一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們充分利用時(shí)間，合理安排各項(xiàng)任務(wù)。需要具體明確每一步的操作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及所需要的資源和工具。制定計(jì)劃的過(guò)程雖然并不簡(jiǎn)單，但我們要堅(jiān)持下去，并相信通過(guò)努力和持之以恒一定能夠取得成功。
超市收銀工作計(jì)劃篇一
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
超市收銀工作計(jì)劃篇二
二、了員工管理、工作
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
(2)、管理能力
(3)、溝通能力
(4)、培養(yǎng)下屬能力
(5)、工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
(6)、學(xué)習(xí)能力
(7)、職業(yè)道德
超市收銀工作計(jì)劃篇三
【指導(dǎo)思想】
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十八大精神為指針，以全國(guó)教育工作會(huì)議精神和市、區(qū)教育局工作思路為指導(dǎo)，以“美的教育”辦學(xué)理念為先導(dǎo)，以精細(xì)化的管理為抓手，結(jié)合學(xué)校第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)素質(zhì)教育，聚焦有效課堂教學(xué)，營(yíng)造和諧的校園文化，努力創(chuàng)造適合師生發(fā)展的教育，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
【總體思路】
圍繞一個(gè)中心：以學(xué)生的健康快樂(lè)發(fā)展為中心
把握兩個(gè)重點(diǎn)：創(chuàng)新方法、腳踏實(shí)地
實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：提升學(xué)生綜合素質(zhì)；提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；提升校園文化內(nèi)涵
突出四項(xiàng)工作：堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式；開(kāi)展“研修四結(jié)合”，優(yōu)化師資水平；推進(jìn)課程改革，提升教育教學(xué)質(zhì)量；凸顯人本思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
【主要措施】
堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式
“嚴(yán)”、“細(xì)”、“恒”入手，全面貫徹《小學(xué)生守則》，開(kāi)展“二三四五”德育工程，即：二告別(向粗魯告別，向陋習(xí)告別);三個(gè)輕輕(說(shuō)話(huà)輕輕、走路輕輕、舉止輕輕);四帶活動(dòng)(把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給長(zhǎng)輩，把謙讓帶給社會(huì));五個(gè)無(wú)(身邊無(wú)紙屑，周?chē)鸁o(wú)痰跡，桌面無(wú)刻畫(huà)，墻上無(wú)腳印，出言無(wú)臟話(huà))。
超市收銀工作計(jì)劃篇四
一名超市領(lǐng)班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員，我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作了新的，學(xué)習(xí)，我總能最先電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做。
二、了員工的管理、工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔(dān)此重任，，在工作中，我對(duì)，是誰(shuí)，違紀(jì)，決不姑息遷就，正是我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。
(1)、能力。
領(lǐng)班，你的知識(shí)和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸?；鶎拥闹鞴?，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。能力的來(lái)源無(wú)非是：
1是從書(shū)本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每主管所應(yīng)具備的。
(2)、管理能力。
管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項(xiàng)能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書(shū)本，但更多的實(shí)踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的.下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會(huì)與，溝通也就必少。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏的，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報(bào)告，報(bào)告溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團(tuán)隊(duì)的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要復(fù)核，與其，還做來(lái)得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的職責(zé)。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱，下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)，的對(duì)錯(cuò)，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應(yīng)該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，書(shū)本學(xué)習(xí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。社會(huì)的，要完全的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的，的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人的競(jìng)爭(zhēng)，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學(xué)習(xí)怎樣，的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ)。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個(gè)人的意義無(wú)限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對(duì)職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟?，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅(jiān)信話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。
都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時(shí)，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。
超市收銀工作計(jì)劃篇五
【指導(dǎo)思想】。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十八大精神為指針，以全國(guó)教育工作會(huì)議精神和市、區(qū)教育局工作思路為指導(dǎo)，以“美的教育”辦學(xué)理念為先導(dǎo)，以精細(xì)化的管理為抓手，結(jié)合學(xué)校第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)素質(zhì)教育，聚焦有效課堂教學(xué)，營(yíng)造和諧的校園文化，努力創(chuàng)造適合師生發(fā)展的教育，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
【總體思路】。
圍繞一個(gè)中心：以學(xué)生的健康快樂(lè)發(fā)展為中心。
把握兩個(gè)重點(diǎn)：創(chuàng)新方法、腳踏實(shí)地。
實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：提升學(xué)生綜合素質(zhì)；提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；提升校園文化內(nèi)涵。
突出四項(xiàng)工作：堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式；開(kāi)展“研修四結(jié)合”，優(yōu)化師資水平；推進(jìn)課程改革，提升教育教學(xué)質(zhì)量；凸顯人本思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
【主要措施】。
一、堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式。
“嚴(yán)”、“細(xì)”、“恒”入手，全面貫徹《小學(xué)生守則》，開(kāi)展“二三四五”德育工程，即：二告別(向粗魯告別，向陋習(xí)告別);三個(gè)輕輕(說(shuō)話(huà)輕輕、走路輕輕、舉止輕輕);四帶活動(dòng)(把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給長(zhǎng)輩，把謙讓帶給社會(huì));五個(gè)無(wú)(身邊無(wú)紙屑，周?chē)鸁o(wú)痰跡，桌面無(wú)刻畫(huà)，墻上無(wú)腳印，出言無(wú)臟話(huà))。
超市收銀工作計(jì)劃篇六
1)對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。
2)組織防損員日常訓(xùn)練。
3)組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4)檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5)檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6)檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8)分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11)負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的.指導(dǎo)。
超市收銀工作計(jì)劃篇七
酒店收銀員工作計(jì)劃與展望
?每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第??
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標(biāo)，正確把握
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷(xiāo)售工作總結(jié)在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
超市收銀工作計(jì)劃篇八
年度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門(mén)所使用的收銀pos機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線(xiàn)路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足)，但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話(huà)。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題。3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4、依賴(lài)心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計(jì)劃：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀工作計(jì)劃篇九
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好和管好下面的人員。
(一)抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
3、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。
3、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
超市收銀工作計(jì)劃篇十
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀工作計(jì)劃篇十一
您好!
本人xxxx，是xx柜臺(tái)的收銀員。因近日來(lái)自身壓力過(guò)大，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，給顧客帶來(lái)困擾。身心倍感疲累，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)麻煩甚至是損失，所以在此申請(qǐng)辭職。
本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過(guò)來(lái)任職。初來(lái)乍到，因本人自己性格內(nèi)向，不大愛(ài)說(shuō)話(huà)，不過(guò)，幸好同事們都很友好，很容易相處，在初期也幫助我掌握工作的方法和技巧，直到我自己能夠完全獨(dú)立的工作。這些天，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別，心中仍有不舍。但是，認(rèn)真思慮之下，本人還是決意離開(kāi)，在這里，祝我的那些可愛(ài)的同事們工作順利。
我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來(lái)越好，在這里，感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)大舞臺(tái)，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo)，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來(lái)都對(duì)我會(huì)有很大的幫助。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，我們才能有有條不紊的進(jìn)行工作，在這里，衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)打造的越來(lái)越絢麗。
本人能力有限，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，無(wú)法圓滿(mǎn)的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來(lái)辭職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。
此致
敬禮
xxxx
xxxx年xx月xx日
超市收銀工作計(jì)劃篇十二
1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。
1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。
食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最
上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。
1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。
超市收銀工作計(jì)劃篇十三
新的一年到來(lái)了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計(jì)劃如下：
除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
超市收銀工作計(jì)劃篇十四
超市收銀員是每個(gè)超市必不可少的崗位之一。他們的工作主要是負(fù)責(zé)將顧客購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行結(jié)算，并且提供合適的找零和收據(jù)。工作內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但卻需要高效率和高質(zhì)量的完成。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了許多關(guān)于超市收銀員的工作計(jì)劃，下面我將就這方面和大家進(jìn)行分享。
1.提前做好準(zhǔn)備工作。
無(wú)論什么樣的工作，提前做好準(zhǔn)備都是可行之道。收銀員的工作亦然。每天上班前，先預(yù)先檢查收銀臺(tái)，保證收銀臺(tái)的物品擺放整齊，無(wú)相關(guān)零散物品。此外，檢查收銀臺(tái)品目和價(jià)格是否正確。在這個(gè)過(guò)程中，最好再檢查一下相關(guān)的收款機(jī)是否正常。
2.保證工作效率。
在職場(chǎng)中，效率是非常重要的。在這個(gè)崗位上，效率也是非常重要的。最好是保持一個(gè)良好的.工作節(jié)奏，把工作內(nèi)容分解成小步驟，然后逐步完成。提前準(zhǔn)備好掃描器和價(jià)格標(biāo)簽槍等收銀工具，然后合理安排商品的擺放位置，方便快捷地結(jié)算商品。同時(shí)，關(guān)注顧客的情況，盡可能滿(mǎn)足其需求，確保工作質(zhì)量的同時(shí)也提高工作效率。
3.提高服務(wù)質(zhì)量。
收銀員在超市中是最直接和顧客接觸的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要給予顧客良好的印象，提供高品質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)顧客拿到收據(jù)時(shí)，收銀員應(yīng)當(dāng)與顧客進(jìn)行一定的交流和問(wèn)候，給顧客提供有用的商品信息和提醒。同時(shí)，收銀員需要積極推銷(xiāo)優(yōu)惠商品，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
4.積極處理問(wèn)題。
因?yàn)槭浙y員工作涉及到部分退貨和退款，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題。一旦有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是要保持冷靜和專(zhuān)業(yè)態(tài)度。在收銀員的工作計(jì)劃中，適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題能夠幫助我們避免顧客的抱怨和投訴，同時(shí)還能提高顧客的滿(mǎn)意度。當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)，最好與顧客積極溝通，尋找最合適的解決方案。
5.日常學(xué)習(xí)與提高。
作為一名收銀員，獲取行業(yè)比較核心的信息和知識(shí)是非常重要的。保持關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)上的變化，學(xué)習(xí)新的收銀技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等知識(shí)。這些知識(shí)可以幫助我們更好的服務(wù)于顧客，同時(shí)也提升我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)論：收銀員的工作計(jì)劃對(duì)于工作效率、顧客服務(wù)、問(wèn)題處理和個(gè)人提高都起到一定的重要作用。無(wú)論是面對(duì)哪種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極解決和解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以在工作中創(chuàng)造非常好的價(jià)值。
超市收銀工作計(jì)劃篇十五
超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線(xiàn)員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。
一路走來(lái)，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃，合理安排才能夠做好。
為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：
第一，提高員工的素質(zhì)：
要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表?yè)P(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門(mén)聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。
第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹(shù)立威信。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難。
第三，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)：
超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過(guò)分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)。
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超市收銀工作計(jì)劃篇十六
轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：
一、部門(mén)獎(jiǎng)罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)pos機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。
七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤(pán)存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專(zhuān)人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報(bào)后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
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超市收銀工作計(jì)劃篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫，現(xiàn)年歲，現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職，我竟聘的職位是。
當(dāng)我躊躇滿(mǎn)志的走出學(xué)校大門(mén)，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與超市店結(jié)下了不解之緣。雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心:一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!
在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián);夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為超市的優(yōu)秀員工，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的榮譽(yù)證書(shū)，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
今天我競(jìng)聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于學(xué)校專(zhuān)業(yè)，今年歲，我自從年月日進(jìn)入超市以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
競(jìng)聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。在、被評(píng)為門(mén)店優(yōu)秀員工，20被評(píng)為商場(chǎng)優(yōu)秀崗位示范員。
三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
崗位職責(zé):
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行;
2、為顧客提供良好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
主要工作:
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作:
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔;
2、傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo);
3、協(xié)助做好防火、防盜工作。
四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想
首先，作為收銀主管，必須了解店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。
三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長(zhǎng)參考，向店長(zhǎng)提供各種建議和主張，幫助店長(zhǎng)順利作出決策;其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立顧客是上帝、員工代表企業(yè)的思想。
六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督，組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長(zhǎng)使門(mén)店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
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xx月xx日
超市收銀工作計(jì)劃篇十八
今天小編為大家收集資料精選回來(lái)了一些關(guān)于的超市收銀員工作計(jì)劃，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。
一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)。
每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標(biāo)，正確把握。
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，
銷(xiāo)售工作總結(jié)。
在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
隨著新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門(mén)都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個(gè)鼓號(hào)手，一個(gè)開(kāi)路的先鋒的作用，所以，這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)需要特別認(rèn)真完成的工作。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃及工作展望，我的工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)。
2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;。
4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭;。
5.搞好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。
二、加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)和部門(mén)間的交流：
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內(nèi)部的。
規(guī)章制度。
提高工作成員的工作;。
2.積極性，提高工作的質(zhì)量;。
5.鼓勵(lì)部門(mén)成員與其他部門(mén)成員交往，及時(shí)了解其他部門(mén)的信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門(mén)工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。
三、活動(dòng)步驟。
做活動(dòng)的預(yù)案及準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎(jiǎng)同學(xué)的個(gè)數(shù)及獎(jiǎng)品，平時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，做到守時(shí)，不缺席任何會(huì)議活動(dòng)。在開(kāi)會(huì)時(shí)我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì)。
二、了員工管理、工作。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力。
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
(2)、管理能力。
(3)、溝通能力。
(4)、培養(yǎng)下屬能力。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
(7)、職業(yè)道德。
超市收銀工作計(jì)劃篇十九
2、熟悉本樓層的`管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;。
14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);。
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。
超市收銀工作計(jì)劃篇二十
你們好!很遺憾，我在這個(gè)時(shí)候向超市正式提出辭職。主要因?yàn)?，我家孩子已是高三，明年六月即將參加高考，在這個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，孩子在生活、學(xué)習(xí)等方面需要得到更好地關(guān)心和照顧，因此無(wú)法在超市繼續(xù)工作，提出辭職。希望超市的領(lǐng)導(dǎo)能理解和諒解我的實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出申請(qǐng)，辭去在超市員工的工作，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
非常感謝你們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的關(guān)懷和照顧。在超市的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是元辰超市的一員而感到驕傲和榮幸。我確信在超市的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
最后，祝超市領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再一次，對(duì)我辭職給超市帶來(lái)的不便表示歉意，同時(shí)我也希望超市領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我目前的實(shí)際，對(duì)我的辭職申請(qǐng)給予批準(zhǔn)。
此致
x年xx月xx日
超市收銀工作計(jì)劃篇一
1、餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。
4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。
1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2、當(dāng)酒店管理流程點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。
3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。
4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
超市收銀工作計(jì)劃篇二
二、了員工管理、工作
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
(2)、管理能力
(3)、溝通能力
(4)、培養(yǎng)下屬能力
(5)、工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
(6)、學(xué)習(xí)能力
(7)、職業(yè)道德
超市收銀工作計(jì)劃篇三
【指導(dǎo)思想】
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十八大精神為指針，以全國(guó)教育工作會(huì)議精神和市、區(qū)教育局工作思路為指導(dǎo)，以“美的教育”辦學(xué)理念為先導(dǎo)，以精細(xì)化的管理為抓手，結(jié)合學(xué)校第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)素質(zhì)教育，聚焦有效課堂教學(xué)，營(yíng)造和諧的校園文化，努力創(chuàng)造適合師生發(fā)展的教育，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
【總體思路】
圍繞一個(gè)中心：以學(xué)生的健康快樂(lè)發(fā)展為中心
把握兩個(gè)重點(diǎn)：創(chuàng)新方法、腳踏實(shí)地
實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：提升學(xué)生綜合素質(zhì)；提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；提升校園文化內(nèi)涵
突出四項(xiàng)工作：堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式；開(kāi)展“研修四結(jié)合”，優(yōu)化師資水平；推進(jìn)課程改革，提升教育教學(xué)質(zhì)量；凸顯人本思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
【主要措施】
堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式
“嚴(yán)”、“細(xì)”、“恒”入手，全面貫徹《小學(xué)生守則》，開(kāi)展“二三四五”德育工程，即：二告別(向粗魯告別，向陋習(xí)告別);三個(gè)輕輕(說(shuō)話(huà)輕輕、走路輕輕、舉止輕輕);四帶活動(dòng)(把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給長(zhǎng)輩，把謙讓帶給社會(huì));五個(gè)無(wú)(身邊無(wú)紙屑，周?chē)鸁o(wú)痰跡，桌面無(wú)刻畫(huà)，墻上無(wú)腳印，出言無(wú)臟話(huà))。
超市收銀工作計(jì)劃篇四
一名超市領(lǐng)班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員，我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作了新的，學(xué)習(xí)，我總能最先電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做。
二、了員工的管理、工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔(dān)此重任，，在工作中，我對(duì)，是誰(shuí)，違紀(jì)，決不姑息遷就，正是我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。
(1)、能力。
領(lǐng)班，你的知識(shí)和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸?；鶎拥闹鞴?，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。能力的來(lái)源無(wú)非是：
1是從書(shū)本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每主管所應(yīng)具備的。
(2)、管理能力。
管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項(xiàng)能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書(shū)本，但更多的實(shí)踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的.下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會(huì)與，溝通也就必少。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏的，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報(bào)告，報(bào)告溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團(tuán)隊(duì)的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要復(fù)核，與其，還做來(lái)得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的職責(zé)。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱，下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)，的對(duì)錯(cuò)，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應(yīng)該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，書(shū)本學(xué)習(xí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。社會(huì)的，要完全的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣，為生活的常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的，的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人的競(jìng)爭(zhēng)，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學(xué)習(xí)怎樣，的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ)。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個(gè)人的意義無(wú)限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對(duì)職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟?，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅(jiān)信話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。
都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時(shí)，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。
超市收銀工作計(jì)劃篇五
【指導(dǎo)思想】。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十八大精神為指針，以全國(guó)教育工作會(huì)議精神和市、區(qū)教育局工作思路為指導(dǎo)，以“美的教育”辦學(xué)理念為先導(dǎo)，以精細(xì)化的管理為抓手，結(jié)合學(xué)校第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)素質(zhì)教育，聚焦有效課堂教學(xué)，營(yíng)造和諧的校園文化，努力創(chuàng)造適合師生發(fā)展的教育，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
【總體思路】。
圍繞一個(gè)中心：以學(xué)生的健康快樂(lè)發(fā)展為中心。
把握兩個(gè)重點(diǎn)：創(chuàng)新方法、腳踏實(shí)地。
實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：提升學(xué)生綜合素質(zhì)；提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；提升校園文化內(nèi)涵。
突出四項(xiàng)工作：堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式；開(kāi)展“研修四結(jié)合”，優(yōu)化師資水平；推進(jìn)課程改革，提升教育教學(xué)質(zhì)量；凸顯人本思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
【主要措施】。
一、堅(jiān)持德育為先，創(chuàng)新德育模式。
“嚴(yán)”、“細(xì)”、“恒”入手，全面貫徹《小學(xué)生守則》，開(kāi)展“二三四五”德育工程，即：二告別(向粗魯告別，向陋習(xí)告別);三個(gè)輕輕(說(shuō)話(huà)輕輕、走路輕輕、舉止輕輕);四帶活動(dòng)(把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給長(zhǎng)輩，把謙讓帶給社會(huì));五個(gè)無(wú)(身邊無(wú)紙屑，周?chē)鸁o(wú)痰跡，桌面無(wú)刻畫(huà)，墻上無(wú)腳印，出言無(wú)臟話(huà))。
超市收銀工作計(jì)劃篇六
1)對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。
2)組織防損員日常訓(xùn)練。
3)組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4)檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5)檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6)檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8)分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11)負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的.指導(dǎo)。
超市收銀工作計(jì)劃篇七
酒店收銀員工作計(jì)劃與展望
?每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第??
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標(biāo)，正確把握
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷(xiāo)售工作總結(jié)在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
超市收銀工作計(jì)劃篇八
年度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門(mén)所使用的收銀pos機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線(xiàn)路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足)，但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話(huà)。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題。3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4、依賴(lài)心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計(jì)劃：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀工作計(jì)劃篇九
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好和管好下面的人員。
(一)抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
3、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。
3、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
超市收銀工作計(jì)劃篇十
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀工作計(jì)劃篇十一
您好!
本人xxxx，是xx柜臺(tái)的收銀員。因近日來(lái)自身壓力過(guò)大，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，給顧客帶來(lái)困擾。身心倍感疲累，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)麻煩甚至是損失，所以在此申請(qǐng)辭職。
本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過(guò)來(lái)任職。初來(lái)乍到，因本人自己性格內(nèi)向，不大愛(ài)說(shuō)話(huà)，不過(guò)，幸好同事們都很友好，很容易相處，在初期也幫助我掌握工作的方法和技巧，直到我自己能夠完全獨(dú)立的工作。這些天，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別，心中仍有不舍。但是，認(rèn)真思慮之下，本人還是決意離開(kāi)，在這里，祝我的那些可愛(ài)的同事們工作順利。
我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來(lái)越好，在這里，感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)大舞臺(tái)，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo)，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來(lái)都對(duì)我會(huì)有很大的幫助。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，我們才能有有條不紊的進(jìn)行工作，在這里，衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)打造的越來(lái)越絢麗。
本人能力有限，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，無(wú)法圓滿(mǎn)的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來(lái)辭職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。
此致
敬禮
xxxx
xxxx年xx月xx日
超市收銀工作計(jì)劃篇十二
1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。
1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。
食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最
上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。
1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。
超市收銀工作計(jì)劃篇十三
新的一年到來(lái)了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計(jì)劃如下：
除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
超市收銀工作計(jì)劃篇十四
超市收銀員是每個(gè)超市必不可少的崗位之一。他們的工作主要是負(fù)責(zé)將顧客購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行結(jié)算，并且提供合適的找零和收據(jù)。工作內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但卻需要高效率和高質(zhì)量的完成。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了許多關(guān)于超市收銀員的工作計(jì)劃，下面我將就這方面和大家進(jìn)行分享。
1.提前做好準(zhǔn)備工作。
無(wú)論什么樣的工作，提前做好準(zhǔn)備都是可行之道。收銀員的工作亦然。每天上班前，先預(yù)先檢查收銀臺(tái)，保證收銀臺(tái)的物品擺放整齊，無(wú)相關(guān)零散物品。此外，檢查收銀臺(tái)品目和價(jià)格是否正確。在這個(gè)過(guò)程中，最好再檢查一下相關(guān)的收款機(jī)是否正常。
2.保證工作效率。
在職場(chǎng)中，效率是非常重要的。在這個(gè)崗位上，效率也是非常重要的。最好是保持一個(gè)良好的.工作節(jié)奏，把工作內(nèi)容分解成小步驟，然后逐步完成。提前準(zhǔn)備好掃描器和價(jià)格標(biāo)簽槍等收銀工具，然后合理安排商品的擺放位置，方便快捷地結(jié)算商品。同時(shí)，關(guān)注顧客的情況，盡可能滿(mǎn)足其需求，確保工作質(zhì)量的同時(shí)也提高工作效率。
3.提高服務(wù)質(zhì)量。
收銀員在超市中是最直接和顧客接觸的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要給予顧客良好的印象，提供高品質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)顧客拿到收據(jù)時(shí)，收銀員應(yīng)當(dāng)與顧客進(jìn)行一定的交流和問(wèn)候，給顧客提供有用的商品信息和提醒。同時(shí)，收銀員需要積極推銷(xiāo)優(yōu)惠商品，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
4.積極處理問(wèn)題。
因?yàn)槭浙y員工作涉及到部分退貨和退款，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題。一旦有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是要保持冷靜和專(zhuān)業(yè)態(tài)度。在收銀員的工作計(jì)劃中，適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題能夠幫助我們避免顧客的抱怨和投訴，同時(shí)還能提高顧客的滿(mǎn)意度。當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)，最好與顧客積極溝通，尋找最合適的解決方案。
5.日常學(xué)習(xí)與提高。
作為一名收銀員，獲取行業(yè)比較核心的信息和知識(shí)是非常重要的。保持關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)上的變化，學(xué)習(xí)新的收銀技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等知識(shí)。這些知識(shí)可以幫助我們更好的服務(wù)于顧客，同時(shí)也提升我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)論：收銀員的工作計(jì)劃對(duì)于工作效率、顧客服務(wù)、問(wèn)題處理和個(gè)人提高都起到一定的重要作用。無(wú)論是面對(duì)哪種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極解決和解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以在工作中創(chuàng)造非常好的價(jià)值。
超市收銀工作計(jì)劃篇十五
超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線(xiàn)員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。
一路走來(lái)，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃，合理安排才能夠做好。
為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：
第一，提高員工的素質(zhì)：
要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表?yè)P(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門(mén)聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。
第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹(shù)立威信。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難。
第三，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)：
超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過(guò)分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)。
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超市收銀工作計(jì)劃篇十六
轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：
一、部門(mén)獎(jiǎng)罰：年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)pos機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。
七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤(pán)存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專(zhuān)人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報(bào)后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
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超市收銀工作計(jì)劃篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫，現(xiàn)年歲，現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職，我竟聘的職位是。
當(dāng)我躊躇滿(mǎn)志的走出學(xué)校大門(mén)，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與超市店結(jié)下了不解之緣。雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心:一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!
在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián);夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為超市的優(yōu)秀員工，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的榮譽(yù)證書(shū)，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
今天我競(jìng)聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個(gè)人情況
我畢業(yè)于學(xué)校專(zhuān)業(yè)，今年歲，我自從年月日進(jìn)入超市以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
競(jìng)聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條件。
一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。在、被評(píng)為門(mén)店優(yōu)秀員工，20被評(píng)為商場(chǎng)優(yōu)秀崗位示范員。
三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
崗位職責(zé):
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行;
2、為顧客提供良好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
主要工作:
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作:
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔;
2、傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo);
3、協(xié)助做好防火、防盜工作。
四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想
首先，作為收銀主管，必須了解店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。
三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長(zhǎng)參考，向店長(zhǎng)提供各種建議和主張，幫助店長(zhǎng)順利作出決策;其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立顧客是上帝、員工代表企業(yè)的思想。
六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督，組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長(zhǎng)使門(mén)店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
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xx月xx日
超市收銀工作計(jì)劃篇十八
今天小編為大家收集資料精選回來(lái)了一些關(guān)于的超市收銀員工作計(jì)劃，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。
一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)。
每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標(biāo)，正確把握。
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，
銷(xiāo)售工作總結(jié)。
在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
隨著新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門(mén)都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個(gè)鼓號(hào)手，一個(gè)開(kāi)路的先鋒的作用，所以，這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)需要特別認(rèn)真完成的工作。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃及工作展望，我的工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)。
2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;。
4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭;。
5.搞好部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。
二、加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)和部門(mén)間的交流：
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內(nèi)部的。
規(guī)章制度。
提高工作成員的工作;。
2.積極性，提高工作的質(zhì)量;。
5.鼓勵(lì)部門(mén)成員與其他部門(mén)成員交往，及時(shí)了解其他部門(mén)的信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門(mén)工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。
三、活動(dòng)步驟。
做活動(dòng)的預(yù)案及準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎(jiǎng)同學(xué)的個(gè)數(shù)及獎(jiǎng)品，平時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，做到守時(shí)，不缺席任何會(huì)議活動(dòng)。在開(kāi)會(huì)時(shí)我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì)。
二、了員工管理、工作。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力。
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
(2)、管理能力。
(3)、溝通能力。
(4)、培養(yǎng)下屬能力。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
(7)、職業(yè)道德。
超市收銀工作計(jì)劃篇十九
2、熟悉本樓層的`管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;。
14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);。
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。
超市收銀工作計(jì)劃篇二十
你們好!很遺憾，我在這個(gè)時(shí)候向超市正式提出辭職。主要因?yàn)?，我家孩子已是高三，明年六月即將參加高考，在這個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，孩子在生活、學(xué)習(xí)等方面需要得到更好地關(guān)心和照顧，因此無(wú)法在超市繼續(xù)工作，提出辭職。希望超市的領(lǐng)導(dǎo)能理解和諒解我的實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出申請(qǐng)，辭去在超市員工的工作，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
非常感謝你們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的關(guān)懷和照顧。在超市的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是元辰超市的一員而感到驕傲和榮幸。我確信在超市的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
最后，祝超市領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再一次，對(duì)我辭職給超市帶來(lái)的不便表示歉意，同時(shí)我也希望超市領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我目前的實(shí)際，對(duì)我的辭職申請(qǐng)給予批準(zhǔn)。
此致
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