感悟是人們對于生活、工作、學習等方面所產(chǎn)生的深刻思考與領悟。它是對自身經(jīng)驗的總結，能夠幫助我們更好地理解和面對各種情境。在生活中，我們經(jīng)歷了很多事情，有些讓我們開心，有些讓我們傷心，有些讓我們感慨萬分。這些經(jīng)歷都是我們成長和成熟的一部分，也是我們感悟的來源之一。每一次感悟都是一次寶貴的財富，它可以讓我們更好地認識自己，更好地面對挑戰(zhàn)，更好地發(fā)展自己。想要寫一篇較為完美的感悟，首先需要明確感悟的對象和主題。這些感悟范文以獨特的視角觀察生活，或許會給您帶來不同的思考。
郵政總結報告的感悟篇一
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，作為郵政員工，我深刻地感受到了肩負的責任和使命。在此，我想向大家匯報一下我在工作中的成長和收獲。
首先，我在工作中始終堅持以客戶為中心的服務理念，努力提升服務質量。通過不斷學習和實踐，我掌握了郵政業(yè)務的基本知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的服務水平。我積極參與客戶投訴處理，主動與客戶需求，積極解決問題，得到了客戶的好評。
其次，我注重團隊協(xié)作，積極參與團隊建設，與同事們共同完成各項任務。在團隊中，我與同事們共同學習、互相幫助，共同成長。在團隊建設的過程中，我學會了如何更好地與他人協(xié)作，如何有效地溝通和協(xié)調。
同時，我也注重自身素質的提升。我通過學習新知識、新技能，不斷拓寬自己的視野，提高自己的綜合素質。我積極參加各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務能力。
最后，我深刻認識到自己的不足之處。我意識到自己在某些方面還有待提高，比如溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。我會努力克服自己的不足，不斷提升自己的能力，更好地為郵政事業(yè)貢獻自己的力量。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的能力，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠得到領導和同事們的關心和支持，共同推動郵政事業(yè)的發(fā)展。
謝謝大家！
郵政總結報告的感悟篇二
郵政業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發(fā)展郵政服務業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務民生、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)深入開展郵政服務“三農(nóng)”活動。
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產(chǎn)品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農(nóng)業(yè)技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現(xiàn)場指導及組建“郵政服務‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實際問題，更好地服務我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網(wǎng)絡，拉動農(nóng)民需求，擴大內需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務站”作用作為服務“三農(nóng)”工作的核心，努力擴充“三農(nóng)服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農(nóng)民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務領域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向快車道，有效的帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進城市。
2、深入開展服務中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟騰飛。充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達到200萬件以上；利用郵政速遞網(wǎng)絡，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務；利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。
3、繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4、利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上；推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
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郵政總結報告的感悟篇三
努力推進全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展。
同志們：
全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。
下面，我向大會作工作總結報告，請予審議。
全市郵政工作回顧。
20，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營，強化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項工作都取得了較好的成績，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標：
全年收入指標超額完成，到2005年底全市郵政業(yè)務收入完成萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。
郵政業(yè)務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務收入計劃，累計實現(xiàn)收入萬元，占年計劃的％，另外兩項單獨考核的特快、物流業(yè)務因受計劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲業(yè)務和集郵業(yè)務是拉動全局收入增長的主要動力，到2005年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的％，同比增長％；集郵業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，完成年計劃的％。
通信建設邁上新臺階。按照省局網(wǎng)點建設標準，完成了10個骨干網(wǎng)點的裝修改造；克服重重困難，完成了團城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計算機設備和郵運車輛；全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。
財務狀況明顯好轉。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產(chǎn)負債率為％，較年初下降了個百分點；用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負近200萬元。
確保良好服務與安全生產(chǎn)。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時處理問題，實現(xiàn)全年無重大安全事故。
二、主動出擊，經(jīng)營水平明顯提高。
一是金融類業(yè)務保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調結構，保持了郵儲業(yè)務的`快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調整業(yè)務旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調動職工積極性；堅持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點的裝修改造和低效網(wǎng)點的調整力度，增強網(wǎng)點自然吸儲能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點，累計接收余額近萬元；重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲；快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業(yè)務宣傳力度，合理開發(fā)新儲源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動、電信和社保等各行業(yè)的合作關系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務，在全區(qū)成功開辦了代收電費業(yè)務，累計代收電費達2.3億元。
二是郵遞類業(yè)務迎難超常發(fā)展。
函件業(yè)務是所有郵政業(yè)務中發(fā)展最難的業(yè)務。為了做大郵政的這項核心業(yè)務，我們綜合運用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進業(yè)務發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務；實施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務；關注萬達等重點大客戶，創(chuàng)新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶；推行項目認購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會熱點，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務；通過政策激勵、能人營銷與專業(yè)營銷相結合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現(xiàn)萬枚銷售量。
速遞業(yè)務以薪酬改革為契機，有效調動了攬投隊伍的積極性，增強了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動，拓展郵政親情服務領域；加強聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務；全年共實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的%，比去年同期增長％。
郵政總結報告的感悟篇四
在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記來，始終以一個黨員干部的標準嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐“三個代表”重要思想，先后被評為“全省十大行業(yè)杰出標兵”、“江蘇省勞動模范”等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。
作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的“鐵人”事跡所感動，他以雙拐奮戰(zhàn)在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業(yè)績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘于奉獻，勤業(yè)進齲他那種以閘為家、愛崗敬業(yè)的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業(yè)道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發(fā)生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現(xiàn)場，做好組織，協(xié)調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的.態(tài)度來完成本職工作，不必計較個人得失。
我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢于迎接挑戰(zhàn)，奮力拼搏，把青春和熱血奉獻給水利事業(yè)，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鐘都不撞，更不用說“奉獻”兩字了。
學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業(yè)，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業(yè)中去，現(xiàn)代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業(yè)奉獻，那么我們的國家將會更快走向富強！
“不創(chuàng)新就意味著落后，就會被時代所淘汰”，目前，事業(yè)單位的改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的準備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢于創(chuàng)新、勇于開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰(zhàn)，我們才會更好地發(fā)展，更好地生存。
學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續(xù)以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變?yōu)樽约旱膱远ㄐ拍詈妥杂X行動，發(fā)揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業(yè)心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創(chuàng)新，不斷奉獻，為港城水利事業(yè)的發(fā)展奉獻青春與汗水！
郵政總結報告的感悟篇五
2022年已經(jīng)過去了，我們認真地回顧這一年的工作，我們郵政員工認真貫徹創(chuàng)新、務實、苦干的工作作風，高標準、高質量、創(chuàng)造性地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、聚精會神搞服務，視客戶為家人。
服務是我們永恒的主題，優(yōu)質服務是我們不懈的追求。今年我們繼續(xù)圍繞營業(yè)柜組、國際局、投遞組及產(chǎn)后業(yè)務部為考核的部門，以日常4次客戶意見、電子攬收質量、無聲班、零禮儀、業(yè)務素質考核和營銷能力考核為主要內容，狠抓規(guī)范服務。
考核制度，激勵先進，鞭策后進，提高服務質量。激勵機制是從內心深處激發(fā)每位員工做好服務工作的積極性。今年我們根據(jù)員工的渴望，對部分獎金分配進行了改革，把這項工作交給了員工自己。使每位員工都能感覺到只要通過自己的努力，就會在收入上體現(xiàn)。其次，我們6月份成立了客戶服務中心，對客戶反饋的意見及投訴及時進行記錄和反饋，同時認真處理客戶投訴并及時向客戶做好溝通，盡量把問題在內部解決，減少客戶投訴。
二、提高員工素質，增強隊伍戰(zhàn)斗力。
只有擁有一支高素質的隊伍，才能創(chuàng)造出高質量的服務。首先，我們狠抓員工的基本素質，今年以來以“提高業(yè)務素質、服務能力”為宗旨，采取集中學習與自學相結合的方式，使員工業(yè)務素質不斷提高。其次，每周一次的集中學習，主要學習業(yè)務知識和文明服務知識等，使員工的服務水平和業(yè)務水平不斷提高。同時，我們深入開展服務技能比武。今年__月初，我們圍繞“學業(yè)務、練技能”為主題，積極開展服務比武大賽。要求每個營業(yè)員每季寫一篇讀書筆記，把學習的知識落實到實際工作中。在比賽中，我們鼓勵全員參與，讓他們在賽中學，賽中練，賽中提高。
三、加大管理力度，靠制度管人。
管理是快節(jié)奏、高效率工作的基礎保證。沒有嚴格的管理就沒有嚴格的紀律。我們郵政局要求每位員工必須遵守局里的各項規(guī)章制度，違反了制度就要受到處理，決不姑息遷就。例如，上班遲到、早退、聊天、看書、看報，上班吃東西，隨便離崗等等，針對這些現(xiàn)象，我們制定了嚴格的制度，有明確的要求和具體的方法，采取了群眾監(jiān)督與領導抽查相結合的辦法。
通過這些嚴格的管理措施，員工的工作責任心提高了，工作作風也得到了改進，工作標準也大幅度提高。
四、存在問題。
（1）部分員工服務態(tài)度不夠端正，服務意識差，工作不標準，操作不規(guī)范。
（2）部分員工業(yè)務知識不夠精通，專業(yè)水平較低，無法滿足用戶的需求。
（3）部分員工安全意識淡薄，不注意安全，給公司造成一定的影響。
新的一年即將到來，我們要借著新年的春風，抓機遇，求發(fā)展，開拓進取，為實現(xiàn)公司提出的目標而努力奮斗。
郵政總結報告的感悟篇六
尊敬的領導：
在過去的一年中，我作為一名郵政員工，一直致力于提供優(yōu)質的服務并推動業(yè)務發(fā)展。我在本年中取得了許多成就，但也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。下面是我對過去一年的總結。
在工作中，我主要負責郵政業(yè)務的推廣和營銷。在這一領域，我積極開展各種活動，如組織客戶見面會、推廣活動等。通過這些努力，我們成功地吸引了一些新客戶并保留了老客戶。同時，我也積極參與了團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。
在取得的成績方面，我成功地完成了本年度的業(yè)務拓展目標。我與團隊一起，通過不懈的努力，使我們的業(yè)務量增長了15%。同時，我也得到了客戶的高度評價，客戶滿意度達到了90%以上。
在工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)方面，我發(fā)現(xiàn)如何更好地與不同背景的客戶進行有效的溝通和交流是一個難題。有些客戶對郵政業(yè)務不太了解，需要我們耐心地解釋和引導。同時，如何更好地理解客戶需求并提供個性化的服務也是一個挑戰(zhàn)。
在未來的工作中，我計劃繼續(xù)加強與客戶的溝通和聯(lián)系，了解他們的需求并提供更好的服務。我也會積極參加團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。同時，我也計劃進一步拓展業(yè)務，提高業(yè)務量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成績，但也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝您的關注和支持。
此致
敬禮
[您的名字]。
____年__月__日。
郵政總結報告的感悟篇七
今年上半年,**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領導下,堅持“圍繞中心,立足維護,提高素質,依法治會”的工作方針,全局工會各級組織和工會干部按照管局工會的工作要求,開拓進取,求真務實,在實踐中取得了顯著的工作成效.主要表現(xiàn)在:。
――全面實施以“發(fā)展杯”,“創(chuàng)新杯”和“全夜航”為主要內容的勞動競賽,動員廣大職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè).
突出競賽重點,明確競賽目標.按照我局調整業(yè)務結構,設立了函件,郵政儲蓄,速遞,發(fā)行等重點業(yè)務的競賽內容,突出了競賽考核的操作性.在“創(chuàng)新杯”勞動競賽方案中增加了“職工業(yè)務技術的提高和職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果”的內容,突出了職工隊伍建設的考核.在“全夜航”勞動競賽中,把提高質量,時限,效益作為競賽的主要目標.全局各基層單位都圍繞競賽重點內容進行了貫徹實施,分別制定了競賽活動方案.東區(qū)局,南區(qū)局,海淀局結合各自業(yè)務發(fā)展特點提出了“奪杯”措施,中心局結合近年來職工創(chuàng)新活動經(jīng)驗進一步規(guī)范創(chuàng)新成果評選,獎勵辦法,速遞局提出了“全夜航”競賽“量收翻番”的目標.
強化勞動競賽的組織管理.召開了全局勞動競賽委員會,研究制定“發(fā)展杯”,“創(chuàng)新杯”和“全夜航”勞動競賽方案.召開了全局今年勞動競賽動員會,總結了****年勞動競賽,布置今年勞動競賽活動,推廣競賽先進典型經(jīng)驗.有**個基層單位分別召開了勞動競賽動員會.通過加強競賽管理,“發(fā)展杯”勞動競賽的四個專業(yè)考核內容都取得良好成績,在“創(chuàng)新杯”勞動競賽中,各基層單位普遍開展了“合理化建議月”活動,征集合理化建議****余件,確定職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新攻關課題**項.“全夜航”勞動競賽第一階段圓滿結束,我局有*個先進集體和*個先進個人受到國家郵政局的表彰.
――廣泛開展評選推薦**市勞動模范和全國優(yōu)秀模范投遞員活動,激發(fā)廣大職工立志崗位成才.
根據(jù)**市勞模評選工作通知精神,嚴格按照評選原則,條件和程序,完成勞動模范的推薦評選工作.我局沈智慧被授予“全國勞動模范”稱號;韓偉等*名職工被授予“**市勞動模范”稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予“**市模范集體”稱號.
開展了勞模事跡宣傳系列活動.制定了管局《關于做好今年勞模大會期間對先進典型宣傳工作的方案》.開展了“六個一”活動,即:出臺一個表彰決定;召開一個全局勞模事跡報告會;出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤;組織一個勞模事跡巡回報告團;制作一組勞模事跡巡回展板.
結合全國郵政模范投遞員評選工作,管局工會在我局評選“十佳投遞員”活動的基礎上,對投遞工種先進投遞員進行了重點考察和推薦,有*名投遞員被評選為全國郵政模范投遞員.韓偉被評為全國十佳郵政模范投遞員.
――加強民主管理深化局務公開工作推進新體制,落實新機制.
上半年,根據(jù)**市第五次廠務公開工作會議精神,結合我局實際情況,按照**市第五次廠務公開工作協(xié)調小組提出的建立“黨委統(tǒng)一領導,行政主體到位,工會主動配合,紀委監(jiān)督檢查,職工積極參與”的領導體制和工作機制的工作要求,制定了我局《今年局務公開民主管理工作意見》,調整了管局局務公開,民主管理領導小組及其辦公室成員.確定了我局局務公開民主管理工作目標,工作重點和工作要求.建立了我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“兩書一查”制度.
各單位認真貫徹落實我局《今年局務公開,民主管理工作意見》,健全了體制,完善了制度,保證了在完善黨委統(tǒng)一領導“第一責任人”的基礎上,逐步推進行政主體“第一執(zhí)行人”職責的落實.進一步細化了分工,明確了職責,加大自查自檢考核的力度.一些單位在具體落實中,拓展了局務公開的深度和廣度,進一步暢通了職工民主管理的渠道,提高了企業(yè)決策的透明度,把局務公開工作真正落到實處.
召開了八屆三次職代會.首次對教育經(jīng)費提取使用情況進行了公開和審議,對管局領導進行了民主評議,并對****年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告.
――完善集體合同制度,提高集體合同質量有新思路.
制力;積極推廣簽訂專項集體合同,推動專項集體合同的試點工作,在提高集體合同文本質量方面力爭有所突破.
為了進一步加強集體合同工作的領導,管局對集體合同工作領導小組成員進行了調整.二級單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查,管局工會對部分單位進行了工作檢查和調研.重點檢查集體合同工作的落實情況,集體合同條款的執(zhí)行情況,集體合同作用的發(fā)揮情況,簽訂專項集體合同(協(xié)議)的情況,對集體合同工作的主要經(jīng)驗和主要問題等方面進行了調研,為明年的續(xù)簽工作奠定了基礎.
――在為企業(yè)分憂,為職工解困辦實事方面取得顯著成績.
根據(jù)《關于今年元旦,春節(jié)期間開展送溫暖活動的通知》要求,全局共籌集送溫暖資金******萬元,其中,行政撥款******萬元;工會籌集資金******萬元;其他資金*****萬元.管局領導分*路走訪慰問勞模**名;特困職工*人;市困職工**人;局困職工**人;病困職工**人;生活困難的黨員**人;離退休人員**人;工亡遺屬*戶;科技項目組*個;基層單位**個,送去慰問金**多萬元.
印發(fā)了《關于印發(fā)我局職工醫(yī)療互助保險試行辦法修訂意見的通知》,根據(jù)上一年度的情況對救助的范圍和幅度進行了調整.上半年完成了對****年度**名申請救助人員的救助工作.職工互助互濟基金會補助**名會員,補助***萬元.安康保險續(xù)轉****萬元,賠付,慰問**人次,金額為***萬元.召開了療休工作會,部署了今年工作安排,上半年已開始實施職工的療休養(yǎng)工作.
對****年度巾幗文明示范崗和巾幗文明標兵進行了通報表彰.**個基層單位獲得了管局級巾幗文明示范崗稱號;**人獲得了管局級巾幗文明標兵的稱號.中心局信函處平常進口科按址班榮獲全國“巾幗文明崗”稱號.開展了創(chuàng)建先進女職工委員會活動.上半年各二級單位在女職工中通過論文的形式開展了對女職工委員會的性質,職責和特色活動的大討論.
――積極推進**郵政“職工素質工程”的實施有新進展.
今年年初,在管局各相關處室的配合下,下發(fā)了《**郵政今年實施職工素質工程工作計劃》,各基層單位認真貫徹落實,以堅持一個載體(即:以“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動為載體),建立兩項機制(即:職工教育監(jiān)督保障機制和職工素質工程激勵機制),強化“三員”培訓(即:郵政窗口人員培訓,營銷人員培訓,中高級經(jīng)營管理人員培訓)為今年主要工作目標,開展了“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動,重點抓了“三個結合”:一是與以“新**,新奧運,新郵政,新形象”為主題教育相結合,提高職工思想道德素質和職業(yè)道德素質;二是與班組文化創(chuàng)建活動相結合,提高職工科學文化素質和健康素質;三是與職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動相結合,提高職工勞動技能和技術創(chuàng)新素質.目前,全局各基層單位普遍成立了班組讀書小組,組織開展了知識競賽,黑板報展評,讀書心得交流會等活動,做到讀書活動有計劃,有布置,有檢查,有考核.東區(qū)局工會把開展“讀書月”活動與建設“職工之家”活動相結合,撥專款購置各類圖書,豐富職工的閱覽室和讀書角.南區(qū)局工會根據(jù)職工構成特點,組成“自我超越”學習小組,引導職工高質高效地進行讀書活動.在開展職工崗位練功活動中,以班組為單位,采用班前半小時,班后一刻鐘的方式,堅持練功活動經(jīng)?；?制度化.西區(qū)局組織全局***多名營業(yè)員進行漢字錄入單項測試,對成績優(yōu)秀者給予一次性獎勵和表彰,增強了職工業(yè)務練功的自覺性.管局工會對素質工程方案的實施情況進行了專題調研,及時總結經(jīng)驗,樹立典型,為進一步深化職工素質工程夯實基礎.
**郵政工會被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)職工素質工程優(yōu)秀組織單位”稱號;南區(qū)和平門郵電局營業(yè)組被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)學習型班組”稱號;田洪珊被授予“全國崗位技術能手”榮譽稱號.
――開展職工宣傳教育,文體活動形式多樣,效果突出.
根據(jù)**市總工會的通知要求,結合我局實際,組織基層參加全國“紀念中華全國總工會成立**周年”知識競賽活動,全局**個基層單位全部按要求完成答題,共收到答卷****份,參與率達**%,超額完成市總*%的工作要求.
工藝術團結合郵政企業(yè)實際,編創(chuàng)文藝節(jié)目,深入基層指導群眾性文藝活動,并完成**郵政服務“三農(nóng)”文藝演出任務.
管局工會派出選手參加了全國通信職工橋牌比賽,獲得領導組第七名和職工組第八名的成績.為迎接《全民健身計劃綱要》和《體育法》頒布十周年,管局工會組織基層廣大攝影者參加了由中國通信體協(xié)主辦的“全國通信職工體育攝影比賽”,共收到基層精心挑選報送的作品**幅,真實地反映了我局在開展群眾體育活動方面的豐碩成果.
――工會組織自身建設得到進一步加強.
管局工會召開了十二屆**次委員(擴大)會議,提出了今年的工作要點.對基層工會進行了****-****年度工會先進集體和優(yōu)秀個人的評比表彰,并認定了**個部門工會為管局級先進職工小家.汽車運輸局被**市總工會授予“**市職工體育先進單位”稱號;東區(qū)郵電局被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號.
修訂完善了今年基層工會工作考核標準,增加了基層工會自主活動空間.印發(fā)了今年**郵政工會理論研究課題和開展基層工會經(jīng)審工作聯(lián)查互審活動的通知.按照國家郵政工會信息化建設的要求,管局工會今年從四個方面進一步加強工會信息化建設.完成了**郵政工會網(wǎng)站改版建設工作,網(wǎng)站欄目從**多個增加到**個,子欄目有**多個;制定了《**市郵政工會網(wǎng)站管理辦法》;統(tǒng)一申請了管局工會和基層工會電子信箱;組織基層工會干部進行了工會信息和工會網(wǎng)站改版工作的培訓,為全局工會工作和廣大郵政職工提供了新的交流平臺.
成立了報刊零售公司工會,指導兩個基層工會順利完成換屆工作.管局工會撰寫的《關于組織我局勞務工入會的基本做法和體會》和《建立健全職工醫(yī)療保障體系》作為經(jīng)驗材料在國家郵政工會一屆六次委員擴大會上作了匯報.
二,今年下半年重點工作安排。
圍繞全局經(jīng)營改革發(fā)展的中心工作,全局工會下半年重點抓好以下幾個方面的工作:。
(一)認真學習貫徹全總《決議》,結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,推動工會工作不斷發(fā)展.
全國總工會十四屆六次主席團會議作出了《關于堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》.《決議》是工會組織在新世紀新階段的綱領性文件,對于各級工會組織和廣大工會干部進一步統(tǒng)一思想,堅定信念,振奮精神,努力開創(chuàng)新形勢下工會工作新局面,在黨和國家工作大局中更好地發(fā)揮工會的重要作用,堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路,有著深遠的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義.管局工會和基層工會要認真學習貫徹全總《決議》,充分利用工作例會,學習日組織工會專兼職干部進行學習.要通過學習,使工會干部進一步提高思想認識,深刻領會堅定不移走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的必要性,內涵和新時期工會工作方針,目標和任務.要通過學習,提高工會干部堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的能力和水平,堅持體現(xiàn)繼承性,注重實踐性,富于創(chuàng)新性,努力做到在繼承中發(fā)展,在實踐中完善,在創(chuàng)新中提高.
要把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動同學習貫徹全總《決議》結合起來;同開展工會工作結合起來.全總《決議》明確指出,工會組織必須堅持自覺接受中國共產(chǎn)黨的領導.全局各級工會組織中的黨的組織和共產(chǎn)黨員要通過參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,按照黨的要求充分發(fā)揮作用,把黨的路線方針政策落實好,把職工群眾團結好.在開展工會工作中,要把貫徹黨的主張與反映職工的愿望要求有機結合起來,把執(zhí)行黨的政策的堅定性與為職工服務的實效性有機的結合起來,通過卓有成效的工作,使黨的路線方針政策真正變?yōu)閺V大職工的自覺行動,把職工群眾合理的愿望和要求體現(xiàn)在黨和政府的政策之中.要通過參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,不斷提高廣大工會干部表達和維護職工合法權益的能力,構建和諧穩(wěn)定勞動關系的能力,充分保障廣大職工的經(jīng)濟,政治和文化權益.
(二)深入實施群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程,加強管理,突出實效,促進我局“兩個確?！蹦繕说膶崿F(xiàn).
管局和各基層工會要緊緊圍繞“兩個確?！钡哪繕?繼續(xù)開展“發(fā)展杯”勞動競賽.以增函件,拼儲蓄,大力發(fā)展報刊發(fā)行和速遞業(yè)務為重點,推進各專業(yè)重點業(yè)務的發(fā)展,推進郵政業(yè)務市場的拓展.繼續(xù)樹立和推廣營銷典型,適時召開“優(yōu)秀營銷員典型報告會”,通過評選“**強營銷支局”活動,總結推廣大客戶營銷成果,召開支局營銷典型現(xiàn)場會.評選“發(fā)展杯”優(yōu)勝單位,進一步強化專業(yè)杯賽的組織管理工作.
繼續(xù)開展“創(chuàng)新杯”勞動競賽.以“十個一”創(chuàng)新為主要內容,開展“十佳崗位能手”爭創(chuàng)活動,評選十大創(chuàng)新成果和創(chuàng)新杯優(yōu)勝單位,基層工會要廣泛發(fā)動職工,立足崗位,開展業(yè)務練功活動和技能比賽,提高創(chuàng)新能力.管局工會組織評審全局優(yōu)秀合理化建議,召開創(chuàng)新工程和競賽管理研討會,總結工作規(guī)律,提高創(chuàng)新工作水平.
”合理化建議活動和攻關活動,讓科技人員,一線職工,管理干部充分展現(xiàn)聰明才智.針對通信生產(chǎn)中存在的技術和業(yè)務等方面的問題,以職工“六小”發(fā)明為手段,做好職工技術攻關,技術革新,技術開發(fā),技術培訓和科技成果轉化工作.組織基層職工技協(xié)參加第十五屆全國發(fā)明展覽會.
(三)加強民主管理深化局務公開工作,落實制度,履行程序,有所突破.
在局務公開民主管理新的體制下,我局要以提高局務公開,民主管理質量和職工群眾滿意率,推進我局政治文明建設的新進步,新發(fā)展為工作目標;以完善領導體制,推進新的工作機制的實施為工作重點;做到思想認識到位,領導體制到位,工作制度到位,具體實施到位.
進一步完善制度,使局務公開民主管理工作成為企業(yè)法制化建設的重要組成部分.落實我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“責任追究建議書,重大問題通報書”制度.下半年要在全局范圍內開展局務公開民主管理聯(lián)合檢查,重點檢查行政主體到位,新機制的落實情況;“三重一大”制度的執(zhí)行情況;職代會建設,職代會質量,基層民主管理工作,支局(科隊)“五公開一監(jiān)督”和“三個百分之百”執(zhí)行情況.
進一步總結票決制試點單位的經(jīng)驗,制定我局《職工代表大會投票表決試行辦法》,逐步推動票決制辦法的實施,擴大票決制的實施范圍.
抓住《**市集體合同條例》頒布的契機,開展集體合同工作的調研,大力推廣專項集體合同,積極推進新建和改制單位建立集體合同制度.建立健全集體合同履約責任制和責任考核追究制,逐步將集體合同制度納入行政和工會的崗位目標責任制進行管理和考核.
(四)不斷健全維權機制和為職工辦實事的長效機制,創(chuàng)造條件,推動落實.
管局工會要積極推動為職工辦實事計劃的落實,要加強深入細致的調研,切實了解職工關注的熱點和難點問題,并堅持職代會審議辦實事計劃,向職代會報告辦實事計劃的落實情況.各基層工會要加強對職工療休養(yǎng)工作的管理,健全工作制度,要加強協(xié)調,合理安排,適度向生產(chǎn)一線職工傾斜.要健全和完善對困難職工的幫扶機制,解決職工群眾的實際困難,努力為職工辦實事,做好事,解難事.
管局工會下半年將對安康保險,職工互助保險的救助情況進行調研,總結和分析,對資金使用情況進行自查和經(jīng)審,結合基本醫(yī)療保險和企業(yè)補充醫(yī)療保險的調整情況,提出我局職工醫(yī)療互助保險的修訂意見.各基層工會要加強對職工互助保險政策的宣傳,引導,倡導互助友愛的風尚,更好地發(fā)揮各種職工互助保險撫危幫困的作用,營造和諧的企業(yè)氛圍.
各級工會組織要在學習,貫徹《工會女職工委員會工作條例》中,加強制度和組織的建設,提高依法維護女職工權益的認識,做好“巾幗文明示范崗”,“巾幗文明標兵”等女工先進集體,先進個人的樹創(chuàng)和日常的管理工作.管局工會下半年要對“創(chuàng)建先進女職工委員會論文大討論活動”進行評比,加強工作交流,推進女職工工作不斷創(chuàng)佳績.
(五)在實施“職工素質工程”中,發(fā)揮工會作用,積極推進.
全局各級工會組織要堅持一個載體,建立兩項機制,強化“三員”培訓為全年主要工作目標,深入開展“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動,切實增強廣大職工的學習能力,創(chuàng)新能力,競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力.
管局工會將繼續(xù)深入基層一線開展調研工作,重點考察基層工會和部門工會在實施職工素質工程活動中,抓好提高職工“五種素質”(即:思想道德素質,科學文化素質,技術素質,健康素質和勞動技能)所采取的有效措施,總結基層單位在廣泛開展職工讀書學習活動,崗位練功活動和業(yè)務技能比賽等方面工作的先進經(jīng)驗,適時組織召開全局性職工素質工程經(jīng)驗交流大會,選樹和推廣一批學習型班組,知識型職工以及職工素質工程優(yōu)秀組織單位.
今年是**郵政實施職工素質工程第一階段的最后一年.管局工會將根據(jù)實施意見的進度要求,制定職工素質工程的下一個五年規(guī)劃.各基層工會要結合實際,認真做好第一階段的總結工作,為本單位制定“職工素質工程”五年規(guī)劃提供基礎資料.
郵政總結報告的感悟篇八
時光飛逝，20_年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步?；仡?0_年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念;熱愛郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班;政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。
由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯;嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴;認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。
認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤;做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔;按規(guī)定，做好對郵政日戳(包括日戳、機戳等)夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協(xié)儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬;在車險方面：全年完成十輛車險;在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡;在月餅等方面也略有小成績;積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動，多次到總局參加學習。
三、郵政業(yè)務學習表現(xiàn)
利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度;另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20_年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的`不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
郵政總結報告的感悟篇九
快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經(jīng)理的肯定。
雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。
熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。
在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。
一，
工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，
運輸工具簡單?？爝f員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。
三，
客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。
第一，
提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。
第二，
重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能。
夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系。
8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷，我將銘記于心。
實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實踐目的。
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會實踐內容。
(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結。
快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。
我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的`前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發(fā)展道路。水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。
郵政總結報告的感悟篇十
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
3、加強了設施建設
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政總結報告的感悟篇十一
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xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的'發(fā)展開了一個好頭。這次推介會*有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政總結報告的感悟篇十二
今年以來,在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下,在市局的正確領導下.上塘郵政支局以市局文件精神為導向,認真貫徹季度竟賽目標,狠抓落實,強化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎,為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻,樹立了郵政的優(yōu)質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂制賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報刊收訂完成38.71萬元,其中黨報黨刊完成18.37萬元,其它報刊完成20.34萬元。
我們做了以下幾個方面的工作:。
一.廣泛宣傳,擴大服務范圍,盡力滿足客戶需求。
上塘郵政地處豐城礦務局,轄區(qū)廣闊,服務人口眾多,地方經(jīng)濟活躍,消費要求高,且礦區(qū)已有江南日報,信息日報社會發(fā)行站,其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動,發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對用戶實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對于報刊訂閱大用戶,贈送信報箱.單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對于提前訂閱報刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報刊大收訂后,我們支局也對支持過的各界領導發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實行主題專職營銷,大力挖掘市場。
豐城礦務局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調配,發(fā)揮專人負責,中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調查豐礦轄區(qū)各個礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本5000冊共計幣19.6萬元,訂制幸運封1000枚計幣3萬元.礦務局機關訂制賀卡—枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07萬元.利用報刊門市部,訂制年冊126本。
三.統(tǒng)一思想認識,以量促效,大小兼收辦理各項業(yè)務。
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務,讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務量增加收入。
四.強化管理,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章,細化環(huán)節(jié),責任到人。
今年是上海世博會,廣州亞運會舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項規(guī)章,確?！皟蓵卑踩?我們支局認真組織學習,貫徹落實,制定并簽訂責任書,全部實施到各人.負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善.業(yè)務檢查穩(wěn)步推進.制訂了衛(wèi)生值日責任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區(qū)責任人,保證了營業(yè)設備正常運營。
工作計劃。
是我局實行中心支局管理正式運行年,繼續(xù)以優(yōu)質服 務為主線，結合本地實際，找準工作的切入點和著入點，以“發(fā)展效益性業(yè)務為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務穩(wěn)步推進，實行傳統(tǒng)業(yè)務結構合理調整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。
主要發(fā)展目標：郵政業(yè)務收入完成36萬元，賀卡完成8萬元，攬收其它報刊24萬元，集郵年冊訂制150冊以上，確保全年安全生產(chǎn)，成本費用支出控制在局核定范圍之內，服務質量再上一個臺階。
為實現(xiàn)上述目標，我們重點做好以下幾項工作：
一.強力開拓市場，促進郵政業(yè)務健康全面發(fā)展。
今年我們將積極走訪豐城礦務局所轄建新，云莊，尚一，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動向，爭取早開發(fā)，早收益;變被動為主動性的開拓業(yè)務，為郵政實現(xiàn)新的業(yè)務增長點。
二.以提高效益為目標，保持代理短信及代辦業(yè)務的穩(wěn)步增長。
繼續(xù)保持速遞，包裹，匯兌業(yè)務的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業(yè)務收入，提高員工待遇。
三.轉變發(fā)展觀念，提供發(fā)展空間，有創(chuàng)造性開展工作。
為調動投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優(yōu)化整合;制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收報刊數(shù)與工資酬金的多少相結合，進行公開投標要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻全部力量。
四.加強服務質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章。
始終堅持“用戶第一，服務至上”的理念，堅持“抓服務促發(fā)展”的觀念，打造好郵政優(yōu)質品牌。認真履行監(jiān)督職責，執(zhí)行郵政三項基本制度，保障郵件安全;嚴格執(zhí)行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運行;及時上繳各項資金，以便市局資金合理配置。
郵政總結報告的感悟篇十三
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的xx年已過去。xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的.最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆兆谥?。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政總結報告的感悟篇十四
另外，有機會和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分局的車行推介會的策劃工作。在這個過程中，我體會最深的是，在工作中一定要考慮周全細致?？此瞥Ｒ?guī)的推介會，如何設身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細節(jié)處用心，這應該是作為一個活動組織者最應該具備的一種素質吧。
第三周長安分部長安局。
與客戶一起成長。
第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明，長安據(jù)說是這邊最發(fā)達的一個鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，堪比內地的很多地級市，讓我很是感嘆。
在業(yè)務上，經(jīng)理曾兩次帶我們去拜訪客戶。其中一個膳食公司，老板是一個非常精明的潮汕人，經(jīng)驗看來，很難成為我們的目標客戶。但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個小公司一步步成長?，F(xiàn)在，老板精明地瞅準了東莞很多工廠缺工的市場商機，想利用我們的名址庫向內地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個“勞務輸入”的學校，從中提取傭金。作為一個營銷員，如何幫忙客戶想點子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關重要。并且，我們應該從長效的眼光來看待業(yè)務。作廣告，本身就是作服務，我們的業(yè)務的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功達到營銷目標，而不刻意計較每一單業(yè)務是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業(yè)務才能真正獲得市場認可，獲得源源不斷的持久生命力。
郵政總結報告的感悟篇一
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，作為郵政員工，我深刻地感受到了肩負的責任和使命。在此，我想向大家匯報一下我在工作中的成長和收獲。
首先，我在工作中始終堅持以客戶為中心的服務理念，努力提升服務質量。通過不斷學習和實踐，我掌握了郵政業(yè)務的基本知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的服務水平。我積極參與客戶投訴處理，主動與客戶需求，積極解決問題，得到了客戶的好評。
其次，我注重團隊協(xié)作，積極參與團隊建設，與同事們共同完成各項任務。在團隊中，我與同事們共同學習、互相幫助，共同成長。在團隊建設的過程中，我學會了如何更好地與他人協(xié)作，如何有效地溝通和協(xié)調。
同時，我也注重自身素質的提升。我通過學習新知識、新技能，不斷拓寬自己的視野，提高自己的綜合素質。我積極參加各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務能力。
最后，我深刻認識到自己的不足之處。我意識到自己在某些方面還有待提高，比如溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。我會努力克服自己的不足，不斷提升自己的能力，更好地為郵政事業(yè)貢獻自己的力量。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的能力，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠得到領導和同事們的關心和支持，共同推動郵政事業(yè)的發(fā)展。
謝謝大家！
郵政總結報告的感悟篇二
郵政業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發(fā)展郵政服務業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務民生、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)深入開展郵政服務“三農(nóng)”活動。
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產(chǎn)品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農(nóng)業(yè)技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現(xiàn)場指導及組建“郵政服務‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實際問題，更好地服務我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網(wǎng)絡，拉動農(nóng)民需求，擴大內需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務站”作用作為服務“三農(nóng)”工作的核心，努力擴充“三農(nóng)服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農(nóng)民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務領域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向快車道，有效的帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進城市。
2、深入開展服務中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟騰飛。充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達到200萬件以上；利用郵政速遞網(wǎng)絡，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務；利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。
3、繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4、利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上；推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
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郵政總結報告的感悟篇三
努力推進全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展。
同志們：
全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。
下面，我向大會作工作總結報告，請予審議。
全市郵政工作回顧。
20，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營，強化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項工作都取得了較好的成績，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標：
全年收入指標超額完成，到2005年底全市郵政業(yè)務收入完成萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。
郵政業(yè)務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務收入計劃，累計實現(xiàn)收入萬元，占年計劃的％，另外兩項單獨考核的特快、物流業(yè)務因受計劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲業(yè)務和集郵業(yè)務是拉動全局收入增長的主要動力，到2005年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的％，同比增長％；集郵業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，完成年計劃的％。
通信建設邁上新臺階。按照省局網(wǎng)點建設標準，完成了10個骨干網(wǎng)點的裝修改造；克服重重困難，完成了團城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計算機設備和郵運車輛；全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。
財務狀況明顯好轉。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產(chǎn)負債率為％，較年初下降了個百分點；用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負近200萬元。
確保良好服務與安全生產(chǎn)。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時處理問題，實現(xiàn)全年無重大安全事故。
二、主動出擊，經(jīng)營水平明顯提高。
一是金融類業(yè)務保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調結構，保持了郵儲業(yè)務的`快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調整業(yè)務旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調動職工積極性；堅持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點的裝修改造和低效網(wǎng)點的調整力度，增強網(wǎng)點自然吸儲能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點，累計接收余額近萬元；重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲；快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業(yè)務宣傳力度，合理開發(fā)新儲源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動、電信和社保等各行業(yè)的合作關系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務，在全區(qū)成功開辦了代收電費業(yè)務，累計代收電費達2.3億元。
二是郵遞類業(yè)務迎難超常發(fā)展。
函件業(yè)務是所有郵政業(yè)務中發(fā)展最難的業(yè)務。為了做大郵政的這項核心業(yè)務，我們綜合運用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進業(yè)務發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務；實施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務；關注萬達等重點大客戶，創(chuàng)新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶；推行項目認購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會熱點，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務；通過政策激勵、能人營銷與專業(yè)營銷相結合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現(xiàn)萬枚銷售量。
速遞業(yè)務以薪酬改革為契機，有效調動了攬投隊伍的積極性，增強了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動，拓展郵政親情服務領域；加強聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務；全年共實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的%，比去年同期增長％。
郵政總結報告的感悟篇四
在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記來，始終以一個黨員干部的標準嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐“三個代表”重要思想，先后被評為“全省十大行業(yè)杰出標兵”、“江蘇省勞動模范”等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。
作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的“鐵人”事跡所感動，他以雙拐奮戰(zhàn)在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業(yè)績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘于奉獻，勤業(yè)進齲他那種以閘為家、愛崗敬業(yè)的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業(yè)道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發(fā)生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現(xiàn)場，做好組織，協(xié)調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的.態(tài)度來完成本職工作，不必計較個人得失。
我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢于迎接挑戰(zhàn)，奮力拼搏，把青春和熱血奉獻給水利事業(yè)，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鐘都不撞，更不用說“奉獻”兩字了。
學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業(yè)，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業(yè)中去，現(xiàn)代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業(yè)奉獻，那么我們的國家將會更快走向富強！
“不創(chuàng)新就意味著落后，就會被時代所淘汰”，目前，事業(yè)單位的改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的準備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢于創(chuàng)新、勇于開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰(zhàn)，我們才會更好地發(fā)展，更好地生存。
學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續(xù)以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變?yōu)樽约旱膱远ㄐ拍詈妥杂X行動，發(fā)揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業(yè)心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創(chuàng)新，不斷奉獻，為港城水利事業(yè)的發(fā)展奉獻青春與汗水！
郵政總結報告的感悟篇五
2022年已經(jīng)過去了，我們認真地回顧這一年的工作，我們郵政員工認真貫徹創(chuàng)新、務實、苦干的工作作風，高標準、高質量、創(chuàng)造性地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、聚精會神搞服務，視客戶為家人。
服務是我們永恒的主題，優(yōu)質服務是我們不懈的追求。今年我們繼續(xù)圍繞營業(yè)柜組、國際局、投遞組及產(chǎn)后業(yè)務部為考核的部門，以日常4次客戶意見、電子攬收質量、無聲班、零禮儀、業(yè)務素質考核和營銷能力考核為主要內容，狠抓規(guī)范服務。
考核制度，激勵先進，鞭策后進，提高服務質量。激勵機制是從內心深處激發(fā)每位員工做好服務工作的積極性。今年我們根據(jù)員工的渴望，對部分獎金分配進行了改革，把這項工作交給了員工自己。使每位員工都能感覺到只要通過自己的努力，就會在收入上體現(xiàn)。其次，我們6月份成立了客戶服務中心，對客戶反饋的意見及投訴及時進行記錄和反饋，同時認真處理客戶投訴并及時向客戶做好溝通，盡量把問題在內部解決，減少客戶投訴。
二、提高員工素質，增強隊伍戰(zhàn)斗力。
只有擁有一支高素質的隊伍，才能創(chuàng)造出高質量的服務。首先，我們狠抓員工的基本素質，今年以來以“提高業(yè)務素質、服務能力”為宗旨，采取集中學習與自學相結合的方式，使員工業(yè)務素質不斷提高。其次，每周一次的集中學習，主要學習業(yè)務知識和文明服務知識等，使員工的服務水平和業(yè)務水平不斷提高。同時，我們深入開展服務技能比武。今年__月初，我們圍繞“學業(yè)務、練技能”為主題，積極開展服務比武大賽。要求每個營業(yè)員每季寫一篇讀書筆記，把學習的知識落實到實際工作中。在比賽中，我們鼓勵全員參與，讓他們在賽中學，賽中練，賽中提高。
三、加大管理力度，靠制度管人。
管理是快節(jié)奏、高效率工作的基礎保證。沒有嚴格的管理就沒有嚴格的紀律。我們郵政局要求每位員工必須遵守局里的各項規(guī)章制度，違反了制度就要受到處理，決不姑息遷就。例如，上班遲到、早退、聊天、看書、看報，上班吃東西，隨便離崗等等，針對這些現(xiàn)象，我們制定了嚴格的制度，有明確的要求和具體的方法，采取了群眾監(jiān)督與領導抽查相結合的辦法。
通過這些嚴格的管理措施，員工的工作責任心提高了，工作作風也得到了改進，工作標準也大幅度提高。
四、存在問題。
（1）部分員工服務態(tài)度不夠端正，服務意識差，工作不標準，操作不規(guī)范。
（2）部分員工業(yè)務知識不夠精通，專業(yè)水平較低，無法滿足用戶的需求。
（3）部分員工安全意識淡薄，不注意安全，給公司造成一定的影響。
新的一年即將到來，我們要借著新年的春風，抓機遇，求發(fā)展，開拓進取，為實現(xiàn)公司提出的目標而努力奮斗。
郵政總結報告的感悟篇六
尊敬的領導：
在過去的一年中，我作為一名郵政員工，一直致力于提供優(yōu)質的服務并推動業(yè)務發(fā)展。我在本年中取得了許多成就，但也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。下面是我對過去一年的總結。
在工作中，我主要負責郵政業(yè)務的推廣和營銷。在這一領域，我積極開展各種活動，如組織客戶見面會、推廣活動等。通過這些努力，我們成功地吸引了一些新客戶并保留了老客戶。同時，我也積極參與了團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。
在取得的成績方面，我成功地完成了本年度的業(yè)務拓展目標。我與團隊一起，通過不懈的努力，使我們的業(yè)務量增長了15%。同時，我也得到了客戶的高度評價，客戶滿意度達到了90%以上。
在工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)方面，我發(fā)現(xiàn)如何更好地與不同背景的客戶進行有效的溝通和交流是一個難題。有些客戶對郵政業(yè)務不太了解，需要我們耐心地解釋和引導。同時，如何更好地理解客戶需求并提供個性化的服務也是一個挑戰(zhàn)。
在未來的工作中，我計劃繼續(xù)加強與客戶的溝通和聯(lián)系，了解他們的需求并提供更好的服務。我也會積極參加團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平。同時，我也計劃進一步拓展業(yè)務，提高業(yè)務量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成績，但也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝您的關注和支持。
此致
敬禮
[您的名字]。
____年__月__日。
郵政總結報告的感悟篇七
今年上半年,**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領導下,堅持“圍繞中心,立足維護,提高素質,依法治會”的工作方針,全局工會各級組織和工會干部按照管局工會的工作要求,開拓進取,求真務實,在實踐中取得了顯著的工作成效.主要表現(xiàn)在:。
――全面實施以“發(fā)展杯”,“創(chuàng)新杯”和“全夜航”為主要內容的勞動競賽,動員廣大職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè).
突出競賽重點,明確競賽目標.按照我局調整業(yè)務結構,設立了函件,郵政儲蓄,速遞,發(fā)行等重點業(yè)務的競賽內容,突出了競賽考核的操作性.在“創(chuàng)新杯”勞動競賽方案中增加了“職工業(yè)務技術的提高和職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果”的內容,突出了職工隊伍建設的考核.在“全夜航”勞動競賽中,把提高質量,時限,效益作為競賽的主要目標.全局各基層單位都圍繞競賽重點內容進行了貫徹實施,分別制定了競賽活動方案.東區(qū)局,南區(qū)局,海淀局結合各自業(yè)務發(fā)展特點提出了“奪杯”措施,中心局結合近年來職工創(chuàng)新活動經(jīng)驗進一步規(guī)范創(chuàng)新成果評選,獎勵辦法,速遞局提出了“全夜航”競賽“量收翻番”的目標.
強化勞動競賽的組織管理.召開了全局勞動競賽委員會,研究制定“發(fā)展杯”,“創(chuàng)新杯”和“全夜航”勞動競賽方案.召開了全局今年勞動競賽動員會,總結了****年勞動競賽,布置今年勞動競賽活動,推廣競賽先進典型經(jīng)驗.有**個基層單位分別召開了勞動競賽動員會.通過加強競賽管理,“發(fā)展杯”勞動競賽的四個專業(yè)考核內容都取得良好成績,在“創(chuàng)新杯”勞動競賽中,各基層單位普遍開展了“合理化建議月”活動,征集合理化建議****余件,確定職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新攻關課題**項.“全夜航”勞動競賽第一階段圓滿結束,我局有*個先進集體和*個先進個人受到國家郵政局的表彰.
――廣泛開展評選推薦**市勞動模范和全國優(yōu)秀模范投遞員活動,激發(fā)廣大職工立志崗位成才.
根據(jù)**市勞模評選工作通知精神,嚴格按照評選原則,條件和程序,完成勞動模范的推薦評選工作.我局沈智慧被授予“全國勞動模范”稱號;韓偉等*名職工被授予“**市勞動模范”稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予“**市模范集體”稱號.
開展了勞模事跡宣傳系列活動.制定了管局《關于做好今年勞模大會期間對先進典型宣傳工作的方案》.開展了“六個一”活動,即:出臺一個表彰決定;召開一個全局勞模事跡報告會;出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤;組織一個勞模事跡巡回報告團;制作一組勞模事跡巡回展板.
結合全國郵政模范投遞員評選工作,管局工會在我局評選“十佳投遞員”活動的基礎上,對投遞工種先進投遞員進行了重點考察和推薦,有*名投遞員被評選為全國郵政模范投遞員.韓偉被評為全國十佳郵政模范投遞員.
――加強民主管理深化局務公開工作推進新體制,落實新機制.
上半年,根據(jù)**市第五次廠務公開工作會議精神,結合我局實際情況,按照**市第五次廠務公開工作協(xié)調小組提出的建立“黨委統(tǒng)一領導,行政主體到位,工會主動配合,紀委監(jiān)督檢查,職工積極參與”的領導體制和工作機制的工作要求,制定了我局《今年局務公開民主管理工作意見》,調整了管局局務公開,民主管理領導小組及其辦公室成員.確定了我局局務公開民主管理工作目標,工作重點和工作要求.建立了我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“兩書一查”制度.
各單位認真貫徹落實我局《今年局務公開,民主管理工作意見》,健全了體制,完善了制度,保證了在完善黨委統(tǒng)一領導“第一責任人”的基礎上,逐步推進行政主體“第一執(zhí)行人”職責的落實.進一步細化了分工,明確了職責,加大自查自檢考核的力度.一些單位在具體落實中,拓展了局務公開的深度和廣度,進一步暢通了職工民主管理的渠道,提高了企業(yè)決策的透明度,把局務公開工作真正落到實處.
召開了八屆三次職代會.首次對教育經(jīng)費提取使用情況進行了公開和審議,對管局領導進行了民主評議,并對****年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告.
――完善集體合同制度,提高集體合同質量有新思路.
制力;積極推廣簽訂專項集體合同,推動專項集體合同的試點工作,在提高集體合同文本質量方面力爭有所突破.
為了進一步加強集體合同工作的領導,管局對集體合同工作領導小組成員進行了調整.二級單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查,管局工會對部分單位進行了工作檢查和調研.重點檢查集體合同工作的落實情況,集體合同條款的執(zhí)行情況,集體合同作用的發(fā)揮情況,簽訂專項集體合同(協(xié)議)的情況,對集體合同工作的主要經(jīng)驗和主要問題等方面進行了調研,為明年的續(xù)簽工作奠定了基礎.
――在為企業(yè)分憂,為職工解困辦實事方面取得顯著成績.
根據(jù)《關于今年元旦,春節(jié)期間開展送溫暖活動的通知》要求,全局共籌集送溫暖資金******萬元,其中,行政撥款******萬元;工會籌集資金******萬元;其他資金*****萬元.管局領導分*路走訪慰問勞模**名;特困職工*人;市困職工**人;局困職工**人;病困職工**人;生活困難的黨員**人;離退休人員**人;工亡遺屬*戶;科技項目組*個;基層單位**個,送去慰問金**多萬元.
印發(fā)了《關于印發(fā)我局職工醫(yī)療互助保險試行辦法修訂意見的通知》,根據(jù)上一年度的情況對救助的范圍和幅度進行了調整.上半年完成了對****年度**名申請救助人員的救助工作.職工互助互濟基金會補助**名會員,補助***萬元.安康保險續(xù)轉****萬元,賠付,慰問**人次,金額為***萬元.召開了療休工作會,部署了今年工作安排,上半年已開始實施職工的療休養(yǎng)工作.
對****年度巾幗文明示范崗和巾幗文明標兵進行了通報表彰.**個基層單位獲得了管局級巾幗文明示范崗稱號;**人獲得了管局級巾幗文明標兵的稱號.中心局信函處平常進口科按址班榮獲全國“巾幗文明崗”稱號.開展了創(chuàng)建先進女職工委員會活動.上半年各二級單位在女職工中通過論文的形式開展了對女職工委員會的性質,職責和特色活動的大討論.
――積極推進**郵政“職工素質工程”的實施有新進展.
今年年初,在管局各相關處室的配合下,下發(fā)了《**郵政今年實施職工素質工程工作計劃》,各基層單位認真貫徹落實,以堅持一個載體(即:以“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動為載體),建立兩項機制(即:職工教育監(jiān)督保障機制和職工素質工程激勵機制),強化“三員”培訓(即:郵政窗口人員培訓,營銷人員培訓,中高級經(jīng)營管理人員培訓)為今年主要工作目標,開展了“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動,重點抓了“三個結合”:一是與以“新**,新奧運,新郵政,新形象”為主題教育相結合,提高職工思想道德素質和職業(yè)道德素質;二是與班組文化創(chuàng)建活動相結合,提高職工科學文化素質和健康素質;三是與職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動相結合,提高職工勞動技能和技術創(chuàng)新素質.目前,全局各基層單位普遍成立了班組讀書小組,組織開展了知識競賽,黑板報展評,讀書心得交流會等活動,做到讀書活動有計劃,有布置,有檢查,有考核.東區(qū)局工會把開展“讀書月”活動與建設“職工之家”活動相結合,撥專款購置各類圖書,豐富職工的閱覽室和讀書角.南區(qū)局工會根據(jù)職工構成特點,組成“自我超越”學習小組,引導職工高質高效地進行讀書活動.在開展職工崗位練功活動中,以班組為單位,采用班前半小時,班后一刻鐘的方式,堅持練功活動經(jīng)?；?制度化.西區(qū)局組織全局***多名營業(yè)員進行漢字錄入單項測試,對成績優(yōu)秀者給予一次性獎勵和表彰,增強了職工業(yè)務練功的自覺性.管局工會對素質工程方案的實施情況進行了專題調研,及時總結經(jīng)驗,樹立典型,為進一步深化職工素質工程夯實基礎.
**郵政工會被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)職工素質工程優(yōu)秀組織單位”稱號;南區(qū)和平門郵電局營業(yè)組被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)學習型班組”稱號;田洪珊被授予“全國崗位技術能手”榮譽稱號.
――開展職工宣傳教育,文體活動形式多樣,效果突出.
根據(jù)**市總工會的通知要求,結合我局實際,組織基層參加全國“紀念中華全國總工會成立**周年”知識競賽活動,全局**個基層單位全部按要求完成答題,共收到答卷****份,參與率達**%,超額完成市總*%的工作要求.
工藝術團結合郵政企業(yè)實際,編創(chuàng)文藝節(jié)目,深入基層指導群眾性文藝活動,并完成**郵政服務“三農(nóng)”文藝演出任務.
管局工會派出選手參加了全國通信職工橋牌比賽,獲得領導組第七名和職工組第八名的成績.為迎接《全民健身計劃綱要》和《體育法》頒布十周年,管局工會組織基層廣大攝影者參加了由中國通信體協(xié)主辦的“全國通信職工體育攝影比賽”,共收到基層精心挑選報送的作品**幅,真實地反映了我局在開展群眾體育活動方面的豐碩成果.
――工會組織自身建設得到進一步加強.
管局工會召開了十二屆**次委員(擴大)會議,提出了今年的工作要點.對基層工會進行了****-****年度工會先進集體和優(yōu)秀個人的評比表彰,并認定了**個部門工會為管局級先進職工小家.汽車運輸局被**市總工會授予“**市職工體育先進單位”稱號;東區(qū)郵電局被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號.
修訂完善了今年基層工會工作考核標準,增加了基層工會自主活動空間.印發(fā)了今年**郵政工會理論研究課題和開展基層工會經(jīng)審工作聯(lián)查互審活動的通知.按照國家郵政工會信息化建設的要求,管局工會今年從四個方面進一步加強工會信息化建設.完成了**郵政工會網(wǎng)站改版建設工作,網(wǎng)站欄目從**多個增加到**個,子欄目有**多個;制定了《**市郵政工會網(wǎng)站管理辦法》;統(tǒng)一申請了管局工會和基層工會電子信箱;組織基層工會干部進行了工會信息和工會網(wǎng)站改版工作的培訓,為全局工會工作和廣大郵政職工提供了新的交流平臺.
成立了報刊零售公司工會,指導兩個基層工會順利完成換屆工作.管局工會撰寫的《關于組織我局勞務工入會的基本做法和體會》和《建立健全職工醫(yī)療保障體系》作為經(jīng)驗材料在國家郵政工會一屆六次委員擴大會上作了匯報.
二,今年下半年重點工作安排。
圍繞全局經(jīng)營改革發(fā)展的中心工作,全局工會下半年重點抓好以下幾個方面的工作:。
(一)認真學習貫徹全總《決議》,結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,推動工會工作不斷發(fā)展.
全國總工會十四屆六次主席團會議作出了《關于堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》.《決議》是工會組織在新世紀新階段的綱領性文件,對于各級工會組織和廣大工會干部進一步統(tǒng)一思想,堅定信念,振奮精神,努力開創(chuàng)新形勢下工會工作新局面,在黨和國家工作大局中更好地發(fā)揮工會的重要作用,堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路,有著深遠的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義.管局工會和基層工會要認真學習貫徹全總《決議》,充分利用工作例會,學習日組織工會專兼職干部進行學習.要通過學習,使工會干部進一步提高思想認識,深刻領會堅定不移走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的必要性,內涵和新時期工會工作方針,目標和任務.要通過學習,提高工會干部堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的能力和水平,堅持體現(xiàn)繼承性,注重實踐性,富于創(chuàng)新性,努力做到在繼承中發(fā)展,在實踐中完善,在創(chuàng)新中提高.
要把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動同學習貫徹全總《決議》結合起來;同開展工會工作結合起來.全總《決議》明確指出,工會組織必須堅持自覺接受中國共產(chǎn)黨的領導.全局各級工會組織中的黨的組織和共產(chǎn)黨員要通過參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,按照黨的要求充分發(fā)揮作用,把黨的路線方針政策落實好,把職工群眾團結好.在開展工會工作中,要把貫徹黨的主張與反映職工的愿望要求有機結合起來,把執(zhí)行黨的政策的堅定性與為職工服務的實效性有機的結合起來,通過卓有成效的工作,使黨的路線方針政策真正變?yōu)閺V大職工的自覺行動,把職工群眾合理的愿望和要求體現(xiàn)在黨和政府的政策之中.要通過參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,不斷提高廣大工會干部表達和維護職工合法權益的能力,構建和諧穩(wěn)定勞動關系的能力,充分保障廣大職工的經(jīng)濟,政治和文化權益.
(二)深入實施群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程,加強管理,突出實效,促進我局“兩個確?！蹦繕说膶崿F(xiàn).
管局和各基層工會要緊緊圍繞“兩個確?！钡哪繕?繼續(xù)開展“發(fā)展杯”勞動競賽.以增函件,拼儲蓄,大力發(fā)展報刊發(fā)行和速遞業(yè)務為重點,推進各專業(yè)重點業(yè)務的發(fā)展,推進郵政業(yè)務市場的拓展.繼續(xù)樹立和推廣營銷典型,適時召開“優(yōu)秀營銷員典型報告會”,通過評選“**強營銷支局”活動,總結推廣大客戶營銷成果,召開支局營銷典型現(xiàn)場會.評選“發(fā)展杯”優(yōu)勝單位,進一步強化專業(yè)杯賽的組織管理工作.
繼續(xù)開展“創(chuàng)新杯”勞動競賽.以“十個一”創(chuàng)新為主要內容,開展“十佳崗位能手”爭創(chuàng)活動,評選十大創(chuàng)新成果和創(chuàng)新杯優(yōu)勝單位,基層工會要廣泛發(fā)動職工,立足崗位,開展業(yè)務練功活動和技能比賽,提高創(chuàng)新能力.管局工會組織評審全局優(yōu)秀合理化建議,召開創(chuàng)新工程和競賽管理研討會,總結工作規(guī)律,提高創(chuàng)新工作水平.
”合理化建議活動和攻關活動,讓科技人員,一線職工,管理干部充分展現(xiàn)聰明才智.針對通信生產(chǎn)中存在的技術和業(yè)務等方面的問題,以職工“六小”發(fā)明為手段,做好職工技術攻關,技術革新,技術開發(fā),技術培訓和科技成果轉化工作.組織基層職工技協(xié)參加第十五屆全國發(fā)明展覽會.
(三)加強民主管理深化局務公開工作,落實制度,履行程序,有所突破.
在局務公開民主管理新的體制下,我局要以提高局務公開,民主管理質量和職工群眾滿意率,推進我局政治文明建設的新進步,新發(fā)展為工作目標;以完善領導體制,推進新的工作機制的實施為工作重點;做到思想認識到位,領導體制到位,工作制度到位,具體實施到位.
進一步完善制度,使局務公開民主管理工作成為企業(yè)法制化建設的重要組成部分.落實我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“責任追究建議書,重大問題通報書”制度.下半年要在全局范圍內開展局務公開民主管理聯(lián)合檢查,重點檢查行政主體到位,新機制的落實情況;“三重一大”制度的執(zhí)行情況;職代會建設,職代會質量,基層民主管理工作,支局(科隊)“五公開一監(jiān)督”和“三個百分之百”執(zhí)行情況.
進一步總結票決制試點單位的經(jīng)驗,制定我局《職工代表大會投票表決試行辦法》,逐步推動票決制辦法的實施,擴大票決制的實施范圍.
抓住《**市集體合同條例》頒布的契機,開展集體合同工作的調研,大力推廣專項集體合同,積極推進新建和改制單位建立集體合同制度.建立健全集體合同履約責任制和責任考核追究制,逐步將集體合同制度納入行政和工會的崗位目標責任制進行管理和考核.
(四)不斷健全維權機制和為職工辦實事的長效機制,創(chuàng)造條件,推動落實.
管局工會要積極推動為職工辦實事計劃的落實,要加強深入細致的調研,切實了解職工關注的熱點和難點問題,并堅持職代會審議辦實事計劃,向職代會報告辦實事計劃的落實情況.各基層工會要加強對職工療休養(yǎng)工作的管理,健全工作制度,要加強協(xié)調,合理安排,適度向生產(chǎn)一線職工傾斜.要健全和完善對困難職工的幫扶機制,解決職工群眾的實際困難,努力為職工辦實事,做好事,解難事.
管局工會下半年將對安康保險,職工互助保險的救助情況進行調研,總結和分析,對資金使用情況進行自查和經(jīng)審,結合基本醫(yī)療保險和企業(yè)補充醫(yī)療保險的調整情況,提出我局職工醫(yī)療互助保險的修訂意見.各基層工會要加強對職工互助保險政策的宣傳,引導,倡導互助友愛的風尚,更好地發(fā)揮各種職工互助保險撫危幫困的作用,營造和諧的企業(yè)氛圍.
各級工會組織要在學習,貫徹《工會女職工委員會工作條例》中,加強制度和組織的建設,提高依法維護女職工權益的認識,做好“巾幗文明示范崗”,“巾幗文明標兵”等女工先進集體,先進個人的樹創(chuàng)和日常的管理工作.管局工會下半年要對“創(chuàng)建先進女職工委員會論文大討論活動”進行評比,加強工作交流,推進女職工工作不斷創(chuàng)佳績.
(五)在實施“職工素質工程”中,發(fā)揮工會作用,積極推進.
全局各級工會組織要堅持一個載體,建立兩項機制,強化“三員”培訓為全年主要工作目標,深入開展“創(chuàng)建學習型班組,爭做知識型職工”活動,切實增強廣大職工的學習能力,創(chuàng)新能力,競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力.
管局工會將繼續(xù)深入基層一線開展調研工作,重點考察基層工會和部門工會在實施職工素質工程活動中,抓好提高職工“五種素質”(即:思想道德素質,科學文化素質,技術素質,健康素質和勞動技能)所采取的有效措施,總結基層單位在廣泛開展職工讀書學習活動,崗位練功活動和業(yè)務技能比賽等方面工作的先進經(jīng)驗,適時組織召開全局性職工素質工程經(jīng)驗交流大會,選樹和推廣一批學習型班組,知識型職工以及職工素質工程優(yōu)秀組織單位.
今年是**郵政實施職工素質工程第一階段的最后一年.管局工會將根據(jù)實施意見的進度要求,制定職工素質工程的下一個五年規(guī)劃.各基層工會要結合實際,認真做好第一階段的總結工作,為本單位制定“職工素質工程”五年規(guī)劃提供基礎資料.
郵政總結報告的感悟篇八
時光飛逝，20_年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步?；仡?0_年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念;熱愛郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班;政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。
由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯;嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴;認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。
認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤;做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔;按規(guī)定，做好對郵政日戳(包括日戳、機戳等)夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協(xié)儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬;在車險方面：全年完成十輛車險;在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡;在月餅等方面也略有小成績;積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動，多次到總局參加學習。
三、郵政業(yè)務學習表現(xiàn)
利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度;另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20_年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的`不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
郵政總結報告的感悟篇九
快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經(jīng)理的肯定。
雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。
熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。
在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。
一，
工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，
運輸工具簡單?？爝f員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。
三，
客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。
第一，
提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。
第二，
重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能。
夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系。
8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷，我將銘記于心。
實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實踐目的。
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會實踐內容。
(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結。
快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。
我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的`前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發(fā)展道路。水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。
郵政總結報告的感悟篇十
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
3、加強了設施建設
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政總結報告的感悟篇十一
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xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的'發(fā)展開了一個好頭。這次推介會*有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政總結報告的感悟篇十二
今年以來,在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下,在市局的正確領導下.上塘郵政支局以市局文件精神為導向,認真貫徹季度竟賽目標,狠抓落實,強化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎,為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻,樹立了郵政的優(yōu)質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂制賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報刊收訂完成38.71萬元,其中黨報黨刊完成18.37萬元,其它報刊完成20.34萬元。
我們做了以下幾個方面的工作:。
一.廣泛宣傳,擴大服務范圍,盡力滿足客戶需求。
上塘郵政地處豐城礦務局,轄區(qū)廣闊,服務人口眾多,地方經(jīng)濟活躍,消費要求高,且礦區(qū)已有江南日報,信息日報社會發(fā)行站,其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動,發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對用戶實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對于報刊訂閱大用戶,贈送信報箱.單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對于提前訂閱報刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報刊大收訂后,我們支局也對支持過的各界領導發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實行主題專職營銷,大力挖掘市場。
豐城礦務局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調配,發(fā)揮專人負責,中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調查豐礦轄區(qū)各個礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本5000冊共計幣19.6萬元,訂制幸運封1000枚計幣3萬元.礦務局機關訂制賀卡—枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07萬元.利用報刊門市部,訂制年冊126本。
三.統(tǒng)一思想認識,以量促效,大小兼收辦理各項業(yè)務。
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務,讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務量增加收入。
四.強化管理,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章,細化環(huán)節(jié),責任到人。
今年是上海世博會,廣州亞運會舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項規(guī)章,確?！皟蓵卑踩?我們支局認真組織學習,貫徹落實,制定并簽訂責任書,全部實施到各人.負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善.業(yè)務檢查穩(wěn)步推進.制訂了衛(wèi)生值日責任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區(qū)責任人,保證了營業(yè)設備正常運營。
工作計劃。
是我局實行中心支局管理正式運行年,繼續(xù)以優(yōu)質服 務為主線，結合本地實際，找準工作的切入點和著入點，以“發(fā)展效益性業(yè)務為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務穩(wěn)步推進，實行傳統(tǒng)業(yè)務結構合理調整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。
主要發(fā)展目標：郵政業(yè)務收入完成36萬元，賀卡完成8萬元，攬收其它報刊24萬元，集郵年冊訂制150冊以上，確保全年安全生產(chǎn)，成本費用支出控制在局核定范圍之內，服務質量再上一個臺階。
為實現(xiàn)上述目標，我們重點做好以下幾項工作：
一.強力開拓市場，促進郵政業(yè)務健康全面發(fā)展。
今年我們將積極走訪豐城礦務局所轄建新，云莊，尚一，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動向，爭取早開發(fā)，早收益;變被動為主動性的開拓業(yè)務，為郵政實現(xiàn)新的業(yè)務增長點。
二.以提高效益為目標，保持代理短信及代辦業(yè)務的穩(wěn)步增長。
繼續(xù)保持速遞，包裹，匯兌業(yè)務的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業(yè)務收入，提高員工待遇。
三.轉變發(fā)展觀念，提供發(fā)展空間，有創(chuàng)造性開展工作。
為調動投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優(yōu)化整合;制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收報刊數(shù)與工資酬金的多少相結合，進行公開投標要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻全部力量。
四.加強服務質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章。
始終堅持“用戶第一，服務至上”的理念，堅持“抓服務促發(fā)展”的觀念，打造好郵政優(yōu)質品牌。認真履行監(jiān)督職責，執(zhí)行郵政三項基本制度，保障郵件安全;嚴格執(zhí)行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運行;及時上繳各項資金，以便市局資金合理配置。
郵政總結報告的感悟篇十三
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的xx年已過去。xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的.最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆兆谥?。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政總結報告的感悟篇十四
另外，有機會和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分局的車行推介會的策劃工作。在這個過程中，我體會最深的是，在工作中一定要考慮周全細致?？此瞥Ｒ?guī)的推介會，如何設身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細節(jié)處用心，這應該是作為一個活動組織者最應該具備的一種素質吧。
第三周長安分部長安局。
與客戶一起成長。
第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明，長安據(jù)說是這邊最發(fā)達的一個鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，堪比內地的很多地級市，讓我很是感嘆。
在業(yè)務上，經(jīng)理曾兩次帶我們去拜訪客戶。其中一個膳食公司，老板是一個非常精明的潮汕人，經(jīng)驗看來，很難成為我們的目標客戶。但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個小公司一步步成長?，F(xiàn)在，老板精明地瞅準了東莞很多工廠缺工的市場商機，想利用我們的名址庫向內地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個“勞務輸入”的學校，從中提取傭金。作為一個營銷員，如何幫忙客戶想點子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關重要。并且，我們應該從長效的眼光來看待業(yè)務。作廣告，本身就是作服務，我們的業(yè)務的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功達到營銷目標，而不刻意計較每一單業(yè)務是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業(yè)務才能真正獲得市場認可，獲得源源不斷的持久生命力。