通過總結(jié)，我們可以回顧自己的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)不足之處，并找到改進(jìn)的方法?？偨Y(jié)時要注重事實、客觀、具體，避免主觀臆斷和夸大。這些范文中的案例和經(jīng)驗對我們寫作總結(jié)很有借鑒意義。
督辦工作總結(jié)篇一
鎮(zhèn)黨委、府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)抓落實第一責(zé)任人的責(zé)任，加強(qiáng)督查隊伍建設(shè)，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。年初，鎮(zhèn)上就明確了分工，由主要領(lǐng)導(dǎo)分管督查工作。
鎮(zhèn)黨委、府各位領(lǐng)導(dǎo)在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導(dǎo)的同時，及時協(xié)助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協(xié)助支援。推動了黨委、府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準(zhǔn)年度經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)，完善督查機(jī)制，強(qiáng)化督查手段，規(guī)范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。
注重建立督查與監(jiān)察相結(jié)合的抓落實工作新機(jī)制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴(yán)查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮(zhèn)紀(jì)委xxx門嚴(yán)肅查處，對個別情節(jié)嚴(yán)重的給予黨紀(jì)處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現(xiàn)象的發(fā)生。
加強(qiáng)信息反饋和督查指導(dǎo)工作。圍繞黨委、府的中心工作，及時上報落實情況，積極研究反饋落實中的新情況、新問題和對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料、信息、思路，以便領(lǐng)導(dǎo)正確分析形勢，進(jìn)行科學(xué)決策。同時，挖掘總結(jié)典型經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范作用，積極抓點帶面，推動全局工作。
堅持抓反復(fù)、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創(chuàng)新，反復(fù)抓、抓反復(fù)，克難制勝，確保了既定目標(biāo)任務(wù)的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發(fā)而動全身的矛盾點和薄弱環(huán)節(jié)，以點促面，推動整體工作的`落實。
二是醫(yī)藥、商貿(mào)、勞務(wù)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作;
五是重點項目建設(shè)完成情況;
六是小城鎮(zhèn)建設(shè)工作;
七是文化教育、拆遷安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業(yè)工作情況;
八是以農(nóng)村低保、社會穩(wěn)定及安全生產(chǎn)等為重點的社會穩(wěn)定工作開展情況。
九是防汛和防火工作;十是鎮(zhèn)黨委、府臨時安排部署的重點工作。
鎮(zhèn)督查室堅持對以上內(nèi)容年初細(xì)化分解任務(wù)，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現(xiàn)獎懲，并提出有針對性的建議和對策。
督辦工作總結(jié)篇二
我叫xxx，xxxx年xx月xxxx警官學(xué)院畢業(yè)，專業(yè)為xx;xxx年xxx月xxx日參加工作，現(xiàn)為xxxx人民檢察院司法警察。工作一年以來，在單位的精心培育下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，始終以飽滿的工作熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力做好本職工作，圓滿完成了單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
一是意識堅定，作風(fēng)扎實。司法警察使命光榮，責(zé)任巨大，需要具備大局意識、責(zé)任意識、群眾意識和法治意識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《警察法》、《最高人民檢察院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)檢察機(jī)關(guān)司法警察工作的意見》、xxxxxxx等法規(guī)文件和xxx等領(lǐng)導(dǎo)同志的講話精神，反復(fù)溫習(xí)了xxx市檢察機(jī)關(guān)新干警培訓(xùn)講義，并撰寫體會文章6篇，讀書筆記1萬余字。工作中，自己強(qiáng)化紀(jì)律意識，牢記司法警察九項職責(zé)，堅持工作原則，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，對標(biāo)現(xiàn)進(jìn)，從未出現(xiàn)過一次違法違紀(jì)現(xiàn)象。同時，廉潔自律，堅持操守。行為上堅持“三章”：不接受禮金禮品、不接受當(dāng)事人請吃、不以權(quán)謀私。一年來的工作學(xué)習(xí)，使自己的工作感情更加深厚，政治立場更加堅定，對檢察機(jī)關(guān)司法警察的神圣職責(zé)也認(rèn)識的更加深刻，成功完成了由警校學(xué)生向一名檢察機(jī)關(guān)司法警察的角色轉(zhuǎn)換。
二是勤奮刻苦，謙虛好學(xué)。自己以學(xué)習(xí)作為強(qiáng)化素質(zhì)，干事成事的根基。高效利用入職培訓(xùn)、單位集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等方式，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，細(xì)化學(xué)習(xí)措施，堅持每晚拿出一小時時間，重點學(xué)習(xí)鉆研了工作中涉及的刑檢、反貪、瀆偵、控申、監(jiān)所等諸多專業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力得到提高，很快成長為崗位能手。堅持理論指導(dǎo)實踐，注重從每一次出勤、每一次活動、每一次任務(wù)中積累經(jīng)驗，與書本知識相互印證，充實提高，豐富內(nèi)涵。自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)得到很大提高，為全面出色地完成各項工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。xxx年xxx月，xxx市檢察機(jī)關(guān)新干警培訓(xùn)中，自己倡議并組織所在小組采取互幫、互助、互考等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，所在小組被授予“優(yōu)秀小組”榮譽稱號。
三是能力過硬，成績突出。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，自己從基本做起，提高和強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格按照“一熟、兩懂、三會”為標(biāo)準(zhǔn)，提高履職能力。日常工作中，自己準(zhǔn)備了摘抄本、糾錯本。幾個大筆記本密密麻麻的摘抄著各類業(yè)務(wù)知識;糾錯本里，全是毫不留情的“揭露”自己工作的失誤、領(lǐng)導(dǎo)的建議和改進(jìn)的措施。自己愛紅裝更愛武裝，深刻懂得一名司法警察不但要有“文才”，也需要“武功”。xxx年xxx月，xxxx檢察機(jī)關(guān)司法警察警務(wù)技能培訓(xùn)中，為提升警務(wù)技能水平。自己堅持每天早到、晚走一小時，不畏酷暑，不怕勞累，牢記“練為戰(zhàn)”目的，悉心鉆研，反復(fù)摔打，僅用了三天時間就學(xué)會了警用盾牌操、擒敵拳、跆拳道等格斗技術(shù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致贊譽。
三是忠于職守，無私奉獻(xiàn)。干一行，愛一行，服從命令聽指揮。不管白天黑夜，烈日酷暑，隨叫隨到，任勞任怨。高度警惕，扎扎實實的做好了外勤工作。執(zhí)行公務(wù)時，腦中總是緊繃安全這根弦，始終保持高度的警覺，確保了每一次押解任務(wù)的順利完成;在執(zhí)庭中，總是保持良好的警容姿態(tài)，以確保刑事審判法庭的嚴(yán)肅性;同時，自己筑牢思想防線，堅持原則，不該問的不問，不該聽的不聽，從未打探或泄露案情。一年以來，累計出警xxx次，參與辦案部門的提押、看管轉(zhuǎn)押和執(zhí)行拘傳及其他強(qiáng)制措施等多項安全保衛(wèi)工作，從未出現(xiàn)過任何失誤和安全問題，從未出現(xiàn)過違規(guī)違紀(jì)問題，較好地維護(hù)了辦案人員和當(dāng)事人的合法權(quán)益，為院公訴、反貪、瀆檢等部門的業(yè)務(wù)工作順利開展提供了警力保障。
四是大膽實踐、創(chuàng)新求精。在做好外勤工作的同時，堅持細(xì)致全面做好內(nèi)勤工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己探索創(chuàng)立了三套24本警隊內(nèi)勤臺賬，使警務(wù)工作一目了然。為實現(xiàn)法警大隊的規(guī)范化管理，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件和領(lǐng)導(dǎo)要求，借鑒兄弟院隊成功經(jīng)驗，反復(fù)修改和聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志們的意見、建議，協(xié)助大隊長起草制定了《xxx人民檢察院司法警察編隊管理》、《xxx人民檢察院司法警察工作運行機(jī)制》、《xxx人民檢察院司法警察內(nèi)務(wù)條例》等文件。目前，制度運行良好，務(wù)實可行。兼任法警大隊車管組內(nèi)勤，協(xié)助副大隊長調(diào)配、管理全院機(jī)動車，研究制定了機(jī)動車駕駛員定期交通安全學(xué)習(xí)制度，已組織6次;制定用車審批、車輛后勤維修等程序制度，確保了公車使用的科學(xué)、規(guī)范、安全、及時，一年來為院節(jié)約經(jīng)費xxx萬多元。對于各類報賬、報銷單據(jù)，自己不厭其煩，一一認(rèn)真登記，確保資金的安全使用。
督辦工作總結(jié)篇三
結(jié)合省廳、省局關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動工作通知精神，武黃公司于xx年5月中旬?dāng)M定了《武黃公司開展安全生產(chǎn)百日督查專項活動實施方案》，對安全生產(chǎn)百日督查行動進(jìn)行了全面的安排和部署，方案中明確了督查范圍及重點、督查內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)及督查方法、百日督查專項行動相關(guān)工作要求，并對機(jī)關(guān)各部門、下屬單位進(jìn)行了安全檢查工作。
（一）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查。
xx年5月下旬，根據(jù)《武黃公司開展安全生產(chǎn)百日督查專項活動實施方案》工作部署和安排，武黃公司安全生產(chǎn)百日督查專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織各單位、部門主要負(fù)責(zé)人依照《實施方案》安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容進(jìn)行了一次全方位的安全生產(chǎn)專項檢查工作。對安全生產(chǎn)過程中的個別環(huán)節(jié)、規(guī)范流程督查小組通過檢查提出的整改意見，我們認(rèn)真重新部署，使這次安全生產(chǎn)百日督查工作有條不紊的展開。
在此項活動中，檢查專班主要以查看各單位安全生產(chǎn)流程、安全教育、安全管理各方面制度的建立與落實，檢查的主要內(nèi)容包括安全制度、安全崗位職責(zé)、安全物資使用與監(jiān)管、安全巡查（日常）記錄、安全教育培訓(xùn)記錄等，實地查看和檢查各單位安全生產(chǎn)工作環(huán)節(jié)和流程，特別是百日督查專項活動開展的情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，檢查專班領(lǐng)導(dǎo)立即提出了整改措施，督促各單位及時整改，消除事故隱患。要求各單位在自身全面自查自改的同時，在內(nèi)部多設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大宣傳范圍和力度；加強(qiáng)對員工的安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)各項法律法規(guī)、工作措施和制度政策落到實處，防止重特大安全事故的發(fā)生。要充分利用各種媒介宣傳安全知識，提高全員安全意識，加強(qiáng)企業(yè)職工的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識和防范事故能力。
（二）召開安全生產(chǎn)專題會議。
6月初，公司就安全生產(chǎn)百日督查檢查情況召開專題會議，各相關(guān)單位、部門就安全生產(chǎn)檢查工作進(jìn)行了匯報，認(rèn)真總結(jié)了安全生產(chǎn)工作中存在的問題和不足，在此次會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)檢查實際，對今后安全生產(chǎn)管理提出了明確的工作目標(biāo)和要求，安全生產(chǎn)檢查及專題會議的召開，對公司上下進(jìn)一步提高認(rèn)識，認(rèn)真開展好安全大檢查，加大力度排查和消除各類安全隱患，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
（三）積極開展安全整改。
督辦工作總結(jié)篇四
我院辦公室在上級檢察機(jī)關(guān)和院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市院辦公室的指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的_屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞黨的中心工作，突出“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的檢察工作主題，積極發(fā)揮辦公室工作的作用，認(rèn)真落實院黨組的各項工作部署，主動參與檢察政務(wù)，大力加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)，以信息工作為龍頭，不斷提高辦文、辦會、辦事的效率和質(zhì)量，為我縣檢察工作的發(fā)展提供了良好的服務(wù)。
一、加強(qiáng)檢察信息工作，促進(jìn)全面發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的講話，擬制的文件，是體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)的政務(wù)決策和工作部署的重要方式。工作中，我們慎重行事，認(rèn)真吃透上情，掌握下情，反映實情，準(zhǔn)確領(lǐng)會、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，把經(jīng)過深思熟慮的意見和建議滲透到文稿之中，增強(qiáng)了文稿的政治性、思想性、法律性和創(chuàng)新性。嚴(yán)格按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，把好行文關(guān)、法律政策關(guān)、文字關(guān)和體例格式關(guān)。全年擬辦各種公文300多個，起草、審核發(fā)文30多個，起草各類會議及上報材料10多個6萬余字。以信息工作為龍頭，認(rèn)真撰寫、編發(fā)信息稿件，全年發(fā)出信息稿件223篇，被市級以上報刊采用187篇，大大超額完成了市院下達(dá)的任務(wù)，其中中央級采用11篇，省級采用23篇，市級采用153篇，迅速反饋、廣泛宣傳了檢察機(jī)關(guān)職能和檢察工作取得的成效。
二、加強(qiáng)督查、聯(lián)絡(luò)工作，提高工作效率加大轉(zhuǎn)辦、批辦等事項的督查力度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好了院黨組會、檢察長辦公會、檢察長決定事項的落實，抓好了上級機(jī)關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)批示、批辦、交辦事項的落實。批辦事項都逐件予以督辦，并及時以電話或書面材料等形式反饋落實情況。上報了季度工作、專項工作報告及《加強(qiáng)督查工作，保證決策實施》的調(diào)研報告。主動接受人大監(jiān)督，定期聽取人大代表的批評、意見和建議。制定了督辦工作、聯(lián)絡(luò)人大代表工作的安排意見，落實人大代表建議1項，邀請人大代表視察工作2次，座談檢察工作2次，受到了人大代表的好評。
三、檔案工作今年，我院采取有力措施加強(qiáng)檔案工作，在體制和機(jī)制上積極創(chuàng)新，在維持檔案工作省“三級”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案管理的規(guī)范化。一是將檔案工作列入院年度目標(biāo)考核重要內(nèi)容之一，與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核、同獎勵;二是配備了一名作風(fēng)正、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、熱愛檔案工作的干警作兼職檔案管理員;三是我院有面積分別為60和30余平方米的檔案庫房和查閱室，還有投入10余萬元配備的密集架、防滋柜等先進(jìn)設(shè)施，購置了空調(diào)、微機(jī)、自動溫濕度記錄儀等設(shè)備，我們充分利用這些條件，保證了檔案入室規(guī)范管理，讓檔案更好地為檢察工作服務(wù);四是狠抓檔案規(guī)范化建設(shè)，建立健全了《立卷歸檔制度》、《檔案借閱利用制度》等規(guī)章制度，且全部上墻，保證了檔案管理工作有章可循，促進(jìn)了檔案工作制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化;五是按照要求完成了年度歸檔工作，檔案入室迅速，收集齊全，保證了質(zhì)量，無檔案違法事件。六是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《人民檢察院音像檔案管理辦法》，按時報送年度工作總結(jié)和《各級檢察機(jī)關(guān)檔案工作情況統(tǒng)計表》以及有關(guān)材料。音像檔案由檔案部門實行集中統(tǒng)一管理，收集齊全，受到了區(qū)檔案局的高度贊揚。撰寫的《___檢察院積極抓好檔案管理工作》、《檢察檔案入室工作中存在的問題與對策》均被市院《簡報》采用。
四、檢察統(tǒng)計、_加強(qiáng)了統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，購置了統(tǒng)計軟件，配備了一名工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉業(yè)務(wù)的專職統(tǒng)計員，按時按質(zhì)完成了案件登記卡信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表的匯總上報，未出現(xiàn)任何錯漏。每季度按時上報了案件情況統(tǒng)計分析報告。保密機(jī)構(gòu)健全，人員落實，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，涉密傳真、涉密文件都作了認(rèn)真的造冊登記，確保了涉密載休的安全。每月由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行2次保密檢查，保證了無泄密事件發(fā)生。《___檢察院強(qiáng)化計算機(jī)安全_》、《___檢察院_強(qiáng)化“五抓”》均被市院《簡報》采用。
督辦工作總結(jié)篇五
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領(lǐng)導(dǎo)層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復(fù)問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的'，我們原原本本將領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結(jié)果，詳細(xì)了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時上報，沒有結(jié)果的上報進(jìn)展情況，無進(jìn)展情況的上報工作情況，嚴(yán)格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴(yán)格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據(jù)可查。對久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達(dá)到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
督辦工作總結(jié)篇六
4月8日下午，學(xué)校在學(xué)術(shù)交流中心第一會議室召開20_年國有資產(chǎn)清查工作布置會。校長董健康就國有資產(chǎn)清查工作提出要求，副校長呂宗平主持會議，實驗室及設(shè)備管理處、財務(wù)處以及各單位各部門主要負(fù)責(zé)人參加。
根據(jù)民航局轉(zhuǎn)發(fā)《財政部關(guān)于開展20_年全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作的通知》和《財政部關(guān)于印發(fā)〈行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實管理辦法〉的通知》要求，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一要求、分級實施”的原則，對全國行政事業(yè)單位進(jìn)行一次全國性國有資產(chǎn)清查。此次清查的目的是全面摸清國有資產(chǎn)“家底”，夯實資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，推進(jìn)資產(chǎn)管理與預(yù)算管理、財務(wù)管理相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理。并通過此次清查，著力解決歷史遺留問題，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，盤活存量，促進(jìn)資產(chǎn)合理配置，提高資產(chǎn)使用效益。
學(xué)校根據(jù)財政部、民航局的文件要求成立20_年國有資產(chǎn)清查工作小組并制定了國有資產(chǎn)清查工作方案，確保對學(xué)校基本情況、財務(wù)情況及資產(chǎn)情況進(jìn)行全面清理和清查，完整反映學(xué)校的資產(chǎn)和財務(wù)狀況。
董健康對此次國有資產(chǎn)清查工作提出三點要求：一是各單位各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高度重視此次清查工作。此次清查的大背景是落實^v^全面深化改革決定中關(guān)于完善國有資產(chǎn)管理體制和深化財稅體制改革的相關(guān)要求。通過此次清查有利于學(xué)校摸清家底，有利于處理歷史遺留問題，有利于爭取更大的發(fā)展空間;二是結(jié)合改革，協(xié)調(diào)推進(jìn)，處理好清查和各項重點工作任務(wù)的關(guān)系。要認(rèn)識到資產(chǎn)清查是學(xué)校推進(jìn)改革的基礎(chǔ)工作，是學(xué)校理清關(guān)系、規(guī)范完成重點工作任務(wù)的必須環(huán)節(jié)，是制定和實現(xiàn)未來規(guī)劃的基礎(chǔ);三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、配齊人員、責(zé)任到人，圓滿完成各項清查工作。這次清查時間緊、任務(wù)重、要求高，各單位各部門要一把手親自抓，負(fù)直接責(zé)任，按照本次會議的布置和安排認(rèn)真做好落實。同時，此次清查工作將作為重大臨時性工作列入今年的考核當(dāng)中。
會上，財務(wù)處副處長王璇傳達(dá)財政部和民航局關(guān)于此次國有資產(chǎn)清查工作的精神和要求。實驗室及設(shè)備管理處處長劉敏解讀了學(xué)校本次國有資產(chǎn)清查工作實施方案，詳細(xì)講解了本次清查工作的原則和目標(biāo)、清查基準(zhǔn)日和范圍、清查工作內(nèi)容以及清查工作步驟。
據(jù)了解，學(xué)校實驗室及設(shè)備管理處從20_經(jīng)年至20_年，用時三年在全校各單位各部門的支持配合下，對全校56個二級單位和部門的設(shè)備類資產(chǎn)、家具類資產(chǎn)、房屋類資產(chǎn)進(jìn)行了實物盤點和核查。通過三年清查工作，基本摸清了學(xué)校設(shè)備類資產(chǎn)存量情況，對設(shè)備資產(chǎn)管理中存在的共性問題做了初步的分析，完善了學(xué)校資產(chǎn)管理制度，優(yōu)化了資產(chǎn)管理流程，為開展20_年國有資產(chǎn)清查工作打下了良好的基礎(chǔ)。
學(xué)校召開20_年國有資產(chǎn)清查工作動員會。
學(xué)校20_年國有資產(chǎn)清查工作動員會在綜合樓一樓報告廳舉行，學(xué)校黨委常委、總會計師陳興才出席并作動員講話，全校各學(xué)院、機(jī)關(guān)部處、直屬醫(yī)院等二級單位負(fù)責(zé)人及資產(chǎn)管理員與會。
陳興才總會計師在講話中首先傳達(dá)了財政部、自治區(qū)財政廳“關(guān)于開展20_年全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作通知”的文件精神，指出要充分認(rèn)識國有資產(chǎn)清查的重要意義，明確清查的目標(biāo)任務(wù)、工作原則、工作重點、方法步驟和總體要求，在具體實施過程中，立足學(xué)校發(fā)展實際，以推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展的全局角度落實資產(chǎn)清查的各項任務(wù)。隨后提出了兩點工作要求，一是堅持以“實”為標(biāo)準(zhǔn)，確保清查措施務(wù)實、清查過程扎實、清查數(shù)據(jù)真實;二是明確以“嚴(yán)”為要求，遵守清查工作紀(jì)律，堅持實事求是原則，如實反映資產(chǎn)管理情況和存在問題，嚴(yán)格按照方案不折不扣做好各項工作。最后強(qiáng)調(diào)，資產(chǎn)清查工作是一項基礎(chǔ)工程、系統(tǒng)工程，工作內(nèi)容繁重，各部門務(wù)必高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，確保國有資產(chǎn)清查如期完成，以開展清查為契機(jī)，推動學(xué)校資產(chǎn)管理工作取得新進(jìn)展。
會上，國有資產(chǎn)管理處副處長駱笑紅詳細(xì)解讀了廣西醫(yī)科大學(xué)資產(chǎn)清查工作方案，涵蓋背景情況、工作原則與要求、清查內(nèi)容和工作步驟等有關(guān)事項，明確了國有資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及各二級單位的主要工作職責(zé)，并對清查工作作了具體部署。據(jù)悉，根據(jù)財政部、教育部的要求，此次清查工作以20_年12月31日為基準(zhǔn)日，清查范圍包括學(xué)校各項資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)。
督辦工作總結(jié)篇七
一年來，在董事局的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務(wù)目標(biāo)為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認(rèn)真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團(tuán)辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀(jì)律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責(zé)，并在工作中，以該辦法為工作準(zhǔn)則，扎實而認(rèn)真的開展了有關(guān)事項的督查工作。
繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細(xì)致認(rèn)真，又能防止遺漏，注意時效。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)管理，嚴(yán)格督查工作程序。
1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團(tuán)辦公室就督查事項進(jìn)行了嚴(yán)格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴(yán)格按照時限性、時效性進(jìn)行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務(wù)急的督查事項，本著負(fù)責(zé)、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流，必要時進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進(jìn)行問責(zé)和效能通報。
2、為保障督查工作的順利進(jìn)行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進(jìn)展，督查辦公室堅持定時、不定時的到專家公寓、財富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進(jìn)度。每周按時參加集團(tuán)公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進(jìn)展情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進(jìn)展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進(jìn)展速度。
（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機(jī)制。
按照尚主席關(guān)于對高管人員實行“年度預(yù)算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團(tuán)辦、人力資源部經(jīng)過外出學(xué)習(xí)、會同討論，制定了《萬達(dá)控股集團(tuán)有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，20xx年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進(jìn)行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為20xx年元月份進(jìn)入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前，針對所考核的29位高管，20xx年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴(yán)格、認(rèn)真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進(jìn)行確認(rèn)考核。
（四）完善預(yù)算管理，強(qiáng)化績效考核。
督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財務(wù)預(yù)算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了20xx年督查辦公室預(yù)算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司關(guān)于預(yù)算費用使用的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化預(yù)算管理，細(xì)化并減少開支?？冃Э己思催^去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴(yán)格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴(yán)格紀(jì)律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進(jìn)一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達(dá)到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。
二、存在的不足與建議
（一）督查工作中學(xué)習(xí)意識仍需要提高。
部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進(jìn)方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高督查工作水平。
（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
督辦工作總結(jié)篇八
7月11日和12日，鄉(xiāng)防指督查組分別對永樂圩各分指防守段進(jìn)行了全面查訪，現(xiàn)將督查情況通報如下：
2、永樂圩各分指值班值守人員均全員在崗。
2、極少數(shù)巡堤查險人員出工不出力，有令不行，有禁不止，玩忽職守，敷衍塞責(zé);
3、極少數(shù)下半夜班次的巡堤查險人員存在閑聊、甚或睡覺現(xiàn)象;
4、極少數(shù)巡堤查險人員流露出懈怠、麻痹和驕傲情緒，防大汛抗大洪認(rèn)識性仍然不足。
巡堤查險人員中，不乏年歲較大者，他們當(dāng)中有中共黨員，有鄉(xiāng)黨代表和鄉(xiāng)人大代表。在巡堤查險一線，他們充分發(fā)揚了艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，盡職盡責(zé)，忠于職守，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實高效，及時查出險情并及時處理險情，為新洲防汛抗洪工作做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)!
目前，長江安慶站水位仍然居高不下，區(qū)防指嚴(yán)令防汛值班值守人員、巡堤查險帶班領(lǐng)導(dǎo)、巡堤查險當(dāng)班人員必須在崗在位，明令要求防汛人員必須克服麻痹思想和懈怠情緒，否則將給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成刑事責(zé)任的，移送司法機(jī)關(guān)處理。市督察組明察暗訪，已對防汛工作中有令不行、有禁不止、玩忽職守、營私舞弊、具有貪腐行為的相關(guān)責(zé)任人員分別給予了黨紀(jì)、政紀(jì)處分。鄉(xiāng)防指嚴(yán)令要求各分指務(wù)必以防汛工作要求和防汛工作紀(jì)律為準(zhǔn)繩，務(wù)必戒驕戒躁、克服麻痹思想、擯棄懈怠意識，務(wù)必對督查中出現(xiàn)的諸般問題切實整改并嚴(yán)加落實!勝利在招手，曙光在前頭!堅持就是勝利!
保衛(wèi)家園，人人有責(zé)!鄉(xiāng)督查組將繼續(xù)不定期進(jìn)行督查通報。
督辦工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，根據(jù)公司《首辦責(zé)任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務(wù)的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進(jìn)了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，48項收文及文件審批，形成《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。 一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進(jìn)展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
1、夯實督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問題。 2、采取多種督辦方式，增強(qiáng)督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進(jìn)展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計。
2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強(qiáng)主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項各項重大決策和任務(wù)落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認(rèn)真組織開展督辦，促進(jìn)公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
督辦工作總結(jié)篇十
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。
一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進(jìn)展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
1、夯實督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問題。
2、采取多種督辦方式，增強(qiáng)督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、 督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進(jìn)展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計。
2、 督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強(qiáng)主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項各項重大決策和任務(wù)落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認(rèn)真組織開展督辦，促進(jìn)公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
三是進(jìn)一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)對公司主要領(lǐng)導(dǎo)催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。
督辦工作總結(jié)篇十一
為加強(qiáng)文商集團(tuán)各項工作的推進(jìn)力度，確保管委會、集團(tuán)、公司的各項決策和工作部署得到有效落實，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，根據(jù)《督查工作制度》和集團(tuán)《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。
（一）公司成立督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負(fù)責(zé)人及具體承擔(dān)此項工作人員為成員。
（二）行政人事部負(fù)責(zé)文件、會議責(zé)成事項以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報；項目發(fā)展部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任及項目有關(guān)工作任務(wù)的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。
（三）各部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人為督查督辦事項的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項進(jìn)展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。
（一）管委會文件、文化集團(tuán)文件、公司文件及各類會議責(zé)成事項；
（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃；
（三）經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點計劃；
（四）管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或關(guān)注的的重要事項。
（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的.中心工作和階段性重點工作，管委會、文化集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進(jìn)行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦事項的進(jìn)展情況要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進(jìn)展上報前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、子公司要負(fù)責(zé)人審核。
（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實事求是的原則。督查人員必須深入實際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報實情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
（五）注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實推動工作進(jìn)展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的精神。
（一）公司文件、行政辦公會議和總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要責(zé)成的事項，直接列入督辦范圍；管委會、文化集團(tuán)各類會議紀(jì)要、各種通知、來文及督辦通知單責(zé)成公司落實的事項，直接列入督辦范圍：
1、公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃直接列入督辦范圍；
2、公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后直接列入督辦范圍；
3、管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。
（二）凡列入督辦范圍的事項，應(yīng)分別登記，并按照督辦事項的內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定完成時限。
（三）凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負(fù)責(zé)定期報送進(jìn)展情況。
（一）立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應(yīng)逐項進(jìn)行登記，內(nèi)容包括督辦事項、督辦依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、辦理時限等。
（二）交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責(zé)任部門。
（三）反饋。責(zé)任部門收到督查通知后，應(yīng)立即落實、及時反饋督辦事項：
3、目標(biāo)責(zé)任計劃落實情況于每月末填報《目標(biāo)責(zé)任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務(wù)類指標(biāo)于次月首周填報。
督查辦負(fù)責(zé)部門應(yīng)及時將督辦事項匯總分析，并將進(jìn)展?fàn)顩r及異常事項報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）催辦。對可能或已經(jīng)超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，行政人事部和項目發(fā)展部及時進(jìn)行催辦，切實做到急件跟蹤催辦，要件重點催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實地進(jìn)行查辦，督促落實。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
（五）調(diào)整。因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)在承辦事項到期前填報《督辦任務(wù)變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務(wù)未完成處罰。
（六）辦結(jié)。承辦部門完成督查督辦任務(wù)后，應(yīng)填寫《文商集團(tuán)督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。
（七）通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進(jìn)行通報；項目發(fā)展部于次月首周對上月目標(biāo)責(zé)任完成情況、節(jié)點計劃執(zhí)行情況進(jìn)行通報；督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團(tuán)。
（一）對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴(yán)格按照督辦程序及時辦理相關(guān)手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。
（二）承辦部門上報督辦事項進(jìn)展情況，應(yīng)做到事實清楚，結(jié)論準(zhǔn)確，處理妥當(dāng)，文字簡練，上報內(nèi)容包括但不限于：進(jìn)展情況、存在的問題及解決建議。
（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點，深入一線、提前預(yù)警；每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實地督辦不少于一次。
（四）督查辦要摸清工作實情，暴露存在問題，督促提出改進(jìn)措施，跟進(jìn)落實情況，及時反饋通報。
（五）督查辦要組織落實上級督辦制度，重點關(guān)注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預(yù)警，提前向上級的辦理相關(guān)手續(xù)。
（一）未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門（子公司）及負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。
（二）未能按要求辦結(jié)的督辦事項，追究相關(guān)部門（子公司）及相關(guān)人員的責(zé)任；上報內(nèi)容嚴(yán)重失實，且造成較大后果的，取消年度評優(yōu)資格。
督辦工作總結(jié)篇十二
本文目錄
督辦工作總結(jié)
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任個人工作總結(jié)
xx年檢察院督辦工作總結(jié)
通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)
未開學(xué)以來，我就打算在大學(xué)當(dāng)一個學(xué)生干部，當(dāng)時還以為很輕松能進(jìn)入，但想法與現(xiàn)實還是有一定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛開始我沒有參加，但是知道那種感覺的，不用我說。再經(jīng)過幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當(dāng)時嘛，我并沒有說沒有進(jìn)入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿足了。
自從進(jìn)入團(tuán)委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的歧視，當(dāng)時那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時間，部門的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當(dāng)時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯了，其實部門學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當(dāng)你真正能感受到你懂了很多的時候，那么你就成功了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學(xué)到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話，與人交流都有所提高，這就是進(jìn)步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應(yīng)該好好完成，當(dāng)然，并不只是因為對我的信任，更多的是進(jìn)入了這個組織，好好提高我們各方面的能力。
對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個普通的講座，就有很多流程，擬寫通知，
策劃書
，借場所，布置，人員安排，收尾工作，總結(jié)報告，每個細(xì)節(jié)都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個大型活動， 12.9 活動，一個簡短的兩三個小時，就將近準(zhǔn)備了一個月的時間，特別是當(dāng)天，真的是終身都難忘，第一次能擔(dān)當(dāng)那么大的活動中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團(tuán)結(jié)!也許就是那次，更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說實話，我們進(jìn)入學(xué)生干部這個大家庭中，不是說純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來說就是的，我不否認(rèn)這一點，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽我學(xué)長講，有時候工作很忙，那真的吃飯的時間都沒有，在寢室都吃了幾箱面了，其實，他們那些干部學(xué)長，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。
另外一點，學(xué)長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達(dá)出來而已，所以我總結(jié)了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機(jī)取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團(tuán)結(jié)。我的想法是其實團(tuán)結(jié)不是平時生活中能看到的，會再無形之中產(chǎn)生，就像 12.9 活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實做到了，我想這就是我們的團(tuán)結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會更加努力，更加團(tuán)結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長對我們的教導(dǎo)，讓我們學(xué)到很多，再一次說上一句，你們辛苦了!
督辦工作總結(jié)（2） |
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我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一
年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
督辦工作總結(jié)（3） |
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xx年以來，我檢察院共承辦督辦事項129項，其中由市檢察院督辦室批轉(zhuǎn)的督辦事項26項，由各級領(lǐng)導(dǎo)批示并列為檢察院督辦事項103件。截止到xx年12月10日，市檢察院督辦事項全部回告市檢察院，檢察院督辦事項上報檢察院領(lǐng)導(dǎo)102件，有1件正在辦理中。
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領(lǐng)導(dǎo)層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復(fù)問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的，我們原原本本將領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結(jié)果，詳細(xì)了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時上報，沒有結(jié)果的上報進(jìn)展情況，無進(jìn)展情況的上報工作情況，嚴(yán)格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴(yán)格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據(jù)可查。對久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達(dá)到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
督辦工作總結(jié)（4） |
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我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳 合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：
督辦工作總結(jié)篇十三
2xx年，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，積極有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
督查室全年共落實市、區(qū)政府督查、督辦事項件，完成市政府督辦事項件，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情況進(jìn)行了跟蹤督辦，編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實情況18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期、督查專報36期、督查情況專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務(wù)熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。
一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情況的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度，并定期進(jìn)行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結(jié)果。
二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)建文明城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。
三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時，積極探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系，為督查工作的有效開展提供了保證。
四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè)。為做好督查工作，堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處，彌補(bǔ)自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)政府辦的良好形象。
**年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機(jī)制，不斷提高督查工作水平。
一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴(kuò)大督查工作內(nèi)容。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設(shè)、民生工程、重點建設(shè)項目等，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作內(nèi)容，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情況，以《督查專報》、《督查情況專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù)，并及時整理交辦。
二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段
督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果，認(rèn)真審核把關(guān)，對于不符合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平。
督辦工作總結(jié)篇十四
團(tuán)縣委在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)市委的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣工作大局，全面完成了各項目標(biāo)任務(wù)。在目標(biāo)管理督查上，堅持突出重點，注重實效的原則，建立健全目標(biāo)管理運行機(jī)制，規(guī)范了單位內(nèi)部的目標(biāo)考核制度，較好地發(fā)揮了督促檢查的作用，現(xiàn)把目標(biāo)管理督查工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由一把手親自抓目標(biāo)管理督查工作。由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查，特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實，形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局；二是強(qiáng)化督查工作機(jī)構(gòu)，明確辦公室主任抓督查工作，實行崗位責(zé)任制。三是對照文件的各項目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分解落實工作與目標(biāo)管理任務(wù)，實行工作目標(biāo)責(zé)任制，并以目標(biāo)管理考核作為載體，把工作著力點放在對各項任務(wù)目標(biāo)的全程跟蹤督查上。
一是實行工作目標(biāo)定期督查。堅持按季度督查制度，即按照縣委、縣政府目督辦的相關(guān)要求每季度進(jìn)行自查，并及時寫出材料，快辦、快結(jié)、快反饋，加強(qiáng)時效性。二是實行團(tuán)委日常工作績效考核。團(tuán)縣委制定了相關(guān)辦公工作制度，全體人員上班使用座牌、外出辦事公開欄，并將辦公室職位職責(zé)、職位代理進(jìn)行了上墻，要求各自對照工作職責(zé)開展工作，并制定了相應(yīng)的獎懲制度；三是對重點工作實行單項考核，并與獎勵績效掛鉤。圍繞縣委縣政府中心工作，重點對勞動力轉(zhuǎn)移、組團(tuán)幫扶、青年志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)青年“百千萬”活動等重點工作實行單項工作考核。四是對督查督辦件以及縣上會議決定事項和領(lǐng)導(dǎo)批示件認(rèn)真落實，在辦理過程中，一方面，注意吃透會議和領(lǐng)導(dǎo)批示件精神，在限期內(nèi)上報辦理結(jié)果。另一方面，及時進(jìn)行跟蹤和催辦，及時研究解決辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保做到件件有落實，事事有回音。
一是全面完成全年各項工作目標(biāo)。，團(tuán)縣委按照縣委下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實際，全面完成了全年各項工作目標(biāo)任務(wù)。
二是完成了縣委下達(dá)的督查督辦工作，主要涉及12項為民辦實事目標(biāo)。分別是為社區(qū)辦理了5件實事：幫助2名有創(chuàng)業(yè)愿望的青年有協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)貸款；協(xié)調(diào)?？茖W(xué)校團(tuán)委在社區(qū)建立“青年之家”，把社區(qū)用為該校的志愿服務(wù)基地；申報建立“愛心書屋”；轉(zhuǎn)移了6名青年勞動力；捐贈了1臺電腦。為辦理2件實事：推薦20名鎮(zhèn)貧困學(xué)生為希望之星；在社區(qū)開展暑期社會實踐服務(wù)，主要開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、環(huán)境醫(yī)療服務(wù)和信息化手拉手服務(wù)為主要內(nèi)容的大學(xué)生暑期社會實踐活動。
為辦理5件實事：推薦20名小學(xué)貧困學(xué)生為希望之星；在小學(xué)開展關(guān)愛留守學(xué)生系列活動，開展了留守學(xué)生與小學(xué)少先隊員手拉手活動、青年志愿者與留守學(xué)生1+1活動、留守學(xué)生夏令營活動和舉辦暑期愛心班等活動；與聯(lián)系在社區(qū)建立志愿服務(wù)基地，開展鄉(xiāng)風(fēng)文明系列活動；培養(yǎng)養(yǎng)雞大戶為青年養(yǎng)殖大戶帶頭人；為社區(qū)青少年舉辦一場預(yù)防未成年人犯罪的法制講座。完成縣為未成年人辦好事實事重點項目，成功實施了“工程”。
三是完成了提案辦理工作，團(tuán)縣委今年有1項縣政協(xié)協(xié)辦提案，提案內(nèi)容是關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)中，開展優(yōu)秀青年、創(chuàng)業(yè)青年的評選活動。我們根據(jù)提案要求，并結(jié)合共青團(tuán)工作，“五四”期間共表彰了102名優(yōu)秀青年。在全縣范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)業(yè)明星”、“就業(yè)明星”評選活動，共選樹了10名青年就業(yè)明星和17名青年創(chuàng)業(yè)明星，并將他們先進(jìn)事跡在電視臺和報上進(jìn)行專題連續(xù)報道，引起了全縣團(tuán)員青年和廣大人民群眾的較大反響。
督辦工作總結(jié)篇十五
(一)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實較好。各縣市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務(wù)管理的決定》(中發(fā)〔20xx〕40號)和《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于堅持和完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的意見〉的通知》(廳字〔20xx〕13號)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。一是兌現(xiàn)獎懲措施。各縣市區(qū)根據(jù)20xx年計生工作考評結(jié)果，獎勵先進(jìn)，對實行“黃牌警告”、“一票否決”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村嚴(yán)格處罰到位。宜章縣創(chuàng)新計劃生育約談機(jī)制，出臺了《宜章縣計劃生育工作約談制度》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直計生綜治部門一把手及分管領(lǐng)導(dǎo)，納入約談和專項約談對象，并納入年度綜合績效考評。二是落實經(jīng)費保障。各級均按照省市要求足額預(yù)算20xx年度計劃生育事業(yè)經(jīng)費。北湖區(qū)20xx年人口計生事業(yè)經(jīng)費預(yù)算比去年人均提高1元;資興市預(yù)撥村直報工作經(jīng)費50萬元，最終據(jù)實撥付，“兩非”辦案工作經(jīng)費20萬元列入財政預(yù)算;臨武縣安排30萬元用于計劃生育戶外宣傳櫥窗建設(shè)，安排90萬元用于村直報建設(shè)。三是推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。蘇仙區(qū)、資興市、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣、安仁縣下發(fā)了三定方案，成立衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，并正式掛牌，人員整合到位;蘇仙區(qū)、資興市、桂陽縣、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣明確將衛(wèi)生計生辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。
(二)計生政策宣傳形式多樣。各縣市區(qū)結(jié)合本地實際采取多種方式及時宣傳計劃生育新的法律法規(guī)政策。一是加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的政策宣傳。一方面，各地都將計劃生育政策法規(guī)納入縣、鄉(xiāng)兩級黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。資興市、永興縣、蘇仙區(qū)、臨武縣等地分別邀請省衛(wèi)生計生委相關(guān)專家為中心組學(xué)習(xí)做新形勢下計劃生育工作專題講座。另一方面，各縣市區(qū)黨校都將計劃生育政策學(xué)習(xí)納入了主體班課程學(xué)習(xí)。二是開展多種形式的宣傳活動。各地結(jié)合“5.29”協(xié)會日、“五下鄉(xiāng)”等活動開展專項宣傳，印發(fā)了大量的宣傳資料。北湖區(qū)在《今日北湖》上開設(shè)宣傳專欄兩期宣傳計生政策法規(guī);安仁縣在安仁電視臺開展《衛(wèi)計新風(fēng)尚》欄目，播報衛(wèi)計新資訊，宣傳計生新政策。三是制作固定宣傳版面。各地及時清理戶外宣傳標(biāo)語，更新宣傳版面。資興市融合新的衛(wèi)生計生政策、科普知識，統(tǒng)一設(shè)計了7塊市級、5塊鄉(xiāng)級、2塊村級宣傳版面;宜章縣在人口密集區(qū)或主要交通要道安裝了高規(guī)格宣傳版;臨武縣更新省道金江鎮(zhèn)至楚江路段、臨武三中至高速路口公路兩邊電線桿計劃生育宣傳牌;汝城縣在全縣范圍內(nèi)全面更新縣鄉(xiāng)村計劃生育宣傳標(biāo)語;永興縣在縣鄉(xiāng)主要交通干道設(shè)立25塊大型廣告宣傳墻，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作的單位聯(lián)合打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一條路。
(三)星級示范創(chuàng)建有序開展。各縣市區(qū)均能夠把計劃生育星級示范村(居)創(chuàng)建工作作為夯實基層基礎(chǔ)的一項重要抓手，對創(chuàng)建工作進(jìn)行及時安排部署。部分縣市區(qū)星級示范村(居)創(chuàng)建活動方案在門檻指標(biāo)的確定、創(chuàng)建的重點、督查的方式等方面既各具特色，又切合實情。xx縣已經(jīng)開展了專項督查，下發(fā)了整改通報，桂東縣對整改不到位的創(chuàng)建村實行“一票否決”。
(一)黨政統(tǒng)籌推進(jìn)欠力度。一是衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)改革滯后。北湖區(qū)、桂陽縣、桂東縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心人員整合還未到位，嘉禾縣還未下發(fā)三定方案;北湖區(qū)、安仁縣還未正式下發(fā)相關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨設(shè)置衛(wèi)生計生辦，嘉禾縣、桂東縣未單獨設(shè)置“衛(wèi)生計生辦公室”，僅在“社會事務(wù)辦公室”上加掛“計劃生育辦公室”。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)尚未整合，在改革轉(zhuǎn)型過程中普遍存在基層計生隊伍不穩(wěn)、人心不定、工作不力等現(xiàn)象。二是計劃生育新的法律法規(guī)政策培訓(xùn)宣傳不夠深入。部分干部群眾甚至存在無需再抓計劃生育工作的誤解，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)計劃生育戶外宣傳標(biāo)語和陣地尚未及時更新宣傳內(nèi)容。三是網(wǎng)格化(村直報)建設(shè)未全面鋪開。蘇仙區(qū)、宜章縣、安仁縣網(wǎng)格化(村直報)建設(shè)經(jīng)費未正式撥付;資興市、臨武縣、安仁縣、汝城縣還未出臺正式實施方案。
(二)整治“兩非”工作形勢嚴(yán)峻。部分縣市區(qū)整治“兩非”工作宣傳氛圍不濃厚、部門配合不到位、治理出生人口性別比偏高問題力度不大。截止6底，全市38例任務(wù)，只完成3例，完成率只有8%，各縣市區(qū)除資興市1例、宜章縣2例之外，其余縣市區(qū)尚無一例查處到位。
(三)社會撫養(yǎng)費征收滑坡明顯。受機(jī)構(gòu)改革、計生政策調(diào)整等因素影響，部分縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征繳困難，各縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率均大幅下滑。所查11個縣市區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會撫養(yǎng)費結(jié)案率絕大部分為0。
(四)“星級示范”創(chuàng)建不夠扎實。有的地方對星級示范村創(chuàng)建的思想觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，存在應(yīng)付現(xiàn)象，創(chuàng)建工作停留在表面上。北湖區(qū)、蘇仙區(qū)星級示范村創(chuàng)建未開展督查;資興市三都鎮(zhèn)星級示范村創(chuàng)建活動還未正式開展;汝城縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級示范村部署安排不細(xì)致，督查通報整改內(nèi)容不詳實;臨武縣武水鎮(zhèn)督查問題不具體、問題雷同，工作流于表面。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要落實各級黨委政府計生工作職責(zé)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)的責(zé)任。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)近期要對計劃生育工作進(jìn)行一次專題調(diào)研，切實解決計生工作的突出問題。要認(rèn)真落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制和“一票否決”制，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大督導(dǎo)力度，傳導(dǎo)工作壓力。要加快推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度，注重優(yōu)化資源配置，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，優(yōu)化職能設(shè)置，做到資源整合、人員融合、工作配合。
(二)進(jìn)一步夯實基層基礎(chǔ)。切實抓好“星級示范”創(chuàng)建活動，著重抓好各級示范村的評定和上報工作，進(jìn)一步夯實村級基礎(chǔ)，落實村組計生責(zé)任。要圍繞新的生育政策、法律法規(guī)、生殖健康、獎勵扶助等內(nèi)容開展全方位的計劃生育宣傳教育培訓(xùn)，營造計劃生育工作濃厚氛圍，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)的生育觀念。
(三)進(jìn)一步嚴(yán)格依法管理。加大依法征收社會撫養(yǎng)費力度，各縣市區(qū)要集中開展一次社會撫養(yǎng)費征收行動，對一些典型違法生育案件依法進(jìn)行強(qiáng)制征收，形成社會撫養(yǎng)費征收高壓態(tài)勢。完善日常孕情監(jiān)控措施，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作和部門協(xié)同，集中整治“兩非”，確保按時完成全年任務(wù)。加強(qiáng)流動人口信息采集應(yīng)用，推進(jìn)流動人口公共服務(wù)均等化。全面落實計劃生育獎扶政策，認(rèn)真貫徹郴政辦發(fā)〔20xx〕25號文件精神，突出落實好“失獨”家庭、計生特困家庭等計生特殊家庭扶助的各項政策。
(四)進(jìn)一步做好迎檢準(zhǔn)備。要重點做好定性資料的上報和迎接年度計劃生育綜合檢查、數(shù)據(jù)核查等工作。要以考核方案為綱領(lǐng)，查漏補(bǔ)缺。加強(qiáng)定性資料上報，即時督促指導(dǎo)市、縣兩級計生綜治部門完善上報資料和考核各項工作;加強(qiáng)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，特別是認(rèn)真比對本地的工作數(shù)據(jù)與省里數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出指導(dǎo)意見。
20xx年xx月xx日
督辦工作總結(jié)篇十六
一、對所屬公司的建章建制和規(guī)章制度落實情況進(jìn)行了督察。在督察過程中發(fā)現(xiàn)：個別公司雖有制度，但缺乏培訓(xùn)，有的公司執(zhí)行管理流程不嚴(yán)格，信息溝通不通暢。如：物品有出庫記錄，無入庫記錄，辦公設(shè)施無臺帳，帳物不相符等，督察部對三個公司給予了警告，并限期改正。
二、對個別員工弄虛作假事件進(jìn)行了調(diào)查并對責(zé)任人進(jìn)行了處理。
三、對集團(tuán)機(jī)關(guān)的安全、衛(wèi)生、長明燈、長流水情況進(jìn)行督察，并對相關(guān)責(zé)任人給予了處罰。
通過對上述事件的督察，集團(tuán)對5名違紀(jì)人員分別給予了通報批評和罰款處理，其中：2人撤職，2人解聘。
目前，還有幾起案件，督察部正在調(diào)查之中，個別員工弄虛作假，以權(quán)謀私，工作不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害集團(tuán)利益，集團(tuán)各級管理干部和全體員工要吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真執(zhí)行好集團(tuán)的各項規(guī)章制度。
20xx年督察工作重點
一、加強(qiáng)對集團(tuán)各項規(guī)章制度貫徹落實執(zhí)行情況的督察。
度的落實情況，對規(guī)章制度貫徹落實不好的單位和個人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、對各公司、各部門簽訂合同、協(xié)議的履行情況進(jìn)行督察。
四、認(rèn)真監(jiān)督、檢查、跟蹤下達(dá)的和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦工作任務(wù)的完成情況，對不能按時完成承辦任務(wù)的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
五、對各單位管理費用指標(biāo)控制情況進(jìn)行督察，對超標(biāo)準(zhǔn)的單位和責(zé)任人，按規(guī)定給予處罰。
為強(qiáng)化督察工作，xxxx年集團(tuán)各單位設(shè)立督察員，督察員由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)提名，報集團(tuán)督察部確認(rèn)。督察員實行雙重負(fù)責(zé)制，即向各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又直接向集團(tuán)督察部負(fù)責(zé)，作為集團(tuán)督察部派到各單位的特派員。集團(tuán)督察部每月召開一次督察員情況通報會，通報上月督察工作情況，布署本月重點督察工作任務(wù)。
xx年是集團(tuán)確定的“執(zhí)行年”，督察工作是集團(tuán)推行“執(zhí)行年”的重要手段和措施之一，督察部將按照以上工作目標(biāo)認(rèn)真工作，為xx集團(tuán)的健康發(fā)展，為生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，保駕護(hù)航。
督辦工作總結(jié)篇十七
20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項活動，完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
教育督導(dǎo)辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。
對督查中存在的'一些問題，我們及時反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴(yán)重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動。
全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準(zhǔn)備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定?？傊?，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學(xué)校籌集經(jīng)費，工作不好開展；個別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督辦工作總結(jié)篇十八
5月份，縣工作督查局圍繞大干二季度，實現(xiàn)雙過半，對30項重點工程、23項“三看三比”項目及縣城東線污水管網(wǎng)工程進(jìn)行了督查;同時，就階段性中心工作和網(wǎng)友留言辦理等進(jìn)行了督辦復(fù)核。共出督查現(xiàn)場80次，編發(fā)《督查快報》5期，《全椒督查》6期，提出工作建議26條，辦理中安在線網(wǎng)友留言11件，辦xx縣委書記、縣長信箱留言26件;在縣電視臺制作“聚焦”專欄2期;在《全椒報》上編發(fā)“聚焦督查”專欄4期。
一、重點督辦，加快推進(jìn)重點工程。
5月份以來，縣督查局對縣委縣政府確定的30項重點工程進(jìn)展情況進(jìn)行了跟蹤督辦。截至5月底，22項工程類項目中，7項進(jìn)展較快。城東三角花園(三期)改造工程拆遷戶已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆遷基本完成，土方工程已全面開工;山湖景觀大道道路建設(shè)已完成總工程量10%;開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、職工公寓、科技創(chuàng)業(yè)中心的選址和規(guī)劃設(shè)計方案已確定，經(jīng)四路正在進(jìn)行路基工程建設(shè)，經(jīng)一、緯五等4條道路工程量清單、招標(biāo)文件已編制完成;聯(lián)華合成車間、辦公等主體工程和電、水等配套工程已基本結(jié)束，部分設(shè)備已安裝;瑞祥大酒店、盛大裝飾城正按序時快速推進(jìn)。
5月份，縣督查局對“五月招商突擊月”活動開展情況進(jìn)行了督查?？h招商引資工作指揮部制定了《關(guān)于組織開展全縣招商引資“夏季鏖戰(zhàn)”的行動方案》，對重點項目實行“一周一督查、半月一通報、一月一調(diào)度”，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保項目順利落地，迅速開工。
5月8日，總投資15億元的全椒海螺水泥項目一期工程5000噸熟料線、兩臺磨機(jī)竣工點火;總投資2億元的博爵服飾正式開工。10日，總投資2.2億元的圣雷科技正式投產(chǎn)運行。截止5月底，全縣已梳理出縣領(lǐng)導(dǎo)重點幫辦項目19個、重點跟蹤項目38個;全縣已簽約項目10個，總投資4.56億元，其中億元以上項目2個;開工項目18個，總投資9.7億元，其中億元以上項目3個;投產(chǎn)項目13個，總投資19.14億元，其中億元以上項目2個。
5月份，縣督查局對民生工程工程類項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，對市民生工程督查問題整改落實情況進(jìn)行了跟蹤督辦。今年，我縣共實施省市民生工程36項，計劃投資20xx3萬元，已到位資金9644萬元。5月8日，市民生工程督查組對我縣民生工程建設(shè)、培訓(xùn)類共18個項目進(jìn)行了綜合督查，民政、水利、衛(wèi)生等13個項目實施單位針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速落實整改措施。截止5月底，市督查組指出的27個問題，已整改到位17個，正在整改10個。新型農(nóng)民工技能培訓(xùn)已超額完成序時進(jìn)度任務(wù);17個村衛(wèi)生室建設(shè)用地已落實，其中15所已開工;大墅鎮(zhèn)敬老院擴(kuò)建已竣工，襄河、二郎口鎮(zhèn)敬老院主體已完成;大中型沼氣工程和服務(wù)網(wǎng)點已選定，戶用沼氣池已開工148口;53個大中型水庫移民后期扶持工程中，44個已完成古河、二郎口鎮(zhèn)農(nóng)村清潔工程“一書四圖”編制設(shè)計已規(guī)范到位，垃圾中轉(zhuǎn)站選址、設(shè)計、征地已完成。
5月份，縣督查局派員駐點工程拆遷現(xiàn)場，連續(xù)對東線污水管網(wǎng)建設(shè)和拆遷安置工作進(jìn)展情況進(jìn)行全程督查。5。2公里的城市東線污水配套管網(wǎng)敷設(shè)工程，南起站前路，途經(jīng)站東路、s206和港口路延伸段，直至排澇站，征地450畝。為全力保障工程拆遷和建設(shè)進(jìn)展，縣委縣政府成立了城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)工程指揮部，下設(shè)征地組、拆遷組、建設(shè)組和辦公室。自5月20日起，24個縣直單位以及襄河、十字兩鎮(zhèn)的200余名機(jī)關(guān)干部，組成26個工作組進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場，全力開展拆遷工作。
截至5月26日，涉及城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)的179戶拆遷戶，60%已簽訂了協(xié)議，77%已完成了搬家選房。23日，縣招標(biāo)局工作組率先完成拆遷安置任務(wù)。
二、跟進(jìn)督查，力推階段性工作落到實處。
5月下旬，縣督查局對仍在推進(jìn)的21個“三看三比”項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查督辦。上半年13個擬定項目中，10個進(jìn)展較快。瑞祥大酒店211根樁式基礎(chǔ)混凝土已澆灌;奧康步行街已完成工程總量的85%;盛大裝飾城7幢樓房主體已封頂，5幢二層混凝土澆灌已完畢;南屏農(nóng)貿(mào)市場主體工程已結(jié)頂，高層已建至七層;蓮花山莊一期主體完工，二期10幢已建至四層;墅龍新村一期安置房內(nèi)外墻粉刷、水電管網(wǎng)及給排水工程已完成，農(nóng)民文化廣場正在安裝健身器材;興城花園一期門面房一至四層已建成，七棟商住樓基礎(chǔ)全部結(jié)束。博爵大酒店、污水處理廠等10個項目已確定為上半年“三看三比”項目。下半年8個擬定項目中，6個進(jìn)展較快。華龍畜牧二期土建即將結(jié)束;福潤禽業(yè)廠區(qū)道路已澆筑70%，;華明科技總裝、涂裝車間已完成鋼構(gòu)吊梁;聯(lián)華材料設(shè)備安裝已近尾聲;天和機(jī)械主、輔廠房和道路、管網(wǎng)等配套設(shè)施已完工，各類設(shè)備正在安裝。
5月份，縣督查局xx縣農(nóng)委、農(nóng)機(jī)局對小麥赤霉病防治和“生態(tài)糧倉”建設(shè)情況進(jìn)行了督查?？h農(nóng)委積極組織專業(yè)技術(shù)人員深入各鎮(zhèn)，及時監(jiān)控小麥田間長勢和赤霉病發(fā)生情況，并利用信息平臺將防治要求及時向各鎮(zhèn)傳達(dá)。各鎮(zhèn)通過以會代訓(xùn)、深入農(nóng)戶等形式加強(qiáng)宣傳，組織開展小麥赤霉病防治工作。全縣共落實水稻核心示范區(qū)12.8萬畝，其中高產(chǎn)攻關(guān)田20xx畝;各鎮(zhèn)都落實了500畝以上的機(jī)插秧示范片，并提前完成插秧機(jī)購置任務(wù);馬廠、十字、六鎮(zhèn)落實了萬畝優(yōu)質(zhì)水稻核心示范區(qū)，建立了200畝高產(chǎn)攻關(guān)田;武崗、石沛等鎮(zhèn)充分發(fā)揮本地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的作用，積極引導(dǎo)農(nóng)戶與企業(yè)簽訂糧食購銷合同。
5月上旬，縣督查局會同計生委，對全縣計劃生育“百日攻堅”行動開展情況進(jìn)行了專項督查。全縣計劃生育工作大會與形勢分析會議之后，各鎮(zhèn)針對計生工作薄弱環(huán)節(jié)，特別是孕檢漏檢、四項手術(shù)、“兩非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督查督辦組，加大落實力度?！鞍偃展浴毙袆右詠?，全縣摸排未參檢對象3290人，四項手術(shù)欠賬85例，“兩非”案源52例，已突破“兩非”案件10起、20例，全縣信息化建設(shè)信息采集工作已全面完成。
督辦工作總結(jié)篇一
鎮(zhèn)黨委、府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)抓落實第一責(zé)任人的責(zé)任，加強(qiáng)督查隊伍建設(shè)，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。年初，鎮(zhèn)上就明確了分工，由主要領(lǐng)導(dǎo)分管督查工作。
鎮(zhèn)黨委、府各位領(lǐng)導(dǎo)在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導(dǎo)的同時，及時協(xié)助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協(xié)助支援。推動了黨委、府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準(zhǔn)年度經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)，完善督查機(jī)制，強(qiáng)化督查手段，規(guī)范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。
注重建立督查與監(jiān)察相結(jié)合的抓落實工作新機(jī)制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴(yán)查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮(zhèn)紀(jì)委xxx門嚴(yán)肅查處，對個別情節(jié)嚴(yán)重的給予黨紀(jì)處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現(xiàn)象的發(fā)生。
加強(qiáng)信息反饋和督查指導(dǎo)工作。圍繞黨委、府的中心工作，及時上報落實情況，積極研究反饋落實中的新情況、新問題和對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料、信息、思路，以便領(lǐng)導(dǎo)正確分析形勢，進(jìn)行科學(xué)決策。同時，挖掘總結(jié)典型經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范作用，積極抓點帶面，推動全局工作。
堅持抓反復(fù)、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創(chuàng)新，反復(fù)抓、抓反復(fù)，克難制勝，確保了既定目標(biāo)任務(wù)的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發(fā)而動全身的矛盾點和薄弱環(huán)節(jié)，以點促面，推動整體工作的`落實。
二是醫(yī)藥、商貿(mào)、勞務(wù)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作;
五是重點項目建設(shè)完成情況;
六是小城鎮(zhèn)建設(shè)工作;
七是文化教育、拆遷安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業(yè)工作情況;
八是以農(nóng)村低保、社會穩(wěn)定及安全生產(chǎn)等為重點的社會穩(wěn)定工作開展情況。
九是防汛和防火工作;十是鎮(zhèn)黨委、府臨時安排部署的重點工作。
鎮(zhèn)督查室堅持對以上內(nèi)容年初細(xì)化分解任務(wù)，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現(xiàn)獎懲，并提出有針對性的建議和對策。
督辦工作總結(jié)篇二
我叫xxx，xxxx年xx月xxxx警官學(xué)院畢業(yè)，專業(yè)為xx;xxx年xxx月xxx日參加工作，現(xiàn)為xxxx人民檢察院司法警察。工作一年以來，在單位的精心培育下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，始終以飽滿的工作熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力做好本職工作，圓滿完成了單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
一是意識堅定，作風(fēng)扎實。司法警察使命光榮，責(zé)任巨大，需要具備大局意識、責(zé)任意識、群眾意識和法治意識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《警察法》、《最高人民檢察院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)檢察機(jī)關(guān)司法警察工作的意見》、xxxxxxx等法規(guī)文件和xxx等領(lǐng)導(dǎo)同志的講話精神，反復(fù)溫習(xí)了xxx市檢察機(jī)關(guān)新干警培訓(xùn)講義，并撰寫體會文章6篇，讀書筆記1萬余字。工作中，自己強(qiáng)化紀(jì)律意識，牢記司法警察九項職責(zé)，堅持工作原則，堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，對標(biāo)現(xiàn)進(jìn)，從未出現(xiàn)過一次違法違紀(jì)現(xiàn)象。同時，廉潔自律，堅持操守。行為上堅持“三章”：不接受禮金禮品、不接受當(dāng)事人請吃、不以權(quán)謀私。一年來的工作學(xué)習(xí)，使自己的工作感情更加深厚，政治立場更加堅定，對檢察機(jī)關(guān)司法警察的神圣職責(zé)也認(rèn)識的更加深刻，成功完成了由警校學(xué)生向一名檢察機(jī)關(guān)司法警察的角色轉(zhuǎn)換。
二是勤奮刻苦，謙虛好學(xué)。自己以學(xué)習(xí)作為強(qiáng)化素質(zhì)，干事成事的根基。高效利用入職培訓(xùn)、單位集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等方式，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，細(xì)化學(xué)習(xí)措施，堅持每晚拿出一小時時間，重點學(xué)習(xí)鉆研了工作中涉及的刑檢、反貪、瀆偵、控申、監(jiān)所等諸多專業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力得到提高，很快成長為崗位能手。堅持理論指導(dǎo)實踐，注重從每一次出勤、每一次活動、每一次任務(wù)中積累經(jīng)驗，與書本知識相互印證，充實提高，豐富內(nèi)涵。自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)得到很大提高，為全面出色地完成各項工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。xxx年xxx月，xxx市檢察機(jī)關(guān)新干警培訓(xùn)中，自己倡議并組織所在小組采取互幫、互助、互考等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，所在小組被授予“優(yōu)秀小組”榮譽稱號。
三是能力過硬，成績突出。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，自己從基本做起，提高和強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格按照“一熟、兩懂、三會”為標(biāo)準(zhǔn)，提高履職能力。日常工作中，自己準(zhǔn)備了摘抄本、糾錯本。幾個大筆記本密密麻麻的摘抄著各類業(yè)務(wù)知識;糾錯本里，全是毫不留情的“揭露”自己工作的失誤、領(lǐng)導(dǎo)的建議和改進(jìn)的措施。自己愛紅裝更愛武裝，深刻懂得一名司法警察不但要有“文才”，也需要“武功”。xxx年xxx月，xxxx檢察機(jī)關(guān)司法警察警務(wù)技能培訓(xùn)中，為提升警務(wù)技能水平。自己堅持每天早到、晚走一小時，不畏酷暑，不怕勞累，牢記“練為戰(zhàn)”目的，悉心鉆研，反復(fù)摔打，僅用了三天時間就學(xué)會了警用盾牌操、擒敵拳、跆拳道等格斗技術(shù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致贊譽。
三是忠于職守，無私奉獻(xiàn)。干一行，愛一行，服從命令聽指揮。不管白天黑夜，烈日酷暑，隨叫隨到，任勞任怨。高度警惕，扎扎實實的做好了外勤工作。執(zhí)行公務(wù)時，腦中總是緊繃安全這根弦，始終保持高度的警覺，確保了每一次押解任務(wù)的順利完成;在執(zhí)庭中，總是保持良好的警容姿態(tài)，以確保刑事審判法庭的嚴(yán)肅性;同時，自己筑牢思想防線，堅持原則，不該問的不問，不該聽的不聽，從未打探或泄露案情。一年以來，累計出警xxx次，參與辦案部門的提押、看管轉(zhuǎn)押和執(zhí)行拘傳及其他強(qiáng)制措施等多項安全保衛(wèi)工作，從未出現(xiàn)過任何失誤和安全問題，從未出現(xiàn)過違規(guī)違紀(jì)問題，較好地維護(hù)了辦案人員和當(dāng)事人的合法權(quán)益，為院公訴、反貪、瀆檢等部門的業(yè)務(wù)工作順利開展提供了警力保障。
四是大膽實踐、創(chuàng)新求精。在做好外勤工作的同時，堅持細(xì)致全面做好內(nèi)勤工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己探索創(chuàng)立了三套24本警隊內(nèi)勤臺賬，使警務(wù)工作一目了然。為實現(xiàn)法警大隊的規(guī)范化管理，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件和領(lǐng)導(dǎo)要求，借鑒兄弟院隊成功經(jīng)驗，反復(fù)修改和聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志們的意見、建議，協(xié)助大隊長起草制定了《xxx人民檢察院司法警察編隊管理》、《xxx人民檢察院司法警察工作運行機(jī)制》、《xxx人民檢察院司法警察內(nèi)務(wù)條例》等文件。目前，制度運行良好，務(wù)實可行。兼任法警大隊車管組內(nèi)勤，協(xié)助副大隊長調(diào)配、管理全院機(jī)動車，研究制定了機(jī)動車駕駛員定期交通安全學(xué)習(xí)制度，已組織6次;制定用車審批、車輛后勤維修等程序制度，確保了公車使用的科學(xué)、規(guī)范、安全、及時，一年來為院節(jié)約經(jīng)費xxx萬多元。對于各類報賬、報銷單據(jù)，自己不厭其煩，一一認(rèn)真登記，確保資金的安全使用。
督辦工作總結(jié)篇三
結(jié)合省廳、省局關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督查專項行動工作通知精神，武黃公司于xx年5月中旬?dāng)M定了《武黃公司開展安全生產(chǎn)百日督查專項活動實施方案》，對安全生產(chǎn)百日督查行動進(jìn)行了全面的安排和部署，方案中明確了督查范圍及重點、督查內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)及督查方法、百日督查專項行動相關(guān)工作要求，并對機(jī)關(guān)各部門、下屬單位進(jìn)行了安全檢查工作。
（一）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查。
xx年5月下旬，根據(jù)《武黃公司開展安全生產(chǎn)百日督查專項活動實施方案》工作部署和安排，武黃公司安全生產(chǎn)百日督查專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織各單位、部門主要負(fù)責(zé)人依照《實施方案》安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容進(jìn)行了一次全方位的安全生產(chǎn)專項檢查工作。對安全生產(chǎn)過程中的個別環(huán)節(jié)、規(guī)范流程督查小組通過檢查提出的整改意見，我們認(rèn)真重新部署，使這次安全生產(chǎn)百日督查工作有條不紊的展開。
在此項活動中，檢查專班主要以查看各單位安全生產(chǎn)流程、安全教育、安全管理各方面制度的建立與落實，檢查的主要內(nèi)容包括安全制度、安全崗位職責(zé)、安全物資使用與監(jiān)管、安全巡查（日常）記錄、安全教育培訓(xùn)記錄等，實地查看和檢查各單位安全生產(chǎn)工作環(huán)節(jié)和流程，特別是百日督查專項活動開展的情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，檢查專班領(lǐng)導(dǎo)立即提出了整改措施，督促各單位及時整改，消除事故隱患。要求各單位在自身全面自查自改的同時，在內(nèi)部多設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大宣傳范圍和力度；加強(qiáng)對員工的安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)各項法律法規(guī)、工作措施和制度政策落到實處，防止重特大安全事故的發(fā)生。要充分利用各種媒介宣傳安全知識，提高全員安全意識，加強(qiáng)企業(yè)職工的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識和防范事故能力。
（二）召開安全生產(chǎn)專題會議。
6月初，公司就安全生產(chǎn)百日督查檢查情況召開專題會議，各相關(guān)單位、部門就安全生產(chǎn)檢查工作進(jìn)行了匯報，認(rèn)真總結(jié)了安全生產(chǎn)工作中存在的問題和不足，在此次會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)檢查實際，對今后安全生產(chǎn)管理提出了明確的工作目標(biāo)和要求，安全生產(chǎn)檢查及專題會議的召開，對公司上下進(jìn)一步提高認(rèn)識，認(rèn)真開展好安全大檢查，加大力度排查和消除各類安全隱患，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。
（三）積極開展安全整改。
督辦工作總結(jié)篇四
我院辦公室在上級檢察機(jī)關(guān)和院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市院辦公室的指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的_屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞黨的中心工作，突出“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的檢察工作主題，積極發(fā)揮辦公室工作的作用，認(rèn)真落實院黨組的各項工作部署，主動參與檢察政務(wù)，大力加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)，以信息工作為龍頭，不斷提高辦文、辦會、辦事的效率和質(zhì)量，為我縣檢察工作的發(fā)展提供了良好的服務(wù)。
一、加強(qiáng)檢察信息工作，促進(jìn)全面發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的講話，擬制的文件，是體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)的政務(wù)決策和工作部署的重要方式。工作中，我們慎重行事，認(rèn)真吃透上情，掌握下情，反映實情，準(zhǔn)確領(lǐng)會、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，把經(jīng)過深思熟慮的意見和建議滲透到文稿之中，增強(qiáng)了文稿的政治性、思想性、法律性和創(chuàng)新性。嚴(yán)格按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，把好行文關(guān)、法律政策關(guān)、文字關(guān)和體例格式關(guān)。全年擬辦各種公文300多個，起草、審核發(fā)文30多個，起草各類會議及上報材料10多個6萬余字。以信息工作為龍頭，認(rèn)真撰寫、編發(fā)信息稿件，全年發(fā)出信息稿件223篇，被市級以上報刊采用187篇，大大超額完成了市院下達(dá)的任務(wù)，其中中央級采用11篇，省級采用23篇，市級采用153篇，迅速反饋、廣泛宣傳了檢察機(jī)關(guān)職能和檢察工作取得的成效。
二、加強(qiáng)督查、聯(lián)絡(luò)工作，提高工作效率加大轉(zhuǎn)辦、批辦等事項的督查力度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好了院黨組會、檢察長辦公會、檢察長決定事項的落實，抓好了上級機(jī)關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)批示、批辦、交辦事項的落實。批辦事項都逐件予以督辦，并及時以電話或書面材料等形式反饋落實情況。上報了季度工作、專項工作報告及《加強(qiáng)督查工作，保證決策實施》的調(diào)研報告。主動接受人大監(jiān)督，定期聽取人大代表的批評、意見和建議。制定了督辦工作、聯(lián)絡(luò)人大代表工作的安排意見，落實人大代表建議1項，邀請人大代表視察工作2次，座談檢察工作2次，受到了人大代表的好評。
三、檔案工作今年，我院采取有力措施加強(qiáng)檔案工作，在體制和機(jī)制上積極創(chuàng)新，在維持檔案工作省“三級”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案管理的規(guī)范化。一是將檔案工作列入院年度目標(biāo)考核重要內(nèi)容之一，與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核、同獎勵;二是配備了一名作風(fēng)正、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、熱愛檔案工作的干警作兼職檔案管理員;三是我院有面積分別為60和30余平方米的檔案庫房和查閱室，還有投入10余萬元配備的密集架、防滋柜等先進(jìn)設(shè)施，購置了空調(diào)、微機(jī)、自動溫濕度記錄儀等設(shè)備，我們充分利用這些條件，保證了檔案入室規(guī)范管理，讓檔案更好地為檢察工作服務(wù);四是狠抓檔案規(guī)范化建設(shè)，建立健全了《立卷歸檔制度》、《檔案借閱利用制度》等規(guī)章制度，且全部上墻，保證了檔案管理工作有章可循，促進(jìn)了檔案工作制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化;五是按照要求完成了年度歸檔工作，檔案入室迅速，收集齊全，保證了質(zhì)量，無檔案違法事件。六是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《人民檢察院音像檔案管理辦法》，按時報送年度工作總結(jié)和《各級檢察機(jī)關(guān)檔案工作情況統(tǒng)計表》以及有關(guān)材料。音像檔案由檔案部門實行集中統(tǒng)一管理，收集齊全，受到了區(qū)檔案局的高度贊揚。撰寫的《___檢察院積極抓好檔案管理工作》、《檢察檔案入室工作中存在的問題與對策》均被市院《簡報》采用。
四、檢察統(tǒng)計、_加強(qiáng)了統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，購置了統(tǒng)計軟件，配備了一名工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉業(yè)務(wù)的專職統(tǒng)計員，按時按質(zhì)完成了案件登記卡信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表的匯總上報，未出現(xiàn)任何錯漏。每季度按時上報了案件情況統(tǒng)計分析報告。保密機(jī)構(gòu)健全，人員落實，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，涉密傳真、涉密文件都作了認(rèn)真的造冊登記，確保了涉密載休的安全。每月由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行2次保密檢查，保證了無泄密事件發(fā)生。《___檢察院強(qiáng)化計算機(jī)安全_》、《___檢察院_強(qiáng)化“五抓”》均被市院《簡報》采用。
督辦工作總結(jié)篇五
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領(lǐng)導(dǎo)層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復(fù)問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的'，我們原原本本將領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結(jié)果，詳細(xì)了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時上報，沒有結(jié)果的上報進(jìn)展情況，無進(jìn)展情況的上報工作情況，嚴(yán)格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴(yán)格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據(jù)可查。對久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達(dá)到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
督辦工作總結(jié)篇六
4月8日下午，學(xué)校在學(xué)術(shù)交流中心第一會議室召開20_年國有資產(chǎn)清查工作布置會。校長董健康就國有資產(chǎn)清查工作提出要求，副校長呂宗平主持會議，實驗室及設(shè)備管理處、財務(wù)處以及各單位各部門主要負(fù)責(zé)人參加。
根據(jù)民航局轉(zhuǎn)發(fā)《財政部關(guān)于開展20_年全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作的通知》和《財政部關(guān)于印發(fā)〈行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實管理辦法〉的通知》要求，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一要求、分級實施”的原則，對全國行政事業(yè)單位進(jìn)行一次全國性國有資產(chǎn)清查。此次清查的目的是全面摸清國有資產(chǎn)“家底”，夯實資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，推進(jìn)資產(chǎn)管理與預(yù)算管理、財務(wù)管理相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理。并通過此次清查，著力解決歷史遺留問題，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，盤活存量，促進(jìn)資產(chǎn)合理配置，提高資產(chǎn)使用效益。
學(xué)校根據(jù)財政部、民航局的文件要求成立20_年國有資產(chǎn)清查工作小組并制定了國有資產(chǎn)清查工作方案，確保對學(xué)校基本情況、財務(wù)情況及資產(chǎn)情況進(jìn)行全面清理和清查，完整反映學(xué)校的資產(chǎn)和財務(wù)狀況。
董健康對此次國有資產(chǎn)清查工作提出三點要求：一是各單位各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高度重視此次清查工作。此次清查的大背景是落實^v^全面深化改革決定中關(guān)于完善國有資產(chǎn)管理體制和深化財稅體制改革的相關(guān)要求。通過此次清查有利于學(xué)校摸清家底，有利于處理歷史遺留問題，有利于爭取更大的發(fā)展空間;二是結(jié)合改革，協(xié)調(diào)推進(jìn)，處理好清查和各項重點工作任務(wù)的關(guān)系。要認(rèn)識到資產(chǎn)清查是學(xué)校推進(jìn)改革的基礎(chǔ)工作，是學(xué)校理清關(guān)系、規(guī)范完成重點工作任務(wù)的必須環(huán)節(jié)，是制定和實現(xiàn)未來規(guī)劃的基礎(chǔ);三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、配齊人員、責(zé)任到人，圓滿完成各項清查工作。這次清查時間緊、任務(wù)重、要求高，各單位各部門要一把手親自抓，負(fù)直接責(zé)任，按照本次會議的布置和安排認(rèn)真做好落實。同時，此次清查工作將作為重大臨時性工作列入今年的考核當(dāng)中。
會上，財務(wù)處副處長王璇傳達(dá)財政部和民航局關(guān)于此次國有資產(chǎn)清查工作的精神和要求。實驗室及設(shè)備管理處處長劉敏解讀了學(xué)校本次國有資產(chǎn)清查工作實施方案，詳細(xì)講解了本次清查工作的原則和目標(biāo)、清查基準(zhǔn)日和范圍、清查工作內(nèi)容以及清查工作步驟。
據(jù)了解，學(xué)校實驗室及設(shè)備管理處從20_經(jīng)年至20_年，用時三年在全校各單位各部門的支持配合下，對全校56個二級單位和部門的設(shè)備類資產(chǎn)、家具類資產(chǎn)、房屋類資產(chǎn)進(jìn)行了實物盤點和核查。通過三年清查工作，基本摸清了學(xué)校設(shè)備類資產(chǎn)存量情況，對設(shè)備資產(chǎn)管理中存在的共性問題做了初步的分析，完善了學(xué)校資產(chǎn)管理制度，優(yōu)化了資產(chǎn)管理流程，為開展20_年國有資產(chǎn)清查工作打下了良好的基礎(chǔ)。
學(xué)校召開20_年國有資產(chǎn)清查工作動員會。
學(xué)校20_年國有資產(chǎn)清查工作動員會在綜合樓一樓報告廳舉行，學(xué)校黨委常委、總會計師陳興才出席并作動員講話，全校各學(xué)院、機(jī)關(guān)部處、直屬醫(yī)院等二級單位負(fù)責(zé)人及資產(chǎn)管理員與會。
陳興才總會計師在講話中首先傳達(dá)了財政部、自治區(qū)財政廳“關(guān)于開展20_年全國行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作通知”的文件精神，指出要充分認(rèn)識國有資產(chǎn)清查的重要意義，明確清查的目標(biāo)任務(wù)、工作原則、工作重點、方法步驟和總體要求，在具體實施過程中，立足學(xué)校發(fā)展實際，以推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展的全局角度落實資產(chǎn)清查的各項任務(wù)。隨后提出了兩點工作要求，一是堅持以“實”為標(biāo)準(zhǔn)，確保清查措施務(wù)實、清查過程扎實、清查數(shù)據(jù)真實;二是明確以“嚴(yán)”為要求，遵守清查工作紀(jì)律，堅持實事求是原則，如實反映資產(chǎn)管理情況和存在問題，嚴(yán)格按照方案不折不扣做好各項工作。最后強(qiáng)調(diào)，資產(chǎn)清查工作是一項基礎(chǔ)工程、系統(tǒng)工程，工作內(nèi)容繁重，各部門務(wù)必高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，確保國有資產(chǎn)清查如期完成，以開展清查為契機(jī)，推動學(xué)校資產(chǎn)管理工作取得新進(jìn)展。
會上，國有資產(chǎn)管理處副處長駱笑紅詳細(xì)解讀了廣西醫(yī)科大學(xué)資產(chǎn)清查工作方案，涵蓋背景情況、工作原則與要求、清查內(nèi)容和工作步驟等有關(guān)事項，明確了國有資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及各二級單位的主要工作職責(zé)，并對清查工作作了具體部署。據(jù)悉，根據(jù)財政部、教育部的要求，此次清查工作以20_年12月31日為基準(zhǔn)日，清查范圍包括學(xué)校各項資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)。
督辦工作總結(jié)篇七
一年來，在董事局的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務(wù)目標(biāo)為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認(rèn)真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團(tuán)辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀(jì)律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責(zé)，并在工作中，以該辦法為工作準(zhǔn)則，扎實而認(rèn)真的開展了有關(guān)事項的督查工作。
繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細(xì)致認(rèn)真，又能防止遺漏，注意時效。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)管理，嚴(yán)格督查工作程序。
1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團(tuán)辦公室就督查事項進(jìn)行了嚴(yán)格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴(yán)格按照時限性、時效性進(jìn)行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務(wù)急的督查事項，本著負(fù)責(zé)、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流，必要時進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進(jìn)行問責(zé)和效能通報。
2、為保障督查工作的順利進(jìn)行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進(jìn)展，督查辦公室堅持定時、不定時的到專家公寓、財富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進(jìn)度。每周按時參加集團(tuán)公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進(jìn)展情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進(jìn)展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進(jìn)展速度。
（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機(jī)制。
按照尚主席關(guān)于對高管人員實行“年度預(yù)算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團(tuán)辦、人力資源部經(jīng)過外出學(xué)習(xí)、會同討論，制定了《萬達(dá)控股集團(tuán)有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，20xx年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進(jìn)行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為20xx年元月份進(jìn)入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前，針對所考核的29位高管，20xx年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴(yán)格、認(rèn)真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進(jìn)行確認(rèn)考核。
（四）完善預(yù)算管理，強(qiáng)化績效考核。
督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財務(wù)預(yù)算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了20xx年督查辦公室預(yù)算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司關(guān)于預(yù)算費用使用的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化預(yù)算管理，細(xì)化并減少開支?？冃Э己思催^去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴(yán)格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴(yán)格紀(jì)律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進(jìn)一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達(dá)到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。
二、存在的不足與建議
（一）督查工作中學(xué)習(xí)意識仍需要提高。
部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進(jìn)方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高督查工作水平。
（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
督辦工作總結(jié)篇八
7月11日和12日，鄉(xiāng)防指督查組分別對永樂圩各分指防守段進(jìn)行了全面查訪，現(xiàn)將督查情況通報如下：
2、永樂圩各分指值班值守人員均全員在崗。
2、極少數(shù)巡堤查險人員出工不出力，有令不行，有禁不止，玩忽職守，敷衍塞責(zé);
3、極少數(shù)下半夜班次的巡堤查險人員存在閑聊、甚或睡覺現(xiàn)象;
4、極少數(shù)巡堤查險人員流露出懈怠、麻痹和驕傲情緒，防大汛抗大洪認(rèn)識性仍然不足。
巡堤查險人員中，不乏年歲較大者，他們當(dāng)中有中共黨員，有鄉(xiāng)黨代表和鄉(xiāng)人大代表。在巡堤查險一線，他們充分發(fā)揚了艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，盡職盡責(zé)，忠于職守，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實高效，及時查出險情并及時處理險情，為新洲防汛抗洪工作做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)!
目前，長江安慶站水位仍然居高不下，區(qū)防指嚴(yán)令防汛值班值守人員、巡堤查險帶班領(lǐng)導(dǎo)、巡堤查險當(dāng)班人員必須在崗在位，明令要求防汛人員必須克服麻痹思想和懈怠情緒，否則將給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成刑事責(zé)任的，移送司法機(jī)關(guān)處理。市督察組明察暗訪，已對防汛工作中有令不行、有禁不止、玩忽職守、營私舞弊、具有貪腐行為的相關(guān)責(zé)任人員分別給予了黨紀(jì)、政紀(jì)處分。鄉(xiāng)防指嚴(yán)令要求各分指務(wù)必以防汛工作要求和防汛工作紀(jì)律為準(zhǔn)繩，務(wù)必戒驕戒躁、克服麻痹思想、擯棄懈怠意識，務(wù)必對督查中出現(xiàn)的諸般問題切實整改并嚴(yán)加落實!勝利在招手，曙光在前頭!堅持就是勝利!
保衛(wèi)家園，人人有責(zé)!鄉(xiāng)督查組將繼續(xù)不定期進(jìn)行督查通報。
督辦工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，根據(jù)公司《首辦責(zé)任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務(wù)的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進(jìn)了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，48項收文及文件審批，形成《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。 一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進(jìn)展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
1、夯實督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問題。 2、采取多種督辦方式，增強(qiáng)督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進(jìn)展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計。
2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強(qiáng)主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項各項重大決策和任務(wù)落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認(rèn)真組織開展督辦，促進(jìn)公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
督辦工作總結(jié)篇十
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。
一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進(jìn)展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
1、夯實督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問題。
2、采取多種督辦方式，增強(qiáng)督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、 督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進(jìn)展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計。
2、 督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強(qiáng)主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項各項重大決策和任務(wù)落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認(rèn)真組織開展督辦，促進(jìn)公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
三是進(jìn)一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)對公司主要領(lǐng)導(dǎo)催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。
督辦工作總結(jié)篇十一
為加強(qiáng)文商集團(tuán)各項工作的推進(jìn)力度，確保管委會、集團(tuán)、公司的各項決策和工作部署得到有效落實，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，根據(jù)《督查工作制度》和集團(tuán)《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。
（一）公司成立督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負(fù)責(zé)人及具體承擔(dān)此項工作人員為成員。
（二）行政人事部負(fù)責(zé)文件、會議責(zé)成事項以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報；項目發(fā)展部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任及項目有關(guān)工作任務(wù)的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。
（三）各部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人為督查督辦事項的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項進(jìn)展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。
（一）管委會文件、文化集團(tuán)文件、公司文件及各類會議責(zé)成事項；
（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃；
（三）經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點計劃；
（四）管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或關(guān)注的的重要事項。
（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的.中心工作和階段性重點工作，管委會、文化集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進(jìn)行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦事項的進(jìn)展情況要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進(jìn)展上報前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、子公司要負(fù)責(zé)人審核。
（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實事求是的原則。督查人員必須深入實際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報實情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
（五）注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實推動工作進(jìn)展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的精神。
（一）公司文件、行政辦公會議和總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要責(zé)成的事項，直接列入督辦范圍；管委會、文化集團(tuán)各類會議紀(jì)要、各種通知、來文及督辦通知單責(zé)成公司落實的事項，直接列入督辦范圍：
1、公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃直接列入督辦范圍；
2、公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后直接列入督辦范圍；
3、管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。
（二）凡列入督辦范圍的事項，應(yīng)分別登記，并按照督辦事項的內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定完成時限。
（三）凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負(fù)責(zé)定期報送進(jìn)展情況。
（一）立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應(yīng)逐項進(jìn)行登記，內(nèi)容包括督辦事項、督辦依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、辦理時限等。
（二）交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責(zé)任部門。
（三）反饋。責(zé)任部門收到督查通知后，應(yīng)立即落實、及時反饋督辦事項：
3、目標(biāo)責(zé)任計劃落實情況于每月末填報《目標(biāo)責(zé)任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務(wù)類指標(biāo)于次月首周填報。
督查辦負(fù)責(zé)部門應(yīng)及時將督辦事項匯總分析，并將進(jìn)展?fàn)顩r及異常事項報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）催辦。對可能或已經(jīng)超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，行政人事部和項目發(fā)展部及時進(jìn)行催辦，切實做到急件跟蹤催辦，要件重點催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實地進(jìn)行查辦，督促落實。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
（五）調(diào)整。因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)在承辦事項到期前填報《督辦任務(wù)變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務(wù)未完成處罰。
（六）辦結(jié)。承辦部門完成督查督辦任務(wù)后，應(yīng)填寫《文商集團(tuán)督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。
（七）通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進(jìn)行通報；項目發(fā)展部于次月首周對上月目標(biāo)責(zé)任完成情況、節(jié)點計劃執(zhí)行情況進(jìn)行通報；督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團(tuán)。
（一）對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴(yán)格按照督辦程序及時辦理相關(guān)手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。
（二）承辦部門上報督辦事項進(jìn)展情況，應(yīng)做到事實清楚，結(jié)論準(zhǔn)確，處理妥當(dāng)，文字簡練，上報內(nèi)容包括但不限于：進(jìn)展情況、存在的問題及解決建議。
（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點，深入一線、提前預(yù)警；每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實地督辦不少于一次。
（四）督查辦要摸清工作實情，暴露存在問題，督促提出改進(jìn)措施，跟進(jìn)落實情況，及時反饋通報。
（五）督查辦要組織落實上級督辦制度，重點關(guān)注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預(yù)警，提前向上級的辦理相關(guān)手續(xù)。
（一）未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門（子公司）及負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。
（二）未能按要求辦結(jié)的督辦事項，追究相關(guān)部門（子公司）及相關(guān)人員的責(zé)任；上報內(nèi)容嚴(yán)重失實，且造成較大后果的，取消年度評優(yōu)資格。
督辦工作總結(jié)篇十二
本文目錄
督辦工作總結(jié)
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任個人工作總結(jié)
xx年檢察院督辦工作總結(jié)
通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)
未開學(xué)以來，我就打算在大學(xué)當(dāng)一個學(xué)生干部，當(dāng)時還以為很輕松能進(jìn)入，但想法與現(xiàn)實還是有一定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛開始我沒有參加，但是知道那種感覺的，不用我說。再經(jīng)過幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當(dāng)時嘛，我并沒有說沒有進(jìn)入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿足了。
自從進(jìn)入團(tuán)委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的歧視，當(dāng)時那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時間，部門的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當(dāng)時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯了，其實部門學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當(dāng)你真正能感受到你懂了很多的時候，那么你就成功了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學(xué)到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話，與人交流都有所提高，這就是進(jìn)步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應(yīng)該好好完成，當(dāng)然，并不只是因為對我的信任，更多的是進(jìn)入了這個組織，好好提高我們各方面的能力。
對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個普通的講座，就有很多流程，擬寫通知，
策劃書
，借場所，布置，人員安排，收尾工作，總結(jié)報告，每個細(xì)節(jié)都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個大型活動， 12.9 活動，一個簡短的兩三個小時，就將近準(zhǔn)備了一個月的時間，特別是當(dāng)天，真的是終身都難忘，第一次能擔(dān)當(dāng)那么大的活動中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團(tuán)結(jié)!也許就是那次，更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說實話，我們進(jìn)入學(xué)生干部這個大家庭中，不是說純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來說就是的，我不否認(rèn)這一點，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽我學(xué)長講，有時候工作很忙，那真的吃飯的時間都沒有，在寢室都吃了幾箱面了，其實，他們那些干部學(xué)長，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。
另外一點，學(xué)長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達(dá)出來而已，所以我總結(jié)了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機(jī)取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團(tuán)結(jié)。我的想法是其實團(tuán)結(jié)不是平時生活中能看到的，會再無形之中產(chǎn)生，就像 12.9 活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實做到了，我想這就是我們的團(tuán)結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會更加努力，更加團(tuán)結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長對我們的教導(dǎo)，讓我們學(xué)到很多，再一次說上一句，你們辛苦了!
督辦工作總結(jié)（2） |
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我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一
年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
督辦工作總結(jié)（3） |
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xx年以來，我檢察院共承辦督辦事項129項，其中由市檢察院督辦室批轉(zhuǎn)的督辦事項26項，由各級領(lǐng)導(dǎo)批示并列為檢察院督辦事項103件。截止到xx年12月10日，市檢察院督辦事項全部回告市檢察院，檢察院督辦事項上報檢察院領(lǐng)導(dǎo)102件，有1件正在辦理中。
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領(lǐng)導(dǎo)層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復(fù)問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的，我們原原本本將領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結(jié)果，詳細(xì)了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時上報，沒有結(jié)果的上報進(jìn)展情況，無進(jìn)展情況的上報工作情況，嚴(yán)格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴(yán)格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據(jù)可查。對久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達(dá)到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
督辦工作總結(jié)（4） |
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我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳 合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：
督辦工作總結(jié)篇十三
2xx年，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，積極有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
督查室全年共落實市、區(qū)政府督查、督辦事項件，完成市政府督辦事項件，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情況進(jìn)行了跟蹤督辦，編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實情況18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期、督查專報36期、督查情況專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務(wù)熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。
一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情況的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度，并定期進(jìn)行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結(jié)果。
二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)建文明城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。
三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時，積極探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系，為督查工作的有效開展提供了保證。
四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè)。為做好督查工作，堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處，彌補(bǔ)自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)政府辦的良好形象。
**年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機(jī)制，不斷提高督查工作水平。
一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴(kuò)大督查工作內(nèi)容。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設(shè)、民生工程、重點建設(shè)項目等，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作內(nèi)容，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情況，以《督查專報》、《督查情況專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù)，并及時整理交辦。
二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段
督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果，認(rèn)真審核把關(guān)，對于不符合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平。
督辦工作總結(jié)篇十四
團(tuán)縣委在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)市委的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣工作大局，全面完成了各項目標(biāo)任務(wù)。在目標(biāo)管理督查上，堅持突出重點，注重實效的原則，建立健全目標(biāo)管理運行機(jī)制，規(guī)范了單位內(nèi)部的目標(biāo)考核制度，較好地發(fā)揮了督促檢查的作用，現(xiàn)把目標(biāo)管理督查工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由一把手親自抓目標(biāo)管理督查工作。由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查，特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實，形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局；二是強(qiáng)化督查工作機(jī)構(gòu)，明確辦公室主任抓督查工作，實行崗位責(zé)任制。三是對照文件的各項目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分解落實工作與目標(biāo)管理任務(wù)，實行工作目標(biāo)責(zé)任制，并以目標(biāo)管理考核作為載體，把工作著力點放在對各項任務(wù)目標(biāo)的全程跟蹤督查上。
一是實行工作目標(biāo)定期督查。堅持按季度督查制度，即按照縣委、縣政府目督辦的相關(guān)要求每季度進(jìn)行自查，并及時寫出材料，快辦、快結(jié)、快反饋，加強(qiáng)時效性。二是實行團(tuán)委日常工作績效考核。團(tuán)縣委制定了相關(guān)辦公工作制度，全體人員上班使用座牌、外出辦事公開欄，并將辦公室職位職責(zé)、職位代理進(jìn)行了上墻，要求各自對照工作職責(zé)開展工作，并制定了相應(yīng)的獎懲制度；三是對重點工作實行單項考核，并與獎勵績效掛鉤。圍繞縣委縣政府中心工作，重點對勞動力轉(zhuǎn)移、組團(tuán)幫扶、青年志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)青年“百千萬”活動等重點工作實行單項工作考核。四是對督查督辦件以及縣上會議決定事項和領(lǐng)導(dǎo)批示件認(rèn)真落實，在辦理過程中，一方面，注意吃透會議和領(lǐng)導(dǎo)批示件精神，在限期內(nèi)上報辦理結(jié)果。另一方面，及時進(jìn)行跟蹤和催辦，及時研究解決辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保做到件件有落實，事事有回音。
一是全面完成全年各項工作目標(biāo)。，團(tuán)縣委按照縣委下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實際，全面完成了全年各項工作目標(biāo)任務(wù)。
二是完成了縣委下達(dá)的督查督辦工作，主要涉及12項為民辦實事目標(biāo)。分別是為社區(qū)辦理了5件實事：幫助2名有創(chuàng)業(yè)愿望的青年有協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)貸款；協(xié)調(diào)?？茖W(xué)校團(tuán)委在社區(qū)建立“青年之家”，把社區(qū)用為該校的志愿服務(wù)基地；申報建立“愛心書屋”；轉(zhuǎn)移了6名青年勞動力；捐贈了1臺電腦。為辦理2件實事：推薦20名鎮(zhèn)貧困學(xué)生為希望之星；在社區(qū)開展暑期社會實踐服務(wù)，主要開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、環(huán)境醫(yī)療服務(wù)和信息化手拉手服務(wù)為主要內(nèi)容的大學(xué)生暑期社會實踐活動。
為辦理5件實事：推薦20名小學(xué)貧困學(xué)生為希望之星；在小學(xué)開展關(guān)愛留守學(xué)生系列活動，開展了留守學(xué)生與小學(xué)少先隊員手拉手活動、青年志愿者與留守學(xué)生1+1活動、留守學(xué)生夏令營活動和舉辦暑期愛心班等活動；與聯(lián)系在社區(qū)建立志愿服務(wù)基地，開展鄉(xiāng)風(fēng)文明系列活動；培養(yǎng)養(yǎng)雞大戶為青年養(yǎng)殖大戶帶頭人；為社區(qū)青少年舉辦一場預(yù)防未成年人犯罪的法制講座。完成縣為未成年人辦好事實事重點項目，成功實施了“工程”。
三是完成了提案辦理工作，團(tuán)縣委今年有1項縣政協(xié)協(xié)辦提案，提案內(nèi)容是關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)中，開展優(yōu)秀青年、創(chuàng)業(yè)青年的評選活動。我們根據(jù)提案要求，并結(jié)合共青團(tuán)工作，“五四”期間共表彰了102名優(yōu)秀青年。在全縣范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)業(yè)明星”、“就業(yè)明星”評選活動，共選樹了10名青年就業(yè)明星和17名青年創(chuàng)業(yè)明星，并將他們先進(jìn)事跡在電視臺和報上進(jìn)行專題連續(xù)報道，引起了全縣團(tuán)員青年和廣大人民群眾的較大反響。
督辦工作總結(jié)篇十五
(一)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實較好。各縣市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務(wù)管理的決定》(中發(fā)〔20xx〕40號)和《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于堅持和完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的意見〉的通知》(廳字〔20xx〕13號)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。一是兌現(xiàn)獎懲措施。各縣市區(qū)根據(jù)20xx年計生工作考評結(jié)果，獎勵先進(jìn)，對實行“黃牌警告”、“一票否決”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村嚴(yán)格處罰到位。宜章縣創(chuàng)新計劃生育約談機(jī)制，出臺了《宜章縣計劃生育工作約談制度》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直計生綜治部門一把手及分管領(lǐng)導(dǎo)，納入約談和專項約談對象，并納入年度綜合績效考評。二是落實經(jīng)費保障。各級均按照省市要求足額預(yù)算20xx年度計劃生育事業(yè)經(jīng)費。北湖區(qū)20xx年人口計生事業(yè)經(jīng)費預(yù)算比去年人均提高1元;資興市預(yù)撥村直報工作經(jīng)費50萬元，最終據(jù)實撥付，“兩非”辦案工作經(jīng)費20萬元列入財政預(yù)算;臨武縣安排30萬元用于計劃生育戶外宣傳櫥窗建設(shè)，安排90萬元用于村直報建設(shè)。三是推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。蘇仙區(qū)、資興市、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣、安仁縣下發(fā)了三定方案，成立衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，并正式掛牌，人員整合到位;蘇仙區(qū)、資興市、桂陽縣、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣明確將衛(wèi)生計生辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。
(二)計生政策宣傳形式多樣。各縣市區(qū)結(jié)合本地實際采取多種方式及時宣傳計劃生育新的法律法規(guī)政策。一是加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的政策宣傳。一方面，各地都將計劃生育政策法規(guī)納入縣、鄉(xiāng)兩級黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。資興市、永興縣、蘇仙區(qū)、臨武縣等地分別邀請省衛(wèi)生計生委相關(guān)專家為中心組學(xué)習(xí)做新形勢下計劃生育工作專題講座。另一方面，各縣市區(qū)黨校都將計劃生育政策學(xué)習(xí)納入了主體班課程學(xué)習(xí)。二是開展多種形式的宣傳活動。各地結(jié)合“5.29”協(xié)會日、“五下鄉(xiāng)”等活動開展專項宣傳，印發(fā)了大量的宣傳資料。北湖區(qū)在《今日北湖》上開設(shè)宣傳專欄兩期宣傳計生政策法規(guī);安仁縣在安仁電視臺開展《衛(wèi)計新風(fēng)尚》欄目，播報衛(wèi)計新資訊，宣傳計生新政策。三是制作固定宣傳版面。各地及時清理戶外宣傳標(biāo)語，更新宣傳版面。資興市融合新的衛(wèi)生計生政策、科普知識，統(tǒng)一設(shè)計了7塊市級、5塊鄉(xiāng)級、2塊村級宣傳版面;宜章縣在人口密集區(qū)或主要交通要道安裝了高規(guī)格宣傳版;臨武縣更新省道金江鎮(zhèn)至楚江路段、臨武三中至高速路口公路兩邊電線桿計劃生育宣傳牌;汝城縣在全縣范圍內(nèi)全面更新縣鄉(xiāng)村計劃生育宣傳標(biāo)語;永興縣在縣鄉(xiāng)主要交通干道設(shè)立25塊大型廣告宣傳墻，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作的單位聯(lián)合打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一條路。
(三)星級示范創(chuàng)建有序開展。各縣市區(qū)均能夠把計劃生育星級示范村(居)創(chuàng)建工作作為夯實基層基礎(chǔ)的一項重要抓手，對創(chuàng)建工作進(jìn)行及時安排部署。部分縣市區(qū)星級示范村(居)創(chuàng)建活動方案在門檻指標(biāo)的確定、創(chuàng)建的重點、督查的方式等方面既各具特色，又切合實情。xx縣已經(jīng)開展了專項督查，下發(fā)了整改通報，桂東縣對整改不到位的創(chuàng)建村實行“一票否決”。
(一)黨政統(tǒng)籌推進(jìn)欠力度。一是衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)改革滯后。北湖區(qū)、桂陽縣、桂東縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心人員整合還未到位，嘉禾縣還未下發(fā)三定方案;北湖區(qū)、安仁縣還未正式下發(fā)相關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨設(shè)置衛(wèi)生計生辦，嘉禾縣、桂東縣未單獨設(shè)置“衛(wèi)生計生辦公室”，僅在“社會事務(wù)辦公室”上加掛“計劃生育辦公室”。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)尚未整合，在改革轉(zhuǎn)型過程中普遍存在基層計生隊伍不穩(wěn)、人心不定、工作不力等現(xiàn)象。二是計劃生育新的法律法規(guī)政策培訓(xùn)宣傳不夠深入。部分干部群眾甚至存在無需再抓計劃生育工作的誤解，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)計劃生育戶外宣傳標(biāo)語和陣地尚未及時更新宣傳內(nèi)容。三是網(wǎng)格化(村直報)建設(shè)未全面鋪開。蘇仙區(qū)、宜章縣、安仁縣網(wǎng)格化(村直報)建設(shè)經(jīng)費未正式撥付;資興市、臨武縣、安仁縣、汝城縣還未出臺正式實施方案。
(二)整治“兩非”工作形勢嚴(yán)峻。部分縣市區(qū)整治“兩非”工作宣傳氛圍不濃厚、部門配合不到位、治理出生人口性別比偏高問題力度不大。截止6底，全市38例任務(wù)，只完成3例，完成率只有8%，各縣市區(qū)除資興市1例、宜章縣2例之外，其余縣市區(qū)尚無一例查處到位。
(三)社會撫養(yǎng)費征收滑坡明顯。受機(jī)構(gòu)改革、計生政策調(diào)整等因素影響，部分縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征繳困難，各縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率均大幅下滑。所查11個縣市區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會撫養(yǎng)費結(jié)案率絕大部分為0。
(四)“星級示范”創(chuàng)建不夠扎實。有的地方對星級示范村創(chuàng)建的思想觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，存在應(yīng)付現(xiàn)象，創(chuàng)建工作停留在表面上。北湖區(qū)、蘇仙區(qū)星級示范村創(chuàng)建未開展督查;資興市三都鎮(zhèn)星級示范村創(chuàng)建活動還未正式開展;汝城縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級示范村部署安排不細(xì)致，督查通報整改內(nèi)容不詳實;臨武縣武水鎮(zhèn)督查問題不具體、問題雷同，工作流于表面。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要落實各級黨委政府計生工作職責(zé)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)的責(zé)任。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)近期要對計劃生育工作進(jìn)行一次專題調(diào)研，切實解決計生工作的突出問題。要認(rèn)真落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制和“一票否決”制，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大督導(dǎo)力度，傳導(dǎo)工作壓力。要加快推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度，注重優(yōu)化資源配置，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，優(yōu)化職能設(shè)置，做到資源整合、人員融合、工作配合。
(二)進(jìn)一步夯實基層基礎(chǔ)。切實抓好“星級示范”創(chuàng)建活動，著重抓好各級示范村的評定和上報工作，進(jìn)一步夯實村級基礎(chǔ)，落實村組計生責(zé)任。要圍繞新的生育政策、法律法規(guī)、生殖健康、獎勵扶助等內(nèi)容開展全方位的計劃生育宣傳教育培訓(xùn)，營造計劃生育工作濃厚氛圍，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)的生育觀念。
(三)進(jìn)一步嚴(yán)格依法管理。加大依法征收社會撫養(yǎng)費力度，各縣市區(qū)要集中開展一次社會撫養(yǎng)費征收行動，對一些典型違法生育案件依法進(jìn)行強(qiáng)制征收，形成社會撫養(yǎng)費征收高壓態(tài)勢。完善日常孕情監(jiān)控措施，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作和部門協(xié)同，集中整治“兩非”，確保按時完成全年任務(wù)。加強(qiáng)流動人口信息采集應(yīng)用，推進(jìn)流動人口公共服務(wù)均等化。全面落實計劃生育獎扶政策，認(rèn)真貫徹郴政辦發(fā)〔20xx〕25號文件精神，突出落實好“失獨”家庭、計生特困家庭等計生特殊家庭扶助的各項政策。
(四)進(jìn)一步做好迎檢準(zhǔn)備。要重點做好定性資料的上報和迎接年度計劃生育綜合檢查、數(shù)據(jù)核查等工作。要以考核方案為綱領(lǐng)，查漏補(bǔ)缺。加強(qiáng)定性資料上報，即時督促指導(dǎo)市、縣兩級計生綜治部門完善上報資料和考核各項工作;加強(qiáng)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，特別是認(rèn)真比對本地的工作數(shù)據(jù)與省里數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出指導(dǎo)意見。
20xx年xx月xx日
督辦工作總結(jié)篇十六
一、對所屬公司的建章建制和規(guī)章制度落實情況進(jìn)行了督察。在督察過程中發(fā)現(xiàn)：個別公司雖有制度，但缺乏培訓(xùn)，有的公司執(zhí)行管理流程不嚴(yán)格，信息溝通不通暢。如：物品有出庫記錄，無入庫記錄，辦公設(shè)施無臺帳，帳物不相符等，督察部對三個公司給予了警告，并限期改正。
二、對個別員工弄虛作假事件進(jìn)行了調(diào)查并對責(zé)任人進(jìn)行了處理。
三、對集團(tuán)機(jī)關(guān)的安全、衛(wèi)生、長明燈、長流水情況進(jìn)行督察，并對相關(guān)責(zé)任人給予了處罰。
通過對上述事件的督察，集團(tuán)對5名違紀(jì)人員分別給予了通報批評和罰款處理，其中：2人撤職，2人解聘。
目前，還有幾起案件，督察部正在調(diào)查之中，個別員工弄虛作假，以權(quán)謀私，工作不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害集團(tuán)利益，集團(tuán)各級管理干部和全體員工要吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真執(zhí)行好集團(tuán)的各項規(guī)章制度。
20xx年督察工作重點
一、加強(qiáng)對集團(tuán)各項規(guī)章制度貫徹落實執(zhí)行情況的督察。
度的落實情況，對規(guī)章制度貫徹落實不好的單位和個人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、對各公司、各部門簽訂合同、協(xié)議的履行情況進(jìn)行督察。
四、認(rèn)真監(jiān)督、檢查、跟蹤下達(dá)的和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦工作任務(wù)的完成情況，對不能按時完成承辦任務(wù)的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
五、對各單位管理費用指標(biāo)控制情況進(jìn)行督察，對超標(biāo)準(zhǔn)的單位和責(zé)任人，按規(guī)定給予處罰。
為強(qiáng)化督察工作，xxxx年集團(tuán)各單位設(shè)立督察員，督察員由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)提名，報集團(tuán)督察部確認(rèn)。督察員實行雙重負(fù)責(zé)制，即向各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又直接向集團(tuán)督察部負(fù)責(zé)，作為集團(tuán)督察部派到各單位的特派員。集團(tuán)督察部每月召開一次督察員情況通報會，通報上月督察工作情況，布署本月重點督察工作任務(wù)。
xx年是集團(tuán)確定的“執(zhí)行年”，督察工作是集團(tuán)推行“執(zhí)行年”的重要手段和措施之一，督察部將按照以上工作目標(biāo)認(rèn)真工作，為xx集團(tuán)的健康發(fā)展，為生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，保駕護(hù)航。
督辦工作總結(jié)篇十七
20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項活動，完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
教育督導(dǎo)辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。
對督查中存在的'一些問題，我們及時反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴(yán)重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動。
全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準(zhǔn)備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定?？傊?，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學(xué)校籌集經(jīng)費，工作不好開展；個別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督辦工作總結(jié)篇十八
5月份，縣工作督查局圍繞大干二季度，實現(xiàn)雙過半，對30項重點工程、23項“三看三比”項目及縣城東線污水管網(wǎng)工程進(jìn)行了督查;同時，就階段性中心工作和網(wǎng)友留言辦理等進(jìn)行了督辦復(fù)核。共出督查現(xiàn)場80次，編發(fā)《督查快報》5期，《全椒督查》6期，提出工作建議26條，辦理中安在線網(wǎng)友留言11件，辦xx縣委書記、縣長信箱留言26件;在縣電視臺制作“聚焦”專欄2期;在《全椒報》上編發(fā)“聚焦督查”專欄4期。
一、重點督辦，加快推進(jìn)重點工程。
5月份以來，縣督查局對縣委縣政府確定的30項重點工程進(jìn)展情況進(jìn)行了跟蹤督辦。截至5月底，22項工程類項目中，7項進(jìn)展較快。城東三角花園(三期)改造工程拆遷戶已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆遷基本完成，土方工程已全面開工;山湖景觀大道道路建設(shè)已完成總工程量10%;開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房、職工公寓、科技創(chuàng)業(yè)中心的選址和規(guī)劃設(shè)計方案已確定，經(jīng)四路正在進(jìn)行路基工程建設(shè)，經(jīng)一、緯五等4條道路工程量清單、招標(biāo)文件已編制完成;聯(lián)華合成車間、辦公等主體工程和電、水等配套工程已基本結(jié)束，部分設(shè)備已安裝;瑞祥大酒店、盛大裝飾城正按序時快速推進(jìn)。
5月份，縣督查局對“五月招商突擊月”活動開展情況進(jìn)行了督查?？h招商引資工作指揮部制定了《關(guān)于組織開展全縣招商引資“夏季鏖戰(zhàn)”的行動方案》，對重點項目實行“一周一督查、半月一通報、一月一調(diào)度”，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保項目順利落地，迅速開工。
5月8日，總投資15億元的全椒海螺水泥項目一期工程5000噸熟料線、兩臺磨機(jī)竣工點火;總投資2億元的博爵服飾正式開工。10日，總投資2.2億元的圣雷科技正式投產(chǎn)運行。截止5月底，全縣已梳理出縣領(lǐng)導(dǎo)重點幫辦項目19個、重點跟蹤項目38個;全縣已簽約項目10個，總投資4.56億元，其中億元以上項目2個;開工項目18個，總投資9.7億元，其中億元以上項目3個;投產(chǎn)項目13個，總投資19.14億元，其中億元以上項目2個。
5月份，縣督查局對民生工程工程類項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，對市民生工程督查問題整改落實情況進(jìn)行了跟蹤督辦。今年，我縣共實施省市民生工程36項，計劃投資20xx3萬元，已到位資金9644萬元。5月8日，市民生工程督查組對我縣民生工程建設(shè)、培訓(xùn)類共18個項目進(jìn)行了綜合督查，民政、水利、衛(wèi)生等13個項目實施單位針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速落實整改措施。截止5月底，市督查組指出的27個問題，已整改到位17個，正在整改10個。新型農(nóng)民工技能培訓(xùn)已超額完成序時進(jìn)度任務(wù);17個村衛(wèi)生室建設(shè)用地已落實，其中15所已開工;大墅鎮(zhèn)敬老院擴(kuò)建已竣工，襄河、二郎口鎮(zhèn)敬老院主體已完成;大中型沼氣工程和服務(wù)網(wǎng)點已選定，戶用沼氣池已開工148口;53個大中型水庫移民后期扶持工程中，44個已完成古河、二郎口鎮(zhèn)農(nóng)村清潔工程“一書四圖”編制設(shè)計已規(guī)范到位，垃圾中轉(zhuǎn)站選址、設(shè)計、征地已完成。
5月份，縣督查局派員駐點工程拆遷現(xiàn)場，連續(xù)對東線污水管網(wǎng)建設(shè)和拆遷安置工作進(jìn)展情況進(jìn)行全程督查。5。2公里的城市東線污水配套管網(wǎng)敷設(shè)工程，南起站前路，途經(jīng)站東路、s206和港口路延伸段，直至排澇站，征地450畝。為全力保障工程拆遷和建設(shè)進(jìn)展，縣委縣政府成立了城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)工程指揮部，下設(shè)征地組、拆遷組、建設(shè)組和辦公室。自5月20日起，24個縣直單位以及襄河、十字兩鎮(zhèn)的200余名機(jī)關(guān)干部，組成26個工作組進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場，全力開展拆遷工作。
截至5月26日，涉及城市東線污水配套管網(wǎng)建設(shè)的179戶拆遷戶，60%已簽訂了協(xié)議，77%已完成了搬家選房。23日，縣招標(biāo)局工作組率先完成拆遷安置任務(wù)。
二、跟進(jìn)督查，力推階段性工作落到實處。
5月下旬，縣督查局對仍在推進(jìn)的21個“三看三比”項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查督辦。上半年13個擬定項目中，10個進(jìn)展較快。瑞祥大酒店211根樁式基礎(chǔ)混凝土已澆灌;奧康步行街已完成工程總量的85%;盛大裝飾城7幢樓房主體已封頂，5幢二層混凝土澆灌已完畢;南屏農(nóng)貿(mào)市場主體工程已結(jié)頂，高層已建至七層;蓮花山莊一期主體完工，二期10幢已建至四層;墅龍新村一期安置房內(nèi)外墻粉刷、水電管網(wǎng)及給排水工程已完成，農(nóng)民文化廣場正在安裝健身器材;興城花園一期門面房一至四層已建成，七棟商住樓基礎(chǔ)全部結(jié)束。博爵大酒店、污水處理廠等10個項目已確定為上半年“三看三比”項目。下半年8個擬定項目中，6個進(jìn)展較快。華龍畜牧二期土建即將結(jié)束;福潤禽業(yè)廠區(qū)道路已澆筑70%，;華明科技總裝、涂裝車間已完成鋼構(gòu)吊梁;聯(lián)華材料設(shè)備安裝已近尾聲;天和機(jī)械主、輔廠房和道路、管網(wǎng)等配套設(shè)施已完工，各類設(shè)備正在安裝。
5月份，縣督查局xx縣農(nóng)委、農(nóng)機(jī)局對小麥赤霉病防治和“生態(tài)糧倉”建設(shè)情況進(jìn)行了督查?？h農(nóng)委積極組織專業(yè)技術(shù)人員深入各鎮(zhèn)，及時監(jiān)控小麥田間長勢和赤霉病發(fā)生情況，并利用信息平臺將防治要求及時向各鎮(zhèn)傳達(dá)。各鎮(zhèn)通過以會代訓(xùn)、深入農(nóng)戶等形式加強(qiáng)宣傳，組織開展小麥赤霉病防治工作。全縣共落實水稻核心示范區(qū)12.8萬畝，其中高產(chǎn)攻關(guān)田20xx畝;各鎮(zhèn)都落實了500畝以上的機(jī)插秧示范片，并提前完成插秧機(jī)購置任務(wù);馬廠、十字、六鎮(zhèn)落實了萬畝優(yōu)質(zhì)水稻核心示范區(qū)，建立了200畝高產(chǎn)攻關(guān)田;武崗、石沛等鎮(zhèn)充分發(fā)揮本地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的作用，積極引導(dǎo)農(nóng)戶與企業(yè)簽訂糧食購銷合同。
5月上旬，縣督查局會同計生委，對全縣計劃生育“百日攻堅”行動開展情況進(jìn)行了專項督查。全縣計劃生育工作大會與形勢分析會議之后，各鎮(zhèn)針對計生工作薄弱環(huán)節(jié)，特別是孕檢漏檢、四項手術(shù)、“兩非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督查督辦組，加大落實力度?！鞍偃展浴毙袆右詠?，全縣摸排未參檢對象3290人，四項手術(shù)欠賬85例，“兩非”案源52例，已突破“兩非”案件10起、20例，全縣信息化建設(shè)信息采集工作已全面完成。