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        2022年信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言(十篇)

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            總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇一
            為了穩(wěn)定社會秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達95%,息訪率達90%。通過努力和扎實工作,尤其是在排查期間全局總動員,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
            在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會,調(diào)動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認真對全縣涉地案件進行排查,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
            從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對他們提出的問題做出解答。
            在階段性信訪活動工作中,我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,每日堅守在布控一線,經(jīng)常進行排查,認真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。
            *年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長和工作人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護,從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
            1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間:每周一。
            2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。
            *年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,資料齊全,每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅持月排、日接待制度,重大案件報告制度,統(tǒng)計制度,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu),隨時可以應(yīng)對各種情況。
            一年來的信訪工作,充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護,同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。*年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動中,更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,我們認識到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對黨、對人民、對社會的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,在實踐中所起的重要作用。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇二
            今年來,信訪局按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下,重點圍繞解決群眾實際問題,狠抓工作落實,實行督查責(zé)任制,完善長效機制而開展工作,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
            截止到4月30日,我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,其中進京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件,省信訪局交辦件1件,市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強,信訪渠道進一步拓寬,依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,與去年同期相比,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
            目前,群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點,即個訪數(shù)量增多,集訪、來信減少。情況表明,大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
            近4個月多月來,群眾信訪反映的主要問題有:(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
            (一)加強領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障
            全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對信訪工作親自抓、負總責(zé),對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時安排部署、組織實施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
            (二)認真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素
            我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國、全省、全市**期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,認真查找原因,嚴格落實責(zé)任,明確負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效?;咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實際問題。
            (三)健全信訪工作制度,提高信訪事項辦結(jié)效率
            我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,目前,主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度,我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,回訪4次。對所有重點信訪案件,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,規(guī)定辦結(jié)時限,確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,對所有排查出的信訪問題,一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作,全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,集中整治2次,專項督查1次,重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,我們堅持嚴格依法按政策辦事,對法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,限期解決。對暫時不具備解決條件的,要求列出辦理時間表。尤其對群體事,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控,積極督促責(zé)任單位解決問題。
            (四)落實信訪工作責(zé)任,解決信訪突出問題
            妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定,是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明,責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求,堅持“屬地管理、分級負責(zé)”,“誰主管、誰負責(zé)”,“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難),有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年,我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,鞏固信訪工作成果,把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,信訪積案化解工作進展順利,已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,加緊辦理責(zé)任落實,爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
            (五)加強長效機制建設(shè),提高信訪工作整體合力
            我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),確保信息傳遞渠道暢通,及時、準確、全面、有效地報送信訪信息,特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用,充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源,形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,進一步提高分析研判水平,增強工作的預(yù)見性和針對性,牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
            (六)加強干部隊伍建設(shè),提高信訪工作能力
            我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位,著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力,工作水平,努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍,按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部,充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,解決信訪干部的實際問題,努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績,成就一番事業(yè)。
            一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認識仍不到位,不重視信訪工作,缺乏積極性,導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,信訪問題不能及時有效解決,導(dǎo)致矛盾激化,形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視,推諉扯皮,導(dǎo)致群眾多次來電來訪,影響政府形象。
            二是個別部門單位不重視初信初訪,對區(qū)以上交辦件落實不力,只重視進京、赴省、到市越級訪,而且只注重勸返工作,不想辦法采取措施從根本上解決問題,致使重復(fù)越級訪發(fā)生,給我區(qū)造成了很不好的影響。
            三是個別單位對群眾提出的信訪問題,不按照《信訪條例》要求辦理,不及時答復(fù)上訪群眾,造成群眾重復(fù)上訪。
            四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,不到指定信訪接待場所走訪,有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪,干擾正常工作秩序和社會秩序。
            五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題,按照“屬地管理”的原則,要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,工作難度非常大,而且治標不治本,無法從根源解決問題。
            七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室,班子要求健全,信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢,很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
            20xx年全市信訪工作目標考核辦法內(nèi)容有有了較大變化,考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”,即依法規(guī)范各級黨政機關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”,即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求,結(jié)合我區(qū)的實際情況,今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面:
            (一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》,加強培訓(xùn)工作,強化依法信訪。主要包括兩個方面,一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識,為民服務(wù)的意識,增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力,增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育,引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題,維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。
            (二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后,對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進行調(diào)整,完善受理、辦理信訪事項的程序,及時調(diào)整和改進工作方式和方法,形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運行機制,使之更好的服務(wù)于信訪工作
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇三
            今年以來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,化解82起,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
            開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%。
            一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,通知相關(guān)村主要負責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群x性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責(zé)任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作 “三到位”。
            解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
            一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),落實辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
            縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學(xué)習(xí)傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。
            開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,撰寫心得體會5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織群眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
            總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇四
            業(yè)總公司黨委認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神,切實抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次、644人次,個訪33人次,下訪29次、217人次,參與解決了多年積累的纏訪案件3個,對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪,受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下:
            工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),除4家能勉強維持生產(chǎn)外,其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài),目前還有1000多名在職職工,近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,福利待遇更無從談起,致使矛盾糾紛積重難返,職工上訪已成家常便飯,維穩(wěn)工作壓力很大。面對這一狀況,總公司領(lǐng)導(dǎo)及時轉(zhuǎn)變工作思路,把維護系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來抓,把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重,成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室。建立了日常信訪工作專人負責(zé),重大信訪案件全員參與的長效工作機制。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視,工作中的精心組織,使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效,個訪、集訪量較上年明顯下降。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件,確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。
            工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾,較為突出的主要有三個:一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問題。這三起突出矛盾,造成職工多次集訪,給機關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,為了有效化解矛盾,本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進行了詳細分析,根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法。首先,對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶、日照科工貿(mào)公司、法院、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門,相互溝通、通報、督促,使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作,使購房戶及時了解工作的進展,耐心等待。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫(yī)保問題,堅持在“事要解決”上下功夫,一次解決不到位、分多次逐步到位的方法,為此,本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策,反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,走先參保、后提升的路子,使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題,采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案。在此期間,維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細致地解釋為重點,化解他們的急躁情緒,為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過科室工作人員的不懈努力,目前這三個問題都在不同程度上得到了化解,特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工,使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解,受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰。
            維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,接待的人員形形色色。因此,總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求,在抓落實上狠下功夫。
            在工作中,針對反映的不同問題和上訪的不同人員,采取不同的工作措施,使問題得以最終解決,達到息訴罷訪的目的。
            一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,總公司安排專人認真進行查證,徹底弄清事情原委和真相,使其打消再訪念頭。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪,反映企業(yè)未給其退股金。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后,該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,但向其通報調(diào)查情況后,仍多次上訪,對調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),對多年前的賬務(wù)進行檢查取證,拿到領(lǐng)取股金的原始憑單,并讓其本人看過之后,該職工才表示不再上訪。
            二是對一些多年上訪、問題確需解決、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶,一方面做好耐心熱情的勸解工作,一方面進行不定期的登門探訪,緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費的問題,本人多次赴區(qū)上訪,總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對其進行了接訪,并數(shù)次到家中進行了登門探訪,以拉家常的方式,耐心傾聽老干部的心聲,向其解釋有關(guān)情況,讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保,不能報銷門診費用,最終老人由衷地表示,有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰,充分理解企業(yè)的困難,絕不給組織上再添麻煩。
            三是加強與各部門的溝通、協(xié)調(diào),加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題,僅靠我公司也是無力解決的,我們加強了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào),加大了問題解決的力度。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進行查閱,到老干局就其身份認定等相關(guān)政策進行咨詢,并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,最終使其解放前老工人身份得到確認,待遇得到落實,問題得到了徹底解決。
            對一些目前還不具備解決條件的問題,我們耐心細致地做好解釋工作,取得上訪者的理解,使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,較好地維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定,為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
            回顧全年的維穩(wěn)信訪工作,盡管我們做了大量的工作,付出了艱苦努力,但仍然面臨非常嚴峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,提前布局,做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題,積極與各政策部門溝通,做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測算工作。在明年的工作中,我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項工作,全力做好總公司承擔(dān)的重點項目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作。
            我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,第一要務(wù)求發(fā)展”的思路,創(chuàng)造性地開展工作,不斷在解決矛盾、化解怨氣、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力,確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇五
            20xx年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決熱點、難點問題,強化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
            一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),認真落實各項工作制度
            一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負責(zé)系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
            二、采取有力措施,加強防控,依法處置,嚴格控制非正常上訪。
            1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
            2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
            3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。2019年,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)2019年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,分值為5分(總分值100分)。
            4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復(fù)員軍人及人民團體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。2019年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。
            5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。2019年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性的事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
            6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護了信訪人的合法權(quán)益。
            三、認真接訪,歸口辦理,扎實有效處理信訪案件。
            熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,事事有回音。
            今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,與時俱進,努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
            2019人大信訪工作總結(jié)匯報三
            時光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,時間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下:
            一、工作完成情況
            1、及時接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間,共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次,區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,99人,并做“大調(diào)解”記錄。2、負責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
            3、負責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,主要有:4、實習(xí)鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表,自20xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,并存檔。
            二、收獲和體會
            信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作實踐,使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作,使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此,實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外,還認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到了很大提高,在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動,帶有自殺傾向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié),避免了可能會造成的不良影響,為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪,在信訪辦、社??频墓餐ο?,最終深夜九點此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實事,群眾利益無小事”的態(tài)度所感動,更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目,但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人,先是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點,對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進一步詳談,防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記、同時也會影響工作時,老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,俗話說遠親不如近鄰。我在實習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時,使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會,在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事,才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問題,急群眾所急,想群眾所想,“曉之以理,動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不管問題的多少,都會認真的傾聽,對上訪者進行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候,他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法,幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性,認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復(fù)雜,對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實踐中提高自己的工作能力。
            三、存在的不足
            1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識,但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動,相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
            四、今后的努力方向
            1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,彌補不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇六
            近年來,涉法信訪問題比較突出,已成為影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的不安定因素之一,引起了各級黨委、政府和有關(guān)部門的高度重視。今年以來,根據(jù)市委、市委政法委的統(tǒng)一部署,我縣先后組織實施了涉法信訪攻堅、涉法信訪案件專項治理等一系列排查處理活動,工作中,本著有理有利有節(jié),積極穩(wěn)妥地原則,針對不同的涉法問題,積極采取各種有效措施,使一大批多年來沒有解決的涉法信訪問題得以妥善處理。據(jù)統(tǒng)計,今年我們信訪接待室接待上訪群眾300余人次,重點案件47件,基中到市赴省進京12案,縣35案,目前47案已結(jié)40案,結(jié)案率85%。下面,我將我縣今年的涉法涉訴工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡要匯報。
            層層重視,切實加強領(lǐng)導(dǎo)。一是進一步調(diào)整充實了處理涉法上訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室。確定了由縣委副書記李百選任組長,縣委常委、政法委書記邵明水、政法委副書記任和辰及公檢法“三長”任副組長,各單位專抓副職為成員,政法委副書記任和辰兼任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)組,為工作的順利開展提供了強有力的組織保障。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)親自動手。工作中,我們根據(jù)個案案情的發(fā)展趨勢,多次召開“三長”辦公會進行專題研究,各級領(lǐng)導(dǎo)親自出面、約見當(dāng)事人、參予協(xié)調(diào)。三是堅持實事求是,因案制宜,對癥下藥。涉法上訪案件千差萬別,實際工作中我們具體情況具體分析,對群眾反映的問題中有理的或部分有理的,實事求是,依法糾正,該賠償?shù)慕o予賠償,對那些雖然走完法律程序但尚未完全解決問題的案件,組織動員各有關(guān)方面力量,視情節(jié)采取經(jīng)濟補償、社會救助等多種辦法,滿足上訪人的合理訴求。對結(jié)案而不息訴罷訪的,采取綜合治理措施,做好思想工作,把道理說透、說細,防止簡單行事,以勢壓人,對纏訪案件,實行公開聽證、公開審理、公開訓(xùn)誡等多種方式,伸張正義,釋疑解惑,爭取社會各界和人民群眾的理解支持。9月29日,縣公安局針對王萬萬上訪一案召開聽證會,就王萬萬提出的縣公安局存有兩份鑒定書和辦案不公及營私舞弊等問題進行對證,王萬萬對自己提出的問題舉不出任何證據(jù)。 月 日,縣法院針對劉慧多次無理纏訪一案,在其安峪鎮(zhèn)董封村公開審理了此案,得到了人民群眾的理解和信任。
            轉(zhuǎn)變觀念,實以人文關(guān)懷。讓當(dāng)事人在感受法律威嚴的同時,還能體會到“被尊重、被理解、被關(guān)懷”的司法人文氛圍,由此贏得了當(dāng)事人的信任,達到有效化解涉訴信訪案件的目的。涉法上訪案件中,當(dāng)事人往往由于種種原因?qū)π旁L接訪人員存在一定抵觸情緒。我們在接訪時首先考慮的就是取得當(dāng)事人的信任,“帶著深厚感情做工作”,做到“不打官腔、不繞彎子、不踢皮球”,特別注重對當(dāng)事人的關(guān)心細節(jié),實行人性化辦案,包括適時向信訪當(dāng)事人反饋信息,保持與當(dāng)事人的溝通聯(lián)系。從而拉近了我們與當(dāng)事人之間的心理距離,為涉法上訪案件的圓滿處理奠定了良好的工作基礎(chǔ)。家住絳縣針織廠家屬院的王廷璽老人因不服縣交警大隊對自己發(fā)生的交通事故所做的責(zé)任認定,先后多次越級赴市進京上訪,了解到這一情況的縣委常委、政法委書記邵明水親自登門拜訪了王廷璽老人,耐心細致、入情入理跟他談心,王某深為邵書記的真情所動,最終表示息訴罷訪。 縣法院在處理周丁山涉法上訪一案中院長張永平高度重視,先后五次約見當(dāng)事人,當(dāng)面進行解釋說服,又安排紀檢書記侯小旺驅(qū)車5小時上門做善后處理工作,周丁山感激萬千,主動向縣法院送來了感謝信,并表示再不上訪。
            加強聯(lián)系,爭取多方支持。實踐證明,加強與各方聯(lián)系,爭取支持,齊心協(xié)力,才能使上訪案件得到有效解決。基于這一認識,在工作中我們注重做好“三聯(lián)”。一是加強對上聯(lián)系,爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,聽取上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示。對上級部門交辦的案件,及時上報結(jié)果,防止重復(fù)上訪,形成及時、迅速、準確的信息渠道。二是加強內(nèi)部聯(lián)系,形成工作合力。全縣政法各部門將涉法上訪工作與偵察、起訴、審判等各項工作緊密結(jié)合起來,在政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,以信訪室為龍頭,協(xié)調(diào)涉法上訪工作的各個環(huán)節(jié),調(diào)動各方面的力量,使全縣上下形成一盤棋。三是加強對外聯(lián)系,爭取多方配合。在辦理涉法上訪案件中,依法辦案并不等于可以完全息訪,根據(jù)不同涉法上訪當(dāng)事人的案情,通過當(dāng)事人的家庭、所在單位領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)事人所在村委會等部門,做好上訪當(dāng)事人的思想工作,防止發(fā)生意外。
            明確職責(zé),強化執(zhí)法監(jiān)督。針對涉訴工作的實際情況,我們創(chuàng)新思路、完善制度,落實信訪長效機制。一是落實“大信訪”格局的建立。在政法系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)信訪“進口”是信訪室、“出口”是紀檢組,使信訪工作與紀檢監(jiān)察、案件督查工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一,避免了久訪不決等問題的發(fā)生。二是于7月份出臺《中共絳縣政法委員會關(guān)于錯案責(zé)任追究辦法(試行)》,按照“誰辦案誰負責(zé),誰引發(fā)誰解決”的原則,由案件承辦人承擔(dān)第一責(zé)任人的責(zé)任。同時,對發(fā)現(xiàn)典型的執(zhí)法不公案件,嚴肅處理有執(zhí)法過錯的責(zé)任人的責(zé)任。各單位以案示教,進一步加強執(zhí)法監(jiān)督,暢通信訪工作工作渠道,完善處理涉法上訪案件的工作制度,從而從源頭上減少了涉法上訪案件??h公安局法醫(yī)董在20xx 年的一起傷害案件損傷檢驗中,由于工作不負責(zé),粗心大意,錯誤引用已經(jīng)廢止的法律條文,引起當(dāng)事人越級上訪,我們對此事進行了調(diào)查證實后,及時給予該董行政記過處分。一石驚百鳥,通過個案責(zé)任的追究,用身邊的人和事,扭轉(zhuǎn)了以往執(zhí)法隨意,粗心麻痹的不良風(fēng)氣,有效預(yù)防和減少了司法現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,我們依法 三是加強案件評查。工作中,我們采取普查抽查互補、交叉檢查和專項檢查結(jié)合的形式,開展案件評查活動做到責(zé)任不脫節(jié)監(jiān)督無死角。在個案監(jiān)督上,我們針對一定時期內(nèi)影響大的案件,上級交辦的案件和群眾反映強烈的案件進行跟蹤監(jiān)督,確保案件公正、依法、高效。其次,為解決當(dāng)前政法部門重實體、輕程序的不良現(xiàn)象,每半年開展一次案件普查,確保案件的程序公正和實體公正,確保法律文書制作規(guī)范。第三,適時組織政法各部門在本系統(tǒng)、本單位開展案件交叉互查活動,重點解決政法各部門的“面子”問題,即文書質(zhì)量,通過對文書的評查,喚起了干警“文書制作環(huán)節(jié)處處要小心”的責(zé)任意識,使我縣的案卷文書質(zhì)量顯著提高。自 月 日開始,我們對公檢法三家進行了為期一個月的案件評查,從這次的評查情況來看,
            一是要進一步統(tǒng)一思想,深化認識。經(jīng)過一年來的艱苦努力,我縣在處理涉法上訪案件上取得了階段性的成果,但涉法上訪大量增多的勢頭還沒有真正得到遏止,一批“老大難”案件有待于進一步解決,新的涉法上訪案件還在不斷產(chǎn)生,已經(jīng)息訴罷訪的案件有可能出現(xiàn)反復(fù)。因此,今后一個相當(dāng)長的時期,涉法上訪問題仍將處于高發(fā)態(tài)勢,我們要增強責(zé)任感和緊迫感,克服自滿、厭戰(zhàn)情緒,堅定信心,從政治的高度,大局的高度,進一步做好集中處理工作。
            二是要進一步提高政法干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。不可否認,政法干警執(zhí)法工作中存在的問題,是造成涉法上訪的重要原因。從集中處理涉法上訪工作實踐看,人民群眾反映強烈的問題主要是執(zhí)法不嚴格、不公正、不文明、不細致、不作為。今后,我們要進一步針對這些問題,突出抓好整改工作,要用集中處理涉法上訪工作中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不公、違法違紀的典型,對廣大干警進行執(zhí)法為民教育,切實解決對群眾的感情和工作責(zé)任心問題,端正執(zhí)法思想,改進執(zhí)法作風(fēng),提高執(zhí)法水平,全面健全完善執(zhí)法責(zé)任制和監(jiān)督制約機制。
            三是要進一步完善運行機制。一是加強錯案責(zé)任追究,《錯案責(zé)任追究辦法(試行)》雖然出臺了,但還有待于在實踐中進一步落實并不斷健全和完善。二是落實重大案件報告制度。對重大、重點、有影響的案件,政法委要重點監(jiān)督、重點跟蹤、重點檢查,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報告,確保每一起案件都得到妥善解決。三是加大執(zhí)法質(zhì)量檢查力度。對每項執(zhí)法活動和每個案件的辦案流程,進行科學(xué)嚴密高效的管理,定期對執(zhí)法質(zhì)量檢查通報,從源頭上減少涉法上訪。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇七
            信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神,增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
            信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ),我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標、實行“問責(zé)制”,把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
            (一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,支部副書記為副組長,局各股室負責(zé)人為成員,局辦公室主任具體負責(zé),形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
            (二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,實行“首問責(zé)任制”。
            (三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
            (四)、嚴格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,切實架起與外來客商溝通的橋梁。
            信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
            (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
            (二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機,廣泛搜集外來企業(yè)信息,排查摸底,超前預(yù)測,防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
            今年7月20日,接平環(huán)督改[20xx]58號通知書,要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后,立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn),及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,落實協(xié)商整改方案,在一天內(nèi)解決了該投訴,避免了矛盾的激化,使雙方都滿意。
            (三)、嚴格落實信訪首辦責(zé)任制,及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題,第一時間調(diào)查、第一時間處理,力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會,局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
            (四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況,千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
            (五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,為外來企業(yè)排憂解難,協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
            一年來,我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,確保了一方的穩(wěn)定。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇八
            20xx年,我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,深化信訪工作創(chuàng)新,拓寬信訪工作渠道,提升法制信訪能力。堅持“執(zhí)政為民,依法信訪”和“以人為本,以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律等手段,依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題,維護群眾的合法權(quán)益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障,確保轄區(qū)社會穩(wěn)定。
            一、20xx年信訪基本工作情況
            20xx年1-10月份,我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件、區(qū)級23件、我辦立案13件)??倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,人數(shù)同比下降19% 。其中來信/電子郵件27件,與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件,與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是:城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題。
            二、主要做法
            (一)、規(guī)范工作流程。嚴格規(guī)范信訪工作流程,樹立服務(wù)意識,文明接待來訪;及時受理事項,準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復(fù)。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調(diào)處誠心,讓來訪者順心。
            (二)、分類管理。嚴格執(zhí)行《信訪條例》,對訴求合理的,能在當(dāng)場解決及時解決到位;當(dāng)場解決不了的,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,明確問題落實責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),提出交辦意見,并在時限內(nèi)解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,需給群眾解釋的說明解釋到位,并提供法律咨詢,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施依法處置到位,依法維護正常信訪秩序。
            (三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,形成“大信訪”格局,并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會,形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò),在組織推進基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
            (四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理群眾的信訪問題,實現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,應(yīng)該在街道解決的不到區(qū),應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關(guān)或黨委、政府的工作要求,使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,防止越級上訪、非正常上訪。
            三、存在的主要問題
            從20xx年信訪反映的問題來看,個別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴,如亂擺賣問題,雖能及時處理,但該類問題較難根治,從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇九
            xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結(jié)該公司黨委、的堅強領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會穩(wěn)定為宗旨,進一步強化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強度和工作力度。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護合法權(quán)利的職工群眾,促進社會穩(wěn)定、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻??偨Y(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
            xx年,面臨著嚴峻的形勢和重型維護投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對進一步深化重要性的認識的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注。一年來,公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽抱怨特別報道,信訪事項。公司舉行了一個領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議的指控,這時間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請愿,解決問題。特別是在一個關(guān)鍵問題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復(fù)的勢頭。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴。近兩個這種材料所有權(quán)秘書第一站嚴禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個單位的投訴的時候簽署的“負責(zé)的操作目標圖書的投訴年度目標考核內(nèi)容管理。同時,為主要內(nèi)容的評估干部、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅決。和嚴格執(zhí)行目標責(zé)任制的投訴管理、有關(guān)單位按照要求,認真履行好自己的職責(zé)、工作到位,狠抓落實,確保目標的實現(xiàn)投訴。
            在這一年,我公司完美的信訪工作機構(gòu),各級為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進退兩難的困境shiwushi法律體系、探索新形勢下的的信訪注入新的生命和活力。為了進一步加強基層干部隊伍建設(shè)的控訴,在每個基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪問投訴。從而形成縱向、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀。為了創(chuàng)建一個高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻精神,我所有的投訴設(shè)計(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平。
            今年以來,我們將進一步建立健全各級投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(和)位置干部投訴。每個單元甲方投訴的第一個人,很顯然,一個負責(zé)同志負責(zé)處理信訪工作,會抱怨團隊層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負責(zé),為可能的集公司xx年信訪工作總結(jié)體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個良好的解決方案。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴。根據(jù)事故,我立刻開始工作計劃的門,副國務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國家了解情況,該旅負責(zé)理解核心人員、信訪辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請愿。通過多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項倡議將申報的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起。
            今年,該公司黨委、投訴,公司專注于規(guī)范化、制度化建設(shè),繼續(xù)堅持“分類,負責(zé)任的”和“誰主管,誰負責(zé)”的原則,為進一步完善獎懲激勵機制,以推動投訴的目標在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢下,出現(xiàn)的新情況、新特點,建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。
            xx年,我們總是包含集體訪問和重復(fù)訪問是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時預(yù)防、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅定樹立“民權(quán),情為民所系,“思想。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟方法和行政手段,法律手段來改變風(fēng)格,改變被動為主動應(yīng)對xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個讓來訪公司xx年信訪工作總結(jié)的綜合治訪問,不斷提高新形勢下提出的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識、大局意識、穩(wěn)定的意識,進一步加強黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實落實天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力。
            信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇十
            信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,促進學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作,進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,采取有效措施,努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下:
            牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上,學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求,學(xué)校都能及時、認真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
            在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負責(zé),歸口管理”和“誰主管,誰負責(zé)”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,樹立學(xué)校良好的形象。
            每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患,立即采取有效措施,及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅決防止釀成重大群體性事件,防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
            充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
            切實加強學(xué)校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
            加強法制宣傳,認真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神,依法開展信訪工作,對來訪人員作好接待工作,并認真登記,及時給予明確答復(fù),上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認真辦理,及時將結(jié)果上報