總結過去一年的工作，為新的一年制定計劃。在總結過程中，應該重點突出自己的亮點和成就。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
事以密成，事以密成，語以泄敗——觀電視劇《密戰(zhàn)》 ——觀電視劇《密戰(zhàn)》后有感觀電視劇最近我認真觀看了以保密為題材的電視連續(xù)劇《密戰(zhàn)》《密戰(zhàn)》主要講述了。
安全局偵破境外間諜組織竊取中國“星訊六號”衛(wèi)星設計方案的故事。
劇中匯集了現(xiàn)代諜戰(zhàn)的新特點和新手段，高科技對抗部分所涉及的竊聽、解密、截獲等環(huán)節(jié)，以及解鎖、防火墻等抽象的計算機概念都做到了形象化和可視化，較全面深入地展現(xiàn)了我國當代社會竊密與反竊密的斗爭。
“事以密成，語以泄敗”出自，意思是：事情由于守密而成功，講話由于泄密而失敗。
即說明了保守秘密的重要性。
觀看《密戰(zhàn)》后我深刻體會到了保密工作的重要性。
保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作，擔負著“保安全，保發(fā)展”的重任。
當今世界國與國的競爭日益激烈，保密與竊密的斗爭日趨復雜，保密工作面臨著新形勢，面對著新挑戰(zhàn)，肩負著新任務。
作為一名科研工作者，結合學習黨和國家，只有著眼新的實際，不斷拓展保密教育新思路，落實保密管理新舉措，開創(chuàng)保密工作新局面，使保密工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保密工作才能更好地發(fā)揮“兩?！弊饔谩?BR> 有的認為實行了改革開放，就無密可保；有的認為技術水平落后，就有密難保；有的認為“保的越多越保險”等等。
這些思想認識，思想觀念在一些地方和部門還有相當大的影響，甚至在一些領導干部的思想中沒有得到真正解決。
這也是導致一些地方和部門的保密工作難以落實，泄密問題時有發(fā)生的一個根本原因。
改變這種狀況，解決這些問題，必須依靠教育。
要通過經常性的保密形勢任務教育，使廣大干部職工深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地把思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責任感和使命感。
要通過緊密結合法律法規(guī)教育，提升自身的法律意識和法律素質，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于本單位合法權益的行為。
要通過扎實的保密知識專項教育，嚴肅保密紀律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業(yè)務上精通，作風上嚴謹，工作上細致。
教育作為保密工作的一項基礎性工作，特別是在不斷完善，科學技術飛速發(fā)展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發(fā)生很大變化的情況下，保密教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務。
保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規(guī)范，有一定的強制性。
保密管理就是這種規(guī)范和強制作用的具體體現(xiàn)，它通過各種管理手段來約束，規(guī)范人和的行為，使我們的行為符合的要求，以達到維護和商業(yè)秘密安全的目的。
加強保密管理，就要注意研究它的規(guī)律和特點，不斷地去探索和積累。
保密工作的基本規(guī)律是指那些從根本上影響保密工作效能發(fā)揮的事物間的內在聯(lián)系，既存在于宏觀的領域，又存在于微觀的領域，諸如宏觀上保密工作在整個國家事務中存在的地位，保密工作的性質，以及微觀領域中保密工作應遵循的基本原則等，都應當屬于保密工作的基本規(guī)律。
當前，保密工作的規(guī)律，有些已經被我們所認識，有的還有待于進一步探索其內涵和外延。
隨著市場經濟的發(fā)展特別是中國加入wto后，保密工作正由傳統(tǒng)的依靠人的自覺性為主的管理模式，向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉變，保密工作的環(huán)境條件也發(fā)生了很大變化，計劃經濟時代粗放式管理的弊端逐漸暴露，影響了保密工作的實效性。
保密部門對形勢發(fā)展的“不適應”很大程度上是由于我們對新形勢下保密工作的基本規(guī)律了解不夠，對新情況，新問題認識和把握不足造成的。
因此，我們必須投入必要的力量，對市場經濟條件下保密工作的基本規(guī)律進行認真的研究和探討，從而利用規(guī)律指導實踐，落實管理舉措，維護國家及企業(yè)利益。
堅持創(chuàng)新既是我黨保密工作發(fā)展的歷史經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是推動新時期保密工作不斷發(fā)展的客觀要求和必由之路。
系統(tǒng)闡述了創(chuàng)新的意義，指出創(chuàng)新是“靈魂”，是“不竭動力”，是“源泉”，是必須堅持的“治黨治國之道” 。
當前，保密戰(zhàn)線廣大干部職工學習貫徹“三個代表”重要思想，就是以新的理念，新的思維指導新的實踐，以創(chuàng)新的勇氣和精神謀劃推動保密工作開展。
在新形勢下，保密工作的創(chuàng)新，應該體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)在不斷地解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思路上。
要根據(jù)不斷變化發(fā)展的新形勢，把保密工作放到改革開放的大格局和我國加入世貿組織的大環(huán)境中來思考，突破舊框框，拓寬新視野，理清新思路，根據(jù)實踐的要求和發(fā)展的需要來籌劃和指導保密工作。
二是體現(xiàn)在建立一套良好的保密工作機制上。
要針對制約保密工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索適應新形勢,新任務要求的保密管理方式，建立科學規(guī)范，保障有力的保密工作機制。
保密委員會可以探索實行委員負責制，各委員根據(jù)所在部門的職能分工領導一個方面的保密工作，保密辦配合抓落實，這樣既有利于及時解決保密工作遇到的實際問題，又更好地發(fā)揮保密委員會的作用。
三是體現(xiàn)在不斷研究探討新形勢下開展保密工作的途徑和方法上。
要認真研究各種秘密載體在新形勢下的運行狀態(tài)，研究不同部門，不同環(huán)節(jié)，不同時間，不同人員的實際情況，深入把握保密工作的特點及其內在聯(lián)系，使保密工作更有針對性，做到點子上。
保密工作的創(chuàng)新意味著我們把保密思想，保密意識從那種不合適宜的觀念，做法，體制中解放出來，意味著我們要否定過去保密工作中的一些東西，以敢想，敢闖，敢超的勇氣，積極面對，妥善實施。
只有創(chuàng)新思維，創(chuàng)新體制，創(chuàng)新舉措，才能開創(chuàng)保密工作新局面。
保密工作的創(chuàng)新就是要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，審視和分析保密工作中帶有根本性，全局性和關鍵性的一些問題，從現(xiàn)有的觀念、體制、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，努力開創(chuàng)出保密新局面。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
針對在實際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網和使用移動存儲介質,在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強教育引導,搞好信息安全保密,不斷增強官兵信息安全保密意識,有針對性地做好對信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.
一要強化教育內容的針對性.在保密教育中,要加強保密法規(guī)的教育,有針對性地進行信息安全保密、技術安全保密和網絡安全保密知識的學習,使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結合業(yè)務工作,對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務知識保密的`教育.抓好“一點一線”:一點,就是要抓好領導干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內容,通過集中教育、案例警示教育等方式,不斷強化領導干部保密意識,提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓班、講座、警示片巡演等形式,加強理想信念、保密形勢、保密法制教育,幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識,從思想上牢固嚴守國家秘密防線.二要堅持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計劃,統(tǒng)籌安排,結合本單位的實際情況、任務性質、保密設施、涉密程度和人員狀況,采取領導上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育.針對自身情況成立由主要領導負責的保密教育學習小組,定期開展討論.力求使教育課程生動活潑,易學好懂,便于掌握,做到重點突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結合,定期教育與隨機教育相結合、面上教育與單個教育相結合,業(yè)務教育與思想教育相結合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的實效性.要注重把保密教育滲透結合到各項工作和任務的全過程,在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育;在干部轉業(yè)、人員調動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育;對保密員、機要員、網絡指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學過了多少文件等形式主義的做法,把教育的實效定位在廣大官兵高技術條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上,通過激發(fā)和增強官兵勤于學習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性,切實提升官兵安全保密的責任感.
目前,雖然國家加強了安全保密工作,部隊各級也適時地開展了針對性教育,強化了安全保密措施,但與新形勢新任務的要求相比,還存在一些不適應的地方和許多亟待解決的問題.對此,我們一定要加強部隊管理,完善規(guī)章制度,強化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項制度”的落實.
一是完善規(guī)章制度.單位主要領導要樹立“保密工作無小事”的意識,成立由主要領導負責的保密工作組織機構.保密工作組織機構會要切實發(fā)揮作用,認真履行好職責,把保密工作作為一項重要工作來抓,列入議事日程,開展專題調研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網等問題,結合實際,研究對策,制定行之有效的使用管理措施,嚴禁一機兩用.
二是堅持辦公制度.對涉密人員,要規(guī)定活動范圍,嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關人員談論秘密;對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管,并進行加密設置;對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔,按照“機密、秘密、內部、公開”五個等級統(tǒng)一編號,統(tǒng)一粘貼密級標簽,實行分級管理;對使用的涉密計算機必須設置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼,接入互聯(lián)網的計算機不能涉及秘密,嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用,以及不經允許接入互聯(lián)網等。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導下，以求真務實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構，加大組織領導力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內容進行任務分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術防范能力，加強保密技術基礎性建設，采取切實可行的保密技術措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
通過保密教育，使我更深刻理解了加強信息保密工作的重要性。
隨著信息化進程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。
信息安全關系到國家的政治安全、軍事安全、經濟安全、科技安全和社會安全，關系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務院在部署全國信息化建設中，把信息安全保密工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設，一手抓信息安全保障工作。
小時候我們看《雞毛信》中的少年想盡辦法把情報送達，《紅燈記》中的李玉和一家為了保護游擊隊的密電碼，更是前仆后繼的走革命道路。
革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機密，維護民族和黨的利益高于一切
如今，通訊發(fā)達之神速令人驚嘆，真可謂：一機在手可知天下之事。
隨著電腦入住百姓家庭，網絡世界向人們打開了互通有無，共享彼此信息的便利條件，這就意味著涉及計算機中的信息對所有用戶都是公開的，顯示器的輻射最強，稍加改裝的普通電視機，在30米內就可以接收到正在工作的計算機顯示屏上的信號。
有關情報傳遞的途徑已今非昔比，一些竊密分子仍然可以通過運用“黑客”程序等各種技術手段，竊取網絡內計算機系統(tǒng)的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。
通過學習使我對于保密工作的重要性有了更深刻的認識，本人有以下幾點體會：一是糾正錯誤認識，提高保密意識。
要從思想上深刻認識新形勢下保密工作的極端重要性，言行上
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份培訓。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際培訓中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在培訓中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
隨著信息技術的飛速發(fā)展和信息傳播渠道的日益增多，新時期部隊保密工作的內涵不斷豐富，外延不斷擴大，面臨著前所未有的新情況、新挑戰(zhàn)。如何適應紛繁復雜的新形勢，更好地為部隊中心工作服務，抓好部隊保密安全工作，是我們每位官兵需要潛心思考和認真探討的新課題。信息安全保密工作是一項長期的、歷史性的政治任務。在科學技術日益進步的今天，安全保密工作已經成為各項工作的重中之重。因此，我們一定要積極制定有效措施，切實做好信息安全保密工作，維護國家的安全穩(wěn)定。
針對在實際工作中，存在的一些官兵思想麻痹，違反規(guī)定私自上互聯(lián)網和使用移動存儲介質，在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，我們要以人為本，從思想上加強教育引導，搞好信息安全保密，不斷增強官兵信息安全保密意識，有針對性地做好對信息失泄密的防范工作，從源頭上堵住失泄密的渠道。
一要強化教育內容的針對性。在保密教育中，要加強保密法規(guī)的教育，有針對性地進行信息安全保密、技術安全保密和網絡安全保密知識的學習，使官兵了解失泄密的危害和防范措施。要結合業(yè)務工作，對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務知識保密的教育。抓好“一點一線”：一點，就是要抓好領導干部的保密教育。把保密教育納入本單位宣傳教育工作內容，通過集中教育、案例警示教育等方式，不斷強化領導干部保密意識，提高他們的保密技能；一線，就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育。采取舉辦培訓班、講座、警示片巡演等形式，加強理想信念、保密形勢、保密法制教育，幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識，從思想上牢固嚴守國家秘密防線。
二要堅持教育形式的多樣性。把保密教育納入政治教育計劃，統(tǒng)籌安排，結合本單位的實際情況、任務性質、保密設施、涉密程度和人員狀況，采取領導上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育。針對自身情況成立由主要領導負責的保密教育學習小組，定期開展討論。力求使教育課程生動活潑，易學好懂，便于掌握，做到重點突出，兼顧一般，把集中教育與分散教育相結合，定期教育與隨機教育相結合、面上教育與單個教育相結合，業(yè)務教育與思想教育相結合，保證每一名官兵都受到教育、受好教育。
三要突出教育效果的實效性。要注重把保密教育滲透結合到各項工作和任務的全過程，在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育；在干部轉業(yè)、人員調動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育；對保密員、機要員、網絡指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經常性教育。改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人，學過了多少文件等形式主義的做法，把教育的實效定位在廣大官兵高技術條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上，通過激發(fā)和增強官兵勤于學習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性，切實提高官兵安全保密的責任感。
目前，雖然國家加強了安全保密工作，部隊各級也適時地開展了針對性教育，強化了安全保密措施，但與新形勢新任務的要求相比，還存在一些不適應的地方和許多亟待解決的問題。對此，我們一定要加強部隊管理，完善規(guī)章制度，強化措施，筑牢管理的火墻”，抓好“四項制度”的落實。
一是完善規(guī)章制度。單位主要領導要樹立“保密工作無小事”的意識，成立由主要領導負責的保密工作組織機構。保密工作組織機構會要切實發(fā)揮作用，認真履行好職責，把保密工作作為一項重要工作來抓，列入議事日程，開展專題調研，制定出完善可行的規(guī)章制度。要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網等問題，結合實際，研究對策，制定行之有效的使用管理措施，嚴禁一機兩用。
二是堅持辦公制度。對涉密人員，要規(guī)定活動范圍，嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關人員談論秘密；對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制，凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室；對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管，并進行加密設置；對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔，按照“絕密、機密、秘密、內部、公開”五個等級統(tǒng)一編號，統(tǒng)一粘貼密級標簽，實行分級管理；對使用的涉密計算機必須設置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼，接入互聯(lián)網的計算機不能涉及秘密，嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用，以及不經允許接入互聯(lián)網等。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
保密工作是現(xiàn)代社會中至關重要的一項任務，它關系到國家安全、企業(yè)利益、個人隱私等方方面面。作為一名長期從事保密工作的人員，我深刻地認識到保密工作的重要性和復雜性。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，保密工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。作為保密工作人員，我們目標明確，既要為國家、企業(yè)、個人提供安全保障，又要為保密工作的順利進行負責。我們要時刻保持密切的關注，隨時研判各種可能會威脅到信息安全的風險，同時加強自身專業(yè)知識和技能的學習，以不斷提高保密工作能力。
其次，保密工作需要科學合理地制定保密策略和措施。保密工作不可能一勞永逸，它需要根據(jù)不同的情況制定相應的策略和措施。我們要充分了解各種保密手段，根據(jù)實際情況進行有針對性的選擇和應用。同時，還要注重保密資料和設備的管理，確保其安全可靠。只有科學合理地制定保密策略和措施，才能有效地提高保密工作的水平。
第三，保密工作需要良好的個人素質和職業(yè)操守。保密工作是一項高度敏感的任務，需要保密工作人員具備嚴謹?shù)乃季S方式和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。我們要時刻保持高度的警惕性，始終做到保密工作與其他工作的嚴格隔離，避免信息的泄露。同時，我們還要時刻那件自己的行為和言辭，不作與保密工作相悖的事情，以免給他人以不良示范。
第四，保密工作需要團隊協(xié)作和信息共享。保密工作不是一個人的責任，而是一個團隊的事情。在保密工作中，我們要加強與保密相關的部門和人員的溝通與協(xié)作，形成合力。我們還要建立信息共享機制，及時將有關的情報和信息傳達給相關部門，以便及時調整和完善保密工作。
最后，保密工作需要不斷創(chuàng)新和改進。保密工作涉及面廣，風險復雜，需要我們不斷學習和更新知識，了解最新的保密技術和方法。我們要與時俱進，改進保密工作方式，以應對新形勢下的安全挑戰(zhàn)。只有保持創(chuàng)新和改進，才能使我們的保密工作始終保持高效和有效。
總之，保密工作是一項任重道遠的工作。作為保密工作人員，我們要時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神，科學合理地制定保密策略和措施，培養(yǎng)良好的個人素質和職業(yè)操守，加強團隊協(xié)作和信息共享，并不斷創(chuàng)新和改進工作方式。只有如此，我們才能更好地履行保密工作的使命，為國家、企業(yè)和個人的安全保駕護航。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓心得。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市常銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。
優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農信興我榮，農信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓心得》。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓心得體會由精品信息網整理!
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
保密工作是一項至關重要的任務，無論在企事業(yè)單位還是政府機關，保密都是確保信息安全和利益保障的重要一環(huán)。作為一名保密工作人員，我深感責任重大。經過一段時間的工作實踐和總結，我對于保密工作有了一些心得體會，特在此進行分享。
首先，保密工作需要嚴格保守秘密。作為保密工作人員，我們需要明白保守秘密的重要性，同時也要始終保持高度警惕。在工作中，我始終堅持保護機密信息，嚴守保密規(guī)定。例如，我在處理文件和文件傳遞過程中，做到了操作細致，嚴格按照保密規(guī)定辦事，確保機密文件不被泄露。此外，我還始終保持保密意識，不在公共場合談論工作中的秘密信息，充分履行保密工作的職責。
其次，保密工作需注重信息收集和分析。保密工作人員需要及時了解和掌握相關行業(yè)的動態(tài)和信息，以便更好地進行保密工作。例如，我經常閱讀各類報紙、網絡資訊和專業(yè)書籍，了解國內外安全形勢和最新防范措施，因此在工作中能夠更加全面有效地保護機密信息。
另外，保密工作還需要重視培訓和提升自身能力。保密技術的快速發(fā)展和外部威脅的不斷出現(xiàn)，要求保密工作人員具備較強的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我定期參加保密安全培訓，了解最新的保密技術和安全防范措施。通過學習和不斷提升自身能力，我能夠更好地應對各類保密事件和挑戰(zhàn)，提高工作效率。
此外，保密工作需要加強團隊合作和信息共享。保密涉及的領域廣泛，因此需要與不同部門和機構進行緊密合作，共同應對安全威脅。在工作中，我常與其他部門的同事們溝通交流，分享信息和經驗，提高工作效率。同時，我也積極與同行業(yè)的保密工作者進行交流，參加相關會議和研討活動，擴大自己的專業(yè)知識和人際網絡。
最后，保密工作要注重信息安全意識的普及。信息安全是每個人的責任，不僅僅是保密工作人員的專業(yè)領域。在日常生活和工作中，我們需要加強對信息安全的認識和保護意識，避免不必要的信息泄露。例如，我們應注意保護自己的個人信息，不隨意泄露個人身份證號、銀行賬號等重要信息。同時，我們還需要警惕網絡安全風險，不隨意點擊鏈接和下載可疑附件，避免手機和電腦被黑客入侵。
總結來說，保密工作是一項不可或缺的任務，也是一項責任重大的工作。通過嚴格保守秘密、信息收集和分析、培訓提升、團隊合作和信息安全意識的提升，我相信我們保密工作的水平和能力將會不斷提高，為保護國家機密和保障國家利益做出積極貢獻。同時，我也希望更多的人能夠關注和重視保密工作，共同維護國家安全和信息安全。
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由武漢分行的各位處室領導和業(yè)務骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學畢業(yè)的學生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓我不僅對人民銀行的各項業(yè)務有了更加的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，武漢分行的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學習，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛入職的新行員的精神標桿。直到現(xiàn)在，培訓結束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學長學姐帶來的經驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學長學姐來說，他們中的大部分經歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務、下派基層處精準扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學習的激情，對業(yè)務的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓的重大收獲。因為共同的目標，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經過幾天的培訓大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態(tài)轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務模塊、風險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
我局在縣委、縣政府的正確領導下，高度重視保密工作，嚴格按照中央、市委和縣委、縣政府有關文件精神，全面完成各項任務，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定;保安全，促發(fā)展”的積極作用。
一、抓組織，加強領導，為保密工作提供強有力的組織保證。
我局把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關文件精神，認真落實領導干部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領導小組，明確副局長專門分管保密工作，配備干部專門承辦日常保密工作。我局堅持做到保密工作與業(yè)務工作同時部署，同時落實，全年召開以上的專題會議研究保密工作，并將任務分解細化，明確相應的責任辦公室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。
二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識。
我局認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結合我局實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。
三、抓管理，推動工作，充分發(fā)揮保密工作在“保安全，保發(fā)展”中的重要作用。
我局嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。
(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發(fā)上級有關保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密
規(guī)章制度
，并結合我局工作實際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時督促職工對各項工作的保密，對泄密事件的發(fā)生，嚴格按照有關規(guī)定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。
(二)做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規(guī)定做好銷毀工作，嚴格按照有關規(guī)定辦理涉密資料的出境審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。
(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版保密工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。
(四)專職保密干部熟悉和運用保密業(yè)務知識能力較強，各類文件嚴格按照國家保密局規(guī)范定密工作管理辦法，定密準確率達9以上，全年未發(fā)生泄密事件。
(五)本單位涉密計算機信息系統(tǒng)均采取專門的防范措施，與因特網完全進行物理隔離，實行內、外網分網處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。
(六)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和
年終工作總結
，按時報送定密工作年報表，認真完成縣委保密辦部署的專項保密工作任務，并及時報送專題報告。同時，抓好保密信息的投稿工作，及時地反映我局保密工作開展情況。
今年來，由于局領導和全體干部職工的高度重視，我局的保密工作得到進一步加強，沒有出現(xiàn)泄密事件和不穩(wěn)定因素，為全縣的安全、穩(wěn)定工作起到一定的促進作用，但離上級的要求還存在一定差距，我局將在以后的工作，正視自己的成績和不足，不斷總結經驗和教訓，進一步推動我局的保密工作上臺階。
我x保密工作在市委、市政府的正確領導和市委保密辦、同煤黨委機要室的精心指導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實中央、省、市保密工作會議精神，嚴格將保密工作納入內部目標管理，認真落實保密工作責任制，切實加強機關保密人員管理，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理，更加注重保密法制宣傳和保密知識教育，充分發(fā)揮了保密工作"保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展"的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生，為我x各項目標任務的圓滿完成提供了堅實有力的保障。
一、以落實保密工作責任制為抓手，切實加強組織領導 我x高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真貫徹中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府及市保密委員會的有關保密工作方針、政策、決定、指示精神，認真落實保密工作責任制，切實做到了主要領導親自抓，指定專人專門管。我x堅持做到保密工作與業(yè)務工作同部署、同落實，將保密工作分解細化，明確到具體的責任科室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。
二、以加強日常保密管理為重點，切實提高保密工作水平 日常保密管理，完善制度、落實制度是關鍵。我x不斷完善各項保密管理制度，不斷促進財政保密工作上臺階、上水平。涉密文件資料管理更加規(guī)范。機關的文件起草、打字、復印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負責。計算機信息網絡保密管理得到加強。堅持"涉密不上網，上網不涉密"和"誰上網、誰負責"的原則。根據(jù)我x實際情況，制定《青磁窯煤x保密制度》，嚴格統(tǒng)計涉密電腦信息，為每一臺涉密電腦張貼醒目的涉密信息;為22個涉密部門建立保密檔案，掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，經一步加強監(jiān)管，確保保密要害部門規(guī)范運行。此外，與涉密單位的22名保密人員簽訂《青磁窯煤x保密人員
責任書
》和《青磁窯煤x在崗人員
承諾書
》，掌握其使用的涉密系統(tǒng)管理檔案。
三、以強化培訓教育為載體，切實增強主要涉密部門職工保密意識
我x認真實施《市保密法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃》，派出網絡中心、檔案室、黨辦、x辦等主要涉密科室員工參加xx公司組織的為期三天的"保密干部"培訓班，進一步增強保密意識。
四、以強化監(jiān)督檢查為手段，堅決杜絕失泄密事件發(fā)生 我x結合近年來全國、全省財政系統(tǒng)失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓，切實加強了機關保密的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發(fā)生。我x按照上級要求，及時組織相關人員對計算機、移動存儲介質、辦公網絡等進行了全面檢查。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的個別工作人員保密意識還不夠強等問題，組織有關人員集中學習了保密法規(guī)及文件，使大家進一步明確了當前保密工作的重點、難點和工作要求，切實提高了職工對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年，我x將在xxx機要室的正確領導下，不斷總結經驗，排除可能的隱患，增強保密意識，嚴堵泄密漏洞，深入扎實地搞好各項保密工作，確保無失泄密事件發(fā)生，著力推動我x保密工作再上新臺階，努力為促進全x跨越發(fā)展做出新貢獻。
二00*年我委保密工作，在市委保密委員會的正確領導和市國家保密局的具體指導下，認真貫徹"三個代表"重要思想和黨的xx大及xx屆四中全會精神，牢固確立了"保密就是保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展"的指導思想，堅持把"查問題、堵漏洞、除隱患"作為保密工作永恒的課題常抓不懈，結合我委實際，注重在盯住弱項打基礎，提高標準抓落實上下功夫，保密工作的整體水平有提高，呈現(xiàn)出穩(wěn)定安全、穩(wěn)步發(fā)展的良好勢頭，保障了政法工作各項任務完成。主要特點：
今年，我們針對駐邊特點加強保密工作研究，強化經常性保密安全教育，制定有效防范措施，使全委人員牢固樹立了保密安全觀念，增強了保密工作自覺性。
一是抓好專題教育。今年，我們進行了四次保密專題教育，主要學習貫徹上級有關保密工作的文件規(guī)定。教育中，采取集中教育與隨機教育、專題教育與專題輔導相結合，并廣泛運用板報、新聞媒體等宣傳教育手段，消除了個別干部思想上存在的高技術條件下"有密難保、無密可保、保密無用、與己無關"等模糊認識，牢固樹立了"保密就是保穩(wěn)定、保安全、保發(fā)展"的思想，工作的責任感、緊迫感明顯增強。
二是抓好涉密人員教育。為確保保密工作的落實，在實際工作中，我們本著教育者先受教育的原則，注重抓好涉密人員的保密教育，組織涉密人員認真學習掌握保密法規(guī)常識，帶頭嚴格遵守保密紀律，并把保密紀律的強弱、保密素質的高低作為考核和任用干部的一項重要內容抓緊、抓實。
(一)注重涉密人員的選調和培養(yǎng)。我們注重加強對所屬涉密人員的思想教育和業(yè)務培訓，打牢思想基礎，提高業(yè)務素質。每季度，對文書、打字員等涉密人員進行一次政審，并填寫重要崗位人員登記表，較好地避免了"重用輕管、只用不管"的現(xiàn)象。
(二)加強涉密載體的管理。我們從嚴格制度入手，加強對涉密文件的管理。一是嚴格保密制度。嚴把密級文件的"收文、發(fā)文、登文、送轉、清退、借閱、保管、銷毀"等八個關口，建立了"六本"即：收文、轉(發(fā))文、內部文件、復印密級文件、借閱文件和印章使用登記。二是加強對涉密文件的管理。我們對會議文件、起草的領導講話等涉密材料，按內容標注相應密級，并對使用范圍、印發(fā)份數(shù)、登記、回改、銷毀、存檔都有明確要求。對涉密文件的印刷、復制都是嚴格按規(guī)定的份數(shù)在打字室進行。三是加強對廢棄秘密文件的銷毀和管理。機關的廢棄文件、資料、信封、文件余頁、廢頁，我們都及時主動撕碎銷毀，較好地堵塞各種失泄密渠道。
(三)加強涉密設施的管理。隨著科學技術的不斷發(fā)展，我委辦公自動化設施有了更新和發(fā)展，這給保密工作帶來了許多新情況、新問題。為有效預防失泄密問題的發(fā)生，我們嚴格遵守微機使用規(guī)定，嚴禁在硬盤中存儲涉密文件資料或隨意拷貝涉密文件資料，使用中的軟盤也做了統(tǒng)一編號，集中管理，所有涉密微機都沒有加入國際互聯(lián)網。同時，我們還規(guī)范了移動電話、尋呼機等通信工具、書信等到方面的使用管理。 存在的問題：
一是個別人員的保密觀念還不強，缺少敏感性。
二是經常性的保密管理與經?；⒅贫然筮€有差距。 明年，我們將繼續(xù)圍繞市委保密委員會的年度工作思路，認真貫徹上級保密工作指示，盯住薄弱環(huán)節(jié)做工作，抓好落實打基礎，突出抓好保密法制建設、健全保密規(guī)章制度，進一步增強全委人員保密意識，提高防范失泄密能力，力爭使保密工作再上一個新臺階。
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銀行業(yè)保密工作心得篇十三
市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調整產業(yè)和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!
經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時光匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，務必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
在21世紀這樣一個信息網絡化、經濟全球化的社會飛速發(fā)展時代，作為一名銀行工作者，深刻領會保密法精神和規(guī)定，指導并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務。隨著信息化、互聯(lián)網時代的到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學習，談下自己的學習心得體會。
偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們“事以密成，語以泄敗?！币馑际钦f做事情因為保密會取得成功，因為泄秘會遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。
銀行職員的工作性質和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保密法教育納入員工上崗培訓的內容，打出提前量，使公務員在職業(yè)生涯剛開始就加強保密教育工作。其次，要將保密教育經常化。銀行職員的`保密教育必須與時俱進，要讓他們及時學習最新的保密法律法規(guī)和技能。同時，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。第三，加強對重點涉密崗位員工離崗時的保密教育。員工離職時的保密教育可形成部門規(guī)章使其制度化，如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
在新的社會發(fā)展形勢下，我行要規(guī)范保密工作，首先應建立健全和完善各項保密工作制度。
如機要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責任制等，并要將這些制度印成冊子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實處，還應科學規(guī)定有關涉密部室的保密事項。如：辦公室機要文件傳閱、借閱;會計部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調運計劃、運鈔路線的管理;信貸計劃部門的資金構成、資產質量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)龋@些都要求各專業(yè)操作履行崗位責任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
銀行業(yè)保密工作心得篇十五
謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務。
經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
事以密成，事以密成，語以泄敗——觀電視劇《密戰(zhàn)》 ——觀電視劇《密戰(zhàn)》后有感觀電視劇最近我認真觀看了以保密為題材的電視連續(xù)劇《密戰(zhàn)》《密戰(zhàn)》主要講述了。
安全局偵破境外間諜組織竊取中國“星訊六號”衛(wèi)星設計方案的故事。
劇中匯集了現(xiàn)代諜戰(zhàn)的新特點和新手段，高科技對抗部分所涉及的竊聽、解密、截獲等環(huán)節(jié)，以及解鎖、防火墻等抽象的計算機概念都做到了形象化和可視化，較全面深入地展現(xiàn)了我國當代社會竊密與反竊密的斗爭。
“事以密成，語以泄敗”出自，意思是：事情由于守密而成功，講話由于泄密而失敗。
即說明了保守秘密的重要性。
觀看《密戰(zhàn)》后我深刻體會到了保密工作的重要性。
保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作，擔負著“保安全，保發(fā)展”的重任。
當今世界國與國的競爭日益激烈，保密與竊密的斗爭日趨復雜，保密工作面臨著新形勢，面對著新挑戰(zhàn)，肩負著新任務。
作為一名科研工作者，結合學習黨和國家，只有著眼新的實際，不斷拓展保密教育新思路，落實保密管理新舉措，開創(chuàng)保密工作新局面，使保密工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保密工作才能更好地發(fā)揮“兩?！弊饔谩?BR> 有的認為實行了改革開放，就無密可保；有的認為技術水平落后，就有密難保；有的認為“保的越多越保險”等等。
這些思想認識，思想觀念在一些地方和部門還有相當大的影響，甚至在一些領導干部的思想中沒有得到真正解決。
這也是導致一些地方和部門的保密工作難以落實，泄密問題時有發(fā)生的一個根本原因。
改變這種狀況，解決這些問題，必須依靠教育。
要通過經常性的保密形勢任務教育，使廣大干部職工深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地把思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責任感和使命感。
要通過緊密結合法律法規(guī)教育，提升自身的法律意識和法律素質，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于本單位合法權益的行為。
要通過扎實的保密知識專項教育，嚴肅保密紀律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業(yè)務上精通，作風上嚴謹，工作上細致。
教育作為保密工作的一項基礎性工作，特別是在不斷完善，科學技術飛速發(fā)展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發(fā)生很大變化的情況下，保密教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務。
保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規(guī)范，有一定的強制性。
保密管理就是這種規(guī)范和強制作用的具體體現(xiàn)，它通過各種管理手段來約束，規(guī)范人和的行為，使我們的行為符合的要求，以達到維護和商業(yè)秘密安全的目的。
加強保密管理，就要注意研究它的規(guī)律和特點，不斷地去探索和積累。
保密工作的基本規(guī)律是指那些從根本上影響保密工作效能發(fā)揮的事物間的內在聯(lián)系，既存在于宏觀的領域，又存在于微觀的領域，諸如宏觀上保密工作在整個國家事務中存在的地位，保密工作的性質，以及微觀領域中保密工作應遵循的基本原則等，都應當屬于保密工作的基本規(guī)律。
當前，保密工作的規(guī)律，有些已經被我們所認識，有的還有待于進一步探索其內涵和外延。
隨著市場經濟的發(fā)展特別是中國加入wto后，保密工作正由傳統(tǒng)的依靠人的自覺性為主的管理模式，向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉變，保密工作的環(huán)境條件也發(fā)生了很大變化，計劃經濟時代粗放式管理的弊端逐漸暴露，影響了保密工作的實效性。
保密部門對形勢發(fā)展的“不適應”很大程度上是由于我們對新形勢下保密工作的基本規(guī)律了解不夠，對新情況，新問題認識和把握不足造成的。
因此，我們必須投入必要的力量，對市場經濟條件下保密工作的基本規(guī)律進行認真的研究和探討，從而利用規(guī)律指導實踐，落實管理舉措，維護國家及企業(yè)利益。
堅持創(chuàng)新既是我黨保密工作發(fā)展的歷史經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是推動新時期保密工作不斷發(fā)展的客觀要求和必由之路。
系統(tǒng)闡述了創(chuàng)新的意義，指出創(chuàng)新是“靈魂”，是“不竭動力”，是“源泉”，是必須堅持的“治黨治國之道” 。
當前，保密戰(zhàn)線廣大干部職工學習貫徹“三個代表”重要思想，就是以新的理念，新的思維指導新的實踐，以創(chuàng)新的勇氣和精神謀劃推動保密工作開展。
在新形勢下，保密工作的創(chuàng)新，應該體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)在不斷地解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思路上。
要根據(jù)不斷變化發(fā)展的新形勢，把保密工作放到改革開放的大格局和我國加入世貿組織的大環(huán)境中來思考，突破舊框框，拓寬新視野，理清新思路，根據(jù)實踐的要求和發(fā)展的需要來籌劃和指導保密工作。
二是體現(xiàn)在建立一套良好的保密工作機制上。
要針對制約保密工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索適應新形勢,新任務要求的保密管理方式，建立科學規(guī)范，保障有力的保密工作機制。
保密委員會可以探索實行委員負責制，各委員根據(jù)所在部門的職能分工領導一個方面的保密工作，保密辦配合抓落實，這樣既有利于及時解決保密工作遇到的實際問題，又更好地發(fā)揮保密委員會的作用。
三是體現(xiàn)在不斷研究探討新形勢下開展保密工作的途徑和方法上。
要認真研究各種秘密載體在新形勢下的運行狀態(tài)，研究不同部門，不同環(huán)節(jié)，不同時間，不同人員的實際情況，深入把握保密工作的特點及其內在聯(lián)系，使保密工作更有針對性，做到點子上。
保密工作的創(chuàng)新意味著我們把保密思想，保密意識從那種不合適宜的觀念，做法，體制中解放出來，意味著我們要否定過去保密工作中的一些東西，以敢想，敢闖，敢超的勇氣，積極面對，妥善實施。
只有創(chuàng)新思維，創(chuàng)新體制，創(chuàng)新舉措，才能開創(chuàng)保密工作新局面。
保密工作的創(chuàng)新就是要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，審視和分析保密工作中帶有根本性，全局性和關鍵性的一些問題，從現(xiàn)有的觀念、體制、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，努力開創(chuàng)出保密新局面。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
針對在實際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網和使用移動存儲介質,在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強教育引導,搞好信息安全保密,不斷增強官兵信息安全保密意識,有針對性地做好對信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.
一要強化教育內容的針對性.在保密教育中,要加強保密法規(guī)的教育,有針對性地進行信息安全保密、技術安全保密和網絡安全保密知識的學習,使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結合業(yè)務工作,對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務知識保密的`教育.抓好“一點一線”:一點,就是要抓好領導干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內容,通過集中教育、案例警示教育等方式,不斷強化領導干部保密意識,提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓班、講座、警示片巡演等形式,加強理想信念、保密形勢、保密法制教育,幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識,從思想上牢固嚴守國家秘密防線.二要堅持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計劃,統(tǒng)籌安排,結合本單位的實際情況、任務性質、保密設施、涉密程度和人員狀況,采取領導上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育.針對自身情況成立由主要領導負責的保密教育學習小組,定期開展討論.力求使教育課程生動活潑,易學好懂,便于掌握,做到重點突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結合,定期教育與隨機教育相結合、面上教育與單個教育相結合,業(yè)務教育與思想教育相結合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的實效性.要注重把保密教育滲透結合到各項工作和任務的全過程,在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育;在干部轉業(yè)、人員調動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育;對保密員、機要員、網絡指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學過了多少文件等形式主義的做法,把教育的實效定位在廣大官兵高技術條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上,通過激發(fā)和增強官兵勤于學習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性,切實提升官兵安全保密的責任感.
目前,雖然國家加強了安全保密工作,部隊各級也適時地開展了針對性教育,強化了安全保密措施,但與新形勢新任務的要求相比,還存在一些不適應的地方和許多亟待解決的問題.對此,我們一定要加強部隊管理,完善規(guī)章制度,強化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項制度”的落實.
一是完善規(guī)章制度.單位主要領導要樹立“保密工作無小事”的意識,成立由主要領導負責的保密工作組織機構.保密工作組織機構會要切實發(fā)揮作用,認真履行好職責,把保密工作作為一項重要工作來抓,列入議事日程,開展專題調研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網等問題,結合實際,研究對策,制定行之有效的使用管理措施,嚴禁一機兩用.
二是堅持辦公制度.對涉密人員,要規(guī)定活動范圍,嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關人員談論秘密;對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管,并進行加密設置;對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔,按照“機密、秘密、內部、公開”五個等級統(tǒng)一編號,統(tǒng)一粘貼密級標簽,實行分級管理;對使用的涉密計算機必須設置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼,接入互聯(lián)網的計算機不能涉及秘密,嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用,以及不經允許接入互聯(lián)網等。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導下，以求真務實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構，加大組織領導力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內容進行任務分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術防范能力，加強保密技術基礎性建設，采取切實可行的保密技術措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
通過保密教育，使我更深刻理解了加強信息保密工作的重要性。
隨著信息化進程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。
信息安全關系到國家的政治安全、軍事安全、經濟安全、科技安全和社會安全，關系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務院在部署全國信息化建設中，把信息安全保密工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設，一手抓信息安全保障工作。
小時候我們看《雞毛信》中的少年想盡辦法把情報送達，《紅燈記》中的李玉和一家為了保護游擊隊的密電碼，更是前仆后繼的走革命道路。
革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機密，維護民族和黨的利益高于一切
如今，通訊發(fā)達之神速令人驚嘆，真可謂：一機在手可知天下之事。
隨著電腦入住百姓家庭，網絡世界向人們打開了互通有無，共享彼此信息的便利條件，這就意味著涉及計算機中的信息對所有用戶都是公開的，顯示器的輻射最強，稍加改裝的普通電視機，在30米內就可以接收到正在工作的計算機顯示屏上的信號。
有關情報傳遞的途徑已今非昔比，一些竊密分子仍然可以通過運用“黑客”程序等各種技術手段，竊取網絡內計算機系統(tǒng)的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。
通過學習使我對于保密工作的重要性有了更深刻的認識，本人有以下幾點體會：一是糾正錯誤認識，提高保密意識。
要從思想上深刻認識新形勢下保密工作的極端重要性，言行上
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份培訓。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際培訓中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在培訓中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
隨著信息技術的飛速發(fā)展和信息傳播渠道的日益增多，新時期部隊保密工作的內涵不斷豐富，外延不斷擴大，面臨著前所未有的新情況、新挑戰(zhàn)。如何適應紛繁復雜的新形勢，更好地為部隊中心工作服務，抓好部隊保密安全工作，是我們每位官兵需要潛心思考和認真探討的新課題。信息安全保密工作是一項長期的、歷史性的政治任務。在科學技術日益進步的今天，安全保密工作已經成為各項工作的重中之重。因此，我們一定要積極制定有效措施，切實做好信息安全保密工作，維護國家的安全穩(wěn)定。
針對在實際工作中，存在的一些官兵思想麻痹，違反規(guī)定私自上互聯(lián)網和使用移動存儲介質，在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，我們要以人為本，從思想上加強教育引導，搞好信息安全保密，不斷增強官兵信息安全保密意識，有針對性地做好對信息失泄密的防范工作，從源頭上堵住失泄密的渠道。
一要強化教育內容的針對性。在保密教育中，要加強保密法規(guī)的教育，有針對性地進行信息安全保密、技術安全保密和網絡安全保密知識的學習，使官兵了解失泄密的危害和防范措施。要結合業(yè)務工作，對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務知識保密的教育。抓好“一點一線”：一點，就是要抓好領導干部的保密教育。把保密教育納入本單位宣傳教育工作內容，通過集中教育、案例警示教育等方式，不斷強化領導干部保密意識，提高他們的保密技能；一線，就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育。采取舉辦培訓班、講座、警示片巡演等形式，加強理想信念、保密形勢、保密法制教育，幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識，從思想上牢固嚴守國家秘密防線。
二要堅持教育形式的多樣性。把保密教育納入政治教育計劃，統(tǒng)籌安排，結合本單位的實際情況、任務性質、保密設施、涉密程度和人員狀況，采取領導上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育。針對自身情況成立由主要領導負責的保密教育學習小組，定期開展討論。力求使教育課程生動活潑，易學好懂，便于掌握，做到重點突出，兼顧一般，把集中教育與分散教育相結合，定期教育與隨機教育相結合、面上教育與單個教育相結合，業(yè)務教育與思想教育相結合，保證每一名官兵都受到教育、受好教育。
三要突出教育效果的實效性。要注重把保密教育滲透結合到各項工作和任務的全過程，在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育；在干部轉業(yè)、人員調動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育；對保密員、機要員、網絡指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經常性教育。改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人，學過了多少文件等形式主義的做法，把教育的實效定位在廣大官兵高技術條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上，通過激發(fā)和增強官兵勤于學習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性，切實提高官兵安全保密的責任感。
目前，雖然國家加強了安全保密工作，部隊各級也適時地開展了針對性教育，強化了安全保密措施，但與新形勢新任務的要求相比，還存在一些不適應的地方和許多亟待解決的問題。對此，我們一定要加強部隊管理，完善規(guī)章制度，強化措施，筑牢管理的火墻”，抓好“四項制度”的落實。
一是完善規(guī)章制度。單位主要領導要樹立“保密工作無小事”的意識，成立由主要領導負責的保密工作組織機構。保密工作組織機構會要切實發(fā)揮作用，認真履行好職責，把保密工作作為一項重要工作來抓，列入議事日程，開展專題調研，制定出完善可行的規(guī)章制度。要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網等問題，結合實際，研究對策，制定行之有效的使用管理措施，嚴禁一機兩用。
二是堅持辦公制度。對涉密人員，要規(guī)定活動范圍，嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關人員談論秘密；對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制，凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室；對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管，并進行加密設置；對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔，按照“絕密、機密、秘密、內部、公開”五個等級統(tǒng)一編號，統(tǒng)一粘貼密級標簽，實行分級管理；對使用的涉密計算機必須設置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼，接入互聯(lián)網的計算機不能涉及秘密，嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用，以及不經允許接入互聯(lián)網等。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
保密工作是現(xiàn)代社會中至關重要的一項任務，它關系到國家安全、企業(yè)利益、個人隱私等方方面面。作為一名長期從事保密工作的人員，我深刻地認識到保密工作的重要性和復雜性。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，保密工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。作為保密工作人員，我們目標明確，既要為國家、企業(yè)、個人提供安全保障，又要為保密工作的順利進行負責。我們要時刻保持密切的關注，隨時研判各種可能會威脅到信息安全的風險，同時加強自身專業(yè)知識和技能的學習，以不斷提高保密工作能力。
其次，保密工作需要科學合理地制定保密策略和措施。保密工作不可能一勞永逸，它需要根據(jù)不同的情況制定相應的策略和措施。我們要充分了解各種保密手段，根據(jù)實際情況進行有針對性的選擇和應用。同時，還要注重保密資料和設備的管理，確保其安全可靠。只有科學合理地制定保密策略和措施，才能有效地提高保密工作的水平。
第三，保密工作需要良好的個人素質和職業(yè)操守。保密工作是一項高度敏感的任務，需要保密工作人員具備嚴謹?shù)乃季S方式和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。我們要時刻保持高度的警惕性，始終做到保密工作與其他工作的嚴格隔離，避免信息的泄露。同時，我們還要時刻那件自己的行為和言辭，不作與保密工作相悖的事情，以免給他人以不良示范。
第四，保密工作需要團隊協(xié)作和信息共享。保密工作不是一個人的責任，而是一個團隊的事情。在保密工作中，我們要加強與保密相關的部門和人員的溝通與協(xié)作，形成合力。我們還要建立信息共享機制，及時將有關的情報和信息傳達給相關部門，以便及時調整和完善保密工作。
最后，保密工作需要不斷創(chuàng)新和改進。保密工作涉及面廣，風險復雜，需要我們不斷學習和更新知識，了解最新的保密技術和方法。我們要與時俱進，改進保密工作方式，以應對新形勢下的安全挑戰(zhàn)。只有保持創(chuàng)新和改進，才能使我們的保密工作始終保持高效和有效。
總之，保密工作是一項任重道遠的工作。作為保密工作人員，我們要時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神，科學合理地制定保密策略和措施，培養(yǎng)良好的個人素質和職業(yè)操守，加強團隊協(xié)作和信息共享，并不斷創(chuàng)新和改進工作方式。只有如此，我們才能更好地履行保密工作的使命，為國家、企業(yè)和個人的安全保駕護航。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓心得。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市常銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。我個人認為服務是一種管理。
優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農信興我榮，農信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓心得》。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓心得體會由精品信息網整理!
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
保密工作是一項至關重要的任務，無論在企事業(yè)單位還是政府機關，保密都是確保信息安全和利益保障的重要一環(huán)。作為一名保密工作人員，我深感責任重大。經過一段時間的工作實踐和總結，我對于保密工作有了一些心得體會，特在此進行分享。
首先，保密工作需要嚴格保守秘密。作為保密工作人員，我們需要明白保守秘密的重要性，同時也要始終保持高度警惕。在工作中，我始終堅持保護機密信息，嚴守保密規(guī)定。例如，我在處理文件和文件傳遞過程中，做到了操作細致，嚴格按照保密規(guī)定辦事，確保機密文件不被泄露。此外，我還始終保持保密意識，不在公共場合談論工作中的秘密信息，充分履行保密工作的職責。
其次，保密工作需注重信息收集和分析。保密工作人員需要及時了解和掌握相關行業(yè)的動態(tài)和信息，以便更好地進行保密工作。例如，我經常閱讀各類報紙、網絡資訊和專業(yè)書籍，了解國內外安全形勢和最新防范措施，因此在工作中能夠更加全面有效地保護機密信息。
另外，保密工作還需要重視培訓和提升自身能力。保密技術的快速發(fā)展和外部威脅的不斷出現(xiàn)，要求保密工作人員具備較強的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我定期參加保密安全培訓，了解最新的保密技術和安全防范措施。通過學習和不斷提升自身能力，我能夠更好地應對各類保密事件和挑戰(zhàn)，提高工作效率。
此外，保密工作需要加強團隊合作和信息共享。保密涉及的領域廣泛，因此需要與不同部門和機構進行緊密合作，共同應對安全威脅。在工作中，我常與其他部門的同事們溝通交流，分享信息和經驗，提高工作效率。同時，我也積極與同行業(yè)的保密工作者進行交流，參加相關會議和研討活動，擴大自己的專業(yè)知識和人際網絡。
最后，保密工作要注重信息安全意識的普及。信息安全是每個人的責任，不僅僅是保密工作人員的專業(yè)領域。在日常生活和工作中，我們需要加強對信息安全的認識和保護意識，避免不必要的信息泄露。例如，我們應注意保護自己的個人信息，不隨意泄露個人身份證號、銀行賬號等重要信息。同時，我們還需要警惕網絡安全風險，不隨意點擊鏈接和下載可疑附件，避免手機和電腦被黑客入侵。
總結來說，保密工作是一項不可或缺的任務，也是一項責任重大的工作。通過嚴格保守秘密、信息收集和分析、培訓提升、團隊合作和信息安全意識的提升，我相信我們保密工作的水平和能力將會不斷提高，為保護國家機密和保障國家利益做出積極貢獻。同時，我也希望更多的人能夠關注和重視保密工作，共同維護國家安全和信息安全。
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍，中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的內容課程令我受益匪淺。
首先，我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由武漢分行的各位處室領導和業(yè)務骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學畢業(yè)的學生，但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓我不僅對人民銀行的各項業(yè)務有了更加的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，武漢分行的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課，一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長"，下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容，笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種，包括如何學習，如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是：讓自己的下屬工作的有尊嚴作為工作的前輩，他能取得現(xiàn)在的成功，其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說，但他那種從追求個人目標上升到追求他人幸福的精神境界，是我們這一批剛入職的新行員的精神標桿。直到現(xiàn)在，培訓結束了好幾天，我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學長學姐帶來的經驗交流。早前，沒進入到人民銀行這個大家庭的時候，我對人民銀行的認識非常的淺顯，覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松，無非就是寫寫報告，發(fā)布通知之類的，現(xiàn)在看來，這種認知真的是非常狹隘，更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學長學姐來說，他們中的大部分經歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務、下派基層處精準扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言，沒有那么大的壓力，但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞，時刻保持著對學習的激情，對業(yè)務的鉆研，我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
除了知識和精神，團隊和友誼也是我此次培訓的重大收獲。因為共同的目標，我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面，經過幾天的培訓大家一起吃飯一起上課，我們的心早已系在了一起，我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
為期五天的崗前培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出，感謝人民銀行武漢分行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態(tài)轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務模塊、風險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
現(xiàn)在的我們還只是一張白紙，要學的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土。20__新行員們，我們共勉!
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
我局在縣委、縣政府的正確領導下，高度重視保密工作，嚴格按照中央、市委和縣委、縣政府有關文件精神，全面完成各項任務，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定;保安全，促發(fā)展”的積極作用。
一、抓組織，加強領導，為保密工作提供強有力的組織保證。
我局把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關文件精神，認真落實領導干部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領導小組，明確副局長專門分管保密工作，配備干部專門承辦日常保密工作。我局堅持做到保密工作與業(yè)務工作同時部署，同時落實，全年召開以上的專題會議研究保密工作，并將任務分解細化，明確相應的責任辦公室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。
二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識。
我局認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結合我局實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。
三、抓管理，推動工作，充分發(fā)揮保密工作在“保安全，保發(fā)展”中的重要作用。
我局嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。
(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發(fā)上級有關保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密
規(guī)章制度
，并結合我局工作實際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時督促職工對各項工作的保密，對泄密事件的發(fā)生，嚴格按照有關規(guī)定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。
(二)做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規(guī)定做好銷毀工作，嚴格按照有關規(guī)定辦理涉密資料的出境審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。
(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版保密工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。
(四)專職保密干部熟悉和運用保密業(yè)務知識能力較強，各類文件嚴格按照國家保密局規(guī)范定密工作管理辦法，定密準確率達9以上，全年未發(fā)生泄密事件。
(五)本單位涉密計算機信息系統(tǒng)均采取專門的防范措施，與因特網完全進行物理隔離，實行內、外網分網處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。
(六)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和
年終工作總結
，按時報送定密工作年報表，認真完成縣委保密辦部署的專項保密工作任務，并及時報送專題報告。同時，抓好保密信息的投稿工作，及時地反映我局保密工作開展情況。
今年來，由于局領導和全體干部職工的高度重視，我局的保密工作得到進一步加強，沒有出現(xiàn)泄密事件和不穩(wěn)定因素，為全縣的安全、穩(wěn)定工作起到一定的促進作用，但離上級的要求還存在一定差距，我局將在以后的工作，正視自己的成績和不足，不斷總結經驗和教訓，進一步推動我局的保密工作上臺階。
我x保密工作在市委、市政府的正確領導和市委保密辦、同煤黨委機要室的精心指導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實中央、省、市保密工作會議精神，嚴格將保密工作納入內部目標管理，認真落實保密工作責任制，切實加強機關保密人員管理，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理，更加注重保密法制宣傳和保密知識教育，充分發(fā)揮了保密工作"保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展"的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生，為我x各項目標任務的圓滿完成提供了堅實有力的保障。
一、以落實保密工作責任制為抓手，切實加強組織領導 我x高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真貫徹中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府及市保密委員會的有關保密工作方針、政策、決定、指示精神，認真落實保密工作責任制，切實做到了主要領導親自抓，指定專人專門管。我x堅持做到保密工作與業(yè)務工作同部署、同落實，將保密工作分解細化，明確到具體的責任科室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。
二、以加強日常保密管理為重點，切實提高保密工作水平 日常保密管理，完善制度、落實制度是關鍵。我x不斷完善各項保密管理制度，不斷促進財政保密工作上臺階、上水平。涉密文件資料管理更加規(guī)范。機關的文件起草、打字、復印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負責。計算機信息網絡保密管理得到加強。堅持"涉密不上網，上網不涉密"和"誰上網、誰負責"的原則。根據(jù)我x實際情況，制定《青磁窯煤x保密制度》，嚴格統(tǒng)計涉密電腦信息，為每一臺涉密電腦張貼醒目的涉密信息;為22個涉密部門建立保密檔案，掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，經一步加強監(jiān)管，確保保密要害部門規(guī)范運行。此外，與涉密單位的22名保密人員簽訂《青磁窯煤x保密人員
責任書
》和《青磁窯煤x在崗人員
承諾書
》，掌握其使用的涉密系統(tǒng)管理檔案。
三、以強化培訓教育為載體，切實增強主要涉密部門職工保密意識
我x認真實施《市保密法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃》，派出網絡中心、檔案室、黨辦、x辦等主要涉密科室員工參加xx公司組織的為期三天的"保密干部"培訓班，進一步增強保密意識。
四、以強化監(jiān)督檢查為手段，堅決杜絕失泄密事件發(fā)生 我x結合近年來全國、全省財政系統(tǒng)失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓，切實加強了機關保密的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發(fā)生。我x按照上級要求，及時組織相關人員對計算機、移動存儲介質、辦公網絡等進行了全面檢查。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的個別工作人員保密意識還不夠強等問題，組織有關人員集中學習了保密法規(guī)及文件，使大家進一步明確了當前保密工作的重點、難點和工作要求，切實提高了職工對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年，我x將在xxx機要室的正確領導下，不斷總結經驗，排除可能的隱患，增強保密意識，嚴堵泄密漏洞，深入扎實地搞好各項保密工作，確保無失泄密事件發(fā)生，著力推動我x保密工作再上新臺階，努力為促進全x跨越發(fā)展做出新貢獻。
二00*年我委保密工作，在市委保密委員會的正確領導和市國家保密局的具體指導下，認真貫徹"三個代表"重要思想和黨的xx大及xx屆四中全會精神，牢固確立了"保密就是保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展"的指導思想，堅持把"查問題、堵漏洞、除隱患"作為保密工作永恒的課題常抓不懈，結合我委實際，注重在盯住弱項打基礎，提高標準抓落實上下功夫，保密工作的整體水平有提高，呈現(xiàn)出穩(wěn)定安全、穩(wěn)步發(fā)展的良好勢頭，保障了政法工作各項任務完成。主要特點：
今年，我們針對駐邊特點加強保密工作研究，強化經常性保密安全教育，制定有效防范措施，使全委人員牢固樹立了保密安全觀念，增強了保密工作自覺性。
一是抓好專題教育。今年，我們進行了四次保密專題教育，主要學習貫徹上級有關保密工作的文件規(guī)定。教育中，采取集中教育與隨機教育、專題教育與專題輔導相結合，并廣泛運用板報、新聞媒體等宣傳教育手段，消除了個別干部思想上存在的高技術條件下"有密難保、無密可保、保密無用、與己無關"等模糊認識，牢固樹立了"保密就是保穩(wěn)定、保安全、保發(fā)展"的思想，工作的責任感、緊迫感明顯增強。
二是抓好涉密人員教育。為確保保密工作的落實，在實際工作中，我們本著教育者先受教育的原則，注重抓好涉密人員的保密教育，組織涉密人員認真學習掌握保密法規(guī)常識，帶頭嚴格遵守保密紀律，并把保密紀律的強弱、保密素質的高低作為考核和任用干部的一項重要內容抓緊、抓實。
(一)注重涉密人員的選調和培養(yǎng)。我們注重加強對所屬涉密人員的思想教育和業(yè)務培訓，打牢思想基礎，提高業(yè)務素質。每季度，對文書、打字員等涉密人員進行一次政審，并填寫重要崗位人員登記表，較好地避免了"重用輕管、只用不管"的現(xiàn)象。
(二)加強涉密載體的管理。我們從嚴格制度入手，加強對涉密文件的管理。一是嚴格保密制度。嚴把密級文件的"收文、發(fā)文、登文、送轉、清退、借閱、保管、銷毀"等八個關口，建立了"六本"即：收文、轉(發(fā))文、內部文件、復印密級文件、借閱文件和印章使用登記。二是加強對涉密文件的管理。我們對會議文件、起草的領導講話等涉密材料，按內容標注相應密級，并對使用范圍、印發(fā)份數(shù)、登記、回改、銷毀、存檔都有明確要求。對涉密文件的印刷、復制都是嚴格按規(guī)定的份數(shù)在打字室進行。三是加強對廢棄秘密文件的銷毀和管理。機關的廢棄文件、資料、信封、文件余頁、廢頁，我們都及時主動撕碎銷毀，較好地堵塞各種失泄密渠道。
(三)加強涉密設施的管理。隨著科學技術的不斷發(fā)展，我委辦公自動化設施有了更新和發(fā)展，這給保密工作帶來了許多新情況、新問題。為有效預防失泄密問題的發(fā)生，我們嚴格遵守微機使用規(guī)定，嚴禁在硬盤中存儲涉密文件資料或隨意拷貝涉密文件資料，使用中的軟盤也做了統(tǒng)一編號，集中管理，所有涉密微機都沒有加入國際互聯(lián)網。同時，我們還規(guī)范了移動電話、尋呼機等通信工具、書信等到方面的使用管理。 存在的問題：
一是個別人員的保密觀念還不強，缺少敏感性。
二是經常性的保密管理與經?；⒅贫然筮€有差距。 明年，我們將繼續(xù)圍繞市委保密委員會的年度工作思路，認真貫徹上級保密工作指示，盯住薄弱環(huán)節(jié)做工作，抓好落實打基礎，突出抓好保密法制建設、健全保密規(guī)章制度，進一步增強全委人員保密意識，提高防范失泄密能力，力爭使保密工作再上一個新臺階。
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銀行業(yè)保密工作心得篇十三
市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20_年我國人均餐飲消費支出預計將到達915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達12100億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調整產業(yè)和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學消費、節(jié)約型消費。
樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!
經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時光匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，務必掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質服務，構成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
在21世紀這樣一個信息網絡化、經濟全球化的社會飛速發(fā)展時代，作為一名銀行工作者，深刻領會保密法精神和規(guī)定，指導并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務。隨著信息化、互聯(lián)網時代的到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學習，談下自己的學習心得體會。
偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們“事以密成，語以泄敗?！币馑际钦f做事情因為保密會取得成功，因為泄秘會遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。
銀行職員的工作性質和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保密法教育納入員工上崗培訓的內容，打出提前量，使公務員在職業(yè)生涯剛開始就加強保密教育工作。其次，要將保密教育經常化。銀行職員的`保密教育必須與時俱進，要讓他們及時學習最新的保密法律法規(guī)和技能。同時，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。第三，加強對重點涉密崗位員工離崗時的保密教育。員工離職時的保密教育可形成部門規(guī)章使其制度化，如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
在新的社會發(fā)展形勢下，我行要規(guī)范保密工作，首先應建立健全和完善各項保密工作制度。
如機要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責任制等，并要將這些制度印成冊子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實處，還應科學規(guī)定有關涉密部室的保密事項。如：辦公室機要文件傳閱、借閱;會計部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調運計劃、運鈔路線的管理;信貸計劃部門的資金構成、資產質量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)龋@些都要求各專業(yè)操作履行崗位責任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
銀行業(yè)保密工作心得篇十五
謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務。
經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。