方案的成功與否取決于團(tuán)隊(duì)的合作和執(zhí)行力。制定方案的步驟多種多樣，但總體上包括問題分析、目標(biāo)設(shè)定、資源評(píng)估、計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估等階段。一個(gè)完美的方案需要考慮各種因素，如時(shí)間、人力、物力等，并確定最合理的方案內(nèi)容和實(shí)施方式。在制定方案的過程中，我們還需要考慮可行性、風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)案制定，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的情況。讓我們一起來學(xué)習(xí)如何制定一個(gè)較為完美的方案吧。方案的實(shí)施應(yīng)該充分動(dòng)員各方的積極性和創(chuàng)造力，形成共同的合力。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇一
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“拼爭(zhēng)全國(guó)五十強(qiáng)縣市、建設(shè)現(xiàn)代化綜合新城”的總體目標(biāo)，以全面深化改革為動(dòng)力，以踐行群眾路線為保障，認(rèn)真建立健全工作機(jī)制，完善制度建設(shè)，進(jìn)一步提高項(xiàng)目建設(shè)管理服務(wù)、提高土地投入產(chǎn)出效益和利用率。通過開展調(diào)研，全面了解和掌握我縣工業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)、管理現(xiàn)狀，分析我縣項(xiàng)目管理存在的問題及原因，針對(duì)項(xiàng)目準(zhǔn)入、項(xiàng)目評(píng)審、創(chuàng)新用地、行政審批、企業(yè)服務(wù)等多方面提出建議，進(jìn)一步完善我縣項(xiàng)目落戶標(biāo)準(zhǔn)化體系和企業(yè)引進(jìn)后的服務(wù)體系建設(shè)，完善項(xiàng)目推進(jìn)運(yùn)行機(jī)制。
    成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組
    成員： 各科室相關(guān)機(jī)關(guān)干部
    調(diào)研階段（20xx年4月1日至20xx年6月30日）
    由縣xx牽頭，縣工信委、縣xx、縣商務(wù)局、縣國(guó)土局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心、小藍(lán)經(jīng)開區(qū)管委會(huì)一同開展調(diào)研。調(diào)研方式上采取座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)搜集資料、實(shí)地考察等多種形式。
    形成初稿階段（20xx年7月1號(hào)至20xx年8月31號(hào)）
    由工信委匯總各單位材料，形成初稿，并聽取專家意見進(jìn)行修改，同時(shí)聽取各參與調(diào)研單位意見進(jìn)行修改。
    征求意見階段（20xx年9月1號(hào)至9月30號(hào)）
    將定稿發(fā)至各單位部門，進(jìn)行意見征集及內(nèi)容修改。
    報(bào)審階段（20xx年10月8號(hào)至20xx年10月31號(hào)）
    將調(diào)研報(bào)告提請(qǐng)大會(huì)研究討論。
    （一）高度重視。要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展為著力點(diǎn)，認(rèn)真調(diào)研我縣工業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)、管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出建議。
    （二）密切配合。這次調(diào)研涉及多個(gè)單位、部門，各單位各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，密切協(xié)作，匯聚各方智慧，共同完成調(diào)研任務(wù)。切實(shí)提高調(diào)研工作的針對(duì)性、有效性。
    （三）實(shí)事求是。各部門各單位要認(rèn)真調(diào)查研究，形成的文字材料和數(shù)據(jù)力求翔實(shí)準(zhǔn)確，做到有情況、有分析、有具體對(duì)策和建議。
    （四）認(rèn)真對(duì)待。針對(duì)調(diào)研取得資料，認(rèn)真分析研究，從服務(wù)企業(yè)角度出發(fā)，撰寫好調(diào)研報(bào)告。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇二
    社會(huì)的不斷發(fā)展與全社會(huì)人民精神文明水平的提高，帶動(dòng)了人們對(duì)環(huán)境保護(hù)與景觀生態(tài)的覺悟與意識(shí)，城市建設(shè)越來越多地要求生態(tài)環(huán)境建設(shè)與景觀文化建設(shè)，園林工程項(xiàng)目管理也逐漸成為熱門行業(yè)，呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃之勢(shì)。
    園林工程是確保園林項(xiàng)目如期完成的工程技術(shù)，包括改造地形的土方工程、掇山及置石工程、園路工程、園林理水工程、種植工程和園林駁岸工程、噴泉工程、給水排水工程等，綜合性較高，涉及內(nèi)容較廣，要求確保園林項(xiàng)目在綜合發(fā)揮園林的生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的前提下，處理好園林工程設(shè)施與園林景觀之間的聯(lián)系。
    園林工程的特點(diǎn)是具有唯一性、整體性和固定性。唯一性在于園林工程的項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)，要求完成特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，要求有具體的建設(shè)時(shí)間、地點(diǎn)和條件；一個(gè)園林項(xiàng)目是由各單項(xiàng)工程相互協(xié)調(diào)、緊密聯(lián)系完成的，只有整體的結(jié)合才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn)，是為園林工程的整體性；園林工程項(xiàng)目以設(shè)計(jì)師圖紙為基礎(chǔ)，受到各種客觀條件的限制，確保了工程的固定性，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格的工程項(xiàng)目。除此之外，園林工程和普通的工程建設(shè)一樣，因受在建對(duì)象的活體性、原料價(jià)格的不穩(wěn)定性、工程建設(shè)周期的廣泛性與季節(jié)性等因素影響，對(duì)工程的具體管理與實(shí)踐有較高的要求。
    為保證園林工程項(xiàng)目在完成后達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)，就要加強(qiáng)對(duì)園林工程項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)與內(nèi)容之間的控制和管理。
    2.1園林工程管理存在問題
    園林工程管理主要包括對(duì)園林工程的招投標(biāo)管理、合同管理、投資管理、組織協(xié)調(diào)管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息管理和環(huán)境與安全管理等。
    由于管理的綜合性較強(qiáng)，對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)要求較高，我國(guó)的園林工程發(fā)展不完善，在管理方面仍存在較多問題。
    2.1.1工程的連貫性與整體性不強(qiáng)
    業(yè)主方、設(shè)計(jì)方與施工方三者的目的不同，對(duì)交流的重視程度不夠或缺乏溝通，項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工，三方始終沒有明確的討論結(jié)果，不斷提出新想法和新問題，往往導(dǎo)致設(shè)計(jì)的最初理念不再。園林工程的管理者沒有在工程建設(shè)之初妥善處理好三方的關(guān)系和溝通工作，致使工程的建設(shè)管理方案在不斷地改變，工程缺少了整體性安排與連貫性建設(shè)，項(xiàng)目也變得支離破碎。
    2.1.2工程的生態(tài)體現(xiàn)不足
    中國(guó)傳統(tǒng)園林之所以取得輝煌的成就經(jīng)久不衰，是因?yàn)楣诺鋱@林大多遵循了“天人合一，師法自然”的思想內(nèi)涵，現(xiàn)今的園林設(shè)計(jì)缺少對(duì)這一主旨的思考，園林工程在建設(shè)過程中也缺少管理者有意識(shí)的指導(dǎo)，工人不善于利用場(chǎng)地已有的自然條件輔助建設(shè)，不懂得將外部環(huán)境納入原有景觀體系，只會(huì)盲目地推平重建，不僅浪費(fèi)時(shí)間與精力，更無法實(shí)現(xiàn)自然景觀和人工景觀的有機(jī)互補(bǔ)。
    2.1.3工程的文化內(nèi)涵缺失
    工程的文化內(nèi)涵，一方面取決于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)思想和表達(dá)方式，另一方面就要求園林工程在施工建設(shè)過程中準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)者的意圖，并通過良好的技術(shù)手段完成表達(dá)。一些園林工程在挖掘景觀要素的文化內(nèi)涵方面存在明顯不足，在建設(shè)時(shí)只注重景觀的視覺效果，無視環(huán)境意境的營(yíng)造，或意境營(yíng)造流于形式，落實(shí)的項(xiàng)目往往沒有靈魂。以大連市為例，越來越多的人工海濱開放建設(shè)過程中，者對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)題只會(huì)在雕塑和刻字方面下功夫，不懂得在施工完成后仍能讓使用者感受到海濱的自然之景才是設(shè)計(jì)最好的表達(dá)。
    2.1.4工程的經(jīng)濟(jì)效率低下
    工程的效率低下是園林工程發(fā)展初期難以克服的問題，也是工程之所以需要管理者的意義所在。工程的效率，不僅影響了項(xiàng)目的整體性與連貫性，影響項(xiàng)目的實(shí)際建設(shè)質(zhì)量和需求，也影響著施工方自身的經(jīng)濟(jì)利益。
    2.2園林工程管理問題解決辦法
    要解決園林工程及管理中存在的各種問題，要求管理者理解工程管理這項(xiàng)一項(xiàng)全方位、多學(xué)科融合的工作，從宏觀上理解管理和工程。
    首先要求園林工程管理過程中妥善處理好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作。應(yīng)要求設(shè)計(jì)單位詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖，并組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)與施工的思想內(nèi)涵；在滿足總體設(shè)計(jì)要求和保證工程質(zhì)量的前提下，結(jié)合自身施工隊(duì)伍特點(diǎn)，根據(jù)施工項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)設(shè)計(jì)與施工圖紙?zhí)岢鲂薷囊庖?，確保設(shè)計(jì)方案在施工的過程中實(shí)現(xiàn)雙贏；相關(guān)管理人才除了掌握專業(yè)知識(shí)外，也應(yīng)具備良好的文化與美學(xué)素養(yǎng)，利用自身管理方法、施工技藝和靈感創(chuàng)意良好地指導(dǎo)施工。
    其次，應(yīng)加強(qiáng)園林工程的施工管理。一是建立良好的園林工程管理模式，二是加強(qiáng)園林工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，三是對(duì)工程的進(jìn)度實(shí)施管理，包括進(jìn)度的合理規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，編制總進(jìn)度和分進(jìn)度計(jì)劃，四是要做好工程預(yù)算等工作。
    園林工程的成本控制，主要體現(xiàn)在工程施工階段的成本控制和工程驗(yàn)收階段的成本控制兩個(gè)時(shí)期。
    3.1施工階段成本控制要素
    在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，完成施工階段的成本控制，要求園林工程管理過程中，建立健全完善的成本管理體制，建立項(xiàng)目管理制度，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制等制度以降低機(jī)制成本；在具體施工過程中，努力降低原料成本，加強(qiáng)對(duì)物料的領(lǐng)用和管理工作，做好施工的具體記錄與統(tǒng)計(jì)工作，在操作中發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)化施工管理，節(jié)約支出、降低成本；對(duì)施工方案進(jìn)行優(yōu)化，比較選擇較優(yōu)的施工工藝與施工設(shè)備，科學(xué)地組織施工，減少設(shè)備空置率，提高施工機(jī)械使用效率。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，對(duì)辦公、差旅、招待和施工現(xiàn)場(chǎng)消耗等各項(xiàng)費(fèi)用的控制，并嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，加強(qiáng)辦公、差旅、招待及水、電、煤氣等各項(xiàng)費(fèi)用。
    3.2驗(yàn)收階段成本控制要素
    工程竣工后，項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人在自檢確認(rèn)項(xiàng)目工程達(dá)標(biāo)后，積極組織業(yè)主方和監(jiān)理方完成工程的驗(yàn)收，減少工程后續(xù)不必要的管理成本；做好對(duì)工程設(shè)施和材料的管理工作，宏觀把握責(zé)任內(nèi)各項(xiàng)工程、各種設(shè)施、各種材料之間的聯(lián)系，確保資源的合理分配和使用。
    掌握?qǐng)@林工程各階段成本控制要素做好工程的成本控制，要求工程管理做好成本分析，包括成本對(duì)比、成本糾偏和成本檢查；做好綜合分析，即工程成本總分析；做好項(xiàng)目分析，比較工程管理項(xiàng)目成本構(gòu)成比例；做好人工費(fèi)與材料費(fèi)分析等。在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合各要素在具體工程管理中不斷完善和補(bǔ)充管理方案，從而在施工中提高工程效率和企業(yè)效益。
    園林工程管理包含的內(nèi)容有很多，一項(xiàng)合格工程的建設(shè)落實(shí)，需要多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)部門、眾多人員之間相互協(xié)助、密切配合。只有園林工程質(zhì)量符合要求，進(jìn)度符合要求，工程投資與收益合理，才能使園林工程單位取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，也保證整個(gè)園林行業(yè)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇三
    停車場(chǎng)的合理使用以及車輛的管理是影響管理服務(wù)質(zhì)量的具體問題，物業(yè)處將從規(guī)范化操作方面為辦公區(qū)提供方便和車輛安全保障。針對(duì)辦公區(qū)交通停車設(shè)施情況，對(duì)車輛管理作如下設(shè)想：
    1、合理制定車輛流向
    根據(jù)擬訂的車輛流向，規(guī)定車輛按統(tǒng)一的路線行駛，車輛高峰期，派秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)車輛疏導(dǎo)，保證現(xiàn)場(chǎng)不堵塞。
    2、車輛疏導(dǎo)
    車輛主出入口，設(shè)立固定的車管崗，由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的登記，配套道路、地面交通，物業(yè)處設(shè)置巡邏崗對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。
    3、停車場(chǎng)統(tǒng)一管理，停車位合理使用
    車輛管理實(shí)行卡證管理，通過停車證進(jìn)入相應(yīng)的停車位，其它車輛辦理臨時(shí)停車卡后停車。
    4、交通設(shè)施的維護(hù)：包括路牙、路面的完好，交通標(biāo)識(shí)的維護(hù)和完善。
    二、交通管理的原則
    1、規(guī)范管理的原則
    秩序維護(hù)員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，秩序維護(hù)員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
    2、文明服務(wù)的原則
    秩序維護(hù)員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《物業(yè)處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。
    3、時(shí)效性原則
    三、車輛管理措施
    1、業(yè)主車輛管理
    物業(yè)處為中心用車辦理“車輛通行證”，車輛進(jìn)入時(shí)，將“車輛通行證”放置于車輛醒目處，車庫門崗秩序維護(hù)員核實(shí)身份及車輛通行證后放行。秩序維護(hù)員有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)，牢記辦公區(qū)內(nèi)部所有車輛的車號(hào)、車輛特征和車主。
    2、外來車輛及人員管理
    外來車輛在地面停放。車輛在進(jìn)入停車場(chǎng)前，門崗秩序維護(hù)員對(duì)車輛、來訪人員進(jìn)行登記，檢查證件、問清來訪事由，并通知巡邏員做好引導(dǎo)準(zhǔn)備， 經(jīng)安全檢查后進(jìn)入停車場(chǎng)，車輛停放在指定車位。
    3、上、下班高峰車輛指揮
    物業(yè)處在上、下班高峰期時(shí)將增派秩序維護(hù)員在停車場(chǎng)車輛停放處指揮，以便讓業(yè)主安全、有序地進(jìn)出停車場(chǎng);道閘出入口由當(dāng)值班長(zhǎng)協(xié)助秩序維護(hù)員管理。
    4、車輛行駛與停放管理監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。
    提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走，檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。
    漏油車輛及載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)。 若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。
    5、交通設(shè)施管理
    秩序維護(hù)員在接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門處理。
    秩序維護(hù)主管對(duì)當(dāng)值人員報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)報(bào)修。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施有損壞、歪斜移位等變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部主管以便及時(shí)修復(fù)或更換。
    秩序維護(hù)部主管應(yīng)負(fù)責(zé)建立轄區(qū)交通設(shè)施的管理臺(tái)賬，對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性做出評(píng)價(jià)，報(bào)主任以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。
    對(duì)過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，責(zé)令其賠償。
    6、停車場(chǎng)管理
    (1)車輛進(jìn)場(chǎng)停放
    檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并作詳細(xì)記錄。
    (2)車輛離場(chǎng)
    若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)主管前來協(xié)助處理;
    收回停車卡;及時(shí)登記。 (3)巡視
    發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員和可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開，若出現(xiàn)緊急情況按緊急情況預(yù)案處理;
    協(xié)助保潔員維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
    7、停車場(chǎng)管理規(guī)定
    為保障停車場(chǎng)的正常使用，使用停車場(chǎng)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，服從指揮調(diào)度，規(guī)定如下：
    停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理，巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏;
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇四
    根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解，事前做好目標(biāo)的嚴(yán)
    格分級(jí)和管控，承接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的pdca循環(huán)管理；
    針對(duì)項(xiàng)目總控計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，強(qiáng)化協(xié)同與防范風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)
    現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)的過程監(jiān)控，支撐項(xiàng)目快速高效運(yùn)營(yíng)；
    三是防風(fēng)險(xiǎn)
    強(qiáng)化價(jià)值鏈前端管控，通過構(gòu)建投資收益跟蹤體系，在項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)和事件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧，最終保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)完成既定目標(biāo)。
    2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系包括什么？
    答：項(xiàng)目運(yùn)管管理體系是一個(gè)完整的流程體系，包括針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃管理，基于報(bào)告的會(huì)議管理以及項(xiàng)目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡(jiǎn)約型體系。
    3、如何診斷房企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系？
    答：明源五步模型法用于診斷和評(píng)估房企運(yùn)管管控體系是否有效。
    a)體系與戰(zhàn)略的匹配度
    b)運(yùn)營(yíng)管理組織的有效性
    c)運(yùn)管管理制度和流程的可執(zhí)行性
    d)運(yùn)營(yíng)管理體系的落地執(zhí)行能力
    e)決策的頻率和效果
    4、什么是運(yùn)營(yíng)管理體系中的“管一年、看三年”
    答：管一年：構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控體系，應(yīng)需而變，讓開工節(jié)奏、銷售計(jì)劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據(jù)，規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。
    看三年：通過經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管控，能有效保證當(dāng)年業(yè)績(jī)的兌現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，通過經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整開發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來3-5年業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    5、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“四級(jí)管理體系”？
    答：四級(jí)計(jì)劃管理體系就是將計(jì)劃分為：集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目主計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、樓棟施工計(jì)劃。四級(jí)計(jì)劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的三級(jí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權(quán)，保障計(jì)劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專業(yè)人員與部門能層層聚焦，做好各自的事情。
    6、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？
    答：階段性成果是指項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中階段性工作的“成績(jī)”，它以項(xiàng)目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標(biāo)，設(shè)計(jì)與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果模板，同時(shí)建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果體系。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇五
    為保障物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫作業(yè)合理化、避免浪費(fèi)、降低成本、控制物資、減少庫存資金占用，結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂本制度。
    本制度適用于物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買、固定資產(chǎn)的申購(gòu)和庫存的管理。
    1、行政人事部負(fù)責(zé)物料的采買存儲(chǔ)等各項(xiàng)工作，物料的采購(gòu)由行政主管負(fù)責(zé)，物料的發(fā)放及存儲(chǔ)由行政專員負(fù)責(zé)。
    2、各項(xiàng)目由客服部行政前臺(tái)兼任倉(cāng)庫管理員，負(fù)責(zé)物料的申購(gòu)、入庫、出庫、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作；財(cái)務(wù)部、行政人事部和倉(cāng)管共同負(fù)責(zé)廢棄物處理工作。
    3、倉(cāng)庫管理員應(yīng)及時(shí)了解各部門使用物資的情況，保證滿足項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。
    物料采購(gòu)管理是為了規(guī)范采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資符合公司要求，以保證公司的利益。
    1、物料申購(gòu)流程
    2、實(shí)行物料采購(gòu)計(jì)劃報(bào)批制度，每季度末25號(hào)之前各項(xiàng)目按需提報(bào)下季度物料采購(gòu)計(jì)劃及現(xiàn)物品庫存狀況表，報(bào)至行政人事部。
    3、行政人事部編制采購(gòu)計(jì)劃匯總表，按實(shí)際批復(fù)數(shù)量購(gòu)買并發(fā)放。
    4、各項(xiàng)目在領(lǐng)取物料時(shí)堅(jiān)持以舊換新原則。
    5、對(duì)計(jì)劃外（或突發(fā)性）的物品采購(gòu)需求，須填寫《緊急采購(gòu)單》）（表1）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后項(xiàng)目自己購(gòu)買發(fā)放。
    固定資產(chǎn)的申請(qǐng)購(gòu)買由項(xiàng)目上填寫《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》（表2），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，行政人事部進(jìn)行對(duì)比購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)要秉乘質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則。
    物品入庫制度是為了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量，各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)辦理完善的入庫手續(xù)。
    1、物料入庫流程
    2、物料入庫，行政人事部采購(gòu)人員應(yīng)親自同供貨商辦理交接手續(xù)，按照采購(gòu)計(jì)劃匯總表核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)，按要求在接收單上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
    3、各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)親自到行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)，按照申購(gòu)單清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量，按要求在《物料領(lǐng)用表》（表3）上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽訂《物料領(lǐng)用表》是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
    4、倉(cāng)管員接收物料后需及時(shí)聯(lián)系各部門主管，檢驗(yàn)物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時(shí)入庫，分類存放并錄入《倉(cāng)庫存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)；不符合要求的物料及時(shí)通知行政人事部與供貨商聯(lián)系進(jìn)行退換，符合要求后及時(shí)入庫，更新《倉(cāng)庫存貨統(tǒng)計(jì)表》。
    5、采購(gòu)的設(shè)備開箱后，若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件，需交倉(cāng)庫管理人員統(tǒng)一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù)，可辦理借閱手續(xù)。
    6、工具使用人辭工或調(diào)離工作崗位時(shí)，需將原領(lǐng)用工具退還到倉(cāng)庫，倉(cāng)庫管理員根據(jù)使用人領(lǐng)用項(xiàng)目，逐項(xiàng)清點(diǎn)歸還工具。如有丟失、嚴(yán)重缺損，使用人必須做相應(yīng)賠償，或者以工資形式從當(dāng)月工資中扣除。
    庫存管理是為了確保倉(cāng)庫儲(chǔ)存物品的質(zhì)量。
    1、物品在倉(cāng)庫內(nèi)儲(chǔ)存，應(yīng)按不同種類分別堆放，設(shè)立《倉(cāng)庫存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)，物品要先進(jìn)先出，定期翻堆，節(jié)約時(shí)間。
    2、要節(jié)約倉(cāng)容，合理使用倉(cāng)容，對(duì)干貨、溫貨、輕重、危險(xiǎn)品需區(qū)分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。
    3、倉(cāng)庫管理員要留意倉(cāng)房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。
    4、倉(cāng)庫管理員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物品應(yīng)經(jīng)常檢查，對(duì)滯存在倉(cāng)庫時(shí)間較長(zhǎng)的物品要主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品應(yīng)及時(shí)提出處理意見。
    5、固定資產(chǎn)的管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè)；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰領(lǐng)用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，財(cái)務(wù)部監(jiān)督；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由行政部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到賬實(shí)相符，固定資產(chǎn)每季度盤點(diǎn)一次，時(shí)間為每季度末，具體由行政部組織，項(xiàng)目倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)（具體根據(jù)本公司固定資產(chǎn)管理制度）；損壞而沒有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按固定資產(chǎn)報(bào)廢流程具體處理（表8）；固定資產(chǎn)的折舊年限按公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
    物業(yè)出庫指各類工具、低值易耗品及設(shè)備等的領(lǐng)用。
    1、各類工具及設(shè)備的領(lǐng)用程序
    2、低值易耗品的領(lǐng)用程序
    根據(jù)工作需要及物料使用周期，直接到倉(cāng)管員處簽領(lǐng)，登記《出庫單》（表5）。
    3、《領(lǐng)料單》(表6)，注明用途、項(xiàng)目名稱，并由部門主管核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名，倉(cāng)管員存放作倉(cāng)庫記帳憑證；物品倉(cāng)庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類，直接簽領(lǐng)；保潔、維修、保安人員領(lǐng)用各類工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉(cāng)管員在《工具領(lǐng)取登記表》（表7）填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)取登記表》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。
    4、物品出庫堅(jiān)持“以舊（壞）換新，先進(jìn)先出，按規(guī)定供應(yīng)，節(jié)約用料”的原則發(fā)放。
    以舊換新明細(xì)
    5、如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記。
    倉(cāng)管員每月底盤點(diǎn)物品、庫存數(shù)量，保證賬實(shí)相符。按實(shí)際情況，根據(jù)公司規(guī)定申報(bào)采購(gòu)。每月3號(hào)前，將項(xiàng)目上月《倉(cāng)庫存貨統(tǒng)計(jì)表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質(zhì)版需倉(cāng)管員、項(xiàng)目經(jīng)理簽字在項(xiàng)目存檔。公司行政人事部和財(cái)務(wù)部每月不定時(shí)盤查各項(xiàng)目物料賬目和實(shí)際領(lǐng)用情況。
    每季度，倉(cāng)管員匯總統(tǒng)計(jì)本項(xiàng)目短缺物料，制定下季度采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)副總審核簽字后，提交行政人事部。
    物品報(bào)廢制度是為了明確物品報(bào)廢程序。
    1、申請(qǐng)物料報(bào)廢，填寫《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》（表8）經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部審批同意后進(jìn)行集中報(bào)廢處理。
    2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理，對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。
    3、物料報(bào)廢需符合下列情況之一:
    1）經(jīng)預(yù)測(cè)，繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求，并且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。
    2）嚴(yán)重影響安全，又無法改造，繼續(xù)使用可能引起事故的。
    3）嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。
    4）其它需淘汰或更換的設(shè)備。
    5）對(duì)倉(cāng)庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品。
    1、嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫工作。
    2、做好物資盤點(diǎn)工作，項(xiàng)目每月底一次盤點(diǎn)，行政人事部每月一次不定時(shí)核查。
    3、每年年終，倉(cāng)管員和使用部門進(jìn)行總盤存，行政人事部、財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行核查，并在年終《倉(cāng)庫存貨統(tǒng)計(jì)表》上簽字。
    1、公司員工針對(duì)個(gè)人領(lǐng)取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。
    2、倉(cāng)庫鑰匙暫由倉(cāng)庫管理員保管，注意每日領(lǐng)用時(shí)間，提前做好領(lǐng)取工作。
    3、倉(cāng)庫是物品保管重地，嚴(yán)禁吸煙，除倉(cāng)庫管理人員外，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫。
    4、做好倉(cāng)庫防火、防潮、防盜、防蟲工作，確保倉(cāng)庫物品的質(zhì)量和安全，配備好必要的滅火器材。
    5、倉(cāng)庫內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)每日進(jìn)行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁堆放在倉(cāng)庫內(nèi)。
    6、倉(cāng)管員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù)，列明移交物資清單，移交人、接收人、監(jiān)交人三方簽字確認(rèn)。
    7、對(duì)倉(cāng)管員由于工作失誤造成的虧損，要進(jìn)行處理以及賠償。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇六
    第一部分 法律風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)
    (一)、收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律信息和案例
    為控制公司法律風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息：
    1、國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;
    2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;
    3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié);
    5、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同;
    6、本企業(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況;
    7、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。
    (二)、結(jié)合公司業(yè)務(wù)，對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析
    1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程，查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中有無法律風(fēng)險(xiǎn)，有哪些法律風(fēng)險(xiǎn);對(duì)辨識(shí)出的法律風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件;評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、法律風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。
    2、在評(píng)估多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低和對(duì)目標(biāo)影響程度的評(píng)估，繪制法律風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖，對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較，初步確定對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理優(yōu)先順序和策略。
    3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，即企業(yè)愿意承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)的最低限度和不能超過的最高限度，并據(jù)此確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警線及相應(yīng)采取的對(duì)策。確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，要正確認(rèn)識(shí)和把握風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡，防止和糾正忽視風(fēng)險(xiǎn)，片面追求收益而不講條件、范圍，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高的觀念和做法;同時(shí)，也要防止單純?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄發(fā)展機(jī)遇。
    (三)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理防范，建立內(nèi)控制度
    9、建立重要崗位權(quán)力制衡制度，明確規(guī)定不相容職責(zé)的分離。主要包括：授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管和稽核檢查等職責(zé)。對(duì)內(nèi)控所涉及的重要崗位可設(shè)置一崗雙人、雙職、雙責(zé)，相互制約;明確該崗位的上級(jí)部門或人員對(duì)其應(yīng)采取的監(jiān)督措施和應(yīng)負(fù)的監(jiān)督責(zé)任;將該崗位作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)等。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇七
    任何一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目前期溝通很重要，這就是說根據(jù)活動(dòng)要求，把活動(dòng)中的每一個(gè)信息點(diǎn)和相關(guān)的要求準(zhǔn)確無誤地傳遞給相關(guān)供應(yīng)商。
    那么，一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都需要溝通些什么呢？一般來說，活動(dòng)項(xiàng)目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/av管理溝通、vip管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。
    上述這些細(xì)項(xiàng)中需要我們與供應(yīng)商溝通哪些內(nèi)容呢？如，禮儀管理的溝通，我們前期需要告知供應(yīng)商篩選符合活動(dòng)要求的禮儀、提供符合活動(dòng)調(diào)性的服飾、告知活動(dòng)流程、細(xì)節(jié)內(nèi)容、化妝、站姿等培訓(xùn)。
    再比如主持人管理溝通，需要提前告知主持人活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié)，其中包括活動(dòng)背景、活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)嘉賓構(gòu)成、活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、服裝要求等。
    所謂執(zhí)行文案，就是活動(dòng)中需要的執(zhí)行手冊(cè)，它是一個(gè)活動(dòng)溝通順利進(jìn)行的有力保證，將活動(dòng)項(xiàng)目所涉及各個(gè)崗位的職責(zé)及時(shí)間安排都撰寫在執(zhí)行手冊(cè)中，有助于后期參加項(xiàng)目的人員能夠快速了解項(xiàng)目，明確分工，并了解自己的崗位要求。
    執(zhí)行手冊(cè)一般包含活動(dòng)基本信息、整體活動(dòng)流程安排、職責(zé)分t、av流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等，在根據(jù)活動(dòng)流程及安排將活動(dòng)時(shí)間、工作內(nèi)容、工作要求填寫到活動(dòng)列表每個(gè)崗位職責(zé)中去，如下圖是一個(gè)攝影的流程管理安排表，它能夠讓我們清晰地看到攝影的時(shí)間安排、工作地點(diǎn)、拍攝內(nèi)容及相關(guān)要求。
    我們以往做執(zhí)行手冊(cè)過程中出現(xiàn)了一個(gè)誤區(qū)，從常規(guī)執(zhí)行手冊(cè)目錄上分析就是一個(gè)“已確認(rèn)信息的匯總資料”，實(shí)際上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)并沒有真正起到執(zhí)行管理的作用。因此我們提出了一個(gè)方法，也可以算是一套標(biāo)準(zhǔn)。
    那么執(zhí)行手冊(cè)究竟如何撰寫？我們認(rèn)為，除了應(yīng)有的確認(rèn)信息外，還需要將現(xiàn)場(chǎng)的分工內(nèi)容以文字資料進(jìn)行詳細(xì)描述。這里給出一個(gè)活動(dòng)執(zhí)行五要素方法論：時(shí)間、地點(diǎn)、做什么、怎么做、備注。如攝影攝像管理表中的內(nèi)容一樣，禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等，都可以將現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行內(nèi)容提前以文字內(nèi)容寫出來，這樣做的好處有幾點(diǎn)：
    ·保證執(zhí)行效果、降低風(fēng)險(xiǎn)。在活動(dòng)中各崗位按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，可以確保每項(xiàng)工作實(shí)施內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，降低活動(dòng)各環(huán)節(jié)出錯(cuò)率。
    ·適合新人培訓(xùn)。新人可以按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中一個(gè)崗位職責(zé)規(guī)定直接進(jìn)行操作，可降低對(duì)新人進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)的溝通成本。
    ·體現(xiàn)專業(yè)度，讓客戶對(duì)我們?cè)趫?zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)更加放心。
    由于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理事務(wù)繁雜，如何控制好現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，這就要求活動(dòng)的管理者在事前項(xiàng)目溝通以及執(zhí)行文案的撰寫上準(zhǔn)備充分，即要將項(xiàng)目所有的細(xì)節(jié)及要求與各類供應(yīng)商談清，還有要把崗位分清楚以及各崗職責(zé)及要求寫細(xì)，最后在現(xiàn)場(chǎng)由活動(dòng)管理者統(tǒng)一管理各方面負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)和控制整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作。
    一般在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理人員主要工作是：監(jiān)督和控制各種崗位人員的到場(chǎng)和準(zhǔn)備情況。例如舞臺(tái)燈光音響視頻是否已經(jīng)安裝和調(diào)試完畢，為領(lǐng)導(dǎo)嘉賓準(zhǔn)備的水、胸花等是否齊備，演職人員及主持人是否到齊，媒體記者是否已安排妥當(dāng)?shù)?；?fù)責(zé)各崗位之間的信息溝通及確認(rèn)。
    參與活動(dòng)的各個(gè)方面都需要互相配合，各崗位人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳達(dá)他們之間的信息和各種配合要求，負(fù)責(zé)解決各崗位提出的各種要求和出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)了解各崗位工作進(jìn)展情況等。
    可以看出現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管理階段是體現(xiàn)一場(chǎng)活動(dòng)成功與否的重要階段，所以活動(dòng)中的管理者在各個(gè)事項(xiàng)上需要做到的事無巨細(xì)，這樣才能保證活動(dòng)順利進(jìn)行，并取得良好的效果。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇八
    摘要：
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)享有更加廣闊的發(fā)展空間，其在企業(yè)中也扮演著越來越重要的角色。企業(yè)電子商務(wù)使企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)更加電子化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)了企業(yè)在發(fā)展速度和獲得經(jīng)濟(jì)效益雙方面的發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)與項(xiàng)目管理進(jìn)行概述，分析和總結(jié)電子商務(wù)中項(xiàng)目管理方案，為電子商務(wù)項(xiàng)目管理在企業(yè)中的發(fā)展提供動(dòng)力和方向。
    關(guān)鍵詞：
    企業(yè)；電子商務(wù)；項(xiàng)目管理方案
    中圖分類號(hào)：
    f270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a文章編號(hào)：1673―291x
    電子商務(wù)的誕生和發(fā)展對(duì)人們的生活方式和思維方式以及社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響，項(xiàng)目管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。因此，在企業(yè)電子商務(wù)中制定行之有效的項(xiàng)目管理方案，以促進(jìn)企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。
    一、電子商務(wù)與項(xiàng)目管理
    （一）什么是電子商務(wù)
    電子商務(wù)（e―commerce）是指一種商務(wù)活動(dòng)，該種商務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)手段是發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，其中心任務(wù)是進(jìn)行商品的交換。電子商務(wù)也可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)之間以電子交易的方式進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，讓常規(guī)的商業(yè)活動(dòng)向更加電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向邁進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)開放的條件下，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨地區(qū)、跨國(guó)的商業(yè)貿(mào)易往來，為消費(fèi)者提供了更加便捷的活動(dòng)。電子商務(wù)通常分為b2c（businesstocustomer）、c2c（customertocustomer）、b2b（businesstobusiness）等。從技術(shù)層面來看，電子商務(wù)是一種集合體，這種集合體將數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及自動(dòng)捕捉信息等多種技術(shù)有機(jī)地整合在一起。具體而言，數(shù)據(jù)交換是指電子郵件、文件傳輸?shù)韧ㄟ^網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的傳輸與交換的方式；數(shù)據(jù)獲取是指通過公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電子公告牌等方式獲得數(shù)據(jù)和信息的方式；自動(dòng)捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數(shù)據(jù)的方式。從電子商務(wù)所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務(wù)所指的交易活動(dòng)方式是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，而不是交易雙方面對(duì)面進(jìn)行交易。
    （二）什么是項(xiàng)目管理
    項(xiàng)目管理是一種計(jì)劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關(guān)注，世界各國(guó)紛紛采用項(xiàng)目管理進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)活動(dòng)，縮短了所需的時(shí)間和周期，大大提高了其生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的效率。早在20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理的方法就已被應(yīng)用于各行各業(yè)，其發(fā)展和普及的效率更是逐年攀升。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展仍不負(fù)眾望，應(yīng)用范圍也在不斷地?cái)U(kuò)展，在更多的領(lǐng)域發(fā)揮其重要的、不可或缺的作用。
    1.項(xiàng)目。項(xiàng)目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業(yè)組織座談會(huì)、研發(fā)和推廣一個(gè)新產(chǎn)品，大到建設(shè)一個(gè)國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項(xiàng)目。但在這個(gè)大范圍、外延意義大的詞匯下，還有諸多的小項(xiàng)目，正是這些小項(xiàng)目為企業(yè)在大環(huán)境下的發(fā)展提供了更多的契機(jī)，也為企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)提供了重要的推動(dòng)作用。項(xiàng)目的大小不會(huì)影響構(gòu)成項(xiàng)目本身的重要要素，通常情況下，項(xiàng)目的要素包括以下幾方面：第一，項(xiàng)目的中心服務(wù)和產(chǎn)品，這是項(xiàng)目開展的具體結(jié)果；第二，項(xiàng)目開始和結(jié)束的具體時(shí)間、項(xiàng)目的周期，這屬于項(xiàng)目的階段與項(xiàng)目的發(fā)展過程；第三，項(xiàng)目中所涉及到的一切資金、設(shè)備和材料所花費(fèi)的費(fèi)用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項(xiàng)目的既定預(yù)算中。
    2.項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是一種管理活動(dòng)，這種管理活動(dòng)的開展是在具體的確定的時(shí)間范圍內(nèi)的，通過既定的組織，并運(yùn)用多種知識(shí)、技能和方法，為完成一個(gè)既定的目標(biāo)展開各種形式的活動(dòng)，而這些活動(dòng)的開展需要有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制和規(guī)劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項(xiàng)目所用。從國(guó)際的角度來看，現(xiàn)階段較為常用的項(xiàng)目管理體系主要有兩個(gè)：以歐洲為首的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和以美國(guó)為首的項(xiàng)目管理體系。這兩大體系經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)較為豐富，在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家與部分發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)項(xiàng)目管理中已占據(jù)了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個(gè)領(lǐng)域：對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間和成本進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人力資源進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備的采購(gòu)、人員間的溝通以及綜合方面進(jìn)行管理，這也是項(xiàng)目管理的基本過程。但對(duì)于一些中小型企業(yè)來說，用到項(xiàng)目管理體系的全部領(lǐng)域較為困難，這是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設(shè)備采購(gòu)管理方面的較多，但其他領(lǐng)域涉及的較少。而對(duì)于一些大型企業(yè)來說，上述領(lǐng)域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會(huì)有所側(cè)重。
    3.電子商務(wù)的項(xiàng)目管理。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理不僅具備項(xiàng)目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比具有以下幾方面特點(diǎn)：
    第一，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的管理目標(biāo)是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務(wù)管理的項(xiàng)目目標(biāo)是可改變的、可移動(dòng)的，其涵蓋的范圍會(huì)隨著市場(chǎng)的變動(dòng)以及業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和變動(dòng)。
    第二，傳統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期在一年左右，而電子商務(wù)的實(shí)效性較強(qiáng)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理更要有靈活性和極強(qiáng)的適應(yīng)能力。
    第三，傳統(tǒng)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)?shù)氖潜O(jiān)管人的角色，而在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中，常會(huì)出現(xiàn)意外的危機(jī)和問題，需要隨時(shí)解決和處理。
    二、企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理方案
    （一）控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度
    1.控制項(xiàng)目的成本。項(xiàng)目管理中的一大重要內(nèi)容就是控制項(xiàng)目的成本，成本問題貫穿在項(xiàng)目的萌芽到最終的結(jié)束階段，在任何時(shí)候都要將成本問題放在首要的位置進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預(yù)先的計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。此外，還需要相關(guān)的項(xiàng)目組織人員在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)生的實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比和衡量，通過對(duì)比，將實(shí)施成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)在實(shí)際實(shí)施時(shí)產(chǎn)生的成本超過預(yù)計(jì)成本的情況，則需要項(xiàng)目管理層對(duì)項(xiàng)目再次做出評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果決定是否需要追加預(yù)算。
    2.控制項(xiàng)目的進(jìn)度。對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)施控制是保障項(xiàng)目質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)?？刂祈?xiàng)目進(jìn)度的依據(jù)主要有以下幾點(diǎn)：
    第一，以項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告為依據(jù)，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告和展示的正式文件，可作為強(qiáng)有力的依據(jù)。
    第二，以項(xiàng)目變更請(qǐng)求為依據(jù)，項(xiàng)目變更請(qǐng)求的提出是以項(xiàng)目的進(jìn)展情況為主要依托的，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來說，起到直接或間接的作用，也是計(jì)劃之內(nèi)的。
    此外，控制項(xiàng)目進(jìn)度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：
    第一，對(duì)進(jìn)步變更情況進(jìn)行系統(tǒng)化的控制；
    第二，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度偏差進(jìn)行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂；第四，通過多種軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。
    （二）加強(qiáng)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃
    加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃的目的主要有以下幾點(diǎn)：
    第一，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，明確項(xiàng)目開展和進(jìn)行的效果影響；
    第二，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行定義，明確項(xiàng)目的發(fā)展方向；
    第三，保障項(xiàng)目工作人員對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)認(rèn)同，增強(qiáng)參與項(xiàng)目人員的核心凝聚力。
    具體的實(shí)施方案可從以下三個(gè)角度進(jìn)行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項(xiàng)目才能在實(shí)施式有市場(chǎng)。項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實(shí)際需求，并有針對(duì)性地開展市場(chǎng)推廣。其次，對(duì)項(xiàng)目與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，只有將項(xiàng)目與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，才能了解客戶對(duì)項(xiàng)目的想法，并根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為企業(yè)帶來更大、更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，將多方資源進(jìn)行有效的整合，企業(yè)在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中不僅要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的有效資源，還要與外部資源結(jié)合起來，將專家或?qū)W者的研究結(jié)果或相關(guān)論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。
    （三）加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃和變化管理
    1、加強(qiáng)計(jì)劃管理。計(jì)劃是項(xiàng)目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內(nèi)容：
    第一，計(jì)劃方法要科學(xué)有效，這就要求企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)人員要從以往的成功案例中分析和總結(jié)成功的關(guān)鍵，并將這些經(jīng)驗(yàn)與自身實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃性。
    第二，嚴(yán)格遵循項(xiàng)目程序，在計(jì)劃的每個(gè)過程中要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，如項(xiàng)目評(píng)估階段，企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行執(zhí)行。
    2、加強(qiáng)變化管理。加強(qiáng)項(xiàng)目變化管理，主要體現(xiàn)在以下兩方面：
    第一，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控。任何項(xiàng)目從啟動(dòng)到投入市場(chǎng)的過程中都是處于不斷變化的.過程中，只有加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控才能確保其與市場(chǎng)的發(fā)展行情相符合，才能為企業(yè)電子商務(wù)的項(xiàng)目管理提供多方面的發(fā)展機(jī)遇，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
    第二，加強(qiáng)進(jìn)度控制管理，如上文所述。
    三、總結(jié)
    綜上所述，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下的必然產(chǎn)物，不僅在社會(huì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用，還對(duì)人民群眾的日常生活產(chǎn)生了較大的影響。為保障企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度、加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、計(jì)劃和變化管理，從而保障電子商務(wù)在企業(yè)中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇九
    親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績(jī)始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對(duì)陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。
    假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請(qǐng)為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。
    服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問題評(píng)估和問題原因分析為依據(jù)。
    1、情況描述:陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會(huì)適應(yīng)的偏差。
    2、產(chǎn)生原因:
    (1)陳某學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生焦慮和自我評(píng)價(jià)偏低;
    (4)社會(huì)的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
    1、工作目標(biāo):
    (1)遠(yuǎn)期目標(biāo):協(xié)助陳某融入新的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。
    (2)近期目標(biāo):幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)自我。
    2、方案實(shí)施策略:
    (1)用尊重、關(guān)懷、真誠(chéng)等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。
    (2)用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識(shí)。
    (3)通過組織各種小組活動(dòng)幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。
    (4)通過和陳某父母、班主任老師的會(huì)談，爭(zhēng)取他們對(duì)于陳某狀況的理解和支持。
    3、方案執(zhí)行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。
    4、方案評(píng)估:包括方案執(zhí)行、情況評(píng)估、陳某對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十
    第一條為加強(qiáng)財(cái)政部信息化建設(shè)項(xiàng)目資金管理，提高資金使用效益，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定和《財(cái)政部財(cái)政信息化建設(shè)管理辦法》，結(jié)合財(cái)政部工作實(shí)際，制定本辦法。
    第二條本辦法適用于財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目的資金管理。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目包括國(guó)家發(fā)展改革委批準(zhǔn)立項(xiàng)的金財(cái)工程一期建設(shè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱工程項(xiàng)目）和列入部門預(yù)算的財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱部門項(xiàng)目）。
    第三條工程項(xiàng)目資金開支范圍包括：機(jī)房建設(shè)或改造費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置及安裝費(fèi)、軟件開發(fā)購(gòu)置費(fèi)、安全建設(shè)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、建設(shè)單位管理費(fèi)、前期工作費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、咨詢費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、招標(biāo)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)以及項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)等。
    第四條部門項(xiàng)目資金開支范圍包括：機(jī)房建設(shè)或改造費(fèi)、系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)置及安裝費(fèi)、軟件開發(fā)購(gòu)置及實(shí)施費(fèi)、安全建設(shè)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)租費(fèi)、會(huì)議及培訓(xùn)費(fèi)、信息購(gòu)置費(fèi)、專家評(píng)審費(fèi)、委托代理費(fèi)、資料印刷及光盤刻錄費(fèi)等。
    第五條辦公廳負(fù)責(zé)管理部門項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)管理工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
    第六條財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目資金管理應(yīng)遵循以下原則：
    （一）專項(xiàng)管理原則。部門項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)按照《財(cái)政部機(jī)關(guān)本級(jí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》（財(cái)辦發(fā)[]27號(hào)）相關(guān)規(guī)定管理；工程項(xiàng)目由中央財(cái)政安排專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，按照《基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》（財(cái)建394號(hào)）管理。
    （二）?？顚Ｓ迷瓌t。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目資金實(shí)行?？顚Ｓ茫坏糜糜谄渌矫娴闹С?。
    （三）預(yù)算控制原則。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目開支要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行。
    第二章預(yù)算管理
    第七條預(yù)算編報(bào)
    按照部門預(yù)算管理要求，辦公廳將信息辦審核確定的年度項(xiàng)目計(jì)劃編入財(cái)政部部門預(yù)算，報(bào)上級(jí)主管部門審批。預(yù)算編制遵循的原則是：
    （一）按照年度內(nèi)實(shí)際可完成的工作量安排預(yù)算；
    （二）不突破項(xiàng)目開支范圍，遵循國(guó)家和部門規(guī)定的經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)；
    （三）跨年度支出要分年度納入預(yù)算，年度預(yù)算只編報(bào)當(dāng)年支出；
    （四）優(yōu)先動(dòng)用結(jié)余資金。
    第八條預(yù)算批復(fù)
    年度部門預(yù)算批復(fù)后，辦公廳將部門項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)結(jié)果以
    書面形式通知信息辦秘書處和部?jī)?nèi)相關(guān)單位；將工程項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)結(jié)果以書面形式通知信息網(wǎng)絡(luò)中心。各單位必須嚴(yán)格按批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行，不得突破預(yù)算規(guī)模，不得自行變更資金用途。
    第九條預(yù)算調(diào)整
    如有特殊事項(xiàng)確需調(diào)整預(yù)算時(shí)，應(yīng)按財(cái)政部預(yù)算調(diào)整有關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。
    第十條預(yù)備費(fèi)的動(dòng)用
    工程項(xiàng)目投資超過批準(zhǔn)投資限額的、新增項(xiàng)目需動(dòng)用預(yù)備費(fèi)的，由信息網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng)，報(bào)信息辦審核后，報(bào)國(guó)家發(fā)展改革委審批。
    第三章資金支付管理
    第十一條辦公廳、信息網(wǎng)絡(luò)中心按照各自職責(zé)分工，根據(jù)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按照國(guó)庫集中支付制度有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)辦理財(cái)政信息化項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)用款計(jì)劃申報(bào)和資金支付手續(xù)。
    第十二條財(cái)政信息化建設(shè)資金支付按以下程序辦理：
    （一）項(xiàng)目開發(fā)單位或商品勞務(wù)提供商按照合同付款的有關(guān)規(guī)定，向辦公廳、信息網(wǎng)絡(luò)中心提出付款申請(qǐng)。
    （二）工程項(xiàng)目的付款申請(qǐng)由信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)審核后，按規(guī)定辦理付款手續(xù)。部門項(xiàng)目的付款申請(qǐng)，由辦公廳負(fù)責(zé)會(huì)商信息網(wǎng)絡(luò)中心提出審核意見后，按規(guī)定辦理付款手續(xù)。
    第四章財(cái)務(wù)決算管理
    第十三條部門項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算，由辦公廳根據(jù)部門決算的編報(bào)要求和規(guī)定的報(bào)表格式，及時(shí)編制決算報(bào)表，報(bào)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門。
    第十四條工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算分年度決算和竣工決算兩部分，由信息網(wǎng)絡(luò)中心按照基本建設(shè)財(cái)務(wù)要求編報(bào)，報(bào)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門。
    第十五條信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算的組織實(shí)施，部?jī)?nèi)有關(guān)單位做好配合工作。
    第十六條在編制工程項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算前，信息網(wǎng)絡(luò)中心要做好項(xiàng)目檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的'盤點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償，做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。
    第十七條部門項(xiàng)目和工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算經(jīng)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門審核后，按規(guī)定程序報(bào)批。
    第五章資產(chǎn)管理
    第十八條財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目形成的所有資產(chǎn)，均屬于國(guó)有資產(chǎn)。辦公廳和信息網(wǎng)絡(luò)中心按照國(guó)家有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行管理。
    第十九條辦公廳和信息網(wǎng)絡(luò)中心要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的管理，及時(shí)辦理資產(chǎn)交付使用和調(diào)撥手續(xù)，建立資產(chǎn)臺(tái)賬制度，設(shè)專人進(jìn)行日常管理，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的使用與維護(hù)，定期開展財(cái)產(chǎn)清查，及時(shí)做好原始記錄，嚴(yán)格資產(chǎn)賬務(wù)處理，做到賬實(shí)相符，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整。
    第六章監(jiān)督檢查
    第二十條辦公廳按照國(guó)家預(yù)算管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金的預(yù)算控制，確保項(xiàng)目資金不突破預(yù)算，特殊情況要按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)批。
    第二十一條辦公廳和監(jiān)督檢查局負(fù)責(zé)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)跟蹤檢查資金使用方向，確保資金不被擠占、挪用，做到?？顚Ｓ?。
    第二十二條監(jiān)督檢查局要對(duì)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金進(jìn)行全過程監(jiān)督、檢查，確保資金安全、高效。
    第七章附則
    第二十三條本辦法自20xx年1月1日起施行。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十一
    本方案是為大型集團(tuán)設(shè)置房地產(chǎn)專業(yè)公司進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，解答有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理方案的建議，旨在為地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的概要性的指導(dǎo)意見。本方案并非基于具體土地、具體團(tuán)隊(duì)、具體市場(chǎng)研判的市場(chǎng)報(bào)告，也有別于正式的制度設(shè)計(jì)。
    1、中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)管理的發(fā)展趨勢(shì)
    房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)歷產(chǎn)剛性需求帶來硬性發(fā)展、政策調(diào)整沖擊、出庫存促進(jìn)房地產(chǎn)、房地產(chǎn)爆發(fā)拿地、再至調(diào)整的過程。各個(gè)房地產(chǎn)公司都心理很糾結(jié)地面臨“去、留”、“成長(zhǎng)、萎縮”的選擇。
    龍頭企業(yè)在融資渠道、拓展布局、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面均有著十分明顯的優(yōu)勢(shì)，在調(diào)控中的經(jīng)營(yíng)策略非常合理，既重視擴(kuò)張，也注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略上積極向高周轉(zhuǎn)策略靠攏。房地產(chǎn)企業(yè)紛紛實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。從發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍來看，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，房企的發(fā)展方向更為多元化，今年以來企業(yè)的多元化發(fā)展腳步加快，轉(zhuǎn)向旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、一級(jí)開發(fā)等等，尤其是旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)，成為眾多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。
    房地產(chǎn)企業(yè)在大的氣候征兆下，都在苦練“內(nèi)功”，在拼管理，在拼“資源整合”，在拼“人才”，在向管理要效益，在經(jīng)過暴利時(shí)代之后，房地產(chǎn)行業(yè)已然走上精細(xì)化管理之路，行業(yè)正在經(jīng)歷一次重新洗牌。這就是目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代的現(xiàn)狀和趨勢(shì)！
    2、新趨勢(shì)對(duì)開發(fā)管理模式及管理團(tuán)隊(duì)的要求。
    對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，過去那種依賴高地價(jià)、高房?jī)r(jià)的粗放式贏利模式將難以持續(xù)，目前的各種環(huán)境也決定了新入門的房地產(chǎn)企業(yè)從土地價(jià)格的快速上漲中獲取高利潤(rùn)的的模式已不可取。新房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新項(xiàng)目開發(fā)成功的關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式下，由一支高素質(zhì)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
    基于集團(tuán)的管控及投資目標(biāo)，更好的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及企業(yè)價(jià)值；建議開始介入的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)可明確為以下幾點(diǎn)：
    第一，構(gòu)建在項(xiàng)目所在地突出的房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，保證本地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可控、高效；構(gòu)建成熟的房地產(chǎn)管控模式，設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的動(dòng)力單元，明確“責(zé)、權(quán)、利”，真正將個(gè)人利益與權(quán)力和責(zé)任掛鉤，杜絕責(zé)任不清、賞罰不明、人浮于事的現(xiàn)象，為房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)管理探索第一條可行的模式。
    第二，打造一支“精干、高效”的專業(yè)化操作的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)操作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“雙贏”，為項(xiàng)目的成功開發(fā)及其他項(xiàng)目的開發(fā)培養(yǎng)人才。
    第三，初步樹立特色地產(chǎn)品牌在區(qū)域的影響力，為企業(yè)在區(qū)域的發(fā)展奠定一定的品牌基礎(chǔ)。
    第四，確保盈利，將本項(xiàng)目打造成地區(qū)標(biāo)桿“精品”樓盤，為公司取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，或者說爭(zhēng)取項(xiàng)目利益最大化。這是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)。
    在成功的關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式及一支高素質(zhì)的職業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。為達(dá)成上述的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，企業(yè)必須走市場(chǎng)化道路，管理要在規(guī)范化的基礎(chǔ)上追求精細(xì)化，團(tuán)隊(duì)也必須是專業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。這樣，才能既保證了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效，又保證了投資者的可控性。
    1、運(yùn)營(yíng)管理的基本要點(diǎn)：
    （1）執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司或股東負(fù)責(zé)；成立項(xiàng)目全過程一體的動(dòng)力單元，保證項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開發(fā)的建設(shè)、營(yíng)銷、交付全過程負(fù)責(zé)。
    （2）公司或股東與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)、權(quán)、利；
    （3）項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目部門經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，明確部門職責(zé)，將利益與部分的權(quán)力和責(zé)任掛鉤。
    2、主要運(yùn)營(yíng)流程：
    （5）項(xiàng)目經(jīng)理牽頭分解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，形成各部門、各專業(yè)子計(jì)劃；
    （8）項(xiàng)目公司根據(jù)總部對(duì)項(xiàng)目公司《管控模式》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的流程和請(qǐng)示。
    1、團(tuán)隊(duì)的組織設(shè)計(jì)
    （1）項(xiàng)目公司組織管理概述
    公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行董事會(huì)授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制：董事會(huì)由投資股東構(gòu)成，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大投資事項(xiàng)及重大的經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)享有最高決策權(quán)；在董事會(huì)授權(quán)下，總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)；公司根據(jù)工作需要設(shè)立若干副總（或其他高管）協(xié)助總經(jīng)理工作；總經(jīng)理由董事會(huì)任命；副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，董事會(huì)批準(zhǔn)。
    在成本控制方面對(duì)項(xiàng)目投資估算目標(biāo)執(zhí)行、招投標(biāo)實(shí)行集權(quán)管理；在人力資源管理方面的人員招聘、薪酬績(jī)效實(shí)行部分放權(quán)；在運(yùn)營(yíng)管理方面：項(xiàng)目決策、運(yùn)營(yíng)監(jiān)察實(shí)行集權(quán)管理，設(shè)計(jì)管理實(shí)行部分放權(quán)，工程建設(shè)業(yè)務(wù)操作層面全面放權(quán)。
    這樣既保證能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，又保證了項(xiàng)目開發(fā)的高效。
    3、項(xiàng)目的銷售管理
    項(xiàng)目擬自己組建銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售。銷售團(tuán)隊(duì)的收入與銷售業(yè)績(jī)緊密掛鉤，提高銷售代理公司的工作熱情，促進(jìn)項(xiàng)目銷售。項(xiàng)目公司要建立一支成熟的項(xiàng)目銷售管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目的銷售管理團(tuán)隊(duì)全部由從事過五年以上房地產(chǎn)銷售管理的專業(yè)人才組成，銷售管理團(tuán)隊(duì)要熟悉華東地區(qū)市場(chǎng)，精于項(xiàng)目策劃，擅長(zhǎng)于各種銷售策略的使用，能熟練地運(yùn)用廣告、價(jià)格策略開拓市場(chǎng)。
    2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
    為確保公司發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，保證團(tuán)隊(duì)的高效可控運(yùn)作，保證投資利潤(rùn)的有效實(shí)現(xiàn)，地產(chǎn)項(xiàng)目擬實(shí)行全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理，特別是要實(shí)行全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，持續(xù)不斷地提升和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、部門和員工的工作效率及辦事流程，達(dá)到如下管理作用：
    一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化
    通過簽訂動(dòng)力單元目標(biāo)責(zé)任書權(quán)責(zé)管理與目標(biāo)管理相結(jié)合，通過確定投資者、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、部門和員工個(gè)人的工作目標(biāo)，確定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、部門和個(gè)人的聚焦主題，并借助各種溝通手段及行政手段，對(duì)目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制，以強(qiáng)化企業(yè)的聚焦能力和執(zhí)行能力，并進(jìn)而提高企業(yè)整體快速反應(yīng)能力。
    二是提高計(jì)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
    其次通過標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè)，能保證計(jì)劃的實(shí)施過程中及時(shí)地反饋信息并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行有效的管理；在后評(píng)估階段，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，并找出差距，分析原因，以利于對(duì)計(jì)劃管理的改善。
    三是簡(jiǎn)化內(nèi)部審批流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
    其次通過單一來源費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè)，能保證項(xiàng)目開發(fā)全過程的行政事業(yè)性收費(fèi)、區(qū)域性單一來源事項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施過程中及時(shí)地反饋信息并對(duì)收費(fèi)目錄及收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，對(duì)支付費(fèi)用進(jìn)行有效的管理；在后評(píng)估階段，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，并找出差距，分析原因，以利于對(duì)費(fèi)用管理的改善。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十二
    (一)指導(dǎo)思想
    職工食堂是職工在就學(xué)過程中的生活保障，在飲食安全衛(wèi)生的前提下，以低利潤(rùn)水平，高質(zhì)量的服務(wù)在校方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，服務(wù)好職工生活，服務(wù)好學(xué)校教學(xué)工作.
    (二)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
    —-切實(shí)保障所有住讀職工的生活，按日平均2500人就餐水平配置經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并能滿足極端就餐量3500人的需求.
    —-滿足高，中，低三個(gè)不同等次家庭收入的職工就餐需求，基本配餐標(biāo)準(zhǔn):3.85—4.40元，平均日就餐標(biāo)準(zhǔn)4.36元.為保證最低需求，配有2—3元的生活標(biāo)準(zhǔn)，以滿足所有職工的生活之需求.
    —-保證完成校方對(duì)食堂投資年收回20萬元資金的目標(biāo)，為了最大限度適應(yīng)校方對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)的管理，我方愿上交校方食堂管理費(fèi)1.8萬元，合計(jì)為21.80萬元.
    —-年餐費(fèi)收入283.40萬元，經(jīng)營(yíng)毛利水平16.3%；經(jīng)營(yíng)費(fèi)用20.42萬元；經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率7.21%；經(jīng)營(yíng)者年利潤(rùn)3.92萬元；利潤(rùn)率為1.38%(具體指標(biāo)詳見附表).
    (一)校方自始至終參與食堂管理，指導(dǎo)是食堂經(jīng)營(yíng)管理工作，要求校方成立專門的班子參與經(jīng)營(yíng)之中監(jiān)督，指導(dǎo)，服務(wù)我方的經(jīng)營(yíng)管理工作，以保證我們的經(jīng)營(yíng)行為合法有效.
    (二)學(xué)校的管理監(jiān)督職責(zé):
    1，監(jiān)督審批，經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)品種與價(jià)格；
    2，檢查監(jiān)督食堂的衛(wèi)生安全工作，對(duì)違規(guī)行為予以處罰；
    3，抽查評(píng)價(jià)服務(wù)品種的質(zhì)量，對(duì)違規(guī)行為予以處罰；
    4，管理售飯卡系統(tǒng)，向經(jīng)營(yíng)者結(jié)付餐費(fèi).
    5，協(xié)調(diào)職工就餐秩序.
    (三)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行電腦化成本管理，并按日向校方提供全部材料成本的明細(xì)消耗和日累計(jì)情況，以提供明細(xì)監(jiān)督依據(jù).
    (四)建立利益調(diào)控機(jī)制，保證校方，經(jīng)營(yíng)者的合作關(guān)系長(zhǎng)期有效.
    本方案是按就餐職工日平均2500人結(jié)合鄖縣市場(chǎng)價(jià)格水平測(cè)定的，且成本費(fèi)用均是按低標(biāo)水平估算的，購(gòu)銷價(jià)格允許浮動(dòng)5%左右，為此，建議:按就讀職工的多少控制收回投資之比例，即就餐職工每超過200或下降100人，按比例調(diào)整收回投資(收回投資和管理費(fèi))之比例.
    (一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
    1，餐費(fèi)營(yíng)業(yè)收入283.40萬元，其中富裕家庭類比重30%，750人，日平均餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5元/人，年97.50萬元；中等收入家庭類比重30%，750人，日平均餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.40元/人，年85.80萬元；一般收入類比重40%，1000人，日平均餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.85/人，年100.10萬元.
    就餐實(shí)際天數(shù)每月按26天，每年按10個(gè)月.
    2，材料成本182.61萬元，材料成材成本64.53%.共分糧，油，豆制品，肉蛋，蔬菜，調(diào)料六大類21個(gè)品種，其日，月年消耗定額見《成本消耗明細(xì)表》.
    3，燃料27.36萬元.燃料費(fèi)率9.65%，其中日耗煤800公斤，每公斤0.45元，月耗10800元；水電月耗7600元；柴油日耗70.8升，月耗2124升，每升4.22元，月為8963元，月耗為27363元，三種燃料年耗為27.36萬元.
    4，工資27.29萬元，費(fèi)率為9.63%，月薪經(jīng)理1100元，副經(jīng)理1000元，樓層食堂主管800元，管理人員450—600元；食堂主廚400—500元，勤雜工350元，加停工期間管理人員工資8400元，每年工資27.29元，詳見《工資及定員明細(xì)表》.
    5，校方收回投資(包括管理費(fèi))21.80萬元，費(fèi)率為7.69%，其中:收回投資20萬元，食堂管理費(fèi)1.8萬元.
    6，企業(yè)管理費(fèi)用20.42萬元，費(fèi)率為7.21%，詳見《企業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表》.
    7，經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)3.92萬元，營(yíng)業(yè)收入-材料成本-燃料-工資-校方收回投資-企業(yè)管理費(fèi)=283.40-182.61-27.36-27.29-21.80-20.42=3.92萬元.
    (二)投資指標(biāo)
    為了提高花色品種和解決飯菜保溫問題，以及必要的流動(dòng)資金需投入資金40萬元，其中:設(shè)備投資8萬元，流動(dòng)資金32萬元.
    (一)強(qiáng)化食品安全措施，確保職工在校飲食安全.一是要建立安全責(zé)任制，食堂與與校方簽定安全責(zé)任狀，按食品衛(wèi)生法，產(chǎn)品質(zhì)量法和校方的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提供安全食品，確保飲食安全.二是建立企業(yè)內(nèi)部的安全監(jiān)督管理體系，配備專一的食品衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督員，所有員工要與公司簽定衛(wèi)生安全責(zé)任狀，把衛(wèi)生安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，所有進(jìn)入食堂員工都要經(jīng)過衛(wèi)生監(jiān)督部門體檢并核發(fā)健康證明，所有管理人員(包括企業(yè)內(nèi)外部)到食堂檢查工作，均要通過本食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督員同意并發(fā)專門防護(hù)衣服和證卡，方能進(jìn)入.三是建立食品安全預(yù)警制度，所有制度張貼上墻，出現(xiàn)問題應(yīng)即時(shí)向校方報(bào)告和有關(guān)部門報(bào)告，及時(shí)做出急救措施，力爭(zhēng)把損失降到最低程度.
    (二)增加花色品種，完善保溫措施，改善職工就餐質(zhì)量.一是添置必要的設(shè)備，從提高花色上減少就餐人數(shù)的流失，如增加油餅，餡餅，千層餅，熱干面，清湯，胡辣湯等品種或產(chǎn)量，滿足職工之需求，增加經(jīng)營(yíng)者的收入；二是選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的夾層保溫設(shè)備作為盛售飯器具，保證職工吃上熱氣騰騰的飯菜，三是設(shè)立飯菜質(zhì)量投訴意見箱和聘請(qǐng)由職工出任的流動(dòng)食品質(zhì)量與價(jià)格監(jiān)督員.定期對(duì)飯菜的質(zhì)量如溫度，品種數(shù)量等進(jìn)行抽查，并向校方反饋.
    (三)管理機(jī)構(gòu)與責(zé)任制.根據(jù)一中食堂的建設(shè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，確定"統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，內(nèi)部分組責(zé)制考核"為經(jīng)營(yíng)者的食堂運(yùn)行機(jī)制.
    1，經(jīng)營(yíng)者以公司名義與一中校方簽定合同并成立:鄖縣一中食堂管理部，履行具體經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，以鄖縣一中食堂名義對(duì)內(nèi)對(duì)外開展工作.生產(chǎn)部門為三個(gè)生產(chǎn)車間，一個(gè)品種開發(fā)車間作為生產(chǎn)加工主體，各車間按計(jì)劃生產(chǎn)同樣產(chǎn)品，以銷售量作為目標(biāo)考核的依據(jù)；成立財(cái)務(wù)，倉(cāng)庫，采購(gòu)，質(zhì)檢等部門以統(tǒng)一管理和收發(fā)財(cái)物，把整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制在食堂管理部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理之中.管理機(jī)構(gòu)如圖.
    2，工資水平與鄖縣實(shí)際水平相適應(yīng)，實(shí)行差別工資管理，食堂管理部經(jīng)理月薪1100元，副經(jīng)理1000元，食堂生產(chǎn)車間主管800元，其它均控制在350—600之間，以降低成本保證食堂正常運(yùn)行，工資定員表如下:
    (四)，成本費(fèi)用管理.職工食堂的特殊性決定了經(jīng)營(yíng)者的低利回報(bào)，管理者必須強(qiáng)化成本管理，向管理要效益.一是成立采購(gòu)組，對(duì)蔬菜市場(chǎng)變化隨時(shí)做出反映，在保鮮時(shí)間許可范圍內(nèi)最大限度地選擇進(jìn)貨渠道，降低材料成本價(jià)格；二是建立健全內(nèi)部信息和控制制度，對(duì)所有材料成本進(jìn)行量化管理，按日反映出材料成本的購(gòu)進(jìn)，銷售，加工，庫存情況，以及時(shí)做出補(bǔ)貨措施，杜絕人情貨，人情價(jià)，凡進(jìn)貨物均要復(fù)稱，核價(jià)，做到日計(jì)量，月盤存，對(duì)數(shù)量長(zhǎng)短及時(shí)處理；三是量化管理費(fèi)用，嚴(yán)格按照計(jì)劃核銷管理費(fèi)用，在計(jì)劃范圍內(nèi)，對(duì)部分費(fèi)用實(shí)行包干，對(duì)部分項(xiàng)目實(shí)行目標(biāo)合同管理，確保每項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，以確保食堂正常運(yùn)行.
    在開展經(jīng)營(yíng)的1個(gè)月內(nèi)建立合同目標(biāo)管理，食品衛(wèi)生安全，安全操作規(guī)程，各環(huán)節(jié)崗位責(zé)任制，精神文明建設(shè)，內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲等六項(xiàng)管理制度，使經(jīng)營(yíng)管理行為有章可循.每套制度裝訂成冊(cè)，均報(bào)校方一份，以爭(zhēng)取監(jiān)督管理。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十三
    （1）項(xiàng)目經(jīng)理：
    代表企業(yè)履行工程承包合同，執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針，制定措施，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作；建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性；組織有關(guān)部門對(duì)材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審；主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會(huì)議，審定或簽發(fā)對(duì)外的重要文件；組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃；組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作；其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
    （2）項(xiàng)目副經(jīng)理：
    負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排，開展質(zhì)量教育，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施：其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)：
    （3）項(xiàng)目總工程師：
    組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)和利用工作；負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)，發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)不合格工程的評(píng)定、處置的裁決；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動(dòng)。
    （4）工程科：
    負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的`各項(xiàng)技術(shù)管理工作。
    負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理；根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求，確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段；負(fù)責(zé)提出自制或購(gòu)件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn)；針對(duì)工程質(zhì)量問題的潛在原因，組織制定預(yù)防措施。
    （5）安質(zhì)人員：
    負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)、施工過程質(zhì)量監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)施工過程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評(píng)定工作；根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因，參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。
    （6）試驗(yàn)室：
    （7）物資設(shè)備科：
    負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)物資采購(gòu)、管理，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；對(duì)所采購(gòu)的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對(duì)分供方的評(píng)定和選擇工作，建立和保存合格分供方檔案；制定物資采購(gòu)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境，標(biāo)識(shí)情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況；定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄，做到有可追溯性。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十四
    [2]童海燕.試論內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，(06).
    [3]文璐.內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理存在的問題及解決的途徑[j].大眾科技，(12).
    [4]馬曉聰.以審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量為抓手推動(dòng)審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展[j].審計(jì)與理財(cái)，(01).
    [5]周德銘.國(guó)家審計(jì)信息化的系統(tǒng)定位、業(yè)務(wù)效能和發(fā)展展望[j].電子政務(wù)，2013(07).
    [6]巴埃秀.審計(jì)質(zhì)量控制的管理對(duì)策研究[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013(12).
    [7]石深強(qiáng)，姜偉強(qiáng).信息化環(huán)境下大型審計(jì)項(xiàng)目的管理與實(shí)施[j].審計(jì)月刊，2013(02).
    [8]王鐵永，張海寧，鹿衛(wèi)晨.審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制探討[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013(14).
    [9]王明.加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理方法研究[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012(33).
    [10]訾紅申.如何加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理[j].理財(cái)，2011(05).
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十五
    一、車輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：
    1、總部車輛：
    1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有車輛管理;
    2)、協(xié)同責(zé)任人：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章)，負(fù)責(zé)公司所有車輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。
    2、辦事處車輛：
    2)、協(xié)同責(zé)任人：車輛使用人，負(fù)責(zé)公司所有車輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。
    二、車輛管理：
    1、公司的車輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。
    3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)使用予以處罰，并負(fù)責(zé)所有車輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過戶、辦證、保險(xiǎn)等。
    4、公司車輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車輛由區(qū)域用，每臺(tái)車只發(fā)一條鑰匙)。
    6、部門需使用車輛，由使用人員申請(qǐng)，并填寫好車輛外出派車單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車單交管理部存檔，并領(lǐng)取車輛鑰匙及相關(guān)證件。
    7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車輛作為公務(wù)車的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填
    寫好車輛領(lǐng)用責(zé)任書，交管理部存檔。
    三、車輛維修保養(yǎng)
    1、車輛出車時(shí)，如有貨物，需從倉(cāng)庫處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實(shí)后方可出車。
    1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機(jī)油、水箱、剎車系統(tǒng)等。
    2)、駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全，由于證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。
    2、車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。
    1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。
    2)、公司車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品。
    3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運(yùn)貨兩條外，其余因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外，其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。
    1)、駕駛員及車輛責(zé)任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次，保持車內(nèi)整潔，不得零亂堆置雜物。
    記錄。若車輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí)，須經(jīng)公司同意方可在其它維修點(diǎn)維修。
    3)、車輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆]有保養(yǎng)而造成的車輛損壞，車輛維修費(fèi)用一律由車輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。
    4、費(fèi)用核銷
    1)、各車輛的油費(fèi)、過橋路費(fèi)報(bào)銷，由使用人填寫報(bào)銷單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部核對(duì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。行駛卡應(yīng)與行車?yán)锍瘫硐喾?，不符的部分不予?bào)銷。
    2)、各車輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷，由管理部核對(duì)，交管理部門審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車每月費(fèi)用作好賬目，便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。
    四、汽車福利
    1、車輛個(gè)人制：
    對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車輛個(gè)人制，提供購(gòu)車發(fā)票由公司付實(shí)際購(gòu)車款的三成首期，車輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購(gòu)買最高價(jià)值為8萬元的小車或面包車，經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購(gòu)買最高價(jià)值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。
    2、車輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件：
    3、享受車輛購(gòu)買補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：
    1)、享受公司購(gòu)車補(bǔ)貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    2)、享受公司自購(gòu)車補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購(gòu)買車之日起，若為公司服務(wù)期不滿三年，則個(gè)人須退還未服務(wù)滿三年差額之購(gòu)車補(bǔ)助款，即：退還額=享受自購(gòu)車總補(bǔ)助額/36個(gè)月*(36月—已服務(wù)月)，車輛歸個(gè)人所有。
    4、現(xiàn)有公司車輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有)：
    1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;
    3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。
    交通費(fèi)用管理制度
    一、交通費(fèi)補(bǔ)助
    1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
    2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
    3、摩托車每月300元油費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十六
    為提高我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)糖尿病防治能力，有效控制糖尿病及并發(fā)癥發(fā)生，維護(hù)居民健康，衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局選定遼寧、黑龍江、上海、浙江、重慶5個(gè)?。ㄊ校╅_展糖尿病管理模式推廣項(xiàng)目，糖尿病管理方式推行項(xiàng)目執(zhí)行方案。為指導(dǎo)各省開展項(xiàng)目工作，特制定本方案，供各地在實(shí)際工作中參考，請(qǐng)各地結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，創(chuàng)建適宜本地區(qū)的糖尿病管理模式，為全國(guó)糖尿病防治工作提供經(jīng)驗(yàn)。
    （一）總目標(biāo)。
    推廣糖尿病一體化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，建立具有本地區(qū)特色的綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作的糖尿病管理模式，提高糖尿病防控水平。
    （二）具體目標(biāo)。
    1.建立規(guī)范、有效的糖尿病管理模式，實(shí)施以綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)相互協(xié)作的糖尿病一體化管理。各項(xiàng)目點(diǎn)與管理前相比，管理后糖尿病并發(fā)癥篩查率提高10-20％，血糖控制達(dá)標(biāo)率提高10-20％，居民糖尿病知識(shí)知曉率提高30％。
    2．開展糖尿病慢性并發(fā)癥篩查，了解本地區(qū)慢性并發(fā)癥患病率，及時(shí)采取措施，減少糖尿病嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生。
    3．建立糖尿病防、治、研信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)糖尿病信息資源共享，為本地區(qū)糖尿病防治工作、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    （一）明確綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)在糖尿病管理中的功能定位和職責(zé)。
    （二）建立綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)共同參與的糖尿病綜合防治管理團(tuán)隊(duì)。綜合醫(yī)院要組建多學(xué)科的聯(lián)合診療團(tuán)隊(duì)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要設(shè)有專門的診療室和指導(dǎo)室，配備人員負(fù)責(zé)管理患者檔案和資料統(tǒng)計(jì)等；疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要制訂項(xiàng)目督導(dǎo)檢查方案，收集、分析項(xiàng)目相關(guān)信息，評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果，開展全民健康生活方式行動(dòng)。
    （三）建立糖尿病管理模式綜合培訓(xùn)制度。綜合醫(yī)院要為社區(qū)醫(yī)護(hù)人員提供臨床進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討等服務(wù)，指導(dǎo)社區(qū)規(guī)范執(zhí)行項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要對(duì)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員開展?fàn)I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)和心理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
    （四）探索糖尿病健康促進(jìn)新方法。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立患者教育輔導(dǎo)站，開展形式多樣的健康教育，提高患者自我管理能力；推廣適宜技術(shù)，開展健康生活方式行為，改變不健康的行為習(xí)慣，規(guī)劃方案《糖尿病管理方式推行項(xiàng)目執(zhí)行方案》。
    （五）建立糖尿病患者數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)，使綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，綜合利用基本信息。
    （一）定性方法。
    通過小組訪談、資料查閱和督導(dǎo)檢查等方式，了解各地政府制定的慢性病防治目標(biāo)和策略，糖尿病患者服務(wù)需求，社區(qū)糖尿病管理中存在的問題、困難和建議，為進(jìn)一步完善項(xiàng)目工作提供參考。
    （二）定量方法。
    通過問卷調(diào)查、體格檢查、臨床輔助檢查、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和數(shù)據(jù)分析，掌握各項(xiàng)目點(diǎn)糖尿病及慢性并發(fā)癥流行情況，掌握各項(xiàng)目點(diǎn)糖尿病患者“三率”（知曉率、達(dá)標(biāo)率、并發(fā)癥篩查率）及血壓、血脂、體重和尿微量白蛋白等指標(biāo)水平，為評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果提供依據(jù)。
    （三）質(zhì)量控制。
    項(xiàng)目工作組每3個(gè)月召開1次工作例會(huì)，每半年開展1次督導(dǎo)檢查，每年進(jìn)行1次工作總結(jié)。
    （一）組織結(jié)構(gòu)圖。
    （二）國(guó)家項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)。
    1.審批項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和決算。
    2.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展。
    3.舉行項(xiàng)目階段性論證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等。
    （三）國(guó)家項(xiàng)目專家組職責(zé)。
    1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、論證并確定項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容。
    2.負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)教材。
    3.監(jiān)督評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。
    （四）國(guó)家項(xiàng)目工作組職責(zé)。
    1.制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃。
    2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
    3.負(fù)責(zé)起草和整理項(xiàng)目文件。
    4.掌握項(xiàng)目工作進(jìn)度，督促項(xiàng)目工作。
    （五）推廣地區(qū)項(xiàng)目工作組職責(zé)。
    1.組織實(shí)施項(xiàng)目工作。
    2.根據(jù)各地區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新和推廣適合當(dāng)?shù)氐墓芾矸桨浮?BR>    3.提供項(xiàng)目所需的行政及技術(shù)支持，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
    4.檢查督導(dǎo)項(xiàng)目工作。
    （二）年1月-年7月：規(guī)范化管理、干預(yù)、督導(dǎo)、指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。
    （三）年1-8月：評(píng)估和總結(jié)。
    （一）督導(dǎo)方式。
    1.項(xiàng)目工作組和項(xiàng)目專家組督導(dǎo)。
    2.在項(xiàng)目工作組的指導(dǎo)下，各項(xiàng)目地區(qū)實(shí)行交叉督導(dǎo)。
    （二）考核指標(biāo)。
    1.綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)糖尿病綜合防治管理團(tuán)隊(duì)組建情況。
    2.糖尿病管理指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
    3.醫(yī)生、護(hù)士接受培訓(xùn)、進(jìn)修情況。
    4.糖尿病知曉率、血糖控制率及慢性并發(fā)癥檢查率。
    5.應(yīng)用糖尿病患者數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)，共享信息資源情況。
    6.開展項(xiàng)目實(shí)踐與研究，發(fā)表學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)交流情況。
    （一）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)由衛(wèi)生部國(guó)際交流與合作中心撥付到各地指定項(xiàng)目資金管理單位。
    （二）每?。ㄊ校╉?xiàng)目經(jīng)費(fèi)為30萬元，項(xiàng)目開始后先支付10萬元，剩余20萬元將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和年度考核情況逐年下?lián)堋?BR>    （三）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于項(xiàng)目管理工作，各項(xiàng)目點(diǎn)應(yīng)利用國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，做好糖尿病防治工作。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十七
    一、
    通過oa軟件中項(xiàng)目管理模塊的應(yīng)用，對(duì)公司的研發(fā)、技改、工程、培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度、文件、任務(wù)等信息的及時(shí)共享，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提醒，對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和發(fā)布。
    1、立項(xiàng)依據(jù)：
    針對(duì)目前公司項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，存在進(jìn)度發(fā)布不及時(shí)，任務(wù)超期嚴(yán)重等問題，在管理工具上進(jìn)行提升和改善。
    2、項(xiàng)目意義：
    提供公司項(xiàng)目管理中中信息發(fā)布、任務(wù)跟蹤、文件共享的平臺(tái)，提高項(xiàng)目組工作效率，保留項(xiàng)目過程文件。
    3、項(xiàng)目的內(nèi)容及目標(biāo)：
    對(duì)模塊功能
    4、項(xiàng)目可行性分析：
    人員：無需新增人員，現(xiàn)有人員具備一定電腦操作能力和學(xué)習(xí)能力，滿足實(shí)施條件。
    設(shè)備：無需新增設(shè)備，現(xiàn)有電腦滿足實(shí)施條件。
    oa系統(tǒng)：項(xiàng)目管理模塊在已采購(gòu)范圍內(nèi)，可以給相關(guān)人員開啟權(quán)限。
    模塊使用技能：目前人員對(duì)模塊內(nèi)容不了解，所以需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培
    訓(xùn)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)后可掌握相關(guān)技能。
    對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)影響：計(jì)劃上線初期與現(xiàn)行系統(tǒng)并行，無影響。
    安全：項(xiàng)目資料和人員權(quán)限需要分級(jí)管理，在可控范圍內(nèi)。
    1、人員選擇；
    以此次qhse培訓(xùn)項(xiàng)目為實(shí)施測(cè)試對(duì)象，主要任務(wù)為課程作業(yè)，項(xiàng)目資料為作業(yè)文檔、計(jì)劃等。
    項(xiàng)目創(chuàng)建人：
    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
    項(xiàng)目查看人：
    參與人員：qhse培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)和模塊負(fù)責(zé)人
    2、里程碑事件：
    （1）項(xiàng)目管理模塊使用培訓(xùn)完成
    （2）項(xiàng)目建立
    （3）項(xiàng)目任務(wù)發(fā)布
    （4）任務(wù)完成情況發(fā)布
    3、時(shí)間安排：
    根據(jù)此次培訓(xùn)計(jì)劃安排。
    項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十八
    ：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)享有更加廣闊的發(fā)展空間，其在企業(yè)中也扮演著越來越重要的角色。企業(yè)電子商務(wù)使企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)更加電子化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)了企業(yè)在發(fā)展速度和獲得經(jīng)濟(jì)效益雙方面的發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)與項(xiàng)目管理進(jìn)行概述，分析和總結(jié)電子商務(wù)中項(xiàng)目管理方案，為電子商務(wù)項(xiàng)目管理在企業(yè)中的發(fā)展提供動(dòng)力和方向。
    ：企業(yè)；電子商務(wù)；項(xiàng)目管理方案
    電子商務(wù)的誕生和發(fā)展對(duì)人們的生活方式和思維方式以及社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響，項(xiàng)目管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。因此，在企業(yè)電子商務(wù)中制定行之有效的項(xiàng)目管理方案，以促進(jìn)企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。
    （一）什么是電子商務(wù)
    電子商務(wù)（e-commerce）是指一種商務(wù)活動(dòng)，該種商務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)手段是發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，其中心任務(wù)是進(jìn)行商品的交換。電子商務(wù)也可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)之間以電子交易的方式進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，讓常規(guī)的商業(yè)活動(dòng)向更加電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向邁進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)開放的條件下，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨地區(qū)、跨國(guó)的商業(yè)貿(mào)易往來，為消費(fèi)者提供了更加便捷的活動(dòng)。電子商務(wù)通常分為b2c（businesstocustomer）、c2c（customertocustomer）、b2b（businesstobusiness）等。從技術(shù)層面來看，電子商務(wù)是一種集合體，這種集合體將數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及自動(dòng)捕捉信息等多種技術(shù)有機(jī)地整合在一起。具體而言，數(shù)據(jù)交換是指電子郵件、文件傳輸?shù)韧ㄟ^網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的傳輸與交換的方式；數(shù)據(jù)獲取是指通過公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電子公告牌等方式獲得數(shù)據(jù)和信息的方式；自動(dòng)捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數(shù)據(jù)的方式。從電子商務(wù)所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務(wù)所指的交易活動(dòng)方式是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，而不是交易雙方面對(duì)面進(jìn)行交易。
    （二）什么是項(xiàng)目管理
    項(xiàng)目管理是一種計(jì)劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關(guān)注，世界各國(guó)紛紛采用項(xiàng)目管理進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)活動(dòng)，縮短了所需的時(shí)間和周期，大大提高了其生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的效率。早在20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理的方法就已被應(yīng)用于各行各業(yè)，其發(fā)展和普及的效率更是逐年攀升。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展仍不負(fù)眾望，應(yīng)用范圍也在不斷地?cái)U(kuò)展，在更多的領(lǐng)域發(fā)揮其重要的、不可或缺的作用。
    1.項(xiàng)目。項(xiàng)目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業(yè)組織座談會(huì)、研發(fā)和推廣一個(gè)新產(chǎn)品，大到建設(shè)一個(gè)國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項(xiàng)目。但在這個(gè)大范圍、外延意義大的詞匯下，還有諸多的小項(xiàng)目，正是這些小項(xiàng)目為企業(yè)在大環(huán)境下的發(fā)展提供了更多的契機(jī)，也為企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)提供了重要的推動(dòng)作用。項(xiàng)目的大小不會(huì)影響構(gòu)成項(xiàng)目本身的重要要素，通常情況下，項(xiàng)目的要素包括以下幾方面：第一，項(xiàng)目的中心服務(wù)和產(chǎn)品，這是項(xiàng)目開展的具體結(jié)果；第二，項(xiàng)目開始和結(jié)束的具體時(shí)間、項(xiàng)目的周期，這屬于項(xiàng)目的階段與項(xiàng)目的發(fā)展過程；第三，項(xiàng)目中所涉及到的一切資金、設(shè)備和材料所花費(fèi)的費(fèi)用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項(xiàng)目的既定預(yù)算中。
    2.項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是一種管理活動(dòng)，這種管理活動(dòng)的開展是在具體的確定的時(shí)間范圍內(nèi)的，通過既定的組織，并運(yùn)用多種知識(shí)、技能和方法，為完成一個(gè)既定的目標(biāo)展開各種形式的活動(dòng)，而這些活動(dòng)的開展需要有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制和規(guī)劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項(xiàng)目所用。從國(guó)際的角度來看，現(xiàn)階段較為常用的項(xiàng)目管理體系主要有兩個(gè)：以歐洲為首的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和以美國(guó)為首的項(xiàng)目管理體系。這兩大體系經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)較為豐富，在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家與部分發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)項(xiàng)目管理中已占據(jù)了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個(gè)領(lǐng)域：對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間和成本進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人力資源進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備的采購(gòu)、人員間的溝通以及綜合方面進(jìn)行管理，這也是項(xiàng)目管理的基本過程。但對(duì)于一些中小型企業(yè)來說，用到項(xiàng)目管理體系的全部領(lǐng)域較為困難，這是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設(shè)備采購(gòu)管理方面的較多，但其他領(lǐng)域涉及的較少。而對(duì)于一些大型企業(yè)來說，上述領(lǐng)域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會(huì)有所側(cè)重。
    3.電子商務(wù)的項(xiàng)目管理。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理不僅具備項(xiàng)目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比具有以下幾方面特點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的管理目標(biāo)是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務(wù)管理的項(xiàng)目目標(biāo)是可改變的、可移動(dòng)的，其涵蓋的范圍會(huì)隨著市場(chǎng)的變動(dòng)以及業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和變動(dòng)。第二，傳統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期在一年左右，而電子商務(wù)的實(shí)效性較強(qiáng)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理更要有靈活性和極強(qiáng)的適應(yīng)能力。第三，傳統(tǒng)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)?shù)氖潜O(jiān)管人的角色，而在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中，常會(huì)出現(xiàn)意外的危機(jī)和問題，需要隨時(shí)解決和處理。
    （一）控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度
    1.控制項(xiàng)目的成本。項(xiàng)目管理中的一大重要內(nèi)容就是控制項(xiàng)目的成本，成本問題貫穿在項(xiàng)目的萌芽到最終的結(jié)束階段，在任何時(shí)候都要將成本問題放在首要的位置進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預(yù)先的計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。此外，還需要相關(guān)的項(xiàng)目組織人員在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)生的實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比和衡量，通過對(duì)比，將實(shí)施成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)在實(shí)際實(shí)施時(shí)產(chǎn)生的成本超過預(yù)計(jì)成本的情況，則需要項(xiàng)目管理層對(duì)項(xiàng)目再次做出評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果決定是否需要追加預(yù)算。
    2.控制項(xiàng)目的進(jìn)度。對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)施控制是保障項(xiàng)目質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)?？刂祈?xiàng)目進(jìn)度的依據(jù)主要有以下幾點(diǎn)：第一，以項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告為依據(jù)，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告和展示的正式文件，可作為強(qiáng)有力的依據(jù)。第二，以項(xiàng)目變更請(qǐng)求為依據(jù)，項(xiàng)目變更請(qǐng)求的提出是以項(xiàng)目的進(jìn)展情況為主要依托的，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來說，起到直接或間接的作用，也是計(jì)劃之內(nèi)的。此外，控制項(xiàng)目進(jìn)度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：第一，對(duì)進(jìn)步變更情況進(jìn)行系統(tǒng)化的控制；第二，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度偏差進(jìn)行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂；第四，通過多種軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。
    （二）加強(qiáng)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃
    加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃的目的主要有以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，明確項(xiàng)目開展和進(jìn)行的效果影響；第二，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行定義，明確項(xiàng)目的發(fā)展方向；第三，保障項(xiàng)目工作人員對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)認(rèn)同，增強(qiáng)參與項(xiàng)目人員的核心凝聚力。具體的實(shí)施方案可從以下三個(gè)角度進(jìn)行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項(xiàng)目才能在實(shí)施式有市場(chǎng)。項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實(shí)際需求，并有針對(duì)性地開展市場(chǎng)推廣。其次，對(duì)項(xiàng)目與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，只有將項(xiàng)目與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，才能了解客戶對(duì)項(xiàng)目的想法，并根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為企業(yè)帶來更大、更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，將多方資源進(jìn)行有效的整合，企業(yè)在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中不僅要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的有效資源，還要與外部資源結(jié)合起來，將專家或?qū)W者的研究結(jié)果或相關(guān)論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。
    （三）加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃和變化管理
    1.加強(qiáng)計(jì)劃管理。計(jì)劃是項(xiàng)目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內(nèi)容：第一，計(jì)劃方法要科學(xué)有效，這就要求企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)人員要從以往的成功案例中分析和總結(jié)成功的關(guān)鍵，并將這些經(jīng)驗(yàn)與自身實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃性。第二，嚴(yán)格遵循項(xiàng)目程序，在計(jì)劃的每個(gè)過程中要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，如項(xiàng)目評(píng)估階段，企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行執(zhí)行。
    2.加強(qiáng)變化管理。加強(qiáng)項(xiàng)目變化管理，主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控。任何項(xiàng)目從啟動(dòng)到投入市場(chǎng)的過程中都是處于不斷變化的過程中，只有加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控才能確保其與市場(chǎng)的發(fā)展行情相符合，才能為企業(yè)電子商務(wù)的項(xiàng)目管理提供多方面的發(fā)展機(jī)遇，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，加強(qiáng)進(jìn)度控制管理，如上文所述。
    綜上所述，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下的必然產(chǎn)物，不僅在社會(huì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用，還對(duì)人民群眾的日常生活產(chǎn)生了較大的影響。為保障企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度、加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、計(jì)劃和變化管理，從而保障電子商務(wù)在企業(yè)中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    [7]宗斐，石岱峰.探討企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理方案[j].企業(yè)管理，20xx，(10)：110.