制定方案前需要充分調(diào)研和收集相關(guān)數(shù)據(jù)。方案的制定需要充分研究目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。方案的可行性和實(shí)施效果是需要驗(yàn)證的，不同方案可能會(huì)有不同的結(jié)果。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇一
在集團(tuán)公司“實(shí)現(xiàn)百年英特爾”、24個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國(guó)各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計(jì)劃，在用人需求上也對(duì)我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計(jì)劃。
結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國(guó)總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，年度內(nèi)為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊(duì)伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊(duì)伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內(nèi)容，所以在過(guò)去的培訓(xùn)課程中，理論知識(shí)雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對(duì)英特爾的市場(chǎng)運(yùn)作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號(hào)召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開(kāi)展春季大會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國(guó)各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類(lèi)培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
在時(shí)間安排上我們主要根據(jù)全國(guó)各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
a.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)對(duì)英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二
以區(qū)教育局師訓(xùn)科的文件精神為指導(dǎo)，為切實(shí)抓好學(xué)習(xí)型學(xué)校創(chuàng)建工作，為發(fā)揮多媒體及遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)勢(shì)，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科整合，也為積極響應(yīng)區(qū)局有關(guān)這方面的培訓(xùn)工作的通知，特制定我校關(guān)于多媒體及遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用能力的培訓(xùn)工作的方案。
(一)、培訓(xùn)對(duì)象
全校教學(xué)崗人員
(二)、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)多種序列化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運(yùn)用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。
遠(yuǎn)程資源應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)管理、優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、服務(wù)教學(xué)，提高教師素質(zhì)。
3、面向?qū)W生、走進(jìn)課程，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。
(三)、培訓(xùn)任務(wù)
1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應(yīng)用、課件的制作與修改等。
2、精心組織，認(rèn)真培訓(xùn)，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)來(lái)迎接區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
(一)、培訓(xùn)內(nèi)容
教學(xué)博客的美化與充實(shí)，計(jì)算機(jī)方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應(yīng)用，還有課件的制作或修改等。
(二)、培訓(xùn)形式
立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)家講座、專(zhuān)題培訓(xùn)、博客論壇等形式開(kāi)展培訓(xùn)及活動(dòng)。
(一)、培訓(xùn)的安排
精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，具體內(nèi)容見(jiàn)日程安排。
(二)、主要措施
1、集中學(xué)習(xí)。學(xué)校根據(jù)自己制定的計(jì)劃，結(jié)合日程安排，組織全體教師定時(shí)定場(chǎng)所定內(nèi)容集中學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的筆記。
2、專(zhuān)家講座。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)。
3、專(zhuān)題講座。針對(duì)教師需求的內(nèi)容確定專(zhuān)題進(jìn)行講座和培訓(xùn)，為教師交流信息、相互學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)。
4、博客論壇。要求全體教師繼續(xù)完善和充實(shí)自己的教育博客，并且結(jié)合本次培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容，就自己所遇問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)體會(huì)發(fā)表話題，參與討論交流。
(三)、管理與考核
1、每次的學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，嚴(yán)格考勤。
2、每次的學(xué)習(xí)，全體教師不僅要認(rèn)真聽(tīng)講，而且還要仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，以備檢查。
3、學(xué)校將本次的培訓(xùn)活動(dòng)納入教師研修學(xué)習(xí)檔案，對(duì)每位教師參加校本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的筆記等材料收集歸檔，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
4、學(xué)校將就本次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，制定統(tǒng)一的測(cè)試題，并對(duì)全體教師進(jìn)行集中考評(píng)，對(duì)于不合格的要繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇三
為了把誠(chéng)信教育做得扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效，各班要利用陣地課開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的教育活動(dòng)。學(xué)校作計(jì)劃如下：
學(xué)文明禮儀，做誠(chéng)信學(xué)生。
把誠(chéng)信教育與民族精神教育結(jié)合起來(lái)，與學(xué)生行規(guī)訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，與“學(xué)禮儀”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與廉潔教育結(jié)合起來(lái)。以行規(guī)教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信守法、誠(chéng)實(shí)待人的好品德。
1、廣泛而深入地開(kāi)展“創(chuàng)三好”活動(dòng)，即：在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家里做一個(gè)好孩子，在社會(huì)做一個(gè)好少年。通過(guò)“創(chuàng)三好”活動(dòng)，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。具體的內(nèi)容結(jié)合以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(1)深入開(kāi)展文明禮貌教育。
(2)扎實(shí)開(kāi)展遵紀(jì)守法教育。
(3)抓好小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。
(4)加強(qiáng)真誠(chéng)待人和樂(lè)于助人的教育。
2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠(chéng)信學(xué)生”為內(nèi)容的主題班隊(duì)會(huì)。堅(jiān)持誠(chéng)信教育與傳統(tǒng)美德教育相結(jié)合，通過(guò)誦讀、故事會(huì)、表演等形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，在喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì)誠(chéng)信是做人的根本。各班在3月13日前將活動(dòng)方案交教導(dǎo)處。
3、各班利用黑板報(bào)實(shí)施誠(chéng)信教育。在第5周前在黑板報(bào)中開(kāi)辟出誠(chéng)信專(zhuān)欄，加強(qiáng)宣傳。
4、每個(gè)學(xué)生閱讀一個(gè)誠(chéng)信故事。
5、各班發(fā)動(dòng)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)或閱讀收集誠(chéng)信格言，每個(gè)學(xué)生記住一條“誠(chéng)信格言”。
6、發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的誠(chéng)信事例，并在同學(xué)中宣講。
7、活動(dòng)月結(jié)束后評(píng)出若干名“誠(chéng)信好學(xué)生”。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇四
一、參加本次考核的住院醫(yī)師寫(xiě)一份自我鑒定（鑒定表格見(jiàn)附件一），對(duì)第一階段的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。
二、認(rèn)真填寫(xiě)好《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊(cè)》及《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊(cè)》在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。功能科、放射科等沒(méi)有這兩本手冊(cè)的人員需填寫(xiě)好科室相關(guān)的培訓(xùn)記錄表。
三、考核內(nèi)容：分三部分進(jìn)行。
（一）臨床技能實(shí)踐考核。分為臨床診斷思維分析能力和操作技能考核兩部分。分組進(jìn)行，安排見(jiàn)附件（附件二）。
考試內(nèi)容：臨床專(zhuān)業(yè)的主要分兩部分，第一部分：病例分析，新收病人，寫(xiě)一份完整病歷提出診斷、鑒別診斷、診療計(jì)劃；第二部分：考一個(gè)基本操作，內(nèi)容由各組考官自定。非臨床專(zhuān)業(yè)的操作考試內(nèi)容由相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的考官自定。
（二）理論水平考核
理論考核由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一組織
考試時(shí)間：x月x日下午2：30分行政樓六樓二室
考核內(nèi)容：以三基理論為主。
（三）醫(yī)學(xué)英語(yǔ)考核：與理論考核同時(shí)進(jìn)行，把英語(yǔ)短文翻譯成中文（字?jǐn)?shù)約500字）。
四、參加考核人員分組安排（分8組進(jìn)行）
內(nèi)科考核組（7人）：z
外科考核組（5人）：z
婦科考核組（3人）：z
兒科考核組（2人）：z
麻醉考核組（3人）：z
眼耳鼻喉、口腔考核組（3人）：z
中醫(yī)考核組（4人）：z
影像考核組（3人）：z
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇五
積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加強(qiáng)基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員全科醫(yī)療服務(wù)能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。
（一）統(tǒng)一規(guī)劃。
以培訓(xùn)基地為中心，分級(jí)實(shí)施。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作以《規(guī)劃》為指導(dǎo)。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在崗臨床醫(yī)師為對(duì)象，全省統(tǒng)一規(guī)劃，市州分配培訓(xùn)計(jì)劃，縣區(qū)確定培訓(xùn)人員，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。
（二）立足省情。
與社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)工作、農(nóng)村衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)工作相銜接，分類(lèi)培養(yǎng)。根據(jù)我省衛(wèi)生人員培訓(xùn)無(wú)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的具體情況。根據(jù)每位培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需要，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容與流程。
（三）突出重點(diǎn)。
以加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，提高能力。采取臨床觀摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等靈活多樣的形式。提高培訓(xùn)對(duì)象對(duì)常見(jiàn)病的臨床診療水平，增強(qiáng)預(yù)防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
（四）責(zé)任分解。
省衛(wèi)生廳科教處擬定全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案，各負(fù)其責(zé)。建立全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)組織管理網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)方案實(shí)施的綜合協(xié)調(diào)工作；省衛(wèi)生廳婦社處負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作；省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處負(fù)責(zé)組織實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作；各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的管理和日常工作的監(jiān)督檢查；各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)對(duì)象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、溝通；各培訓(xùn)基地根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，建立指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對(duì)象的一對(duì)一聯(lián)系，具體組織實(shí)施全科醫(yī)生培訓(xùn)、考核和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
通過(guò)開(kāi)展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培養(yǎng)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的全科醫(yī)生隊(duì)伍，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的基本醫(yī)療技術(shù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力。基本實(shí)現(xiàn)城市每萬(wàn)名居民擁有1。5名全科醫(yī)生，農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1名全科醫(yī)生的目標(biāo)，基本滿足“小病在基層、公共衛(wèi)生服務(wù)在身邊”基層衛(wèi)生技術(shù)人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
（一）培訓(xùn)對(duì)象條件。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作1年以上。取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，具有醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷。有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)骨干人員以及曾接受過(guò)全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干進(jìn)修或農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的人員。
（二）培訓(xùn)對(duì)象選拔。
省衛(wèi)生廳科教處根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處向各市、州衛(wèi)生局下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，按照我省培養(yǎng)目標(biāo)向廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分解任務(wù)。各市、州衛(wèi)生局向各縣、區(qū)衛(wèi)生局分配培訓(xùn)名額，各縣、區(qū)衛(wèi)生按照培訓(xùn)對(duì)象條件確定培訓(xùn)人員名單，并上報(bào)市、州衛(wèi)生局。
（一）基地確定。
1、理論培訓(xùn)基地。
分別確定社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗理論培訓(xùn)基地。結(jié)合全省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在崗人員培訓(xùn)工作實(shí)際。
2、臨床技能培訓(xùn)基地。
根據(jù)我省實(shí)際。分別承擔(dān)本市、州培訓(xùn)任務(wù)。確定14個(gè)市、州醫(yī)院為轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的臨床技能訓(xùn)練基地。
3、基層實(shí)踐培訓(xùn)基地。
以各縣、區(qū)醫(yī)院為主。由縣、區(qū)衛(wèi)生局遴選，選擇部分有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為補(bǔ)充。市、州衛(wèi)生局確定。
（二）基地職責(zé)。
負(fù)責(zé)本基地教學(xué)計(jì)劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓(xùn)對(duì)象的日常管理。主要包括：根據(jù)衛(wèi)生部的培訓(xùn)大綱安排培訓(xùn)對(duì)象的理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐等。組織與實(shí)施培訓(xùn)對(duì)象科室輪轉(zhuǎn)、進(jìn)出科考核與培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、技能考核，組織管理指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和落實(shí)。組織落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象集中學(xué)習(xí)期間的生活安排與管理。
（三）指導(dǎo)老師。
理論培訓(xùn)指導(dǎo)老師由各基地相關(guān)專(zhuān)業(yè)任課教師擔(dān)任。臨床技能和基層實(shí)踐培訓(xùn)指導(dǎo)老師應(yīng)具有主治醫(yī)師以上職稱(chēng)。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。由市、州衛(wèi)生局認(rèn)定。
培訓(xùn)時(shí)間不少于12個(gè)月?；鶎訉?shí)踐不少于4個(gè)月。培訓(xùn)方式可采用集中理論培訓(xùn)、個(gè)別面授、臨床觀摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉(zhuǎn)、基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種形式進(jìn)行。其中理論培訓(xùn)不少于1個(gè)月（132學(xué)時(shí)）臨床技能訓(xùn)練不少于7個(gè)月。
原則保證培訓(xùn)大綱所要求課時(shí)的情況下。應(yīng)本著“缺什么，對(duì)已參加過(guò)全科醫(yī)生骨干培訓(xùn)、全科醫(yī)生在崗培訓(xùn)、農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的人員。補(bǔ)什么”原則，由指導(dǎo)老師參考培訓(xùn)對(duì)象個(gè)人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結(jié)合的方式相應(yīng)縮短培訓(xùn)時(shí)間。
培訓(xùn)內(nèi)容以衛(wèi)生部制訂的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)大綱》為主。主要包全科醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)、臨床技能訓(xùn)練及基層實(shí)踐。結(jié)合我省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際確定。
（一）理論培訓(xùn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論、醫(yī)患關(guān)系與人際溝通、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。遠(yuǎn)程教學(xué)為輔的形式進(jìn)行。以集中面授為主。
（二）臨床技能訓(xùn)練。
分為臨床基礎(chǔ)培訓(xùn)和臨床科室輪轉(zhuǎn)兩部分。學(xué)員可以根據(jù)自己原來(lái)的專(zhuān)科，以輪轉(zhuǎn)科室為重點(diǎn)。選擇其中至少四個(gè)科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。各科實(shí)習(xí)內(nèi)容及時(shí)間，可根據(jù)各地實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員培訓(xùn)也可參照衛(wèi)生部組織編寫(xiě)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)系列教材急診急救指導(dǎo)手冊(cè)》對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整。
（三）基層實(shí)踐。
主要是帶教醫(yī)師的指導(dǎo)下。使其掌握全科醫(yī)療服務(wù)技能和預(yù)防保健相關(guān)工作的.能力，通過(guò)學(xué)員直接參加基層全科診療實(shí)踐和病人管理活動(dòng)。以培訓(xùn)講授、具體工作實(shí)踐、演示觀摩、案例討論等形式進(jìn)行。具體為：
1、全科醫(yī)療服務(wù)技能實(shí)踐不少于1個(gè)月。
掌握全科醫(yī)生的接診方式、醫(yī)患溝通技巧；以個(gè)人為中心的照顧方式；家庭保健的內(nèi)容與方法、家系圖的繪制與家庭結(jié)構(gòu)分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規(guī)范的健康檔案）社區(qū)常用藥物的用量、用法及不良反應(yīng)觀察；雙向轉(zhuǎn)診原則及其操作方式；病人群體和個(gè)體的健康教育技能（包括教育、咨詢(xún)、評(píng)價(jià)等）至少組織實(shí)施一次群體性的健康教育活動(dòng)；法定傳染病報(bào)告程序。熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求評(píng)價(jià)、社區(qū)衛(wèi)生診斷的原則和基本步驟；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)的基本方法；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)合作的工作方法；兒童免疫規(guī)劃知識(shí)和預(yù)防接種技術(shù)要求；傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告與處理規(guī)范；重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范。
2、慢性病管理實(shí)踐不少于0.5個(gè)月。
掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點(diǎn)慢性病人及高危人群的篩查、預(yù)防控制與連續(xù)性綜合管理技能；健康促進(jìn)與健康教育；營(yíng)養(yǎng)學(xué)基本知識(shí)；慢性病的膳食、運(yùn)動(dòng)及心理指導(dǎo)原則與方法；居民群體和病人個(gè)體健康教育的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)方法。解冠心病、copd腦卒中等常見(jiàn)疾病的康復(fù)方法。
3、重點(diǎn)人群保健不少于1個(gè)月。
包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范》預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范》036個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規(guī)范》老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》熟悉老年保健的目標(biāo)、內(nèi)容、方法與要求；老年常見(jiàn)健康問(wèn)題的預(yù)防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點(diǎn)人群的健康管理及相關(guān)政策；國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。
4、疾病預(yù)防控制中心和婦幼保健院參觀見(jiàn)習(xí)不少于0.5個(gè)月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內(nèi)容與方法。
5、基層衛(wèi)生服務(wù)管理不少于1個(gè)月。
熟悉基層衛(wèi)生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法和程序；病人滿意度調(diào)查及分析方法；基層衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作模式；與社區(qū)組織和其他專(zhuān)業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行及管理模式。
結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織?？己藘?nèi)容分為理論考試和實(shí)踐技能考核兩部分，廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處、科教處和各市、州衛(wèi)生局各負(fù)其責(zé)。對(duì)考試考核全部合格者由省衛(wèi)生廳頒發(fā)《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格證書(shū)》廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分別負(fù)責(zé)社區(qū)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的理論培訓(xùn)階段的理論考試；各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)臨床技能訓(xùn)練和基層實(shí)踐培訓(xùn)階段的實(shí)踐技能考核；廳科教處負(fù)責(zé)考試考核的過(guò)程監(jiān)督和證書(shū)發(fā)放。主要檢查培訓(xùn)對(duì)象的理論考試試卷、實(shí)踐技能考核方式與過(guò)程、臨床技能訓(xùn)練和基層實(shí)踐記錄。組織專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)對(duì)象全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能掌握情況進(jìn)行抽查。
（一）執(zhí)行時(shí)間。
20xx年xx月xx日。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）政策支持。
崗人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)培訓(xùn)期間。由所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計(jì)算工作年限，住宿由培訓(xùn)基地統(tǒng)一安排。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格者可變更注冊(cè)為全科執(zhí)業(yè)范圍，同時(shí)作為職稱(chēng)晉升的必備條件之一。
（四）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
社區(qū)衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)合中西部社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行。
（五）監(jiān)督檢查。
省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程監(jiān)管和效果評(píng)價(jià)工作。保證培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量的穩(wěn)定。將適時(shí)組織專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇六
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇七
體驗(yàn)式培訓(xùn)有別于其他教育形式的是：強(qiáng)調(diào)從活動(dòng)項(xiàng)目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗(yàn)，通過(guò)個(gè)人分享、團(tuán)隊(duì)交流，從而達(dá)到整合、提升認(rèn)識(shí)的目的。培訓(xùn)過(guò)程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓(xùn)師的主要任務(wù)是：制造體驗(yàn)和引導(dǎo)整合?！爸圃祗w驗(yàn)”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗(yàn)?！耙龑?dǎo)整合”指的是：將體驗(yàn)變成有目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。雖然培訓(xùn)中可能會(huì)帶有一些培訓(xùn)師個(gè)性化的東西，但培訓(xùn)的關(guān)鍵還是在于解決方案的設(shè)計(jì)。如何能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一種有目的的體驗(yàn)是一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程，培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)就象是一個(gè)導(dǎo)演在合理運(yùn)用資源編排一出戲，導(dǎo)演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗(yàn)式培訓(xùn)也是如此。培訓(xùn)的價(jià)值也許是，讓大家在培訓(xùn)中演的那出戲，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，在現(xiàn)實(shí)中能演得更好。不同的客戶來(lái)參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類(lèi)（見(jiàn)圖），在具體的解決方案的設(shè)計(jì)中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)計(jì)劃制訂—培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施—培訓(xùn)評(píng)估
以下就從工作流程的角度分享一下我對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)解決方案的個(gè)人淺見(jiàn)：
1. 需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的第一步，目的是通過(guò)一系列工作了解培訓(xùn)目標(biāo)以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓(xùn)背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓(xùn)目標(biāo)存在的問(wèn)題等。前期的參與者可能有：項(xiàng)目小組成員、培訓(xùn)組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶、專(zhuān)家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、問(wèn)題分析、觀察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標(biāo)確認(rèn)
通過(guò)需求分析得以清晰培訓(xùn)目標(biāo)，確認(rèn)能夠通過(guò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)的部分。找到組織現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，使培訓(xùn)目標(biāo)配合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。最終，與培訓(xùn)組織者共同確認(rèn)雙方所期望的培訓(xùn)目標(biāo)，這點(diǎn)也是培訓(xùn)評(píng)估的重要指標(biāo)。
1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
項(xiàng)目小組成員根據(jù)前面收集的相關(guān)信息以及培訓(xùn)目標(biāo)，提出培訓(xùn)解決方案以及備選方案。根據(jù)需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調(diào)查驗(yàn)究。
體驗(yàn)式培訓(xùn)的中心是學(xué)員，實(shí)現(xiàn)切合培訓(xùn)目標(biāo)的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)當(dāng)中，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的選擇和設(shè)置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓(xùn)中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓(xùn)顧問(wèn)要有能力對(duì)實(shí)施體驗(yàn)的結(jié)果假設(shè)做出準(zhǔn)確的判斷，并且能匯聚團(tuán)隊(duì)智慧，激發(fā)創(chuàng)意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設(shè)計(jì)。
2. 解決方案確定
根據(jù)培訓(xùn)解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)、演練、可行性評(píng)估等，與客戶協(xié)商確認(rèn)解決方案，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)師手冊(cè)等。
解決方案的確定是一個(gè)過(guò)程，制造體驗(yàn)本身是經(jīng)驗(yàn)性的工作，方案確定過(guò)程中需要與客戶建立良好的溝通渠道，反復(fù)確認(rèn)，才能最終達(dá)成共識(shí)。
1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備
培訓(xùn)準(zhǔn)備主要有：場(chǎng)地器材、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)信息的了解，培訓(xùn)師之間的協(xié)作方案、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織者的溝通、備選方案等等。根據(jù)培訓(xùn)方案不同，準(zhǔn)備工作的復(fù)雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作更加復(fù)雜、變化。
2. 培訓(xùn)實(shí)施
實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要?jiǎng)?chuàng)造快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍。因此，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛尤為重要，快樂(lè)的同時(shí)還不能忘記安全，這對(duì)培訓(xùn)師和方案設(shè)計(jì)的要求很高。同時(shí)，應(yīng)該讓客戶理解：安全，在一個(gè)完善的系統(tǒng)保障下是可控的，但不是說(shuō)一些小的擦傷、扭傷也絕對(duì)不會(huì)發(fā)生，這也許是體驗(yàn)式培訓(xùn)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)需要培訓(xùn)師做到：細(xì)致、全面，有責(zé)任心、有預(yù)見(jiàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作、有應(yīng)對(duì)方案等等，實(shí)施培訓(xùn)本身就是對(duì)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的極大考驗(yàn)。
活動(dòng)后的回顧引導(dǎo)是產(chǎn)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓(xùn)方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)決定了培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì)從整個(gè)培訓(xùn)的角度看待每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的作用，能夠從系統(tǒng)思考的角度引導(dǎo)回顧總結(jié)。
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。
培訓(xùn)組織者針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 培訓(xùn)總結(jié)
為了保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)有：班前會(huì) 、班中會(huì)、班后會(huì)，隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目小組針對(duì)客戶反饋、項(xiàng)目實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)合作等做評(píng)估、總結(jié)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇八
服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅(jiān)強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，而且回饋你知識(shí)和金錢(qián)。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。
一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過(guò)日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述
案列導(dǎo)入
已跨入世界級(jí)品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔幔俊?BR> 7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處?！?BR> 形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”（注意說(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇九
黨描繪了中國(guó)夢(mèng)的宏偉藍(lán)圖。最富有活力與朝氣的青年學(xué)子理應(yīng)成為中國(guó)夢(mèng)的創(chuàng)造者和實(shí)踐者，這就對(duì)我們提出了更高的要求。不但要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深厚功底，還要注重外在形象的提高，以增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。本次活動(dòng)旨在幫助廣大學(xué)子加深對(duì)外在形象和社交禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)大家在以后的學(xué)習(xí)和生活中更加規(guī)范自己的行為，，向全校師生展現(xiàn)一個(gè)“專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”的能動(dòng)形象。同時(shí)，還能為大家的工作和考研面試打下良好的基礎(chǔ)。此外，本次活動(dòng)作為能動(dòng)學(xué)院女工部?jī)A力打造的“完美女生”系列活動(dòng)的第一部分，將探索出一條學(xué)生工作的新路子。
專(zhuān)業(yè)與形象同修，能力與素質(zhì)共長(zhǎng)
大一所有女生及部分男生
大二感興趣的同學(xué)
（整體規(guī)模在100人左右）
待定
待定
（一）前期準(zhǔn)備與宣傳
1.根據(jù)大家的需要針對(duì)性的邀請(qǐng)大學(xué)生禮儀團(tuán)相關(guān)方
面的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為主講嘉賓。
2.與主講嘉賓溝通后，最終確定所要講授的具體內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的前期宣傳。
3.制作活動(dòng)條幅和宣傳海報(bào)。
4.確定活動(dòng)主持人，并擬定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程。
5.邀請(qǐng)學(xué)工辦相關(guān)老師為活動(dòng)致辭。
6.準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的水以及嘉賓紀(jì)念品等物品。
7.請(qǐng)老師協(xié)助確定活動(dòng)場(chǎng)地。
（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
1.主持人簡(jiǎn)要介紹本次活動(dòng)以及出席活動(dòng)的嘉賓。
2.請(qǐng)老師為活動(dòng)致辭
3.根據(jù)事先商定的順序和內(nèi)容，由各位主講嘉賓對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講授，由主持人負(fù)責(zé)串場(chǎng)。
4.講課結(jié)束后，由主持人對(duì)嘉賓表示感謝。
5.為嘉賓送上紀(jì)念品。
（三）后期總結(jié)
培訓(xùn)結(jié)束后，由女工部全面總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)參與活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行走訪等形式了解大家對(duì)此次活動(dòng)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書(shū)面總結(jié)材料，為以后再次開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)提供參考。
1.條幅一條80元
2.水20元
3.嘉賓紀(jì)念品100元
4.合計(jì)200元
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十
以國(guó)家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據(jù)，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。
1、通過(guò)新課程培訓(xùn)，更新教師的教育觀念，使教師理解我國(guó)當(dāng)前課程改革的任務(wù)、目標(biāo)、以及相關(guān)政策，明確教師應(yīng)具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和教育教學(xué)能力。
2、通過(guò)培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng)新力強(qiáng)的新型師資隊(duì)伍，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程教學(xué)的骨干教師隊(duì)伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的研究為主要內(nèi)容，具體內(nèi)容是：
(1)集中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課標(biāo)與實(shí)驗(yàn)稿區(qū)別。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和了解本門(mén)課程的課程目標(biāo)、具體的課程內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，給每位數(shù)學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實(shí)驗(yàn)稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內(nèi)容和變化，再通過(guò)教學(xué)實(shí)踐逐步掌握推進(jìn)新課程實(shí)施的有效教學(xué)方法和手段。
(2)學(xué)習(xí)和研究根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)所編寫(xiě)的有關(guān)教材的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、特點(diǎn)和教法等，新教材教學(xué)設(shè)計(jì)與典型案例分析。借助課堂，反復(fù)研究，領(lǐng)會(huì)新教材編寫(xiě)意圖，盡快把握新教材內(nèi)容，將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)貼合新教材的要求。
(3)學(xué)習(xí)教材編寫(xiě)考慮的問(wèn)題;如何加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法的滲透;加強(qiáng)學(xué)生思考方法的引導(dǎo)，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);關(guān)注與實(shí)際問(wèn)題的聯(lián)系，體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模思想;關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的探究等問(wèn)題。
1、改進(jìn)培訓(xùn)模式，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)。新課程集中培訓(xùn)完成之后，我們立足教學(xué)一線，組織廣大教師開(kāi)展自學(xué)反思、聽(tīng)實(shí)驗(yàn)課、講示范課，使他們?cè)谧詫W(xué)反思中逐步成長(zhǎng)和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓(xùn)時(shí)堅(jiān)持專(zhuān)題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長(zhǎng)期自學(xué)成才相結(jié)合;提倡參與式、對(duì)話式、探究式的培訓(xùn)方式;在課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)時(shí)，把備課、說(shuō)課、做課、評(píng)課“四課”作為活動(dòng)載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構(gòu)建起一個(gè)靈活開(kāi)放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、既方便教師又能調(diào)動(dòng)各方面積極性的培訓(xùn)體系。
2、以制度建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理
建立培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。將教師培訓(xùn)任務(wù)提出具體的要求和評(píng)估細(xì)則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據(jù)。建立新課程師資培訓(xùn)成績(jī)考核制度。撰寫(xiě)一篇體現(xiàn)素質(zhì)教育觀念的案例反思性文章;進(jìn)行一次課程改革通識(shí)性知識(shí)考試。對(duì)新教材進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)并進(jìn)行說(shuō)課;做一次教材的研究課。
3、以信息技術(shù)為依托，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源
按照“邊培訓(xùn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)、邊建設(shè)”的原則，積極整合各方面的力量，研究開(kāi)發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)手段的突破。開(kāi)辟“新課程師資培訓(xùn)”的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，為教師的自主學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供新的平臺(tái)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十一
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開(kāi)展，計(jì)劃用時(shí) 【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話時(shí)要說(shuō)：“你好，我是xx?！?BR> (3)接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語(yǔ)速不要過(guò)快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對(duì)方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰(shuí)先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過(guò)程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?BR> (四)聞聲知人
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十二
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的.工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十三
眾所周知，oa辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)槠洳粌H涉及軟件產(chǎn)品、而且需規(guī)范企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程;不僅涉及軟件應(yīng)用而且需協(xié)調(diào)組織;與財(cái)務(wù)軟件或其它小型應(yīng)用軟件有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)要想用好oa辦公系統(tǒng)就必須有好的實(shí)施，其在企業(yè)中的應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制。事實(shí)上，oa辦公系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和周密的計(jì)劃是不可能成功的。
尤其是當(dāng)oa辦公系統(tǒng)經(jīng)歷過(guò)一系列的復(fù)雜操作，終于成功上線了，如何進(jìn)行培訓(xùn)則成為需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。不少企業(yè)采取一刀切的方法，將全體員工集中起來(lái)以會(huì)議的形式，將整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用過(guò)程從頭到尾悉數(shù)講解一遍，實(shí)際效果卻往往不盡如人意。實(shí)際上，一方面將oa系統(tǒng)所有的功能講清楚需要很長(zhǎng)時(shí)間，講得累，大家聽(tīng)得也累;另一方面各部門(mén)對(duì)其它部門(mén)業(yè)務(wù)不熟悉，不愿聽(tīng)也聽(tīng)不懂。
對(duì)此，成立于1998年，在協(xié)同軟件領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的萬(wàn)戶根據(jù)多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了自己的.見(jiàn)解。目前，萬(wàn)戶總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個(gè)城市設(shè)有分公司和辦事處，目前全國(guó)有300多名員工，研發(fā)和技術(shù)支持人員的比例將近一半。成立10余年以來(lái)，萬(wàn)戶始終在oa協(xié)同管理領(lǐng)域深耕細(xì)作，截止目前已經(jīng)積累3000多家案例客戶，6000多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，是一家在oa領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)，注重技術(shù)實(shí)力和研發(fā)的協(xié)同管理廠商。在萬(wàn)戶看來(lái)，oa辦公自動(dòng)化培訓(xùn)應(yīng)該分角色、分批次進(jìn)行，總結(jié)如下:
系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)軟件所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí)，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。建議由本單位內(nèi)懂技術(shù)的員工擔(dān)任系統(tǒng)管理員一職，并由oa辦公系統(tǒng)供應(yīng)商直接對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)。
各部門(mén)主管的培訓(xùn)也非常重要，他們是各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)oa辦公系統(tǒng)的后期推廣、應(yīng)用起著帶頭、指導(dǎo)和監(jiān)督的作用，只有他們會(huì)用并且愿意用，才能將oa辦公系統(tǒng)的成功應(yīng)用落到實(shí)處。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十四
培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應(yīng)用的第一步。通過(guò)培訓(xùn)，操作人員將深入了解軟件的開(kāi)發(fā)背景、技術(shù)資料、開(kāi)發(fā)思路和各個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個(gè)軟件系統(tǒng)能否成功實(shí)施。因此，應(yīng)引起我們高度重視。雙方人員應(yīng)相互配合，積極主動(dòng)，為達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果而努力。
結(jié)合x(chóng)x公司所購(gòu)買(mǎi)軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過(guò)雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓(xùn)方式：
一、 集中培訓(xùn)并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財(cái)務(wù)核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算口徑，使整個(gè)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎(chǔ)資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進(jìn)行，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的方式
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施整體方案及xx集團(tuán)企業(yè)分布特點(diǎn)，本著降低實(shí)施壓力和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的.原則，我們建議xx項(xiàng)目采取兩次集中、兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的的方式。
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程有助于節(jié)約資源、提高培訓(xùn)效果，我們此次培訓(xùn)將按照授課、上機(jī)練習(xí)與提問(wèn)、考核與總結(jié)的步驟將各子系統(tǒng)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，最后，我們將進(jìn)行初始化的培訓(xùn)和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓(xùn)計(jì)劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，并做好重點(diǎn)內(nèi)容記錄，遇到問(wèn)題原則上不得當(dāng)時(shí)向輔導(dǎo)老師請(qǐng)教，應(yīng)可以做好筆記，上機(jī)練習(xí)時(shí)統(tǒng)一提問(wèn)。
二、 上機(jī)練習(xí)
主要是對(duì)此次培訓(xùn)的鞏固練習(xí)，培訓(xùn)人員必須能夠獨(dú)立完成此段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容，如有問(wèn)題可向輔導(dǎo)老師請(qǐng)教。
三、 考核與總結(jié)
培訓(xùn)全部結(jié)束以后，為了了解培訓(xùn)效果，每一位參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過(guò)考試(筆試和上機(jī))，對(duì)考核的結(jié)果我們將統(tǒng)計(jì)、記錄，并抄報(bào)xx公司，雙方確認(rèn)培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對(duì)我們的培訓(xùn)質(zhì)量做統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
四、 初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們將進(jìn)行系統(tǒng)的初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見(jiàn)總體實(shí)施工作計(jì)劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓(xùn)工作能按計(jì)劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，特制定此培訓(xùn)組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關(guān)部門(mén)與人員認(rèn)真履行其職責(zé)，做好相關(guān)的安排與組織工作;所有受訓(xùn)學(xué)員須嚴(yán)格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實(shí)施打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、 xx公司項(xiàng)目雙方各指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面組織工作;
7、 培訓(xùn)結(jié)束后xx公司與金蝶公司將對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行集中總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓?bào)。
培訓(xùn)時(shí)間：
第二次培訓(xùn)時(shí)間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時(shí)間)
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十五
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十六
為提高公司新員工的知識(shí)技能，為公司培養(yǎng)各類(lèi)優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進(jìn)入公司后，必須接受公司不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門(mén)崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前：
a準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品;
d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天：
a到企管部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
c部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
e討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，并隨時(shí)關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點(diǎn); f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的工作目標(biāo)，同時(shí)設(shè)定下次談話的時(shí)間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門(mén)經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績(jī)效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材(部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫(xiě))
3. 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料; 4. 各部門(mén)從2011年7月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門(mén)填寫(xiě))
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫(xiě))
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十七
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一名合格的運(yùn)行維護(hù)人員，就需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握專(zhuān)門(mén)的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測(cè)試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。
針對(duì)市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展。針對(duì)不同用戶對(duì)象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對(duì)運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對(duì)管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知識(shí)方面的培訓(xùn)上面。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十八
一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門(mén)管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場(chǎng)進(jìn)行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。
培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門(mén)管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對(duì)象：針對(duì)項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢(xún)、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十九
使局方的系統(tǒng)操作人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
使局方的應(yīng)用維護(hù)支撐人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、一般故障
診斷和處理。
使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過(guò)培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能
力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營(yíng)管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
使局方的高級(jí)技術(shù)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)模型、前
后臺(tái)的開(kāi)發(fā)方法，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。
在工程實(shí)施期間，針對(duì)新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對(duì)象和目的來(lái)進(jìn)行劃分，可劃分為以下4類(lèi)：
初級(jí)培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級(jí)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(維護(hù)培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
2.1. 初級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一線使用人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題處理 培訓(xùn)教師：
大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《系統(tǒng)安裝及維護(hù)手冊(cè)》
2.2. 高級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：高級(jí)技術(shù)人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專(zhuān)家，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機(jī)及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語(yǔ)言;精通case工具;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)高級(jí)培訓(xùn)教材》
2.3. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù)
系統(tǒng)日常維護(hù)常識(shí) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
2.4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)上線所需的各類(lèi)規(guī)則數(shù)據(jù)整理準(zhǔn)備。 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
2.5. 范圍說(shuō)明
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二十
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)(objective)：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)均按照培訓(xùn)目標(biāo)的三個(gè)要素：業(yè)績(jī)表現(xiàn)、環(huán)境條件、評(píng)價(jià)指標(biāo)逐一陳述。
(二)培訓(xùn)對(duì)象(whom)：描述培訓(xùn)對(duì)象(包括受訓(xùn)對(duì)象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說(shuō)明受訓(xùn)對(duì)象的甄選標(biāo)準(zhǔn)與程序)
(三)組織者(who-1)：對(duì)于較大的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，一定要有明確的培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)責(zé)人，要對(duì)負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
(一)時(shí)間及期限(when)：培訓(xùn)時(shí)間、持續(xù)時(shí)間等，說(shuō)明時(shí)間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓(xùn)教師(who-2)：對(duì)教師進(jìn)行描述(特別是每一位教師本次擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項(xiàng)目中的所有課程的.培訓(xùn)計(jì)劃(包括課程描述、詳細(xì)的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)度安排等。
培訓(xùn)評(píng)估
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二十一
1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇一
在集團(tuán)公司“實(shí)現(xiàn)百年英特爾”、24個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國(guó)各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計(jì)劃，在用人需求上也對(duì)我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計(jì)劃。
結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國(guó)總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，年度內(nèi)為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊(duì)伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊(duì)伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內(nèi)容，所以在過(guò)去的培訓(xùn)課程中，理論知識(shí)雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對(duì)英特爾的市場(chǎng)運(yùn)作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號(hào)召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開(kāi)展春季大會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國(guó)各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類(lèi)培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
在時(shí)間安排上我們主要根據(jù)全國(guó)各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
a.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)對(duì)英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二
以區(qū)教育局師訓(xùn)科的文件精神為指導(dǎo)，為切實(shí)抓好學(xué)習(xí)型學(xué)校創(chuàng)建工作，為發(fā)揮多媒體及遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)勢(shì)，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科整合，也為積極響應(yīng)區(qū)局有關(guān)這方面的培訓(xùn)工作的通知，特制定我校關(guān)于多媒體及遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用能力的培訓(xùn)工作的方案。
(一)、培訓(xùn)對(duì)象
全校教學(xué)崗人員
(二)、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)多種序列化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運(yùn)用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。
遠(yuǎn)程資源應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)管理、優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、服務(wù)教學(xué)，提高教師素質(zhì)。
3、面向?qū)W生、走進(jìn)課程，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。
(三)、培訓(xùn)任務(wù)
1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應(yīng)用、課件的制作與修改等。
2、精心組織，認(rèn)真培訓(xùn)，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)來(lái)迎接區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
(一)、培訓(xùn)內(nèi)容
教學(xué)博客的美化與充實(shí)，計(jì)算機(jī)方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應(yīng)用，還有課件的制作或修改等。
(二)、培訓(xùn)形式
立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)家講座、專(zhuān)題培訓(xùn)、博客論壇等形式開(kāi)展培訓(xùn)及活動(dòng)。
(一)、培訓(xùn)的安排
精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，具體內(nèi)容見(jiàn)日程安排。
(二)、主要措施
1、集中學(xué)習(xí)。學(xué)校根據(jù)自己制定的計(jì)劃，結(jié)合日程安排，組織全體教師定時(shí)定場(chǎng)所定內(nèi)容集中學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的筆記。
2、專(zhuān)家講座。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)。
3、專(zhuān)題講座。針對(duì)教師需求的內(nèi)容確定專(zhuān)題進(jìn)行講座和培訓(xùn)，為教師交流信息、相互學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)。
4、博客論壇。要求全體教師繼續(xù)完善和充實(shí)自己的教育博客，并且結(jié)合本次培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容，就自己所遇問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)體會(huì)發(fā)表話題，參與討論交流。
(三)、管理與考核
1、每次的學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，嚴(yán)格考勤。
2、每次的學(xué)習(xí)，全體教師不僅要認(rèn)真聽(tīng)講，而且還要仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，以備檢查。
3、學(xué)校將本次的培訓(xùn)活動(dòng)納入教師研修學(xué)習(xí)檔案，對(duì)每位教師參加校本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的筆記等材料收集歸檔，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
4、學(xué)校將就本次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，制定統(tǒng)一的測(cè)試題，并對(duì)全體教師進(jìn)行集中考評(píng)，對(duì)于不合格的要繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇三
為了把誠(chéng)信教育做得扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效，各班要利用陣地課開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的教育活動(dòng)。學(xué)校作計(jì)劃如下：
學(xué)文明禮儀，做誠(chéng)信學(xué)生。
把誠(chéng)信教育與民族精神教育結(jié)合起來(lái)，與學(xué)生行規(guī)訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，與“學(xué)禮儀”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與廉潔教育結(jié)合起來(lái)。以行規(guī)教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信守法、誠(chéng)實(shí)待人的好品德。
1、廣泛而深入地開(kāi)展“創(chuàng)三好”活動(dòng)，即：在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家里做一個(gè)好孩子，在社會(huì)做一個(gè)好少年。通過(guò)“創(chuàng)三好”活動(dòng)，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。具體的內(nèi)容結(jié)合以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(1)深入開(kāi)展文明禮貌教育。
(2)扎實(shí)開(kāi)展遵紀(jì)守法教育。
(3)抓好小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。
(4)加強(qiáng)真誠(chéng)待人和樂(lè)于助人的教育。
2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠(chéng)信學(xué)生”為內(nèi)容的主題班隊(duì)會(huì)。堅(jiān)持誠(chéng)信教育與傳統(tǒng)美德教育相結(jié)合，通過(guò)誦讀、故事會(huì)、表演等形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，在喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì)誠(chéng)信是做人的根本。各班在3月13日前將活動(dòng)方案交教導(dǎo)處。
3、各班利用黑板報(bào)實(shí)施誠(chéng)信教育。在第5周前在黑板報(bào)中開(kāi)辟出誠(chéng)信專(zhuān)欄，加強(qiáng)宣傳。
4、每個(gè)學(xué)生閱讀一個(gè)誠(chéng)信故事。
5、各班發(fā)動(dòng)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)或閱讀收集誠(chéng)信格言，每個(gè)學(xué)生記住一條“誠(chéng)信格言”。
6、發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的誠(chéng)信事例，并在同學(xué)中宣講。
7、活動(dòng)月結(jié)束后評(píng)出若干名“誠(chéng)信好學(xué)生”。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇四
一、參加本次考核的住院醫(yī)師寫(xiě)一份自我鑒定（鑒定表格見(jiàn)附件一），對(duì)第一階段的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。
二、認(rèn)真填寫(xiě)好《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊(cè)》及《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊(cè)》在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。功能科、放射科等沒(méi)有這兩本手冊(cè)的人員需填寫(xiě)好科室相關(guān)的培訓(xùn)記錄表。
三、考核內(nèi)容：分三部分進(jìn)行。
（一）臨床技能實(shí)踐考核。分為臨床診斷思維分析能力和操作技能考核兩部分。分組進(jìn)行，安排見(jiàn)附件（附件二）。
考試內(nèi)容：臨床專(zhuān)業(yè)的主要分兩部分，第一部分：病例分析，新收病人，寫(xiě)一份完整病歷提出診斷、鑒別診斷、診療計(jì)劃；第二部分：考一個(gè)基本操作，內(nèi)容由各組考官自定。非臨床專(zhuān)業(yè)的操作考試內(nèi)容由相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的考官自定。
（二）理論水平考核
理論考核由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一組織
考試時(shí)間：x月x日下午2：30分行政樓六樓二室
考核內(nèi)容：以三基理論為主。
（三）醫(yī)學(xué)英語(yǔ)考核：與理論考核同時(shí)進(jìn)行，把英語(yǔ)短文翻譯成中文（字?jǐn)?shù)約500字）。
四、參加考核人員分組安排（分8組進(jìn)行）
內(nèi)科考核組（7人）：z
外科考核組（5人）：z
婦科考核組（3人）：z
兒科考核組（2人）：z
麻醉考核組（3人）：z
眼耳鼻喉、口腔考核組（3人）：z
中醫(yī)考核組（4人）：z
影像考核組（3人）：z
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇五
積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加強(qiáng)基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員全科醫(yī)療服務(wù)能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。
（一）統(tǒng)一規(guī)劃。
以培訓(xùn)基地為中心，分級(jí)實(shí)施。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作以《規(guī)劃》為指導(dǎo)。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在崗臨床醫(yī)師為對(duì)象，全省統(tǒng)一規(guī)劃，市州分配培訓(xùn)計(jì)劃，縣區(qū)確定培訓(xùn)人員，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。
（二）立足省情。
與社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)工作、農(nóng)村衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)工作相銜接，分類(lèi)培養(yǎng)。根據(jù)我省衛(wèi)生人員培訓(xùn)無(wú)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的具體情況。根據(jù)每位培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需要，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容與流程。
（三）突出重點(diǎn)。
以加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，提高能力。采取臨床觀摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等靈活多樣的形式。提高培訓(xùn)對(duì)象對(duì)常見(jiàn)病的臨床診療水平，增強(qiáng)預(yù)防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
（四）責(zé)任分解。
省衛(wèi)生廳科教處擬定全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案，各負(fù)其責(zé)。建立全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)組織管理網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)方案實(shí)施的綜合協(xié)調(diào)工作；省衛(wèi)生廳婦社處負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作；省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處負(fù)責(zé)組織實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作；各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地的管理和日常工作的監(jiān)督檢查；各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)對(duì)象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、溝通；各培訓(xùn)基地根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，建立指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對(duì)象的一對(duì)一聯(lián)系，具體組織實(shí)施全科醫(yī)生培訓(xùn)、考核和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
通過(guò)開(kāi)展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培養(yǎng)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的全科醫(yī)生隊(duì)伍，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的基本醫(yī)療技術(shù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力。基本實(shí)現(xiàn)城市每萬(wàn)名居民擁有1。5名全科醫(yī)生，農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1名全科醫(yī)生的目標(biāo)，基本滿足“小病在基層、公共衛(wèi)生服務(wù)在身邊”基層衛(wèi)生技術(shù)人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
（一）培訓(xùn)對(duì)象條件。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作1年以上。取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，具有醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷。有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)骨干人員以及曾接受過(guò)全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干進(jìn)修或農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的人員。
（二）培訓(xùn)對(duì)象選拔。
省衛(wèi)生廳科教處根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處向各市、州衛(wèi)生局下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，按照我省培養(yǎng)目標(biāo)向廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分解任務(wù)。各市、州衛(wèi)生局向各縣、區(qū)衛(wèi)生局分配培訓(xùn)名額，各縣、區(qū)衛(wèi)生按照培訓(xùn)對(duì)象條件確定培訓(xùn)人員名單，并上報(bào)市、州衛(wèi)生局。
（一）基地確定。
1、理論培訓(xùn)基地。
分別確定社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗理論培訓(xùn)基地。結(jié)合全省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在崗人員培訓(xùn)工作實(shí)際。
2、臨床技能培訓(xùn)基地。
根據(jù)我省實(shí)際。分別承擔(dān)本市、州培訓(xùn)任務(wù)。確定14個(gè)市、州醫(yī)院為轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的臨床技能訓(xùn)練基地。
3、基層實(shí)踐培訓(xùn)基地。
以各縣、區(qū)醫(yī)院為主。由縣、區(qū)衛(wèi)生局遴選，選擇部分有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為補(bǔ)充。市、州衛(wèi)生局確定。
（二）基地職責(zé)。
負(fù)責(zé)本基地教學(xué)計(jì)劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓(xùn)對(duì)象的日常管理。主要包括：根據(jù)衛(wèi)生部的培訓(xùn)大綱安排培訓(xùn)對(duì)象的理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐等。組織與實(shí)施培訓(xùn)對(duì)象科室輪轉(zhuǎn)、進(jìn)出科考核與培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、技能考核，組織管理指導(dǎo)老師與培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和落實(shí)。組織落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象集中學(xué)習(xí)期間的生活安排與管理。
（三）指導(dǎo)老師。
理論培訓(xùn)指導(dǎo)老師由各基地相關(guān)專(zhuān)業(yè)任課教師擔(dān)任。臨床技能和基層實(shí)踐培訓(xùn)指導(dǎo)老師應(yīng)具有主治醫(yī)師以上職稱(chēng)。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。由市、州衛(wèi)生局認(rèn)定。
培訓(xùn)時(shí)間不少于12個(gè)月?；鶎訉?shí)踐不少于4個(gè)月。培訓(xùn)方式可采用集中理論培訓(xùn)、個(gè)別面授、臨床觀摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉(zhuǎn)、基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種形式進(jìn)行。其中理論培訓(xùn)不少于1個(gè)月（132學(xué)時(shí)）臨床技能訓(xùn)練不少于7個(gè)月。
原則保證培訓(xùn)大綱所要求課時(shí)的情況下。應(yīng)本著“缺什么，對(duì)已參加過(guò)全科醫(yī)生骨干培訓(xùn)、全科醫(yī)生在崗培訓(xùn)、農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員崗位培訓(xùn)的人員。補(bǔ)什么”原則，由指導(dǎo)老師參考培訓(xùn)對(duì)象個(gè)人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結(jié)合的方式相應(yīng)縮短培訓(xùn)時(shí)間。
培訓(xùn)內(nèi)容以衛(wèi)生部制訂的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)大綱》為主。主要包全科醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)、臨床技能訓(xùn)練及基層實(shí)踐。結(jié)合我省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際確定。
（一）理論培訓(xùn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論、醫(yī)患關(guān)系與人際溝通、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。遠(yuǎn)程教學(xué)為輔的形式進(jìn)行。以集中面授為主。
（二）臨床技能訓(xùn)練。
分為臨床基礎(chǔ)培訓(xùn)和臨床科室輪轉(zhuǎn)兩部分。學(xué)員可以根據(jù)自己原來(lái)的專(zhuān)科，以輪轉(zhuǎn)科室為重點(diǎn)。選擇其中至少四個(gè)科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。各科實(shí)習(xí)內(nèi)容及時(shí)間，可根據(jù)各地實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員培訓(xùn)也可參照衛(wèi)生部組織編寫(xiě)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)系列教材急診急救指導(dǎo)手冊(cè)》對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整。
（三）基層實(shí)踐。
主要是帶教醫(yī)師的指導(dǎo)下。使其掌握全科醫(yī)療服務(wù)技能和預(yù)防保健相關(guān)工作的.能力，通過(guò)學(xué)員直接參加基層全科診療實(shí)踐和病人管理活動(dòng)。以培訓(xùn)講授、具體工作實(shí)踐、演示觀摩、案例討論等形式進(jìn)行。具體為：
1、全科醫(yī)療服務(wù)技能實(shí)踐不少于1個(gè)月。
掌握全科醫(yī)生的接診方式、醫(yī)患溝通技巧；以個(gè)人為中心的照顧方式；家庭保健的內(nèi)容與方法、家系圖的繪制與家庭結(jié)構(gòu)分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規(guī)范的健康檔案）社區(qū)常用藥物的用量、用法及不良反應(yīng)觀察；雙向轉(zhuǎn)診原則及其操作方式；病人群體和個(gè)體的健康教育技能（包括教育、咨詢(xún)、評(píng)價(jià)等）至少組織實(shí)施一次群體性的健康教育活動(dòng)；法定傳染病報(bào)告程序。熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求評(píng)價(jià)、社區(qū)衛(wèi)生診斷的原則和基本步驟；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)的基本方法；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)合作的工作方法；兒童免疫規(guī)劃知識(shí)和預(yù)防接種技術(shù)要求；傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告與處理規(guī)范；重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范。
2、慢性病管理實(shí)踐不少于0.5個(gè)月。
掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點(diǎn)慢性病人及高危人群的篩查、預(yù)防控制與連續(xù)性綜合管理技能；健康促進(jìn)與健康教育；營(yíng)養(yǎng)學(xué)基本知識(shí)；慢性病的膳食、運(yùn)動(dòng)及心理指導(dǎo)原則與方法；居民群體和病人個(gè)體健康教育的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)方法。解冠心病、copd腦卒中等常見(jiàn)疾病的康復(fù)方法。
3、重點(diǎn)人群保健不少于1個(gè)月。
包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范》預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范》036個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規(guī)范》老年人健康管理服務(wù)規(guī)范》熟悉老年保健的目標(biāo)、內(nèi)容、方法與要求；老年常見(jiàn)健康問(wèn)題的預(yù)防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點(diǎn)人群的健康管理及相關(guān)政策；國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。
4、疾病預(yù)防控制中心和婦幼保健院參觀見(jiàn)習(xí)不少于0.5個(gè)月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內(nèi)容與方法。
5、基層衛(wèi)生服務(wù)管理不少于1個(gè)月。
熟悉基層衛(wèi)生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法和程序；病人滿意度調(diào)查及分析方法；基層衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作模式；與社區(qū)組織和其他專(zhuān)業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行及管理模式。
結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織?？己藘?nèi)容分為理論考試和實(shí)踐技能考核兩部分，廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處、科教處和各市、州衛(wèi)生局各負(fù)其責(zé)。對(duì)考試考核全部合格者由省衛(wèi)生廳頒發(fā)《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格證書(shū)》廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分別負(fù)責(zé)社區(qū)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的理論培訓(xùn)階段的理論考試；各市、州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)臨床技能訓(xùn)練和基層實(shí)踐培訓(xùn)階段的實(shí)踐技能考核；廳科教處負(fù)責(zé)考試考核的過(guò)程監(jiān)督和證書(shū)發(fā)放。主要檢查培訓(xùn)對(duì)象的理論考試試卷、實(shí)踐技能考核方式與過(guò)程、臨床技能訓(xùn)練和基層實(shí)踐記錄。組織專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)對(duì)象全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能掌握情況進(jìn)行抽查。
（一）執(zhí)行時(shí)間。
20xx年xx月xx日。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）政策支持。
崗人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)培訓(xùn)期間。由所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計(jì)算工作年限，住宿由培訓(xùn)基地統(tǒng)一安排。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格者可變更注冊(cè)為全科執(zhí)業(yè)范圍，同時(shí)作為職稱(chēng)晉升的必備條件之一。
（四）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
社區(qū)衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)結(jié)合中西部社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行。
（五）監(jiān)督檢查。
省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程監(jiān)管和效果評(píng)價(jià)工作。保證培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量的穩(wěn)定。將適時(shí)組織專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇六
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇七
體驗(yàn)式培訓(xùn)有別于其他教育形式的是：強(qiáng)調(diào)從活動(dòng)項(xiàng)目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗(yàn)，通過(guò)個(gè)人分享、團(tuán)隊(duì)交流，從而達(dá)到整合、提升認(rèn)識(shí)的目的。培訓(xùn)過(guò)程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓(xùn)師的主要任務(wù)是：制造體驗(yàn)和引導(dǎo)整合?！爸圃祗w驗(yàn)”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗(yàn)?！耙龑?dǎo)整合”指的是：將體驗(yàn)變成有目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。雖然培訓(xùn)中可能會(huì)帶有一些培訓(xùn)師個(gè)性化的東西，但培訓(xùn)的關(guān)鍵還是在于解決方案的設(shè)計(jì)。如何能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一種有目的的體驗(yàn)是一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程，培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)就象是一個(gè)導(dǎo)演在合理運(yùn)用資源編排一出戲，導(dǎo)演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗(yàn)式培訓(xùn)也是如此。培訓(xùn)的價(jià)值也許是，讓大家在培訓(xùn)中演的那出戲，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，在現(xiàn)實(shí)中能演得更好。不同的客戶來(lái)參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類(lèi)（見(jiàn)圖），在具體的解決方案的設(shè)計(jì)中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)計(jì)劃制訂—培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施—培訓(xùn)評(píng)估
以下就從工作流程的角度分享一下我對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)解決方案的個(gè)人淺見(jiàn)：
1. 需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的第一步，目的是通過(guò)一系列工作了解培訓(xùn)目標(biāo)以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓(xùn)背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓(xùn)目標(biāo)存在的問(wèn)題等。前期的參與者可能有：項(xiàng)目小組成員、培訓(xùn)組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶、專(zhuān)家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、問(wèn)題分析、觀察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標(biāo)確認(rèn)
通過(guò)需求分析得以清晰培訓(xùn)目標(biāo)，確認(rèn)能夠通過(guò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)的部分。找到組織現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，使培訓(xùn)目標(biāo)配合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。最終，與培訓(xùn)組織者共同確認(rèn)雙方所期望的培訓(xùn)目標(biāo)，這點(diǎn)也是培訓(xùn)評(píng)估的重要指標(biāo)。
1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
項(xiàng)目小組成員根據(jù)前面收集的相關(guān)信息以及培訓(xùn)目標(biāo)，提出培訓(xùn)解決方案以及備選方案。根據(jù)需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調(diào)查驗(yàn)究。
體驗(yàn)式培訓(xùn)的中心是學(xué)員，實(shí)現(xiàn)切合培訓(xùn)目標(biāo)的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)當(dāng)中，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的選擇和設(shè)置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓(xùn)中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓(xùn)顧問(wèn)要有能力對(duì)實(shí)施體驗(yàn)的結(jié)果假設(shè)做出準(zhǔn)確的判斷，并且能匯聚團(tuán)隊(duì)智慧，激發(fā)創(chuàng)意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設(shè)計(jì)。
2. 解決方案確定
根據(jù)培訓(xùn)解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)、演練、可行性評(píng)估等，與客戶協(xié)商確認(rèn)解決方案，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)師手冊(cè)等。
解決方案的確定是一個(gè)過(guò)程，制造體驗(yàn)本身是經(jīng)驗(yàn)性的工作，方案確定過(guò)程中需要與客戶建立良好的溝通渠道，反復(fù)確認(rèn)，才能最終達(dá)成共識(shí)。
1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備
培訓(xùn)準(zhǔn)備主要有：場(chǎng)地器材、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)信息的了解，培訓(xùn)師之間的協(xié)作方案、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織者的溝通、備選方案等等。根據(jù)培訓(xùn)方案不同，準(zhǔn)備工作的復(fù)雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作更加復(fù)雜、變化。
2. 培訓(xùn)實(shí)施
實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要?jiǎng)?chuàng)造快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍。因此，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛尤為重要，快樂(lè)的同時(shí)還不能忘記安全，這對(duì)培訓(xùn)師和方案設(shè)計(jì)的要求很高。同時(shí)，應(yīng)該讓客戶理解：安全，在一個(gè)完善的系統(tǒng)保障下是可控的，但不是說(shuō)一些小的擦傷、扭傷也絕對(duì)不會(huì)發(fā)生，這也許是體驗(yàn)式培訓(xùn)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)需要培訓(xùn)師做到：細(xì)致、全面，有責(zé)任心、有預(yù)見(jiàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作、有應(yīng)對(duì)方案等等，實(shí)施培訓(xùn)本身就是對(duì)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的極大考驗(yàn)。
活動(dòng)后的回顧引導(dǎo)是產(chǎn)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓(xùn)方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)決定了培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì)從整個(gè)培訓(xùn)的角度看待每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的作用，能夠從系統(tǒng)思考的角度引導(dǎo)回顧總結(jié)。
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表。
培訓(xùn)組織者針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 培訓(xùn)總結(jié)
為了保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中都會(huì)有：班前會(huì) 、班中會(huì)、班后會(huì)，隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目小組針對(duì)客戶反饋、項(xiàng)目實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)合作等做評(píng)估、總結(jié)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇八
服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅(jiān)強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，而且回饋你知識(shí)和金錢(qián)。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。
一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過(guò)日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述
案列導(dǎo)入
已跨入世界級(jí)品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔幔俊?BR> 7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處?！?BR> 形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”（注意說(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇九
黨描繪了中國(guó)夢(mèng)的宏偉藍(lán)圖。最富有活力與朝氣的青年學(xué)子理應(yīng)成為中國(guó)夢(mèng)的創(chuàng)造者和實(shí)踐者，這就對(duì)我們提出了更高的要求。不但要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深厚功底，還要注重外在形象的提高，以增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。本次活動(dòng)旨在幫助廣大學(xué)子加深對(duì)外在形象和社交禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)大家在以后的學(xué)習(xí)和生活中更加規(guī)范自己的行為，，向全校師生展現(xiàn)一個(gè)“專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”的能動(dòng)形象。同時(shí)，還能為大家的工作和考研面試打下良好的基礎(chǔ)。此外，本次活動(dòng)作為能動(dòng)學(xué)院女工部?jī)A力打造的“完美女生”系列活動(dòng)的第一部分，將探索出一條學(xué)生工作的新路子。
專(zhuān)業(yè)與形象同修，能力與素質(zhì)共長(zhǎng)
大一所有女生及部分男生
大二感興趣的同學(xué)
（整體規(guī)模在100人左右）
待定
待定
（一）前期準(zhǔn)備與宣傳
1.根據(jù)大家的需要針對(duì)性的邀請(qǐng)大學(xué)生禮儀團(tuán)相關(guān)方
面的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為主講嘉賓。
2.與主講嘉賓溝通后，最終確定所要講授的具體內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的前期宣傳。
3.制作活動(dòng)條幅和宣傳海報(bào)。
4.確定活動(dòng)主持人，并擬定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程。
5.邀請(qǐng)學(xué)工辦相關(guān)老師為活動(dòng)致辭。
6.準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的水以及嘉賓紀(jì)念品等物品。
7.請(qǐng)老師協(xié)助確定活動(dòng)場(chǎng)地。
（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
1.主持人簡(jiǎn)要介紹本次活動(dòng)以及出席活動(dòng)的嘉賓。
2.請(qǐng)老師為活動(dòng)致辭
3.根據(jù)事先商定的順序和內(nèi)容，由各位主講嘉賓對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講授，由主持人負(fù)責(zé)串場(chǎng)。
4.講課結(jié)束后，由主持人對(duì)嘉賓表示感謝。
5.為嘉賓送上紀(jì)念品。
（三）后期總結(jié)
培訓(xùn)結(jié)束后，由女工部全面總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)參與活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行走訪等形式了解大家對(duì)此次活動(dòng)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書(shū)面總結(jié)材料，為以后再次開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)提供參考。
1.條幅一條80元
2.水20元
3.嘉賓紀(jì)念品100元
4.合計(jì)200元
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十
以國(guó)家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據(jù)，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。
1、通過(guò)新課程培訓(xùn)，更新教師的教育觀念，使教師理解我國(guó)當(dāng)前課程改革的任務(wù)、目標(biāo)、以及相關(guān)政策，明確教師應(yīng)具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和教育教學(xué)能力。
2、通過(guò)培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng)新力強(qiáng)的新型師資隊(duì)伍，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程教學(xué)的骨干教師隊(duì)伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的研究為主要內(nèi)容，具體內(nèi)容是：
(1)集中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課標(biāo)與實(shí)驗(yàn)稿區(qū)別。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和了解本門(mén)課程的課程目標(biāo)、具體的課程內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，給每位數(shù)學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實(shí)驗(yàn)稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內(nèi)容和變化，再通過(guò)教學(xué)實(shí)踐逐步掌握推進(jìn)新課程實(shí)施的有效教學(xué)方法和手段。
(2)學(xué)習(xí)和研究根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)所編寫(xiě)的有關(guān)教材的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、特點(diǎn)和教法等，新教材教學(xué)設(shè)計(jì)與典型案例分析。借助課堂，反復(fù)研究，領(lǐng)會(huì)新教材編寫(xiě)意圖，盡快把握新教材內(nèi)容，將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)貼合新教材的要求。
(3)學(xué)習(xí)教材編寫(xiě)考慮的問(wèn)題;如何加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法的滲透;加強(qiáng)學(xué)生思考方法的引導(dǎo)，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);關(guān)注與實(shí)際問(wèn)題的聯(lián)系，體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模思想;關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的探究等問(wèn)題。
1、改進(jìn)培訓(xùn)模式，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)。新課程集中培訓(xùn)完成之后，我們立足教學(xué)一線，組織廣大教師開(kāi)展自學(xué)反思、聽(tīng)實(shí)驗(yàn)課、講示范課，使他們?cè)谧詫W(xué)反思中逐步成長(zhǎng)和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓(xùn)時(shí)堅(jiān)持專(zhuān)題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長(zhǎng)期自學(xué)成才相結(jié)合;提倡參與式、對(duì)話式、探究式的培訓(xùn)方式;在課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)時(shí)，把備課、說(shuō)課、做課、評(píng)課“四課”作為活動(dòng)載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構(gòu)建起一個(gè)靈活開(kāi)放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、既方便教師又能調(diào)動(dòng)各方面積極性的培訓(xùn)體系。
2、以制度建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理
建立培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。將教師培訓(xùn)任務(wù)提出具體的要求和評(píng)估細(xì)則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據(jù)。建立新課程師資培訓(xùn)成績(jī)考核制度。撰寫(xiě)一篇體現(xiàn)素質(zhì)教育觀念的案例反思性文章;進(jìn)行一次課程改革通識(shí)性知識(shí)考試。對(duì)新教材進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)并進(jìn)行說(shuō)課;做一次教材的研究課。
3、以信息技術(shù)為依托，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源
按照“邊培訓(xùn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)、邊建設(shè)”的原則，積極整合各方面的力量，研究開(kāi)發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)手段的突破。開(kāi)辟“新課程師資培訓(xùn)”的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，為教師的自主學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供新的平臺(tái)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十一
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開(kāi)展，計(jì)劃用時(shí) 【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話時(shí)要說(shuō)：“你好，我是xx?！?BR> (3)接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語(yǔ)速不要過(guò)快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對(duì)方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰(shuí)先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過(guò)程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?BR> (四)聞聲知人
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十二
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的.工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十三
眾所周知，oa辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)槠洳粌H涉及軟件產(chǎn)品、而且需規(guī)范企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程;不僅涉及軟件應(yīng)用而且需協(xié)調(diào)組織;與財(cái)務(wù)軟件或其它小型應(yīng)用軟件有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)要想用好oa辦公系統(tǒng)就必須有好的實(shí)施，其在企業(yè)中的應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制。事實(shí)上，oa辦公系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和周密的計(jì)劃是不可能成功的。
尤其是當(dāng)oa辦公系統(tǒng)經(jīng)歷過(guò)一系列的復(fù)雜操作，終于成功上線了，如何進(jìn)行培訓(xùn)則成為需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。不少企業(yè)采取一刀切的方法，將全體員工集中起來(lái)以會(huì)議的形式，將整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用過(guò)程從頭到尾悉數(shù)講解一遍，實(shí)際效果卻往往不盡如人意。實(shí)際上，一方面將oa系統(tǒng)所有的功能講清楚需要很長(zhǎng)時(shí)間，講得累，大家聽(tīng)得也累;另一方面各部門(mén)對(duì)其它部門(mén)業(yè)務(wù)不熟悉，不愿聽(tīng)也聽(tīng)不懂。
對(duì)此，成立于1998年，在協(xié)同軟件領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的萬(wàn)戶根據(jù)多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了自己的.見(jiàn)解。目前，萬(wàn)戶總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個(gè)城市設(shè)有分公司和辦事處，目前全國(guó)有300多名員工，研發(fā)和技術(shù)支持人員的比例將近一半。成立10余年以來(lái)，萬(wàn)戶始終在oa協(xié)同管理領(lǐng)域深耕細(xì)作，截止目前已經(jīng)積累3000多家案例客戶，6000多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，是一家在oa領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)，注重技術(shù)實(shí)力和研發(fā)的協(xié)同管理廠商。在萬(wàn)戶看來(lái)，oa辦公自動(dòng)化培訓(xùn)應(yīng)該分角色、分批次進(jìn)行，總結(jié)如下:
系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)軟件所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí)，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。建議由本單位內(nèi)懂技術(shù)的員工擔(dān)任系統(tǒng)管理員一職，并由oa辦公系統(tǒng)供應(yīng)商直接對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)。
各部門(mén)主管的培訓(xùn)也非常重要，他們是各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)oa辦公系統(tǒng)的后期推廣、應(yīng)用起著帶頭、指導(dǎo)和監(jiān)督的作用，只有他們會(huì)用并且愿意用，才能將oa辦公系統(tǒng)的成功應(yīng)用落到實(shí)處。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十四
培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應(yīng)用的第一步。通過(guò)培訓(xùn)，操作人員將深入了解軟件的開(kāi)發(fā)背景、技術(shù)資料、開(kāi)發(fā)思路和各個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個(gè)軟件系統(tǒng)能否成功實(shí)施。因此，應(yīng)引起我們高度重視。雙方人員應(yīng)相互配合，積極主動(dòng)，為達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果而努力。
結(jié)合x(chóng)x公司所購(gòu)買(mǎi)軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過(guò)雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓(xùn)方式：
一、 集中培訓(xùn)并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財(cái)務(wù)核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算口徑，使整個(gè)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎(chǔ)資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進(jìn)行，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的方式
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施整體方案及xx集團(tuán)企業(yè)分布特點(diǎn)，本著降低實(shí)施壓力和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的.原則，我們建議xx項(xiàng)目采取兩次集中、兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的的方式。
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程有助于節(jié)約資源、提高培訓(xùn)效果，我們此次培訓(xùn)將按照授課、上機(jī)練習(xí)與提問(wèn)、考核與總結(jié)的步驟將各子系統(tǒng)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，最后，我們將進(jìn)行初始化的培訓(xùn)和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓(xùn)計(jì)劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，并做好重點(diǎn)內(nèi)容記錄，遇到問(wèn)題原則上不得當(dāng)時(shí)向輔導(dǎo)老師請(qǐng)教，應(yīng)可以做好筆記，上機(jī)練習(xí)時(shí)統(tǒng)一提問(wèn)。
二、 上機(jī)練習(xí)
主要是對(duì)此次培訓(xùn)的鞏固練習(xí)，培訓(xùn)人員必須能夠獨(dú)立完成此段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容，如有問(wèn)題可向輔導(dǎo)老師請(qǐng)教。
三、 考核與總結(jié)
培訓(xùn)全部結(jié)束以后，為了了解培訓(xùn)效果，每一位參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過(guò)考試(筆試和上機(jī))，對(duì)考核的結(jié)果我們將統(tǒng)計(jì)、記錄，并抄報(bào)xx公司，雙方確認(rèn)培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對(duì)我們的培訓(xùn)質(zhì)量做統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
四、 初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們將進(jìn)行系統(tǒng)的初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見(jiàn)總體實(shí)施工作計(jì)劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓(xùn)工作能按計(jì)劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，特制定此培訓(xùn)組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關(guān)部門(mén)與人員認(rèn)真履行其職責(zé)，做好相關(guān)的安排與組織工作;所有受訓(xùn)學(xué)員須嚴(yán)格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實(shí)施打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、 xx公司項(xiàng)目雙方各指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面組織工作;
7、 培訓(xùn)結(jié)束后xx公司與金蝶公司將對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行集中總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓?bào)。
培訓(xùn)時(shí)間：
第二次培訓(xùn)時(shí)間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時(shí)間)
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十五
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十六
為提高公司新員工的知識(shí)技能，為公司培養(yǎng)各類(lèi)優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進(jìn)入公司后，必須接受公司不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門(mén)崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前：
a準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品;
d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2. 部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天：
a到企管部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
c部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
e討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，并隨時(shí)關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點(diǎn); f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的工作目標(biāo)，同時(shí)設(shè)定下次談話的時(shí)間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門(mén)經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績(jī)效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材(部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫(xiě))
3. 給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料; 4. 各部門(mén)從2011年7月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門(mén)填寫(xiě))
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫(xiě))
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十七
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一名合格的運(yùn)行維護(hù)人員，就需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握專(zhuān)門(mén)的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測(cè)試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。
針對(duì)市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展。針對(duì)不同用戶對(duì)象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對(duì)運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對(duì)管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知識(shí)方面的培訓(xùn)上面。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十八
一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門(mén)管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場(chǎng)進(jìn)行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。
培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門(mén)管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對(duì)象：針對(duì)項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢(xún)、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇十九
使局方的系統(tǒng)操作人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
使局方的應(yīng)用維護(hù)支撐人員通過(guò)培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、一般故障
診斷和處理。
使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過(guò)培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能
力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營(yíng)管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
使局方的高級(jí)技術(shù)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)模型、前
后臺(tái)的開(kāi)發(fā)方法，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。
在工程實(shí)施期間，針對(duì)新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對(duì)象和目的來(lái)進(jìn)行劃分，可劃分為以下4類(lèi)：
初級(jí)培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級(jí)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(維護(hù)培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
2.1. 初級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一線使用人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題處理 培訓(xùn)教師：
大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《系統(tǒng)安裝及維護(hù)手冊(cè)》
2.2. 高級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：高級(jí)技術(shù)人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專(zhuān)家，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機(jī)及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語(yǔ)言;精通case工具;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)高級(jí)培訓(xùn)教材》
2.3. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù)
系統(tǒng)日常維護(hù)常識(shí) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
2.4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)上線所需的各類(lèi)規(guī)則數(shù)據(jù)整理準(zhǔn)備。 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力;具有共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過(guò)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
2.5. 范圍說(shuō)明
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二十
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)(objective)：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)均按照培訓(xùn)目標(biāo)的三個(gè)要素：業(yè)績(jī)表現(xiàn)、環(huán)境條件、評(píng)價(jià)指標(biāo)逐一陳述。
(二)培訓(xùn)對(duì)象(whom)：描述培訓(xùn)對(duì)象(包括受訓(xùn)對(duì)象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說(shuō)明受訓(xùn)對(duì)象的甄選標(biāo)準(zhǔn)與程序)
(三)組織者(who-1)：對(duì)于較大的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，一定要有明確的培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)責(zé)人，要對(duì)負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
(一)時(shí)間及期限(when)：培訓(xùn)時(shí)間、持續(xù)時(shí)間等，說(shuō)明時(shí)間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓(xùn)教師(who-2)：對(duì)教師進(jìn)行描述(特別是每一位教師本次擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項(xiàng)目中的所有課程的.培訓(xùn)計(jì)劃(包括課程描述、詳細(xì)的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)度安排等。
培訓(xùn)評(píng)估
財(cái)會(huì)培訓(xùn)方案篇二十一
1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。