通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正錯誤和不足，提高自己的能力和素質(zhì)。在寫總結(jié)時，我們可以借鑒優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和技巧。下面是一些總結(jié)的實例，希望能對大家提供寫作思路。
客運培訓(xùn)心得篇一
第一段：簡介客運培訓(xùn)的目的和重要性（200字）
客運行業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，因此接收良好的客運培訓(xùn)至關(guān)重要?？瓦\培訓(xùn)旨在培養(yǎng)和提高從事客運工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使其能夠更好地為乘客提供服務(wù)?？瓦\培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了情緒管理、溝通技巧、服務(wù)意識等方面，這些素質(zhì)對于客運工作人員能否勝任自己的崗位起著至關(guān)重要的作用。
第二段：客運培訓(xùn)中的“情緒管理”體會（300字）
在客運工作中，情緒管理是一項非常重要的能力。通過客運培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的情緒管理方法。首先，我們要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)。因為客運工作中常常會遇到一些棘手的問題和不滿的乘客，如果我們不能正確處理自己的情緒，就很容易產(chǎn)生沖突，影響服務(wù)質(zhì)量。其次，我們要學(xué)會傾聽和理解乘客的情緒。通過觀察、細(xì)致的傾聽和與乘客進(jìn)行交流，我們可以更好地了解他們的需求和情緒，進(jìn)而采取合適的舉措來緩解、解決問題。
第三段：客運培訓(xùn)中的“溝通技巧”體會（300字）
良好的溝通技巧在客運工作中尤為重要。在客運培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實用的溝通技巧。首先，我們要學(xué)會展示親和力。笑容和友善的表情可以讓乘客感到舒適和受歡迎。其次，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度。在與乘客交流時，我們應(yīng)使用簡單明了的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，以免造成誤解。此外，我們還應(yīng)注重語氣和聲音的抑揚頓挫，使自己的話語更具有感染力。
第四段：客運培訓(xùn)中的“服務(wù)意識”體會（200字）
良好的服務(wù)意識是客運工作的核心。在客運培訓(xùn)中，我學(xué)到了服務(wù)意識的重要性以及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要明確自己的服務(wù)目標(biāo)，即為乘客提供便捷、舒適、安全的出行體驗。其次，我們要始終保持專業(yè)形象，遵守相關(guān)規(guī)定和制度。同時，我們還應(yīng)積極主動地關(guān)心乘客的需求，主動提供幫助，主動解決問題，讓乘客感受到我們真誠的關(guān)懷和服務(wù)。
第五段：總結(jié)客運培訓(xùn)的收獲和自我提升（200字）
通過參加客運培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧和方法，更重要的是，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的意義和價值。作為客運工作人員，我們能夠為乘客提供便利、舒適和快捷的服務(wù)，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。這是一份有責(zé)任感和使命感的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過客運培訓(xùn)，我相信自己可以在工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：客運培訓(xùn)對于提高客運工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力起到了至關(guān)重要的作用。通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了情緒管理、溝通技巧和服務(wù)意識等方面的知識和技能，使自己能夠在客運工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的重要性和意義，同時也更加明確了自己在工作中的責(zé)任和使命。我會不斷積累經(jīng)驗，提升自己的能力，為客運行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）
客運班車培訓(xùn)是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到乘客的安全與舒適。在我參加客運班車培訓(xùn)的這段時間里，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。今天，我就來分享一下我的客運班車培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與感悟（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)行車安全、客車維護(hù)、乘客服務(wù)等方面的知識。其中，我覺得最有用的就是關(guān)于安全駕駛的知識。培訓(xùn)班上，導(dǎo)師耐心地教導(dǎo)我們關(guān)于規(guī)范駕駛行為、避免疲勞駕駛、緊急情況的處理等等，讓我深刻體會到了安全駕駛的重要性。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何給乘客提供舒適的服務(wù)，培養(yǎng)了我們的綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。通過培訓(xùn)，我不僅了解到了客運班車的特點和要求，也更明確了自己的職責(zé)，激發(fā)了我對于這一崗位的熱情。
第三段：培訓(xùn)中的困惑與解惑（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我也遇到了一些困惑和難題。比如，有時候在遇到突發(fā)情況時，我會感到緊張和手足無措，不知道應(yīng)該怎么應(yīng)對。但是，通過培訓(xùn)班上模擬的緊急情況演練，我學(xué)到了如何冷靜應(yīng)對，保持清醒的頭腦，做出正確的判斷和決策。另外，我還常常擔(dān)心自己在客車維修保養(yǎng)方面的知識不足，怕自己無法解決突發(fā)故障。但是，通過在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)常見故障的排查和基本維護(hù)技巧，我如今對此有了一定的了解，也學(xué)會了如何與維修師傅合作，克服了這方面的困惑。
第四段：培訓(xùn)對于個人成長的影響（300字）
客運班車培訓(xùn)對我的個人成長有著積極的影響。首先，通過培訓(xùn)，我的專業(yè)知識得到了提升，對客運班車行業(yè)有了更深入的了解，這為我的工作提供了更為堅實的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)中不僅注重了基本知識的傳授，更注重了我們的素質(zhì)培養(yǎng)，比如如何做一個優(yōu)秀的服務(wù)者，如何與乘客進(jìn)行良好的溝通等等，這些對我的個人修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的提高有著很大的幫助。而且，通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我也增強了自己的自信心和應(yīng)對能力，不再害怕面對各種困難和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（150字）
客運班車培訓(xùn)是我成為一名合格的客運班車司機必不可少的一環(huán)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和技能，也增強了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為乘客提供更安全、舒適的服務(wù)。同時，我也希望更多的人能夠重視客運班車培訓(xùn)，提高乘車安全意識，共同營造一個安全、便捷的客運環(huán)境?？瓦\班車培訓(xùn)是路上的白鹿，引導(dǎo)我們安全到達(dá)目的地。
客運培訓(xùn)心得篇三
近年來，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，出行方式也發(fā)生了巨大的變化?？瓦\行業(yè)作為交通運輸領(lǐng)域的重要組成部分，在滿足人民出行需求的同時，也需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著創(chuàng)新客運培訓(xùn)的開展，我參與了一次培訓(xùn)，深感收益匪淺，下面將結(jié)合我的體會，分享創(chuàng)新客運培訓(xùn)的心得。
首先，在培訓(xùn)中，我對創(chuàng)新理念的深刻認(rèn)識，讓我看到了客運行業(yè)發(fā)展的新方向。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運行業(yè)創(chuàng)新的案例分析和理論知識，了解到創(chuàng)新是客運行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在。只有不斷引入新的技術(shù)、新的服務(wù)模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)不僅為我們提供了新的思路和見解，也啟發(fā)了我們創(chuàng)新的熱情和動力。
其次，在培訓(xùn)中，我與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士進(jìn)行了交流，得到了寶貴的經(jīng)驗和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常與來自各個客運公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和交流，他們不僅是業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，也是經(jīng)驗豐富的從業(yè)者。他們分享了他們在客運行業(yè)多年的經(jīng)驗和心得，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何創(chuàng)新發(fā)展等等。在與他們的交流中，我深感自己與行業(yè)頂尖人士的差距，也意識到了自己應(yīng)該加倍努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
再次，培訓(xùn)中提供的“實踐機會”讓我親身感受到了創(chuàng)新客運的魅力。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了一次模擬客運實踐活動。我們扮演了客車司機，有機會親自體驗和操作客運工作。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)在實際工作中，往往會遇到許多意想不到的困難和挑戰(zhàn)。而通過團隊合作和創(chuàng)新思維的發(fā)揮，我們成功解決了一系列問題，取得了良好的成績。這次實踐機會不僅讓我更加深入地理解了客運行業(yè)的工作流程，同時也培養(yǎng)了我的團隊合作和解決問題的能力。
最后，在培訓(xùn)過程中，我還體驗到了創(chuàng)新客運帶來的豐厚回報。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了客運行業(yè)創(chuàng)新的核心價值，即提供更便捷、舒適、安全的出行體驗。而在實踐中，我看到了一些企業(yè)采用了先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)模式，提供了更好的服務(wù)。這不僅讓我對客運行業(yè)的未來充滿信心，也讓我產(chǎn)生了積極投身行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，就一定能夠在客運行業(yè)中取得成功。
綜上所述，通過創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了創(chuàng)新對客運行業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和指導(dǎo)。創(chuàng)新客運培訓(xùn)不僅開拓了我們的思路，也為我們提供了實踐機會，培養(yǎng)了我們的團隊合作和解決問題的能力。我相信，在創(chuàng)新客運的引領(lǐng)下，客運行業(yè)一定會迎來更美好的發(fā)展前景。
客運培訓(xùn)心得篇四
客運培訓(xùn)是一項重要的培訓(xùn)活動，旨在提高客運人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。作為一名從事客運工作多年的員工，我非常重視這次培訓(xùn)，并積極參與其中，希望能夠通過學(xué)習(xí)提升自己的能力和水平。在此之前，我對客運培訓(xùn)并沒有太多了解，但出于職業(yè)發(fā)展的考慮和對服務(wù)質(zhì)量的追求，我決定參加這次培訓(xùn)。
第二段：描述客運培訓(xùn)的內(nèi)容和形式
客運培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量為核心內(nèi)容，涵蓋了客戶溝通技巧、客戶心理分析、解決問題的能力等方面的知識和技巧。培訓(xùn)采取了多種形式，如講座、案例分析、團隊活動等。這樣的多元化培訓(xùn)形式既能夠充分培養(yǎng)我們的理論知識，又能夠鍛煉我們的實踐能力。在整個培訓(xùn)過程中，我感受到了專業(yè)培訓(xùn)師的高水平授課和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，使得我在學(xué)習(xí)中受益匪淺。
第三段：分享在培訓(xùn)過程中的心得體會
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了溝通的重要性。一個良好的溝通能夠有效地解決客戶的問題，提升服務(wù)滿意度。因此，在與客戶交流時，我會更加注重自己的表達(dá)方式和語言選擇，盡量以簡潔清晰的方式進(jìn)行溝通。此外，我還學(xué)會了傾聽，通過傾聽客戶的意見和反饋，我可以更好地理解客戶的需求，從而更好地提供服務(wù)。
第四段：探討培訓(xùn)對個人職業(yè)發(fā)展的意義
客運培訓(xùn)不僅僅是提供了一些知識和技巧，更重要的是給予了我們一個提升自己的機會。通過參加培訓(xùn)，我對客運行業(yè)的發(fā)展趨勢和工作要求有了更深入的了解，這對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。同時，我也認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)客運培訓(xùn)的收獲和展望未來
客運培訓(xùn)為我提供了一個全新的學(xué)習(xí)和交流的平臺，使我對客運工作有了更深入的理解和認(rèn)知。通過培訓(xùn)，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)了職業(yè)操守和服務(wù)意識。在以后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于實踐中，提供更好的客戶服務(wù)。此外，我還會繼續(xù)關(guān)注行業(yè)的新動向和學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)方法，不斷提升自己，為客運行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過這次客運培訓(xùn)，我不僅提高了自己的服務(wù)水平，也增加了職業(yè)發(fā)展的機會。我深知客運行業(yè)的競爭激烈，只有不斷學(xué)習(xí)、自我提升，才能在這個行業(yè)立于不敗之地。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
客運培訓(xùn)心得篇五
客運資格培訓(xùn)是指為了擔(dān)任客運從業(yè)人員而進(jìn)行的專門技能培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會，交通運輸業(yè)的發(fā)展日新月異，客運行業(yè)的需求量也越來越大。而客運資格培訓(xùn)就成為了提高客運人員素質(zhì)和能力的重要途徑。參加這樣的培訓(xùn)對每一個從業(yè)人員來說都是一筆寶貴的財富，因為在培訓(xùn)中我們將學(xué)習(xí)到各種技能和規(guī)范，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：談?wù)撆嘤?xùn)過程中所學(xué)到的各種技能和知識
在客運資格培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識。首先，我們學(xué)習(xí)了車輛知識，包括車輛的構(gòu)造和維護(hù)，如何正確操作各種車輛設(shè)備等等。其次，我們學(xué)習(xí)了交通規(guī)則和道路安全知識，這對每一個駕駛?cè)藛T來說都是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和乘客安全意識等方面的知識，這將直接影響到我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過這些培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了作為一名客運人員，我們的技能和知識水平不僅僅決定了我們自己的命運，更關(guān)系到乘客的生命安全和出行體驗。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中的收獲與體會
參加客運資格培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了很多實用的技能和知識，更重要的是提高了自身素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，我對客運行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識，更明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。同時，培訓(xùn)過程中的互動和交流，讓我結(jié)識了很多與我志同道合的同行，我們在一起相互學(xué)習(xí)和交流，形成了一種合作共贏的氛圍。這些收獲和體會都將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的客運人員。
第四段：談?wù)撆嘤?xùn)中的困難與挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時間比較緊張，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，需要我們付出更多的努力和時間去消化吸收知識。其次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較廣，有時會覺得有些吃不消，需要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅持不懈的努力。此外，培訓(xùn)中還存在一定的競爭壓力，需要我們不斷提升自己，與他人進(jìn)行比較和競爭，才能在眾多從業(yè)人員中脫穎而出。這些困難和挑戰(zhàn)雖然存在，但是也讓我們在面臨壓力時更加堅韌，更有動力去克服困難，迎接各種挑戰(zhàn)。
第五段：對未來發(fā)展的展望和總結(jié)
客運資格培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯中非常重要的一個階段。通過培訓(xùn)，我們不僅獲得了更多技能和知識，更提高了自身素質(zhì)和能力。這些都會對我們的未來產(chǎn)生積極的影響。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，做到在工作中能夠嚴(yán)格依照規(guī)范操作車輛，確保乘客的安全和舒適；能夠熱情周到地服務(wù)乘客，給予他們良好的出行體驗；能夠積極應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保行程順利。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的客運人員，為客運行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加客運資格培訓(xùn)，我收獲頗多。培養(yǎng)了實用的技能和知識，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我也深刻認(rèn)識到作為一名客運人員的責(zé)任和使命，不僅僅是為了利益，更是為了乘客的安全和出行體驗。這種意識將一直伴隨著我，激勵著我在客運行業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。
客運培訓(xùn)心得篇六
11月11日，鐵路公司古交車務(wù)車間組織部分班組長及“三新”人員開展道岔除雪應(yīng)急演練活動。
車站的作業(yè)能力，是由道岔的.轉(zhuǎn)換速度和機力決定的，道岔如果因積雪導(dǎo)致不能正常轉(zhuǎn)換，不但直接影響運輸能力，而且會造成車站工作癱瘓。
該車間根據(jù)20xx年入冬以來鐵路運輸增量，特別是古交電廠電煤增量及新更換的電液道岔特點，重新修訂除雪應(yīng)急預(yù)案，對車間所屬的道岔已有的除雪應(yīng)急預(yù)案存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并下發(fā)冬季人身安全、冬季調(diào)車作業(yè)安全、道岔除雪作業(yè)等方面的材料至各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)場講解強調(diào)重點注意事項，講解道岔除雪作業(yè)辦法，全員進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)，同時重點對“三新”人員進(jìn)行專項講解。
通過此次深入實地的演練活動，提升了全員應(yīng)急反應(yīng)及應(yīng)急處置能力，為確保今冬明春雪天運輸安全生產(chǎn)奠定堅實基礎(chǔ)。
客運培訓(xùn)心得篇七
第一段：介紹客運班車培訓(xùn)背景和目的（200字）
作為一名客運班車司機，參加培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)旨在提高司機的駕駛技能、交通法規(guī)理解和應(yīng)對緊急情況的能力。在這次客運班車培訓(xùn)中，我深感收獲頗豐，不僅加深了對職業(yè)的認(rèn)知，還提升了自身的駕駛技能和安全意識。
第二段：客運班車培訓(xùn)中的駕駛技能提升（300字）
客運班車培訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的駕駛技能培訓(xùn)。教練詳細(xì)講解了各種道路條件下的駕駛技巧，例如雨天行車、夜間行車等。我從中學(xué)到了很多實用的駕駛技巧，比如急剎車時如何保持車輛穩(wěn)定、如何正確使用ABS系統(tǒng)等。通過反復(fù)練習(xí)，我的駕駛技能得到了顯著提升，不僅對路況的判斷更準(zhǔn)確，操作車輛的能力也更加熟練。
第三段：客運班車培訓(xùn)中的交通法規(guī)理解（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我們除了駕駛技能外，還接受了交通法規(guī)的培訓(xùn)。教練通過案例分析和實際操作，深入淺出地講解了交通法規(guī)中的重要內(nèi)容和注意事項。我了解到了很多以前不曾注意到的交通規(guī)則，比如在行駛過程中應(yīng)該如何遵守限速、如何合理使用遠(yuǎn)光燈和近光燈等。這些規(guī)定不僅能提高我們的駕駛安全，還能保護(hù)其他道路使用者的權(quán)益。
第四段：客運班車培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對能力提升（300字）
作為客運司機，我們時刻面臨各種緊急情況，如突發(fā)疾病、交通事故等。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多應(yīng)對緊急情況的技巧。教練詳細(xì)講解了突發(fā)疾病時的自救方法和求助流程，還教導(dǎo)了我們?nèi)绾握_處理交通事故，保護(hù)乘客和車輛的安全。通過模擬訓(xùn)練，我們得到了實際操作的機會，增強了在緊急情況下的應(yīng)對能力和冷靜處理問題的能力。
第五段：客運班車培訓(xùn)對我個人的影響和總結(jié)（200字）
通過這次客運班車培訓(xùn)，我的駕駛技能和安全意識都得到了顯著提高。我對自己的職業(yè)更加認(rèn)識到了，在安全駕駛的同時，還要時刻關(guān)注乘客的需求和舒適感。我也明白了交通法規(guī)的重要性，只有自己嚴(yán)格遵守規(guī)定，才能保證行車的安全和順利。同時，培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對能力的提升也讓我更加有信心應(yīng)對各種突發(fā)狀況?？偠灾?，客運班車培訓(xùn)為我提供了大量寶貴的知識和經(jīng)驗，讓我在未來的工作中更加從容和專業(yè)。
客運培訓(xùn)心得篇八
近年來，隨著交通工具和技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，客運行業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭。為了提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我參加了一場創(chuàng)新客運培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，對客運行業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：技能提升
在培訓(xùn)中，我們參與了一系列關(guān)于客運服務(wù)的技能提升課程。例如，溝通技巧的訓(xùn)練，幫助我們更好地與乘客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并及時解決他們的問題。此外，對于應(yīng)急情況的處置也得到了專門訓(xùn)練，使我們能夠在突發(fā)狀況下冷靜應(yīng)對，保證客戶的安全和舒適。
第三段：信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，客運行業(yè)也開始不斷地借助新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用智能終端和在線預(yù)訂系統(tǒng)，這樣我們可以更加高效地管理客戶需求和車輛分配。此外，還學(xué)習(xí)了如何利用大數(shù)據(jù)分析，幫助我們更好地把握市場需求和客戶偏好，進(jìn)行運營決策。
第四段：服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了許多關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的方法和理念。例如，通過改進(jìn)服務(wù)流程和環(huán)境設(shè)計，提升乘客的體驗感；通過提供個性化服務(wù)，滿足不同乘客的需求；通過引入新的營銷手段，提高客戶的忠誠度和滿意度。這些創(chuàng)新的服務(wù)理念，讓我們認(rèn)識到提供出色的服務(wù)質(zhì)量和體驗，是客運企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。
第五段：未來展望
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我對客運行業(yè)的未來發(fā)展有了更明確的展望。在信息技術(shù)的大力推動下，客運行業(yè)將會發(fā)生巨大的變革。我相信，在不久的將來，新一代交通工具和技術(shù)將會極大地提高客運的效率、安全性和舒適度。同時，客運企業(yè)也將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不斷變化的市場需求。作為一名從業(yè)人員，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客運行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾：
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，滿足客戶的需求，使客運行業(yè)更具競爭力和市場優(yōu)勢。我相信，在全體從業(yè)人員的共同努力下，客運行業(yè)一定能迎來更加美好的未來。
客運培訓(xùn)心得篇九
近期，我參加了一次客運理論培訓(xùn)，收獲頗多。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了客運工作的重要性和技能的必要性。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅理解了客運理論的核心概念，還掌握了一些客運技巧和溝通技巧。本文將從為何選擇參加培訓(xùn)、培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲、實踐應(yīng)用情況、進(jìn)一步提升能力以及對未來客運工作的展望五個方面進(jìn)行敘述。
首先，我選擇參加客運理論培訓(xùn)是因為我意識到客運工作對一個組織或企業(yè)的重要性。很多時候，客運作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。而我所在的公司正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，客戶的滿意度對我們來說尤為重要。因此，我決定通過培訓(xùn)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司及客戶提供更好的服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。首先是對客運理論的深入了解。培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)解讀了各種客運理論模型和方法，幫助我們理解客運業(yè)務(wù)的本質(zhì)和實踐應(yīng)用。其次是掌握了一些實用的客運技巧。比如，培訓(xùn)中我們通過角色扮演和實際案例分析等方式，學(xué)習(xí)了如何高效地處理客戶投訴和溝通技巧。這些技巧對我們解決各種客運問題有很大幫助。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我盡快將所學(xué)知識應(yīng)用到了實際工作中。首先，我積極主動與客戶進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議。我注意到，通過與客戶的良好溝通，我能夠更準(zhǔn)確地了解他們的需求，并根據(jù)需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，我努力改進(jìn)了客戶投訴處理流程，提高了客戶問題的解決效率。通過運用培訓(xùn)中所學(xué)的客運技巧，我能夠更加從客戶的角度出發(fā)，找到最佳問題解決方案，并取得了顯著的成效。
然而，我意識到在客運工作中還有很多需要進(jìn)一步提升的能力。首先，溝通能力還需更加敏銳和有效。客運工作是一個要求不斷與不同背景客戶溝通的工作崗位，我需要更加靈活地運用不同的溝通技巧，更好地滿足客戶的需求。其次，我也需要不斷更新學(xué)習(xí)新的客運理論和現(xiàn)代技術(shù)手段。隨著時代的不斷發(fā)展，客運工作也在不斷變化，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以應(yīng)對不斷變化的市場需求。
展望未來，我對客運工作充滿了信心和期待。通過這次培訓(xùn)，我確信自己有能力在客運工作中發(fā)揮更大的作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一個出色的客運專家。我相信在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我會越來越適應(yīng)這個工作并獲得成功。
總之，客運理論培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅從理論上掌握了客運的核心概念和技巧，也獲得了在實際工作中應(yīng)用這些知識的機會和勇氣。培訓(xùn)為我敞開了通往客運工作進(jìn)一步發(fā)展的大門，我將珍惜這次機會，努力實踐和提升自己。
客運培訓(xùn)心得篇十
作為一名客運行業(yè)的從業(yè)者，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)態(tài)度是必不可少的。近日，我參加了一次由公司組織的創(chuàng)新客運培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技巧，也對客運工作有了更深刻的理解。在下文中，將會分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。
第二段：拓寬視野，更新觀念
在培訓(xùn)中，我們的講師通過多媒體演示、案例分析等形式，向我們介紹了客運行業(yè)的新發(fā)展趨勢與前沿技術(shù)。通過聽講師的講解，我了解到了客運行業(yè)正逐漸向數(shù)字化、智能化發(fā)展，并在不斷推陳出新。這使得我意識到，要想在這個行業(yè)中保持競爭力，就必須不斷學(xué)習(xí)與更新自己的知識和觀念。我深深感受到培訓(xùn)的重要性，只有持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能在行業(yè)中立于不敗之地。
第三段：提升服務(wù)意識，改進(jìn)工作技巧
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列針對客運服務(wù)的實操訓(xùn)練。通過這些實操訓(xùn)練，我對提供高質(zhì)量客運服務(wù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識。我學(xué)到了如何與乘客進(jìn)行有效溝通、如何處理投訴與糾紛等技巧，并且有機會直接應(yīng)用到實際工作中。這讓我明白，客運行業(yè)的核心是服務(wù)，提供良好的服務(wù)才能贏得乘客的認(rèn)可與口碑。在之后的工作中，我始終將提升服務(wù)意識作為自己的目標(biāo)，不斷改進(jìn)自己的工作技巧，為乘客提供更加滿意的出行體驗。
第四段：團隊合作，共同進(jìn)步
在培訓(xùn)中，我結(jié)識了來自不同地區(qū)的一批優(yōu)秀的同行者。我們一起參與討論、合作完成各種任務(wù)，在交流中互相學(xué)習(xí)與借鑒。通過與其他同行交流，我不僅了解到了其他地區(qū)的客運工作特點與經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這讓我認(rèn)識到，作為一名客運從業(yè)者，要想進(jìn)步，要想擁有更好的業(yè)務(wù)水平，和團隊合作和共同學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。只有和優(yōu)秀的同行者交流、合作，我們才能共同進(jìn)步，帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我不僅拓寬了視野，更新了觀念，還提升了自己的服務(wù)意識和工作技巧。通過團隊合作，我也了解到行業(yè)中的其他同行者，感受到了共同進(jìn)步的力量。這次培訓(xùn)為我今后的工作提供了很多寶貴的經(jīng)驗與指導(dǎo)，使我更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也認(rèn)識到學(xué)習(xí)與進(jìn)步永遠(yuǎn)是客運行業(yè)的必由之路，今后我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)，主動學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的能力，為客運行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我在創(chuàng)新客運培訓(xùn)中所獲得的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我明白了自己在客運行業(yè)中的定位與責(zé)任，也明白了提升自己的必要性。希望今后能有更多的機會參加這樣的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為客運行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
客運培訓(xùn)心得篇十一
為全力做好冬季的除雪準(zhǔn)備工作，近日，在石家莊火車站組織了一場除雪演練。
在除雪演練前，石家莊站邀請電務(wù)段的同志進(jìn)行了清掃道岔相關(guān)知識的培訓(xùn)，講解了在道岔清掃中應(yīng)注意的'安全事項、重點部位和清掃要領(lǐng)，并詳細(xì)講解了除雪注意事項、人身安全注意事項、運輸組織預(yù)案，實地演練了燃?xì)鉄岢┢鳌L(fēng)力除雪機等除雪設(shè)備使用方法。
另外，火車站還對道岔清掃的責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新劃分，并責(zé)任到人，印制了200張現(xiàn)場道岔分布圖以及行車人員聯(lián)系方法，并組織相關(guān)人員到現(xiàn)場認(rèn)定各自的責(zé)任區(qū)域，以確保全站877副集中道岔在降雪時正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)今年“大雪不堵，小雪暢通”的既定目標(biāo)。
客運培訓(xùn)心得篇十二
此次培訓(xùn)對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學(xué)習(xí)、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領(lǐng)悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓(xùn)方法、細(xì)節(jié)把握、心理引導(dǎo)、團隊合作、工具運用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓(xùn)的主要收獲有以下幾個方面：
在培訓(xùn)中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進(jìn)行了交流，和來自汶川災(zāi)區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學(xué)的共同學(xué)習(xí)，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認(rèn)識要有更高的追求，要實現(xiàn)人生的價值，要有強烈的責(zé)任感和使命感。程社明老師在汶川災(zāi)區(qū)的行動、感受以及在培訓(xùn)班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。
2、明確了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)
通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內(nèi)外職業(yè)生涯理論、終生學(xué)習(xí)理論等知識的學(xué)習(xí)我明確了自己所處的階段、應(yīng)該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉(zhuǎn)為能力、技能、意識、觀念等內(nèi)職業(yè)生涯方面。在了解目標(biāo)訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應(yīng)用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標(biāo)，即在三年內(nèi)成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓(xùn)團隊，致力于將管理理論轉(zhuǎn)化為實際執(zhí)行力。
3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓(xùn)中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關(guān)流程、三三法總結(jié)經(jīng)驗、職業(yè)化和終生學(xué)習(xí)的有關(guān)理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學(xué)習(xí)解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責(zé)任，、正確思考問題和運用能力等內(nèi)容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責(zé)、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗、請示工作說方案、實施工作求效果、匯報工作說結(jié)果、總結(jié)工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)心下級問過程、批評幫助擺事實、表揚鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。
4、了解了潛能的有關(guān)理論
潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標(biāo)實現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標(biāo)的實現(xiàn)。我們可以利用設(shè)定合理的目標(biāo)、提高自己的信心等方式加強自己的潛能轉(zhuǎn)化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習(xí)，我更堅定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標(biāo)，實現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實到培訓(xùn)中。
5、提升了培訓(xùn)技能
這次培訓(xùn)中對培訓(xùn)師的培訓(xùn)非常到位，既有培訓(xùn)師技能的講解與示范，也有每日一練的教學(xué)安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗式的培訓(xùn)方法，使我對課前的準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容的把握、講課的技巧、語音語調(diào)、體態(tài)語言均有很大的提高。
職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。通過外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標(biāo)、努力實踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強烈的愿望、明確的方向、具體的目標(biāo)、有效的方法、大膽的實踐。
2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)
職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標(biāo)，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實施方案，通過學(xué)習(xí)、實踐、評價來實現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法
開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應(yīng)進(jìn)行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內(nèi)外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經(jīng)驗和有效工作方法進(jìn)行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實施要有系統(tǒng)。
1、團隊管理
培訓(xùn)班采取團隊管理模式，充分利用團隊間的競爭激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。從團隊的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、任務(wù)分配、有效激勵等方面體驗了團隊合作的美妙感覺。通過每天的團隊排名、愛心大使、團隊關(guān)愛、團隊認(rèn)同、團隊合作、團隊競賽、團隊表演等方式使大家充分融入團隊，在團隊中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。
2、培訓(xùn)內(nèi)容引入和有效鏈接
此次培訓(xùn)組織非常嚴(yán)密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報道開始就進(jìn)入了高度緊張和高速進(jìn)步的階段。培訓(xùn)內(nèi)容引入有趣、合理、對主題的支持性強。各培訓(xùn)內(nèi)容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學(xué)員的注意力，培訓(xùn)效果非常好。在今后的培訓(xùn)中我們也應(yīng)該積極探討如何加強培訓(xùn)內(nèi)容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細(xì)研究認(rèn)真準(zhǔn)備。
3、心理引導(dǎo)
在培訓(xùn)班中大量運用了心理引導(dǎo)的技巧，用愛貫徹始終、用認(rèn)同強化信念、用信念改善行為，讓學(xué)員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓(xùn)中也要考慮心理引導(dǎo)的作用，讓學(xué)員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。
4、注重細(xì)節(jié)
此次培訓(xùn)讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉(zhuǎn)變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。
客運培訓(xùn)心得篇十三
第一段：培訓(xùn)的重要性（200字）
培訓(xùn)是每個人職業(yè)生涯中的重要組成部分。通過培訓(xùn)，我們可以提升自己的技能和知識，成為更好的自己。我認(rèn)為培訓(xùn)是獲取成功的關(guān)鍵之一，它不僅能夠給我們帶來新的機會，還能夠提高我們在工作中的表現(xiàn)。培訓(xùn)可以幫助我們了解現(xiàn)實世界的需求，并為我們提供實際解決問題的工具。因此，我對培訓(xùn)持有積極的態(tài)度，并且時刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)。
第二段：培訓(xùn)經(jīng)歷（300字）
最近我參加了一次關(guān)于人際溝通的培訓(xùn)課程。在這個培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于與他人有效溝通的策略和技巧。這些技能對我在工作和個人生活中都非常有用。通過這個培訓(xùn)，我明白了溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更重要的是理解對方的意圖和情感。我學(xué)會了傾聽和表達(dá)自己的觀點，而不僅僅是爭論和爭奪權(quán)力。這樣的技能讓我在團隊中更加合作，在與客戶和同事的交流中更加順暢。
第三段：培訓(xùn)心得（300字）
在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)自己的方式。首先，我已經(jīng)意識到溝通的重要性。以前，我常常在與他人進(jìn)行對話時急于表達(dá)自己的觀點，而忽略了對方的感受和需要?，F(xiàn)在，我更加注重傾聽，尊重對方的觀點，并且運用開放性問題來更好地理解別人的需求。其次，我學(xué)會了控制自己的情緒。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識到情緒對溝通的影響，過度的情緒會阻礙對話的正常進(jìn)行。因此，我現(xiàn)在會盡量保持冷靜和理智，即使在緊張或挑釁的情況下。這種改變不僅有助于我的工作，還改善了我的個人生活質(zhì)量。
第四段：應(yīng)用成果（200字）
這次培訓(xùn)讓我十分受益，我迫切希望將所學(xué)應(yīng)用到實際中去。為此，在我回到工作崗位后，我和同事們分享了我在培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧。我?guī)椭麄兏倪M(jìn)了他們的表達(dá)方式，并營造出更加積極的工作氛圍。我還積極參與團隊會議，并嘗試充分發(fā)揮培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員的互動更加順暢，沖突較少，并且我們更加高效地達(dá)成了共識。
第五段：未來計劃（200字）
盡管培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我明白學(xué)習(xí)是一個永無止境的過程。未來，我計劃繼續(xù)提升自己的技能和知識，參加更多的培訓(xùn)機會。我還希望將所學(xué)應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，并進(jìn)一步了解跨文化溝通的技巧。通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，我希望能夠成為一個更好的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成功。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)溝通的知識和技巧，而且改變了自己的思維方式。我意識到溝通是成功的關(guān)鍵之一，在工作和生活中，良好的溝通能夠極大地改善人際關(guān)系和工作質(zhì)量。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，并將新的技能分享給他人，實現(xiàn)自我的成長和職業(yè)發(fā)展。
客運培訓(xùn)心得篇十四
黨的群眾路線教育實踐活動主要任務(wù)是：要落實為民、務(wù)實、清廉，這就務(wù)必使每個黨員干部子女必須弄懂弄通。“我是誰、為了誰、依靠誰”只有解決好了這個問題，才能夠保證每個黨員干部在黨的群眾路線教育實踐活動中取得實實在在的效果。
我是誰?作為每個黨員干部只有把人民始終放在心中，才能真正為人民辦實事、辦好事真正同人民群眾打成一片，做他們的貼心人。只有弄清了“我是誰”才能更好地認(rèn)清自己，才能更好地改造自己、提升自己、鍛煉自己、凈化心靈、改進(jìn)工作作風(fēng)。在務(wù)實上下功夫，講黨性、重品行、作表率。弄清了我是誰，才能夠與人民群眾有深厚的感情，才能夠明確群眾是真正的英雄，我們的一切工作都是從群眾中來，到群眾中去。始終要與人民群眾同呼吸，共命運，心連心，工作中才能真心拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)請教，把握群眾所思，從群眾中得到解決問題的靈感、動力和方案。和群眾一起解決群眾最需要、最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，只有認(rèn)清了我是誰，建立群眾觀念，才能把群眾放在心上，最終得到群眾的信任。
為了誰?一切為了群眾。這是我們黨前進(jìn)的方向，目標(biāo)和價值的追求，為誰謀利益始終是一個根本性、方向性的問題。我黨從誕生之日起，就把實現(xiàn)人民解放和幸福明確地寫在自己的旗幟上，融入到全部的奮斗實踐之中，雖然現(xiàn)在我們的國情、民情、世情發(fā)生了深刻的變化。但無論怎么變，為人民服務(wù)的方向永遠(yuǎn)不會變，這個目的不會變，代表最廣大的人民群眾利益這個原則不能變。作為一名黨的干部要時刻問自己工作是“為了誰”，要時刻把人民群眾裝在心里，始終牢記人民利益高于一切，以對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去發(fā)動群眾，以對群眾的滿腔熱忱服務(wù)群眾，反映人民群眾的呼聲，為人民群眾謀利益，盡心極力為群眾排難解紛。這樣我們的工作才能順利。
依靠誰?一切依靠群眾。從群眾中來到群眾中去，群眾是我們一切的動力源泉。充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團結(jié)群眾，可以說“一切工作的根基在群眾、智慧在群眾、力量在群眾。歷史唯物主義認(rèn)為：人民群眾是人類社會發(fā)展的決定性動力，只有人民群眾，才是歷史的創(chuàng)造者、才是真正的英雄......
說到人文涵養(yǎng)，就要接觸到人文學(xué)科的界定。在我國，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)依照經(jīng)、史、子、集“四部之學(xué)”來分類;“五四”前后，學(xué)術(shù)界開端作現(xiàn)代的分類，像胡適所說的“哲學(xué)的歸哲學(xué)，史學(xué)的歸史學(xué)，文學(xué)的歸文學(xué)”;到了上世紀(jì)50年月，開端明白區(qū)分天然科學(xué)與社會科學(xué)，但對人文學(xué)科卻有所無視。變革開放30多年來，對人文學(xué)科和社會科學(xué)逐步注重起來，當(dāng)然，還不克不及盡善盡美。普通以為，社會科學(xué)應(yīng)該包羅經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、心思學(xué)等，人文學(xué)科包羅言語學(xué)、文學(xué)、前史學(xué)、哲學(xué)、考古學(xué)、藝術(shù)史、藝術(shù)批判等。假如說，人文學(xué)科與社會科學(xué)都是以報酬中間，那么，比擬起來，人文學(xué)科是更切近人的，甚至可以說是研討人自身的學(xué)科。言語是人的思想東西，文學(xué)表達(dá)人的愿想與追求，前史是人的記憶，哲學(xué)表現(xiàn)人的思想效果。人文學(xué)科，全體上說，關(guān)乎國民本質(zhì)與民族精力;個別上說，關(guān)乎每小我的世界觀、人生觀、價值觀。它的效果是根底性的，靠著窮年累月，潛移默化。中國傳統(tǒng)中對人文修養(yǎng)特殊注重。我國最陳舊的經(jīng)典《周易》說：“觀乎人文，以化成世界?！币馑际?，察看人類文明的發(fā)展，用人文修養(yǎng)來教化世界，實踐恰是教化人。
我們說科教興國，但毫不等于技能興國，其間存在著人文導(dǎo)向的問題。在市場經(jīng)濟前提下，因為金錢的引誘，有些人損失良知，唯利是圖，落空了品德底線?？渴裁磥砭戎?這就離不開人文修養(yǎng)。單看經(jīng)濟治理，似乎與人文導(dǎo)向無關(guān)，可是，如何進(jìn)行資本裝備、若何出產(chǎn)、誰來出產(chǎn)、什么工夫出產(chǎn)、為誰出產(chǎn)、出產(chǎn)幾多、如何發(fā)賣、若何搞好售后效勞、產(chǎn)物利潤若何分派等等，又直接牽涉到人文學(xué)科、社會科學(xué)的導(dǎo)向，而不再是技能范圍的事了。喜歡因斯坦說過：“(天然)科學(xué)固然偉大，但它只能答復(fù)‘世界是什么’的問題?！摦?dāng)若何’的價值目的，卻在它的視野和本能機能的局限之外。”近些年，我國不斷在履行本質(zhì)教育，這是至關(guān)主要的。照樣喜歡因斯坦講得好：“用專業(yè)常識教育人是不敷的，經(jīng)過專業(yè)教育，學(xué)生可成為一種有效的機械，然則不克不及成為一個調(diào)和開展的人，要使學(xué)生對價值(社會倫理原則)有所了解并發(fā)生強烈熱鬧的情緒，倒是最根本的。”那就要靠人文學(xué)科與社會科學(xué)的教育。
我們不成能要求每一小我都必需把握某一門科學(xué)技能，但人文素養(yǎng)倒是每小我都不成或缺的。美國成功學(xué)巨匠戴爾?卡耐基說，人的成功，只要百分之十五是樹立在技能上，其他的依靠于人文工程。沒有科學(xué)傳達(dá)的教育，只是培育幻想崇奉雖然稱不上教育;相同，沒有人文影響的教育，只是教授常識也不是真正意義上的教育。所謂教育，實質(zhì)上是人的魂魄的教育。人文涵養(yǎng)是綜合的，不是單一的。復(fù)旦大學(xué)提出“通識教育”(其實就是文明本質(zhì)教育)的概念，中心課程包羅：文明傳承、世界視野、科學(xué)精力與科學(xué)研討、批判性思想、生態(tài)情況與生命關(guān)心、審美體驗。這些都表現(xiàn)了人文學(xué)科的內(nèi)容。美國哈佛大學(xué)有個有名的“零點項目”研討方案，專門研討上世紀(jì)50年月蘇美空間技能的差距......
近來，有媒體報道，往后公事員將進(jìn)行職業(yè)品德輪訓(xùn)，培訓(xùn)工夫不少于6學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容有中國古代若何增強官德涵養(yǎng)的專題。古代官德成為培訓(xùn)的“必修課”，在我國干軍隊伍治理中可謂史無前例，這引來了社會各界的熱議。
我感覺，增強對干部進(jìn)行德的教育，主要的是學(xué)好《為人民效勞》。眾所周知，《為人民效勞》是毛澤東1944年9月8日在中心戒備團悲悼張思德的會上所作的有名講演。它雖然很短，只要800多字，卻通篇閃爍著偉大的思維光輝。毛澤東在講演中，高度地歸納綜合了黨和戎行的主旨：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所指導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的步隊。我們這個步隊完滿是為著解放人民的，是徹底地為人民的好處任務(wù)的?！鄙钊氲仃U釋了共產(chǎn)黨人的死活觀：“人老是要死的，但死的意義有分歧。中國古時分有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。’為人民好處而死，就比泰山還重;替法西斯負(fù)責(zé)，替盤剝?nèi)嗣窈蛪赫ト嗣竦娜巳ニ?，就比鴻毛還輕?！泵靼椎靥岢隽丝创兴鶓?yīng)有的立場和查驗任務(wù)質(zhì)量的規(guī)范：“由于我們是為人民效勞的，所以，我們假如出缺點，就不怕他人批判指出。不論是什么人，誰向我們指出都行。只需你說得對，我們就矯正。你說的方法對人民有益處，我們就照你的辦?！边@些睿智和精辟的闡述，組成了“為人民效勞”的高尚精力，將共產(chǎn)黨人的品德觀、價值觀提拔到了一個新的境界。從此，“為人民效勞”成為我們黨主旨的高度歸納綜合(1945年4月，毛澤東在《論結(jié)合當(dāng)局》一文中，又將其表述為“一心一意為人民效勞”)，并成為發(fā)動和凝集廣闊人民與黨同心協(xié)力，英勇斗爭，推進(jìn)革命不時走向成功的精力旌旗......
我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員，這也給我提供了這個再學(xué)習(xí)、再提高的機會。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動交流，專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓(xùn)過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會：
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價學(xué)生。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師，要堅持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的.“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí)，教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師，要堅持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃篮愕闹黝}，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風(fēng)潛心實踐，堅持不懈;要以自覺的精神對待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，認(rèn)識到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會：
1、為什么不行動?因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會，它是一種執(zhí)行的機制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。i2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。i5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗有教訓(xùn)，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個團隊推行，不講個性只講共性。
通過學(xué)習(xí)和體會希望公司：
我相信對于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會更加美好。
客運培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（背景介紹培訓(xùn)的目的和意義）
在當(dāng)今競爭激烈的社會中，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識，對自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：培訓(xùn)前的期望（介紹對培訓(xùn)的期望和預(yù)期）
在參加培訓(xùn)之前，我對課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境有一定了解，并因此對培訓(xùn)期望很高。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠了解最新的行業(yè)趨勢和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標(biāo)的人們交流和互動，從他們身上學(xué)到更多。
第三段：培訓(xùn)過程中的收獲（介紹培訓(xùn)過程中學(xué)到的具體知識和經(jīng)驗）
在整個培訓(xùn)期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對我來說都是非常有價值的。其中，我特別受益于實踐教學(xué)和小組討論。通過參與模擬案例和團隊項目，我學(xué)會了如何在實際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識，并培養(yǎng)了團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，培訓(xùn)中的專家講座和分享會也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內(nèi)一些前沿的理念和趨勢，這將對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
第四段：個人成長（介紹培訓(xùn)對個人成長的影響）
這次培訓(xùn)不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識，更重要的是，培訓(xùn)過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認(rèn)知能力。通過參與各種討論和演練，我學(xué)會了主動表達(dá)自己的觀點，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。此外，培訓(xùn)還加強了我的人際關(guān)系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（總結(jié)培訓(xùn)的收獲并展望未來發(fā)展）
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識和技能，還有自我成長和人際關(guān)系方面的提升。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我相信自己會在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境的變化。我也會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極參加各種培訓(xùn)機會，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了新的知識和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將不斷取得進(jìn)步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。
客運培訓(xùn)心得篇十六
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓(xùn)，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務(wù)、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗，迫切地希望能通過這次的教師培訓(xùn)找到答案。在每一節(jié)的培訓(xùn)課上，我都認(rèn)真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓(xùn)之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責(zé)任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學(xué)大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認(rèn)識更深了一層?！皩W(xué)高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認(rèn)識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負(fù)的社會和歷史責(zé)任，不斷地提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強烈的，只有強烈的責(zé)任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強烈的責(zé)任感才能將學(xué)生看作是自己的孩子般關(guān)愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。
客運培訓(xùn)心得篇十七
培訓(xùn)在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它不僅可以提升個人的技能和知識，還可以激發(fā)自身的潛能和動力。我最近參加了一次培訓(xùn)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和收獲。
第一段：培訓(xùn)的重要性
培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，它可以讓個人在不同層面上取得進(jìn)步。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新的技能和知識，提升自己的競爭力。此外，培訓(xùn)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機會，激發(fā)內(nèi)在的動力和熱情。在這次培訓(xùn)中，我明白了培訓(xùn)對個人和組織的重要性，它可以使我們在不同的領(lǐng)域中取得更好的成果。
第二段：培訓(xùn)的價值
培訓(xùn)的價值在于它可以提供適應(yīng)市場和社會發(fā)展需求的能力。通過培訓(xùn)，我們可以了解最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢，從而提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新。此外，培訓(xùn)還可以改善個人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強個人的自信心和團隊協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的工作技巧，還提升了自己的自信，成為一個更好的團隊成員。
第三段：培訓(xùn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)
培訓(xùn)不僅帶來了知識和技能的提升，而且也教會我們?nèi)绾慰朔щy和挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如時間限制、工作壓力和溝通問題。然而，通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何管理時間，處理壓力，并提高溝通效果。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對我以后的工作和生活都非常有幫助。
第四段：培訓(xùn)的感悟和收獲
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我意識到自己在很多方面都有提升的空間，需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，我明白了合理規(guī)劃時間，提前做好準(zhǔn)備的重要性。此外，我還學(xué)會了如何與他人合作和溝通，這對建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要?？傮w而言，這次培訓(xùn)為我?guī)砹苏鎸嵉某砷L和個人突破。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
通過這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個持續(xù)的過程。雖然培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@，但我還有很多的學(xué)習(xí)和提升的空間。因此，我計劃在未來繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我可以在個人和職業(yè)方面取得更大的成就。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我意識到培訓(xùn)對個人和組織的重要性，它可以提供知識和技能的提升，激發(fā)內(nèi)在的潛能和動力。培訓(xùn)的價值在于其能夠提供適應(yīng)市場需求和社會發(fā)展的能力，并提高個人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)到許多實際的技巧和方法，從而在工作和生活中取得更好的成果。盡管培訓(xùn)過程中會有挑戰(zhàn)和困難，但通過克服它們，我們可以獲得更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明白了未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷提升自己，取得更大的突破和成就。
客運培訓(xùn)心得篇十八
自入司以來，一直從事培訓(xùn)工作，我也在如何做一名優(yōu)秀的講師與如何更好的提升培訓(xùn)效果的道路上不斷的探索與學(xué)習(xí)。很有幸在4月19日參加了時代光華組織的《師培訓(xùn)》，作為一名培訓(xùn)工作者，這是我第一次參加專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)。
從一天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，其中最重要的是培訓(xùn)觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實不然。通過一天的培訓(xùn)，漸漸的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)化工程，帶班、講課只是系統(tǒng)中的一部分，在培訓(xùn)的道路上我還需要加倍努力學(xué)習(xí)，下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
作為一個培訓(xùn)講師，首先要具備一定的`在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。
作為一個培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對于培訓(xùn)內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對培訓(xùn)的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不達(dá)意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通慣性。
培訓(xùn)不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，作為培訓(xùn)講師，需要掌握號自己和學(xué)員之間的配合互動，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有哦現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。
保險市場不斷在變化，公司不斷在發(fā)展，我覺得提升自身的培訓(xùn)意識、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識及對保險市場的認(rèn)識。我會在日后的工作中，消化和吸收本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，提升自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，做一名合格的培訓(xùn)師。
最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個培訓(xùn)的機會，總結(jié)的內(nèi)容只是培訓(xùn)所學(xué)的一小部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和建議，也希望在日后培訓(xùn)工作上得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵。
客運培訓(xùn)心得篇十九
近一個月以來，我很榮幸參加了江西師范大學(xué)黨校第二期發(fā)展對象培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為四次，由聶劍校長系統(tǒng)地講解中國共產(chǎn)黨章程，黎志輝老師講解了中國共產(chǎn)黨黨史，蔣賢斌老師講解了近期開展的十八屆四中全會的會議精神，由陶風(fēng)華老師講解《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，通過自學(xué)以及黨校組織的集體集中學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了中國共產(chǎn)黨黨史和黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則，圍繞如何在新時期下充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)行了較為深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，我加深了對新《中國共產(chǎn)黨章程》的理解，重溫了黨員的八項權(quán)利和八項義務(wù)，深深地體會到，作為一名發(fā)展對象，一定要從多方面提升自我，發(fā)揮帶頭和表率作用。以下幾點就是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
一、中國共產(chǎn)黨黨史
歷史好比一面鏡子，讓我們反思過去，走向未來。中國共產(chǎn)黨至今建黨93周年，在民不聊生、破敗落后的舊中國誕生，是一個意想不到的奇跡，但是奇跡也是在不懈的努力和堅持之中才能出現(xiàn)，93年風(fēng)雨歷程充滿著艱辛與坎坷，93年的風(fēng)雨歷程凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量，我黨領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起自強民主的新中國。課堂上，黨的歷史就像在腦海放電影一樣，每個畫面都那么鮮活，我們不能辜負(fù)先驅(qū)者們的期望，而且要更加保護(hù)來之不易的新中國，對此我們肩負(fù)著同等的責(zé)任。
二、中國共產(chǎn)黨章程
《中國共產(chǎn)黨章程》是93年艱苦歷程的結(jié)晶，雖然篇幅不長，但都是以科學(xué)的理論和寶貴的實踐經(jīng)驗作支撐的。國家領(lǐng)導(dǎo)人無一不注重實踐，如毛澤東的實踐論，實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認(rèn)識之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到了高一級的程度。是的，這就是辯證唯物論的知行統(tǒng)一觀。再如鄧小平同志所提出的實踐是檢驗整理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們在平常的學(xué)習(xí)當(dāng)中更需要注重實踐，而不是一味向腦袋中灌輸乏味又難懂的理論知識，我們要通過實踐來加深鞏固理論，以生動有趣的實踐活動將理論知識深深的印在腦子里，這也是我對中國共產(chǎn)黨章程的另一面的理解和認(rèn)識。
三、十八屆四中全會
十月份召開的十八屆四中全會主要內(nèi)容是依法治國，我對法治也有個人的看法，法治是法律在全社會得到公認(rèn)和普遍施行的一種社會狀態(tài)，是迄今為止人類社會找到的治國理政的最佳方式。法治的最終目標(biāo)是保護(hù)人民自由、平等、安全和權(quán)利，維護(hù)社會和諧安寧。實現(xiàn)這一目標(biāo)的基本前提，先要制定良好的法律。就最近發(fā)生一起又一起的女大學(xué)生失蹤和死亡的事件，從這一系列的事件來看，當(dāng)今的女大學(xué)生嚴(yán)重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當(dāng)今社會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。
四、關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則
中國共產(chǎn)黨是一個偉大的黨，它以全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨。自從滿18歲起，我就渴望著自己能夠成為這個偉大的組織中的一員。黨不是兒戲之處，大一遞交了入黨申請書以來，我就嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各方面的活動。黨需要維護(hù)，不管到時我們?nèi)朦h與否，我們都應(yīng)該擁護(hù)和忠誠于黨。
2014年11月28日
事件，從這一系列的事件來看，當(dāng)今的女大學(xué)生嚴(yán)重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當(dāng)今社 會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。
客運培訓(xùn)心得篇二十
1、耐心細(xì)致，不厭其煩的原則；?
第八條 ?公司安全管理人員組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，堅持每周“周三安全例會”的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)切實做到不斷總結(jié)提升，不斷加強駕乘和管理人員的工作能力。
集團公司員工培訓(xùn)?工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點工作
（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到150人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)150人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)?需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的'復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。集團公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃?開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在集團公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。集團公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃?落實到位。
（七）集團有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《中鐵一局集團有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
客運培訓(xùn)心得篇一
第一段：簡介客運培訓(xùn)的目的和重要性（200字）
客運行業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，因此接收良好的客運培訓(xùn)至關(guān)重要?？瓦\培訓(xùn)旨在培養(yǎng)和提高從事客運工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使其能夠更好地為乘客提供服務(wù)?？瓦\培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了情緒管理、溝通技巧、服務(wù)意識等方面，這些素質(zhì)對于客運工作人員能否勝任自己的崗位起著至關(guān)重要的作用。
第二段：客運培訓(xùn)中的“情緒管理”體會（300字）
在客運工作中，情緒管理是一項非常重要的能力。通過客運培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的情緒管理方法。首先，我們要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)。因為客運工作中常常會遇到一些棘手的問題和不滿的乘客，如果我們不能正確處理自己的情緒，就很容易產(chǎn)生沖突，影響服務(wù)質(zhì)量。其次，我們要學(xué)會傾聽和理解乘客的情緒。通過觀察、細(xì)致的傾聽和與乘客進(jìn)行交流，我們可以更好地了解他們的需求和情緒，進(jìn)而采取合適的舉措來緩解、解決問題。
第三段：客運培訓(xùn)中的“溝通技巧”體會（300字）
良好的溝通技巧在客運工作中尤為重要。在客運培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實用的溝通技巧。首先，我們要學(xué)會展示親和力。笑容和友善的表情可以讓乘客感到舒適和受歡迎。其次，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和清晰度。在與乘客交流時，我們應(yīng)使用簡單明了的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，以免造成誤解。此外，我們還應(yīng)注重語氣和聲音的抑揚頓挫，使自己的話語更具有感染力。
第四段：客運培訓(xùn)中的“服務(wù)意識”體會（200字）
良好的服務(wù)意識是客運工作的核心。在客運培訓(xùn)中，我學(xué)到了服務(wù)意識的重要性以及如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，我們要明確自己的服務(wù)目標(biāo)，即為乘客提供便捷、舒適、安全的出行體驗。其次，我們要始終保持專業(yè)形象，遵守相關(guān)規(guī)定和制度。同時，我們還應(yīng)積極主動地關(guān)心乘客的需求，主動提供幫助，主動解決問題，讓乘客感受到我們真誠的關(guān)懷和服務(wù)。
第五段：總結(jié)客運培訓(xùn)的收獲和自我提升（200字）
通過參加客運培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧和方法，更重要的是，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的意義和價值。作為客運工作人員，我們能夠為乘客提供便利、舒適和快捷的服務(wù)，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷。這是一份有責(zé)任感和使命感的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過客運培訓(xùn)，我相信自己可以在工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：客運培訓(xùn)對于提高客運工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力起到了至關(guān)重要的作用。通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了情緒管理、溝通技巧和服務(wù)意識等方面的知識和技能，使自己能夠在客運工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的重要性和意義，同時也更加明確了自己在工作中的責(zé)任和使命。我會不斷積累經(jīng)驗，提升自己的能力，為客運行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
客運培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）
客運班車培訓(xùn)是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到乘客的安全與舒適。在我參加客運班車培訓(xùn)的這段時間里，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。今天，我就來分享一下我的客運班車培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與感悟（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)行車安全、客車維護(hù)、乘客服務(wù)等方面的知識。其中，我覺得最有用的就是關(guān)于安全駕駛的知識。培訓(xùn)班上，導(dǎo)師耐心地教導(dǎo)我們關(guān)于規(guī)范駕駛行為、避免疲勞駕駛、緊急情況的處理等等，讓我深刻體會到了安全駕駛的重要性。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何給乘客提供舒適的服務(wù)，培養(yǎng)了我們的綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。通過培訓(xùn)，我不僅了解到了客運班車的特點和要求，也更明確了自己的職責(zé)，激發(fā)了我對于這一崗位的熱情。
第三段：培訓(xùn)中的困惑與解惑（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我也遇到了一些困惑和難題。比如，有時候在遇到突發(fā)情況時，我會感到緊張和手足無措，不知道應(yīng)該怎么應(yīng)對。但是，通過培訓(xùn)班上模擬的緊急情況演練，我學(xué)到了如何冷靜應(yīng)對，保持清醒的頭腦，做出正確的判斷和決策。另外，我還常常擔(dān)心自己在客車維修保養(yǎng)方面的知識不足，怕自己無法解決突發(fā)故障。但是，通過在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)常見故障的排查和基本維護(hù)技巧，我如今對此有了一定的了解，也學(xué)會了如何與維修師傅合作，克服了這方面的困惑。
第四段：培訓(xùn)對于個人成長的影響（300字）
客運班車培訓(xùn)對我的個人成長有著積極的影響。首先，通過培訓(xùn)，我的專業(yè)知識得到了提升，對客運班車行業(yè)有了更深入的了解，這為我的工作提供了更為堅實的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)中不僅注重了基本知識的傳授，更注重了我們的素質(zhì)培養(yǎng)，比如如何做一個優(yōu)秀的服務(wù)者，如何與乘客進(jìn)行良好的溝通等等，這些對我的個人修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的提高有著很大的幫助。而且，通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我也增強了自己的自信心和應(yīng)對能力，不再害怕面對各種困難和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)（150字）
客運班車培訓(xùn)是我成為一名合格的客運班車司機必不可少的一環(huán)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和技能，也增強了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為乘客提供更安全、舒適的服務(wù)。同時，我也希望更多的人能夠重視客運班車培訓(xùn)，提高乘車安全意識，共同營造一個安全、便捷的客運環(huán)境?？瓦\班車培訓(xùn)是路上的白鹿，引導(dǎo)我們安全到達(dá)目的地。
客運培訓(xùn)心得篇三
近年來，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，出行方式也發(fā)生了巨大的變化?？瓦\行業(yè)作為交通運輸領(lǐng)域的重要組成部分，在滿足人民出行需求的同時，也需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著創(chuàng)新客運培訓(xùn)的開展，我參與了一次培訓(xùn)，深感收益匪淺，下面將結(jié)合我的體會，分享創(chuàng)新客運培訓(xùn)的心得。
首先，在培訓(xùn)中，我對創(chuàng)新理念的深刻認(rèn)識，讓我看到了客運行業(yè)發(fā)展的新方向。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于客運行業(yè)創(chuàng)新的案例分析和理論知識，了解到創(chuàng)新是客運行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在。只有不斷引入新的技術(shù)、新的服務(wù)模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)不僅為我們提供了新的思路和見解，也啟發(fā)了我們創(chuàng)新的熱情和動力。
其次，在培訓(xùn)中，我與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士進(jìn)行了交流，得到了寶貴的經(jīng)驗和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常與來自各個客運公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論和交流，他們不僅是業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，也是經(jīng)驗豐富的從業(yè)者。他們分享了他們在客運行業(yè)多年的經(jīng)驗和心得，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何創(chuàng)新發(fā)展等等。在與他們的交流中，我深感自己與行業(yè)頂尖人士的差距，也意識到了自己應(yīng)該加倍努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
再次，培訓(xùn)中提供的“實踐機會”讓我親身感受到了創(chuàng)新客運的魅力。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了一次模擬客運實踐活動。我們扮演了客車司機，有機會親自體驗和操作客運工作。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)在實際工作中，往往會遇到許多意想不到的困難和挑戰(zhàn)。而通過團隊合作和創(chuàng)新思維的發(fā)揮，我們成功解決了一系列問題，取得了良好的成績。這次實踐機會不僅讓我更加深入地理解了客運行業(yè)的工作流程，同時也培養(yǎng)了我的團隊合作和解決問題的能力。
最后，在培訓(xùn)過程中，我還體驗到了創(chuàng)新客運帶來的豐厚回報。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了客運行業(yè)創(chuàng)新的核心價值，即提供更便捷、舒適、安全的出行體驗。而在實踐中，我看到了一些企業(yè)采用了先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)模式，提供了更好的服務(wù)。這不僅讓我對客運行業(yè)的未來充滿信心，也讓我產(chǎn)生了積極投身行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，就一定能夠在客運行業(yè)中取得成功。
綜上所述，通過創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了創(chuàng)新對客運行業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和指導(dǎo)。創(chuàng)新客運培訓(xùn)不僅開拓了我們的思路，也為我們提供了實踐機會，培養(yǎng)了我們的團隊合作和解決問題的能力。我相信，在創(chuàng)新客運的引領(lǐng)下，客運行業(yè)一定會迎來更美好的發(fā)展前景。
客運培訓(xùn)心得篇四
客運培訓(xùn)是一項重要的培訓(xùn)活動，旨在提高客運人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。作為一名從事客運工作多年的員工，我非常重視這次培訓(xùn)，并積極參與其中，希望能夠通過學(xué)習(xí)提升自己的能力和水平。在此之前，我對客運培訓(xùn)并沒有太多了解，但出于職業(yè)發(fā)展的考慮和對服務(wù)質(zhì)量的追求，我決定參加這次培訓(xùn)。
第二段：描述客運培訓(xùn)的內(nèi)容和形式
客運培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量為核心內(nèi)容，涵蓋了客戶溝通技巧、客戶心理分析、解決問題的能力等方面的知識和技巧。培訓(xùn)采取了多種形式，如講座、案例分析、團隊活動等。這樣的多元化培訓(xùn)形式既能夠充分培養(yǎng)我們的理論知識，又能夠鍛煉我們的實踐能力。在整個培訓(xùn)過程中，我感受到了專業(yè)培訓(xùn)師的高水平授課和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，使得我在學(xué)習(xí)中受益匪淺。
第三段：分享在培訓(xùn)過程中的心得體會
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了溝通的重要性。一個良好的溝通能夠有效地解決客戶的問題，提升服務(wù)滿意度。因此，在與客戶交流時，我會更加注重自己的表達(dá)方式和語言選擇，盡量以簡潔清晰的方式進(jìn)行溝通。此外，我還學(xué)會了傾聽，通過傾聽客戶的意見和反饋，我可以更好地理解客戶的需求，從而更好地提供服務(wù)。
第四段：探討培訓(xùn)對個人職業(yè)發(fā)展的意義
客運培訓(xùn)不僅僅是提供了一些知識和技巧，更重要的是給予了我們一個提升自己的機會。通過參加培訓(xùn)，我對客運行業(yè)的發(fā)展趨勢和工作要求有了更深入的了解，這對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。同時，我也認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)客運培訓(xùn)的收獲和展望未來
客運培訓(xùn)為我提供了一個全新的學(xué)習(xí)和交流的平臺，使我對客運工作有了更深入的理解和認(rèn)知。通過培訓(xùn)，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)了職業(yè)操守和服務(wù)意識。在以后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于實踐中，提供更好的客戶服務(wù)。此外，我還會繼續(xù)關(guān)注行業(yè)的新動向和學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)方法，不斷提升自己，為客運行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過這次客運培訓(xùn)，我不僅提高了自己的服務(wù)水平，也增加了職業(yè)發(fā)展的機會。我深知客運行業(yè)的競爭激烈，只有不斷學(xué)習(xí)、自我提升，才能在這個行業(yè)立于不敗之地。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
客運培訓(xùn)心得篇五
客運資格培訓(xùn)是指為了擔(dān)任客運從業(yè)人員而進(jìn)行的專門技能培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會，交通運輸業(yè)的發(fā)展日新月異，客運行業(yè)的需求量也越來越大。而客運資格培訓(xùn)就成為了提高客運人員素質(zhì)和能力的重要途徑。參加這樣的培訓(xùn)對每一個從業(yè)人員來說都是一筆寶貴的財富，因為在培訓(xùn)中我們將學(xué)習(xí)到各種技能和規(guī)范，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：談?wù)撆嘤?xùn)過程中所學(xué)到的各種技能和知識
在客運資格培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識。首先，我們學(xué)習(xí)了車輛知識，包括車輛的構(gòu)造和維護(hù)，如何正確操作各種車輛設(shè)備等等。其次，我們學(xué)習(xí)了交通規(guī)則和道路安全知識，這對每一個駕駛?cè)藛T來說都是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和乘客安全意識等方面的知識，這將直接影響到我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過這些培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了作為一名客運人員，我們的技能和知識水平不僅僅決定了我們自己的命運，更關(guān)系到乘客的生命安全和出行體驗。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中的收獲與體會
參加客運資格培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了很多實用的技能和知識，更重要的是提高了自身素質(zhì)和能力。通過培訓(xùn)，我對客運行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識，更明確了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。同時，培訓(xùn)過程中的互動和交流，讓我結(jié)識了很多與我志同道合的同行，我們在一起相互學(xué)習(xí)和交流，形成了一種合作共贏的氛圍。這些收獲和體會都將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，讓我成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的客運人員。
第四段：談?wù)撆嘤?xùn)中的困難與挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中，我們也面臨著一些困難與挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的時間比較緊張，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，需要我們付出更多的努力和時間去消化吸收知識。其次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較廣，有時會覺得有些吃不消，需要我們保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅持不懈的努力。此外，培訓(xùn)中還存在一定的競爭壓力，需要我們不斷提升自己，與他人進(jìn)行比較和競爭，才能在眾多從業(yè)人員中脫穎而出。這些困難和挑戰(zhàn)雖然存在，但是也讓我們在面臨壓力時更加堅韌，更有動力去克服困難，迎接各種挑戰(zhàn)。
第五段：對未來發(fā)展的展望和總結(jié)
客運資格培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯中非常重要的一個階段。通過培訓(xùn)，我們不僅獲得了更多技能和知識，更提高了自身素質(zhì)和能力。這些都會對我們的未來產(chǎn)生積極的影響。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，做到在工作中能夠嚴(yán)格依照規(guī)范操作車輛，確保乘客的安全和舒適；能夠熱情周到地服務(wù)乘客，給予他們良好的出行體驗；能夠積極應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保行程順利。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的客運人員，為客運行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加客運資格培訓(xùn)，我收獲頗多。培養(yǎng)了實用的技能和知識，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我也深刻認(rèn)識到作為一名客運人員的責(zé)任和使命，不僅僅是為了利益，更是為了乘客的安全和出行體驗。這種意識將一直伴隨著我，激勵著我在客運行業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。
客運培訓(xùn)心得篇六
11月11日，鐵路公司古交車務(wù)車間組織部分班組長及“三新”人員開展道岔除雪應(yīng)急演練活動。
車站的作業(yè)能力，是由道岔的.轉(zhuǎn)換速度和機力決定的，道岔如果因積雪導(dǎo)致不能正常轉(zhuǎn)換，不但直接影響運輸能力，而且會造成車站工作癱瘓。
該車間根據(jù)20xx年入冬以來鐵路運輸增量，特別是古交電廠電煤增量及新更換的電液道岔特點，重新修訂除雪應(yīng)急預(yù)案，對車間所屬的道岔已有的除雪應(yīng)急預(yù)案存在的問題進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并下發(fā)冬季人身安全、冬季調(diào)車作業(yè)安全、道岔除雪作業(yè)等方面的材料至各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)場講解強調(diào)重點注意事項，講解道岔除雪作業(yè)辦法，全員進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)，同時重點對“三新”人員進(jìn)行專項講解。
通過此次深入實地的演練活動，提升了全員應(yīng)急反應(yīng)及應(yīng)急處置能力，為確保今冬明春雪天運輸安全生產(chǎn)奠定堅實基礎(chǔ)。
客運培訓(xùn)心得篇七
第一段：介紹客運班車培訓(xùn)背景和目的（200字）
作為一名客運班車司機，參加培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)旨在提高司機的駕駛技能、交通法規(guī)理解和應(yīng)對緊急情況的能力。在這次客運班車培訓(xùn)中，我深感收獲頗豐，不僅加深了對職業(yè)的認(rèn)知，還提升了自身的駕駛技能和安全意識。
第二段：客運班車培訓(xùn)中的駕駛技能提升（300字）
客運班車培訓(xùn)中，我們接受了專業(yè)的駕駛技能培訓(xùn)。教練詳細(xì)講解了各種道路條件下的駕駛技巧，例如雨天行車、夜間行車等。我從中學(xué)到了很多實用的駕駛技巧，比如急剎車時如何保持車輛穩(wěn)定、如何正確使用ABS系統(tǒng)等。通過反復(fù)練習(xí)，我的駕駛技能得到了顯著提升，不僅對路況的判斷更準(zhǔn)確，操作車輛的能力也更加熟練。
第三段：客運班車培訓(xùn)中的交通法規(guī)理解（300字）
在客運班車培訓(xùn)中，我們除了駕駛技能外，還接受了交通法規(guī)的培訓(xùn)。教練通過案例分析和實際操作，深入淺出地講解了交通法規(guī)中的重要內(nèi)容和注意事項。我了解到了很多以前不曾注意到的交通規(guī)則，比如在行駛過程中應(yīng)該如何遵守限速、如何合理使用遠(yuǎn)光燈和近光燈等。這些規(guī)定不僅能提高我們的駕駛安全，還能保護(hù)其他道路使用者的權(quán)益。
第四段：客運班車培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對能力提升（300字）
作為客運司機，我們時刻面臨各種緊急情況，如突發(fā)疾病、交通事故等。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多應(yīng)對緊急情況的技巧。教練詳細(xì)講解了突發(fā)疾病時的自救方法和求助流程，還教導(dǎo)了我們?nèi)绾握_處理交通事故，保護(hù)乘客和車輛的安全。通過模擬訓(xùn)練，我們得到了實際操作的機會，增強了在緊急情況下的應(yīng)對能力和冷靜處理問題的能力。
第五段：客運班車培訓(xùn)對我個人的影響和總結(jié)（200字）
通過這次客運班車培訓(xùn)，我的駕駛技能和安全意識都得到了顯著提高。我對自己的職業(yè)更加認(rèn)識到了，在安全駕駛的同時，還要時刻關(guān)注乘客的需求和舒適感。我也明白了交通法規(guī)的重要性，只有自己嚴(yán)格遵守規(guī)定，才能保證行車的安全和順利。同時，培訓(xùn)中的緊急情況應(yīng)對能力的提升也讓我更加有信心應(yīng)對各種突發(fā)狀況?？偠灾?，客運班車培訓(xùn)為我提供了大量寶貴的知識和經(jīng)驗，讓我在未來的工作中更加從容和專業(yè)。
客運培訓(xùn)心得篇八
近年來，隨著交通工具和技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，客運行業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭。為了提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我參加了一場創(chuàng)新客運培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，對客運行業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：技能提升
在培訓(xùn)中，我們參與了一系列關(guān)于客運服務(wù)的技能提升課程。例如，溝通技巧的訓(xùn)練，幫助我們更好地與乘客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并及時解決他們的問題。此外，對于應(yīng)急情況的處置也得到了專門訓(xùn)練，使我們能夠在突發(fā)狀況下冷靜應(yīng)對，保證客戶的安全和舒適。
第三段：信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，客運行業(yè)也開始不斷地借助新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用智能終端和在線預(yù)訂系統(tǒng)，這樣我們可以更加高效地管理客戶需求和車輛分配。此外，還學(xué)習(xí)了如何利用大數(shù)據(jù)分析，幫助我們更好地把握市場需求和客戶偏好，進(jìn)行運營決策。
第四段：服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了許多關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新的方法和理念。例如，通過改進(jìn)服務(wù)流程和環(huán)境設(shè)計，提升乘客的體驗感；通過提供個性化服務(wù)，滿足不同乘客的需求；通過引入新的營銷手段，提高客戶的忠誠度和滿意度。這些創(chuàng)新的服務(wù)理念，讓我們認(rèn)識到提供出色的服務(wù)質(zhì)量和體驗，是客運企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。
第五段：未來展望
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我對客運行業(yè)的未來發(fā)展有了更明確的展望。在信息技術(shù)的大力推動下，客運行業(yè)將會發(fā)生巨大的變革。我相信，在不久的將來，新一代交通工具和技術(shù)將會極大地提高客運的效率、安全性和舒適度。同時，客運企業(yè)也將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足不斷變化的市場需求。作為一名從業(yè)人員，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客運行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾：
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，滿足客戶的需求，使客運行業(yè)更具競爭力和市場優(yōu)勢。我相信，在全體從業(yè)人員的共同努力下，客運行業(yè)一定能迎來更加美好的未來。
客運培訓(xùn)心得篇九
近期，我參加了一次客運理論培訓(xùn)，收獲頗多。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了客運工作的重要性和技能的必要性。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅理解了客運理論的核心概念，還掌握了一些客運技巧和溝通技巧。本文將從為何選擇參加培訓(xùn)、培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲、實踐應(yīng)用情況、進(jìn)一步提升能力以及對未來客運工作的展望五個方面進(jìn)行敘述。
首先，我選擇參加客運理論培訓(xùn)是因為我意識到客運工作對一個組織或企業(yè)的重要性。很多時候，客運作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。而我所在的公司正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，客戶的滿意度對我們來說尤為重要。因此，我決定通過培訓(xùn)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司及客戶提供更好的服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。首先是對客運理論的深入了解。培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)解讀了各種客運理論模型和方法，幫助我們理解客運業(yè)務(wù)的本質(zhì)和實踐應(yīng)用。其次是掌握了一些實用的客運技巧。比如，培訓(xùn)中我們通過角色扮演和實際案例分析等方式，學(xué)習(xí)了如何高效地處理客戶投訴和溝通技巧。這些技巧對我們解決各種客運問題有很大幫助。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我盡快將所學(xué)知識應(yīng)用到了實際工作中。首先，我積極主動與客戶進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議。我注意到，通過與客戶的良好溝通，我能夠更準(zhǔn)確地了解他們的需求，并根據(jù)需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，我努力改進(jìn)了客戶投訴處理流程，提高了客戶問題的解決效率。通過運用培訓(xùn)中所學(xué)的客運技巧，我能夠更加從客戶的角度出發(fā)，找到最佳問題解決方案，并取得了顯著的成效。
然而，我意識到在客運工作中還有很多需要進(jìn)一步提升的能力。首先，溝通能力還需更加敏銳和有效。客運工作是一個要求不斷與不同背景客戶溝通的工作崗位，我需要更加靈活地運用不同的溝通技巧，更好地滿足客戶的需求。其次，我也需要不斷更新學(xué)習(xí)新的客運理論和現(xiàn)代技術(shù)手段。隨著時代的不斷發(fā)展，客運工作也在不斷變化，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以應(yīng)對不斷變化的市場需求。
展望未來，我對客運工作充滿了信心和期待。通過這次培訓(xùn)，我確信自己有能力在客運工作中發(fā)揮更大的作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一個出色的客運專家。我相信在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我會越來越適應(yīng)這個工作并獲得成功。
總之，客運理論培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅從理論上掌握了客運的核心概念和技巧，也獲得了在實際工作中應(yīng)用這些知識的機會和勇氣。培訓(xùn)為我敞開了通往客運工作進(jìn)一步發(fā)展的大門，我將珍惜這次機會，努力實踐和提升自己。
客運培訓(xùn)心得篇十
作為一名客運行業(yè)的從業(yè)者，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)態(tài)度是必不可少的。近日，我參加了一次由公司組織的創(chuàng)新客運培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技巧，也對客運工作有了更深刻的理解。在下文中，將會分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。
第二段：拓寬視野，更新觀念
在培訓(xùn)中，我們的講師通過多媒體演示、案例分析等形式，向我們介紹了客運行業(yè)的新發(fā)展趨勢與前沿技術(shù)。通過聽講師的講解，我了解到了客運行業(yè)正逐漸向數(shù)字化、智能化發(fā)展，并在不斷推陳出新。這使得我意識到，要想在這個行業(yè)中保持競爭力，就必須不斷學(xué)習(xí)與更新自己的知識和觀念。我深深感受到培訓(xùn)的重要性，只有持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能在行業(yè)中立于不敗之地。
第三段：提升服務(wù)意識，改進(jìn)工作技巧
在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列針對客運服務(wù)的實操訓(xùn)練。通過這些實操訓(xùn)練，我對提供高質(zhì)量客運服務(wù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識。我學(xué)到了如何與乘客進(jìn)行有效溝通、如何處理投訴與糾紛等技巧，并且有機會直接應(yīng)用到實際工作中。這讓我明白，客運行業(yè)的核心是服務(wù)，提供良好的服務(wù)才能贏得乘客的認(rèn)可與口碑。在之后的工作中，我始終將提升服務(wù)意識作為自己的目標(biāo)，不斷改進(jìn)自己的工作技巧，為乘客提供更加滿意的出行體驗。
第四段：團隊合作，共同進(jìn)步
在培訓(xùn)中，我結(jié)識了來自不同地區(qū)的一批優(yōu)秀的同行者。我們一起參與討論、合作完成各種任務(wù)，在交流中互相學(xué)習(xí)與借鑒。通過與其他同行交流，我不僅了解到了其他地區(qū)的客運工作特點與經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這讓我認(rèn)識到，作為一名客運從業(yè)者，要想進(jìn)步，要想擁有更好的業(yè)務(wù)水平，和團隊合作和共同學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。只有和優(yōu)秀的同行者交流、合作，我們才能共同進(jìn)步，帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次創(chuàng)新客運培訓(xùn)，我不僅拓寬了視野，更新了觀念，還提升了自己的服務(wù)意識和工作技巧。通過團隊合作，我也了解到行業(yè)中的其他同行者，感受到了共同進(jìn)步的力量。這次培訓(xùn)為我今后的工作提供了很多寶貴的經(jīng)驗與指導(dǎo)，使我更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也認(rèn)識到學(xué)習(xí)與進(jìn)步永遠(yuǎn)是客運行業(yè)的必由之路，今后我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)，主動學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的能力，為客運行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我在創(chuàng)新客運培訓(xùn)中所獲得的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我明白了自己在客運行業(yè)中的定位與責(zé)任，也明白了提升自己的必要性。希望今后能有更多的機會參加這樣的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為客運行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
客運培訓(xùn)心得篇十一
為全力做好冬季的除雪準(zhǔn)備工作，近日，在石家莊火車站組織了一場除雪演練。
在除雪演練前，石家莊站邀請電務(wù)段的同志進(jìn)行了清掃道岔相關(guān)知識的培訓(xùn)，講解了在道岔清掃中應(yīng)注意的'安全事項、重點部位和清掃要領(lǐng)，并詳細(xì)講解了除雪注意事項、人身安全注意事項、運輸組織預(yù)案，實地演練了燃?xì)鉄岢┢鳌L(fēng)力除雪機等除雪設(shè)備使用方法。
另外，火車站還對道岔清掃的責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新劃分，并責(zé)任到人，印制了200張現(xiàn)場道岔分布圖以及行車人員聯(lián)系方法，并組織相關(guān)人員到現(xiàn)場認(rèn)定各自的責(zé)任區(qū)域，以確保全站877副集中道岔在降雪時正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)今年“大雪不堵，小雪暢通”的既定目標(biāo)。
客運培訓(xùn)心得篇十二
此次培訓(xùn)對我來說是一次洗禮、一次震撼、也是一次破繭而出的這六天五夜的學(xué)習(xí)、生活，不僅讓我在心靈上得到震撼，知識上有收獲，能力上有提高，觀念上真正領(lǐng)悟了職業(yè)生涯規(guī)劃對個人、家庭、企業(yè)、社會和國家的意義，而且在辦班思路、培訓(xùn)方法、細(xì)節(jié)把握、心理引導(dǎo)、團隊合作、工具運用等方面均有很多感觸和收獲。此次培訓(xùn)的主要收獲有以下幾個方面：
在培訓(xùn)中我們觀看了失去雙臂的任吉美的自強不息的生活、工作錄像，與殘奧會火炬手孫長亭進(jìn)行了交流，和來自汶川災(zāi)區(qū)的失去右臂的14歲的李丹同學(xué)的共同學(xué)習(xí)，他們樂觀、積極的心態(tài)給了我很大的震撼，使我充分認(rèn)識要有更高的追求，要實現(xiàn)人生的價值，要有強烈的責(zé)任感和使命感。程社明老師在汶川災(zāi)區(qū)的行動、感受以及在培訓(xùn)班上對價值觀的闡述和對人生的感悟深深地打動著我，也讓我重新審視自己，我做得如何？我能否做得更好。
2、明確了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)
通過對需求理論、生命周期、人生階段、五種年齡、職業(yè)成功的多樣性、內(nèi)外職業(yè)生涯理論、終生學(xué)習(xí)理論等知識的學(xué)習(xí)我明確了自己所處的階段、應(yīng)該努力的方向。把眼光從職位、工資、待遇等外職業(yè)生涯轉(zhuǎn)為能力、技能、意識、觀念等內(nèi)職業(yè)生涯方面。在了解目標(biāo)訂立的9大要素以及職業(yè)生涯規(guī)劃的具體應(yīng)用后，我給自己擬定了近期、中期、長期的奮斗目標(biāo)，即在三年內(nèi)成為管理培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，打造一支積極主動、精簡高效的培訓(xùn)團隊，致力于將管理理論轉(zhuǎn)化為實際執(zhí)行力。
3、提高了分析問題、解決問題的能力在培訓(xùn)中穿插了很多的管理知識和操作方法，如看板討論法相關(guān)流程、三三法總結(jié)經(jīng)驗、職業(yè)化和終生學(xué)習(xí)的有關(guān)理論、十條重要的職場觀念、12種有效工作方法等。這些課程的學(xué)習(xí)解決了我很多平時存在的.問題，如不要推卸責(zé)任，、正確思考問題和運用能力等內(nèi)容讓我明辦了很多道理，對我公司的企業(yè)文化也有了更好的理解。對于接受工作問職責(zé)、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗、請示工作說方案、實施工作求效果、匯報工作說結(jié)果、總結(jié)工作改流程、交接工作將道德、回顧工作談感受、布置工作定標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)心下級問過程、批評幫助擺事實、表揚鼓勵夸人品這些有效工作方法能夠提高我的工作績效和水平。
4、了解了潛能的有關(guān)理論
潛能是指一個人自身雖然目前還看不出但可能存在的能力，它在目標(biāo)實現(xiàn)的過程中逐步顯現(xiàn)成型，反過來又幫助目標(biāo)的實現(xiàn)。我們可以利用設(shè)定合理的目標(biāo)、提高自己的信心等方式加強自己的潛能轉(zhuǎn)化。提高自己的能力和解決問題的辦法。通過突破潛能的練習(xí)，我更堅定了自己的信心，我一定能夠完成我的目標(biāo)，實現(xiàn)我的理想，我一定能夠把潛能開發(fā)工作落實到培訓(xùn)中。
5、提升了培訓(xùn)技能
這次培訓(xùn)中對培訓(xùn)師的培訓(xùn)非常到位，既有培訓(xùn)師技能的講解與示范，也有每日一練的教學(xué)安排，還安排了天津交廣臺的主持人譚艷、為我們作了2個專題的講授和演練，通過角色扮演、案例分析、體驗式的培訓(xùn)方法，使我對課前的準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容的把握、講課的技巧、語音語調(diào)、體態(tài)語言均有很大的提高。
職業(yè)生涯在人生發(fā)展中占有絕對重要的地位，是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。通過外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的交替發(fā)展，來實現(xiàn)自身價值。通過確定方向、明確目標(biāo)、努力實踐來提升自己的職業(yè)化水平、提高企業(yè)的核心競爭力。職業(yè)生涯的成功要有強烈的愿望、明確的方向、具體的目標(biāo)、有效的方法、大膽的實踐。
2、熟悉了職業(yè)生涯開發(fā)與管理的體系結(jié)構(gòu)
職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過程。職業(yè)生涯開發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)”。職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評價潛能、實現(xiàn)潛能的過程。職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點，作為心理合同，必須先要激發(fā)個人愿望，再制定個人目標(biāo)，并通過系統(tǒng)的分析方法確定好實施方案，通過學(xué)習(xí)、實踐、評價來實現(xiàn)個人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
3、明確了開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作的方法
開展職業(yè)生涯開發(fā)與管理，首先應(yīng)進(jìn)行理念宣貫，明確潛能的作用和激發(fā)方法，引入職業(yè)化和內(nèi)外職業(yè)生涯概念，提出“要”和“給”的理念，人生發(fā)展周期的概念，通過案例分析和概念闡述，利用價值觀念激發(fā)個人愿望，再通過系統(tǒng)觀念介紹如何進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理，最后對職場經(jīng)驗和有效工作方法進(jìn)行介紹，提高對職業(yè)生涯的控制能力。職業(yè)生涯開發(fā)與管理必須符合三個特點：個人要有需求、開發(fā)要有方法、實施要有系統(tǒng)。
1、團隊管理
培訓(xùn)班采取團隊管理模式，充分利用團隊間的競爭激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。從團隊的溝通、共同愿景的建立、矛盾的處理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、任務(wù)分配、有效激勵等方面體驗了團隊合作的美妙感覺。通過每天的團隊排名、愛心大使、團隊關(guān)愛、團隊認(rèn)同、團隊合作、團隊競賽、團隊表演等方式使大家充分融入團隊，在團隊中開放自我、提升自我、積極主動、創(chuàng)造佳績。
2、培訓(xùn)內(nèi)容引入和有效鏈接
此次培訓(xùn)組織非常嚴(yán)密，每一個環(huán)節(jié)都緊張有序，從報道開始就進(jìn)入了高度緊張和高速進(jìn)步的階段。培訓(xùn)內(nèi)容引入有趣、合理、對主題的支持性強。各培訓(xùn)內(nèi)容間聯(lián)系緊密，通過案例、游戲、講演、視頻、提問、啟發(fā)等多種方式始終緊緊抓住學(xué)員的注意力，培訓(xùn)效果非常好。在今后的培訓(xùn)中我們也應(yīng)該積極探討如何加強培訓(xùn)內(nèi)容的有趣性和說服力，對課程的各個環(huán)節(jié)也要仔細(xì)研究認(rèn)真準(zhǔn)備。
3、心理引導(dǎo)
在培訓(xùn)班中大量運用了心理引導(dǎo)的技巧，用愛貫徹始終、用認(rèn)同強化信念、用信念改善行為，讓學(xué)員逐步打開心靈的壁壘，融入到這個集體中。我們在培訓(xùn)中也要考慮心理引導(dǎo)的作用，讓學(xué)員們感受到我們的真誠，使講課變?yōu)槿松^的展示、自我價值的感動、知識的傳播、愛心的傳遞。
4、注重細(xì)節(jié)
此次培訓(xùn)讓我在心靈上得到震撼、知識上有所收獲、觀念上有所轉(zhuǎn)變、能力上迅速提高、也收獲了很多的友誼，是一次心靈之旅，也是自我價值的極大提高，讓我更有勇氣做我自己，為自己、為家人、為朋友、為同事、為企業(yè)干好自己的工作、創(chuàng)出自己的事業(yè)。
客運培訓(xùn)心得篇十三
第一段：培訓(xùn)的重要性（200字）
培訓(xùn)是每個人職業(yè)生涯中的重要組成部分。通過培訓(xùn)，我們可以提升自己的技能和知識，成為更好的自己。我認(rèn)為培訓(xùn)是獲取成功的關(guān)鍵之一，它不僅能夠給我們帶來新的機會，還能夠提高我們在工作中的表現(xiàn)。培訓(xùn)可以幫助我們了解現(xiàn)實世界的需求，并為我們提供實際解決問題的工具。因此，我對培訓(xùn)持有積極的態(tài)度，并且時刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)。
第二段：培訓(xùn)經(jīng)歷（300字）
最近我參加了一次關(guān)于人際溝通的培訓(xùn)課程。在這個培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于與他人有效溝通的策略和技巧。這些技能對我在工作和個人生活中都非常有用。通過這個培訓(xùn)，我明白了溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更重要的是理解對方的意圖和情感。我學(xué)會了傾聽和表達(dá)自己的觀點，而不僅僅是爭論和爭奪權(quán)力。這樣的技能讓我在團隊中更加合作，在與客戶和同事的交流中更加順暢。
第三段：培訓(xùn)心得（300字）
在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)自己的方式。首先，我已經(jīng)意識到溝通的重要性。以前，我常常在與他人進(jìn)行對話時急于表達(dá)自己的觀點，而忽略了對方的感受和需要?，F(xiàn)在，我更加注重傾聽，尊重對方的觀點，并且運用開放性問題來更好地理解別人的需求。其次，我學(xué)會了控制自己的情緒。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識到情緒對溝通的影響，過度的情緒會阻礙對話的正常進(jìn)行。因此，我現(xiàn)在會盡量保持冷靜和理智，即使在緊張或挑釁的情況下。這種改變不僅有助于我的工作，還改善了我的個人生活質(zhì)量。
第四段：應(yīng)用成果（200字）
這次培訓(xùn)讓我十分受益，我迫切希望將所學(xué)應(yīng)用到實際中去。為此，在我回到工作崗位后，我和同事們分享了我在培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧。我?guī)椭麄兏倪M(jìn)了他們的表達(dá)方式，并營造出更加積極的工作氛圍。我還積極參與團隊會議，并嘗試充分發(fā)揮培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員的互動更加順暢，沖突較少，并且我們更加高效地達(dá)成了共識。
第五段：未來計劃（200字）
盡管培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我明白學(xué)習(xí)是一個永無止境的過程。未來，我計劃繼續(xù)提升自己的技能和知識，參加更多的培訓(xùn)機會。我還希望將所學(xué)應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，并進(jìn)一步了解跨文化溝通的技巧。通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，我希望能夠成為一個更好的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成功。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)溝通的知識和技巧，而且改變了自己的思維方式。我意識到溝通是成功的關(guān)鍵之一，在工作和生活中，良好的溝通能夠極大地改善人際關(guān)系和工作質(zhì)量。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，并將新的技能分享給他人，實現(xiàn)自我的成長和職業(yè)發(fā)展。
客運培訓(xùn)心得篇十四
黨的群眾路線教育實踐活動主要任務(wù)是：要落實為民、務(wù)實、清廉，這就務(wù)必使每個黨員干部子女必須弄懂弄通。“我是誰、為了誰、依靠誰”只有解決好了這個問題，才能夠保證每個黨員干部在黨的群眾路線教育實踐活動中取得實實在在的效果。
我是誰?作為每個黨員干部只有把人民始終放在心中，才能真正為人民辦實事、辦好事真正同人民群眾打成一片，做他們的貼心人。只有弄清了“我是誰”才能更好地認(rèn)清自己，才能更好地改造自己、提升自己、鍛煉自己、凈化心靈、改進(jìn)工作作風(fēng)。在務(wù)實上下功夫，講黨性、重品行、作表率。弄清了我是誰，才能夠與人民群眾有深厚的感情，才能夠明確群眾是真正的英雄，我們的一切工作都是從群眾中來，到群眾中去。始終要與人民群眾同呼吸，共命運，心連心，工作中才能真心拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)請教，把握群眾所思，從群眾中得到解決問題的靈感、動力和方案。和群眾一起解決群眾最需要、最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，只有認(rèn)清了我是誰，建立群眾觀念，才能把群眾放在心上，最終得到群眾的信任。
為了誰?一切為了群眾。這是我們黨前進(jìn)的方向，目標(biāo)和價值的追求，為誰謀利益始終是一個根本性、方向性的問題。我黨從誕生之日起，就把實現(xiàn)人民解放和幸福明確地寫在自己的旗幟上，融入到全部的奮斗實踐之中，雖然現(xiàn)在我們的國情、民情、世情發(fā)生了深刻的變化。但無論怎么變，為人民服務(wù)的方向永遠(yuǎn)不會變，這個目的不會變，代表最廣大的人民群眾利益這個原則不能變。作為一名黨的干部要時刻問自己工作是“為了誰”，要時刻把人民群眾裝在心里，始終牢記人民利益高于一切，以對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去發(fā)動群眾，以對群眾的滿腔熱忱服務(wù)群眾，反映人民群眾的呼聲，為人民群眾謀利益，盡心極力為群眾排難解紛。這樣我們的工作才能順利。
依靠誰?一切依靠群眾。從群眾中來到群眾中去，群眾是我們一切的動力源泉。充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團結(jié)群眾，可以說“一切工作的根基在群眾、智慧在群眾、力量在群眾。歷史唯物主義認(rèn)為：人民群眾是人類社會發(fā)展的決定性動力，只有人民群眾，才是歷史的創(chuàng)造者、才是真正的英雄......
說到人文涵養(yǎng)，就要接觸到人文學(xué)科的界定。在我國，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)依照經(jīng)、史、子、集“四部之學(xué)”來分類;“五四”前后，學(xué)術(shù)界開端作現(xiàn)代的分類，像胡適所說的“哲學(xué)的歸哲學(xué)，史學(xué)的歸史學(xué)，文學(xué)的歸文學(xué)”;到了上世紀(jì)50年月，開端明白區(qū)分天然科學(xué)與社會科學(xué)，但對人文學(xué)科卻有所無視。變革開放30多年來，對人文學(xué)科和社會科學(xué)逐步注重起來，當(dāng)然，還不克不及盡善盡美。普通以為，社會科學(xué)應(yīng)該包羅經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、心思學(xué)等，人文學(xué)科包羅言語學(xué)、文學(xué)、前史學(xué)、哲學(xué)、考古學(xué)、藝術(shù)史、藝術(shù)批判等。假如說，人文學(xué)科與社會科學(xué)都是以報酬中間，那么，比擬起來，人文學(xué)科是更切近人的，甚至可以說是研討人自身的學(xué)科。言語是人的思想東西，文學(xué)表達(dá)人的愿想與追求，前史是人的記憶，哲學(xué)表現(xiàn)人的思想效果。人文學(xué)科，全體上說，關(guān)乎國民本質(zhì)與民族精力;個別上說，關(guān)乎每小我的世界觀、人生觀、價值觀。它的效果是根底性的，靠著窮年累月，潛移默化。中國傳統(tǒng)中對人文修養(yǎng)特殊注重。我國最陳舊的經(jīng)典《周易》說：“觀乎人文，以化成世界?！币馑际?，察看人類文明的發(fā)展，用人文修養(yǎng)來教化世界，實踐恰是教化人。
我們說科教興國，但毫不等于技能興國，其間存在著人文導(dǎo)向的問題。在市場經(jīng)濟前提下，因為金錢的引誘，有些人損失良知，唯利是圖，落空了品德底線?？渴裁磥砭戎?這就離不開人文修養(yǎng)。單看經(jīng)濟治理，似乎與人文導(dǎo)向無關(guān)，可是，如何進(jìn)行資本裝備、若何出產(chǎn)、誰來出產(chǎn)、什么工夫出產(chǎn)、為誰出產(chǎn)、出產(chǎn)幾多、如何發(fā)賣、若何搞好售后效勞、產(chǎn)物利潤若何分派等等，又直接牽涉到人文學(xué)科、社會科學(xué)的導(dǎo)向，而不再是技能范圍的事了。喜歡因斯坦說過：“(天然)科學(xué)固然偉大，但它只能答復(fù)‘世界是什么’的問題?！摦?dāng)若何’的價值目的，卻在它的視野和本能機能的局限之外。”近些年，我國不斷在履行本質(zhì)教育，這是至關(guān)主要的。照樣喜歡因斯坦講得好：“用專業(yè)常識教育人是不敷的，經(jīng)過專業(yè)教育，學(xué)生可成為一種有效的機械，然則不克不及成為一個調(diào)和開展的人，要使學(xué)生對價值(社會倫理原則)有所了解并發(fā)生強烈熱鬧的情緒，倒是最根本的。”那就要靠人文學(xué)科與社會科學(xué)的教育。
我們不成能要求每一小我都必需把握某一門科學(xué)技能，但人文素養(yǎng)倒是每小我都不成或缺的。美國成功學(xué)巨匠戴爾?卡耐基說，人的成功，只要百分之十五是樹立在技能上，其他的依靠于人文工程。沒有科學(xué)傳達(dá)的教育，只是培育幻想崇奉雖然稱不上教育;相同，沒有人文影響的教育，只是教授常識也不是真正意義上的教育。所謂教育，實質(zhì)上是人的魂魄的教育。人文涵養(yǎng)是綜合的，不是單一的。復(fù)旦大學(xué)提出“通識教育”(其實就是文明本質(zhì)教育)的概念，中心課程包羅：文明傳承、世界視野、科學(xué)精力與科學(xué)研討、批判性思想、生態(tài)情況與生命關(guān)心、審美體驗。這些都表現(xiàn)了人文學(xué)科的內(nèi)容。美國哈佛大學(xué)有個有名的“零點項目”研討方案，專門研討上世紀(jì)50年月蘇美空間技能的差距......
近來，有媒體報道，往后公事員將進(jìn)行職業(yè)品德輪訓(xùn)，培訓(xùn)工夫不少于6學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容有中國古代若何增強官德涵養(yǎng)的專題。古代官德成為培訓(xùn)的“必修課”，在我國干軍隊伍治理中可謂史無前例，這引來了社會各界的熱議。
我感覺，增強對干部進(jìn)行德的教育，主要的是學(xué)好《為人民效勞》。眾所周知，《為人民效勞》是毛澤東1944年9月8日在中心戒備團悲悼張思德的會上所作的有名講演。它雖然很短，只要800多字，卻通篇閃爍著偉大的思維光輝。毛澤東在講演中，高度地歸納綜合了黨和戎行的主旨：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所指導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的步隊。我們這個步隊完滿是為著解放人民的，是徹底地為人民的好處任務(wù)的?！鄙钊氲仃U釋了共產(chǎn)黨人的死活觀：“人老是要死的，但死的意義有分歧。中國古時分有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。’為人民好處而死，就比泰山還重;替法西斯負(fù)責(zé)，替盤剝?nèi)嗣窈蛪赫ト嗣竦娜巳ニ?，就比鴻毛還輕?！泵靼椎靥岢隽丝创兴鶓?yīng)有的立場和查驗任務(wù)質(zhì)量的規(guī)范：“由于我們是為人民效勞的，所以，我們假如出缺點，就不怕他人批判指出。不論是什么人，誰向我們指出都行。只需你說得對，我們就矯正。你說的方法對人民有益處，我們就照你的辦?！边@些睿智和精辟的闡述，組成了“為人民效勞”的高尚精力，將共產(chǎn)黨人的品德觀、價值觀提拔到了一個新的境界。從此，“為人民效勞”成為我們黨主旨的高度歸納綜合(1945年4月，毛澤東在《論結(jié)合當(dāng)局》一文中，又將其表述為“一心一意為人民效勞”)，并成為發(fā)動和凝集廣闊人民與黨同心協(xié)力，英勇斗爭，推進(jìn)革命不時走向成功的精力旌旗......
我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員，這也給我提供了這個再學(xué)習(xí)、再提高的機會。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動交流，專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓(xùn)過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對我今后的教育教學(xué)工作無不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會：
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價學(xué)生。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師，要堅持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的.“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí)，教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到作為一名教師，要堅持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學(xué)提出來的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑?！皭邸笔墙逃篮愕闹黝}，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風(fēng)潛心實踐，堅持不懈;要以自覺的精神對待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，認(rèn)識到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
本次執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯就是執(zhí)行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會：
1、為什么不行動?因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會，它是一種執(zhí)行的機制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。i2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。i5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗有教訓(xùn)，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個團隊推行，不講個性只講共性。
通過學(xué)習(xí)和體會希望公司：
我相信對于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會更加美好。
客運培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（背景介紹培訓(xùn)的目的和意義）
在當(dāng)今競爭激烈的社會中，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業(yè)能力和適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識，對自己的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：培訓(xùn)前的期望（介紹對培訓(xùn)的期望和預(yù)期）
在參加培訓(xùn)之前，我對課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境有一定了解，并因此對培訓(xùn)期望很高。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠了解最新的行業(yè)趨勢和創(chuàng)新理念，提高自己的工作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。此外，我還期待能夠與其他有相同目標(biāo)的人們交流和互動，從他們身上學(xué)到更多。
第三段：培訓(xùn)過程中的收獲（介紹培訓(xùn)過程中學(xué)到的具體知識和經(jīng)驗）
在整個培訓(xùn)期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對我來說都是非常有價值的。其中，我特別受益于實踐教學(xué)和小組討論。通過參與模擬案例和團隊項目，我學(xué)會了如何在實際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識，并培養(yǎng)了團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，培訓(xùn)中的專家講座和分享會也為我拓寬了視野，了解了行業(yè)內(nèi)一些前沿的理念和趨勢，這將對我的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
第四段：個人成長（介紹培訓(xùn)對個人成長的影響）
這次培訓(xùn)不僅僅幫助我提高了工作技能和專業(yè)知識，更重要的是，培訓(xùn)過程中培養(yǎng)了我的自信心和自我認(rèn)知能力。通過參與各種討論和演練，我學(xué)會了主動表達(dá)自己的觀點，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。此外，培訓(xùn)還加強了我的人際關(guān)系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（總結(jié)培訓(xùn)的收獲并展望未來發(fā)展）
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業(yè)知識和技能，還有自我成長和人際關(guān)系方面的提升。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我相信自己會在職業(yè)生涯中取得更好的成就，并且能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境的變化。我也會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極參加各種培訓(xùn)機會，以便不斷提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了新的知識和技能，還發(fā)展了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些寶貴的經(jīng)驗將在我的職業(yè)生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將不斷取得進(jìn)步，并為自己的未來發(fā)展鋪就一條成功之路。
客運培訓(xùn)心得篇十六
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓(xùn)，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務(wù)、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗，迫切地希望能通過這次的教師培訓(xùn)找到答案。在每一節(jié)的培訓(xùn)課上，我都認(rèn)真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓(xùn)之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責(zé)任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學(xué)大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認(rèn)識更深了一層?！皩W(xué)高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認(rèn)識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負(fù)的社會和歷史責(zé)任，不斷地提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強烈的，只有強烈的責(zé)任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強烈的責(zé)任感才能將學(xué)生看作是自己的孩子般關(guān)愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。
客運培訓(xùn)心得篇十七
培訓(xùn)在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它不僅可以提升個人的技能和知識，還可以激發(fā)自身的潛能和動力。我最近參加了一次培訓(xùn)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)和收獲。
第一段：培訓(xùn)的重要性
培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，它可以讓個人在不同層面上取得進(jìn)步。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)新的技能和知識，提升自己的競爭力。此外，培訓(xùn)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛能和機會，激發(fā)內(nèi)在的動力和熱情。在這次培訓(xùn)中，我明白了培訓(xùn)對個人和組織的重要性，它可以使我們在不同的領(lǐng)域中取得更好的成果。
第二段：培訓(xùn)的價值
培訓(xùn)的價值在于它可以提供適應(yīng)市場和社會發(fā)展需求的能力。通過培訓(xùn)，我們可以了解最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢，從而提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新。此外，培訓(xùn)還可以改善個人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強個人的自信心和團隊協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的工作技巧，還提升了自己的自信，成為一個更好的團隊成員。
第三段：培訓(xùn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)
培訓(xùn)不僅帶來了知識和技能的提升，而且也教會我們?nèi)绾慰朔щy和挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，例如時間限制、工作壓力和溝通問題。然而，通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何管理時間，處理壓力，并提高溝通效果。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)對我以后的工作和生活都非常有幫助。
第四段：培訓(xùn)的感悟和收獲
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我意識到自己在很多方面都有提升的空間，需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，我明白了合理規(guī)劃時間，提前做好準(zhǔn)備的重要性。此外，我還學(xué)會了如何與他人合作和溝通，這對建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要?？傮w而言，這次培訓(xùn)為我?guī)砹苏鎸嵉某砷L和個人突破。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
通過這次培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個持續(xù)的過程。雖然培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@，但我還有很多的學(xué)習(xí)和提升的空間。因此，我計劃在未來繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我可以在個人和職業(yè)方面取得更大的成就。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我意識到培訓(xùn)對個人和組織的重要性，它可以提供知識和技能的提升，激發(fā)內(nèi)在的潛能和動力。培訓(xùn)的價值在于其能夠提供適應(yīng)市場需求和社會發(fā)展的能力，并提高個人的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)到許多實際的技巧和方法，從而在工作和生活中取得更好的成果。盡管培訓(xùn)過程中會有挑戰(zhàn)和困難，但通過克服它們，我們可以獲得更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明白了未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)參加培訓(xùn)，不斷提升自己，取得更大的突破和成就。
客運培訓(xùn)心得篇十八
自入司以來，一直從事培訓(xùn)工作，我也在如何做一名優(yōu)秀的講師與如何更好的提升培訓(xùn)效果的道路上不斷的探索與學(xué)習(xí)。很有幸在4月19日參加了時代光華組織的《師培訓(xùn)》，作為一名培訓(xùn)工作者，這是我第一次參加專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)。
從一天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，其中最重要的是培訓(xùn)觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實不然。通過一天的培訓(xùn)，漸漸的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)化工程，帶班、講課只是系統(tǒng)中的一部分，在培訓(xùn)的道路上我還需要加倍努力學(xué)習(xí)，下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
作為一個培訓(xùn)講師，首先要具備一定的`在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。
作為一個培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對于培訓(xùn)內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對培訓(xùn)的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不達(dá)意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通慣性。
培訓(xùn)不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，作為培訓(xùn)講師，需要掌握號自己和學(xué)員之間的配合互動，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有哦現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。
保險市場不斷在變化，公司不斷在發(fā)展，我覺得提升自身的培訓(xùn)意識、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識及對保險市場的認(rèn)識。我會在日后的工作中，消化和吸收本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，提升自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，做一名合格的培訓(xùn)師。
最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個培訓(xùn)的機會，總結(jié)的內(nèi)容只是培訓(xùn)所學(xué)的一小部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和建議，也希望在日后培訓(xùn)工作上得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵。
客運培訓(xùn)心得篇十九
近一個月以來，我很榮幸參加了江西師范大學(xué)黨校第二期發(fā)展對象培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為四次，由聶劍校長系統(tǒng)地講解中國共產(chǎn)黨章程，黎志輝老師講解了中國共產(chǎn)黨黨史，蔣賢斌老師講解了近期開展的十八屆四中全會的會議精神，由陶風(fēng)華老師講解《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，通過自學(xué)以及黨校組織的集體集中學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了中國共產(chǎn)黨黨史和黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則，圍繞如何在新時期下充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)行了較為深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，我加深了對新《中國共產(chǎn)黨章程》的理解，重溫了黨員的八項權(quán)利和八項義務(wù)，深深地體會到，作為一名發(fā)展對象，一定要從多方面提升自我，發(fā)揮帶頭和表率作用。以下幾點就是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
一、中國共產(chǎn)黨黨史
歷史好比一面鏡子，讓我們反思過去，走向未來。中國共產(chǎn)黨至今建黨93周年，在民不聊生、破敗落后的舊中國誕生，是一個意想不到的奇跡，但是奇跡也是在不懈的努力和堅持之中才能出現(xiàn)，93年風(fēng)雨歷程充滿著艱辛與坎坷，93年的風(fēng)雨歷程凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量，我黨領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起自強民主的新中國。課堂上，黨的歷史就像在腦海放電影一樣，每個畫面都那么鮮活，我們不能辜負(fù)先驅(qū)者們的期望，而且要更加保護(hù)來之不易的新中國，對此我們肩負(fù)著同等的責(zé)任。
二、中國共產(chǎn)黨章程
《中國共產(chǎn)黨章程》是93年艱苦歷程的結(jié)晶，雖然篇幅不長，但都是以科學(xué)的理論和寶貴的實踐經(jīng)驗作支撐的。國家領(lǐng)導(dǎo)人無一不注重實踐，如毛澤東的實踐論，實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認(rèn)識之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到了高一級的程度。是的，這就是辯證唯物論的知行統(tǒng)一觀。再如鄧小平同志所提出的實踐是檢驗整理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們在平常的學(xué)習(xí)當(dāng)中更需要注重實踐，而不是一味向腦袋中灌輸乏味又難懂的理論知識，我們要通過實踐來加深鞏固理論，以生動有趣的實踐活動將理論知識深深的印在腦子里，這也是我對中國共產(chǎn)黨章程的另一面的理解和認(rèn)識。
三、十八屆四中全會
十月份召開的十八屆四中全會主要內(nèi)容是依法治國，我對法治也有個人的看法，法治是法律在全社會得到公認(rèn)和普遍施行的一種社會狀態(tài)，是迄今為止人類社會找到的治國理政的最佳方式。法治的最終目標(biāo)是保護(hù)人民自由、平等、安全和權(quán)利，維護(hù)社會和諧安寧。實現(xiàn)這一目標(biāo)的基本前提，先要制定良好的法律。就最近發(fā)生一起又一起的女大學(xué)生失蹤和死亡的事件，從這一系列的事件來看，當(dāng)今的女大學(xué)生嚴(yán)重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當(dāng)今社會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。
四、關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則
中國共產(chǎn)黨是一個偉大的黨，它以全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨。自從滿18歲起，我就渴望著自己能夠成為這個偉大的組織中的一員。黨不是兒戲之處，大一遞交了入黨申請書以來，我就嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各方面的活動。黨需要維護(hù)，不管到時我們?nèi)朦h與否，我們都應(yīng)該擁護(hù)和忠誠于黨。
2014年11月28日
事件，從這一系列的事件來看，當(dāng)今的女大學(xué)生嚴(yán)重缺乏安全防范意識，更體現(xiàn)了當(dāng)今社 會的治安的松懈，群眾的法治意識淡薄，所以普法是很有必要的。
客運培訓(xùn)心得篇二十
1、耐心細(xì)致，不厭其煩的原則；?
第八條 ?公司安全管理人員組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，堅持每周“周三安全例會”的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)切實做到不斷總結(jié)提升，不斷加強駕乘和管理人員的工作能力。
集團公司員工培訓(xùn)?工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點工作
（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到150人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)150人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)?需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的'復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。集團公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃?開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在集團公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。集團公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃?落實到位。
（七）集團有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《中鐵一局集團有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。