總結(jié)是一個寶貴的學習過程，通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并加以改進。總結(jié)還要具備可讀性，即使對于非相關(guān)人員也可以理解和接受我們的總結(jié)內(nèi)容?？偨Y(jié)是對過去的一種總結(jié)和概括，以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家一些寫作的靈感和啟示。
淺談禮儀論文篇一
一、儀容儀表要求項目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2.短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
1.上班前必須打摩絲或啫喱，要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑、不能留頭發(fā)保持手部清潔，指甲外端不準超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，手部保持手部清潔，指甲外端不準超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，指甲根部無肉刺服裝要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。鞋子要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。襪子上班時間必須佩戴工號牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、工號牌上班時間必須佩戴工號牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、無污跡不準佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)飾物不準佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)
二.迎賓服務禮儀
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為“字型或“字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“v”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35—度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈35—45度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。引領(lǐng)：
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，然彎曲：
b.引領(lǐng)客人時，應在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行?？腿寺?。
d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群?，因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍x去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
三、訂餐服務禮儀
1、在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對方通話。2cm—左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm—3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”“甜美通話結(jié)束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”職位;如不知道是誰：“?！叭绮恢朗钦l：您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務”通話結(jié)束時：歡迎魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務”通話結(jié)束時：您到時光臨”。您到時光臨”忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。注：
a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。
b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。
c.忌講方言，不講普通話。聽不清對方講話時，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，
3、給客人打電話時，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M行自我介紹，您好，我是魚圣海港生“態(tài)養(yǎng)生酒店××，“態(tài)養(yǎng)生酒店××，××請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?”請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?當不確定對方是要找的人時：您當不確定對方是要找的人時：好，我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請問是××+職位”嗎?”我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請問是××+職位”酒店的××，請問是××，注：在通電話時忌嗓門太高。在通電話時忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調(diào)柔和，語接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調(diào)柔和，言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務?！啊毖晕拿?，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務。
6、接待親自來店預訂的客人時，立刻起身，主動問候，您好，請問需要幫忙““嗎?”當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位?大約幾位?”當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位?大約幾位?“對房間和菜品有什么特殊要求?”對房間和菜品有什么特殊要求?注：忌安排包廂時以貌取人。忌安排包廂時以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時，應根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀。觀察到賓客猶豫不決時，應根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀。注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
四、迎候服務禮儀
1、迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：丁”迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：“或“v”字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，精神飽滿的迎接客人的到字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。來，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。有客人到達迎賓區(qū)域時，迎賓員應面帶微笑向客人行鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。
3、詢問客人是否有預定，在詢問時要注意禮貌用語，如“先生請問您幾位用餐，或者先生您有預定嗎?，如果客人說已經(jīng)有預定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預定方式，您有預定嗎?”如果客人說已經(jīng)有預定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預定方式，即找到預定的記錄，查找為客人已經(jīng)準備好的餐位，立即找到預定的記錄，查找為客人已經(jīng)準備好的餐位，詢問客人人數(shù)是否與預定人數(shù)一如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，樣，如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，準確操作為客人安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。如果沒有預定的客人，則應先詢問客人是去包房還是點菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。
4、如果沒有預定的客人，則應先詢問客人是去包房還是點菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細節(jié)：
5、在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細節(jié)：右手五指并攏手心向前，伸直右臂向右下方指引為個人示意，同時禮貌的對客人說：
3)注意傾聽客人中間的談話了解客人的稱呼，職位關(guān)系，用餐原因和需求等，到達房間時簡單的講述給臺員與服務經(jīng)理。時簡單的講述給臺員與服務經(jīng)理。
五、安排客人就座
3)談生意的客人邊用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到，比較喜歡安靜的角落。可以將他們安排到比較清靜的座位。以是對客人的注重?？梢詫⑺麄儼才诺奖容^清靜的座位。以是對客人的注重。一對戀人來用餐，迎賓臺應該為他們找一個安靜又便于觀賞景色的地方。
5)對著裝入時，華麗的客人安排盡量在餐廳比較顯著的位置，一是襯托餐廳的氣氛，二來也表示對客人尊重。來也表示對客人尊重。帶有小孩的客人應安排在盡可能不打擾其他客人的地方。
7)為保證有人迎候客人，迎賓不可在樓面逗留過長時間，如遇到客人要求幫助，可以做解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務。解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務。客人對餐桌表示滿意后協(xié)助服務員幫客人落座。餐桌表示滿意后，2、客人對餐桌表示滿意后，協(xié)助服務員幫客人落座。
六、迎賓員適時離開
1、當有服務員前來問顧客提供餐中服務時，應適時離開，并?？腿擞貌陀淇旌偷绖e迎客：當有服務員前來問顧客提供餐中服務時，應適時離開，并?？腿擞貌陀淇旌偷绖e迎客：先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。
2、后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。若服務員不在附近，需即時將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
3、若服務員不在附近，需即時將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
七、迎賓員送客
1、面帶微笑向客人行鞠躬禮。面帶微笑向客人行鞠躬禮。感謝客人的光臨，并祝客人愉快和道別迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
2、感謝客人的光臨，并?？腿擞淇旌偷绖e迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
淺談禮儀論文篇二
唐有天下，國力強盛，四夷賓服，外邦慕化，賓客往來不絕于途。據(jù)當時政書記載，從唐初到玄宗開元年間，曾向唐朝朝貢，即與唐朝有過外交使節(jié)來往的“四蕃之國”近四百個，其中“自相誅絕及有罪見滅者”三百余國，至開元年間尚存者還有七十余國。唐典規(guī)定，外國使節(jié)至唐，先由邊境州縣核查使團人數(shù)、物品等，使團隨員多留在入境地等候，邊境州縣為使臣及副使二人頒發(fā)牒文，乘驛傳到京師。接待使節(jié)的工作由鴻臚寺典客署負責。
唐朝將有貢使關(guān)系的國家分成五個等級，不同等級國家的使節(jié)有不同的待遇。使節(jié)初至，先由典客署“辯其等位，以賓待之?！薄胺渤暋⒀缦?、送迎預焉，皆辨其等位而供其職事。凡酋渠首領(lǐng)朝見者，則館而以禮供之。”確定不同的接待禮節(jié)。如對使節(jié)的食物供應有不同的名目，還供應程糧。武周證圣元年(公元695年)頒發(fā)的詔書稱：“蕃國使入朝，其糧料各分等第給，南天竺、北天竺、波斯、大食等國使，宜給六個月糧，尸利佛誓、真臘、柯陵等國使，給五個月糧，林邑國使給三個月糧。”除了飲食之外，還對外國使節(jié)日常起居所用什物、患病、死亡等都有具體的規(guī)定。
唐廷迎賓程序為了彰顯大唐重視禮儀，唐朝依據(jù)三代的朝聘制度，對迎賓禮儀進行了修改，凸顯大唐皇家威風的主旨依然保留，但加重了賓主和睦的成分。外國使節(jié)(包括君主)至唐，最重要的儀式就是接受皇帝召見。與食料供應一樣，接待禮節(jié)也視國家的大小或強弱而規(guī)定了不同的等級，并對各個環(huán)節(jié)給予非常明確而繁縟的規(guī)定，大致可分為四個步驟：
一、迎勞外邦君主或使者來朝，皇帝先派使者迎勞。
所謂迎勞，即是迎接慰問的意思。其過程為：前一日，要在候館門之外道右南向設立守宮，即是舉行迎勞儀式的地方。到了迎勞之日，外邦君主或使者要服其本國穿著，在典禮官的引領(lǐng)下立于東堂階下，而主持該儀式的迎勞使(視外國等級指派)身著朝服立于門西。這時典禮官到迎勞使面前請示道：“取請事。”迎勞使答道：“奉制勞某主?！钡涠Y官入守宮知會外使，外使迎于館門外之東，西面而拜，迎勞使還禮，二人共入館內(nèi)。入館后，迎勞使先升立于西階上，外使升立于東階上，迎勞使此時喊道：“有制?！蓖馐棺鲃菀掳?，迎勞使又喊道：“有后制，無下拜?！蓖馐褂谑敲嫦虮泵嬖侔莼?。迎勞使開始宣制，然后命人將束帛贈予外使(束帛，每五匹帛為一束)，外使也取出來先準備好的土物答謝迎勞使。
此后，迎勞使要與外使寒暄一番，然后辭別，其站位及答問者有繁瑣的規(guī)定。明朝天啟五年(公元1625年)，西安掘出一塊石碑，正面寫著“大秦景教流行中國碑并頌”，據(jù)石碑所載，唐貞觀九年(公元635年)，大秦國(應指波斯，而非古羅馬)有大德阿羅本帶經(jīng)書到長安，唐太宗派宰相房玄齡親往長安郊外迎阿羅本入城。若此碑記載為實，則舉辦迎勞儀式的地點并不固定，遇到尊貴的客人，當朝宰相甚至可以迎出郊外。該迎勞儀式類似于今日的機場或車站迎接場面，雖極力向外國使者致于歡迎慰問之意，但儀式中始終貫穿著中國皇帝的威嚴。不過唐朝人還是會變通的，如外使作勢要拜中國皇帝的時候，迎勞使又急忙傳旨“有后制，無下拜”，較之清朝一味地堅持外人要行跪拜禮，略顯可愛。
二、戒見和奉見皇帝接見外邦君主或使節(jié)，須先行通知接見日期，名為戒見。
接見的前一日，有司于太極殿內(nèi)陳設位次。接見之日，外使或君主在通事舍人的接引下就位，門下省長官侍中主持儀式，侍中版奏“外辦”?；实鄯ㄌ旃?、絳紗袍，乘輿以出，華蓋警蹕侍衛(wèi)如常儀，黃鐘等五鐘齊鳴，奏《太和之樂》及姑洗之樂，皇帝即御座。此時，通事舍人引客入門，再拜稽首。宣制訖，又拜，升座，然后拜對。對畢，外使(或外邦君主)再拜，然后出就館。唐代畫家閻立本的《步輦圖》記錄了盛唐外使“奉見”的場面。唐太宗在宮女簇擁下坐在步輦中，左側(cè)三人前為典禮官，中為吐蕃大論(宰相)祿東贊，后為通譯者。此畫的背景似不在端莊古樸的太極殿中，而是在宮中的隙地上，若此畫為真，可知唐朝“奉見”儀式并非整齊劃一，也可以有一些簡版的。
三、受表和受幣
受表即接受國書，受幣則是接受外邦禮物。
前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，南向。設外國使者(或外邦君主)座位，太樂令展宮懸。受表之日，儀仗齊備，外使(或外邦君主)服其本國服飾在典儀官的引領(lǐng)下立于閣外西廂。少頃，皇帝乘輿而出，然后升入御座。外使此時入內(nèi)，立定。中書侍郎率持案者至外使前，然后接受國書，將之置于案上，回奏于皇帝。與此同時，有司在庭上接受禮物?；实巯轮莆縿诋?，客拜謝而出。
四、賜宴外邦君主或使節(jié)來朝，皆有宴請。
禮為：前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，尚食奉御、太官令各自準備饌食，太樂令設登歌于殿上，鼓吹令設十二案，尚輦奉御準備御輦。僅從事先準備的陣仗來看，可知諸儀式中“奉見”最莊嚴，“賜宴”最為隆重。外邦使團人員悉數(shù)到場，有資格參加宴會的人員緊隨正使(或外邦君主)身后等候，不參加宴會者則在西廊下另開宴席。此后客人就位，皇帝出場，其議程和排場與“奉見”、“受表”大致相似。一番儀式下來，諸人皆就座。此時尚事奉御進酒，殿上典儀唱“酒至興?！敝T人皆俯伏飲酒;此后良醞令又行酒于殿上，皇帝舉酒，典儀唱“再拜?！敝T人皆再拜訖，然后就座俯伏、坐飲。觴行三周，尚食奉御進食，典儀先唱：“食至，興?！敝T人俯伏，典儀再唱：“就座?！敝T人就座俯伏。此時《休和之樂》響起，皇帝乃飯，稍后諸人方食。少歇片刻，又行酒，并設庶羞，歌舞也再次張起?；实鄞藭r開始賜酒，蒙賜者執(zhí)芴俯伏，起身再拜，然后俯伏坐飲。
會到了最后，門下省長官侍中前跪，奏稱：“侍中臣某言，禮畢?！庇谑腔实弁顺觯馐狗祷刈∷?。如此國宴排場宏大，儀式繁復，形式大于內(nèi)容。外邦諸人能夠與中國皇帝同席宴飲，是為莫大的榮幸，然酒食之美雖置于面前，終究不能無所顧忌地大快朵頤，終為憾事。觀禮和賜使者官職除了以上例行的“奉見”和“賜宴”之外，唐朝在舉辦一些重大慶典活動中邀請外邦參加，以示親近之意。如唐高宗麟德二年(公元665年)和唐玄宗開元十三年(公元725年)舉行的兩次泰山封禪活動中，都有大批外國使節(jié)參加。隨同唐高宗前往泰山的有波斯、天竺、昆侖、倭國及新羅、百濟、高麗等“諸蕃酋長，各率其屬扈從，穹廬氈帳，及牛羊駝馬，填候道路。”參加唐玄宗東封活動的.則有大食、五天竺、昆侖、日本、新羅之侍子及使節(jié)，高麗朝鮮王、百濟帶方王，烏滸之酋長等。
外邦使節(jié)入唐，大多在名義上接受唐朝官職，最常授予的官職為果毅都尉，折沖都尉、中郎將、太仆卿以及諸衛(wèi)將軍等職。如前所說的吐蕃大論祿東贊，就被唐太宗授予“右衛(wèi)大將軍”。但出于對唐朝文化的欽仰和其他原因，有名義上唐朝官職的外國使節(jié)自愿留在唐朝境內(nèi)定居，成為中國歷史上一個很獨特的現(xiàn)象。如康國大首領(lǐng)康某，“因使入朝”，留在唐境內(nèi)任檢校折沖都尉，并娶翟氏為妻生子;波斯人阿羅憾，在唐高宗顯慶年間(公元656~661年)充使入唐，仕為唐為右屯衛(wèi)將軍，并曾代表唐朝為“拂林國諸蕃招慰大使”，出使西域諸國，在拂林西界立碑。唐朝國力強盛，經(jīng)濟繁榮，文化昌盛，是當時世界上最先進強大的國家，各國景仰向往中國文化;唐朝對外政策開明，唐太宗認為自己對華夷是一視同仁的，這種開明的對外政策，使唐朝官員序列中不僅有少數(shù)民族官員，甚至有相當數(shù)量的外國官員;唐朝對以漢文化為主的中國傳統(tǒng)文化高度自信，認為自己的文化水平最高，對外來文化、藝術(shù)毫無恐懼感，采取了開放的政策，向外大力宣傳和輸出唐文化，影響亞非乃至世界各國文化。
此外唐朝的對外交通很發(fā)達，陸路交通以長安為中心，北至葉尼塞、鄂畢兩河上游，西經(jīng)“絲綢之路”可達中西亞，西南經(jīng)吐蕃到天竺;海路可至日本、南亞、西亞和波斯灣沿岸，是亞非各國進行經(jīng)濟文化交流的中心。所有這些，使唐朝的外交事務空前繁忙，而迎賓禮儀作為外交工作的重要組成部分，秦漢以來的主仆僵硬模式顯然不能適應當時繽紛多姿的外交要求，于是，他們依據(jù)古代的朝聘制度進行了一些修改，使之略略適應于唐朝的外交任務。但是。其中以顯示中國皇帝威風的主旨沒有根本性改變，不能體現(xiàn)國家之間平等的現(xiàn)代外交理念。所以大唐賓禮足以顯示天子威風，若認為其足以推動唐代國際間的政治、經(jīng)濟、文化交流，則實在未必。唐朝的外交成就，如同其發(fā)達的海陸交通一樣，取決于其自身的綜合國力。
淺談禮儀論文篇三
09公共事業(yè)管理
20090605002張娜
摘要：商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進行了探究，讓人們學習，了解更多的商務禮儀知識。
關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性
引言：
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當?shù)剡\用商務禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
一、商務禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗?，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。
2.“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看，商務禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人的要求，是商務禮儀的基礎和出發(fā)點。學習，應用商務禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則
在商務交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務禮儀時，互動的原則永遠都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
中，溝通的原則要求商務人員在其商務交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務禮儀，以商務禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務禮儀，不僅需要學習、了解，更重要的是學了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應用商務禮儀的義務，否則，就會收到公眾的指責，其商務交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務禮儀的應用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運用商務禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關(guān)系親疏遠近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務活動的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個性
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智
三、商務禮儀的重要性
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
4.凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結(jié)論
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，熟悉中國商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務環(huán)境。
淺談禮儀論文篇四
姓名：***性別：*
年齡：***身高：***
學歷：***工作年限：***
居住區(qū)域：***
戶口所在地：***
求職意向
期望從事職業(yè)：
迎賓
期望月薪：2500元
工作經(jīng)歷
009.8-至今齊齊哈爾大潤發(fā)賣場客服人員
工作內(nèi)容主要包括：禮儀迎賓，解答顧客咨詢問題，為顧客提供購物引導，
向有關(guān)部門反饋顧客意見，負責向顧客提供各服務項目的服務，完成主管領(lǐng)導交辦的其他工作。
.4―.7齊齊哈爾私立醫(yī)院導診禮儀組組長
工作內(nèi)容主要包括：負責培訓導診組組員的禮儀知識，站姿，坐姿，走姿等，從而良好的樹立塑造醫(yī)院窗口形象，做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
個人能力：
熟練掌握航空服務禮儀
曾參加2009中國汽車模特大賽并獲得齊齊哈爾賽區(qū)總決賽優(yōu)秀選手獎
有多次主持校內(nèi)活動經(jīng)歷，并多次在校園演講比賽中取得優(yōu)異名次
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校：哈爾濱航空乘務中專
.3―2008.3
專業(yè)：航空服務與旅游管理
畢業(yè)院校：石家莊鐵道學院（成人教育）
2009.3―.6（學制2年半）
專業(yè)：計算機系（電子商務專業(yè)）
自我描述
具有良好的親和力，對待工作認真負責，（交錢公司，路程過遠者）勿擾！
個人簡歷缺點怎么寫
金無足赤，人無完人，每位求職者也都會有一些缺點，那么在個人簡歷中，怎么描述自身的缺點呢？直接否定是不可用的，但是如果把缺點說的過于明顯也不行，缺點的描述建議說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的內(nèi)容。
比如：
個人簡歷缺點：
1、太文弱：我是一個相對文弱、太人性、太在乎別人而沒有太多霸氣，曾有人評價我書生氣太重有時候男人的確要陽剛一些，應不斷提高處理問題的能力。
2、有點固執(zhí)：中國大多知識分子容易走兩個極端一個是自以為是一個是過度自負。我雖不是什么知識分子，但也有點知識分子的臭毛病，偶爾自以為是還有點固執(zhí)，此點以后一定要克服學會傾聽多學他人長處做到海納百川。
3、太土氣。農(nóng)村出生的我在很多方面的.確太土氣在穿著、生活、為人處事等方面都有待提高特別是觀念和思維。
同時要注意，在簡歷中，也有一些缺點是不建議被寫進去的，如：
1、自己太追求完美
這個缺點的提及率差不多最高了，這樣描述缺點無非是變相夸獎自己，這是“路人皆知”的問題，即使真有這樣的不足，應該也盡量回避。
2、自己性格急躁
“我性子急，領(lǐng)導布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應該改正”.這個缺點，讓人有點哭笑，學會把缺點描述的更真實很重要，不要故意顯擺自己的優(yōu)點，小心弄巧成拙。
3、自己不太注意家庭生活
簡歷中評價自己是個工作狂，整天加班加點，耽誤了與家人在一起的時間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應加以注意，但為了工作也沒辦法。這樣的缺點描述也是不及格的，大有班門弄斧的嫌疑。
個人簡歷缺點描述怎么寫，確實是一個有挑戰(zhàn)性的問題，建議求職者客觀的自我評價，人人都有缺點，在描述自己缺點的時候，不出什么幺蛾子實事求是，并從缺點中找到克服方法，才是招聘人員所期望看到的。
淺談禮儀論文篇五
不管是酒店大堂還是戶外婚禮，有新人結(jié)婚時都會有一眾迎賓小姐一字排開站在門外，歡迎可人的到來。這里給大家分享一些關(guān)于門口接待禮儀，方便大家學習。
一、迎賓禮儀的基本要求
1、項目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2、短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
3、長發(fā)盤發(fā)標準：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。長發(fā)盤發(fā)標準：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業(yè)形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現(xiàn)象具體要求要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑。
二、婚禮迎賓禮儀的基本要求
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為字型或字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為丁字型或v字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈3545度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。
a.引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。
b.引領(lǐng)客人時，應在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行。
c.問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般?？腿藥в行欣罨蜉^重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助。
d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況?？腿艘虿荒艿⒄`時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍虿荒艿⒄`時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍x去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
婚禮忌諱什么
首先，忌諱在地下室舉行婚禮。每逢“五一”、“十一”，結(jié)婚的人驟然增多，有些情侶因為沒有訂到餐廳，便在一些大型餐廳的地下室舉行婚禮。這是大兇的，千萬不能這樣做。
其次，忌諱發(fā)生熄燈的情況。在婚禮的過程中，燈光一定要明亮，因為這象征著光明的未來。所以，在婚禮的過程中千萬不能發(fā)生熄燈的情況，否則會對兩個人的婚姻造成不良的影響。值得一提的是，有些婚禮策劃會用幻燈片介紹兩個人相戀的過程，還有的婚禮在中途會舉行表演，在這段時間，經(jīng)常會發(fā)生熄燈的情況，這是值得注意的。
在舉行婚禮的時候，下面兩種情況是非常忌諱的：在地下室舉行婚禮；或者在舉行婚禮的過程中發(fā)生熄燈的情況。
淺談禮儀論文篇六
戶口所在：湛江國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：161cm體重：45kg
人才類型：不限
應聘職位：財務/審計/稅務
工作年限：1職稱：
求職類型：實習可到職日期：一個月
月薪要求：1500～2999元希望工作地區(qū)：深圳，廣州，珠海
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔任職位：禮儀/迎賓
工作描述：我主要任務是在每一個客人來到和離去時送上我真誠的微笑和問候，增加他們就餐時的愉快感。雖然崗位平凡，但還是有挑戰(zhàn)性的。例如，煙民不能在就餐時吸煙。當中我會遇到不理解這一做法的客人，我必須向他們解釋清楚，換位思考。通過這些工作經(jīng)驗，我更好地學習與人相處、溝通、合作的方法。
畢業(yè)院校：中山大學南方學院
最高學歷：本科獲得學位:學士學位畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：財務管理
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號
-09至今中山大學南方學院財務管理會計從業(yè)資格證書certificationno.
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
在大學期間，參加了會計學系團總支宣傳部的工作。主要是配合黨支部、團總支工作，宣傳黨支部的各項方針、政策及上級的'有關(guān)決議;做好院里、班里每期宣傳板、海報出版檢查和評比工作。
本人也參加了中國建設銀行國泰君安炒股模擬比賽，通過這個比賽，我了解股票買賣操作流程，把專業(yè)知識和實踐操作聯(lián)系起來，更好地檢驗學習能力，彌補不足，為踏入社會打好結(jié)實的基礎。
個人自傳
我是一個努力向前，不怕挑戰(zhàn)，不服輸?shù)娜恕Ｎ矣泻芎玫目箟耗芰?，適應新環(huán)境能力強。做事認真有耐心。
淺談禮儀論文篇七
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。在講商務禮儀的時候,最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀,是應用在商務場合之中的。小葉為你整理了淺談商務禮儀
論文
，希望對你有所參考幫助。
題目：當代大學生社交禮儀教育的重要性
摘 要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學生 社交禮儀 重要性
我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為，也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因
今天，部分大學生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個原因：
1、家庭教育的欠缺
當代大學生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學和正確的引導。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學校教育的偏失
考試成績好就是教學效果好，教育的主要任務就是應付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學校的認識。由此忽視了對學生個人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學生活時，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會的負面影響
由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會文化價值和倫理價值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學生帶來負面的、消極的影響。部分大學生對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。
4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏
現(xiàn)代社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學生對自身的形象也非常重視。他們強化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規(guī)范的方式表達自己的學識、內(nèi)涵的重要性。
二、社交禮儀對當代大學生的重要性
美國成功學大師拿破侖·希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！碑敶髮W生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高
種意義上說，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系
古人認為：“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！边@句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多·羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系?！抖Y記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！痹谌穗H交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。
社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨。”
3、有助于促進大學生的身心健康
部分大學生由于缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進大學生的身心健康。實踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應增強。第二，禮儀教育能使大學生養(yǎng)成良好的行為習慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導學生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習慣。第三，禮儀教育可提高大學生的社會適應能力。禮儀教育指導學生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應能力。
4、有助于大學生更好地走向社會
大學生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學習的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因為禮儀是整個人生旅途中的必修課。“不學禮無以立”。對于即將走向社會的大學生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn) 在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學生修養(yǎng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學習，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學針對學生實際進行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養(yǎng)的不足，提高自身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。
對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生成功地走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學習做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進社會文明
一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標志。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入wto以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。
淺談禮儀論文篇八
接待工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，如接待前來接洽工作、參觀學習、迎接檢查、友好訪問的團體或個人，并給予應有的禮遇。這里給大家分享一些關(guān)于迎賓接待禮儀，方便大家學習。
1.了解背景資料
在接待之前，領(lǐng)導者要掌握接待對象的基本情況，做到心中有數(shù)，這是做好接待工作的基礎。來賓的背景資料主要包括：來賓的具體人數(shù)與個人簡況;來賓的抵離時間和乘坐的交通工具;來賓的來訪目的、任務和行程等。來賓的背景資料可讓秘書人員收集、提供。
2.確定接待規(guī)格
接待規(guī)格的確定是接待準備工作中的一個核心環(huán)節(jié)，它決定著禮儀活動的數(shù)量多少、規(guī)模大小、隆重程度以及由哪些領(lǐng)導前往迎接和陪同等,體現(xiàn)接待方對來賓的重視程度和歡迎程度。
3.審定接持方案
為謹慎起見，重要的來賓接待一般應當事先根據(jù)領(lǐng)導者的意圖，由秘書人員擬訂出詳細的接待方案，由領(lǐng)導者審批，以避免接待中出現(xiàn)疏漏。一般情況,—份接待方案主要應該包括以下幾項基本內(nèi)容：
(1)接待規(guī)格。常見的接待規(guī)格有三種：一是高格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級別高的接待。二是對等接待，指主人方主要陪同人員與主要來賓的職位、級別相當?shù)慕哟?。三是低格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級別低的接待。
(2)接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴請、會談、參觀、送行等每一項接待活動的時間、地點、活動內(nèi)容、出面人員等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的確定，如迎接、宴請、會談、參觀、送行等事宜進行的形式等。接待日程安排要尊重來賓意愿，并保證時間上既緊湊，又有彈性。
(3)接待責任。即各項接待活動的責任人及其具體職責，實行專人或項目負責制，如設立專門的報到組、票務組等。
(4)接待經(jīng)費。即對接待經(jīng)費的來源和支出作出具體說明。接待工作應該從簡務實。經(jīng)費列支一般包括：工作經(jīng)費，住宿費，餐飲費，勞務費，交通費，參觀、游覽、娛樂費用，紀念品費，宣傳、公關(guān)費用，其他費用。
(5)其他事宜。
4.督促方案落實
為保證接待準備的各項工作落實到位，特別注意要做好接待日程安排表的制訂，經(jīng)領(lǐng)導過目認可。另外，重要接待一般還要制訂接待工作籌備表。在擬訂好接待日程表的基礎上，結(jié)合接待工作的具體要求，可以制作一份接待工作籌備表，經(jīng)過領(lǐng)導審核通過后至少召開一次協(xié)調(diào)會，明確分工與責任。
淺談禮儀論文篇九
(1)握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
迎賓接待禮儀常識：遞接名片禮
(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?BR> (3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對方名片后，如沒有名片可交換，應主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
迎賓接待禮儀常識：登門拜訪禮
(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。
(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。
(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。
(4)臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。
(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應事先說明，征得同意。進入主人住處后，應跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入;如欲參觀，應在主人引導下進行;未經(jīng)主人邀請或許可，不得進入臥室。
淺談禮儀論文篇十
。下面是小編為大家搜集的淺談職場男士的著裝禮儀知識，供大家參考，歡迎大家借鑒。
總原則
a，西服套裝的顏色為整體形象的主色調(diào)，所以襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、皮帶必須和西服套裝的顏色相配，一般絕對不要超過三種顏色!!!
b，穿著條形或格子面料的西裝，那么襯衫領(lǐng)帶必須是無條形或格子的;穿著條形或格子面料的襯衫，那么西裝領(lǐng)帶必須是無條形或格子的;和領(lǐng)帶也一樣。
c，深色西裝淺色襯衫，淺色襯衫深色西裝。
d，皮膚黑的人不要穿黃色，皮膚白的人就沒什么擔憂的了。注意服飾的顏色必須和皮膚頭發(fā)的顏色相和諧。
西服：
細條紋面料比粗條紋大格子有品味
襪子：
深色襪子可以和任何顏色的衣服相配，但夏天呢，如果穿淺色的衣服，襪子顏色也可以淺一些，但是一定要略深于衣服顏色。把你鞋柜里的白色襪子扔了吧，如果你沒有白色運動鞋!請不要用白色襪子搭配你的任何顏色的皮鞋!!!
襪子要包住小腿部位不能只到踝部，不要讓人看見你的裸露的腿毛，如果是，這將是你最大的失敗!
深色、精致、面料大方簡單，花花的襪子留給女孩子去吧!
那個男人沒有幾件白色的襯衫?白色為襯衫里的經(jīng)典色，應該多買一些白色襯衫，也可以買一些如象牙色、灰色、淺藍色等柔和色調(diào)的襯衫，淺色襯衫比深色襯衫更容易搭配!
長袖比短袖更正規(guī)，細條紋比粗條紋典雅，千萬不要在西裝里穿短袖的襯衫，天，多糟糕!
襯衫要熨好，如果是皺的，最好別穿了，再好的西服也會掉價的!
外套袖口到大拇指尖應該保持1/4英寸，襯衫袖口到大拇指尖保持3/4英寸-----男人應該時時牢記在心的準則!
脖子短的人應該選擇低領(lǐng)襯衫，長脖子應該選擇相對高一點的領(lǐng)子
淺藍色襯衫最上鏡頭，在電視采?或錄象時穿最佳，你拍照別忘了~
鞋子：
系帶皮鞋更莊重正規(guī)，一腳登比較適合夾克衫和寬松裝，請在正式場合穿系帶皮鞋!
黑色的皮鞋可以配任何顏色的服裝，可以在任何場合使用!
低跟皮鞋更有紳士風度，粗獷豪放的厚跟皮鞋只適用于另類!
不要讓你皮鞋有灰，每兩天擦一次鞋，锃亮的皮鞋給人感覺很酷，很有教養(yǎng)~
領(lǐng)帶：
靈魂就在這
深色、條紋花案小，簡單的領(lǐng)帶具有很高權(quán)威性
斜條、暗格、幾何圖形的領(lǐng)帶更能讓人接受，不要帶那種飛機、坦克、高爾夫球圖案的領(lǐng)帶，你不是百萬富翁!
《淺談職場男士的著裝禮儀知識》()。
花襯衫已經(jīng)極富變化感時，素色的領(lǐng)帶才能跳脫出來，領(lǐng)帶要是再加入戰(zhàn)場一起花，只會產(chǎn)生眼花撩亂，找不到視覺重點的感覺。
格子襯衫，搭配小圓點的領(lǐng)帶是不錯的選擇。
條紋襯衫配素面、斜紋、成規(guī)則布點的小花紋、圓點等樣式之領(lǐng)帶皆行的通。
這幾年來時興襯衫與領(lǐng)帶同色系的搭配方式，則是領(lǐng)帶比襯衫的顏色來的深沉，份量比較對些。
皮帶和背帶：
皮帶和鞋子顏色一致，最好和手表帶一致
黑色皮帶適用于任何顏色的服飾
皮帶不要太寬或太細，太寬的適合牛仔，太細適合女孩子!
皮帶扣應該大小適中，金色為最佳顏色，銀色的也比較好!
背帶應該顏色和服飾相配，背背帶就不系皮帶，不可同時，但如果你的腰不粗，我勸你不要用吧，中國人不適合!
附屬裝飾品：
首飾應該少而精，越簡單越好，不要珠光寶器，有品位和品味就在這了
領(lǐng)帶夾已經(jīng)不在流行，不要用了!
外套大衣和雨衣和雨傘：
外套大衣的首選顏色為藍色、黑色、駝色、碳灰色，最好選羊毛質(zhì)地，和西裝不同顏色沒什么關(guān)系!
淺談禮儀論文篇十一
正如世間每一片樹葉都不會完全相同一樣，每一個人都具有自己的個性。在著裝時，既要認同共性，又絕不能因此而泯滅自己的個性。著裝要堅持個體性，具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身，并揚長避短。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。切勿窮追時髦，隨波逐流，使個人著裝千人一面，毫無特色可言。
正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配。其各個部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。若是著裝的各個部分之間缺乏聯(lián)系，“各自為政”，它哪怕再完美也毫無意義。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應，局部服從于整體，力求展現(xiàn)著裝的整體之美，全局之美。
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。著裝要堅持整潔性，應體現(xiàn)于下述四個方面：首先，著裝應當整齊。不允許它又折又皺，不熨不燙。其次，著裝應當完好。不應又殘又破，亂打補叮至于成心自殘的“乞丐裝”，在正式場合亦應禁穿。再次，著裝應當干凈，不應當又臟又臭，令人生厭。以任何理由搪塞應付而穿臟衣，都沒有道理。最后，著裝應當衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
穿著服裝，是人與獸的一大區(qū)別。在日常生活里，不僅要做到會穿衣戴帽，而且要努力做到文明著裝。著裝的文明性，主要是要求著裝文明大方，符合社會的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。它的具體要求，一是要忌穿過露的服裝。在正式場合，袒胸露背，暴露大腿、腳部和腋窩的服裝，切應忌穿。在大庭廣眾之前打赤膊，則更在禁止之列。二是要忌穿過透的服裝。倘若使內(nèi)衣、內(nèi)褲“透視”在外，令人一目了然，昭然若揭，當然有失檢點。若不穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，則更要禁止。三是要忌穿過短的服裝。
不同的服裝，有不同的搭配和約定俗成的穿法。例如，穿單排扣西裝上衣時，兩粒鈕扣的要系上面一粒，三粒鈕扣的要系中間一?；蚴巧厦鎯闪?。女士穿裙子時，所穿絲襪的襪口應被裙子下擺所遮掩，而不宜露于裙擺之外。穿西裝不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衫應當不系領(lǐng)扣，等等。這些，都屬于著裝的技巧。著裝的技巧性，主要是要求在著裝時要依照其成法而行，要學會穿法，遵守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。
1.職場著裝禮儀
2.職場著裝禮儀常識
3.著裝美學與職場禮儀
4.女士職場的著裝禮儀
5.男士職場的著裝禮儀
6.女士職場著裝禮儀
7.男士職場著裝禮儀
8.職場著裝禮儀常識大全
9.在職場的著裝禮儀
10.職場著裝禮儀要求
淺談禮儀論文篇十二
企業(yè)在基層崗位招聘應屆生，有兩個博弈：對應屆生來說，能否耐住基層崗位的寂寞，是一種考量；對企業(yè)來說，是真的考驗新人，還是當拿“到基層鍛煉”當幌子，也是一種考量。
個別企業(yè)打著“到基層鍛煉”的幌子，高開低走，趁機使用廉價勞動力，這種現(xiàn)象在人才市場中并不鮮見。
職場人士提醒，規(guī)范的企業(yè)都有一個內(nèi)部員工培養(yǎng)的機制，到基層鍛煉、輪崗，是企業(yè)考察員工是否真正愿意接受組織文化，與組織融合的一種方法。對合理的“基層鍛煉”，應聘者要有“在舞臺上就把戲演好，在看臺上就把觀眾做好”的心態(tài)，在基礎的崗位做好積累，增加工作經(jīng)驗。
關(guān)鍵：應聘基層崗位看重的是發(fā)展前景
人才市場長期存在一種現(xiàn)象，就是“招工難”與“就業(yè)難”并存，前者是指有工作經(jīng)驗的求職者，后者是指毫無經(jīng)驗的大學生。現(xiàn)在，越來越多的基層崗位面向應屆生招聘，一方面可以緩解每年春季的用工荒，另一方面也是人力資源優(yōu)化配置的需要。
對hr來說，基層崗位面向應屆生招聘，有可能面臨“留不住”的風險，一些應屆生無法承受基層崗位的辛苦，而成為“閃跳族”。而能不能留住應屆生的，還在于基層崗位的發(fā)展前景。
廣州號角企業(yè)管理公司首席顧問曾文講了一個“加油工”的案例：“廣東某市一家石化企業(yè)，曾招了一名人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)生，讓她到加油站做加油工。一年之后，經(jīng)過各方面考核與篩選，公司把她調(diào)到總部人力資源部做人力資源專員?！边@位本科女孩之所以甘心到基層做又臟又累的加油工，是因為當初企業(yè)去學校招工時，曾明確告訴過她必須要到基層鍛煉一年。而她也相信在這個世界500強的企業(yè)里，只要好好做，總有發(fā)展的機會與舞臺。
1.和領(lǐng)導乘電梯禮儀
2.職場禮儀要點
3.職場女性禮儀
4.職場基本禮儀
5.職場語言禮儀
6.女性職場禮儀
7.職場禮儀類別
8.職場工作禮儀
9.職場禮儀圖片
10.職場的禮儀知識
淺談禮儀論文篇十三
禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內(nèi)心的美好是最有力量的魅力。禮儀是人生的必修課，是通往成功的必經(jīng)之路，是現(xiàn)代人必備的文明準則。禮儀，可以提高個人素質(zhì)、增進人際交往，增加人生機遇。
禮儀形象往往是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。在社會交往與公關(guān)活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質(zhì)特征，從培養(yǎng)良好的內(nèi)在氣質(zhì)入手。
氣質(zhì)是一個心理學的名詞。所謂氣質(zhì)指的是一個人心理活動的動態(tài)性特征。氣質(zhì)使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現(xiàn)在人的情感活動的強弱、快慢、隱現(xiàn)和意志行動的力量、速度上，而且表現(xiàn)在思維的靈活或遲滯上。
氣質(zhì)特性盡管是最穩(wěn)定的一種心理特性，然而它仍然會受后天的影響而發(fā)生一定的變化，即具有可塑性。麗質(zhì)可以天生，而氣質(zhì)卻待培養(yǎng)，人在一定程度上是可以改變氣質(zhì)的某些特點，至于哪些會改變則因人而異。因此每個人都應了解自己的氣質(zhì)類型，并根據(jù)自己氣質(zhì)類型的特點，采取適宜的方式進行磨煉修養(yǎng)。良好的氣質(zhì)是可以通過長期的培養(yǎng)獲得的。
(1)不要隨便顯露你的情緒。
(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。
(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。
(1)對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
(2)對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。
(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。
(5)經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。
(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位
(1)不要常用缺乏自信的詞句
(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的'事。
(3)在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。
(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。
(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
(3)在金錢上要大方，學習三施(財施、法施、無畏施)
(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。
(5)任何成果和成就都應和別人分享。
(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。
(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。
(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。
(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德”的手段。
(5)耍弄小聰明，要不得!
(6)計算一下產(chǎn)品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。
(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
(2)事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。
(3)認錯從上級開始，表功從下級啟動
(4)著手一個計劃，先將權(quán)責界定清楚，而且分配得當。
(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。
總會感嘆某某人長的好有氣質(zhì)啊，雖說容貌是父母給的氣質(zhì)卻是可以經(jīng)過后天的努力擁有的。那么怎么擁有出眾的氣質(zhì)呢?氣質(zhì)往往跟優(yōu)雅的儀態(tài)密不可分，而我們將從儀態(tài)魅力的打造進行講解。
俗話說：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。一個人的品行端正與否、一個人成功與否，往往從細節(jié)之處可以顯現(xiàn)出來。雅姿私人形象設計師主要講解優(yōu)雅的行為舉止：接遞名片的禮儀、鞠躬禮儀、優(yōu)雅的手勢禮儀。
在現(xiàn)在的生活中喝酒基本上是避免不了的。頂級的宴會、小型的party、親朋好友的相聚…喝酒也是有講究的，可能一個不注意影響自己的升職、無形中傷了別人的面子、讓自己出糗。
淺談禮儀論文篇十四
中國是數(shù)千年酒文化的發(fā)源地，是世界上釀酒最早的國家之一。下面是本站小編為大家整理的淺談飲酒禮儀，希望能夠幫到大家哦!
酒是好東西!它是紅白喜事、交際應酬的必需品，“無酒不成禮儀”!而且高興時它能助興，悲傷時為你解憂!多少文人墨客都能對酒當歌，即興吟詩!如：李白“舉杯邀明月!……”;蘇軾“把酒問青天?……”;歐揚修“有酒知己千杯少!……”;曹操“對酒當歌人生幾何?……”;杜甫“白日放歌須縱酒，青春作伴好還鄉(xiāng)!……”;葉子“茶樓吃夜宵，酒館醉不歸!……”。
酒是壞東西!醉酒之人容易沖動，酒后誤事……如：“這酒啊!看起來像水，喝到嘴里辣嘴，喝到肚里鬧鬼，走起路來絆腿，半夜起來找水，早上醒來后悔!”這是過量飲酒最真實的寫照!
所以飲酒前須牢記注意事項：
1、宜淺酌慢飲，不可喝急酒。
2、宜佐以下酒菜，不可空腹喝酒。
3、宜讓肝臟有休息時間，不可持續(xù)過量喝酒。
4、心情不好，身體疲倦時，宜避免喝酒。
5、喝烈酒，宜先稀釋或添加冰塊。
6、自己想喝才喝，不宜意氣用事，勉強干杯。
7、自己想喝就喝，不宜勉強他人喝酒。
8、午夜之后，不宜再喝酒，以免宿醉難受。
9、服用西藥，不可馬上喝酒。
10、意猶未盡想續(xù)杯，表示將醉矣!須馬上停止喝酒。
1、碰到需要舉杯的場合，切忌貪杯，頭腦要清醒，不可見酒而忘乎所以。貪杯好酒是失禮的。
2、工作前不得喝酒，以免與人談話時口噴酒氣熏人。休班時喝酒要有節(jié)制，任何情況下的過量喝酒都是錯誤的。上班時帶有倦容酒態(tài)，不僅違犯工作紀律，也是不檢點的。旅游接待人員若醉意猶存去上班，會嚴重破壞服務質(zhì)量，是絕對不能允許的。
3、交際酒會之間，與會者不要竟相賭酒、強喝酒，喝酒如拼命，勸酒如打架，就會把文明禮貌的交際變成粗俗無禮的行為，這是要不得的。應該是有禮貌地勸酒，主人或在坐客人看到某人酒杯空了，有禮貌地先詢問：“請再喝一杯”。如果用手遮掩杯口并說明不想喝了，則不必相強。“舍命陪君子”是飲酒者的不自量而決不是有禮行為，勸酒不成而惱羞成怒則是勸酒者的無禮無德。勸酒不成而反目是一種不近人情，而又令人莫名其妙的失禮行為。席間的干杯或共同敬酒一般以一次為宜，不要重復敬酒。勉強別人，不但達不到傳遞敬意的目的，而且會使對方感到為難而不悅。碰杯和喝多少亦應隨各人之意，那種以喝酒多少論誠意的做法是不通情理的。
4、忌猜拳行令，吵鬧喧囂，粗野放肆。公共場合不得劃掌，家庭私人酒會一般也不宜劃拳，如特殊需要應注意不要干擾鄰居，不違主人意愿、聊以助興即可。但不要作為強行灌酒的手段.醉酒嘔吐是十分失禮的，雙方都扮演了粗俗的角色，既傷身體，又當眾現(xiàn)丑，又遺怨他人。即使酒量過人，若無德，無才、無禮，亦不過酒桶飯袋而已。
5、忌酒后無德，言行失控。酒能麻醉人的神經(jīng)，使人思維紊亂，使其一部分神經(jīng)亢奮，言語行為失控。如果借酒發(fā)瘋，胡言亂語，說一些平時難以出口的話，做一些丑態(tài)百出的事，往往全使人追悔莫及。
喝酒的藝術(shù)：豪飲淺酌：各種宴會、聚餐，酒幾乎是不可缺少的，人們常說：“無酒不成席”。不論是喝西式的葡萄酒、香檳，還是中國的啤酒、紹興酒，或是日本的青酒，只要掌握好喝酒的大原則，就不至于因酒醉失態(tài)，失了禮儀分寸。尤其作為女性，在飲酒的時候更要特別注意舉止優(yōu)雅，“淺嘗輒止”，不要因為自己的酒量大，就不顧禮儀，失了風度。
飲酒過量危害健康
一、酗酒對家庭生活的影響
1.情緒易激動、亂發(fā)脾氣、判斷力控制不佳、易與人發(fā)生沖突、對外界刺激敏感、有高犯罪率。
2.配偶與子女常成為暴力行為發(fā)泄攻擊的對象。
3.精神恍惚，影響工作效率。
4.親友疏離，使酗酒者心理承擔更大的挫折與壓力，而更加自暴自棄的惡性循環(huán)。
5.飲酒開車是交通事故造成家庭悲劇的罪魁禍首。
二、酗酒對社會的影響
酗酒的社會成本是驚人的。酒導致了百萬工作天的損失，且與很多的工業(yè)意外災害有直接關(guān)系，并且通常也是自殺的一個因素，酒精受害者常不是飲酒者本身，而是其他無辜的人。例如，在喝酒的情況下開車，顯示出對人的生命的漠不關(guān)心，不只是對駕駛?cè)撕退某丝停瑫r也是對無辜的大眾生命的輕忽。
淺談禮儀論文篇十五
關(guān)于西餐你知道多少呢?下面是本站為大家準備的淺談西餐禮儀，希望可以幫助大家!
一、用餐時的基本禮儀
1. 喝湯、咀嚼絕不出聲。這是人和動物的分野。
2. 不在公開場合，大聲地發(fā)出打嗝聲。
3. 不碰撞杯、盤。不要移動餐盤，不許和同伴交換餐點。
4. 刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。
5. 講話時不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。
6. 不彎腰埋頭吃飯。這模樣實在很窮酸相、狼狽。
7. 切食物只切一口大小，并且一口放進嘴里，不要只咬半口。
8. 不要翻看盤底的廠牌名。
9. 每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。
10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到別人的杯子。
如何擺置刀與叉
一、用餐中為八字形。
二、如果在用餐中途暫時休息片刻，可將刀叉放在盤中，刀頭與叉尖相對成”一”字形或”八”字形，刀叉朝向自己，表示還是繼續(xù)吃。
三、如是談話，可以拿著刀叉，無須放下，但若需是作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃。
四、用餐結(jié)束的擺置方式有兩種：用餐結(jié)束后中，可將叉子的下面向上，刀子的刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏，平行放置于餐盤上。
五、應當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
六、刀與叉除了將料理切開送入口中之外，還有另一項非常重要的功用。刀叉的擺置方式傳達出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。 而服務生是利用這種方式，判斷客人的用餐情形，以及是否收拾餐具準備接下來的服務等等。特別要注意的是刀刃側(cè)必須面向自己。
淺談禮儀論文篇十六
交談時，應尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導地談論話題；別人談話時，應認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應表示贊同；對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關(guān)原則時，應婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。
2、交談中的形體動作
交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重；說話時，既不宜東張西望，也不應目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快；談話中，可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
淺談禮儀論文篇十七
餐桌禮儀包含著飲食文化、餐具、進餐方式、離席禮儀等一系列，反映了出不同民族的社會生活樣式和文化取向?，F(xiàn)代社會禮儀無處不在, 用餐不單就是滿足基本生理需要, 也就是很重要的社交經(jīng)驗，在餐桌禮儀方面的要求也有許多差別，了解每個地方不同的餐桌禮儀文化有助于防止失禮于人?？梢院唵蔚膹囊韵聨讉€禮儀方面了解中西方餐桌文化：
一、 餐桌氣氛上的差異
在中國，中國人平日好靜, 一坐上餐桌,喜歡客氣敬酒，然后便滔滔不絕聊天, 相互讓菜, 盡情享受美食。這樣才能突出主人的熱情好客，餐桌上的熱鬧才能反映出賓客的內(nèi)心的快樂。而在西方，就餐的時候不能大聲喧嘩，一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐，一般都就是最后餐點或者咖啡上了以后小聲耳語交流?？偟膩碚f就是西方餐桌上靜, 中方餐桌上動，中國人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。
二、 餐具上的不同。
在中國，餐具較簡單一般只有杯子、盤子、碗、碟子、筷子、匙羹等幾種，而西方分有刀叉匙杯盤等，刀叉又會細分成很多種。茶杯，咖啡杯為瓷器并配有小碟，水杯、酒杯多為玻璃制品。由於中國人喜歡全體共享菜肴，餐桌大多數(shù)就是圓形或方形，而不就是西方人多用的長形餐桌。
三、 進餐禮儀的不同
在中國，賓客入席后，不要立即動手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始;客人不能搶在主人前面。吃的菜品會很豐富，而且要符合賓客要求。賓客夾菜要文明，應等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。酒菜有剩余最佳，不然會認為主人有怠慢賓客的地方。在西方，主人或者侍者會準備好餐具，每一道菜會配有不同的餐具，賓客由外向內(nèi)使用，如果就是在家宴請，一定要吃完，表示對主人的尊敬也就是對主人的贊美。
四、離席方式的不同
在中國，中途暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。如果將筷子橫擱在碗上，那就是表示客人已經(jīng)酒醉飯飽不再進膳了。結(jié)束時，會先等主人起身離席后，賓客才會起身離席，并由主人送至門口，表示對賓客的尊重，賓客同時向主人致謝 。在西方，略事休息時，會將刀叉以八字形狀擺在盤子中央意味著要略作休息；若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看，邊說話邊揮舞刀叉也就是失禮舉動。宴會結(jié)束時，會很紳士的為隔壁長者或者女士拉動座椅服務，并向主人致謝。
看過中西方餐桌禮儀的不同之處，覺得中國禮儀更講究人和人的秩序，這種禮儀就是以中國倫理規(guī)則為基礎的，形式化地去表現(xiàn)和演繹，突出地宣揚一種“人際”的理念；西方的餐桌禮儀更突出的表現(xiàn)于“人和工具”的和諧應用，相互融合，從這點看來中國人比西方人更懂人情，而西方人也許更理性。
淺談禮儀論文篇十八
日本同中國一樣，是有著悠久歷史的禮儀之邦，日本人對于禮節(jié)的重視程度與中國相差無幾。日本人非常重視餐桌禮儀，不懂日本餐桌禮節(jié)常常會給中日人員交往帶來障礙。
日本的餐桌禮儀從餐前到餐后，從第一道菜到最后一道菜層層都有很多細微的講究：
用餐前后——日本人在用餐之前及之后都要高聲表達兩種感受，用餐前要說 “itadkimasu!”，意思是欣賞這頓飯食；用餐后要說 “go-chiso-samadeshita!”，意思是感謝款客者預備這頓極美味的飯食。
用餐期間——日本人的一餐飯食包括一碗飯、一碗味噌湯、兩道或三道菜肴，配菜越多，那頓飯便越夠體面，若有數(shù)道菜肴端上餐桌，已令客人頗難選擇先品嘗那一道。用餐的正確次序是先喝小口熱湯，后吃那道菜也可，但不要只集中吃光同一道菜肴，應順序循環(huán)吃每道菜肴，使各份比例均等，才可同一時間吃光所有菜肴。
又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習俗文化，吃面時發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對廚師表示贊賞的方式。
祝酒——頓正統(tǒng)的日式飯食通常備有日本米酒，日本人喜歡在用餐時喝米酒，他們通常會在互相祝酒后才開始用餐，即使客人不想喝，款客者都希望客人會假裝喝一小口。
日本茶——日本人深愛茗茶，在同一餐的不同時間會端上不同種類的茶。一般來說，用餐之前會端上綠茶，用餐期間及用餐之后會端上煎茶。
在公共場合擤鼻涕的動作應該盡量避免，特別是在餐桌上。
盤子里的食物盡量吃干凈。
用餐過程中，以及用餐前后，避免談論洗手間或令人倒胃口的話題。
盡量避免打嗝等行為。
用餐后，把使用過的餐具放回用膳開始時的位置，包括把餐碗的蓋蓋好，把筷子放回到筷子盒或紙袋。
淺談禮儀論文篇十九
談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內(nèi)容事先要有準備，應該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。
不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時候，要給別人發(fā)表意見的機會，不要滔滔不絕，旁若無人、大搞一言堂。對方講話的時候要耐心傾聽，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動作。
如果對方提到一些不便談論的問題，不要輕易表態(tài)，可以借機轉(zhuǎn)移話題。如果有急事需要離開，要向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?BR> (1)適合的談話內(nèi)容
既定的主題。也就是商務交往雙方事先約定的主題。
高雅的主題。如文學、藝術(shù)、歷史、哲學等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。
輕松的主題。比如文藝演出、旅游觀光、風土人情、流行時尚。
擅長的主題。比如和律師交談的時候，可以談談法律方面的話題;在和文藝工作者交談的時候，可以談談文學創(chuàng)作等。
(2)不適合的談話內(nèi)容
商務交往雙方一般都是因公而談，所以有關(guān)年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經(jīng)歷等，如果不是對方主動提出來或是工作需要必須了解的內(nèi)容，就不要談論。
而且，談話內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。
另外，像有關(guān)錯誤傾向的話題，如違背社會倫理、生活墮落、政治錯誤等，也不適合交談。
(3)談話的注意事項
不要顯示自己有恩于人，這在別人看來是驕傲自滿、喜歡表現(xiàn)的代名詞。不要論人是非，發(fā)泄牢騷。既然是商務交談、因公而談，就沒必要涉及無關(guān)的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。不然，特別是初交的.對方會誤認為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。
不要花言巧語，虛偽客套。商務交往中，態(tài)度要誠懇，實事求是，不用過分虛偽、客套。當然，講話也要注意分寸。
不要獨白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發(fā)言、交流的機會。不要一人獨白，“獨霸天下”，而始終不給別人張嘴的機會。普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時。如果人多，在交談中每個人的發(fā)言，最好不要超過5分鐘。
不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，別人講話的時候，不要中途打斷或是和人爭辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要說，也要等到對方說完一件事或中途停頓的事情再說。
不要說“你錯了”。談論某個話題的時候，即使是對方的觀點錯了，不要直接說“你錯了”之類的話。如果你這樣說了，不但改變不了對方的態(tài)度，反而會招致對方的反感、敵對的情緒。
手勢不要過大、手舞足蹈，動作要適當。不要和對方離得過近或過遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。
淺談禮儀論文篇一
一、儀容儀表要求項目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2.短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
1.上班前必須打摩絲或啫喱，要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑、不能留頭發(fā)保持手部清潔，指甲外端不準超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，手部保持手部清潔，指甲外端不準超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，指甲根部無肉刺服裝要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。鞋子要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。襪子上班時間必須佩戴工號牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、工號牌上班時間必須佩戴工號牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、無污跡不準佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)飾物不準佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)
二.迎賓服務禮儀
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為“字型或“字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“v”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35—度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈35—45度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。引領(lǐng)：
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，然彎曲：
b.引領(lǐng)客人時，應在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行?？腿寺?。
d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。客人因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群?，因不能耽誤時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍x去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
三、訂餐服務禮儀
1、在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預訂時，需暫時放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對方通話。2cm—左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對方通話。話筒與口部保持2cm—3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”“甜美通話結(jié)束時，應遵循對方先掛機的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”職位;如不知道是誰：“?！叭绮恢朗钦l：您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務”通話結(jié)束時：歡迎魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務”通話結(jié)束時：您到時光臨”。您到時光臨”忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。注：
a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。
b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。
c.忌講方言，不講普通話。聽不清對方講話時，委婉的提醒對方，我們這邊線路不太好，
3、給客人打電話時，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M行自我介紹，您好，我是魚圣海港生“態(tài)養(yǎng)生酒店××，“態(tài)養(yǎng)生酒店××，××請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?”請問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?當不確定對方是要找的人時：您當不確定對方是要找的人時：好，我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請問是××+職位”嗎?”我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請問是××+職位”酒店的××，請問是××，注：在通電話時忌嗓門太高。在通電話時忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調(diào)柔和，語接客人訂餐電話時，需直截了當，報酒店名稱，應吐字清晰，聲調(diào)柔和，言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務?！啊毖晕拿?，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務。
6、接待親自來店預訂的客人時，立刻起身，主動問候，您好，請問需要幫忙““嗎?”當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位?大約幾位?”當確認客人訂餐時，詢問客人：請問預訂什么時間的餐位?大約幾位?“對房間和菜品有什么特殊要求?”對房間和菜品有什么特殊要求?注：忌安排包廂時以貌取人。忌安排包廂時以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時，應根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀。觀察到賓客猶豫不決時，應根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當好參謀。注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
四、迎候服務禮儀
1、迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：丁”迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：“或“v”字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，精神飽滿的迎接客人的到字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。來，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。有客人到達迎賓區(qū)域時，迎賓員應面帶微笑向客人行鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。
3、詢問客人是否有預定，在詢問時要注意禮貌用語，如“先生請問您幾位用餐，或者先生您有預定嗎?，如果客人說已經(jīng)有預定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預定方式，您有預定嗎?”如果客人說已經(jīng)有預定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預定方式，即找到預定的記錄，查找為客人已經(jīng)準備好的餐位，立即找到預定的記錄，查找為客人已經(jīng)準備好的餐位，詢問客人人數(shù)是否與預定人數(shù)一如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，樣，如有變動經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺人員快速，準確操作為客人安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。如果沒有預定的客人，則應先詢問客人是去包房還是點菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。
4、如果沒有預定的客人，則應先詢問客人是去包房還是點菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細節(jié)：
5、在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細節(jié)：右手五指并攏手心向前，伸直右臂向右下方指引為個人示意，同時禮貌的對客人說：
3)注意傾聽客人中間的談話了解客人的稱呼，職位關(guān)系，用餐原因和需求等，到達房間時簡單的講述給臺員與服務經(jīng)理。時簡單的講述給臺員與服務經(jīng)理。
五、安排客人就座
3)談生意的客人邊用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到，比較喜歡安靜的角落。可以將他們安排到比較清靜的座位。以是對客人的注重?？梢詫⑺麄儼才诺奖容^清靜的座位。以是對客人的注重。一對戀人來用餐，迎賓臺應該為他們找一個安靜又便于觀賞景色的地方。
5)對著裝入時，華麗的客人安排盡量在餐廳比較顯著的位置，一是襯托餐廳的氣氛，二來也表示對客人尊重。來也表示對客人尊重。帶有小孩的客人應安排在盡可能不打擾其他客人的地方。
7)為保證有人迎候客人，迎賓不可在樓面逗留過長時間，如遇到客人要求幫助，可以做解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務。解釋，然后立即知會領(lǐng)班和服務員。先生，請稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務。客人對餐桌表示滿意后協(xié)助服務員幫客人落座。餐桌表示滿意后，2、客人對餐桌表示滿意后，協(xié)助服務員幫客人落座。
六、迎賓員適時離開
1、當有服務員前來問顧客提供餐中服務時，應適時離開，并?？腿擞貌陀淇旌偷绖e迎客：當有服務員前來問顧客提供餐中服務時，應適時離開，并?？腿擞貌陀淇旌偷绖e迎客：先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。
2、后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。若服務員不在附近，需即時將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
3、若服務員不在附近，需即時將有關(guān)新到的客人情況知會他們。
七、迎賓員送客
1、面帶微笑向客人行鞠躬禮。面帶微笑向客人行鞠躬禮。感謝客人的光臨，并祝客人愉快和道別迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
2、感謝客人的光臨，并?？腿擞淇旌偷绖e迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
淺談禮儀論文篇二
唐有天下，國力強盛，四夷賓服，外邦慕化，賓客往來不絕于途。據(jù)當時政書記載，從唐初到玄宗開元年間，曾向唐朝朝貢，即與唐朝有過外交使節(jié)來往的“四蕃之國”近四百個，其中“自相誅絕及有罪見滅者”三百余國，至開元年間尚存者還有七十余國。唐典規(guī)定，外國使節(jié)至唐，先由邊境州縣核查使團人數(shù)、物品等，使團隨員多留在入境地等候，邊境州縣為使臣及副使二人頒發(fā)牒文，乘驛傳到京師。接待使節(jié)的工作由鴻臚寺典客署負責。
唐朝將有貢使關(guān)系的國家分成五個等級，不同等級國家的使節(jié)有不同的待遇。使節(jié)初至，先由典客署“辯其等位，以賓待之?！薄胺渤暋⒀缦?、送迎預焉，皆辨其等位而供其職事。凡酋渠首領(lǐng)朝見者，則館而以禮供之。”確定不同的接待禮節(jié)。如對使節(jié)的食物供應有不同的名目，還供應程糧。武周證圣元年(公元695年)頒發(fā)的詔書稱：“蕃國使入朝，其糧料各分等第給，南天竺、北天竺、波斯、大食等國使，宜給六個月糧，尸利佛誓、真臘、柯陵等國使，給五個月糧，林邑國使給三個月糧。”除了飲食之外，還對外國使節(jié)日常起居所用什物、患病、死亡等都有具體的規(guī)定。
唐廷迎賓程序為了彰顯大唐重視禮儀，唐朝依據(jù)三代的朝聘制度，對迎賓禮儀進行了修改，凸顯大唐皇家威風的主旨依然保留，但加重了賓主和睦的成分。外國使節(jié)(包括君主)至唐，最重要的儀式就是接受皇帝召見。與食料供應一樣，接待禮節(jié)也視國家的大小或強弱而規(guī)定了不同的等級，并對各個環(huán)節(jié)給予非常明確而繁縟的規(guī)定，大致可分為四個步驟：
一、迎勞外邦君主或使者來朝，皇帝先派使者迎勞。
所謂迎勞，即是迎接慰問的意思。其過程為：前一日，要在候館門之外道右南向設立守宮，即是舉行迎勞儀式的地方。到了迎勞之日，外邦君主或使者要服其本國穿著，在典禮官的引領(lǐng)下立于東堂階下，而主持該儀式的迎勞使(視外國等級指派)身著朝服立于門西。這時典禮官到迎勞使面前請示道：“取請事。”迎勞使答道：“奉制勞某主?！钡涠Y官入守宮知會外使，外使迎于館門外之東，西面而拜，迎勞使還禮，二人共入館內(nèi)。入館后，迎勞使先升立于西階上，外使升立于東階上，迎勞使此時喊道：“有制?！蓖馐棺鲃菀掳?，迎勞使又喊道：“有后制，無下拜?！蓖馐褂谑敲嫦虮泵嬖侔莼?。迎勞使開始宣制，然后命人將束帛贈予外使(束帛，每五匹帛為一束)，外使也取出來先準備好的土物答謝迎勞使。
此后，迎勞使要與外使寒暄一番，然后辭別，其站位及答問者有繁瑣的規(guī)定。明朝天啟五年(公元1625年)，西安掘出一塊石碑，正面寫著“大秦景教流行中國碑并頌”，據(jù)石碑所載，唐貞觀九年(公元635年)，大秦國(應指波斯，而非古羅馬)有大德阿羅本帶經(jīng)書到長安，唐太宗派宰相房玄齡親往長安郊外迎阿羅本入城。若此碑記載為實，則舉辦迎勞儀式的地點并不固定，遇到尊貴的客人，當朝宰相甚至可以迎出郊外。該迎勞儀式類似于今日的機場或車站迎接場面，雖極力向外國使者致于歡迎慰問之意，但儀式中始終貫穿著中國皇帝的威嚴。不過唐朝人還是會變通的，如外使作勢要拜中國皇帝的時候，迎勞使又急忙傳旨“有后制，無下拜”，較之清朝一味地堅持外人要行跪拜禮，略顯可愛。
二、戒見和奉見皇帝接見外邦君主或使節(jié)，須先行通知接見日期，名為戒見。
接見的前一日，有司于太極殿內(nèi)陳設位次。接見之日，外使或君主在通事舍人的接引下就位，門下省長官侍中主持儀式，侍中版奏“外辦”?；实鄯ㄌ旃?、絳紗袍，乘輿以出，華蓋警蹕侍衛(wèi)如常儀，黃鐘等五鐘齊鳴，奏《太和之樂》及姑洗之樂，皇帝即御座。此時，通事舍人引客入門，再拜稽首。宣制訖，又拜，升座，然后拜對。對畢，外使(或外邦君主)再拜，然后出就館。唐代畫家閻立本的《步輦圖》記錄了盛唐外使“奉見”的場面。唐太宗在宮女簇擁下坐在步輦中，左側(cè)三人前為典禮官，中為吐蕃大論(宰相)祿東贊，后為通譯者。此畫的背景似不在端莊古樸的太極殿中，而是在宮中的隙地上，若此畫為真，可知唐朝“奉見”儀式并非整齊劃一，也可以有一些簡版的。
三、受表和受幣
受表即接受國書，受幣則是接受外邦禮物。
前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，南向。設外國使者(或外邦君主)座位，太樂令展宮懸。受表之日，儀仗齊備，外使(或外邦君主)服其本國服飾在典儀官的引領(lǐng)下立于閣外西廂。少頃，皇帝乘輿而出，然后升入御座。外使此時入內(nèi)，立定。中書侍郎率持案者至外使前，然后接受國書，將之置于案上，回奏于皇帝。與此同時，有司在庭上接受禮物?；实巯轮莆縿诋?，客拜謝而出。
四、賜宴外邦君主或使節(jié)來朝，皆有宴請。
禮為：前一日，尚舍奉御整設御幄于所御之殿北壁，尚食奉御、太官令各自準備饌食，太樂令設登歌于殿上，鼓吹令設十二案，尚輦奉御準備御輦。僅從事先準備的陣仗來看，可知諸儀式中“奉見”最莊嚴，“賜宴”最為隆重。外邦使團人員悉數(shù)到場，有資格參加宴會的人員緊隨正使(或外邦君主)身后等候，不參加宴會者則在西廊下另開宴席。此后客人就位，皇帝出場，其議程和排場與“奉見”、“受表”大致相似。一番儀式下來，諸人皆就座。此時尚事奉御進酒，殿上典儀唱“酒至興?！敝T人皆俯伏飲酒;此后良醞令又行酒于殿上，皇帝舉酒，典儀唱“再拜?！敝T人皆再拜訖，然后就座俯伏、坐飲。觴行三周，尚食奉御進食，典儀先唱：“食至，興?！敝T人俯伏，典儀再唱：“就座?！敝T人就座俯伏。此時《休和之樂》響起，皇帝乃飯，稍后諸人方食。少歇片刻，又行酒，并設庶羞，歌舞也再次張起?；实鄞藭r開始賜酒，蒙賜者執(zhí)芴俯伏，起身再拜，然后俯伏坐飲。
會到了最后，門下省長官侍中前跪，奏稱：“侍中臣某言，禮畢?！庇谑腔实弁顺觯馐狗祷刈∷?。如此國宴排場宏大，儀式繁復，形式大于內(nèi)容。外邦諸人能夠與中國皇帝同席宴飲，是為莫大的榮幸，然酒食之美雖置于面前，終究不能無所顧忌地大快朵頤，終為憾事。觀禮和賜使者官職除了以上例行的“奉見”和“賜宴”之外，唐朝在舉辦一些重大慶典活動中邀請外邦參加，以示親近之意。如唐高宗麟德二年(公元665年)和唐玄宗開元十三年(公元725年)舉行的兩次泰山封禪活動中，都有大批外國使節(jié)參加。隨同唐高宗前往泰山的有波斯、天竺、昆侖、倭國及新羅、百濟、高麗等“諸蕃酋長，各率其屬扈從，穹廬氈帳，及牛羊駝馬，填候道路。”參加唐玄宗東封活動的.則有大食、五天竺、昆侖、日本、新羅之侍子及使節(jié)，高麗朝鮮王、百濟帶方王，烏滸之酋長等。
外邦使節(jié)入唐，大多在名義上接受唐朝官職，最常授予的官職為果毅都尉，折沖都尉、中郎將、太仆卿以及諸衛(wèi)將軍等職。如前所說的吐蕃大論祿東贊，就被唐太宗授予“右衛(wèi)大將軍”。但出于對唐朝文化的欽仰和其他原因，有名義上唐朝官職的外國使節(jié)自愿留在唐朝境內(nèi)定居，成為中國歷史上一個很獨特的現(xiàn)象。如康國大首領(lǐng)康某，“因使入朝”，留在唐境內(nèi)任檢校折沖都尉，并娶翟氏為妻生子;波斯人阿羅憾，在唐高宗顯慶年間(公元656~661年)充使入唐，仕為唐為右屯衛(wèi)將軍，并曾代表唐朝為“拂林國諸蕃招慰大使”，出使西域諸國，在拂林西界立碑。唐朝國力強盛，經(jīng)濟繁榮，文化昌盛，是當時世界上最先進強大的國家，各國景仰向往中國文化;唐朝對外政策開明，唐太宗認為自己對華夷是一視同仁的，這種開明的對外政策，使唐朝官員序列中不僅有少數(shù)民族官員，甚至有相當數(shù)量的外國官員;唐朝對以漢文化為主的中國傳統(tǒng)文化高度自信，認為自己的文化水平最高，對外來文化、藝術(shù)毫無恐懼感，采取了開放的政策，向外大力宣傳和輸出唐文化，影響亞非乃至世界各國文化。
此外唐朝的對外交通很發(fā)達，陸路交通以長安為中心，北至葉尼塞、鄂畢兩河上游，西經(jīng)“絲綢之路”可達中西亞，西南經(jīng)吐蕃到天竺;海路可至日本、南亞、西亞和波斯灣沿岸，是亞非各國進行經(jīng)濟文化交流的中心。所有這些，使唐朝的外交事務空前繁忙，而迎賓禮儀作為外交工作的重要組成部分，秦漢以來的主仆僵硬模式顯然不能適應當時繽紛多姿的外交要求，于是，他們依據(jù)古代的朝聘制度進行了一些修改，使之略略適應于唐朝的外交任務。但是。其中以顯示中國皇帝威風的主旨沒有根本性改變，不能體現(xiàn)國家之間平等的現(xiàn)代外交理念。所以大唐賓禮足以顯示天子威風，若認為其足以推動唐代國際間的政治、經(jīng)濟、文化交流，則實在未必。唐朝的外交成就，如同其發(fā)達的海陸交通一樣，取決于其自身的綜合國力。
淺談禮儀論文篇三
09公共事業(yè)管理
20090605002張娜
摘要：商務禮儀，就是公司或企業(yè)的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進行了探究，讓人們學習，了解更多的商務禮儀知識。
關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性
引言：
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當?shù)剡\用商務禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
一、商務禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗?，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。
2.“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看，商務禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人的要求，是商務禮儀的基礎和出發(fā)點。學習，應用商務禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則
在商務交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務禮儀時，互動的原則永遠都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
中，溝通的原則要求商務人員在其商務交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務禮儀，以商務禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務禮儀，不僅需要學習、了解，更重要的是學了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應用商務禮儀的義務，否則，就會收到公眾的指責，其商務交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務禮儀的應用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運用商務禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關(guān)系親疏遠近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務活動的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個性
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智
三、商務禮儀的重要性
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
4.凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結(jié)論
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，熟悉中國商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務環(huán)境。
淺談禮儀論文篇四
姓名：***性別：*
年齡：***身高：***
學歷：***工作年限：***
居住區(qū)域：***
戶口所在地：***
求職意向
期望從事職業(yè)：
迎賓
期望月薪：2500元
工作經(jīng)歷
009.8-至今齊齊哈爾大潤發(fā)賣場客服人員
工作內(nèi)容主要包括：禮儀迎賓，解答顧客咨詢問題，為顧客提供購物引導，
向有關(guān)部門反饋顧客意見，負責向顧客提供各服務項目的服務，完成主管領(lǐng)導交辦的其他工作。
.4―.7齊齊哈爾私立醫(yī)院導診禮儀組組長
工作內(nèi)容主要包括：負責培訓導診組組員的禮儀知識，站姿，坐姿，走姿等，從而良好的樹立塑造醫(yī)院窗口形象，做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
個人能力：
熟練掌握航空服務禮儀
曾參加2009中國汽車模特大賽并獲得齊齊哈爾賽區(qū)總決賽優(yōu)秀選手獎
有多次主持校內(nèi)活動經(jīng)歷，并多次在校園演講比賽中取得優(yōu)異名次
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校：哈爾濱航空乘務中專
.3―2008.3
專業(yè)：航空服務與旅游管理
畢業(yè)院校：石家莊鐵道學院（成人教育）
2009.3―.6（學制2年半）
專業(yè)：計算機系（電子商務專業(yè)）
自我描述
具有良好的親和力，對待工作認真負責，（交錢公司，路程過遠者）勿擾！
個人簡歷缺點怎么寫
金無足赤，人無完人，每位求職者也都會有一些缺點，那么在個人簡歷中，怎么描述自身的缺點呢？直接否定是不可用的，但是如果把缺點說的過于明顯也不行，缺點的描述建議說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的內(nèi)容。
比如：
個人簡歷缺點：
1、太文弱：我是一個相對文弱、太人性、太在乎別人而沒有太多霸氣，曾有人評價我書生氣太重有時候男人的確要陽剛一些，應不斷提高處理問題的能力。
2、有點固執(zhí)：中國大多知識分子容易走兩個極端一個是自以為是一個是過度自負。我雖不是什么知識分子，但也有點知識分子的臭毛病，偶爾自以為是還有點固執(zhí)，此點以后一定要克服學會傾聽多學他人長處做到海納百川。
3、太土氣。農(nóng)村出生的我在很多方面的.確太土氣在穿著、生活、為人處事等方面都有待提高特別是觀念和思維。
同時要注意，在簡歷中，也有一些缺點是不建議被寫進去的，如：
1、自己太追求完美
這個缺點的提及率差不多最高了，這樣描述缺點無非是變相夸獎自己，這是“路人皆知”的問題，即使真有這樣的不足，應該也盡量回避。
2、自己性格急躁
“我性子急，領(lǐng)導布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中應該改正”.這個缺點，讓人有點哭笑，學會把缺點描述的更真實很重要，不要故意顯擺自己的優(yōu)點，小心弄巧成拙。
3、自己不太注意家庭生活
簡歷中評價自己是個工作狂，整天加班加點，耽誤了與家人在一起的時間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應加以注意，但為了工作也沒辦法。這樣的缺點描述也是不及格的，大有班門弄斧的嫌疑。
個人簡歷缺點描述怎么寫，確實是一個有挑戰(zhàn)性的問題，建議求職者客觀的自我評價，人人都有缺點，在描述自己缺點的時候，不出什么幺蛾子實事求是，并從缺點中找到克服方法，才是招聘人員所期望看到的。
淺談禮儀論文篇五
不管是酒店大堂還是戶外婚禮，有新人結(jié)婚時都會有一眾迎賓小姐一字排開站在門外，歡迎可人的到來。這里給大家分享一些關(guān)于門口接待禮儀，方便大家學習。
一、迎賓禮儀的基本要求
1、項目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2、短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
3、長發(fā)盤發(fā)標準：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。長發(fā)盤發(fā)標準：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業(yè)形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現(xiàn)象具體要求要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑。
二、婚禮迎賓禮儀的基本要求
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為字型或字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為丁字型或v字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈3545度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。
a.引領(lǐng)時，做里面請的手勢：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標，動作幅度不要過猛。
b.引領(lǐng)客人時，應在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時回頭示意客人，上臺階或有拐彎時提醒客人慢行。
c.問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般?？腿藥в行欣罨蜉^重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助。
d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見，若對方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況?？腿艘虿荒艿⒄`時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍虿荒艿⒄`時間而要離去，應熱情相送，同時遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群颍x去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時倒水，并示意客人看看雜志、報刊。同時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。時幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
婚禮忌諱什么
首先，忌諱在地下室舉行婚禮。每逢“五一”、“十一”，結(jié)婚的人驟然增多，有些情侶因為沒有訂到餐廳，便在一些大型餐廳的地下室舉行婚禮。這是大兇的，千萬不能這樣做。
其次，忌諱發(fā)生熄燈的情況。在婚禮的過程中，燈光一定要明亮，因為這象征著光明的未來。所以，在婚禮的過程中千萬不能發(fā)生熄燈的情況，否則會對兩個人的婚姻造成不良的影響。值得一提的是，有些婚禮策劃會用幻燈片介紹兩個人相戀的過程，還有的婚禮在中途會舉行表演，在這段時間，經(jīng)常會發(fā)生熄燈的情況，這是值得注意的。
在舉行婚禮的時候，下面兩種情況是非常忌諱的：在地下室舉行婚禮；或者在舉行婚禮的過程中發(fā)生熄燈的情況。
淺談禮儀論文篇六
戶口所在：湛江國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：161cm體重：45kg
人才類型：不限
應聘職位：財務/審計/稅務
工作年限：1職稱：
求職類型：實習可到職日期：一個月
月薪要求：1500～2999元希望工作地區(qū)：深圳，廣州，珠海
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔任職位：禮儀/迎賓
工作描述：我主要任務是在每一個客人來到和離去時送上我真誠的微笑和問候，增加他們就餐時的愉快感。雖然崗位平凡，但還是有挑戰(zhàn)性的。例如，煙民不能在就餐時吸煙。當中我會遇到不理解這一做法的客人，我必須向他們解釋清楚，換位思考。通過這些工作經(jīng)驗，我更好地學習與人相處、溝通、合作的方法。
畢業(yè)院校：中山大學南方學院
最高學歷：本科獲得學位:學士學位畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：財務管理
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號
-09至今中山大學南方學院財務管理會計從業(yè)資格證書certificationno.
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
在大學期間，參加了會計學系團總支宣傳部的工作。主要是配合黨支部、團總支工作，宣傳黨支部的各項方針、政策及上級的'有關(guān)決議;做好院里、班里每期宣傳板、海報出版檢查和評比工作。
本人也參加了中國建設銀行國泰君安炒股模擬比賽，通過這個比賽，我了解股票買賣操作流程，把專業(yè)知識和實踐操作聯(lián)系起來，更好地檢驗學習能力，彌補不足，為踏入社會打好結(jié)實的基礎。
個人自傳
我是一個努力向前，不怕挑戰(zhàn)，不服輸?shù)娜恕Ｎ矣泻芎玫目箟耗芰?，適應新環(huán)境能力強。做事認真有耐心。
淺談禮儀論文篇七
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。在講商務禮儀的時候,最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀,是應用在商務場合之中的。小葉為你整理了淺談商務禮儀
論文
，希望對你有所參考幫助。
題目：當代大學生社交禮儀教育的重要性
摘 要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當代大學生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學生 社交禮儀 重要性
我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質(zhì)量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡感情、增進友誼的文明行為，也是個人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因
今天，部分大學生的交際困難已成為一個不爭的事實。主要表現(xiàn)為不會獨立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個原因：
1、家庭教育的欠缺
當代大學生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學和正確的引導。將孩子視為掌明珠，百般呵護、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學校教育的偏失
考試成績好就是教學效果好，教育的主要任務就是應付考試，這是當今社會相當一部分人對教育和學校的認識。由此忽視了對學生個人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當他們離開父母獨自進入大學生活時，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會的負面影響
由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，當前社會文化價值和倫理價值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學生帶來負面的、消極的影響。部分大學生對傳統(tǒng)的社會倫理價值標準的認同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導致他們道德困惑、認知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。
4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏
現(xiàn)代社會是一個高度重視組織及個人形象的時代。當今的大學生對自身的形象也非常重視。他們強化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時髦、名牌服飾，但部分人卻認識不到用禮儀規(guī)范的方式表達自己的學識、內(nèi)涵的重要性。
二、社交禮儀對當代大學生的重要性
美國成功學大師拿破侖·希爾說：“世界上最廉價，而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！碑敶髮W生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高
種意義上說，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學生在日常生活中的一言一行，一舉一動，通常都會被人們與他的個人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的基礎性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系
古人認為：“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！边@句話，講的其實就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多·羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀，人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系?！抖Y記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！痹谌穗H交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。
社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅；慢一人，則千萬人怨。”
3、有助于促進大學生的身心健康
部分大學生由于缺乏社交的技巧而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進大學生的身心健康。實踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，消除自卑心理，增強自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應增強。第二，禮儀教育能使大學生養(yǎng)成良好的行為習慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導學生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習慣。第三，禮儀教育可提高大學生的社會適應能力。禮儀教育指導學生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應能力。
4、有助于大學生更好地走向社會
大學生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學習的東西很多，社交禮儀教育則是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因為禮儀是整個人生旅途中的必修課。“不學禮無以立”。對于即將走向社會的大學生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn) 在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學生修養(yǎng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學習，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學針對學生實際進行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補其修養(yǎng)的不足，提高自身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。
對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生成功地走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負，就必須認真學習做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進社會文明
一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水準，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個民族，一個國家文明程度的重要標志。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入wto以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容，因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。
淺談禮儀論文篇八
接待工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，如接待前來接洽工作、參觀學習、迎接檢查、友好訪問的團體或個人，并給予應有的禮遇。這里給大家分享一些關(guān)于迎賓接待禮儀，方便大家學習。
1.了解背景資料
在接待之前，領(lǐng)導者要掌握接待對象的基本情況，做到心中有數(shù)，這是做好接待工作的基礎。來賓的背景資料主要包括：來賓的具體人數(shù)與個人簡況;來賓的抵離時間和乘坐的交通工具;來賓的來訪目的、任務和行程等。來賓的背景資料可讓秘書人員收集、提供。
2.確定接待規(guī)格
接待規(guī)格的確定是接待準備工作中的一個核心環(huán)節(jié)，它決定著禮儀活動的數(shù)量多少、規(guī)模大小、隆重程度以及由哪些領(lǐng)導前往迎接和陪同等,體現(xiàn)接待方對來賓的重視程度和歡迎程度。
3.審定接持方案
為謹慎起見，重要的來賓接待一般應當事先根據(jù)領(lǐng)導者的意圖，由秘書人員擬訂出詳細的接待方案，由領(lǐng)導者審批，以避免接待中出現(xiàn)疏漏。一般情況,—份接待方案主要應該包括以下幾項基本內(nèi)容：
(1)接待規(guī)格。常見的接待規(guī)格有三種：一是高格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級別高的接待。二是對等接待，指主人方主要陪同人員與主要來賓的職位、級別相當?shù)慕哟?。三是低格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級別低的接待。
(2)接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴請、會談、參觀、送行等每一項接待活動的時間、地點、活動內(nèi)容、出面人員等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的確定，如迎接、宴請、會談、參觀、送行等事宜進行的形式等。接待日程安排要尊重來賓意愿，并保證時間上既緊湊，又有彈性。
(3)接待責任。即各項接待活動的責任人及其具體職責，實行專人或項目負責制，如設立專門的報到組、票務組等。
(4)接待經(jīng)費。即對接待經(jīng)費的來源和支出作出具體說明。接待工作應該從簡務實。經(jīng)費列支一般包括：工作經(jīng)費，住宿費，餐飲費，勞務費，交通費，參觀、游覽、娛樂費用，紀念品費，宣傳、公關(guān)費用，其他費用。
(5)其他事宜。
4.督促方案落實
為保證接待準備的各項工作落實到位，特別注意要做好接待日程安排表的制訂，經(jīng)領(lǐng)導過目認可。另外，重要接待一般還要制訂接待工作籌備表。在擬訂好接待日程表的基礎上，結(jié)合接待工作的具體要求，可以制作一份接待工作籌備表，經(jīng)過領(lǐng)導審核通過后至少召開一次協(xié)調(diào)會，明確分工與責任。
淺談禮儀論文篇九
(1)握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
迎賓接待禮儀常識：遞接名片禮
(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
(2)接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?BR> (3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對方名片后，如沒有名片可交換，應主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
迎賓接待禮儀常識：登門拜訪禮
(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。
(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。
(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。
(4)臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。
(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應事先說明，征得同意。進入主人住處后，應跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入;如欲參觀，應在主人引導下進行;未經(jīng)主人邀請或許可，不得進入臥室。
淺談禮儀論文篇十
。下面是小編為大家搜集的淺談職場男士的著裝禮儀知識，供大家參考，歡迎大家借鑒。
總原則
a，西服套裝的顏色為整體形象的主色調(diào)，所以襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、皮帶必須和西服套裝的顏色相配，一般絕對不要超過三種顏色!!!
b，穿著條形或格子面料的西裝，那么襯衫領(lǐng)帶必須是無條形或格子的;穿著條形或格子面料的襯衫，那么西裝領(lǐng)帶必須是無條形或格子的;和領(lǐng)帶也一樣。
c，深色西裝淺色襯衫，淺色襯衫深色西裝。
d，皮膚黑的人不要穿黃色，皮膚白的人就沒什么擔憂的了。注意服飾的顏色必須和皮膚頭發(fā)的顏色相和諧。
西服：
細條紋面料比粗條紋大格子有品味
襪子：
深色襪子可以和任何顏色的衣服相配，但夏天呢，如果穿淺色的衣服，襪子顏色也可以淺一些，但是一定要略深于衣服顏色。把你鞋柜里的白色襪子扔了吧，如果你沒有白色運動鞋!請不要用白色襪子搭配你的任何顏色的皮鞋!!!
襪子要包住小腿部位不能只到踝部，不要讓人看見你的裸露的腿毛，如果是，這將是你最大的失敗!
深色、精致、面料大方簡單，花花的襪子留給女孩子去吧!
那個男人沒有幾件白色的襯衫?白色為襯衫里的經(jīng)典色，應該多買一些白色襯衫，也可以買一些如象牙色、灰色、淺藍色等柔和色調(diào)的襯衫，淺色襯衫比深色襯衫更容易搭配!
長袖比短袖更正規(guī)，細條紋比粗條紋典雅，千萬不要在西裝里穿短袖的襯衫，天，多糟糕!
襯衫要熨好，如果是皺的，最好別穿了，再好的西服也會掉價的!
外套袖口到大拇指尖應該保持1/4英寸，襯衫袖口到大拇指尖保持3/4英寸-----男人應該時時牢記在心的準則!
脖子短的人應該選擇低領(lǐng)襯衫，長脖子應該選擇相對高一點的領(lǐng)子
淺藍色襯衫最上鏡頭，在電視采?或錄象時穿最佳，你拍照別忘了~
鞋子：
系帶皮鞋更莊重正規(guī)，一腳登比較適合夾克衫和寬松裝，請在正式場合穿系帶皮鞋!
黑色的皮鞋可以配任何顏色的服裝，可以在任何場合使用!
低跟皮鞋更有紳士風度，粗獷豪放的厚跟皮鞋只適用于另類!
不要讓你皮鞋有灰，每兩天擦一次鞋，锃亮的皮鞋給人感覺很酷，很有教養(yǎng)~
領(lǐng)帶：
靈魂就在這
深色、條紋花案小，簡單的領(lǐng)帶具有很高權(quán)威性
斜條、暗格、幾何圖形的領(lǐng)帶更能讓人接受，不要帶那種飛機、坦克、高爾夫球圖案的領(lǐng)帶，你不是百萬富翁!
《淺談職場男士的著裝禮儀知識》()。
花襯衫已經(jīng)極富變化感時，素色的領(lǐng)帶才能跳脫出來，領(lǐng)帶要是再加入戰(zhàn)場一起花，只會產(chǎn)生眼花撩亂，找不到視覺重點的感覺。
格子襯衫，搭配小圓點的領(lǐng)帶是不錯的選擇。
條紋襯衫配素面、斜紋、成規(guī)則布點的小花紋、圓點等樣式之領(lǐng)帶皆行的通。
這幾年來時興襯衫與領(lǐng)帶同色系的搭配方式，則是領(lǐng)帶比襯衫的顏色來的深沉，份量比較對些。
皮帶和背帶：
皮帶和鞋子顏色一致，最好和手表帶一致
黑色皮帶適用于任何顏色的服飾
皮帶不要太寬或太細，太寬的適合牛仔，太細適合女孩子!
皮帶扣應該大小適中，金色為最佳顏色，銀色的也比較好!
背帶應該顏色和服飾相配，背背帶就不系皮帶，不可同時，但如果你的腰不粗，我勸你不要用吧，中國人不適合!
附屬裝飾品：
首飾應該少而精，越簡單越好，不要珠光寶器，有品位和品味就在這了
領(lǐng)帶夾已經(jīng)不在流行，不要用了!
外套大衣和雨衣和雨傘：
外套大衣的首選顏色為藍色、黑色、駝色、碳灰色，最好選羊毛質(zhì)地，和西裝不同顏色沒什么關(guān)系!
淺談禮儀論文篇十一
正如世間每一片樹葉都不會完全相同一樣，每一個人都具有自己的個性。在著裝時，既要認同共性，又絕不能因此而泯滅自己的個性。著裝要堅持個體性，具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身，并揚長避短。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。切勿窮追時髦，隨波逐流，使個人著裝千人一面，毫無特色可言。
正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配。其各個部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。若是著裝的各個部分之間缺乏聯(lián)系，“各自為政”，它哪怕再完美也毫無意義。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應，局部服從于整體，力求展現(xiàn)著裝的整體之美，全局之美。
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。著裝要堅持整潔性，應體現(xiàn)于下述四個方面：首先，著裝應當整齊。不允許它又折又皺，不熨不燙。其次，著裝應當完好。不應又殘又破，亂打補叮至于成心自殘的“乞丐裝”，在正式場合亦應禁穿。再次，著裝應當干凈，不應當又臟又臭，令人生厭。以任何理由搪塞應付而穿臟衣，都沒有道理。最后，著裝應當衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
穿著服裝，是人與獸的一大區(qū)別。在日常生活里，不僅要做到會穿衣戴帽，而且要努力做到文明著裝。著裝的文明性，主要是要求著裝文明大方，符合社會的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。它的具體要求，一是要忌穿過露的服裝。在正式場合，袒胸露背，暴露大腿、腳部和腋窩的服裝，切應忌穿。在大庭廣眾之前打赤膊，則更在禁止之列。二是要忌穿過透的服裝。倘若使內(nèi)衣、內(nèi)褲“透視”在外，令人一目了然，昭然若揭，當然有失檢點。若不穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，則更要禁止。三是要忌穿過短的服裝。
不同的服裝，有不同的搭配和約定俗成的穿法。例如，穿單排扣西裝上衣時，兩粒鈕扣的要系上面一粒，三粒鈕扣的要系中間一?；蚴巧厦鎯闪?。女士穿裙子時，所穿絲襪的襪口應被裙子下擺所遮掩，而不宜露于裙擺之外。穿西裝不打領(lǐng)帶時，內(nèi)穿的襯衫應當不系領(lǐng)扣，等等。這些，都屬于著裝的技巧。著裝的技巧性，主要是要求在著裝時要依照其成法而行，要學會穿法，遵守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。
1.職場著裝禮儀
2.職場著裝禮儀常識
3.著裝美學與職場禮儀
4.女士職場的著裝禮儀
5.男士職場的著裝禮儀
6.女士職場著裝禮儀
7.男士職場著裝禮儀
8.職場著裝禮儀常識大全
9.在職場的著裝禮儀
10.職場著裝禮儀要求
淺談禮儀論文篇十二
企業(yè)在基層崗位招聘應屆生，有兩個博弈：對應屆生來說，能否耐住基層崗位的寂寞，是一種考量；對企業(yè)來說，是真的考驗新人，還是當拿“到基層鍛煉”當幌子，也是一種考量。
個別企業(yè)打著“到基層鍛煉”的幌子，高開低走，趁機使用廉價勞動力，這種現(xiàn)象在人才市場中并不鮮見。
職場人士提醒，規(guī)范的企業(yè)都有一個內(nèi)部員工培養(yǎng)的機制，到基層鍛煉、輪崗，是企業(yè)考察員工是否真正愿意接受組織文化，與組織融合的一種方法。對合理的“基層鍛煉”，應聘者要有“在舞臺上就把戲演好，在看臺上就把觀眾做好”的心態(tài)，在基礎的崗位做好積累，增加工作經(jīng)驗。
關(guān)鍵：應聘基層崗位看重的是發(fā)展前景
人才市場長期存在一種現(xiàn)象，就是“招工難”與“就業(yè)難”并存，前者是指有工作經(jīng)驗的求職者，后者是指毫無經(jīng)驗的大學生。現(xiàn)在，越來越多的基層崗位面向應屆生招聘，一方面可以緩解每年春季的用工荒，另一方面也是人力資源優(yōu)化配置的需要。
對hr來說，基層崗位面向應屆生招聘，有可能面臨“留不住”的風險，一些應屆生無法承受基層崗位的辛苦，而成為“閃跳族”。而能不能留住應屆生的，還在于基層崗位的發(fā)展前景。
廣州號角企業(yè)管理公司首席顧問曾文講了一個“加油工”的案例：“廣東某市一家石化企業(yè)，曾招了一名人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)生，讓她到加油站做加油工。一年之后，經(jīng)過各方面考核與篩選，公司把她調(diào)到總部人力資源部做人力資源專員?！边@位本科女孩之所以甘心到基層做又臟又累的加油工，是因為當初企業(yè)去學校招工時，曾明確告訴過她必須要到基層鍛煉一年。而她也相信在這個世界500強的企業(yè)里，只要好好做，總有發(fā)展的機會與舞臺。
1.和領(lǐng)導乘電梯禮儀
2.職場禮儀要點
3.職場女性禮儀
4.職場基本禮儀
5.職場語言禮儀
6.女性職場禮儀
7.職場禮儀類別
8.職場工作禮儀
9.職場禮儀圖片
10.職場的禮儀知識
淺談禮儀論文篇十三
禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內(nèi)心的美好是最有力量的魅力。禮儀是人生的必修課，是通往成功的必經(jīng)之路，是現(xiàn)代人必備的文明準則。禮儀，可以提高個人素質(zhì)、增進人際交往，增加人生機遇。
禮儀形象往往是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。在社會交往與公關(guān)活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質(zhì)特征，從培養(yǎng)良好的內(nèi)在氣質(zhì)入手。
氣質(zhì)是一個心理學的名詞。所謂氣質(zhì)指的是一個人心理活動的動態(tài)性特征。氣質(zhì)使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現(xiàn)在人的情感活動的強弱、快慢、隱現(xiàn)和意志行動的力量、速度上，而且表現(xiàn)在思維的靈活或遲滯上。
氣質(zhì)特性盡管是最穩(wěn)定的一種心理特性，然而它仍然會受后天的影響而發(fā)生一定的變化，即具有可塑性。麗質(zhì)可以天生，而氣質(zhì)卻待培養(yǎng)，人在一定程度上是可以改變氣質(zhì)的某些特點，至于哪些會改變則因人而異。因此每個人都應了解自己的氣質(zhì)類型，并根據(jù)自己氣質(zhì)類型的特點，采取適宜的方式進行磨煉修養(yǎng)。良好的氣質(zhì)是可以通過長期的培養(yǎng)獲得的。
(1)不要隨便顯露你的情緒。
(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。
(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。
(1)對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
(2)對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。
(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。
(5)經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。
(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位
(1)不要常用缺乏自信的詞句
(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的'事。
(3)在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。
(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。
(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
(3)在金錢上要大方，學習三施(財施、法施、無畏施)
(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。
(5)任何成果和成就都應和別人分享。
(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。
(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。
(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。
(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德”的手段。
(5)耍弄小聰明，要不得!
(6)計算一下產(chǎn)品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。
(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
(2)事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。
(3)認錯從上級開始，表功從下級啟動
(4)著手一個計劃，先將權(quán)責界定清楚，而且分配得當。
(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。
總會感嘆某某人長的好有氣質(zhì)啊，雖說容貌是父母給的氣質(zhì)卻是可以經(jīng)過后天的努力擁有的。那么怎么擁有出眾的氣質(zhì)呢?氣質(zhì)往往跟優(yōu)雅的儀態(tài)密不可分，而我們將從儀態(tài)魅力的打造進行講解。
俗話說：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。一個人的品行端正與否、一個人成功與否，往往從細節(jié)之處可以顯現(xiàn)出來。雅姿私人形象設計師主要講解優(yōu)雅的行為舉止：接遞名片的禮儀、鞠躬禮儀、優(yōu)雅的手勢禮儀。
在現(xiàn)在的生活中喝酒基本上是避免不了的。頂級的宴會、小型的party、親朋好友的相聚…喝酒也是有講究的，可能一個不注意影響自己的升職、無形中傷了別人的面子、讓自己出糗。
淺談禮儀論文篇十四
中國是數(shù)千年酒文化的發(fā)源地，是世界上釀酒最早的國家之一。下面是本站小編為大家整理的淺談飲酒禮儀，希望能夠幫到大家哦!
酒是好東西!它是紅白喜事、交際應酬的必需品，“無酒不成禮儀”!而且高興時它能助興，悲傷時為你解憂!多少文人墨客都能對酒當歌，即興吟詩!如：李白“舉杯邀明月!……”;蘇軾“把酒問青天?……”;歐揚修“有酒知己千杯少!……”;曹操“對酒當歌人生幾何?……”;杜甫“白日放歌須縱酒，青春作伴好還鄉(xiāng)!……”;葉子“茶樓吃夜宵，酒館醉不歸!……”。
酒是壞東西!醉酒之人容易沖動，酒后誤事……如：“這酒啊!看起來像水，喝到嘴里辣嘴，喝到肚里鬧鬼，走起路來絆腿，半夜起來找水，早上醒來后悔!”這是過量飲酒最真實的寫照!
所以飲酒前須牢記注意事項：
1、宜淺酌慢飲，不可喝急酒。
2、宜佐以下酒菜，不可空腹喝酒。
3、宜讓肝臟有休息時間，不可持續(xù)過量喝酒。
4、心情不好，身體疲倦時，宜避免喝酒。
5、喝烈酒，宜先稀釋或添加冰塊。
6、自己想喝才喝，不宜意氣用事，勉強干杯。
7、自己想喝就喝，不宜勉強他人喝酒。
8、午夜之后，不宜再喝酒，以免宿醉難受。
9、服用西藥，不可馬上喝酒。
10、意猶未盡想續(xù)杯，表示將醉矣!須馬上停止喝酒。
1、碰到需要舉杯的場合，切忌貪杯，頭腦要清醒，不可見酒而忘乎所以。貪杯好酒是失禮的。
2、工作前不得喝酒，以免與人談話時口噴酒氣熏人。休班時喝酒要有節(jié)制，任何情況下的過量喝酒都是錯誤的。上班時帶有倦容酒態(tài)，不僅違犯工作紀律，也是不檢點的。旅游接待人員若醉意猶存去上班，會嚴重破壞服務質(zhì)量，是絕對不能允許的。
3、交際酒會之間，與會者不要竟相賭酒、強喝酒，喝酒如拼命，勸酒如打架，就會把文明禮貌的交際變成粗俗無禮的行為，這是要不得的。應該是有禮貌地勸酒，主人或在坐客人看到某人酒杯空了，有禮貌地先詢問：“請再喝一杯”。如果用手遮掩杯口并說明不想喝了，則不必相強。“舍命陪君子”是飲酒者的不自量而決不是有禮行為，勸酒不成而惱羞成怒則是勸酒者的無禮無德。勸酒不成而反目是一種不近人情，而又令人莫名其妙的失禮行為。席間的干杯或共同敬酒一般以一次為宜，不要重復敬酒。勉強別人，不但達不到傳遞敬意的目的，而且會使對方感到為難而不悅。碰杯和喝多少亦應隨各人之意，那種以喝酒多少論誠意的做法是不通情理的。
4、忌猜拳行令，吵鬧喧囂，粗野放肆。公共場合不得劃掌，家庭私人酒會一般也不宜劃拳，如特殊需要應注意不要干擾鄰居，不違主人意愿、聊以助興即可。但不要作為強行灌酒的手段.醉酒嘔吐是十分失禮的，雙方都扮演了粗俗的角色，既傷身體，又當眾現(xiàn)丑，又遺怨他人。即使酒量過人，若無德，無才、無禮，亦不過酒桶飯袋而已。
5、忌酒后無德，言行失控。酒能麻醉人的神經(jīng)，使人思維紊亂，使其一部分神經(jīng)亢奮，言語行為失控。如果借酒發(fā)瘋，胡言亂語，說一些平時難以出口的話，做一些丑態(tài)百出的事，往往全使人追悔莫及。
喝酒的藝術(shù)：豪飲淺酌：各種宴會、聚餐，酒幾乎是不可缺少的，人們常說：“無酒不成席”。不論是喝西式的葡萄酒、香檳，還是中國的啤酒、紹興酒，或是日本的青酒，只要掌握好喝酒的大原則，就不至于因酒醉失態(tài)，失了禮儀分寸。尤其作為女性，在飲酒的時候更要特別注意舉止優(yōu)雅，“淺嘗輒止”，不要因為自己的酒量大，就不顧禮儀，失了風度。
飲酒過量危害健康
一、酗酒對家庭生活的影響
1.情緒易激動、亂發(fā)脾氣、判斷力控制不佳、易與人發(fā)生沖突、對外界刺激敏感、有高犯罪率。
2.配偶與子女常成為暴力行為發(fā)泄攻擊的對象。
3.精神恍惚，影響工作效率。
4.親友疏離，使酗酒者心理承擔更大的挫折與壓力，而更加自暴自棄的惡性循環(huán)。
5.飲酒開車是交通事故造成家庭悲劇的罪魁禍首。
二、酗酒對社會的影響
酗酒的社會成本是驚人的。酒導致了百萬工作天的損失，且與很多的工業(yè)意外災害有直接關(guān)系，并且通常也是自殺的一個因素，酒精受害者常不是飲酒者本身，而是其他無辜的人。例如，在喝酒的情況下開車，顯示出對人的生命的漠不關(guān)心，不只是對駕駛?cè)撕退某丝停瑫r也是對無辜的大眾生命的輕忽。
淺談禮儀論文篇十五
關(guān)于西餐你知道多少呢?下面是本站為大家準備的淺談西餐禮儀，希望可以幫助大家!
一、用餐時的基本禮儀
1. 喝湯、咀嚼絕不出聲。這是人和動物的分野。
2. 不在公開場合，大聲地發(fā)出打嗝聲。
3. 不碰撞杯、盤。不要移動餐盤，不許和同伴交換餐點。
4. 刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。
5. 講話時不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。
6. 不彎腰埋頭吃飯。這模樣實在很窮酸相、狼狽。
7. 切食物只切一口大小，并且一口放進嘴里，不要只咬半口。
8. 不要翻看盤底的廠牌名。
9. 每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。
10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到別人的杯子。
如何擺置刀與叉
一、用餐中為八字形。
二、如果在用餐中途暫時休息片刻，可將刀叉放在盤中，刀頭與叉尖相對成”一”字形或”八”字形，刀叉朝向自己，表示還是繼續(xù)吃。
三、如是談話，可以拿著刀叉，無須放下，但若需是作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃。
四、用餐結(jié)束的擺置方式有兩種：用餐結(jié)束后中，可將叉子的下面向上，刀子的刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏，平行放置于餐盤上。
五、應當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
六、刀與叉除了將料理切開送入口中之外，還有另一項非常重要的功用。刀叉的擺置方式傳達出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。 而服務生是利用這種方式，判斷客人的用餐情形，以及是否收拾餐具準備接下來的服務等等。特別要注意的是刀刃側(cè)必須面向自己。
淺談禮儀論文篇十六
交談時，應尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導地談論話題；別人談話時，應認真傾聽、積極鼓勵與引導對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應表示贊同；對方不同的看法，若無原則性問題，不必細究，但事關(guān)原則時，應婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨斷自是的言論。
2、交談中的形體動作
交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重；說話時，既不宜東張西望，也不應目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快；談話中，可適當運用一些肢體語言來加強語氣和強調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
淺談禮儀論文篇十七
餐桌禮儀包含著飲食文化、餐具、進餐方式、離席禮儀等一系列，反映了出不同民族的社會生活樣式和文化取向?，F(xiàn)代社會禮儀無處不在, 用餐不單就是滿足基本生理需要, 也就是很重要的社交經(jīng)驗，在餐桌禮儀方面的要求也有許多差別，了解每個地方不同的餐桌禮儀文化有助于防止失禮于人?？梢院唵蔚膹囊韵聨讉€禮儀方面了解中西方餐桌文化：
一、 餐桌氣氛上的差異
在中國，中國人平日好靜, 一坐上餐桌,喜歡客氣敬酒，然后便滔滔不絕聊天, 相互讓菜, 盡情享受美食。這樣才能突出主人的熱情好客，餐桌上的熱鬧才能反映出賓客的內(nèi)心的快樂。而在西方，就餐的時候不能大聲喧嘩，一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐，一般都就是最后餐點或者咖啡上了以后小聲耳語交流?？偟膩碚f就是西方餐桌上靜, 中方餐桌上動，中國人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。
二、 餐具上的不同。
在中國，餐具較簡單一般只有杯子、盤子、碗、碟子、筷子、匙羹等幾種，而西方分有刀叉匙杯盤等，刀叉又會細分成很多種。茶杯，咖啡杯為瓷器并配有小碟，水杯、酒杯多為玻璃制品。由於中國人喜歡全體共享菜肴，餐桌大多數(shù)就是圓形或方形，而不就是西方人多用的長形餐桌。
三、 進餐禮儀的不同
在中國，賓客入席后，不要立即動手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時，客人才能開始;客人不能搶在主人前面。吃的菜品會很豐富，而且要符合賓客要求。賓客夾菜要文明，應等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。酒菜有剩余最佳，不然會認為主人有怠慢賓客的地方。在西方，主人或者侍者會準備好餐具，每一道菜會配有不同的餐具，賓客由外向內(nèi)使用，如果就是在家宴請，一定要吃完，表示對主人的尊敬也就是對主人的贊美。
四、離席方式的不同
在中國，中途暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。如果將筷子橫擱在碗上，那就是表示客人已經(jīng)酒醉飯飽不再進膳了。結(jié)束時，會先等主人起身離席后，賓客才會起身離席，并由主人送至門口，表示對賓客的尊重，賓客同時向主人致謝 。在西方，略事休息時，會將刀叉以八字形狀擺在盤子中央意味著要略作休息；若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看，邊說話邊揮舞刀叉也就是失禮舉動。宴會結(jié)束時，會很紳士的為隔壁長者或者女士拉動座椅服務，并向主人致謝。
看過中西方餐桌禮儀的不同之處，覺得中國禮儀更講究人和人的秩序，這種禮儀就是以中國倫理規(guī)則為基礎的，形式化地去表現(xiàn)和演繹，突出地宣揚一種“人際”的理念；西方的餐桌禮儀更突出的表現(xiàn)于“人和工具”的和諧應用，相互融合，從這點看來中國人比西方人更懂人情，而西方人也許更理性。
淺談禮儀論文篇十八
日本同中國一樣，是有著悠久歷史的禮儀之邦，日本人對于禮節(jié)的重視程度與中國相差無幾。日本人非常重視餐桌禮儀，不懂日本餐桌禮節(jié)常常會給中日人員交往帶來障礙。
日本的餐桌禮儀從餐前到餐后，從第一道菜到最后一道菜層層都有很多細微的講究：
用餐前后——日本人在用餐之前及之后都要高聲表達兩種感受，用餐前要說 “itadkimasu!”，意思是欣賞這頓飯食；用餐后要說 “go-chiso-samadeshita!”，意思是感謝款客者預備這頓極美味的飯食。
用餐期間——日本人的一餐飯食包括一碗飯、一碗味噌湯、兩道或三道菜肴，配菜越多，那頓飯便越夠體面，若有數(shù)道菜肴端上餐桌，已令客人頗難選擇先品嘗那一道。用餐的正確次序是先喝小口熱湯，后吃那道菜也可，但不要只集中吃光同一道菜肴，應順序循環(huán)吃每道菜肴，使各份比例均等，才可同一時間吃光所有菜肴。
又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習俗文化，吃面時發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對廚師表示贊賞的方式。
祝酒——頓正統(tǒng)的日式飯食通常備有日本米酒，日本人喜歡在用餐時喝米酒，他們通常會在互相祝酒后才開始用餐，即使客人不想喝，款客者都希望客人會假裝喝一小口。
日本茶——日本人深愛茗茶，在同一餐的不同時間會端上不同種類的茶。一般來說，用餐之前會端上綠茶，用餐期間及用餐之后會端上煎茶。
在公共場合擤鼻涕的動作應該盡量避免，特別是在餐桌上。
盤子里的食物盡量吃干凈。
用餐過程中，以及用餐前后，避免談論洗手間或令人倒胃口的話題。
盡量避免打嗝等行為。
用餐后，把使用過的餐具放回用膳開始時的位置，包括把餐碗的蓋蓋好，把筷子放回到筷子盒或紙袋。
淺談禮儀論文篇十九
談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內(nèi)容事先要有準備，應該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。
不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時候，要給別人發(fā)表意見的機會，不要滔滔不絕，旁若無人、大搞一言堂。對方講話的時候要耐心傾聽，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動作。
如果對方提到一些不便談論的問題，不要輕易表態(tài)，可以借機轉(zhuǎn)移話題。如果有急事需要離開，要向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?BR> (1)適合的談話內(nèi)容
既定的主題。也就是商務交往雙方事先約定的主題。
高雅的主題。如文學、藝術(shù)、歷史、哲學等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。
輕松的主題。比如文藝演出、旅游觀光、風土人情、流行時尚。
擅長的主題。比如和律師交談的時候，可以談談法律方面的話題;在和文藝工作者交談的時候，可以談談文學創(chuàng)作等。
(2)不適合的談話內(nèi)容
商務交往雙方一般都是因公而談，所以有關(guān)年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經(jīng)歷等，如果不是對方主動提出來或是工作需要必須了解的內(nèi)容，就不要談論。
而且，談話內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。
另外，像有關(guān)錯誤傾向的話題，如違背社會倫理、生活墮落、政治錯誤等，也不適合交談。
(3)談話的注意事項
不要顯示自己有恩于人，這在別人看來是驕傲自滿、喜歡表現(xiàn)的代名詞。不要論人是非，發(fā)泄牢騷。既然是商務交談、因公而談，就沒必要涉及無關(guān)的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。不然，特別是初交的.對方會誤認為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。
不要花言巧語，虛偽客套。商務交往中，態(tài)度要誠懇，實事求是，不用過分虛偽、客套。當然，講話也要注意分寸。
不要獨白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發(fā)言、交流的機會。不要一人獨白，“獨霸天下”，而始終不給別人張嘴的機會。普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時。如果人多，在交談中每個人的發(fā)言，最好不要超過5分鐘。
不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，別人講話的時候，不要中途打斷或是和人爭辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要說，也要等到對方說完一件事或中途停頓的事情再說。
不要說“你錯了”。談論某個話題的時候，即使是對方的觀點錯了，不要直接說“你錯了”之類的話。如果你這樣說了，不但改變不了對方的態(tài)度，反而會招致對方的反感、敵對的情緒。
手勢不要過大、手舞足蹈，動作要適當。不要和對方離得過近或過遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。