不同的問題和目標(biāo)需要采用不同的方案，要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化。制定方案時(shí)，我們需要團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮各個(gè)成員的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)這些方案的案例，可以提升我們的思維能力和方案制定的能力。
    公司接待方案篇一
    由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
    8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
    8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
    8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣。
    8·31晚餐同8·30晚餐。
    9·1早餐同8·31早餐。
    9·1午餐同8·30晚餐。
    說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
    a·豪華套間xxx。
    b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
    c·單人間xxx。
    d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
    e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
    說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
    長江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
    5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
    6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
    2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
    玫瑰廳：來信來訪接待室。
    以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
    公司接待方案篇二
    為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
    20xx年10月27—29日。
    接機(jī)地點(diǎn)：xx。
    接待酒店：xx。
    地址：xx。
    參觀地點(diǎn)：xx。
    xx公司談判代表以及陪同人員。
    總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
    接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。
    秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）。
    1·來回機(jī)票預(yù)定。
    2·食宿安排。
    3·迎接車輛安排。
    5·會(huì)場整理及布置。
    2·經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
    3·總結(jié)及信息反饋。
    雙程飛機(jī)票（22000）+酒店住宿費(fèi)（10000）+餐費(fèi)（8000）+租車費(fèi)用（650）+觀光費(fèi)用（2500）+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）+后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）。
    1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
    公司接待方案篇三
    1、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
    組長：廈門市旅游局局長
    副組長：
    安全員：
    2、職責(zé)：
    （1）組長：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
    （2）副組長：積極配合xxx門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
    （3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報(bào)。
    1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
    2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
    3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
    4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
    5、車隊(duì)必須同車輛二級維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
    6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
    7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
    8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
    9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
    1、報(bào)告程序：
    （1）第一時(shí)間向110、120報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
    （2）再向組長、副組長報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
    （3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。
    2、應(yīng)急措施：
    （1）立即組織搶救傷者；
    （2）組織乘客離開車輛；
    （3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
    公司接待方案篇四
    湘府銘洲保健集團(tuán)旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
    20**年 3月 22日
    1、接待地點(diǎn)：御邦國際
    2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì)議室
    1. 總負(fù)責(zé)：公司行政部
    2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
    用車費(fèi)用： 其它： 總預(yù)算：
    1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
    2、就餐安排，提前預(yù)定 3、迎接車輛安排
    4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
    5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備
    6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
    1、會(huì)場布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
    2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
    3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
    4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
    1、歡迎詞
    2、會(huì)場整理及布置
    1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序。
    2）擺放會(huì)場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
    3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
    3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場就座。
    十、會(huì)后服務(wù)
    會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。 十一、附件：
    商務(wù)洽談活動(dòng) 會(huì)議安排：
    時(shí)間：3月22日下午15:00——17:30 地點(diǎn)： 內(nèi)容： 主題： 主持人： 參會(huì)人員：
    商務(wù)簽約儀式
    一、簽約時(shí)間：
    二、簽約地點(diǎn)：
    三、參會(huì)人員：
    四、會(huì)議簽約事宜：
    1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
    2、總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目情況 3、正式進(jìn)行簽約
    4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
    5、攝影人員給參會(huì)人員集體拍照留影
    6、各個(gè)公司總裁致辭
    7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會(huì)人員退場
    公司接待方案篇五
    一、全程服務(wù)項(xiàng)目
    1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
    2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的`專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
    3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
    4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
    5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
    6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
    7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
    8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
    二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
    1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
    2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
    3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
    4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
    5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
    6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
    7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
    8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
    公司接待方案篇六
    為樹立黨政機(jī)關(guān)的良好形象，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范公款接待用餐作出如下規(guī)定：
    第一條適用本規(guī)定的全區(qū)各單位，不得用公款在經(jīng)營性酒店招待本規(guī)定第五條以外的客人。接待須用餐的只能在接待單位的食堂、內(nèi)部招待所或本單位指定并上報(bào)備案的定點(diǎn)餐館用工作餐，因公到街鎮(zhèn)（外）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、企事業(yè)單位的.食堂就餐，需在村就餐的只能在農(nóng)戶搭伙，自付伙食費(fèi)，單位可給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
    第二條在本區(qū)范圍內(nèi)，禁止上下級之間，部門、單位之間借各種名義用公款相互吃請。
    第三條禁止接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。
    第四條黨校及各類學(xué)校、黨政部門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)員，參加各類會(huì)議的與會(huì)代表在培訓(xùn)及與會(huì)期間不得到培訓(xùn)班會(huì)議規(guī)定以外的經(jīng)營性場所接受任何單位的宴請。
    第五條除接待外賓、外商、港澳臺(tái)同胞、本市以外客人，以及重要節(jié)日慶典活動(dòng)外，工作日午間不得飲酒。
    第六條禁止報(bào)銷招待同學(xué)、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友及其他應(yīng)由個(gè)人支付的餐費(fèi)。
    第七條對第一條至第六條規(guī)定違反之一的，對當(dāng)事人給予相應(yīng)處理。一年中，第一次違反者，責(zé)令作出書面檢查，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)一個(gè)月該項(xiàng)獎(jiǎng)金；第二次違反者，給予通報(bào)批評，一年內(nèi)不得提升職務(wù)，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)半年該項(xiàng)獎(jiǎng)金；一年內(nèi)累計(jì)三次違反者，當(dāng)年公務(wù)員年度考核確定不稱職。情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。用公款吃請的費(fèi)用一律由當(dāng)事人承擔(dān)。對屢查屢犯、影響惡劣的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。一月內(nèi)一個(gè)單位（含延伸機(jī)構(gòu)）累計(jì)出現(xiàn)三次以上違反者，按超過后的次數(shù)給予不同程度的組織處理或紀(jì)律處分，第一次對主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織談話；第二次對主要領(lǐng)導(dǎo)給予通報(bào)批評；三次以上的按有關(guān)規(guī)定對主要領(lǐng)導(dǎo)給予組織處理或紀(jì)律處分。對不認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定的單位主要領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。
    第八條各級黨政組織負(fù)責(zé)本規(guī)定的貫徹實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，嚴(yán)格遵守，要通過一定形式，向本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位公開承諾貫徹執(zhí)行本規(guī)定的具體措施。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要履行監(jiān)督檢查職責(zé)，設(shè)立舉報(bào)電話，受理群眾舉報(bào)，嚴(yán)肅查處違反本規(guī)定的行為。財(cái)政部門要加強(qiáng)對招待費(fèi)的管理監(jiān)督，招待費(fèi)要嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算，審計(jì)部門要定期對招待費(fèi)開支情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
    第九條各單位要從源頭上遏制公款大吃大喝問題，堅(jiān)持公務(wù)接待費(fèi)限額管理與規(guī)范公款接待用餐一起抓，嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，堵塞財(cái)務(wù)管理上的漏洞，確保公務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格控制在限額范圍內(nèi)。要按季度公示和上報(bào)招待費(fèi)使用情況，接受群眾監(jiān)督。要按照總量控制、限額包干、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自付的原則積極推行招待費(fèi)改革。要結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的落實(shí)規(guī)范公款接待用餐的工作制度、工作方案和工作措施。進(jìn)一步完善和規(guī)范公款接待辦法，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)。
    第十條要健全責(zé)任機(jī)制，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的責(zé)任制；按直接隸屬關(guān)系管理的塊塊責(zé)任制；層層抓，抓層層的督查責(zé)任制以及追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等多種形式的責(zé)任制。各相關(guān)單位要齊抓共管，認(rèn)真履行職責(zé)，該履行的職責(zé)不認(rèn)真履行的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)及單位分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
    第十一條本規(guī)定適用于全區(qū)各級黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的在職在崗公務(wù)員及依照公務(wù)員管理的單位的工作人員。全區(qū)事業(yè)單位副科級以上的干部（含享受主任科員、副主任科員級別待遇的干部）。
    第十二條本規(guī)定由區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。
    xx年十一月二十日
    公司接待方案篇七
    打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始?，F(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動(dòng)線設(shè)計(jì)的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時(shí)能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計(jì)來拉長顧客的動(dòng)線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動(dòng)、多接觸、多購買。
    如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會(huì)說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
    實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動(dòng)線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動(dòng)的機(jī)會(huì)，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
    與顧客在5米以內(nèi)時(shí)可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
    第二步：顧客接觸
    很多店員會(huì)在招呼之后會(huì)跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動(dòng)，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
    換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時(shí)候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會(huì)讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會(huì)為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
    曾有機(jī)構(gòu)對服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時(shí)間和客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會(huì)讓顧客更加放松，顧客會(huì)接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
    所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時(shí)候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
    通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
    4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時(shí)，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時(shí)我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
    第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
    在顧客主動(dòng)提出要購買某種商品時(shí)(通常，顧客主動(dòng)要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動(dòng)的商品，通常毛利都會(huì)比較低)，店員會(huì)通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價(jià)或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會(huì)直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價(jià)和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個(gè)原因造成的。
    因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時(shí)，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因?yàn)閮r(jià)格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
    上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
    第四步：用藥指導(dǎo)
    很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會(huì)忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會(huì)讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會(huì)比較低。
    正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個(gè)產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項(xiàng)，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會(huì)因?yàn)榈陠T的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
    第五步：關(guān)聯(lián)銷售
    如果一個(gè)顧客因?yàn)閲?yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價(jià)和毛利。
    第六步：提示當(dāng)前促銷
    還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價(jià)可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時(shí)我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如果有買贈(zèng)項(xiàng)目，我們應(yīng)該提示顧客這項(xiàng)優(yōu)惠，鼓勵(lì)顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈(zèng)品。在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用，否則顧客在交款時(shí)才知道有買贈(zèng)活動(dòng)，這些贈(zèng)品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
    第七步：邀請加入會(huì)員
    結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會(huì)員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員辦理話術(shù)向顧客說明會(huì)員權(quán)益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
    填寫會(huì)員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會(huì)員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會(huì)員是為了和顧客建立起一個(gè)高效的互動(dòng)溝通渠道。會(huì)員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺(tái)辦理，會(huì)降低收銀臺(tái)效率，或者會(huì)因?yàn)槭浙y臺(tái)繁忙而錯(cuò)失辦理會(huì)員卡的機(jī)會(huì)。
    第八步：收銀結(jié)賬
    收銀臺(tái)是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺(tái)附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
    我們需要發(fā)展出收銀臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺(tái)商品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
    收銀臺(tái)的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價(jià)通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠?yàn)殚T店和整個(gè)連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
    加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
    第九步：請顧客推薦顧客
    收銀結(jié)束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會(huì)員，同時(shí)為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會(huì)員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時(shí)可以直接抵用?！?BR>    我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請加入會(huì)員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會(huì)員，成功幾率更高，而且會(huì)員質(zhì)量更好。
    第十步：促銷預(yù)告
    如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時(shí)提前告知顧客促銷的主題、時(shí)間和大致的優(yōu)惠項(xiàng)目，邀請顧客屆時(shí)參與，給顧客一個(gè)下次再來的理由。
    第十一步：送客
    完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
    以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個(gè)環(huán)節(jié)專門用來提升客單價(jià)和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
    公司接待方案篇八
    為了進(jìn)一步規(guī)范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的通知》（浙財(cái)行〔xx〕29號）精神，結(jié)合本辦實(shí)際，制定外賓接待管理辦法。
    外賓接待工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)外交、友好對等、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則。
    1、住宿：外賓住宿應(yīng)當(dāng)注重安全舒適，不追求奢華。
    2、伙食：外賓日?；锸痴写龖?yīng)當(dāng)注意節(jié)儉，嚴(yán)格根據(jù)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品，提倡采用自助餐等形式。
    3、宴請：宴請外賓嚴(yán)禁講排場，原則上安排在宴請舉辦單位內(nèi)部的賓館和招待所，不上高檔菜肴和酒水，杜絕奢侈浪費(fèi)。國際會(huì)議、大型涉外活動(dòng)等，提倡采用冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等多種宴請形式。中央（浙江?。﹩挝谎埖耐赓e團(tuán)組在嘉興期間，宴請按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    4、交通：外賓用車應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排，除少數(shù)重要外賓乘坐小轎車外，其他外賓可視人數(shù)多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下，外賓出行應(yīng)當(dāng)集中乘車，減少隨行車輛。
    5、贈(zèng)禮：按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。
    6、陪同：接待國家元首、政府首腦級外賓的重大外交外事活動(dòng)，我方參加宴請人數(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)禮賓要求安排。其他宴請，外賓5人（含）以內(nèi)的，中外人數(shù)原則上在1∶1以內(nèi)安排；外賓超過5人的，超過部分中外人數(shù)原則上在1：2以內(nèi)安排。陪同外賓赴市、縣（市、區(qū)）訪問期間，陪同人員的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、公雜費(fèi)等開支標(biāo)準(zhǔn)按照差旅費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并由陪同人員所在單位負(fù)擔(dān)。確需與外賓同餐、同住、同行的，經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按對應(yīng)的外賓接待標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
    7、自費(fèi)：外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費(fèi)用，除國家元首、政府首腦外，原則上均由外賓自理。
    外賓接待標(biāo)準(zhǔn)按照外賓團(tuán)組團(tuán)長的職務(wù)級別分為三類：一類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別相當(dāng)于正、副部長級領(lǐng)導(dǎo)；二類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別相當(dāng)于司局級領(lǐng)導(dǎo)；三類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別低于司局級領(lǐng)導(dǎo)。具體規(guī)定如下：
    1、一類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
    （1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五星級、四星級賓館，副部長級及以上人員可安排套間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。
    （2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：正、副部長級每人每天500元；其他人員每人每天300元。
    （3）外賓宴請費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：省級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請，每人每次400元；廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
    2、二類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
    （1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星級，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
    （2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
    （3）外賓宴請費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
    3、三類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
    （1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
    （2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
    （3）外賓宴請費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
    1、外賓接待前，負(fù)責(zé)接待的處室首先按照接待要求、接待標(biāo)準(zhǔn)做好接待文件（接待計(jì)劃）、接待預(yù)算表、接待用車申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
    2、外賓接待結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)報(bào)銷。當(dāng)月接待費(fèi)用未能報(bào)銷的，則下月應(yīng)當(dāng)報(bào)銷，并按支出報(bào)銷審批程序一次性報(bào)銷一次接待全部費(fèi)用。
    3、報(bào)銷時(shí)，需提供住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、禮品費(fèi)等原始票據(jù)。原始票據(jù)必須由經(jīng)辦人簽名，如有多個(gè)經(jīng)辦人的，則需多人簽字。同時(shí)，將接待中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務(wù)費(fèi)報(bào)銷單》，并附相應(yīng)的審批單、接待文件（接待計(jì)劃）、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）預(yù)（決）算審批表》、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）用車申請單》等相關(guān)材料。接待費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，即各項(xiàng)開支須由經(jīng)辦人申報(bào)、人秘處處長審核、辦主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
    公司接待方案篇九
    接待前準(zhǔn)備：
    1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
    2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
    3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，
    旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
    一、會(huì)議概況：
    （一）會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12
    （二）會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
    地址：柳州飯店
    電話：xxxxxxxxxx
    聯(lián)系人：賈xx
    （三）參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
    二、活動(dòng)日程（見日程安排表）
    三、工作分工
    成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
    組 長：賈xx
    副組長：xx
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
    成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
    辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
    負(fù)責(zé)人：韋xx
    成 員：秘書處有關(guān)人員
    職 責(zé)：
    1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
    2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊、通訊錄
    3.會(huì)議須知、日程表
    4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
    5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
    6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
    7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
    負(fù)責(zé)人：歐xx
    成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
    職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、
    食宿、宴請、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
    1.車輛
    負(fù)責(zé)人：xx
    （1）會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
    （2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
    （3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
    （4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
    2.接站
    負(fù)責(zé)人：xx
    1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
    具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
    3.紀(jì)念品
    負(fù)責(zé)人：賈xx
    （1）準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。
    4.住宿
    負(fù)責(zé)人：賈xx
    （1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
    （2）宴請。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。
    公司接待方案篇十
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    篇一：
    一、全程服務(wù)項(xiàng)目
    1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
    2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
    3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
    4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
    5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
    6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
    7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
    8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
    二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
    1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
    2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
    3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
    4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
    5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
    6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
    7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
    8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
    篇二：
    1、心理準(zhǔn)備
    (1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
    (2)合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃?dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
    （3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
    2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
    (1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
    (2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
    3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
    4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
    快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
    為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
    1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
    2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
    3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
    篇三：
    二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
    三、具體事項(xiàng)
    （一）接待前的準(zhǔn)備工作
    1、提前掌握來賓的具體情況
    （1）了解來賓總?cè)藬?shù)
    （2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
    （3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
    2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
    公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書
    3、擬定日程表
    4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
    5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
    6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
    7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
    8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票
    （二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
    1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
    2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
    3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
    （三）確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排
    1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的.禮物送給來賓
    2、提前把路線安排好，以防交通不方便
    （四）做好宴請人員的安排
    宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
    篇四：
    x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
    一、接待安排
    1、溝通確認(rèn)具體行程
    時(shí)間：9月30日前
    事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
    2、接機(jī)安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。
    3、住宿安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
    4、就餐安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
    陪同人員：待定
    5、車輛安排
    時(shí)間：視來訪人員行程安排
    事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
    車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
    司機(jī)：待定
    6、行程安排
    （1）座談會(huì)
    會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評估會(huì)
    時(shí)間：待定
    地點(diǎn)：待定
    主持人：待定
    我公司參加人員：待定
    （2）工廠參觀
    時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
    地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
    司機(jī)：待定
    車輛：待定
    7、送客安排
    時(shí)間：待定
    送到地點(diǎn)：待定
    車輛：待定
    司機(jī)：待定
    送客人員：待定
    二、任務(wù)分工
    1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
    2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
    3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
    4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
    三、備注
    1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
    2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
    3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
    4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
    5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
    篇五：
    為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
    一、接待原則
    公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
    1、堅(jiān)持對口接待。凡有對外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
    2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
    3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
    二、接待程序管理
    1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對口部室負(fù)責(zé)接待。
    2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
    三、接待費(fèi)管理
    1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
    2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
    3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
    4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
    四、接待標(biāo)準(zhǔn)
    1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
    2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
    3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
    4、承辦上級會(huì)議時(shí)按上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    五、費(fèi)用的報(bào)銷
    1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
    2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
    五、其他
    1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
    2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
    3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
    公司接待方案篇十一
    成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。
    接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對接組委會(huì)，做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào)；負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。
    (一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
    (二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作組。
    (一)接待部辦公室
    工作職責(zé)
    1.負(fù)責(zé)對接組委會(huì)，并提前制定接待工作方案送審；負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
    2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，分送各工作組。
    3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。
    4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車輛的協(xié)調(diào)分別由負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。
    5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車輛、社會(huì)車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
    6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對接，落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。
    7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實(shí)。
    8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。
    9.對大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。
    (二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
    工作職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)對接論壇組委會(huì)，提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
    2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)；負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
    3.負(fù)責(zé)未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
    4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
    (三)酒店服務(wù)組
    工作職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
    2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
    3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時(shí)提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。
    (四)機(jī)場服務(wù)組
    工作職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
    2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對接，做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。
    3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
    (五)宴會(huì)服務(wù)組
    工作職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案。
    2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對接，做好保障服務(wù)工作。
    3.負(fù)責(zé)與酒店方對接，負(fù)責(zé)宴請場地的預(yù)訂，提前做好宴請現(xiàn)場各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。
    4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
    5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
    (六)重要嘉賓組
    工作職責(zé)：
    1. 根據(jù)接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。
    2. 負(fù)責(zé)對“一對一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。
    3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。
    4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好。
    5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
    6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
    (七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組
    工作職責(zé)：
    完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng)，處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
    公司接待方案篇十二
    1、心理準(zhǔn)備
    （1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
    （2）合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
    （3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
    2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
    （1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
    （2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
    3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
    4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
    快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
    為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
    1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
    2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
    3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
    一、全程服務(wù)項(xiàng)目
    1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
    2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
    3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
    4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
    5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
    6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
    7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
    8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
    二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
    1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
    2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
    3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
    4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
    5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
    6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
    7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
    8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
    x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
    一、接待安排
    1、溝通確認(rèn)具體行程
    時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
    2、接機(jī)安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。
    3、住宿安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
    4、就餐安排
    時(shí)間：具體時(shí)間待定
    地點(diǎn)：待定
    事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
    陪同人員：待定
    5、車輛安排
    時(shí)間：視來訪人員行程安排
    事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
    車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
    司機(jī)：待定
    6、行程安排
    （1）座談會(huì)
    會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評估會(huì)
    時(shí)間：待定
    地點(diǎn)：待定
    主持人：待定
    我公司參加人員：待定
    （2）工廠參觀
    時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
    地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
    司機(jī)：待定
    車輛：待定
    7、送客安排
    時(shí)間：待定
    送到地點(diǎn)：待定
    車輛：待定
    司機(jī)：待定
    送客人員：待定
    二、任務(wù)分工
    1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
    2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
    3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
    4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
    三、備注
    1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
    2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
    3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
    4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
    5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
    公司接待方案篇十三
    20xx年11月18日
    上家屬區(qū)中門2門崗
    物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
    1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
    2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
    3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
    4、需要報(bào)修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
    5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
    1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
    2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
    物業(yè)管理中心
    客戶服務(wù)部
    后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
    服 務(wù) 內(nèi) 容
    為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
    一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
    二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
    三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
    四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
    后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
    20xx年十一月十八日
    后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
    服務(wù)理念：
    您的滿意是我們的永恒追求
    服務(wù)承諾：
    優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
    服務(wù)范圍：
    教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
    服務(wù)宗旨：
    敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
    溫馨提示：
    一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
    二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
    三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
    四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
    五、請及時(shí)清.擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
    六、停車時(shí)，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
    業(yè)主、住戶信息收.表
    尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
    為更好地.及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密。
    一、業(yè)主、住戶信息：
    1、主要家庭成員
    姓名
    性別
    學(xué)歷
    出生年月日
    聯(lián)系方式
    工作單位
    2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
    姓名
    性別
    身份證號
    聯(lián)系方式
    備注
    3、緊急聯(lián)系方式
    如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
    注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號等。
    二、擁有車輛狀況
    如目前擁有私家車，請完善下列信息：
    車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：
    謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
    重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
    20xx年十一月
    物業(yè)報(bào)修登記及意見統(tǒng)計(jì)表
    序號
    姓名
    聯(lián)系方式
    報(bào)修內(nèi)容
    意見及建議
    處理回訪
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    公司接待方案篇十四
    一、全程服務(wù)項(xiàng)目
    1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
    2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
    3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
    4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
    5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
    6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
    7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
    8、承辦按照客戶自訂
    策劃方案
    舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
    二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
    1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
    2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
    3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
    4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
    5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
    6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
    7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
    8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
    公司接待方案篇十五
    1.分類和區(qū)別參加校慶活動(dòng)的來賓和校友，引導(dǎo)到相應(yīng)的簽到席，動(dòng)員簽名。
    2.接受來賓贈(zèng)送的禮品、禮金，登記、開票。
    3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
    4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
    5.引導(dǎo)來賓到各休息室，泡茶。
    6.引導(dǎo)來賓到主席臺(tái)和相應(yīng)座位就坐。
    7.對提前到達(dá)的貴賓安排7日晚餐和住宿。
    要求各工作人員按時(shí)到位，做到笑臉相迎、主動(dòng)問候（詢）,服裝相對統(tǒng)一。
    二．人員分工與時(shí)間要求
    1.大門口：
    迎賓學(xué)生8名（工作時(shí)間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
    2.小車下車（第一食堂前空地）位置：
    接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
    引導(dǎo)員學(xué)生6名。負(fù)責(zé)人：何靜
    3.簽到處：分為3個(gè)簽到席
    貴賓簽到處：紀(jì)蘇梅、陳冰寒
    校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
    離退休教師簽到處：王耀輝
    負(fù)責(zé)人：周曼堅(jiān)
    4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
    負(fù)責(zé)人：陳怡宏
    5.單位及個(gè)人捐贈(zèng)登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
    陳沔 周曉君 負(fù)責(zé)人：陳秀蓮
    （以上工作時(shí)間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
    6.休息室： 到休息室引導(dǎo)員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會(huì)座位引導(dǎo)員，學(xué)生12名。
    教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時(shí)間8:00－10:00） 負(fù)責(zé)人：鄭玲芬
    7.8日來賓用中餐：用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)、車輛接送安排：周曼堅(jiān)；接送司機(jī)：施獻(xiàn)華等；
    8.7日下午提前到達(dá)的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時(shí)間下午1:30－22:00）
    三．需要配合的其他工作
    1.簽到處準(zhǔn)備
    簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺(tái)布20米，領(lǐng)導(dǎo)簽字簿2本。
    2.休息室準(zhǔn)備
    政府官員休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場旁教室1個(gè)，接待省、市政府、部門領(lǐng)導(dǎo)，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺(tái)布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標(biāo)語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。
    單位領(lǐng)導(dǎo)（曾經(jīng)工作過領(lǐng)導(dǎo)、記者）休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場旁教室2個(gè)，100座位，準(zhǔn)備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺(tái)布，紙杯、茶葉、開水。
    校友休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
    離退休教師休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場內(nèi)乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開水。
    司機(jī)隨員休息室：地點(diǎn)：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺(tái)。
    3.物品準(zhǔn)備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導(dǎo)、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
    4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實(shí)，負(fù)責(zé)人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側(cè)。
    公司接待方案篇十六
    二、接待日程安排及人員5
    三、接待后期工作14
    四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
    銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
    一、接待準(zhǔn)備
    (一)接待信息：
    4.接待規(guī)格：對等接待
    5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
    6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
    員詳情分配見附表1)
    (二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
    a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;
    b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
    d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
    2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
    4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
    5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
    6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
    7.會(huì)場布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
    8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
    9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
    2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
    二、接待日程安排及人員
    (一)日程安排表
    公司接待方案篇十七
    為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
    本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
    辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
    1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
    2、辦公室根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場所。
    3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
    4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項(xiàng)目。
    5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
    6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
    7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。
    一級接待標(biāo)準(zhǔn)：
    陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
    1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場、車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
    3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
    4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
    5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
    6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
    7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
    二級標(biāo)準(zhǔn)
    陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
    1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。
    2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
    3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
    4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
    5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
    三級標(biāo)準(zhǔn)
    陪同人員：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員
    1、參觀：相關(guān)對口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
    2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
    3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
    1、儀表：面容清潔，衣著得體。
    2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
    3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
    4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
    5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接持人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
    6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
    7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
    8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
    9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
    10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
    接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
    接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。
    （一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
    1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
    2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
    3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
    4、對上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
    圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)
    圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)
    （二）、關(guān)于宴席座次的安排
    宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
    圖：中餐桌
    圖：西餐桌
    （三）、儀式的座次安排
    簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
    （四）、關(guān)于乘車的座次安排
    小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
    圖：乘車座次安排
    （五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
    附：會(huì)議座位安排
    圖：長條桌
    圖：沙發(fā)室
    圖：與外賓會(huì)談
    圖：與上級領(lǐng)導(dǎo)座談
    公司接待方案篇十八
    為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
    一，接待時(shí)間：20xx年6月3—6月5日
    二，接待地點(diǎn)：
    接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場
    下榻酒店：金鼎大酒店
    參觀地點(diǎn)：
    1，公司總部
    2，公司葡萄園基地
    3，某某大酒店宴會(huì)廳
    三，接待對象
    四，接待負(fù)責(zé)人員
    總負(fù)責(zé)：接待辦
    跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某
    五，接待前期準(zhǔn)備工作
    1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
    2， 來回機(jī)票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉
    3， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定
    4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
    總經(jīng)理自行開車
    5， 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6， 會(huì)場接待：
    1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
    2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會(huì)議室)
    7， 會(huì)場整理及布置
    1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序，空氣清新
    8， 聯(lián)系陪同人員，講解員
    9，座談
    1) 企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)
    2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))
    4) 拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)
    5)
    10，葡萄園參觀 會(huì)后整理(會(huì)場整理，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送)
    1)確定參觀時(shí)間，通知車間做好準(zhǔn)備
    2)實(shí)地參觀
    固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答
    11，送客
    六，后期工作
    1，物資整理
    及時(shí)整理會(huì)場(除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢)物資到位
    2，滿意度調(diào)查
    通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。
    3，總結(jié)提升
    接待完畢，組織總結(jié)會(huì)(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經(jīng)驗(yàn)
    4，宣傳報(bào)道
    重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
    5，匯款跟蹤
    九、培訓(xùn)事項(xiàng)：
    1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。
    2.服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。
    3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。
    要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。
    十、應(yīng)急方案。
    十一、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
    附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
    (1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時(shí)，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。
    (3)介紹時(shí)，要稱呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
    (4)宴請時(shí)，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來賓留下不好印象。