在總結(jié)中，要客觀評價自己的成績，避免過度自夸或自責。在面對困難和挫折時，堅持不懈的努力是取得成功的關鍵?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公共關系學案例論文篇一
【公共關系學論文題目】
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術(shù)
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇二
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關系調(diào)研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關系調(diào)研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術(shù)。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
公共關系學學習心得篇【2】
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
一、學習公共關系的意義
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
二、如何更好的學習公共關系
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展
公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關系學學習心得篇【3】
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
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公共關系學案例論文篇三
公共關系專業(yè)是一門應用性很強課程，一門關于如何維護公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關系學畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!
當代青年大學生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發(fā)展對當代大學生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當代大學生的個人形象對于大學生個人，對于社會發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。當代青年大學生通過養(yǎng)成良好的行為習慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學生自我綜合素養(yǎng)的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進作用。
個人形象塑造;大學生。
個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態(tài)和精神風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個人社會關系中扮演著舉足輕重的角色。而當代大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。
(一)社會發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進入了一個以全球化網(wǎng)絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現(xiàn)實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經(jīng)是在當代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進一步發(fā)展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
(二)優(yōu)雅的言行。
(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
(二)提高文化修養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內(nèi)涵。可以在業(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。
(三)樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業(yè)技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學院學報，2011年第一期。
公共關系學案例論文篇四
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，公共關系學不斷發(fā)展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國傳統(tǒng)文化，對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色 傳統(tǒng)文化 公共關系
1 正面影響
現(xiàn)代公共關系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國的政治經(jīng)濟發(fā)展乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。
1.1 “人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆娬{(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉ζ湫麚P的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”?？梢姟叭吮尽薄懊癖尽彼枷朐诋敶袊碴P系活動中已經(jīng)根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3 儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環(huán)境保護與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環(huán)境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環(huán)境相關的公共關系活動。
2 負面影響
2.1 帶有濃厚的“功利性”特點
中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟效益層面的意思，但更多強調(diào)它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟的影響，不僅體制尚未完全適應規(guī)范的市場經(jīng)濟準則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。
2.2 倫理等級次序觀念
我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3 中庸之道
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發(fā)展的道路遙遠與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經(jīng)濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
公共關系學案例論文篇五
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣。現(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關鍵詞：高校公共關系文化組織
公共關系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關系概述
(一)高校公共關系內(nèi)涵
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關系工作內(nèi)容分析
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權(quán)力和責任。
(三)明確學校的基本情況
這是高校公共關系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎的內(nèi)容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經(jīng)在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構(gòu)設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
二、高校公共關系的作用
(一)公共關系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學風和教風情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經(jīng)常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調(diào)查工作中對學校現(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩?！蓖ㄟ^學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關系學案例論文篇六
摘要：“謊言的言語指征”就是指言語行為、言語方式、言語內(nèi)容中能夠反映出說謊者正在說謊的信息，“說謊自身并沒有標記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個方面，一方面是與思維有關，另一方面是與感情有關，因此可以根據(jù)這一特點對謊言進行識別。
關鍵詞：謊言識別言語指征語言內(nèi)容
1言語行為
言語行為理論是語言語用研究中的一個重要理論，最初是由英國哲學家約翰·奧斯汀在20世紀50年代提出的。根據(jù)言語行為理論，說話者說話時可能同時實施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達字面意義的行為。言外行為是表達說話者意圖的行為，它是在說某些話時所實施的行為。言后行為是通過某些話所實施的行為，或講某些話所導致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。
言語行為有無意識的、有意識的兩種，無意識的言語行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識的言語行為體現(xiàn)出心理性的、社會性的特征。說謊者在說謊時都希望達到自己的目的使對方信服，性格外向的說謊者往往會選擇最容易影響他人感覺的言語行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說謊者說謊時則會選擇與平常聲音表現(xiàn)無異的聲調(diào)。在對謊言進行識別的過程中前者在說話時表現(xiàn)出的反常的言語行為細節(jié)，就成了謊言識別的重要言語指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對聲音刻意的控制上進行辨別。
2言語行為指征
2.1音高異常
音高指的是說謊者聲音的高低，說謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說話的音高也不一樣，說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說謊者往往會出現(xiàn)比平時說話聲音較高的音高，當說謊者有意控制音高時，就很難察覺到其中的變化了。
2.2停頓異常
停頓是語流中的中斷或間歇，它是語流切分的最自然的標志，在不同程度上反映了說話人想強調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認為，“在說謊的時候，最為常見的聲音印跡便是停頓”。這是說話人的表達未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語法上、邏輯上、感情上沒有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語隱藏了言者的某個秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語境要求說謊者進行回憶或者思考時，說謊者卻不假思索的對答如流，這就是對事先準備好說辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時間異常，根據(jù)不同的語境停頓的時間過短或者過長都可被視為異常。
2.3語調(diào)異常
語調(diào)是指話語的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來表示疑問、反問、驚異、號召等語氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來表示肯定、請求等語氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進，一般用來表示嚴肅、冷淡、敘述等語氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語調(diào)與表達的情緒相矛盾或?qū)α?，那幺可能就包含了說謊的訊息。
3言語方式指征
說謊者在說謊時是通過有意誤導他人的手段使聽者相信他的謊言。謊者為了達到使對方信服的目的，會盡量采取說真話時的所有表達方式。在實際生活中，說謊者總會選擇他們自認為最為真誠的表達方式。既然這一表達方式是說謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會選擇不同的表達方式，研究通過對文獻的整理總結(jié)出以下幾種說謊者經(jīng)常選擇的言語方式。
3.1模糊詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語中信息的真實程度，如“可能、也許、或許、大概、應該”也可表示說話人或作者對某一內(nèi)容所進行的主觀推測，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z的內(nèi)容進行間接性評價，或誘發(fā)人的想象力?？傊?，模糊詞收縮性大、變通性強，可以表達不確定的含義，令聽者得不到確切的信息。
3.2概括詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來指稱更多的對象與之相對應的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說謊者多用概括詞，避用具體詞。
3.3語氣詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)語氣詞，語氣詞是表示語氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語氣。謊者常常有意無意地多用語氣詞以增強信度、掩飾心虛。
3.4歧義句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因為理解上至少存在兩種可能，方便事后自圓其說。
3.5強調(diào)句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)強調(diào)句。這里的“強調(diào)”是個語用概念，它是指說謊者為了特別的表情達意的需要，有意突出某個信息的表達策略。言者強調(diào)方式的選擇影響強調(diào)的強弱度、強調(diào)域的大小、強調(diào)點的多寡。
4言語內(nèi)容指征除此之外，語言內(nèi)容線索也是言語指征中識別謊言的重要線索之一，許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率。通過謊言的實質(zhì)內(nèi)容來分析判斷真?zhèn)?，主要包括基于標準的?nèi)容分析和真實監(jiān)控兩種方法。研究者認為人們之所以識別謊言的正確率較低，是由于他們忽略了語言的內(nèi)容線索，并且過度或者錯誤使用其它兩種線索所導致的。
4.1內(nèi)容復雜程度
說謊者在說謊時的'主要目的就是為了使人信服，所以在說謊的過程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當他們在編造謊言的過程中不知道該提供什幺信息時，他們就會選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無關的信息混淆視聽，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。
其實說謊有時候比講真話更為困難，說謊者要花費更多的心思編造謊言使之聽上去更為合理，因此說謊者為了避免出錯他們給出的虛假陳述有時可能更為簡短，而且在陳述的內(nèi)容當中往往缺乏他們的個人體驗。說謊者編造謊言的內(nèi)容復雜程度也是判斷謊言的重要標準之一。
4.2籠統(tǒng)的表達
說謊者在對謊言進行編造時依靠的是自身的經(jīng)驗和想象力，在編造的過程中不可能與事實完全一致，往往會有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說法在其表達過程中常表現(xiàn)出缺乏關鍵信息或缺乏具體信息的特點。
4.3消極的陳述
說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)。說謊者在說謊的過程中自身的負罪或愧疚感會使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來，因此說謊者往往采用間接、不明確或過分概括的語句表達自己的意思。這種消極的情緒有可能導致說謊者出現(xiàn)消極的的陳述。
在以往的研究中我們了解到言語指征與欺騙之間的關系比非言語指征與欺騙之間的關系更為清楚些。因此我們可以認為在識別謊言與欺騙時，考慮到言語指征的作用是非常有意義的。但是當說謊者同樣掌握了言語指征與欺騙之間的關系，他們可能會嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語指征，因此在實際的操作過程中不能排除說謊者真正做到這一點的可能性。
5影響言語指征的因素
5.1主觀因素
5.1.1年齡
編造謊言需要人們具有一定的認知和語言能力，許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說謊能力之間存在著密切的相關。當兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。
5.1.2事件的熟悉度
一般說來，人們對真實經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉，這也是謊言和真話在語言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達，還影響判斷者判斷的正確率。
5.2客觀因素
5.2.1詢問策略
不同的詢問策略也會影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說謊者提供的信息量不同，因此也會影響對謊言的可信程度。
5.2.2人際互動
idt理論提出應該從人際交互的角度來研究謊言行為，該理論認為除了說謊者動機和自身因素能影響說謊者的行為外，接受者的行為以及說謊者和接受者之間的互動也能影響說謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)，不論對于說謊者還是誠實者，隨著訪談時間的延長，其語言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談者的語言卷入度也會影響陳述者，當訪談者具有較高卷入度時，陳述者也會提高自身的卷入度水平。
6基于言語指征的謊言識別在公共安全領域的應用
謊言識別在公共安全領域的應用由來已久，但這種應用更多依賴于實踐經(jīng)驗的積累，缺乏可靠的理論支持和實證研究，同時，這種實踐經(jīng)驗往往帶有濃重的個人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識別領域的開創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀80年代，西方一些國家開始在海關查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機場安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國家安全領域?qū)ζ垓_識別的科學研究成果進行系統(tǒng)性的應用開發(fā)和推廣。此外，類似的行為偵測技術(shù)如今也在美國的海關緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國的捷運系統(tǒng)等領域得到推廣使用。
在公共安全領域中許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當單獨使用語言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時，被試識別謊言的正確率會達到70%-75%。此外，研究者還認為語言內(nèi)容線索比非語言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語線索與非言語線索結(jié)合在一起進行分析來進行欺騙識別研究，以面部表情與言語表達之間的一致性作為指標，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時，欺騙識別的有效率達到90%之高。因此，未來的研究中，如何有效的把言語線索與非言語線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個有意義的嘗試。
公共關系學案例論文篇七
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè)；公共關系；管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識性原則；普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致；(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致；(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象；(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造；形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊；有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場；擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力；對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制；建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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公共關系學案例論文篇八
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3、 新媒體時代警察公共關系問題研究
4、 城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
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9、 商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、 政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、 群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
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13、 政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、 商務禮儀在商務活動中的應用
15、 當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、 高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、 媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、 商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、 大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、 自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、 媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、 公共關系與新聞報道的關系研究
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24、 論公共關系的真善美價值觀
25、 公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、 自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、 商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、 商務禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮
29、 中國古代準公共關系探析
30、 國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、 學校公共關系管理探析
32、 影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、 新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、 商務談判的著裝禮儀
35、 公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、 基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、 近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、 危機事件處置中的警察公共關系研究
39、 公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、 警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇九
2、淺談公共關系視域下企業(yè)微公益營銷
3、公共關系在中小企業(yè)管理中的應用現(xiàn)狀及對策研究
4、公共關系在現(xiàn)代市場營銷中的作用與運用
5、公共關系活動對時尚期刊的品牌建設作用--以《時尚》為例
6、防雷檢測業(yè)務中的公共關系
7、營銷活動中的公共關系分析
8、試論公共關系與新聞傳播的關系
9、網(wǎng)絡+時代新警察公共關系活動的探討
10、新媒體時代的企業(yè)公共關系傳播探討
11、淺析中小企業(yè)在營銷活動中的公共關系
12、淺析公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用
13、公共關系在市場營銷活動過程中的應用研究
14、公共關系教學的交互性活動模型實驗調(diào)查
15、圖書館宣傳體系和公共關系的建立與實施
16、組織公關活動中信息傳播風險的倫理控制
17、廣播主題性活動中如何處理公共關系
18、創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系策略研究
19、圖書館公共關系發(fā)展探析
20、營銷活動中的公共關系分析
21、高職市場營銷專業(yè)學生公共關系能力培養(yǎng)研究與實踐
22、新形勢下醫(yī)院宣傳拓展策略的思考
23、公共服務下的社會體育分析
24、基于公共關系原理的文化傳播及其范式建構(gòu)
25、公共關系傳播與危機公關在報紙品牌塑造中的作用
26、以社區(qū)文化為依托的警察公共關系建設研究
27、圖書館開展公共關系活動的策略研究
28、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館公共關系策略
29、網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系探析
30、整合營銷：廣告與公共關系的協(xié)同
31、我國政府公共關系傳播與媒體路徑糾偏
32、淺析公共關系在物業(yè)管理中的應用
33、淺論公共關系在物業(yè)管理企業(yè)中的應用
34、基于公共關系的自我推銷策略
35、試論公共關系在企業(yè)市場營銷中的運用
36、試論公共圖書館的公共關系
37、美國圖書館協(xié)會達納圖書館公共關系獎研究
38、高職公關課程開發(fā)的實踐探索
39、職業(yè)學校公共關系的當代價值和管理策略
40、美國圖書館協(xié)會公共關系初探
41、試論公共關系中的語言溝通
42、淺析高職院校的公共關系
43、警民關系與警察公共關系辨析
44、公共關系在市場營銷中的應用
45、淺析公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用
46、淺論利用公共關系理論進行高校圖書館形象建設
47、淺析媒介公共關系的特殊性
48、淺論廣告設計中的公關運用
49、淺論政府機構(gòu)良好公共關系的建立
50、淺談公共關系應用于物業(yè)管理
51、論圖書館管理的公關之道
52、略論公共關系與廣告的關系
53、公共圖書館媒體公關策略及忌諱思考
54、大學生思想教育新探：公共關系思想融入
55、論新時期圖書館公共關系活動策略
56、執(zhí)政黨公共關系與黨的形象塑造
57、中小企業(yè)在營銷活動中的公共關系分析
58、保存-顯示本能理論在公關活動中的運用淺探
59、虛擬警察對加強警察公共關系作用探討
60、我國新時期的軍事公共關系
公共關系學案例論文篇十
[摘要]高職學生的素質(zhì)發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質(zhì)，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學素質(zhì)發(fā)展高職學生
公共關系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質(zhì)現(xiàn)狀
高等職業(yè)技術(shù)學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質(zhì)發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質(zhì)外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。
當前高職學生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質(zhì)教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質(zhì)發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質(zhì)發(fā)展的推動作用
(一)完善高職學生的知識體系
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經(jīng)濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質(zhì)決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經(jīng)濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內(nèi)外一致，講求信譽，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)
公共關系學注重強調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內(nèi)部是否團結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質(zhì)
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措
公共關系學是高職學生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產(chǎn)生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
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公共關系學案例論文篇十一
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻
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公共關系學案例論文篇十二
2、當代警察公共關系危機管理的完善
3、新媒體時代警察公共關系問題研究
4、城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
5、淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑
6、淺談商務禮儀與商務活動
7、警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究
8、禮儀在商務談判中的應用
9、商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
12、商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用
13、政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、商務禮儀在商務活動中的應用
15、當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、公共關系與新聞報道的關系研究
23、姚基金慈善賽公共關系研究
24、論公共關系的真善美價值觀
25、公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、商務禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮
29、中國古代準公共關系探析
30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、學校公共關系管理探析
32、影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、商務談判的著裝禮儀
35、公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、危機事件處置中的警察公共關系研究
39、公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇十三
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術(shù)
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的'大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇一
【公共關系學論文題目】
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術(shù)
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇二
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關系調(diào)研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關系調(diào)研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術(shù)。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
公共關系學學習心得篇【2】
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
一、學習公共關系的意義
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
二、如何更好的學習公共關系
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展
公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關系學學習心得篇【3】
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術(shù)。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。
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公共關系學案例論文篇三
公共關系專業(yè)是一門應用性很強課程，一門關于如何維護公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關系學畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!
當代青年大學生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發(fā)展對當代大學生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當代大學生的個人形象對于大學生個人，對于社會發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。當代青年大學生通過養(yǎng)成良好的行為習慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學生自我綜合素養(yǎng)的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進作用。
個人形象塑造;大學生。
個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態(tài)和精神風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個人社會關系中扮演著舉足輕重的角色。而當代大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。
(一)社會發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進入了一個以全球化網(wǎng)絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現(xiàn)實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經(jīng)是在當代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進一步發(fā)展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
(二)優(yōu)雅的言行。
(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
(二)提高文化修養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內(nèi)涵。可以在業(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。
(三)樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業(yè)技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學院學報，2011年第一期。
公共關系學案例論文篇四
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，公共關系學不斷發(fā)展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國傳統(tǒng)文化，對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色 傳統(tǒng)文化 公共關系
1 正面影響
現(xiàn)代公共關系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國的政治經(jīng)濟發(fā)展乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。
1.1 “人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆娬{(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉ζ湫麚P的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”?？梢姟叭吮尽薄懊癖尽彼枷朐诋敶袊碴P系活動中已經(jīng)根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3 儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環(huán)境保護與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環(huán)境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環(huán)境相關的公共關系活動。
2 負面影響
2.1 帶有濃厚的“功利性”特點
中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟效益層面的意思，但更多強調(diào)它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟的影響，不僅體制尚未完全適應規(guī)范的市場經(jīng)濟準則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。
2.2 倫理等級次序觀念
我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3 中庸之道
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發(fā)展的道路遙遠與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經(jīng)濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
公共關系學案例論文篇五
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣。現(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關鍵詞：高校公共關系文化組織
公共關系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關系概述
(一)高校公共關系內(nèi)涵
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關系工作內(nèi)容分析
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權(quán)力和責任。
(三)明確學校的基本情況
這是高校公共關系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎的內(nèi)容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經(jīng)在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構(gòu)設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
二、高校公共關系的作用
(一)公共關系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學風和教風情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經(jīng)常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調(diào)查工作中對學校現(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩?！蓖ㄟ^學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關系學案例論文篇六
摘要：“謊言的言語指征”就是指言語行為、言語方式、言語內(nèi)容中能夠反映出說謊者正在說謊的信息，“說謊自身并沒有標記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個方面，一方面是與思維有關，另一方面是與感情有關，因此可以根據(jù)這一特點對謊言進行識別。
關鍵詞：謊言識別言語指征語言內(nèi)容
1言語行為
言語行為理論是語言語用研究中的一個重要理論，最初是由英國哲學家約翰·奧斯汀在20世紀50年代提出的。根據(jù)言語行為理論，說話者說話時可能同時實施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達字面意義的行為。言外行為是表達說話者意圖的行為，它是在說某些話時所實施的行為。言后行為是通過某些話所實施的行為，或講某些話所導致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。
言語行為有無意識的、有意識的兩種，無意識的言語行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識的言語行為體現(xiàn)出心理性的、社會性的特征。說謊者在說謊時都希望達到自己的目的使對方信服，性格外向的說謊者往往會選擇最容易影響他人感覺的言語行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說謊者說謊時則會選擇與平常聲音表現(xiàn)無異的聲調(diào)。在對謊言進行識別的過程中前者在說話時表現(xiàn)出的反常的言語行為細節(jié)，就成了謊言識別的重要言語指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對聲音刻意的控制上進行辨別。
2言語行為指征
2.1音高異常
音高指的是說謊者聲音的高低，說謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說話的音高也不一樣，說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說謊者往往會出現(xiàn)比平時說話聲音較高的音高，當說謊者有意控制音高時，就很難察覺到其中的變化了。
2.2停頓異常
停頓是語流中的中斷或間歇，它是語流切分的最自然的標志，在不同程度上反映了說話人想強調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認為，“在說謊的時候，最為常見的聲音印跡便是停頓”。這是說話人的表達未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語法上、邏輯上、感情上沒有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語隱藏了言者的某個秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語境要求說謊者進行回憶或者思考時，說謊者卻不假思索的對答如流，這就是對事先準備好說辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時間異常，根據(jù)不同的語境停頓的時間過短或者過長都可被視為異常。
2.3語調(diào)異常
語調(diào)是指話語的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來表示疑問、反問、驚異、號召等語氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來表示肯定、請求等語氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進，一般用來表示嚴肅、冷淡、敘述等語氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語調(diào)與表達的情緒相矛盾或?qū)α?，那幺可能就包含了說謊的訊息。
3言語方式指征
說謊者在說謊時是通過有意誤導他人的手段使聽者相信他的謊言。謊者為了達到使對方信服的目的，會盡量采取說真話時的所有表達方式。在實際生活中，說謊者總會選擇他們自認為最為真誠的表達方式。既然這一表達方式是說謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會選擇不同的表達方式，研究通過對文獻的整理總結(jié)出以下幾種說謊者經(jīng)常選擇的言語方式。
3.1模糊詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語中信息的真實程度，如“可能、也許、或許、大概、應該”也可表示說話人或作者對某一內(nèi)容所進行的主觀推測，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z的內(nèi)容進行間接性評價，或誘發(fā)人的想象力?？傊?，模糊詞收縮性大、變通性強，可以表達不確定的含義，令聽者得不到確切的信息。
3.2概括詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來指稱更多的對象與之相對應的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說謊者多用概括詞，避用具體詞。
3.3語氣詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)語氣詞，語氣詞是表示語氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語氣。謊者常常有意無意地多用語氣詞以增強信度、掩飾心虛。
3.4歧義句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因為理解上至少存在兩種可能，方便事后自圓其說。
3.5強調(diào)句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)強調(diào)句。這里的“強調(diào)”是個語用概念，它是指說謊者為了特別的表情達意的需要，有意突出某個信息的表達策略。言者強調(diào)方式的選擇影響強調(diào)的強弱度、強調(diào)域的大小、強調(diào)點的多寡。
4言語內(nèi)容指征除此之外，語言內(nèi)容線索也是言語指征中識別謊言的重要線索之一，許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率。通過謊言的實質(zhì)內(nèi)容來分析判斷真?zhèn)?，主要包括基于標準的?nèi)容分析和真實監(jiān)控兩種方法。研究者認為人們之所以識別謊言的正確率較低，是由于他們忽略了語言的內(nèi)容線索，并且過度或者錯誤使用其它兩種線索所導致的。
4.1內(nèi)容復雜程度
說謊者在說謊時的'主要目的就是為了使人信服，所以在說謊的過程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當他們在編造謊言的過程中不知道該提供什幺信息時，他們就會選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無關的信息混淆視聽，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。
其實說謊有時候比講真話更為困難，說謊者要花費更多的心思編造謊言使之聽上去更為合理，因此說謊者為了避免出錯他們給出的虛假陳述有時可能更為簡短，而且在陳述的內(nèi)容當中往往缺乏他們的個人體驗。說謊者編造謊言的內(nèi)容復雜程度也是判斷謊言的重要標準之一。
4.2籠統(tǒng)的表達
說謊者在對謊言進行編造時依靠的是自身的經(jīng)驗和想象力，在編造的過程中不可能與事實完全一致，往往會有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說法在其表達過程中常表現(xiàn)出缺乏關鍵信息或缺乏具體信息的特點。
4.3消極的陳述
說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)。說謊者在說謊的過程中自身的負罪或愧疚感會使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來，因此說謊者往往采用間接、不明確或過分概括的語句表達自己的意思。這種消極的情緒有可能導致說謊者出現(xiàn)消極的的陳述。
在以往的研究中我們了解到言語指征與欺騙之間的關系比非言語指征與欺騙之間的關系更為清楚些。因此我們可以認為在識別謊言與欺騙時，考慮到言語指征的作用是非常有意義的。但是當說謊者同樣掌握了言語指征與欺騙之間的關系，他們可能會嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語指征，因此在實際的操作過程中不能排除說謊者真正做到這一點的可能性。
5影響言語指征的因素
5.1主觀因素
5.1.1年齡
編造謊言需要人們具有一定的認知和語言能力，許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說謊能力之間存在著密切的相關。當兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。
5.1.2事件的熟悉度
一般說來，人們對真實經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉，這也是謊言和真話在語言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達，還影響判斷者判斷的正確率。
5.2客觀因素
5.2.1詢問策略
不同的詢問策略也會影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說謊者提供的信息量不同，因此也會影響對謊言的可信程度。
5.2.2人際互動
idt理論提出應該從人際交互的角度來研究謊言行為，該理論認為除了說謊者動機和自身因素能影響說謊者的行為外，接受者的行為以及說謊者和接受者之間的互動也能影響說謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)，不論對于說謊者還是誠實者，隨著訪談時間的延長，其語言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談者的語言卷入度也會影響陳述者，當訪談者具有較高卷入度時，陳述者也會提高自身的卷入度水平。
6基于言語指征的謊言識別在公共安全領域的應用
謊言識別在公共安全領域的應用由來已久，但這種應用更多依賴于實踐經(jīng)驗的積累，缺乏可靠的理論支持和實證研究，同時，這種實踐經(jīng)驗往往帶有濃重的個人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識別領域的開創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀80年代，西方一些國家開始在海關查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機場安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國家安全領域?qū)ζ垓_識別的科學研究成果進行系統(tǒng)性的應用開發(fā)和推廣。此外，類似的行為偵測技術(shù)如今也在美國的海關緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國的捷運系統(tǒng)等領域得到推廣使用。
在公共安全領域中許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當單獨使用語言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時，被試識別謊言的正確率會達到70%-75%。此外，研究者還認為語言內(nèi)容線索比非語言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語線索與非言語線索結(jié)合在一起進行分析來進行欺騙識別研究，以面部表情與言語表達之間的一致性作為指標，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時，欺騙識別的有效率達到90%之高。因此，未來的研究中，如何有效的把言語線索與非言語線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個有意義的嘗試。
公共關系學案例論文篇七
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè)；公共關系；管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識性原則；普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致；(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致；(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象；(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造；形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊；有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場；擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力；對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制；建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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公共關系學案例論文篇八
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3、 新媒體時代警察公共關系問題研究
4、 城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
5、 淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑
6、 淺談商務禮儀與商務活動
7、 警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究
8、 禮儀在商務談判中的應用
9、 商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、 政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、 群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
12、 商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用
13、 政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、 商務禮儀在商務活動中的應用
15、 當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、 高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、 媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、 商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、 大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、 自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、 媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、 公共關系與新聞報道的關系研究
23、 姚基金慈善賽公共關系研究
24、 論公共關系的真善美價值觀
25、 公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、 自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、 商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、 商務禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮
29、 中國古代準公共關系探析
30、 國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、 學校公共關系管理探析
32、 影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、 新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、 商務談判的著裝禮儀
35、 公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、 基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、 近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、 危機事件處置中的警察公共關系研究
39、 公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、 警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇九
2、淺談公共關系視域下企業(yè)微公益營銷
3、公共關系在中小企業(yè)管理中的應用現(xiàn)狀及對策研究
4、公共關系在現(xiàn)代市場營銷中的作用與運用
5、公共關系活動對時尚期刊的品牌建設作用--以《時尚》為例
6、防雷檢測業(yè)務中的公共關系
7、營銷活動中的公共關系分析
8、試論公共關系與新聞傳播的關系
9、網(wǎng)絡+時代新警察公共關系活動的探討
10、新媒體時代的企業(yè)公共關系傳播探討
11、淺析中小企業(yè)在營銷活動中的公共關系
12、淺析公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用
13、公共關系在市場營銷活動過程中的應用研究
14、公共關系教學的交互性活動模型實驗調(diào)查
15、圖書館宣傳體系和公共關系的建立與實施
16、組織公關活動中信息傳播風險的倫理控制
17、廣播主題性活動中如何處理公共關系
18、創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關系策略研究
19、圖書館公共關系發(fā)展探析
20、營銷活動中的公共關系分析
21、高職市場營銷專業(yè)學生公共關系能力培養(yǎng)研究與實踐
22、新形勢下醫(yī)院宣傳拓展策略的思考
23、公共服務下的社會體育分析
24、基于公共關系原理的文化傳播及其范式建構(gòu)
25、公共關系傳播與危機公關在報紙品牌塑造中的作用
26、以社區(qū)文化為依托的警察公共關系建設研究
27、圖書館開展公共關系活動的策略研究
28、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館公共關系策略
29、網(wǎng)絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系探析
30、整合營銷：廣告與公共關系的協(xié)同
31、我國政府公共關系傳播與媒體路徑糾偏
32、淺析公共關系在物業(yè)管理中的應用
33、淺論公共關系在物業(yè)管理企業(yè)中的應用
34、基于公共關系的自我推銷策略
35、試論公共關系在企業(yè)市場營銷中的運用
36、試論公共圖書館的公共關系
37、美國圖書館協(xié)會達納圖書館公共關系獎研究
38、高職公關課程開發(fā)的實踐探索
39、職業(yè)學校公共關系的當代價值和管理策略
40、美國圖書館協(xié)會公共關系初探
41、試論公共關系中的語言溝通
42、淺析高職院校的公共關系
43、警民關系與警察公共關系辨析
44、公共關系在市場營銷中的應用
45、淺析公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用
46、淺論利用公共關系理論進行高校圖書館形象建設
47、淺析媒介公共關系的特殊性
48、淺論廣告設計中的公關運用
49、淺論政府機構(gòu)良好公共關系的建立
50、淺談公共關系應用于物業(yè)管理
51、論圖書館管理的公關之道
52、略論公共關系與廣告的關系
53、公共圖書館媒體公關策略及忌諱思考
54、大學生思想教育新探：公共關系思想融入
55、論新時期圖書館公共關系活動策略
56、執(zhí)政黨公共關系與黨的形象塑造
57、中小企業(yè)在營銷活動中的公共關系分析
58、保存-顯示本能理論在公關活動中的運用淺探
59、虛擬警察對加強警察公共關系作用探討
60、我國新時期的軍事公共關系
公共關系學案例論文篇十
[摘要]高職學生的素質(zhì)發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質(zhì)，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學素質(zhì)發(fā)展高職學生
公共關系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質(zhì)現(xiàn)狀
高等職業(yè)技術(shù)學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質(zhì)發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質(zhì)外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。
當前高職學生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質(zhì)教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質(zhì)發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質(zhì)發(fā)展的推動作用
(一)完善高職學生的知識體系
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經(jīng)濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質(zhì)決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經(jīng)濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內(nèi)外一致，講求信譽，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)
公共關系學注重強調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內(nèi)部是否團結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質(zhì)
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措
公共關系學是高職學生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產(chǎn)生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
[參考文獻]
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公共關系學案例論文篇十一
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻
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公共關系學案例論文篇十二
2、當代警察公共關系危機管理的完善
3、新媒體時代警察公共關系問題研究
4、城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
5、淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑
6、淺談商務禮儀與商務活動
7、警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究
8、禮儀在商務談判中的應用
9、商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
12、商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用
13、政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、商務禮儀在商務活動中的應用
15、當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、公共關系與新聞報道的關系研究
23、姚基金慈善賽公共關系研究
24、論公共關系的真善美價值觀
25、公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、商務禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮
29、中國古代準公共關系探析
30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、學校公共關系管理探析
32、影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、商務談判的著裝禮儀
35、公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、危機事件處置中的警察公共關系研究
39、公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇十三
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術(shù)
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的'大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討