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        2022年餐館員工守則十條優(yōu)秀免費下載

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            餐館員工守則十條篇一
            1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、 沽清類)。
            2、備料:(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等)。
            (二)、開餐前的檢查工作
            1、參加班前例會,聽從當(dāng)日工作安排。
            2、檢查儀容儀表。
            3、臺面擺設(shè): 餐具整齊,擺放統(tǒng)一,干凈無缺口,臺布、口布無破損,無污漬。
            4、臺椅的擺設(shè): 椅子干凈無塵,椅面無污漬,臺椅橫豎對齊或形成圖案形。
            5、工作臺: 餐柜、托盤,擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一,餐柜布置整齊無歪斜。
            6、檢查花草。
            7、檢查地面。
            (三)、迎接客人
            1、迎賓員 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時,迎送員以鞠躬禮(30℃左右) 熱情的征求客人:“歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?” 把客人帶到坐位后,拉椅請坐,雙手把菜譜遞給客人,說道:“先生/ 小姐,這是我們的菜單。 語氣親切,使客人有得到特別尊重之感覺。
            2、餐廳服務(wù)員 (1)站立迎賓 在開餐前的 5 分鐘,在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人,站立姿 勢要端正,不依靠任何物體,雙腳不可交叉,雙手自然交疊在腹前, 儀態(tài)端莊,精神飽滿。 (2)拉椅讓座 服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座,拉椅時注意先女賓,后男賓。 (3)如果客人需要寬衣時,幫助客人將衣物掛好。
            (四)餐中服務(wù) 從客人右邊遞巾,并說“先生/小姐,請用巾”。
            餐館員工守則十條篇二
            1)在大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)的帶領(lǐng)下,作好各項服務(wù)工作,作到服從指揮,著裝整齊遵守規(guī)則,禮貌服務(wù)。
            2)作好開餐前的準(zhǔn)備工作,了解近期食品酒水的供應(yīng)情況。
            3)按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持熱情,服務(wù)周到。
            5)了解菜品的制作,并熟記他們的產(chǎn)地價格,和特點。
            6)作好酒水和食品的推銷,并向上級及時返回信息。
            7)接受客人投訴,并及時向上級領(lǐng)班匯報。
            8)服從上級下達(dá)的任務(wù),而且努力去完成。
            9)按餐廳規(guī)定著裝,配戴工號牌;
            10)負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)前廳衛(wèi)生、擺臺、餐具準(zhǔn)備。
            11)負(fù)責(zé)綜合區(qū)域內(nèi)的設(shè)施清潔、保養(yǎng)工作,桌子,椅了、灶具、備餐臺等,如有損壞應(yīng)及時報領(lǐng)班處理;
            12)負(fù)責(zé)就餐過程中顧客的服務(wù)管理工作,收集顧客的建議意見,及時匯報給領(lǐng)班,以便改進(jìn)提高;
            13)服從番禺經(jīng)理安排并積極完成上級所分配的各項工作。