制定計(jì)劃可以幫助我們更好地掌握時(shí)間，合理安排工作和生活。制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到自身的興趣和優(yōu)勢(shì)，以提高成功的概率。下面是一些研究者對(duì)于計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定的最新研究成果，非常有益。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)
以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng)，作為公司抄表營(yíng)銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
高金峰
2013年10月
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇二
xx負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費(fèi)工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個(gè)月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費(fèi)到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時(shí)極力阻止，后來(lái)干脆將電表給砸了。面對(duì)如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法解決問(wèn)題，抄表員的責(zé)任是將電費(fèi)回收回來(lái)，他就平靜下來(lái)，和業(yè)主攀談起來(lái)。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對(duì)業(yè)主經(jīng)營(yíng)困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動(dòng)，主動(dòng)陪了表并繳納了電費(fèi)，并說(shuō)“如果我的員工，也像你這樣就好了”。，局開始換集抄表，為了開個(gè)好頭，局里選擇讓第一個(gè)換表。十二月份，正直冬天最冷的時(shí)候，站在外邊兩個(gè)小時(shí)人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒(méi)有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點(diǎn)就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實(shí)在看不清楚的時(shí)候。手凍的實(shí)在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了,就跺跺腳、跑跑步，中午就簡(jiǎn)單的吃點(diǎn)包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個(gè)好頭。
明察暗訪反竊電能手
為保證電量及時(shí)抄回，實(shí)現(xiàn)降損增收，利用一切業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)查偷竊電知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑用戶和“慣偷”用戶進(jìn)行檢查，并形成了一套應(yīng)對(duì)不同偷電用戶的方法。
位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個(gè)“慣偷”，而且是個(gè)不折不扣的“賴皮”，以前曾經(jīng)被查到過(guò)偷電，抄表員給他打電話，知道事情可能不妙，他就拒接電話，回到家后將斷開的零線重新接上，抄表員第二天來(lái)找他，他就來(lái)了個(gè)死不承認(rèn)。腦袋靈光，知道他的秉性，發(fā)現(xiàn)他偷電后，就用照相機(jī)拍了下來(lái)，并找來(lái)人證，“賴皮”回來(lái)后，無(wú)言以對(duì)，第二天馬上到供電局交上了罰款。
轄區(qū)內(nèi)的一家“小飯桌”客戶，每天要給十幾個(gè)孩子做飯，而且全部都是用電器，有一個(gè)月電量突然下降很多，很明顯是偷電。檢查了電表，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。干過(guò)生產(chǎn)，對(duì)線路十分精通，他就開始對(duì)線路進(jìn)行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這位客戶是通過(guò)下暗線用了路燈電。找到客戶，說(shuō)明了來(lái)意，客戶羞愧難當(dāng)，很快交上了罰款。
真誠(chéng)服務(wù)奉獻(xiàn)愛(ài)心
xxx是個(gè)熱心腸人。有一次，他去佳市太陽(yáng)市場(chǎng)附近的一戶居民樓催費(fèi)，敲門后屋內(nèi)有人應(yīng)聲，等了好長(zhǎng)時(shí)間，門才緩緩打開，撲面而來(lái)一股濃濃的中藥味道。一位骨瘦如柴的中年婦女出現(xiàn)在房門口，眼窩深陷，面色蒼白，頭發(fā)凌亂，有氣無(wú)力地問(wèn)他有什么事，告訴她欠電費(fèi)后，中年婦女回屋半天才出來(lái)解釋說(shuō)，自己身染重病不便行動(dòng)，丈夫離家出走，麻煩代她交上電費(fèi)。幫她交了電費(fèi)，并將她的情況反映給了領(lǐng)導(dǎo)，為她爭(zhēng)取到了局設(shè)立的“愛(ài)心基金”，買了米、面、油等生活必需品給她送去，中年婦女感動(dòng)得流下了眼淚。
在收取怡安社區(qū)辦公樓電費(fèi)時(shí)，了解到怡安社區(qū)有許多困難孤寡老人，生活十分困難。就牽線搭橋，使局和怡安社區(qū)結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助老人解決日常生活中的困難，為他們送去家人溫暖。
日復(fù)一日的勤奮努力，使收獲了許多成績(jī)和快樂(lè)，但他并不滿足，他常說(shuō)，自己還很年輕，還有很多東西要學(xué)，還有許多事情要做，還要為電業(yè)局作出更大的貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇三
06年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無(wú)償報(bào)裝接電，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)。
作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，來(lái)推動(dòng)企業(yè)效率。推行人性化服務(wù)，讓客戶的心暖起來(lái)，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛(ài)戴我們。全體員工在服務(wù)行為上嚴(yán)格要求自己，接待客戶主動(dòng)、熱情、耐心，對(duì)客戶提出的問(wèn)題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細(xì)致服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設(shè)置了專門的咨詢點(diǎn)，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細(xì)致的解說(shuō)。另外我所還進(jìn)行了“安全宣傳日”定期組織便民服務(wù)活動(dòng)和用電知識(shí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及電價(jià)電費(fèi)的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費(fèi)排隊(duì)時(shí)可以看報(bào)，喝水，休息等便民服務(wù)。
其次，全面改善辦電環(huán)境，讓客戶的眼睛亮起來(lái)，在推動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，客戶用電服務(wù)中心本著“量力而行，盡力而為”的原則，改善營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。按照農(nóng)村供電所規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的`各種設(shè)施進(jìn)一步裝修，設(shè)立公開欄，公布現(xiàn)行電價(jià)、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并公開向社會(huì)公布了供電服務(wù)承諾。
在一系列爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，我所服務(wù)以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，各項(xiàng)工作開展得有聲有色，從未發(fā)生過(guò)被群眾投訴或違章違紀(jì)現(xiàn)象，在社會(huì)上樹立文明電力企業(yè)的新形象，總之，通過(guò)自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績(jī)，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇四
20xx年的xx月xx日，是我來(lái)xx局報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化建設(shè)精神
二、在xx的日子
三、在xxx的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的'支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：所謂雙贏，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇五
在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建委燃?xì)馓幹笇?dǎo)、支持下，我局堅(jiān)持“安全工作，預(yù)防為主”的方針，狠抓全區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)管理工作，取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
為一體的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，大大提高了行業(yè)管理力度。在行業(yè)管理中建立健全了管理制度，行業(yè)管理有管理專用車，管理經(jīng)費(fèi)全年落實(shí)了6萬(wàn)元。
1、液化石油氣管理方面。我們?cè)谌細(xì)夤芾碇兄攸c(diǎn)針對(duì)液化石油氣行業(yè)進(jìn)行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節(jié)假日有聯(lián)合大檢查制度。通過(guò)檢查，整頓規(guī)范無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶8家等問(wèn)題，規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營(yíng)。其中，5月份對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人，使從業(yè)人員懂政策法規(guī)、提高了安全意識(shí)。要求企業(yè)對(duì)配送點(diǎn)實(shí)行規(guī)范化管理，逐月定期召開安全會(huì)議，通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況和安全隱患檢查情況，不斷改進(jìn)安全工作的會(huì)議制度。同時(shí)，對(duì)液化石油氣充裝單位和配送點(diǎn)進(jìn)行考核評(píng)比，做到了企業(yè)制度健全，管理規(guī)范有效，極大地減少了安全隱患，全區(qū)液化氣全年無(wú)安全事故。“前進(jìn)配送點(diǎn)”被評(píng)為“安全、誠(chéng)信配送點(diǎn)”。
2、天然氣管理方面。天然氣管理我們采取檢查和評(píng)比的方式實(shí)施管理。根據(jù)檢查和群眾中調(diào)查反應(yīng)情況，我們制定了天然氣（含1家cng加氣站共5家企業(yè)）安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)和誠(chéng)信服務(wù)明星企業(yè)的評(píng)比辦法，就安全和服務(wù)在企業(yè)中進(jìn)行評(píng)比，要求企業(yè)作好檢查維修記錄，上門宣傳服務(wù)登記制度等。樹立企業(yè)抓安全和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，切實(shí)抓好安全管理規(guī)范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。成都市凱能燃?xì)庥邢薰?、溫江區(qū)興能燃?xì)庥邢薰颈辉u(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”，成都市臺(tái)商區(qū)天然氣開發(fā)有限公司被評(píng)為“安全誠(chéng)信明星企業(yè)”。
3、cng加氣站管理方面。就我區(qū)目前天然氣供氣緊張的問(wèn)題，我們積極尋求解決辦法，首先從9月份開始實(shí)施24小時(shí)供氣制度，考慮場(chǎng)地等因素實(shí)行分車道和分時(shí)段加氣的辦法，清理整改加氣服務(wù)質(zhì)量和提高安全保障，確保車輛加氣供應(yīng)經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和總體規(guī)劃，協(xié)助區(qū)規(guī)劃局、經(jīng)濟(jì)局與燃?xì)馄髽I(yè)共同研究燃?xì)庖?guī)劃。遵循我區(qū)城市總體規(guī)劃和消防專項(xiàng)規(guī)劃的要求，完成了《溫江區(qū)燃?xì)庖?guī)劃》，計(jì)劃分期實(shí)施，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，合理確定了用氣發(fā)展指標(biāo)、供氣比例及燃?xì)鈨r(jià)格，使規(guī)劃具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和良好的.操作性，盡可能地滿足有條件的公共建筑、商業(yè)用戶用氣。
我們?cè)谌細(xì)鈾z查、處罰過(guò)程中，嚴(yán)格按照《成都市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法規(guī)，查處違規(guī)8件（次），對(duì)企業(yè)管道被違規(guī)占?jí)旱惹闆r下達(dá)限期整改通知達(dá)6次，拆遷違規(guī)建筑2處。全年召開安全工作會(huì)議6次，組織安全大檢查12次，暫扣、轉(zhuǎn)移液化氣鋼瓶68只，消除了安全隱患。確保了供氣和用氣的安全。
1、對(duì)市建委及燃?xì)馓幬募皶r(shí)落實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)18份，清理整合液化氣配送點(diǎn)17家，達(dá)到全區(qū)液化氣集中配送，門市無(wú)重瓶，運(yùn)輸采用自行車（含符合要求的電瓶車）和具有危險(xiǎn)品資質(zhì)的車輛實(shí)行配送，降低了運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范了運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇六
20xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)?、熱力方面的設(shè)計(jì)工作;xx年10月底至今，在公司工作。
20xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目)。
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時(shí)，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行。
2、根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不但是知識(shí)方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí)，以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書來(lái)幫助我理解，下班后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以便提高我的英語(yǔ)水平?，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到成功完成。
在這三個(gè)月中，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ?、長(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì)。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好，使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，努力提高口語(yǔ)方面的能力，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。
3、盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4、加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí),象管理、法律、營(yíng)銷等等。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇七
1995年開始，擔(dān)任供電所的一名抄表員。從此，她起早摸黑勤上門，及時(shí)電話催繳費(fèi)，保證了轄區(qū)電費(fèi)收繳工作順利開展，電費(fèi)回收率達(dá)100%。周而復(fù)始抄表收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡瑣碎，但她不厭其煩、兢兢業(yè)業(yè)，在平凡崗位上做出了不平凡成績(jī)。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
1992年參加工作以來(lái)，牢記人民電業(yè)為人民的宗旨，在奉獻(xiàn)中前行。在業(yè)-
務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，熟練掌握所需的知識(shí)和技能，勤奮好學(xué)的她將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中。在工作的間歇，在下班之后，總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。工作上遇到疑惑，總是虛心向老師傅請(qǐng)教，探索工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。她憑借著“釘子”般的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情，很快就熟悉了自己的業(yè)務(wù)，提高了工作效率。
1995年底，從用電科調(diào)到營(yíng)業(yè)所任抄表員。新來(lái)乍到，她不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中，她一家家地認(rèn)真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，送收費(fèi)通知單，總是從早忙到晚。有時(shí)帶抄的師傅臨時(shí)有事，她就自己拿著抄本請(qǐng)居民幫忙找地方、對(duì)表位，做好詳細(xì)備注，盡力在短時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。
抄表公私分明不含糊
為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，總是將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計(jì)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問(wèn)題，她都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭(zhēng)議。她認(rèn)真的工作態(tài)度，既讓用戶滿意，又維護(hù)了公司利益。
困難面前，從來(lái)不退縮。汽車站一家門面的業(yè)主因生意原因搬到了九江，一直欠著500多元電費(fèi)。為收回這筆電費(fèi)，她請(qǐng)保留此。先后10多次打電話到九江，每次都是耐心對(duì)業(yè)主講道理，最終感動(dòng)業(yè)主補(bǔ)齊了電費(fèi);去年4月，更換了抄表轄區(qū)，她突然發(fā)現(xiàn)這里一酒店電表互感比是一比十五，而原來(lái)一直以一比一計(jì)收電量，及時(shí)做工作請(qǐng)業(yè)主補(bǔ)齊了萬(wàn)余元電費(fèi)，為公司挽回了損失。
不怕瑣碎為用戶著想
當(dāng)前外出務(wù)工的人越來(lái)越多，家中多是老人和孩子，轄區(qū)許多家庭一個(gè)燈泡壞了也會(huì)打電話。每次接到電話，再忙也放下手里的工作趕去處理。保險(xiǎn)絲、低壓刀閘是她常備的修理器材，誰(shuí)家遇到這類“難事”她都會(huì)熱情幫忙。
抄表員工作辛苦，瑣碎事情可謂一籮筐，不熱愛(ài)這份工作肯定干不好。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家有狗，或用戶不在家，或電表因汽車停放無(wú)法抄等各種情況，最簡(jiǎn)單的辦法就是一估了之，在抄本上隨便寫個(gè)數(shù)，反正下月還得來(lái)。但從來(lái)沒(méi)這么做過(guò)，她總是提醒自己要對(duì)得住這份工作。每次她都找來(lái)主人拴好狗去看表，或隔一陣再來(lái)看表，看不清她就挽起袖子清干凈表面再抄。
急人所急是要求自己必須做到的。家住撫州開發(fā)公司附近的居民住戶余斌，長(zhǎng)期在外務(wù)工，家里一直沒(méi)有用電。今年春節(jié)前夕，余斌一家回家過(guò)年了，需要用電。2月7日天下著暴雨，考慮到人家急需用電，想都沒(méi)多想，冒雨趕到余斌家?guī)椭謴?fù)供電。楊林中路居民陳東林，反應(yīng)自己的電表已壞，不到半小時(shí)，就幫助該住戶及時(shí)更換了新表。
立足于做好電費(fèi)回收工作，多年來(lái)，堅(jiān)持及時(shí)打印并張榜公布繳費(fèi)情況。發(fā)現(xiàn)用戶欠費(fèi)，及時(shí)上門通知，大大提高了電費(fèi)及時(shí)回收率。正是由于工作負(fù)責(zé)，她所轄的1600多戶用戶，都能于每月15日前預(yù)購(gòu)電費(fèi)。為此，她從來(lái)沒(méi)有采取拉閘停電等過(guò)急手段，出色地完成了各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇八
我雖然是一個(gè)普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻(xiàn)和度過(guò)，我沒(méi)有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪田小慧時(shí)，她說(shuō)，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個(gè)。
初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，抄表工作得心應(yīng)手。
工作中，田小慧總是用一顆熱心感動(dòng)用戶。為了能遇上用戶在家中，準(zhǔn)確看表收費(fèi)，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶抄表時(shí)，這家用戶因?qū)κ召M(fèi)有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過(guò)程中，女主人惡語(yǔ)相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，**暫時(shí)平息。此后，田小慧主動(dòng)多次上門做耐心、細(xì)致的解釋工作，終于打動(dòng)了用戶，用戶認(rèn)識(shí)到行為沖動(dòng)粗魯時(shí)，也主動(dòng)向田小慧道歉。
20的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽(yáng)紅光抄表時(shí)，由于剛接手這個(gè)片區(qū)的抄表工作，對(duì)環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過(guò)來(lái)，讓她完全無(wú)防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅(jiān)持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。
烏楊下街有個(gè)叫張才軍的用戶，年因?yàn)檐嚨溨職?，家中除了他，僅有一個(gè)年幼的孩子，家庭貧困加上行動(dòng)不便，每月交納水費(fèi)都成問(wèn)題。田小慧了解到這一情況后，每月主動(dòng)從自己兜里掏錢為這個(gè)特困戶交水費(fèi)，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余。
春的辛勤耕耘，換來(lái)秋的累累碩果。幾年來(lái)，在她分管的片區(qū)內(nèi)，有近900用戶，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jī)，她辛勤的工作，得到了同事、用戶的一致好評(píng)，，她被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
把“快速、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)”的供水服務(wù)帶給了每一位用戶，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇九
安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。2020年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè),確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過(guò)程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。
3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。2020年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí)。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。
4.創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄鳎[患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識(shí)，2020年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十
根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過(guò)競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了2020年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。
同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2020年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十一
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，在本學(xué)期的教育教學(xué)中， 以黨的教育方針為指導(dǎo)，根據(jù)上級(jí)教育部門的要求，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使他們?cè)诘?、智、體、美、勞等各方面都全面的發(fā)展。同時(shí)在教育過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，真正成為新世紀(jì)的四有新人。并適當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育，逐步提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
加強(qiáng)學(xué)生的思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀。在工作中要以理服人、以德服人，加強(qiáng)班級(jí)管理，充分發(fā)揮班干部、團(tuán)員的作用，營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)習(xí)環(huán)境促進(jìn)學(xué)風(fēng)。力求使學(xué)生全面健康發(fā)展。
以全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施為中心，本學(xué)期班工作主要有下面幾點(diǎn)：
（1） 加強(qiáng)學(xué)生前途理想教育，樹立明確的目標(biāo)。
（2）建設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能有效率地進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
（3） 及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，及時(shí)排除不良習(xí)慣，并引導(dǎo)其向正確方向發(fā)展。
（4） 培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度。
初一（1）班現(xiàn)有學(xué)生54人，其中女生26人，男生28人?？傮w上觀察，這個(gè)班的學(xué)生男女人數(shù)相差雖不大，但部分男同學(xué)有厭學(xué)現(xiàn)象、學(xué)習(xí)目的不明確，且較喜歡說(shuō)話，從上課一星期來(lái)觀察，學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，課堂紀(jì)律散漫，學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，并有少部分同學(xué)甚至無(wú)心向?qū)W，得過(guò)且過(guò)。經(jīng)常違反學(xué)校和課堂紀(jì)律的同學(xué)也不少。
（一）、思想素質(zhì)教育
1、安定學(xué)生情緒，做好思想引導(dǎo)。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育，舉出身邊的實(shí)際事例結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
3、多與學(xué)生接觸，了解他們的思想動(dòng)向，及時(shí)地做好引導(dǎo)和輔導(dǎo)的工作，讓他們感到老師對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
4、當(dāng)學(xué)生違反紀(jì)律，要及時(shí)做好引導(dǎo)，幫助他們分析錯(cuò)誤的原因，盡量要以理服人。
5、利用班會(huì)課定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。
（二）、紀(jì)律管理
1、組織并培養(yǎng)好班干部，明確分工職責(zé)，調(diào)動(dòng)其積極性及時(shí)反映問(wèn)題，處理問(wèn)題。
2、利用班會(huì)及課余時(shí)間組織學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》，強(qiáng)化中學(xué)生日常行為規(guī)范教育，貫徹“在家做好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)做個(gè)好公民”的主題教育。多開展系列有益身心的活動(dòng)，活躍學(xué)生的課余生活，促進(jìn)班風(fēng)的建設(shè)。
3、 尊師守紀(jì)，勤奮學(xué)習(xí)，安全守紀(jì)教育。
4、 多組織學(xué)生座談會(huì)及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，并征求學(xué)生的意見(jiàn)共同搞好班集體。
（三）、衛(wèi)生管理6
1、 衛(wèi)生工作要常抓、細(xì)抓，使之成為制度。
2、 經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康意識(shí)教育，使其認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生工作的重要性。
（四）班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
1、 組織學(xué)生探討各科的學(xué)習(xí)方法，談學(xué)習(xí)心得。
2、 加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)的效率。
3、織學(xué)生開展文體活動(dòng)，如籃球賽、拔河賽、書法等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十二
2020年，我局燃?xì)廪k在市、縣業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞全面工作目標(biāo)，按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，深入開展燃?xì)獍踩a(chǎn)隱患集中排查治理及開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)行動(dòng)工作，加強(qiáng)了行業(yè)管理，營(yíng)造安全的社會(huì)氛圍，確保了燃?xì)夥矫娴陌踩，F(xiàn)將2020年前三季度燃?xì)夤芾砉ぷ骰厩闆r及第四季度工作計(jì)劃總結(jié)如下：
??一、強(qiáng)化日常監(jiān)管
我局要求燃?xì)馄髽I(yè)每天都要進(jìn)行隱患排查并有日巡查記錄，月底上報(bào)本月隱患排查及治理情況報(bào)表，沒(méi)有上報(bào)的給予通報(bào)批評(píng)，再者給予處罰。建立燃?xì)夤ぷ魑⑿湃杭皶r(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，布置和解決臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、開展燃?xì)忸I(lǐng)域安全排查及治理工作
1.2020年第一季度，燃?xì)廪k下發(fā)了（太建字[2020]3號(hào)）即《關(guān)于開展2020年第一季度燃?xì)庑袠I(yè)安全檢查的通知》，第二季度《關(guān)于加強(qiáng)高溫天氣燃?xì)馍a(chǎn)安全工作的通知》，第三季度《關(guān)于開展全縣燃?xì)庑袠I(yè)安全專項(xiàng)檢查的通知》，其中第一季度共檢查了13個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，其中液化氣站10個(gè)、天然氣企業(yè)3個(gè)，共排查安全隱患43項(xiàng)（其中企業(yè)自查隱患32項(xiàng)），下發(fā)安全監(jiān)督檢查整改通知書3份，目前已督促各企業(yè)全面完成安全隱患整改并回復(fù)。第二季度檢查出安全隱患20項(xiàng)，發(fā)出隱患整改通知書4份，目前全部完成整改并回復(fù)。第三季度安全檢查共檢查了13個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng)，下發(fā)隱患整改通知書2份，目前都在整改中，計(jì)劃10月底全部整改完畢。
2.完成了《太和縣縣域燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃（2019--2030）年》，已在政府網(wǎng)上公示1個(gè)月，下步報(bào)政府審批。
3.完成了省建設(shè)廳關(guān)于開展全省供氣供熱建設(shè)發(fā)展情況現(xiàn)狀調(diào)查及上報(bào)工作；
完成城鎮(zhèn)燃?xì)狻笆奈濉逼陂g發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃上報(bào)工作。
4.落實(shí)企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，要求企業(yè)管理人員，在思想上重視安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處，同時(shí)為增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，組織全縣燃?xì)馄髽I(yè)在6月底開展應(yīng)急演練工作，從源頭上遏制安全事故發(fā)生。
5.開展了“雙隨機(jī)，一公開”抽查工作，2020年共抽查了3個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，抽查事項(xiàng)6大項(xiàng)16小項(xiàng)，部分企業(yè)未建立隱患臺(tái)賬，反恐防范工作未常態(tài)化管理，應(yīng)加強(qiáng)常態(tài)化管理工作。
6.督促燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，要求燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)及時(shí)對(duì)壓力容器、安全閥、壓力表、防雷防靜電、計(jì)量裝置等設(shè)備申請(qǐng)報(bào)檢，對(duì)設(shè)備、電、氣及時(shí)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修。
7.建立健全臺(tái)賬制度，凡是檢查出的安全隱患，不論大小一樣下達(dá)隱患整改通知書，并建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄隱患所在企業(yè)地址，隱患類別，整改責(zé)任人，限期整改，待限期整改完成后，企業(yè)進(jìn)行回復(fù)，核驗(yàn)后進(jìn)行銷號(hào)。
8.開展燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作，截止目前開展危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治活動(dòng)，共排查隱患數(shù)68處，屬一般隱患已全部完成整改任務(wù)，整改率100%，油氣管道保護(hù)安全整治排查安全隱患62處，整改率100%。
三、
存在問(wèn)題
1.個(gè)別燃?xì)馄髽I(yè)未辦理《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證》擅自從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)
2.部分燃?xì)馄髽I(yè)安全隱患排查工作落實(shí)不到位，隱患排查記錄缺乏問(wèn)題整改和整改回復(fù)，未形成閉環(huán)管理。
3.部分液化氣企業(yè)未能按照全年教育培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，真實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃存在出入。
四、2020年第四季度計(jì)劃
1.加大執(zhí)法檢查力度。繼續(xù)開展城鎮(zhèn)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)隱患整改，壓實(shí)責(zé)任到人，堅(jiān)持安全隱患“零容忍”。
2.加強(qiáng)企業(yè)安全組織管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是要求企業(yè)完善組織機(jī)構(gòu)，任命專職安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)站長(zhǎng)兼職安全員的現(xiàn)象。二是要求企業(yè)建立并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.落實(shí)企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，要求企業(yè)管理人員，在思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，從源頭上遏制安全事故發(fā)生。
4.認(rèn)真落實(shí)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，按太安辦【2020】21號(hào)文件要求，7月9日縣安委辦召開相關(guān)職能部門會(huì)，會(huì)上住建局副局長(zhǎng)付金夫解讀了縣安辦【2020】21號(hào)文件精神，縣安委辦公室主任阮傳宇作了強(qiáng)調(diào)，并要求相關(guān)職能部門認(rèn)真履行職責(zé)，完成好上級(jí)布置的專項(xiàng)整治任務(wù)，住建局于7月10日召開全縣燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，會(huì)上學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)文件，布置燃?xì)馄髽I(yè)開展入戶安檢工作，建立用戶信息檔案，8月10日聯(lián)合舊縣鎮(zhèn)政府清理取締一家非法經(jīng)營(yíng)瓶裝液化氣的商戶，沒(méi)收15kg鋼瓶22支，50kg鋼瓶1支，10月13日，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局取締李興鎮(zhèn)幼兒園旁邊一家非法經(jīng)營(yíng)瓶裝液化氣的商戶，沒(méi)收15kg鋼瓶2支，截至到現(xiàn)在已對(duì)全縣燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行了兩輪全面安全檢查，共檢查出隱患和問(wèn)題27項(xiàng)，下發(fā)整改通知書7份，目前已完成了20項(xiàng)整改，還有七項(xiàng)正在整改中。
5.完成燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃的報(bào)批工作。
2020年11月19日
燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作匯報(bào)
＊＊縣燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治實(shí)施方案
專項(xiàng)整治工作總結(jié)
區(qū)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作實(shí)施方案
市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作方案
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十三
作計(jì)劃
201x年，在市委市政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)保障局和集團(tuán)大區(qū)的熱切關(guān)注和大力支持下，全體干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，市場(chǎng)發(fā)展、管網(wǎng)建設(shè)、安全運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，均取得了可喜的成績(jī)。
一、201x年工作情況 (一)管網(wǎng)建設(shè)完成情況
管網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。201x年1-11月公司累計(jì)完成管網(wǎng)建設(shè)35.597公里，公司以xx市區(qū)道路改造為契機(jī)，積極開展了燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程建設(shè)，完成了太行東西街(湖濱大道-沿山路)的中壓工程、縣前巷、英雄中路中壓等燃?xì)夤艿拦こ獭?BR> (二)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
積極發(fā)展居民用戶。今年以來(lái)，公司內(nèi)部梳理簡(jiǎn)化用戶發(fā)展流程，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，為用戶提供了更為便捷、高效地服務(wù)，1-11月累計(jì)簽約居民用戶23625戶，交付設(shè)計(jì)20315戶，交付安裝14536戶。大力發(fā)展工商業(yè)用戶。特別是積極配合市政府“向污染宣戰(zhàn)、享碧水藍(lán)天”環(huán)境保護(hù)百日攻堅(jiān)行動(dòng)中燃煤鍋爐天然氣改造攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司成立了燃煤鍋爐天然氣改造專項(xiàng)推進(jìn)小組，董事長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，總經(jīng)理親任組長(zhǎng)，每周定時(shí)召開例會(huì)并向政府報(bào)告進(jìn)展情況。全力推進(jìn)鍋爐改造項(xiàng)目，截止目前，與74家鍋爐用戶簽訂了改造協(xié)議，已完工并通氣43戶。
公司堅(jiān)持抓安全保供氣重服務(wù)，注重加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持用戶至上，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)注xx市行風(fēng)熱線，為聽(tīng)眾答疑解惑。公司總經(jīng)理劉仁杰和副總經(jīng)理徐明明多次參加節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)向用戶介紹燃?xì)馐褂冒踩⒁馐马?xiàng)、供氣保障措施，并重點(diǎn)回應(yīng)聽(tīng)眾和用戶現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題;公司在xx潤(rùn)燃?xì)饩W(wǎng)站和政府網(wǎng)站進(jìn)行公司服務(wù)流程、安全知識(shí)、投訴流程、辦事指南等內(nèi)容的公布，今年公司網(wǎng)站做了一次較大改版，重點(diǎn)突出了服務(wù)監(jiān)督和用戶留言，及時(shí)解決用戶疑問(wèn);印刷安全用氣宣傳單20余萬(wàn)份并在各個(gè)小區(qū)發(fā)放，制作《安全用氣手冊(cè)》15萬(wàn)冊(cè)將發(fā)往用戶;17輛運(yùn)行車粘貼燃?xì)獍踩麄髅黠@標(biāo)志，配備錄音機(jī)，利用下班和雙休日到小區(qū)進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料，解答用戶冬季用氣注意事項(xiàng)和疑難問(wèn)題。強(qiáng)化熱線電話受理服務(wù)，截止11月底，累計(jì)受理17363次，其中維修搶修電話9712次，咨詢電話7651次，維修搶修電話全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了安排處理并100%回訪用戶。
同時(shí)，我公司窗口單位客戶服務(wù)部，始終堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的理念，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，推行標(biāo)準(zhǔn)化安檢服務(wù)流程，為客戶提供放心而又舒心地服務(wù)，受到了用戶的一致好評(píng)。截止11月累計(jì)更換煤氣表2079塊，處理戶內(nèi)漏氣 2143次，排除戶內(nèi)故障維修4499 起，戶內(nèi)管道改裝 687 戶，啟封507戶，對(duì)全市燃?xì)庥脩艏羞M(jìn)行了一次戶內(nèi)安全大檢查，對(duì)年檢中查出的問(wèn)題進(jìn)行了登記、告知、分類處理，服務(wù)承諾達(dá)成率100%。
公司今年對(duì)辦公區(qū)上墻標(biāo)識(shí)、客服中心營(yíng)業(yè)廳、搶險(xiǎn)運(yùn)行車輛、管線及調(diào)壓設(shè)施標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了完善，并認(rèn)真組織了xx燃?xì)鈜i品牌培訓(xùn)，同時(shí)，在大區(qū)品牌專員的指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)借鑒好的方法和經(jīng)驗(yàn)，起草了vi標(biāo)識(shí)牌改造方案，從而促進(jìn)該項(xiàng)工作的體系化、規(guī)范化，更好地提升和維護(hù)整體品牌形象。
及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)站打造對(duì)外宣傳信息平臺(tái)。
對(duì)xx文化和公司大事，采取編印《簡(jiǎn)報(bào)》的形式進(jìn)行宣貫報(bào)道，保證了信息的時(shí)效性和宣貫的及時(shí)性。同時(shí)積極向鄭州大區(qū)《晉豫燃?xì)狻吠陡濉?BR> 為進(jìn)一步深化和推進(jìn)精益管理工作，于3月出臺(tái)了《xxxx有限公司201x年度精益管理工作考核評(píng)價(jià)及激勵(lì)辦法》并執(zhí)行;于4月制定出各部門精益管理業(yè)績(jī)合同，并于4月19日召開精益管理管理啟動(dòng)會(huì)與各部門簽訂。根據(jù)集團(tuán)和大區(qū)要求，進(jìn)行了精益管理工具培訓(xùn)、進(jìn)行了精益管理季度分析、半年檢討工作、對(duì)精益管理項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤、推進(jìn)，評(píng)審，4個(gè)項(xiàng)目達(dá)預(yù)計(jì)目標(biāo)。按時(shí)完成精益管理快速改善、半月報(bào)工作，201x年累計(jì)人均快速改善達(dá)8.56件，精益管理工作成效顯著。
3.全面推行學(xué)標(biāo)桿行動(dòng)
依據(jù)“四方會(huì)議”上公司簽訂的201x年學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書，制訂了公司各部門201x年部門學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書;印發(fā)了《xxxx燃?xì)庥邢薰娟P(guān)于學(xué)標(biāo)桿實(shí)施方案的通知》;召開了“xxxx燃?xì)庥邢薰?01x年學(xué)標(biāo)桿工作啟動(dòng)會(huì)”并與各部門簽訂責(zé)任書。圍繞“82項(xiàng)指標(biāo)”從公司、部門、班組到員工個(gè)人，全面推行學(xué)標(biāo)桿行動(dòng)。
按時(shí)組織學(xué)標(biāo)桿檢討會(huì)議;啟動(dòng)了月度簡(jiǎn)報(bào)機(jī)制;召開了學(xué)標(biāo)桿中期推進(jìn)會(huì)議，制訂了《下半年學(xué)標(biāo)桿方案》，出臺(tái)了《xxxx有限公司學(xué)標(biāo)桿工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》，建立了高、中層“一對(duì)一”蹲點(diǎn)機(jī)制，要求全面、深入、扎實(shí)開展學(xué)標(biāo)桿工作。截止目前，公司8項(xiàng)重點(diǎn)提升項(xiàng)目已完成7項(xiàng)，82項(xiàng)指標(biāo)情況與上年度完成情況相比都有不同程度的提升，其中：40項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)桿值，其余指標(biāo)還存在一定的差距，各職能管理正在不斷改進(jìn)提升中。
二、存在問(wèn)題
(一)安全形勢(shì)不容樂(lè)觀 城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施隱患重重，自1992年燃?xì)夤芫W(wǎng)投運(yùn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)近20年運(yùn)行，城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施嚴(yán)重老化，已經(jīng)進(jìn)入事故高發(fā)期。管道以高等風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)等級(jí)與較高風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)等級(jí)占主體，約占78.65%。由煤氣置換成天然氣后，氣質(zhì)發(fā)生了改變，管道的適應(yīng)性也隨之發(fā)生了變化，破損漏氣現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，201x年至今已發(fā)生戶外燃?xì)庑孤?10起，尤其是灰口鑄鐵管道的脆性斷裂問(wèn)題，讓人防不勝防。因此對(duì)危舊管網(wǎng)的改造工作迫在眉睫。
戶內(nèi)設(shè)施及燃?xì)獗砝匣瘒?yán)重 目前，全市13萬(wàn)用戶中已有7萬(wàn)戶燃?xì)庥脩舻臍獗沓鍪褂闷谙?盡管我公司加大了更換力度，每年進(jìn)行更換，但更換速度仍跟不上老化超期速度。有些戶內(nèi)管道腐蝕老化嚴(yán)重，用戶對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿栏脑旌透鼡Q超期表工作不理解，不配合;更換和改造難度較大。希望政府能加大安全宣傳力度，并給予相關(guān)政策和資金支持。
(二)氣價(jià)倒掛，經(jīng)營(yíng)性虧損越來(lái)越多
目前燃?xì)馐袌?chǎng)混亂，多家經(jīng)營(yíng)，國(guó)新遠(yuǎn)東公司、銘石等或無(wú)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)資質(zhì)、或無(wú)設(shè)計(jì)施工資質(zhì)、或無(wú)搶修應(yīng)急措施的單位在xx市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。有些經(jīng)營(yíng)單位只重效益，不重民生，只為一些利潤(rùn)較高的、大的工商業(yè)用戶供氣，而不考慮發(fā)展居民用戶;有些經(jīng)營(yíng)單位只考慮賺取接駁收入，后續(xù)服務(wù)不規(guī)范，甚至退出xx市場(chǎng);有些經(jīng)營(yíng)單位輸送輕烴氣、油質(zhì)氣等氣種，不符合相關(guān)安全供氣規(guī)定，因此也不能保障供氣安全。這些使本來(lái)就不容樂(lè)觀的安全形勢(shì)更顯緊張，亟需政府加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)準(zhǔn)入管理和燃?xì)饨?jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度。
(四)工程建設(shè)中燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)未能跟進(jìn)
在新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中未考慮燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)，以致其完工后，才考慮燃?xì)馀涮捉尤?，?dǎo)致市政管網(wǎng)未到達(dá)的區(qū)域不能及時(shí)通氣，區(qū)域供氣不能得以滿足，引發(fā)百姓上訪的出現(xiàn)，希望政府能夠在以后新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考慮燃?xì)馀涮自O(shè)施的建設(shè)。
(五)燃?xì)饨ㄔO(shè)等相關(guān)手續(xù)辦理不順暢
燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)涉及到發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、消防、市政、園林規(guī)劃等多個(gè)部門，手續(xù)辦理起來(lái)比較困難。比如我公司車用氣項(xiàng)目，是一項(xiàng)利國(guó)利民的工程，能夠解決市區(qū)百余輛公交車輛的清潔能源使用問(wèn)題，對(duì)我市空氣質(zhì)量改善有非常大的幫助，但相關(guān)手續(xù)辦理一直比較困難;另外，在市區(qū)現(xiàn)有的十幾家汽車加氣站中無(wú)一家是我公司的。希望政府能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門在燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)的許可辦理中予以支持。
三、201x年計(jì)劃
201x年總體工作思路：以市政府燃煤鍋爐改造和城中村改造為契機(jī)，在大力發(fā)展中小工商用戶的同時(shí)，穩(wěn)妥推進(jìn)居民用戶的發(fā)展;以潞長(zhǎng)和長(zhǎng)壺高壓管線建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)行多氣源并舉，全方位開展縣域市場(chǎng)投資和加氣站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)工作如下：(一)大力發(fā)展工商用戶，穩(wěn)步推進(jìn)居民用戶。201x年結(jié)合燃煤鍋爐改造工作，公司持續(xù)加快中小工商用戶的發(fā)展，計(jì)劃完成工商戶80戶;居民用戶32000戶。(二)多氣源并舉，全力保障氣源建設(shè)。
通過(guò)山西國(guó)化能源公司與潞城分公司的對(duì)接，完成公司氣源的又一條線路，201x年公司將實(shí)現(xiàn)多氣源供氣，百分之百保證穩(wěn)定供氣。
(三)努力拓展經(jīng)營(yíng)區(qū)域，積極完成4座加氣站建設(shè)
201x年公司將建設(shè)潞城—xx，xx—壺關(guān)19公里的高壓管線，進(jìn)一步延伸和完善公司的管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，保證用戶的發(fā)展需要。
(五)繼續(xù)危舊管網(wǎng)改造，做實(shí)安全供氣工作
1.積極穩(wěn)妥推進(jìn)基層員工人崗匹配工作，不斷完善和改進(jìn)薪酬體系。
2.進(jìn)行公司安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;對(duì)ohsas體系進(jìn)行監(jiān)督和審核;加強(qiáng)安檢、培訓(xùn)及安全宣傳，杜絕安全事故的發(fā)生。3.努力提高服務(wù)水平。通過(guò)對(duì)入戶安檢和百尊灶具維修的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.加強(qiáng)營(yíng)收管理，縮短氣費(fèi)回收周期，為公司提供更多的現(xiàn)金流。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十四
內(nèi)容導(dǎo)讀：
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來(lái)年輕朝氣三歲生日喜慶之際，通過(guò)20xx年過(guò)去一年各項(xiàng)工作的緊張有序開展，及業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)細(xì)分定位、新老客戶資源的維護(hù)與管理等各方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力，又看業(yè)績(jī)”等客觀綜合評(píng)價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，充分認(rèn)識(shí)到作為文化傳播行業(yè)新入者自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，由于國(guó)外次貸危機(jī)驟然發(fā)生，相續(xù)國(guó)內(nèi)各行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性，使得本行業(yè)我部各項(xiàng)工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減少的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
總結(jié)過(guò)去，思考現(xiàn)在，把握將來(lái)。為更好，更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績(jī)，結(jié)合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷，熟思后，20xx年第二季度，我準(zhǔn)備做出并將修正性地實(shí)施如下計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例
主動(dòng)聯(lián)系下單型 信息收集與統(tǒng)計(jì)分析 客戶類型定位
非主動(dòng)聯(lián)系下單型 信息反饋
綜合比較型 方案修正改進(jìn) 下單 完成提交任務(wù) 后續(xù)收款 材料選擇供應(yīng)
二、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過(guò)自己獨(dú)到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，洞悉其中萬(wàn)變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢(shì)頭。爭(zhēng)取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。
4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，在根據(jù)公司政策、市場(chǎng)具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅獾哪繕?biāo)客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢(shì)打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。
三、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：
（1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。
（2） 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對(duì)外派的業(yè)務(wù)人員，無(wú)論從心里還是從視覺(jué)印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
（3） 俗話說(shuō)“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，對(duì)于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語(yǔ)推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
（4） 有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。（各種具體落實(shí)方案，此暫不贅述）
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對(duì)各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過(guò)我們會(huì)考慮實(shí)時(shí)給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來(lái)并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場(chǎng)。
4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對(duì)相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等，采取一系列切實(shí)可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃
（一）基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場(chǎng)活動(dòng)，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、 建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行跟蹤分析，爭(zhēng)取為公司提供真實(shí)可靠，既精確又有價(jià)值的市場(chǎng)信息。不失時(shí)機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
3、 獲得并千方百計(jì)爭(zhēng)取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤(rùn)。
4、 建立完善，科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作，并積極爭(zhēng)取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
5、 制定月度、季度等時(shí)間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計(jì)劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
6、 鼓勵(lì)和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動(dòng)，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分派的其他工作。
（二）近期戰(zhàn)略性行動(dòng)方案
1、 制定月度、季度等的工作計(jì)劃
（1） 在季度工作開展第一期，以市場(chǎng)的鋪墊以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓廣告市場(chǎng)，打響奇雨于漳州各區(qū)縣，區(qū)域市場(chǎng)知名度。
（2） 而在3月份，由于經(jīng)過(guò)1月、2月很多單位各種迎新宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行，3月份一般將極有可能沉浸在一個(gè)不長(zhǎng)不短比較低迷的廣告時(shí)期。我們將會(huì)充分利用好這段時(shí)間，積極補(bǔ)充各種相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過(guò)各種渠道、方式千方百計(jì)，提前準(zhǔn)確地做好下一輪廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)再次活躍的工作開展準(zhǔn)備。
（3） 在4月份的時(shí)候，由于要迎來(lái)“5·1 勞動(dòng)節(jié)，農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會(huì)有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動(dòng)。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)一般同時(shí)也將迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉(zhuǎn)熱，各種季節(jié)性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會(huì)相繼下單投放。
2、 制定相關(guān)的，個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃
（1） 做市場(chǎng)拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場(chǎng)形勢(shì)、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營(yíng)思路。學(xué)習(xí)，對(duì)于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來(lái)說(shuō)顯得非常重要，因?yàn)槠渲苯佑绊懙较嚓P(guān)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的思維，和將來(lái)業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來(lái)的生命力。
（2） 我們將會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的強(qiáng)度和方向，以期補(bǔ)充新的能量。如：產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、 加強(qiáng)自身思想、精神文化建設(shè)
（1） 增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（2） 爭(zhēng)取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，積極主動(dòng)把職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，以期盡可能大的減輕公司各方，領(lǐng)導(dǎo)等的管理壓力。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十五
作計(jì)劃
2019年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項(xiàng)工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團(tuán)、大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標(biāo)桿 強(qiáng)基礎(chǔ)”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”，全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
一、主要指標(biāo)完成情況
2019年1-12月，公司累計(jì)發(fā)展居民用戶36724戶，累計(jì)發(fā)展工商戶243戶;累計(jì)銷售燃?xì)?0842.70萬(wàn)立方米。截至2019年12月底，公司現(xiàn)有管理民用戶280806戶，工商業(yè)用戶967戶，中低壓運(yùn)行管線總長(zhǎng)度 718.83公里。
二、主要工作開展情況 (一)積極開展市場(chǎng)發(fā)展工作
2019年，公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政府“兩違”政策的影響，積極應(yīng)對(duì)，制定用戶開發(fā)計(jì)劃，搶占競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。1.常規(guī)市場(chǎng)因事施策穩(wěn)步發(fā)展，2019年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶。
2.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)全力維護(hù)，2019年競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域共簽約6個(gè)小區(qū)4254戶，其中3個(gè)小區(qū)2500戶屬于用戶已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約，公司全力維護(hù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，最終成功重新簽約; 3.“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團(tuán)、清華廠等5家企業(yè)，共計(jì)29103戶的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項(xiàng)備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬(wàn)元，正在改造施工11955戶，已置換通氣2479戶;4.煤改氣工程積極對(duì)接合理爭(zhēng)取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開煤改氣推進(jìn)會(huì)，2019年完成1676戶掃尾安裝任務(wù)。
(二)做好氣源保障工作確保城市供氣
汲取去年冬季全國(guó)煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓(xùn)，2019年區(qū)域確立了“早規(guī)劃、早協(xié)調(diào)、早建設(shè)、早落實(shí)，整體氣源基本滿足供應(yīng)”的氣源保障措施。
1.建設(shè)氣源供應(yīng)通道。公司完成了西賈門站的建設(shè)、竣工驗(yàn)收及投運(yùn)工作，xx-潞高壓燃?xì)夤芫€(二期)工程，xx市郊區(qū)黃南高中壓調(diào)壓站項(xiàng)目和國(guó)新xx縣分輸站等項(xiàng)目工程，并實(shí)現(xiàn)西賈站，黃南站、潞城—xx高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。2.協(xié)調(diào)氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國(guó)化等多家氣源單位協(xié)調(diào)，總計(jì)落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(zhǎng)92%;高峰日落實(shí)氣量100萬(wàn)方。
(三)主動(dòng)溝通政府，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補(bǔ)貼等重點(diǎn)工作
公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補(bǔ)貼和順價(jià)工作。同時(shí)，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣。
1.積極與政府溝通，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼。針對(duì)2017年度“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴(yán)重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對(duì)煤改氣工作的高度認(rèn)可，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補(bǔ)貼。2.建立順價(jià)機(jī)制，完成公司順價(jià)工作。11月16完成價(jià)格聽(tīng)證會(huì)建立了順價(jià)機(jī)制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調(diào)整，氣價(jià)由2.97元/方調(diào)至3.9元/方。
安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。2019年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè), 確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件 》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過(guò)程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。
3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。2019年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí)。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。4.創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄?，隱患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識(shí)，2019年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平
2019年圍繞加強(qiáng)客戶端安全管理，確?？蛻粲脷獍踩?深化燃?xì)饩€上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化，持續(xù)提升用戶品質(zhì)服務(wù)享受。
1.優(yōu)化管理模式 確保用氣安全。面對(duì)管理用戶的激增，公司實(shí)行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū)，每位運(yùn)維人員都有自己的責(zé)任片，營(yíng)造互幫互助氛圍，在冬季報(bào)修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過(guò)渡，正常完成了運(yùn)維任務(wù)。而且在這種模式下，一級(jí)隱患整改率有望突破新高達(dá)到100%。
2.深化線上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開通了網(wǎng)銀繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等多種繳費(fèi)手段，方便了用戶。線上繳費(fèi)率達(dá)44.5%。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃?xì)饩咪N售檔案，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開展售后回訪考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。
3.強(qiáng)化服務(wù)督查，規(guī)范服務(wù)行為。公司全面加強(qiáng)服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級(jí)服務(wù)督查體系，出臺(tái)了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過(guò)電話回訪、用戶走訪以及現(xiàn)場(chǎng)抽查三種方式對(duì)公司客戶服務(wù)部、熱線服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)部、工程部等一線服務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪抽查，每月抽查回訪用戶約300戶，及時(shí)總結(jié)回訪意見(jiàn)和建議，并嚴(yán)格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細(xì)則，規(guī)范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。
(六)強(qiáng)化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率
根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過(guò)競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了2019年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。
同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2019年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。
(七)加強(qiáng)黨建工作，宣導(dǎo)先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展
公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋。
十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會(huì)，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神內(nèi)涵。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng)。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國(guó)主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國(guó)資委)在慶祝建黨97周年之際，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng)，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。
業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，考核日?；?考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來(lái)。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。
三、存在問(wèn)題 (一)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻
環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開拓步履艱難;新能源政策的出臺(tái)，加大了公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì);煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴(yán)重不均衡，穩(wěn)定供氣形勢(shì)嚴(yán)峻。
隨著2019年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監(jiān)護(hù)問(wèn)題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散，安全用氣意識(shí)淡薄，戶內(nèi)安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無(wú)熄火保護(hù)等安全隱患。
區(qū)域職能管理還未達(dá)要求高度，還需進(jìn)行細(xì)化深入;激勵(lì)的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調(diào)動(dòng)。
采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立，使區(qū)域各項(xiàng)職能工作有效運(yùn)作;全面推進(jìn)全員績(jī)效管理，建立薪酬調(diào)整機(jī)制，真正體現(xiàn)出崗位的價(jià)值。
四、2020年工作計(jì)劃
十三五規(guī)劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項(xiàng)工作運(yùn)行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等幾個(gè)方面對(duì)十三五戰(zhàn)略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。
1.深入推進(jìn)區(qū)域一體化
完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國(guó)化原家莊分輸站內(nèi)技改工程。完成剩余約1.5萬(wàn)戶“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強(qiáng)化pms系統(tǒng)管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統(tǒng)管控，完成2萬(wàn)戶煤改氣用戶結(jié)算任務(wù);完成長(zhǎng)潞高壓、西賈、黃南等場(chǎng)站工程結(jié)算。制定歷史遺留工程清理計(jì)劃有序清理。
6.抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
以三會(huì)一課為基礎(chǔ)載體，拓寬學(xué)習(xí)途徑。與大區(qū)黨建標(biāo)桿基地主動(dòng)對(duì)接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)對(duì)子，快速提升;簽署黨建工作責(zé)任書，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部書記、委員的使命感和責(zé)任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團(tuán)和企業(yè)文化建設(shè)，全年開展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升凝聚力;加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動(dòng)月。結(jié)合審計(jì)整改工作，明確紀(jì)檢工作年度任務(wù)和目標(biāo)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
啟航2020年，我們將在市委、市政府及集團(tuán)、大區(qū)的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)管理、用戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展，為國(guó)有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻(xiàn)!
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十六
公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋。
十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會(huì)，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神內(nèi)涵。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng)。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國(guó)主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國(guó)資委)在建黨97周年之際，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng)，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。
業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，考核日?；?考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來(lái)。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)
以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng)，作為公司抄表營(yíng)銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
高金峰
2013年10月
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇二
xx負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)3200多戶居民和商服的抄表催費(fèi)工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數(shù)，每個(gè)月他都得靠雙腳走遍了轄區(qū)內(nèi)的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費(fèi)到家。轄區(qū)內(nèi)有一戶“釘子戶”商服，業(yè)主十分蠻橫，抄表時(shí)極力阻止，后來(lái)干脆將電表給砸了。面對(duì)如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法解決問(wèn)題，抄表員的責(zé)任是將電費(fèi)回收回來(lái)，他就平靜下來(lái)，和業(yè)主攀談起來(lái)。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業(yè)主談起了對(duì)業(yè)主經(jīng)營(yíng)困難的理解和自己的工作職責(zé)，業(yè)主被的工作精神打動(dòng)，主動(dòng)陪了表并繳納了電費(fèi)，并說(shuō)“如果我的員工，也像你這樣就好了”。，局開始換集抄表，為了開個(gè)好頭，局里選擇讓第一個(gè)換表。十二月份，正直冬天最冷的時(shí)候，站在外邊兩個(gè)小時(shí)人就凍的透透的，而的轄區(qū)又有很多單元沒(méi)有單元門，三千多塊表，十五天內(nèi)必須換完。為了趕工期，每天早上六點(diǎn)就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實(shí)在看不清楚的時(shí)候。手凍的實(shí)在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了,就跺跺腳、跑跑步，中午就簡(jiǎn)單的吃點(diǎn)包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務(wù)，為全局換表開了個(gè)好頭。
明察暗訪反竊電能手
為保證電量及時(shí)抄回，實(shí)現(xiàn)降損增收，利用一切業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)查偷竊電知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑用戶和“慣偷”用戶進(jìn)行檢查，并形成了一套應(yīng)對(duì)不同偷電用戶的方法。
位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個(gè)“慣偷”，而且是個(gè)不折不扣的“賴皮”，以前曾經(jīng)被查到過(guò)偷電，抄表員給他打電話，知道事情可能不妙，他就拒接電話，回到家后將斷開的零線重新接上，抄表員第二天來(lái)找他，他就來(lái)了個(gè)死不承認(rèn)。腦袋靈光，知道他的秉性，發(fā)現(xiàn)他偷電后，就用照相機(jī)拍了下來(lái)，并找來(lái)人證，“賴皮”回來(lái)后，無(wú)言以對(duì)，第二天馬上到供電局交上了罰款。
轄區(qū)內(nèi)的一家“小飯桌”客戶，每天要給十幾個(gè)孩子做飯，而且全部都是用電器，有一個(gè)月電量突然下降很多，很明顯是偷電。檢查了電表，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。干過(guò)生產(chǎn)，對(duì)線路十分精通，他就開始對(duì)線路進(jìn)行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這位客戶是通過(guò)下暗線用了路燈電。找到客戶，說(shuō)明了來(lái)意，客戶羞愧難當(dāng)，很快交上了罰款。
真誠(chéng)服務(wù)奉獻(xiàn)愛(ài)心
xxx是個(gè)熱心腸人。有一次，他去佳市太陽(yáng)市場(chǎng)附近的一戶居民樓催費(fèi)，敲門后屋內(nèi)有人應(yīng)聲，等了好長(zhǎng)時(shí)間，門才緩緩打開，撲面而來(lái)一股濃濃的中藥味道。一位骨瘦如柴的中年婦女出現(xiàn)在房門口，眼窩深陷，面色蒼白，頭發(fā)凌亂，有氣無(wú)力地問(wèn)他有什么事，告訴她欠電費(fèi)后，中年婦女回屋半天才出來(lái)解釋說(shuō)，自己身染重病不便行動(dòng)，丈夫離家出走，麻煩代她交上電費(fèi)。幫她交了電費(fèi)，并將她的情況反映給了領(lǐng)導(dǎo)，為她爭(zhēng)取到了局設(shè)立的“愛(ài)心基金”，買了米、面、油等生活必需品給她送去，中年婦女感動(dòng)得流下了眼淚。
在收取怡安社區(qū)辦公樓電費(fèi)時(shí)，了解到怡安社區(qū)有許多困難孤寡老人，生活十分困難。就牽線搭橋，使局和怡安社區(qū)結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助老人解決日常生活中的困難，為他們送去家人溫暖。
日復(fù)一日的勤奮努力，使收獲了許多成績(jī)和快樂(lè)，但他并不滿足，他常說(shuō)，自己還很年輕，還有很多東西要學(xué)，還有許多事情要做，還要為電業(yè)局作出更大的貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇三
06年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無(wú)償報(bào)裝接電，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)。
作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，來(lái)推動(dòng)企業(yè)效率。推行人性化服務(wù)，讓客戶的心暖起來(lái)，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛(ài)戴我們。全體員工在服務(wù)行為上嚴(yán)格要求自己，接待客戶主動(dòng)、熱情、耐心，對(duì)客戶提出的問(wèn)題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細(xì)致服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設(shè)置了專門的咨詢點(diǎn)，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細(xì)致的解說(shuō)。另外我所還進(jìn)行了“安全宣傳日”定期組織便民服務(wù)活動(dòng)和用電知識(shí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及電價(jià)電費(fèi)的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費(fèi)排隊(duì)時(shí)可以看報(bào)，喝水，休息等便民服務(wù)。
其次，全面改善辦電環(huán)境，讓客戶的眼睛亮起來(lái)，在推動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，客戶用電服務(wù)中心本著“量力而行，盡力而為”的原則，改善營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。按照農(nóng)村供電所規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的`各種設(shè)施進(jìn)一步裝修，設(shè)立公開欄，公布現(xiàn)行電價(jià)、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并公開向社會(huì)公布了供電服務(wù)承諾。
在一系列爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，我所服務(wù)以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，各項(xiàng)工作開展得有聲有色，從未發(fā)生過(guò)被群眾投訴或違章違紀(jì)現(xiàn)象，在社會(huì)上樹立文明電力企業(yè)的新形象，總之，通過(guò)自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績(jī)，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇四
20xx年的xx月xx日，是我來(lái)xx局報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)文化建設(shè)精神
二、在xx的日子
三、在xxx的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的'支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：所謂雙贏，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇五
在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建委燃?xì)馓幹笇?dǎo)、支持下，我局堅(jiān)持“安全工作，預(yù)防為主”的方針，狠抓全區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)管理工作，取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
為一體的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，大大提高了行業(yè)管理力度。在行業(yè)管理中建立健全了管理制度，行業(yè)管理有管理專用車，管理經(jīng)費(fèi)全年落實(shí)了6萬(wàn)元。
1、液化石油氣管理方面。我們?cè)谌細(xì)夤芾碇兄攸c(diǎn)針對(duì)液化石油氣行業(yè)進(jìn)行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節(jié)假日有聯(lián)合大檢查制度。通過(guò)檢查，整頓規(guī)范無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶8家等問(wèn)題，規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營(yíng)。其中，5月份對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人，使從業(yè)人員懂政策法規(guī)、提高了安全意識(shí)。要求企業(yè)對(duì)配送點(diǎn)實(shí)行規(guī)范化管理，逐月定期召開安全會(huì)議，通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況和安全隱患檢查情況，不斷改進(jìn)安全工作的會(huì)議制度。同時(shí)，對(duì)液化石油氣充裝單位和配送點(diǎn)進(jìn)行考核評(píng)比，做到了企業(yè)制度健全，管理規(guī)范有效，極大地減少了安全隱患，全區(qū)液化氣全年無(wú)安全事故。“前進(jìn)配送點(diǎn)”被評(píng)為“安全、誠(chéng)信配送點(diǎn)”。
2、天然氣管理方面。天然氣管理我們采取檢查和評(píng)比的方式實(shí)施管理。根據(jù)檢查和群眾中調(diào)查反應(yīng)情況，我們制定了天然氣（含1家cng加氣站共5家企業(yè)）安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)和誠(chéng)信服務(wù)明星企業(yè)的評(píng)比辦法，就安全和服務(wù)在企業(yè)中進(jìn)行評(píng)比，要求企業(yè)作好檢查維修記錄，上門宣傳服務(wù)登記制度等。樹立企業(yè)抓安全和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，切實(shí)抓好安全管理規(guī)范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。成都市凱能燃?xì)庥邢薰?、溫江區(qū)興能燃?xì)庥邢薰颈辉u(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”，成都市臺(tái)商區(qū)天然氣開發(fā)有限公司被評(píng)為“安全誠(chéng)信明星企業(yè)”。
3、cng加氣站管理方面。就我區(qū)目前天然氣供氣緊張的問(wèn)題，我們積極尋求解決辦法，首先從9月份開始實(shí)施24小時(shí)供氣制度，考慮場(chǎng)地等因素實(shí)行分車道和分時(shí)段加氣的辦法，清理整改加氣服務(wù)質(zhì)量和提高安全保障，確保車輛加氣供應(yīng)經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和總體規(guī)劃，協(xié)助區(qū)規(guī)劃局、經(jīng)濟(jì)局與燃?xì)馄髽I(yè)共同研究燃?xì)庖?guī)劃。遵循我區(qū)城市總體規(guī)劃和消防專項(xiàng)規(guī)劃的要求，完成了《溫江區(qū)燃?xì)庖?guī)劃》，計(jì)劃分期實(shí)施，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，合理確定了用氣發(fā)展指標(biāo)、供氣比例及燃?xì)鈨r(jià)格，使規(guī)劃具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和良好的.操作性，盡可能地滿足有條件的公共建筑、商業(yè)用戶用氣。
我們?cè)谌細(xì)鈾z查、處罰過(guò)程中，嚴(yán)格按照《成都市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法規(guī)，查處違規(guī)8件（次），對(duì)企業(yè)管道被違規(guī)占?jí)旱惹闆r下達(dá)限期整改通知達(dá)6次，拆遷違規(guī)建筑2處。全年召開安全工作會(huì)議6次，組織安全大檢查12次，暫扣、轉(zhuǎn)移液化氣鋼瓶68只，消除了安全隱患。確保了供氣和用氣的安全。
1、對(duì)市建委及燃?xì)馓幬募皶r(shí)落實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)18份，清理整合液化氣配送點(diǎn)17家，達(dá)到全區(qū)液化氣集中配送，門市無(wú)重瓶，運(yùn)輸采用自行車（含符合要求的電瓶車）和具有危險(xiǎn)品資質(zhì)的車輛實(shí)行配送，降低了運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范了運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇六
20xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)?、熱力方面的設(shè)計(jì)工作;xx年10月底至今，在公司工作。
20xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目)。
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時(shí)，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行。
2、根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不但是知識(shí)方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí)，以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書來(lái)幫助我理解，下班后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以便提高我的英語(yǔ)水平?，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到成功完成。
在這三個(gè)月中，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ?、長(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì)。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好，使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，努力提高口語(yǔ)方面的能力，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。
3、盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4、加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí),象管理、法律、營(yíng)銷等等。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇七
1995年開始，擔(dān)任供電所的一名抄表員。從此，她起早摸黑勤上門，及時(shí)電話催繳費(fèi)，保證了轄區(qū)電費(fèi)收繳工作順利開展，電費(fèi)回收率達(dá)100%。周而復(fù)始抄表收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡瑣碎，但她不厭其煩、兢兢業(yè)業(yè)，在平凡崗位上做出了不平凡成績(jī)。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
1992年參加工作以來(lái)，牢記人民電業(yè)為人民的宗旨，在奉獻(xiàn)中前行。在業(yè)-
務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，熟練掌握所需的知識(shí)和技能，勤奮好學(xué)的她將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中。在工作的間歇，在下班之后，總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。工作上遇到疑惑，總是虛心向老師傅請(qǐng)教，探索工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。她憑借著“釘子”般的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情，很快就熟悉了自己的業(yè)務(wù)，提高了工作效率。
1995年底，從用電科調(diào)到營(yíng)業(yè)所任抄表員。新來(lái)乍到，她不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中，她一家家地認(rèn)真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，送收費(fèi)通知單，總是從早忙到晚。有時(shí)帶抄的師傅臨時(shí)有事，她就自己拿著抄本請(qǐng)居民幫忙找地方、對(duì)表位，做好詳細(xì)備注，盡力在短時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。
抄表公私分明不含糊
為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，總是將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計(jì)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問(wèn)題，她都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭(zhēng)議。她認(rèn)真的工作態(tài)度，既讓用戶滿意，又維護(hù)了公司利益。
困難面前，從來(lái)不退縮。汽車站一家門面的業(yè)主因生意原因搬到了九江，一直欠著500多元電費(fèi)。為收回這筆電費(fèi)，她請(qǐng)保留此。先后10多次打電話到九江，每次都是耐心對(duì)業(yè)主講道理，最終感動(dòng)業(yè)主補(bǔ)齊了電費(fèi);去年4月，更換了抄表轄區(qū)，她突然發(fā)現(xiàn)這里一酒店電表互感比是一比十五，而原來(lái)一直以一比一計(jì)收電量，及時(shí)做工作請(qǐng)業(yè)主補(bǔ)齊了萬(wàn)余元電費(fèi)，為公司挽回了損失。
不怕瑣碎為用戶著想
當(dāng)前外出務(wù)工的人越來(lái)越多，家中多是老人和孩子，轄區(qū)許多家庭一個(gè)燈泡壞了也會(huì)打電話。每次接到電話，再忙也放下手里的工作趕去處理。保險(xiǎn)絲、低壓刀閘是她常備的修理器材，誰(shuí)家遇到這類“難事”她都會(huì)熱情幫忙。
抄表員工作辛苦，瑣碎事情可謂一籮筐，不熱愛(ài)這份工作肯定干不好。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家有狗，或用戶不在家，或電表因汽車停放無(wú)法抄等各種情況，最簡(jiǎn)單的辦法就是一估了之，在抄本上隨便寫個(gè)數(shù)，反正下月還得來(lái)。但從來(lái)沒(méi)這么做過(guò)，她總是提醒自己要對(duì)得住這份工作。每次她都找來(lái)主人拴好狗去看表，或隔一陣再來(lái)看表，看不清她就挽起袖子清干凈表面再抄。
急人所急是要求自己必須做到的。家住撫州開發(fā)公司附近的居民住戶余斌，長(zhǎng)期在外務(wù)工，家里一直沒(méi)有用電。今年春節(jié)前夕，余斌一家回家過(guò)年了，需要用電。2月7日天下著暴雨，考慮到人家急需用電，想都沒(méi)多想，冒雨趕到余斌家?guī)椭謴?fù)供電。楊林中路居民陳東林，反應(yīng)自己的電表已壞，不到半小時(shí)，就幫助該住戶及時(shí)更換了新表。
立足于做好電費(fèi)回收工作，多年來(lái)，堅(jiān)持及時(shí)打印并張榜公布繳費(fèi)情況。發(fā)現(xiàn)用戶欠費(fèi)，及時(shí)上門通知，大大提高了電費(fèi)及時(shí)回收率。正是由于工作負(fù)責(zé)，她所轄的1600多戶用戶，都能于每月15日前預(yù)購(gòu)電費(fèi)。為此，她從來(lái)沒(méi)有采取拉閘停電等過(guò)急手段，出色地完成了各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇八
我雖然是一個(gè)普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻(xiàn)和度過(guò)，我沒(méi)有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪田小慧時(shí)，她說(shuō)，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個(gè)。
初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，抄表工作得心應(yīng)手。
工作中，田小慧總是用一顆熱心感動(dòng)用戶。為了能遇上用戶在家中，準(zhǔn)確看表收費(fèi)，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶抄表時(shí)，這家用戶因?qū)κ召M(fèi)有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過(guò)程中，女主人惡語(yǔ)相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，**暫時(shí)平息。此后，田小慧主動(dòng)多次上門做耐心、細(xì)致的解釋工作，終于打動(dòng)了用戶，用戶認(rèn)識(shí)到行為沖動(dòng)粗魯時(shí)，也主動(dòng)向田小慧道歉。
20的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽(yáng)紅光抄表時(shí)，由于剛接手這個(gè)片區(qū)的抄表工作，對(duì)環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過(guò)來(lái)，讓她完全無(wú)防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅(jiān)持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。
烏楊下街有個(gè)叫張才軍的用戶，年因?yàn)檐嚨溨職?，家中除了他，僅有一個(gè)年幼的孩子，家庭貧困加上行動(dòng)不便，每月交納水費(fèi)都成問(wèn)題。田小慧了解到這一情況后，每月主動(dòng)從自己兜里掏錢為這個(gè)特困戶交水費(fèi)，到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余。
春的辛勤耕耘，換來(lái)秋的累累碩果。幾年來(lái)，在她分管的片區(qū)內(nèi)，有近900用戶，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jī)，她辛勤的工作，得到了同事、用戶的一致好評(píng)，，她被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
把“快速、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)”的供水服務(wù)帶給了每一位用戶，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻(xiàn)。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇九
安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。2020年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè),確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過(guò)程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。
3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。2020年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí)。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。
4.創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄鳎[患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識(shí)，2020年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十
根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過(guò)競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了2020年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。
同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2020年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十一
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，在本學(xué)期的教育教學(xué)中， 以黨的教育方針為指導(dǎo)，根據(jù)上級(jí)教育部門的要求，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使他們?cè)诘?、智、體、美、勞等各方面都全面的發(fā)展。同時(shí)在教育過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，真正成為新世紀(jì)的四有新人。并適當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育，逐步提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
加強(qiáng)學(xué)生的思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀。在工作中要以理服人、以德服人，加強(qiáng)班級(jí)管理，充分發(fā)揮班干部、團(tuán)員的作用，營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)習(xí)環(huán)境促進(jìn)學(xué)風(fēng)。力求使學(xué)生全面健康發(fā)展。
以全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施為中心，本學(xué)期班工作主要有下面幾點(diǎn)：
（1） 加強(qiáng)學(xué)生前途理想教育，樹立明確的目標(biāo)。
（2）建設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能有效率地進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
（3） 及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，及時(shí)排除不良習(xí)慣，并引導(dǎo)其向正確方向發(fā)展。
（4） 培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度。
初一（1）班現(xiàn)有學(xué)生54人，其中女生26人，男生28人?？傮w上觀察，這個(gè)班的學(xué)生男女人數(shù)相差雖不大，但部分男同學(xué)有厭學(xué)現(xiàn)象、學(xué)習(xí)目的不明確，且較喜歡說(shuō)話，從上課一星期來(lái)觀察，學(xué)生的情緒不穩(wěn)定，課堂紀(jì)律散漫，學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，并有少部分同學(xué)甚至無(wú)心向?qū)W，得過(guò)且過(guò)。經(jīng)常違反學(xué)校和課堂紀(jì)律的同學(xué)也不少。
（一）、思想素質(zhì)教育
1、安定學(xué)生情緒，做好思想引導(dǎo)。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育，舉出身邊的實(shí)際事例結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
3、多與學(xué)生接觸，了解他們的思想動(dòng)向，及時(shí)地做好引導(dǎo)和輔導(dǎo)的工作，讓他們感到老師對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
4、當(dāng)學(xué)生違反紀(jì)律，要及時(shí)做好引導(dǎo)，幫助他們分析錯(cuò)誤的原因，盡量要以理服人。
5、利用班會(huì)課定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。
（二）、紀(jì)律管理
1、組織并培養(yǎng)好班干部，明確分工職責(zé)，調(diào)動(dòng)其積極性及時(shí)反映問(wèn)題，處理問(wèn)題。
2、利用班會(huì)及課余時(shí)間組織學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》，強(qiáng)化中學(xué)生日常行為規(guī)范教育，貫徹“在家做好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)做個(gè)好公民”的主題教育。多開展系列有益身心的活動(dòng)，活躍學(xué)生的課余生活，促進(jìn)班風(fēng)的建設(shè)。
3、 尊師守紀(jì)，勤奮學(xué)習(xí)，安全守紀(jì)教育。
4、 多組織學(xué)生座談會(huì)及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，并征求學(xué)生的意見(jiàn)共同搞好班集體。
（三）、衛(wèi)生管理6
1、 衛(wèi)生工作要常抓、細(xì)抓，使之成為制度。
2、 經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康意識(shí)教育，使其認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生工作的重要性。
（四）班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)
1、 組織學(xué)生探討各科的學(xué)習(xí)方法，談學(xué)習(xí)心得。
2、 加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)的效率。
3、織學(xué)生開展文體活動(dòng)，如籃球賽、拔河賽、書法等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十二
2020年，我局燃?xì)廪k在市、縣業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞全面工作目標(biāo)，按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，深入開展燃?xì)獍踩a(chǎn)隱患集中排查治理及開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)行動(dòng)工作，加強(qiáng)了行業(yè)管理，營(yíng)造安全的社會(huì)氛圍，確保了燃?xì)夥矫娴陌踩，F(xiàn)將2020年前三季度燃?xì)夤芾砉ぷ骰厩闆r及第四季度工作計(jì)劃總結(jié)如下：
??一、強(qiáng)化日常監(jiān)管
我局要求燃?xì)馄髽I(yè)每天都要進(jìn)行隱患排查并有日巡查記錄，月底上報(bào)本月隱患排查及治理情況報(bào)表，沒(méi)有上報(bào)的給予通報(bào)批評(píng)，再者給予處罰。建立燃?xì)夤ぷ魑⑿湃杭皶r(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，布置和解決臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、開展燃?xì)忸I(lǐng)域安全排查及治理工作
1.2020年第一季度，燃?xì)廪k下發(fā)了（太建字[2020]3號(hào)）即《關(guān)于開展2020年第一季度燃?xì)庑袠I(yè)安全檢查的通知》，第二季度《關(guān)于加強(qiáng)高溫天氣燃?xì)馍a(chǎn)安全工作的通知》，第三季度《關(guān)于開展全縣燃?xì)庑袠I(yè)安全專項(xiàng)檢查的通知》，其中第一季度共檢查了13個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，其中液化氣站10個(gè)、天然氣企業(yè)3個(gè)，共排查安全隱患43項(xiàng)（其中企業(yè)自查隱患32項(xiàng)），下發(fā)安全監(jiān)督檢查整改通知書3份，目前已督促各企業(yè)全面完成安全隱患整改并回復(fù)。第二季度檢查出安全隱患20項(xiàng)，發(fā)出隱患整改通知書4份，目前全部完成整改并回復(fù)。第三季度安全檢查共檢查了13個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng)，下發(fā)隱患整改通知書2份，目前都在整改中，計(jì)劃10月底全部整改完畢。
2.完成了《太和縣縣域燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃（2019--2030）年》，已在政府網(wǎng)上公示1個(gè)月，下步報(bào)政府審批。
3.完成了省建設(shè)廳關(guān)于開展全省供氣供熱建設(shè)發(fā)展情況現(xiàn)狀調(diào)查及上報(bào)工作；
完成城鎮(zhèn)燃?xì)狻笆奈濉逼陂g發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃上報(bào)工作。
4.落實(shí)企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，要求企業(yè)管理人員，在思想上重視安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處，同時(shí)為增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，組織全縣燃?xì)馄髽I(yè)在6月底開展應(yīng)急演練工作，從源頭上遏制安全事故發(fā)生。
5.開展了“雙隨機(jī)，一公開”抽查工作，2020年共抽查了3個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)，抽查事項(xiàng)6大項(xiàng)16小項(xiàng)，部分企業(yè)未建立隱患臺(tái)賬，反恐防范工作未常態(tài)化管理，應(yīng)加強(qiáng)常態(tài)化管理工作。
6.督促燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，要求燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)及時(shí)對(duì)壓力容器、安全閥、壓力表、防雷防靜電、計(jì)量裝置等設(shè)備申請(qǐng)報(bào)檢，對(duì)設(shè)備、電、氣及時(shí)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修。
7.建立健全臺(tái)賬制度，凡是檢查出的安全隱患，不論大小一樣下達(dá)隱患整改通知書，并建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄隱患所在企業(yè)地址，隱患類別，整改責(zé)任人，限期整改，待限期整改完成后，企業(yè)進(jìn)行回復(fù)，核驗(yàn)后進(jìn)行銷號(hào)。
8.開展燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作，截止目前開展危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治活動(dòng)，共排查隱患數(shù)68處，屬一般隱患已全部完成整改任務(wù)，整改率100%，油氣管道保護(hù)安全整治排查安全隱患62處，整改率100%。
三、
存在問(wèn)題
1.個(gè)別燃?xì)馄髽I(yè)未辦理《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證》擅自從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)
2.部分燃?xì)馄髽I(yè)安全隱患排查工作落實(shí)不到位，隱患排查記錄缺乏問(wèn)題整改和整改回復(fù)，未形成閉環(huán)管理。
3.部分液化氣企業(yè)未能按照全年教育培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，真實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃存在出入。
四、2020年第四季度計(jì)劃
1.加大執(zhí)法檢查力度。繼續(xù)開展城鎮(zhèn)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)隱患整改，壓實(shí)責(zé)任到人，堅(jiān)持安全隱患“零容忍”。
2.加強(qiáng)企業(yè)安全組織管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是要求企業(yè)完善組織機(jī)構(gòu)，任命專職安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)站長(zhǎng)兼職安全員的現(xiàn)象。二是要求企業(yè)建立并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.落實(shí)企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，要求企業(yè)管理人員，在思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，從源頭上遏制安全事故發(fā)生。
4.認(rèn)真落實(shí)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，按太安辦【2020】21號(hào)文件要求，7月9日縣安委辦召開相關(guān)職能部門會(huì)，會(huì)上住建局副局長(zhǎng)付金夫解讀了縣安辦【2020】21號(hào)文件精神，縣安委辦公室主任阮傳宇作了強(qiáng)調(diào)，并要求相關(guān)職能部門認(rèn)真履行職責(zé)，完成好上級(jí)布置的專項(xiàng)整治任務(wù)，住建局于7月10日召開全縣燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，會(huì)上學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)文件，布置燃?xì)馄髽I(yè)開展入戶安檢工作，建立用戶信息檔案，8月10日聯(lián)合舊縣鎮(zhèn)政府清理取締一家非法經(jīng)營(yíng)瓶裝液化氣的商戶，沒(méi)收15kg鋼瓶22支，50kg鋼瓶1支，10月13日，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局取締李興鎮(zhèn)幼兒園旁邊一家非法經(jīng)營(yíng)瓶裝液化氣的商戶，沒(méi)收15kg鋼瓶2支，截至到現(xiàn)在已對(duì)全縣燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行了兩輪全面安全檢查，共檢查出隱患和問(wèn)題27項(xiàng)，下發(fā)整改通知書7份，目前已完成了20項(xiàng)整改，還有七項(xiàng)正在整改中。
5.完成燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃的報(bào)批工作。
2020年11月19日
燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作匯報(bào)
＊＊縣燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治實(shí)施方案
專項(xiàng)整治工作總結(jié)
區(qū)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作實(shí)施方案
市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作方案
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十三
作計(jì)劃
201x年，在市委市政府、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)保障局和集團(tuán)大區(qū)的熱切關(guān)注和大力支持下，全體干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，市場(chǎng)發(fā)展、管網(wǎng)建設(shè)、安全運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，均取得了可喜的成績(jī)。
一、201x年工作情況 (一)管網(wǎng)建設(shè)完成情況
管網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。201x年1-11月公司累計(jì)完成管網(wǎng)建設(shè)35.597公里，公司以xx市區(qū)道路改造為契機(jī)，積極開展了燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程建設(shè)，完成了太行東西街(湖濱大道-沿山路)的中壓工程、縣前巷、英雄中路中壓等燃?xì)夤艿拦こ獭?BR> (二)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
積極發(fā)展居民用戶。今年以來(lái)，公司內(nèi)部梳理簡(jiǎn)化用戶發(fā)展流程，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，為用戶提供了更為便捷、高效地服務(wù)，1-11月累計(jì)簽約居民用戶23625戶，交付設(shè)計(jì)20315戶，交付安裝14536戶。大力發(fā)展工商業(yè)用戶。特別是積極配合市政府“向污染宣戰(zhàn)、享碧水藍(lán)天”環(huán)境保護(hù)百日攻堅(jiān)行動(dòng)中燃煤鍋爐天然氣改造攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司成立了燃煤鍋爐天然氣改造專項(xiàng)推進(jìn)小組，董事長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，總經(jīng)理親任組長(zhǎng)，每周定時(shí)召開例會(huì)并向政府報(bào)告進(jìn)展情況。全力推進(jìn)鍋爐改造項(xiàng)目，截止目前，與74家鍋爐用戶簽訂了改造協(xié)議，已完工并通氣43戶。
公司堅(jiān)持抓安全保供氣重服務(wù)，注重加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持用戶至上，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)注xx市行風(fēng)熱線，為聽(tīng)眾答疑解惑。公司總經(jīng)理劉仁杰和副總經(jīng)理徐明明多次參加節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)向用戶介紹燃?xì)馐褂冒踩⒁馐马?xiàng)、供氣保障措施，并重點(diǎn)回應(yīng)聽(tīng)眾和用戶現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題;公司在xx潤(rùn)燃?xì)饩W(wǎng)站和政府網(wǎng)站進(jìn)行公司服務(wù)流程、安全知識(shí)、投訴流程、辦事指南等內(nèi)容的公布，今年公司網(wǎng)站做了一次較大改版，重點(diǎn)突出了服務(wù)監(jiān)督和用戶留言，及時(shí)解決用戶疑問(wèn);印刷安全用氣宣傳單20余萬(wàn)份并在各個(gè)小區(qū)發(fā)放，制作《安全用氣手冊(cè)》15萬(wàn)冊(cè)將發(fā)往用戶;17輛運(yùn)行車粘貼燃?xì)獍踩麄髅黠@標(biāo)志，配備錄音機(jī)，利用下班和雙休日到小區(qū)進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料，解答用戶冬季用氣注意事項(xiàng)和疑難問(wèn)題。強(qiáng)化熱線電話受理服務(wù)，截止11月底，累計(jì)受理17363次，其中維修搶修電話9712次，咨詢電話7651次，維修搶修電話全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了安排處理并100%回訪用戶。
同時(shí)，我公司窗口單位客戶服務(wù)部，始終堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的理念，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，推行標(biāo)準(zhǔn)化安檢服務(wù)流程，為客戶提供放心而又舒心地服務(wù)，受到了用戶的一致好評(píng)。截止11月累計(jì)更換煤氣表2079塊，處理戶內(nèi)漏氣 2143次，排除戶內(nèi)故障維修4499 起，戶內(nèi)管道改裝 687 戶，啟封507戶，對(duì)全市燃?xì)庥脩艏羞M(jìn)行了一次戶內(nèi)安全大檢查，對(duì)年檢中查出的問(wèn)題進(jìn)行了登記、告知、分類處理，服務(wù)承諾達(dá)成率100%。
公司今年對(duì)辦公區(qū)上墻標(biāo)識(shí)、客服中心營(yíng)業(yè)廳、搶險(xiǎn)運(yùn)行車輛、管線及調(diào)壓設(shè)施標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了完善，并認(rèn)真組織了xx燃?xì)鈜i品牌培訓(xùn)，同時(shí)，在大區(qū)品牌專員的指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)借鑒好的方法和經(jīng)驗(yàn)，起草了vi標(biāo)識(shí)牌改造方案，從而促進(jìn)該項(xiàng)工作的體系化、規(guī)范化，更好地提升和維護(hù)整體品牌形象。
及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)站打造對(duì)外宣傳信息平臺(tái)。
對(duì)xx文化和公司大事，采取編印《簡(jiǎn)報(bào)》的形式進(jìn)行宣貫報(bào)道，保證了信息的時(shí)效性和宣貫的及時(shí)性。同時(shí)積極向鄭州大區(qū)《晉豫燃?xì)狻吠陡濉?BR> 為進(jìn)一步深化和推進(jìn)精益管理工作，于3月出臺(tái)了《xxxx有限公司201x年度精益管理工作考核評(píng)價(jià)及激勵(lì)辦法》并執(zhí)行;于4月制定出各部門精益管理業(yè)績(jī)合同，并于4月19日召開精益管理管理啟動(dòng)會(huì)與各部門簽訂。根據(jù)集團(tuán)和大區(qū)要求，進(jìn)行了精益管理工具培訓(xùn)、進(jìn)行了精益管理季度分析、半年檢討工作、對(duì)精益管理項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤、推進(jìn)，評(píng)審，4個(gè)項(xiàng)目達(dá)預(yù)計(jì)目標(biāo)。按時(shí)完成精益管理快速改善、半月報(bào)工作，201x年累計(jì)人均快速改善達(dá)8.56件，精益管理工作成效顯著。
3.全面推行學(xué)標(biāo)桿行動(dòng)
依據(jù)“四方會(huì)議”上公司簽訂的201x年學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書，制訂了公司各部門201x年部門學(xué)標(biāo)桿責(zé)任書;印發(fā)了《xxxx燃?xì)庥邢薰娟P(guān)于學(xué)標(biāo)桿實(shí)施方案的通知》;召開了“xxxx燃?xì)庥邢薰?01x年學(xué)標(biāo)桿工作啟動(dòng)會(huì)”并與各部門簽訂責(zé)任書。圍繞“82項(xiàng)指標(biāo)”從公司、部門、班組到員工個(gè)人，全面推行學(xué)標(biāo)桿行動(dòng)。
按時(shí)組織學(xué)標(biāo)桿檢討會(huì)議;啟動(dòng)了月度簡(jiǎn)報(bào)機(jī)制;召開了學(xué)標(biāo)桿中期推進(jìn)會(huì)議，制訂了《下半年學(xué)標(biāo)桿方案》，出臺(tái)了《xxxx有限公司學(xué)標(biāo)桿工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》，建立了高、中層“一對(duì)一”蹲點(diǎn)機(jī)制，要求全面、深入、扎實(shí)開展學(xué)標(biāo)桿工作。截止目前，公司8項(xiàng)重點(diǎn)提升項(xiàng)目已完成7項(xiàng)，82項(xiàng)指標(biāo)情況與上年度完成情況相比都有不同程度的提升，其中：40項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)桿值，其余指標(biāo)還存在一定的差距，各職能管理正在不斷改進(jìn)提升中。
二、存在問(wèn)題
(一)安全形勢(shì)不容樂(lè)觀 城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施隱患重重，自1992年燃?xì)夤芫W(wǎng)投運(yùn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)近20年運(yùn)行，城市供氣管網(wǎng)及設(shè)施嚴(yán)重老化，已經(jīng)進(jìn)入事故高發(fā)期。管道以高等風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)等級(jí)與較高風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)等級(jí)占主體，約占78.65%。由煤氣置換成天然氣后，氣質(zhì)發(fā)生了改變，管道的適應(yīng)性也隨之發(fā)生了變化，破損漏氣現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，201x年至今已發(fā)生戶外燃?xì)庑孤?10起，尤其是灰口鑄鐵管道的脆性斷裂問(wèn)題，讓人防不勝防。因此對(duì)危舊管網(wǎng)的改造工作迫在眉睫。
戶內(nèi)設(shè)施及燃?xì)獗砝匣瘒?yán)重 目前，全市13萬(wàn)用戶中已有7萬(wàn)戶燃?xì)庥脩舻臍獗沓鍪褂闷谙?盡管我公司加大了更換力度，每年進(jìn)行更換，但更換速度仍跟不上老化超期速度。有些戶內(nèi)管道腐蝕老化嚴(yán)重，用戶對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿栏脑旌透鼡Q超期表工作不理解，不配合;更換和改造難度較大。希望政府能加大安全宣傳力度，并給予相關(guān)政策和資金支持。
(二)氣價(jià)倒掛，經(jīng)營(yíng)性虧損越來(lái)越多
目前燃?xì)馐袌?chǎng)混亂，多家經(jīng)營(yíng)，國(guó)新遠(yuǎn)東公司、銘石等或無(wú)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)資質(zhì)、或無(wú)設(shè)計(jì)施工資質(zhì)、或無(wú)搶修應(yīng)急措施的單位在xx市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。有些經(jīng)營(yíng)單位只重效益，不重民生，只為一些利潤(rùn)較高的、大的工商業(yè)用戶供氣，而不考慮發(fā)展居民用戶;有些經(jīng)營(yíng)單位只考慮賺取接駁收入，后續(xù)服務(wù)不規(guī)范，甚至退出xx市場(chǎng);有些經(jīng)營(yíng)單位輸送輕烴氣、油質(zhì)氣等氣種，不符合相關(guān)安全供氣規(guī)定，因此也不能保障供氣安全。這些使本來(lái)就不容樂(lè)觀的安全形勢(shì)更顯緊張，亟需政府加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)準(zhǔn)入管理和燃?xì)饨?jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度。
(四)工程建設(shè)中燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)未能跟進(jìn)
在新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中未考慮燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)，以致其完工后，才考慮燃?xì)馀涮捉尤?，?dǎo)致市政管網(wǎng)未到達(dá)的區(qū)域不能及時(shí)通氣，區(qū)域供氣不能得以滿足，引發(fā)百姓上訪的出現(xiàn)，希望政府能夠在以后新建小區(qū)、改擴(kuò)建項(xiàng)目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考慮燃?xì)馀涮自O(shè)施的建設(shè)。
(五)燃?xì)饨ㄔO(shè)等相關(guān)手續(xù)辦理不順暢
燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)涉及到發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、消防、市政、園林規(guī)劃等多個(gè)部門，手續(xù)辦理起來(lái)比較困難。比如我公司車用氣項(xiàng)目，是一項(xiàng)利國(guó)利民的工程，能夠解決市區(qū)百余輛公交車輛的清潔能源使用問(wèn)題，對(duì)我市空氣質(zhì)量改善有非常大的幫助，但相關(guān)手續(xù)辦理一直比較困難;另外，在市區(qū)現(xiàn)有的十幾家汽車加氣站中無(wú)一家是我公司的。希望政府能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門在燃?xì)夤艿冷佋O(shè)、管網(wǎng)改造、加氣站建設(shè)手續(xù)的許可辦理中予以支持。
三、201x年計(jì)劃
201x年總體工作思路：以市政府燃煤鍋爐改造和城中村改造為契機(jī)，在大力發(fā)展中小工商用戶的同時(shí)，穩(wěn)妥推進(jìn)居民用戶的發(fā)展;以潞長(zhǎng)和長(zhǎng)壺高壓管線建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)行多氣源并舉，全方位開展縣域市場(chǎng)投資和加氣站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)工作如下：(一)大力發(fā)展工商用戶，穩(wěn)步推進(jìn)居民用戶。201x年結(jié)合燃煤鍋爐改造工作，公司持續(xù)加快中小工商用戶的發(fā)展，計(jì)劃完成工商戶80戶;居民用戶32000戶。(二)多氣源并舉，全力保障氣源建設(shè)。
通過(guò)山西國(guó)化能源公司與潞城分公司的對(duì)接，完成公司氣源的又一條線路，201x年公司將實(shí)現(xiàn)多氣源供氣，百分之百保證穩(wěn)定供氣。
(三)努力拓展經(jīng)營(yíng)區(qū)域，積極完成4座加氣站建設(shè)
201x年公司將建設(shè)潞城—xx，xx—壺關(guān)19公里的高壓管線，進(jìn)一步延伸和完善公司的管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，保證用戶的發(fā)展需要。
(五)繼續(xù)危舊管網(wǎng)改造，做實(shí)安全供氣工作
1.積極穩(wěn)妥推進(jìn)基層員工人崗匹配工作，不斷完善和改進(jìn)薪酬體系。
2.進(jìn)行公司安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;對(duì)ohsas體系進(jìn)行監(jiān)督和審核;加強(qiáng)安檢、培訓(xùn)及安全宣傳，杜絕安全事故的發(fā)生。3.努力提高服務(wù)水平。通過(guò)對(duì)入戶安檢和百尊灶具維修的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.加強(qiáng)營(yíng)收管理，縮短氣費(fèi)回收周期，為公司提供更多的現(xiàn)金流。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十四
內(nèi)容導(dǎo)讀：
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來(lái)年輕朝氣三歲生日喜慶之際，通過(guò)20xx年過(guò)去一年各項(xiàng)工作的緊張有序開展，及業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)細(xì)分定位、新老客戶資源的維護(hù)與管理等各方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力，又看業(yè)績(jī)”等客觀綜合評(píng)價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，充分認(rèn)識(shí)到作為文化傳播行業(yè)新入者自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，由于國(guó)外次貸危機(jī)驟然發(fā)生，相續(xù)國(guó)內(nèi)各行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性，使得本行業(yè)我部各項(xiàng)工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減少的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
總結(jié)過(guò)去，思考現(xiàn)在，把握將來(lái)。為更好，更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績(jī)，結(jié)合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷，熟思后，20xx年第二季度，我準(zhǔn)備做出并將修正性地實(shí)施如下計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例
主動(dòng)聯(lián)系下單型 信息收集與統(tǒng)計(jì)分析 客戶類型定位
非主動(dòng)聯(lián)系下單型 信息反饋
綜合比較型 方案修正改進(jìn) 下單 完成提交任務(wù) 后續(xù)收款 材料選擇供應(yīng)
二、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過(guò)自己獨(dú)到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，洞悉其中萬(wàn)變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢(shì)頭。爭(zhēng)取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。
4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，在根據(jù)公司政策、市場(chǎng)具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅獾哪繕?biāo)客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢(shì)打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。
三、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：
（1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。
（2） 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對(duì)外派的業(yè)務(wù)人員，無(wú)論從心里還是從視覺(jué)印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
（3） 俗話說(shuō)“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，對(duì)于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語(yǔ)推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
（4） 有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。（各種具體落實(shí)方案，此暫不贅述）
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對(duì)各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過(guò)我們會(huì)考慮實(shí)時(shí)給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來(lái)并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場(chǎng)。
4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對(duì)相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等，采取一系列切實(shí)可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃
（一）基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場(chǎng)活動(dòng)，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、 建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行跟蹤分析，爭(zhēng)取為公司提供真實(shí)可靠，既精確又有價(jià)值的市場(chǎng)信息。不失時(shí)機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
3、 獲得并千方百計(jì)爭(zhēng)取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤(rùn)。
4、 建立完善，科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作，并積極爭(zhēng)取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
5、 制定月度、季度等時(shí)間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計(jì)劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
6、 鼓勵(lì)和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動(dòng)，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分派的其他工作。
（二）近期戰(zhàn)略性行動(dòng)方案
1、 制定月度、季度等的工作計(jì)劃
（1） 在季度工作開展第一期，以市場(chǎng)的鋪墊以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓廣告市場(chǎng)，打響奇雨于漳州各區(qū)縣，區(qū)域市場(chǎng)知名度。
（2） 而在3月份，由于經(jīng)過(guò)1月、2月很多單位各種迎新宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行，3月份一般將極有可能沉浸在一個(gè)不長(zhǎng)不短比較低迷的廣告時(shí)期。我們將會(huì)充分利用好這段時(shí)間，積極補(bǔ)充各種相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過(guò)各種渠道、方式千方百計(jì)，提前準(zhǔn)確地做好下一輪廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)再次活躍的工作開展準(zhǔn)備。
（3） 在4月份的時(shí)候，由于要迎來(lái)“5·1 勞動(dòng)節(jié)，農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會(huì)有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動(dòng)。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)一般同時(shí)也將迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉(zhuǎn)熱，各種季節(jié)性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會(huì)相繼下單投放。
2、 制定相關(guān)的，個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃
（1） 做市場(chǎng)拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場(chǎng)形勢(shì)、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營(yíng)思路。學(xué)習(xí)，對(duì)于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來(lái)說(shuō)顯得非常重要，因?yàn)槠渲苯佑绊懙较嚓P(guān)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的思維，和將來(lái)業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來(lái)的生命力。
（2） 我們將會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的強(qiáng)度和方向，以期補(bǔ)充新的能量。如：產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、 加強(qiáng)自身思想、精神文化建設(shè)
（1） 增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（2） 爭(zhēng)取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，積極主動(dòng)把職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，以期盡可能大的減輕公司各方，領(lǐng)導(dǎo)等的管理壓力。
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十五
作計(jì)劃
2019年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項(xiàng)工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團(tuán)、大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標(biāo)桿 強(qiáng)基礎(chǔ)”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”，全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
一、主要指標(biāo)完成情況
2019年1-12月，公司累計(jì)發(fā)展居民用戶36724戶，累計(jì)發(fā)展工商戶243戶;累計(jì)銷售燃?xì)?0842.70萬(wàn)立方米。截至2019年12月底，公司現(xiàn)有管理民用戶280806戶，工商業(yè)用戶967戶，中低壓運(yùn)行管線總長(zhǎng)度 718.83公里。
二、主要工作開展情況 (一)積極開展市場(chǎng)發(fā)展工作
2019年，公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政府“兩違”政策的影響，積極應(yīng)對(duì)，制定用戶開發(fā)計(jì)劃，搶占競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。1.常規(guī)市場(chǎng)因事施策穩(wěn)步發(fā)展，2019年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶。
2.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)全力維護(hù)，2019年競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域共簽約6個(gè)小區(qū)4254戶，其中3個(gè)小區(qū)2500戶屬于用戶已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約，公司全力維護(hù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，最終成功重新簽約; 3.“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團(tuán)、清華廠等5家企業(yè)，共計(jì)29103戶的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項(xiàng)備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬(wàn)元，正在改造施工11955戶，已置換通氣2479戶;4.煤改氣工程積極對(duì)接合理爭(zhēng)取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開煤改氣推進(jìn)會(huì)，2019年完成1676戶掃尾安裝任務(wù)。
(二)做好氣源保障工作確保城市供氣
汲取去年冬季全國(guó)煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓(xùn)，2019年區(qū)域確立了“早規(guī)劃、早協(xié)調(diào)、早建設(shè)、早落實(shí)，整體氣源基本滿足供應(yīng)”的氣源保障措施。
1.建設(shè)氣源供應(yīng)通道。公司完成了西賈門站的建設(shè)、竣工驗(yàn)收及投運(yùn)工作，xx-潞高壓燃?xì)夤芫€(二期)工程，xx市郊區(qū)黃南高中壓調(diào)壓站項(xiàng)目和國(guó)新xx縣分輸站等項(xiàng)目工程，并實(shí)現(xiàn)西賈站，黃南站、潞城—xx高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。2.協(xié)調(diào)氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國(guó)化等多家氣源單位協(xié)調(diào)，總計(jì)落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(zhǎng)92%;高峰日落實(shí)氣量100萬(wàn)方。
(三)主動(dòng)溝通政府，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補(bǔ)貼等重點(diǎn)工作
公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補(bǔ)貼和順價(jià)工作。同時(shí)，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣。
1.積極與政府溝通，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼。針對(duì)2017年度“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴(yán)重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對(duì)煤改氣工作的高度認(rèn)可，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補(bǔ)貼。2.建立順價(jià)機(jī)制，完成公司順價(jià)工作。11月16完成價(jià)格聽(tīng)證會(huì)建立了順價(jià)機(jī)制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調(diào)整，氣價(jià)由2.97元/方調(diào)至3.9元/方。
安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。2019年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè), 確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及ehs的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司ehs管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司ehs責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位ehs承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司ehs管理體系文件 》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2.落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過(guò)程管控。全年組織開展3次大型ehs檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。
3.加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。2019年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí)。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。4.創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄?，隱患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識(shí)，2019年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平
2019年圍繞加強(qiáng)客戶端安全管理，確?？蛻粲脷獍踩?深化燃?xì)饩€上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化，持續(xù)提升用戶品質(zhì)服務(wù)享受。
1.優(yōu)化管理模式 確保用氣安全。面對(duì)管理用戶的激增，公司實(shí)行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū)，每位運(yùn)維人員都有自己的責(zé)任片，營(yíng)造互幫互助氛圍，在冬季報(bào)修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過(guò)渡，正常完成了運(yùn)維任務(wù)。而且在這種模式下，一級(jí)隱患整改率有望突破新高達(dá)到100%。
2.深化線上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開通了網(wǎng)銀繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等多種繳費(fèi)手段，方便了用戶。線上繳費(fèi)率達(dá)44.5%。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃?xì)饩咪N售檔案，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開展售后回訪考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。
3.強(qiáng)化服務(wù)督查，規(guī)范服務(wù)行為。公司全面加強(qiáng)服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級(jí)服務(wù)督查體系，出臺(tái)了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過(guò)電話回訪、用戶走訪以及現(xiàn)場(chǎng)抽查三種方式對(duì)公司客戶服務(wù)部、熱線服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)部、工程部等一線服務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪抽查，每月抽查回訪用戶約300戶，及時(shí)總結(jié)回訪意見(jiàn)和建議，并嚴(yán)格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細(xì)則，規(guī)范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。
(六)強(qiáng)化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率
根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過(guò)競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了2019年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。
同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2019年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《xxxx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。
(七)加強(qiáng)黨建工作，宣導(dǎo)先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展
公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋。
十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會(huì)，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神內(nèi)涵。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng)。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國(guó)主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國(guó)資委)在慶祝建黨97周年之際，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng)，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。
業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，考核日?；?考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來(lái)。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。
三、存在問(wèn)題 (一)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻
環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開拓步履艱難;新能源政策的出臺(tái)，加大了公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì);煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴(yán)重不均衡，穩(wěn)定供氣形勢(shì)嚴(yán)峻。
隨著2019年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監(jiān)護(hù)問(wèn)題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散，安全用氣意識(shí)淡薄，戶內(nèi)安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無(wú)熄火保護(hù)等安全隱患。
區(qū)域職能管理還未達(dá)要求高度，還需進(jìn)行細(xì)化深入;激勵(lì)的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調(diào)動(dòng)。
采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立，使區(qū)域各項(xiàng)職能工作有效運(yùn)作;全面推進(jìn)全員績(jī)效管理，建立薪酬調(diào)整機(jī)制，真正體現(xiàn)出崗位的價(jià)值。
四、2020年工作計(jì)劃
十三五規(guī)劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項(xiàng)工作運(yùn)行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等幾個(gè)方面對(duì)十三五戰(zhàn)略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。
1.深入推進(jìn)區(qū)域一體化
完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國(guó)化原家莊分輸站內(nèi)技改工程。完成剩余約1.5萬(wàn)戶“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強(qiáng)化pms系統(tǒng)管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統(tǒng)管控，完成2萬(wàn)戶煤改氣用戶結(jié)算任務(wù);完成長(zhǎng)潞高壓、西賈、黃南等場(chǎng)站工程結(jié)算。制定歷史遺留工程清理計(jì)劃有序清理。
6.抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
以三會(huì)一課為基礎(chǔ)載體，拓寬學(xué)習(xí)途徑。與大區(qū)黨建標(biāo)桿基地主動(dòng)對(duì)接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)對(duì)子，快速提升;簽署黨建工作責(zé)任書，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部書記、委員的使命感和責(zé)任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團(tuán)和企業(yè)文化建設(shè)，全年開展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升凝聚力;加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動(dòng)月。結(jié)合審計(jì)整改工作，明確紀(jì)檢工作年度任務(wù)和目標(biāo)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
啟航2020年，我們將在市委、市政府及集團(tuán)、大區(qū)的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)管理、用戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展，為國(guó)有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻(xiàn)!
燃?xì)獬淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計(jì)劃篇十六
公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋。
十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會(huì)，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神內(nèi)涵。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng)。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國(guó)主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國(guó)資委)在建黨97周年之際，授予xxxx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng)，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。
業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，考核日?；?考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來(lái)。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。