心得體會是我們在學習和工作生活過程中的感悟和思考，可以幫助我們總結經(jīng)驗、明確目標。在寫心得體會時，我們需要注意一些要點。首先，要有一個清晰的主題，明確總結的對象和內(nèi)容。其次，要客觀真實地表達自己的心得和感受，不夸大不縮小。第三，要注重邏輯結構，合理組織文章的段落和句子，使得整篇文章層次清晰。此外，要注意語言表達的準確性和凝練性，避免使用模糊、冗長的詞句，力求簡明扼要地表達自己的觀點和體驗。最后，要注意用詞得體，注意語言的文雅，避免使用夸張、情緒化的言辭。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家可以借鑒和參考。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇一
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動的服務禮儀培訓課。通過此次培訓，我覺得公司這次組織的禮儀培訓活動非常必要和及時。同時我們在禮儀方面還存在許多不足，禮儀培訓讓我深有感觸，受益匪淺。
通過這次禮儀培訓，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時忽略的這些小問題其實帶給公司的負面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中的指引手勢不標準、文明用語聲音太小動作機械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個公司的整體形象，試想當客戶來到我們的窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務，顧客滿意”，可我們的服務態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?服務禮儀，看似簡單，它是服務人員在與客戶接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術，是一門學問。我們對客人要真心實意，如果我們像機器人般機械木然地動作，客戶體會不到我們服務的真誠和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務我們要做到以下幾點：
1、踐行首問負責制：客戶來訪時，被詢問的人員即為首問責任人。要求首問責任人對客戶提出的問題或要求，無論是否是自己職責范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個滿意的答復;對非自己職責范圍內(nèi)的事，首問責任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來訪事由，負責引導到相應部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來好像昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務快捷。如果我們能換位思考，站在客戶的立場上看問題，就會想怎樣的服務才能讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客戶服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把它當作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當作是一個提升服務水平的機會，從而進行積極應對。
4、真誠微笑：面對客戶，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題?！拔⑿Ψ帐潜?，解決問題是理，表里如一是真!
5、贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會贊美和傾聽;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;學會各種服務技巧，了解交際要點，贏得客戶的信賴;用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。
下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結束，但學習的目的卻沒有因此而結束，相反應該是學習與工作相結合的開始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽顧客的需求，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
禮儀培訓的收獲和心得體會篇二
在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。
通過學習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學習，我意識到我以前忽視的問題會對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過學習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準則，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標準的待人接物方式?！凹毠?jié)體現(xiàn)教育，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應該從細節(jié)和小事開始。
所以我們強調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術。這是溝通的技巧。這是行為準則。
通過這短短的學習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我會更加努力的學習和使用它。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇三
1、不能非議國家和政府;
2、不能涉及國家和行業(yè)秘密;
3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及;
4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)。
5、不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇四
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇五
不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是89不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的'一部分。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇六
贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：
其一，是現(xiàn)金。即贊助單位以現(xiàn)金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據(jù)自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。
其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數(shù)種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。
其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣?；蚴莿澏扯螘r間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現(xiàn)金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。
其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數(shù)量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務勞動或有償勞動，然后以勞務的形式或以勞務所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關方面有錢出錢、有力出力，更好地調(diào)動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。
除此之外，還可以根據(jù)贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助?；蛘吒鶕?jù)贊助單位或個人的具體數(shù)量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：
第一，前期的研究。在正式?jīng)Q定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發(fā)端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經(jīng)過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應當進行贊助、在贊助時應當采取何種具體形式、具體贊助的財物的數(shù)量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應當一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀活動。二是它必須與本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相適應，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應當半途而廢，甚至勞而無功。
第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例，它應當是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎上，根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責贊助計劃的工人部門，主要是指其公關部。在某些情況下，辦公室、財務部亦應介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導思想。其核心之點應為：贊助活動必須同本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相一致，贊助活動的終極目標應當是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經(jīng)本單位的決策機構批準。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業(yè)已指出，贊助是商務活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規(guī)范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規(guī)模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產(chǎn)生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發(fā)性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調(diào)查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。
第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責贊助活動的工作部門所負責進行的。在審核贊助項目時，有關人員必須抱有高度的責任心。對贊助活動的各個具體環(huán)節(jié)逐一進行細致的分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應當放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經(jīng)營策略與公共關系目標;二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當;七是要看贊助將會產(chǎn)生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經(jīng)過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應當堅決讓其下馬。
第四，承諾的兌現(xiàn)。贊助活動一經(jīng)正常決定，即應擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發(fā)生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應正式簽訂贊助合同或贊助協(xié)議，并且經(jīng)公證機關進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔的權利與義務便被正式規(guī)定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產(chǎn)生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規(guī)允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務必要言而有信，兌現(xiàn)承諾，在指定的時間內(nèi)，將自己擬贊助的財物如數(shù)全部到位。不論發(fā)生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數(shù)額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關的事宜公告于社會。
這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環(huán)節(jié)。根據(jù)商務禮儀的規(guī)范，贊助會通常應由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當?shù)闹С?。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內(nèi)，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調(diào)接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產(chǎn)生不滿，因為它由此可能產(chǎn)生受贊助單位不務正業(yè)華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數(shù)量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責人及員工代表之外，贊助會應當重點邀請政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當?shù)鼐哂休^大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調(diào)。依照常規(guī)，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。
因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應由受贊助單位的負責人或公關人員擔任。在宣布正式開會前，主持人應恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數(shù)額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標有一定金額的巨型支票或?qū)嵨锴鍐坞p手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當面交接。在此過程之中，全體與會者應熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發(fā)言。他的發(fā)言內(nèi)容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者，一般應為受贊助單位的主要負責人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心，應當集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例，可邀請政府有關部門的負責人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結束。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。
在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經(jīng)驗來源于實踐，經(jīng)驗有待于總結。在贊助會結束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統(tǒng)的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統(tǒng)總結之后，對其社會效果所進行的科學評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結束后對其進行一次全面的評估，總結經(jīng)驗、吸取教訓、聽取意見、調(diào)整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應由贊助單位的公關部牽頭負責。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應形成書面報告，提交本單位的決策機構以及各位主要負責人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據(jù)一般規(guī)律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調(diào)查、反復研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇七
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄，心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調(diào)整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上，課程中的互動環(huán)節(jié)，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇八
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，可是實際卻息息相關。
比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務；又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧。
我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。
經(jīng)過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇九
從（）月（）日到（）月（）日，我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農(nóng)發(fā)行有了更進一步的了解，對自身素質(zhì)以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經(jīng)理二級所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農(nóng)發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓，我主要明確了三個問題，即：我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。
一、我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況，為自己設定一個具體的奮斗目標，明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色，達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內(nèi)容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工?？梢哉f，要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農(nóng)發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學，還是參加類似這樣的員工培訓，還是向其他同事學習，都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務水平，從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內(nèi)容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調(diào)能力，服務客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務行業(yè)的人來說，也是至關重要的。
總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農(nóng)發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個職責，是由崗位屬性決定的。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓，我們系統(tǒng)學習了農(nóng)發(fā)行財會管理知識以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內(nèi)容，在培訓中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學，精學，廣學，才能使知識融會貫通，才能真正達到學以致用的效果，勝任本職崗位。
總之，在這次新員工培訓學習的過程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值！
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的'日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十一
之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼，小編認為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時不愿意說出口，但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”，但避免“評論”
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生。
那么，進入別人家，我們可以說什么呢?
首先，爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?BR> 還有一點常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。
此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水。”你應該要說，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開。
在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間，應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會忽略而不自知。
在此，也順便提醒父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時，約束自己的舉止，未經(jīng)許可，不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時，應立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲，不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應抽。
交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時，對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴，都應克制，保持客人應有的風度和大度。
做客當中，不應給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會對你有意見。
做客當中，除了面談事項必須表達明確觀點，其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點，向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀，等等。或許是事實，但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來。這樣的客人，無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間，適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度，到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限。當雙方談完事情，就應及時起身告辭。到了休息時間，毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十二
通過近期第一次新入職教師培訓，讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識，也開闊了我的見識，本次培訓從教師職業(yè)性質(zhì)和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多，比如：跟學生學，跟同事學，禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習，在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小，課堂紀律難以把控，學生學習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學習，學習到了如何調(diào)控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進行調(diào)控。
1、口令法：口令引導，動作統(tǒng)一
2、游戲法：帶著學生玩，讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法：提高學生學習的積極性，趣味性。
4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境，教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點，技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近，也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點：
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術，在我們?nèi)粘５慕虒W中實在好用。其中課件的下載，軟件的使用，禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓，我對教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力，新時代的教師應具有高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平，有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導的話，實在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質(zhì).，對于我們新教師來說，禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色，我將從教育教學的思想上認真學習新課標，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進，在業(yè)務上加強學習，禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度，加強學習，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來的日子里，能在不斷學習的過程中，成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十三
5月18日聽吳霞老師講了《現(xiàn)代職業(yè)禮儀》這門課程，讓我感受頗深。通過學習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性，清楚明白禮儀的精髓和內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。
吳老師從“禮儀就在你身邊”開始向我們講授了禮儀的特點，禮儀的作用，交往的白金法則。舉例鮮明，儀容儀表講授通俗易懂。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離，使事情向更加好的方向發(fā)展。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，確保事物的良好地發(fā)展。
做任何事情都要講究禮節(jié)，體育中心本身就屬于服務性質(zhì)的單位，禮儀禮節(jié)在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的`一線人員，也可以說是中心形象的代表，單位聲譽的好壞或多或少和他們有著一定的牽連。作為服務行業(yè)的單位，除了過硬的設備設施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：如何禮貌待人接物，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；通過塑造個人的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓規(guī)范的服務成為一種習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發(fā)展，體育事業(yè)更加文明更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十四
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部外部信息交流，為司機提供多元化服務。
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十五
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法 ！以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓心得體會，希望對大家有幫助！
周末參加了《教師禮儀》培訓，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學習心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復強調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的?，F(xiàn)代教育教學中強調(diào)教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”，為了學生，為了學生的一切。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。
儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺。今后的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
2、舉止。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。
教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！ 通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記住：“好孩子是夸出來的”！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！
課程中還講了關于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子——未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節(jié)和規(guī)則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個原則：
第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào)；
第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；
第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚。
經(jīng)過這一次對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。
對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使咱們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊兆龅阶詈孟嘈琶恳晃蛔魑淖魑淖魑娜诵闹卸加幸话殉咦?。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的時候工廠的主要精神，根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！
咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)?？傊?，一年的培訓中，我付出了該付出的`時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)。
x月x日，我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課教師__詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一，學到如何樹立自我的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
二，提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關注每個細節(jié)，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體此刻很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不一樣，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業(yè)務環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來。
三，禮儀的重要性
我認為，不動產(chǎn)人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十六
1.教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期，是身心發(fā)展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗將對今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內(nèi)心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著，中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點，促使自我意識的發(fā)展和完善，并提高心理免疫能力。
3、教師授課質(zhì)量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識，培養(yǎng)技能、素質(zhì)，啟迪思維，開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力，更重要的是通過學習的過程，去養(yǎng)成好的學習方法，造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質(zhì)量的好壞，直接影響到學校的整體教育教學質(zhì)量。
教師教法陳舊，學生沒有良好的學習習慣，課堂“三閑”問題嚴重，不能專心學習，課堂學習效率不高，課下負擔過重，厭學、學習困難而無信心，這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質(zhì)量，必須像洋思中學那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式：“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質(zhì)量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力，減輕學生的課業(yè)負擔，提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好，我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式，首先要堅定一種信念，學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細學生不明白，考試不及格，這樣的教師總認為講得越細，學生學得就越容易，課堂教學效率會更高，就像鉆山洞一樣，老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣，只是被動地聽課，不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內(nèi)容，學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力，讀書的本質(zhì)是掌握學習方法，培養(yǎng)自學能力。無數(shù)的教育名家，都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念：學生有很強的自學能力，才舍得讓學生先學，而后再教。如果對學生的自學能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式，思想觀念不轉(zhuǎn)變，“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質(zhì)量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，不走入我們的課堂，教育教學質(zhì)量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學方法，完完全全體現(xiàn)著：以學生為中心來設計教學，倡導合作主動的學習方式，以問題為中心的教學與學習模式，滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀，體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學質(zhì)量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三．我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經(jīng)行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質(zhì)，即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇一
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動的服務禮儀培訓課。通過此次培訓，我覺得公司這次組織的禮儀培訓活動非常必要和及時。同時我們在禮儀方面還存在許多不足，禮儀培訓讓我深有感觸，受益匪淺。
通過這次禮儀培訓，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時忽略的這些小問題其實帶給公司的負面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中的指引手勢不標準、文明用語聲音太小動作機械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個公司的整體形象，試想當客戶來到我們的窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務，顧客滿意”，可我們的服務態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?服務禮儀，看似簡單，它是服務人員在與客戶接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術，是一門學問。我們對客人要真心實意，如果我們像機器人般機械木然地動作，客戶體會不到我們服務的真誠和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務我們要做到以下幾點：
1、踐行首問負責制：客戶來訪時，被詢問的人員即為首問責任人。要求首問責任人對客戶提出的問題或要求，無論是否是自己職責范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個滿意的答復;對非自己職責范圍內(nèi)的事，首問責任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來訪事由，負責引導到相應部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來好像昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務快捷。如果我們能換位思考，站在客戶的立場上看問題，就會想怎樣的服務才能讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客戶服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把它當作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當作是一個提升服務水平的機會，從而進行積極應對。
4、真誠微笑：面對客戶，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題?！拔⑿Ψ帐潜?，解決問題是理，表里如一是真!
5、贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會贊美和傾聽;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;學會各種服務技巧，了解交際要點，贏得客戶的信賴;用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。
下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結束，但學習的目的卻沒有因此而結束，相反應該是學習與工作相結合的開始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽顧客的需求，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
禮儀培訓的收獲和心得體會篇二
在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。
通過學習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學習，我意識到我以前忽視的問題會對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過學習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準則，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標準的待人接物方式?！凹毠?jié)體現(xiàn)教育，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應該從細節(jié)和小事開始。
所以我們強調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術。這是溝通的技巧。這是行為準則。
通過這短短的學習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我會更加努力的學習和使用它。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇三
1、不能非議國家和政府;
2、不能涉及國家和行業(yè)秘密;
3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及;
4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)。
5、不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇四
6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇五
不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是89不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的'一部分。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇六
贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：
其一，是現(xiàn)金。即贊助單位以現(xiàn)金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據(jù)自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。
其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數(shù)種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。
其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣?；蚴莿澏扯螘r間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現(xiàn)金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。
其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數(shù)量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務勞動或有償勞動，然后以勞務的形式或以勞務所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關方面有錢出錢、有力出力，更好地調(diào)動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。
除此之外，還可以根據(jù)贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助?；蛘吒鶕?jù)贊助單位或個人的具體數(shù)量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：
第一，前期的研究。在正式?jīng)Q定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發(fā)端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經(jīng)過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應當進行贊助、在贊助時應當采取何種具體形式、具體贊助的財物的數(shù)量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應當一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀活動。二是它必須與本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相適應，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應當半途而廢，甚至勞而無功。
第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例，它應當是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎上，根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責贊助計劃的工人部門，主要是指其公關部。在某些情況下，辦公室、財務部亦應介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導思想。其核心之點應為：贊助活動必須同本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相一致，贊助活動的終極目標應當是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經(jīng)本單位的決策機構批準。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業(yè)已指出，贊助是商務活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規(guī)范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規(guī)模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產(chǎn)生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發(fā)性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調(diào)查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。
第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責贊助活動的工作部門所負責進行的。在審核贊助項目時，有關人員必須抱有高度的責任心。對贊助活動的各個具體環(huán)節(jié)逐一進行細致的分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應當放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經(jīng)營策略與公共關系目標;二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當;七是要看贊助將會產(chǎn)生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經(jīng)過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應當堅決讓其下馬。
第四，承諾的兌現(xiàn)。贊助活動一經(jīng)正常決定，即應擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發(fā)生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應正式簽訂贊助合同或贊助協(xié)議，并且經(jīng)公證機關進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔的權利與義務便被正式規(guī)定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產(chǎn)生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規(guī)允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務必要言而有信，兌現(xiàn)承諾，在指定的時間內(nèi)，將自己擬贊助的財物如數(shù)全部到位。不論發(fā)生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數(shù)額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關的事宜公告于社會。
這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環(huán)節(jié)。根據(jù)商務禮儀的規(guī)范，贊助會通常應由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當?shù)闹С?。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內(nèi)，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調(diào)接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產(chǎn)生不滿，因為它由此可能產(chǎn)生受贊助單位不務正業(yè)華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數(shù)量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責人及員工代表之外，贊助會應當重點邀請政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當?shù)鼐哂休^大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調(diào)。依照常規(guī)，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。
因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應由受贊助單位的負責人或公關人員擔任。在宣布正式開會前，主持人應恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數(shù)額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標有一定金額的巨型支票或?qū)嵨锴鍐坞p手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當面交接。在此過程之中，全體與會者應熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發(fā)言。他的發(fā)言內(nèi)容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者，一般應為受贊助單位的主要負責人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心，應當集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例，可邀請政府有關部門的負責人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結束。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。
在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經(jīng)驗來源于實踐，經(jīng)驗有待于總結。在贊助會結束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統(tǒng)的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統(tǒng)總結之后，對其社會效果所進行的科學評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結束后對其進行一次全面的評估，總結經(jīng)驗、吸取教訓、聽取意見、調(diào)整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應由贊助單位的公關部牽頭負責。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應形成書面報告，提交本單位的決策機構以及各位主要負責人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據(jù)一般規(guī)律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調(diào)查、反復研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇七
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄，心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調(diào)整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上，課程中的互動環(huán)節(jié)，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇八
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，可是實際卻息息相關。
比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務；又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧。
我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。
經(jīng)過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇九
從（）月（）日到（）月（）日，我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農(nóng)發(fā)行有了更進一步的了解，對自身素質(zhì)以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經(jīng)理二級所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農(nóng)發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓，我主要明確了三個問題，即：我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。
一、我們的農(nóng)發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況，為自己設定一個具體的奮斗目標，明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色，達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內(nèi)容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工?？梢哉f，要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農(nóng)發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學，還是參加類似這樣的員工培訓，還是向其他同事學習，都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務水平，從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內(nèi)容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調(diào)能力，服務客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務行業(yè)的人來說，也是至關重要的。
總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農(nóng)發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個職責，是由崗位屬性決定的。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓，我們系統(tǒng)學習了農(nóng)發(fā)行財會管理知識以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內(nèi)容，在培訓中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學，精學，廣學，才能使知識融會貫通，才能真正達到學以致用的效果，勝任本職崗位。
總之，在這次新員工培訓學習的過程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值！
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的'日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十一
之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼，小編認為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時不愿意說出口，但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”，但避免“評論”
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生。
那么，進入別人家，我們可以說什么呢?
首先，爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?BR> 還有一點常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。
此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水。”你應該要說，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開。
在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間，應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會忽略而不自知。
在此，也順便提醒父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時，約束自己的舉止，未經(jīng)許可，不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時，應立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲，不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應抽。
交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時，對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴，都應克制，保持客人應有的風度和大度。
做客當中，不應給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會對你有意見。
做客當中，除了面談事項必須表達明確觀點，其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點，向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀，等等。或許是事實，但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來。這樣的客人，無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間，適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度，到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限。當雙方談完事情，就應及時起身告辭。到了休息時間，毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十二
通過近期第一次新入職教師培訓，讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識，也開闊了我的見識，本次培訓從教師職業(yè)性質(zhì)和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多，比如：跟學生學，跟同事學，禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習，在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小，課堂紀律難以把控，學生學習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學習，學習到了如何調(diào)控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進行調(diào)控。
1、口令法：口令引導，動作統(tǒng)一
2、游戲法：帶著學生玩，讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法：提高學生學習的積極性，趣味性。
4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境，教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點，技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近，也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點：
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術，在我們?nèi)粘５慕虒W中實在好用。其中課件的下載，軟件的使用，禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓，我對教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力，新時代的教師應具有高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平，有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導的話，實在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質(zhì).，對于我們新教師來說，禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色，我將從教育教學的思想上認真學習新課標，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進，在業(yè)務上加強學習，禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度，加強學習，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來的日子里，能在不斷學習的過程中，成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十三
5月18日聽吳霞老師講了《現(xiàn)代職業(yè)禮儀》這門課程，讓我感受頗深。通過學習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性，清楚明白禮儀的精髓和內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。
吳老師從“禮儀就在你身邊”開始向我們講授了禮儀的特點，禮儀的作用，交往的白金法則。舉例鮮明，儀容儀表講授通俗易懂。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離，使事情向更加好的方向發(fā)展。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，確保事物的良好地發(fā)展。
做任何事情都要講究禮節(jié)，體育中心本身就屬于服務性質(zhì)的單位，禮儀禮節(jié)在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的`一線人員，也可以說是中心形象的代表，單位聲譽的好壞或多或少和他們有著一定的牽連。作為服務行業(yè)的單位，除了過硬的設備設施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：如何禮貌待人接物，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；通過塑造個人的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓規(guī)范的服務成為一種習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發(fā)展，體育事業(yè)更加文明更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十四
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部外部信息交流，為司機提供多元化服務。
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十五
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法 ！以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓心得體會，希望對大家有幫助！
周末參加了《教師禮儀》培訓，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學習心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復強調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的?，F(xiàn)代教育教學中強調(diào)教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”，為了學生，為了學生的一切。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。
儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺。今后的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
2、舉止。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。
教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！ 通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記住：“好孩子是夸出來的”！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！
課程中還講了關于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子——未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節(jié)和規(guī)則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個原則：
第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào)；
第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；
第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚。
經(jīng)過這一次對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。
對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使咱們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊兆龅阶詈孟嘈琶恳晃蛔魑淖魑淖魑娜诵闹卸加幸话殉咦?。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的時候工廠的主要精神，根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！
咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)?？傊?，一年的培訓中，我付出了該付出的`時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)。
x月x日，我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課教師__詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一，學到如何樹立自我的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
二，提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關注每個細節(jié)，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體此刻很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不一樣，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業(yè)務環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來。
三，禮儀的重要性
我認為，不動產(chǎn)人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。
禮儀培訓的收獲和心得體會篇十六
1.教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期，是身心發(fā)展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗將對今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內(nèi)心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著，中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點，促使自我意識的發(fā)展和完善，并提高心理免疫能力。
3、教師授課質(zhì)量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識，培養(yǎng)技能、素質(zhì)，啟迪思維，開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力，更重要的是通過學習的過程，去養(yǎng)成好的學習方法，造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質(zhì)量的好壞，直接影響到學校的整體教育教學質(zhì)量。
教師教法陳舊，學生沒有良好的學習習慣，課堂“三閑”問題嚴重，不能專心學習，課堂學習效率不高，課下負擔過重，厭學、學習困難而無信心，這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質(zhì)量，必須像洋思中學那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式：“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質(zhì)量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力，減輕學生的課業(yè)負擔，提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好，我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式，首先要堅定一種信念，學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細學生不明白，考試不及格，這樣的教師總認為講得越細，學生學得就越容易，課堂教學效率會更高，就像鉆山洞一樣，老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣，只是被動地聽課，不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內(nèi)容，學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力，讀書的本質(zhì)是掌握學習方法，培養(yǎng)自學能力。無數(shù)的教育名家，都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念：學生有很強的自學能力，才舍得讓學生先學，而后再教。如果對學生的自學能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式，思想觀念不轉(zhuǎn)變，“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質(zhì)量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，不走入我們的課堂，教育教學質(zhì)量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學方法，完完全全體現(xiàn)著：以學生為中心來設計教學，倡導合作主動的學習方式，以問題為中心的教學與學習模式，滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀，體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學質(zhì)量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三．我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經(jīng)行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質(zhì)，即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。