報(bào)告的撰寫(xiě)需要確保邏輯清晰、語(yǔ)言準(zhǔn)確，以便讀者能夠準(zhǔn)確理解所述的內(nèi)容。報(bào)告的撰寫(xiě)可以參考一些優(yōu)秀的范文或樣本，從中學(xué)習(xí)和借鑒有益的寫(xiě)作技巧。在下面的范文中，我們可以看到如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，撰寫(xiě)一份詳實(shí)的報(bào)告。
指揮中心輪崗報(bào)告篇一
受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車(chē)輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
指揮中心輪崗報(bào)告篇二
一、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。
一是始終堅(jiān)持政治建警積極組織民警學(xué)習(xí)十七大五中全會(huì)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)。二是以“三基建設(shè)”為主線，全面落實(shí)內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警崗位職責(zé)，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。
三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開(kāi)展崗位練兵，分別對(duì)民警開(kāi)展了法制、紀(jì)檢、督查、寫(xiě)作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)“五條禁令”，確保了民警隊(duì)伍全年無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)行為。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級(jí)機(jī)關(guān)和縣委政府部門(mén)的來(lái)文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。
指揮中心輪崗報(bào)告篇三
一年來(lái)，本人在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)指揮中心黨支部一班人，帶領(lǐng)全體民警、職工，圍繞市局各項(xiàng)中心工作，以“爭(zhēng)第一，創(chuàng)唯一、樹(shù)品牌”的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、總結(jié)凝煉**公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能。
主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設(shè)市局二級(jí)綜合信息庫(kù)，屆時(shí)將助推我局情報(bào)信息中心建設(shè)步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進(jìn)步，全年編報(bào)各類(lèi)信息2500余條，市委市政府錄用150余條，**市局錄用500余條，省廳錄用70余條。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提升110接處警工作質(zhì)量和扁平化指揮水平。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省市110接處警工作新版規(guī)范和**等先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，在全體接警員隊(duì)伍中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。通過(guò)每月培訓(xùn)考核，強(qiáng)化檢查督促，極大地提高了接處警工作質(zhì)量，全年接報(bào)警277040起，其中有效警情112930起，全年無(wú)有效投訴、無(wú)重大失誤。二是嚴(yán)格落實(shí)巡防壓案的各項(xiàng)工作措施，不斷提升防控水平。緊密?chē)@世博、亞運(yùn)等重大安保和重要敏感時(shí)段，通過(guò)編發(fā)每日巡防預(yù)警350余期，強(qiáng)化321模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)值班警力輔助主城區(qū)巡防、**地區(qū)五個(gè)到位整治等措施，堅(jiān)持每日電臺(tái)點(diǎn)名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質(zhì)態(tài)，刑事警情下降17%以上，促進(jìn)了社會(huì)治安的明顯好轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化扁平化指揮，提高現(xiàn)場(chǎng)抓獲率。通過(guò)經(jīng)常性的關(guān)城門(mén)演練和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，精心打造信息靈敏、手段先進(jìn)、上下貫通、反應(yīng)迅速的扁平化實(shí)戰(zhàn)指揮機(jī)制，全面強(qiáng)化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類(lèi)重大突發(fā)警情50余起，巡防抓獲各類(lèi)違法犯罪分子1000余名，其中“兩搶”違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。
四、嚴(yán)格隊(duì)伍教育管理，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)。
一是堅(jiān)持例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神、分析存在問(wèn)題、研究部署重點(diǎn)工作。每月召開(kāi)一次中層干部會(huì)議，每旬召開(kāi)一次全體民警會(huì)議，每月召開(kāi)一次支部會(huì)議和全體民警、職工會(huì)議。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)條令、紀(jì)律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項(xiàng)規(guī)章制度和局規(guī)禁令，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)。二是強(qiáng)化載體活動(dòng)建設(shè)，提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市局黨委的統(tǒng)一部署和要求，積極組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合指揮中心工作實(shí)際，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全省青年文明號(hào)活動(dòng)，在情報(bào)信息研判中心積極開(kāi)展黨員示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，在全體接警員中積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)系列載體活動(dòng)的開(kāi)展，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的一流團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)警示教育，確保隊(duì)伍不出問(wèn)題。以紀(jì)律條令為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展“四查”（查思想、查紀(jì)律、查作風(fēng)、查執(zhí)法）活動(dòng)，對(duì)照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊(duì)伍的整體免疫力，樹(shù)立指揮中心良好的團(tuán)隊(duì)形象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定。
嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和收受干股；沒(méi)有“跑官”、借選拔任用干部之機(jī)謀取私利；沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)影響插手和干預(yù)各種市。
指揮中心輪崗報(bào)告篇四
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專(zhuān)題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
六、存在的不足和今后的努力方向
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮中心輪崗報(bào)告篇五
交接雙方應(yīng)都在場(chǎng)，交班人員事先做好交辦準(zhǔn)備工作。
二、交班人員應(yīng)向接班人員說(shuō)明上級(jí)有關(guān)指示和業(yè)務(wù)通知，
監(jiān)控、報(bào)警實(shí)際問(wèn)題、異常狀況及相應(yīng)處監(jiān)控指揮中心管理制度理過(guò)程。
三、值班期間必須填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，室內(nèi)衛(wèi)生清理等工作應(yīng)在
交班前完成，在交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由交班人員負(fù)責(zé)處理。
四、接班人員未到崗，交班人員仍堅(jiān)守崗位。
五、接班人員要認(rèn)真檢查全部設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行情況，主動(dòng)問(wèn)
明情況和問(wèn)題。
六、交班完畢后，雙方在值班日志上簽字，交班人員方可離
崗。
指揮中心輪崗報(bào)告篇六
2.單位在消防管理工作中，要依法自我管理自負(fù)責(zé)任。
3.消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。
4.疏忽消防一瞬，毀掉幸福一生。
5.安全用火，幸福你我。
6.消防安全齊參加，預(yù)防火災(zāi)靠大家。
7.消防安全常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。
8.風(fēng)高物燥，注意防火。
9.防火兩大忌，麻痹和大意。
10.消災(zāi)解難，真情奉獻(xiàn)。
11.報(bào)警早，損失少，火警電話要記牢。
12.貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防責(zé)任。
13.進(jìn)入林區(qū)，防火第一。
14.愛(ài)心獻(xiàn)人民，安全送萬(wàn)家。
15.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提升你我安全意識(shí)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇七
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西。客房查房、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊诳头繉?shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的'是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦?，下層為上層?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇八
回首20xx，有許多感慨在心頭。全民急救培訓(xùn)，社區(qū)急救服務(wù)，呼救病人的急救調(diào)度，突發(fā)事件的緊急救援，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，大型活動(dòng)的急救保障等等，這些都讓我們?cè)诠ぷ髦懈惺艿匠删?，在奉獻(xiàn)中感受到責(zé)任。即將過(guò)去的一年，在市科協(xié)和市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，我們以“鎮(zhèn)江120市民急救培訓(xùn)學(xué)?！弊鳛槲沂腥窨茖W(xué)素質(zhì)教育基地，持續(xù)開(kāi)展以市民急救學(xué)校為急救特色的志愿者服務(wù)工作，突出“志愿公益、建設(shè)創(chuàng)新”的工作重點(diǎn)，繼承急救知識(shí)公益普及志愿行動(dòng)的服務(wù)成果，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年，為急救科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出了積極努力。現(xiàn)將我中心的20xx年科普工作開(kāi)展情況及開(kāi)展科普工作的體會(huì)和建議匯報(bào)如下：
（一）開(kāi)展了急救服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。為提高社區(qū)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開(kāi)展社區(qū)急救服務(wù)，積極探索、拓展急救知識(shí)在社區(qū)普及的途徑，努力提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，為建設(shè)文明社區(qū)，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。
（二）進(jìn)行了全民急救培訓(xùn)。今年7月20日，我們?cè)谒痉ň賹W(xué)校開(kāi)展了全省監(jiān)獄系統(tǒng)新民警急救培訓(xùn)；8月1日建軍節(jié)期間，我們到鎮(zhèn)江武警支隊(duì)五中隊(duì)進(jìn)行了軍營(yíng)急救科普培訓(xùn)。同時(shí)，我們還多次社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，為市民們進(jìn)行了生活中應(yīng)急急救知識(shí)培訓(xùn)，講授了學(xué)習(xí)急救知識(shí)的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現(xiàn)場(chǎng)演示?？吹郊本戎R(shí)進(jìn)社區(qū)這個(gè)活動(dòng)如此受市民們的歡迎，我們與多個(gè)單位建立廣泛聯(lián)系，讓急救知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)實(shí)在在為市民提供了學(xué)習(xí)急救常識(shí)的機(jī)會(huì)，提高市民的生活生存質(zhì)量，推進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓(xùn)18期1065人次。
（三）積極參與重大活動(dòng)。今年8月4日，我們與浙江紹興120開(kāi)展兩地急救文化研討會(huì)，廣泛交流了急救科普經(jīng)驗(yàn)，提高了兩地急救文化水平。我們還認(rèn)真做好了重大活動(dòng)保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實(shí)維護(hù)了市民生命健康安全。
（四）啟動(dòng)急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)。今年伊始，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，以“細(xì)節(jié)決定安?！钡陌踩a(chǎn)文化主題活動(dòng)在7月末8月初各科室拉開(kāi)帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國(guó)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好效果。
20xx年，急救工作任務(wù)仍很繁重。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)在突出特色，打造品牌，增強(qiáng)凝聚力上下功夫，以急救知識(shí)普及教育手段提高公眾急救知識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展健康教育科普工作，確保完成急救知識(shí)科普各項(xiàng)工作任務(wù)。
在推廣普及急救技能與知識(shí)過(guò)程中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和特色：
（一）提高全民急救意識(shí)是基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們針對(duì)為什么要推廣急救知識(shí)，推廣急救知識(shí)的必要性，怎樣普及急救知識(shí)等一系列問(wèn)題都向相關(guān)單位和社會(huì)相關(guān)人群做了詳實(shí)的宣傳。特別是利用各種急救服務(wù)和培訓(xùn)進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳，提高了社會(huì)各界的急救意識(shí)，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進(jìn)安全意識(shí)的提高，為進(jìn)一步促進(jìn)“平安鎮(zhèn)江”、“和諧鎮(zhèn)江”的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）提高急救師資水平是關(guān)鍵。隨著急救培訓(xùn)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我中心從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，派出專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)急救經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生前往省救護(hù)培訓(xùn)中心進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高主講與操作水平。在急救培訓(xùn)中，為了激發(fā)市民學(xué)習(xí)科普知識(shí)的興趣和積極性，掌握必要的急救知識(shí)，我們打破以往傳統(tǒng)講學(xué)式的培訓(xùn)方式，結(jié)合急救知識(shí)，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動(dòng)逼真的人物模型等手段，培訓(xùn)形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗(yàn)急救技能，我們還專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了高仿真的人體模型供大家演練，指導(dǎo)居民進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣道異物清除，創(chuàng)傷救護(hù)四項(xiàng)技術(shù)等項(xiàng)救護(hù)操作，以增強(qiáng)群眾的自救互救知識(shí)和能力，使居民在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，能夠及時(shí)正確地進(jìn)行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動(dòng)形式的新穎生動(dòng)，我們每到一處，精彩的急救培訓(xùn)都能引起市民們的熱烈反響，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總是掌聲不斷，好評(píng)如潮。
（三）為全民搞好服務(wù)是目標(biāo)。在急救培訓(xùn)過(guò)程中，我中心堅(jiān)持公益性的原則，以服務(wù)方便于民。對(duì)市民自愿報(bào)名學(xué)習(xí)急救知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)；對(duì)市民關(guān)心的日常保健知識(shí)，隨堂講解；對(duì)課后沒(méi)聽(tīng)明白、要求實(shí)踐操作的市民，手把手的重新教，并且保證講課質(zhì)量。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我們深知急救知識(shí)科普活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)急救網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化，搶救技能普及化、現(xiàn)場(chǎng)急救全民化的理想社會(huì)目標(biāo)，我們先后開(kāi)展了“急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，并制成光盤(pán)讓更多的人受益。我們只有一個(gè)目的，那就是通過(guò)培訓(xùn)讓市民知道在突發(fā)疾病的關(guān)鍵時(shí)刻該怎樣自救、怎樣救人。一份付出，一份收獲，我們的活動(dòng)得到了社會(huì)的普遍稱贊。人的生命只有一次，珍愛(ài)生命比什么都重要。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們有責(zé)任和義務(wù)宣傳急救知識(shí)、普及急救技能，使人們遇到緊急狀況時(shí)，能夠減輕痛苦，挽救生命。
“十二五”期間是落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)計(jì)劃行動(dòng)綱要》的第三階段的前五年，也是關(guān)鍵性的五年，為切實(shí)做好全面科學(xué)素質(zhì)教育落實(shí)工作，我們有以下幾點(diǎn)建議：
（一）加強(qiáng)科學(xué)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)工程建設(shè)。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，定期培訓(xùn)科學(xué)學(xué)科教師，培養(yǎng)一支專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、勝任各類(lèi)科學(xué)教育與培訓(xùn)的教師隊(duì)伍；加強(qiáng)科普教材建設(shè)，根據(jù)不同對(duì)象需求、滿足科學(xué)教育與培訓(xùn)需求，組織征訂科普教材和自編科普讀物，自制科普課件；加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的教育培訓(xùn)場(chǎng)所、基地，配備必要的教學(xué)儀器和設(shè)備，為開(kāi)展科學(xué)教育與急救等知識(shí)培訓(xùn)提供基礎(chǔ)條件。
（二）加強(qiáng)科普資源開(kāi)發(fā)與共享工程建設(shè)。鼓勵(lì)和支持科普產(chǎn)品和信息資源的開(kāi)發(fā)，繁榮科普創(chuàng)作業(yè)。建立有效激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)科普、科技、教育、傳媒界的有效合作和交流，進(jìn)行優(yōu)秀科普作品的推介、展演、展播和展示活動(dòng)，擴(kuò)大科普信息資源的共享范圍。針對(duì)公眾生產(chǎn)生活的實(shí)際需求，組織編制簡(jiǎn)明生動(dòng)的科普資料，以公眾易于獲得的方式送達(dá)基層，按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建科普信息資源使用環(huán)境，保護(hù)科普信息和課件制作人的利益。
（三）加強(qiáng)大眾傳媒科技傳播能力工程建設(shè)。加大各類(lèi)媒體的科技傳播力度。增大電視、廣播科技節(jié)目的播出時(shí)間和綜合性報(bào)紙科技專(zhuān)欄的數(shù)目和版面，強(qiáng)大科普門(mén)戶網(wǎng)站的科普欄目空間，大幅度增加大型電子屏數(shù)量，加大科普刊物編輯和送閱力度。打造科普傳播媒體品牌，提高制作和傳播質(zhì)量，開(kāi)辟一個(gè)讀者量大的綜合性報(bào)紙專(zhuān)版、電子讀物和視頻課件。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播功能，建立科普門(mén)戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)站惠民率，吸引廣大人民群眾瀏覽。加大投入，配備好“科普大篷車(chē)”，打造收視高的科普電視欄目，扶持科普網(wǎng)站擴(kuò)容，制定優(yōu)惠政策，推動(dòng)科普文化發(fā)展。提高媒體科普服務(wù)功能，增強(qiáng)公眾對(duì)于公共衛(wèi)生和重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的急救能力，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
（四）加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。進(jìn)一步拓展和完善現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的科普教育功能。對(duì)現(xiàn)有科普設(shè)施進(jìn)行更新改造，充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)、激發(fā)活力，滿足公眾參與科普活動(dòng)的需求。整合利用社會(huì)相關(guān)資源，充分發(fā)揮科研基礎(chǔ)設(shè)施的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。多渠道籌集資金，補(bǔ)充適應(yīng)農(nóng)村科普建設(shè)需要的新設(shè)備和科普?qǐng)鏊ㄔO(shè)，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村科普設(shè)施投入，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)村遠(yuǎn)程教育與文化信息共享工程的軟硬件升級(jí)工作，充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備開(kāi)展科普教育和宣傳。從突出社會(huì)公益性入手，加強(qiáng)基層科普站欄員建設(shè)，規(guī)范科普設(shè)施的建設(shè)與管理，增強(qiáng)社區(qū)科普設(shè)施的服務(wù)功能。
（五）加強(qiáng)科普投入機(jī)制建設(shè)。一是政策投入，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，建議各級(jí)政府出臺(tái)綱性指導(dǎo)落實(shí)綱要的文件，指導(dǎo)基層開(kāi)展《綱要》落實(shí)工作，市政府將落實(shí)綱要工作納入年度目標(biāo)考核和單位評(píng)先評(píng)優(yōu)范疇，下達(dá)考核細(xì)則，明確考核分值。二是經(jīng)費(fèi)投入。采取多種措施，加大政府和社會(huì)投入力度，形成多渠道投入機(jī)制，為《科學(xué)素質(zhì)綱要》的實(shí)施提供資金保障。加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)實(shí)施經(jīng)費(fèi)，分解任務(wù)，各成員單位要承擔(dān)《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施任務(wù)的同時(shí)，要統(tǒng)籌安排落實(shí)綱要所需經(jīng)費(fèi)。廣辟社會(huì)資金投入渠道，開(kāi)展科普資金捐贈(zèng)活動(dòng)，爭(zhēng)取企業(yè)資助，鼓勵(lì)企業(yè)承辦大型科普活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體戶參與宣傳，吸納資金開(kāi)展科普活動(dòng)，支持科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇九
第一段：引言（150字）
輪崗是指員工在組織內(nèi)部不同職位之間進(jìn)行互換的一種工作模式。通過(guò)輪崗，員工可以得到不同的工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)，同時(shí)也可以幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在我所任職的公司中，我也有機(jī)會(huì)參與輪崗工作，并在不同的崗位中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享我在輪崗過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)不同崗位（250字）
我輪崗后第一次擔(dān)任的崗位是銷(xiāo)售部門(mén)的客戶經(jīng)理。由于之前沒(méi)有銷(xiāo)售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始時(shí)我感到有些吃力。然而，我積極主動(dòng)地向同事請(qǐng)教，參加了培訓(xùn)課程，并且不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷的努力，我逐漸適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，并取得了一定的業(yè)績(jī)。當(dāng)我轉(zhuǎn)崗到其他部門(mén)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，也面臨了新的挑戰(zhàn)。然而，這次我更加從容地面對(duì)，因?yàn)橹暗妮啀徑?jīng)歷讓我知道了如何快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過(guò)積極學(xué)習(xí)和勇于挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在不同的崗位中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第三段：拓寬視野和提升能力（300字）
輪崗不僅可以使員工適應(yīng)不同的崗位，還可以拓寬視野和提升能力。通過(guò)輪崗，我有機(jī)會(huì)接觸到了公司各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和流程，了解不同部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。這使我對(duì)公司的整體運(yùn)作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，不同崗位之間的輪崗也讓我學(xué)到了各種不同的技能和知識(shí)。例如，當(dāng)我從銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)崗到人力資源部門(mén)時(shí)，我學(xué)習(xí)了招聘、培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)的知識(shí)，這些對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都得到了提升。
第四段：跨部門(mén)合作與溝通能力（250字）
輪崗過(guò)程中，我還鍛煉了自己的跨部門(mén)合作和溝通能力。不同部門(mén)之間的合作需要充分溝通和協(xié)調(diào)，才能達(dá)到良好的工作效果。在我跨部門(mén)輪崗的過(guò)程中，我積極與其他部門(mén)的同事進(jìn)行溝通和合作，共同完成了多個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)與他們的交流，我學(xué)到了如何更好地溝通和協(xié)作。這對(duì)我將來(lái)的工作非常重要，因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作和跨部門(mén)協(xié)作已經(jīng)成為管理者不可或缺的能力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過(guò)輪崗，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了適應(yīng)不同的崗位，拓寬了自己的視野和提升了自己的能力。而且，跨部門(mén)合作和溝通能力也得到了鍛煉和提高。作為員工，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地參與輪崗，不只是為了提高自己的綜合能力，也是為了幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提升自己的能力，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，輪崗報(bào)告心得體會(huì)是一個(gè)有益的工作經(jīng)歷，通過(guò)適應(yīng)不同的崗位、拓寬視野和提升能力、跨部門(mén)合作和溝通能力的鍛煉，我們可以在職業(yè)生涯中取得更好的成果。因此，我相信輪崗的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，輪崗制度逐漸得到廣泛應(yīng)用。以往被認(rèn)為是管理局限的人力配置方式，如今已成為企業(yè)組織架構(gòu)的一部分。作為員工，我有幸參與了公司的輪崗計(jì)劃，并在不同崗位之間進(jìn)行了一段時(shí)間的輪崗，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在輪崗過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能給讀者們帶來(lái)一些借鑒和啟示。
首先，通過(guò)輪崗，我明白了不同崗位的工作之間的相互聯(lián)系。在之前，我只關(guān)注自己的工作職責(zé)和任務(wù)，對(duì)其他崗位的工作一無(wú)所知。然而，在輪崗的過(guò)程中，我不僅僅了解了其他工作的內(nèi)容和流程，還親身體驗(yàn)了它們。例如，我曾經(jīng)在市場(chǎng)部門(mén)工作，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研和推廣的技巧，這讓我在日后的銷(xiāo)售工作中有了更深入的理解和應(yīng)用。在生產(chǎn)部門(mén)的輪崗經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了操作各種生產(chǎn)設(shè)備，并對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面的了解。這樣的經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴，只有形成緊密的聯(lián)系和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績(jī)效。
其次，通過(guò)輪崗，我提高了自己的適應(yīng)能力。每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的要求和工作環(huán)境，對(duì)員工的適應(yīng)能力提出了較高的要求。在輪崗過(guò)程中，我不僅需要盡快熟悉新的工作職責(zé)和流程，還需要適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)作方式。例如，當(dāng)我從行政崗位轉(zhuǎn)到技術(shù)崗位時(shí)，我需要快速學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和操作方法，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作，才能順利完成手頭的任務(wù)。這個(gè)過(guò)程雖然有一定的挑戰(zhàn)，但卻讓我充分認(rèn)識(shí)到自己的潛力和能力，不斷提高自己的適應(yīng)能力，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)多面手。
再次，通過(guò)輪崗，我培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力。在不同崗位的輪崗過(guò)程中，我需要與不同的同事合作，共同完成任務(wù)。這要求我在每個(gè)崗位中積極融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)各方的利益和需求。例如，在與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，我需要準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)需求，并與設(shè)計(jì)師溝通，確保最終產(chǎn)品符合客戶的期望。這樣的經(jīng)歷讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效和質(zhì)量。
最后，通過(guò)輪崗，我擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。在公司晉升的競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，擁有多個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)和能力成為了提升自己的關(guān)鍵因素。通過(guò)輪崗，我有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)不同的崗位和領(lǐng)域，培養(yǎng)自己的多元化能力，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。例如，我在輪崗過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣和才能，并決定在未來(lái)發(fā)展這個(gè)方向。這樣的選擇不僅僅滿足了我個(gè)人的志向，也為公司提供了更多優(yōu)秀的人才，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。
總之，輪崗報(bào)告心得體會(huì)使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的輪崗制度的重要性。通過(guò)輪崗，我了解了不同崗位的工作之間的聯(lián)系和依賴，提高了自己的適應(yīng)能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力，并擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望我能夠?qū)⑦@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于今后的工作中，不斷提高自己的能力和績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十一
體驗(yàn) 感受 思考
體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著我的思考。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門(mén)配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺。
片段一 …… 例會(huì)
“十分鐘后，會(huì)議室開(kāi)會(huì)！”
“**也跟大家一起來(lái)吧，多聽(tīng)聽(tīng)，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助！”
來(lái)運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來(lái)單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里。
每周大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì)，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄?duì)已經(jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說(shuō)明，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會(huì)的第二大特點(diǎn)就是高效，會(huì)議提出的每個(gè)任務(wù)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人，均已提前經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì)，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案，大大提高了例會(huì)的效率。
片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件
“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”
“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”
“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用ppt的形式么？”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí)，當(dāng)大家認(rèn)真詢問(wèn)我希望了解哪些內(nèi)容時(shí)，當(dāng)年過(guò)半百的老師對(duì)ppt制作發(fā)出疑問(wèn)時(shí)，我深深地被運(yùn)管部這些可愛(ài)的師傅們感動(dòng)了。
不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛(ài)和心血，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！
片段三 …… 廳堂一體化
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作！”
“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”
“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量！”
來(lái)運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個(gè)月，“廳堂一體化”絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn)，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng)，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
片段四 …… 考試前夜
“下班了，開(kāi)始準(zhǔn)備明天的反假-幣培訓(xùn)考試!”
“一共240份考卷，a、b卷各120份！”
“一定設(shè)臵成正反面打??！”
為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類(lèi)考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確?？荚嚬?，師傅下班后才開(kāi)始復(fù)印考試試卷，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽(tīng)著訂書(shū)器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì)，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)平時(shí)讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營(yíng)人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營(yíng)員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。運(yùn)營(yíng)管理無(wú)小事！
片段五 …… 運(yùn)動(dòng)會(huì)
“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加！”
“太好了，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名！”
“**，快來(lái)看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”
正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團(tuán)結(jié)向前。一直以來(lái)她為柜員提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無(wú)聞地工作著、奉獻(xiàn)著！
片段六 ……兩個(gè)“中心”
信用運(yùn)營(yíng)中心------ “能放你這審么？”
“我這里已經(jīng)排了3份資料沒(méi)看呢，拿個(gè)號(hào)吧！”
“明早八點(diǎn)，我排第一個(gè)！”
作業(yè)中心------
我說(shuō)的最多一句：“原來(lái)是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”
兩個(gè)中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門(mén)，也是我們平時(shí)最為好奇的'部門(mén)，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰(shuí)。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽(tīng)到客戶經(jīng)理說(shuō)的最多的就是“急！急！急！”，這對(duì)每一位審核人員來(lái)說(shuō)準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類(lèi)，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)畫(huà)面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒(méi)有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有分行大，但是要求每個(gè)柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎(chǔ)的我，原以為到支行會(huì)做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺(tái)就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個(gè)，而營(yíng)業(yè)部卻分工細(xì)致到審單受理完全分開(kāi)，這樣就造成了我只會(huì)審核客戶資料卻并不會(huì)操作集中系統(tǒng)的問(wèn)題。就這樣一步一步的從新學(xué)起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時(shí)間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時(shí)候，大家各司其職；吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片；下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑；面對(duì)顧客，大家熱情相對(duì)。就是在這樣一個(gè)大家庭式的支行里，我感受到了團(tuán)隊(duì)的熱情、工作的激情和同事的友情。
兩個(gè)月的時(shí)間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)管理的魅力。管理是一門(mén)哲學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要讓一個(gè)支行、部門(mén)運(yùn)行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來(lái)決定，往往需要管理者的權(quán)衡決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等等能力，人生中有多少無(wú)奈，經(jīng)營(yíng)中就有多少忍耐。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會(huì)不會(huì)做出和領(lǐng)導(dǎo)一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導(dǎo)有著怎樣的差距？遇到的每一個(gè)情況、每一個(gè)問(wèn)題我都會(huì)同樣的問(wèn)自己：作為柜員我應(yīng)該如何做？如果作為管理者又應(yīng)該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長(zhǎng)的動(dòng)力，也是我進(jìn)步的源泉。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十二
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。
在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西。客房查房、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊?，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十三
為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于全面開(kāi)展“落實(shí)案件防控”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更加有效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我營(yíng)業(yè)室認(rèn)真開(kāi)展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況組織匯報(bào)如下：
一、員工對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，恪守規(guī)章制度，完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營(yíng)業(yè)室員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)案件防控的文件精神，加強(qiáng)了案防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)案防責(zé)任，將輪崗、對(duì)賬、內(nèi)審工作職責(zé)。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)案件防控，落實(shí)輪崗、對(duì)賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見(jiàn)》和《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》。
我營(yíng)業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《兩個(gè)意見(jiàn)》的指導(dǎo)分針，對(duì)照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進(jìn)行了清理，對(duì)重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)制度進(jìn)行了比照，我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗期限不超過(guò)3年，實(shí)施了離任審計(jì)，柜員輪崗制。輪崗期限未超過(guò)一年。嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面，我營(yíng)業(yè)室將案件風(fēng)險(xiǎn)作為重要內(nèi)容納入了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，積極確保操作風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)符合年度監(jiān)管重點(diǎn)要求，同時(shí)將案件風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)作為一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)融入信貸、會(huì)計(jì)、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計(jì)及其他日常監(jiān)督活動(dòng)中。
在柜面風(fēng)險(xiǎn)防控中，我營(yíng)業(yè)室嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開(kāi)戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營(yíng)業(yè)室室要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，經(jīng)常性的進(jìn)行案防工作的自查活動(dòng)，以確保合規(guī)化操作和風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)到實(shí)處。
二、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
理委員會(huì)的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是，在對(duì)賬方面，對(duì)賬率不是很高。我行員工應(yīng)在如何提高對(duì)賬率上多下功夫，確保在內(nèi)有所改進(jìn)和突破。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為，但在一些環(huán)節(jié)如對(duì)賬方面，還應(yīng)該想出切實(shí)有行的辦法，提高對(duì)賬率。仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習(xí)活動(dòng)！
指揮中心輪崗報(bào)告篇十四
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉俊⒖头繉?duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力。總之，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比耍频暾辛撕芏嗯R時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的.員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十五
2oo7年，指揮中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為公安工作的深入開(kāi)展作出了重要貢獻(xiàn)。特別是4月初新班子到任后，在實(shí)現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí)，迅速熟悉情況、進(jìn)入角色，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進(jìn)一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。
合自身實(shí)際，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)、周部長(zhǎng)來(lái)濰視察重要指示精神，有計(jì)劃、有步驟地組織開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開(kāi)展苦練基本功活動(dòng)。堅(jiān)持面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效，結(jié)合指揮中心各崗位實(shí)際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實(shí)開(kāi)展苦練基本功和崗位練兵活動(dòng)。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門(mén)文秘工作人員寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹(shù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道。毫不動(dòng)搖地抓好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍未發(fā)生任何問(wèn)題。在重大活動(dòng)多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹(shù)立全局觀念，不計(jì)個(gè)人得失、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，人均加班加點(diǎn)超過(guò)70個(gè)工作日。特別是在周永康部長(zhǎng)來(lái)__視察和全市公安局長(zhǎng)會(huì)議召開(kāi)前后，正值科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，廣大民警以高度的責(zé)任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，既圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，又取得了競(jìng)爭(zhēng)上崗優(yōu)異成績(jī)，指揮中心有4名同志走上了正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，無(wú)論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門(mén)名列第一。回顧指揮中心上半年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級(jí)的要求，與新形勢(shì)、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭(zhēng)一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，不斷改進(jìn)110指揮調(diào)度工作，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項(xiàng)工作繼續(xù)在全省保持先進(jìn)位次，為推動(dòng)全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心主任述職報(bào)告
指揮中心輪崗報(bào)告篇十六
2.單位在消防管理工作中，要依法自我管理自負(fù)責(zé)任。
3.消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。
4.疏忽消防一瞬，毀掉幸福一生。
5.安全用火，幸福你我。
6.消防安全齊參加，預(yù)防火災(zāi)靠大家。
7.消防安全常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。
8.風(fēng)高物燥，注意防火。
9.防火兩大忌，麻痹和大意。
10.消災(zāi)解難，真情奉獻(xiàn)。
11.報(bào)警早，損失少，火警電話要記牢。
12.貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防責(zé)任。
13.進(jìn)入林區(qū)，防火第一。
14.愛(ài)心獻(xiàn)人民，安全送萬(wàn)家。
15.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提升你我安全意識(shí)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇一
受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車(chē)輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
指揮中心輪崗報(bào)告篇二
一、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。
一是始終堅(jiān)持政治建警積極組織民警學(xué)習(xí)十七大五中全會(huì)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)。二是以“三基建設(shè)”為主線，全面落實(shí)內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警崗位職責(zé)，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。
三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開(kāi)展崗位練兵，分別對(duì)民警開(kāi)展了法制、紀(jì)檢、督查、寫(xiě)作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)“五條禁令”，確保了民警隊(duì)伍全年無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)行為。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級(jí)機(jī)關(guān)和縣委政府部門(mén)的來(lái)文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。
指揮中心輪崗報(bào)告篇三
一年來(lái)，本人在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)指揮中心黨支部一班人，帶領(lǐng)全體民警、職工，圍繞市局各項(xiàng)中心工作，以“爭(zhēng)第一，創(chuàng)唯一、樹(shù)品牌”的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、總結(jié)凝煉**公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能。
主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設(shè)市局二級(jí)綜合信息庫(kù)，屆時(shí)將助推我局情報(bào)信息中心建設(shè)步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進(jìn)步，全年編報(bào)各類(lèi)信息2500余條，市委市政府錄用150余條，**市局錄用500余條，省廳錄用70余條。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提升110接處警工作質(zhì)量和扁平化指揮水平。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省市110接處警工作新版規(guī)范和**等先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，在全體接警員隊(duì)伍中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。通過(guò)每月培訓(xùn)考核，強(qiáng)化檢查督促，極大地提高了接處警工作質(zhì)量，全年接報(bào)警277040起，其中有效警情112930起，全年無(wú)有效投訴、無(wú)重大失誤。二是嚴(yán)格落實(shí)巡防壓案的各項(xiàng)工作措施，不斷提升防控水平。緊密?chē)@世博、亞運(yùn)等重大安保和重要敏感時(shí)段，通過(guò)編發(fā)每日巡防預(yù)警350余期，強(qiáng)化321模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)值班警力輔助主城區(qū)巡防、**地區(qū)五個(gè)到位整治等措施，堅(jiān)持每日電臺(tái)點(diǎn)名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質(zhì)態(tài)，刑事警情下降17%以上，促進(jìn)了社會(huì)治安的明顯好轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化扁平化指揮，提高現(xiàn)場(chǎng)抓獲率。通過(guò)經(jīng)常性的關(guān)城門(mén)演練和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，精心打造信息靈敏、手段先進(jìn)、上下貫通、反應(yīng)迅速的扁平化實(shí)戰(zhàn)指揮機(jī)制，全面強(qiáng)化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類(lèi)重大突發(fā)警情50余起，巡防抓獲各類(lèi)違法犯罪分子1000余名，其中“兩搶”違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。
四、嚴(yán)格隊(duì)伍教育管理，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)。
一是堅(jiān)持例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神、分析存在問(wèn)題、研究部署重點(diǎn)工作。每月召開(kāi)一次中層干部會(huì)議，每旬召開(kāi)一次全體民警會(huì)議，每月召開(kāi)一次支部會(huì)議和全體民警、職工會(huì)議。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)條令、紀(jì)律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項(xiàng)規(guī)章制度和局規(guī)禁令，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)。二是強(qiáng)化載體活動(dòng)建設(shè)，提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市局黨委的統(tǒng)一部署和要求，積極組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合指揮中心工作實(shí)際，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全省青年文明號(hào)活動(dòng)，在情報(bào)信息研判中心積極開(kāi)展黨員示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，在全體接警員中積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)系列載體活動(dòng)的開(kāi)展，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的一流團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)警示教育，確保隊(duì)伍不出問(wèn)題。以紀(jì)律條令為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展“四查”（查思想、查紀(jì)律、查作風(fēng)、查執(zhí)法）活動(dòng)，對(duì)照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊(duì)伍的整體免疫力，樹(shù)立指揮中心良好的團(tuán)隊(duì)形象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定。
嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和收受干股；沒(méi)有“跑官”、借選拔任用干部之機(jī)謀取私利；沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)影響插手和干預(yù)各種市。
指揮中心輪崗報(bào)告篇四
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專(zhuān)題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
六、存在的不足和今后的努力方向
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮中心輪崗報(bào)告篇五
交接雙方應(yīng)都在場(chǎng)，交班人員事先做好交辦準(zhǔn)備工作。
二、交班人員應(yīng)向接班人員說(shuō)明上級(jí)有關(guān)指示和業(yè)務(wù)通知，
監(jiān)控、報(bào)警實(shí)際問(wèn)題、異常狀況及相應(yīng)處監(jiān)控指揮中心管理制度理過(guò)程。
三、值班期間必須填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，室內(nèi)衛(wèi)生清理等工作應(yīng)在
交班前完成，在交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由交班人員負(fù)責(zé)處理。
四、接班人員未到崗，交班人員仍堅(jiān)守崗位。
五、接班人員要認(rèn)真檢查全部設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行情況，主動(dòng)問(wèn)
明情況和問(wèn)題。
六、交班完畢后，雙方在值班日志上簽字，交班人員方可離
崗。
指揮中心輪崗報(bào)告篇六
2.單位在消防管理工作中，要依法自我管理自負(fù)責(zé)任。
3.消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。
4.疏忽消防一瞬，毀掉幸福一生。
5.安全用火，幸福你我。
6.消防安全齊參加，預(yù)防火災(zāi)靠大家。
7.消防安全常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。
8.風(fēng)高物燥，注意防火。
9.防火兩大忌，麻痹和大意。
10.消災(zāi)解難，真情奉獻(xiàn)。
11.報(bào)警早，損失少，火警電話要記牢。
12.貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防責(zé)任。
13.進(jìn)入林區(qū)，防火第一。
14.愛(ài)心獻(xiàn)人民，安全送萬(wàn)家。
15.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提升你我安全意識(shí)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇七
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西。客房查房、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊诳头繉?shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的'是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦?，下層為上層?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇八
回首20xx，有許多感慨在心頭。全民急救培訓(xùn)，社區(qū)急救服務(wù)，呼救病人的急救調(diào)度，突發(fā)事件的緊急救援，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，大型活動(dòng)的急救保障等等，這些都讓我們?cè)诠ぷ髦懈惺艿匠删?，在奉獻(xiàn)中感受到責(zé)任。即將過(guò)去的一年，在市科協(xié)和市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，我們以“鎮(zhèn)江120市民急救培訓(xùn)學(xué)?！弊鳛槲沂腥窨茖W(xué)素質(zhì)教育基地，持續(xù)開(kāi)展以市民急救學(xué)校為急救特色的志愿者服務(wù)工作，突出“志愿公益、建設(shè)創(chuàng)新”的工作重點(diǎn)，繼承急救知識(shí)公益普及志愿行動(dòng)的服務(wù)成果，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年，為急救科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出了積極努力。現(xiàn)將我中心的20xx年科普工作開(kāi)展情況及開(kāi)展科普工作的體會(huì)和建議匯報(bào)如下：
（一）開(kāi)展了急救服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。為提高社區(qū)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開(kāi)展社區(qū)急救服務(wù)，積極探索、拓展急救知識(shí)在社區(qū)普及的途徑，努力提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，為建設(shè)文明社區(qū)，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。
（二）進(jìn)行了全民急救培訓(xùn)。今年7月20日，我們?cè)谒痉ň賹W(xué)校開(kāi)展了全省監(jiān)獄系統(tǒng)新民警急救培訓(xùn)；8月1日建軍節(jié)期間，我們到鎮(zhèn)江武警支隊(duì)五中隊(duì)進(jìn)行了軍營(yíng)急救科普培訓(xùn)。同時(shí)，我們還多次社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，為市民們進(jìn)行了生活中應(yīng)急急救知識(shí)培訓(xùn)，講授了學(xué)習(xí)急救知識(shí)的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現(xiàn)場(chǎng)演示?？吹郊本戎R(shí)進(jìn)社區(qū)這個(gè)活動(dòng)如此受市民們的歡迎，我們與多個(gè)單位建立廣泛聯(lián)系，讓急救知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)實(shí)在在為市民提供了學(xué)習(xí)急救常識(shí)的機(jī)會(huì)，提高市民的生活生存質(zhì)量，推進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓(xùn)18期1065人次。
（三）積極參與重大活動(dòng)。今年8月4日，我們與浙江紹興120開(kāi)展兩地急救文化研討會(huì)，廣泛交流了急救科普經(jīng)驗(yàn)，提高了兩地急救文化水平。我們還認(rèn)真做好了重大活動(dòng)保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實(shí)維護(hù)了市民生命健康安全。
（四）啟動(dòng)急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)。今年伊始，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，以“細(xì)節(jié)決定安?！钡陌踩a(chǎn)文化主題活動(dòng)在7月末8月初各科室拉開(kāi)帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國(guó)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好效果。
20xx年，急救工作任務(wù)仍很繁重。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)在突出特色，打造品牌，增強(qiáng)凝聚力上下功夫，以急救知識(shí)普及教育手段提高公眾急救知識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展健康教育科普工作，確保完成急救知識(shí)科普各項(xiàng)工作任務(wù)。
在推廣普及急救技能與知識(shí)過(guò)程中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和特色：
（一）提高全民急救意識(shí)是基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們針對(duì)為什么要推廣急救知識(shí)，推廣急救知識(shí)的必要性，怎樣普及急救知識(shí)等一系列問(wèn)題都向相關(guān)單位和社會(huì)相關(guān)人群做了詳實(shí)的宣傳。特別是利用各種急救服務(wù)和培訓(xùn)進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳，提高了社會(huì)各界的急救意識(shí)，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進(jìn)安全意識(shí)的提高，為進(jìn)一步促進(jìn)“平安鎮(zhèn)江”、“和諧鎮(zhèn)江”的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）提高急救師資水平是關(guān)鍵。隨著急救培訓(xùn)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我中心從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，派出專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)急救經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生前往省救護(hù)培訓(xùn)中心進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高主講與操作水平。在急救培訓(xùn)中，為了激發(fā)市民學(xué)習(xí)科普知識(shí)的興趣和積極性，掌握必要的急救知識(shí)，我們打破以往傳統(tǒng)講學(xué)式的培訓(xùn)方式，結(jié)合急救知識(shí)，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動(dòng)逼真的人物模型等手段，培訓(xùn)形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗(yàn)急救技能，我們還專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了高仿真的人體模型供大家演練，指導(dǎo)居民進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣道異物清除，創(chuàng)傷救護(hù)四項(xiàng)技術(shù)等項(xiàng)救護(hù)操作，以增強(qiáng)群眾的自救互救知識(shí)和能力，使居民在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，能夠及時(shí)正確地進(jìn)行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動(dòng)形式的新穎生動(dòng)，我們每到一處，精彩的急救培訓(xùn)都能引起市民們的熱烈反響，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總是掌聲不斷，好評(píng)如潮。
（三）為全民搞好服務(wù)是目標(biāo)。在急救培訓(xùn)過(guò)程中，我中心堅(jiān)持公益性的原則，以服務(wù)方便于民。對(duì)市民自愿報(bào)名學(xué)習(xí)急救知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)；對(duì)市民關(guān)心的日常保健知識(shí)，隨堂講解；對(duì)課后沒(méi)聽(tīng)明白、要求實(shí)踐操作的市民，手把手的重新教，并且保證講課質(zhì)量。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我們深知急救知識(shí)科普活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)急救網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化，搶救技能普及化、現(xiàn)場(chǎng)急救全民化的理想社會(huì)目標(biāo)，我們先后開(kāi)展了“急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，并制成光盤(pán)讓更多的人受益。我們只有一個(gè)目的，那就是通過(guò)培訓(xùn)讓市民知道在突發(fā)疾病的關(guān)鍵時(shí)刻該怎樣自救、怎樣救人。一份付出，一份收獲，我們的活動(dòng)得到了社會(huì)的普遍稱贊。人的生命只有一次，珍愛(ài)生命比什么都重要。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們有責(zé)任和義務(wù)宣傳急救知識(shí)、普及急救技能，使人們遇到緊急狀況時(shí)，能夠減輕痛苦，挽救生命。
“十二五”期間是落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)計(jì)劃行動(dòng)綱要》的第三階段的前五年，也是關(guān)鍵性的五年，為切實(shí)做好全面科學(xué)素質(zhì)教育落實(shí)工作，我們有以下幾點(diǎn)建議：
（一）加強(qiáng)科學(xué)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)工程建設(shè)。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，定期培訓(xùn)科學(xué)學(xué)科教師，培養(yǎng)一支專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、勝任各類(lèi)科學(xué)教育與培訓(xùn)的教師隊(duì)伍；加強(qiáng)科普教材建設(shè)，根據(jù)不同對(duì)象需求、滿足科學(xué)教育與培訓(xùn)需求，組織征訂科普教材和自編科普讀物，自制科普課件；加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的教育培訓(xùn)場(chǎng)所、基地，配備必要的教學(xué)儀器和設(shè)備，為開(kāi)展科學(xué)教育與急救等知識(shí)培訓(xùn)提供基礎(chǔ)條件。
（二）加強(qiáng)科普資源開(kāi)發(fā)與共享工程建設(shè)。鼓勵(lì)和支持科普產(chǎn)品和信息資源的開(kāi)發(fā)，繁榮科普創(chuàng)作業(yè)。建立有效激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)科普、科技、教育、傳媒界的有效合作和交流，進(jìn)行優(yōu)秀科普作品的推介、展演、展播和展示活動(dòng)，擴(kuò)大科普信息資源的共享范圍。針對(duì)公眾生產(chǎn)生活的實(shí)際需求，組織編制簡(jiǎn)明生動(dòng)的科普資料，以公眾易于獲得的方式送達(dá)基層，按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建科普信息資源使用環(huán)境，保護(hù)科普信息和課件制作人的利益。
（三）加強(qiáng)大眾傳媒科技傳播能力工程建設(shè)。加大各類(lèi)媒體的科技傳播力度。增大電視、廣播科技節(jié)目的播出時(shí)間和綜合性報(bào)紙科技專(zhuān)欄的數(shù)目和版面，強(qiáng)大科普門(mén)戶網(wǎng)站的科普欄目空間，大幅度增加大型電子屏數(shù)量，加大科普刊物編輯和送閱力度。打造科普傳播媒體品牌，提高制作和傳播質(zhì)量，開(kāi)辟一個(gè)讀者量大的綜合性報(bào)紙專(zhuān)版、電子讀物和視頻課件。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播功能，建立科普門(mén)戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)站惠民率，吸引廣大人民群眾瀏覽。加大投入，配備好“科普大篷車(chē)”，打造收視高的科普電視欄目，扶持科普網(wǎng)站擴(kuò)容，制定優(yōu)惠政策，推動(dòng)科普文化發(fā)展。提高媒體科普服務(wù)功能，增強(qiáng)公眾對(duì)于公共衛(wèi)生和重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的急救能力，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
（四）加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。進(jìn)一步拓展和完善現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的科普教育功能。對(duì)現(xiàn)有科普設(shè)施進(jìn)行更新改造，充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)、激發(fā)活力，滿足公眾參與科普活動(dòng)的需求。整合利用社會(huì)相關(guān)資源，充分發(fā)揮科研基礎(chǔ)設(shè)施的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。多渠道籌集資金，補(bǔ)充適應(yīng)農(nóng)村科普建設(shè)需要的新設(shè)備和科普?qǐng)鏊ㄔO(shè)，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村科普設(shè)施投入，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)村遠(yuǎn)程教育與文化信息共享工程的軟硬件升級(jí)工作，充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備開(kāi)展科普教育和宣傳。從突出社會(huì)公益性入手，加強(qiáng)基層科普站欄員建設(shè)，規(guī)范科普設(shè)施的建設(shè)與管理，增強(qiáng)社區(qū)科普設(shè)施的服務(wù)功能。
（五）加強(qiáng)科普投入機(jī)制建設(shè)。一是政策投入，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，建議各級(jí)政府出臺(tái)綱性指導(dǎo)落實(shí)綱要的文件，指導(dǎo)基層開(kāi)展《綱要》落實(shí)工作，市政府將落實(shí)綱要工作納入年度目標(biāo)考核和單位評(píng)先評(píng)優(yōu)范疇，下達(dá)考核細(xì)則，明確考核分值。二是經(jīng)費(fèi)投入。采取多種措施，加大政府和社會(huì)投入力度，形成多渠道投入機(jī)制，為《科學(xué)素質(zhì)綱要》的實(shí)施提供資金保障。加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)實(shí)施經(jīng)費(fèi)，分解任務(wù)，各成員單位要承擔(dān)《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施任務(wù)的同時(shí)，要統(tǒng)籌安排落實(shí)綱要所需經(jīng)費(fèi)。廣辟社會(huì)資金投入渠道，開(kāi)展科普資金捐贈(zèng)活動(dòng)，爭(zhēng)取企業(yè)資助，鼓勵(lì)企業(yè)承辦大型科普活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體戶參與宣傳，吸納資金開(kāi)展科普活動(dòng)，支持科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇九
第一段：引言（150字）
輪崗是指員工在組織內(nèi)部不同職位之間進(jìn)行互換的一種工作模式。通過(guò)輪崗，員工可以得到不同的工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)，同時(shí)也可以幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在我所任職的公司中，我也有機(jī)會(huì)參與輪崗工作，并在不同的崗位中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享我在輪崗過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)不同崗位（250字）
我輪崗后第一次擔(dān)任的崗位是銷(xiāo)售部門(mén)的客戶經(jīng)理。由于之前沒(méi)有銷(xiāo)售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始時(shí)我感到有些吃力。然而，我積極主動(dòng)地向同事請(qǐng)教，參加了培訓(xùn)課程，并且不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷的努力，我逐漸適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，并取得了一定的業(yè)績(jī)。當(dāng)我轉(zhuǎn)崗到其他部門(mén)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，也面臨了新的挑戰(zhàn)。然而，這次我更加從容地面對(duì)，因?yàn)橹暗妮啀徑?jīng)歷讓我知道了如何快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過(guò)積極學(xué)習(xí)和勇于挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在不同的崗位中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第三段：拓寬視野和提升能力（300字）
輪崗不僅可以使員工適應(yīng)不同的崗位，還可以拓寬視野和提升能力。通過(guò)輪崗，我有機(jī)會(huì)接觸到了公司各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和流程，了解不同部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。這使我對(duì)公司的整體運(yùn)作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，不同崗位之間的輪崗也讓我學(xué)到了各種不同的技能和知識(shí)。例如，當(dāng)我從銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)崗到人力資源部門(mén)時(shí)，我學(xué)習(xí)了招聘、培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)的知識(shí)，這些對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都得到了提升。
第四段：跨部門(mén)合作與溝通能力（250字）
輪崗過(guò)程中，我還鍛煉了自己的跨部門(mén)合作和溝通能力。不同部門(mén)之間的合作需要充分溝通和協(xié)調(diào)，才能達(dá)到良好的工作效果。在我跨部門(mén)輪崗的過(guò)程中，我積極與其他部門(mén)的同事進(jìn)行溝通和合作，共同完成了多個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)與他們的交流，我學(xué)到了如何更好地溝通和協(xié)作。這對(duì)我將來(lái)的工作非常重要，因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作和跨部門(mén)協(xié)作已經(jīng)成為管理者不可或缺的能力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過(guò)輪崗，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了適應(yīng)不同的崗位，拓寬了自己的視野和提升了自己的能力。而且，跨部門(mén)合作和溝通能力也得到了鍛煉和提高。作為員工，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地參與輪崗，不只是為了提高自己的綜合能力，也是為了幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提升自己的能力，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，輪崗報(bào)告心得體會(huì)是一個(gè)有益的工作經(jīng)歷，通過(guò)適應(yīng)不同的崗位、拓寬視野和提升能力、跨部門(mén)合作和溝通能力的鍛煉，我們可以在職業(yè)生涯中取得更好的成果。因此，我相信輪崗的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，輪崗制度逐漸得到廣泛應(yīng)用。以往被認(rèn)為是管理局限的人力配置方式，如今已成為企業(yè)組織架構(gòu)的一部分。作為員工，我有幸參與了公司的輪崗計(jì)劃，并在不同崗位之間進(jìn)行了一段時(shí)間的輪崗，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在輪崗過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能給讀者們帶來(lái)一些借鑒和啟示。
首先，通過(guò)輪崗，我明白了不同崗位的工作之間的相互聯(lián)系。在之前，我只關(guān)注自己的工作職責(zé)和任務(wù)，對(duì)其他崗位的工作一無(wú)所知。然而，在輪崗的過(guò)程中，我不僅僅了解了其他工作的內(nèi)容和流程，還親身體驗(yàn)了它們。例如，我曾經(jīng)在市場(chǎng)部門(mén)工作，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研和推廣的技巧，這讓我在日后的銷(xiāo)售工作中有了更深入的理解和應(yīng)用。在生產(chǎn)部門(mén)的輪崗經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了操作各種生產(chǎn)設(shè)備，并對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面的了解。這樣的經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴，只有形成緊密的聯(lián)系和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績(jī)效。
其次，通過(guò)輪崗，我提高了自己的適應(yīng)能力。每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的要求和工作環(huán)境，對(duì)員工的適應(yīng)能力提出了較高的要求。在輪崗過(guò)程中，我不僅需要盡快熟悉新的工作職責(zé)和流程，還需要適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)作方式。例如，當(dāng)我從行政崗位轉(zhuǎn)到技術(shù)崗位時(shí)，我需要快速學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和操作方法，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作，才能順利完成手頭的任務(wù)。這個(gè)過(guò)程雖然有一定的挑戰(zhàn)，但卻讓我充分認(rèn)識(shí)到自己的潛力和能力，不斷提高自己的適應(yīng)能力，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)多面手。
再次，通過(guò)輪崗，我培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力。在不同崗位的輪崗過(guò)程中，我需要與不同的同事合作，共同完成任務(wù)。這要求我在每個(gè)崗位中積極融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)各方的利益和需求。例如，在與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，我需要準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)需求，并與設(shè)計(jì)師溝通，確保最終產(chǎn)品符合客戶的期望。這樣的經(jīng)歷讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效和質(zhì)量。
最后，通過(guò)輪崗，我擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。在公司晉升的競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，擁有多個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)和能力成為了提升自己的關(guān)鍵因素。通過(guò)輪崗，我有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)不同的崗位和領(lǐng)域，培養(yǎng)自己的多元化能力，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。例如，我在輪崗過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣和才能，并決定在未來(lái)發(fā)展這個(gè)方向。這樣的選擇不僅僅滿足了我個(gè)人的志向，也為公司提供了更多優(yōu)秀的人才，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。
總之，輪崗報(bào)告心得體會(huì)使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的輪崗制度的重要性。通過(guò)輪崗，我了解了不同崗位的工作之間的聯(lián)系和依賴，提高了自己的適應(yīng)能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力，并擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望我能夠?qū)⑦@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于今后的工作中，不斷提高自己的能力和績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十一
體驗(yàn) 感受 思考
體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著我的思考。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門(mén)配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺。
片段一 …… 例會(huì)
“十分鐘后，會(huì)議室開(kāi)會(huì)！”
“**也跟大家一起來(lái)吧，多聽(tīng)聽(tīng)，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助！”
來(lái)運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來(lái)單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里。
每周大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì)，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄?duì)已經(jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說(shuō)明，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會(huì)的第二大特點(diǎn)就是高效，會(huì)議提出的每個(gè)任務(wù)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人，均已提前經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì)，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案，大大提高了例會(huì)的效率。
片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件
“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”
“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”
“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用ppt的形式么？”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí)，當(dāng)大家認(rèn)真詢問(wèn)我希望了解哪些內(nèi)容時(shí)，當(dāng)年過(guò)半百的老師對(duì)ppt制作發(fā)出疑問(wèn)時(shí)，我深深地被運(yùn)管部這些可愛(ài)的師傅們感動(dòng)了。
不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛(ài)和心血，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！
片段三 …… 廳堂一體化
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作！”
“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”
“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量！”
來(lái)運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個(gè)月，“廳堂一體化”絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn)，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng)，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
片段四 …… 考試前夜
“下班了，開(kāi)始準(zhǔn)備明天的反假-幣培訓(xùn)考試!”
“一共240份考卷，a、b卷各120份！”
“一定設(shè)臵成正反面打??！”
為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類(lèi)考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確?？荚嚬?，師傅下班后才開(kāi)始復(fù)印考試試卷，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽(tīng)著訂書(shū)器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì)，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)平時(shí)讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營(yíng)人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營(yíng)員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。運(yùn)營(yíng)管理無(wú)小事！
片段五 …… 運(yùn)動(dòng)會(huì)
“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加！”
“太好了，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名！”
“**，快來(lái)看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”
正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團(tuán)結(jié)向前。一直以來(lái)她為柜員提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無(wú)聞地工作著、奉獻(xiàn)著！
片段六 ……兩個(gè)“中心”
信用運(yùn)營(yíng)中心------ “能放你這審么？”
“我這里已經(jīng)排了3份資料沒(méi)看呢，拿個(gè)號(hào)吧！”
“明早八點(diǎn)，我排第一個(gè)！”
作業(yè)中心------
我說(shuō)的最多一句：“原來(lái)是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”
兩個(gè)中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門(mén)，也是我們平時(shí)最為好奇的'部門(mén)，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰(shuí)。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽(tīng)到客戶經(jīng)理說(shuō)的最多的就是“急！急！急！”，這對(duì)每一位審核人員來(lái)說(shuō)準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類(lèi)，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)畫(huà)面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒(méi)有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有分行大，但是要求每個(gè)柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎(chǔ)的我，原以為到支行會(huì)做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺(tái)就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個(gè)，而營(yíng)業(yè)部卻分工細(xì)致到審單受理完全分開(kāi)，這樣就造成了我只會(huì)審核客戶資料卻并不會(huì)操作集中系統(tǒng)的問(wèn)題。就這樣一步一步的從新學(xué)起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時(shí)間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時(shí)候，大家各司其職；吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片；下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑；面對(duì)顧客，大家熱情相對(duì)。就是在這樣一個(gè)大家庭式的支行里，我感受到了團(tuán)隊(duì)的熱情、工作的激情和同事的友情。
兩個(gè)月的時(shí)間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)管理的魅力。管理是一門(mén)哲學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要讓一個(gè)支行、部門(mén)運(yùn)行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來(lái)決定，往往需要管理者的權(quán)衡決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等等能力，人生中有多少無(wú)奈，經(jīng)營(yíng)中就有多少忍耐。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會(huì)不會(huì)做出和領(lǐng)導(dǎo)一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導(dǎo)有著怎樣的差距？遇到的每一個(gè)情況、每一個(gè)問(wèn)題我都會(huì)同樣的問(wèn)自己：作為柜員我應(yīng)該如何做？如果作為管理者又應(yīng)該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長(zhǎng)的動(dòng)力，也是我進(jìn)步的源泉。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十二
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。
在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西。客房查房、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊?，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十三
為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于全面開(kāi)展“落實(shí)案件防控”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更加有效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我營(yíng)業(yè)室認(rèn)真開(kāi)展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況組織匯報(bào)如下：
一、員工對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，恪守規(guī)章制度，完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營(yíng)業(yè)室員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)案件防控的文件精神，加強(qiáng)了案防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)案防責(zé)任，將輪崗、對(duì)賬、內(nèi)審工作職責(zé)。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)案件防控，落實(shí)輪崗、對(duì)賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見(jiàn)》和《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》。
我營(yíng)業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《兩個(gè)意見(jiàn)》的指導(dǎo)分針，對(duì)照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進(jìn)行了清理，對(duì)重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)制度進(jìn)行了比照，我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗期限不超過(guò)3年，實(shí)施了離任審計(jì)，柜員輪崗制。輪崗期限未超過(guò)一年。嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面，我營(yíng)業(yè)室將案件風(fēng)險(xiǎn)作為重要內(nèi)容納入了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，積極確保操作風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)符合年度監(jiān)管重點(diǎn)要求，同時(shí)將案件風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)作為一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)融入信貸、會(huì)計(jì)、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計(jì)及其他日常監(jiān)督活動(dòng)中。
在柜面風(fēng)險(xiǎn)防控中，我營(yíng)業(yè)室嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開(kāi)戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營(yíng)業(yè)室室要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，經(jīng)常性的進(jìn)行案防工作的自查活動(dòng)，以確保合規(guī)化操作和風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)到實(shí)處。
二、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
理委員會(huì)的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是，在對(duì)賬方面，對(duì)賬率不是很高。我行員工應(yīng)在如何提高對(duì)賬率上多下功夫，確保在內(nèi)有所改進(jìn)和突破。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為，但在一些環(huán)節(jié)如對(duì)賬方面，還應(yīng)該想出切實(shí)有行的辦法，提高對(duì)賬率。仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習(xí)活動(dòng)！
指揮中心輪崗報(bào)告篇十四
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> （1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉俊⒖头繉?duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力。總之，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比耍频暾辛撕芏嗯R時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的.員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十五
2oo7年，指揮中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為公安工作的深入開(kāi)展作出了重要貢獻(xiàn)。特別是4月初新班子到任后，在實(shí)現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí)，迅速熟悉情況、進(jìn)入角色，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進(jìn)一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。
合自身實(shí)際，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)、周部長(zhǎng)來(lái)濰視察重要指示精神，有計(jì)劃、有步驟地組織開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開(kāi)展苦練基本功活動(dòng)。堅(jiān)持面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效，結(jié)合指揮中心各崗位實(shí)際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實(shí)開(kāi)展苦練基本功和崗位練兵活動(dòng)。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門(mén)文秘工作人員寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹(shù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道。毫不動(dòng)搖地抓好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍未發(fā)生任何問(wèn)題。在重大活動(dòng)多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹(shù)立全局觀念，不計(jì)個(gè)人得失、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，人均加班加點(diǎn)超過(guò)70個(gè)工作日。特別是在周永康部長(zhǎng)來(lái)__視察和全市公安局長(zhǎng)會(huì)議召開(kāi)前后，正值科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，廣大民警以高度的責(zé)任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，既圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，又取得了競(jìng)爭(zhēng)上崗優(yōu)異成績(jī)，指揮中心有4名同志走上了正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，無(wú)論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門(mén)名列第一。回顧指揮中心上半年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級(jí)的要求，與新形勢(shì)、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭(zhēng)一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，不斷改進(jìn)110指揮調(diào)度工作，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項(xiàng)工作繼續(xù)在全省保持先進(jìn)位次，為推動(dòng)全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心主任述職報(bào)告
指揮中心輪崗報(bào)告篇十六
2.單位在消防管理工作中，要依法自我管理自負(fù)責(zé)任。
3.消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。
4.疏忽消防一瞬，毀掉幸福一生。
5.安全用火，幸福你我。
6.消防安全齊參加，預(yù)防火災(zāi)靠大家。
7.消防安全常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。
8.風(fēng)高物燥，注意防火。
9.防火兩大忌，麻痹和大意。
10.消災(zāi)解難，真情奉獻(xiàn)。
11.報(bào)警早，損失少，火警電話要記牢。
12.貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防責(zé)任。
13.進(jìn)入林區(qū)，防火第一。
14.愛(ài)心獻(xiàn)人民，安全送萬(wàn)家。
15.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提升你我安全意識(shí)。