通過(guò)總結(jié)，我們可以從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，為未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。總結(jié)時(shí)可以用一些例子或者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，讓讀者更容易理解你的思路。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)故事，通過(guò)這些案例可以更好地理解總結(jié)的基本要素。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇一
    按照縣政府工作部署及要求，我單位對(duì)2010年政務(wù)工作公開(kāi)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，情況如下：
    —、健全組織完善制度
    由于人員變動(dòng)，年初我們對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了重新劃定，明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。同時(shí)，根據(jù)工作需要，制定了農(nóng)機(jī)管理中心政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制、責(zé)任追究制、督促檢查制度等規(guī)章制度。要求班子成員和各站股室主要領(lǐng)導(dǎo)把公開(kāi)工作擺在事關(guān)農(nóng)機(jī)整體形象、事關(guān)黨風(fēng)政風(fēng)的高度認(rèn)識(shí)來(lái)對(duì)待，自覺(jué)做到清政廉潔、公開(kāi)透明。一系列規(guī)章制度的制定和落實(shí)，保證了我單位政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
    二、明確目標(biāo)落實(shí)措施
    按照年初政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施意見(jiàn)，一年來(lái)，我們認(rèn)真開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
    一是定期開(kāi)展對(duì)內(nèi)外公開(kāi)活動(dòng)。每月底定期更新對(duì)內(nèi)對(duì)外公開(kāi)內(nèi)容，并設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)（0378—6996350），確保了公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)有效，社會(huì)監(jiān)督廣泛便捷。
    二是對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行定期檢查。每季度，組織有 1
    關(guān)人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行認(rèn)真檢查。檢查的主要內(nèi)容：行政收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行情況、班子成員履行職責(zé)情況、人事變動(dòng)情況、“四費(fèi)”開(kāi)支情況等。通過(guò)檢查，半年來(lái)我單位沒(méi)有發(fā)現(xiàn)隱瞞事實(shí)、暗箱操作、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有損公肥私、在崗不作為現(xiàn)象。
    三是認(rèn)真處理農(nóng)機(jī)熱點(diǎn)難點(diǎn)及重大專(zhuān)題問(wèn)題一年來(lái)，我們圍繞農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作、三夏農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)服務(wù)工作，拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛員培訓(xùn)考核工作等農(nóng)機(jī)重點(diǎn)工作及熱點(diǎn)問(wèn)題，擴(kuò)大工作透明度，受理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，化解各種矛盾，保證了政務(wù)公開(kāi)工作不走樣子，不出問(wèn)題。
    一年來(lái)的政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定成績(jī)，但還存在以下不足：政務(wù)公開(kāi)工作軟硬件比較薄弱，某些設(shè)施還不夠規(guī)范，主要收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)向社會(huì)公開(kāi)的廣度還不夠、政務(wù)公開(kāi)的渠道還比較狹窄。
    以后，我們要在以下幾個(gè)方面狠抓政務(wù)公開(kāi)工作： 一是加大對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，切實(shí)做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。
    全完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。
    蘭考縣農(nóng)機(jī)管理中心 2010年12月8日
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇二
    --年，我鎮(zhèn)按照市委市政府要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，認(rèn)真組織電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐，確保了全年該項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，工作責(zé)任落實(shí)
    我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，納入工作考核內(nèi)容，成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各有關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員，黨政辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)常規(guī)工作，從而建立起了有效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作網(wǎng)。
    二、扎實(shí)有效開(kāi)展電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作
    (一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了具體工作措施，建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度，要求：計(jì)算機(jī)終端接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按正規(guī)程序報(bào)批后方可入網(wǎng)，不得擅自更改電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置;正確設(shè)置并妥善保管好用戶(hù)名及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)，按要求及時(shí)更新口令;機(jī)房設(shè)置安全合理，操作管理制度規(guī)范，做好了病毒防護(hù)工作，備份了應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)干部計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。確保網(wǎng)絡(luò)安全，安裝了網(wǎng)絡(luò)隔離卡，無(wú)失泄密責(zé)任事故發(fā)生。
    (二)重視信息服務(wù)工作。我鎮(zhèn)及時(shí)做好各類(lèi)信息公開(kāi)工作。全年公開(kāi)圖片新聞15條，基層信息65條，轉(zhuǎn)報(bào)信息基本完成任務(wù)。做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作，及時(shí)簽收下載文件。
    (三)規(guī)范內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管人員及管理工作。確定了操作電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的工作人員為網(wǎng)管人員，嚴(yán)格按規(guī)定參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)，并對(duì)全體干部職工培訓(xùn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)操作方法及注意事項(xiàng)。
    (四)制定了管理制度及保密制度。加強(qiáng)技術(shù)管理和規(guī)范，落實(shí)人員，明確責(zé)任，建立健全技術(shù)設(shè)備運(yùn)行、維修、送檢等，按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運(yùn)作，做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運(yùn)行、管理和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運(yùn)行。
    三、實(shí)行經(jīng)?；?、制度化督促檢查
    抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，我們不僅抓教育、建制度、訂措施，還常監(jiān)督、勤檢查、促落實(shí)。我鎮(zhèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督工作實(shí)行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合，堅(jiān)持常規(guī)檢查和日常抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全、暢通、有效運(yùn)行。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇三
    政務(wù)工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢？下文是由小編整理的政務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，望對(duì)你有所幫助。
    年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)區(qū)綜治辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照《 年度社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)》開(kāi)展各項(xiàng)綜治工作，完善工作機(jī)制，落實(shí)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“大調(diào)解”工作，排除調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，取得了良好成效，順利完成了全年各項(xiàng)綜治工作目標(biāo)任務(wù)。
    現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮職能作用
    中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，把社會(huì)治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)管理體系，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)同部署、同檢查、同總結(jié)。
    中心黨組多次就機(jī)關(guān)綜治工作和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站基層維穩(wěn)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究;三是責(zé)任到位，將社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)分解到科室，落實(shí)到個(gè)人，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，部門(mén)配合，齊抓共管的工作格局。
    二、積極支持社區(qū)工作，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施
    在去年榮獲社區(qū)年度綜治工作先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，中心進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度，多次與旌東街道辦事處、沂河社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)向轄區(qū)匯報(bào)中心的綜治工作開(kāi)展情況，并積極支持社區(qū)的平安創(chuàng)建工作。
    在沂河社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展的聯(lián)防聯(lián)治工作中，中心積極參與，主動(dòng)配合，會(huì)同進(jìn)駐大樓辦公的市政府采購(gòu)中心、旌陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等單位，牽頭建立了協(xié)作聯(lián)防機(jī)制，發(fā)揮了模范帶頭作用，受到了轄區(qū)的好評(píng)。
    特別是在“ ”涉日聚集游行事件發(fā)生后，中心迅速召開(kāi)干部大會(huì)，統(tǒng)一思想，與社區(qū)一道投入到安全保衛(wèi)工作中，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和群眾生產(chǎn)生活秩序正常。
    三、加強(qiáng)綜治宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍
    中心針對(duì)辦事群眾多、人流量大的特點(diǎn)，多渠道、全方位地做好綜治宣傳活動(dòng)。
    三是由中心司法、公安、行政復(fù)議等服務(wù)窗口受理群眾的法律法規(guī)咨詢(xún)，做好溝通調(diào)解工作;四是加強(qiáng)內(nèi)部教育，不斷提高干部職工的法制觀念和參治意識(shí)，嚴(yán)格杜絕違法案件的發(fā)生。
    四、完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作
    由于中心各服務(wù)大廳往來(lái)人員繁多，我們根據(jù)工作實(shí)際情況，配備了專(zhuān)業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)大樓的各項(xiàng)安保服務(wù)工作，17名保安人員24小時(shí)輪流值班，在辦公大廳、大樓通道、停車(chē)場(chǎng)等人員較為集中的地方設(shè)立了監(jiān)視器，保安人員隨時(shí)在大樓內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)巡視，對(duì)可疑人員嚴(yán)加詢(xún)查，嚴(yán)防各類(lèi)公共事件發(fā)生。
    同時(shí)，我們還積極接洽保險(xiǎn)公司投保群眾公共責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)事宜，全力保障廣大辦事群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
    今年以來(lái)，中心進(jìn)一步加強(qiáng)了安防工作的督促檢查，確保大樓及周邊的各項(xiàng)機(jī)關(guān)人防、物防、技防措施落實(shí)到位，刑事治安事件零發(fā)生。
    五、完善四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定
    推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系是今年中心的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
    在工作中，我們將信訪接待和調(diào)解工作納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范項(xiàng)目，部分有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村還實(shí)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與“大調(diào)解”中心、村便民服務(wù)站與“大調(diào)解”服務(wù)工作站的一體化平臺(tái)建設(shè)，讓群眾“進(jìn)一道門(mén)，辦所有事”，切實(shí)發(fā)揮基層便民服務(wù)中心(站)在方便群眾辦事、維護(hù)基層和諧穩(wěn)定、促進(jìn)干群關(guān)系融洽的重要作用。
    在各方面的支持下，通過(guò)一年來(lái)的工作，市政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生涉及社會(huì)治安綜合治理方面的案件。
    年，中心將將繼續(xù)繃緊綜治工作這根弦，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好防范，進(jìn)一步促進(jìn)綜治工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建平安 做出貢獻(xiàn)。
    按照縣政協(xié)會(huì)議精神，積極參政議政，落實(shí)各項(xiàng)決定，切實(shí)有效地履行政協(xié)委員各項(xiàng)職責(zé)，充分發(fā)揮政協(xié)委員的橋梁和紐帶作用，積極開(kāi)展調(diào)研視察活動(dòng)，建言獻(xiàn)策，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定出謀獻(xiàn)策做了大量工作，取得一定成效。
    現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高新老委員的自身素質(zhì)學(xué)政治、學(xué)科學(xué)知識(shí)是政協(xié)委員的基本活動(dòng)內(nèi)容之一，也是提高政協(xié)委員政治思想素質(zhì)和參政議政能力的基本途經(jīng)。
    為此，我們組織全體政協(xié)聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)了政治理論、統(tǒng)戰(zhàn)理論和相關(guān)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，學(xué)習(xí)了17大及四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)新政協(xié)章程、學(xué)習(xí)了江總書(shū)記關(guān)于“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的重要論述、“三個(gè)代表”重要思想及總書(shū)記在慶祝中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議成立55周年大會(huì)上的重要講話(huà)等。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，全體聯(lián)絡(luò)員做到了與黨中央保持高度一致，致富思源，富而思進(jìn)，激發(fā)了聯(lián)絡(luò)員自覺(jué)履行政協(xié)職能的積極性。
    學(xué)習(xí)了新政協(xié)章程及活動(dòng)規(guī)定，通過(guò)學(xué)習(xí)，委員的責(zé)任感、使命感及光榮感得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    具體表現(xiàn)在，參加活動(dòng)的委員多了，自覺(jué)性和紀(jì)律性明顯加強(qiáng)，參政議政的能力得到了進(jìn)一步提高。
    積極參加政協(xié)組織的各種活動(dòng)，了解時(shí)事，學(xué)習(xí)了有關(guān)的科學(xué)知識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，豐富了頭腦，參政議政的針對(duì)性得到了加強(qiáng)。
    我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握精神，進(jìn)一步提高了對(duì)人民政協(xié)工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了思想理論水平和政策水平，為全面推進(jìn)我鎮(zhèn)人民政協(xié)工作起到了良好地推動(dòng)作用。
    二、領(lǐng)導(dǎo)重視，支持和保證政協(xié)依法履行職能政協(xié)聯(lián)絡(luò)組要組織委員，加強(qiáng)聯(lián)誼開(kāi)展工作，必須有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作保障，聯(lián)絡(luò)組主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)工作，提出困難和工作要求，得到鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持。
    今年，鎮(zhèn)黨委、政府在落實(shí)中心工作中注意發(fā)揮政協(xié)的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常給聯(lián)絡(luò)組出題目、出思路，引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組更好地圍繞鎮(zhèn)黨委的中心任務(wù)和人民群眾關(guān)注的社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研視察活動(dòng)，今年來(lái)共組織活動(dòng)5次。
    同時(shí)，鎮(zhèn)政府從財(cái)政撥出經(jīng)費(fèi)，積極支持聯(lián)絡(luò)組的視察、考察、專(zhuān)題調(diào)研、民主評(píng)議、問(wèn)題咨詢(xún)等活動(dòng)，為聯(lián)絡(luò)組的活動(dòng)提供場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)保障。
    聯(lián)絡(luò)組也認(rèn)真做好“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”聯(lián)誼活動(dòng)，為陌南的各項(xiàng)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)工作的深入開(kāi)展。
    同時(shí)征集有關(guān)旅游開(kāi)發(fā)合理化建議6條;二是7月8日，我們抽調(diào)7名有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)員成立一個(gè)督察小組，會(huì)同鎮(zhèn)政府、聯(lián)校干部一起對(duì)陌南鎮(zhèn)街道的家網(wǎng)吧、家游戲廳運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行督察，嚴(yán)禁中小學(xué)生在網(wǎng)吧、游戲廳逗留，這5家全部遵守規(guī)定，沒(méi)有違規(guī)行為。
    此舉解決了長(zhǎng)久以來(lái)困惑學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生的難題，保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，得到了學(xué)校和家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng);三是8月份，組織鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)員和縣人大代表一同參加了對(duì)縣土地局、衛(wèi)生局的評(píng)議活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)員認(rèn)真負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際情況提出了中肯的意見(jiàn)和建議。
    受到果農(nóng)的一致歡迎，提高了我鎮(zhèn)的果業(yè)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;五是為了加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員的學(xué)習(xí)，經(jīng)請(qǐng)示鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在全鎮(zhèn)財(cái)力十分緊張的情況下，撥出專(zhuān)款為聯(lián)絡(luò)員訂閱《運(yùn)城日?qǐng)?bào)》份、《芮城新聞》8份。
    此外，部分聯(lián)絡(luò)員還積極參與鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)部門(mén)行風(fēng)評(píng)議和效能績(jī)效考評(píng)，對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)工作的開(kāi)展和工作作風(fēng)提出意見(jiàn)和建議。
    在活動(dòng)中，充分發(fā)揮了政協(xié)聯(lián)絡(luò)員的民主監(jiān)督和職能作用。
    三、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大宣傳我鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組成員共人，來(lái)自不同工作崗位、不同的政協(xié)界別，互相之間還不很熟悉。
    為了便于開(kāi)展政協(xié)工作，發(fā)揮作用，聯(lián)絡(luò)組還組織到各個(gè)聯(lián)絡(luò)員所在的工作單位與他們見(jiàn)面、談心、交流意見(jiàn)、溝通思想、互相聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮各位聯(lián)絡(luò)員的優(yōu)勢(shì)。
    今年來(lái)，通過(guò)見(jiàn)面談心、組織視察、調(diào)研等活動(dòng)，各位成員之間有了進(jìn)一步的了解。
    為及時(shí)通報(bào)情況，交流信息，我們定期組織編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，為政協(xié)聯(lián)絡(luò)員知情明政創(chuàng)造更好的條件，深入了解鎮(zhèn)情，幫助他們提高參政議政的針對(duì)性。
    通過(guò)會(huì)議、視察等各類(lèi)活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)人民政協(xié)工作的宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍,擴(kuò)大人民政協(xié)的社會(huì)影響，努力提高全社會(huì)對(duì)政協(xié)工作重要性的認(rèn)識(shí)，為政協(xié)開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
    著力克服了一年開(kāi)一次會(huì)、發(fā)一次言的現(xiàn)象，通過(guò)學(xué)習(xí)、會(huì)議、視察，既營(yíng)造了工作環(huán)境，又宣傳了政協(xié)，也使全鎮(zhèn)上下對(duì)政協(xié)工作有了進(jìn)一步的了解。
    現(xiàn)在聯(lián)絡(luò)員和全鎮(zhèn)上下普遍反映政協(xié)組織活動(dòng)多，質(zhì)量高，委員發(fā)揮作用好，政協(xié)工作的品位不斷提高。
    四、工作計(jì)劃，我們陌南鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)組要繼續(xù)以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的17大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)新世紀(jì)新階段人民政協(xié)工作提出的五點(diǎn)要求和政協(xié)會(huì)議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委中心工作開(kāi)展活動(dòng)，以嶄新的精神風(fēng)貌充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的職能作用，為全鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
    (一)、發(fā)揮參政議政、獻(xiàn)計(jì)出力的作用新的一年，要充分發(fā)揮政協(xié)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，圍繞關(guān)系我鎮(zhèn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)及重大問(wèn)題的工作，深入第一線(xiàn)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研和考察活動(dòng)，積極建言獻(xiàn)策，提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。
    要注重選好角度，深入開(kāi)展調(diào)查研究，傾聽(tīng)各方面群眾的`意見(jiàn)和要求，通過(guò)多種渠道及時(shí)反映社情民意、社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，研究各種辦法解決、解釋群眾疑難和實(shí)際問(wèn)題，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事，積極推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
    約見(jiàn)、視察、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，關(guān)注群眾的意見(jiàn)、情緒和要求，多做宣傳，耐心疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)動(dòng)一切積極因素做好工作，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的政治局面。
    按照“完善民主監(jiān)督機(jī)制，暢通下情上達(dá)的渠道，加大民主監(jiān)督力度”的要求。
    不斷探索民主監(jiān)督的新辦法、新途徑。
    要積極推進(jìn)以協(xié)商討論和批評(píng)建議為主要形式的監(jiān)督工作，參與民主評(píng)議行風(fēng)工作，推進(jìn)紀(jì)律監(jiān)督、法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的形成。
    (三)、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，努力營(yíng)造良好的政協(xié)工作氛圍要繼續(xù)把宣傳工作作為推進(jìn)政協(xié)工作的重要措施之一來(lái)抓，進(jìn)一步加大力度。
    積極收集上報(bào)委員建議、意見(jiàn)和社情民意，通過(guò)報(bào)刊、雜志、電視等新聞媒體和政協(xié)簡(jiǎn)報(bào)宣傳;通過(guò)委員活動(dòng)宣傳，最大范圍、最大程度地爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)政協(xié)工作的理解、關(guān)注和支持，從而有效實(shí)現(xiàn)開(kāi)創(chuàng)政協(xié)工作新局面的目標(biāo)，更好地為我鎮(zhèn)中心工作和重點(diǎn)工作獻(xiàn)計(jì)出力。
    (四)、加強(qiáng)聯(lián)系，廣泛團(tuán)結(jié)各界人士團(tuán)結(jié)和民主是政協(xié)的兩大主題。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇四
    2011年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
    2011年，壤塘縣農(nóng)業(yè)水務(wù)局認(rèn)真落實(shí)縣政府的部署，在縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)了依法行政，提高了工作水平，樹(shù)立了農(nóng)業(yè)水務(wù)新形象。為了提高辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度、促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)水務(wù)行政工作的管理服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；揖指叨戎匾曊?wù)公開(kāi)工作，結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列公開(kāi)辦事制度和內(nèi)務(wù)管理制度，為全年順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了有力的保障。
    下面就一年來(lái)的政務(wù)公開(kāi)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)
    一、指導(dǎo)思想明確，組織領(lǐng)導(dǎo)健全
    （一）明確指導(dǎo)思想
    以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)民主政治建設(shè)為核心；以解決人民群眾特別是全縣廣大農(nóng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)；以提高全局內(nèi)部的管理水平和全體干部職工職業(yè)道德水平及機(jī)關(guān)權(quán)力運(yùn)行透明度與辦事效能為目的。
    （二）健全組織領(lǐng)導(dǎo)
    工調(diào)整、股站負(fù)責(zé)調(diào)整、農(nóng)資打假、績(jī)效考核目標(biāo)、農(nóng)業(yè)水利項(xiàng)目實(shí)施、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行政許可（審批）辦事程序等工作加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)工作順利進(jìn)行。
    二、公開(kāi)形式多樣，公開(kāi)內(nèi)容全面
    （一）上墻公開(kāi)
    主要公開(kāi)了局領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員的身份和職務(wù)和職能職
    責(zé)；公開(kāi)了辦事制度指南；公開(kāi)了政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案；公開(kāi)了行政審批、審核辦事依據(jù)及辦事流程；公開(kāi)了信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日、辦公具體地點(diǎn)（辦公室）；設(shè)立了投訴站、舉報(bào)電話(huà)、工作聯(lián)系電話(huà)、舉報(bào)箱；相關(guān)負(fù)責(zé)辦理行政審批、審核辦事股站都張貼了辦事職責(zé)和制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作透明、公開(kāi)。
    （二）發(fā)放資料，張榜公開(kāi)
    如內(nèi)務(wù)管理中的來(lái)人來(lái)客接待、公車(chē)使用、干部職工的考勤考核、工資晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)評(píng)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金、捐款捐物、黨費(fèi)收繳、公開(kāi)選拔中層干部等，都是采用發(fā)放材料到各股室或到人或張榜公布，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理工作透明、公開(kāi)、公正。
    （三）會(huì)議形式公開(kāi)
    如財(cái)務(wù)收支情況、有關(guān)工作執(zhí)行和督查情況、每月重點(diǎn)工作安排及完成情況講評(píng)等等，都是采用干部職工大會(huì)、股室負(fù)責(zé)人會(huì)、局黨組會(huì)等會(huì)議形式進(jìn)行匯報(bào)、商議、討論公開(kāi)。
    （四）網(wǎng)上公開(kāi)
    如行政許可（審批）項(xiàng)目辦事程序、單位職能職責(zé)、水利工程招投標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)及政策文件都在壤塘縣人民政府網(wǎng)站內(nèi)予以公布，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、透明原則。
    三、制度建設(shè)全面規(guī)范
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和變化，本單位的職能職責(zé)不斷增多和加強(qiáng)，在全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位及影響不斷提高。為了全面提升本單位的工作質(zhì)量，做到把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，通過(guò)局黨組、局行政組織全局中層干部認(rèn)真討論，把局基本情況和領(lǐng)導(dǎo)分工等工作在網(wǎng)上公布，做到透明、公開(kāi)、公正、公平的原則，確保了今年我局各項(xiàng)工作任務(wù)的高質(zhì)量完成，取得可喜的成績(jī)。
    四、督查機(jī)制完備，投訴及時(shí)受理
    （一）全局建立了各股、站、室月工作任務(wù)，月工作小結(jié)，月工作督查機(jī)制。按照縣委、縣政府對(duì)我局的工作要求，結(jié)合本局工作的實(shí)際情況，每月單位建立了月主要工作任務(wù)申報(bào)制度，由辦公室歸納、修改打印成冊(cè)，提交局黨組研究同意后，在每月上旬初發(fā)給各股室進(jìn)行實(shí)施，到本月下旬末，由局工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組到各股站對(duì)照主要工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行考核督查，并寫(xiě)出督查簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)組織召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)工作不到位，效果差的股室，責(zé)令限期整改，并記入年度考核檔案。
    紛排查中，沒(méi)有矛盾糾紛發(fā)生。全年無(wú)行政調(diào)解事件。這些說(shuō)明，充分肯定了我局的工作宣傳力度，我局全年發(fā)放農(nóng)業(yè)科普資料1800余份，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)人員6000人次，新型農(nóng)民培訓(xùn)150人次，農(nóng)業(yè)執(zhí)法檢查48人次，發(fā)放藏漢宣傳資料8700余份。從而提高了農(nóng)牧民的科學(xué)文化素質(zhì)，農(nóng)牧民對(duì)我局所開(kāi)展的工作滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。
    五、下步工作打算
    (一)進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。把政務(wù)公開(kāi)作為加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，作為營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境的大事抓緊抓好。
    (二)進(jìn)一步提高公開(kāi)實(shí)效。緊緊圍繞本部門(mén)、本單位行政職責(zé)實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，真正立足于服務(wù)群眾，立足于接受群眾監(jiān)督，立足于解決問(wèn)題，在辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效上下功夫。
    (三)進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道。認(rèn)真解決政務(wù)公開(kāi)工作中的死角，真正做到全面、徹底的公開(kāi)。
    (四)進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，做到依法辦事，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
    二〇一一年十一月九日
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇五
    我局政務(wù)公開(kāi)工作在市公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下,按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求,不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容,創(chuàng)新公開(kāi)形式,完善公開(kāi)制度,強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制逐步健全完善。
    為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式,不走過(guò)場(chǎng),我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制,使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立由黨組書(shū)記局長(zhǎng)周益民任組長(zhǎng),徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋(píng)任副組長(zhǎng),有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé),落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,同時(shí),我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度,促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    二、規(guī)范建設(shè),提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。
    積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》,對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況,確定公開(kāi)時(shí)間,做到常規(guī)性工作定期公開(kāi),臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi),固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢(qián)、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn),與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi),監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行,防止暗箱操作,促進(jìn)廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí),促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄,不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確,而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。
    三、用好載體,完善政務(wù)公開(kāi)形式。
    在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實(shí)用、有效的原則,認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式,使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托_網(wǎng)站和_網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑,開(kāi)設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開(kāi)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專(zhuān)欄,將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄,逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長(zhǎng)信箱,專(zhuān)門(mén)接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日”,接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),20__年舉辦12次,接待人數(shù)2103人,共回答各類(lèi)問(wèn)題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作中的出色成績(jī),20__年,“_網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所,通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單,以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄等形式向社會(huì)公開(kāi),為群眾提供常年的便利服務(wù),讓各職能部門(mén)的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下,防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng),通過(guò)召開(kāi)市區(qū)納稅大戶(hù)座談會(huì),由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè),舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì),發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng),送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),及時(shí)解決納稅戶(hù)的涉稅問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的'群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我局在金華電臺(tái)開(kāi)辟行風(fēng)熱線(xiàn);在金華晚報(bào)開(kāi)辟專(zhuān)欄,進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專(zhuān)門(mén)設(shè)立金華財(cái)稅頻道,讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)功能。利用12366語(yǔ)音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù),通過(guò)納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能,滿(mǎn)足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時(shí)發(fā)布,基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案,自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。
    四、強(qiáng)化監(jiān)督,確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。
    在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān),既防止該公開(kāi)的不公開(kāi),搞半公開(kāi)、假公開(kāi),又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作,實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用,通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員,定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí),鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題,使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇六
    2004年政務(wù)室工作總結(jié)
    2004年12月23日
    生了嶄新變化，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿160多篇；起草署名文章40多篇，在中央省市內(nèi)刊錄用18篇，新聞報(bào)刊發(fā)表22篇；起草縣委文件、匯報(bào)、方案等文稿73篇；參與接待縣外參觀考察團(tuán)8起，提供相關(guān)資料200多份；集中開(kāi)展了“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”活動(dòng)，深入基層調(diào)研180多次，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告95篇；組織開(kāi)展彩虹工業(yè)園、第三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民收入等專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)10余次，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告17篇；編發(fā)《**通訊》9期；上報(bào)省市信息562篇，其中錄用182篇，被評(píng)為“全市向省上報(bào)信息工作先進(jìn)縣”；對(duì)全縣招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行定期督查，辦結(jié)市縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和政協(xié)委員提案件59件；深入扎實(shí)地開(kāi)展了“境界80”活動(dòng)，為《境界文萃》和《我的2003》編寫(xiě)體會(huì)文章16篇。同時(shí)，組織參與了“風(fēng)采飛揚(yáng)”、縣委機(jī)關(guān)學(xué)雷鋒義工隊(duì)和幸福計(jì)劃等活動(dòng)的策劃和實(shí)施；同時(shí)圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
    一、注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新型文秘人才
    了中央省市重要會(huì)議精神和各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識(shí)鋪墊。三是開(kāi)展活動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力。今年3至6月，組織開(kāi)展了“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”活動(dòng)，集中探討調(diào)查研究和調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的方式方法，親身體驗(yàn)火熱的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，整體調(diào)研水平有了很大進(jìn)步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動(dòng)，提升了每個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)境界，4名同志的“境界80”總結(jié)演講博得廣泛贊揚(yáng)。四是強(qiáng)化模擬訓(xùn)練。要求每人在參加全縣重要會(huì)議時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，既提高了速記能力，也增強(qiáng)了對(duì)新鮮觀點(diǎn)、精辟語(yǔ)句和領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)感的捕捉感悟能力。定期開(kāi)展文體寫(xiě)作模擬訓(xùn)練，收到良好效果。
    二、倡導(dǎo)創(chuàng)新，永葆工作生機(jī)活力
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇七
    （2010~2011學(xué)年第二學(xué)期）
    大通縣橋頭鎮(zhèn)中心學(xué)校 二0一一年七月
    在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一學(xué)期各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)結(jié)束了，政務(wù)處按學(xué)校工作計(jì)劃和政務(wù)工作安排，在政務(wù)全體人員的努力工作和全體班主任的緊密配合下，學(xué)初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)全部完成，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于今后更好地開(kāi)展工作，現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的政務(wù)處工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
    一、德育工作：
    我處自始至終把德育放在各項(xiàng)工作的首位，想盡一切辦法，探尋德育的新途徑，千方百計(jì)改善德育環(huán)境，力爭(zhēng)所培養(yǎng)的對(duì)象德才兼?zhèn)洹?BR>    1、行為習(xí)慣教育始終不放松，開(kāi)學(xué)初，在全校學(xué)生中開(kāi)展了“三彎腰”活動(dòng)，即：遇見(jiàn)長(zhǎng)輩彎腰鞠躬問(wèn)聲好，向?qū)W生進(jìn)行尊敬長(zhǎng)輩的禮貌教育；同學(xué)之間有了小摩擦?xí)r，要相互彎腰致歉，相互說(shuō)對(duì)不起，向?qū)W生進(jìn)行團(tuán)結(jié)和情誼教育；見(jiàn)到紙屑時(shí)要彎腰撿起來(lái)，放到垃圾桶里，向?qū)W生進(jìn)行環(huán)保教育。此活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了學(xué)校文明建設(shè)，使同學(xué)關(guān)系更加和諧，校園更加干凈。除此以外，我處還開(kāi)展了“三管十不”的活動(dòng)，即：管住自己的嘴，不說(shuō)臟話(huà)，不罵人，不隨地吐痰；管住自己的手，不亂刻畫(huà)，不抄襲作業(yè)，不隨便拿別人的東西；管住自己的腿，不踐踏草坪，不躥宿舍，不在墻上踢腳印，不亂躥馬路；此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大學(xué)生明確了什么事該做，什么事不該做，懂得了如何約束自己的行為，力爭(zhēng)成為好孩子、好學(xué)生、好公民。以上兩項(xiàng)活動(dòng)，我校學(xué)生行為進(jìn)一步規(guī)范，極大地促進(jìn)了校風(fēng)建設(shè)，提高了師生的文明程度。
    2、進(jìn)一步開(kāi)展學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生行為規(guī)范》的活動(dòng)。每學(xué)期均安排一定的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們明白作為一名學(xué)生，如何做人、如何立志、如何愛(ài)國(guó)，讓他們從小樹(shù)立遠(yuǎn)大志向，刻苦學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，長(zhǎng)大后做一名有用的人。
    3、學(xué)雷鋒，做好事。三月份，在全校開(kāi)展了向雷鋒同志學(xué)習(xí)，主動(dòng)做好事活動(dòng)，要求各班召開(kāi)主題班會(huì)，宣讀雷鋒的光榮事跡，人人都要收集一二條雷鋒主動(dòng)做好事的感人事跡，相互交流，從心感觸，再用自己的行動(dòng)向雷鋒學(xué)習(xí)。此活動(dòng)本學(xué)期宣傳的多，真正參與行動(dòng)的比較少，今后要多讓學(xué)生參與實(shí)踐，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。
    4、三月份，與教導(dǎo)處聯(lián)手共同推出了“三先三后”的學(xué)習(xí)要求，即：先預(yù)習(xí)，后上課；先復(fù)習(xí)，后做作業(yè)；先思考，后問(wèn)他人。以此來(lái)改變學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，杜絕抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
    5、學(xué)生德育的評(píng)價(jià)上繼續(xù)采用《學(xué)生德育動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)》，以班干部評(píng)價(jià)為主，全體教師參與評(píng)價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地參與評(píng)價(jià)。每周由班主任簽字，政務(wù)處批閱一次。學(xué)生行為動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)能夠及時(shí)對(duì)學(xué)生的行為做出肯定或否定，讓其明白，哪些事該做，哪些事不該做，隨時(shí)調(diào)整自己的行為，向正確的方向發(fā)展。這種評(píng)價(jià)是我校德育工作的一大特色，也是德育的重要內(nèi)容之一，在規(guī)范學(xué)生行為上發(fā)輝了其他方法無(wú)法替代的作用。
    6、對(duì)學(xué)生違規(guī)行為繼續(xù)實(shí)行《學(xué)生違規(guī)違紀(jì)登記》制。學(xué)生違紀(jì)是難免的，我們對(duì)一些輕微的由班主任在班內(nèi)處理，學(xué)生之間跨班發(fā)生摩擦?xí)r由年級(jí)組處理，如果跨年級(jí)發(fā)生摩擦就要政務(wù)處進(jìn)行處理，學(xué)生要進(jìn)行違規(guī)登記，由班主任簽字，學(xué)生本人簽字，凡在《違規(guī)違紀(jì)登記本》上有兩次記錄的學(xué)生，在畢業(yè)前一月內(nèi)必須寫(xiě)出撤銷(xiāo)違紀(jì)登記的申請(qǐng)，否則，延緩結(jié)業(yè)。此辦法在一定程度上杜絕了學(xué)生的違紀(jì)行為，對(duì)那些調(diào)皮蛋的學(xué)生起到了很好的威懾作用。
    二、革命傳統(tǒng)教育
    1、四月份組織各班的優(yōu)秀團(tuán)員到愛(ài)國(guó)主義教育基地城關(guān)烈士陵園進(jìn)行掃墓活動(dòng)。我校
    2 團(tuán)支部書(shū)記景老師的帶領(lǐng)下，團(tuán)員們向英雄紀(jì)念碑敬獻(xiàn)了花圈，聆聽(tīng)了主持人對(duì)英雄事跡的講解，使同學(xué)懂得了今天的幸福生活來(lái)之不易，更加珍惜今天的幸福生活，發(fā)奮學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后報(bào)效祖國(guó)。此活動(dòng)因條件有限，能夠參與的學(xué)生太少了，做好參與學(xué)生的匯報(bào)會(huì)是關(guān)鍵。
    2、組織部分學(xué)生到學(xué)校周?chē)拇迩f進(jìn)行慰問(wèn)孤寡老人的活動(dòng)，對(duì)這些老人進(jìn)行梳頭，打掃衛(wèi)生，做一些同學(xué)們力所能及的工作，從中感受和進(jìn)一步懂得助人為樂(lè)、尊老愛(ài)幼、扶弱助殘是我中華民族的傳統(tǒng)美德，是每一個(gè)公民應(yīng)當(dāng)做的。作為學(xué)生更應(yīng)做好此項(xiàng)工作。
    3、學(xué)生參與學(xué)校建設(shè)勞動(dòng)是我校的一項(xiàng)傳統(tǒng)，本學(xué)期，各班學(xué)生都不同程度地參加了校園內(nèi)的勞動(dòng)，拉土坑，鏟草鋪磚，盡管做的不那么好，還是為學(xué)校建設(shè)付出了汗水，從中體驗(yàn)了勞動(dòng)人民的不易，更加懂得了珍惜勞動(dòng)成果。在建校勞動(dòng)中，八年級(jí)的同學(xué)付出了更多的時(shí)間和汗水。
    三、
    愛(ài)國(guó)主義教育
    1、堅(jiān)持每周一的升旗儀式。本學(xué)期，進(jìn)一步規(guī)范了我校的升旗儀式，從六月份起，成功引入了上海進(jìn)才北校的全套升旗模式，解放軍軍歌樂(lè)曲伴奏下的出旗、升旗手的自我介紹、根據(jù)我校政務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的教師演講等，使我校全體師生耳目一新，給我校德育注入了全新的活力。正規(guī)的升旗儀式，使我校周教育主題更加明確，教育氛圍更加濃厚。
    2、5月份進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義教育征文活動(dòng)。根據(jù)政務(wù)處活動(dòng)安排，5月份，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，各班以黑板報(bào)、手抄報(bào)、征文等形式，教育學(xué)生，愛(ài)身邊的事，愛(ài)身邊的人開(kāi)始，逐步上升為愛(ài)黨愛(ài)國(guó)。在這次征文活動(dòng)中，各班均上交了一定數(shù)量（不少于三篇）的愛(ài)國(guó)征文，但是各班主任把關(guān)不嚴(yán)，上交篇目中下載和抄襲的太多，致使征文評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)沒(méi)能按期完成。今后，此類(lèi)活動(dòng)，必須要求班主任嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓學(xué)生親自寫(xiě)出自己身邊的事和人，寫(xiě)出自己內(nèi)心的感受。上交的征文先在年級(jí)組內(nèi)評(píng)選后再上交。
    四、心理健康教育
    1、舉辦心理健康教育講座。心理健康教育是學(xué)校教育中的重要內(nèi)容，在初中階段尤為重要，我們也十分重視，上學(xué)期，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了青海師范大學(xué)的王鋼副教授來(lái)我校進(jìn)行了心理健康教育講座，現(xiàn)場(chǎng)解答了同學(xué)們提出的許多心理難題，收到了很好的效果，本學(xué)期，因種種原因，沒(méi)能進(jìn)行講座，學(xué)校的心語(yǔ)箱也成了擺設(shè)。下學(xué)期一定要下大力氣做好這方面的工作，如心語(yǔ)箱要每周定期開(kāi)箱、下發(fā)心語(yǔ)問(wèn)題預(yù)約單、開(kāi)設(shè)心理健康教育專(zhuān)題講座等。
    2、制作心理健康教育的宣傳畫(huà)，入框上墻。本學(xué)期學(xué)校化了一定的氣力，制作了十多塊這方面的宣傳鏡框安裝在了南樓樓道內(nèi)，渲染了一定的心理教育氛圍。
    五、環(huán)保教育
    1、“創(chuàng)衛(wèi)”工作。根據(jù)教育的安排，我校在做好學(xué)校衛(wèi)生工作的同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了“創(chuàng)衛(wèi)”知識(shí)的教育，了解“創(chuàng)衛(wèi)”的內(nèi)容和意義，自覺(jué)投身到“創(chuàng)衛(wèi)”工作中。按時(shí)上交了這方面的材料。
    2、衛(wèi)生清掃簽字制。本學(xué)期我處繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生清掃簽字制，各班衛(wèi)生委員，每天早上檢查完本班室內(nèi)外衛(wèi)生后到政務(wù)處簽字并說(shuō)明清掃情況，政務(wù)處不定期抽查，這種簽字制一直堅(jiān)持到了學(xué)期未，確保了校園的干凈，說(shuō)明簽字制是正確的，下學(xué)期繼續(xù)堅(jiān)持。
    3、充分利用“世界環(huán)境日”開(kāi)展環(huán)保系列教育活動(dòng)，如各班召開(kāi)環(huán)保主題班會(huì)、辦環(huán)保專(zhuān)題黑板報(bào)、環(huán)保手抄報(bào)等，結(jié)合我校的“三彎腰”活動(dòng)，極大地提高了同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。
    4、六月份還開(kāi)展了治理亂刻亂畫(huà)的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，結(jié)合我校的“三管十不”活動(dòng)，給各班印發(fā)了活動(dòng)的具體要求，利用課間操時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)講解。此專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展扼制了部分同學(xué)隨手亂刻亂畫(huà)的壞毛病，一定程度上促進(jìn)了校容校貌的建設(shè)。此類(lèi)活動(dòng)，每學(xué)期定期或不定期都應(yīng)開(kāi)展。
    六、美育教育
    1、十六周進(jìn)行了“千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人”的審美觀教育，專(zhuān)門(mén)安排景占老師在國(guó)旗下進(jìn)行了什么是美的專(zhuān)題演講，“遵守學(xué)校紀(jì)律是美、不進(jìn)草坪是美、不抄襲作業(yè)是也美。。。?！弊屚瑢W(xué)們從身邊的小事做起，從身邊的小事中發(fā)現(xiàn)美。
    2、積極參與教育局舉辦的全縣師生書(shū)畫(huà)作品比賽活動(dòng)，認(rèn)真組織全鎮(zhèn)師生參與書(shū)畫(huà)作品的創(chuàng)作，共上交師生書(shū)畫(huà)作品30多副，近10副作品獲獎(jiǎng)，我校也獲得了集體創(chuàng)作獎(jiǎng)。
    七、安全教育
    安全是一切工作的保證，是學(xué)校工作的重中之重?！拔乙踩視?huì)安全”，讓安全進(jìn)師生的頭腦，提高師生的安全意識(shí)是我處的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，一學(xué)期來(lái)常抓不懈，沒(méi)有發(fā)生安全事故。
    1、把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，開(kāi)學(xué)的第一周安排各班召開(kāi)了“珍愛(ài)生命，安全出行”的主題班會(huì)，要求各班室內(nèi)黑板報(bào)也要以安全為內(nèi)容，大力宣傳安全知識(shí)，人人講安全，事事必安全。結(jié)合我校開(kāi)展的“三輕”（進(jìn)入
    教學(xué)
    樓和住宿樓，要做到走路輕、開(kāi)門(mén)輕、說(shuō)話(huà)輕）活動(dòng)，一定程度上減少了學(xué)生在樓道內(nèi)追逐、打鬧、沿樓梯扶手下滑等危險(xiǎn)動(dòng)作。
    2、4月份開(kāi)展了“中小學(xué)生防溺水教育周”活動(dòng)。隨著氣候的變暖，學(xué)生最易下河摸魚(yú)或下河、下池子嬉水游泳，溺水事故最易發(fā)生，我處及時(shí)在全校開(kāi)展了防溺水的教育活動(dòng)，充分利用主題班會(huì)、黑板報(bào)、國(guó)旗下演講、課間操時(shí)間專(zhuān)門(mén)講等形式進(jìn)行了一系列的教育活動(dòng)，使廣大同學(xué)明白了隨意下河的危險(xiǎn)性，懂得了走在黃渠邊不能相互推搡，不在黃渠邊玩耍，不能在池塘內(nèi)游泳，想游泳要在大人的伴同下到正規(guī)的游泳館里學(xué)習(xí)游泳。
    3、在5月份，開(kāi)展了“5。25”交通安全教育周活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)安排了崔建春老師在國(guó)旗下就交通安全知識(shí)進(jìn)行了演講。根據(jù)教育局的要求，6.28~7.3號(hào)，又進(jìn)行了一次專(zhuān)門(mén)的交通安全教育活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了交警隊(duì)的靳警官來(lái)校進(jìn)行了交通安全知識(shí)專(zhuān)題講座，還進(jìn)行了交通安全知識(shí)小黑板報(bào)、手抄報(bào)比賽，各辦公室也參與了比賽，部分班級(jí)觀看了交通安全警示光碟，活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都上交了一篇參與活動(dòng)的心得。極大地提高了師生的交通安全意識(shí)。此類(lèi)活動(dòng)今后每學(xué)期只少要開(kāi)展一次。
    4、結(jié)合“5.31”世界無(wú)煙日，開(kāi)展了“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離煙草”的禁煙教育活動(dòng)，結(jié)合我校開(kāi)展的“三管十不”，教育學(xué)生“管住自己的嘴，絕不吸煙”，讓學(xué)生懂得許多違法犯罪是從沾染不良習(xí)氣開(kāi)始的，吸煙就是一種不良習(xí)氣，我們要堅(jiān)決杜絕吸煙，做文明學(xué)生。
    5、在班主任會(huì)議上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)生要經(jīng)常檢查，防止攜帶管制刀具、雷管等其它危險(xiǎn)物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立馬沒(méi)收，還讓其做檢查，盡力將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。一學(xué)期來(lái)，沒(méi)有發(fā)生此類(lèi)事故，今后要經(jīng)常性地做好這方面的工作。
    6、6月份，在主管安全的謝滿(mǎn)申校長(zhǎng)帶領(lǐng)下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有小學(xué)進(jìn)行了一次安全排查，除大煤洞小學(xué)地勢(shì)低，排水不暢通外，各小學(xué)在校園設(shè)施方面均無(wú)安全隱患，但在安全教育活動(dòng)方面各樣差異較大，部分學(xué)校對(duì)學(xué)生的安全教育很不到位，有待下學(xué)期引導(dǎo)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)。
    八、家庭教育
    家庭教育在整個(gè)教育中有十分重要的地位，是學(xué)校教育的重要補(bǔ)充，這方面我們做的很不夠，我校只是依靠一學(xué)期一次的家長(zhǎng)會(huì)和班主任的家訪，再無(wú)其它教育渠道，因此，家庭教育的缺陷嚴(yán)重制約我校的教育教學(xué)的發(fā)展，下學(xué)期要在這方面下大力氣，拓寬渠道，加大家長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)搞好家庭教育。
    九、社會(huì)實(shí)踐
    以往我校都沒(méi)有安排假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，上課間也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的時(shí)間搞社會(huì)實(shí)踐，可以說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐幾乎是空白。七月份，我處安排了學(xué)生暑假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，印制了“我的假期生活”小冊(cè)子，布置了“暑假生活七個(gè)一”，并利用課間時(shí)間舉辦了一次假期生活講解會(huì)，讓每一個(gè)同學(xué)了解假期生活安排，提前做好準(zhǔn)備工作。
    存在問(wèn)題
    1、學(xué)生教育多，對(duì)教師的教育活動(dòng)過(guò)少；
    2、各種教育活動(dòng)開(kāi)展的形式比較單一，活動(dòng)后期的關(guān)注不夠，學(xué)生對(duì)活動(dòng)的體驗(yàn)不夠。
    3、前期教育活動(dòng)沒(méi)能形成系列化，計(jì)劃、方案到簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)不夠完整；
    5、年級(jí)組管理未能走上正規(guī)，值周員的培訓(xùn)沒(méi)能進(jìn)行一次，值周員的考核難度較大。
    6、小學(xué)部的兩個(gè)辦班點(diǎn)失去了管理，存在很多問(wèn)題。
    7、對(duì)轄區(qū)各小學(xué)檢查督促力度不夠。
    今后努力方向
    1、學(xué)生教育活動(dòng)一定要向正規(guī)化和系列化發(fā)展，每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展一定要提前做好準(zhǔn)備，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程力爭(zhēng)有序、完整。
    2、加強(qiáng)學(xué)生自主管理的發(fā)展、引導(dǎo)和管理；
    3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，逐步讓其走上正規(guī)。
    4、探討家庭教育的新路子，加大家長(zhǎng)的教育培訓(xùn)力度。
    5、學(xué)生行為養(yǎng)成教育應(yīng)常抓不懈，并探尋有效的方法。
    6、注重學(xué)生參與活動(dòng)后的體驗(yàn)、情感交流，并讓其習(xí)慣化。
    7、加強(qiáng)學(xué)生管理三個(gè)層面中的行政層面管理，引導(dǎo)其它兩個(gè)層面健康發(fā)展。
    8、繼續(xù)加強(qiáng)誠(chéng)信教育，培養(yǎng)誠(chéng)信大使，將無(wú)人監(jiān)考活動(dòng)引入我校。
    9、發(fā)揮名人的感染力，開(kāi)展尋找名人及事跡和我畫(huà)名人活動(dòng)。
    10、繼續(xù)倡導(dǎo)和實(shí)施“高效、有序，文明、和諧”的校園新氛圍。
    11、加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育，促進(jìn)學(xué)生文明成長(zhǎng)。將傳統(tǒng)文化滲透到學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)之中，并將此項(xiàng)作為長(zhǎng)期工作來(lái)做。
    2011-7-17 5
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇八
    *年，我們把政務(wù)公開(kāi)作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門(mén)工作效率的重要措施，繼續(xù)實(shí)施“陽(yáng)光工程”，加大政務(wù)公開(kāi)力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，有力的推進(jìn)了本局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開(kāi)工作取得了階段性成果。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任推行政務(wù)公開(kāi)是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對(duì)此，從思想上、行動(dòng)上高度重視，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)行政審批制度改革工作安排意見(jiàn)》、制定了《國(guó)土資源局政務(wù)公開(kāi)考核辦法》，明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、公開(kāi)方式，考核方法等，把政務(wù)公開(kāi)的范圍擴(kuò)大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對(duì)深化政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把政務(wù)公開(kāi)工作列入重要議事日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好工作的落實(shí)。把政務(wù)公開(kāi)工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務(wù)公開(kāi)的合力，保證了政務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。
    二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)一是把下屬事業(yè)單位的政務(wù)公開(kāi)確定為今年工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了督促、指導(dǎo)。各事業(yè)單位也從實(shí)際出發(fā)，按本局的安排計(jì)劃積極進(jìn)行了組織實(shí)施，設(shè)置了公開(kāi)欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務(wù)公開(kāi)。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問(wèn)題。公開(kāi)內(nèi)容上，在不涉及黨和國(guó)家秘密的前提下，最大限度地向社會(huì)公開(kāi)。市國(guó)土資源局在去年已經(jīng)公開(kāi)的本部門(mén)的職能、職責(zé)和權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)、部門(mén)工作制度、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新增了財(cái)務(wù)收支情況以及收費(fèi)(罰款)項(xiàng)目的收繳、管理和使用情況、上級(jí)部門(mén)下?lián)艿母鲗?zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況、干部考核、獎(jiǎng)懲、任免情況、年度工作計(jì)劃、目標(biāo)，各項(xiàng)工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開(kāi)。局屬事業(yè)單位政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容有：?jiǎn)挝坏穆毮?、職?zé)和辦事依據(jù);單位的年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及各項(xiàng)工作措施、實(shí)施方案和情況進(jìn)展等事項(xiàng);由單位行使的各項(xiàng)收費(fèi)和罰沒(méi)款的收繳等事項(xiàng);單位的各項(xiàng)工作制度、紀(jì)律，辦事的程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和結(jié)果等事項(xiàng);“收支兩條線(xiàn)”落實(shí)情況、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、支出等事項(xiàng);部門(mén)干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開(kāi)。在公開(kāi)的時(shí)間上，結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)行每月、每季或每半年公開(kāi)一次;階段性工作分段公布，臨時(shí)性工作隨時(shí)公布。在公開(kāi)的形式上，注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，采取多種形式和層次予以公開(kāi)，通過(guò)設(shè)立固定的政務(wù)公開(kāi)欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開(kāi)，達(dá)到了方便群眾，增強(qiáng)實(shí)效的目的。
    三、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效一是向單位和個(gè)人發(fā)放營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目征求意見(jiàn)表108份，征求對(duì)本局在政務(wù)公開(kāi)行政審批制度改革、抓項(xiàng)目建設(shè)的水平能力等七個(gè)方面的意見(jiàn)，對(duì)征求到的意見(jiàn)建議分類(lèi)進(jìn)行了整改。二是在充分協(xié)商和認(rèn)真推薦的基礎(chǔ)上，從社會(huì)各界聘請(qǐng)了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國(guó)土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報(bào)國(guó)土資源工作情況，征求對(duì)全市國(guó)土資源工作的意見(jiàn)和建議，全年特邀監(jiān)督員對(duì)國(guó)土資源工作提出了6條意見(jiàn)建議，我們都進(jìn)行了認(rèn)真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開(kāi)展的營(yíng)造發(fā)展環(huán)境部門(mén)形象展示周活動(dòng)，對(duì)營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目、政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務(wù)指南手冊(cè)500冊(cè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦事指南卡條2019份，國(guó)土資源行政便民十項(xiàng)措施和國(guó)土資源工作人員五條禁令宣傳單2019份，向社會(huì)廣泛散發(fā)。在《甘肅日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)了以“積極營(yíng)造‘金張掖’國(guó)土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專(zhuān)版，全面展示了我市國(guó)土資源分布儲(chǔ)量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日?qǐng)?bào)》上刊登信息128條，在《甘肅日?qǐng)?bào)》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報(bào)送國(guó)土資源工作信息34條，拓寬了國(guó)土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
    四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務(wù)公開(kāi)制度是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實(shí)施，才能真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
    我們堅(jiān)持從四個(gè)方面有機(jī)結(jié)合。
    一是上級(jí)公開(kāi)和下級(jí)公開(kāi)相配套，在公開(kāi)內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國(guó)土資源廳公開(kāi)內(nèi)容相銜接，并指導(dǎo)了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務(wù)公開(kāi)工作。
    二是推行政務(wù)公開(kāi)與推行行政審批制度改革、財(cái)務(wù)制度改革緊密結(jié)合，加強(qiáng)“收支兩條線(xiàn)”管理，推行政府采購(gòu)制度。對(duì)保留審批的21項(xiàng)審批項(xiàng)目，年內(nèi)取消了1項(xiàng)，累計(jì)取消審批項(xiàng)目10項(xiàng)，減幅達(dá)66。7%。對(duì)保留的10項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，年內(nèi)取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)，減幅達(dá)10%。
    三是服務(wù)承諾與監(jiān)督追究相一致。堅(jiān)持違規(guī)必查，違諾必處，有錯(cuò)必糾，保證服務(wù)承諾落到了實(shí)處。
    四是推行政務(wù)公開(kāi)與營(yíng)造環(huán)境抓項(xiàng)目結(jié)合。正確處理保護(hù)耕地與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極為各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。全市共完成審批各類(lèi)建設(shè)用地1191宗，面積4068.857畝，審批農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)用地1宗，面積 1360畝。將全市32個(gè)具有開(kāi)發(fā)潛力的土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行管理，爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目立項(xiàng)，今年共爭(zhēng)取土地整理復(fù)墾項(xiàng)目6個(gè)，爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金600萬(wàn)元。促進(jìn)招商引資工作，開(kāi)展了《---礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國(guó)城市土地運(yùn)營(yíng)博覽會(huì)在上，我市代表團(tuán)面向全國(guó)成功拍賣(mài)了一宗土地，引進(jìn)了一個(gè)投資--億元的項(xiàng)目。在今年全市組織的營(yíng)造發(fā)展環(huán)境部門(mén)民主測(cè)評(píng)中，市國(guó)土資源局在市政府21個(gè)執(zhí)法部門(mén)中名列第二，得到了社會(huì)的認(rèn)可。我局政務(wù)公開(kāi)工作在一年的運(yùn)行中，也還存在一些問(wèn)題，一是事業(yè)單位公開(kāi)內(nèi)容不全，公開(kāi)時(shí)效性不強(qiáng);二是監(jiān)督落實(shí)與責(zé)任追究有時(shí)不到位，在一定程度上影響了政務(wù)公開(kāi)的效果。我們將在今后的工作中認(rèn)真對(duì)待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照市上的部署和要求，認(rèn)真分析，深入細(xì)致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)充公開(kāi)內(nèi)容、完善公開(kāi)手段、深化公開(kāi)效果、大力加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)窗口建設(shè)，健全完善工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，保證政務(wù)公開(kāi)工作真正納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、人民滿(mǎn)意的政府機(jī)關(guān)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇九
    一、創(chuàng)新科技服務(wù)機(jī)制，科技服務(wù)熱線(xiàn)順利啟動(dòng) 為認(rèn)真貫徹黨的xx屆三中全會(huì)和縣委十一屆十次全會(huì)精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會(huì)化工作機(jī)制，加大科技服務(wù)力度，提升科技服務(wù)水平，發(fā)揮好科技對(duì)“三農(nóng)”的支撐作用，促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)健康發(fā)展。在全縣科技工作大會(huì)上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長(zhǎng)在工作報(bào)告中要求“年內(nèi)成立縣科技服務(wù)中心和開(kāi)通科技服務(wù)熱線(xiàn)（科技１１０）”?？h科技工作會(huì)議結(jié)束后，縣科技局就著手開(kāi)展組建“科技110”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查方案》，對(duì)全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進(jìn)行了調(diào)查登記；二是對(duì)科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查資料進(jìn)行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫(kù)和鄉(xiāng)土人才信息庫(kù)；三是多次深入基層和相關(guān)單位就“科技110”的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、運(yùn)作模式等進(jìn)行了調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)；四是按照相關(guān)規(guī)定和要求，參照沿海發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際形成實(shí)施方案及細(xì)則初稿；五是將方案及細(xì)則送給縣直相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部份科技人員，反復(fù)征求意見(jiàn)；六是召開(kāi)研討會(huì)及座談會(huì)，對(duì)實(shí)施方案及細(xì)則進(jìn)行反復(fù)討論、修改，七是交政府領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)、批準(zhǔn)實(shí)施。１０月成立以鄧副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各涉農(nóng)相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的科技服務(wù)熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組?？h政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務(wù)中心和開(kāi)通科技服務(wù)熱線(xiàn)的實(shí)施方案》、《綏江縣科技110服務(wù)實(shí)施細(xì)則》；建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技８?jìng)€(gè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)；縣科技服務(wù)中心設(shè)在科技局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務(wù)站，形成服務(wù)農(nóng)業(yè)的科技網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災(zāi)情預(yù)報(bào)、農(nóng)技處方、病蟲(chóng)害防治等全方位快速服務(wù)。１１月３日，召開(kāi)“綏江縣科技服務(wù)熱線(xiàn)啟動(dòng)大會(huì)”，參加會(huì)議的有科技“110”成員單位負(fù)責(zé)人、縣直相關(guān)部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員。
    二、科技普及宣傳和技術(shù)培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)
    （一）科普宣傳。一是開(kāi)展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。分別在中城、新灘、會(huì)儀、板栗、南岸五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)展板、掛圖、聲像、咨詢(xún)和發(fā)放資料等形式進(jìn)行科普宣傳。二是組織開(kāi)展了以“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)。發(fā)放《專(zhuān)利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)答》、《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》、《音像制品鑒定知識(shí)》等各類(lèi)宣傳資料近3000余份，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)6條，接受群眾咨詢(xún)100多人次，增強(qiáng)了企業(yè)和廣大人民群眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。三是開(kāi)展5月科技宣傳周活動(dòng)。在舉國(guó)上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)貿(mào)局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門(mén)，分別到會(huì)儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)。以“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”為主題，緊緊圍繞地震險(xiǎn)情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、農(nóng)技知識(shí)等進(jìn)行講解和咨詢(xún)服務(wù)。發(fā)放宣傳資料x(chóng)x余份，懸掛大幅標(biāo)語(yǔ)8幅，辦專(zhuān)欄6期，到南岸農(nóng)業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識(shí)宣傳講座一場(chǎng)，到科技示范戶(hù)開(kāi)展觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一場(chǎng)，受教群眾約xx人次。此次活動(dòng)，穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質(zhì)創(chuàng)造了良好氛圍。四是開(kāi)展“科普大篷車(chē)”宣傳活動(dòng)。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車(chē)”首次在我縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)。給我縣人民帶來(lái)了具有科學(xué)性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭(zhēng)先恐后的參觀各種高科技展品，各類(lèi)展品著力體現(xiàn)科學(xué)性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一?！翱破沾笈褴?chē)”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質(zhì)，營(yíng)造了“學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛(ài)科學(xué)”的濃厚氛圍。參與活動(dòng)人數(shù)達(dá)到xx多人，發(fā)放科普宣傳單7000余份，科普書(shū)籍100多本，科普手冊(cè)600余冊(cè)，科普?qǐng)?bào)200余份，展出科普展板20張。
    （二）技術(shù)培訓(xùn)。普及、推廣科學(xué)知識(shí)和開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)提高全民科技素質(zhì)和推進(jìn)“三高”農(nóng)業(yè)起著至關(guān)重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農(nóng)民增收問(wèn)題，按照“優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效”的農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，強(qiáng)力推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)科技宣傳培訓(xùn)。一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以“培育新型農(nóng)民、提高農(nóng)民素質(zhì)”為目標(biāo)，全縣舉辦培訓(xùn)76期，受訓(xùn)8000人次；二是結(jié)合科技扶貧、勞務(wù)輸出和百千萬(wàn)幫扶工程，讓農(nóng)民掌握1—2門(mén)技能技術(shù)和外出務(wù)工注意事項(xiàng)，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術(shù)培訓(xùn)124期，受訓(xùn)16000人次；三是結(jié)合大面農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，共舉辦各類(lèi)種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)1625次，受訓(xùn)人82200人次，發(fā)放《農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)》手冊(cè)5000余冊(cè)。
    今年，全縣共進(jìn)行各種農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)1825場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)106200余人次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料24xx份，為增強(qiáng)全民科技意識(shí)，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)信息平臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為?！翱萍寂d縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。
    三、科技項(xiàng)目管理和申報(bào)工作有突破
    項(xiàng)目建設(shè)是科技工作的載體。有項(xiàng)目，才有投入；有投入，科技創(chuàng)新才能落到實(shí)處。因此，今年我局把申報(bào)科技項(xiàng)目工作列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，做到有計(jì)劃、有進(jìn)度、有檢查、有總結(jié)，建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，進(jìn)一步規(guī)范了項(xiàng)目的申報(bào)和管理。
    （一）、加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范管理，增強(qiáng)科技服務(wù)意識(shí)。
    一是實(shí)行項(xiàng)目管理程序化。建立公開(kāi)、公平、公正的項(xiàng)目申報(bào)管理審批程序，讓項(xiàng)目申報(bào)單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業(yè)，又規(guī)范了管理。二是實(shí)行項(xiàng)目管理備案制度。對(duì)于所有的審批項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目審批備案制度。確保項(xiàng)目爭(zhēng)得來(lái)、放得下、建得好、收效高，經(jīng)得起上級(jí)驗(yàn)收。三是實(shí)行項(xiàng)目管理服務(wù)化。積極主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)做好服務(wù)工作，做到熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，深入開(kāi)展調(diào)研，建立項(xiàng)目管理儲(chǔ)備庫(kù)。四是實(shí)行項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化。建立健全項(xiàng)目管理的計(jì)算機(jī)管理模式，并對(duì)去年以來(lái)的建設(shè)項(xiàng)目，編制電子數(shù)據(jù)檔案庫(kù)。五是進(jìn)行科技計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)。今年，兩次對(duì)各企業(yè)法人、專(zhuān)業(yè)合作社會(huì)長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)了增強(qiáng)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理重要性的認(rèn)識(shí)和就如何挖掘項(xiàng)目，選準(zhǔn)項(xiàng)目、選好項(xiàng)目以及怎樣組織項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目書(shū)的格式規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)。為提高科技項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量和建立科技項(xiàng)目庫(kù)奠定了基礎(chǔ).（二）理清科技發(fā)展思路，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)、管理、監(jiān)督工作。
    1、做好科技計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)工作。結(jié)合綏江的實(shí)際，按照省廳的科技項(xiàng)目指南要求，積極組織向國(guó)家科技部和省科技廳申報(bào)項(xiàng)目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔(dān)申報(bào)的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術(shù)示范》已獲得國(guó)家科技部批準(zhǔn)立項(xiàng)，到位資金40萬(wàn)元，成立以分管副縣為組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個(gè)生豬養(yǎng)殖示范點(diǎn)，推行科技特派員制度，聘請(qǐng)科技特派員3名，特派員助理3名，主要負(fù)責(zé)疫病防治和飼養(yǎng)管理技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)已引進(jìn)榮昌良種母豬100頭，開(kāi)展生豬飼養(yǎng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)4期，修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔(dān)單位申報(bào)的《綏江縣竹漿原料林豐產(chǎn)栽培基地建設(shè)示范》項(xiàng)目，該示范項(xiàng)目經(jīng)市科技局組織專(zhuān)家組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)省科技廳批準(zhǔn)列入云南省科技富民強(qiáng)縣計(jì)劃。現(xiàn)已批準(zhǔn)立項(xiàng)，到位資金30萬(wàn)元，該項(xiàng)目在會(huì)儀鎮(zhèn)四個(gè)村實(shí)施，規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術(shù)部門(mén)對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行了載培、管理、施肥、病蟲(chóng)害防治等技術(shù)培訓(xùn)，建立了公司+基地聯(lián)農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)了綏江縣40萬(wàn)畝竹基地建設(shè)，為我縣竹漿一體化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責(zé)任公司向省科技廳申報(bào)的非公經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d 新型干法熟料水泥生產(chǎn)技術(shù)改造》項(xiàng)目，該項(xiàng)目省廳還未審批。四是向市科技局申報(bào)項(xiàng)目2個(gè)即：綏江縣新元環(huán)保磚廠申報(bào)《環(huán)保型墻體材料開(kāi)發(fā)與技術(shù)應(yīng)用》項(xiàng)目，這是我縣申報(bào)的第一個(gè)環(huán)保性項(xiàng)目；綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報(bào)《綏江縣食用菌產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目。五是組織力量對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，對(duì)有關(guān)新科技的項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真的遴選，確定了一批縣級(jí)科技引導(dǎo)發(fā)展項(xiàng)目：《中村無(wú)公害茶園技改與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》、《竹蓀高產(chǎn)栽培示范基地建設(shè)》、《天寶山優(yōu)質(zhì)半邊紅李子基地建設(shè)示范》、《蓮花山優(yōu)質(zhì)水晶梨水果基地建設(shè)示范》、《清水村核桃嫁接技術(shù)示范》、《科普惠農(nóng)興村“站點(diǎn)欄員”建設(shè)示范》、《綏江縣農(nóng)特產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)》，7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批，從科技“三項(xiàng)”費(fèi)中劃撥23萬(wàn)元資金立項(xiàng)扶持。
    2、做好xx年市科技局列項(xiàng)支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)》、《會(huì)儀鎮(zhèn)科委基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)》、《會(huì)儀大河無(wú)公害冷涼蔬菜基地建設(shè)示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數(shù)字鄉(xiāng)村工程建設(shè)》、《綏江縣蘭草種植技術(shù)示范》、《綏江縣政法干警科技素質(zhì)培訓(xùn)》等科技項(xiàng)目的管理、監(jiān)督檢查。
    3、建立了5個(gè)科技示范基地，四個(gè)科技示范養(yǎng)殖場(chǎng)。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地，中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地，會(huì)儀竹筍高產(chǎn)種植基地；中村富源特種動(dòng)物養(yǎng)殖場(chǎng)，南岸畜禽示范養(yǎng)殖場(chǎng)，會(huì)儀生豬示范養(yǎng)殖場(chǎng)，回望母豬示范養(yǎng)殖場(chǎng)。示范基地建設(shè)對(duì)我縣實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程奠定基礎(chǔ)。
    4、加強(qiáng)村級(jí)科普活動(dòng)中心建設(shè)。為切實(shí)實(shí)施好“云南省科普惠農(nóng)興村計(jì)劃”，進(jìn)一步加強(qiáng)綏江科普基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升我縣公眾的科普素質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號(hào)文件關(guān)于“站、點(diǎn)、欄、員”建設(shè)要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會(huì)儀村、板栗村科普活動(dòng)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，新購(gòu)置了書(shū)架、文柜、桌椅、實(shí)用科普書(shū)籍等，統(tǒng)一制定了科普惠農(nóng)宣傳專(zhuān)欄，投入資金5萬(wàn)元。
    四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)用技術(shù)推擴(kuò)和成果轉(zhuǎn)化初具規(guī)模
    黨的xx大提出全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵解決好“三農(nóng)”問(wèn)題，而三農(nóng)問(wèn)題的基礎(chǔ)在農(nóng)業(yè)，重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)在農(nóng)民增收，要達(dá)到農(nóng)民增收的目的，必須優(yōu)化農(nóng)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化、加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)推擴(kuò)，必須依靠科技進(jìn)步，培植壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。為此，結(jié)合我縣實(shí)際，我們做了以下幾方面工作：
    （一）、抓示范樣板基地建設(shè)。一是在會(huì)儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發(fā)展，在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會(huì)儀村大河片區(qū)新農(nóng)村示范點(diǎn)建立了50畝竹蓀基地，通過(guò)規(guī)范化示范種植和科學(xué)管理，現(xiàn)已初見(jiàn)規(guī)模，畝產(chǎn)值達(dá)2萬(wàn)元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，在南岸種植桃樹(shù)700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    6、xx年支持的縣級(jí)科技項(xiàng)目，近兩年在不斷探索中求發(fā)展，并有新突破。今年，網(wǎng)箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產(chǎn)鮮魚(yú)由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經(jīng)濟(jì)收入已成倍增長(zhǎng)。
    （三）、無(wú)公害蔬菜基地建設(shè)進(jìn)展順利。我縣果蔬產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)具有較大經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，尤其是“兩站”建設(shè)機(jī)遇將會(huì)給果蔬業(yè)帶來(lái)不可估量的發(fā)展勢(shì)頭。按照縣委、政府提出在沿江4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無(wú)公害果蔬產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，我們?cè)谘亟?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開(kāi)展調(diào)研，并做了大量前期準(zhǔn)備工作，但由于人力、物力、財(cái)力有限，經(jīng)部門(mén)研究決定，在會(huì)儀鎮(zhèn)黃金包建立 “無(wú)公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無(wú)公害大棚蔬菜，并將農(nóng)函大辦班和基地生產(chǎn)及成立無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)協(xié)會(huì)組建相結(jié)合，為提高專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和提高組織化經(jīng)營(yíng)能力探索經(jīng)驗(yàn)，從而充分發(fā)揮科技超前示范功能，為規(guī)?；弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
    五、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，足力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
    （一）完善制度建設(shè)，提高工作效益。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機(jī)關(guān)工作制度》《綏江縣科技局上下班請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《綏江縣科技局財(cái)務(wù)管理制度》、《綏江縣科技局車(chē)輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學(xué)決策制度》、《綏江縣科技局機(jī)關(guān)安全管理制度》、《綏江縣科技局機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)制度》等制度；二是認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”，成了了領(lǐng)導(dǎo)組，擬定了實(shí)施方案，向社會(huì)發(fā)布了《服務(wù)承諾書(shū)》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開(kāi)展調(diào)查研究和信息搜集，建立激勵(lì)機(jī)制，共完成調(diào)研報(bào)告4篇，上報(bào)各類(lèi)信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強(qiáng)責(zé)任感，徹底改變被動(dòng)的工作局面，提高了工作效益，推行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政務(wù)得到了公開(kāi)，提升科技管理部門(mén)服務(wù)形象。
    （二）貫徹落實(shí)省、市科技會(huì)議精神，積極主動(dòng)爭(zhēng)取縣委政府對(duì)科技工作的重視支持。今年，市科技工作會(huì)議后，我們及時(shí)向縣委、政府作了匯報(bào)，并多次主動(dòng)與縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)工作，得到了縣委、政府的對(duì)科技工作的重視支持。一是縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題研究科技工作4次，明確了縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、科協(xié)人員編制；二是縣科協(xié)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務(wù)管理部門(mén)；三是科技“三項(xiàng)”費(fèi)、科普經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，科技“三項(xiàng)”費(fèi)由去年的40萬(wàn)元增加到52萬(wàn)元，落實(shí)科普經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元；四是落實(shí)了村級(jí)級(jí)科普宣傳員，明確了村級(jí)科普宣傳員的職能職責(zé)；五是召開(kāi)了“xx年度科技工作大會(huì)”，縣委常委、縣委副書(shū)記楊凇主持會(huì)議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長(zhǎng)作了重要工作報(bào)告，對(duì)今年全縣科技工作進(jìn)行全面安排部署。成為我縣近10多年來(lái)科技工作從未有過(guò)的的先河。
    （三）科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任，健全工作考核制度，實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。
    （四）全面啟動(dòng)科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。為貫徹落實(shí)省、市、縣xx年科技工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，今年5月在全縣范圍內(nèi)，全面開(kāi)展科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的范圍涉及全縣的各行各業(yè)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容由“ 科技人員 ”、“ 鄉(xiāng)土人才 ”和 “ 協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì) ”三大部分組成。通過(guò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，全縣各類(lèi)技術(shù)人員共有2752人，協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)18個(gè)。關(guān)對(duì)全縣的科技人力資源進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，為“人才庫(kù) ”和 “ 科技110 ”平臺(tái)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這次調(diào)查基本弄清了全縣的科學(xué)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、技術(shù)等基本信息，為建立科學(xué)技術(shù)人員和鄉(xiāng)土人才信息庫(kù)、組建科技服務(wù)隊(duì)、開(kāi)通科技服務(wù)熱線(xiàn)、提高科技服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （五）攻堅(jiān)克難，積極開(kāi)展災(zāi)后恢復(fù)重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年?！?.12”四川汶川大地震，災(zāi)情嚴(yán)重，牽動(dòng)人心，震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實(shí)際行動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛(ài)心，共捐款1650.00元。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)難波及到我縣2718戶(hù)農(nóng)戶(hù)房屋倒塌時(shí)，縣委、政府果斷作出決定，號(hào)召全縣舉全力做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作?？h委、政府多次召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)工作任務(wù)?？萍季謳椭鸀?zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)對(duì)象是大沙村28戶(hù)農(nóng)戶(hù)。在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我局把災(zāi)后恢復(fù)重建工作作為當(dāng)前部門(mén)壓倒一切的重點(diǎn)工作，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來(lái)，統(tǒng)一到服從大局這個(gè)高度上來(lái)，統(tǒng)一到全心全意為人民服務(wù)上來(lái)。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，立即進(jìn)村入戶(hù)，摸清家底，了解情況，盡快投入到災(zāi)民恢復(fù)重建工程中去。按照科技局分解到的戶(hù)數(shù)任務(wù)，細(xì)化分解到每位干部職工，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實(shí)，確保我局28戶(hù)災(zāi)后恢復(fù)重建工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。
    六、存在的問(wèn)題
    （一）、全社會(huì)科技意識(shí)仍需進(jìn)一步提高，還有少數(shù)干部對(duì)發(fā)揮科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要方面還缺乏認(rèn)識(shí)。
    （二）有利于科技工作開(kāi)展的環(huán)境有待進(jìn)一步改善，主要表現(xiàn)為保障科技工作開(kāi)展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實(shí)難以到位。
    （三）科技創(chuàng)新人才不足，區(qū)域科技發(fā)展不平衡，科學(xué)技術(shù)對(duì)我縣產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的貢獻(xiàn)率還有待提高。
    （五）科技體制改革有待進(jìn)一步深入，科技與經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決，缺乏中間科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，致使大量科技成果不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
    （六）今年，縣科協(xié)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局編制雖然有所增加，但“三個(gè)”部門(mén)人員只有7人，而且人員結(jié)構(gòu)老年化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。
    （七）縣級(jí)科技“三項(xiàng)費(fèi)”的審批、管理、使用還有待于進(jìn)一步規(guī)范，縣級(jí)科技“三項(xiàng)費(fèi)”對(duì)產(chǎn)業(yè)的扶持力度以及對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的扶持力度有待于加強(qiáng)。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十
    20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為服務(wù)宗旨，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象。進(jìn)一步提高窗口辦事效率，精簡(jiǎn)辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。按照全年工作計(jì)劃的安排，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施，并取得一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    一、我們的主要工作情況
    我局目前已有15項(xiàng)許可審批項(xiàng)目納入了政務(wù)中心集中受理和辦理。今年1月至11月，我局政務(wù)服務(wù)中心窗口共受理7921件，辦結(jié)7921件，辦結(jié)率為100%。
    (一)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)效能。
    1、完善制度，規(guī)范窗口管理。完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)窗口管理。按區(qū)政府在政務(wù)中心派駐效能監(jiān)察室的要求，服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的工作實(shí)行監(jiān)督，并統(tǒng)一制作了臺(tái)卡，設(shè)立了投訴監(jiān)督電話(huà)，隨時(shí)接受人民群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。
    2、規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范我區(qū)行政服務(wù)行為，建立行政審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為公民、企業(yè)和其他組織辦理相關(guān)審批事務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我局印制服務(wù)指南、受理通知書(shū)、一次性告知書(shū)放到窗口啟用，窗口工作人員需對(duì)來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)的公民、企業(yè)和其他組織開(kāi)具相應(yīng)的規(guī)范性文本。
    3、認(rèn)真清理編制審批事項(xiàng)目錄。為落實(shí)《推行區(qū)人民政府部門(mén)權(quán)力清單制度實(shí)施方案》的要求，我局對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行清理，對(duì)各單位報(bào)送的行政審批事項(xiàng)的目錄名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)進(jìn)行核查，對(duì)下放、取消、調(diào)整、變更的事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)。
    (二)切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作
    1、繼續(xù)發(fā)揮_網(wǎng)站信息公開(kāi)主渠道作用，及時(shí)公開(kāi)政府信息。一年來(lái)，我局把政務(wù)信息公開(kāi)工作當(dāng)做群眾了解民政工作的一個(gè)平臺(tái)，抓好抓實(shí)，把任務(wù)分解到各個(gè)股室，落實(shí)到人頭，確保信息采集任務(wù)的完成。截止到20__年11月份，民政局通過(guò)部門(mén)統(tǒng)一平臺(tái)、_網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政府各類(lèi)信息420條。
    2、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作情況。推進(jìn)社會(huì)救助信息公開(kāi)、社會(huì)組織信息公開(kāi)。每月及時(shí)在_網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺(tái)公開(kāi)城鄉(xiāng)低保發(fā)放情況、特困人員供養(yǎng)公開(kāi)情況、醫(yī)療救助情況、臨時(shí)救助情況。截止到20__年11月份，民政局通過(guò)部門(mén)統(tǒng)一平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域信息162條。
    3、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。依托區(qū)平臺(tái)，及時(shí)、主動(dòng)公開(kāi)本部門(mén)的政府信息。充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)和管理，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容保障，及時(shí)調(diào)整欄目、更新信息、方便查閱，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。健全政務(wù)輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，對(duì)涉及本部門(mén)的重要政務(wù)輿情、重大突發(fā)事件等熱點(diǎn)問(wèn)題，依法按程序第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布信息，積極回應(yīng)。依法做好政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作。做好政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的答復(fù)工作，嚴(yán)格按照法定時(shí)限履行答復(fù)程序，推行申請(qǐng)答復(fù)文書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化文本。
    二、存在問(wèn)題
    對(duì)推進(jìn)政府信息公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，推進(jìn)協(xié)調(diào)能力有待提升;相關(guān)制度不夠健全，工作落實(shí)不夠規(guī)范;對(duì)信息公開(kāi)實(shí)踐中遇到的一些難點(diǎn)問(wèn)題研究不夠。這些問(wèn)題在一定程度上影響了政府信息公開(kāi)工作的推進(jìn)和落實(shí)。
    三、20_年工作計(jì)劃
    (一)強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用
    20__年，我局將加強(qiáng)對(duì)行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)的使用，凡進(jìn)入窗口的行政審批事項(xiàng)，必須全部統(tǒng)一使用由政務(wù)服務(wù)中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行受理審批。繼續(xù)規(guī)范窗口業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按照法規(guī)依據(jù)辦理，共享信息資源，提高行政審批效率。
    (二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心行政審批秩序
    一是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口必須本著應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民、高效原則，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理;二是明確窗口辦理行政審批事項(xiàng)的紀(jì)律，要求能在窗口辦理的行政審批事項(xiàng)盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員須是政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的在編人員。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作
    政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開(kāi)的重要平臺(tái)之一，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，將政務(wù)公開(kāi)作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善《政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，努力實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的受理辦結(jié)情況的公開(kāi)。
    (四)進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系
    繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善便民服務(wù)體系，促進(jìn)便民工作的開(kāi)展。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十一
    一、基本情況
    今年以來(lái)，全區(qū)“12345”熱線(xiàn)工作在區(qū)委區(qū)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化考核機(jī)制，加大督辦力度，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，真心實(shí)意地幫助群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派發(fā)電子工單10278個(gè)，綜合辦結(jié)率92.6%，綜合滿(mǎn)意率88.3%，綜合得分在13個(gè)區(qū)縣中排第一。市《督察工作簡(jiǎn)報(bào)》和《12345呼叫中心簡(jiǎn)報(bào)》兩次專(zhuān)刊介紹經(jīng)驗(yàn)和做法，《南京日?qǐng)?bào)》“直通12345”專(zhuān)版報(bào)道6次，并收到大量群眾表?yè)P(yáng)來(lái)電來(lái)信和錦旗。
    二、主要工作
    突出抓好三項(xiàng)工作，致力“三個(gè)提高”：
    (一)抓規(guī)范管理，提高整體形象。一是夯實(shí)組織基礎(chǔ)。督促工單量大、有條件的承辦單位專(zhuān)門(mén)成立12345承辦機(jī)構(gòu)。區(qū)城管局、住建局、雄州街道、龍池街道等先后成立“12345熱線(xiàn)辦理中心”、“12345熱線(xiàn)工作辦公室”等機(jī)構(gòu)，由中層干部擔(dān)綱，3—6人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)12345熱線(xiàn)辦理工作;在全市率先試點(diǎn)建成雄州街道錢(qián)倉(cāng)村、區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)所等9家四級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求直達(dá)基層一線(xiàn)，提高了工單辦理效率和質(zhì)量;不斷優(yōu)化承辦人隊(duì)伍，吸納群眾認(rèn)可、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員和朝氣蓬勃、文化素質(zhì)高的大學(xué)生村官擔(dān)任承辦人，為承辦隊(duì)伍注入新的動(dòng)力和活力。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。邀請(qǐng)市督察辦、市12345督查中心來(lái)我區(qū)調(diào)研指導(dǎo)，上課培訓(xùn)，為我區(qū)把握工作方向，提高辦理水平起到了積極作用;區(qū)呼叫中心相關(guān)人員到各承辦單位開(kāi)展培訓(xùn)20余次，安排承辦單位新上崗人員到區(qū)中心跟班培訓(xùn)，全面提高承辦單位業(yè)務(wù)素質(zhì);浦口、高淳、溧水、鼓樓、白下等兄弟區(qū)縣先后來(lái)我區(qū)開(kāi)展交流，深入探討，共同促進(jìn)，拓展了工作思路。三是完善制度建設(shè)。制訂出臺(tái)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)值班接聽(tīng)制度，李世貴、霍慧萍、向軍、彭家龍等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)“熱線(xiàn)”值班，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，批辦疑難工單，約談辦理工作落后單位主要領(lǐng)導(dǎo)，有效解決了一批群眾訴求和工作疑難問(wèn)題，起到了積極的示范、引導(dǎo)作用。
    (二)抓督辦落實(shí)，提高辦事效率。一是加強(qiáng)考核管理。推進(jìn)12345工作與區(qū)“一考二評(píng)三問(wèn)責(zé)”制度有效對(duì)接，明確對(duì)未完成考核任務(wù)且排名處于末位單位，將予以問(wèn)責(zé);修訂區(qū)考核辦法，增加“一考二評(píng)三問(wèn)責(zé)”、“5+2”訴求申請(qǐng)通過(guò)率、領(lǐng)導(dǎo)批辦件滿(mǎn)意率、主動(dòng)接單、制度建設(shè)、組織保障等內(nèi)容;貫徹“民生為先”理念，實(shí)行差別化考核，把與民生息息相關(guān)的公共企事業(yè)單位綜合辦結(jié)率考核指標(biāo)由85%提高到95%，綜合滿(mǎn)意率由80%提高到90%;完善“首接負(fù)責(zé)”和協(xié)辦制度，對(duì)區(qū)內(nèi)、外首接負(fù)責(zé)和協(xié)辦作出獎(jiǎng)懲規(guī)定;積極推進(jìn)考核考評(píng)制度建設(shè)，完善壓力傳導(dǎo)機(jī)制，龍池、馬鞍等街鎮(zhèn)建立熱線(xiàn)工作考核“風(fēng)險(xiǎn)抵押金”制度，并縮短考核兌現(xiàn)周期，實(shí)行月考、季評(píng)、半年一兌現(xiàn)，起到了很好的激勵(lì)和推進(jìn)作用。二是加強(qiáng)通報(bào)督辦。完善簡(jiǎn)報(bào)定期排名通報(bào)機(jī)制，《都市文化報(bào)》“直通12345”專(zhuān)版由原來(lái)的每月一期改為每周一期，新開(kāi)辟區(qū)電視臺(tái)“12345每周排行榜”;建立區(qū)紀(jì)委、區(qū)督察辦、區(qū)政務(wù)中心“三位一體”督查督辦制度，對(duì)部分績(jī)效欠佳、排名靠后的單位采取發(fā)整改函、上門(mén)督辦等方式進(jìn)行促進(jìn)，發(fā)出整改函9件，上門(mén)督查督辦12次。三是加強(qiáng)催辦協(xié)調(diào)。對(duì)所有工單均按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行平臺(tái)自動(dòng)催辦、人工催辦，嚴(yán)防出現(xiàn)超期工單;對(duì)緊急重大訴求做到第一時(shí)間介入，能不過(guò)夜的堅(jiān)決不過(guò)夜，如及時(shí)解決春節(jié)期間電視信號(hào)故障、大面積停水等緊急訴求，受到群眾、市12345督查中心和《南京日?qǐng)?bào)》“直通13245”專(zhuān)版表?yè)P(yáng)。
    (三)抓工作創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。一是開(kāi)展不滿(mǎn)意工單“清零行動(dòng)”，堅(jiān)持做到“始于群眾訴求，終于群眾滿(mǎn)意”。按照區(qū)委李書(shū)記“要以群眾滿(mǎn)意度為第一標(biāo)準(zhǔn)”的要求，5月份在全區(qū)集中開(kāi)展不滿(mǎn)意工單“清零行動(dòng)”，要求各承辦單位從力求為群眾解決問(wèn)題的角度，讓不滿(mǎn)意工單“清零”達(dá)標(biāo)。對(duì)“清零行動(dòng)”后工單綜合滿(mǎn)意率仍低于80%的單位實(shí)行全區(qū)通報(bào)。通過(guò)“清零”行動(dòng)，一大批熱點(diǎn)、難點(diǎn)訴求得到妥善解決。“清零”行動(dòng)結(jié)束后，全區(qū)綜合滿(mǎn)意率提升6個(gè)百分點(diǎn)，高出13個(gè)區(qū)縣平均水平11個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年區(qū)縣組考核綜合得分第一名高出12個(gè)百分點(diǎn)。35家工單量20件以上承辦單位綜合滿(mǎn)意率全部達(dá)到市80%的考核標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)城管局、交運(yùn)局、住建局等8家單位不滿(mǎn)意工單全部“歸零”，區(qū)商務(wù)局通過(guò)協(xié)調(diào)街道和各有關(guān)單位，成功解決了大廠曉山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治、雄州街道果老灘居民自來(lái)水安裝、長(zhǎng)江路下水道漫溢等一批歷史遺留或“老大難”問(wèn)題，受到了來(lái)電群眾的好評(píng)，該局不滿(mǎn)意工單全部“清零”。二是建設(shè)“熱線(xiàn)”文化，打造服務(wù)品牌，努力踐行“修無(wú)聲之品德，做有聲之事業(yè)”。按照“提檔升級(jí)鍛品牌，擴(kuò)容增效煉內(nèi)涵，科學(xué)發(fā)展鑄文化，亮化形象入民心”的思路，重視提升“12345”熱線(xiàn)品牌知名度和美譽(yù)度，著力營(yíng)造良好工作氛圍。充分利用媒體，先后在都市文化報(bào)、江蘇新視聽(tīng)報(bào)、區(qū)電視臺(tái)開(kāi)通“直通12345”、“直播12345”等欄目，大力營(yíng)造熱線(xiàn)“關(guān)注民生，真情服務(wù)”的氛圍，傾力打造“12345”政府服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌;開(kāi)展“12345走進(jìn)承辦單位”系列活動(dòng)，首期“12345走進(jìn)城管”大型活動(dòng)于5月27日成功舉辦，啟動(dòng)了“青春飛揚(yáng)、服務(wù)民生——‘12345’青年志愿者行動(dòng)”，發(fā)出“青春服務(wù)民生、愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)”的倡議，唱響自編自創(chuàng)的“12345之歌”——《熱線(xiàn)架起連心橋》，舉行“12345”青年志愿者服務(wù)隊(duì)授旗儀式。通過(guò)豐富多彩的文化建設(shè)活動(dòng)，大力提高承辦人員的榮譽(yù)感、使命感和成就感，也提高了群眾和社會(huì)對(duì)“熱線(xiàn)”工作的認(rèn)同感與支持度。三是開(kāi)展辦件分析，把握社情民意，當(dāng)好參謀助手。認(rèn)真做好來(lái)電事項(xiàng)的整理、分析和歸檔工作，定期對(duì)市民投訴熱點(diǎn)和辦理情況進(jìn)行綜合分析，及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回饋社情、輿情和民生訴求，半年編發(fā)《12345工作簡(jiǎn)報(bào)》9期，撰寫(xiě)工作通訊、工作匯報(bào)、
    調(diào)研報(bào)告
    8篇。
    總的來(lái)看，上半年的12345熱線(xiàn)工作在領(lǐng)導(dǎo)重視、工作機(jī)制、文化建設(shè)、群眾滿(mǎn)意度等方面都有新的進(jìn)步和提升，但我們的工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求、市民的期望相比，還有一定的差距。
    一是少數(shù)單位未能認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府要求，重視不夠，力度不強(qiáng)。少數(shù)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，以至出現(xiàn)對(duì)“熱線(xiàn)”工作重視不夠、用力不多、群眾不滿(mǎn)意工單持續(xù)出現(xiàn)，拖了全區(qū)的后腿。具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)不深，承辦人員能力不強(qiáng)，不能將群眾滿(mǎn)意度視為第一標(biāo)準(zhǔn)，工作疲于應(yīng)付，缺乏爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)和應(yīng)對(duì)困難的思路。
    二是部分工單在承辦單位之間互相推諉，影響辦結(jié)效率和辦理質(zhì)量。由于職能劃分、主觀認(rèn)識(shí)等原因，部分訴求在兩個(gè)或幾個(gè)承辦單位之間來(lái)回“踢皮球”，如反映某處紅綠燈建設(shè)的訴求，舉報(bào)某烤鴨作坊違規(guī)使用松香的訴求，反映某些小區(qū)物業(yè)公司撤出后物業(yè)管理無(wú)人問(wèn)津的訴求，曾在幾個(gè)局之間、局與街道之間來(lái)回幾個(gè)回合相互扯皮。
    三是承辦人隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠，人員激勵(lì)配套制度有待健全。承辦人是做好12345熱線(xiàn)工作的第一要素。這支隊(duì)伍為去年我區(qū)在全市奪標(biāo)作出了很大貢獻(xiàn)。但隨著時(shí)間推移，出現(xiàn)少數(shù)單位承辦人員崗位不夠固定、工作不夠“專(zhuān)一”的問(wèn)題。同時(shí)，一些單位對(duì)承辦人的考核機(jī)制不夠健全，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，干好干壞一個(gè)樣，挫傷了工作積極性。
    三、下半年工作打算
    為切實(shí)提高群眾訴求辦理成效，助力發(fā)展與和諧穩(wěn)定，按照區(qū)委區(qū)政府要求，我們將切實(shí)抓好以下三方面工作。
    (一)加大宣傳力度，力求“熱線(xiàn)”文化深入人心。一是進(jìn)一步營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)重視、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍。利用各種渠道和平臺(tái)，把區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)傳達(dá)到位;重視總結(jié)、宣傳和推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，充分發(fā)揮榜樣的示范帶動(dòng)作用。二是繼續(xù)舉辦“12345走進(jìn)承辦單位”活動(dòng)。千方百計(jì)與承辦單位擴(kuò)大共識(shí)，深化交流，增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作水平提高。三是鞏固發(fā)展“一臺(tái)兩報(bào)”宣傳陣地。進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新節(jié)目版塊宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，力促群眾對(duì)12345熱線(xiàn)耳熟能詳、真心認(rèn)同、理性撥打。
    (二)加大督辦考核力度，確保工作要求推進(jìn)到位。一是靈活督辦。進(jìn)一步加強(qiáng)上門(mén)督辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦，出臺(tái)首接負(fù)責(zé)制度，引導(dǎo)承辦單位自我聯(lián)辦，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象。二是會(huì)議推進(jìn)。選取適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)全區(qū)推進(jìn)會(huì)，根據(jù)階段工作重點(diǎn)舉辦承辦人業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì);繼續(xù)完善“日督辦、周排名、月通報(bào)”制度，保持壓力傳導(dǎo)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，可查可比。三是強(qiáng)化考核。強(qiáng)化日常考核，縮短兌現(xiàn)周期，對(duì)工作失職、排名靠后的承辦單位及責(zé)任人進(jìn)行考核問(wèn)責(zé)，做到有章必依、動(dòng)真碰硬。
    (三)加大工作創(chuàng)新力度，確保辦件質(zhì)量逐步提高。一是推進(jìn)四級(jí)平臺(tái)建設(shè)。推廣“錢(qián)倉(cāng)模式”，推動(dòng)辦理體制扁平化，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理出經(jīng)驗(yàn)。二是強(qiáng)化輿情動(dòng)態(tài)綜合分析。加強(qiáng)對(duì)市民投訴問(wèn)題的總結(jié)、歸納和分析，及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)社情民意。三是提升自身建設(shè)。參照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心，實(shí)施科學(xué)管理。
    根據(jù)通州區(qū)委、區(qū)政府對(duì)“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作要求，我局認(rèn)真受理熱線(xiàn)交辦事項(xiàng)，按時(shí)限要求及時(shí)辦理、回復(fù)承辦事項(xiàng)，確保了20xx年度“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)工作的順利完成，現(xiàn)將辦理情況總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
    局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“12345” 市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作，多次強(qiáng)調(diào)做好熱線(xiàn)辦理工作的重要性，要求承辦科室必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。調(diào)整充實(shí)了“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名副局長(zhǎng)分管工作，確定專(zhuān)人具體承辦此項(xiàng)工作，確保市民服務(wù)熱線(xiàn)工作任務(wù)的落實(shí)。
    二、強(qiáng)化目標(biāo)管理，確保責(zé)任落實(shí)
    根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于認(rèn)真做好“12345” 市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作的要求，我局將“12345” 市民服務(wù)熱線(xiàn)工作納入全局工作目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，并將工作目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到相關(guān)科室，確保此項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
    三、認(rèn)真辦理，注重實(shí)效
    我局嚴(yán)格按照為人民群眾解難事、辦實(shí)事、做好事的目標(biāo)，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感，認(rèn)真受理“12345”群眾來(lái)電，堅(jiān)持做到每天查詢(xún)“12345”中心交辦情況，及時(shí)將由我局辦理的案件進(jìn)行登記、交辦、跟蹤處理，加強(qiáng)與問(wèn)題反映人的聯(lián)系和溝通，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)送“12345”受理中心，確保來(lái)電處理及時(shí)，回復(fù)滿(mǎn)意。20xx年，我局共受理“12345”中心交辦件21件，我局在辦理過(guò)程中嚴(yán)格按政策辦理，認(rèn)真回復(fù)，確保了來(lái)電無(wú)重復(fù)投訴現(xiàn)象，無(wú)超期辦理情況，做到了答復(fù)及時(shí)、準(zhǔn)確，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。
    20xx年，我局將認(rèn)真總結(jié)辦理“12345” 市民服務(wù)熱線(xiàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，采取切實(shí)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)熱線(xiàn)辦理工作的管理，確?！?2345” 市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十二
    20xx年我委政務(wù)網(wǎng)工作嚴(yán)格按照《xx人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全區(qū)網(wǎng)站管理辦法的通知》(xx政辦發(fā)〔20xx〕xx號(hào))文件精神要求，堅(jiān)持“分級(jí)分類(lèi)、問(wèn)題導(dǎo)向、利企便民、開(kāi)放創(chuàng)新、集約節(jié)約”的基本原則，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化，大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，我委在政務(wù)網(wǎng)站管理工作上取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    我委高度重視政務(wù)信息公開(kāi)工作，確立了主要領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室為責(zé)任科室、各科室配合的工作機(jī)制。各科室負(fù)責(zé)提供信息數(shù)據(jù)，各科室、信息員負(fù)責(zé)報(bào)送每天的工作動(dòng)態(tài)，辦公室安排專(zhuān)人收集整理錄入每天的動(dòng)態(tài)信息，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)每日信息的審核。形成職責(zé)分明、分工合理、各負(fù)其責(zé)的工作局面。
    嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，根據(jù)以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外的總體要求，堅(jiān)持做到“公開(kāi)內(nèi)容充實(shí)，公開(kāi)時(shí)間及時(shí)，公開(kāi)重點(diǎn)明確”三項(xiàng)基本要求。公開(kāi)內(nèi)容充實(shí)是在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布我委機(jī)構(gòu)的主要職能，黨組成員分工、科室職能及崗位職責(zé)等;公開(kāi)時(shí)間及時(shí)是做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi);公開(kāi)重點(diǎn)明確是堅(jiān)持把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。20xx年我委在政務(wù)網(wǎng)站上主動(dòng)公開(kāi)的工作動(dòng)態(tài)、機(jī)構(gòu)、人事、財(cái)政、行政執(zhí)法類(lèi)等信息879條。
    我委切實(shí)將政務(wù)信息公開(kāi)工作落到實(shí)處，建立和完善了相關(guān)制度:1、建立信息公開(kāi)保密審查制度，設(shè)立政務(wù)信息公開(kāi)臺(tái)賬，按照“誰(shuí)提供、誰(shuí)審核、誰(shuí)公開(kāi)”的原則，各部門(mén)信息員撰寫(xiě)的政務(wù)公開(kāi)信息先由各部門(mén)負(fù)責(zé)人把關(guān)后，再交由科室負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)容和保密性進(jìn)行審核，最后再交由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，由辦公室發(fā)布到政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上。2、建立定期檢查考核制度，辦公室負(fù)責(zé)每季度對(duì)各科室、各縣區(qū)旅游部門(mén)報(bào)送信息量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一次，對(duì)各科室、各縣區(qū)旅游部門(mén)報(bào)送信息的質(zhì)量進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
    我委政務(wù)網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)維安排有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)，按要求開(kāi)展檢測(cè)評(píng)估和安全建設(shè)，實(shí)行“周巡檢、月監(jiān)測(cè)、季普查、年報(bào)告”的網(wǎng)站安全防護(hù)制度，及時(shí)處置系統(tǒng)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全隱患。
    雖然我委在政務(wù)網(wǎng)站管理工作上取得了一定的成效，但依然存在一些問(wèn)題:政府信息公開(kāi)的宣傳工作開(kāi)展不夠，公眾對(duì)于政府信息公開(kāi)的參與度不高，社會(huì)整體了解程度不夠;在網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展方面還有待提高，公共服務(wù)專(zhuān)題欄目應(yīng)用效果欠佳。
    在今后的工作中，我委將加大政務(wù)信息公開(kāi)的宣傳力度，提高群眾的知曉率;定期組織開(kāi)展網(wǎng)站工作培訓(xùn)，不斷提高管網(wǎng)、建網(wǎng)、辦網(wǎng)能力，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十三
    xx年以來(lái)，我局認(rèn)真按照市公開(kāi)辦的要求，以公正便民、勤政廉政為目標(biāo)，全面推行政務(wù)公開(kāi)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。
    為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時(shí)，強(qiáng)化“一把手掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到處室、基層站、所，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
    (二)嚴(yán)把公開(kāi)信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。
    一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、形式、制度等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開(kāi)以及已公開(kāi)內(nèi)容存檔備查工作。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn),從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。
    (三)運(yùn)用載體，完善政務(wù)公開(kāi)形式。
    在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。依托***畜牧水產(chǎn)網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。開(kāi)設(shè)了政府信息、政務(wù)公開(kāi)等專(zhuān)欄，內(nèi)容涵蓋組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)文件、計(jì)劃總結(jié)、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等政務(wù)信息資源。
    (四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)信息公開(kāi)落到實(shí)處。
    在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。一是強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),考評(píng)。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。二是推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期本部門(mén)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到政府和公共資源配置等重大事項(xiàng)都公開(kāi)進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。我局的重大決策，都要注意傾聽(tīng)社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)和建議。尤其是項(xiàng)目資金發(fā)放前，都通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、行政服務(wù)窗口、當(dāng)?shù)厣缜楣娴认蛏鐣?huì)全面通報(bào)、公示。
    在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也看到了我局政務(wù)公開(kāi)工作還存在的一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是公開(kāi)內(nèi)容還不夠規(guī)范。二是監(jiān)督力度還不夠大。三輥被動(dòng)接受上級(jí)檢查的多,自覺(jué)進(jìn)行自查和抽查的少。
    1、抓考核促提高。一是把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵(lì)職工多寫(xiě)信息，寫(xiě)出高質(zhì)量信息，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開(kāi)工作。二是把政務(wù)公開(kāi)納入評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評(píng),限期整改;對(duì)不履行主動(dòng)公開(kāi)義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。
    2、抓制度促規(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開(kāi)形式、公開(kāi)實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”，即定期公開(kāi)和臨時(shí)公開(kāi)制度;政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核制度;政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制度;政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，促使我局政務(wù)信息公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
    3、抓督查促落實(shí)。一是自覺(jué)接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話(huà)等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過(guò)局網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。二是規(guī)范政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，完善政務(wù)監(jiān)督員工作機(jī)制，發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員作用，聽(tīng)取工作意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作。
    4、抓重點(diǎn)促深化。一是突出政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在深化完善和鞏固提高上下功夫。同時(shí)，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)市公開(kāi)辦有關(guān)要求，進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對(duì)各項(xiàng)信息公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。使我局的政務(wù)公開(kāi)工作得到進(jìn)一步深化。
    政務(wù)熱線(xiàn)工作總結(jié)篇十四
    20xx年上學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，我校政務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體師生的共同努力下，各項(xiàng)工作完成如下，首先，校園環(huán)境，衛(wèi)生意識(shí)等方面，在原來(lái)的基礎(chǔ)上都有了明顯的進(jìn)步或提高，現(xiàn)將學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)如下。
    校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以學(xué)習(xí)為重心，以育人為主線(xiàn)，以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才為目標(biāo)，堅(jiān)持以服務(wù)大局與服務(wù)青年相統(tǒng)一，積極的培養(yǎng)團(tuán)員青年思想政治教育。
    (一)多種形式加強(qiáng)思想政治教育，提高團(tuán)員青年思想覺(jué)悟
    1、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。在上學(xué)期的團(tuán)課中及宣誓中，圍繞團(tuán)的章程講解，我該如何愛(ài)國(guó)？”為主題的團(tuán)課；進(jìn)行主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)全體團(tuán)員進(jìn)行黨的基本知識(shí)的培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年逐步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)及形勢(shì)政策宣傳陣地的構(gòu)建。依托黑板報(bào)進(jìn)行校園文化宣傳，出版了七期校刊以及各種節(jié)日的宣傳，充分發(fā)揮校園宣傳重要作用，加大宣傳和教育力度。
    （二）積極開(kāi)展多種形式的主題教育活動(dòng)。
    組織老團(tuán)員進(jìn)行宣傳公德教育”系列活動(dòng)。在學(xué)校中營(yíng)造一種自律、自理、自立與自我教育的文明氛圍。讓學(xué)生通過(guò)思考和討論中，團(tuán)組織又吸引一部分新團(tuán)員。在新團(tuán)員中營(yíng)造“人人講公德、人人講文明、人人講誠(chéng)信、人人懂禮貌、人人守紀(jì)律”的良好校園氛圍。
    （三）重視優(yōu)秀學(xué)生和群體典型培養(yǎng)。首先，選任共青團(tuán)干部并加以培訓(xùn)；再次，讓各團(tuán)支部相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
    （四）多層次全方位，營(yíng)造積極進(jìn)步的校園文化氛圍。組織各班開(kāi)展學(xué)校的各種的校園活動(dòng)。以年級(jí)為單位舉辦了籃球比賽、由于時(shí)間關(guān)系其他的活動(dòng)沒(méi)有舉行。
    能通過(guò)一些校園文化活動(dòng)，充分發(fā)揮校園文化的育人導(dǎo)向和娛樂(lè)功能，不斷滿(mǎn)足青年學(xué)生多方面的興趣愛(ài)好和精神文化需求。
    青年的成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，繼續(xù)圍繞“育人”這一中心工作，在團(tuán)建創(chuàng)新上下功夫，在“服務(wù)學(xué)生”上下功夫，努力開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)做積極貢獻(xiàn)。
    今年以來(lái)，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高管理員素質(zhì)入手，扎扎實(shí)實(shí)的為廣大學(xué)生服務(wù)。為了更好的服務(wù)全體師生，圖書(shū)館首先要進(jìn)行圖書(shū)管理員的更換，由于九年級(jí)的學(xué)習(xí)較重，他們要退下來(lái)，所以開(kāi)學(xué)時(shí)又從七年級(jí)招進(jìn)一些新管理員，為了他們盡快的掌握?qǐng)D書(shū)館的規(guī)章制度，又對(duì)他們進(jìn)行數(shù)次培訓(xùn)，現(xiàn)在為了不影響他們的學(xué)習(xí)，有八年級(jí)管理員為組長(zhǎng)帶七年級(jí)管理員分班值日，每一班一周值一天。這樣圖書(shū)館能更好的優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，在這一年中，圖書(shū)館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
    （2）完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，圖書(shū)館遵循圖書(shū)分類(lèi)排架規(guī)則，對(duì)所有圖書(shū)進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，圖書(shū)館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了更新標(biāo)識(shí)，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
    (3)回顧一學(xué)期的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于圖書(shū)館的藏書(shū)量不足，希望今后學(xué)校能增補(bǔ)一些書(shū)籍，使在圖書(shū)館教學(xué)的老師和學(xué)生能讀到更多的書(shū)籍，為使教師能充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮作用。展望新的一學(xué)期，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
    上學(xué)期的升旗工作完成的較圓滿(mǎn)，上學(xué)期共升旗十八次，輪到各班升旗時(shí)，各班班主任都配合較好，各班都能完成任務(wù)，但不足之處就是升旗時(shí)及講話(huà)時(shí)。有個(gè)別學(xué)生講話(huà)，希望本學(xué)期升旗時(shí)各班班主任能維持各班紀(jì)律。
    工會(huì)工作學(xué)校及各位老師的事情，只要我知道的，我都能為大家跑跑腿，不足住處望各位老師諒解。
    以上是我上學(xué)期的政務(wù)工作總結(jié)，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)及各位老師指出，本學(xué)期我以最大的努力把九陽(yáng)政務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階。