總結(jié)是一種對(duì)自己進(jìn)行成長(zhǎng)評(píng)價(jià)的方式。如何面對(duì)失敗，化挫折為動(dòng)力，邁向成功？以下是一些經(jīng)典范文，希望能夠?yàn)槟膶?xiě)作提供一些新的思路和方法。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇一
    一、關(guān)于質(zhì)量
    美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋(píng)果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
    iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異常火爆，消費(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋(píng)果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋(píng)果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
    蘋(píng)果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋(píng)果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。“在蘋(píng)果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
    根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
    二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
    質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
    (1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
    (2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
    (3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
    (4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
    通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
    三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
    與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
    服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
    基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
    3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
    醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
    目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
    當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
    3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
    隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
    建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
    3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
    物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
    對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
    物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇二
    隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，施工企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在于企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。而企業(yè)的實(shí)力，來(lái)源于企業(yè)完成的工程項(xiàng)目能否取得較好的盈利，發(fā)展和壯大企業(yè)。因此，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行，那么就要求項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任成本管理與控制，達(dá)到提高效益的目的。為了加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)成本的預(yù)測(cè)與控制，實(shí)現(xiàn)成本的管理目標(biāo)，并提高項(xiàng)目部的管理能力，項(xiàng)目部應(yīng)重視責(zé)任成本管理。
    1.責(zé)任中心劃分
    根據(jù)項(xiàng)目部人員配置，建立責(zé)任成本管理體系。參照公司《責(zé)任成本管理辦法》的各責(zé)任中心的劃分，項(xiàng)目部依據(jù)實(shí)際情況成立責(zé)任成本中心。根據(jù)貴任成本“全覆蓋”、“可控性”的原則對(duì)各中心進(jìn)行責(zé)任劃分，如：工程技術(shù)責(zé)任中心、物資設(shè)備責(zé)任中心、計(jì)劃責(zé)任中心、安全責(zé)任中心、財(cái)務(wù)責(zé)任中心、后勤保障責(zé)任中心。每個(gè)中心須有主要責(zé)任人，并且制定相應(yīng)職責(zé)。
    2.責(zé)任成本預(yù)算的'編制
    2.1編制依據(jù)
    依據(jù)招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、答疑及補(bǔ)遺、報(bào)價(jià)、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)等文件。
    2.2主要內(nèi)容
    (1)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，確定組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)模及工期，測(cè)算項(xiàng)目管理費(fèi)用；
    (2)結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)，編制臨建布置、文明施工方案，測(cè)算臨時(shí)工程費(fèi)用；
    (3)核對(duì)工程數(shù)量，對(duì)工程數(shù)量進(jìn)行分析，確定責(zé)任預(yù)算數(shù)量；
    (4)確定分包模式，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制定勞務(wù)分包及專業(yè)分包控制價(jià)；
    (5)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)距、付款方式等，測(cè)定物資設(shè)備成本。
    3.責(zé)任預(yù)算分解
    責(zé)任預(yù)算經(jīng)公司批準(zhǔn)后，項(xiàng)目部依據(jù)“零利潤(rùn)”的原則分解到各貴任中心。分解時(shí)重點(diǎn)突出優(yōu)化和“可控”，即對(duì)總的責(zé)任預(yù)算進(jìn)行量化和細(xì)化。與各貴任中心簽訂責(zé)任狀，明確具體責(zé)任人，細(xì)化職責(zé)分工，制定激勵(lì)制度,明確考核頻率。
    4.責(zé)任成本的過(guò)程控制
    4.1工程數(shù)量控制
    (1)復(fù)核圖紙工程量，建立“五量對(duì)比”臺(tái)帳；
    (3)如出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)因素造成工程量增加，則由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員提出申請(qǐng)，報(bào)工程部長(zhǎng)核實(shí)，報(bào)總工審核通過(guò)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能進(jìn)入責(zé)任中心成本。如因各責(zé)任中心管理或優(yōu)化方案不妥造成的工程量增加，均不予以考慮進(jìn)成本。
    4.2人工費(fèi)的控制
    4.2.1合同內(nèi)的人工費(fèi)控制
    采用招標(biāo)的方式，選擇勞務(wù)隊(duì)伍或?qū)I(yè)分包隊(duì)伍。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，招標(biāo)文件中給出合理的控標(biāo)價(jià)格，更利于確定信譽(yù)良好、資質(zhì)達(dá)標(biāo)、價(jià)格合理、實(shí)力強(qiáng)的隊(duì)伍。
    合同文本采用集團(tuán)公司、公司的統(tǒng)一合同文本，關(guān)鍵條款不能隨意更改，嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審制度。嚴(yán)格按照分包合同、項(xiàng)目部驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理辦法進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)、付款。
    4.2.2零星用工控制
    與施工隊(duì)簽訂施工合同后，凡在施工隊(duì)合同承包范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，不允許出現(xiàn)零星用工；合同外工程形成主體或附屬實(shí)物工程量的，均按工程項(xiàng)目確定承包單價(jià)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同外工程不能形成實(shí)物工程量確需使用臨時(shí)用工的，由施工隊(duì)與工程部、計(jì)劃部在施工前現(xiàn)場(chǎng)確定用工數(shù)量，工程部填寫(xiě)《零星用工簽證單》，施工隊(duì)簽字確認(rèn)，完工后分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收確認(rèn)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，月底驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)作為計(jì)價(jià)依據(jù)；凡一次性零星用工總量超過(guò)5000元的，確定總費(fèi)用并簽訂總價(jià)承包協(xié)議。當(dāng)任務(wù)完工后，在一周內(nèi)辦理完成零星用工簽認(rèn)單并交至計(jì)劃部，超過(guò)約定時(shí)間視為施工隊(duì)自動(dòng)放棄結(jié)算，并在合同條款中加以明確。
    4.3物資成本控制
    4.3.1物資采購(gòu)計(jì)劃管理
    物資采購(gòu)計(jì)劃的編制應(yīng)本著統(tǒng)籌兼顧留有余地的原則，與施工組織安排相符。防止計(jì)劃偏大造成積壓浪費(fèi)、偏小造成停工待料。物資部門(mén)必須從工程實(shí)際出發(fā)，保證物資計(jì)劃的嚴(yán)肅性、預(yù)見(jiàn)性和準(zhǔn)確性，并根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整、總結(jié)、分析，不斷提高計(jì)劃編制的科學(xué)性。物資計(jì)劃必須滿足施工需要，未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確提報(bào)物資計(jì)劃造成的停工或影響工期有各工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。計(jì)劃提報(bào)后不得隨意變更，如確需變更須有充分、合理的理由和時(shí)限。
    物資計(jì)劃的上報(bào)程序。由施工隊(duì)編制，提報(bào)工長(zhǎng)，工長(zhǎng)審核后報(bào)項(xiàng)目部物資設(shè)備部、工程部和計(jì)劃部共同審核，物資設(shè)備部匯總后項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
    4.3.2物資采購(gòu)管理
    對(duì)于進(jìn)入工程主體的物資必須實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，其它物資及器材加工一次性貨款在五萬(wàn)元以下的以“詢價(jià)、貨比三家、競(jìng)標(biāo)、議標(biāo)”等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單程序的招標(biāo)采購(gòu)。任何單位和個(gè)人不得以任何方式借口規(guī)避招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)應(yīng)達(dá)到本項(xiàng)目物資費(fèi)開(kāi)支的90%以上。
    實(shí)行采購(gòu)價(jià)格公開(kāi)制，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司制定下發(fā)的招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取不同方式進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。在公開(kāi)、公平、公正的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。
    物資供應(yīng)要遵循保證重點(diǎn)、兼顧一般的原則，合理確定物資采購(gòu)的批量、采購(gòu)的時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，要盡量組織直達(dá)運(yùn)輸，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用，科學(xué)經(jīng)濟(jì)地組織物資供應(yīng)。
    物資到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，由安質(zhì)部、物資部、施工隊(duì)材料員進(jìn)行初步驗(yàn)收：是否有出廠合格證、是否有質(zhì)量明顯缺陷、包裝是否符合要求、物資是否受潮、地材含泥量含水量及石粉含量是否超標(biāo)等。對(duì)于砂石料含水量超標(biāo)的需扣除相應(yīng)重量。物資驗(yàn)收完成后，及時(shí)通知試驗(yàn)室對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料抽樣檢驗(yàn)。
    4.3.3材料現(xiàn)場(chǎng)保管控制
    項(xiàng)目部因地制宜設(shè)立各類布局合理、方便實(shí)用的庫(kù)房、料場(chǎng)、料棚。所有進(jìn)場(chǎng)材料，根據(jù)不同屬性按規(guī)格、品種、性能，分區(qū)分庫(kù)存放，加以標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)保管防護(hù)工作，防止材料丟失、損壞、變質(zhì)、非正常損耗等現(xiàn)象的發(fā)生。
    4.4設(shè)備成本的控制
    設(shè)備配置必須堅(jiān)持科學(xué)合理、優(yōu)化配置，既要滿足施工，又要達(dá)到低投高產(chǎn)，做到“技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，施工上適用，安全上可靠”的配用原則，設(shè)備配置必須充分利用現(xiàn)有設(shè)備，按需適當(dāng)租賃。機(jī)械使用費(fèi)包括自有機(jī)械使用費(fèi)和租用機(jī)械使用費(fèi)，以完成實(shí)物工程量或臺(tái)班核算使用費(fèi)。月末按工程預(yù)算定額所列的機(jī)械臺(tái)班費(fèi)與實(shí)際發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)進(jìn)行對(duì)比分析考核節(jié)超。
    4.5管理費(fèi)控制
    項(xiàng)目部的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及其他間接費(fèi)用，實(shí)行預(yù)算控制，由財(cái)務(wù)部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定間接費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格間接費(fèi)用開(kāi)支審批手續(xù)。項(xiàng)目部根據(jù)有關(guān)因素，分開(kāi)支科目、月份核定費(fèi)用預(yù)算，在預(yù)算范圍內(nèi)掌握開(kāi)支。
    5.責(zé)任成本考核及兌現(xiàn)
    項(xiàng)目部根據(jù)各責(zé)任中心責(zé)任狀內(nèi)容，按照考核周期及時(shí)對(duì)各責(zé)任中心進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。依據(jù)貴任狀約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)考核結(jié)果，按照責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)，以及經(jīng)濟(jì)成果貢獻(xiàn)大小的原則，對(duì)各責(zé)任中心予以兌現(xiàn)。
    6.結(jié)語(yǔ)
    工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的信譽(yù)之本，效益之源，文化之根，是施工企業(yè)的根基。項(xiàng)目強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，要把項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理的重中之重來(lái)抓。國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)效，責(zé)任成本管理勢(shì)在必行。責(zé)任成本全員化、全覆蓋，打破國(guó)有企業(yè)吃“大鍋飯”的傳統(tǒng)，給項(xiàng)目提供良好的創(chuàng)效氛圍，使企業(yè)良性循環(huán)，滾動(dòng)發(fā)展。加強(qiáng)考核、及時(shí)兌現(xiàn)，是推進(jìn)項(xiàng)目成本管理主體責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)創(chuàng)效創(chuàng)譽(yù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。通過(guò)責(zé)任成本管理，確保項(xiàng)目收益，提高員工收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工共贏的項(xiàng)目管理目標(biāo)。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇三
    [摘要]伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨變推動(dòng)著企業(yè)在成本管理的領(lǐng)域不斷探索革新。提高我國(guó)企業(yè)的成本管理水平，增加其競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。本文通過(guò)描述我國(guó)企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題，探究產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，尋求實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成本效益最大化的途徑。
    [關(guān)鍵詞]企業(yè)成本管理經(jīng)濟(jì)效益
    企業(yè)降低成本可以提高盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。成本控制是一門(mén)花錢(qián)的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢(qián)花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國(guó)企業(yè)在新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代共同面臨的難題。
    一、企業(yè)成本管理概述
    1.企業(yè)成本概念及分類
    成本是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是商品價(jià)值的重要組成部分。成本是商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。
    成本的構(gòu)成內(nèi)容要服從管理的需要，并且隨著管理的發(fā)展而發(fā)展。國(guó)家規(guī)定成本的構(gòu)成內(nèi)容主要包括：一是原料、材料、燃料等費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；二是折舊費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；三是工資，表現(xiàn)生產(chǎn)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值。另外，在實(shí)際工作中，為了促使企業(yè)厲行節(jié)約，減少損失，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)于一些不形成產(chǎn)品價(jià)值的損失性支出（如工業(yè)企業(yè)里的廢品損失、停工損失等），也列入產(chǎn)品成本之中。此外，對(duì)某些應(yīng)從為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值中進(jìn)行分配的部分（如財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用等）也列入產(chǎn)品成本。
    2.企業(yè)成本管理的內(nèi)涵
    企業(yè)成本管理以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。企業(yè)成本管理的首要任務(wù)是關(guān)注成本戰(zhàn)略空間、過(guò)程、業(yè)績(jī)，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”。即將成本信息貫穿于戰(zhàn)略管理整個(gè)循環(huán)過(guò)程之中，通過(guò)對(duì)公司成本結(jié)構(gòu)、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)。
    二、企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題
    1.企業(yè)成本管理過(guò)分側(cè)重于宏觀需要
    成本產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)的一項(xiàng)日常工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)是成本管理的主體，通過(guò)成本管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，但是我國(guó)有些企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。成本管理僅限于國(guó)家頒布的財(cái)務(wù)法規(guī)中關(guān)于成本的有關(guān)條例方面的遵守與執(zhí)行上，成本管理只是側(cè)重于宏觀需要，卻忽略了成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要作用。
    2.企業(yè)成本管理存在短期行為
    現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的成本管理體系是以傳統(tǒng)成本觀念為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品成本為核心而建立起來(lái)的，和全方位的成本管理體系還相距甚遠(yuǎn)。在國(guó)有企業(yè)中，管理者對(duì)企業(yè)的承包期短，流動(dòng)性較強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)行為出現(xiàn)明顯的階段性。由于這些管理者在任職期間為了突出工作業(yè)績(jī)，因此他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展后勁關(guān)心很少，對(duì)于企業(yè)成本費(fèi)用的劃分、成本差異的調(diào)整、計(jì)提折舊、大修以及存貨的盤(pán)盈、盤(pán)虧、壞賬損失和攤或計(jì)提等方面，常常出現(xiàn)該提的不提或是該攤的不攤，人為地調(diào)整成本等問(wèn)題，這些現(xiàn)象會(huì)給后任的管理者在成本管理改進(jìn)方面造成很大的困難，甚至在有些情況下，后任的管理者為了完成指標(biāo)或是達(dá)到其他目標(biāo)，只得繼續(xù)通過(guò)偽造成本管理數(shù)據(jù)來(lái)制作虛偽的財(cái)務(wù)報(bào)表。
    3.沒(méi)有將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)
    在我國(guó)許多企業(yè)中，對(duì)于成本管理只是一味地追求降低成本，將成本最低化做為企業(yè)的目標(biāo)，卻忽略了企業(yè)產(chǎn)品提質(zhì)、技術(shù)革新等企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，忽視了企業(yè)成本效益分析環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)成本管理目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)。企業(yè)只是片面地追求降低成本，在短期內(nèi)效益有所改觀，但是這種短視行為對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻是不利的。企業(yè)在進(jìn)行成本控制的時(shí)候必須同時(shí)兼顧企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、質(zhì)量的提高，科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)、吸收、再創(chuàng)造，人才的培養(yǎng)和引進(jìn)等方面，以企業(yè)戰(zhàn)略為引導(dǎo)進(jìn)行成本管理，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理。絕不能片面地為了降低成本而忽視企業(yè)的其他環(huán)節(jié)，更不能由于片面追求眼前的利益，而采取偷工減料、冒牌頂替、粗制濫造等歪門(mén)邪道來(lái)降低企業(yè)的成本，否則其結(jié)果不僅坑害了消費(fèi)者，而且也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失信譽(yù)，危害企業(yè)的生存發(fā)展。
    三、企業(yè)成本管理存在問(wèn)題的原因分析
    1.市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)挫傷了成本管理的積極性
    在現(xiàn)階段我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中由于法律機(jī)制的不健全、監(jiān)管機(jī)制的缺失，一些地方政府和相關(guān)部門(mén)受到利益地驅(qū)動(dòng)，不追求成本管理創(chuàng)新或是對(duì)企業(yè)出臺(tái)具有指導(dǎo)意義的'政策文件，而是大搞行業(yè)壟斷、地方保護(hù)主義，或是搞些假冒偽劣行為以獲取利潤(rùn)，這種市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅削弱了企業(yè)本身對(duì)成本管理的積極性，更重要的是會(huì)挫傷整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)對(duì)于成本管理的積極性。
    2.成本管理缺乏市場(chǎng)意識(shí)
    成本反映了企業(yè)資源的投入與產(chǎn)出之間的對(duì)比關(guān)系，低成本則意味著企業(yè)投入了較少的資源而獲得了較多的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的高效率，但是高效率并不等同于高效益。我國(guó)許多企業(yè)都采取按照成本習(xí)性劃分和核算產(chǎn)品成本的辦法，認(rèn)為通過(guò)提高產(chǎn)量或是生產(chǎn)率便能降低單位產(chǎn)品成本，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。由于這種思想的存在，許多企業(yè)不顧及產(chǎn)品市場(chǎng)的需求，一味地通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高產(chǎn)量來(lái)達(dá)到降低產(chǎn)品單位成本的目的，結(jié)果卻導(dǎo)致積壓了大量產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)成本驟升，反而成本上升。正是由于企業(yè)缺乏成本管理的市場(chǎng)意識(shí)才造成了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    3.缺乏成本約束激勵(lì)機(jī)制
    在成本管理中有些企業(yè)存在著不嚴(yán)格執(zhí)行成本管理制度，管理者任意接觸、修改成本資料，粉飾會(huì)計(jì)報(bào)表等不良現(xiàn)象。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏應(yīng)有的成本管理的牽制制度，導(dǎo)致企業(yè)不僅無(wú)法獲得準(zhǔn)確的成本資料來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，而且會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致在成本管理較好、經(jīng)濟(jì)效益有所提高的企業(yè)中難以調(diào)動(dòng)管理者與廣大職工的工作積極性，未能提升有關(guān)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。
    四、企業(yè)細(xì)化管理壓縮成本的對(duì)策
    1.加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)，提供技術(shù)支持
    由于成本管理、控制所涉及的范圍廣，需要的信息量大，并且須要不斷進(jìn)行分析與處理，但是傳統(tǒng)的成本管理信息系統(tǒng)難以對(duì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略成本管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息支持。所以，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng)進(jìn)行改革，按照企業(yè)成本項(xiàng)目與成本要素所提供的現(xiàn)行的成本信息的要求進(jìn)行重新整合，從而使企業(yè)成本管理與企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)相匹配，同時(shí)不斷地拓展信息的來(lái)源渠道，提供企業(yè)戰(zhàn)略成本管理所需要的上、下游渠道和企業(yè)環(huán)境以及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，以便建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、交互式、超企業(yè)邊界的成本信息系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)施成本管理改革提供技術(shù)保證。
    2.擴(kuò)大成本管理內(nèi)涵，細(xì)化成本考核內(nèi)容
    目前我國(guó)企業(yè)影響企業(yè)效益的主要因素并非是制造成本而是管理費(fèi)用，降低和控制企業(yè)管理費(fèi)用已經(jīng)勢(shì)在必行。在完善了企業(yè)產(chǎn)品成本的考核指標(biāo)以后，應(yīng)對(duì)企業(yè)的管理費(fèi)用進(jìn)行逐項(xiàng)分解，并納入到主管科室的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系中，同時(shí)財(cái)務(wù)科適時(shí)建立“企內(nèi)銀行”，使部門(mén)之間的所有費(fèi)用都可以通過(guò)內(nèi)部銀行支票來(lái)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)于年末超過(guò)額度的，除個(gè)別原因并且經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的作適當(dāng)?shù)卣{(diào)整外，其余都將按責(zé)任制協(xié)議承擔(dān)超用金額的年息，在崗效獎(jiǎng)中進(jìn)行扣除。通過(guò)這種辦法的運(yùn)行便可在企業(yè)中產(chǎn)生成本控制的良好現(xiàn)象：部門(mén)用款必先問(wèn)價(jià)格，細(xì)算帳目，確定最優(yōu)的成本策略。
    3.優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)成本
    優(yōu)化資源配置就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行重新優(yōu)化組合，以盡量少的資源耗費(fèi)取得盡量大的增量資源，從而達(dá)到降低企業(yè)成本的效果。首先，通過(guò)妥善地安置職工，降低人工成本，加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用企業(yè)內(nèi)部原有的在職職工。其次，通過(guò)合理地選擇融資方式降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資產(chǎn)盤(pán)活變現(xiàn)、合理采用分期付款方式使用客戶結(jié)算資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]西南財(cái)經(jīng)大學(xué)戰(zhàn)略成本管理課題組.四川會(huì)計(jì).2009,5:p3-6
    質(zhì)量成本管理研究論文篇四
    近幾年來(lái)，企業(yè)質(zhì)量成本管理越來(lái)越熱。隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，引發(fā)了人們對(duì)iso9000問(wèn)題的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的有效性問(wèn)題。在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮”要素明確指出：“以財(cái)務(wù)用語(yǔ)來(lái)度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對(duì)組織的贏利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過(guò)運(yùn)作的改進(jìn)從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時(shí)更是如此?！睒?biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問(wèn)題指明了方向，為企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理來(lái)改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
    對(duì)于獲證組織而言，開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過(guò)程中能充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。
    關(guān)于質(zhì)量成本計(jì)算問(wèn)題
    考察質(zhì)量成本要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。
    在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
    企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略；如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作的重中之重。
    因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。也就是說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不應(yīng)一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
    質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。因此，質(zhì)量成本包括3個(gè)方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
    預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。
    評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
    補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。
    降低質(zhì)量成本
    有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本3方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤為重要。
    評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。因?yàn)樵u(píng)估并不能改進(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
    開(kāi)展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議
    轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)
    對(duì)獲證組織而言，“取證”是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺(tái)階的手段，但不少組織未認(rèn)識(shí)到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致出現(xiàn)“質(zhì)量管理體系說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在成本管理上，應(yīng)從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。
    明確職責(zé)
    加強(qiáng)考核開(kāi)展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置）。通過(guò)建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個(gè)職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰。
    注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)
    “以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
    第二，對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。使其了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，通過(guò)他們建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。
    第三，隨著質(zhì)量成本管理的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷加以改進(jìn)和完善。
    突出重點(diǎn) 有的放矢
    合格率（通過(guò)率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開(kāi)展。
    iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)并有效地運(yùn)行。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇五
    一、項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
    隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，以及對(duì)西方項(xiàng)目工程管理方面的借鑒學(xué)習(xí)，我國(guó)取得了很大進(jìn)展。目前，建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析和成本考核。成本預(yù)測(cè)對(duì)提高成本計(jì)劃的科學(xué)性、降低成本和提高效益具有重要的作用。同時(shí)成本預(yù)測(cè)也在為投標(biāo)服務(wù)，通過(guò)成本預(yù)測(cè)，估計(jì)出企業(yè)在該項(xiàng)目中的成本進(jìn)行投標(biāo)。但現(xiàn)在各企業(yè)為競(jìng)標(biāo)而打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象在中國(guó)是普遍存在的，各競(jìng)標(biāo)企業(yè)為中標(biāo)競(jìng)相壓低投標(biāo)價(jià)格。這一方面大大影響了各投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，另一方面由于低于正常價(jià)格的中標(biāo)價(jià)也為工程質(zhì)量埋下了隱患。
    二、成本控制具體操作
    （一）投標(biāo)階段
    投標(biāo)階段由于投標(biāo)方與招標(biāo)方目標(biāo)的不同，其實(shí)質(zhì)上是兩方通過(guò)對(duì)各自利益的權(quán)衡盡力使自己利益最大化的一個(gè)博弈過(guò)程。而且當(dāng)前我國(guó)建筑工程市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性供求關(guān)系失衡的情況，在可預(yù)計(jì)的將來(lái)也將呈賣方市場(chǎng)。作為施工方，如何在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)中求得長(zhǎng)久的生存，筆者認(rèn)為一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目前期預(yù)算管理，保證質(zhì)量的前提下壓縮成本，并嘗試新工藝新技術(shù)，不為中標(biāo)而過(guò)低報(bào)價(jià)。另一方面，穩(wěn)步調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)微利保本的行業(yè)環(huán)境，在此期間把握機(jī)遇努力打造自己的品牌。
    （二）施工階段
    施工階段是整個(gè)工程成本控制最核心的階段。對(duì)于施工階段的管理應(yīng)當(dāng)從影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素（施工有關(guān)人員因素；材料因素、機(jī)械設(shè)備因素、施工方法因素和環(huán)境因素）進(jìn)行全面管理。施工人員方面，管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及必要的管理技能，從技術(shù)上深入管理工程成本，并能夠處理工程復(fù)雜的人際關(guān)系以保證各部工作順利進(jìn)行。材料方面應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)控制度，盡量做到材料的價(jià)格、用量的標(biāo)準(zhǔn)化，防止采購(gòu)、施工、管理人員、浪費(fèi)、管理不善對(duì)企業(yè)造成的損失。機(jī)械設(shè)備主要應(yīng)當(dāng)做好永久性設(shè)備及施工設(shè)備的租賃或者購(gòu)買安排的采購(gòu)、維修保養(yǎng)等工作。施工方法方面主要包括施工方案、方法及工藝，對(duì)傳統(tǒng)工藝做到精益求精、力求具體、精細(xì)、周全，在保證正常工程進(jìn)度上能考慮到各種突發(fā)情況的處理等，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)步、適當(dāng)引入新工藝新技術(shù)，以提高工程效率降低成本。環(huán)境方面，為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，有效拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求，國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā)[]19號(hào)文件印發(fā)了《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，節(jié)能環(huán)境產(chǎn)業(yè)成為了當(dāng)前的發(fā)展方向，建筑工程應(yīng)當(dāng)將更多的環(huán)境因素考慮進(jìn)來(lái)。
    （三）結(jié)算階段
    最后的結(jié)算階段是否有正確完整的工程結(jié)算對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益影響很大。故在此階段應(yīng)當(dāng)做到仔細(xì)檢查各種資料是否完整，對(duì)存在問(wèn)題的單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。一般情況下，中標(biāo)價(jià)經(jīng)各種變更及其它費(fèi)用的調(diào)整形成最終結(jié)算額。故在向業(yè)主提出最終結(jié)算額前，項(xiàng)目部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行一次成本分析，對(duì)結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的如材料價(jià)格、數(shù)量、采購(gòu)價(jià)等如存在的重大的問(wèn)題要仔細(xì)查明原因。
    三、主要存在問(wèn)題及建議
    （一）成本分析不夠
    就國(guó)內(nèi)企業(yè)整體情況來(lái)看，建筑施工企業(yè)大多沒(méi)有對(duì)成本認(rèn)真進(jìn)行分析研究?；诖耍覀儜?yīng)當(dāng)從以下兩個(gè)方面著手解決。第一，成本追蹤。成本追蹤是對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的成本能夠追根溯源，查清發(fā)生成本的原因，以判斷其成本發(fā)生的合理性，防止被列入項(xiàng)目成本預(yù)算的成本費(fèi)用被無(wú)效率使用或浪費(fèi)。第二，成本診斷。成本診斷指對(duì)成本發(fā)生與預(yù)算不一致情況進(jìn)行詳細(xì)分析研究。
    （二）成本管理認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)
    現(xiàn)在在施工企業(yè)普遍存在著一些對(duì)成本管理認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)，成本管理是企業(yè)各個(gè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)同完成的任務(wù)，并不只是財(cái)務(wù)部門(mén)的責(zé)任。技術(shù)人員負(fù)責(zé)的技術(shù)和工程質(zhì)量，工程組織人員負(fù)責(zé)的施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，材料管理人員負(fù)責(zé)的材料采購(gòu)和點(diǎn)驗(yàn)、發(fā)放工作都與工程成本有莫大的關(guān)系，在企業(yè)，任何行為的發(fā)生都意味著成本的發(fā)生，企業(yè)追求的是在保證工程質(zhì)量的前提下，達(dá)到最大利潤(rùn)最大化。這就需要工程項(xiàng)目分工協(xié)作?；诖?，我們當(dāng)從以下三個(gè)方面著手：第一，宣傳成本管理思想，使中層管理者及員工了解成本控制計(jì)劃。第二，進(jìn)行成本監(jiān)督。企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用支出是否真正發(fā)揮了效力需要通過(guò)監(jiān)督進(jìn)行保證。第三，建立完善的管理機(jī)制和制約機(jī)制。
    （三）成本控制不成體系
    當(dāng)前大多工程項(xiàng)目是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而有的項(xiàng)目經(jīng)理是不重視成本管理的，企業(yè)在施工前只是由項(xiàng)目小組匯報(bào)工程實(shí)施情況，沒(méi)有明確的權(quán)利責(zé)任關(guān)系。如何科學(xué)合理地設(shè)立成本控制體系對(duì)于項(xiàng)目工程管理在有效激勵(lì)方面有重要的意義?；诖耍覀儺?dāng)從以下兩個(gè)方面著手：第一，選擇合適的管理理念和管理方法。目前項(xiàng)目管理和施工企業(yè)管理應(yīng)該還是一個(gè)比較新的課題，管理理論和管理方法也在不斷發(fā)生變化，因此，選擇好切實(shí)可行且行之有效的管理理念和管理方法將是至關(guān)重要的。第二，理解和整合全過(guò)程施工項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)鏈。對(duì)于一個(gè)施工項(xiàng)目，管理人員應(yīng)該充分理解每項(xiàng)工作需要哪些前提條件才能開(kāi)始，這些前提條件是哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的結(jié)果，同時(shí)此項(xiàng)工作又產(chǎn)生哪些結(jié)果，產(chǎn)生的結(jié)果又作為哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的開(kāi)始條件。項(xiàng)目工作只有置于它的制約之下才能保證工作的順利開(kāi)展。
    參考文獻(xiàn)
    [1]嚴(yán)金海.中國(guó)的房?jī)r(jià)與地價(jià)：理論、實(shí)證和政策分析.數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，(1).
    [2]胡曉斌.淺談施工項(xiàng)目成本管理[j].陜西建筑,(10).
    [3]王曦.施工項(xiàng)目成本管理與控制[j].建筑,2008(10).
    質(zhì)量成本管理研究論文篇六
    1.施工項(xiàng)目成本控制的原則
    為了搞好施工項(xiàng)目成本控制，在管理過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：
    1.1項(xiàng)目全員成本控制原則
    施工項(xiàng)目成本是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)，涉及構(gòu)成施工項(xiàng)目成本的所有要素及項(xiàng)目組織中的各個(gè)部門(mén)和單位，因此，要降低成本，實(shí)現(xiàn)成本計(jì)劃，就必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工控制成本和關(guān)心成本的積極性和主動(dòng)性，做到全員控制成本，否則，僅僅靠項(xiàng)目經(jīng)理和少數(shù)管理人員的努力是無(wú)法達(dá)到目的的。
    1.2項(xiàng)目全過(guò)程成本控制原則
    施工項(xiàng)目在確定之后，要經(jīng)歷施工準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗(yàn)收、回訪保修等幾個(gè)階段，每一個(gè)階段都伴隨著人力、物力的消耗及費(fèi)用的支出，項(xiàng)目施工成本的發(fā)生和形成自然也貫穿在從施工準(zhǔn)備到竣工交付直至保修期滿的全過(guò)程。所以，成本控制工作要隨著項(xiàng)目施工進(jìn)展的各個(gè)階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時(shí)緊時(shí)松，使施工項(xiàng)目施工成本自始至終置于有效的控制之下。
    1.3實(shí)時(shí)原則
    成本發(fā)生過(guò)程控制的時(shí)段應(yīng)越短越好。即做到邊干邊算，實(shí)時(shí)控制。但工程施工是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不是自動(dòng)化生產(chǎn)線，受到管理手段和反映能力的限制，全面的即時(shí)信息采集和反饋不易做到。但在一道工序執(zhí)行過(guò)程中和完成后，崗位應(yīng)進(jìn)行自我成本核算。例如，某一工序的施工方案初步確定后，必須算一算成本的節(jié)超，進(jìn)行優(yōu)化。一項(xiàng)材料采購(gòu)時(shí)，必須考慮綜合成本。整個(gè)項(xiàng)目的施工成本核算與分析的時(shí)段，最長(zhǎng)不應(yīng)大于一個(gè)月。核算與分析過(guò)程不應(yīng)超過(guò)月末三天，時(shí)間拖長(zhǎng)了，達(dá)不到控制的效果，容易造成成本失控。
    2.項(xiàng)目施工成本控制的方法
    2.1以目標(biāo)成本控制成本支出
    2.1.1人工費(fèi)的控制
    在企業(yè)與業(yè)主的合同簽訂后，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工范圍確定勞務(wù)隊(duì)伍。勞務(wù)分包隊(duì)伍一般應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)方式確定。一般情況下，應(yīng)按定額工日單價(jià)或平方米包干方式一次包死，盡量不留活口，以便管理。在施工過(guò)程中，就必須嚴(yán)格的按合同核定勞務(wù)分包費(fèi)用，嚴(yán)格控制支出。并每月預(yù)結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)超支現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)分析原因。同時(shí)，在施工過(guò)程中，要加強(qiáng)預(yù)控管理，防止合同外用工現(xiàn)象的發(fā)生。
    2.1.2材料費(fèi)的控制
    在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，每月應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，編制材料需用量計(jì)劃。計(jì)劃的適時(shí)性是指材料需用計(jì)劃的提出和進(jìn)場(chǎng)要適時(shí)。材料需用量計(jì)劃至少應(yīng)包括工程施工兩個(gè)月的需用量，特殊材料的需用計(jì)劃更應(yīng)提前提出。給采購(gòu)供應(yīng)留有充裕的市場(chǎng)調(diào)查和組織供應(yīng)的時(shí)間。
    2.1.3機(jī)械費(fèi)的控制
    施工中機(jī)械費(fèi)用控制通過(guò)編制項(xiàng)目機(jī)械使用計(jì)劃，使用前進(jìn)行選型、租賃商選擇和現(xiàn)場(chǎng)管理控制,根據(jù)施工方案的要求選用適合的機(jī)械設(shè)備，在滿足施工要求的前提下，盡量選擇作業(yè)效率高的，尤其在大型吊裝施工中，吊裝費(fèi)用在分項(xiàng)工程費(fèi)用中占得比重很大，作業(yè)效率高的機(jī)械能節(jié)省臺(tái)班費(fèi)用。
    2.2以施工方案控制資源消耗
    在企業(yè)中資源消耗的貨幣表現(xiàn)大部分就是成本費(fèi)用。因此，資源消耗的減少，就等于成本費(fèi)用的節(jié)約；控制了資源消耗.也等于是控制了成本費(fèi)用。
    3.項(xiàng)目施工成本控制實(shí)例分析――材料費(fèi)用的控制
    在工程造價(jià)中，材料費(fèi)要占總價(jià)的50-60，甚至更多，而且工程材料門(mén)類多，品種復(fù)雜，小到螺絲釘，大到設(shè)備構(gòu)件，可以說(shuō)是五花入門(mén)，包羅萬(wàn)象。因此，在成本管理工作中，材料的控制既是成本控制的重點(diǎn)，也是成本控制難點(diǎn)。
    對(duì)材料的管理工作有六個(gè)重要的環(huán)節(jié)、那就是采（購(gòu)）、收（料）、驗(yàn)（收）、（庫(kù)）管、發(fā)（料）、（使）用。要搞好材料成本的控制工作，必須對(duì)上述六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)控制。
    3.1材料采購(gòu)的管理
    材料采購(gòu)要從價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行管理。
    3.1.1材料計(jì)劃
    材料計(jì)劃應(yīng)由施工員根據(jù)施工圖紙、月度施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方案，并參考施工預(yù)算后，進(jìn)行編制。對(duì)不構(gòu)成工程實(shí)體的輔助性材料，如小白線、掃把、小型工具用具等低值易耗品，要根據(jù)工程實(shí)際從嚴(yán)控制。材料計(jì)劃要重點(diǎn)審批。
    因此，應(yīng)盡量采用招標(biāo)方式選擇廠家或供應(yīng)商，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的方式確定材料價(jià)格。
    3.1.3材料質(zhì)量
    繁雜的供貨渠道和眾多供應(yīng)商不僅造成了價(jià)格上的.差異，而且同一種材料的質(zhì)量水平也相差較大，為此，在選擇廠家或供應(yīng)商時(shí)，要對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和供貨信譽(yù)進(jìn)行考察，以確保材料質(zhì)量符合要求。
    3.2材料的收驗(yàn)管理
    收料和驗(yàn)收是材料管理中的兩個(gè)不同的環(huán)節(jié)。不能合二為一，也不能忽視其中任何的環(huán)節(jié)。
    3.2.1收料管理
    收料時(shí)要從材料數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量三個(gè)方面按采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)人員的進(jìn)貨（或收料）通知單進(jìn)行復(fù)核，任何一項(xiàng)與計(jì)劃不符都要及時(shí)提出并與有關(guān)人員聯(lián)系，以確定收還是退。對(duì)質(zhì)量不清楚時(shí)，應(yīng)通知專業(yè)人員參加共同驗(yàn)收，不能把存在質(zhì)量問(wèn)題的材料收進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。
    材料收料人員確認(rèn)符合要求后，要立即開(kāi)具符合要求的收料小票，一式三聯(lián)，送貨人、驗(yàn)收入、留底各一份。驗(yàn)收聯(lián)要在當(dāng)天送至驗(yàn)收入員。
    3.2.2驗(yàn)收管理
    在收到收料人員的收料小票（驗(yàn)收專用聯(lián)）后，主管驗(yàn)收的人員要在收料的當(dāng)天（12h內(nèi)）按收料小票上的規(guī)格。數(shù)量及材料質(zhì)量要求對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行驗(yàn)收。收料人員及驗(yàn)收人員應(yīng)該各自獨(dú)立，不能收驗(yàn)合一。經(jīng)驗(yàn)收符合要求后，填寫(xiě)材料驗(yàn)收單。
    3.3材料的庫(kù)房管理及“虛擬庫(kù)房管理”
    為便于管理，材料入場(chǎng)后應(yīng)在庫(kù)房?jī)?nèi)存放管理。對(duì)于五金、電料、低值易耗等小型少量材料存入庫(kù)房是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于砂、石、鋼材、構(gòu)件、管材等量大、體積大的建筑材料存入庫(kù)房則是不可能的。在目前的材料管理中，對(duì)后一類材料基本上是露天存放，施工隊(duì)隨用隨取，月底一次性開(kāi)具領(lǐng)料單，完全失去了限額領(lǐng)料的作用，為改變此類狀況，應(yīng)設(shè)立“虛擬庫(kù)房”。
    所謂“虛擬庫(kù)房”即材料管理的“一米線”規(guī)則。為確保砂、石、鋼材、管材等露天存放的材料達(dá)到庫(kù)房管理的要求，可在現(xiàn)場(chǎng)存放上述材料的周圍lm處設(shè)置警戒線或標(biāo)線。進(jìn)入警戒線或標(biāo)志線內(nèi)取用材料必須由材料管理人員在場(chǎng)，并持有工長(zhǎng)簽發(fā)的限額領(lǐng)料單，否則應(yīng)視同超用。應(yīng)加倍罰款或采取其他處罰措施。
    3.4材料的發(fā)放管理
    材料的發(fā)放工作是材料收與用之間的連接環(huán)節(jié)予以重視。也是控制材料用量的關(guān)鍵。因此，必須予以重視。材料發(fā)放人員無(wú)權(quán)決定材料發(fā)放的數(shù)量及品種。領(lǐng)料人員必須持施工員根據(jù)成本控制計(jì)劃的材料用量開(kāi)具的限額領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)料（包括庫(kù)外存放材料）。發(fā)放人員必須嚴(yán)格按限額領(lǐng)料單中的數(shù)據(jù)、數(shù)量發(fā)放，不得超發(fā)。超額用料必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后方可發(fā)放。
    3.5材料的使用管理
    材料部門(mén)要配合施工員加強(qiáng)對(duì)材料的使用管理，尤其要加強(qiáng)材料使用過(guò)程中的管理，及時(shí)收舊利廢，凡能及時(shí)回收使用的要及時(shí)回收使用。
    雖然材料在使用中達(dá)到零損耗是不可能的，但是通過(guò)加強(qiáng)管理，可以盡量降低損耗，因此，達(dá)到零損耗是我們進(jìn)行成本管理的追求，盡可能地接近零損耗就是我們提倡的“零損耗原理”。
    【參考文獻(xiàn)】
    ［2］羅福堅(jiān).淺談工程造價(jià)全過(guò)程管理建筑經(jīng)濟(jì)，，9．
    質(zhì)量成本管理研究論文篇七
    摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的提升和交通事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)交通規(guī)模在不斷擴(kuò)大，其中鐵路交通一直是我國(guó)的重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域。隨著鐵路建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，以及鐵路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的提升，鐵路施工企業(yè)傳統(tǒng)低價(jià)中標(biāo)、高額索賠贏利的方式幾乎不能實(shí)現(xiàn)。施工企業(yè)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，需要加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。該文主要分析了項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義，闡述了加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用，并通過(guò)具體案例的分析，針對(duì)鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的措施進(jìn)行了研究和探討。
    關(guān)鍵詞：鐵路施工；企業(yè)；項(xiàng)目責(zé)任；成本管理
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，開(kāi)始注重對(duì)各類設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)我國(guó)交通規(guī)劃，在未來(lái)會(huì)有較大規(guī)模的鐵路建設(shè)，因此鐵路建設(shè)市場(chǎng)具有較多的盈利機(jī)會(huì)，也形成了較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，鐵路施工企業(yè)必須通過(guò)提升自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠提高市場(chǎng)占有率，因此需要注重加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理能夠有效降低項(xiàng)目成本，從而為施工企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的提升，獲取更加豐厚的利潤(rùn)。文章就如何加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理進(jìn)行了分析。
    1項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義
    項(xiàng)目成本主要指施工企業(yè)在施工過(guò)程中產(chǎn)生的消耗，即施工過(guò)程中所產(chǎn)生的生產(chǎn)資料消耗和勞動(dòng)者勞動(dòng)價(jià)值消耗等，一個(gè)企業(yè)只有具備良好的項(xiàng)目責(zé)任成本管理才能夠在未來(lái)的發(fā)展中更進(jìn)一步。責(zé)任成本管理則是指企業(yè)通過(guò)降低成本而提高經(jīng)濟(jì)效益的管理措施，符合當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的環(huán)境。其中企業(yè)在降低成本的同時(shí)，需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，即需要根據(jù)目的的不同要求，而選擇失去或放棄一些資源，從而起到降低成本的作用。企業(yè)可以通過(guò)將產(chǎn)生成本消耗的單位和部門(mén)進(jìn)行責(zé)任劃分，隨后對(duì)不同的責(zé)任中心和責(zé)任范圍進(jìn)行編制，分析不同責(zé)任中心的預(yù)算，最后采用適合的合同承包形式進(jìn)行管理。企業(yè)項(xiàng)目責(zé)任成本管理要注重企業(yè)的實(shí)際情況，如鐵路施工企業(yè)則需要注重施工組織方案的編制、審核工程數(shù)量、調(diào)查內(nèi)部?jī)r(jià)格、驗(yàn)收工作量、考核評(píng)價(jià)責(zé)任成果等。
    2加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用
    任何企業(yè)想要在市場(chǎng)中生存下去，都需要注重利潤(rùn)問(wèn)題，在鐵路施工企業(yè)中，其主要通過(guò)鐵路工程項(xiàng)目產(chǎn)生利潤(rùn)。一般建設(shè)單位會(huì)采用低價(jià)中標(biāo)的方式選擇施工單位，從而致使施工企業(yè)無(wú)法獲得較高的利潤(rùn)。因此鐵路施工企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)。責(zé)任成本管理主要是通過(guò)聯(lián)合員工實(shí)現(xiàn)債權(quán)利結(jié)合的方式，讓員工能夠積極主動(dòng)地為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而做出努力，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。該種管理方式符合人本管理的要求，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展。
    3我國(guó)鐵路施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
    目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)在項(xiàng)目成本管理方面存在一定的問(wèn)題，雖然鐵路施工企業(yè)非常注重對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)，然而目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提升；且在我國(guó)鐵路建設(shè)市場(chǎng)相對(duì)較好的前提下，鐵路施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但經(jīng)濟(jì)效益卻并沒(méi)有同步增長(zhǎng)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，主要是由于項(xiàng)目成本費(fèi)用在不斷提升，致使鐵路施工企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)。如中鐵某局施工企業(yè)，其在上半年?duì)I業(yè)收入高達(dá)1514.25億元，超過(guò)的一倍，然而其利潤(rùn)率只有6.82%，比20還降低了0.89個(gè)百分點(diǎn)，該鐵路施工企業(yè)20累計(jì)虧損36.52億元。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇八
    商業(yè)銀行運(yùn)作不僅需要依靠外部經(jīng)營(yíng)及更為有效的服務(wù)項(xiàng)目推廣，同時(shí)也離不開(kāi)內(nèi)部管理，尤其是成本管理的水平提升。對(duì)于商業(yè)銀行而言，強(qiáng)化成本管理促進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)效益提升應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理者與決策者關(guān)心的主要問(wèn)題。然而如何才能夠真正實(shí)現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問(wèn)題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結(jié)合具體實(shí)際談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)銀行成本管理工作質(zhì)量強(qiáng)化，并提出若干可供參考的意見(jiàn)和建議。
    商業(yè)銀行是我國(guó)金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關(guān)系自身，更加關(guān)系著我國(guó)乃至世界金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升以及市場(chǎng)份額擴(kuò)展不僅僅需要把工作精力放在外部項(xiàng)目擴(kuò)展及產(chǎn)品升級(jí)方面，更加需要加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，然后就目前而言，內(nèi)部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問(wèn)題值得我們思考。
    一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
    影響成本管理具體質(zhì)量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。首先，是管理人員與具體工作人員個(gè)人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體系仍然存在著相對(duì)松散的問(wèn)題，各自為政、相互獨(dú)立的情況比比皆是，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的有效聯(lián)動(dòng)，不僅影響了現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質(zhì)量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細(xì)化與具體化，在對(duì)于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經(jīng)濟(jì)資本管理方面未能實(shí)現(xiàn)專門(mén)化，在問(wèn)責(zé)制度方面也顯得過(guò)于表面化#難以達(dá)到實(shí)際作用。這些問(wèn)題如果不能夠得到及時(shí)有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質(zhì)量提升#更加會(huì)影響到整個(gè)銀行的建設(shè)發(fā)展乃至金融產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定與健康。
    二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
    全成本管理，顧名思義就是將過(guò)去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進(jìn),從而真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)成本管理強(qiáng)化商業(yè)銀行內(nèi)部管理、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及服務(wù)提升。
    首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)為核心,通過(guò)一系列手段,分析、考察各業(yè)務(wù)單元的真實(shí)貢獻(xiàn)值,來(lái)實(shí)現(xiàn)杠桿支點(diǎn)的合理調(diào)整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實(shí)際盈利能力，擴(kuò)大盈利。
    其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實(shí)際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內(nèi)容之一，但是從目前的管理模式和手段上來(lái)看卻并未對(duì)這一重要內(nèi)容進(jìn)行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過(guò)加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的科學(xué)分析來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費(fèi)、無(wú)辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實(shí)際效益增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
    再次，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行向著真正的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理方向大踏步邁進(jìn)。全成本管理工作已經(jīng)不僅僅是作為財(cái)務(wù)管理、具體成本控制等實(shí)務(wù)性工作存在，它已經(jīng)逐漸從實(shí)務(wù)性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉(zhuǎn)變，能夠通過(guò)自身工作將全面管理、全成本管理的先進(jìn)理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。
    最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)。全成本管理不僅僅關(guān)注實(shí)際成本支出等問(wèn)題，更加會(huì)把工作重點(diǎn)放在過(guò)程監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也能夠通過(guò)宣傳引導(dǎo)幫助更多人了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的危害以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
    總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴(kuò)大財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)模方面，如公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大、零售業(yè)務(wù)增加、中間業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及資金業(yè)務(wù)有效聚集等，對(duì)于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財(cái)物價(jià)值以及能夠?qū)崒?shí)在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關(guān)心，這種粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進(jìn)行了調(diào)換，雖然并不是毫不顧忌財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴(kuò)充自己、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是全成本管理更多的關(guān)注如何有效實(shí)現(xiàn)財(cái)物價(jià)值擴(kuò)大化，如何提高單位產(chǎn)出，從而有效提升實(shí)際收益，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
    三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
    前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來(lái)的實(shí)際作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠?qū)⑵渥饔谜嬲l(fā)揮出來(lái)。想要發(fā)揮就還需要我們進(jìn)行具體管理手段及應(yīng)用方面的研究，筆者認(rèn)為，主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。
    1.強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關(guān)聯(lián)性，都要對(duì)實(shí)務(wù)性操作進(jìn)行強(qiáng)化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員就會(huì)因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰_(dá)不到工作要求等原因而無(wú)法勝任。銀行應(yīng)該對(duì)現(xiàn)役工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過(guò)考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對(duì)于不合格人員要么進(jìn)行調(diào)職要么予以辭退，從而保證工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進(jìn)行復(fù)合型人才積極引入，充實(shí)管理隊(duì)伍。
    2.加強(qiáng)新型財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)。財(cái)務(wù)管理體系是否科學(xué)合理直接關(guān)系著財(cái)務(wù)管理工作是否能夠有序與有效,為了適應(yīng)全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理體系也應(yīng)該進(jìn)行積極改造。首先，要加強(qiáng)成本管理與預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，其對(duì)象是資金，而資金管理的兩個(gè)重要方面就是預(yù)算管理與成本管理，雖然分別加強(qiáng)這兩方面的工作也能夠在一定程度上強(qiáng)化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強(qiáng)預(yù)算管理與成本管理相結(jié)合能夠形成資金管理的內(nèi)部循環(huán)#能夠?qū)崿F(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學(xué)、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財(cái)務(wù)管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)也應(yīng)該以成本管理為中心，從而實(shí)現(xiàn)各管理部門(mén)有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸暢通、財(cái)務(wù)管理部門(mén)數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的無(wú)障礙，推進(jìn)成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。
    3.強(qiáng)化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應(yīng)該強(qiáng)化利差管理、貸款議價(jià)管理、不良貸款管理以及經(jīng)濟(jì)資本管理等幾個(gè)方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時(shí)間，從而擴(kuò)大利差，提升銀行收益。在貸款方面應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)分析評(píng)估，合理議價(jià)，為銀行爭(zhēng)取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價(jià)管理方面要根據(jù)貸款客戶實(shí)際情況進(jìn)行合理議價(jià)，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關(guān)注客戶財(cái)務(wù)狀況，設(shè)罝專門(mén)調(diào)查崗位實(shí)行對(duì)客戶的跟蹤了解，對(duì)呆滯、呆賬進(jìn)行及時(shí)催收，在應(yīng)收賬款管理方面也要推行問(wèn)責(zé)制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動(dòng)性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經(jīng)濟(jì)資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫(kù)，有效收集市場(chǎng)信息及客戶信息，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析能力，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)還要強(qiáng)化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而給銀行造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
    四、結(jié)語(yǔ)
    強(qiáng)化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設(shè)與發(fā)展,對(duì)于整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關(guān)重要的。雖然就目前的情況來(lái)說(shuō)想要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無(wú)可能，但是筆者相信只要我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的管理方法,必然能夠在今后的工作當(dāng)中讓成本管理工作得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇九
    一、關(guān)于質(zhì)量
    美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者年度盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋(píng)果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
    iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋(píng)果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋(píng)果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
    蘋(píng)果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋(píng)果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O(píng)果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
    根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
    二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
    質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
    (1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
    (2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
    (3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
    (4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
    通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
    三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
    與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
    服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
    基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
    3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
    醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
    目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
    當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
    3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
    隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
    建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
    3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
    物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
    對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
    物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十
    中信港通國(guó)際物流有限公司 余益龍
    摘要：本文分析和闡述了我國(guó)現(xiàn)階段研究質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的重要意義，介紹了質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和主要內(nèi)容，探討了目前在我國(guó)推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)所存在的一些困難和問(wèn)題，并提出了“企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)提升到戰(zhàn)略層次”的意見(jiàn)和建議。
    關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；管理會(huì)計(jì)
    一、研究質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的必要性和在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)意義 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)之道已被越來(lái)越多的企業(yè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐也充分證明：保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的根本。鄧小平同志早在改革開(kāi)發(fā)初期就曾強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，首先要講質(zhì)量；要打開(kāi)出口銷路，關(guān)鍵是提高質(zhì)量。質(zhì)量不高，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。”在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商品社會(huì)中，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必然要求企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能找到市場(chǎng)打開(kāi)銷路，或贏得消費(fèi)者的信賴。要持續(xù)得到消費(fèi)者的親睞絕非易事，保證產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)贏得市場(chǎng)和取得成功的重要因素之一。日本的許多大公司在這方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了不少榜樣。上個(gè)世紀(jì)末，提起電子產(chǎn)品，像“索尼”、“松下”這樣的品牌，曾在全世界消費(fèi)者心目中成為高質(zhì)量的象征，其產(chǎn)品曾一度橫掃世界、所向披靡。提起汽車、電器產(chǎn)品，“德國(guó)制造”成為高精尖的象征，也往往成為人們選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的首選。社會(huì)化大分工迫使許多中國(guó)企業(yè)立足國(guó)內(nèi)、走向世界。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)中我國(guó)許多企業(yè)已普遍取得低成本的優(yōu)勢(shì)，但要贏得“高質(zhì)量”的美譽(yù)和全世界對(duì) 1 中國(guó)產(chǎn)品的普遍認(rèn)可，仍然有很長(zhǎng)的路要走。
    質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科及質(zhì)量管理學(xué)，美國(guó)學(xué)者最早開(kāi)始研究。早在上世界60年代初，菲根斯堡姆即提出“全面質(zhì)量管理”（t.q.c）概念，并為大多數(shù)企業(yè)所接受，在提高企業(yè)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力方面收到了良好效果，繼而日本和西歐爭(zhēng)相效仿，使得質(zhì)量管理逐漸國(guó)際化，對(duì)質(zhì)量管理學(xué)的研究也不斷深入。我國(guó)自上世紀(jì)80年代以來(lái)開(kāi)始引入質(zhì)量管理學(xué)，并在許多大企業(yè)中推廣應(yīng)用。這些企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理像其他生產(chǎn)活動(dòng)一樣，也會(huì)發(fā)生大量的成本，如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)費(fèi)、為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)費(fèi)、為消費(fèi)者提供廢次產(chǎn)品的包退保修而發(fā)生的損失等。這些成本費(fèi)用皆因企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)而引起，必然要求與企業(yè)的收益相匹配。質(zhì)量管理的成本與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要掛鉤、綜合考慮，使得質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)應(yīng)用而生。它把企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)同管理會(huì)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的事前決策、事中控制和事后核算分析，不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本的途徑，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
    二、質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的具體內(nèi)容
    （一）質(zhì)量成本的含義及構(gòu)成
    究竟什么是質(zhì)量成本？根據(jù)國(guó)際上公認(rèn)的說(shuō)法，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。
    根據(jù)上述定義，可知質(zhì)量成本內(nèi)容應(yīng)包括以下兩大部分： 一是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。它又可分為檢驗(yàn)費(fèi)用（亦稱“鑒定成本”）和預(yù)防費(fèi)用（亦稱“預(yù)防成本”）。檢驗(yàn)費(fèi)用是指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試、評(píng)定和檢驗(yàn)而發(fā)生的各種費(fèi)用，它通常包括進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)、對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等。預(yù)防費(fèi)用是指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)用而發(fā)生的各種費(fèi)用。它通常包括質(zhì)量管理大綱制定費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)等。
    二是由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失。它又可分為內(nèi)部質(zhì)量損失（亦稱“內(nèi)部故障成本”）和外部質(zhì)量損失（亦稱“外部故障成本”）。內(nèi)部質(zhì)量損失是指工廠企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。如果在產(chǎn)品裝運(yùn)給顧客之前不存在不合格產(chǎn)品，那么就不會(huì)發(fā)生這類成本。它一般包括廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格產(chǎn)品的處理費(fèi)等。外部質(zhì)量損失是指用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造廠支付的一切費(fèi)用總和。它一般包括保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等。
    （二）質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容
    質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)，即將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的范疇。目前，較成熟的質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)理論將其分為三部分內(nèi)容：即最佳質(zhì)量成本決策、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的核算與分析。
    1、最佳質(zhì)量成本決策。通過(guò)對(duì)上述質(zhì)量成本組成的分析可知，質(zhì)量管理項(xiàng)目的成本具有規(guī)律性：檢驗(yàn)費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用在開(kāi)始時(shí)一般較低，隨質(zhì)量要求提高而增大；內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況正好相反。開(kāi)始時(shí)，由于合格頻率低，質(zhì)量損失較大，隨著質(zhì)量提高，質(zhì)量損失就會(huì)下降；質(zhì)量達(dá)到一定水平后，質(zhì)量損失下降的速度逐漸減弱。上述規(guī)律正好說(shuō)明：在產(chǎn)品質(zhì)量管理上必然有一個(gè)理想點(diǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量總成本最低，因而企業(yè)的收益也會(huì)達(dá)到最大化，這就是“最佳質(zhì)量成本決策問(wèn)題”，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的管理決策內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)管理會(huì)計(jì)和成本分析可以幫助找到這個(gè)“理想點(diǎn)”。
    2、質(zhì)量成本控制。它是根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量成本形成過(guò)程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算和審核，揭示偏差，及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，并進(jìn)而采取措施，不斷降低成本。質(zhì)量成本控制一般包括四部分內(nèi)容，即新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本控制、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量成本控制、銷售過(guò)程的質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的日常控制。
    3、質(zhì)量成本的核算與分析。質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過(guò)程，從投產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、生產(chǎn)制造過(guò)程到產(chǎn)品銷售過(guò)程的質(zhì)量成本核算。它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。實(shí)行質(zhì)量成本管理核算一般可設(shè)立“質(zhì)量成本”一級(jí)科目，再 按質(zhì)量成本的分類設(shè)置“內(nèi)部質(zhì)量損失”、“外部質(zhì)量損失”、“檢驗(yàn)費(fèi)用”、“預(yù)防費(fèi)用”四個(gè)二級(jí)科目，各二級(jí)科目下還可按具體內(nèi)容設(shè)置明細(xì)項(xiàng)目，從而把質(zhì)量成本核算同正常會(huì)計(jì)核算結(jié)合在一起。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科目的比較、研究分析，探討質(zhì)量成本形成和變化規(guī)律，可定期編制“質(zhì)量成本報(bào)告”，提出改進(jìn)措施，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制。
    三、關(guān)于質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的兩點(diǎn)思考。
    （一）我國(guó)目前推進(jìn)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)存在的困難。我國(guó)從上世紀(jì)80年代中期引入全面質(zhì)量管理，雖已積累一定的質(zhì)量成本管理的經(jīng)驗(yàn)，但仍欠缺一個(gè)完善的質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)理論體系。企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)普遍不夠重視。
    1、中國(guó)企業(yè)普遍未進(jìn)行質(zhì)量成本核算和會(huì)計(jì)分析。許多企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算只要依據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度，滿足合法合規(guī)的財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露即可，對(duì)管理會(huì)計(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)更是缺乏認(rèn)識(shí)和研究。
    2、我國(guó)現(xiàn)行的“企業(yè)成本法”中尚無(wú)明確的質(zhì)量成本核算項(xiàng)目。企業(yè)管理費(fèi)用中包含的“包退、包修、包換”三包費(fèi)用，只反映企業(yè)產(chǎn)品出廠后在用戶使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷又未超過(guò)保修期所引起的一切損失費(fèi)用。至于因質(zhì)量而引起的降價(jià)退貨以及索賠費(fèi)用等均為包括，因而實(shí)質(zhì)上只包括質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失，對(duì)于預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本沒(méi)有進(jìn)行可靠計(jì)量和單獨(dú)核算，包括目前成本核算的科目設(shè)置也普遍不能適應(yīng)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的推廣和實(shí)施。
    3、我國(guó)對(duì)質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的研究還很欠缺，特別是對(duì)于怎樣 將質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用缺乏探討。在現(xiàn)有的研究中，容易吧質(zhì)量管理與管理會(huì)計(jì)方法割裂開(kāi)來(lái)，把質(zhì)量管理看做是行政行為，從而使質(zhì)量管理脫離成本核算，缺乏經(jīng)濟(jì)效益研究，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一、質(zhì)量成本與管理會(huì)計(jì)方法的統(tǒng)一。
    （二）企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)提升到戰(zhàn)略層次
    企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面進(jìn)行質(zhì)量成本管理，以“戰(zhàn)略定位”分析為核心，從根源上實(shí)施質(zhì)量成本管理，改變傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對(duì)象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對(duì)策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量成本動(dòng)因分析為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量成本發(fā)生根源上尋求減少或消除無(wú)效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源消耗，使企業(yè)質(zhì)量成本管理更加有效。充分發(fā)揮戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的功效。以長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全面性的戰(zhàn)略理念為指導(dǎo)。力求各個(gè)質(zhì)量作業(yè)中心和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，最大限度地消除不增值的質(zhì)量作業(yè)，提高戰(zhàn)略質(zhì)量管理水平。企業(yè)還應(yīng)以價(jià)值鏈分析為重點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量成本的行業(yè)價(jià)值鏈分析，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效整合，提升質(zhì)量作業(yè)價(jià)值，降低質(zhì)量成本。
    從戰(zhàn)略層面講，公司戰(zhàn)略可分為“成本領(lǐng)先”、“差異化”和“集中化”三種，企業(yè)在尋找和定位自己的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，無(wú)論最終選擇哪個(gè)戰(zhàn)略，進(jìn)行質(zhì)量成本的科學(xué)管理是不可回避的管理命題。
    四、結(jié)束語(yǔ)
    質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)新興的管理會(huì)計(jì)學(xué)科，從二十世紀(jì)末以來(lái)對(duì)西方國(guó)家許多企業(yè)的質(zhì)量成本管理產(chǎn)生了重要影響。許多企業(yè) 從公司戰(zhàn)略的高度將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策范疇，并利用管理會(huì)計(jì)的一些方法進(jìn)行質(zhì)量成本的管理和控制。實(shí)踐表明，推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，企業(yè)質(zhì)量成本管理將成為從政府到企業(yè)必然研究的重要課題，而質(zhì)量成本管理會(huì)計(jì)也必將得到越來(lái)越廣泛的重視和推廣應(yīng)用。
    參考文獻(xiàn)：
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
    一、單項(xiàng)選擇題
    b．壞賬損失 c．內(nèi)部故障成本
    d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（）。a．檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)
    b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
    b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
    d．外部故障成本
    4．質(zhì)量管理部門(mén)人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。a．預(yù)防成本
    b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
    d．外部故障成本
    二、多項(xiàng)選擇題
    1．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（）。a．預(yù)防成本
    b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
    d．外部故障成本 2．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。a．質(zhì)量工作費(fèi)
    b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
    d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
    b．返修損失 c．停工損失
    d．產(chǎn)品降價(jià)損失 e．事故分析處理費(fèi)
    b．退貨損失 c．保修費(fèi)
    d．訴訟費(fèi) e．產(chǎn)品降價(jià)損失
    5．采用單軌制核算質(zhì)量成本時(shí)，期末時(shí)應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會(huì)計(jì)科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（）。
    a．生產(chǎn)成本
    b．管理費(fèi)用 c．本年利潤(rùn)
    c．銷售利潤(rùn)質(zhì)量成本率 d．產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率 e．質(zhì)量成本利潤(rùn)率
    7．質(zhì)量成本趨勢(shì)分析時(shí)需要計(jì)算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時(shí)基數(shù)
    b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
    d．利潤(rùn)基數(shù) e．單位基數(shù)
    三、判斷題
    1．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。（）2．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。（）3．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí)，應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。（）
    4．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)需要計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計(jì)算的。（）
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
    【摘要】在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，沉沒(méi)成本是與決策不相關(guān)的。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，沉沒(méi)成本的發(fā)生有其不可避免性，大多數(shù)企業(yè)將其視為投資的一部分。對(duì)一個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其沉沒(méi)成本的狀況往往構(gòu)成了進(jìn)出壁壘的關(guān)鍵，并最終決定市場(chǎng)結(jié)。貝恩咨詢公司（構(gòu)bain）早在1956年就指出過(guò)，若一個(gè)產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒(méi)成本很高，就會(huì)形成進(jìn)入門(mén)檻。會(huì)使企業(yè)不能順利進(jìn)人或退出市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)。可見(jiàn)，沉沒(méi)成本在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策中，發(fā)揮著起獨(dú)特的作用，可能影響一個(gè)能否成功企業(yè)進(jìn)入某個(gè)行業(yè)。
    關(guān)鍵字：沉沒(méi)成本；企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；進(jìn)入壁壘
    一、引言
    經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為沉沒(méi)成本與企業(yè)的決策無(wú)關(guān)，并提出沉沒(méi)成本不計(jì)入企業(yè)成本的原則。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)決策并非不考慮沉沒(méi)成本的存在。當(dāng)企業(yè)計(jì)劃投資進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)時(shí)，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析，以確定自身是否會(huì)面對(duì)強(qiáng)大的壁壘，這包括行業(yè)中已存在的企業(yè)對(duì)于潛在進(jìn)入企業(yè)的阻擋以及同時(shí)期的潛在進(jìn)入企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。
    二、沉沒(méi)成本
    （一）沉沒(méi)成本的概念
    沉沒(méi)成本(sank costs)是指企業(yè)已發(fā)生或承諾、無(wú)法回收的成本支出及用，或因失誤造成的不可收回的投資成本支出及費(fèi)用。沉成本是一種歷史成本，對(duì)現(xiàn)有決策而言是不可控成本，它會(huì)影響當(dāng)前行為或未來(lái)決策。具體來(lái)說(shuō)，沉沒(méi)成本的大小取決于資產(chǎn)扣除折舊后的折舊余額與其打撈價(jià)值(轉(zhuǎn)移或再銷售價(jià)格)之間的差額。例如：企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時(shí)產(chǎn)生的一些無(wú)法轉(zhuǎn)為它用的資產(chǎn)，包括廠房、設(shè)備和員工等；企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用和進(jìn)入后的研發(fā)、廣告費(fèi)等。
    （二）沉沒(méi)成本的謬誤
    沉沒(méi)成本謬誤：人們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅是看這件事情將會(huì)給自己帶來(lái)的好處和因此引發(fā)的成本，而且也看過(guò)去是不是已經(jīng)在這件事情上面有過(guò)投入，雖然這些投入已經(jīng)不能收回了。作為一個(gè)理性的決策者，更注重考慮將來(lái)要發(fā)生的成本和收益；現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，騎虎難下的投資項(xiàng)目比比皆是，到底是繼續(xù)投資還是決然退出，總是令投資決策者們左右為難。
    其實(shí)，企業(yè)管理者們之所以會(huì)陷入“沉沒(méi)成本”誤區(qū)中難以自拔的一個(gè)很重要的原因就是不愿認(rèn)輸，不愿承認(rèn)自己犯錯(cuò)誤?！氨１尽边@一觀點(diǎn)一向是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遵循的最基本的經(jīng)營(yíng)方針，“起碼要保本”看似天經(jīng)地義，無(wú)可厚非，孰不知，這種觀念是錯(cuò)誤的，其本身就包含了“沉沒(méi)成本謬誤”。許多零售商都喜歡用他們的批發(fā)價(jià)來(lái)決定零售價(jià)的底線，不愿以低于成本的價(jià)格出售商品，因?yàn)樗麄儾辉赋袚?dān)虧損，這樣的經(jīng)營(yíng)理念是錯(cuò)誤的。
    三、案例分析
    （一）案例背景
    20世紀(jì)90年代初，摩托羅拉公司的工程師想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。
    到。
    對(duì)于摩托羅拉的工程師們來(lái)說(shuō)，建立銥星群的挑戰(zhàn)是一次經(jīng)典的“技術(shù)拉鋸
    戰(zhàn)”——50多億美元的代價(jià)終于讓他們?cè)?998年將銥星首次投入使用。
    這一項(xiàng)目是在1991年正式啟動(dòng)的。當(dāng)時(shí)，摩托羅拉投資4億美元建立了銥
    3.5億的期權(quán)。就銥星來(lái)說(shuō)，它最終與摩托羅拉簽定了66億美元的合約，其中
    34億用于衛(wèi)星的開(kāi)發(fā)，29億用于維持公司正常運(yùn)行。銥星則要為摩托羅拉建立
    衛(wèi)星通信系統(tǒng)提供技術(shù)。
    在銥星即將發(fā)射其首批衛(wèi)星之時(shí)，愛(ài)德華“斯坦阿諾加入了董事會(huì)并擔(dān)任首
    席執(zhí)行官。在加入銥星以前，斯坦阿諾已為摩托羅拉工作了23年，其精明與刻
    薄廣為人知。對(duì)他來(lái)說(shuō)，舍摩托羅拉而選擇銥星意味著放棄與前者每年130萬(wàn)美
    元的合約，而選擇每年50萬(wàn)底薪外加5年期7萬(wàn)5千股銥星的股份。一旦銥星
    賺錢(qián)的話，斯坦阿諾就會(huì)財(cái)源廣進(jìn)。
    1998年11月1日，在進(jìn)行了耗資1.8億美元的廣告宣傳之后銥星公司展開(kāi)
    了它的通信衛(wèi)星電話服務(wù)。開(kāi)幕式上，副總統(tǒng)阿爾”戈?duì)栍勉炐谴蛄说谝煌娫挕?BR>    電話機(jī)的價(jià)格是每部3，000美元，每分鐘話費(fèi)3-8美元。結(jié)果卻令人不無(wú)沮喪。
    到1999年4月，公司還只有1萬(wàn)個(gè)用戶。面對(duì)著微乎其微的收入和每月四千萬(wàn)
    美元的貸款利息，公司陷入了巨大的壓力之中。4月里，就在公司宣布其季度財(cái)
    務(wù)報(bào)告的前兩天，首席執(zhí)行官斯坦阿諾辭職，宣稱他與董事會(huì)在戰(zhàn)略問(wèn)題上發(fā)生
    了分歧。公司內(nèi)部一位資深人員約翰“理查德森迅速接替斯坦阿諾成為臨時(shí)首席
    執(zhí)行官，但毀滅的陰影卻已經(jīng)籠罩了上來(lái)。
    1999年6月，銥星解雇了15％的員工，甚至包括幾位參與了公司營(yíng)銷戰(zhàn)略
    規(guī)劃的經(jīng)理。8月，它的用戶只上升到2萬(wàn)個(gè)，離貸款合同要求的5萬(wàn)2千個(gè)相
    去甚遠(yuǎn)。1999年8月13日，星期五，在拖欠了15億美元貸款的兩天之后，銥
    星提出了破產(chǎn)保護(hù)的申請(qǐng)。
    （二）案例分析
    摩托羅拉公司的銥星項(xiàng)目就是“沉沒(méi)成本謬誤”的一個(gè)典型例子。摩托羅這
    個(gè)項(xiàng)目投入了大量的成本，運(yùn)用了大量的資金34億來(lái)開(kāi)發(fā)衛(wèi)星，資金巨大。一旦
    銥星成功，便會(huì)有高額回報(bào)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目并不像當(dāng)初想象的那樣樂(lè)觀。
    可是，公司的決策者一直認(rèn)為已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上投入了那么多，不能半途而
    力、財(cái)力和物力。摩托羅拉在開(kāi)始發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)的時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)懸崖勒馬，盡早回
    頭。
    因此可以得到企業(yè)的決策者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)沉沒(méi)成本，做出合理的決策減少無(wú)
    謂的沉沒(méi)成本以及損失。
    四、合理運(yùn)用沉沒(méi)成本制定決策
    (一)盡量避免決策失誤導(dǎo)致的沉沒(méi)成本。
    這就要求企業(yè)有一套科學(xué)的投資決策體系，要求決策者從技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)
    回成本，而錯(cuò)上加錯(cuò)。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于過(guò)分顧忌沉沒(méi)成本而失敗的案例比比
    皆是，就像上述的銥星項(xiàng)目就是一個(gè)典型的案例?？梢栽跊Q策中，多聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。
    （二）通過(guò)合資或雙邊契約減少沉沒(méi)成本。
    很多時(shí)候沉沒(méi)成本并不是由企業(yè)自身造成的，而是由合作方或供應(yīng)鏈的上、下游方中斷合作引起的。
    由于一項(xiàng)用于某一特定交易的耐用性投資往往具有專用性的特征，在這種情況下，如果交易突然終止，則所投入的資產(chǎn)將完全或很大部分會(huì)放棄，從而要產(chǎn)生相當(dāng)一部分“沉沒(méi)成本”。因此，通過(guò)合資或雙邊契約來(lái)確保交易的連續(xù)性 更顯得格外重要，因?yàn)橛辛似跫s性或組織性的保障，就可以大大降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
    （三）采用非市場(chǎng)的規(guī)制結(jié)構(gòu)
    從減少沉沒(méi)成本的角度來(lái)看，采用非市場(chǎng)的規(guī)制結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)是比較有利的，因?yàn)檫@一結(jié)構(gòu)能為交易提供更有效的保障，可最大限度地減少投資風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，技術(shù)合作、策略或戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為重要趨勢(shì)，其內(nèi)在原因是從分散技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)、減少沉沒(méi)成本方面來(lái)考慮。
    （四）利用沉沒(méi)成本建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    事實(shí)上．很多時(shí)候“沉沒(méi)成本”是一種必不可少的支出。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾指出：若一個(gè)產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒(méi)成本很高，也就形成了高的進(jìn)入門(mén)檻或壁壘。具有明顯規(guī)模經(jīng)濟(jì)和龐大硬件投入的資本密集型產(chǎn)業(yè)，如能源、通訊、交通、房地產(chǎn)、集成電路、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，其超額回報(bào)可謂誘人，但其驚人的初始投入和高退出成本則往往使許多準(zhǔn)進(jìn)入者們卻步，因?yàn)檫@首先是一“誰(shuí)更輸?shù)闷稹钡谋绕?。由于這些高沉沒(méi)成本的產(chǎn)業(yè)往往同時(shí)具備低邊際成本的特性，“輸?shù)闷稹钡囊环阶罱K成為了市場(chǎng)的贏家。許多資本實(shí)力雄厚的企業(yè)正是利用“沉沒(méi)成本”來(lái)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)通常只能選擇在沉沒(méi)成本較低的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)求得發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)
    [1]展廣軍.沉沒(méi)成本對(duì)投資決策的影響[j].山東煤炭科技.2005(05)
    [2] 張小利.投資決策中沉沒(méi)成本的確認(rèn)[j].中國(guó)工程咨詢.2004(08)
    [3]劉燕君沉沒(méi)成本與企業(yè)決策》[j],廣西電業(yè)2008（9）
    [4]錢(qián)琳 沉沒(méi)成本效應(yīng)對(duì)企業(yè)投資決策影響的研究[學(xué)位論文]2007
    [5]時(shí)敬梁 決策與”沉沒(méi)成本"[期刊論文]-中國(guó)科技財(cái)富
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
    一、精益管理實(shí)施方法
    1.1轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念：為了使精益化管理模式在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施，要求醫(yī)務(wù)人員必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念，才能改變自身服務(wù)行為，使醫(yī)院服務(wù)水平得到有效提高。首先，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員必須樹(shù)立良好的服務(wù)理念，以患者作為服務(wù)中心。其次，樹(shù)立良好的質(zhì)量觀念，明確服務(wù)質(zhì)量與患者生命間的關(guān)系。再者，樹(shù)立良好的危機(jī)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)到“提升醫(yī)院服務(wù)水平，才能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展?！弊詈?，明確每個(gè)部門(mén)、科室、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，定期開(kāi)展精益化管理培訓(xùn)活動(dòng)，以使醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念與思想得到更新和統(tǒng)一，為精益管理實(shí)施提供重要?jiǎng)恿Α?BR>    1.2強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作：精益管理屬于系統(tǒng)性項(xiàng)目，涉及范圍較廣，管理較為復(fù)雜。所以在開(kāi)展精益管理項(xiàng)目之前，必須建立一支精益化管理的項(xiàng)目隊(duì)伍，不僅精益管理項(xiàng)目部門(mén)、各個(gè)科室負(fù)責(zé)人及一線管理人員要參與其中，同時(shí)必須與其他有合作關(guān)系的部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合，組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。最后組織人員參與到精益化管理培訓(xùn)活動(dòng)中，使其能夠掌握精益管理的相關(guān)措施與方法，并壯大精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
    1.3增強(qiáng)精益管理凝聚力：精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，組織負(fù)責(zé)人必須積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員，明確精益管理的最終目標(biāo)，并以精益管理目標(biāo)作為討論核心，充分發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”的作用，制定具體的實(shí)施措施與方法。再者，與醫(yī)院各個(gè)部門(mén)、科室建立良好的溝通關(guān)系，讓全院人員都能夠了解到精益管理的目標(biāo)與方案，并形成統(tǒng)一的共識(shí)與責(zé)任感，凝聚全院人員力量，才能保證精益管理項(xiàng)目的有效開(kāi)展。
    1.4明確精益管理部門(mén)職權(quán)：在精益管理項(xiàng)目開(kāi)展前，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須明確項(xiàng)目部門(mén)職權(quán)，以避免精益管理項(xiàng)目受到阻礙。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須給予精益管理項(xiàng)目充分肯定與支持，并給精益管理項(xiàng)目調(diào)配充分資源，并提供改善對(duì)策。通過(guò)明確精益管理部門(mén)職權(quán)，能夠提高管理人員積極性，團(tuán)隊(duì)人員提出改善意見(jiàn)與建議，均由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通過(guò)采納與分析，無(wú)需經(jīng)過(guò)審批程序。精益管理部門(mén)在獲取職權(quán)后，應(yīng)以“5s”管理制度作為重要基礎(chǔ)，即整理、整頓、清潔、自律及標(biāo)準(zhǔn)化，才能達(dá)到短期管理效果，為精益管理項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    1.5實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制：為了鞏固精益管理效果，要求醫(yī)院必須實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)精益管理項(xiàng)目取得短期效果后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予充分的肯定與祝賀，同時(shí)在精益管理項(xiàng)目組織大會(huì)上，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀人員，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。通過(guò)實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠提高精益管理人員的工作積極性，為精益管理創(chuàng)造更高的效益。
    二、精益管理實(shí)施效果
    2.1提升醫(yī)院的管理水平：首先，精益化管理模式的實(shí)施，能夠轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的管理服務(wù)理念。其次，在精益管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院每個(gè)部門(mén)與科室服務(wù)主動(dòng)性、管理主動(dòng)性得到有效提高。再者，醫(yī)院從原有的經(jīng)驗(yàn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理模式，不僅提高了全院人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)提升了醫(yī)院管理水平。
    2.2改善醫(yī)院服務(wù)流程：通過(guò)在醫(yī)院管理過(guò)程中實(shí)施精益管理模式，改善醫(yī)院服務(wù)流程，減少很多不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)。從醫(yī)療設(shè)備維修上來(lái)看，維修流程較為簡(jiǎn)便、快速，通過(guò)建立多個(gè)報(bào)修電話系統(tǒng)，以形成完善的.設(shè)備報(bào)修中心，能夠提高醫(yī)療設(shè)備報(bào)修效率與質(zhì)量。從藥庫(kù)采上來(lái)看，能夠使庫(kù)存管理與采購(gòu)流程得到有效改善，大大縮短藥品采購(gòu)審批時(shí)間，同時(shí)減少庫(kù)存經(jīng)費(fèi)，保證采購(gòu)資金流通性與周轉(zhuǎn)率。從出院帶藥上來(lái)看，從原有八個(gè)管理環(huán)節(jié)縮短為四個(gè)管理環(huán)節(jié)，縮短了出院帶藥時(shí)間。
    2.3促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)：從醫(yī)院文化建設(shè)角度來(lái)看，醫(yī)院文化建設(shè)與精益管理有著密切聯(lián)系，以患者作為核心價(jià)值取向，使醫(yī)院文化得到不斷更新與完善，并發(fā)展到新的階段。同時(shí)通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)理念，提高臨床服務(wù)水平，將服務(wù)患者作為醫(yī)院文化建設(shè)宗旨，以提高患者滿意度作為醫(yī)院文化建設(shè)重要內(nèi)容。醫(yī)院通過(guò)實(shí)施精益化管理模式，能夠?qū)⒁曰颊咦鳛楣芾砗诵牡睦砟钣行鋵?shí)到醫(yī)院管理工作中。
    2.4提高醫(yī)院服務(wù)滿意度：精益管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，就是為了改善醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)院服務(wù)效率，縮短患者等候時(shí)間，提高患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。從醫(yī)院實(shí)行精益管理項(xiàng)目以來(lái)，患者滿意度得到有效提高，并吸引很多患者前來(lái)就診，門(mén)診量也大大增加。再者，醫(yī)務(wù)人員對(duì)取藥管理、設(shè)備維修管理及手術(shù)室管理等管理流程也較為滿意。
    三、結(jié)語(yǔ)
    精益管理主要通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理操作面流程進(jìn)行完善，以此來(lái)改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，同時(shí)使醫(yī)院管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，促進(jìn)醫(yī)院文化建立與發(fā)展。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識(shí)到精益化管理的重要性，并給予充分的肯定與支持，才能確保精益化管理項(xiàng)目在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施。大量實(shí)踐證明，精益管理是一種科學(xué)合理的管理手段，在醫(yī)院發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
    2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
    在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
    環(huán)球網(wǎng)校2012年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格輔導(dǎo)方案
    考題預(yù)測(cè)更多課
    精講班
    輔導(dǎo)科目 班 程
    課時(shí) 試聽(tīng) 課時(shí) 試聽(tīng) 報(bào)名
    點(diǎn)擊查看 2012年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章
    重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
    企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
    整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
    因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶購(gòu)買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
    對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
    產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
    經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
    以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
    質(zhì)量成本包括三方面
    企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
    質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
    質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
    總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。
    質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
    預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門(mén)用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
    評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
    補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
    內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
    外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    降低質(zhì)量成本有輕重之分
    有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
    質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段?？梢杂脕?lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
    把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
    評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
    不同類型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來(lái)的購(gòu)買行為。潛在的未來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買決策。確定了各類質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
    確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
    質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
    一、精益會(huì)計(jì)企業(yè)成本管理研究
    存貨成本及產(chǎn)品特征成本決策。jit生產(chǎn)系統(tǒng)認(rèn)為：訂貨成本并不是一定會(huì)存在的，是可以減少的；如果為了防止發(fā)生缺貨成本而保持存貨，可能掩蓋生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，掩蓋生產(chǎn)的低效率，增加企業(yè)信息系統(tǒng)的復(fù)雜性；企業(yè)完全可以通過(guò)其他方法防止缺貨成本的發(fā)生，避免未來(lái)價(jià)格上漲帶來(lái)的不利影響，以及獲得折扣優(yōu)惠；企業(yè)持有存貨必然占?jí)嘿Y金。價(jià)值流平均成本=總價(jià)值流成本/該價(jià)值流銷量。如果單位成本在很大程度上取決于價(jià)值流的生產(chǎn)能力，那么，生產(chǎn)能力的限制決定了價(jià)值流的最大產(chǎn)量以及所生產(chǎn)產(chǎn)品的最低成本。因此，對(duì)于某條價(jià)值流或某單元而言，它的銷量完全取決于“瓶頸”單元的流量。而“瓶頸”單元指可利用資源能力最少的單元。該單元決定了整條價(jià)值流的生產(chǎn)節(jié)奏，因此必須安排好它的工作時(shí)間并加以優(yōu)化。知道每件產(chǎn)品如何使用這個(gè)單元的資源后，就可以改變產(chǎn)品的成本。
    2.精益價(jià)值流成本核算。產(chǎn)品成本計(jì)算的重點(diǎn)就在轉(zhuǎn)換成本方面。轉(zhuǎn)換成本的計(jì)算比較簡(jiǎn)單，以活動(dòng)為基礎(chǔ)的概算系統(tǒng)，由此創(chuàng)建一個(gè)管理工作單元或制造部門(mén)的小時(shí)費(fèi)利用，這種簡(jiǎn)單的價(jià)值流成本核算所得到的結(jié)果，可以編制價(jià)值流損益表及價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)分類統(tǒng)計(jì)表，其利潤(rùn)計(jì)算公式為：價(jià)值流利潤(rùn)=期間內(nèi)價(jià)值流的銷售收入-同期間內(nèi)消耗的原料和轉(zhuǎn)換成本。公司會(huì)將損益表提供給價(jià)值流經(jīng)理，價(jià)值流經(jīng)理負(fù)責(zé)提高由價(jià)值流創(chuàng)造的價(jià)值，消除浪費(fèi)并增加價(jià)值流的利潤(rùn)。通常情況下，公司從價(jià)值流成本核算中獲得每周損益表需要的信息。
    3.精益價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。生產(chǎn)單元業(yè)績(jī)指標(biāo)包括小時(shí)報(bào)告、首次合格率、在產(chǎn)品/標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品比率報(bào)告和總體設(shè)備效率。價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)包括人均銷售額、按時(shí)發(fā)貨率、進(jìn)料到出貨時(shí)間、首次合格率、平均單位成本和應(yīng)收賬款天數(shù)。精益企業(yè)通過(guò)以上業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)施成本考核，以檢驗(yàn)價(jià)值流是否正常運(yùn)行。
    4.價(jià)值流成本分析。在分類統(tǒng)計(jì)表中填寫(xiě)當(dāng)前狀況和未來(lái)狀況的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，除了這些，還應(yīng)收集與價(jià)值流相關(guān)的基本信息，并確定計(jì)算這些資源信息的分析框架。利用價(jià)值流圖分析當(dāng)前狀況和未來(lái)狀況下的資源能力：首先要獲得企業(yè)的價(jià)值流當(dāng)前狀況圖，對(duì)價(jià)值流主要流程的資源能力使用信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前狀況是指各計(jì)量指標(biāo)在任何改進(jìn)計(jì)劃完成前的狀況，其分析包括收集信息和將信息框填入分析框架中。未來(lái)狀況是指改進(jìn)計(jì)劃完成后各計(jì)量指標(biāo)的狀況，體現(xiàn)出改進(jìn)計(jì)劃的預(yù)期利益。
    二、津酒集團(tuán)精益會(huì)計(jì)成本管理研究
    （一）白酒生產(chǎn)價(jià)值流當(dāng)前狀況
    實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理前，集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流總成本為702044元，價(jià)值流產(chǎn)品銷售總收入為1337190元。集團(tuán)每月生產(chǎn)白酒為2370瓶，其中有355瓶白酒因不合格需要重新加工，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為2134瓶。集團(tuán)當(dāng)前生產(chǎn)性資源占總資源的25%，非生產(chǎn)性資源占總資源的38%，可利用資源占37%，可以明顯看出當(dāng)前集團(tuán)可利用的資源非常有限。如圖1所示。
    （二）白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后狀況
    集團(tuán)占地面積由之前的10萬(wàn)平方米縮減至5萬(wàn)平方米。集團(tuán)安裝了看板系統(tǒng)，以通過(guò)價(jià)值流拉動(dòng)客戶需求，而不是為每個(gè)工作中心安排工作進(jìn)度以推動(dòng)客戶需求。重新設(shè)計(jì)手工機(jī)器灌裝單元，使得該單元的工作流程更加通暢。對(duì)設(shè)備貼裝和手工機(jī)器灌裝單元實(shí)施自檢和持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。員工人數(shù)由8人減少至4人，釋放出來(lái)的`員工被分配至其他價(jià)值流。表示的是津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后的狀況。
    （三）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流成本核算
    根據(jù)價(jià)值流平均成本公式可得：銷售產(chǎn)品的平均成本=白酒生產(chǎn)價(jià)值流的總成本/發(fā)貨量=702044/2134=328.98（元）。雖然在公認(rèn)會(huì)計(jì)原則下，有多種不同的計(jì)算銷貨成本的方法，但是很多公司采用的是下列公式：銷貨成本=期初存貨成本+原材料采購(gòu)成本+轉(zhuǎn)換成本-期末存貨成本。白酒期末存貨由于精益改進(jìn)降低了44505元，并使現(xiàn)金流增加。
    （四）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)考核
    1.計(jì)算白酒生產(chǎn)價(jià)值流業(yè)績(jī)指標(biāo)。根據(jù)津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流基本情況，可以計(jì)算出價(jià)值流主要業(yè)績(jī)指標(biāo)。
    2.價(jià)值流利潤(rùn)增加。根據(jù)計(jì)算銷貨成本公式可得，集團(tuán)灌裝最后期末銷貨成本增加了1055元，從理論上會(huì)使集團(tuán)利潤(rùn)下降1055元。由存貨降低（44505元）導(dǎo)致的原材料采購(gòu)的降低直接對(duì)價(jià)值流利潤(rùn)產(chǎn)生了影響。而且，轉(zhuǎn)換成本降低8450元（189866-181416）也得到了反映。營(yíng)運(yùn)成本的降低同時(shí)反映在精益改進(jìn)對(duì)現(xiàn)金流的影響中。最終我們可以發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)增加了43450元。
    （五）白酒生產(chǎn)精益價(jià)值流成本分析
    1.價(jià)值流當(dāng)前資源能力分析。主要從員工資源的使用情況和機(jī)器資源的利用情況考慮。表2以“手工機(jī)器灌裝”流程為例進(jìn)行說(shuō)明。其中11名員工全部使用這臺(tái)機(jī)器按客戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，每灌裝一瓶白酒需要1.5分鐘，一共有3735瓶白酒。另外，從機(jī)器使用記錄中可以看出，預(yù)防性維護(hù)分為4個(gè)步驟，每個(gè)步驟需要1個(gè)小時(shí)。除了以上兩種活動(dòng)外，機(jī)器再?zèng)]有其他用途，產(chǎn)品返工的工作由手工完成。
    2.價(jià)值流精益改進(jìn)后資源能力分析。精益改革實(shí)施完成后，轉(zhuǎn)換時(shí)間縮減為零。此外，通過(guò)流程改進(jìn)，每瓶白酒也不再需要準(zhǔn)備時(shí)間，最終使產(chǎn)品的返工率由5%降至1%。除了以上提到的這些變化外，單元間原料的搬運(yùn)被消除，行政時(shí)間也減少了一半。精益改革會(huì)使未來(lái)狀況下的非生產(chǎn)性工作減少543.9小時(shí)（1693.8-1149.9），因此，可利用的員工的資源會(huì)有同等程度的增加。由于機(jī)器在未來(lái)狀況下沒(méi)有發(fā)生任何改進(jìn)，所以不用針對(duì)機(jī)器編制完整的價(jià)值流成本分析表。
    3.價(jià)值流精益改進(jìn)后釋放的資源匯總。根據(jù)白酒生產(chǎn)當(dāng)前價(jià)值流狀況圖和未來(lái)精益改進(jìn)后價(jià)值流狀況圖，結(jié)合價(jià)值流中“手工機(jī)器灌裝”單元精益會(huì)計(jì)成本管理資源能力分析，可以得出價(jià)值流中其他單元的資源能力分析，表3反映了白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后的資源能力匯總情況?？傮w來(lái)看，價(jià)值流經(jīng)過(guò)精益改進(jìn)，有相當(dāng)于19.5人（2.5+4+4+2.5+0.3+3.2+2.6+0.4）的資源以及一臺(tái)設(shè)備貼裝機(jī)器成為可用資源，結(jié)合白酒生產(chǎn)價(jià)值流各單元單位成本情況，可以計(jì)算出各單元節(jié)省的人工成本。
    4.精益改進(jìn)后的白酒生產(chǎn)價(jià)值流成本。津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益改進(jìn)后，各單元能夠釋放出較多的人工成本，為價(jià)值流總成本的減少提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，津酒集團(tuán)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理后，白酒生產(chǎn)價(jià)值流總成本降低了81783元（702044-620261），達(dá)到了降低成本的目標(biāo)。隨著企業(yè)不斷地實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理，更多的生產(chǎn)性資源會(huì)被轉(zhuǎn)化為可利用資源，使企業(yè)持續(xù)不斷地降低成本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。
    三、結(jié)論
    綜上所述，精益會(huì)計(jì)體系下企業(yè)成本管理以價(jià)值流為核心，從價(jià)值流成本決策、核算、考核與分析對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的成本管理，消除生產(chǎn)流程中的無(wú)用交易和浪費(fèi)，不斷滿足客戶需求價(jià)值，真正提高企業(yè)的資金收益率和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文以津酒集團(tuán)白酒生產(chǎn)價(jià)值流精益會(huì)計(jì)成本管理為例，進(jìn)一步說(shuō)明了企業(yè)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理的必要性。企業(yè)通過(guò)實(shí)施精益會(huì)計(jì)成本管理，各價(jià)值流能夠釋放出更多的可利用資源，為企業(yè)降低成本與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
    一個(gè)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
    現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
    現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，既要求得生存，更要求得長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在客戶滿意這一基點(diǎn)上，立足于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)能力。
    現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個(gè)供應(yīng)鏈成本低于相互競(jìng)爭(zhēng)的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到加強(qiáng)。
    精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。
    精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價(jià)值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計(jì)量它，顯得十分重要。從總體說(shuō)，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國(guó)外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，但并沒(méi)有考慮不同類型成本對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對(duì)供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過(guò)程相關(guān)性的同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。
    精益成本管理以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購(gòu)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個(gè)思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)--質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時(shí)間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。
    精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費(fèi);作業(yè)成本管理以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個(gè)精益成本管理的基石;敏捷制造的目標(biāo)是速度和滿意度，以達(dá)到綜合性競(jìng)爭(zhēng)能力;erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個(gè)成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。
    由于精益成本管理主要對(duì)象為供應(yīng)鏈成本的各個(gè)方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
    1.精益采購(gòu)成本管理
    國(guó)外學(xué)者研究認(rèn)為，采購(gòu)費(fèi)用約占銷售收入的40%一60%，采購(gòu)成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購(gòu)成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
    精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行動(dòng)，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時(shí)候、按需要的數(shù)量采購(gòu)需要的物資，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格和一切浪費(fèi)。
    2.精益設(shè)計(jì)成本管理
    精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)外資料表明，在成本起因上，80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大體上要遵循以下程序：
    (2)目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上;
    (3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析;
    (4)根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。
    新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對(duì)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無(wú)法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識(shí);而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的復(fù)合性人才。
    3.精益生產(chǎn)成本管理
    成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動(dòng)，也是通過(guò)徹底排除生產(chǎn)制造過(guò)程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動(dòng)，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：
    (3)依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和全體員工自覺(jué)化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺(jué)化，沒(méi)有全體員工自覺(jué)化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，能自覺(jué)地進(jìn)行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作;團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動(dòng)，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。
    (4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價(jià)值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國(guó)企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過(guò)作業(yè)對(duì)資源的消耗過(guò)程、產(chǎn)品對(duì)作業(yè)和資源消耗過(guò)程的成本動(dòng)因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對(duì)資源的耗費(fèi)效率，識(shí)別有效作業(yè)和無(wú)效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無(wú)效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級(jí)精細(xì)到作業(yè)級(jí)，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
    4.精益物流成本管理
    物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶價(jià)值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。
    精益物流成本管理可以通過(guò)精益物流來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值，什么不創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和分銷等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價(jià)值流的行動(dòng)方案。及時(shí)創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，努力追求完美。
    精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時(shí)達(dá)成了物流成本管理的精益化。
    5.精益服務(wù)成本管理
    精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價(jià)值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過(guò)服務(wù)從而增加客戶價(jià)值，在價(jià)格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費(fèi)者購(gòu)買成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
    雖然服務(wù)成本的增加，可以增加客戶價(jià)值，提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量，但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過(guò)高的服務(wù)，超出了客戶預(yù)期的滿意水平，造成了資源的浪費(fèi)，不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，保證客戶滿意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求，又不造成任何服務(wù)成本的浪費(fèi)。
    精益成本管理是在對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上，以客戶價(jià)值增加為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)為導(dǎo)向的成本管理模式，為成本管理開(kāi)創(chuàng)了嶄新的思維空間。