總結(jié)是前進的動力，讓我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。注重自我激勵，樹立積極的心態(tài)是寫一篇完美總結(jié)的關鍵因素之一。想要寫一篇好的總結(jié)，可以參考一些成功的案例和經(jīng)典的總結(jié)范文。
酒店領導講話內(nèi)容篇一
老師們：
大家好!
2011年學校的各項教育教學工作，在全體教師的辛勤努力下，已經(jīng)順利完成了，我們將迎來龍年的新春佳節(jié)。一年來，老師們勤于學習，樂于奉獻，學校各科室工作人員相互協(xié)作，配合默契，大家在各自的崗位上盡心盡力，辛苦中有收獲，奉獻中有快樂。值此機會，我代表學校黨總支、校委會，向為學校發(fā)展辛勤工作、無私奉獻的廣大教職員工致以深深的謝意，并通過大家，向一直大力支持學校工作的你們的家人、親屬致以誠摯的問候和最美好的祝愿。祝大家身體健康、萬事如意!
一年來，我校教職工用高尚的師德情操、無私的奉獻精神、崇高的人格魅力和淵博的學識，為學校發(fā)展作出了自己的貢獻，學校的各項工作都取得了突出的成績。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是教育教學質(zhì)量不斷提升。2011年高考，我校一本進線162人，二本進線425人，藝體生本科進線160人，全縣文科的前三名被我校包攬。在本學期的期中統(tǒng)考中，高一、高二兩個年級劃線進線人數(shù)，都超過了招生時的優(yōu)質(zhì)生源比，高三的模擬劃線進線人數(shù)比去年有了明顯的增加，基本達到招生時的優(yōu)質(zhì)生源比例，茅淑怡同學獲得全市文科第二名的優(yōu)異成績，有望沖擊名牌學校。
二是省規(guī)復驗順利通過。省規(guī)復驗工作時間緊、任務重、壓力大，關系到學校的聲譽及學校的長遠發(fā)展，所以這項工作只能成功不能失敗。學校及時成立了省規(guī)復驗領導小組，下設多個工作小組，明確了任務與責任。從八月初到十一月全市省規(guī)復驗工作結(jié)束，學校各工作小組始終保持緊張的工作狀態(tài)，對照省規(guī)復驗的標準，不斷補充完善檔案材料，打掃整理各功能室。特別在暑假期間，許多教師犧牲了個人的休息時間，頂烈日，冒酷暑，揮汗如雨，加班加點，保證了工作的速度與質(zhì)量。市初評小組在來我校檢查指導時，對我校省規(guī)復驗準備工作給予了很高的評價。在全市初評首先要淘汰三分之一申報學校的情況下，我校順利被推薦參加省規(guī)復評驗收，并最終通過了復驗。
三是市教學評估成績突出。今年，臨沂市改變了教學工作先進單位的評選方法，通過教學綜合評估、量化賦分，來確定全市教學工作先進單位。在接到通知后，全校上下充分重視、迅速行動，積極準備，各項工作有序開展。市評估小組的領導、專家對我校教學工作非常滿意，給予了充分的肯定。目前，評估結(jié)果尚未公布，但我?；旧峡梢源_定為2011年全市高中教學先進單位。
四是學校管理工作成效顯著。本學期，在學校管理方面，學校通過班主任培訓會、班干部培訓會以及新生軍訓等多種方式，加強對師生的管理。目前，老師的精神面貌健康向上，工作態(tài)度積極主動，學生的學習習慣、遵規(guī)守紀習慣已經(jīng)基本養(yǎng)成。針對過去管理上的的一些難點和死角，學校不斷創(chuàng)新管理方法，提高管理效率，效果顯著。在宿舍午晚休管理方面，學校改變了以往單純由班主任值班的制度，采取了班主任值班與宿舍管理人員“五查”相結(jié)合的方法，保證了學生宿舍時時有人管，時時有紀錄。檢查的結(jié)果一天一匯總，一式兩份，一份發(fā)到政教處的公共郵箱，以備班主任了解情況以及班級量化，一份及時張貼公示，通報全校。通過一個學期的努力，現(xiàn)在學生午晚休紀律良好，得到了全校師生以及社會各屆的一致好評。另外，本學期，學校強化學校教干值班、治安巡邏等各項措施，學校的自習紀律、課間操、校園秩序等方面都有了長足的進步。
五是籌建塑膠操場，提升學校綜合實力。學校的運動場地建設遠遠落后于學校的發(fā)展速度，成為制約學校發(fā)展的一個瓶頸。在各級各類檢查中，領導們都指出了我校體育場地薄弱的現(xiàn)狀。根據(jù)學校的整體發(fā)展規(guī)劃，在充分論證，廣泛征求意見的基礎上，學校開始籌建塑膠操場，同時規(guī)劃主席臺及觀眾席?，F(xiàn)在塑膠操場的招標工作已經(jīng)結(jié)束，合同已經(jīng)簽字，基礎設施的招標也已結(jié)束，寒假開學后即可動工，有望在今年中考中投入使用。塑膠操場投入使用，定會極大改善學校辦學條件，為師生們提供高質(zhì)量的戶外運動場所。
老師們，學校的所有成績都是大家同心同德、辛勤工作的結(jié)果，寒假到來了，希望老師們在辛苦了一年后，能與家人快快樂樂地辦年貨，高高興興地辭舊迎新，無拘無束地享受天倫之樂。在這里，我向大家拜個早年。再次祝愿大家新春快樂，闔家幸福，!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇二
講話稿一：
尊敬的各位領導\同事們:
承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調(diào)一下下步工作重心：
第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用“數(shù)字化”管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。
第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動?；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!
講話稿二：
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子。在此，我僅代表董事會對一直關心和支持酒店建設的各級政府及各職能部門，以及社會各界人士表示最衷心的感謝！對付出辛勤勞動的各位員工表示最誠摯的問候！
酒店從打樁、做基礎開始到今天的開業(yè)，見證了好多、好多人的汗水和智慧。政府及各職能部門在酒店的建設過程中給予很多的指導和幫助，為我們#from http://解決了一個又一個的困難。為了酒店能早日竣工，工程部和籌備辦的同事每天忙碌在工地的每個角落，為了今天的開業(yè)，酒店各部門通力合作，不分晝夜接收物料和清潔衛(wèi)生，正是有了大家的付出，才有了今天的成果。
****一直秉承務實、進取的工作風格，為**經(jīng)濟貢獻自己的力量，“****購物廣場”開業(yè)*年多以來，不斷升級完善，為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境。今天開業(yè)的“*******酒店”，我們嚴格按照國際五星級標準建設，各項配套設施齊備，并成功引入的全球最大的酒店管理集團*****進行管理，良好的軟、硬件配合，我們有信心，酒店必將為**帶來全新的服務理念。
誠然，酒店還有很多需要完善的地方，希望各位日后多給予寶貴的意見，讓我們精益求精。再次感謝各位對我們的支持與幫助！
最后，祝各位來賓身體健康，祝賀酒店開業(yè)大吉！生意興隆，萬事如意！
多謝大家！
講話稿三：酒店開業(yè)典禮公司領導講話稿
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家上午好！
今天是富萊酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表富萊酒店的全體員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的.各級領導和社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！
富萊酒店在各職能部門的大力支持和社會各界朋友的熱心幫助下，今天以嶄新的形象呈現(xiàn)在廉江人民面前。在這里，請允許我再一次向各級領導、向所有關心和支持富萊酒店的社會各界朋友說聲謝謝。謝謝大家！
富萊酒店是一家參照四星級標準設計建造的時尚商務酒店，它坐落于廉江市美麗的美景花園內(nèi)，風景優(yōu)美，空氣清新，交通便捷，是現(xiàn)代都市人追求生活品味的首選。酒店設有100間安全、舒適、豪華配套的客房；西餐廳、茶莊、會議廳的個性化配套及優(yōu)質(zhì)服務，可滿足各種商務需求，是您商務活動、休閑娛樂的理想選擇。富萊酒店以用心服務、客人滿意的服務為宗旨，為四方賓朋提供一流、先進、完善的配套設施，貫徹個性化、人性化的服務，努力打造一流的服務品牌，竭誠為廣大市民服務。
在這里，我鄭重承諾：富萊酒店將通過規(guī)范化的管理，秉承：誠信、進取、和-諧、感恩的經(jīng)營理念，建立規(guī)?；?、精品化、專業(yè)化的酒店，盡快在廉江食宿娛樂行業(yè)樹立品牌，完善整體功能。同時，富萊酒店全體員工將不辜負160萬橙鄉(xiāng)人民對我們的熱切期望，為我市經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。
最后，祝愿各位領導、各位嘉賓朋友：身體健康，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
酒店開業(yè)典禮董事長致辭模板,酒店開業(yè)儀式領導發(fā)言稿,酒店開業(yè)講話稿#e#
尊敬的各位領導、各位來賓，
大家好！
今天，________大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行，我謹代表_______大酒店全體同仁向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為_______大酒店籌備付出心血和汗水的全體施工者和工程建設者表示親切的問候！
不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹，在全體工作人員的積極籌備下，______大酒店終于揭開了它神秘的面紗。如期開業(yè)，只是我們直接面對市場的開始，是______大酒店萬里征程的第一步，我們將努力發(fā)揚永不滿足的創(chuàng)業(yè)精神，秉承互惠雙贏的經(jīng)營理念，將_______大酒店的品牌做大、做強、做實、做響。我們將與______大酒店的同行們一起分析市場、把握市場、占領市場，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。酒店開業(yè)之后，我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解，一如既往的關心、支持和監(jiān)督我們的工作，希望社會各界人士、廣大消費者對我們的工作不吝賜教。相信有大家的支持和幫助，_______大酒店的明天一定會更好！
謝謝大家！
酒店全體女員工們：
你們好！
時值國際勞動婦女節(jié)來臨之際，我謹代表××酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候！祝你們節(jié)日快樂！家庭幸福美滿！
中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女的社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學說的發(fā)揚地，其中對女性的社會地位進行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到了制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權(quán)思想逐步傳到了中國。婦女解放的思潮在歷史前進的步伐中，逐步被人廣為認知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進一步提升，所取得的成績?yōu)榕e世公認。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強音！
酒店領導講話內(nèi)容篇三
尊敬的各位領導、各位來賓、各界朋友：
大家上午好!
五月，綠蔭如海，生機盎然。今天，我們懷著無比激動的心情在這里迎來了商務酒店開工奠基儀式，這標志著商務酒店項目建設已正式開工了!首先，我謹代表*公司全體員工向盛情參加奠基儀式的各位領導、各位來賓，各界朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!向參與工程建設的有關單位表示崇高的敬意!
*公司成立于20xx年，旗下有等子公司，主要開展礦山資源開采、光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)、房產(chǎn)開發(fā)和銷售、二手房交易、物業(yè)管理、酒店管理服務、農(nóng)業(yè)開發(fā)等業(yè)務，業(yè)務遍布青海、甘肅、內(nèi)蒙、新疆等省市，公司成立以來，一直本著誠實信用的經(jīng)營理念，把企業(yè)效益和社會效益結(jié)合起來，在激烈的市場競爭中樹立了良好的企業(yè)形象，承建的工程優(yōu)良率達到60%，合格率達到100%。
商務酒店項目由我公司旗下**公司建設，占地60畝，總投資4.5億元，規(guī)劃修建集酒店與辦公一體的精品商務酒店綜合樓一棟、住宅樓四棟及地下停車場，總建筑面積97553.97平方米，其中：商務酒店可提供客房150間、公寓式辦公室210間，設有中、西餐廳、洗浴中心、ktv、酒吧、會務中心、健身房、地下停車場等;住宅建設項目修建住房500套，并配套有地下停車場等附屬基礎設施。該項目定位高端，集商務、辦公、餐飲、娛樂、休閑、居住等多功能于一體，采用新材料、新工藝、 新設備、新技術(shù)，使其更有品位和內(nèi)涵。項目建成后，將成為地標建筑，也必將成為會客廳，對外形象的展示廳。工程計劃兩年內(nèi)建成投入運營，項目區(qū)商業(yè)、交通、生態(tài)、生活資源齊備，多種城市綜合服務設施全覆蓋，將給市民帶來全新的生活體驗。
經(jīng)過公司多年的發(fā)展，我深深意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大，得益于快速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟，更得益于各級領導和社會各界朋友的支持與關懷，我們深表感激。在這里，我代表今天開工建設的所有企業(yè)，向你們表示最誠摯的感謝!下一步，我們將以此為起點，努力打造精品工程，為建設更加繁榮美好的家鄉(xiāng)，推進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極的貢獻，以實際行動回報家鄉(xiāng)各級領導和父老鄉(xiāng)親們對我們的厚愛與支持!
最后，衷心祝愿開工建設的所有企業(yè)越做越大、越做越強!讓我們以誠相約、以信聚首，共謀發(fā)展大計，共創(chuàng)輝煌偉業(yè)!祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇四
各位來賓、親朋好友們：
晚上好!今天是拙子廖錦、鄧締結(jié)良緣的大喜日子，大家在百忙之中專門前來參加我們孩子的婚禮。你們的到來讓婚禮增光添彩，我代表廖、鄧二家的親人，向你們表示萬分感謝!感謝大家前來見證這對新人喜結(jié)良緣，感謝你們?yōu)檫@對新人送來了美好的祝福!
今天是特殊的日子，請允許我用我們的母語，即是老祖宗的語言--客家話向大家致辭。可能有些朋友聽不明白請原諒，因客家人有這樣的傳統(tǒng)，能賣祖宗的良田，不忘祖宗的語言，予體現(xiàn)我是客家人。
今天在這里--福滿園大酒樓，幸福美滿良緣的地方，讓我們一齊來祝福。祝廖錦添、鄧翠銀這對新人在漫長的一生中，相親相愛、相隨相伴、心心相印、永結(jié)同心。再次共同祝愿他們，長命百歲、百子千孫、白頭偕老、美滿幸福。
今晚在這里準備了淡酒薄菜，請大家開懷暢飲。有招待不周到的地方，希望各位來賓諒解。參加完這次婚宴后，祝大家一帆風順、萬事如意、財源廣進、興旺發(fā)達。
婚宴致辭
在全國兩會喜慶閉幕的日子里，王x，李x才子佳人，在這里舉辦婚慶宴席，一個英俊瀟灑，一個天生麗質(zhì);一個是紀檢戰(zhàn)線黨的衛(wèi)士，一個是公安戰(zhàn)線人民的保護神;正所謂地造天成，堪稱絕配!
十年修得同船渡，百年修得共枕眠!從今天起，你們將攜手共渡漫漫人生旅途。希望你們倍加珍惜來之不易的好姻緣，互敬互愛，舉案齊眉，用勤勞智慧的雙手，創(chuàng)造燦爛美好的明天!
希望你們在事業(yè)上相互支持，共同進步;生活上互敬互愛，美滿幸福;家庭中孝敬父母，承擔責任!
祝福你們!
愿你們辛勤耕耘，澆水施肥，早日結(jié)出結(jié)合雙方優(yōu)質(zhì)基因的愛情果實!
最后，祝所有嘉賓身體健康，工作順利，萬事如意!
讓我們斟滿酒，為王x，張x的美滿婚姻，干杯!
酒店領導講話內(nèi)容篇五
人力資本是決定酒店企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的決定性因素,而酒店培訓作為提升素質(zhì)及技能的重要手段,是獲取這一競爭優(yōu)勢的必要條件。下面就是本站小編給大家整理的酒店培訓前領導
講話稿
，僅供參考。
尊敬的各位領導、各位新同事、新朋友：
下午好!
在這春意盎然的美好日子里，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂，舉行第一次培訓動員大會。作為酒店財務部門負責人，我非常珍惜今天的學習機會。
通過前一階段的籌建工作，在x總、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不斷沖擊著我，使我對酒店工作有了新的認識和體會，同時也積累了新的工作經(jīng)驗，更加堅定了自己的信心。
財務部門作為公司的一個主要職能部門，科學合理地節(jié)約經(jīng)營成本，正當合法地提高經(jīng)濟效益，不斷增強企業(yè)競爭力是我們工作的最終目標。在今后的工作中，我將不斷地加強學習，完善自我，以最嫻熟的業(yè)務融入到工作中去，做個好參謀、好管家。同時帶領財務部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益、獻計獻策。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理、以永不滿足的進取精神超越自我、以顧全大局的團隊精神協(xié)調(diào)工作。 我堅信，在大家的共同努力下，我們東方xx大酒店一定會成為服務行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻。
最后，祝各位領導身體健康，萬事如意!
祝各位同事家庭幸福，事業(yè)有成!
祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達，蒸蒸日上!
大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時間來參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓。我是總經(jīng)辦李柳紅。
在培訓開始之前呢，首先強調(diào)幾點紀律要求：
這次培訓的內(nèi)容很簡單，也很貼近我們的工作和生活。我想，一說到禮儀禮節(jié)，大家可能都會覺得太簡單了，站誰不會站，坐我還不會坐嗎?當然，生活中，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以，但是在我們工作的酒店，你的角色就是一名為賓客服務的工作人員，這個時候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動作了。
首先，課程開始之前，我們進行一個分組
我想請兩位同事上來演示一下，大家日常工作中是如何接待賓客的。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客。大家認真觀看他們的演示，待他們演示結(jié)束后，大家可以對他們的表現(xiàn)作出評價，表現(xiàn)好的可以說出來，沒有做足的地方也要勇敢指出來，然后大家一起學習改正。
現(xiàn)在開始模擬。
好的，非常感謝這兩位同事的配合，請大家為他們的演示致以感謝的掌聲。
現(xiàn)在請大家對剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評價，請大家踴躍發(fā)言。
很好，大家都說得很對。俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，酒店作為服務行業(yè)，我們在日常的工作中必須注重我們自身的儀容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面，我將和大家一起學習相關的儀容儀表及禮儀知識。
我們來看一下今天要學習的課程，可簡單地說，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀。
4、接下來我們來學習第一節(jié)，儀容儀表。那么我想問一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見面，接觸了以后留下來的印象，這也就是你的形象。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切，今天最后一個客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。
我們一般看一個人，首先都看什么?是一個人的外表，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容、衣服、銘牌等等。
首先是個人外表方面，首先講到工服，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們，不同酒店的制服或部門不一樣，但是都是適應并配合各部門的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。
接下來的是個人衛(wèi)生方面：
第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來看一下：
稱呼禮節(jié)小故事：這個故事，就是因為錯誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯了，會引起對方的不快，往往好事就變成壞事。
第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié)。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評價他人風度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過眼神來與人交談的。
儀態(tài):是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應該避免右邊不雅的行為。
顯得更為突出
坐姿: (頭)不要把手機放在桌子下面偷看，客人看到會認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
下面我們來演示一下：
站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個方面，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點和基礎。
身體：不要靠在墻壁、餐臺、柜臺、柱子或其他物體上。
手：控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。
腳：身體重心線應在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。
站立：應注意周圍的賓客，隨時準備提供服務。
走姿：人的行走姿態(tài)是一種動態(tài)的美，服務員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標準的動態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。
鞠躬：鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上級，學生向教師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。有時還用于向他人表達深深的感激之情。
引領方向：引領方向是我們平時工作中常見的一種儀態(tài)。
遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。
握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助。 行經(jīng)走廊的禮儀：1、通過走廊時要放輕腳步，無論在自己酒店，還是在其它酒店，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行。
出入房間的禮儀：1、進入房間前，要輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手輕輕關上門。2、進入房間后，如對方正在說話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”
電梯禮儀：1、先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進!”
2、進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。
3、到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。
酒店電話禮：
接聽電話程序：1、一般電話鈴響不超過3聲，應拿起電話;2、致以簡單問候，語氣柔和親切;3、自報家門(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱);4、認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3??逐條記下，并復述或回答對方。5、記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點、號碼和姓名。6、對對方打來電話表示感謝。7、等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
呼出電話：1、預先將整理電話內(nèi)容好(臨時難免遺漏)2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄?，致以簡單問候?、作
自我介紹
。4、使用敬語，說明要通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。5、確定對方為要找的人致以簡單的問候。6、按事先準備的1、2、3??逐條簡述電話內(nèi)容。
酒店禮貌禮：禮貌是人們在相互交往中，通過語言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時代的風尚與道德水準，反映著人們受教育的程度。禮貌行動是一種無聲的語言。如微笑、點頭、握手、鼓掌等。
案例一：1、須用手掩住口鼻;2、轉(zhuǎn)身背對客人;3、之后向客人道歉。
案例二：1、當自己在聽電話，而又有客人來到面前時，首先要點頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2、同時要盡快結(jié)束通話，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3、放下聽筒后，首先要向客人道歉：“對不起，讓您久等了”;4、不能因為自己正在聽電話，而客人來到面前也視而不見，毫無表示，冷落客人。
案例三：1、被客人呼喚入房間時，首先應在門外敲門，并說：“我是服務員，請問有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進入房間;2、進入房間時不宜把門關上;客人讓座時應表謝意，但不宜坐下;對客人的吩咐要留心聽清;站立姿勢要端正，眼睛不可東張西望; 3、辦完事應立刻離開，不宜在房間逗留太久;離開房間時，要面對客人輕輕將門關上。
案例五：由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時會贈送禮品或小費給服務員，以表心意。那么，1、服務員首先要婉言謝絕，語言要有禮貌，對客人的心意要表示感謝;2、如果客人堅持一定要送，實屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務員應暫時收下，并表示謝意，事后交領導處理，并說明情況。
?? 既來之則安之，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務行業(yè)，那么就要熱愛自己的工作，端正態(tài)度，認真負責的投入到工作中。最后有一句話與大家共勉：你不能預知明天，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容!
感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓，希望大家在工作中能舉一反三，有則改之無則加勉，謝謝大家!
如果你不是為客人服務，那么你是在為客人服務的人服務。后臺崗位雖不直接接觸客人，但通過對一線員工提供良好服務和支援，也是在為客人服務，所以應該跟一線員工一樣嚴格要求，甚至更嚴些。要想一線好，二線必須更好才行。
大家好!此刻我以酒店總經(jīng)理的身份并代表公司董事長，歡迎大家加盟到嘉興大酒店有限責任公司，并成為其中一員!嘉興大酒店隸屬鄂爾多斯嘉興集團，他是一家集商務、客房、餐飲于一體的準三星級酒店。酒店面積120xx平米，擁有標間、商務標間、單間、商務單間、豪華套間共133間。餐廳設有風格各異的雅間18個，其中設有情侶間、宴會廳兩個，同時能容納800余人就餐。開業(yè)以來，我們大家用辛勤的汗水、共同努力營造了一個環(huán)境優(yōu)雅、安全、舒適的美好家園，酒店將實行標準化、規(guī)范化管理，為賓客提供細致、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務。
“滿意+驚喜，把服務做成標志”，這是我們酒店的服務宗旨。 “以人為本，唯人是賢”，這是我們企業(yè)用人之本。 “以質(zhì)為先，創(chuàng)新經(jīng)營”，這是我們企業(yè)的經(jīng)營理念 親愛的員工們：
作為企業(yè)員工，需要了解企業(yè)文化背景，學習和掌握業(yè)務技能，遵守企業(yè)準則、規(guī)范制度、發(fā)揚企業(yè)精神，只有這樣我們才能整合個人優(yōu)勢，發(fā)揮總體實力，鑄造一個精英的酒店服務團隊。因為規(guī)范化、制度化的管理，將是一切成功企業(yè)的“基石”。 針對當前新員工較多，服務質(zhì)量不高的問題，我們利用每天下午1-2小時，組織全員進行一次以基礎知識和基本技能為主要內(nèi)容的培訓。為提高我們員工隊伍的整體素質(zhì)打好基礎，以提高服務意識和服務技能為目的，適應市場發(fā)展的需求，增強酒店的競爭力和生存能力，滿足服務行業(yè)對酒店提出的“為賓客提供標準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化服務”要求，之所以我們組織全員為期 10天的培訓。要求大家認真聽講，做好筆記，把學到的內(nèi)容用到工作中去。培訓不是束縛我們的繩索，而是引領我們走向成功的橋梁。
我由衷的希望能把我們的酒店創(chuàng)辦成一個優(yōu)秀的、充滿活力的企業(yè)。一個溫馨而又祥和的大家庭。企業(yè)為我們提供了一個很好的學習和工作環(huán)境。在這里只要勤奮、敬業(yè)、虛心好學，企業(yè)將為每一個員工提供學習、成長、晉升和發(fā)展的機會。讓您的青春之花在這充滿活力的大家庭里綻放，讓您的人生愿望插上翅膀， 實現(xiàn)您的夢想。
公司必將因為您的到來而增添新的生機與活力。我們將一如既往地為每一個員工提供輕松愉快，創(chuàng)新發(fā)展的無限空間，任由你在這個舞臺上表現(xiàn)自我。再有幾天進入七月份了，也是我們內(nèi)蒙古旅游旺季，我們要以嶄新的面貌而迎接國內(nèi)外游客，讓我們珍惜約10天的系統(tǒng)培訓。我相信，通過大家的共同努力，來實現(xiàn)我們酒店的經(jīng)營目標，造就一支在市場經(jīng)濟汪洋大海中經(jīng)得起 風浪，經(jīng)得起商戰(zhàn)考驗的航母艦隊。
我相信我們在公司董事長直接領導下，我們一定會取得巨大成功，但愿您們與企業(yè)共同成長，預祝您踏上成功之路，我們的 明天一定會更加燦爛輝煌和美好。
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇六
尊敬的主席、書記、區(qū)長、各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家上午好！
隨著濟南城市建設的不斷發(fā)展，城市商業(yè)中心已由一核向多核轉(zhuǎn)換，花園路商圈是濟南城市級核心商業(yè)中心之一，有“洪樓不夜城”之稱，今天，我們齊聚花園路東，隆重舉行中泉新都匯項目開工奠基儀式，我謹代表山東中泉置業(yè)有限公司全體員工，向在百忙之中光臨惠顧奠基儀式的各位領導、各位嘉賓和新老朋友，表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！
濟南市在十二五間要發(fā)展成為“全國性商貿(mào)中心城市”，為響應歷城區(qū)委政府“花園路商圈北上東拓”的的號召，我們于20xx年4月以每畝800多萬高價拍得“花園路東辛祝路54號地塊”，一舉成為“東部隱形地王”，經(jīng)過國內(nèi)外專家的多方論證及詳細市場調(diào)研后，決定引進一線城市鼎級商業(yè)業(yè)態(tài)“一站式會員制女子商城”，在花園路東打造齊魯優(yōu)雅女人世界——中泉新都匯ladys名品城。
中泉新都匯由全國五大設計院——深圳建筑設計總院規(guī)劃設計，采用國際第五代商業(yè)——室內(nèi)情景立體商業(yè)模式，立面設計遵循“時尚與品質(zhì)”兼容的現(xiàn)代主義風格，總建筑面積8000平米，以一站式女性體驗消費為經(jīng)營主題，以購物、休閑養(yǎng)生、特色餐飲、會所為經(jīng)營內(nèi)容，包括高檔服裝、珠寶首飾、化妝品、女鞋、箱包、皮具、生活家居等女性精品，集聚了國際一線品牌商家旗艦店、新品直營店，頂層設置為20xx平米國內(nèi)鼎級女子沙龍，我們將秉承“女人想要的我們都要滿足”的目標，為女企業(yè)家姐妹們提供尊享頂級的定制式、個性化、專家級顧問服務。中泉新都匯將在滿足女性高端商品消費需求的前提下，創(chuàng)造性地打造區(qū)域第一座最高品位、最具時尚的性別消費主題商業(yè)綜合體。
花園路東堪稱濟南最具購買力人群高密度區(qū)，隨著花園路商圈東拓北上，花園路東辛祝路將成為濟南東部新金街，我們相信山東首家女性主題名品室內(nèi)商業(yè)街花落花園東，將會有助于本區(qū)域成為濟南乃至全省高端商務女性時尚之“新都匯”。
項目立項以來，各級領導對中泉新都匯的規(guī)劃設計及開工建設，給予了親切的關懷和全力支持，為我們創(chuàng)造了寬松有利的投資和發(fā)展環(huán)境，同時也得到了社會各界朋友的傾心協(xié)助。對此，我們永記不忘，深表謝意。20xx年公司將在市婦聯(lián)、區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在上級主管部門的`大力支持下，繼續(xù)秉承公司的“品質(zhì)、品味、品牌”原則，致力于商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與運營，為濟南的城市建設增磚添瓦，把項目建成“讓領導滿意，讓投資者滿意，讓經(jīng)營者滿意、讓消費者滿意”的“精品工程”、“樣板工程”，為濟南市、歷城區(qū)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展做出應有的貢獻。
最后祝大家身體健康、工作順利、快樂幸福、萬事如意。
謝謝大家！
酒店領導講話內(nèi)容篇七
出席儀式的各位領導、同事、朋友：
大家上午好。首先感謝各位在山東最寒冷的時節(jié)應邀出席**公司**項目的開工儀式。 我們精心選定今天作為**項目開工的日子;我們精心布置了開工儀式會場;我們精心籌劃著項目開工的各項準備工作。所有這些，是因為從今天開始，擴能項目將全面開工建設，東岳汽車發(fā)展的畫卷上，將增添這濃墨重彩的一筆。我們項目組深知，作為**公司提高產(chǎn)能、增強差異化競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)，作為**公司生產(chǎn)能力構(gòu)成中戰(zhàn)略地位的重要體現(xiàn)，**項目對**公司發(fā)展的意義重大，自己肩負的責任重大。
**公司執(zhí)委會和各部門，**市委市政府和市汽車辦，相關的設計和建設單位，都對**項目給予了高度關注和全力支持，項目組也為項目開工建設夜以繼日地作好準備。正得益于這種關注、支持和責任，**項目才得以順利開工建設。
我們十分幸運地迎來了農(nóng)歷*年幾場大雪，瑞雪兆豐年。**項目占盡了天時、地利、人和。稍后，我們將請啟動控制按鈕，打下**項目的第一根樁基。在今后的**個月里，這里將變成一片繁忙的建設工地。明年*月，我們的腳下將崛起一片嶄新工廠，與我們現(xiàn)有的工廠珠聯(lián)璧合，一座令人矚目、規(guī)模宏大的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，屆時將從我們手中共同打造出來。
樁深新業(yè)起，基實興。讓我們共同期待成功時刻。
謝謝各位。
酒店領導講話內(nèi)容篇八
尊敬的各位領導，各位嘉賓：
大家上午好!
金秋十月,碩果飄香。歡迎參加參加蕪湖勝安設備科技股份有限公司的項目開工儀式。在此，我代表繁昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，對項目的順利開工表示熱烈的祝賀!
蕪湖勝安設備科技股份有限公司是專門從事通用機械設備加工生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)企業(yè)，主要制造加工通用機器設備和倉儲周轉(zhuǎn)設備，項目總投資4.5億元，固定資產(chǎn)投資3.9億元，占地面積129畝，建筑面積4.78萬平方米。項目分兩期建設，一期工程計劃于20xx年9月建成投產(chǎn)，二期工程計劃于20xx年10月全面建成投產(chǎn)，項目全部投產(chǎn)后，全年生產(chǎn)塑鋼門窗焊接機800萬套，產(chǎn)值30億元。
。該項目所生產(chǎn)的塑鋼門窗焊接機等通用機械設備，廣泛運用于我國及東南亞家電、軍工、汽車、建材、房產(chǎn)等行業(yè)，技術(shù)含量高，環(huán)境保護強，成長條件好，市場潛力大，對園區(qū)加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級有著重要的意義。
最后，祝蕪湖勝安設備科技股份有限公司開工大吉，興旺發(fā)達!祝各位領導、各位嘉賓身體健康!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇九
同志們：
今天，我們在這里召開全局干部職工年度考核動員會，目的是通過考核，正確評價全體干部職工一年來的工作成績，不斷提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，激勵干部職工忠誠敬業(yè)辦教育的精神風貌，進一步把思想和行動統(tǒng)一到振興千秋偉業(yè)上來。為確?？己诵Ч?，下面我講五點要求：
一、要明確考核的目的和意義
年度考核是對于全面客觀地評價每一個干部職工，完善干部隊伍管理體制有著重要的意義。它主要是用來警醒大家對過去的一年進行工作回顧，總結(jié)經(jīng)驗，吸收教訓，為求來年創(chuàng)造更好的業(yè)績打下基礎。因此，對干部職工進行考核，既是教育事業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是每個干部自身發(fā)展的內(nèi)在需求，更是干部隊伍改革的必然要求。
二、要客觀、辯證的對待自己和他人
全局干部職工一定要以求真務實的政績觀嚴格要求自己，正確客觀地對待自己和他人，要辯證地看待熟悉與不熟悉、了解與不了解的關系。考核評價是干部選拔任用的基礎，年度考核是堅持黨管干部原則的具體體現(xiàn)，通過考核的方式對同志們一年來的工作成績做一個全面、客觀、公正的評價，并為其升降、調(diào)整、獎懲、培訓提供依據(jù)，以達弘揚先進、鞭策落后之目的。局黨組希望成績好的同志不要沾沾自喜，成績一般的同志也不要背上思想包袱，通過考核深刻剖析找差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點求進取。年度考核是干部管理中的一項重要工作，希望各位要正確對待。
三、考核對象有變化，需要區(qū)別對待。
根據(jù)《公務員法》規(guī)定，考核對象有分公務員與參照《公務員法》管理事業(yè)單位人員、領導成員公務員與非領導成員公務員等，大家要區(qū)別對待。對非領導成員公務員的定期考核采取年度考核的方式，先由個人按照職位職責和有關要求進行總結(jié)，局黨組主管領導在聽取群眾意見后，提出考核等次建議，由局機關負責人或者授權(quán)的考核委員會確定考核等次。對領導成員的定期考核，由主管機關按照有關規(guī)定辦理。
四、要克服兩種傾向，確?？己诵Ч?BR> 克服兩種傾向，即克服走過場和隨意性傾向。在考核工作中要克服不夠嚴謹規(guī)范，走過場對付檢查的傾向，具體表現(xiàn)為：一是不嚴格按照考核程序進行，或者只是搞民主測評，簡單地履行一下民主程序;不認真聽取群眾意見，只憑自己的主觀印象搞內(nèi)定，最后不負責任地將考核情況上報、對付檢查。二是在考核等次的評定上，不是完全以每個干部工作實際為依據(jù)來確定，存在著隨意性，攙雜個人因素，從而出現(xiàn)你好我好大家好的局面，這樣評定考核等次，有失公正，使干部考核失去了爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵作用。
總之，希望大家統(tǒng)一思想，提高認識，科學落實，確保年度考核工作平穩(wěn)、有序、高效推進，確保年度考核工作的實際效用。
看過年度考核大會領導講話的人還看了：
3.縣年終考核領導講話
4.20總結(jié)表彰大會領導講話稿
5.考核會議講話
酒店領導講話內(nèi)容篇十
女士們、先生們、朋友們：
剛品中秋月餅甜，又聞國慶美酒醇。在這丹桂飄香的美好日子，我們歡聚一堂，參加xx酒店舉辦的答謝晚宴。
顧名思義，宴會的主題就在一個“答”字和一個“謝”字上。大家知道，以來，中央倡導廉潔從儉之風，餐飲市場面臨著嚴峻考驗，公款高檔消費已明令禁止，平民百姓期待著自己能接受的餐飲，酒店不能靠政府買單過日子。于是xx酒店選擇今天作出應答，他們決心涅槃，閃亮轉(zhuǎn)身，離開梧桐枝，飛入百姓家。將酒店轉(zhuǎn)型為適應市場、貼近大眾、推出土菜，突出喜宴的親民酒店、大眾酒店，宣傳本土特色佳肴的酒店，這個“答”,“答”得好!
說到“謝”字，沈?qū)W虹總經(jīng)理告訴我，這些年來，各界朋友對xx酒店關愛有加，她沒齒不忘，滴水之恩，以酒相報。今天設宴謝謝大家，一是參觀新改造的宴會大廳;二是品嘗新的菜譜風味。高爐家酒得知這一舉措，也渡過淮河，趕赴，為今天的晚宴提供答謝宴酒，目的是告訴大家：xx酒店，有 “家”的感覺。
朋友們，我曾經(jīng)為xx酒店擬過一幅對聯(lián)：
鳳鳴吉祥音 六地平安一杯酒
凰舞虹彩韻 九州順暢八面風
衷心祝愿xx酒店 吉祥如意 虹彩滿堂!
衷心祝愿各位朋友 平安順暢 和諧幸福!
酒店領導講話內(nèi)容篇十一
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子。在此，我僅代表董事會對一直關心和支持酒店建設的各級政府及各職能部門，以及社會各界人士表示最衷心的感謝！對付出辛勤勞動的各位員工表示最誠摯的問候！
酒店從打樁、做基礎開始到今天的開業(yè)，見證了好多、好多人的汗水和智慧。政府及各職能部門在酒店的建設過程中給予很多的指導和幫助，為我們解決了一個又一個的困難。為了酒店能早日竣工，工程部和籌備辦的同事每天忙碌在工地的每個角落，為了今天的開業(yè)，酒店各部門通力合作，不分晝夜接收物料和清潔衛(wèi)生，正是有了大家的付出，才有了今天的.成果。
****一直秉承務實、進取的工作風格，為**經(jīng)濟貢獻自己的力量，“****購物廣場”開業(yè)*年多以來，不斷升級完善，為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境。今天開業(yè)的“*******酒店”，我們嚴格按照國際五星級標準建設，各項配套設施齊備，并成功引入的全球最大的酒店管理集團*****進行管理，良好的軟、硬件配合，我們有信心，酒店必將為**帶來全新的服務理念。
誠然，酒店還有很多需要完善的地方，希望各位日后多給予寶貴的意見，讓我們精益求精。再次感謝各位對我們的支持與幫助！
最后，祝各位來賓身體健康，祝賀酒店開業(yè)大吉！生意興隆，萬事如意！
多謝大家！
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！今天是國際酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表明國際酒店的全體干部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示崇高的敬意！
在各級職能部門的大力支持下，國際酒店全體干部、員工夜以繼日，搶時間、抓進度，圓滿地完成了酒店內(nèi)外部裝修改造、更新設施、員工崗前培訓等各項工作，繼承和發(fā)揚了不怕苦、不怕累、迎難而上、敢于拼搏的精神。
今天開業(yè)迎賓的國際酒店，酒店建筑面積1萬余平方米，裝飾華麗典雅，擁有商務套房、豪華單間、豪華標間等各類房型共計134間；位于酒店三樓的廳，能同時容納300-500人，秉承“賓客至上服務第一”的宗旨，匯中華美食，交天下朋友！將通過規(guī)范化的管理，以“衛(wèi)生環(huán)境一流、服務設施一流、菜品質(zhì)量一流、待賓服務一流”為經(jīng)營理念，盡快在地區(qū)行業(yè)中樹立知名品牌，真正成為區(qū)的經(jīng)濟增長點。同時，國際酒店全體干部、員工將絕不辜負各級對我們的熱切期望。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!
尊敬的各位領導\同事們:
承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調(diào)一下下步工作重心：
第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用“數(shù)字化”管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。
第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動?；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!
酒店全體女員工們：
你們好！
時值國際勞動婦女節(jié)來臨之際，我謹代表××酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候！祝你們節(jié)日快樂！家庭幸福美滿！
中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女的社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學說的發(fā)揚地，其中對女性的社會地位進行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到了制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權(quán)思想逐步傳到了中國。婦女解放的思潮在歷史前進的步伐中，逐步被人廣為認知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進一步提升，所取得的成績?yōu)榕e世公認。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強音！
酒店領導講話內(nèi)容篇十二
尊敬的領導、評委、酒店同仁們：
大家好!
首先讓我對酒店的領導、各位評委、同志們表示衷心的感謝!感謝酒店給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!從x年進入銀都酒店起我已在酒店工作了9年的時間，這9年的時間里是銀都把我塑造成今天的采購部副主管、酒店的團支部書記。對銀都我和在座的每一位一樣都有著深厚的情感。其實我在采購部的工作非常愉快， 但是在同一個崗位呆上三年之后，我開始思索自身的價值，想要嘗試改變，我想要挖掘自身的潛力，想要做的更多、做的更好。因此我在今天站在了這里，競聘辦公室主管兼團支部書記這個崗位。首先，我的第一個優(yōu)勢是自我從x年進入銀都酒店起就進入酒店團支部擔任生活委員，在x年又擔任了酒店團支部書記的工作，在酒店兩次團委換屆選舉后我仍然擔任團支部書記的工作，在這里我非常感謝酒店領導對我的信任和支持。我的第二個優(yōu)勢是我曾經(jīng)在辦公室工作過將近三年的時間，對辦公室各方面工作比較熟悉。拿破侖曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵，我的第三個優(yōu)勢就是我的信心和決心!壓濾機濾布 我有足夠的信心和決心來做好這個崗位的工作。
下面，我談一談對辦公室工作的四點認識、構(gòu)想與建議：
眾所周知，辦公室是綜合部門，是領導工作的參謀部門與服務部門。在整個酒店中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為，辦公室是服務部門，應該做好三項服務工作：
一、為領導服務。為領導的工作服務，為領導的思想和決策服務，當好部門領導的助手，當好公司高層領導的勤雜兵。
二、為各部門服務。辦公室在傳達上級指示，在貫徹領導旨意或在催辦、督辦時，要從團結(jié)部門，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個職務角色的重要性，體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難，要學會換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達成解決問題的共識。
三、為員工服務。辦公室是酒店的辦公室，是員工的辦公室。我認為，辦公室是領導與員工溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取員工的良好建議，是我們的重要職責之一。我們應當多為員工考慮著想，時時傾聽員工的心聲與愿望，多開展有益員工身心的文體活動，做到企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與社會的和諧。
四、篩網(wǎng)濾布 倡導企業(yè)文化建設做好酒店內(nèi)刊《璀璨銀都》的編輯工作。
也許有人會問："企業(yè)文化是什么?"它什么也不是。一個企業(yè)的文化看不見、摸不著，但文化無處不在，從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。辦公室應當責無旁貸地承擔企業(yè)文化建設這一光榮而又艱巨的任務。我們要把《璀璨銀都》進行全面改版，在內(nèi)容和形式上作大的調(diào)整，要把它辦成是引導銀都酒店員工與管理層攜手前進的一面旗幟，一個燈塔。
辦公室既是一門科學，又是一門藝術(shù)，辦公室工作的性質(zhì)和職能決定了辦公室要處理好的關系還很多。如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會以此作為新的起點，認真當好領導的參謀，主任的助手;架起溝通與理解的橋梁，協(xié)調(diào)好方方面面的關系，充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢，宣揚企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的工作積極性努力營造銀都酒店良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會氣餒，我將一如既往地做好本職工作，有一份光，發(fā)一份熱，為銀都酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領導，各位同事，新年新氣象，在新年到來之際，我期待自己有一個新的開始。個人的力量畢竟有限，我真誠的希望大家一如繼往的關心我、幫助我、支持我，我一定會安心、盡心、以自己最大的努力干好工作，不辜負大家對我的期望!
酒店領導講話內(nèi)容篇十三
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！今天是國際酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表明國際酒店的全體干部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示崇高的敬意！
在各級職能部門的大力支持下，國際酒店全體干部、員工夜以繼日，搶時間、抓進度，圓滿地完成了酒店內(nèi)外部裝修改造、更新設施、員工崗前培訓等各項工作，繼承和發(fā)揚了不怕苦、不怕累、迎難而上、敢于拼搏的精神。
今天開業(yè)迎賓的國際酒店，酒店建筑面積1萬余平方米，裝飾華麗典雅，擁有商務套房、豪華單間、豪華標間等各類房型共計134間；位于酒店三樓的廳，能同時容納300-500人，秉承“賓客至上服務第一”的宗旨，匯中華美食，交天下朋友！將通過規(guī)范化的管理，以“衛(wèi)生環(huán)境一流、服務設施一流、菜品質(zhì)量一流、待賓服務一流”為經(jīng)營理念，盡快在地區(qū)行業(yè)中樹立知名品牌，真正成為區(qū)的經(jīng)濟增長點。同時，國際酒店全體干部、員工將絕不辜負各級對我們的熱切期望。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!
各位來賓、朋友們：
大家下午好！
元旦佳節(jié)即將來臨，在這辭舊迎新的喜慶日子里，**大酒店舉行隆重的開業(yè)慶典。在此，我謹代表**、縣政府，對**大酒店的開業(yè)表示熱烈的祝賀，對各位來賓的光臨表示熱烈的`歡迎！
**大酒店的開業(yè)是**的一件喜事，更是**縣的一件喜事。**大酒店的建成開業(yè)，為擴大對外交流提供了便利和優(yōu)良的環(huán)境，也成為公眾了解**、走近**的一個窗口。通過酒店這個窗口，各位朋友、各位來賓可以親身感受**引領世界的先進技術(shù)、科學規(guī)范的管理體系、嚴謹細致的工作作風。**大酒店的建成開業(yè)，為**縣增添了又一處新的景觀，為承接國內(nèi)外來賓和公眾休閑娛樂搭建了又一個平臺。我們相信，隨著**大酒店的開業(yè)，將有助于進一步提升**的品牌和知名度，塑造良好的企業(yè)形象；有助于豐富**縣旅游業(yè)的內(nèi)涵；有助于構(gòu)建和-諧社會和環(huán)境友好型社會，促進人與自然的和-諧，實現(xiàn)**與社會、公眾的和-諧相處。 在百業(yè)競爭萬馬奔騰的今天，特色就是優(yōu)勢，優(yōu)勢就是財富。希望海逸大酒店要牢固樹立服務意識，以優(yōu)質(zhì)的服務接待海內(nèi)外賓朋。我們相信，在各界的大力支持下，在主管部門的正確引導、在酒店全體員工的共同努力下，**大酒店一定能夠更快更好地發(fā)展，在經(jīng)營、管理、社會效益、經(jīng)濟效益等多方面取得良好的成績。
最后，衷心祝愿**大酒店開業(yè)大吉，生意興隆!祝各位來賓，各位朋友身體健康，工作順利！
2015年12月18日
尊敬的各級領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：
大家上午好！
值沈丘錦華大酒店開業(yè)之際，我謹代表安徽省華信生物藥業(yè)股份有限公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
華信藥業(yè)自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，華信才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學研齊頭并進、學術(shù)交流活躍的大好局面。在此，我代表公司同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意！
沈丘錦華大酒店，是我們公司投資興建的又一大項目，也是我們?nèi)A信人智慧和汗水的結(jié)晶。它是按照四星級涉外飯店標準建設，集商鋪、辦公、酒店、餐飲、休閑、娛樂于一體的綜合性商務酒店。它的落成和開業(yè)，是我們公司發(fā)展壯大的一大里程碑，對促進安徽和河南兩省的合作發(fā)展具有重大的意義。我們力圖將其建設成為沈丘的地標性建筑和對外的窗口，實現(xiàn)酒店的順利經(jīng)營和興旺發(fā)展，為沈丘的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量！我們堅信，華信藥業(yè)集團在沈丘、縣政府的支持下，一定能夠與沈丘社會各界攜手并進，再創(chuàng)輝煌！
今天，沈丘錦華大酒店能夠順利開業(yè)，離不開沈丘、縣政府的關心和支持！在此，我真誠地感謝為它付出辛勤汗水的各級領導和各界朋友。也真誠地期盼，在未來的日子里，各級領導和社會各界朋友，能一如既往地關心和支持我們，扶持和幫助錦華大酒店不斷發(fā)展壯大，共創(chuàng)沈丘的美好未來！
最后，我預祝錦華大酒店開業(yè)慶典圓滿成功，也衷心地祝愿它能擁有一個燦爛的明天，為沈丘的繁榮昌盛竭盡所能，貢獻自己的力量！
謝謝大家！
酒店領導講話內(nèi)容篇十四
尊敬的各位領導、各位嘉賓以及親愛的同事們：
大家下午好!
“海上升明月，天涯共此時?！鞭D(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年的中秋節(jié)， 今天，我們懷著喜悅的心情，歡聚一堂，共同歡度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。在這普天同慶、人圓、月圓、夢圓的佳節(jié)里，我謹代表總辦，向酒店全體員工和你們的家人，致以節(jié)日的問候和良好的祝愿!向來參加聯(lián)歡會的公司領導表示衷心的感謝!祝大家中秋節(jié)快樂!
20xx年前三個季度，酒店圍繞公司年度戰(zhàn)略目標，全體員工團結(jié)一心，同舟共濟，使酒店的知名度不斷提升、經(jīng)營業(yè)績不斷增長、團隊建設不斷進步，截止8月我們已累計完成年度目標的73%，按此進度，我們有信心超額完成集團公司制定的年度營業(yè)目標，為20xx年畫上一個圓滿的句號。
中秋節(jié)是我們員工的節(jié)日，2個月前曾有位阿姨問我：陳總，今年會舉辦中秋聯(lián)歡會嗎?望著她企盼的眼神我給予了肯定的答復……9月份雖然不是旺季，酒店的生意卻蒸蒸日上，在繁忙的工作之余，各部門仍精心組織，我們的演職人員、工作人員不辭辛勞、放棄個人休息時間認真演練，積極彩排，為的是給同事們帶來歡樂，為的是給部門爭得榮譽，本場聯(lián)歡會不僅是各大部門員工才藝的一次大展示，也將會給大家?guī)硪粓鲆曈X盛宴，借此機會，請大家以最熱烈的掌聲，向今天參加演出的所有工作人員表示最誠摯的感謝!
月是故鄉(xiāng)明，人是故鄉(xiāng)親。我們雖天各一方，但是緣分讓我們匯聚到尼羅河酒店，我們像親人、朋友一樣互相尊重，我們像兄弟姐妹一樣互相幫助，一起工作，一起成長?；厥走^去，你們?yōu)榫频甑呐d隆付出了許多的辛苦，為酒店的發(fā)展做出了應有的貢獻：有2件大事讓我記憶猶新，在這里我要感謝我的尼羅河員工團隊，(第一件事是)5月7日的那場特大暴雨，為確保酒店的財產(chǎn)不受損失，我們的勇士不怕雨淋、不顧個人安危，積極投入到抗洪搶險中，向外界證明了我們是一支無堅不摧、具有戰(zhàn)斗力的團隊;(第二件事是)剛剛過去的9月16日，中餐接待了自開業(yè)以來最大單的酒席宴會，面對著酒席眾多、人員緊缺的狀況下，各部門幫工積極支援，發(fā)揮了我們尼羅河人的那種互幫互助的精神，圓滿的完成了看似不能完成的任務……酒店的發(fā)展道路上有我們每一位員工的足跡，你們是酒店的驕傲，我以你們?yōu)闃s!
今年5月酒店正式啟動了五星升級計劃，尼羅河巴比倫會館也將于20xx年1月15日全面對外營業(yè)，未來，尼羅河酒店將繼續(xù)依托集團、持續(xù)創(chuàng)新，用三年的時間完成五星級酒店的升級改造系統(tǒng)工程，尼羅河酒店將迎來它嶄新的時代。
最后，讓我們共同舉杯，再次祝大家中秋節(jié)快樂，祝我們的酒店明天更美好!
酒店領導講話內(nèi)容篇十五
尊敬的xxx，xxxx全體員工朋友們：
大家好!今天是個很高興的日子，我們迎來了xxx年xxxx年度表彰大會。在此，我代表xxx，向獲得各種獎項的優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!對在工作崗位上踏實苦干，默默奉獻，為賓館工作付出辛勤勞動的每一位員工表示衷心的感謝!
xxx年，對xxx來說，是不尋常的一年，是經(jīng)受了嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在上級領導的關懷指導下，在相關政策的支持幫助下，xx上下團結(jié)一心，努力進取，順利地完成了年度工作任務。我們的營業(yè)收入累計完成xxxx，這是20xx年賓館總體的經(jīng)營情況，通過以上數(shù)據(jù)可以看出，在艱巨復雜的大環(huán)境下，大家頂住壓力，還是取得了不錯的成績。
下面我們簡要回顧賓館做的一些重點工作：
首先，賓館克服經(jīng)營壓力，適應形勢變化，調(diào)整經(jīng)營策略。xxxx
其次，賓館認真學習社會型酒店經(jīng)驗，取人所長，補己之短，學習優(yōu)良經(jīng)營措施。比如在餐飲方面，我們推出了“春季美食酬賓”活動，又制定了詳細的酬賓方案，吸引周邊居民前來用餐消費，此項舉措，使當期的經(jīng)營壓力得到了一定程度緩解。另外，賓館大力拓展網(wǎng)絡營銷模式，做好宣傳推廣，通過與線上平臺合作，開發(fā)客源。臨近冬季，又適時推出養(yǎng)生小火鍋，以院內(nèi)打折優(yōu)惠等刺激消費，吸引客源;在會務方面，我們與時俱進，擴大經(jīng)營業(yè)務，做好院政策支持下的接待工作。增加會議場所，完善會議用品儲備，增加院內(nèi)服務接待人員數(shù)量，強化服務意識，落實溫馨服務，將提升服務品質(zhì)體現(xiàn)在細微優(yōu)良之處。
第三，強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)成本控制。賓館做為院內(nèi)的支撐部門，通過加大內(nèi)部管控，運用數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，尋找可控環(huán)節(jié)，對采購環(huán)節(jié)，部門人員配置，能源損耗進行嚴格的執(zhí)行管理。
最后，賓館的安全后勤保障工作也大有推進。在各部門的緊密配合下，對食品安全、衛(wèi)生安全、消防安全等環(huán)節(jié)狠抓到底，落實公安、消防、衛(wèi)生部門等安全部署，保證了20xx年各項重大節(jié)假日的安全工作。
總結(jié)是為了再出發(fā)?？吹?0xx年各項成績的同時，20xx年我們的工作會更加艱巨，面臨的壓力會日益加大，但是大家不能被困難和問題嚇倒，要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，調(diào)動各方面積極性，化壓力為動力。
在經(jīng)營方針上，以效益為目標，找準自身定位，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和形式，完善院內(nèi)接待、大眾消費、家庭消費等多元化一體的營業(yè)模式。以特色品質(zhì)為亮點，以認真服務為保障，全面樹立賓館形象。
在人才建設上，要合理開發(fā)利用人力資源，完善績效考核機制。以企業(yè)文化為基礎，豐富拓展員工業(yè)余生活，促進賓館和諧發(fā)展。
在內(nèi)部管控上，要加強規(guī)章制度建設，明確行為準則規(guī)范，將內(nèi)控管理工作落到實處。講求團隊協(xié)作精神，大家要認真學習，精誠合作，取長補短，以賓館整體大局為重，不計較個人得失，堅決不做損害賓館形象和名譽的事。
新的一年已經(jīng)到來，希望大家繼續(xù)努力，以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，扎實推進各項工作。獲得優(yōu)秀的員工要繼續(xù)保持優(yōu)良作風，其他員工要以優(yōu)秀員工為榜樣，整個賓館形成創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的積極氛圍，相互鼓勵，踏實工作，共同再創(chuàng)佳績。
猴年春節(jié)即將到來，在此提前祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，工作順利，生活美滿。謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇十六
尊敬的領導，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們：
大家好!
金秋時節(jié)，清風送爽，丹桂飄香。今天，大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候!
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建設者克服地質(zhì)復雜、施工難度大、資金緊缺等方面的困難，經(jīng)過兩年多的奮力拼搏，保證了酒店順利開業(yè)。
建成后的xx大酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全，無論是主體建筑，還是裝飾裝修，都構(gòu)思宏偉、氣勢恢宏、手筆大氣。酒店主體共17層，建筑面積18000平方米，定位于旅游休閑性酒店，內(nèi)有仿真凱旋門、多功能會議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調(diào)的標準房、商務用房和豪華套房。酒店前為800平方米的噴泉休閑廣場，后部設有面積1500平方米、80個泊位的現(xiàn)代化停車場。
酒店還有一個獨一無二的優(yōu)勢溫泉，含鈣、鈉、鎂、鉀、碘等多種有益人體身心健康的元素，直接可泡可飲，是可遇而不可求的龍泉玉水。大灑店的建設和開業(yè)，是我局實現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)濟由管理型效益向經(jīng)營管理型效益轉(zhuǎn)變的重大舉措，對提升整個郴州市舊城區(qū)的檔次，打造州旅游名市，增添了流光溢彩新的一頁。
有朋自遠方來，不亦樂乎。酒店開業(yè)之后，我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解。同時也希望酒店管理公司和全體職員要強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把大酒店做成州乃至湖南有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!祝大酒店開業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬里!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇十七
大家下午好!
走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。
本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風
過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經(jīng)理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務的例子：
上次去出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。
在北?，F(xiàn)在有了麥當勞與肯德基，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務，麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導客人，最讓人感動的是，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習慣頂多就是彎一下腰，問什么事?麥當勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎?為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻驗檐浖姆詹坏轿欢タ蛻?，就不可原諒?BR> 三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學”就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細介紹他的品名、特色、觀賞價值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。
1.堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。
2.堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子(價位)，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機大力推廣婚宴、團隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務項目，為消費者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。
二十一世紀講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當著客人的面進行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務會吸引客人來，旺季做好會議餐、團隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠近，而更注重菜品與服務，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐飲營銷工作，加強安全與衛(wèi)生管理
注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡開發(fā)新的市場。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好!整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。
理論與實踐猶如一個人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學習國內(nèi)外先進的酒店餐飲管理知識及先進的服務理念，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿---實踐，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻一份力量，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
酒店領導講話內(nèi)容篇十八
大家好，
在這里，首先感謝領導給我們這個接受禮儀培訓的機會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務，是金融機構(gòu)發(fā)展永遠的正題。金融機構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機構(gòu)提供的金融服務的競爭上。服務是金融機構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓，我們收獲到了：
第一點、思想得以改變
以前，我們個人的對于客戶服務認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務，是你自己要來的，不是我要求你來的;高端客戶是領導們?nèi)フ业?，去維護的，不關我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是窗口，每個員工都是代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務，來不來辦理業(yè)務，都是關系到發(fā)展，關系到生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓，對于客戶服務正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務的宗旨;培育客戶忠誠度，是提升我們聲譽、更是增強綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學會換位思考。“為他人著想”是世界的第一等學問，我們要學會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使到社會和他人的認同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們形象，造成的是損失，經(jīng)培訓班老師的教導，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導的各種服務禮儀，服務用語，練習的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行業(yè)務制度和規(guī)范的服務標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲?？蛻綦x開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
(我的演講完畢，謝謝大家)
酒店領導講話內(nèi)容篇十九
各位來賓，朋友們：
乘八面來風，應萬眾企盼，在這春意盎然、清風送爽(瑞雪相兆)的日子里，我們歡聚一堂，共同慶祝北園飯店隆重開業(yè)。首先，請準許我代表在座的各位賓客，對飯店的開業(yè)表示衷心的祝賀!
近年來，我市各項事業(yè)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，廣大群眾的物質(zhì)文化生活需要越來越高，餐飲服務業(yè)迎來了新的發(fā)展空間。面對機遇，大力發(fā)展餐飲服務業(yè)，不僅是搞活經(jīng)濟，促進增收，安置就業(yè)的重要渠道，也是提高我市文明程度的必要因素。當前，北園片區(qū)加快發(fā)展，企業(yè)林立，商貿(mào)聚集，發(fā)展前景十分廣闊。以大餐飲、大物流、大聚集為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為北園地區(qū)城市化和現(xiàn)代化的重要選擇。北園飯店在這種形勢下應運而生，是一件值得高興的事情。
xx飯店是華信公司下屬的一家餐飲服務型企業(yè)。地處xx路與xx路兩大交通要道的交匯處，位置獨特，商機無限。它的開業(yè)不僅標志著華信公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，同時也將為促進北園片區(qū)經(jīng)濟發(fā)展增添新的活力。北園飯店營業(yè)面積xx平方米，內(nèi)部裝修考究，格調(diào)高雅。即有南方的細致、又有北方的粗礦，內(nèi)部分為二層，一樓大廳寬敞明亮，即可舉辦喜慶宴會，又可三五知已自助選擇。二樓擁有包房、營造了高雅清新的就餐氛圍，這里囊括各大菜系，菜品紛呈，這里有著美食美器，走進這里，您就會起進一個群星吹烊，精美絕倫的美食世界!
我們相信，在xxx先生的帶領下，在社會各界人士的關心支持下北園飯店一定能夠依靠科學的管理，熱情的服務和文明誠信的守法經(jīng)營，營造出良好的企業(yè)信譽和商業(yè)品牌，為帶動群眾致富和促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻。
最后，祝北園飯店高朋滿座，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財。祝各位來賓，同志們、朋友們：身體健康，工作順利，萬事如意!
酒店領導講話內(nèi)容篇一
老師們：
大家好!
2011年學校的各項教育教學工作，在全體教師的辛勤努力下，已經(jīng)順利完成了，我們將迎來龍年的新春佳節(jié)。一年來，老師們勤于學習，樂于奉獻，學校各科室工作人員相互協(xié)作，配合默契，大家在各自的崗位上盡心盡力，辛苦中有收獲，奉獻中有快樂。值此機會，我代表學校黨總支、校委會，向為學校發(fā)展辛勤工作、無私奉獻的廣大教職員工致以深深的謝意，并通過大家，向一直大力支持學校工作的你們的家人、親屬致以誠摯的問候和最美好的祝愿。祝大家身體健康、萬事如意!
一年來，我校教職工用高尚的師德情操、無私的奉獻精神、崇高的人格魅力和淵博的學識，為學校發(fā)展作出了自己的貢獻，學校的各項工作都取得了突出的成績。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是教育教學質(zhì)量不斷提升。2011年高考，我校一本進線162人，二本進線425人，藝體生本科進線160人，全縣文科的前三名被我校包攬。在本學期的期中統(tǒng)考中，高一、高二兩個年級劃線進線人數(shù)，都超過了招生時的優(yōu)質(zhì)生源比，高三的模擬劃線進線人數(shù)比去年有了明顯的增加，基本達到招生時的優(yōu)質(zhì)生源比例，茅淑怡同學獲得全市文科第二名的優(yōu)異成績，有望沖擊名牌學校。
二是省規(guī)復驗順利通過。省規(guī)復驗工作時間緊、任務重、壓力大，關系到學校的聲譽及學校的長遠發(fā)展，所以這項工作只能成功不能失敗。學校及時成立了省規(guī)復驗領導小組，下設多個工作小組，明確了任務與責任。從八月初到十一月全市省規(guī)復驗工作結(jié)束，學校各工作小組始終保持緊張的工作狀態(tài)，對照省規(guī)復驗的標準，不斷補充完善檔案材料，打掃整理各功能室。特別在暑假期間，許多教師犧牲了個人的休息時間，頂烈日，冒酷暑，揮汗如雨，加班加點，保證了工作的速度與質(zhì)量。市初評小組在來我校檢查指導時，對我校省規(guī)復驗準備工作給予了很高的評價。在全市初評首先要淘汰三分之一申報學校的情況下，我校順利被推薦參加省規(guī)復評驗收，并最終通過了復驗。
三是市教學評估成績突出。今年，臨沂市改變了教學工作先進單位的評選方法，通過教學綜合評估、量化賦分，來確定全市教學工作先進單位。在接到通知后，全校上下充分重視、迅速行動，積極準備，各項工作有序開展。市評估小組的領導、專家對我校教學工作非常滿意，給予了充分的肯定。目前，評估結(jié)果尚未公布，但我?；旧峡梢源_定為2011年全市高中教學先進單位。
四是學校管理工作成效顯著。本學期，在學校管理方面，學校通過班主任培訓會、班干部培訓會以及新生軍訓等多種方式，加強對師生的管理。目前，老師的精神面貌健康向上，工作態(tài)度積極主動，學生的學習習慣、遵規(guī)守紀習慣已經(jīng)基本養(yǎng)成。針對過去管理上的的一些難點和死角，學校不斷創(chuàng)新管理方法，提高管理效率，效果顯著。在宿舍午晚休管理方面，學校改變了以往單純由班主任值班的制度，采取了班主任值班與宿舍管理人員“五查”相結(jié)合的方法，保證了學生宿舍時時有人管，時時有紀錄。檢查的結(jié)果一天一匯總，一式兩份，一份發(fā)到政教處的公共郵箱，以備班主任了解情況以及班級量化，一份及時張貼公示，通報全校。通過一個學期的努力，現(xiàn)在學生午晚休紀律良好，得到了全校師生以及社會各屆的一致好評。另外，本學期，學校強化學校教干值班、治安巡邏等各項措施，學校的自習紀律、課間操、校園秩序等方面都有了長足的進步。
五是籌建塑膠操場，提升學校綜合實力。學校的運動場地建設遠遠落后于學校的發(fā)展速度，成為制約學校發(fā)展的一個瓶頸。在各級各類檢查中，領導們都指出了我校體育場地薄弱的現(xiàn)狀。根據(jù)學校的整體發(fā)展規(guī)劃，在充分論證，廣泛征求意見的基礎上，學校開始籌建塑膠操場，同時規(guī)劃主席臺及觀眾席?，F(xiàn)在塑膠操場的招標工作已經(jīng)結(jié)束，合同已經(jīng)簽字，基礎設施的招標也已結(jié)束，寒假開學后即可動工，有望在今年中考中投入使用。塑膠操場投入使用，定會極大改善學校辦學條件，為師生們提供高質(zhì)量的戶外運動場所。
老師們，學校的所有成績都是大家同心同德、辛勤工作的結(jié)果，寒假到來了，希望老師們在辛苦了一年后，能與家人快快樂樂地辦年貨，高高興興地辭舊迎新，無拘無束地享受天倫之樂。在這里，我向大家拜個早年。再次祝愿大家新春快樂，闔家幸福，!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇二
講話稿一：
尊敬的各位領導\同事們:
承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調(diào)一下下步工作重心：
第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用“數(shù)字化”管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。
第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動?；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!
講話稿二：
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子。在此，我僅代表董事會對一直關心和支持酒店建設的各級政府及各職能部門，以及社會各界人士表示最衷心的感謝！對付出辛勤勞動的各位員工表示最誠摯的問候！
酒店從打樁、做基礎開始到今天的開業(yè)，見證了好多、好多人的汗水和智慧。政府及各職能部門在酒店的建設過程中給予很多的指導和幫助，為我們#from http://解決了一個又一個的困難。為了酒店能早日竣工，工程部和籌備辦的同事每天忙碌在工地的每個角落，為了今天的開業(yè)，酒店各部門通力合作，不分晝夜接收物料和清潔衛(wèi)生，正是有了大家的付出，才有了今天的成果。
****一直秉承務實、進取的工作風格，為**經(jīng)濟貢獻自己的力量，“****購物廣場”開業(yè)*年多以來，不斷升級完善，為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境。今天開業(yè)的“*******酒店”，我們嚴格按照國際五星級標準建設，各項配套設施齊備，并成功引入的全球最大的酒店管理集團*****進行管理，良好的軟、硬件配合，我們有信心，酒店必將為**帶來全新的服務理念。
誠然，酒店還有很多需要完善的地方，希望各位日后多給予寶貴的意見，讓我們精益求精。再次感謝各位對我們的支持與幫助！
最后，祝各位來賓身體健康，祝賀酒店開業(yè)大吉！生意興隆，萬事如意！
多謝大家！
講話稿三：酒店開業(yè)典禮公司領導講話稿
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家上午好！
今天是富萊酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表富萊酒店的全體員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的.各級領導和社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！
富萊酒店在各職能部門的大力支持和社會各界朋友的熱心幫助下，今天以嶄新的形象呈現(xiàn)在廉江人民面前。在這里，請允許我再一次向各級領導、向所有關心和支持富萊酒店的社會各界朋友說聲謝謝。謝謝大家！
富萊酒店是一家參照四星級標準設計建造的時尚商務酒店，它坐落于廉江市美麗的美景花園內(nèi)，風景優(yōu)美，空氣清新，交通便捷，是現(xiàn)代都市人追求生活品味的首選。酒店設有100間安全、舒適、豪華配套的客房；西餐廳、茶莊、會議廳的個性化配套及優(yōu)質(zhì)服務，可滿足各種商務需求，是您商務活動、休閑娛樂的理想選擇。富萊酒店以用心服務、客人滿意的服務為宗旨，為四方賓朋提供一流、先進、完善的配套設施，貫徹個性化、人性化的服務，努力打造一流的服務品牌，竭誠為廣大市民服務。
在這里，我鄭重承諾：富萊酒店將通過規(guī)范化的管理，秉承：誠信、進取、和-諧、感恩的經(jīng)營理念，建立規(guī)?；?、精品化、專業(yè)化的酒店，盡快在廉江食宿娛樂行業(yè)樹立品牌，完善整體功能。同時，富萊酒店全體員工將不辜負160萬橙鄉(xiāng)人民對我們的熱切期望，為我市經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。
最后，祝愿各位領導、各位嘉賓朋友：身體健康，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
酒店開業(yè)典禮董事長致辭模板,酒店開業(yè)儀式領導發(fā)言稿,酒店開業(yè)講話稿#e#
尊敬的各位領導、各位來賓，
大家好！
今天，________大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行，我謹代表_______大酒店全體同仁向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為_______大酒店籌備付出心血和汗水的全體施工者和工程建設者表示親切的問候！
不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹，在全體工作人員的積極籌備下，______大酒店終于揭開了它神秘的面紗。如期開業(yè)，只是我們直接面對市場的開始，是______大酒店萬里征程的第一步，我們將努力發(fā)揚永不滿足的創(chuàng)業(yè)精神，秉承互惠雙贏的經(jīng)營理念，將_______大酒店的品牌做大、做強、做實、做響。我們將與______大酒店的同行們一起分析市場、把握市場、占領市場，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。酒店開業(yè)之后，我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解，一如既往的關心、支持和監(jiān)督我們的工作，希望社會各界人士、廣大消費者對我們的工作不吝賜教。相信有大家的支持和幫助，_______大酒店的明天一定會更好！
謝謝大家！
酒店全體女員工們：
你們好！
時值國際勞動婦女節(jié)來臨之際，我謹代表××酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候！祝你們節(jié)日快樂！家庭幸福美滿！
中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女的社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學說的發(fā)揚地，其中對女性的社會地位進行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到了制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權(quán)思想逐步傳到了中國。婦女解放的思潮在歷史前進的步伐中，逐步被人廣為認知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進一步提升，所取得的成績?yōu)榕e世公認。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強音！
酒店領導講話內(nèi)容篇三
尊敬的各位領導、各位來賓、各界朋友：
大家上午好!
五月，綠蔭如海，生機盎然。今天，我們懷著無比激動的心情在這里迎來了商務酒店開工奠基儀式，這標志著商務酒店項目建設已正式開工了!首先，我謹代表*公司全體員工向盛情參加奠基儀式的各位領導、各位來賓，各界朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!向參與工程建設的有關單位表示崇高的敬意!
*公司成立于20xx年，旗下有等子公司，主要開展礦山資源開采、光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)、房產(chǎn)開發(fā)和銷售、二手房交易、物業(yè)管理、酒店管理服務、農(nóng)業(yè)開發(fā)等業(yè)務，業(yè)務遍布青海、甘肅、內(nèi)蒙、新疆等省市，公司成立以來，一直本著誠實信用的經(jīng)營理念，把企業(yè)效益和社會效益結(jié)合起來，在激烈的市場競爭中樹立了良好的企業(yè)形象，承建的工程優(yōu)良率達到60%，合格率達到100%。
商務酒店項目由我公司旗下**公司建設，占地60畝，總投資4.5億元，規(guī)劃修建集酒店與辦公一體的精品商務酒店綜合樓一棟、住宅樓四棟及地下停車場，總建筑面積97553.97平方米，其中：商務酒店可提供客房150間、公寓式辦公室210間，設有中、西餐廳、洗浴中心、ktv、酒吧、會務中心、健身房、地下停車場等;住宅建設項目修建住房500套，并配套有地下停車場等附屬基礎設施。該項目定位高端，集商務、辦公、餐飲、娛樂、休閑、居住等多功能于一體，采用新材料、新工藝、 新設備、新技術(shù)，使其更有品位和內(nèi)涵。項目建成后，將成為地標建筑，也必將成為會客廳，對外形象的展示廳。工程計劃兩年內(nèi)建成投入運營，項目區(qū)商業(yè)、交通、生態(tài)、生活資源齊備，多種城市綜合服務設施全覆蓋，將給市民帶來全新的生活體驗。
經(jīng)過公司多年的發(fā)展，我深深意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大，得益于快速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟，更得益于各級領導和社會各界朋友的支持與關懷，我們深表感激。在這里，我代表今天開工建設的所有企業(yè)，向你們表示最誠摯的感謝!下一步，我們將以此為起點，努力打造精品工程，為建設更加繁榮美好的家鄉(xiāng)，推進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極的貢獻，以實際行動回報家鄉(xiāng)各級領導和父老鄉(xiāng)親們對我們的厚愛與支持!
最后，衷心祝愿開工建設的所有企業(yè)越做越大、越做越強!讓我們以誠相約、以信聚首，共謀發(fā)展大計，共創(chuàng)輝煌偉業(yè)!祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇四
各位來賓、親朋好友們：
晚上好!今天是拙子廖錦、鄧締結(jié)良緣的大喜日子，大家在百忙之中專門前來參加我們孩子的婚禮。你們的到來讓婚禮增光添彩，我代表廖、鄧二家的親人，向你們表示萬分感謝!感謝大家前來見證這對新人喜結(jié)良緣，感謝你們?yōu)檫@對新人送來了美好的祝福!
今天是特殊的日子，請允許我用我們的母語，即是老祖宗的語言--客家話向大家致辭。可能有些朋友聽不明白請原諒，因客家人有這樣的傳統(tǒng)，能賣祖宗的良田，不忘祖宗的語言，予體現(xiàn)我是客家人。
今天在這里--福滿園大酒樓，幸福美滿良緣的地方，讓我們一齊來祝福。祝廖錦添、鄧翠銀這對新人在漫長的一生中，相親相愛、相隨相伴、心心相印、永結(jié)同心。再次共同祝愿他們，長命百歲、百子千孫、白頭偕老、美滿幸福。
今晚在這里準備了淡酒薄菜，請大家開懷暢飲。有招待不周到的地方，希望各位來賓諒解。參加完這次婚宴后，祝大家一帆風順、萬事如意、財源廣進、興旺發(fā)達。
婚宴致辭
在全國兩會喜慶閉幕的日子里，王x，李x才子佳人，在這里舉辦婚慶宴席，一個英俊瀟灑，一個天生麗質(zhì);一個是紀檢戰(zhàn)線黨的衛(wèi)士，一個是公安戰(zhàn)線人民的保護神;正所謂地造天成，堪稱絕配!
十年修得同船渡，百年修得共枕眠!從今天起，你們將攜手共渡漫漫人生旅途。希望你們倍加珍惜來之不易的好姻緣，互敬互愛，舉案齊眉，用勤勞智慧的雙手，創(chuàng)造燦爛美好的明天!
希望你們在事業(yè)上相互支持，共同進步;生活上互敬互愛，美滿幸福;家庭中孝敬父母，承擔責任!
祝福你們!
愿你們辛勤耕耘，澆水施肥，早日結(jié)出結(jié)合雙方優(yōu)質(zhì)基因的愛情果實!
最后，祝所有嘉賓身體健康，工作順利，萬事如意!
讓我們斟滿酒，為王x，張x的美滿婚姻，干杯!
酒店領導講話內(nèi)容篇五
人力資本是決定酒店企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的決定性因素,而酒店培訓作為提升素質(zhì)及技能的重要手段,是獲取這一競爭優(yōu)勢的必要條件。下面就是本站小編給大家整理的酒店培訓前領導
講話稿
，僅供參考。
尊敬的各位領導、各位新同事、新朋友：
下午好!
在這春意盎然的美好日子里，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂，舉行第一次培訓動員大會。作為酒店財務部門負責人，我非常珍惜今天的學習機會。
通過前一階段的籌建工作，在x總、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不斷沖擊著我，使我對酒店工作有了新的認識和體會，同時也積累了新的工作經(jīng)驗，更加堅定了自己的信心。
財務部門作為公司的一個主要職能部門，科學合理地節(jié)約經(jīng)營成本，正當合法地提高經(jīng)濟效益，不斷增強企業(yè)競爭力是我們工作的最終目標。在今后的工作中，我將不斷地加強學習，完善自我，以最嫻熟的業(yè)務融入到工作中去，做個好參謀、好管家。同時帶領財務部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益、獻計獻策。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理、以永不滿足的進取精神超越自我、以顧全大局的團隊精神協(xié)調(diào)工作。 我堅信，在大家的共同努力下，我們東方xx大酒店一定會成為服務行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻。
最后，祝各位領導身體健康，萬事如意!
祝各位同事家庭幸福，事業(yè)有成!
祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達，蒸蒸日上!
大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時間來參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓。我是總經(jīng)辦李柳紅。
在培訓開始之前呢，首先強調(diào)幾點紀律要求：
這次培訓的內(nèi)容很簡單，也很貼近我們的工作和生活。我想，一說到禮儀禮節(jié)，大家可能都會覺得太簡單了，站誰不會站，坐我還不會坐嗎?當然，生活中，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以，但是在我們工作的酒店，你的角色就是一名為賓客服務的工作人員，這個時候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動作了。
首先，課程開始之前，我們進行一個分組
我想請兩位同事上來演示一下，大家日常工作中是如何接待賓客的。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客。大家認真觀看他們的演示，待他們演示結(jié)束后，大家可以對他們的表現(xiàn)作出評價，表現(xiàn)好的可以說出來，沒有做足的地方也要勇敢指出來，然后大家一起學習改正。
現(xiàn)在開始模擬。
好的，非常感謝這兩位同事的配合，請大家為他們的演示致以感謝的掌聲。
現(xiàn)在請大家對剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評價，請大家踴躍發(fā)言。
很好，大家都說得很對。俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，酒店作為服務行業(yè)，我們在日常的工作中必須注重我們自身的儀容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面，我將和大家一起學習相關的儀容儀表及禮儀知識。
我們來看一下今天要學習的課程，可簡單地說，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀。
4、接下來我們來學習第一節(jié)，儀容儀表。那么我想問一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見面，接觸了以后留下來的印象，這也就是你的形象。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切，今天最后一個客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。
我們一般看一個人，首先都看什么?是一個人的外表，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容、衣服、銘牌等等。
首先是個人外表方面，首先講到工服，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們，不同酒店的制服或部門不一樣，但是都是適應并配合各部門的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。
接下來的是個人衛(wèi)生方面：
第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來看一下：
稱呼禮節(jié)小故事：這個故事，就是因為錯誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯了，會引起對方的不快，往往好事就變成壞事。
第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié)。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評價他人風度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過眼神來與人交談的。
儀態(tài):是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應該避免右邊不雅的行為。
顯得更為突出
坐姿: (頭)不要把手機放在桌子下面偷看，客人看到會認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
下面我們來演示一下：
站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個方面，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點和基礎。
身體：不要靠在墻壁、餐臺、柜臺、柱子或其他物體上。
手：控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。
腳：身體重心線應在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。
站立：應注意周圍的賓客，隨時準備提供服務。
走姿：人的行走姿態(tài)是一種動態(tài)的美，服務員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標準的動態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。
鞠躬：鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上級，學生向教師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。有時還用于向他人表達深深的感激之情。
引領方向：引領方向是我們平時工作中常見的一種儀態(tài)。
遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。
握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助。 行經(jīng)走廊的禮儀：1、通過走廊時要放輕腳步，無論在自己酒店，還是在其它酒店，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行。
出入房間的禮儀：1、進入房間前，要輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手輕輕關上門。2、進入房間后，如對方正在說話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”
電梯禮儀：1、先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進!”
2、進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。
3、到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。
酒店電話禮：
接聽電話程序：1、一般電話鈴響不超過3聲，應拿起電話;2、致以簡單問候，語氣柔和親切;3、自報家門(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱);4、認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3??逐條記下，并復述或回答對方。5、記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點、號碼和姓名。6、對對方打來電話表示感謝。7、等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
呼出電話：1、預先將整理電話內(nèi)容好(臨時難免遺漏)2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄?，致以簡單問候?、作
自我介紹
。4、使用敬語，說明要通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。5、確定對方為要找的人致以簡單的問候。6、按事先準備的1、2、3??逐條簡述電話內(nèi)容。
酒店禮貌禮：禮貌是人們在相互交往中，通過語言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時代的風尚與道德水準，反映著人們受教育的程度。禮貌行動是一種無聲的語言。如微笑、點頭、握手、鼓掌等。
案例一：1、須用手掩住口鼻;2、轉(zhuǎn)身背對客人;3、之后向客人道歉。
案例二：1、當自己在聽電話，而又有客人來到面前時，首先要點頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2、同時要盡快結(jié)束通話，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3、放下聽筒后，首先要向客人道歉：“對不起，讓您久等了”;4、不能因為自己正在聽電話，而客人來到面前也視而不見，毫無表示，冷落客人。
案例三：1、被客人呼喚入房間時，首先應在門外敲門，并說：“我是服務員，請問有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進入房間;2、進入房間時不宜把門關上;客人讓座時應表謝意，但不宜坐下;對客人的吩咐要留心聽清;站立姿勢要端正，眼睛不可東張西望; 3、辦完事應立刻離開，不宜在房間逗留太久;離開房間時，要面對客人輕輕將門關上。
案例五：由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時會贈送禮品或小費給服務員，以表心意。那么，1、服務員首先要婉言謝絕，語言要有禮貌，對客人的心意要表示感謝;2、如果客人堅持一定要送，實屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務員應暫時收下，并表示謝意，事后交領導處理，并說明情況。
?? 既來之則安之，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務行業(yè)，那么就要熱愛自己的工作，端正態(tài)度，認真負責的投入到工作中。最后有一句話與大家共勉：你不能預知明天，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容!
感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓，希望大家在工作中能舉一反三，有則改之無則加勉，謝謝大家!
如果你不是為客人服務，那么你是在為客人服務的人服務。后臺崗位雖不直接接觸客人，但通過對一線員工提供良好服務和支援，也是在為客人服務，所以應該跟一線員工一樣嚴格要求，甚至更嚴些。要想一線好，二線必須更好才行。
大家好!此刻我以酒店總經(jīng)理的身份并代表公司董事長，歡迎大家加盟到嘉興大酒店有限責任公司，并成為其中一員!嘉興大酒店隸屬鄂爾多斯嘉興集團，他是一家集商務、客房、餐飲于一體的準三星級酒店。酒店面積120xx平米，擁有標間、商務標間、單間、商務單間、豪華套間共133間。餐廳設有風格各異的雅間18個，其中設有情侶間、宴會廳兩個，同時能容納800余人就餐。開業(yè)以來，我們大家用辛勤的汗水、共同努力營造了一個環(huán)境優(yōu)雅、安全、舒適的美好家園，酒店將實行標準化、規(guī)范化管理，為賓客提供細致、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務。
“滿意+驚喜，把服務做成標志”，這是我們酒店的服務宗旨。 “以人為本，唯人是賢”，這是我們企業(yè)用人之本。 “以質(zhì)為先，創(chuàng)新經(jīng)營”，這是我們企業(yè)的經(jīng)營理念 親愛的員工們：
作為企業(yè)員工，需要了解企業(yè)文化背景，學習和掌握業(yè)務技能，遵守企業(yè)準則、規(guī)范制度、發(fā)揚企業(yè)精神，只有這樣我們才能整合個人優(yōu)勢，發(fā)揮總體實力，鑄造一個精英的酒店服務團隊。因為規(guī)范化、制度化的管理，將是一切成功企業(yè)的“基石”。 針對當前新員工較多，服務質(zhì)量不高的問題，我們利用每天下午1-2小時，組織全員進行一次以基礎知識和基本技能為主要內(nèi)容的培訓。為提高我們員工隊伍的整體素質(zhì)打好基礎，以提高服務意識和服務技能為目的，適應市場發(fā)展的需求，增強酒店的競爭力和生存能力，滿足服務行業(yè)對酒店提出的“為賓客提供標準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化服務”要求，之所以我們組織全員為期 10天的培訓。要求大家認真聽講，做好筆記，把學到的內(nèi)容用到工作中去。培訓不是束縛我們的繩索，而是引領我們走向成功的橋梁。
我由衷的希望能把我們的酒店創(chuàng)辦成一個優(yōu)秀的、充滿活力的企業(yè)。一個溫馨而又祥和的大家庭。企業(yè)為我們提供了一個很好的學習和工作環(huán)境。在這里只要勤奮、敬業(yè)、虛心好學，企業(yè)將為每一個員工提供學習、成長、晉升和發(fā)展的機會。讓您的青春之花在這充滿活力的大家庭里綻放，讓您的人生愿望插上翅膀， 實現(xiàn)您的夢想。
公司必將因為您的到來而增添新的生機與活力。我們將一如既往地為每一個員工提供輕松愉快，創(chuàng)新發(fā)展的無限空間，任由你在這個舞臺上表現(xiàn)自我。再有幾天進入七月份了，也是我們內(nèi)蒙古旅游旺季，我們要以嶄新的面貌而迎接國內(nèi)外游客，讓我們珍惜約10天的系統(tǒng)培訓。我相信，通過大家的共同努力，來實現(xiàn)我們酒店的經(jīng)營目標，造就一支在市場經(jīng)濟汪洋大海中經(jīng)得起 風浪，經(jīng)得起商戰(zhàn)考驗的航母艦隊。
我相信我們在公司董事長直接領導下，我們一定會取得巨大成功，但愿您們與企業(yè)共同成長，預祝您踏上成功之路，我們的 明天一定會更加燦爛輝煌和美好。
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇六
尊敬的主席、書記、區(qū)長、各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家上午好！
隨著濟南城市建設的不斷發(fā)展，城市商業(yè)中心已由一核向多核轉(zhuǎn)換，花園路商圈是濟南城市級核心商業(yè)中心之一，有“洪樓不夜城”之稱，今天，我們齊聚花園路東，隆重舉行中泉新都匯項目開工奠基儀式，我謹代表山東中泉置業(yè)有限公司全體員工，向在百忙之中光臨惠顧奠基儀式的各位領導、各位嘉賓和新老朋友，表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！
濟南市在十二五間要發(fā)展成為“全國性商貿(mào)中心城市”，為響應歷城區(qū)委政府“花園路商圈北上東拓”的的號召，我們于20xx年4月以每畝800多萬高價拍得“花園路東辛祝路54號地塊”，一舉成為“東部隱形地王”，經(jīng)過國內(nèi)外專家的多方論證及詳細市場調(diào)研后，決定引進一線城市鼎級商業(yè)業(yè)態(tài)“一站式會員制女子商城”，在花園路東打造齊魯優(yōu)雅女人世界——中泉新都匯ladys名品城。
中泉新都匯由全國五大設計院——深圳建筑設計總院規(guī)劃設計，采用國際第五代商業(yè)——室內(nèi)情景立體商業(yè)模式，立面設計遵循“時尚與品質(zhì)”兼容的現(xiàn)代主義風格，總建筑面積8000平米，以一站式女性體驗消費為經(jīng)營主題，以購物、休閑養(yǎng)生、特色餐飲、會所為經(jīng)營內(nèi)容，包括高檔服裝、珠寶首飾、化妝品、女鞋、箱包、皮具、生活家居等女性精品，集聚了國際一線品牌商家旗艦店、新品直營店，頂層設置為20xx平米國內(nèi)鼎級女子沙龍，我們將秉承“女人想要的我們都要滿足”的目標，為女企業(yè)家姐妹們提供尊享頂級的定制式、個性化、專家級顧問服務。中泉新都匯將在滿足女性高端商品消費需求的前提下，創(chuàng)造性地打造區(qū)域第一座最高品位、最具時尚的性別消費主題商業(yè)綜合體。
花園路東堪稱濟南最具購買力人群高密度區(qū)，隨著花園路商圈東拓北上，花園路東辛祝路將成為濟南東部新金街，我們相信山東首家女性主題名品室內(nèi)商業(yè)街花落花園東，將會有助于本區(qū)域成為濟南乃至全省高端商務女性時尚之“新都匯”。
項目立項以來，各級領導對中泉新都匯的規(guī)劃設計及開工建設，給予了親切的關懷和全力支持，為我們創(chuàng)造了寬松有利的投資和發(fā)展環(huán)境，同時也得到了社會各界朋友的傾心協(xié)助。對此，我們永記不忘，深表謝意。20xx年公司將在市婦聯(lián)、區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在上級主管部門的`大力支持下，繼續(xù)秉承公司的“品質(zhì)、品味、品牌”原則，致力于商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與運營，為濟南的城市建設增磚添瓦，把項目建成“讓領導滿意，讓投資者滿意，讓經(jīng)營者滿意、讓消費者滿意”的“精品工程”、“樣板工程”，為濟南市、歷城區(qū)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展做出應有的貢獻。
最后祝大家身體健康、工作順利、快樂幸福、萬事如意。
謝謝大家！
酒店領導講話內(nèi)容篇七
出席儀式的各位領導、同事、朋友：
大家上午好。首先感謝各位在山東最寒冷的時節(jié)應邀出席**公司**項目的開工儀式。 我們精心選定今天作為**項目開工的日子;我們精心布置了開工儀式會場;我們精心籌劃著項目開工的各項準備工作。所有這些，是因為從今天開始，擴能項目將全面開工建設，東岳汽車發(fā)展的畫卷上，將增添這濃墨重彩的一筆。我們項目組深知，作為**公司提高產(chǎn)能、增強差異化競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)，作為**公司生產(chǎn)能力構(gòu)成中戰(zhàn)略地位的重要體現(xiàn)，**項目對**公司發(fā)展的意義重大，自己肩負的責任重大。
**公司執(zhí)委會和各部門，**市委市政府和市汽車辦，相關的設計和建設單位，都對**項目給予了高度關注和全力支持，項目組也為項目開工建設夜以繼日地作好準備。正得益于這種關注、支持和責任，**項目才得以順利開工建設。
我們十分幸運地迎來了農(nóng)歷*年幾場大雪，瑞雪兆豐年。**項目占盡了天時、地利、人和。稍后，我們將請啟動控制按鈕，打下**項目的第一根樁基。在今后的**個月里，這里將變成一片繁忙的建設工地。明年*月，我們的腳下將崛起一片嶄新工廠，與我們現(xiàn)有的工廠珠聯(lián)璧合，一座令人矚目、規(guī)模宏大的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，屆時將從我們手中共同打造出來。
樁深新業(yè)起，基實興。讓我們共同期待成功時刻。
謝謝各位。
酒店領導講話內(nèi)容篇八
尊敬的各位領導，各位嘉賓：
大家上午好!
金秋十月,碩果飄香。歡迎參加參加蕪湖勝安設備科技股份有限公司的項目開工儀式。在此，我代表繁昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，對項目的順利開工表示熱烈的祝賀!
蕪湖勝安設備科技股份有限公司是專門從事通用機械設備加工生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)企業(yè)，主要制造加工通用機器設備和倉儲周轉(zhuǎn)設備，項目總投資4.5億元，固定資產(chǎn)投資3.9億元，占地面積129畝，建筑面積4.78萬平方米。項目分兩期建設，一期工程計劃于20xx年9月建成投產(chǎn)，二期工程計劃于20xx年10月全面建成投產(chǎn)，項目全部投產(chǎn)后，全年生產(chǎn)塑鋼門窗焊接機800萬套，產(chǎn)值30億元。
。該項目所生產(chǎn)的塑鋼門窗焊接機等通用機械設備，廣泛運用于我國及東南亞家電、軍工、汽車、建材、房產(chǎn)等行業(yè)，技術(shù)含量高，環(huán)境保護強，成長條件好，市場潛力大，對園區(qū)加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級有著重要的意義。
最后，祝蕪湖勝安設備科技股份有限公司開工大吉，興旺發(fā)達!祝各位領導、各位嘉賓身體健康!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇九
同志們：
今天，我們在這里召開全局干部職工年度考核動員會，目的是通過考核，正確評價全體干部職工一年來的工作成績，不斷提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，激勵干部職工忠誠敬業(yè)辦教育的精神風貌，進一步把思想和行動統(tǒng)一到振興千秋偉業(yè)上來。為確?？己诵Ч?，下面我講五點要求：
一、要明確考核的目的和意義
年度考核是對于全面客觀地評價每一個干部職工，完善干部隊伍管理體制有著重要的意義。它主要是用來警醒大家對過去的一年進行工作回顧，總結(jié)經(jīng)驗，吸收教訓，為求來年創(chuàng)造更好的業(yè)績打下基礎。因此，對干部職工進行考核，既是教育事業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是每個干部自身發(fā)展的內(nèi)在需求，更是干部隊伍改革的必然要求。
二、要客觀、辯證的對待自己和他人
全局干部職工一定要以求真務實的政績觀嚴格要求自己，正確客觀地對待自己和他人，要辯證地看待熟悉與不熟悉、了解與不了解的關系。考核評價是干部選拔任用的基礎，年度考核是堅持黨管干部原則的具體體現(xiàn)，通過考核的方式對同志們一年來的工作成績做一個全面、客觀、公正的評價，并為其升降、調(diào)整、獎懲、培訓提供依據(jù)，以達弘揚先進、鞭策落后之目的。局黨組希望成績好的同志不要沾沾自喜，成績一般的同志也不要背上思想包袱，通過考核深刻剖析找差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點求進取。年度考核是干部管理中的一項重要工作，希望各位要正確對待。
三、考核對象有變化，需要區(qū)別對待。
根據(jù)《公務員法》規(guī)定，考核對象有分公務員與參照《公務員法》管理事業(yè)單位人員、領導成員公務員與非領導成員公務員等，大家要區(qū)別對待。對非領導成員公務員的定期考核采取年度考核的方式，先由個人按照職位職責和有關要求進行總結(jié)，局黨組主管領導在聽取群眾意見后，提出考核等次建議，由局機關負責人或者授權(quán)的考核委員會確定考核等次。對領導成員的定期考核，由主管機關按照有關規(guī)定辦理。
四、要克服兩種傾向，確?？己诵Ч?BR> 克服兩種傾向，即克服走過場和隨意性傾向。在考核工作中要克服不夠嚴謹規(guī)范，走過場對付檢查的傾向，具體表現(xiàn)為：一是不嚴格按照考核程序進行，或者只是搞民主測評，簡單地履行一下民主程序;不認真聽取群眾意見，只憑自己的主觀印象搞內(nèi)定，最后不負責任地將考核情況上報、對付檢查。二是在考核等次的評定上，不是完全以每個干部工作實際為依據(jù)來確定，存在著隨意性，攙雜個人因素，從而出現(xiàn)你好我好大家好的局面，這樣評定考核等次，有失公正，使干部考核失去了爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵作用。
總之，希望大家統(tǒng)一思想，提高認識，科學落實，確保年度考核工作平穩(wěn)、有序、高效推進，確保年度考核工作的實際效用。
看過年度考核大會領導講話的人還看了：
3.縣年終考核領導講話
4.20總結(jié)表彰大會領導講話稿
5.考核會議講話
酒店領導講話內(nèi)容篇十
女士們、先生們、朋友們：
剛品中秋月餅甜，又聞國慶美酒醇。在這丹桂飄香的美好日子，我們歡聚一堂，參加xx酒店舉辦的答謝晚宴。
顧名思義，宴會的主題就在一個“答”字和一個“謝”字上。大家知道，以來，中央倡導廉潔從儉之風，餐飲市場面臨著嚴峻考驗，公款高檔消費已明令禁止，平民百姓期待著自己能接受的餐飲，酒店不能靠政府買單過日子。于是xx酒店選擇今天作出應答，他們決心涅槃，閃亮轉(zhuǎn)身，離開梧桐枝，飛入百姓家。將酒店轉(zhuǎn)型為適應市場、貼近大眾、推出土菜，突出喜宴的親民酒店、大眾酒店，宣傳本土特色佳肴的酒店，這個“答”,“答”得好!
說到“謝”字，沈?qū)W虹總經(jīng)理告訴我，這些年來，各界朋友對xx酒店關愛有加，她沒齒不忘，滴水之恩，以酒相報。今天設宴謝謝大家，一是參觀新改造的宴會大廳;二是品嘗新的菜譜風味。高爐家酒得知這一舉措，也渡過淮河，趕赴，為今天的晚宴提供答謝宴酒，目的是告訴大家：xx酒店，有 “家”的感覺。
朋友們，我曾經(jīng)為xx酒店擬過一幅對聯(lián)：
鳳鳴吉祥音 六地平安一杯酒
凰舞虹彩韻 九州順暢八面風
衷心祝愿xx酒店 吉祥如意 虹彩滿堂!
衷心祝愿各位朋友 平安順暢 和諧幸福!
酒店領導講話內(nèi)容篇十一
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子。在此，我僅代表董事會對一直關心和支持酒店建設的各級政府及各職能部門，以及社會各界人士表示最衷心的感謝！對付出辛勤勞動的各位員工表示最誠摯的問候！
酒店從打樁、做基礎開始到今天的開業(yè)，見證了好多、好多人的汗水和智慧。政府及各職能部門在酒店的建設過程中給予很多的指導和幫助，為我們解決了一個又一個的困難。為了酒店能早日竣工，工程部和籌備辦的同事每天忙碌在工地的每個角落，為了今天的開業(yè)，酒店各部門通力合作，不分晝夜接收物料和清潔衛(wèi)生，正是有了大家的付出，才有了今天的.成果。
****一直秉承務實、進取的工作風格，為**經(jīng)濟貢獻自己的力量，“****購物廣場”開業(yè)*年多以來，不斷升級完善，為顧客提供安全、舒適的購物環(huán)境。今天開業(yè)的“*******酒店”，我們嚴格按照國際五星級標準建設，各項配套設施齊備，并成功引入的全球最大的酒店管理集團*****進行管理，良好的軟、硬件配合，我們有信心，酒店必將為**帶來全新的服務理念。
誠然，酒店還有很多需要完善的地方，希望各位日后多給予寶貴的意見，讓我們精益求精。再次感謝各位對我們的支持與幫助！
最后，祝各位來賓身體健康，祝賀酒店開業(yè)大吉！生意興隆，萬事如意！
多謝大家！
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！今天是國際酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表明國際酒店的全體干部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示崇高的敬意！
在各級職能部門的大力支持下，國際酒店全體干部、員工夜以繼日，搶時間、抓進度，圓滿地完成了酒店內(nèi)外部裝修改造、更新設施、員工崗前培訓等各項工作，繼承和發(fā)揚了不怕苦、不怕累、迎難而上、敢于拼搏的精神。
今天開業(yè)迎賓的國際酒店，酒店建筑面積1萬余平方米，裝飾華麗典雅，擁有商務套房、豪華單間、豪華標間等各類房型共計134間；位于酒店三樓的廳，能同時容納300-500人，秉承“賓客至上服務第一”的宗旨，匯中華美食，交天下朋友！將通過規(guī)范化的管理，以“衛(wèi)生環(huán)境一流、服務設施一流、菜品質(zhì)量一流、待賓服務一流”為經(jīng)營理念，盡快在地區(qū)行業(yè)中樹立知名品牌，真正成為區(qū)的經(jīng)濟增長點。同時，國際酒店全體干部、員工將絕不辜負各級對我們的熱切期望。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!
尊敬的各位領導\同事們:
承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調(diào)一下下步工作重心：
第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用“數(shù)字化”管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。
第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動?；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!
酒店全體女員工們：
你們好！
時值國際勞動婦女節(jié)來臨之際，我謹代表××酒店管理有限責任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候！祝你們節(jié)日快樂！家庭幸福美滿！
中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女的社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。中國作為世界儒家學說的發(fā)揚地，其中對女性的社會地位進行了慨定，其基本的指導思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到了制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權(quán)思想逐步傳到了中國。婦女解放的思潮在歷史前進的步伐中，逐步被人廣為認知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進一步提升，所取得的成績?yōu)榕e世公認。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強音！
酒店領導講話內(nèi)容篇十二
尊敬的領導、評委、酒店同仁們：
大家好!
首先讓我對酒店的領導、各位評委、同志們表示衷心的感謝!感謝酒店給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!從x年進入銀都酒店起我已在酒店工作了9年的時間，這9年的時間里是銀都把我塑造成今天的采購部副主管、酒店的團支部書記。對銀都我和在座的每一位一樣都有著深厚的情感。其實我在采購部的工作非常愉快， 但是在同一個崗位呆上三年之后，我開始思索自身的價值，想要嘗試改變，我想要挖掘自身的潛力，想要做的更多、做的更好。因此我在今天站在了這里，競聘辦公室主管兼團支部書記這個崗位。首先，我的第一個優(yōu)勢是自我從x年進入銀都酒店起就進入酒店團支部擔任生活委員，在x年又擔任了酒店團支部書記的工作，在酒店兩次團委換屆選舉后我仍然擔任團支部書記的工作，在這里我非常感謝酒店領導對我的信任和支持。我的第二個優(yōu)勢是我曾經(jīng)在辦公室工作過將近三年的時間，對辦公室各方面工作比較熟悉。拿破侖曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵，我的第三個優(yōu)勢就是我的信心和決心!壓濾機濾布 我有足夠的信心和決心來做好這個崗位的工作。
下面，我談一談對辦公室工作的四點認識、構(gòu)想與建議：
眾所周知，辦公室是綜合部門，是領導工作的參謀部門與服務部門。在整個酒店中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為，辦公室是服務部門，應該做好三項服務工作：
一、為領導服務。為領導的工作服務，為領導的思想和決策服務，當好部門領導的助手，當好公司高層領導的勤雜兵。
二、為各部門服務。辦公室在傳達上級指示，在貫徹領導旨意或在催辦、督辦時，要從團結(jié)部門，共同做好工作的良好愿望出發(fā)，要充分尊重每個職務角色的重要性，體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難，要學會換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達成解決問題的共識。
三、為員工服務。辦公室是酒店的辦公室，是員工的辦公室。我認為，辦公室是領導與員工溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取員工的良好建議，是我們的重要職責之一。我們應當多為員工考慮著想，時時傾聽員工的心聲與愿望，多開展有益員工身心的文體活動，做到企業(yè)與員工的和諧、企業(yè)與社會的和諧。
四、篩網(wǎng)濾布 倡導企業(yè)文化建設做好酒店內(nèi)刊《璀璨銀都》的編輯工作。
也許有人會問："企業(yè)文化是什么?"它什么也不是。一個企業(yè)的文化看不見、摸不著，但文化無處不在，從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺。辦公室應當責無旁貸地承擔企業(yè)文化建設這一光榮而又艱巨的任務。我們要把《璀璨銀都》進行全面改版，在內(nèi)容和形式上作大的調(diào)整，要把它辦成是引導銀都酒店員工與管理層攜手前進的一面旗幟，一個燈塔。
辦公室既是一門科學，又是一門藝術(shù)，辦公室工作的性質(zhì)和職能決定了辦公室要處理好的關系還很多。如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會以此作為新的起點，認真當好領導的參謀，主任的助手;架起溝通與理解的橋梁，協(xié)調(diào)好方方面面的關系，充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢，宣揚企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的工作積極性努力營造銀都酒店良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會氣餒，我將一如既往地做好本職工作，有一份光，發(fā)一份熱，為銀都酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
各位領導，各位同事，新年新氣象，在新年到來之際，我期待自己有一個新的開始。個人的力量畢竟有限，我真誠的希望大家一如繼往的關心我、幫助我、支持我，我一定會安心、盡心、以自己最大的努力干好工作，不辜負大家對我的期望!
酒店領導講話內(nèi)容篇十三
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！今天是國際酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表明國際酒店的全體干部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示崇高的敬意！
在各級職能部門的大力支持下，國際酒店全體干部、員工夜以繼日，搶時間、抓進度，圓滿地完成了酒店內(nèi)外部裝修改造、更新設施、員工崗前培訓等各項工作，繼承和發(fā)揚了不怕苦、不怕累、迎難而上、敢于拼搏的精神。
今天開業(yè)迎賓的國際酒店，酒店建筑面積1萬余平方米，裝飾華麗典雅，擁有商務套房、豪華單間、豪華標間等各類房型共計134間；位于酒店三樓的廳，能同時容納300-500人，秉承“賓客至上服務第一”的宗旨，匯中華美食，交天下朋友！將通過規(guī)范化的管理，以“衛(wèi)生環(huán)境一流、服務設施一流、菜品質(zhì)量一流、待賓服務一流”為經(jīng)營理念，盡快在地區(qū)行業(yè)中樹立知名品牌，真正成為區(qū)的經(jīng)濟增長點。同時，國際酒店全體干部、員工將絕不辜負各級對我們的熱切期望。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!
各位來賓、朋友們：
大家下午好！
元旦佳節(jié)即將來臨，在這辭舊迎新的喜慶日子里，**大酒店舉行隆重的開業(yè)慶典。在此，我謹代表**、縣政府，對**大酒店的開業(yè)表示熱烈的祝賀，對各位來賓的光臨表示熱烈的`歡迎！
**大酒店的開業(yè)是**的一件喜事，更是**縣的一件喜事。**大酒店的建成開業(yè)，為擴大對外交流提供了便利和優(yōu)良的環(huán)境，也成為公眾了解**、走近**的一個窗口。通過酒店這個窗口，各位朋友、各位來賓可以親身感受**引領世界的先進技術(shù)、科學規(guī)范的管理體系、嚴謹細致的工作作風。**大酒店的建成開業(yè)，為**縣增添了又一處新的景觀，為承接國內(nèi)外來賓和公眾休閑娛樂搭建了又一個平臺。我們相信，隨著**大酒店的開業(yè)，將有助于進一步提升**的品牌和知名度，塑造良好的企業(yè)形象；有助于豐富**縣旅游業(yè)的內(nèi)涵；有助于構(gòu)建和-諧社會和環(huán)境友好型社會，促進人與自然的和-諧，實現(xiàn)**與社會、公眾的和-諧相處。 在百業(yè)競爭萬馬奔騰的今天，特色就是優(yōu)勢，優(yōu)勢就是財富。希望海逸大酒店要牢固樹立服務意識，以優(yōu)質(zhì)的服務接待海內(nèi)外賓朋。我們相信，在各界的大力支持下，在主管部門的正確引導、在酒店全體員工的共同努力下，**大酒店一定能夠更快更好地發(fā)展，在經(jīng)營、管理、社會效益、經(jīng)濟效益等多方面取得良好的成績。
最后，衷心祝愿**大酒店開業(yè)大吉，生意興隆!祝各位來賓，各位朋友身體健康，工作順利！
2015年12月18日
尊敬的各級領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：
大家上午好！
值沈丘錦華大酒店開業(yè)之際，我謹代表安徽省華信生物藥業(yè)股份有限公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
華信藥業(yè)自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，華信才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學研齊頭并進、學術(shù)交流活躍的大好局面。在此，我代表公司同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意！
沈丘錦華大酒店，是我們公司投資興建的又一大項目，也是我們?nèi)A信人智慧和汗水的結(jié)晶。它是按照四星級涉外飯店標準建設，集商鋪、辦公、酒店、餐飲、休閑、娛樂于一體的綜合性商務酒店。它的落成和開業(yè)，是我們公司發(fā)展壯大的一大里程碑，對促進安徽和河南兩省的合作發(fā)展具有重大的意義。我們力圖將其建設成為沈丘的地標性建筑和對外的窗口，實現(xiàn)酒店的順利經(jīng)營和興旺發(fā)展，為沈丘的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量！我們堅信，華信藥業(yè)集團在沈丘、縣政府的支持下，一定能夠與沈丘社會各界攜手并進，再創(chuàng)輝煌！
今天，沈丘錦華大酒店能夠順利開業(yè)，離不開沈丘、縣政府的關心和支持！在此，我真誠地感謝為它付出辛勤汗水的各級領導和各界朋友。也真誠地期盼，在未來的日子里，各級領導和社會各界朋友，能一如既往地關心和支持我們，扶持和幫助錦華大酒店不斷發(fā)展壯大，共創(chuàng)沈丘的美好未來！
最后，我預祝錦華大酒店開業(yè)慶典圓滿成功，也衷心地祝愿它能擁有一個燦爛的明天，為沈丘的繁榮昌盛竭盡所能，貢獻自己的力量！
謝謝大家！
酒店領導講話內(nèi)容篇十四
尊敬的各位領導、各位嘉賓以及親愛的同事們：
大家下午好!
“海上升明月，天涯共此時?！鞭D(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年的中秋節(jié)， 今天，我們懷著喜悅的心情，歡聚一堂，共同歡度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。在這普天同慶、人圓、月圓、夢圓的佳節(jié)里，我謹代表總辦，向酒店全體員工和你們的家人，致以節(jié)日的問候和良好的祝愿!向來參加聯(lián)歡會的公司領導表示衷心的感謝!祝大家中秋節(jié)快樂!
20xx年前三個季度，酒店圍繞公司年度戰(zhàn)略目標，全體員工團結(jié)一心，同舟共濟，使酒店的知名度不斷提升、經(jīng)營業(yè)績不斷增長、團隊建設不斷進步，截止8月我們已累計完成年度目標的73%，按此進度，我們有信心超額完成集團公司制定的年度營業(yè)目標，為20xx年畫上一個圓滿的句號。
中秋節(jié)是我們員工的節(jié)日，2個月前曾有位阿姨問我：陳總，今年會舉辦中秋聯(lián)歡會嗎?望著她企盼的眼神我給予了肯定的答復……9月份雖然不是旺季，酒店的生意卻蒸蒸日上，在繁忙的工作之余，各部門仍精心組織，我們的演職人員、工作人員不辭辛勞、放棄個人休息時間認真演練，積極彩排，為的是給同事們帶來歡樂，為的是給部門爭得榮譽，本場聯(lián)歡會不僅是各大部門員工才藝的一次大展示，也將會給大家?guī)硪粓鲆曈X盛宴，借此機會，請大家以最熱烈的掌聲，向今天參加演出的所有工作人員表示最誠摯的感謝!
月是故鄉(xiāng)明，人是故鄉(xiāng)親。我們雖天各一方，但是緣分讓我們匯聚到尼羅河酒店，我們像親人、朋友一樣互相尊重，我們像兄弟姐妹一樣互相幫助，一起工作，一起成長?；厥走^去，你們?yōu)榫频甑呐d隆付出了許多的辛苦，為酒店的發(fā)展做出了應有的貢獻：有2件大事讓我記憶猶新，在這里我要感謝我的尼羅河員工團隊，(第一件事是)5月7日的那場特大暴雨，為確保酒店的財產(chǎn)不受損失，我們的勇士不怕雨淋、不顧個人安危，積極投入到抗洪搶險中，向外界證明了我們是一支無堅不摧、具有戰(zhàn)斗力的團隊;(第二件事是)剛剛過去的9月16日，中餐接待了自開業(yè)以來最大單的酒席宴會，面對著酒席眾多、人員緊缺的狀況下，各部門幫工積極支援，發(fā)揮了我們尼羅河人的那種互幫互助的精神，圓滿的完成了看似不能完成的任務……酒店的發(fā)展道路上有我們每一位員工的足跡，你們是酒店的驕傲，我以你們?yōu)闃s!
今年5月酒店正式啟動了五星升級計劃，尼羅河巴比倫會館也將于20xx年1月15日全面對外營業(yè)，未來，尼羅河酒店將繼續(xù)依托集團、持續(xù)創(chuàng)新，用三年的時間完成五星級酒店的升級改造系統(tǒng)工程，尼羅河酒店將迎來它嶄新的時代。
最后，讓我們共同舉杯，再次祝大家中秋節(jié)快樂，祝我們的酒店明天更美好!
酒店領導講話內(nèi)容篇十五
尊敬的xxx，xxxx全體員工朋友們：
大家好!今天是個很高興的日子，我們迎來了xxx年xxxx年度表彰大會。在此，我代表xxx，向獲得各種獎項的優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!對在工作崗位上踏實苦干，默默奉獻，為賓館工作付出辛勤勞動的每一位員工表示衷心的感謝!
xxx年，對xxx來說，是不尋常的一年，是經(jīng)受了嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在上級領導的關懷指導下，在相關政策的支持幫助下，xx上下團結(jié)一心，努力進取，順利地完成了年度工作任務。我們的營業(yè)收入累計完成xxxx，這是20xx年賓館總體的經(jīng)營情況，通過以上數(shù)據(jù)可以看出，在艱巨復雜的大環(huán)境下，大家頂住壓力，還是取得了不錯的成績。
下面我們簡要回顧賓館做的一些重點工作：
首先，賓館克服經(jīng)營壓力，適應形勢變化，調(diào)整經(jīng)營策略。xxxx
其次，賓館認真學習社會型酒店經(jīng)驗，取人所長，補己之短，學習優(yōu)良經(jīng)營措施。比如在餐飲方面，我們推出了“春季美食酬賓”活動，又制定了詳細的酬賓方案，吸引周邊居民前來用餐消費，此項舉措，使當期的經(jīng)營壓力得到了一定程度緩解。另外，賓館大力拓展網(wǎng)絡營銷模式，做好宣傳推廣，通過與線上平臺合作，開發(fā)客源。臨近冬季，又適時推出養(yǎng)生小火鍋，以院內(nèi)打折優(yōu)惠等刺激消費，吸引客源;在會務方面，我們與時俱進，擴大經(jīng)營業(yè)務，做好院政策支持下的接待工作。增加會議場所，完善會議用品儲備，增加院內(nèi)服務接待人員數(shù)量，強化服務意識，落實溫馨服務，將提升服務品質(zhì)體現(xiàn)在細微優(yōu)良之處。
第三，強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)成本控制。賓館做為院內(nèi)的支撐部門，通過加大內(nèi)部管控，運用數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，尋找可控環(huán)節(jié)，對采購環(huán)節(jié)，部門人員配置，能源損耗進行嚴格的執(zhí)行管理。
最后，賓館的安全后勤保障工作也大有推進。在各部門的緊密配合下，對食品安全、衛(wèi)生安全、消防安全等環(huán)節(jié)狠抓到底，落實公安、消防、衛(wèi)生部門等安全部署，保證了20xx年各項重大節(jié)假日的安全工作。
總結(jié)是為了再出發(fā)?？吹?0xx年各項成績的同時，20xx年我們的工作會更加艱巨，面臨的壓力會日益加大，但是大家不能被困難和問題嚇倒，要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，調(diào)動各方面積極性，化壓力為動力。
在經(jīng)營方針上，以效益為目標，找準自身定位，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和形式，完善院內(nèi)接待、大眾消費、家庭消費等多元化一體的營業(yè)模式。以特色品質(zhì)為亮點，以認真服務為保障，全面樹立賓館形象。
在人才建設上，要合理開發(fā)利用人力資源，完善績效考核機制。以企業(yè)文化為基礎，豐富拓展員工業(yè)余生活，促進賓館和諧發(fā)展。
在內(nèi)部管控上，要加強規(guī)章制度建設，明確行為準則規(guī)范，將內(nèi)控管理工作落到實處。講求團隊協(xié)作精神，大家要認真學習，精誠合作，取長補短，以賓館整體大局為重，不計較個人得失，堅決不做損害賓館形象和名譽的事。
新的一年已經(jīng)到來，希望大家繼續(xù)努力，以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，扎實推進各項工作。獲得優(yōu)秀的員工要繼續(xù)保持優(yōu)良作風，其他員工要以優(yōu)秀員工為榜樣，整個賓館形成創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的積極氛圍，相互鼓勵，踏實工作，共同再創(chuàng)佳績。
猴年春節(jié)即將到來，在此提前祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，工作順利，生活美滿。謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇十六
尊敬的領導，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們：
大家好!
金秋時節(jié)，清風送爽，丹桂飄香。今天，大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候!
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建設者克服地質(zhì)復雜、施工難度大、資金緊缺等方面的困難，經(jīng)過兩年多的奮力拼搏，保證了酒店順利開業(yè)。
建成后的xx大酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全，無論是主體建筑，還是裝飾裝修，都構(gòu)思宏偉、氣勢恢宏、手筆大氣。酒店主體共17層，建筑面積18000平方米，定位于旅游休閑性酒店，內(nèi)有仿真凱旋門、多功能會議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調(diào)的標準房、商務用房和豪華套房。酒店前為800平方米的噴泉休閑廣場，后部設有面積1500平方米、80個泊位的現(xiàn)代化停車場。
酒店還有一個獨一無二的優(yōu)勢溫泉，含鈣、鈉、鎂、鉀、碘等多種有益人體身心健康的元素，直接可泡可飲，是可遇而不可求的龍泉玉水。大灑店的建設和開業(yè)，是我局實現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)濟由管理型效益向經(jīng)營管理型效益轉(zhuǎn)變的重大舉措，對提升整個郴州市舊城區(qū)的檔次，打造州旅游名市，增添了流光溢彩新的一頁。
有朋自遠方來，不亦樂乎。酒店開業(yè)之后，我們期待各位領導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關心、重視和理解。同時也希望酒店管理公司和全體職員要強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把大酒店做成州乃至湖南有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。
最后祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!祝大酒店開業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬里!
謝謝大家!
酒店領導講話內(nèi)容篇十七
大家下午好!
走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。
本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風
過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經(jīng)理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務的例子：
上次去出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。
在北?，F(xiàn)在有了麥當勞與肯德基，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務，麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導客人，最讓人感動的是，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習慣頂多就是彎一下腰，問什么事?麥當勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎?為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻驗檐浖姆詹坏轿欢タ蛻?，就不可原諒?BR> 三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學”就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細介紹他的品名、特色、觀賞價值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。
1.堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。
2.堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子(價位)，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機大力推廣婚宴、團隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務項目，為消費者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。
二十一世紀講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當著客人的面進行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務會吸引客人來，旺季做好會議餐、團隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠近，而更注重菜品與服務，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐飲營銷工作，加強安全與衛(wèi)生管理
注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡開發(fā)新的市場。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好!整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。
理論與實踐猶如一個人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學習國內(nèi)外先進的酒店餐飲管理知識及先進的服務理念，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿---實踐，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻一份力量，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
酒店領導講話內(nèi)容篇十八
大家好，
在這里，首先感謝領導給我們這個接受禮儀培訓的機會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務，是金融機構(gòu)發(fā)展永遠的正題。金融機構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機構(gòu)提供的金融服務的競爭上。服務是金融機構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓，我們收獲到了：
第一點、思想得以改變
以前，我們個人的對于客戶服務認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務，是你自己要來的，不是我要求你來的;高端客戶是領導們?nèi)フ业?，去維護的，不關我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是窗口，每個員工都是代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務，來不來辦理業(yè)務，都是關系到發(fā)展，關系到生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓，對于客戶服務正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務的宗旨;培育客戶忠誠度，是提升我們聲譽、更是增強綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學會換位思考。“為他人著想”是世界的第一等學問，我們要學會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使到社會和他人的認同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們形象，造成的是損失，經(jīng)培訓班老師的教導，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導的各種服務禮儀，服務用語，練習的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行業(yè)務制度和規(guī)范的服務標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲?？蛻綦x開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
(我的演講完畢，謝謝大家)
酒店領導講話內(nèi)容篇十九
各位來賓，朋友們：
乘八面來風，應萬眾企盼，在這春意盎然、清風送爽(瑞雪相兆)的日子里，我們歡聚一堂，共同慶祝北園飯店隆重開業(yè)。首先，請準許我代表在座的各位賓客，對飯店的開業(yè)表示衷心的祝賀!
近年來，我市各項事業(yè)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，廣大群眾的物質(zhì)文化生活需要越來越高，餐飲服務業(yè)迎來了新的發(fā)展空間。面對機遇，大力發(fā)展餐飲服務業(yè)，不僅是搞活經(jīng)濟，促進增收，安置就業(yè)的重要渠道，也是提高我市文明程度的必要因素。當前，北園片區(qū)加快發(fā)展，企業(yè)林立，商貿(mào)聚集，發(fā)展前景十分廣闊。以大餐飲、大物流、大聚集為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為北園地區(qū)城市化和現(xiàn)代化的重要選擇。北園飯店在這種形勢下應運而生，是一件值得高興的事情。
xx飯店是華信公司下屬的一家餐飲服務型企業(yè)。地處xx路與xx路兩大交通要道的交匯處，位置獨特，商機無限。它的開業(yè)不僅標志著華信公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，同時也將為促進北園片區(qū)經(jīng)濟發(fā)展增添新的活力。北園飯店營業(yè)面積xx平方米，內(nèi)部裝修考究，格調(diào)高雅。即有南方的細致、又有北方的粗礦，內(nèi)部分為二層，一樓大廳寬敞明亮，即可舉辦喜慶宴會，又可三五知已自助選擇。二樓擁有包房、營造了高雅清新的就餐氛圍，這里囊括各大菜系，菜品紛呈，這里有著美食美器，走進這里，您就會起進一個群星吹烊，精美絕倫的美食世界!
我們相信，在xxx先生的帶領下，在社會各界人士的關心支持下北園飯店一定能夠依靠科學的管理，熱情的服務和文明誠信的守法經(jīng)營，營造出良好的企業(yè)信譽和商業(yè)品牌，為帶動群眾致富和促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻。
最后，祝北園飯店高朋滿座，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財。祝各位來賓，同志們、朋友們：身體健康，工作順利，萬事如意!