總結(jié)可以讓我們更清晰地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案。總結(jié)不僅要注重事實的陳述，還要分析原因和找到問題的根源。通過閱讀這些范文，我們可以更好地理解寫作的要求和技巧，進(jìn)而提升自己的表達(dá)能力。
    超市的零售管理的論文篇一
    隨著消費水平的不斷提高，超市零售業(yè)迅猛發(fā)展，對于超市零售經(jīng)營管理的要求也越來越高。在過去的幾年里，我有幸參與了一家知名連鎖超市的運營管理工作，并取得了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將與大家分享我對超市零售經(jīng)營管理的體會和心得。
    第一段：提高產(chǎn)品質(zhì)量是核心競爭力
    作為超市零售商，產(chǎn)品質(zhì)量是我們的核心競爭力。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們采取了一系列措施。首先，我們與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過嚴(yán)格的選擇和考察，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。其次，我們加強(qiáng)了產(chǎn)品驗收和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，通過嚴(yán)格的采購管理和質(zhì)量檢測，確保每個上架的產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)。最后，我們注重顧客反饋，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以增強(qiáng)顧客的購買信心。
    第二段：提高服務(wù)質(zhì)量是保持顧客忠誠度
    除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也是吸引和保持顧客的關(guān)鍵。我們深知顧客是超市的生命線，因此我們通過培訓(xùn)和激勵員工，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)能力。我們鼓勵員工積極主動地與顧客互動，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和購買指導(dǎo)。此外，我們還引入了智能化的自助服務(wù)設(shè)備，如自助收銀系統(tǒng)和自助購物車，以提高顧客的購物體驗。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高顧客滿意度，也可以增加顧客的忠誠度和回頭率。
    第三段：科技創(chuàng)新是超市發(fā)展的新趨勢
    隨著科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)和智能科技在零售業(yè)的影響越來越大。我們緊密關(guān)注科技創(chuàng)新的趨勢，并積極將其應(yīng)用到超市的經(jīng)營管理中。舉例來說，我們引入了線上線下一體化的零售模式，通過搭建電子商務(wù)平臺，為顧客提供更加便捷的購物方式。我們還引入了人臉識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，通過對顧客行為和消費習(xí)慣的分析，有針對性地制定營銷策略，提高推銷效果。科技創(chuàng)新不僅可以提高工作效率，還可以提升超市零售業(yè)的競爭力。
    第四段：團(tuán)隊合作是實現(xiàn)超市目標(biāo)的關(guān)鍵
    超市零售經(jīng)營管理是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。在這個過程中，團(tuán)隊合作起著至關(guān)重要的作用。我們通過定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互了解和信任。我們還鼓勵團(tuán)隊成員之間的互助互補(bǔ)，通過分工合作，實現(xiàn)工作的高效進(jìn)行。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力和責(zé)任感，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標(biāo)。
    第五段：與時俱進(jìn)是超市零售業(yè)的生存法則
    超市零售業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，變化的速度也越來越快。為了在市場中立于不敗之地，超市零售商必須與時俱進(jìn)，不斷適應(yīng)市場的變化。我們通過定期的市場調(diào)研和競爭對手分析，及時調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略。我們也積極關(guān)注社會環(huán)境的變化，推出符合顧客需求的綠色、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。與時俱進(jìn)是超市零售業(yè)生存的法則，只有不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
    總結(jié)：
    超市零售經(jīng)營管理是一個復(fù)雜而多樣化的工作，需要不斷地積累經(jīng)驗和總結(jié)體會。通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，引入科技創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊合作，與時俱進(jìn)，我們可以不斷提升超市的競爭力，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標(biāo)。我相信，只要我們不斷努力和創(chuàng)新，超市零售業(yè)的前景一定會更加輝煌。
    超市的零售管理的論文篇二
    本文所開發(fā)的庫存管理信息系統(tǒng)是一套較為完整的信息系統(tǒng)，它涉及面廣，同時能夠?qū)崿F(xiàn)即時，完整，準(zhǔn)確等要求。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層可以充分信任的利用該管理系統(tǒng)提供的信息。因此在滿足各種信息處理的功能需求的前提下，系統(tǒng)的使用，安全，可靠性都很重要，同時要能滿足系統(tǒng)的擴(kuò)展，并且易于維護(hù)和較短的響應(yīng)時間。
    1.1.1實用性要求
    任何系統(tǒng)首先要實用，這是本系統(tǒng)設(shè)計的一個首要目標(biāo)。軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)分析周全，應(yīng)當(dāng)考慮到前不同層次的業(yè)務(wù)需求、企業(yè)在進(jìn)行各環(huán)節(jié)管理時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理簡便易行，企業(yè)能夠通過系統(tǒng)對本公司人員實施管理，還能通過系統(tǒng)做好公司商品的庫存管理、以及生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，實現(xiàn)這些功能是系統(tǒng)的第一要素。系統(tǒng)界面的設(shè)計一定要簡潔大方，當(dāng)然一定的美觀也是需要的，但是操作方便和實用才是最首要的需求。
    1.1.2安全性要求
    除了使用方便以外，另外一個重要的要求就是安全性，如果安全性不能達(dá)標(biāo)，那么任何性能都是不重要的。系統(tǒng)安全性要求保證設(shè)計開發(fā)出的應(yīng)用軟件是安全、數(shù)據(jù)庫安全可靠、企業(yè)信息安全有保障、系統(tǒng)運行平臺在使用過程中穩(wěn)定可靠等。滿足這些要求，系統(tǒng)設(shè)計要求軟件和數(shù)據(jù)分離，防止軟件出現(xiàn)錯誤時影響數(shù)據(jù)，這樣造成的問題，往往使數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，后果很嚴(yán)重，并且最好能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，抵御系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被破壞或者數(shù)據(jù)丟失引起的損失。保障數(shù)據(jù)庫安全，不僅要考慮數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本來具備的一些基本安全措施，同時要重視每個分系統(tǒng)，各個分系統(tǒng)的安全也很重要。其中，對使用者的權(quán)限的合理分配，設(shè)置不同的登錄權(quán)限級別，有區(qū)別地對待不同用戶對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的訪問操作，不失為提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性的一個很好的方法。當(dāng)然，系統(tǒng)的安全性，網(wǎng)絡(luò)的安全性和計算機(jī)的安全性也很重要。
    2軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計
    2.1軟件開發(fā)環(huán)境
    本設(shè)計選擇windowsxp作為開發(fā)平臺，該平臺可以同時用于做服務(wù)器和工作站，而且容易安裝和維護(hù)，普及程度高，界面友好。windowsxp適用性廣，它的穩(wěn)定性，通用性，友好型都是本設(shè)計選擇的原因。實踐也證明本設(shè)計的選擇很好的完成了工作。本設(shè)計選擇microsoftvisualstudio作為開發(fā)工具，該開發(fā)工具具有最新的庫函數(shù)等，同時因為microsoftvisualstudio2005具有高效開發(fā)和強(qiáng)大的功能，受到開發(fā)人員的歡迎，因此這樣面的參考材料也很多。
    數(shù)據(jù)平臺選擇microsoftsqlserver2005關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，。這種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這種數(shù)據(jù)庫具有客戶機(jī)服務(wù)器體系架構(gòu)，microsoftsqlsever2005存儲性能可靠，同時具備伸縮性、可管理性、可用性、安全性等特點，為用戶提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。
    2.2安全庫存模塊結(jié)構(gòu)
    安全庫存模塊是該系統(tǒng)的一個主要部分，該子系統(tǒng)主要包含了以下幾個功能，即商品數(shù)據(jù)的輸入功能、訂貨檔案的建立功能及運行功能、訂貨檔案查詢功能和決策數(shù)據(jù)與方案輸出功能等。
    （1）貨品數(shù)據(jù)的輸入
    該項功能包括貨物需求量的確定和貨物其它數(shù)據(jù)的輸入。貨品的.潛在需求量極大地影響庫存模型輸出的結(jié)果，一般可以通過以下兩種途徑來獲取需求量，分別是完全由用戶根據(jù)經(jīng)驗和主管預(yù)測來確定，這種有多種概率模型來選擇，比如確定性分布，正態(tài)分布等，一旦用戶選擇一個模型以后，還需要確定其參數(shù)，這樣才能得到需求的量。當(dāng)然系統(tǒng)預(yù)測模塊根據(jù)前面的信息進(jìn)行預(yù)測的結(jié)果是一個離散值，操作者可以配合自己的經(jīng)驗和估計來進(jìn)行確定。
    （2）訂貨檔案的建立及運行
    訂貨檔案是訂貨的核心功能，它包括物流庫存訂貨檔案的建立功能和庫存訂貨檔案的運行功能。物流庫存訂貨檔案是指將某一種商品與某種模型相關(guān)聯(lián)，并且該商品已具備了該模型運行所需要的各參數(shù)數(shù)據(jù)。
    2.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計
    設(shè)計一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫是對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理的前提和產(chǎn)生正確信息的保證，也是管理信息系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵。任何一個管理信息系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的支持，而數(shù)據(jù)庫的好壞將直接對系統(tǒng)的運行和質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果數(shù)據(jù)庫設(shè)計好，那么數(shù)據(jù)庫會有低的冗余度，不會造成資源的浪費，同時系統(tǒng)運行能夠高效和穩(wěn)定，相反，如果設(shè)計不合理，嚴(yán)重的時候會導(dǎo)致嚴(yán)重錯誤和最終系統(tǒng)癱瘓。因此數(shù)據(jù)庫設(shè)計之前要充分考慮需求，只有把需求搞得清楚才能設(shè)計出好的數(shù)據(jù)庫，才能保證數(shù)據(jù)庫表之間的相關(guān)度良好，冗余度低，滿足企業(yè)的需求，因為企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的操作次數(shù)是驚人的，只有設(shè)計好了概念結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)，再進(jìn)行實現(xiàn)就容易得多，好的邏輯結(jié)構(gòu)當(dāng)然能保證好的物理結(jié)構(gòu)，并最終保證數(shù)據(jù)庫的合理和高效。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]史嘉權(quán).數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論[m].北京：清華大學(xué)出版社，；
    [2]沙洛韋.設(shè)計模式精解[m].熊節(jié)譯.北京：清華大學(xué)出版社，；
    超市的零售管理的論文篇三
    作為一名超市零售經(jīng)營管理人員，多年來，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對超市零售經(jīng)營管理的一些體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
    首先，一個成功的超市零售經(jīng)營管理者需要具備良好的團(tuán)隊管理能力。在一個超市中，不同的部門之間需要緊密合作，互相支持。作為管理者，我認(rèn)為建立一個團(tuán)隊合作的氛圍是至關(guān)重要的。我們鼓勵員工們互相分享經(jīng)驗，相互幫助解決問題。同時，我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神，通過定期組織一些團(tuán)隊活動，增進(jìn)員工之間的溝通與信任。
    其次，了解和滿足顧客的需求是超市零售經(jīng)營管理的關(guān)鍵。超市的顧客群體廣泛，他們的需求也各不相同。作為管理者，我們要不斷了解顧客的需求，以此為基礎(chǔ)優(yōu)化貨品的種類和品質(zhì)，并提供良好的購物體驗。為了更好地了解顧客需求，我們采取了許多措施，例如開展顧客滿意度調(diào)查、定期組織顧客座談會等。通過密切關(guān)注顧客的反饋和意見，我們能夠更好地調(diào)整經(jīng)營策略，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
    第三，運營過程中的數(shù)據(jù)分析和決策是超市零售經(jīng)營管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，管理者需要具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和決策能力，以便做出正確的經(jīng)營決策。在我們的超市中，我們會定期統(tǒng)計和分析各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如銷售額、利潤率等，以此來評估經(jīng)營狀況和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。同時，我們還會考慮市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，制定合理的價格策略和促銷活動。這些分析和決策的過程需要綜合考慮各種因素，同時也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。
    此外，超市零售經(jīng)營管理中，品牌塑造和服務(wù)質(zhì)量同樣重要。一個有知名品牌的超市能夠吸引更多的顧客，并建立起良好的口碑。作為管理者，我們需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象上下功夫。我們注重選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保貨品的品質(zhì)過硬。同時，我們也通過積極開展?fàn)I銷活動和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，來提升顧客的滿意度和忠誠度。我相信只有在顧客滿意的基礎(chǔ)上，品牌才能獲得持續(xù)發(fā)展。
    最后，一個優(yōu)秀的超市零售經(jīng)營管理者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。隨著社會的不斷發(fā)展和競爭的加劇，市場環(huán)境也在不斷變化。作為管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以應(yīng)對市場的變化。我經(jīng)常參加行業(yè)會議和培訓(xùn)課程，與同行交流經(jīng)驗，不斷提升自己的管理水平和專業(yè)能力。同時，我也鼓勵員工們積極學(xué)習(xí)和成長，為團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    總之，超市零售經(jīng)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。通過建立良好的團(tuán)隊合作，了解并滿足顧客的需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策，塑造品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我相信每一位管理者都能夠取得成功。我希望我的這些心得體會能對廣大從業(yè)人員有所幫助，也希望超市零售經(jīng)營管理行業(yè)能夠不斷提升，為顧客提供更好的購物體驗。
    超市的零售管理的論文篇四
    隨著國民經(jīng)濟(jì)和信息科技的持續(xù)快速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)（ims，informationmanagementsystem）已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的工具。尤其對于大型企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的普及程度直接影響著企業(yè)決策水平和各項工作的完成效率。因此，信息管理系統(tǒng)對企業(yè)高效運行和長期發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前，大部分企業(yè)已在逐步推進(jìn)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和其在工作中的應(yīng)用，但很多還是以通用計算機(jī)為平臺的管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用。近年來，我國信息化建設(shè)進(jìn)入一個全新的發(fā)展時期，以云計算、大數(shù)據(jù)、可穿戴移動設(shè)備等為代表的現(xiàn)代信息通信技術(shù)，不斷推動新興技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度融合，開始引領(lǐng)新一輪信息化發(fā)展潮流。新興信息技術(shù)和設(shè)備具有較強(qiáng)的共享性和移動性，可以幫助企業(yè)解決管理中的很多問題。產(chǎn)品檢驗是指通過相關(guān)工具和儀器儀表對各種原材料、半成品、成品進(jìn)行特定的檢驗，以確定其是否滿足相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格的過程。檢驗是產(chǎn)品研制和生產(chǎn)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，是保證輸出產(chǎn)品滿足要求必不可少的一個環(huán)節(jié)。長期以來，企業(yè)產(chǎn)品檢驗工作通過不斷挖掘管理和技術(shù)潛力，在很大程度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。但隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多和制造技術(shù)的日趨復(fù)雜，以人力資源投入為主的傳統(tǒng)檢驗?zāi)Ｊ皆跈z驗效率和結(jié)果科學(xué)性方面早已無法滿足需求，而傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)因其可視化和便捷性程度低限制了信息化手段的普及速度。因此，我們有必要采取高新技術(shù)手段，研究高效智能工具，構(gòu)建應(yīng)用便捷、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務(wù)融合、全過程管控的產(chǎn)品檢驗現(xiàn)場支撐應(yīng)用，形成強(qiáng)大的現(xiàn)場支持能力，全面提升檢驗工作的規(guī)范性和高效性，大力推動企業(yè)管理工作向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)作為一種近年新興的技術(shù)，具有可視化程度強(qiáng)、方便快捷、成本和研發(fā)門檻低、應(yīng)用范圍廣等顯著特點，非常值得我們探索其在企業(yè)產(chǎn)品管理中的應(yīng)用。
    二、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
    （一）增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)概述
    增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（augmentedreality，簡稱ar）是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術(shù)，是把原本在現(xiàn)實世界的一定時間、空間范圍內(nèi)很難體驗到的實體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等)，通過計算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應(yīng)用到真實世界，被人類感官感知，從而達(dá)到超越現(xiàn)實的感官體驗。增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)將真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。它包含了多媒體、三維建模、實時視頻顯示及控制、多傳感器融合、實時跟蹤及注冊、場景融合等新技術(shù)與新手段，提供了在一般情況下不同于人類可以感知的信息。增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)本質(zhì)上是數(shù)字媒體和真實世界之間的交互，它把現(xiàn)實變成一個巨大的電腦屏幕，提供了便攜的計算機(jī)運算效果，是一種新穎、親密、自然、虛實結(jié)合的人機(jī)交互方式，被認(rèn)為是未來最好的人機(jī)交互界面。
    （二）增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀
    增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用主要包括企業(yè)級應(yīng)用和消費級應(yīng)用兩部分。企業(yè)級應(yīng)用有智能安防及軍事、智能醫(yī)療、智能制造、汽車安全等。消費級別應(yīng)用有教育培訓(xùn)、立體營銷、互動娛樂、智慧的旅游等。谷歌公司發(fā)布了一款名為“谷歌眼鏡”的增強(qiáng)現(xiàn)實眼鏡，它具有和智能手機(jī)一樣的功能，可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件。以色列陸軍c2systemdepartment向微軟購置兩部ar眼鏡hololens，用來幫助軍隊訓(xùn)練戰(zhàn)術(shù)。富士通公司將增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于自身的設(shè)備點檢，工作人員可在作業(yè)現(xiàn)場快速調(diào)取作業(yè)數(shù)據(jù)，實時錄入各類信息，查詢歷史庫存水平。我國某科研機(jī)構(gòu)曾推出了一款“設(shè)備操作智能眼鏡“，在觸發(fā)指導(dǎo)程序后，可在實際場景中呈現(xiàn)包含視頻、語音、文字、圖片等多種形式的指導(dǎo)信息。根據(jù)摩爾定律以及現(xiàn)有制造工藝的.發(fā)展情況來看，預(yù)計，穩(wěn)定支持ar計算、續(xù)航等能力的硬件設(shè)備將基本達(dá)標(biāo)。同時，隨著作為增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)底層實現(xiàn)的人工智能技術(shù)亦將取得重大進(jìn)展。增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)必將迎來發(fā)展和應(yīng)用的爆發(fā)期。
    三、產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
    （一）產(chǎn)品檢驗管理現(xiàn)狀及存在問題
    產(chǎn)品檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的重要手段。根據(jù)規(guī)定，檢驗主體根據(jù)合同及產(chǎn)品技術(shù)文件等對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與有關(guān)要求不一致時，檢驗主體把相關(guān)信息反饋給生產(chǎn)部門等單位，協(xié)助有關(guān)部門及時總結(jié)并解決問題，從而有效降低產(chǎn)品再次不合格的概率。隨著企業(yè)產(chǎn)品工藝技術(shù)水平的不斷提高，生產(chǎn)設(shè)備和檢測試驗設(shè)備更新速度加快。產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)逐步向數(shù)控化、智能化、柔性化轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率提高很快。相應(yīng)的，產(chǎn)品檢驗工作突出面臨以下問題：一是大量的檢測輸出數(shù)據(jù)由人工紙質(zhì)記錄，保存檢索不便，查詢統(tǒng)計、歷史分析復(fù)雜煩瑣，效率低下；二是檢驗現(xiàn)場由人工判定各項指標(biāo)是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗項及檢驗標(biāo)準(zhǔn)龐雜繁復(fù)，體量巨大，極易漏查或出錯；三是缺乏系統(tǒng)性的管理工具對檢驗管理過程中的工作進(jìn)行體系化記錄、控制、分析、評價；四是市場上存在的信息管理系統(tǒng)普遍存在便捷性差、實時指導(dǎo)性弱和可視化程度低等問題，這在很大程度上制約了信息化管理手段在實際工作中的應(yīng)用效率和普及程度。
    （二）產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
    一是數(shù)據(jù)融合，檢驗信息實時呈現(xiàn)。應(yīng)用智能眼鏡的圖形識別、智能感知等技術(shù)，快速識別產(chǎn)品，將產(chǎn)品圖號、基礎(chǔ)參數(shù)、生產(chǎn)部門、檢驗項目、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等信息有效融合，動態(tài)呈現(xiàn)檢驗清單，建設(shè)作業(yè)現(xiàn)場支撐服務(wù)能力。二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一檢驗過程。應(yīng)用智能眼鏡的實時監(jiān)控、視頻穿透、遠(yuǎn)程支持等方式實現(xiàn)檢驗現(xiàn)場的遠(yuǎn)程督導(dǎo)、檢驗過程的多方式記錄及跟蹤。有需要時可申請遠(yuǎn)程協(xié)助，指揮工作人員統(tǒng)一完成各類檢驗工作的管理和監(jiān)控，實現(xiàn)檢驗資源的申請和調(diào)配，同時規(guī)范現(xiàn)場檢驗流程，提高檢驗的規(guī)范性和效率。
    四、基于增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應(yīng)用建設(shè)
    （一）總體思路
    采用智能感知交互、可穿戴智能設(shè)備等科技前沿技術(shù)，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺為支撐，有效融合檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術(shù)參數(shù)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)部門等信息，延伸管理觸角，創(chuàng)新管理模式，全面輔助、監(jiān)控產(chǎn)品檢驗全過程，提升現(xiàn)場作業(yè)的可視化、標(biāo)準(zhǔn)化及程序化水平，提高產(chǎn)品檢驗規(guī)范程度，使產(chǎn)品檢驗更高效、產(chǎn)品質(zhì)量更可靠。
    （二）整體框架
    基于增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的檢驗管理應(yīng)用總體框架分為三部分，即智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應(yīng)用、產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺和系統(tǒng)后臺配置。智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應(yīng)用是使用全息ar眼鏡輔助現(xiàn)場人員開展產(chǎn)品檢驗工作，集成了檢驗過程跟蹤、檢驗現(xiàn)場輔助、遠(yuǎn)程督導(dǎo)等功能。產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺是全息ar眼鏡實現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)場檢驗的后端支撐，接入檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術(shù)參數(shù)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)部門等數(shù)據(jù)為ar眼鏡提供數(shù)據(jù)輸入，匯集整理ar系統(tǒng)收集的現(xiàn)場信息生成規(guī)范格式的輸出數(shù)據(jù)，同時提供月報生成、歷史數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)后臺配置實現(xiàn)對上層應(yīng)用的技術(shù)支持，提供初始化設(shè)置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等功能。
    五、建設(shè)內(nèi)容
    （一）智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應(yīng)用
    1.檢驗現(xiàn)場輔助。檢驗人員佩戴ar眼鏡開展檢驗。檢驗開始前，在ar眼鏡屏幕上列出本次檢驗的工作預(yù)覽和總體步驟；檢驗開始后，檢驗人員通過ar眼鏡識別具體產(chǎn)品，與后臺系統(tǒng)實時交互，讀取產(chǎn)品圖號信息、技術(shù)參數(shù)、檢驗步驟、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險說明，并在ar眼鏡屏幕上動態(tài)呈現(xiàn)。檢驗人員可通過手勢、語音等方式控制ar眼鏡，采用視頻、拍照、語音記錄等手段記錄現(xiàn)場狀況和檢驗過程。遇到疑難問題時，檢驗人員可控制ar眼鏡顯示產(chǎn)品詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及歷史問題清單，或申請遠(yuǎn)程協(xié)助，通過ar眼鏡的視頻穿透功能將現(xiàn)場情況直接呈現(xiàn)至遠(yuǎn)程專家處，全面提高產(chǎn)品檢驗的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和智能化水平。2.檢驗數(shù)據(jù)回傳。檢驗過程中，檢驗狀態(tài)及檢驗畫面實時傳輸至檢驗工作輔助管理平臺，管理人員對產(chǎn)品檢驗作業(yè)現(xiàn)場開展實時跟蹤、統(tǒng)一調(diào)度、專業(yè)協(xié)助、遠(yuǎn)程督導(dǎo)。檢驗完成后，ar眼鏡自動生成單個產(chǎn)品的檢驗結(jié)果及過程數(shù)據(jù)，檢驗人員審核確認(rèn)后數(shù)據(jù)回傳至檢驗工作輔助管理平臺。
    （二）產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺
    產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺為全息智能ar眼鏡提供數(shù)據(jù)支撐，對全息智能ar眼鏡回傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理應(yīng)用和提取加工。1.標(biāo)準(zhǔn)管理。梳理拆解產(chǎn)品檢驗管理規(guī)定，按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類型、檢驗流程、檢驗項目、檢驗規(guī)范等要素構(gòu)建檢驗標(biāo)準(zhǔn)庫，實現(xiàn)產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)全流程固化，并定期更新。輔助平臺按照產(chǎn)品類型將產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)庫與產(chǎn)品自動綁定，生成單個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗清單。2.過程管理。收集管理產(chǎn)品檢驗全過程的工作計劃、責(zé)任部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、參與人員、現(xiàn)場檢驗過程數(shù)據(jù)等信息，建立以業(yè)務(wù)全過程為主線的產(chǎn)品檢驗工作架構(gòu)。3.檢驗管理。將單個產(chǎn)品的現(xiàn)場檢驗工作定義為活動，基于活動開展檢驗管理?；顒影óa(chǎn)品類型、合同信息、生產(chǎn)部門、產(chǎn)品圖號等信息，按照產(chǎn)品類型將活動與檢驗清單關(guān)聯(lián)匹配，生成現(xiàn)場檢驗工作清單，支持工作人員佩戴ar眼鏡輔助開展現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗?；顒訝顟B(tài)包括編輯、待執(zhí)行、待上傳、待確認(rèn)、完成五種。待執(zhí)行狀態(tài)的活動可下載至ar眼鏡開展現(xiàn)場執(zhí)行，執(zhí)行完成后活動狀態(tài)修改為待上傳，從ar眼鏡回傳輔助管理平臺后活動狀態(tài)修改為待確認(rèn)，用戶結(jié)束數(shù)據(jù)確認(rèn)后活動狀態(tài)修改為完成。ar眼鏡連接輔助管理平臺后，自動識別并下載待執(zhí)行狀態(tài)的活動。用戶佩戴ar眼鏡開展現(xiàn)場作業(yè)，ar眼鏡按照現(xiàn)場檢驗工作清單識別裝備，篩選檢驗要求，將檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗項目等實時呈現(xiàn)在用戶眼前，協(xié)助現(xiàn)場檢驗工作的開展。檢驗人員通過語音或手勢交互，控制語音、攝錄、拍照等功能，采集檢驗過程信息，記錄問題數(shù)據(jù)?；顒訄?zhí)行完畢后，將ar眼鏡連接至輔助管理平臺，數(shù)據(jù)自動識別并回傳。4.問題管理。問題管理是對產(chǎn)品檢驗過程中記錄的問題進(jìn)行集中處理，完成問題匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、清單生成等工作。活動回傳至輔助管理平臺后，平臺首先自動調(diào)用語音解析功能將現(xiàn)場錄音轉(zhuǎn)換為文本格式，然后以活動為單位匯總整理問題描述、圖片信息和攝錄信息，形成活動問題記錄。檢驗人員對問題記錄有新增、修改、刪除等權(quán)限?；顒哟_認(rèn)完成后，問題記錄按照規(guī)范格式自動生成可下載或打印的清單。
    （三）系統(tǒng)后臺配置
    系統(tǒng)后臺配置通過服務(wù)接口為輔助應(yīng)用和輔助平臺提供初始化設(shè)置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等底層功能。語音解析在語音通用sdk基礎(chǔ)上開發(fā)，以減少技術(shù)難度，擴(kuò)展應(yīng)用場景。
    六、基于增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應(yīng)用落地支撐措施研究
    （一）數(shù)據(jù)中心建設(shè)
    開展產(chǎn)品檢驗全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計建設(shè)，構(gòu)建應(yīng)用落地數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    （二）通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
    研究滿足內(nèi)外網(wǎng)安全防護(hù)要求的海量信息（含視頻）互通互聯(lián)技術(shù)，搭建信息安全、數(shù)據(jù)貫通的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)用落地提供網(wǎng)絡(luò)保障。
    （三）業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)
    做好業(yè)務(wù)功能頂層設(shè)計和統(tǒng)一試點驗證，建設(shè)具有較高水平的信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊，實現(xiàn)應(yīng)用落地的人才儲備。
    七、基于增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應(yīng)用落地問題研究
    （一）增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)瓶頸有待突破
    增強(qiáng)現(xiàn)實系統(tǒng)主要具有三項技術(shù)要素，即虛實結(jié)合、實時交互和三維注冊（又稱匹配或?qū)?zhǔn)）。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)雖取得了長足發(fā)展，技術(shù)實現(xiàn)的重心和難點已經(jīng)變化，但上述三個要素仍然不可或缺。以ar眼鏡為例，技術(shù)實現(xiàn)涉及頭部姿態(tài)跟蹤、三維注冊、顯示設(shè)備、人機(jī)交互、系統(tǒng)評估等，但目前各項技術(shù)均缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，大部分硬件及解決方案仍處于開發(fā)階段，更自然的交互依賴于人工智能技術(shù)的成熟。這些技術(shù)瓶頸限制了增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)在企業(yè)產(chǎn)品檢驗信息化管理中的實際應(yīng)用。
    （二）缺少成熟的國內(nèi)軟硬件廠商
    當(dāng)前增強(qiáng)現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈具有技術(shù)驅(qū)動型特點，人工智能、計算機(jī)視覺、硬件實現(xiàn)等核心底層技術(shù)制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。微軟、谷歌、蘋果、三星、htc、索尼、英特爾、高通等廠商紛紛在ar領(lǐng)域投入巨資，布局未來發(fā)展。國內(nèi)大量企業(yè)也布局ar行業(yè)，bat等大公司也開始推出各類ar開放平臺，以ar升級社交、支付、購物、出行。但目前大多數(shù)國內(nèi)ar公司制作軟件（app）或基礎(chǔ)平臺，且均處于起步階段，缺少成熟的硬件制造廠商，安全保密性較差，軍工產(chǎn)品等領(lǐng)域應(yīng)用受到極大限制。八、結(jié)語本文對增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)在產(chǎn)品檢驗信息化管理中的應(yīng)用研究，是積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略要求、創(chuàng)新企業(yè)管理手段的新技術(shù)應(yīng)用探索，目的是提前開展知識及技術(shù)儲備，為今后的推廣應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)已展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著市場競爭的日益激烈，增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)必將為產(chǎn)品的現(xiàn)場測試、問題跟蹤、分析評估等一系列檢驗管理活動提供一體化的全新操作環(huán)境，極大地提高產(chǎn)品檢驗的科學(xué)性和效率。但是，怎樣使用好ar設(shè)備、選取好軟件開發(fā)平臺并且找到該技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域的最佳方式，這需要我們做更加深入的探索研究。
    參考文獻(xiàn)：
    超市的零售管理的論文篇五
    一、pi制下科研單位采購管理分析
    針對科研單位傳統(tǒng)采購“兩套體系”的管理問題，pi制下的科研采購，正面要求將質(zhì)量管理體系覆蓋于整個采購流程。適時無論是非標(biāo)準(zhǔn)件采購，還是標(biāo)準(zhǔn)件采購，都需要嚴(yán)格參照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等規(guī)章制度要求，在質(zhì)量認(rèn)證的范圍內(nèi)，簽訂有質(zhì)量約定條款的采購合同。與此同時，在采購過程中，研究組要做好采購驗收工作，并于每年固定時間進(jìn)行采購情況的業(yè)績評價，方可規(guī)避“兩套體系”問題的干擾。3.采購風(fēng)險分析科研單位所采購工作，常見的有風(fēng)險有計劃風(fēng)險、合同風(fēng)險、驗收風(fēng)險、存貸風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險、預(yù)付款風(fēng)險、合同欺詐風(fēng)險、價格風(fēng)險、延遲交貨風(fēng)險、技術(shù)進(jìn)步風(fēng)險和意外風(fēng)險，這些風(fēng)險，經(jīng)常穿插在采購管理流程當(dāng)中。譬如價格風(fēng)險，由于采購時間風(fēng)險、采購量少，但采購品種多，在短時間內(nèi)很難在自由市場找到合適供應(yīng)方，不利于價格的提前把控。這些風(fēng)險的存在，主要原因在于科研單位在采購時缺乏必要的風(fēng)險管理意識和風(fēng)險管理手段的滯后。
    二、pi制下科研單位采購管理改進(jìn)對策
    1.采購模式改進(jìn)
    pi制下采購模式，賦予科研單位選擇供應(yīng)商時更為靈活的能力，具有明顯的個性化色彩特征。相應(yīng)的采購模式，有兩種類型可供參考：第一種是聯(lián)合采購模式，以某科研單位為例，該單位在實施體制改革后，推行“課題組核算制”，由數(shù)十家各種類型的科研單位，組成聯(lián)合采購體，目的是降低分散采購時的綜合成本，這種聯(lián)合采購模式，對聯(lián)合類別的細(xì)分要求比較高，必須在達(dá)成內(nèi)部共識的基礎(chǔ)上，匯總各類采購非標(biāo)準(zhǔn)件或者標(biāo)準(zhǔn)件的信息，建立完善的聯(lián)合采購信息庫，同時借助采購技術(shù)平臺，動態(tài)跟蹤供應(yīng)商，以同步兼顧采購質(zhì)量、安全和成本，有力彌補(bǔ)了分散采購成本過高的不足之處。第二種是基于聯(lián)合采購的第三方j(luò)it采購模式，這種采購模式是在聯(lián)合采購的基礎(chǔ)上，針對科研單位采購數(shù)量少、采購時間緊張、采購品種多的特點，要求在指定的時間內(nèi)，將適當(dāng)數(shù)量的采購非標(biāo)準(zhǔn)件和標(biāo)準(zhǔn)件，交付到指定的科研單位。這種采購模式要求各家科研單位確定具體的倉儲地點、服務(wù)時間和運輸路線，在采購協(xié)議書中，提出長期提供服務(wù)的意愿，并將全部服務(wù)需求寫入采購合同當(dāng)中，由第三方執(zhí)行監(jiān)督檢查。
    2.采購質(zhì)量改進(jìn)
    在選擇合適采購模式的基礎(chǔ)上，采購質(zhì)量的把關(guān)，必須在圍繞《9000標(biāo)準(zhǔn)》的前提下，按照以下步驟強(qiáng)化相關(guān)管理工作：首先是質(zhì)量管理體系的深化認(rèn)識，研究單位的.管理層，組織工作小組，擔(dān)負(fù)采購工作質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的重責(zé)，將采購質(zhì)量管理體系，灌輸?shù)礁骷墕T工；其次是設(shè)立基層質(zhì)量工作人員，即質(zhì)量員，結(jié)合科研單位的研究方向、研究進(jìn)展等，理順采購的方向，根據(jù)科研需求，明確采購的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理制度深入到科研和采購工作當(dāng)中；再次是質(zhì)量管理工作的督促檢查，根據(jù)采購實際的質(zhì)量問題，深入剖析問題的原因，通過內(nèi)外部的共同致力，全面提高采購質(zhì)量管理水平；最后是供應(yīng)商的評定，包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)業(yè)績的評定，通過評定，了解采購質(zhì)量的狀況，對于存在質(zhì)量弊端的采購環(huán)節(jié)，要及時責(zé)令排除，否則要重新考慮選擇新的供應(yīng)合作對象。
    3.采購風(fēng)險改進(jìn)
    根據(jù)科研單位采購風(fēng)險的類型，除了以上提到的采購質(zhì)量問題，筆者認(rèn)為采購交期、價格、售后服務(wù)，均為采購風(fēng)險的主要癥結(jié)點，因此pi制下采購風(fēng)險改進(jìn)，重點仍然需要從供應(yīng)商合作關(guān)系入手。在選擇供應(yīng)商之際，要綜合了解供應(yīng)商的信譽、規(guī)模、技術(shù)等，科研單位應(yīng)委派專業(yè)人員到供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查了解，在做出供應(yīng)商整體評估之后，評選出在質(zhì)量、交貨、價格、技術(shù)、服務(wù)等方面比較有優(yōu)勢的供應(yīng)商。在采購期間，尤其是在確定能夠加大采購力度之后，要進(jìn)一步論證供應(yīng)商的合作態(tài)勢，為采購風(fēng)險控制提供明確方向。對于金額比較大的采購合作，在采購產(chǎn)品到貨后，科研單位的采購審批部門，要參與驗收，全程監(jiān)督采購的情況，如果采購風(fēng)險無法回避，則要圍繞科研單位的利益，判斷采購風(fēng)險的責(zé)任所屬，切實維護(hù)科研單位本身的利益，盡可能保持采購工作的正常開展，縮短風(fēng)險爆發(fā)的時間。
    三、結(jié)束語
    文章通過研究，基本明確了科研單位在采購模式、采購質(zhì)量和采購風(fēng)險等方面的改進(jìn)方法，但考慮到科研單位采購管理工作的復(fù)雜性和多變性，以及不同科研單位采購管理要求和條件的差異性，要求以上采購改進(jìn)方法在實際采購工作中，因地制宜地靈活應(yīng)用，同時結(jié)合采購工作所需，予以進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。
    超市的零售管理的論文篇六
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市零售業(yè)經(jīng)營方式也得到了不斷的改進(jìn)和升級，如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為一名從業(yè)多年的超市店長，我對于超市零售經(jīng)營管理有著深刻的體會和心得，下面將從市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理、顧客服務(wù)等五個方面談?wù)勎业捏w會。
    首先，市場定位是超市零售經(jīng)營管理的核心。超市零售業(yè)競爭激烈，如何找準(zhǔn)定位成為了成功經(jīng)營的關(guān)鍵。首先，要深入了解所在地區(qū)的市場需求和目標(biāo)人群，做好市場調(diào)研和分析，選擇適合的經(jīng)營模式和產(chǎn)品組合。其次，要注重差異化經(jīng)營，與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢，提供獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，要不斷追蹤市場動態(tài)并調(diào)整經(jīng)營策略，保持敏銳的市場洞察力，及時應(yīng)對市場變化。
    其次，商品采購是超市零售經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的商品是吸引顧客和提升銷售業(yè)績的重要保證。在商品采購中，我們首先要確保貨源穩(wěn)定，并與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。其次，要注意選擇具有一定競爭力的高性價比商品，關(guān)注顧客的需求并及時調(diào)整商品的品種和價格以滿足市場需求。此外，要定期對商品進(jìn)行銷售和庫存分析，及時補(bǔ)充不足和調(diào)整滯銷的商品。
    第三，貨源保障是超市零售經(jīng)營管理的保障。貨源充足和質(zhì)量保證是超市零售業(yè)取得顧客認(rèn)可和支持的基礎(chǔ)。首先，要與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，確保及時供貨并保持貨源的穩(wěn)定性。其次，要加強(qiáng)對供應(yīng)商的審核和管理，建立供應(yīng)商評估制度，保證供應(yīng)商的信譽和服務(wù)質(zhì)量。最后，要加強(qiáng)倉庫和物流管理，確保貨物的保鮮和及時配送，以減少顧客的等待時間和提高顧客滿意度。
    第四，員工管理是超市零售經(jīng)營管理的重要一環(huán)。優(yōu)秀的員工隊伍是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展和增長的基礎(chǔ)。首先，要注重員工的招聘和培訓(xùn)，選擇具有相關(guān)經(jīng)驗和素質(zhì)的員工，并為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和提升機(jī)會，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，要建立有效的績效考核機(jī)制，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動員工個人和團(tuán)隊的進(jìn)步。最后，要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇，建立良好的員工關(guān)系，提高員工的滿意度和忠誠度。
    最后，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)是超市零售經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵。顧客是超市的衣食父母，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得他們的認(rèn)可和忠誠。首先，要加強(qiáng)顧客關(guān)系的建立和維護(hù)，通過持續(xù)的市場營銷活動和會員制度吸引顧客，建立持續(xù)的顧客回頭率。其次，要注重顧客需求的理解和滿足，提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，培養(yǎng)良好的顧客體驗和口碑。最后，要及時處理顧客的投訴和建議，改進(jìn)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升顧客滿意度和信任度。
    綜上所述，超市零售經(jīng)營管理需要關(guān)注多個方面，包括市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理和顧客服務(wù)。只有在這些方面做到優(yōu)質(zhì)和持續(xù)的改進(jìn)，才能實現(xiàn)超市零售經(jīng)營的良性循環(huán)和長期可持續(xù)發(fā)展。作為一名超市店長，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為超市的成功經(jīng)營貢獻(xiàn)自己的力量。最后，希望超市零售業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
    超市的零售管理的論文篇七
    一、論文題目
    綜合性醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)多學(xué)科協(xié)作管理模式研究。
    二、專業(yè)名稱
    社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理。
    三、研究背景
    當(dāng)前,國家通過醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,賦予醫(yī)院學(xué)科建設(shè)新的政策與使命,大型公立醫(yī)院作為改革的主體,更應(yīng)該明確自身定位。在最新一的《三級醫(yī)院綜合評價標(biāo)準(zhǔn)》中,已明確三級醫(yī)院主要承擔(dān)危重癥和疑難疾病的診療的功能定位。
    重癥醫(yī)學(xué)的專業(yè)科室是重癥監(jiān)護(hù)病房監(jiān)護(hù)和救治危重病人的醫(yī)療病區(qū)。所以,重癥醫(yī)學(xué)科的發(fā)展壯大是醫(yī)院明確自身定位的重要體現(xiàn),而且,對這一學(xué)科實行規(guī)范化管理更是符合病患需求及順應(yīng)臨床學(xué)科發(fā)展的必然。
    四、研究目的和意義
    對于危重病患者的救治,不同專業(yè)對同一患者病情的專業(yè)判定及態(tài)度有所側(cè)重,但基于相同的救治目的――有利于患者預(yù)后,便構(gòu)成了一個臨時團(tuán)隊的共同理念。重癥醫(yī)學(xué)科的工作特點是團(tuán)隊工作。重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)師應(yīng)像一個團(tuán)體行動的發(fā)起者、行動者,其他相關(guān)學(xué)科的醫(yī)師就是參與者,他們共同組成了一個決策執(zhí)行團(tuán)隊。這個多學(xué)科團(tuán)隊的成員雖分屬不同專業(yè),卻擁有相同的目標(biāo),面對同一問題,擁有相同的執(zhí)行力。更值得注意的是,這個團(tuán)隊從整體上把握,進(jìn)行集體決策,能更好地預(yù)測病情可能發(fā)生的變化,能更早地采取措施切斷病情惡性演變的循環(huán)鏈條,為患者贏得更多生機(jī)。
    對醫(yī)院角度來說,創(chuàng)新重癥監(jiān)護(hù)病房的管理模式是通過多學(xué)科協(xié)作,取長補(bǔ)短、資源共享,更好地整合全院icu資源,規(guī)范icu的建設(shè)和管理,可以提高對重癥病人的救治能力及臨床醫(yī)療水平。在這一平臺上,力求建立學(xué)術(shù)交流平臺和機(jī)制,對重大科研項目進(jìn)行多學(xué)科的協(xié)同作戰(zhàn),聯(lián)合攻關(guān),提升科研能力和學(xué)術(shù)影響力。還可以承擔(dān)起專職icu醫(yī)師、進(jìn)修生和研究生的教育培訓(xùn)工作,共同完成重癥醫(yī)學(xué)的相關(guān)教學(xué)與科研任務(wù)。
    重癥醫(yī)學(xué)科是一個為不同的專業(yè)提供更多空間的平臺,在保障醫(yī)療安全的前提下,讓更多新技術(shù)、新理論得到臨床應(yīng)用的機(jī)會,積累經(jīng)驗,更好地服務(wù)于更多的患者。重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)療模式、人員結(jié)構(gòu)、工作流程,人員對重癥疾病的認(rèn)識理解程度、應(yīng)用設(shè)備的能力、醫(yī)院內(nèi)其他科室的專業(yè)能力以及科室間的'合作水平,都對重癥醫(yī)學(xué)科臨床效果的體現(xiàn)有重大影響。作為一個新興學(xué)科,、重癥醫(yī)學(xué)科在其發(fā)展過程中面臨的困難必然是多種多樣的,但其發(fā)展勢頭不可阻擋,如何讓重癥醫(yī)學(xué)在正確的軌道上健康、快速發(fā)展是一個必須研究的課題。
    五、研究方法
    (1)文獻(xiàn)復(fù)習(xí)法:在查閱國內(nèi)外刊物近的相關(guān)文獻(xiàn),熟悉icu的相關(guān)基礎(chǔ)理論、管理制度等,做好研究的理論基礎(chǔ)。并通過國際互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外icu管理現(xiàn)狀。
    (2)專家咨詢法:咨詢訪談來自于醫(yī)院管理專家、各學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人等。
    (3)數(shù)據(jù)分析法:采用spss17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。
    (4)現(xiàn)場調(diào)查法:收集醫(yī)院各專科icu的有關(guān)數(shù)據(jù)材料和重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作中心的工作資料,包括相關(guān)科室icu的臨床指標(biāo)、工作記錄和相關(guān)培訓(xùn)材料。
    (5)頭腦風(fēng)暴法:組織醫(yī)院各?？浦匕Y監(jiān)護(hù)病房的負(fù)責(zé)人,對目前存在的問題進(jìn)行討論,提出問題,共同解決問題,達(dá)成共識。
    六、論文提綱
    中文摘要
    緒論
    第一節(jié)、研究背景
    第二節(jié)、研究目的和意義
    第三節(jié)、研究路線及方法
    第一章、重癥醫(yī)學(xué)科管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀
    第一節(jié)、發(fā)達(dá)國家及地區(qū)的重癥醫(yī)學(xué)管理發(fā)展概況
    第二節(jié)、我國重癥醫(yī)學(xué)的管理模式現(xiàn)狀
    第二章、重癥醫(yī)學(xué)多學(xué)科協(xié)作模式的構(gòu)建
    第一節(jié)、醫(yī)院多學(xué)科協(xié)作模式研究
    第二節(jié)、重癥醫(yī)學(xué)mdt管理模式的構(gòu)建
    第三節(jié)、重癥監(jiān)護(hù)mdt團(tuán)隊的主要功能
    第三章、重癥醫(yī)學(xué)多學(xué)科協(xié)作模式的管理要點
    第一節(jié)、管理機(jī)制的建立
    第二節(jié)、mdt-icu團(tuán)隊的文化管理
    第三節(jié)、mdt-icu團(tuán)隊的績效管理
    第四章、重癥醫(yī)學(xué)多學(xué)科協(xié)作團(tuán)隊的信息中心建設(shè)
    第一節(jié)、重癥醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)的特點
    第二節(jié)、mdt團(tuán)隊信息中心框架
    第三節(jié)、重癥醫(yī)學(xué)mdt團(tuán)隊信息中心的功能
    第五章、實證研究
    第一節(jié)、重癥監(jiān)護(hù)協(xié)作中心的結(jié)構(gòu)
    第二節(jié)、重癥監(jiān)護(hù)協(xié)作中心工作評價
    第六章、結(jié)語
    超市的零售管理的論文篇八
    摘要隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，采購管理在現(xiàn)代企業(yè)中日趨重要，采購是企業(yè)價值鏈的源泉，常規(guī)的采購觀念已不適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，基于戰(zhàn)略高度的戰(zhàn)略采購從全局性可以降低企業(yè)的總成本，對提高企業(yè)竟?fàn)幜Φ臉?gòu)筑具有至關(guān)重要的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該建立起戰(zhàn)略采購系統(tǒng)以降低成本。
    關(guān)鍵詞戰(zhàn)略采購總成本雙贏
    一、戰(zhàn)略采購是先進(jìn)的采購
    “戰(zhàn)略采購”是由著名咨詢企業(yè)利爾尼于20世紀(jì)80年代首次提出的，科爾尼致力于戰(zhàn)略采購研究和推廣工作，己為全球500強(qiáng)企業(yè)中的三分之二提供過戰(zhàn)略采購咨詢服務(wù)。戰(zhàn)略采購“是計劃、實施、控制戰(zhàn)略性和操作性采購決策的過程，目的是指導(dǎo)采購部門的所有活動都圍繞提高企業(yè)能力展開，以實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景計劃”。它有別于常規(guī)的采購管理，注重的是“最低總成本”，而常規(guī)采購注重的是“單一最低采購價格”，它用于系統(tǒng)地評估一個企業(yè)的購買需求及確認(rèn)內(nèi)部和外部機(jī)會，從而減少采購的總成本，其好處在于充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個采購流程，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。戰(zhàn)略采購包括以下幾個重要原則：
    (一)總購置成本最低
    總購置成本不僅僅是簡單的價格，還承擔(dān)著將采購的作用上升為全面成本管理的責(zé)任，它是企業(yè)購置原料和服務(wù)所支付的實際總價，包括安裝費用、稅、存貨成本、運輸成本、檢驗費、修復(fù)或調(diào)整費用等。低價格可能導(dǎo)致高的總購置成本，卻更容易被忽視，總成本最優(yōu)被許多企業(yè)的管理者誤解為以價格最低，只要購買價格低就好，很少考慮使用成本、管理成本和其他無形成本。采購決策影響著后續(xù)的運輸、調(diào)配、維護(hù)、調(diào)換乃至產(chǎn)品的更新?lián)Q代，因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見，必須對整個采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本和其他相關(guān)的長期潛在成本進(jìn)行評估。
    (二)建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
    不同企業(yè)有不同的采購方法，企業(yè)的采購手段和企業(yè)管理層的思路與文化風(fēng)格是密切相關(guān)的，有的企業(yè)傾向于良好合作關(guān)系的承諾，有的傾向于競爭性定價的承諾。戰(zhàn)略采購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰(zhàn)略采購的談判應(yīng)該是一個商業(yè)協(xié)商的過程，而不是利用采購杠桿，壓制供應(yīng)商進(jìn)行價格妥協(xié)，而應(yīng)當(dāng)是基于對原材料市場的充分了解和企業(yè)自身長遠(yuǎn)規(guī)劃的雙贏溝通。
    (三)建立戰(zhàn)略采購的核心能力
    雙贏采購的關(guān)鍵不完全是一套采購的.技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創(chuàng)建采購戰(zhàn)略、建立并維持供應(yīng)商關(guān)系、整合供應(yīng)商、利用供應(yīng)商創(chuàng)新、發(fā)展全球供應(yīng)基地。很少有企業(yè)同時具備了以上六種能力，但至少應(yīng)當(dāng)具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個采購流程提供了基礎(chǔ);創(chuàng)建采購戰(zhàn)略能力，它推動了從戰(zhàn)術(shù)的采購觀點向戰(zhàn)略觀點的重要轉(zhuǎn)換;建立并維持供應(yīng)商關(guān)系能力，它注重的是雙贏采購模式的合作部分。
    二、現(xiàn)行企業(yè)對采購供應(yīng)商的選擇誤區(qū)
    在企業(yè)的采購中，采購經(jīng)理們往往通過下列方式找到低價格的供應(yīng)商：大量購進(jìn)，從供貨商處獲得數(shù)量折扣；從邊緣供應(yīng)商處購貨，但他們的質(zhì)量、可靠性和交貨表現(xiàn)都不是太好；從要價稍低的遠(yuǎn)距離供應(yīng)商那里購貨，尤其當(dāng)運費不計入貨物的成本時；從那些低工資率國家的供應(yīng)商處購貨；從那些由于技術(shù)和系統(tǒng)投資不足而享有較低的間接費用的供應(yīng)商處購貨；從只擁有有限工程和技術(shù)資源的供應(yīng)商處購貨等等。這些做法可能會降低購價(購價是用于衡量采購業(yè)績的量度)，但卻會致使企業(yè)在執(zhí)行表1中所列的作業(yè)時，發(fā)生高額的成本。執(zhí)行這些作業(yè)的資源成本被隱藏在大量的間接費用成本庫中，并且按照單位水平的動因(如材料費用、直接人工和機(jī)器工時)分配給產(chǎn)品，從而不能正確管理產(chǎn)品成本。
    以上表明，選擇供應(yīng)商不能僅僅基于價格，對采購經(jīng)理的評估也不能僅僅通過他們避免不利進(jìn)價差異的能力來衡量，最好的供應(yīng)商是以最低的總成本交貨，而不是價格最低。購買價格不是材料取得總成本的唯一要素，企業(yè)與每個供應(yīng)商合作的總成本，包括訂貨成本、接收成本、檢驗成本、儲藏成本和其他與購買相關(guān)的戰(zhàn)略成本。從一個“理想的供應(yīng)商”處購貨，可能購價會稍高一點，但不會再發(fā)生其他的購買成本，相反地，一個低價格供應(yīng)商，所有的與“理想供應(yīng)商”相關(guān)的要求他都無法滿足，在其購買項目中可能會發(fā)生許多其他的成本。供應(yīng)商相關(guān)的戰(zhàn)略成本信息能夠使企業(yè)基于現(xiàn)實基礎(chǔ)來討論：他希望怎樣和供應(yīng)商進(jìn)行合作，由有效供應(yīng)而節(jié)約出的成本如何在供應(yīng)商和客戶間進(jìn)行分配。企業(yè)應(yīng)做出更好的決策，選擇總成本最低的供應(yīng)商，而不僅僅是價格最低。
    采購管理是一項實務(wù)性很強(qiáng)的商業(yè)行為，要實施戰(zhàn)略采購，實現(xiàn)雙贏采購的宗旨，就應(yīng)該徹底拋棄傳統(tǒng)采購模式。傳統(tǒng)的采購模式有六大問題：一是供需雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通，互相封鎖，采購成了一種盲目行為；二是無法對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期進(jìn)行事前控制，經(jīng)濟(jì)糾紛不斷；三是供需關(guān)系是臨時的或短期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作；四是響應(yīng)用戶需求能力遲鈍；五是利益驅(qū)動，暗箱操作，舍好求次、舍賤求貴、舍近求遠(yuǎn)；六是生產(chǎn)部門與采購部門脫節(jié)，增加庫存，占用大量流動資金。要想從根本上解決企業(yè)采購管理存在的問題，必須與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作模式，用雙贏采購的原則指導(dǎo)企業(yè)采購實踐，實現(xiàn)戰(zhàn)略采購。
    三、企業(yè)選擇戰(zhàn)略采購的策略
    (一)構(gòu)筑采購戰(zhàn)略
    在企業(yè)的采購政策中要確定采購目標(biāo)：以統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn)和程序，先進(jìn)的信息管理手段，高素質(zhì)的職工隊伍為基礎(chǔ)，以國際先進(jìn)的管理水平為參照目標(biāo)，以集中采購、同步采購、雙贏為戰(zhàn)略手段，在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、價格、物流四個方面實現(xiàn)最佳采購供應(yīng)鏈，用產(chǎn)品開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力為客戶提供最大的價值，用合理的價格、最低的儲備和運輸成本實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。
    同步采購主要針對新產(chǎn)品研發(fā)方面，要求供應(yīng)商能和本企業(yè)保持同步開發(fā)，極大地縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期。這樣，由于供應(yīng)商的先期介入，避免了一些不必要設(shè)計等方面的變更，更能保證零部件的技術(shù)要求在工藝上實現(xiàn)。集中采購主要是提高同類產(chǎn)品資源集中度，其任務(wù)是對現(xiàn)有零部件及原材料進(jìn)行分析和研究，盡可能將同類產(chǎn)品向一家或少數(shù)的供應(yīng)商整合集中，從而降低采購成本和物流費用。
    (二)建立采購總成本模型
    總成本建模是公認(rèn)的非常重要的采購技能之一，其重要性對所有的產(chǎn)品都是重要的，任何一個正確采購決策不只是單純考慮商品的采購價格，建立采購總成本模型，所包含的因素除了價格外，還要考慮運輸費用、質(zhì)量成本、庫存維護(hù)成本等。
    在戰(zhàn)略總成本建模中，采購管理者首先應(yīng)當(dāng)考慮的是采購品種的分類，即找出占80%采購成本的20%核心a品類，考慮這類材料采購的數(shù)量、需求、規(guī)格、定價、供應(yīng)商等采購管理類別，重點選擇該類品種開展工作，建立供應(yīng)商名單，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。通過深入分析原材料的供應(yīng)市場，全面收集供應(yīng)商的數(shù)據(jù)信息，初步擬定原材料的供應(yīng)商名單，并通過數(shù)據(jù)分析，檢驗、調(diào)整和比較行業(yè)采購成本數(shù)據(jù)和績效表現(xiàn)水平，并在此基礎(chǔ)上制訂采購策略。總成本建模是戰(zhàn)略采購中最重要的組織能力，對采購過程的一切活動，從制定戰(zhàn)略到簡化設(shè)計、改善供應(yīng)商的成本和降低采購成本奠定了基礎(chǔ)。
    (三)建立和維持與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系
    戰(zhàn)略采購的一個基本思想就是采購和供應(yīng)雙方共同努力尋找節(jié)省資金的機(jī)會，這將比任何一個單方面的努力都更為有效。通過總成本建模，雙方通過識別成本要素和驅(qū)動要素可以使共同的努力集中在某些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。創(chuàng)建采購戰(zhàn)略，就是與供應(yīng)商一道來對未來的發(fā)展做出規(guī)劃，并為在雙方的關(guān)系發(fā)展創(chuàng)造長期價值而努力。
    建立并維持供應(yīng)商關(guān)系需要做到：相互依賴和目標(biāo)一致，建立有效和及時的信息溝通渠道，簽訂戰(zhàn)略合作文件和協(xié)議。
    戰(zhàn)略采購是企業(yè)采購的發(fā)展方向和必然趨勢，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初由于采購數(shù)量和種類的限制，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯，但在企業(yè)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該在發(fā)軔之初就有組織地構(gòu)建戰(zhàn)略采購框架，實施戰(zhàn)略采購。
    參考文獻(xiàn)
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    [4]馮暉.供應(yīng)鏈系統(tǒng)中供應(yīng)商的選擇和評估.現(xiàn)代管理科學(xué)，2004.4
    [5]徐廣成.戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)價值鏈.財會研究，2006.9
    超市的零售管理的論文篇九
    一、選題來源、目的和意義
    選題來源：教師指定選題范圍，自己又進(jìn)行了具體細(xì)化
    目的及意義：選擇該論題的目的在于提高導(dǎo)游講解的能力，提升旅游景區(qū)，了解導(dǎo)游講解與景區(qū)的關(guān)系及其影響，提升導(dǎo)游人員講解的專業(yè)水平，也為未來旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和儲備人才，讓旅游管理的學(xué)生們看到旅游業(yè)的發(fā)展前景和希望。這樣有利于提高學(xué)生們的專業(yè)素養(yǎng)，讓旅游管理得到發(fā)展和重視。也有利于我國旅游業(yè)的提高和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
    二、檢索文獻(xiàn)資料目錄
    1.李xx：《旅游學(xué)概論》，北京工業(yè)出版社
    2.薛xx.現(xiàn)代旅游心理學(xué).北京：科學(xué)出版社，2005。
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    7.導(dǎo)游語言藝術(shù)，導(dǎo)游語言藝術(shù)的美學(xué)價值[m]中國旅行出版社2002年8月第一版。
    省旅游局：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，中國旅游出版社，2010年。
    9.林xx;針對性?訓(xùn)練性?應(yīng)用性——《導(dǎo)游語言》教學(xué)探索與實踐[j];xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2009年04期。
    10.肖xx雜志《經(jīng)濟(jì)師》2012年第05期。
    設(shè)計內(nèi)容
    第一章旅游景區(qū)形象和導(dǎo)游講解的內(nèi)涵
    1.1旅游景區(qū)形象
    1.2導(dǎo)游講解
    第二章導(dǎo)游講解對旅游景區(qū)形象的影響
    2.1影響游客評價
    2.2代表景區(qū)形象
    2.3宣傳景區(qū)文化
    第三章導(dǎo)游講解服務(wù)中出現(xiàn)的問題
    3.1導(dǎo)游講解的內(nèi)容違背客觀事實
    3.2導(dǎo)游講解語言缺乏藝術(shù)性
    3.3導(dǎo)游講解服務(wù)業(yè)務(wù)水平低
    第四章如何通過導(dǎo)游講解提升景區(qū)形象
    4.1提升導(dǎo)游形象
    4.2以全方位的培訓(xùn)體系建設(shè)高素質(zhì)景點導(dǎo)游隊伍
    4.3.豐富旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞創(chuàng)造
    工作方案
    1.根據(jù)選題，通過查詢中國知網(wǎng)相關(guān)論文及閱讀相關(guān)書籍收集文獻(xiàn)資料，調(diào)查整理
    2.撰寫開題報告，并跟指導(dǎo)老師交流和老師的指導(dǎo)幫助，敲定論文框架
    4.定稿后進(jìn)一步熟悉論文，做好答辯準(zhǔn)備工作
    工作計劃時間工作內(nèi)容
    2015.10.9-2015.10.31登錄世界大學(xué)城
    2015.11.1-2015.11.5選題階段：確認(rèn)選題，明確任務(wù)。
    2015.11.6-2015.11.15開題報告初稿階段：撰寫論文，形成初稿。
    指導(dǎo)教師
    意見
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    超市的零售管理的論文篇十
    1.1研究背景
    目前我國經(jīng)濟(jì)與社會進(jìn)入快速發(fā)展期，城市基礎(chǔ)建設(shè)和人民居住不斷加以完善，隨著建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，危及人民生命財產(chǎn)安全的“豆腐渣”工程發(fā)生在眼前。
    就鄭州住宅建設(shè)來說，目前工程質(zhì)量狀況依然面臨嚴(yán)峻的狀況，存在著許多風(fēng)險問題，通過對鄭州城市建設(shè)的大量調(diào)查研究和實踐發(fā)現(xiàn)，住宅質(zhì)量存在風(fēng)險問題多是人為原因造成的，通過對建設(shè)工程項目風(fēng)險的分析，找出風(fēng)險存在的原因，對其加強(qiáng)風(fēng)險規(guī)避措施。
    鄭州托斯卡納小區(qū)，建筑房屋出現(xiàn)了墻體裂縫及龜裂問題，房屋中每個房間出現(xiàn)很多裂縫，有的甚至出現(xiàn)墻體滲水，每家裂縫位置基本上一樣，外粉刷墻和陽臺也出現(xiàn)了很多裂縫，據(jù)小區(qū)業(yè)主反應(yīng)在交房時就發(fā)現(xiàn)外墻有裂縫，xx年2月2日業(yè)主對托斯卡納小區(qū)方圓創(chuàng)世房屋，呈現(xiàn)的裂縫和龜裂狀況向上級部門進(jìn)行投訴，投訴反應(yīng)問題后，一些媒體就此問題對托斯卡納小區(qū)建筑狀況進(jìn)行了曝光，以便開發(fā)商重視這些問題，盡快整改，說明問題出現(xiàn)的原因，但是開發(fā)商無視房屋出現(xiàn)的風(fēng)險現(xiàn)狀，至今未請權(quán)威合法的鑒定部門對裂縫原因做出鑒定，給出合理確切的鑒定書。
    在鄭州市xxx建成的小區(qū)，存在房屋漏雨，墻體裂縫等雜亂問題連續(xù)不斷的發(fā)生，對此狀況，業(yè)主通過與施工方交談，進(jìn)行談判，施工方承認(rèn)當(dāng)時存在偷工減料的情況，房屋結(jié)構(gòu)要加鋼板網(wǎng)，窗戶上要加玻璃纖維網(wǎng)的地方，沒添加上，這造成了建筑房屋質(zhì)量問題的漏洞，別的地方建筑施工時也存在偷工減料，這樣的建筑存在較大的風(fēng)險源，時間長過了保修期，小區(qū)內(nèi)存在的建筑問題，得不到維修保證。給人們帶來居住的不穩(wěn)定，風(fēng)險因素的增加廣匯pama小區(qū)樓盤的座樓建成，該樓盤出現(xiàn)諸多建筑風(fēng)險問題：建筑施工成的房屋結(jié)構(gòu)形式與簽署的原合同平面圖有所改變;針對此問題，業(yè)主卻沒收到廣匯實業(yè)集團(tuán)的通知。晾臺，廚房頂部等出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮現(xiàn)狀;建成的房屋室內(nèi)天花板多處暴露鋼筋，這些已超額出國家相關(guān)的一些規(guī)定范圍;臥室窗戶及墻體嚴(yán)重滲漏水，經(jīng)過該公司維修后，仍沒有解決;房屋陽臺及臥室橫梁彎曲;廚房地面高出客廳2.5厘米。
    在鄭州市建設(shè)的拆遷安置房，小崗劉社區(qū)，建成的`小區(qū)樓房呈現(xiàn)了樓歪歪狀況，拔地而起的小區(qū)建筑，一旦受外部環(huán)境的影響，若發(fā)生自然災(zāi)害，這樣的建筑保證不會不出現(xiàn)風(fēng)險，給人們帶來嚴(yán)重風(fēng)險損失。鄭州市建成的小區(qū)“匯景嘉園”xx年7月17日小區(qū)建成，8棟剛建成封頂?shù)臉欠?，質(zhì)量存在多處漏洞，手摸墻體，磚塊大量碎裂、脫落;手輕拍磚塊，磚塊便成為灰渣;這樣的建筑存在嚴(yán)重風(fēng)險人們無法居住，已建成封頂?shù)臉潜P面臨著必須拆除的狀況。
    在城市建筑的快速發(fā)展的同時，樓脆脆、樓歪歪事件呈現(xiàn)眼前，建筑工程追求了一種量，而忽略了質(zhì)的保證，這樣脆弱的建筑，帶給人們的風(fēng)險因素較多，給人們提供不了一種穩(wěn)定祥和的保證，在自然災(zāi)害面前，這些脆弱的建筑將會功虧一簣，給國家和人民帶來種種嚴(yán)重的損失。鄭州市在城建中出現(xiàn)的風(fēng)險源多是人為因素造成的，人為原因是導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的主體：施工單位在施工過程中沒按原簽訂合同要求施工，呈現(xiàn)漏洞，建筑施工方施工技術(shù)方面存在薄弱環(huán)節(jié);施工中，存在偷工減料的情況，施工方無視自身道德方面的素質(zhì)，監(jiān)理單位在監(jiān)管施工實踐環(huán)節(jié)，未認(rèn)真履行職責(zé)，對施工中存在偷工減料的情況，缺乏重視，不依法進(jìn)行，使施工方存在僥幸心理;施工項目時，驗收不嚴(yán)，政府監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng);房屋結(jié)構(gòu)形式與原簽定合同平面圖不一致，工程合同方面存在漏洞;施工單位在施工中偷工減料，建設(shè)工程師職業(yè)道德觀念滯后，道德素質(zhì)有待提高。
    由于建設(shè)工程通常是復(fù)雜的技術(shù)，巨大的投資，周期長，參與者廣泛，連同項目外部環(huán)境的變化不斷，使項目的不確定性不斷增加，風(fēng)險隨之而來在各種項目建設(shè)過程中。建設(shè)工程項目風(fēng)險是在項目目標(biāo)的規(guī)定范圍內(nèi)，無法實現(xiàn)這一計劃目標(biāo)的可能性。建設(shè)工程項目存在風(fēng)險是不可避免，但我們可采取有效措施對建筑中存在的風(fēng)險加以規(guī)避，使風(fēng)險控制最低程度，避免風(fēng)險的發(fā)生。對工程質(zhì)量，項目的風(fēng)險，成本和安全性和其他潛在損失的時間限制，風(fēng)險因素是在從工程項目開始貫穿到最終，所有的風(fēng)險進(jìn)行綜合分析與處理，找出各種風(fēng)險來源，對其規(guī)避。
    1.2研究意義
    迅速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，加上節(jié)奏的生活，社會環(huán)境因素不斷變化，工程項目所涉及的不確定因素不斷增加，人們面臨的風(fēng)險不斷上升，風(fēng)險損失有很大規(guī)模，針對這些問題要對其風(fēng)險加以規(guī)避，加強(qiáng)工程項目風(fēng)險的理論研究與實踐的科學(xué)發(fā)展。加強(qiáng)工程項目風(fēng)險規(guī)避措施對各施工項目組和整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和諧有深度意義。
    首先，對建設(shè)項目提供一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，促進(jìn)決策更加科學(xué)化，系統(tǒng)化，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效率的提高，保證工程項目目標(biāo)的順利實現(xiàn);第二，規(guī)避風(fēng)險的分配，有利于資源，使最好的組合，有助于減少的風(fēng)險損失和其不良后果，有利于以創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境中發(fā)展經(jīng)濟(jì)，人民生活得到保障，促進(jìn)社會和諧，人民可以在生活和工作中和平生活工作，為對社會做出更多的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造良好的氛圍。加強(qiáng)對整個經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的風(fēng)險，社會和諧，社會的運作和快速穩(wěn)定發(fā)展中具有重要作用。
    1.3課題研究的方法及創(chuàng)新點
    本文通過采用文獻(xiàn)分析法，實證和理論研究結(jié)合，對工程項目建筑進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的規(guī)避對策。本文研究的創(chuàng)新點：通過城市建設(shè)工程風(fēng)險的分析，遇到的風(fēng)險問題，與國內(nèi)外研究的分析比較，縮小國內(nèi)外建筑風(fēng)險方面研究差距并力爭有所突破和創(chuàng)新，提出一系列的實際工程項目風(fēng)險的對策問題，依法直接提出了一系列的措施，以了解真正的問題，解決現(xiàn)實問題，對各種材料、科學(xué)理論和運用各種方法，有效率做檢查，并且繼續(xù)擴(kuò)展它的應(yīng)用范圍。
    通過城市建設(shè)工程風(fēng)險現(xiàn)狀，豆腐工程的屢屢出現(xiàn)，采取一系列工程項目的規(guī)避措施，豆腐工程追究畢竟是在事后，而現(xiàn)在我們還需要有超前建立監(jiān)理的制度，因為建筑物建設(shè)了，人力財力付出了，人們總是希望心存僥幸，而正是這樣的僥幸造成了難以修復(fù)的創(chuàng)傷和災(zāi)難，所以采取工程項目風(fēng)險的預(yù)測和識別方法，加強(qiáng)理論研究、工程技術(shù)、管理者素質(zhì)、完善合同管理、法制體系等。
    超市的零售管理的論文篇十一
    題目：辦公樓招標(biāo)控制價編制
    一、選題的背景與意義：
    (一)課題研究來源
    隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，建筑行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，為了順應(yīng)形勢的要求，我國開始實行工程量清單計價。當(dāng)然，利用工程量清單編制招標(biāo)控制價對招標(biāo)方來說也成為必經(jīng)的程序。
    本次課題研究來源是一所在建的位于河南省夏邑縣的建筑名稱辦公樓，地上六層，建筑高度為20.50米，框架結(jié)構(gòu)，耐火等級為二級。設(shè)計要求依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》和《河南省建設(shè)工程工程量清單綜合單價》，進(jìn)行清單項目綜合單價的組價，結(jié)合廣聯(lián)達(dá)軟件計價費用，對該工程項目招標(biāo)控制價的編制。
    (二)課題研究的目的
    1.通過對辦公樓的招標(biāo)控制價的編制，掌握其編制方法及程序;進(jìn)一步提高識圖能力;掌握工程造價的構(gòu)成;掌握《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》中清單項目的劃分及工程量計算規(guī)則;學(xué)會使用《河南省建設(shè)工程工程量清單綜合單價(2008)》進(jìn)行組價;能發(fā)現(xiàn)招標(biāo)控制價在編制過程中存在的具體問題，并能找出解決問題的途徑及辦法。
    2.通過畢業(yè)設(shè)計強(qiáng)化實際動手能力，提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，為畢業(yè)后從事該項工作打下良好的基礎(chǔ)。
    3.提高資料收集及整理的能力;加強(qiáng)與人溝通的能力;提高書寫的能力;培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
    (三)課題研究的意義
    1.招標(biāo)控制價是招標(biāo)人或招標(biāo)人委托的造價咨詢機(jī)構(gòu)編制的，依據(jù)招標(biāo)圖紙、市場材料價格、當(dāng)?shù)氐囊?guī)費取費標(biāo)準(zhǔn)等，編制的該項目的工程最高限價。通過熟悉掌握招標(biāo)控制價的編制方法和編制程序，才能更好的控制工程造價，并且在今后的工作中防止投標(biāo)人圍價，給招標(biāo)人造成損失。
    2.通過辦公樓的招標(biāo)控制價的編制的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的專業(yè)知識和，從而更好地將理論與實踐相結(jié)合，讓自己的綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的提升。
    3.獲得招標(biāo)控制價的編制訓(xùn)練的機(jī)會，培養(yǎng)自己獨立動手、獨立工作、獨立思考和運用所學(xué)知識來解決實際問題的能力，尤其是實踐動手能力。
    4.通過辦公樓的招標(biāo)控制價的編制的學(xué)習(xí)和研究，了解外國的先進(jìn)理論，并將之與本國的進(jìn)行對比，學(xué)習(xí)其精華。在此過程中，培養(yǎng)自己刻苦鉆研、勇于探索、實事求是的工作作風(fēng)。
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：
    (一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.招標(biāo)控制價的產(chǎn)生的背景：隨著近年建設(shè)工程的迅速發(fā)展，為加強(qiáng)建筑工程計價活動的監(jiān)督管理，規(guī)范工程計價行為，維護(hù)建筑市場正常秩序，合理確定和有效控制工程造價，月1日起實施的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》(gb50500-2008)規(guī)定：國有資金投資建設(shè)工程項目應(yīng)實行工程量清單招標(biāo)，并應(yīng)當(dāng)編制“招標(biāo)控制價”。
    2.建筑領(lǐng)域市場行為改革是在我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)改革的大形勢下進(jìn)行的。自云南布魯革水電站工程招標(biāo)開始，國內(nèi)建筑市場才出現(xiàn)了招標(biāo)這樣的市場行為。為了能夠為相互競爭的各施工單位提供一個公開、公平、公正的`平臺，建設(shè)部于2003頒布了第一版的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》，經(jīng)過市場幾年的檢驗，針對執(zhí)行中存在的問題，特別是清理拖欠工程款工作中普遍反映的在工程實施階段中有關(guān)工程價款調(diào)整、支付、結(jié)算等方面缺乏依據(jù)的問題，又于2008頒布了新一版的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》。目前國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    (1)工程量清單編制水平不高
    由于多年來建設(shè)工程粗預(yù)算、多簽證、下功夫結(jié)算的現(xiàn)實影響，往往認(rèn)為后續(xù)還有結(jié)算把關(guān)，不能把問題充分考慮在工程建設(shè)前期，為工程量清單計價留下隱患;受急于開工心態(tài)的影響，在完成項目登記后，業(yè)主就要求在短時間內(nèi)結(jié)束招投標(biāo)工作，確定施工單位;國內(nèi)工程往往又都是“三邊”工程，招標(biāo)圖紙也相對粗糙并跟最終的施工圖紙存在較大差異。而若在短時間完成工程量清單的編制，勢必影響工程量清單及招標(biāo)文件的編制質(zhì)量，大大降低了工程量清單的準(zhǔn)確性。
    (2)市場信息化程度不高
    推行工程量清單后，大部分的人工、材料、機(jī)械設(shè)備基礎(chǔ)價格將隨著市場行情定價，建設(shè)各方主體由于受人力、經(jīng)費、渠道的限制，需要這方面的最新信息引導(dǎo)計價活動。施工單位屬于流動企業(yè)，很多大型國有企業(yè)的施工范圍往往涵蓋了全國各地，在投標(biāo)和施工過程中需要掌握大量的基價信息，但是目前國內(nèi)也只有各省(市)、地區(qū)等地方的平均信息基價，而且與投標(biāo)期也有一定的時間差，有的地區(qū)一個季度才出一期計價信息，對施工單位在投標(biāo)報價活動中的及時正確采納產(chǎn)生不利影響。比如在北京地鐵的投標(biāo)活動中往往當(dāng)月的報價就只能最多采納上月的信息價。對于像當(dāng)前物價特別不穩(wěn)定時期對施工單位構(gòu)成了一定的報價風(fēng)險。
    (3)各施工單位沒有形成報價競爭機(jī)制下相應(yīng)的企業(yè)管理能力
    爭實力的企業(yè)內(nèi)部報價和管理費用體系。實際情況是很多施工企業(yè)在投標(biāo)報價時為了中
    (二)國外研究現(xiàn)狀
    標(biāo)而投標(biāo)。很多工程中標(biāo)后也是直接分包了事，真正體現(xiàn)工程實際成本的東西都在一些基層小作業(yè)隊伍手中。很多施工企業(yè)由同一家施工單位同一地區(qū)施工的工程項目也會出現(xiàn)管理費用相差較大的情況，沒有體現(xiàn)出企業(yè)真正的管理水平，原因就在于企業(yè)成本的高低完全取決于選擇的分包商的報價的高低，真正體現(xiàn)管理水平的費用對成本的影響很小。
    (二)國外研究現(xiàn)狀
    國外的工程造價估算是建立在價值工程基礎(chǔ)上的，在建筑合同文本中必須包括使用價值工程技術(shù)的條款。它一般分為二種情況：一是自愿采用，承建商從自身利益出發(fā)，考慮采用價值工程技術(shù)，此時費用由承包商自身承擔(dān);另一種情況是強(qiáng)制運用，在合同中規(guī)定承包商必須采用價值工程技術(shù)，至于費用一般由業(yè)主承擔(dān)。
    美國計算工程成本的標(biāo)準(zhǔn)不是由政府部門組織編制的，也沒有統(tǒng)一的工程成本計價依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。國家不頒布統(tǒng)一定額，而是由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的具體情況制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。其計價定額、指標(biāo)、費用標(biāo)準(zhǔn)等，一般由各大型工程咨詢公司指定。各地的咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)的特點，制定出單位面積的消耗量和基價，由此作為所管轄項目的成本估算標(biāo)準(zhǔn)。由于沒有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的工料測量方法，因此在招標(biāo)文件中就沒有工程量清單(boq)，每個投標(biāo)商都要根據(jù)設(shè)計圖紙計算工程量，然后依據(jù)自己所掌握的有關(guān)勞務(wù)、材料、設(shè)備的價格以及確定的管理費和利潤來計算價格。承包商所掌握及采用的價格信息一般不向業(yè)主公開，許多大型的承包商都有自己的成本估價系統(tǒng)，其公司內(nèi)部也均設(shè)有專門負(fù)責(zé)成本控制的機(jī)構(gòu)和人員，對成本管理工作非常重視。
    三、課題研究內(nèi)容及創(chuàng)新
    (一)研究內(nèi)容：
    1.編制對象介紹：辦公樓工程屬于新建、競爭性項目，其中分無土建工程、裝飾工程等單位工程:
    (1)建設(shè)地點：
    (2)建設(shè)單位：
    (3)建筑工程性質(zhì)：辦公樓
    (4)本工程建筑基底面積920.01平方米，總建筑面積4926.07平方米。
    (5)地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑高度20.50米。
    (6)建筑耐火等級：二級
    (7)本工程屋面防水層防水等級ii級，使用年限。
    (8)合理使用年限50年。
    2.工程造價文件的編制——施工圖預(yù)算、招標(biāo)控制價(包括工程量清單、報價)施工圖預(yù)算，主要是對其土建和裝飾工程工程量的計算。
    3.招標(biāo)控制價的編制方法和編制依據(jù)：依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》按照統(tǒng)一的表式計算所選定畢業(yè)設(shè)計題目的工程量;完成工程量清單編制;依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》和《河南省建設(shè)工程工程量清單綜合單價(2008)》，計算組價工程量,上機(jī)組價，編制單項工程招標(biāo)控制價。
    4.應(yīng)用的工程造價軟件主要是廣聯(lián)達(dá)軟件，在工程量計算完畢后，利用廣聯(lián)達(dá)軟件進(jìn)行工程量總價的確定。
    (二)研究創(chuàng)新：
    1.隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2013總結(jié)了《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2003實施以來的經(jīng)驗，針對執(zhí)行中存在的問題，主要修訂了原規(guī)范正文中不盡合理、可操作性不強(qiáng)的條款及表格格式，特別增加了采用工程量清單計價如何編制工程量清單和招標(biāo)控制價、投標(biāo)報價、合同價款約定以及工程計量與價款支付、工程價款調(diào)整、索賠、竣工結(jié)算、工程計價爭議處理等內(nèi)容，并增加了條文說明。這對于以后招標(biāo)控制價的編制更為科學(xué)合理，更具有創(chuàng)新性。
    2.本次編制的辦公樓是一所在建的工程，通過對這種在建的、競爭性項目招標(biāo)控制價的編制，這些理論與實踐相結(jié)合的過程是一種創(chuàng)新，更具有現(xiàn)實意義。
    3.這次招標(biāo)控制價選擇以辦公樓為編制對象，主要在于其設(shè)計風(fēng)格更具有獨特性和代表性，與之前所做的工程項目相比更具有創(chuàng)新性。
    四、課題的研究方法：
    1.清單計價法：
    工程量清單計價法是建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)中，按照國家統(tǒng)一的工程量清單計價規(guī)范，招標(biāo)人委托具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)編制反映工程實體消耗和措施消耗的工程量清單，并作為招標(biāo)文件的一部分提供給投標(biāo)人，有投標(biāo)人依據(jù)工程量清單，根據(jù)各種渠道所獲得的工程造價信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)定額自主報價的計價方式。
    2.理論與實踐相結(jié)合的方法：
    辦公樓招標(biāo)控制價的編制，是在學(xué)習(xí)和熟悉掌握工程造價相關(guān)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是理論與知識的結(jié)合。
    3.市場調(diào)研法：
    在辦公樓招標(biāo)控制價的編制過程中，首先是在計價過程中，通過對市場現(xiàn)狀進(jìn)行詳盡的調(diào)查來獲取主材價格;其次，通過各種方式，對招標(biāo)控制價的編制在實際工作中的作用和應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)研，對本次招標(biāo)控制價的編制及其實際意義有了更多的認(rèn)識和了解。
    五、研究計劃及預(yù)期成果：
    1、研究計劃
    第1周(4/22~4/25)：準(zhǔn)備圖紙;明確畢業(yè)設(shè)計任務(wù)，收集完成畢業(yè)設(shè)計所需的相關(guān)資料;熟悉圖紙;計算建筑面積，基礎(chǔ)部分工程量。
    第2周(4/28～5/2)：按清單計算規(guī)則計算土建部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算土建部分定額工程量。
    第3周(5/5～5/9)：按清單計算規(guī)則計算裝飾裝修部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算裝飾裝修部分定額工程量。
    第4周(5/12～5/16)：分析清單項目所對應(yīng)的定額子目;套用定額、收集信息價和有關(guān)文件，計算工程造價。匯總整理過程資料，并撰寫畢業(yè)設(shè)計總結(jié)。
    第5周(5/19～5/23)：修改、裝訂成果文件，提交答辯小組，準(zhǔn)備畢業(yè)答辯。
    第6周(5/27～5/29)：進(jìn)行畢業(yè)答辯。
    2、預(yù)期成果
    (1)目錄
    (2)工程量清單(按規(guī)范要求)
    (3)清單工程量計算手稿
    (4)招標(biāo)控制價(包括封面、總說明、單項工程招標(biāo)控制價匯總表、單位工程招標(biāo)控制價匯總表、分部分項工程量清單計價及綜合單價分析表、措施項目清單計價及綜合單價分析表、規(guī)費、稅金項目清單計價表)
    (5)組價工程量計算手稿
    (6)畢業(yè)設(shè)計總結(jié)
    超市的零售管理的論文篇十二
    一、選題的依據(jù)及意義：
    目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問題主要有：
    零售店經(jīng)營者為減少運營成本，大多數(shù)采取“借雞下蛋”的經(jīng)營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學(xué)歷低。對于一線員工，多數(shù)門店認(rèn)為，高中或中專以上文憑即可，持有大學(xué)文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業(yè)的忠誠感。以下為研究背景案例：
    a門店營業(yè)面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右(包括收銀、財務(wù)、采購、營銷策劃、樓面管理),除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自2004開業(yè)后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競爭手段。開業(yè)兩年的營業(yè)業(yè)績表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營模式雖然降低了a門店運營成本，但a門店也因此失去了不少盈利的機(jī)會，開業(yè)至今，a門店一直處于虧損狀態(tài)。
    b門店一直注重培養(yǎng)自己的一線員工。準(zhǔn)備開店的前兩年，b門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓(xùn)，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學(xué)習(xí)日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內(nèi)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。b門店開店后，商品部服裝除自行采購?fù)?，還引進(jìn)了國內(nèi)國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業(yè)員。同時b門店還向引進(jìn)的部分經(jīng)營業(yè)績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進(jìn)的國際品牌嚴(yán)格管理中得到成長,為b門店的未來發(fā)展儲備人才。
    其研究的意義：
    1、促進(jìn)中小型服裝零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式
    由于系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓(xùn)指導(dǎo)銷售，使員工在網(wǎng)上可以學(xué)到最新的知識，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理發(fā)展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統(tǒng)管理更能為員工提供一個建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機(jī)會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據(jù)自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認(rèn)識和解決實際問題的方案，從而提供系統(tǒng)管理的質(zhì)量。
    2、輔助中小型服裝零售業(yè)營銷模式的實行，促進(jìn)其循環(huán)運轉(zhuǎn)
    系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者提供客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的準(zhǔn)確決策提供幫助，為整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)作潤滑劑。
    3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績，促使其長期健康發(fā)展
    采用規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強(qiáng)組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運用到信息時代產(chǎn)物(通訊設(shè)備)，才能務(wù)實有效的提升其業(yè)績，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。
    本項目的研究目標(biāo)是：
    利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對其進(jìn)行深層分析解剖，得出適合其發(fā)展的員工管理系統(tǒng)模式。
    預(yù)期成果形式
    成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避免傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說有制度但執(zhí)行離低的局面。
    二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢
    1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性
    通過對國內(nèi)外有關(guān)的雜志刊物(如《vogue》和《elle》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《elle》、《時尚》、《瑞麗》、《vogue》、上海服飾等)的期刊進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設(shè)計研究主要是關(guān)于適合企業(yè)發(fā)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的研究。可以說，服裝零售企業(yè)員工管理的設(shè)計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進(jìn)行協(xié)商互動、利用工具進(jìn)行創(chuàng)造銷售的設(shè)計以及服裝指導(dǎo)性銷售活動的設(shè)計等方面，都值得我們?nèi)パ芯俊?BR>    2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性
    隨著internet應(yīng)用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)如何促進(jìn)員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺還缺乏創(chuàng)新性。
    3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應(yīng)性
    很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關(guān)心與公司發(fā)展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應(yīng)性。
    三、研究內(nèi)容及主要特色：
    (一)研究的主要內(nèi)容
    1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析
    俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境形式構(gòu)成企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境，對于服裝行業(yè)來說，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
    2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究(1)工作分析
    對各崗位員工職責(zé)進(jìn)行全面分析，得出崗位說明書。
    超市的零售管理的論文篇十三
    班級學(xué)號078303207
    學(xué)生姓名尚麗娟
    指導(dǎo)教師陳園
    填表日期年10月28日
    一、選題的依據(jù)及意義：
    目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問題主要有：
    零售店經(jīng)營者為減少運營成本，大多數(shù)采取“借雞下蛋”的經(jīng)營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學(xué)歷低。對于一線員工，多數(shù)門店認(rèn)為，高中或中專以上文憑即可，持有大學(xué)文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業(yè)的忠誠感。以下為研究背景案例：
    a門店營業(yè)面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右（包括收銀、財務(wù)、采購、營銷策劃、樓面管理）,除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自開業(yè)后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競爭手段。開業(yè)兩年的營業(yè)業(yè)績表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營模式雖然降低了a門店運營成本，但a門店也因此失去了不少盈利的機(jī)會，開業(yè)至今，a門店一直處于虧損狀態(tài)。
    b門店一直注重培養(yǎng)自己的一線員工。準(zhǔn)備開店的前兩年，b門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓(xùn)，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學(xué)習(xí)日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內(nèi)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。b門店開店后，商品部服裝除自行采購?fù)?，還引進(jìn)了國內(nèi)國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業(yè)員。同時b門店還向引進(jìn)的部分經(jīng)營業(yè)績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進(jìn)的國際品牌嚴(yán)格管理中得到成長,為b門店的未來發(fā)展儲備人才。
    其研究的意義：
    1、促進(jìn)中小型服裝零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式
    由于系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓(xùn)指導(dǎo)銷售，使員工在網(wǎng)上可以學(xué)到最新的知識，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理發(fā)展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統(tǒng)管理更能為員工提供一個建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機(jī)會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據(jù)自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認(rèn)識和解決實際問題的方案，從而提供系統(tǒng)管理的質(zhì)量。
    2、輔助中小型服裝零售業(yè)營銷模式的實行，促進(jìn)其循環(huán)運轉(zhuǎn)
    系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者提供客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的準(zhǔn)確決策提供幫助，為整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)作潤滑劑。
    3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績，促使其長期健康發(fā)展
    采用規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強(qiáng)組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運用到信息時代產(chǎn)物（通訊設(shè)備），才能務(wù)實有效的提升其業(yè)績，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。
    本項目的研究目標(biāo)是：
    利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對其進(jìn)行深層分析解剖，得出適合其發(fā)展的員工管理系統(tǒng)模式。
    預(yù)期成果形式
    成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避免傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說有制度但執(zhí)行離低的局面。
    二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢
    1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性
    通過對國內(nèi)外有關(guān)的雜志刊物（如《vogue》和《elle》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《elle》、《時尚》、《瑞麗》、《vogue》、上海服飾等）的期刊進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設(shè)計研究主要是關(guān)于適合企業(yè)發(fā)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的研究?？梢哉f，服裝零售企業(yè)員工管理的設(shè)計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進(jìn)行協(xié)商互動、利用工具進(jìn)行創(chuàng)造銷售的設(shè)計以及服裝指導(dǎo)性銷售活動的設(shè)計等方面，都值得我們?nèi)パ芯俊?BR>    2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性
    隨著internet應(yīng)用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)如何促進(jìn)員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺還缺乏創(chuàng)新性。
    3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應(yīng)性
    很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關(guān)心與公司發(fā)展前景的相向性，照搬其他公司的`管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應(yīng)性。
    三、研究內(nèi)容及主要特色：
    （一）研究的主要內(nèi)容
    1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析
    俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境形式構(gòu)成企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境，對于服裝行業(yè)來說，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
    2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究
    （1）工作分析
    對各崗位員工職責(zé)進(jìn)行全面分析，得出崗位說明書。
    （2）招聘
    根據(jù)崗位說明書確立的崗位職責(zé)甄選符合要求或具有潛力的員工。
    （3）培訓(xùn)
    通過系統(tǒng)化的專業(yè)知識技巧對員工進(jìn)行各階段的專業(yè)培訓(xùn)及反饋。
    （4）績效管理
    通過調(diào)查分析，對員工的分析，與及根據(jù)崗位說明書得出的績效考核指標(biāo)制定符合公司發(fā)展需求同時又能激勵員工努力工作的績效管理體系。
    （5）薪酬管理
    薪酬一般都跟績效跟的很緊，服裝零售行業(yè)更是如此，特別是一線的導(dǎo)購，績效是他們薪酬的重要組成部分。當(dāng)然薪酬包括物質(zhì)和精神上的，根據(jù)不同的職位編制都應(yīng)該有所不同。
    （6）人力資源管理
    這是公司通過實踐與反饋應(yīng)該適時作出調(diào)整的一大版塊，必須與公司發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。
    3、中小型服裝零售業(yè)員工結(jié)構(gòu)分析
    中小型服裝零售行業(yè)主要的崗位有采購、系統(tǒng)管理員、會計、店長、領(lǐng)班、收銀、導(dǎo)購等，必須對其各個崗位的員工性格、需求進(jìn)行分析，制定適合員工發(fā)展的管理制度，包括工作條件、薪酬福利等。為每個崗位甚至是每個員工編制在本公司的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    4、符合中小型服裝零售業(yè)發(fā)展需求的員工管理研究
    各個行業(yè)的員工管理大致一樣，但是對于每個行業(yè)來說都有其特點。行業(yè)特點決定企業(yè)用人計劃及管理模式。管理是個刪繁就簡的過程，同時又是個雙向溝通的過程。并不只是下達(dá)命令，還需注重各方面的調(diào)查與反饋。
    （二）研究特色
    1、創(chuàng)新點
    （1）打破傳統(tǒng)中小型服裝零售業(yè)員工管理模式
    （2）建立基于系統(tǒng)化的各類員工管理體系。
    （3）開發(fā)出創(chuàng)新適合的系統(tǒng)管理模式
    2、理論意義
    傳統(tǒng)的管理模式是應(yīng)用借雞下蛋式的套用方法解決精簡費用的問題和需求，確立解決他們的方法與步驟?，F(xiàn)代員工管理理論已經(jīng)不拘泥于傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，不強(qiáng)調(diào)對費用的絕對控制，逐漸放棄呆板的設(shè)計模式，開始強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的關(guān)系性、靈活性和實時性與及適應(yīng)性，從而更加有利于規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的員工管理。本課題的理論成果將完善和發(fā)展傳統(tǒng)的管理設(shè)計理論與方法。
    3、應(yīng)用價值
    （1）通過課題的研究與實踐，總結(jié)并形成基于可變環(huán)境下的管理系統(tǒng)設(shè)計的理論與方法，優(yōu)化中小型服裝零售業(yè)員工管理模式。
    （2）通過課題的研究與實踐，探索并總結(jié)信息化時代如何改革傳統(tǒng)的思想和模式，使中小型服裝零售業(yè)利用系統(tǒng)管理的思想對員工進(jìn)行管理。
    （3）通過課題的研究與實踐，探索適合中小型服裝零售業(yè)員工管理的方案及模式。
    （4）通過課題的研究與實踐，開發(fā)出具有應(yīng)用推廣價值的員工管理系統(tǒng)設(shè)計。
    四、工作進(jìn)度安排：
    2011-2-1――2011-2-30，導(dǎo)師審核修改定稿
    2011-3-1――2011-3-30提交畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱稿。
    2011-4-1―2011-4-30根據(jù)評閱人意見修改畢業(yè)論文（設(shè)計）。
    2010-5-1――2010-5-30，畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯、最終定稿并提交歸檔。
    六、參考文獻(xiàn)
    [1](美)弗洛倫斯?尼蒂雅:性格解析.廣州：中山大學(xué)出版社，
    [2](美)丹尼爾?戈爾曼:情感智商.上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997
    [3](美)戴爾?卡耐基：人性的弱點.北京：中國發(fā)展出版社，
    [4](美)哈維?麥凱:攻心為上.生活.讀書.新知三聯(lián)書店,
    [7]]丁政：多樣化員工配置與管理，中國人才，2003第3期。
    [8]李黎：企業(yè)文化多元化的成因及其管理，遼寧行政學(xué)院學(xué)報，第6期。
    [9]仇雨臨.員工福利管理.復(fù)旦大學(xué)出版社,2004,(7).
    [10]叢日明.關(guān)于職工福利的思考.中國人力資源開發(fā),,(8).
    [11]郭小花.彈性福利在我國企業(yè)的應(yīng)用研究.,(6).
    [12]蔣檸懋.淺談當(dāng)前我國企業(yè)員工福利問題.,(6).
    [13]徐晶黎.企業(yè)員工福利設(shè)計研究.2006,(5).
    [14]中國企業(yè)員工福利狀況調(diào)查報告.中國人力資源開發(fā)網(wǎng),(12).
    超市的零售管理的論文篇十四
    課題名稱：統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制改革研究
    一、課題意義
    理論意義：當(dāng)前我國仍正處在經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整勢必會引起社會諸多方面結(jié)構(gòu)的調(diào)整。我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在發(fā)生新的變革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨著很多新的矛盾和問題，也面臨著很多新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的需要。所以，中央明確提出了組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，自治制度更加完善，民主權(quán)利得到切實保障，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理體系進(jìn)一步完善的目標(biāo);明確提出了堅持不懈推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革和制度創(chuàng)新，調(diào)整不適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會生產(chǎn)力發(fā)展要求的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，保障農(nóng)民政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會權(quán)益，充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用和首創(chuàng)精神的原則;明確提出了健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主管理制度的任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理是國家治理的一部分，國家在各個時期的目標(biāo)任務(wù)不同，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的模式選擇就不同。新中國60年鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理實踐，“人民公社”和“鄉(xiāng)政村治”兩大主題基本是各領(lǐng)風(fēng)騷三十年。在轉(zhuǎn)型期的中國對社會關(guān)系全面調(diào)整，管理制度全面改進(jìn)，治理模式全面轉(zhuǎn)變的大背景下，原有的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)村治”模式已難以適應(yīng)改革的需要，這就需要大力的推進(jìn)鄉(xiāng)村治理模式的嬗變。本課題在研究傳統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式困境，反思其成因的基礎(chǔ)上，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的背景下，結(jié)合地方政府改革理論、新公共管理思想、公共政策等理論，關(guān)注統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理研究路徑，對治理主體的權(quán)力關(guān)系、職能體系、運行模式進(jìn)行系統(tǒng)化的理論思考。
    實踐意義：中國是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國,毋庸置疑,鄉(xiāng)村是中國社會穩(wěn)定的基石,而建立怎樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式,直接關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè),關(guān)系到鄉(xiāng)村社會的穩(wěn)定發(fā)展,進(jìn)而關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。改革開放以后，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式已不適應(yīng)發(fā)展的需要。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展就是要更加注重農(nóng)村的發(fā)展，解決好“三農(nóng)”問題，堅決貫徹工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，實行以城帶鄉(xiāng)、以工促農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為我國最基層的行政機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村乃至整個國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。因此，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下對鄉(xiāng)村治理機(jī)制改革的研究是建設(shè)社會主義新農(nóng)村，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的必然要求，是當(dāng)前解決“三農(nóng)問題”的重大戰(zhàn)略決策，對全面建設(shè)小康社會與構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重大的實踐意義。
    二、文獻(xiàn)綜述
    目前，我國關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革的研究主要涉及其發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展過程中存在的問題以及改革路徑的分析等方面：
    1.發(fā)展現(xiàn)狀研究
    伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體制也不斷地發(fā)生變化。建國初期的“政社合一”的人民公社體制，最大特點是“一大二公”、“政社合一”、“黨政不分”和“全能主義”。改革開放以后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行了以家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)體制改革，從此開始了“鄉(xiāng)政村治”的基層治理模式。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種管理體制顯然與市場經(jīng)濟(jì)體制不相適應(yīng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政府職能的轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理制度的改革也迫在眉睫。以后，我國全面免征農(nóng)業(yè)稅，進(jìn)入后農(nóng)業(yè)稅時代。
    2.發(fā)展中存在的問題研究
    我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式經(jīng)過多年的改革和實施，但由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，目前仍然存在很多弊端：時和興在《我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理發(fā)展面臨的'制度困難》中認(rèn)為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理研究結(jié)構(gòu)面臨的困境是多重的。從邏輯上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理受到地方政權(quán)組織固有困境的制約;從歷史傳統(tǒng)看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理受到中國傳統(tǒng)政治文化困境的制約;從治理模式變遷看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理受到近代以來中國政治發(fā)展困境的制約;從制度演進(jìn)來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理受到路徑依賴?yán)Ь车闹萍s;從治理環(huán)境狀況看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理受到二元結(jié)構(gòu)困境的制約。金太軍在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革挑戰(zhàn)與對策》中認(rèn)為：我國現(xiàn)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政體制和機(jī)構(gòu)對于推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的進(jìn)步發(fā)揮過重要作用，但是現(xiàn)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能和機(jī)構(gòu)設(shè)置與當(dāng)前的農(nóng)村發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)形勢不相適應(yīng)的矛盾已日益突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)龐大，人員臃腫;鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政合一，權(quán)力高度集中;鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨政分設(shè);政府職能轉(zhuǎn)變滯后;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府條塊分割、職能不全;上述問題使鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)深重;農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重，干群矛盾趨于尖銳;工作效率低下。黃輝祥在《壓力型體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的特點及負(fù)面影響》中認(rèn)為：壓力型體制下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的特點主要表現(xiàn)為“目標(biāo)責(zé)任”管理、“選擇性激勵”泛濫、“正式權(quán)力的非正式運用”以及“政績工程”與“造假”等。這些做法“虛化”了政權(quán)，制約了村民自治的成長，并可能引起治理危機(jī)。因此，必須加以解決。王海峰在《后農(nóng)業(yè)稅時代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式》中認(rèn)為：全面免征農(nóng)業(yè)稅加劇了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的財政危機(jī);當(dāng)前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理體制難以適應(yīng)鄉(xiāng)村市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;縣鄉(xiāng)村三級行政管理體制的不合理也要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行改革。
    3.改革路經(jīng)研究
    從國內(nèi)外經(jīng)驗來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制的改革主要來自于四個方面的突破：一是加強(qiáng)農(nóng)民的參與意識;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的制度約束與村民民主權(quán)利的協(xié)調(diào)機(jī)制;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的內(nèi)驅(qū)動力機(jī)制及其協(xié)調(diào)研究機(jī)制。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民既是鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的主體，又是鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的客體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)成員既有權(quán)利對鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)與管理提出要求，又要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)與管理盡自己的義務(wù)。楊雪冬、陳雪蓮和劉鐸在《構(gòu)建與公共參與擴(kuò)大相適應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制》中認(rèn)為：我國目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理改革，是的30多年改革開放和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下展開的。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理改革要完成兩個主要任務(wù)：一是要在新形勢下把國家的管理繼續(xù)有效地延伸到農(nóng)村社會的基層，實現(xiàn)農(nóng)村社會的有效治理;二是要使廣大的農(nóng)民真正參與到鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理過程中，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共事務(wù)的民主治理水平，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的凝聚力。目前的改革重點是在現(xiàn)有的法律框架下，有效地動員現(xiàn)有制度主體并吸納新的參與力量，構(gòu)建農(nóng)民與政權(quán)有效互動的多元機(jī)制。王海峰在《后農(nóng)業(yè)稅時代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式》中認(rèn)為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革的新模式應(yīng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理是指在村民自治的基礎(chǔ)上，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織、村民自治組織、民營企業(yè)組織以及其他民間組織共同參與基層公共事務(wù)管理的新型管理模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理意味著鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織不是唯一的治理主體;治理中的權(quán)力由單一向度的自上而下的統(tǒng)治轉(zhuǎn)向上下互動、彼此合作、相互協(xié)商的多元關(guān)系，形成了基層社會多元化的社會網(wǎng)絡(luò)組織，從事基層公共事務(wù)的共同治理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理有助于發(fā)展基層民主政治，提高地方公民自主管理能力，促進(jìn)基層社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。徐方正和周慶行在《新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制的研究》中認(rèn)為：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的逐步確立和政治機(jī)制改革的深入開展，當(dāng)前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式日益暴露出諸多問題。各地根據(jù)實際情況的不同選擇不同的治理模式，新型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制包括辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)公所模式(縣派)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治模式(鄉(xiāng)治)和改良式鄉(xiāng)鎮(zhèn)模式(鄉(xiāng)政)三種模式，三種模式是一個整體，他們是并存的關(guān)系，但是展望鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的未來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治模式應(yīng)該是另外兩種模式的發(fā)展目標(biāo)。
    4..通過查閱大量的相關(guān)資料，筆者認(rèn)為各位學(xué)者所提的觀點基本能覆蓋我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理制度所存在的問題以及解決的措施，但劉蓓蓓、吳平著的《統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的鄉(xiāng)村治理模式研究》中對成都部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的治理制度研究中的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治”新模式對我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制改革具有更好的借鑒意義。
    筆者個人認(rèn)為每一種鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制都存在一定的缺點，要對我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制進(jìn)行改革，必須先弄清我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制目前存在的問題，在借鑒其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式的同時，應(yīng)該根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)情”，充分考慮其特殊性和客觀性，從可持續(xù)發(fā)展層面提出可操作性的對策，促進(jìn)我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制的改革。
    三、課題研究的內(nèi)容與方法
    (一)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制概述
    1、相關(guān)概念界定
    (1)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)
    (2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)
    (3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理
    (4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制
    2、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制改革的重大意義
    (1)提高執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的必然要求
    (2)落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)服務(wù)型政府的重要措施
    (3)發(fā)揮主導(dǎo)作用建設(shè)新農(nóng)村的基本保證
    (4)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要
    (二)我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制的歷史沿革
    1、鄉(xiāng)紳治鄉(xiāng)
    2、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治”
    3、人民公社時期
    4、鄉(xiāng)政村治時期
    5、后農(nóng)業(yè)稅時期
    (三)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制的現(xiàn)狀分析
    1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制改革取得的主要成績
    (1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模和布局趨于合理
    (2)政府職能逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)變
    (3)行政效能有效提升
    (4)人事制度改革取得積極成效
    2、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制存在的主要問題
    (1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變緩慢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府權(quán)責(zé)不對稱，條塊分割
    (2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)設(shè)置未因地制宜，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，貌合神離
    (3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際供養(yǎng)人員多，人員結(jié)構(gòu)不合理
    (4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府越位侵權(quán)，村兩委行政化，“自治”不足
    (5)農(nóng)民參與積極性不高
    3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制存在主要問題的原因分析
    (1)源于財政壓力下的單向的推動力
    (2)改革環(huán)境影響改革進(jìn)程
    (3)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”未觸及體制問題
    (4)“村民自治”本身“自主性”不足
    (四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制改革的對策思考
    1、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革，重構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力結(jié)構(gòu)
    (1)明確方向，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能
    (2)因地制宜，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革
    (3)建立機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)部動力
    2、建立新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織體系
    3、建設(shè)公共服務(wù)體系
    4、推進(jìn)村民自治，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村的指導(dǎo)
    本課題主要采用文獻(xiàn)研究法、比較分析法進(jìn)行分析研究。
    文獻(xiàn)研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)的研究，形成對事實科學(xué)認(rèn)識的方法。文獻(xiàn)研究法具有內(nèi)容濃縮化、集中化和系統(tǒng)化的特點，可以節(jié)省同行科技工作者閱讀專業(yè)文獻(xiàn)資料的時間和精力，幫助他們迅速地了解到有關(guān)專題的歷史、進(jìn)展、存在問題，做好科研定向工作。
    對比分析法，也稱比較分析法，是按照特定的指標(biāo)系將客觀事物加以比較，以達(dá)到認(rèn)識失誤的本質(zhì)和規(guī)律并做出正確的評價。對比分析法通常是把兩個互相聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。
    四、課題研究進(jìn)度安排
    20xx年：
    20xx年11月下旬：編制選題報批表
    20xx年12月初：下達(dá)任務(wù)書
    20xx年12月中旬——1月初：查閱參考文獻(xiàn)和資料，完成開題報告
    20xx年：
    20xx年1月上旬：參加開題會，并通過開題報告
    20xx年5月下旬：準(zhǔn)備答辯報告(含陳述課件)，參加答辯會，通過論文答辯
    20xx年6月初：整理和完善論文相關(guān)檔案材料并上交
    五、參考文獻(xiàn)：
    [1]史衛(wèi)民，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革：鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉、體制創(chuàng)新與鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理研究。中國社會科學(xué)出版社，.3.
    [2]張翠，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下的中國鄉(xiāng)村治理與變遷—基于中外城鄉(xiāng)發(fā)展的比較與借鑒。.5.
    [3]卿成，創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理機(jī)制深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革。.1.
    [4]馬斌，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革重在鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能的重構(gòu)。.1.
    [5]郝敬江，關(guān)于創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主治理機(jī)制的思考。.5.
    [6]王海峰，后農(nóng)業(yè)稅時代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理模式。2010.1.
    [7]張良，論鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體制的變遷與改革-基于國家政權(quán)建設(shè)的視角。2010.1.
    [8]褚風(fēng)娟，農(nóng)民政治參與積極性與鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理機(jī)制完善的關(guān)系研究。2010.3.
    [9]劉蓓蓓，吳平，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下的鄉(xiāng)村治理模式研究-基于成都市30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)45個村的調(diào)查。2011.4.
    [10]劉慶芳，任政，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展理念下城鄉(xiāng)居民公正發(fā)展思考。2010.6.[11]曾遠(yuǎn)英，我國農(nóng)村治理機(jī)制中存在的問題及對策研究。.8.
    [12]時和興，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理發(fā)展面臨的制度困境。2010.1.
    [13]李正華，新時期鄉(xiāng)村治理的嬗變路徑及經(jīng)驗。2010.11.
    [14]劉友凡,改革公益性服務(wù)體制推進(jìn)和諧新農(nóng)村建設(shè).2007.8.
    [15]黃輝祥，壓力型體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的特點及負(fù)面影響。.6.
    [16]陳利勇，20世紀(jì)以來中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制的變革與啟示。2006.7.
    [17]張良，從“吸取式整合”到“服務(wù)式整合”：鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制治理的轉(zhuǎn)型與建構(gòu)——基于國家建設(shè)的視角。2010.2.
    超市的零售管理的論文篇十五
    相信大家對作文都再熟悉不過了吧，特別是有嚴(yán)密的邏輯性的議論文，議論文是以理服人的文章。那么什么樣的議論文才是好的呢？下面是小編精心整理的內(nèi)資零售業(yè)人力資源管理困境與建議論文，歡迎大家分享。
    加入wto后，我國零售業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時代，其競爭之激烈程度堪稱世界之最。全球50家最大的外資零售企業(yè)至少已有2/3紛紛搶灘中國市場分割這塊大蛋糕，如沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等，并已完成從點到線再到面的戰(zhàn)略布局，使得中國零售行業(yè)諸侯并起、爭霸天下之勢愈演愈烈。如何在白熱化的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為內(nèi)資零售企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
    今天的國際化競爭已不再局限于商品和企業(yè)本身，而是前所未有的產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代。任何行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，除了加工制造，還有產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、物流運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端零售六大環(huán)節(jié)，這六大環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過加工制造，誰掌控了這六大環(huán)節(jié)，誰就擁有定價權(quán)。為了發(fā)揮人力資源管理職能對產(chǎn)業(yè)鏈競爭戰(zhàn)略的支撐作用，內(nèi)資零售企業(yè)必須高度重視其內(nèi)部人力資源管理工作的有效性，通過優(yōu)質(zhì)人力資源的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、保持和激勵機(jī)制獲取和維持競爭優(yōu)勢。歸根結(jié)底，零售企業(yè)的管理也還是對人的管理。
    1、缺乏系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
    由于零售企業(yè)的員工隊伍整體素質(zhì)較低，最高管理層往往沒有給予人力資源管理工作應(yīng)有的地位，導(dǎo)致人力資源部門缺乏人才戰(zhàn)略研究的職能，沒有從人才的補(bǔ)充、培訓(xùn)與開發(fā)、晉升與繼任、薪酬等方面制定系統(tǒng)的、具有前瞻性的規(guī)劃，或者人力資源戰(zhàn)略不能與企業(yè)發(fā)展相匹配，形成企業(yè)一方面業(yè)務(wù)、規(guī)模的快速成長，另一方面人才嚴(yán)重匱乏的局面。這使得我國零售企業(yè)的人力資源管理無法為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏完整的人才結(jié)構(gòu)，人才的發(fā)展跟不上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。
    2、基層員工流動率居高不下。
    作為勞動密集型行業(yè)，零售業(yè)普遍經(jīng)歷著較高的基層員工流動率問題，不少內(nèi)資零售企業(yè)幾乎每天都要辦理員工離職手續(xù)和新員工入職培訓(xùn)。很多基層員工缺乏對企業(yè)的忠誠度，往往為了高出幾十元的工資而離職。不但增加了人員的顯性和隱性成本，尤其是在目前零售業(yè)經(jīng)歷著以成本管理為核心到以服務(wù)顧客為核心的重大變革背景下，穩(wěn)定的基層員工隊伍是實現(xiàn)高質(zhì)量顧客服務(wù)的途徑。員工隊伍不穩(wěn)定，會影響企業(yè)正常的經(jīng)營活動，導(dǎo)致服務(wù)連續(xù)性的中斷，高質(zhì)量的服務(wù)就得不到保證；服務(wù)質(zhì)量上不去，業(yè)績就難以提升；業(yè)績不佳，收入自然也不高，員工流失會更快，造成惡性循環(huán)。此外，個別員工離職事件如果處理不妥，還會引發(fā)其他員工離職，形成“多米諾骨牌效應(yīng)”。
    3、店長級管理人才短缺。
    對于集賣場、超市、便利店等多業(yè)態(tài)的零售企業(yè)而言，店長級管理人才是增強(qiáng)連鎖店擴(kuò)張能力的關(guān)鍵所在。外部人力資本市場的連鎖店管理人才無論是數(shù)量還是素質(zhì)都難以滿足整個行業(yè)快速發(fā)展的需求。尤其是處于快速擴(kuò)張階段的企業(yè)更顯優(yōu)質(zhì)人力資源的緊缺。許多零售企業(yè)的店長來源于內(nèi)部培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)為連鎖店員工設(shè)計的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效優(yōu)秀的員工可以沿著既有的晉升通道實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)，但是內(nèi)部人才的培養(yǎng)必然要有一個1~2年的培養(yǎng)期甚至更長。外聘店長的成功率又很小，應(yīng)屆大中專畢業(yè)生大多不愿選擇工作繁瑣、單調(diào)、相較于制造業(yè)更為辛苦的零售業(yè)，而具備較豐富經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士則首選外資零售企業(yè)。還有些規(guī)模較大的企業(yè)嘗試了校企合作的方式，如建立“店長班”，效果并不理想，大部分學(xué)生在門店實習(xí)結(jié)束后未能留任。
    4、績效管理制度缺乏有效性。
    目前，大多數(shù)零售企業(yè)制定的績效考評制度沒有突出零售業(yè)的特色，偏重量化的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，顧客滿意度和投訴率等指標(biāo)的權(quán)重偏輕；考評前宣傳動員的缺乏以及考評后結(jié)果的不充分利用，致使員工們誤以為考評的目的僅在于獎懲，主管們將考評看做是形式主義或者得罪人的苦差，雙方皆產(chǎn)生抗拒心理，使得績效考評無法發(fā)揮幫助員工提高績效、促進(jìn)成長的功能；主管沒有邀請下屬參與其績效目標(biāo)的設(shè)定，被動接受難以提高完成任務(wù)的積極性；主管未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，難以掌握科學(xué)的考評方法；未引入顧客這個考評主體或形同虛設(shè)，比如安置在收銀臺的服務(wù)質(zhì)量考核表幾乎無人問津；重視對績效結(jié)果的考評，忽視了對績效過程的監(jiān)督和指導(dǎo)。雖然現(xiàn)場有實施走動式管理的店長和監(jiān)督組成員在例行監(jiān)督，但是監(jiān)督力度不夠，甚至流于形式。在有些門店里隨處可見工作態(tài)度閑散、三五成群聊天的理貨員，對于顧客的需求不能及時做出令人滿意的答復(fù)。類似的服務(wù)態(tài)度欠佳和缺乏公關(guān)意識的行為必然會影響顧客的消費體驗，有損企業(yè)形象，最終體現(xiàn)到財務(wù)數(shù)字上。
    5、缺乏有效培訓(xùn)體系。
    零售企業(yè)的培訓(xùn)體系通常規(guī)定由各門店店長以師帶徒的形式負(fù)責(zé)對新員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，為期兩個月，同時也是試用期。如培訓(xùn)考核合格，經(jīng)相關(guān)手續(xù)后即可轉(zhuǎn)正。問題的關(guān)鍵在于有些店長自身是管理和業(yè)務(wù)骨干，卻不一定是個稱職的“師傅”，不一定掌握了培訓(xùn)“徒弟”的技能和技巧，使得培訓(xùn)的有效性打了折扣；培訓(xùn)的考核大都停留在反應(yīng)和學(xué)習(xí)層面，缺乏深層次的.考核，不重視培訓(xùn)效果的遷移，上級對于下屬在工作中是否采用新習(xí)得的行為缺乏監(jiān)督責(zé)任意識；員工受訓(xùn)的積極性和主動性比較弱，大多數(shù)基層員工是處于無意識受訓(xùn)狀態(tài)?；鶎訂T工的高流動率也增加了培訓(xùn)的成本；管理層對門店反饋上來的培訓(xùn)考核結(jié)果沒有進(jìn)行核查，為以后的服務(wù)質(zhì)量埋下隱患。因此，培訓(xùn)活動組織過不少，培訓(xùn)經(jīng)費也投資了不少，收益如何卻難以統(tǒng)計。
    6、薪酬制度沒有發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。
    薪酬對于任何性質(zhì)的企業(yè)而言都是一個敏感問題，零售企業(yè)也不例外。薪酬的激勵作用并不僅僅體現(xiàn)在它的絕對和相對價值上，有些內(nèi)資零售企業(yè)采用的是高于同行業(yè)平均水平的薪酬戰(zhàn)略，但依然無法避免高流失率。究其原因，薪酬內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的激勵作用。缺乏多元化的一次性獎金形式；缺乏長期激勵薪酬或運用不合理；加薪的依據(jù)往往停留在顯性業(yè)績上；福利形式過于單一；忽視了內(nèi)在薪酬對員工的精神激勵；薪酬制度沒有及時更新等都會導(dǎo)致薪酬制度無發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。
    1、制定系統(tǒng)、前瞻性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
    人力資源管理部門的角色應(yīng)上升為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中分解出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，從人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、績效考核、薪酬、職業(yè)生涯管理、晉升與繼任等方面制訂企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的各項業(yè)務(wù)計劃，使各項人力資源管理工作按照既定計劃開展和調(diào)整，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
    2、通過情感投資增強(qiáng)一線員工對企業(yè)的歸屬感和使命感。
    不少一線員工居然還為了多幾十元的工資就輕易做出跳槽決定，表象是滿足物質(zhì)需求，深層次原因在于企業(yè)沒有培養(yǎng)出他們對企業(yè)的歸屬感和使命感。如果企業(yè)能夠重視感情投資，努力為員工們營造出“家”的感覺，如逢年過節(jié)舉辦一些集體活動、重視對企業(yè)文化的宣講，主管打好感情牌，主動關(guān)心下屬的工作生活質(zhì)量、平時注意倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛的工作氛圍，并且給予他們參與管理的權(quán)利，鼓勵他們?yōu)殚T店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出的建議一經(jīng)采納便可獲得獎勵，讓他們切身體會到溫暖和尊重，找到歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，員工就會以主人翁的意識積極投入到工作中，視工作為使命，將工作重點從對盈余的分配轉(zhuǎn)移到對盈余的獲取上，配合管理層把蛋糕做大，個人工資自然會水漲船高。
    3、重視培訓(xùn)效果遷移。
    在每次培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間內(nèi)，應(yīng)對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，重點關(guān)注習(xí)得的知識、技能和關(guān)鍵行為是否運用到了工作中，培訓(xùn)是否取得了預(yù)期收益。并且將培訓(xùn)表現(xiàn)與培訓(xùn)考核結(jié)果記錄在員工個人的業(yè)務(wù)檔案中，作為晉升、獎懲、調(diào)崗等人力資源決策的依據(jù)。對于由店長或領(lǐng)班負(fù)責(zé)的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核結(jié)果也可作為他們的績效考評指標(biāo)和晉升加薪等人力資源決策的依據(jù)，引起他們對自己培訓(xùn)職責(zé)的重視。
    4、建立科學(xué)的績效管理制度。
    首先要建立一套科學(xué)的績效管理制度，為績效管理職能的發(fā)揮提供制度依據(jù)。將指標(biāo)的設(shè)置與行業(yè)特殊性相結(jié)合，增加基層員工客戶服務(wù)指標(biāo)的權(quán)重，加強(qiáng)對其工作過程的督導(dǎo)；采取有效措施獲取顧客意見與建議，如定期開展顧客滿意度調(diào)查；注重對主管的培訓(xùn)，幫助其掌握考評的方法、績效目標(biāo)制定和績效反饋面談的溝通技巧、工作過程中如何指導(dǎo)等；充分利用考評結(jié)果，將其與晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)需求評估、職業(yè)生涯規(guī)劃等相結(jié)合。除制度的開發(fā)外，還要保證制度的有力執(zhí)行。很多企業(yè)都曾經(jīng)花費高額成本開發(fā)了科學(xué)的績效管理制度，卻由于執(zhí)行不力而淪為紙上談兵。制度的執(zhí)行不僅需要內(nèi)資企業(yè)的人力資源部增強(qiáng)專業(yè)性，更依賴于整個企業(yè)的通力配合，最高管理層的大力支持和各部門負(fù)責(zé)人績效意識的建立和對考核工具的掌握是關(guān)鍵。
    5、調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，采用長期激勵計劃，并發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用。
    企業(yè)可嘗試從三個方面對薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整：引入長期激勵計劃，如股權(quán)激勵、企業(yè)年金等，將員工的職業(yè)生涯、切身利益與企業(yè)命脈緊密聯(lián)系起來，使其不敢輕易離開企業(yè)，而且會為了增加未來的收益加倍努力；通過福利的改善來增強(qiáng)對人才的吸引力，如提供學(xué)歷學(xué)位教育、低價購買企業(yè)商品等福利項目，讓員工感受到實惠；為了控制用工成本，企業(yè)如果不采用高薪挽留員工，則應(yīng)該發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用，如員工認(rèn)可計劃。
    6、加強(qiáng)對門店員工的現(xiàn)場監(jiān)督。
    門店員工承擔(dān)著直接與顧客打交道的重任，是企業(yè)對外服務(wù)的窗口，應(yīng)通過培訓(xùn)和樹立榜樣人物強(qiáng)化他們的客戶服務(wù)意識、紀(jì)律性和責(zé)任感，并由管理層制定有效的激勵措施獎優(yōu)罰劣，直接上級行使對下屬的獎懲決策權(quán)。此外，店長應(yīng)提高走動式管理的效果，發(fā)現(xiàn)聚眾聊天者、無法對顧客需求作出及時回應(yīng)者應(yīng)嚴(yán)肅處理，以儆效尤。直接主管應(yīng)對員工的工作行為承擔(dān)連帶責(zé)任，如遇顧客投訴，一經(jīng)查實，不但要嚴(yán)肅處理當(dāng)值員工，更要追究其直接主管的連帶責(zé)任，迫使直接主管不得不加強(qiáng)對其下屬工作過程的監(jiān)督和指導(dǎo)。
    超市的零售管理的論文篇十六
    論文題目：醫(yī)藥行業(yè)的物流成本分析
    一、選題的依據(jù)和意義
    醫(yī)藥制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中國作為全球人口最多的國家，隨著人民生活水平的日益提高和人口老齡化趨勢的出現(xiàn)，人們將越來越重視自己的健康，這也促使中國醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了高速增長的階段。隨著醫(yī)藥需求的快速增長，發(fā)展物流是醫(yī)藥制造業(yè)提高競爭力的必然要求。據(jù)全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)藥制造業(yè)物流規(guī)模不斷擴(kuò)大，但物流效率、物流服務(wù)水平等與發(fā)達(dá)國家相比差距依然較大。物流作為現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，是企業(yè)降低成本、獲取第三利潤源的重要途徑。尤其是在當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下，醫(yī)藥制造業(yè)更需要大力發(fā)揮現(xiàn)代物流在行業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用。如何完整地展示醫(yī)藥物流中心的物流成本結(jié)構(gòu)，并對其進(jìn)行物流成本分析及成本控制，也成了各醫(yī)藥物流中心迫切關(guān)注的問題。
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    國外物流成本控制研究現(xiàn)狀：從國外知名的期刊上看，其物流成本控制的研究主要集中于對微觀企業(yè)物流成本的研究，從企業(yè)的實際需要出發(fā)，例如：約束條件下的供應(yīng)商選擇、物流及配送系統(tǒng)的設(shè)計、運輸及倉儲策略等。同時更加側(cè)重于從實證研究角度來研究企業(yè)物流成本的控制、優(yōu)化策略及相關(guān)數(shù)學(xué)分析模型。本文則將從供應(yīng)商選擇策略、庫存及倉儲策略、運輸及配送策略三個主要方面來綜述國外的物流成本控制的研究現(xiàn)狀。
    1.供應(yīng)商選擇策略中的物流成本控制的研究。mooret和fearon主張價格、質(zhì)量和產(chǎn)品交付是影響供應(yīng)商選擇策略的重要準(zhǔn)則，他們認(rèn)為線性規(guī)劃方法可以成為供應(yīng)商選擇的一個重要方法。在這一思路的影響下，gaballa首次從實證角度將數(shù)學(xué)規(guī)劃方法應(yīng)用于供應(yīng)商的選擇。anthony和buffa開創(chuàng)了一個單目標(biāo)的線性規(guī)劃模型用以支持企業(yè)的戰(zhàn)略采購計劃，但是訂單成本、運輸和驗貨成本等因素未被考慮到該模型中。narasimhan和stoynoff將一個單目標(biāo)混合型整數(shù)規(guī)劃模型應(yīng)用于某大型制造企業(yè)，以優(yōu)化面向供應(yīng)商群體的訂單分配及物料獲取過程。turner為britishcoal公司提出了一個單目標(biāo)線性規(guī)劃模型，該模型在考慮供應(yīng)商能力、最大訂單量、最小訂單量、顧客需求，及區(qū)域布局的約束條件下，實現(xiàn)總折扣價格的最小化。sharma等人提出了一個非線性的混合型整數(shù)目標(biāo)規(guī)劃模型用以解決供應(yīng)商選擇問題。他們在模型中考慮了價格、質(zhì)量、產(chǎn)品交付和服務(wù)等因素，所有的準(zhǔn)則均作為目標(biāo)。benton在多品類、多供應(yīng)商、資源限制和數(shù)量折扣的條件下，應(yīng)用拉格朗日放松法開發(fā)了一個非線性規(guī)劃和啟發(fā)式過程模型用于供應(yīng)商的選擇。該模型目標(biāo)是實現(xiàn)采購成本、庫存持有成本和訂單成本的最小化。開發(fā)了一個決策支持系統(tǒng)(dds)，用于減少供應(yīng)商數(shù)量和對供應(yīng)商的商業(yè)伙伴數(shù)量進(jìn)行管理。
    除此之外，還有許多學(xué)者提出了自己的觀點，為例，他們在討論了在多供應(yīng)商、多種標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商能力限制的約束條件下，供應(yīng)商選擇決策中的物流總成本問題，他們開發(fā)了一個混合型的整數(shù)非線性規(guī)劃模型，并進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)學(xué)實例分析。
    2.庫存及倉儲策略中物流成本控制的研究。庫存與倉儲問題，很早就被國外學(xué)者納入關(guān)于物流成本控制的研究范疇，因而國外學(xué)者在這一方面的研究十分深入，也取得豐碩的成果。
    19，fordharrisr在其論文中首次發(fā)表了著名的經(jīng)濟(jì)訂貨批量(eoq-economicorderquantity)模型;隨后，clark和searf開始研究多級庫存，并于1960年分析和建立了一個不考慮批量的n級流水系統(tǒng)(serialsystem)。他們證明了對于考慮貼現(xiàn)和存儲成本的n級流水系統(tǒng)來說，其最優(yōu)庫存控制策略是所謂的最大訂貨水平(order-up-level)策略。
    在這些前人研究的基礎(chǔ)上，后邊的學(xué)者相繼從不同的問題和角度出發(fā)，提出了一系列經(jīng)典模型。例如：經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型、允許缺貨的經(jīng)濟(jì)訂購批量模型、經(jīng)濟(jì)訂購批量折扣模型、物料需求計劃(mrp)與及時化生產(chǎn)方式(jit)庫存模型等等。
    而關(guān)于庫存成本方面的研究，近些年也取得了很顯著的成就。例如：ristos在對現(xiàn)有文獻(xiàn)中的庫存模型進(jìn)行回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出以下5種成本應(yīng)該被視為關(guān)鍵性成本：(1)損壞成本;(2)持有成本;(3)缺貨成本;(4)機(jī)會成本;(5)補(bǔ)貨成本。-lembkea和yehudabassok于討論了基于延遲定制化戰(zhàn)略的庫存模型，他們認(rèn)為采用延遲制造戰(zhàn)略來維持其庫存戰(zhàn)略能夠帶來可關(guān)注的利潤增長。
    3.運輸及配送策略中物流成本控制的研究。
    運輸是物流系統(tǒng)的一大支柱體系，它被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的重要條件。國外學(xué)者對物流運輸成本的研究涵蓋了宏觀、微觀的各項運輸及配送成本問題，具體研究成果如下所述。
    krugman進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，他指出貿(mào)易成本規(guī)模在經(jīng)濟(jì)地理模型中有著至關(guān)重要的影響;henderson等人也強(qiáng)調(diào)了運輸成本在貿(mào)易和收益方面扮演的角色以及其影響;kumar和hoffmann分析了貿(mào)易、運輸成本和適度全球化之間的多重聯(lián)系;而hensrunhaar和robvanderheijden探討了公共政策對貨物運輸成本的干預(yù)，以荷蘭的紙質(zhì)印刷品的物流為例進(jìn)行全面的分析，揭示了貨物運輸成本對供應(yīng)鏈中的貨物運輸需求進(jìn)行管理控制的機(jī)制。
    除此之外，國外的一些學(xué)者對如何測量運輸成本進(jìn)行了嘗試，開始使用到岸價對離岸價的比率作為測量海運成本的工具，但是對于這種觀點，也有許多學(xué)者提出了質(zhì)疑，反對者認(rèn)為，用到岸價對離岸價的比率計算出來的成本不能提供與時間變化趨勢相同的足夠信息。
    綜合上述，可以看出國外物流成本研究體現(xiàn)出很強(qiáng)的實用性與針對性，研究內(nèi)容和問題十分廣泛，研究成果也很多。他們對物流成本的具體構(gòu)成及相互影響的認(rèn)識存有許多差異。他們集中于對物流成本優(yōu)化策略、方法及技術(shù)等實操性的研究很多，而對于物流成本理論體系等相關(guān)基礎(chǔ)理論的研究卻相對較少。
    國內(nèi)物流成本控制研究現(xiàn)狀：我國對物流成本控制的研究起步相對較晚，引入我國也僅有20多年的歷史，但是也取得了一定的成果。開發(fā)出了一系列可操作性較強(qiáng)的各類物流成本測算模型，例如：物流成本總量的測算模型、第三方物流服務(wù)市場規(guī)模的.測算模型、物流業(yè)成本水平的測算模型等。
    黃巖提出了基于橫向控制、縱向控制以及供應(yīng)鏈為對象的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，假設(shè)銷售、生產(chǎn)、采購和售后服務(wù)四個環(huán)節(jié)的物流成本分別是物流過程的函數(shù)，然后建立各部分的成本函數(shù)和總成本函數(shù)，最終構(gòu)建了以物流成本的預(yù)測、計劃、分析、信息反饋和決策等步驟為主體的橫向控制和以過程為基礎(chǔ)的縱向控制以及以供應(yīng)鏈為對象的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制。
    柳鍵、馬士華從供應(yīng)商缺貨對購買方的影響出發(fā)，引入有效庫存水平概念，創(chuàng)建了在供應(yīng)和需求都不確定的情形下倉庫和零售商的庫存模型，并在此基礎(chǔ)上提出了安全因子整體優(yōu)化的思路和方法。
    李慧對物流作業(yè)成本法中的物流成本與作業(yè)量的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了研究，引入線性回歸預(yù)測與控制原理對物流作業(yè)成本預(yù)測和物流作業(yè)量的優(yōu)化控制這一概念，并提出了多種作業(yè)的正態(tài)線性回歸模型。
    張令榮，楊梅提出了基于價值鏈的作業(yè)成本法，分析一體化物流成本的數(shù)學(xué)模型。通過這個模型可以預(yù)測或模擬成本數(shù)據(jù)，并通過有關(guān)矩陣對應(yīng)的變量，求取較優(yōu)解或最優(yōu)解，以便于物流成本控制。但是有所不足的是此模型僅僅是理論上的假設(shè)，并沒有進(jìn)一步的分析和實證。
    田肇云提出挖掘逆向物流潛在價值的策略。他指出有效的逆向物流管理能夠減少企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈的運營成本、增加利潤，改善企業(yè)的現(xiàn)金流，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并為企業(yè)贏得信用和品牌形象。
    石明虹，滕芳提出制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流績效評價指標(biāo)體系，探討了物流評價體系的量化方法，他們主張從內(nèi)部物流成本控制能力、庫存物料管理能力、內(nèi)部物流布局能力和內(nèi)部物流管理成熟度四個方面構(gòu)造評價指標(biāo)。
    張余華，翁君認(rèn)為供應(yīng)鏈物流中，物流作為整個供應(yīng)鏈子環(huán)節(jié)，其決策最終必須服從供應(yīng)鏈，單純對系統(tǒng)自身優(yōu)化具有很大局限性。他們認(rèn)為在供應(yīng)鏈的背景下，物流系統(tǒng)優(yōu)化將會遇到來自系統(tǒng)內(nèi)部和外部的不同因素的影響，這些都會加劇優(yōu)化的難度。
    三、論文提綱的初步設(shè)計
    (一)、引言
    (二)、物流成本理論基礎(chǔ)
    2.1醫(yī)藥物流成本概述
    2.1.1醫(yī)藥物流成本的概念
    2.1.2醫(yī)藥物流成本的分類
    2.1.3醫(yī)藥物流成本的特征
    2.2物流成本管理
    2.2.1物流成本管理的環(huán)節(jié)
    2.2.2物流成本管理的方法
    2.3物流作業(yè)成本控制體系
    (三)、基于作業(yè)成本法的醫(yī)藥物流成本分析
    3.1作業(yè)成本法
    3.1.1作業(yè)成本法簡介
    3.1.2作業(yè)成本法進(jìn)行成本計算的要點分析
    3.1.3作業(yè)成本法在醫(yī)藥物流中心應(yīng)用的必要性和可行性分析
    3.2醫(yī)藥物流中心的物流成本核算
    3.2.1物流成本的作業(yè)成本核算模型研究
    3.2.2物流成本法的成本分配
    3.3醫(yī)藥物流中心的物流成本預(yù)測
    3.3.1物流成本的多作業(yè)線性回歸模型
    3.3.2物流成本的線性回歸預(yù)測
    (四)、醫(yī)藥物流中心的物流成本控制體系
    4.1物流成本控制體系概述
    4.1.1物流成本控制的含義
    4.1.2物流成本控制的要求
    4.2物流成本控制體系框架
    4.2.1事前成本控制階段
    4.2.2事中成本控制階段
    4.2.3事后成本控制階段
    4.3醫(yī)藥物流中心的物流成本控制體系
    4.3.1作業(yè)成本核算
    4.3.2物流成本的控制策略
    (五)、結(jié)論
    四、進(jìn)程安排
    1.20xx.12確定論文題目，撰寫開題報告;
    2.20xx.12——20xx.1文獻(xiàn)閱讀與整理，理論研究與分析;
    3.20xx.1——20xx.2實地調(diào)研，數(shù)據(jù)分析與整理;
    4.20xx.2——20xx.4論文撰寫，形成初稿;
    5.20xx.4——20xx.5論文修改，形成定稿;
    6.20xx.5提交論文。
    五、主要參考文獻(xiàn)
    [5]田肇云.逆向物流潛在價值及挖掘策略[j].商業(yè)時代，(8)：17.
    超市的零售管理的論文篇十七
    21世紀(jì)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展極大地拉動了酒店業(yè)的發(fā)展。作為旅游業(yè)支柱之一的主題酒店，這既新鮮又陌生的代名詞，主題酒店在國外早已是風(fēng)風(fēng)火火，經(jīng)營模式相當(dāng)成熟，發(fā)展勢頭良好。然而在我國，主題酒店目前還僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達(dá)的上海、深圳、北京等地，發(fā)展步伐既滯后又緩慢。
    針對上述的問題，根據(jù)國內(nèi)的主題酒店的實際情況和符合國人消費習(xí)慣的特點，就目前國內(nèi)外對主題酒店的發(fā)展經(jīng)驗，通過國內(nèi)的長隆主題酒店企業(yè)為例，提出一系列關(guān)于長隆酒店的成功的可持續(xù)發(fā)展策略，借鑒其經(jīng)驗，為我國主題酒店的發(fā)展提供有益的建議。
    論文的基本內(nèi)容、擬解決的主要問題及創(chuàng)新點：
    (一)基本內(nèi)容
    本課題內(nèi)容包括五部分：
    1.相關(guān)理論概述。主要介紹主題酒店及發(fā)展策略的基本概念、理論。
    2.問題的提出。結(jié)合實際，分析我國主題酒店發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題
    3.現(xiàn)成功主題酒店的分析。首先以廣州長隆酒店為調(diào)查對象，介紹其相關(guān)背景，從各方面收集對其有利的發(fā)展策略，對收集到的結(jié)果進(jìn)行分析，整理并分析長隆酒店發(fā)展過程中存在的問題及其采取的有效的應(yīng)對策略和成功經(jīng)驗。
    4.借鑒長隆的成功經(jīng)驗，對我國主題酒店的展望與未來發(fā)展策略的建議。
    5.結(jié)論
    (二)主要問題
    1.主題酒店與特色酒店視為一物
    2.酒店在進(jìn)行主題選擇時，往往忽視與其所在地域的形象相協(xié)調(diào)
    3.認(rèn)為主題酒店的“主題”就是文化裝飾
    4.片面追求模式，過分西化
    5.過分依賴主題
    進(jìn)度安排：
    2.20xx.1.5-20xx.1.15：開題報告修改并定稿。
    6.20xx.4.6-20xx.4.19：論文定稿并進(jìn)行規(guī)范化審核。
    7.20xx.4.20-20xx.4.30：學(xué)生將完成的論文按要求整理裝訂成冊，和有關(guān)的參考資料、宿舍筆記、社會調(diào)查記錄、實驗數(shù)據(jù)原始記錄等超過材料交給指導(dǎo)教師，并提出答辯，指導(dǎo)教師對論文形式及內(nèi)容進(jìn)行審核。合格的論文指導(dǎo)教師簽署意見后報到系論文工作(答辯)委員會，送交主審教師初審，不合格的在一周內(nèi)完成修改。
    8.20xx.5.4-20xx.5.15：經(jīng)過系論文指導(dǎo)小組審閱通過后做好論文定稿和印刷、裝訂工作。
    10.20xx.5.18-6.3：按答辯意見進(jìn)行修改并定稿。按指導(dǎo)教師要求收集相關(guān)的需要上交畢業(yè)論文資料。
    主要參考文獻(xiàn)(論文：作者·題目·刊名·卷(期)·頁碼;著作：作者·書名·出版社·年份)：
    魏小安、趙準(zhǔn)旺.主題酒店.廣東旅游出版社.?
    肖曉.主題酒店創(chuàng)意與管理。西南財經(jīng)大學(xué)出版社。
    主題酒店。遼寧科學(xué)技術(shù)出版社。
    超市的零售管理的論文篇十八
    工程采購模式，是指工程實施中業(yè)主、監(jiān)理工程師(建造師、咨詢師、顧問)、設(shè)計人、承包商、分包商、材料設(shè)備供應(yīng)人等工程活動參與人之間的關(guān)系模式，包括合同關(guān)系、指令(管理、協(xié)調(diào))關(guān)系、協(xié)作(平行)關(guān)系。
    1傳統(tǒng)的工程采購模式
    (1)傳統(tǒng)模式的組織。這種項目采購管理模式，由業(yè)主委托建筑師(咨詢工程師)進(jìn)行項目前期的各項有關(guān)工作(如進(jìn)行機(jī)會研究、可行性研究等);待項目評估立項后，業(yè)主委托設(shè)計。在設(shè)計階段進(jìn)行施工招標(biāo)文件的準(zhǔn)備，設(shè)計完成后，通過招標(biāo)選擇承包商。業(yè)主和承包商訂立工程項目的施工合同，有關(guān)工程的分包和設(shè)備、材料的采購一般都由承包商與分包商和供貨商單獨訂立合同并組織實施。業(yè)主一般指派業(yè)主代表(或委托監(jiān)理工程師)與咨詢工程師、設(shè)計人、承包商連續(xù)，負(fù)責(zé)有關(guān)的項目管理和協(xié)調(diào)工作。(2)傳統(tǒng)模式的特點。傳統(tǒng)模式下合同關(guān)系有：業(yè)主——監(jiān)理工程師(建筑師、咨詢工程師)，業(yè)主——設(shè)計(勘察)承包人，業(yè)主——施工承包商，業(yè)主——直接供應(yīng)商。指令(管理、協(xié)調(diào))關(guān)系有：監(jiān)理工程師——其他合同當(dāng)事人(除業(yè)主、分包商之外)。協(xié)作(平行)關(guān)系有：咨詢、設(shè)計、勘察、施工、直接供應(yīng)商之間;分包商之間。傳統(tǒng)工程采購模式的優(yōu)點是：管理方法較成熟，各方都熟悉有關(guān)程序;業(yè)主可自由選擇咨詢和設(shè)計人員，對設(shè)計要求可以控制;可采用各方均熟悉的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，有利于合同管理和風(fēng)險管理。其缺點是項目周期較長，業(yè)主管理費和前期投入較高;變更時容易引起較多的索賠。這種工程項目采購管理模式在國際工程界最為通用，世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款項目和采用fidic合同條件的項目均采用此種模式。我國工程界也習(xí)慣采用此種模式。
    2建筑工程管理模式
    (1)cm模式的組織。建筑工程管理模式，簡稱cm模式，又稱為階段發(fā)包方式或快速軌道方式。這是近年來在國外比較流行的一共工程采購管理模式，與我國過去的所謂“三邊”工程模式近似(邊設(shè)計、邊施工、邊部分動用)。這種模式的工程采購是階段性的，不必等設(shè)計圖紙全部完成，即可進(jìn)行招標(biāo)。由業(yè)主、業(yè)主委托的cm經(jīng)理與建筑師組成一個聯(lián)合小組，共同負(fù)責(zé)組織和管理工程的規(guī)劃、設(shè)計和施工，但cm經(jīng)理對設(shè)計的管理起協(xié)調(diào)作用。在項目總體規(guī)劃、布局和設(shè)計時，要考慮到控制項目的總投資。在主體設(shè)計方案確定后，隨著設(shè)計工作的進(jìn)展，完成一部分工程的設(shè)計后，即對這一部分組織施工招標(biāo)，由業(yè)主與中標(biāo)承包商簽訂承包合同。(2)cm模式的特點。業(yè)主分別與各個承包商、設(shè)計單位、設(shè)備供貨商等簽訂合同。業(yè)主與cm經(jīng)理、建筑師之間也是合同關(guān)系。而業(yè)主任命的cm經(jīng)理與各個施工、設(shè)計、設(shè)備供應(yīng)、安裝、運輸?shù)瘸邪讨g則是業(yè)務(wù)上的管理和協(xié)調(diào)關(guān)系。各承包人之間是平行(協(xié)作)關(guān)系。cm經(jīng)理負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理工作，在施工階段，他的主要任務(wù)是對成本、質(zhì)量和進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督，并預(yù)測和監(jiān)控成本和進(jìn)度的變換。這種模式的最大優(yōu)點是可以大大縮短工程從規(guī)劃、設(shè)計到竣工的周期，節(jié)約建設(shè)投資，減少投資風(fēng)險，可以比較早地取得收益。這種模式的缺點則是分段招標(biāo)可能導(dǎo)致工程費用較高，因而要做好分析比較，研究項目標(biāo)段的多少，選定一個最優(yōu)的結(jié)合點。(3)代理型和風(fēng)險型cm模式。cm模式有兩種常用的組織方式。1)代理型模式，cm經(jīng)理是業(yè)主的咨詢商和代理商，業(yè)主和cm經(jīng)理的服務(wù)合同采用固定酬金加管理費(即成本補(bǔ)償合同)辦法，業(yè)主在各施工階段和承包商簽訂工程施工合同。2)風(fēng)險型模式，cm經(jīng)理同時也擔(dān)任施工總承包商的角色，在英國稱為管理承包。能夠進(jìn)行風(fēng)險型管理的cm公司通常是從過去的大型工程公司演化而來的，來自咨詢設(shè)計公司的cm經(jīng)理往往只能承擔(dān)代理型cm。目前為了適應(yīng)市場的要求，許多工程管理公司已形成獨立的公司機(jī)構(gòu)，能夠進(jìn)行任何一種形式的建筑工程管理。
    3設(shè)計——建造工程采購模式
    (1)設(shè)計——建造模式的組織。設(shè)計——建造模式是一種簡練的工程項目采購管理模式，fidic條件的《工程設(shè)備與設(shè)計——建造合同條件》和《epc交鑰匙項目合同條件》都是基于這種項目采購管理模式而編制的。在這種方式下，業(yè)主首先委托專業(yè)咨詢公司，研究擬定擬建項目的基本要求。在項目原則確定之后，業(yè)主通過招標(biāo)選擇設(shè)計——建造總承包商，負(fù)責(zé)項目的設(shè)計和施工，甚至提供包括項目融資、土地購買、設(shè)計、施工、設(shè)備采購、安裝和調(diào)試，直至竣工移交的全程服務(wù)。(2)設(shè)計——建造模式的特點。這種采購管理模式在投標(biāo)和訂合同同時，是以總價合同為基礎(chǔ)的，設(shè)計——建造總承包商對整個項目的成本負(fù)責(zé)，他首先自己選擇咨詢設(shè)計公司進(jìn)行項目的設(shè)計，然后采用競爭性招標(biāo)方式選擇各個分包商，當(dāng)然也可以利用本公司的設(shè)計和施工力量完成一部分工程。近年來這種模式比較流行，主要是由于可以對各項分包采用階段發(fā)包方式，因而項目可以提早投產(chǎn);同時由于設(shè)計與施工可以比較緊密地搭接，業(yè)主能從節(jié)約電費、節(jié)省時間以及承包商對整個工程承擔(dān)責(zé)任中得到好處。設(shè)計——建造模式的主要優(yōu)點，是在項目初期選定項目組成員，連續(xù)性好，項目責(zé)任單一，有早期的成本保證;可采用cm模式，可減少管理費用，減少利息及價格上漲的影響;在項目初始預(yù)先考慮施工因素，可減少由于設(shè)計錯誤、疏忽引起的變更。
    4設(shè)計——管理工程采購模式
    (1)設(shè)計——管理模式的組織。設(shè)計——管理工程項目采購的管理模式，通常指設(shè)計任務(wù)的承包者，同時受業(yè)主委托提供施工管理(監(jiān)理)服務(wù)。這類似cm模式，但更為復(fù)雜。在通常的cm模式中，業(yè)主分別就設(shè)計和施工過程管理簽訂合同。采用設(shè)計——管理合同時，業(yè)主與工程師(建筑師、咨詢師、監(jiān)理工程師)只簽訂一份合同，既包括設(shè)計，也包括類似cm服務(wù)。設(shè)計——管理承包商常常是設(shè)計機(jī)構(gòu)與工程咨詢(工程監(jiān)理、施工管理)企業(yè)的聯(lián)合體。(2)設(shè)計——管理模式的兩種形式。設(shè)計——管理模式的實現(xiàn)可以有兩種形式。1)業(yè)主與設(shè)計——管理公司和施工總承包商分別簽訂合同，由設(shè)計——管理公司負(fù)責(zé)設(shè)計并對項目實施進(jìn)行管理。2)業(yè)主只與設(shè)計——管理公司簽訂合同，由設(shè)計——管理公司分別與各個單獨的承包商和供貨商簽訂合同。這種方式可看作是cm與設(shè)計——建造兩種模式相結(jié)合的產(chǎn)物，這種方式也常常用于承包商或分包商階段發(fā)包方式，以加快工程進(jìn)度。