在報(bào)告中，可以通過(guò)文字、圖表、數(shù)據(jù)等方式直觀地展示研究過(guò)程和結(jié)果，使讀者更好地理解所述內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支持，避免主觀臆斷和不準(zhǔn)確的陳述。以下是一些關(guān)于報(bào)告寫作的實(shí)用建議和技巧，供大家參考。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇一
20**年10月初，本人通過(guò)應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō)：無(wú)論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書(shū)，我都要努力做到“五勤”，誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。
這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2．及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3．組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5．受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6．圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7．處理各類來(lái)電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn)；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9．承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。
10．出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
1．針對(duì)公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2．針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》，并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3．為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4．為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5．代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的`“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1．調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2．在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
1．通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2．牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3．優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。
4．目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。
5．要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng)，對(duì)公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇二
秘書(shū)工作是具有靈活性和藝術(shù)性的工作，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。在這兩個(gè)月期間，本人敬業(yè)愛(ài)崗，基本勝任本職工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，新的工作環(huán)境充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，許多工作流程、工作模式需要適應(yīng)，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做的不夠細(xì)致，粗心大意偶有出現(xiàn)，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要進(jìn)一步改進(jìn)；第三，由于本人臨近畢業(yè)，畢業(yè)事項(xiàng)比較多，偶爾的請(qǐng)假會(huì)給同事帶來(lái)不便，對(duì)工作也會(huì)有一定影響。
如有幸通過(guò)試用期，本人決心繼續(xù)努力提高工作水平，為公司貢獻(xiàn)一份力量。我將不斷學(xué)習(xí)，一是向資料學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)秘書(shū)辦各種存檔資料的學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，親身感受各領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，學(xué)習(xí)待人處事的方式方法；三是向同事學(xué)習(xí)，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保魑煌露际歉髯怨ぷ鞯膶＜?，只有不斷地向同事們虛心求教，才能不斷提高我的自身素質(zhì)和能力，業(yè)務(wù)水平才能有所提高。
我相信，機(jī)遇只會(huì)提供給有準(zhǔn)備的人，我今后將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、盡職盡責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越，努力完成領(lǐng)導(dǎo)、上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為國(guó)信實(shí)業(yè)今后的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、上司，我試用期的
述職報(bào)告
到此完畢，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
述職人：xxx
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
在這秋高氣爽，美景怡人的金秋十月，又值黨的xx大勝利閉幕之際，公司在這里組織召開(kāi)八崗以上管理人員述職考評(píng)大會(huì)，即是分公司“公平、公正、公開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”用人原則的體現(xiàn)，又為黨的xx大獻(xiàn)上了一份厚禮。本人是綜合辦公室文秘主辦，所以今天也有幸走上講臺(tái)向大家述職。
本人是1996年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回地方工作的，只有一個(gè)中專文憑，而且學(xué)的是說(shuō)起來(lái)大家都不熟悉的“海島專業(yè)”，現(xiàn)在到了我們這個(gè)專業(yè)性、技術(shù)性和科技含量都非常高的單位工作，但是，我從來(lái)都沒(méi)有失去過(guò)做好工作的信心。今年元月份，根據(jù)工作需要和本人的實(shí)際情況，接替了文秘工作，對(duì)于我這個(gè)在部隊(duì)只會(huì)玩槍弄炮的人來(lái)說(shuō)，要想做好以文字為主的文秘工作，壓力可想而知了。
轉(zhuǎn)眼十個(gè)月過(guò)去了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在綜合辦公室主任的鼓勵(lì)和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的大力幫助和配合下，本人把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，把困難視為挑戰(zhàn)，努力做到虛心好學(xué)、笨鳥(niǎo)先飛、以勤補(bǔ)拙，圓滿履行了本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@十個(gè)月的工作，給本人的感受歸結(jié)起來(lái)可用一個(gè)字來(lái)表達(dá)，那就是“學(xué)”。以下面三個(gè)方面是我這十個(gè)月以來(lái)的主要工作和感受。
一、以《洎水簡(jiǎn)報(bào)》為主要宣傳載體，積極開(kāi)展宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
宣傳報(bào)道工作是一件既富有挑戰(zhàn)性又充滿魅力的工作，現(xiàn)代社會(huì)越發(fā)達(dá)，人們對(duì)宣傳報(bào)道的需求越迫切，今年又是我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)健年，分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次指示要加大宣傳報(bào)道力度。我們主要是在努力辦好《洎水簡(jiǎn)報(bào)》的基礎(chǔ)上，向上級(jí)宣傳載體積極投稿。對(duì)稿件的來(lái)源采取正向激勵(lì)措施，分公司各業(yè)余通訊員寫稿投稿的積極性都非常高，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)宣傳工作都非常重視，有些部門負(fù)責(zé)人還親自寫稿子。稿子來(lái)源充足，內(nèi)容豐富，宣傳面廣，及時(shí)有效地反映和宣傳了各個(gè)層面、各個(gè)時(shí)期中心的工作和典型事例。
20__年至今《洎水簡(jiǎn)報(bào)》共出了18期，刊登稿件56篇，另在省公司工會(huì)網(wǎng)站發(fā)表2篇，《____市日?qǐng)?bào)》刊登3篇，《創(chuàng)業(yè)快報(bào)》刊登8篇，市電視臺(tái)播出新聞1篇，市人民廣播電臺(tái)播出新聞1篇。我們還利用墻報(bào)、宣傳畫、專欄等，對(duì)黨和國(guó)家以及企業(yè)當(dāng)前主要形勢(shì)和中心工作進(jìn)行適時(shí)宣傳。如在黨的xx大召開(kāi)之際、“七.一”節(jié)來(lái)臨之際以及農(nóng)村支局長(zhǎng)競(jìng)聘等，都分別出了專刊專欄。
二、及時(shí)完整編寫和整理文明創(chuàng)建資料，創(chuàng)建申報(bào)工作順利。
開(kāi)展創(chuàng)建精神文明行業(yè)工作非常重要，意義非凡，能夠有力地推動(dòng)分公司各項(xiàng)工作。分公司在已連續(xù)六屆蟬聯(lián)省級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，今年又申報(bào)了“第十一屆省級(jí)文明單位”，并順利完成初驗(yàn)。往年申報(bào)工作一般都有三至四個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，而今年從市文明委開(kāi)會(huì)布置到考核驗(yàn)收，只有不到一個(gè)月的時(shí)間。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申報(bào)工作非常的重視，指示要?jiǎng)菰诒氐谩榇朔止救w上下齊努力，分工負(fù)責(zé)，本人主要負(fù)責(zé)申報(bào)材料和創(chuàng)建資料的編寫整理工作。時(shí)間緊、任務(wù)重責(zé)任大，白天要處理日常工作，很難集中時(shí)間和精力，就只有利用晚上和雙休日的時(shí)間。由于是第一次接觸該項(xiàng)工作，第一次整理出來(lái)的資料在初審時(shí)就不合要求，中間還進(jìn)行了一次反復(fù)。本次創(chuàng)建工作申報(bào)資料共整理文字資料7篇31________，圖片資料1本58張，影像資料1碟，編寫匯報(bào)材料1份計(jì)6千多字。8月21日____市文明辦對(duì)分公司創(chuàng)建第十一屆省級(jí)文明單位工作進(jìn)行了檢查考核，申報(bào)工作順利結(jié)束。
三、加強(qiáng)檔案收集整理和歸檔，提高檔案利用率。
對(duì)企業(yè)有價(jià)值的文字、圖表、聲像、實(shí)物等進(jìn)行收集、整理、歸檔保存，是我的重要職責(zé)之一。檔案工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，要求檔案員不僅要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，更要具備耐得寂寞、長(zhǎng)期默默無(wú)聞工作的精神。一是平時(shí)注重資料的收集工作，確保資料齊全、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人通過(guò)參加省公司組織的檔案工作培訓(xùn)，到景德鎮(zhèn)檔案室參觀學(xué)習(xí)，反復(fù)閱讀有關(guān)檔案管理工作的文件等方式(這里還要特別感謝王新華同志經(jīng)常性耐心地指教)，不但提高了本人的檔案管理水平，也更讓我明確了檔案工作的重要性。
三是發(fā)揚(yáng)雷鋒的“釘子”精神，擠時(shí)間做好檔案整理工作。檔案室在六樓，辦公室在四樓，正常上班很難有整塊的時(shí)間到六樓去整理檔案。好在我們通信方便，其它工作做好以后，有空我就會(huì)到六樓去，辦公室的其他同仁也都非常支持，不是非要我下來(lái)的事，一般都不會(huì)叫我的。再就是利用晚上和雙休日時(shí)間，可以集中比較整塊的時(shí)間和精力做整理工作。今年新增文書(shū)檔案24________，錄像檔案2盤，照片檔案58張，科技檔案39卷。
近一年的文秘工作實(shí)踐，我深深地感受到，要干好文秘工作，除了要有較好的文字功底，敏銳的觀察力、較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要有板凳不怕十年冷的精神和勇氣。雖然我距做好文秘工作，還有很大的距離，但我堅(jiān)信，只要腳踏實(shí)地工作，持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)上下溝通，就一定能夠?qū)⑽拿毓ぷ髯龅靡惶毂纫惶旄茫灾纹髽I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和通信事業(yè)的發(fā)展。
我的述職完畢，謝謝大家。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
本人，本科學(xué)歷，中共-黨員，年月參加工作，20____年月通過(guò)競(jìng)聘到辦公室做秘書(shū)工作，一年來(lái)，在秘書(shū)這個(gè)崗位上，我始終牢記一個(gè)宗旨，這就是認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)工作，以實(shí)為本，盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在部室主任和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報(bào)工作。
新聞宣傳工作極為重視，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，要進(jìn)一步加大新聞宣傳力度，為了充分落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)宣傳報(bào)道我們企業(yè)中涌現(xiàn)出的好人好事，為通信企業(yè)發(fā)展吹拉彈唱鼓與呼，在做好信陽(yáng)通信信息編發(fā)的同時(shí)，在對(duì)全市各縣(區(qū))分公司做好信息與新聞宣傳工作指導(dǎo)的同時(shí)，我還堅(jiān)持不懈的認(rèn)真做好公司新聞宣傳工作，今年先后在《人民郵電報(bào)》《河南通信報(bào)》發(fā)表各類新聞稿件多篇，月份，我先后兩次深入到金牛山客戶營(yíng)銷中心雞公山裝維一線以及服務(wù)村莊、網(wǎng)點(diǎn)，采訪了解裝機(jī)維護(hù)人員服務(wù)情況，采訪之后，我加班加點(diǎn)撰寫了《汗灑通信路，情系千萬(wàn)家》的人物通訊，此篇文章被《河南通信報(bào)》全文發(fā)表，并榮獲《河南通信報(bào)》、河南省通信工會(huì)聯(lián)合舉辦的“當(dāng)好主人翁，再做新奉獻(xiàn)”征文二等獎(jiǎng)，并獲河南省通信工會(huì)元獎(jiǎng)勵(lì)，這是我市通信分公司在省公司此次組織的征文活動(dòng)中的一篇參與作品，也是我市公司此次在省公司的一篇獲獎(jiǎng)作品。
近年來(lái)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、廣電、鐵通、還有小電信與我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營(yíng)銷等方面展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我市分公司大客戶服務(wù)中心及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)適策應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在這前所未有的大客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，她們用真誠(chéng)和誠(chéng)信贏得了市場(chǎng)，贏得了廣大客戶的信賴。為了反映她們的工作，月份，我深入大客戶服務(wù)中心了解情況后撰寫了《真情互動(dòng)與您相融信陽(yáng)通信大客戶服務(wù)中心開(kāi)拓市場(chǎng)紀(jì)實(shí)》的報(bào)道，天便被《河南通信報(bào)》發(fā)表，后又被省公司____年第期《電子期刊》全文刊發(fā)。
三、圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，認(rèn)真做好調(diào)研工作
解決的問(wèn)題和辦法受到了省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
四、較好的完成了各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
辦公室文字材料較多，公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)情況通報(bào)，上級(jí)部署的重要工作的開(kāi)展情況，省公司重要會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)情況，所有這些文字材料都要按時(shí)完成。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家晚上好!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是一學(xué)年將盡，回顧我職業(yè)生涯第一個(gè)年頭的人生歷程，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的悉心照顧下，我協(xié)助學(xué)校辦公室完成了相關(guān)工作事務(wù)，我堅(jiān)持“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。”的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，積極配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作，在工作中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，保證辦公室工作全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生服務(wù)，雖然缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不精，工作中遇到了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次工作經(jīng)歷都是難得的鍛煉的機(jī)會(huì)、提升自我的平臺(tái)。下面,我就從三個(gè)方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、師德師風(fēng)方面
本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，圍繞自身?yè)?dān)任的工作崗位，不斷鉆研學(xué)習(xí)各種常用辦公軟件及理論知識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力，以確保工作的時(shí)效性。
二、工作完成情況
本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)以下工作：
1.負(fù)責(zé)縣局各種郵件的接收及相關(guān)電子版材料、數(shù)據(jù)信息的上報(bào)，各種文件的收發(fā)及打印工作，及時(shí)交由領(lǐng)導(dǎo)處理閱辦，并及時(shí)、詳實(shí)登記每天的上級(jí)來(lái)文。
2.辦公室是會(huì)議工作的主要籌備者，不論是全校師生參加的大型會(huì)議,還是部分教師、職工參加的會(huì)議,我都是會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備，調(diào)試好會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備并做好其他會(huì)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備工作，確保各類會(huì)議不因個(gè)人自身原因而延誤召開(kāi)，會(huì)上我準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄會(huì)議內(nèi)容及精髓。
3.負(fù)責(zé)學(xué)校四樓會(huì)議室及教學(xué)樓前的電子屏的管護(hù)工作，并在需要時(shí)及時(shí)更新顯示字幕。
4.確保閱覽室接收的報(bào)刊雜志及時(shí)上架更新，為全校師生提供舒適、整潔的讀書(shū)看報(bào)的環(huán)境。
5.在西屯中學(xué)、蒲窩中學(xué)來(lái)我校進(jìn)行學(xué)術(shù)教研活動(dòng)時(shí)，我跟隨他們，進(jìn)行攝像，留下了校級(jí)交流的珍貴畫面，在語(yǔ)文組漢字聽(tīng)寫大賽、數(shù)學(xué)組趣味知識(shí)講座、政史地組知識(shí)搶答賽我擔(dān)任攝像工作，在20____年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕式、閉幕式中我全程跟蹤攝像，在本學(xué)期每一次階段性評(píng)估檢測(cè)質(zhì)量分析會(huì)、家校聯(lián)誼會(huì)及女生心理健康教育工作會(huì)上攝像，所有這些工作為學(xué)校專題片的制作提供了大量有用的素材。
6.完成了學(xué)校20____年各級(jí)文件及學(xué)校檔案的整理和歸總工作，并為164份上級(jí)來(lái)文或通知編寫頁(yè)碼及目錄，共計(jì)998頁(yè);同時(shí)我也積極參與布置完善了三樓資料展室。
7.積極協(xié)助政教處籌備20____秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
8.協(xié)助接待了來(lái)我校檢查指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兄弟學(xué)校及監(jiān)督指導(dǎo)教育工作的家長(zhǎng)。接待工作可以使學(xué)校擴(kuò)大對(duì)外影響,樹(shù)立良好的形象，為此我努力做到待客誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致，保證了每次接待工作的順利完成,努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。
三、存在問(wèn)題及今后努力方向
回顧本學(xué)期的工作，我自己雖然取得了一些小小的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也暴露出不少缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
遇事易急躁，政策法規(guī)學(xué)習(xí)掌握不夠，在工作中與老師們交流溝通不夠，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待提高，還要在今后的工作中改進(jìn)，也真誠(chéng)地希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。在做好辦公室日常工作的同時(shí),克服困難,精心籌劃,盡心盡力，事無(wú)巨細(xì),始終如一。因?yàn)檗k公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動(dòng)緊密相連,所以,自己更有幸加強(qiáng)了和同事們的相處,收獲了相互的支持,當(dāng)然,有時(shí)也會(huì)因一些細(xì)節(jié)的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾,在這里,我真誠(chéng)地送上我的感激和抱歉!
新的一年即將開(kāi)始,我和諸位同仁一起不僅見(jiàn)證著學(xué)校在艱難中的探索和跋涉,也將一起迎接著學(xué)校搬遷后的振興和輝煌。征程漫漫,更多更重的工作等待著我們?nèi)ネ瓿?學(xué)校的騰飛需要我們同心協(xié)力并肩托舉,傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)著我們的心靈,主人翁精神鼓舞著我們的斗志,拔地而起的藍(lán)圖美景激勵(lì)著我們的決心和信心,我愿傾盡全力,繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新、努力做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，與諸君一起,為學(xué)校的不斷進(jìn)步和發(fā)展,努力奮斗!
以上述職如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)指正，謝謝大家!
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇六
____年的工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在____部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了______證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)/________產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解__________情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_(kāi)_________企業(yè)，土地交付是重中之重。由于______的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到____、____拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了____________及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0__號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前____房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如____，/____又到____花園、____花園、____小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就__號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在________召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇七
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設(shè)備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來(lái)做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來(lái)到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車間學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期。榮部長(zhǎng)、羅部長(zhǎng)給予了很多的指導(dǎo)，車間的同事也給詳盡的解說(shuō)了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對(duì)于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，通過(guò)講解對(duì)產(chǎn)品知識(shí)基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在接下來(lái)的兩個(gè)星期，基本上是對(duì)公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場(chǎng)政策、發(fā)展歷程。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)、售后各環(huán)節(jié)開(kāi)始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個(gè)月開(kāi)始接手市場(chǎng)部的全面工作。開(kāi)始了解銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對(duì)市場(chǎng)管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準(zhǔn)備著手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問(wèn)題。
為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問(wèn)題，和客戶達(dá)成深化合作的意向。
與市場(chǎng)、售后及內(nèi)勤所有人員對(duì)于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場(chǎng)、售后和內(nèi)勤工作各個(gè)環(huán)節(jié)深層次的一些問(wèn)題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法，請(qǐng)智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢(shì)。
2、當(dāng)我們初入市場(chǎng)或未達(dá)規(guī)模化階段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng)，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統(tǒng)、模式性運(yùn)營(yíng)管理。
但到今天這個(gè)歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運(yùn)營(yíng)管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理了。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇八
專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：
指導(dǎo)老師：
1《銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?BR> 1、目的：培養(yǎng)金融專業(yè)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)的理論知識(shí)和技能?？s短學(xué)生在學(xué)校所獲得的知識(shí)與企業(yè)職業(yè)崗位要求的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能之間的距離。在特定的模擬銀行環(huán)境里進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。培養(yǎng)和訓(xùn)練金融專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的銀行前臺(tái)工作人員的專業(yè)技術(shù)能力。
2、要求：熟練掌握對(duì)公業(yè)務(wù)中各個(gè)業(yè)務(wù)操作。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和原理
1、內(nèi)容：包括對(duì) 現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)、對(duì)私存貸業(yè)務(wù)(客戶信息建立、新開(kāi)戶業(yè)務(wù)、定期業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款)、(對(duì)公存貸業(yè)務(wù)(新開(kāi)戶業(yè)務(wù)、定期業(yè)務(wù)、對(duì)公結(jié)息、企業(yè)貸款)，結(jié)算業(yè)務(wù)(同城業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、委托收款、應(yīng)解付款、聯(lián)行業(yè)務(wù)等)，特殊業(yè)務(wù)(換存折、密碼修改)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(掛失業(yè)務(wù)、解掛業(yè)務(wù)、凍結(jié)業(yè)務(wù)、解凍業(yè)務(wù)等)，中間業(yè)務(wù)(代發(fā)工作、代收水費(fèi)等)，日終業(yè)務(wù)(柜員軋帳、柜員錢箱軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱軋帳)，報(bào)表處理(歷史交易、對(duì)賬單等)。要求按試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)完成日常業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、其他特殊業(yè)務(wù)的操作。
系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作正確性給出評(píng)分。
2、原理：在銀行核心業(yè)務(wù)模擬平臺(tái)上，完成銀行業(yè)務(wù)處理(流程在操作說(shuō)明書(shū)中有說(shuō)明)。操作順序可根據(jù)案例演示順序進(jìn)行。
三、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄。(由學(xué)生完成)
取息、教育儲(chǔ)蓄) 并附業(yè)務(wù)操作截圖
2、 列出一個(gè)企業(yè)的客戶號(hào)，及其對(duì)應(yīng)的定期、活期賬號(hào)各一個(gè)并附業(yè)務(wù)操作截圖
解凍業(yè)務(wù)并附業(yè)務(wù)操作截圖
費(fèi)貸款及購(gòu)房貸款，列出數(shù)據(jù)并附操作截圖。
作截圖。
等。附操作截圖。
7、 報(bào)表打印：根據(jù)當(dāng)天(階段)業(yè)務(wù)操作，打印出以個(gè)人或企業(yè)為單位的業(yè)務(wù)處理報(bào)表，附報(bào)表信息。
2、請(qǐng)說(shuō)明商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，將銀行業(yè)務(wù)分為哪幾大類?
四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析(由學(xué)生完成)：
1、總結(jié)，并請(qǐng)畫出商業(yè)銀行《現(xiàn)金憑證管理》 業(yè)務(wù)處理流程圖。
2、總結(jié)，并請(qǐng)畫出商業(yè)銀行對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)處理流程圖。
3、實(shí)驗(yàn)小結(jié)。
1)列舉實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的遇到的難點(diǎn)問(wèn)題和解決的方法。
2)對(duì)比實(shí)驗(yàn)課與理論課的知識(shí)點(diǎn)。
3)談?wù)剬?shí)驗(yàn)心得。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
去年____月，我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上秘書(shū)崗位，主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)辦公室秘書(shū)這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個(gè)月來(lái)，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面，我就這5個(gè)月以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀《中國(guó)郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外，我還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買一些工作需要的參考書(shū)。如在我剛?cè)刖謺r(shí)，為了盡快進(jìn)入崗位角色，我自費(fèi)到書(shū)店買了一百多元錢的秘書(shū)方面的書(shū)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺(jué)得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有技術(shù)尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，把書(shū)本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)
我初次參加工作以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì)，撰寫各類文字材料近幾十余篇，每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇.
四、盡心履職，全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層
作為辦公室秘書(shū)，我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。一年來(lái)，辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
五、存在的主要問(wèn)題
一、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。
二、在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。
三、對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書(shū)崗位工作情況估計(jì)不足。
總而言之，總結(jié)5個(gè)月以來(lái)的工作，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。
秘書(shū)工作的個(gè)人述職報(bào)告4
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十
根據(jù)地委對(duì)干部的調(diào)整安排，今年5月本人由地區(qū)安監(jiān)局局長(zhǎng)崗位調(diào)整為任地區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)(金融辦)黨組副書(shū)記、主任，10月兼任地區(qū)行署副秘書(shū)長(zhǎng)。一年來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及干部職工的大力支持和共同努力下，按照地區(qū)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署和要求，扎實(shí)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，取得了一定成效。現(xiàn)將2013年學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況述職如下：
一、解放思想、提高修養(yǎng)、完善自我
為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高掌握和駕馭經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的能力，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)十七屆六中、七中全會(huì)、會(huì)議、自治區(qū)八屆一次和全委會(huì)以及地委委員(擴(kuò)大)會(huì)議精神等，進(jìn)一步解放了思想，深化了對(duì)地區(qū)所面臨機(jī)遇和發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)“改革、變革、創(chuàng)新、突破”的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的緊迫感、政治責(zé)任感和歷史使命感。同時(shí)，利用繁忙工作之余，擠出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和煤電、煤化工、新興產(chǎn)業(yè)、金融以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策等方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)中干、干中學(xué)，不斷更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了知識(shí)層面，提高了理論層次，增強(qiáng)了自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。
二、履職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新
(一)在任地區(qū)安監(jiān)局局長(zhǎng)期間，全力抓好安全生產(chǎn)工作。一是抓協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地深入基層調(diào)查研究，提出了2013年安全生產(chǎn)工作的工作思路、工作重點(diǎn)、實(shí)施方案、奮斗目標(biāo)和保障措施，確保了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。二是抓監(jiān)督，與責(zé)任范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)管理單位簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，將控制指標(biāo)層層分解，主體和監(jiān)管責(zé)任層層落實(shí);組織專家為企業(yè)解決安全生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，排除各類事故隱患，確保了安全生產(chǎn)兩個(gè)主體責(zé)任落實(shí)到位。三是抓執(zhí)法，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)大檢查和事故查處工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，組織執(zhí)法人員多次開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)整治;事故處理堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)肅處理事故責(zé)任人。四是抓服務(wù)，不斷提升安全生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)水平，積極為企業(yè)提供安全生產(chǎn)政策法規(guī)咨詢、培訓(xùn)教育、證照辦理、項(xiàng)目建設(shè)“三同時(shí)”、隱患排查治理等方面的指導(dǎo)和服務(wù)，不斷提升企業(yè)的本質(zhì)安全化程度。五是抓基礎(chǔ)，促進(jìn)安全生產(chǎn)科學(xué)發(fā)展，在非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械、冶金、電力行業(yè)大力推行安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大安全生產(chǎn)投入，提高安全生產(chǎn)水平;組織指導(dǎo)開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)危害普查工作，健全職業(yè)危害防治制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化職業(yè)病的預(yù)防和救治。六是抓宣傳，始終把宣傳教育作為安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓，大力宣傳和普及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，提高了全民的安全法制意識(shí)和企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。
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秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十一
20xx年，正覺(jué)村在塔水鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我切實(shí)履行支部書(shū)記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，團(tuán)結(jié)我村黨員、村組干部以及全村村民，緊緊圍繞正覺(jué)村實(shí)際，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏、強(qiáng)化服務(wù)，扎實(shí)抓好了黨支部黨建工作?，F(xiàn)述職如下：
一、履職工作特色和亮點(diǎn)
一是堅(jiān)持黨要管黨，狠抓支部建設(shè)，提升班子凝聚力。
我村換屆之初，派系斗爭(zhēng)嚴(yán)重，我支部被評(píng)定為后進(jìn)黨組織，如何將人心凝聚在一起，成為我擔(dān)任支部書(shū)記后的第一要?jiǎng)?wù)。以群教活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部的思想建設(shè)，共召開(kāi)了18次黨員大會(huì)，黨小組會(huì)議分別3到6次，通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，上黨課，觀看遠(yuǎn)程教育片等形式，把黨員團(tuán)結(jié)在支部這個(gè)核心上來(lái)。
認(rèn)真與每位黨員開(kāi)展交心談心，積極收集群眾意見(jiàn)，對(duì)于一些消極的言論，我們當(dāng)面制止，并搞好教育引導(dǎo)，真正做到心往一處想，勁往一處使。重新修訂完善了《正覺(jué)村黨支部工作制度》，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課制度”，堅(jiān)持用制度來(lái)約束人，堅(jiān)決杜絕在黨不言黨，在黨不信黨等情況發(fā)生。通過(guò)一系列有力措施，黨支部形象有了明顯的改進(jìn)，班子成員之間加強(qiáng)了溝通協(xié)作，凝聚力不斷增強(qiáng)，順利完成了“脫后升級(jí)”。黨員參會(huì)率相比往年上升20%，20xx年村內(nèi)沒(méi)有一起社會(huì)治安案件的發(fā)生;無(wú)重大越級(jí)上訪事件發(fā)生，在綜合治理及信訪方面，發(fā)案率直接降為零。
二是創(chuàng)新工作方式，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升為民服務(wù)能力。
為增長(zhǎng)全村黨員干部的見(jiàn)識(shí)，提升為民服務(wù)能力，發(fā)揮黨支部“領(lǐng)頭羊”的作用，我們采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年8月份，組織我村四職干部參加了縣委組織部組織的村干部能力素質(zhì)培訓(xùn);10月份，在縣政務(wù)服務(wù)中心的支持下，我們組織了部分黨員和村組干部到羅江縣白馬關(guān)鎮(zhèn)萬(wàn)福村參觀見(jiàn)學(xué)，主要學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理模式和自主產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)學(xué)習(xí)，黨員和村組干部思想解放了，觀念轉(zhuǎn)變了，差距找準(zhǔn)了。針對(duì)我村大蒜和魚(yú)腥草種植現(xiàn)狀，發(fā)揮支部作用，積極與縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門、“雙聯(lián)”單位聯(lián)系，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家到村上來(lái)講解種植技術(shù)，提高村民的種植能力，達(dá)到豐產(chǎn)豐收的效果，提高村民收入。
加強(qiáng)與“雙聯(lián)”單位縣政務(wù)服務(wù)中心的聯(lián)系，爭(zhēng)取到資金5000元，完善了村活動(dòng)陣地和宣傳陣地，使支部與村委工作更加透明化，提高了黨員和村民對(duì)支部的信任度。積極向縣民政局爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，新建了老年活動(dòng)中心，目前該中心已建設(shè)完成，投入使用。以群教活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合秸稈禁燒、大春生產(chǎn)、土地確權(quán)等工作實(shí)際，深入組、戶收集民意，傾聽(tīng)民生，建好“四本臺(tái)帳”。完善群眾事務(wù)黨員代辦制度，做到了“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”。豐富服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，做好五保，低保評(píng)審工作，涉及困難群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題得到及時(shí)解決。
三是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升黨建富民影響力。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十二
黨支部把黨建工作貫穿經(jīng)濟(jì)工作的全過(guò)程。近幾年來(lái)，在縣委縣政府和塔水鎮(zhèn)黨委政府的幫助和支持下，正覺(jué)村積極參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)作物為主，重點(diǎn)發(fā)展了本土產(chǎn)業(yè)大蒜和魚(yú)腥草，其中大蒜900余畝，魚(yú)腥草400余畝。我村地勢(shì)特殊，“旱干雨澇”，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
我們積極與黨委政府爭(zhēng)取了“20xx年度小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目”，目前正在等待開(kāi)工。為改變我村秋區(qū)灌溉，我們成功向縣農(nóng)業(yè)局申請(qǐng)了新建馬桑檔提灌站項(xiàng)目，建成后，能夠滿足我村7個(gè)村民小組，1000多畝良田灌溉用水，目前正在建設(shè)之中。
二、存在的問(wèn)題及分析
一是支部在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的引領(lǐng)作用發(fā)揮不充分。導(dǎo)致我村沒(méi)有規(guī)模型的支柱產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有成立像樣的種植和養(yǎng)殖合作社，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的精深加工產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品附加值得不到有效提升，大蒜和魚(yú)腥草特色經(jīng)濟(jì)作物抵制風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
二是抓黨員隊(duì)伍建設(shè)乏力。黨員隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，51個(gè)黨員，平均年齡達(dá)58.3歲。加之有知識(shí)有文化的年輕人外出務(wù)工較多，不愿意扎根農(nóng)村發(fā)展，支部難以注入新鮮血液，導(dǎo)致支部核心作用發(fā)揮不明顯;黨員文化水平較低，接收新知識(shí)、新技術(shù)能力不足;后備干部培養(yǎng)力度不夠，缺少有效辦法。
三是抓民生工作力度不夠。全村交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施非常落后，盡管在災(zāi)后重建中，交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改建和維修，但是目前仍然有7.3公里村級(jí)道路、15000米溝渠、28口塘堰需要修建整治;干河河提從三組到四組堤埂需要修建，每到汛期，兩個(gè)村民小組老百姓都過(guò)的是提心吊膽的生活。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱也是導(dǎo)致我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)障礙。
三、下步工作思路和主要措施
一是自覺(jué)把教育實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化成為提升正覺(jué)村致富增收的思想武器和制度保障。加強(qiáng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題，自覺(jué)踐行群眾路線，更深層次的發(fā)現(xiàn)和解決“四風(fēng)”問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)新成效，集聚起推動(dòng)我村發(fā)展的正能量。
二是認(rèn)真謀劃、扎實(shí)做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。我村目前正在建設(shè)的有“馬桑檔一級(jí)提灌站”、“20xx年度中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣小型水利建設(shè)”也即將實(shí)施，擺在我們面前的工作還很多，任重而道遠(yuǎn)，需要全村干部黨員群眾心往一處想，勁往一處使，共同建設(shè)秀美幸福的正覺(jué)村。
三是針對(duì)黨員干部老齡化嚴(yán)重，后備干部不足的情況，有重點(diǎn)有方向的培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)的年輕人，作為入黨積極分子和后備干部。
四是積極和雙聯(lián)單位搞好溝通聯(lián)絡(luò)，尋求上級(jí)的幫助，及時(shí)組織經(jīng)濟(jì)能人，成立大蒜、魚(yú)腥草等專合組織，擴(kuò)大規(guī)模，吸引市場(chǎng);同時(shí)搞好招商引資，土地流轉(zhuǎn)等，形成儲(chǔ)藏和精深加工產(chǎn)業(yè)鏈，有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使我村老百姓增收。
五是我村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，通過(guò)一事一議等項(xiàng)目工程，先易后難，逐步解決基礎(chǔ)設(shè)施，使我村老百姓過(guò)上安居樂(lè)業(yè)的生活。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新舉措，黨建工作取得了一定成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、履職盡責(zé)，推動(dòng)黨建工作再上新水平
以抓班子、帶隊(duì)伍、樹(shù)形象、創(chuàng)業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，黨建工作計(jì)劃水平進(jìn)一步提高。
1、抓好黨委班子建設(shè)，發(fā)揮示范作用。
強(qiáng)化三種意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)三型班子：一是強(qiáng)化思想解放意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)型班子。扎實(shí)開(kāi)展“解放思想、自我加壓、激情創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，樹(shù)立干部敢謀事、敢干事、干成事的思想。二是強(qiáng)化突破發(fā)展意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)新型班子。要求班子全體樹(shù)立突破發(fā)展意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人無(wú)我有，人有我強(qiáng)，人強(qiáng)我精的突破發(fā)展觀念。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型班子。領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，定期深入基層深入一線檢查指導(dǎo)工作，在干部和群眾面前樹(shù)立了榜樣作用，全縣上下形成了想方設(shè)法謀發(fā)展，千方百計(jì)抓管理，一心一意上質(zhì)量的濃厚氛圍。
2、突出“三個(gè)加強(qiáng)”，提高干部隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高廣大干部和黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)省委、省政府提出的建立完善“五項(xiàng)制度”要求，進(jìn)一步完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，并輯印成《機(jī)關(guān)工作規(guī)則》，人手一本，使機(jī)關(guān)工作進(jìn)一步規(guī)范，機(jī)關(guān)紀(jì)律更加嚴(yán)格，工作效率明顯提高，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高戰(zhàn)斗力。今年共發(fā)展黨員11名、積極分子28名。強(qiáng)化干訓(xùn)師訓(xùn)工作，學(xué)校管理水平和教師整體素質(zhì)得到大幅度提升。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立教育干部良好形象。
一是做到嚴(yán)格自律。作為領(lǐng)導(dǎo)班子的“班長(zhǎng)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦事，充分發(fā)揮好干凈干事的榜樣作用。
二是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與教育執(zhí)法、查處違法違紀(jì)案件結(jié)合起來(lái)，解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
4、強(qiáng)化爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，保持教育良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，20xx年高考再創(chuàng)歷史新高。今年高考，我縣參加高考的考生4419人，本一上線882人，上線率20xx年增加262人;本二上線1725人，上線率39%，比20xx年增加406人，增長(zhǎng)率30.8%，本二上線人數(shù)位居全市第三，高考成績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌。
二是加快布局調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)論證，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，制定了《中小學(xué)布局調(diào)整暨學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案》，今年，要撤并中學(xué)6所，小學(xué)43所;創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化中學(xué)4所，小學(xué)25所。隨著本學(xué)期結(jié)束，6所初中和43所小學(xué)的撤并任務(wù)將如期完成。
三是對(duì)接京津工作初見(jiàn)成效。為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，認(rèn)真落實(shí)縣委牛書(shū)記在十二屆六次全會(huì)上提出的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”要求，3月6日，職教中心舉辦了“對(duì)接京津校企人才推介會(huì)”。來(lái)自北京、天津等大中城市的28家企業(yè)為本次推介會(huì)提供了800余個(gè)就業(yè)崗位，大部分學(xué)生競(jìng)聘到了心儀的崗位或形成了簽約意向，各用人單位也選聘到了自己所需的人才，真正實(shí)現(xiàn)了“校企合作，雙贏共進(jìn)”的目的。
四是引資工作成績(jī)斐然。20xx年申報(bào)項(xiàng)目4個(gè)，取得各級(jí)補(bǔ)助資金830萬(wàn)元，其中：北田中學(xué)宿舍樓工程中央國(guó)債資金210萬(wàn)元、實(shí)驗(yàn)小學(xué)教學(xué)樓工程校舍維修改造中央資金210萬(wàn)元、石柱小學(xué)教學(xué)樓工程維修改造中央資金100萬(wàn)元、北田中學(xué)教學(xué)樓工程省級(jí)資金310萬(wàn)元。資金830萬(wàn)元已全部進(jìn)入教育專戶。
二、存在的不足及原因
一是在提高黨建工作整體水平和黨員整體素質(zhì)上與黨的要求還有差距;
二是干部教師隊(duì)伍整體水平有待提高;
三是布局調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作任務(wù)艱巨;
四是教育資源配置不均衡，還不能滿足人民群眾享受優(yōu)質(zhì)教育的需要。原因：有些支部書(shū)記存在重教學(xué)輕黨建的思想，影響了黨建水平的提高。有些教師不能適應(yīng)新課改的要求，思想陳舊，教法落后，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的提高;撤并無(wú)生源學(xué)校和開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實(shí)現(xiàn)教育均衡和進(jìn)一步提高全縣教學(xué)質(zhì)量的必然選擇，是一項(xiàng)惠及全縣中小學(xué)生、與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的“民心工程”，也是教育部門義不容辭的重要責(zé)任。在這項(xiàng)工作上相關(guān)部門也做了大量工作，但由于全縣學(xué)校點(diǎn)多面廣，學(xué)校撤并和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)涉及縣鄉(xiāng)村多個(gè)單位、部門，工作任務(wù)依然艱巨。在此，提請(qǐng)縣委領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮。
三、下半年工作思路和措施
一是繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)教育強(qiáng)縣奠定堅(jiān)實(shí)的思想和組織基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化管理，優(yōu)化教育環(huán)境，繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)治教，依法行政，堅(jiān)決糾正教育行業(yè)的不正之風(fēng)。
三是積極協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)布局調(diào)整和學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
四是加強(qiáng)干部教師隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立教育系統(tǒng)良好形象。
五是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，確保教學(xué)質(zhì)量保持全市先進(jìn)位次。
不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十三
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出;業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開(kāi)始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
(2)統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
(3)統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題并加以指導(dǎo)解決。
(4)在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，把有針對(duì)性的問(wèn)題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中!在遇到客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，我們做到借問(wèn)問(wèn)題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來(lái)的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問(wèn)，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問(wèn)題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過(guò)電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見(jiàn)只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
(1)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
(2)提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說(shuō)服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十四
今年是我人生一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、一個(gè)新的起點(diǎn)。2月份我被______黨組織吸收為預(yù)備黨員，8月份參加____干部競(jìng)聘上崗，成為質(zhì)檢部副經(jīng)理兼辦公室秘書(shū)。一年來(lái)，在會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室主任和同事們的熱情幫忙下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作狀況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和崗位知識(shí)水平。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，在____黨支部的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，作為預(yù)備黨員，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和社會(huì)主義榮辱觀、《____________文選》，用心學(xué)習(xí)落實(shí)____屆四中、五中、____全會(huì)精神，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫了心得體會(huì);在工作中以及工作之余用心學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還用心參加會(huì)堂和辦公室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)____各項(xiàng)制度，努力充實(shí)會(huì)堂各部門的知識(shí)等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富了知識(shí)層面，政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)水平也有了很大的提高。
操作步驟及各類表格，及時(shí)起草了動(dòng)員講話稿&全員聘用總結(jié)等，確保了全員聘用制工作順利實(shí)施。
三、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
工作中，我隨時(shí)提醒自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。本人在工作中堅(jiān)決服從會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細(xì)、辦事穩(wěn);領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快;熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對(duì)、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，不把家庭困難和個(gè)人情緒帶入工作，努力把會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。一年來(lái)，用心協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任完善了______及辦公室各項(xiàng)制度，完成結(jié)構(gòu)工資的修改工作和人事制度改革的籌備工作等。
在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事立刻辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進(jìn)部室之間的合作、同志之間的團(tuán)結(jié)。在用心做好質(zhì)檢部工作地同時(shí)，按照總經(jīng)理的安排，完成《八桂大歌》票務(wù)管理工作和后勤服務(wù)工作，尤其在票務(wù)管理上，用心動(dòng)腦筋、想辦法，開(kāi)創(chuàng)了一套科學(xué)的門票管理辦法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們贊許。
四、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。
在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)。跟自己有關(guān)的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我總是主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，不把職責(zé)推給他人。
辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫忙校稿，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
存在不足及下一步工作打算：
總結(jié)一年來(lái)的工作，深感仍存在很多不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，向黨組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想不夠及時(shí)，工作上尚有急躁情緒等，我會(huì)在今后的工作中努力完善自己，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步：
1、改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
今年會(huì)堂實(shí)行的全員聘用制為我們帶給了一個(gè)挑戰(zhàn)新崗位的機(jī)遇，我從辦公室工作人員到質(zhì)監(jiān)部副經(jīng)理，同時(shí)繼續(xù)兼任辦公室秘書(shū)，其工作資料和工作對(duì)象都有十分大的變化，透過(guò)近四個(gè)月來(lái)的摸索和總結(jié)，我已逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，但由于工作量增加，要求也高，有時(shí)感到力不從心，因此在今后我將抓緊一切學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，更加系統(tǒng)、深入的研究工作的相關(guān)文件及規(guī)章制度，為更好的勝任本職工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平
今年2月我被推薦為預(yù)備黨員，一年來(lái)，雖然定期向黨組織匯報(bào)書(shū)面思想材料，但是卻很少向支部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)思想，匯報(bào)較拘泥于形式，所以今后工作中我將注意此問(wèn)題，努力加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人思想水平，爭(zhēng)取早日成為一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作
辦公室的工作資料十分細(xì)致，尤其是“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”工作突發(fā)事件較多，因此我工作中時(shí)有急躁情緒，這一點(diǎn)對(duì)照身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我尤其感到了自己的不足，所以今后我必須努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容應(yīng)對(duì)工作中的任何問(wèn)題和困難。
4、配合辦公室主任繼續(xù)完善各部門崗位職責(zé)，包括所有中層干部的崗位職責(zé)，之后在這個(gè)基礎(chǔ)上起草、出臺(tái)寧夏人民會(huì)堂員工守則，并將我們歷年來(lái)所有的制度、規(guī)定匯總、修訂成寧夏人民會(huì)堂工作制度匯編。
5、今年我在日常的打印、復(fù)印工作中注意到，各部門的復(fù)印量越來(lái)越大，費(fèi)用亦超多增加，而此刻會(huì)堂實(shí)行集中辦公，又接入10兆光纖、為各部門補(bǔ)充配備了電腦，加之今年4月______組織全體管理人員進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，并且全部取得了合格證，為此我認(rèn)為明年必須要在會(huì)堂推進(jìn)工作信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)會(huì)堂內(nèi)部一些知照性文件(如通知、工作安排等)、實(shí)行無(wú)紙辦公，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布，尤其我們辦公室，就應(yīng)率先執(zhí)行。
以上是我半年來(lái)工作學(xué)習(xí)的狀況和下半年工作打算，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我提出批評(píng)和指正，也期望你們對(duì)我今后工作給予支持和幫忙。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十五
20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20_年x月份進(jìn)入_公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
一、內(nèi)勤日常工作
作為_(kāi)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于_市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。2019年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20_年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售月度工作述職報(bào)告表4
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十六
我自20xx年7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有6個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在合肥辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷。
3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與美菱物流部及長(zhǎng)虹銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20xx年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的題
半年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理李靜及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)薛春燕，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。三是希望大在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
一年來(lái)，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行銷售經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)議。
一、攻堅(jiān)克難，煤炭銷量在困境中凸顯
xx年是我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年。同時(shí)也是兩年來(lái)煤炭銷售量同比增長(zhǎng)。一年了，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運(yùn)困境中有了一定的起色。
大家都知道，我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照，走的是龍煤大本計(jì)劃。在我們的積極努力爭(zhēng)取下，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是xx等xx市場(chǎng)戶。
進(jìn)入8月中旬，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開(kāi)資問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過(guò)地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒(méi)有利潤(rùn)而言，龍煤市場(chǎng)戶是我們唯一的選擇。
造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng)，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)發(fā)展后勁不足的因素外，更有各種客觀因素影響。
面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的不利因素，面對(duì)不利的生存條件，我們沒(méi)有退卻，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施，以龍煤市場(chǎng)戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時(shí)間差等方式，積極搶占市場(chǎng)份額。7月份發(fā)運(yùn)煤炭533車，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)史上最好記錄。今年1-11月份主要指標(biāo)是：外銷量13.9萬(wàn)噸，與上年同期相比多發(fā)運(yùn)xx。
二、鍥而不舍，經(jīng)營(yíng)觀念在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變
為了早日擺脫公司經(jīng)營(yíng)困境，我們?cè)谡{(diào)整煤炭采購(gòu)管理的基礎(chǔ)上，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的突破口。
首先，我們不等不靠，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團(tuán)隊(duì)，往返龍煤營(yíng)銷公司，掌握煤炭市場(chǎng)信息。在龍煤調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細(xì)致的工作，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略。近個(gè)時(shí)期以來(lái)，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額，盡管煤炭購(gòu)銷利潤(rùn)價(jià)差小，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量，薄利多銷的營(yíng)銷策略上做文章，著力增加發(fā)運(yùn)量，1—5月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運(yùn)煤炭940車，與上年同期相比增加811車。
三、率先垂范，信心在逆境中堅(jiān)定。
煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制，給我們煤炭銷售工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時(shí)刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅(jiān)定選擇了后者。
首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。
其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位。一年來(lái)，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成。
三是堅(jiān)定同公司員工共度難關(guān)的信心，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，做為公司班子成員，我沒(méi)有任何理由在公司遇到困難的時(shí)候畏縮不前，既然我選擇了這個(gè)單位，就要與這個(gè)單位共度難關(guān)，堅(jiān)決不做一名逃兵。對(duì)此我充滿與廣大員工共同戰(zhàn)勝困難的信心和決心。
四、清正廉潔、行為在工作中規(guī)范
做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和公司班子成員，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要：
一是抓好個(gè)人的思想政治學(xué)習(xí)，提高自身抵御腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力。通過(guò)自學(xué)和積極參加組織學(xué)習(xí)，我對(duì)腐敗現(xiàn)象對(duì)黨的事業(yè)造成的危害認(rèn)識(shí)更加深刻，堅(jiān)定了做好個(gè)人廉潔自律工作的信心，也堅(jiān)定了同腐敗做斗爭(zhēng)的決心。通過(guò)學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門下發(fā)的各項(xiàng)廉政規(guī)定和相關(guān)文件，自己夯實(shí)了拒腐防變的思想防線，不給腐敗思想滋生的任何條件。
二是在行動(dòng)中做到清正廉潔，做廉潔務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在工作中，我時(shí)刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位，處處以企業(yè)的利益為重，正確行使廣大員工和上級(jí)給予我的權(quán)力，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺(jué)接受廣大員工監(jiān)督，一心為企業(yè)的創(chuàng)效發(fā)展盡職盡責(zé)，為維護(hù)黨員干部的聲譽(yù)盡責(zé)。
一年來(lái)，我在工作中也有一些不足之處：主要是對(duì)銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破，對(duì)銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施。
我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，把煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司的銷售工作做到最好。
以上是我一年來(lái)的工作述職，有和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評(píng)指證。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
世界上沒(méi)有最完美的事情，只有更完美的事物。或許你的工作已經(jīng)做得很棒了，但是如果你缺少一份完美的報(bào)告，那么你得到的報(bào)酬和你的期望值可是會(huì)有很大的區(qū)別。
從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部x部長(zhǎng)和x總分別面試后到崗試用x天。在這x天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴、電話投訴所屬樓層主管、直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫_客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在x天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!
此致
敬禮!
述職人：_x
20_年x月x日
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇一
20**年10月初，本人通過(guò)應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō)：無(wú)論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書(shū)，我都要努力做到“五勤”，誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。
這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2．及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3．組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5．受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6．圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7．處理各類來(lái)電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn)；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9．承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。
10．出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。
1．針對(duì)公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2．針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》，并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3．為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4．為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5．代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的`“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1．調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2．在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
1．通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2．牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3．優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。
4．目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。
5．要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng)，對(duì)公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇二
秘書(shū)工作是具有靈活性和藝術(shù)性的工作，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。在這兩個(gè)月期間，本人敬業(yè)愛(ài)崗，基本勝任本職工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，新的工作環(huán)境充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，許多工作流程、工作模式需要適應(yīng)，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做的不夠細(xì)致，粗心大意偶有出現(xiàn)，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要進(jìn)一步改進(jìn)；第三，由于本人臨近畢業(yè)，畢業(yè)事項(xiàng)比較多，偶爾的請(qǐng)假會(huì)給同事帶來(lái)不便，對(duì)工作也會(huì)有一定影響。
如有幸通過(guò)試用期，本人決心繼續(xù)努力提高工作水平，為公司貢獻(xiàn)一份力量。我將不斷學(xué)習(xí)，一是向資料學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)秘書(shū)辦各種存檔資料的學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，親身感受各領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，學(xué)習(xí)待人處事的方式方法；三是向同事學(xué)習(xí)，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保魑煌露际歉髯怨ぷ鞯膶＜?，只有不斷地向同事們虛心求教，才能不斷提高我的自身素質(zhì)和能力，業(yè)務(wù)水平才能有所提高。
我相信，機(jī)遇只會(huì)提供給有準(zhǔn)備的人，我今后將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、盡職盡責(zé)、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越，努力完成領(lǐng)導(dǎo)、上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為國(guó)信實(shí)業(yè)今后的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、上司，我試用期的
述職報(bào)告
到此完畢，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
述職人：xxx
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
在這秋高氣爽，美景怡人的金秋十月，又值黨的xx大勝利閉幕之際，公司在這里組織召開(kāi)八崗以上管理人員述職考評(píng)大會(huì)，即是分公司“公平、公正、公開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”用人原則的體現(xiàn)，又為黨的xx大獻(xiàn)上了一份厚禮。本人是綜合辦公室文秘主辦，所以今天也有幸走上講臺(tái)向大家述職。
本人是1996年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回地方工作的，只有一個(gè)中專文憑，而且學(xué)的是說(shuō)起來(lái)大家都不熟悉的“海島專業(yè)”，現(xiàn)在到了我們這個(gè)專業(yè)性、技術(shù)性和科技含量都非常高的單位工作，但是，我從來(lái)都沒(méi)有失去過(guò)做好工作的信心。今年元月份，根據(jù)工作需要和本人的實(shí)際情況，接替了文秘工作，對(duì)于我這個(gè)在部隊(duì)只會(huì)玩槍弄炮的人來(lái)說(shuō)，要想做好以文字為主的文秘工作，壓力可想而知了。
轉(zhuǎn)眼十個(gè)月過(guò)去了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在綜合辦公室主任的鼓勵(lì)和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的大力幫助和配合下，本人把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，把困難視為挑戰(zhàn)，努力做到虛心好學(xué)、笨鳥(niǎo)先飛、以勤補(bǔ)拙，圓滿履行了本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉@十個(gè)月的工作，給本人的感受歸結(jié)起來(lái)可用一個(gè)字來(lái)表達(dá)，那就是“學(xué)”。以下面三個(gè)方面是我這十個(gè)月以來(lái)的主要工作和感受。
一、以《洎水簡(jiǎn)報(bào)》為主要宣傳載體，積極開(kāi)展宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
宣傳報(bào)道工作是一件既富有挑戰(zhàn)性又充滿魅力的工作，現(xiàn)代社會(huì)越發(fā)達(dá)，人們對(duì)宣傳報(bào)道的需求越迫切，今年又是我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)健年，分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次指示要加大宣傳報(bào)道力度。我們主要是在努力辦好《洎水簡(jiǎn)報(bào)》的基礎(chǔ)上，向上級(jí)宣傳載體積極投稿。對(duì)稿件的來(lái)源采取正向激勵(lì)措施，分公司各業(yè)余通訊員寫稿投稿的積極性都非常高，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)宣傳工作都非常重視，有些部門負(fù)責(zé)人還親自寫稿子。稿子來(lái)源充足，內(nèi)容豐富，宣傳面廣，及時(shí)有效地反映和宣傳了各個(gè)層面、各個(gè)時(shí)期中心的工作和典型事例。
20__年至今《洎水簡(jiǎn)報(bào)》共出了18期，刊登稿件56篇，另在省公司工會(huì)網(wǎng)站發(fā)表2篇，《____市日?qǐng)?bào)》刊登3篇，《創(chuàng)業(yè)快報(bào)》刊登8篇，市電視臺(tái)播出新聞1篇，市人民廣播電臺(tái)播出新聞1篇。我們還利用墻報(bào)、宣傳畫、專欄等，對(duì)黨和國(guó)家以及企業(yè)當(dāng)前主要形勢(shì)和中心工作進(jìn)行適時(shí)宣傳。如在黨的xx大召開(kāi)之際、“七.一”節(jié)來(lái)臨之際以及農(nóng)村支局長(zhǎng)競(jìng)聘等，都分別出了專刊專欄。
二、及時(shí)完整編寫和整理文明創(chuàng)建資料，創(chuàng)建申報(bào)工作順利。
開(kāi)展創(chuàng)建精神文明行業(yè)工作非常重要，意義非凡，能夠有力地推動(dòng)分公司各項(xiàng)工作。分公司在已連續(xù)六屆蟬聯(lián)省級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，今年又申報(bào)了“第十一屆省級(jí)文明單位”，并順利完成初驗(yàn)。往年申報(bào)工作一般都有三至四個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，而今年從市文明委開(kāi)會(huì)布置到考核驗(yàn)收，只有不到一個(gè)月的時(shí)間。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申報(bào)工作非常的重視，指示要?jiǎng)菰诒氐谩榇朔止救w上下齊努力，分工負(fù)責(zé)，本人主要負(fù)責(zé)申報(bào)材料和創(chuàng)建資料的編寫整理工作。時(shí)間緊、任務(wù)重責(zé)任大，白天要處理日常工作，很難集中時(shí)間和精力，就只有利用晚上和雙休日的時(shí)間。由于是第一次接觸該項(xiàng)工作，第一次整理出來(lái)的資料在初審時(shí)就不合要求，中間還進(jìn)行了一次反復(fù)。本次創(chuàng)建工作申報(bào)資料共整理文字資料7篇31________，圖片資料1本58張，影像資料1碟，編寫匯報(bào)材料1份計(jì)6千多字。8月21日____市文明辦對(duì)分公司創(chuàng)建第十一屆省級(jí)文明單位工作進(jìn)行了檢查考核，申報(bào)工作順利結(jié)束。
三、加強(qiáng)檔案收集整理和歸檔，提高檔案利用率。
對(duì)企業(yè)有價(jià)值的文字、圖表、聲像、實(shí)物等進(jìn)行收集、整理、歸檔保存，是我的重要職責(zé)之一。檔案工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，要求檔案員不僅要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，更要具備耐得寂寞、長(zhǎng)期默默無(wú)聞工作的精神。一是平時(shí)注重資料的收集工作，確保資料齊全、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人通過(guò)參加省公司組織的檔案工作培訓(xùn)，到景德鎮(zhèn)檔案室參觀學(xué)習(xí)，反復(fù)閱讀有關(guān)檔案管理工作的文件等方式(這里還要特別感謝王新華同志經(jīng)常性耐心地指教)，不但提高了本人的檔案管理水平，也更讓我明確了檔案工作的重要性。
三是發(fā)揚(yáng)雷鋒的“釘子”精神，擠時(shí)間做好檔案整理工作。檔案室在六樓，辦公室在四樓，正常上班很難有整塊的時(shí)間到六樓去整理檔案。好在我們通信方便，其它工作做好以后，有空我就會(huì)到六樓去，辦公室的其他同仁也都非常支持，不是非要我下來(lái)的事，一般都不會(huì)叫我的。再就是利用晚上和雙休日時(shí)間，可以集中比較整塊的時(shí)間和精力做整理工作。今年新增文書(shū)檔案24________，錄像檔案2盤，照片檔案58張，科技檔案39卷。
近一年的文秘工作實(shí)踐，我深深地感受到，要干好文秘工作，除了要有較好的文字功底，敏銳的觀察力、較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要有板凳不怕十年冷的精神和勇氣。雖然我距做好文秘工作，還有很大的距離，但我堅(jiān)信，只要腳踏實(shí)地工作，持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)上下溝通，就一定能夠?qū)⑽拿毓ぷ髯龅靡惶毂纫惶旄茫灾纹髽I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和通信事業(yè)的發(fā)展。
我的述職完畢，謝謝大家。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
本人，本科學(xué)歷，中共-黨員，年月參加工作，20____年月通過(guò)競(jìng)聘到辦公室做秘書(shū)工作，一年來(lái)，在秘書(shū)這個(gè)崗位上，我始終牢記一個(gè)宗旨，這就是認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)工作，以實(shí)為本，盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在部室主任和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報(bào)工作。
新聞宣傳工作極為重視，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，要進(jìn)一步加大新聞宣傳力度，為了充分落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)宣傳報(bào)道我們企業(yè)中涌現(xiàn)出的好人好事，為通信企業(yè)發(fā)展吹拉彈唱鼓與呼，在做好信陽(yáng)通信信息編發(fā)的同時(shí)，在對(duì)全市各縣(區(qū))分公司做好信息與新聞宣傳工作指導(dǎo)的同時(shí)，我還堅(jiān)持不懈的認(rèn)真做好公司新聞宣傳工作，今年先后在《人民郵電報(bào)》《河南通信報(bào)》發(fā)表各類新聞稿件多篇，月份，我先后兩次深入到金牛山客戶營(yíng)銷中心雞公山裝維一線以及服務(wù)村莊、網(wǎng)點(diǎn)，采訪了解裝機(jī)維護(hù)人員服務(wù)情況，采訪之后，我加班加點(diǎn)撰寫了《汗灑通信路，情系千萬(wàn)家》的人物通訊，此篇文章被《河南通信報(bào)》全文發(fā)表，并榮獲《河南通信報(bào)》、河南省通信工會(huì)聯(lián)合舉辦的“當(dāng)好主人翁，再做新奉獻(xiàn)”征文二等獎(jiǎng)，并獲河南省通信工會(huì)元獎(jiǎng)勵(lì)，這是我市通信分公司在省公司此次組織的征文活動(dòng)中的一篇參與作品，也是我市公司此次在省公司的一篇獲獎(jiǎng)作品。
近年來(lái)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、廣電、鐵通、還有小電信與我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營(yíng)銷等方面展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我市分公司大客戶服務(wù)中心及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)適策應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在這前所未有的大客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，她們用真誠(chéng)和誠(chéng)信贏得了市場(chǎng)，贏得了廣大客戶的信賴。為了反映她們的工作，月份，我深入大客戶服務(wù)中心了解情況后撰寫了《真情互動(dòng)與您相融信陽(yáng)通信大客戶服務(wù)中心開(kāi)拓市場(chǎng)紀(jì)實(shí)》的報(bào)道，天便被《河南通信報(bào)》發(fā)表，后又被省公司____年第期《電子期刊》全文刊發(fā)。
三、圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，認(rèn)真做好調(diào)研工作
解決的問(wèn)題和辦法受到了省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
四、較好的完成了各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
辦公室文字材料較多，公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)情況通報(bào)，上級(jí)部署的重要工作的開(kāi)展情況，省公司重要會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)情況，所有這些文字材料都要按時(shí)完成。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家晚上好!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是一學(xué)年將盡，回顧我職業(yè)生涯第一個(gè)年頭的人生歷程，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的悉心照顧下，我協(xié)助學(xué)校辦公室完成了相關(guān)工作事務(wù)，我堅(jiān)持“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。”的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，積極配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作，在工作中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，保證辦公室工作全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生服務(wù)，雖然缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不精，工作中遇到了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次工作經(jīng)歷都是難得的鍛煉的機(jī)會(huì)、提升自我的平臺(tái)。下面,我就從三個(gè)方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、師德師風(fēng)方面
本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，圍繞自身?yè)?dān)任的工作崗位，不斷鉆研學(xué)習(xí)各種常用辦公軟件及理論知識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力，以確保工作的時(shí)效性。
二、工作完成情況
本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)以下工作：
1.負(fù)責(zé)縣局各種郵件的接收及相關(guān)電子版材料、數(shù)據(jù)信息的上報(bào)，各種文件的收發(fā)及打印工作，及時(shí)交由領(lǐng)導(dǎo)處理閱辦，并及時(shí)、詳實(shí)登記每天的上級(jí)來(lái)文。
2.辦公室是會(huì)議工作的主要籌備者，不論是全校師生參加的大型會(huì)議,還是部分教師、職工參加的會(huì)議,我都是會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備，調(diào)試好會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備并做好其他會(huì)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備工作，確保各類會(huì)議不因個(gè)人自身原因而延誤召開(kāi)，會(huì)上我準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄會(huì)議內(nèi)容及精髓。
3.負(fù)責(zé)學(xué)校四樓會(huì)議室及教學(xué)樓前的電子屏的管護(hù)工作，并在需要時(shí)及時(shí)更新顯示字幕。
4.確保閱覽室接收的報(bào)刊雜志及時(shí)上架更新，為全校師生提供舒適、整潔的讀書(shū)看報(bào)的環(huán)境。
5.在西屯中學(xué)、蒲窩中學(xué)來(lái)我校進(jìn)行學(xué)術(shù)教研活動(dòng)時(shí)，我跟隨他們，進(jìn)行攝像，留下了校級(jí)交流的珍貴畫面，在語(yǔ)文組漢字聽(tīng)寫大賽、數(shù)學(xué)組趣味知識(shí)講座、政史地組知識(shí)搶答賽我擔(dān)任攝像工作，在20____年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕式、閉幕式中我全程跟蹤攝像，在本學(xué)期每一次階段性評(píng)估檢測(cè)質(zhì)量分析會(huì)、家校聯(lián)誼會(huì)及女生心理健康教育工作會(huì)上攝像，所有這些工作為學(xué)校專題片的制作提供了大量有用的素材。
6.完成了學(xué)校20____年各級(jí)文件及學(xué)校檔案的整理和歸總工作，并為164份上級(jí)來(lái)文或通知編寫頁(yè)碼及目錄，共計(jì)998頁(yè);同時(shí)我也積極參與布置完善了三樓資料展室。
7.積極協(xié)助政教處籌備20____秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
8.協(xié)助接待了來(lái)我校檢查指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兄弟學(xué)校及監(jiān)督指導(dǎo)教育工作的家長(zhǎng)。接待工作可以使學(xué)校擴(kuò)大對(duì)外影響,樹(shù)立良好的形象，為此我努力做到待客誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致，保證了每次接待工作的順利完成,努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。
三、存在問(wèn)題及今后努力方向
回顧本學(xué)期的工作，我自己雖然取得了一些小小的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也暴露出不少缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
遇事易急躁，政策法規(guī)學(xué)習(xí)掌握不夠，在工作中與老師們交流溝通不夠，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待提高，還要在今后的工作中改進(jìn)，也真誠(chéng)地希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。在做好辦公室日常工作的同時(shí),克服困難,精心籌劃,盡心盡力，事無(wú)巨細(xì),始終如一。因?yàn)檗k公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動(dòng)緊密相連,所以,自己更有幸加強(qiáng)了和同事們的相處,收獲了相互的支持,當(dāng)然,有時(shí)也會(huì)因一些細(xì)節(jié)的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾,在這里,我真誠(chéng)地送上我的感激和抱歉!
新的一年即將開(kāi)始,我和諸位同仁一起不僅見(jiàn)證著學(xué)校在艱難中的探索和跋涉,也將一起迎接著學(xué)校搬遷后的振興和輝煌。征程漫漫,更多更重的工作等待著我們?nèi)ネ瓿?學(xué)校的騰飛需要我們同心協(xié)力并肩托舉,傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)著我們的心靈,主人翁精神鼓舞著我們的斗志,拔地而起的藍(lán)圖美景激勵(lì)著我們的決心和信心,我愿傾盡全力,繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新、努力做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，與諸君一起,為學(xué)校的不斷進(jìn)步和發(fā)展,努力奮斗!
以上述職如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)指正，謝謝大家!
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇六
____年的工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在____部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了______證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)/________產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解__________情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_(kāi)_________企業(yè)，土地交付是重中之重。由于______的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到____、____拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了____________及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0__號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前____房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如____，/____又到____花園、____花園、____小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就__號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在________召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇七
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設(shè)備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來(lái)做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來(lái)到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車間學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期。榮部長(zhǎng)、羅部長(zhǎng)給予了很多的指導(dǎo)，車間的同事也給詳盡的解說(shuō)了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對(duì)于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，通過(guò)講解對(duì)產(chǎn)品知識(shí)基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在接下來(lái)的兩個(gè)星期，基本上是對(duì)公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場(chǎng)政策、發(fā)展歷程。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)、售后各環(huán)節(jié)開(kāi)始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個(gè)月開(kāi)始接手市場(chǎng)部的全面工作。開(kāi)始了解銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點(diǎn)放在對(duì)市場(chǎng)管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準(zhǔn)備著手解決市場(chǎng)部的一些相關(guān)問(wèn)題。
為了更深入的了解市場(chǎng)和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問(wèn)題，和客戶達(dá)成深化合作的意向。
與市場(chǎng)、售后及內(nèi)勤所有人員對(duì)于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場(chǎng)、售后和內(nèi)勤工作各個(gè)環(huán)節(jié)深層次的一些問(wèn)題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法，請(qǐng)智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢(shì)。
2、當(dāng)我們初入市場(chǎng)或未達(dá)規(guī)模化階段，我們傾全力去發(fā)展市場(chǎng)，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統(tǒng)、模式性運(yùn)營(yíng)管理。
但到今天這個(gè)歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運(yùn)營(yíng)管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理了。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇八
專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：
指導(dǎo)老師：
1《銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?BR> 1、目的：培養(yǎng)金融專業(yè)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)的理論知識(shí)和技能?？s短學(xué)生在學(xué)校所獲得的知識(shí)與企業(yè)職業(yè)崗位要求的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能之間的距離。在特定的模擬銀行環(huán)境里進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。培養(yǎng)和訓(xùn)練金融專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的銀行前臺(tái)工作人員的專業(yè)技術(shù)能力。
2、要求：熟練掌握對(duì)公業(yè)務(wù)中各個(gè)業(yè)務(wù)操作。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和原理
1、內(nèi)容：包括對(duì) 現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)、對(duì)私存貸業(yè)務(wù)(客戶信息建立、新開(kāi)戶業(yè)務(wù)、定期業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款)、(對(duì)公存貸業(yè)務(wù)(新開(kāi)戶業(yè)務(wù)、定期業(yè)務(wù)、對(duì)公結(jié)息、企業(yè)貸款)，結(jié)算業(yè)務(wù)(同城業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、委托收款、應(yīng)解付款、聯(lián)行業(yè)務(wù)等)，特殊業(yè)務(wù)(換存折、密碼修改)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(掛失業(yè)務(wù)、解掛業(yè)務(wù)、凍結(jié)業(yè)務(wù)、解凍業(yè)務(wù)等)，中間業(yè)務(wù)(代發(fā)工作、代收水費(fèi)等)，日終業(yè)務(wù)(柜員軋帳、柜員錢箱軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱軋帳)，報(bào)表處理(歷史交易、對(duì)賬單等)。要求按試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)完成日常業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、其他特殊業(yè)務(wù)的操作。
系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作正確性給出評(píng)分。
2、原理：在銀行核心業(yè)務(wù)模擬平臺(tái)上，完成銀行業(yè)務(wù)處理(流程在操作說(shuō)明書(shū)中有說(shuō)明)。操作順序可根據(jù)案例演示順序進(jìn)行。
三、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄。(由學(xué)生完成)
取息、教育儲(chǔ)蓄) 并附業(yè)務(wù)操作截圖
2、 列出一個(gè)企業(yè)的客戶號(hào)，及其對(duì)應(yīng)的定期、活期賬號(hào)各一個(gè)并附業(yè)務(wù)操作截圖
解凍業(yè)務(wù)并附業(yè)務(wù)操作截圖
費(fèi)貸款及購(gòu)房貸款，列出數(shù)據(jù)并附操作截圖。
作截圖。
等。附操作截圖。
7、 報(bào)表打印：根據(jù)當(dāng)天(階段)業(yè)務(wù)操作，打印出以個(gè)人或企業(yè)為單位的業(yè)務(wù)處理報(bào)表，附報(bào)表信息。
2、請(qǐng)說(shuō)明商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，將銀行業(yè)務(wù)分為哪幾大類?
四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析(由學(xué)生完成)：
1、總結(jié)，并請(qǐng)畫出商業(yè)銀行《現(xiàn)金憑證管理》 業(yè)務(wù)處理流程圖。
2、總結(jié)，并請(qǐng)畫出商業(yè)銀行對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)處理流程圖。
3、實(shí)驗(yàn)小結(jié)。
1)列舉實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的遇到的難點(diǎn)問(wèn)題和解決的方法。
2)對(duì)比實(shí)驗(yàn)課與理論課的知識(shí)點(diǎn)。
3)談?wù)剬?shí)驗(yàn)心得。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
去年____月，我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上秘書(shū)崗位，主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)辦公室秘書(shū)這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個(gè)月來(lái)，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面，我就這5個(gè)月以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀《中國(guó)郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外，我還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買一些工作需要的參考書(shū)。如在我剛?cè)刖謺r(shí)，為了盡快進(jìn)入崗位角色，我自費(fèi)到書(shū)店買了一百多元錢的秘書(shū)方面的書(shū)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺(jué)得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有技術(shù)尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，把書(shū)本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)
我初次參加工作以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì)，撰寫各類文字材料近幾十余篇，每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇.
四、盡心履職，全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層
作為辦公室秘書(shū)，我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。一年來(lái)，辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
五、存在的主要問(wèn)題
一、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。
二、在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。
三、對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書(shū)崗位工作情況估計(jì)不足。
總而言之，總結(jié)5個(gè)月以來(lái)的工作，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。
秘書(shū)工作的個(gè)人述職報(bào)告4
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十
根據(jù)地委對(duì)干部的調(diào)整安排，今年5月本人由地區(qū)安監(jiān)局局長(zhǎng)崗位調(diào)整為任地區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)(金融辦)黨組副書(shū)記、主任，10月兼任地區(qū)行署副秘書(shū)長(zhǎng)。一年來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及干部職工的大力支持和共同努力下，按照地區(qū)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署和要求，扎實(shí)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，取得了一定成效。現(xiàn)將2013年學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況述職如下：
一、解放思想、提高修養(yǎng)、完善自我
為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高掌握和駕馭經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的能力，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)十七屆六中、七中全會(huì)、會(huì)議、自治區(qū)八屆一次和全委會(huì)以及地委委員(擴(kuò)大)會(huì)議精神等，進(jìn)一步解放了思想，深化了對(duì)地區(qū)所面臨機(jī)遇和發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)“改革、變革、創(chuàng)新、突破”的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的緊迫感、政治責(zé)任感和歷史使命感。同時(shí)，利用繁忙工作之余，擠出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和煤電、煤化工、新興產(chǎn)業(yè)、金融以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策等方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)中干、干中學(xué)，不斷更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了知識(shí)層面，提高了理論層次，增強(qiáng)了自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。
二、履職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新
(一)在任地區(qū)安監(jiān)局局長(zhǎng)期間，全力抓好安全生產(chǎn)工作。一是抓協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地深入基層調(diào)查研究，提出了2013年安全生產(chǎn)工作的工作思路、工作重點(diǎn)、實(shí)施方案、奮斗目標(biāo)和保障措施，確保了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。二是抓監(jiān)督，與責(zé)任范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)管理單位簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，將控制指標(biāo)層層分解，主體和監(jiān)管責(zé)任層層落實(shí);組織專家為企業(yè)解決安全生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，排除各類事故隱患，確保了安全生產(chǎn)兩個(gè)主體責(zé)任落實(shí)到位。三是抓執(zhí)法，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)大檢查和事故查處工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，組織執(zhí)法人員多次開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)整治;事故處理堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)肅處理事故責(zé)任人。四是抓服務(wù)，不斷提升安全生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)水平，積極為企業(yè)提供安全生產(chǎn)政策法規(guī)咨詢、培訓(xùn)教育、證照辦理、項(xiàng)目建設(shè)“三同時(shí)”、隱患排查治理等方面的指導(dǎo)和服務(wù)，不斷提升企業(yè)的本質(zhì)安全化程度。五是抓基礎(chǔ)，促進(jìn)安全生產(chǎn)科學(xué)發(fā)展，在非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械、冶金、電力行業(yè)大力推行安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大安全生產(chǎn)投入，提高安全生產(chǎn)水平;組織指導(dǎo)開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)危害普查工作，健全職業(yè)危害防治制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化職業(yè)病的預(yù)防和救治。六是抓宣傳，始終把宣傳教育作為安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓，大力宣傳和普及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，提高了全民的安全法制意識(shí)和企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。
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秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十一
20xx年，正覺(jué)村在塔水鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我切實(shí)履行支部書(shū)記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，團(tuán)結(jié)我村黨員、村組干部以及全村村民，緊緊圍繞正覺(jué)村實(shí)際，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏、強(qiáng)化服務(wù)，扎實(shí)抓好了黨支部黨建工作?，F(xiàn)述職如下：
一、履職工作特色和亮點(diǎn)
一是堅(jiān)持黨要管黨，狠抓支部建設(shè)，提升班子凝聚力。
我村換屆之初，派系斗爭(zhēng)嚴(yán)重，我支部被評(píng)定為后進(jìn)黨組織，如何將人心凝聚在一起，成為我擔(dān)任支部書(shū)記后的第一要?jiǎng)?wù)。以群教活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部的思想建設(shè)，共召開(kāi)了18次黨員大會(huì)，黨小組會(huì)議分別3到6次，通過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，上黨課，觀看遠(yuǎn)程教育片等形式，把黨員團(tuán)結(jié)在支部這個(gè)核心上來(lái)。
認(rèn)真與每位黨員開(kāi)展交心談心，積極收集群眾意見(jiàn)，對(duì)于一些消極的言論，我們當(dāng)面制止，并搞好教育引導(dǎo)，真正做到心往一處想，勁往一處使。重新修訂完善了《正覺(jué)村黨支部工作制度》，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課制度”，堅(jiān)持用制度來(lái)約束人，堅(jiān)決杜絕在黨不言黨，在黨不信黨等情況發(fā)生。通過(guò)一系列有力措施，黨支部形象有了明顯的改進(jìn)，班子成員之間加強(qiáng)了溝通協(xié)作，凝聚力不斷增強(qiáng)，順利完成了“脫后升級(jí)”。黨員參會(huì)率相比往年上升20%，20xx年村內(nèi)沒(méi)有一起社會(huì)治安案件的發(fā)生;無(wú)重大越級(jí)上訪事件發(fā)生，在綜合治理及信訪方面，發(fā)案率直接降為零。
二是創(chuàng)新工作方式，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升為民服務(wù)能力。
為增長(zhǎng)全村黨員干部的見(jiàn)識(shí)，提升為民服務(wù)能力，發(fā)揮黨支部“領(lǐng)頭羊”的作用，我們采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年8月份，組織我村四職干部參加了縣委組織部組織的村干部能力素質(zhì)培訓(xùn);10月份，在縣政務(wù)服務(wù)中心的支持下，我們組織了部分黨員和村組干部到羅江縣白馬關(guān)鎮(zhèn)萬(wàn)福村參觀見(jiàn)學(xué)，主要學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理模式和自主產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)學(xué)習(xí)，黨員和村組干部思想解放了，觀念轉(zhuǎn)變了，差距找準(zhǔn)了。針對(duì)我村大蒜和魚(yú)腥草種植現(xiàn)狀，發(fā)揮支部作用，積極與縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門、“雙聯(lián)”單位聯(lián)系，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家到村上來(lái)講解種植技術(shù)，提高村民的種植能力，達(dá)到豐產(chǎn)豐收的效果，提高村民收入。
加強(qiáng)與“雙聯(lián)”單位縣政務(wù)服務(wù)中心的聯(lián)系，爭(zhēng)取到資金5000元，完善了村活動(dòng)陣地和宣傳陣地，使支部與村委工作更加透明化，提高了黨員和村民對(duì)支部的信任度。積極向縣民政局爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，新建了老年活動(dòng)中心，目前該中心已建設(shè)完成，投入使用。以群教活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合秸稈禁燒、大春生產(chǎn)、土地確權(quán)等工作實(shí)際，深入組、戶收集民意，傾聽(tīng)民生，建好“四本臺(tái)帳”。完善群眾事務(wù)黨員代辦制度，做到了“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”。豐富服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，做好五保，低保評(píng)審工作，涉及困難群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題得到及時(shí)解決。
三是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提升黨建富民影響力。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十二
黨支部把黨建工作貫穿經(jīng)濟(jì)工作的全過(guò)程。近幾年來(lái)，在縣委縣政府和塔水鎮(zhèn)黨委政府的幫助和支持下，正覺(jué)村積極參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)作物為主，重點(diǎn)發(fā)展了本土產(chǎn)業(yè)大蒜和魚(yú)腥草，其中大蒜900余畝，魚(yú)腥草400余畝。我村地勢(shì)特殊，“旱干雨澇”，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
我們積極與黨委政府爭(zhēng)取了“20xx年度小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目”，目前正在等待開(kāi)工。為改變我村秋區(qū)灌溉，我們成功向縣農(nóng)業(yè)局申請(qǐng)了新建馬桑檔提灌站項(xiàng)目，建成后，能夠滿足我村7個(gè)村民小組，1000多畝良田灌溉用水，目前正在建設(shè)之中。
二、存在的問(wèn)題及分析
一是支部在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的引領(lǐng)作用發(fā)揮不充分。導(dǎo)致我村沒(méi)有規(guī)模型的支柱產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有成立像樣的種植和養(yǎng)殖合作社，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的精深加工產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品附加值得不到有效提升，大蒜和魚(yú)腥草特色經(jīng)濟(jì)作物抵制風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
二是抓黨員隊(duì)伍建設(shè)乏力。黨員隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，51個(gè)黨員，平均年齡達(dá)58.3歲。加之有知識(shí)有文化的年輕人外出務(wù)工較多，不愿意扎根農(nóng)村發(fā)展，支部難以注入新鮮血液，導(dǎo)致支部核心作用發(fā)揮不明顯;黨員文化水平較低，接收新知識(shí)、新技術(shù)能力不足;后備干部培養(yǎng)力度不夠，缺少有效辦法。
三是抓民生工作力度不夠。全村交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施非常落后，盡管在災(zāi)后重建中，交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改建和維修，但是目前仍然有7.3公里村級(jí)道路、15000米溝渠、28口塘堰需要修建整治;干河河提從三組到四組堤埂需要修建，每到汛期，兩個(gè)村民小組老百姓都過(guò)的是提心吊膽的生活。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱也是導(dǎo)致我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)障礙。
三、下步工作思路和主要措施
一是自覺(jué)把教育實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化成為提升正覺(jué)村致富增收的思想武器和制度保障。加強(qiáng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題，自覺(jué)踐行群眾路線，更深層次的發(fā)現(xiàn)和解決“四風(fēng)”問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)新成效，集聚起推動(dòng)我村發(fā)展的正能量。
二是認(rèn)真謀劃、扎實(shí)做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。我村目前正在建設(shè)的有“馬桑檔一級(jí)提灌站”、“20xx年度中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣小型水利建設(shè)”也即將實(shí)施，擺在我們面前的工作還很多，任重而道遠(yuǎn)，需要全村干部黨員群眾心往一處想，勁往一處使，共同建設(shè)秀美幸福的正覺(jué)村。
三是針對(duì)黨員干部老齡化嚴(yán)重，后備干部不足的情況，有重點(diǎn)有方向的培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)的年輕人，作為入黨積極分子和后備干部。
四是積極和雙聯(lián)單位搞好溝通聯(lián)絡(luò)，尋求上級(jí)的幫助，及時(shí)組織經(jīng)濟(jì)能人，成立大蒜、魚(yú)腥草等專合組織，擴(kuò)大規(guī)模，吸引市場(chǎng);同時(shí)搞好招商引資，土地流轉(zhuǎn)等，形成儲(chǔ)藏和精深加工產(chǎn)業(yè)鏈，有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使我村老百姓增收。
五是我村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，通過(guò)一事一議等項(xiàng)目工程，先易后難，逐步解決基礎(chǔ)設(shè)施，使我村老百姓過(guò)上安居樂(lè)業(yè)的生活。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新舉措，黨建工作取得了一定成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、履職盡責(zé)，推動(dòng)黨建工作再上新水平
以抓班子、帶隊(duì)伍、樹(shù)形象、創(chuàng)業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，黨建工作計(jì)劃水平進(jìn)一步提高。
1、抓好黨委班子建設(shè)，發(fā)揮示范作用。
強(qiáng)化三種意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)三型班子：一是強(qiáng)化思想解放意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)型班子。扎實(shí)開(kāi)展“解放思想、自我加壓、激情創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，樹(shù)立干部敢謀事、敢干事、干成事的思想。二是強(qiáng)化突破發(fā)展意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)新型班子。要求班子全體樹(shù)立突破發(fā)展意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人無(wú)我有，人有我強(qiáng)，人強(qiáng)我精的突破發(fā)展觀念。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型班子。領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，定期深入基層深入一線檢查指導(dǎo)工作，在干部和群眾面前樹(shù)立了榜樣作用，全縣上下形成了想方設(shè)法謀發(fā)展，千方百計(jì)抓管理，一心一意上質(zhì)量的濃厚氛圍。
2、突出“三個(gè)加強(qiáng)”，提高干部隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高廣大干部和黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)省委、省政府提出的建立完善“五項(xiàng)制度”要求，進(jìn)一步完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，并輯印成《機(jī)關(guān)工作規(guī)則》，人手一本，使機(jī)關(guān)工作進(jìn)一步規(guī)范，機(jī)關(guān)紀(jì)律更加嚴(yán)格，工作效率明顯提高，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高戰(zhàn)斗力。今年共發(fā)展黨員11名、積極分子28名。強(qiáng)化干訓(xùn)師訓(xùn)工作，學(xué)校管理水平和教師整體素質(zhì)得到大幅度提升。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立教育干部良好形象。
一是做到嚴(yán)格自律。作為領(lǐng)導(dǎo)班子的“班長(zhǎng)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦事，充分發(fā)揮好干凈干事的榜樣作用。
二是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與教育執(zhí)法、查處違法違紀(jì)案件結(jié)合起來(lái)，解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
4、強(qiáng)化爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，保持教育良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，20xx年高考再創(chuàng)歷史新高。今年高考，我縣參加高考的考生4419人，本一上線882人，上線率20xx年增加262人;本二上線1725人，上線率39%，比20xx年增加406人，增長(zhǎng)率30.8%，本二上線人數(shù)位居全市第三，高考成績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌。
二是加快布局調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)論證，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，制定了《中小學(xué)布局調(diào)整暨學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案》，今年，要撤并中學(xué)6所，小學(xué)43所;創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化中學(xué)4所，小學(xué)25所。隨著本學(xué)期結(jié)束，6所初中和43所小學(xué)的撤并任務(wù)將如期完成。
三是對(duì)接京津工作初見(jiàn)成效。為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，認(rèn)真落實(shí)縣委牛書(shū)記在十二屆六次全會(huì)上提出的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”要求，3月6日，職教中心舉辦了“對(duì)接京津校企人才推介會(huì)”。來(lái)自北京、天津等大中城市的28家企業(yè)為本次推介會(huì)提供了800余個(gè)就業(yè)崗位，大部分學(xué)生競(jìng)聘到了心儀的崗位或形成了簽約意向，各用人單位也選聘到了自己所需的人才，真正實(shí)現(xiàn)了“校企合作，雙贏共進(jìn)”的目的。
四是引資工作成績(jī)斐然。20xx年申報(bào)項(xiàng)目4個(gè)，取得各級(jí)補(bǔ)助資金830萬(wàn)元，其中：北田中學(xué)宿舍樓工程中央國(guó)債資金210萬(wàn)元、實(shí)驗(yàn)小學(xué)教學(xué)樓工程校舍維修改造中央資金210萬(wàn)元、石柱小學(xué)教學(xué)樓工程維修改造中央資金100萬(wàn)元、北田中學(xué)教學(xué)樓工程省級(jí)資金310萬(wàn)元。資金830萬(wàn)元已全部進(jìn)入教育專戶。
二、存在的不足及原因
一是在提高黨建工作整體水平和黨員整體素質(zhì)上與黨的要求還有差距;
二是干部教師隊(duì)伍整體水平有待提高;
三是布局調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作任務(wù)艱巨;
四是教育資源配置不均衡，還不能滿足人民群眾享受優(yōu)質(zhì)教育的需要。原因：有些支部書(shū)記存在重教學(xué)輕黨建的思想，影響了黨建水平的提高。有些教師不能適應(yīng)新課改的要求，思想陳舊，教法落后，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的提高;撤并無(wú)生源學(xué)校和開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實(shí)現(xiàn)教育均衡和進(jìn)一步提高全縣教學(xué)質(zhì)量的必然選擇，是一項(xiàng)惠及全縣中小學(xué)生、與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的“民心工程”，也是教育部門義不容辭的重要責(zé)任。在這項(xiàng)工作上相關(guān)部門也做了大量工作，但由于全縣學(xué)校點(diǎn)多面廣，學(xué)校撤并和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)涉及縣鄉(xiāng)村多個(gè)單位、部門，工作任務(wù)依然艱巨。在此，提請(qǐng)縣委領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮。
三、下半年工作思路和措施
一是繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)教育強(qiáng)縣奠定堅(jiān)實(shí)的思想和組織基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化管理，優(yōu)化教育環(huán)境，繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)治教，依法行政，堅(jiān)決糾正教育行業(yè)的不正之風(fēng)。
三是積極協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)布局調(diào)整和學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
四是加強(qiáng)干部教師隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立教育系統(tǒng)良好形象。
五是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，確保教學(xué)質(zhì)量保持全市先進(jìn)位次。
不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十三
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出;業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開(kāi)始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
(2)統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
(3)統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題并加以指導(dǎo)解決。
(4)在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，把有針對(duì)性的問(wèn)題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中!在遇到客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，我們做到借問(wèn)問(wèn)題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來(lái)的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問(wèn)，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問(wèn)題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過(guò)電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見(jiàn)只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
(1)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
(2)提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說(shuō)服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十四
今年是我人生一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、一個(gè)新的起點(diǎn)。2月份我被______黨組織吸收為預(yù)備黨員，8月份參加____干部競(jìng)聘上崗，成為質(zhì)檢部副經(jīng)理兼辦公室秘書(shū)。一年來(lái)，在會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室主任和同事們的熱情幫忙下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作狀況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和崗位知識(shí)水平。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，在____黨支部的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，作為預(yù)備黨員，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和社會(huì)主義榮辱觀、《____________文選》，用心學(xué)習(xí)落實(shí)____屆四中、五中、____全會(huì)精神，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫了心得體會(huì);在工作中以及工作之余用心學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還用心參加會(huì)堂和辦公室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)____各項(xiàng)制度，努力充實(shí)會(huì)堂各部門的知識(shí)等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富了知識(shí)層面，政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)水平也有了很大的提高。
操作步驟及各類表格，及時(shí)起草了動(dòng)員講話稿&全員聘用總結(jié)等，確保了全員聘用制工作順利實(shí)施。
三、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
工作中，我隨時(shí)提醒自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。本人在工作中堅(jiān)決服從會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細(xì)、辦事穩(wěn);領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快;熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對(duì)、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，不把家庭困難和個(gè)人情緒帶入工作，努力把會(huì)堂領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。一年來(lái)，用心協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任完善了______及辦公室各項(xiàng)制度，完成結(jié)構(gòu)工資的修改工作和人事制度改革的籌備工作等。
在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事立刻辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進(jìn)部室之間的合作、同志之間的團(tuán)結(jié)。在用心做好質(zhì)檢部工作地同時(shí)，按照總經(jīng)理的安排，完成《八桂大歌》票務(wù)管理工作和后勤服務(wù)工作，尤其在票務(wù)管理上，用心動(dòng)腦筋、想辦法，開(kāi)創(chuàng)了一套科學(xué)的門票管理辦法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們贊許。
四、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。
在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)。跟自己有關(guān)的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我總是主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，不把職責(zé)推給他人。
辦公室工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫忙校稿，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
存在不足及下一步工作打算：
總結(jié)一年來(lái)的工作，深感仍存在很多不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，向黨組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想不夠及時(shí)，工作上尚有急躁情緒等，我會(huì)在今后的工作中努力完善自己，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步：
1、改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
今年會(huì)堂實(shí)行的全員聘用制為我們帶給了一個(gè)挑戰(zhàn)新崗位的機(jī)遇，我從辦公室工作人員到質(zhì)監(jiān)部副經(jīng)理，同時(shí)繼續(xù)兼任辦公室秘書(shū)，其工作資料和工作對(duì)象都有十分大的變化，透過(guò)近四個(gè)月來(lái)的摸索和總結(jié)，我已逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，但由于工作量增加，要求也高，有時(shí)感到力不從心，因此在今后我將抓緊一切學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，更加系統(tǒng)、深入的研究工作的相關(guān)文件及規(guī)章制度，為更好的勝任本職工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平
今年2月我被推薦為預(yù)備黨員，一年來(lái)，雖然定期向黨組織匯報(bào)書(shū)面思想材料，但是卻很少向支部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)思想，匯報(bào)較拘泥于形式，所以今后工作中我將注意此問(wèn)題，努力加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人思想水平，爭(zhēng)取早日成為一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作
辦公室的工作資料十分細(xì)致，尤其是“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”工作突發(fā)事件較多，因此我工作中時(shí)有急躁情緒，這一點(diǎn)對(duì)照身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我尤其感到了自己的不足，所以今后我必須努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容應(yīng)對(duì)工作中的任何問(wèn)題和困難。
4、配合辦公室主任繼續(xù)完善各部門崗位職責(zé)，包括所有中層干部的崗位職責(zé)，之后在這個(gè)基礎(chǔ)上起草、出臺(tái)寧夏人民會(huì)堂員工守則，并將我們歷年來(lái)所有的制度、規(guī)定匯總、修訂成寧夏人民會(huì)堂工作制度匯編。
5、今年我在日常的打印、復(fù)印工作中注意到，各部門的復(fù)印量越來(lái)越大，費(fèi)用亦超多增加，而此刻會(huì)堂實(shí)行集中辦公，又接入10兆光纖、為各部門補(bǔ)充配備了電腦，加之今年4月______組織全體管理人員進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，并且全部取得了合格證，為此我認(rèn)為明年必須要在會(huì)堂推進(jìn)工作信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)會(huì)堂內(nèi)部一些知照性文件(如通知、工作安排等)、實(shí)行無(wú)紙辦公，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布，尤其我們辦公室，就應(yīng)率先執(zhí)行。
以上是我半年來(lái)工作學(xué)習(xí)的狀況和下半年工作打算，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我提出批評(píng)和指正，也期望你們對(duì)我今后工作給予支持和幫忙。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十五
20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20_年x月份進(jìn)入_公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
一、內(nèi)勤日常工作
作為_(kāi)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于_市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。2019年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20_年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售月度工作述職報(bào)告表4
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十六
我自20xx年7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有6個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在合肥辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷。
3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與美菱物流部及長(zhǎng)虹銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20xx年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的題
半年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理李靜及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)薛春燕，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。三是希望大在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
一年來(lái)，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行銷售經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)議。
一、攻堅(jiān)克難，煤炭銷量在困境中凸顯
xx年是我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年。同時(shí)也是兩年來(lái)煤炭銷售量同比增長(zhǎng)。一年了，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運(yùn)困境中有了一定的起色。
大家都知道，我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照，走的是龍煤大本計(jì)劃。在我們的積極努力爭(zhēng)取下，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是xx等xx市場(chǎng)戶。
進(jìn)入8月中旬，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開(kāi)資問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過(guò)地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒(méi)有利潤(rùn)而言，龍煤市場(chǎng)戶是我們唯一的選擇。
造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng)，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)發(fā)展后勁不足的因素外，更有各種客觀因素影響。
面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的不利因素，面對(duì)不利的生存條件，我們沒(méi)有退卻，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施，以龍煤市場(chǎng)戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時(shí)間差等方式，積極搶占市場(chǎng)份額。7月份發(fā)運(yùn)煤炭533車，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)史上最好記錄。今年1-11月份主要指標(biāo)是：外銷量13.9萬(wàn)噸，與上年同期相比多發(fā)運(yùn)xx。
二、鍥而不舍，經(jīng)營(yíng)觀念在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變
為了早日擺脫公司經(jīng)營(yíng)困境，我們?cè)谡{(diào)整煤炭采購(gòu)管理的基礎(chǔ)上，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的突破口。
首先，我們不等不靠，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團(tuán)隊(duì)，往返龍煤營(yíng)銷公司，掌握煤炭市場(chǎng)信息。在龍煤調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細(xì)致的工作，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略。近個(gè)時(shí)期以來(lái)，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額，盡管煤炭購(gòu)銷利潤(rùn)價(jià)差小，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量，薄利多銷的營(yíng)銷策略上做文章，著力增加發(fā)運(yùn)量，1—5月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運(yùn)煤炭940車，與上年同期相比增加811車。
三、率先垂范，信心在逆境中堅(jiān)定。
煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制，給我們煤炭銷售工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時(shí)刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅(jiān)定選擇了后者。
首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。
其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位。一年來(lái)，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成。
三是堅(jiān)定同公司員工共度難關(guān)的信心，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，做為公司班子成員，我沒(méi)有任何理由在公司遇到困難的時(shí)候畏縮不前，既然我選擇了這個(gè)單位，就要與這個(gè)單位共度難關(guān)，堅(jiān)決不做一名逃兵。對(duì)此我充滿與廣大員工共同戰(zhàn)勝困難的信心和決心。
四、清正廉潔、行為在工作中規(guī)范
做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和公司班子成員，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要：
一是抓好個(gè)人的思想政治學(xué)習(xí)，提高自身抵御腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力。通過(guò)自學(xué)和積極參加組織學(xué)習(xí)，我對(duì)腐敗現(xiàn)象對(duì)黨的事業(yè)造成的危害認(rèn)識(shí)更加深刻，堅(jiān)定了做好個(gè)人廉潔自律工作的信心，也堅(jiān)定了同腐敗做斗爭(zhēng)的決心。通過(guò)學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門下發(fā)的各項(xiàng)廉政規(guī)定和相關(guān)文件，自己夯實(shí)了拒腐防變的思想防線，不給腐敗思想滋生的任何條件。
二是在行動(dòng)中做到清正廉潔，做廉潔務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在工作中，我時(shí)刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位，處處以企業(yè)的利益為重，正確行使廣大員工和上級(jí)給予我的權(quán)力，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺(jué)接受廣大員工監(jiān)督，一心為企業(yè)的創(chuàng)效發(fā)展盡職盡責(zé)，為維護(hù)黨員干部的聲譽(yù)盡責(zé)。
一年來(lái)，我在工作中也有一些不足之處：主要是對(duì)銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破，對(duì)銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施。
我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，把煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司的銷售工作做到最好。
以上是我一年來(lái)的工作述職，有和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評(píng)指證。
秘書(shū)月度工作述職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
世界上沒(méi)有最完美的事情，只有更完美的事物。或許你的工作已經(jīng)做得很棒了，但是如果你缺少一份完美的報(bào)告，那么你得到的報(bào)酬和你的期望值可是會(huì)有很大的區(qū)別。
從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部x部長(zhǎng)和x總分別面試后到崗試用x天。在這x天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴、電話投訴所屬樓層主管、直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫_客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在x天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!
此致
敬禮!
述職人：_x
20_年x月x日