心得體會(huì)是通過對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式。它不僅可以讓我們對(duì)自己的所思所想進(jìn)行反思和總結(jié)，還可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。寫心得體會(huì)可以讓我們對(duì)過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧，對(duì)將來的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和引導(dǎo)，是一種非常有益的學(xué)習(xí)和成長工具。心得體會(huì)的寫作要有條理，可以按照時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等方面進(jìn)行分類。以下是一些寫心得體會(huì)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇一
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。
在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
二、教學(xué)目標(biāo)
依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。
三、課時(shí)安排
1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。
理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。
操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容
第一部分基礎(chǔ)知識(shí)
(1)職業(yè)道德
教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。
(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。
(4)社交禮儀常識(shí)與能力
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。
(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力
(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)
教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識(shí)與技能
第三部分家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見的衣物折疊常識(shí)與能力。
第五部分照料孕、產(chǎn)婦
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)
(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。
第六部分照料嬰幼兒
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)
3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
第七部分照料老年人
(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)
(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)
(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
第八部分護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力
(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)
(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見的異常情況;緊急呼救常識(shí))教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇二
我叫xx，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時(shí)間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識(shí)。
沒干這行前，在我的認(rèn)識(shí)中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡(jiǎn)單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個(gè)看起來很簡(jiǎn)單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會(huì)了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實(shí)際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時(shí)，因?yàn)閯偟揭粋€(gè)新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時(shí)間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識(shí)操作，并經(jīng)常及時(shí)的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動(dòng)，換來一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗(yàn)到工作不僅僅是一個(gè)賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以誠信對(duì)待身邊的每一個(gè)人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個(gè)人都會(huì)成功，無論遇到什么困難，一定要堅(jiān)持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇三
家政服務(wù)員學(xué)習(xí)是一項(xiàng)需要細(xì)心耐心的工作，它不僅需要學(xué)習(xí)各種家政技能，還需要掌握溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。在這個(gè)行業(yè)里，每一個(gè)家政服務(wù)員都需要不斷地學(xué)習(xí)、探索、成長。我自己就是一名家政服務(wù)員，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)在這個(gè)行業(yè)里的重要性。
第二段：技能學(xué)習(xí)
我認(rèn)為，學(xué)習(xí)技能是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過程中，我們需要熟練掌握各種家務(wù)技能，例如，清潔、烹飪、洗衣、縫紉等。正確使用家政工具也非常重要，如吸塵器、洗衣機(jī)、熨斗等。為了更好地滿足客戶的需求，我們還需要不斷學(xué)習(xí)新技能，如照顧孩子、照顧老人、寵物護(hù)理、花卉養(yǎng)護(hù)等等。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地服務(wù)客戶，讓他們對(duì)我們更加滿意。
第三段：服務(wù)態(tài)度
除了技能，服務(wù)態(tài)度也是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的重要條件。我們需要友好、耐心地對(duì)待每一位客戶，滿足他們的需求并且虛心聽取他們的意見。在服務(wù)中，我們需要主動(dòng)思考、細(xì)心觀察，以及及時(shí)解決問題。我們的行為舉止需要得體、得宜，注意禮貌和親切。良好的服務(wù)態(tài)度可以獲得客戶的信任，也可以幫助我們更好地提升自己的原則性和責(zé)任心。
第四段：情緒控制
家政服務(wù)員需要面對(duì)各種客戶，也需要處理各種突發(fā)事件，因此情緒控制能力也是必不可少的。我們必須在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜，及時(shí)處理突發(fā)情況，并且避免不當(dāng)行為和言語。在服務(wù)過程中，我們需要始終以客戶為中心，不斷反思自己的行為，以便完善自己的服務(wù)。
第五段：結(jié)語
總之，學(xué)習(xí)是家政服務(wù)員工作中不可或缺的一部分，我們需要不斷地更新自己的知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度，以便成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員。在實(shí)踐中，我們需要不斷探索、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便保持一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作素質(zhì)，同時(shí)確保每一位客戶都能夠得到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇四
家政服務(wù)員作為現(xiàn)代社會(huì)重要的職業(yè)之一，其職責(zé)也日趨多樣化、復(fù)雜化。為了更好地勝任職責(zé)，我通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面是我對(duì)于家政服務(wù)員這一職業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)技能
對(duì)于一名家政服務(wù)員來說，必須了解如何運(yùn)用理論知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在我的學(xué)習(xí)過程中，我通過專業(yè)的培訓(xùn)來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ撸贫ㄒ惶走m合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量
除了技能，家政服務(wù)員還需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。一方面，我們需要了解客戶對(duì)服務(wù)的需求和要求，根據(jù)實(shí)際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細(xì)節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力
溝通是一項(xiàng)非常重要的技能，對(duì)于家政服務(wù)員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；同時(shí)，我們還應(yīng)嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實(shí)想法，進(jìn)一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結(jié)
作為一名家政服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)，以更好地勝任工作。通過學(xué)習(xí)技能、提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在職場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級(jí)自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇五
9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇六
作為一名即將成為家政服務(wù)員的我，我懷著滿滿的期待和動(dòng)力參加了一次為期兩個(gè)月的培訓(xùn)課程。我相信這次培訓(xùn)能夠讓我更好地掌握家政服務(wù)的技能，并為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：課程的收獲和感悟
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)家政服務(wù)的知識(shí)和技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔和保養(yǎng)家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實(shí)踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作。我也深刻地意識(shí)到，作為一名家政服務(wù)員，我除了需要具備專業(yè)的技能外，更需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長
除了技能的提升，這次培訓(xùn)還在情感和心理上對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過與同學(xué)們的相處和老師們的指導(dǎo)，我意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，需要尊重和理解。我學(xué)會(huì)了與人為善，并且堅(jiān)信只有擁有善良和真誠的內(nèi)心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個(gè)過程中，我也更加明白了自己的價(jià)值和責(zé)任，我愿意為他人提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升
在培訓(xùn)的過程中，我參與了很多小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過與同學(xué)們的合作，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人通過各自的專長和技能相互補(bǔ)充，共同完成了任務(wù)。同時(shí)，我們也在合作的過程中互相學(xué)習(xí)和成長，更加了解了自己和他人。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力，在模擬客戶與服務(wù)員的場(chǎng)景中，我們要用自己的語言和姿態(tài)去與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。通過這樣的練習(xí)，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達(dá)自己意見的同時(shí)尊重他人。
第五段：對(duì)未來的展望和信心
通過這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定地認(rèn)為，成為一名家政服務(wù)員是我理想的職業(yè)。我愿意把這份職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來發(fā)展，并且不斷提升自己的技能和品質(zhì)。我相信，只要我保持心態(tài)的積極和努力的態(tài)度，我一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰(zhàn)，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了家政服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識(shí)到作為一名家政服務(wù)員，我需要具備專業(yè)的技能和品質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也更清楚了自己的價(jià)值和責(zé)任，愿意將家政服務(wù)作為自己的事業(yè)來發(fā)展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇七
一.經(jīng)甲方(用戶)乙方(家政服務(wù)員)協(xié)商同意，簽定服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權(quán)利和義務(wù)
1、在上崗服務(wù)之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗(yàn)單)原件、身份證復(fù)印件。
2、有權(quán)要求乙方提供以下內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。
(3)甲方在每月2日前，應(yīng)支付乙方上月的工資;
(5)乙方如因特殊情況不能來服務(wù)，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報(bào)酬。
(6)乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關(guān)處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權(quán)行為。
三、乙方(家政服務(wù)員)的權(quán)利和義務(wù)
1、自愿為甲方提供打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據(jù)情況定)、每月擦室內(nèi)外門、窗子一至兩次的`家庭服務(wù)工作。
2、熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
3、不得擅自在服務(wù)期間外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權(quán)拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。
5、乙方在服務(wù)時(shí)段甲方應(yīng)給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個(gè)月，如雙方滿意經(jīng)商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過后經(jīng)方同意可續(xù)簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇八
尊敬的雇主：
您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請(qǐng)的。
對(duì)于辭職，主要的原因是我老家老伴現(xiàn)在體弱多病無人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個(gè)月做到月底離開，也請(qǐng)您在這段時(shí)間找個(gè)替代人員，謝謝。
此致
敬禮!
辭職申請(qǐng)人：xxx
3月31日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇九
我叫xx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，xx年的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會(huì)，甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì)，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機(jī)會(huì)，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的`進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，還記得剛開始的時(shí)候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個(gè)行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動(dòng)賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的.發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十一
我叫xxx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會(huì)，甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì)，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的.機(jī)會(huì)，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，還記得剛開始的時(shí)候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個(gè)行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動(dòng)賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十二
乙方(家政服務(wù)員)：___________居民身份證：___________
一、經(jīng)甲方（雇主）乙方（家政服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二、甲方（雇主）的權(quán)利和義務(wù)
１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家政服務(wù)工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。
２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。
３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)，不準(zhǔn)虐待。
４．負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全，不逼乙方做沒有安全措施的工作。
５．按月付給乙方工資___________元，不得拖欠克扣。
６．服務(wù)期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切理賠以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
７．保證乙方每月休息天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應(yīng)按天付給報(bào)酬。
８．乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項(xiàng)由投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
９．乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊螅勒諊曳珊陀嘘P(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。
１０．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。
三、乙方（家政服務(wù)員）的權(quán)利和義務(wù)
１．自愿為甲方提供為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。
２．熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
３．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。
４．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。
５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報(bào)酬。
６．乙方在服務(wù)期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。慢性病回家自費(fèi)治療。
７．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。
８．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。
９．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。
四、合同簽訂與解除：
1．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時(shí)，七天之內(nèi)應(yīng)由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。
2．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。
3．乙方擅自離開用戶家，甲方必須在２４小時(shí)內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。
4．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。
甲方（簽字）：___________乙方（簽字）：___________
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十三
富平家政：
3月24日，我從貴公司海淀店聘請(qǐng)了方金娥承擔(dān)我家家政服務(wù)及幼兒護(hù)理工作，在這兩個(gè)月里，我們對(duì)她的服務(wù)和幫助非常滿意，很慶幸請(qǐng)到了一位很優(yōu)秀的家政人員。她憑借對(duì)家政工作的熱愛、專業(yè)的技術(shù)和熱情的服務(wù)，打動(dòng)了我們家的每一個(gè)人。小方對(duì)護(hù)理工作的熱愛超乎想象，讓我和家人都深感意外，每天的工作繁雜，她總能夠面帶微笑。同時(shí)，她對(duì)小孩子的喜愛是發(fā)自內(nèi)心，總能發(fā)現(xiàn)孩子一些細(xì)微的變化和不適，并及時(shí)協(xié)助我們對(duì)寶寶的身體進(jìn)行調(diào)理。她經(jīng)常對(duì)我說：“姐姐，看著祎祎（我兒子的小名）就像看見了我自己的兒子一樣，我一定會(huì)像對(duì)待自己的孩子一樣照顧祎祎?！焙?jiǎn)單質(zhì)樸的語言充分表達(dá)了小方的愛心和善良。
小方的護(hù)理技能專業(yè)、細(xì)致、全面，這直接保證了我家寶寶平穩(wěn)健康地度過學(xué)習(xí)走路的階段。這種過硬的技能不僅源自于富平家政學(xué)校專業(yè)的技能培訓(xùn)，同時(shí)和她愛學(xué)習(xí)肯鉆研不斷進(jìn)取的精神分不開。小方在護(hù)理過程中遇到問題都會(huì)及時(shí)查閱書籍，尋求解決方法，并且在解決問題的過程中不斷總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)。
她常說，她最大的愿望就是以后能夠成為一名出色的金牌月嫂。我相信以她目前的工作經(jīng)驗(yàn)和育兒技術(shù)，加上她強(qiáng)烈的求學(xué)愿望，稍加培訓(xùn)就可以成為一名優(yōu)秀的月嫂。在我看來，月嫂做為一種高端的護(hù)理職業(yè)，單純的身體護(hù)理和家政勞動(dòng)并不能完全體現(xiàn)其行業(yè)價(jià)值，精神層面的.護(hù)理也是很重要的。
小方的性格非常好，愛說愛笑，樂觀開朗，極具親和力，給我們?nèi)叶紟砗芏嗟臍g樂。相信她一定會(huì)在家政工作崗位上做得更好！雖然有諸多不舍，但由于我們要回老家避暑，所以只能暫時(shí)結(jié)束和小方的雇傭關(guān)系，希望以后還能與小方繼續(xù)合作。
最后我代表我們?nèi)乙约拔医】悼鞓返膬鹤?，向小方阿姨表示最誠摯的感謝！衷心希望小方工作順利，我相信她一定會(huì)成為優(yōu)秀的金牌月嫂！
再次感謝富平家政培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的家政人員。
20xx年5月24日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十四
20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十五
年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇一
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。
在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
二、教學(xué)目標(biāo)
依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。
三、課時(shí)安排
1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。
理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。
操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容
第一部分基礎(chǔ)知識(shí)
(1)職業(yè)道德
教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。
(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。
(4)社交禮儀常識(shí)與能力
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。
(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力
(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)
教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識(shí)與技能
第三部分家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見的衣物折疊常識(shí)與能力。
第五部分照料孕、產(chǎn)婦
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)
(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。
第六部分照料嬰幼兒
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)
3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
第七部分照料老年人
(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)
(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)
(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
第八部分護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力
(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)
(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見的異常情況;緊急呼救常識(shí))教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇二
我叫xx，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時(shí)間過得很快，在這一年多中，通過學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識(shí)。
沒干這行前，在我的認(rèn)識(shí)中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡(jiǎn)單的家務(wù)事，和自己家里的事沒什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個(gè)看起來很簡(jiǎn)單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會(huì)了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。
在實(shí)際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時(shí)，因?yàn)閯偟揭粋€(gè)新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時(shí)間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識(shí)操作，并經(jīng)常及時(shí)的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過自己的勞動(dòng)，換來一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗(yàn)到工作不僅僅是一個(gè)賺錢的工具，反而是一種責(zé)任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以誠信對(duì)待身邊的每一個(gè)人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個(gè)人都會(huì)成功，無論遇到什么困難，一定要堅(jiān)持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇三
家政服務(wù)員學(xué)習(xí)是一項(xiàng)需要細(xì)心耐心的工作，它不僅需要學(xué)習(xí)各種家政技能，還需要掌握溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。在這個(gè)行業(yè)里，每一個(gè)家政服務(wù)員都需要不斷地學(xué)習(xí)、探索、成長。我自己就是一名家政服務(wù)員，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)在這個(gè)行業(yè)里的重要性。
第二段：技能學(xué)習(xí)
我認(rèn)為，學(xué)習(xí)技能是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過程中，我們需要熟練掌握各種家務(wù)技能，例如，清潔、烹飪、洗衣、縫紉等。正確使用家政工具也非常重要，如吸塵器、洗衣機(jī)、熨斗等。為了更好地滿足客戶的需求，我們還需要不斷學(xué)習(xí)新技能，如照顧孩子、照顧老人、寵物護(hù)理、花卉養(yǎng)護(hù)等等。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地服務(wù)客戶，讓他們對(duì)我們更加滿意。
第三段：服務(wù)態(tài)度
除了技能，服務(wù)態(tài)度也是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的重要條件。我們需要友好、耐心地對(duì)待每一位客戶，滿足他們的需求并且虛心聽取他們的意見。在服務(wù)中，我們需要主動(dòng)思考、細(xì)心觀察，以及及時(shí)解決問題。我們的行為舉止需要得體、得宜，注意禮貌和親切。良好的服務(wù)態(tài)度可以獲得客戶的信任，也可以幫助我們更好地提升自己的原則性和責(zé)任心。
第四段：情緒控制
家政服務(wù)員需要面對(duì)各種客戶，也需要處理各種突發(fā)事件，因此情緒控制能力也是必不可少的。我們必須在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜，及時(shí)處理突發(fā)情況，并且避免不當(dāng)行為和言語。在服務(wù)過程中，我們需要始終以客戶為中心，不斷反思自己的行為，以便完善自己的服務(wù)。
第五段：結(jié)語
總之，學(xué)習(xí)是家政服務(wù)員工作中不可或缺的一部分，我們需要不斷地更新自己的知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度，以便成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員。在實(shí)踐中，我們需要不斷探索、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便保持一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作素質(zhì)，同時(shí)確保每一位客戶都能夠得到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇四
家政服務(wù)員作為現(xiàn)代社會(huì)重要的職業(yè)之一，其職責(zé)也日趨多樣化、復(fù)雜化。為了更好地勝任職責(zé)，我通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面是我對(duì)于家政服務(wù)員這一職業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)技能
對(duì)于一名家政服務(wù)員來說，必須了解如何運(yùn)用理論知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在我的學(xué)習(xí)過程中，我通過專業(yè)的培訓(xùn)來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ撸贫ㄒ惶走m合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量
除了技能，家政服務(wù)員還需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。一方面，我們需要了解客戶對(duì)服務(wù)的需求和要求，根據(jù)實(shí)際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細(xì)節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力
溝通是一項(xiàng)非常重要的技能，對(duì)于家政服務(wù)員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；同時(shí)，我們還應(yīng)嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實(shí)想法，進(jìn)一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結(jié)
作為一名家政服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)，以更好地勝任工作。通過學(xué)習(xí)技能、提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在職場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級(jí)自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇五
9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇六
作為一名即將成為家政服務(wù)員的我，我懷著滿滿的期待和動(dòng)力參加了一次為期兩個(gè)月的培訓(xùn)課程。我相信這次培訓(xùn)能夠讓我更好地掌握家政服務(wù)的技能，并為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：課程的收獲和感悟
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)家政服務(wù)的知識(shí)和技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何正確清潔和保養(yǎng)家具，如何洗滌和熨平各種不同面料的衣物，以及如何做飯和烹飪各種菜式。通過實(shí)踐和模擬，我不斷熟練這些技能，并懂得了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和合作。我也深刻地意識(shí)到，作為一名家政服務(wù)員，我除了需要具備專業(yè)的技能外，更需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的要求往往是非常高的。
第三段：情感和心理的成長
除了技能的提升，這次培訓(xùn)還在情感和心理上對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過與同學(xué)們的相處和老師們的指導(dǎo)，我意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，需要尊重和理解。我學(xué)會(huì)了與人為善，并且堅(jiān)信只有擁有善良和真誠的內(nèi)心，我們才能贏得別人的信任和尊敬。在這個(gè)過程中，我也更加明白了自己的價(jià)值和責(zé)任，我愿意為他人提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，讓他們的生活更加便利和幸福。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升
在培訓(xùn)的過程中，我參與了很多小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。通過與同學(xué)們的合作，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人通過各自的專長和技能相互補(bǔ)充，共同完成了任務(wù)。同時(shí)，我們也在合作的過程中互相學(xué)習(xí)和成長，更加了解了自己和他人。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力，在模擬客戶與服務(wù)員的場(chǎng)景中，我們要用自己的語言和姿態(tài)去與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。通過這樣的練習(xí)，我的溝通能力得到了很大提升，我明白了言語的力量，以及如何在表達(dá)自己意見的同時(shí)尊重他人。
第五段：對(duì)未來的展望和信心
通過這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定地認(rèn)為，成為一名家政服務(wù)員是我理想的職業(yè)。我愿意把這份職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來發(fā)展，并且不斷提升自己的技能和品質(zhì)。我相信，只要我保持心態(tài)的積極和努力的態(tài)度，我一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更好的前景。我期待未來的工作和挑戰(zhàn)，相信自己一定能夠做得更加出色。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了家政服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，還在情感和心理上有了很大的成長。我意識(shí)到作為一名家政服務(wù)員，我需要具備專業(yè)的技能和品質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也更清楚了自己的價(jià)值和責(zé)任，愿意將家政服務(wù)作為自己的事業(yè)來發(fā)展。我相信在未來的工作中，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇七
一.經(jīng)甲方(用戶)乙方(家政服務(wù)員)協(xié)商同意，簽定服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二.甲方(用戶)的權(quán)利和義務(wù)
1、在上崗服務(wù)之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗(yàn)單)原件、身份證復(fù)印件。
2、有權(quán)要求乙方提供以下內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。
(3)甲方在每月2日前，應(yīng)支付乙方上月的工資;
(5)乙方如因特殊情況不能來服務(wù)，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報(bào)酬。
(6)乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關(guān)處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權(quán)行為。
三、乙方(家政服務(wù)員)的權(quán)利和義務(wù)
1、自愿為甲方提供打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據(jù)情況定)、每月擦室內(nèi)外門、窗子一至兩次的`家庭服務(wù)工作。
2、熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
3、不得擅自在服務(wù)期間外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。
4、有權(quán)拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。
5、乙方在服務(wù)時(shí)段甲方應(yīng)給提供飲食，平等待人，相互尊重。
6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門提出申訴，直至向司法部門控告。
乙方試用期為1個(gè)月，如雙方滿意經(jīng)商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過后經(jīng)方同意可續(xù)簽.
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇八
尊敬的雇主：
您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請(qǐng)的。
對(duì)于辭職，主要的原因是我老家老伴現(xiàn)在體弱多病無人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個(gè)月做到月底離開，也請(qǐng)您在這段時(shí)間找個(gè)替代人員，謝謝。
此致
敬禮!
辭職申請(qǐng)人：xxx
3月31日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇九
我叫xx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，xx年的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會(huì)，甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì)，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機(jī)會(huì)，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的`進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，還記得剛開始的時(shí)候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個(gè)行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動(dòng)賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十
為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的.發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十一
我叫xxx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會(huì)，甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì)，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的.機(jī)會(huì)，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，還記得剛開始的時(shí)候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個(gè)行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動(dòng)賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十二
乙方(家政服務(wù)員)：___________居民身份證：___________
一、經(jīng)甲方（雇主）乙方（家政服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。
二、甲方（雇主）的權(quán)利和義務(wù)
１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家政服務(wù)工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。
２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。
３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)，不準(zhǔn)虐待。
４．負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全，不逼乙方做沒有安全措施的工作。
５．按月付給乙方工資___________元，不得拖欠克扣。
６．服務(wù)期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切理賠以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
７．保證乙方每月休息天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應(yīng)按天付給報(bào)酬。
８．乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項(xiàng)由投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
９．乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊螅勒諊曳珊陀嘘P(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。
１０．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。
三、乙方（家政服務(wù)員）的權(quán)利和義務(wù)
１．自愿為甲方提供為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。
２．熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
３．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。
４．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。
５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報(bào)酬。
６．乙方在服務(wù)期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。慢性病回家自費(fèi)治療。
７．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。
８．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。
９．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。
四、合同簽訂與解除：
1．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時(shí)，七天之內(nèi)應(yīng)由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。
2．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。
3．乙方擅自離開用戶家，甲方必須在２４小時(shí)內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。
4．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。
甲方（簽字）：___________乙方（簽字）：___________
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十三
富平家政：
3月24日，我從貴公司海淀店聘請(qǐng)了方金娥承擔(dān)我家家政服務(wù)及幼兒護(hù)理工作，在這兩個(gè)月里，我們對(duì)她的服務(wù)和幫助非常滿意，很慶幸請(qǐng)到了一位很優(yōu)秀的家政人員。她憑借對(duì)家政工作的熱愛、專業(yè)的技術(shù)和熱情的服務(wù)，打動(dòng)了我們家的每一個(gè)人。小方對(duì)護(hù)理工作的熱愛超乎想象，讓我和家人都深感意外，每天的工作繁雜，她總能夠面帶微笑。同時(shí)，她對(duì)小孩子的喜愛是發(fā)自內(nèi)心，總能發(fā)現(xiàn)孩子一些細(xì)微的變化和不適，并及時(shí)協(xié)助我們對(duì)寶寶的身體進(jìn)行調(diào)理。她經(jīng)常對(duì)我說：“姐姐，看著祎祎（我兒子的小名）就像看見了我自己的兒子一樣，我一定會(huì)像對(duì)待自己的孩子一樣照顧祎祎?！焙?jiǎn)單質(zhì)樸的語言充分表達(dá)了小方的愛心和善良。
小方的護(hù)理技能專業(yè)、細(xì)致、全面，這直接保證了我家寶寶平穩(wěn)健康地度過學(xué)習(xí)走路的階段。這種過硬的技能不僅源自于富平家政學(xué)校專業(yè)的技能培訓(xùn)，同時(shí)和她愛學(xué)習(xí)肯鉆研不斷進(jìn)取的精神分不開。小方在護(hù)理過程中遇到問題都會(huì)及時(shí)查閱書籍，尋求解決方法，并且在解決問題的過程中不斷總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)。
她常說，她最大的愿望就是以后能夠成為一名出色的金牌月嫂。我相信以她目前的工作經(jīng)驗(yàn)和育兒技術(shù)，加上她強(qiáng)烈的求學(xué)愿望，稍加培訓(xùn)就可以成為一名優(yōu)秀的月嫂。在我看來，月嫂做為一種高端的護(hù)理職業(yè)，單純的身體護(hù)理和家政勞動(dòng)并不能完全體現(xiàn)其行業(yè)價(jià)值，精神層面的.護(hù)理也是很重要的。
小方的性格非常好，愛說愛笑，樂觀開朗，極具親和力，給我們?nèi)叶紟砗芏嗟臍g樂。相信她一定會(huì)在家政工作崗位上做得更好！雖然有諸多不舍，但由于我們要回老家避暑，所以只能暫時(shí)結(jié)束和小方的雇傭關(guān)系，希望以后還能與小方繼續(xù)合作。
最后我代表我們?nèi)乙约拔医】悼鞓返膬鹤?，向小方阿姨表示最誠摯的感謝！衷心希望小方工作順利，我相信她一定會(huì)成為優(yōu)秀的金牌月嫂！
再次感謝富平家政培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的家政人員。
20xx年5月24日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十四
20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)員心得體會(huì)篇十五
年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日