寫總結是一個機會，可以記錄下自己的經(jīng)驗和體會，以備后來之用。在總結中，可以提出自己對于未來改進和發(fā)展的建議和計劃。以下是一些優(yōu)秀總結范例，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
訂艙工作總結心得篇一
每到一個新的環(huán)境第一件事當然就是要對新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見張老師之后，我們就在澤鋒學長的帶領下對華益電腦城的上下進行了了解。同時，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母偁幑竞秃献鞴?。以及華益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結代收款的商家(遠志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開始
實習
時，每周剛去公司時的第一件事是我們都會把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學長說的那樣：一個干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來了好心情，同時也會給來公司的客戶留下好的印象。在他的指導下，我們拆裝過主機，與此同時他也傳授給我們一些
關于
電腦常見故障的處理方法等。這樣一來我們溫習了我們的
專業(yè)
課程，同時也學到了課本上沒有的常識。魏老師和學長也教我們
學習
了標簽的排版和打英一些型號打印機(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標準臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹脂基碳帶、不干標簽的特點和適用。在學長的帶領下我們也去送過貨、拉過貨、結過款等。在學長不在的時候，我和盛鶴能慢慢的獨立自己去個別商家結款、拉貨。在休閑的時候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對張老師的進一步的了解，了解到一個成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學到老、不向命運低頭、知恩圖報、樂于助人的精神所折服。
一、這段時間的實習讓我認識到更多的人，
生活
變得很充實。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。
二、專業(yè)知識得到鞏固和擴展，同時我還學會了條碼標簽，打印機的使用。這些是在學校里我沒學到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學長的.影響，潛移默化下開始意識到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學習要勤奮.我會以這三勤為準則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說實結時盛鶴說的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時間我們不會有
什么
特大的轉變。而這次的實習，讓我們觀念上有了很大的轉變，至少我們開始有自知之明，意識到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。
五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進步。做到當比人幫我時說聲“謝謝”;做得不好時的時候會說“對不起”活“不好意思”;遇到老師會問候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時確實是很少做到?，F(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
訂艙工作總結心得篇二
品質是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,提升產(chǎn)品品質.
一：ipqc應重視首件.量產(chǎn).
1.一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.
2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進行生產(chǎn),確認其結果,并做出相應判定的過程.
3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應重視巡視.
1.可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2.可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質處于受控狀態(tài).
3.及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4.當巡視到某工序品質發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應及時把情況反應給上級.
5.及時檢查成品的各項是否符合要求.
現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
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訂艙工作總結心得篇三
作為一名海運訂艙工作人員，我一直堅信一個理念：服務是牢不可破的紐帶。在工作中，我深深體會到了“客戶至上”的重要性，以及細節(jié)決定成敗的道理。接下來，我將結合自己的工作經(jīng)驗和體會，分別從工作技巧、客戶服務、協(xié)調(diào)溝通、團隊合作和個人修養(yǎng)五個方面展開總結和心得體會。
第二段：工作技巧篇
在日常工作中，一個好的訂艙人員必須掌握良好的工作技巧。首先，接手訂單時，要及時提前關注船期，協(xié)調(diào)好各類配齊物流資源，嚴格把控預定截港時間；其次，及時排除各種因素對運輸流程的影響，如做好有效監(jiān)控系統(tǒng)，積極避免各種腐爛、受潮、破損等問題發(fā)生；最后，對于各類為客戶提供高質量優(yōu)質航線的訂艙業(yè)務，可以從中積累一些經(jīng)驗，提升自己的技能水平，確保工作流程的順暢性和客戶滿意度。
第三段：客戶服務篇
在海運訂艙行業(yè)，客戶服務是至關重要的一環(huán)。訂艙人員不僅要時刻注意客戶需求的變化，及時洞察他們的需求和舉措，而且要確保對客戶的反饋及時回應，回敬，協(xié)商處理。在回應處理過程中，訂艙人員應該發(fā)揮主動性和靈活性，及時根據(jù)客戶的實際需求做出調(diào)整，使客戶得到實實在在的幫助。
第四段：協(xié)調(diào)溝通篇
協(xié)調(diào)溝通是一項高難度的工作，只有良好的團隊協(xié)力才能協(xié)調(diào)處理好各類業(yè)務和客戶的需求。訂艙人員也需要了解一些通信技巧，例如接電話時要注意語音語調(diào)，口才流暢，掌握一些應急回答技巧；在與船公司、貨運代理等各種物流團隊溝通的過程中，要注意選擇合適的溝通途徑和方式，訂艙人員需要具備極佳的人際交往技巧。
第五段：團隊合作和個人修養(yǎng)篇
團隊合作是一項協(xié)同工作的過程。訂艙人員需要通過溝通交流、心靈契合，形成高水平的協(xié)調(diào)團隊。同時，個人修養(yǎng)也不可忽視。訂艙人員的耐心、責任心、細心、謹慎等傳統(tǒng)修養(yǎng)必不可少，作為一名訂艙人員，必須時刻關注自己的勞動態(tài)度和工作質量，提升自己的修養(yǎng)品質。
總結：
最后，海運訂艙工作總結心得體會是一項讓我們積極思考的機會，通過對自己的工作和背景的詳細分析，我們可以總結出一些有效的管理經(jīng)驗和方法論。無論在哪個行業(yè)和崗位，服務、溝通和協(xié)作，是唯一通往成功的道路。我希望我的總結能給同樣從事海運訂艙工作的他們帶來幫助和啟示。
訂艙工作總結心得篇四
海運訂艙工作是在國際貿(mào)易中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。作為訂艙人員，我深感職責的重大性和工作的復雜性。經(jīng)過一年多的工作，我有了一些總結和思考，希望能夠與大家分享。
第二段：工作流程
在海運訂艙工作中，我們的首要任務是接收客戶詢價，將客戶需要運輸?shù)呢浳镄畔⑦M行梳理和核對，根據(jù)各種因素制定最佳的運輸方案，并向客戶報價。確認客戶的訂單后，我們需要派發(fā)指令給船公司、訂艙代理和貨代，安排貨物裝載、出運和卸載等一系列工作。
第三段：工作重點
訂艙工作中最重要的莫過于及時準確地處理和反饋各種信息。我們需要熟悉各式各樣的運輸方案和運費計算方式，保證為客戶提供最佳的服務和價格。同時，還需要高效地與各方合作，確保貨物運輸過程中信息的及時交流和安全保障。
第四段：工作體會
在海運訂艙工作中，我認為最重要的能力是溝通協(xié)調(diào)能力和高效應變能力。良好的溝通是確保信息順暢傳遞和合作無障礙的前提。而當出現(xiàn)意外情況時，我們需要迅速響應并做出及時調(diào)整，保證貨物能夠按時到達目的港。
第五段：總結展望
總的來說，海運訂艙工作教給了我很多關于團隊協(xié)作和責任擔當?shù)慕?jīng)驗。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持敬業(yè)的態(tài)度，學習和進步，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，同時也希望海運訂艙工作能夠不斷改進和完善，讓國際貿(mào)易更加暢通和繁榮。
總體而言，海運訂艙工作是一項需要謹慎應對的工作，不僅需要對訂艙流程有著清晰的認識，更需要有著高效溝通能力和應變能力，勇于面對突發(fā)情況。相信在不斷學習和成長的過程中，我們會取得更加優(yōu)秀的成績和成長。
訂艙工作總結心得篇五
摘要：朱熹說過，百學需先立志，有了理想才會有人生的方向，我的理想是丈量世界的長度，也是沖破云霄的高度，成為一名優(yōu)質的飛行員則是我努力前行的目標。通過在北京航空航天大學飛行學院的兩年學習生活，讓我懂得了學習“博觀而約取，厚積而薄發(fā)” 的重要性；在學院領導的精神領導下，在老師們的辛勤輔導下，在各位指導的嚴厲卻慈愛的訓練下，我已成為即將出國深造的墨爾本第 期學員。按照學院傳統(tǒng)，同時也是一種自我反省自我激勵的方式，回顧北航難忘歲月，展望墨爾本學習生活，飛行夢想堅定在心，做此總結。
關鍵詞：飛行學員，北航飛院，理想，飛行員
正文：
時光荏苒，不知不覺中踏入北京航空航天大學飛行學院已經(jīng)兩年了。在這兩年中,有快樂,有悲傷,也有奮斗的汗水和挫敗的辛酸?，F(xiàn)在，我已是一名成功排批并即將出國的飛行學員了,北航700多個為理想而奮戰(zhàn)的日日夜夜仍舊歷歷在目，有敬愛的院領導，也有可愛的指導員，還有我親愛的同學們.想我應該記錄下來，記錄下我的北航飛院，記錄下我的青春大學，算作是拋磚引玉，希望能夠引起你我的共鳴回憶。
還記得高考結束后我收到北京航空航天大學飛行學院的錄取通知書時我內(nèi)心的激動，在為考取了盼望已久的大學和理想的專業(yè)高興的同時也為未來充滿信心。父母為我驕傲，周圍的親友也都為我的光明前途而感到高興,在大家眼中我將會成為一名飛行員，有著讓人羨慕的薪水和工作環(huán)境,但殊不知成為一名優(yōu)質飛行員的道路并不簡單輕松。飛行員學習的道路如此之長,絲毫不亞于十年寒窗苦讀。飛行員的責任如此之重，千百條的生命承擔在肩頭。但是，我有決心，我會加倍努力做到最好，我有信心，未來的飛行之路會是我的理想的歸宿。
來到學校報到,見識到了首都這樣的大城市,見識過了北航這樣的國內(nèi)頂尖大學該有的氣魄,見識到了師兄穿著制服時的威風凜凜的模樣，也認識了很多和我懷有一樣夢想的同學們，就這樣,帶著羨慕和陌生,正式開始我的北航飛院生活。
首先是軍訓，那十幾天的軍訓,真是讓我記憶猶新。從剛剛到達軍訓的地點開始,我就覺得這次的軍訓不像以前中學時期軍訓那么的簡單了,就連對內(nèi)務的要求也提升了好多個檔次,被子要疊成豆腐塊,枕頭要靠著墻放,洗漱用品必須按規(guī)律放在盆子里,毛巾要搭在盆沿上.在著裝方面,更是讓我受不了,那么熱的天,要穿上外套,系上武裝帶,帶上帽子,穿著長褲,完全沒有以前軍訓那么的輕松了。軍訓的日子,是很累的,我們每天早上不到六點就起床,然后開始洗漱，整理內(nèi)務，緊接著就是跑步，說實話，當時每天還沒睡醒就跑去真讓我覺得是一件很辛苦的事情，但是，我只能把這些事情當做對我的鍛煉，努力去做好。吃完早飯便是訓練場上更為辛苦的磨練了，站軍姿，隊列訓練，俯臥撐，跑步等等一系列的訓練更是讓人喘不過氣來。雖然我皮膚都曬黑了不少，腳也磨出泡，還感冒了，但是我也感到很快樂。軍訓過程中有苦有甜，在訓練中我們增進了同學們之間的感情，鍛煉了我們的身體，磨礪了我們的精神思想，因為通過軍訓，我學會了吃苦耐勞的精神。穿插在軍訓中的活動也讓人難忘。官廳湖長跑，天漠之行，最后的晚會都是充滿歡聲笑語，給枯燥的軍訓生活帶來亮彩。
回到了學校，最讓我興奮的事莫過于拿到了我第一套學員制服，我迫不及待的穿上襯衣打上領帶穿上皮鞋，看著鏡子中的自己，對即將到來的學習生活充滿了期待。同時有一種莫名的渴望在心里涌起，那就是有一天可以穿上師兄那種的白色襯衣。接下來的學習生活有些平淡，但卻很充實。飛行學院的課程安排十分緊密，上課節(jié)奏也很快。由于是剛來到一個全新的學習環(huán)境，一開始也感覺到有些不適應。經(jīng)常是一走神就落下了不少內(nèi)容，然后接下來的內(nèi)容聽起來就有些吃力。不過經(jīng)過自己的及時調(diào)整與適應，基本上可以習慣了這個課堂的學習速度，保證每堂課都認真聽好聽足。慢慢也對飛行這個專業(yè)有所了解，也開始對各種飛行中的知識充滿了興趣。我很幸運的可以來到飛行學院，接觸到我兒時的夢想，就這樣，我邁開了我在這條路上的第一步，也信心滿滿的面對接下來的挑戰(zhàn)。
飛行學院與其他大學學院不一樣的地方最主要的應該就是嚴格的紀律半軍事化的管理。當然起初我也偶爾會犯一些小錯誤，比如什么上課遲到和下課散走之類的問題，問題雖小，卻是飛行學院的紀律要求中所不允許的。但是由于在之前的學習環(huán)境中，對于這些問題的處理都相對寬松，所以在剛來到飛行學院的時候，這小小毛病都不能引起我的重視，總是保佑僥幸心理，認為指導沒有發(fā)現(xiàn)就不會有事情。這些問題雖小，但影響卻十分惡劣，因為僥幸心理會越來越嚴重，小問題會發(fā)展成大毛病，會在將來的學習生活中留下巨大的隱患。同時，自己的一點僥幸心理會影響到周圍的其他同學，其他同學看到自己遲到而沒有收到處罰也會跟著做，這樣一來整個的風氣就跨了。但后來在各種思想教育中，我慢慢能去體會丁指導所說的慎獨的必要性。認識到事情的嚴重性后，我就開始督促自己自覺的去遵守所有的規(guī)章紀律，當指導在跟前的時候不能犯錯誤，指導不在跟前的時候更要精益求精。環(huán)境真的可以改變一個人，在飛行學院這個大環(huán)境下，我覺得自己一直在成長，一直在不斷的完善自我，使自己發(fā)揮無盡的正能量。孟子說過，不以規(guī)矩，無以成方圓。學院里各種各樣的規(guī)章制度制約著我們學習生活的方方面面。從前那個有些散漫的我，在這些條條框框下開始慢慢變化并成長。有時也會抱怨這些要求太麻煩，但是當我發(fā)現(xiàn)我可以毫不費力的在冬天天還沒亮就按時起床，起床很自然的疊好我的被子，可以不用督促就整理好我的內(nèi)務打掃干凈寢室時，我明白了是這一項項的紀律要求讓我把這些以前看似不可能的事做到，也就只能在飛行學院當中才能養(yǎng)成這些好的習慣。而且我也相信這些好的習慣雖然很多只是日常中的小事，但卻可以讓我終身受益。這就是“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器?！钡牡览戆?。
在北航，學習成為我生活的重心。再來北航前就聽說，北航的英語水平要求很高，而雅思則是出國的一張必不可少的通行證。第一次雅思考試，有些盲目也有寫緊張，心理準備不充分，所以考試成績不夠理想。所以，我參加了雅思補習班，通過大一暑假在家里的認真?zhèn)淇迹翼樌耐ㄟ^了雅思考試。雅思考試這件事雖然說不上是挫折，但是卻給了我一記警鐘，還記得丁瑤指導曾在一次班會中給我們說過這樣一句話：在大學期間，你有沒有真正的去認真學習一次，不要等你畢業(yè)了發(fā)現(xiàn)自己所有的回憶只有玩，卻發(fā)現(xiàn)自己根本沒有一次真正的去用心學習。通過這次考試，我明白了一個道理，那就是天道酬勤，任何事情只要你努力，就沒有不可能。在今后的路上，還有很多考驗等著我，我必須更加勤奮更加努力去做到更好。
如果說蛻變不是時間的積累，而是一刻鐘的成熟的話，那么大二開學的重新分班則是我真正蛻變的時刻。我從原本的2班分到了3班。具體來說，我的學習成績還是可以的，但是因為曾經(jīng)上課遲到、熄燈后說話等被扣了分，按照學院的計分方法我只能排到三班，原本班級里一部分同學分到了1班，同時很快的排批等待出國，大部分仍舊在2班，而我卻落后了，心里的失落和懊悔無法言表，但是我沒有沉浸在這種悲觀情緒中自暴自棄，而是收拾好心情，做了反省，制定了計劃，學習更加努力態(tài)度更加積極的開始大二新的學期。
就這樣，我已經(jīng)度過了在飛行學院的大半時光，第四個學期是騰飛的學期，也是我一直所期待的時刻。學期中，我十分幸運的排到了墨爾本第 期，穿上了那渴望已久的白色襯衫，心中更加多了一些淡定。因為我知道從藍襯到淺藍襯到白襯，逐漸褪去的不只有顏色，還有自己身上的毛病與稚嫩，逐漸增加的是肩上那份泰山般沉重的責任，這是一個成長的過程，這是一個成熟的標志。
除了上課學習，下課自習之外，課余生活還是很豐富的，因為大學生活最離不開的就是同學，同學們在一起玩游戲看電影聊天談未來，還有偶爾和諧的玩笑和激情四射的打打鬧鬧，犯了錯誤一起被強化和罰寫檢討??這份情誼不必說，大家都懂得。每當我拿起20xx級飛行學院的畢業(yè)照的時候，心中就會無限感慨，現(xiàn)在，有些朋友已經(jīng)在國外了，我也即將出國學習，心中有些酸楚有些不舍有些懷念，但是我相信我們的友情會牽絆在北航飛院，今日的離別也是為了明天更好的相聚，對朋友們道一聲，珍重；對北航飛院道一聲，珍重。
排批后開了不少會議，也讓我對不久后要開始的新生活有一個大概的了解，有些忐忑有些憧憬。經(jīng)過一段時間的接觸，也對我同一批的其他同學也漸漸有所了解，能一起出國一起學習一起克服種種難關也是一種緣分。我相信我們這 個人一定可以互幫互助互相督促互相鼓勵，一起完成所有的課程，順利畢業(yè)回到國內(nèi)，為祖國的航空航天事業(yè)貢獻自己的力量。這樣才能不辜負飛行學院對我悉心的培養(yǎng)與教育，“天行健，君子以自強不息?！蔽冶禺敳蝗枋姑?BR> 臨行依依，現(xiàn)在即將離開生活了兩年的北航，心中感慨萬千，時間總是在不經(jīng)意間悄然流逝，當初踏入飛行學院時那張充滿期待的臉龐還歷歷在目，如今就要告別這里，還是有很多不舍。這個地方見證了我的成長，見證了我從一個高中生向一個大學生的轉變，見證了我從一個大學生向一個飛行學員的轉變。這里有太多太多的回憶，或許在許多年后，我還會想念軍訓時一起流汗的好兄弟，兩年來不辭辛苦教導我們的的好指導，傳授我們知識的好老師，見證了我們成長的好飛院，給我們提供優(yōu)良學習環(huán)境的好北航。這些回憶，值得我去珍藏一生。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽矣X得，我所能做的就是早日成為一名優(yōu)質的飛行員來回報我的北航我的飛院。
鴻鵠高飛，一舉千里。夢想即將起飛，等待我們的.將是一望無際的天空和壯懷激烈的滄海，我已經(jīng)準備好了，一飛沖天！
20xx-x-x xxx
訂艙工作總結心得篇六
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會圣火終于熄滅!
2000多名運動員，8個日日夜夜，用頑強拼搏譜寫一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫卷。他們用實力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個個感人的瞬間，一幕幕激動的場景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場令人震撼的運動會中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會留給世人永恒的精神財富。
亞殘運會期間，場內(nèi)有2.5萬名來自國內(nèi)外的賽會志愿者及50萬名城市志愿者投入服務，為賽事提供從禮賓接待、語言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務;場外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運比賽、游覽新廣州、走進工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的'心態(tài)進行服務，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場內(nèi)場外互動，愛如涓涓細流，四面八方匯成愛的海洋，溫暖著冬日的羊城。
亞殘運會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會或許不及亞運會，但是，殘運會卻更能體現(xiàn)人類對自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過亞殘會的觀眾對運動員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。
亞殘運會，讓殘疾者得到關愛，有力前行?？梢哉f，歷史給中國一個機會，給全亞洲殘疾人一個機會，讓亞洲和世界了解、認識、理解、關愛這個特殊群體。可以說，如果沒有這樣的機會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真切的體會。
中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業(yè)、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參加亞殘運會的幸運兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說，場外的殘疾人，更需要我們投去關愛的目光，付出關愛的行動。
廣州亞殘運會結束了，但關愛沒有結束。許愛一個明天，讓我們攜手共創(chuàng)。
訂艙工作總結心得篇七
第一段：介紹訂艙實驗的背景和目的（200字）
訂艙實驗是一項重要的船舶運輸管理工作，旨在實現(xiàn)貨物的合理分配和船舶的充分利用。在這個實驗中，我們通過模擬實際的貨物訂艙情況，學會如何進行貨物訂艙、貨物配載和船舶計劃，以提高物流效率和降低運輸成本。通過這次實驗，我深刻地體會到了訂艙過程的復雜性和挑戰(zhàn)性，也對有效的訂艙方法有了更深入的理解。
第二段：訂艙實驗的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
訂艙實驗在航運管理中扮演著重要的角色。有效的訂艙可以實現(xiàn)貨物的合理分配，避免船舶資源的浪費。然而，訂艙過程中需要考慮到眾多因素，如貨物的種類、體積、重量，船舶的最大載重量、航速和航線等。這些因素之間的相互關系復雜而繁瑣，需要我們精確地計算和合理地決策，以實現(xiàn)最佳的貨物配載和船舶利用。在這個實驗中，我親身經(jīng)歷了實際訂艙的復雜性和挑戰(zhàn)性，深刻認識到訂艙工作的重要性。
第三段：訂艙實驗中的方法和技巧（200字）
在訂艙實驗中，我學到了一些有效的方法和技巧。首先，要根據(jù)貨物的種類和特性，選擇合適的貨物裝載方式。某些貨物需要特殊處理，如危險品和易碎品需要特殊的包裝和存放方式。其次，要根據(jù)船舶的載重量和體積，計算最佳的貨物配載方案。最大化利用船舶的載重量和容積，同時保證貨物的安全和穩(wěn)定。最后，要考慮船舶的航速和航線，合理安排貨物的裝卸和運輸時間。這些方法和技巧對于提高效率和降低成本非常重要。
第四段：訂艙實驗的團隊合作與溝通（200字）
在訂艙實驗中，團隊合作和溝通起著至關重要的作用。訂艙實驗需要多個人員協(xié)同工作，包括貨物訂艙員、船長、航海長和碼頭工作人員等。大家需要相互配合，共同解決訂艙過程中的問題和難題。有效的溝通和協(xié)作可以減少誤解和沖突，提高工作效率和準確性。在這個實驗中，我深刻體會到了團隊合作和溝通的重要性，只有團結一致和相互支持，才能完成艱巨的訂艙工作。
第五段：結語（200字）
通過這次訂艙實驗，我不僅學到了訂艙相關的理論知識和實踐經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作精神。訂艙實驗是一次寶貴的機會，讓我深入了解了船舶運輸管理的復雜性和挑戰(zhàn)性。我將會在以后的工作中運用所學，在貨物訂艙中發(fā)揮自己的作用，為提高物流效率和降低運輸成本做出努力。
（以上為詞條生成AI的創(chuàng)作，僅供參考。實際寫作中請根據(jù)自己的實際情況進行創(chuàng)作）
訂艙工作總結心得篇八
在租船訂艙過程中，選擇合適的船只和艙位至關重要。首先需要考慮自身需求，比如船只的大小和艙位的數(shù)量，以及目的地和航線等因素。其次，需要評估船只的性能和艙位的舒適度，確保航行期間能夠得到良好的服務和體驗。最后，還需要考慮預算因素，選擇適合自己經(jīng)濟狀況的船只和艙位。
第二段：預訂程序和注意事項
在進行租船訂艙時，預訂程序和注意事項也是需要重點關注的。首先要了解預訂流程和所需的文件。有些船只和航線可能需要提前提供一些證明文件，如護照、簽證等。其次，要確認預訂費用和付款方式，并注意是否需要支付押金。還要關注船只公司的取消政策，以便在需要修改或取消預訂時能夠及時進行處理。
第三段：與船只公司的溝通和協(xié)商
租船訂艙過程中，與船只公司的溝通和協(xié)商是非常重要的。首先，要確保與船只公司進行充分溝通，詳細了解航行計劃、船只設施和服務等信息，以便做出明智的決策。其次，要協(xié)商船只價格和服務項目，盡量爭取更多的優(yōu)惠或增值服務。最后，要與船只公司確認各項細節(jié)，并保持良好的聯(lián)絡，以免因溝通不暢或遺漏而導致不必要的麻煩。
第四段：注意安全和保險事宜
在租船訂艙過程中，安全和保險事宜是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先，要了解船只的安全設施和緊急處理措施，以便在緊急情況下能夠及時采取行動。其次，要購買船只保險，確保在航行期間能夠獲得必要的保障和賠償。還要保留相關聯(lián)系人和緊急聯(lián)系方式，以備不時之需。
第五段：租船訂艙后的注意事項
租船訂艙完成后，還需要注意一些事項。首先，應確認船只的實際情況和艙位的布置，以免與預期不符。其次，要及時核對船只公司和船只工作人員提供的相關信息，確保船只服務和行程安排符合預期。最后，要根據(jù)船只公司提供的規(guī)定和建議，合理利用船只設施，享受舒適的航行體驗。
總結：
租船訂艙是一項需要謹慎選擇和周密安排的任務。通過合理選擇船只和艙位、了解預訂程序和注意事項、與船只公司溝通和協(xié)商、注意安全和保險事宜、以及租船訂艙后的注意事項，我們可以更好地享受航行的樂趣，確保行程的順利進行。希望以上的心得體會能夠對租船訂艙的過程有所幫助。
訂艙工作總結心得篇九
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
關于學年度工作總結心得體會
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己的工作總結如下：
一、春天工作階段
去年三月份得興進入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向導購、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了店內(nèi)主管的職責。與分管經(jīng)理一起對店內(nèi)人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調(diào)整，經(jīng)過店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內(nèi)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經(jīng)理。
二、人員管理培訓工作
作為一名經(jīng)理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
學年度工作總結心得體會
轉眼新的一學期就將結束，總結這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現(xiàn)自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。
三、教學研究還要“小，實，真。”
課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關資料。為提高每節(jié)課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學數(shù)學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現(xiàn)象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應該具有自我調(diào)控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
訂艙工作總結心得篇十
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀?jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛。抗擊疫情的英雄是所有中華兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
訂艙工作總結心得篇十一
隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和交流的增加，航海業(yè)成為一個重要的支柱行業(yè)，租船訂艙成為商業(yè)活動中無法繞開的環(huán)節(jié)。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。本文將從尋找合適的船舶、訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運費以及維護良好的租船關系五個方面來分享我的心得體會。
首先，尋找合適的船舶是租船訂艙的第一步。在選擇船舶之前，要先搞清楚自己的需求和目標。比如，貨物的種類、數(shù)量、重量、尺寸等，再根據(jù)貨物的特性來選擇適合的船舶類型。同時，也要考慮到貨物的裝卸港口、船舶的航行區(qū)域和航程等因素。在尋找船舶的過程中，網(wǎng)絡資源可能是我們最佳的助手，可以通過航運網(wǎng)站和船舶租賃公司的平臺來尋找合適的船舶。
其次，訂艙程序是租船訂艙的重要一環(huán)。一般來說，訂艙程序包括三個主要步驟，即船舶預訂、確認船舶和裝船準備。在船舶預訂階段，要與船舶擁有者或租賃公司進行有效的溝通，并確保雙方對價格、裝卸港口、時間和付款條件等方面達成一致。 在確認船舶階段，要著重關注船舶的貨位情況、裝卸設施和裝卸速度等因素，確保船舶能夠滿足貨物的運輸需求。在裝船準備階段，要與各個相關方進行緊密配合，準備好裝卸所需的文件、設備和人員，確保船舶的裝船作業(yè)能夠順利進行。
第三，簽署合同是租船訂艙過程中的一項重要環(huán)節(jié)。在簽署合同之前，要仔細閱讀合同內(nèi)容，并確保合同中明確了貨物的名稱、數(shù)量、運輸期限、運輸方式以及雙方的責任和義務等方面。合同中還應包含各種情況下的違約責任和爭議解決機制等條款。簽署合同之后，雙方要嚴格履行合同義務，并保留好相關的證據(jù)和文件，以備日后需要。
第四，協(xié)商運費是租船訂艙過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)。在協(xié)商運費時，要綜合考慮貨物類型、運輸距離、船舶的裝載量等因素。同時，還要了解市場行情和競爭對手的運費水平，以便在協(xié)商過程中能夠獲得更為合理的價格。除了貨物運輸費用，還要考慮到其他費用（如保險費、港口費用和燃油附加費等）是否包含在內(nèi)。在協(xié)商運費過程中，要保持積極的態(tài)度，靈活應對各種情況，并尋求雙方都能接受的妥協(xié)方案。
最后，維護良好的租船關系是租船訂艙過程中的長期任務。一個穩(wěn)定的、長期的租船關系有助于雙方在合作中建立信任和互利互惠的關系，并提高整體的運營效率。在日常的租船業(yè)務中，要與船舶擁有者或租賃公司保持良好的溝通，及時解決問題，共同分擔風險。當然，誠實守信也是維護良好租船關系的重要因素，要始終遵守合同約定，言行一致，不為個人或公司利益而損害船舶擁有者或租賃公司的利益。
總之，租船訂艙是一項復雜而又耐心的過程，但通過不斷地實踐和積累經(jīng)驗，我們可以掌握一些有效的方法和技巧。尋找合適的船舶、遵循訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運費以及維護良好的租船關系是租船訂艙過程中的關鍵環(huán)節(jié)。只有在這些環(huán)節(jié)上做好準備和努力，我們才能夠獲得順利、高效的租船訂艙體驗。
訂艙工作總結心得篇十二
近年來，隨著全球貿(mào)易的發(fā)展和物流需求的增加，租船訂艙成為企業(yè)在國際貿(mào)易中關鍵的環(huán)節(jié)。作為一名物流從業(yè)人員，我有幸參與了多次租船訂艙的工作，并從中積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在租船訂艙過程中的心得體會。
首先，選擇合適的船舶是成功租船訂艙的關鍵。在選擇船舶時，我們需要考慮貨物的性質、尺寸和重量，以及交貨時間和目的地等因素。同時，我們還要與船東保持緊密溝通，了解船舶的可用性和運營狀況。在此基礎上，我們可以根據(jù)具體的需求和要求選擇合適的船舶，確保貨物能夠按時安全地運抵目的地。
其次，合理安排艙位是提高租船訂艙效率的關鍵。艙位的合理利用能夠最大限度地提高船舶的載貨能力，降低單位運輸成本。為了實現(xiàn)這一目標，我們需要在艙位規(guī)劃中充分考慮貨物的裝載要求和船舶的結構特點。同時，我們還需要與船東和貨主密切合作，協(xié)調(diào)各方的需求和利益，確保艙位的充分利用和合理分配。
此外，準確預估貨物量和貨艙容積是保證租船訂艙成功的重要因素。在規(guī)劃船舶運力和艙位布局時，我們需要充分了解貨物的供應和需求情況，準確預估貨物量和貨艙容積。只有在對于貨物量和貨艙容積有準確的預估和把握的基礎上，我們才能有效地安排船舶和艙位，避免空載或超載的情況發(fā)生。
最后，高效的協(xié)調(diào)和溝通是保證租船訂艙順利進行的關鍵。在租船訂艙過程中，我們需要與船東、貨主、報關人員、運輸公司等各方保持及時有效的溝通，共同解決問題和應對挑戰(zhàn)。只有通過良好的協(xié)調(diào)和溝通，才能及時解決各種問題，確保貨物能夠按時安全地運抵目的地。
總之，租船訂艙是一項復雜而又重要的工作，對物流企業(yè)的運作效率和運輸成本有著重要的影響。通過不斷的學習和實踐，我逐漸總結出了一些心得和體會。選擇合適的船舶、合理安排艙位、準確預估貨物量和貨艙容積，以及高效的協(xié)調(diào)和溝通，是保證租船訂艙成功的關鍵。我相信，只有不斷地學習和提升自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
訂艙工作總結心得篇十三
海運出口貨物運輸業(yè)務是根據(jù)貿(mào)易合同有關運輸條件，把售予國外客戶的出口貨物加以組織和安排，通過海運方式運到國外目的港的一種業(yè)務。
凡以cif、cfr條件成交的出口貨物，要由賣方安排運輸，其主要環(huán)節(jié)和程序如下。
1．審證
審核信用證中的裝運條款：為使出運工作順利進行，在收到信用證后，必須審核證中有關的裝運條款，如裝運期，結匯期，裝運港，目的港，是否能轉運或分批裝運以及是否指定船公司，船名，船籍和船級等，有的來證要求提供各種證明，如航線證明書，船籍證等，對這些條款和規(guī)定，我應根據(jù)我國政策，國際慣例，要求是否合理和是否能辦到等來考慮接受或提出修改要求。
2．備貨報驗
備貨就是根據(jù)出口成交合同及信用證中有關貨物的品種，規(guī)格，數(shù)量，包裝等的規(guī)定，按時，按質，按量地準備好應交的出口貨物，并做好申請報驗和領證工作。冷藏貨要做好降溫工作，以保證裝船時符合規(guī)定溫度要求。在我國，凡列入商檢機構規(guī)定的“種類表”中的商品以及根據(jù)信用證、貿(mào)易合同規(guī)定由商檢機構出具證書的商品，均需在出口報關前，填寫“出口檢驗申請書”申請商檢。有的出口商品需鑒定重量，有的需進行動植物檢疫或衛(wèi)生，安全檢驗的，都要事先辦妥，取得合格的檢驗證書。做好出運前的準備工作，貨證都已齊全，即可辦理托運工作。
3．托運訂艙
編制出口托運單，即可向貨運代理辦理委托訂艙手續(xù)。貨運代理根據(jù)貨主的具體要求按航線分類整理后，及時向船公司或其代理訂艙。貨主也可直接向船公司或其代理訂艙。當船公司或其代理簽出裝貨單，定艙工作即告完成，就意味著托運人和承運人之間的運輸合同已經(jīng)締結。
4．保險
貨物訂妥艙位后，屬賣方保險的，即可辦理貨物運輸險的投保手續(xù)。保險金額通常是以發(fā)票的cif價加成投保（加成數(shù)根據(jù)買賣雙方約定，如未約定，則一般加10%投保）。
5．出口貨物集中港區(qū)
次序裝船。對出口大宗貨物，可聯(lián)系港區(qū)提前發(fā)貨。有船邊現(xiàn)裝條件的貨物，也可按照裝船時間將貨物直送港區(qū)船邊現(xiàn)裝，以節(jié)省進倉出倉手續(xù)和費用。對危險品、重大件、冷凍貨或鮮活商品、散油等需特殊運輸工具、起重設備和艙位的，應事先聯(lián)系安排好調(diào)運、接卸、裝船作業(yè)。發(fā)貨前要按票核對貨物品名、數(shù)量、標記、配載船名、裝貨單號等項，做到單、貨相符和船、貨相符。要注意發(fā)貨質量，發(fā)現(xiàn)有包裝破損或殘損時，應由發(fā)貨單位負責修理或調(diào)換。
6．報關和交接工作
貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須向海關辦理申報出口手續(xù)，這叫做出口報關。通關手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。
（1）屬法定檢驗的出口商品須辦出口商品檢驗證書
目前我國進出口商品檢驗工作主要有四個環(huán)節(jié)：
1）接受報驗：報驗是指對外貿(mào)易關系人向商檢機構報請檢驗。
2）抽樣：商檢機構接受報驗之后，及時派員赴貨物堆存地點進行現(xiàn)場檢驗、鑒定。
3）檢驗：商檢機構接受報驗之后，認真研究申報的檢驗項目，確定檢驗內(nèi)容。并仔細審核合同（信用證）對品質、規(guī)格、包裝的規(guī)定，弄清檢驗的依據(jù)，確定檢驗標準、方法。（檢驗方法有抽樣檢驗，儀器分析檢驗；物理檢驗；感官檢驗；微生物檢驗等）。
4）簽發(fā)證書：在出口方面，凡列入“種類表”內(nèi)的出口商品，經(jīng)商檢機構檢驗合格后，簽發(fā)放行單（或在^v^出口貨物報關單^v^上加蓋放行章，以代替放行單）。
（2）須由持有專業(yè)報關證人員，持出口貨物報關單、裝箱單、發(fā)票、報關委托書、出口結匯核銷單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗證書及有關單證，在裝貨的24小時之前向運輸工具所在地或出境地海關辦理通關手續(xù)。目前使用的出口報關單有四種：普通關單為白色；“來料加工、補償貿(mào)易專用”報關單為淺綠色；“來料加工專用”報關單為粉紅色；“出口退稅專用” 報關單為黃色。
1）裝箱單是由出口商提供的出口產(chǎn)品裝箱明細。
2）發(fā)票是由出口商提供的出口產(chǎn)品證明。
3）報關委托書是沒有報關能力的單位或個人委托報關代理行來報關的證明書。
4）出口核銷單由出口單位到^v^申領，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據(jù)。
5）商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗檢疫部門或其指定的檢驗機構檢驗合格后而得到的，各種進出口商品檢驗證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。
經(jīng)海關官員檢查單證和貨物，確認單貨相符和手續(xù)齊備后，即在裝貨單上加蓋放行章。經(jīng)海關查驗放行的出口貨物，方能開始裝船。
發(fā)貨單位現(xiàn)場工作人員要嚴格按照港口規(guī)章，及時與港方倉庫、貨場辦妥交換手續(xù)，做好現(xiàn)場記錄，劃清船、港、貨三方面的責任。
6．裝船工作
海關放行后，發(fā)貨單位憑海關加蓋放行章的裝貨單與港務部門和理貨人員聯(lián)系，查看現(xiàn)場貨物并做好裝船準備，理貨人員負責點清貨物，逐票裝船。港口裝卸作業(yè)區(qū)負責裝貨，并按照安全積載的要求，做好貨物在艙內(nèi)的堆碼、隔墊和加固等工作。
在裝船過程中，要派人進行監(jiān)裝，隨時掌握裝船情況和處理工作中所發(fā)生的問題。 監(jiān)裝人員對一級危險品、重大件、貴重品、特種商品和駁船來貨的船邊接卸直裝工作，要隨時掌握情況，防止接卸和裝船脫節(jié)。
裝船完畢，應將大副簽發(fā)的收貨單交原發(fā)貨單位，憑以調(diào)換已裝船提單。
7．裝船通知
對合同規(guī)定需在裝船時發(fā)出裝船通知的，應及時發(fā)出，特別是由買方自辦保險的，如因賣方延遲或沒有發(fā)出裝船通知的，致使買方不能及時或沒有投保而造成的損失的，賣方應承擔責任。
8．支付運費
船公司為正確核收運費，在出口貨物集中港區(qū)倉庫或庫場后申請商檢機構對其衡量。凡需預付運費的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運費后發(fā)給托運人運費預付的提單。如屬到付運費貨物，則在提單上注明運費到付，由船公司卸港代理在收貨人提貨前向收貨人收取。
訂艙工作總結心得篇十四
(一)實訓時間
20xx――20xx學年第二學期第15―16周
(二)實訓地點
網(wǎng)絡試用：濰坊市海關、各外貿(mào)公司
(三)實訓內(nèi)容
根據(jù)相關的國際貿(mào)易法律與慣例，結合我國的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
(一)注冊公司
我在系統(tǒng)上注冊的公司是素喃集團，是一家出口公司。然后再注冊一個本地的銀行，叫中國工商銀行。
公司注冊資本：人民幣一千萬元
(二)詢盤和還盤
訂艙工作總結心得篇十五
今日已經(jīng)是xx年7月10日了，從5月26日進入分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
關機、停機，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個組人數(shù)最少，可是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業(yè)績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經(jīng)自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
訂艙工作總結心得篇十六
訂艙實驗是航海專業(yè)中重要的實踐環(huán)節(jié)之一。在這個實踐過程中，我們親身體驗了訂艙的整個過程，從提前準備到卸貨結束，每一環(huán)節(jié)都需要精確的計劃和無懈可擊的執(zhí)行。通過這次實驗，我深刻認識到訂艙對于順利進行航行和貨物無損運輸有著關鍵性的作用。
第二段：訂艙前的準備
在開始訂艙之前，我們首先要做的是對貨物進行擇期和裝船的計劃。通過對貨物的了解和評估，我們能夠預測貨物的數(shù)量和尺寸，并確定適合運輸該貨物的船舶類型。在這個過程中，我明白了貨物的特性和船舶的承載能力之間的關系以及如何合理地安排船舶的裝載計劃。除了貨物的考慮，我還需要了解航線的規(guī)劃和船舶的航速，以便在實際訂艙時做出最佳選擇。
第三段：訂艙的具體步驟
訂艙是一個復雜而繁瑣的過程，需要仔細地協(xié)調(diào)各方的合作。首先，我們要了解訂艙的規(guī)格和要求，并準備與船公司之間的通訊。然后，我們需要與貨主和起運港口就訂艙時間和費用進行磋商。在這個過程中，我們要準確無誤地傳遞信息，并做出合理的訂艙決策。一旦訂艙成功，我們就需要安排貨物的裝船和出發(fā)時間，并將相關信息反饋給貨主和起運港口。訂艙不僅僅是指導船舶裝艙的過程，還包括了許多前期和后期的事務安排，這需要我們有著嚴密的組織能力和清晰的溝通技巧。
第四段：實施訂艙的困難和挑戰(zhàn)
在實施訂艙的過程中，我們不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，貨物的尺寸可能超出了船舶的限制，或者起運港口沒有可用的船位。在這種情況下，我們需要及時調(diào)整計劃，并與相關方進行協(xié)商。此外，貨物的尺寸和性質也會對裝船過程提出嚴格要求，我們需要采取一系列的安全措施來確保貨物的安全和船舶的穩(wěn)定。這些困難和挑戰(zhàn)使我們更加清楚了解訂艙實踐的復雜性和技巧性。
第五段：對訂艙實驗的體會和啟示
通過這次訂艙實驗，我對訂艙有了更深入的了解，也認識到自身在訂艙過程中的不足和需要改進之處。首先，溝通和協(xié)調(diào)能力是訂艙實踐中十分重要的技能，需要我們不間斷地與各方保持及時的溝通，協(xié)調(diào)各方的需求和要求。此外，我們還需要密切關注航行和裝船的安全性，確保貨物在運輸過程中不受到損壞，船舶能夠穩(wěn)定前行。對于我而言，這次實驗是一次非常寶貴的學習機會，使我更加深入地理解了訂艙實踐的重要性和意義。
總結：通過這次訂艙實驗，我對訂艙的整個過程有了更加清晰的認識，也意識到了訂艙實踐中的難點和挑戰(zhàn)。訂艙不僅僅是貨物裝船的過程，還涉及到前期和后期的各種安排和協(xié)調(diào)工作。這次實驗讓我深刻認識到了訂艙實踐的復雜性和困難性，也為我今后在航海專業(yè)的學習和實踐中提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
訂艙工作總結心得篇十七
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
在8月份的10000號的改革中，我被選項為專家坐席。有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?BR> 在省委省政府的領導下，我司積極響應號召，在全公司內(nèi)部，成立領導小組，自上而下，以支部為單位，全面開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”的學習討論活動，將解放思想落實到了實處，并將其作為我們具體工作的向導，明晰了前進的方向，也調(diào)動了繼續(xù)開拓進取的積極性。
通過對解放思想的深入學習，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當前，放眼未來，與時俱進，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學習，旨在促進行動上的進步，以更好地指導實際工作，在實踐中繼續(xù)解放思想，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務經(jīng)營模式。通過提高服務水平，實現(xiàn)服務促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點：威信
1）過于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓不完善：包括思想、業(yè)務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足
1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；
2）自身綜合素質要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強、小團體利益作祟：
4）自身工作目標性不強：
5）主管能動性欠缺：
6）缺少總結分析能力：
第三方面：20xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍！
1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保瑴p少民主性；
2）加強制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
鄭重申明：
2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團隊工作的需要。
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列
規(guī)章制度
，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
在省委省政府的領導下，我司積極響應號召，在全公司內(nèi)部，成立領導小組，自上而下，以支部為單位，全面開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”的學習討論活動，將解放思想落實到了實處，并將其作為我們具體工作的向導，明晰了前進的方向，也調(diào)動了繼續(xù)開拓進取的積極性。
通過對解放思想的深入學習，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當前，放眼未來，與時俱進，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學習，旨在促進行動上的進步，以更好地指導實際工作，在實踐中繼續(xù)解放思想，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競 爭，在更大程度上，是售后服務的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務經(jīng)營模式。通過提高服務水平，實現(xiàn)服務促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。
訂艙工作總結心得篇一
每到一個新的環(huán)境第一件事當然就是要對新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見張老師之后，我們就在澤鋒學長的帶領下對華益電腦城的上下進行了了解。同時，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母偁幑竞秃献鞴?。以及華益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結代收款的商家(遠志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開始
實習
時，每周剛去公司時的第一件事是我們都會把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學長說的那樣：一個干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來了好心情，同時也會給來公司的客戶留下好的印象。在他的指導下，我們拆裝過主機，與此同時他也傳授給我們一些
關于
電腦常見故障的處理方法等。這樣一來我們溫習了我們的
專業(yè)
課程，同時也學到了課本上沒有的常識。魏老師和學長也教我們
學習
了標簽的排版和打英一些型號打印機(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標準臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹脂基碳帶、不干標簽的特點和適用。在學長的帶領下我們也去送過貨、拉過貨、結過款等。在學長不在的時候，我和盛鶴能慢慢的獨立自己去個別商家結款、拉貨。在休閑的時候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對張老師的進一步的了解，了解到一個成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學到老、不向命運低頭、知恩圖報、樂于助人的精神所折服。
一、這段時間的實習讓我認識到更多的人，
生活
變得很充實。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。
二、專業(yè)知識得到鞏固和擴展，同時我還學會了條碼標簽，打印機的使用。這些是在學校里我沒學到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學長的.影響，潛移默化下開始意識到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學習要勤奮.我會以這三勤為準則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說實結時盛鶴說的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時間我們不會有
什么
特大的轉變。而這次的實習，讓我們觀念上有了很大的轉變，至少我們開始有自知之明，意識到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。
五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進步。做到當比人幫我時說聲“謝謝”;做得不好時的時候會說“對不起”活“不好意思”;遇到老師會問候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時確實是很少做到?，F(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
訂艙工作總結心得篇二
品質是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,提升產(chǎn)品品質.
一：ipqc應重視首件.量產(chǎn).
1.一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進行首檢.
2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進行生產(chǎn),確認其結果,并做出相應判定的過程.
3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應重視巡視.
1.可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.
2.可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質處于受控狀態(tài).
3.及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4.當巡視到某工序品質發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應及時把情況反應給上級.
5.及時檢查成品的各項是否符合要求.
現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
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訂艙工作總結心得篇三
作為一名海運訂艙工作人員，我一直堅信一個理念：服務是牢不可破的紐帶。在工作中，我深深體會到了“客戶至上”的重要性，以及細節(jié)決定成敗的道理。接下來，我將結合自己的工作經(jīng)驗和體會，分別從工作技巧、客戶服務、協(xié)調(diào)溝通、團隊合作和個人修養(yǎng)五個方面展開總結和心得體會。
第二段：工作技巧篇
在日常工作中，一個好的訂艙人員必須掌握良好的工作技巧。首先，接手訂單時，要及時提前關注船期，協(xié)調(diào)好各類配齊物流資源，嚴格把控預定截港時間；其次，及時排除各種因素對運輸流程的影響，如做好有效監(jiān)控系統(tǒng)，積極避免各種腐爛、受潮、破損等問題發(fā)生；最后，對于各類為客戶提供高質量優(yōu)質航線的訂艙業(yè)務，可以從中積累一些經(jīng)驗，提升自己的技能水平，確保工作流程的順暢性和客戶滿意度。
第三段：客戶服務篇
在海運訂艙行業(yè)，客戶服務是至關重要的一環(huán)。訂艙人員不僅要時刻注意客戶需求的變化，及時洞察他們的需求和舉措，而且要確保對客戶的反饋及時回應，回敬，協(xié)商處理。在回應處理過程中，訂艙人員應該發(fā)揮主動性和靈活性，及時根據(jù)客戶的實際需求做出調(diào)整，使客戶得到實實在在的幫助。
第四段：協(xié)調(diào)溝通篇
協(xié)調(diào)溝通是一項高難度的工作，只有良好的團隊協(xié)力才能協(xié)調(diào)處理好各類業(yè)務和客戶的需求。訂艙人員也需要了解一些通信技巧，例如接電話時要注意語音語調(diào)，口才流暢，掌握一些應急回答技巧；在與船公司、貨運代理等各種物流團隊溝通的過程中，要注意選擇合適的溝通途徑和方式，訂艙人員需要具備極佳的人際交往技巧。
第五段：團隊合作和個人修養(yǎng)篇
團隊合作是一項協(xié)同工作的過程。訂艙人員需要通過溝通交流、心靈契合，形成高水平的協(xié)調(diào)團隊。同時，個人修養(yǎng)也不可忽視。訂艙人員的耐心、責任心、細心、謹慎等傳統(tǒng)修養(yǎng)必不可少，作為一名訂艙人員，必須時刻關注自己的勞動態(tài)度和工作質量，提升自己的修養(yǎng)品質。
總結：
最后，海運訂艙工作總結心得體會是一項讓我們積極思考的機會，通過對自己的工作和背景的詳細分析，我們可以總結出一些有效的管理經(jīng)驗和方法論。無論在哪個行業(yè)和崗位，服務、溝通和協(xié)作，是唯一通往成功的道路。我希望我的總結能給同樣從事海運訂艙工作的他們帶來幫助和啟示。
訂艙工作總結心得篇四
海運訂艙工作是在國際貿(mào)易中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。作為訂艙人員，我深感職責的重大性和工作的復雜性。經(jīng)過一年多的工作，我有了一些總結和思考，希望能夠與大家分享。
第二段：工作流程
在海運訂艙工作中，我們的首要任務是接收客戶詢價，將客戶需要運輸?shù)呢浳镄畔⑦M行梳理和核對，根據(jù)各種因素制定最佳的運輸方案，并向客戶報價。確認客戶的訂單后，我們需要派發(fā)指令給船公司、訂艙代理和貨代，安排貨物裝載、出運和卸載等一系列工作。
第三段：工作重點
訂艙工作中最重要的莫過于及時準確地處理和反饋各種信息。我們需要熟悉各式各樣的運輸方案和運費計算方式，保證為客戶提供最佳的服務和價格。同時，還需要高效地與各方合作，確保貨物運輸過程中信息的及時交流和安全保障。
第四段：工作體會
在海運訂艙工作中，我認為最重要的能力是溝通協(xié)調(diào)能力和高效應變能力。良好的溝通是確保信息順暢傳遞和合作無障礙的前提。而當出現(xiàn)意外情況時，我們需要迅速響應并做出及時調(diào)整，保證貨物能夠按時到達目的港。
第五段：總結展望
總的來說，海運訂艙工作教給了我很多關于團隊協(xié)作和責任擔當?shù)慕?jīng)驗。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持敬業(yè)的態(tài)度，學習和進步，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，同時也希望海運訂艙工作能夠不斷改進和完善，讓國際貿(mào)易更加暢通和繁榮。
總體而言，海運訂艙工作是一項需要謹慎應對的工作，不僅需要對訂艙流程有著清晰的認識，更需要有著高效溝通能力和應變能力，勇于面對突發(fā)情況。相信在不斷學習和成長的過程中，我們會取得更加優(yōu)秀的成績和成長。
訂艙工作總結心得篇五
摘要：朱熹說過，百學需先立志，有了理想才會有人生的方向，我的理想是丈量世界的長度，也是沖破云霄的高度，成為一名優(yōu)質的飛行員則是我努力前行的目標。通過在北京航空航天大學飛行學院的兩年學習生活，讓我懂得了學習“博觀而約取，厚積而薄發(fā)” 的重要性；在學院領導的精神領導下，在老師們的辛勤輔導下，在各位指導的嚴厲卻慈愛的訓練下，我已成為即將出國深造的墨爾本第 期學員。按照學院傳統(tǒng)，同時也是一種自我反省自我激勵的方式，回顧北航難忘歲月，展望墨爾本學習生活，飛行夢想堅定在心，做此總結。
關鍵詞：飛行學員，北航飛院，理想，飛行員
正文：
時光荏苒，不知不覺中踏入北京航空航天大學飛行學院已經(jīng)兩年了。在這兩年中,有快樂,有悲傷,也有奮斗的汗水和挫敗的辛酸?，F(xiàn)在，我已是一名成功排批并即將出國的飛行學員了,北航700多個為理想而奮戰(zhàn)的日日夜夜仍舊歷歷在目，有敬愛的院領導，也有可愛的指導員，還有我親愛的同學們.想我應該記錄下來，記錄下我的北航飛院，記錄下我的青春大學，算作是拋磚引玉，希望能夠引起你我的共鳴回憶。
還記得高考結束后我收到北京航空航天大學飛行學院的錄取通知書時我內(nèi)心的激動，在為考取了盼望已久的大學和理想的專業(yè)高興的同時也為未來充滿信心。父母為我驕傲，周圍的親友也都為我的光明前途而感到高興,在大家眼中我將會成為一名飛行員，有著讓人羨慕的薪水和工作環(huán)境,但殊不知成為一名優(yōu)質飛行員的道路并不簡單輕松。飛行員學習的道路如此之長,絲毫不亞于十年寒窗苦讀。飛行員的責任如此之重，千百條的生命承擔在肩頭。但是，我有決心，我會加倍努力做到最好，我有信心，未來的飛行之路會是我的理想的歸宿。
來到學校報到,見識到了首都這樣的大城市,見識過了北航這樣的國內(nèi)頂尖大學該有的氣魄,見識到了師兄穿著制服時的威風凜凜的模樣，也認識了很多和我懷有一樣夢想的同學們，就這樣,帶著羨慕和陌生,正式開始我的北航飛院生活。
首先是軍訓，那十幾天的軍訓,真是讓我記憶猶新。從剛剛到達軍訓的地點開始,我就覺得這次的軍訓不像以前中學時期軍訓那么的簡單了,就連對內(nèi)務的要求也提升了好多個檔次,被子要疊成豆腐塊,枕頭要靠著墻放,洗漱用品必須按規(guī)律放在盆子里,毛巾要搭在盆沿上.在著裝方面,更是讓我受不了,那么熱的天,要穿上外套,系上武裝帶,帶上帽子,穿著長褲,完全沒有以前軍訓那么的輕松了。軍訓的日子,是很累的,我們每天早上不到六點就起床,然后開始洗漱，整理內(nèi)務，緊接著就是跑步，說實話，當時每天還沒睡醒就跑去真讓我覺得是一件很辛苦的事情，但是，我只能把這些事情當做對我的鍛煉，努力去做好。吃完早飯便是訓練場上更為辛苦的磨練了，站軍姿，隊列訓練，俯臥撐，跑步等等一系列的訓練更是讓人喘不過氣來。雖然我皮膚都曬黑了不少，腳也磨出泡，還感冒了，但是我也感到很快樂。軍訓過程中有苦有甜，在訓練中我們增進了同學們之間的感情，鍛煉了我們的身體，磨礪了我們的精神思想，因為通過軍訓，我學會了吃苦耐勞的精神。穿插在軍訓中的活動也讓人難忘。官廳湖長跑，天漠之行，最后的晚會都是充滿歡聲笑語，給枯燥的軍訓生活帶來亮彩。
回到了學校，最讓我興奮的事莫過于拿到了我第一套學員制服，我迫不及待的穿上襯衣打上領帶穿上皮鞋，看著鏡子中的自己，對即將到來的學習生活充滿了期待。同時有一種莫名的渴望在心里涌起，那就是有一天可以穿上師兄那種的白色襯衣。接下來的學習生活有些平淡，但卻很充實。飛行學院的課程安排十分緊密，上課節(jié)奏也很快。由于是剛來到一個全新的學習環(huán)境，一開始也感覺到有些不適應。經(jīng)常是一走神就落下了不少內(nèi)容，然后接下來的內(nèi)容聽起來就有些吃力。不過經(jīng)過自己的及時調(diào)整與適應，基本上可以習慣了這個課堂的學習速度，保證每堂課都認真聽好聽足。慢慢也對飛行這個專業(yè)有所了解，也開始對各種飛行中的知識充滿了興趣。我很幸運的可以來到飛行學院，接觸到我兒時的夢想，就這樣，我邁開了我在這條路上的第一步，也信心滿滿的面對接下來的挑戰(zhàn)。
飛行學院與其他大學學院不一樣的地方最主要的應該就是嚴格的紀律半軍事化的管理。當然起初我也偶爾會犯一些小錯誤，比如什么上課遲到和下課散走之類的問題，問題雖小，卻是飛行學院的紀律要求中所不允許的。但是由于在之前的學習環(huán)境中，對于這些問題的處理都相對寬松，所以在剛來到飛行學院的時候，這小小毛病都不能引起我的重視，總是保佑僥幸心理，認為指導沒有發(fā)現(xiàn)就不會有事情。這些問題雖小，但影響卻十分惡劣，因為僥幸心理會越來越嚴重，小問題會發(fā)展成大毛病，會在將來的學習生活中留下巨大的隱患。同時，自己的一點僥幸心理會影響到周圍的其他同學，其他同學看到自己遲到而沒有收到處罰也會跟著做，這樣一來整個的風氣就跨了。但后來在各種思想教育中，我慢慢能去體會丁指導所說的慎獨的必要性。認識到事情的嚴重性后，我就開始督促自己自覺的去遵守所有的規(guī)章紀律，當指導在跟前的時候不能犯錯誤，指導不在跟前的時候更要精益求精。環(huán)境真的可以改變一個人，在飛行學院這個大環(huán)境下，我覺得自己一直在成長，一直在不斷的完善自我，使自己發(fā)揮無盡的正能量。孟子說過，不以規(guī)矩，無以成方圓。學院里各種各樣的規(guī)章制度制約著我們學習生活的方方面面。從前那個有些散漫的我，在這些條條框框下開始慢慢變化并成長。有時也會抱怨這些要求太麻煩，但是當我發(fā)現(xiàn)我可以毫不費力的在冬天天還沒亮就按時起床，起床很自然的疊好我的被子，可以不用督促就整理好我的內(nèi)務打掃干凈寢室時，我明白了是這一項項的紀律要求讓我把這些以前看似不可能的事做到，也就只能在飛行學院當中才能養(yǎng)成這些好的習慣。而且我也相信這些好的習慣雖然很多只是日常中的小事，但卻可以讓我終身受益。這就是“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器?！钡牡览戆?。
在北航，學習成為我生活的重心。再來北航前就聽說，北航的英語水平要求很高，而雅思則是出國的一張必不可少的通行證。第一次雅思考試，有些盲目也有寫緊張，心理準備不充分，所以考試成績不夠理想。所以，我參加了雅思補習班，通過大一暑假在家里的認真?zhèn)淇迹翼樌耐ㄟ^了雅思考試。雅思考試這件事雖然說不上是挫折，但是卻給了我一記警鐘，還記得丁瑤指導曾在一次班會中給我們說過這樣一句話：在大學期間，你有沒有真正的去認真學習一次，不要等你畢業(yè)了發(fā)現(xiàn)自己所有的回憶只有玩，卻發(fā)現(xiàn)自己根本沒有一次真正的去用心學習。通過這次考試，我明白了一個道理，那就是天道酬勤，任何事情只要你努力，就沒有不可能。在今后的路上，還有很多考驗等著我，我必須更加勤奮更加努力去做到更好。
如果說蛻變不是時間的積累，而是一刻鐘的成熟的話，那么大二開學的重新分班則是我真正蛻變的時刻。我從原本的2班分到了3班。具體來說，我的學習成績還是可以的，但是因為曾經(jīng)上課遲到、熄燈后說話等被扣了分，按照學院的計分方法我只能排到三班，原本班級里一部分同學分到了1班，同時很快的排批等待出國，大部分仍舊在2班，而我卻落后了，心里的失落和懊悔無法言表，但是我沒有沉浸在這種悲觀情緒中自暴自棄，而是收拾好心情，做了反省，制定了計劃，學習更加努力態(tài)度更加積極的開始大二新的學期。
就這樣，我已經(jīng)度過了在飛行學院的大半時光，第四個學期是騰飛的學期，也是我一直所期待的時刻。學期中，我十分幸運的排到了墨爾本第 期，穿上了那渴望已久的白色襯衫，心中更加多了一些淡定。因為我知道從藍襯到淺藍襯到白襯，逐漸褪去的不只有顏色，還有自己身上的毛病與稚嫩，逐漸增加的是肩上那份泰山般沉重的責任，這是一個成長的過程，這是一個成熟的標志。
除了上課學習，下課自習之外，課余生活還是很豐富的，因為大學生活最離不開的就是同學，同學們在一起玩游戲看電影聊天談未來，還有偶爾和諧的玩笑和激情四射的打打鬧鬧，犯了錯誤一起被強化和罰寫檢討??這份情誼不必說，大家都懂得。每當我拿起20xx級飛行學院的畢業(yè)照的時候，心中就會無限感慨，現(xiàn)在，有些朋友已經(jīng)在國外了，我也即將出國學習，心中有些酸楚有些不舍有些懷念，但是我相信我們的友情會牽絆在北航飛院，今日的離別也是為了明天更好的相聚，對朋友們道一聲，珍重；對北航飛院道一聲，珍重。
排批后開了不少會議，也讓我對不久后要開始的新生活有一個大概的了解，有些忐忑有些憧憬。經(jīng)過一段時間的接觸，也對我同一批的其他同學也漸漸有所了解，能一起出國一起學習一起克服種種難關也是一種緣分。我相信我們這 個人一定可以互幫互助互相督促互相鼓勵，一起完成所有的課程，順利畢業(yè)回到國內(nèi)，為祖國的航空航天事業(yè)貢獻自己的力量。這樣才能不辜負飛行學院對我悉心的培養(yǎng)與教育，“天行健，君子以自強不息?！蔽冶禺敳蝗枋姑?BR> 臨行依依，現(xiàn)在即將離開生活了兩年的北航，心中感慨萬千，時間總是在不經(jīng)意間悄然流逝，當初踏入飛行學院時那張充滿期待的臉龐還歷歷在目，如今就要告別這里，還是有很多不舍。這個地方見證了我的成長，見證了我從一個高中生向一個大學生的轉變，見證了我從一個大學生向一個飛行學員的轉變。這里有太多太多的回憶，或許在許多年后，我還會想念軍訓時一起流汗的好兄弟，兩年來不辭辛苦教導我們的的好指導，傳授我們知識的好老師，見證了我們成長的好飛院，給我們提供優(yōu)良學習環(huán)境的好北航。這些回憶，值得我去珍藏一生。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽矣X得，我所能做的就是早日成為一名優(yōu)質的飛行員來回報我的北航我的飛院。
鴻鵠高飛，一舉千里。夢想即將起飛，等待我們的.將是一望無際的天空和壯懷激烈的滄海，我已經(jīng)準備好了，一飛沖天！
20xx-x-x xxx
訂艙工作總結心得篇六
熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會圣火終于熄滅!
2000多名運動員，8個日日夜夜，用頑強拼搏譜寫一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫卷。他們用實力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。
一個個感人的瞬間，一幕幕激動的場景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場令人震撼的運動會中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會留給世人永恒的精神財富。
亞殘運會期間，場內(nèi)有2.5萬名來自國內(nèi)外的賽會志愿者及50萬名城市志愿者投入服務，為賽事提供從禮賓接待、語言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務;場外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運比賽、游覽新廣州、走進工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的'心態(tài)進行服務，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場內(nèi)場外互動，愛如涓涓細流，四面八方匯成愛的海洋，溫暖著冬日的羊城。
亞殘運會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會或許不及亞運會，但是，殘運會卻更能體現(xiàn)人類對自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過亞殘會的觀眾對運動員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內(nèi)心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。
亞殘運會，讓殘疾者得到關愛，有力前行?？梢哉f，歷史給中國一個機會，給全亞洲殘疾人一個機會，讓亞洲和世界了解、認識、理解、關愛這個特殊群體。可以說，如果沒有這樣的機會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真切的體會。
中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業(yè)、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參加亞殘運會的幸運兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說，場外的殘疾人，更需要我們投去關愛的目光，付出關愛的行動。
廣州亞殘運會結束了，但關愛沒有結束。許愛一個明天，讓我們攜手共創(chuàng)。
訂艙工作總結心得篇七
第一段：介紹訂艙實驗的背景和目的（200字）
訂艙實驗是一項重要的船舶運輸管理工作，旨在實現(xiàn)貨物的合理分配和船舶的充分利用。在這個實驗中，我們通過模擬實際的貨物訂艙情況，學會如何進行貨物訂艙、貨物配載和船舶計劃，以提高物流效率和降低運輸成本。通過這次實驗，我深刻地體會到了訂艙過程的復雜性和挑戰(zhàn)性，也對有效的訂艙方法有了更深入的理解。
第二段：訂艙實驗的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
訂艙實驗在航運管理中扮演著重要的角色。有效的訂艙可以實現(xiàn)貨物的合理分配，避免船舶資源的浪費。然而，訂艙過程中需要考慮到眾多因素，如貨物的種類、體積、重量，船舶的最大載重量、航速和航線等。這些因素之間的相互關系復雜而繁瑣，需要我們精確地計算和合理地決策，以實現(xiàn)最佳的貨物配載和船舶利用。在這個實驗中，我親身經(jīng)歷了實際訂艙的復雜性和挑戰(zhàn)性，深刻認識到訂艙工作的重要性。
第三段：訂艙實驗中的方法和技巧（200字）
在訂艙實驗中，我學到了一些有效的方法和技巧。首先，要根據(jù)貨物的種類和特性，選擇合適的貨物裝載方式。某些貨物需要特殊處理，如危險品和易碎品需要特殊的包裝和存放方式。其次，要根據(jù)船舶的載重量和體積，計算最佳的貨物配載方案。最大化利用船舶的載重量和容積，同時保證貨物的安全和穩(wěn)定。最后，要考慮船舶的航速和航線，合理安排貨物的裝卸和運輸時間。這些方法和技巧對于提高效率和降低成本非常重要。
第四段：訂艙實驗的團隊合作與溝通（200字）
在訂艙實驗中，團隊合作和溝通起著至關重要的作用。訂艙實驗需要多個人員協(xié)同工作，包括貨物訂艙員、船長、航海長和碼頭工作人員等。大家需要相互配合，共同解決訂艙過程中的問題和難題。有效的溝通和協(xié)作可以減少誤解和沖突，提高工作效率和準確性。在這個實驗中，我深刻體會到了團隊合作和溝通的重要性，只有團結一致和相互支持，才能完成艱巨的訂艙工作。
第五段：結語（200字）
通過這次訂艙實驗，我不僅學到了訂艙相關的理論知識和實踐經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作精神。訂艙實驗是一次寶貴的機會，讓我深入了解了船舶運輸管理的復雜性和挑戰(zhàn)性。我將會在以后的工作中運用所學，在貨物訂艙中發(fā)揮自己的作用，為提高物流效率和降低運輸成本做出努力。
（以上為詞條生成AI的創(chuàng)作，僅供參考。實際寫作中請根據(jù)自己的實際情況進行創(chuàng)作）
訂艙工作總結心得篇八
在租船訂艙過程中，選擇合適的船只和艙位至關重要。首先需要考慮自身需求，比如船只的大小和艙位的數(shù)量，以及目的地和航線等因素。其次，需要評估船只的性能和艙位的舒適度，確保航行期間能夠得到良好的服務和體驗。最后，還需要考慮預算因素，選擇適合自己經(jīng)濟狀況的船只和艙位。
第二段：預訂程序和注意事項
在進行租船訂艙時，預訂程序和注意事項也是需要重點關注的。首先要了解預訂流程和所需的文件。有些船只和航線可能需要提前提供一些證明文件，如護照、簽證等。其次，要確認預訂費用和付款方式，并注意是否需要支付押金。還要關注船只公司的取消政策，以便在需要修改或取消預訂時能夠及時進行處理。
第三段：與船只公司的溝通和協(xié)商
租船訂艙過程中，與船只公司的溝通和協(xié)商是非常重要的。首先，要確保與船只公司進行充分溝通，詳細了解航行計劃、船只設施和服務等信息，以便做出明智的決策。其次，要協(xié)商船只價格和服務項目，盡量爭取更多的優(yōu)惠或增值服務。最后，要與船只公司確認各項細節(jié)，并保持良好的聯(lián)絡，以免因溝通不暢或遺漏而導致不必要的麻煩。
第四段：注意安全和保險事宜
在租船訂艙過程中，安全和保險事宜是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先，要了解船只的安全設施和緊急處理措施，以便在緊急情況下能夠及時采取行動。其次，要購買船只保險，確保在航行期間能夠獲得必要的保障和賠償。還要保留相關聯(lián)系人和緊急聯(lián)系方式，以備不時之需。
第五段：租船訂艙后的注意事項
租船訂艙完成后，還需要注意一些事項。首先，應確認船只的實際情況和艙位的布置，以免與預期不符。其次，要及時核對船只公司和船只工作人員提供的相關信息，確保船只服務和行程安排符合預期。最后，要根據(jù)船只公司提供的規(guī)定和建議，合理利用船只設施，享受舒適的航行體驗。
總結：
租船訂艙是一項需要謹慎選擇和周密安排的任務。通過合理選擇船只和艙位、了解預訂程序和注意事項、與船只公司溝通和協(xié)商、注意安全和保險事宜、以及租船訂艙后的注意事項，我們可以更好地享受航行的樂趣，確保行程的順利進行。希望以上的心得體會能夠對租船訂艙的過程有所幫助。
訂艙工作總結心得篇九
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
關于學年度工作總結心得體會
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己的工作總結如下：
一、春天工作階段
去年三月份得興進入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向導購、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了店內(nèi)主管的職責。與分管經(jīng)理一起對店內(nèi)人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調(diào)整，經(jīng)過店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內(nèi)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經(jīng)理。
二、人員管理培訓工作
作為一名經(jīng)理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
學年度工作總結心得體會
轉眼新的一學期就將結束，總結這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現(xiàn)自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。
三、教學研究還要“小，實，真。”
課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關資料。為提高每節(jié)課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學數(shù)學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現(xiàn)象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應該具有自我調(diào)控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
訂艙工作總結心得篇十
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀?jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛。抗擊疫情的英雄是所有中華兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
訂艙工作總結心得篇十一
隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和交流的增加，航海業(yè)成為一個重要的支柱行業(yè)，租船訂艙成為商業(yè)活動中無法繞開的環(huán)節(jié)。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。本文將從尋找合適的船舶、訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運費以及維護良好的租船關系五個方面來分享我的心得體會。
首先，尋找合適的船舶是租船訂艙的第一步。在選擇船舶之前，要先搞清楚自己的需求和目標。比如，貨物的種類、數(shù)量、重量、尺寸等，再根據(jù)貨物的特性來選擇適合的船舶類型。同時，也要考慮到貨物的裝卸港口、船舶的航行區(qū)域和航程等因素。在尋找船舶的過程中，網(wǎng)絡資源可能是我們最佳的助手，可以通過航運網(wǎng)站和船舶租賃公司的平臺來尋找合適的船舶。
其次，訂艙程序是租船訂艙的重要一環(huán)。一般來說，訂艙程序包括三個主要步驟，即船舶預訂、確認船舶和裝船準備。在船舶預訂階段，要與船舶擁有者或租賃公司進行有效的溝通，并確保雙方對價格、裝卸港口、時間和付款條件等方面達成一致。 在確認船舶階段，要著重關注船舶的貨位情況、裝卸設施和裝卸速度等因素，確保船舶能夠滿足貨物的運輸需求。在裝船準備階段，要與各個相關方進行緊密配合，準備好裝卸所需的文件、設備和人員，確保船舶的裝船作業(yè)能夠順利進行。
第三，簽署合同是租船訂艙過程中的一項重要環(huán)節(jié)。在簽署合同之前，要仔細閱讀合同內(nèi)容，并確保合同中明確了貨物的名稱、數(shù)量、運輸期限、運輸方式以及雙方的責任和義務等方面。合同中還應包含各種情況下的違約責任和爭議解決機制等條款。簽署合同之后，雙方要嚴格履行合同義務，并保留好相關的證據(jù)和文件，以備日后需要。
第四，協(xié)商運費是租船訂艙過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)。在協(xié)商運費時，要綜合考慮貨物類型、運輸距離、船舶的裝載量等因素。同時，還要了解市場行情和競爭對手的運費水平，以便在協(xié)商過程中能夠獲得更為合理的價格。除了貨物運輸費用，還要考慮到其他費用（如保險費、港口費用和燃油附加費等）是否包含在內(nèi)。在協(xié)商運費過程中，要保持積極的態(tài)度，靈活應對各種情況，并尋求雙方都能接受的妥協(xié)方案。
最后，維護良好的租船關系是租船訂艙過程中的長期任務。一個穩(wěn)定的、長期的租船關系有助于雙方在合作中建立信任和互利互惠的關系，并提高整體的運營效率。在日常的租船業(yè)務中，要與船舶擁有者或租賃公司保持良好的溝通，及時解決問題，共同分擔風險。當然，誠實守信也是維護良好租船關系的重要因素，要始終遵守合同約定，言行一致，不為個人或公司利益而損害船舶擁有者或租賃公司的利益。
總之，租船訂艙是一項復雜而又耐心的過程，但通過不斷地實踐和積累經(jīng)驗，我們可以掌握一些有效的方法和技巧。尋找合適的船舶、遵循訂艙程序、簽署合同、協(xié)商運費以及維護良好的租船關系是租船訂艙過程中的關鍵環(huán)節(jié)。只有在這些環(huán)節(jié)上做好準備和努力，我們才能夠獲得順利、高效的租船訂艙體驗。
訂艙工作總結心得篇十二
近年來，隨著全球貿(mào)易的發(fā)展和物流需求的增加，租船訂艙成為企業(yè)在國際貿(mào)易中關鍵的環(huán)節(jié)。作為一名物流從業(yè)人員，我有幸參與了多次租船訂艙的工作，并從中積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在租船訂艙過程中的心得體會。
首先，選擇合適的船舶是成功租船訂艙的關鍵。在選擇船舶時，我們需要考慮貨物的性質、尺寸和重量，以及交貨時間和目的地等因素。同時，我們還要與船東保持緊密溝通，了解船舶的可用性和運營狀況。在此基礎上，我們可以根據(jù)具體的需求和要求選擇合適的船舶，確保貨物能夠按時安全地運抵目的地。
其次，合理安排艙位是提高租船訂艙效率的關鍵。艙位的合理利用能夠最大限度地提高船舶的載貨能力，降低單位運輸成本。為了實現(xiàn)這一目標，我們需要在艙位規(guī)劃中充分考慮貨物的裝載要求和船舶的結構特點。同時，我們還需要與船東和貨主密切合作，協(xié)調(diào)各方的需求和利益，確保艙位的充分利用和合理分配。
此外，準確預估貨物量和貨艙容積是保證租船訂艙成功的重要因素。在規(guī)劃船舶運力和艙位布局時，我們需要充分了解貨物的供應和需求情況，準確預估貨物量和貨艙容積。只有在對于貨物量和貨艙容積有準確的預估和把握的基礎上，我們才能有效地安排船舶和艙位，避免空載或超載的情況發(fā)生。
最后，高效的協(xié)調(diào)和溝通是保證租船訂艙順利進行的關鍵。在租船訂艙過程中，我們需要與船東、貨主、報關人員、運輸公司等各方保持及時有效的溝通，共同解決問題和應對挑戰(zhàn)。只有通過良好的協(xié)調(diào)和溝通，才能及時解決各種問題，確保貨物能夠按時安全地運抵目的地。
總之，租船訂艙是一項復雜而又重要的工作，對物流企業(yè)的運作效率和運輸成本有著重要的影響。通過不斷的學習和實踐，我逐漸總結出了一些心得和體會。選擇合適的船舶、合理安排艙位、準確預估貨物量和貨艙容積，以及高效的協(xié)調(diào)和溝通，是保證租船訂艙成功的關鍵。我相信，只有不斷地學習和提升自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
訂艙工作總結心得篇十三
海運出口貨物運輸業(yè)務是根據(jù)貿(mào)易合同有關運輸條件，把售予國外客戶的出口貨物加以組織和安排，通過海運方式運到國外目的港的一種業(yè)務。
凡以cif、cfr條件成交的出口貨物，要由賣方安排運輸，其主要環(huán)節(jié)和程序如下。
1．審證
審核信用證中的裝運條款：為使出運工作順利進行，在收到信用證后，必須審核證中有關的裝運條款，如裝運期，結匯期，裝運港，目的港，是否能轉運或分批裝運以及是否指定船公司，船名，船籍和船級等，有的來證要求提供各種證明，如航線證明書，船籍證等，對這些條款和規(guī)定，我應根據(jù)我國政策，國際慣例，要求是否合理和是否能辦到等來考慮接受或提出修改要求。
2．備貨報驗
備貨就是根據(jù)出口成交合同及信用證中有關貨物的品種，規(guī)格，數(shù)量，包裝等的規(guī)定，按時，按質，按量地準備好應交的出口貨物，并做好申請報驗和領證工作。冷藏貨要做好降溫工作，以保證裝船時符合規(guī)定溫度要求。在我國，凡列入商檢機構規(guī)定的“種類表”中的商品以及根據(jù)信用證、貿(mào)易合同規(guī)定由商檢機構出具證書的商品，均需在出口報關前，填寫“出口檢驗申請書”申請商檢。有的出口商品需鑒定重量，有的需進行動植物檢疫或衛(wèi)生，安全檢驗的，都要事先辦妥，取得合格的檢驗證書。做好出運前的準備工作，貨證都已齊全，即可辦理托運工作。
3．托運訂艙
編制出口托運單，即可向貨運代理辦理委托訂艙手續(xù)。貨運代理根據(jù)貨主的具體要求按航線分類整理后，及時向船公司或其代理訂艙。貨主也可直接向船公司或其代理訂艙。當船公司或其代理簽出裝貨單，定艙工作即告完成，就意味著托運人和承運人之間的運輸合同已經(jīng)締結。
4．保險
貨物訂妥艙位后，屬賣方保險的，即可辦理貨物運輸險的投保手續(xù)。保險金額通常是以發(fā)票的cif價加成投保（加成數(shù)根據(jù)買賣雙方約定，如未約定，則一般加10%投保）。
5．出口貨物集中港區(qū)
次序裝船。對出口大宗貨物，可聯(lián)系港區(qū)提前發(fā)貨。有船邊現(xiàn)裝條件的貨物，也可按照裝船時間將貨物直送港區(qū)船邊現(xiàn)裝，以節(jié)省進倉出倉手續(xù)和費用。對危險品、重大件、冷凍貨或鮮活商品、散油等需特殊運輸工具、起重設備和艙位的，應事先聯(lián)系安排好調(diào)運、接卸、裝船作業(yè)。發(fā)貨前要按票核對貨物品名、數(shù)量、標記、配載船名、裝貨單號等項，做到單、貨相符和船、貨相符。要注意發(fā)貨質量，發(fā)現(xiàn)有包裝破損或殘損時，應由發(fā)貨單位負責修理或調(diào)換。
6．報關和交接工作
貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須向海關辦理申報出口手續(xù)，這叫做出口報關。通關手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。
（1）屬法定檢驗的出口商品須辦出口商品檢驗證書
目前我國進出口商品檢驗工作主要有四個環(huán)節(jié)：
1）接受報驗：報驗是指對外貿(mào)易關系人向商檢機構報請檢驗。
2）抽樣：商檢機構接受報驗之后，及時派員赴貨物堆存地點進行現(xiàn)場檢驗、鑒定。
3）檢驗：商檢機構接受報驗之后，認真研究申報的檢驗項目，確定檢驗內(nèi)容。并仔細審核合同（信用證）對品質、規(guī)格、包裝的規(guī)定，弄清檢驗的依據(jù)，確定檢驗標準、方法。（檢驗方法有抽樣檢驗，儀器分析檢驗；物理檢驗；感官檢驗；微生物檢驗等）。
4）簽發(fā)證書：在出口方面，凡列入“種類表”內(nèi)的出口商品，經(jīng)商檢機構檢驗合格后，簽發(fā)放行單（或在^v^出口貨物報關單^v^上加蓋放行章，以代替放行單）。
（2）須由持有專業(yè)報關證人員，持出口貨物報關單、裝箱單、發(fā)票、報關委托書、出口結匯核銷單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗證書及有關單證，在裝貨的24小時之前向運輸工具所在地或出境地海關辦理通關手續(xù)。目前使用的出口報關單有四種：普通關單為白色；“來料加工、補償貿(mào)易專用”報關單為淺綠色；“來料加工專用”報關單為粉紅色；“出口退稅專用” 報關單為黃色。
1）裝箱單是由出口商提供的出口產(chǎn)品裝箱明細。
2）發(fā)票是由出口商提供的出口產(chǎn)品證明。
3）報關委托書是沒有報關能力的單位或個人委托報關代理行來報關的證明書。
4）出口核銷單由出口單位到^v^申領，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據(jù)。
5）商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗檢疫部門或其指定的檢驗機構檢驗合格后而得到的，各種進出口商品檢驗證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。
經(jīng)海關官員檢查單證和貨物，確認單貨相符和手續(xù)齊備后，即在裝貨單上加蓋放行章。經(jīng)海關查驗放行的出口貨物，方能開始裝船。
發(fā)貨單位現(xiàn)場工作人員要嚴格按照港口規(guī)章，及時與港方倉庫、貨場辦妥交換手續(xù)，做好現(xiàn)場記錄，劃清船、港、貨三方面的責任。
6．裝船工作
海關放行后，發(fā)貨單位憑海關加蓋放行章的裝貨單與港務部門和理貨人員聯(lián)系，查看現(xiàn)場貨物并做好裝船準備，理貨人員負責點清貨物，逐票裝船。港口裝卸作業(yè)區(qū)負責裝貨，并按照安全積載的要求，做好貨物在艙內(nèi)的堆碼、隔墊和加固等工作。
在裝船過程中，要派人進行監(jiān)裝，隨時掌握裝船情況和處理工作中所發(fā)生的問題。 監(jiān)裝人員對一級危險品、重大件、貴重品、特種商品和駁船來貨的船邊接卸直裝工作，要隨時掌握情況，防止接卸和裝船脫節(jié)。
裝船完畢，應將大副簽發(fā)的收貨單交原發(fā)貨單位，憑以調(diào)換已裝船提單。
7．裝船通知
對合同規(guī)定需在裝船時發(fā)出裝船通知的，應及時發(fā)出，特別是由買方自辦保險的，如因賣方延遲或沒有發(fā)出裝船通知的，致使買方不能及時或沒有投保而造成的損失的，賣方應承擔責任。
8．支付運費
船公司為正確核收運費，在出口貨物集中港區(qū)倉庫或庫場后申請商檢機構對其衡量。凡需預付運費的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運費后發(fā)給托運人運費預付的提單。如屬到付運費貨物，則在提單上注明運費到付，由船公司卸港代理在收貨人提貨前向收貨人收取。
訂艙工作總結心得篇十四
(一)實訓時間
20xx――20xx學年第二學期第15―16周
(二)實訓地點
網(wǎng)絡試用：濰坊市海關、各外貿(mào)公司
(三)實訓內(nèi)容
根據(jù)相關的國際貿(mào)易法律與慣例，結合我國的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
(一)注冊公司
我在系統(tǒng)上注冊的公司是素喃集團，是一家出口公司。然后再注冊一個本地的銀行，叫中國工商銀行。
公司注冊資本：人民幣一千萬元
(二)詢盤和還盤
訂艙工作總結心得篇十五
今日已經(jīng)是xx年7月10日了，從5月26日進入分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
關機、停機，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!
經(jīng)過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個組人數(shù)最少，可是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業(yè)績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上頭已經(jīng)自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自我的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
訂艙工作總結心得篇十六
訂艙實驗是航海專業(yè)中重要的實踐環(huán)節(jié)之一。在這個實踐過程中，我們親身體驗了訂艙的整個過程，從提前準備到卸貨結束，每一環(huán)節(jié)都需要精確的計劃和無懈可擊的執(zhí)行。通過這次實驗，我深刻認識到訂艙對于順利進行航行和貨物無損運輸有著關鍵性的作用。
第二段：訂艙前的準備
在開始訂艙之前，我們首先要做的是對貨物進行擇期和裝船的計劃。通過對貨物的了解和評估，我們能夠預測貨物的數(shù)量和尺寸，并確定適合運輸該貨物的船舶類型。在這個過程中，我明白了貨物的特性和船舶的承載能力之間的關系以及如何合理地安排船舶的裝載計劃。除了貨物的考慮，我還需要了解航線的規(guī)劃和船舶的航速，以便在實際訂艙時做出最佳選擇。
第三段：訂艙的具體步驟
訂艙是一個復雜而繁瑣的過程，需要仔細地協(xié)調(diào)各方的合作。首先，我們要了解訂艙的規(guī)格和要求，并準備與船公司之間的通訊。然后，我們需要與貨主和起運港口就訂艙時間和費用進行磋商。在這個過程中，我們要準確無誤地傳遞信息，并做出合理的訂艙決策。一旦訂艙成功，我們就需要安排貨物的裝船和出發(fā)時間，并將相關信息反饋給貨主和起運港口。訂艙不僅僅是指導船舶裝艙的過程，還包括了許多前期和后期的事務安排，這需要我們有著嚴密的組織能力和清晰的溝通技巧。
第四段：實施訂艙的困難和挑戰(zhàn)
在實施訂艙的過程中，我們不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，貨物的尺寸可能超出了船舶的限制，或者起運港口沒有可用的船位。在這種情況下，我們需要及時調(diào)整計劃，并與相關方進行協(xié)商。此外，貨物的尺寸和性質也會對裝船過程提出嚴格要求，我們需要采取一系列的安全措施來確保貨物的安全和船舶的穩(wěn)定。這些困難和挑戰(zhàn)使我們更加清楚了解訂艙實踐的復雜性和技巧性。
第五段：對訂艙實驗的體會和啟示
通過這次訂艙實驗，我對訂艙有了更深入的了解，也認識到自身在訂艙過程中的不足和需要改進之處。首先，溝通和協(xié)調(diào)能力是訂艙實踐中十分重要的技能，需要我們不間斷地與各方保持及時的溝通，協(xié)調(diào)各方的需求和要求。此外，我們還需要密切關注航行和裝船的安全性，確保貨物在運輸過程中不受到損壞，船舶能夠穩(wěn)定前行。對于我而言，這次實驗是一次非常寶貴的學習機會，使我更加深入地理解了訂艙實踐的重要性和意義。
總結：通過這次訂艙實驗，我對訂艙的整個過程有了更加清晰的認識，也意識到了訂艙實踐中的難點和挑戰(zhàn)。訂艙不僅僅是貨物裝船的過程，還涉及到前期和后期的各種安排和協(xié)調(diào)工作。這次實驗讓我深刻認識到了訂艙實踐的復雜性和困難性，也為我今后在航海專業(yè)的學習和實踐中提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
訂艙工作總結心得篇十七
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
在8月份的10000號的改革中，我被選項為專家坐席。有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?BR> 在省委省政府的領導下，我司積極響應號召，在全公司內(nèi)部，成立領導小組，自上而下，以支部為單位，全面開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”的學習討論活動，將解放思想落實到了實處，并將其作為我們具體工作的向導，明晰了前進的方向，也調(diào)動了繼續(xù)開拓進取的積極性。
通過對解放思想的深入學習，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當前，放眼未來，與時俱進，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學習，旨在促進行動上的進步，以更好地指導實際工作，在實踐中繼續(xù)解放思想，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務經(jīng)營模式。通過提高服務水平，實現(xiàn)服務促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點：威信
1）過于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓不完善：包括思想、業(yè)務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足
1）上進需求欲望不足：日常自身學習不足等；
2）自身綜合素質要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強、小團體利益作祟：
4）自身工作目標性不強：
5）主管能動性欠缺：
6）缺少總結分析能力：
第三方面：20xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍！
1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保瑴p少民主性；
2）加強制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：
有德有才，堅決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；
有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
鄭重申明：
2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！
3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團隊工作的需要。
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列
規(guī)章制度
，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
在省委省政府的領導下，我司積極響應號召，在全公司內(nèi)部，成立領導小組，自上而下，以支部為單位，全面開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”的學習討論活動，將解放思想落實到了實處，并將其作為我們具體工作的向導，明晰了前進的方向，也調(diào)動了繼續(xù)開拓進取的積極性。
通過對解放思想的深入學習，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當前，放眼未來，與時俱進，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學習，旨在促進行動上的進步，以更好地指導實際工作，在實踐中繼續(xù)解放思想，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競 爭，在更大程度上，是售后服務的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務經(jīng)營模式。通過提高服務水平，實現(xiàn)服務促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。