通過總結(jié)，我們可以清晰地了解自己在工作和學(xué)習(xí)中所取得的成果和進(jìn)步。寫一篇出色的總結(jié)需要我們具備清晰的觀點(diǎn)、扎實(shí)的分析能力和精準(zhǔn)的表達(dá)方式。范文中的總結(jié)結(jié)構(gòu)和用詞都比較典型和合理，是值得借鑒的寫作范本。
銷售成交心得總結(jié)篇一
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我今年的工作總結(jié)。
銷售成交心得總結(jié)篇二
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：
“品牌世界沒有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”
是這句話讓我這個剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢
2、信息情報(bào)
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事――――思考力
2如何把事情做正確―――執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系―――自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求――理解力
5讓客戶說“是”―――――影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)――――取悅力
7讓我們和客戶走得更近―溝通力
8如何應(yīng)對變化―――――應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。
銷售成交心得總結(jié)篇三
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的.經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以終為始給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。
而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。
可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。
我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。
但最重要的是有方法的堅(jiān)持
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
銷售成交心得總結(jié)篇四
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
銷售成交心得總結(jié)篇五
“___”期間，我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令__年第25號)的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，廣泛宣傳，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心，以規(guī)范酒類市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實(shí)加強(qiáng)對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)“___”工作總結(jié)如下：
一、基本情況
__年辦理酒類流通企業(yè)備案211家。其中：批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。
二、主要工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織
自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔__〕21號)下達(dá)后，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。
2、制定方案，明確任務(wù)
根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》，提高酒類流通市場整頓工作的主動性、針對性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍、運(yùn)作和管理方式、保障措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面，從全區(qū)的實(shí)情出發(fā)，提出了可操作性的工作意見。尤其對加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工配合，成員之間明確了具體工作職責(zé)，為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類流通市場，營造了氛圍，奠定了基礎(chǔ)。
3、深入基層，開展調(diào)研
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi)，挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。
4、廣泛宣傳，營造氛圍
為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對《辦法》深刻理解和認(rèn)識，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、依法行政，辦理登記
酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì)、申請資料、辦理手續(xù)、辦理時限進(jìn)行明文規(guī)定，實(shí)施陽光操作;在辦法登記工作中，我們有專人負(fù)責(zé)，建立臺帳，做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂，失去其控制作用。
三、存在的問題及建議
酒類流通管理工作涉及的范圍較廣，點(diǎn)多、線長，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因，存在的問題也比較突出，主要有：
一是實(shí)行酒類經(jīng)營備案登記制和經(jīng)營溯源制，是酒類流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作，但絕不是管理工作的全部，大量的工作是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項(xiàng)長期的工作。
二是建議對現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，切實(shí)樹立正確的管理理念和服務(wù)思想。
四、“十二五”年工作思路
《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章，實(shí)施酒類經(jīng)營實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作。具體做法：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度，提高全民對加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識，提高酒類經(jīng)營者執(zhí)行國家相關(guān)政策的自覺性，確保我市酒類流通市場的健康和安全。
二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營行為，嚴(yán)格實(shí)行酒類備案登記和溯源制度，不斷加強(qiáng)管理，對貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營管理。在酒類商品交易過程中保證質(zhì)量安全，保證酒類商品交易信息的真實(shí)性，完整性和可追溯性，建立健全酒類商品安全信用檔案，積極推進(jìn)“放心酒”工程。
三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項(xiàng)行動。“十二五”期間埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門，對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動。對酒的名稱、原料、酒度、價(jià)格、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè)、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷售，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場。
四是積極開展“放心酒示范店”工程，建立酒類商品信用檔案，對各個經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮榜、失信企業(yè)的黑名單。
銷售成交心得總結(jié)篇六
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個全新的認(rèn)識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈送價(jià)值也提高了。
我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。
銷售成交心得總結(jié)篇七
第一段：引言（150字）
產(chǎn)品銷售是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎企業(yè)的利益，更直接影響著銷售人員的個人發(fā)展和職業(yè)能力。在這個競爭激烈的市場中，我親身參與產(chǎn)品銷售，積累了一些心得體會。在此，我將分享我在銷售過程中學(xué)到的一些技巧和成功經(jīng)驗(yàn)，希望對廣大銷售人員有所幫助。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求（250字）
在開始銷售之前，我們首先要了解自己所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)，并與目標(biāo)市場需求相匹配。通過詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和市場調(diào)研，我能夠更好地了解產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭對手的差距，并找到滿足客戶需求的獨(dú)特賣點(diǎn)。例如，當(dāng)我銷售一款手機(jī)時，我會關(guān)注它的功能、外觀等方面，并深入了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者偏好。只有在掌握了這些基本信息后，我才能有針對性地開展銷售活動，并更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系（250字）
在銷售產(chǎn)品的過程中，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的一環(huán)。當(dāng)客戶感受到我們的誠信、專業(yè)和關(guān)注時，他們更愿意與我們建立長期合作關(guān)系。因此，我在銷售時注重與客戶進(jìn)行溝通和互動，傾聽他們的需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供個性化的解決方案。此外，及時的售后服務(wù)也是保持良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。如果客戶遇到問題或需要進(jìn)一步的支持，我會積極予以幫助，確?？蛻粼谡麄€購買過程中得到良好的體驗(yàn)。
第四段：善用銷售技巧（250字）
在銷售過程中，善用合適的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率。一個常用的銷售技巧是提供附加產(chǎn)品或服務(wù)。例如，當(dāng)我銷售一款電視機(jī)時，我會向客戶推銷電視機(jī)架、音響等配套產(chǎn)品，從而增加銷售額。此外，推銷員應(yīng)該學(xué)會利用積極的肢體語言和心理暗示，與客戶建立更好的溝通和信任。通過靈活運(yùn)用銷售技巧，我能夠更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策，并提升銷售的成交率。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)（300字）
在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的能力是非常重要的。由于市場環(huán)境和客戶需求的不斷變化，我們需要及時學(xué)習(xí)和掌握新的銷售技巧和知識，以保持競爭優(yōu)勢。我經(jīng)常參與銷售培訓(xùn)和行業(yè)研討會，與其他銷售人員分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，通過與客戶的交流和反饋，我認(rèn)真總結(jié)每次銷售經(jīng)歷的成功和失敗之處，不斷調(diào)整自己的銷售策略并完善自己的銷售技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能適應(yīng)市場的變化，迎接銷售挑戰(zhàn)，取得更大的業(yè)績。
結(jié)尾（100字）
經(jīng)過一段時間的實(shí)踐與總結(jié)，我深切體會到產(chǎn)品銷售的重要性，同時也認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身能力對于銷售人員的必要性。通過了解產(chǎn)品特點(diǎn)與市場需求、建立良好的客戶關(guān)系、善用銷售技巧以及不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我們能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更多成功。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
銷售成交心得總結(jié)篇八
作為一名銷售人員，我經(jīng)歷了許多的挫折和困難，但也取得了不少的成功。通過這段時間的奮斗和總結(jié)，我深刻體會到，成交銷售并非只是簡單的賣東西，而是需要一定的技巧和智慧。下面我將從了解客戶需求、建立信任關(guān)系、靈活運(yùn)用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進(jìn)服務(wù)五個方面，分享我的成交銷售心得。
了解客戶需求是成交銷售的基礎(chǔ)。在與客戶溝通之前，我們必須要了解他們的需求和購買意愿。只有了解了客戶，才能準(zhǔn)確給予他們所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。在與客戶交談時，我通常會先詢問他們的需求，并盡量多聽少說。通過聆聽客戶的需求，我能夠更好地把握他們的心理，找到他們的痛點(diǎn)，并為其提供準(zhǔn)確的解決方案。
除了了解客戶需求，建立信任關(guān)系也是非常重要的?？蛻粜枰湃尾艜徺I你的產(chǎn)品或服務(wù)，而建立信任關(guān)系是一個相對較長的過程。我會盡量展示自己的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，通過與客戶的交流，建立良好的人際關(guān)系。在交流中，我會多關(guān)注客戶的情感需求，比如關(guān)心他們的生活、家庭、興趣愛好等，通過與客戶的溝通和交流，逐步建立起信任和友好的關(guān)系。
靈活運(yùn)用銷售技巧是促成交易的重要保障。在銷售過程中，我們需要不斷提升自己的銷售技巧，以更好地應(yīng)對各種情況。我通常會運(yùn)用積極的溝通技巧，比如主動傾聽、提問技巧和言語表達(dá)等，以準(zhǔn)確了解客戶的需求并做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我也會靈活運(yùn)用說服技巧，盡量從客戶的角度出發(fā)，讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，并主動選擇與我們合作。
找尋共同利益是成交銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，我們需要與客戶找到共同利益點(diǎn)，以達(dá)到雙贏的局面。我在與客戶洽談合作時，會充分了解客戶的利益訴求，并將其與我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢進(jìn)行對接。同時，我會著重強(qiáng)調(diào)合作帶來的長遠(yuǎn)收益和增值空間，讓客戶能夠感受到合作的價(jià)值，并愿意與我們達(dá)成交易。通過找尋共同利益，我們能夠更好地滿足客戶的需求，并促成交易的達(dá)成。
及時跟進(jìn)服務(wù)是為客戶提供良好售后服務(wù)的體現(xiàn)。銷售并不止于成交，售后服務(wù)同樣重要。我始終堅(jiān)持及時跟進(jìn)并主動解決客戶在使用過程中遇到的問題，保持與客戶的持續(xù)溝通和信任。當(dāng)客戶反饋問題后，我會迅速響應(yīng)并解決問題，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。此外，我也會定期與客戶進(jìn)行回訪，了解他們的意見和建議，以進(jìn)一步提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)以上五個方面的心得體會，我們可以得出結(jié)論：了解客戶需求、建立信任關(guān)系、靈活運(yùn)用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進(jìn)服務(wù)，是促成交易的重要環(huán)節(jié)。作為銷售人員，我們需要具備專業(yè)知識和良好的溝通能力，通過與客戶的交流和合作，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。同時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的銷售技巧和服務(wù)水平，為客戶提供更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更大的成績。
銷售成交心得總結(jié)篇九
近年來，房地產(chǎn)行業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。隨著房地產(chǎn)市場的不斷升溫，房產(chǎn)銷售也成為很多人的職業(yè)選擇。然而，在銷售的過程中，不可避免地會遇到一些銷售未成交的情況。我是一名房產(chǎn)銷售人員，通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會到銷售未成交的原因和相關(guān)的心得體會。
第二段：原因分析
銷售未成交的原因有很多，其中最主要的原因是客戶需求和實(shí)際情況的不匹配。在和客戶交流的過程中，我們常常會發(fā)現(xiàn)客戶對房產(chǎn)的需求與他們實(shí)際的經(jīng)濟(jì)狀況、工作地點(diǎn)等存在矛盾。此外，客戶的需求也受到市場供求關(guān)系、利率政策等因素的影響。除了客戶需求不匹配外，銷售人員自身的問題也是導(dǎo)致銷售未成交的原因之一。例如，銷售人員的專業(yè)知識不足、銷售技巧不純熟等都會影響到銷售效果。
第三段：客戶需求分析
要成功推銷房產(chǎn)，關(guān)鍵是理解和滿足客戶的需求。在對客戶需求進(jìn)行分析時，我們需要更加注重客戶的實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)能力。有時候客戶的需求可能會因?yàn)槟承┮蛩囟l(fā)生變化，這時我們需要靈活調(diào)整自己的銷售策略。此外，通過有效的反饋機(jī)制，及時處理客戶的反饋和投訴，也能夠加深客戶對我們的信任，提高銷售成功率。
第四段：銷售人員自身素質(zhì)提升
作為銷售人員，提升自身的素質(zhì)和能力是至關(guān)重要的。首先是要深入學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，掌握與房地產(chǎn)銷售相關(guān)的法律法規(guī)和市場動態(tài)。其次，要不斷提高銷售技巧，包括溝通技巧、談判技巧等。通過不斷的學(xué)習(xí)和反思，我們能夠更好地了解客戶需求，并且更加擅長與客戶溝通和協(xié)商。
第五段：總結(jié)與展望
通過多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到銷售未成交的原因和心得體會?？蛻粜枨笈c實(shí)際情況的匹配度是決定銷售結(jié)果的關(guān)鍵因素，而在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)時，銷售人員自身的素質(zhì)和能力同樣重要。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售成功率。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的銷售技巧，以實(shí)現(xiàn)更多的銷售成功。同時，我也希望通過我個人的努力，能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)銷售行業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
銷售成交心得總結(jié)篇十
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20__年_月我入__店，在4s店任職前臺，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對前臺服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。前臺汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車前臺還是一個不斷成長的職位，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
銷售成交心得總結(jié)篇十一
第一段：引言（150字）
作為銷售人員，我深知銷售的重要性。多年來，我一直努力提升自己的銷售技巧，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在不斷成長和學(xué)習(xí)的過程中，我獲得了一些關(guān)于成交銷售的心得體會。在這篇文章里，我將分享我所學(xué)到的五個關(guān)鍵因素，它們在銷售中起到了至關(guān)重要的作用。
第二段：建立信任（250字）
銷售的第一個重要因素是建立信任。在與潛在客戶進(jìn)行溝通時，我意識到要讓他們相信我和我所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。為此，我始終保持真誠和誠信。關(guān)注客戶的需求，了解他們的問題，并提供合適的解決方案。同時，我也會回答客戶的問題，并提供相關(guān)的參考資料和案例，以證明我們的信譽(yù)和專業(yè)知識。通過建立信任，我能夠與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期的成功。
第三段: 情感共鳴（250字）
銷售的第二個重要因素是建立情感共鳴。在與客戶交流時，我注重理解他們的痛點(diǎn)和需求。通過傾聽和觀察，我能夠洞察客戶的情感需求，并與他們建立深層次的聯(lián)系。我會運(yùn)用積極的態(tài)度和情感智慧，關(guān)注他們的感受，并提供情感支持和激勵。通過與客戶情感共鳴，我能夠更好地了解他們的需求，并找到更有效地滿足他們的解決方案，從而提高銷售成功的機(jī)會。
第四段: 價(jià)值展示（250字）
銷售的第三個重要因素是價(jià)值展示。在與客戶溝通時，我會重點(diǎn)介紹我們產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢。通過詳細(xì)解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處，我能夠幫助客戶理解它們對他們的業(yè)務(wù)或生活的積極影響。此外，我還會提供有關(guān)競爭對手和市場趨勢的信息，以幫助客戶做出明智的決策。通過清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，我能夠增加客戶對其的興趣，并提高成交的可能性。
第五段: 團(tuán)隊(duì)合作（300字）
銷售的第四個重要因素是團(tuán)隊(duì)合作。在銷售過程中，我意識到與團(tuán)隊(duì)的緊密合作對于取得成功至關(guān)重要。我與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和市場團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，共享信息和資源，以確保我能夠提供與客戶需求匹配的解決方案。與同事們的協(xié)作和支持使我能夠更好地了解和應(yīng)對市場變化，并提供效率和準(zhǔn)確性更高的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高銷售業(yè)績，還能夠增強(qiáng)整個組織的競爭力和商業(yè)能力。
總結(jié)（150字）
通過建立信任、情感共鳴、價(jià)值展示和團(tuán)隊(duì)合作，我能夠在銷售過程中取得成功。這些因素相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時，也能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。銷售不僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，更是一種藝術(shù)和溝通的表達(dá)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能不斷提升銷售技巧，與客戶建立良好的關(guān)系，并為他們提供有價(jià)值的解決方案。
銷售成交心得總結(jié)篇十二
第一段：引入銷售的重要性和復(fù)雜性（200字）
銷售是現(xiàn)代商業(yè)活動中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅是企業(yè)增加銷售額和利潤的有效途徑，也是企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系的橋梁。然而，要成交一筆銷售并不容易，尤其在如今競爭激烈的市場環(huán)境下。銷售人員需要具備一系列的技巧和心態(tài)，才能夠在面對各種挑戰(zhàn)時取得成功。我通過多年的銷售工作積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，在此與大家共享。
第二段：面對客戶時的態(tài)度和技巧（200字）
初始的接觸和展示階段是決定成交銷售的關(guān)鍵。首先，要保持積極向上的態(tài)度，展現(xiàn)出對客戶的尊重和關(guān)心。其次，要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，對產(chǎn)品和市場做深入了解，并了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)。同時，要善于傾聽客戶的意見和建議，與客戶建立良好的溝通和互動，以便準(zhǔn)確把握客戶的需求并給出合適的解決方案。此外，通過用一些故事和案例來講解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，可以更加容易地吸引客戶的興趣和信任。
第三段：建立信任和解決客戶疑慮（200字）
在銷售過程中，客戶通常會對產(chǎn)品或者企業(yè)存在一定的疑慮，這時候銷售人員應(yīng)該熱心解答并提供充分的信息和證據(jù)來消除客戶的顧慮。銷售人員要將客戶的利益放在首位，與客戶保持誠實(shí)和透明的溝通。對于一些客戶的疑慮，銷售人員要有耐心地進(jìn)行解釋并提供證據(jù)，以增加客戶對產(chǎn)品的信任度。此外，及時跟進(jìn)客戶的需求并提供良好的售后服務(wù)，也是建立信任的重要一環(huán)。
第四段：處理拒絕和挑戰(zhàn)的技巧（200字）
在銷售的過程中，我們難免會遇到一些客戶的拒絕或者挑戰(zhàn)。面對這些情況，我們不應(yīng)該感到氣餒或者灰心，而是要思考如何應(yīng)對。首先，要深入了解客戶的拒絕或挑戰(zhàn)的原因，進(jìn)而尋找有效的解決方案。其次，我們可以嘗試通過改變銷售策略，調(diào)整定價(jià)或者增加優(yōu)惠措施來滿足客戶的需求。此外，通過與其他銷售人員的交流和合作，我們可以借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)并找到更好的方式來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
第五段：始終保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
銷售是一項(xiàng)需要長期培養(yǎng)和提升的能力，而成功的銷售很多時候并不是一蹴而就的。因此，我認(rèn)為保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。在銷售的道路上，我們要時刻保持耐心和毅力，相信自己的能力并堅(jiān)持不懈地努力。同時，銷售人員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，并與同行交流，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。只有保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。
總結(jié)：
在這篇1200字的文章中，我分享了自己關(guān)于成交銷售的心得體會。通過積極的態(tài)度和技巧，在面對客戶時建立良好的關(guān)系，并借助解決客戶疑慮的技巧，我們可以提高銷售的成功率。同時，在遇到拒絕和挑戰(zhàn)時保持積極的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)和成長，銷售人員才能夠在激烈的市場中脫穎而出，取得長期的成功。銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，我相信只要我們堅(jiān)持不懈地努力，就會取得令人滿意的成績。
銷售成交心得總結(jié)篇十三
銷售是一項(xiàng)重要而有挑戰(zhàn)性的工作。在競爭激烈的市場中，成功地與客戶建立聯(lián)系并促成銷售是公司取得成功的關(guān)鍵。但是，對許多銷售人員來說，將談話轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售仍然是一個難以克服的障礙。這篇文章將討論一些技巧和技能，幫助銷售人員優(yōu)化談判過程，取得良好的銷售成果。
第二段：建立信任
客戶將不會購買不信任的人或公司的產(chǎn)品或服務(wù)。銷售人員應(yīng)該迅速建立信任和信譽(yù)來迅速增加銷售。這可以通過仔細(xì)傾聽客戶需求并提供意見，加深他們對產(chǎn)品詳細(xì)了解的方式來實(shí)現(xiàn)。銷售人員應(yīng)該關(guān)注客戶的需求和要求，并提供最佳或相似產(chǎn)品的銷售解決方案來保持客戶關(guān)注。
第三段：認(rèn)識顧客需求
銷售人員應(yīng)該力求了解客戶需求，提供有價(jià)值的建議和解決方案，從而留下良好的第一印象。在了解客戶需求的過程中，銷售人員可以成為一種有用的工具來幫助客戶達(dá)成目標(biāo)。為此，銷售人員必須保持冷靜，專注于客戶需求和要求，獲得客戶信任。
第四段：交流并與客戶交易
一旦銷售人員完成了對顧客需求的認(rèn)識，就要開始交流。交流可以在形式上為談話、電話交談、郵件、甜言蜜語等。通過始終客戶溝通和確保他們有清晰的價(jià)格、服務(wù)條款等甚至直接提供解決方案，銷售人員可以有助于穩(wěn)定客戶情緒和進(jìn)行交流。
第五段：總結(jié)成交心得
最后，通過反思，銷售人員可以總結(jié)并吸取教訓(xùn)。成功銷售的關(guān)鍵是關(guān)注客戶需求，建立信任和確定解決方案。銷售不僅僅是談話，而是一種裝配技能，銷售人員應(yīng)該致力于提供高品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而建立長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
總之，成功的銷售成果得益于良好的交流和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系。銷售人員可以通過建立信任，了解顧客需求，提供解決方案和積極交流等方式，增加銷售機(jī)會并獲得良好的銷售成果。雖然銷售過程有時不可避免地會有挫折和失望，但是，保持耐心和專注，關(guān)注客戶需求、提供有價(jià)值的解決方案，是成功完成銷售任務(wù)的關(guān)鍵。
銷售成交心得總結(jié)篇十四
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中__2000萬，__1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，__(dn1000以上)銷售量很少，__有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售成交心得總結(jié)篇十五
聽說你在找尋一篇適合自己的銷售總結(jié)心得，小編或許能夠幫助到你，下文是銷售總結(jié)心得，歡迎閱讀。
委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。
起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。
因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。
時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。
在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。
告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。
也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場路程。
對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過嘗試，不管結(jié)果如何，總是會在心里留下一些感受。
督導(dǎo)常開玩笑地說，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。
我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。
剛剛開始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說的，時間過了，真的感受有點(diǎn)深。
銷售是一種理念。
在此總結(jié)出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。
1.產(chǎn)品知識-----只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。
前期時督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識，并不定期地簡單考核。
銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。
客戶的需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。
因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。
2.知彼解已-----做個為各戶解決問題的。
銷售不僅是種行為，更是種過程。
在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn)，將直接影響客戶對自己、對產(chǎn)品的評價(jià)。
畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務(wù)質(zhì)量。
所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。
讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。
3.主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。
以積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。
4.以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
對于目標(biāo)的制定，說實(shí)話挺慚愧的。
從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標(biāo)，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會。
5.三贏思維----站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。
在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。
為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。
做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。
7.堅(jiān)定立場----以大不了的心態(tài)來做銷售
立場代表著自己的底線，公司的形象。
在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時，自己的立場堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。
買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。
這時候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場就顯得特別重要。
如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。
其實(shí)可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。
記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。
誠然如此!
7.敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任----只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情
在剛剛到公司實(shí)習(xí)時，一直有個誤區(qū)，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時間里走了很多彎路。
直到有一天督導(dǎo)說，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。
做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好?
8.不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。
我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，
多學(xué)點(diǎn)東西總是沒錯的。
最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝督導(dǎo)一直以來的耐心教導(dǎo)，感謝同事和促銷員一直以來的幫助!
根據(jù)學(xué)校暑假安排社會實(shí)踐活動，我開始尋找適合的兼職，起初我去了幾家大公司應(yīng)聘柜臺營業(yè)員，但都因?yàn)椴徽卸坦ざ换亟^，我感到有些失望。
在連續(xù)十幾天不懈努力下，我終于獲得了在移動通信單位兼職的機(jī)會。
這20天(7.21-8.12，星期天休息)的社會實(shí)踐是我第一次踏入社會的見證，從中我學(xué)到了書本上不曾學(xué)到的.東西，也是我人生的第一次歷練。
在該單位我擔(dān)任銷售營業(yè)員，由于第一次推銷商品有很多地方不太懂，需要去學(xué)習(xí)。
剛開始我向一些有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員請教，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧與推銷方式。
我大致明白了推銷時是需要針對不同的消費(fèi)群體提供給他們合適的產(chǎn)品，然后依次對產(chǎn)品的功能、型號、外觀、品牌以及銷售情況進(jìn)行講解，找到他們看中的幾個產(chǎn)品的共性與特性。
對于顧客的問題也要耐心傾聽與作答。
剛開始推銷時，由于我不太專業(yè)，有時會被顧客的問題問得啞口無言，還挨了不少罵。
不過我并沒有放棄，下班回家后打開電腦在網(wǎng)上搜索有關(guān)所銷售手機(jī)的資料以及其他品牌不同型號的手機(jī)在各方面的對比，然后作個總結(jié)并溫習(xí)顧客的問題。
如果還有不懂的地方，我會在網(wǎng)上交流群中提出來，請教一些專業(yè)的銷售人士。
每天我都會做這樣的工作，來提高這方面的專業(yè)知識，時間長了，漸漸地有了一些經(jīng)驗(yàn)。
在工作的20天里我明白了銷售的兩個基本要素，專業(yè)與溝通。
溝通是很磨練一個人耐心的，有時會碰到一些顧客喋喋不休，專門挑產(chǎn)品的毛病，令人一時語塞的情況。
這時就要靜下心來，分析他說的是否正確，正確的話給予肯定，再去尋找沒有他所說的那些缺點(diǎn)的產(chǎn)品，如果都具有則證明那些是不可避免的共性問題。
如果他說的不正確，純屬個人感觀得來的結(jié)論則可以解釋說明，最主要的是要有說服力。
總之，推銷是個細(xì)心的活，需要耐心加毅力才能做好，這是我一個比較大的收獲。
另外我還明白了推銷時應(yīng)該具備的誠信原則，不可以向顧客提供虛假信息，在功能等方面應(yīng)該如實(shí)地講解，不能欺騙顧客，這樣顧客吃了第一次虧也不會有第二次，這是一個誠信問題。
只有態(tài)度熱情，真誠，善于溝通的營業(yè)員才會贏得更多回頭客。
總之，在這次社會實(shí)踐中我學(xué)到了不少東西，不光是銷售方面的知識，更看清了人們生活中關(guān)注的細(xì)節(jié)問題以及人們的生活需求。
這些都為我踏入社會作了一個鋪墊，我想我還有更多東西是需要我一步步體驗(yàn)積累的，而這只是很小的一步。
我會在以后的人生旅途中抓住機(jī)遇，體驗(yàn)平凡生活中的不平常，開創(chuàng)美好的未來。
銷售成交心得總結(jié)篇十六
房地產(chǎn)銷售的技巧你知道多少?如何與客人拉近距離達(dá)成交易呢?下面是本站小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售心得之成交技巧，希望對大家有用。
不要忘記客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。
為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問中發(fā)現(xiàn)彼此共同認(rèn)識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。
同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。
坐在洽談桌的右側(cè)或左側(cè)(客戶)較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應(yīng)也較快。與客戶并排而坐是“理性”的，與客戶左右而坐是“感性”的，與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家里，就座前應(yīng)禮貌的問：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機(jī)會調(diào)換座位。
高明地奉承?？匆娍蛻粲信畠?，就說：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)?；蛘f：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐(適合男性講)。奉承時避免引起反感或誤會。
m.a.n原則。弄清對象，才能對癥下藥。m.a.n原則是，m(money)即出錢的人，通常是父母;a(authorety)是有權(quán)決定的人;n(need)是有需求的。有需要才會挑剔，嫌?xùn)|嫌西的人才是買貨人。有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權(quán)在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。有時出錢的是父親，有權(quán)決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。
如果一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權(quán)決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。
客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎?”客戶簽約時可說：“請讀完契約內(nèi)容，如果沒錯請簽名?！?BR> 預(yù)先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。
有人說，成交的時候，只有三秒鐘。敏銳觀察對方的滿意程度，在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)拿出“訂單”，將對方的意愿訂下來。否則對方的意愿會越來越低，當(dāng)場不成，事后更加困難。
何時是成交時機(jī)?當(dāng)對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當(dāng)你初步壓迫下訂時，對方?jīng)]有回絕或以輕微理由拒絕。而且，當(dāng)你拿出訂單時(測試購買欲之工具)，對方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及
說明書
;不斷發(fā)問你剛才述說的內(nèi)容，獲得相當(dāng)滿意回答、無問題之一剎那;默不言語或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢、動作或脫離你的眼線時(表示對方陷入下訂與否的思考中)。另外，掌握融洽氣氛，當(dāng)機(jī)立斷，也是必要的。
在工作中，明確業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。服務(wù)業(yè)經(jīng)營服務(wù)品質(zhì)，首重“誠信”，每一個經(jīng)紀(jì)人都以誠實(shí)、熱忱、關(guān)懷的態(tài)度服務(wù)于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。
銷售成交心得總結(jié)篇十七
房產(chǎn)銷售行業(yè)競爭激烈，經(jīng)常會遇到因?yàn)楦鞣N原因銷售未成交的情況。作為一名房產(chǎn)銷售人員，我經(jīng)歷過許多次銷售未成交的心情起伏。在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻體會到了一些心得和體會，想在這里與大家分享。
第二段：認(rèn)識失敗
銷售未成交時，我們常常會感到極度沮喪和失望，甚至開始質(zhì)疑自己的能力。然而，失敗是成功的催化劑。面對銷售未成交的失敗，我們應(yīng)該及時調(diào)整心態(tài)，正視問題，認(rèn)真思考失敗的原因。只有通過承認(rèn)失敗，我們才能真正優(yōu)化自己，提高銷售技巧和專業(yè)知識。
第三段：分析問題
銷售未成交的原因各式各樣，需要我們進(jìn)行具體分析。首先，我們要反思自己的銷售方法和技巧。是不是在溝通中表達(dá)不清晰，或者是沒有恰當(dāng)?shù)臏贤记?？其次，我們要關(guān)注自身的專業(yè)知識。只有了解市場情況、掌握項(xiàng)目的優(yōu)勢、了解客戶需求，才能更好地和客戶溝通。此外，我們還需要考慮市場環(huán)境和競爭情況，是否有更好的策略可以應(yīng)對。
第四段：改進(jìn)方法
在分析問題的基礎(chǔ)上，我們需要找到改進(jìn)的方法。首先，我們可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。定期參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的綜合能力。其次，我們要與同事進(jìn)行交流和分享。各行各業(yè)都有成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的案例，通過與同事交流，可以從他們那里獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，我們還可以向客戶尋求反饋，了解他們對我們的意見和建議，從而更好地調(diào)整自己的銷售策略。
第五段：積極心態(tài)
在面對銷售未成交時，積極的心態(tài)是至關(guān)重要的。我們要始終保持積極樂觀的態(tài)度，堅(jiān)信自己的能力。即使遇到失敗，我們也不能灰心喪氣，而應(yīng)該將其當(dāng)作一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷追求進(jìn)步。同時，我們要學(xué)會應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，勇于嘗試新的方法和策略。只有通過積極的心態(tài)和不斷的努力，我們才能取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)：
房產(chǎn)銷售未成交的心得體會是一個重要的經(jīng)驗(yàn)積累過程。我們需要正視失敗，分析問題，不斷改進(jìn)并保持積極的心態(tài)，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立足并取得成功。希望通過這些心得與體會的分享，能夠?qū)ζ渌慨a(chǎn)銷售人員提供一些參考和啟示，共同進(jìn)步。
銷售成交心得總結(jié)篇一
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我今年的工作總結(jié)。
銷售成交心得總結(jié)篇二
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：
“品牌世界沒有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”
是這句話讓我這個剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢
2、信息情報(bào)
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事――――思考力
2如何把事情做正確―――執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系―――自信力
4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求――理解力
5讓客戶說“是”―――――影響力
6持續(xù)的愉悅服務(wù)――――取悅力
7讓我們和客戶走得更近―溝通力
8如何應(yīng)對變化―――――應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。
銷售成交心得總結(jié)篇三
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的.經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以終為始給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。
而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。
可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。
我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。
但最重要的是有方法的堅(jiān)持
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
銷售成交心得總結(jié)篇四
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
銷售成交心得總結(jié)篇五
“___”期間，我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令__年第25號)的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，廣泛宣傳，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心，以規(guī)范酒類市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實(shí)加強(qiáng)對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)“___”工作總結(jié)如下：
一、基本情況
__年辦理酒類流通企業(yè)備案211家。其中：批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。
二、主要工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織
自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔__〕21號)下達(dá)后，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。
2、制定方案，明確任務(wù)
根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》，提高酒類流通市場整頓工作的主動性、針對性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍、運(yùn)作和管理方式、保障措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面，從全區(qū)的實(shí)情出發(fā)，提出了可操作性的工作意見。尤其對加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工配合，成員之間明確了具體工作職責(zé)，為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類流通市場，營造了氛圍，奠定了基礎(chǔ)。
3、深入基層，開展調(diào)研
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi)，挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。
4、廣泛宣傳，營造氛圍
為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對《辦法》深刻理解和認(rèn)識，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、依法行政，辦理登記
酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì)、申請資料、辦理手續(xù)、辦理時限進(jìn)行明文規(guī)定，實(shí)施陽光操作;在辦法登記工作中，我們有專人負(fù)責(zé)，建立臺帳，做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂，失去其控制作用。
三、存在的問題及建議
酒類流通管理工作涉及的范圍較廣，點(diǎn)多、線長，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因，存在的問題也比較突出，主要有：
一是實(shí)行酒類經(jīng)營備案登記制和經(jīng)營溯源制，是酒類流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作，但絕不是管理工作的全部，大量的工作是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項(xiàng)長期的工作。
二是建議對現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，切實(shí)樹立正確的管理理念和服務(wù)思想。
四、“十二五”年工作思路
《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章，實(shí)施酒類經(jīng)營實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作。具體做法：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度，提高全民對加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識，提高酒類經(jīng)營者執(zhí)行國家相關(guān)政策的自覺性，確保我市酒類流通市場的健康和安全。
二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營行為，嚴(yán)格實(shí)行酒類備案登記和溯源制度，不斷加強(qiáng)管理，對貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營管理。在酒類商品交易過程中保證質(zhì)量安全，保證酒類商品交易信息的真實(shí)性，完整性和可追溯性，建立健全酒類商品安全信用檔案，積極推進(jìn)“放心酒”工程。
三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項(xiàng)行動。“十二五”期間埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門，對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動。對酒的名稱、原料、酒度、價(jià)格、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè)、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷售，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場。
四是積極開展“放心酒示范店”工程，建立酒類商品信用檔案，對各個經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮榜、失信企業(yè)的黑名單。
銷售成交心得總結(jié)篇六
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認(rèn)識我了，好表揚(yáng)說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個全新的認(rèn)識和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說北京現(xiàn)代和大眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈送價(jià)值也提高了。
我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。
銷售成交心得總結(jié)篇七
第一段：引言（150字）
產(chǎn)品銷售是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅關(guān)乎企業(yè)的利益，更直接影響著銷售人員的個人發(fā)展和職業(yè)能力。在這個競爭激烈的市場中，我親身參與產(chǎn)品銷售，積累了一些心得體會。在此，我將分享我在銷售過程中學(xué)到的一些技巧和成功經(jīng)驗(yàn)，希望對廣大銷售人員有所幫助。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求（250字）
在開始銷售之前，我們首先要了解自己所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)，并與目標(biāo)市場需求相匹配。通過詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和市場調(diào)研，我能夠更好地了解產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭對手的差距，并找到滿足客戶需求的獨(dú)特賣點(diǎn)。例如，當(dāng)我銷售一款手機(jī)時，我會關(guān)注它的功能、外觀等方面，并深入了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者偏好。只有在掌握了這些基本信息后，我才能有針對性地開展銷售活動，并更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系（250字）
在銷售產(chǎn)品的過程中，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的一環(huán)。當(dāng)客戶感受到我們的誠信、專業(yè)和關(guān)注時，他們更愿意與我們建立長期合作關(guān)系。因此，我在銷售時注重與客戶進(jìn)行溝通和互動，傾聽他們的需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供個性化的解決方案。此外，及時的售后服務(wù)也是保持良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。如果客戶遇到問題或需要進(jìn)一步的支持，我會積極予以幫助，確?？蛻粼谡麄€購買過程中得到良好的體驗(yàn)。
第四段：善用銷售技巧（250字）
在銷售過程中，善用合適的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率。一個常用的銷售技巧是提供附加產(chǎn)品或服務(wù)。例如，當(dāng)我銷售一款電視機(jī)時，我會向客戶推銷電視機(jī)架、音響等配套產(chǎn)品，從而增加銷售額。此外，推銷員應(yīng)該學(xué)會利用積極的肢體語言和心理暗示，與客戶建立更好的溝通和信任。通過靈活運(yùn)用銷售技巧，我能夠更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策，并提升銷售的成交率。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)（300字）
在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的能力是非常重要的。由于市場環(huán)境和客戶需求的不斷變化，我們需要及時學(xué)習(xí)和掌握新的銷售技巧和知識，以保持競爭優(yōu)勢。我經(jīng)常參與銷售培訓(xùn)和行業(yè)研討會，與其他銷售人員分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。此外，通過與客戶的交流和反饋，我認(rèn)真總結(jié)每次銷售經(jīng)歷的成功和失敗之處，不斷調(diào)整自己的銷售策略并完善自己的銷售技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能適應(yīng)市場的變化，迎接銷售挑戰(zhàn)，取得更大的業(yè)績。
結(jié)尾（100字）
經(jīng)過一段時間的實(shí)踐與總結(jié)，我深切體會到產(chǎn)品銷售的重要性，同時也認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身能力對于銷售人員的必要性。通過了解產(chǎn)品特點(diǎn)與市場需求、建立良好的客戶關(guān)系、善用銷售技巧以及不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我們能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更多成功。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
銷售成交心得總結(jié)篇八
作為一名銷售人員，我經(jīng)歷了許多的挫折和困難，但也取得了不少的成功。通過這段時間的奮斗和總結(jié)，我深刻體會到，成交銷售并非只是簡單的賣東西，而是需要一定的技巧和智慧。下面我將從了解客戶需求、建立信任關(guān)系、靈活運(yùn)用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進(jìn)服務(wù)五個方面，分享我的成交銷售心得。
了解客戶需求是成交銷售的基礎(chǔ)。在與客戶溝通之前，我們必須要了解他們的需求和購買意愿。只有了解了客戶，才能準(zhǔn)確給予他們所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。在與客戶交談時，我通常會先詢問他們的需求，并盡量多聽少說。通過聆聽客戶的需求，我能夠更好地把握他們的心理，找到他們的痛點(diǎn)，并為其提供準(zhǔn)確的解決方案。
除了了解客戶需求，建立信任關(guān)系也是非常重要的?？蛻粜枰湃尾艜徺I你的產(chǎn)品或服務(wù)，而建立信任關(guān)系是一個相對較長的過程。我會盡量展示自己的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，通過與客戶的交流，建立良好的人際關(guān)系。在交流中，我會多關(guān)注客戶的情感需求，比如關(guān)心他們的生活、家庭、興趣愛好等，通過與客戶的溝通和交流，逐步建立起信任和友好的關(guān)系。
靈活運(yùn)用銷售技巧是促成交易的重要保障。在銷售過程中，我們需要不斷提升自己的銷售技巧，以更好地應(yīng)對各種情況。我通常會運(yùn)用積極的溝通技巧，比如主動傾聽、提問技巧和言語表達(dá)等，以準(zhǔn)確了解客戶的需求并做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，我也會靈活運(yùn)用說服技巧，盡量從客戶的角度出發(fā)，讓客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，并主動選擇與我們合作。
找尋共同利益是成交銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，我們需要與客戶找到共同利益點(diǎn)，以達(dá)到雙贏的局面。我在與客戶洽談合作時，會充分了解客戶的利益訴求，并將其與我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢進(jìn)行對接。同時，我會著重強(qiáng)調(diào)合作帶來的長遠(yuǎn)收益和增值空間，讓客戶能夠感受到合作的價(jià)值，并愿意與我們達(dá)成交易。通過找尋共同利益，我們能夠更好地滿足客戶的需求，并促成交易的達(dá)成。
及時跟進(jìn)服務(wù)是為客戶提供良好售后服務(wù)的體現(xiàn)。銷售并不止于成交，售后服務(wù)同樣重要。我始終堅(jiān)持及時跟進(jìn)并主動解決客戶在使用過程中遇到的問題，保持與客戶的持續(xù)溝通和信任。當(dāng)客戶反饋問題后，我會迅速響應(yīng)并解決問題，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。此外，我也會定期與客戶進(jìn)行回訪，了解他們的意見和建議，以進(jìn)一步提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)以上五個方面的心得體會，我們可以得出結(jié)論：了解客戶需求、建立信任關(guān)系、靈活運(yùn)用銷售技巧、找尋共同利益以及及時跟進(jìn)服務(wù)，是促成交易的重要環(huán)節(jié)。作為銷售人員，我們需要具備專業(yè)知識和良好的溝通能力，通過與客戶的交流和合作，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。同時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的銷售技巧和服務(wù)水平，為客戶提供更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更大的成績。
銷售成交心得總結(jié)篇九
近年來，房地產(chǎn)行業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。隨著房地產(chǎn)市場的不斷升溫，房產(chǎn)銷售也成為很多人的職業(yè)選擇。然而，在銷售的過程中，不可避免地會遇到一些銷售未成交的情況。我是一名房產(chǎn)銷售人員，通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會到銷售未成交的原因和相關(guān)的心得體會。
第二段：原因分析
銷售未成交的原因有很多，其中最主要的原因是客戶需求和實(shí)際情況的不匹配。在和客戶交流的過程中，我們常常會發(fā)現(xiàn)客戶對房產(chǎn)的需求與他們實(shí)際的經(jīng)濟(jì)狀況、工作地點(diǎn)等存在矛盾。此外，客戶的需求也受到市場供求關(guān)系、利率政策等因素的影響。除了客戶需求不匹配外，銷售人員自身的問題也是導(dǎo)致銷售未成交的原因之一。例如，銷售人員的專業(yè)知識不足、銷售技巧不純熟等都會影響到銷售效果。
第三段：客戶需求分析
要成功推銷房產(chǎn)，關(guān)鍵是理解和滿足客戶的需求。在對客戶需求進(jìn)行分析時，我們需要更加注重客戶的實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)能力。有時候客戶的需求可能會因?yàn)槟承┮蛩囟l(fā)生變化，這時我們需要靈活調(diào)整自己的銷售策略。此外，通過有效的反饋機(jī)制，及時處理客戶的反饋和投訴，也能夠加深客戶對我們的信任，提高銷售成功率。
第四段：銷售人員自身素質(zhì)提升
作為銷售人員，提升自身的素質(zhì)和能力是至關(guān)重要的。首先是要深入學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，掌握與房地產(chǎn)銷售相關(guān)的法律法規(guī)和市場動態(tài)。其次，要不斷提高銷售技巧，包括溝通技巧、談判技巧等。通過不斷的學(xué)習(xí)和反思，我們能夠更好地了解客戶需求，并且更加擅長與客戶溝通和協(xié)商。
第五段：總結(jié)與展望
通過多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到銷售未成交的原因和心得體會?？蛻粜枨笈c實(shí)際情況的匹配度是決定銷售結(jié)果的關(guān)鍵因素，而在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)時，銷售人員自身的素質(zhì)和能力同樣重要。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售成功率。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的銷售技巧，以實(shí)現(xiàn)更多的銷售成功。同時，我也希望通過我個人的努力，能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)銷售行業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
銷售成交心得總結(jié)篇十
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20__年_月我入__店，在4s店任職前臺，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對前臺服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。前臺汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車前臺還是一個不斷成長的職位，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
銷售成交心得總結(jié)篇十一
第一段：引言（150字）
作為銷售人員，我深知銷售的重要性。多年來，我一直努力提升自己的銷售技巧，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在不斷成長和學(xué)習(xí)的過程中，我獲得了一些關(guān)于成交銷售的心得體會。在這篇文章里，我將分享我所學(xué)到的五個關(guān)鍵因素，它們在銷售中起到了至關(guān)重要的作用。
第二段：建立信任（250字）
銷售的第一個重要因素是建立信任。在與潛在客戶進(jìn)行溝通時，我意識到要讓他們相信我和我所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。為此，我始終保持真誠和誠信。關(guān)注客戶的需求，了解他們的問題，并提供合適的解決方案。同時，我也會回答客戶的問題，并提供相關(guān)的參考資料和案例，以證明我們的信譽(yù)和專業(yè)知識。通過建立信任，我能夠與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期的成功。
第三段: 情感共鳴（250字）
銷售的第二個重要因素是建立情感共鳴。在與客戶交流時，我注重理解他們的痛點(diǎn)和需求。通過傾聽和觀察，我能夠洞察客戶的情感需求，并與他們建立深層次的聯(lián)系。我會運(yùn)用積極的態(tài)度和情感智慧，關(guān)注他們的感受，并提供情感支持和激勵。通過與客戶情感共鳴，我能夠更好地了解他們的需求，并找到更有效地滿足他們的解決方案，從而提高銷售成功的機(jī)會。
第四段: 價(jià)值展示（250字）
銷售的第三個重要因素是價(jià)值展示。在與客戶溝通時，我會重點(diǎn)介紹我們產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢。通過詳細(xì)解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處，我能夠幫助客戶理解它們對他們的業(yè)務(wù)或生活的積極影響。此外，我還會提供有關(guān)競爭對手和市場趨勢的信息，以幫助客戶做出明智的決策。通過清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，我能夠增加客戶對其的興趣，并提高成交的可能性。
第五段: 團(tuán)隊(duì)合作（300字）
銷售的第四個重要因素是團(tuán)隊(duì)合作。在銷售過程中，我意識到與團(tuán)隊(duì)的緊密合作對于取得成功至關(guān)重要。我與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和市場團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，共享信息和資源，以確保我能夠提供與客戶需求匹配的解決方案。與同事們的協(xié)作和支持使我能夠更好地了解和應(yīng)對市場變化，并提供效率和準(zhǔn)確性更高的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高銷售業(yè)績，還能夠增強(qiáng)整個組織的競爭力和商業(yè)能力。
總結(jié)（150字）
通過建立信任、情感共鳴、價(jià)值展示和團(tuán)隊(duì)合作，我能夠在銷售過程中取得成功。這些因素相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時，也能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。銷售不僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，更是一種藝術(shù)和溝通的表達(dá)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能不斷提升銷售技巧，與客戶建立良好的關(guān)系，并為他們提供有價(jià)值的解決方案。
銷售成交心得總結(jié)篇十二
第一段：引入銷售的重要性和復(fù)雜性（200字）
銷售是現(xiàn)代商業(yè)活動中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅是企業(yè)增加銷售額和利潤的有效途徑，也是企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系的橋梁。然而，要成交一筆銷售并不容易，尤其在如今競爭激烈的市場環(huán)境下。銷售人員需要具備一系列的技巧和心態(tài)，才能夠在面對各種挑戰(zhàn)時取得成功。我通過多年的銷售工作積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，在此與大家共享。
第二段：面對客戶時的態(tài)度和技巧（200字）
初始的接觸和展示階段是決定成交銷售的關(guān)鍵。首先，要保持積極向上的態(tài)度，展現(xiàn)出對客戶的尊重和關(guān)心。其次，要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，對產(chǎn)品和市場做深入了解，并了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)。同時，要善于傾聽客戶的意見和建議，與客戶建立良好的溝通和互動，以便準(zhǔn)確把握客戶的需求并給出合適的解決方案。此外，通過用一些故事和案例來講解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，可以更加容易地吸引客戶的興趣和信任。
第三段：建立信任和解決客戶疑慮（200字）
在銷售過程中，客戶通常會對產(chǎn)品或者企業(yè)存在一定的疑慮，這時候銷售人員應(yīng)該熱心解答并提供充分的信息和證據(jù)來消除客戶的顧慮。銷售人員要將客戶的利益放在首位，與客戶保持誠實(shí)和透明的溝通。對于一些客戶的疑慮，銷售人員要有耐心地進(jìn)行解釋并提供證據(jù)，以增加客戶對產(chǎn)品的信任度。此外，及時跟進(jìn)客戶的需求并提供良好的售后服務(wù)，也是建立信任的重要一環(huán)。
第四段：處理拒絕和挑戰(zhàn)的技巧（200字）
在銷售的過程中，我們難免會遇到一些客戶的拒絕或者挑戰(zhàn)。面對這些情況，我們不應(yīng)該感到氣餒或者灰心，而是要思考如何應(yīng)對。首先，要深入了解客戶的拒絕或挑戰(zhàn)的原因，進(jìn)而尋找有效的解決方案。其次，我們可以嘗試通過改變銷售策略，調(diào)整定價(jià)或者增加優(yōu)惠措施來滿足客戶的需求。此外，通過與其他銷售人員的交流和合作，我們可以借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)并找到更好的方式來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
第五段：始終保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
銷售是一項(xiàng)需要長期培養(yǎng)和提升的能力，而成功的銷售很多時候并不是一蹴而就的。因此，我認(rèn)為保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。在銷售的道路上，我們要時刻保持耐心和毅力，相信自己的能力并堅(jiān)持不懈地努力。同時，銷售人員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，并與同行交流，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。只有保持積極的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。
總結(jié)：
在這篇1200字的文章中，我分享了自己關(guān)于成交銷售的心得體會。通過積極的態(tài)度和技巧，在面對客戶時建立良好的關(guān)系，并借助解決客戶疑慮的技巧，我們可以提高銷售的成功率。同時，在遇到拒絕和挑戰(zhàn)時保持積極的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)和成長，銷售人員才能夠在激烈的市場中脫穎而出，取得長期的成功。銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，我相信只要我們堅(jiān)持不懈地努力，就會取得令人滿意的成績。
銷售成交心得總結(jié)篇十三
銷售是一項(xiàng)重要而有挑戰(zhàn)性的工作。在競爭激烈的市場中，成功地與客戶建立聯(lián)系并促成銷售是公司取得成功的關(guān)鍵。但是，對許多銷售人員來說，將談話轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售仍然是一個難以克服的障礙。這篇文章將討論一些技巧和技能，幫助銷售人員優(yōu)化談判過程，取得良好的銷售成果。
第二段：建立信任
客戶將不會購買不信任的人或公司的產(chǎn)品或服務(wù)。銷售人員應(yīng)該迅速建立信任和信譽(yù)來迅速增加銷售。這可以通過仔細(xì)傾聽客戶需求并提供意見，加深他們對產(chǎn)品詳細(xì)了解的方式來實(shí)現(xiàn)。銷售人員應(yīng)該關(guān)注客戶的需求和要求，并提供最佳或相似產(chǎn)品的銷售解決方案來保持客戶關(guān)注。
第三段：認(rèn)識顧客需求
銷售人員應(yīng)該力求了解客戶需求，提供有價(jià)值的建議和解決方案，從而留下良好的第一印象。在了解客戶需求的過程中，銷售人員可以成為一種有用的工具來幫助客戶達(dá)成目標(biāo)。為此，銷售人員必須保持冷靜，專注于客戶需求和要求，獲得客戶信任。
第四段：交流并與客戶交易
一旦銷售人員完成了對顧客需求的認(rèn)識，就要開始交流。交流可以在形式上為談話、電話交談、郵件、甜言蜜語等。通過始終客戶溝通和確保他們有清晰的價(jià)格、服務(wù)條款等甚至直接提供解決方案，銷售人員可以有助于穩(wěn)定客戶情緒和進(jìn)行交流。
第五段：總結(jié)成交心得
最后，通過反思，銷售人員可以總結(jié)并吸取教訓(xùn)。成功銷售的關(guān)鍵是關(guān)注客戶需求，建立信任和確定解決方案。銷售不僅僅是談話，而是一種裝配技能，銷售人員應(yīng)該致力于提供高品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而建立長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
總之，成功的銷售成果得益于良好的交流和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系。銷售人員可以通過建立信任，了解顧客需求，提供解決方案和積極交流等方式，增加銷售機(jī)會并獲得良好的銷售成果。雖然銷售過程有時不可避免地會有挫折和失望，但是，保持耐心和專注，關(guān)注客戶需求、提供有價(jià)值的解決方案，是成功完成銷售任務(wù)的關(guān)鍵。
銷售成交心得總結(jié)篇十四
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中__2000萬，__1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，__(dn1000以上)銷售量很少，__有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售成交心得總結(jié)篇十五
聽說你在找尋一篇適合自己的銷售總結(jié)心得，小編或許能夠幫助到你，下文是銷售總結(jié)心得，歡迎閱讀。
委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。
起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。
因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。
時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。
在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。
告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。
也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。
我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。
可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場路程。
對于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過嘗試，不管結(jié)果如何，總是會在心里留下一些感受。
督導(dǎo)常開玩笑地說，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。
我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。
剛剛開始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說的，時間過了，真的感受有點(diǎn)深。
銷售是一種理念。
在此總結(jié)出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。
1.產(chǎn)品知識-----只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。
前期時督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識，并不定期地簡單考核。
銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。
客戶的需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。
因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。
2.知彼解已-----做個為各戶解決問題的。
銷售不僅是種行為，更是種過程。
在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn)，將直接影響客戶對自己、對產(chǎn)品的評價(jià)。
畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務(wù)質(zhì)量。
所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。
讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。
3.主動才是積極-----相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。
以積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。
4.以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
對于目標(biāo)的制定，說實(shí)話挺慚愧的。
從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標(biāo)，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會。
5.三贏思維----站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。
在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。
為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。
做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。
7.堅(jiān)定立場----以大不了的心態(tài)來做銷售
立場代表著自己的底線，公司的形象。
在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時，自己的立場堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。
買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。
這時候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場就顯得特別重要。
如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。
其實(shí)可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。
記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。
誠然如此!
7.敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任----只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情
在剛剛到公司實(shí)習(xí)時，一直有個誤區(qū)，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時間里走了很多彎路。
直到有一天督導(dǎo)說，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。
做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好?
8.不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。
我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，
多學(xué)點(diǎn)東西總是沒錯的。
最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝督導(dǎo)一直以來的耐心教導(dǎo)，感謝同事和促銷員一直以來的幫助!
根據(jù)學(xué)校暑假安排社會實(shí)踐活動，我開始尋找適合的兼職，起初我去了幾家大公司應(yīng)聘柜臺營業(yè)員，但都因?yàn)椴徽卸坦ざ换亟^，我感到有些失望。
在連續(xù)十幾天不懈努力下，我終于獲得了在移動通信單位兼職的機(jī)會。
這20天(7.21-8.12，星期天休息)的社會實(shí)踐是我第一次踏入社會的見證，從中我學(xué)到了書本上不曾學(xué)到的.東西，也是我人生的第一次歷練。
在該單位我擔(dān)任銷售營業(yè)員，由于第一次推銷商品有很多地方不太懂，需要去學(xué)習(xí)。
剛開始我向一些有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員請教，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧與推銷方式。
我大致明白了推銷時是需要針對不同的消費(fèi)群體提供給他們合適的產(chǎn)品，然后依次對產(chǎn)品的功能、型號、外觀、品牌以及銷售情況進(jìn)行講解，找到他們看中的幾個產(chǎn)品的共性與特性。
對于顧客的問題也要耐心傾聽與作答。
剛開始推銷時，由于我不太專業(yè)，有時會被顧客的問題問得啞口無言，還挨了不少罵。
不過我并沒有放棄，下班回家后打開電腦在網(wǎng)上搜索有關(guān)所銷售手機(jī)的資料以及其他品牌不同型號的手機(jī)在各方面的對比，然后作個總結(jié)并溫習(xí)顧客的問題。
如果還有不懂的地方，我會在網(wǎng)上交流群中提出來，請教一些專業(yè)的銷售人士。
每天我都會做這樣的工作，來提高這方面的專業(yè)知識，時間長了，漸漸地有了一些經(jīng)驗(yàn)。
在工作的20天里我明白了銷售的兩個基本要素，專業(yè)與溝通。
溝通是很磨練一個人耐心的，有時會碰到一些顧客喋喋不休，專門挑產(chǎn)品的毛病，令人一時語塞的情況。
這時就要靜下心來，分析他說的是否正確，正確的話給予肯定，再去尋找沒有他所說的那些缺點(diǎn)的產(chǎn)品，如果都具有則證明那些是不可避免的共性問題。
如果他說的不正確，純屬個人感觀得來的結(jié)論則可以解釋說明，最主要的是要有說服力。
總之，推銷是個細(xì)心的活，需要耐心加毅力才能做好，這是我一個比較大的收獲。
另外我還明白了推銷時應(yīng)該具備的誠信原則，不可以向顧客提供虛假信息，在功能等方面應(yīng)該如實(shí)地講解，不能欺騙顧客，這樣顧客吃了第一次虧也不會有第二次，這是一個誠信問題。
只有態(tài)度熱情，真誠，善于溝通的營業(yè)員才會贏得更多回頭客。
總之，在這次社會實(shí)踐中我學(xué)到了不少東西，不光是銷售方面的知識，更看清了人們生活中關(guān)注的細(xì)節(jié)問題以及人們的生活需求。
這些都為我踏入社會作了一個鋪墊，我想我還有更多東西是需要我一步步體驗(yàn)積累的，而這只是很小的一步。
我會在以后的人生旅途中抓住機(jī)遇，體驗(yàn)平凡生活中的不平常，開創(chuàng)美好的未來。
銷售成交心得總結(jié)篇十六
房地產(chǎn)銷售的技巧你知道多少?如何與客人拉近距離達(dá)成交易呢?下面是本站小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售心得之成交技巧，希望對大家有用。
不要忘記客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。
為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問中發(fā)現(xiàn)彼此共同認(rèn)識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。
同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。
坐在洽談桌的右側(cè)或左側(cè)(客戶)較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應(yīng)也較快。與客戶并排而坐是“理性”的，與客戶左右而坐是“感性”的，與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家里，就座前應(yīng)禮貌的問：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機(jī)會調(diào)換座位。
高明地奉承?？匆娍蛻粲信畠?，就說：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)?；蛘f：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐(適合男性講)。奉承時避免引起反感或誤會。
m.a.n原則。弄清對象，才能對癥下藥。m.a.n原則是，m(money)即出錢的人，通常是父母;a(authorety)是有權(quán)決定的人;n(need)是有需求的。有需要才會挑剔，嫌?xùn)|嫌西的人才是買貨人。有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權(quán)在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。有時出錢的是父親，有權(quán)決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。
如果一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權(quán)決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。
客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎?”客戶簽約時可說：“請讀完契約內(nèi)容，如果沒錯請簽名?！?BR> 預(yù)先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。
有人說，成交的時候，只有三秒鐘。敏銳觀察對方的滿意程度，在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)拿出“訂單”，將對方的意愿訂下來。否則對方的意愿會越來越低，當(dāng)場不成，事后更加困難。
何時是成交時機(jī)?當(dāng)對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當(dāng)你初步壓迫下訂時，對方?jīng)]有回絕或以輕微理由拒絕。而且，當(dāng)你拿出訂單時(測試購買欲之工具)，對方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及
說明書
;不斷發(fā)問你剛才述說的內(nèi)容，獲得相當(dāng)滿意回答、無問題之一剎那;默不言語或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢、動作或脫離你的眼線時(表示對方陷入下訂與否的思考中)。另外，掌握融洽氣氛，當(dāng)機(jī)立斷，也是必要的。
在工作中，明確業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。服務(wù)業(yè)經(jīng)營服務(wù)品質(zhì)，首重“誠信”，每一個經(jīng)紀(jì)人都以誠實(shí)、熱忱、關(guān)懷的態(tài)度服務(wù)于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。
銷售成交心得總結(jié)篇十七
房產(chǎn)銷售行業(yè)競爭激烈，經(jīng)常會遇到因?yàn)楦鞣N原因銷售未成交的情況。作為一名房產(chǎn)銷售人員，我經(jīng)歷過許多次銷售未成交的心情起伏。在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻體會到了一些心得和體會，想在這里與大家分享。
第二段：認(rèn)識失敗
銷售未成交時，我們常常會感到極度沮喪和失望，甚至開始質(zhì)疑自己的能力。然而，失敗是成功的催化劑。面對銷售未成交的失敗，我們應(yīng)該及時調(diào)整心態(tài)，正視問題，認(rèn)真思考失敗的原因。只有通過承認(rèn)失敗，我們才能真正優(yōu)化自己，提高銷售技巧和專業(yè)知識。
第三段：分析問題
銷售未成交的原因各式各樣，需要我們進(jìn)行具體分析。首先，我們要反思自己的銷售方法和技巧。是不是在溝通中表達(dá)不清晰，或者是沒有恰當(dāng)?shù)臏贤记?？其次，我們要關(guān)注自身的專業(yè)知識。只有了解市場情況、掌握項(xiàng)目的優(yōu)勢、了解客戶需求，才能更好地和客戶溝通。此外，我們還需要考慮市場環(huán)境和競爭情況，是否有更好的策略可以應(yīng)對。
第四段：改進(jìn)方法
在分析問題的基礎(chǔ)上，我們需要找到改進(jìn)的方法。首先，我們可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。定期參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的綜合能力。其次，我們要與同事進(jìn)行交流和分享。各行各業(yè)都有成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的案例，通過與同事交流，可以從他們那里獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，我們還可以向客戶尋求反饋，了解他們對我們的意見和建議，從而更好地調(diào)整自己的銷售策略。
第五段：積極心態(tài)
在面對銷售未成交時，積極的心態(tài)是至關(guān)重要的。我們要始終保持積極樂觀的態(tài)度，堅(jiān)信自己的能力。即使遇到失敗，我們也不能灰心喪氣，而應(yīng)該將其當(dāng)作一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷追求進(jìn)步。同時，我們要學(xué)會應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，勇于嘗試新的方法和策略。只有通過積極的心態(tài)和不斷的努力，我們才能取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)：
房產(chǎn)銷售未成交的心得體會是一個重要的經(jīng)驗(yàn)積累過程。我們需要正視失敗，分析問題，不斷改進(jìn)并保持積極的心態(tài)，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立足并取得成功。希望通過這些心得與體會的分享，能夠?qū)ζ渌慨a(chǎn)銷售人員提供一些參考和啟示，共同進(jìn)步。