在制定方案時，需要充分考慮各種情況和可能出現(xiàn)的問題，確保方案的可行性和有效性。方案的制定過程中，我們需要明確目標(biāo)和目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。范文中的成功案例可以啟發(fā)我們制定自己的方案。
    汽車s店客戶管理方案篇一
    長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
    1、地點：長治大昌豐田4s店慶典活動。
    2、時間：20xx月21日晚上六點到九點。
    (1)提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度。
    (2)促進產(chǎn)品銷售。
    目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準備。活動主要分為四個階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。(活動3天后)
    老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
    1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里?，F(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮。
    2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品。
    3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員。
    汽車s店客戶管理方案篇二
    在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應(yīng)和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。
    1、組織部分已有客戶參加xx自駕游活動
    4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳_，更直觀全面的報道_
    主辦：xx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司
    協(xié)辦：汽車網(wǎng)電臺文藝頻道
    企劃：xx市場部
    推廣：xx廣告策劃有限公司
    時間：20xx年xx月xx日至xx日
    地點：xxxx
    組織客戶自駕游，數(shù)十臺xx，至xx巡游，經(jīng)過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
    駕車游玩參觀xx景點
    體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
    組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
    新老用戶品牌懇談會
    2、主流媒體的全程報道;擴大活動影響力和品牌知名度;
    4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務(wù)，將愛(對用戶的愛)進行到底!
    xx月xx日(星期六)
    07：00—10：30xx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)，_市區(qū)
    10：30—12：00_自駕游車隊市區(qū)巡游
    12：00—14：00車隊午餐(農(nóng)家土菜)、午休
    14：00—15：30車隊_市區(qū)—xx景點
    15：30—16：30自由活動(房間休息、整理)
    16：30—18：00參觀xx景點
    18：00—20：00車隊晚餐(xx特色菜)、休息
    20：00—22：00體面人生娛樂晚會
    xx月xx日(星期日)
    07：00—08：00早餐
    08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會
    10：00—12：00車隊參觀xx景點
    12：00—14：00車隊午餐、午休
    14：00—18：00xx至xx，活動結(jié)束
    開展將愛進行到底——“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了_對關(guān)愛已有用戶、對消費者負責(zé)的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的`自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫_品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護起用心重要的因素。
    汽車s店客戶管理方案篇三
    大眾汽車是由上海大眾和一汽大眾組成，兩個合資企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)互補，面對不同的消費人群，設(shè)計出適合不同消費層次的車。目前，新款奧迪a4、新款寶來和速騰已落戶一汽大眾，斯科達與上海大眾的合作也塵埃落定。一汽大眾的產(chǎn)品側(cè)重于“時尚型、精英型”，而上海大眾的產(chǎn)品則側(cè)重于“經(jīng)典型、典雅型”。集團的目標(biāo)是為消費者提供安全、環(huán)保、有吸引力、有競爭力的汽車產(chǎn)品。 中國目前是大眾汽車的最大市場，大眾汽車計劃在20xx年之前實現(xiàn)在華汽車年產(chǎn)量達到400萬輛。中國每售出的5輛新車中有一輛是大眾汽車品牌。同時，大眾汽車最早進入中國的國際汽車企業(yè)，在中國老百姓的心里已經(jīng)有了一定的成熟的影響力，迄今為止已擁有了一部分的忠實客戶。
    1、讓消費者直觀的感受到大眾汽車的各種性能。
    2、通過節(jié)目贊助，來提高覆蓋面和影響力，從而促使銷量的上升。
    3、讓大眾們親身體驗，來拉近距離，提升品牌形象。
    4、賣車的同時維護好車主關(guān)系，為后期利用車主開展“代銷”奠定更加堅實
    男性車用車包括朗逸，新領(lǐng)馭，途安，桑塔納；女性乘用車包括朗逸，polo、甲殼蟲等等。
    對于年輕群體，朗逸、polo、甲殼蟲比較適合，價格還有外觀都符合他們的需求；對于喜歡普通實用車的群體可以選擇桑塔納；對于商務(wù)人士適合選擇新領(lǐng)馭，沉穩(wěn)典雅。對于家庭一起出行的消費群體，可以選擇途安，空間大，舒適安全。
    四、活動主題
    服務(wù)大眾、貼近大眾、豐富大眾-——大眾伴你行
    2、對于還在預(yù)售的車型進行視頻的播放宣傳
    3、借助一個車型品牌來擴大整個大眾品牌的影響力。（最近一檔很火的綜藝節(jié)目是由大眾凌度贊助的）“奔跑吧，大眾”：讓幾款不同的大眾車在一條道上行駛進行，讓消費者親自駕駛，直觀感受。
    4、對于購買的車主，我們贈送：
    服務(wù)一：當(dāng)天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現(xiàn)金。 服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數(shù)項免費服務(wù)，并且當(dāng)場辦理6折維修會員卡。
    1、受眾將對大眾汽車有一個更加深刻的了解，品牌形象提高的同時，銷售量也會提高
    2、預(yù)售的車型也將會得到好評
    1、平面媒體：報業(yè)公司
    2、電視媒體：**電視臺新聞
    3、網(wǎng)絡(luò)媒體：各大網(wǎng)頁的宣傳
    將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面。
    活動方案策劃方案的創(chuàng)意修訂1500元
    活動現(xiàn)場控制以及活動現(xiàn)場和用戶的互動 1000元 活動現(xiàn)場的宣傳報道 500元
    汽車s店客戶管理方案篇四
    一、 前言：
    隨著wto的進程，汽車關(guān)稅的壁壘將蕩然無存，轎車已經(jīng)大規(guī)模的進入尋常百姓家，因此經(jīng)濟型轎車的需求將是汽車市場的主流，經(jīng)濟型轎車的目標(biāo)消費者以青年為主流，而作為重慶本土第一份時尚周報的渝報一直以關(guān)注青年為辦報方針，其汽車周刊率先在汽車媒體上明確提出了“青年汽車”的概念，為汽車營銷提供了新鮮的佐料。并得到了國內(nèi)汽車界的部分權(quán)威人士和營銷精英的認同和肯定，為使青年汽車的概念得到大眾消費者特別是渝報讀者的普遍認同，在3.15消費者節(jié)日來臨之際，并借勢重慶國際汽車展的影響，我們特別策劃了本次青年汽車月活動。
    二、 活動目的：
    1、 推廣青年汽車的概念
    2、 提升渝報汽車版在車界的影響力
    3、 實現(xiàn)汽車廣告05年增量
    三、 活動時間：05年3月3日―4月7日
    四、 活動主題：時尚周報 青年汽車 魅力無限
    五、 活動內(nèi)容：
    1、 常規(guī)版面策劃：
    3月10日明確提出渝報打造“青年購車”的概念，進行炒作；（請業(yè)內(nèi)人士、汽車專業(yè)媒體主編、廠家老總、本土營銷精英對“青年購車”的概念作出肯定）強化315維權(quán)熱線，刊登出315消費者調(diào)查表；推出車市集裝箱欄目，細化本地行業(yè)新聞，并對重慶國際車展進行第一次的提要性包裝。
    對車展進行第二次包裝
    3月24日 制作車展會刊，將常規(guī)汽車版納入其中
    3月31日 對部分參展企業(yè)進行重點報道，并做一些關(guān)于新車上市的新聞
    4月7日 車展現(xiàn)場報道，關(guān)于本報的現(xiàn)場活動及花絮等
    2、特別會刊策劃：
    在3月24日渝報正常編輯出版期內(nèi)、我們計劃在重慶國際汽車展會上散發(fā)由渝報特別策劃、專為展會期間汽車商家亮身定做的印刷精美的別冊，并另外增印5000份在車展現(xiàn)場散發(fā)，同時隨渝報發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。
    3、地面推廣活動：
    我們將充分借勢重慶國際汽車展的巨大影響力和廣泛人氣，通過地面推廣活動為廣告商家服務(wù)，同時提升渝報汽車版在車界的影象力。
    （1）、渝報封面汽車女郎大賽（細案另付）
    我們將利用平時的正常版面對該活動進行適當(dāng)?shù)膱蟮?，并設(shè)置報名熱線，調(diào)動重慶美女和汽車商家的參與，吸引讀者眼球，并在展會現(xiàn)場進行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報封面并可加入渝報星工場。
    （2）、汽車小型障礙賽
    （3）、汽車美容賽
    為配合車展，并傳達渝報的時尚理念，給車界以極強的渝報印象，我們將在車展現(xiàn)場搞以上兩個小型活動增加車展的趣味性吸引參展觀眾，為車展方和商（廠）家品牌傳播帶來渠道效應(yīng)，同時提升渝報的影響力。（執(zhí)行方案另付）
    六、 宣傳推廣：
    為強勢推出渝報車版，將其塑造成渝報品牌欄目，我們計劃在渝報自身版面上投放三期半版平面廣告（3月10日，3月24日，4月7日）在商報上投放一期豎1|4平面廣告（3月22日）
    七、 活動亮點：
    空前反響 渝報首創(chuàng)
    重慶本土第一份時尚周報以關(guān)注白領(lǐng)等青年人群為標(biāo)向，率先提出青年汽車概念，并得到業(yè)界人士及青年購車者的廣泛認同，為汽車營銷增加了新的亮點，廣告投放渝報展會特刊，必將鎖定目標(biāo)消費人群，強勢促進車展期間的產(chǎn)品銷售。
    增量發(fā)行 投放首選
    渝報本次車展特刊將增量發(fā)行，廣告?zhèn)鞑バЧ@著提升，服務(wù)商家車展期間進行強勢宣傳推廣的需要，為媒體投放之首選。
    精彩選題 創(chuàng)意無限
    渝報車周刊定位精確、系列活動極具創(chuàng)意，對目標(biāo)對象極具號召力，并精心打造本次特刊選題，從形式到內(nèi)容帶給讀者及商家更多閱讀興奮點，廣告?zhèn)鞑バЧ峭瑢こ！?BR>    精美印刷 收藏首選
    渝報印刷質(zhì)量全面提升，精美印刷讓報紙內(nèi)容及圖片更加精致，本次特刊必將成為報紙收藏之首選?？蛻魪V告?zhèn)鞑バЧ志糜行А?BR>    八、 活動招商：
    由頂格廣告根據(jù)策劃案編制招商方案
    九、 活動分工：
    活動及特刊統(tǒng)籌：彭張忠
    策劃統(tǒng)籌：陳治泉
    行業(yè)招商：王瑞
    特刊執(zhí)行：劉麗娜
    汽車s店客戶管理方案篇五
    xxx
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    有商務(wù)需求且收入較高的人群
    抓住節(jié)日商機，推出大型促銷活動吸引客流，促進節(jié)日期間訂單受注，刺激消費。
    以“雙節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，進一步整體宣傳企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度。
    車展+文藝表演
    線下：1、公交站牌（觀音橋） 2、廣告塔 3、電視廣告
    線上：1、微信的公眾號 2、汽車之家 3、易車網(wǎng) 4、百度推廣
    12月8日―12月15日，店頭宣傳布置，活動宣傳，擴大活動影響力，增加受眾群體
    12月15日―12月18日，準客戶邀約。舞臺背景制作、音響、演員預(yù)約
    12月24日―12月30日，車展活動
    12月1日，活動總結(jié)，費用報批
    1、進店咨詢免費送鑰匙扣
    2、修車：加贈免費機油機濾保養(yǎng)一次
    4、活動：購買者可享由4s店出資組織一次雙節(jié)自駕娛樂活動
    略。
    （一）天氣
    提前關(guān)注活動期間天氣預(yù)報，如大風(fēng)或雨雪天氣，造成客戶稀少，活動將在另選時間進行
    （二）站立時間過長影響客戶積極性
    現(xiàn)場場地受限制，旁邊可容納一部分人休息，控制講的時間，增加趣味性和互動性。
    （三）活動當(dāng)天人員稀少
    活動前期實時與銷售部溝通邀約情況并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及報紙報名客戶；如客戶稀少，邀請進店潛在客戶參與此次活動。
    （四）現(xiàn)場用戶投訴
    發(fā)生用戶投訴現(xiàn)場由xxx解決，與銷售總監(jiān)一起及時將客戶拉倒安靜處，避免給現(xiàn)場造成不良影響。
    通過本次活動的舉行，認識到自身能力的步驟，希望在下次將活動不斷完善和提高，并將此類活動繼續(xù)組織下去。
    汽車s店客戶管理方案篇六
    為了規(guī)范公司針對客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證公司團購部的客戶信息管理工作順利進行。
    以強化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準確、動態(tài)"的原則，對公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護的全過程進行管理，從而建立起以市場和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。
    1、客戶自行申報；滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產(chǎn)品一萬元以上或單月累計兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。
    2、公司提出；客戶未提出申請，但公司認為滿足vip要求的客戶，公司可直接報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。
    1、建立客戶檔案的目的：
    （1）掌握客戶庫存資料及消費速度。
    （2）協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。
    （3）考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。
    （4）進行銷售預(yù)估。
    （5）建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。
    2、客戶檔案編制方法
    汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時段、動態(tài)化的信息歸集平臺，具體內(nèi)容由團購部經(jīng)理填寫。
    （1）團購部客戶經(jīng)理負責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：
    （3）日常維護：由客戶經(jīng)理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計報表。
    3、客戶檔案的組成內(nèi)容：
    （1）《客戶基本信息卡》
    （2）《客戶消費評估報告》
    （3）《招待用酒供貨合同（復(fù)印件）》
    （4）《銷售統(tǒng)計報表》
    （1）客戶經(jīng)理在開拓市場時，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時更新數(shù)據(jù)。
    （2）數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護，其他人無權(quán)維護。
    （3）要在客戶庫中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準方可查閱。
    （4）每周備份一次。
    （5）在服務(wù)器上要開辟獨立的空間，作為客戶檔案管理之用。
    （6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。
    汽車s店客戶管理方案篇七
    一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
    四、活動目的：
    （2）促進產(chǎn)品銷售；
    五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
    六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
    七、活動資料：
    3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選取附件里的任何一款）
    4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
    八、前期準備：
    （2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上方做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場狀況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺狀況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，到達簡單、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
    （3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都能夠感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
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    汽車s店客戶管理方案篇八
    隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內(nèi)汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產(chǎn)規(guī)模。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經(jīng)濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的20xx年，受國際金融危機沖擊，國內(nèi)轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用?？趪H車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。
    二、活動的目的與意義
    進一步促進銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位。
    三、活動時間
    20xx年2月10日——20xx年2月20日
    四活動目標(biāo)
    使大眾汽車公司得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎。
    五市場分析
    為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經(jīng)濟行。
    六目標(biāo)市場選擇
    收入處于中上的消費者，也就是中級轎車市場。
    七產(chǎn)品特色
    大眾公司將產(chǎn)品進行細分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標(biāo)準型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。
    八價格分析
    汽車價格,價格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.
    九產(chǎn)品的售后服務(wù)
    緊跟產(chǎn)品銷售，并為消費者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類問題，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進之處，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優(yōu)惠。對售后的產(chǎn)品實行跟蹤服務(wù)。一定要向消費者講清楚售后服務(wù)的條款，方便以后公司與消費者之間的聯(lián)系。同時還可以通過售后服務(wù)來吸引消費者?？梢哉f，現(xiàn)在公司的競爭售后服務(wù)占很大的比率。
    十活動前的準備
    5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓(xùn)
    (1)會展人員有良好的語言表達能力;
    (2)會展人員有敏銳的洞察能力;
    (3)會展人員快捷應(yīng)變能力;
    (4)會展人員高超的處理異議能力
    十一活動內(nèi)容安排
    1、對展臺的布置，要突出特點，突出大眾汽車的大氣等特點;
    3、活動原則
    以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。
    十二廣告宣傳方式
    1、利用電視報紙海報宣傳;
    2、贊助公益活動樹立形象
    3、樹立廣告牌
    4、通過網(wǎng)站廣告來宣傳
    十三活動控制
    汽車s店客戶管理方案篇九
    油價上漲，用車成本上升，加上房地產(chǎn)、股票、物價等因素影響，使當(dāng)前的汽車市場正經(jīng)受著嚴峻的考驗。國家針對汽車的使用出臺了一系列的政策、法規(guī)，鼓勵使用小排量、低能耗的環(huán)保代步工具。為了更好的適應(yīng)市場需求，上海通用及時推出了一款油電混合動力車型君越eco-hybrid。本方案就君越eco-hybrid在深圳營銷市場環(huán)境和競爭品牌做了詳細的分析，利用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，很好的把握了市場機會，制定出完整的營銷戰(zhàn)略，對產(chǎn)品進行了準確的定位，并通過一系列的營銷組合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，使君越eco-hybrid在推出初期無論在銷量上還是在市場影響力都取得了一定的成績。相信本方案能為以后國產(chǎn)品牌混合動力車型作為參考。
    關(guān)鍵詞：油電混合動力、環(huán)保、節(jié)能、安全
    （一）背景分析
    隨著國際市場上油價的大幅攀升,汽車企業(yè)對于新能源汽車的開發(fā)熱潮亦是一浪高過一浪。在全球市場范圍內(nèi),混合動力轎車的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)頗具規(guī)模,從世界上第一款量產(chǎn)型混合動力車prius普銳斯問世以來，已經(jīng)走過了十一個年頭。對于在世界上不斷增多的愛護環(huán)境的人們來說，混合動力車是理所當(dāng)然的選擇之一。在油價持續(xù)飆升，節(jié)能環(huán)境問題日益突出的大背景下，上海通用別克君越油電混合動力車的準確市場定位和推出時間可謂恰到好處，市場前景看好。深圳市總?cè)丝诩s1200萬，人均收入水平居全國之冠，消費能力較強，文化素質(zhì)較高，中高檔車用戶居多。根據(jù)深圳車管所資料顯示，現(xiàn)機動車保有量約120萬輛，單日機動車最高峰上牌量為800輛，而混合動力車型上牌比例不到0.6%，市場潛力較大。
    （二）競爭形勢
    目前深圳市場混合動力車型主要以日系車型為代表：豐田普銳斯、本田思域、雷克薩斯ls600hl和雷克薩斯rx400h。普銳斯27.98萬元；本田思域26.98萬元，全為進口車型，小排量動力不足，售價相對較高，雷克薩斯ls600hl和雷克薩斯rx400h為大排量車型，售價在80萬以上，售后的維護成本也高出許多。但是混合動力車型是日系車的強項，在全球汽車市場長期占領(lǐng)首要地位，在中國也得到消費者的普遍認可。以豐田普銳斯為例，目前在深圳市場有2萬多的優(yōu)惠，但是價格還是和同排量的車型相差很多，銷量不盡人意。別克一直留給消費者的觀念就是油耗比較大，用車費用高。要想改變消費者的觀念，君越eco-hybrid的推出可謂任重道遠，競爭激烈。
    （三）分銷情況
    （一）優(yōu)勢：
    1、上海通用品牌優(yōu)勢，4s店的分布廣，新產(chǎn)品推廣速度快，可以迅速滿足客戶的需求；
    3、26.99萬元的價格讓這款車成為目前國產(chǎn)混合動力車型中與汽油版本原型車價差最小的車型。
    （二）劣勢：
    1、剛推入市場，知名度低；
    2、消費者對美國車別克系列油耗大的傳統(tǒng)認知；
    3、國內(nèi)消費者目前購車更多的還是注重考察汽油機本身的節(jié)油性能，很少有人考慮混合動力車型。
    （三）機會：
    1、油價上漲，消費者觀念轉(zhuǎn)變，混合動力車市場正處于增長狀態(tài)，有市場進入空間；
    （四）威脅：
    2、混合動力車市場競爭將日趨激烈，比亞迪、奇瑞等國內(nèi)品牌將很快進入混合動力市場。在未來兩年，將有更多的混合動力車型進入中國，同時自主品牌的混合動力車型也將走向市場。
    汽車s店客戶管理方案篇十
    為激勵銷售人員更好地完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績，提升本公司產(chǎn)品在市場上的占有率。
    銷售部。
    1、公平原則：即所有營銷員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。
    2、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售并重原則。
    3、清晰原則：銷售員、部長分別以自己的身份享受底薪。部長對本部門的整個業(yè)績負責(zé)，對所有客戶負責(zé)。
    4、可操作性原則：即數(shù)據(jù)的獲取和計算易于計算。
    1、定價管理：公司產(chǎn)品價格由集團統(tǒng)一制定。
    2、公司產(chǎn)品根據(jù)市場情況執(zhí)行價格調(diào)整機制。
    2、指導(dǎo)價格：產(chǎn)品銷售價格不得低于公司的指導(dǎo)價格。
    1、營銷人員收入基本構(gòu)成：
    營銷人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪、銷售提成兩個部分（福利待遇根據(jù)公司福利計劃另外發(fā)放）
    2、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。
    1、回款率：要求100%，方可提成；
    2、銷售量：按產(chǎn)品劃分，根據(jù)公司下達基數(shù)計算；
    3、價格：執(zhí)行公司定價銷售，為了追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成。
    銷售費用按銷售額的‰計提，超出部分公司不予報銷。
    1
    營銷團隊集體計提，內(nèi)部分配，其分配方案和記發(fā)經(jīng)營銷副總裁審批執(zhí)行。
    1、客戶回款率需達到100%，即予提成兌現(xiàn)。
    2、公司每月發(fā)放80%的提成獎金，剩余20%的提成獎金于年底一次性給予發(fā)放。
    3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎金扣除不予發(fā)放。
    4、如員工三個月沒有銷售業(yè)績，公司將根據(jù)崗位需求進行調(diào)崗或辭退。
    按工資發(fā)放流程和財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    1、銷售量提成：
    主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運：基數(shù)為 噸/月.發(fā)運量在 噸以內(nèi),不予提成;發(fā)運量在 噸，超出部分按元/噸提成；發(fā)運量在 噸以上,超出部分按元/噸提成。
    副產(chǎn)品：地銷副產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月。銷售量在 噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。
    精塊（2-4、3-8）：產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月。銷售量在 噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。
    2、價格提成：
    銷售價格高出公司價格開始提成，提成按高出部分的10%計提。
    1、本實施細則自生效之日起，有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷售人員利益之修改，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門進行修訂。
    2、公司可根據(jù)市場行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，制定有別于本提成制的、新的銷售人員工資支付制度。
    1、本方案自20xx年4月份起實施。
    2、本方案由公司管理部門負責(zé)解釋。
    2
    汽車s店客戶管理方案篇十一
    主標(biāo)題：破除舊思想，建立新概念。
    二級標(biāo)題：新中國靠革命創(chuàng)造，新概念由建達成演繹，讓二手車市場也來一場革命吧！建達成全新概念二手車4s店面世！
    三級標(biāo)題：舉國歡慶革命成果，新中國xx周年，建達成二手車4s店派送八重禮。
    20xx年9月30日——20xx年10月9日
    1、一重禮：進店免費禮
    無需消費，進店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進店的消費者（預(yù)計10天300個）。
    2、二重禮：國慶特價禮
    驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務(wù)活動，每天限購3輛。本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請。
    3、三重禮：購車豪華禮（特價車除外）
    根據(jù)不同價位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的`客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包。
    4、四重禮：國慶紅包禮（工時費現(xiàn)金券）
    凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時費現(xiàn)金券，先到先得。
    5、五重禮：國慶現(xiàn)金禮（特價車除外）
    活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責(zé)人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
    備注說明：
    建議此活動公司在平常買賣車時也可采用。一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹立口碑。
    6、六重禮：以舊換新千元“豪”禮（特價車除外）
    所有的客戶，在活動期間享受以舊換新的優(yōu)惠：凡以舊換新，可減免手續(xù)、上牌費、保險費等，在利潤范圍內(nèi)，也可為其贈送一些精美小禮品。
    備注：消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
    7、七重禮：抽獎驚喜禮
    為慶祝建國62周年之際，公司申請舉辦“建達成國慶汽車場地駕駛比賽”活動。同時也為回饋廣大消費者對建達成二手車4s店的厚愛和支持，特地在國慶62周年之際舉行此次大型購車抽獎活動。
    汽車s店客戶管理方案篇十二
    雙十一，一年一次;雙十一促銷，同樣也是一年一次!無論是年底促銷，還是雙十一優(yōu)惠促銷，優(yōu)惠的心都是一樣的。
    即日起至十一月11日，博悅汽車開啟“為夢想，一起加油”優(yōu)惠活動，具體內(nèi)容如下：
    “為夢想，一起加油”購車禮包：
    時間：11月6日-11月11日17:00;
    參與車型：全系汽車
    購車禮包包含：
    1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時卡。
    2. 雙十一當(dāng)天購車送裝潢限量禮包。
    3. 雙十一當(dāng)天購車成功送1000元油卡。
    4. 雙十一當(dāng)天購車成功即送價值5000元原車導(dǎo)航。
    “萬元鉅惠”四選一活動：
    時間：即日起至11月11日為止
    參與車型：博悅?cè)弟囆汀?BR>    別再尋找團購了，別再相信年末的促銷了，一起來吧。
    你的夢想，我們?yōu)槟慵佑停淮艘黄?，速?zhàn)速決!
    以上“為夢想一起加油”及“萬元鉅惠”優(yōu)惠活動任選其一;詳詢汽車股份有限公司。
    汽車股份有限公司
    (汽車總代理)
    銷售顧問：周
    銷售熱線：
    展廳地址：xx市xx區(qū)南路x號
    汽車s店客戶管理方案篇十三
    “駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
    20xx年12月6日——12月16日
    內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門店。
    （一）車商現(xiàn)場車展
    針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內(nèi)（東校區(qū)田徑場內(nèi)）進行展演，供教師現(xiàn)場體驗，了解車輛性能。
    （二）車商優(yōu)惠活動
    在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
    1、廣州本田內(nèi)江創(chuàng)誠店：
    （1）提供分期購車24期0利息、0手續(xù)費雙免版雅閣、鋒范車型；
    （2）讓利優(yōu)惠：
    雅閣雙免版：增配內(nèi)容如下：前探頭；前中網(wǎng)；前下飾條；3.5轉(zhuǎn)向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優(yōu)惠額度為贈送10000元配置，免手續(xù)費免利息，贈送6000元汽車保險，總優(yōu)惠為26000元左右。
    鋒范雙免版：增配內(nèi)容如下：后視鏡轉(zhuǎn)向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息?？們?yōu)惠為10000元左右。
    2、東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)江星和店：
    （1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
    （2）購車優(yōu)惠：
    瑪馳系列送購車基金1千元；
    驪威車系讓利2千元；
    騏達與頤達讓利1萬元；
    軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
    逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
    新天籟車系讓利3000升汽油+精品導(dǎo)航
    3、奇瑞汽車內(nèi)江達昌店
    購車優(yōu)惠：
    奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送xx元大禮包；
    4、北京現(xiàn)代三和店：
    （2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送1000元大禮包；悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送10000元大禮包。
    i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
    5、北京現(xiàn)代萬眾店：
    （2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
    6、一汽大眾和東風(fēng)標(biāo)致萬眾店：
    （1）大眾全系車型現(xiàn)車供應(yīng)，寶來車型購車送保險（新寶來1.6l）；
    （2）東風(fēng)標(biāo)致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈送。
    （2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
    汽車s店客戶管理方案篇十四
    1、以雙十一為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度; 2、通過中秋、國慶黃金周長假，出行旅游，自駕的人也多，自然在汽車美容養(yǎng)護方面的需求也大，我們應(yīng)該抓住這個鍥機，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大終端店的銷售業(yè)績; 3、在中秋、國慶傳統(tǒng)節(jié)假日，時間較長，人們出行探親、訪友、游玩，用車頻率空前加大，面臨的路況及氣候等環(huán)境較為復(fù)雜，安全問題刻不容緩、面子問題不可忽視、對車漆保護也異常重要、對于返程后內(nèi)飾深度護理極為必要。因此針對新老車主展開節(jié)前、節(jié)后聯(lián)動促銷活動。
    (時間可自定) 20xx年11月05日——20xx年11月15日
    (8項活動，店鋪可根據(jù)自身需求情況，做相應(yīng)的組合)
    1、一重禮：進店免費禮 無需服務(wù)，進店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前20名進店的消費者(預(yù)計20天400個)。商家可自行選擇。
    2、二重禮：雙十一特價禮 驚爆價，某些型號產(chǎn)品可以做促銷優(yōu)惠，比如買二送一，精品優(yōu)惠套裝。
    3、四重禮：套餐豪華禮 根據(jù)不同價位段的產(chǎn)品設(shè)立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端美容服務(wù)的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由終端店鋪根據(jù)自身情況自由組合成多個不同大禮包。
    5、八重禮：陽光服務(wù)禮(售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附) 凡是 的新老用戶，在促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價值xxx元的 售后維修服務(wù)卡?；顒悠陂g，購買產(chǎn)品的客戶可享受：購買一個月內(nèi)，出現(xiàn)任何非人為問題，商家無條件退換該類產(chǎn)品。 建議終端店鋪也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項目。如凡在活動期間消費客戶，可做一些簡單的護養(yǎng)活動等。
    1、發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。
    2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。
    3、電視媒體的滾動字幕預(yù)告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結(jié)束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁麟娨暸_和收視率較高的電視臺做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。
    4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應(yīng)提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次。從這個側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。
    5、短信宣傳：通過移動公司，以短信為平臺，宣傳活動;為老客戶發(fā)送國慶、中秋相關(guān)活動信息，活動期間免費給老客戶保養(yǎng)等活動，同時挖掘潛在的消費者。
    6、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。只要可以烘托國慶、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
    1、形象設(shè)計印刷類 (dm單2000份，門頭橫幅及條幅(應(yīng)節(jié))，海報，現(xiàn)金券或抵用券，x展架,導(dǎo)示圖標(biāo)，產(chǎn)品廣告，車間及休息區(qū)，展區(qū)燈箱廣告，吊旗，活動相應(yīng)贈送產(chǎn)品類標(biāo)貼，或禮品卡等)
    2、禮品類 (產(chǎn)品贈送體驗套裝，紀念小禮品,與車主用車配飾相關(guān)類等) 3、活動產(chǎn)品類 (產(chǎn)品，展示道具，體驗道具等)
    4、獎物類 (免費洗車卡、油卡、噴漆卡、鍍膜卡、話費充值卡等)
    1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如使用多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如舞臺、大屏幕等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置;也是對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。
    (1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國慶節(jié)為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。
    (3)門外陳列標(biāo)示企業(yè)logo的刀旗，門外設(shè)置大型拱門，店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。
    (4)精心賣場環(huán)境，活動期間人流量比較大，應(yīng)當(dāng)針對此次活動做出相應(yīng)調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。
    (5)店內(nèi)： 門口設(shè)立明顯標(biāo)示 logo的接待處，條件允許的話可以設(shè)立專門的導(dǎo)購員或者品牌介紹員。 設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng)，設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)logo的指示牌、店內(nèi)的三角吊旗 中秋、國慶期間人員流動量大，店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處，配備服務(wù)人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。
    2、具體細節(jié)
    (1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫)，利于回訪和建立長期合作關(guān)系。
    (2) 產(chǎn)品的宣傳資料、此次活動內(nèi)容的單頁等相關(guān)資料要準備充分。
    (3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。
    (4)店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。
    1、電視的廣告費用： 元。
    2、條幅的設(shè)計制作費用： 元。
    3、吊旗和海報印刷費用： 元。
    4、促銷傳單印刷費用： 元。
    5、促銷禮品費用： 元。
    6、舞臺租賃和搭建費用： 元。
    7、報紙宣傳費用： 元。
    8、 售后維修服務(wù)卡的制作費用： 元。
    9、抽獎費用： 元。
    10、代金券印刷費用： 元。
    11、其他應(yīng)急費用： 元。
    促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí)，如送禮品時，有人很早就來排隊，但是有的人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進行。 各地店鋪可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產(chǎn)生效果，關(guān)鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實無華的促銷活動形式，只要活動的實質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客、吸引顧客。
    前車之鑒，后車之師。活動結(jié)束時應(yīng)對此次活動進行清算和評估，對銷量、盈利、費用等各相關(guān)事宜進行整理。并總結(jié)此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否有吸引力、服務(wù)員在活動中是否能很好的完成任務(wù)、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優(yōu)勢、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行總結(jié)，為下次做大型促銷活動積累經(jīng)驗。從中找出不足和在實施過程中出現(xiàn)的問題。 (備注：以上為營銷策劃建議僅供參考，各店還需根據(jù)店鋪的市場實際情況選擇相應(yīng)的產(chǎn)品配置，套餐配置，銷售政策，宣傳物料及禮品獎品的設(shè)置)
    汽車s店客戶管理方案篇十五
    世紀廣場五.一車展是吉林市規(guī)模最大的車展之一，在江城有著廣泛的受眾群體。本次車展將吸引眾多汽車商家前來參加，品牌眾多、車型眾多，同時將有大量的消費者前來參加車展活動，通過車展舉辦，勢必刮出一股購車的新熱潮。通用五菱品牌借此機會再創(chuàng)銷量提升品牌知名度，促進銷量增長。
    五一逛車展巨惠江城人
    通過車展的舉辦能提高五菱品牌的知名度，同時促進銷量的增長，為進一步積累潛在客戶和準客戶奠定基礎(chǔ)。
    20xx年5月1日—20xx年5月3日
    吉林市世紀廣場
    五菱品牌的潛在客戶、參加車展目標(biāo)客戶。
    1、通過網(wǎng)站、廣播媒體宣傳預(yù)熱五.一車展。
    2、針對市區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排幾次掃街活動，增加集客量。
    1、車模秀：車模是車展必不可少的環(huán)節(jié)，本次車展邀請俊男靚女搭配混合走秀，吸引消費者前來觀看。
    2、精彩演繹活動：勁爆舞蹈、雜技或魔術(shù)表演增加現(xiàn)場的氣氛。
    3、互動環(huán)節(jié)：主持人與消費者互動，提問五菱先關(guān)知識，答對者獲得精美的小禮品。
    4、總經(jīng)理簽售活動(車展期間，每天的10點到12點之間和14點到16點之間內(nèi)，訂購五菱宏光v客戶，均可獲得由總經(jīng)理簽售價格，并且還贈送大禮包)
    5、限量搶購送大禮活動：車展活動期間，現(xiàn)場訂購任意一款車型前五名客戶，除享受優(yōu)惠價格活動外，還可以獲得500元的油卡或是1000元店內(nèi)消費卡。(待定)。
    6、現(xiàn)場抽獎：現(xiàn)場留下聯(lián)系方式的`消費者，可以參加現(xiàn)場抽獎，獎品以水杯，鼠標(biāo)、耳機等為主(待定)。
    1、 4月15日開始前期媒體預(yù)熱宣傳，選擇廣播媒體和網(wǎng)絡(luò)煤體。
    2、 4月25日之前所有物料制作完成。
    3、 4月25所有禮品、獎品采購?fù)瓿?BR>    4、 4月25日—4月27日四次掃街活動(市區(qū)周邊五十公里范圍內(nèi)的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
    5、 4月28日之前演職人員、活動公司落實到位。
    5月2日到3日，由于預(yù)算的問題，將不再安排演出活動。其他優(yōu)惠活動照常進行，因此省略流程表。
    略
    1、精彩的演出活動能夠吸引大量消費者前來觀看，增加品牌知名度。
    2、互動環(huán)節(jié)可以增加客戶對車型的了解，起到了軟性宣傳的效果。
    3、抽獎環(huán)節(jié)放在演出節(jié)目后，增加客戶的駐留時間。
    4、每場節(jié)目演出后為總經(jīng)理簽售時間，以此為切入點，增加銷量。
    5、每天前五名購車消費者不僅享受優(yōu)惠，而且還贈送大禮，讓消費者產(chǎn)生競爭的心理，促進消費。
    汽車s店客戶管理方案篇十六
    營銷是需要循序漸進的，現(xiàn)將xx汽車營銷的策劃方案匯報如下。
    1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4s店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。
    2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。
    3.國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過9月份車展，各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。
    4.金九銀十！9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。
    1.本次活動目標(biāo)集客量：xxxxxx組。目標(biāo)訂單量：xxxxxx臺。
    2.以“國慶節(jié)”為契機，通過策劃一系列活動，適時推出優(yōu)惠活動，迎合消費者假日消費的心理期許，達到一個愿打一個愿挨的效果，同時還可以進一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽度。
    3.通過國慶長假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4s店的銷售業(yè)績。
    4.9月份遺留下來的意向客戶，加上9月末車展上收集到的大量意向客戶，通過本次店頭活動進行集體消化，提升10月份整體銷量。
    5.累積客戶信息資源，為日后組建xx等項目做好鋪墊。
    七日國慶，十禮相迎。
    1、訂車促銷政策
    9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
    2、現(xiàn)場好禮
    針對國慶節(jié)試駕及購車的顧客好禮相送，參加現(xiàn)場游戲活動還有驚喜禮品，以最直觀的`禮品吸引客戶落地成交。
    3、貼心的活動服務(wù)
    迎合客戶的求便心理，活動現(xiàn)場免費提供零食、冷飲。
    （一）活動時間、地點
    20xx年10月1日—7日，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    （二）活動形式
    訂車促銷+店內(nèi)活動
    （三）參與對象
    xx4s店
    xx4s店微博、微信收聽用戶
    xx4s店合作廣播收聽用戶
    4s店合作報紙閱讀用戶
    5.街頭、戶外散客
    6.相關(guān)網(wǎng)絡(luò)門戶瀏覽用戶
    宣傳預(yù)熱：x月x日——x日
    （一）廣告宣傳
    1、廣播：xxxxxxxx4s店合作電臺適時發(fā)布廣告信息。
    2、報紙：xxxxxxxx4s店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。
    3、戶外：海報張貼；街頭直投；公交電視、出租車led、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預(yù)算適量投放。
    4、網(wǎng)絡(luò)：xxxxxxxx4s店合作網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳，可設(shè)置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
    （二）店鋪宣傳
    1、無線媒介：xxxxxxxx4s店微博、經(jīng)銷商微信公眾平臺。
    2、其他宣傳媒介：電話邀請、短信邀請、qq群及時宣傳、論壇廣播等。
    （三）客戶招募
    1、電話邀請
    2、促銷廣告信息發(fā)布
    3、短信邀請
    4、抽獎券發(fā)放
    5、微信、微博互動吸引
    6、街頭邀請
    （一）進店1——見面禮
    無需消費，進店就有禮。活動期間內(nèi)所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進店的消費者（商家可以根據(jù)自身情況制訂）。
    （二）進店2——幸運禮
    持抽獎券及現(xiàn)場抽取的幸運客戶，可參加現(xiàn)場抽獎活動。精美禮品、購車款，100%中獎，幸運抽取。
    （三）進店3——國慶禮
    凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時費現(xiàn)金券，先到先得。
    （四）試駕——紀念禮
    進店試駕的客戶可領(lǐng)取試駕紀念禮品一份。
    （五）促銷1——特價禮
    驚爆價，推出特價車，不參與其他禮品及服務(wù)活動，每天限購3輛。（本數(shù)量僅供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請）
    （六）促銷2——訂車禮
    9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶，可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎。精美禮品、購車款、油卡、現(xiàn)金券等，幸運抽取。
    （七）促銷2——購車禮（特價車除外）
    根據(jù)不同價位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶，在保證利潤的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包。
    （八）促銷3——現(xiàn)金禮（特價車除外）
    活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責(zé)人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
    （九）促銷4——歡樂禮（拼圖游戲）
    游戲規(guī)則：活動現(xiàn)場進行限時拼圖（中國地圖）大賽。
    獎勵規(guī)則：規(guī)定時間完成者，贈送一份小禮物。
    （十）維護——服務(wù)禮（售后優(yōu)惠、服務(wù)工時費現(xiàn)金券）
    凡是xxxx4s店的客戶，在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務(wù)現(xiàn)金券。