我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇一
1、第一講中艾莫老師講了一個(gè)鐵匠的故事，這個(gè)故事告訴我們，要想做一名對(duì)企業(yè)有用的好員工，要想成功，首先是要有明確的目標(biāo)，之后付諸于實(shí)際行動(dòng)，這樣才會(huì)逐漸的進(jìn)步，向成功邁進(jìn)。
2、心態(tài)。
良好的心態(tài)是高效工作的基石。在我們都認(rèn)為開車要的是技術(shù)時(shí)，艾莫老師說：開車要的是態(tài)度，他給我們講了他在國(guó)外開車的經(jīng)歷。做事和開車是一樣的，把自己的心態(tài)放平，任何時(shí)候任何事都能夠做好，我們要帶著一種歸零的心態(tài)，一種積極的心態(tài)，一種感恩的心態(tài)，一種包容的心態(tài)去做好每天的工作。對(duì)待工作還要有主人翁的心態(tài)。我們是在為自己工作，當(dāng)我們努力工作，努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)自己，不要僅盯著自己的工資，而看不到自己經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是自己最大的財(cái)富。有舞臺(tái)才有價(jià)值，公司為我們提供了發(fā)展的舞臺(tái)，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成是自己的第二個(gè)家，我們要熱愛自己的工作崗位。
3、培養(yǎng)敬業(yè)精神，不要給自己找借口。
如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，也阻礙潛力的發(fā)揮。我們要用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，全力以赴的做好每件事情，對(duì)于自己的本質(zhì)工作一定要盡職盡責(zé)，力求完美，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事。有時(shí)候態(tài)度比能力更重要。人家說“一流人找方法，末流的人找借口?！闭医杩诘膯T工是單位里最不受歡迎的員工。找方法的員工是單位里最受歡迎的員工。敬業(yè)的員工遇到問題首先想到的不是退縮，而是想辦法解決，而末流的人面對(duì)簡(jiǎn)單的問題仍然會(huì)找借口不做或是找理由為自己辯護(hù)，找借口的人是不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問題的。所以我們要做到制造問題不推卸，發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，解決問題不居功，只有這樣，自己才能有所成長(zhǎng)，有所歷練，從而使自己的能力提升。
4、要有一顆感恩的心。
在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩，感恩我們的同事、領(lǐng)導(dǎo)，感恩公司給予我們工作的機(jī)會(huì)，工作的平臺(tái)，幫我們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。在工作中沒有做的最好，只有做的更好，所以我要從思想上、業(yè)務(wù)上、素質(zhì)上提高自己，使自己成為工作中重要的人，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，爭(zhēng)做公司的mvp.
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇二
光陰似箭、歲月如梭20xx年在我們的腳步聲中慢慢的逝去。來浙金也三年半了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：當(dāng)發(fā)貨員已經(jīng)兩年了，特別是今年開了兩班，在出庫量大大提高人員并沒有增加的情況下，要如何保證貨物流通這還是有一定的壓力，但為此我總結(jié)了一套工作方法，如下：
1、對(duì)于外加工的貨物，提貨一般都是整卷出庫，在裝車前嚴(yán)格按照提貨單的要求核對(duì)貨物的產(chǎn)號(hào)，張數(shù)，重量，確保準(zhǔn)確無誤，再進(jìn)行裝車。其特點(diǎn)是即開即出，整卷出庫，很少留下庫存，對(duì)場(chǎng)地的占用率較低。出庫簡(jiǎn)單方便快捷。
2、終端產(chǎn)品的出庫特點(diǎn)，我們廠主要做的就是終端產(chǎn)品配送，根椐不同客戶的要求，終端板材的規(guī)格也各不一樣，終端板材的重量計(jì)算一般按理計(jì)出庫，頭尾不打進(jìn)，按張數(shù)計(jì)算重量，對(duì)于張數(shù)的要求較嚴(yán)，為了滿足終端客戶的不時(shí)之需，減緩生產(chǎn)壓力，時(shí)常會(huì)備一些板材庫存。其分為成品庫存與半成品庫存。成品出庫較為簡(jiǎn)單，半成品庫存將在下次生產(chǎn)時(shí)并入同一規(guī)格的板材中湊成成品出庫，當(dāng)半成品出現(xiàn)一到二張板材損壞時(shí)，不好的板材當(dāng)做頭尾板處理，開平時(shí)彌補(bǔ)上去以此保證庫存量的不變。
3、板材的擺放：將根據(jù)車間平面圖放置，我分為外加工區(qū)，終端產(chǎn)品區(qū)，半成品區(qū)，架子放置和廢板區(qū)。不同產(chǎn)品放置的區(qū)域不同，如此以來便于查找?guī)齑婧桶l(fā)貨。保持整個(gè)車間的整潔，整齊，規(guī)范。
4、確保庫存與庫存量的統(tǒng)一方法：外加工的特點(diǎn)是其庫存量很少，庫存帳清晰明了，便于清查，終端產(chǎn)品的特點(diǎn)是其庫存量大規(guī)格多樣，半成品較多難于查找。我主要分為大查和小查兩種方式，當(dāng)某一終端產(chǎn)品規(guī)格清空時(shí)我會(huì)拉一張庫存帳的清單出來核對(duì)該規(guī)格的庫存，此種方法稱為小查，小查適合小范圍查找方便快捷。每?jī)蓚€(gè)月拉出所有板材的庫存信息逐一核對(duì)庫存此為大查，大查主要是彌補(bǔ)小查的漏洞使其成為整體，相互應(yīng)用保證了庫存帳的清晰明了。
5、作為一名行車工與司工的職責(zé)：小行車一直由發(fā)貨員開，開行車已經(jīng)兩年了，對(duì)于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與發(fā)貨順序有一定心德，當(dāng)生產(chǎn)與發(fā)貨同時(shí)需要行車時(shí)一般情況下發(fā)生產(chǎn)為重，發(fā)貨次之。不至于擔(dān)誤生產(chǎn)影響產(chǎn)量，定期查找行車設(shè)備是否完好，吊裝繩索大約45天更換一次，吊裝鐵鏈每一年更換一次，確保安全開車，板材的放置一般有鐵架和木架兩種方式。板材每包不超過5噸，這樣便于不同客戶的叉車作業(yè)，鐵架不易斷裂不用穿鏈條，木架視情況而定，當(dāng)板材長(zhǎng)度不超過2米2時(shí)無論板材厚度如何木架都不會(huì)斷裂，當(dāng)板材找度超過2米2時(shí)并且厚度低于1.5毫米時(shí)，要通過穿鏈條來保證板材的吊裝，開車時(shí)要堅(jiān)持《十不吊》原則，牢固樹立“安全第一”的觀念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
6、冷板生產(chǎn)流程分收卷-折包-上卷開平-打包-發(fā)貨。除了開平外，其他的都能獨(dú)立操作，所以設(shè)備維護(hù)和開平是以后學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。雖然這兩年做了一些工作，取得了一些成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡。責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇三
艾莫老師的培訓(xùn)怎么成為最有價(jià)值和最有用的員工，使我受益匪淺。在公司中，成為有用之人，才是你成功的最大秘訣。工作中，擁有良好的心態(tài)，才能把工作做到最好。只用你把公司當(dāng)成是自己的家，而你是家中的一員，那么你才會(huì)付出百分之百的努力。
在以往的工作中，自己沒有上進(jìn)心，只做自己該做的事情，聽了艾莫老師的講座，使我認(rèn)識(shí)到，良好的工作需要積極地心態(tài)，把工作當(dāng)成自己人生的樂趣，人生有三分之一的時(shí)間在職場(chǎng)中度過，我們?yōu)槭裁床婚_開心心的工作呢，工作中應(yīng)該具備歸零的心態(tài)，一切事情都應(yīng)該從零開始。錯(cuò)誤心態(tài)是法官心態(tài)，把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)來工作，另一個(gè)錯(cuò)誤的心態(tài)是旁觀者地心態(tài)，把自己置身于事外，工作是別人的事情而非己。
工作中還應(yīng)具備感恩的心態(tài)，我們感恩領(lǐng)導(dǎo)給我們這份工作，給我們這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們與公司一起成長(zhǎng)!還應(yīng)具備包容的心態(tài)，對(duì)客人我們要以熱忱的心態(tài)去迎接，對(duì)同事我們應(yīng)報(bào)以微笑共事，與同事發(fā)生不愉快時(shí)，我們報(bào)以寬容的心態(tài)，不斤斤計(jì)較，不對(duì)人亂發(fā)脾氣。最喜歡艾莫老師的一句話“懷著謙卑歸零的心態(tài)，聽取別人的意見”我們應(yīng)該善于聽取別人的意見，懷著謙卑回零的心態(tài)，分清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么，怎么做，我們不是用手在做，而是用心在做。事情沒有對(duì)與錯(cuò)，人沒有好與壞，只有合適與不合適。所以我們不要埋怨社會(huì)的不公，人與人之間的不真誠(chéng)，評(píng)價(jià)同事的好與壞，每個(gè)人只是按自己的方式工作，我們也在按自己的意愿工作，公司是按勞動(dòng)付薪，我們是按薪水付勞動(dòng)，歸根結(jié)底我們是在為自己工作，公司的目的是盈利，而我們只是得到相應(yīng)的報(bào)酬，那我們何不快樂工作，努力的完成自己的工作，為公司奉獻(xiàn)自己的力量，讓公司取得更大的效益。
我是一位懼怕挑戰(zhàn)的人，遇到困難總想逃避，最終，事情會(huì)變得越來越遭，艾莫老師說過問題離你近時(shí)，它被你想的非常大，自然你就無法跨越，而當(dāng)它離你遠(yuǎn)時(shí)，它也就甩到后面去了，只有勇敢的去面對(duì)問題，去解決問題，你才會(huì)成長(zhǎng)。生活和工作中總會(huì)遇到挫折，我們只要把它藐視化，相信自己能戰(zhàn)勝它，你就可以戰(zhàn)勝一切的困難，我們就會(huì)立于不敗之地，人類所有的財(cái)富都躲在問題的后面，我們具備完善的品格，當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，不排斥集體，要做到友好的與公司的人相處，我們不要做活潑型以說為主，完善型以想為主，能力型以作為主，平和型以看為主，我們要做到說、想、做、看為一體，才能成為最優(yōu)秀的員工。
我們還應(yīng)該懷著敬業(yè)的精神為企業(yè)工作，我們熱愛自己的工作，把每件事情做到最好，把企業(yè)當(dāng)成自己的生命，去努力拼搏和奮斗。公司需要專業(yè)技能很高的員工，作為員工需要提高自己專業(yè)知識(shí)，對(duì)所服務(wù)的行業(yè)的產(chǎn)品熟知，了解公司的需要，做到每個(gè)工作都能得心應(yīng)手。艾莫老師的手語歌《生命的彩虹》向我們?cè)忈屃酥灰闩Τ晒Σ⒉贿b遠(yuǎn)。多少黑暗的夜晚，等待黎明和曙光，歷經(jīng)生活的滄桑，期盼甘露和陽光，你我不同的人生，出現(xiàn)同樣的感動(dòng)，插上夢(mèng)想的翅膀，飛在雨后的天空，你為我生命點(diǎn)盞燈，照亮我未來的旅程，你是我生命的彩虹，描繪我美麗的人生，你為我堅(jiān)定了人生，給予我成功的可能，你給了我所有的夢(mèng)，為我天空畫上一條彩虹。
艾莫老師講的故事：將一條饑餓的大魚放到浴缸里，在它的對(duì)面放些小魚，用玻璃板將他們阻隔，饑餓的大魚見到小魚就像它游過去，想吃掉他們來充饑，當(dāng)它每次接近的時(shí)候都被玻璃彈了回去，大魚屢試了很多次，都被撞回去了，它眼睜睜的看著小魚而無能為力，當(dāng)把玻璃板拿走時(shí)，小魚游到大魚身邊時(shí)，大魚選擇無動(dòng)于衷，因?yàn)樗ε略谑艿阶矒簦ε率軅?，它不相信自己能吃到小魚，它忍受著饑餓也不去嘗試吃小魚。
它被固有的思想給框住了，被無形的東西阻礙著，它選擇不相信，不相信小魚會(huì)自己游到它身邊。在企業(yè)中，我們也被太多的條條框框給阻礙了，我們不敢去突破，不敢去嘗試，不敢去創(chuàng)新。我們應(yīng)該堅(jiān)信公司會(huì)提拔你，會(huì)關(guān)懷你，它會(huì)領(lǐng)導(dǎo)你走向成功的彼岸，我們要想成功就必須相信自己、相信我們領(lǐng)導(dǎo)、相信我們的團(tuán)隊(duì)、相信我們的公司，相信我們的公司明天會(huì)更加美好!
我們懷著忠誠(chéng)的態(tài)度為公司效力，懷著無比的激情工作，我們要全力以赴去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，相信自己能成為企業(yè)最有價(jià)值的員工，企業(yè)給了我們展示的平臺(tái)，那我們就要全身心的投入到舞臺(tái)中，盡情的展示我們的光芒，扮演最好的角色。企業(yè)的效益是我們的目標(biāo);企業(yè)的進(jìn)步，就是我們的使命;企業(yè)的壯大就是我們的希望。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了___多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的'第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。
其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇五
通過參加全面績(jī)效與薪酬調(diào)整及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習(xí)，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績(jī)效與員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、聯(lián)系自身本職工作，使我對(duì)自己未來的工作思路產(chǎn)生更多思考?，F(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、人是企業(yè)的靈魂
人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點(diǎn)。通過這次學(xué)習(xí)使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)、有實(shí)現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長(zhǎng)、用人所愛才能德才兼?zhèn)?，以德為先?BR> 結(jié)合以上觀點(diǎn)我總結(jié)五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;2、對(duì)于不同類別的下屬，要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理;3、管理者對(duì)工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;4、要懂得激勵(lì)每一位下屬，使他們都有上進(jìn)心和自信心;5、“努力靠自己，成績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，只有把大家團(tuán)結(jié)起來，才能取得最好的效果。
二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)
隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)?！肮芾硭囆g(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗(yàn)、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一;2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。
三、薪酬與績(jī)效管理
(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。
(二)薪酬機(jī)制。最好的薪酬機(jī)制是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作績(jī)效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)!也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計(jì)產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因?yàn)樾匠甑脑O(shè)計(jì)使員工工作缺乏效率和效果。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對(duì)自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對(duì)員工進(jìn)行單方面決定，不進(jìn)行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。
(三)考核體制。考核的目的是讓每個(gè)員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒有很好運(yùn)行。還有就是考核設(shè)計(jì)，很多企業(yè)想考核全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，希望建立一套標(biāo)準(zhǔn)模式，但是對(duì)考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題促進(jìn)發(fā)展的目的。
(四)薪酬與福利。這是員工激勵(lì)的最有效手段之一，其作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
我們可以借鑒成功的薪酬管理：1、通過高薪吸引人才;2、調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn);3、設(shè)立獎(jiǎng)金、績(jī)效薪酬、提成、補(bǔ)貼等激勵(lì);4、利潤(rùn)分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤;5、通過設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;6、年功工資鼓勵(lì)忠誠(chéng)，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵(lì)學(xué)習(xí);7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)施過程中要注意成功薪酬管理的八大要點(diǎn)：1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來;2、薪酬同績(jī)效掛鉤;3、方案必須易于理解，收益易于計(jì)算;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長(zhǎng)期-短期平衡：工資增幅低于利潤(rùn)增幅;5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標(biāo)準(zhǔn);6、鼓勵(lì)多層次人員參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理;7、重視非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì);8、薪酬管理一定要合法。
(五)績(jī)效管理。績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過去的業(yè)績(jī)并期待未來績(jī)效的不斷提高。一個(gè)成功績(jī)效管理要堅(jiān)持一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵的原則：績(jī)效管理中指標(biāo)是核心;建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和確定職責(zé)、分配任務(wù)、制定目標(biāo)、流程等是績(jī)效管理的兩大前;，董事長(zhǎng)是績(jī)效管理的第一責(zé)任人、各級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體、人力資源部門要成為績(jī)效管理的專家，這三個(gè)因素是績(jī)效管理的三大關(guān)鍵。
我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理時(shí)要注意的十二大要點(diǎn)：1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系。2、關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。3、建立公開、開放、充分溝通的績(jī)效管理系統(tǒng)。4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。5、要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問題。6、盡可能少的指標(biāo)。7、強(qiáng)調(diào)員工參與。8、績(jī)效目標(biāo)要持續(xù)改進(jìn)。9、考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布。10、以考評(píng)指標(biāo)和工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，避免個(gè)人情感因素的影響。11、不同對(duì)象的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別。12、將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。
四、人才配置與激勵(lì)
人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長(zhǎng)、有合理的配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。 但我們?cè)诩?lì)過程中應(yīng)做好取舍問題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人才，可以通過特別獎(jiǎng)金、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、薪資調(diào)整時(shí)的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才，也可以通過明確工作目標(biāo)，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計(jì)劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才。 針對(duì)我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過長(zhǎng)線激勵(lì)和腦力勞動(dòng)者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評(píng)估，做到技術(shù)級(jí)別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵(lì)手段：?jiǎn)T工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度、參與制度來滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實(shí)現(xiàn)的需要是指管理層樂意聆聽他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。
經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，使我感覺到人力資源管理其實(shí)不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對(duì)任何一個(gè)管理者來說，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動(dòng)和駕馭自己所帶的團(tuán)隊(duì)。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇六
一、工作背景
南昌奧克斯電氣制造有限公司隸屬于奧克斯集團(tuán)。集團(tuán)的現(xiàn)有的文化觀念是“行為論--公正、陽光、透明;品德為先、組織為綱，能力為尊，簡(jiǎn)單做事”。組織文化是：“使命--創(chuàng)領(lǐng)智能生活 成就卓越職境;愿景--讓奧克斯成為世界品牌;價(jià)值觀--精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單;機(jī)會(huì)來自業(yè)績(jī)”。戰(zhàn)略是：“win穩(wěn)健治業(yè)?和贏未來”戰(zhàn)略路徑是：“全球化、智能化、卓越化”(全球化【worldwide aux】--做強(qiáng)中國(guó)，做大海外，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)地位的跨越;智能化【intelligent aux】--領(lǐng)先一步，培育智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)領(lǐng)智能生活;卓越化
【navigating aux】--整合發(fā)展，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，打造卓越價(jià)值鏈)。戰(zhàn)略目標(biāo)【20xx-20xx年】：戰(zhàn)略成長(zhǎng)，打造智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)5大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，用3-5年時(shí)間突破800億，成為中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
南昌奧克斯電氣制造有限公司成立于20xx年，投資16億元、占地1230畝?，F(xiàn)建有鈑金分廠、銅管兩器分廠、總裝分廠、塑膠分廠，兩座大型中轉(zhuǎn)倉庫。秉承“以人為本、誠(chéng)信立業(yè)”為企業(yè)宗旨的一座擁有年產(chǎn)家用空調(diào)300萬臺(tái)以上及3000名員工的現(xiàn)代化空調(diào)生產(chǎn)制造基地。
一、崗位職責(zé)
銅管兩器分廠巡檢員崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)工序的質(zhì)量控制和檢查記錄及確認(rèn)工作
2、負(fù)責(zé)按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、按照?qǐng)D紙參數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的落實(shí)、檢查和監(jiān)督工作
3、負(fù)責(zé)原材料和原輔料的質(zhì)量驗(yàn)收工作
4、負(fù)責(zé)成品及半成品的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作
5、負(fù)責(zé)檢查和糾正現(xiàn)場(chǎng)不合格品質(zhì)要求的作業(yè)方法和作業(yè)行為
6、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)車間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行工作
7、負(fù)責(zé)制程異常反饋，并呈報(bào)處理
三、工作要領(lǐng)
1、勤，勤于穿梭每臺(tái)設(shè)備之間，在發(fā)現(xiàn)問題伊始，解決掉問題，與此同時(shí)，在工作過程中勤于學(xué)，勤于問
2、硬，強(qiáng)硬的原則，不論什么原因，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不能出現(xiàn)
3、活，解決問題的方法千千萬，以最好的方法解決釣問題，盡量減少停機(jī)時(shí)間
4、細(xì)，細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)問題所在
5、據(jù)，凡事要有依據(jù)而行之
6、擔(dān)，責(zé)任心建立在敢于承擔(dān)的前提下，不為自己找理由
7、學(xué)，把每一個(gè)人都當(dāng)做師傅，虛心請(qǐng)教
四、崗位總結(jié)
任職于銅管兩期分廠組建脹管巡檢員不到半個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)
導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，扎實(shí)工程制圖及cad的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守公司的廠規(guī)廠紀(jì)，完成了自己的各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：
1、在思想上比之前更加成熟和人作方面積累了豐富的工作經(jīng)
驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多，受益匪淺”，自己能有今天這樣的成就和變化，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的支持、幫助及自身不斷的努力，在很多方面(理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn))還需要不斷學(xué)習(xí)。
2、我熱衷于本職工作，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，保持“精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單”為價(jià)值觀，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，堅(jiān)定信念。
3、不論是我們巡檢員還是每一位員工，我們都要站在企業(yè)的立場(chǎng)去做事，以全局的觀念去考慮問題。從根本上減少不良品和報(bào)廢品的產(chǎn)生，更要以維護(hù)奧克斯根本利益和形象為根本去開展工作。
五、問題反饋
1、巡檢員隊(duì)伍之間思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊，更有甚者連基礎(chǔ)的度量工具、自動(dòng)化軟件都不能使用。
2、作業(yè)員首檢不規(guī)范、作業(yè)員的作業(yè)手法與操作規(guī)范，減少不良品的發(fā)生常態(tài)問題不能解決，導(dǎo)致養(yǎng)成惡性習(xí)慣。例如：首檢規(guī)程工作必須要作業(yè)員按照?qǐng)D紙來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且作業(yè)員要根據(jù)生產(chǎn)成品參數(shù)對(duì)照?qǐng)D紙參數(shù)填寫首檢表，巡檢員予以確認(rèn)，故才能生產(chǎn)。而作業(yè)員習(xí)慣于對(duì)產(chǎn)品不進(jìn)行首檢并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)填寫首檢表。
3、巡檢員與班組的觀念存在差別(不排除作業(yè)員思想意識(shí)落后)。
作業(yè)員不明白巡檢員的工作是在維護(hù)奧克斯根本利益和形象的同時(shí)是在維護(hù)作業(yè)員的根本利益。
4、巡檢員缺乏問題跟蹤。例如12月x日下午16:00質(zhì)檢會(huì)反饋112240050081部分喇叭口不開。該類問題在此之前脹管巡檢員在會(huì)議之前并未的得息(白班、夜班脹管巡檢員均不知曉，此產(chǎn)品生產(chǎn)與18日晚班)。
六、工作建議
1、針對(duì)巡檢隊(duì)伍思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊問題，采取團(tuán)內(nèi)互補(bǔ)互幫的方式，你教我專業(yè)知識(shí)，我授你工作經(jīng)驗(yàn);你培養(yǎng)我思想觀念，我?guī)?dòng)你崗位素質(zhì)。與此同時(shí)加強(qiáng)巡檢隊(duì)伍工種培訓(xùn)。周二例會(huì)強(qiáng)調(diào)問題，周五例會(huì)理論學(xué)習(xí)，周六周日實(shí)踐培訓(xùn)。
2、作業(yè)員的聘用之前要經(jīng)過巡檢的面試及培訓(xùn)。例如：組件脹管選聘新作業(yè)員，經(jīng)過系統(tǒng)面試及培訓(xùn)之后再經(jīng)過脹管巡檢員的面試及培訓(xùn)才能上崗操作。班組長(zhǎng)定期參加品質(zhì)例會(huì)，督促其對(duì)員工的培訓(xùn)
3、巡檢員定期對(duì)班組進(jìn)行考核，考核結(jié)果與班組效益直接掛鉤
4、巡檢員工作互動(dòng)。例如：工序：制管--沖床--穿件--脹管--總成，按照工序分析了解問題的根源，總成發(fā)現(xiàn)部分喇叭口不開，及時(shí)向脹管巡檢員反饋，分析結(jié)果是脹管機(jī)原因，要知道是哪個(gè)脹管機(jī)、哪個(gè)工人，及時(shí)向班組反饋。若是長(zhǎng)短管，則反饋給制管巡檢員，同樣分析機(jī)器原因及人為原因。
5、加強(qiáng)巡檢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的素質(zhì)拓展活動(dòng);不定期開展交流會(huì)或者舉辦娛樂活動(dòng)。五湖四海皆兄弟，一人有難人人幫。提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的同時(shí)增加彼此的感情。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)家文化，減少人員的流失。
因工作時(shí)間短、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，略有不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多訓(xùn)導(dǎo)。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇七
20xx年上半年的工作已近尾聲在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下 一、 社會(huì)保險(xiǎn)管理 1、根據(jù)人員變動(dòng)信息及時(shí)填報(bào)各類參保人員增減變動(dòng)情況表辦理變更登記、帳戶銜接、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)根據(jù)各單位人員增減變動(dòng)情況對(duì)股份公司和電容器公司的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、每月10日前依據(jù)參保情況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。
3、收集資料整理檔案為5位達(dá)到退休年齡的員工辦理退休手續(xù)對(duì)上述員工的退休工資進(jìn)行審核并完成各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算。
4、及時(shí)辦理各類社會(huì)保險(xiǎn)的報(bào)銷和賠付工作維護(hù)公司和員工的權(quán)益。
5、提供各類社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)資料做好社會(huì)保障年審工作。
6、按照國(guó)家政策規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際制定20xx年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)方案并根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)方案及時(shí)調(diào)整全公司員工20xx年7月至20xx年6月的社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)。
二、 薪資管理 1、按時(shí)審核機(jī)關(guān)后勤人員的考勤及時(shí)完成工資發(fā)放工作。
2、按照每月員工工資表各類保險(xiǎn)費(fèi)的扣繳情況編制各單位人員各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)單位及個(gè)人應(yīng)繳數(shù)額表報(bào)公司財(cái)務(wù)部按月計(jì)提。
3、按照每月員工工資表的公積金扣繳情況及時(shí)編制公積金增減變動(dòng)表報(bào)后勤部行政處以保證機(jī)關(guān)后勤人員按時(shí)足額繳納公積金。
三、 勞動(dòng)關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助用人部門領(lǐng)導(dǎo)完成機(jī)關(guān)后勤新員工的考核和崗位工資的評(píng)定。
2、及時(shí)完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作并更新人事系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤協(xié)助合同管理員完成勞動(dòng)合同備案。
3、與社保局進(jìn)行交流與溝通協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理電容器公司的員工投訴。
四、 指紋考勤工作 負(fù)責(zé)公司指紋考勤系統(tǒng)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管每月按時(shí)將員工的考勤情況反饋給各部門經(jīng)理做好非正?？记诘奶幚砉ぷ鳌?BR> 五、 其他工作 1、按規(guī)定對(duì)員工的探親假審核為符合條件的員工辦理請(qǐng)假手續(xù)維護(hù)員工的休息休假的權(quán)益。
2、協(xié)助人事專員完成招聘和績(jī)效考核工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇八
光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇九
xx年xx月xx日至xx月xx日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識(shí)》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識(shí)》、《安全相關(guān)知識(shí)》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個(gè)班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會(huì)到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗(yàn)使我們錯(cuò)失了很多改變的機(jī)會(huì)，很多科學(xué)家就是因?yàn)楦易鰟e人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊(duì)伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，很多事情一個(gè)人或許無法完成但團(tuán)隊(duì)一定可以。雖說團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也愿意為團(tuán)隊(duì)付出，才能成就一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識(shí)理論方面
通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識(shí)及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)已知的專業(yè)只是更加熟練，同時(shí)了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計(jì)原理，也促使我考慮了更多的問題：(1)通過炸藥等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對(duì)，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個(gè)人認(rèn)為爆破公司會(huì)比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵(lì)生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個(gè)人建議現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
(2)目前來說國(guó)內(nèi)使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝低溫敏化乳化炸藥，實(shí)際敏化溫度也要達(dá)到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時(shí)容易由于環(huán)境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，未來必然會(huì)出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場(chǎng)占有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價(jià)格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個(gè)廠家的復(fù)合油相試驗(yàn)結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長(zhǎng)華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識(shí)到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動(dòng)的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動(dòng)，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長(zhǎng)華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個(gè)心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長(zhǎng)華班組這樣的典型能夠帶動(dòng)企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對(duì)此，我只能說：“科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡(jiǎn)直說的太對(duì)了“.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會(huì)到了單人單機(jī)操作的危險(xiǎn)性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對(duì)于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲(chǔ)罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實(shí)際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇一
1、第一講中艾莫老師講了一個(gè)鐵匠的故事，這個(gè)故事告訴我們，要想做一名對(duì)企業(yè)有用的好員工，要想成功，首先是要有明確的目標(biāo)，之后付諸于實(shí)際行動(dòng)，這樣才會(huì)逐漸的進(jìn)步，向成功邁進(jìn)。
2、心態(tài)。
良好的心態(tài)是高效工作的基石。在我們都認(rèn)為開車要的是技術(shù)時(shí)，艾莫老師說：開車要的是態(tài)度，他給我們講了他在國(guó)外開車的經(jīng)歷。做事和開車是一樣的，把自己的心態(tài)放平，任何時(shí)候任何事都能夠做好，我們要帶著一種歸零的心態(tài)，一種積極的心態(tài)，一種感恩的心態(tài)，一種包容的心態(tài)去做好每天的工作。對(duì)待工作還要有主人翁的心態(tài)。我們是在為自己工作，當(dāng)我們努力工作，努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)自己，不要僅盯著自己的工資，而看不到自己經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是自己最大的財(cái)富。有舞臺(tái)才有價(jià)值，公司為我們提供了發(fā)展的舞臺(tái)，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成是自己的第二個(gè)家，我們要熱愛自己的工作崗位。
3、培養(yǎng)敬業(yè)精神，不要給自己找借口。
如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，也阻礙潛力的發(fā)揮。我們要用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，全力以赴的做好每件事情，對(duì)于自己的本質(zhì)工作一定要盡職盡責(zé)，力求完美，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事。有時(shí)候態(tài)度比能力更重要。人家說“一流人找方法，末流的人找借口?！闭医杩诘膯T工是單位里最不受歡迎的員工。找方法的員工是單位里最受歡迎的員工。敬業(yè)的員工遇到問題首先想到的不是退縮，而是想辦法解決，而末流的人面對(duì)簡(jiǎn)單的問題仍然會(huì)找借口不做或是找理由為自己辯護(hù)，找借口的人是不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問題的。所以我們要做到制造問題不推卸，發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，解決問題不居功，只有這樣，自己才能有所成長(zhǎng)，有所歷練，從而使自己的能力提升。
4、要有一顆感恩的心。
在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩，感恩我們的同事、領(lǐng)導(dǎo)，感恩公司給予我們工作的機(jī)會(huì)，工作的平臺(tái)，幫我們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。在工作中沒有做的最好，只有做的更好，所以我要從思想上、業(yè)務(wù)上、素質(zhì)上提高自己，使自己成為工作中重要的人，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，爭(zhēng)做公司的mvp.
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇二
光陰似箭、歲月如梭20xx年在我們的腳步聲中慢慢的逝去。來浙金也三年半了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：當(dāng)發(fā)貨員已經(jīng)兩年了，特別是今年開了兩班，在出庫量大大提高人員并沒有增加的情況下，要如何保證貨物流通這還是有一定的壓力，但為此我總結(jié)了一套工作方法，如下：
1、對(duì)于外加工的貨物，提貨一般都是整卷出庫，在裝車前嚴(yán)格按照提貨單的要求核對(duì)貨物的產(chǎn)號(hào)，張數(shù)，重量，確保準(zhǔn)確無誤，再進(jìn)行裝車。其特點(diǎn)是即開即出，整卷出庫，很少留下庫存，對(duì)場(chǎng)地的占用率較低。出庫簡(jiǎn)單方便快捷。
2、終端產(chǎn)品的出庫特點(diǎn)，我們廠主要做的就是終端產(chǎn)品配送，根椐不同客戶的要求，終端板材的規(guī)格也各不一樣，終端板材的重量計(jì)算一般按理計(jì)出庫，頭尾不打進(jìn)，按張數(shù)計(jì)算重量，對(duì)于張數(shù)的要求較嚴(yán)，為了滿足終端客戶的不時(shí)之需，減緩生產(chǎn)壓力，時(shí)常會(huì)備一些板材庫存。其分為成品庫存與半成品庫存。成品出庫較為簡(jiǎn)單，半成品庫存將在下次生產(chǎn)時(shí)并入同一規(guī)格的板材中湊成成品出庫，當(dāng)半成品出現(xiàn)一到二張板材損壞時(shí)，不好的板材當(dāng)做頭尾板處理，開平時(shí)彌補(bǔ)上去以此保證庫存量的不變。
3、板材的擺放：將根據(jù)車間平面圖放置，我分為外加工區(qū)，終端產(chǎn)品區(qū)，半成品區(qū)，架子放置和廢板區(qū)。不同產(chǎn)品放置的區(qū)域不同，如此以來便于查找?guī)齑婧桶l(fā)貨。保持整個(gè)車間的整潔，整齊，規(guī)范。
4、確保庫存與庫存量的統(tǒng)一方法：外加工的特點(diǎn)是其庫存量很少，庫存帳清晰明了，便于清查，終端產(chǎn)品的特點(diǎn)是其庫存量大規(guī)格多樣，半成品較多難于查找。我主要分為大查和小查兩種方式，當(dāng)某一終端產(chǎn)品規(guī)格清空時(shí)我會(huì)拉一張庫存帳的清單出來核對(duì)該規(guī)格的庫存，此種方法稱為小查，小查適合小范圍查找方便快捷。每?jī)蓚€(gè)月拉出所有板材的庫存信息逐一核對(duì)庫存此為大查，大查主要是彌補(bǔ)小查的漏洞使其成為整體，相互應(yīng)用保證了庫存帳的清晰明了。
5、作為一名行車工與司工的職責(zé)：小行車一直由發(fā)貨員開，開行車已經(jīng)兩年了，對(duì)于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與發(fā)貨順序有一定心德，當(dāng)生產(chǎn)與發(fā)貨同時(shí)需要行車時(shí)一般情況下發(fā)生產(chǎn)為重，發(fā)貨次之。不至于擔(dān)誤生產(chǎn)影響產(chǎn)量，定期查找行車設(shè)備是否完好，吊裝繩索大約45天更換一次，吊裝鐵鏈每一年更換一次，確保安全開車，板材的放置一般有鐵架和木架兩種方式。板材每包不超過5噸，這樣便于不同客戶的叉車作業(yè)，鐵架不易斷裂不用穿鏈條，木架視情況而定，當(dāng)板材長(zhǎng)度不超過2米2時(shí)無論板材厚度如何木架都不會(huì)斷裂，當(dāng)板材找度超過2米2時(shí)并且厚度低于1.5毫米時(shí)，要通過穿鏈條來保證板材的吊裝，開車時(shí)要堅(jiān)持《十不吊》原則，牢固樹立“安全第一”的觀念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
6、冷板生產(chǎn)流程分收卷-折包-上卷開平-打包-發(fā)貨。除了開平外，其他的都能獨(dú)立操作，所以設(shè)備維護(hù)和開平是以后學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。雖然這兩年做了一些工作，取得了一些成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡。責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇三
艾莫老師的培訓(xùn)怎么成為最有價(jià)值和最有用的員工，使我受益匪淺。在公司中，成為有用之人，才是你成功的最大秘訣。工作中，擁有良好的心態(tài)，才能把工作做到最好。只用你把公司當(dāng)成是自己的家，而你是家中的一員，那么你才會(huì)付出百分之百的努力。
在以往的工作中，自己沒有上進(jìn)心，只做自己該做的事情，聽了艾莫老師的講座，使我認(rèn)識(shí)到，良好的工作需要積極地心態(tài)，把工作當(dāng)成自己人生的樂趣，人生有三分之一的時(shí)間在職場(chǎng)中度過，我們?yōu)槭裁床婚_開心心的工作呢，工作中應(yīng)該具備歸零的心態(tài)，一切事情都應(yīng)該從零開始。錯(cuò)誤心態(tài)是法官心態(tài)，把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)來工作，另一個(gè)錯(cuò)誤的心態(tài)是旁觀者地心態(tài)，把自己置身于事外，工作是別人的事情而非己。
工作中還應(yīng)具備感恩的心態(tài)，我們感恩領(lǐng)導(dǎo)給我們這份工作，給我們這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們與公司一起成長(zhǎng)!還應(yīng)具備包容的心態(tài)，對(duì)客人我們要以熱忱的心態(tài)去迎接，對(duì)同事我們應(yīng)報(bào)以微笑共事，與同事發(fā)生不愉快時(shí)，我們報(bào)以寬容的心態(tài)，不斤斤計(jì)較，不對(duì)人亂發(fā)脾氣。最喜歡艾莫老師的一句話“懷著謙卑歸零的心態(tài)，聽取別人的意見”我們應(yīng)該善于聽取別人的意見，懷著謙卑回零的心態(tài)，分清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么，怎么做，我們不是用手在做，而是用心在做。事情沒有對(duì)與錯(cuò)，人沒有好與壞，只有合適與不合適。所以我們不要埋怨社會(huì)的不公，人與人之間的不真誠(chéng)，評(píng)價(jià)同事的好與壞，每個(gè)人只是按自己的方式工作，我們也在按自己的意愿工作，公司是按勞動(dòng)付薪，我們是按薪水付勞動(dòng)，歸根結(jié)底我們是在為自己工作，公司的目的是盈利，而我們只是得到相應(yīng)的報(bào)酬，那我們何不快樂工作，努力的完成自己的工作，為公司奉獻(xiàn)自己的力量，讓公司取得更大的效益。
我是一位懼怕挑戰(zhàn)的人，遇到困難總想逃避，最終，事情會(huì)變得越來越遭，艾莫老師說過問題離你近時(shí)，它被你想的非常大，自然你就無法跨越，而當(dāng)它離你遠(yuǎn)時(shí)，它也就甩到后面去了，只有勇敢的去面對(duì)問題，去解決問題，你才會(huì)成長(zhǎng)。生活和工作中總會(huì)遇到挫折，我們只要把它藐視化，相信自己能戰(zhàn)勝它，你就可以戰(zhàn)勝一切的困難，我們就會(huì)立于不敗之地，人類所有的財(cái)富都躲在問題的后面，我們具備完善的品格，當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，不排斥集體，要做到友好的與公司的人相處，我們不要做活潑型以說為主，完善型以想為主，能力型以作為主，平和型以看為主，我們要做到說、想、做、看為一體，才能成為最優(yōu)秀的員工。
我們還應(yīng)該懷著敬業(yè)的精神為企業(yè)工作，我們熱愛自己的工作，把每件事情做到最好，把企業(yè)當(dāng)成自己的生命，去努力拼搏和奮斗。公司需要專業(yè)技能很高的員工，作為員工需要提高自己專業(yè)知識(shí)，對(duì)所服務(wù)的行業(yè)的產(chǎn)品熟知，了解公司的需要，做到每個(gè)工作都能得心應(yīng)手。艾莫老師的手語歌《生命的彩虹》向我們?cè)忈屃酥灰闩Τ晒Σ⒉贿b遠(yuǎn)。多少黑暗的夜晚，等待黎明和曙光，歷經(jīng)生活的滄桑，期盼甘露和陽光，你我不同的人生，出現(xiàn)同樣的感動(dòng)，插上夢(mèng)想的翅膀，飛在雨后的天空，你為我生命點(diǎn)盞燈，照亮我未來的旅程，你是我生命的彩虹，描繪我美麗的人生，你為我堅(jiān)定了人生，給予我成功的可能，你給了我所有的夢(mèng)，為我天空畫上一條彩虹。
艾莫老師講的故事：將一條饑餓的大魚放到浴缸里，在它的對(duì)面放些小魚，用玻璃板將他們阻隔，饑餓的大魚見到小魚就像它游過去，想吃掉他們來充饑，當(dāng)它每次接近的時(shí)候都被玻璃彈了回去，大魚屢試了很多次，都被撞回去了，它眼睜睜的看著小魚而無能為力，當(dāng)把玻璃板拿走時(shí)，小魚游到大魚身邊時(shí)，大魚選擇無動(dòng)于衷，因?yàn)樗ε略谑艿阶矒簦ε率軅?，它不相信自己能吃到小魚，它忍受著饑餓也不去嘗試吃小魚。
它被固有的思想給框住了，被無形的東西阻礙著，它選擇不相信，不相信小魚會(huì)自己游到它身邊。在企業(yè)中，我們也被太多的條條框框給阻礙了，我們不敢去突破，不敢去嘗試，不敢去創(chuàng)新。我們應(yīng)該堅(jiān)信公司會(huì)提拔你，會(huì)關(guān)懷你，它會(huì)領(lǐng)導(dǎo)你走向成功的彼岸，我們要想成功就必須相信自己、相信我們領(lǐng)導(dǎo)、相信我們的團(tuán)隊(duì)、相信我們的公司，相信我們的公司明天會(huì)更加美好!
我們懷著忠誠(chéng)的態(tài)度為公司效力，懷著無比的激情工作，我們要全力以赴去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，相信自己能成為企業(yè)最有價(jià)值的員工，企業(yè)給了我們展示的平臺(tái)，那我們就要全身心的投入到舞臺(tái)中，盡情的展示我們的光芒，扮演最好的角色。企業(yè)的效益是我們的目標(biāo);企業(yè)的進(jìn)步，就是我們的使命;企業(yè)的壯大就是我們的希望。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了___多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的'第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。
其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇五
通過參加全面績(jī)效與薪酬調(diào)整及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習(xí)，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績(jī)效與員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、聯(lián)系自身本職工作，使我對(duì)自己未來的工作思路產(chǎn)生更多思考?，F(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、人是企業(yè)的靈魂
人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點(diǎn)。通過這次學(xué)習(xí)使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)、有實(shí)現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長(zhǎng)、用人所愛才能德才兼?zhèn)?，以德為先?BR> 結(jié)合以上觀點(diǎn)我總結(jié)五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;2、對(duì)于不同類別的下屬，要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理;3、管理者對(duì)工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;4、要懂得激勵(lì)每一位下屬，使他們都有上進(jìn)心和自信心;5、“努力靠自己，成績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，只有把大家團(tuán)結(jié)起來，才能取得最好的效果。
二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)
隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)?！肮芾硭囆g(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗(yàn)、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一;2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。
三、薪酬與績(jī)效管理
(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。
(二)薪酬機(jī)制。最好的薪酬機(jī)制是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作績(jī)效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)!也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計(jì)產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因?yàn)樾匠甑脑O(shè)計(jì)使員工工作缺乏效率和效果。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對(duì)自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對(duì)員工進(jìn)行單方面決定，不進(jìn)行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。
(三)考核體制。考核的目的是讓每個(gè)員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒有很好運(yùn)行。還有就是考核設(shè)計(jì)，很多企業(yè)想考核全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，希望建立一套標(biāo)準(zhǔn)模式，但是對(duì)考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題促進(jìn)發(fā)展的目的。
(四)薪酬與福利。這是員工激勵(lì)的最有效手段之一，其作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
我們可以借鑒成功的薪酬管理：1、通過高薪吸引人才;2、調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn);3、設(shè)立獎(jiǎng)金、績(jī)效薪酬、提成、補(bǔ)貼等激勵(lì);4、利潤(rùn)分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤;5、通過設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;6、年功工資鼓勵(lì)忠誠(chéng)，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵(lì)學(xué)習(xí);7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)施過程中要注意成功薪酬管理的八大要點(diǎn)：1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來;2、薪酬同績(jī)效掛鉤;3、方案必須易于理解，收益易于計(jì)算;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長(zhǎng)期-短期平衡：工資增幅低于利潤(rùn)增幅;5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標(biāo)準(zhǔn);6、鼓勵(lì)多層次人員參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理;7、重視非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì);8、薪酬管理一定要合法。
(五)績(jī)效管理。績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過去的業(yè)績(jī)并期待未來績(jī)效的不斷提高。一個(gè)成功績(jī)效管理要堅(jiān)持一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵的原則：績(jī)效管理中指標(biāo)是核心;建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和確定職責(zé)、分配任務(wù)、制定目標(biāo)、流程等是績(jī)效管理的兩大前;，董事長(zhǎng)是績(jī)效管理的第一責(zé)任人、各級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體、人力資源部門要成為績(jī)效管理的專家，這三個(gè)因素是績(jī)效管理的三大關(guān)鍵。
我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理時(shí)要注意的十二大要點(diǎn)：1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系。2、關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。3、建立公開、開放、充分溝通的績(jī)效管理系統(tǒng)。4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。5、要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問題。6、盡可能少的指標(biāo)。7、強(qiáng)調(diào)員工參與。8、績(jī)效目標(biāo)要持續(xù)改進(jìn)。9、考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布。10、以考評(píng)指標(biāo)和工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，避免個(gè)人情感因素的影響。11、不同對(duì)象的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別。12、將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。
四、人才配置與激勵(lì)
人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長(zhǎng)、有合理的配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。 但我們?cè)诩?lì)過程中應(yīng)做好取舍問題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人才，可以通過特別獎(jiǎng)金、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、薪資調(diào)整時(shí)的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才，也可以通過明確工作目標(biāo)，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計(jì)劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才。 針對(duì)我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過長(zhǎng)線激勵(lì)和腦力勞動(dòng)者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評(píng)估，做到技術(shù)級(jí)別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵(lì)手段：?jiǎn)T工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度、參與制度來滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實(shí)現(xiàn)的需要是指管理層樂意聆聽他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。
經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，使我感覺到人力資源管理其實(shí)不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對(duì)任何一個(gè)管理者來說，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動(dòng)和駕馭自己所帶的團(tuán)隊(duì)。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇六
一、工作背景
南昌奧克斯電氣制造有限公司隸屬于奧克斯集團(tuán)。集團(tuán)的現(xiàn)有的文化觀念是“行為論--公正、陽光、透明;品德為先、組織為綱，能力為尊，簡(jiǎn)單做事”。組織文化是：“使命--創(chuàng)領(lǐng)智能生活 成就卓越職境;愿景--讓奧克斯成為世界品牌;價(jià)值觀--精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單;機(jī)會(huì)來自業(yè)績(jī)”。戰(zhàn)略是：“win穩(wěn)健治業(yè)?和贏未來”戰(zhàn)略路徑是：“全球化、智能化、卓越化”(全球化【worldwide aux】--做強(qiáng)中國(guó)，做大海外，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)地位的跨越;智能化【intelligent aux】--領(lǐng)先一步，培育智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)領(lǐng)智能生活;卓越化
【navigating aux】--整合發(fā)展，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，打造卓越價(jià)值鏈)。戰(zhàn)略目標(biāo)【20xx-20xx年】：戰(zhàn)略成長(zhǎng)，打造智能化核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)5大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，用3-5年時(shí)間突破800億，成為中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
南昌奧克斯電氣制造有限公司成立于20xx年，投資16億元、占地1230畝?，F(xiàn)建有鈑金分廠、銅管兩器分廠、總裝分廠、塑膠分廠，兩座大型中轉(zhuǎn)倉庫。秉承“以人為本、誠(chéng)信立業(yè)”為企業(yè)宗旨的一座擁有年產(chǎn)家用空調(diào)300萬臺(tái)以上及3000名員工的現(xiàn)代化空調(diào)生產(chǎn)制造基地。
一、崗位職責(zé)
銅管兩器分廠巡檢員崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)工序的質(zhì)量控制和檢查記錄及確認(rèn)工作
2、負(fù)責(zé)按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、按照?qǐng)D紙參數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的落實(shí)、檢查和監(jiān)督工作
3、負(fù)責(zé)原材料和原輔料的質(zhì)量驗(yàn)收工作
4、負(fù)責(zé)成品及半成品的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作
5、負(fù)責(zé)檢查和糾正現(xiàn)場(chǎng)不合格品質(zhì)要求的作業(yè)方法和作業(yè)行為
6、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)車間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行工作
7、負(fù)責(zé)制程異常反饋，并呈報(bào)處理
三、工作要領(lǐng)
1、勤，勤于穿梭每臺(tái)設(shè)備之間，在發(fā)現(xiàn)問題伊始，解決掉問題，與此同時(shí)，在工作過程中勤于學(xué)，勤于問
2、硬，強(qiáng)硬的原則，不論什么原因，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不能出現(xiàn)
3、活，解決問題的方法千千萬，以最好的方法解決釣問題，盡量減少停機(jī)時(shí)間
4、細(xì)，細(xì)心才能發(fā)現(xiàn)問題所在
5、據(jù)，凡事要有依據(jù)而行之
6、擔(dān)，責(zé)任心建立在敢于承擔(dān)的前提下，不為自己找理由
7、學(xué)，把每一個(gè)人都當(dāng)做師傅，虛心請(qǐng)教
四、崗位總結(jié)
任職于銅管兩期分廠組建脹管巡檢員不到半個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)
導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，扎實(shí)工程制圖及cad的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守公司的廠規(guī)廠紀(jì)，完成了自己的各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：
1、在思想上比之前更加成熟和人作方面積累了豐富的工作經(jīng)
驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多，受益匪淺”，自己能有今天這樣的成就和變化，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的支持、幫助及自身不斷的努力，在很多方面(理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn))還需要不斷學(xué)習(xí)。
2、我熱衷于本職工作，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，保持“精確、高效、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單”為價(jià)值觀，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，堅(jiān)定信念。
3、不論是我們巡檢員還是每一位員工，我們都要站在企業(yè)的立場(chǎng)去做事，以全局的觀念去考慮問題。從根本上減少不良品和報(bào)廢品的產(chǎn)生，更要以維護(hù)奧克斯根本利益和形象為根本去開展工作。
五、問題反饋
1、巡檢員隊(duì)伍之間思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊，更有甚者連基礎(chǔ)的度量工具、自動(dòng)化軟件都不能使用。
2、作業(yè)員首檢不規(guī)范、作業(yè)員的作業(yè)手法與操作規(guī)范，減少不良品的發(fā)生常態(tài)問題不能解決，導(dǎo)致養(yǎng)成惡性習(xí)慣。例如：首檢規(guī)程工作必須要作業(yè)員按照?qǐng)D紙來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且作業(yè)員要根據(jù)生產(chǎn)成品參數(shù)對(duì)照?qǐng)D紙參數(shù)填寫首檢表，巡檢員予以確認(rèn)，故才能生產(chǎn)。而作業(yè)員習(xí)慣于對(duì)產(chǎn)品不進(jìn)行首檢并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)填寫首檢表。
3、巡檢員與班組的觀念存在差別(不排除作業(yè)員思想意識(shí)落后)。
作業(yè)員不明白巡檢員的工作是在維護(hù)奧克斯根本利益和形象的同時(shí)是在維護(hù)作業(yè)員的根本利益。
4、巡檢員缺乏問題跟蹤。例如12月x日下午16:00質(zhì)檢會(huì)反饋112240050081部分喇叭口不開。該類問題在此之前脹管巡檢員在會(huì)議之前并未的得息(白班、夜班脹管巡檢員均不知曉，此產(chǎn)品生產(chǎn)與18日晚班)。
六、工作建議
1、針對(duì)巡檢隊(duì)伍思想觀念、素質(zhì)、專業(yè)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等各方面參差不齊問題，采取團(tuán)內(nèi)互補(bǔ)互幫的方式，你教我專業(yè)知識(shí)，我授你工作經(jīng)驗(yàn);你培養(yǎng)我思想觀念，我?guī)?dòng)你崗位素質(zhì)。與此同時(shí)加強(qiáng)巡檢隊(duì)伍工種培訓(xùn)。周二例會(huì)強(qiáng)調(diào)問題，周五例會(huì)理論學(xué)習(xí)，周六周日實(shí)踐培訓(xùn)。
2、作業(yè)員的聘用之前要經(jīng)過巡檢的面試及培訓(xùn)。例如：組件脹管選聘新作業(yè)員，經(jīng)過系統(tǒng)面試及培訓(xùn)之后再經(jīng)過脹管巡檢員的面試及培訓(xùn)才能上崗操作。班組長(zhǎng)定期參加品質(zhì)例會(huì)，督促其對(duì)員工的培訓(xùn)
3、巡檢員定期對(duì)班組進(jìn)行考核，考核結(jié)果與班組效益直接掛鉤
4、巡檢員工作互動(dòng)。例如：工序：制管--沖床--穿件--脹管--總成，按照工序分析了解問題的根源，總成發(fā)現(xiàn)部分喇叭口不開，及時(shí)向脹管巡檢員反饋，分析結(jié)果是脹管機(jī)原因，要知道是哪個(gè)脹管機(jī)、哪個(gè)工人，及時(shí)向班組反饋。若是長(zhǎng)短管，則反饋給制管巡檢員，同樣分析機(jī)器原因及人為原因。
5、加強(qiáng)巡檢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的素質(zhì)拓展活動(dòng);不定期開展交流會(huì)或者舉辦娛樂活動(dòng)。五湖四海皆兄弟，一人有難人人幫。提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的同時(shí)增加彼此的感情。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)家文化，減少人員的流失。
因工作時(shí)間短、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，略有不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多訓(xùn)導(dǎo)。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇七
20xx年上半年的工作已近尾聲在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下 一、 社會(huì)保險(xiǎn)管理 1、根據(jù)人員變動(dòng)信息及時(shí)填報(bào)各類參保人員增減變動(dòng)情況表辦理變更登記、帳戶銜接、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)根據(jù)各單位人員增減變動(dòng)情況對(duì)股份公司和電容器公司的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、每月10日前依據(jù)參保情況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。
3、收集資料整理檔案為5位達(dá)到退休年齡的員工辦理退休手續(xù)對(duì)上述員工的退休工資進(jìn)行審核并完成各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算。
4、及時(shí)辦理各類社會(huì)保險(xiǎn)的報(bào)銷和賠付工作維護(hù)公司和員工的權(quán)益。
5、提供各類社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)資料做好社會(huì)保障年審工作。
6、按照國(guó)家政策規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際制定20xx年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)方案并根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)方案及時(shí)調(diào)整全公司員工20xx年7月至20xx年6月的社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)。
二、 薪資管理 1、按時(shí)審核機(jī)關(guān)后勤人員的考勤及時(shí)完成工資發(fā)放工作。
2、按照每月員工工資表各類保險(xiǎn)費(fèi)的扣繳情況編制各單位人員各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)單位及個(gè)人應(yīng)繳數(shù)額表報(bào)公司財(cái)務(wù)部按月計(jì)提。
3、按照每月員工工資表的公積金扣繳情況及時(shí)編制公積金增減變動(dòng)表報(bào)后勤部行政處以保證機(jī)關(guān)后勤人員按時(shí)足額繳納公積金。
三、 勞動(dòng)關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助用人部門領(lǐng)導(dǎo)完成機(jī)關(guān)后勤新員工的考核和崗位工資的評(píng)定。
2、及時(shí)完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作并更新人事系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤協(xié)助合同管理員完成勞動(dòng)合同備案。
3、與社保局進(jìn)行交流與溝通協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理電容器公司的員工投訴。
四、 指紋考勤工作 負(fù)責(zé)公司指紋考勤系統(tǒng)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管每月按時(shí)將員工的考勤情況反饋給各部門經(jīng)理做好非正?？记诘奶幚砉ぷ鳌?BR> 五、 其他工作 1、按規(guī)定對(duì)員工的探親假審核為符合條件的員工辦理請(qǐng)假手續(xù)維護(hù)員工的休息休假的權(quán)益。
2、協(xié)助人事專員完成招聘和績(jī)效考核工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇八
光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
做員工的心得體會(huì)總結(jié)篇九
xx年xx月xx日至xx月xx日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識(shí)》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識(shí)》、《安全相關(guān)知識(shí)》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個(gè)班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會(huì)到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗(yàn)使我們錯(cuò)失了很多改變的機(jī)會(huì)，很多科學(xué)家就是因?yàn)楦易鰟e人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊(duì)伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，很多事情一個(gè)人或許無法完成但團(tuán)隊(duì)一定可以。雖說團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也愿意為團(tuán)隊(duì)付出，才能成就一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識(shí)理論方面
通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識(shí)及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)已知的專業(yè)只是更加熟練，同時(shí)了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計(jì)原理，也促使我考慮了更多的問題：(1)通過炸藥等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對(duì)，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個(gè)人認(rèn)為爆破公司會(huì)比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵(lì)生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個(gè)人建議現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
(2)目前來說國(guó)內(nèi)使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝低溫敏化乳化炸藥，實(shí)際敏化溫度也要達(dá)到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時(shí)容易由于環(huán)境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，未來必然會(huì)出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場(chǎng)占有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價(jià)格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個(gè)廠家的復(fù)合油相試驗(yàn)結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長(zhǎng)華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識(shí)到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動(dòng)的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動(dòng)，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長(zhǎng)華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個(gè)心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長(zhǎng)華班組這樣的典型能夠帶動(dòng)企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對(duì)此，我只能說：“科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡(jiǎn)直說的太對(duì)了“.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會(huì)到了單人單機(jī)操作的危險(xiǎn)性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對(duì)于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲(chǔ)罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實(shí)際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。