總結還可以幫助我們制定更加明確的目標和計劃，使我們的學習和工作更加有條理和有效。在寫總結時，我們可以先列出自己的學習或工作目標，并對其進行分析和評估。以下是一些經典總結示例，希望對您的總結寫作有所啟發(fā)。
職工個人工作總結篇一
轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。
職工個人工作總結篇二
年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業(yè)現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向年目標奮進。年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化地產品牌。
職工個人工作總結篇三
在領導的關懷、指導和同事們的關懷、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，主動進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作狀況簡要總結如下：
在思想上我主動向上，擁護黨的各項方針政策，寵愛訓練事業(yè)，參預政治學習，認真做好筆記。我主動響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。
勤奮努力，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是教學工作，一是班主任工作。在訓練教學工作上，我利用學科特有的力氣來訓練同學的思想，敬重同學的人格，讓同學獨立，對同學進行各方面的引導和訓練。在教學工作中，本學年期，我擔當11個班級的音樂課教學任務。我依據新調整的教學大綱和同學實際狀況備教案。在訓練教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓同學表現自己的才華，賜予了他們充分的.表現欲。留意同學學習習慣、學習方法的培育和主動性的調動，堅持以審美訓練為核心，留意培育同學對音樂的興趣，留意以同學為主體，讓同學在快樂的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂。音樂真正成為他們的伴侶，讓每個同學都愛好音樂，寵愛音樂。不足之處是側重了情感、興趣的培育，略微忽視了對中職同學樂理學問的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。把握了樂理學問才能更深層次地感受、理解音樂。
在班主任工作上我堅信“桃李不語，下自成蹊”。在親近與爭論同學的過程中，我努力呈現自身的文化素養(yǎng)與道德情操，使同學對你既親近又崇拜，既認定你是值得信任的老師，又把你當作好伴侶。本學期在同學們的共同努力下，酒店管理13班在學校舉辦的各項活動中都取得了很好的成果。例：榮獲“主席情”合唱角逐一等獎;榮獲校運動會女子組第一名;榮獲校排球賽女子組第一名;7s教室衛(wèi)生評比中獲“優(yōu)秀班級”稱號;元旦晚會兩個節(jié)目都榮獲二等獎。在市技能角逐中，我擔當模特與聲樂項目的指導老師。在師生的共同努力下，也取得了較好的成果。
1、教學方面還不夠精益求精，對于同學課堂常規(guī)教學抓的不夠緊，特別是對中職同學如何使他們對音樂教科書中的內容產生興趣還有待提高和加強。
2、專業(yè)學問不夠寬泛，淵博，在課堂中不能做到左右逢源，揮灑自如。
3、心態(tài)浮躁，學習一些東西，總是浮于表面，沒有真正內化吸取，轉變?yōu)樽陨淼挠柧毤寄堋?BR> 1、加強自身素養(yǎng)，留意對同學力氣的培育，讓同學學有所得。
2、學校支配的工作要主動主動的完成。
3、多利用業(yè)余時間認真學習專業(yè)學問，在課程教學上下功夫，努力形成自己的特色課程。
在今后的學習工作中，我將嚴格要求自己，努力工作，好好學習，向這個方向前進。不知不覺中，一學期的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來說一學期的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學習。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請領導，同事們多提寶貴看法!
職工個人工作總結篇四
時間過的真快，轉眼xx年就要過去，我們即將迎來新的一年。回想這一年的工作來，在公司領導的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、熱情服務高質量的目標開展工作?，F將xx年的不足和缺陷總結出來，以望在今后的工作中加以提高和改進。
第一、出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二、訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉庫存，最高存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領用規(guī)律，理解采購的經濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關注。
第三、5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第四、先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，通過制定學習計劃，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
5、確立目標，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學習、總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
職工個人工作總結篇五
回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅持自己的選擇和咬定的自己夢想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會遺忘”。其次在日常工作中，要想當初選擇是為什么，工作中要做什么，時刻反思總結，才能堅持自己的選擇，堅持當初的夢想。最后為實現當初的夢想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結如下：
1.開始全面接手精品的業(yè)務，在主任的指導、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業(yè)務能力同比_月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。
2.整理庫區(qū)的死角，科學合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區(qū)場地全面的調整，做到“先進先出”的標準，解決庫區(qū)的死角問題。
3.承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經驗。
4.參加四天的集團培訓。首先深入的學習偉星的企業(yè)文化;其次能及時的調整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉變;最后我會將學到的理論來指導今后的工作，使工作得到進一步的發(fā)展。
1.細節(jié)方面
在精品發(fā)貨時，由于自己的工作的不嚴謹，3次將產品數量發(fā)錯，幸好王建同志及時的發(fā)現，將數量及時更改，沒有造成公司的經濟損失。
2.產品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。
3.不注重與其它部門的溝通協調，沒有及時反饋庫存數量，導致其它部門沒有將產品及時的入庫。
(一)保證業(yè)務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協調
1.總結上月的入庫的教訓，清點數量，核對型號，如發(fā)現數量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。
2.出庫時看清銷售清單的數量、型號、地址。加強復合次數，做到數量準確、型號清晰、地址清楚。
3.加強與其他部門的溝通協調，及時反饋產品的庫存數量，方便下一步的發(fā)貨。
4.加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。
(二)加大自身的管理，提升自己的能力
1.往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。
2.努力提升自身的管理業(yè)務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創(chuàng)新。
3.培養(yǎng)團隊協作能力，增強團隊意思。
我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結自己。注重細節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現。
職工個人工作總結篇六
20xx即將結束，回顧全年來，在礦黨政、女工委和隊黨政的正確部署和指導下，全隊女工積極參與礦上和隊里組織的安全、生產、幫教、娛樂等多項工作和活動，充分展現了巾幗不讓須眉的風采，為單位和我礦的安全生產做出了積極貢獻，為構建和諧六礦增磚加瓦?，F具體總結匯報如下：
一、加強女職工的思想教育，增強女職工的大局意識和自立意識。 在工作之余，對女職工進行思想教育，把上級的指導精神及時的貫徹給大家，使大家充分了解單位和我礦當前面臨的嚴峻形勢，使大家樹立正確的大局意識和憂患意識。組織女工學習貫徹《女職工勞動保護特別規(guī)定》和相關法律法規(guī)，讓大家明白自己應享有的權利，倡導女職工要樹立“自尊、自愛、自強、自立”的精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以及“愛崗敬業(yè)、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚。引導廣大女職工從自身做起，擺正婚姻與家庭的關系，處理好工作與家庭之間的關系。全隊女職工的思想意識得到了大大的提高，呈現出積極向上、識大體顧大局的良好風尚。
進廠的7名女職工都達到了獨立作業(yè)水平。同時，多名女職工還成長為一專多能的技術能手，比如：女工董利明，不但銑工技術獨樹一幟，還會操作刨床，從事工件的刨削加工。女工杜廣華，不但熟練鉚焊作業(yè)，還會鉗工操作技能。女工張艷、劉江南，不但會電機檢修，也熟練掌握了車床的操作技能等等。女職工充分發(fā)揮心細的優(yōu)勢，在工作中及時發(fā)現和排除安全隱患和“三違”現象，實現的全年無輕傷及輕傷以上事故的好勢頭。為單位各項安全生產目標的實現做出了各有貢獻，。女工的整體安全技術素質得到了提高。在礦女工委組織的愛心幫教活動中，全年共幫教結隊子單位“三違”人員近30人次，從而使兄弟單位的三違人員受到了幫扶，安全工作取得了可喜的進展，收到良好的效果。
的幸福指數。提高了職工隊伍的凝聚力，為單位各項工作順利開展起到了積極的推動作用。 四、關心女工生活，努力為女工排憂解難。
為維護女工的特殊利益，深入女職工中，及時了解女工的思想、工作和生活情況，為女工解決生活上、工作上的具體困難和問題。凡是因病住院或是家里有困難情況的女職工，都會及時進行慰問和看望，并積極和出現家庭矛盾的女職工積極談心，為其打開心結，促進家庭和諧振，盡最大努力為她們排憂解難，充分體現了組織的關懷。
有的貢獻，為構建安全、高效、和諧六礦私分發(fā)揮發(fā)半邊天的作用。
職工個人工作總結篇七
一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為己任。堅持在一切場合都為人師表，維護教師的良好形象。一學年的工作很快就結束了，回顧一學期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績，改進不足，現在我就把自己這學年的工作作如下總結：
本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，并且能積極參加政治學習。積極參加學校的各項活動，認真學習了《教育法》、新的《課程標準》，并自學有關教育教學的相關理論知識。
本學年教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，上好一節(jié)課。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時靈感，寫好反思。具體做了下面的工作：
（一）認真上好課，提高教學質量。
（二）做好課后輔導工作，提高教學質量。
（三）積極參與聽課、評課，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。
（四）與各科教師、家長密切配合。
德育是學校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是責任，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長?？傊粚W期以來能按時完成教學任務及各項工作。在教學方面，我總是充分利用上課時間，創(chuàng)造愉快的環(huán)境，設計有趣的活動，以豐富多彩的課堂教學手段誘發(fā)興趣，培養(yǎng)學生的注意力，使學生學得快，學得活，減輕了學生的負擔，提高了教學質量。一年來，我在教學中學到了很多東西，也得到了發(fā)展。但是，我所取得的這點滴成績并非我一人之功，是和領導的關心和同事們的幫助分不開的'，在今后的工作中，我一定會揚長避短，加倍努力，做好本職工作，再上新臺階。
職工個人工作總結篇八
時間飛梭，光陰轉轉，一轉眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學到了很多業(yè)務知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短。
強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質"理論指導實踐"要想干好一行，就必須學習業(yè)務知識，堅持一邊工作一邊學習不斷提高自身綜合素質水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執(zhí)行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。
2.理論知識水平還比較低，現代辦公技能不夠強，公司本來就是技術行業(yè)，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。
3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的.提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個人總結如有不到之處請領導批準指正。
職工個人工作總結篇九
年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作;參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;參觀年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能;還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比年更好的成績。
年過去了，面對新的年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
職工個人工作總結篇十
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
職工個人工作總結篇十一
本人進入我廠參加工作已將近3年，在進入2016年上半年以來，我始終如一嚴格遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門各項規(guī)章管理制度，在廠、部門各領導的關懷下，在同事們互勉認真幫助下，積極、主動、精心做好每項本職工作，按要求完成領導交給的各項任務。工作上注重與同事們的業(yè)務技術交流、合作、以及關系的融洽，不斷積累業(yè)務工作經驗，全面提升自身和專業(yè)素質和技能。下面就上半年個人總結如下：
一、工作基本情況及心得體會
在思想方面，我始終向前輩和先進看齊，以廠為家，深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，向組織靠攏，堅決維護集體榮譽，不搞“小團體”和個人主義，不折不扣的服從領導和組織的工作安排。本人在二月份之前在辦公室工作，由于工作不夠完善，能力有待提高調入運營部工作學習，到車間我堅持一切從細微做起，任勞任怨努力干好每一天工作，以飽滿的工作熱情隨時準備接受廠部考核。
1 時按質完成本職工作。
在自身建設方面，我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，充分利用業(yè)余時間加強學習，以不斷更新的知識理論武裝自己，以全新的方式和理念不斷適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來半年中，我積極參加廠部組織的相關活動，并在工作之余努力學習統(tǒng)計、財會、管理以及葡萄酒釀造工藝流程等與工作相關的專業(yè)技術知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
二、存在的問題及今后努力的方向
來到運營部學到了不少專業(yè)知識，也提高了個人技能，但距領導和各方同事的要求還依然存在一些差距，主要有：在工作行為方面，極個別時候存在散漫和拖拉現象，還需加強批評和自我批評，徹底摒棄不良行為，提高和強化自身行為。在業(yè)務知識和專業(yè)技能方面，還存在能力不足問題，隨著新知識、新科技、新工藝的發(fā)展，需加大學習力度，適應新形勢下工作。
總的說來，我進廠至今，在思想上，我一直珍視現有的工作環(huán)境，以能為酒莊做出應有的貢獻為己任。在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應有的貢獻。
職工個人工作總結篇十二
一．機場職工個人工作總結
我認為： 首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉眼間，來到機場已三個多月，從最初的懵懂到現如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學習的過程。
離開校園，踏進軍營，是我人生的一大轉折；離開部隊，走入社會，進入機場，又是我一次華麗的轉身。安檢，起初對于我是陌生的，想當然的認為僅是檢查而已，其實不然，經過學習后了解到，它既要保證空防安全，又 要防止劫機和炸機事件的發(fā)生，風險大，責任重。因此，要干好這項工作就要付出更大的努力！
記得剛到安檢站時，領到曾對我說：“這項工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡單，你有信心干好嗎？”我很堅決的說沒問題，心想部隊里那樣艱苦的訓練都熬過了，這里能有多難，可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時，發(fā)現其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現一個打火機，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學習的還有很多，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等，事無巨細，將他們在工作中積累的經驗毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！
機場、航空運輸，對于高速發(fā)展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工，既光榮又深感責任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè)，忠于職守；
鉆研業(yè)務，提高技能；
遵紀守法，嚴格檢查；
文明執(zhí)勤，熱情服務；
團結友愛，協作配合。
短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實到實際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅持不懈的努力，并且在領導和同事的悉心指導下，我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它，在實際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績。
歲月的流逝，生活的考驗，軍營生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責任心，我相信：
3月13日至16日赴學習了民航旅客運輸優(yōu)質服務管理的課程，該課程由國內外行業(yè)內專業(yè)人士主講，內容包括民航旅客運輸優(yōu)質服務全過程管理、機場地勤服務運營管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢、新加坡機場優(yōu)質服務模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質服務和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務管理層面進行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務的發(fā)展方向和具體的實例。在學習過程中，與一些同行進行了交流和學習，實地參觀了機場地勤服務公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的?，F把學習到的一些主要精神和體會介紹如下：
一、地勤服務的發(fā)展趨勢
地勤服務是依托航空公司、根據工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務相比，地勤服務環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復雜，因此，保障好地面服務對于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務技能的高水平；二是網絡的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務，是全球最大的地勤服務公司，擁有員工21000多人，現已在全球180個機場建立了自己的地勤服務公司，服務國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內領域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網絡化的公司、能嚴格執(zhí)行他們的標準的地勤服務公司為他們服務，從拓展全球的業(yè)務出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務外包，專心致力于公司的核心業(yè)務。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務作為代理航空公司的核心延伸，在標準上執(zhí)行個性化的服務，在手段上提供簡約高效的服務流程，甚至在著裝上在服務某個公司時也會有相應的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務外包是希望將地勤服務做得更專業(yè)；
三、地勤服務的網絡化和國際地勤服務公司的進入，他們的網絡布局具有相當的優(yōu)勢；
四、必須培育機場的地勤服務核心競爭力（地勤服務的核心競爭力在于質量、創(chuàng)意、效率和反應能力）。
二、地勤服務的一些理念
地勤服務做得好壞，主要不在手段，關鍵在于理念。同樣國內的機場，今年你出臺新舉措，明年他出臺新方法，在咨訊發(fā)達的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機場內得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠落后于別人，落后于市場。
1、地勤服務管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。
2、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希望對提出的要求能做到迅速響應。從自己的工作一段時間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應服務等。地勤服務是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優(yōu)劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力，提升服務水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務質量問題的發(fā)生等需要第一時間到現場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個經驗，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結果是不太如意，“20年以前的優(yōu)質服務對今天來說已經不是優(yōu)質服務了”。
4、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發(fā)展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡化服務程序，這里牽涉到一個流程再造問題，再造的形式有：清除、簡化、整合、自動化。比如自動化，根據形勢的發(fā)展我們可以采用自動化的值機柜臺，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應機場發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機場。我們的機場發(fā)展很快，但是我們不容否認在人才的培養(yǎng)和引進上，已經不太適應目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領導層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓也好，學習也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學習的機場有更高的進步，而只是亦步亦趨，總是落后與時代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機場同事談論工資問題的時候，他告訴我，他們的值機人員（中長期合同工）也只有多一點，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對機場控股后也充滿了希望，也認同的管理模式。就如中國與國外相比一樣，我們的建筑物可以在段時間內趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當然從服務的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機場的服務缺陷
服務的內容包括四項：支持性的設施、輔助物品、顯形服務和隱性服務。支持性的設施是指提供服務的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務是指可以觀察到的好處，如服務質量；隱性服務是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當然，我們機場有不少自己的優(yōu)勢，如機場的通透性、較好的廣播音質等，因為是學習體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務四方面結合參觀機場，我歸納了一下，我們的服務主要有如下缺陷：
1、候機樓內的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后，很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續(xù)，都是需要到值機柜臺前問，而且細小的屏現不足以引起他們的注意。實際上，我們在外值問訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會注意。又如，旅客到達后，我們的指引標識只有符號，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標識在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導，第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務中心”的牌子，但服務內容仍然欠缺，標準化的懸掛式標志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設施不足。仔細觀察機場的有關設施，一些設施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當然這與我們的設計理念有關，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務的規(guī)范性和優(yōu)質性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負責一個航班，在短時間內一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務質量。如果大家都從事服務行業(yè)的，可以仔細觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓練。當然訓練的不僅是規(guī)范語言和肢體動作的訓練，還有心里承受能力、語言技巧的訓練等。
4、個性化的特色服務不多。應對專門的節(jié)假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務，但我們還是要有長期化的特色服務。如機場推出的航前溝通服務、陸空轉運服務、航延時特殊旅客毛毯提供服務，這些方面我們做得不夠。
四.機場地勤服務部門考察學習體會
我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。
近來值機室出現了一連串的業(yè)務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “vip航班不正?！保鹆松霞夘I導的高度重視，并采取了切實有效的措施。
首先，作為值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)
我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強責任心
做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。
三、努力學習
理論是行動的先導。作為地服的基層人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。
1、理論聯系實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后工作中，我會繼續(xù)努力工作，認真學習相關的業(yè)務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點建議：
一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。
二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客?？磳μ岢龅囊竽茏龅窖杆夙憫?。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優(yōu)劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。
三、治理層親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務質量題目的發(fā)生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質服務對今天來說已經不是優(yōu)質服務了”。
四、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發(fā)展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質服務
心得體會
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
職工個人工作總結篇十三
在今年上半年，面對國際金融危機沖擊，____公司生產化肥各類產品100多萬噸，同比增長21%，產銷率在95%以上。與此同時，還研制了10多項節(jié)能減排新技術，變廢為寶，為____市保持“碧水藍天”和發(fā)展循環(huán)經濟作出了新的貢獻。我們____公司作為一家1967年建成投產的老企業(yè)，40多年來，公司不斷用高新技術和先進適用技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，目前已成為我國華南地區(qū)的化肥化工生產基地，正以實現公司“雙百工程”為引領，向“發(fā)展綠色化工，打造______市第四支柱產業(yè)”目標昂揚奮進。而公司之所以能夠取得長足進步，實現規(guī)模與效益成倍增長，得益于公司有一個精明強干的領導班子，敢于用超前的眼光和魄力，帶領____公司走出一條高質量、高效益的節(jié)約環(huán)保的發(fā)展路子?，F在開展工作的情況像各位領導作如下簡要述職，請予評議。
一、加強領導班子政治素質建設
一個成功的企業(yè)領導班子，應該善于登高望遠，心明眼亮，帶領企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領導班子學習，提升素質，打造引領企業(yè)加快發(fā)展的堅強領導集體。公司采用學習與調研相結合、自學培訓與專題討論相結合、“請進來”與“走出去”相結合等形式，不斷提高公司和分廠兩級領導班子的思想政治素質，提高領導班子科學決策能力。而最能體現這一點的就是，公司投入10多億元巨資引進______氣化技術實施“30萬噸合成氨清潔生產挖潛技改工程”，公司領導班子在學習實踐中形成這樣的共識：國家對生產企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來越高，對煤化工行業(yè)的污染物排放標準和總量控制要求越來越嚴，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個關鍵，采用高新技術改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢。而事實證明這一決策完全正確。項目投產后，不僅大幅度降低了公司的生產成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術方面取得了不易復制的技術優(yōu)勢，為其延伸煤化工產業(yè)鏈打下厚實的基礎。
二、凝聚力量發(fā)展難題
公司領導班子在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，深刻領會科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，凝聚力量__
難題促發(fā)展，突出抓好加快工程項目建設這個關鍵。公司為了應對金融危機，實現“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保企業(yè)良好發(fā)展勢頭”任務，公司黨委在黨支部中開展提合理化建議活動。公司領導班子根據職工的意見建議制定了以“10大技改項目”和“五大生產基地工程”為抓手的調整產品結構、加強管理、節(jié)能降耗、加快新產品研發(fā)一系列措施，有力推動了企業(yè)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。
公司黨委以“人民群眾得實惠，企業(yè)和諧發(fā)展”目標，以“保民生、保穩(wěn)定”為著力點，在注重__
生產技術瓶頸的同時，也注重對高技術含量、高附加值、低污染度產品的開發(fā)。公司投資兩三億元，啟動了“10大技改項目”，黨委帶領黨員成立技術攻關小組，做到黨員先鋒模范作用在崗位上體現，在項目上見效。在柳化合成氨技改工程中，黨員職工帶頭自主創(chuàng)新，對廢氣回收利用，把其中的二氧化硫全部回收制成硫酸，減少了環(huán)境污染，提高了經濟效益，技術成果在國內居水平。
三、在崗位上體現先進性
公司職員對領導班子的評價是“政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬，職工群眾信得過?！?，這充分說明了公司領導班子長期以來的工作措施在職工中起到了良好的效果，公司黨委以“做一個人要對社會有貢獻，做一名工人要對企業(yè)有貢獻，做一名黨員要對黨的事業(yè)有貢獻”為主題和突破口，制定措施鼓勵黨員和員工在崗位上建功立業(yè)，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用，提供平臺，營造氛圍。領導班子在“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動中，柳化各黨支部和黨小組結合班組崗位任務，細化考核指標，把黨建工作指標和生產指標有機結合起來，對黨員既提出目標要求，又提供施展舞臺，實現了黨建工作在班組落實、黨員作用在一線發(fā)揮、黨員形象在崗位塑造。
職工個人工作總結篇十四
今年來，在市委、市領導下，我們單位的工作取得了新的成績。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農村基層考察工作，為省遙感中心及時發(fā)送新的監(jiān)測數據，為搞好農業(yè)生產繼續(xù)努力著。在這一年中，我個人也在不斷進步著，現將自己的工作情況匯報如下：
十七屆三中全會的召開，是新時期中央進一步加大農業(yè)建設的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀，解決新問題的偉大行動綱領，為我黨在新時期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強大的思想武器，偉大的理論源于實踐，在實踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問題。
今年以來，從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學習、大討論活動。我辦通過按時收看電視新聞、報刊、雜志、印制學習材料等方式，采取集中學習，輪流輔導、討論，記筆記，寫總結，自覺而主動地接受一次思想洗禮，進一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅克難、實現跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導實踐，用奮發(fā)有為，與時俱進的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭著去做，不管刮風下雨，我都按時完成領導交予的任務。當然，我也能及時把各種信息或是問題及早反映給領導。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關系著一個城市經濟發(fā)展、道路信息等最新狀況。xx年，我單位爭取到這一工作，擔負著地圖編制、出版、銷售任務，無疑對提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務水平。遙感監(jiān)測也是今年我單位的一項重要工作任務，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測糧食品種、產量、估計年收入等關系農民切實得利益的問題。農民問題也是近年來黨和國家最關注的問題，及時把最新、新準確的數據、樣方等反映給上級有關領導部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
利用閑暇時間，閱讀書籍、報刊等雜志，提高自身綜合素質。俗話說：“書籍是人類進步的階梯?！弊陨硭刭|提高了，才能更好更快地工作，服務人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識也會更多，必須加強業(yè)務能力方面的知識學習，從小事做起，從最基層做起，才能學到新知識。遵章守紀，團結同事。面對不懂的問題隨時虛心向前輩請教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內事。
在接待群眾來訪的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待群眾，認真聽取來訪者的問題并及時反饋給領導，科學安排時間，按時、按質、按量解決問題，讓領導放心，讓群眾滿意。。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時期的任務：
1繼續(xù)加強政治理論學習，始終跟隨黨的新時期指導方針，用開創(chuàng)性的思維來工作，敢想、敢說、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請入黨，雖然會有些困難，但我會繼續(xù)努力，用行動來證明一切。
2加強專業(yè)方面知識的學習，農業(yè)問題是新時期的一個最顯著問題，在新的一年里，單位的工作會不斷增多，對我們的要求也會更多，需要我們不斷充電，用最科學的理論來支持工作，更好地為人民服務。
3繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質，與時俱進，爭做一名優(yōu)秀的工作人員。
職工個人工作總結篇十五
我是x年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。應對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業(yè)的學習，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉變思路，找準自我的工作定位，進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自我的思想和認識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫忙下，經過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
經過制定學習計劃，做到與時俱進，每一天晨會認真學習、總結。當然不僅僅要學習書上的東西，并且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的本事，增強與客戶溝通的本事，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
在x年，我會努力改善，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，進取參加部門培訓，從目前情景看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！
職工個人工作總結篇十六
時間飛梭，光陰轉轉，一轉眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學到了很多業(yè)務知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短。
強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質"理論指導實踐"要想干好一行，就必須學習業(yè)務知識，堅持一邊工作一邊學習不斷提高自身綜合素質水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執(zhí)行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。
2.理論知識水平還比較低，現代辦公技能不夠強，公司本來就是技術行業(yè)，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。
3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個人總結如有不到之處請領導批準指正。
職工個人工作總結篇十七
一年當中，我在思想上，嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全力完成領導交辦的各項任務，在作風上謙虛謹慎，講真話，不圖虛名，在做好自身工作的同時，樂于分擔和承擔更多的事務，工作上從未分過份內份外?，F將一年中的主要情景總結如下：
一、進取參加幼兒園組織的各種政治學及教育活動;明白自我所肩負的工作職責;同時，認真學幼兒教育方面知識和管理經驗，除了從書本上學，還虛心向同事，異常是向老同志請教學，以不斷提高自我的理論水平和綜合業(yè)務素質。
二、在工作上，作為幼兒園教育教學工作的主管者，在給我無限信心的同時也給我更多的壓力，深知自我的任務與職責重大。幼兒園的教育教學工作不僅僅是幼兒園質量的體現，更是幼兒園各項活動的精髓。所以，工作中，我不斷努力要求提高自我。一方面加強自身管理藝術與本事，經過讀書學，并且在實踐中摸索總結，提高個人管理藝術，以個人工作態(tài)度與本事，促進管理質量。另一方面，從幼兒園實際出發(fā)，合理制定幼兒園教育教學工作計劃。
為孩子創(chuàng)設豐富寬松的學氛圍，使他們愉快的掌握知識開發(fā)智力;為教師搭建學提高的平臺，促進每個教師富有個性的全面發(fā)展，充分發(fā)揮教師自身的潛能優(yōu)勢;并且經過各種形式努力做好家園溝通工作，增加幼兒園工作的透明度，使家長相信幼兒園，支持幼兒園。
有了這樣工作的目標和計劃，指引著我在工作中勇往直前，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研。做好手中的每一件事，認真對待和完成領導交辦的每一件事，不管事務再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項任務。
三、在生活中，我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫忙他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領導和同志，不說假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自我的職責，主動幫忙大家做一些生活上的力所能及的事情，認真地組織教職工召開教職工大會，為大家創(chuàng)設簡便愉快的工作氛圍，協助園領導做好園內的各項工作，起到協調紐帶作用。
這一年繁忙而充實，這一年學了很多提高了很多，獲得了一些成績，同時也使我不斷地提高對自我的'要求，在以后的工作中還要努力堅持學提高，完善自我，使工作做得更好。
職工個人工作總結篇一
轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。
職工個人工作總結篇二
年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業(yè)現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向年目標奮進。年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化地產品牌。
職工個人工作總結篇三
在領導的關懷、指導和同事們的關懷、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，主動進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作狀況簡要總結如下：
在思想上我主動向上，擁護黨的各項方針政策，寵愛訓練事業(yè)，參預政治學習，認真做好筆記。我主動響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。
勤奮努力，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是教學工作，一是班主任工作。在訓練教學工作上，我利用學科特有的力氣來訓練同學的思想，敬重同學的人格，讓同學獨立，對同學進行各方面的引導和訓練。在教學工作中，本學年期，我擔當11個班級的音樂課教學任務。我依據新調整的教學大綱和同學實際狀況備教案。在訓練教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓同學表現自己的才華，賜予了他們充分的.表現欲。留意同學學習習慣、學習方法的培育和主動性的調動，堅持以審美訓練為核心，留意培育同學對音樂的興趣，留意以同學為主體，讓同學在快樂的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)覺、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂。音樂真正成為他們的伴侶，讓每個同學都愛好音樂，寵愛音樂。不足之處是側重了情感、興趣的培育，略微忽視了對中職同學樂理學問的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。把握了樂理學問才能更深層次地感受、理解音樂。
在班主任工作上我堅信“桃李不語，下自成蹊”。在親近與爭論同學的過程中，我努力呈現自身的文化素養(yǎng)與道德情操，使同學對你既親近又崇拜，既認定你是值得信任的老師，又把你當作好伴侶。本學期在同學們的共同努力下，酒店管理13班在學校舉辦的各項活動中都取得了很好的成果。例：榮獲“主席情”合唱角逐一等獎;榮獲校運動會女子組第一名;榮獲校排球賽女子組第一名;7s教室衛(wèi)生評比中獲“優(yōu)秀班級”稱號;元旦晚會兩個節(jié)目都榮獲二等獎。在市技能角逐中，我擔當模特與聲樂項目的指導老師。在師生的共同努力下，也取得了較好的成果。
1、教學方面還不夠精益求精，對于同學課堂常規(guī)教學抓的不夠緊，特別是對中職同學如何使他們對音樂教科書中的內容產生興趣還有待提高和加強。
2、專業(yè)學問不夠寬泛，淵博，在課堂中不能做到左右逢源，揮灑自如。
3、心態(tài)浮躁，學習一些東西，總是浮于表面，沒有真正內化吸取，轉變?yōu)樽陨淼挠柧毤寄堋?BR> 1、加強自身素養(yǎng)，留意對同學力氣的培育，讓同學學有所得。
2、學校支配的工作要主動主動的完成。
3、多利用業(yè)余時間認真學習專業(yè)學問，在課程教學上下功夫，努力形成自己的特色課程。
在今后的學習工作中，我將嚴格要求自己，努力工作，好好學習，向這個方向前進。不知不覺中，一學期的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來說一學期的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學習。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請領導，同事們多提寶貴看法!
職工個人工作總結篇四
時間過的真快，轉眼xx年就要過去，我們即將迎來新的一年。回想這一年的工作來，在公司領導的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、熱情服務高質量的目標開展工作?，F將xx年的不足和缺陷總結出來，以望在今后的工作中加以提高和改進。
第一、出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二、訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉庫存，最高存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領用規(guī)律，理解采購的經濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關注。
第三、5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第四、先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，通過制定學習計劃，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
5、確立目標，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學習、總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
職工個人工作總結篇五
回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅持自己的選擇和咬定的自己夢想?！俺鯌倏偸敲篮玫?，但人們總會遺忘”。其次在日常工作中，要想當初選擇是為什么，工作中要做什么，時刻反思總結，才能堅持自己的選擇，堅持當初的夢想。最后為實現當初的夢想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將六月的工作總結如下：
1.開始全面接手精品的業(yè)務，在主任的指導、王建的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業(yè)務能力同比_月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。
2.整理庫區(qū)的死角，科學合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區(qū)場地全面的調整，做到“先進先出”的標準，解決庫區(qū)的死角問題。
3.承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經驗。
4.參加四天的集團培訓。首先深入的學習偉星的企業(yè)文化;其次能及時的調整自己心態(tài)，能完成好新員工的角色轉變;最后我會將學到的理論來指導今后的工作，使工作得到進一步的發(fā)展。
1.細節(jié)方面
在精品發(fā)貨時，由于自己的工作的不嚴謹，3次將產品數量發(fā)錯，幸好王建同志及時的發(fā)現，將數量及時更改，沒有造成公司的經濟損失。
2.產品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。
3.不注重與其它部門的溝通協調，沒有及時反饋庫存數量，導致其它部門沒有將產品及時的入庫。
(一)保證業(yè)務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協調
1.總結上月的入庫的教訓，清點數量，核對型號，如發(fā)現數量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。
2.出庫時看清銷售清單的數量、型號、地址。加強復合次數，做到數量準確、型號清晰、地址清楚。
3.加強與其他部門的溝通協調，及時反饋產品的庫存數量，方便下一步的發(fā)貨。
4.加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。
(二)加大自身的管理，提升自己的能力
1.往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。
2.努力提升自身的管理業(yè)務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創(chuàng)新。
3.培養(yǎng)團隊協作能力，增強團隊意思。
我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結自己。注重細節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身能力的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現。
職工個人工作總結篇六
20xx即將結束，回顧全年來，在礦黨政、女工委和隊黨政的正確部署和指導下，全隊女工積極參與礦上和隊里組織的安全、生產、幫教、娛樂等多項工作和活動，充分展現了巾幗不讓須眉的風采，為單位和我礦的安全生產做出了積極貢獻，為構建和諧六礦增磚加瓦?，F具體總結匯報如下：
一、加強女職工的思想教育，增強女職工的大局意識和自立意識。 在工作之余，對女職工進行思想教育，把上級的指導精神及時的貫徹給大家，使大家充分了解單位和我礦當前面臨的嚴峻形勢，使大家樹立正確的大局意識和憂患意識。組織女工學習貫徹《女職工勞動保護特別規(guī)定》和相關法律法規(guī)，讓大家明白自己應享有的權利，倡導女職工要樹立“自尊、自愛、自強、自立”的精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以及“愛崗敬業(yè)、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚。引導廣大女職工從自身做起，擺正婚姻與家庭的關系，處理好工作與家庭之間的關系。全隊女職工的思想意識得到了大大的提高，呈現出積極向上、識大體顧大局的良好風尚。
進廠的7名女職工都達到了獨立作業(yè)水平。同時，多名女職工還成長為一專多能的技術能手，比如：女工董利明，不但銑工技術獨樹一幟，還會操作刨床，從事工件的刨削加工。女工杜廣華，不但熟練鉚焊作業(yè)，還會鉗工操作技能。女工張艷、劉江南，不但會電機檢修，也熟練掌握了車床的操作技能等等。女職工充分發(fā)揮心細的優(yōu)勢，在工作中及時發(fā)現和排除安全隱患和“三違”現象，實現的全年無輕傷及輕傷以上事故的好勢頭。為單位各項安全生產目標的實現做出了各有貢獻，。女工的整體安全技術素質得到了提高。在礦女工委組織的愛心幫教活動中，全年共幫教結隊子單位“三違”人員近30人次，從而使兄弟單位的三違人員受到了幫扶，安全工作取得了可喜的進展，收到良好的效果。
的幸福指數。提高了職工隊伍的凝聚力，為單位各項工作順利開展起到了積極的推動作用。 四、關心女工生活，努力為女工排憂解難。
為維護女工的特殊利益，深入女職工中，及時了解女工的思想、工作和生活情況，為女工解決生活上、工作上的具體困難和問題。凡是因病住院或是家里有困難情況的女職工，都會及時進行慰問和看望，并積極和出現家庭矛盾的女職工積極談心，為其打開心結，促進家庭和諧振，盡最大努力為她們排憂解難，充分體現了組織的關懷。
有的貢獻，為構建安全、高效、和諧六礦私分發(fā)揮發(fā)半邊天的作用。
職工個人工作總結篇七
一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為己任。堅持在一切場合都為人師表，維護教師的良好形象。一學年的工作很快就結束了，回顧一學期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績，改進不足，現在我就把自己這學年的工作作如下總結：
本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，并且能積極參加政治學習。積極參加學校的各項活動，認真學習了《教育法》、新的《課程標準》，并自學有關教育教學的相關理論知識。
本學年教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，上好一節(jié)課。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時靈感，寫好反思。具體做了下面的工作：
（一）認真上好課，提高教學質量。
（二）做好課后輔導工作，提高教學質量。
（三）積極參與聽課、評課，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。
（四）與各科教師、家長密切配合。
德育是學校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是責任，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長?？傊粚W期以來能按時完成教學任務及各項工作。在教學方面，我總是充分利用上課時間，創(chuàng)造愉快的環(huán)境，設計有趣的活動，以豐富多彩的課堂教學手段誘發(fā)興趣，培養(yǎng)學生的注意力，使學生學得快，學得活，減輕了學生的負擔，提高了教學質量。一年來，我在教學中學到了很多東西，也得到了發(fā)展。但是，我所取得的這點滴成績并非我一人之功，是和領導的關心和同事們的幫助分不開的'，在今后的工作中，我一定會揚長避短，加倍努力，做好本職工作，再上新臺階。
職工個人工作總結篇八
時間飛梭，光陰轉轉，一轉眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學到了很多業(yè)務知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短。
強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質"理論指導實踐"要想干好一行，就必須學習業(yè)務知識，堅持一邊工作一邊學習不斷提高自身綜合素質水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執(zhí)行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。
2.理論知識水平還比較低，現代辦公技能不夠強，公司本來就是技術行業(yè)，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。
3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的.提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個人總結如有不到之處請領導批準指正。
職工個人工作總結篇九
年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作;參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;參觀年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能;還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比年更好的成績。
年過去了，面對新的年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
職工個人工作總結篇十
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
職工個人工作總結篇十一
本人進入我廠參加工作已將近3年，在進入2016年上半年以來，我始終如一嚴格遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門各項規(guī)章管理制度，在廠、部門各領導的關懷下，在同事們互勉認真幫助下，積極、主動、精心做好每項本職工作，按要求完成領導交給的各項任務。工作上注重與同事們的業(yè)務技術交流、合作、以及關系的融洽，不斷積累業(yè)務工作經驗，全面提升自身和專業(yè)素質和技能。下面就上半年個人總結如下：
一、工作基本情況及心得體會
在思想方面，我始終向前輩和先進看齊，以廠為家，深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，向組織靠攏，堅決維護集體榮譽，不搞“小團體”和個人主義，不折不扣的服從領導和組織的工作安排。本人在二月份之前在辦公室工作，由于工作不夠完善，能力有待提高調入運營部工作學習，到車間我堅持一切從細微做起，任勞任怨努力干好每一天工作，以飽滿的工作熱情隨時準備接受廠部考核。
1 時按質完成本職工作。
在自身建設方面，我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，充分利用業(yè)余時間加強學習，以不斷更新的知識理論武裝自己，以全新的方式和理念不斷適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來半年中，我積極參加廠部組織的相關活動，并在工作之余努力學習統(tǒng)計、財會、管理以及葡萄酒釀造工藝流程等與工作相關的專業(yè)技術知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
二、存在的問題及今后努力的方向
來到運營部學到了不少專業(yè)知識，也提高了個人技能，但距領導和各方同事的要求還依然存在一些差距，主要有：在工作行為方面，極個別時候存在散漫和拖拉現象，還需加強批評和自我批評，徹底摒棄不良行為，提高和強化自身行為。在業(yè)務知識和專業(yè)技能方面，還存在能力不足問題，隨著新知識、新科技、新工藝的發(fā)展，需加大學習力度，適應新形勢下工作。
總的說來，我進廠至今，在思想上，我一直珍視現有的工作環(huán)境，以能為酒莊做出應有的貢獻為己任。在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已應有的貢獻。
職工個人工作總結篇十二
一．機場職工個人工作總結
我認為： 首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。
告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉眼間，來到機場已三個多月，從最初的懵懂到現如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學習的過程。
離開校園，踏進軍營，是我人生的一大轉折；離開部隊，走入社會，進入機場，又是我一次華麗的轉身。安檢，起初對于我是陌生的，想當然的認為僅是檢查而已，其實不然，經過學習后了解到，它既要保證空防安全，又 要防止劫機和炸機事件的發(fā)生，風險大，責任重。因此，要干好這項工作就要付出更大的努力！
記得剛到安檢站時，領到曾對我說：“這項工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡單，你有信心干好嗎？”我很堅決的說沒問題，心想部隊里那樣艱苦的訓練都熬過了，這里能有多難，可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時，發(fā)現其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現一個打火機，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學習的還有很多，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等，事無巨細，將他們在工作中積累的經驗毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！
機場、航空運輸，對于高速發(fā)展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工，既光榮又深感責任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。
愛崗敬業(yè)，忠于職守；
鉆研業(yè)務，提高技能；
遵紀守法，嚴格檢查；
文明執(zhí)勤，熱情服務；
團結友愛，協作配合。
短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實到實際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅持不懈的努力，并且在領導和同事的悉心指導下，我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它，在實際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績。
歲月的流逝，生活的考驗，軍營生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責任心，我相信：
3月13日至16日赴學習了民航旅客運輸優(yōu)質服務管理的課程，該課程由國內外行業(yè)內專業(yè)人士主講，內容包括民航旅客運輸優(yōu)質服務全過程管理、機場地勤服務運營管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢、新加坡機場優(yōu)質服務模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質服務和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務管理層面進行教授，比較統(tǒng)的了解了地勤服務的發(fā)展方向和具體的實例。在學習過程中，與一些同行進行了交流和學習，實地參觀了機場地勤服務公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的?，F把學習到的一些主要精神和體會介紹如下：
一、地勤服務的發(fā)展趨勢
地勤服務是依托航空公司、根據工作區(qū)域發(fā)展起來的行業(yè)，與機場和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務相比，地勤服務環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復雜，因此，保障好地面服務對于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服務的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說業(yè)務技能的高水平；二是網絡的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務，是全球最大的地勤服務公司，擁有員工21000多人，現已在全球180個機場建立了自己的地勤服務公司，服務國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構。目前已于我國的民航系統(tǒng)進行接觸，待條件成熟也將進入國內領域。
從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網絡化的公司、能嚴格執(zhí)行他們的標準的地勤服務公司為他們服務，從拓展全球的業(yè)務出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務外包，專心致力于公司的核心業(yè)務。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務作為代理航空公司的核心延伸，在標準上執(zhí)行個性化的服務，在手段上提供簡約高效的服務流程，甚至在著裝上在服務某個公司時也會有相應的與公司統(tǒng)一的服裝。
從上可以看出：
一、把地勤服務外包是希望將地勤服務做得更專業(yè)；
三、地勤服務的網絡化和國際地勤服務公司的進入，他們的網絡布局具有相當的優(yōu)勢；
四、必須培育機場的地勤服務核心競爭力（地勤服務的核心競爭力在于質量、創(chuàng)意、效率和反應能力）。
二、地勤服務的一些理念
地勤服務做得好壞，主要不在手段，關鍵在于理念。同樣國內的機場，今年你出臺新舉措，明年他出臺新方法，在咨訊發(fā)達的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機場內得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠落后于別人，落后于市場。
1、地勤服務管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。
2、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希望對提出的要求能做到迅速響應。從自己的工作一段時間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應服務等。地勤服務是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優(yōu)劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力，提升服務水平。
3、管理層必須親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結、方向性問題的研究、突發(fā)安全和服務質量問題的發(fā)生等需要第一時間到現場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個經驗，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結果是不太如意，“20年以前的優(yōu)質服務對今天來說已經不是優(yōu)質服務了”。
4、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發(fā)展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡化服務程序，這里牽涉到一個流程再造問題，再造的形式有：清除、簡化、整合、自動化。比如自動化，根據形勢的發(fā)展我們可以采用自動化的值機柜臺，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應機場發(fā)展需要。
5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機場。我們的機場發(fā)展很快，但是我們不容否認在人才的培養(yǎng)和引進上，已經不太適應目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領導層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓也好，學習也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學習的機場有更高的進步，而只是亦步亦趨，總是落后與時代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機場同事談論工資問題的時候，他告訴我，他們的值機人員（中長期合同工）也只有多一點，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對機場控股后也充滿了希望，也認同的管理模式。就如中國與國外相比一樣，我們的建筑物可以在段時間內趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當然從服務的角度看，充足的人員是必須的。
三、我們機場的服務缺陷
服務的內容包括四項：支持性的設施、輔助物品、顯形服務和隱性服務。支持性的設施是指提供服務的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務是指可以觀察到的好處，如服務質量；隱性服務是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當然，我們機場有不少自己的優(yōu)勢，如機場的通透性、較好的廣播音質等，因為是學習體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務四方面結合參觀機場，我歸納了一下，我們的服務主要有如下缺陷：
1、候機樓內的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后，很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續(xù)，都是需要到值機柜臺前問，而且細小的屏現不足以引起他們的注意。實際上，我們在外值問訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會注意。又如，旅客到達后，我們的指引標識只有符號，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標識在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導，第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務中心”的牌子，但服務內容仍然欠缺，標準化的懸掛式標志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的設施不足。仔細觀察機場的有關設施，一些設施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當然這與我們的設計理念有關，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。
3、旅客感受不到我們服務的規(guī)范性和優(yōu)質性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負責一個航班，在短時間內一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務質量。如果大家都從事服務行業(yè)的，可以仔細觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓練。當然訓練的不僅是規(guī)范語言和肢體動作的訓練，還有心里承受能力、語言技巧的訓練等。
4、個性化的特色服務不多。應對專門的節(jié)假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務，但我們還是要有長期化的特色服務。如機場推出的航前溝通服務、陸空轉運服務、航延時特殊旅客毛毯提供服務，這些方面我們做得不夠。
四.機場地勤服務部門考察學習體會
我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。
近來值機室出現了一連串的業(yè)務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到 “vip航班不正?！保鹆松霞夘I導的高度重視，并采取了切實有效的措施。
首先，作為值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)
我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強責任心
做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。
三、努力學習
理論是行動的先導。作為地服的基層人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。
1、理論聯系實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后工作中，我會繼續(xù)努力工作，認真學習相關的業(yè)務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點建議：
一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。
二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客?？磳μ岢龅囊竽茏龅窖杆夙憫?。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優(yōu)劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。
三、治理層親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務質量題目的發(fā)生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質服務對今天來說已經不是優(yōu)質服務了”。
四、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發(fā)展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
五.銀行優(yōu)質服務
心得體會
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
職工個人工作總結篇十三
在今年上半年，面對國際金融危機沖擊，____公司生產化肥各類產品100多萬噸，同比增長21%，產銷率在95%以上。與此同時，還研制了10多項節(jié)能減排新技術，變廢為寶，為____市保持“碧水藍天”和發(fā)展循環(huán)經濟作出了新的貢獻。我們____公司作為一家1967年建成投產的老企業(yè)，40多年來，公司不斷用高新技術和先進適用技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，目前已成為我國華南地區(qū)的化肥化工生產基地，正以實現公司“雙百工程”為引領，向“發(fā)展綠色化工，打造______市第四支柱產業(yè)”目標昂揚奮進。而公司之所以能夠取得長足進步，實現規(guī)模與效益成倍增長，得益于公司有一個精明強干的領導班子，敢于用超前的眼光和魄力，帶領____公司走出一條高質量、高效益的節(jié)約環(huán)保的發(fā)展路子?，F在開展工作的情況像各位領導作如下簡要述職，請予評議。
一、加強領導班子政治素質建設
一個成功的企業(yè)領導班子，應該善于登高望遠，心明眼亮，帶領企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領導班子學習，提升素質，打造引領企業(yè)加快發(fā)展的堅強領導集體。公司采用學習與調研相結合、自學培訓與專題討論相結合、“請進來”與“走出去”相結合等形式，不斷提高公司和分廠兩級領導班子的思想政治素質，提高領導班子科學決策能力。而最能體現這一點的就是，公司投入10多億元巨資引進______氣化技術實施“30萬噸合成氨清潔生產挖潛技改工程”，公司領導班子在學習實踐中形成這樣的共識：國家對生產企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來越高，對煤化工行業(yè)的污染物排放標準和總量控制要求越來越嚴，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個關鍵，采用高新技術改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢。而事實證明這一決策完全正確。項目投產后，不僅大幅度降低了公司的生產成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術方面取得了不易復制的技術優(yōu)勢，為其延伸煤化工產業(yè)鏈打下厚實的基礎。
二、凝聚力量發(fā)展難題
公司領導班子在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，深刻領會科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，凝聚力量__
難題促發(fā)展，突出抓好加快工程項目建設這個關鍵。公司為了應對金融危機，實現“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保企業(yè)良好發(fā)展勢頭”任務，公司黨委在黨支部中開展提合理化建議活動。公司領導班子根據職工的意見建議制定了以“10大技改項目”和“五大生產基地工程”為抓手的調整產品結構、加強管理、節(jié)能降耗、加快新產品研發(fā)一系列措施，有力推動了企業(yè)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。
公司黨委以“人民群眾得實惠，企業(yè)和諧發(fā)展”目標，以“保民生、保穩(wěn)定”為著力點，在注重__
生產技術瓶頸的同時，也注重對高技術含量、高附加值、低污染度產品的開發(fā)。公司投資兩三億元，啟動了“10大技改項目”，黨委帶領黨員成立技術攻關小組，做到黨員先鋒模范作用在崗位上體現，在項目上見效。在柳化合成氨技改工程中，黨員職工帶頭自主創(chuàng)新，對廢氣回收利用，把其中的二氧化硫全部回收制成硫酸，減少了環(huán)境污染，提高了經濟效益，技術成果在國內居水平。
三、在崗位上體現先進性
公司職員對領導班子的評價是“政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬，職工群眾信得過?！?，這充分說明了公司領導班子長期以來的工作措施在職工中起到了良好的效果，公司黨委以“做一個人要對社會有貢獻，做一名工人要對企業(yè)有貢獻，做一名黨員要對黨的事業(yè)有貢獻”為主題和突破口，制定措施鼓勵黨員和員工在崗位上建功立業(yè)，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用，提供平臺，營造氛圍。領導班子在“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動中，柳化各黨支部和黨小組結合班組崗位任務，細化考核指標，把黨建工作指標和生產指標有機結合起來，對黨員既提出目標要求，又提供施展舞臺，實現了黨建工作在班組落實、黨員作用在一線發(fā)揮、黨員形象在崗位塑造。
職工個人工作總結篇十四
今年來，在市委、市領導下，我們單位的工作取得了新的成績。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農村基層考察工作，為省遙感中心及時發(fā)送新的監(jiān)測數據，為搞好農業(yè)生產繼續(xù)努力著。在這一年中，我個人也在不斷進步著，現將自己的工作情況匯報如下：
十七屆三中全會的召開，是新時期中央進一步加大農業(yè)建設的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀，解決新問題的偉大行動綱領，為我黨在新時期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強大的思想武器，偉大的理論源于實踐，在實踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問題。
今年以來，從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學習、大討論活動。我辦通過按時收看電視新聞、報刊、雜志、印制學習材料等方式，采取集中學習，輪流輔導、討論，記筆記，寫總結，自覺而主動地接受一次思想洗禮，進一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅克難、實現跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導實踐，用奮發(fā)有為，與時俱進的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭著去做，不管刮風下雨，我都按時完成領導交予的任務。當然，我也能及時把各種信息或是問題及早反映給領導。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關系著一個城市經濟發(fā)展、道路信息等最新狀況。xx年，我單位爭取到這一工作，擔負著地圖編制、出版、銷售任務，無疑對提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務水平。遙感監(jiān)測也是今年我單位的一項重要工作任務，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測糧食品種、產量、估計年收入等關系農民切實得利益的問題。農民問題也是近年來黨和國家最關注的問題，及時把最新、新準確的數據、樣方等反映給上級有關領導部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
利用閑暇時間，閱讀書籍、報刊等雜志，提高自身綜合素質。俗話說：“書籍是人類進步的階梯?！弊陨硭刭|提高了，才能更好更快地工作，服務人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識也會更多，必須加強業(yè)務能力方面的知識學習，從小事做起，從最基層做起，才能學到新知識。遵章守紀，團結同事。面對不懂的問題隨時虛心向前輩請教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內事。
在接待群眾來訪的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待群眾，認真聽取來訪者的問題并及時反饋給領導，科學安排時間，按時、按質、按量解決問題，讓領導放心，讓群眾滿意。。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時期的任務：
1繼續(xù)加強政治理論學習，始終跟隨黨的新時期指導方針，用開創(chuàng)性的思維來工作，敢想、敢說、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請入黨，雖然會有些困難，但我會繼續(xù)努力，用行動來證明一切。
2加強專業(yè)方面知識的學習，農業(yè)問題是新時期的一個最顯著問題，在新的一年里，單位的工作會不斷增多，對我們的要求也會更多，需要我們不斷充電，用最科學的理論來支持工作，更好地為人民服務。
3繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質，與時俱進，爭做一名優(yōu)秀的工作人員。
職工個人工作總結篇十五
我是x年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。應對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業(yè)的學習，使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉變思路，找準自我的工作定位，進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自我的思想和認識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫忙下，經過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
經過制定學習計劃，做到與時俱進，每一天晨會認真學習、總結。當然不僅僅要學習書上的東西，并且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的本事，增強與客戶溝通的本事，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
在x年，我會努力改善，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，進取參加部門培訓，從目前情景看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！
職工個人工作總結篇十六
時間飛梭，光陰轉轉，一轉眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學到了很多業(yè)務知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短。
強化理論和業(yè)務學習不斷提高自身綜合素質"理論指導實踐"要想干好一行，就必須學習業(yè)務知識，堅持一邊工作一邊學習不斷提高自身綜合素質水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。
大半年來我先后從事過辦公室工作發(fā)卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業(yè)愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執(zhí)行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。
1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。
2.理論知識水平還比較低，現代辦公技能不夠強，公司本來就是技術行業(yè)，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。
3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。
4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰(zhàn)。
以上是我個人總結如有不到之處請領導批準指正。
職工個人工作總結篇十七
一年當中，我在思想上，嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，全力完成領導交辦的各項任務，在作風上謙虛謹慎，講真話，不圖虛名，在做好自身工作的同時，樂于分擔和承擔更多的事務，工作上從未分過份內份外?，F將一年中的主要情景總結如下：
一、進取參加幼兒園組織的各種政治學及教育活動;明白自我所肩負的工作職責;同時，認真學幼兒教育方面知識和管理經驗，除了從書本上學，還虛心向同事，異常是向老同志請教學，以不斷提高自我的理論水平和綜合業(yè)務素質。
二、在工作上，作為幼兒園教育教學工作的主管者，在給我無限信心的同時也給我更多的壓力，深知自我的任務與職責重大。幼兒園的教育教學工作不僅僅是幼兒園質量的體現，更是幼兒園各項活動的精髓。所以，工作中，我不斷努力要求提高自我。一方面加強自身管理藝術與本事，經過讀書學，并且在實踐中摸索總結，提高個人管理藝術，以個人工作態(tài)度與本事，促進管理質量。另一方面，從幼兒園實際出發(fā)，合理制定幼兒園教育教學工作計劃。
為孩子創(chuàng)設豐富寬松的學氛圍，使他們愉快的掌握知識開發(fā)智力;為教師搭建學提高的平臺，促進每個教師富有個性的全面發(fā)展，充分發(fā)揮教師自身的潛能優(yōu)勢;并且經過各種形式努力做好家園溝通工作，增加幼兒園工作的透明度，使家長相信幼兒園，支持幼兒園。
有了這樣工作的目標和計劃，指引著我在工作中勇往直前，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研。做好手中的每一件事，認真對待和完成領導交辦的每一件事，不管事務再繁雜，工作量再大，總是盡努力完成各項任務。
三、在生活中，我堅持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫忙他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，不欺騙領導和同志，不說假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自我的職責，主動幫忙大家做一些生活上的力所能及的事情，認真地組織教職工召開教職工大會，為大家創(chuàng)設簡便愉快的工作氛圍，協助園領導做好園內的各項工作，起到協調紐帶作用。
這一年繁忙而充實，這一年學了很多提高了很多，獲得了一些成績，同時也使我不斷地提高對自我的'要求，在以后的工作中還要努力堅持學提高，完善自我，使工作做得更好。