每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
    酒店前臺工作內(nèi)容和職責(zé)篇一
    2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
    3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
    4、客人到店時，要主動向客人問好;
    5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
    6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
    7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
    8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、的咨詢推銷工作;
    9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;
    10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
    11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí);
    12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價問題;
    13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
    14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報(bào)。
    酒店前臺工作內(nèi)容和職責(zé)篇二
    1、 根據(jù)已定程序及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)辦理所有客人的入住手續(xù)。
    2、 受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報(bào)。
    3、負(fù)責(zé)所有住店客人在店消費(fèi)費(fèi)用結(jié)算工作。
    4、 每天早上根據(jù)當(dāng)天預(yù)訂單為到店散客與團(tuán)隊(duì)預(yù)先排房。
    5、 保持接待臺的整潔有序。
    6、 了解客房費(fèi)率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略。
    7、 在銷售人員下班期間處理預(yù)訂業(yè)務(wù)。
    8、 對到來客人進(jìn)行登記、分房，確保登記卡正確填寫。
    9、 幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。
    酒店前臺工作內(nèi)容和職責(zé)篇三
    1、 掌握當(dāng)日入住客情，維護(hù)房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準(zhǔn)確。
    2、 問訊服務(wù)。
    3、 客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。
    4、 辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
    5、 留言服務(wù)及委托事項(xiàng)。
    6、 郵寄服務(wù)。
    7、 保險(xiǎn)箱寄存服務(wù)。
    8、 負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費(fèi)點(diǎn)沖賬。
    9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。
    10、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。