總結(jié)是一個(gè)尋找規(guī)律和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，有助于我們更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)時(shí)要注意邏輯性和條理性，通過(guò)合理的分段和段落之間的過(guò)渡，使文章更易讀懂?？偨Y(jié)范文的分享可以促進(jìn)我們之間的學(xué)習(xí)和交流，共同進(jìn)步。
政企融合工作總結(jié)篇一
一、客戶分類(lèi)
政企客戶是指擁有中國(guó)電信產(chǎn)品的政府、企業(yè)及其他團(tuán)體組織，包括原有統(tǒng)計(jì)屬性上的政企客戶和商業(yè)客戶。其中政企客戶可分類(lèi)為：行業(yè)客戶和聚類(lèi)客戶，行業(yè)客戶是指實(shí)行跨域垂直統(tǒng)一或分級(jí)統(tǒng)一管理和決策的政企行業(yè)客戶。聚類(lèi)客戶是指每個(gè)客戶主體分散決策，但具有相同行業(yè)通信信息消費(fèi)特征或在同一場(chǎng)所、空間或區(qū)域，具有相似通信信息消費(fèi)特征的客戶。
公眾客戶一般是個(gè)人客戶和是家庭客戶。家庭客戶擁有中國(guó)電信產(chǎn)品的住宅客戶，包括擁有住宅語(yǔ)音產(chǎn)品或住宅寬帶產(chǎn)品的客戶。我們目前是負(fù)責(zé)一個(gè)針對(duì)政企客戶的對(duì)通信的一個(gè)需求，后期會(huì)慢慢發(fā)展在公眾客戶上面也作為一部分的業(yè)務(wù)。
二、客戶經(jīng)理的概念及工作內(nèi)容
客戶經(jīng)理是通過(guò)經(jīng)營(yíng)公司與客戶關(guān)系滿足雙方需求的職位，是連接公司和客戶之間的橋梁和紐帶，是公司與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，要向客戶傳遞公司的理念文化、產(chǎn)品與服務(wù)信息，同時(shí)通過(guò)積極的市場(chǎng)活動(dòng)向公司傳遞客戶的需求信息，但是客戶經(jīng)理也需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并能遵守企業(yè)的規(guī)范，尊重和關(guān)愛(ài)客戶。
客戶經(jīng)理作為政企客戶渠道的主要銷(xiāo)售人員，負(fù)責(zé)政企客戶的銷(xiāo)售服務(wù)工作，是目標(biāo)客戶銷(xiāo)售的第一責(zé)任界面，主要工作包括一下內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、保持、提升、全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、整體解決方案推介等，總結(jié)銷(xiāo)售推廣的效果，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，并進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、流失預(yù)警。
2.參與挖掘客戶需求，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)客戶需求參與為客戶提供服務(wù)或解決方案；組織實(shí)施客戶項(xiàng)目推進(jìn)、參加招投標(biāo)、簽約等。
3.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，參加客戶許可的各類(lèi)活動(dòng)；實(shí)施電信e家俱樂(lè)部的日?；顒?dòng)，提升客戶的忠誠(chéng)度。
4.及時(shí)跟蹤、走訪、服務(wù)、征求客戶意見(jiàn)，跟蹤處理情況并及時(shí)將處理結(jié)果反饋客戶；建立完善客戶檔案及走訪記錄。
三、客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的流程 3.1 客戶信息獲取 3.1.1收集客戶信息
（1）客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)物業(yè)和業(yè)主的拜訪、接洽建立良好的客戶關(guān)系與合作關(guān)系，從而獲得客戶經(jīng)理需要的客戶信息。
（2）不定期進(jìn)入樓層掃樓。
3.1.2 客戶經(jīng)理可通過(guò)與裝修人員溝通，得到客戶信息。
1.客戶經(jīng)理進(jìn)行電話預(yù)約，在第一次通話過(guò)程中要將闡述的重點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)并核實(shí)客戶信息的準(zhǔn)確性從而讓客戶認(rèn)知客戶經(jīng)理。
2.向客戶了解其當(dāng)下使用通訊產(chǎn)品的情況。若為本網(wǎng)用戶，取得公司全名，固話號(hào)碼1個(gè)，手機(jī)號(hào)碼1個(gè)（獲知單位固話），以便使用營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)查詢客戶資產(chǎn)。
1.拜訪開(kāi)始時(shí)，首先要營(yíng)造良好的洽談氛圍，包括友好地自我介紹、介紹拜訪的目的以及時(shí)限等。
2.記錄拜訪數(shù)據(jù)和信息，確保客戶需求真實(shí)性和客觀性，針對(duì)客戶需求提出方案政策，報(bào)價(jià)須按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)。有關(guān)優(yōu)惠條件，不能當(dāng)場(chǎng)承諾，但也不能簡(jiǎn)單說(shuō)“不”。超出自己權(quán)限以外的事情，都必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)由內(nèi)部商定后才可以回復(fù)客戶。
3.拜訪結(jié)束時(shí)，及時(shí)總結(jié)要點(diǎn)，與客戶確認(rèn)自己理解是否正確，最后及時(shí)總結(jié)、歸納、并與客戶核實(shí)。
3.5 需在12個(gè)小時(shí)內(nèi)制定方案
1.客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)客戶的需求，按照公司規(guī)定的模版定制方案，方案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)送給客戶。如在當(dāng)天上午拜訪完客戶后，方案應(yīng)下班之前發(fā)送給客戶，如下午2點(diǎn)之后拜訪完客戶，方案應(yīng)在次日早上11點(diǎn)之前發(fā)送給客戶。
1.客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提出的要求及時(shí)、準(zhǔn)確的修改方案。
1.草擬優(yōu)惠審批單，擬稿內(nèi)容包括：行業(yè)類(lèi)型，行業(yè)名稱，優(yōu)惠業(yè)務(wù)，客戶背景，競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，申請(qǐng)優(yōu)惠具體內(nèi)容要一一列出來(lái)，然后發(fā)給部門(mén)負(fù)責(zé)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)入eip系統(tǒng)，打優(yōu)惠申請(qǐng)報(bào)告。
2.如客戶有ip地址需求，須打ip地址申請(qǐng)報(bào)告，內(nèi)容包括：申請(qǐng)方名稱、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、通信地址、專(zhuān)線速率、ip地址個(gè)數(shù)。
3.如客戶有新裝固話，固話號(hào)碼申請(qǐng)發(fā)給eip系統(tǒng)操作員，相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送工作聯(lián)系單給相關(guān)人員進(jìn)行申請(qǐng)。
（1）客戶經(jīng)理根據(jù)方案，按照公司規(guī)定的合同模版草擬電子合同并發(fā)送給部門(mén)負(fù)責(zé)人審核再發(fā)送給客戶。
（2）電話跟蹤，確認(rèn)客戶收到合同草稿并且內(nèi)容無(wú)誤。
（3）預(yù)約客戶，確定簽訂合同的日期，準(zhǔn)備合同4份，ip地址申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書(shū)書(shū)各2份，讓客戶簽字蓋章，蓋章中合同4份都要蓋騎縫章，最后一頁(yè)客戶單位也要蓋章并且簽字；網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書(shū)蓋騎縫章，最后一頁(yè)客戶單位蓋章；ip地址申請(qǐng)書(shū)須每頁(yè)蓋公章。
3.9.2針對(duì)套餐
1.客戶經(jīng)理跟客戶簽訂4g分享計(jì)劃業(yè)務(wù)登記表并蓋章。
1.客戶經(jīng)理將合同書(shū)和優(yōu)惠審批單電子版發(fā)郵件給胡衎民，并把4份合同和ip地址申請(qǐng)書(shū)、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書(shū)原件交給支局的駱玲師傅去申請(qǐng)合同編號(hào)并去分局蓋章，次日進(jìn)行電話跟蹤是否已經(jīng)完成。
2.已經(jīng)申請(qǐng)好的合同編號(hào)，一共4份原件，2份給客戶，2份給胡衎民，同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)復(fù)印一份合同作為留檔，更新合同內(nèi)容至公司內(nèi)部銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。
3.提前預(yù)約客戶送合同書(shū)，確認(rèn)客戶已收，督促客戶付款以免影響安裝進(jìn)度。 3.11業(yè)務(wù)受理的資料 受理之前把合同書(shū)，ip地址網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書(shū)、優(yōu)惠申請(qǐng)單、客戶付款憑證、業(yè)務(wù)登記表、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋章一并交給受理人員下單受理，單子受理后跟相應(yīng)工程負(fù)責(zé)人溝通，確定安裝日期，并且跟客戶確定大約安裝時(shí)間，如客戶需推遲安裝進(jìn)度，可以讓客戶打工程部的電話讓相關(guān)人員推遲安裝。
工程隊(duì)竣工之后，客戶經(jīng)理須及時(shí)聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶工程竣工。
1周后客戶經(jīng)理須拜訪客戶了解客戶使用情況，增進(jìn)客戶和客戶經(jīng)理之間的感情。竣工之后每個(gè)月一次須拜訪客戶，為以后的營(yíng)銷(xiāo)之路做鋪墊，客戶有問(wèn)題咨詢的，在我們職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)該幫客戶盡量解決，不在我們范圍之內(nèi)的，也需要跟客戶說(shuō)明一個(gè)情況，實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題不是我們受理范圍之內(nèi)的，但是我們會(huì)盡最大的可能幫你解決，實(shí)在解決不了，那也應(yīng)該讓客戶感受到你的服務(wù)熱情，客戶也會(huì)加深對(duì)你的印象。
四、處理工程故障流程
（4）告知用戶工程對(duì)接人員及上門(mén)時(shí)間 4.3故障解決后，與用戶確認(rèn)
五、銷(xiāo)售人員日常工作安排 8:45 早會(huì)
1.安排每日工作細(xì)節(jié)及流程 2.拜訪重點(diǎn)客戶
（1）明確拜訪目的（2）了解電信現(xiàn)行政策（3）客戶每月賬單
9:30 走訪客戶
分享今日心得
每周五下午進(jìn)行周總結(jié)匯報(bào)并做好下周計(jì)劃
政企融合工作總結(jié)篇二
第一章兩化融合管理體系貫標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1兩化融合管理體系貫標(biāo)的特點(diǎn)
1.11.兩化融合管理體系貫標(biāo)與其他管理體系貫標(biāo)的異同
一、相同或相似之處
首先，不同的管理體系都是在各自系統(tǒng)化的管理思想、管理原則指導(dǎo)下的一種模式化的管理方法，針對(duì)的都是管理活動(dòng)。目的是通過(guò)模式化管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)，確保與管理對(duì)象相關(guān)的各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)都處于可控并受控的狀態(tài)下，從而保證各項(xiàng)管理工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性并確保通過(guò)管理可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
其次，由于zso}ooo族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的成功實(shí)施和巨大影響，后續(xù)的is014001環(huán)境管理體系、ohsasi8001職業(yè)健康安全管理體系、以及最近的gblt23331-能源管理體系等管理體系基本都是遵循了pdca循環(huán)、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)性等管理思想和原則。
二、不同之處
不同管理體系的最根本的差異是針對(duì)的對(duì)象不同。
質(zhì)量管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品有影響的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用產(chǎn)品質(zhì)量水平反映):環(huán)境管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地控制其重要環(huán)境因素造成實(shí)際環(huán)境影響有關(guān)的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用環(huán)境影響水平反映)。
而信息化和工業(yè)化融合管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織在信息化環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有影響的能力建設(shè)過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用能力提升水平反映)。
注:如在cadicaeicappipdmivpd等技術(shù)部署和應(yīng)用的信息化環(huán)境下，通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的同步創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，來(lái)打造并不斷提升研發(fā)能力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì);同樣也可以在污染物排放在線監(jiān)測(cè)/分析、產(chǎn)品質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)/分析等信息化環(huán)境下提升環(huán)境和質(zhì)量管理的能力。
1.1.2兩化融合管理體系貫標(biāo)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)
近二十年來(lái)，包括is09001質(zhì)量管理體系、is014001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系在內(nèi)的各種管理體系己經(jīng)在世界各地廣為推行，獲得了普遍接受。截至底，僅在中國(guó)大陸，己頒發(fā)的上述三個(gè)管理體系的有效認(rèn)證證書(shū)就己超過(guò)52萬(wàn)張。因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)中可以借鑒以往管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)(特別是質(zhì)量管理體系早期貫標(biāo)的經(jīng)驗(yàn))，包括:
一、體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的方法
各種管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)體系普遍采用如下方法:確定體系輸入、建立方針目標(biāo)、提供所需資源、確定并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的職責(zé)和過(guò)程、確定并實(shí)施各過(guò)程的測(cè)量方法、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程。
二、不同管理體系的整合方法
目前絕大多數(shù)組織在同時(shí)導(dǎo)入isa9001,isa14001,ahsas18001等不同管理體系時(shí)，都對(duì)管理體系進(jìn)行了整合，形成了一體化的管理體系，提高了體系的運(yùn)行效率。
三、建立和傳遞信任的方法
實(shí)的結(jié)果加以明示，從而幫助需求方對(duì)被認(rèn)定的對(duì)象建立信任。
認(rèn)證認(rèn)可的模式加以證實(shí)，并且在商業(yè)貿(mào)易等活動(dòng)中通過(guò)采信第三方證實(shí)結(jié)果來(lái)建立和傳遞信任。這種管理體系貫標(biāo)結(jié)果的推廣模式在國(guó)內(nèi)外取得了巨大的成功。
1.1.3兩化融合管理體系貫標(biāo)需要汲取的教訓(xùn)
隨著上述管理體系認(rèn)證的日漸普及，業(yè)內(nèi)人士普遍感覺(jué)到，目前企業(yè)在按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持管理體系的過(guò)程中，體系文件規(guī)定與組織的發(fā)展戰(zhàn)略和日常管理脫節(jié)，越來(lái)越多地單純關(guān)注能否通過(guò)認(rèn)定、只追求從形式上滿足標(biāo)準(zhǔn)提供的模式化的管理體系的最低要求。如方針和目標(biāo)長(zhǎng)年不變、有規(guī)定不執(zhí)行或文件規(guī)定教條僵化、多年沒(méi)有采取過(guò)預(yù)防措施、數(shù)據(jù)分析和糾正措施體系改進(jìn)機(jī)制流于形式、為了應(yīng)付認(rèn)定而編造記錄等，導(dǎo)致貫標(biāo)成了“兩張皮，，。
通過(guò)深入分析，我們認(rèn)為導(dǎo)致這種局面的主要原因是，組織在導(dǎo)入各種管理體系時(shí)，沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、理解和消化吸收各種管理體系的方法論。而是以獲得或保持認(rèn)證證書(shū)為貫標(biāo)的根本目的，只關(guān)注了標(biāo)準(zhǔn)推薦的模式化的管理方法以及認(rèn)定審核的要求，卻忽視了建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系所基于的管理思想和管理原則。恰恰這兩者正是“皮，，和“毛，，的關(guān)系。
一是“通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用，
二旨在增進(jìn)顧客滿意”
另外，在貫標(biāo)過(guò)程中既沒(méi)有考慮到iso9004追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法的應(yīng)用，也沒(méi)有把iso9000的8項(xiàng)管理原則和12項(xiàng)管理基礎(chǔ)落實(shí)到自身的管理體系中。
因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)的過(guò)程中，切忌只關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)正文第4章到第8章部分的符合性，一定要以打造新型能力、獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢牢把握附錄提供的導(dǎo)向與原則、框架與方法等內(nèi)容，以學(xué)習(xí)這種管理思想為主、借鑒這種模式化的管理方法為輔，結(jié)合本組織的實(shí)際情況、整合原有的其他管理體系，策劃、建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本組織的信息化和工業(yè)化融合管理體系。
上述貫標(biāo)流程既適用于貫標(biāo)企業(yè)在咨詢方指導(dǎo)下建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系，也適用于貫標(biāo)企業(yè)依靠自身力量獨(dú)立建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系。為了便于貫標(biāo)企業(yè)和咨詢方共同使用，本手冊(cè)第二、三章將以咨詢方介入貫標(biāo)的情況來(lái)展開(kāi)介紹。(注:企業(yè)獨(dú)立貫標(biāo)時(shí)，通常會(huì)由少數(shù)骨干人員承擔(dān)起“內(nèi)部咨詢師”的`角色)
1.2貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生與作用
1.2.1貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生
自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(15071987年正式發(fā)布is09000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，己被世界上100多個(gè)國(guó)家采用。隨著is09000族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)取得的巨大成功，iso及其他國(guó)際/區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)相繼推出了iso14000,ohsas18001等系列管理體系標(biāo)準(zhǔn)。目前依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系并尋求第三方認(rèn)證，是組織展示自身實(shí)力的一種通行做法，也在一定程度上減少了國(guó)際/地區(qū)貿(mào)易中的技術(shù)壁壘。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，促進(jìn)了各種管理體系認(rèn)證的發(fā)展。而管理體系貫標(biāo)咨詢是伴隨著管理體系認(rèn)證而產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的，它最初出現(xiàn)在質(zhì)量管理體系領(lǐng)域中。隨著以is09001,iso14001,ohsas18001等管理體系認(rèn)證事業(yè)的發(fā)展，各種管理體系的貫標(biāo)咨詢己經(jīng)成為認(rèn)證活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分。
1.2.2貫標(biāo)咨詢的市場(chǎng)需求體現(xiàn)在:
09000,is014000,ohsas18001等系列標(biāo)準(zhǔn)是建立在一套系統(tǒng)的管理思想和管理原則基礎(chǔ)之上的模式化管理方法。也是經(jīng)過(guò)高度提煉總結(jié)而成的通用性要求，其文字描述非常簡(jiǎn)練，初次接觸時(shí)往往難以準(zhǔn)確、深入、全面地理解管理體系的方法論。
政企融合工作總結(jié)篇三
劃分網(wǎng)格。今年以來(lái)，對(duì)街道13個(gè)社區(qū)2個(gè)行政村的網(wǎng)格進(jìn)行了重新劃分，按照省、市、區(qū)上級(jí)部門(mén)要求300-500戶或者1000人劃分一個(gè)綜合網(wǎng)格，轄區(qū)內(nèi)的商務(wù)樓宇、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院及有關(guān)企業(yè)事業(yè)單位，劃分為專(zhuān)屬網(wǎng)格，共劃分網(wǎng)格177個(gè)，其中綜合網(wǎng)格95個(gè)，專(zhuān)屬網(wǎng)格75個(gè)，待開(kāi)發(fā)網(wǎng)格7個(gè)。配強(qiáng)人員。共配備15名網(wǎng)格長(zhǎng)、95名綜合網(wǎng)格員、82名專(zhuān)屬網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)、綜合網(wǎng)格員都由村居同志兼任。街道設(shè)總網(wǎng)格長(zhǎng)一名，由黨工委書(shū)記擔(dān)任。各村居書(shū)記任其村居網(wǎng)格長(zhǎng)。懂電腦的年輕同志優(yōu)先擔(dān)任網(wǎng)格員。同時(shí)對(duì)于不合規(guī)定人員、不履行職責(zé)人員適時(shí)報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)并調(diào)整合適的人員履行網(wǎng)格員職責(zé)。開(kāi)展培訓(xùn)。街道多次召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議，多次邀請(qǐng)專(zhuān)家和區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)街道開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。三、四季度對(duì)街道綜治辦人員及全街15個(gè)村、社區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員共培訓(xùn)20多次、2000多人次，使他們及時(shí)了解“全要素網(wǎng)格化”手機(jī)的操作流程。街道還在15家村、居張貼網(wǎng)格公示牌560塊，同時(shí)街道還派出小分隊(duì)赴市區(qū)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)縣市網(wǎng)格化工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并派出街道網(wǎng)格化骨干人員到村居1對(duì)1開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，取得了較好的效果。
二、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)格工作到位
建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道建立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，與街道綜治中心一體掛牌運(yùn)行。網(wǎng)格化中心由街道綜治中心主任擔(dān)任。統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理街道范圍內(nèi)需要多部門(mén)處置的社會(huì)治理事項(xiàng)，按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分類(lèi)派發(fā)，跟蹤督辦處置情況。規(guī)范工作流程。落實(shí)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)程序，統(tǒng)一做好源頭排查、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)上報(bào)事件進(jìn)行果斷處理，共上報(bào)處置各類(lèi)巡查事件12000多件，辦理事件率99.57%，辦結(jié)率98.27%。街道將網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系電話、工作職責(zé)、監(jiān)督電話等基本信息進(jìn)行張貼公示，統(tǒng)一制發(fā)了網(wǎng)格工作證、手提包和網(wǎng)格筆記本。開(kāi)展日常巡查。街道網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行基本巡查走訪，定期對(duì)出租屋、流動(dòng)人口租住戶、生活困難家庭戶、空巢老人家庭、重點(diǎn)人員、特殊人群等登門(mén)走訪，并將走訪情況登記入冊(cè)、第一時(shí)間上傳信息系統(tǒng)。9月份以來(lái)，發(fā)現(xiàn)安全隱患10多處，對(duì)60多戶困難家庭開(kāi)展困難幫扶。
三、常錄常新，強(qiáng)化巡查，確保特色精準(zhǔn)服務(wù)
及時(shí)更新信息。街道對(duì)95個(gè)綜合網(wǎng)格配發(fā)了“全要素網(wǎng)格化”工作手機(jī)，采集更新了33360戶74352人的人口信息，并及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。同時(shí)建立了較為全面的紙質(zhì)臺(tái)賬，要求每個(gè)網(wǎng)格員每天至少錄入一條信息，目前為止已經(jīng)錄入12000多條巡查信息。該信息同時(shí)在網(wǎng)格日志中完備體現(xiàn)。西苑社區(qū)網(wǎng)格員王崇霞發(fā)現(xiàn)安全廣場(chǎng)舞臺(tái)安全隱患一處并及時(shí)通知有關(guān)人員整改，有效防止了居民晨練跌傷。開(kāi)展特色精準(zhǔn)服務(wù)。街道以網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)“禁毒”專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)。以外出務(wù)工人員為重點(diǎn)，組織拉網(wǎng)式集中排查，共查出文峰籍外出務(wù)工人員4681人。經(jīng)核實(shí)篩選，除在外上學(xué)、有正式工作以及不具備涉羥犯罪條件的4107人，初步篩選出無(wú)固定職業(yè)、流動(dòng)性強(qiáng)的574名外出務(wù)工人員，其中流入重點(diǎn)地區(qū)64人，下落不明5人。以出租廠房、化工門(mén)市、物流運(yùn)輸企業(yè)為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)78幢出租廠房、10家化工門(mén)市、4家物流企業(yè)逐一排查登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堵塞監(jiān)管漏洞。開(kāi)展便民服務(wù)。對(duì)于排查的問(wèn)題和手機(jī)端口反映的事件及時(shí)處理，對(duì)于矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行化解，對(duì)生活失意、心態(tài)失衡、行為失常、性格偏執(zhí)人員加強(qiáng)關(guān)懷。解放橋社區(qū)對(duì)創(chuàng)文活動(dòng)反映出的問(wèn)題及時(shí)整改，網(wǎng)格員對(duì)垃圾桶及時(shí)清洗、窨井蓋缺失等問(wèn)題進(jìn)行立即整改，受到社區(qū)居民點(diǎn)贊。
政企融合工作總結(jié)篇四
電信政企客戶部個(gè)人工作總結(jié)
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國(guó)電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個(gè)月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類(lèi)行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個(gè)新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對(duì)我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會(huì)成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開(kāi)各方面工作?，F(xiàn)將我2016年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開(kāi)：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群決策關(guān)鍵人的營(yíng)銷(xiāo)維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊(cè)的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價(jià)值提升，開(kāi)展增量營(yíng)銷(xiāo)。包括：vpn新用戶的主動(dòng)拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營(yíng)等，促進(jìn)收入提升。
4、開(kāi)展vpn群的主動(dòng)關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競(jìng)爭(zhēng)信息并及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋；有計(jì)劃的開(kāi)展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動(dòng)維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問(wèn)候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開(kāi)工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，()創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著更快、更高、更強(qiáng)方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
今天我們?cè)谶@里召開(kāi)鞏義市富鑫耐火材料有限公司兩化融合管理體系貫標(biāo)啟動(dòng)大會(huì)，首先我代表全體員工向蒞臨公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
兩化融合工作是國(guó)家工信部為破解當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展瓶頸、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，旨在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，推動(dòng)兩化深度融合，培育企業(yè)新型能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為多種經(jīng)濟(jì)實(shí)體升級(jí)轉(zhuǎn)型提供保障的合力舉措。為推動(dòng)兩化深度融合，國(guó)家工信部發(fā)布《企業(yè)信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》，國(guó)家標(biāo)委發(fā)布了gb/t23001—20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
兩化融合是企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，是中國(guó)制造20xx的發(fā)展方向。鞏義市富鑫耐火材料有限公司作為耐火材料生產(chǎn)企業(yè)，加快信息技術(shù)與生產(chǎn)制造的深度融合是公司實(shí)現(xiàn)20xx戰(zhàn)略和20xx愿景的必經(jīng)之路和基礎(chǔ)保障。
在推進(jìn)貫標(biāo)的過(guò)程中，我們要虛心向鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)兩化融合貫標(biāo)工作組專(zhuān)家學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，認(rèn)真接受貫標(biāo)輔導(dǎo)，深入貫徹《兩化融合管理體系要求》，摒棄信息化與生產(chǎn)制造管理兩張皮現(xiàn)象，將信息化與智能制造深度融合，將標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)落地。
作為公司本次貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，我將以身作則，帶領(lǐng)公司全體員工，認(rèn)真完成貫標(biāo)各項(xiàng)工作，同時(shí)要求：
1、貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組要積極配合咨詢專(zhuān)家的工作，在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織，確保工作計(jì)劃按時(shí)推進(jìn)和審核通過(guò)。同時(shí)，要明確要求，制定考核制度，做好貫標(biāo)過(guò)程中的點(diǎn)檢和考核工作。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視和支持貫標(biāo)各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的'統(tǒng)一管理下，按時(shí)、保質(zhì)保量完成本部門(mén)貫標(biāo)工作的完成。同時(shí)要積極引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)和參與貫標(biāo)工作，使兩化融合管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估規(guī)范深入人心，切實(shí)落地。
3、要扎實(shí)推進(jìn)貫標(biāo)工作開(kāi)展。貫標(biāo)不是拿證書(shū)，不是走過(guò)場(chǎng)，而是要真正提高我們的信息化和工業(yè)化水平，縮短我們與世界制造強(qiáng)國(guó)和國(guó)際制造先進(jìn)企業(yè)之間的差距，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一定要按照管理體系的要求，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和差距，制定和完善適合企業(yè)發(fā)展的體系文件，更為重要的是，在實(shí)際工作中切實(shí)加以應(yīng)用，使標(biāo)準(zhǔn)和要求落地生根，促進(jìn)公司管理水平的提高。
我們相鞏義市富鑫耐火材料有限公司能夠快人一步，打造信息化環(huán)境下的新型能力，獲取自身的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)乃至于國(guó)際上都享有聲譽(yù)的耐火材料生產(chǎn)企業(yè)！
現(xiàn)在，我宣布鞏義市富鑫耐火材料有限公司兩化融合管理體系貫標(biāo)工作正式啟動(dòng)！
政企融合工作總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.寧鄉(xiāng)縣電信局屬國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門(mén)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于2007年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類(lèi)分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從做信息采集表開(kāi)始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專(zhuān)攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^的開(kāi)心。后來(lái)，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民-意，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽(tīng)筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過(guò)，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂(lè)趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_的，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難轉(zhuǎn)自：.com題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過(guò)打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說(shuō)，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^通情達(dá)理的，非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^成功!通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評(píng)。
剛離開(kāi)校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)搜集整有誠(chéng)意的和他交談，對(duì)于服務(wù)方面的東西，我們又要非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對(duì)方，還要耐心的等待對(duì)方的需求及應(yīng)允。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。
一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無(wú)二的。
三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個(gè)公司，時(shí)間長(zhǎng)了自然而然的會(huì)讓你接觸更多的東西。
政企融合工作總結(jié)篇七
（一）工作經(jīng)驗(yàn) 1.“迎新春
創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽表現(xiàn)突出。
創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎(jiǎng)。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個(gè)份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動(dòng)”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動(dòng)”，主動(dòng)開(kāi)展進(jìn)攻，同時(shí)落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作要求，開(kāi)展友商高價(jià)值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類(lèi)市場(chǎng)，專(zhuān)線策反方面主動(dòng)報(bào)價(jià)xx家目標(biāo)集團(tuán)，報(bào)價(jià)率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專(zhuān)線，新增專(zhuān)線年收入xx萬(wàn)元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開(kāi)展清單式拓展，共新增xx家、累計(jì)xx條，開(kāi)通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對(duì)方戰(zhàn)場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，通過(guò)統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動(dòng)作，借助信息化撬動(dòng)成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價(jià)值，在信息化與集客市場(chǎng)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅(jiān)持“每標(biāo)必投，每單必爭(zhēng)”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。20**年投標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，中標(biāo)率80%，累計(jì)中標(biāo)金額xx萬(wàn)元，市場(chǎng)份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元。
2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類(lèi)市場(chǎng)發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷(xiāo)售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷(xiāo)售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷(xiāo)售能力。
三、分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)
（一）項(xiàng)目拉動(dòng)收入乏力。20**年項(xiàng)目中標(biāo)金額較20**年增幅xx%，導(dǎo)致20**年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見(jiàn)增長(zhǎng)，且20**年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。20**年引入的集團(tuán)sa，對(duì)信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售的參與度較低；六大場(chǎng)景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出20**年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價(jià)值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門(mén)獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開(kāi)支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開(kāi)展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。
2.攻異網(wǎng)勤報(bào)價(jià)。對(duì)照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺(tái)賬。充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)資源，做到到期前3個(gè)月遞交方案、到期前2個(gè)月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對(duì)于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過(guò)信息化融合方式主動(dòng)報(bào)價(jià)降低友商利潤(rùn)，另一方面通過(guò)進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式對(duì)成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)化ab類(lèi)集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營(yíng)銷(xiāo)的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動(dòng)力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對(duì)雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開(kāi)展信息化+終端融合營(yíng)銷(xiāo)，以關(guān)鍵人為突破口，撬動(dòng)友商優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專(zhuān)線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專(zhuān)線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動(dòng)報(bào)價(jià)工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動(dòng)、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場(chǎng)企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好20**年寬帶覆蓋的工作，五大場(chǎng)景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時(shí)對(duì)存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開(kāi)展清單營(yíng)銷(xiāo)，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開(kāi)展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專(zhuān)網(wǎng)平臺(tái)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動(dòng)前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時(shí)以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長(zhǎng)較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車(chē)等，開(kāi)展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對(duì)講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場(chǎng)，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣(mài)點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺(tái)、督辦一線落實(shí)、建立獎(jiǎng)?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級(jí)管理制度，從項(xiàng)目金額、時(shí)間、重要性等各個(gè)維度對(duì)商機(jī)進(jìn)行分層分級(jí)跟進(jìn)。堅(jiān)持定期開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會(huì)制度，總結(jié)通報(bào)商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時(shí)率，確保收入及時(shí)計(jì)費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動(dòng)，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對(duì)應(yīng)的服務(wù)、銷(xiāo)售、支撐、計(jì)件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇八
（一）工作經(jīng)驗(yàn)
1.“迎新春 創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽表現(xiàn)突出。
細(xì)致部署政企市場(chǎng)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作及指標(biāo)達(dá)成路徑，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展、存量用戶合約工作，精準(zhǔn)分析、強(qiáng)化支撐、目標(biāo)任務(wù)責(zé)任到人、完成進(jìn)度每日通報(bào)，最終獲得“迎新春 創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎(jiǎng)。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個(gè)份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動(dòng)”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動(dòng)”，主動(dòng)開(kāi)展進(jìn)攻，同時(shí)落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作要求，開(kāi)展友商高價(jià)值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類(lèi)市場(chǎng)，專(zhuān)線策反方面主動(dòng)報(bào)價(jià)xx家目標(biāo)集團(tuán)，報(bào)價(jià)率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專(zhuān)線，新增專(zhuān)線年收入xx萬(wàn)元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開(kāi)展清單式拓展，共新增xx家、累計(jì)xx條，開(kāi)通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對(duì)方戰(zhàn)場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，通過(guò)統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動(dòng)作，借助信息化撬動(dòng)成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價(jià)值，在信息化與集客市場(chǎng)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅(jiān)持“每標(biāo)必投，每單必爭(zhēng)”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。2018年投標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，中標(biāo)率80%，累計(jì)中標(biāo)金額xx萬(wàn)元，市場(chǎng)份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元。2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類(lèi)市場(chǎng)發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷(xiāo)售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷(xiāo)售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷(xiāo)售能力。
三、
分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)
（一）項(xiàng)目拉動(dòng)收入乏力。2018年項(xiàng)目中標(biāo)金額較2017年增幅xx%，導(dǎo)致2018年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見(jiàn)增長(zhǎng)，且2019年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。2018年引入的集團(tuán)sa，對(duì)信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售的參與度較低；六大場(chǎng)景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出2019年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價(jià)值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門(mén)獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開(kāi)支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開(kāi)展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。2.攻異網(wǎng)勤報(bào)價(jià)。對(duì)照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺(tái)賬。充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)資源，做到到期前3個(gè)月遞交方案、到期前2個(gè)月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對(duì)于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過(guò)信息化融合方式主動(dòng)報(bào)價(jià)降低友商利潤(rùn)，另一方面通過(guò)進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式對(duì)成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)化ab類(lèi)集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營(yíng)銷(xiāo)的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動(dòng)力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對(duì)雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開(kāi)展信息化+終端融合營(yíng)銷(xiāo)，以關(guān)鍵人為突破口，撬動(dòng)友商優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專(zhuān)線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專(zhuān)線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動(dòng)報(bào)價(jià)工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動(dòng)、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場(chǎng)企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好2019年寬帶覆蓋的工作，五大場(chǎng)景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時(shí)對(duì)存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開(kāi)展清單營(yíng)銷(xiāo)，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開(kāi)展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專(zhuān)網(wǎng)平臺(tái)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動(dòng)前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時(shí)以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長(zhǎng)較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車(chē)等，開(kāi)展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對(duì)講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場(chǎng)，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣(mài)點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺(tái)、督辦一線落實(shí)、建立獎(jiǎng)?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級(jí)管理制度，從項(xiàng)目金額、時(shí)間、重要性等各個(gè)維度對(duì)商機(jī)進(jìn)行分層分級(jí)跟進(jìn)。堅(jiān)持定期開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會(huì)制度，總結(jié)通報(bào)商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時(shí)率，確保收入及時(shí)計(jì)費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動(dòng)，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對(duì)應(yīng)的服務(wù)、銷(xiāo)售、支撐、計(jì)件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇九
大家新年好!新年的鐘聲即將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。
伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿懷著喜悅的心情，20**年新年如約而至.歡迎大家在這個(gè)辭舊迎新的日子里，來(lái)到公司的團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
在這里先給大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，心想事成!祝愿我們公司的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)!虎年奏凱去，兔年吉祥多。
在即將過(guò)去的一年里，我們**公司全體員工只爭(zhēng)朝夕、奮力拼搏，創(chuàng)造了喜人的業(yè)績(jī);展望即將到來(lái)的一年，希望無(wú)限。
為同敘友情、分享喜悅、共度良宵，品味**公司大家庭的溫馨，我們共聚一堂。
就讓我們來(lái)同娛同樂(lè)，度過(guò)這個(gè)美好的時(shí)光!
年年歲歲花相似 ，,歲歲年年人不同。
回首20xx年，我們驕傲。
回首20xx年，我們自豪。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢 展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng) 讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀, 向著更高的目標(biāo)飛翔 。
在今天團(tuán)拜會(huì)開(kāi)始之前，首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹下今天出席會(huì)議的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是:……讓我們?cè)僖淮斡脽崃业恼坡暁g迎他們的到來(lái)!下面我宣布***集團(tuán)2011年新年團(tuán)拜會(huì) ,現(xiàn)在開(kāi)始 !
政企融合工作總結(jié)篇十
____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，對(duì)消防工作開(kāi)展宣傳工作，切實(shí)將消防宣傳工作落實(shí)到位?，F(xiàn)將消防宣傳工作總結(jié)如下：
校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)所做治安、消防安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全制度，落實(shí)工作責(zé)任。1、開(kāi)學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，各班跟學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書(shū)》并在開(kāi)學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等，做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)的職責(zé)要求，明確班主任，科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé)，切實(shí)做到層層落實(shí)，人人有責(zé)，建立學(xué)校、老師、家長(zhǎng)共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學(xué)生注意每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是校門(mén)外的河流，公路上的行走，教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報(bào)告制度，無(wú)論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題，要一邊報(bào)告一邊及時(shí)處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷，誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)報(bào)告并及時(shí)處理，不準(zhǔn)小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強(qiáng)檢查、排除隱患。1、開(kāi)學(xué)初工作落實(shí)就開(kāi)展大檢查，嚴(yán)格排除隱患。如：對(duì)學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備，消防設(shè)施，學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)一安全隱患。集體認(rèn)可，如果對(duì)檢查出問(wèn)題，學(xué)校立即組織整改，以確保教育教學(xué)安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長(zhǎng)鳴，日日做檢查，早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查，值日教師每天集隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。3、食堂方面，負(fù)責(zé)管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購(gòu)菜是否有腐爛蔬菜、豆類(lèi)是否煮熟等注意檢查。
向大家展示了火災(zāi)發(fā)生后的嚴(yán)重后果及發(fā)生火災(zāi)后的安全疏散與逃生知識(shí)，以此來(lái)敲響大家心中消防安全的警鐘。
授課教官提醒在場(chǎng)的每個(gè)人關(guān)注身邊時(shí)刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車(chē)火災(zāi)等，在這些意外發(fā)生前應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)這些意想不到的災(zāi)難發(fā)生時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行自救，如何在保護(hù)自己生命的同時(shí)又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。
中心校組織全體師生員工開(kāi)展了消防安全應(yīng)急疏散演練活動(dòng)。首先，開(kāi)展了防火減災(zāi)主題教育活動(dòng)。全校師生圍繞認(rèn)識(shí)火災(zāi)，學(xué)會(huì)逃生這一主題認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)二十條，觀看消防安全知識(shí)視頻。各班主任指導(dǎo)學(xué)生掌握了火災(zāi)中應(yīng)急避險(xiǎn)、逃生、疏散演練時(shí)的方法和注意事項(xiàng)。隨后，開(kāi)展了火災(zāi)避災(zāi)演練。
學(xué)生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點(diǎn)集合，并按班級(jí)快速站好。隨后班主任快速清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，及時(shí)上報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)指揮。
經(jīng)核準(zhǔn)全部學(xué)生到場(chǎng)，整個(gè)過(guò)程用時(shí)1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達(dá)到了預(yù)期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學(xué)生講解并演示了滅火器的用法，現(xiàn)場(chǎng)手把手教會(huì)學(xué)生使用滅火器進(jìn)行滅火。
政企融合工作總結(jié)篇十一
學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，結(jié)合浙江黨建工作實(shí)際，當(dāng)前要著重抓好以下幾方面工作。
一、以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為重點(diǎn)，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)
學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。加強(qiáng)理想信念教育、黨史教育、國(guó)情省情和形勢(shì)政策教育，引導(dǎo)黨員、干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力。弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，弘揚(yáng)以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的“浙江精神”，開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”實(shí)踐活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入精神文明建設(shè)、新聞宣傳及文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播之中。
增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)發(fā)展意識(shí)和科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。要提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，解決好本地區(qū)本部門(mén)影響科學(xué)發(fā)展的突出矛盾和問(wèn)題。提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，既要實(shí)施重點(diǎn)突破，集中抓主要矛盾，又要注重處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與質(zhì)量的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系。著力保障改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加快綜合性體制機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
提高黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的能力。不斷健全聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、民情溝通、下訪接訪等制度。完善向群眾公開(kāi)承諾辦實(shí)事制度，全面推行辦事全程代理制和一站式服務(wù)?？偨Y(jié)“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好幫扶企業(yè)工作。發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等領(lǐng)域的思想政治工作，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織的覆蓋。
三、以推動(dòng)黨內(nèi)民主健康發(fā)展為保證，發(fā)揮各級(jí)黨組織和廣大黨員的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性
政企融合工作總結(jié)篇十二
為推動(dòng)全縣村黨組織領(lǐng)辦合作社提質(zhì)增效、健康運(yùn)營(yíng)，更好地促進(jìn)集體增收，帶動(dòng)群眾致富，我縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多元驅(qū)動(dòng)，整合各類(lèi)資源要素，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展黨組織領(lǐng)辦合作社擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)。到2022年底，全縣黨組織領(lǐng)辦合作社覆蓋率達(dá)到75%以上，為鄉(xiāng)村振興強(qiáng)基礎(chǔ)，添動(dòng)力。
一是強(qiáng)化支部引領(lǐng)。
充分發(fā)揮村黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，村黨組織書(shū)記原則上擔(dān)任村黨組織領(lǐng)辦合作社主要負(fù)責(zé)人，村“兩委”班子成員與村黨組織領(lǐng)辦合作社理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員交叉任職。及時(shí)在具備條件的村黨組織領(lǐng)辦合作社中建立“功能型”黨支部。
二是做好宣傳發(fā)動(dòng)。
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位開(kāi)展好摸底工作，清理、淘汰“僵尸社”、“掛牌社”、“空殼社”，確定好2022年重點(diǎn)推進(jìn)的村，原則上新融合村黨組織要全部領(lǐng)辦合作社，逐村制定推進(jìn)措施，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，深入宣傳村黨組織領(lǐng)辦合作社重要意義、經(jīng)營(yíng)管理模式、利益分配機(jī)制等，提高群眾參與積極性。
三是完善運(yùn)行制度。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)，逐村制定“4+x”規(guī)范文件，即黨組織領(lǐng)辦合作社規(guī)范化章程、村集體入股協(xié)議、社員入社協(xié)議、社企合作協(xié)議，以及財(cái)務(wù)、監(jiān)督等內(nèi)部管理制度，對(duì)注冊(cè)滿1年的合作社按照“示范引領(lǐng)型、規(guī)范提升型、改造轉(zhuǎn)化型”進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策。
四是堅(jiān)持多元發(fā)展。
拓寬合作社入股形式和經(jīng)營(yíng)模式，采取領(lǐng)辦專(zhuān)業(yè)合作社、發(fā)展各類(lèi)股份合作社、組建合作社聯(lián)合社等方式，探索盤(pán)活閑置資源、發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)、組建勞務(wù)服務(wù)組織、培育特色產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、眾籌股份等集體增收路徑，創(chuàng)建地域品牌，培育特色農(nóng)產(chǎn)品。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)牽頭推進(jìn)，幫助科學(xué)確定村黨組織領(lǐng)辦合作社的主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織形式和發(fā)展規(guī)模，制定“一社一策”發(fā)展計(jì)劃。
五是做好結(jié)合文章。
結(jié)合“噸半糧”生產(chǎn)能力建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快流轉(zhuǎn)土地，擴(kuò)大土地規(guī)?；?、集約化生產(chǎn)水平。結(jié)合美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快土地流轉(zhuǎn)和托管力度，解決群眾上樓后種糧不便的問(wèn)題。結(jié)合農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣。在規(guī)模較大合作社中試種推廣“玉米+大豆”帶狀復(fù)合種植模式。
六是組建合作聯(lián)社(聯(lián)盟)。
鼓勵(lì)打破村莊行政界線，圍繞“噸半糧”建設(shè)、區(qū)域黨建聯(lián)合體，組建合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)至少組建1家鎮(zhèn)級(jí)合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，每個(gè)區(qū)域黨建聯(lián)合體要組建1家合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，成立臨時(shí)黨支部，健全工作機(jī)制。在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)統(tǒng)籌資源要素配置，引進(jìn)培育社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)組織，前端對(duì)接高等院校和科研院所，強(qiáng)化科技支撐，后端對(duì)接龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提升合作層次和規(guī)模。
七是強(qiáng)化服務(wù)支持。
縣委組織部引導(dǎo)第一書(shū)記和駐村工作隊(duì)積極支持村黨組織領(lǐng)辦合作社，牽頭開(kāi)展黨組織領(lǐng)辦合作社特色農(nóng)產(chǎn)品推介活動(dòng)，提高合作社品牌產(chǎn)品關(guān)注度和影響力;縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(鄉(xiāng)村振興局)負(fù)責(zé)制定合作社運(yùn)行規(guī)范和操作指南，指導(dǎo)合作社健康運(yùn)行。要做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、項(xiàng)目篩選、技術(shù)服務(wù)、骨干培訓(xùn)，鼓勵(lì)農(nóng)技人員結(jié)對(duì)黨組織領(lǐng)辦合作社，提供技術(shù)支持;縣供銷(xiāo)社負(fù)責(zé)做好農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)工作，推廣“土地股份合作+全程托管服務(wù)”模式和“農(nóng)資直供”服務(wù)模式，探索成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司為其提供全程托管服務(wù);縣商務(wù)局要積極打造電商平臺(tái)，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道;縣司法局要深化“一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)”工作，為每個(gè)黨組織領(lǐng)辦合作社選派1名法律顧問(wèn)，為村黨組織領(lǐng)辦合作社提供法律支持。
八是強(qiáng)化政策支持。
積極開(kāi)展村黨組織領(lǐng)辦合作社國(guó)家、省、市、縣示范社創(chuàng)建工作。鼓勵(lì)支持各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，一般優(yōu)先交由村黨組織領(lǐng)辦的合作社組織實(shí)施。積極推動(dòng)開(kāi)展“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”、“齊魯富民貸”、“強(qiáng)村貸”等業(yè)務(wù)，解決合作社前期資金問(wèn)題。爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)適合農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。支持特色農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。
九是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。
建立健全合作社監(jiān)管機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)單獨(dú)核算，將合作社業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入村干部經(jīng)濟(jì)審計(jì)范圍，推行合作社經(jīng)濟(jì)合同及大額支出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)備案制度，大額資金使用、重要事項(xiàng)決策等由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)經(jīng)管站全程把關(guān);引進(jìn)第三方監(jiān)督機(jī)制，每年聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)合作社賬目開(kāi)展年度審計(jì)，杜絕合作社低效、空轉(zhuǎn)和腐敗問(wèn)題。
十是組織觀摩評(píng)比。
縣委組織部牽頭每半年一次觀摩評(píng)比活動(dòng)，重點(diǎn)從制度建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式、群眾參與率、實(shí)現(xiàn)效益等方面對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社情況進(jìn)行觀摩評(píng)比，亮成績(jī)、補(bǔ)短板、找差距、促提升。觀摩成績(jī)納入年底綜合考評(píng)。
十一是實(shí)施考核驗(yàn)收。
將推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合考評(píng)，縣委組織部牽頭制定專(zhuān)門(mén)考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，年底前完成考核驗(yàn)收工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)單獨(dú)制定對(duì)村考核辦法，考核成績(jī)作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)、支部書(shū)記績(jī)效工資發(fā)放重要依據(jù)。
政企融合工作總結(jié)篇十三
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國(guó)電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個(gè)月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類(lèi)行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個(gè)新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對(duì)我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會(huì)成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開(kāi)各方面工作?，F(xiàn)將我2013年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開(kāi)：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群決策關(guān)鍵人的營(yíng)銷(xiāo)維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊(cè)的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價(jià)值提升，開(kāi)展增量營(yíng)銷(xiāo)。包括：vpn新用戶的主動(dòng)拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營(yíng)等，促進(jìn)收入提升。
4、開(kāi)展vpn群的主動(dòng)關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競(jìng)爭(zhēng)信息并及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋；有計(jì)劃的開(kāi)展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動(dòng)維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問(wèn)候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開(kāi)工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，"客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展"始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著"更快、更高、更強(qiáng)"方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇十四
摘要：高校舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議是開(kāi)展學(xué)術(shù)探討和加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，對(duì)于高等教育的發(fā)展具有特別重要的意義，筆者結(jié)合南京醫(yī)科大學(xué)的實(shí)際就高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的組織管理經(jīng)驗(yàn)方面加以討論。
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)術(shù)會(huì)議；會(huì)議籌備；組織管理
學(xué)術(shù)會(huì)議是百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的交流平臺(tái)，與會(huì)者能夠在此平臺(tái)發(fā)表理論和科研成果，追求同行認(rèn)可，提升自己的價(jià)值，了解一流科學(xué)家最近的研究動(dòng)向和最新的科研趨勢(shì)。高校舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議是高等院校學(xué)科建設(shè)的重要組成部分。由于高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作煩瑣、復(fù)雜，組織者必須對(duì)會(huì)議工作進(jìn)行精心細(xì)致的籌備，才能提高學(xué)術(shù)會(huì)議的質(zhì)量，從而最終圓滿、成功地舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議。該文結(jié)合筆者自身工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的組織管理方面加以討論。
一、大型學(xué)術(shù)會(huì)議前期籌備階段
1.會(huì)議籌備工作組的成立。建立會(huì)議籌備工作組、收集會(huì)議相關(guān)資料和信息是會(huì)議組織工作的最首要任務(wù)。組織者往往還要派工作組實(shí)地考察會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，獲得感性認(rèn)識(shí)和辦會(huì)啟發(fā)。其次，要建立會(huì)議學(xué)術(shù)委員會(huì)、組織工作委員會(huì)和會(huì)議秘書(shū)處等組織機(jī)構(gòu)，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)工作進(jìn)行分工落實(shí)和管理；對(duì)會(huì)議整體進(jìn)行時(shí)間性劃分，計(jì)劃各項(xiàng)工作的階段進(jìn)度；對(duì)會(huì)議的總費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算和分配管理。會(huì)議秘書(shū)處的設(shè)置是保障會(huì)議順利舉辦的關(guān)鍵，其中應(yīng)有1～2人具有與會(huì)議主題相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)。秘書(shū)處人員結(jié)構(gòu)應(yīng)合理安排、分工明確。一般而言，秘書(shū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排會(huì)議的各項(xiàng)工作，可下設(shè)會(huì)議學(xué)術(shù)秘書(shū)組、財(cái)務(wù)管理組、會(huì)務(wù)管理組等分支小組進(jìn)行分級(jí)管理和協(xié)同工作。會(huì)議籌備工作組必須定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)通報(bào)并商討各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)展與階段目標(biāo)。
2.學(xué)術(shù)會(huì)議的主題。選好學(xué)術(shù)會(huì)議主題是會(huì)議成功的重要因素，會(huì)議中的所有內(nèi)容都是緊密?chē)@會(huì)議主題開(kāi)展的。高校主辦的學(xué)術(shù)性會(huì)議是根據(jù)自身所涉學(xué)術(shù)領(lǐng)域來(lái)細(xì)分會(huì)議主題的。以醫(yī)學(xué)為例，其分為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等種類(lèi)，這種分類(lèi)，導(dǎo)引了醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)性會(huì)議主題與內(nèi)容的細(xì)分。當(dāng)然，學(xué)術(shù)會(huì)議的主題在一定程度上是需要?jiǎng)?chuàng)新的，但這種創(chuàng)新不能脫離主辦方所涉的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。為確保學(xué)術(shù)會(huì)議的質(zhì)量，學(xué)術(shù)委員會(huì)可針對(duì)調(diào)查反饋的信息進(jìn)行篩選，提出學(xué)術(shù)會(huì)議的總體構(gòu)想，討論當(dāng)前的熱點(diǎn)或焦點(diǎn)問(wèn)題，并進(jìn)一步確定會(huì)議學(xué)術(shù)內(nèi)容和主題。
二、會(huì)議組織階段
會(huì)議組織階段工作是非常重要而煩瑣的，在做好籌備工作的基礎(chǔ)上，要對(duì)會(huì)議期間的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精心組織和科學(xué)管理。
三、學(xué)術(shù)會(huì)議論文集及相關(guān)材料制作階段
政企融合工作總結(jié)篇一
一、客戶分類(lèi)
政企客戶是指擁有中國(guó)電信產(chǎn)品的政府、企業(yè)及其他團(tuán)體組織，包括原有統(tǒng)計(jì)屬性上的政企客戶和商業(yè)客戶。其中政企客戶可分類(lèi)為：行業(yè)客戶和聚類(lèi)客戶，行業(yè)客戶是指實(shí)行跨域垂直統(tǒng)一或分級(jí)統(tǒng)一管理和決策的政企行業(yè)客戶。聚類(lèi)客戶是指每個(gè)客戶主體分散決策，但具有相同行業(yè)通信信息消費(fèi)特征或在同一場(chǎng)所、空間或區(qū)域，具有相似通信信息消費(fèi)特征的客戶。
公眾客戶一般是個(gè)人客戶和是家庭客戶。家庭客戶擁有中國(guó)電信產(chǎn)品的住宅客戶，包括擁有住宅語(yǔ)音產(chǎn)品或住宅寬帶產(chǎn)品的客戶。我們目前是負(fù)責(zé)一個(gè)針對(duì)政企客戶的對(duì)通信的一個(gè)需求，后期會(huì)慢慢發(fā)展在公眾客戶上面也作為一部分的業(yè)務(wù)。
二、客戶經(jīng)理的概念及工作內(nèi)容
客戶經(jīng)理是通過(guò)經(jīng)營(yíng)公司與客戶關(guān)系滿足雙方需求的職位，是連接公司和客戶之間的橋梁和紐帶，是公司與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，要向客戶傳遞公司的理念文化、產(chǎn)品與服務(wù)信息，同時(shí)通過(guò)積極的市場(chǎng)活動(dòng)向公司傳遞客戶的需求信息，但是客戶經(jīng)理也需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并能遵守企業(yè)的規(guī)范，尊重和關(guān)愛(ài)客戶。
客戶經(jīng)理作為政企客戶渠道的主要銷(xiāo)售人員，負(fù)責(zé)政企客戶的銷(xiāo)售服務(wù)工作，是目標(biāo)客戶銷(xiāo)售的第一責(zé)任界面，主要工作包括一下內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、保持、提升、全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、整體解決方案推介等，總結(jié)銷(xiāo)售推廣的效果，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，并進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、流失預(yù)警。
2.參與挖掘客戶需求，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)客戶需求參與為客戶提供服務(wù)或解決方案；組織實(shí)施客戶項(xiàng)目推進(jìn)、參加招投標(biāo)、簽約等。
3.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，參加客戶許可的各類(lèi)活動(dòng)；實(shí)施電信e家俱樂(lè)部的日?；顒?dòng)，提升客戶的忠誠(chéng)度。
4.及時(shí)跟蹤、走訪、服務(wù)、征求客戶意見(jiàn)，跟蹤處理情況并及時(shí)將處理結(jié)果反饋客戶；建立完善客戶檔案及走訪記錄。
三、客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的流程 3.1 客戶信息獲取 3.1.1收集客戶信息
（1）客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)物業(yè)和業(yè)主的拜訪、接洽建立良好的客戶關(guān)系與合作關(guān)系，從而獲得客戶經(jīng)理需要的客戶信息。
（2）不定期進(jìn)入樓層掃樓。
3.1.2 客戶經(jīng)理可通過(guò)與裝修人員溝通，得到客戶信息。
1.客戶經(jīng)理進(jìn)行電話預(yù)約，在第一次通話過(guò)程中要將闡述的重點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)并核實(shí)客戶信息的準(zhǔn)確性從而讓客戶認(rèn)知客戶經(jīng)理。
2.向客戶了解其當(dāng)下使用通訊產(chǎn)品的情況。若為本網(wǎng)用戶，取得公司全名，固話號(hào)碼1個(gè)，手機(jī)號(hào)碼1個(gè)（獲知單位固話），以便使用營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)查詢客戶資產(chǎn)。
1.拜訪開(kāi)始時(shí)，首先要營(yíng)造良好的洽談氛圍，包括友好地自我介紹、介紹拜訪的目的以及時(shí)限等。
2.記錄拜訪數(shù)據(jù)和信息，確保客戶需求真實(shí)性和客觀性，針對(duì)客戶需求提出方案政策，報(bào)價(jià)須按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)。有關(guān)優(yōu)惠條件，不能當(dāng)場(chǎng)承諾，但也不能簡(jiǎn)單說(shuō)“不”。超出自己權(quán)限以外的事情，都必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)由內(nèi)部商定后才可以回復(fù)客戶。
3.拜訪結(jié)束時(shí)，及時(shí)總結(jié)要點(diǎn)，與客戶確認(rèn)自己理解是否正確，最后及時(shí)總結(jié)、歸納、并與客戶核實(shí)。
3.5 需在12個(gè)小時(shí)內(nèi)制定方案
1.客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)客戶的需求，按照公司規(guī)定的模版定制方案，方案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)送給客戶。如在當(dāng)天上午拜訪完客戶后，方案應(yīng)下班之前發(fā)送給客戶，如下午2點(diǎn)之后拜訪完客戶，方案應(yīng)在次日早上11點(diǎn)之前發(fā)送給客戶。
1.客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提出的要求及時(shí)、準(zhǔn)確的修改方案。
1.草擬優(yōu)惠審批單，擬稿內(nèi)容包括：行業(yè)類(lèi)型，行業(yè)名稱，優(yōu)惠業(yè)務(wù)，客戶背景，競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，申請(qǐng)優(yōu)惠具體內(nèi)容要一一列出來(lái)，然后發(fā)給部門(mén)負(fù)責(zé)人由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)入eip系統(tǒng)，打優(yōu)惠申請(qǐng)報(bào)告。
2.如客戶有ip地址需求，須打ip地址申請(qǐng)報(bào)告，內(nèi)容包括：申請(qǐng)方名稱、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、通信地址、專(zhuān)線速率、ip地址個(gè)數(shù)。
3.如客戶有新裝固話，固話號(hào)碼申請(qǐng)發(fā)給eip系統(tǒng)操作員，相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送工作聯(lián)系單給相關(guān)人員進(jìn)行申請(qǐng)。
（1）客戶經(jīng)理根據(jù)方案，按照公司規(guī)定的合同模版草擬電子合同并發(fā)送給部門(mén)負(fù)責(zé)人審核再發(fā)送給客戶。
（2）電話跟蹤，確認(rèn)客戶收到合同草稿并且內(nèi)容無(wú)誤。
（3）預(yù)約客戶，確定簽訂合同的日期，準(zhǔn)備合同4份，ip地址申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書(shū)書(shū)各2份，讓客戶簽字蓋章，蓋章中合同4份都要蓋騎縫章，最后一頁(yè)客戶單位也要蓋章并且簽字；網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書(shū)蓋騎縫章，最后一頁(yè)客戶單位蓋章；ip地址申請(qǐng)書(shū)須每頁(yè)蓋公章。
3.9.2針對(duì)套餐
1.客戶經(jīng)理跟客戶簽訂4g分享計(jì)劃業(yè)務(wù)登記表并蓋章。
1.客戶經(jīng)理將合同書(shū)和優(yōu)惠審批單電子版發(fā)郵件給胡衎民，并把4份合同和ip地址申請(qǐng)書(shū)、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書(shū)原件交給支局的駱玲師傅去申請(qǐng)合同編號(hào)并去分局蓋章，次日進(jìn)行電話跟蹤是否已經(jīng)完成。
2.已經(jīng)申請(qǐng)好的合同編號(hào)，一共4份原件，2份給客戶，2份給胡衎民，同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)復(fù)印一份合同作為留檔，更新合同內(nèi)容至公司內(nèi)部銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。
3.提前預(yù)約客戶送合同書(shū)，確認(rèn)客戶已收，督促客戶付款以免影響安裝進(jìn)度。 3.11業(yè)務(wù)受理的資料 受理之前把合同書(shū)，ip地址網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書(shū)、優(yōu)惠申請(qǐng)單、客戶付款憑證、業(yè)務(wù)登記表、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋章一并交給受理人員下單受理，單子受理后跟相應(yīng)工程負(fù)責(zé)人溝通，確定安裝日期，并且跟客戶確定大約安裝時(shí)間，如客戶需推遲安裝進(jìn)度，可以讓客戶打工程部的電話讓相關(guān)人員推遲安裝。
工程隊(duì)竣工之后，客戶經(jīng)理須及時(shí)聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶工程竣工。
1周后客戶經(jīng)理須拜訪客戶了解客戶使用情況，增進(jìn)客戶和客戶經(jīng)理之間的感情。竣工之后每個(gè)月一次須拜訪客戶，為以后的營(yíng)銷(xiāo)之路做鋪墊，客戶有問(wèn)題咨詢的，在我們職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)該幫客戶盡量解決，不在我們范圍之內(nèi)的，也需要跟客戶說(shuō)明一個(gè)情況，實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題不是我們受理范圍之內(nèi)的，但是我們會(huì)盡最大的可能幫你解決，實(shí)在解決不了，那也應(yīng)該讓客戶感受到你的服務(wù)熱情，客戶也會(huì)加深對(duì)你的印象。
四、處理工程故障流程
（4）告知用戶工程對(duì)接人員及上門(mén)時(shí)間 4.3故障解決后，與用戶確認(rèn)
五、銷(xiāo)售人員日常工作安排 8:45 早會(huì)
1.安排每日工作細(xì)節(jié)及流程 2.拜訪重點(diǎn)客戶
（1）明確拜訪目的（2）了解電信現(xiàn)行政策（3）客戶每月賬單
9:30 走訪客戶
分享今日心得
每周五下午進(jìn)行周總結(jié)匯報(bào)并做好下周計(jì)劃
政企融合工作總結(jié)篇二
第一章兩化融合管理體系貫標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1兩化融合管理體系貫標(biāo)的特點(diǎn)
1.11.兩化融合管理體系貫標(biāo)與其他管理體系貫標(biāo)的異同
一、相同或相似之處
首先，不同的管理體系都是在各自系統(tǒng)化的管理思想、管理原則指導(dǎo)下的一種模式化的管理方法，針對(duì)的都是管理活動(dòng)。目的是通過(guò)模式化管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)，確保與管理對(duì)象相關(guān)的各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)都處于可控并受控的狀態(tài)下，從而保證各項(xiàng)管理工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性并確保通過(guò)管理可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
其次，由于zso}ooo族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的成功實(shí)施和巨大影響，后續(xù)的is014001環(huán)境管理體系、ohsasi8001職業(yè)健康安全管理體系、以及最近的gblt23331-能源管理體系等管理體系基本都是遵循了pdca循環(huán)、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)性等管理思想和原則。
二、不同之處
不同管理體系的最根本的差異是針對(duì)的對(duì)象不同。
質(zhì)量管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品有影響的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用產(chǎn)品質(zhì)量水平反映):環(huán)境管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地控制其重要環(huán)境因素造成實(shí)際環(huán)境影響有關(guān)的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用環(huán)境影響水平反映)。
而信息化和工業(yè)化融合管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織在信息化環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有影響的能力建設(shè)過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用能力提升水平反映)。
注:如在cadicaeicappipdmivpd等技術(shù)部署和應(yīng)用的信息化環(huán)境下，通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的同步創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，來(lái)打造并不斷提升研發(fā)能力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì);同樣也可以在污染物排放在線監(jiān)測(cè)/分析、產(chǎn)品質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)/分析等信息化環(huán)境下提升環(huán)境和質(zhì)量管理的能力。
1.1.2兩化融合管理體系貫標(biāo)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)
近二十年來(lái)，包括is09001質(zhì)量管理體系、is014001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系在內(nèi)的各種管理體系己經(jīng)在世界各地廣為推行，獲得了普遍接受。截至底，僅在中國(guó)大陸，己頒發(fā)的上述三個(gè)管理體系的有效認(rèn)證證書(shū)就己超過(guò)52萬(wàn)張。因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)中可以借鑒以往管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)(特別是質(zhì)量管理體系早期貫標(biāo)的經(jīng)驗(yàn))，包括:
一、體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的方法
各種管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)體系普遍采用如下方法:確定體系輸入、建立方針目標(biāo)、提供所需資源、確定并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的職責(zé)和過(guò)程、確定并實(shí)施各過(guò)程的測(cè)量方法、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程。
二、不同管理體系的整合方法
目前絕大多數(shù)組織在同時(shí)導(dǎo)入isa9001,isa14001,ahsas18001等不同管理體系時(shí)，都對(duì)管理體系進(jìn)行了整合，形成了一體化的管理體系，提高了體系的運(yùn)行效率。
三、建立和傳遞信任的方法
實(shí)的結(jié)果加以明示，從而幫助需求方對(duì)被認(rèn)定的對(duì)象建立信任。
認(rèn)證認(rèn)可的模式加以證實(shí)，并且在商業(yè)貿(mào)易等活動(dòng)中通過(guò)采信第三方證實(shí)結(jié)果來(lái)建立和傳遞信任。這種管理體系貫標(biāo)結(jié)果的推廣模式在國(guó)內(nèi)外取得了巨大的成功。
1.1.3兩化融合管理體系貫標(biāo)需要汲取的教訓(xùn)
隨著上述管理體系認(rèn)證的日漸普及，業(yè)內(nèi)人士普遍感覺(jué)到，目前企業(yè)在按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持管理體系的過(guò)程中，體系文件規(guī)定與組織的發(fā)展戰(zhàn)略和日常管理脫節(jié)，越來(lái)越多地單純關(guān)注能否通過(guò)認(rèn)定、只追求從形式上滿足標(biāo)準(zhǔn)提供的模式化的管理體系的最低要求。如方針和目標(biāo)長(zhǎng)年不變、有規(guī)定不執(zhí)行或文件規(guī)定教條僵化、多年沒(méi)有采取過(guò)預(yù)防措施、數(shù)據(jù)分析和糾正措施體系改進(jìn)機(jī)制流于形式、為了應(yīng)付認(rèn)定而編造記錄等，導(dǎo)致貫標(biāo)成了“兩張皮，，。
通過(guò)深入分析，我們認(rèn)為導(dǎo)致這種局面的主要原因是，組織在導(dǎo)入各種管理體系時(shí)，沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、理解和消化吸收各種管理體系的方法論。而是以獲得或保持認(rèn)證證書(shū)為貫標(biāo)的根本目的，只關(guān)注了標(biāo)準(zhǔn)推薦的模式化的管理方法以及認(rèn)定審核的要求，卻忽視了建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系所基于的管理思想和管理原則。恰恰這兩者正是“皮，，和“毛，，的關(guān)系。
一是“通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用，
二旨在增進(jìn)顧客滿意”
另外，在貫標(biāo)過(guò)程中既沒(méi)有考慮到iso9004追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法的應(yīng)用，也沒(méi)有把iso9000的8項(xiàng)管理原則和12項(xiàng)管理基礎(chǔ)落實(shí)到自身的管理體系中。
因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)的過(guò)程中，切忌只關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)正文第4章到第8章部分的符合性，一定要以打造新型能力、獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢牢把握附錄提供的導(dǎo)向與原則、框架與方法等內(nèi)容，以學(xué)習(xí)這種管理思想為主、借鑒這種模式化的管理方法為輔，結(jié)合本組織的實(shí)際情況、整合原有的其他管理體系，策劃、建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本組織的信息化和工業(yè)化融合管理體系。
上述貫標(biāo)流程既適用于貫標(biāo)企業(yè)在咨詢方指導(dǎo)下建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系，也適用于貫標(biāo)企業(yè)依靠自身力量獨(dú)立建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系。為了便于貫標(biāo)企業(yè)和咨詢方共同使用，本手冊(cè)第二、三章將以咨詢方介入貫標(biāo)的情況來(lái)展開(kāi)介紹。(注:企業(yè)獨(dú)立貫標(biāo)時(shí)，通常會(huì)由少數(shù)骨干人員承擔(dān)起“內(nèi)部咨詢師”的`角色)
1.2貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生與作用
1.2.1貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生
自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(15071987年正式發(fā)布is09000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，己被世界上100多個(gè)國(guó)家采用。隨著is09000族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)取得的巨大成功，iso及其他國(guó)際/區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)相繼推出了iso14000,ohsas18001等系列管理體系標(biāo)準(zhǔn)。目前依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系并尋求第三方認(rèn)證，是組織展示自身實(shí)力的一種通行做法，也在一定程度上減少了國(guó)際/地區(qū)貿(mào)易中的技術(shù)壁壘。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，促進(jìn)了各種管理體系認(rèn)證的發(fā)展。而管理體系貫標(biāo)咨詢是伴隨著管理體系認(rèn)證而產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的，它最初出現(xiàn)在質(zhì)量管理體系領(lǐng)域中。隨著以is09001,iso14001,ohsas18001等管理體系認(rèn)證事業(yè)的發(fā)展，各種管理體系的貫標(biāo)咨詢己經(jīng)成為認(rèn)證活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分。
1.2.2貫標(biāo)咨詢的市場(chǎng)需求體現(xiàn)在:
09000,is014000,ohsas18001等系列標(biāo)準(zhǔn)是建立在一套系統(tǒng)的管理思想和管理原則基礎(chǔ)之上的模式化管理方法。也是經(jīng)過(guò)高度提煉總結(jié)而成的通用性要求，其文字描述非常簡(jiǎn)練，初次接觸時(shí)往往難以準(zhǔn)確、深入、全面地理解管理體系的方法論。
政企融合工作總結(jié)篇三
劃分網(wǎng)格。今年以來(lái)，對(duì)街道13個(gè)社區(qū)2個(gè)行政村的網(wǎng)格進(jìn)行了重新劃分，按照省、市、區(qū)上級(jí)部門(mén)要求300-500戶或者1000人劃分一個(gè)綜合網(wǎng)格，轄區(qū)內(nèi)的商務(wù)樓宇、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院及有關(guān)企業(yè)事業(yè)單位，劃分為專(zhuān)屬網(wǎng)格，共劃分網(wǎng)格177個(gè)，其中綜合網(wǎng)格95個(gè)，專(zhuān)屬網(wǎng)格75個(gè)，待開(kāi)發(fā)網(wǎng)格7個(gè)。配強(qiáng)人員。共配備15名網(wǎng)格長(zhǎng)、95名綜合網(wǎng)格員、82名專(zhuān)屬網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)、綜合網(wǎng)格員都由村居同志兼任。街道設(shè)總網(wǎng)格長(zhǎng)一名，由黨工委書(shū)記擔(dān)任。各村居書(shū)記任其村居網(wǎng)格長(zhǎng)。懂電腦的年輕同志優(yōu)先擔(dān)任網(wǎng)格員。同時(shí)對(duì)于不合規(guī)定人員、不履行職責(zé)人員適時(shí)報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)并調(diào)整合適的人員履行網(wǎng)格員職責(zé)。開(kāi)展培訓(xùn)。街道多次召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議，多次邀請(qǐng)專(zhuān)家和區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)街道開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。三、四季度對(duì)街道綜治辦人員及全街15個(gè)村、社區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員共培訓(xùn)20多次、2000多人次，使他們及時(shí)了解“全要素網(wǎng)格化”手機(jī)的操作流程。街道還在15家村、居張貼網(wǎng)格公示牌560塊，同時(shí)街道還派出小分隊(duì)赴市區(qū)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)縣市網(wǎng)格化工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并派出街道網(wǎng)格化骨干人員到村居1對(duì)1開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，取得了較好的效果。
二、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)格工作到位
建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。街道建立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，與街道綜治中心一體掛牌運(yùn)行。網(wǎng)格化中心由街道綜治中心主任擔(dān)任。統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理街道范圍內(nèi)需要多部門(mén)處置的社會(huì)治理事項(xiàng)，按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分類(lèi)派發(fā)，跟蹤督辦處置情況。規(guī)范工作流程。落實(shí)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)程序，統(tǒng)一做好源頭排查、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，對(duì)上報(bào)事件進(jìn)行果斷處理，共上報(bào)處置各類(lèi)巡查事件12000多件，辦理事件率99.57%，辦結(jié)率98.27%。街道將網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系電話、工作職責(zé)、監(jiān)督電話等基本信息進(jìn)行張貼公示，統(tǒng)一制發(fā)了網(wǎng)格工作證、手提包和網(wǎng)格筆記本。開(kāi)展日常巡查。街道網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行基本巡查走訪，定期對(duì)出租屋、流動(dòng)人口租住戶、生活困難家庭戶、空巢老人家庭、重點(diǎn)人員、特殊人群等登門(mén)走訪，并將走訪情況登記入冊(cè)、第一時(shí)間上傳信息系統(tǒng)。9月份以來(lái)，發(fā)現(xiàn)安全隱患10多處，對(duì)60多戶困難家庭開(kāi)展困難幫扶。
三、常錄常新，強(qiáng)化巡查，確保特色精準(zhǔn)服務(wù)
及時(shí)更新信息。街道對(duì)95個(gè)綜合網(wǎng)格配發(fā)了“全要素網(wǎng)格化”工作手機(jī)，采集更新了33360戶74352人的人口信息，并及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。同時(shí)建立了較為全面的紙質(zhì)臺(tái)賬，要求每個(gè)網(wǎng)格員每天至少錄入一條信息，目前為止已經(jīng)錄入12000多條巡查信息。該信息同時(shí)在網(wǎng)格日志中完備體現(xiàn)。西苑社區(qū)網(wǎng)格員王崇霞發(fā)現(xiàn)安全廣場(chǎng)舞臺(tái)安全隱患一處并及時(shí)通知有關(guān)人員整改，有效防止了居民晨練跌傷。開(kāi)展特色精準(zhǔn)服務(wù)。街道以網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)“禁毒”專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)。以外出務(wù)工人員為重點(diǎn)，組織拉網(wǎng)式集中排查，共查出文峰籍外出務(wù)工人員4681人。經(jīng)核實(shí)篩選，除在外上學(xué)、有正式工作以及不具備涉羥犯罪條件的4107人，初步篩選出無(wú)固定職業(yè)、流動(dòng)性強(qiáng)的574名外出務(wù)工人員，其中流入重點(diǎn)地區(qū)64人，下落不明5人。以出租廠房、化工門(mén)市、物流運(yùn)輸企業(yè)為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)78幢出租廠房、10家化工門(mén)市、4家物流企業(yè)逐一排查登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堵塞監(jiān)管漏洞。開(kāi)展便民服務(wù)。對(duì)于排查的問(wèn)題和手機(jī)端口反映的事件及時(shí)處理，對(duì)于矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行化解，對(duì)生活失意、心態(tài)失衡、行為失常、性格偏執(zhí)人員加強(qiáng)關(guān)懷。解放橋社區(qū)對(duì)創(chuàng)文活動(dòng)反映出的問(wèn)題及時(shí)整改，網(wǎng)格員對(duì)垃圾桶及時(shí)清洗、窨井蓋缺失等問(wèn)題進(jìn)行立即整改，受到社區(qū)居民點(diǎn)贊。
政企融合工作總結(jié)篇四
電信政企客戶部個(gè)人工作總結(jié)
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國(guó)電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個(gè)月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類(lèi)行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個(gè)新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對(duì)我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會(huì)成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開(kāi)各方面工作?，F(xiàn)將我2016年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開(kāi)：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群決策關(guān)鍵人的營(yíng)銷(xiāo)維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊(cè)的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價(jià)值提升，開(kāi)展增量營(yíng)銷(xiāo)。包括：vpn新用戶的主動(dòng)拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營(yíng)等，促進(jìn)收入提升。
4、開(kāi)展vpn群的主動(dòng)關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競(jìng)爭(zhēng)信息并及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋；有計(jì)劃的開(kāi)展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動(dòng)維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問(wèn)候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開(kāi)工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，()創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著更快、更高、更強(qiáng)方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
今天我們?cè)谶@里召開(kāi)鞏義市富鑫耐火材料有限公司兩化融合管理體系貫標(biāo)啟動(dòng)大會(huì)，首先我代表全體員工向蒞臨公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
兩化融合工作是國(guó)家工信部為破解當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展瓶頸、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，旨在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，推動(dòng)兩化深度融合，培育企業(yè)新型能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為多種經(jīng)濟(jì)實(shí)體升級(jí)轉(zhuǎn)型提供保障的合力舉措。為推動(dòng)兩化深度融合，國(guó)家工信部發(fā)布《企業(yè)信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》，國(guó)家標(biāo)委發(fā)布了gb/t23001—20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
兩化融合是企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，是中國(guó)制造20xx的發(fā)展方向。鞏義市富鑫耐火材料有限公司作為耐火材料生產(chǎn)企業(yè)，加快信息技術(shù)與生產(chǎn)制造的深度融合是公司實(shí)現(xiàn)20xx戰(zhàn)略和20xx愿景的必經(jīng)之路和基礎(chǔ)保障。
在推進(jìn)貫標(biāo)的過(guò)程中，我們要虛心向鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)兩化融合貫標(biāo)工作組專(zhuān)家學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，認(rèn)真接受貫標(biāo)輔導(dǎo)，深入貫徹《兩化融合管理體系要求》，摒棄信息化與生產(chǎn)制造管理兩張皮現(xiàn)象，將信息化與智能制造深度融合，將標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)落地。
作為公司本次貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，我將以身作則，帶領(lǐng)公司全體員工，認(rèn)真完成貫標(biāo)各項(xiàng)工作，同時(shí)要求：
1、貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組要積極配合咨詢專(zhuān)家的工作，在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織，確保工作計(jì)劃按時(shí)推進(jìn)和審核通過(guò)。同時(shí)，要明確要求，制定考核制度，做好貫標(biāo)過(guò)程中的點(diǎn)檢和考核工作。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視和支持貫標(biāo)各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的'統(tǒng)一管理下，按時(shí)、保質(zhì)保量完成本部門(mén)貫標(biāo)工作的完成。同時(shí)要積極引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)和參與貫標(biāo)工作，使兩化融合管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估規(guī)范深入人心，切實(shí)落地。
3、要扎實(shí)推進(jìn)貫標(biāo)工作開(kāi)展。貫標(biāo)不是拿證書(shū)，不是走過(guò)場(chǎng)，而是要真正提高我們的信息化和工業(yè)化水平，縮短我們與世界制造強(qiáng)國(guó)和國(guó)際制造先進(jìn)企業(yè)之間的差距，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一定要按照管理體系的要求，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和差距，制定和完善適合企業(yè)發(fā)展的體系文件，更為重要的是，在實(shí)際工作中切實(shí)加以應(yīng)用，使標(biāo)準(zhǔn)和要求落地生根，促進(jìn)公司管理水平的提高。
我們相鞏義市富鑫耐火材料有限公司能夠快人一步，打造信息化環(huán)境下的新型能力，獲取自身的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)乃至于國(guó)際上都享有聲譽(yù)的耐火材料生產(chǎn)企業(yè)！
現(xiàn)在，我宣布鞏義市富鑫耐火材料有限公司兩化融合管理體系貫標(biāo)工作正式啟動(dòng)！
政企融合工作總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.寧鄉(xiāng)縣電信局屬國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門(mén)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于2007年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類(lèi)分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從做信息采集表開(kāi)始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專(zhuān)攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^的開(kāi)心。后來(lái)，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民-意，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽(tīng)筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過(guò)，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂(lè)趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_的，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為您搜.集整理_才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難轉(zhuǎn)自：.com題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過(guò)打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說(shuō)，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^通情達(dá)理的，非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^成功!通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評(píng)。
剛離開(kāi)校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)搜集整有誠(chéng)意的和他交談，對(duì)于服務(wù)方面的東西，我們又要非常..由方案.范文庫(kù);為您搜;集整理^的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對(duì)方，還要耐心的等待對(duì)方的需求及應(yīng)允。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。
一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無(wú)二的。
三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個(gè)公司，時(shí)間長(zhǎng)了自然而然的會(huì)讓你接觸更多的東西。
政企融合工作總結(jié)篇七
（一）工作經(jīng)驗(yàn) 1.“迎新春
創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽表現(xiàn)突出。
創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎(jiǎng)。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個(gè)份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動(dòng)”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動(dòng)”，主動(dòng)開(kāi)展進(jìn)攻，同時(shí)落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作要求，開(kāi)展友商高價(jià)值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類(lèi)市場(chǎng)，專(zhuān)線策反方面主動(dòng)報(bào)價(jià)xx家目標(biāo)集團(tuán)，報(bào)價(jià)率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專(zhuān)線，新增專(zhuān)線年收入xx萬(wàn)元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開(kāi)展清單式拓展，共新增xx家、累計(jì)xx條，開(kāi)通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對(duì)方戰(zhàn)場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，通過(guò)統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動(dòng)作，借助信息化撬動(dòng)成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價(jià)值，在信息化與集客市場(chǎng)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅(jiān)持“每標(biāo)必投，每單必爭(zhēng)”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。20**年投標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，中標(biāo)率80%，累計(jì)中標(biāo)金額xx萬(wàn)元，市場(chǎng)份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元。
2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類(lèi)市場(chǎng)發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷(xiāo)售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷(xiāo)售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷(xiāo)售能力。
三、分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)
（一）項(xiàng)目拉動(dòng)收入乏力。20**年項(xiàng)目中標(biāo)金額較20**年增幅xx%，導(dǎo)致20**年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見(jiàn)增長(zhǎng)，且20**年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。20**年引入的集團(tuán)sa，對(duì)信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售的參與度較低；六大場(chǎng)景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出20**年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價(jià)值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門(mén)獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開(kāi)支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開(kāi)展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。
2.攻異網(wǎng)勤報(bào)價(jià)。對(duì)照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺(tái)賬。充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)資源，做到到期前3個(gè)月遞交方案、到期前2個(gè)月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對(duì)于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過(guò)信息化融合方式主動(dòng)報(bào)價(jià)降低友商利潤(rùn)，另一方面通過(guò)進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式對(duì)成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)化ab類(lèi)集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營(yíng)銷(xiāo)的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動(dòng)力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對(duì)雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開(kāi)展信息化+終端融合營(yíng)銷(xiāo)，以關(guān)鍵人為突破口，撬動(dòng)友商優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專(zhuān)線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專(zhuān)線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動(dòng)報(bào)價(jià)工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動(dòng)、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場(chǎng)企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好20**年寬帶覆蓋的工作，五大場(chǎng)景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時(shí)對(duì)存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開(kāi)展清單營(yíng)銷(xiāo)，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開(kāi)展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專(zhuān)網(wǎng)平臺(tái)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動(dòng)前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時(shí)以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長(zhǎng)較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車(chē)等，開(kāi)展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對(duì)講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場(chǎng)，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣(mài)點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺(tái)、督辦一線落實(shí)、建立獎(jiǎng)?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級(jí)管理制度，從項(xiàng)目金額、時(shí)間、重要性等各個(gè)維度對(duì)商機(jī)進(jìn)行分層分級(jí)跟進(jìn)。堅(jiān)持定期開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會(huì)制度，總結(jié)通報(bào)商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時(shí)率，確保收入及時(shí)計(jì)費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動(dòng)，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對(duì)應(yīng)的服務(wù)、銷(xiāo)售、支撐、計(jì)件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇八
（一）工作經(jīng)驗(yàn)
1.“迎新春 創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽表現(xiàn)突出。
細(xì)致部署政企市場(chǎng)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作及指標(biāo)達(dá)成路徑，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展、存量用戶合約工作，精準(zhǔn)分析、強(qiáng)化支撐、目標(biāo)任務(wù)責(zé)任到人、完成進(jìn)度每日通報(bào)，最終獲得“迎新春 創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎(jiǎng)。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個(gè)份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動(dòng)”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動(dòng)”，主動(dòng)開(kāi)展進(jìn)攻，同時(shí)落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作要求，開(kāi)展友商高價(jià)值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類(lèi)市場(chǎng)，專(zhuān)線策反方面主動(dòng)報(bào)價(jià)xx家目標(biāo)集團(tuán)，報(bào)價(jià)率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專(zhuān)線，新增專(zhuān)線年收入xx萬(wàn)元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開(kāi)展清單式拓展，共新增xx家、累計(jì)xx條，開(kāi)通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對(duì)方戰(zhàn)場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，通過(guò)統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動(dòng)作，借助信息化撬動(dòng)成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價(jià)值，在信息化與集客市場(chǎng)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅(jiān)持“每標(biāo)必投，每單必爭(zhēng)”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。2018年投標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，中標(biāo)率80%，累計(jì)中標(biāo)金額xx萬(wàn)元，市場(chǎng)份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬(wàn)元。2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類(lèi)市場(chǎng)發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷(xiāo)售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷(xiāo)售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷(xiāo)售能力。
三、
分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)
（一）項(xiàng)目拉動(dòng)收入乏力。2018年項(xiàng)目中標(biāo)金額較2017年增幅xx%，導(dǎo)致2018年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見(jiàn)增長(zhǎng)，且2019年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。2018年引入的集團(tuán)sa，對(duì)信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售的參與度較低；六大場(chǎng)景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出2019年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價(jià)值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門(mén)獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開(kāi)支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開(kāi)展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。2.攻異網(wǎng)勤報(bào)價(jià)。對(duì)照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺(tái)賬。充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)資源，做到到期前3個(gè)月遞交方案、到期前2個(gè)月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對(duì)于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過(guò)信息化融合方式主動(dòng)報(bào)價(jià)降低友商利潤(rùn)，另一方面通過(guò)進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式對(duì)成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)化ab類(lèi)集團(tuán)融合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營(yíng)銷(xiāo)的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動(dòng)力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對(duì)雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開(kāi)展信息化+終端融合營(yíng)銷(xiāo)，以關(guān)鍵人為突破口，撬動(dòng)友商優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專(zhuān)線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專(zhuān)線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動(dòng)報(bào)價(jià)工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動(dòng)、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場(chǎng)企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好2019年寬帶覆蓋的工作，五大場(chǎng)景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時(shí)對(duì)存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開(kāi)展清單營(yíng)銷(xiāo)，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開(kāi)展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專(zhuān)網(wǎng)平臺(tái)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動(dòng)前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時(shí)以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長(zhǎng)較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車(chē)等，開(kāi)展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對(duì)講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場(chǎng)，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣(mài)點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺(tái)、督辦一線落實(shí)、建立獎(jiǎng)?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級(jí)管理制度，從項(xiàng)目金額、時(shí)間、重要性等各個(gè)維度對(duì)商機(jī)進(jìn)行分層分級(jí)跟進(jìn)。堅(jiān)持定期開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會(huì)制度，總結(jié)通報(bào)商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時(shí)率，確保收入及時(shí)計(jì)費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動(dòng)，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對(duì)應(yīng)的服務(wù)、銷(xiāo)售、支撐、計(jì)件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇九
大家新年好!新年的鐘聲即將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。
伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿懷著喜悅的心情，20**年新年如約而至.歡迎大家在這個(gè)辭舊迎新的日子里，來(lái)到公司的團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
在這里先給大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，心想事成!祝愿我們公司的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)!虎年奏凱去，兔年吉祥多。
在即將過(guò)去的一年里，我們**公司全體員工只爭(zhēng)朝夕、奮力拼搏，創(chuàng)造了喜人的業(yè)績(jī);展望即將到來(lái)的一年，希望無(wú)限。
為同敘友情、分享喜悅、共度良宵，品味**公司大家庭的溫馨，我們共聚一堂。
就讓我們來(lái)同娛同樂(lè)，度過(guò)這個(gè)美好的時(shí)光!
年年歲歲花相似 ，,歲歲年年人不同。
回首20xx年，我們驕傲。
回首20xx年，我們自豪。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢 展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng) 讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀, 向著更高的目標(biāo)飛翔 。
在今天團(tuán)拜會(huì)開(kāi)始之前，首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹下今天出席會(huì)議的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是:……讓我們?cè)僖淮斡脽崃业恼坡暁g迎他們的到來(lái)!下面我宣布***集團(tuán)2011年新年團(tuán)拜會(huì) ,現(xiàn)在開(kāi)始 !
政企融合工作總結(jié)篇十
____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，對(duì)消防工作開(kāi)展宣傳工作，切實(shí)將消防宣傳工作落實(shí)到位?，F(xiàn)將消防宣傳工作總結(jié)如下：
校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)所做治安、消防安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全制度，落實(shí)工作責(zé)任。1、開(kāi)學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，各班跟學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書(shū)》并在開(kāi)學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等，做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)的職責(zé)要求，明確班主任，科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé)，切實(shí)做到層層落實(shí)，人人有責(zé)，建立學(xué)校、老師、家長(zhǎng)共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學(xué)生注意每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是校門(mén)外的河流，公路上的行走，教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報(bào)告制度，無(wú)論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題，要一邊報(bào)告一邊及時(shí)處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷，誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)報(bào)告并及時(shí)處理，不準(zhǔn)小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強(qiáng)檢查、排除隱患。1、開(kāi)學(xué)初工作落實(shí)就開(kāi)展大檢查，嚴(yán)格排除隱患。如：對(duì)學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備，消防設(shè)施，學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)一安全隱患。集體認(rèn)可，如果對(duì)檢查出問(wèn)題，學(xué)校立即組織整改，以確保教育教學(xué)安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長(zhǎng)鳴，日日做檢查，早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查，值日教師每天集隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。3、食堂方面，負(fù)責(zé)管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購(gòu)菜是否有腐爛蔬菜、豆類(lèi)是否煮熟等注意檢查。
向大家展示了火災(zāi)發(fā)生后的嚴(yán)重后果及發(fā)生火災(zāi)后的安全疏散與逃生知識(shí)，以此來(lái)敲響大家心中消防安全的警鐘。
授課教官提醒在場(chǎng)的每個(gè)人關(guān)注身邊時(shí)刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車(chē)火災(zāi)等，在這些意外發(fā)生前應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)這些意想不到的災(zāi)難發(fā)生時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行自救，如何在保護(hù)自己生命的同時(shí)又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。
中心校組織全體師生員工開(kāi)展了消防安全應(yīng)急疏散演練活動(dòng)。首先，開(kāi)展了防火減災(zāi)主題教育活動(dòng)。全校師生圍繞認(rèn)識(shí)火災(zāi)，學(xué)會(huì)逃生這一主題認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)二十條，觀看消防安全知識(shí)視頻。各班主任指導(dǎo)學(xué)生掌握了火災(zāi)中應(yīng)急避險(xiǎn)、逃生、疏散演練時(shí)的方法和注意事項(xiàng)。隨后，開(kāi)展了火災(zāi)避災(zāi)演練。
學(xué)生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點(diǎn)集合，并按班級(jí)快速站好。隨后班主任快速清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，及時(shí)上報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)指揮。
經(jīng)核準(zhǔn)全部學(xué)生到場(chǎng)，整個(gè)過(guò)程用時(shí)1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達(dá)到了預(yù)期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學(xué)生講解并演示了滅火器的用法，現(xiàn)場(chǎng)手把手教會(huì)學(xué)生使用滅火器進(jìn)行滅火。
政企融合工作總結(jié)篇十一
學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，結(jié)合浙江黨建工作實(shí)際，當(dāng)前要著重抓好以下幾方面工作。
一、以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為重點(diǎn)，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)
學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。加強(qiáng)理想信念教育、黨史教育、國(guó)情省情和形勢(shì)政策教育，引導(dǎo)黨員、干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力。弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，弘揚(yáng)以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的“浙江精神”，開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”實(shí)踐活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入精神文明建設(shè)、新聞宣傳及文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播之中。
增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)發(fā)展意識(shí)和科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。要提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，解決好本地區(qū)本部門(mén)影響科學(xué)發(fā)展的突出矛盾和問(wèn)題。提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，既要實(shí)施重點(diǎn)突破，集中抓主要矛盾，又要注重處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與質(zhì)量的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系。著力保障改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加快綜合性體制機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
提高黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的能力。不斷健全聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、民情溝通、下訪接訪等制度。完善向群眾公開(kāi)承諾辦實(shí)事制度，全面推行辦事全程代理制和一站式服務(wù)?？偨Y(jié)“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好幫扶企業(yè)工作。發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等領(lǐng)域的思想政治工作，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織的覆蓋。
三、以推動(dòng)黨內(nèi)民主健康發(fā)展為保證，發(fā)揮各級(jí)黨組織和廣大黨員的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性
政企融合工作總結(jié)篇十二
為推動(dòng)全縣村黨組織領(lǐng)辦合作社提質(zhì)增效、健康運(yùn)營(yíng)，更好地促進(jìn)集體增收，帶動(dòng)群眾致富，我縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多元驅(qū)動(dòng)，整合各類(lèi)資源要素，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展黨組織領(lǐng)辦合作社擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)。到2022年底，全縣黨組織領(lǐng)辦合作社覆蓋率達(dá)到75%以上，為鄉(xiāng)村振興強(qiáng)基礎(chǔ)，添動(dòng)力。
一是強(qiáng)化支部引領(lǐng)。
充分發(fā)揮村黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，村黨組織書(shū)記原則上擔(dān)任村黨組織領(lǐng)辦合作社主要負(fù)責(zé)人，村“兩委”班子成員與村黨組織領(lǐng)辦合作社理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員交叉任職。及時(shí)在具備條件的村黨組織領(lǐng)辦合作社中建立“功能型”黨支部。
二是做好宣傳發(fā)動(dòng)。
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位開(kāi)展好摸底工作，清理、淘汰“僵尸社”、“掛牌社”、“空殼社”，確定好2022年重點(diǎn)推進(jìn)的村，原則上新融合村黨組織要全部領(lǐng)辦合作社，逐村制定推進(jìn)措施，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，深入宣傳村黨組織領(lǐng)辦合作社重要意義、經(jīng)營(yíng)管理模式、利益分配機(jī)制等，提高群眾參與積極性。
三是完善運(yùn)行制度。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)，逐村制定“4+x”規(guī)范文件，即黨組織領(lǐng)辦合作社規(guī)范化章程、村集體入股協(xié)議、社員入社協(xié)議、社企合作協(xié)議，以及財(cái)務(wù)、監(jiān)督等內(nèi)部管理制度，對(duì)注冊(cè)滿1年的合作社按照“示范引領(lǐng)型、規(guī)范提升型、改造轉(zhuǎn)化型”進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策。
四是堅(jiān)持多元發(fā)展。
拓寬合作社入股形式和經(jīng)營(yíng)模式，采取領(lǐng)辦專(zhuān)業(yè)合作社、發(fā)展各類(lèi)股份合作社、組建合作社聯(lián)合社等方式，探索盤(pán)活閑置資源、發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)、組建勞務(wù)服務(wù)組織、培育特色產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、眾籌股份等集體增收路徑，創(chuàng)建地域品牌，培育特色農(nóng)產(chǎn)品。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)牽頭推進(jìn)，幫助科學(xué)確定村黨組織領(lǐng)辦合作社的主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織形式和發(fā)展規(guī)模，制定“一社一策”發(fā)展計(jì)劃。
五是做好結(jié)合文章。
結(jié)合“噸半糧”生產(chǎn)能力建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快流轉(zhuǎn)土地，擴(kuò)大土地規(guī)?；?、集約化生產(chǎn)水平。結(jié)合美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快土地流轉(zhuǎn)和托管力度，解決群眾上樓后種糧不便的問(wèn)題。結(jié)合農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣。在規(guī)模較大合作社中試種推廣“玉米+大豆”帶狀復(fù)合種植模式。
六是組建合作聯(lián)社(聯(lián)盟)。
鼓勵(lì)打破村莊行政界線，圍繞“噸半糧”建設(shè)、區(qū)域黨建聯(lián)合體，組建合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)至少組建1家鎮(zhèn)級(jí)合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，每個(gè)區(qū)域黨建聯(lián)合體要組建1家合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，成立臨時(shí)黨支部，健全工作機(jī)制。在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)統(tǒng)籌資源要素配置，引進(jìn)培育社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)組織，前端對(duì)接高等院校和科研院所，強(qiáng)化科技支撐，后端對(duì)接龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提升合作層次和規(guī)模。
七是強(qiáng)化服務(wù)支持。
縣委組織部引導(dǎo)第一書(shū)記和駐村工作隊(duì)積極支持村黨組織領(lǐng)辦合作社，牽頭開(kāi)展黨組織領(lǐng)辦合作社特色農(nóng)產(chǎn)品推介活動(dòng)，提高合作社品牌產(chǎn)品關(guān)注度和影響力;縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(鄉(xiāng)村振興局)負(fù)責(zé)制定合作社運(yùn)行規(guī)范和操作指南，指導(dǎo)合作社健康運(yùn)行。要做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、項(xiàng)目篩選、技術(shù)服務(wù)、骨干培訓(xùn)，鼓勵(lì)農(nóng)技人員結(jié)對(duì)黨組織領(lǐng)辦合作社，提供技術(shù)支持;縣供銷(xiāo)社負(fù)責(zé)做好農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)工作，推廣“土地股份合作+全程托管服務(wù)”模式和“農(nóng)資直供”服務(wù)模式，探索成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司為其提供全程托管服務(wù);縣商務(wù)局要積極打造電商平臺(tái)，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道;縣司法局要深化“一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)”工作，為每個(gè)黨組織領(lǐng)辦合作社選派1名法律顧問(wèn)，為村黨組織領(lǐng)辦合作社提供法律支持。
八是強(qiáng)化政策支持。
積極開(kāi)展村黨組織領(lǐng)辦合作社國(guó)家、省、市、縣示范社創(chuàng)建工作。鼓勵(lì)支持各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，一般優(yōu)先交由村黨組織領(lǐng)辦的合作社組織實(shí)施。積極推動(dòng)開(kāi)展“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”、“齊魯富民貸”、“強(qiáng)村貸”等業(yè)務(wù)，解決合作社前期資金問(wèn)題。爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)適合農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。支持特色農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。
九是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。
建立健全合作社監(jiān)管機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)單獨(dú)核算，將合作社業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入村干部經(jīng)濟(jì)審計(jì)范圍，推行合作社經(jīng)濟(jì)合同及大額支出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)備案制度，大額資金使用、重要事項(xiàng)決策等由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)經(jīng)管站全程把關(guān);引進(jìn)第三方監(jiān)督機(jī)制，每年聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)合作社賬目開(kāi)展年度審計(jì)，杜絕合作社低效、空轉(zhuǎn)和腐敗問(wèn)題。
十是組織觀摩評(píng)比。
縣委組織部牽頭每半年一次觀摩評(píng)比活動(dòng)，重點(diǎn)從制度建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式、群眾參與率、實(shí)現(xiàn)效益等方面對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社情況進(jìn)行觀摩評(píng)比，亮成績(jī)、補(bǔ)短板、找差距、促提升。觀摩成績(jī)納入年底綜合考評(píng)。
十一是實(shí)施考核驗(yàn)收。
將推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合考評(píng)，縣委組織部牽頭制定專(zhuān)門(mén)考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，年底前完成考核驗(yàn)收工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)單獨(dú)制定對(duì)村考核辦法，考核成績(jī)作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)、支部書(shū)記績(jī)效工資發(fā)放重要依據(jù)。
政企融合工作總結(jié)篇十三
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國(guó)電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個(gè)月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類(lèi)行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個(gè)新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對(duì)我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會(huì)成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開(kāi)各方面工作?，F(xiàn)將我2013年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開(kāi)：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群決策關(guān)鍵人的營(yíng)銷(xiāo)維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊(cè)的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價(jià)值提升，開(kāi)展增量營(yíng)銷(xiāo)。包括：vpn新用戶的主動(dòng)拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營(yíng)等，促進(jìn)收入提升。
4、開(kāi)展vpn群的主動(dòng)關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競(jìng)爭(zhēng)信息并及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋；有計(jì)劃的開(kāi)展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動(dòng)維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問(wèn)候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開(kāi)工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，"客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展"始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著"更快、更高、更強(qiáng)"方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇十四
摘要：高校舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議是開(kāi)展學(xué)術(shù)探討和加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，對(duì)于高等教育的發(fā)展具有特別重要的意義，筆者結(jié)合南京醫(yī)科大學(xué)的實(shí)際就高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的組織管理經(jīng)驗(yàn)方面加以討論。
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)術(shù)會(huì)議；會(huì)議籌備；組織管理
學(xué)術(shù)會(huì)議是百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的交流平臺(tái)，與會(huì)者能夠在此平臺(tái)發(fā)表理論和科研成果，追求同行認(rèn)可，提升自己的價(jià)值，了解一流科學(xué)家最近的研究動(dòng)向和最新的科研趨勢(shì)。高校舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議是高等院校學(xué)科建設(shè)的重要組成部分。由于高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作煩瑣、復(fù)雜，組織者必須對(duì)會(huì)議工作進(jìn)行精心細(xì)致的籌備，才能提高學(xué)術(shù)會(huì)議的質(zhì)量，從而最終圓滿、成功地舉辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議。該文結(jié)合筆者自身工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就高校大型學(xué)術(shù)會(huì)議的組織管理方面加以討論。
一、大型學(xué)術(shù)會(huì)議前期籌備階段
1.會(huì)議籌備工作組的成立。建立會(huì)議籌備工作組、收集會(huì)議相關(guān)資料和信息是會(huì)議組織工作的最首要任務(wù)。組織者往往還要派工作組實(shí)地考察會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，獲得感性認(rèn)識(shí)和辦會(huì)啟發(fā)。其次，要建立會(huì)議學(xué)術(shù)委員會(huì)、組織工作委員會(huì)和會(huì)議秘書(shū)處等組織機(jī)構(gòu)，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)工作進(jìn)行分工落實(shí)和管理；對(duì)會(huì)議整體進(jìn)行時(shí)間性劃分，計(jì)劃各項(xiàng)工作的階段進(jìn)度；對(duì)會(huì)議的總費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算和分配管理。會(huì)議秘書(shū)處的設(shè)置是保障會(huì)議順利舉辦的關(guān)鍵，其中應(yīng)有1～2人具有與會(huì)議主題相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)。秘書(shū)處人員結(jié)構(gòu)應(yīng)合理安排、分工明確。一般而言，秘書(shū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排會(huì)議的各項(xiàng)工作，可下設(shè)會(huì)議學(xué)術(shù)秘書(shū)組、財(cái)務(wù)管理組、會(huì)務(wù)管理組等分支小組進(jìn)行分級(jí)管理和協(xié)同工作。會(huì)議籌備工作組必須定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)通報(bào)并商討各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)展與階段目標(biāo)。
2.學(xué)術(shù)會(huì)議的主題。選好學(xué)術(shù)會(huì)議主題是會(huì)議成功的重要因素，會(huì)議中的所有內(nèi)容都是緊密?chē)@會(huì)議主題開(kāi)展的。高校主辦的學(xué)術(shù)性會(huì)議是根據(jù)自身所涉學(xué)術(shù)領(lǐng)域來(lái)細(xì)分會(huì)議主題的。以醫(yī)學(xué)為例，其分為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等種類(lèi)，這種分類(lèi)，導(dǎo)引了醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)性會(huì)議主題與內(nèi)容的細(xì)分。當(dāng)然，學(xué)術(shù)會(huì)議的主題在一定程度上是需要?jiǎng)?chuàng)新的，但這種創(chuàng)新不能脫離主辦方所涉的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。為確保學(xué)術(shù)會(huì)議的質(zhì)量，學(xué)術(shù)委員會(huì)可針對(duì)調(diào)查反饋的信息進(jìn)行篩選，提出學(xué)術(shù)會(huì)議的總體構(gòu)想，討論當(dāng)前的熱點(diǎn)或焦點(diǎn)問(wèn)題，并進(jìn)一步確定會(huì)議學(xué)術(shù)內(nèi)容和主題。
二、會(huì)議組織階段
會(huì)議組織階段工作是非常重要而煩瑣的，在做好籌備工作的基礎(chǔ)上，要對(duì)會(huì)議期間的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精心組織和科學(xué)管理。
三、學(xué)術(shù)會(huì)議論文集及相關(guān)材料制作階段