每個階段都需要總結(jié)，這樣才能更好地提升自己的能力。在總結(jié)中要注意提煉和概括，找出核心信息和關(guān)鍵規(guī)律。"以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感。"
與上級溝通心得篇一
隨著職場競爭的加劇，與上級領(lǐng)導的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級溝通能夠提高工作效率，促進團隊合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我積累了一些心得和體會，下面將就我個人的經(jīng)驗與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級領(lǐng)導進行溝通的前提。與上級領(lǐng)導保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠實守信的原則，遵循企業(yè)文化和價值觀念。積極主動地配合上級領(lǐng)導的工作，爭取上級領(lǐng)導的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當關(guān)注上級領(lǐng)導的需求，學會站在對方的角度去思考問題，站在對方的立場來看待問題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級領(lǐng)導進行溝通。
其次，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們需要注意言辭的恰當與準確。在向上級領(lǐng)導匯報工作時，我們應(yīng)當注意用簡潔、準確的語言來表達自己的意思。要注意語氣的把握，措辭要得體，不要過于理智或冷漠。在商討問題時，我們應(yīng)當注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達自己的想法，并配以實例和數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點。此外，我們還要切記避免使用過于技術(shù)性的詞匯或縮略語，以免導致上級領(lǐng)導的誤解。要用簡短明朗的語言，將復雜的問題簡化，使問題更容易被理解。
另外，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們應(yīng)當注重傾聽對方的意見與建議。雖然上級領(lǐng)導在很多問題上應(yīng)當給予我們指導與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽對方的意見。在和上級領(lǐng)導交流問題時，要善于主動請教，虛心接受對方的批評與建議。要有耐心地傾聽上級領(lǐng)導的意見，不要中斷，要積極思考對方的觀點。如果有不同的意見或建議，可以適時提出，但要注意尊重對方的意見，避免爭吵和沖突。只有真正傾聽對方的意見，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們還應(yīng)當注意控制情緒和表達方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級領(lǐng)導的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因為一時的沖動而做出過激的反應(yīng)。我們要學會用冷靜和理性的態(tài)度來對待問題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見或情緒化的行為。另外，在表達自己的觀點時，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點。要將自己的想法提煉出來，以簡明扼要的語言來傳達自己的意思。
最后，與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細節(jié)，也要與上級領(lǐng)導進行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當適度地關(guān)注上級領(lǐng)導的生活、興趣愛好等個人信息，增進雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當?shù)靥釂柎蛉ぃc上級領(lǐng)導進行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對方足夠的空間，不得侵犯對方的隱私。
與上級領(lǐng)導溝通是工作中常見且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個過程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當和準確，注重傾聽對方的意見與建議，控制好情緒和表達方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級領(lǐng)導進行溝通，提高工作效率。
與上級溝通心得篇二
跟上級溝通是總結(jié)經(jīng)驗的一種必要方式，通過學習和實踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實或避免談?wù)搯栴}。同時，我們要學會直接表達自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點，并且認真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應(yīng)該學會尊重他們。同時，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準備，我們可以在溝通中準確、清晰地表達自己的想法。同時，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認和支持。相反，我們應(yīng)該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結(jié)
通過傾聽、尊重、誠實和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學習和實踐。相信只要我們堅持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇三
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經(jīng)成為了每個職場人士都必須具備的一項基本技能。如何與上級進行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽，來為大家詳細闡述如何有效地與上級進行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進行溝通，而應(yīng)該時刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系溝通。舉個例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時機
跟上級溝通最重要的就是把握好時機，不能無時無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個預約，避免浪費雙方的時間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達自己的意見或看法。例如，在向上級匯報工作的時候，可以使用簡潔明了的語言來表達；在提出自己的想法和意見時，既要堅持自己的觀點，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達了你對公司、對工作、對上級的尊重和認可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達意見和指令的時候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達成準確、全面的溝通目標。
結(jié)論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學習，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學習了跟上級溝通的五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇四
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務(wù)時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習慣，在上司說完后確認其內(nèi)容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習。現(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命?！币源擞浭緛砜停x絕閑聊。
2、工作法。當發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
與上級溝通心得篇五
第一段：介紹和上級領(lǐng)導溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動的基本方式，對于上下級之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級領(lǐng)導進行有效的溝通，能夠促進工作的順利進行，增進彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場中，與上級領(lǐng)導保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個成熟職場人應(yīng)具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級領(lǐng)導溝通中的應(yīng)用（300字）
在和上級領(lǐng)導溝通時，首先要注重選擇合適的時間和地點。選擇一個私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級的觀點和意見，不要隨意打斷或表達自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達自己的觀點和問題，并且用事實和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點，這樣更能夠讓上級領(lǐng)導明白自己的需要和困難，更有可能得到上級的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級領(lǐng)導有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過了解上級領(lǐng)導的興趣愛好和價值觀，能夠更好地與上級領(lǐng)導建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級領(lǐng)導的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級的意思和需求。同時，要主動關(guān)心上級的工作和生活，通過關(guān)心和關(guān)懷上級，能夠更好地與上級領(lǐng)導建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級領(lǐng)導溝通的過程中，可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學會保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達自己的觀點，并與上級保持密切的溝通，及時澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級領(lǐng)導的批評和意見，學會從中吸取教訓和改進自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿足上級領(lǐng)導的要求。
第五段：有效溝通對職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級領(lǐng)導溝通不僅有助于當前的工作順利進行，更對個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級領(lǐng)導的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責任心，獲得上級的認可和信任，有機會得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機會。此外，溝通能力是一個多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過和上級領(lǐng)導的有效溝通，才能真正理解組織的目標和需求，將個人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和條件。
總結(jié)：和上級領(lǐng)導溝通是一個需要技巧和經(jīng)驗的過程，通過合適的時間和地點、傾聽和表達、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)以及實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級領(lǐng)導溝通合作，共同實現(xiàn)組織的目標和個人的職業(yè)發(fā)展。
與上級溝通心得篇六
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關(guān)系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應(yīng)該用文明的語言和方法來維護雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應(yīng)該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應(yīng)該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇七
上級領(lǐng)導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領(lǐng)導保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領(lǐng)導意見
在與上級領(lǐng)導溝通時，我們首先應(yīng)該注重傾聽，尊重上級領(lǐng)導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領(lǐng)導的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導達成共識。同時，我們還應(yīng)該努力理解上級領(lǐng)導的意見，從領(lǐng)導的角度思考問題，以更好地為領(lǐng)導承擔責任。通過傾聽和理解上級領(lǐng)導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領(lǐng)導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領(lǐng)導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領(lǐng)導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領(lǐng)導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領(lǐng)導保持良好的溝通習慣
與上級領(lǐng)導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過程。因此，為了與上級領(lǐng)導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應(yīng)該保持主動，時刻關(guān)注上級領(lǐng)導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應(yīng)該與上級領(lǐng)導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級領(lǐng)導溝通時，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領(lǐng)導的溝通會越來越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領(lǐng)導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領(lǐng)導建立起良好的工作關(guān)系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇八
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
與上級溝通心得篇九
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領(lǐng)導藝術(shù)與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
與上級溝通心得篇十
企業(yè)上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關(guān)。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權(quán)交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發(fā)和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級之間應(yīng)該交換一下位置。
企業(yè)上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設(shè)定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結(jié)起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設(shè)定目標，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設(shè)定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關(guān)的、有時限的。
不能等下級工作出現(xiàn)了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧?！坝媚X子工作”，這個目標基本等同于“維護世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。
上級在溝通中設(shè)定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業(yè)內(nèi)部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。
與上級溝通心得篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
與上級溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與上級溝通心得篇十三
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實踐。
首先，1。應(yīng)該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十四
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺，在這個舞臺上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當然，發(fā)聲有時的確可能會給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因為你難保同事不會再將你的話傳給另一個同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至會暴跳如雷，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中，適當?shù)刭澝缹Ψ?，總是能夠?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評同事下不了臺，面子上過不去，一時難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會對你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯，但是如果為了這個而胡亂吹牛，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認同與喜歡，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話、敢說話的厚黑高手，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
與上級溝通心得篇一
隨著職場競爭的加劇，與上級領(lǐng)導的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級溝通能夠提高工作效率，促進團隊合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我積累了一些心得和體會，下面將就我個人的經(jīng)驗與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級領(lǐng)導進行溝通的前提。與上級領(lǐng)導保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠實守信的原則，遵循企業(yè)文化和價值觀念。積極主動地配合上級領(lǐng)導的工作，爭取上級領(lǐng)導的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當關(guān)注上級領(lǐng)導的需求，學會站在對方的角度去思考問題，站在對方的立場來看待問題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級領(lǐng)導進行溝通。
其次，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們需要注意言辭的恰當與準確。在向上級領(lǐng)導匯報工作時，我們應(yīng)當注意用簡潔、準確的語言來表達自己的意思。要注意語氣的把握，措辭要得體，不要過于理智或冷漠。在商討問題時，我們應(yīng)當注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達自己的想法，并配以實例和數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點。此外，我們還要切記避免使用過于技術(shù)性的詞匯或縮略語，以免導致上級領(lǐng)導的誤解。要用簡短明朗的語言，將復雜的問題簡化，使問題更容易被理解。
另外，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們應(yīng)當注重傾聽對方的意見與建議。雖然上級領(lǐng)導在很多問題上應(yīng)當給予我們指導與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽對方的意見。在和上級領(lǐng)導交流問題時，要善于主動請教，虛心接受對方的批評與建議。要有耐心地傾聽上級領(lǐng)導的意見，不要中斷，要積極思考對方的觀點。如果有不同的意見或建議，可以適時提出，但要注意尊重對方的意見，避免爭吵和沖突。只有真正傾聽對方的意見，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級領(lǐng)導進行溝通時，我們還應(yīng)當注意控制情緒和表達方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級領(lǐng)導的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因為一時的沖動而做出過激的反應(yīng)。我們要學會用冷靜和理性的態(tài)度來對待問題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見或情緒化的行為。另外，在表達自己的觀點時，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點。要將自己的想法提煉出來，以簡明扼要的語言來傳達自己的意思。
最后，與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細節(jié)，也要與上級領(lǐng)導進行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當適度地關(guān)注上級領(lǐng)導的生活、興趣愛好等個人信息，增進雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當?shù)靥釂柎蛉ぃc上級領(lǐng)導進行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對方足夠的空間，不得侵犯對方的隱私。
與上級領(lǐng)導溝通是工作中常見且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個過程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當和準確，注重傾聽對方的意見與建議，控制好情緒和表達方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級領(lǐng)導進行溝通，提高工作效率。
與上級溝通心得篇二
跟上級溝通是總結(jié)經(jīng)驗的一種必要方式，通過學習和實踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實或避免談?wù)搯栴}。同時，我們要學會直接表達自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點，并且認真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應(yīng)該學會尊重他們。同時，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準備，我們可以在溝通中準確、清晰地表達自己的想法。同時，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認和支持。相反，我們應(yīng)該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結(jié)
通過傾聽、尊重、誠實和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學習和實踐。相信只要我們堅持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇三
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經(jīng)成為了每個職場人士都必須具備的一項基本技能。如何與上級進行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽，來為大家詳細闡述如何有效地與上級進行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進行溝通，而應(yīng)該時刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系溝通。舉個例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時機
跟上級溝通最重要的就是把握好時機，不能無時無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個預約，避免浪費雙方的時間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達自己的意見或看法。例如，在向上級匯報工作的時候，可以使用簡潔明了的語言來表達；在提出自己的想法和意見時，既要堅持自己的觀點，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達了你對公司、對工作、對上級的尊重和認可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達意見和指令的時候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達成準確、全面的溝通目標。
結(jié)論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學習，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學習了跟上級溝通的五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇四
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務(wù)時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習慣，在上司說完后確認其內(nèi)容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習。現(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命?！币源擞浭緛砜停x絕閑聊。
2、工作法。當發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
與上級溝通心得篇五
第一段：介紹和上級領(lǐng)導溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動的基本方式，對于上下級之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級領(lǐng)導進行有效的溝通，能夠促進工作的順利進行，增進彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場中，與上級領(lǐng)導保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個成熟職場人應(yīng)具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級領(lǐng)導溝通中的應(yīng)用（300字）
在和上級領(lǐng)導溝通時，首先要注重選擇合適的時間和地點。選擇一個私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級的觀點和意見，不要隨意打斷或表達自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達自己的觀點和問題，并且用事實和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點，這樣更能夠讓上級領(lǐng)導明白自己的需要和困難，更有可能得到上級的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級領(lǐng)導有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過了解上級領(lǐng)導的興趣愛好和價值觀，能夠更好地與上級領(lǐng)導建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級領(lǐng)導的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級的意思和需求。同時，要主動關(guān)心上級的工作和生活，通過關(guān)心和關(guān)懷上級，能夠更好地與上級領(lǐng)導建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級領(lǐng)導溝通的過程中，可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學會保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達自己的觀點，并與上級保持密切的溝通，及時澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級領(lǐng)導的批評和意見，學會從中吸取教訓和改進自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿足上級領(lǐng)導的要求。
第五段：有效溝通對職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級領(lǐng)導溝通不僅有助于當前的工作順利進行，更對個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級領(lǐng)導的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責任心，獲得上級的認可和信任，有機會得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機會。此外，溝通能力是一個多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過和上級領(lǐng)導的有效溝通，才能真正理解組織的目標和需求，將個人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和條件。
總結(jié)：和上級領(lǐng)導溝通是一個需要技巧和經(jīng)驗的過程，通過合適的時間和地點、傾聽和表達、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)以及實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級領(lǐng)導溝通合作，共同實現(xiàn)組織的目標和個人的職業(yè)發(fā)展。
與上級溝通心得篇六
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關(guān)系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應(yīng)該用文明的語言和方法來維護雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應(yīng)該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應(yīng)該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇七
上級領(lǐng)導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領(lǐng)導保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領(lǐng)導意見
在與上級領(lǐng)導溝通時，我們首先應(yīng)該注重傾聽，尊重上級領(lǐng)導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領(lǐng)導的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導達成共識。同時，我們還應(yīng)該努力理解上級領(lǐng)導的意見，從領(lǐng)導的角度思考問題，以更好地為領(lǐng)導承擔責任。通過傾聽和理解上級領(lǐng)導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領(lǐng)導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領(lǐng)導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領(lǐng)導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領(lǐng)導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領(lǐng)導保持良好的溝通習慣
與上級領(lǐng)導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過程。因此，為了與上級領(lǐng)導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應(yīng)該保持主動，時刻關(guān)注上級領(lǐng)導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應(yīng)該與上級領(lǐng)導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級領(lǐng)導溝通時，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領(lǐng)導的溝通會越來越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級領(lǐng)導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領(lǐng)導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領(lǐng)導建立起良好的工作關(guān)系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇八
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
與上級溝通心得篇九
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導干部“項目管理經(jīng)驗交流會”和“領(lǐng)導藝術(shù)與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導他們，適時地用適當?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
與上級溝通心得篇十
企業(yè)上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關(guān)。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權(quán)交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發(fā)和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級之間應(yīng)該交換一下位置。
企業(yè)上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設(shè)定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結(jié)起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設(shè)定目標，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設(shè)定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關(guān)的、有時限的。
不能等下級工作出現(xiàn)了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧?！坝媚X子工作”，這個目標基本等同于“維護世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。
上級在溝通中設(shè)定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業(yè)內(nèi)部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。
與上級溝通心得篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
與上級溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與上級溝通心得篇十三
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實踐。
首先，1。應(yīng)該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十四
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺，在這個舞臺上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當然，發(fā)聲有時的確可能會給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因為你難保同事不會再將你的話傳給另一個同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至會暴跳如雷，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中，適當?shù)刭澝缹Ψ?，總是能夠?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評同事下不了臺，面子上過不去，一時難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會對你記恨在心。
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯，但是如果為了這個而胡亂吹牛，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認同與喜歡，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話、敢說話的厚黑高手，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。