通過對歷史事件的總結(jié)，我們可以更好地理解過去，指導(dǎo)未來的發(fā)展。"寫一篇完美的總結(jié)需要我們有整體把握能力，將過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面梳理。"總結(jié)范文中流露出作者的真情實(shí)感和對過去的回味與祝福。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇一
很多家長可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺得這在幼兒園階段是無關(guān)緊要的小事。對于遲到的孩子來說，長此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會因?yàn)橥硭砥?、作息時(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會打斷并干擾到其他孩子的正常活動。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長，那么請仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問題，對孩子來說，早一點(diǎn)見到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說聲“謝謝”！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個(gè)新形勢，前臺工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個(gè)方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確認(rèn)識在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個(gè)前臺人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。
與家長微信溝通的禮儀培訓(xùn)心得5
與家長溝通培訓(xùn)心得篇三
幼兒園工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。在幼兒期，對兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
幼兒園具有雙重任務(wù)。一是實(shí)行教育與保育相結(jié)合的原則，對幼兒實(shí)施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。二是為家長參加工作、學(xué)習(xí)提供便利的條件。我園處于重建后一個(gè)嶄新的幼兒園，面對以前教師在工作中的一些舊的思想、舊的觀念我們將進(jìn)行新的轉(zhuǎn)變，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育”。教師如何充分整合利用家長資源，提高教師的素質(zhì)。教師們也認(rèn)識到：掌握與家長溝通的藝術(shù)，對提高教師的教育素質(zhì)是不可缺少的一個(gè)方面。因?yàn)閺募议L處教師可獲得許多寶貴的知識經(jīng)驗(yàn)與信息，對提高教師素質(zhì)，有很大的幫助。所以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢?我通過收集有關(guān)資料及這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享：
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
(1)一句話溝通法
這種辦法是針對那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
(2)引起注意法
這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：
1、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。
2、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。
3、了解家長的教育方法。
4、找出問題的原因。
5、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。
(3)真情感動法
這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們!讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。
二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意以下問題
(一)要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
(二)要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
(三)教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而老師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個(gè)家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上幼兒園?！弊鳛榻處煈?yīng)該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時(shí)用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我們這里了解到了正確的育兒知識，及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，我們也更加了解這個(gè)孩子，同時(shí)與家長也拉進(jìn)了距離。
(四)對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
(五)教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時(shí)，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時(shí)我們要了解幼兒父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
(六)要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，我們(包括家長)都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。我們教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望——讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點(diǎn)是我們要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。教師在與家長溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個(gè)幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
(七)對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)
溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時(shí)要遵循以下原則：
(一)切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
(二)和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。具體步驟是：
1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況(進(jìn)步與問題所在)。
2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。這三個(gè)步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個(gè)好頭。
掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我們都要接一個(gè)新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是幼兒在園的生活情況，即吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們指導(dǎo)幼兒制作了一張生活卡，貼在樓道里。內(nèi)容包括：今天我吃飯了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡覺了。指導(dǎo)幼兒利用室內(nèi)活動時(shí)間按數(shù)量用自己喜歡的圖案紀(jì)錄。這樣，家長就能利用接送孩子的短暫時(shí)間充分了解幼兒在園的生活情況。又因?yàn)槭呛⒆觽冏约河涗浀?，孩子們還可以向家長解釋，從而讓家長了解的更清楚，更真實(shí)。
四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通
1、家長委員會
老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會真實(shí)了解家長們的心聲。
2、家長辯論會
以往的家長會多以老師說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式把家長會改為家教辯論會。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長園地
家長園地是幼兒園與家長溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn);“我的育兒心得”讓家長暢所欲言;“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋
我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，還可隨時(shí)將幼兒在園情況，教學(xué)內(nèi)容及需家長幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
5、個(gè)別化的家園溝通
由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同;家庭環(huán)境的不同;家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網(wǎng)上交談也是很方便的。個(gè)別化的溝通要著重于針對每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時(shí)，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇四
2015年3月20日我有幸參加了由我們幼兒園姬園長主講的“幼兒教師的家長工作技巧”主題培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，姬園長結(jié)合實(shí)際案例向我們直觀講解了：我們面對的家長、展現(xiàn)良好的專業(yè)品質(zhì)、溝通中增進(jìn)理解與信任三方面內(nèi)容，富有啟發(fā)性。家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，這次培訓(xùn)猶如及時(shí)雨般解決了我許多與家長溝通方面的疑惑！
這次培訓(xùn)給我最大的啟發(fā)是：教師應(yīng)學(xué)會主動關(guān)于家長溝通。在帶班過程中，如果家長工作做不好，就會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：家長嫌教師對幼兒照顧不周，對教師產(chǎn)生誤解；教師嫌家長不理解自己的工作，心懷委屈。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為教師，應(yīng)當(dāng)主動與家長進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)真細(xì)致的做好家園聯(lián)系工作。
我們班有個(gè)叫王培毅的小朋友，他是本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來的新生，可能由于還沒適應(yīng)新集體，他平時(shí)沉默寡言，在教師眼里屬于那種聽話、守紀(jì)律的孩子。因?yàn)樗倪@種性格，使的他媽媽與我之間產(chǎn)生了一次小小的誤會。
那天，我?guī)в變涸谑覂?nèi)玩游戲，因近期溫差較大，我要求幼兒穿上外套，王培毅的外套太厚，不愿穿。我看他身上的衣服穿得也不少，就答應(yīng)了。正當(dāng)我和幼兒玩的盡興時(shí)，王培毅媽媽來接他，我沒顧上和她說話，只是揮了揮手。他媽媽邊走邊說：“你們老師真不像話，這么冷的天也不給你穿外套?！蓖跖嘁阋痪湓捯矝]說。這情景正巧被我們班另一個(gè)老師教師聽見了，她馬上告訴了我。
第二天，我裝作什么事也沒發(fā)生，主動找王培毅媽媽聊天，讓她為孩子準(zhǔn)備一件薄一些的外套，進(jìn)教室后換上，并向她解釋了昨天孩子不穿外套活動的原因，并告訴她一些關(guān)于進(jìn)入春季孩子的保健，她也聽完解釋后寬慰的笑了，并主動提出對我的誤解，向我表示歉意。
經(jīng)過這件事，我認(rèn)識到身為一名幼兒教師，不僅要時(shí)刻關(guān)心孩子的一舉一動，還要注意加強(qiáng)與家長的情感溝通與信息交流，了解家長對孩子教育的需要，盡可能的滿足她們的需求，從而激發(fā)她們參與幼兒園教育的興趣和熱情。
在此次培訓(xùn)中，我了解到家長對自己的孩子深深的愛，但有時(shí)，由于對幼教工作的不了解，難免與教師觀點(diǎn)不一致、產(chǎn)生矛盾。當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時(shí)，無論是誰的過錯教師一方應(yīng)抑制自己的情緒。作為教師，應(yīng)該用自己的真誠來和家長解釋事情的經(jīng)過，原本對教師有意見的家長在教師的感化下也露出欣慰的笑容。如果教師對家長還采取以前的態(tài)度不給家長任何解釋的話，有可能家長對教師、對幼兒園會產(chǎn)生誤解和矛盾，那么家長就不會熱心于家園合作。矛盾、誤解發(fā)生時(shí)當(dāng)教師的一方主動向家長做出合理的解釋時(shí)，家長合作的愿望和熱情會更高。
所以說，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識，既要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)，那就是教師是家園合作活動的發(fā)起者、組織者與參與者。只有教師的積極態(tài)度被家長接納，她們與家長的溝通與交流的道路才能暢通，而一旦家長與幼兒園的合作伙伴關(guān)系一旦建立，那么彼此間就會多一份信任與理解，雙方就會為其愛子的健康成長而齊心協(xié)力。
2015/4/1 小劉
與家長溝通培訓(xùn)心得篇五
近年來，全球各地頻頻爆發(fā)新型冠狀病毒疫情，嚴(yán)重影響到人們的生活和工作。在此期間，家長與學(xué)校之間的溝通變得異常重要。為了更好地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)，我參加了一次關(guān)于疫情家長溝通培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的心得體會。本文將從理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)校活動、建立信任以及認(rèn)真聆聽五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，理解與尊重是成功溝通的基本條件。家長需要理解學(xué)校在疫情期間所面臨的復(fù)雜情況和壓力，尊重學(xué)校的決策和安排。作為家長，我們不能因?yàn)闊o法滿足日常的期望而對學(xué)校產(chǎn)生怨言，而是應(yīng)該更加理解學(xué)校的政策和決策，并尊重學(xué)校的努力。同時(shí)，學(xué)校也需要理解家長的擔(dān)憂和需求，通過與家長進(jìn)行積極的溝通，消除誤解和不理解，建立互相理解的基礎(chǔ)。
其次，透明化信息傳遞是加強(qiáng)家校溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該及時(shí)向家長傳遞重要信息，包括疫情相關(guān)政策、學(xué)?；顒影才诺?，并提供詳細(xì)的解釋和理由。這樣做可以讓家長了解學(xué)校的決策是基于哪些考慮，從而減少家長的猜測和擔(dān)心。另外，家長也應(yīng)積極向?qū)W校反饋信息，包括孩子的身體情況、學(xué)習(xí)進(jìn)展等，以便學(xué)校能夠更好地了解和關(guān)心孩子的需求。
第三，積極參與學(xué)?；顒邮羌议L溝通的有效方式。疫情期間，學(xué)校通常會舉行一些線上活動，家長應(yīng)積極參與并給予支持。通過參與活動，家長可以更好地了解學(xué)校的努力和改變，也可以與其他家長交流經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，家長還可以通過社交媒體等渠道積極參與學(xué)校的討論，留下自己的觀點(diǎn)和建議，與學(xué)校進(jìn)行深入的互動。
第四，建立信任是家校間溝通的基礎(chǔ)。學(xué)校需要通過誠實(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得家長的信任，將積極的心態(tài)傳遞給家長。同時(shí)，家長也需要對學(xué)校表達(dá)信任和支持，理解學(xué)校的難處，并給予適當(dāng)?shù)撵`活性和支持。只有建立了互信的關(guān)系，學(xué)校和家長才能夠更好地合作，共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。
最后，認(rèn)真聆聽是有效溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真傾聽家長的聲音和建議，回應(yīng)家長的疑問和擔(dān)憂，并及時(shí)解決問題。同時(shí)，家長也應(yīng)該認(rèn)真聆聽學(xué)校的解釋和建議，尊重學(xué)校的專業(yè)知識和決策。雙方通過認(rèn)真聆聽，能夠更好地理解對方的觀點(diǎn)和立場，從而找到更好的解決方案。
總之，疫情家長溝通培訓(xùn)為我提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，讓我更好地理解了家校合作的重要性。理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)?；顒印⒔⑿湃我约罢J(rèn)真聆聽是成功溝通的關(guān)鍵要素。只有雙方真誠合作，共同努力，才能夠應(yīng)對疫情帶來的各種挑戰(zhàn)，保證孩子能夠健康快樂地成長。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇六
記得我原來看過的一篇文章說一個(gè)六年級的小女孩拿著一個(gè)煮好白水蛋不知道如何下口，急的哭。當(dāng)時(shí)覺得很不可思議。
當(dāng)自己有了女兒，在關(guān)注這個(gè)群體的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：小孩子的教育實(shí)在是一件很“龐大”的工程。
鑒于我們自己在職場中的經(jīng)驗(yàn)和周圍一些小孩子的事例，我們對孩子的教育是要把她培養(yǎng)成為一個(gè)“獨(dú)立、有責(zé)任感、正面、重感情”的人。
由于工作的關(guān)系，我走了幾個(gè)地方，有時(shí)候孩子跟我在一起，有時(shí)候孩子就放回老家外公外婆帶，但不管誰帶，我的教育目標(biāo)不變。
小孩子都喜歡看電視，我女兒也不例外。不過她在看電視的時(shí)候，電視屏幕下方的字幕我一般會跟她念出來，久了，她居然認(rèn)識不少的字，這讓我非常意外，也對后續(xù)的教育有很大的幫助。
我一直會給她講道理，她認(rèn)識字了，那真太好了，很多的道理她自己可以從書本中自己獲取了。記得她三周歲多點(diǎn)的時(shí)候，那時(shí)她很不喜歡喝牛奶，我是連講道理帶哄，她每天還是很不情愿的喝。有一天她沒事拿著牛奶的'罐子看，后來跟我說說：“媽媽，我以后要每天喝兩杯牛奶！”我很詫異，她怎么會突然說起這個(gè)呢，她拉著我的手，去看牛奶罐子，原來上面有寫“早晚各一杯”。呵呵，這下，我省事不少了。后來每天讓她喝牛奶的時(shí)候我都會笑著跟她說“早晚各一杯哦”！
她一直接受的是很正面的教育，因而她很有正義感和社會責(zé)任感，大約5周歲的時(shí)候我們在西湖邊玩，她爸爸不小心把垃圾扔在垃圾桶外面了，她馬上要他爸爸撿起來扔進(jìn)垃圾桶還批評她爸爸：“爸爸，你把垃圾扔外面沒有公德心！”呵呵，真讓我哭笑不得，但也更注意平時(shí)我的行為，以免給她造成負(fù)面的影響。
我總是想培養(yǎng)她獨(dú)立的性格，經(jīng)常給她講要學(xué)會自己管理自己，管理別人。她在學(xué)校碰到的問題我會給她分析，給她提我的建議（僅僅是建議，具體的解決辦法和思路讓她自己拿主意）。也經(jīng)常給她講一些我工作中遇到的事情，給她分析遇到事情應(yīng)該怎么操作，給她灌輸一些管理的知識。這樣，她一直時(shí)間觀念很強(qiáng)，對學(xué)校的活動或者是我家出去玩的安排，她總能給出她的安排意見，而且越來越合理。
當(dāng)然，情感教育肯定少不了的，我在思想上很尊重她自己的想法，一般我都是提我的建議，有時(shí)候提醒一下她該做啥事情了，不強(qiáng)迫她一定要這樣那樣的。這樣，我和女兒的關(guān)系就像朋友一樣可以相互交流很多的事情。很多時(shí)候她也會像大人一樣的提醒我。有次我們一起去樂山大佛，因?yàn)槲掖┑母吒?，她一路都在提醒“媽媽，這里有個(gè)坑”“媽媽，前面有臺階”之類的，讓人真的很感動。
我也會在合適的時(shí)機(jī)給她講一些山區(qū)孩子的故事，或者讓她網(wǎng)上看一些西部地區(qū)孩子讀書的事情，讓她自己珍惜現(xiàn)在的生活，也有很強(qiáng)的幸福感。
不過，她在和同學(xué)的溝通上略顯強(qiáng)勢了一些，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的概念，但在和同學(xué)的“溝通”上，還欠缺一些。這些是我在以后的教育中要特別注意的。
總的來講，我用“放養(yǎng)”的方式教育培養(yǎng)她，覺得還是不錯的，也希望她一直能健康、獨(dú)立、幸福的生活和學(xué)習(xí)，也希望所有的孩子都能健康快樂的生活和學(xué)習(xí)！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇七
家長工作是一門很深的學(xué)問，工作幾年來，遇到過形形色色的家長，一直以來認(rèn)為家長工作是由老師做的，而忽視了與家長溝通，今天，園里組織生活老師學(xué)習(xí)“保育員如何更好的與家長溝通”，聽了吳老師的經(jīng)驗(yàn)交流，明白了家長工作的重要性，從中讓我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)保育員和老師一樣每天都接待孩子與家長,與家長打交道。因此,保育員和家長的溝通也是幼兒園家長工作的一部分,孩子們的時(shí)間大部分在幼兒園，與老師有著親緣，衣食，生活習(xí)慣等多方面的親密關(guān)系。俗話說：“老師是孩子的樣子，孩子是老師的影子?！崩蠋煹囊谎砸恍卸紩o孩子留下深刻的印象，而孩子的一舉一動常常是家庭教育和幼兒園教育的結(jié)果。要做好幼兒園的工作，首先應(yīng)做好家長的工作。
記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！笔堑?，有生命就有溝通。人與人有了溝通，消除了隔膜，增進(jìn)了相互的了解，也就成了朋友。老師同家長溝通，使家長感受到你對其子女的關(guān)心，了解了其子女在園的表現(xiàn)及教師的教學(xué)動態(tài)，以便自身在家給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和教育，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中教師也了解到幼兒在家各方面的表現(xiàn)情況，并有針對性地開展教學(xué)活動，從而達(dá)到家園同步。做好家長工作，不僅對孩子、家長素質(zhì)的提高有著重要的意義，而且對老師自身素質(zhì)的提高有著重要的意義。那么如何和家長溝通呢!首先,要給家長樹立一個(gè)良好的保育員形象,做到心中有孩子。除認(rèn)真完成本職工作外,也要和孩子心貼心,關(guān)心每一位幼兒的生活,協(xié)助教師照顧好每一位幼兒。清晨,當(dāng)家長把孩子交給我們時(shí),對有事要交代的要誠心聽取家長的囑咐,給家長帶去一份安心。
離園時(shí),當(dāng)家長問及孩子的情況時(shí),及時(shí)地配合教師匯報(bào)孩子的飲食起居,并適時(shí)地結(jié)合孩子的身體狀況,給家長一些建議,指導(dǎo)家長更合理地安置孩子的飲食、床褥、衣服……這些細(xì)心的指導(dǎo)會讓家長更放心,更信任我們保育員,拉近了家長和我們的距離。其次,為幼兒創(chuàng)設(shè)清潔衛(wèi)生、井然有序的生活環(huán)境,家長走進(jìn)干凈又清爽的活動室時(shí),家長一定會感受到保育員的辛勞,地上、桌上一塵不染,連孩子們的衣服都是折疊得很整齊,各類幼兒物品井井有條,各就其位,無不體現(xiàn)保育員對孩子的責(zé)任心。尤其是臥室,每一張床鋪疊得平平整整,每天保持通風(fēng),定期消毒,并適時(shí)地主動提醒家長給孩子增減被子、洗曬被子。在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒安全、衛(wèi)生保健制度通過學(xué)習(xí)。但我深知在與家長的溝通時(shí)，一定要注意以下幾點(diǎn)：
1.語要委婉
我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為??”或“你認(rèn)為怎樣?”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。
2.要有針對性
在解答家長的疑惑、給家長建議時(shí)，一定要有針對性。要針對孩子的實(shí)際情況，這就需要教師在平時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真的觀察每位幼兒，了解他們的性格特點(diǎn)，生活習(xí)慣，興趣愛好，優(yōu)缺點(diǎn)以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。
三、換位思考，用誠懇的態(tài)度以心換心
孩子在集體活動中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與教師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇八
疫情期間，家庭教育的模式發(fā)生了巨大的變化，家長開始扮演更多的角色，既是孩子的父母，又是教師和輔導(dǎo)員。為了更好地適應(yīng)新的家庭教育模式和應(yīng)對學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題，我參加了一場關(guān)于疫情期間家長溝通培訓(xùn)的活動。通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多心得體會。
首先，培訓(xùn)鼓勵了家長和孩子之間更加積極的溝通。在平時(shí)，由于忙碌的工作和學(xué)業(yè)壓力，家長和孩子的溝通往往顯得有限，只有簡單的問候和咨詢。而疫情期間，家長和孩子在一起的時(shí)間增多，也給了我們更多的機(jī)會去進(jìn)行有效的交流。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何主動發(fā)問，傾聽和理解孩子的想法和感受。通過這些技巧，我發(fā)現(xiàn)孩子們愿意向我傾訴自己的煩惱和困惑，而我也能更好地了解他們的需求和幫助他們解決問題。
其次，培訓(xùn)教會了我們?nèi)绾我愿悠胶偷男膽B(tài)與孩子交流。在孩子面對困難和挫折時(shí)，很容易產(chǎn)生情緒化的反應(yīng)，家長也會受到情緒的影響做出過激的行為。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了控制自己的情緒才能更好地與孩子進(jìn)行有效的溝通。我們應(yīng)該以平和而理智的態(tài)度去面對孩子的問題，并給予他們正確而積極的建議。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到自己情緒對孩子的影響有多大，而且學(xué)會了如何控制情緒給予孩子更好的引導(dǎo)。
再次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了有效的表達(dá)和尊重對話的重要性。我們都知道交流需要雙方的參與，而尊重對話則是有效交流的前提。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了言辭的重要性和如何正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們需要避免使用傷人的語言和措辭，而要以友善和尊重的態(tài)度來交流。另外，在交流中也要學(xué)會聆聽，尊重孩子的意見和想法。通過誠懇的對話，我發(fā)現(xiàn)我和孩子之間建立了更加深入和真誠的聯(lián)系，孩子也更愿意與我分享他們的心聲。
最后，培訓(xùn)為我們提供了更多的解決問題的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在疫情期間，很多孩子面臨著學(xué)習(xí)上的問題，這給家長帶來了更大的困擾。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些解決問題的技巧，例如設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃和建立獎懲機(jī)制等。這些方法幫助我們更有條理地解決孩子的問題，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。我在實(shí)踐中嘗試了這些方法，并發(fā)現(xiàn)孩子們的學(xué)習(xí)興趣和動力得到了提升，他們也更加主動和積極地參與到學(xué)習(xí)中來。
總之，通過參加這次疫情期間家長溝通培訓(xùn)活動，我收獲了很多心得體會。我學(xué)會了更加積極地與孩子溝通，以平和的心態(tài)應(yīng)對困難，通過尊重對話建立深入的聯(lián)系，并掌握了更多解決問題的方法。我相信這些心得體會將對我今后的家庭教育工作產(chǎn)生積極的影響，讓我的孩子能夠更好地成長和發(fā)展。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇九
家長最關(guān)心的是孩子，最感興趣、永遠(yuǎn)都不會厭煩的話題也是孩子，你與家長交流，就從孩子教育方面著手。你要留意每個(gè)孩子每天在幼兒園各方面的表現(xiàn)，當(dāng)家長接送孩子的時(shí)候，你可以把孩子在幼兒園的一天表現(xiàn)向家長匯報(bào)，也可以向家長了解孩子在家的情況，尤其是孩子出現(xiàn)問題的時(shí)候，比如生病了、飯吃少了、突然話少了等等好像跟平時(shí)不一樣或跟小朋友發(fā)生矛盾之類，都可以向家長匯報(bào)。除了向家長了解孩子在家表現(xiàn)，也可以了解一下家庭情況，比如家里有些什么人、爸爸媽媽是干什么工作的、住在哪里、聯(lián)系方式、孩子有哪些習(xí)慣、爸爸媽媽對孩子有什么要求和期望、家長對老師對幼兒園有什么意見和建議等等，都可以作為話題。還有，與家長交談時(shí)要注意語言藝術(shù)，說話要委婉、客氣，要尊重家長，要表現(xiàn)出自己的真誠，談到孩子時(shí)無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，一定要客觀，就事論事，不必刻意討好家長，也不要責(zé)怪家長不會教育孩子，總之，要注意講話的方式方法。
一、未雨綢繆，防患未然
多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長理解和支持的。在新學(xué)期家長會的時(shí)候，我們老師把容易引起家長誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來，在家長會上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開學(xué)初，家長們都會對幼兒園的工作提出各種要求，有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識字、計(jì)算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康的成長。根據(jù)這些情況，我們在向家長詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時(shí)，不忘向家長宣傳先進(jìn)的育兒理念，把我們一日活動安排的科學(xué)性、合理性、教改實(shí)驗(yàn)的目的性和必要性等等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項(xiàng)工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項(xiàng)工作。與此同時(shí)，我們還開設(shè)了智慧樹，通過這種形式，向家長灌輸科學(xué)的幼教理念，把提高家長素質(zhì)做為幼兒園義不容辭的責(zé)任，只有家長的教育觀念與老師的教育觀念保持一致，家園同步才能真正成為一種現(xiàn)實(shí)。幼兒家長，來自社會的各個(gè)層面，處理問題的方式存在很大差異，比如：同樣是覺得自己孩子在幼兒園里受了委屈，家長的態(tài)度和表達(dá)方式卻大相徑庭，有些家長甚至?xí)粏柷嗉t皂白，直接訓(xùn)斥所謂欺負(fù)自己孩子的小朋友，這種做法無疑是錯誤的，會對其它幼兒造成很大的傷害，但常常是猝不及防的發(fā)生，而且每學(xué)期都會發(fā)生幾起。針對這種情況，我們在開家長會的時(shí)候，通過典型事例，向家長提出要求，并對那些能夠支持、理解幼兒園工作的家長提出表揚(yáng)和感謝，為家長樹立學(xué)習(xí)的楷模，并對家長曉之以理、動之以情，給家長以感同身受的教育，僅僅是這種簡單的方式，卻使多數(shù)家長都能夠理解老師的苦心，強(qiáng)調(diào)之后，家長訓(xùn)斥其它幼兒的事情明顯減少，家長因?yàn)橛變褐g出現(xiàn)糾紛也都能夠通過老師進(jìn)行調(diào)解。一次家長會，可以消除家長的許多困惑，也能夠把本來不該發(fā)生的事情消滅在萌芽中。這種溝通方式令幼兒園的工作輕松許多，家長的批評和抱怨少了，理解和贊揚(yáng)多了。
二、換位思考，適時(shí)調(diào)整
每一所幼兒園，都有針對家長的規(guī)章制度，用來約束家長行為，便于整體管理。在貫徹制度的時(shí)候，如何才能讓家長主動、自覺的遵照執(zhí)行呢?硬性的規(guī)定，當(dāng)然可以收到一定效果，然而，實(shí)施起來，既得不到家長的理解，也會有一定難度。比如，在傳染病高發(fā)季節(jié)，家長只能將幼兒送到大門口，無特殊情況，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，這對于習(xí)慣于將孩子親手交給老師的幼兒家長來說，一開始很難適應(yīng)，特別是小班幼兒的家長總是找借口把幼兒送到教室，安排好座位，叮囑幾句才肯放心的離去，門衛(wèi)和老師都有無可奈何之感。針對這種情況，我們對制度進(jìn)行了重新思考，如果我們是家長，我們會對學(xué)校的要求存在哪些擔(dān)憂呢?怎樣做才能讓家長樂于配合我們的工作呢?通過討論，我們先向家長大力宣傳傳染病的危害性以及其中的利害關(guān)系，通過我們曉之以理、動之以情的宣傳工作，家長們都能理解支持我們的工作。l、門衛(wèi)二十四小時(shí)值班，所有送進(jìn)校門的孩子一律不會出現(xiàn)走失現(xiàn)象。2．對孩子有特殊交待的家長，可用紙條等方式與老師取得聯(lián)系，我們幼兒園有專門的老師檢查教師的執(zhí)行情況，比如：中午吃藥等問題。3．要求班主任老師晚上利用休息的時(shí)間和家長溝通，向家長介紹幼兒的在園表現(xiàn)。4．晨檢嚴(yán)格細(xì)致，幼兒有異常情況必須及時(shí)和家長取得聯(lián)系。打消了家長的后顧之憂，又使家長明白“放開孩子的手，讓孩子自己走的重要性”。家長們不僅能夠自覺遵守幼兒園里的各項(xiàng)制度，而且再也聽不到家長的抱怨了。
三、冷靜克制，剛?cè)嵯酀?jì) 幼兒天性好動，磕磕碰碰的事情時(shí)有發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個(gè)別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，我們一般采用“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”的方法。1．傾聽：家長對我們的工作表示不滿時(shí)，有時(shí)候會就事論事，有時(shí)候，可能是借題發(fā)揮，把平時(shí)對老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來。這時(shí)候我們不急于解決問題，只是專注、耐心的傾聽，其實(shí)，家長可能是想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說之后，他自己就會發(fā)現(xiàn)，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當(dāng)中，我們很容易了解家長的真實(shí)想法，便于解決，達(dá)到令家長滿意的效果。
2、轉(zhuǎn)移：有時(shí)候，我們會遇到火氣很大的家長，得理不饒人，這時(shí)候，我們會克制自己的情緒，面對面的沖突是不會解決問題的。任由家長吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們采取轉(zhuǎn)移的辦法。把話題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子誰帶大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不經(jīng)意間把孩子的在園情況，可愛之處在字里行間表現(xiàn)出來，把老師平時(shí)對孩子的贊譽(yù)描述通過園長的語言表達(dá)出來，會令家長格外感動。這就要求我們在平時(shí)的工作中注意了解所有孩子的情況，發(fā)掘每一個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。通過談話，讓家長了解到，他所掌握的情況可能是片面的，不論是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，還是老師都是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛著他的孩子。這樣家長常常會轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問題，結(jié)果當(dāng)然是容易令人滿意的。幼兒園無小事，老師有責(zé)任保證孩子在園的分分秒秒都是安全快樂的。但是幼兒園的工作也會出現(xiàn)不盡如人意的地方，對于我們自己工作的失誤，我們一定會有勇氣承擔(dān)責(zé)任，敢于面對家長的質(zhì)疑，以坦城、負(fù)責(zé)的精神處理善后工作，達(dá)到令家長滿意的結(jié)果。寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方法。家長和幼兒園有一個(gè)共同的紐帶——孩子，家長們在望子成龍，幼兒園在培養(yǎng)孩子茁壯成長。有了這種共識，家園合作就應(yīng)該是一件輕松而愉快的事情。
（一）老師要尊重家長。老師與家長能否順利溝通，并能夠使溝通取得良好的效果，取決于老師與家長是否處于平等地位，取決與老師是否尊重家長、尊重家長的觀點(diǎn)或看法。在家園聯(lián)系中，老師在很多時(shí)候是處于主導(dǎo)地位，這是可以理解的，但是主導(dǎo)地位不等于可以忽視家長的感受，主導(dǎo)地位并不意味著老師的評價(jià)是絕對正確的。因?yàn)樵u價(jià)一個(gè)兒童進(jìn)步與否，不僅要橫向比較，而且要進(jìn)行縱向評價(jià)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)孩子發(fā)展的個(gè)性差異進(jìn)行比較，這樣才能得出比較客觀的評價(jià)，而對于這些，家長也有權(quán)利進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)，所以老師要學(xué)會尊重家長，以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們 的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)同一致。在家長經(jīng)驗(yàn)交流會上，我邀請一部分家長談教育經(jīng)驗(yàn)，說一說自己在家是教育孩子的，有一些經(jīng)驗(yàn)是非常好的，比較切合實(shí)際，并且其他家長也有同感。這樣家長之間對自己的孩子和班里的孩子有一些了解，有利于家長之間的溝通，對班級也有很多好處。
（二）肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，賞識每一個(gè)孩子。每一位家長，都期望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗(yàn)。哪怕老師一句輕輕的贊美，家長都會感到無比的高興，比自己得了大獎還要興奮，而這種興奮的心情會轉(zhuǎn)移到對待孩子身上，媽媽或爸爸親親孩子的小臉，把孩子抱起來，高高地舉到頭頂上，嘴里說著“好兒子，你真能干！”這種獎勵性的行為和語言，在一定程度上又促進(jìn)了孩子繼續(xù)努力。同時(shí)由于這種肯定優(yōu)點(diǎn)的交流能夠使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對，并且會主動向老師說孩子在家的表現(xiàn)，其中有一些不足的地方，期望得到老師的指導(dǎo)與幫助。這樣的交流，回促進(jìn)老師與家長之間的感情，家長會喜歡主動與老師交流，這樣的效果會更好。
（三）老師要與每一位家長交朋友。孩子是有差別的，家長同樣也是有差別的，而家長之間的差異相對比孩子之間的差異而言則更為明顯，并且這種差異幾乎是客觀存在的，是在短時(shí)間內(nèi)難以改變的，如在學(xué)歷上，有的家長是大學(xué)生，有的是高中生，有的是小學(xué)生。在性格上有的大方善言談，有的內(nèi)向少言語，等等，對于老師而言，無論面對什么樣的家長，老師都要對待家長一視同仁。自從孩子交到我們的手中家長與老師就開始了共同教育好孩子的歷程，并且有著相同的心愿——將孩子教育好。因此從這個(gè)層面來講，老師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，交流孩子的在園表現(xiàn)，交流孩子的可喜進(jìn)步和存在的不足。讓每位家長都能感受到老師對自己的孩子是重視的，老師的態(tài)度是真誠的，因?yàn)樗麄兩钪约菏艿搅俗⒁饣蛑匾?，說明孩子就不會受到冷落。
（四）老師要發(fā)揮語言的藝術(shù)魅力。在與家長的交流中，難免會談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)要注意巧妙使用語言會起到異曲同工的效果。首先要肯定孩子的進(jìn)步，然后再說孩子的不足，這樣家長比較樂于接受。其次，要淡化孩子的不足。不要一說就先說孩子的缺點(diǎn)，讓家長感到很難堪。要在家長心理狀態(tài)比較平靜的情況下，委婉的說孩子的缺點(diǎn)，不要把孩子的缺點(diǎn)夸大其詞。如果家長知道自己的孩子惹了麻煩，往往會心里十分不安，如果老師夸大其詞，家長就會忐忑不安的等待老師的批評。老師在說孩子缺點(diǎn)的時(shí)候，要盡量減少家長的顧慮，家長會以感激的心情面對老師的交談，這樣的交流會受到很好的效果。同時(shí)，家長也會十分感激老師的付出，對老師心存感激，在以后的工作中，家長工作會比較順利，即使老師在工作中，有一些小小的失誤，家長也會理解的。
（五）利用家園聯(lián)系欄（家教園地）、組織面向家長的開放日以及家園聯(lián)系冊、及使用電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行及時(shí)的溝通，促進(jìn)幼兒園和家庭之間的聯(lián)系。老師利用接送孩子的時(shí)間與家長進(jìn)行交流，時(shí)間比較短，僅僅能與幾個(gè)家長進(jìn)行交流，而家園聯(lián)系欄是面向全體家長的，老師可以把對孩子的要求、班里一些有意義的活動，用專欄的形式，告訴家長，讓家長及時(shí)了解班級的活動。而現(xiàn)代化的通訊設(shè)備電話、網(wǎng)絡(luò)又增加了老師和家長之間的親和力。這種新型溝通渠道的推出得到了家長老師的認(rèn)可，也讓老師和家長都 “省了事兒”。有不少家長老師認(rèn)為，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家長工作能讓老師和家長進(jìn)行深入全面的交流，而且可以錯時(shí)補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)家園溝通、優(yōu)化家庭教育與幼兒園教育，達(dá)成“雙贏” 的目的。也有效的鞭策教師家長有心去發(fā)現(xiàn)去挖掘孩子的閃光點(diǎn)，具有其他方式不可替代的作用。家長通過網(wǎng)絡(luò)對幼兒園教育了解后會積極、主動的配合幼兒園教育。如我班開展《秋天》主題活動時(shí)，家長們看到了這個(gè)信息之后，馬上主動上網(wǎng)查找搜索相關(guān)信息，周一早上孩子們就拿著各種各樣有關(guān)秋天的圖片、問題及答案匯集到了班級，為教師更好地開展教育提供了資源。因此孩子們也深入了解到有關(guān)秋天方面的知識。網(wǎng)絡(luò)上的信息既使家長明確了幼兒園教育目標(biāo)，又使家長知道了為配合目標(biāo)的落實(shí)自己應(yīng)如何做。又如家長們在網(wǎng)上了解到幼兒園正在對孩子們進(jìn)行“我長大了”的主題活動后，主動參與到活動中來，有來園為幼兒講述科學(xué)家的故事，有提供孩子成長的碟片和相片的，讓幼兒直觀自己是怎樣成長的。在此過程中，孩子們了解到 一個(gè)人的成長是離不開父母和老師的呵護(hù)的，因此在家里要做力所能及的事情，對父母要關(guān)心，體貼。對老師要尊敬，因?yàn)槔蠋熋刻煨量嗟臑樾∨笥焉险n，陪小朋友做游戲，在生活上無微不至的照顧小朋友。通過開展這個(gè)活動，孩子們感受到一個(gè)人的成長是 非常不容易的，因此產(chǎn)生了對家人及身邊的人的關(guān)心、愛護(hù)之情。正是這些有心的家長利用了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)了自己特有的教育優(yōu)勢對幼兒進(jìn)行教育。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的家、園共同配合，教育活動才會開展得生氣勃勃，幼兒也從中獲得了發(fā)展。家長工作需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地進(jìn)行家園共育。做好家園聯(lián)系工作，有利于融洽家長與老師之間的感情，有利于增強(qiáng)家長對老師的信任，使家長對孩子在園的學(xué)習(xí)和生活感到放心，有利于家園工作的進(jìn)一步開展。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十
再就業(yè)培訓(xùn)工作是再就業(yè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有做好再就業(yè)培訓(xùn)工作，使下崗職工掌握一技之長，才能為他們再就業(yè)創(chuàng)造條件。1998年以來，我們根據(jù)中共中央關(guān)于認(rèn)真做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障的通知和勞動部一期、二期“三年千萬”再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃精神，把加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)工作作為促進(jìn)再就業(yè)工作深入開展的有力手段，積極開展再就業(yè)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)下崗職工10萬余人，取得了一定的成績?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)踐談?wù)勯_展再就業(yè)培訓(xùn)工作的體會。
一、政府重視是關(guān)鍵
市委、市政府對我市再就業(yè)工作非常重視，成立了市實(shí)施再就業(yè)工程工作推進(jìn)組，相繼出臺了一系列的具體配套措施和辦法，推動了再就業(yè)培訓(xùn)工作。這項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視，再就業(yè)培訓(xùn)工作被列為市政府考核市勞動局15項(xiàng)工作目標(biāo)之一。市勞動局作為牽頭部門，成立了全市再就業(yè)培訓(xùn)管理辦公室，統(tǒng)籌管理全市再就業(yè)培訓(xùn)工作。有力地促進(jìn)了全市再就業(yè)工作的開展。1999年全市安置下崗職工9.6萬人，xx年全市安置下崗職工8.2萬人，xx年全市安置下崗職工10.86萬人。
二、社會各方的積極參與是必需
為使再就業(yè)培訓(xùn)工作能夠有效運(yùn)作起來，全市再就業(yè)培訓(xùn)工作會議確定了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的工作機(jī)制，各區(qū)、縣(市)勞動局及市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等群團(tuán)組織根據(jù)各自的工作性質(zhì)，成立了相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理和開展所轄范圍的再就業(yè)培訓(xùn)工作。建立再就業(yè)培訓(xùn)基地，充分發(fā)揮職業(yè)高中、技工學(xué)校、社會力量辦學(xué)等單位的作用，促進(jìn)社會各方積極參與再就業(yè)培訓(xùn)，彌補(bǔ)了各級再就業(yè)培訓(xùn)管理部門專業(yè)培訓(xùn)場地和師資緊缺的不足，極大地方便了下崗職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社會各方積極參與再就業(yè)培訓(xùn)工作，有效地促進(jìn)了再就業(yè)工作的開展。目前全市參與再就業(yè)培訓(xùn)單位達(dá)六十多個(gè)，形成了市、區(qū)、縣(市)齊抓共管，工、青、婦等部門密切配合，社會力量積極參與的覆蓋城鄉(xiāng)的再就業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
三、真誠工作、體現(xiàn)黨和國家的關(guān)懷
下崗職工要實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，就必須提高其再就業(yè)的專業(yè)技能進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，可以說開展再就業(yè)培訓(xùn)是下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的希望通道，是黨和政府關(guān)心下崗職工，為其擺脫困境，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。我們在開展再就業(yè)培訓(xùn)工作中，急下崗職工之所急，想下崗職工之所想，熱情為下崗職工服務(wù)，在培訓(xùn)時(shí)間安排上方便他們乘車或接送孩子等，由于我們想的周到，做的細(xì)致，使一件件小事匯成一股熱流，溫暖了下崗職工的心，使他們感到在這里學(xué)習(xí)像家一樣的親切，從而為學(xué)好本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)增強(qiáng)了信心。許多下崗職工報(bào)名參加培訓(xùn)時(shí)滿腹牢騷，不愿意參加培訓(xùn)，認(rèn)為參加培訓(xùn)白扯，重新就業(yè)是一紙空文。通過參加培訓(xùn)，改變了看法;有些下崗職工學(xué)一個(gè)專業(yè)感到不過癮，兼學(xué)2—3個(gè)專業(yè);有的學(xué)員剛來時(shí)情緒低落，怕學(xué)后也沒人用，但通過培訓(xùn)后感到自己掌握了一些技能，有了擇業(yè)的主動性。通過參加再就業(yè)培訓(xùn)，大多數(shù)下崗職工從內(nèi)心深處感受到再就業(yè)培訓(xùn)是黨和政府對他們的關(guān)心和幫助。
四、專業(yè)對口是出路
根據(jù)勞動力市場需求和下崗職工的實(shí)際開展工作，在專業(yè)設(shè)置上，沒有一味追求時(shí)髦，而是根據(jù)我市屬老工業(yè)基地，用工需求少的實(shí)際，結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，選擇一些社會急需、就業(yè)前景較好的專業(yè)或適合下崗職工自謀職業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目：開辦了市場營銷、計(jì)算機(jī)、餐廳和客房服務(wù)、服裝加工、烹飪、美容美發(fā)、家電維修、汽車維修等十幾個(gè)專業(yè)班，真正把培訓(xùn)和就業(yè)結(jié)合起來，減少了培訓(xùn)的隨意性和盲目性。通過精心組織培訓(xùn)，取得了較理想的效果。下崗職工經(jīng)過培訓(xùn)后，提高了職業(yè)技能。有的成為企業(yè)推銷員;有的從事計(jì)算機(jī)工作;有的被賓館酒店聘用，還有許多人根據(jù)自己所學(xué)的新專業(yè)，從事了個(gè)體經(jīng)營。各培訓(xùn)單位在開展再就業(yè)培訓(xùn)工作時(shí)，還不斷搜集用工信息，及時(shí)提供給下崗職工。對于有創(chuàng)業(yè)意識，又具備一定條件的學(xué)員，鼓勵他們用所學(xué)之長，走創(chuàng)業(yè)之路，重新給自己的人生定位。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十一
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
與家長微信溝通的禮儀培訓(xùn)心得4
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十二
播種行為，收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)。英國作家薩克雷如是說。養(yǎng)成良好的習(xí)慣是一個(gè)人獨(dú)立于社會的基礎(chǔ)，進(jìn)而影響她一生的勝利和華蜜。3—12歲是培育孩子良好行為習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期。在此期間，幼兒良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成比學(xué)問的獲得更重要。而良好的行為習(xí)慣不是一朝一夕就能構(gòu)成的事，要培育一個(gè)人的良好習(xí)慣，務(wù)必從小抓起。
父母是孩子的.第一任老師，言傳不如身教，潛移默化方能跬步千里。早睡早起身體好，這是千古名言。睡眠是幼兒成長發(fā)育的黃金法寶，它不僅能起到益智的作用，還能極大地促進(jìn)幼兒的生長和發(fā)育。若是睡眠不足，簡單導(dǎo)致煩躁、易怒，嚴(yán)峻的還會造成行為障礙和記憶力衰退。8—10歲寶寶的正常睡眠時(shí)間應(yīng)保持在10—12小時(shí)。一般夜間十點(diǎn)前入睡，其次天早晨7點(diǎn)起床。白天中午補(bǔ)睡1個(gè)小時(shí)?？茖W(xué)養(yǎng)娃才能事半功倍。
足夠的睡眠是孩子身體健康的保證。少成若天性，習(xí)慣成自然。少年期也是人一生中的敏感期，是學(xué)習(xí)做人的奠基期。自古以來多少仁人志士都非常重視幼兒時(shí)期的道德教化，孔融讓梨，黃香溫席就是千古佳話。三歲看老，所以讓我們的孩子在生活中學(xué)會微笑待人、見面主動打招呼、說話有禮貌、學(xué)會共享、剛好感謝別人的幫助或歉意、樂于助人等等。這些都須要我們父母在日常的生活中灌輸和滲透，而不是把責(zé)任都推給老師。
始于顏值，忠于人品，陷于才華。這是近兩年的網(wǎng)絡(luò)流行語，也闡明白腹有詩書的重要性。書籍是人類的階梯，對于孩子來說良好的閱讀習(xí)慣可以從小起先。拋開手機(jī)和電視，每天的親子活動可以是一起講故事、聽故事、背唐詩、學(xué)數(shù)字兒歌。最近我發(fā)覺《幼兒畫報(bào)》是不錯的選擇，我家像風(fēng)一樣的姑娘，在我每天睡前的陪伴下也能安寧靜靜的一起看圖片聽故事。更可喜的是，她從以前的我逼著她看，到現(xiàn)在的主動要求要看，而且還和我共享書中的圖片故事道理，孩子的語言表達(dá)實(shí)力也有所提高。陪伴才是最長情的告白，讓我們從早睡早起起先，從一句早上好、一句感謝起先，從一本書、一首兒歌、一個(gè)故事起先，讓我們的孩子在好習(xí)慣的道路上越走越遠(yuǎn)，越飛越高。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十三
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時(shí)也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間“說”成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備“財(cái)富”.聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十四
在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們不僅學(xué)到了有關(guān)溝通的理論知識，還通過實(shí)踐操作，讓我們有機(jī)會將這些理論知識應(yīng)用到實(shí)際生活中。
這次培訓(xùn)的主題是如何與孩子建立更有效的溝通。我們了解到，溝通不僅僅是說話，它涵蓋了聽、理解、回應(yīng)和接受。我們作為家長，需要耐心傾聽孩子的想法，理解他們的感受，并做出積極的回應(yīng)。通過這樣的方式，我們能夠建立更深入的聯(lián)系，并幫助孩子更好地理解和處理他們的情緒。
我特別喜歡培訓(xùn)中的一項(xiàng)活動，那就是角色扮演。我們分成小組，每個(gè)小組都需要扮演家長和孩子的角色。通過這樣的角色扮演，我們更深入地理解了孩子和家長在不同情境下的感受和需求。
這次培訓(xùn)讓我意識到自己在溝通中的不足之處。我以前可能過于強(qiáng)勢，希望孩子按照我的意愿行事。但是，通過這次培訓(xùn)，我明白了這樣的做法可能會讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒?，F(xiàn)在，我更加注重理解和接納孩子的感受，這對我們之間的關(guān)系有了更積極的影響。
總的來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。我明白了溝通的重要性，學(xué)會了如何更有效地與孩子溝通。我非常感謝學(xué)校組織這樣的培訓(xùn)，希望以后還有更多這樣的機(jī)會。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能成為一個(gè)更好的家長。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十五
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
[管理溝通培訓(xùn)心得]
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十六
在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益良多，不僅增強(qiáng)了我與孩子的溝通技巧，更讓我深刻地認(rèn)識到與孩子建立良好關(guān)系的重要性。
首先，我學(xué)到了如何有效地傾聽孩子。傾聽不僅僅是聽取別人的話語，更是理解、尊重和接納。我了解到，有時(shí)候，孩子需要的不只是話語的回應(yīng)，更多的是關(guān)注和接納。在傾聽的過程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，從而更好地引導(dǎo)他們。
其次，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到自己在孩子面前的言行舉止對孩子的影響。我明白了，作為家長，我們的言行是孩子的鏡子，我們的一舉一動都在影響著他們。因此，我需要時(shí)刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作則。
此外，我還學(xué)到了如何正確地鼓勵和引導(dǎo)孩子。鼓勵并不只是贊美，它還包括對孩子的理解和支持。引導(dǎo)則是通過引導(dǎo)孩子思考和解決問題，讓他們在學(xué)習(xí)和生活中得到成長。
最后，我認(rèn)識到每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，我們需要尊重他們的個(gè)性和特點(diǎn)，鼓勵他們發(fā)展自己的興趣和潛能。對待孩子，不應(yīng)只有批評和責(zé)備，更應(yīng)給予更多的鼓勵和支持。
總結(jié)，這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己與孩子的溝通方式，讓我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同時(shí)，我也明白了自己在孩子成長過程中的角色和責(zé)任，需要更加關(guān)注孩子的成長和發(fā)展，幫助他們成為更好的人。這次培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，我期待在未來的日子里，能更好地與孩子溝通，更深入地了解他們。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十七
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十八
原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個(gè)人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
中國大學(xué)網(wǎng)
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十九
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：'一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用“。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二十
尊敬的讀者們，你們好！在這里，我想分享一次我參加的家長溝通培訓(xùn)對我的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這個(gè)培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我作為家長的能力，也讓我更深入地理解了教育的重要性。
這次培訓(xùn)由我們當(dāng)?shù)氐募彝ソ逃行慕M織，主題為“有效溝通，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展”。我們聚集在一起，通過講座、小組討論和角色扮演等方式，深入學(xué)習(xí)了如何更有效地與孩子進(jìn)行溝通，以及如何建立健康、和諧的家庭關(guān)系。
我深深地被其中一個(gè)講座所打動。那是一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的家庭教育專家，他分享了如何在日常生活中，尤其是在孩子面臨壓力和困惑的時(shí)候，進(jìn)行有效溝通的方法。他強(qiáng)調(diào)，尊重、理解和接納是溝通的基礎(chǔ)，而贊揚(yáng)、鼓勵和引導(dǎo)則是我們與孩子進(jìn)行溝通的武器。
在角色扮演環(huán)節(jié)，我們有機(jī)會模擬真實(shí)的家庭情境，通過互換角色，實(shí)踐如何運(yùn)用有效的溝通技巧處理沖突。我學(xué)到，傾聽比說話更重要。只有當(dāng)我們真正理解孩子的感受和需求，才能提供有效的幫助。同時(shí)，我也了解到，有時(shí)候，適當(dāng)?shù)某聊?，或者是一個(gè)溫暖的擁抱，可能比千言萬語更有效。
這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，作為家長，我們的言行對孩子的影響力是巨大的。我們的話語、我們的行為，甚至我們的態(tài)度，都會深深地影響他們。這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了教育的重要性，以及我們作為家長的的責(zé)任。
總的來說，這次培訓(xùn)使我對如何與孩子進(jìn)行有效的溝通有了更清晰的理解，也增強(qiáng)了我作為家長的能力。我深深地感謝組織者，也感謝那些愿意分享自己經(jīng)驗(yàn)的家長們。我期待將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，更好地陪伴孩子成長。
謝謝大家！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二十一
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念
通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇一
很多家長可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺得這在幼兒園階段是無關(guān)緊要的小事。對于遲到的孩子來說，長此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會因?yàn)橥硭砥?、作息時(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會打斷并干擾到其他孩子的正常活動。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長，那么請仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問題，對孩子來說，早一點(diǎn)見到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說聲“謝謝”！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個(gè)新形勢，前臺工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個(gè)方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確認(rèn)識在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個(gè)前臺人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。
與家長微信溝通的禮儀培訓(xùn)心得5
與家長溝通培訓(xùn)心得篇三
幼兒園工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。在幼兒期，對兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
幼兒園具有雙重任務(wù)。一是實(shí)行教育與保育相結(jié)合的原則，對幼兒實(shí)施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。二是為家長參加工作、學(xué)習(xí)提供便利的條件。我園處于重建后一個(gè)嶄新的幼兒園，面對以前教師在工作中的一些舊的思想、舊的觀念我們將進(jìn)行新的轉(zhuǎn)變，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育”。教師如何充分整合利用家長資源，提高教師的素質(zhì)。教師們也認(rèn)識到：掌握與家長溝通的藝術(shù)，對提高教師的教育素質(zhì)是不可缺少的一個(gè)方面。因?yàn)閺募议L處教師可獲得許多寶貴的知識經(jīng)驗(yàn)與信息，對提高教師素質(zhì)，有很大的幫助。所以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢?我通過收集有關(guān)資料及這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享：
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
(1)一句話溝通法
這種辦法是針對那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
(2)引起注意法
這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：
1、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。
2、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。
3、了解家長的教育方法。
4、找出問題的原因。
5、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。
(3)真情感動法
這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們!讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。
二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意以下問題
(一)要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
(二)要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
(三)教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而老師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個(gè)家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上幼兒園?！弊鳛榻處煈?yīng)該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時(shí)用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我們這里了解到了正確的育兒知識，及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，我們也更加了解這個(gè)孩子，同時(shí)與家長也拉進(jìn)了距離。
(四)對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
(五)教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時(shí)，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時(shí)我們要了解幼兒父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
(六)要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，我們(包括家長)都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。我們教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望——讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點(diǎn)是我們要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。教師在與家長溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個(gè)幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
(七)對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)
溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時(shí)要遵循以下原則：
(一)切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
(二)和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。具體步驟是：
1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況(進(jìn)步與問題所在)。
2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。這三個(gè)步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個(gè)好頭。
掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我們都要接一個(gè)新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是幼兒在園的生活情況，即吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們指導(dǎo)幼兒制作了一張生活卡，貼在樓道里。內(nèi)容包括：今天我吃飯了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡覺了。指導(dǎo)幼兒利用室內(nèi)活動時(shí)間按數(shù)量用自己喜歡的圖案紀(jì)錄。這樣，家長就能利用接送孩子的短暫時(shí)間充分了解幼兒在園的生活情況。又因?yàn)槭呛⒆觽冏约河涗浀?，孩子們還可以向家長解釋，從而讓家長了解的更清楚，更真實(shí)。
四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通
1、家長委員會
老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會真實(shí)了解家長們的心聲。
2、家長辯論會
以往的家長會多以老師說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式把家長會改為家教辯論會。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長園地
家長園地是幼兒園與家長溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn);“我的育兒心得”讓家長暢所欲言;“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋
我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，還可隨時(shí)將幼兒在園情況，教學(xué)內(nèi)容及需家長幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
5、個(gè)別化的家園溝通
由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同;家庭環(huán)境的不同;家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網(wǎng)上交談也是很方便的。個(gè)別化的溝通要著重于針對每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時(shí)，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇四
2015年3月20日我有幸參加了由我們幼兒園姬園長主講的“幼兒教師的家長工作技巧”主題培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，姬園長結(jié)合實(shí)際案例向我們直觀講解了：我們面對的家長、展現(xiàn)良好的專業(yè)品質(zhì)、溝通中增進(jìn)理解與信任三方面內(nèi)容，富有啟發(fā)性。家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，這次培訓(xùn)猶如及時(shí)雨般解決了我許多與家長溝通方面的疑惑！
這次培訓(xùn)給我最大的啟發(fā)是：教師應(yīng)學(xué)會主動關(guān)于家長溝通。在帶班過程中，如果家長工作做不好，就會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：家長嫌教師對幼兒照顧不周，對教師產(chǎn)生誤解；教師嫌家長不理解自己的工作，心懷委屈。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為教師，應(yīng)當(dāng)主動與家長進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)真細(xì)致的做好家園聯(lián)系工作。
我們班有個(gè)叫王培毅的小朋友，他是本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來的新生，可能由于還沒適應(yīng)新集體，他平時(shí)沉默寡言，在教師眼里屬于那種聽話、守紀(jì)律的孩子。因?yàn)樗倪@種性格，使的他媽媽與我之間產(chǎn)生了一次小小的誤會。
那天，我?guī)в變涸谑覂?nèi)玩游戲，因近期溫差較大，我要求幼兒穿上外套，王培毅的外套太厚，不愿穿。我看他身上的衣服穿得也不少，就答應(yīng)了。正當(dāng)我和幼兒玩的盡興時(shí)，王培毅媽媽來接他，我沒顧上和她說話，只是揮了揮手。他媽媽邊走邊說：“你們老師真不像話，這么冷的天也不給你穿外套?！蓖跖嘁阋痪湓捯矝]說。這情景正巧被我們班另一個(gè)老師教師聽見了，她馬上告訴了我。
第二天，我裝作什么事也沒發(fā)生，主動找王培毅媽媽聊天，讓她為孩子準(zhǔn)備一件薄一些的外套，進(jìn)教室后換上，并向她解釋了昨天孩子不穿外套活動的原因，并告訴她一些關(guān)于進(jìn)入春季孩子的保健，她也聽完解釋后寬慰的笑了，并主動提出對我的誤解，向我表示歉意。
經(jīng)過這件事，我認(rèn)識到身為一名幼兒教師，不僅要時(shí)刻關(guān)心孩子的一舉一動，還要注意加強(qiáng)與家長的情感溝通與信息交流，了解家長對孩子教育的需要，盡可能的滿足她們的需求，從而激發(fā)她們參與幼兒園教育的興趣和熱情。
在此次培訓(xùn)中，我了解到家長對自己的孩子深深的愛，但有時(shí)，由于對幼教工作的不了解，難免與教師觀點(diǎn)不一致、產(chǎn)生矛盾。當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時(shí)，無論是誰的過錯教師一方應(yīng)抑制自己的情緒。作為教師，應(yīng)該用自己的真誠來和家長解釋事情的經(jīng)過，原本對教師有意見的家長在教師的感化下也露出欣慰的笑容。如果教師對家長還采取以前的態(tài)度不給家長任何解釋的話，有可能家長對教師、對幼兒園會產(chǎn)生誤解和矛盾，那么家長就不會熱心于家園合作。矛盾、誤解發(fā)生時(shí)當(dāng)教師的一方主動向家長做出合理的解釋時(shí)，家長合作的愿望和熱情會更高。
所以說，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識，既要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)，那就是教師是家園合作活動的發(fā)起者、組織者與參與者。只有教師的積極態(tài)度被家長接納，她們與家長的溝通與交流的道路才能暢通，而一旦家長與幼兒園的合作伙伴關(guān)系一旦建立，那么彼此間就會多一份信任與理解，雙方就會為其愛子的健康成長而齊心協(xié)力。
2015/4/1 小劉
與家長溝通培訓(xùn)心得篇五
近年來，全球各地頻頻爆發(fā)新型冠狀病毒疫情，嚴(yán)重影響到人們的生活和工作。在此期間，家長與學(xué)校之間的溝通變得異常重要。為了更好地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)，我參加了一次關(guān)于疫情家長溝通培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的心得體會。本文將從理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)校活動、建立信任以及認(rèn)真聆聽五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，理解與尊重是成功溝通的基本條件。家長需要理解學(xué)校在疫情期間所面臨的復(fù)雜情況和壓力，尊重學(xué)校的決策和安排。作為家長，我們不能因?yàn)闊o法滿足日常的期望而對學(xué)校產(chǎn)生怨言，而是應(yīng)該更加理解學(xué)校的政策和決策，并尊重學(xué)校的努力。同時(shí)，學(xué)校也需要理解家長的擔(dān)憂和需求，通過與家長進(jìn)行積極的溝通，消除誤解和不理解，建立互相理解的基礎(chǔ)。
其次，透明化信息傳遞是加強(qiáng)家校溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該及時(shí)向家長傳遞重要信息，包括疫情相關(guān)政策、學(xué)?；顒影才诺?，并提供詳細(xì)的解釋和理由。這樣做可以讓家長了解學(xué)校的決策是基于哪些考慮，從而減少家長的猜測和擔(dān)心。另外，家長也應(yīng)積極向?qū)W校反饋信息，包括孩子的身體情況、學(xué)習(xí)進(jìn)展等，以便學(xué)校能夠更好地了解和關(guān)心孩子的需求。
第三，積極參與學(xué)?；顒邮羌议L溝通的有效方式。疫情期間，學(xué)校通常會舉行一些線上活動，家長應(yīng)積極參與并給予支持。通過參與活動，家長可以更好地了解學(xué)校的努力和改變，也可以與其他家長交流經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，家長還可以通過社交媒體等渠道積極參與學(xué)校的討論，留下自己的觀點(diǎn)和建議，與學(xué)校進(jìn)行深入的互動。
第四，建立信任是家校間溝通的基礎(chǔ)。學(xué)校需要通過誠實(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得家長的信任，將積極的心態(tài)傳遞給家長。同時(shí)，家長也需要對學(xué)校表達(dá)信任和支持，理解學(xué)校的難處，并給予適當(dāng)?shù)撵`活性和支持。只有建立了互信的關(guān)系，學(xué)校和家長才能夠更好地合作，共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。
最后，認(rèn)真聆聽是有效溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真傾聽家長的聲音和建議，回應(yīng)家長的疑問和擔(dān)憂，并及時(shí)解決問題。同時(shí)，家長也應(yīng)該認(rèn)真聆聽學(xué)校的解釋和建議，尊重學(xué)校的專業(yè)知識和決策。雙方通過認(rèn)真聆聽，能夠更好地理解對方的觀點(diǎn)和立場，從而找到更好的解決方案。
總之，疫情家長溝通培訓(xùn)為我提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，讓我更好地理解了家校合作的重要性。理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)?；顒印⒔⑿湃我约罢J(rèn)真聆聽是成功溝通的關(guān)鍵要素。只有雙方真誠合作，共同努力，才能夠應(yīng)對疫情帶來的各種挑戰(zhàn)，保證孩子能夠健康快樂地成長。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇六
記得我原來看過的一篇文章說一個(gè)六年級的小女孩拿著一個(gè)煮好白水蛋不知道如何下口，急的哭。當(dāng)時(shí)覺得很不可思議。
當(dāng)自己有了女兒，在關(guān)注這個(gè)群體的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：小孩子的教育實(shí)在是一件很“龐大”的工程。
鑒于我們自己在職場中的經(jīng)驗(yàn)和周圍一些小孩子的事例，我們對孩子的教育是要把她培養(yǎng)成為一個(gè)“獨(dú)立、有責(zé)任感、正面、重感情”的人。
由于工作的關(guān)系，我走了幾個(gè)地方，有時(shí)候孩子跟我在一起，有時(shí)候孩子就放回老家外公外婆帶，但不管誰帶，我的教育目標(biāo)不變。
小孩子都喜歡看電視，我女兒也不例外。不過她在看電視的時(shí)候，電視屏幕下方的字幕我一般會跟她念出來，久了，她居然認(rèn)識不少的字，這讓我非常意外，也對后續(xù)的教育有很大的幫助。
我一直會給她講道理，她認(rèn)識字了，那真太好了，很多的道理她自己可以從書本中自己獲取了。記得她三周歲多點(diǎn)的時(shí)候，那時(shí)她很不喜歡喝牛奶，我是連講道理帶哄，她每天還是很不情愿的喝。有一天她沒事拿著牛奶的'罐子看，后來跟我說說：“媽媽，我以后要每天喝兩杯牛奶！”我很詫異，她怎么會突然說起這個(gè)呢，她拉著我的手，去看牛奶罐子，原來上面有寫“早晚各一杯”。呵呵，這下，我省事不少了。后來每天讓她喝牛奶的時(shí)候我都會笑著跟她說“早晚各一杯哦”！
她一直接受的是很正面的教育，因而她很有正義感和社會責(zé)任感，大約5周歲的時(shí)候我們在西湖邊玩，她爸爸不小心把垃圾扔在垃圾桶外面了，她馬上要他爸爸撿起來扔進(jìn)垃圾桶還批評她爸爸：“爸爸，你把垃圾扔外面沒有公德心！”呵呵，真讓我哭笑不得，但也更注意平時(shí)我的行為，以免給她造成負(fù)面的影響。
我總是想培養(yǎng)她獨(dú)立的性格，經(jīng)常給她講要學(xué)會自己管理自己，管理別人。她在學(xué)校碰到的問題我會給她分析，給她提我的建議（僅僅是建議，具體的解決辦法和思路讓她自己拿主意）。也經(jīng)常給她講一些我工作中遇到的事情，給她分析遇到事情應(yīng)該怎么操作，給她灌輸一些管理的知識。這樣，她一直時(shí)間觀念很強(qiáng)，對學(xué)校的活動或者是我家出去玩的安排，她總能給出她的安排意見，而且越來越合理。
當(dāng)然，情感教育肯定少不了的，我在思想上很尊重她自己的想法，一般我都是提我的建議，有時(shí)候提醒一下她該做啥事情了，不強(qiáng)迫她一定要這樣那樣的。這樣，我和女兒的關(guān)系就像朋友一樣可以相互交流很多的事情。很多時(shí)候她也會像大人一樣的提醒我。有次我們一起去樂山大佛，因?yàn)槲掖┑母吒?，她一路都在提醒“媽媽，這里有個(gè)坑”“媽媽，前面有臺階”之類的，讓人真的很感動。
我也會在合適的時(shí)機(jī)給她講一些山區(qū)孩子的故事，或者讓她網(wǎng)上看一些西部地區(qū)孩子讀書的事情，讓她自己珍惜現(xiàn)在的生活，也有很強(qiáng)的幸福感。
不過，她在和同學(xué)的溝通上略顯強(qiáng)勢了一些，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的概念，但在和同學(xué)的“溝通”上，還欠缺一些。這些是我在以后的教育中要特別注意的。
總的來講，我用“放養(yǎng)”的方式教育培養(yǎng)她，覺得還是不錯的，也希望她一直能健康、獨(dú)立、幸福的生活和學(xué)習(xí)，也希望所有的孩子都能健康快樂的生活和學(xué)習(xí)！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇七
家長工作是一門很深的學(xué)問，工作幾年來，遇到過形形色色的家長，一直以來認(rèn)為家長工作是由老師做的，而忽視了與家長溝通，今天，園里組織生活老師學(xué)習(xí)“保育員如何更好的與家長溝通”，聽了吳老師的經(jīng)驗(yàn)交流，明白了家長工作的重要性，從中讓我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)保育員和老師一樣每天都接待孩子與家長,與家長打交道。因此,保育員和家長的溝通也是幼兒園家長工作的一部分,孩子們的時(shí)間大部分在幼兒園，與老師有著親緣，衣食，生活習(xí)慣等多方面的親密關(guān)系。俗話說：“老師是孩子的樣子，孩子是老師的影子?！崩蠋煹囊谎砸恍卸紩o孩子留下深刻的印象，而孩子的一舉一動常常是家庭教育和幼兒園教育的結(jié)果。要做好幼兒園的工作，首先應(yīng)做好家長的工作。
記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！笔堑?，有生命就有溝通。人與人有了溝通，消除了隔膜，增進(jìn)了相互的了解，也就成了朋友。老師同家長溝通，使家長感受到你對其子女的關(guān)心，了解了其子女在園的表現(xiàn)及教師的教學(xué)動態(tài)，以便自身在家給予相應(yīng)的輔導(dǎo)和教育，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中教師也了解到幼兒在家各方面的表現(xiàn)情況，并有針對性地開展教學(xué)活動，從而達(dá)到家園同步。做好家長工作，不僅對孩子、家長素質(zhì)的提高有著重要的意義，而且對老師自身素質(zhì)的提高有著重要的意義。那么如何和家長溝通呢!首先,要給家長樹立一個(gè)良好的保育員形象,做到心中有孩子。除認(rèn)真完成本職工作外,也要和孩子心貼心,關(guān)心每一位幼兒的生活,協(xié)助教師照顧好每一位幼兒。清晨,當(dāng)家長把孩子交給我們時(shí),對有事要交代的要誠心聽取家長的囑咐,給家長帶去一份安心。
離園時(shí),當(dāng)家長問及孩子的情況時(shí),及時(shí)地配合教師匯報(bào)孩子的飲食起居,并適時(shí)地結(jié)合孩子的身體狀況,給家長一些建議,指導(dǎo)家長更合理地安置孩子的飲食、床褥、衣服……這些細(xì)心的指導(dǎo)會讓家長更放心,更信任我們保育員,拉近了家長和我們的距離。其次,為幼兒創(chuàng)設(shè)清潔衛(wèi)生、井然有序的生活環(huán)境,家長走進(jìn)干凈又清爽的活動室時(shí),家長一定會感受到保育員的辛勞,地上、桌上一塵不染,連孩子們的衣服都是折疊得很整齊,各類幼兒物品井井有條,各就其位,無不體現(xiàn)保育員對孩子的責(zé)任心。尤其是臥室,每一張床鋪疊得平平整整,每天保持通風(fēng),定期消毒,并適時(shí)地主動提醒家長給孩子增減被子、洗曬被子。在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒安全、衛(wèi)生保健制度通過學(xué)習(xí)。但我深知在與家長的溝通時(shí)，一定要注意以下幾點(diǎn)：
1.語要委婉
我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為??”或“你認(rèn)為怎樣?”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。
2.要有針對性
在解答家長的疑惑、給家長建議時(shí)，一定要有針對性。要針對孩子的實(shí)際情況，這就需要教師在平時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真的觀察每位幼兒，了解他們的性格特點(diǎn)，生活習(xí)慣，興趣愛好，優(yōu)缺點(diǎn)以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。
三、換位思考，用誠懇的態(tài)度以心換心
孩子在集體活動中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與教師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
總之，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇八
疫情期間，家庭教育的模式發(fā)生了巨大的變化，家長開始扮演更多的角色，既是孩子的父母，又是教師和輔導(dǎo)員。為了更好地適應(yīng)新的家庭教育模式和應(yīng)對學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題，我參加了一場關(guān)于疫情期間家長溝通培訓(xùn)的活動。通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多心得體會。
首先，培訓(xùn)鼓勵了家長和孩子之間更加積極的溝通。在平時(shí)，由于忙碌的工作和學(xué)業(yè)壓力，家長和孩子的溝通往往顯得有限，只有簡單的問候和咨詢。而疫情期間，家長和孩子在一起的時(shí)間增多，也給了我們更多的機(jī)會去進(jìn)行有效的交流。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何主動發(fā)問，傾聽和理解孩子的想法和感受。通過這些技巧，我發(fā)現(xiàn)孩子們愿意向我傾訴自己的煩惱和困惑，而我也能更好地了解他們的需求和幫助他們解決問題。
其次，培訓(xùn)教會了我們?nèi)绾我愿悠胶偷男膽B(tài)與孩子交流。在孩子面對困難和挫折時(shí)，很容易產(chǎn)生情緒化的反應(yīng)，家長也會受到情緒的影響做出過激的行為。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了控制自己的情緒才能更好地與孩子進(jìn)行有效的溝通。我們應(yīng)該以平和而理智的態(tài)度去面對孩子的問題，并給予他們正確而積極的建議。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到自己情緒對孩子的影響有多大，而且學(xué)會了如何控制情緒給予孩子更好的引導(dǎo)。
再次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了有效的表達(dá)和尊重對話的重要性。我們都知道交流需要雙方的參與，而尊重對話則是有效交流的前提。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了言辭的重要性和如何正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們需要避免使用傷人的語言和措辭，而要以友善和尊重的態(tài)度來交流。另外，在交流中也要學(xué)會聆聽，尊重孩子的意見和想法。通過誠懇的對話，我發(fā)現(xiàn)我和孩子之間建立了更加深入和真誠的聯(lián)系，孩子也更愿意與我分享他們的心聲。
最后，培訓(xùn)為我們提供了更多的解決問題的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在疫情期間，很多孩子面臨著學(xué)習(xí)上的問題，這給家長帶來了更大的困擾。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些解決問題的技巧，例如設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃和建立獎懲機(jī)制等。這些方法幫助我們更有條理地解決孩子的問題，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。我在實(shí)踐中嘗試了這些方法，并發(fā)現(xiàn)孩子們的學(xué)習(xí)興趣和動力得到了提升，他們也更加主動和積極地參與到學(xué)習(xí)中來。
總之，通過參加這次疫情期間家長溝通培訓(xùn)活動，我收獲了很多心得體會。我學(xué)會了更加積極地與孩子溝通，以平和的心態(tài)應(yīng)對困難，通過尊重對話建立深入的聯(lián)系，并掌握了更多解決問題的方法。我相信這些心得體會將對我今后的家庭教育工作產(chǎn)生積極的影響，讓我的孩子能夠更好地成長和發(fā)展。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇九
家長最關(guān)心的是孩子，最感興趣、永遠(yuǎn)都不會厭煩的話題也是孩子，你與家長交流，就從孩子教育方面著手。你要留意每個(gè)孩子每天在幼兒園各方面的表現(xiàn)，當(dāng)家長接送孩子的時(shí)候，你可以把孩子在幼兒園的一天表現(xiàn)向家長匯報(bào)，也可以向家長了解孩子在家的情況，尤其是孩子出現(xiàn)問題的時(shí)候，比如生病了、飯吃少了、突然話少了等等好像跟平時(shí)不一樣或跟小朋友發(fā)生矛盾之類，都可以向家長匯報(bào)。除了向家長了解孩子在家表現(xiàn)，也可以了解一下家庭情況，比如家里有些什么人、爸爸媽媽是干什么工作的、住在哪里、聯(lián)系方式、孩子有哪些習(xí)慣、爸爸媽媽對孩子有什么要求和期望、家長對老師對幼兒園有什么意見和建議等等，都可以作為話題。還有，與家長交談時(shí)要注意語言藝術(shù)，說話要委婉、客氣，要尊重家長，要表現(xiàn)出自己的真誠，談到孩子時(shí)無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，一定要客觀，就事論事，不必刻意討好家長，也不要責(zé)怪家長不會教育孩子，總之，要注意講話的方式方法。
一、未雨綢繆，防患未然
多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長理解和支持的。在新學(xué)期家長會的時(shí)候，我們老師把容易引起家長誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來，在家長會上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開學(xué)初，家長們都會對幼兒園的工作提出各種要求，有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識字、計(jì)算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康的成長。根據(jù)這些情況，我們在向家長詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時(shí)，不忘向家長宣傳先進(jìn)的育兒理念，把我們一日活動安排的科學(xué)性、合理性、教改實(shí)驗(yàn)的目的性和必要性等等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項(xiàng)工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項(xiàng)工作。與此同時(shí)，我們還開設(shè)了智慧樹，通過這種形式，向家長灌輸科學(xué)的幼教理念，把提高家長素質(zhì)做為幼兒園義不容辭的責(zé)任，只有家長的教育觀念與老師的教育觀念保持一致，家園同步才能真正成為一種現(xiàn)實(shí)。幼兒家長，來自社會的各個(gè)層面，處理問題的方式存在很大差異，比如：同樣是覺得自己孩子在幼兒園里受了委屈，家長的態(tài)度和表達(dá)方式卻大相徑庭，有些家長甚至?xí)粏柷嗉t皂白，直接訓(xùn)斥所謂欺負(fù)自己孩子的小朋友，這種做法無疑是錯誤的，會對其它幼兒造成很大的傷害，但常常是猝不及防的發(fā)生，而且每學(xué)期都會發(fā)生幾起。針對這種情況，我們在開家長會的時(shí)候，通過典型事例，向家長提出要求，并對那些能夠支持、理解幼兒園工作的家長提出表揚(yáng)和感謝，為家長樹立學(xué)習(xí)的楷模，并對家長曉之以理、動之以情，給家長以感同身受的教育，僅僅是這種簡單的方式，卻使多數(shù)家長都能夠理解老師的苦心，強(qiáng)調(diào)之后，家長訓(xùn)斥其它幼兒的事情明顯減少，家長因?yàn)橛變褐g出現(xiàn)糾紛也都能夠通過老師進(jìn)行調(diào)解。一次家長會，可以消除家長的許多困惑，也能夠把本來不該發(fā)生的事情消滅在萌芽中。這種溝通方式令幼兒園的工作輕松許多，家長的批評和抱怨少了，理解和贊揚(yáng)多了。
二、換位思考，適時(shí)調(diào)整
每一所幼兒園，都有針對家長的規(guī)章制度，用來約束家長行為，便于整體管理。在貫徹制度的時(shí)候，如何才能讓家長主動、自覺的遵照執(zhí)行呢?硬性的規(guī)定，當(dāng)然可以收到一定效果，然而，實(shí)施起來，既得不到家長的理解，也會有一定難度。比如，在傳染病高發(fā)季節(jié)，家長只能將幼兒送到大門口，無特殊情況，一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，這對于習(xí)慣于將孩子親手交給老師的幼兒家長來說，一開始很難適應(yīng)，特別是小班幼兒的家長總是找借口把幼兒送到教室，安排好座位，叮囑幾句才肯放心的離去，門衛(wèi)和老師都有無可奈何之感。針對這種情況，我們對制度進(jìn)行了重新思考，如果我們是家長，我們會對學(xué)校的要求存在哪些擔(dān)憂呢?怎樣做才能讓家長樂于配合我們的工作呢?通過討論，我們先向家長大力宣傳傳染病的危害性以及其中的利害關(guān)系，通過我們曉之以理、動之以情的宣傳工作，家長們都能理解支持我們的工作。l、門衛(wèi)二十四小時(shí)值班，所有送進(jìn)校門的孩子一律不會出現(xiàn)走失現(xiàn)象。2．對孩子有特殊交待的家長，可用紙條等方式與老師取得聯(lián)系，我們幼兒園有專門的老師檢查教師的執(zhí)行情況，比如：中午吃藥等問題。3．要求班主任老師晚上利用休息的時(shí)間和家長溝通，向家長介紹幼兒的在園表現(xiàn)。4．晨檢嚴(yán)格細(xì)致，幼兒有異常情況必須及時(shí)和家長取得聯(lián)系。打消了家長的后顧之憂，又使家長明白“放開孩子的手，讓孩子自己走的重要性”。家長們不僅能夠自覺遵守幼兒園里的各項(xiàng)制度，而且再也聽不到家長的抱怨了。
三、冷靜克制，剛?cè)嵯酀?jì) 幼兒天性好動，磕磕碰碰的事情時(shí)有發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個(gè)別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，我們一般采用“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”的方法。1．傾聽：家長對我們的工作表示不滿時(shí)，有時(shí)候會就事論事，有時(shí)候，可能是借題發(fā)揮，把平時(shí)對老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來。這時(shí)候我們不急于解決問題，只是專注、耐心的傾聽，其實(shí)，家長可能是想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說之后，他自己就會發(fā)現(xiàn)，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當(dāng)中，我們很容易了解家長的真實(shí)想法，便于解決，達(dá)到令家長滿意的效果。
2、轉(zhuǎn)移：有時(shí)候，我們會遇到火氣很大的家長，得理不饒人，這時(shí)候，我們會克制自己的情緒，面對面的沖突是不會解決問題的。任由家長吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們采取轉(zhuǎn)移的辦法。把話題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子誰帶大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不經(jīng)意間把孩子的在園情況，可愛之處在字里行間表現(xiàn)出來，把老師平時(shí)對孩子的贊譽(yù)描述通過園長的語言表達(dá)出來，會令家長格外感動。這就要求我們在平時(shí)的工作中注意了解所有孩子的情況，發(fā)掘每一個(gè)孩子的閃光點(diǎn)。通過談話，讓家長了解到，他所掌握的情況可能是片面的，不論是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，還是老師都是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛著他的孩子。這樣家長常常會轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問題，結(jié)果當(dāng)然是容易令人滿意的。幼兒園無小事，老師有責(zé)任保證孩子在園的分分秒秒都是安全快樂的。但是幼兒園的工作也會出現(xiàn)不盡如人意的地方，對于我們自己工作的失誤，我們一定會有勇氣承擔(dān)責(zé)任，敢于面對家長的質(zhì)疑，以坦城、負(fù)責(zé)的精神處理善后工作，達(dá)到令家長滿意的結(jié)果。寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方法。家長和幼兒園有一個(gè)共同的紐帶——孩子，家長們在望子成龍，幼兒園在培養(yǎng)孩子茁壯成長。有了這種共識，家園合作就應(yīng)該是一件輕松而愉快的事情。
（一）老師要尊重家長。老師與家長能否順利溝通，并能夠使溝通取得良好的效果，取決于老師與家長是否處于平等地位，取決與老師是否尊重家長、尊重家長的觀點(diǎn)或看法。在家園聯(lián)系中，老師在很多時(shí)候是處于主導(dǎo)地位，這是可以理解的，但是主導(dǎo)地位不等于可以忽視家長的感受，主導(dǎo)地位并不意味著老師的評價(jià)是絕對正確的。因?yàn)樵u價(jià)一個(gè)兒童進(jìn)步與否，不僅要橫向比較，而且要進(jìn)行縱向評價(jià)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)孩子發(fā)展的個(gè)性差異進(jìn)行比較，這樣才能得出比較客觀的評價(jià)，而對于這些，家長也有權(quán)利進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)，所以老師要學(xué)會尊重家長，以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們 的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)同一致。在家長經(jīng)驗(yàn)交流會上，我邀請一部分家長談教育經(jīng)驗(yàn)，說一說自己在家是教育孩子的，有一些經(jīng)驗(yàn)是非常好的，比較切合實(shí)際，并且其他家長也有同感。這樣家長之間對自己的孩子和班里的孩子有一些了解，有利于家長之間的溝通，對班級也有很多好處。
（二）肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，賞識每一個(gè)孩子。每一位家長，都期望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗(yàn)。哪怕老師一句輕輕的贊美，家長都會感到無比的高興，比自己得了大獎還要興奮，而這種興奮的心情會轉(zhuǎn)移到對待孩子身上，媽媽或爸爸親親孩子的小臉，把孩子抱起來，高高地舉到頭頂上，嘴里說著“好兒子，你真能干！”這種獎勵性的行為和語言，在一定程度上又促進(jìn)了孩子繼續(xù)努力。同時(shí)由于這種肯定優(yōu)點(diǎn)的交流能夠使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對，并且會主動向老師說孩子在家的表現(xiàn)，其中有一些不足的地方，期望得到老師的指導(dǎo)與幫助。這樣的交流，回促進(jìn)老師與家長之間的感情，家長會喜歡主動與老師交流，這樣的效果會更好。
（三）老師要與每一位家長交朋友。孩子是有差別的，家長同樣也是有差別的，而家長之間的差異相對比孩子之間的差異而言則更為明顯，并且這種差異幾乎是客觀存在的，是在短時(shí)間內(nèi)難以改變的，如在學(xué)歷上，有的家長是大學(xué)生，有的是高中生，有的是小學(xué)生。在性格上有的大方善言談，有的內(nèi)向少言語，等等，對于老師而言，無論面對什么樣的家長，老師都要對待家長一視同仁。自從孩子交到我們的手中家長與老師就開始了共同教育好孩子的歷程，并且有著相同的心愿——將孩子教育好。因此從這個(gè)層面來講，老師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，交流孩子的在園表現(xiàn)，交流孩子的可喜進(jìn)步和存在的不足。讓每位家長都能感受到老師對自己的孩子是重視的，老師的態(tài)度是真誠的，因?yàn)樗麄兩钪约菏艿搅俗⒁饣蛑匾?，說明孩子就不會受到冷落。
（四）老師要發(fā)揮語言的藝術(shù)魅力。在與家長的交流中，難免會談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)要注意巧妙使用語言會起到異曲同工的效果。首先要肯定孩子的進(jìn)步，然后再說孩子的不足，這樣家長比較樂于接受。其次，要淡化孩子的不足。不要一說就先說孩子的缺點(diǎn)，讓家長感到很難堪。要在家長心理狀態(tài)比較平靜的情況下，委婉的說孩子的缺點(diǎn)，不要把孩子的缺點(diǎn)夸大其詞。如果家長知道自己的孩子惹了麻煩，往往會心里十分不安，如果老師夸大其詞，家長就會忐忑不安的等待老師的批評。老師在說孩子缺點(diǎn)的時(shí)候，要盡量減少家長的顧慮，家長會以感激的心情面對老師的交談，這樣的交流會受到很好的效果。同時(shí)，家長也會十分感激老師的付出，對老師心存感激，在以后的工作中，家長工作會比較順利，即使老師在工作中，有一些小小的失誤，家長也會理解的。
（五）利用家園聯(lián)系欄（家教園地）、組織面向家長的開放日以及家園聯(lián)系冊、及使用電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行及時(shí)的溝通，促進(jìn)幼兒園和家庭之間的聯(lián)系。老師利用接送孩子的時(shí)間與家長進(jìn)行交流，時(shí)間比較短，僅僅能與幾個(gè)家長進(jìn)行交流，而家園聯(lián)系欄是面向全體家長的，老師可以把對孩子的要求、班里一些有意義的活動，用專欄的形式，告訴家長，讓家長及時(shí)了解班級的活動。而現(xiàn)代化的通訊設(shè)備電話、網(wǎng)絡(luò)又增加了老師和家長之間的親和力。這種新型溝通渠道的推出得到了家長老師的認(rèn)可，也讓老師和家長都 “省了事兒”。有不少家長老師認(rèn)為，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家長工作能讓老師和家長進(jìn)行深入全面的交流，而且可以錯時(shí)補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)家園溝通、優(yōu)化家庭教育與幼兒園教育，達(dá)成“雙贏” 的目的。也有效的鞭策教師家長有心去發(fā)現(xiàn)去挖掘孩子的閃光點(diǎn)，具有其他方式不可替代的作用。家長通過網(wǎng)絡(luò)對幼兒園教育了解后會積極、主動的配合幼兒園教育。如我班開展《秋天》主題活動時(shí)，家長們看到了這個(gè)信息之后，馬上主動上網(wǎng)查找搜索相關(guān)信息，周一早上孩子們就拿著各種各樣有關(guān)秋天的圖片、問題及答案匯集到了班級，為教師更好地開展教育提供了資源。因此孩子們也深入了解到有關(guān)秋天方面的知識。網(wǎng)絡(luò)上的信息既使家長明確了幼兒園教育目標(biāo)，又使家長知道了為配合目標(biāo)的落實(shí)自己應(yīng)如何做。又如家長們在網(wǎng)上了解到幼兒園正在對孩子們進(jìn)行“我長大了”的主題活動后，主動參與到活動中來，有來園為幼兒講述科學(xué)家的故事，有提供孩子成長的碟片和相片的，讓幼兒直觀自己是怎樣成長的。在此過程中，孩子們了解到 一個(gè)人的成長是離不開父母和老師的呵護(hù)的，因此在家里要做力所能及的事情，對父母要關(guān)心，體貼。對老師要尊敬，因?yàn)槔蠋熋刻煨量嗟臑樾∨笥焉险n，陪小朋友做游戲，在生活上無微不至的照顧小朋友。通過開展這個(gè)活動，孩子們感受到一個(gè)人的成長是 非常不容易的，因此產(chǎn)生了對家人及身邊的人的關(guān)心、愛護(hù)之情。正是這些有心的家長利用了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)了自己特有的教育優(yōu)勢對幼兒進(jìn)行教育。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的家、園共同配合，教育活動才會開展得生氣勃勃，幼兒也從中獲得了發(fā)展。家長工作需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地進(jìn)行家園共育。做好家園聯(lián)系工作，有利于融洽家長與老師之間的感情，有利于增強(qiáng)家長對老師的信任，使家長對孩子在園的學(xué)習(xí)和生活感到放心，有利于家園工作的進(jìn)一步開展。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十
再就業(yè)培訓(xùn)工作是再就業(yè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有做好再就業(yè)培訓(xùn)工作，使下崗職工掌握一技之長，才能為他們再就業(yè)創(chuàng)造條件。1998年以來，我們根據(jù)中共中央關(guān)于認(rèn)真做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障的通知和勞動部一期、二期“三年千萬”再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃精神，把加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)工作作為促進(jìn)再就業(yè)工作深入開展的有力手段，積極開展再就業(yè)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)下崗職工10萬余人，取得了一定的成績?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)踐談?wù)勯_展再就業(yè)培訓(xùn)工作的體會。
一、政府重視是關(guān)鍵
市委、市政府對我市再就業(yè)工作非常重視，成立了市實(shí)施再就業(yè)工程工作推進(jìn)組，相繼出臺了一系列的具體配套措施和辦法，推動了再就業(yè)培訓(xùn)工作。這項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視，再就業(yè)培訓(xùn)工作被列為市政府考核市勞動局15項(xiàng)工作目標(biāo)之一。市勞動局作為牽頭部門，成立了全市再就業(yè)培訓(xùn)管理辦公室，統(tǒng)籌管理全市再就業(yè)培訓(xùn)工作。有力地促進(jìn)了全市再就業(yè)工作的開展。1999年全市安置下崗職工9.6萬人，xx年全市安置下崗職工8.2萬人，xx年全市安置下崗職工10.86萬人。
二、社會各方的積極參與是必需
為使再就業(yè)培訓(xùn)工作能夠有效運(yùn)作起來，全市再就業(yè)培訓(xùn)工作會議確定了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的工作機(jī)制，各區(qū)、縣(市)勞動局及市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)等群團(tuán)組織根據(jù)各自的工作性質(zhì)，成立了相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，綜合管理和開展所轄范圍的再就業(yè)培訓(xùn)工作。建立再就業(yè)培訓(xùn)基地，充分發(fā)揮職業(yè)高中、技工學(xué)校、社會力量辦學(xué)等單位的作用，促進(jìn)社會各方積極參與再就業(yè)培訓(xùn)，彌補(bǔ)了各級再就業(yè)培訓(xùn)管理部門專業(yè)培訓(xùn)場地和師資緊缺的不足，極大地方便了下崗職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社會各方積極參與再就業(yè)培訓(xùn)工作，有效地促進(jìn)了再就業(yè)工作的開展。目前全市參與再就業(yè)培訓(xùn)單位達(dá)六十多個(gè)，形成了市、區(qū)、縣(市)齊抓共管，工、青、婦等部門密切配合，社會力量積極參與的覆蓋城鄉(xiāng)的再就業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
三、真誠工作、體現(xiàn)黨和國家的關(guān)懷
下崗職工要實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，就必須提高其再就業(yè)的專業(yè)技能進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，可以說開展再就業(yè)培訓(xùn)是下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的希望通道，是黨和政府關(guān)心下崗職工，為其擺脫困境，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。我們在開展再就業(yè)培訓(xùn)工作中，急下崗職工之所急，想下崗職工之所想，熱情為下崗職工服務(wù)，在培訓(xùn)時(shí)間安排上方便他們乘車或接送孩子等，由于我們想的周到，做的細(xì)致，使一件件小事匯成一股熱流，溫暖了下崗職工的心，使他們感到在這里學(xué)習(xí)像家一樣的親切，從而為學(xué)好本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)增強(qiáng)了信心。許多下崗職工報(bào)名參加培訓(xùn)時(shí)滿腹牢騷，不愿意參加培訓(xùn)，認(rèn)為參加培訓(xùn)白扯，重新就業(yè)是一紙空文。通過參加培訓(xùn)，改變了看法;有些下崗職工學(xué)一個(gè)專業(yè)感到不過癮，兼學(xué)2—3個(gè)專業(yè);有的學(xué)員剛來時(shí)情緒低落，怕學(xué)后也沒人用，但通過培訓(xùn)后感到自己掌握了一些技能，有了擇業(yè)的主動性。通過參加再就業(yè)培訓(xùn)，大多數(shù)下崗職工從內(nèi)心深處感受到再就業(yè)培訓(xùn)是黨和政府對他們的關(guān)心和幫助。
四、專業(yè)對口是出路
根據(jù)勞動力市場需求和下崗職工的實(shí)際開展工作，在專業(yè)設(shè)置上，沒有一味追求時(shí)髦，而是根據(jù)我市屬老工業(yè)基地，用工需求少的實(shí)際，結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，選擇一些社會急需、就業(yè)前景較好的專業(yè)或適合下崗職工自謀職業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目：開辦了市場營銷、計(jì)算機(jī)、餐廳和客房服務(wù)、服裝加工、烹飪、美容美發(fā)、家電維修、汽車維修等十幾個(gè)專業(yè)班，真正把培訓(xùn)和就業(yè)結(jié)合起來，減少了培訓(xùn)的隨意性和盲目性。通過精心組織培訓(xùn)，取得了較理想的效果。下崗職工經(jīng)過培訓(xùn)后，提高了職業(yè)技能。有的成為企業(yè)推銷員;有的從事計(jì)算機(jī)工作;有的被賓館酒店聘用，還有許多人根據(jù)自己所學(xué)的新專業(yè)，從事了個(gè)體經(jīng)營。各培訓(xùn)單位在開展再就業(yè)培訓(xùn)工作時(shí)，還不斷搜集用工信息，及時(shí)提供給下崗職工。對于有創(chuàng)業(yè)意識，又具備一定條件的學(xué)員，鼓勵他們用所學(xué)之長，走創(chuàng)業(yè)之路，重新給自己的人生定位。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十一
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
與家長微信溝通的禮儀培訓(xùn)心得4
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十二
播種行為，收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)。英國作家薩克雷如是說。養(yǎng)成良好的習(xí)慣是一個(gè)人獨(dú)立于社會的基礎(chǔ)，進(jìn)而影響她一生的勝利和華蜜。3—12歲是培育孩子良好行為習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期。在此期間，幼兒良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成比學(xué)問的獲得更重要。而良好的行為習(xí)慣不是一朝一夕就能構(gòu)成的事，要培育一個(gè)人的良好習(xí)慣，務(wù)必從小抓起。
父母是孩子的.第一任老師，言傳不如身教，潛移默化方能跬步千里。早睡早起身體好，這是千古名言。睡眠是幼兒成長發(fā)育的黃金法寶，它不僅能起到益智的作用，還能極大地促進(jìn)幼兒的生長和發(fā)育。若是睡眠不足，簡單導(dǎo)致煩躁、易怒，嚴(yán)峻的還會造成行為障礙和記憶力衰退。8—10歲寶寶的正常睡眠時(shí)間應(yīng)保持在10—12小時(shí)。一般夜間十點(diǎn)前入睡，其次天早晨7點(diǎn)起床。白天中午補(bǔ)睡1個(gè)小時(shí)?？茖W(xué)養(yǎng)娃才能事半功倍。
足夠的睡眠是孩子身體健康的保證。少成若天性，習(xí)慣成自然。少年期也是人一生中的敏感期，是學(xué)習(xí)做人的奠基期。自古以來多少仁人志士都非常重視幼兒時(shí)期的道德教化，孔融讓梨，黃香溫席就是千古佳話。三歲看老，所以讓我們的孩子在生活中學(xué)會微笑待人、見面主動打招呼、說話有禮貌、學(xué)會共享、剛好感謝別人的幫助或歉意、樂于助人等等。這些都須要我們父母在日常的生活中灌輸和滲透，而不是把責(zé)任都推給老師。
始于顏值，忠于人品，陷于才華。這是近兩年的網(wǎng)絡(luò)流行語，也闡明白腹有詩書的重要性。書籍是人類的階梯，對于孩子來說良好的閱讀習(xí)慣可以從小起先。拋開手機(jī)和電視，每天的親子活動可以是一起講故事、聽故事、背唐詩、學(xué)數(shù)字兒歌。最近我發(fā)覺《幼兒畫報(bào)》是不錯的選擇，我家像風(fēng)一樣的姑娘，在我每天睡前的陪伴下也能安寧靜靜的一起看圖片聽故事。更可喜的是，她從以前的我逼著她看，到現(xiàn)在的主動要求要看，而且還和我共享書中的圖片故事道理，孩子的語言表達(dá)實(shí)力也有所提高。陪伴才是最長情的告白，讓我們從早睡早起起先，從一句早上好、一句感謝起先，從一本書、一首兒歌、一個(gè)故事起先，讓我們的孩子在好習(xí)慣的道路上越走越遠(yuǎn)，越飛越高。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十三
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時(shí)也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間“說”成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備“財(cái)富”.聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十四
在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們不僅學(xué)到了有關(guān)溝通的理論知識，還通過實(shí)踐操作，讓我們有機(jī)會將這些理論知識應(yīng)用到實(shí)際生活中。
這次培訓(xùn)的主題是如何與孩子建立更有效的溝通。我們了解到，溝通不僅僅是說話，它涵蓋了聽、理解、回應(yīng)和接受。我們作為家長，需要耐心傾聽孩子的想法，理解他們的感受，并做出積極的回應(yīng)。通過這樣的方式，我們能夠建立更深入的聯(lián)系，并幫助孩子更好地理解和處理他們的情緒。
我特別喜歡培訓(xùn)中的一項(xiàng)活動，那就是角色扮演。我們分成小組，每個(gè)小組都需要扮演家長和孩子的角色。通過這樣的角色扮演，我們更深入地理解了孩子和家長在不同情境下的感受和需求。
這次培訓(xùn)讓我意識到自己在溝通中的不足之處。我以前可能過于強(qiáng)勢，希望孩子按照我的意愿行事。但是，通過這次培訓(xùn)，我明白了這樣的做法可能會讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒?，F(xiàn)在，我更加注重理解和接納孩子的感受，這對我們之間的關(guān)系有了更積極的影響。
總的來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。我明白了溝通的重要性，學(xué)會了如何更有效地與孩子溝通。我非常感謝學(xué)校組織這樣的培訓(xùn)，希望以后還有更多這樣的機(jī)會。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能成為一個(gè)更好的家長。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十五
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
[管理溝通培訓(xùn)心得]
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十六
在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益良多，不僅增強(qiáng)了我與孩子的溝通技巧，更讓我深刻地認(rèn)識到與孩子建立良好關(guān)系的重要性。
首先，我學(xué)到了如何有效地傾聽孩子。傾聽不僅僅是聽取別人的話語，更是理解、尊重和接納。我了解到，有時(shí)候，孩子需要的不只是話語的回應(yīng)，更多的是關(guān)注和接納。在傾聽的過程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，從而更好地引導(dǎo)他們。
其次，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到自己在孩子面前的言行舉止對孩子的影響。我明白了，作為家長，我們的言行是孩子的鏡子，我們的一舉一動都在影響著他們。因此，我需要時(shí)刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作則。
此外，我還學(xué)到了如何正確地鼓勵和引導(dǎo)孩子。鼓勵并不只是贊美，它還包括對孩子的理解和支持。引導(dǎo)則是通過引導(dǎo)孩子思考和解決問題，讓他們在學(xué)習(xí)和生活中得到成長。
最后，我認(rèn)識到每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，我們需要尊重他們的個(gè)性和特點(diǎn)，鼓勵他們發(fā)展自己的興趣和潛能。對待孩子，不應(yīng)只有批評和責(zé)備，更應(yīng)給予更多的鼓勵和支持。
總結(jié)，這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己與孩子的溝通方式，讓我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同時(shí)，我也明白了自己在孩子成長過程中的角色和責(zé)任，需要更加關(guān)注孩子的成長和發(fā)展，幫助他們成為更好的人。這次培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，我期待在未來的日子里，能更好地與孩子溝通，更深入地了解他們。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十七
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十八
原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個(gè)人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
中國大學(xué)網(wǎng)
與家長溝通培訓(xùn)心得篇十九
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：'一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用“。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二十
尊敬的讀者們，你們好！在這里，我想分享一次我參加的家長溝通培訓(xùn)對我的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這個(gè)培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我作為家長的能力，也讓我更深入地理解了教育的重要性。
這次培訓(xùn)由我們當(dāng)?shù)氐募彝ソ逃行慕M織，主題為“有效溝通，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展”。我們聚集在一起，通過講座、小組討論和角色扮演等方式，深入學(xué)習(xí)了如何更有效地與孩子進(jìn)行溝通，以及如何建立健康、和諧的家庭關(guān)系。
我深深地被其中一個(gè)講座所打動。那是一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的家庭教育專家，他分享了如何在日常生活中，尤其是在孩子面臨壓力和困惑的時(shí)候，進(jìn)行有效溝通的方法。他強(qiáng)調(diào)，尊重、理解和接納是溝通的基礎(chǔ)，而贊揚(yáng)、鼓勵和引導(dǎo)則是我們與孩子進(jìn)行溝通的武器。
在角色扮演環(huán)節(jié)，我們有機(jī)會模擬真實(shí)的家庭情境，通過互換角色，實(shí)踐如何運(yùn)用有效的溝通技巧處理沖突。我學(xué)到，傾聽比說話更重要。只有當(dāng)我們真正理解孩子的感受和需求，才能提供有效的幫助。同時(shí)，我也了解到，有時(shí)候，適當(dāng)?shù)某聊?，或者是一個(gè)溫暖的擁抱，可能比千言萬語更有效。
這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，作為家長，我們的言行對孩子的影響力是巨大的。我們的話語、我們的行為，甚至我們的態(tài)度，都會深深地影響他們。這次培訓(xùn)讓我更深刻地理解了教育的重要性，以及我們作為家長的的責(zé)任。
總的來說，這次培訓(xùn)使我對如何與孩子進(jìn)行有效的溝通有了更清晰的理解，也增強(qiáng)了我作為家長的能力。我深深地感謝組織者，也感謝那些愿意分享自己經(jīng)驗(yàn)的家長們。我期待將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，更好地陪伴孩子成長。
謝謝大家！
與家長溝通培訓(xùn)心得篇二十一
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念
通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。