總結(jié)是提升自己思維能力的途徑之一。在寫總結(jié)時，要注重客觀客觀，避免主觀臆斷，盡量做到客觀準(zhǔn)確地反映所總結(jié)的事實(shí)和現(xiàn)象。如果你想了解一些與運(yùn)動相關(guān)的故事和趣聞，以下的報(bào)道可能會給你帶來樂趣。
汽車保險理賠心得篇一
隨著社會的發(fā)展，汽車已經(jīng)成為了我們生活不可或缺的交通工具。在使用汽車的過程中，保險的選擇和理賠的處理將成為我們不可避免地面對的問題。作為汽車車主，我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過汽車保險理賠的過程，下面將分享我的心得體會。
第一段：了解保險合同，明晰保險條款
在購車之前，我主動地學(xué)習(xí)了汽車保險相關(guān)的知識，并仔細(xì)閱讀了保險合同。對于保險合同，我特別關(guān)注其中的保險條款，理解了自己所購買保險的保障范圍。在發(fā)生事故或出險時，清楚地了解自己的保險權(quán)益和責(zé)任，可以幫助我們更好地與保險公司進(jìn)行溝通和交流，提升理賠的效率。
第二段：及時報(bào)案，保持證據(jù)
在發(fā)生事故或出險后，第一時間向保險公司報(bào)案是最關(guān)鍵的一步。及時報(bào)案可以確保保險公司對我們的理賠進(jìn)行及時處理，避免延誤賠款的時間。在報(bào)案時，我們應(yīng)該盡量提供詳細(xì)和準(zhǔn)確的事故描述，以及保險合同中要求的其他相關(guān)證據(jù)材料。在事故現(xiàn)場，我們還要保留好現(xiàn)場照片、對方駕駛員信息、證人證言等，以確保理賠時有足夠的證據(jù)支持。
第三段：積極與保險公司溝通協(xié)商
在理賠過程中，積極主動地與保險公司進(jìn)行溝通和協(xié)商是非常重要的。與保險公司的溝通可以幫助我們了解理賠的進(jìn)展和最新的處理情況，及時與保險公司協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題。在與保險公司進(jìn)行溝通時，我們應(yīng)該禮貌、誠實(shí)、有耐心地與對方進(jìn)行溝通，盡量避免爭吵和情緒化的表現(xiàn)，以增加與保險公司理賠人員的良好合作關(guān)系，提升理賠的順利進(jìn)行。
第四段：妥善處理車輛維修和賠償事宜
在理賠過程中，車輛維修和賠償是我們最為關(guān)注的內(nèi)容。我們可以選擇的方式包括自費(fèi)修理，選擇保險公司指定維修廠維修，或者選擇自己熟悉的可靠維修廠進(jìn)行修理。無論選擇哪種方式，我們都需要提前與保險公司協(xié)商，明確各方的責(zé)任和義務(wù)。在維修的過程中，我們需要及時與維修廠進(jìn)行溝通，了解維修進(jìn)展和情況，確保修理質(zhì)量，并注意保存好所有維修材料和發(fā)票，以備理賠時使用。
第五段：提升個人意識，保持安全駕駛
通過學(xué)習(xí)汽車保險理賠的過程，我深刻認(rèn)識到保持安全駕駛的重要性。事故的發(fā)生不僅僅會給我們帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，更可能給我們的生命帶來危險。因此，我們應(yīng)該不斷提高自己的駕駛技能，合理使用安全設(shè)備，遵守交通規(guī)則，在避免事故發(fā)生的同時，也減少了理賠的風(fēng)險。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)汽車保險理賠是每位車主必不可少的一項(xiàng)技能。了解保險合同和條款、及時報(bào)案、積極與保險公司溝通、妥善處理車輛維修和賠償事宜以及保持安全駕駛，這些都是我們學(xué)習(xí)汽車保險理賠心得的要點(diǎn)。只有不斷提升自己的保險理賠意識和技能，我們才能更好地應(yīng)對可能發(fā)生的事故和出險情況，確保我們的合法權(quán)益得到保障，同時也避免不必要的麻煩和損失。
汽車保險理賠心得篇二
2、車輛損失保險不負(fù)責(zé)賠償包括：(1)變質(zhì)(2)違章搭乘的人員（3)違章所載貨物（4）駕駛員的故意行為（5）車上人員攜帶的私人物品。
4、繕制保險單時應(yīng)注意的事項(xiàng)是：（1）無論主車和掛車一起投保，還是掛車單獨(dú)投保，掛車都必須出具單獨(dú)保險單好號的保險單（2）特殊條款應(yīng)印在或加貼在保險單正本背面（3）附加條款應(yīng)加帖或印在保險單正本背面（4）責(zé)任免除被保險人義務(wù)和免賠等規(guī)定的印刷字體，應(yīng)該與其他內(nèi)容的字體不同。
6、汽車保險正式單證的是（保險證）
7、引起或增加風(fēng)險事件發(fā)生的機(jī)會或影響其損失程度的原因或條件的是(風(fēng)險因素)
8、汽車保險合同變更最常采用的書面形式是（批單）
9、某企業(yè)向保險公司投保了車輛損失險后，忽視了對發(fā)動機(jī)和車輛線路的檢查，結(jié)果由于車輛線路老化引起火災(zāi)，造成車輛損失，造成這一嚴(yán)重?fù)p失的原因?qū)儆冢ㄐ睦镲L(fēng)險因素）
10、對保險標(biāo)的具有可保利益，并且與汽車保險人訂立保險合同的人是（汽車被保險人）
11、一轎車因剎車失靈而釀成車禍，從而造成車毀人亡，導(dǎo)致該起事故的近因是（剎車失靈）
12、根據(jù)《保險法》規(guī)定，汽車保險的索賠時效應(yīng)為（兩年）。
13、在風(fēng)險管理中，損失通常是指（物質(zhì)損失）
14、損失可分為（財(cái)產(chǎn)損失）（收入損失）（責(zé)任損失）（額外損失）
15、財(cái)務(wù)型風(fēng)險處理方法包括（自留）（轉(zhuǎn)移）
16、風(fēng)險管理的風(fēng)險處理方法包括（控制型風(fēng)險處理辦法）（財(cái)務(wù)型風(fēng)險處理辦法）
17、（1899年）汽車責(zé)任險出現(xiàn)了汽車損失險和責(zé)任險
18、（1980年）中國恢復(fù)保險業(yè)務(wù)，投保汽車數(shù)量為（7922）輛
19、當(dāng)前的中國車險市場，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢：（1）車險市場化、費(fèi)率自由化（2）車險細(xì)化、更突出個性（3）車險的地域特性（4）保險買賣信息化20、汽車保險必須要進(jìn)行保險費(fèi)用的（厘定）
21、汽車保險費(fèi)率的水平要與車禍這種可保風(fēng)險的風(fēng)險水平相適應(yīng)體現(xiàn)了（合理公平）
22、汽車保險費(fèi)率厘定后，通常要保持一段時間，不能經(jīng)常變動，不能隨意性太大體現(xiàn)了（相對穩(wěn)定）
26、不論機(jī)動車輛連續(xù)幾年無事故，無賠款優(yōu)待一律為應(yīng)交保險費(fèi)的（10％）
28、賠償限額以投保人與保險人投保時約定的賠償天數(shù)乘以約定的日賠償金額為準(zhǔn)，但本保險的最高約定賠償天數(shù)為（60天）。
29、根據(jù)保險車輛的駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20％，負(fù)主要責(zé)任的免賠15％，負(fù)同等責(zé)任的免賠10％，負(fù)次要責(zé)任的免賠5％，單方肇事事故的絕對免賠率為20％.30、（非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)）是指風(fēng)險具有較大特殊性的業(yè)務(wù)，這種特殊性主要體現(xiàn)為高風(fēng)險、風(fēng)險特殊、保險金額巨大等須有效控制的業(yè)務(wù)。
31、投保人向保險人進(jìn)行要約的證明是（投保單）
32、汽車保險單證分為兩大類：一類是正式單證，包括投保單、保險單和批單；另一類是相關(guān)單證，包括保險證和急救保險卡，以及其他的保險搶救卡。
33、汽車保險費(fèi)的類型：（1）簽單保險費(fèi)（2）實(shí)收保險費(fèi)（3）應(yīng)收保險費(fèi)
34、批改作業(yè)的內(nèi)容主要有哪些?(1)保險金額的增減(2)保險種類的增減變更(3)車輛種類或廠牌型號的變更(4)保險費(fèi)的變更(5)保險期間的變更。
35、汽車消費(fèi)貸款保證保險業(yè)務(wù)風(fēng)險有：
1、物質(zhì)損失風(fēng)險
2、個人信用風(fēng)險
3、政策風(fēng)險
4、法律風(fēng)險
36、汽車保險理賠的重要意義：
1、通過汽車保險理賠，被保險人所享受的保險利益得到實(shí)現(xiàn)
2、通過汽車保險理賠，使人民生活安定，社會在生產(chǎn)過程得到保障
3、通過汽車保險理賠，汽車保險承保的質(zhì)量得到檢驗(yàn)
4、通過汽車保險理賠，汽車保險的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的反映
37、汽車保險理賠的原則：
1、重合同、守信用的原則
2、實(shí)事求是的原則
3、“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則。
二、填空題
1、風(fēng)險是指發(fā)生（某種損失）的不確定性。2．風(fēng)險事件造成生命財(cái)產(chǎn)損失的(偶發(fā)事件)3．風(fēng)險的特征主要體現(xiàn)在風(fēng)險存在的（客觀性）和（普遍性)，風(fēng)險發(fā)生的（偶然性）．及風(fēng)險具有（可變性)。4．按風(fēng)險的性質(zhì)可分為(純粹風(fēng)險)和（投機(jī)風(fēng)險)；純粹風(fēng)險后果是(損失)，二是(沒有損失)，如(火災(zāi))、（風(fēng)災(zāi)）和（水災(zāi)和疾病)等；投機(jī)風(fēng)險，后果一是(損失)，二是（沒有損失），三是（盈利)，如(金融投機(jī))、（房地產(chǎn)投機(jī)）、（博彩)等。
5、控制型風(fēng)險處理方法包括(避免)、（預(yù)防）、（抑制）和（非保險轉(zhuǎn)移)四種。6．(1888)年，美國簽發(fā)了第一張汽車保險單；(1895)年，英國保險公司簽發(fā)了保險費(fèi)為10—100英鎊的汽車第三者責(zé)任險保單。7．(財(cái)政性分配職能)是指保險企業(yè)參與對i一部分社會總產(chǎn)品分配的職能，并能為國家在建設(shè)方面集資。
8、(金融性融資)是指保險企業(yè)直接參與社會融資的職能，擔(dān)負(fù)著融通資本的任務(wù)，從而擴(kuò)大社會積累。
9、汽車保險基金的存在形式表現(xiàn)為(未到期責(zé)任準(zhǔn)備金)、（賠償準(zhǔn)備金）、（總準(zhǔn)備金）和（其他準(zhǔn)備金)等幾種形式。
10、保險利益原則中利益構(gòu)成的必要條件(或要素)有(必須是法律認(rèn)可的利益)、（必須是經(jīng)濟(jì)上的利益）和(必須是確定的利益)。
11、遵循保險利益原則的主要目的在于(避免將保險變?yōu)橘€博)、(限制損害賠付程度)和(防止誘發(fā)道德風(fēng)險)。
12、最大誠信原則的主要內(nèi)容主要包括(告知)、(棄權(quán))、(保證)和(禁止反言)等內(nèi)容。
13、告知義務(wù)的立法形式主要有(無限告知)和(詢問回答告知)兩種。
14、根據(jù)保證事項(xiàng)是否存在的劃分，保證分為(確認(rèn)保證)和(承諾保證)。15．(棄權(quán))是指放棄主張某種權(quán)利的行為；(禁止反言)是指對已放棄的權(quán)利不得再向?qū)Ψ街鲝垺?BR> 16、最初事件發(fā)生的原因就是（最終損失）的近因。
18、補(bǔ)償原則的派生原則有(代位原則)和(分?jǐn)傇瓌t)。
17、商業(yè)性保險公司的組成形式必須是(股份有限公司)和(國有獨(dú)資公司)。
18、分?jǐn)傇瓌t僅適用于財(cái)產(chǎn)保險中的(重復(fù)保險)；重復(fù)保險是保險金額大于保險標(biāo)的實(shí)際價值的保險。
19、汽車保險中的被保險人，除了被保險人本人以外還包括：(被保險人的配偶及直系親屬、被保險人的雇員、被保險人借用的駕駛與被保險人有營業(yè)性租賃關(guān)系的駕駛員）等。20、汽車保險代理人可分為(專業(yè)保險代理人)、(兼職保險代理人)和(個人保險代理人)。
21、汽車損失險保險金額確定的具體方法有(以新車購置價值確定)、(投保當(dāng)時的實(shí)際價值確定)和(投保人和保險人協(xié)商確定)。
22、汽車損失險保險金額的確定是(保險車輛的價值)為依據(jù)。
23、機(jī)動車輛中的賠償限額主要是針對(第三者責(zé)任險)及其附加險而言的。
24、我國《機(jī)動車輛保險條款》規(guī)定，缺少車鑰匙的增加(5％)的免賠率。
25、無賠款優(yōu)待金額的計(jì)算是以(保險標(biāo)的的數(shù)量)為依據(jù)。
26、影響汽車保險費(fèi)及費(fèi)率的主要因素有(1)車的用途(2)汽車的種類(3)車輛的主要行駛區(qū)域、車齡、被保險人的年齡、性別、職業(yè)、嗜好、駕駛記錄和(婚姻狀況)等。
27、車輛損失險的費(fèi)率包括(基本費(fèi)率)和(比例費(fèi)率)兩部分。
28、汽車保險合同采取(要約)和(承諾)的方式訂立。、29、暫保單和正式保險單具有同樣的黼+坦有效期短，一般不超過(30)天。30、保險憑證和保險單具有同樣作用和效力，當(dāng)兩者有抵觸時，以(保險憑證)上的內(nèi)容為有效。
31、我國《機(jī)動車輛保險條款》第二十六條規(guī)定：“在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、贈送他人、變更用途或增加危害程度，被保險人應(yīng)(事先以書面形式通知保險人并申請批改)。
32、保險合同終止的原因主要有(自然終止)、(因義務(wù)履行而終止)、(因解除而終止)和(協(xié)議終終止)。
33、(協(xié)議終止)是指在保險合同有效期內(nèi)，經(jīng)過合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致直接終止合同的行為。
34、保險合同的解釋原則有(合法解釋)、(文義解釋)、(意圖解釋)、(誠實(shí)信用解釋)、(整體解釋)和(有利于被保險人的解釋)等原則。
35、仲裁采取(一裁終局)的制度。
36、汽車保險既屬于(財(cái)產(chǎn)保險)，又屬于(責(zé)任保險)。
37、我國的汽車損失險是(不定值保險)。
38、賠款經(jīng)保險合同雙方確認(rèn)后，保險人在(10天)內(nèi)一次賠償結(jié)案。
39、汽車損失險的附加險包括(全車盜搶險)、(車輛停駛損失險)、（自然損失險)、（新增加設(shè)備損失險）和（不計(jì)免賠特約險)。40、不計(jì)免賠特約險只有在同時投保了(汽車損失險)和（第三者責(zé)任險)的基礎(chǔ)上才能投保。、41、自燃損失險責(zé)任免除的原因主要有：(1)被保險人在使用保險車輛過程中，因(人工直接供油)、（高溫烘烤)等違反汽車操作規(guī)則造成的損失。(2)因自燃僅造成(電路)、（線路）、（供油系統(tǒng))的損失、(3)運(yùn)載貨物自身的損失(4)被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失。
42、核保工作的主要依據(jù)是(核保手冊)
43、(事后核保)主要是針對標(biāo)的金額較小，風(fēng)險較低，承保業(yè)務(wù)技術(shù)簡單的業(yè)務(wù)。
44、保險單證的管理貫穿于(印制)、（領(lǐng)用）和（銷毀)三個環(huán)節(jié)。
45、汽車消費(fèi)貸款的貸款期限一般為(3年)，最長不超過（5年)。
46、汽車消費(fèi)貸款額度最高不得高于購車款的(80％)50、汽車分期付款售車信用保險的被保險人是(汽車銷售商)。
47、汽車消費(fèi)貸款保證保險的風(fēng)險有(物質(zhì)損失風(fēng)險)、（個人信用風(fēng)險）、（政策風(fēng)險）和（法律風(fēng)險)。
48、被保險人自保險
事故發(fā)生起(兩年)內(nèi)，不向保險人提出賠償請求的，即作為自愿放棄權(quán)利。
49、我國車損險的保險標(biāo)的是指（汽車）、（電車）、（電瓶車）、（摩托車）、（各種專用機(jī)械車）、（特種車）。50、所謂事實(shí)上的利益包括（現(xiàn)有利益）（期待利益）（預(yù)期利益）
55、機(jī)動車保險費(fèi)率有（基本險費(fèi)率）和（附加險費(fèi)率）
51、保險合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是關(guān)于保險人與被保險人接受與轉(zhuǎn)移風(fēng)險契約行為的結(jié)果，所以又稱（保險契約）
52、我國的機(jī)動車輛保險條款規(guī)定的第三者責(zé)任險的附加險包括：（無過失責(zé)任險）、（車載貨物掉落責(zé)任險）和（不計(jì)免賠特約險）
53、被保險人發(fā)放汽車消費(fèi)貸款對象必須為貸款購車的（最終用戶）。
1．保險利益：保險利益又稱可保利益，是指投保人對保險標(biāo)的具有法律認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)利益。2．保險利益原則：又稱可保利益原則，是指投保人或被保險人對于保險標(biāo)的具有法律上認(rèn)可的、經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。3．最大誠信原則：是指保險當(dāng)事人，在履行保險合同時要誠實(shí)守信，不得隱瞞有關(guān)保險合同的任何重要事實(shí)，特別是投保人必須主動向保險人陳述有關(guān)保險標(biāo)的的風(fēng)險情況的重要事實(shí)，不得用欺騙的手段誘使保險人與之訂立保險合同，否則，所訂立的保險合同不具備法律效力。4．近因原則：是指保險人承擔(dān)賠償或給付保險金的條件是造成保險標(biāo)的損失的近因，必須屬于保險責(zé)任，即保險事故的發(fā)生和損失的形成有直接因果關(guān)系，才構(gòu)成保險金賠償或給付保險金的條件。5．損失補(bǔ)償原則：是指在補(bǔ)償性合同中，當(dāng)保險事故的發(fā)生造成保險標(biāo)的損失或被保險人損失時，保險人給予被保險人的賠償數(shù)額，不得超過被保險人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。6．代位原則：是指保險人依照法律或保險合同的約定，對被保險人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償后，依法取得向負(fù)有賠償責(zé)任的第三者追償?shù)臋?quán)利或取得被保險人對保險標(biāo)的所有權(quán)。它包括物上代位和代位求償。7．物上代位：是指保險標(biāo)的遭受損失后，一旦保險人履行了被保險人的賠償義務(wù)，即刻擁有對保險標(biāo)的所有權(quán)。8．代位求償：是指當(dāng)保險標(biāo)的遭受損失后，依法應(yīng)當(dāng)由第三者賠償時，保險人自支付保險賠償金之時，相應(yīng)取得對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。9．汽車保險人：是指經(jīng)營汽車保險業(yè)務(wù)收取汽車保險費(fèi)和保險事故發(fā)生后負(fù)責(zé)賠償損失的人。10．汽車投保人：是指對于保險標(biāo)的具有可保利益，并且與保險人訂立保險合同，按保險合同負(fù)有支付保險費(fèi)義務(wù)的人。11．被保險人：是指其車輛等財(cái)產(chǎn)或者人身受保險合同保障，并享有保險賠償請求權(quán)的人。12．汽車保險代理人：是指根據(jù)汽車保險人的委托，在汽車保險授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理汽車保險業(yè)務(wù)的單位或個人。13．無賠款優(yōu)待：是指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時享受減收保險費(fèi)的優(yōu)惠待遇。14．投保單：是指經(jīng)保險人繕制，投保人如實(shí)填寫后，交付保險人，以表示投保人愿意同保險人訂立保險合同的書面要約。15．暫保單：是指保險人或其代理人在接受投保人的投保后又不能馬上出具正式保險單或保險憑證時，向投保人簽發(fā)的臨時保險憑證。16．保險單：是保險人和投保人訂立的正式憑證，由保險人制作、簽發(fā)并交付投保人。17．汽車保險：也稱機(jī)動車輛保險，是以保險車輛的損失或保險車輛所有人或駕駛員因駕駛保險車輛發(fā)生交通事故所負(fù)的責(zé)任為保險標(biāo)的保險。18．汽車損失險：簡稱車損險，是保險人對被保險人所承保的汽車，因保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故所致毀滅性損失予以賠償?shù)谋ｋU。19．汽車責(zé)任險：也稱第三者責(zé)任險，是指因被保險車輛發(fā)生以外事故，致使第三者人身傷亡或財(cái)物受損，被保險人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人依汽車保險合同的規(guī)定，對被保險人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。20．汽車保險理賠：是指汽車保險合同規(guī)定的事故，即車輛損失之后，當(dāng)保險人接到被保險人在規(guī)定的時間內(nèi)提交的報(bào)案索賠報(bào)告時，按保險合同履行損失補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。21汽車消費(fèi)貸款保證保險：是一種以汽車消費(fèi)貸款合同規(guī)定的貸款本息為標(biāo)的，投保人(即義務(wù)人或借款人)根據(jù)被保險人(權(quán)利人或借貸款的銀行)的要求，請求保險人擔(dān)保的信譽(yù)的一種保險。機(jī)動車輛的消費(fèi)貸款保證保險的投保人(即貸款購車人)．是車輛的最終用戶。
22、保證：是指保險人和投保人在保險合同中的約定，投保人對某一事項(xiàng)的作為或不作為，或擔(dān)保的真實(shí)性。核保是指保險人對投保申請進(jìn)行審核，決定是否接受承保這一風(fēng)險，并在接受承保風(fēng)險情況下，確定保險費(fèi)率的過程。
23、第三者責(zé)任險：是指因被保險車輛發(fā)生意外事故，致使第三者人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)受損，被保險人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時，保險人依照汽車保險合同規(guī)定，對被保險人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。
件和程序，對保險合同的某些條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。
25、未決賠案：是指截止到規(guī)定的統(tǒng)計(jì)時間，已經(jīng)完成估損、立案，尚未結(jié)案的賠款案件，或被保險人尚未領(lǐng)取賠款的案件。
四、簡答
4、汽車保險的職能有哪些?基本職能：分?jǐn)倱p失和損失補(bǔ)償職能派生職能：金融性融資職能；財(cái)政性分配性能：風(fēng)險管理性防災(zāi)防損職能。
8、什么是無賠款優(yōu)待？享受無賠款優(yōu)待的條件有哪些? 無賠款優(yōu)待：是指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時享受減收保險費(fèi)的優(yōu)惠待遇。條件：(1)上年投保了車險（2）保險期限必須滿一年（3）保險期內(nèi)為賠款（4）保險期限屆滿前辦理續(xù)保，續(xù)保險種與上一年相同。
9、我國 機(jī)動車輛保險條款 規(guī)定在什么情況下投保人不能享受無賠款優(yōu)待？（1）如果保險車輛同時投保了車損險、第三者責(zé)任保險和附加險，只要其中任一險種發(fā)生賠款，被保險人就不能享受無賠款優(yōu)待。（2）被保險人未續(xù)保（3）保險車輛發(fā)生交通事故，續(xù)保時案件未決的，被保險人就不能享受無賠款優(yōu)待。（4）一年期限內(nèi)，發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的車輛，本續(xù)保時不享受無賠款優(yōu)待。（5）上一投保而本未續(xù)保和本投保新的險種，均不享受無賠款優(yōu)待。
13、投保人可以解除保險合同的條件有哪些？（1）保險合同約定的保險事故肯定不會發(fā)生（2）保險標(biāo)的危險程度明顯減少或消失（3）保險標(biāo)的價值明顯減少。
17、保險車輛出險后，定損核損的項(xiàng)目包括什么？主要有車輛定損、人員傷亡費(fèi)用的確定、實(shí)施救助費(fèi)用的確定、其他財(cái)產(chǎn)損失的確定和殘值的處理等內(nèi)容。
盡的責(zé)任(3)投保人、被保險人或受益人在沒有發(fā)生保險事故的情況下謊稱發(fā)生了保險事故，并向保險人提供賠償或給付保險金請求的(4)投保人、被保險人或受益人故意制造保險事故的。
1、交強(qiáng)險實(shí)行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保。商業(yè)三者險投保和承保自愿。
3、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險按不盈不虧原則制定保險費(fèi)率。
4、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額制，且責(zé)任限額固定；
5、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險實(shí)行全國統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)與交通違章掛鉤。
22、交強(qiáng)險不負(fù)責(zé)賠償和墊付的情況哪些？（１）受害人故意造成的交通事故的損失。（２）被保險人的財(cái)產(chǎn)及被保險車上的財(cái)產(chǎn)。（3）被保險機(jī)動車發(fā)生交通事故,致使受害人停電、停水、停使、停氣、通信或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失和財(cái)產(chǎn)貶值、修理后財(cái)產(chǎn)價值下降造成的損失等各種間接損失。（４）產(chǎn)生的仲裁或訴訟費(fèi)用以及其他的各種費(fèi)用。
23、風(fēng)險管理的特征主要表現(xiàn)在哪方面？(1)風(fēng)險管理的主體是個人、家庭、經(jīng)濟(jì)組織；(2)風(fēng)險管理是由風(fēng)險的識別、預(yù)測、控制和效果評價等環(huán)節(jié)構(gòu)成的，其核心是優(yōu)化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)。(3)管理的目標(biāo)是以最小的成本獲得最大安全保障。(4)管理是一個過程，是一個動態(tài)化的過程。
24、在汽車保險實(shí)務(wù)中，汽車保險合同主要有哪幾種形式？
1、有名合同
2、射悻合同)
3、保障合同
4、有償合同
5、誠信合同
6、非要式合同
7、雙務(wù)合同
8、附和合同。
25、保險車輛出險后，定損核損主要內(nèi)容有那些？
1、單證審核
2、核定保險責(zé)任
3、核定車輛損失及賠款
4、核定人員傷亡及賠款
5、核定其他財(cái)產(chǎn)損失賠款
6、核定施救費(fèi)用
7、審核賠付計(jì)算
26、個人申請汽車消費(fèi)貸款必須符合的條件？
1、具有完全民事行為能力的自然人。年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國公民，重點(diǎn)是具有較高穩(wěn)定收入的消費(fèi)者群體。
2、由當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь幼∩矸荩泄潭ǖ淖∷?BR> 3、有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的收入來源，具備按期償還貸款本息的能力。
4、持有與貸款人指定經(jīng)銷商簽訂的指定品牌汽車的購買協(xié)議或合同。
5、提供貸款人認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押或第三方保證，保證人應(yīng)為貸款人認(rèn)可的具有代償能力的個人或單位，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
6、購車人為夫妻雙方或家庭成員，必須共同到場申請，一方因故不能到場，應(yīng)填寫委托授權(quán)書，并簽字蓋章。
7、在貸款人指定的銀行存又不低于首期付款金額的購車款。
2、有（p33頁）
一輛新車購置價(含車輛購置稅)15萬元的汽車金額投保了投險，而投保金額為15萬元，汽車在保險期限內(nèi)發(fā)生第二次交通事故時，實(shí)際價值10萬元，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任，種車車輛分款規(guī)定承擔(dān)15％的換賠率，同時又是第二次出險，應(yīng)增加5％的負(fù)賠率。車輛全部損失殘值1000元，問保險人應(yīng)給予被保險人的賠償金額是多少?解：保險金額高于實(shí)際價值，所以應(yīng)按下公式計(jì)算：賠款=(實(shí)際價值一殘值)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率之和)=(100000—1000)×100％×[1一(15％+5％)]=79200(元)答：保險人應(yīng)賠償79200元。
六、綜合運(yùn)用題
一款安全保障方案，是詳細(xì)列出該保險方案的險種組合、特點(diǎn)適用對象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險種組合：交強(qiáng)險+車輛損失險+第三者責(zé)任險+車上責(zé)任險+玻璃破碎險+不計(jì)免賠特約險+新增設(shè)備損失險+自燃損失險+全車盜搶險特點(diǎn)是：保全險，居安思危方才有備無患。能抱得險種全部投保，從容上路，不必?fù)?dān)心交通所帶來的種種風(fēng)險。適用范圍;機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司優(yōu)點(diǎn)：幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必為少投保某一險種而得不到賠償，承擔(dān)投保決策失誤的損失。缺點(diǎn)：保全險保費(fèi)較高，某些險種出現(xiàn)的幾率非常小。
2、你現(xiàn)在作為某汽車專賣店的一名專業(yè)營銷員，某大公司的客戶購買了一款16萬元的客車后，請你推薦一款最低保費(fèi)的方案，是詳細(xì)列出該保險方案的險種組合、特點(diǎn)適用對象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險種組合：交強(qiáng)險特點(diǎn)是：適用于那些懷有僥幸心里認(rèn)為上保險沒用的人或急于那保險單去上牌出售的人適用范圍;急于上牌照、檢車和售車優(yōu)點(diǎn)：可以用來應(yīng)付上牌、檢車和過戶缺點(diǎn)：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一點(diǎn)賠償，但自己的車只能有自己承擔(dān)。（*還有什么經(jīng)濟(jì)型方案、基本型方案、最佳的保險方案自己按上述思路設(shè)計(jì)一下）
七、論述題：
l、被保險人李某投保了車損保險和第三責(zé)任保險，在保險期限內(nèi)，車輛在停車場內(nèi)，突然起火，車輛燒毀，點(diǎn)燃附近堆放的貨物造成他人損失5萬元，其中消防部門堅(jiān)定起火原因是電老化，電線兩極相碰產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)，屬于車輛的自燃。問(1)保險公司是否應(yīng)該被保險車輛的損失承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么?（p69頁不一定賠償，看看是不是保自然的附加險。）(2)車輛自燃后造成附近住放的貨物是否賠償？（對貨物應(yīng)賠償，將第三者的定義答上p63頁）
2、一輛車(捷達(dá))投保了車損險和責(zé)任險，一天，車輛駕駛司機(jī)王某將公司客戶徐某接到賓館洽談業(yè)務(wù)，徐某下車時，無意將煙頭扔進(jìn)在車上，引起火災(zāi)，將捷達(dá)車燒毀并點(diǎn)燃了旁邊的桑塔納，結(jié)果捷達(dá)全部燒毀，桑塔納部分受損。(1)捷達(dá)的損失是否屬于車損險的保險責(zé)任？（屬于車損險的保險責(zé)任）保險公司應(yīng)如何處理？（應(yīng)賠償p61頁）（2)對桑塔納車是否應(yīng)該賠償?為什么？（旁邊的車不負(fù)責(zé)賠償p71頁）
3、趙某自己小四輪拖拉機(jī)投保了第三責(zé)任險，一天，借給了同村村民韓某，韓某不甚把拖拉機(jī)開下了3米高的小土壤，撞傷了趙某的妻子王某，造成王某的腿部骨折共花費(fèi)2萬元。(1)車輛第三者責(zé)任險的保險責(zé)任?（p71頁）(2)第三者責(zé)任險包括哪個要點(diǎn)?(3)此案是否滿足第三責(zé)任險的保險責(zé)任？（不滿足第三者責(zé)任不賠p73頁）
5、a廠將東風(fēng)牌貨車投保了第三責(zé)任險，保險期限從2003年10月到2004年10月，在2004年3月，a廠將汽車賣給個體戶王某，王某從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)，雙方?jīng)]有到公司申請批改。2004年9月，發(fā)生撞車事故，王某應(yīng)承擔(dān)賠償金額9500元，王某向保險公司索賠，保險公司拒賠。(1)財(cái)產(chǎn)保險合同生效后，保險標(biāo)的轉(zhuǎn)移應(yīng)該辦理哪些手續(xù)?（p53頁）(2)我國機(jī)動車輛保險，對車輛改變用途是怎么規(guī)定的?（p50頁）
6、某市個體戶王某從某朋友那買來一輛貨車，王某為其車投保了車損險和責(zé)任險。貨主張某雇傭王某的車運(yùn)輸煤炭，并因天下雨路滑，致貨物傾覆。事故發(fā)生時，張某被甩出車外，后又被傾覆車砸傷，張某受傷，路旁樹木也被傾覆車損壞，貨主張某送醫(yī)院治療3萬元，林木損失3000元，王某向保險公司索賠，但保險公司拒賠。（1）什么是第三者責(zé)任險？（p59頁）（2）保險公司是否承擔(dān)王某對張某的所付醫(yī)療費(fèi)用賠償委托？為什么？（對張某不賠償，對林木賠償p73頁）
汽車保險理賠心得篇三
隨著汽車保有量的不斷增加，汽車保險理賠已成為常見的事情。作為一名車主，我不幸也曾遭遇過車輛損失，但通過與保險公司的理賠交流和經(jīng)歷，讓我對汽車保險理賠實(shí)務(wù)有了一些心得體會。以下是我對汽車保險理賠實(shí)務(wù)的五點(diǎn)心得。
首先，及時與保險公司取得聯(lián)系非常重要。在車輛損失發(fā)生后，第一時間與保險公司取得聯(lián)系是關(guān)鍵。及時通知保險公司可以加快理賠的速度，避免更多的損失發(fā)生。同時保險公司也會指導(dǎo)車主采取必要的措施，如車輛拖移，以減小進(jìn)一步的損失。很幸運(yùn)的是，在我遭遇車輛損失后，我能夠迅速與保險公司取得聯(lián)系，并得到了及時的幫助和指導(dǎo)。
其次，理性面對理賠過程，了解相關(guān)條款。保險理賠涉及許多復(fù)雜的條款和程序，對于車主來說是一項(xiàng)頗為繁瑣的任務(wù)。因此，對于保險條款的理解和記憶是非常重要的。我在理賠過程中，發(fā)現(xiàn)了自己對于個人保險責(zé)任、賠償范圍等方面的了解不夠充分，這導(dǎo)致我在與保險公司的交流中會出現(xiàn)一些誤解和不愉快。因此，車主應(yīng)該提前對保險條款進(jìn)行了解，有必要時可以請專業(yè)人士進(jìn)行解釋，以便在理賠過程中能夠減少誤解。
再次，保留相關(guān)證據(jù)是理賠過程中必要的一步。在保險理賠過程中，證據(jù)的重要性不言而喻。車主應(yīng)該盡量收集和保留與事故有關(guān)的各種證據(jù)，如照片，事故報(bào)告等。這些證據(jù)可以為車主提供有力的支持，有助于保險公司更準(zhǔn)確地判斷和定損。在我的理賠過程中，我明白了保留證據(jù)的重要性，并成功地收集了相關(guān)證據(jù)，為我的理賠爭取了更大的優(yōu)惠。
此外，與保險公司保持良好的溝通也是必要的。在保險理賠過程中，保持與保險公司的良好溝通是至關(guān)重要的。車主需要及時提供相關(guān)信息，并積極溝通理賠進(jìn)度和可能的問題。另外，保持耐心也很重要，在與保險公司溝通時不要急躁和焦慮。對于繁忙的保險公司員工來說，友善和耐心的態(tài)度會更受歡迎，也更有利于理賠的順利進(jìn)行。
最后，對于理賠結(jié)果應(yīng)持合理的態(tài)度。理賠結(jié)果可能不會總是完美的，而且有時車主會感到不滿和不公平。然而，車主應(yīng)該持有合理的態(tài)度，學(xué)會妥協(xié)和適應(yīng)。保險公司根據(jù)保險合同和相關(guān)條款來進(jìn)行賠償，而并不是根據(jù)車主的期望和想法。車主應(yīng)該對于理賠結(jié)果持謙虛和理智的態(tài)度，并在有必要時與保險公司進(jìn)一步溝通，以尋求更合理的解決方案。
總而言之，汽車保險理賠實(shí)務(wù)需要車主具備一定的知識和技巧。保險公司的專業(yè)解釋和指導(dǎo)，及時的聯(lián)系，理性的態(tài)度，合理的預(yù)期都是理賠過程中需要注意的事項(xiàng)。通過我的經(jīng)歷和體會，我積累了一些關(guān)于汽車保險理賠實(shí)務(wù)的心得體會，并希望能在未來的理賠過程中更加順利和高效地與保險公司進(jìn)行合作。
汽車保險理賠心得篇四
汽車保險是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，而保險理賠課程也是保險法的重要組成部分之一。最近我參加了一次汽車保險理賠課程的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我深刻地明白了汽車保險理賠的流程、注意事項(xiàng)以及如何避免風(fēng)險。
第二段：學(xué)到的知識
在課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)汽車保險理賠的知識。例如，我知道了如何申請索賠，如何填寫索賠表格，如何與保險公司協(xié)商理賠費(fèi)用。除此之外，還學(xué)到了如何選擇最合適的保險和保險公司，以及如何理解保險合同的條款和規(guī)定。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的保險意識，也更深刻地認(rèn)識了汽車保險理賠的流程。
第三段：培訓(xùn)帶來的影響
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了車輛保險的重要性，這讓我更加注重車輛保險的選擇和購買。此外，我也更加了解汽車保險理賠的流程和注意事項(xiàng)，這讓我在日常生活中更加放心地駕駛車輛?？傊?，這次培訓(xùn)不僅為我?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的知識，也讓我對汽車保險有了更全面的認(rèn)識。
第四段：深刻體會
在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一個很實(shí)際的問題：很多人并不知道如何正確選擇、購買和使用汽車保險。即使在遭受車禍和意外事件時，也很容易出現(xiàn)害怕、緊張、惶恐等不安全的情況。因此，了解車輛保險和保險理賠的流程非常重要，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對突發(fā)事件，減輕后續(xù)嚴(yán)重后果。
第五段：結(jié)尾
通過這次汽車保險理賠課程的學(xué)習(xí)，我深刻地了解到汽車保險的重要性和保險理賠的流程，這讓我更加注重了車輛保險的選擇和購買。通過課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自身在車輛保險上的不足，也更加注重車輛的安全。我相信，在不斷地學(xué)習(xí)中，我會變得更加優(yōu)秀，為自己和他人提供更好的服務(wù)。
汽車保險理賠心得篇五
第一段：介紹汽車保險理賠的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
汽車保險理賠是車主在車輛發(fā)生意外或損壞時向保險公司提出的索賠請求并獲得相應(yīng)賠償?shù)倪^程。對于每一位車主來說，學(xué)習(xí)汽車保險理賠是非常重要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，車輛遭受事故、碰撞或其他損壞是難以避免的。而學(xué)習(xí)汽車保險理賠可以幫助車主在風(fēng)險發(fā)生時快速、順利地獲得賠償。然而，汽車保險理賠也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如保險公司的態(tài)度、程序繁瑣和索賠難度等問題。因此，了解汽車保險理賠的一些心得體會對車主來說是非常重要和必要的。
第二段：詳情介紹選擇合適的汽車保險的重要性（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第一步就是選擇合適的汽車保險。不同的汽車保險會有不同的保險條款和賠償額度，因此選擇合適的汽車保險是非常重要的。首先，車主需要根據(jù)自身的需求和預(yù)算來選擇適合的保險類型，如責(zé)任險、車損險和第三者責(zé)任險等。其次，車主應(yīng)該比較不同保險公司的服務(wù)和賠償方式，并選擇信譽(yù)良好的保險公司。最后，車主需要詳細(xì)閱讀保險合同，并了解保險條款和賠償?shù)囊?guī)定。選擇合適的汽車保險可以為車主提供更好的保障和更順利的理賠體驗(yàn)。
第三段：掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第二步是掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)。在車輛發(fā)生事故或損壞后，車主需要立即采取措施來保護(hù)現(xiàn)場和盡快啟動理賠程序。首先，車主需要立即聯(lián)系保險公司并報(bào)案，提供相關(guān)信息和事故發(fā)生的詳細(xì)情況。其次，車主需要配合保險公司的調(diào)查和取證工作，如提供現(xiàn)場照片、相關(guān)證據(jù)和證人證言等。最后，車主需要按照保險公司的要求提交索賠材料，如事故報(bào)告、維修發(fā)票和證明文件等。掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)可以幫助車主在事故發(fā)生后迅速、順利地啟動理賠程序。
第四段：應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第三步是應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)。在理賠過程中，車主可能會遇到保險公司的拖延、理賠額度不足或認(rèn)定不清等問題。為了應(yīng)對這些問題，車主需要保持積極溝通并與保險公司保持良好的合作關(guān)系。如果保險公司拒絕了賠償請求，車主可以依據(jù)合同和法律規(guī)定向相關(guān)部門投訴或申請仲裁。此外，車主還可以尋求專業(yè)的法律咨詢和幫助。在應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)時，車主需要保持耐心和冷靜，并合理維護(hù)自己的合法權(quán)益。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)汽車保險理賠的重要性和福利（250字）
通過學(xué)習(xí)汽車保險理賠，車主可以更好地了解汽車保險的相關(guān)知識和規(guī)定，選擇合適的汽車保險，并在需要時獲得快速、順利的賠償。同時，學(xué)習(xí)汽車保險理賠還可以提高車主的風(fēng)險意識和安全駕駛意識，減少事故和損害的發(fā)生。此外，學(xué)習(xí)汽車保險理賠還可以提高車主的維權(quán)能力和法律意識，確保自己的合法權(quán)益得到保障。總之，學(xué)習(xí)汽車保險理賠對于每一位車主來說都是非常重要的，這不僅可以為車主帶來福利和保障，還可以提高整個社會的安全和穩(wěn)定。
汽車保險理賠心得篇六
近年來，汽車行業(yè)飛速發(fā)展，與之相伴隨的就是汽車保險的普及與要求的增多。對于消費(fèi)者來說，選擇一份合適的汽車保險和遭遇保險事故后的理賠都是大問題。在此背景下，我參加了一次汽車保險理賠課程的學(xué)習(xí)，獲得了許多實(shí)用的知識和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我對這次學(xué)習(xí)的心得體會。
第一段：了解汽車保險的重要性
汽車保險是保證車主及其財(cái)產(chǎn)安全的重要工具。保險公司提供不同種類的保險服務(wù)，可根據(jù)車主的實(shí)際需要選擇購買。在課程開頭，我們了解了不同種類的汽車保險，包括第三者責(zé)任險、車損險、盜搶險等。在了解了保險的基本概念和作用后，我深刻認(rèn)識到購買汽車保險的必要性，以及如何購買一份合適自己的汽車保險。
第二段：掌握理賠流程
理賠流程是選擇一份合適保險的重要部分，也是保險發(fā)生事故后的重要一環(huán)。在課程中，我們了解了保險理賠的一般流程，包括報(bào)警、拍照、保險公司登記、現(xiàn)場勘察、車輛維修、賠款和索賠責(zé)任認(rèn)定等。我認(rèn)為掌握理賠流程能夠幫助保險事故發(fā)生后及時準(zhǔn)確地處理，避免浪費(fèi)時間和金錢。此外，在課程中我還了解了如何選擇合適的保險公司和維修廠，這也讓我受益匪淺。
第三段：了解保險事故的例外情況
在理賠過程中，我們也考慮了保險事故的例外情況。因?yàn)檐囕v本身的一些原因，如老化、使用時間過久等原因，導(dǎo)致發(fā)生意外事故會導(dǎo)致保險公司不予賠償?shù)那樾?。理解保險事故的例外情況，有助于我們平時更注意維護(hù)車輛，防止車輛在道路上出現(xiàn)危險情況后不受理，從而提高車輛的使用壽命和安全系數(shù)。
第四段：強(qiáng)化自我保險意識
學(xué)習(xí)完汽車保險理賠課程后，我更加強(qiáng)化了自我保險意識。我們要不斷學(xué)習(xí)保險知識，了解最新保險政策和保險購買注意事項(xiàng)，以保障我們自己的財(cái)產(chǎn)和安全。如果您是在汽車市場扮演消費(fèi)者的角色，您就更應(yīng)該了解汽車保險的重要性。而且，投保保險后，每一天都應(yīng)該更加注意提高車輛的安全性能，同時及時對車輛進(jìn)行維修與保養(yǎng)。
第五段：總結(jié)
總之，汽車保險理賠課程讓我對汽車保險有了更加深刻的了解，也提高了我的保險意識和判斷能力。我們應(yīng)該注重提高汽車安全管理和車輛維護(hù)，還要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，多宣傳交通安全保險知識，為道路安全保障盡自己的一份力量。我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎，學(xué)會承擔(dān)風(fēng)險，以更好地面對未來的生活和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。感謝參加這次汽車保險理賠課程，讓我更全面地了解了汽車保險的概念、保單、索賠流程等，有助于保證了我的安全，并能夠更好地規(guī)劃未來。
汽車保險理賠心得篇七
段一：引言介紹汽車保險理賠的重要性和背景（150字）
汽車保險是車主們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全，緩解因交通事故而帶來的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)而購買的一項(xiàng)保險產(chǎn)品。當(dāng)車輛發(fā)生事故或被盜時，理賠過程將起到至關(guān)重要的作用。近年來，隨著汽車保有量的快速增長，保險理賠實(shí)務(wù)也面臨著不斷的挑戰(zhàn)和變革。本文將分享我的一些心得體會，希望對車主朋友們在面對保險理賠時能有所幫助。
段二：選擇合適的保險公司和保險產(chǎn)品（250字）
汽車保險市場競爭激烈，選擇一家合適的保險公司和適合自己的保險產(chǎn)品是關(guān)鍵。首先，車主應(yīng)該選擇一家有良好信譽(yù)的保險公司，可以通過咨詢其他車主的意見或者查看保險公司的客戶評價來了解各家保險公司的實(shí)力。其次，要選擇適合自己需求的保險產(chǎn)品。不同的車主對保險的需求不同，一些車主可能更注重車輛損失險的保障，而另一些車主可能更關(guān)注第三者責(zé)任險。因此，車主應(yīng)根據(jù)自己的具體情況選擇合適的保險產(chǎn)品。
段三：事故發(fā)生后的及時保全和通知（250字）
當(dāng)車輛發(fā)生事故時，車主應(yīng)該及時保全現(xiàn)場，盡力減少損失，并立即通知保險公司。保全現(xiàn)場包括向交警報(bào)案，聯(lián)系保險公司派員到場勘查，如有可能，還應(yīng)在理賠前拍下事故現(xiàn)場的照片或錄像。通知保險公司時，要詳細(xì)描述事故經(jīng)過和車輛損失，并提供相關(guān)證據(jù)，例如事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療報(bào)告、修理發(fā)票等。及時保全和通知保險公司可以確保理賠流程的順利進(jìn)行，并最大限度地保護(hù)自己的權(quán)益。
段四：認(rèn)真填寫理賠申請并配合保險公司的調(diào)查（250字）
在填寫理賠申請時，車主要認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，并如實(shí)提供相關(guān)的資料和證據(jù)。不僅要填寫事故經(jīng)過、損失情況等基本信息，還要填寫與事故相關(guān)的其他重要信息，例如事故責(zé)任認(rèn)定、醫(yī)療報(bào)告等。填寫完畢后，要仔細(xì)核對，并附上相應(yīng)的資料和證件，以確保申請的準(zhǔn)確性和完整性。此外，在保險公司調(diào)查過程中，車主也要積極配合，提供所需的證明材料并回答相關(guān)問題。只有與保險公司緊密合作，才能使理賠申請順利通過。
段五：維護(hù)自己的權(quán)益并持續(xù)關(guān)注保險理賠進(jìn)展（300字）
保險公司一般會在接到理賠申請后啟動調(diào)查程序，但是整個理賠過程的時長可能因各種因素而有所不同。車主應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注保險理賠的進(jìn)展情況，并隨時與保險公司保持溝通。在理賠過程中，如果發(fā)現(xiàn)保險公司處理不妥或違法，車主有權(quán)立即向保險公司進(jìn)行投訴。另外，車主在投訴時可以保存好相應(yīng)的證據(jù)，在必要時可以向相關(guān)監(jiān)管部門求助。保持高度關(guān)注和積極維護(hù)權(quán)益，有助于保護(hù)自己的利益和公正性的堅(jiān)持。
段六：結(jié)尾總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)保險理賠實(shí)務(wù)心得體會的重要性（100字）
汽車保險理賠是車主們購買保險的最終目的，因此我們要認(rèn)真對待每一次理賠。選擇合適的保險公司和保險產(chǎn)品、及時保全和通知、認(rèn)真填寫理賠申請、配合保險公司調(diào)查、維護(hù)自己的權(quán)益并持續(xù)關(guān)注理賠進(jìn)展，這些都是保證我們的權(quán)益和保險理賠順利進(jìn)行的重要步驟。通過這些心得體會，我深切地意識到了保險理賠實(shí)務(wù)的重要性，也希望能給更多需要幫助的車主帶來一些啟示和指導(dǎo)。
汽車保險理賠心得篇八
保險理賠培訓(xùn)，保險很寬泛，保險理賠可以根據(jù)險種的不同進(jìn)行理賠，下面將進(jìn)行車險理賠培訓(xùn)。
《保險法》第22、23條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保保險理賠保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。
保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定;對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
理賠方式
保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。
賠償與財(cái)產(chǎn)保險對應(yīng)，指保險公司根據(jù)保險財(cái)產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎(chǔ)上對被保險人的損失進(jìn)行的賠償。保險賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的，即它只對實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財(cái)產(chǎn)的價值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會多于其價值。
而人身保險是以人的生命或身體作為保險標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內(nèi)對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。
保險理賠心得篇2
汽車保險理賠心得篇九
近年來，汽車已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕煌üぞ咧弧Ｈ欢?，在駕車過程中，不可避免地會遇到意外事故，此時汽車保險理賠的重要性就十分突出。不久前，我參加了一次汽車保險理賠的課程培訓(xùn)，從中深刻領(lǐng)悟到了關(guān)于理賠的保險知識和應(yīng)對策略，今天就將我的心得體會分享給大家。
第一段：了解保險理賠的基本流程
汽車保險理賠是指在汽車交通事故或其他因?yàn)楸ｋU合同中列出的事件發(fā)生時，由保險公司在約定的保險范圍內(nèi)向被保險人提供必要的經(jīng)濟(jì)賠款或其他救濟(jì)措施的一種保障。在保險理賠過程中，了解基本流程非常重要。如何與保險公司的理賠工作人員溝通是關(guān)鍵之一，還需了解索賠材料的準(zhǔn)備和提交、索賠的受理、保險公司的現(xiàn)場查勘以及理賠方案的評定和確定等一系列流程。掌握這些基本流程，能夠使我們更主動地應(yīng)對突發(fā)事件，與保險公司協(xié)商更便捷，明確索賠方向，有效避免索賠過程中的惱人繁瑣。
第二段：合理填寫索賠單
索賠單是理賠過程中最基本的文件，其合理填寫能夠?qū)Λ@得賠償起到關(guān)鍵作用。在填寫索賠單時，必須準(zhǔn)確地掌握保險條款的規(guī)定，合理陳述事故的經(jīng)過，并提供必要的證明材料。如在出現(xiàn)事故時，為方便夜間和清洗緩解交通壓力，車主會將汽車拖往附近的修理店處理。當(dāng)出現(xiàn)保險理賠情況時，如此前不曾在維修店報(bào)備，則需聯(lián)系汽車保險公司了解相應(yīng)的規(guī)定。從而準(zhǔn)確、簡練地填寫索賠單，保證索賠成功。
第三段：家庭作業(yè)的重要性
家庭作業(yè)常常被忽視，然而在理賠過程中，提前準(zhǔn)備的家庭作業(yè)就顯得尤為重要。此外，家庭作業(yè)需要隨時更新，跟進(jìn)細(xì)節(jié)如無車險報(bào)失、保險證照的復(fù)印件、最新的行駛證、保單以及營業(yè)性質(zhì)的類別等都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對，在自己的確實(shí)丟失，所以要注意預(yù)防，避免未被賠償?shù)那闆r出現(xiàn)。所有可能被引用的證明文件及法律規(guī)定、記錄等都會是獲得保險賠償成功的證實(shí)和高度推進(jìn)的關(guān)鍵。
第四段：合理的應(yīng)對策略
在保險理賠過程中，選擇正確的應(yīng)對策略非常重要，在如此復(fù)雜的環(huán)境中，選擇了錯誤的策略，甚至?xí)?dǎo)致索賠失敗。在汽車保險理賠中，以不動聲色的態(tài)度出現(xiàn)了歷史出現(xiàn)的事故，即使是有理由的事故，甚至是交通事故，也不能好高騖遠(yuǎn)，因?yàn)闋幷摵头止じ惹校粋€小錯誤可能集成大失誤。
第五段：總結(jié)
汽車保險理賠的重要性不言而喻。在汽車保險理賠中，我們需要了解基本期權(quán)，填寫索賠紙單，認(rèn)真準(zhǔn)備好家庭作業(yè)，合理應(yīng)對策略等等都是必要的。若掌握了這些技能，即使發(fā)生汽車事故，也能夠更快獲得保險公司提供的賠付，有效維護(hù)自身的利益，理性地應(yīng)對汽車保險理賠中的復(fù)雜環(huán)境。
汽車保險理賠心得篇十
保險是一種非常重要的保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)的方式，在我們生活中扮演著至關(guān)重要的角色。因?yàn)樵谖覀儾恍野l(fā)生意外事故或故障時，保險可以為我們提供重要的幫助。因此，理賠過程對于個人和公司來說都是至關(guān)重要的，然而它并不總是順利的。今天，我將分享我的保險理賠經(jīng)驗(yàn)和對整個理賠過程的心得體會。
第二段：檢查保險條款
保險理賠是一個需要細(xì)心和耐心的過程，其中首先要檢查保險條款。在購買保險時，最好先了解保險的覆蓋范圍，避免日后理賠被拒絕。在這個過程中，我們可以問我們的代理商關(guān)于我們保險方案的詳細(xì)情況，弄清保險費(fèi)和理賠政策。我們需要確保自己遵守所有安全規(guī)定，并在遵守范圍內(nèi)使用所購買的服務(wù)，以避免理賠時無法獲得保險金。
第三段：準(zhǔn)備完備案
保險理賠要備齊所有必要的文件，以確定是否有資格獲得賠償。如果您被告知需要提交任何日期或證明文件，您應(yīng)該盡快準(zhǔn)備，以避免因此延遲理賠流程。要注意，保險公司在理賠前可能需要經(jīng)過一些羅嗦的流程，例如考慮其在聲明期間收到的信息的相關(guān)性，以及詢問可能的證人來確定投保人是否有資格獲得賠償。
第四段：注意消費(fèi)狀況
在理賠之前，請注意您的消費(fèi)狀況。如果我們破壞了我們保險計(jì)劃協(xié)定提供的某些內(nèi)容，則可能會使賠償進(jìn)程變得乏味。此外，如果您提交虛假信息，可能會導(dǎo)致您的請求被拒絕或您的保險資格被取消。
第五段：理賠后續(xù)情況
如果我們需要進(jìn)行理賠流程，請注意它們在處理過程中所花費(fèi)的時間。一些繁瑣的流程可能需要很長時間才能完成，這方面我們需要保持耐心和心理準(zhǔn)備，同時我們可以隨時保持與保險公司聯(lián)系，了解當(dāng)前進(jìn)度。處理完事故后，我們可以嘗試反思整個流程，制定更清晰的指導(dǎo)方案，并將經(jīng)驗(yàn)分享給實(shí)際需求。
結(jié)論：
保險理賠是非常需要注意的事情，我們需要花費(fèi)時間來了解所有的服務(wù)和條款，并且在試圖提出申請時盡可能地提供準(zhǔn)確的信息。在理賠過程中，我們必須積極配合公司的流程，保持良好的溝通，并盡快提交所有必要的文件。最后，在這個過程中，我們應(yīng)該始終記住細(xì)心和耐心，讓理賠活動更加順暢，最終讓保險發(fā)揮最佳效益。
汽車保險理賠心得篇十一
保險公司對這些資料進(jìn)行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進(jìn)行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。下面是車輛保險理賠的需時，希望本站小編整理的對你有用，歡迎閱讀：
車輛保險理賠需要多長時間?
發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險公司報(bào)案。一般情況下，保險公司都會要求投保人在車輛發(fā)生損失時48小時內(nèi)報(bào)案，而如果車主沒能在規(guī)定時間內(nèi)報(bào)案，可能就會造成保險公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。
在電話報(bào)案之后，保險公司會派查勘員現(xiàn)場拍照，并對受損車輛進(jìn)行定損。查勘員會反饋給客戶一張定損單，該單上標(biāo)明了哪些部位需要修理或更換，以及修理的價格。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，可以與保險公司協(xié)商重新定損。
在車輛維修完畢，車主驗(yàn)明無誤后就要向保險公司提供相關(guān)材料。正常情況下，需要提交汽車保險單、被保險人身份證、駕駛證和車輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時，需要提供第三者身份證、財(cái)產(chǎn)損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險公司對這些資料進(jìn)行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進(jìn)行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。
汽車保險理賠心得篇十二
本文將從4s店保險業(yè)務(wù)的范圍、種類、客戶的消費(fèi)心理、理賠標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等方面跟作一個全面的梳理，希望能夠給大家?guī)韼椭?BR> 1、保險是指風(fēng)險的轉(zhuǎn)移;
2、所謂的保險不是包險;
3、所謂的全保不是全包;
4、所謂自己購買的全保不是在自己的責(zé)任范圍外也是包險;
5、所謂保險就是承諾的保障。
1、交強(qiáng)險;2、機(jī)動車損失險;3、第三責(zé)任險;4、車上人員險(司機(jī));5、全車盜搶險;6、玻璃單獨(dú)險;7、自燃損失險;8、劃痕險;9;不計(jì)免賠險。
在保險里面，交強(qiáng)險尤為重要，下面具體展開來說。
交強(qiáng)險保額：
保險責(zé)任=第三者人身傷亡+第三者財(cái)產(chǎn)損失
無責(zé)賠付
交強(qiáng)險墊付與追償：
對符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險公司在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付，且保險公司有權(quán)向致害人追償。
不屬于墊付的范圍，在這四種情形下發(fā)生的交通事故：1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的;2、駕駛?cè)俗砭频?3、被保險機(jī)動車在盜搶期間肇事的;4、被保險人故意制造交通事故的。
1、價格公道(保費(fèi)優(yōu)惠及定損合理);
2、售后服務(wù)品質(zhì)(大公司，口碑好);
3、出險處理方便快捷;
4、維修質(zhì)量有保證;
5、后期的理賠手續(xù)有人代辦。
話術(shù)1：你們的修理費(fèi)用太高，不太想去店里維修。
話術(shù)要點(diǎn)：根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動放棄了保修權(quán)利;我們使用的是原廠配件，且維修質(zhì)量有保證。
話術(shù)2：保險公司定損員說必須到其推薦的修理廠維修，否則定損價格很低。
話術(shù)要點(diǎn)：到哪兒維修是客戶的權(quán)利，同時廠家認(rèn)證保險協(xié)議中已要求保險公司必須推薦到4s店維修，并且按原廠配件價格進(jìn)行定損。另外由于使用副廠配件導(dǎo)致的車輛故障，會影響車輛的正常保修。對保險公司定損員的無理要求和威脅及不正當(dāng)?shù)男袨?，可向保險公司或主機(jī)廠進(jìn)行投訴舉報(bào)。
話術(shù)3：定損員按原廠配件價格定損，要求客戶到其他修理廠用副廠件維修，差價部分以裝潢禮品形式給客戶。
話術(shù)要點(diǎn)：明確告知客戶不要貪圖小便宜，根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動放棄了保修權(quán)利，后期的損失將很大;我們使用的是原廠配件，且維修質(zhì)量有保證，如果使用非原廠配件造成的其他車輛故障就不在保修政策范圍內(nèi)。
話術(shù)4：你們4s店銷售顧問賣我保險時說全險都給賠，怎么出險后保險公司又有免賠部分?我是看中你們的廠家認(rèn)證保險，才在4s店買保險和維修，你們不是在騙我嗎?以后再也不到你們4s店買保險和維修了，太不誠信了!
話術(shù)要點(diǎn)：首先向客戶道歉，了解事情原委;告知客戶該保單的保障范圍;坦言全世界沒有“全賠”的保險;解釋所謂“全險”的含義;解釋免賠的范圍和其合理性;引導(dǎo)客戶正確理解車險的意義和作用。
以上的內(nèi)容是概括性的總結(jié)，因?yàn)槠脑?，沒有一一展開來講。4s店銷售顧問一定要把汽車保險業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識牢記于心，靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，才能做到游刃有余，讓客戶信賴自己。
汽車保險理賠心得篇十三
在整個理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失，盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營。那么，下文是由小編為大家整理的汽車保險理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、車撞固定物體(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。
2、別人的車相撞了(如對方全責(zé)，則由對方賠給您，而不由保險公司理賠)。
3、車撞人 。
4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。
5、事故中司機(jī)或乘客受傷(需已購買“車上人員險”)。
6、車自燃(需已購買“自燃險”)。 。
7、車丟失(或被搶)。
(一)、報(bào)案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。
(二)、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。
(三)、修車
1、把車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。
(四)、開事故證明
若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》;若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會出具的事故證明。
(五)、遞交單證
將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。
(六)、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
8、《賠款結(jié)算書》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
(一)、明確責(zé)任
若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險公司報(bào)案;若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。
(二)、報(bào)案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
(三)、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。
(四)、修車
1、將車、《定損單》一起交修理廠?！⌒蘩韽S按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。
(五)、開事故證明
修完車后， 帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊(duì)公章)，并拿回自己被扣證件。
(六)、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。
(七)、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的`需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會提供并蓋章。
8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
(一)、負(fù)全部責(zé)任
您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。
(二)、負(fù)主要責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責(zé)任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損，由責(zé)任大的一方的保險公司指定修理廠修車。
(三)、負(fù)對等責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會判各修各的車。索賠時，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險公司。
(四)、負(fù)次要責(zé)任
您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理;還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險公司。
(五)、不負(fù)責(zé)任
您的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊(duì)也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報(bào)案，明年續(xù)保時，您還可以從保險公司得到10%的安返。
汽車保險理賠心得篇十四
關(guān)于汽車?yán)碣r是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。那么，下文是由小編為大家整理的汽車保險理賠常見問題解答，歡迎大家閱讀瀏覽。
利寶嘉賓：有的車主在撞車后會選擇“私了”，但如果車主不及時向保險公司報(bào)案，則很可能遭到拒賠。因?yàn)檐囍髟谒搅撕笤偃ダ碣r，實(shí)際上會增加理賠難度。比如有些車主賠了 1000多元，發(fā)票或收據(jù)也沒有，向保險公司報(bào)案時車也修好了，現(xiàn)場也沒了，保險公司就很難分辨真假。所以建議的做法是，即便雙方需要“私了”，也應(yīng)該第一時間報(bào)案，讓保險公司能進(jìn)行勘查，以免理賠出現(xiàn)麻煩。
如果錯過了規(guī)定的報(bào)案時間，也可以補(bǔ)報(bào)案，不同的保險公司會視具體情況決定是否接受報(bào)案。補(bǔ)報(bào)案可以通過撥打各家保險公司的客戶服務(wù)電話，辦理報(bào)案登記手續(xù)。但這里需要提醒大家，補(bǔ)報(bào)案之后，保險公司仍會到現(xiàn)場勘查核實(shí)，根據(jù)理賠部門的調(diào)查，保險公司有權(quán)質(zhì)疑現(xiàn)場，拒絕賠償。因此，補(bǔ)報(bào)案只是不得已而為之的事情，會給雙方造成很多麻煩，出險后及時報(bào)案尤為重要。
首先，不管客戶在什么地方出險(只要是中國境內(nèi))，保險公司都會統(tǒng)一受理，客戶只需要撥打保險公司的報(bào)案電話即可。即便是在外地出險，同樣能夠確?？蛻舻亩〒p工作正常開始，通常情況下，我們會請出險當(dāng)?shù)胤直ｋU分公司的.工作人員為客戶定損，如果客戶所處地方?jīng)]有保險公司的分支機(jī)構(gòu)，那么我們也會采用以下三種方式定損： 1、照片定損(針對小型案件) 2、委托當(dāng)?shù)毓拦径〒p(針對小型案件) 3、從就近的保險分公司調(diào)度工作人員前往(中、大型案件)?？蛻粼谕獾爻鲭U后，首先不要著急、不要緊張，不要認(rèn)為保險公司不賠或不管，千萬不要有這樣的顧慮，按照我們之前所說的基本事宜事項(xiàng)，比如：立即通知當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T，如果涉及三者方，保留三者車的行駛證和交強(qiáng)險保險卡照片及復(fù)印件，及時向自己的保險公司報(bào)案，保險公司會幫助以及協(xié)助客戶處理后續(xù)一系列的理賠事宜。
事故報(bào)案特殊情況處理——拒絕賠付：保險公司在哪些情況下會拒絕賠付?
一般來說，保險公司拒絕賠付有這么幾類情形:
一是改裝車的不賠; 由于車損的部位并非機(jī)動車出廠時的原有設(shè)備，因此保險公司是不會賠償?shù)?。所以建議改裝車的車主朋友新增設(shè)備的話可以去單獨(dú)投保;這里的新增設(shè)備，是指除車輛原有設(shè)備以外，被保險人另外加裝的設(shè)備及設(shè)斲。比如：前后大包圍、擾流板、尾翼、cd及電視彔像設(shè)備、真皮或電動座椅等等。
二是拉黑活的不賠;因?yàn)檫@種情況屬于利用被保險機(jī)動車從事違法活動，保險公司有權(quán)拒賠。所以我提醒各位車主，如果改變了汽車用途等事項(xiàng)，應(yīng)該立即通知保險公司，以便保險公司進(jìn)行登記和評估損失。
三是上賽道比賽、測試行駛的不賠;
四是發(fā)動機(jī)涉水操作不當(dāng)?shù)牟毁r;一般情況下，只要車輛沒有單獨(dú)投保“發(fā)動機(jī)特別損失險”，保險公司則可對發(fā)動機(jī)進(jìn)水時遭到的損失免責(zé)。但是，若車主購買了發(fā)動機(jī)特別損失險附加險，就算是發(fā)動機(jī)在水浸時受損，也可以由保險公司埋單。但車主必須注意，在嚴(yán)重浸水情況下，千萬不要強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)，應(yīng)該在第一現(xiàn)場向承保的保險公司報(bào)案，由與業(yè)人士到現(xiàn)場施救。
五是單刮了輪轂的不賠;保險合同責(zé)任免除中明確規(guī)定，車輪單獨(dú)損壞不屬于保險責(zé)任范圍，保險公司不能給予賠償。車輪單獨(dú)損壞指未發(fā)生被保險機(jī)動車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪轂、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。
六是車輛未年檢的不賠;其實(shí)每年都有因?yàn)檐囕v沒年檢而拒賠的事情發(fā)生。根據(jù)保險合同，保險只對合格車輛生敁，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。在這種情況下，即使車主上了保險也沒有用，包括車損險、三者險等在內(nèi)的所有賠償將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
七是駕駛證未審驗(yàn)的不賠;根據(jù)保險條款規(guī)定，駕駛被保險機(jī)動車的駕駛員的證件沒有按規(guī)定審驗(yàn)的，是不合法的駕駛員，保險公司可以根據(jù)保險合同條款拒絕理賠。
八是非全車被盜竊的不賠;機(jī)動車輛車損險條款中明確規(guī)定，被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。在機(jī)動車輛附加盜搶險條款中也規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。
九是事故發(fā)生后自行修理的不賠;因保險事故損壞的被保險機(jī)動車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人應(yīng)當(dāng)會同保險人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險人有權(quán)重新核定;無法重新核定的，保險人有權(quán)拒絕賠償。
十是車輛過戶導(dǎo)致風(fēng)險增加但未通知保險人的不賠;在保險期間內(nèi)，被保險機(jī)動車轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)。被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。如車輛過戶后保險未作批改，如果因車輛過戶導(dǎo)致風(fēng)險增加的，保險公司有權(quán)拒絕賠償。
汽車保險理賠心得篇十五
保險理賠是保險行業(yè)中至關(guān)重要的一部分。從理論上來說，保險公司的主要職責(zé)是向客戶提供的保險賠付，以幫助他們在風(fēng)險發(fā)生時得到合理的補(bǔ)償和保護(hù)。我在這個行業(yè)里工作多年，積累了豐富的保險理賠經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我的心得和體會。
第二段：重視申報(bào)的質(zhì)量
第一個要素是申報(bào)的質(zhì)量。申報(bào)的質(zhì)量可以決定日后的賠付結(jié)果。因此，客戶在申報(bào)損失時一定要嚴(yán)格遵循法規(guī)和規(guī)定，確保申報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、詳盡。同時，保險從業(yè)人員也應(yīng)該全面過濾申報(bào)內(nèi)容，檢查申報(bào)表上的信息是否完整、合規(guī)、不矛盾。
第三段：協(xié)商與溝通的重要性
協(xié)商與溝通是保險理賠中至關(guān)重要的要素。聯(lián)系客戶和單位，與他們溝通程度，可以了解風(fēng)險事件的詳細(xì)情況以及損失的范圍，便于提出合作方案，加快理賠進(jìn)程。特別是在出現(xiàn)爭議時，協(xié)商和交流的重要性更需要突出。要求雙方達(dá)成共識，并確保公正、合法、合理地解決爭議。
第四段：注意保險合同內(nèi)的條款
在理賠前，保險從業(yè)人員必須仔細(xì)閱讀和理解保險合同內(nèi)的所有條款和細(xì)節(jié)。了解條款范圍以及樣式中的領(lǐng)域和相關(guān)條款非常關(guān)鍵，這能夠保護(hù)且確保理賠的合法性。因此，我們需要全方位的考慮每個條款，尤其是當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，以明確保險公司的責(zé)任和義務(wù)，并幫助他們做出合理的決策。
第五段：提升客戶體驗(yàn)
保險公司并不僅僅是保險理賠的機(jī)構(gòu)，也是一個服務(wù)型行業(yè)。快速、個性化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每位客戶都追求的。因此，在保險理賠的過程中，保險公司不僅需要關(guān)注賠付合理性，也需要注重服務(wù)的精細(xì)和質(zhì)量。在交付合同金融的初期，需要向客戶面對面溝通，了解他們的意見和建議，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提升客戶的體驗(yàn)感受。
結(jié)論
保險理賠作為保險行業(yè)中的核心業(yè)務(wù)，需要保險公司加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，確保理賠流程合理有效。通過嚴(yán)格制度，降低風(fēng)險，保護(hù)客戶的利益，提高客戶滿意度，進(jìn)一步推動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
汽車保險理賠心得篇一
隨著社會的發(fā)展，汽車已經(jīng)成為了我們生活不可或缺的交通工具。在使用汽車的過程中，保險的選擇和理賠的處理將成為我們不可避免地面對的問題。作為汽車車主，我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過汽車保險理賠的過程，下面將分享我的心得體會。
第一段：了解保險合同，明晰保險條款
在購車之前，我主動地學(xué)習(xí)了汽車保險相關(guān)的知識，并仔細(xì)閱讀了保險合同。對于保險合同，我特別關(guān)注其中的保險條款，理解了自己所購買保險的保障范圍。在發(fā)生事故或出險時，清楚地了解自己的保險權(quán)益和責(zé)任，可以幫助我們更好地與保險公司進(jìn)行溝通和交流，提升理賠的效率。
第二段：及時報(bào)案，保持證據(jù)
在發(fā)生事故或出險后，第一時間向保險公司報(bào)案是最關(guān)鍵的一步。及時報(bào)案可以確保保險公司對我們的理賠進(jìn)行及時處理，避免延誤賠款的時間。在報(bào)案時，我們應(yīng)該盡量提供詳細(xì)和準(zhǔn)確的事故描述，以及保險合同中要求的其他相關(guān)證據(jù)材料。在事故現(xiàn)場，我們還要保留好現(xiàn)場照片、對方駕駛員信息、證人證言等，以確保理賠時有足夠的證據(jù)支持。
第三段：積極與保險公司溝通協(xié)商
在理賠過程中，積極主動地與保險公司進(jìn)行溝通和協(xié)商是非常重要的。與保險公司的溝通可以幫助我們了解理賠的進(jìn)展和最新的處理情況，及時與保險公司協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題。在與保險公司進(jìn)行溝通時，我們應(yīng)該禮貌、誠實(shí)、有耐心地與對方進(jìn)行溝通，盡量避免爭吵和情緒化的表現(xiàn)，以增加與保險公司理賠人員的良好合作關(guān)系，提升理賠的順利進(jìn)行。
第四段：妥善處理車輛維修和賠償事宜
在理賠過程中，車輛維修和賠償是我們最為關(guān)注的內(nèi)容。我們可以選擇的方式包括自費(fèi)修理，選擇保險公司指定維修廠維修，或者選擇自己熟悉的可靠維修廠進(jìn)行修理。無論選擇哪種方式，我們都需要提前與保險公司協(xié)商，明確各方的責(zé)任和義務(wù)。在維修的過程中，我們需要及時與維修廠進(jìn)行溝通，了解維修進(jìn)展和情況，確保修理質(zhì)量，并注意保存好所有維修材料和發(fā)票，以備理賠時使用。
第五段：提升個人意識，保持安全駕駛
通過學(xué)習(xí)汽車保險理賠的過程，我深刻認(rèn)識到保持安全駕駛的重要性。事故的發(fā)生不僅僅會給我們帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，更可能給我們的生命帶來危險。因此，我們應(yīng)該不斷提高自己的駕駛技能，合理使用安全設(shè)備，遵守交通規(guī)則，在避免事故發(fā)生的同時，也減少了理賠的風(fēng)險。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)汽車保險理賠是每位車主必不可少的一項(xiàng)技能。了解保險合同和條款、及時報(bào)案、積極與保險公司溝通、妥善處理車輛維修和賠償事宜以及保持安全駕駛，這些都是我們學(xué)習(xí)汽車保險理賠心得的要點(diǎn)。只有不斷提升自己的保險理賠意識和技能，我們才能更好地應(yīng)對可能發(fā)生的事故和出險情況，確保我們的合法權(quán)益得到保障，同時也避免不必要的麻煩和損失。
汽車保險理賠心得篇二
2、車輛損失保險不負(fù)責(zé)賠償包括：(1)變質(zhì)(2)違章搭乘的人員（3)違章所載貨物（4）駕駛員的故意行為（5）車上人員攜帶的私人物品。
4、繕制保險單時應(yīng)注意的事項(xiàng)是：（1）無論主車和掛車一起投保，還是掛車單獨(dú)投保，掛車都必須出具單獨(dú)保險單好號的保險單（2）特殊條款應(yīng)印在或加貼在保險單正本背面（3）附加條款應(yīng)加帖或印在保險單正本背面（4）責(zé)任免除被保險人義務(wù)和免賠等規(guī)定的印刷字體，應(yīng)該與其他內(nèi)容的字體不同。
6、汽車保險正式單證的是（保險證）
7、引起或增加風(fēng)險事件發(fā)生的機(jī)會或影響其損失程度的原因或條件的是(風(fēng)險因素)
8、汽車保險合同變更最常采用的書面形式是（批單）
9、某企業(yè)向保險公司投保了車輛損失險后，忽視了對發(fā)動機(jī)和車輛線路的檢查，結(jié)果由于車輛線路老化引起火災(zāi)，造成車輛損失，造成這一嚴(yán)重?fù)p失的原因?qū)儆冢ㄐ睦镲L(fēng)險因素）
10、對保險標(biāo)的具有可保利益，并且與汽車保險人訂立保險合同的人是（汽車被保險人）
11、一轎車因剎車失靈而釀成車禍，從而造成車毀人亡，導(dǎo)致該起事故的近因是（剎車失靈）
12、根據(jù)《保險法》規(guī)定，汽車保險的索賠時效應(yīng)為（兩年）。
13、在風(fēng)險管理中，損失通常是指（物質(zhì)損失）
14、損失可分為（財(cái)產(chǎn)損失）（收入損失）（責(zé)任損失）（額外損失）
15、財(cái)務(wù)型風(fēng)險處理方法包括（自留）（轉(zhuǎn)移）
16、風(fēng)險管理的風(fēng)險處理方法包括（控制型風(fēng)險處理辦法）（財(cái)務(wù)型風(fēng)險處理辦法）
17、（1899年）汽車責(zé)任險出現(xiàn)了汽車損失險和責(zé)任險
18、（1980年）中國恢復(fù)保險業(yè)務(wù)，投保汽車數(shù)量為（7922）輛
19、當(dāng)前的中國車險市場，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢：（1）車險市場化、費(fèi)率自由化（2）車險細(xì)化、更突出個性（3）車險的地域特性（4）保險買賣信息化20、汽車保險必須要進(jìn)行保險費(fèi)用的（厘定）
21、汽車保險費(fèi)率的水平要與車禍這種可保風(fēng)險的風(fēng)險水平相適應(yīng)體現(xiàn)了（合理公平）
22、汽車保險費(fèi)率厘定后，通常要保持一段時間，不能經(jīng)常變動，不能隨意性太大體現(xiàn)了（相對穩(wěn)定）
26、不論機(jī)動車輛連續(xù)幾年無事故，無賠款優(yōu)待一律為應(yīng)交保險費(fèi)的（10％）
28、賠償限額以投保人與保險人投保時約定的賠償天數(shù)乘以約定的日賠償金額為準(zhǔn)，但本保險的最高約定賠償天數(shù)為（60天）。
29、根據(jù)保險車輛的駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20％，負(fù)主要責(zé)任的免賠15％，負(fù)同等責(zé)任的免賠10％，負(fù)次要責(zé)任的免賠5％，單方肇事事故的絕對免賠率為20％.30、（非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)）是指風(fēng)險具有較大特殊性的業(yè)務(wù)，這種特殊性主要體現(xiàn)為高風(fēng)險、風(fēng)險特殊、保險金額巨大等須有效控制的業(yè)務(wù)。
31、投保人向保險人進(jìn)行要約的證明是（投保單）
32、汽車保險單證分為兩大類：一類是正式單證，包括投保單、保險單和批單；另一類是相關(guān)單證，包括保險證和急救保險卡，以及其他的保險搶救卡。
33、汽車保險費(fèi)的類型：（1）簽單保險費(fèi)（2）實(shí)收保險費(fèi)（3）應(yīng)收保險費(fèi)
34、批改作業(yè)的內(nèi)容主要有哪些?(1)保險金額的增減(2)保險種類的增減變更(3)車輛種類或廠牌型號的變更(4)保險費(fèi)的變更(5)保險期間的變更。
35、汽車消費(fèi)貸款保證保險業(yè)務(wù)風(fēng)險有：
1、物質(zhì)損失風(fēng)險
2、個人信用風(fēng)險
3、政策風(fēng)險
4、法律風(fēng)險
36、汽車保險理賠的重要意義：
1、通過汽車保險理賠，被保險人所享受的保險利益得到實(shí)現(xiàn)
2、通過汽車保險理賠，使人民生活安定，社會在生產(chǎn)過程得到保障
3、通過汽車保險理賠，汽車保險承保的質(zhì)量得到檢驗(yàn)
4、通過汽車保險理賠，汽車保險的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的反映
37、汽車保險理賠的原則：
1、重合同、守信用的原則
2、實(shí)事求是的原則
3、“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則。
二、填空題
1、風(fēng)險是指發(fā)生（某種損失）的不確定性。2．風(fēng)險事件造成生命財(cái)產(chǎn)損失的(偶發(fā)事件)3．風(fēng)險的特征主要體現(xiàn)在風(fēng)險存在的（客觀性）和（普遍性)，風(fēng)險發(fā)生的（偶然性）．及風(fēng)險具有（可變性)。4．按風(fēng)險的性質(zhì)可分為(純粹風(fēng)險)和（投機(jī)風(fēng)險)；純粹風(fēng)險后果是(損失)，二是(沒有損失)，如(火災(zāi))、（風(fēng)災(zāi)）和（水災(zāi)和疾病)等；投機(jī)風(fēng)險，后果一是(損失)，二是（沒有損失），三是（盈利)，如(金融投機(jī))、（房地產(chǎn)投機(jī)）、（博彩)等。
5、控制型風(fēng)險處理方法包括(避免)、（預(yù)防）、（抑制）和（非保險轉(zhuǎn)移)四種。6．(1888)年，美國簽發(fā)了第一張汽車保險單；(1895)年，英國保險公司簽發(fā)了保險費(fèi)為10—100英鎊的汽車第三者責(zé)任險保單。7．(財(cái)政性分配職能)是指保險企業(yè)參與對i一部分社會總產(chǎn)品分配的職能，并能為國家在建設(shè)方面集資。
8、(金融性融資)是指保險企業(yè)直接參與社會融資的職能，擔(dān)負(fù)著融通資本的任務(wù)，從而擴(kuò)大社會積累。
9、汽車保險基金的存在形式表現(xiàn)為(未到期責(zé)任準(zhǔn)備金)、（賠償準(zhǔn)備金）、（總準(zhǔn)備金）和（其他準(zhǔn)備金)等幾種形式。
10、保險利益原則中利益構(gòu)成的必要條件(或要素)有(必須是法律認(rèn)可的利益)、（必須是經(jīng)濟(jì)上的利益）和(必須是確定的利益)。
11、遵循保險利益原則的主要目的在于(避免將保險變?yōu)橘€博)、(限制損害賠付程度)和(防止誘發(fā)道德風(fēng)險)。
12、最大誠信原則的主要內(nèi)容主要包括(告知)、(棄權(quán))、(保證)和(禁止反言)等內(nèi)容。
13、告知義務(wù)的立法形式主要有(無限告知)和(詢問回答告知)兩種。
14、根據(jù)保證事項(xiàng)是否存在的劃分，保證分為(確認(rèn)保證)和(承諾保證)。15．(棄權(quán))是指放棄主張某種權(quán)利的行為；(禁止反言)是指對已放棄的權(quán)利不得再向?qū)Ψ街鲝垺?BR> 16、最初事件發(fā)生的原因就是（最終損失）的近因。
18、補(bǔ)償原則的派生原則有(代位原則)和(分?jǐn)傇瓌t)。
17、商業(yè)性保險公司的組成形式必須是(股份有限公司)和(國有獨(dú)資公司)。
18、分?jǐn)傇瓌t僅適用于財(cái)產(chǎn)保險中的(重復(fù)保險)；重復(fù)保險是保險金額大于保險標(biāo)的實(shí)際價值的保險。
19、汽車保險中的被保險人，除了被保險人本人以外還包括：(被保險人的配偶及直系親屬、被保險人的雇員、被保險人借用的駕駛與被保險人有營業(yè)性租賃關(guān)系的駕駛員）等。20、汽車保險代理人可分為(專業(yè)保險代理人)、(兼職保險代理人)和(個人保險代理人)。
21、汽車損失險保險金額確定的具體方法有(以新車購置價值確定)、(投保當(dāng)時的實(shí)際價值確定)和(投保人和保險人協(xié)商確定)。
22、汽車損失險保險金額的確定是(保險車輛的價值)為依據(jù)。
23、機(jī)動車輛中的賠償限額主要是針對(第三者責(zé)任險)及其附加險而言的。
24、我國《機(jī)動車輛保險條款》規(guī)定，缺少車鑰匙的增加(5％)的免賠率。
25、無賠款優(yōu)待金額的計(jì)算是以(保險標(biāo)的的數(shù)量)為依據(jù)。
26、影響汽車保險費(fèi)及費(fèi)率的主要因素有(1)車的用途(2)汽車的種類(3)車輛的主要行駛區(qū)域、車齡、被保險人的年齡、性別、職業(yè)、嗜好、駕駛記錄和(婚姻狀況)等。
27、車輛損失險的費(fèi)率包括(基本費(fèi)率)和(比例費(fèi)率)兩部分。
28、汽車保險合同采取(要約)和(承諾)的方式訂立。、29、暫保單和正式保險單具有同樣的黼+坦有效期短，一般不超過(30)天。30、保險憑證和保險單具有同樣作用和效力，當(dāng)兩者有抵觸時，以(保險憑證)上的內(nèi)容為有效。
31、我國《機(jī)動車輛保險條款》第二十六條規(guī)定：“在保險合同有效期內(nèi)，保險車輛轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、贈送他人、變更用途或增加危害程度，被保險人應(yīng)(事先以書面形式通知保險人并申請批改)。
32、保險合同終止的原因主要有(自然終止)、(因義務(wù)履行而終止)、(因解除而終止)和(協(xié)議終終止)。
33、(協(xié)議終止)是指在保險合同有效期內(nèi)，經(jīng)過合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致直接終止合同的行為。
34、保險合同的解釋原則有(合法解釋)、(文義解釋)、(意圖解釋)、(誠實(shí)信用解釋)、(整體解釋)和(有利于被保險人的解釋)等原則。
35、仲裁采取(一裁終局)的制度。
36、汽車保險既屬于(財(cái)產(chǎn)保險)，又屬于(責(zé)任保險)。
37、我國的汽車損失險是(不定值保險)。
38、賠款經(jīng)保險合同雙方確認(rèn)后，保險人在(10天)內(nèi)一次賠償結(jié)案。
39、汽車損失險的附加險包括(全車盜搶險)、(車輛停駛損失險)、（自然損失險)、（新增加設(shè)備損失險）和（不計(jì)免賠特約險)。40、不計(jì)免賠特約險只有在同時投保了(汽車損失險)和（第三者責(zé)任險)的基礎(chǔ)上才能投保。、41、自燃損失險責(zé)任免除的原因主要有：(1)被保險人在使用保險車輛過程中，因(人工直接供油)、（高溫烘烤)等違反汽車操作規(guī)則造成的損失。(2)因自燃僅造成(電路)、（線路）、（供油系統(tǒng))的損失、(3)運(yùn)載貨物自身的損失(4)被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失。
42、核保工作的主要依據(jù)是(核保手冊)
43、(事后核保)主要是針對標(biāo)的金額較小，風(fēng)險較低，承保業(yè)務(wù)技術(shù)簡單的業(yè)務(wù)。
44、保險單證的管理貫穿于(印制)、（領(lǐng)用）和（銷毀)三個環(huán)節(jié)。
45、汽車消費(fèi)貸款的貸款期限一般為(3年)，最長不超過（5年)。
46、汽車消費(fèi)貸款額度最高不得高于購車款的(80％)50、汽車分期付款售車信用保險的被保險人是(汽車銷售商)。
47、汽車消費(fèi)貸款保證保險的風(fēng)險有(物質(zhì)損失風(fēng)險)、（個人信用風(fēng)險）、（政策風(fēng)險）和（法律風(fēng)險)。
48、被保險人自保險
事故發(fā)生起(兩年)內(nèi)，不向保險人提出賠償請求的，即作為自愿放棄權(quán)利。
49、我國車損險的保險標(biāo)的是指（汽車）、（電車）、（電瓶車）、（摩托車）、（各種專用機(jī)械車）、（特種車）。50、所謂事實(shí)上的利益包括（現(xiàn)有利益）（期待利益）（預(yù)期利益）
55、機(jī)動車保險費(fèi)率有（基本險費(fèi)率）和（附加險費(fèi)率）
51、保險合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是關(guān)于保險人與被保險人接受與轉(zhuǎn)移風(fēng)險契約行為的結(jié)果，所以又稱（保險契約）
52、我國的機(jī)動車輛保險條款規(guī)定的第三者責(zé)任險的附加險包括：（無過失責(zé)任險）、（車載貨物掉落責(zé)任險）和（不計(jì)免賠特約險）
53、被保險人發(fā)放汽車消費(fèi)貸款對象必須為貸款購車的（最終用戶）。
1．保險利益：保險利益又稱可保利益，是指投保人對保險標(biāo)的具有法律認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)利益。2．保險利益原則：又稱可保利益原則，是指投保人或被保險人對于保險標(biāo)的具有法律上認(rèn)可的、經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。3．最大誠信原則：是指保險當(dāng)事人，在履行保險合同時要誠實(shí)守信，不得隱瞞有關(guān)保險合同的任何重要事實(shí)，特別是投保人必須主動向保險人陳述有關(guān)保險標(biāo)的的風(fēng)險情況的重要事實(shí)，不得用欺騙的手段誘使保險人與之訂立保險合同，否則，所訂立的保險合同不具備法律效力。4．近因原則：是指保險人承擔(dān)賠償或給付保險金的條件是造成保險標(biāo)的損失的近因，必須屬于保險責(zé)任，即保險事故的發(fā)生和損失的形成有直接因果關(guān)系，才構(gòu)成保險金賠償或給付保險金的條件。5．損失補(bǔ)償原則：是指在補(bǔ)償性合同中，當(dāng)保險事故的發(fā)生造成保險標(biāo)的損失或被保險人損失時，保險人給予被保險人的賠償數(shù)額，不得超過被保險人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。6．代位原則：是指保險人依照法律或保險合同的約定，對被保險人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償后，依法取得向負(fù)有賠償責(zé)任的第三者追償?shù)臋?quán)利或取得被保險人對保險標(biāo)的所有權(quán)。它包括物上代位和代位求償。7．物上代位：是指保險標(biāo)的遭受損失后，一旦保險人履行了被保險人的賠償義務(wù)，即刻擁有對保險標(biāo)的所有權(quán)。8．代位求償：是指當(dāng)保險標(biāo)的遭受損失后，依法應(yīng)當(dāng)由第三者賠償時，保險人自支付保險賠償金之時，相應(yīng)取得對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。9．汽車保險人：是指經(jīng)營汽車保險業(yè)務(wù)收取汽車保險費(fèi)和保險事故發(fā)生后負(fù)責(zé)賠償損失的人。10．汽車投保人：是指對于保險標(biāo)的具有可保利益，并且與保險人訂立保險合同，按保險合同負(fù)有支付保險費(fèi)義務(wù)的人。11．被保險人：是指其車輛等財(cái)產(chǎn)或者人身受保險合同保障，并享有保險賠償請求權(quán)的人。12．汽車保險代理人：是指根據(jù)汽車保險人的委托，在汽車保險授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理汽車保險業(yè)務(wù)的單位或個人。13．無賠款優(yōu)待：是指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時享受減收保險費(fèi)的優(yōu)惠待遇。14．投保單：是指經(jīng)保險人繕制，投保人如實(shí)填寫后，交付保險人，以表示投保人愿意同保險人訂立保險合同的書面要約。15．暫保單：是指保險人或其代理人在接受投保人的投保后又不能馬上出具正式保險單或保險憑證時，向投保人簽發(fā)的臨時保險憑證。16．保險單：是保險人和投保人訂立的正式憑證，由保險人制作、簽發(fā)并交付投保人。17．汽車保險：也稱機(jī)動車輛保險，是以保險車輛的損失或保險車輛所有人或駕駛員因駕駛保險車輛發(fā)生交通事故所負(fù)的責(zé)任為保險標(biāo)的保險。18．汽車損失險：簡稱車損險，是保險人對被保險人所承保的汽車，因保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故所致毀滅性損失予以賠償?shù)谋ｋU。19．汽車責(zé)任險：也稱第三者責(zé)任險，是指因被保險車輛發(fā)生以外事故，致使第三者人身傷亡或財(cái)物受損，被保險人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人依汽車保險合同的規(guī)定，對被保險人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。20．汽車保險理賠：是指汽車保險合同規(guī)定的事故，即車輛損失之后，當(dāng)保險人接到被保險人在規(guī)定的時間內(nèi)提交的報(bào)案索賠報(bào)告時，按保險合同履行損失補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。21汽車消費(fèi)貸款保證保險：是一種以汽車消費(fèi)貸款合同規(guī)定的貸款本息為標(biāo)的，投保人(即義務(wù)人或借款人)根據(jù)被保險人(權(quán)利人或借貸款的銀行)的要求，請求保險人擔(dān)保的信譽(yù)的一種保險。機(jī)動車輛的消費(fèi)貸款保證保險的投保人(即貸款購車人)．是車輛的最終用戶。
22、保證：是指保險人和投保人在保險合同中的約定，投保人對某一事項(xiàng)的作為或不作為，或擔(dān)保的真實(shí)性。核保是指保險人對投保申請進(jìn)行審核，決定是否接受承保這一風(fēng)險，并在接受承保風(fēng)險情況下，確定保險費(fèi)率的過程。
23、第三者責(zé)任險：是指因被保險車輛發(fā)生意外事故，致使第三者人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)受損，被保險人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時，保險人依照汽車保險合同規(guī)定，對被保險人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。
件和程序，對保險合同的某些條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。
25、未決賠案：是指截止到規(guī)定的統(tǒng)計(jì)時間，已經(jīng)完成估損、立案，尚未結(jié)案的賠款案件，或被保險人尚未領(lǐng)取賠款的案件。
四、簡答
4、汽車保險的職能有哪些?基本職能：分?jǐn)倱p失和損失補(bǔ)償職能派生職能：金融性融資職能；財(cái)政性分配性能：風(fēng)險管理性防災(zāi)防損職能。
8、什么是無賠款優(yōu)待？享受無賠款優(yōu)待的條件有哪些? 無賠款優(yōu)待：是指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時享受減收保險費(fèi)的優(yōu)惠待遇。條件：(1)上年投保了車險（2）保險期限必須滿一年（3）保險期內(nèi)為賠款（4）保險期限屆滿前辦理續(xù)保，續(xù)保險種與上一年相同。
9、我國 機(jī)動車輛保險條款 規(guī)定在什么情況下投保人不能享受無賠款優(yōu)待？（1）如果保險車輛同時投保了車損險、第三者責(zé)任保險和附加險，只要其中任一險種發(fā)生賠款，被保險人就不能享受無賠款優(yōu)待。（2）被保險人未續(xù)保（3）保險車輛發(fā)生交通事故，續(xù)保時案件未決的，被保險人就不能享受無賠款優(yōu)待。（4）一年期限內(nèi)，發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的車輛，本續(xù)保時不享受無賠款優(yōu)待。（5）上一投保而本未續(xù)保和本投保新的險種，均不享受無賠款優(yōu)待。
13、投保人可以解除保險合同的條件有哪些？（1）保險合同約定的保險事故肯定不會發(fā)生（2）保險標(biāo)的危險程度明顯減少或消失（3）保險標(biāo)的價值明顯減少。
17、保險車輛出險后，定損核損的項(xiàng)目包括什么？主要有車輛定損、人員傷亡費(fèi)用的確定、實(shí)施救助費(fèi)用的確定、其他財(cái)產(chǎn)損失的確定和殘值的處理等內(nèi)容。
盡的責(zé)任(3)投保人、被保險人或受益人在沒有發(fā)生保險事故的情況下謊稱發(fā)生了保險事故，并向保險人提供賠償或給付保險金請求的(4)投保人、被保險人或受益人故意制造保險事故的。
1、交強(qiáng)險實(shí)行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保。商業(yè)三者險投保和承保自愿。
3、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險按不盈不虧原則制定保險費(fèi)率。
4、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額制，且責(zé)任限額固定；
5、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險實(shí)行全國統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)與交通違章掛鉤。
22、交強(qiáng)險不負(fù)責(zé)賠償和墊付的情況哪些？（１）受害人故意造成的交通事故的損失。（２）被保險人的財(cái)產(chǎn)及被保險車上的財(cái)產(chǎn)。（3）被保險機(jī)動車發(fā)生交通事故,致使受害人停電、停水、停使、停氣、通信或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失和財(cái)產(chǎn)貶值、修理后財(cái)產(chǎn)價值下降造成的損失等各種間接損失。（４）產(chǎn)生的仲裁或訴訟費(fèi)用以及其他的各種費(fèi)用。
23、風(fēng)險管理的特征主要表現(xiàn)在哪方面？(1)風(fēng)險管理的主體是個人、家庭、經(jīng)濟(jì)組織；(2)風(fēng)險管理是由風(fēng)險的識別、預(yù)測、控制和效果評價等環(huán)節(jié)構(gòu)成的，其核心是優(yōu)化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)。(3)管理的目標(biāo)是以最小的成本獲得最大安全保障。(4)管理是一個過程，是一個動態(tài)化的過程。
24、在汽車保險實(shí)務(wù)中，汽車保險合同主要有哪幾種形式？
1、有名合同
2、射悻合同)
3、保障合同
4、有償合同
5、誠信合同
6、非要式合同
7、雙務(wù)合同
8、附和合同。
25、保險車輛出險后，定損核損主要內(nèi)容有那些？
1、單證審核
2、核定保險責(zé)任
3、核定車輛損失及賠款
4、核定人員傷亡及賠款
5、核定其他財(cái)產(chǎn)損失賠款
6、核定施救費(fèi)用
7、審核賠付計(jì)算
26、個人申請汽車消費(fèi)貸款必須符合的條件？
1、具有完全民事行為能力的自然人。年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國公民，重點(diǎn)是具有較高穩(wěn)定收入的消費(fèi)者群體。
2、由當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь幼∩矸荩泄潭ǖ淖∷?BR> 3、有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的收入來源，具備按期償還貸款本息的能力。
4、持有與貸款人指定經(jīng)銷商簽訂的指定品牌汽車的購買協(xié)議或合同。
5、提供貸款人認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押或第三方保證，保證人應(yīng)為貸款人認(rèn)可的具有代償能力的個人或單位，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
6、購車人為夫妻雙方或家庭成員，必須共同到場申請，一方因故不能到場，應(yīng)填寫委托授權(quán)書，并簽字蓋章。
7、在貸款人指定的銀行存又不低于首期付款金額的購車款。
2、有（p33頁）
一輛新車購置價(含車輛購置稅)15萬元的汽車金額投保了投險，而投保金額為15萬元，汽車在保險期限內(nèi)發(fā)生第二次交通事故時，實(shí)際價值10萬元，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任，種車車輛分款規(guī)定承擔(dān)15％的換賠率，同時又是第二次出險，應(yīng)增加5％的負(fù)賠率。車輛全部損失殘值1000元，問保險人應(yīng)給予被保險人的賠償金額是多少?解：保險金額高于實(shí)際價值，所以應(yīng)按下公式計(jì)算：賠款=(實(shí)際價值一殘值)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率之和)=(100000—1000)×100％×[1一(15％+5％)]=79200(元)答：保險人應(yīng)賠償79200元。
六、綜合運(yùn)用題
一款安全保障方案，是詳細(xì)列出該保險方案的險種組合、特點(diǎn)適用對象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險種組合：交強(qiáng)險+車輛損失險+第三者責(zé)任險+車上責(zé)任險+玻璃破碎險+不計(jì)免賠特約險+新增設(shè)備損失險+自燃損失險+全車盜搶險特點(diǎn)是：保全險，居安思危方才有備無患。能抱得險種全部投保，從容上路，不必?fù)?dān)心交通所帶來的種種風(fēng)險。適用范圍;機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司優(yōu)點(diǎn)：幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必為少投保某一險種而得不到賠償，承擔(dān)投保決策失誤的損失。缺點(diǎn)：保全險保費(fèi)較高，某些險種出現(xiàn)的幾率非常小。
2、你現(xiàn)在作為某汽車專賣店的一名專業(yè)營銷員，某大公司的客戶購買了一款16萬元的客車后，請你推薦一款最低保費(fèi)的方案，是詳細(xì)列出該保險方案的險種組合、特點(diǎn)適用對象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險種組合：交強(qiáng)險特點(diǎn)是：適用于那些懷有僥幸心里認(rèn)為上保險沒用的人或急于那保險單去上牌出售的人適用范圍;急于上牌照、檢車和售車優(yōu)點(diǎn)：可以用來應(yīng)付上牌、檢車和過戶缺點(diǎn)：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一點(diǎn)賠償，但自己的車只能有自己承擔(dān)。（*還有什么經(jīng)濟(jì)型方案、基本型方案、最佳的保險方案自己按上述思路設(shè)計(jì)一下）
七、論述題：
l、被保險人李某投保了車損保險和第三責(zé)任保險，在保險期限內(nèi)，車輛在停車場內(nèi)，突然起火，車輛燒毀，點(diǎn)燃附近堆放的貨物造成他人損失5萬元，其中消防部門堅(jiān)定起火原因是電老化，電線兩極相碰產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)，屬于車輛的自燃。問(1)保險公司是否應(yīng)該被保險車輛的損失承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么?（p69頁不一定賠償，看看是不是保自然的附加險。）(2)車輛自燃后造成附近住放的貨物是否賠償？（對貨物應(yīng)賠償，將第三者的定義答上p63頁）
2、一輛車(捷達(dá))投保了車損險和責(zé)任險，一天，車輛駕駛司機(jī)王某將公司客戶徐某接到賓館洽談業(yè)務(wù)，徐某下車時，無意將煙頭扔進(jìn)在車上，引起火災(zāi)，將捷達(dá)車燒毀并點(diǎn)燃了旁邊的桑塔納，結(jié)果捷達(dá)全部燒毀，桑塔納部分受損。(1)捷達(dá)的損失是否屬于車損險的保險責(zé)任？（屬于車損險的保險責(zé)任）保險公司應(yīng)如何處理？（應(yīng)賠償p61頁）（2)對桑塔納車是否應(yīng)該賠償?為什么？（旁邊的車不負(fù)責(zé)賠償p71頁）
3、趙某自己小四輪拖拉機(jī)投保了第三責(zé)任險，一天，借給了同村村民韓某，韓某不甚把拖拉機(jī)開下了3米高的小土壤，撞傷了趙某的妻子王某，造成王某的腿部骨折共花費(fèi)2萬元。(1)車輛第三者責(zé)任險的保險責(zé)任?（p71頁）(2)第三者責(zé)任險包括哪個要點(diǎn)?(3)此案是否滿足第三責(zé)任險的保險責(zé)任？（不滿足第三者責(zé)任不賠p73頁）
5、a廠將東風(fēng)牌貨車投保了第三責(zé)任險，保險期限從2003年10月到2004年10月，在2004年3月，a廠將汽車賣給個體戶王某，王某從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)，雙方?jīng)]有到公司申請批改。2004年9月，發(fā)生撞車事故，王某應(yīng)承擔(dān)賠償金額9500元，王某向保險公司索賠，保險公司拒賠。(1)財(cái)產(chǎn)保險合同生效后，保險標(biāo)的轉(zhuǎn)移應(yīng)該辦理哪些手續(xù)?（p53頁）(2)我國機(jī)動車輛保險，對車輛改變用途是怎么規(guī)定的?（p50頁）
6、某市個體戶王某從某朋友那買來一輛貨車，王某為其車投保了車損險和責(zé)任險。貨主張某雇傭王某的車運(yùn)輸煤炭，并因天下雨路滑，致貨物傾覆。事故發(fā)生時，張某被甩出車外，后又被傾覆車砸傷，張某受傷，路旁樹木也被傾覆車損壞，貨主張某送醫(yī)院治療3萬元，林木損失3000元，王某向保險公司索賠，但保險公司拒賠。（1）什么是第三者責(zé)任險？（p59頁）（2）保險公司是否承擔(dān)王某對張某的所付醫(yī)療費(fèi)用賠償委托？為什么？（對張某不賠償，對林木賠償p73頁）
汽車保險理賠心得篇三
隨著汽車保有量的不斷增加，汽車保險理賠已成為常見的事情。作為一名車主，我不幸也曾遭遇過車輛損失，但通過與保險公司的理賠交流和經(jīng)歷，讓我對汽車保險理賠實(shí)務(wù)有了一些心得體會。以下是我對汽車保險理賠實(shí)務(wù)的五點(diǎn)心得。
首先，及時與保險公司取得聯(lián)系非常重要。在車輛損失發(fā)生后，第一時間與保險公司取得聯(lián)系是關(guān)鍵。及時通知保險公司可以加快理賠的速度，避免更多的損失發(fā)生。同時保險公司也會指導(dǎo)車主采取必要的措施，如車輛拖移，以減小進(jìn)一步的損失。很幸運(yùn)的是，在我遭遇車輛損失后，我能夠迅速與保險公司取得聯(lián)系，并得到了及時的幫助和指導(dǎo)。
其次，理性面對理賠過程，了解相關(guān)條款。保險理賠涉及許多復(fù)雜的條款和程序，對于車主來說是一項(xiàng)頗為繁瑣的任務(wù)。因此，對于保險條款的理解和記憶是非常重要的。我在理賠過程中，發(fā)現(xiàn)了自己對于個人保險責(zé)任、賠償范圍等方面的了解不夠充分，這導(dǎo)致我在與保險公司的交流中會出現(xiàn)一些誤解和不愉快。因此，車主應(yīng)該提前對保險條款進(jìn)行了解，有必要時可以請專業(yè)人士進(jìn)行解釋，以便在理賠過程中能夠減少誤解。
再次，保留相關(guān)證據(jù)是理賠過程中必要的一步。在保險理賠過程中，證據(jù)的重要性不言而喻。車主應(yīng)該盡量收集和保留與事故有關(guān)的各種證據(jù)，如照片，事故報(bào)告等。這些證據(jù)可以為車主提供有力的支持，有助于保險公司更準(zhǔn)確地判斷和定損。在我的理賠過程中，我明白了保留證據(jù)的重要性，并成功地收集了相關(guān)證據(jù)，為我的理賠爭取了更大的優(yōu)惠。
此外，與保險公司保持良好的溝通也是必要的。在保險理賠過程中，保持與保險公司的良好溝通是至關(guān)重要的。車主需要及時提供相關(guān)信息，并積極溝通理賠進(jìn)度和可能的問題。另外，保持耐心也很重要，在與保險公司溝通時不要急躁和焦慮。對于繁忙的保險公司員工來說，友善和耐心的態(tài)度會更受歡迎，也更有利于理賠的順利進(jìn)行。
最后，對于理賠結(jié)果應(yīng)持合理的態(tài)度。理賠結(jié)果可能不會總是完美的，而且有時車主會感到不滿和不公平。然而，車主應(yīng)該持有合理的態(tài)度，學(xué)會妥協(xié)和適應(yīng)。保險公司根據(jù)保險合同和相關(guān)條款來進(jìn)行賠償，而并不是根據(jù)車主的期望和想法。車主應(yīng)該對于理賠結(jié)果持謙虛和理智的態(tài)度，并在有必要時與保險公司進(jìn)一步溝通，以尋求更合理的解決方案。
總而言之，汽車保險理賠實(shí)務(wù)需要車主具備一定的知識和技巧。保險公司的專業(yè)解釋和指導(dǎo)，及時的聯(lián)系，理性的態(tài)度，合理的預(yù)期都是理賠過程中需要注意的事項(xiàng)。通過我的經(jīng)歷和體會，我積累了一些關(guān)于汽車保險理賠實(shí)務(wù)的心得體會，并希望能在未來的理賠過程中更加順利和高效地與保險公司進(jìn)行合作。
汽車保險理賠心得篇四
汽車保險是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，而保險理賠課程也是保險法的重要組成部分之一。最近我參加了一次汽車保險理賠課程的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我深刻地明白了汽車保險理賠的流程、注意事項(xiàng)以及如何避免風(fēng)險。
第二段：學(xué)到的知識
在課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)汽車保險理賠的知識。例如，我知道了如何申請索賠，如何填寫索賠表格，如何與保險公司協(xié)商理賠費(fèi)用。除此之外，還學(xué)到了如何選擇最合適的保險和保險公司，以及如何理解保險合同的條款和規(guī)定。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的保險意識，也更深刻地認(rèn)識了汽車保險理賠的流程。
第三段：培訓(xùn)帶來的影響
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了車輛保險的重要性，這讓我更加注重車輛保險的選擇和購買。此外，我也更加了解汽車保險理賠的流程和注意事項(xiàng)，這讓我在日常生活中更加放心地駕駛車輛?？傊?，這次培訓(xùn)不僅為我?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的知識，也讓我對汽車保險有了更全面的認(rèn)識。
第四段：深刻體會
在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一個很實(shí)際的問題：很多人并不知道如何正確選擇、購買和使用汽車保險。即使在遭受車禍和意外事件時，也很容易出現(xiàn)害怕、緊張、惶恐等不安全的情況。因此，了解車輛保險和保險理賠的流程非常重要，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對突發(fā)事件，減輕后續(xù)嚴(yán)重后果。
第五段：結(jié)尾
通過這次汽車保險理賠課程的學(xué)習(xí)，我深刻地了解到汽車保險的重要性和保險理賠的流程，這讓我更加注重了車輛保險的選擇和購買。通過課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自身在車輛保險上的不足，也更加注重車輛的安全。我相信，在不斷地學(xué)習(xí)中，我會變得更加優(yōu)秀，為自己和他人提供更好的服務(wù)。
汽車保險理賠心得篇五
第一段：介紹汽車保險理賠的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
汽車保險理賠是車主在車輛發(fā)生意外或損壞時向保險公司提出的索賠請求并獲得相應(yīng)賠償?shù)倪^程。對于每一位車主來說，學(xué)習(xí)汽車保險理賠是非常重要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，車輛遭受事故、碰撞或其他損壞是難以避免的。而學(xué)習(xí)汽車保險理賠可以幫助車主在風(fēng)險發(fā)生時快速、順利地獲得賠償。然而，汽車保險理賠也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如保險公司的態(tài)度、程序繁瑣和索賠難度等問題。因此，了解汽車保險理賠的一些心得體會對車主來說是非常重要和必要的。
第二段：詳情介紹選擇合適的汽車保險的重要性（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第一步就是選擇合適的汽車保險。不同的汽車保險會有不同的保險條款和賠償額度，因此選擇合適的汽車保險是非常重要的。首先，車主需要根據(jù)自身的需求和預(yù)算來選擇適合的保險類型，如責(zé)任險、車損險和第三者責(zé)任險等。其次，車主應(yīng)該比較不同保險公司的服務(wù)和賠償方式，并選擇信譽(yù)良好的保險公司。最后，車主需要詳細(xì)閱讀保險合同，并了解保險條款和賠償?shù)囊?guī)定。選擇合適的汽車保險可以為車主提供更好的保障和更順利的理賠體驗(yàn)。
第三段：掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第二步是掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)。在車輛發(fā)生事故或損壞后，車主需要立即采取措施來保護(hù)現(xiàn)場和盡快啟動理賠程序。首先，車主需要立即聯(lián)系保險公司并報(bào)案，提供相關(guān)信息和事故發(fā)生的詳細(xì)情況。其次，車主需要配合保險公司的調(diào)查和取證工作，如提供現(xiàn)場照片、相關(guān)證據(jù)和證人證言等。最后，車主需要按照保險公司的要求提交索賠材料，如事故報(bào)告、維修發(fā)票和證明文件等。掌握理賠的基本流程和要點(diǎn)可以幫助車主在事故發(fā)生后迅速、順利地啟動理賠程序。
第四段：應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)（250字）
學(xué)習(xí)汽車保險理賠的第三步是應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)。在理賠過程中，車主可能會遇到保險公司的拖延、理賠額度不足或認(rèn)定不清等問題。為了應(yīng)對這些問題，車主需要保持積極溝通并與保險公司保持良好的合作關(guān)系。如果保險公司拒絕了賠償請求，車主可以依據(jù)合同和法律規(guī)定向相關(guān)部門投訴或申請仲裁。此外，車主還可以尋求專業(yè)的法律咨詢和幫助。在應(yīng)對理賠中的常見問題和挑戰(zhàn)時，車主需要保持耐心和冷靜，并合理維護(hù)自己的合法權(quán)益。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)汽車保險理賠的重要性和福利（250字）
通過學(xué)習(xí)汽車保險理賠，車主可以更好地了解汽車保險的相關(guān)知識和規(guī)定，選擇合適的汽車保險，并在需要時獲得快速、順利的賠償。同時，學(xué)習(xí)汽車保險理賠還可以提高車主的風(fēng)險意識和安全駕駛意識，減少事故和損害的發(fā)生。此外，學(xué)習(xí)汽車保險理賠還可以提高車主的維權(quán)能力和法律意識，確保自己的合法權(quán)益得到保障。總之，學(xué)習(xí)汽車保險理賠對于每一位車主來說都是非常重要的，這不僅可以為車主帶來福利和保障，還可以提高整個社會的安全和穩(wěn)定。
汽車保險理賠心得篇六
近年來，汽車行業(yè)飛速發(fā)展，與之相伴隨的就是汽車保險的普及與要求的增多。對于消費(fèi)者來說，選擇一份合適的汽車保險和遭遇保險事故后的理賠都是大問題。在此背景下，我參加了一次汽車保險理賠課程的學(xué)習(xí)，獲得了許多實(shí)用的知識和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我對這次學(xué)習(xí)的心得體會。
第一段：了解汽車保險的重要性
汽車保險是保證車主及其財(cái)產(chǎn)安全的重要工具。保險公司提供不同種類的保險服務(wù)，可根據(jù)車主的實(shí)際需要選擇購買。在課程開頭，我們了解了不同種類的汽車保險，包括第三者責(zé)任險、車損險、盜搶險等。在了解了保險的基本概念和作用后，我深刻認(rèn)識到購買汽車保險的必要性，以及如何購買一份合適自己的汽車保險。
第二段：掌握理賠流程
理賠流程是選擇一份合適保險的重要部分，也是保險發(fā)生事故后的重要一環(huán)。在課程中，我們了解了保險理賠的一般流程，包括報(bào)警、拍照、保險公司登記、現(xiàn)場勘察、車輛維修、賠款和索賠責(zé)任認(rèn)定等。我認(rèn)為掌握理賠流程能夠幫助保險事故發(fā)生后及時準(zhǔn)確地處理，避免浪費(fèi)時間和金錢。此外，在課程中我還了解了如何選擇合適的保險公司和維修廠，這也讓我受益匪淺。
第三段：了解保險事故的例外情況
在理賠過程中，我們也考慮了保險事故的例外情況。因?yàn)檐囕v本身的一些原因，如老化、使用時間過久等原因，導(dǎo)致發(fā)生意外事故會導(dǎo)致保險公司不予賠償?shù)那樾?。理解保險事故的例外情況，有助于我們平時更注意維護(hù)車輛，防止車輛在道路上出現(xiàn)危險情況后不受理，從而提高車輛的使用壽命和安全系數(shù)。
第四段：強(qiáng)化自我保險意識
學(xué)習(xí)完汽車保險理賠課程后，我更加強(qiáng)化了自我保險意識。我們要不斷學(xué)習(xí)保險知識，了解最新保險政策和保險購買注意事項(xiàng)，以保障我們自己的財(cái)產(chǎn)和安全。如果您是在汽車市場扮演消費(fèi)者的角色，您就更應(yīng)該了解汽車保險的重要性。而且，投保保險后，每一天都應(yīng)該更加注意提高車輛的安全性能，同時及時對車輛進(jìn)行維修與保養(yǎng)。
第五段：總結(jié)
總之，汽車保險理賠課程讓我對汽車保險有了更加深刻的了解，也提高了我的保險意識和判斷能力。我們應(yīng)該注重提高汽車安全管理和車輛維護(hù)，還要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，多宣傳交通安全保險知識，為道路安全保障盡自己的一份力量。我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎，學(xué)會承擔(dān)風(fēng)險，以更好地面對未來的生活和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。感謝參加這次汽車保險理賠課程，讓我更全面地了解了汽車保險的概念、保單、索賠流程等，有助于保證了我的安全，并能夠更好地規(guī)劃未來。
汽車保險理賠心得篇七
段一：引言介紹汽車保險理賠的重要性和背景（150字）
汽車保險是車主們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全，緩解因交通事故而帶來的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)而購買的一項(xiàng)保險產(chǎn)品。當(dāng)車輛發(fā)生事故或被盜時，理賠過程將起到至關(guān)重要的作用。近年來，隨著汽車保有量的快速增長，保險理賠實(shí)務(wù)也面臨著不斷的挑戰(zhàn)和變革。本文將分享我的一些心得體會，希望對車主朋友們在面對保險理賠時能有所幫助。
段二：選擇合適的保險公司和保險產(chǎn)品（250字）
汽車保險市場競爭激烈，選擇一家合適的保險公司和適合自己的保險產(chǎn)品是關(guān)鍵。首先，車主應(yīng)該選擇一家有良好信譽(yù)的保險公司，可以通過咨詢其他車主的意見或者查看保險公司的客戶評價來了解各家保險公司的實(shí)力。其次，要選擇適合自己需求的保險產(chǎn)品。不同的車主對保險的需求不同，一些車主可能更注重車輛損失險的保障，而另一些車主可能更關(guān)注第三者責(zé)任險。因此，車主應(yīng)根據(jù)自己的具體情況選擇合適的保險產(chǎn)品。
段三：事故發(fā)生后的及時保全和通知（250字）
當(dāng)車輛發(fā)生事故時，車主應(yīng)該及時保全現(xiàn)場，盡力減少損失，并立即通知保險公司。保全現(xiàn)場包括向交警報(bào)案，聯(lián)系保險公司派員到場勘查，如有可能，還應(yīng)在理賠前拍下事故現(xiàn)場的照片或錄像。通知保險公司時，要詳細(xì)描述事故經(jīng)過和車輛損失，并提供相關(guān)證據(jù)，例如事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療報(bào)告、修理發(fā)票等。及時保全和通知保險公司可以確保理賠流程的順利進(jìn)行，并最大限度地保護(hù)自己的權(quán)益。
段四：認(rèn)真填寫理賠申請并配合保險公司的調(diào)查（250字）
在填寫理賠申請時，車主要認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，并如實(shí)提供相關(guān)的資料和證據(jù)。不僅要填寫事故經(jīng)過、損失情況等基本信息，還要填寫與事故相關(guān)的其他重要信息，例如事故責(zé)任認(rèn)定、醫(yī)療報(bào)告等。填寫完畢后，要仔細(xì)核對，并附上相應(yīng)的資料和證件，以確保申請的準(zhǔn)確性和完整性。此外，在保險公司調(diào)查過程中，車主也要積極配合，提供所需的證明材料并回答相關(guān)問題。只有與保險公司緊密合作，才能使理賠申請順利通過。
段五：維護(hù)自己的權(quán)益并持續(xù)關(guān)注保險理賠進(jìn)展（300字）
保險公司一般會在接到理賠申請后啟動調(diào)查程序，但是整個理賠過程的時長可能因各種因素而有所不同。車主應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注保險理賠的進(jìn)展情況，并隨時與保險公司保持溝通。在理賠過程中，如果發(fā)現(xiàn)保險公司處理不妥或違法，車主有權(quán)立即向保險公司進(jìn)行投訴。另外，車主在投訴時可以保存好相應(yīng)的證據(jù)，在必要時可以向相關(guān)監(jiān)管部門求助。保持高度關(guān)注和積極維護(hù)權(quán)益，有助于保護(hù)自己的利益和公正性的堅(jiān)持。
段六：結(jié)尾總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)保險理賠實(shí)務(wù)心得體會的重要性（100字）
汽車保險理賠是車主們購買保險的最終目的，因此我們要認(rèn)真對待每一次理賠。選擇合適的保險公司和保險產(chǎn)品、及時保全和通知、認(rèn)真填寫理賠申請、配合保險公司調(diào)查、維護(hù)自己的權(quán)益并持續(xù)關(guān)注理賠進(jìn)展，這些都是保證我們的權(quán)益和保險理賠順利進(jìn)行的重要步驟。通過這些心得體會，我深切地意識到了保險理賠實(shí)務(wù)的重要性，也希望能給更多需要幫助的車主帶來一些啟示和指導(dǎo)。
汽車保險理賠心得篇八
保險理賠培訓(xùn)，保險很寬泛，保險理賠可以根據(jù)險種的不同進(jìn)行理賠，下面將進(jìn)行車險理賠培訓(xùn)。
《保險法》第22、23條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保保險理賠保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。
保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定;對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
理賠方式
保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。
賠償與財(cái)產(chǎn)保險對應(yīng)，指保險公司根據(jù)保險財(cái)產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎(chǔ)上對被保險人的損失進(jìn)行的賠償。保險賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的，即它只對實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財(cái)產(chǎn)的價值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會多于其價值。
而人身保險是以人的生命或身體作為保險標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內(nèi)對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。
保險理賠心得篇2
汽車保險理賠心得篇九
近年來，汽車已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕煌üぞ咧弧Ｈ欢?，在駕車過程中，不可避免地會遇到意外事故，此時汽車保險理賠的重要性就十分突出。不久前，我參加了一次汽車保險理賠的課程培訓(xùn)，從中深刻領(lǐng)悟到了關(guān)于理賠的保險知識和應(yīng)對策略，今天就將我的心得體會分享給大家。
第一段：了解保險理賠的基本流程
汽車保險理賠是指在汽車交通事故或其他因?yàn)楸ｋU合同中列出的事件發(fā)生時，由保險公司在約定的保險范圍內(nèi)向被保險人提供必要的經(jīng)濟(jì)賠款或其他救濟(jì)措施的一種保障。在保險理賠過程中，了解基本流程非常重要。如何與保險公司的理賠工作人員溝通是關(guān)鍵之一，還需了解索賠材料的準(zhǔn)備和提交、索賠的受理、保險公司的現(xiàn)場查勘以及理賠方案的評定和確定等一系列流程。掌握這些基本流程，能夠使我們更主動地應(yīng)對突發(fā)事件，與保險公司協(xié)商更便捷，明確索賠方向，有效避免索賠過程中的惱人繁瑣。
第二段：合理填寫索賠單
索賠單是理賠過程中最基本的文件，其合理填寫能夠?qū)Λ@得賠償起到關(guān)鍵作用。在填寫索賠單時，必須準(zhǔn)確地掌握保險條款的規(guī)定，合理陳述事故的經(jīng)過，并提供必要的證明材料。如在出現(xiàn)事故時，為方便夜間和清洗緩解交通壓力，車主會將汽車拖往附近的修理店處理。當(dāng)出現(xiàn)保險理賠情況時，如此前不曾在維修店報(bào)備，則需聯(lián)系汽車保險公司了解相應(yīng)的規(guī)定。從而準(zhǔn)確、簡練地填寫索賠單，保證索賠成功。
第三段：家庭作業(yè)的重要性
家庭作業(yè)常常被忽視，然而在理賠過程中，提前準(zhǔn)備的家庭作業(yè)就顯得尤為重要。此外，家庭作業(yè)需要隨時更新，跟進(jìn)細(xì)節(jié)如無車險報(bào)失、保險證照的復(fù)印件、最新的行駛證、保單以及營業(yè)性質(zhì)的類別等都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對，在自己的確實(shí)丟失，所以要注意預(yù)防，避免未被賠償?shù)那闆r出現(xiàn)。所有可能被引用的證明文件及法律規(guī)定、記錄等都會是獲得保險賠償成功的證實(shí)和高度推進(jìn)的關(guān)鍵。
第四段：合理的應(yīng)對策略
在保險理賠過程中，選擇正確的應(yīng)對策略非常重要，在如此復(fù)雜的環(huán)境中，選擇了錯誤的策略，甚至?xí)?dǎo)致索賠失敗。在汽車保險理賠中，以不動聲色的態(tài)度出現(xiàn)了歷史出現(xiàn)的事故，即使是有理由的事故，甚至是交通事故，也不能好高騖遠(yuǎn)，因?yàn)闋幷摵头止じ惹校粋€小錯誤可能集成大失誤。
第五段：總結(jié)
汽車保險理賠的重要性不言而喻。在汽車保險理賠中，我們需要了解基本期權(quán)，填寫索賠紙單，認(rèn)真準(zhǔn)備好家庭作業(yè)，合理應(yīng)對策略等等都是必要的。若掌握了這些技能，即使發(fā)生汽車事故，也能夠更快獲得保險公司提供的賠付，有效維護(hù)自身的利益，理性地應(yīng)對汽車保險理賠中的復(fù)雜環(huán)境。
汽車保險理賠心得篇十
保險是一種非常重要的保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)的方式，在我們生活中扮演著至關(guān)重要的角色。因?yàn)樵谖覀儾恍野l(fā)生意外事故或故障時，保險可以為我們提供重要的幫助。因此，理賠過程對于個人和公司來說都是至關(guān)重要的，然而它并不總是順利的。今天，我將分享我的保險理賠經(jīng)驗(yàn)和對整個理賠過程的心得體會。
第二段：檢查保險條款
保險理賠是一個需要細(xì)心和耐心的過程，其中首先要檢查保險條款。在購買保險時，最好先了解保險的覆蓋范圍，避免日后理賠被拒絕。在這個過程中，我們可以問我們的代理商關(guān)于我們保險方案的詳細(xì)情況，弄清保險費(fèi)和理賠政策。我們需要確保自己遵守所有安全規(guī)定，并在遵守范圍內(nèi)使用所購買的服務(wù)，以避免理賠時無法獲得保險金。
第三段：準(zhǔn)備完備案
保險理賠要備齊所有必要的文件，以確定是否有資格獲得賠償。如果您被告知需要提交任何日期或證明文件，您應(yīng)該盡快準(zhǔn)備，以避免因此延遲理賠流程。要注意，保險公司在理賠前可能需要經(jīng)過一些羅嗦的流程，例如考慮其在聲明期間收到的信息的相關(guān)性，以及詢問可能的證人來確定投保人是否有資格獲得賠償。
第四段：注意消費(fèi)狀況
在理賠之前，請注意您的消費(fèi)狀況。如果我們破壞了我們保險計(jì)劃協(xié)定提供的某些內(nèi)容，則可能會使賠償進(jìn)程變得乏味。此外，如果您提交虛假信息，可能會導(dǎo)致您的請求被拒絕或您的保險資格被取消。
第五段：理賠后續(xù)情況
如果我們需要進(jìn)行理賠流程，請注意它們在處理過程中所花費(fèi)的時間。一些繁瑣的流程可能需要很長時間才能完成，這方面我們需要保持耐心和心理準(zhǔn)備，同時我們可以隨時保持與保險公司聯(lián)系，了解當(dāng)前進(jìn)度。處理完事故后，我們可以嘗試反思整個流程，制定更清晰的指導(dǎo)方案，并將經(jīng)驗(yàn)分享給實(shí)際需求。
結(jié)論：
保險理賠是非常需要注意的事情，我們需要花費(fèi)時間來了解所有的服務(wù)和條款，并且在試圖提出申請時盡可能地提供準(zhǔn)確的信息。在理賠過程中，我們必須積極配合公司的流程，保持良好的溝通，并盡快提交所有必要的文件。最后，在這個過程中，我們應(yīng)該始終記住細(xì)心和耐心，讓理賠活動更加順暢，最終讓保險發(fā)揮最佳效益。
汽車保險理賠心得篇十一
保險公司對這些資料進(jìn)行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進(jìn)行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。下面是車輛保險理賠的需時，希望本站小編整理的對你有用，歡迎閱讀：
車輛保險理賠需要多長時間?
發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險公司報(bào)案。一般情況下，保險公司都會要求投保人在車輛發(fā)生損失時48小時內(nèi)報(bào)案，而如果車主沒能在規(guī)定時間內(nèi)報(bào)案，可能就會造成保險公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。
在電話報(bào)案之后，保險公司會派查勘員現(xiàn)場拍照，并對受損車輛進(jìn)行定損。查勘員會反饋給客戶一張定損單，該單上標(biāo)明了哪些部位需要修理或更換，以及修理的價格。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，可以與保險公司協(xié)商重新定損。
在車輛維修完畢，車主驗(yàn)明無誤后就要向保險公司提供相關(guān)材料。正常情況下，需要提交汽車保險單、被保險人身份證、駕駛證和車輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時，需要提供第三者身份證、財(cái)產(chǎn)損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險公司對這些資料進(jìn)行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進(jìn)行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。
汽車保險理賠心得篇十二
本文將從4s店保險業(yè)務(wù)的范圍、種類、客戶的消費(fèi)心理、理賠標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等方面跟作一個全面的梳理，希望能夠給大家?guī)韼椭?BR> 1、保險是指風(fēng)險的轉(zhuǎn)移;
2、所謂的保險不是包險;
3、所謂的全保不是全包;
4、所謂自己購買的全保不是在自己的責(zé)任范圍外也是包險;
5、所謂保險就是承諾的保障。
1、交強(qiáng)險;2、機(jī)動車損失險;3、第三責(zé)任險;4、車上人員險(司機(jī));5、全車盜搶險;6、玻璃單獨(dú)險;7、自燃損失險;8、劃痕險;9;不計(jì)免賠險。
在保險里面，交強(qiáng)險尤為重要，下面具體展開來說。
交強(qiáng)險保額：
保險責(zé)任=第三者人身傷亡+第三者財(cái)產(chǎn)損失
無責(zé)賠付
交強(qiáng)險墊付與追償：
對符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險公司在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付，且保險公司有權(quán)向致害人追償。
不屬于墊付的范圍，在這四種情形下發(fā)生的交通事故：1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的;2、駕駛?cè)俗砭频?3、被保險機(jī)動車在盜搶期間肇事的;4、被保險人故意制造交通事故的。
1、價格公道(保費(fèi)優(yōu)惠及定損合理);
2、售后服務(wù)品質(zhì)(大公司，口碑好);
3、出險處理方便快捷;
4、維修質(zhì)量有保證;
5、后期的理賠手續(xù)有人代辦。
話術(shù)1：你們的修理費(fèi)用太高，不太想去店里維修。
話術(shù)要點(diǎn)：根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動放棄了保修權(quán)利;我們使用的是原廠配件，且維修質(zhì)量有保證。
話術(shù)2：保險公司定損員說必須到其推薦的修理廠維修，否則定損價格很低。
話術(shù)要點(diǎn)：到哪兒維修是客戶的權(quán)利，同時廠家認(rèn)證保險協(xié)議中已要求保險公司必須推薦到4s店維修，并且按原廠配件價格進(jìn)行定損。另外由于使用副廠配件導(dǎo)致的車輛故障，會影響車輛的正常保修。對保險公司定損員的無理要求和威脅及不正當(dāng)?shù)男袨?，可向保險公司或主機(jī)廠進(jìn)行投訴舉報(bào)。
話術(shù)3：定損員按原廠配件價格定損，要求客戶到其他修理廠用副廠件維修，差價部分以裝潢禮品形式給客戶。
話術(shù)要點(diǎn)：明確告知客戶不要貪圖小便宜，根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動放棄了保修權(quán)利，后期的損失將很大;我們使用的是原廠配件，且維修質(zhì)量有保證，如果使用非原廠配件造成的其他車輛故障就不在保修政策范圍內(nèi)。
話術(shù)4：你們4s店銷售顧問賣我保險時說全險都給賠，怎么出險后保險公司又有免賠部分?我是看中你們的廠家認(rèn)證保險，才在4s店買保險和維修，你們不是在騙我嗎?以后再也不到你們4s店買保險和維修了，太不誠信了!
話術(shù)要點(diǎn)：首先向客戶道歉，了解事情原委;告知客戶該保單的保障范圍;坦言全世界沒有“全賠”的保險;解釋所謂“全險”的含義;解釋免賠的范圍和其合理性;引導(dǎo)客戶正確理解車險的意義和作用。
以上的內(nèi)容是概括性的總結(jié)，因?yàn)槠脑?，沒有一一展開來講。4s店銷售顧問一定要把汽車保險業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識牢記于心，靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，才能做到游刃有余，讓客戶信賴自己。
汽車保險理賠心得篇十三
在整個理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失，盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營。那么，下文是由小編為大家整理的汽車保險理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、車撞固定物體(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。
2、別人的車相撞了(如對方全責(zé)，則由對方賠給您，而不由保險公司理賠)。
3、車撞人 。
4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。
5、事故中司機(jī)或乘客受傷(需已購買“車上人員險”)。
6、車自燃(需已購買“自燃險”)。 。
7、車丟失(或被搶)。
(一)、報(bào)案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。
(二)、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。
(三)、修車
1、把車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。
(四)、開事故證明
若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》;若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會出具的事故證明。
(五)、遞交單證
將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。
(六)、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
8、《賠款結(jié)算書》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
(一)、明確責(zé)任
若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險公司報(bào)案;若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。
(二)、報(bào)案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
(三)、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。
(四)、修車
1、將車、《定損單》一起交修理廠?！⌒蘩韽S按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。
(五)、開事故證明
修完車后， 帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊(duì)公章)，并拿回自己被扣證件。
(六)、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。
(七)、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的`需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會提供并蓋章。
8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
(一)、負(fù)全部責(zé)任
您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。
(二)、負(fù)主要責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責(zé)任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損，由責(zé)任大的一方的保險公司指定修理廠修車。
(三)、負(fù)對等責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會判各修各的車。索賠時，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險公司。
(四)、負(fù)次要責(zé)任
您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理;還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險公司。
(五)、不負(fù)責(zé)任
您的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊(duì)也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報(bào)案，明年續(xù)保時，您還可以從保險公司得到10%的安返。
汽車保險理賠心得篇十四
關(guān)于汽車?yán)碣r是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。那么，下文是由小編為大家整理的汽車保險理賠常見問題解答，歡迎大家閱讀瀏覽。
利寶嘉賓：有的車主在撞車后會選擇“私了”，但如果車主不及時向保險公司報(bào)案，則很可能遭到拒賠。因?yàn)檐囍髟谒搅撕笤偃ダ碣r，實(shí)際上會增加理賠難度。比如有些車主賠了 1000多元，發(fā)票或收據(jù)也沒有，向保險公司報(bào)案時車也修好了，現(xiàn)場也沒了，保險公司就很難分辨真假。所以建議的做法是，即便雙方需要“私了”，也應(yīng)該第一時間報(bào)案，讓保險公司能進(jìn)行勘查，以免理賠出現(xiàn)麻煩。
如果錯過了規(guī)定的報(bào)案時間，也可以補(bǔ)報(bào)案，不同的保險公司會視具體情況決定是否接受報(bào)案。補(bǔ)報(bào)案可以通過撥打各家保險公司的客戶服務(wù)電話，辦理報(bào)案登記手續(xù)。但這里需要提醒大家，補(bǔ)報(bào)案之后，保險公司仍會到現(xiàn)場勘查核實(shí)，根據(jù)理賠部門的調(diào)查，保險公司有權(quán)質(zhì)疑現(xiàn)場，拒絕賠償。因此，補(bǔ)報(bào)案只是不得已而為之的事情，會給雙方造成很多麻煩，出險后及時報(bào)案尤為重要。
首先，不管客戶在什么地方出險(只要是中國境內(nèi))，保險公司都會統(tǒng)一受理，客戶只需要撥打保險公司的報(bào)案電話即可。即便是在外地出險，同樣能夠確?？蛻舻亩〒p工作正常開始，通常情況下，我們會請出險當(dāng)?shù)胤直ｋU分公司的.工作人員為客戶定損，如果客戶所處地方?jīng)]有保險公司的分支機(jī)構(gòu)，那么我們也會采用以下三種方式定損： 1、照片定損(針對小型案件) 2、委托當(dāng)?shù)毓拦径〒p(針對小型案件) 3、從就近的保險分公司調(diào)度工作人員前往(中、大型案件)?？蛻粼谕獾爻鲭U后，首先不要著急、不要緊張，不要認(rèn)為保險公司不賠或不管，千萬不要有這樣的顧慮，按照我們之前所說的基本事宜事項(xiàng)，比如：立即通知當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T，如果涉及三者方，保留三者車的行駛證和交強(qiáng)險保險卡照片及復(fù)印件，及時向自己的保險公司報(bào)案，保險公司會幫助以及協(xié)助客戶處理后續(xù)一系列的理賠事宜。
事故報(bào)案特殊情況處理——拒絕賠付：保險公司在哪些情況下會拒絕賠付?
一般來說，保險公司拒絕賠付有這么幾類情形:
一是改裝車的不賠; 由于車損的部位并非機(jī)動車出廠時的原有設(shè)備，因此保險公司是不會賠償?shù)?。所以建議改裝車的車主朋友新增設(shè)備的話可以去單獨(dú)投保;這里的新增設(shè)備，是指除車輛原有設(shè)備以外，被保險人另外加裝的設(shè)備及設(shè)斲。比如：前后大包圍、擾流板、尾翼、cd及電視彔像設(shè)備、真皮或電動座椅等等。
二是拉黑活的不賠;因?yàn)檫@種情況屬于利用被保險機(jī)動車從事違法活動，保險公司有權(quán)拒賠。所以我提醒各位車主，如果改變了汽車用途等事項(xiàng)，應(yīng)該立即通知保險公司，以便保險公司進(jìn)行登記和評估損失。
三是上賽道比賽、測試行駛的不賠;
四是發(fā)動機(jī)涉水操作不當(dāng)?shù)牟毁r;一般情況下，只要車輛沒有單獨(dú)投保“發(fā)動機(jī)特別損失險”，保險公司則可對發(fā)動機(jī)進(jìn)水時遭到的損失免責(zé)。但是，若車主購買了發(fā)動機(jī)特別損失險附加險，就算是發(fā)動機(jī)在水浸時受損，也可以由保險公司埋單。但車主必須注意，在嚴(yán)重浸水情況下，千萬不要強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)，應(yīng)該在第一現(xiàn)場向承保的保險公司報(bào)案，由與業(yè)人士到現(xiàn)場施救。
五是單刮了輪轂的不賠;保險合同責(zé)任免除中明確規(guī)定，車輪單獨(dú)損壞不屬于保險責(zé)任范圍，保險公司不能給予賠償。車輪單獨(dú)損壞指未發(fā)生被保險機(jī)動車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪轂、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。
六是車輛未年檢的不賠;其實(shí)每年都有因?yàn)檐囕v沒年檢而拒賠的事情發(fā)生。根據(jù)保險合同，保險只對合格車輛生敁，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。在這種情況下，即使車主上了保險也沒有用，包括車損險、三者險等在內(nèi)的所有賠償將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
七是駕駛證未審驗(yàn)的不賠;根據(jù)保險條款規(guī)定，駕駛被保險機(jī)動車的駕駛員的證件沒有按規(guī)定審驗(yàn)的，是不合法的駕駛員，保險公司可以根據(jù)保險合同條款拒絕理賠。
八是非全車被盜竊的不賠;機(jī)動車輛車損險條款中明確規(guī)定，被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。在機(jī)動車輛附加盜搶險條款中也規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。
九是事故發(fā)生后自行修理的不賠;因保險事故損壞的被保險機(jī)動車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人應(yīng)當(dāng)會同保險人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險人有權(quán)重新核定;無法重新核定的，保險人有權(quán)拒絕賠償。
十是車輛過戶導(dǎo)致風(fēng)險增加但未通知保險人的不賠;在保險期間內(nèi)，被保險機(jī)動車轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)。被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。如車輛過戶后保險未作批改，如果因車輛過戶導(dǎo)致風(fēng)險增加的，保險公司有權(quán)拒絕賠償。
汽車保險理賠心得篇十五
保險理賠是保險行業(yè)中至關(guān)重要的一部分。從理論上來說，保險公司的主要職責(zé)是向客戶提供的保險賠付，以幫助他們在風(fēng)險發(fā)生時得到合理的補(bǔ)償和保護(hù)。我在這個行業(yè)里工作多年，積累了豐富的保險理賠經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我的心得和體會。
第二段：重視申報(bào)的質(zhì)量
第一個要素是申報(bào)的質(zhì)量。申報(bào)的質(zhì)量可以決定日后的賠付結(jié)果。因此，客戶在申報(bào)損失時一定要嚴(yán)格遵循法規(guī)和規(guī)定，確保申報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確、詳盡。同時，保險從業(yè)人員也應(yīng)該全面過濾申報(bào)內(nèi)容，檢查申報(bào)表上的信息是否完整、合規(guī)、不矛盾。
第三段：協(xié)商與溝通的重要性
協(xié)商與溝通是保險理賠中至關(guān)重要的要素。聯(lián)系客戶和單位，與他們溝通程度，可以了解風(fēng)險事件的詳細(xì)情況以及損失的范圍，便于提出合作方案，加快理賠進(jìn)程。特別是在出現(xiàn)爭議時，協(xié)商和交流的重要性更需要突出。要求雙方達(dá)成共識，并確保公正、合法、合理地解決爭議。
第四段：注意保險合同內(nèi)的條款
在理賠前，保險從業(yè)人員必須仔細(xì)閱讀和理解保險合同內(nèi)的所有條款和細(xì)節(jié)。了解條款范圍以及樣式中的領(lǐng)域和相關(guān)條款非常關(guān)鍵，這能夠保護(hù)且確保理賠的合法性。因此，我們需要全方位的考慮每個條款，尤其是當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，以明確保險公司的責(zé)任和義務(wù)，并幫助他們做出合理的決策。
第五段：提升客戶體驗(yàn)
保險公司并不僅僅是保險理賠的機(jī)構(gòu)，也是一個服務(wù)型行業(yè)。快速、個性化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每位客戶都追求的。因此，在保險理賠的過程中，保險公司不僅需要關(guān)注賠付合理性，也需要注重服務(wù)的精細(xì)和質(zhì)量。在交付合同金融的初期，需要向客戶面對面溝通，了解他們的意見和建議，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提升客戶的體驗(yàn)感受。
結(jié)論
保險理賠作為保險行業(yè)中的核心業(yè)務(wù)，需要保險公司加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，確保理賠流程合理有效。通過嚴(yán)格制度，降低風(fēng)險，保護(hù)客戶的利益，提高客戶滿意度，進(jìn)一步推動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。