總結(jié)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，有助于我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和樣本，學(xué)習(xí)其中的寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃。在總結(jié)中，要突出重點(diǎn)，結(jié)合具體實(shí)踐和個(gè)人體驗(yàn)進(jìn)行分析和歸納。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家的總結(jié)起到一定的啟發(fā)和指導(dǎo)作用。
談判總結(jié)心得篇一
博弈論是一種研究決策者在多方面不確定性下作出決策的數(shù)學(xué)方法。在博弈論中，決策者需要考慮其他人的行為可能會(huì)對(duì)自己帶來(lái)的影響，以此來(lái)制定策略和決定行動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和復(fù)雜化程度的不斷提高，博弈論以其理論框架、精妙的建模和實(shí)踐引用方便等諸多優(yōu)勢(shì)引起人們的廣泛關(guān)注。博弈論的應(yīng)用極為廣泛，包括但不限于市場(chǎng)和資本運(yùn)作、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)策略、政治議題、談判和決策、社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域。
第二段：談判的基本流程和技巧
談判是指雙方或多方之間為達(dá)成共同目標(biāo)或解決爭(zhēng)議的一種協(xié)商策略。在談判中，常常涉及到博弈論的相關(guān)理論，雙方都是理性的決策者，都有其自己的利益和目標(biāo)，都掌握著自己的策略和技巧。談判的基本流程包括準(zhǔn)備、相互了解、問(wèn)題探究、方案設(shè)計(jì)、決策達(dá)成和交流反饋等環(huán)節(jié)。在談判過(guò)程中，還需要掌握一些談判技巧，如主動(dòng)引導(dǎo)話題、多聽(tīng)少說(shuō)、借力而行、以柔克剛等等。
第三段：博弈論在談判中的應(yīng)用
博弈論的理論框架和模型方法在談判中的應(yīng)用十分廣泛。例如，博弈論可以用來(lái)分析談判各方之間的關(guān)系和互動(dòng)，預(yù)測(cè)談判的結(jié)果和趨勢(shì)，制定談判策略和決策，評(píng)估談判協(xié)議的成本和效益等。在談判過(guò)程中，博弈論特別強(qiáng)調(diào)合作和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，并通過(guò)博弈的解法來(lái)引導(dǎo)談判各方做出最優(yōu)決策。因此，博弈論在談判中的應(yīng)用可以幫助談判各方更好地掌握博弈規(guī)則和策略，從而實(shí)現(xiàn)談判協(xié)議的優(yōu)化和最終成功。
第四段：談判中的心理分析和管理
除了理論和方法，談判還涉及到豐富而復(fù)雜的心理因素，如情緒、態(tài)度、信任、人際關(guān)系等。在談判中，每個(gè)人都具有自己的心理特點(diǎn)和行為習(xí)慣。因此，心理分析和管理也是談判過(guò)程中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)心理分析可以更好地理解談判各方的心理需求和心理瓶頸，從而更好地優(yōu)化談判關(guān)系。另外，在談判過(guò)程中，合適的心理管理方法也可以幫助談判各方更好地調(diào)整自己的情緒和態(tài)度，避免情緒沖突和采取不良決策。
第五段：談判的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
談判在現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。無(wú)論是商業(yè)談判、政治談判、婚姻談判、社會(huì)問(wèn)題談判等，談判都是一種重要的協(xié)商策略。通過(guò)博弈論和談判技巧的理論和實(shí)踐運(yùn)用，可以使談判雙方更好地理解對(duì)方的要求，并制定有效的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的談判策略。同時(shí)，談判也需要豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的思考，高效的談判是需要雙方共同努力和合作，才能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最終的協(xié)作結(jié)果。
綜上所述，博弈論和談判是緊密聯(lián)系的兩個(gè)領(lǐng)域，它們具有廣泛的理論和實(shí)踐意義，并且在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。任何談判都需要考慮合理的博弈規(guī)則和策略，同時(shí)也需要注重心理分析和管理。只有掌握了博弈論和談判技巧，并在具體的實(shí)踐中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，才能做到高效、長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)的談判結(jié)果。
談判總結(jié)心得篇二
談判是科學(xué)和藝術(shù)的一種完美結(jié)合，“理”更重于“術(shù)”，“判”尤重于“談”，談判成功的關(guān)鍵不僅是口頭表達(dá)和溝通能力，懂得分析并使用策略，才能引導(dǎo)談判向有利于自身的方向發(fā)展。
因此，我們學(xué)習(xí)談判的核心是要學(xué)習(xí)一種思維的方法，學(xué)習(xí)判斷決策博弈以及創(chuàng)新的方法。這就需要我們有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)觀察和分析，判斷出對(duì)方的談判策略，并隨時(shí)做出積極的應(yīng)對(duì)。在這里為大家介紹幾種談判常見(jiàn)的技巧與戰(zhàn)術(shù)。
影子戰(zhàn)vs陣地戰(zhàn)
在銷(xiāo)售談判中，買(mǎi)方經(jīng)常運(yùn)用虛虛實(shí)實(shí)的說(shuō)法和行為“指東打西”故意釋放假消息，或設(shè)置幕后影子施加壓力，以實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)，我們稱之為“影子戰(zhàn)”。其手法是指一方人員利用信息的不對(duì)稱，釋放“煙霧彈”，或制造符合邏輯的'假相，讓對(duì)方誤以為要退出談判，被迫放棄自己的主張及要求，從而強(qiáng)化己方優(yōu)勢(shì)。
“影子戰(zhàn)”在談判中使用相當(dāng)頻繁，一方如果不能有效做出處理，則協(xié)議失敗的幾率相當(dāng)大。對(duì)此，應(yīng)對(duì)的策略應(yīng)是“陣地戰(zhàn)”——一種針對(duì)“影子戰(zhàn)”而實(shí)施的一種反戰(zhàn)術(shù)。具體做法包括：
一、忽略對(duì)方的煙幕彈，從心理上堅(jiān)持“這是客戶的議價(jià)策略”予以忽視，
二、堅(jiān)持己方原則，但從戰(zhàn)術(shù)層面上，重新提出兩個(gè)或以上相差無(wú)幾的選擇方案，供客戶選擇。
三、表示了解買(mǎi)方的意圖，并表示目前的僵局如果不能打破，協(xié)議將無(wú)法達(dá)成。
四、在客戶比較的時(shí)候，說(shuō)明方案的好處，盡力勸服買(mǎi)方。
下面，我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)具體分析。
一家電廠準(zhǔn)備上一套自動(dòng)化控制系統(tǒng)，該廠既強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，又希望價(jià)格盡可能低。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)家公司的考察、比對(duì)，有兩家公司取得入圍資格，其中一家公司正在談判中。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，您剛才提到這些想法，非常全面，我們公司都可以為您做到。另外要說(shuō)明的是，這些服務(wù)是屬于額外的服務(wù)，所以是不包括在基本的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)里的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：什么意思?
銷(xiāo)售員：就是說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)備是一個(gè)單獨(dú)的費(fèi)用，其他的服務(wù)費(fèi)用是需要另外收費(fèi)的。費(fèi)用我會(huì)另外核算，給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：那你的意思是，還要加錢(qián)。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，我想您也去了解過(guò)其他公司的收費(fèi)情況。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們公司在維修調(diào)試方面的費(fèi)用是相對(duì)較低的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：我看你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不收調(diào)試費(fèi)的。
銷(xiāo)售員：的確，這套系統(tǒng)市場(chǎng)上只有幾家在做，低端的有一兩家費(fèi)用比較低，可能也會(huì)給出一些額外的折扣來(lái)吸引客戶，不過(guò)，我想您們廠采購(gòu)系統(tǒng)，最主要也是要看質(zhì)量和服務(wù)的吧。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：當(dāng)然價(jià)格也是我們要考慮的。
銷(xiāo)售員：你指的價(jià)格是
談判總結(jié)心得篇三
howtimeflies!為期兩周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中結(jié)束了，在這兩周內(nèi)，我們深入地了解了商務(wù)談判中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，模擬演練，親身實(shí)踐，真是受益匪淺。商務(wù)談判對(duì)于我們國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)非常實(shí)用的必修課，盡管是實(shí)訓(xùn)，我還是在課下，我還是準(zhǔn)備了許多資料。
禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為規(guī)范，在商務(wù)談判中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實(shí)訓(xùn)中老師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)談判中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請(qǐng)禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動(dòng)中有一個(gè)最大的禮儀原則就是女士?jī)?yōu)先。之后，我們就開(kāi)始了案例的學(xué)習(xí)。通過(guò)商務(wù)談判中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們了解了一些商務(wù)談判中的談判策略、談判技巧、影響談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。
在正式的商務(wù)談判開(kāi)始之前，不管是買(mǎi)方還是賣(mài)方，都應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)該組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最后，要制定商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。完整的商務(wù)談判過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。1、摸底階段，即談判的開(kāi)局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤(pán)等。開(kāi)局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
釋的基本原則，報(bào)價(jià)評(píng)論的基本原則。報(bào)價(jià)的可靠時(shí)機(jī)包括：對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的使用價(jià)值有所了解時(shí)，對(duì)方對(duì)價(jià)格興趣高漲時(shí)，價(jià)格已成為最主要的談判障礙時(shí)。3、磋商階段，也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對(duì)手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?、最后就是簽訂合約的階段了。
很多談判的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對(duì)方的弱點(diǎn)：案例是說(shuō)一美商看上了印度畫(huà)商的畫(huà)，但印商開(kāi)出的價(jià)格太高欲與之還價(jià)，結(jié)果印商不但不降價(jià)，反而將三張畫(huà)燒掉了兩張之后抬價(jià)，美商愛(ài)畫(huà)，不忍唯一的畫(huà)再被燒毀，所以高價(jià)買(mǎi)下了最后一幅畫(huà)。印商就是抓住美商愛(ài)畫(huà)的這一弱點(diǎn)，出其不意，攻其不備，才取得了談判的勝利。2、要善于運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：案例是說(shuō)一農(nóng)夫賣(mài)有蟲(chóng)的大玉米，玉米有蟲(chóng)本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，從另一個(gè)方面闡述，玉米有蟲(chóng)是因?yàn)闆](méi)有農(nóng)藥，天然無(wú)公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費(fèi)者的心理，投其所好。3、坦誠(chéng)式的開(kāi)場(chǎng)策略：是說(shuō)一高管來(lái)到地方視察，不擺架子，十分坦誠(chéng)的與大家交流。這種方式比較適合長(zhǎng)期合作的雙方，以往雙方合作都比較滿意，彼此也比較了解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直率的提出自己的觀點(diǎn)，這也使對(duì)方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時(shí)要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對(duì)方的關(guān)系，當(dāng)時(shí)的談判情形等。
之后我們具體操作了商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)與還盤(pán)、訂單、價(jià)格到合同。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過(guò)教材上的對(duì)話具體練習(xí)，熟悉了一些經(jīng)典的，常用的對(duì)話等。最后兩天是我們的考核時(shí)間，也就是對(duì)我們兩周實(shí)訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，4-5人一組遍一段十分鐘左右對(duì)話，模擬演練商務(wù)談判的全過(guò)程。我們是五人小組，模擬的是手機(jī)的買(mǎi)賣(mài)，通過(guò)對(duì)價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件、包裝要求、保險(xiǎn)、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬談判。
談判總結(jié)心得篇四
博弈論與談判是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個(gè)人都需要運(yùn)用這兩種理論來(lái)處理各種問(wèn)題，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對(duì)于幫助我們?cè)诿鎸?duì)決策和協(xié)商時(shí)的重要作用，以及如何更好地運(yùn)用這兩種理論來(lái)幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說(shuō)，博弈論是一種分析人與人之間互動(dòng)行為的理論。在每個(gè)博弈過(guò)程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問(wèn)題和面對(duì)博弈時(shí)，我們可以運(yùn)用博弈論來(lái)提高自己的應(yīng)對(duì)能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動(dòng)的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過(guò)博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會(huì)最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問(wèn)題的一種重要方式。在談判過(guò)程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識(shí)和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對(duì)方的需求和利益，并在解決問(wèn)題時(shí)達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動(dòng)，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時(shí)，我們需要理性地處理自己的利益和對(duì)方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過(guò)博弈論，我們可以更好地了解到對(duì)方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實(shí)際談判過(guò)程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對(duì)方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動(dòng)行為，并幫助我們?cè)谏詈褪聵I(yè)中做出更好的決策。通過(guò)掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運(yùn)用兩種理論來(lái)幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時(shí)，我們可以遵循以下幾點(diǎn)的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，提出自己的意見(jiàn)和要求，并在雙方取得一致時(shí)共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高自己的能力，以更好地運(yùn)用博弈論和談判的理論知識(shí)，來(lái)提升自己的成功率和有效性。
談判總結(jié)心得篇五
第一段：引言（150字）
施工談判是建設(shè)工程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，通過(guò)談判雙方可以就相關(guān)施工合同的條款、價(jià)格、工期及其他合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入討論和協(xié)商。經(jīng)過(guò)多年從事施工談判的經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到施工談判的重要性，以及一些心得體會(huì)。以下將結(jié)合實(shí)際案例，總結(jié)出施工談判的關(guān)鍵要素和技巧，希望能對(duì)其他從事相關(guān)工作的人員提供一些借鑒與參考。
第二段：重視準(zhǔn)備工作（250字）
成功的施工談判有一項(xiàng)關(guān)鍵前提，即充分準(zhǔn)備。在進(jìn)入談判前，雙方應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目要求、法律法規(guī)以及對(duì)方背景和需求，認(rèn)真研究相關(guān)文件，并預(yù)先做好各種資源準(zhǔn)備。例如，了解項(xiàng)目背景可以幫助雙方更好地理解對(duì)方訴求，為雙方找到更大的共同利益點(diǎn)；熟悉法律法規(guī)可以幫助雙方在談判過(guò)程中找到合法的交易方式；準(zhǔn)備好各種資源可以為雙方提供更多的議價(jià)杠桿。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到談判的成敗，因此在談判前務(wù)必投入大量精力。
第三段：了解對(duì)手并保持溝通（300字）
在施工談判中，了解對(duì)手是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，雙方應(yīng)了解對(duì)方的背景、優(yōu)勢(shì)和需求。通過(guò)深入了解對(duì)方不僅可以從對(duì)方的需求中獲得更多的談判資源，還可以避免可能的沖突和誤解。而在談判過(guò)程中，保持良好的溝通是非常重要的。雙方應(yīng)及時(shí)交換信息，明確各自的要求和目標(biāo)，并通過(guò)有效的溝通尋求共識(shí)。同時(shí)，要善于運(yùn)用談判技巧，如傾聽(tīng)和表達(dá)技巧，以便更好地與對(duì)方溝通和協(xié)商，達(dá)到談判的預(yù)期目標(biāo)。
第四段：識(shí)別利益點(diǎn)與談判目標(biāo)（300字）
在施工談判中，識(shí)別并明確各方的利益點(diǎn)是非常重要的。雙方應(yīng)該分析項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本，并根據(jù)自身利益優(yōu)先級(jí)確定自己的談判目標(biāo)。通過(guò)明確利益點(diǎn)和談判目標(biāo)，雙方可以更好地進(jìn)行談判策略的制定和調(diào)整。同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益點(diǎn)，并找出利益交匯點(diǎn)，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。這需要對(duì)行業(yè)有深入了解和對(duì)談判技巧有靈活運(yùn)用的能力。
第五段：增強(qiáng)信任與求同存異（200字）
施工談判的過(guò)程中，建立和增強(qiáng)雙方的信任是非常重要的。通過(guò)相互尊重、真誠(chéng)合作以及遵守承諾等行為，可以建立起共同的信任基礎(chǔ)。同時(shí)，施工談判中必然會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧和沖突，而求同存異是解決這些問(wèn)題的良方。雙方應(yīng)努力尋找共同利益的點(diǎn)，并展開(kāi)協(xié)商與妥協(xié)，盡量減少?zèng)_突和分歧的產(chǎn)生。在求同存異的基礎(chǔ)上，雙方可以更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
第六段：結(jié)語(yǔ)（100字）
施工談判是一門(mén)藝術(shù)與智慧的結(jié)合，要求雙方充分準(zhǔn)備、了解對(duì)手，并善于運(yùn)用溝通和談判技巧。只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備，深入的溝通，明確的談判目標(biāo)，以及增強(qiáng)的信任與求同存異，雙方才能達(dá)成最佳的合作方案。通過(guò)施工談判的努力，我們可以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化與互利共贏，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
談判總結(jié)心得篇六
談判是人際交往和合作的重要手段，是解決矛盾和達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵途徑。而在談判的過(guò)程中，一定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這時(shí)候總結(jié)自己的談判經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)今后的談判能有很大的幫助。下面就是我在談判中汲取的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：準(zhǔn)備工作
在談判前，要進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先要了解對(duì)方的背景信息，包括對(duì)方的利益、訴求以及優(yōu)缺點(diǎn)等。其次，要了解談判的目的和達(dá)成的共識(shí)，確保自己的要求真正符合雙方的利益。最后，在準(zhǔn)備過(guò)程中要明確自己的底線，確保自己的利益不會(huì)被侵犯。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能在談判中有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，取得更好的談判結(jié)果。
第三段：溝通技巧
在談判中，溝通技巧是非常重要的。首先要表達(dá)清晰明確的觀點(diǎn)，要讓對(duì)方明白自己的利益和條件。其次，要注意聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，尊重對(duì)方的想法，避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)和沖突。另外，要善于運(yùn)用問(wèn)問(wèn)題的技巧，通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方，切忌過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)?？傊?，要通過(guò)有效的溝通來(lái)建立起互相信任的關(guān)系，從而達(dá)成更好的談判結(jié)果。
第四段：認(rèn)真分析
在談判過(guò)程中，要認(rèn)真分析對(duì)方的意圖，并且根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和回應(yīng)，調(diào)整自己的策略。如果對(duì)方不愿意妥協(xié)，那么可以采用多種方式來(lái)繞過(guò)死角，從而達(dá)到達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)。例如，可以尋找雙贏的解決方案，也可以把注意力轉(zhuǎn)移到其他問(wèn)題上。認(rèn)真分析對(duì)方的反應(yīng)，正在談判的過(guò)程中，是非常重要的，也是達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵。
第五段：關(guān)注細(xì)節(jié)
在談判的過(guò)程中，注意細(xì)節(jié)是非常重要的。比如，注意自己的姿態(tài)表情，坐姿和眼神等，要保持自信和專業(yè)的形象。此外，避免使用負(fù)面語(yǔ)言和詞匯，要讓對(duì)方感到舒適和放松。另外，要注意交流的語(yǔ)氣，避免出現(xiàn)咄咄逼人或者強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣，以免引起對(duì)方的不滿?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，在談判中，要注意細(xì)節(jié)，從而贏得更好的談判結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)
談判是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，但只要做好充足的準(zhǔn)備工作，掌握好溝通技巧，認(rèn)真分析和關(guān)注細(xì)節(jié)，就能夠在談判中取得更好的結(jié)果。希望以上的心得體會(huì)，能夠?qū)Υ蠹以谡勁械倪^(guò)程中有所啟發(fā)和幫助。
談判總結(jié)心得篇七
博弈論與談判是現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)常遇到的情況，無(wú)論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過(guò)談判來(lái)達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識(shí)。但是，無(wú)論是博弈還是談判，都會(huì)涉及到多方利益的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢(shì)地位，理解博弈論和談判技巧勢(shì)必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對(duì)博弈論和談判心得的總結(jié)和體會(huì)。
第二段：博弈論的啟示
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因?yàn)樗械牟呗远际墙⒃诶硇缘幕A(chǔ)上，這就要求我們?cè)谧鰶Q定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性
一個(gè)成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實(shí)力和對(duì)方需求、站在對(duì)方的角度出發(fā)，了解對(duì)方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會(huì)如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對(duì)手的情緒進(jìn)行博弈時(shí)，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時(shí)我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識(shí)。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個(gè)相互對(duì)立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持穩(wěn)中見(jiàn)勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運(yùn)用、運(yùn)用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們?cè)谏钪械臎Q策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩鄬?shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個(gè)人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個(gè)人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過(guò)和不斷的實(shí)踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判總結(jié)心得篇八
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力等方面。在過(guò)去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會(huì)總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價(jià)格、交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場(chǎng)供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢(shì)采取較為堅(jiān)決的立場(chǎng)，爭(zhēng)取更好的條件。然而，如果市場(chǎng)供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作共贏。在談判過(guò)程中，積極的溝通和尊重對(duì)方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時(shí)履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來(lái)共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)
在供應(yīng)商的談判過(guò)程中，靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對(duì)方式。例如，當(dāng)遇到對(duì)方的困難時(shí)，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會(huì)并靈活應(yīng)對(duì)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的談判過(guò)程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時(shí)，我們還可以與其他同行和專家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商談判是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的過(guò)程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來(lái)的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判總結(jié)心得篇九
并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫(xiě)和開(kāi)局與簽約的模擬。其中，方案撰寫(xiě)，分為買(mǎi)方和賣(mài)方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買(mǎi)方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣(mài)方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書(shū)館完成了談判情景模擬拍攝。
公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書(shū)寢室與英語(yǔ)1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過(guò)程中，我們碰到了很多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣(mài)給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說(shuō)完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加
條件。而沒(méi)有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們熟悉到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)
協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開(kāi)。
談判總結(jié)心得篇十
有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見(jiàn)和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。
主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話中埋伏一些誘餌，一些沒(méi)有明說(shuō)的線索，自然地說(shuō)完后，引發(fā)聽(tīng)者的驚奇，從而追問(wèn)，進(jìn)入您的話題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶不斷追問(wèn)產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來(lái)把握話題，向招商有利的方向進(jìn)展。
客戶在我們引導(dǎo)過(guò)程中，在說(shuō)起自己的得意之處開(kāi)頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過(guò)承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話題，但是在把握話題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過(guò)于接近或者功利過(guò)強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過(guò)程中可以多通過(guò)反問(wèn)、疑問(wèn)、追問(wèn)等語(yǔ)言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒(méi)有明說(shuō)的線索自然的體現(xiàn)。
我們?cè)谡猩陶勁兄校瑫r(shí)常會(huì)遇在不好回答的話題或者不情愿談的問(wèn)題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開(kāi)放談話，而是將話題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶指出，有其它的客戶加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無(wú)知；當(dāng)客戶指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問(wèn)呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。
比如案例中客戶說(shuō)“恩，道理是這樣，但是說(shuō)實(shí)話，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足?！边@句話，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒(méi)有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過(guò)打岔的技巧，順延了話題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問(wèn)最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。
第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說(shuō)服客戶加盟。案例中“我覺(jué)得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬(wàn)，他們才5萬(wàn)?”，“招商經(jīng)理：說(shuō)的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！碧厥庾匀坏仨樠訉?duì)方的語(yǔ)意，并且在順延的過(guò)程中將語(yǔ)意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來(lái)關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒(méi)有墊子沙發(fā)不開(kāi)心輕松，溝通中沒(méi)有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說(shuō)什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。
招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。在案例中，說(shuō)他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看”做鋪墊的。
關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過(guò)于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說(shuō)皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說(shuō)他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶感覺(jué)很虛假。我們可以說(shuō)她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。
談判總結(jié)心得篇十一
采購(gòu)談判目的通過(guò)溝通,了解談判雙方的要求和分歧原因,尋找解決雙方矛盾的途徑達(dá)到雙贏的結(jié)果。下面本站小編整理了采購(gòu)談判總結(jié)，供你閱讀參考。
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的
工作計(jì)劃
中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
20xx年，政府采購(gòu)辦在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門(mén)的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》和自治區(qū)、市、旗有關(guān)文件精神，繼續(xù)以擴(kuò)大政府采購(gòu)規(guī)模為中心，以規(guī)范采購(gòu)行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)國(guó)家利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“以人為本，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購(gòu)渠道,規(guī)范采購(gòu)行為，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)?，F(xiàn)將采購(gòu)辦20xx年工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)辦緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購(gòu)范圍，著力培育公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，全力做好旗鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購(gòu)服務(wù)，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。20xx年任務(wù)完成如下：全旗實(shí)際采購(gòu)規(guī)模達(dá)到64739.18萬(wàn)元，節(jié)約資金20xx.54萬(wàn)元，資金節(jié)約率為3.27%。其中：貨物類采購(gòu)金額為2132.62萬(wàn)元,節(jié)約資金256.99萬(wàn)元，資金節(jié)約率為6.99%;工程類采購(gòu)金額為61997.56萬(wàn)元，節(jié)約資金1735.85萬(wàn)元，資金節(jié)約率為2.86%;服務(wù)類采購(gòu)金額為609萬(wàn)元，節(jié)約資金25.7萬(wàn)元，資金節(jié)約率為4.06%。公開(kāi)招投標(biāo)采購(gòu)額62307.56萬(wàn)元;詢價(jià)和談判采購(gòu)額365.55萬(wàn)元;競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)額1629.18萬(wàn)元;邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)額436.89萬(wàn)元。有效地降低了財(cái)政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益、保護(hù)政府采購(gòu)當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開(kāi)、公平、公正、和諧的政府采購(gòu)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
二、完善操作規(guī)程，確保政府采購(gòu)公開(kāi)、公平、公正。一是做細(xì)做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。對(duì)采購(gòu)單位提出的采購(gòu)申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)審核、登記，提出采購(gòu)方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式下達(dá)給采購(gòu)中心或采購(gòu)單位進(jìn)行采購(gòu)。二是做好政府采購(gòu)信息發(fā)布公開(kāi)工作。堅(jiān)持《達(dá)拉特旗采購(gòu)信息公告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、鄂爾多斯政府采購(gòu)網(wǎng)，“達(dá)拉特之窗”《達(dá)拉特報(bào)》等媒體上發(fā)，布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購(gòu)信息等，并確保招投標(biāo)、采購(gòu)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。三是嚴(yán)肅采購(gòu)程序。采購(gòu)中繼續(xù)邀請(qǐng)旗審計(jì)局、檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科和采購(gòu)單位代表等參與全過(guò)程監(jiān)督，采購(gòu)過(guò)程公正、透明。
三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)檔案管理。20xx年,對(duì)實(shí)行政府采購(gòu)過(guò)程中形成的包括招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)資料、采購(gòu)
合同
、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等大量資料，按《政府采購(gòu)法》規(guī)定，需要長(zhǎng)期保存的文件，今年采取“專人保管、登記造冊(cè)”的辦法，管理現(xiàn)有的政府采購(gòu)資料。對(duì)以前的文件資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實(shí)政府采購(gòu)評(píng)審專家?guī)煸械脑u(píng)審專家數(shù)量少，技術(shù)力量薄弱，專業(yè)單一，已無(wú)法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大，操作逐步規(guī)范的政府采購(gòu)工作，因此我們擴(kuò)充了專家的數(shù)量，截止11月份，全旗共有各類專家450人。針對(duì)一些專業(yè)性、技術(shù)含量高的設(shè)備采購(gòu)，我們與自治區(qū)或市一級(jí)的專家?guī)鞂?shí)行資源共享。如：旗人民醫(yī)院采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備請(qǐng)市里專家進(jìn)行評(píng)審;規(guī)劃局對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、城市的總體規(guī)劃請(qǐng)自治區(qū)一級(jí)專家評(píng)審。通過(guò)本機(jī)專家?guī)斓臄U(kuò)充和自治區(qū)、市級(jí)的專家實(shí)行資源共享，現(xiàn)基本能滿足旗級(jí)政府采購(gòu)工作的需要。
二、存在的問(wèn)題1、由于我們是貧困縣，財(cái)政收入只能保證人員開(kāi)支、保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于吃飯財(cái)政。沒(méi)有財(cái)力安排事業(yè)經(jīng)費(fèi)，單位購(gòu)買(mǎi)物品只能千方百計(jì)想辦法自籌資金或以賒銷(xiāo)辦法購(gòu)置物品。影響了集中采購(gòu)規(guī)模，無(wú)法降低采購(gòu)成本。、專項(xiàng)資金雖已納入政府采購(gòu)，但由于專項(xiàng)資金從立項(xiàng)到批復(fù)需要諸多環(huán)節(jié)，資金到位和項(xiàng)日開(kāi)工不一致。因此，不能安照正常的采購(gòu)程序進(jìn)行操作，存在被動(dòng)辦理采購(gòu)手續(xù)。3、進(jìn)一步擴(kuò)人采購(gòu)范圍和規(guī)模。政府采購(gòu)范圍是采購(gòu)規(guī)模的基礎(chǔ)，采購(gòu)范圍是實(shí)現(xiàn)效益的有效途徑。只有不斷拓展范圍，擴(kuò)人規(guī)模，才能更好的節(jié)約財(cái)政資金，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要采取“在工程項(xiàng)目上找突破口，循序漸進(jìn)，在服務(wù)項(xiàng)目上力求新進(jìn)展，積極推進(jìn)”的方法，擴(kuò)大政府采購(gòu)的范圍。加大推進(jìn)財(cái)政專項(xiàng)資金、國(guó)債資金項(xiàng)目實(shí)施政府采購(gòu)的力度探索建立公共工程實(shí)行政府采購(gòu)規(guī)范化管理的有效機(jī)制;凡屬政府采購(gòu)范圍的財(cái)政性資金項(xiàng)目都應(yīng)實(shí)行政府集中采購(gòu)。4、供應(yīng)商缺席，競(jìng)爭(zhēng)不充分。由于我縣采購(gòu)規(guī)模小。市級(jí)以上供應(yīng)商受供貨與服務(wù)成本的約束，參與我縣采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的欲望不強(qiáng)。因此，我縣采購(gòu)市場(chǎng)基本都是當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，再加上采購(gòu)人消費(fèi)習(xí)慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌采購(gòu)的現(xiàn)象嚴(yán)重。且由于我縣政府采購(gòu)項(xiàng)日一般達(dá)不到公開(kāi)招標(biāo)限額，采購(gòu)規(guī)模較小，競(jìng)爭(zhēng)的充分性也受到一定程度的制約。5、要持之以恒地做好預(yù)防和治理商業(yè)賄賂丁作。實(shí)踐證明，實(shí)行政府集中采購(gòu)，是預(yù)防和治理商業(yè)賄賂的有效途徑。政府集中采購(gòu)不是各部門(mén)分散采購(gòu)的簡(jiǎn)單集中，而是通過(guò)集中采購(gòu)的方式使監(jiān)管部門(mén)、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人、評(píng)審專家以及供應(yīng)商在公開(kāi)的平臺(tái)上共同操作，從而達(dá)到相互監(jiān)督制衡的日的。這是在管理、執(zhí)行、監(jiān)督體制下的集中。是受“三公”機(jī)制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的集中。我們一定要在符合法律規(guī)定的情況下，盡量公開(kāi)透明，形成一套程序嚴(yán)密、制約有效、科學(xué)合理的集中采購(gòu)：作運(yùn)行機(jī)制，有效防范政府采購(gòu)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的問(wèn)題。6、進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)檔案管理。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是政府采購(gòu)的真實(shí)記錄，是政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督活動(dòng)的重要依據(jù)。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是反映政府采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程及各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，它記載了在進(jìn)行政府采購(gòu)項(xiàng)日活動(dòng)中是如何執(zhí)行《政府采購(gòu)法》及有關(guān)政策的情況。政府采購(gòu)部門(mén)可以通過(guò)這些記錄的內(nèi)容以及資料是否完整真實(shí)，作出政府采購(gòu)部門(mén)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，逐步建立，電子檔案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)信息共享。
談判總結(jié)心得篇十二
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓***教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
我選擇去．．．．我打算．．．．試試看有沒(méi)有其他可能性……這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。
談判總結(jié)心得篇十三
這其中包括專心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面相互溝通時(shí)，確定要專心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶的講話，確定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。
在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的敬重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷(xiāo)售人員把握信息的正確性和精確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。
觀看的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶溝通過(guò)程中，客戶的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員確定要擅長(zhǎng)把握，并適時(shí)地賜予回應(yīng)。同樣，客戶四周的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳設(shè)風(fēng)格，也在確定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系供應(yīng)了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員建立與客戶的關(guān)系，并準(zhǔn)備下一步該怎么做。
在獵取一些基本信息后，提問(wèn)可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出準(zhǔn)備的因素。同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的狀況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶感到饒有興趣的問(wèn)題，臨時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。
時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，假如不準(zhǔn)時(shí)廣告投放，很可能會(huì)造成不必要的`損失，而準(zhǔn)時(shí)投放廣告，可以增加消費(fèi)者或者銷(xiāo)售人員加盟商代理商的信念；一切問(wèn)題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是特殊值得的。這就是引導(dǎo)性提問(wèn)最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為廣告銷(xiāo)售人員就需要從客戶那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問(wèn)一些結(jié)論性的問(wèn)題，以鎖定該銷(xiāo)售過(guò)程的成果。
在與客戶溝通的整個(gè)過(guò)程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本全都，不行操之過(guò)急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很簡(jiǎn)潔造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)憂遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。
解釋在銷(xiāo)售的推舉和結(jié)束階段尤為重要。
在推舉階段，為了說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)而對(duì)自己的公司、媒體、創(chuàng)意、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購(gòu)目的。在談判過(guò)程中，即廣告銷(xiāo)售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要準(zhǔn)時(shí)合理地磋商和解釋來(lái)化解。
所要解釋的內(nèi)容不行太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡(jiǎn)明，規(guī)律性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)不痛不癢的細(xì)節(jié)，該開(kāi)放的確定要開(kāi)放，該簡(jiǎn)潔的確定要簡(jiǎn)潔，尤其在向客戶推舉時(shí)，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關(guān)鍵是使用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言，避開(kāi)太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂茫荛_(kāi)不必要的差錯(cuò)。
談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參預(yù)別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參預(yù)談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。
談判總結(jié)心得篇十四
1、通過(guò)對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶
2、通過(guò)對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備
3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作
4、在我們眼里從來(lái)沒(méi)有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商
5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。
6、經(jīng)過(guò)前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。
7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。
1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ](méi)有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。
2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說(shuō)no
3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。
4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。
5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。
7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說(shuō)撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰(shuí)都說(shuō)這樣的話，你心里確定要知道他并沒(méi)有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。
8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他們總是會(huì)不斷地提出越來(lái)越多的無(wú)理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說(shuō)服他們應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說(shuō)他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開(kāi)。
11、由于他實(shí)際無(wú)法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過(guò)了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無(wú)歸。
12、你反復(fù)地贊美他所在的賣(mài)場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。
13、假如他寵愛(ài)找出各種理由說(shuō)服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。
14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！
15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說(shuō)明不了什么？無(wú)論是家樂(lè)福或是沃爾瑪，通常你會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。
16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽(tīng)見(jiàn)一大堆選購(gòu)在驚呼：誰(shuí)能賺到寶潔的錢(qián)？！
談判總結(jié)心得篇十五
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表tcl一方，談判標(biāo)的物是tcl臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。
2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)
1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)
處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時(shí)的體會(huì)
談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
談判總結(jié)心得篇十六
談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。
其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：
1、如果不是迫不得已，無(wú)論如何也不要討價(jià)還價(jià)。
2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。
3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。
4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。
5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開(kāi)口。
6、言而有信。
7、少講多聽(tīng)。
8、后發(fā)制人。
9、為自己留有余地。
10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。
再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。
最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。
必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒(méi)有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來(lái)說(shuō)必須談成的談判而言非常重要。
我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿意并且樂(lè)于接受的結(jié)果。
二、談判準(zhǔn)備
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。
歸納起來(lái)，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。
做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：
第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;
第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集
在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無(wú)孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來(lái)源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買(mǎi)方，談判對(duì)方作為賣(mài)方;另一種則相反。
針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。
三、總結(jié)
這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。
在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：
1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?BR> 5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
通過(guò)此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過(guò)程，深有感觸。
一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
談判總結(jié)心得篇一
博弈論是一種研究決策者在多方面不確定性下作出決策的數(shù)學(xué)方法。在博弈論中，決策者需要考慮其他人的行為可能會(huì)對(duì)自己帶來(lái)的影響，以此來(lái)制定策略和決定行動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和復(fù)雜化程度的不斷提高，博弈論以其理論框架、精妙的建模和實(shí)踐引用方便等諸多優(yōu)勢(shì)引起人們的廣泛關(guān)注。博弈論的應(yīng)用極為廣泛，包括但不限于市場(chǎng)和資本運(yùn)作、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)策略、政治議題、談判和決策、社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域。
第二段：談判的基本流程和技巧
談判是指雙方或多方之間為達(dá)成共同目標(biāo)或解決爭(zhēng)議的一種協(xié)商策略。在談判中，常常涉及到博弈論的相關(guān)理論，雙方都是理性的決策者，都有其自己的利益和目標(biāo)，都掌握著自己的策略和技巧。談判的基本流程包括準(zhǔn)備、相互了解、問(wèn)題探究、方案設(shè)計(jì)、決策達(dá)成和交流反饋等環(huán)節(jié)。在談判過(guò)程中，還需要掌握一些談判技巧，如主動(dòng)引導(dǎo)話題、多聽(tīng)少說(shuō)、借力而行、以柔克剛等等。
第三段：博弈論在談判中的應(yīng)用
博弈論的理論框架和模型方法在談判中的應(yīng)用十分廣泛。例如，博弈論可以用來(lái)分析談判各方之間的關(guān)系和互動(dòng)，預(yù)測(cè)談判的結(jié)果和趨勢(shì)，制定談判策略和決策，評(píng)估談判協(xié)議的成本和效益等。在談判過(guò)程中，博弈論特別強(qiáng)調(diào)合作和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，并通過(guò)博弈的解法來(lái)引導(dǎo)談判各方做出最優(yōu)決策。因此，博弈論在談判中的應(yīng)用可以幫助談判各方更好地掌握博弈規(guī)則和策略，從而實(shí)現(xiàn)談判協(xié)議的優(yōu)化和最終成功。
第四段：談判中的心理分析和管理
除了理論和方法，談判還涉及到豐富而復(fù)雜的心理因素，如情緒、態(tài)度、信任、人際關(guān)系等。在談判中，每個(gè)人都具有自己的心理特點(diǎn)和行為習(xí)慣。因此，心理分析和管理也是談判過(guò)程中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)心理分析可以更好地理解談判各方的心理需求和心理瓶頸，從而更好地優(yōu)化談判關(guān)系。另外，在談判過(guò)程中，合適的心理管理方法也可以幫助談判各方更好地調(diào)整自己的情緒和態(tài)度，避免情緒沖突和采取不良決策。
第五段：談判的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
談判在現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。無(wú)論是商業(yè)談判、政治談判、婚姻談判、社會(huì)問(wèn)題談判等，談判都是一種重要的協(xié)商策略。通過(guò)博弈論和談判技巧的理論和實(shí)踐運(yùn)用，可以使談判雙方更好地理解對(duì)方的要求，并制定有效的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的談判策略。同時(shí)，談判也需要豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的思考，高效的談判是需要雙方共同努力和合作，才能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最終的協(xié)作結(jié)果。
綜上所述，博弈論和談判是緊密聯(lián)系的兩個(gè)領(lǐng)域，它們具有廣泛的理論和實(shí)踐意義，并且在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。任何談判都需要考慮合理的博弈規(guī)則和策略，同時(shí)也需要注重心理分析和管理。只有掌握了博弈論和談判技巧，并在具體的實(shí)踐中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，才能做到高效、長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)的談判結(jié)果。
談判總結(jié)心得篇二
談判是科學(xué)和藝術(shù)的一種完美結(jié)合，“理”更重于“術(shù)”，“判”尤重于“談”，談判成功的關(guān)鍵不僅是口頭表達(dá)和溝通能力，懂得分析并使用策略，才能引導(dǎo)談判向有利于自身的方向發(fā)展。
因此，我們學(xué)習(xí)談判的核心是要學(xué)習(xí)一種思維的方法，學(xué)習(xí)判斷決策博弈以及創(chuàng)新的方法。這就需要我們有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)觀察和分析，判斷出對(duì)方的談判策略，并隨時(shí)做出積極的應(yīng)對(duì)。在這里為大家介紹幾種談判常見(jiàn)的技巧與戰(zhàn)術(shù)。
影子戰(zhàn)vs陣地戰(zhàn)
在銷(xiāo)售談判中，買(mǎi)方經(jīng)常運(yùn)用虛虛實(shí)實(shí)的說(shuō)法和行為“指東打西”故意釋放假消息，或設(shè)置幕后影子施加壓力，以實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)，我們稱之為“影子戰(zhàn)”。其手法是指一方人員利用信息的不對(duì)稱，釋放“煙霧彈”，或制造符合邏輯的'假相，讓對(duì)方誤以為要退出談判，被迫放棄自己的主張及要求，從而強(qiáng)化己方優(yōu)勢(shì)。
“影子戰(zhàn)”在談判中使用相當(dāng)頻繁，一方如果不能有效做出處理，則協(xié)議失敗的幾率相當(dāng)大。對(duì)此，應(yīng)對(duì)的策略應(yīng)是“陣地戰(zhàn)”——一種針對(duì)“影子戰(zhàn)”而實(shí)施的一種反戰(zhàn)術(shù)。具體做法包括：
一、忽略對(duì)方的煙幕彈，從心理上堅(jiān)持“這是客戶的議價(jià)策略”予以忽視，
二、堅(jiān)持己方原則，但從戰(zhàn)術(shù)層面上，重新提出兩個(gè)或以上相差無(wú)幾的選擇方案，供客戶選擇。
三、表示了解買(mǎi)方的意圖，并表示目前的僵局如果不能打破，協(xié)議將無(wú)法達(dá)成。
四、在客戶比較的時(shí)候，說(shuō)明方案的好處，盡力勸服買(mǎi)方。
下面，我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)具體分析。
一家電廠準(zhǔn)備上一套自動(dòng)化控制系統(tǒng)，該廠既強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，又希望價(jià)格盡可能低。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)家公司的考察、比對(duì)，有兩家公司取得入圍資格，其中一家公司正在談判中。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，您剛才提到這些想法，非常全面，我們公司都可以為您做到。另外要說(shuō)明的是，這些服務(wù)是屬于額外的服務(wù)，所以是不包括在基本的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)里的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：什么意思?
銷(xiāo)售員：就是說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)備是一個(gè)單獨(dú)的費(fèi)用，其他的服務(wù)費(fèi)用是需要另外收費(fèi)的。費(fèi)用我會(huì)另外核算，給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)表。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：那你的意思是，還要加錢(qián)。
銷(xiāo)售員：王經(jīng)理，我想您也去了解過(guò)其他公司的收費(fèi)情況。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們公司在維修調(diào)試方面的費(fèi)用是相對(duì)較低的。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：我看你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不收調(diào)試費(fèi)的。
銷(xiāo)售員：的確，這套系統(tǒng)市場(chǎng)上只有幾家在做，低端的有一兩家費(fèi)用比較低，可能也會(huì)給出一些額外的折扣來(lái)吸引客戶，不過(guò)，我想您們廠采購(gòu)系統(tǒng)，最主要也是要看質(zhì)量和服務(wù)的吧。
電廠采購(gòu)經(jīng)理：當(dāng)然價(jià)格也是我們要考慮的。
銷(xiāo)售員：你指的價(jià)格是
談判總結(jié)心得篇三
howtimeflies!為期兩周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中結(jié)束了，在這兩周內(nèi)，我們深入地了解了商務(wù)談判中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，模擬演練，親身實(shí)踐，真是受益匪淺。商務(wù)談判對(duì)于我們國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)非常實(shí)用的必修課，盡管是實(shí)訓(xùn)，我還是在課下，我還是準(zhǔn)備了許多資料。
禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為規(guī)范，在商務(wù)談判中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實(shí)訓(xùn)中老師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)談判中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請(qǐng)禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動(dòng)中有一個(gè)最大的禮儀原則就是女士?jī)?yōu)先。之后，我們就開(kāi)始了案例的學(xué)習(xí)。通過(guò)商務(wù)談判中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們了解了一些商務(wù)談判中的談判策略、談判技巧、影響談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。
在正式的商務(wù)談判開(kāi)始之前，不管是買(mǎi)方還是賣(mài)方，都應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)該組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最后，要制定商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。完整的商務(wù)談判過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。1、摸底階段，即談判的開(kāi)局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤(pán)等。開(kāi)局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
釋的基本原則，報(bào)價(jià)評(píng)論的基本原則。報(bào)價(jià)的可靠時(shí)機(jī)包括：對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的使用價(jià)值有所了解時(shí)，對(duì)方對(duì)價(jià)格興趣高漲時(shí)，價(jià)格已成為最主要的談判障礙時(shí)。3、磋商階段，也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對(duì)手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?、最后就是簽訂合約的階段了。
很多談判的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對(duì)方的弱點(diǎn)：案例是說(shuō)一美商看上了印度畫(huà)商的畫(huà)，但印商開(kāi)出的價(jià)格太高欲與之還價(jià)，結(jié)果印商不但不降價(jià)，反而將三張畫(huà)燒掉了兩張之后抬價(jià)，美商愛(ài)畫(huà)，不忍唯一的畫(huà)再被燒毀，所以高價(jià)買(mǎi)下了最后一幅畫(huà)。印商就是抓住美商愛(ài)畫(huà)的這一弱點(diǎn)，出其不意，攻其不備，才取得了談判的勝利。2、要善于運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：案例是說(shuō)一農(nóng)夫賣(mài)有蟲(chóng)的大玉米，玉米有蟲(chóng)本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，從另一個(gè)方面闡述，玉米有蟲(chóng)是因?yàn)闆](méi)有農(nóng)藥，天然無(wú)公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費(fèi)者的心理，投其所好。3、坦誠(chéng)式的開(kāi)場(chǎng)策略：是說(shuō)一高管來(lái)到地方視察，不擺架子，十分坦誠(chéng)的與大家交流。這種方式比較適合長(zhǎng)期合作的雙方，以往雙方合作都比較滿意，彼此也比較了解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直率的提出自己的觀點(diǎn)，這也使對(duì)方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時(shí)要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對(duì)方的關(guān)系，當(dāng)時(shí)的談判情形等。
之后我們具體操作了商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)與還盤(pán)、訂單、價(jià)格到合同。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過(guò)教材上的對(duì)話具體練習(xí)，熟悉了一些經(jīng)典的，常用的對(duì)話等。最后兩天是我們的考核時(shí)間，也就是對(duì)我們兩周實(shí)訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，4-5人一組遍一段十分鐘左右對(duì)話，模擬演練商務(wù)談判的全過(guò)程。我們是五人小組，模擬的是手機(jī)的買(mǎi)賣(mài)，通過(guò)對(duì)價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件、包裝要求、保險(xiǎn)、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬談判。
談判總結(jié)心得篇四
博弈論與談判是當(dāng)今社會(huì)中非常重要的一部分內(nèi)容。我們每個(gè)人都需要運(yùn)用這兩種理論來(lái)處理各種問(wèn)題，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在職業(yè)生涯中。本文就要探討博弈論與談判的區(qū)別和聯(lián)系以及兩種理論對(duì)于幫助我們?cè)诿鎸?duì)決策和協(xié)商時(shí)的重要作用，以及如何更好地運(yùn)用這兩種理論來(lái)幫助我們做出正確的決策。
第二段：博弈論
博弈論的核心是“博弈”，也就是說(shuō)，博弈論是一種分析人與人之間互動(dòng)行為的理論。在每個(gè)博弈過(guò)程中，人們根據(jù)已知的信息和他人的行為做出自己的策略，以贏得最終勝利。在處理決策問(wèn)題和面對(duì)博弈時(shí)，我們可以運(yùn)用博弈論來(lái)提高自己的應(yīng)對(duì)能力。博弈論為我們提供了一種有效的分析人與人之間互動(dòng)的方式，可以讓我們更加理性和全面地分析情況，并制定出最優(yōu)的策略。通過(guò)博弈論，我們可以知道在不同的博弈情況下，什么樣的策略會(huì)最有利于自己。
第三段：談判
談判是人們達(dá)成協(xié)議和解決問(wèn)題的一種重要方式。在談判過(guò)程中，雙方需要進(jìn)行充分的溝通和交流，并在彼此之間形成共識(shí)和合作。談判能夠提高和完善人們的溝通交流技巧，讓我們更好地了解和掌握對(duì)方的需求和利益，并在解決問(wèn)題時(shí)達(dá)成更加理性的決策。談判不是單方面的活動(dòng)，而是需要雙方合作，相互妥協(xié)，以共同達(dá)成最終協(xié)議。在談判時(shí)，我們需要理性地處理自己的利益和對(duì)方的利益，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。
第四段：博弈論與談判的聯(lián)系
博弈論和談判有著密切的聯(lián)系，尤其在商業(yè)交易、政治協(xié)商等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域中，博弈論和談判往往一起應(yīng)用。通過(guò)博弈論，我們可以更好地了解到對(duì)方的策略和行為，并從中找到最優(yōu)解決方案。然而，在實(shí)際談判過(guò)程中，還需要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和要求，以參與談判并達(dá)成協(xié)議。在談判中，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，博弈論可以幫助我們制定新的策略，并持續(xù)快速地適應(yīng)對(duì)方的變化，以達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
博弈論和談判兩種理論是非常重要的學(xué)科，可以幫助我們更好的理解人與人之間的互動(dòng)行為，并幫助我們?cè)谏詈褪聵I(yè)中做出更好的決策。通過(guò)掌握博弈論和談判的方法，我們可以更好地運(yùn)用兩種理論來(lái)幫助自己。在進(jìn)行決策和協(xié)商時(shí)，我們可以遵循以下幾點(diǎn)的原則：以做最好的決策為目標(biāo)，了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，提出自己的意見(jiàn)和要求，并在雙方取得一致時(shí)共同達(dá)成協(xié)議。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高自己的能力，以更好地運(yùn)用博弈論和談判的理論知識(shí)，來(lái)提升自己的成功率和有效性。
談判總結(jié)心得篇五
第一段：引言（150字）
施工談判是建設(shè)工程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，通過(guò)談判雙方可以就相關(guān)施工合同的條款、價(jià)格、工期及其他合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入討論和協(xié)商。經(jīng)過(guò)多年從事施工談判的經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到施工談判的重要性，以及一些心得體會(huì)。以下將結(jié)合實(shí)際案例，總結(jié)出施工談判的關(guān)鍵要素和技巧，希望能對(duì)其他從事相關(guān)工作的人員提供一些借鑒與參考。
第二段：重視準(zhǔn)備工作（250字）
成功的施工談判有一項(xiàng)關(guān)鍵前提，即充分準(zhǔn)備。在進(jìn)入談判前，雙方應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目要求、法律法規(guī)以及對(duì)方背景和需求，認(rèn)真研究相關(guān)文件，并預(yù)先做好各種資源準(zhǔn)備。例如，了解項(xiàng)目背景可以幫助雙方更好地理解對(duì)方訴求，為雙方找到更大的共同利益點(diǎn)；熟悉法律法規(guī)可以幫助雙方在談判過(guò)程中找到合法的交易方式；準(zhǔn)備好各種資源可以為雙方提供更多的議價(jià)杠桿。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到談判的成敗，因此在談判前務(wù)必投入大量精力。
第三段：了解對(duì)手并保持溝通（300字）
在施工談判中，了解對(duì)手是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，雙方應(yīng)了解對(duì)方的背景、優(yōu)勢(shì)和需求。通過(guò)深入了解對(duì)方不僅可以從對(duì)方的需求中獲得更多的談判資源，還可以避免可能的沖突和誤解。而在談判過(guò)程中，保持良好的溝通是非常重要的。雙方應(yīng)及時(shí)交換信息，明確各自的要求和目標(biāo)，并通過(guò)有效的溝通尋求共識(shí)。同時(shí)，要善于運(yùn)用談判技巧，如傾聽(tīng)和表達(dá)技巧，以便更好地與對(duì)方溝通和協(xié)商，達(dá)到談判的預(yù)期目標(biāo)。
第四段：識(shí)別利益點(diǎn)與談判目標(biāo)（300字）
在施工談判中，識(shí)別并明確各方的利益點(diǎn)是非常重要的。雙方應(yīng)該分析項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本，并根據(jù)自身利益優(yōu)先級(jí)確定自己的談判目標(biāo)。通過(guò)明確利益點(diǎn)和談判目標(biāo)，雙方可以更好地進(jìn)行談判策略的制定和調(diào)整。同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益點(diǎn)，并找出利益交匯點(diǎn)，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。這需要對(duì)行業(yè)有深入了解和對(duì)談判技巧有靈活運(yùn)用的能力。
第五段：增強(qiáng)信任與求同存異（200字）
施工談判的過(guò)程中，建立和增強(qiáng)雙方的信任是非常重要的。通過(guò)相互尊重、真誠(chéng)合作以及遵守承諾等行為，可以建立起共同的信任基礎(chǔ)。同時(shí)，施工談判中必然會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧和沖突，而求同存異是解決這些問(wèn)題的良方。雙方應(yīng)努力尋找共同利益的點(diǎn)，并展開(kāi)協(xié)商與妥協(xié)，盡量減少?zèng)_突和分歧的產(chǎn)生。在求同存異的基礎(chǔ)上，雙方可以更好地實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
第六段：結(jié)語(yǔ)（100字）
施工談判是一門(mén)藝術(shù)與智慧的結(jié)合，要求雙方充分準(zhǔn)備、了解對(duì)手，并善于運(yùn)用溝通和談判技巧。只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備，深入的溝通，明確的談判目標(biāo)，以及增強(qiáng)的信任與求同存異，雙方才能達(dá)成最佳的合作方案。通過(guò)施工談判的努力，我們可以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化與互利共贏，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
談判總結(jié)心得篇六
談判是人際交往和合作的重要手段，是解決矛盾和達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵途徑。而在談判的過(guò)程中，一定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這時(shí)候總結(jié)自己的談判經(jīng)驗(yàn)和心得，對(duì)今后的談判能有很大的幫助。下面就是我在談判中汲取的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第二段：準(zhǔn)備工作
在談判前，要進(jìn)行充足的準(zhǔn)備工作。首先要了解對(duì)方的背景信息，包括對(duì)方的利益、訴求以及優(yōu)缺點(diǎn)等。其次，要了解談判的目的和達(dá)成的共識(shí)，確保自己的要求真正符合雙方的利益。最后，在準(zhǔn)備過(guò)程中要明確自己的底線，確保自己的利益不會(huì)被侵犯。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能在談判中有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，取得更好的談判結(jié)果。
第三段：溝通技巧
在談判中，溝通技巧是非常重要的。首先要表達(dá)清晰明確的觀點(diǎn)，要讓對(duì)方明白自己的利益和條件。其次，要注意聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，尊重對(duì)方的想法，避免出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)和沖突。另外，要善于運(yùn)用問(wèn)問(wèn)題的技巧，通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方，切忌過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)?？傊?，要通過(guò)有效的溝通來(lái)建立起互相信任的關(guān)系，從而達(dá)成更好的談判結(jié)果。
第四段：認(rèn)真分析
在談判過(guò)程中，要認(rèn)真分析對(duì)方的意圖，并且根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和回應(yīng)，調(diào)整自己的策略。如果對(duì)方不愿意妥協(xié)，那么可以采用多種方式來(lái)繞過(guò)死角，從而達(dá)到達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)。例如，可以尋找雙贏的解決方案，也可以把注意力轉(zhuǎn)移到其他問(wèn)題上。認(rèn)真分析對(duì)方的反應(yīng)，正在談判的過(guò)程中，是非常重要的，也是達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵。
第五段：關(guān)注細(xì)節(jié)
在談判的過(guò)程中，注意細(xì)節(jié)是非常重要的。比如，注意自己的姿態(tài)表情，坐姿和眼神等，要保持自信和專業(yè)的形象。此外，避免使用負(fù)面語(yǔ)言和詞匯，要讓對(duì)方感到舒適和放松。另外，要注意交流的語(yǔ)氣，避免出現(xiàn)咄咄逼人或者強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣，以免引起對(duì)方的不滿?？傊?，細(xì)節(jié)決定成敗，在談判中，要注意細(xì)節(jié)，從而贏得更好的談判結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)
談判是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，但只要做好充足的準(zhǔn)備工作，掌握好溝通技巧，認(rèn)真分析和關(guān)注細(xì)節(jié)，就能夠在談判中取得更好的結(jié)果。希望以上的心得體會(huì)，能夠?qū)Υ蠹以谡勁械倪^(guò)程中有所啟發(fā)和幫助。
談判總結(jié)心得篇七
博弈論與談判是現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)常遇到的情況，無(wú)論是在商業(yè)、政治、還是私人生活中，人們都需要通過(guò)談判來(lái)達(dá)成各種協(xié)議、達(dá)成各種共識(shí)。但是，無(wú)論是博弈還是談判，都會(huì)涉及到多方利益的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了讓自己處于優(yōu)勢(shì)地位，理解博弈論和談判技巧勢(shì)必變得至關(guān)重要。在這篇文章里，我將分享我對(duì)博弈論和談判心得的總結(jié)和體會(huì)。
第二段：博弈論的啟示
博弈論中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因?yàn)樗械牟呗远际墙⒃诶硇缘幕A(chǔ)上，這就要求我們?cè)谧鰶Q定之前進(jìn)行全面分析和權(quán)衡利弊。在生活中我們也應(yīng)該用類似的思維方式，勇敢地接受挑戰(zhàn)，掌握決策要領(lǐng)，理性的應(yīng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的沖突。
第三段：談判技巧的重要性
一個(gè)成功的談判有很多關(guān)鍵因素，如立足自身實(shí)力和對(duì)方需求、站在對(duì)方的角度出發(fā)，了解對(duì)方的需求，從而達(dá)成雙贏的目標(biāo)。在談判中，情緒是雙方交鋒的關(guān)鍵，所以我們需要學(xué)會(huì)如何掌控自己的情緒，當(dāng)我們與對(duì)手的情緒進(jìn)行博弈時(shí)，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方情緒失控而自己的情緒失控。另外，在談判時(shí)我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用“金字塔法則”，讓雙方進(jìn)入討論的狀態(tài)，真正達(dá)成雙方的共識(shí)。
第四段：理性和感性的統(tǒng)一
理性和感性經(jīng)常被認(rèn)為是兩個(gè)相互對(duì)立的方面。但是，在博弈論和談判技巧中，理性和感性的統(tǒng)一是非常重要的。在博弈論中，我們需要做到?jīng)Q策的合理性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持穩(wěn)中見(jiàn)勝的思想；在談判中，我們需要做到口才的運(yùn)用、運(yùn)用情感的交流和與人交往的心理學(xué)。理性和感性的統(tǒng)一需要我們不斷的練習(xí)和總結(jié)，讓我們?cè)谏钪械臎Q策和談判中能夠得到更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，在博弈論和談判技巧中，要想獲得成功，我們需要理性思維、情感交流和感性思維的統(tǒng)一。這需要我們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩鄬?shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)這種方式，我們才能掌握談判技巧、彰顯個(gè)人魅力，達(dá)成工作、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的共贏。希望每個(gè)人都能把這種思維方式自然化，讓它成為我們自己的一部分。通過(guò)和不斷的實(shí)踐，我們才能達(dá)成成功的談判和博弈。
談判總結(jié)心得篇八
供應(yīng)商談判是商業(yè)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與供應(yīng)商的有效談判關(guān)系直接影響到成本、質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力等方面。在過(guò)去的幾年中，我積累了豐富的供應(yīng)商談判經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在供應(yīng)商談判中獲得的主要體會(huì)總結(jié)。
第二段：明確目標(biāo)和策略
在供應(yīng)商談判中，明確目標(biāo)和制定策略是至關(guān)重要的第一步。首先，我們必須明確自己的談判目標(biāo)，包括價(jià)格、交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求。其次，我們需要了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以制定合理的談判策略。例如，如果市場(chǎng)供應(yīng)商較多，我們可以憑借此優(yōu)勢(shì)采取較為堅(jiān)決的立場(chǎng)，爭(zhēng)取更好的條件。然而，如果市場(chǎng)供應(yīng)商稀缺，我們則需要更加靈活和妥協(xié)以保持良好的合作關(guān)系。
第三段：建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系
供應(yīng)商談判并不僅僅是一次商業(yè)交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作共贏。在談判過(guò)程中，積極的溝通和尊重對(duì)方的權(quán)益是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的需求和疑慮，并尋找雙方相互受益的解決方案。此外，及時(shí)履行承諾和維護(hù)供應(yīng)商的利益也是保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵。只有建立了良好的合作關(guān)系，雙方才能在未來(lái)共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)
在供應(yīng)商的談判過(guò)程中，靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的能力。不同的談判情況可能需要不同的應(yīng)對(duì)方式。例如，當(dāng)遇到對(duì)方的困難時(shí)，我們可以提供一些幫助或提議，以加強(qiáng)合作關(guān)系并獲得更好的條件。而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)機(jī)會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)捕捉并靈活調(diào)整談判策略以獲得更大的利益。只有善于抓住機(jī)會(huì)并靈活應(yīng)對(duì)，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)
在供應(yīng)商談判中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的談判過(guò)程，總結(jié)成功和失敗的原因，并從中吸取教訓(xùn)。同時(shí)，我們還可以與其他同行和專家進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商談判是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的過(guò)程。只有明確目標(biāo)和策略、建立良好的合作關(guān)系、靈活應(yīng)對(duì)和抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到積極的溝通、尊重和雙贏心態(tài)是取得談判成功的關(guān)鍵要素。我相信只要我們持之以恒，并不斷努力提升自己，我們將在未來(lái)的供應(yīng)商談判中取得更大的成功。
談判總結(jié)心得篇九
并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫(xiě)和開(kāi)局與簽約的模擬。其中，方案撰寫(xiě)，分為買(mǎi)方和賣(mài)方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林xx、呂xx和我3人完成買(mǎi)方方案，楊xx、李xx和鄭xx3人完成賣(mài)方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書(shū)館完成了談判情景模擬拍攝。
公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要具體一些，圖片要好看一些。顏xx負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓xx負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁xx負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書(shū)寢室與英語(yǔ)1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候預(yù)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫?，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今日的談判過(guò)程中，我們碰到了很多問(wèn)題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣(mài)給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、熟悉和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說(shuō)完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加
條件。而沒(méi)有深化進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們熟悉到了自己的不足。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼咨虅?wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過(guò)本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書(shū)本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書(shū)本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)。從時(shí)間上看，商務(wù)談判是一門(mén)注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實(shí)際與聰慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來(lái)看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門(mén)學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培育和團(tuán)隊(duì)
協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維靈敏，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，是成員們相互配合。俗話說(shuō)，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果當(dāng)然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開(kāi)。
談判總結(jié)心得篇十
有談判閱歷人士指出，談判中，溝通的技巧很重要，我們最常見(jiàn)和也是最重要的四種溝通習(xí)慣，他們分別是：打岔、主導(dǎo)、迎合以及墊子。
主導(dǎo)是招商談判中的一個(gè)關(guān)鍵技巧，就是在談話中埋伏一些誘餌，一些沒(méi)有明說(shuō)的線索，自然地說(shuō)完后，引發(fā)聽(tīng)者的驚奇，從而追問(wèn)，進(jìn)入您的話題領(lǐng)域和范圍。那比如，在客戶不斷追問(wèn)產(chǎn)品性能的時(shí)候，不斷用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與您的產(chǎn)品比較的時(shí)候，不斷追問(wèn)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不斷關(guān)注加盟條件、售后等細(xì)節(jié)的時(shí)候，都可以運(yùn)用主導(dǎo)的技巧來(lái)把握話題，向招商有利的方向進(jìn)展。
客戶在我們引導(dǎo)過(guò)程中，在說(shuō)起自己的得意之處開(kāi)頭跑題，我們準(zhǔn)時(shí)通過(guò)承上啟下的順延轉(zhuǎn)折，將客戶帶回主題：“就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：主導(dǎo)的關(guān)鍵在于把握話題，但是在把握話題的時(shí)候要留意松馳度，就像放風(fēng)箏，一會(huì)松一會(huì)緊，假如過(guò)于接近或者功利過(guò)強(qiáng)，風(fēng)箏線就會(huì)斷。所以在主導(dǎo)過(guò)程中可以多通過(guò)反問(wèn)、疑問(wèn)、追問(wèn)等語(yǔ)言技巧進(jìn)行闡述，將一些沒(méi)有明說(shuō)的線索自然的體現(xiàn)。
我們?cè)谡猩陶勁兄校瑫r(shí)常會(huì)遇在不好回答的話題或者不情愿談的問(wèn)題，最常用的技巧就是打岔，不依據(jù)對(duì)方的思路開(kāi)放談話，而是將話題引到另外的線索上去。比如，當(dāng)客戶指出，有其它的客戶加盟費(fèi)比您給我的低；當(dāng)客戶對(duì)我們不太信任的時(shí)候；當(dāng)客戶提出的異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們不太有利，當(dāng)客戶的質(zhì)疑直接反對(duì)時(shí)會(huì)明顯的顯示出顧客的無(wú)知；當(dāng)客戶指責(zé)我們的售后服務(wù)沒(méi)有與加盟前承諾的一樣的時(shí)候；當(dāng)客戶要求降價(jià)的時(shí)候等，都是投資顧問(wèn)呈現(xiàn)奇異的、自然的打岔技巧的時(shí)機(jī)。
比如案例中客戶說(shuō)“恩，道理是這樣，但是說(shuō)實(shí)話，我還是對(duì)項(xiàng)目信念不足?！边@句話，實(shí)際更多的表現(xiàn)的是客戶對(duì)我們公司和項(xiàng)目沒(méi)有信念，但是在前期優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目介紹以前做了詳盡的鋪墊的狀況下，招商經(jīng)理奇異的通過(guò)打岔的技巧，順延了話題：“您虛心了，您看，您有做服務(wù)管理的閱歷，這個(gè)對(duì)您以及對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是成功的必要條件，這也是我們選擇加盟商的必要條件之一?！睂⑦@個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了個(gè)人信念方面。關(guān)鍵點(diǎn)：打岔的要求是自然，新的話題要從對(duì)方動(dòng)身和考慮。高級(jí)顧問(wèn)最需要的就是關(guān)鍵時(shí)刻，可以有效地把握談話的主題和進(jìn)展脈絡(luò)，而首要的技巧就是打岔。
第三個(gè)溝通技巧就是迎合。案例中，招商經(jīng)理的核心目的是要說(shuō)服客戶加盟。案例中“我覺(jué)得×××的加盟比您們的優(yōu)待，您們加盟費(fèi)8萬(wàn)，他們才5萬(wàn)?”，“招商經(jīng)理：說(shuō)的很好!您知道為什么嗎?這就是投資我們項(xiàng)目的關(guān)鍵?！薄熬褪?，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看?！碧厥庾匀坏仨樠訉?duì)方的語(yǔ)意，并且在順延的過(guò)程中將語(yǔ)意轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?BR> 關(guān)鍵點(diǎn)：迎合要求就對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行合理的解釋。通常的方法是依據(jù)對(duì)方的'觀點(diǎn)給出例子來(lái)關(guān)懷對(duì)方的觀點(diǎn)成立，盡量表現(xiàn)為一切都可以證明對(duì)方的觀點(diǎn)是正確的。假如對(duì)方說(shuō)的不是觀點(diǎn)，而是具體的事例，那么就關(guān)懷對(duì)方提煉為觀點(diǎn)，總結(jié)、抽象到一個(gè)高度，從而讓對(duì)方覺(jué)得他特別宏大。這就是迎合的作用，在迎合的過(guò)程中在對(duì)方受用、順耳的狀況下自然向我方的思路轉(zhuǎn)移。
最終一個(gè)溝通技巧就是墊子，墊子表現(xiàn)為夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)，讓對(duì)方內(nèi)心沒(méi)有任何抵抗，甚至消退對(duì)方理性的思索以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)，這就是在對(duì)話中鋪設(shè)墊子的作用。墊子就是沙發(fā)上的墊子，沒(méi)有墊子沙發(fā)不開(kāi)心輕松，溝通中沒(méi)有墊子，也會(huì)生硬。招商經(jīng)理：我是山東人，看我爽直真實(shí)的性格就知道，我做事就很利索，有什么說(shuō)什么，您就跟我脾氣比較像，做事干脆，干凈利落。
招商經(jīng)理：就是，就是，跟您在一起很歡樂(lè)，談任何事情都很輕松，不用我過(guò)多介紹，明白人吧，一點(diǎn)就通。呵呵。開(kāi)店啊，就是需要您這樣有勇有謀，做事魄力的老板。您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看。在案例中，說(shuō)他的脾氣跟我很像，就是示意他的行為將向“做事干脆”，這個(gè)墊子就是為“您看沒(méi)有其他異議的話，我就拿合同過(guò)來(lái)，我們一起看看”做鋪墊的。
關(guān)鍵點(diǎn)：墊子的技巧使用主要留意贊美要承上啟下，要真實(shí)，不能過(guò)于虛夸，就像贊美一個(gè)女士，明明就是皮膚不好，你確定要說(shuō)皮膚很白，本就是一個(gè)小眼睛，你確定要說(shuō)他眼睛大而有神，那就會(huì)讓客戶感覺(jué)很虛假。我們可以說(shuō)她長(zhǎng)得很有特色，很有氣質(zhì)，由于每個(gè)人都有自己“金子”般的地方。
談判總結(jié)心得篇十一
采購(gòu)談判目的通過(guò)溝通,了解談判雙方的要求和分歧原因,尋找解決雙方矛盾的途徑達(dá)到雙贏的結(jié)果。下面本站小編整理了采購(gòu)談判總結(jié)，供你閱讀參考。
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的
工作計(jì)劃
中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
20xx年，政府采購(gòu)辦在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門(mén)的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》和自治區(qū)、市、旗有關(guān)文件精神，繼續(xù)以擴(kuò)大政府采購(gòu)規(guī)模為中心，以規(guī)范采購(gòu)行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)國(guó)家利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“以人為本，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購(gòu)渠道,規(guī)范采購(gòu)行為，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)?，F(xiàn)將采購(gòu)辦20xx年工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)辦緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購(gòu)范圍，著力培育公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，全力做好旗鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購(gòu)服務(wù)，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。20xx年任務(wù)完成如下：全旗實(shí)際采購(gòu)規(guī)模達(dá)到64739.18萬(wàn)元，節(jié)約資金20xx.54萬(wàn)元，資金節(jié)約率為3.27%。其中：貨物類采購(gòu)金額為2132.62萬(wàn)元,節(jié)約資金256.99萬(wàn)元，資金節(jié)約率為6.99%;工程類采購(gòu)金額為61997.56萬(wàn)元，節(jié)約資金1735.85萬(wàn)元，資金節(jié)約率為2.86%;服務(wù)類采購(gòu)金額為609萬(wàn)元，節(jié)約資金25.7萬(wàn)元，資金節(jié)約率為4.06%。公開(kāi)招投標(biāo)采購(gòu)額62307.56萬(wàn)元;詢價(jià)和談判采購(gòu)額365.55萬(wàn)元;競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)額1629.18萬(wàn)元;邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)額436.89萬(wàn)元。有效地降低了財(cái)政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益、保護(hù)政府采購(gòu)當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開(kāi)、公平、公正、和諧的政府采購(gòu)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
二、完善操作規(guī)程，確保政府采購(gòu)公開(kāi)、公平、公正。一是做細(xì)做好采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作。對(duì)采購(gòu)單位提出的采購(gòu)申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)及時(shí)審核、登記，提出采購(gòu)方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式下達(dá)給采購(gòu)中心或采購(gòu)單位進(jìn)行采購(gòu)。二是做好政府采購(gòu)信息發(fā)布公開(kāi)工作。堅(jiān)持《達(dá)拉特旗采購(gòu)信息公告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、鄂爾多斯政府采購(gòu)網(wǎng)，“達(dá)拉特之窗”《達(dá)拉特報(bào)》等媒體上發(fā)，布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購(gòu)信息等，并確保招投標(biāo)、采購(gòu)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。三是嚴(yán)肅采購(gòu)程序。采購(gòu)中繼續(xù)邀請(qǐng)旗審計(jì)局、檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科和采購(gòu)單位代表等參與全過(guò)程監(jiān)督，采購(gòu)過(guò)程公正、透明。
三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)檔案管理。20xx年,對(duì)實(shí)行政府采購(gòu)過(guò)程中形成的包括招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)資料、采購(gòu)
合同
、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等大量資料，按《政府采購(gòu)法》規(guī)定，需要長(zhǎng)期保存的文件，今年采取“專人保管、登記造冊(cè)”的辦法，管理現(xiàn)有的政府采購(gòu)資料。對(duì)以前的文件資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實(shí)政府采購(gòu)評(píng)審專家?guī)煸械脑u(píng)審專家數(shù)量少，技術(shù)力量薄弱，專業(yè)單一，已無(wú)法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大，操作逐步規(guī)范的政府采購(gòu)工作，因此我們擴(kuò)充了專家的數(shù)量，截止11月份，全旗共有各類專家450人。針對(duì)一些專業(yè)性、技術(shù)含量高的設(shè)備采購(gòu)，我們與自治區(qū)或市一級(jí)的專家?guī)鞂?shí)行資源共享。如：旗人民醫(yī)院采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備請(qǐng)市里專家進(jìn)行評(píng)審;規(guī)劃局對(duì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、城市的總體規(guī)劃請(qǐng)自治區(qū)一級(jí)專家評(píng)審。通過(guò)本機(jī)專家?guī)斓臄U(kuò)充和自治區(qū)、市級(jí)的專家實(shí)行資源共享，現(xiàn)基本能滿足旗級(jí)政府采購(gòu)工作的需要。
二、存在的問(wèn)題1、由于我們是貧困縣，財(cái)政收入只能保證人員開(kāi)支、保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于吃飯財(cái)政。沒(méi)有財(cái)力安排事業(yè)經(jīng)費(fèi)，單位購(gòu)買(mǎi)物品只能千方百計(jì)想辦法自籌資金或以賒銷(xiāo)辦法購(gòu)置物品。影響了集中采購(gòu)規(guī)模，無(wú)法降低采購(gòu)成本。、專項(xiàng)資金雖已納入政府采購(gòu)，但由于專項(xiàng)資金從立項(xiàng)到批復(fù)需要諸多環(huán)節(jié)，資金到位和項(xiàng)日開(kāi)工不一致。因此，不能安照正常的采購(gòu)程序進(jìn)行操作，存在被動(dòng)辦理采購(gòu)手續(xù)。3、進(jìn)一步擴(kuò)人采購(gòu)范圍和規(guī)模。政府采購(gòu)范圍是采購(gòu)規(guī)模的基礎(chǔ)，采購(gòu)范圍是實(shí)現(xiàn)效益的有效途徑。只有不斷拓展范圍，擴(kuò)人規(guī)模，才能更好的節(jié)約財(cái)政資金，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要采取“在工程項(xiàng)目上找突破口，循序漸進(jìn)，在服務(wù)項(xiàng)目上力求新進(jìn)展，積極推進(jìn)”的方法，擴(kuò)大政府采購(gòu)的范圍。加大推進(jìn)財(cái)政專項(xiàng)資金、國(guó)債資金項(xiàng)目實(shí)施政府采購(gòu)的力度探索建立公共工程實(shí)行政府采購(gòu)規(guī)范化管理的有效機(jī)制;凡屬政府采購(gòu)范圍的財(cái)政性資金項(xiàng)目都應(yīng)實(shí)行政府集中采購(gòu)。4、供應(yīng)商缺席，競(jìng)爭(zhēng)不充分。由于我縣采購(gòu)規(guī)模小。市級(jí)以上供應(yīng)商受供貨與服務(wù)成本的約束，參與我縣采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的欲望不強(qiáng)。因此，我縣采購(gòu)市場(chǎng)基本都是當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，再加上采購(gòu)人消費(fèi)習(xí)慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌采購(gòu)的現(xiàn)象嚴(yán)重。且由于我縣政府采購(gòu)項(xiàng)日一般達(dá)不到公開(kāi)招標(biāo)限額，采購(gòu)規(guī)模較小，競(jìng)爭(zhēng)的充分性也受到一定程度的制約。5、要持之以恒地做好預(yù)防和治理商業(yè)賄賂丁作。實(shí)踐證明，實(shí)行政府集中采購(gòu)，是預(yù)防和治理商業(yè)賄賂的有效途徑。政府集中采購(gòu)不是各部門(mén)分散采購(gòu)的簡(jiǎn)單集中，而是通過(guò)集中采購(gòu)的方式使監(jiān)管部門(mén)、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人、評(píng)審專家以及供應(yīng)商在公開(kāi)的平臺(tái)上共同操作，從而達(dá)到相互監(jiān)督制衡的日的。這是在管理、執(zhí)行、監(jiān)督體制下的集中。是受“三公”機(jī)制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的集中。我們一定要在符合法律規(guī)定的情況下，盡量公開(kāi)透明，形成一套程序嚴(yán)密、制約有效、科學(xué)合理的集中采購(gòu)：作運(yùn)行機(jī)制，有效防范政府采購(gòu)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的問(wèn)題。6、進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)檔案管理。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是政府采購(gòu)的真實(shí)記錄，是政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督活動(dòng)的重要依據(jù)。政府采購(gòu)項(xiàng)目檔案是反映政府采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程及各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，它記載了在進(jìn)行政府采購(gòu)項(xiàng)日活動(dòng)中是如何執(zhí)行《政府采購(gòu)法》及有關(guān)政策的情況。政府采購(gòu)部門(mén)可以通過(guò)這些記錄的內(nèi)容以及資料是否完整真實(shí)，作出政府采購(gòu)部門(mén)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，逐步建立，電子檔案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)信息共享。
談判總結(jié)心得篇十二
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷(xiāo)產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。
為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開(kāi)始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓***教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書(shū)的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫(xiě)在心里的往往是勝利者，把決斷寫(xiě)在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
我選擇去．．．．我打算．．．．試試看有沒(méi)有其他可能性……這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。可能性語(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
另外，在組織此次談判的過(guò)程中我擔(dān)任小組副組長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)找資料、分配角色、并與另一小組溝通交流工作進(jìn)程。而在談判小組內(nèi)我分到市場(chǎng)調(diào)查員的角色，編材料、算數(shù)據(jù)等等，這兩個(gè)角色都讓我學(xué)到了一些東西，比如：交流、協(xié)作等。
談判總結(jié)心得篇十三
這其中包括專心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面相互溝通時(shí)，確定要專心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶的講話，確定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。
在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的敬重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷(xiāo)售人員把握信息的正確性和精確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。
觀看的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶溝通過(guò)程中，客戶的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員確定要擅長(zhǎng)把握，并適時(shí)地賜予回應(yīng)。同樣，客戶四周的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳設(shè)風(fēng)格，也在確定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系供應(yīng)了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員建立與客戶的關(guān)系，并準(zhǔn)備下一步該怎么做。
在獵取一些基本信息后，提問(wèn)可以關(guān)懷銷(xiāo)售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出準(zhǔn)備的因素。同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的狀況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶感到饒有興趣的問(wèn)題，臨時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。
時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，假如不準(zhǔn)時(shí)廣告投放，很可能會(huì)造成不必要的`損失，而準(zhǔn)時(shí)投放廣告，可以增加消費(fèi)者或者銷(xiāo)售人員加盟商代理商的信念；一切問(wèn)題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是特殊值得的。這就是引導(dǎo)性提問(wèn)最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為廣告銷(xiāo)售人員就需要從客戶那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問(wèn)一些結(jié)論性的問(wèn)題，以鎖定該銷(xiāo)售過(guò)程的成果。
在與客戶溝通的整個(gè)過(guò)程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本全都，不行操之過(guò)急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很簡(jiǎn)潔造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)憂遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。
解釋在銷(xiāo)售的推舉和結(jié)束階段尤為重要。
在推舉階段，為了說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)而對(duì)自己的公司、媒體、創(chuàng)意、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購(gòu)目的。在談判過(guò)程中，即廣告銷(xiāo)售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要準(zhǔn)時(shí)合理地磋商和解釋來(lái)化解。
所要解釋的內(nèi)容不行太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡(jiǎn)明，規(guī)律性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)不痛不癢的細(xì)節(jié)，該開(kāi)放的確定要開(kāi)放，該簡(jiǎn)潔的確定要簡(jiǎn)潔，尤其在向客戶推舉時(shí)，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關(guān)鍵是使用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言，避開(kāi)太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂茫荛_(kāi)不必要的差錯(cuò)。
談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參預(yù)別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參預(yù)談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。
談判總結(jié)心得篇十四
1、通過(guò)對(duì)全部零售商的平均貿(mào)易條件與對(duì)方貿(mào)易條件的比較確定我們合作的重點(diǎn)客戶
2、通過(guò)對(duì)所得貿(mào)易條件進(jìn)行的盈虧分析猜度揣測(cè)我們合作的前景作合作或不合作的準(zhǔn)備
3、全國(guó)性談判獲得更好的貿(mào)易條件再進(jìn)行分區(qū)操作
4、在我們眼里從來(lái)沒(méi)有最大的最著名的零售商，只有最適合或較適合我們的零售商
5、我們旨在與有長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)備的'零售商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并不倉(cāng)促、盲目地合作。
6、經(jīng)過(guò)前期的教訓(xùn)，我們認(rèn)為合作的貿(mào)易條件比我們后期的具體操作更為重要由于前期的談判準(zhǔn)備了合作的方向，后期的努力很難轉(zhuǎn)變之。
7、對(duì)現(xiàn)已合作的零售商進(jìn)行定級(jí)，對(duì)一切不利于我們企業(yè)進(jìn)展的零售商，我們將接受應(yīng)用更新貿(mào)易條件和逐步終止合作策略。
1、由于他們?nèi)粘Ｕ勁蟹爆嵧ǔ](méi)有很強(qiáng)的方案性，我們?cè)诿恳淮握勁星耙M(jìn)行周密的方案。
2、他們總是將他們想要更多的東西，我們要笑著說(shuō)no
3、他們總是希望我們多次讓步并以此衡量談判的進(jìn)展?fàn)顩r，我們要學(xué)會(huì)策略性地讓步，始終堅(jiān)持讓步必需得到另外的回報(bào)。
4、他們之間的競(jìng)爭(zhēng)正在不斷地加劇，我們要學(xué)會(huì)奇異地不停地示意這些內(nèi)容。并反復(fù)地告知他來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)待政策。
5、他們的貿(mào)易條件總是很離譜，我們要堅(jiān)持大幅度地毫不留情地降低它們。
7、他們時(shí)常玩壞孩子的玩耍，動(dòng)輒威逼你說(shuō)撤場(chǎng)，由于他們對(duì)誰(shuí)都說(shuō)這樣的話，你心里確定要知道他并沒(méi)有這個(gè)權(quán)利而不被他真正嚇壞。
8、他們慣用第一品牌壓制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他們總是會(huì)不斷地提出越來(lái)越多的無(wú)理要求，你也可以，而且你要主動(dòng)出擊，借助圖表、數(shù)據(jù)分析說(shuō)服他們應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)協(xié)作你，你總是趕在他們前面提要求，假如他們拒絕你了，你自然可以在他們提要求的時(shí)候委婉地拒絕他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的時(shí)候，贊揚(yáng)他，說(shuō)他談判技巧很高，是你遇到的最棒的談判手之一，同時(shí)委婉地告知他，談判最終的目的是走向合作而不是由于被他嚇著而走向裂開(kāi)。
11、由于他實(shí)際無(wú)法猜度揣測(cè)你的盈虧，你要讓他認(rèn)為正確而不懷疑他所提出的貿(mào)易條件已經(jīng)超過(guò)了你的承受力，假如合作將導(dǎo)致虧損，反復(fù)地告知他依據(jù)他的條件你將血本無(wú)歸。
12、你反復(fù)地贊美他所在的賣(mài)場(chǎng)是多么有優(yōu)勢(shì)而你又是多么渴望和他們合作，這絲毫也不影響你堅(jiān)持自己的原則。
13、假如他寵愛(ài)找出各種理由說(shuō)服你，那么給他時(shí)間高談闊論，但是你要擅長(zhǎng)在他們談完后又將話題拉回到盈虧平衡點(diǎn)上去。
14、他們不會(huì)將你當(dāng)做合作伙伴的，他們只把你當(dāng)作敵人，你在心里確定不要把他們當(dāng)做伴侶。他們是敵人敵人！
15、他們中間始終會(huì)有濫竽充數(shù)的人，所以他們背后的品牌說(shuō)明不了什么？無(wú)論是家樂(lè)福或是沃爾瑪，通常你會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)又一個(gè)庸碌的人談判手。
16、確定要象寶潔學(xué)習(xí)，由于我前幾天聽(tīng)見(jiàn)一大堆選購(gòu)在驚呼：誰(shuí)能賺到寶潔的錢(qián)？！
談判總結(jié)心得篇十五
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表tcl一方，談判標(biāo)的物是tcl臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。
2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)
1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)
處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時(shí)的體會(huì)
談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
談判總結(jié)心得篇十六
談判就是人們?yōu)榱司S護(hù)各自的利益或改變相互關(guān)系而交換觀點(diǎn)，為取得一致而同對(duì)方洽談協(xié)商的活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)，談判是一種妥協(xié)并不是一種對(duì)抗，牢記這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閷?duì)抗只會(huì)加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務(wù)談判和其他性質(zhì)的談判相比，其目的性、原則性、對(duì)抗性、靈活性的特征更為明顯。商務(wù)談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點(diǎn)，問(wèn)題在于，任何一方都希望這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)自己更為有利。
首先必須明白，商務(wù)談判的意圖十分清楚，總是為了達(dá)到某種商業(yè)目的才會(huì)進(jìn)行談判。
其次應(yīng)該知道，商務(wù)談判當(dāng)然要遵循商業(yè)原則，這些原則包括：
1、如果不是迫不得已，無(wú)論如何也不要討價(jià)還價(jià)。
2、運(yùn)用實(shí)力時(shí)，首先要以禮相待。
3、只在讓對(duì)方意識(shí)到有利可圖，對(duì)方才有合作可能。
4、與對(duì)方的期望值保持聯(lián)系。
5、守住心理底線，讓對(duì)方習(xí)慣你的獅子大開(kāi)口。
6、言而有信。
7、少講多聽(tīng)。
8、后發(fā)制人。
9、為自己留有余地。
10、讓對(duì)手們互相競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)有利可圖。
再次必須充分認(rèn)識(shí)到，只要談判就會(huì)存在對(duì)抗，但如果你不是為了策略而故意制造沖突，那我們就應(yīng)該盡量避免使對(duì)抗升級(jí)為沖突。凡是沖突產(chǎn)生的焦點(diǎn)，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。
最后也得了解，商務(wù)談判本身的彈性足夠讓你充分發(fā)揮靈活性，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對(duì)方足夠的期望值和足夠的可能性。
必須指出的是，時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象這些談判因素在很大程度上會(huì)影響甚至左右談判的結(jié)果，譬如談判的主客場(chǎng)選擇，地域拘束感會(huì)造成相當(dāng)大的心理壓力，如果不是非得如此，商務(wù)談判最好是選在沒(méi)有利益沖突的第三方場(chǎng)地，這樣可以緩和地域主場(chǎng)給客方造成的嚴(yán)厲和對(duì)立情緒，這對(duì)于你來(lái)說(shuō)必須談成的談判而言非常重要。
我們就是要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，確保談判獲得雙方都能滿意并且樂(lè)于接受的結(jié)果。
二、談判準(zhǔn)備
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，對(duì)整個(gè)談判事先做到心中有數(shù)、胸有成竹，就能有效地控制談判進(jìn)程和節(jié)奏，使談判以我們事先預(yù)料并且希望的方式進(jìn)行。
歸納起來(lái)，談判的準(zhǔn)備主要包括四件事，一是市場(chǎng)調(diào)查，二是情報(bào)收集，三是資料整理，四是人員安排。
做市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段：
第一，設(shè)定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方式;
第三，整合調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一個(gè)完整清晰的談判概念，掌握重點(diǎn)，注重發(fā)揮。 是情報(bào)收集
在商場(chǎng)上，情報(bào)收集的無(wú)孔不入和防止情報(bào)泄露的滴水不漏是一對(duì)很有意思的矛盾。一方而，你必須盡量擴(kuò)大情報(bào)收集的范圍，準(zhǔn)確掌握情報(bào)的來(lái)源;另一方面，你也要格外注意對(duì)自身情報(bào)的保密。商業(yè)情報(bào)大致可分為兩種，一種是你作為買(mǎi)方，談判對(duì)方作為賣(mài)方;另一種則相反。
針對(duì)商務(wù)談判，通常需要成立相應(yīng)的談判小組，確保談判以專業(yè)性的方式達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果，這個(gè)談判小組的搭配，涉及人員安排的結(jié)構(gòu)性、配套性、主次性、互補(bǔ)性。
三、總結(jié)
這次的談判，雖然以雙方達(dá)成了圓滿合作為結(jié)局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由于我方投資資本受限，另一方面對(duì)方比較強(qiáng)勢(shì)，我方顯得較被動(dòng)。但是我方堅(jiān)守了底線，成功的掌握了控股權(quán)，這還是比較欣慰的。
在這次談判的過(guò)程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后在成交。如：
1.開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。
4.讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車(chē)輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸?BR> 5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
通過(guò)此次的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我更加深刻的了解、體驗(yàn)商務(wù)談判的過(guò)程，深有感觸。
一場(chǎng)完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。