它可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，反思自己的成長和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和范圍，制定合理的計(jì)劃和時(shí)間表。閱讀總結(jié)范文時(shí)，要關(guān)注作者的思維方式和邏輯思考，以便借鑒并運(yùn)用在自己的總結(jié)中。
電信公司年終總結(jié)篇一
電信公司年終工作總結(jié)在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)，電信公司年終工作總結(jié)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走 。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信公司年終總結(jié)篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺。
在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學(xué)習(xí)，教會(huì)了我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會(huì)無私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
電信公司年終總結(jié)篇三
短短的20天，真的讓我很難忘，這算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作經(jīng)驗(yàn)。
態(tài)度認(rèn)真，堅(jiān)持不懈。米盧說過”態(tài)度決定一切“，當(dāng)初如果我沒有好好的打起精神，也許此時(shí)此刻我沒有這么多的事可以記錄。在實(shí)習(xí)期間，我也看到了其他的正式工作人員對(duì)待工作的那份認(rèn)真，那份堅(jiān)持。無論是哪天，我從來沒有看到一個(gè)人遲到，一個(gè)人因?yàn)樽约旱乃绞露⒄`公司的任務(wù)，這些值得我去學(xué)習(xí)的，值得我把它當(dāng)做這次實(shí)習(xí)給我的最寶貴的東西，也值得我在以后的工作中一直把這份堅(jiān)持、這份認(rèn)真堅(jiān)持下去。
對(duì)人真誠，學(xué)會(huì)從別人的角度去考慮。在實(shí)習(xí)期間做外呼工作時(shí)，我就需要向別人介紹業(yè)務(wù)，處于主動(dòng)地位；但是當(dāng)我催欠時(shí)，相對(duì)而言我沒有做外呼那樣主動(dòng)，因此我明白了要從客戶的角度去想，去思考他們?yōu)槭裁葱枰覀冸娦诺臉I(yè)務(wù)，或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費(fèi)用繳清。當(dāng)然，并不是只有對(duì)待客戶才這樣，同樣的，在工作中在生活中無論是對(duì)待同事、朋友、還是親人以及陌生人，只有你這樣待他，他才會(huì)給予你相應(yīng)的尊重，所以這也是惠己惠人的，對(duì)于正確處理人和人之間的關(guān)系是非常重要的。
勤奮好學(xué)，虛心請(qǐng)教，做到理論與實(shí)際結(jié)合。當(dāng)我們?cè)谛W(xué)習(xí)時(shí)，我們要虛心請(qǐng)教；當(dāng)我們踏入社會(huì)工作時(shí)，我們同樣要虛心請(qǐng)教。誰都不敢說自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因?yàn)槲覀兌济靼住睂W(xué)海無涯"的道理。在實(shí)際工作中，難免會(huì)有不懂的地方，尤其是對(duì)于我們這樣剛出學(xué)校的人，我們要虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，要把書上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐完善理論。
懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。作為電信成華分公司公客五班的一份子，我們每次的成績(jī)都是集體完成得到的?？粗鴥?yōu)秀的成績(jī)，我很感慨，我知道那是我們集體努力的結(jié)果。所以，在以后的工作中我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，力爭(zhēng)能把任務(wù)做得更好。
這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作也是有幫助的。感謝在此期間所有幫助過我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)做得更好。
電信公司年終總結(jié)篇四
今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達(dá)。因此，在nk線纜中，我有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)來深入了解現(xiàn)代通信線纜及其連接器。我認(rèn)為這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)交流和信息的時(shí)代，這種培訓(xùn)有很多好處。在最初的幾個(gè)星期里，我從理論上系統(tǒng)地了解了不同的通信電纜及其接口設(shè)備。然后，為了更深入的了解，我對(duì)電纜及其接口進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進(jìn)行電纜測(cè)試。同時(shí)，為了幫助nkcables更好地宣傳其產(chǎn)品，我從網(wǎng)上了解了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并做了一個(gè)關(guān)于dvd技術(shù)的報(bào)告，取得了很好的效果。由于nkcables在中國也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國的發(fā)展。3個(gè)月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個(gè)月里，我也親身體驗(yàn)了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國家，好像離世界很遠(yuǎn)，顯得很安靜。我去那里的三個(gè)月是芬蘭的夏天。人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴(yán)冬難以獲得的陽光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭?。?。他們喜歡在一天的.辛苦工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個(gè)細(xì)胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因?yàn)榉姨m是一個(gè)福利高的國家，他們會(huì)享受7。工作五個(gè)小時(shí)后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個(gè)高度發(fā)達(dá)的國家，人們應(yīng)該更習(xí)慣于高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代生活，而每個(gè)人都有手機(jī)的社會(huì)在我心目中似乎更遠(yuǎn)離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了！他們的生活更自由。他們會(huì)不厭其煩地花一個(gè)下午去摘草莓，然后回到家，自己動(dòng)手做果酒或者果醬。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。在奧盧這個(gè)小城市，也有中芬友好協(xié)會(huì)。8月下旬的一個(gè)陽光明媚的下午，協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會(huì)。
同時(shí)有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個(gè)月的工資，和另一個(gè)在芬蘭受訓(xùn)愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺是，我們這么小的時(shí)候，就可以用自己勞動(dòng)掙來的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的事情。這是對(duì)自己的一種肯定，是對(duì)自己未來的一種信心來源。在這里，真的要感謝loveginst和浙大給我這么好的機(jī)會(huì)。
在芬蘭生活的時(shí)候，也遇到了一些中國人。每個(gè)在國外生活的人其實(shí)都很累。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子，在此向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個(gè)中國人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為了。歐陸的中國人互相鼓勵(lì)，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。
電信公司年終總結(jié)篇五
為了了解電信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉電信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)。
我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！
電信公司年終總結(jié)篇六
xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的xx年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。
第三，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的`日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對(duì)營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。
電信公司年終總結(jié)篇七
8271％，同比增長1436％；年欠費(fèi)率控制在55％以內(nèi)，gc兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達(dá)3，000。我們是從以下幾個(gè)方面開展工作的：
1渠道拓展
完善銷售渠道是經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強(qiáng)的分銷伙伴，對(duì)于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ip超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營業(yè)廳，達(dá)到建設(shè)一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對(duì)其日常的經(jīng)營活動(dòng)加以規(guī)范、引導(dǎo)。根據(jù)分銷商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的'考核辦法，從放號(hào)量、在網(wǎng)率及用戶資料真實(shí)性等方面對(duì)業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的短期考核；既保護(hù)了業(yè)主的積極性，更注重保護(hù)公司的利益，杜絕倒機(jī)及惡意欠費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。
3c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機(jī)銷售
我們積極配合市分公司，引導(dǎo)、鼓勵(lì)分銷商投入足量的財(cái)力、物力，積極采購、銷售如意機(jī)及其它c(diǎn)網(wǎng)手機(jī)。
4、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費(fèi)方式便捷、經(jīng)營門檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。
4百日競(jìng)賽
我們以“百日競(jìng)賽”為上高再上一個(gè)臺(tái)階的契機(jī)，認(rèn)真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴(yán)密部署，共建成村級(jí)代辦點(diǎn)80多個(gè)，兩網(wǎng)放號(hào)，00多戶，發(fā)展炫鈴用戶2，500多戶。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來臨之前，除電視臺(tái)專欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區(qū)、村委及客運(yùn)車輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們?cè)诩哟罅藢?duì)員工隊(duì)伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責(zé)，量化管理并認(rèn)真實(shí)施，每?jī)芍苷匍_一次全員例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如c網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團(tuán)客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒有完全到位，業(yè)主采購機(jī)型不夠豐富、銷量有待提高；如意機(jī)采購及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要壯大；話費(fèi)催繳隊(duì)伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計(jì)劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團(tuán)客戶開拓為經(jīng)營工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、提高合作營業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。
1繼續(xù)加大集團(tuán)客戶開拓力度
其一是高度重視對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強(qiáng)與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準(zhǔn)客戶加入到聯(lián)通大家庭中來。
其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團(tuán)客戶清單，以對(duì)號(hào)碼變更不敏感但對(duì)話費(fèi)支出敏感度高的客戶群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì)、中小型私營企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標(biāo)，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
2繼續(xù)深化c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導(dǎo)分銷商采購、銷售如意機(jī)及其它c(diǎn)網(wǎng)手機(jī)。
公司分銷商采購了一些c網(wǎng)手機(jī)，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購、銷售c網(wǎng)手機(jī)的積極性，營造出更濃厚的c網(wǎng)銷售氛圍，我們計(jì)劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請(qǐng)有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場(chǎng)推介會(huì)等促銷活動(dòng)，集中精力主推數(shù)款性價(jià)比高、售后響應(yīng)快的機(jī)型。
3繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)量擴(kuò)充到6人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì)、及其它中小私營企業(yè)為重點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)新老集團(tuán)的開發(fā)與維系、資費(fèi)政策宣傳工作。
4完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理
高度重視建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級(jí)代辦點(diǎn)。對(duì)于建設(shè)好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問業(yè)績(jī)，付出才有回報(bào)，我們將定期組織對(duì)代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流，使之能與對(duì)手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續(xù)提高合作營業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對(duì)于擴(kuò)大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計(jì)劃采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，組織他們到自有營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩、安排自有營業(yè)廳營業(yè)骨干對(duì)合作營業(yè)廳業(yè)主及員工的營業(yè)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，還準(zhǔn)備請(qǐng)市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓(xùn)，建立起對(duì)合作營業(yè)廳員工的“星級(jí)考核辦法”，拿出一定的資金來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營業(yè)員，特別是對(duì)于新開張的營業(yè)廳，嚴(yán)格執(zhí)行上崗證制度。
6繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進(jìn)一步提高現(xiàn)有大客戶對(duì)聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動(dòng)其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問候、生日電話祝?；蛏祥T送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
7繼續(xù)加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對(duì)于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、私企業(yè)主及有無線辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營業(yè)務(wù)。
8豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)合作伙伴對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡(jiǎn)報(bào)》，建立自己的〈〈分銷簡(jiǎn)報(bào)〉〉，立足成功經(jīng)驗(yàn)交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導(dǎo)等，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺(tái)。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻(xiàn)！
電信公司年終總結(jié)篇八
我于二oxx年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。
我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的'工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。
7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及oni機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。
市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。
我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。
20xx年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。
在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶。
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電信公司年終總結(jié)篇九
我于__年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及onu機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市_、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。
200_年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶。
電信公司年終總結(jié)篇十
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點(diǎn)作為20xx年的工作總結(jié)，全文如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，透過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
（五）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司用心做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然，我們?cè)?0xx年的工作中取得了必須成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的潛力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
電信公司年終總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx房產(chǎn)公司的每一名員工，我們深深感到xxxxx房產(chǎn)公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
xxxx是xxxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該x對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xxxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)作為銷售部中的一員，該x深深覺到自己身肩重任。作為房產(chǎn)公司的門面，房產(chǎn)公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)房產(chǎn)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xxxxx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xxxxx積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基矗最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次房產(chǎn)公司的洗禮，xxxxx從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，xxx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該x基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xxxxx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該x做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該x不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxxxx和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
電信公司年終總結(jié)篇十二
釋義：回首這一年，除了較圓滿的完成了年初事業(yè)部既定的任務(wù)目標(biāo)之外，第一條生產(chǎn)線投產(chǎn)，產(chǎn)品推向市場(chǎng)，從而公司業(yè)務(wù)由原來的b2b為主，向b2c業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，這是企業(yè)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵點(diǎn)。在事業(yè)部的整體規(guī)劃下，未來b2c業(yè)務(wù)將打造百億品牌，我們將揣著這個(gè)大夢(mèng)想，盤點(diǎn)過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，懷著空杯心態(tài)，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域從零起步，勇往直前的踏上新的征程！
時(shí)間：20xx年1月25日下午（暫定）
地點(diǎn)：xx酒店一樓大廳
人員：約450人
12:30在崗員工從公司出發(fā)，接休息員工
13:30開場(chǎng)視頻，主持人開場(chǎng)
13:40總經(jīng)理致辭總結(jié)表彰活動(dòng)
整體活動(dòng)形式為頒獎(jiǎng)和節(jié)目穿插進(jìn)行，中間抽獎(jiǎng)，中場(chǎng)休息一次。（視事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)人員再定細(xì)案）
17:30員工焰火、放燈，酒店布置餐桌
總策劃及活動(dòng)組織者：xxx
（一）節(jié)目組:
負(fù)責(zé)公司各部門節(jié)目的遴選、審定、排序、籌備、現(xiàn)場(chǎng)串接督促等工作。
（二）會(huì)務(wù)組:
負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作（會(huì)場(chǎng)、餐飲、車輛、獎(jiǎng)品等）的協(xié)調(diào)及推進(jìn)實(shí)施。
（三）文秘組:
負(fù)責(zé)會(huì)議所有文字工作的編寫、申報(bào)、發(fā)報(bào)等工作。
（四）主持人組:
負(fù)責(zé)會(huì)議的會(huì)議主持、現(xiàn)場(chǎng)氛圍的烘托等工作。
（五）現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)組:
負(fù)責(zé)會(huì)議頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)的計(jì)劃執(zhí)行工作。
（六）采購組:
負(fù)責(zé)會(huì)議所需物資的采購及賬務(wù)報(bào)結(jié)。
1.籌備組所有人員對(duì)所有活動(dòng)安排禁止劇透。
2.如有未明確的任務(wù)，各組人員過程中需主動(dòng)溝通不明確的相關(guān)邊界工作。
3.各組在費(fèi)用預(yù)算下申報(bào)方案，擬定花銷計(jì)劃，未列入計(jì)劃項(xiàng)目臨時(shí)增加項(xiàng)目需報(bào)策劃、主任確定。每筆花費(fèi)要有明細(xì)、發(fā)票；如確實(shí)無發(fā)票，需求組組長與采購組組長在花費(fèi)收據(jù)上共同簽字確認(rèn)，會(huì)后由采購負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理。
4.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等如有變更，各組按照實(shí)際情況變更工作進(jìn)度及修改程序。
行政人事部
20xx-1-14
電信公司年終總結(jié)篇十三
過去一年，有很多東西值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)，下面是娛樂公司年終總結(jié)，為大家提供參考。
20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展**”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長情況
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）xx品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從xx年第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）xx品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、搶市場(chǎng)、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“xx壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘xx以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展**”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展**中心思想。
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。
電信公司年終總結(jié)篇十四
人口計(jì)劃生育事業(yè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，從200*10月至今，xxxxx有限公司在局、處各級(jí)黨委的高度重視及相關(guān)部門的大力支持配合下，計(jì)劃生育工作取得了明顯成效。
從更新計(jì)劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛女孩行動(dòng)”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)治理出生人口性別比重要性的認(rèn)識(shí)，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。今年，公司制作以計(jì)劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學(xué)習(xí)資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認(rèn)識(shí)逐步提高。
公司各部門層層建立領(lǐng)導(dǎo)干部計(jì)劃生育工作性別比控制工作責(zé)任制。黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善育齡婦女登記卡、月、季報(bào)、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細(xì)化、精確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳，積極配合xxxxx計(jì)生工作，加快建全計(jì)劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計(jì)劃生育工作納入正規(guī)化管理。
全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進(jìn)行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點(diǎn)來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對(duì)近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴(yán)把計(jì)劃生育關(guān)，組織員工進(jìn)行了2次針對(duì)性的摸底調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的良好局面。
關(guān)愛女孩行動(dòng)是計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這項(xiàng)工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計(jì)劃生育工作的和諧進(jìn)展，關(guān)愛女孩行動(dòng)的核心是愛，在各項(xiàng)工作的開展與服務(wù)中，為將這項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，公司以這次活動(dòng)為契機(jī)，積極鼓勵(lì)獨(dú)生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨(dú)生子女經(jīng)費(fèi)共計(jì)4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨(dú)生子女發(fā)放慰問品共計(jì)3000余元，這些工作的開展，為計(jì)劃生育工作的有效推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近一年的努力，xxxxx公司在計(jì)劃生育工作中取得了一定的成績(jī)，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，今后，公司將進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國家計(jì)劃生育政策文件精神，積極配合上級(jí)部門工作，持續(xù)性的將這項(xiàng)工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十五
競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。但是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙方都不能失敗，對(duì)我們來說，而且永無止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師就應(yīng)是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是老師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和職責(zé)真誠應(yīng)對(duì)學(xué)生的前途。
同學(xué)們，放飛你們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會(huì)上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)！
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期就應(yīng)到達(dá)的發(fā)展程度，省級(jí)禮貌單位也是我們?cè)缫丫蛻?yīng)的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也必須會(huì)在我們的手中實(shí)現(xiàn)。讓我們一齊夢(mèng)想，讓我們一齊創(chuàng)造，讓我們共同期盼。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把濟(jì)源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠(yuǎn)的自豪！
電信公司年終總結(jié)篇十六
準(zhǔn)備開會(huì)，請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài)。
一、 宣布大會(huì)開始
光陰似箭，日月如梭。我們*********度過了一個(gè)緊張、忙碌的20xx年，又迎來了嶄新的20xx年。在新的一年到來之際，我謹(jǐn)代表公司感謝公司的所有員工在20xx年對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)，為了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我們?cè)诖苏匍_年度總結(jié)大會(huì)，希望全體員工認(rèn)真聽講、認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我宣布大會(huì)開始。
二、 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)公司總經(jīng)理劉總發(fā)言。
三、 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，請(qǐng)常務(wù)副總張總發(fā)言。
四、 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，請(qǐng)工程部高總發(fā)言。
五、 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，請(qǐng)吳總發(fā)言。
六、 大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
七、 大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
八、 大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
九、 大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
十、 大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)，宣布公司20xx年優(yōu)秀個(gè)人獲獎(jiǎng)人員，經(jīng)過公司認(rèn)真的評(píng)選獲得優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀技術(shù)管理員的是***同志；優(yōu)秀管理人員的是***同志；優(yōu)秀機(jī)械操作手的是***同志、吳文君同志；優(yōu)秀司機(jī)的是***同志、***同志，有請(qǐng)張總為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，并發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
十一、 下發(fā)任命通知書及調(diào)整工齡工資的通知。
十二、 有財(cái)務(wù)科公布3號(hào)挖掘機(jī)20xx年分紅情況。
今天的會(huì)議開得非常好，各部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人認(rèn)真總結(jié)了20xx年的成績(jī)也提出了20xx年的工作目標(biāo)這讓我們看到了20xx年公司蓬勃發(fā)展的曙光，這個(gè)會(huì)議可以讓我們認(rèn)識(shí)20xx年的不足，又可以讓我們把壓力變?yōu)閯?dòng)力。通過這次會(huì)議我們充分相信，20xx年我們會(huì)在公司劉總的領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫出道正公司輝煌燦爛的新篇章。
最后，祝全體員工在新的一年工作愉快，身體健康，合家歡樂。
現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。
電信公司年終總結(jié)篇十七
20xx年，根據(jù)市委、市政府的工作要求，按照市建設(shè)局的統(tǒng)一安排和部署，以南湖周邊區(qū)域環(huán)境整治、路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安置房建設(shè)為重點(diǎn)，在時(shí)間特緊、任務(wù)特重、要求特高、資金特缺的情況下，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，埋頭苦干，通過全體干部職工的共同努力，克服重重困難，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)重大臨時(shí)性突擊任務(wù)，繼續(xù)加快了我市的城市建設(shè)步伐。
20xx年，通過強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，共完成路橋基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資1.76億元，全線建成了長3.9公里，寬60米的中環(huán)東路；長4.4公里，寬28米的甪里街和長1.2公里，寬28米的建國北路三條城市主干道，以及西南路、解放路、柵堰路、海鹽塘路等城市次干道路，新建道路通車?yán)锍?2.8公里，修建沿河護(hù)岸9.2公里。城市規(guī)劃所確定的“三橫三縱二環(huán)四放射”的城市道路框架提前建成，進(jìn)一步改善了市區(qū)道路交通狀況，增強(qiáng)了城市功能。
（二）以南湖區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的環(huán)境整治成效顯著，城市環(huán)境明顯改觀。
在以南湖周邊區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的大規(guī)模市容環(huán)境整治中，城投公司承擔(dān)了大部分整治任務(wù)。共計(jì)完成項(xiàng)目投資3.09億元，主要完成了南湖區(qū)域整治一期、二期工程拆遷，共計(jì)拆除舊房建筑面積約17萬平方米，搬遷住戶800多戶；完成了中環(huán)南路、南溪路、花園路、鴛湖路、西南路、壕股路等道路整治及配套完善工程，完成人行道18公里，自來水管7.6公里，污水管1.1 公里，路燈8公里，電力、通訊管線18.4 公里；完成了地塊、道路土方填筑60多萬立方，綠化種植面積120萬平方米；完成了環(huán)城河中山西橋、西麗橋、壕股橋等十六座橋梁的景觀改造、亮化和南湖區(qū)域迎賓橋等五座橋梁的景觀改造；完成了城南路、城東路、中環(huán)南路十八里橋三個(gè)城市出入口的整治；完成了17幅大型公益廣告牌以及“嘉禾之源”城雕、獅子匯中共“一大”代表群雕工程等。全面完成了市委、市政府提出的整治任務(wù)要求，極大地改善了南湖周邊環(huán)境，城市綠化、美化、亮化水平進(jìn)一步提高，城市品位明顯提升，為建黨80周年獻(xiàn)上了一份厚禮。
全年開工建設(shè)安置房、商品房項(xiàng)目28.26萬平方米，其中拆遷安置房25.3萬平方米，共1900多套。20xx年完成投資2.22億元。煙雨一期、二期和姜家村公寓共13.6萬平方米安置房已建成交付使用；煙雨三期和百妙二期共11.7萬平方米安置房主體工程已全部結(jié)頂；施家兜一期、二期共2.96萬平方米商品房已建成交付使用。另外，嘉興電廠生活區(qū)9萬平方米代建房項(xiàng)目也已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開工，已完成了50%的樁基礎(chǔ)工程。安置房的建設(shè)規(guī)模之大在嘉興前所未有，拆遷安置的房源需求得到有效保證，拆遷工作得以順利開展。同時(shí)，也改善了部分居民的居住水平，提高了生活質(zhì)量。
20xx年共完成工程投資7.07億元（其中，路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成1.76億元，南湖區(qū)域整治完成3.09億元，安置房建設(shè)完成2.22億元）。由于受金融信貸政策調(diào)整影響和原南湖開發(fā)區(qū)債權(quán)債務(wù)并入等因素，加之20xx年工程建設(shè)任務(wù)特別繁重，使城投公司的資金供求矛盾異常突出。為確保各工程建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們千方百計(jì)開展資金籌措工作，加強(qiáng)了與市各銀行、財(cái)政、土管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡最大努力落實(shí)更多的資金支持。用盡一切可用的方法籌集資金，確保了資金來源。同時(shí)，在資金的使用管理上，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)度、合理使用、科學(xué)安排，把有限的資金用在刀刃上。及時(shí)保證各重點(diǎn)項(xiàng)目施工材料款和人工費(fèi)的足額到位，以確保工程進(jìn)度。并抓好銀行轉(zhuǎn)還貸工作。全年財(cái)務(wù)資金流量達(dá)到14.16億元，其中，財(cái)務(wù)收入4.86億元，財(cái)務(wù)支出4.76億元(包括還貸付息1.56億元)，轉(zhuǎn)貸4.54億元。最大限度地發(fā)揮了資金的使用效益，財(cái)務(wù)收支達(dá)到了平衡要求。
首先，在建設(shè)項(xiàng)目的管理上，強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)、施工管理等工作，嚴(yán)格按建設(shè)工程規(guī)范管理的基本程序進(jìn)行。所有項(xiàng)目均要立項(xiàng)批復(fù)，進(jìn)入建筑交易市場(chǎng)實(shí)行公開招標(biāo)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，并全部委托市質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站實(shí)行全過程監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量，避免了安全事故的發(fā)生。同時(shí)認(rèn)真做好竣工工程的驗(yàn)收決算和移交工作，年內(nèi)已竣工項(xiàng)目共27項(xiàng)，已驗(yàn)收26項(xiàng)，已竣工決算25項(xiàng)，已移交18項(xiàng)。其次，在內(nèi)部工作的管理上，在抓好崗位責(zé)任制落實(shí)的同時(shí)，根據(jù)機(jī)構(gòu)合并、人員增多、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，從理順關(guān)系、建立制度入手，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理。如建立了崗位責(zé)任考核制度，完善了財(cái)務(wù)管理制度等。在日常工作中形成了較有特色的中層干部例會(huì)制度，每月對(duì)各部門的工作任務(wù)進(jìn)行布置、檢查，并作為年終考核的依據(jù)。在上半年工程建設(shè)任務(wù)特別緊張的時(shí)期，我們還實(shí)行早會(huì)制度，每天提前半小時(shí)上班，研究部署當(dāng)天的工作任務(wù)，及時(shí)解決有關(guān)棘手問題等。并且，進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作，在落實(shí)“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、分別核算”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度，在現(xiàn)金使用、財(cái)務(wù)審批等方面嚴(yán)格按制度規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，為便于基建財(cái)務(wù)管理的需要，認(rèn)真做好帳目清理工作，并積極配合做好財(cái)務(wù)審計(jì)，全年審計(jì)帳目4本，項(xiàng)目16項(xiàng)，對(duì)審計(jì)中出現(xiàn)的問題，實(shí)事求是予以糾正，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，確保規(guī)范操作。
完成了城投公司黨委、黨總支的組建工作，調(diào)整成立了沙龍賓館支部、房產(chǎn)公司支部、城市開發(fā)辦支部和舊城改造指揮部支部四個(gè)支部，并積極開展黨組織活動(dòng)。先后以“奮戰(zhàn)80天，迎接建黨80周年”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等為主題召開了黨員民主生活會(huì)，抓好黨員干部的學(xué)習(xí)教育。重點(diǎn)是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中廣泛開展“雙一流”、“雙整頓”活動(dòng)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五屆六中全會(huì)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等文件精神，加大了反腐敗工作力度。同時(shí)，注重發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，切實(shí)加強(qiáng)了干部職工隊(duì)伍的建設(shè)。成立了公司工會(huì)、團(tuán)支部和職代會(huì)，并積極地開展各項(xiàng)活動(dòng)，如組織全體職工外出療休養(yǎng)、舉行“慶五一”職工聯(lián)歡晚會(huì)、參加“心連心”藝術(shù)團(tuán)群眾演出、成立“城建職工合唱團(tuán)”、參加“三頌”歌詠比賽、開展“美化環(huán)境志愿者”活動(dòng)、組織義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困等等，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又提高了素質(zhì)修養(yǎng)，更重要的是增強(qiáng)了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，形成了健康向上的良好氛圍，提升了公司形象。
電信公司年終總結(jié)篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！時(shí)光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，二零零八年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
今天，公司能給與這個(gè)機(jī)會(huì)在這次年終總結(jié)大會(huì)上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對(duì)甲乙酮班組工作的支持！
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學(xué)習(xí)工作，做好日常維護(hù)值班，并完成各項(xiàng)公司及甲方安排的臨時(shí)性任務(wù)，班組成員努力學(xué)習(xí)，掌握了甲乙酮廠儀表維護(hù)核心技能，從技術(shù)上確保維護(hù)工作的進(jìn)行。從20xx年6月份開始由我擔(dān)任甲乙酮班班長，擔(dān)任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護(hù)工作為中心，開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。
2、積極組織開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)掌握儀表維護(hù)各方面技能，班組開展每周一題活動(dòng)，每月兩次技術(shù)講課學(xué)習(xí)，同時(shí)也對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行理論技術(shù)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。
3、安全管理方面，每日班會(huì)前安全講話，每周組織一次安全學(xué)習(xí)，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護(hù)方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護(hù)工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項(xiàng)目。
短短一年時(shí)間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績(jī)，但是可以肯定的是在工作中確實(shí)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還有深刻的教訓(xùn)。
對(duì)于甲乙酮班來說一直擺著兩個(gè)困難，我想這對(duì)于甲乙酮班組的每個(gè)成員，都是身有體會(huì)的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時(shí)性的工程工作人員調(diào)動(dòng)，班組經(jīng)常是2個(gè)人、3個(gè)人倒班，24小時(shí)或是36小時(shí)值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對(duì)于公司的片面認(rèn)識(shí)而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個(gè)困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導(dǎo)致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術(shù)實(shí)力公司才可以搶占到更多的市場(chǎng)，有市場(chǎng)才會(huì)有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個(gè)人利益才能得到切實(shí)保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標(biāo)。我們所做的一切工作，就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，這便是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)。
請(qǐng)各位相信總經(jīng)理每一次對(duì)我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅(jiān)信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這里我還想借此機(jī)會(huì)，對(duì)葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和指導(dǎo)深表感謝，同時(shí)也要感謝t師傅對(duì)我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評(píng)、指正！
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！
謝謝各位！
電信公司年終總結(jié)篇一
電信公司年終工作總結(jié)在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)，電信公司年終工作總結(jié)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走 。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信公司年終總結(jié)篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺。
在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學(xué)習(xí)，教會(huì)了我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會(huì)無私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。
電信公司年終總結(jié)篇三
短短的20天，真的讓我很難忘，這算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作經(jīng)驗(yàn)。
態(tài)度認(rèn)真，堅(jiān)持不懈。米盧說過”態(tài)度決定一切“，當(dāng)初如果我沒有好好的打起精神，也許此時(shí)此刻我沒有這么多的事可以記錄。在實(shí)習(xí)期間，我也看到了其他的正式工作人員對(duì)待工作的那份認(rèn)真，那份堅(jiān)持。無論是哪天，我從來沒有看到一個(gè)人遲到，一個(gè)人因?yàn)樽约旱乃绞露⒄`公司的任務(wù)，這些值得我去學(xué)習(xí)的，值得我把它當(dāng)做這次實(shí)習(xí)給我的最寶貴的東西，也值得我在以后的工作中一直把這份堅(jiān)持、這份認(rèn)真堅(jiān)持下去。
對(duì)人真誠，學(xué)會(huì)從別人的角度去考慮。在實(shí)習(xí)期間做外呼工作時(shí)，我就需要向別人介紹業(yè)務(wù)，處于主動(dòng)地位；但是當(dāng)我催欠時(shí)，相對(duì)而言我沒有做外呼那樣主動(dòng)，因此我明白了要從客戶的角度去想，去思考他們?yōu)槭裁葱枰覀冸娦诺臉I(yè)務(wù)，或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費(fèi)用繳清。當(dāng)然，并不是只有對(duì)待客戶才這樣，同樣的，在工作中在生活中無論是對(duì)待同事、朋友、還是親人以及陌生人，只有你這樣待他，他才會(huì)給予你相應(yīng)的尊重，所以這也是惠己惠人的，對(duì)于正確處理人和人之間的關(guān)系是非常重要的。
勤奮好學(xué)，虛心請(qǐng)教，做到理論與實(shí)際結(jié)合。當(dāng)我們?cè)谛W(xué)習(xí)時(shí)，我們要虛心請(qǐng)教；當(dāng)我們踏入社會(huì)工作時(shí)，我們同樣要虛心請(qǐng)教。誰都不敢說自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因?yàn)槲覀兌济靼住睂W(xué)海無涯"的道理。在實(shí)際工作中，難免會(huì)有不懂的地方，尤其是對(duì)于我們這樣剛出學(xué)校的人，我們要虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，要把書上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐完善理論。
懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。作為電信成華分公司公客五班的一份子，我們每次的成績(jī)都是集體完成得到的?？粗鴥?yōu)秀的成績(jī)，我很感慨，我知道那是我們集體努力的結(jié)果。所以，在以后的工作中我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，力爭(zhēng)能把任務(wù)做得更好。
這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作也是有幫助的。感謝在此期間所有幫助過我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)做得更好。
電信公司年終總結(jié)篇四
今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達(dá)。因此，在nk線纜中，我有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)來深入了解現(xiàn)代通信線纜及其連接器。我認(rèn)為這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)交流和信息的時(shí)代，這種培訓(xùn)有很多好處。在最初的幾個(gè)星期里，我從理論上系統(tǒng)地了解了不同的通信電纜及其接口設(shè)備。然后，為了更深入的了解，我對(duì)電纜及其接口進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進(jìn)行電纜測(cè)試。同時(shí)，為了幫助nkcables更好地宣傳其產(chǎn)品，我從網(wǎng)上了解了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并做了一個(gè)關(guān)于dvd技術(shù)的報(bào)告，取得了很好的效果。由于nkcables在中國也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國的發(fā)展。3個(gè)月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個(gè)月里，我也親身體驗(yàn)了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國家，好像離世界很遠(yuǎn)，顯得很安靜。我去那里的三個(gè)月是芬蘭的夏天。人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴(yán)冬難以獲得的陽光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭?。?。他們喜歡在一天的.辛苦工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個(gè)細(xì)胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因?yàn)榉姨m是一個(gè)福利高的國家，他們會(huì)享受7。工作五個(gè)小時(shí)后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個(gè)高度發(fā)達(dá)的國家，人們應(yīng)該更習(xí)慣于高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代生活，而每個(gè)人都有手機(jī)的社會(huì)在我心目中似乎更遠(yuǎn)離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了！他們的生活更自由。他們會(huì)不厭其煩地花一個(gè)下午去摘草莓，然后回到家，自己動(dòng)手做果酒或者果醬。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。在奧盧這個(gè)小城市，也有中芬友好協(xié)會(huì)。8月下旬的一個(gè)陽光明媚的下午，協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會(huì)。
同時(shí)有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個(gè)月的工資，和另一個(gè)在芬蘭受訓(xùn)愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺是，我們這么小的時(shí)候，就可以用自己勞動(dòng)掙來的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的事情。這是對(duì)自己的一種肯定，是對(duì)自己未來的一種信心來源。在這里，真的要感謝loveginst和浙大給我這么好的機(jī)會(huì)。
在芬蘭生活的時(shí)候，也遇到了一些中國人。每個(gè)在國外生活的人其實(shí)都很累。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子，在此向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個(gè)中國人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為了。歐陸的中國人互相鼓勵(lì)，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。
電信公司年終總結(jié)篇五
為了了解電信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉電信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)。
我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！
電信公司年終總結(jié)篇六
xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的xx年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。
第三，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的`日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對(duì)營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。
電信公司年終總結(jié)篇七
8271％，同比增長1436％；年欠費(fèi)率控制在55％以內(nèi)，gc兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達(dá)3，000。我們是從以下幾個(gè)方面開展工作的：
1渠道拓展
完善銷售渠道是經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強(qiáng)的分銷伙伴，對(duì)于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ip超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營業(yè)廳，達(dá)到建設(shè)一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對(duì)其日常的經(jīng)營活動(dòng)加以規(guī)范、引導(dǎo)。根據(jù)分銷商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的'考核辦法，從放號(hào)量、在網(wǎng)率及用戶資料真實(shí)性等方面對(duì)業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的短期考核；既保護(hù)了業(yè)主的積極性，更注重保護(hù)公司的利益，杜絕倒機(jī)及惡意欠費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。
3c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機(jī)銷售
我們積極配合市分公司，引導(dǎo)、鼓勵(lì)分銷商投入足量的財(cái)力、物力，積極采購、銷售如意機(jī)及其它c(diǎn)網(wǎng)手機(jī)。
4、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費(fèi)方式便捷、經(jīng)營門檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。
4百日競(jìng)賽
我們以“百日競(jìng)賽”為上高再上一個(gè)臺(tái)階的契機(jī)，認(rèn)真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴(yán)密部署，共建成村級(jí)代辦點(diǎn)80多個(gè)，兩網(wǎng)放號(hào)，00多戶，發(fā)展炫鈴用戶2，500多戶。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來臨之前，除電視臺(tái)專欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區(qū)、村委及客運(yùn)車輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們?cè)诩哟罅藢?duì)員工隊(duì)伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責(zé)，量化管理并認(rèn)真實(shí)施，每?jī)芍苷匍_一次全員例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如c網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團(tuán)客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒有完全到位，業(yè)主采購機(jī)型不夠豐富、銷量有待提高；如意機(jī)采購及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要壯大；話費(fèi)催繳隊(duì)伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計(jì)劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團(tuán)客戶開拓為經(jīng)營工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、提高合作營業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。
1繼續(xù)加大集團(tuán)客戶開拓力度
其一是高度重視對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強(qiáng)與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準(zhǔn)客戶加入到聯(lián)通大家庭中來。
其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團(tuán)客戶清單，以對(duì)號(hào)碼變更不敏感但對(duì)話費(fèi)支出敏感度高的客戶群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì)、中小型私營企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標(biāo)，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
2繼續(xù)深化c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導(dǎo)分銷商采購、銷售如意機(jī)及其它c(diǎn)網(wǎng)手機(jī)。
公司分銷商采購了一些c網(wǎng)手機(jī)，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購、銷售c網(wǎng)手機(jī)的積極性，營造出更濃厚的c網(wǎng)銷售氛圍，我們計(jì)劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請(qǐng)有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場(chǎng)推介會(huì)等促銷活動(dòng)，集中精力主推數(shù)款性價(jià)比高、售后響應(yīng)快的機(jī)型。
3繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)量擴(kuò)充到6人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì)、及其它中小私營企業(yè)為重點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)新老集團(tuán)的開發(fā)與維系、資費(fèi)政策宣傳工作。
4完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理
高度重視建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級(jí)代辦點(diǎn)。對(duì)于建設(shè)好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問業(yè)績(jī)，付出才有回報(bào)，我們將定期組織對(duì)代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流，使之能與對(duì)手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續(xù)提高合作營業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對(duì)于擴(kuò)大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計(jì)劃采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，組織他們到自有營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩、安排自有營業(yè)廳營業(yè)骨干對(duì)合作營業(yè)廳業(yè)主及員工的營業(yè)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，還準(zhǔn)備請(qǐng)市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓(xùn)，建立起對(duì)合作營業(yè)廳員工的“星級(jí)考核辦法”，拿出一定的資金來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營業(yè)員，特別是對(duì)于新開張的營業(yè)廳，嚴(yán)格執(zhí)行上崗證制度。
6繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進(jìn)一步提高現(xiàn)有大客戶對(duì)聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動(dòng)其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問候、生日電話祝?；蛏祥T送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
7繼續(xù)加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對(duì)于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、私企業(yè)主及有無線辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營業(yè)務(wù)。
8豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)合作伙伴對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡(jiǎn)報(bào)》，建立自己的〈〈分銷簡(jiǎn)報(bào)〉〉，立足成功經(jīng)驗(yàn)交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導(dǎo)等，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺(tái)。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻(xiàn)！
電信公司年終總結(jié)篇八
我于二oxx年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。
我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的'工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。
7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及oni機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。
市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。
我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。
20xx年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。
在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶。
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電信公司年終總結(jié)篇九
我于__年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。
市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù)；市場(chǎng)信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及onu機(jī)房選址工作；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市_、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。
200_年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶。
電信公司年終總結(jié)篇十
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點(diǎn)作為20xx年的工作總結(jié)，全文如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，透過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
（五）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司用心做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然，我們?cè)?0xx年的工作中取得了必須成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的潛力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
電信公司年終總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx房產(chǎn)公司的每一名員工，我們深深感到xxxxx房產(chǎn)公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。
xxxx是xxxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該x對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xxxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)作為銷售部中的一員，該x深深覺到自己身肩重任。作為房產(chǎn)公司的門面，房產(chǎn)公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)房產(chǎn)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xxxxx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xxxxx積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基矗最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次房產(chǎn)公司的洗禮，xxxxx從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，xxx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該x基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xxxxx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該x做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該x不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxxxx和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
電信公司年終總結(jié)篇十二
釋義：回首這一年，除了較圓滿的完成了年初事業(yè)部既定的任務(wù)目標(biāo)之外，第一條生產(chǎn)線投產(chǎn)，產(chǎn)品推向市場(chǎng)，從而公司業(yè)務(wù)由原來的b2b為主，向b2c業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，這是企業(yè)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵點(diǎn)。在事業(yè)部的整體規(guī)劃下，未來b2c業(yè)務(wù)將打造百億品牌，我們將揣著這個(gè)大夢(mèng)想，盤點(diǎn)過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，懷著空杯心態(tài)，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域從零起步，勇往直前的踏上新的征程！
時(shí)間：20xx年1月25日下午（暫定）
地點(diǎn)：xx酒店一樓大廳
人員：約450人
12:30在崗員工從公司出發(fā)，接休息員工
13:30開場(chǎng)視頻，主持人開場(chǎng)
13:40總經(jīng)理致辭總結(jié)表彰活動(dòng)
整體活動(dòng)形式為頒獎(jiǎng)和節(jié)目穿插進(jìn)行，中間抽獎(jiǎng)，中場(chǎng)休息一次。（視事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)人員再定細(xì)案）
17:30員工焰火、放燈，酒店布置餐桌
總策劃及活動(dòng)組織者：xxx
（一）節(jié)目組:
負(fù)責(zé)公司各部門節(jié)目的遴選、審定、排序、籌備、現(xiàn)場(chǎng)串接督促等工作。
（二）會(huì)務(wù)組:
負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作（會(huì)場(chǎng)、餐飲、車輛、獎(jiǎng)品等）的協(xié)調(diào)及推進(jìn)實(shí)施。
（三）文秘組:
負(fù)責(zé)會(huì)議所有文字工作的編寫、申報(bào)、發(fā)報(bào)等工作。
（四）主持人組:
負(fù)責(zé)會(huì)議的會(huì)議主持、現(xiàn)場(chǎng)氛圍的烘托等工作。
（五）現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)組:
負(fù)責(zé)會(huì)議頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)的計(jì)劃執(zhí)行工作。
（六）采購組:
負(fù)責(zé)會(huì)議所需物資的采購及賬務(wù)報(bào)結(jié)。
1.籌備組所有人員對(duì)所有活動(dòng)安排禁止劇透。
2.如有未明確的任務(wù)，各組人員過程中需主動(dòng)溝通不明確的相關(guān)邊界工作。
3.各組在費(fèi)用預(yù)算下申報(bào)方案，擬定花銷計(jì)劃，未列入計(jì)劃項(xiàng)目臨時(shí)增加項(xiàng)目需報(bào)策劃、主任確定。每筆花費(fèi)要有明細(xì)、發(fā)票；如確實(shí)無發(fā)票，需求組組長與采購組組長在花費(fèi)收據(jù)上共同簽字確認(rèn)，會(huì)后由采購負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理。
4.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等如有變更，各組按照實(shí)際情況變更工作進(jìn)度及修改程序。
行政人事部
20xx-1-14
電信公司年終總結(jié)篇十三
過去一年，有很多東西值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)，下面是娛樂公司年終總結(jié)，為大家提供參考。
20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展**”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長情況
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）xx品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從xx年第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）xx品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、搶市場(chǎng)、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“xx壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘xx以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展**”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展**中心思想。
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。
電信公司年終總結(jié)篇十四
人口計(jì)劃生育事業(yè)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，從200*10月至今，xxxxx有限公司在局、處各級(jí)黨委的高度重視及相關(guān)部門的大力支持配合下，計(jì)劃生育工作取得了明顯成效。
從更新計(jì)劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛女孩行動(dòng)”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)治理出生人口性別比重要性的認(rèn)識(shí)，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。今年，公司制作以計(jì)劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學(xué)習(xí)資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認(rèn)識(shí)逐步提高。
公司各部門層層建立領(lǐng)導(dǎo)干部計(jì)劃生育工作性別比控制工作責(zé)任制。黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善育齡婦女登記卡、月、季報(bào)、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細(xì)化、精確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳，積極配合xxxxx計(jì)生工作，加快建全計(jì)劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計(jì)劃生育工作納入正規(guī)化管理。
全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進(jìn)行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點(diǎn)來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對(duì)近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴(yán)把計(jì)劃生育關(guān)，組織員工進(jìn)行了2次針對(duì)性的摸底調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的良好局面。
關(guān)愛女孩行動(dòng)是計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這項(xiàng)工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計(jì)劃生育工作的和諧進(jìn)展，關(guān)愛女孩行動(dòng)的核心是愛，在各項(xiàng)工作的開展與服務(wù)中，為將這項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，公司以這次活動(dòng)為契機(jī)，積極鼓勵(lì)獨(dú)生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨(dú)生子女經(jīng)費(fèi)共計(jì)4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨(dú)生子女發(fā)放慰問品共計(jì)3000余元，這些工作的開展，為計(jì)劃生育工作的有效推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近一年的努力，xxxxx公司在計(jì)劃生育工作中取得了一定的成績(jī)，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，今后，公司將進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國家計(jì)劃生育政策文件精神，積極配合上級(jí)部門工作，持續(xù)性的將這項(xiàng)工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十五
競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚。競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)步的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)。但是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙方都不能失敗，對(duì)我們來說，而且永無止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師就應(yīng)是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是老師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和職責(zé)真誠應(yīng)對(duì)學(xué)生的前途。
同學(xué)們，放飛你們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。
如果在明天的社會(huì)上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)！
三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期就應(yīng)到達(dá)的發(fā)展程度，省級(jí)禮貌單位也是我們?cè)缫丫蛻?yīng)的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也必須會(huì)在我們的手中實(shí)現(xiàn)。讓我們一齊夢(mèng)想，讓我們一齊創(chuàng)造，讓我們共同期盼。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把濟(jì)源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠(yuǎn)的自豪！
電信公司年終總結(jié)篇十六
準(zhǔn)備開會(huì)，請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài)。
一、 宣布大會(huì)開始
光陰似箭，日月如梭。我們*********度過了一個(gè)緊張、忙碌的20xx年，又迎來了嶄新的20xx年。在新的一年到來之際，我謹(jǐn)代表公司感謝公司的所有員工在20xx年對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)，為了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我們?cè)诖苏匍_年度總結(jié)大會(huì)，希望全體員工認(rèn)真聽講、認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我宣布大會(huì)開始。
二、 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)公司總經(jīng)理劉總發(fā)言。
三、 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，請(qǐng)常務(wù)副總張總發(fā)言。
四、 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，請(qǐng)工程部高總發(fā)言。
五、 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，請(qǐng)吳總發(fā)言。
六、 大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
七、 大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
八、 大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
九、 大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)，請(qǐng) ***發(fā)言。
十、 大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)，宣布公司20xx年優(yōu)秀個(gè)人獲獎(jiǎng)人員，經(jīng)過公司認(rèn)真的評(píng)選獲得優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀技術(shù)管理員的是***同志；優(yōu)秀管理人員的是***同志；優(yōu)秀機(jī)械操作手的是***同志、吳文君同志；優(yōu)秀司機(jī)的是***同志、***同志，有請(qǐng)張總為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)，并發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
十一、 下發(fā)任命通知書及調(diào)整工齡工資的通知。
十二、 有財(cái)務(wù)科公布3號(hào)挖掘機(jī)20xx年分紅情況。
今天的會(huì)議開得非常好，各部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人認(rèn)真總結(jié)了20xx年的成績(jī)也提出了20xx年的工作目標(biāo)這讓我們看到了20xx年公司蓬勃發(fā)展的曙光，這個(gè)會(huì)議可以讓我們認(rèn)識(shí)20xx年的不足，又可以讓我們把壓力變?yōu)閯?dòng)力。通過這次會(huì)議我們充分相信，20xx年我們會(huì)在公司劉總的領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫出道正公司輝煌燦爛的新篇章。
最后，祝全體員工在新的一年工作愉快，身體健康，合家歡樂。
現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。
電信公司年終總結(jié)篇十七
20xx年，根據(jù)市委、市政府的工作要求，按照市建設(shè)局的統(tǒng)一安排和部署，以南湖周邊區(qū)域環(huán)境整治、路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安置房建設(shè)為重點(diǎn)，在時(shí)間特緊、任務(wù)特重、要求特高、資金特缺的情況下，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，埋頭苦干，通過全體干部職工的共同努力，克服重重困難，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)重大臨時(shí)性突擊任務(wù)，繼續(xù)加快了我市的城市建設(shè)步伐。
20xx年，通過強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，共完成路橋基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資1.76億元，全線建成了長3.9公里，寬60米的中環(huán)東路；長4.4公里，寬28米的甪里街和長1.2公里，寬28米的建國北路三條城市主干道，以及西南路、解放路、柵堰路、海鹽塘路等城市次干道路，新建道路通車?yán)锍?2.8公里，修建沿河護(hù)岸9.2公里。城市規(guī)劃所確定的“三橫三縱二環(huán)四放射”的城市道路框架提前建成，進(jìn)一步改善了市區(qū)道路交通狀況，增強(qiáng)了城市功能。
（二）以南湖區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的環(huán)境整治成效顯著，城市環(huán)境明顯改觀。
在以南湖周邊區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的大規(guī)模市容環(huán)境整治中，城投公司承擔(dān)了大部分整治任務(wù)。共計(jì)完成項(xiàng)目投資3.09億元，主要完成了南湖區(qū)域整治一期、二期工程拆遷，共計(jì)拆除舊房建筑面積約17萬平方米，搬遷住戶800多戶；完成了中環(huán)南路、南溪路、花園路、鴛湖路、西南路、壕股路等道路整治及配套完善工程，完成人行道18公里，自來水管7.6公里，污水管1.1 公里，路燈8公里，電力、通訊管線18.4 公里；完成了地塊、道路土方填筑60多萬立方，綠化種植面積120萬平方米；完成了環(huán)城河中山西橋、西麗橋、壕股橋等十六座橋梁的景觀改造、亮化和南湖區(qū)域迎賓橋等五座橋梁的景觀改造；完成了城南路、城東路、中環(huán)南路十八里橋三個(gè)城市出入口的整治；完成了17幅大型公益廣告牌以及“嘉禾之源”城雕、獅子匯中共“一大”代表群雕工程等。全面完成了市委、市政府提出的整治任務(wù)要求，極大地改善了南湖周邊環(huán)境，城市綠化、美化、亮化水平進(jìn)一步提高，城市品位明顯提升，為建黨80周年獻(xiàn)上了一份厚禮。
全年開工建設(shè)安置房、商品房項(xiàng)目28.26萬平方米，其中拆遷安置房25.3萬平方米，共1900多套。20xx年完成投資2.22億元。煙雨一期、二期和姜家村公寓共13.6萬平方米安置房已建成交付使用；煙雨三期和百妙二期共11.7萬平方米安置房主體工程已全部結(jié)頂；施家兜一期、二期共2.96萬平方米商品房已建成交付使用。另外，嘉興電廠生活區(qū)9萬平方米代建房項(xiàng)目也已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開工，已完成了50%的樁基礎(chǔ)工程。安置房的建設(shè)規(guī)模之大在嘉興前所未有，拆遷安置的房源需求得到有效保證，拆遷工作得以順利開展。同時(shí)，也改善了部分居民的居住水平，提高了生活質(zhì)量。
20xx年共完成工程投資7.07億元（其中，路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成1.76億元，南湖區(qū)域整治完成3.09億元，安置房建設(shè)完成2.22億元）。由于受金融信貸政策調(diào)整影響和原南湖開發(fā)區(qū)債權(quán)債務(wù)并入等因素，加之20xx年工程建設(shè)任務(wù)特別繁重，使城投公司的資金供求矛盾異常突出。為確保各工程建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們千方百計(jì)開展資金籌措工作，加強(qiáng)了與市各銀行、財(cái)政、土管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡最大努力落實(shí)更多的資金支持。用盡一切可用的方法籌集資金，確保了資金來源。同時(shí)，在資金的使用管理上，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)度、合理使用、科學(xué)安排，把有限的資金用在刀刃上。及時(shí)保證各重點(diǎn)項(xiàng)目施工材料款和人工費(fèi)的足額到位，以確保工程進(jìn)度。并抓好銀行轉(zhuǎn)還貸工作。全年財(cái)務(wù)資金流量達(dá)到14.16億元，其中，財(cái)務(wù)收入4.86億元，財(cái)務(wù)支出4.76億元(包括還貸付息1.56億元)，轉(zhuǎn)貸4.54億元。最大限度地發(fā)揮了資金的使用效益，財(cái)務(wù)收支達(dá)到了平衡要求。
首先，在建設(shè)項(xiàng)目的管理上，強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)、施工管理等工作，嚴(yán)格按建設(shè)工程規(guī)范管理的基本程序進(jìn)行。所有項(xiàng)目均要立項(xiàng)批復(fù)，進(jìn)入建筑交易市場(chǎng)實(shí)行公開招標(biāo)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，并全部委托市質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站實(shí)行全過程監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量，避免了安全事故的發(fā)生。同時(shí)認(rèn)真做好竣工工程的驗(yàn)收決算和移交工作，年內(nèi)已竣工項(xiàng)目共27項(xiàng)，已驗(yàn)收26項(xiàng)，已竣工決算25項(xiàng)，已移交18項(xiàng)。其次，在內(nèi)部工作的管理上，在抓好崗位責(zé)任制落實(shí)的同時(shí)，根據(jù)機(jī)構(gòu)合并、人員增多、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，從理順關(guān)系、建立制度入手，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理。如建立了崗位責(zé)任考核制度，完善了財(cái)務(wù)管理制度等。在日常工作中形成了較有特色的中層干部例會(huì)制度，每月對(duì)各部門的工作任務(wù)進(jìn)行布置、檢查，并作為年終考核的依據(jù)。在上半年工程建設(shè)任務(wù)特別緊張的時(shí)期，我們還實(shí)行早會(huì)制度，每天提前半小時(shí)上班，研究部署當(dāng)天的工作任務(wù)，及時(shí)解決有關(guān)棘手問題等。并且，進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作，在落實(shí)“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、分別核算”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度，在現(xiàn)金使用、財(cái)務(wù)審批等方面嚴(yán)格按制度規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，為便于基建財(cái)務(wù)管理的需要，認(rèn)真做好帳目清理工作，并積極配合做好財(cái)務(wù)審計(jì)，全年審計(jì)帳目4本，項(xiàng)目16項(xiàng)，對(duì)審計(jì)中出現(xiàn)的問題，實(shí)事求是予以糾正，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，確保規(guī)范操作。
完成了城投公司黨委、黨總支的組建工作，調(diào)整成立了沙龍賓館支部、房產(chǎn)公司支部、城市開發(fā)辦支部和舊城改造指揮部支部四個(gè)支部，并積極開展黨組織活動(dòng)。先后以“奮戰(zhàn)80天，迎接建黨80周年”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等為主題召開了黨員民主生活會(huì)，抓好黨員干部的學(xué)習(xí)教育。重點(diǎn)是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中廣泛開展“雙一流”、“雙整頓”活動(dòng)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五屆六中全會(huì)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等文件精神，加大了反腐敗工作力度。同時(shí)，注重發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，切實(shí)加強(qiáng)了干部職工隊(duì)伍的建設(shè)。成立了公司工會(huì)、團(tuán)支部和職代會(huì)，并積極地開展各項(xiàng)活動(dòng)，如組織全體職工外出療休養(yǎng)、舉行“慶五一”職工聯(lián)歡晚會(huì)、參加“心連心”藝術(shù)團(tuán)群眾演出、成立“城建職工合唱團(tuán)”、參加“三頌”歌詠比賽、開展“美化環(huán)境志愿者”活動(dòng)、組織義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困等等，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又提高了素質(zhì)修養(yǎng)，更重要的是增強(qiáng)了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，形成了健康向上的良好氛圍，提升了公司形象。
電信公司年終總結(jié)篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！時(shí)光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，二零零八年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
今天，公司能給與這個(gè)機(jī)會(huì)在這次年終總結(jié)大會(huì)上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對(duì)甲乙酮班組工作的支持！
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學(xué)習(xí)工作，做好日常維護(hù)值班，并完成各項(xiàng)公司及甲方安排的臨時(shí)性任務(wù)，班組成員努力學(xué)習(xí)，掌握了甲乙酮廠儀表維護(hù)核心技能，從技術(shù)上確保維護(hù)工作的進(jìn)行。從20xx年6月份開始由我擔(dān)任甲乙酮班班長，擔(dān)任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護(hù)工作為中心，開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。
2、積極組織開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)掌握儀表維護(hù)各方面技能，班組開展每周一題活動(dòng)，每月兩次技術(shù)講課學(xué)習(xí)，同時(shí)也對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行理論技術(shù)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。
3、安全管理方面，每日班會(huì)前安全講話，每周組織一次安全學(xué)習(xí)，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護(hù)方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護(hù)工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項(xiàng)目。
短短一年時(shí)間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績(jī)，但是可以肯定的是在工作中確實(shí)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還有深刻的教訓(xùn)。
對(duì)于甲乙酮班來說一直擺著兩個(gè)困難，我想這對(duì)于甲乙酮班組的每個(gè)成員，都是身有體會(huì)的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時(shí)性的工程工作人員調(diào)動(dòng)，班組經(jīng)常是2個(gè)人、3個(gè)人倒班，24小時(shí)或是36小時(shí)值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對(duì)于公司的片面認(rèn)識(shí)而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個(gè)困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導(dǎo)致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術(shù)實(shí)力公司才可以搶占到更多的市場(chǎng)，有市場(chǎng)才會(huì)有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個(gè)人利益才能得到切實(shí)保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標(biāo)。我們所做的一切工作，就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，這便是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)。
請(qǐng)各位相信總經(jīng)理每一次對(duì)我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅(jiān)信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這里我還想借此機(jī)會(huì)，對(duì)葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和指導(dǎo)深表感謝，同時(shí)也要感謝t師傅對(duì)我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評(píng)、指正！
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！
謝謝各位！