總結(jié)是一個(gè)重要的思維工具，可以幫助我們反思并改進(jìn)我們的表現(xiàn)和行為。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以借助一些框架和模板來規(guī)范自己的表達(dá)。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的不同主題，能夠滿足不同讀者的需求和興趣。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇一
    這段時(shí)間工作的過程也是我自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要發(fā)揮自己的特長，不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但原先學(xué)的知識何以致用，有些迷茫的不知自己的定位，乍看起來工作完成是很容易的，但把工作做得出色是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會擁有成功。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。離開校園久了，沒有老師的督促和學(xué)業(yè)的壓力，對自我學(xué)習(xí)和自我要求也就放松了，只覺得以前會的就夠了。在政研室學(xué)習(xí)期間也偶爾有過松懈的時(shí)候，但有一次到一位科長辦公室拿東西的時(shí)候，望見他正在筆記本上認(rèn)真地總結(jié)和記錄省里剛下發(fā)的一個(gè)部門文件，我很詫異為什么還要這么較真，“不學(xué)習(xí)跟不上，也做不好工作”，他的話很平實(shí)卻給了我當(dāng)頭一棒。從那以后我抓緊時(shí)間去看我所能找到的一切學(xué)習(xí)資料，那個(gè)時(shí)候真的覺得時(shí)間好少，自己要學(xué)的卻有那么多，好在困惑的時(shí)候政研室的一位副主任用四個(gè)字提醒了我—學(xué)以致用！學(xué)習(xí)是為了更好的服務(wù)于工作，我在政研室學(xué)到的東西是為了我在建投公司文字崗位上更好的發(fā)揮效力。
    進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，勤學(xué)苦干，任勞任怨，不怕困難。認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的各項(xiàng)制度，規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
    1、完成本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身水平。
    2、以供水為中心，理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。
    正所謂是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中，我將朝著以下兩方向努力：
    1、學(xué)無止境，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。
    2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。
    總之，這短短的一年是我不斷成長的一年，點(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡，在以后的工作中，我要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為自來水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二
    通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八屆五中全會總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。___同志在黨的十八屆五中全會報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
    ___同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
    學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會的靈魂?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
    學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會精神特別是___同志的報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時(shí)間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，專題研討十八屆五中全會報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到十八屆五中全會精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用十八屆五中全會精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對十八屆五中全會精神的理解，才能真正把十八屆五中全會精神落到實(shí)處。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八屆五中全會精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八屆五中全會報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專賣管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。
    聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會主義道路闊步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇三
    五年級上學(xué)期，我們年級進(jìn)行了擴(kuò)班分班。面對新成立的502班，我想了很多。學(xué)生在校的4年學(xué)生生活，讓他們成熟了，可以算得上閱歷不淺。自身見識的增長、和對老師管理作風(fēng)的了解，也是我們覺得學(xué)生越大越不好管的原因。所以我覺得，新班級的管理我一定要出奇制勝、以點(diǎn)帶面地開展班級管理。
    班級管理我們一般采取適當(dāng)?shù)脑u價(jià)機(jī)制來激發(fā)學(xué)生興趣，高年級學(xué)生對什么感興趣成了我琢磨的問題。學(xué)生愛玩的東西，遠(yuǎn)到以前風(fēng)靡一時(shí)的游戲卡，近到時(shí)下學(xué)生都在沉迷的網(wǎng)絡(luò)游戲，其實(shí)都是靠一種精神上的滿足吸引他們，那些虛擬的積分就可以給他們這種成就感，只要能營造出那種競爭的氣氛。為此，我在班上也開展了一個(gè)積分榜的競賽，將上課發(fā)言、作業(yè)、勞動、參加活動和好人好事等都作為加分因素，讓學(xué)生無論好中差、無論內(nèi)向還是調(diào)皮，都能看到希望、發(fā)揚(yáng)自身所長為自己加分。同時(shí)，為激勵(lì)學(xué)生、營造你追我趕的競爭氛圍，我確定以500分為學(xué)期目標(biāo)予以一定獎勵(lì)，并經(jīng)常在班上了解他們的積分進(jìn)度，以老師的意外和贊嘆表現(xiàn)帶給他們成就感。自從班級開展了這種積分競賽，對學(xué)生既形成了激勵(lì)又形成了制約，學(xué)生愿意進(jìn)行自我管理，也愿意配合班干部的管理，漸漸地在學(xué)習(xí)、活動中都表現(xiàn)得比較積極、向上了。
    當(dāng)然，無論什么制度都需要切實(shí)的管理，如果定下制度就完全置之不理，那么最終也會變得形同虛設(shè)、甚至計(jì)劃流產(chǎn)。所以在平時(shí)的管理中我力求做到以實(shí)為管理的基奠。上學(xué)期開學(xué)初，我們班的清潔打掃等常規(guī)工作一直不太好，作為班主任天天在班上強(qiáng)調(diào)，似乎也未見明顯效果。想一想，做事鉆鉆空子也是人之常情，更何況學(xué)生的自律也不會是絕對的。看來還是要研究出一套處理問題的行之有效的方案才行。最后我還是決定依靠干部的力量，但作為學(xué)生干部，他們面對工作中的困難處理還是會不太得法，也容易退縮。所以我采取了責(zé)任到人的制度，任何一個(gè)扣分的現(xiàn)象都根據(jù)所屬范圍找到相應(yīng)的學(xué)生干部，再由小干部找到當(dāng)天負(fù)責(zé)的具體人員，由該學(xué)生講清問題原因，提出改進(jìn)方法。這種比較細(xì)化的管理，讓全班都意識到出現(xiàn)問題是一定會弄清楚加以處理的`，自己的職責(zé)是一定不能逃避的，但是有特殊情況也是可以理解通融的。這樣，大家在班級中做起事來，因?yàn)橹萍s比以前盡心了，因?yàn)槔斫獗纫郧案鲃恿恕?BR>    一學(xué)期的努力，我們師生都很滿意，也體驗(yàn)到了由他律到自律的成就感。我覺得自己的做法并不起眼，只是比較切合班級學(xué)生的特點(diǎn)，也只是學(xué)校眾多班級管理中的一部分，每個(gè)班都有自己不為人知的特色和難以言傳的經(jīng)驗(yàn)，需要我們共同交流學(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇四
    我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)修的，每天除了上班工作的時(shí)間外留給自己的學(xué)習(xí)時(shí)間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時(shí)間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會：
    (1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財(cái)政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
    (2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
    (3)要對所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。
    (4)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
    以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會，我之所以會選擇電大，是因?yàn)樗_放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時(shí)間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺。
    總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會，今后，我會不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇五
    當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
    在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。
    現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
    一、教學(xué)工作。
    我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來進(jìn)行總結(jié)。
    首先，我特別重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運(yùn)用。
    運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。
    在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
    其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
    這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
    培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。
    這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
    二、廣播操工作。
    在開學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過一個(gè)假期，對廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
    因此，我主要是通過以下幾點(diǎn)對廣播操進(jìn)行教學(xué)的。
    第一，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
    第二，體育教師要正確運(yùn)用示范。
    示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。
    因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
    第三，講解要少而精。
    我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。
    第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
    第五，糾正錯(cuò)誤動作要及時(shí)。
    所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
    學(xué)校的校本課程得到很好的開展。
    得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    三、訓(xùn)練工作。
    我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測驗(yàn)、測驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。
    在訓(xùn)練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開一個(gè)小時(shí)的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
    以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
    按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進(jìn)行簡要總結(jié)。
    一、主要成績
    (一)學(xué)習(xí)方面。
    堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點(diǎn)和審計(jì)科研工作需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識和工作技能學(xué)習(xí)。
    政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進(jìn)步。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會議、十七屆五中、六中全會文件，深刻了解其精神實(shí)踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點(diǎn)，了解和掌握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢;三是結(jié)合審計(jì)科研工作特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計(jì)準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計(jì)科研工作重心和動態(tài)，明確審計(jì)科研目標(biāo)與重點(diǎn)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
    (二)工作方面。
    1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計(jì)署重點(diǎn)科研課題《國家審計(jì)組織管理模式研究》的立項(xiàng)申報(bào)工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點(diǎn)研究課題，主要包括：招標(biāo)立項(xiàng)課題三項(xiàng)，即(1)政府審計(jì)的職業(yè)化管理研究;(2)審計(jì)調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用研究;(3)審計(jì)組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
    定 1
    向委托課題三項(xiàng)，即(1)審計(jì)機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計(jì)現(xiàn)場管理研究;(3)金融審計(jì)數(shù)據(jù)平臺及聯(lián)網(wǎng)審計(jì)方法研究。
    同時(shí)本人參加和完成了其中一項(xiàng)課題研究報(bào)告《國家審計(jì)現(xiàn)場管理研究》。
    3、認(rèn)真撰寫了中國審計(jì)學(xué)會第三屆理事論壇論文《國家審計(jì)管理創(chuàng)新實(shí)踐與思考》，該篇論文參加了全國審計(jì)系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計(jì)學(xué)會第三屆理事論壇論文集》，同時(shí)發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第2期。
    4、認(rèn)真撰寫了審計(jì)署、中國審計(jì)學(xué)會2011年地方政府性債務(wù)審計(jì)專題研討會論文《我國地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防控策略研究》，在全國審計(jì)機(jī)關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項(xiàng)研討會論文集。
    5、按照審計(jì)署關(guān)于開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實(shí)際情況，認(rèn)真開展了省廳審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計(jì)廳開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報(bào)告》，并按照規(guī)定要求上報(bào)審計(jì)署。
    6、積極組織和參加了陜西審計(jì)學(xué)會第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫了《理論研究與實(shí)踐探索的交融互動——陜西省審計(jì)學(xué)會第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點(diǎn)審計(jì)科研課題《審計(jì)機(jī)關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究》。
    8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計(jì)志(審計(jì)科研、審計(jì)期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達(dá)6萬余字。
    9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風(fēng)險(xiǎn)防范與政府審計(jì)應(yīng)對》，榮獲審計(jì)署2011年度優(yōu)秀審計(jì)論文評比三等獎。
    (三)其它方面。
    1、能夠遵守廳、所制定的各項(xiàng)制度規(guī)定，遵
    守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
    2、以誠待人，團(tuán)結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請教、相互幫助、共同提高。
    3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
    二、不足之處
    主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
    (一)工作效率和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
    (二)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提高。
    (三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
    三、努力方向
    (一)注重工作方式方法，努力增強(qiáng)審計(jì)科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
    (二)加大現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用。
    (三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
    它時(shí)刻鼓舞我要和時(shí)間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于小學(xué)語文教學(xué)與實(shí)踐的創(chuàng)新。
    時(shí)至今日，我還是堅(jiān)持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
    工作上我勤學(xué)，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)機(jī)智，經(jīng)過細(xì)心的領(lǐng)會和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
    教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
    因?yàn)槲疑钪还?jié)準(zhǔn)備充分的好課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。
    因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
    雖然辛苦，但事實(shí)證明這樣辛苦是值得的。
    后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，因?yàn)槟贻p老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
    個(gè)人學(xué)習(xí)方面，我通過積極學(xué)習(xí)各種教育理論來充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇六
    ——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)
    今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
    那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
    一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
    以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
    二、營銷多元化
    營銷部在開展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開啟了保險(xiǎn)營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險(xiǎn)營銷共處理保險(xiǎn)營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
    三、為保接通率，全員上線接電話
    由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
    四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善
    這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
    五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
    在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
    六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動
    中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項(xiàng)活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時(shí)，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運(yùn)動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動，融入這個(gè)大家庭。
    上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
    我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
    一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
    三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
    經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項(xiàng)工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項(xiàng)目標(biāo)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇七
    到現(xiàn)在工作剛好一個(gè)月了，中間還有一個(gè)十一長假，再加上平時(shí)的雙修，實(shí)際上真正做項(xiàng)目的時(shí)間還不到20天，但在這二十天中確實(shí)也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時(shí)候，遇到一個(gè)問題要解決，會去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會學(xué)到很多以前沒有用過的東西。
    這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實(shí)在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個(gè)打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會瘋掉的。有時(shí)候很懷念大學(xué)時(shí)的生活，想回到上學(xué)的時(shí)候，就像以前在上學(xué)的時(shí)候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇八
    2017年即將過去，新的一年悄然而至。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廠長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體匯報(bào)如下：
    一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及十八大報(bào)告的會議精神。按照新黨章的各項(xiàng)規(guī)定，做好自己的本職工作。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成上級交給我的各項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念、堅(jiān)定不移的政治立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
    在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。作為水廠一名普通的運(yùn)行工，我在工作中不斷的積累，水廠運(yùn)行工作的各個(gè)方面我有了更深入的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力，做好本職工作。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致。回首過去的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折。
    在工作中，按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，干好自己份內(nèi)的工作，積極參與公司組織的各類文體活動，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，認(rèn)真完成水廠的各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上下班，做好值班工作，主動保持好水廠的衛(wèi)生環(huán)境，認(rèn)真做好水廠的運(yùn)行工作，嚴(yán)格按要求做好各類設(shè)備檢查，機(jī)械設(shè)備的維修與定期保養(yǎng)工作，與水廠領(lǐng)導(dǎo)、同事共同更換電機(jī)水泵軸承、填料等多次，按時(shí)給電機(jī)水泵打黃油，定期按要求添加氯化鈉溶液，加班加點(diǎn)參與泵房75kw水泵的提升改造工程。有時(shí)根據(jù)水廠情況安裝電器開關(guān)、修理燈具等雜務(wù)，認(rèn)真做好日常工作中的每一件小事，為水廠的建設(shè)添磚加瓦，共同創(chuàng)造的美好工作環(huán)境。
    工作的成績是有的，但不足總是存在的。我深感自身技術(shù)水平有限，有待提高，我會在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)水廠設(shè)備的運(yùn)行原理，做好水廠供水工作，完善自己的不足，不斷開拓創(chuàng)新。我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。在今后工作中，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使本人能夠逐步提高到一個(gè)新的水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
    在思想上，熱愛祖國，熱愛中國*，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策；不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動，堅(jiān)決服從組織安排。提高認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求。在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了服務(wù)的意識。
    在作風(fēng)上，以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)工作，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
    在工作上、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí)；還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。
    總之，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，在日常工作中，嚴(yán)于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。當(dāng)然本人還有很多不足，但我自信：學(xué)高為師，身正為范！愛心、責(zé)任心、耐心、寬容心、豁達(dá)心、進(jìn)取心、平常心這些“心”會讓我成為一個(gè)稱職合格的教師；快樂幸福的教師！合格的*員。
    自xx年5月我被支部接收，已經(jīng)一年的時(shí)間了。一年來，在黨組織以及支部黨員的帶領(lǐng)和幫助下，通過政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)。下面，我向黨組織匯報(bào)一年來我的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況。
    思想上，我積極參加支部組織的各種活動，支部每月都會有一次政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，通過參加這些提高了自己的政治覺悟，而且我們每周都要寫新聞評論，這樣不僅增加了我對時(shí)事的了解，而且針對每一則新聞不僅僅只是看了就行，都要認(rèn)真地思考，無形之中就培養(yǎng)了我的思考能力，因?yàn)槲乙郧翱磿疾幌矚g去思考。此外我還虛心向支部里面其他的黨員學(xué)習(xí)，他們有很多方面都值得我去學(xué)習(xí)。
    工作上，在支部里面我負(fù)責(zé)的監(jiān)察部的工作，監(jiān)察部主要就是對黨員平常的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，這就要求黨員要有很強(qiáng)的原則性，因?yàn)橹Р坷锩娴耐炯仁俏业耐瑢W(xué)，也是我的朋友，因此在監(jiān)督的時(shí)候要做到公平、公正、公開。這一次我們監(jiān)察部安排的人比較多，因此我們就分工協(xié)作，我主要負(fù)責(zé)的是周報(bào)表和月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，雖然很簡單，但是做起來還是挺繁瑣的，因?yàn)槎际欠种档挠?jì)算，所以要特別的細(xì)心，一個(gè)不留神就會算錯(cuò)，那樣對其他的同志就會很不公平。因此，每次算完以后我都要再檢查一遍，做到準(zhǔn)確無誤。此外，對于支部交給我的任務(wù)我不僅要完成，而且還要保質(zhì)保量的完成。實(shí)習(xí)期間，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我都努力完成，雖然做賬很繁瑣，但我都要求自己不要急躁，不要心急，對于錯(cuò)的地方，我不厭其煩一筆一筆對賬，直到找到錯(cuò)誤為止。
    學(xué)習(xí)上，古人云：“活到老，學(xué)到老?！敝R就像一片海洋，我們無法從此岸到達(dá)彼岸，因?yàn)闆]有一個(gè)人可以說自己已經(jīng)學(xué)到了所有的知識，但我們可以在知識的海洋中盡情地暢游，感受知識所帶來的快樂。我們不僅要學(xué)習(xí)課本上的知識，還要閱讀大量的課外書籍，增長知識，擴(kuò)大視野，以前我很少閱讀課外書，來到大學(xué)以后，在與別人聊天的過程中，很多時(shí)候都找不到話題來聊，有的時(shí)候他們聊的話題我都插不上嘴，尤其是當(dāng)他們說到某一本書的時(shí)候，我更是兩眼犯傻。我們輔導(dǎo)員尹老師經(jīng)常和我們說：“你們要充分利用學(xué)校里面的圖書館，現(xiàn)在上大學(xué)時(shí)間很多，多讀點(diǎn)書，一旦踏入社會走上工作崗位，就是想讀書也沒有時(shí)間了，好好地把握你們的大學(xué)時(shí)光，不要虛度。”因此，平常在沒有課的時(shí)候，除了學(xué)習(xí)課本上的知識，我還經(jīng)常到圖書館去找一些書來讀，找一些自己感興趣的書，坐在安靜的圖書館里靜靜的讀，其實(shí)也是一種享受。大學(xué)里面的學(xué)習(xí)不向初、高中那樣，老師每天跟在你后面看著你學(xué)，跟著你學(xué)，大學(xué)里面除了在上課能見到老師，課下基本上都找不到老師的影子。大學(xué)靠的是自學(xué)，老師只是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，自己學(xué)的好壞只能靠自己平常的用功程度，這樣也培養(yǎng)了我的自主學(xué)習(xí)能力。作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)當(dāng)然是很重要的，在三年的學(xué)習(xí)中，我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，上課認(rèn)真聽老師講，課下認(rèn)真復(fù)習(xí)，也獲得過獎學(xué)金和“三好學(xué)生”的稱號。
    生活上，我時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)校里嚴(yán)格遵守學(xué)校里的規(guī)章制度，實(shí)習(xí)中，遵守公司的規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與班級組織的各項(xiàng)活動，有時(shí)也會參加一些比賽，不僅豐富了自己的課余生活，還鍛煉了我的各方面的能力。在與人相處方面，我尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動幫助其他同學(xué)做一些力所能及的事情，平常同學(xué)們有什么事情也樂于找我，我都會盡自己最大的努力幫他們做好。
    與此同時(shí)，我認(rèn)真地檢查了自己存在的缺點(diǎn)和不足，我的政治理論知識不夠扎實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待加強(qiáng)，而且自信心也不夠，以后我將不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，多參加實(shí)踐，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，多向身邊的黨員學(xué)習(xí)，爭取取得更好的成績。
    不知不覺半年要過去了，我在黨組織的嚴(yán)格要求和熱心培養(yǎng)下，經(jīng)過自己的努力，較好地完成了自己工作。俗語說“一份耕耘、一份收獲”，回顧工作，我有著幾分充實(shí)、幾分感慨，現(xiàn)將我的工作小結(jié)如下：
    在這半年里，我時(shí)刻關(guān)注自己思想方面的學(xué)習(xí)和發(fā)展：作為黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時(shí)代的合格的*員。作為黨員的我認(rèn)識到自己還有很多不足，在日常工作中時(shí)刻注意向其他黨員同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事；并且工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；尤其是向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我平時(shí)注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)能夠經(jīng)受任何考驗(yàn)的*員。
    在這半年中，我不僅在思想方面得到了進(jìn)步，還在自己的工作中獲得了一定的成績，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我積極參加公司路隊(duì)組織的各種活動，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下積極主動的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我熱愛我的工作，面帶微笑全身心地投入到我的工作中，享受著工作給我?guī)淼目鞓?。售票工作不?fù)雜但是很繁瑣，每天面對著不同的乘客，而相同的卻還是我?guī)е⑿Φ姆?wù)。工作中我們常會聽到乘客的抱怨：等車難、車況差、太擁擠，甚至把所有的怨氣發(fā)泄到駕駛員身上。這就需要我們換位思考，站在乘客的角度，想想自己的工作還有哪些不足。對乘客要多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)解答，用微笑這種無聲的語言，熱情的服務(wù)去感染乘客，化解駕乘矛盾。調(diào)整好自己的心態(tài)，切忌將個(gè)人生活中遭遇不順或煩惱，產(chǎn)生的情緒帶到服務(wù)工作中，影響了自己的微笑服務(wù)。
    為了充實(shí)、提高、自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。報(bào)名學(xué)習(xí)了駕駛技術(shù)，增強(qiáng)自己工作的業(yè)務(wù)知識，更好的掌握車況和駕駛狀況。并且還不忘自己的學(xué)習(xí)，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)深造，希望能更好的運(yùn)用到我的工作中來，給公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。除此之外，我還積極參加公司組織的各項(xiàng)比賽，在比賽中磨練自己，提升自己。配合集團(tuán)公司積極參加四體會的服務(wù)工作，加班加點(diǎn)做好服務(wù)后備工作。
    總之，在這一年里，有付出，也有收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我相信，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，下半年我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學(xué)無止境”的方向努力。對此，我充滿信心，爭取為黨的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    全心全意為人民服務(wù)是中國*的宗旨，這個(gè)宗旨是由黨的根本性質(zhì)和黨的最終奮斗目標(biāo)所決定的，是黨的唯物史觀的具體體現(xiàn)，它貫穿于黨的全部活動之中，是黨的事業(yè)永遠(yuǎn)利于不敗之地的根基。*同志指出：“*人的一切言論行動，必須以合乎最廣大人民群眾的利益，為最廣大人民群眾所擁護(hù)為標(biāo)準(zhǔn)?！蹦敲矗瑘?jiān)持人民利益高于一切的行動準(zhǔn)則，首先要正確對待和處理個(gè)人、集體、人民之間的利益關(guān)系，堅(jiān)決反對任何個(gè)人主義和集體主義。我是一名黨員，是一名光榮的人民教師更應(yīng)該如此?，F(xiàn)就一年來，我作為一名黨員，作為一名光榮的人民教師的工作情況向黨組織匯報(bào)總結(jié)如下：
    本人一年來，忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛黨的教育事業(yè)；堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本原則、堅(jiān)持黨的教育方針貫徹。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師日常規(guī)范》、《黨的章程》。積極學(xué)習(xí)“*思想”、“*理論”以及“科學(xué)發(fā)展觀”，不斷用“三個(gè)代表”的重要思想檢驗(yàn)自己的言行，不斷提高自己的政治思想認(rèn)識，使自己進(jìn)一步的提高和完善。在思想上嚴(yán)于律己，不停的以一個(gè)黨員的要求來約束自己，鞭策自己。在思想上、工作上積極地成為同事、學(xué)生的心目中的榜樣。
    一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度。學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、理念、觀點(diǎn)，注重在教學(xué)實(shí)踐中的靈活應(yīng)用，理論聯(lián)系實(shí)踐，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
    在教學(xué)工作方面，認(rèn)真研究教材教法和大綱。研究新課程標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及本班學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
    這一年來，主要擔(dān)任六年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我接手這個(gè)班后，把學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚。培優(yōu)扶差是這個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)檫@個(gè)班級里面只存在幾個(gè)尖子生和很多后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
    最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績通過努力一定會好的。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。小老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而后進(jìn)學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。
    一年來，在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、思想品德課及結(jié)合學(xué)科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以本月我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我還常給班干部定時(shí)開會，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。
    使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，取得初步成效。這個(gè)班本學(xué)期的插班生很多，有六個(gè)，加上原來的一共有個(gè)，十幾個(gè)全是男生，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣都差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個(gè)象陳遠(yuǎn)才、余祖良、陳世宗、胡后成、胡后譜等是最調(diào)皮的。特別是陳遠(yuǎn)才、胡后成，這兩個(gè)小孩特別好動。上學(xué)年經(jīng)常跟同學(xué)打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，本學(xué)年，這種現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且能回答問題，學(xué)習(xí)成績有所進(jìn)步。
    但還是不時(shí)出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。經(jīng)過一年的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。這些為我將來進(jìn)一步教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
    我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡力把工作做好。
    本班由一個(gè)紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)消極的班級初步轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)具有一定紀(jì)律性、團(tuán)結(jié)、向上的優(yōu)良班級體。而且，本班的數(shù)學(xué)成績在本年度全鄉(xiāng)質(zhì)量檢測中，取得了名列全鄉(xiāng)前列的好成績。
    總之，在黨的培育和指導(dǎo)下，我作為一名黨員，作為一名人民教師，會樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，從而作出正確的人生價(jià)值取向并利用社會歷史提供的有利條件，發(fā)揮自身潛力。我作為一名黨員，作為一名教師，會積極努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。不斷努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，積極完成時(shí)代賦予我們的歷史使命，做一個(gè)有利于國家的人，做一名有利于人民的人，做一名純粹的人，從而為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮戰(zhàn)終身！
    在學(xué)習(xí)上，我有很強(qiáng)的進(jìn)取心。首先，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，能較快地接受新知識，這種能力在大學(xué)四年得到了很好的鍛煉。大學(xué)的授課一節(jié)課往往會涉及很多知識，只靠課堂上的聽講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們在課下要學(xué)會自己鉆研，練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識。久而久之，我的自學(xué)能力得到了很大的提高。在平時(shí)，我也不僅僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在其他方面知識的更新與儲備上也不敢放松，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自己的知識面。其次，求學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞，注重培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力，學(xué)術(shù)上有鉆研精神。再次，我不固步自封，因循守舊，不為今日所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜，而是不斷地進(jìn)行總結(jié)，從而使自己能不斷地向前發(fā)展進(jìn)步，因此，四年來的學(xué)習(xí)成績保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。
    在生活中，我時(shí)時(shí)刻刻以品德至上來要求自己。無論何時(shí)何地，我都奉行嚴(yán)于律己，寬以待人的信條，并切實(shí)地遵行它：待人熱情誠懇，講求誠信；平時(shí)友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人；與同學(xué)發(fā)生矛盾、誤會時(shí)，能首先從自己身上找原因，并主動與對方進(jìn)行溝通。回顧三年，我很高興在同學(xué)有困難的時(shí)候能夠幫助他們，相對的，在我有困難的時(shí)候同學(xué)也無私地向我伸出了援手；尊師重道，使我學(xué)到了很多知識，也與很多老師成為了良師益友；經(jīng)常自我反省，寬容他人，使我多了很多的朋友。在校期間，我也積極參加了許多社會實(shí)踐活動。通過社會實(shí)踐，加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，鍛煉了我的協(xié)調(diào)組織能力，使我的實(shí)踐能力得到了很大的提高：參加校內(nèi)的活動，可以認(rèn)識更多的同學(xué)，尤其是不同專業(yè)的同學(xué)，增加了與其他同學(xué)的交流并向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)別人的長處，認(rèn)清自己的不足，也鍛煉了自己的溝通能力；而參加社會實(shí)踐，可以將書本上學(xué)到的知識與實(shí)際相結(jié)合，不僅加深了對知識的印象與理解，也提高了自己的學(xué)習(xí)運(yùn)用能力。
    思想方面，通過大學(xué)四年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)會用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在日常的學(xué)習(xí)生活中，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)；關(guān)注時(shí)政，通過了解和學(xué)習(xí)黨的有關(guān)動態(tài)和精神，使自己在思想上和行動上與黨中央保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過在xx大學(xué)黨校第100期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，順利通過黨?？己?，獲得了黨校結(jié)業(yè)證書，并于2014年5月31日光榮地成為中共預(yù)備黨員。但是，由于種種主客觀條件的限制，我的思想理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐還相差得比較大，如何正確地運(yùn)用馬列主義的世界觀和人生觀去指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活將是我將來努力的方向。
    身體和心理方面，大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項(xiàng)體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇九
    第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭_.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們在 商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
    第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。
    通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
    第一， 在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
    第二， 我們學(xué)會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
    第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。
    第四， 知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。
    第五， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十
    20**年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評。
    現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
    堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
    一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。
    通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
    在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
    二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
    根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
    作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
    二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
    在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
    三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識，注重積累，學(xué)以致用。
    立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
    綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
    三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
    一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
    嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
    通過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。
    要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
    一是崇高的事業(yè)心。
    事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
    在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和使命感。
    只有這樣，人生才會顯得充實(shí)，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
    二是愛心。
    愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
    實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
    作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
    三是進(jìn)取心。
    作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實(shí)際知識需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能。
    既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
    總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
    但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
    三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強(qiáng)。
    在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。
    20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實(shí)現(xiàn)了夢寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
    一年來，我在這個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。
    在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精。
    我將自己半年來的情況向組織作以下匯報(bào)。
    一、政治思想方面。
    首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅(jiān)定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
    我還及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
    我注意從平時(shí)做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
    除了作好自己的本職工作外，對于學(xué)校的各項(xiàng)要求和活動，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事。
    通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步。
    預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。
    通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對黨的認(rèn)識水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
    二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
    我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時(shí)交納黨費(fèi)。
    作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在社會生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
    一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針、政策的認(rèn)識和理解。
    通過不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
    三、教育教學(xué)方面。
    作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
    在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計(jì)劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
    除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    四、缺點(diǎn)和不足。
    一年來，我雖然取得了一些進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、工作上的開拓創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng);
    2、學(xué)習(xí)上的計(jì)劃性系統(tǒng)性還不夠;
    3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
    五、今后努力方向。
    我決心正視這些問題，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉。
    在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。
    為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十一
    回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：
    產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
    1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。
    3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。
    4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
    5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
    很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的`方法和力度。
    具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
    1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。
    我們在以后的項(xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
    2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十二
    20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
    存在的缺點(diǎn)：
    對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
    二．部門工作總結(jié)
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況：
    從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的'，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    三．市場分析
    現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
    現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。
    一、xx市場部經(jīng)營情況
    20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
    二、xx市場部管理現(xiàn)狀
    片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
    三、大區(qū)后勤管理情況
    1、倉庫
    經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
    2、品牌梳理
    經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
    3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
    四、存在問題及分析
    1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
    原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
    2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
    3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
    4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
    5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十三
    本人于20xx年9月下旬進(jìn)入非常榮幸加入中凱公司，和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事。并在安徽巢湖中凱景湖豪庭項(xiàng)目工程部，擔(dān)任水電工程項(xiàng)目主管工作。進(jìn)入工程部以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)位同事的熱心幫助下，對景湖豪庭工程概況有了大致了解，并很快熟悉公司組織管理架構(gòu)和工作流程，迅速進(jìn)入角色?；仡欉@三個(gè)月以來的工作，這一階段我完成的主要工作如下：
    1、根據(jù)國家對施工用電管理要求及行業(yè)條例，結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗(yàn)，繪制臨電施工cad圖紙，及時(shí)和供電公司溝通施工方案，成功的更改已經(jīng)形成文件的供電方案。為公司節(jié)約開支約7萬元。
    2、協(xié)同土建對一期和二期的回填土場地進(jìn)行測量。
    3、及時(shí)收集當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)資料提供給設(shè)計(jì)院作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
    4、及時(shí)對設(shè)計(jì)院巢湖踏勘前答疑進(jìn)行答復(fù)，并提出合理化建議。
    5、利用工作空余時(shí)間集合當(dāng)?shù)厥┕挝坏氖┕べ|(zhì)量，編寫完成《水電安裝專項(xiàng)交底》。
    6、針對當(dāng)?shù)匦^(qū)燃?xì)夤こ?，根?jù)國家規(guī)范要求及行業(yè)條例，結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗(yàn)，繪制燃?xì)馐┕し桨竎ad圖紙。
    7、配合預(yù)算部對機(jī)電設(shè)備的合同談判工作，并起草電梯采購合同中技術(shù)要求和施工要求部分。
    8、嚴(yán)管施工用水、電工程質(zhì)量關(guān)，并及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，上報(bào)預(yù)算部。
    9、協(xié)同土建及施工總包單位共同對施工現(xiàn)場周邊標(biāo)高及市政配套預(yù)留接口標(biāo)高進(jìn)行復(fù)測，并以cad形式存檔。
    10、制作施工用水用電設(shè)備的移交資料和管理辦法。
    11、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通，為后期施工打好基礎(chǔ)。
    以后的工作目標(biāo)：
    建議
    1.公司各部門之間仍需加強(qiáng)交流與配合。
    總結(jié)
    這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。
    一個(gè)工程就是一塊豐碑！一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，我相信，中凱企業(yè)一定能做大！做強(qiáng)！
    工程部員工：xxxxx
    工作總結(jié)(建筑方面).doc
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
    推薦度：
    點(diǎn)擊下載文檔
    搜索文檔
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十四
    20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的水利基礎(chǔ)保障。
    1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實(shí)績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”為xx水利價(jià)值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價(jià)值取向和價(jià)值追求；結(jié)合大討論活動加強(qiáng)廉政警示教育，深化“十個(gè)一”工作，扎實(shí)筑牢拒腐防變思想底線，切實(shí)提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
    2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點(diǎn)對點(diǎn)宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時(shí)，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護(hù)的認(rèn)識。
    3、水利普查有序推進(jìn)。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對6577個(gè)普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報(bào)工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗(yàn)收工作，綜合驗(yàn)收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。
    其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；
    第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗(yàn)收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進(jìn)度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進(jìn)度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
    主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實(shí)現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實(shí)施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
    ——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計(jì)已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設(shè)報(bào)批工作，基本完成施工圖設(shè)計(jì)；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報(bào)告已通過省發(fā)改委組織的評審。
    ——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項(xiàng)目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設(shè)計(jì)院咨詢后的修改，目前正上報(bào)省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項(xiàng)建書初稿，目前正進(jìn)行報(bào)告咨詢。
    ——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實(shí)施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。
    （三）提高能力、全力保障，有效促進(jìn)人水和諧
    1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實(shí)防汛工作任務(wù)，加強(qiáng)防汛安全檢查，明確14項(xiàng)防汛重點(diǎn)督辦項(xiàng)目和39項(xiàng)防汛隱患項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)整改；積極落實(shí)群測群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實(shí)施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實(shí)推進(jìn)基層防汛防臺體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺能力。
    2、推進(jìn)供水工程建設(shè)。一是實(shí)施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個(gè)村7.5萬人飲用水條件。二是實(shí)施制水工程。山下金水廠擴(kuò)建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴(kuò)建工程已完成立項(xiàng)，可研通過審查待批；城南水廠擴(kuò)建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴(kuò)建工程已落實(shí)用地指標(biāo)，并完成項(xiàng)建書批復(fù)。三是實(shí)施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設(shè)。
    3、實(shí)施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機(jī)制。修訂出臺xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實(shí)河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費(fèi)513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗(yàn)收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
    今年來共受理水保方案69件，報(bào)告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
    1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項(xiàng)目，全力壓縮項(xiàng)目審批時(shí)限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項(xiàng)目在報(bào)批時(shí)實(shí)現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項(xiàng)目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項(xiàng)目226件，收取各類規(guī)費(fèi)188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟(jì)形勢分析會上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)肯定。
    2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強(qiáng)拆除跟進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強(qiáng)制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對此項(xiàng)整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動迅速，強(qiáng)勢推進(jìn)，成效顯著，這一行動，值得各級部門學(xué)習(xí)借鑒。
    3、金清二期房屋拆遷推進(jìn)有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進(jìn)會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    4、小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣，項(xiàng)目總投資8xx2萬元，建設(shè)項(xiàng)目56個(gè)，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項(xiàng)目開工以來，積極排除工程項(xiàng)目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從后進(jìn)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財(cái)政局、水利局的年度驗(yàn)收。
    5、繁昌一期水費(fèi)拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費(fèi)長達(dá)8年，拖欠水費(fèi)68.4萬元。就該問題，我局積極通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價(jià)、改進(jìn)服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進(jìn)行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費(fèi)拖欠問題。對此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個(gè)問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實(shí)、方法妥、效果好，值得各級各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。
    6、全民防臺工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強(qiáng)臺風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個(gè)首次”，即：市防指成員首次全程進(jìn)駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時(shí)的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實(shí)戰(zhàn)對接三大通信運(yùn)營商向全民發(fā)送防臺預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實(shí)現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。
    今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗(yàn)；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點(diǎn)工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進(jìn)度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進(jìn)；同時(shí)，機(jī)關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步增強(qiáng)，個(gè)別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進(jìn)水利事業(yè)新的發(fā)展。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十五
    xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
    還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
    在xx年xx月xx日國家實(shí)施x，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
    在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的x危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
    對于車價(jià)差萬元的情況我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
    我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
    我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的.一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十六
    轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。
    下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
    20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
    作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
    2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展
    今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升
    在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
    4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象
    工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
    雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。
    光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動力。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十七
    南開處每周都會組織黨課學(xué)習(xí)活動，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解黨的思想、方針、政策及紀(jì)律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
    作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責(zé)之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會，我會認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)。
    年初正值春節(jié)，同時(shí)也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強(qiáng)供熱工及保駕隊(duì)安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導(dǎo)下，我定期組織學(xué)習(xí)安全管理制度匯編，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查等活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
    四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個(gè)月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備臨時(shí)故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
    在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十八
    每當(dāng)我們的學(xué)習(xí)、工作告一段落或結(jié)束之后,往往需要回顧一下,寫一個(gè)總結(jié)。總結(jié)就是人們事后對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)、今天本站小編給大家整理了
    工作總結(jié)
    思想方面，謝謝大家對小編的支持。
    1、我作為團(tuán)的基層干部，作為一名黨員政治思想上與上級保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"xx大"精神以及黨在農(nóng)村的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。嚴(yán)格履行黨員義務(wù)，忠誠于黨的共青團(tuán)事業(yè)，在團(tuán)員青年中起到模范帶頭作用。不管是理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)能力，力爭帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個(gè)人利益關(guān)系，崇揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失。
    2、作為團(tuán)委干部，更應(yīng)具有良好的政治理論素質(zhì)，在任職期間，能重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體團(tuán)委成員始終將政治學(xué)習(xí)作為日常工作的一部分，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話、時(shí)事政治和相關(guān)理論，并進(jìn)行深入探討。經(jīng)過多年的努力，自己和團(tuán)委干部的政治理論水平都有了明顯的提高，從而更堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
    3、在任職期間，辦事堅(jiān)持原則，遵守單位的各項(xiàng)
    規(guī)章制度
    ，深入農(nóng)村與團(tuán)員青年相互交流思想，了解青年學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)心團(tuán)員青年，指導(dǎo)各團(tuán)支部開展團(tuán)的各項(xiàng)活動，教育培養(yǎng)一批優(yōu)秀團(tuán)干部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進(jìn)步。
    4、平時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，倡導(dǎo)求實(shí)精神。對團(tuán)員青年教育的系列活動和團(tuán)的自身建設(shè)，總以踏實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作精神來推動團(tuán)的工作。常常思考團(tuán)工作如何開展，如何提高團(tuán)干部和自身工作能力，如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問題，力爭在團(tuán)的崗位上做出成績。同時(shí)還向兄弟團(tuán)委學(xué)習(xí)團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)階段性工作，積累經(jīng)驗(yàn)，為共青團(tuán)工作的進(jìn)一步開展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
    二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極努力創(chuàng)新
    在擔(dān)任團(tuán)委書記期間，能針對團(tuán)員青年特點(diǎn)，利用上級團(tuán)委的文件精神，找準(zhǔn)共青團(tuán)工作的著力點(diǎn)，深入實(shí)施青年志愿者活動以及共青團(tuán)建設(shè)等，以各種活動為載體加強(qiáng)青少年思想道德教育，培養(yǎng)愛國主義、集體主義精神，多方面培養(yǎng)青年團(tuán)員的綜合素質(zhì)，努力成為跨世紀(jì)一代有用人才。
    (一)、努力加強(qiáng)和完善基層組織建設(shè)，提高了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
    1、團(tuán)的組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)團(tuán)委高度重視團(tuán)建工作，并把團(tuán)建工作納入重要議事日程，制定了規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)上，利用山東省第九屆村民委員會換屆選舉的契機(jī)，充實(shí)青年骨干擔(dān)任團(tuán)干，配備了齊整的基層團(tuán)組織干部隊(duì)伍，并重視團(tuán)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，加強(qiáng)了團(tuán)支部班子的思想作風(fēng)建設(shè)和制度。
    2、團(tuán)員隊(duì)伍不斷壯大。鄉(xiāng)團(tuán)委結(jié)合本鄉(xiāng)兩所中學(xué)團(tuán)委，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、有計(jì)劃、有組織的發(fā)展團(tuán)員，采取各種形式做好青少年入團(tuán)前的培養(yǎng)工作，保證了團(tuán)員隊(duì)伍的質(zhì)量，為團(tuán)組織補(bǔ)充了新鮮血液，加強(qiáng)了團(tuán)組織的生命力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)了團(tuán)組織的影響力和凝聚力。鄉(xiāng)團(tuán)委聯(lián)合兩個(gè)中學(xué)團(tuán)委，制定了嚴(yán)格的團(tuán)員檔案管理制度：初中畢業(yè)后的團(tuán)員檔案全部轉(zhuǎn)入鄉(xiāng)團(tuán)委，鄉(xiāng)團(tuán)委按行政村編制團(tuán)員花名冊，每年12月底調(diào)整一次，做到該退團(tuán)的退團(tuán)，該轉(zhuǎn)出的轉(zhuǎn)出，服兵役的青年團(tuán)員團(tuán)關(guān)系由鄉(xiāng)團(tuán)委負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)。以上的管理制度從根本上消除了團(tuán)員檔案的流失，杜絕了多頭轉(zhuǎn)出團(tuán)關(guān)系的現(xiàn)象。進(jìn)行了團(tuán)籍資料的微機(jī)管理。
    3、團(tuán)的活動場所有了顯著改善。利用組織部門建設(shè)村級黨員活動室的契機(jī)，鄉(xiāng)團(tuán)委要求村團(tuán)支部積極發(fā)展一室多用，一個(gè)活動場所共用，合理安排活動時(shí)間。目前，全鄉(xiāng)有七個(gè)行政村配備了較高水平的團(tuán)員青年活動室，使團(tuán)支部的活動開展有了依托，并利用活動室創(chuàng)辦團(tuán)員青年學(xué)習(xí)班，帶領(lǐng)大家學(xué)政治、學(xué)經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)文化、學(xué)科技、相互交流在外打工經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)組織學(xué)習(xí)班達(dá)到了有教室、有桌椅、有黑板、有教材、有師資、有計(jì)劃"六配套"。努力把團(tuán)組織建設(shè)成為富有生機(jī)和活力的先進(jìn)青年組織。
    (二)、開展豐富多彩的主題教育活動，提高了團(tuán)員青年的服務(wù)意識和能力，有效的推進(jìn)了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
    鄉(xiāng)團(tuán)委充分發(fā)揮團(tuán)組織的自身優(yōu)勢，圍繞發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)，牢牢把握青年服務(wù)于社會，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于大局，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展共青團(tuán)的各項(xiàng)活動。使共青團(tuán)工作邁出了新的步伐，取得了新的成績。
    1、團(tuán)委服務(wù)于青年，青年服務(wù)于社會，在銳意進(jìn)取中全面提高團(tuán)員青年的思想道德、文化素質(zhì)，提高他們服務(wù)社會的本領(lǐng)。20xx年初，鄉(xiāng)團(tuán)委積極招募36名青年志愿者，以"一對一"的結(jié)對幫扶形式，開展"關(guān)愛幫扶建國前入黨農(nóng)村老黨員"活動，對老黨員提供長期性的幫助。堅(jiān)持在實(shí)踐中提升共青團(tuán)員的思想意識，通過建立青年志愿者幫扶長效機(jī)制，以人為本，注重實(shí)效，幫助建國前入黨農(nóng)村老黨員解決生產(chǎn)生活困難，體現(xiàn)全社會對建國前入黨農(nóng)村老黨員的關(guān)心和愛護(hù)，為構(gòu)建和諧 作出貢獻(xiàn)。
    2、鄉(xiāng)團(tuán)委聯(lián)合民政部門，對農(nóng)村"孤兒家庭"、"單親家庭"、"留守兒童"進(jìn)行摸底調(diào)查，并在20xx年將12名農(nóng)村孤兒，7名單親家庭兒童納入到低保范疇，從經(jīng)濟(jì)上給予他們最切實(shí)際的援助。對100名留守兒童實(shí)行"2+1"的管理模式：每名兒童配一名輔導(dǎo)教師，每名留守兒童與本班品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生結(jié)成對子。通過"2+1"的管理模式，彌補(bǔ)父母不在身邊的家庭教育的缺失。輔導(dǎo)教師與留守兒童多進(jìn)行心理溝通，積極開展一些充滿關(guān)懷的集體活動，多到留守兒童家中走訪，定期與委托監(jiān)護(hù)人及外出父母溝通交流，讓留守兒童的心靈灑滿愛的陽光。輔導(dǎo)教師實(shí)行"五個(gè)一"的管理工作制度。即：每周與幫教兒童談心一次，每周對留守兒童的品學(xué)狀況了解一次，每月到留守兒童家庭走訪一次，每月指導(dǎo)留守兒童向遠(yuǎn)方的父母寫溫
    情書
    信一封或電話聯(lián)系一次，每年與留守兒童的父母交流談心一次，為"生活上缺人照應(yīng)，行為上缺人管教，學(xué)習(xí)上缺人輔導(dǎo)"的留守兒童撐起一片愛的藍(lán)天。鄉(xiāng)團(tuán)委還聯(lián)合司法部門，與20xx、20xx年在本鄉(xiāng)兩所中學(xué)聘請法律專家進(jìn)行了4次普法教育活動;還聯(lián)合公安部門取締和清理整頓學(xué)校周邊非法經(jīng)營的網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳、歌舞廳、音像書刊點(diǎn)和違章建筑、無證經(jīng)營的飲食、食品、生活日用品攤點(diǎn)等。凈化了學(xué)校周邊環(huán)境，保證了學(xué)生安全，切實(shí)保證學(xué)校教育教學(xué)工作的有序開展。
    3、為保護(hù)母親河，我利用上級大搞植樹造林的契機(jī)，號召沿黃河各村團(tuán)支部，在黃河兩岸營造綠色長廊20平方公里。從黃河上游的 莊、 ，到下游的 ，共有18個(gè)村參與了速生楊樹的種植，其中 所植楊樹面積最大，質(zhì)量最好，在保護(hù)母親河的活動評比中，被團(tuán)縣委命名為"青年林"建設(shè)工程。
    4、 鄉(xiāng)地處黃河灘區(qū)，牧草資源較為豐富，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)具有得天獨(dú)厚天然優(yōu)勢。我積極響應(yīng)鄉(xiāng)黨委號召，領(lǐng)導(dǎo) 莊、 莊、 莊團(tuán)支部，建起了養(yǎng)羊基地，并在 團(tuán)支部設(shè)立了波爾山羊人工配種站;在 莊建起了肉牛養(yǎng)殖基地，我親自去 省畜牧局購置紫花苜蓿種子，在 莊試種100畝，并帶領(lǐng)團(tuán)支部成員去 縣銀香集團(tuán)考察，引導(dǎo)群眾改變傳統(tǒng)的養(yǎng)殖習(xí)慣。同時(shí)扶植 村團(tuán)員 、 村青年 建起了養(yǎng)牛場。
    5、自擔(dān)任團(tuán)委書記以來，我特別重視希望工程救助的貧困學(xué)生，先后為260名被救助的學(xué)生發(fā)放救助款，并組織學(xué)生給結(jié)對者寫復(fù)信，匯報(bào)學(xué)習(xí)成績，表示感謝。本人任職期間，配合團(tuán)省委、團(tuán)縣委在 寨新建黃河希望小學(xué)一處，改善了革命老區(qū)的辦學(xué)條件。每年清明節(jié)，還組織學(xué)生祭奠王高寨96烈士，加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的愛國主義精神。
    6、1996年、20xx年黃河洪水泛濫，我?guī)ьI(lǐng)全鄉(xiāng)團(tuán)員青年，積極投身抗洪搶險(xiǎn)、救災(zāi)物資的運(yùn)送工作，不顧個(gè)人安危，不分晝夜奮戰(zhàn)在抗洪救災(zāi)第一線，把災(zāi)區(qū)群眾的安危冷暖放在心上，忠實(shí)地踐行了"三個(gè)代表"重要思想，凝聚人心，團(tuán)結(jié)群眾，成功地經(jīng)受住了自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)。被團(tuán)省委授予"青春立功活動一等功"、"山東省新長征突擊手"榮譽(yù)稱號。
    7、20xx、20xx年我擔(dān) 村黨支部書記，與村委干部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)，積極解決黃河復(fù)堤壓地、復(fù)堤土場賠償款發(fā)放、耕地多年調(diào)整不開、生產(chǎn)隊(duì)無干部、村內(nèi)派性林立等問題、大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，為村內(nèi)新修了柏油路，通上了自來水，理順了村班子關(guān)系，搞好了團(tuán)結(jié)，村內(nèi)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的正氣，推動了 鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)。20xx年4月，我被鄉(xiāng)黨委派駐到 村，任工作組長，負(fù)責(zé)解決穆莊搬遷后遺癥。白天逐戶走訪群眾，與重點(diǎn)對象個(gè)別座談，晚上與村干部研究對策，經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦工作，化解了村內(nèi)矛盾，理順了干群關(guān)系，群眾不再越級上訪，昔日的上訪村變成了一個(gè)文明、和諧、穩(wěn)定的新農(nóng)村。20xx年9月，我又被鄉(xiāng)黨委派駐到 鄉(xiāng)七號新村，任工作組長，負(fù)責(zé) 村的搬遷工作。
    8、本人在 年2月股級干部公開選拔中脫穎而出，走向管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)崗位，在工作中勤于思考，開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，全面完成了黨委、政府制定的工作目標(biāo)。長期以來, 村由于各種利益矛盾相互沖突,各種現(xiàn)實(shí)問題和歷史遺留問題相互交織,人民內(nèi)部矛盾激化,上訪案件接連不斷,給經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、政治穩(wěn)定帶來了一定的壓力。我深入基層，從重視糾紛調(diào)解入手,化解干群矛盾;從強(qiáng)化思想教育入手,取得群眾的理解和支持，解決了 村水利工程征地補(bǔ)償?shù)让堋Ｍㄟ^以情相訪，進(jìn)行感情溝通和交流，減少和杜絕了村內(nèi)矛盾加劇，促進(jìn)了農(nóng)村社會穩(wěn)定。通過化解矛盾和解決問題，密切了干群關(guān)系，結(jié)束了 多年來不向鄉(xiāng)政府上繳水費(fèi)的歷史，使癱亂的 村變成了和諧村。
    自參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作取得了一定成績，這些成績的取得是和上級團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開的。但我也清醒的認(rèn)識到，自己的能力還有待于進(jìn)一步提高，在以后的工作中我將嚴(yán)格要求自己，勤奮務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，在新的工作崗位，做出更大成績!
    本次過關(guān)課在校長室的指導(dǎo)下，在教務(wù)處和教研組的具體負(fù)責(zé)落實(shí)中，在各位教師的積極配合下，順利圓滿地完成了對語文、數(shù)學(xué)、英語以及部分常識科目的考核，對我校教師作了全面考核和基本功的培養(yǎng)，并取得了豐碩的成果，凸顯了我校教師過硬的教學(xué)功底，彰顯了我校教師的教學(xué)風(fēng)范，不過其中也稍暴露了一些學(xué)科教學(xué)過程中所存在的問題，現(xiàn)對此次過關(guān)課作一個(gè)全面總結(jié)，具體見下：
    一、教師方面：
    由于此次考核是臨時(shí)通知、規(guī)定課題、借班上課，所以說對教師的各方面要求較高。但是教師表現(xiàn)突出，有很多優(yōu)點(diǎn)綻放于課堂教學(xué)中：
    1、教師都能夠做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)合理設(shè)計(jì)教學(xué)過程;能夠體現(xiàn)一節(jié)課的教學(xué)框架和主線。
    2、教師借班上課，面對陌生的學(xué)生，能夠較快地與學(xué)生交融在一起，從而發(fā)揮自己的教學(xué)水平，完成一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。
    3、教師能夠意識到學(xué)生主體地位的重要性，能夠切實(shí)在課堂中去實(shí)施，并發(fā)揮自己的主導(dǎo)地位，基本上能夠體現(xiàn)出一節(jié)課的課堂效果。
    4、 教師能把創(chuàng)新意識運(yùn)用到課堂教學(xué)當(dāng)中去，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，興趣是最好的老師。
    二、學(xué)生方面：
    此次考核，學(xué)生面對的都是新教師，這讓學(xué)生無形中提高了對教師的適應(yīng)能力，這也恰與我校的教師流動性的實(shí)際相吻合。課堂中學(xué)生充分發(fā)揮了自己的主體地位，讓我們感受到我們的學(xué)生其實(shí)是很棒的!
    1、學(xué)生能夠遵守課堂紀(jì)律，積極配合教師并且主動地去和教師一起完成教學(xué)任務(wù)。
    2、學(xué)生能夠以最快的速度去適應(yīng)教師、適應(yīng)課堂。
    3、學(xué)生的點(diǎn)評很精彩，既讓教師知道學(xué)生對課堂的要求和看法，也讓學(xué)生知道他們自身在課堂上存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，并能夠?qū)σ院蟮恼n堂產(chǎn)生促進(jìn)作用。
    三、合作方面：
    1、每一位教師都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去認(rèn)真聽課、去記錄、去一同探尋一節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)和不足，做到了互相學(xué)習(xí)、互相提高。
    2、教研組充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)意識，既能夠做到對學(xué)校各部門工作的積極支持和配合，又能夠積極主動地帶領(lǐng)本組教師公正、公平、負(fù)責(zé)任地去完成此次考核。
    3、部門與部門之間更加緊密;教師與教師之間更加和諧;教師與學(xué)生之間更加信任;學(xué)生與學(xué)生之間更加合作。
    四、改進(jìn)方面：
    1、要在教學(xué)語言和環(huán)節(jié)的過度方面進(jìn)一步提高。
    2、要繼續(xù)加強(qiáng)自身以及學(xué)生的普通話訓(xùn)練;語速還可以稍慢點(diǎn);注意板書的規(guī)范性;注意一些課堂上習(xí)慣性的動作和語言。
    3、要逐步提高并形成具有自己獨(dú)特風(fēng)格的授課藝術(shù)和說課藝術(shù)。
    4、要充分運(yùn)用黑板、團(tuán)隊(duì)、視聽等課內(nèi)外教學(xué)資源。
    5、要加強(qiáng)對知識的全方位了解，增加課堂知識的拓展和延伸。
    6、要考慮到接受主體的差異，適當(dāng)安排本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容的層次度。
    7、要加強(qiáng)學(xué)生小組交流的實(shí)效性，不然學(xué)生討論環(huán)節(jié)太生硬，流于形式，浪費(fèi)了教學(xué)時(shí)間，效果還不理想。
    8、要加強(qiáng)預(yù)習(xí)課的目的性和規(guī)范性。
    以上是對本周開展的教師過關(guān)課考核的總結(jié)，希望每一位教師在此次考核中有所感、有所獲。同時(shí)也希望每位教師能夠認(rèn)真吸取其中的優(yōu)點(diǎn)，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng);同時(shí)針對其自身不足之處，要在以后的教學(xué)當(dāng)中逐步改進(jìn)并完善。最后希望我們教師在日后的教學(xué)和工作當(dāng)中能夠共同交流、共同進(jìn)步、共同創(chuàng)造一支更加和諧的教師團(tuán)隊(duì)。
    本次過關(guān)課在校長室的指導(dǎo)下，在教務(wù)處和教研組的具體負(fù)責(zé)落實(shí)中，在各位教師的積極配合下，順利圓滿地完成了對語文、數(shù)學(xué)、英語以及部分常識科目的考核，對我校教師作了全面考核和基本功的培養(yǎng)，并取得了豐碩的成果，凸顯了我校教師過硬的教學(xué)功底，彰顯了我校教師的教學(xué)風(fēng)范，不過其中也稍暴露了一些學(xué)科教學(xué)過程中所存在的問題，現(xiàn)對此次過關(guān)課作一個(gè)全面總結(jié)，具體見下：
    一、教師方面：
    由于此次考核是臨時(shí)通知、規(guī)定課題、借班上課，所以說對教師的各方面要求較高。但是教師表現(xiàn)突出，有很多優(yōu)點(diǎn)綻放于課堂教學(xué)中：
    1、教師都能夠做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)合理設(shè)計(jì)教學(xué)過程;能夠體現(xiàn)一節(jié)課的教學(xué)框架和主線。
    2、教師借班上課，面對陌生的學(xué)生，能夠較快地與學(xué)生交融在一起，從而發(fā)揮自己的教學(xué)水平，完成一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。
    3、教師能夠意識到學(xué)生主體地位的重要性，能夠切實(shí)在課堂中去實(shí)施，并發(fā)揮自己的主導(dǎo)地位，基本上能夠體現(xiàn)出一節(jié)課的課堂效果。
    4、 教師能把創(chuàng)新意識運(yùn)用到課堂教學(xué)當(dāng)中去，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，興趣是最好的老師。
    二、學(xué)生方面：
    此次考核，學(xué)生面對的都是新教師，這讓學(xué)生無形中提高了對教師的適應(yīng)能力，這也恰與我校的教師流動性的實(shí)際相吻合。課堂中學(xué)生充分發(fā)揮了自己的主體地位，讓我們感受到我們的學(xué)生其實(shí)是很棒的!
    1、學(xué)生能夠遵守課堂紀(jì)律，積極配合教師并且主動地去和教師一起完成教學(xué)任務(wù)。
    2、學(xué)生能夠以最快的速度去適應(yīng)教師、適應(yīng)課堂。
    3、學(xué)生的點(diǎn)評很精彩，既讓教師知道學(xué)生對課堂的要求和看法，也讓學(xué)生知道他們自身在課堂上存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，并能夠?qū)σ院蟮恼n堂產(chǎn)生促進(jìn)作用。
    三、合作方面：
    1、每一位教師都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去認(rèn)真聽課、去記錄、去一同探尋一節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)和不足，做到了互相學(xué)習(xí)、互相提高。
    2、教研組充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)意識，既能夠做到對學(xué)校各部門工作的積極支持和配合，又能夠積極主動地帶領(lǐng)本組教師公正、公平、負(fù)責(zé)任地去完成此次考核。
    3、部門與部門之間更加緊密;教師與教師之間更加和諧;教師與學(xué)生之間更加信任;學(xué)生與學(xué)生之間更加合作。
    四、改進(jìn)方面：
    1、要在教學(xué)語言和環(huán)節(jié)的過度方面進(jìn)一步提高。
    2、要繼續(xù)加強(qiáng)自身以及學(xué)生的普通話訓(xùn)練;語速還可以稍慢點(diǎn);注意板書的規(guī)范性;注意一些課堂上習(xí)慣性的動作和語言。
    3、要逐步提高并形成具有自己獨(dú)特風(fēng)格的授課藝術(shù)和說課藝術(shù)。
    4、要充分運(yùn)用黑板、團(tuán)隊(duì)、視聽等課內(nèi)外教學(xué)資源。
    5、要加強(qiáng)對知識的全方位了解，增加課堂知識的拓展和延伸。
    6、要考慮到接受主體的差異，適當(dāng)安排本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容的層次度。
    7、要加強(qiáng)學(xué)生小組交流的實(shí)效性，不然學(xué)生討論環(huán)節(jié)太生硬，流于形式，浪費(fèi)了教學(xué)時(shí)間，效果還不理想。
    8、要加強(qiáng)預(yù)習(xí)課的目的性和規(guī)范性。
    以上是對本周開展的教師過關(guān)課考核的總結(jié)，希望每一位教師在此次考核中有所感、有所獲。同時(shí)也希望每位教師能夠認(rèn)真吸取其中的優(yōu)點(diǎn)，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng);同時(shí)針對其自身不足之處，要在以后的教學(xué)當(dāng)中逐步改進(jìn)并完善。最后希望我們教師在日后的教學(xué)和工作當(dāng)中能夠共同交流、共同進(jìn)步、共同創(chuàng)造一支更加和諧的教師團(tuán)隊(duì)。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十九
    理方面
    我自1996年參加工作以來，一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。
    一、教學(xué)手段及方法
    我參加工作的這六年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
    1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。
    競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競爭機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。
    2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。
    提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時(shí)候會不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時(shí)候，我針對學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學(xué)生對這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
    3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。
    語文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競賽”、“演講競賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動有趣的課型的開展，不僅是對課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對于語文這一門課程的熱愛，使他們對于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時(shí)，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
    4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。
    近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動畫于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語文課取得更好的效果。
    例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個(gè)關(guān)鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對于增強(qiáng)對于詩的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點(diǎn)模糊的認(rèn)識。如果此時(shí)不加深學(xué)生對雪景的形象感知，即使學(xué)生對課文了如指掌，也達(dá)不到對詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時(shí)候進(jìn)行演示，這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
    歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。
    97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，教學(xué)成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
    同時(shí)，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項(xiàng)竟賽方面也取得不錯(cuò)的成績。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽三等獎;99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識競賽一等獎，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎;20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎。
    二、班主任工作方面
    在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
    1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
    心。例如99屆，我班有一個(gè)學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個(gè)多月突然提出退學(xué)申請，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個(gè)個(gè)都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個(gè)個(gè)慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級主管部門反映，向報(bào)社反映，最后得到了上級主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費(fèi)相對較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
    2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。
    教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯(cuò)誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。
    多次找他談話，只要他犯了錯(cuò)誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到初三最后一個(gè)學(xué)期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學(xué)校。
    3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。
    “嚴(yán)是愛，松是害”，在對學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，也不忘對他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個(gè)組，每組6-7人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動紅旗，則獎勵(lì)一個(gè)筆記本。措施得當(dāng)，獎懲分明，學(xué)生們勞動的積極性大大提高，一個(gè)學(xué)期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時(shí)間，我所帶的班級德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷薄⑿！皩W(xué)雷鋒活動先進(jìn)集體”等光榮稱號。
    由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的肯定，1999年，我被評為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進(jìn)行的教師表彰大會，領(lǐng)獎那一刻的幸福感現(xiàn)在還時(shí)時(shí)在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學(xué)校評為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎。
    在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項(xiàng)論文競賽。1999年，我的論文《詩詞教學(xué)中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎，《班會課教學(xué)設(shè)計(jì)》獲得區(qū)三等獎。
    “捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時(shí)期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十
    今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
    本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
    主要銷售指標(biāo)完成情況表
    指標(biāo)名稱 計(jì)劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率
    銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%
    回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%
    在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
    1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
    2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
    3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
    4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
    1.重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
    針對個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
    2.加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
    今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
    3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
    (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
    (2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
    (4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
    (5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
    (6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
    1.通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
    3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十一
    回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。
    1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗(yàn)工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
    2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗(yàn)，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
    根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運(yùn)行手冊進(jìn)行修訂，使之使用本項(xiàng)目至日常運(yùn)行。主要有以下幾方面：
    2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進(jìn)行調(diào)整，完善監(jiān)管細(xì)則落實(shí)責(zé)任到崗；
    3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
    4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
    1、根據(jù)現(xiàn)有人員進(jìn)行崗位劃分及崗位職責(zé)的草擬；
    2、對各崗位進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)工作；
    3、協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人處理日常事務(wù)；
    4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
    5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉；
    6、完善日常運(yùn)行制度。
    目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運(yùn)作過程中逐步完善。
    1、根據(jù)客服部日常運(yùn)行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
    2、及時(shí)完善現(xiàn)場運(yùn)行資料的存檔；
    3、對現(xiàn)有前臺崗位進(jìn)行檔案管理的培訓(xùn)，使之掌握的檔案管理知識；
    4、籌備北區(qū)檔案管理。
    1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
    2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
    3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）；
    4、南北區(qū)臨時(shí)標(biāo)識的設(shè)計(jì)制作及張貼；
    5、入伙資料的蓋章工作；
    6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)單位的招標(biāo)工作：
    目前，南區(qū)綠化已進(jìn)入正常的日常養(yǎng)護(hù)期，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進(jìn)行補(bǔ)種。
    7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
    8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
    根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細(xì)節(jié)以及如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
    1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
    2、充分與地產(chǎn)工程部進(jìn)行協(xié)商，要求南區(qū)個(gè)精裝方簽訂以上裝修資料；
    3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
    4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進(jìn)行每日的裝修巡查，記錄；
    1、根據(jù)氣象信息及時(shí)草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
    2、并協(xié)同秩序維護(hù)部對南區(qū)關(guān)閉個(gè)樓層玻璃窗戶及推拉門；
    3、針對狂風(fēng)大雨走勢留守項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，及時(shí)排除隱患。
    學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十二
    一、日常質(zhì)量管理工作
    本年度公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項(xiàng)，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運(yùn)行。
    針對目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計(jì)劃，每月定期對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報(bào)告中匯報(bào)檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理，以達(dá)到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，及時(shí)予以糾正，必要時(shí)制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。
    二、內(nèi)部審核工作
    依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，2011年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核。
    好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項(xiàng)。2011年，公司質(zhì)量管理工作運(yùn)行情況是正常穩(wěn)定的。
    三、
    管理評審
    公司于2011年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。
    公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進(jìn)行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進(jìn)行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達(dá)到了預(yù)想的效果。
    通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進(jìn)步，同時(shí)也查找了工作中存在的問題，以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。
    四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核
    2011年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-2008/is09001:2008標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進(jìn)行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項(xiàng)的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗(yàn)證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。
    五、商、顧客滿意度調(diào)查工作
    2011年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
    本年度，我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較2010年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上；市場運(yùn)營部、工程部及財(cái)務(wù)部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運(yùn)營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。
    六、公司資產(chǎn)評定
    為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，2011年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報(bào)廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，將各部門的資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。
    七、采購管理
    2011年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進(jìn)行審批，然后進(jìn)行采購，并由使用部門及時(shí)反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進(jìn)行了合格供方評價(jià)，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時(shí)間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。
    八、員工培訓(xùn)
    2011年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對新入
    職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真抓了各部門培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作，一是對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)；二是每月對培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。一年來，各部門按照公司要求在對員工進(jìn)行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合部門工作和員工思想、工作實(shí)際，進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公司及各部門共培訓(xùn)24次，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率 99%；全員培訓(xùn)率98%。通過培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣大員工遵章守紀(jì)的自覺性得到了增強(qiáng)，努力做好本職工作的積極性得到了提高。
    九、履行合同手續(xù)，加強(qiáng)合同管理
    完善合同條款，加強(qiáng)合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。
    3、為160家商戶提供辦理個(gè)體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機(jī)關(guān)要求的時(shí)限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。
    2011.12.26