每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)特的，可以從不同的角度和層面來進(jìn)行思考和歸納。寫心得體會(huì)時(shí)，要多多與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的視角和角度來思考問題，使文章更具深度和廣度。通過閱讀以下這些范文，我們可以了解到作者對某一話題的獨(dú)到思考和感悟。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇硗砹酥荒茏鲣N售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對于我來說，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價(jià)、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實(shí)只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。
因而，在一個(gè)長期的考察期內(nèi)，并沒有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開展做了有效的知識儲(chǔ)備；《營銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績效管理內(nèi)容簡單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請求上級行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細(xì)、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20____年__月至__月間，我有幸參加了“__銀行支行長綜合能力提升培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。為期三個(gè)月的課程，在講師的引導(dǎo)下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會(huì)。
平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓(xùn)，讓我從忙碌的節(jié)拍中調(diào)整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強(qiáng)心針。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營銷的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長首先要確定自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等?；仡欉@次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
講師們形象生動(dòng)、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)、廣泛學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)
如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學(xué)習(xí)國家的大政方針及經(jīng)濟(jì)金融政策，同時(shí)要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴(yán)守底線。其次要學(xué)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務(wù)產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動(dòng)和指導(dǎo)員工營銷客戶，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。最后要學(xué)習(xí)新思想，沒有一種業(yè)務(wù)是亙古不變的，只有實(shí)時(shí)更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時(shí)代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
二、防范風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化內(nèi)控、風(fēng)控至上
銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)依然是信用風(fēng)險(xiǎn)，而銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場、客戶創(chuàng)造價(jià)值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時(shí)要跳出以往風(fēng)控的理論框架，以懂業(yè)務(wù)、懂細(xì)節(jié)、懂管理作為風(fēng)控的基礎(chǔ)，熟悉各項(xiàng)政策法規(guī)及細(xì)節(jié)流程。跳出風(fēng)控看風(fēng)控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎(chǔ)建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務(wù)的方式取得客戶信任才有機(jī)會(huì)開展金融發(fā)展業(yè)務(wù)。而不論是怎樣的風(fēng)控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前__銀行在風(fēng)控的道路上依舊任重而道遠(yuǎn)。
三、志存高遠(yuǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)、身先士卒
各位支行行長們是__銀行未來發(fā)展的新支點(diǎn)和新的撬動(dòng)力量，只有我們轉(zhuǎn)型成功，我們帶動(dòng)所在網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工轉(zhuǎn)型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓(xùn)講師們雖然講的是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但是在其背后，無一不是在描繪我們__銀行的未來戰(zhàn)略，體現(xiàn)著市場競爭中強(qiáng)者們的自信力與危機(jī)感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機(jī)感，正要求著我們志存高遠(yuǎn)，在更加廣闊的舞臺中勤學(xué)、勤思、勤實(shí)踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強(qiáng)化未來意識、增強(qiáng)全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。
通過六天的培訓(xùn)和座談交流，我們在團(tuán)隊(duì)管理、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會(huì)。
在培訓(xùn)的業(yè)余時(shí)間，各位學(xué)員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學(xué)府參觀學(xué)習(xí)。還曾在深夜集體騎行兩小時(shí)赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動(dòng)，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行。讓我感受到了由內(nèi)而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。
最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動(dòng)的周密安排。我作為一名學(xué)員，從方方面面都感受到了總行的關(guān)心與溫暖。此次研修我與__銀行大集體一起收獲了太多太多，堅(jiān)定了共同的責(zé)任與使命，將為__銀行的下一個(gè)二十年再創(chuàng)輝煌!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動(dòng)的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風(fēng)憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時(shí)代強(qiáng)音,和著人才強(qiáng)行戰(zhàn)略的強(qiáng)勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會(huì)計(jì)記賬員,財(cái)務(wù)監(jiān)管員,財(cái)務(wù)部副經(jīng)理,20xx年初擔(dān)任了xxx支行行長職務(wù)。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會(huì)計(jì)的基本原理,財(cái)會(huì)部副經(jīng)理的歷煉讓我學(xué)會(huì)了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)了對各項(xiàng)制度的制定和整合,那么,支行行長的實(shí)踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個(gè)企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。
可以說,從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者,再到支行獨(dú)擋一面,我完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累,完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
20xx年，我通過公開競聘，擔(dān)任財(cái)務(wù)科副科長，分管會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析工作。在工作中我嚴(yán)以律己、真誠待人，并主動(dòng)加強(qiáng)和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實(shí)踐，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，本人認(rèn)為能夠勝任財(cái)務(wù)部副部長工作。
一、有實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、經(jīng)營預(yù)算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算。同時(shí)，對其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整偏差，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會(huì)計(jì)憑證，組織上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《稅法》和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，對材料、成本費(fèi)用等憑證進(jìn)行逐筆審核、嚴(yán)格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)確地編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。
3、負(fù)責(zé)定期編制財(cái)務(wù)分析。每月對我廠的收入、成本費(fèi)用、稅利進(jìn)行分析；每季度對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合分析，將大量的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給廠領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財(cái)務(wù)部牽頭，并由我具體負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進(jìn)行了細(xì)致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務(wù)師事務(wù)所審計(jì)確認(rèn)，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質(zhì)。
財(cái)務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導(dǎo)必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，保守企業(yè)財(cái)會(huì)秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽(yù)我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標(biāo)、效率——我們的自始至終承諾。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對____、策略____的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著,被這里的事感動(dòng)著,被這里和諧的氛圍感動(dòng)著……
還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個(gè)樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲(chǔ)蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
兩天的培訓(xùn)，短暫而充實(shí)，感悟頗深。即學(xué)習(xí)了孫博士強(qiáng)大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識到作為基層管理者，應(yīng)該進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。
孫博士的授課有兩點(diǎn)讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時(shí)要積極調(diào)動(dòng)全員的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理為目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化員工思想教育和培訓(xùn)，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。
十位支行行長的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我充分認(rèn)識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實(shí)踐豐富管理經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和支行的執(zhí)行力。守住風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保證支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個(gè)希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動(dòng)力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺。感謝政治部精心細(xì)致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗(yàn)分享。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，學(xué)以致用，堅(jiān)決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項(xiàng)工作，為錦行發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭以實(shí)干多出成績。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了____農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
幾天的學(xué)習(xí)，觸動(dòng)很大，有種“井底之蛙”和“被out”的危機(jī)感，更有“不跑步改變就是退步”的緊迫感。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，設(shè)置了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管》、《大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對銀行業(yè)務(wù)模式的重塑》、《人工智能與精神創(chuàng)新》、《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)》等一系列金融科技關(guān)聯(lián)課程，請來高校教授、學(xué)者及金融專家為我們授課。從宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)到互聯(lián)網(wǎng)金融、科技創(chuàng)新與“萬物互聯(lián)”創(chuàng)新思維到無邊界的“以人為本”、科技時(shí)代下的銀行轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略思路到營銷管理智慧、人工智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)金融創(chuàng)新到大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行情報(bào)獲取與金融風(fēng)險(xiǎn)防控等方面進(jìn)行了詳盡的講解。自我感覺在理念思維上得到新的拓展和站位，對科技金融的認(rèn)識、理解、與崗位工作的結(jié)合都有明顯的觸動(dòng)。
通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識到科技金融和金融科技對搶占先機(jī)，拓寬公私客戶拓展渠道的重要意義。農(nóng)業(yè)銀行要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，把握好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶連接的本質(zhì)，以金融科技為主線，加強(qiáng)同客戶的平臺化連接，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力;要用好微信、公眾號等營銷新手段，通過粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)。
隨著科技發(fā)展，銀行由手工記賬，到電腦記賬，由單機(jī)版到數(shù)據(jù)二級分行集中，一級分行集中，總行集中的歷程，到了如今的大數(shù)據(jù)平臺，云計(jì)算。銀行的客戶群也由60、70、和80后到如今的90和00后的年輕一代，客戶的服務(wù)也由單一服務(wù)到多品種多元化服務(wù),因客戶需求，應(yīng)客戶所需而定制各種產(chǎn)品，由單一的儲(chǔ)蓄存款，到如今的各種理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、黃金等一系列升值的產(chǎn)品，不同的回報(bào)。也由柜臺服務(wù)到自助服務(wù)，再到如今的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。一部手機(jī)便可以處理銀行柜面90%的業(yè)務(wù)，這樣翻天覆地的變革，就是如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，帶給銀行人和客戶服務(wù)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變和顛覆!
新常態(tài)與新科技已經(jīng)對銀行的可持續(xù)發(fā)展發(fā)出了時(shí)代之問，各個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是最敏感的單位，如何可持續(xù)?答案就是適應(yīng)新常態(tài)、擁抱新技術(shù)、正確看待互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢，創(chuàng)新改革傳統(tǒng)金融方式，順勢而為，主動(dòng)尋求傳統(tǒng)金融體系發(fā)展“解藥”，與互聯(lián)網(wǎng)金融合作發(fā)展，創(chuàng)新金融管理模式、更新金融管理理念，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”?？蛻舻钠谕狄褟膶Ξa(chǎn)品的追求向體驗(yàn)至上轉(zhuǎn)變，銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)的重點(diǎn)，也將從簡單和標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)，作為銀行人未來的分支機(jī)構(gòu)的重要性將逐年下降，而電子渠道，尤其是移動(dòng)渠道才是王道，就經(jīng)營最前沿的一級支行而言，作為農(nóng)業(yè)銀行基層管理者，我要做的就是服從和執(zhí)行新的發(fā)展理念，提高我行服務(wù)水平，而不是畏難和質(zhì)疑。互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性與大眾性特點(diǎn)使得客戶享受到了全新的體驗(yàn)，商業(yè)銀行面臨了大量的客戶流失，因此我們應(yīng)做到高度重視客戶體驗(yàn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力，打造出以客戶為中心的經(jīng)營模式。只有服務(wù)客戶，抓住客戶，拓展客戶，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)，才能使農(nóng)業(yè)銀行“根本固而枝葉茂，源泉壯而流派長”。因此我們只能通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的改變自我，才能順應(yīng)未來的變革，未來的銀行金融服務(wù)也才能趕上移動(dòng)化浪潮，我們才能不被大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來而淘汰出局!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
xxxx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認(rèn)識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責(zé)任”。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身！團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
作為一名新任支行長，我堅(jiān)信這是我職業(yè)生涯中的重要里程碑。升任支行長不僅僅意味著更高的職位和責(zé)任，更是一種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在開始新職位之際，我充滿了對未來的期待和激情。我意識到作為支行長的角色將對我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但我也相信通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我將能夠取得成功。
第二段：洞察經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在過去的幾個(gè)月里，我通過與員工、客戶和其他經(jīng)理的互動(dòng)中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，作為一名支行長，我意識到與員工建立良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)傾聽員工的意見和建議，并在決策過程中盡量照顧到他們的利益。其次，我明白了客戶的需求和期望是我們工作的核心。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決客戶的問題，我們才能獲得客戶的信任和忠誠。第三，與其他經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系對于整個(gè)機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展至關(guān)重要。通過分享經(jīng)驗(yàn)和資源，我們可以共同實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第三段：重塑支行文化
作為支行長，我深知塑造良好的支行文化對員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。因此，我努力營造一個(gè)積極、團(tuán)結(jié)和激勵(lì)的工作環(huán)境。我鼓勵(lì)員工分享他們的想法和建議，并給予他們充分的反饋和認(rèn)可。另外，我也注重培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)潛力，通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們在工作中不斷成長和進(jìn)步。通過這些努力，我希望能夠建立一個(gè)富有活力和高效率的支行團(tuán)隊(duì)。
第四段：推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展
作為新任支行長，我認(rèn)識到持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展對于支行長期健康發(fā)展至關(guān)重要。因此，我鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和建議，并通過實(shí)施新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式來推動(dòng)支行的發(fā)展。我也積極參與市場調(diào)研和行業(yè)研究，及時(shí)了解并應(yīng)對市場變化。此外，我也注重與其他機(jī)構(gòu)和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，緊密團(tuán)結(jié)和諧共事，共同推動(dòng)支行的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
回顧過去的幾個(gè)月，我體會(huì)到了擔(dān)任支行長的挑戰(zhàn)和責(zé)任。洞察經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、重塑支行文化、推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展是我的主要任務(wù)。我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為支行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信通過團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更加美好的明天！
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長xxx3月25日
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為銀行支行的一名員工，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匦拚n。近期，我參加了公司組織的支行培訓(xùn)課程，這一次的學(xué)習(xí)對我來說意義重大。在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和理念，也加深了對銀行業(yè)務(wù)的理解。接下來，我將結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和個(gè)人的體驗(yàn)，總結(jié)支行培訓(xùn)的心得及體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容全面，突出實(shí)效
本次的支行培訓(xùn)課程內(nèi)容非常充實(shí)，從辦理賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、貸款、企業(yè)金融、風(fēng)險(xiǎn)識別等方面進(jìn)行了深入探討。同時(shí)，在講解某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，講師也會(huì)結(jié)合實(shí)際案例和實(shí)操演示，讓我們更深刻地理解業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。這些內(nèi)容不僅符合我們崗位工作的需求，而且讓我們更好地了解了整個(gè)銀行系統(tǒng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和綜合能力。
二、培訓(xùn)方式多樣，形式新穎
培訓(xùn)的方式也非常有趣。除了傳統(tǒng)的授課、聽課之外，還采用了案例分析、角色扮演、小組討論等方式，讓培訓(xùn)不僅僅是聽知識，而是實(shí)實(shí)在在做了一些學(xué)以致用的實(shí)踐操作。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我們更好地體會(huì)到了銀行的企業(yè)文化，有效鍛煉了我們的異業(yè)合作和語言表達(dá)能力。
三、培訓(xùn)師資力量雄厚，專業(yè)性強(qiáng)
本次的支行培訓(xùn)中，所有的授課老師都是銀行從業(yè)多年的資深專家，具備豐富的知識儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老師的授課方式都非常生動(dòng)，能通過講述豐富的實(shí)例，讓我們更好地掌握業(yè)務(wù)知識和技巧。在與老師交流過程中，我們也深刻感受到，專業(yè)性是老師的基本素質(zhì)，不僅僅是其業(yè)務(wù)水平，更涵蓋著信仰和職業(yè)道德等素養(yǎng)方面。
四、培訓(xùn)注重個(gè)人能力提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在培訓(xùn)中，有一個(gè)非常重要的議題，就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)無論是單獨(dú)完成，還是聯(lián)合多家企業(yè)完成，都是要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。培訓(xùn)中，我們通過多種方式學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作，如何解決矛盾沖突，還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行主動(dòng)溝通等技巧。這不僅提升了個(gè)人的和諧性，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的默契程度。
五、培訓(xùn)促進(jìn)了職業(yè)素養(yǎng)的提高，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了員工自我價(jià)值的體現(xiàn)
支行培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識到，銀行行業(yè)是一個(gè)高市場競爭的行業(yè)，每個(gè)員工身上都承載著公司的信譽(yù)和品牌，為業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)負(fù)責(zé)。因此，我們不僅需要具備過硬的業(yè)務(wù)技能，更要注重職業(yè)素養(yǎng)和形象的提升。培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了一些行業(yè)規(guī)范和規(guī)則，而且也對我們個(gè)人的形象、禮儀等多方面進(jìn)行講解和提高建議。這使得我們在今后的工作中更加專業(yè)、更加規(guī)范化、更加有品牌意識。
總之，支行培訓(xùn)不僅僅是一次知識更新的機(jī)會(huì)，更重要的是讓我們自我認(rèn)識和提升了不少。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為銀行工作是一個(gè)大有可為的行業(yè)，需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，不斷準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，才能在這個(gè)行業(yè)中不斷創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學(xué)歷。于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，先后擔(dān)任過基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營銷組組長?，F(xiàn)任風(fēng)險(xiǎn)管理員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭取一個(gè)我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行支行行長，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實(shí)的基層工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)的每一個(gè)成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理員，在每個(gè)崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并且具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚(yáng)個(gè)人”“先進(jìn)個(gè)人”“營銷能手“等多個(gè)稱號。從事6年的營銷組長這個(gè)崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會(huì)的發(fā)展讓我對這個(gè)行業(yè)有著深刻的見解，對金融風(fēng)險(xiǎn)以及如何把控風(fēng)險(xiǎn)也有著較全面的認(rèn)識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責(zé)。支行長的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負(fù)責(zé)支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經(jīng)營業(yè)務(wù)，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動(dòng)配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)集體。對工作職責(zé)的清醒認(rèn)識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進(jìn)支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質(zhì)，舉辦了一場支行培訓(xùn)。我也有幸參加了這場培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：責(zé)任感的重要性
在培訓(xùn)中，最深刻的收獲是關(guān)于責(zé)任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個(gè)中國畫家如何對待自己的作品，他始終都有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這個(gè)故事有點(diǎn)類似于我們銀行的工作，員工要時(shí)刻牢記自己的崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)、盡心盡力地為客戶服務(wù)。
第三段：客戶服務(wù)的重要性
客戶服務(wù)質(zhì)量是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。人們對銀行的評價(jià)首先是對服務(wù)的評價(jià)。在銀行工作期間，我一直被教育堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注客戶需求。支行培訓(xùn)中，我們聽了一堂客戶心理學(xué)課，學(xué)會(huì)了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務(wù)理念。同時(shí)，還學(xué)會(huì)了怎么應(yīng)對不同的客戶、怎么糾正不良服務(wù)態(tài)度等實(shí)用的保持客戶滿意的技能。
第四段：合規(guī)經(jīng)營的重要性
銀行的合規(guī)經(jīng)營能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓(xùn)中，我們看到了銀行保護(hù)客戶利益的具體操作流程。我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守各項(xiàng)銀行規(guī)定，把合規(guī)經(jīng)營貫穿始終。這是我們維護(hù)銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長期發(fā)展的良藥。
第五段：未來成長
支行培訓(xùn)是我們作為銀行員工，獲得知識、成長的重要途徑。培訓(xùn)中，我們建立了職業(yè)技能成長的目標(biāo)，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學(xué)習(xí)各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識和新技術(shù)，提高我們的實(shí)際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
銀行業(yè)是一個(gè)競爭很激烈的行業(yè)，培訓(xùn)的目的就是要讓員工保持高度的競爭力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓(xùn)，沒有使我們縮進(jìn)舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認(rèn)識自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)，為客戶和銀行作出更好的貢獻(xiàn)。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個(gè)平等競爭的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個(gè)舞臺上參加競聘對組織來說是一個(gè)員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅(jiān)忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學(xué)校并于幸運(yùn)地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲(chǔ)匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲(chǔ)銀行個(gè)金柜員、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)管理、綜合管理、業(yè)務(wù)管理員等工作在每一個(gè)崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個(gè)部門我都踏踏實(shí)實(shí)地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持一步一個(gè)腳印地走到今天綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進(jìn)步不管什么艱難困阻我都會(huì)繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個(gè)員工不斷學(xué)習(xí)充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點(diǎn)學(xué)歷但我從來沒有因此而放松自己的學(xué)習(xí)進(jìn)取。上學(xué)期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學(xué)《計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用》專業(yè)專科段自學(xué)考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計(jì)算機(jī)接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟(jì)師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)?？瞥扇私逃〉昧水厴I(yè)證書銀行成立后我又積極報(bào)名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、個(gè)人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學(xué)習(xí)接受能力是我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)自我的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)而通過不斷深入學(xué)習(xí)接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標(biāo)。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時(shí)候我總是團(tuán)結(jié)同事竭誠服務(wù)廣大客戶在一些營銷活動(dòng)中積極貢獻(xiàn)自己的力量作為郵政金融早期的理財(cái)工作者年我自學(xué)證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財(cái)講座并堅(jiān)持每晚為基金客戶免費(fèi)發(fā)送理財(cái)短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財(cái)需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為管理人員我深刻地認(rèn)識到提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個(gè)崗位我都會(huì)自己準(zhǔn)備課件材料強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、office辦公組件應(yīng)用技巧、公文寫作、金融理財(cái)、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)近百次隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展為了強(qiáng)化新業(yè)務(wù)推廣效果我還先后自行設(shè)計(jì)了一套以淘寶綠卡、理財(cái)通、騰訊一點(diǎn)通等新業(yè)務(wù)為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標(biāo)客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財(cái)通卡片得到市分行綜合業(yè)務(wù)部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓(xùn)期末都進(jìn)行測試強(qiáng)化培訓(xùn)效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓(xùn)測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會(huì)一如既往地加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能努力提升客戶服務(wù)價(jià)值。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
作為一名中層管理者，當(dāng)我得知自己將被任命為支行長時(shí)，內(nèi)心充滿了喜悅和激動(dòng)。這是對我的一種認(rèn)可和信任，也是對我業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力的肯定。我深知，新的職位將帶來更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)，但我準(zhǔn)備好迎接這一切。從這一天開始，我將成為支行的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同開展工作，推動(dòng)支行的發(fā)展。
第二段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門合作
作為支行長，我認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)支行的長遠(yuǎn)發(fā)展，重要的是建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)并與其他部門保持緊密合作。我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，了解他們的需求和工作情況。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、培訓(xùn)和定期會(huì)議，我鼓勵(lì)員工提出自己的想法和建議，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我主動(dòng)與其他部門進(jìn)行合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高整體工作效能。
第三段：制定明確的目標(biāo)和策略
作為支行長，我認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)支行的發(fā)展，必須制定明確的目標(biāo)和策略。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的金融政策和法規(guī)，分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢?；谶@些信息，我們制定出切實(shí)可行的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。同時(shí)，我注重對工作的監(jiān)督和評估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作流程，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
第四段：培養(yǎng)員工的能力和潛力
作為支行長，我深知員工是組織的中堅(jiān)力量，他們的能力和潛力直接影響到支行的發(fā)展。因此，我注重員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。我鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，我通過激勵(lì)機(jī)制，如提供晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感。只有員工的能力和潛力得到充分發(fā)揮，支行才能夠持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
回顧這段時(shí)間以來的工作經(jīng)歷，我收獲頗多。我深刻認(rèn)識到作為支行長，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和能力。除了專業(yè)知識和管理技能外，還需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和危機(jī)處理能力。同時(shí)，我也感到責(zé)任重大，需要以身作則，為員工樹立榜樣，推動(dòng)支行步入新的發(fā)展階段。展望未來，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，為支行的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
這篇文章以新任支行長的心得體會(huì)為主題，通過連貫的五段式展開敘述。第一段介紹了任命的喜悅，引出主題。第二段講述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門合作，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力和合作精神。第三段強(qiáng)調(diào)了制定明確的目標(biāo)和策略的重要性。第四段講述了培養(yǎng)員工能力和潛力的重要性，以及激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用。最后一段對工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)與展望，強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我提升的重要性，并表達(dá)了對未來的期望。整篇文章內(nèi)容連貫，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)了新任支行長的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅(jiān)持著以誠信為本的原則，注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
首先，作為一名支行長，我始終堅(jiān)守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個(gè)講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作中，我始終強(qiáng)調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴(yán)守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實(shí)守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
其次，團(tuán)隊(duì)合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強(qiáng)調(diào)班子團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。我們會(huì)定期召開座談會(huì)，讓員工們分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流問題，共同解決困難。在團(tuán)隊(duì)合作的氛圍中，每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)了支行的共同目標(biāo)。
第三，作為一名支行長，我始終注重個(gè)人學(xué)習(xí)成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)這個(gè)變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工們積極學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應(yīng)變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會(huì)對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，主動(dòng)尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。我會(huì)定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動(dòng)態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運(yùn)用到支行的業(yè)務(wù)開展中，從而提高競爭力。
最后，作為一名支行長，我一直努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務(wù)不斷壯大，經(jīng)驗(yàn)也越發(fā)豐富。我會(huì)制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)一起努力實(shí)施。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，及時(shí)調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。
作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我逐漸形成了自己的心得體會(huì)。我將繼續(xù)堅(jiān)守誠信的原則，注重團(tuán)隊(duì)的合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅(jiān)定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是我多年來與團(tuán)隊(duì)合作、客戶溝通以及應(yīng)對復(fù)雜情況的結(jié)果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會(huì)，以期能夠?yàn)槠渌虚L提供一些指導(dǎo)和幫助。
第一段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
作為支行長，我深切理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)不僅能夠擴(kuò)大支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗(yàn)。然而，要構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和貢獻(xiàn)。我鼓勵(lì)員工之間的互助合作，并確保所有人都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的才能。團(tuán)隊(duì)合作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵(lì)，也需要每個(gè)成員的積極參與和奉獻(xiàn)。
第二段：客戶溝通的藝術(shù)
在銀行業(yè)，良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系對于支行的成功至關(guān)重要。因此，我時(shí)刻保持著主動(dòng)溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動(dòng)。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實(shí)際情況的解決方案。此外，我還鼓勵(lì)員工與客戶建立長久的信任關(guān)系，通過關(guān)懷與服務(wù)來提升客戶的滿意度。
第三段：應(yīng)對復(fù)雜情況的策略
在支行管理過程中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種復(fù)雜的情況，如金融市場的波動(dòng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關(guān)鍵。我會(huì)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并呼吁團(tuán)隊(duì)保持團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對困難。此外，我還會(huì)不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應(yīng)對復(fù)雜情況，并及時(shí)采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)客戶的利益。
第四段：員工培養(yǎng)與激勵(lì)
作為支行長，我的職責(zé)也包括培養(yǎng)和激勵(lì)員工。我相信員工是一個(gè)支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個(gè)積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工不斷提升自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方式來激勵(lì)他們。我相信，只有建立一個(gè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的追求
作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷審視和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并在實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進(jìn)，我相信支行能夠提供更好的服務(wù)，并在市場中脫穎而出。
總結(jié)：
作為一名支行長，我深感責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我了解到團(tuán)隊(duì)合作、良好的客戶溝通、應(yīng)對復(fù)雜情況、員工培養(yǎng)和激勵(lì)以及持續(xù)改進(jìn)的重要性。這些心得體會(huì)不僅適用于銀行業(yè)，也可以應(yīng)用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠渌虚L提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)和幫助。讓我們一起努力，共同實(shí)現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇硗砹酥荒茏鲣N售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對于我來說，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價(jià)、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實(shí)只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。
因而，在一個(gè)長期的考察期內(nèi)，并沒有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開展做了有效的知識儲(chǔ)備；《營銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績效管理內(nèi)容簡單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請求上級行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細(xì)、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20____年__月至__月間，我有幸參加了“__銀行支行長綜合能力提升培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。為期三個(gè)月的課程，在講師的引導(dǎo)下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會(huì)。
平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓(xùn)，讓我從忙碌的節(jié)拍中調(diào)整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強(qiáng)心針。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營銷的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長首先要確定自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等?；仡欉@次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
講師們形象生動(dòng)、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)、廣泛學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)
如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學(xué)習(xí)國家的大政方針及經(jīng)濟(jì)金融政策，同時(shí)要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴(yán)守底線。其次要學(xué)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務(wù)產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動(dòng)和指導(dǎo)員工營銷客戶，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。最后要學(xué)習(xí)新思想，沒有一種業(yè)務(wù)是亙古不變的，只有實(shí)時(shí)更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時(shí)代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
二、防范風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化內(nèi)控、風(fēng)控至上
銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)依然是信用風(fēng)險(xiǎn)，而銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場、客戶創(chuàng)造價(jià)值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時(shí)要跳出以往風(fēng)控的理論框架，以懂業(yè)務(wù)、懂細(xì)節(jié)、懂管理作為風(fēng)控的基礎(chǔ)，熟悉各項(xiàng)政策法規(guī)及細(xì)節(jié)流程。跳出風(fēng)控看風(fēng)控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎(chǔ)建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務(wù)的方式取得客戶信任才有機(jī)會(huì)開展金融發(fā)展業(yè)務(wù)。而不論是怎樣的風(fēng)控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前__銀行在風(fēng)控的道路上依舊任重而道遠(yuǎn)。
三、志存高遠(yuǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)、身先士卒
各位支行行長們是__銀行未來發(fā)展的新支點(diǎn)和新的撬動(dòng)力量，只有我們轉(zhuǎn)型成功，我們帶動(dòng)所在網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工轉(zhuǎn)型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓(xùn)講師們雖然講的是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但是在其背后，無一不是在描繪我們__銀行的未來戰(zhàn)略，體現(xiàn)著市場競爭中強(qiáng)者們的自信力與危機(jī)感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機(jī)感，正要求著我們志存高遠(yuǎn)，在更加廣闊的舞臺中勤學(xué)、勤思、勤實(shí)踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強(qiáng)化未來意識、增強(qiáng)全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。
通過六天的培訓(xùn)和座談交流，我們在團(tuán)隊(duì)管理、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念有了更加深刻的認(rèn)識與體會(huì)。
在培訓(xùn)的業(yè)余時(shí)間，各位學(xué)員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學(xué)府參觀學(xué)習(xí)。還曾在深夜集體騎行兩小時(shí)赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動(dòng)，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行。讓我感受到了由內(nèi)而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。
最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動(dòng)的周密安排。我作為一名學(xué)員，從方方面面都感受到了總行的關(guān)心與溫暖。此次研修我與__銀行大集體一起收獲了太多太多，堅(jiān)定了共同的責(zé)任與使命，將為__銀行的下一個(gè)二十年再創(chuàng)輝煌!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20**年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動(dòng)的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風(fēng)憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時(shí)代強(qiáng)音,和著人才強(qiáng)行戰(zhàn)略的強(qiáng)勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會(huì)計(jì)記賬員,財(cái)務(wù)監(jiān)管員,財(cái)務(wù)部副經(jīng)理,20xx年初擔(dān)任了xxx支行行長職務(wù)。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會(huì)計(jì)的基本原理,財(cái)會(huì)部副經(jīng)理的歷煉讓我學(xué)會(huì)了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)了對各項(xiàng)制度的制定和整合,那么,支行行長的實(shí)踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個(gè)企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。
可以說,從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者,再到支行獨(dú)擋一面,我完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累,完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
20xx年，我通過公開競聘，擔(dān)任財(cái)務(wù)科副科長，分管會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析工作。在工作中我嚴(yán)以律己、真誠待人，并主動(dòng)加強(qiáng)和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實(shí)踐，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，本人認(rèn)為能夠勝任財(cái)務(wù)部副部長工作。
一、有實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、經(jīng)營預(yù)算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算。同時(shí)，對其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整偏差，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會(huì)計(jì)憑證，組織上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《稅法》和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，對材料、成本費(fèi)用等憑證進(jìn)行逐筆審核、嚴(yán)格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)確地編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。
3、負(fù)責(zé)定期編制財(cái)務(wù)分析。每月對我廠的收入、成本費(fèi)用、稅利進(jìn)行分析；每季度對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合分析，將大量的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給廠領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財(cái)務(wù)部牽頭，并由我具體負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進(jìn)行了細(xì)致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務(wù)師事務(wù)所審計(jì)確認(rèn)，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質(zhì)。
財(cái)務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導(dǎo)必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，保守企業(yè)財(cái)會(huì)秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽(yù)我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標(biāo)、效率——我們的自始至終承諾。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對____、策略____的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際____地主動(dòng)出擊。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著,被這里的事感動(dòng)著,被這里和諧的氛圍感動(dòng)著……
還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對待困難總是有一個(gè)樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲(chǔ)蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
兩天的培訓(xùn)，短暫而充實(shí)，感悟頗深。即學(xué)習(xí)了孫博士強(qiáng)大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識到作為基層管理者，應(yīng)該進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。
孫博士的授課有兩點(diǎn)讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時(shí)要積極調(diào)動(dòng)全員的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理為目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化員工思想教育和培訓(xùn)，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。
十位支行行長的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我充分認(rèn)識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實(shí)踐豐富管理經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和支行的執(zhí)行力。守住風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保證支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個(gè)希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動(dòng)力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺。感謝政治部精心細(xì)致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗(yàn)分享。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，學(xué)以致用，堅(jiān)決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項(xiàng)工作，為錦行發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭以實(shí)干多出成績。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了____農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
幾天的學(xué)習(xí)，觸動(dòng)很大，有種“井底之蛙”和“被out”的危機(jī)感，更有“不跑步改變就是退步”的緊迫感。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，設(shè)置了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管》、《大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對銀行業(yè)務(wù)模式的重塑》、《人工智能與精神創(chuàng)新》、《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)》等一系列金融科技關(guān)聯(lián)課程，請來高校教授、學(xué)者及金融專家為我們授課。從宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)到互聯(lián)網(wǎng)金融、科技創(chuàng)新與“萬物互聯(lián)”創(chuàng)新思維到無邊界的“以人為本”、科技時(shí)代下的銀行轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略思路到營銷管理智慧、人工智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)金融創(chuàng)新到大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行情報(bào)獲取與金融風(fēng)險(xiǎn)防控等方面進(jìn)行了詳盡的講解。自我感覺在理念思維上得到新的拓展和站位，對科技金融的認(rèn)識、理解、與崗位工作的結(jié)合都有明顯的觸動(dòng)。
通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識到科技金融和金融科技對搶占先機(jī)，拓寬公私客戶拓展渠道的重要意義。農(nóng)業(yè)銀行要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，把握好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶連接的本質(zhì)，以金融科技為主線，加強(qiáng)同客戶的平臺化連接，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力;要用好微信、公眾號等營銷新手段，通過粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)。
隨著科技發(fā)展，銀行由手工記賬，到電腦記賬，由單機(jī)版到數(shù)據(jù)二級分行集中，一級分行集中，總行集中的歷程，到了如今的大數(shù)據(jù)平臺，云計(jì)算。銀行的客戶群也由60、70、和80后到如今的90和00后的年輕一代，客戶的服務(wù)也由單一服務(wù)到多品種多元化服務(wù),因客戶需求，應(yīng)客戶所需而定制各種產(chǎn)品，由單一的儲(chǔ)蓄存款，到如今的各種理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、黃金等一系列升值的產(chǎn)品，不同的回報(bào)。也由柜臺服務(wù)到自助服務(wù)，再到如今的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。一部手機(jī)便可以處理銀行柜面90%的業(yè)務(wù)，這樣翻天覆地的變革，就是如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，帶給銀行人和客戶服務(wù)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變和顛覆!
新常態(tài)與新科技已經(jīng)對銀行的可持續(xù)發(fā)展發(fā)出了時(shí)代之問，各個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是最敏感的單位，如何可持續(xù)?答案就是適應(yīng)新常態(tài)、擁抱新技術(shù)、正確看待互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢，創(chuàng)新改革傳統(tǒng)金融方式，順勢而為，主動(dòng)尋求傳統(tǒng)金融體系發(fā)展“解藥”，與互聯(lián)網(wǎng)金融合作發(fā)展，創(chuàng)新金融管理模式、更新金融管理理念，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”?？蛻舻钠谕狄褟膶Ξa(chǎn)品的追求向體驗(yàn)至上轉(zhuǎn)變，銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)的重點(diǎn)，也將從簡單和標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)，作為銀行人未來的分支機(jī)構(gòu)的重要性將逐年下降，而電子渠道，尤其是移動(dòng)渠道才是王道，就經(jīng)營最前沿的一級支行而言，作為農(nóng)業(yè)銀行基層管理者，我要做的就是服從和執(zhí)行新的發(fā)展理念，提高我行服務(wù)水平，而不是畏難和質(zhì)疑。互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性與大眾性特點(diǎn)使得客戶享受到了全新的體驗(yàn)，商業(yè)銀行面臨了大量的客戶流失，因此我們應(yīng)做到高度重視客戶體驗(yàn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力，打造出以客戶為中心的經(jīng)營模式。只有服務(wù)客戶，抓住客戶，拓展客戶，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)，才能使農(nóng)業(yè)銀行“根本固而枝葉茂，源泉壯而流派長”。因此我們只能通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的改變自我，才能順應(yīng)未來的變革，未來的銀行金融服務(wù)也才能趕上移動(dòng)化浪潮，我們才能不被大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來而淘汰出局!
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
xxxx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認(rèn)識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責(zé)任”。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身！團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
作為一名新任支行長，我堅(jiān)信這是我職業(yè)生涯中的重要里程碑。升任支行長不僅僅意味著更高的職位和責(zé)任，更是一種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在開始新職位之際，我充滿了對未來的期待和激情。我意識到作為支行長的角色將對我來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但我也相信通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我將能夠取得成功。
第二段：洞察經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在過去的幾個(gè)月里，我通過與員工、客戶和其他經(jīng)理的互動(dòng)中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，作為一名支行長，我意識到與員工建立良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)傾聽員工的意見和建議，并在決策過程中盡量照顧到他們的利益。其次，我明白了客戶的需求和期望是我們工作的核心。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決客戶的問題，我們才能獲得客戶的信任和忠誠。第三，與其他經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系對于整個(gè)機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展至關(guān)重要。通過分享經(jīng)驗(yàn)和資源，我們可以共同實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第三段：重塑支行文化
作為支行長，我深知塑造良好的支行文化對員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。因此，我努力營造一個(gè)積極、團(tuán)結(jié)和激勵(lì)的工作環(huán)境。我鼓勵(lì)員工分享他們的想法和建議，并給予他們充分的反饋和認(rèn)可。另外，我也注重培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)潛力，通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們在工作中不斷成長和進(jìn)步。通過這些努力，我希望能夠建立一個(gè)富有活力和高效率的支行團(tuán)隊(duì)。
第四段：推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展
作為新任支行長，我認(rèn)識到持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展對于支行長期健康發(fā)展至關(guān)重要。因此，我鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和建議，并通過實(shí)施新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式來推動(dòng)支行的發(fā)展。我也積極參與市場調(diào)研和行業(yè)研究，及時(shí)了解并應(yīng)對市場變化。此外，我也注重與其他機(jī)構(gòu)和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，緊密團(tuán)結(jié)和諧共事，共同推動(dòng)支行的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
回顧過去的幾個(gè)月，我體會(huì)到了擔(dān)任支行長的挑戰(zhàn)和責(zé)任。洞察經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、重塑支行文化、推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展是我的主要任務(wù)。我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為支行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信通過團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更加美好的明天！
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長xxx3月25日
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為銀行支行的一名員工，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匦拚n。近期，我參加了公司組織的支行培訓(xùn)課程，這一次的學(xué)習(xí)對我來說意義重大。在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和理念，也加深了對銀行業(yè)務(wù)的理解。接下來，我將結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和個(gè)人的體驗(yàn)，總結(jié)支行培訓(xùn)的心得及體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容全面，突出實(shí)效
本次的支行培訓(xùn)課程內(nèi)容非常充實(shí)，從辦理賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、貸款、企業(yè)金融、風(fēng)險(xiǎn)識別等方面進(jìn)行了深入探討。同時(shí)，在講解某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，講師也會(huì)結(jié)合實(shí)際案例和實(shí)操演示，讓我們更深刻地理解業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。這些內(nèi)容不僅符合我們崗位工作的需求，而且讓我們更好地了解了整個(gè)銀行系統(tǒng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和綜合能力。
二、培訓(xùn)方式多樣，形式新穎
培訓(xùn)的方式也非常有趣。除了傳統(tǒng)的授課、聽課之外，還采用了案例分析、角色扮演、小組討論等方式，讓培訓(xùn)不僅僅是聽知識，而是實(shí)實(shí)在在做了一些學(xué)以致用的實(shí)踐操作。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我們更好地體會(huì)到了銀行的企業(yè)文化，有效鍛煉了我們的異業(yè)合作和語言表達(dá)能力。
三、培訓(xùn)師資力量雄厚，專業(yè)性強(qiáng)
本次的支行培訓(xùn)中，所有的授課老師都是銀行從業(yè)多年的資深專家，具備豐富的知識儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老師的授課方式都非常生動(dòng)，能通過講述豐富的實(shí)例，讓我們更好地掌握業(yè)務(wù)知識和技巧。在與老師交流過程中，我們也深刻感受到，專業(yè)性是老師的基本素質(zhì)，不僅僅是其業(yè)務(wù)水平，更涵蓋著信仰和職業(yè)道德等素養(yǎng)方面。
四、培訓(xùn)注重個(gè)人能力提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在培訓(xùn)中，有一個(gè)非常重要的議題，就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)無論是單獨(dú)完成，還是聯(lián)合多家企業(yè)完成，都是要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。培訓(xùn)中，我們通過多種方式學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作，如何解決矛盾沖突，還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行主動(dòng)溝通等技巧。這不僅提升了個(gè)人的和諧性，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的默契程度。
五、培訓(xùn)促進(jìn)了職業(yè)素養(yǎng)的提高，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了員工自我價(jià)值的體現(xiàn)
支行培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識到，銀行行業(yè)是一個(gè)高市場競爭的行業(yè)，每個(gè)員工身上都承載著公司的信譽(yù)和品牌，為業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)負(fù)責(zé)。因此，我們不僅需要具備過硬的業(yè)務(wù)技能，更要注重職業(yè)素養(yǎng)和形象的提升。培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了一些行業(yè)規(guī)范和規(guī)則，而且也對我們個(gè)人的形象、禮儀等多方面進(jìn)行講解和提高建議。這使得我們在今后的工作中更加專業(yè)、更加規(guī)范化、更加有品牌意識。
總之，支行培訓(xùn)不僅僅是一次知識更新的機(jī)會(huì)，更重要的是讓我們自我認(rèn)識和提升了不少。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為銀行工作是一個(gè)大有可為的行業(yè)，需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，不斷準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，才能在這個(gè)行業(yè)中不斷創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學(xué)歷。于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，先后擔(dān)任過基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營銷組組長?，F(xiàn)任風(fēng)險(xiǎn)管理員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工作。今天，我參加競爭的是支行支行長一職。能參加這次競選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭取一個(gè)我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行支行行長，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
這次我競聘支行長，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實(shí)的基層工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)的每一個(gè)成長過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營銷組組長到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理員，在每個(gè)崗位我都取得了較好的.成績。無論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)還是前臺的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并且具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚(yáng)個(gè)人”“先進(jìn)個(gè)人”“營銷能手“等多個(gè)稱號。從事6年的營銷組長這個(gè)崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會(huì)的發(fā)展讓我對這個(gè)行業(yè)有著深刻的見解，對金融風(fēng)險(xiǎn)以及如何把控風(fēng)險(xiǎn)也有著較全面的認(rèn)識。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行管理方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭誠信支行行長的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長的崗位職責(zé)。支行長的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負(fù)責(zé)支行的行政管理，又要搞好交叉營銷等經(jīng)營業(yè)務(wù)，還要考慮支行的發(fā)展。支行長工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動(dòng)配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)集體。對工作職責(zé)的清醒認(rèn)識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進(jìn)支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質(zhì)，舉辦了一場支行培訓(xùn)。我也有幸參加了這場培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：責(zé)任感的重要性
在培訓(xùn)中，最深刻的收獲是關(guān)于責(zé)任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個(gè)中國畫家如何對待自己的作品，他始終都有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這個(gè)故事有點(diǎn)類似于我們銀行的工作，員工要時(shí)刻牢記自己的崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)、盡心盡力地為客戶服務(wù)。
第三段：客戶服務(wù)的重要性
客戶服務(wù)質(zhì)量是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。人們對銀行的評價(jià)首先是對服務(wù)的評價(jià)。在銀行工作期間，我一直被教育堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注客戶需求。支行培訓(xùn)中，我們聽了一堂客戶心理學(xué)課，學(xué)會(huì)了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務(wù)理念。同時(shí)，還學(xué)會(huì)了怎么應(yīng)對不同的客戶、怎么糾正不良服務(wù)態(tài)度等實(shí)用的保持客戶滿意的技能。
第四段：合規(guī)經(jīng)營的重要性
銀行的合規(guī)經(jīng)營能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓(xùn)中，我們看到了銀行保護(hù)客戶利益的具體操作流程。我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守各項(xiàng)銀行規(guī)定，把合規(guī)經(jīng)營貫穿始終。這是我們維護(hù)銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長期發(fā)展的良藥。
第五段：未來成長
支行培訓(xùn)是我們作為銀行員工，獲得知識、成長的重要途徑。培訓(xùn)中，我們建立了職業(yè)技能成長的目標(biāo)，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學(xué)習(xí)各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識和新技術(shù)，提高我們的實(shí)際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
銀行業(yè)是一個(gè)競爭很激烈的行業(yè)，培訓(xùn)的目的就是要讓員工保持高度的競爭力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓(xùn)，沒有使我們縮進(jìn)舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認(rèn)識自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)，為客戶和銀行作出更好的貢獻(xiàn)。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個(gè)平等競爭的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個(gè)舞臺上參加競聘對組織來說是一個(gè)員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅(jiān)忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學(xué)校并于幸運(yùn)地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲(chǔ)匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲(chǔ)銀行個(gè)金柜員、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)管理、綜合管理、業(yè)務(wù)管理員等工作在每一個(gè)崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個(gè)部門我都踏踏實(shí)實(shí)地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持一步一個(gè)腳印地走到今天綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進(jìn)步不管什么艱難困阻我都會(huì)繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個(gè)員工不斷學(xué)習(xí)充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點(diǎn)學(xué)歷但我從來沒有因此而放松自己的學(xué)習(xí)進(jìn)取。上學(xué)期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學(xué)《計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用》專業(yè)專科段自學(xué)考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計(jì)算機(jī)接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟(jì)師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)?？瞥扇私逃〉昧水厴I(yè)證書銀行成立后我又積極報(bào)名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、個(gè)人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學(xué)習(xí)接受能力是我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)自我的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)而通過不斷深入學(xué)習(xí)接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標(biāo)。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時(shí)候我總是團(tuán)結(jié)同事竭誠服務(wù)廣大客戶在一些營銷活動(dòng)中積極貢獻(xiàn)自己的力量作為郵政金融早期的理財(cái)工作者年我自學(xué)證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財(cái)講座并堅(jiān)持每晚為基金客戶免費(fèi)發(fā)送理財(cái)短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財(cái)需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為管理人員我深刻地認(rèn)識到提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個(gè)崗位我都會(huì)自己準(zhǔn)備課件材料強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、office辦公組件應(yīng)用技巧、公文寫作、金融理財(cái)、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)近百次隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展為了強(qiáng)化新業(yè)務(wù)推廣效果我還先后自行設(shè)計(jì)了一套以淘寶綠卡、理財(cái)通、騰訊一點(diǎn)通等新業(yè)務(wù)為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標(biāo)客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財(cái)通卡片得到市分行綜合業(yè)務(wù)部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓(xùn)期末都進(jìn)行測試強(qiáng)化培訓(xùn)效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓(xùn)測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會(huì)一如既往地加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能努力提升客戶服務(wù)價(jià)值。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
作為一名中層管理者，當(dāng)我得知自己將被任命為支行長時(shí)，內(nèi)心充滿了喜悅和激動(dòng)。這是對我的一種認(rèn)可和信任，也是對我業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力的肯定。我深知，新的職位將帶來更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)，但我準(zhǔn)備好迎接這一切。從這一天開始，我將成為支行的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同開展工作，推動(dòng)支行的發(fā)展。
第二段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門合作
作為支行長，我認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)支行的長遠(yuǎn)發(fā)展，重要的是建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)并與其他部門保持緊密合作。我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，了解他們的需求和工作情況。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、培訓(xùn)和定期會(huì)議，我鼓勵(lì)員工提出自己的想法和建議，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我主動(dòng)與其他部門進(jìn)行合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高整體工作效能。
第三段：制定明確的目標(biāo)和策略
作為支行長，我認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)支行的發(fā)展，必須制定明確的目標(biāo)和策略。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的金融政策和法規(guī)，分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢?；谶@些信息，我們制定出切實(shí)可行的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃。同時(shí)，我注重對工作的監(jiān)督和評估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作流程，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
第四段：培養(yǎng)員工的能力和潛力
作為支行長，我深知員工是組織的中堅(jiān)力量，他們的能力和潛力直接影響到支行的發(fā)展。因此，我注重員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。我鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，我通過激勵(lì)機(jī)制，如提供晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感。只有員工的能力和潛力得到充分發(fā)揮，支行才能夠持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
回顧這段時(shí)間以來的工作經(jīng)歷，我收獲頗多。我深刻認(rèn)識到作為支行長，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和能力。除了專業(yè)知識和管理技能外，還需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和危機(jī)處理能力。同時(shí)，我也感到責(zé)任重大，需要以身作則，為員工樹立榜樣，推動(dòng)支行步入新的發(fā)展階段。展望未來，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，為支行的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
這篇文章以新任支行長的心得體會(huì)為主題，通過連貫的五段式展開敘述。第一段介紹了任命的喜悅，引出主題。第二段講述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門合作，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力和合作精神。第三段強(qiáng)調(diào)了制定明確的目標(biāo)和策略的重要性。第四段講述了培養(yǎng)員工能力和潛力的重要性，以及激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用。最后一段對工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)與展望，強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我提升的重要性，并表達(dá)了對未來的期望。整篇文章內(nèi)容連貫，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)了新任支行長的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅(jiān)持著以誠信為本的原則，注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
首先，作為一名支行長，我始終堅(jiān)守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個(gè)講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作中，我始終強(qiáng)調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴(yán)守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實(shí)守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
其次，團(tuán)隊(duì)合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強(qiáng)調(diào)班子團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。我們會(huì)定期召開座談會(huì)，讓員工們分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流問題，共同解決困難。在團(tuán)隊(duì)合作的氛圍中，每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)了支行的共同目標(biāo)。
第三，作為一名支行長，我始終注重個(gè)人學(xué)習(xí)成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)這個(gè)變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工們積極學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應(yīng)變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會(huì)對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，主動(dòng)尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。我會(huì)定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動(dòng)態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運(yùn)用到支行的業(yè)務(wù)開展中，從而提高競爭力。
最后，作為一名支行長，我一直努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務(wù)不斷壯大，經(jīng)驗(yàn)也越發(fā)豐富。我會(huì)制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)一起努力實(shí)施。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，及時(shí)調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。
作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我逐漸形成了自己的心得體會(huì)。我將繼續(xù)堅(jiān)守誠信的原則，注重團(tuán)隊(duì)的合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅(jiān)定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。
支行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是我多年來與團(tuán)隊(duì)合作、客戶溝通以及應(yīng)對復(fù)雜情況的結(jié)果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會(huì)，以期能夠?yàn)槠渌虚L提供一些指導(dǎo)和幫助。
第一段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
作為支行長，我深切理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)不僅能夠擴(kuò)大支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗(yàn)。然而，要構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和貢獻(xiàn)。我鼓勵(lì)員工之間的互助合作，并確保所有人都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的才能。團(tuán)隊(duì)合作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵(lì)，也需要每個(gè)成員的積極參與和奉獻(xiàn)。
第二段：客戶溝通的藝術(shù)
在銀行業(yè)，良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系對于支行的成功至關(guān)重要。因此，我時(shí)刻保持著主動(dòng)溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動(dòng)。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實(shí)際情況的解決方案。此外，我還鼓勵(lì)員工與客戶建立長久的信任關(guān)系，通過關(guān)懷與服務(wù)來提升客戶的滿意度。
第三段：應(yīng)對復(fù)雜情況的策略
在支行管理過程中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種復(fù)雜的情況，如金融市場的波動(dòng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關(guān)鍵。我會(huì)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并呼吁團(tuán)隊(duì)保持團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對困難。此外，我還會(huì)不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應(yīng)對復(fù)雜情況，并及時(shí)采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)客戶的利益。
第四段：員工培養(yǎng)與激勵(lì)
作為支行長，我的職責(zé)也包括培養(yǎng)和激勵(lì)員工。我相信員工是一個(gè)支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個(gè)積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工不斷提升自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方式來激勵(lì)他們。我相信，只有建立一個(gè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的追求
作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷審視和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并在實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進(jìn)，我相信支行能夠提供更好的服務(wù)，并在市場中脫穎而出。
總結(jié)：
作為一名支行長，我深感責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我了解到團(tuán)隊(duì)合作、良好的客戶溝通、應(yīng)對復(fù)雜情況、員工培養(yǎng)和激勵(lì)以及持續(xù)改進(jìn)的重要性。這些心得體會(huì)不僅適用于銀行業(yè)，也可以應(yīng)用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠渌虚L提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)和幫助。讓我們一起努力，共同實(shí)現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！