心得體會就像是給自己寫的一封信，可以為未來的自己提供指引和勉勵。發(fā)現(xiàn)和總結事件的價值和意義，是寫一篇完美心得體會的重要內容之一。以下是小編為大家精心挑選的心得體會范文，供大家參考借鑒。
銀行高管上柜心得體會篇一
近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行高管的工作壓力也逐漸增大。作為金融業(yè)的核心力量，銀行高管負責著重要的業(yè)務決策和管理工作。然而，在這個信息爆炸的時代，銀行高管面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。我有幸從事銀行高管工作多年，積累了一些心得體會。在這里，我想分享一下我對銀行高管上柜工作的見解和體會。
首先，作為銀行高管，我們必須時刻保持清醒的頭腦和冷靜的思維。上柜工作是非常重要的一環(huán)，關系到銀行形象和客戶滿意度。無論是處理客戶投訴，還是推銷金融產品，我們必須對每一個細節(jié)都保持高度的關注和敏感。這就需要我們具備清晰的思考能力和快速的反應能力，能夠在瞬間做出正確的決策。
其次，銀行高管在上柜工作中要保持良好的溝通能力和情緒管理能力。在與客戶互動的過程中，我們經常會遇到形形色色的人際關系問題，有的客戶可能情緒激動，有的可能對銀行的服務不滿意。此時，我們不能慌張，更不能將情緒帶入工作中。必須通過與客戶的積極溝通，用理性和耐心解決問題，同時保持自己內心的平靜和鎮(zhèn)定。
第三，銀行高管在上柜工作中需要具備較強的團隊合作精神和快速學習能力。在銀行工作中，我們面對著各種各樣的客戶和業(yè)務需求，往往需要與團隊合作，才能夠更好地完成任務。并且，隨著金融業(yè)的發(fā)展，新產品和新服務層出不窮，我們需要不斷更新自己的知識和技能。只有不斷學習和與他人合作，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。
第四，銀行高管必須時刻保持客戶至上的服務宗旨。銀行的核心是客戶，客戶的滿意度關系到銀行的生存和發(fā)展。上柜工作是銀行與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，我們要始終以客戶利益為出發(fā)點，全心全意為客戶提供優(yōu)質的服務。無論是開戶辦理業(yè)務，還是解答客戶疑問，我們都要用最專業(yè)的知識和最真誠的態(tài)度贏得客戶的信賴和支持。
最后，銀行高管在上柜工作中也要保持積極的工作態(tài)度和堅持不懈的努力。銀行工作是一項需要體力和腦力兼具的工作，我們每天都要應對大量的客戶和業(yè)務需求。有時候可能會覺得疲憊或者壓力很大，但我們不能放棄，不能懈怠。只有堅持不懈、持之以恒地努力工作，才能夠取得成果，實現(xiàn)自身的價值。
總之，銀行高管上柜工作是一項充滿挑戰(zhàn)但又非常重要的工作。在面對各種客戶和業(yè)務需求的同時，我們必須保持清醒的頭腦和冷靜的思維，具備良好的溝通和情緒管理能力，發(fā)展團隊合作精神和快速學習能力，始終以客戶利益為出發(fā)點，保持積極的工作態(tài)度和堅持不懈的努力。相信只要我們不斷提升自己，銀行高管上柜工作會更加出色，也能夠為銀行事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
銀行高管上柜心得體會篇二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在經濟發(fā)展中扮演著重要角色。而銀行高管作為銀行的核心人才，其對客戶服務與管理的能力對于銀行的發(fā)展至關重要。然而，高管并不僅僅是在辦公室里制定戰(zhàn)略和決策，他們也需要親身上柜，與客戶進行直接的溝通和交流。在這個過程中，他們積累了豐富的心得和體會，對于個人的成長和銀行的發(fā)展都具有重要意義。
第二段：提供實例
上柜是一項相對考驗高管能力的工作，因為在這個過程中高管需要面對各種客戶，應對各種問題。例如，一位高管在某天的工作中碰到了一位急需貸款的客戶，該客戶的資質并不是很好，但高管通過耐心傾聽和專業(yè)解答客戶的疑慮，最終成功說服客戶，并為其提供了合適的貸款產品。這個案例反映出高管的專業(yè)知識和與人溝通的能力都起到了至關重要的作用。
第三段：分析經驗
高管上柜心得體會主要可以總結為以下幾點。首先，高管需要具備扎實的專業(yè)知識。只有掌握了銀行業(yè)務的基本原理和操作流程，高管才能夠更好地回答客戶的問題和解決客戶的困擾。其次，高管需要具備良好的溝通和表達能力。通過與客戶進行積極的互動和交流，高管能夠更好地了解客戶需求，并提供針對性的解決方案。再次，高管需要具備較強的應變能力。在面對各種客戶情況時，高管需要靈活應對，能夠快速做出決策并處理問題。最后，高管需要具備團隊合作精神。在銀行工作中，高管往往需要與各個部門和同事進行合作，共同完成工作任務。
第四段：總結心得
通過上柜的經驗，高管不僅僅能夠提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠更好地了解客戶需求，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。其一，通過與客戶直接交流，高管能夠更準確地把握市場需求和客戶心理，從而能夠更好地制定戰(zhàn)略和業(yè)務計劃。其二，通過與客戶的溝通和解答，高管能夠得到關于銀行產品和服務的真實反饋，從而可以及時調整和優(yōu)化銀行的業(yè)務模式和服務流程。
第五段：展望未來
隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)務正朝著數(shù)字化和智能化方向發(fā)展。這也給高管上柜工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。高管需要不斷學習和提升自己的技能，適應新技術的應用和變革帶來的變化。同時，高管還要注重團隊協(xié)作，與科技團隊密切合作，共同推動銀行業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展。
總結：
銀行高管上柜心得體會是高管個人成長和銀行發(fā)展進步的重要經驗總結。通過上柜，高管不僅能提高專業(yè)能力，還能更好地了解客戶需求，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為了適應金融科技的發(fā)展，高管還需要不斷學習和提升自己的技能，并注重團隊協(xié)作，推動銀行的創(chuàng)新和發(fā)展。銀行高管上柜心得體會的重要性將會隨著時代的變遷而更加凸顯。
銀行高管上柜心得體會篇三
近年來，銀行高管受賄案例頻頻曝光，引發(fā)社會廣泛關注。這些案例不僅暴露出金融領域腐敗問題的突出，也給我們敲響了警鐘。作為一名廣大員工，我們需要從這些案例中深刻反思，汲取經驗教訓，維護金融領域清廉的良好形象和工作環(huán)境。
首先，從銀行高管受賄案例中我們可以看到，金錢的引誘是腐敗滋生的溫床。在面對巨額財富時，一些高管出于個人私欲，對金錢的貪圖和執(zhí)著逐漸超越了道德底線。金融領域作為監(jiān)管嚴謹?shù)男袠I(yè)，職業(yè)操守與道德觀念不容忽視。而這些高管由于追求眼前的利益，拋棄原有的職業(yè)操守和道德觀念，最終陷入了違法亂紀的深淵。這警示我們要時刻保持職業(yè)操守與道德觀念，不能為了一己之私而違法亂紀。
其次，這些案例也表明，監(jiān)管機構的監(jiān)管存在漏洞。一些高管之所以能夠利用職權從事非法活動，根源在于監(jiān)管機構履職不力，監(jiān)管制度不夠完善，對違法行為制止不力。監(jiān)管機構要提高自身的監(jiān)管水準和監(jiān)管能力，定期評估和完善監(jiān)管措施，加強對金融領域的監(jiān)督力度，從而減少腐敗案件的發(fā)生。同時，監(jiān)管機構也應當加強對銀行高管的追責機制，強化對違法高管的打擊力度，以起到震懾作用。
再次，對于銀行員工來說，我們必須加大學習力度，提升自身的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。只有通過對法律法規(guī)的學習和了解，我們才能夠在工作中做到守法守紀，不觸碰法律底線。同時，我們還要提高職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，追求正當?shù)氖聵I(yè)發(fā)展，遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，以此防范腐敗的產生。在日常工作中，還應具備主動發(fā)現(xiàn)問題，及時舉報違法行為的勇氣和能力，為清廉金融領域建設貢獻自己的力量。
此外，銀行高管受賄案例也提醒我們要提高警惕，加強內部監(jiān)督。銀行作為重要的金融機構，有著龐大的資金流動和業(yè)務范圍，因此需要加強對高管的監(jiān)督和審計。建立健全內部控制制度，確保資金安全和流轉透明，防止腐敗案件的發(fā)生。此外，員工要通過加強與同事之間的溝通和合作，形成互相監(jiān)督的機制，共同維護公司的正常運營。只有做好內部監(jiān)察，才能從源頭上杜絕腐敗問題的發(fā)生。
最后，通過反思銀行高管受賄案例，我們不僅要堅決抵制腐敗行為，同時加強法制意識教育，引導銀行員工走上正確的道路。只有從根本上樹立起清廉金融領域的形象，才能夠建立起一個穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境，為社會經濟發(fā)展做出貢獻。
總之，銀行高管受賄案例引發(fā)了我們的深思。加強職業(yè)道德、強化監(jiān)管機構的監(jiān)管職責、提高員工的法律素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，以及加強內部監(jiān)督等措施都是我們應該進行的改進。只有通過不斷的自我反省和完善，我們才能建立一個清華高效的金融行業(yè)，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行高管上柜心得體會篇四
近年來，銀行高管受賄案例頻頻出現(xiàn)，引起了廣泛的社會關注和討論。這些案例揭露了銀行行業(yè)腐敗現(xiàn)象的丑惡真相，給予我們很大的警示和啟示。在反腐倡廉大背景下，我們有必要深入思考這些案例帶給我們的啟示，危機中尋找機遇并提出相應的改進建議。
第一段：案例簡介
銀行高管受賄案例是指銀行高級管理人員為謀取私利而利用職務之便受賄的行為。近年來，媒體頻頻報道了一系列這樣的案例，比如某銀行高管貪污巨款，某銀行高管收受巨額賄賂等。這些案例涉及的金額巨大，涉及的職位也十分高級，給人以深深的震撼。
第二段：案例分析
銀行高管受賄案例的發(fā)生，凸顯了銀行行業(yè)在監(jiān)管體制、內部風控、道德約束等方面仍存在諸多問題。首先，監(jiān)管體制不夠完善，監(jiān)管人員監(jiān)管力度不夠大，未能有效遏制銀行高管的腐敗行為。其次，部分銀行在內部風控方面存在漏洞，監(jiān)督機制不健全，給銀行高管留下了可乘之機。最后，一些銀行高管在道德約束方面存在缺失，利益驅使使他們對金錢與權力的誘惑難以抗拒。
第三段：案例啟示
銀行高管受賄案例給我們敲響了警鐘，要警惕金錢與權力的誘惑，堅守道德底線。無論職位多么高級、權力多么強大，都不能忘記自己的職責，不能迷失在金錢和權力的追逐中。同時，監(jiān)管體制的完善也是預防和遏制銀行高管腐敗行為的關鍵。監(jiān)管機構應加大對銀行行業(yè)的監(jiān)管力度，完善監(jiān)督機制，增強對涉案高管的懲處力度。此外，銀行內部風控機制也需要加強，建立高效的內部監(jiān)督機制，從源頭上防止銀行高管腐敗行為的發(fā)生。
第四段：危機中尋找機遇
銀行高管受賄案例的發(fā)生，無疑給整個銀行業(yè)帶來了沉重的打擊，但同時也為銀行業(yè)的改革提供了契機。這些案例揭示了銀行內部存在的問題和弊端，同時也促使了銀行業(yè)進行自身的調整和改進。銀行業(yè)應該借助這些案例，加強對自身內部風控的建設與完善，加強員工的道德教育和職業(yè)操守的培養(yǎng)，同時加大對監(jiān)督機制和制度規(guī)范的落實力度，構建良好的銀行行業(yè)生態(tài)。
第五段：建議和總結
為了遏制銀行高管受賄案例的發(fā)生，我們應該從多個方面入手。首先，監(jiān)管機構應加強監(jiān)管力度，建立完善的監(jiān)管體制，確保監(jiān)管機構的獨立性和權威性，嚴厲打擊銀行高管腐敗行為。其次，銀行業(yè)應加強內部風控的建設，建立高效的內部審計和風險控制機制，完善內部監(jiān)督機制。再次，加強員工的職業(yè)道德教育，提高員工的職業(yè)操守，增強員工的自律性和道德底線意識。最后，整個社會應加大對腐敗行為的打擊力度，建立起一個公平、公正且講求誠信的社會環(huán)境。
總之，銀行高管受賄案例給我們帶來了很多啟示和警示，使我們認識到金錢與權力的誘惑并非無法抵擋。通過銀行業(yè)的改革與改進，我們有望構建一個更加公正、透明和規(guī)范的金融行業(yè)環(huán)境。只有這樣，我們才能確保金融體系的穩(wěn)定與可靠，為經濟的發(fā)展和社會的進步提供強有力的支持。
銀行高管上柜心得體會篇五
銀行高管是現(xiàn)代銀行業(yè)中的關鍵角色，扮演著重要的領導和監(jiān)管職責，管理著各種銀行產品和服務。其中，上柜服務作為銀行中最基礎的業(yè)務，更是高管們的必修課。在長期的實踐過程中，銀行高管們經歷了成功和失敗，累積了無數(shù)寶貴的上柜經驗。下面，本文將從自身實踐中的體會出發(fā)，探討銀行高管上柜心得體會。
第二段：文化理解
銀行高管上柜要求不僅是技能的提升，也需要關注文化理解。銀行高管的工作質量和效率之高，跟銀行文化理解有很大關系。與顧客接觸時，了解和尊重客戶背后的文化及價值觀，往往能增加信任感，提高服務品質。
第三段：精準理解顧客需求
銀行高管上柜還需要精準理解顧客需求。不同的客戶具有不同的需求和特點，銀行高管需要結合個人經歷和銀行實際情況，盡可能貼近客戶，找到真正的需求點，進行精準的服務。為此，高管需要全面掌握銀行各種業(yè)務，了解每個產品的優(yōu)缺點，嚴格遵守業(yè)務規(guī)程。
第四段：關注服務細節(jié)
服務細節(jié)也是銀行高管上柜中重要的環(huán)節(jié)。銀行高管需要在服務過程中，做到嚴密的計劃，注重每一個細節(jié)，確保整個流程順暢，服務高質量。在服務過程中，建議高管們遵循“三問原則”，即在交流中經常問顧客“還需要什么”、“您對服務是否滿意”、“今天是否有其他問題需要解決”。
第五段：總結與展望
總的來說，銀行高管上柜工作對于銀行行業(yè)的發(fā)展、顧客的信任和銀行的品牌提升都有著至關重要的作用。在面對各種復雜多變的工作場景時，銀行高管要有耐心，有技能，并抓住每個細節(jié)，關注每個顧客的反饋，并不斷學習和總結，提升自己的服務質量。相信在銀行高管們的共同努力下，銀行業(yè)將迎來更加美好的明天。
銀行高管上柜心得體會篇六
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，起到了金融中介和服務的關鍵作用。而銀行高管作為銀行的決策者和管理者，在銀行的發(fā)展中也承擔著重要責任。銀行高管上柜是高管履行自己職責的重要環(huán)節(jié)，也是與客戶直接接觸的機會，因此對于銀行高管來說，對自己的職責和使命要有深刻的認識，提升自己的溝通能力和處理問題的能力，才能更好地服務和滿足客戶的需求。
第二段：有效的溝通和人際關系管理是成功的關鍵
銀行高管在上柜工作中，必須具備良好的溝通能力和人際關系管理能力。與客戶的交流和溝通是了解客戶需求的重要途徑，只有通過與客戶的有效溝通，才能準確了解客戶的需求，并提供針對性的服務。此外，銀行高管上柜還要與同事密切配合，共同完成工作任務。因此，銀行高管在上柜工作中必須注重人際關系的管理，通過積極主動的溝通和合作，建立良好的團隊合作關系，共同為客戶提供更好的服務。
第三段：靈活應對和解決問題是提升能力的關鍵
在銀行高管上柜的工作中，常常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要高效地解決。因此，銀行高管在上柜工作中需要具備靈活應對和解決問題的能力。對于常見問題和突發(fā)事件，高管需要快速做出判斷和決策，并采取有效措施進行解決。此外，銀行高管還應該加強自身的專業(yè)知識和能力的學習與提升，不斷提高自己的能力水平，才能更好地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。
第四段：始終堅持合規(guī)和誠信的原則
銀行作為金融機構，要求其高管始終堅守合規(guī)和誠信的原則。銀行高管在上柜工作中不僅要滿足客戶的需求，還需要遵守相關法律法規(guī)和金融行業(yè)的規(guī)范，在提供服務的同時，確保合規(guī)和風險控制。此外，銀行高管還要樹立良好的職業(yè)道德，以誠信為基礎，堅持公平公正的原則，為客戶提供專業(yè)、高效、誠信的服務。
第五段：不斷優(yōu)化服務，持續(xù)提高客戶滿意度
銀行高管上柜工作的目的是為了更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。因此，銀行高管要在工作中持續(xù)優(yōu)化服務，不斷提高自身的專業(yè)素質和服務意識。只有通過不斷提高服務質量，才能實現(xiàn)客戶的滿意和信任，進而促進銀行的長遠發(fā)展。
總結：
銀行高管上柜是銀行服務的重要環(huán)節(jié)，要求高管具備良好的溝通能力和人際關系管理能力，靈活應對和解決問題的能力，堅守合規(guī)和誠信的原則，以及持續(xù)優(yōu)化服務的意識。只有銀行高管在上柜工作中不斷提升自身的能力和素質，才能更好地滿足客戶的需求，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。
銀行高管上柜心得體會篇七
作為一名銀行高管，近期我有幸參與了一場關于銀行業(yè)務管理的講座，深感受益匪淺。在這次講座中，我們不僅學到了銀行業(yè)務管理的前沿理論和實踐經驗，也感受到了高管們的智慧和見解。下面，我將結合自己的實際體會，分享我在這場講座中的心得體會。
第二段：認識銀行高管講課的重要性
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，其高管們的經驗和智慧對于銀行業(yè)的發(fā)展至關重要。銀行高管講課不僅可以傳授經驗、分享見解，更能為銀行從業(yè)人員提供一個學習的平臺，促使他們樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，提升專業(yè)素質和能力水平。在這次講座中，高管們將他們多年的銀行從業(yè)經驗和管理智慧無私分享，對于我們提升個人職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：聚焦銀行業(yè)務管理的核心要素
在講座中，銀行高管圍繞銀行業(yè)務管理的核心要素進行了詳細闡述。首先，高管們強調了風險管理的重要性，指出銀行需要建立合理、穩(wěn)健的風險管理體系，以確保資金安全和業(yè)務穩(wěn)定。其次，高管們講解了客戶管理的關鍵，客戶是銀行的生命線，通過提供優(yōu)質的服務和產品，建立良好的客戶關系是銀行的首要任務。此外，高管們還強調了團隊管理的重要性，銀行作為一個組織體系，必須注重團隊協(xié)作和員工培養(yǎng)，才能實現(xiàn)長遠發(fā)展。
第四段：學以致用，提升自身能力
學習銀行高管的經驗和智慧，只有運用到實際工作中才能真正發(fā)揮其價值。在這次講座中，高管們提供了很多實用的方法和建議，如如何處理復雜的風險狀況、如何建立高效的客戶關系以及如何培養(yǎng)團隊成員等。通過將這些理論知識付諸實踐，我們才能提高自己的工作能力和綜合素質，更好地應對各種挑戰(zhàn)。
第五段：感悟與展望
這次銀行高管講座給我留下了深刻的印象。從高管們身上，我不僅感受到了他們豐富的專業(yè)知識和管理智慧，更感受到了他們對銀行事業(yè)的熱愛和責任感。我深刻認識到，作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的業(yè)務素質和職業(yè)能力，努力為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我對未來的銀行業(yè)充滿信心，也期待未來能夠有更多的銀行高管分享他們寶貴的經驗和智慧。
通過這次銀行高管講座，我不僅得到了新知識，更深入了解了銀行業(yè)務管理的核心要素和工作技巧。作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻關注行業(yè)的發(fā)展趨勢，學習高管們的智慧，并將其應用到實際工作中。只有不斷學習和進步，我們才能適應銀行業(yè)快速變革的環(huán)境，并為銀行的發(fā)展貢獻力量。銀行高管講座給了我很多啟示和幫助，我相信它將對我的個人職業(yè)發(fā)展產生重要影響。
銀行高管上柜心得體會篇八
參加銀行高管培訓，了解了銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色。下面是本站小編為大家收集整理的銀行高管
培訓心得體會
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今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。 下面我就這次學習談幾點體會：
一、學習是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學不知道”。十多年的學業(yè)投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。
二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。
三、理論是行動的指南。管理者要用所學的理論來總結過去，指導現(xiàn)在和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實踐是學習的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經營環(huán)境正逐漸形成，人文關懷的企業(yè)文化管理理念日益增強。“自信源于學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。
有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點建議：
一、請領導多下基層。希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。
二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農信社資產負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務卻能超常發(fā)展，這說明用人很關鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)?，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結合案例，給出自己關于管理方面的意見和建議。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
"世界上沒有完全相同的兩片葉子"同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。
一、用人和用權藝術。
1.用人藝術。
用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為："出主意，用干部"，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。
領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。
2.用權藝術。
規(guī)范化用權;
實效化用權;
體制外用權。
3.授權藝術。
包括合理選擇授權方式;
授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。
明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術
1.決策藝術的特點：科學與經驗的結合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術。
a.運籌藝術-統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。
b.決斷藝術-指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。
c.善于調動他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1.(1)"沉錨"陷阱
考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
"沉錨"效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的"沉錨"是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字，那原有數(shù)字就是"沉錨"。
聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產商見面。房產商一開始提出的
合同
條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產商承擔一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產商的合同文本限制死了，他們掉入了房產商所設的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
(2)如何走出"沉錨"陷阱
從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。
在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。
2.(1)"現(xiàn)狀"陷阱
讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是"現(xiàn)狀"效應在起作用。
這種"現(xiàn)狀"陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種"現(xiàn)狀"，就要采取行動，而行動本身又意味著風險，承擔風險就有可能面對指責并進而后悔。維持"現(xiàn)狀"，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
(2)如何走出"現(xiàn)狀"陷阱
牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為"現(xiàn)狀"困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把"現(xiàn)狀"作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對"現(xiàn)狀"的渴望隨著時間改變而改變。將來的"現(xiàn)狀"與今天的是不可同日而語的。
如果你有比"現(xiàn)狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。
3.(1)"有利證據(jù)"陷阱
先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進"有利證據(jù)"陷阱。這種"有利證據(jù)"陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。
(2)如何走出"有利證據(jù)"陷阱
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據(jù)"的傾向。
盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。
征求別人意見時，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說："是，對。"那么要趕緊換個人。
四、人際關系藝術。
1. 人際關系藝術
態(tài)度和藹、平等待人;
尊重別人、注意方法;
簡化語言;積極傾聽;
抑制情緒;把主動;
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術
自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展"有效溝通"的活動!
3.處理人際糾紛藝術
嚴己寬人
分寸得當、審時度勢
講究策略
把握主動
作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
課程推薦講師晏一丹
實力派資深禮儀培訓師
中國禮儀培訓網"十佳講師"
員工職業(yè)素質訓練專家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會常任理事
晏一丹老師從事禮儀教學研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。
晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務操作相結合，系統(tǒng)理論和多元化的
培訓方案
，對企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實施目標性培訓!
如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。
一、用人和用權藝術。
1.用人藝術。
用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。
領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。
2.用權藝術。
規(guī)范化用權; 實效化用權; 體制外用權。
授權藝術。
包括合理選擇授權方式; 授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。
明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術
1.決策藝術的特點：科學與經驗的結合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術。
a.運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。
b.決斷藝術—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。
c.善于調動他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1.(1)“沉錨”陷阱
考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產商見面。房產商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。
銀行高管上柜心得體會篇九
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職()場日子。這次操練，讓我們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉辦理事務常識；以及許多的模仿柜面操作操練。內容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關于進步我的事務素質是很有協(xié)助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內容。
儲蓄關于銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是我們操練的第一項事務內容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務根本常識，崗位設置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容許多很細；其次是管帳事務的教學，要點關于定、活期一本通事務、存單事務、經營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應在往后的作業(yè)中加強學習，安定強化事務常識；還有關于兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務嫻熟打下了夯實的根底。
事務操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務需求。
操練內容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向我們通報了有關金融業(yè)違法的相關信息，講了剛入職場應留意的一些問題，特別強調了銀行作業(yè)人員易違法的防備；法令常識講座是關于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關于民法及經濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。
法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經驗豐厚的領導以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識和作業(yè)經驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會在往后的作業(yè)中結壯勤奮，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人！
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《銀行高管培訓心得體會實用銀行高管培訓心得體會》，希望對您的寫作有所幫助，更多范文樣本、模板格式盡在。
銀行高管上柜心得體會篇十
第一段：引言（200字）
作為銀行高管，合規(guī)是我們工作中至關重要的一環(huán)。面對日益嚴格的合規(guī)要求，我們必須時刻保持警醒，不斷提高風險意識和法律意識。在過去的工作中，我積累了一些合規(guī)心得體會，愿與大家分享。
第二段：合規(guī)意識和風險意識的重要性（200字）
良好的合規(guī)意識是銀行高管必備的素質。我們要認識到合規(guī)風險對銀行發(fā)展的重要影響，了解合規(guī)方面的政策法規(guī)和行業(yè)標準，并在日常工作中將其應用到具體操作中。同時，高管還應具備較強的風險意識，及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在風險。
第三段：建立健全合規(guī)制度和流程（300字）
為了確保合規(guī)工作的有序進行，銀行高管需要建立健全的合規(guī)制度和流程。首先，要制定明確的合規(guī)政策和操作規(guī)程，包括內控管理、反洗錢、反腐敗等方面的具體要求。其次，要建立完善的合規(guī)審查流程，確保每項業(yè)務在上線前經過充分的合規(guī)審查和評估。此外，還要加強合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和技能。
第四段：有效的風險防控措施（300字）
合規(guī)工作的核心是風險防控，銀行高管要采取有效的措施來減少風險。首先，要加強對潛在風險的預判和評估，及時制定相應的防范方案。其次，要建立全面的內控制度，加強內部審計和風險控制，確保業(yè)務操作符合合規(guī)要求。同時，要加強監(jiān)管合規(guī)與合規(guī)信息的及時共享，以快速響應監(jiān)管要求變化。
第五段：合規(guī)文化的塑造和示范作用（200字）
銀行高管不僅要在合規(guī)工作中起到示范作用，還要努力塑造并推動合規(guī)文化的建設。合規(guī)文化能夠促使員工自覺遵守合規(guī)規(guī)定，形成共同的價值觀念和行為準則。高管要重視內控文化建設，加強合規(guī)和道德教育，通過典型案例和獎懲機制等手段，引導員工樹立正確的合規(guī)觀念。
總結（100字）
合規(guī)工作是銀行高管的責任和任務，通過提高合規(guī)意識和風險意識，建立健全合規(guī)制度和流程，采取有效的風險防控措施，塑造合規(guī)文化，銀行高管能夠更好地履行自己的職責，為銀行的發(fā)展提供堅實的保障。我相信，隨著時間的推移，合規(guī)工作將在我們銀行的發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。
銀行高管上柜心得體會篇十一
從客戶角度出發(fā)——無論是銷售，還是研發(fā)，只要是現(xiàn)代的以市場為驅動的企業(yè)，任何的行業(yè)、任何的崗位都需要這樣的一個基本的素質。而這恰恰是我從事it產品銷售先天的優(yōu)勢條件，因為從前我就是客戶。
銷售就是為人。社會人，自由、平等、博愛；經濟人，生存、發(fā)展、互利、共贏。作為銷售就是要理解客戶生存的壓力，發(fā)展的渴望，以互利的方式展開合作，最終達到共贏。
作為銷售首先要了解自己的產品和市場需求，以及兩者的契合度。世界上沒有學不了的產品；只要是市場驅動生產出來的產品，大小總有市場。當然，對于公司的產品、服務、商業(yè)模式還是應該有一個評價。
作為銷售你得找到你的客戶。我國經濟形勢一片大好，市場經濟日漸成熟，遍地是客戶。扔個銅板出去，客戶就能跳出一大堆；網上叫一聲：誰要跟我做生意，舉手的都有一片。
作為銷售你得見到你的客戶。請朋友介紹，自己預約，直接上門。緣分好的，應該能留個名片，留點資料了；緣分刻在三寸石上面的，應該還可以約見一下；緣分百年的，應該還能坐下來談一談，殺一殺了；緣分千年的，應該就能簽個單，握個手了——這要是個女人都可以同船渡、共枕眠了！
作為銷售你得賣得出東西給你的客戶。告訴他我是個值得信賴的人，我的公司是一個值得合作的公司，我的產品對他的生存發(fā)展有很多的好處。陳列所有正面的優(yōu)點，打消他所有負面的顧慮，給他一個不可拒絕和不可砍殺的價格——沒有銷售不能成功的。
作為銷售你得打敗你的競爭對手。對情敵還有什么好說的，打擊之！
作為銷售你得根據(jù)市場反饋采購、研發(fā)和生產。大家一條船，上下一條心。
……
曾幾何時，我以為我很喜歡學習，很喜歡體育，很喜歡考試和比賽。如今，我終于理解到，原來我只是喜歡——贏！
我相信我可以幫助公司一起——贏
銀行高管上柜心得體會篇十二
第一段：引言（150字）
合規(guī)是銀行管理的重要環(huán)節(jié)，銀行高管在開展合規(guī)工作中承擔著重要角色。合規(guī)心得體會是銀行高管從實踐中總結的經驗和感悟，對于進一步提升銀行的合規(guī)能力具有積極意義。本文將從合規(guī)目標的明確、制度建設的重要性、內外風險防控的重難點、信息化建設的提升以及“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)等五個方面展開，讓讀者更加全面地了解銀行高管在合規(guī)工作中的心得體會。
第二段：明確合規(guī)目標（250字）
銀行高管在合規(guī)工作中需要明確合規(guī)目標，對于銀行來說，合規(guī)目標既包括符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求，也包括保護銀行客戶的權益和維護銀行的聲譽。高管要樹立合規(guī)意識，將合規(guī)目標融入到銀行的經營和管理中。在工作中，高管要為員工樹立合規(guī)的榜樣，做到言傳身教，同時通過制度建設和培訓教育等措施，不斷強化合規(guī)目標的宣傳和執(zhí)行。
第三段：重視制度建設（250字）
銀行高管要重視制度建設，在合規(guī)工作中發(fā)揮制度的約束和規(guī)范作用。制度是保障合規(guī)工作穩(wěn)步開展的基礎，高管要深入了解法律法規(guī)和監(jiān)管要求，結合銀行的實際情況，制定出科學合理的合規(guī)制度，并進行監(jiān)督和檢查。同時，高管還要加強對制度的宣傳和培訓，提高員工的合規(guī)意識，確保制度的落地執(zhí)行。
第四段：內外風險防控的重難點（300字）
內外風險是合規(guī)工作中的重難點，銀行高管要加強內部控制，防范內部違規(guī)行為和風險隱患。高管要加強對內部員工的監(jiān)督和管理，建立健全的內控機制，加強內部審計和風險管理，確保內部合規(guī)風險的及時發(fā)現(xiàn)和處理。同時，高管還要加強對外部風險的監(jiān)測和防范，加強對合作機構的盡職調查和合規(guī)審查，提高外部合規(guī)風險的識別和應對能力。
第五段：信息化建設與“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)（250字）
銀行高管要注重信息化建設，在合規(guī)工作中借助科技手段提升合規(guī)能力。高管要關注合規(guī)技術的發(fā)展，加強對信息系統(tǒng)的安全管理和數(shù)據(jù)的合規(guī)性監(jiān)控，確保信息化工作與合規(guī)目標相契合。與此同時，高管還要培養(yǎng)“以人為本”的合規(guī)文化，關注員工的合規(guī)素養(yǎng)和道德品質，通過員工培訓和獎懲機制，加強員工的合規(guī)自覺性和責任感。
結尾：總結合規(guī)心得體會（200字）
合規(guī)工作對于銀行高管來說是一項重要而又繁瑣的任務，但只有高度重視合規(guī)，明確合規(guī)目標，重視制度建設，加強風險防控，注重信息化建設和“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)，才能推動銀行合規(guī)工作不斷向前發(fā)展。高管的合規(guī)心得體會是摸索出來的寶貴經驗，只有通過總結和傳承，才能不斷提升銀行的合規(guī)能力，為銀行的發(fā)展提供堅實的基石。
銀行高管上柜心得體會篇十三
銀行高管是整個金融行業(yè)中最具有權威性和影響力的職位之一。然而，由于各種誘惑和壓力，一些銀行高管不遵守職業(yè)道德、不遵守職業(yè)規(guī)范，侵犯了客戶的利益，甚至違反了國家法律和相關條例。維護銀行行業(yè)的法制和職業(yè)道德至關重要，因此，我們必須反思和總結，謹記高管責任和義務，從而避免違法違規(guī)的尷尬局面。
第二段：高管責任與義務
銀行高管是銀行的最高決策層，具有非常重要的職責。他們必須依照職責和能力對銀行進行全面的管理和監(jiān)督，確保銀行的經營活動符合銀行法和國家法律。這就要求他們要把客戶和金融市場利益放在第一位，嚴格遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、尼現(xiàn)金娛樂城彩票官網 的管制和各種法律法規(guī)，并協(xié)助監(jiān)管機構對銀行進行全面監(jiān)督。
第三段：違法違規(guī)心得體會
有些銀行高管違反職業(yè)精神和職責，不執(zhí)行銀行行業(yè)法律法規(guī)。造成的損失不僅會影響銀行的經營和聲譽，而且還會損害客戶利益和金融市場利益。從我的經驗來看，這種不守法規(guī)的行為不僅是不道德的，而且是非常危險的。如果高管犯下錯誤，他們應該及時更正錯誤和承擔責任。
第四段：遵守規(guī)定是管理銀行的關鍵
事實上，金融行業(yè)無論在國內外都極度重視規(guī)章制度，尤其是在全球金融風暴后，各國金融監(jiān)管機構加強了對金融公司的監(jiān)管。銀行高管必須認識到，銀行業(yè)是一個需要嚴格遵守法規(guī)的行業(yè)。只有遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構和法律法規(guī)，才能確保銀行業(yè)在公正和透明的基礎上高效健康地發(fā)展。
第五段：結論
銀行高管是銀行的最高決策層，必須緊緊把握自己的職責和義務，保證銀行經營活動符合規(guī)定和法律法規(guī)。我們需要養(yǎng)成勤學尚善的習慣，尊重客戶利益和金融市場的思想，認真負責地執(zhí)行銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構和法律法規(guī)。只有做好這些，銀行業(yè)才能更加公正、透明、有效地服務社會和客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
銀行高管上柜心得體會篇一
近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行高管的工作壓力也逐漸增大。作為金融業(yè)的核心力量，銀行高管負責著重要的業(yè)務決策和管理工作。然而，在這個信息爆炸的時代，銀行高管面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。我有幸從事銀行高管工作多年，積累了一些心得體會。在這里，我想分享一下我對銀行高管上柜工作的見解和體會。
首先，作為銀行高管，我們必須時刻保持清醒的頭腦和冷靜的思維。上柜工作是非常重要的一環(huán)，關系到銀行形象和客戶滿意度。無論是處理客戶投訴，還是推銷金融產品，我們必須對每一個細節(jié)都保持高度的關注和敏感。這就需要我們具備清晰的思考能力和快速的反應能力，能夠在瞬間做出正確的決策。
其次，銀行高管在上柜工作中要保持良好的溝通能力和情緒管理能力。在與客戶互動的過程中，我們經常會遇到形形色色的人際關系問題，有的客戶可能情緒激動，有的可能對銀行的服務不滿意。此時，我們不能慌張，更不能將情緒帶入工作中。必須通過與客戶的積極溝通，用理性和耐心解決問題，同時保持自己內心的平靜和鎮(zhèn)定。
第三，銀行高管在上柜工作中需要具備較強的團隊合作精神和快速學習能力。在銀行工作中，我們面對著各種各樣的客戶和業(yè)務需求，往往需要與團隊合作，才能夠更好地完成任務。并且，隨著金融業(yè)的發(fā)展，新產品和新服務層出不窮，我們需要不斷更新自己的知識和技能。只有不斷學習和與他人合作，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。
第四，銀行高管必須時刻保持客戶至上的服務宗旨。銀行的核心是客戶，客戶的滿意度關系到銀行的生存和發(fā)展。上柜工作是銀行與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，我們要始終以客戶利益為出發(fā)點，全心全意為客戶提供優(yōu)質的服務。無論是開戶辦理業(yè)務，還是解答客戶疑問，我們都要用最專業(yè)的知識和最真誠的態(tài)度贏得客戶的信賴和支持。
最后，銀行高管在上柜工作中也要保持積極的工作態(tài)度和堅持不懈的努力。銀行工作是一項需要體力和腦力兼具的工作，我們每天都要應對大量的客戶和業(yè)務需求。有時候可能會覺得疲憊或者壓力很大，但我們不能放棄，不能懈怠。只有堅持不懈、持之以恒地努力工作，才能夠取得成果，實現(xiàn)自身的價值。
總之，銀行高管上柜工作是一項充滿挑戰(zhàn)但又非常重要的工作。在面對各種客戶和業(yè)務需求的同時，我們必須保持清醒的頭腦和冷靜的思維，具備良好的溝通和情緒管理能力，發(fā)展團隊合作精神和快速學習能力，始終以客戶利益為出發(fā)點，保持積極的工作態(tài)度和堅持不懈的努力。相信只要我們不斷提升自己，銀行高管上柜工作會更加出色，也能夠為銀行事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
銀行高管上柜心得體會篇二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在經濟發(fā)展中扮演著重要角色。而銀行高管作為銀行的核心人才，其對客戶服務與管理的能力對于銀行的發(fā)展至關重要。然而，高管并不僅僅是在辦公室里制定戰(zhàn)略和決策，他們也需要親身上柜，與客戶進行直接的溝通和交流。在這個過程中，他們積累了豐富的心得和體會，對于個人的成長和銀行的發(fā)展都具有重要意義。
第二段：提供實例
上柜是一項相對考驗高管能力的工作，因為在這個過程中高管需要面對各種客戶，應對各種問題。例如，一位高管在某天的工作中碰到了一位急需貸款的客戶，該客戶的資質并不是很好，但高管通過耐心傾聽和專業(yè)解答客戶的疑慮，最終成功說服客戶，并為其提供了合適的貸款產品。這個案例反映出高管的專業(yè)知識和與人溝通的能力都起到了至關重要的作用。
第三段：分析經驗
高管上柜心得體會主要可以總結為以下幾點。首先，高管需要具備扎實的專業(yè)知識。只有掌握了銀行業(yè)務的基本原理和操作流程，高管才能夠更好地回答客戶的問題和解決客戶的困擾。其次，高管需要具備良好的溝通和表達能力。通過與客戶進行積極的互動和交流，高管能夠更好地了解客戶需求，并提供針對性的解決方案。再次，高管需要具備較強的應變能力。在面對各種客戶情況時，高管需要靈活應對，能夠快速做出決策并處理問題。最后，高管需要具備團隊合作精神。在銀行工作中，高管往往需要與各個部門和同事進行合作，共同完成工作任務。
第四段：總結心得
通過上柜的經驗，高管不僅僅能夠提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠更好地了解客戶需求，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。其一，通過與客戶直接交流，高管能夠更準確地把握市場需求和客戶心理，從而能夠更好地制定戰(zhàn)略和業(yè)務計劃。其二，通過與客戶的溝通和解答，高管能夠得到關于銀行產品和服務的真實反饋，從而可以及時調整和優(yōu)化銀行的業(yè)務模式和服務流程。
第五段：展望未來
隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)務正朝著數(shù)字化和智能化方向發(fā)展。這也給高管上柜工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。高管需要不斷學習和提升自己的技能，適應新技術的應用和變革帶來的變化。同時，高管還要注重團隊協(xié)作，與科技團隊密切合作，共同推動銀行業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展。
總結：
銀行高管上柜心得體會是高管個人成長和銀行發(fā)展進步的重要經驗總結。通過上柜，高管不僅能提高專業(yè)能力，還能更好地了解客戶需求，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為了適應金融科技的發(fā)展，高管還需要不斷學習和提升自己的技能，并注重團隊協(xié)作，推動銀行的創(chuàng)新和發(fā)展。銀行高管上柜心得體會的重要性將會隨著時代的變遷而更加凸顯。
銀行高管上柜心得體會篇三
近年來，銀行高管受賄案例頻頻曝光，引發(fā)社會廣泛關注。這些案例不僅暴露出金融領域腐敗問題的突出，也給我們敲響了警鐘。作為一名廣大員工，我們需要從這些案例中深刻反思，汲取經驗教訓，維護金融領域清廉的良好形象和工作環(huán)境。
首先，從銀行高管受賄案例中我們可以看到，金錢的引誘是腐敗滋生的溫床。在面對巨額財富時，一些高管出于個人私欲，對金錢的貪圖和執(zhí)著逐漸超越了道德底線。金融領域作為監(jiān)管嚴謹?shù)男袠I(yè)，職業(yè)操守與道德觀念不容忽視。而這些高管由于追求眼前的利益，拋棄原有的職業(yè)操守和道德觀念，最終陷入了違法亂紀的深淵。這警示我們要時刻保持職業(yè)操守與道德觀念，不能為了一己之私而違法亂紀。
其次，這些案例也表明，監(jiān)管機構的監(jiān)管存在漏洞。一些高管之所以能夠利用職權從事非法活動，根源在于監(jiān)管機構履職不力，監(jiān)管制度不夠完善，對違法行為制止不力。監(jiān)管機構要提高自身的監(jiān)管水準和監(jiān)管能力，定期評估和完善監(jiān)管措施，加強對金融領域的監(jiān)督力度，從而減少腐敗案件的發(fā)生。同時，監(jiān)管機構也應當加強對銀行高管的追責機制，強化對違法高管的打擊力度，以起到震懾作用。
再次，對于銀行員工來說，我們必須加大學習力度，提升自身的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。只有通過對法律法規(guī)的學習和了解，我們才能夠在工作中做到守法守紀，不觸碰法律底線。同時，我們還要提高職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，追求正當?shù)氖聵I(yè)發(fā)展，遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，以此防范腐敗的產生。在日常工作中，還應具備主動發(fā)現(xiàn)問題，及時舉報違法行為的勇氣和能力，為清廉金融領域建設貢獻自己的力量。
此外，銀行高管受賄案例也提醒我們要提高警惕，加強內部監(jiān)督。銀行作為重要的金融機構，有著龐大的資金流動和業(yè)務范圍，因此需要加強對高管的監(jiān)督和審計。建立健全內部控制制度，確保資金安全和流轉透明，防止腐敗案件的發(fā)生。此外，員工要通過加強與同事之間的溝通和合作，形成互相監(jiān)督的機制，共同維護公司的正常運營。只有做好內部監(jiān)察，才能從源頭上杜絕腐敗問題的發(fā)生。
最后，通過反思銀行高管受賄案例，我們不僅要堅決抵制腐敗行為，同時加強法制意識教育，引導銀行員工走上正確的道路。只有從根本上樹立起清廉金融領域的形象，才能夠建立起一個穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境，為社會經濟發(fā)展做出貢獻。
總之，銀行高管受賄案例引發(fā)了我們的深思。加強職業(yè)道德、強化監(jiān)管機構的監(jiān)管職責、提高員工的法律素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，以及加強內部監(jiān)督等措施都是我們應該進行的改進。只有通過不斷的自我反省和完善，我們才能建立一個清華高效的金融行業(yè)，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行高管上柜心得體會篇四
近年來，銀行高管受賄案例頻頻出現(xiàn)，引起了廣泛的社會關注和討論。這些案例揭露了銀行行業(yè)腐敗現(xiàn)象的丑惡真相，給予我們很大的警示和啟示。在反腐倡廉大背景下，我們有必要深入思考這些案例帶給我們的啟示，危機中尋找機遇并提出相應的改進建議。
第一段：案例簡介
銀行高管受賄案例是指銀行高級管理人員為謀取私利而利用職務之便受賄的行為。近年來，媒體頻頻報道了一系列這樣的案例，比如某銀行高管貪污巨款，某銀行高管收受巨額賄賂等。這些案例涉及的金額巨大，涉及的職位也十分高級，給人以深深的震撼。
第二段：案例分析
銀行高管受賄案例的發(fā)生，凸顯了銀行行業(yè)在監(jiān)管體制、內部風控、道德約束等方面仍存在諸多問題。首先，監(jiān)管體制不夠完善，監(jiān)管人員監(jiān)管力度不夠大，未能有效遏制銀行高管的腐敗行為。其次，部分銀行在內部風控方面存在漏洞，監(jiān)督機制不健全，給銀行高管留下了可乘之機。最后，一些銀行高管在道德約束方面存在缺失，利益驅使使他們對金錢與權力的誘惑難以抗拒。
第三段：案例啟示
銀行高管受賄案例給我們敲響了警鐘，要警惕金錢與權力的誘惑，堅守道德底線。無論職位多么高級、權力多么強大，都不能忘記自己的職責，不能迷失在金錢和權力的追逐中。同時，監(jiān)管體制的完善也是預防和遏制銀行高管腐敗行為的關鍵。監(jiān)管機構應加大對銀行行業(yè)的監(jiān)管力度，完善監(jiān)督機制，增強對涉案高管的懲處力度。此外，銀行內部風控機制也需要加強，建立高效的內部監(jiān)督機制，從源頭上防止銀行高管腐敗行為的發(fā)生。
第四段：危機中尋找機遇
銀行高管受賄案例的發(fā)生，無疑給整個銀行業(yè)帶來了沉重的打擊，但同時也為銀行業(yè)的改革提供了契機。這些案例揭示了銀行內部存在的問題和弊端，同時也促使了銀行業(yè)進行自身的調整和改進。銀行業(yè)應該借助這些案例，加強對自身內部風控的建設與完善，加強員工的道德教育和職業(yè)操守的培養(yǎng)，同時加大對監(jiān)督機制和制度規(guī)范的落實力度，構建良好的銀行行業(yè)生態(tài)。
第五段：建議和總結
為了遏制銀行高管受賄案例的發(fā)生，我們應該從多個方面入手。首先，監(jiān)管機構應加強監(jiān)管力度，建立完善的監(jiān)管體制，確保監(jiān)管機構的獨立性和權威性，嚴厲打擊銀行高管腐敗行為。其次，銀行業(yè)應加強內部風控的建設，建立高效的內部審計和風險控制機制，完善內部監(jiān)督機制。再次，加強員工的職業(yè)道德教育，提高員工的職業(yè)操守，增強員工的自律性和道德底線意識。最后，整個社會應加大對腐敗行為的打擊力度，建立起一個公平、公正且講求誠信的社會環(huán)境。
總之，銀行高管受賄案例給我們帶來了很多啟示和警示，使我們認識到金錢與權力的誘惑并非無法抵擋。通過銀行業(yè)的改革與改進，我們有望構建一個更加公正、透明和規(guī)范的金融行業(yè)環(huán)境。只有這樣，我們才能確保金融體系的穩(wěn)定與可靠，為經濟的發(fā)展和社會的進步提供強有力的支持。
銀行高管上柜心得體會篇五
銀行高管是現(xiàn)代銀行業(yè)中的關鍵角色，扮演著重要的領導和監(jiān)管職責，管理著各種銀行產品和服務。其中，上柜服務作為銀行中最基礎的業(yè)務，更是高管們的必修課。在長期的實踐過程中，銀行高管們經歷了成功和失敗，累積了無數(shù)寶貴的上柜經驗。下面，本文將從自身實踐中的體會出發(fā)，探討銀行高管上柜心得體會。
第二段：文化理解
銀行高管上柜要求不僅是技能的提升，也需要關注文化理解。銀行高管的工作質量和效率之高，跟銀行文化理解有很大關系。與顧客接觸時，了解和尊重客戶背后的文化及價值觀，往往能增加信任感，提高服務品質。
第三段：精準理解顧客需求
銀行高管上柜還需要精準理解顧客需求。不同的客戶具有不同的需求和特點，銀行高管需要結合個人經歷和銀行實際情況，盡可能貼近客戶，找到真正的需求點，進行精準的服務。為此，高管需要全面掌握銀行各種業(yè)務，了解每個產品的優(yōu)缺點，嚴格遵守業(yè)務規(guī)程。
第四段：關注服務細節(jié)
服務細節(jié)也是銀行高管上柜中重要的環(huán)節(jié)。銀行高管需要在服務過程中，做到嚴密的計劃，注重每一個細節(jié)，確保整個流程順暢，服務高質量。在服務過程中，建議高管們遵循“三問原則”，即在交流中經常問顧客“還需要什么”、“您對服務是否滿意”、“今天是否有其他問題需要解決”。
第五段：總結與展望
總的來說，銀行高管上柜工作對于銀行行業(yè)的發(fā)展、顧客的信任和銀行的品牌提升都有著至關重要的作用。在面對各種復雜多變的工作場景時，銀行高管要有耐心，有技能，并抓住每個細節(jié)，關注每個顧客的反饋，并不斷學習和總結，提升自己的服務質量。相信在銀行高管們的共同努力下，銀行業(yè)將迎來更加美好的明天。
銀行高管上柜心得體會篇六
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，起到了金融中介和服務的關鍵作用。而銀行高管作為銀行的決策者和管理者，在銀行的發(fā)展中也承擔著重要責任。銀行高管上柜是高管履行自己職責的重要環(huán)節(jié)，也是與客戶直接接觸的機會，因此對于銀行高管來說，對自己的職責和使命要有深刻的認識，提升自己的溝通能力和處理問題的能力，才能更好地服務和滿足客戶的需求。
第二段：有效的溝通和人際關系管理是成功的關鍵
銀行高管在上柜工作中，必須具備良好的溝通能力和人際關系管理能力。與客戶的交流和溝通是了解客戶需求的重要途徑，只有通過與客戶的有效溝通，才能準確了解客戶的需求，并提供針對性的服務。此外，銀行高管上柜還要與同事密切配合，共同完成工作任務。因此，銀行高管在上柜工作中必須注重人際關系的管理，通過積極主動的溝通和合作，建立良好的團隊合作關系，共同為客戶提供更好的服務。
第三段：靈活應對和解決問題是提升能力的關鍵
在銀行高管上柜的工作中，常常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要高效地解決。因此，銀行高管在上柜工作中需要具備靈活應對和解決問題的能力。對于常見問題和突發(fā)事件，高管需要快速做出判斷和決策，并采取有效措施進行解決。此外，銀行高管還應該加強自身的專業(yè)知識和能力的學習與提升，不斷提高自己的能力水平，才能更好地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。
第四段：始終堅持合規(guī)和誠信的原則
銀行作為金融機構，要求其高管始終堅守合規(guī)和誠信的原則。銀行高管在上柜工作中不僅要滿足客戶的需求，還需要遵守相關法律法規(guī)和金融行業(yè)的規(guī)范，在提供服務的同時，確保合規(guī)和風險控制。此外，銀行高管還要樹立良好的職業(yè)道德，以誠信為基礎，堅持公平公正的原則，為客戶提供專業(yè)、高效、誠信的服務。
第五段：不斷優(yōu)化服務，持續(xù)提高客戶滿意度
銀行高管上柜工作的目的是為了更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。因此，銀行高管要在工作中持續(xù)優(yōu)化服務，不斷提高自身的專業(yè)素質和服務意識。只有通過不斷提高服務質量，才能實現(xiàn)客戶的滿意和信任，進而促進銀行的長遠發(fā)展。
總結：
銀行高管上柜是銀行服務的重要環(huán)節(jié)，要求高管具備良好的溝通能力和人際關系管理能力，靈活應對和解決問題的能力，堅守合規(guī)和誠信的原則，以及持續(xù)優(yōu)化服務的意識。只有銀行高管在上柜工作中不斷提升自身的能力和素質，才能更好地滿足客戶的需求，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。
銀行高管上柜心得體會篇七
作為一名銀行高管，近期我有幸參與了一場關于銀行業(yè)務管理的講座，深感受益匪淺。在這次講座中，我們不僅學到了銀行業(yè)務管理的前沿理論和實踐經驗，也感受到了高管們的智慧和見解。下面，我將結合自己的實際體會，分享我在這場講座中的心得體會。
第二段：認識銀行高管講課的重要性
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，其高管們的經驗和智慧對于銀行業(yè)的發(fā)展至關重要。銀行高管講課不僅可以傳授經驗、分享見解，更能為銀行從業(yè)人員提供一個學習的平臺，促使他們樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，提升專業(yè)素質和能力水平。在這次講座中，高管們將他們多年的銀行從業(yè)經驗和管理智慧無私分享，對于我們提升個人職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：聚焦銀行業(yè)務管理的核心要素
在講座中，銀行高管圍繞銀行業(yè)務管理的核心要素進行了詳細闡述。首先，高管們強調了風險管理的重要性，指出銀行需要建立合理、穩(wěn)健的風險管理體系，以確保資金安全和業(yè)務穩(wěn)定。其次，高管們講解了客戶管理的關鍵，客戶是銀行的生命線，通過提供優(yōu)質的服務和產品，建立良好的客戶關系是銀行的首要任務。此外，高管們還強調了團隊管理的重要性，銀行作為一個組織體系，必須注重團隊協(xié)作和員工培養(yǎng)，才能實現(xiàn)長遠發(fā)展。
第四段：學以致用，提升自身能力
學習銀行高管的經驗和智慧，只有運用到實際工作中才能真正發(fā)揮其價值。在這次講座中，高管們提供了很多實用的方法和建議，如如何處理復雜的風險狀況、如何建立高效的客戶關系以及如何培養(yǎng)團隊成員等。通過將這些理論知識付諸實踐，我們才能提高自己的工作能力和綜合素質，更好地應對各種挑戰(zhàn)。
第五段：感悟與展望
這次銀行高管講座給我留下了深刻的印象。從高管們身上，我不僅感受到了他們豐富的專業(yè)知識和管理智慧，更感受到了他們對銀行事業(yè)的熱愛和責任感。我深刻認識到，作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的業(yè)務素質和職業(yè)能力，努力為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我對未來的銀行業(yè)充滿信心，也期待未來能夠有更多的銀行高管分享他們寶貴的經驗和智慧。
通過這次銀行高管講座，我不僅得到了新知識，更深入了解了銀行業(yè)務管理的核心要素和工作技巧。作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻關注行業(yè)的發(fā)展趨勢，學習高管們的智慧，并將其應用到實際工作中。只有不斷學習和進步，我們才能適應銀行業(yè)快速變革的環(huán)境，并為銀行的發(fā)展貢獻力量。銀行高管講座給了我很多啟示和幫助，我相信它將對我的個人職業(yè)發(fā)展產生重要影響。
銀行高管上柜心得體會篇八
參加銀行高管培訓，了解了銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色。下面是本站小編為大家收集整理的銀行高管
培訓心得體會
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今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。 下面我就這次學習談幾點體會：
一、學習是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學不知道”。十多年的學業(yè)投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。
二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。
三、理論是行動的指南。管理者要用所學的理論來總結過去，指導現(xiàn)在和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實踐是學習的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經營環(huán)境正逐漸形成，人文關懷的企業(yè)文化管理理念日益增強。“自信源于學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。
有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點建議：
一、請領導多下基層。希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。
二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農信社資產負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務卻能超常發(fā)展，這說明用人很關鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)?，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。
銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結合案例，給出自己關于管理方面的意見和建議。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
"世界上沒有完全相同的兩片葉子"同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。
一、用人和用權藝術。
1.用人藝術。
用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為："出主意，用干部"，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。
領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。
2.用權藝術。
規(guī)范化用權;
實效化用權;
體制外用權。
3.授權藝術。
包括合理選擇授權方式;
授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。
明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術
1.決策藝術的特點：科學與經驗的結合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術。
a.運籌藝術-統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。
b.決斷藝術-指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。
c.善于調動他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1.(1)"沉錨"陷阱
考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
"沉錨"效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的"沉錨"是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字，那原有數(shù)字就是"沉錨"。
聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產商見面。房產商一開始提出的
合同
條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產商承擔一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產商的合同文本限制死了，他們掉入了房產商所設的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
(2)如何走出"沉錨"陷阱
從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。
在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。
2.(1)"現(xiàn)狀"陷阱
讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是"現(xiàn)狀"效應在起作用。
這種"現(xiàn)狀"陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種"現(xiàn)狀"，就要采取行動，而行動本身又意味著風險，承擔風險就有可能面對指責并進而后悔。維持"現(xiàn)狀"，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
(2)如何走出"現(xiàn)狀"陷阱
牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為"現(xiàn)狀"困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把"現(xiàn)狀"作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對"現(xiàn)狀"的渴望隨著時間改變而改變。將來的"現(xiàn)狀"與今天的是不可同日而語的。
如果你有比"現(xiàn)狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。
3.(1)"有利證據(jù)"陷阱
先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進"有利證據(jù)"陷阱。這種"有利證據(jù)"陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。
(2)如何走出"有利證據(jù)"陷阱
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據(jù)"的傾向。
盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。
征求別人意見時，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說："是，對。"那么要趕緊換個人。
四、人際關系藝術。
1. 人際關系藝術
態(tài)度和藹、平等待人;
尊重別人、注意方法;
簡化語言;積極傾聽;
抑制情緒;把主動;
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術
自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展"有效溝通"的活動!
3.處理人際糾紛藝術
嚴己寬人
分寸得當、審時度勢
講究策略
把握主動
作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
課程推薦講師晏一丹
實力派資深禮儀培訓師
中國禮儀培訓網"十佳講師"
員工職業(yè)素質訓練專家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會常任理事
晏一丹老師從事禮儀教學研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。
晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務操作相結合，系統(tǒng)理論和多元化的
培訓方案
，對企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實施目標性培訓!
如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。
一、用人和用權藝術。
1.用人藝術。
用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。
領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。
2.用權藝術。
規(guī)范化用權; 實效化用權; 體制外用權。
授權藝術。
包括合理選擇授權方式; 授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。
視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。
明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術
1.決策藝術的特點：科學與經驗的結合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2.決策藝術。
a.運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。
b.決斷藝術—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。
c.善于調動他人的積極性。
d.借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1.(1)“沉錨”陷阱
考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產商見面。房產商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。
銀行高管上柜心得體會篇九
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職()場日子。這次操練，讓我們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉辦理事務常識；以及許多的模仿柜面操作操練。內容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關于進步我的事務素質是很有協(xié)助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內容。
儲蓄關于銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是我們操練的第一項事務內容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務根本常識，崗位設置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容許多很細；其次是管帳事務的教學，要點關于定、活期一本通事務、存單事務、經營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應在往后的作業(yè)中加強學習，安定強化事務常識；還有關于兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務嫻熟打下了夯實的根底。
事務操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務需求。
操練內容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向我們通報了有關金融業(yè)違法的相關信息，講了剛入職場應留意的一些問題，特別強調了銀行作業(yè)人員易違法的防備；法令常識講座是關于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關于民法及經濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。
法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經驗豐厚的領導以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識和作業(yè)經驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會在往后的作業(yè)中結壯勤奮，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人！
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《銀行高管培訓心得體會實用銀行高管培訓心得體會》，希望對您的寫作有所幫助，更多范文樣本、模板格式盡在。
銀行高管上柜心得體會篇十
第一段：引言（200字）
作為銀行高管，合規(guī)是我們工作中至關重要的一環(huán)。面對日益嚴格的合規(guī)要求，我們必須時刻保持警醒，不斷提高風險意識和法律意識。在過去的工作中，我積累了一些合規(guī)心得體會，愿與大家分享。
第二段：合規(guī)意識和風險意識的重要性（200字）
良好的合規(guī)意識是銀行高管必備的素質。我們要認識到合規(guī)風險對銀行發(fā)展的重要影響，了解合規(guī)方面的政策法規(guī)和行業(yè)標準，并在日常工作中將其應用到具體操作中。同時，高管還應具備較強的風險意識，及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在風險。
第三段：建立健全合規(guī)制度和流程（300字）
為了確保合規(guī)工作的有序進行，銀行高管需要建立健全的合規(guī)制度和流程。首先，要制定明確的合規(guī)政策和操作規(guī)程，包括內控管理、反洗錢、反腐敗等方面的具體要求。其次，要建立完善的合規(guī)審查流程，確保每項業(yè)務在上線前經過充分的合規(guī)審查和評估。此外，還要加強合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和技能。
第四段：有效的風險防控措施（300字）
合規(guī)工作的核心是風險防控，銀行高管要采取有效的措施來減少風險。首先，要加強對潛在風險的預判和評估，及時制定相應的防范方案。其次，要建立全面的內控制度，加強內部審計和風險控制，確保業(yè)務操作符合合規(guī)要求。同時，要加強監(jiān)管合規(guī)與合規(guī)信息的及時共享，以快速響應監(jiān)管要求變化。
第五段：合規(guī)文化的塑造和示范作用（200字）
銀行高管不僅要在合規(guī)工作中起到示范作用，還要努力塑造并推動合規(guī)文化的建設。合規(guī)文化能夠促使員工自覺遵守合規(guī)規(guī)定，形成共同的價值觀念和行為準則。高管要重視內控文化建設，加強合規(guī)和道德教育，通過典型案例和獎懲機制等手段，引導員工樹立正確的合規(guī)觀念。
總結（100字）
合規(guī)工作是銀行高管的責任和任務，通過提高合規(guī)意識和風險意識，建立健全合規(guī)制度和流程，采取有效的風險防控措施，塑造合規(guī)文化，銀行高管能夠更好地履行自己的職責，為銀行的發(fā)展提供堅實的保障。我相信，隨著時間的推移，合規(guī)工作將在我們銀行的發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。
銀行高管上柜心得體會篇十一
從客戶角度出發(fā)——無論是銷售，還是研發(fā)，只要是現(xiàn)代的以市場為驅動的企業(yè)，任何的行業(yè)、任何的崗位都需要這樣的一個基本的素質。而這恰恰是我從事it產品銷售先天的優(yōu)勢條件，因為從前我就是客戶。
銷售就是為人。社會人，自由、平等、博愛；經濟人，生存、發(fā)展、互利、共贏。作為銷售就是要理解客戶生存的壓力，發(fā)展的渴望，以互利的方式展開合作，最終達到共贏。
作為銷售首先要了解自己的產品和市場需求，以及兩者的契合度。世界上沒有學不了的產品；只要是市場驅動生產出來的產品，大小總有市場。當然，對于公司的產品、服務、商業(yè)模式還是應該有一個評價。
作為銷售你得找到你的客戶。我國經濟形勢一片大好，市場經濟日漸成熟，遍地是客戶。扔個銅板出去，客戶就能跳出一大堆；網上叫一聲：誰要跟我做生意，舉手的都有一片。
作為銷售你得見到你的客戶。請朋友介紹，自己預約，直接上門。緣分好的，應該能留個名片，留點資料了；緣分刻在三寸石上面的，應該還可以約見一下；緣分百年的，應該還能坐下來談一談，殺一殺了；緣分千年的，應該就能簽個單，握個手了——這要是個女人都可以同船渡、共枕眠了！
作為銷售你得賣得出東西給你的客戶。告訴他我是個值得信賴的人，我的公司是一個值得合作的公司，我的產品對他的生存發(fā)展有很多的好處。陳列所有正面的優(yōu)點，打消他所有負面的顧慮，給他一個不可拒絕和不可砍殺的價格——沒有銷售不能成功的。
作為銷售你得打敗你的競爭對手。對情敵還有什么好說的，打擊之！
作為銷售你得根據(jù)市場反饋采購、研發(fā)和生產。大家一條船，上下一條心。
……
曾幾何時，我以為我很喜歡學習，很喜歡體育，很喜歡考試和比賽。如今，我終于理解到，原來我只是喜歡——贏！
我相信我可以幫助公司一起——贏
銀行高管上柜心得體會篇十二
第一段：引言（150字）
合規(guī)是銀行管理的重要環(huán)節(jié)，銀行高管在開展合規(guī)工作中承擔著重要角色。合規(guī)心得體會是銀行高管從實踐中總結的經驗和感悟，對于進一步提升銀行的合規(guī)能力具有積極意義。本文將從合規(guī)目標的明確、制度建設的重要性、內外風險防控的重難點、信息化建設的提升以及“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)等五個方面展開，讓讀者更加全面地了解銀行高管在合規(guī)工作中的心得體會。
第二段：明確合規(guī)目標（250字）
銀行高管在合規(guī)工作中需要明確合規(guī)目標，對于銀行來說，合規(guī)目標既包括符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求，也包括保護銀行客戶的權益和維護銀行的聲譽。高管要樹立合規(guī)意識，將合規(guī)目標融入到銀行的經營和管理中。在工作中，高管要為員工樹立合規(guī)的榜樣，做到言傳身教，同時通過制度建設和培訓教育等措施，不斷強化合規(guī)目標的宣傳和執(zhí)行。
第三段：重視制度建設（250字）
銀行高管要重視制度建設，在合規(guī)工作中發(fā)揮制度的約束和規(guī)范作用。制度是保障合規(guī)工作穩(wěn)步開展的基礎，高管要深入了解法律法規(guī)和監(jiān)管要求，結合銀行的實際情況，制定出科學合理的合規(guī)制度，并進行監(jiān)督和檢查。同時，高管還要加強對制度的宣傳和培訓，提高員工的合規(guī)意識，確保制度的落地執(zhí)行。
第四段：內外風險防控的重難點（300字）
內外風險是合規(guī)工作中的重難點，銀行高管要加強內部控制，防范內部違規(guī)行為和風險隱患。高管要加強對內部員工的監(jiān)督和管理，建立健全的內控機制，加強內部審計和風險管理，確保內部合規(guī)風險的及時發(fā)現(xiàn)和處理。同時，高管還要加強對外部風險的監(jiān)測和防范，加強對合作機構的盡職調查和合規(guī)審查，提高外部合規(guī)風險的識別和應對能力。
第五段：信息化建設與“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)（250字）
銀行高管要注重信息化建設，在合規(guī)工作中借助科技手段提升合規(guī)能力。高管要關注合規(guī)技術的發(fā)展，加強對信息系統(tǒng)的安全管理和數(shù)據(jù)的合規(guī)性監(jiān)控，確保信息化工作與合規(guī)目標相契合。與此同時，高管還要培養(yǎng)“以人為本”的合規(guī)文化，關注員工的合規(guī)素養(yǎng)和道德品質，通過員工培訓和獎懲機制，加強員工的合規(guī)自覺性和責任感。
結尾：總結合規(guī)心得體會（200字）
合規(guī)工作對于銀行高管來說是一項重要而又繁瑣的任務，但只有高度重視合規(guī)，明確合規(guī)目標，重視制度建設，加強風險防控，注重信息化建設和“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)，才能推動銀行合規(guī)工作不斷向前發(fā)展。高管的合規(guī)心得體會是摸索出來的寶貴經驗，只有通過總結和傳承，才能不斷提升銀行的合規(guī)能力，為銀行的發(fā)展提供堅實的基石。
銀行高管上柜心得體會篇十三
銀行高管是整個金融行業(yè)中最具有權威性和影響力的職位之一。然而，由于各種誘惑和壓力，一些銀行高管不遵守職業(yè)道德、不遵守職業(yè)規(guī)范，侵犯了客戶的利益，甚至違反了國家法律和相關條例。維護銀行行業(yè)的法制和職業(yè)道德至關重要，因此，我們必須反思和總結，謹記高管責任和義務，從而避免違法違規(guī)的尷尬局面。
第二段：高管責任與義務
銀行高管是銀行的最高決策層，具有非常重要的職責。他們必須依照職責和能力對銀行進行全面的管理和監(jiān)督，確保銀行的經營活動符合銀行法和國家法律。這就要求他們要把客戶和金融市場利益放在第一位，嚴格遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、尼現(xiàn)金娛樂城彩票官網 的管制和各種法律法規(guī)，并協(xié)助監(jiān)管機構對銀行進行全面監(jiān)督。
第三段：違法違規(guī)心得體會
有些銀行高管違反職業(yè)精神和職責，不執(zhí)行銀行行業(yè)法律法規(guī)。造成的損失不僅會影響銀行的經營和聲譽，而且還會損害客戶利益和金融市場利益。從我的經驗來看，這種不守法規(guī)的行為不僅是不道德的，而且是非常危險的。如果高管犯下錯誤，他們應該及時更正錯誤和承擔責任。
第四段：遵守規(guī)定是管理銀行的關鍵
事實上，金融行業(yè)無論在國內外都極度重視規(guī)章制度，尤其是在全球金融風暴后，各國金融監(jiān)管機構加強了對金融公司的監(jiān)管。銀行高管必須認識到，銀行業(yè)是一個需要嚴格遵守法規(guī)的行業(yè)。只有遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構和法律法規(guī)，才能確保銀行業(yè)在公正和透明的基礎上高效健康地發(fā)展。
第五段：結論
銀行高管是銀行的最高決策層，必須緊緊把握自己的職責和義務，保證銀行經營活動符合規(guī)定和法律法規(guī)。我們需要養(yǎng)成勤學尚善的習慣，尊重客戶利益和金融市場的思想，認真負責地執(zhí)行銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構和法律法規(guī)。只有做好這些，銀行業(yè)才能更加公正、透明、有效地服務社會和客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。