報告是對某一事件、情況或經(jīng)驗進行調(diào)查研究和分析的一種書面材料。它主要通過收集、整理和解釋相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，來向讀者傳達特定的觀點和結(jié)論。報告的撰寫過程需要經(jīng)過調(diào)研、歸納、分析和撰寫等多個環(huán)節(jié)，其中包括問題提出、方法選擇、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果展示等。報告在管理、教育、科研等領(lǐng)域都起著重要的作用。在撰寫報告時，我們可以參考前人的經(jīng)驗和研究成果，以便更好地理解和解決當(dāng)前問題。閱讀范文可以幫助我們了解報告的結(jié)構(gòu)和寫作方式，提高我們的寫作能力。
銀行高管述職報告篇一
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與活力!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范的本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行高管述職報告篇二
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。
另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
年內(nèi)主要做了以下七點工作：
主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。
成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試。
培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。
開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和《》等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
利潤。
xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。
在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。
全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持**和反對**消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。
立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的'工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
銀行高管述職報告篇三
20xx年，我擔(dān)任證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報：
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我的工作感悟。（20xx年終個人）
第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20xx年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20xx年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀人隊伍的建設(shè)做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
20xx年，通過保持黨員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長；其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%；全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開（股票、基金、國債）1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
如果06年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。
四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。
20xx年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會取得更大的成績。
謝謝大家！
述職人：
20xx年xx月xx日
銀行高管述職報告篇四
2017年5月，我通過競聘選拔擔(dān)任*行x分會副行長職務(wù)。根據(jù)上級分配，我主要負責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務(wù)經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，各項任務(wù)順利完成，更多更好地履行副行長職務(wù)的職責(zé)。在這里我對2017年的工作情況做以下幾個方面整理：
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的'經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇五
2017年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將2017年度工作述職如下：
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。
為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。
二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。2004年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。
針對我行存款連年大幅增長，2004年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念。
三是積極拓展市場，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?BR> 四是認真抓好2004年xxxx競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“xxxx”管理，在2004年度全省“xxxx”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象。
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。
五是積極落實xxxx、xxxx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。
六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。
作為客戶部負責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。
目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
銀行高管述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在剛剛過去的一年里，我作為負責(zé)支行全面工作的行長，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對自身工作進行述職：
作為支行的行長，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓。成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了xx活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。
全面加強內(nèi)控建設(shè)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心；面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥；深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
銀行高管述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的'業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行高管述職報告篇八
：
班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的
精神
。
上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶
思想
，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的`支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細致的人卻不多。
和部門同事的幫助下，大膽開拓
思想
，樹立客戶的
思想
，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶
提供
質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
謝謝大家!
銀行高管述職報告篇九
5月，我通過競聘選拔擔(dān)任xx行x分會副行長職務(wù)。根據(jù)上級分配，我主要負責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務(wù)經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，各項任務(wù)順利完成，更多更好地履行副行長職務(wù)的職責(zé)。在這里我對的工作情況做以下幾個方面整理：
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的.利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
從20xx年到現(xiàn)在，我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表x行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
3、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
4、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
3、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
4、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝x行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷積極的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 謝謝大家！
銀行高管述職報告篇十一
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。
以＂客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展＂為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在20xx年度，我不斷提醒自我，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。
在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事，當(dāng)自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。＂三人行必有我?guī)煟?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自我工作技能。
回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。
在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：
（1）學(xué)習(xí)的用心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。
（2）創(chuàng)新意識和積極意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和有欠缺的.地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
銀行高管述職報告篇十二
時間一晃即逝，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成效，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
作為一名信貸部經(jīng)理必須熟知我行開辦的各種信貸業(yè)務(wù)的具體操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，這就要求我一定要堅持認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便不斷適應(yīng)工作的需要。為此凡是總行、省行舉辦的信貸新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，我都積極參加并專心聽講，深刻領(lǐng)會，不懂就虛心向老師請教。同時利用各種會議認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的講話，利用空閑時間多看業(yè)務(wù)方面的書籍，并認真做好筆記。工作中不僅注重自身學(xué)習(xí)，也非常重視帶動信貸部的同志一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我利用信貸部人員在一個大辦公室工作的有利條件加強了內(nèi)部的溝通與學(xué)習(xí)交流，及時領(lǐng)會上級行的精神任務(wù)，收集下級行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，并對照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定對支行提出指導(dǎo)意見。我們不僅重視向書本學(xué)習(xí)也重視向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們定期組織信貸管理人員到逾期率高的支行進行調(diào)研、學(xué)習(xí)，通過對逾期現(xiàn)象的分析、反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)其他信貸員避免同類錯誤在自己身上發(fā)生。總之我和信貸部的同志們一道在干中學(xué)學(xué)中干，使業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力得到進一步的提高。
1、結(jié)合部門工作要點，按上級要求建立健全了各項制度，使各項工作有章可循，并堅持嚴格落實。工作中注重充分落實好省行的要求，確保相關(guān)要求布置到每一個支行和個人；同時針對本地實際情況，對省行的要求在權(quán)限范圍內(nèi)進行補充規(guī)定，對不符合本地情況的要求及時匯總反饋給省行。為能更好地指導(dǎo)各支行做好信貸工作，我堅持深入各支行蹲點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理。同時嚴格按照省行的要求做好貸后管理等工作。根據(jù)市行安排組織了三期信貸員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、兩次經(jīng)驗交流會、三期信貸員學(xué)、比、趕、超訓(xùn)練，要求信貸員要有信心、決心、耐心；要用三力—能力、努力、效力，并在嚴格遵守總行的管理辦法和操作流程的基礎(chǔ)上，借鑒xx等省xx銀行成功的放貸經(jīng)驗，全力把我行的信貸業(yè)務(wù)做好。通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高了信貸員的素質(zhì)促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、克服困難，共謀發(fā)展。隨著信貸新業(yè)務(wù)的陸續(xù)開辦，逾期貸款筆數(shù)的不斷增加，信貸部需處理的事情瑣碎繁雜，日常工作多。新開辦業(yè)務(wù)的支行急需進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。這就要求我們信貸部深入基層多指導(dǎo)多培訓(xùn)。可因目前信貸部人手短缺，經(jīng)常下鄉(xiāng)信貸部內(nèi)部的工作就會落下，等下鄉(xiāng)回來再趕快補上。為不影響工作，同志們經(jīng)常加班加點從不叫苦叫累，有時小孩病了也顧不上照顧，自己病了也不請假而是帶著藥帶病下鄉(xiāng)。同志們的奉獻精神使我深受感動。我為有這樣的好同事而驕傲！更增強了我干好工作的決心和信心。我和同志們一道對市行所有開辦信貸業(yè)務(wù)的支行都認真地進行了督促檢查，針對業(yè)務(wù)發(fā)展及貸后管理中存在的問題與支行長及信貸員共同進行了探討。經(jīng)過認真分析梳理發(fā)現(xiàn)有的支行市場調(diào)研做的不細，行業(yè)分析不到位，致使客戶源越來越少較少，對此立即采取相應(yīng)對策強化了業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研和行業(yè)分析收到良好的效果。同時通過回訪客戶解決了貸后管理中的一些問題，對確實難以解決的及時與省行取得了聯(lián)系。
隨著個人商務(wù)貸款的開辦，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制之間、業(yè)務(wù)審查與被審查之間、工作效率與工作能力、態(tài)度之間的矛盾逐漸凸顯，審批中心與支行之間由于認識上、理解上的偏差，也由于所處崗位所擔(dān)負的職責(zé)的不同，業(yè)務(wù)開辦初期總是發(fā)生分歧、爭執(zhí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到不同程度的影響。為有效解決這一問題，我和支行的負責(zé)人及時進行了溝通，共同站在一切為了發(fā)展業(yè)務(wù)與風(fēng)險控制的高度彼此理解、互相配合，最終達成了共識，最大限度的化解了矛盾，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，截止10月底共發(fā)展個商3281.1萬元，在全省排名第三。
3、堅持勤奮認真工作，把敬業(yè)奉獻貫穿始終。
身為部門負責(zé)人必須以身作則，要求員工做到的自己首先要做到，為員工做表率，做榜樣，引導(dǎo)員工心系工作，奉獻力量，充分發(fā)揮表率作用。為此，我堅持勤奮認真，每次布置工作都要盡量把過程分解，把過程細化，同時注重細節(jié)的執(zhí)行力和監(jiān)督力。在經(jīng)理這個崗位上，不僅帶頭盡職盡責(zé)履行好自己的職責(zé)，及時認真完成好省行、市行布置的各項工作。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)發(fā)展信貸業(yè)務(wù)和搞好貸后管理，而且?guī)ьI(lǐng)全體員工為完成上級下達的其它競賽項目而不懈地努力。如按要求完成了信用卡、定投基金等。
作為一名黨員一名信貸部經(jīng)理，我首先在思想上加強遵守黨紀國法的自覺性，牢固樹立正確的人生觀，道德觀，始終恪守入黨誓詞，堅持黨的信念，維護黨的宗旨。二是嚴于律己，始終以黨員標準要求自己。嚴格遵守信貸從業(yè)人員應(yīng)遵守的各項紀律，抵御各種誘惑，堅持做到自重、自省、自警、自勵。在積極健康的心理支配下，真正做到熱愛工作和生活。
有人說，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部要具備機敏和威嚴，但我覺得同時還應(yīng)該憨厚、與人為善，清心寡欲，誠實可靠。
無論我被安排在哪個單位，我都注重與人為善，以誠相待，團結(jié)同事，因此贏得了一個和諧寬松的工作環(huán)境。工作中我注意處理好以下四個關(guān)系：
1、做事與做人的關(guān)系；
2、分工與協(xié)作的關(guān)系；
3、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系；
4、大事與小節(jié)的關(guān)系。
雖然我在工作、學(xué)習(xí)中付出了非常艱辛的努力，但我深深地感受到自己在工作和學(xué)習(xí)方面與上級的要求仍有較大的差距，自身仍存在諸多的不足。
1、平時雖注重了踏踏實實地干，也注重總結(jié)一些經(jīng)驗教訓(xùn)并采取改進工作的措施但是收到的效果卻不盡人意。如在小額信貸管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面盡管付出了很多努力但收效并不太理想，仍需在工作中不斷探索更好的方法。
2、計算機操作雖然有了很大的長進，但需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
3、與銀行同業(yè)及兄弟單位聯(lián)系較少，致使一些好的做法沒有及時得到學(xué)習(xí)借鑒。
4、所掌握的業(yè)務(wù)專業(yè)知識還不能完全適應(yīng)工作的需要，仍需堅持不斷加強學(xué)習(xí)。在改革不斷深入的今天，學(xué)習(xí)顯得尤為重要，不僅要向書本學(xué)還要向先進單位、優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)他們的做法，學(xué)習(xí)他們的精神，不斷提升自身素質(zhì)和知識水平，而且要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
上述問題的存在需要我在今后的工作中不斷加以改進。今后不僅要加強學(xué)習(xí)而且要善于總結(jié)，以便不斷提高工作效率，不斷增強駕馭工作的能力，更好地適應(yīng)新形勢下銀行工作需要。
總之，新的一年即將到來，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年的工作做好，為銀行的發(fā)展盡一份力！
銀行高管述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20xx年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：
2、根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。
采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。
保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。
特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。
嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和xx培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。
精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。
由于總行xx系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行高管述職報告篇十四
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇十五
公司類貸款新增8.7億元;
中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106%;
累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗情況
1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
銀行高管述職報告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x交易中心、x市電力實業(yè)公司、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作克服實際工作中遇到的種種困難。
銀行高管述職報告篇十七
xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了xx年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章
制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行高管述職報告篇十八
根據(jù)二級分行黨委工作安排，xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支、系統(tǒng)團委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù)。一年來，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責(zé)，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán)，嚴格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團結(jié)共事、維護大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
（一）加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會，通過對《江澤民文選》的學(xué)習(xí)，進一步加深了對三大代表的理解和認識，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。
1團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作，認真負責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
（三）堅持做到以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
2加，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足，思想認識進一步提高，凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
（二）在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標和主要任務(wù)目標年度考核，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機構(gòu)負責(zé)人進行了年度考核，進一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理，為衡水分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進一步規(guī)范短期用工管理，降低了人力成本。按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì)。
（三）加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動，請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們發(fā)揚全會精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深對“三個代表”重要思想的理解，組織他們學(xué)習(xí)《江澤民文選》，紀念長征勝利70周年有獎答題活動等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強身健體的機會，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
4是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。
一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標和不同時期的工作重點及時準確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時進行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負責(zé)人目標責(zé)任管理考核辦法，按季對分行本部部門經(jīng)理進行目標責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
抓好法律法規(guī)工作，降低經(jīng)營風(fēng)險。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行，加強法律文化建設(shè)。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中，真正做到：“事前風(fēng)險防范，事中風(fēng)險管理，事后訴訟**”。全年，共審查法律性文件136件，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次，參與訴訟案件5件。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議，被總行每日動態(tài)采用。通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理，有效維護了我行的合法權(quán)益，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。
（一）教育后勤人員樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù)，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障。牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家，精打細算，教育大家從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，避免一切不必要、不合理的浪費開支，當(dāng)好家理好財。使有限的費用向一線傾斜，向業(yè)務(wù)傾斜。
（二）凡是大宗物品的采購都堅持了投招標，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度，凡是群眾關(guān)心的熱點問題，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會、財務(wù)委員會決策，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理。在本級財務(wù)審批中嚴格審批制度，不報不明白的糊涂賬，報賬時都要問清楚弄明白，嚴格把好審批關(guān)。
（三）對車輛管理實行定點加油，定點修理，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實行嚴格的派車制，并讓司機登明出車的事由、里程、路線、車公里耗油量；經(jīng)常教育職工認清國情、行情，不在待遇、福利上攀高低，要在經(jīng)營中比貢獻。
（四）嚴格財經(jīng)紀律，管好用活費用。嚴格按章辦事，不超權(quán)越權(quán)，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續(xù)完備、據(jù)實列支、不徇私情。
（五）完成了辦公樓、家屬院的正常維護維修。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作。完成了日常車輛、食堂、招待所、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建、扶貧、亮化等項工作任務(wù)。
以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作。
在各項工作中能夠嚴格要求自己，以身作則，起模范帶
7頭作用。在廉潔自律問題上，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度。時刻警醒自己，做到廉潔從政，不貪不沾。
一是學(xué)習(xí)方面有待進一步加強。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多，深入基層調(diào)查研究不夠等問題。
今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導(dǎo)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
銀行高管述職報告篇十九
xxx
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年，在xxx上級機構(gòu)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認真履行崗位職責(zé),深入貫徹xxx上級機構(gòu)20xx年工作會議精神，落實xx銀監(jiān)分局監(jiān)管要求，按照“改革、發(fā)展、合規(guī)、提升”的總體思路，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工克服縣域經(jīng)濟形勢低迷和不良貸款反彈壓力，同心協(xié)力、奮力拼搏，著重做好體制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營、規(guī)范管理、黨建和企業(yè)文化建設(shè)等工作，改革和經(jīng)營工作取得較好成績。現(xiàn)將20xx年的工作進行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議：
一、深化改革,穩(wěn)步推進農(nóng)商行組建進程。20xx年，我xx積極推進體制改革工作，通過加大清非力度、創(chuàng)新清非方式等措施，使不良貸款余額下降至xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高；隨著盈利水平的不斷提高和經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大,聯(lián)社股金在社會上的認可度不斷提高,增資擴股和股金結(jié)構(gòu)優(yōu)化順利完成。做好監(jiān)管指標達標工作,嚴格按照xx銀監(jiān)分局的要求,做好監(jiān)管指標的測算、監(jiān)測和達標工作，各項監(jiān)管指標均完成預(yù)期目標。截至20xx年末，資本充足率達到12.98%，撥備覆蓋率達到xx%，不良貸款占比達到3.18%，法人股占比達到35.93%，所有改制準入指標均達到xx準入標準，并分別得到上級xx、上級xx、xx銀監(jiān)分局和xxx上級機構(gòu)的批復(fù)，同意我聯(lián)xx啟動改制工作，改制的各項工作序時進行。
二、加快發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模和效益達到歷史最好水平。
在全體員工的共同努力下，我聯(lián)社經(jīng)營工作取得較好成績，存款、貸款、盈利、清非和電子銀行指標全部完成了全年指標任務(wù)。一是加大營銷力度，創(chuàng)新績效考核，實現(xiàn)了存款的大幅增長。強化存款目標責(zé)任管理，實施全方位立體化的宣傳和營銷策略，有效地激勵了全員開展存款營銷的積極性，促進了存款營銷工作的開展。在鞏固優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶存款的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對占地補償款、財政存款、企業(yè)存款、個體工商戶存款的營銷力度，實現(xiàn)了各項存款的快速增長。截至20xx年末各項存款余額達到x萬元，較年初純增x萬元，完成全年任務(wù)的x%。日均存款余額達到x萬元，比年初增加x萬元，完成全年任務(wù)的x%。二是加強貸款管理，推進小貸改革，實現(xiàn)了貸款結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。認真執(zhí)行xx上級xx工作部署，積極推廣小額貸款業(yè)務(wù)，通過“一個機構(gòu)、兩套系統(tǒng)”的方式，積極推進小貸分中心建設(shè)，將新投放貸款全部納入小貸分中心系統(tǒng)，將小貸分中心貸款與原x貸款區(qū)分管理，通過績效考核，鼓勵各社增加小貸分中心貸款規(guī)模，逐步壓縮原xx貸款占比。同時，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力壓縮鐵選采礦和房地產(chǎn)等“兩高一剩”行業(yè)貸款規(guī)模，鼓勵全轄將貸款投向“xx”領(lǐng)域，投向個體工商戶，投向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，投向?qū)嶓w經(jīng)濟領(lǐng)域，實現(xiàn)了貸款規(guī)模的合理增長和貸款結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。截至20xx年末，各項貸款余額達到x萬元，較年初增加x萬元。xx授信余額x萬元，比年初增加x萬元，完成全年任務(wù)的100%。三是深挖收入潛力，嚴格控制成本，實現(xiàn)了經(jīng)營效益的大幅提高。通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)貸款、深入挖掘不良貸款潛力、加大資金運用等措施，提高營業(yè)收入水平，同時嚴格控制成本費用，大力壓縮公用費用開支，確保了盈利水平的大幅提升。20xx年實現(xiàn)考核利潤x萬元，完成全年任務(wù)x%，實現(xiàn)凈利潤x萬元，較上年同期增加x萬元。四是拓展收入渠道，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。為逐步改變“存貸利差”的單一盈利模式，我聯(lián)社著力研發(fā)新業(yè)務(wù)品種，目前，通過相關(guān)部門的努力，貴金屬業(yè)務(wù)取得較大進展，代理保險箱業(yè)務(wù)、資金運營業(yè)務(wù)正在籌劃中。
三、
強化管理，規(guī)范化管理水平顯著提升
換屆之后，x黨委在管理方面制定了7條重點工作思路，即：在業(yè)務(wù)管理上實行制度化管理，在財務(wù)開支上實行精細化管理，在重大事項上實行合規(guī)化管理，在人事任用程序上實行透明化管理，在工資福利上實行導(dǎo)向化管理，在業(yè)務(wù)拓展上實行創(chuàng)新化管理，在人員管理上突出權(quán)責(zé)匹配管理。通過xx和全轄上下的共同努力，7條重點管理思路得到有效落實。
一是職責(zé)分工進一步明確。首先通過黨委會議研究，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行了合理分工，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子分管部室和分管工作，厘清了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)和權(quán)利，使責(zé)任分工和權(quán)力運行更加規(guī)范。其次部室職責(zé)逐步清晰，人員分工進一步明確，工作效率和工作水平明顯提升，執(zhí)行力建設(shè)得到有效加強。
二是內(nèi)控制度建設(shè)進一步完善。為提升合規(guī)化管理水平，完善內(nèi)控制度建設(shè)，組織各部室對內(nèi)控制度進行了梳理和修訂，通過多次征求意見和研究討論，最終對xx項內(nèi)控制度進行了修訂和完善，并在上級xx備案，為今后的工作提供了制度上的保障。
三是財務(wù)開支進一步規(guī)范。按照相關(guān)制度，重新修訂了財務(wù)審批和財務(wù)報銷制度，完善了財務(wù)審批流程，使財務(wù)審批和費用列支進一步規(guī)范，把好了費用開支的出口關(guān)。要求大額開支必須嚴格遵守招投標制度，確保了大額費用開支的合理、合規(guī)、合法。
四是合規(guī)操作水平進一步提高。結(jié)合省人行綜合執(zhí)法檢查，組織各部門對業(yè)務(wù)操作流程進行了梳理，對各項制度進行了完善，使合規(guī)操作水平進一步提升。年度內(nèi)，聯(lián)社機關(guān)對口部室對各項新業(yè)務(wù)、新規(guī)章及時組織安排了相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和傳達。同時，由紀委牽頭，先后學(xué)習(xí)了兩個《xx》，并要求各部門對照存在問題逐條整改，使合規(guī)操作意識顯著增強，合規(guī)化管理水平明顯提高。
五是“三重一大”制度得到有效落實。在“三重一大”事項上，堅持集體研究決定，按照制度規(guī)定和工作流程，分層次召開主任辦公會、x辦公會、風(fēng)險會、理事會和x會，通過充分研究、達成共識后，再決策執(zhí)行，確保了聯(lián)社的重大決策不出現(xiàn)偏差。
四、加強黨建和企業(yè)文化建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)
1.將企業(yè)文化建設(shè)與“兩學(xué)一做”緊密結(jié)合，隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力顯著增強。一是以上率下，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭做表率。嚴格執(zhí)行“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”相關(guān)規(guī)定，帶頭踐行“三嚴三實”，有效制止了大吃大喝和奢侈浪費現(xiàn)象。先后召開了兩次民主生活會，認真嚴肅地開展批評和自我批評，相互指出了缺點和不足，真正做到了“紅紅臉、出出汗”，確保了思想認識和工作方向不出現(xiàn)偏差。二是以點帶面，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用。深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷提高全體黨員黨性修養(yǎng)，進而增強黨員的“四個意識”，通過“以點帶面”的學(xué)習(xí)和示范作用，使全體員工的思想意識有了明顯提升。三是認真踐行群眾路線，加強與全體員工的交流和溝通，讓員工了解我聯(lián)社實際經(jīng)營狀況和工作壓力，向員工征求意見，發(fā)揮群眾智慧，鼓勵員工共同努力、群策群力、克服困難，為員工樹立了共同的目標和努力方向，整體隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力顯著增強。
二是將企業(yè)文化建設(shè)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合，員工整體素質(zhì)得到顯著提升。聯(lián)社除了黨建學(xué)習(xí)和對口各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還先后組織了兩次大規(guī)模培訓(xùn)，分別是法律知識培訓(xùn)和職場禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋面達到100%，通過培訓(xùn)使員工的法律意識、合規(guī)意識、服務(wù)意識、營銷意識有了顯著提升。
三是將企業(yè)文化建設(shè)與員工文化生活相結(jié)合，積極進步、健康向上的正能量氛圍初步形成。在聯(lián)社黨委的倡導(dǎo)下，員工自發(fā)成立了“xx愛心公益協(xié)會”，積極開展愛心幫扶活動。先后開展了溫入黨誓詞活動、演講比賽、知識競賽、業(yè)務(wù)技能比賽等活動，初步形成了積極進步、健康向上的正能量氛圍。
四是將企業(yè)文化建設(shè)與宣傳工作相結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立“愛崗敬業(yè)、忠誠感恩”的價值觀。我們今年的宣傳工作有了較大進步，傳統(tǒng)宣傳稿件數(shù)量大幅提升，先后建立了微信公眾號和短信慰問平臺，尤其是我縣x成功堵截短信詐騙案件被xx視臺報道，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛關(guān)注。
五、工作中的不足及努力的方向。
回顧前一階段的工作，雖然付出了較大的努力，取得了一些成績，但也存在一些問題，如：不良貸款反彈壓力較大，受資產(chǎn)質(zhì)量等多方面因素影響，提高盈利水平后勁不足等。就個人而言，管理能力需進一步加強，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和合規(guī)化管理還沒有達到預(yù)想的程度等。這些問題都需要今后不斷完善和解決，同時也希望在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們的工作多提寶貴意見，我們必將認真地聽取、積極地采納，以謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，做好各項工作，為全縣x社的發(fā)展作出更大的貢獻。同時，借此機會，感謝大家一年來對我本人工作上的支持和生活上的關(guān)照。最后，祝大家工作順利。
謝謝大家。
銀行高管述職報告
銀行高管述職報告模板
高管述職報告
高管轉(zhuǎn)正述職報告
企業(yè)高管述職報告
銀行高管述職報告篇二十
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，如白駒過隙?；厥走@一年，我始終謹記領(lǐng)導(dǎo)教誨期盼，始終充滿感恩、珍惜，始終堅持學(xué)習(xí)、進步，始終保持務(wù)實、勤奮，在思想、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作方法等方面都有了一定的進步，進一步適應(yīng)了信貸客戶經(jīng)理的角色。但同時差距也是明顯的，在橫向與經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理比、縱向與自己成長進度比，我自己仍存在著學(xué)習(xí)能力較弱、信貸基礎(chǔ)薄弱、工作效率低下、成長速度緩慢等諸多問題，這些都直接關(guān)系著崗位工作的開展、自身的職業(yè)發(fā)展，對此我一直高度重視，并切實加以改進。所以，20xx年，于我而言，是自己成長的關(guān)鍵之年。
我的總結(jié)匯報如下：
不忘初心，牢記使命，用會議精神指導(dǎo)日常的工作，盡全力將工作做得更好。
學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行重慶市委市政府有關(guān)政治經(jīng)濟決策，牢記總行“三化”戰(zhàn)略和我行使命，服從支行安排，踐行支行領(lǐng)導(dǎo)班子制定的發(fā)展思路，根據(jù)實際開展各項工作，時刻保持戰(zhàn)斗模式。
20xx年，我積極學(xué)習(xí)了總行及支行思想政治、黨建工作等方面有關(guān)知識，將思想政治學(xué)習(xí)結(jié)合到實際工作、生活中來，進一步增強了黨性，提高了思想政治領(lǐng)悟能力，更加堅定了政治立場，為以后工作的開展打牢了堅實的思想基礎(chǔ)。
從事客戶經(jīng)理崗位以來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，一直加強學(xué)習(xí)，著力提升業(yè)務(wù)水平。工作忙時，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)中學(xué)，閑暇時，勤看各類管理辦法、操作規(guī)程。同時，利用好支行組織的每一次培訓(xùn)會，珍惜集中學(xué)習(xí)機會，也常向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，一點一滴積累、一步一步向前。
加強學(xué)習(xí)的同時，我也始終堅持務(wù)實。想法萬千，終須落到實處。我深刻地記得，來營銷部工作時，領(lǐng)導(dǎo)的幾句贈言：“學(xué)習(xí)、務(wù)實、敬畏?！焙啙崊s又內(nèi)涵豐富的幾個詞，既是期盼，更是要求。特別是來到營銷三部、從事個貸工作后，我更加重視每一筆經(jīng)辦業(yè)務(wù)，對管戶客戶更加細致地加以了解，學(xué)習(xí)的知識才得以轉(zhuǎn)化為成果。同時，特別注重合規(guī)意識及職業(yè)道德培養(yǎng)，加強自身作風(fēng)建設(shè)，牢記監(jiān)管規(guī)定，做一名干干凈凈做人、清清白白做事的農(nóng)商人。
20xx年，我將繼續(xù)牢記領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教誨，不斷加強思想政治、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識、營銷溝通等各方面學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全方位提升自身綜合能力，不辜負支行培養(yǎng)、期盼，為支行發(fā)展盡自己最大的努力，實現(xiàn)支行與自我共發(fā)展。
銀行高管述職報告篇一
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與活力!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范的本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行高管述職報告篇二
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。
另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
年內(nèi)主要做了以下七點工作：
主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。
成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試。
培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。
開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和《》等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
利潤。
xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。
在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。
全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持**和反對**消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。
立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的'工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
銀行高管述職報告篇三
20xx年，我擔(dān)任證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責(zé)的是市場營銷工作，做好華北地區(qū)的5家營業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報：
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進華北地區(qū)兩家營業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營銷活動中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營業(yè)部的全體員工達到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競賽現(xiàn)象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導(dǎo)大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我的工作感悟。（20xx年終個人）
第二，加強客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20xx年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20xx年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉(zhuǎn)化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進學(xué)習(xí)型隊伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機會，請專業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉(zhuǎn)型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時，為建立經(jīng)紀人隊伍的建設(shè)做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長。
20xx年，通過保持黨員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進之中。全年實現(xiàn)交易量億，同比增長；其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長600%；全年完成收入3000萬元。股票客戶穩(wěn)中有增，新開（股票、基金、國債）1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數(shù)達到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強，向真正的理財顧問轉(zhuǎn)變還需一定時間。
第三、成本控制方面，營業(yè)面積還需要進一步壓縮，費用支出業(yè)將會得到一定控制。
如果06年我還繼續(xù)分管營銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。
一、堅持合規(guī)經(jīng)營的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。
二、續(xù)完善激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。
四、推進員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。
20xx年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會取得更大的成績。
謝謝大家！
述職人：
20xx年xx月xx日
銀行高管述職報告篇四
2017年5月，我通過競聘選拔擔(dān)任*行x分會副行長職務(wù)。根據(jù)上級分配，我主要負責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務(wù)經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，各項任務(wù)順利完成，更多更好地履行副行長職務(wù)的職責(zé)。在這里我對2017年的工作情況做以下幾個方面整理：
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的'經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇五
2017年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將2017年度工作述職如下：
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。
為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。
二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。2004年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。
針對我行存款連年大幅增長，2004年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念。
三是積極拓展市場，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?BR> 四是認真抓好2004年xxxx競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“xxxx”管理，在2004年度全省“xxxx”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象。
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。
五是積極落實xxxx、xxxx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。
六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。
作為客戶部負責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。
目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
銀行高管述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在剛剛過去的一年里，我作為負責(zé)支行全面工作的行長，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對自身工作進行述職：
作為支行的行長，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓。成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了xx活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。
全面加強內(nèi)控建設(shè)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心；面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥；深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
銀行高管述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的'業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行高管述職報告篇八
：
班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的
精神
。
上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶
思想
，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的`支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細致的人卻不多。
和部門同事的幫助下，大膽開拓
思想
，樹立客戶的
思想
，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶
提供
質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
謝謝大家!
銀行高管述職報告篇九
5月，我通過競聘選拔擔(dān)任xx行x分會副行長職務(wù)。根據(jù)上級分配，我主要負責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理。自任職以來，我堅持以服務(wù)經(jīng)濟和促進工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，各項任務(wù)順利完成，更多更好地履行副行長職務(wù)的職責(zé)。在這里我對的工作情況做以下幾個方面整理：
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的.利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
從20xx年到現(xiàn)在，我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表x行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
3、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
4、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
3、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
4、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝x行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷積極的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 謝謝大家！
銀行高管述職報告篇十一
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。
以＂客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展＂為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在20xx年度，我不斷提醒自我，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。
在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事，當(dāng)自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。＂三人行必有我?guī)煟?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自我工作技能。
回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。
在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：
（1）學(xué)習(xí)的用心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。
（2）創(chuàng)新意識和積極意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和有欠缺的.地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
銀行高管述職報告篇十二
時間一晃即逝，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成效，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
作為一名信貸部經(jīng)理必須熟知我行開辦的各種信貸業(yè)務(wù)的具體操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，這就要求我一定要堅持認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便不斷適應(yīng)工作的需要。為此凡是總行、省行舉辦的信貸新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，我都積極參加并專心聽講，深刻領(lǐng)會，不懂就虛心向老師請教。同時利用各種會議認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的講話，利用空閑時間多看業(yè)務(wù)方面的書籍，并認真做好筆記。工作中不僅注重自身學(xué)習(xí)，也非常重視帶動信貸部的同志一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我利用信貸部人員在一個大辦公室工作的有利條件加強了內(nèi)部的溝通與學(xué)習(xí)交流，及時領(lǐng)會上級行的精神任務(wù)，收集下級行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，并對照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定對支行提出指導(dǎo)意見。我們不僅重視向書本學(xué)習(xí)也重視向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們定期組織信貸管理人員到逾期率高的支行進行調(diào)研、學(xué)習(xí)，通過對逾期現(xiàn)象的分析、反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)其他信貸員避免同類錯誤在自己身上發(fā)生。總之我和信貸部的同志們一道在干中學(xué)學(xué)中干，使業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力得到進一步的提高。
1、結(jié)合部門工作要點，按上級要求建立健全了各項制度，使各項工作有章可循，并堅持嚴格落實。工作中注重充分落實好省行的要求，確保相關(guān)要求布置到每一個支行和個人；同時針對本地實際情況，對省行的要求在權(quán)限范圍內(nèi)進行補充規(guī)定，對不符合本地情況的要求及時匯總反饋給省行。為能更好地指導(dǎo)各支行做好信貸工作，我堅持深入各支行蹲點進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理。同時嚴格按照省行的要求做好貸后管理等工作。根據(jù)市行安排組織了三期信貸員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、兩次經(jīng)驗交流會、三期信貸員學(xué)、比、趕、超訓(xùn)練，要求信貸員要有信心、決心、耐心；要用三力—能力、努力、效力，并在嚴格遵守總行的管理辦法和操作流程的基礎(chǔ)上，借鑒xx等省xx銀行成功的放貸經(jīng)驗，全力把我行的信貸業(yè)務(wù)做好。通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高了信貸員的素質(zhì)促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、克服困難，共謀發(fā)展。隨著信貸新業(yè)務(wù)的陸續(xù)開辦，逾期貸款筆數(shù)的不斷增加，信貸部需處理的事情瑣碎繁雜，日常工作多。新開辦業(yè)務(wù)的支行急需進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。這就要求我們信貸部深入基層多指導(dǎo)多培訓(xùn)。可因目前信貸部人手短缺，經(jīng)常下鄉(xiāng)信貸部內(nèi)部的工作就會落下，等下鄉(xiāng)回來再趕快補上。為不影響工作，同志們經(jīng)常加班加點從不叫苦叫累，有時小孩病了也顧不上照顧，自己病了也不請假而是帶著藥帶病下鄉(xiāng)。同志們的奉獻精神使我深受感動。我為有這樣的好同事而驕傲！更增強了我干好工作的決心和信心。我和同志們一道對市行所有開辦信貸業(yè)務(wù)的支行都認真地進行了督促檢查，針對業(yè)務(wù)發(fā)展及貸后管理中存在的問題與支行長及信貸員共同進行了探討。經(jīng)過認真分析梳理發(fā)現(xiàn)有的支行市場調(diào)研做的不細，行業(yè)分析不到位，致使客戶源越來越少較少，對此立即采取相應(yīng)對策強化了業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研和行業(yè)分析收到良好的效果。同時通過回訪客戶解決了貸后管理中的一些問題，對確實難以解決的及時與省行取得了聯(lián)系。
隨著個人商務(wù)貸款的開辦，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制之間、業(yè)務(wù)審查與被審查之間、工作效率與工作能力、態(tài)度之間的矛盾逐漸凸顯，審批中心與支行之間由于認識上、理解上的偏差，也由于所處崗位所擔(dān)負的職責(zé)的不同，業(yè)務(wù)開辦初期總是發(fā)生分歧、爭執(zhí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到不同程度的影響。為有效解決這一問題，我和支行的負責(zé)人及時進行了溝通，共同站在一切為了發(fā)展業(yè)務(wù)與風(fēng)險控制的高度彼此理解、互相配合，最終達成了共識，最大限度的化解了矛盾，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，截止10月底共發(fā)展個商3281.1萬元，在全省排名第三。
3、堅持勤奮認真工作，把敬業(yè)奉獻貫穿始終。
身為部門負責(zé)人必須以身作則，要求員工做到的自己首先要做到，為員工做表率，做榜樣，引導(dǎo)員工心系工作，奉獻力量，充分發(fā)揮表率作用。為此，我堅持勤奮認真，每次布置工作都要盡量把過程分解，把過程細化，同時注重細節(jié)的執(zhí)行力和監(jiān)督力。在經(jīng)理這個崗位上，不僅帶頭盡職盡責(zé)履行好自己的職責(zé)，及時認真完成好省行、市行布置的各項工作。勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)發(fā)展信貸業(yè)務(wù)和搞好貸后管理，而且?guī)ьI(lǐng)全體員工為完成上級下達的其它競賽項目而不懈地努力。如按要求完成了信用卡、定投基金等。
作為一名黨員一名信貸部經(jīng)理，我首先在思想上加強遵守黨紀國法的自覺性，牢固樹立正確的人生觀，道德觀，始終恪守入黨誓詞，堅持黨的信念，維護黨的宗旨。二是嚴于律己，始終以黨員標準要求自己。嚴格遵守信貸從業(yè)人員應(yīng)遵守的各項紀律，抵御各種誘惑，堅持做到自重、自省、自警、自勵。在積極健康的心理支配下，真正做到熱愛工作和生活。
有人說，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部要具備機敏和威嚴，但我覺得同時還應(yīng)該憨厚、與人為善，清心寡欲，誠實可靠。
無論我被安排在哪個單位，我都注重與人為善，以誠相待，團結(jié)同事，因此贏得了一個和諧寬松的工作環(huán)境。工作中我注意處理好以下四個關(guān)系：
1、做事與做人的關(guān)系；
2、分工與協(xié)作的關(guān)系；
3、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系；
4、大事與小節(jié)的關(guān)系。
雖然我在工作、學(xué)習(xí)中付出了非常艱辛的努力，但我深深地感受到自己在工作和學(xué)習(xí)方面與上級的要求仍有較大的差距，自身仍存在諸多的不足。
1、平時雖注重了踏踏實實地干，也注重總結(jié)一些經(jīng)驗教訓(xùn)并采取改進工作的措施但是收到的效果卻不盡人意。如在小額信貸管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面盡管付出了很多努力但收效并不太理想，仍需在工作中不斷探索更好的方法。
2、計算機操作雖然有了很大的長進，但需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
3、與銀行同業(yè)及兄弟單位聯(lián)系較少，致使一些好的做法沒有及時得到學(xué)習(xí)借鑒。
4、所掌握的業(yè)務(wù)專業(yè)知識還不能完全適應(yīng)工作的需要，仍需堅持不斷加強學(xué)習(xí)。在改革不斷深入的今天，學(xué)習(xí)顯得尤為重要，不僅要向書本學(xué)還要向先進單位、優(yōu)秀人士學(xué)習(xí)他們的做法，學(xué)習(xí)他們的精神，不斷提升自身素質(zhì)和知識水平，而且要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
上述問題的存在需要我在今后的工作中不斷加以改進。今后不僅要加強學(xué)習(xí)而且要善于總結(jié)，以便不斷提高工作效率，不斷增強駕馭工作的能力，更好地適應(yīng)新形勢下銀行工作需要。
總之，新的一年即將到來，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年的工作做好，為銀行的發(fā)展盡一份力！
銀行高管述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20xx年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：
2、根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。
采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。
保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。
特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。
嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和xx培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。
精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。
由于總行xx系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行高管述職報告篇十四
從營業(yè)部主任到副行長，是我多年工作以來的一個全新的立場改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。作為副行長，除了擺正自己的位水平，認真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強化意識，服務(wù)意識，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開始，利用業(yè)余時間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財務(wù)分析的基本理論，對于法律基礎(chǔ)理論知識，打開視野，加強知識在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗，同時，著重聽取批評和建議，糾正缺陷，加強和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時，自律堅持，以身作則，勤奮工作，堅持責(zé)任，擺正自己的位級，積極思考，解決問題，承擔(dān)責(zé)任，對工作的圓滿完成。
因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭取盡快的實現(xiàn)工作高效化，任職以來，我深感肩上責(zé)任重大。要處理方方面面的復(fù)雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。特別是進入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，面對面地指導(dǎo)工作，使他們堅定信心，增強完成任務(wù)的信念。
本著先做人后做事的原則，我在嚴格要求自己的同時，還要求處內(nèi)人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。
另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：
對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
回顧一年的工作，我雖然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。
一是銀行面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
二是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工態(tài)度消極，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
總而言之，我認為銀行要創(chuàng)新，不能停留在“新鞋走老路”上，要將其喊在口頭上少，創(chuàng)新多實踐。從整個市場環(huán)境上將銀行今后的發(fā)展建立在，市場經(jīng)濟下的指導(dǎo)特色上，建立靈敏的信息，反映快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的工作機制，提高工作，相關(guān)性和及時性可預(yù)測性，面對眾多的辛勤工作和不斷瞬息萬變的市場，所以關(guān)注，駕馭全局，制定計劃，穩(wěn)操勝券。最后我認為明天的每一個進步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。我堅信明年我行的工作將再上一臺階。
銀行高管述職報告篇十五
公司類貸款新增8.7億元;
中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106%;
累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗情況
1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
銀行高管述職報告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x交易中心、x市電力實業(yè)公司、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作克服實際工作中遇到的種種困難。
銀行高管述職報告篇十七
xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了xx年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章
制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行高管述職報告篇十八
根據(jù)二級分行黨委工作安排，xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支、系統(tǒng)團委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù)。一年來，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責(zé)，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán)，嚴格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團結(jié)共事、維護大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
（一）加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會，通過對《江澤民文選》的學(xué)習(xí)，進一步加深了對三大代表的理解和認識，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。
1團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作，認真負責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
（三）堅持做到以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
2加，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足，思想認識進一步提高，凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
（二）在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標和主要任務(wù)目標年度考核，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機構(gòu)負責(zé)人進行了年度考核，進一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理，為衡水分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進一步規(guī)范短期用工管理，降低了人力成本。按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì)。
（三）加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動，請老同志代表參加，認真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續(xù)做出貢獻。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們發(fā)揚全會精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深對“三個代表”重要思想的理解，組織他們學(xué)習(xí)《江澤民文選》，紀念長征勝利70周年有獎答題活動等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強身健體的機會，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
4是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。
一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標和不同時期的工作重點及時準確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時進行督查督辦，保證了會議精神的貫徹落實。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負責(zé)人目標責(zé)任管理考核辦法，按季對分行本部部門經(jīng)理進行目標責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
抓好法律法規(guī)工作，降低經(jīng)營風(fēng)險。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行，加強法律文化建設(shè)。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中，真正做到：“事前風(fēng)險防范，事中風(fēng)險管理，事后訴訟**”。全年，共審查法律性文件136件，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次，參與訴訟案件5件。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議，被總行每日動態(tài)采用。通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理，有效維護了我行的合法權(quán)益，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。
（一）教育后勤人員樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù)，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障。牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家，精打細算，教育大家從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，避免一切不必要、不合理的浪費開支，當(dāng)好家理好財。使有限的費用向一線傾斜，向業(yè)務(wù)傾斜。
（二）凡是大宗物品的采購都堅持了投招標，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度，凡是群眾關(guān)心的熱點問題，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會、財務(wù)委員會決策，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理。在本級財務(wù)審批中嚴格審批制度，不報不明白的糊涂賬，報賬時都要問清楚弄明白，嚴格把好審批關(guān)。
（三）對車輛管理實行定點加油，定點修理，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實行嚴格的派車制，并讓司機登明出車的事由、里程、路線、車公里耗油量；經(jīng)常教育職工認清國情、行情，不在待遇、福利上攀高低，要在經(jīng)營中比貢獻。
（四）嚴格財經(jīng)紀律，管好用活費用。嚴格按章辦事，不超權(quán)越權(quán)，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續(xù)完備、據(jù)實列支、不徇私情。
（五）完成了辦公樓、家屬院的正常維護維修。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作。完成了日常車輛、食堂、招待所、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建、扶貧、亮化等項工作任務(wù)。
以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作。
在各項工作中能夠嚴格要求自己，以身作則，起模范帶
7頭作用。在廉潔自律問題上，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度。時刻警醒自己，做到廉潔從政，不貪不沾。
一是學(xué)習(xí)方面有待進一步加強。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多，深入基層調(diào)查研究不夠等問題。
今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導(dǎo)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
銀行高管述職報告篇十九
xxx
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年，在xxx上級機構(gòu)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認真履行崗位職責(zé),深入貫徹xxx上級機構(gòu)20xx年工作會議精神，落實xx銀監(jiān)分局監(jiān)管要求，按照“改革、發(fā)展、合規(guī)、提升”的總體思路，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工克服縣域經(jīng)濟形勢低迷和不良貸款反彈壓力，同心協(xié)力、奮力拼搏，著重做好體制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營、規(guī)范管理、黨建和企業(yè)文化建設(shè)等工作，改革和經(jīng)營工作取得較好成績。現(xiàn)將20xx年的工作進行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議：
一、深化改革,穩(wěn)步推進農(nóng)商行組建進程。20xx年，我xx積極推進體制改革工作，通過加大清非力度、創(chuàng)新清非方式等措施，使不良貸款余額下降至xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高；隨著盈利水平的不斷提高和經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大,聯(lián)社股金在社會上的認可度不斷提高,增資擴股和股金結(jié)構(gòu)優(yōu)化順利完成。做好監(jiān)管指標達標工作,嚴格按照xx銀監(jiān)分局的要求,做好監(jiān)管指標的測算、監(jiān)測和達標工作，各項監(jiān)管指標均完成預(yù)期目標。截至20xx年末，資本充足率達到12.98%，撥備覆蓋率達到xx%，不良貸款占比達到3.18%，法人股占比達到35.93%，所有改制準入指標均達到xx準入標準，并分別得到上級xx、上級xx、xx銀監(jiān)分局和xxx上級機構(gòu)的批復(fù)，同意我聯(lián)xx啟動改制工作，改制的各項工作序時進行。
二、加快發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模和效益達到歷史最好水平。
在全體員工的共同努力下，我聯(lián)社經(jīng)營工作取得較好成績，存款、貸款、盈利、清非和電子銀行指標全部完成了全年指標任務(wù)。一是加大營銷力度，創(chuàng)新績效考核，實現(xiàn)了存款的大幅增長。強化存款目標責(zé)任管理，實施全方位立體化的宣傳和營銷策略，有效地激勵了全員開展存款營銷的積極性，促進了存款營銷工作的開展。在鞏固優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶存款的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對占地補償款、財政存款、企業(yè)存款、個體工商戶存款的營銷力度，實現(xiàn)了各項存款的快速增長。截至20xx年末各項存款余額達到x萬元，較年初純增x萬元，完成全年任務(wù)的x%。日均存款余額達到x萬元，比年初增加x萬元，完成全年任務(wù)的x%。二是加強貸款管理，推進小貸改革，實現(xiàn)了貸款結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。認真執(zhí)行xx上級xx工作部署，積極推廣小額貸款業(yè)務(wù)，通過“一個機構(gòu)、兩套系統(tǒng)”的方式，積極推進小貸分中心建設(shè)，將新投放貸款全部納入小貸分中心系統(tǒng)，將小貸分中心貸款與原x貸款區(qū)分管理，通過績效考核，鼓勵各社增加小貸分中心貸款規(guī)模，逐步壓縮原xx貸款占比。同時，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力壓縮鐵選采礦和房地產(chǎn)等“兩高一剩”行業(yè)貸款規(guī)模，鼓勵全轄將貸款投向“xx”領(lǐng)域，投向個體工商戶，投向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，投向?qū)嶓w經(jīng)濟領(lǐng)域，實現(xiàn)了貸款規(guī)模的合理增長和貸款結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。截至20xx年末，各項貸款余額達到x萬元，較年初增加x萬元。xx授信余額x萬元，比年初增加x萬元，完成全年任務(wù)的100%。三是深挖收入潛力，嚴格控制成本，實現(xiàn)了經(jīng)營效益的大幅提高。通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)貸款、深入挖掘不良貸款潛力、加大資金運用等措施，提高營業(yè)收入水平，同時嚴格控制成本費用，大力壓縮公用費用開支，確保了盈利水平的大幅提升。20xx年實現(xiàn)考核利潤x萬元，完成全年任務(wù)x%，實現(xiàn)凈利潤x萬元，較上年同期增加x萬元。四是拓展收入渠道，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。為逐步改變“存貸利差”的單一盈利模式，我聯(lián)社著力研發(fā)新業(yè)務(wù)品種，目前，通過相關(guān)部門的努力，貴金屬業(yè)務(wù)取得較大進展，代理保險箱業(yè)務(wù)、資金運營業(yè)務(wù)正在籌劃中。
三、
強化管理，規(guī)范化管理水平顯著提升
換屆之后，x黨委在管理方面制定了7條重點工作思路，即：在業(yè)務(wù)管理上實行制度化管理，在財務(wù)開支上實行精細化管理，在重大事項上實行合規(guī)化管理，在人事任用程序上實行透明化管理，在工資福利上實行導(dǎo)向化管理，在業(yè)務(wù)拓展上實行創(chuàng)新化管理，在人員管理上突出權(quán)責(zé)匹配管理。通過xx和全轄上下的共同努力，7條重點管理思路得到有效落實。
一是職責(zé)分工進一步明確。首先通過黨委會議研究，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行了合理分工，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子分管部室和分管工作，厘清了領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)和權(quán)利，使責(zé)任分工和權(quán)力運行更加規(guī)范。其次部室職責(zé)逐步清晰，人員分工進一步明確，工作效率和工作水平明顯提升，執(zhí)行力建設(shè)得到有效加強。
二是內(nèi)控制度建設(shè)進一步完善。為提升合規(guī)化管理水平，完善內(nèi)控制度建設(shè)，組織各部室對內(nèi)控制度進行了梳理和修訂，通過多次征求意見和研究討論，最終對xx項內(nèi)控制度進行了修訂和完善，并在上級xx備案，為今后的工作提供了制度上的保障。
三是財務(wù)開支進一步規(guī)范。按照相關(guān)制度，重新修訂了財務(wù)審批和財務(wù)報銷制度，完善了財務(wù)審批流程，使財務(wù)審批和費用列支進一步規(guī)范，把好了費用開支的出口關(guān)。要求大額開支必須嚴格遵守招投標制度，確保了大額費用開支的合理、合規(guī)、合法。
四是合規(guī)操作水平進一步提高。結(jié)合省人行綜合執(zhí)法檢查，組織各部門對業(yè)務(wù)操作流程進行了梳理，對各項制度進行了完善，使合規(guī)操作水平進一步提升。年度內(nèi)，聯(lián)社機關(guān)對口部室對各項新業(yè)務(wù)、新規(guī)章及時組織安排了相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和傳達。同時，由紀委牽頭，先后學(xué)習(xí)了兩個《xx》，并要求各部門對照存在問題逐條整改，使合規(guī)操作意識顯著增強，合規(guī)化管理水平明顯提高。
五是“三重一大”制度得到有效落實。在“三重一大”事項上，堅持集體研究決定，按照制度規(guī)定和工作流程，分層次召開主任辦公會、x辦公會、風(fēng)險會、理事會和x會，通過充分研究、達成共識后，再決策執(zhí)行，確保了聯(lián)社的重大決策不出現(xiàn)偏差。
四、加強黨建和企業(yè)文化建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)
1.將企業(yè)文化建設(shè)與“兩學(xué)一做”緊密結(jié)合，隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力顯著增強。一是以上率下，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭做表率。嚴格執(zhí)行“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”相關(guān)規(guī)定，帶頭踐行“三嚴三實”，有效制止了大吃大喝和奢侈浪費現(xiàn)象。先后召開了兩次民主生活會，認真嚴肅地開展批評和自我批評，相互指出了缺點和不足，真正做到了“紅紅臉、出出汗”，確保了思想認識和工作方向不出現(xiàn)偏差。二是以點帶面，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用。深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷提高全體黨員黨性修養(yǎng)，進而增強黨員的“四個意識”，通過“以點帶面”的學(xué)習(xí)和示范作用，使全體員工的思想意識有了明顯提升。三是認真踐行群眾路線，加強與全體員工的交流和溝通，讓員工了解我聯(lián)社實際經(jīng)營狀況和工作壓力，向員工征求意見，發(fā)揮群眾智慧，鼓勵員工共同努力、群策群力、克服困難，為員工樹立了共同的目標和努力方向，整體隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力顯著增強。
二是將企業(yè)文化建設(shè)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合，員工整體素質(zhì)得到顯著提升。聯(lián)社除了黨建學(xué)習(xí)和對口各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還先后組織了兩次大規(guī)模培訓(xùn)，分別是法律知識培訓(xùn)和職場禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋面達到100%，通過培訓(xùn)使員工的法律意識、合規(guī)意識、服務(wù)意識、營銷意識有了顯著提升。
三是將企業(yè)文化建設(shè)與員工文化生活相結(jié)合，積極進步、健康向上的正能量氛圍初步形成。在聯(lián)社黨委的倡導(dǎo)下，員工自發(fā)成立了“xx愛心公益協(xié)會”，積極開展愛心幫扶活動。先后開展了溫入黨誓詞活動、演講比賽、知識競賽、業(yè)務(wù)技能比賽等活動，初步形成了積極進步、健康向上的正能量氛圍。
四是將企業(yè)文化建設(shè)與宣傳工作相結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立“愛崗敬業(yè)、忠誠感恩”的價值觀。我們今年的宣傳工作有了較大進步，傳統(tǒng)宣傳稿件數(shù)量大幅提升，先后建立了微信公眾號和短信慰問平臺，尤其是我縣x成功堵截短信詐騙案件被xx視臺報道，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛關(guān)注。
五、工作中的不足及努力的方向。
回顧前一階段的工作，雖然付出了較大的努力，取得了一些成績，但也存在一些問題，如：不良貸款反彈壓力較大，受資產(chǎn)質(zhì)量等多方面因素影響，提高盈利水平后勁不足等。就個人而言，管理能力需進一步加強，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和合規(guī)化管理還沒有達到預(yù)想的程度等。這些問題都需要今后不斷完善和解決，同時也希望在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我們的工作多提寶貴意見，我們必將認真地聽取、積極地采納，以謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，做好各項工作，為全縣x社的發(fā)展作出更大的貢獻。同時，借此機會，感謝大家一年來對我本人工作上的支持和生活上的關(guān)照。最后，祝大家工作順利。
謝謝大家。
銀行高管述職報告
銀行高管述職報告模板
高管述職報告
高管轉(zhuǎn)正述職報告
企業(yè)高管述職報告
銀行高管述職報告篇二十
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，如白駒過隙?；厥走@一年，我始終謹記領(lǐng)導(dǎo)教誨期盼，始終充滿感恩、珍惜，始終堅持學(xué)習(xí)、進步，始終保持務(wù)實、勤奮，在思想、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作方法等方面都有了一定的進步，進一步適應(yīng)了信貸客戶經(jīng)理的角色。但同時差距也是明顯的，在橫向與經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理比、縱向與自己成長進度比，我自己仍存在著學(xué)習(xí)能力較弱、信貸基礎(chǔ)薄弱、工作效率低下、成長速度緩慢等諸多問題，這些都直接關(guān)系著崗位工作的開展、自身的職業(yè)發(fā)展，對此我一直高度重視，并切實加以改進。所以，20xx年，于我而言，是自己成長的關(guān)鍵之年。
我的總結(jié)匯報如下：
不忘初心，牢記使命，用會議精神指導(dǎo)日常的工作，盡全力將工作做得更好。
學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行重慶市委市政府有關(guān)政治經(jīng)濟決策，牢記總行“三化”戰(zhàn)略和我行使命，服從支行安排，踐行支行領(lǐng)導(dǎo)班子制定的發(fā)展思路，根據(jù)實際開展各項工作，時刻保持戰(zhàn)斗模式。
20xx年，我積極學(xué)習(xí)了總行及支行思想政治、黨建工作等方面有關(guān)知識，將思想政治學(xué)習(xí)結(jié)合到實際工作、生活中來，進一步增強了黨性，提高了思想政治領(lǐng)悟能力，更加堅定了政治立場，為以后工作的開展打牢了堅實的思想基礎(chǔ)。
從事客戶經(jīng)理崗位以來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，一直加強學(xué)習(xí)，著力提升業(yè)務(wù)水平。工作忙時，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)中學(xué)，閑暇時，勤看各類管理辦法、操作規(guī)程。同時，利用好支行組織的每一次培訓(xùn)會，珍惜集中學(xué)習(xí)機會，也常向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，一點一滴積累、一步一步向前。
加強學(xué)習(xí)的同時，我也始終堅持務(wù)實。想法萬千，終須落到實處。我深刻地記得，來營銷部工作時，領(lǐng)導(dǎo)的幾句贈言：“學(xué)習(xí)、務(wù)實、敬畏?！焙啙崊s又內(nèi)涵豐富的幾個詞，既是期盼，更是要求。特別是來到營銷三部、從事個貸工作后，我更加重視每一筆經(jīng)辦業(yè)務(wù)，對管戶客戶更加細致地加以了解，學(xué)習(xí)的知識才得以轉(zhuǎn)化為成果。同時，特別注重合規(guī)意識及職業(yè)道德培養(yǎng)，加強自身作風(fēng)建設(shè)，牢記監(jiān)管規(guī)定，做一名干干凈凈做人、清清白白做事的農(nóng)商人。
20xx年，我將繼續(xù)牢記領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教誨，不斷加強思想政治、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識、營銷溝通等各方面學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全方位提升自身綜合能力，不辜負支行培養(yǎng)、期盼，為支行發(fā)展盡自己最大的努力，實現(xiàn)支行與自我共發(fā)展。