寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們反思自己的行為，進(jìn)而找到更好的解決辦法和方法。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該提煉出核心要點(diǎn)，突出主題和重點(diǎn)。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，總結(jié)心得體會(huì)都是很重要的，以下是一些相關(guān)范文供大家參考。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇一
    一、學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。任何行業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作初期都會(huì)遇到很大的困難，包括業(yè)務(wù)上的和個(gè)人心理上的等等，所以，做好業(yè)務(wù)首先要保持積極、樂(lè)觀且主動(dòng)、勇敢的心態(tài)。只有自己喜愛(ài)這一行，而且能產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，才能在比較快的時(shí)間里推動(dòng)你跨過(guò)起步的困難階段。
    二、了解產(chǎn)品體系和業(yè)務(wù)流程。剛開(kāi)始的強(qiáng)行背誦是少不了的，但是除此之外，還是要多思考這些體系、流程背后的原因，想清楚為什么要這么設(shè)計(jì)和安排，這樣有助于你加深記憶，也為你在這一行的后期發(fā)展打基礎(chǔ)。
    三、找好師傅，樹(shù)立標(biāo)桿。在團(tuán)隊(duì)中找一個(gè)有能力給你指導(dǎo)而且愿意指導(dǎo)你的人，可以是你的領(lǐng)導(dǎo)，也可以是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀成員；同時(shí)，選擇一個(gè)業(yè)務(wù)好的同事，心里暗中把他當(dāng)做要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（比如三個(gè)月）超越的目標(biāo)，然后邊觀察他的工作，邊在自己的工作實(shí)踐中去趕超。
    四、投資書(shū)籍和音像產(chǎn)品。書(shū)不必買(mǎi)太多，參考資深同行的意見(jiàn)，買(mǎi)一本兩本就可以了，關(guān)鍵還是要自己能下功夫去讀透。此外，在網(wǎng)上觀看一些市場(chǎng)、銷(xiāo)售類(lèi)的培訓(xùn)課程，雖然現(xiàn)在這類(lèi)培訓(xùn)課程良莠不齊，但是經(jīng)常看，同時(shí)結(jié)合自己的工作問(wèn)題去思考，還是能有不少啟發(fā)的。
    五、在實(shí)踐中思考和成長(zhǎng)。首先要主動(dòng)投入更多業(yè)務(wù)工作，任何工作能力的提升都離不開(kāi)真正的實(shí)踐?？梢詼?zhǔn)備一個(gè)便攜的小筆記本，在工作中遇到的問(wèn)題，以及自己的不足，都記下來(lái)――這還不夠，更重要的是留出時(shí)間來(lái)思考這些問(wèn)題的解決辦法，這些方法也寫(xiě)下來(lái)，以此要求自己反思自己的工作。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇二
    1、積極參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
    現(xiàn)代企業(yè)的老板們都深深懂得這樣一個(gè)道理：提高員工的工作能力，就有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，很多老板會(huì)采取各種措施，對(duì)員工進(jìn)行各種必要的技能培訓(xùn)。
    對(duì)于企業(yè)的一名員工，你應(yīng)該積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取這種參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這種技能培新往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)，使你的理論和操作水平有一個(gè)新的提高。
    2、虛心請(qǐng)教問(wèn)題。
    任何企業(yè)內(nèi)部都有一些內(nèi)行的職業(yè)人才，他們往往有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。你應(yīng)該虛心向這些同事學(xué)習(xí)，包括：認(rèn)真觀察他們?nèi)绾尾僮?；善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并要不恥下問(wèn)：在看和問(wèn)的`基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地實(shí)施操作，并做到日益進(jìn)步。
    即使你的同事無(wú)法解答你的疑問(wèn)，那么自己本身也要尋求方法解答問(wèn)題，而目前解決難題，國(guó)內(nèi)最為火爆的類(lèi)似知乎、豆瓣、職問(wèn)答等等，這些途徑能夠有效解決你的疑問(wèn)，高端人才的必備條件就是會(huì)問(wèn)問(wèn)題，想要進(jìn)步，提問(wèn)題這種能力必須提升。
    3、利用一切機(jī)會(huì)自學(xué)。
    在向別人學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要專(zhuān)注一些可以自學(xué)的機(jī)會(huì)。認(rèn)真、廣泛地收集有關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的各類(lèi)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行深入分析，從而揣摩出一套適合自己的工作方法。這是一種更高的境界。只有這樣，你才能進(jìn)步得更快，在自己努力的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)的標(biāo)兵。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇三
    1、全身心投入
    對(duì)待工作我們一定要時(shí)刻保持激情，全身心的投入進(jìn)去。這樣你才能有更好的工作狀態(tài)去從事你的工作。同時(shí)若你身為領(lǐng)導(dǎo)者，才能很好的對(duì)你的手下起到一個(gè)很好的示范作用。
    2、培養(yǎng)自己的多項(xiàng)能力
    在職場(chǎng)中，想要靠自己的單一能力走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)是絕對(duì)不可能的。為了避免單位技能帶來(lái)的阻礙，我們需要寵多方位去發(fā)展培養(yǎng)我們的能力，這樣你在職場(chǎng)中的位置才會(huì)更加重要。同時(shí)得到老板賞識(shí)的機(jī)會(huì)也會(huì)越來(lái)越多。
    3、提高自己的執(zhí)行力
    在職場(chǎng)中光有想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要提高自己的執(zhí)行能力。做任何事情，如果你的執(zhí)行能力不好，就算再好再簡(jiǎn)單的工作，到你的手里也會(huì)變得亂七八糟，毫無(wú)價(jià)值。所以執(zhí)行力對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)，是占有非常重要的地位。
    4、溝通能力
    在職場(chǎng)中不管你是出于那個(gè)階層，你每天都需要和別人進(jìn)行溝通。所以擁有良好的溝通能力是非常重要的。如果你總是能夠在工作中與別人溝通順暢的話，那么在平時(shí)的工作過(guò)程中，你的表現(xiàn)也不會(huì)太差。
    5、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力
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    如何提高工作能力心得體會(huì)篇四
    真正的成功,不在于戰(zhàn)勝別人,而在于戰(zhàn)勝自己。
    不要總是看電視、上網(wǎng)，多讀點(diǎn)書(shū)，多讀書(shū)能夠有效提高你的想象力。
    可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思維能力，訓(xùn)練你的全局意識(shí)和策略意識(shí)。
    每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度?？措娪暗臅r(shí)候多看原文，這會(huì)讓大腦在你的母語(yǔ)和電影語(yǔ)言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時(shí)還能幫你練習(xí)語(yǔ)言，何樂(lè)而不呢?工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專(zhuān)注度。
    每天盡量抽個(gè)時(shí)間午睡吧，這會(huì)讓你能夠更持久的保持專(zhuān)注。
    多花點(diǎn)時(shí)間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開(kāi)拓眼界，還能學(xué)習(xí)別人的思維方式。
    多多與別人聊天或者討論問(wèn)題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。
    多到戶外空氣清新的地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產(chǎn)力。
    學(xué)著寫(xiě)日記，并隨手記錄你的想法和創(chuàng)意，這樣有利于提高你的創(chuàng)造力。
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    如何提高工作能力心得體會(huì)篇五
    真正的成功,不在于戰(zhàn)勝別人,而在于戰(zhàn)勝自己。
    不要總是看電視、上網(wǎng)，多讀點(diǎn)書(shū)，多讀書(shū)能夠有效提高你的想象力。
    可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思維能力，訓(xùn)練你的全局意識(shí)和策略意識(shí)。
    每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度?？措娪暗臅r(shí)候多看原文，這會(huì)讓大腦在你的母語(yǔ)和電影語(yǔ)言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時(shí)還能幫你練習(xí)語(yǔ)言，何樂(lè)而不呢? 工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專(zhuān)注度。
    每天盡量抽個(gè)時(shí)間午睡吧，這會(huì)讓你能夠更持久的保持專(zhuān)注。
    多花點(diǎn)時(shí)間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開(kāi)拓眼界，還能學(xué)習(xí)別人的思維方式。
    多多與別人聊天或者討論問(wèn)題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。
    多到戶外空氣清新的地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產(chǎn)力。
    學(xué)著寫(xiě)日記，并隨手記錄你的想法和創(chuàng)意，這樣有利于提高你的創(chuàng)造力。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇六
    只有不斷學(xué)習(xí)才能提高工作能力,只有不斷運(yùn)用總結(jié)才能提高工作能力。提高工作能力應(yīng)該怎么做呢？以下小編為你帶來(lái)提高工作能力
    心得體會(huì)
    ，希望對(duì)你有所幫助~！
    通過(guò)開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)，使我認(rèn)識(shí)到什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，執(zhí)行力學(xué)習(xí)
    心得體會(huì)
    。對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識(shí)。
    一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無(wú)窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
    二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
    四、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
    五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
    六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)單位及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
    通過(guò)執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動(dòng)中，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實(shí)際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹(shù)立了“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)為榮，以違規(guī)違紀(jì)為恥，以熱愛(ài)農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過(guò)執(zhí)行力的學(xué)教活動(dòng)，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來(lái)約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極參加支行開(kāi)辦的各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    個(gè)人工作心得體會(huì)
    教學(xué)能力提升心得體會(huì)
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇七
    當(dāng)你心情沮喪、情緒低落或者事不如意時(shí)，很容易用經(jīng)濟(jì)、企業(yè)不合理的政策、市場(chǎng)變化、無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)等等理由，為自己工作不順開(kāi)脫。
    地投入到自己能夠有所作為的事情中。主動(dòng)性是成功人士最重要的習(xí)慣，主動(dòng)性承諾你對(duì)自己的工作、思想、行為和生活有責(zé)任或有應(yīng)對(duì)能力。
    主動(dòng)性是把你的時(shí)間和精力集中用于你能夠施加影響的事情上，放棄你無(wú)能為力的事情。
    我們把某件事看成是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)，就決定了他是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇八
    1、全身心投入
    對(duì)待工作我們一定要時(shí)刻保持激情，全身心的投入進(jìn)去。這樣你才能有更好的工作狀態(tài)去從事你的工作。同時(shí)若你身為領(lǐng)導(dǎo)者，才能很好的對(duì)你的手下起到一個(gè)很好的示范作用。
    2、培養(yǎng)自己的多項(xiàng)能力
    在職場(chǎng)中，想要靠自己的單一能力走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)是絕對(duì)不可能的。為了避免單位技能帶來(lái)的阻礙，我們需要寵多方位去發(fā)展培養(yǎng)我們的能力，這樣你在職場(chǎng)中的位置才會(huì)更加重要。同時(shí)得到老板賞識(shí)的機(jī)會(huì)也會(huì)越來(lái)越多。
    3、提高自己的執(zhí)行力
    在職場(chǎng)中光有想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要提高自己的執(zhí)行能力。做任何事情，如果你的執(zhí)行能力不好，就算再好再簡(jiǎn)單的工作，到你的手里也會(huì)變得亂七八糟，毫無(wú)價(jià)值。所以執(zhí)行力對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)，是占有非常重要的地位。
    4、溝通能力
    在職場(chǎng)中不管你是出于那個(gè)階層，你每天都需要和別人進(jìn)行溝通。所以擁有良好的溝通能力是非常重要的。如果你總是能夠在工作中與別人溝通順暢的話，那么在平時(shí)的工作過(guò)程中，你的表現(xiàn)也不會(huì)太差。
    5、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇九
    真正的成功，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于戰(zhàn)勝自己。
    不要總是看電視、上網(wǎng)，多讀點(diǎn)書(shū)，多讀書(shū)能夠有效提高你的想象力。
    可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思維能力，訓(xùn)練你的全局意識(shí)和策略意識(shí)。
    每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度?？措娪暗臅r(shí)候多看原文，這會(huì)讓大腦在你的母語(yǔ)和電影語(yǔ)言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時(shí)還能幫你練習(xí)語(yǔ)言，何樂(lè)而不呢?工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專(zhuān)注度。
    每天盡量抽個(gè)時(shí)間午睡吧，這會(huì)讓你能夠更持久的保持專(zhuān)注。
    多花點(diǎn)時(shí)間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開(kāi)拓眼界，還能學(xué)習(xí)別人的思維方式。
    多多與別人聊天或者討論問(wèn)題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。
    多到戶外空氣清新的地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產(chǎn)力。
    學(xué)著寫(xiě)日記，并隨手記錄你的想法和創(chuàng)意，這樣有利于提高你的`創(chuàng)造力。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十
    演講稿選登――提高工作能力讀后感
    魏閏陜西宏立
    我認(rèn)真研讀了馬總推薦的《怎樣才能提高安全工作的能力――寫(xiě)給我們一線的安全員》這篇文章，文章中提到安全員對(duì)待項(xiàng)目安全管理工作的態(tài)度以及怎樣才能履行好一個(gè)安全員的職責(zé)。對(duì)照從事的財(cái)務(wù)工作，有幾點(diǎn)感受。要做好財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面：
    第一、良好心態(tài)、愛(ài)崗敬業(yè)。要做好財(cái)務(wù)工作，首先你需要踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，有正確對(duì)待工作的良好心態(tài)。正如文章中所說(shuō)，你是積極的心態(tài)，你的工作就有思路、有方法、有好的效果，你工作的過(guò)程、吃苦受累的過(guò)程、克服困難的過(guò)程，就變成了快樂(lè)的過(guò)程、享受的過(guò)程、能力提升的過(guò)程、創(chuàng)造了價(jià)值的過(guò)程。我們?nèi)粘５?財(cái)務(wù)工作繁瑣枯燥，需要有積極樂(lè)觀平靜的心態(tài)去面對(duì)，才能在平凡普通的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，在枯燥的勞動(dòng)中發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的樂(lè)趣，只有熱愛(ài)本職工作，才會(huì)勤奮、努力的鉆研業(yè)務(wù)。有了這樣的心態(tài)和熱情，就具備了做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)。
    第二、熟悉法規(guī)、按規(guī)矩辦事。財(cái)務(wù)工作需要嚴(yán)格按照法律法規(guī)、公司制度辦事。財(cái)務(wù)工作涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理執(zhí)行都有種種條款的約束，大到國(guó)家法律法規(guī)、稅收政策，小到公司各項(xiàng)制度。所以要求我們財(cái)務(wù)人員熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、公司各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事。
    第三、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、提升自身修養(yǎng)。財(cái)務(wù)人員的工作涉及資金往來(lái)、企業(yè)商業(yè)秘密等，是敏感的工作崗位。所以要求財(cái)務(wù)人員必須有堅(jiān)定的意志和良好的職業(yè)操守，對(duì)于掌握的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等涉密信息不能隨意透漏。另外，財(cái)務(wù)部門(mén)是與企業(yè)其他部門(mén)都有交集的部門(mén)，容易產(chǎn)生矛盾或者被誤解，所以要求我們財(cái)務(wù)人員工作溝通中需要與各部門(mén)之間融洽相處、妥善處理各項(xiàng)關(guān)系；對(duì)待同事謙和又不失原則，耐心的與各部門(mén)溝通處理業(yè)務(wù)。比如對(duì)于我們項(xiàng)目一線人員有時(shí)候可能對(duì)新的國(guó)家政策規(guī)定不清楚，這個(gè)時(shí)候我們就需要用通俗易懂的方式解釋給他們，以便于共同研究討論下一步的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
    第四、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。要做好財(cái)務(wù)工作，還必須要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)工作任何一門(mén)學(xué)問(wèn)不下功夫研究，你就不可能有心得、干出彩。首先，必須勤奮好學(xué)，一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，除了必須精通會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅收政策法規(guī)籌劃等，還需要不斷更新知識(shí)，要有活到老、學(xué)到老的積極態(tài)度，并且將理論知識(shí)和實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái)，才可以正確專(zhuān)業(yè)的處理公司業(yè)務(wù)，慢慢的提升你的專(zhuān)業(yè)水平，能力越來(lái)越強(qiáng)；其次，要在工作崗位上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注平常，在平常中用心做好自己的事情，因?yàn)橛行┘寄芗记墒窃跁?shū)本上學(xué)不到的，需要你在日常工作中多研究多總結(jié)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)，帶著腦子勤奮工作是積累資本的途徑；最后，要善于鉆研和創(chuàng)新。要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，必要要有善于鉆研和創(chuàng)新的心態(tài)，不能滿足于簡(jiǎn)單的模仿和重復(fù)，要不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，這樣不斷的在專(zhuān)業(yè)方面深入學(xué)習(xí)探索，逐步提高自己看待問(wèn)題的高度，善于分析，養(yǎng)成財(cái)務(wù)管理籌劃的戰(zhàn)略思路方式，才能做好財(cái)務(wù)管理工作。
    最后，引用文中一句話：干啥就要研究啥，不研究就不會(huì)開(kāi)竅。持續(xù)地關(guān)注一件事情，你的能力、你的工作就一定能夠得到提升。我相信在我的工作歷程中牢牢記住這句話，我將一步一步變得優(yōu)秀。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十一
    時(shí)光飛逝，屈指一數(shù)，我在*參加工作已3月有余。在此期間，在工作上、生活上我倍感諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，也倍感同事的熱情友好，心中早已是感動(dòng)不已。隨著時(shí)間和工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我逐漸感悟到：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，對(duì)于眾多領(lǐng)導(dǎo)身上的知識(shí)和工作上的知識(shí)，猶如“冰凍三尺，非一日之寒”，需勤學(xué)苦練。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”，必須始終將“思”和“學(xué)”貫徹在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，不斷提高自我的工作能力，以此來(lái)圓滿地完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。同時(shí)在三個(gè)月的工作當(dāng)中，我經(jīng)過(guò)充分的“四思”，頓覺(jué)得益非淺。
    一、政治修養(yǎng)、理論知識(shí)得到進(jìn)一步提升。雖然任職時(shí)日不多，但是我一直跟隨著經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)，加之從事文章寫(xiě)作，尤其辦公室有關(guān)政治書(shū)籍頗多，提供了一個(gè)自我不斷提升政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我充分徜徉在知識(shí)的海洋里。正是如此，我充分認(rèn)識(shí)以正確的人生觀和價(jià)值觀來(lái)指引自己辦實(shí)事，辦好事，莫弄虛作假，莫心浮氣躁；以較高的寫(xiě)作水平完善自己的工作，求實(shí)效，求真效，莫空講濫談，莫形式空洞。
    二、自身團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)不斷加強(qiáng)?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，自古如此，現(xiàn)在亦如此。為人民服務(wù)，在許多人腦袋里這種意識(shí)是一個(gè)口號(hào)，是一句大話，其實(shí)不然，為何？如果每個(gè)人都這樣認(rèn)為，那么我們都只生活在小空間里，生活在自己的僅有的工作范圍內(nèi)，對(duì)自己工作外的事情，大如身外同事的工作困難，小如大樓里的環(huán)境衛(wèi)生，都視而不見(jiàn)，都漠不關(guān)心，那么更談不上為人民辦點(diǎn)實(shí)事了。所以作為年輕的一代，理應(yīng)以熱情的心態(tài)，以把共青當(dāng)成家的角度投入到實(shí)際工作當(dāng)中，對(duì)有困難的同志給予無(wú)私的幫助，對(duì)身邊的環(huán)境衛(wèi)生，都應(yīng)主動(dòng)清掃，保持一個(gè)寬敞明亮的辦公環(huán)境。只有大家腦海里都充滿團(tuán)結(jié)扶助的意識(shí)，雙手端著暖心友愛(ài)的情誼，為人民服務(wù)則不是空談，是一件實(shí)實(shí)在在的事情了。
    三、自身的工作能力得到不斷提高。加強(qiáng)政治修養(yǎng)、理論知識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)，旨在提高工作能力。工作能力是核心，是一切工作的重中之重。所以我一直在不斷加強(qiáng)工作能力的培養(yǎng)，近到學(xué)練文章，遠(yuǎn)到交際、處事能力培養(yǎng)，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地邁向新的突破點(diǎn)。工作能力的培養(yǎng)提高，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，得益于同事的鼎立合作。
    四、對(duì)工作的責(zé)任感明顯加強(qiáng)。“一屋不掃何以掃天下”，就是要我們從小事情做起，切不可忽視小細(xì)節(jié)，要充分認(rèn)識(shí)到所有的小事情都是成功的充分條件，忽視一件小事情，都影響到事情成敗。當(dāng)參加工作，原先認(rèn)為的小事情自己不愿意動(dòng)手，隨之任之，這種態(tài)度在工作中也得到了不少教訓(xùn)，尤其我在翻閱《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)時(shí)，有點(diǎn)相逢恨晚，感觸和收獲頗多。我充分認(rèn)識(shí)到只有對(duì)每一件事情，乃至于細(xì)微的事情，如一言一舉，都應(yīng)該懷著十分的責(zé)任感，多想想如何做好這件事情，少想一些如何擺脫這件事情。作為黨政辦公室一成員，時(shí)刻代表政府形象，更需對(duì)己言談和行為負(fù)責(zé)。同時(shí)只有對(duì)自己的行動(dòng)、自己的工作抱著充分的責(zé)任感，工作才會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，才會(huì)有新的氣色。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十二
    當(dāng)你心情沮喪、情緒低落或者事不如意時(shí)，很容易用經(jīng)濟(jì)、企業(yè)不合理的政策、市場(chǎng)變化、無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)等等理由，為自己工作不順開(kāi)脫。
    地投入到自己能夠有所作為的事情中。主動(dòng)性是成功人士最重要的習(xí)慣，主動(dòng)性承諾你對(duì)自己的工作、思想、行為和生活有責(zé)任或有應(yīng)對(duì)能力。
    主動(dòng)性是把你的時(shí)間和精力集中用于你能夠施加影響的事情上，放棄你無(wú)能為力的事情。
    具有主動(dòng)性的人對(duì)任何企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)都是搶手資源，因?yàn)樗麄兡軌蛱峁┡c眾不同的觀點(diǎn)，采取與眾不同的行為。他們能夠占據(jù)主動(dòng)，把握機(jī)會(huì)，完成任務(wù)。怎么培養(yǎng)主動(dòng)性?就是要主動(dòng)采取行動(dòng)。你要不停地問(wèn)自己：我能做什么?要學(xué)會(huì)留心自己說(shuō)的話。如果你發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)椴粷M某件事而責(zé)備他人或者歸咎于其他事情，不論是說(shuō)出口還是想法，立即停止!一定要把自己的思想和精力集中在你能夠有所作為上。在大多數(shù)情況下，我們把某件事看成是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)，就決定了他是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十三
    安排部署，積極參與活動(dòng)，現(xiàn)將教育活動(dòng)體會(huì)總結(jié)如下：xxx月xxx日起，我國(guó)土局在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，集中學(xué)習(xí)了xxx視察保定重要講話、省委書(shū)記xxx川在省委xxx屆六次全會(huì)上的講話、市委書(shū)記宋太平在市委xxx屆九次全會(huì)上的報(bào)告、縣委書(shū)記張浩在縣委xxx屆六次全會(huì)上的報(bào)告以及最新的國(guó)土政策等內(nèi)容，以此作為干部素質(zhì)提升年學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到了此次開(kāi)展干部素質(zhì)提升年活動(dòng)的重要性和緊迫性，堅(jiān)定了自己的理想信念，使自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和調(diào)查研究的能力有了一定的提升。下面是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多加指導(dǎo)：
    首先，xxx來(lái)保定慰問(wèn)看望基層干部群眾，同大家一起喜迎新春并考察指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了xxx以人為本、執(zhí)政為民的情懷和深入基層、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，體現(xiàn)了對(duì)我市人民群眾的親切關(guān)懷，對(duì)我市各項(xiàng)工作都是極大的促進(jìn)。的講話引領(lǐng)我們黨委、政府和廣大干部群眾從高度負(fù)責(zé)的'態(tài)度扎實(shí)有效地做好各項(xiàng)工作，在工作中以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，努力實(shí)現(xiàn)xx五時(shí)期我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好開(kāi)局。
    通過(guò)學(xué)習(xí)省委書(shū)記xxx川、市委書(shū)記宋太平、縣委書(shū)記張浩的講話，我們要圍繞我局職能、結(jié)合國(guó)土衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察現(xiàn)狀，以全縣土地清理工作為契機(jī)，認(rèn)真做好今年工作，圍繞既保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、又在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上有新的突破，認(rèn)真清理企業(yè)和個(gè)人非法占地建廠及建房，積極推進(jìn)對(duì)磚瓦窯的治理和復(fù)墾，掌握土地利用規(guī)劃修編變更內(nèi)容，既支持企業(yè)發(fā)展又堅(jiān)持保耕地的基本原則，努力做好工作。
    通過(guò)以上學(xué)習(xí)，我們一定要做到能擔(dān)當(dāng)重任，強(qiáng)素質(zhì);敢擔(dān)當(dāng)，不懼風(fēng)險(xiǎn)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十四
    黨的十八大，是在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。報(bào)告回顧總結(jié)了改革開(kāi)放以來(lái)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面推進(jìn)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程作出了新的戰(zhàn)略部署。這是一篇閃耀著馬克思主義光芒的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，是我們黨不斷推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。更加令人振奮的是，十八大報(bào)告里特別提出：“全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛(ài)青年，傾聽(tīng)青年心聲，鼓勵(lì)青年成長(zhǎng)，支持青年創(chuàng)業(yè)”和“支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，更好反映群眾呼聲，維護(hù)群眾合法權(quán)益。”這不僅給了我們廣大青年很大的鼓勵(lì)，同時(shí)也是我們基層團(tuán)組織的行動(dòng)指南。作為一名團(tuán)縣委的工作人員，在貫徹落實(shí)十八大精神中，要結(jié)合本職工作努力做到以下四個(gè)方面。
    作為一名團(tuán)縣委副書(shū)記，是聯(lián)系基層廣大青年和縣委領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須具備相當(dāng)?shù)恼呃碚撍脚c業(yè)務(wù)水平，我將繼續(xù)不斷提高自身素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神，認(rèn)真研究我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的基本狀況，努力完善自身素質(zhì)，提升自身綜合能力，提升團(tuán)縣委服務(wù)青年能力和服務(wù)質(zhì)量，為團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。對(duì)于剛剛進(jìn)入團(tuán)縣委工作一年多的我來(lái)說(shuō)，要想把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，更要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握政策，在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，努力把理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中善加利用，并具有危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力，提升工作效率。
    新形勢(shì)下具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。作為一名團(tuán)干部，應(yīng)該將科學(xué)發(fā)展觀作為行動(dòng)指南，做到服務(wù)大局、服務(wù)青年，以青年學(xué)生為本，創(chuàng)新共青團(tuán)工作思路，組織廣大團(tuán)員青年開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神主題活動(dòng)；大力加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年的理想信念教育，廣泛開(kāi)展團(tuán)員青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，弘揚(yáng)主旋律，同時(shí)為團(tuán)員青年科技創(chuàng)新搭建平臺(tái)，調(diào)動(dòng)青年干部參與的積極性，對(duì)青年科技創(chuàng)新活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)；積極引導(dǎo)團(tuán)員青年參與社會(huì)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的常態(tài)化和長(zhǎng)效性，培養(yǎng)團(tuán)員青年樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。作為團(tuán)干部，深感責(zé)任重大，在今后的工作中要努力完善和提升自己，更好地服務(wù)團(tuán)員青年成長(zhǎng)成才。
    團(tuán)縣委工作人員的一舉一動(dòng)，直接體現(xiàn)和影響著全縣廣大青年的形象和聲譽(yù)。要堅(jiān)持在工作上嚴(yán)格要求自己，在生活上熱心幫助，在進(jìn)步上主動(dòng)關(guān)心，為營(yíng)造合心、合力、合套的濃厚氛圍而努力，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、青年滿意的建設(shè)目標(biāo)。一是煥發(fā)工作熱情，要埋頭苦干，扎實(shí)工作，要具有奉獻(xiàn)精神，要把工作當(dāng)作享受，當(dāng)成樂(lè)趣，在工作中充滿活力，樂(lè)于工作。二是遵守工作紀(jì)律。團(tuán)縣委是服務(wù)青年的窗口，是廣大青年形象的體現(xiàn)，要把認(rèn)真遵守團(tuán)縣委各項(xiàng)規(guī)章制度做為作好工作的前提，在工作和日常生活中認(rèn)真規(guī)范自己的行為努力實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化和高效率，同時(shí)樹(shù)立團(tuán)縣委的良好形象。認(rèn)真遵循各項(xiàng)工作規(guī)則、流程和日常管理制度，做到忙而不亂，緊張有序，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，黨的十八大提出了新的要求，團(tuán)縣委的工作面臨著更多職責(zé)。一是緊跟時(shí)代步伐，跟進(jìn)青年發(fā)揮作用的切入點(diǎn)，在今后的工作中，積極學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想和方針政策，提高自身的政治敏感性，發(fā)揮團(tuán)干的先鋒助手作用，引導(dǎo)青年做正確的事，有益的事。二是充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，用全體團(tuán)干的力量來(lái)激勵(lì)青年，培養(yǎng)他們的信仰，促進(jìn)感情交流，解決青年的合理訴求，使得三者合理平衡有機(jī)的運(yùn)用，做到彼此兼顧，方法得當(dāng)，集中精力培養(yǎng)青年適應(yīng)社會(huì)的能力和技能。三是轉(zhuǎn)變溝通方式，按照青年認(rèn)可的溝通方式與青年交流，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、媒體、手機(jī)、簡(jiǎn)訊等聯(lián)絡(luò)方式，與青年建立良好的互動(dòng)交流平臺(tái)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十五
    溝通能力是銷(xiāo)售員必備的能力之一，也是銷(xiāo)售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷(xiāo)售員往往會(huì)把沒(méi)有希望的定單變成自己的業(yè)績(jī);溝通能力差的銷(xiāo)售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。
    首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
    其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
    第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
    增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
    第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷(xiāo)售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
    第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷(xiāo)售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
    第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓?zhuān)瑸檫_(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
    銷(xiāo)售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
    (1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
    這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
    (2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
    在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
    客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
    (3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
    在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
    通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
    溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
    在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
    (4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
    (5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
    這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用
    日記
    、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
    總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十六
    執(zhí)法能力是指執(zhí)法人員在執(zhí)行法律行政職能時(shí)依據(jù)法律、制度和規(guī)定的過(guò)程中所掌握的能力，包括執(zhí)法流程、執(zhí)法方式、技能等多個(gè)方面。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，公眾對(duì)執(zhí)法能力的要求越來(lái)越高，如何提高執(zhí)法能力，成為一項(xiàng)十分重要的課題。
    第二段：提升法律素養(yǎng)
    執(zhí)法人員必須具備較高的法律素養(yǎng)，熟悉法律法規(guī)，做到隨時(shí)掌握最新法律動(dòng)態(tài)。有些警察在街頭掃街，遇到許多不文明行為或其他違法行為，如果沒(méi)有進(jìn)行執(zhí)法時(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)的法律知識(shí)的查詢和學(xué)習(xí)，也不清楚如何符合法律程序去處置和曝光，則會(huì)給日后的執(zhí)法留下隱患，影響執(zhí)法水平，甚至導(dǎo)致公眾對(duì)警察執(zhí)法能力的質(zhì)疑。
    執(zhí)法部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和考核，通過(guò)道德教育、法律培訓(xùn)等方式，提升公正執(zhí)法能力和職業(yè)素養(yǎng)，讓執(zhí)法人員更好地為社會(huì)服務(wù)。
    第三段：加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
    執(zhí)法工作需要與公眾、執(zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行多方溝通及協(xié)作。良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于提高執(zhí)法能力至關(guān)重要。
    執(zhí)法人員應(yīng)始終遵循執(zhí)法規(guī)則和程序，注重溝通技巧和技能，根據(jù)對(duì)方的身份特點(diǎn)和情況，采取正確的談判策略和方式。同時(shí)應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，樹(shù)立協(xié)作意識(shí)，與其它部門(mén)的相關(guān)人員密切合作，以提高執(zhí)法效率和減輕工作負(fù)擔(dān)。
    第四段：提高應(yīng)變水平
    執(zhí)法過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到緊急態(tài)勢(shì)及不同情況，執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)此保持高度的警惕性，根據(jù)情況快速應(yīng)變。
    要做到這一點(diǎn)，執(zhí)法人員要嚴(yán)謹(jǐn)備戰(zhàn)，培養(yǎng)各種應(yīng)變能力，例如對(duì)于各種重要事件，執(zhí)法人員要制訂‘應(yīng)急計(jì)劃’，預(yù)先研究處理方法及程序，提前做好應(yīng)對(duì)。
    第五段：常抓不懈的自我完善
    執(zhí)法人員應(yīng)樹(shù)立不斷自我完善的意識(shí)，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和提高的心態(tài)，以不斷適應(yīng)法律、制度和工作環(huán)境的變化。
    同時(shí)，執(zhí)法人員還應(yīng)加強(qiáng)自我反省、改正錯(cuò)誤，加強(qiáng)溯源和案后追蹤，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身執(zhí)法水平。
    結(jié)語(yǔ)：
    對(duì)于執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，提高執(zhí)法能力對(duì)于提升整個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的質(zhì)量至關(guān)重要。以上方法是增強(qiáng)執(zhí)法能力的基本手段，執(zhí)法人員需嚴(yán)格遵照出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)及規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行化解糾紛、調(diào)解處理等方面，相信只要執(zhí)法部大家的共同努力，執(zhí)法水平必將不斷提高，公眾才會(huì)信賴、支持并尊重執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十七
    習(xí)近平總書(shū)記高度重視紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)要“忠誠(chéng)于黨、勇挑重?fù)?dān)，敢打硬仗、善于斗爭(zhēng)”。開(kāi)展教育整頓是刀刃向內(nèi)解決問(wèn)題的必然之舉，也是更好履行職責(zé)使命的現(xiàn)實(shí)需要。因此，鍛造一支紀(jì)檢監(jiān)督鐵軍，是推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)督工作高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)，也是全面從嚴(yán)治黨、正風(fēng)肅紀(jì)反腐敗取得實(shí)效的關(guān)鍵一招。下面按照會(huì)議安排，我就如何提高紀(jì)檢干部素質(zhì)能力談幾點(diǎn)體會(huì)：
    領(lǐng)導(dǎo)班子是抓干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，好的干部職工隊(duì)伍都是帶出來(lái)的、練出來(lái)的，領(lǐng)頭羊的作用至關(guān)重要，紀(jì)委書(shū)記要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，狠抓干部隊(duì)伍，尤其是紀(jì)檢干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中的形式主義、官僚主義，檢驗(yàn)、鍛煉和培養(yǎng)紀(jì)檢干部，嚴(yán)格落實(shí)管黨治黨政治責(zé)任，自覺(jué)對(duì)標(biāo)看齊，一級(jí)做給一級(jí)看、一級(jí)帶著一級(jí)干，形成層層傳導(dǎo)壓力、層層落實(shí)責(zé)任的良好格局。
    隨著時(shí)代的進(jìn)步，各種新思想、新知識(shí)、新情況、新經(jīng)驗(yàn)層出不窮，紀(jì)檢監(jiān)督干部面臨的關(guān)注面越來(lái)越寬、專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，審查調(diào)查難度越來(lái)越大，要求越來(lái)越高，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不更新知識(shí)，不提高自己，就跟不上公司的發(fā)展。一是在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)上下功夫。強(qiáng)化法紀(jì)學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)掌握黨章、新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則、廉潔自律準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則及其他黨內(nèi)工作規(guī)定，國(guó)家法律法規(guī)，職工處分規(guī)定，著力培養(yǎng)紀(jì)檢干部法治意識(shí)、程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，在政治上保持清醒和堅(jiān)定，增強(qiáng)政治洞察力、鑒別力，特別是在大是大非的問(wèn)題上做到界限清楚、心中有數(shù)。二是在全面掌握各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)上下功夫。通過(guò)組織紀(jì)檢干部駐站鍛煉、開(kāi)展“大監(jiān)督、大調(diào)研、大整改”、紀(jì)檢干部大講堂、崗位交流學(xué)習(xí)等途徑，鼓勵(lì)紀(jì)檢干部全方位參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理等各環(huán)節(jié)，全方位了解基層的日常管理、操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，全面掌握各項(xiàng)系統(tǒng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則等，提升專(zhuān)業(yè)技能及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
    習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“刀要在石上磨、人要在事上練，不經(jīng)風(fēng)雨、不見(jiàn)世面是難成大器的?！睂?duì)紀(jì)檢干部而言，基層一線正是磨煉意志、增長(zhǎng)才干的最佳‘磨刀石’。用好“深學(xué)習(xí)、實(shí)調(diào)研、抓落實(shí)”工作法，把“實(shí)調(diào)研”作為謀事之基、成事之道，系統(tǒng)謀劃調(diào)研課題，科學(xué)運(yùn)用調(diào)研方法，推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用。開(kāi)展“清風(fēng)基層行”實(shí)踐活動(dòng)，要鼓勵(lì)紀(jì)檢干部運(yùn)用四邊工作法，到基層庫(kù)站等一線開(kāi)展調(diào)研式、駐站式學(xué)習(xí)鍛煉。
    好干部是選出來(lái)的，更是管出來(lái)的，必須把嚴(yán)的要求和實(shí)的舉措統(tǒng)一起來(lái)，真管真嚴(yán)、敢管敢嚴(yán)、長(zhǎng)管長(zhǎng)嚴(yán)，以嚴(yán)管?chē)?yán)治保證隊(duì)伍干凈純潔，確保上級(jí)黨組織各項(xiàng)重點(diǎn)決策部署在基層落實(shí)落地。一是壓緊嚴(yán)管責(zé)任。我作為黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記要履行第一責(zé)任人責(zé)任，班子成員要履行“一崗雙責(zé)”，發(fā)揮頭雁作用，做好示范引領(lǐng)，嚴(yán)于律己、嚴(yán)負(fù)其責(zé)、嚴(yán)管所轄。二是強(qiáng)化嚴(yán)管措施。貫通“八小時(shí)內(nèi)”與“八小時(shí)外”，進(jìn)一步強(qiáng)化管思想、管工作、管作風(fēng)、管紀(jì)律。三是前移監(jiān)督關(guān)口。對(duì)紀(jì)檢干部身上出現(xiàn)的苗頭性傾向性問(wèn)題早提醒早糾正，防止小毛病變成大問(wèn)題。四是營(yíng)造嚴(yán)管氛圍。把全面從嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)在全公司釋放出來(lái)、傳遞下去，重點(diǎn)要引導(dǎo)紀(jì)檢干部習(xí)慣在嚴(yán)格監(jiān)督下工作生活。
    將教育整頓與學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和主題教育結(jié)合起來(lái)，與貫徹落實(shí)二十屆中央紀(jì)委二次全會(huì)精神結(jié)合起來(lái)，與公司監(jiān)督檢查和審查調(diào)查等紀(jì)檢日常工作結(jié)合起來(lái)，與規(guī)范化、法治化、正規(guī)化建設(shè)結(jié)合起來(lái)一體推進(jìn)，努力把教育整頓成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)紀(jì)檢工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)定不移正風(fēng)肅紀(jì)反腐的實(shí)際成效。要不折不扣落實(shí)各項(xiàng)措施，抓住學(xué)習(xí)教育這個(gè)根本，緊盯檢視整治這個(gè)要害，把握鞏固提升這個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持嚴(yán)要求和實(shí)舉措有機(jī)融合，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、整治到位、落實(shí)到位。以精益求精的態(tài)度做好工作中的每一件小事、抓住工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把自身鍛造成服務(wù)群眾、高效執(zhí)行的“行家里手”，努力干出一流的業(yè)績(jī)、交上一份出彩的答卷，真正把理論成果轉(zhuǎn)化為工作成績(jī)，爭(zhēng)做一名新時(shí)期想干事、能干事、干成事的紀(jì)檢干部。
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    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十八
    以人為本的服務(wù)是我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為吸引顧客的重要手段。通過(guò)不斷提高服務(wù)能力，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)，將在接下來(lái)的文章中一一闡述。
    一、正確認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí)
    作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，服務(wù)不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)不是機(jī)械的流程，而是一種態(tài)度，一種情感。我們要時(shí)刻保持一顆敬業(yè)、盡責(zé)、熱情的服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身的服務(wù)能力。只要我們用心去感受客戶的需求，用心去服務(wù)客戶，客戶一定會(huì)感受到我們的誠(chéng)意和熱情，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的信任和依賴。
    二、建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式
    現(xiàn)代服務(wù)已經(jīng)走向客戶導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。我們的服務(wù)模式要圍繞著客戶的痛點(diǎn)和需求來(lái)展開(kāi)，傾聽(tīng)客戶的聲音，建立起一種對(duì)客戶的理解和情感認(rèn)知。我們要以“顧客是上帝”的原則去服務(wù)，用口碑和信任來(lái)贏得客戶。通過(guò)不斷的咨詢、反饋和評(píng)價(jià)，我們可以更好地了解客戶對(duì)我們的服務(wù)的滿意度和建議，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
    三、注重細(xì)節(jié)和技巧
    服務(wù)中的細(xì)節(jié)和技巧往往決定了服務(wù)的成敗。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求和愿望，利用自身的技能和經(jīng)驗(yàn)，提出切實(shí)可行的建議和方案。在服務(wù)過(guò)程中，我們要注重細(xì)節(jié)，全程細(xì)致、周到的服務(wù)可以深深打動(dòng)客戶，給予客戶更多的信任和認(rèn)可。例如，在為客戶服務(wù)過(guò)程中，我們要注意控制語(yǔ)速和語(yǔ)氣，掌握口頭表達(dá)技巧，從而更好地與客戶交流，增進(jìn)彼此的了解和合作。
    四、著眼全局，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    企業(yè)服務(wù)能力的提升不是一件單打獨(dú)斗的事情，需要團(tuán)隊(duì)之間的合作與協(xié)調(diào)。我們要帶頭樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)精神的傳承和培養(yǎng)，幫助新員工快速適應(yīng)公司的服務(wù)文化。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們更要著眼全局，整合各部門(mén)的資源和服務(wù)能力，讓客戶享受到一流的服務(wù)體驗(yàn)。只有這樣，我們的企業(yè)服務(wù)能力才能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。
    五、不斷學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新
    在服務(wù)行業(yè)中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。我們要不斷地總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的服務(wù)能力。在這種過(guò)程中，我們還要不斷尋求創(chuàng)新和突破，以更好地滿足客戶的需求。例如，我們可以推出一些特殊的服務(wù)項(xiàng)目，定期為客戶提供一些優(yōu)惠和贈(zèng)品等，讓客戶更有感覺(jué)地感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)和服務(wù)實(shí)力。
    總之，提高服務(wù)能力是企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們要正確認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí)，建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式，注重細(xì)節(jié)和技巧，著眼全局，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，做到以客戶需求為中心，贏得客戶的信賴。只有這樣，我們的企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，贏得更大的商業(yè)利益和社會(huì)認(rèn)可。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇十九
    服務(wù)能力是現(xiàn)代社會(huì)職場(chǎng)中至關(guān)重要的一個(gè)素質(zhì)。在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)環(huán)境中，提高自身的服務(wù)能力成為了不可回避的問(wèn)題。近年來(lái)，服務(wù)行業(yè)的崛起更是讓服務(wù)能力成為了越來(lái)越受重視的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。在本篇文章中，將會(huì)從個(gè)人角度出發(fā)，分享自己在服務(wù)領(lǐng)域中的學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及心得體會(huì)，以期能夠?qū)ζ渌胍岣叻?wù)能力的同學(xué)們帶來(lái)一些啟示。
    第二段：積累服務(wù)知識(shí)與技能
    要想成為一名出色的服務(wù)工作者，首先需要具備必要的服務(wù)知識(shí)。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，客戶服務(wù)技能是其中最為關(guān)鍵的。除了理論學(xué)習(xí)，更重要的是自己的實(shí)踐掌握。通過(guò)實(shí)踐，不僅能更好地學(xué)習(xí)實(shí)際技能，同時(shí)也能夠總結(jié)出實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)水平。同時(shí)，還可以多向行業(yè)內(nèi)的前輩學(xué)習(xí)以及了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，這樣才能不斷拓寬自己在服務(wù)領(lǐng)域方面的知識(shí)面，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
    第三段：關(guān)注客戶需求與情緒
    在實(shí)際服務(wù)中，了解客戶需求及心理狀態(tài)也非常關(guān)鍵。在與客戶溝通時(shí)，需要始終保持耐心、細(xì)心、周到，并且要注意自己言行舉止及態(tài)度的語(yǔ)氣。因?yàn)橛行┦虑榧词菇忉屃?，客戶還是無(wú)法理解。這時(shí)候更需傾聽(tīng)客戶的心聲，關(guān)注客戶情緒，使他們?cè)诜?wù)過(guò)程中得到感動(dòng)及舒適。當(dāng)遇到客戶情緒不佳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該采取主動(dòng)傾聽(tīng)、注意表達(dá)的方式來(lái)化解矛盾，以達(dá)到客戶以及自身的服務(wù)目標(biāo)。
    第四段：注重服務(wù)質(zhì)量及評(píng)估
    對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，無(wú)論是在服務(wù)的過(guò)程中還是服務(wù)完成后，都應(yīng)該對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且進(jìn)行改進(jìn)。在服務(wù)開(kāi)始之前，需要了解客戶的具體需求和期待，并在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)顧客接待、認(rèn)真詢問(wèn)并記錄客戶反饋，了解不足，并及時(shí)進(jìn)行糾正及調(diào)整。之后還應(yīng)該通過(guò)客戶反饋、工作紀(jì)錄、客戶投訴、對(duì)比分析等多種手段，對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確定服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)。
    第五段：總結(jié)
    在提高服務(wù)能力的過(guò)程中，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是不斷地進(jìn)行總結(jié)。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都會(huì)有自己的服務(wù)領(lǐng)域，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)比較棘手的問(wèn)題。此時(shí)，可以將這些問(wèn)題逐一做歸納總結(jié)，把自己的感受、放于實(shí)踐過(guò)程中的挑戰(zhàn)記錄下來(lái)，為今后的服務(wù)提供寶貴的借鑒。正因?yàn)榉?wù)能力強(qiáng)，才能服務(wù)更多的用戶或客戶，把服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不斷地提高，贏得客戶的口碑，從而讓自己在職場(chǎng)中更加優(yōu)秀。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇二十
    基層領(lǐng)導(dǎo)干部位于行政管理的最前線，直接面對(duì)老百姓，所有的政策措施都需要他們來(lái)傳達(dá)落實(shí)。因此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部是否作為、是否有好的作為將直接關(guān)乎老百姓的切身利益。筆者認(rèn)為需從以下幾個(gè)方面著手，著重解決基層干部怕事不敢為、平庸不去為、“蠅貪”亂作為等問(wèn)題，為真正“敢作為善作為”的同志提供良好的工作環(huán)境。
    基層干部從其人員構(gòu)成來(lái)看，學(xué)歷水平都是相對(duì)較低的，加之缺乏務(wù)實(shí)有效的培訓(xùn)，很大程度上影響了基層干部看待問(wèn)題的高度與深度，從而影響干部正確的決策和執(zhí)行力。因此，通過(guò)教育培訓(xùn)，抓干部的覺(jué)悟、能力提升是一項(xiàng)必要工作。要通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展理想信念教育、黨紀(jì)條規(guī)教育等，讓干部形成講規(guī)矩、守紀(jì)律、敢擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)在政治素養(yǎng)，防止干部思想受社會(huì)思潮、網(wǎng)絡(luò)輿論左右，及時(shí)提醒干部不踩“紅線”、不觸“高壓線”，不斷提升基層領(lǐng)導(dǎo)干部的政策認(rèn)知能力、決策能力、依法行政能力與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估能力等，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的能力。
    基層是個(gè)相對(duì)非常特殊的單位，一切的制度、文件在這里執(zhí)行起來(lái)相對(duì)都比較簡(jiǎn)單。一個(gè)人、一句話好多事情就辦完了，這有高效的一面，同樣也有缺少監(jiān)管制衡的一面。比如說(shuō)村務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)已經(jīng)搞了好多年，但這些制度雖然齊全，但在一些地方或單位只是走過(guò)場(chǎng)，搞形式，制度也是墻上掛掛而已。究其根本還是權(quán)力缺乏有效的監(jiān)督。因此，督查部門(mén)應(yīng)建立督查機(jī)制，采取重點(diǎn)檢查、明察暗訪等形式開(kāi)展督查。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、下管一級(jí)的原則，督查重點(diǎn)工作任務(wù)的履職盡責(zé)以及問(wèn)題整改情況等，監(jiān)督檢查情況要形成書(shū)面報(bào)告報(bào)送縣委領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
    基層干部之所以出現(xiàn)亂作為、不作為、不善為的問(wèn)題，很大程度是因?yàn)閷?duì)權(quán)力認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)責(zé)任履行不到位，工作既沒(méi)有壓力也沒(méi)有動(dòng)力。要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)制度體制建設(shè)，完善權(quán)力清單，明確能做什么、不能做什么，要確保辦事過(guò)程的公開(kāi)透明，進(jìn)一步壓減權(quán)力尋租的空間。建立良好的激勵(lì)和考核機(jī)制，讓干部真正明白自己的'責(zé)任在哪里、任務(wù)在哪里，可以通過(guò)榮譽(yù)、晉升、經(jīng)濟(jì)等獎(jiǎng)勵(lì)鞭策干部保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勁頭，樹(shù)立好的用人導(dǎo)向，對(duì)工作中敢闖敢試的干部要加以保護(hù)，寬容干部的失誤，避免挫傷干事者的積極性，讓真正想干事、會(huì)干事、干成事的干部有施展拳腳的舞臺(tái)。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇二十一
    服務(wù)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，是能夠保證客戶滿意度的根本保障。然而，如何提高服務(wù)能力一直是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。本文將分享我在提高服務(wù)能力方面的體會(huì)和心得。
    第二段：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
    提高服務(wù)能力的關(guān)鍵之一是不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該為員工提供專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，并定期組織員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)。此外，員工可以通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和資料來(lái)增強(qiáng)自己的知識(shí)和技能，以拓寬自己的視野，為客戶提供更好的服務(wù)。
    第三段：溝通和反饋
    良好的溝通和反饋機(jī)制可以促進(jìn)服務(wù)能力的提高。員工應(yīng)該時(shí)刻注意與客戶的溝通，并及時(shí)地反饋客戶反饋。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該非常重視客戶的反饋，通過(guò)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高服務(wù)能力。
    第四段：主動(dòng)服務(wù)與細(xì)節(jié)管理
    企業(yè)應(yīng)該通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和細(xì)節(jié)管理來(lái)提高服務(wù)能力。員工應(yīng)該始終保持熱情和耐心，主動(dòng)尋找并解決客戶所遇到的問(wèn)題。此外，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)也是重要的。比如，在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，如保持場(chǎng)所整潔、人員著裝得體、擦拭產(chǎn)品干凈等等，這些小小的細(xì)節(jié)都能夠讓客戶感受到企業(yè)的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，提高服務(wù)滿意度。
    第五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和鼓勵(lì)
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作和鼓勵(lì)也是提高服務(wù)能力的關(guān)鍵措施。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工間相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高服務(wù)能力。此外，企業(yè)還應(yīng)該為表現(xiàn)出色的員工提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，激發(fā)員工的積極性和服務(wù)熱情。
    結(jié)論：提高服務(wù)能力需要不斷地學(xué)習(xí)、溝通和反饋、注意細(xì)節(jié)和主動(dòng)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和鼓勵(lì)。作為企業(yè)執(zhí)著追求的目標(biāo)，只有真正站在客戶立場(chǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和體驗(yàn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的卓越服務(wù)，從而贏得客戶的信任和支持。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇二十二
    首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
    其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
    第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
    增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
    第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷(xiāo)售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
    第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷(xiāo)售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
    第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓?zhuān)瑸檫_(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的.得。
    銷(xiāo)售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
    提高工作溝通能力的方法：五個(gè)溝通技巧
    (1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
    這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
    (2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
    在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
    客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
    (3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
    在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
    通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
    溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
    在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
    (4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
    通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
    (5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
    這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
    總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
    如何提高工作能力心得體會(huì)篇二十三
    教師心得體會(huì)提高課堂教學(xué)實(shí)效性心得體會(huì)心得體會(huì)實(shí)效課堂教學(xué)提高
    怎樣提高課堂教學(xué)實(shí)效性的心得體會(huì) 這是我轉(zhuǎn)的一篇關(guān)于《201x（上）參加洮北區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校集體備課學(xué)習(xí)心得》，看后很受益，希望來(lái)我空間的同行們一起分享一下。未經(jīng)作者同意，我就從教育論壇上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，希望作者不會(huì)介意。聽(tīng)了李主任和黃老師的講解，使我學(xué)到了很多，感想也很多。下面就自己的一點(diǎn)心得體會(huì)談一談。要想上好一節(jié)課，首先就要想如何在短短的四十分鐘交給學(xué)生更多的知識(shí)呢？我想這就涉及到了課堂教學(xué)實(shí)效性的問(wèn)題。以下是我的一點(diǎn)想法：
    1、在教學(xué)中要重視操作實(shí)踐，關(guān)注不同層次學(xué)生 作為老師，在每節(jié)教學(xué)設(shè)計(jì)中都要考慮到我們所教的，與學(xué)生所需的、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、能力之間是否有關(guān)系，有著怎樣的關(guān)系，如何使這些關(guān)系更密切，怎樣使我們的教為學(xué)生的學(xué)服務(wù)，怎樣的設(shè)計(jì)安排更有利于學(xué)生對(duì)當(dāng)堂內(nèi)容的掌握等等。目前我們的教學(xué)中或多或少存在著教師講得多，學(xué)生練得少；學(xué)生聽(tīng)得多，活動(dòng)參與得少等問(wèn)題，歸根結(jié)底就在于我們中還有相當(dāng)一部分老師缺乏精講多練的意識(shí)和舉措，這是值得我們思考的問(wèn)題。因此我們要關(guān)注不同學(xué)生在課堂上的提升度，研究精講多練的方法。
    2、提高課堂教學(xué)實(shí)效性的一些措施 精心的教學(xué)設(shè)計(jì)使學(xué)生在不斷的嘗試、探索中獲得新知，多層次的練習(xí)讓全體學(xué)生發(fā)揮了最大的潛能。要想提高課堂效率，教師還要時(shí)時(shí)刻刻心中有學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。在做練習(xí)時(shí)，教師要在學(xué)生中進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，尤其要關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好或是上課走神的同學(xué)，看看他們是否掌握了當(dāng)堂所講的知識(shí)，能不能獨(dú)立完成練習(xí)，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到了困難，教師要趁熱打鐵及時(shí)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們當(dāng)堂知識(shí)當(dāng)堂學(xué)會(huì)，比日后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再補(bǔ)課效果更佳，而且節(jié)省時(shí)間。這樣教師充分利用課堂上做練習(xí)的時(shí)間，對(duì)個(gè)別生進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，幫助他們牢固的掌握知識(shí)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，從而提高了課堂效率。
    3、三個(gè)層次練習(xí)在熟悉的生活情境中學(xué)生輕松愉快的學(xué)習(xí)，但每個(gè)學(xué)生存在著個(gè)體差異，怎樣使全體學(xué)生在課堂上都能得到有效的學(xué)習(xí)，是提高課堂教學(xué)實(shí)效性的一個(gè)重要問(wèn)題。目前我校正在研究 三個(gè)層次練習(xí)，即：
    附送：
    提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的體會(huì)探討
    提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的體會(huì)探討
    心得體會(huì)提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的體會(huì)探討體會(huì)探討質(zhì)量服務(wù)鐵路客運(yùn)提高
    提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的體會(huì)探討（創(chuàng)客運(yùn)服務(wù)形象達(dá)服務(wù)一流水平探索）楊玲蓮摘要：
    分析了**車(chē)務(wù)段**站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不高，未達(dá)到服務(wù)一流水平，提高如何實(shí)行微笑服務(wù)，創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。關(guān)鍵詞：
    “上帝”請(qǐng)到“家”，才有旅客運(yùn)輸收入。中國(guó)鐵路走過(guò)了艱難世紀(jì)的歷程，在俗稱“鐵老大”的觀念影響下，人們似乎覺(jué)得只要是在鐵路工作就有了“鐵飯碗”，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒(méi)客流，行包沒(méi)貨源，服務(wù)沒(méi)表?yè)P(yáng)。整個(gè)客運(yùn)工作很被動(dòng)。尤其是公路與鐵路開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)從各個(gè)方面都陷入了“皮軟”狀態(tài)。針對(duì)現(xiàn)狀，展開(kāi)了“客運(yùn)工作向何處，運(yùn)輸收入哪里來(lái)”的大討論，利用科學(xué)管理進(jìn)行q攻關(guān)，達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一流水平。服務(wù)質(zhì)量管理 2、推行“無(wú)差錯(cuò)”售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、推行“理字當(dāng)頭”服務(wù)理念； 4、推出“特色服務(wù)出精品”理念。