總結(jié)可以反思成功之路上的經(jīng)驗和方法，為下一個目標做準備。寫一篇完美的總結(jié)需要我們先梳理整個過程?？偨Y(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和收獲的總結(jié)和概括。在寫總結(jié)時，我們要全面客觀地概括自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗。以下是一些總結(jié)的寫作要點和技巧，希望能給大家一些靈感。
營商辦工作總結(jié)篇一
20xx年最新(1)我做運營商的時間不長。和很多老手相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對xx設(shè)備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。現(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下:
第一，遵守紀律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規(guī)章制度，執(zhí)行每一項工作流程，牢記每一句標準語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個基本特點就是不與乘客見面，通過語音傳達信息，所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識助成長。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻。
慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶反映不滿意時，我們要認真細致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個農(nóng)民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會成就自己的事業(yè)。
營商辦工作總結(jié)篇二
為了表示對vip會員的尊重，享受我想要的尊貴體驗。20xx年，基于通信從心開始的服務(wù)理念，我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供精心關(guān)機、免費換卡、免費更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。
結(jié)合我移動公司各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的原則，從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意，對大客戶、重要客戶實施了上門服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信的問題，圓滿解決客戶使用手機的問題，提供各種信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶保持聯(lián)系，同時客戶可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機費用等。
此外，結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“作為信息社會的支柱，創(chuàng)造無限通信世界”的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感和責任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我國通信行業(yè)的下一個市場目標。在中高端客戶市場留存率的“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能得到眾多中高端客戶的信賴。去年的高端留存率，我們中心圓滿完成了公司下達的任務(wù)。
外出人員占我中心完成指標的一定比例。電話營銷的目標客戶群體針對性強，服務(wù)口徑設(shè)計得當，全體外呼人員的共同努力，為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進做出了巨大貢獻。外出團隊成員正在做市場調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時，他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標和各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，專業(yè)靈活的應(yīng)對技巧，團隊間的緊密配合。這樣他們才能在第一時間把信息清晰明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競爭業(yè)務(wù)，重點是加強潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。
為了進一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)領(lǐng)先，xx年，大客戶中心以客戶價值為準繩，從加強投訴管理入手，建立了客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理層對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支持，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機制，縮短投訴處理時限。二是嚴格控制集團客戶短信發(fā)送。再次，重要的、重復(fù)的投訴會直接發(fā)送到公司專業(yè)部門或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員會及時支持和處理解決。最后，完善客戶后續(xù)服務(wù)體系，提高移動公司的服務(wù)水平，達到100%的投訴滿意度。第五，日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中，重點對客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面優(yōu)化營銷體系，優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進新業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，加快服務(wù)提升步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心實現(xiàn)年度營銷目標。
營商辦工作總結(jié)篇三
今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署，對照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動實施方案》要求，從大處著眼，從實際入手，積極將各項政策措施督導(dǎo)落實到位，強化監(jiān)督問責機制，持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
（一）簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合，通過精簡審批環(huán)節(jié)，節(jié)約運行成本，有效解決蓋章部門多、審批時間長等問題。并通過制度倒逼，不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
（二）開展市場主體幫扶專項行動。圍繞寬松準入、激發(fā)活力、擴大總量、提高質(zhì)量這個目標，大力支持個體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè)，著力支持民營經(jīng)濟、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展，鼓勵和引導(dǎo)個轉(zhuǎn)企，有效促進市場主體較快增量，營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
（三）打造多功能服務(wù)隊伍。對重點項目，實行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項目便捷服務(wù)；對個體創(chuàng)業(yè)，采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念，對創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
（四）創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約，實施跨省通辦，政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗，按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實施原則，不斷擴展通辦領(lǐng)域，逐步增加通辦事項，實現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
（一）營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識淡薄、與先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識不強，忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
（二）親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深，在惠企政策宣傳方面力度不夠，“人人關(guān)心營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識不強，督導(dǎo)考核機制有待建立健全。
（二）強化宣傳教育，營造良好氛圍。持續(xù)加強營商政策宣傳，創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過結(jié)合我鎮(zhèn)實際，促進思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換，推動“放管服”政策落地，建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點”和“堵點”，深入開展專項整治，重點解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題，為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
（三）以強大合力推動營商環(huán)境進一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會制度，定期研究解決問題，推動工作的開展。加大對營商環(huán)境的考核力度，開展企業(yè)、群眾和社會各界代表參與的“營商環(huán)境大家評”活動，用“群眾滿意不滿意”為標準促進各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
營商辦工作總結(jié)篇四
xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)、合作和關(guān)心下，我圓滿完成了這一年的各項任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高。為了更好地推進這項工作，現(xiàn)將我個人這一年的工作總結(jié)如下:
我記得石董事在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行，就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。
2.注意克服思想慣性。堅持制度，按計劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。首先，不要把業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)當成額外的負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因為工作忙而忽視學(xué)習(xí)，因為任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時要有強烈的事業(yè)心和責任感，努力工作，積極主動，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅持高標準，嚴要求，關(guān)愛自己。為了完成各項任務(wù)，我在業(yè)余時間不惜工本，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動手、動腦，以此來贏得客戶對我們業(yè)務(wù)的'支持。在實際工作中，我能做一個有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶打算在我行存款130萬。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動幫他們收集村民的身份證號，核實確認客戶的份額。當52張存單分發(fā)給每個村民時，我深感欣慰。
在服務(wù)客戶的過程中，我細心細致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過自己的不懈努力，在“爭取一保兩?！被顒又?，取得了營銷存款180萬元、理財金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險銷售15萬份。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏，既滿足了自己的需求，又享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
圍繞支行的重點，支行出色地完成了各項任務(wù)。用智慧、汗水、行動、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
營商辦工作總結(jié)篇五
（2018年9月5日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，按照會議安排，下面我代表縣商務(wù)辦簡要匯報一下商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況：
一、工作開展情況
一是認真學(xué)習(xí)、統(tǒng)籌安排。召開專題會議，認真學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化提升xxx營商環(huán)境有關(guān)文件和會議精神，主動學(xué)習(xí)了《陜西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》（2018年3月31日陜西省第十三屆^v^常務(wù)委員會第二次會議通過），弄清搞懂商務(wù)工作優(yōu)化營商環(huán)境該怎么做的問題，結(jié)合商務(wù)工作實際，對我辦開展優(yōu)化提升營商環(huán)境工作進行了統(tǒng)籌安排，并研究制定了《商務(wù)辦關(guān)于開展營商環(huán)境大走訪活動方案》。
二是精心組織，狠抓落實。按照縣上優(yōu)化提升營商環(huán)境大走訪《實施方案》的要求，我辦將全縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個體戶、外貿(mào)企業(yè)、加油站、電商企業(yè)、汽車銷售企業(yè)以及商務(wù)系統(tǒng)下屬企業(yè)等共xxx戶，作為本次“大走訪”活動的對象，抽調(diào)商務(wù)系統(tǒng)xxx名工作人員，分成四組，采取走訪詢問、組織企業(yè)負責人填寫問卷調(diào)查表、召開座談會等方式開展調(diào)查。截至目前，我們已完成了xxx企業(yè)或個體戶的調(diào)查走訪，并按照要求定期向縣營商辦報送了走訪活動的進展情況，對企業(yè)需要解決的問題形成了走訪活動問題臺帳，對我辦能夠解決的問題，我們及時予以解決，對需要其他部門協(xié)助解決的問題正在歸類整理，將在大走訪活動結(jié)束后統(tǒng)一匯總上報縣營商辦。
三是有機結(jié)合，同步推進。在開展營商環(huán)境大走訪工作的同時，我辦也收到了市商務(wù)局《關(guān)于開展全市商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化提升營商環(huán)境的通知》以及縣政府辦印發(fā)的營商環(huán)境《專項整治工作方案》的通知，我辦緊盯“優(yōu)化提升營商環(huán)境”目標，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)通知精神，統(tǒng)籌安排，使優(yōu)化提升營商環(huán)境工作市縣兩級工作安排有機結(jié)合、共同推進，取得了階段性成效。
二、存在問題
一方面，我縣商貿(mào)流通企業(yè)總體上規(guī)模偏小，經(jīng)營者和企業(yè)員工素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營狀況一般，經(jīng)營者用長遠眼光開辦企業(yè)、開辦“百年老店”的意識不強，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式等方面都有巨大的提升空間。另一方面，在調(diào)查走訪過程中，有企業(yè)反映政府工作人員辦事效率不高、態(tài)度好、辦事流程繁瑣等問題仍然存在，說明政府服務(wù)質(zhì)量和水平也同樣急需進一步提升。
三、下步工作打算
（一）體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。一方面要組織企業(yè)認真學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等相關(guān)法律，根據(jù)相關(guān)法律和法規(guī)，規(guī)范格式合同，規(guī)范服務(wù)提供方式，保護企業(yè)和消費者合法權(quán)益，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加體現(xiàn)滿足消費需求，服務(wù)大眾的內(nèi)涵。另一方面，應(yīng)在標準規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)總結(jié)提煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，形成服務(wù)流程、服務(wù)語言、服務(wù)動作、服務(wù)態(tài)度標準，使服務(wù)質(zhì)量目標化，服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的服務(wù)標準，逐步建立企業(yè)、行業(yè)服務(wù)標準體系。力爭實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程受控，并得到保持和持續(xù)改進。
（二）體現(xiàn)誠信經(jīng)營。用誠信服務(wù)贏得消費者信任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，應(yīng)積極推動建立誠信經(jīng)營的環(huán)境，提出誠信經(jīng)營的自律規(guī)范，建立對誠信經(jīng)營的企業(yè)進行宣傳的守信激勵機制，發(fā)揮誠信企業(yè)的示范作用。要落實企業(yè)明碼標價，不售假，不強制消費，堅持一視同仁，禮貌相待，讓消費者明白消費，安心消費。
（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)消費者厲行勤儉節(jié)約、科學(xué)合理消費，鼓勵節(jié)約，反對浪費。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國范圍內(nèi)開展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳，強化全民節(jié)能減排意識，引導(dǎo)消費，要查找企業(yè)資源浪費的環(huán)節(jié)，進行改進。
（四）體現(xiàn)便民利民。對消費者提供便利服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競爭、社會進步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)通過推動社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對老年人群和弱勢群體提供特殊服務(wù)，有效開發(fā)和充分利用先進的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時提供服務(wù)，節(jié)約消費者的時間成本，更快更好的滿足消費者的便利需求。
（五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化。要將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長計劃，幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。
（六）體現(xiàn)消費者滿意度。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點放在提高顧客滿意上。應(yīng)增加與消費者的互動，多方位征求顧客意見，找出服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題并進行改進，提高消費者滿意度。
營商辦工作總結(jié)篇六
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點:很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進步，但同時也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
我也對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因為怕因為身體原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認識；樹立堅定的主人翁責任感和服從奉獻精神。
我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項目，合作后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與xx客戶簽訂了1號雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元，寬帶x塊。
很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗的老員工相比，我感覺自己還是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
剛加入xxx平臺的時候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
加強自我管理，嚴格貫徹服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的`時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
今年因為領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗不足，溝通能力有限，管理上可能會有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。
一個人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。
以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道，不值得自滿。我會認真改正和克服缺點。
在新的一年里，我會再接再厲，做得更好。
營商辦工作總結(jié)篇七
同志們：
^v^、^v^、省委、省政府高度重視深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，近期，^v^、省政府相繼召開會議對這項工作進行安排部署，^v^總理、阮成發(fā)省長出席會議并作重要講話。今天我們在這里召開全市會議，主要任務(wù)是貫徹落實全國全省會議精神，總結(jié)成績經(jīng)驗，查找問題不足，部署下步工作，進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，著力破解企業(yè)全生命周期中的痛點堵點難點，全力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力推動我市經(jīng)濟高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
下面，我講x點意見。
一、總結(jié)成績，我市深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作成效顯著
固定資產(chǎn)投資同比增長，排全省第x位；
其他多項經(jīng)濟指標增速在全省排位大幅躍升。
發(fā)放失業(yè)保險穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險金等各類費用xxxx萬元，惠及xxx家企業(yè)萬名職工。嚴厲整治政府部門下屬單位、行業(yè)協(xié)會商會、中介機構(gòu)等亂收費行為，2021年以來，教育、醫(yī)療、金融、質(zhì)檢等領(lǐng)域共查處、清退違規(guī)收費萬元。
堅持開展行政執(zhí)法案卷評查，強化行政執(zhí)法監(jiān)督，2021年以來共評查行政執(zhí)法案卷xxx卷（其中，涉民營企業(yè)案卷xxx卷）。全面推行雙隨機一公開監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管，重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況得到明顯改觀，執(zhí)法隨意、執(zhí)法擾民、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴等問題得到切實改進。2021年以來，全市xx個部門聯(lián)合開展雙隨機、一公開抽查xx次，實現(xiàn)一次抽查、全面體檢。積極開展失信聯(lián)合懲戒，市場監(jiān)管部門向有關(guān)部門推送、共享市場主體經(jīng)營異常信息萬條。
（五）對外開放保障能力增強，通關(guān)更加便利化。投入xxxx萬元，改善提升口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在xx街、貨場通道開通臨時自助通道、人工通道，增設(shè)自助通關(guān)系統(tǒng)，實現(xiàn)大型貨車與兩輪、三輪車分流查驗通關(guān)，有效緩解出入境壓力。海關(guān)部門不斷優(yōu)化通關(guān)流程和作業(yè)方式，提升跨境運輸便利化水平，持續(xù)壓縮通關(guān)時間，提高作業(yè)效率，強化科技創(chuàng)新監(jiān)管，推動查驗業(yè)務(wù)全面深度融合。積極探索外籍人員服務(wù)管理新機制，xx市率先推出服務(wù)x籍人員胞波卡，憑卡可以入住酒店、租房、務(wù)工，申請銀行賬號、手機號、公交車月卡等，極大地方便了x籍人員便利、快捷、高效、規(guī)范地出入中x邊境。
無還本續(xù)貸政策落實不到位，企業(yè)無論辦理幾年的貸款，都要一年一還本等。五是事中事后監(jiān)管力度還需進一步加強。一些部門以審批代替監(jiān)管、不審批不監(jiān)管的問題仍然存在，監(jiān)管理念、監(jiān)管方式、監(jiān)管機制滯后，監(jiān)管缺失、檢查任性、執(zhí)法不力等問題仍然突出，對新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的包容審慎監(jiān)管仍然經(jīng)驗不足，還需要進一步探索。這些問題，我們要高度重視，逐項研究，認真加以解決。
二、強化舉措，全力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境
營商環(huán)境是一把尺子，反映著一個地區(qū)的政治生態(tài)和社會生態(tài)，檢驗著政府的行政效能和工作作風(fēng)。我們要堅決貫徹落實^v^、^v^和省委、省政府的決策部署，切實把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要舉措，對標先進水平，聚焦短板弱項，堅持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，不斷降低市場運行成本，提高服務(wù)效率水平，激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，全力打造具有xx特點、沿邊特色的市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。
（一）簡政放權(quán)，要放出活力、放出創(chuàng)造力。一要持續(xù)精簡行^v^力事項，向下放權(quán)、向市場放權(quán)，大力推進政務(wù)服務(wù)事項標準化，實行同一事項無差別受理、同標準辦理。二要嚴格執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場準入負面清單制度，推廣實施準入前國民待遇加負面清單管理模式，對未納入外商投資準入特別管理措施的行業(yè)、領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致性原則實施管理。三要全面推動證照分離改革，重點推進照后減證，通過直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)x種方式，分類推進改革，著力解決準入不準營的問題。四要制定中國（xx）自由貿(mào)易試驗區(qū)xx片區(qū)賦權(quán)清單，重點圍繞投資審批、工程建設(shè)、市場準入等加大賦權(quán)，實現(xiàn)市級經(jīng)濟管理事權(quán)應(yīng)賦盡賦。五要深入開展相對集中行政許可權(quán)改革，全面推行縣市一顆印章管審批，實現(xiàn)審批服務(wù)由物理集中向化學(xué)整合轉(zhuǎn)變。
營商辦工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談?wù)勎覍τ谔嵘盃I商環(huán)境”的幾點粗淺的認識。
首先，是我對提升“營商環(huán)境”的基本認識。我認為提升營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的有力保證，是社會文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗器。好的營商環(huán)境對內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動力，對外能增強影響力、吸引力和競爭力。營商環(huán)境的提升，不僅關(guān)系到各級政府單位的形象，各類考核評價，也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。
其次，我認為提升“營商環(huán)境”要從自身思想意思開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個立場態(tài)度問題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè)，為投資者，為市場主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要務(wù)，是當前最大的政治，沒有發(fā)展，就沒有人民的幸福生活。特別是在當前經(jīng)濟下行壓力下，就必須靠企業(yè)，靠投資者，靠億萬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè)，繳納稅收，促進經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造社會財富，為他們服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)，就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個角度和立場來認識思考問題，就能端正服務(wù)態(tài)度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當然，這也不是一蹴而就的事，我們服務(wù)的企業(yè)，大部分是民營私營企業(yè)，我們服務(wù)的投資者、市場主體，大部分是民間資本投資者、企業(yè)家，思想觀念有個逐步轉(zhuǎn)變的過程，真摯感情需要有個逐步建立的過程。我們要發(fā)自內(nèi)心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù)，就能成為我們的自覺行動，才能真正營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
再次，我認為要提升營商環(huán)境要先要從了解當下營商環(huán)境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來，縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問題，特別是中介機構(gòu)的管理與監(jiān)督，由于中介介機構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜，存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙，部分中介機構(gòu)在客觀上形成壟斷局面，造成了收費偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問題，極大的影響了營商環(huán)境的提升，以及最多跑一次改革的成效。
最后，我認為提升營商環(huán)境除了要加強對中介機構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實際工作中出發(fā)，對于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程，縮短審批時間。我們可以在實際工作中利用自身經(jīng)驗在符合法律法規(guī)的前提下進行優(yōu)化。
就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項時可以對于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復(fù)提供，對于下游許可可以提前介入預(yù)審。
可以對于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項進行整合合并。
也可以對政府投資項目，重大民生工程開設(shè)綠色通道。
不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營商環(huán)境”能再上新的臺階。謝謝大家。
營商辦工作總結(jié)篇九
今年以來，我局以“雙提”活動為契機，以“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”為主線，圍繞轉(zhuǎn)型升級、趕先進位兩大核心任務(wù)，切實提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極推動我市經(jīng)濟社會的健康全面發(fā)展。
重大成果轉(zhuǎn)化項目***個，爭取經(jīng)費***萬元；其他省科技計劃項目***個，爭取資金****萬元。
為適應(yīng)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，我局積極搭建技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新服務(wù)平臺，加強各類載體建設(shè)，逐步提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。一是大力加強網(wǎng)上科技招商信息平臺建設(shè)。成功開通邢臺市科技信息服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)站分“科技新聞、實用技術(shù)、信息資源、特色欄目”等版塊，全面介紹國內(nèi)外最新科技動態(tài)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企校對接搭建高效信息交互平臺。進一步加強本市技術(shù)需求項目庫、市外成果轉(zhuǎn)化項目庫和專家?guī)旖ㄔO(shè)，目前入庫項目已達3萬多條，每天更新近百條。上半年，面向全國發(fā)布本市企業(yè)技術(shù)需求200條，發(fā)布適于在我市開發(fā)轉(zhuǎn)化的適用科技成果信息1000條，促成產(chǎn)學(xué)研合作項目50項。二是加快推進工程技術(shù)研究中心建設(shè)。4月在****召開了***工程技術(shù)研究中心建設(shè)推進會。為*****工程技術(shù)研究中心、*****工程技術(shù)研究中心揭牌，為首批****家市級工程技術(shù)研究中心授牌，并舉行了科技合作項目簽約儀式。并就工程技術(shù)研究中心建設(shè)工作作出了安排部署，確立十二五期間建設(shè)國家級中心&&&家，省級中心****家，市級中心***家的目標，為****轉(zhuǎn)型升級作出更大貢獻。三是著力強化科技服務(wù)平臺功能。圍繞改造提升軸承、羊絨、羊剪絨、平板玻璃、石膏建材、自行車及零配件、汽摩配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，進一步完善發(fā)揮****家省級高新技術(shù)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地和***個生產(chǎn)力促進中心功能，實施了“**”、“*****”等共性技術(shù)研究與示范項目，解決了一批制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)難題，集聚帶動服務(wù)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不斷增強。
我局積極組織開展產(chǎn)學(xué)研對接活動，以引進關(guān)鍵創(chuàng)新型人才、成果和推動我市企業(yè)走出去為重點，充分利用全國、全社會科技資源服務(wù)我市科技進步和創(chuàng)新。一是組織企業(yè)參展北京科博會。在5月17日—22日舉行的第十四屆北京國際科技博覽會，我市篩選了***的“*****”、****的“****”等**個項目參展，******項目入選《第十四屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會項目匯編》，*******等9個招商項目編入《***省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目推介冊》。科博會期間，我市展臺共接待咨詢521人次、發(fā)放企業(yè)宣傳資料2200余份，達成***項合作意向。我局榮獲了全省“最佳交易成果獎”。二是促進我市企業(yè)與***工大的合作。6月初與****聯(lián)合主辦“首屆***工業(yè)大學(xué)***技術(shù)交流與對接大會”。會上，為***工業(yè)大學(xué)科技成果（****）轉(zhuǎn)化基地、***工業(yè)大學(xué)mba工作站掛牌，舉行了***工業(yè)大學(xué)機械學(xué)院與****共建“***工業(yè)大學(xué)冷擠壓成型設(shè)備研究所”簽約儀式，開展了科技成果展示與交流。這次活動圍繞加快***工業(yè)大學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，為校企雙方搭建起了一個高效對接、務(wù)實合作的平臺。*****的隔膜自動沖裁機、干嵌法鋅空電池極片生產(chǎn)線、工業(yè)機器人等多項高技術(shù)成果引起了我市企業(yè)的高度關(guān)注，多家企業(yè)表示將與校方就相關(guān)項目作進一步溝通合作。這次活動的成功舉辦，對于提升我市企業(yè)發(fā)展層次和技術(shù)含量，促進全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，將發(fā)揮重要推動作用。
市委確定“轉(zhuǎn)型升級、趕先進位”的發(fā)展目標以來，充分發(fā)揮科技的重要支撐作用，推動加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為全社會的關(guān)注點。全市科技系統(tǒng)圍繞中心強化服務(wù)，著力提升科技發(fā)展層次和質(zhì)量。一是科學(xué)規(guī)劃全市科技發(fā)展。抽調(diào)精干力量編制市科技發(fā)展十二五規(guī)劃，廣泛采納各方面意見，明確了未來五年我市科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本思路和目標任務(wù)?！?**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》單列一章，提出要“強化科技和人才支撐，建設(shè)創(chuàng)新型邢臺”，與十一五規(guī)劃相比，科技部分所占比重明顯加大，凸顯了科技創(chuàng)新在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要地位作用。二是推進科技金融結(jié)合。開展專利權(quán)xx工作是及時破解科技型中小企業(yè)融資瓶頸、加快中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑，也是促進專利技術(shù)商用化和產(chǎn)業(yè)化、推動我市知識產(chǎn)權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展的一項重要舉措。我局積極組織人行、工行、建行等駐市金融機構(gòu)和知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)就專利權(quán)質(zhì)押工作進行面對面的座談交流，確定納科諾爾、華春液壓等為專利xx試點企業(yè)，爭取推動專利權(quán)xx在年內(nèi)取得實質(zhì)性進展。三是著力促進科技招商。著眼服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級，代市政府起草制定了《關(guān)于進一步加強科技招商的實施意見》，提出要“以引進急需的產(chǎn)業(yè)技術(shù)為主攻方向，以匯聚創(chuàng)新型人才團隊為重要抓手，突出體現(xiàn)科技招商在我市招商引資工作中的重要作用，不斷創(chuàng)新招商方式，更大規(guī)模集聚科技創(chuàng)新資源，著力突破制約主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，著力培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升全市研發(fā)能力和水平，促進我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化、升級，實現(xiàn)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”?，F(xiàn)正在征求意見，待修改審定后印發(fā)。該意見對于我市開放招商擴大視野，拓寬內(nèi)容，提升招商項目的質(zhì)量、層次有積極指導(dǎo)意義，將發(fā)揮重要推動作用。
營商辦工作總結(jié)篇十
在公司快三個月了，有很多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
１．誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
２．熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
４．自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1、首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2、其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。
3、另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu)。財務(wù)制度一定健全。
4、公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5、影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當然要舍掉花錢）。
6、對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。
7、公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8、風(fēng)險要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9、注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10、提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
以上是我的.述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
營商辦工作總結(jié)篇十一
20xx年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，提高新業(yè)務(wù)的市場份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)價值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價值觀。
20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細回想，我來到了中心站，來到電話班已經(jīng)一年半了。從一個神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生，到此刻能夠獨立果斷的處理問題，我成長了很多，同時也看到了自己的不足。摘要如下:
這半年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，可以獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，參加車站、部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后走出車站，以“三進一出”宣傳營銷主站的班次情況。
工作中，身邊的同事都是我的老師。我的同事，xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧，xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的回答，xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識和幽默陽光的心態(tài)，xx姐好學(xué)開朗的樂觀態(tài)度，xx姐細心嚴謹?shù)膽B(tài)度等等。，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點，但我有信心我會做得更好。
1.雖然在過去半年的努力中取得了一些進展，但仍有許多不足之處。以下幾點需要改進。
1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別乘客來電，回答詢問時不耐煩，語氣不善。
2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時整理總結(jié)，缺乏工作目標。
3.工作不夠積極。工作缺乏活力，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力。能夠認真完成任務(wù)，但缺乏承擔新工作的主動性。
二、針對工作本身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做到以下幾點。
1.調(diào)整心態(tài)，增強耐心。在今后的工作中，要適當調(diào)整心態(tài)，站在乘客的角度思考問題，找到最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正把乘客當朋友，爭取每一個乘客的咨詢電話都能得到完美的解答。
2.注重細節(jié)，加強溝通。注重服務(wù)細節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳站全面到位。加強與同事的溝通，及時發(fā)現(xiàn)自己的`不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
3.及時總結(jié)，不斷積累。及時分析工作中的問題，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。學(xué)習(xí)周圍同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。
4.提高主動服務(wù)意識，主動承擔工作任務(wù)，為自我部門出好主意，積極參加各種活動。
記得第一次來面試的那一天，xx對我說:“車站的工作貴在堅持，看似簡單，但要堅持每天把每一件小事做到最好，并不容易?！边@句話我一直小心翼翼的記著，以后也會更加努力，以這種歸零的態(tài)度，腳踏實地的從小事做起，堅持努力。
最后，感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會盡全力去工作。加油！
營商辦工作總結(jié)篇十二
2022年，常州新北區(qū)深入貫徹落實中央深化“放管服”改革、突出“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”，在江蘇省首推“秒批秒辦”“拿地即開工”審批等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報》、國務(wù)院辦公廳《昨日要情》和省政府辦公廳《每日要情》刊載推廣。在江蘇省工商聯(lián)最新發(fā)布的江蘇省區(qū)域民營經(jīng)濟營商環(huán)境評價報告中，新北區(qū)民營經(jīng)濟營商環(huán)境評價總體得分位居全市第一，在政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、社會環(huán)境等全部一級指標以及13個二級指標上均拔得全市頭籌。
“拿地即開工”助力發(fā)展。進一步加快推進重大項目建設(shè)，在全省率先實現(xiàn)“四證五書”齊發(fā)，實現(xiàn)“拿地即開工”，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。全力打造最省心、最便捷、最高效的重點項目服務(wù)模式，項目審批優(yōu)化升級。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)行政審批局、自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局、區(qū)住建局、不動產(chǎn)交易中心新北分中心等多部門組團合作，共同推進，創(chuàng)新性地通過“前置”“并聯(lián)”“容缺”等模式確保項目落地不斷加速，機構(gòu)機制協(xié)同有保障。
推動民營企業(yè)“專精特新”上水平。圍繞先進制造業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，聚焦全區(qū)重點發(fā)展的“兩特三新一智能”制造業(yè)集群，積極引導(dǎo)民營企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路，成為“小巨人”企業(yè)，做到政策扶持全覆蓋，為全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。2022年新增國家級“專精特新”企業(yè)16家，省級48家，市級52家；新增省、市級工程研究中心6家，省“千企升級”在庫企業(yè)總數(shù)突破800家、占全市比重超1/4。
迎接民營企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”新時代。圍繞5g、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域重點布局，建場景、拓模式、強應(yīng)用，以“智轉(zhuǎn)數(shù)改”推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，高質(zhì)量發(fā)展再添新亮色。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+騰云駕數(shù)，企業(yè)上云跨越發(fā)展。依托華為云常州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，企業(yè)觸網(wǎng)上云方興未艾。2022年新增省五星級上云企業(yè)3家，四星級上云企業(yè)88家，三星級上云企業(yè)78家，新增星級上云企業(yè)總數(shù)位居全市第一。
解決民營企業(yè)發(fā)展痛點難點。精準了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)動態(tài)，建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)監(jiān)測機制，結(jié)合全區(qū)發(fā)展方向，調(diào)整建立了“兩特三新一智能”重點企業(yè)監(jiān)測庫，形成指標異動預(yù)警和訴求即時反饋的“雙向互動”機制，全區(qū)1000余家規(guī)上民營企業(yè)實現(xiàn)全面監(jiān)測。全年走訪企業(yè)超800次，深入摸排企業(yè)需求超500項，第一時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運行問題，第一時間解決企業(yè)的痛點和難點，化解企業(yè)人才、土地、資金等要素瓶頸，牽頭解決企業(yè)在生產(chǎn)運營中的各類問題300余個，幫助企業(yè)發(fā)展“上臺階”。
營商辦工作總結(jié)篇十三
自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局嚴格按照要求部署扎實推進相關(guān)工作。目前我局總體工作進展良好，所有行政審批事項均實現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開展，現(xiàn)將工作情況報告如下：
按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專班，積極協(xié)調(diào)推進在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項34個業(yè)務(wù)辦理項，辦理時限進一步壓縮，承諾時限減少50%以上，達到了工作指標要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書、電子印章正在于省廳積極最接，實現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。
在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場準入政策。
根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號）涉及建設(shè)項目水資源論證報告書、報告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗收，用水計劃的核定、下達、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門，我科協(xié)助住建部門對水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進行初步審查，水利施工總承包二級資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。
水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級要求，我市全面推行了以保險、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
一是進一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開展行政審批服務(wù)事項網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，做好涉水審批事項的事中事后監(jiān)管工作。
三是完善管理制度，進一步放寬準入門檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評估機制。
營商辦工作總結(jié)篇十四
xxx發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，全面推動街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
1、今年以來，街緊扣市委，市政府下達的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動推進營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項目落地創(chuàng)造良好條件。成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點在街道二樓辦公室。
2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會進行工作部署，在會上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進行通報，并就工作進行詳實、細致安排，及時對各類事項在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進行公示。
3、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進行工作協(xié)調(diào)，保障了各項工程進度。
街認真落實上級的指示精神，對《市優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃(20xx-20xx)》的文件，仔細研究，落實到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實施方案》(吉軟環(huán)境辦[20xx]38號)文件精神，街結(jié)合實際情況，認真落到實位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對《條例》內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。
加強便民服務(wù)中心管理，提高中心標準化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)和超前服務(wù)。進一步強化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報、監(jiān)督電話，落實便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，凡是屬于能辦理的.事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。
加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)示范作用，及時推廣各部門取得的經(jīng)驗和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。
營商辦工作總結(jié)篇十五
依據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境方案具體要求，市監(jiān)局勇當“放管服”改革的先行者，著力優(yōu)化營商環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、食藥平安工程扎實推動前進。上半年，我局持續(xù)開展了食品藥品平安領(lǐng)域風(fēng)險集中排查整治行動、食品藥品平安風(fēng)險隱患排查治理、節(jié)日食品安全整頓、清查“山寨食品”、“五毛食品”、和校內(nèi)周邊食品安全、學(xué)校食堂平安整治、“3.15曝光問題食品”專項清查等20余項專項整治行動，全面地排查治理了食品藥品平安隱患，有效保證了食品藥品平安;為全面鞏固“創(chuàng)建國家食品安全示范城市”成果，深入到到開展“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動，實施集中交易市場整治提升行動，全面開展了打擊食品保健食品“百日攻堅”行動。通過排查治理，食品、保健食品、醫(yī)療器械欺詐和虛假宣布傳達現(xiàn)象基本得到有效遏制;食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升、餐飲業(yè)質(zhì)量平安提升、藥品零售企業(yè)規(guī)范化建設(shè)以及食品藥品抽檢工作均全面有力推動前進。截至目前，共發(fā)放食品安全宣布傳達資料5000余份，檢查食品經(jīng)營戶1320家，排查平安隱患46個，整改完成46個，整改率達100%;已完成262個批次的食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測，待檢測機構(gòu)出具檢測報告后，我局將依據(jù)檢測結(jié)果，對經(jīng)銷不合格食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營單位依法進行查處。
二、質(zhì)量提升行動開展有序。我局以實施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級年為著力點，深入到到實施質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，扎實做好質(zhì)量提升工作，著力提升鹽山縣產(chǎn)品質(zhì)量水平。一是完善工作機制。我局牽頭制定了《鹽山縣開展質(zhì)量提升行動加快質(zhì)量強縣建設(shè)的'實施方案》，于3月5日組織召開了全縣質(zhì)量提升工作調(diào)度會議;4月16日召開全縣質(zhì)量提升培訓(xùn)會議，邀請省專家對縣直有關(guān)部門和51家企業(yè)負責人進行培訓(xùn)。二是突出標準引領(lǐng)。建立并實施企業(yè)領(lǐng)跑者制度，由我局聯(lián)合發(fā)改、商信、訓(xùn)練、文化等八部門制定了《標準領(lǐng)跑者實施方案》，指導(dǎo)滄海核裝備科技股份有限公司“企業(yè)標準化示范單位”考核驗收前期預(yù)備工作，關(guān)懷河北匯東管道股份有限公司主持制定國家標準1項。三是夯實計量基礎(chǔ)。建立與國家標準統(tǒng)一的強檢計量器具服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范檢定流程。上半年共檢定各類計量器具20xx臺。
三、“雙隨機一公開”監(jiān)管常態(tài)化。連續(xù)發(fā)揮好牽頭作用，督促指導(dǎo)相關(guān)部門科學(xué)實施“雙隨機”抽查，做到不流于形式，形成監(jiān)管常態(tài)化。今年上半年，全縣列入特殊經(jīng)營名錄230余家，指導(dǎo)企業(yè)訂正違法違規(guī)行為并拉出特殊85家;3.15期間，聯(lián)合相關(guān)部門對50家食品批發(fā)和零售經(jīng)營戶進行了雙隨機抽查，并將抽查結(jié)果全部錄入河北省雙隨機與雙告知綜合系統(tǒng)予以公示。
四、打造融資平臺促進企業(yè)進展。我局選擇實行多種方式，向各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社和銀行等有融資業(yè)務(wù)的單位廣泛宣布傳達股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、商標專用權(quán)質(zhì)押登記等融資政策，大力引導(dǎo)企業(yè)通過股權(quán)、動產(chǎn)、商標專用權(quán)的資本化運作，盤活資產(chǎn)，加快企業(yè)進展。目前共辦理動產(chǎn)抵押11筆，為企業(yè)融資1.4億元。
下一步，我局將連續(xù)發(fā)揮職能作用，堅決不移推動前進深化改革，進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大服務(wù)力度，使“雙創(chuàng)雙服”工作真正落地見效，讓市場主體創(chuàng)新進展，讓市場經(jīng)濟締造活力。
匯報完畢。
營商辦工作總結(jié)篇十六
自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局認真貫徹落實自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會議精神，結(jié)合部門實際，扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，為我市營造的法治營商環(huán)境?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）注重作風(fēng)整治，加強隊伍建設(shè)。深入推進全面從嚴治警“五查整頓專項行動”，在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動，深挖工作中存在的問題，梳理出隊伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個方面的突出問題，并針對問題，制定了切實可行的整改措施。進一步解決理想信念、紀律作風(fēng)、責任擔當?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴}，推動形成正風(fēng)肅紀長效機制，努力建立一支信念堅定、敢于擔當、清正廉潔的新時代司法行政干部隊伍，提升群眾安全感和政法隊伍滿意度，為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。
（二）創(chuàng)新法制宣傳，助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進法治進機關(guān)創(chuàng)建，充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機制，用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資，邀請了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課，內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進“誰執(zhí)法誰普法”責任制，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題，開展“法律進企業(yè)、進園區(qū)”活動，深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動，提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項法治宣傳，增強企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識，促進企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前，共印發(fā)各類宣傳資料8000多份，發(fā)放法律書籍4000多冊，接受宣傳教育的群眾達8000人次，開展各類法制宣傳活動6場次。
（三）拓寬服務(wù)方式，推動企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動，目前已開展活動4次。三是拓展公證業(yè)務(wù)，盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”，目前xx市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴大法律援助覆蓋面，對農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”，堅持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，截止目前，已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。
為貫徹落實好營商環(huán)境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環(huán)境，根據(jù)本局實際，對照改進作風(fēng)要求，我局及時梳理本單位在提高服務(wù)效率，降低成本方面的突出問題。
（一）服務(wù)窗口人員服務(wù)意識得到提高。加強對本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識培訓(xùn)，增強為民辦事的責任感，堅決杜絕“門難進、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。
（二）落實“一次性告知制”，群眾辦事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù)，制定細化辦事一次告知（限時辦結(jié)）清單，將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時限、申請材料、審查方式及標準、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項。法律援助辦結(jié)事項從原來法定的5個工作日，到現(xiàn)在承若時限3個工作日，不斷縮短群眾辦事時限，降低群眾維權(quán)成本。
（三）制定完善“一事通辦”事項八統(tǒng)一成果表。及時完善了xx市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表，確保了本級與上級部門事項統(tǒng)一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。
今年7月份在xx市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題，受到了企業(yè)及員工的高度贊揚，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強有力的法律保障。
一是組織律師開展法律服務(wù)面對面進企業(yè)活動，主動走訪相關(guān)企業(yè)，切實為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛，及時了解需求，有針對性開展服務(wù)活動，為項目落地xx提供法律保障。讓企業(yè)“走得進、穩(wěn)得下、做得久”，不斷促進xx市經(jīng)濟健康發(fā)展。
二是及時解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件，切實維穩(wěn)社會穩(wěn)定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案，市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與，及時穩(wěn)控，確保社會穩(wěn)定，企業(yè)正常健康發(fā)展。
一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善，目前，我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟，運用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺進行法律服務(wù)還不到位，下一步，我局將補齊短板，不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識有待提高，個別干部對營商環(huán)境建設(shè)的重要性認識不到位。
三是協(xié)調(diào)各方，為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十七
半年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
招商工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補自身不足，做到笨鳥先飛。回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺各大裝飾材料市場進行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達，我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來說，成功招入戶的業(yè)績是值得欣慰的，也是我自我鼓勵的動力。
在日常具體工作過程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，重團結(jié)、講實效、不推諉。所以我做到積極參加市場組織的各種勞動，為二手車平場地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動參與。同時也要兼顧好司機副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場整體環(huán)境搞好在平日有需要勞動的地方也要積極主動，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻以更高的標準衡量和要求自己的言行，注意加強修養(yǎng)，進一步提高自我認識。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步！
在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
營商辦工作總結(jié)篇十八
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴抓工作落實
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
營商辦工作總結(jié)篇十九
同志們：
現(xiàn)在我就貫徹全省經(jīng)濟工作和發(fā)展與改革工作會議精神，做好明年招商工作講幾點意見，省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排。
一、招商工作情況
，招商工作按照省委省政府對全省經(jīng)濟工作的總體要求，認真落實“大特區(qū)與大都市互動合作”計劃，積極參與區(qū)域經(jīng)濟合作，圍繞重點領(lǐng)域和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，引進大企業(yè)、大項目，繼續(xù)保持了我省招商工作的良好發(fā)展勢頭。
第一，區(qū)域合作取得新進展。按照省委省政府提出的“緊緊盯住大都市，以特色參與合作，以合作促進發(fā)展”的區(qū)域經(jīng)濟合作要求，成功舉辦了長三角招商活動，積極參與了第二屆“珠洽會”，兩大活動等簽署81個重大合作項目、總金額達700多億元。通過這些活動，展示了**努力打造“環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、體制”三大特色，主動參與區(qū)域經(jīng)濟合作的強烈愿望，樹立了**開放、務(wù)實、充滿活力的新形象。
基礎(chǔ)設(shè)施方面。鐵道部與省政府簽署了**西線鐵路改造和東線輕軌建設(shè)協(xié)議。中遠集團與省政府簽署了建設(shè)港口、航運、物流、修船基地的戰(zhàn)略合作協(xié)議。中廣核集團與省政府簽署了合作開展核電項目前期工作框架協(xié)議。中國太平洋建設(shè)集團以建設(shè)移交方式(bt)參與萬寧、瓊海、儋州等市縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
新型工業(yè)方面。由中石化儀征化纖集團重組的`24萬噸瓶級聚酯切片項目已順利建成進行試生產(chǎn)。福耀集團年產(chǎn)70萬噸浮法玻璃項目已完成征地、初步設(shè)計，將于今年上半年開工建設(shè)。160萬噸造紙項目國家已批準建設(shè)。荷蘭dsm和中海油合資建設(shè)的12萬噸三聚氰氨項目已完成可研報告，有望今年開工。石英砂開采項目，矽比科集團董事會已決策加快前期工作進度。阿聯(lián)酋國家石油公司與省政府就中外合資建設(shè)**商業(yè)原油儲備中轉(zhuǎn)基地項目簽署了投資合作意向書，取得了積極進展，辦公室工作總結(jié)《省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排》。
旅游產(chǎn)業(yè)方面。中信集團博鰲特別規(guī)劃區(qū)二期部分工程開始建設(shè)。中信泰富有限公司和萬寧市政府簽署了開發(fā)神州半島項目框架協(xié)議。華潤集團石梅灣項目繼建設(shè)文化廣場后，將開工建設(shè)一家五星級酒店。香港電訊盈科、中國保利集團、上海聯(lián)合體與三亞市政府簽署了開發(fā)海棠灣意向。香港新世界集團投標取得了開發(fā)海口市美麗沙項目。深圳華隆投資集團與文昌市政府簽署了銅鼓嶺項目開發(fā)協(xié)議。中國地產(chǎn)香港恒基集團決定投資陵水清水灣項目。
文化科技方面。吉利集團投資建設(shè)的三亞學(xué)院已于秋季開始招生，并將繼續(xù)斥巨資打造“國際康體養(yǎng)生中心”、“史前文化博覽館”、“儒家文化主題公園”等文化產(chǎn)業(yè)。微軟公司與省政府簽署了戰(zhàn)略合作諒解備忘錄。晨興亞洲投資有限公司與陵水縣政府簽署了開發(fā)建設(shè)高新技術(shù)研發(fā)、教育、培訓(xùn)、會議等一攬子項目。新型運載火箭發(fā)射場已經(jīng)完成多個單項論證，進入審批立項階段。
第三，簽約項目履約率達到新水平。兩屆“珠洽會”、“海洽會”和上海招商活動，共簽署219個項目，金額達1500多億元。，按照屬地管理推進原則，將任務(wù)逐一分解到有關(guān)市縣和廳局，實行項目跟蹤責任制和季報制度，加強督促檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)，及時解決項目推進中存在的問題，逐個抓好項目落實。截止底，簽約項目執(zhí)行率達73.6%。其中，竣工投產(chǎn)(試產(chǎn))項目、科研及經(jīng)貿(mào)合同執(zhí)行項目35個，完成投資48.64億元;在建項目41個，累計投資18.21億元;正在開展前期工作項目85個;其余48個項目正在逐步落實土地和規(guī)劃設(shè)計等事宜。
第四，投資環(huán)境有了較大改善。認真貫徹落實省委《關(guān)于加強投資環(huán)境建設(shè)若干問題的決定》，各市縣、各廳局和全省招商系統(tǒng)制定改善投資環(huán)境方案，采取切實措施優(yōu)化投資環(huán)境。成立了省投資環(huán)境投訴中心，一批久拖不決、投資者反映強烈、社會影響較大的問題得到了解決。開展“大接訪”和監(jiān)督專員、特邀監(jiān)察員走訪企業(yè)等活動，幫助企業(yè)解決難題。繼?？凇⑷齺?、老城開發(fā)區(qū)之后，瓊海、儋州、萬寧、東方、五指山、定安等市縣成立了投資服務(wù)中心，設(shè)立企業(yè)投訴電話，實行“一個窗口對外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的服務(wù)模式，簡化辦事程序，專人負責受理企業(yè)的投訴，為投資商提供全程服務(wù)。隨著投資環(huán)境的不斷改善，一些企業(yè)落戶市縣，帶動了縣域經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，市縣共引進近500個項目，實際投資超過100億元。
營商辦工作總結(jié)篇二十
,供大家參考。
2021優(yōu)化營商環(huán)境工作
總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴密鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次活動，把活動當作“促進政府職能發(fā)揮、營造和諧發(fā)展氛圍”的有利契機。要把此次政務(wù)公開活動作為加強群眾聯(lián)系、密切群眾感情的重要契機，促進鎮(zhèn)工作能力和工作水平不斷提高。根據(jù)鎮(zhèn)里工作實際，結(jié)合百姓群眾的近期關(guān)注的熱點問題，確定了司法、社保、安監(jiān)、城建、營商環(huán)境等部門作為此次活動的.主體，了解百姓心聲、解決百姓困難。
為了更好的做好此次宣傳活動我鎮(zhèn)選擇了人員密集的對樁石乾隆綠道為主會場，各村(社區(qū))為分會場宣傳點，分別懸掛“全面推進政務(wù)公開、加快建設(shè)法治千山”，“推進政務(wù)公開、全面優(yōu)化營商環(huán)境”，“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平”橫幅，利用多種形式宣傳政務(wù)公開內(nèi)容，大力營造政務(wù)公開日氛圍。組織村(社區(qū))干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開條例》，介紹我鎮(zhèn)各部門及村(社區(qū))的工作職責、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)流程、工作動態(tài)、聯(lián)系電話等內(nèi)容;發(fā)放便民服務(wù)宣傳單，推進政務(wù)公開日活動貼近生活、貼近百姓、貼近民生，大力營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。
二、宣傳到位，積極參與政務(wù)公開活動的對象是普通百姓群眾，如果群眾不參與，活動也就失去了意義。為做好這次活動，鎮(zhèn)黨委政府加大了宣傳工作力度，采取張貼條幅、發(fā)放傳單、無線廣播等多種形式對這次活動的時間、地點、人員、方式及活動意義和目的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了反復(fù)的宣傳。
前來咨詢的群眾都是各村的村民和來到乾隆綠道游玩的群眾，他們分別對司法、社保、食品安全等問題提出了疑問，工作人員對所提問題一一解答，得到圓滿答復(fù)后，對政務(wù)公開活動的方式表達了認同和感謝。部分不隸屬我鎮(zhèn)的群眾也對一些涉及自身利益的問題進行了咨詢。
三、著眼建設(shè)，注重延伸活動結(jié)束后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)著眼長遠建設(shè)，認真分析總結(jié)此次活動的經(jīng)驗、收獲和不足，針對群眾提出的意見和建議，進行疏理和研究，對于正確的和有借鑒意義的進行精心提煉，為科學(xué)行政、依政行政，不斷提高鎮(zhèn)的行政管理水平而服務(wù)。對于受理的一些關(guān)系群眾利益的問題，進行深入的調(diào)查了解，盡全力幫助群眾解決問題。
、一種方式，貫穿于政府改選職能的整個過程，讓我鎮(zhèn)的全面建設(shè)在和諧、健康的環(huán)境中不斷前行。
網(wǎng)友對“
企業(yè)
優(yōu)化營商環(huán)境
工作
總結(jié)”評價：很經(jīng)典。
營商辦工作總結(jié)篇一
20xx年最新(1)我做運營商的時間不長。和很多老手相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對xx設(shè)備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。現(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下:
第一，遵守紀律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規(guī)章制度，執(zhí)行每一項工作流程，牢記每一句標準語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個基本特點就是不與乘客見面，通過語音傳達信息，所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識助成長。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻。
慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶反映不滿意時，我們要認真細致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個農(nóng)民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會成就自己的事業(yè)。
營商辦工作總結(jié)篇二
為了表示對vip會員的尊重，享受我想要的尊貴體驗。20xx年，基于通信從心開始的服務(wù)理念，我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供精心關(guān)機、免費換卡、免費更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。
結(jié)合我移動公司各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的原則，從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意，對大客戶、重要客戶實施了上門服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信的問題，圓滿解決客戶使用手機的問題，提供各種信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶保持聯(lián)系，同時客戶可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機費用等。
此外，結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“作為信息社會的支柱，創(chuàng)造無限通信世界”的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感和責任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我國通信行業(yè)的下一個市場目標。在中高端客戶市場留存率的“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能得到眾多中高端客戶的信賴。去年的高端留存率，我們中心圓滿完成了公司下達的任務(wù)。
外出人員占我中心完成指標的一定比例。電話營銷的目標客戶群體針對性強，服務(wù)口徑設(shè)計得當，全體外呼人員的共同努力，為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進做出了巨大貢獻。外出團隊成員正在做市場調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時，他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標和各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，專業(yè)靈活的應(yīng)對技巧，團隊間的緊密配合。這樣他們才能在第一時間把信息清晰明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競爭業(yè)務(wù)，重點是加強潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。
為了進一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)領(lǐng)先，xx年，大客戶中心以客戶價值為準繩，從加強投訴管理入手，建立了客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理層對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支持，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機制，縮短投訴處理時限。二是嚴格控制集團客戶短信發(fā)送。再次，重要的、重復(fù)的投訴會直接發(fā)送到公司專業(yè)部門或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員會及時支持和處理解決。最后，完善客戶后續(xù)服務(wù)體系，提高移動公司的服務(wù)水平，達到100%的投訴滿意度。第五，日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中，重點對客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面優(yōu)化營銷體系，優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進新業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，加快服務(wù)提升步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心實現(xiàn)年度營銷目標。
營商辦工作總結(jié)篇三
今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實縣委縣政府關(guān)于營商環(huán)境工作的相關(guān)部署，對照《來安縣“營商品牌創(chuàng)建年”行動實施方案》要求，從大處著眼，從實際入手，積極將各項政策措施督導(dǎo)落實到位，強化監(jiān)督問責機制，持之以恒做好營商環(huán)境建設(shè)工作。
（一）簡化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合，通過精簡審批環(huán)節(jié)，節(jié)約運行成本，有效解決蓋章部門多、審批時間長等問題。并通過制度倒逼，不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，由原來的“術(shù)業(yè)有專攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。
（二）開展市場主體幫扶專項行動。圍繞寬松準入、激發(fā)活力、擴大總量、提高質(zhì)量這個目標，大力支持個體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè)，著力支持民營經(jīng)濟、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展，鼓勵和引導(dǎo)個轉(zhuǎn)企，有效促進市場主體較快增量，營造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。
（三）打造多功能服務(wù)隊伍。對重點項目，實行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項目便捷服務(wù)；對個體創(chuàng)業(yè)，采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念，對創(chuàng)業(yè)者提供即來即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。
（四）創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約，實施跨省通辦，政務(wù)互通。借鑒其他長三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗，按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實施原則，不斷擴展通辦領(lǐng)域，逐步增加通辦事項，實現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。
（一）營商環(huán)境要素缺乏競爭力。大眾創(chuàng)業(yè)意識淡薄、與先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識不強，忽略科技、依賴資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。
（二）親商、安商、富商氛圍不濃。營商環(huán)境不優(yōu)、職能部門對優(yōu)化營商環(huán)境工作研究不深，在惠企政策宣傳方面力度不夠，“人人關(guān)心營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的自主服務(wù)意識不強，督導(dǎo)考核機制有待建立健全。
（二）強化宣傳教育，營造良好氛圍。持續(xù)加強營商政策宣傳，創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過結(jié)合我鎮(zhèn)實際，促進思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換，推動“放管服”政策落地，建設(shè)陽光、高效、服務(wù)型政府。同時圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點”和“堵點”，深入開展專項整治，重點解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問題，為發(fā)展“營商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。
（三）以強大合力推動營商環(huán)境進一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會制度，定期研究解決問題，推動工作的開展。加大對營商環(huán)境的考核力度，開展企業(yè)、群眾和社會各界代表參與的“營商環(huán)境大家評”活動，用“群眾滿意不滿意”為標準促進各部門提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
營商辦工作總結(jié)篇四
xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)、合作和關(guān)心下，我圓滿完成了這一年的各項任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高。為了更好地推進這項工作，現(xiàn)將我個人這一年的工作總結(jié)如下:
我記得石董事在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行，就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。
2.注意克服思想慣性。堅持制度，按計劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。首先，不要把業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)當成額外的負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因為工作忙而忽視學(xué)習(xí)，因為任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時要有強烈的事業(yè)心和責任感，努力工作，積極主動，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅持高標準，嚴要求，關(guān)愛自己。為了完成各項任務(wù)，我在業(yè)余時間不惜工本，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動手、動腦，以此來贏得客戶對我們業(yè)務(wù)的'支持。在實際工作中，我能做一個有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶打算在我行存款130萬。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動幫他們收集村民的身份證號，核實確認客戶的份額。當52張存單分發(fā)給每個村民時，我深感欣慰。
在服務(wù)客戶的過程中，我細心細致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過自己的不懈努力，在“爭取一保兩?！被顒又?，取得了營銷存款180萬元、理財金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險銷售15萬份。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏，既滿足了自己的需求，又享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
圍繞支行的重點，支行出色地完成了各項任務(wù)。用智慧、汗水、行動、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
營商辦工作總結(jié)篇五
（2018年9月5日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，按照會議安排，下面我代表縣商務(wù)辦簡要匯報一下商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展情況：
一、工作開展情況
一是認真學(xué)習(xí)、統(tǒng)籌安排。召開專題會議，認真學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化提升xxx營商環(huán)境有關(guān)文件和會議精神，主動學(xué)習(xí)了《陜西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》（2018年3月31日陜西省第十三屆^v^常務(wù)委員會第二次會議通過），弄清搞懂商務(wù)工作優(yōu)化營商環(huán)境該怎么做的問題，結(jié)合商務(wù)工作實際，對我辦開展優(yōu)化提升營商環(huán)境工作進行了統(tǒng)籌安排，并研究制定了《商務(wù)辦關(guān)于開展營商環(huán)境大走訪活動方案》。
二是精心組織，狠抓落實。按照縣上優(yōu)化提升營商環(huán)境大走訪《實施方案》的要求，我辦將全縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個體戶、外貿(mào)企業(yè)、加油站、電商企業(yè)、汽車銷售企業(yè)以及商務(wù)系統(tǒng)下屬企業(yè)等共xxx戶，作為本次“大走訪”活動的對象，抽調(diào)商務(wù)系統(tǒng)xxx名工作人員，分成四組，采取走訪詢問、組織企業(yè)負責人填寫問卷調(diào)查表、召開座談會等方式開展調(diào)查。截至目前，我們已完成了xxx企業(yè)或個體戶的調(diào)查走訪，并按照要求定期向縣營商辦報送了走訪活動的進展情況，對企業(yè)需要解決的問題形成了走訪活動問題臺帳，對我辦能夠解決的問題，我們及時予以解決，對需要其他部門協(xié)助解決的問題正在歸類整理，將在大走訪活動結(jié)束后統(tǒng)一匯總上報縣營商辦。
三是有機結(jié)合，同步推進。在開展營商環(huán)境大走訪工作的同時，我辦也收到了市商務(wù)局《關(guān)于開展全市商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化提升營商環(huán)境的通知》以及縣政府辦印發(fā)的營商環(huán)境《專項整治工作方案》的通知，我辦緊盯“優(yōu)化提升營商環(huán)境”目標，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)通知精神，統(tǒng)籌安排，使優(yōu)化提升營商環(huán)境工作市縣兩級工作安排有機結(jié)合、共同推進，取得了階段性成效。
二、存在問題
一方面，我縣商貿(mào)流通企業(yè)總體上規(guī)模偏小，經(jīng)營者和企業(yè)員工素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營狀況一般，經(jīng)營者用長遠眼光開辦企業(yè)、開辦“百年老店”的意識不強，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式等方面都有巨大的提升空間。另一方面，在調(diào)查走訪過程中，有企業(yè)反映政府工作人員辦事效率不高、態(tài)度好、辦事流程繁瑣等問題仍然存在，說明政府服務(wù)質(zhì)量和水平也同樣急需進一步提升。
三、下步工作打算
（一）體現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。一方面要組織企業(yè)認真學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等相關(guān)法律，根據(jù)相關(guān)法律和法規(guī)，規(guī)范格式合同，規(guī)范服務(wù)提供方式，保護企業(yè)和消費者合法權(quán)益，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加體現(xiàn)滿足消費需求，服務(wù)大眾的內(nèi)涵。另一方面，應(yīng)在標準規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)總結(jié)提煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗，形成服務(wù)流程、服務(wù)語言、服務(wù)動作、服務(wù)態(tài)度標準，使服務(wù)質(zhì)量目標化，服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的服務(wù)標準，逐步建立企業(yè)、行業(yè)服務(wù)標準體系。力爭實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程受控，并得到保持和持續(xù)改進。
（二）體現(xiàn)誠信經(jīng)營。用誠信服務(wù)贏得消費者信任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，應(yīng)積極推動建立誠信經(jīng)營的環(huán)境，提出誠信經(jīng)營的自律規(guī)范，建立對誠信經(jīng)營的企業(yè)進行宣傳的守信激勵機制，發(fā)揮誠信企業(yè)的示范作用。要落實企業(yè)明碼標價，不售假，不強制消費，堅持一視同仁，禮貌相待，讓消費者明白消費，安心消費。
（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)消費者厲行勤儉節(jié)約、科學(xué)合理消費，鼓勵節(jié)約，反對浪費。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國范圍內(nèi)開展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳，強化全民節(jié)能減排意識，引導(dǎo)消費，要查找企業(yè)資源浪費的環(huán)節(jié)，進行改進。
（四）體現(xiàn)便民利民。對消費者提供便利服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競爭、社會進步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)通過推動社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對老年人群和弱勢群體提供特殊服務(wù)，有效開發(fā)和充分利用先進的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時提供服務(wù)，節(jié)約消費者的時間成本，更快更好的滿足消費者的便利需求。
（五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化。要將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長計劃，幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。
（六）體現(xiàn)消費者滿意度。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點放在提高顧客滿意上。應(yīng)增加與消費者的互動，多方位征求顧客意見，找出服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題并進行改進，提高消費者滿意度。
營商辦工作總結(jié)篇六
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點:很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進步，但同時也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
我也對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因為怕因為身體原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認識；樹立堅定的主人翁責任感和服從奉獻精神。
我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項目，合作后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與xx客戶簽訂了1號雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元，寬帶x塊。
很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗的老員工相比，我感覺自己還是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
剛加入xxx平臺的時候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
加強自我管理，嚴格貫徹服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的`時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
今年因為領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗不足，溝通能力有限，管理上可能會有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。
一個人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。
以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道，不值得自滿。我會認真改正和克服缺點。
在新的一年里，我會再接再厲，做得更好。
營商辦工作總結(jié)篇七
同志們：
^v^、^v^、省委、省政府高度重視深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，近期，^v^、省政府相繼召開會議對這項工作進行安排部署，^v^總理、阮成發(fā)省長出席會議并作重要講話。今天我們在這里召開全市會議，主要任務(wù)是貫徹落實全國全省會議精神，總結(jié)成績經(jīng)驗，查找問題不足，部署下步工作，進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，著力破解企業(yè)全生命周期中的痛點堵點難點，全力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力推動我市經(jīng)濟高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
下面，我講x點意見。
一、總結(jié)成績，我市深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作成效顯著
固定資產(chǎn)投資同比增長，排全省第x位；
其他多項經(jīng)濟指標增速在全省排位大幅躍升。
發(fā)放失業(yè)保險穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險金等各類費用xxxx萬元，惠及xxx家企業(yè)萬名職工。嚴厲整治政府部門下屬單位、行業(yè)協(xié)會商會、中介機構(gòu)等亂收費行為，2021年以來，教育、醫(yī)療、金融、質(zhì)檢等領(lǐng)域共查處、清退違規(guī)收費萬元。
堅持開展行政執(zhí)法案卷評查，強化行政執(zhí)法監(jiān)督，2021年以來共評查行政執(zhí)法案卷xxx卷（其中，涉民營企業(yè)案卷xxx卷）。全面推行雙隨機一公開監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管，重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況得到明顯改觀，執(zhí)法隨意、執(zhí)法擾民、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴等問題得到切實改進。2021年以來，全市xx個部門聯(lián)合開展雙隨機、一公開抽查xx次，實現(xiàn)一次抽查、全面體檢。積極開展失信聯(lián)合懲戒，市場監(jiān)管部門向有關(guān)部門推送、共享市場主體經(jīng)營異常信息萬條。
（五）對外開放保障能力增強，通關(guān)更加便利化。投入xxxx萬元，改善提升口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在xx街、貨場通道開通臨時自助通道、人工通道，增設(shè)自助通關(guān)系統(tǒng)，實現(xiàn)大型貨車與兩輪、三輪車分流查驗通關(guān)，有效緩解出入境壓力。海關(guān)部門不斷優(yōu)化通關(guān)流程和作業(yè)方式，提升跨境運輸便利化水平，持續(xù)壓縮通關(guān)時間，提高作業(yè)效率，強化科技創(chuàng)新監(jiān)管，推動查驗業(yè)務(wù)全面深度融合。積極探索外籍人員服務(wù)管理新機制，xx市率先推出服務(wù)x籍人員胞波卡，憑卡可以入住酒店、租房、務(wù)工，申請銀行賬號、手機號、公交車月卡等，極大地方便了x籍人員便利、快捷、高效、規(guī)范地出入中x邊境。
無還本續(xù)貸政策落實不到位，企業(yè)無論辦理幾年的貸款，都要一年一還本等。五是事中事后監(jiān)管力度還需進一步加強。一些部門以審批代替監(jiān)管、不審批不監(jiān)管的問題仍然存在，監(jiān)管理念、監(jiān)管方式、監(jiān)管機制滯后，監(jiān)管缺失、檢查任性、執(zhí)法不力等問題仍然突出，對新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的包容審慎監(jiān)管仍然經(jīng)驗不足，還需要進一步探索。這些問題，我們要高度重視，逐項研究，認真加以解決。
二、強化舉措，全力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境
營商環(huán)境是一把尺子，反映著一個地區(qū)的政治生態(tài)和社會生態(tài)，檢驗著政府的行政效能和工作作風(fēng)。我們要堅決貫徹落實^v^、^v^和省委、省政府的決策部署，切實把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要舉措，對標先進水平，聚焦短板弱項，堅持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，不斷降低市場運行成本，提高服務(wù)效率水平，激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，全力打造具有xx特點、沿邊特色的市場化法治化國際化一流營商環(huán)境。
（一）簡政放權(quán)，要放出活力、放出創(chuàng)造力。一要持續(xù)精簡行^v^力事項，向下放權(quán)、向市場放權(quán)，大力推進政務(wù)服務(wù)事項標準化，實行同一事項無差別受理、同標準辦理。二要嚴格執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場準入負面清單制度，推廣實施準入前國民待遇加負面清單管理模式，對未納入外商投資準入特別管理措施的行業(yè)、領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致性原則實施管理。三要全面推動證照分離改革，重點推進照后減證，通過直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)x種方式，分類推進改革，著力解決準入不準營的問題。四要制定中國（xx）自由貿(mào)易試驗區(qū)xx片區(qū)賦權(quán)清單，重點圍繞投資審批、工程建設(shè)、市場準入等加大賦權(quán)，實現(xiàn)市級經(jīng)濟管理事權(quán)應(yīng)賦盡賦。五要深入開展相對集中行政許可權(quán)改革，全面推行縣市一顆印章管審批，實現(xiàn)審批服務(wù)由物理集中向化學(xué)整合轉(zhuǎn)變。
營商辦工作總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談?wù)勎覍τ谔嵘盃I商環(huán)境”的幾點粗淺的認識。
首先，是我對提升“營商環(huán)境”的基本認識。我認為提升營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的有力保證，是社會文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗器。好的營商環(huán)境對內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動力，對外能增強影響力、吸引力和競爭力。營商環(huán)境的提升，不僅關(guān)系到各級政府單位的形象，各類考核評價，也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。
其次，我認為提升“營商環(huán)境”要從自身思想意思開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個立場態(tài)度問題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè)，為投資者，為市場主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要務(wù)，是當前最大的政治，沒有發(fā)展，就沒有人民的幸福生活。特別是在當前經(jīng)濟下行壓力下，就必須靠企業(yè)，靠投資者，靠億萬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè)，繳納稅收，促進經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造社會財富，為他們服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)，就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個角度和立場來認識思考問題，就能端正服務(wù)態(tài)度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當然，這也不是一蹴而就的事，我們服務(wù)的企業(yè)，大部分是民營私營企業(yè)，我們服務(wù)的投資者、市場主體，大部分是民間資本投資者、企業(yè)家，思想觀念有個逐步轉(zhuǎn)變的過程，真摯感情需要有個逐步建立的過程。我們要發(fā)自內(nèi)心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù)，就能成為我們的自覺行動，才能真正營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
再次，我認為要提升營商環(huán)境要先要從了解當下營商環(huán)境的不足之處開始。古語有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來，縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問題，特別是中介機構(gòu)的管理與監(jiān)督，由于中介介機構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜，存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙，部分中介機構(gòu)在客觀上形成壟斷局面，造成了收費偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問題，極大的影響了營商環(huán)境的提升，以及最多跑一次改革的成效。
最后，我認為提升營商環(huán)境除了要加強對中介機構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實際工作中出發(fā)，對于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程，縮短審批時間。我們可以在實際工作中利用自身經(jīng)驗在符合法律法規(guī)的前提下進行優(yōu)化。
就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項時可以對于上游許可已提供的共性材料下游許可無需重復(fù)提供，對于下游許可可以提前介入預(yù)審。
可以對于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項進行整合合并。
也可以對政府投資項目，重大民生工程開設(shè)綠色通道。
不積跬步,無以至千里.不積小流,無以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營商環(huán)境”能再上新的臺階。謝謝大家。
營商辦工作總結(jié)篇九
今年以來，我局以“雙提”活動為契機，以“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”為主線，圍繞轉(zhuǎn)型升級、趕先進位兩大核心任務(wù)，切實提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極推動我市經(jīng)濟社會的健康全面發(fā)展。
重大成果轉(zhuǎn)化項目***個，爭取經(jīng)費***萬元；其他省科技計劃項目***個，爭取資金****萬元。
為適應(yīng)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，我局積極搭建技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新服務(wù)平臺，加強各類載體建設(shè)，逐步提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。一是大力加強網(wǎng)上科技招商信息平臺建設(shè)。成功開通邢臺市科技信息服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)站分“科技新聞、實用技術(shù)、信息資源、特色欄目”等版塊，全面介紹國內(nèi)外最新科技動態(tài)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企校對接搭建高效信息交互平臺。進一步加強本市技術(shù)需求項目庫、市外成果轉(zhuǎn)化項目庫和專家?guī)旖ㄔO(shè)，目前入庫項目已達3萬多條，每天更新近百條。上半年，面向全國發(fā)布本市企業(yè)技術(shù)需求200條，發(fā)布適于在我市開發(fā)轉(zhuǎn)化的適用科技成果信息1000條，促成產(chǎn)學(xué)研合作項目50項。二是加快推進工程技術(shù)研究中心建設(shè)。4月在****召開了***工程技術(shù)研究中心建設(shè)推進會。為*****工程技術(shù)研究中心、*****工程技術(shù)研究中心揭牌，為首批****家市級工程技術(shù)研究中心授牌，并舉行了科技合作項目簽約儀式。并就工程技術(shù)研究中心建設(shè)工作作出了安排部署，確立十二五期間建設(shè)國家級中心&&&家，省級中心****家，市級中心***家的目標，為****轉(zhuǎn)型升級作出更大貢獻。三是著力強化科技服務(wù)平臺功能。圍繞改造提升軸承、羊絨、羊剪絨、平板玻璃、石膏建材、自行車及零配件、汽摩配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，進一步完善發(fā)揮****家省級高新技術(shù)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地和***個生產(chǎn)力促進中心功能，實施了“**”、“*****”等共性技術(shù)研究與示范項目，解決了一批制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大技術(shù)難題，集聚帶動服務(wù)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力不斷增強。
我局積極組織開展產(chǎn)學(xué)研對接活動，以引進關(guān)鍵創(chuàng)新型人才、成果和推動我市企業(yè)走出去為重點，充分利用全國、全社會科技資源服務(wù)我市科技進步和創(chuàng)新。一是組織企業(yè)參展北京科博會。在5月17日—22日舉行的第十四屆北京國際科技博覽會，我市篩選了***的“*****”、****的“****”等**個項目參展，******項目入選《第十四屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會項目匯編》，*******等9個招商項目編入《***省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目推介冊》。科博會期間，我市展臺共接待咨詢521人次、發(fā)放企業(yè)宣傳資料2200余份，達成***項合作意向。我局榮獲了全省“最佳交易成果獎”。二是促進我市企業(yè)與***工大的合作。6月初與****聯(lián)合主辦“首屆***工業(yè)大學(xué)***技術(shù)交流與對接大會”。會上，為***工業(yè)大學(xué)科技成果（****）轉(zhuǎn)化基地、***工業(yè)大學(xué)mba工作站掛牌，舉行了***工業(yè)大學(xué)機械學(xué)院與****共建“***工業(yè)大學(xué)冷擠壓成型設(shè)備研究所”簽約儀式，開展了科技成果展示與交流。這次活動圍繞加快***工業(yè)大學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，為校企雙方搭建起了一個高效對接、務(wù)實合作的平臺。*****的隔膜自動沖裁機、干嵌法鋅空電池極片生產(chǎn)線、工業(yè)機器人等多項高技術(shù)成果引起了我市企業(yè)的高度關(guān)注，多家企業(yè)表示將與校方就相關(guān)項目作進一步溝通合作。這次活動的成功舉辦，對于提升我市企業(yè)發(fā)展層次和技術(shù)含量，促進全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，將發(fā)揮重要推動作用。
市委確定“轉(zhuǎn)型升級、趕先進位”的發(fā)展目標以來，充分發(fā)揮科技的重要支撐作用，推動加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，成為全社會的關(guān)注點。全市科技系統(tǒng)圍繞中心強化服務(wù)，著力提升科技發(fā)展層次和質(zhì)量。一是科學(xué)規(guī)劃全市科技發(fā)展。抽調(diào)精干力量編制市科技發(fā)展十二五規(guī)劃，廣泛采納各方面意見，明確了未來五年我市科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本思路和目標任務(wù)?！?**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》單列一章，提出要“強化科技和人才支撐，建設(shè)創(chuàng)新型邢臺”，與十一五規(guī)劃相比，科技部分所占比重明顯加大，凸顯了科技創(chuàng)新在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要地位作用。二是推進科技金融結(jié)合。開展專利權(quán)xx工作是及時破解科技型中小企業(yè)融資瓶頸、加快中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑，也是促進專利技術(shù)商用化和產(chǎn)業(yè)化、推動我市知識產(chǎn)權(quán)工作創(chuàng)新發(fā)展的一項重要舉措。我局積極組織人行、工行、建行等駐市金融機構(gòu)和知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)就專利權(quán)質(zhì)押工作進行面對面的座談交流，確定納科諾爾、華春液壓等為專利xx試點企業(yè)，爭取推動專利權(quán)xx在年內(nèi)取得實質(zhì)性進展。三是著力促進科技招商。著眼服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級，代市政府起草制定了《關(guān)于進一步加強科技招商的實施意見》，提出要“以引進急需的產(chǎn)業(yè)技術(shù)為主攻方向，以匯聚創(chuàng)新型人才團隊為重要抓手，突出體現(xiàn)科技招商在我市招商引資工作中的重要作用，不斷創(chuàng)新招商方式，更大規(guī)模集聚科技創(chuàng)新資源，著力突破制約主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，著力培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升全市研發(fā)能力和水平，促進我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化、升級，實現(xiàn)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”?，F(xiàn)正在征求意見，待修改審定后印發(fā)。該意見對于我市開放招商擴大視野，拓寬內(nèi)容，提升招商項目的質(zhì)量、層次有積極指導(dǎo)意義，將發(fā)揮重要推動作用。
營商辦工作總結(jié)篇十
在公司快三個月了，有很多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
１．誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
２．熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
４．自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1、首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2、其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。
3、另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu)。財務(wù)制度一定健全。
4、公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5、影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當然要舍掉花錢）。
6、對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。
7、公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8、風(fēng)險要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9、注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10、提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
以上是我的.述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
營商辦工作總結(jié)篇十一
20xx年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，提高新業(yè)務(wù)的市場份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)價值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價值觀。
20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細回想，我來到了中心站，來到電話班已經(jīng)一年半了。從一個神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生，到此刻能夠獨立果斷的處理問題，我成長了很多，同時也看到了自己的不足。摘要如下:
這半年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，可以獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，參加車站、部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后走出車站，以“三進一出”宣傳營銷主站的班次情況。
工作中，身邊的同事都是我的老師。我的同事，xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧，xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的回答，xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識和幽默陽光的心態(tài)，xx姐好學(xué)開朗的樂觀態(tài)度，xx姐細心嚴謹?shù)膽B(tài)度等等。，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點，但我有信心我會做得更好。
1.雖然在過去半年的努力中取得了一些進展，但仍有許多不足之處。以下幾點需要改進。
1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別乘客來電，回答詢問時不耐煩，語氣不善。
2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時整理總結(jié)，缺乏工作目標。
3.工作不夠積極。工作缺乏活力，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力。能夠認真完成任務(wù)，但缺乏承擔新工作的主動性。
二、針對工作本身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做到以下幾點。
1.調(diào)整心態(tài)，增強耐心。在今后的工作中，要適當調(diào)整心態(tài)，站在乘客的角度思考問題，找到最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正把乘客當朋友，爭取每一個乘客的咨詢電話都能得到完美的解答。
2.注重細節(jié)，加強溝通。注重服務(wù)細節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳站全面到位。加強與同事的溝通，及時發(fā)現(xiàn)自己的`不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
3.及時總結(jié)，不斷積累。及時分析工作中的問題，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。學(xué)習(xí)周圍同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。
4.提高主動服務(wù)意識，主動承擔工作任務(wù)，為自我部門出好主意，積極參加各種活動。
記得第一次來面試的那一天，xx對我說:“車站的工作貴在堅持，看似簡單，但要堅持每天把每一件小事做到最好，并不容易?！边@句話我一直小心翼翼的記著，以后也會更加努力，以這種歸零的態(tài)度，腳踏實地的從小事做起，堅持努力。
最后，感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會盡全力去工作。加油！
營商辦工作總結(jié)篇十二
2022年，常州新北區(qū)深入貫徹落實中央深化“放管服”改革、突出“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”，在江蘇省首推“秒批秒辦”“拿地即開工”審批等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報》、國務(wù)院辦公廳《昨日要情》和省政府辦公廳《每日要情》刊載推廣。在江蘇省工商聯(lián)最新發(fā)布的江蘇省區(qū)域民營經(jīng)濟營商環(huán)境評價報告中，新北區(qū)民營經(jīng)濟營商環(huán)境評價總體得分位居全市第一，在政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、社會環(huán)境等全部一級指標以及13個二級指標上均拔得全市頭籌。
“拿地即開工”助力發(fā)展。進一步加快推進重大項目建設(shè)，在全省率先實現(xiàn)“四證五書”齊發(fā)，實現(xiàn)“拿地即開工”，區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。全力打造最省心、最便捷、最高效的重點項目服務(wù)模式，項目審批優(yōu)化升級。區(qū)經(jīng)發(fā)局、區(qū)行政審批局、自然資源和規(guī)劃局高新區(qū)分局、區(qū)住建局、不動產(chǎn)交易中心新北分中心等多部門組團合作，共同推進，創(chuàng)新性地通過“前置”“并聯(lián)”“容缺”等模式確保項目落地不斷加速，機構(gòu)機制協(xié)同有保障。
推動民營企業(yè)“專精特新”上水平。圍繞先進制造業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，聚焦全區(qū)重點發(fā)展的“兩特三新一智能”制造業(yè)集群，積極引導(dǎo)民營企業(yè)走“專精特新”發(fā)展道路，成為“小巨人”企業(yè)，做到政策扶持全覆蓋，為全區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。2022年新增國家級“專精特新”企業(yè)16家，省級48家，市級52家；新增省、市級工程研究中心6家，省“千企升級”在庫企業(yè)總數(shù)突破800家、占全市比重超1/4。
迎接民營企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”新時代。圍繞5g、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域重點布局，建場景、拓模式、強應(yīng)用，以“智轉(zhuǎn)數(shù)改”推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，高質(zhì)量發(fā)展再添新亮色。利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+騰云駕數(shù)，企業(yè)上云跨越發(fā)展。依托華為云常州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，企業(yè)觸網(wǎng)上云方興未艾。2022年新增省五星級上云企業(yè)3家，四星級上云企業(yè)88家，三星級上云企業(yè)78家，新增星級上云企業(yè)總數(shù)位居全市第一。
解決民營企業(yè)發(fā)展痛點難點。精準了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)動態(tài)，建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)監(jiān)測機制，結(jié)合全區(qū)發(fā)展方向，調(diào)整建立了“兩特三新一智能”重點企業(yè)監(jiān)測庫，形成指標異動預(yù)警和訴求即時反饋的“雙向互動”機制，全區(qū)1000余家規(guī)上民營企業(yè)實現(xiàn)全面監(jiān)測。全年走訪企業(yè)超800次，深入摸排企業(yè)需求超500項，第一時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運行問題，第一時間解決企業(yè)的痛點和難點，化解企業(yè)人才、土地、資金等要素瓶頸，牽頭解決企業(yè)在生產(chǎn)運營中的各類問題300余個，幫助企業(yè)發(fā)展“上臺階”。
營商辦工作總結(jié)篇十三
自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局嚴格按照要求部署扎實推進相關(guān)工作。目前我局總體工作進展良好，所有行政審批事項均實現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開展，現(xiàn)將工作情況報告如下：
按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專班，積極協(xié)調(diào)推進在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項34個業(yè)務(wù)辦理項，辦理時限進一步壓縮，承諾時限減少50%以上，達到了工作指標要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書、電子印章正在于省廳積極最接，實現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。
在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場準入政策。
根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號）涉及建設(shè)項目水資源論證報告書、報告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗收，用水計劃的核定、下達、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門，我科協(xié)助住建部門對水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進行初步審查，水利施工總承包二級資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。
水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級要求，我市全面推行了以保險、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
一是進一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開展行政審批服務(wù)事項網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，做好涉水審批事項的事中事后監(jiān)管工作。
三是完善管理制度，進一步放寬準入門檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評估機制。
營商辦工作總結(jié)篇十四
xxx發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，全面推動街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
1、今年以來，街緊扣市委，市政府下達的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動推進營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項目落地創(chuàng)造良好條件。成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點在街道二樓辦公室。
2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會進行工作部署，在會上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進行匯報，由街道便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進行通報，并就工作進行詳實、細致安排，及時對各類事項在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進行公示。
3、重點項目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進行工作協(xié)調(diào)，保障了各項工程進度。
街認真落實上級的指示精神，對《市優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃(20xx-20xx)》的文件，仔細研究，落實到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實施方案》(吉軟環(huán)境辦[20xx]38號)文件精神，街結(jié)合實際情況，認真落到實位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對《條例》內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。
加強便民服務(wù)中心管理，提高中心標準化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)和超前服務(wù)。進一步強化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報、監(jiān)督電話，落實便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，凡是屬于能辦理的.事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。
加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)示范作用，及時推廣各部門取得的經(jīng)驗和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。
營商辦工作總結(jié)篇十五
依據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境方案具體要求，市監(jiān)局勇當“放管服”改革的先行者，著力優(yōu)化營商環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、食藥平安工程扎實推動前進。上半年，我局持續(xù)開展了食品藥品平安領(lǐng)域風(fēng)險集中排查整治行動、食品藥品平安風(fēng)險隱患排查治理、節(jié)日食品安全整頓、清查“山寨食品”、“五毛食品”、和校內(nèi)周邊食品安全、學(xué)校食堂平安整治、“3.15曝光問題食品”專項清查等20余項專項整治行動，全面地排查治理了食品藥品平安隱患，有效保證了食品藥品平安;為全面鞏固“創(chuàng)建國家食品安全示范城市”成果，深入到到開展“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動，實施集中交易市場整治提升行動，全面開展了打擊食品保健食品“百日攻堅”行動。通過排查治理，食品、保健食品、醫(yī)療器械欺詐和虛假宣布傳達現(xiàn)象基本得到有效遏制;食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平提升、餐飲業(yè)質(zhì)量平安提升、藥品零售企業(yè)規(guī)范化建設(shè)以及食品藥品抽檢工作均全面有力推動前進。截至目前，共發(fā)放食品安全宣布傳達資料5000余份，檢查食品經(jīng)營戶1320家，排查平安隱患46個，整改完成46個，整改率達100%;已完成262個批次的食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測，待檢測機構(gòu)出具檢測報告后，我局將依據(jù)檢測結(jié)果，對經(jīng)銷不合格食用農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營單位依法進行查處。
二、質(zhì)量提升行動開展有序。我局以實施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級年為著力點，深入到到實施質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，扎實做好質(zhì)量提升工作，著力提升鹽山縣產(chǎn)品質(zhì)量水平。一是完善工作機制。我局牽頭制定了《鹽山縣開展質(zhì)量提升行動加快質(zhì)量強縣建設(shè)的'實施方案》，于3月5日組織召開了全縣質(zhì)量提升工作調(diào)度會議;4月16日召開全縣質(zhì)量提升培訓(xùn)會議，邀請省專家對縣直有關(guān)部門和51家企業(yè)負責人進行培訓(xùn)。二是突出標準引領(lǐng)。建立并實施企業(yè)領(lǐng)跑者制度，由我局聯(lián)合發(fā)改、商信、訓(xùn)練、文化等八部門制定了《標準領(lǐng)跑者實施方案》，指導(dǎo)滄海核裝備科技股份有限公司“企業(yè)標準化示范單位”考核驗收前期預(yù)備工作，關(guān)懷河北匯東管道股份有限公司主持制定國家標準1項。三是夯實計量基礎(chǔ)。建立與國家標準統(tǒng)一的強檢計量器具服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范檢定流程。上半年共檢定各類計量器具20xx臺。
三、“雙隨機一公開”監(jiān)管常態(tài)化。連續(xù)發(fā)揮好牽頭作用，督促指導(dǎo)相關(guān)部門科學(xué)實施“雙隨機”抽查，做到不流于形式，形成監(jiān)管常態(tài)化。今年上半年，全縣列入特殊經(jīng)營名錄230余家，指導(dǎo)企業(yè)訂正違法違規(guī)行為并拉出特殊85家;3.15期間，聯(lián)合相關(guān)部門對50家食品批發(fā)和零售經(jīng)營戶進行了雙隨機抽查，并將抽查結(jié)果全部錄入河北省雙隨機與雙告知綜合系統(tǒng)予以公示。
四、打造融資平臺促進企業(yè)進展。我局選擇實行多種方式，向各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社和銀行等有融資業(yè)務(wù)的單位廣泛宣布傳達股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、商標專用權(quán)質(zhì)押登記等融資政策，大力引導(dǎo)企業(yè)通過股權(quán)、動產(chǎn)、商標專用權(quán)的資本化運作，盤活資產(chǎn)，加快企業(yè)進展。目前共辦理動產(chǎn)抵押11筆，為企業(yè)融資1.4億元。
下一步，我局將連續(xù)發(fā)揮職能作用，堅決不移推動前進深化改革，進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大服務(wù)力度，使“雙創(chuàng)雙服”工作真正落地見效，讓市場主體創(chuàng)新進展，讓市場經(jīng)濟締造活力。
匯報完畢。
營商辦工作總結(jié)篇十六
自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局認真貫徹落實自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會議精神，結(jié)合部門實際，扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，為我市營造的法治營商環(huán)境?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）注重作風(fēng)整治，加強隊伍建設(shè)。深入推進全面從嚴治警“五查整頓專項行動”，在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動，深挖工作中存在的問題，梳理出隊伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個方面的突出問題，并針對問題，制定了切實可行的整改措施。進一步解決理想信念、紀律作風(fēng)、責任擔當?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴}，推動形成正風(fēng)肅紀長效機制，努力建立一支信念堅定、敢于擔當、清正廉潔的新時代司法行政干部隊伍，提升群眾安全感和政法隊伍滿意度，為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。
（二）創(chuàng)新法制宣傳，助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進法治進機關(guān)創(chuàng)建，充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機制，用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資，邀請了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課，內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進“誰執(zhí)法誰普法”責任制，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題，開展“法律進企業(yè)、進園區(qū)”活動，深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動，提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項法治宣傳，增強企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識，促進企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前，共印發(fā)各類宣傳資料8000多份，發(fā)放法律書籍4000多冊，接受宣傳教育的群眾達8000人次，開展各類法制宣傳活動6場次。
（三）拓寬服務(wù)方式，推動企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動，目前已開展活動4次。三是拓展公證業(yè)務(wù)，盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”，目前xx市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴大法律援助覆蓋面，對農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”，堅持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，截止目前，已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。
為貫徹落實好營商環(huán)境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環(huán)境，根據(jù)本局實際，對照改進作風(fēng)要求，我局及時梳理本單位在提高服務(wù)效率，降低成本方面的突出問題。
（一）服務(wù)窗口人員服務(wù)意識得到提高。加強對本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識培訓(xùn)，增強為民辦事的責任感，堅決杜絕“門難進、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。
（二）落實“一次性告知制”，群眾辦事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù)，制定細化辦事一次告知（限時辦結(jié)）清單，將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時限、申請材料、審查方式及標準、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項。法律援助辦結(jié)事項從原來法定的5個工作日，到現(xiàn)在承若時限3個工作日，不斷縮短群眾辦事時限，降低群眾維權(quán)成本。
（三）制定完善“一事通辦”事項八統(tǒng)一成果表。及時完善了xx市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表，確保了本級與上級部門事項統(tǒng)一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。
今年7月份在xx市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題，受到了企業(yè)及員工的高度贊揚，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強有力的法律保障。
一是組織律師開展法律服務(wù)面對面進企業(yè)活動，主動走訪相關(guān)企業(yè)，切實為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛，及時了解需求，有針對性開展服務(wù)活動，為項目落地xx提供法律保障。讓企業(yè)“走得進、穩(wěn)得下、做得久”，不斷促進xx市經(jīng)濟健康發(fā)展。
二是及時解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件，切實維穩(wěn)社會穩(wěn)定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案，市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與，及時穩(wěn)控，確保社會穩(wěn)定，企業(yè)正常健康發(fā)展。
一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善，目前，我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟，運用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺進行法律服務(wù)還不到位，下一步，我局將補齊短板，不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識有待提高，個別干部對營商環(huán)境建設(shè)的重要性認識不到位。
三是協(xié)調(diào)各方，為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會環(huán)境。
營商辦工作總結(jié)篇十七
半年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
招商工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補自身不足，做到笨鳥先飛。回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺各大裝飾材料市場進行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達，我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來說，成功招入戶的業(yè)績是值得欣慰的，也是我自我鼓勵的動力。
在日常具體工作過程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，重團結(jié)、講實效、不推諉。所以我做到積極參加市場組織的各種勞動，為二手車平場地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動參與。同時也要兼顧好司機副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場整體環(huán)境搞好在平日有需要勞動的地方也要積極主動，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場出一份力。
我清楚自己還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻以更高的標準衡量和要求自己的言行，注意加強修養(yǎng)，進一步提高自我認識。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步！
在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
營商辦工作總結(jié)篇十八
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴抓工作落實
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
營商辦工作總結(jié)篇十九
同志們：
現(xiàn)在我就貫徹全省經(jīng)濟工作和發(fā)展與改革工作會議精神，做好明年招商工作講幾點意見，省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排。
一、招商工作情況
，招商工作按照省委省政府對全省經(jīng)濟工作的總體要求，認真落實“大特區(qū)與大都市互動合作”計劃，積極參與區(qū)域經(jīng)濟合作，圍繞重點領(lǐng)域和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，引進大企業(yè)、大項目，繼續(xù)保持了我省招商工作的良好發(fā)展勢頭。
第一，區(qū)域合作取得新進展。按照省委省政府提出的“緊緊盯住大都市，以特色參與合作，以合作促進發(fā)展”的區(qū)域經(jīng)濟合作要求，成功舉辦了長三角招商活動，積極參與了第二屆“珠洽會”，兩大活動等簽署81個重大合作項目、總金額達700多億元。通過這些活動，展示了**努力打造“環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、體制”三大特色，主動參與區(qū)域經(jīng)濟合作的強烈愿望，樹立了**開放、務(wù)實、充滿活力的新形象。
基礎(chǔ)設(shè)施方面。鐵道部與省政府簽署了**西線鐵路改造和東線輕軌建設(shè)協(xié)議。中遠集團與省政府簽署了建設(shè)港口、航運、物流、修船基地的戰(zhàn)略合作協(xié)議。中廣核集團與省政府簽署了合作開展核電項目前期工作框架協(xié)議。中國太平洋建設(shè)集團以建設(shè)移交方式(bt)參與萬寧、瓊海、儋州等市縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
新型工業(yè)方面。由中石化儀征化纖集團重組的`24萬噸瓶級聚酯切片項目已順利建成進行試生產(chǎn)。福耀集團年產(chǎn)70萬噸浮法玻璃項目已完成征地、初步設(shè)計，將于今年上半年開工建設(shè)。160萬噸造紙項目國家已批準建設(shè)。荷蘭dsm和中海油合資建設(shè)的12萬噸三聚氰氨項目已完成可研報告，有望今年開工。石英砂開采項目，矽比科集團董事會已決策加快前期工作進度。阿聯(lián)酋國家石油公司與省政府就中外合資建設(shè)**商業(yè)原油儲備中轉(zhuǎn)基地項目簽署了投資合作意向書，取得了積極進展，辦公室工作總結(jié)《省招商辦公室工作總結(jié)及工作安排》。
旅游產(chǎn)業(yè)方面。中信集團博鰲特別規(guī)劃區(qū)二期部分工程開始建設(shè)。中信泰富有限公司和萬寧市政府簽署了開發(fā)神州半島項目框架協(xié)議。華潤集團石梅灣項目繼建設(shè)文化廣場后，將開工建設(shè)一家五星級酒店。香港電訊盈科、中國保利集團、上海聯(lián)合體與三亞市政府簽署了開發(fā)海棠灣意向。香港新世界集團投標取得了開發(fā)海口市美麗沙項目。深圳華隆投資集團與文昌市政府簽署了銅鼓嶺項目開發(fā)協(xié)議。中國地產(chǎn)香港恒基集團決定投資陵水清水灣項目。
文化科技方面。吉利集團投資建設(shè)的三亞學(xué)院已于秋季開始招生，并將繼續(xù)斥巨資打造“國際康體養(yǎng)生中心”、“史前文化博覽館”、“儒家文化主題公園”等文化產(chǎn)業(yè)。微軟公司與省政府簽署了戰(zhàn)略合作諒解備忘錄。晨興亞洲投資有限公司與陵水縣政府簽署了開發(fā)建設(shè)高新技術(shù)研發(fā)、教育、培訓(xùn)、會議等一攬子項目。新型運載火箭發(fā)射場已經(jīng)完成多個單項論證，進入審批立項階段。
第三，簽約項目履約率達到新水平。兩屆“珠洽會”、“海洽會”和上海招商活動，共簽署219個項目，金額達1500多億元。，按照屬地管理推進原則，將任務(wù)逐一分解到有關(guān)市縣和廳局，實行項目跟蹤責任制和季報制度，加強督促檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)，及時解決項目推進中存在的問題，逐個抓好項目落實。截止底，簽約項目執(zhí)行率達73.6%。其中，竣工投產(chǎn)(試產(chǎn))項目、科研及經(jīng)貿(mào)合同執(zhí)行項目35個，完成投資48.64億元;在建項目41個，累計投資18.21億元;正在開展前期工作項目85個;其余48個項目正在逐步落實土地和規(guī)劃設(shè)計等事宜。
第四，投資環(huán)境有了較大改善。認真貫徹落實省委《關(guān)于加強投資環(huán)境建設(shè)若干問題的決定》，各市縣、各廳局和全省招商系統(tǒng)制定改善投資環(huán)境方案，采取切實措施優(yōu)化投資環(huán)境。成立了省投資環(huán)境投訴中心，一批久拖不決、投資者反映強烈、社會影響較大的問題得到了解決。開展“大接訪”和監(jiān)督專員、特邀監(jiān)察員走訪企業(yè)等活動，幫助企業(yè)解決難題。繼?？凇⑷齺?、老城開發(fā)區(qū)之后，瓊海、儋州、萬寧、東方、五指山、定安等市縣成立了投資服務(wù)中心，設(shè)立企業(yè)投訴電話，實行“一個窗口對外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的服務(wù)模式，簡化辦事程序，專人負責受理企業(yè)的投訴，為投資商提供全程服務(wù)。隨著投資環(huán)境的不斷改善，一些企業(yè)落戶市縣，帶動了縣域經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，市縣共引進近500個項目，實際投資超過100億元。
營商辦工作總結(jié)篇二十
,供大家參考。
2021優(yōu)化營商環(huán)境工作
總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴密鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次活動，把活動當作“促進政府職能發(fā)揮、營造和諧發(fā)展氛圍”的有利契機。要把此次政務(wù)公開活動作為加強群眾聯(lián)系、密切群眾感情的重要契機，促進鎮(zhèn)工作能力和工作水平不斷提高。根據(jù)鎮(zhèn)里工作實際，結(jié)合百姓群眾的近期關(guān)注的熱點問題，確定了司法、社保、安監(jiān)、城建、營商環(huán)境等部門作為此次活動的.主體，了解百姓心聲、解決百姓困難。
為了更好的做好此次宣傳活動我鎮(zhèn)選擇了人員密集的對樁石乾隆綠道為主會場，各村(社區(qū))為分會場宣傳點，分別懸掛“全面推進政務(wù)公開、加快建設(shè)法治千山”，“推進政務(wù)公開、全面優(yōu)化營商環(huán)境”，“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平”橫幅，利用多種形式宣傳政務(wù)公開內(nèi)容，大力營造政務(wù)公開日氛圍。組織村(社區(qū))干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開條例》，介紹我鎮(zhèn)各部門及村(社區(qū))的工作職責、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)流程、工作動態(tài)、聯(lián)系電話等內(nèi)容;發(fā)放便民服務(wù)宣傳單，推進政務(wù)公開日活動貼近生活、貼近百姓、貼近民生，大力營造濃厚的政務(wù)公開工作氛圍。
二、宣傳到位，積極參與政務(wù)公開活動的對象是普通百姓群眾，如果群眾不參與，活動也就失去了意義。為做好這次活動，鎮(zhèn)黨委政府加大了宣傳工作力度，采取張貼條幅、發(fā)放傳單、無線廣播等多種形式對這次活動的時間、地點、人員、方式及活動意義和目的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了反復(fù)的宣傳。
前來咨詢的群眾都是各村的村民和來到乾隆綠道游玩的群眾，他們分別對司法、社保、食品安全等問題提出了疑問，工作人員對所提問題一一解答，得到圓滿答復(fù)后，對政務(wù)公開活動的方式表達了認同和感謝。部分不隸屬我鎮(zhèn)的群眾也對一些涉及自身利益的問題進行了咨詢。
三、著眼建設(shè)，注重延伸活動結(jié)束后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)著眼長遠建設(shè)，認真分析總結(jié)此次活動的經(jīng)驗、收獲和不足，針對群眾提出的意見和建議，進行疏理和研究，對于正確的和有借鑒意義的進行精心提煉，為科學(xué)行政、依政行政，不斷提高鎮(zhèn)的行政管理水平而服務(wù)。對于受理的一些關(guān)系群眾利益的問題，進行深入的調(diào)查了解，盡全力幫助群眾解決問題。
、一種方式，貫穿于政府改選職能的整個過程，讓我鎮(zhèn)的全面建設(shè)在和諧、健康的環(huán)境中不斷前行。
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工作
總結(jié)”評價：很經(jīng)典。