制定計(jì)劃可以提前預(yù)見到可能出現(xiàn)的問題，從而減少錯(cuò)誤和延誤。在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該將目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃劃分為可量化和可實(shí)現(xiàn)的小步驟。"這是一份針對(duì)不同類型人群和不同目標(biāo)的計(jì)劃范本，供大家參考和使用。"
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇一
工商銀行金華東關(guān)支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績(jī)，該行針對(duì)存在的短板指標(biāo)明確下一步幾方面工作。
一是繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
該行根據(jù)上級(jí)行工作要求，繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)人員和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)存款意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻牢記存款是銀行一切業(yè)務(wù)之本，努力做好穩(wěn)存增存是我們的責(zé)任和義務(wù)。
二是努力做好專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品。
該行根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，努力做好周邊汽配城、農(nóng)產(chǎn)品等專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對(duì)公帳戶開戶、電話通、商城通等客戶擴(kuò)面為主，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品，個(gè)人貸款，個(gè)人網(wǎng)銀等產(chǎn)品，同時(shí)通過專業(yè)市場(chǎng)的走訪，發(fā)揮商友俱樂部實(shí)現(xiàn)對(duì)俱樂部會(huì)員的集中營(yíng)銷。
三是強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。
該行繼續(xù)發(fā)揮員工工作積極性，開展多層次營(yíng)銷，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的營(yíng)銷模式，強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。
推薦客戶辦理金融@家套餐，為客戶開通網(wǎng)上銀行、wap手機(jī)銀行、工行信使等免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息，推薦客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、貴金屬等產(chǎn)品。
四是抓好基礎(chǔ)客戶擴(kuò)面，打?qū)崢I(yè)務(wù)基矗該行做好新增個(gè)人有效戶和中高端客戶，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)做好中高端客戶的認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)工作，特別是5萬(wàn)元以上中高端客戶維護(hù)工作。
在系統(tǒng)中建立完善的客戶檔案信息，了解客戶的性格及產(chǎn)品偏好，有針對(duì)性地開展產(chǎn)品營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)客戶做好分層管理。
擴(kuò)大“理財(cái)金賬戶”知名度和美譽(yù)度，依據(jù)理財(cái)金的品牌優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的客戶群，推薦不同的產(chǎn)品功能。
五是大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，。
該行重點(diǎn)營(yíng)銷財(cái)政預(yù)算單位的公務(wù)卡，利用工行公務(wù)卡的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及市政府相關(guān)要求為契機(jī)，大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，與相關(guān)單位做好對(duì)接聯(lián)系，落實(shí)申請(qǐng)表收單、初審和上報(bào)工作。
六是繼續(xù)加強(qiáng)與證券公司的聯(lián)系，做好三方存管客戶的開戶工作，帶動(dòng)存款增長(zhǎng)以及相關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷售。
該行密切與證券公司的聯(lián)系，充分利用現(xiàn)有的`優(yōu)惠產(chǎn)品加強(qiáng)營(yíng)銷和合作。
七是繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和內(nèi)控防案工作。
該行進(jìn)一步梳理新的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)行為，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則督促員工做好文明、規(guī)范化服務(wù)，讓規(guī)范化服務(wù)深入人心。
(一)穩(wěn)妥完成機(jī)構(gòu)改革工作。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的大局意識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)能力提升和作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作與機(jī)構(gòu)整合兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進(jìn)。
采取有力措施，使干部職工思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷，確保機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)妥完成。
做好城市管理行政執(zhí)法局等機(jī)構(gòu)組建成立及后續(xù)相關(guān)工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)。
進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人才服務(wù)中心窗口管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)人才公共服務(wù)體系建設(shè)。
繼續(xù)抓好促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)、流動(dòng)人才人事檔案管理及相關(guān)服務(wù)等工作。
全面推進(jìn)人才公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
做好各項(xiàng)人事考試，加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
完善公務(wù)員管理制度，深化公務(wù)員分類管理試點(diǎn)，完善公務(wù)員任用和退出、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置備案機(jī)制。
建立完善落實(shí)公務(wù)員法的監(jiān)督檢查機(jī)制。
規(guī)范參照管理工作。
圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和災(zāi)后重建需要，培養(yǎng)和引進(jìn)各類人才。
重點(diǎn)抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)。
繼續(xù)大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智力，落實(shí)國(guó)家和四川省有關(guān)項(xiàng)目。
(四)積極推進(jìn)人事制度改革。
進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位進(jìn)人行為。
做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。
加強(qiáng)對(duì)競(jìng)聘上崗工作的指導(dǎo)。
規(guī)范完善事業(yè)單位聘用合同和聘用程序。
深化職稱制度改革，做好優(yōu)秀人才、有突出貢獻(xiàn)專家的選拔和國(guó)家“友誼獎(jiǎng)”申報(bào)工作。
深化分配制度改革，推進(jìn)事業(yè)單位規(guī)范津補(bǔ)貼工作。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理。
深入抓好中央、省關(guān)于機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。
認(rèn)真做好《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員管理實(shí)施辦法》的實(shí)施工作，建立健全機(jī)構(gòu)編制管理與組織(人事)管理、財(cái)政管理相互配套協(xié)調(diào)約束機(jī)制。
進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。
(六)抓好信訪ww工作。
加強(qiáng)信訪ww工作制度建設(shè)。
加強(qiáng)干部職工信訪ww的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化主動(dòng)ww意識(shí)，提高ww工作能力。
針對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、農(nóng)業(yè)實(shí)踐生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革分流人員等重點(diǎn)對(duì)象主動(dòng)開展工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(七)大力推進(jìn)依法行政。
抓好系統(tǒng)內(nèi)“五五”普法總結(jié)和“六五”普法啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，全面完成收官之年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
堅(jiān)持依法行政，做好法制城市創(chuàng)建和法治政府創(chuàng)建工作。
深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及人事爭(zhēng)議仲裁等工作。
(八)統(tǒng)籌抓好信息調(diào)研、軍轉(zhuǎn)干部安置、人員調(diào)動(dòng)、人事計(jì)劃管理、自身建設(shè)等各項(xiàng)工作。
(一)要做好夏季安全生產(chǎn),全力壓減生產(chǎn)安全事故。針對(duì)夏季安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)非煤礦山的安全管理，在汛期到來之前，督促其制定防汛措施，保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)建筑施工行業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)汛期易發(fā)、多發(fā)事故的行業(yè)和單位的安全管理。
(四)要全面推進(jìn)安全社區(qū)(村)的建設(shè)，抓好“雙基”工作落實(shí);
(五)要努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)好各級(jí)各部門的安全職責(zé);
(六)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行好安全監(jiān)管職責(zé);
(七)要加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對(duì)事故的查處，堅(jiān)持“四不放過”的原則，并加強(qiáng)對(duì)事前違法違規(guī)行為的處罰。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇二
20xx年，工管委主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展要求，堅(jiān)持以產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式為主線，著眼于平臺(tái)建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)服務(wù)與管理等重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)工業(yè)園區(qū)發(fā)展，繼續(xù)做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量。
園區(qū)內(nèi)規(guī)上工業(yè)企業(yè)只有13家，主要生產(chǎn)白廠絲、大理石板材，電解錳等初加工產(chǎn)品，處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，產(chǎn)品銷售容易受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響，未能滿負(fù)荷生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益下滑，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。截止4月份，園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值7.46億元，同比下降19.78%，工業(yè)增加值2.3億元，工業(yè)項(xiàng)目實(shí)際投資0.13億元，稅收0.22億元，基礎(chǔ)設(shè)施投資410萬(wàn)元，完成任務(wù)2700萬(wàn)元的15.19%。
(一)廣西桂冠開投電力有限責(zé)任公司從上年9月以來因上游來雨量少，河水水位低，發(fā)電量大大減少，工業(yè)總產(chǎn)值也隨之大幅度減少。
(二)廣西忻城縣宏圖錳業(yè)有限公司，20xx年由于電價(jià)過高再次申請(qǐng)停產(chǎn)至今，成本價(jià)格倒掛，恢復(fù)生產(chǎn)需待運(yùn)營(yíng)成本降低或產(chǎn)品價(jià)格回升。
(三)廣西忻城大塘賢明石材由于原礦山資源枯缺、忻城興城石材有限公司也由于資金斷鏈、廣西忻城宏德石材由于市場(chǎng)不景氣產(chǎn)品沒有銷路，處于停產(chǎn)狀態(tài)，其他石材企業(yè)生產(chǎn)也是斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常，無產(chǎn)值。
(四)廣西昊天鈣業(yè)有限公司雖已進(jìn)駐思練工業(yè)園，但由于征地原因到目前還沒有開工建設(shè)，原因也是征地難，國(guó)土部門無法落實(shí)土地給企業(yè)。
(五)我縣絲綢行業(yè)企業(yè)共5家，都有意向擴(kuò)大生產(chǎn)線，但是因用地未能得到解決，因此產(chǎn)值一直不能提高。其中忻城縣玉蠶絲綢有限公司綜合加工項(xiàng)目已完成第一期項(xiàng)目建設(shè)，于去年7月已投產(chǎn)6組生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)。第二期項(xiàng)目4組生產(chǎn)線正在安裝落實(shí)當(dāng)中。該公司有意向再擴(kuò)大規(guī)模，但項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，原計(jì)劃用地30畝，現(xiàn)在還有12畝地因征地補(bǔ)償問題沒能落實(shí)。
(六)廣西洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具和人造板加工項(xiàng)目、柳州市博隆食品有限公司百香果種植加工項(xiàng)目自20xx年入駐紅渡工業(yè)園，但由于資金欠缺，項(xiàng)目一直沒有新的進(jìn)展。
(一)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止4月份，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資410萬(wàn)元，為項(xiàng)目盡快落地提供了保障。一是玉蠶絲綢有限公司投資150萬(wàn)元，進(jìn)行二期工程場(chǎng)地硬化及廠棚搭建項(xiàng)目建設(shè);二是忻鴻車輛檢測(cè)中心投資60萬(wàn)元，進(jìn)行圍墻建設(shè);三是投資100萬(wàn)元，進(jìn)行忻城縣城南新區(qū)教育路項(xiàng)目建設(shè);四是忻城冠峰單采血漿有限公司投資50萬(wàn)元，進(jìn)行場(chǎng)地平整。
(二)強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。加快推進(jìn)我縣工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)，繼續(xù)保持投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁拉動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)我縣今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。20xx年上半年，園區(qū)內(nèi)新開工的項(xiàng)目有玉蠶絲綢公司二期工程項(xiàng)目和廣西銘圓鋁塑家俬有限公司家具加工項(xiàng)目。
(三)積極配合規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施。20xx年，來賓市利用我縣、合山市資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)來賓市合忻碳酸鈣產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展碳酸鈣產(chǎn)業(yè)。工管委積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目盡早實(shí)施。
(四)圍繞現(xiàn)有企業(yè)抓服務(wù)。一是加強(qiáng)閑置及低效土地的清理。加大對(duì)停產(chǎn)企業(yè)綠源公司、村姑農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和金宏昕公司的.清理整頓力度，由政府收儲(chǔ)再對(duì)外招商。二是幫扶企業(yè)挖掘潛力，做大規(guī)模，積極培育規(guī)模以上企業(yè)。
(五)落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)安全工作。工管委堅(jiān)持每月深入園區(qū)2次以上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)例行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。
(一)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套不齊。園區(qū)路網(wǎng)、供排水等基礎(chǔ)設(shè)施仍待完善，三廢治理壓力大。石材企業(yè)的廢漿渣和繅絲企業(yè)的污水還沒有得到很好解決，排污問題日益突出。
(二)工業(yè)儲(chǔ)備用地不足。園區(qū)工業(yè)用地儲(chǔ)備不足，招商引資項(xiàng)目無法落地。
(三)園區(qū)班子建設(shè)有待加強(qiáng)。根據(jù)忻城縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)《關(guān)于設(shè)立忻城縣工業(yè)集中區(qū)管理委員會(huì)的通知》(忻編字〔20xx〕12號(hào))，核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：主任1名，副職2名。目前管委只有主任1名且由縣經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng)兼任，尚未配備副職。
(一)加快完善園區(qū)配套設(shè)施。加強(qiáng)園區(qū)交通、道路、供水、供電、通訊、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)配合推進(jìn)紅渡工業(yè)園北巷碼頭進(jìn)港二級(jí)路、污水處理廠和城南工業(yè)園排污管道、路網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。
(二)著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。一是確保在建項(xiàng)目如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。繼續(xù)做好桑蠶繭絲種養(yǎng)加工銷售一體化經(jīng)營(yíng)二期工程項(xiàng)目、莫老爺養(yǎng)生堂建設(shè)項(xiàng)目、洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具加工項(xiàng)目、忻鴻車輛檢測(cè)中心項(xiàng)目和博隆百香果加工項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作，確保如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。二是力爭(zhēng)新建項(xiàng)目盡快落地開工。做好碳酸鈣深加工、牛肉深加工、中亞不銹鋼制品加工、特色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品(桑葚)研發(fā)開發(fā)等項(xiàng)目入駐園區(qū)的前期對(duì)接服務(wù)工作，力爭(zhēng)盡快落地開工。
(三)做好企業(yè)服務(wù)工作。繼續(xù)深入開展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，及時(shí)收集匯總企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，并跟蹤有關(guān)部門解決問題落實(shí)情況，切實(shí)解決企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)面臨的問題和困難，確保企業(yè)正常生產(chǎn)和項(xiàng)目開工建設(shè)。
(四)圍繞配套服務(wù)抓建設(shè)。理順一區(qū)三園的管理體制，按照《忻城縣工業(yè)集中區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房管理辦法》，抓好標(biāo)準(zhǔn)廠房已入駐企業(yè)的管理，切實(shí)做好物業(yè)費(fèi)和租金的收取工作。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇三
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
一、完成目標(biāo)i可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷;
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
二、完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源;
2、在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù);
3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇四
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)--年下半年的客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
20--年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20--年--月--日共辦理交房手續(xù)--戶。辦理二次裝修手續(xù)--戶，二次裝修驗(yàn)房--戶，二次裝修已退押金--戶。車位報(bào)名--戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約-多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20--年--月--日之前共發(fā)出--份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，完成率--%。--月--日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表--份，投訴處理單--份。開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率--%。我部門回訪--份，回訪率--%，工程維修滿意率--%。
四、地下室透水事故處理工作
20--年--月--日地下室透水事故共造成--戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20--年--月--日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪--戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表--份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)--%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)--%，回訪工作的滿意率達(dá)--%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案--份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的.工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為--戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、明年工作計(jì)劃
在物業(yè)公司-經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳-戶，未交-戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主-戶，未交-戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇五
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇六
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)
1.我站繼續(xù)以“三百三十”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年“三基”建設(shè)推進(jìn)表，開展“三基”各項(xiàng)活動(dòng)。
2.根據(jù)上級(jí)文件要求，做好迎國(guó)檢各項(xiàng)活動(dòng)。
3.以“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
4.7月份做好etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和黑名單測(cè)試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人：各班班長(zhǎng)、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識(shí)，隨機(jī)抽查和測(cè)試全體職工，讓每位員工動(dòng)能熟練掌握。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好“十二五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)檢
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對(duì)迎檢工作要求，按照我站迎國(guó)檢具體活動(dòng)方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)“兩個(gè)”不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國(guó)檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁(yè)資料互學(xué)互比活動(dòng)。8月份深入細(xì)致的.修改迎國(guó)檢匯報(bào)材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國(guó)檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺，同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國(guó)檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國(guó)檢。9月份做好迎國(guó)檢后的總結(jié)工作。
1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長(zhǎng)在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動(dòng)，為迎接國(guó)檢做好準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查，夏季來臨，加大稽查對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評(píng)，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對(duì)各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評(píng)定年度先進(jìn)活動(dòng)。
4.加強(qiáng)管理，堵漏增收。嚴(yán)查“綠通”車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路“綠色通道”規(guī)范化管理辦法》實(shí)施，針對(duì)日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動(dòng)。
5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對(duì)違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。
1.以“安全大檢查”活動(dòng)為契機(jī)，每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時(shí)召開安全生產(chǎn)會(huì)議，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識(shí)。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)不確定因素，確保安全，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對(duì)安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級(jí)匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長(zhǎng)假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動(dòng)等，提升職工應(yīng)對(duì)突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會(huì)議和伙食會(huì)議，并定期對(duì)我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動(dòng)，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會(huì)。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展“我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策”活動(dòng)。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
外頁(yè)內(nèi)頁(yè)準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對(duì)20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對(duì)20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇七
我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績(jī)不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結(jié)合實(shí)際，制定出明年的工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝就算關(guān)閉了所有的門，他也會(huì)給您留一扇窗。”
我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來會(huì)更好。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇八
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于招商引資工作的有關(guān)會(huì)議精神，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，圍繞高效農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式深入開展招商活動(dòng)。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體積極宣傳我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和良好的投資環(huán)境，將我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況，招商意向，以及開展招商引資活動(dòng)情況等信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外發(fā)布，并隨時(shí)與相關(guān)單位、人員進(jìn)行信息互動(dòng)。
二是堅(jiān)持走出去，請(qǐng)進(jìn)來，選派人員主動(dòng)上門與相關(guān)企業(yè)搞好項(xiàng)目對(duì)接。今年以來，先后赴濟(jì)寧、濰坊等地進(jìn)行考察和招商洽談，引薦福豐食品公司與陳官鎮(zhèn)對(duì)接毛豬屠宰及肉制品加工建設(shè)項(xiàng)目。三是通過參加有關(guān)論壇、研討等招商引資會(huì)議，收集信息，擴(kuò)大宣傳，尋找商機(jī)。
加強(qiáng)招商引資項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，例如奧孚現(xiàn)代蘋果示范基地項(xiàng)目，我們積極與省農(nóng)科院對(duì)接，推動(dòng)省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、縣人民政府和奧孚蘋果有限公司共同成立了省農(nóng)業(yè)科學(xué)院（）奧孚魯麗蘋果產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，為基地建設(shè)提供了人才、技術(shù)支持；善之農(nóng)q國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈（）中心項(xiàng)目，我們積極與環(huán)保、國(guó)土等有關(guān)部門聯(lián)系，幫助企業(yè)盡快辦理手續(xù)，使土地順利完成征收，4月30日進(jìn)行了掛牌，正在進(jìn)行開工前各項(xiàng)手續(xù)辦理。
一是進(jìn)一步明確目標(biāo)、理清思路。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，深挖招商線索。以招引符合本縣產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向的龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，以壯大支柱產(chǎn)業(yè)、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)為核心，主動(dòng)出擊、全力拼搶，爭(zhēng)取更多好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶我縣。
二是積極主動(dòng)為有招商引資需求的企業(yè)搞好服務(wù)工作，牽線搭橋，為企業(yè)排憂解難。及時(shí)掌握各地涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉招商信息，充分利用儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)、門戶網(wǎng)站等多種渠道和形式廣泛宣傳，確保完成全年招商引資任務(wù)。
三是盯緊往年已落實(shí)的招商項(xiàng)目不放松，實(shí)行跟蹤服務(wù)，竭力為企業(yè)排憂解難，從而以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取帶來更多項(xiàng)目。
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護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇九
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十
按照縣、鎮(zhèn)當(dāng)前工作重點(diǎn)，結(jié)合村情，制定駐村計(jì)劃如下：
該項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，已完成茶園邊坡整修、道路整修、排水溝開挖和茶苗吊槽工作，土壤改良工作也已接近尾聲。下一步精確測(cè)量茶園面積，選定茶苗種和遮陰樹后開展栽植工作。此項(xiàng)工作在11月底完成。
村古戲樓年久失修，已喪失使用功能。經(jīng)多方協(xié)調(diào)、決定秉承修舊如舊原則，對(duì)戲樓主體進(jìn)行拆除修建。10月25日上午，改造工程正式啟動(dòng)。目前各項(xiàng)修建工程穩(wěn)步推進(jìn)，已完成屋頂防水作業(yè)，新修墻體工程量已過半。同時(shí)，協(xié)調(diào)電力部門，完成古戲樓旁變壓器拆移。此項(xiàng)工作年底完成。
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一安排，堅(jiān)持修舊如舊原則，按時(shí)完成116戶危房改造。施工前、施工中和施工后對(duì)房屋進(jìn)行拍照存檔，并實(shí)名登記，完善危改戶紙質(zhì)和電子檔案，實(shí)行一戶一檔，批準(zhǔn)一戶、建檔一戶，規(guī)范有關(guān)信息管理。協(xié)助村“兩委”開展質(zhì)量安全巡查與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的問題。
建立衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，配備整治衛(wèi)生必備用具，遷移村養(yǎng)殖場(chǎng)，爭(zhēng)取資金建設(shè)旅游公廁、垃圾收集房，整治村莊水渠暗渠，改變“臟、亂、差”，營(yíng)造“潔、凈、美”，提升村莊生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)“美好鄉(xiāng)村”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
進(jìn)一步推進(jìn)村務(wù)公開和民主管理工作，通過設(shè)立村務(wù)公開欄，公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。另外，村務(wù)公開欄要做到防雨、實(shí)用、美觀，要與村委會(huì)、廣場(chǎng)、大禮堂形成映襯。此項(xiàng)工作在12月底前完成。
隨著祖源村的知名度一步步提升，對(duì)外影響力逐漸增大，鄉(xiāng)村旅游日趨紅火，做好景觀宣傳尤為重要。如村莊的總體規(guī)劃立牌宣傳，“夢(mèng)里山村”祖源的總體介紹，攝影及旅游區(qū)的指示牌，古樹名木保護(hù)牌（特別是千年紅豆杉），以及“萃源古橋”、“休婺古道”、“古寺遺跡”等有特色的`景觀設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，讓游客一目了然，也能達(dá)到村民愛護(hù)、維護(hù)景觀的效果。
解決游客用餐、住宿等問題，讓他們舒暢的感受原生態(tài)的生活，發(fā)展農(nóng)家樂迫在眉睫。這需要村“兩委”的積極協(xié)調(diào)，需要全體村民的凝心聚力。下一步主要是做好前期的發(fā)動(dòng)宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和可行性論證，可以通過示范戶帶動(dòng)的形式推動(dòng)“農(nóng)家樂”的發(fā)展。
按照縣委組織部建議，啟動(dòng)建立村級(jí)檔案準(zhǔn)備工作，歸檔規(guī)范管理。繼續(xù)規(guī)范、維護(hù)和更新村級(jí)先鋒在線信息點(diǎn)，加強(qiáng)信息宣傳，提升黨建水平，讓基層黨支部真正發(fā)揮到引領(lǐng)作用。
充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，將祖源進(jìn)行品牌宣傳和旅游推介。通過新浪微博，以圖文并茂的形式，加強(qiáng)旅游推介。編寫工作簡(jiǎn)報(bào)，為祖源美好鄉(xiāng)村建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)劃按時(shí)推進(jìn)。
聯(lián)系專人察看村莊林場(chǎng)閑置的杉樹，以合適的價(jià)格出售，增加村集體收入，為開展更多的村公益事業(yè)提供資金支持。
在完成各項(xiàng)具體工作的同時(shí)，村兩委全體成員開通腦筋，解放思想，創(chuàng)新其他可能發(fā)展的項(xiàng)目，比如開辟山上荒地、發(fā)展魚養(yǎng)殖、修建古寺遺跡等，為祖源更好更快發(fā)展做出創(chuàng)新。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十一
1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程
規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供
其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公
司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)
報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫(kù)整理工作。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃
離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報(bào)工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指
南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報(bào)公司。
三、各監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師(駐地工程師)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)。
2、在進(jìn)度監(jiān)理方面，總體進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃的格式和內(nèi)容。
3、在費(fèi)用監(jiān)理方面，怎樣做到簡(jiǎn)單、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十二
xx村位于xx鎮(zhèn)xx部，總面積xx平方公里，轄xx個(gè)村民小組，共xx戶，人口xx人，黨員xx人。全村有耕地xx畝，山林x萬(wàn)畝。村民經(jīng)濟(jì)以糧食種植、林業(yè)及外出勞務(wù)為主，經(jīng)濟(jì)十分落后，貧困問題相當(dāng)突出。20xx年以來，村內(nèi)共有貧困戶xx戶xx人。至20xx年底，現(xiàn)已脫貧xx戶xx人，當(dāng)前仍有xx戶xx人未脫貧。
深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于扶貧工作的安排布署，結(jié)合縣扶貧開發(fā)攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的'《xx縣2020年脫貧攻堅(jiān)工作要點(diǎn)》要求，把扶貧工作做為我局切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的紐帶，真正達(dá)到群眾得實(shí)惠、干部受教育的目的。以提高農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和就業(yè)為目的，不斷增強(qiáng)農(nóng)民自身"造血"功能，使其生活有保障、就業(yè)有門路、創(chuàng)業(yè)有項(xiàng)目、盡早盡快地走上脫貧致富之路。
根據(jù)xx村發(fā)展實(shí)際和扶貧工作具體要求，本著增加農(nóng)民收入、提高生活水平的原則，積極引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)脫貧致富能力，通過產(chǎn)業(yè)扶持、就業(yè)培訓(xùn)、教育支持、兜底保障等措施，確保至少完成村內(nèi)x戶貧困戶的脫貧任務(wù)和鞏固至少x戶已脫貧戶工作成果。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。專門成立駐點(diǎn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，xx任隊(duì)長(zhǎng)兼任xx村第一書記，xx任專職聯(lián)絡(luò)員。
2、強(qiáng)化黨建。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織全村黨員學(xué)習(xí)十九大報(bào)告、政策、法規(guī)、科技，穩(wěn)步提升黨員素質(zhì)，著力提升支村兩委班子的管理能力和自治能力。不斷健全村民議事決策制度，充分調(diào)動(dòng)村民的積極性和主動(dòng)性。嚴(yán)格落實(shí)村務(wù)公開各項(xiàng)規(guī)定，確保村級(jí)管理公開透明，進(jìn)一步密切并鞏固黨群干群關(guān)系。
3、辦好實(shí)事。全力扶持村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭(zhēng)資引項(xiàng)，力爭(zhēng)為xx村解決一批群眾反映突出、嚴(yán)重影響制約生產(chǎn)生活的實(shí)際問題。
4、強(qiáng)化責(zé)任。組織全局干部職工積極參與駐村幫扶工作，每名幫扶責(zé)任人確保至少結(jié)對(duì)1戶貧困戶，每月至少落實(shí)上門走訪1次。因人施策，制定具有針對(duì)性的幫扶方案，并嚴(yán)格落實(shí)幫扶措施。深入開展送溫暖送愛心活動(dòng)，大力宣傳各項(xiàng)惠民利好政策和脫貧攻堅(jiān)成果，進(jìn)一步堅(jiān)定幫扶對(duì)象脫貧信心和決心。幫扶工作情況納入每一干部績(jī)效考核范疇，嚴(yán)格確保"結(jié)對(duì)到位、措施到位、脫貧到位和驗(yàn)收過關(guān)"的"三到位一過關(guān)"責(zé)任的落實(shí)。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十三
為了切實(shí)保障食品安全，學(xué)校成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以總務(wù)主任，食品監(jiān)督員為副組長(zhǎng)，xx為學(xué)校食堂管理人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)校食品安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，制定了實(shí)施方案，設(shè)置了意見箱，張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，無論大會(huì)與小會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)必講食品安全，定期不定期對(duì)食堂工作進(jìn)行檢查，開展食品安全衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)課堂、進(jìn)食堂、組織食品安全衛(wèi)生知識(shí)講座，舉辦食堂職工安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)班，層層簽訂責(zé)任狀，把學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作當(dāng)作學(xué)校管理的頭等大事來抓，做到人人求真，事事求實(shí)，處處求細(xì)，全校上下形成了“食品安全衛(wèi)生，責(zé)任重于泰山”的共識(shí)。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，一是制定了崗位職責(zé)，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，這樣，增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)、堅(jiān)守崗位、樂于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀念；二是制定了《從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度》、《食堂工作人員十不準(zhǔn)》、《食堂從業(yè)人員患病調(diào)離管理制度》、和《廚師崗位衛(wèi)生制度》等一系列制度，炊事員統(tǒng)一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對(duì)著食品說話，不讓閑人出入，并從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)效率、團(tuán)結(jié)意識(shí)、安全衛(wèi)生、技術(shù)熟練程度等七個(gè)方面對(duì)炊事員進(jìn)行全面考核管理，建立了一套較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。同時(shí)，還通過召開座談會(huì)、師徒結(jié)對(duì)、技術(shù)比武、表彰會(huì)、組織參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，交流思想，暢談體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，制定措施，營(yíng)造一種和諧的'管理氛圍。在物的管理上，學(xué)校有嚴(yán)格的管理規(guī)定，制定了《食品原料采購(gòu)索證制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)制度》、《庫(kù)房管理制度》等，大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，凡要求購(gòu)進(jìn)的原材料有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，所購(gòu)雞、鴨、魚、肉索要質(zhì)量檢疫報(bào)告單；所購(gòu)米、面、油、豆制品、飲品、調(diào)味品索要質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單；原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時(shí)翻檢，防止變質(zhì)；學(xué)校食堂防鼠、防蚊、防塵設(shè)施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛(wèi)生。
學(xué)校以“規(guī)范、安全、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境，營(yíng)造家的溫馨，培養(yǎng)家的感情，提供家的服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“師生的滿意是我們追求”為服務(wù)理念，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規(guī)范運(yùn)行機(jī)制體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是食堂工作人員過好“三關(guān)”健康關(guān)、衛(wèi)生關(guān)、培訓(xùn)關(guān)；二是做到“三統(tǒng)一”統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一健康檢查、統(tǒng)一掛牌服務(wù)；四是采購(gòu)原材料做到“三審”審查經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生許可證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，審查物資原材料的衛(wèi)生質(zhì)量，審查物資原材料的價(jià)格數(shù)量；五是食堂清潔衛(wèi)生做到“三查”早、中、晚三次檢查；六是物資存放做到“三分開生熟分開，米面油分開，作料與新鮮蔬菜分開；七是庫(kù)房做到“三防”防潮、防鼠、防塵；八是食品加工做到“三?！北亍⒈Ｊ?、保味道；九是菜肴做到“三個(gè)講究”講究營(yíng)養(yǎng)，講究味道，講究花樣；十是食堂工作做到“三個(gè)確?！贝_保學(xué)生有飯吃，有開水喝；十一是食堂工作接受“三個(gè)監(jiān)督”接受社會(huì)、師生對(duì)食堂安全衛(wèi)生的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品數(shù)量的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品質(zhì)量的監(jiān)督；十二是食堂工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓師生滿意，讓社會(huì)滿意。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十四
20xx年西山區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站在市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所的幫助指導(dǎo)下，在區(qū)農(nóng)林局黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，緊緊圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的主題，以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，廣泛深入開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)檢查，“打非治違”、隱患排查治理等專項(xiàng)行動(dòng)，增強(qiáng)廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員的安全意識(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，現(xiàn)將20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
截止10月31日，共辦理拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)590臺(tái)，變更、轉(zhuǎn)籍過戶32臺(tái)、補(bǔ)換牌證65臺(tái)、注冊(cè)登記14臺(tái)，拖拉機(jī)駕駛員駕駛證期滿換證179人，參檢拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)投保率100%，清理脫檢兩年以上拖拉機(jī)68臺(tái)，目前我區(qū)拖拉機(jī)在冊(cè)數(shù)667臺(tái)，拖拉機(jī)檢驗(yàn)率90.3%、掛牌率95%、駕駛?cè)顺肿C率95%，已達(dá)市級(jí)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書要求，預(yù)計(jì)12月底拖拉機(jī)檢驗(yàn)數(shù)可達(dá)605臺(tái)；對(duì)拖拉機(jī)、微耕機(jī)及其駕駛操作人員進(jìn)行摸底排查，共建立453臺(tái)拖拉機(jī)690臺(tái)微耕機(jī)及駕駛操作人員監(jiān)督管理臺(tái)賬；舉辦農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)集中教育培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)人數(shù)463人，完成計(jì)劃數(shù)350人的132%；組織車輛75車次，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管人員329人次，開展農(nóng)機(jī)安全宣傳檢查105次，制作農(nóng)機(jī)安全宣傳展板（宣傳欄）17個(gè)，通過三農(nóng)通短信發(fā)送宣傳短信31條，發(fā)放宣傳資料4810份，受益群眾15580余人，檢查農(nóng)業(yè)機(jī)械163臺(tái)，糾正違法行為9起，排查農(nóng)機(jī)事故隱患9項(xiàng)，已整改9項(xiàng)；完成50名新訓(xùn)拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)資格審查、理論及實(shí)際操作培訓(xùn)考試工作，參考學(xué)員50人，合格50人，全部獲領(lǐng)中華人民共和國(guó)拖拉機(jī)駕駛證。通過加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，源頭專項(xiàng)治理、隱患排查、安全宣傳教育、檢查等，我區(qū)沒有發(fā)生農(nóng)機(jī)安全事故，農(nóng)機(jī)事故三項(xiàng)指標(biāo)（事故率、重傷率、死亡率）控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
二、采取的措施
（一）明確安全責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書
市農(nóng)業(yè)局、西山區(qū)政府與區(qū)農(nóng)林局、市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所與區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)農(nóng)林局與涉農(nóng)街道辦事處農(nóng)機(jī)管理部門簽訂了20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書，將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)納入各級(jí)目標(biāo)任務(wù)考核。區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站結(jié)合拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)、駕駛員審驗(yàn)換證等農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)與機(jī)手（車主）簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書880份，簽訂率達(dá)100%。
(二)制定實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)
制定并下發(fā)了昆明市西山區(qū)農(nóng)林局《20xx年春運(yùn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)農(nóng)林局關(guān)于開展20xx年度拖拉機(jī)及駕駛員檢審工作的通知》，《昆明市西山區(qū)全面開展拖拉機(jī)及微耕機(jī)摸底排查工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)20xx年“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，《西山區(qū)農(nóng)林局20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作實(shí)施方案》，成立了西山區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。分管領(lǐng)導(dǎo)每月定期組織召開農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神，并加以督促落實(shí)。
（三）規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格拖拉機(jī)的檢驗(yàn)、落戶
嚴(yán)格按規(guī)定辦理各項(xiàng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法，認(rèn)真做好拖拉機(jī)駕駛?cè)说目荚嚒l(fā)證和拖拉機(jī)駕駛證的審驗(yàn)以及拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn)，注冊(cè)登記、行駛牌證的核發(fā)等工作，切實(shí)做到嚴(yán)把四關(guān)（培訓(xùn)關(guān)，考試發(fā)證關(guān)，牌證放發(fā)關(guān)，檢驗(yàn)關(guān)）的要求，從源頭上抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作。
對(duì)參加年檢的拖拉機(jī)，按有關(guān)規(guī)定，逐臺(tái)進(jìn)行安全檢查，做到見人見機(jī)，查驗(yàn)證件，校驗(yàn)機(jī)車，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)檢驗(yàn)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，對(duì)達(dá)到要求的，給予核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，對(duì)達(dá)不到要求的，一律不給予簽證；在車身顯著位置噴涂“嚴(yán)禁違法載人”警示語(yǔ)，從源頭上加強(qiáng)管理，有效消除農(nóng)機(jī)事故隱患，預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生。
拖拉機(jī)的注冊(cè)登記，嚴(yán)格執(zhí)行《拖拉機(jī)登記管理規(guī)定》、《拖拉機(jī)登記工作規(guī)范》和《昆明市農(nóng)業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行云南省農(nóng)業(yè)廳等五部門聯(lián)發(fā)關(guān)于印發(fā)〈云南省運(yùn)輸型拖拉機(jī)行業(yè)管理規(guī)范（暫行）〉的通知》（昆農(nóng)通〔20xx〕26號(hào)）的規(guī)定，嚴(yán)格審查拖拉機(jī)所有人提交的法定材料，對(duì)符合落戶掛牌的給予及時(shí)辦理，對(duì)不符合要求的一律不予登記掛牌，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍機(jī)型落戶。
嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)考試機(jī)制，嚴(yán)把駕駛員培訓(xùn)考試、發(fā)證關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)考試“十不受理”規(guī)定和“誰(shuí)考試、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制。
（四）送檢下鄉(xiāng)集中檢驗(yàn)拖拉機(jī)，提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)水平
4月、8月，在各辦事處農(nóng)科站的支持配合下，農(nóng)機(jī)監(jiān)理站聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員一起，深入到團(tuán)結(jié)、?？?、碧雞、馬街、福海、前衛(wèi)辦事處拖拉機(jī)相對(duì)集中的大平地、樂畝、谷律、硯臺(tái)、龍?zhí)?、中灘、西華、長(zhǎng)坡村小組（居委會(huì)），為機(jī)手集中檢驗(yàn)拖拉機(jī)、辦理拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、對(duì)檢驗(yàn)合格，手續(xù)齊全的現(xiàn)場(chǎng)核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，辦理簽證手續(xù)，實(shí)行一條龍服務(wù)，這樣既方便了群眾，又降低檢驗(yàn)費(fèi)用。在集中檢驗(yàn)的同時(shí)加強(qiáng)安全宣傳教育，在每個(gè)檢審現(xiàn)場(chǎng)都擺放農(nóng)機(jī)安全宣傳展板，懸掛安全宣傳警示布標(biāo)，分批次地組織駕駛員觀看宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、并進(jìn)行認(rèn)真講解，宣傳拖拉機(jī)牌證、駕駛證管理規(guī)定，道路、田間安全作業(yè)常識(shí)、違法行為處罰、農(nóng)機(jī)事故處理程序，并以近年來發(fā)生的道路交通事故為案例，深刻剖析事故原因，從中吸取教訓(xùn)。
（五）采取多種形式，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全宣傳，提高廣大群眾安全防范意識(shí)
4、設(shè)置永久性固定的農(nóng)機(jī)安全宣傳牌、強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全宣傳、提高安全意識(shí)。制作了“嚴(yán)禁拖拉機(jī)載人超速超載行駛”、“平安出行嚴(yán)禁酒后駕駛拖拉機(jī)”、“嚴(yán)禁無牌無證非法改裝拼裝脫檢脫保拖拉機(jī)上路行駛”、“關(guān)愛生命關(guān)注農(nóng)機(jī)安全”等警示語(yǔ)的農(nóng)機(jī)安全宣傳標(biāo)牌16塊（市所制作的4塊、自籌資金制作了12塊），設(shè)立在團(tuán)結(jié)、碧雞、?？谌齻€(gè)街道辦事處拖拉機(jī)通行量集中的地方，反復(fù)提醒廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員、人民群眾關(guān)注農(nóng)機(jī)安全、對(duì)提高農(nóng)機(jī)安全意識(shí)起到潛移默化的作用。
（六）深入開展農(nóng)機(jī)安全隱患排查、“打非治違”、“安全生產(chǎn)大檢查大排查等治理工作
按照區(qū)政府的安排，積極參與春運(yùn)等道路交通安全聯(lián)合執(zhí)法檢查。我站還組織農(nóng)機(jī)監(jiān)理員在農(nóng)村趕集日、節(jié)假日、深入田間地頭、農(nóng)機(jī)操作場(chǎng)所，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、危險(xiǎn)路段、拖拉機(jī)通行量集中路段，開展農(nóng)機(jī)安全執(zhí)法檢查和隱患排查，堅(jiān)決治理糾正違規(guī)違章現(xiàn)象，加大對(duì)運(yùn)輸型拖拉機(jī)超速超載、無牌無證、酒后駕駛、疲勞駕駛、載人載客、脫檢脫保等違法行為的查處力度，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，禁止無牌拖拉機(jī)投入使用，禁止無證駕駛操作拖拉機(jī)，禁止未按規(guī)定檢驗(yàn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械投入生產(chǎn)使用，近年我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生大的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
在原有臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，在辦事處農(nóng)科站、村委會(huì)農(nóng)科員以及村民小組長(zhǎng)的共同努力下，開展拖拉機(jī)及微耕機(jī)拉網(wǎng)式排查登記、建檔管理工作，建立健全了區(qū)級(jí)、辦事處、居委會(huì)三級(jí)的《拖拉機(jī)及駕駛員監(jiān)督管理臺(tái)賬》及《微耕機(jī)及所有人監(jiān)督管理臺(tái)賬》，并與機(jī)主及駕駛?cè)酥鹨缓炗啞掇r(nóng)機(jī)安全責(zé)任書》、《遵守交通安全法律法規(guī)書》。共建立453臺(tái)拖拉機(jī)及駕駛員監(jiān)督管理臺(tái)賬、690臺(tái)微耕機(jī)及所有人監(jiān)督管理臺(tái)賬。
（八）加強(qiáng)對(duì)微耕機(jī)的監(jiān)管
加強(qiáng)對(duì)微耕機(jī)的安全監(jiān)管，抓實(shí)微耕機(jī)的“三個(gè)一”管理措施（安全教育、安全告知、備案管理），建立微耕機(jī)登記臺(tái)賬，與微耕機(jī)用戶簽訂安全使用責(zé)任書，舉辦微耕機(jī)操作手培訓(xùn)班，對(duì)微耕機(jī)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高微耕機(jī)駕駛操作人員的安全意識(shí)和技能，消除農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故隱患，做到農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋。
（九）加強(qiáng)痕跡管理，做好拖拉機(jī)及駕駛員的信息、檔案資料及工作臺(tái)賬的收集整理
在平時(shí)的工作中，注重臺(tái)賬的收集整理，加強(qiáng)拖拉機(jī)及駕駛?cè)斯芾砼_(tái)賬和安全檢查、道路執(zhí)法、宣傳教育、值班值守等工作臺(tái)賬建設(shè)和工作痕跡管理，認(rèn)真做好省監(jiān)理總站農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、市安委會(huì)三項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、市車輛管理所統(tǒng)計(jì)報(bào)表、農(nóng)機(jī)事故信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)安排的各項(xiàng)信息材料的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作，全面完成市、區(qū)級(jí)下達(dá)的信息報(bào)送工作。
（十）進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)拖拉機(jī)及駕駛員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，全面提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力和水平，樹立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
三、存在的困難和問題
（一）農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)、編制和人員不健全，工作措施難以落實(shí)到位
我站現(xiàn)有工作人員5人，男性2人、女性3人，人員年齡偏大，且女性居多，涉農(nóng)街道辦事處都沒有建立專門的農(nóng)機(jī)管理機(jī)構(gòu)，也沒有專職農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員，人員的素質(zhì)數(shù)量難以滿足現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公和動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管的需求，忙于應(yīng)付日常工作，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管措施難以具體落實(shí)到位，這也將是我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的巨大隱患。
（二）地域限制，管理成本加大
由于我站所處地理位置周邊的春雨路、興苑路禁止拖拉機(jī)通行，加之過去用暫住證辦理注冊(cè)登記的拖拉機(jī)多數(shù)在外地使用，他們到我站來辦理檢驗(yàn)業(yè)務(wù)時(shí)拖拉機(jī)開不到我站接受檢驗(yàn)，監(jiān)理人員只有采取預(yù)約外出服務(wù)，加大了我站的行政成本、工作量，同時(shí)也影響檢驗(yàn)率。
（三）省農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管系統(tǒng)工作不正常，特別是今年下半年系統(tǒng)拖拉機(jī)檢驗(yàn)?zāi)０宀荒苷Ｊ褂?，影響各?xiàng)工作效能和為民服務(wù)質(zhì)量的提升。
（四）對(duì)微耕機(jī)缺乏長(zhǎng)效監(jiān)管，埋下農(nóng)機(jī)安全事故隱患。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮，特別是近幾年中央及各級(jí)財(cái)政對(duì)購(gòu)置農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策的實(shí)施，農(nóng)機(jī)擁有量逐年增加，隨之而來的是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)隱患也在增大，農(nóng)機(jī)事故時(shí)有發(fā)生，特別是出現(xiàn)微耕機(jī)等小型農(nóng)業(yè)機(jī)械傷人甚至死人的事故，給我區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作敲響了警鐘，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，不容樂觀。
四、20xx年工作計(jì)劃
（一）工作計(jì)劃
1、做好西山區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全生產(chǎn)培訓(xùn)、宣傳工作，開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)380人次。
3、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，做好重要節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段安全檢查、隱患排查，日常安全檢查平均每月不少于4次，杜絕重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生，農(nóng)機(jī)事故三項(xiàng)指標(biāo)（事故率、重傷率、死亡率）控制在4%、3%、2%以下，達(dá)到市級(jí)目標(biāo)責(zé)任書的要求。
4、進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)拖拉機(jī)及駕駛員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，全面提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力和水平，樹立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
（二）采取的措施及工作建議
切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)人員，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)安全源頭管理工作力度，從源頭上減少農(nóng)機(jī)安全管理漏洞，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)、安全檢查、隱患排查治理工作力度，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全源頭管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，送檢下鄉(xiāng)，送考下鄉(xiāng)，便民利民，努力提高“三率”，堅(jiān)決遏制各類重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生，確保我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十五
針對(duì)保安部20xx年上半年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開展如下：
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇一
工商銀行金華東關(guān)支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績(jī)，該行針對(duì)存在的短板指標(biāo)明確下一步幾方面工作。
一是繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
該行根據(jù)上級(jí)行工作要求，繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)人員和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)存款意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻牢記存款是銀行一切業(yè)務(wù)之本，努力做好穩(wěn)存增存是我們的責(zé)任和義務(wù)。
二是努力做好專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品。
該行根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，努力做好周邊汽配城、農(nóng)產(chǎn)品等專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對(duì)公帳戶開戶、電話通、商城通等客戶擴(kuò)面為主，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品，個(gè)人貸款，個(gè)人網(wǎng)銀等產(chǎn)品，同時(shí)通過專業(yè)市場(chǎng)的走訪，發(fā)揮商友俱樂部實(shí)現(xiàn)對(duì)俱樂部會(huì)員的集中營(yíng)銷。
三是強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。
該行繼續(xù)發(fā)揮員工工作積極性，開展多層次營(yíng)銷，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的營(yíng)銷模式，強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。
推薦客戶辦理金融@家套餐，為客戶開通網(wǎng)上銀行、wap手機(jī)銀行、工行信使等免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息，推薦客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、貴金屬等產(chǎn)品。
四是抓好基礎(chǔ)客戶擴(kuò)面，打?qū)崢I(yè)務(wù)基矗該行做好新增個(gè)人有效戶和中高端客戶，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)做好中高端客戶的認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)工作，特別是5萬(wàn)元以上中高端客戶維護(hù)工作。
在系統(tǒng)中建立完善的客戶檔案信息，了解客戶的性格及產(chǎn)品偏好，有針對(duì)性地開展產(chǎn)品營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)客戶做好分層管理。
擴(kuò)大“理財(cái)金賬戶”知名度和美譽(yù)度，依據(jù)理財(cái)金的品牌優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的客戶群，推薦不同的產(chǎn)品功能。
五是大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，。
該行重點(diǎn)營(yíng)銷財(cái)政預(yù)算單位的公務(wù)卡，利用工行公務(wù)卡的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及市政府相關(guān)要求為契機(jī)，大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，與相關(guān)單位做好對(duì)接聯(lián)系，落實(shí)申請(qǐng)表收單、初審和上報(bào)工作。
六是繼續(xù)加強(qiáng)與證券公司的聯(lián)系，做好三方存管客戶的開戶工作，帶動(dòng)存款增長(zhǎng)以及相關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷售。
該行密切與證券公司的聯(lián)系，充分利用現(xiàn)有的`優(yōu)惠產(chǎn)品加強(qiáng)營(yíng)銷和合作。
七是繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和內(nèi)控防案工作。
該行進(jìn)一步梳理新的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)行為，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則督促員工做好文明、規(guī)范化服務(wù)，讓規(guī)范化服務(wù)深入人心。
(一)穩(wěn)妥完成機(jī)構(gòu)改革工作。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的大局意識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)能力提升和作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作與機(jī)構(gòu)整合兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進(jìn)。
采取有力措施，使干部職工思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷，確保機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)妥完成。
做好城市管理行政執(zhí)法局等機(jī)構(gòu)組建成立及后續(xù)相關(guān)工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)。
進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人才服務(wù)中心窗口管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)人才公共服務(wù)體系建設(shè)。
繼續(xù)抓好促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)、流動(dòng)人才人事檔案管理及相關(guān)服務(wù)等工作。
全面推進(jìn)人才公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
做好各項(xiàng)人事考試，加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
完善公務(wù)員管理制度，深化公務(wù)員分類管理試點(diǎn)，完善公務(wù)員任用和退出、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置備案機(jī)制。
建立完善落實(shí)公務(wù)員法的監(jiān)督檢查機(jī)制。
規(guī)范參照管理工作。
圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和災(zāi)后重建需要，培養(yǎng)和引進(jìn)各類人才。
重點(diǎn)抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)。
繼續(xù)大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智力，落實(shí)國(guó)家和四川省有關(guān)項(xiàng)目。
(四)積極推進(jìn)人事制度改革。
進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位進(jìn)人行為。
做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。
加強(qiáng)對(duì)競(jìng)聘上崗工作的指導(dǎo)。
規(guī)范完善事業(yè)單位聘用合同和聘用程序。
深化職稱制度改革，做好優(yōu)秀人才、有突出貢獻(xiàn)專家的選拔和國(guó)家“友誼獎(jiǎng)”申報(bào)工作。
深化分配制度改革，推進(jìn)事業(yè)單位規(guī)范津補(bǔ)貼工作。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理。
深入抓好中央、省關(guān)于機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。
認(rèn)真做好《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員管理實(shí)施辦法》的實(shí)施工作，建立健全機(jī)構(gòu)編制管理與組織(人事)管理、財(cái)政管理相互配套協(xié)調(diào)約束機(jī)制。
進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。
(六)抓好信訪ww工作。
加強(qiáng)信訪ww工作制度建設(shè)。
加強(qiáng)干部職工信訪ww的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化主動(dòng)ww意識(shí)，提高ww工作能力。
針對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、農(nóng)業(yè)實(shí)踐生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革分流人員等重點(diǎn)對(duì)象主動(dòng)開展工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(七)大力推進(jìn)依法行政。
抓好系統(tǒng)內(nèi)“五五”普法總結(jié)和“六五”普法啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，全面完成收官之年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
堅(jiān)持依法行政，做好法制城市創(chuàng)建和法治政府創(chuàng)建工作。
深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及人事爭(zhēng)議仲裁等工作。
(八)統(tǒng)籌抓好信息調(diào)研、軍轉(zhuǎn)干部安置、人員調(diào)動(dòng)、人事計(jì)劃管理、自身建設(shè)等各項(xiàng)工作。
(一)要做好夏季安全生產(chǎn),全力壓減生產(chǎn)安全事故。針對(duì)夏季安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)非煤礦山的安全管理，在汛期到來之前，督促其制定防汛措施，保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)建筑施工行業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)汛期易發(fā)、多發(fā)事故的行業(yè)和單位的安全管理。
(四)要全面推進(jìn)安全社區(qū)(村)的建設(shè)，抓好“雙基”工作落實(shí);
(五)要努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)好各級(jí)各部門的安全職責(zé);
(六)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行好安全監(jiān)管職責(zé);
(七)要加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對(duì)事故的查處，堅(jiān)持“四不放過”的原則，并加強(qiáng)對(duì)事前違法違規(guī)行為的處罰。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇二
20xx年，工管委主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展要求，堅(jiān)持以產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式為主線，著眼于平臺(tái)建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)服務(wù)與管理等重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)工業(yè)園區(qū)發(fā)展，繼續(xù)做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量。
園區(qū)內(nèi)規(guī)上工業(yè)企業(yè)只有13家，主要生產(chǎn)白廠絲、大理石板材，電解錳等初加工產(chǎn)品，處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，產(chǎn)品銷售容易受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響，未能滿負(fù)荷生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益下滑，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。截止4月份，園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值7.46億元，同比下降19.78%，工業(yè)增加值2.3億元，工業(yè)項(xiàng)目實(shí)際投資0.13億元，稅收0.22億元，基礎(chǔ)設(shè)施投資410萬(wàn)元，完成任務(wù)2700萬(wàn)元的15.19%。
(一)廣西桂冠開投電力有限責(zé)任公司從上年9月以來因上游來雨量少，河水水位低，發(fā)電量大大減少，工業(yè)總產(chǎn)值也隨之大幅度減少。
(二)廣西忻城縣宏圖錳業(yè)有限公司，20xx年由于電價(jià)過高再次申請(qǐng)停產(chǎn)至今，成本價(jià)格倒掛，恢復(fù)生產(chǎn)需待運(yùn)營(yíng)成本降低或產(chǎn)品價(jià)格回升。
(三)廣西忻城大塘賢明石材由于原礦山資源枯缺、忻城興城石材有限公司也由于資金斷鏈、廣西忻城宏德石材由于市場(chǎng)不景氣產(chǎn)品沒有銷路，處于停產(chǎn)狀態(tài)，其他石材企業(yè)生產(chǎn)也是斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常，無產(chǎn)值。
(四)廣西昊天鈣業(yè)有限公司雖已進(jìn)駐思練工業(yè)園，但由于征地原因到目前還沒有開工建設(shè)，原因也是征地難，國(guó)土部門無法落實(shí)土地給企業(yè)。
(五)我縣絲綢行業(yè)企業(yè)共5家，都有意向擴(kuò)大生產(chǎn)線，但是因用地未能得到解決，因此產(chǎn)值一直不能提高。其中忻城縣玉蠶絲綢有限公司綜合加工項(xiàng)目已完成第一期項(xiàng)目建設(shè)，于去年7月已投產(chǎn)6組生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)。第二期項(xiàng)目4組生產(chǎn)線正在安裝落實(shí)當(dāng)中。該公司有意向再擴(kuò)大規(guī)模，但項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，原計(jì)劃用地30畝，現(xiàn)在還有12畝地因征地補(bǔ)償問題沒能落實(shí)。
(六)廣西洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具和人造板加工項(xiàng)目、柳州市博隆食品有限公司百香果種植加工項(xiàng)目自20xx年入駐紅渡工業(yè)園，但由于資金欠缺，項(xiàng)目一直沒有新的進(jìn)展。
(一)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止4月份，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資410萬(wàn)元，為項(xiàng)目盡快落地提供了保障。一是玉蠶絲綢有限公司投資150萬(wàn)元，進(jìn)行二期工程場(chǎng)地硬化及廠棚搭建項(xiàng)目建設(shè);二是忻鴻車輛檢測(cè)中心投資60萬(wàn)元，進(jìn)行圍墻建設(shè);三是投資100萬(wàn)元，進(jìn)行忻城縣城南新區(qū)教育路項(xiàng)目建設(shè);四是忻城冠峰單采血漿有限公司投資50萬(wàn)元，進(jìn)行場(chǎng)地平整。
(二)強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。加快推進(jìn)我縣工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)，繼續(xù)保持投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁拉動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)我縣今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。20xx年上半年，園區(qū)內(nèi)新開工的項(xiàng)目有玉蠶絲綢公司二期工程項(xiàng)目和廣西銘圓鋁塑家俬有限公司家具加工項(xiàng)目。
(三)積極配合規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施。20xx年，來賓市利用我縣、合山市資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)來賓市合忻碳酸鈣產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展碳酸鈣產(chǎn)業(yè)。工管委積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目盡早實(shí)施。
(四)圍繞現(xiàn)有企業(yè)抓服務(wù)。一是加強(qiáng)閑置及低效土地的清理。加大對(duì)停產(chǎn)企業(yè)綠源公司、村姑農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和金宏昕公司的.清理整頓力度，由政府收儲(chǔ)再對(duì)外招商。二是幫扶企業(yè)挖掘潛力，做大規(guī)模，積極培育規(guī)模以上企業(yè)。
(五)落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)安全工作。工管委堅(jiān)持每月深入園區(qū)2次以上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)例行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。
(一)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套不齊。園區(qū)路網(wǎng)、供排水等基礎(chǔ)設(shè)施仍待完善，三廢治理壓力大。石材企業(yè)的廢漿渣和繅絲企業(yè)的污水還沒有得到很好解決，排污問題日益突出。
(二)工業(yè)儲(chǔ)備用地不足。園區(qū)工業(yè)用地儲(chǔ)備不足，招商引資項(xiàng)目無法落地。
(三)園區(qū)班子建設(shè)有待加強(qiáng)。根據(jù)忻城縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)《關(guān)于設(shè)立忻城縣工業(yè)集中區(qū)管理委員會(huì)的通知》(忻編字〔20xx〕12號(hào))，核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：主任1名，副職2名。目前管委只有主任1名且由縣經(jīng)貿(mào)局副局長(zhǎng)兼任，尚未配備副職。
(一)加快完善園區(qū)配套設(shè)施。加強(qiáng)園區(qū)交通、道路、供水、供電、通訊、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)配合推進(jìn)紅渡工業(yè)園北巷碼頭進(jìn)港二級(jí)路、污水處理廠和城南工業(yè)園排污管道、路網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。
(二)著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。一是確保在建項(xiàng)目如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。繼續(xù)做好桑蠶繭絲種養(yǎng)加工銷售一體化經(jīng)營(yíng)二期工程項(xiàng)目、莫老爺養(yǎng)生堂建設(shè)項(xiàng)目、洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具加工項(xiàng)目、忻鴻車輛檢測(cè)中心項(xiàng)目和博隆百香果加工項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作，確保如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。二是力爭(zhēng)新建項(xiàng)目盡快落地開工。做好碳酸鈣深加工、牛肉深加工、中亞不銹鋼制品加工、特色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品(桑葚)研發(fā)開發(fā)等項(xiàng)目入駐園區(qū)的前期對(duì)接服務(wù)工作，力爭(zhēng)盡快落地開工。
(三)做好企業(yè)服務(wù)工作。繼續(xù)深入開展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，及時(shí)收集匯總企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，并跟蹤有關(guān)部門解決問題落實(shí)情況，切實(shí)解決企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)面臨的問題和困難，確保企業(yè)正常生產(chǎn)和項(xiàng)目開工建設(shè)。
(四)圍繞配套服務(wù)抓建設(shè)。理順一區(qū)三園的管理體制，按照《忻城縣工業(yè)集中區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房管理辦法》，抓好標(biāo)準(zhǔn)廠房已入駐企業(yè)的管理，切實(shí)做好物業(yè)費(fèi)和租金的收取工作。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇三
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
一、完成目標(biāo)i可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷;
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
二、完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源;
2、在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù);
3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇四
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)--年下半年的客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
20--年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20--年--月--日共辦理交房手續(xù)--戶。辦理二次裝修手續(xù)--戶，二次裝修驗(yàn)房--戶，二次裝修已退押金--戶。車位報(bào)名--戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約-多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20--年--月--日之前共發(fā)出--份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，完成率--%。--月--日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表--份，投訴處理單--份。開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率--%。我部門回訪--份，回訪率--%，工程維修滿意率--%。
四、地下室透水事故處理工作
20--年--月--日地下室透水事故共造成--戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20--年--月--日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪--戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表--份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)--%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)--%，回訪工作的滿意率達(dá)--%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案--份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的.工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為--戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、明年工作計(jì)劃
在物業(yè)公司-經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳-戶，未交-戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主-戶，未交-戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇五
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇六
20xx年下半年，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù)，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人：郝士倫)
1.我站繼續(xù)以“三百三十”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年“三基”建設(shè)推進(jìn)表，開展“三基”各項(xiàng)活動(dòng)。
2.根據(jù)上級(jí)文件要求，做好迎國(guó)檢各項(xiàng)活動(dòng)。
3.以“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
4.7月份做好etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和黑名單測(cè)試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人：各班班長(zhǎng)、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識(shí)，隨機(jī)抽查和測(cè)試全體職工，讓每位員工動(dòng)能熟練掌握。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好“十二五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)檢
查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對(duì)迎檢工作要求，按照我站迎國(guó)檢具體活動(dòng)方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施，明確分工，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)“兩個(gè)”不丟分。
內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國(guó)檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁(yè)資料互學(xué)互比活動(dòng)。8月份深入細(xì)致的.修改迎國(guó)檢匯報(bào)材料，最終定稿。
外業(yè)方面：8月份按照迎國(guó)檢的檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺，同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國(guó)檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國(guó)檢。9月份做好迎國(guó)檢后的總結(jié)工作。
1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長(zhǎng)在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃，做到收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動(dòng)，為迎接國(guó)檢做好準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查，夏季來臨，加大稽查對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評(píng)，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對(duì)各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情。年底開展評(píng)定年度先進(jìn)活動(dòng)。
4.加強(qiáng)管理，堵漏增收。嚴(yán)查“綠通”車輛，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路“綠色通道”規(guī)范化管理辦法》實(shí)施，針對(duì)日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動(dòng)。
5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)?；槿藛T要起到監(jiān)督的作用，對(duì)違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。
1.以“安全大檢查”活動(dòng)為契機(jī)，每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時(shí)召開安全生產(chǎn)會(huì)議，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識(shí)。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)不確定因素，確保安全，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對(duì)安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級(jí)匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長(zhǎng)假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。
2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動(dòng)等，提升職工應(yīng)對(duì)突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。
加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會(huì)議和伙食會(huì)議，并定期對(duì)我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動(dòng)，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會(huì)。
第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展“我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策”活動(dòng)。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。
外頁(yè)內(nèi)頁(yè)準(zhǔn)備到位，迎接年底大檢查。對(duì)20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對(duì)20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇七
我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績(jī)不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結(jié)合實(shí)際，制定出明年的工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝就算關(guān)閉了所有的門，他也會(huì)給您留一扇窗。”
我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來會(huì)更好。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇八
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于招商引資工作的有關(guān)會(huì)議精神，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，圍繞高效農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式深入開展招商活動(dòng)。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體積極宣傳我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和良好的投資環(huán)境，將我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況，招商意向，以及開展招商引資活動(dòng)情況等信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外發(fā)布，并隨時(shí)與相關(guān)單位、人員進(jìn)行信息互動(dòng)。
二是堅(jiān)持走出去，請(qǐng)進(jìn)來，選派人員主動(dòng)上門與相關(guān)企業(yè)搞好項(xiàng)目對(duì)接。今年以來，先后赴濟(jì)寧、濰坊等地進(jìn)行考察和招商洽談，引薦福豐食品公司與陳官鎮(zhèn)對(duì)接毛豬屠宰及肉制品加工建設(shè)項(xiàng)目。三是通過參加有關(guān)論壇、研討等招商引資會(huì)議，收集信息，擴(kuò)大宣傳，尋找商機(jī)。
加強(qiáng)招商引資項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，例如奧孚現(xiàn)代蘋果示范基地項(xiàng)目，我們積極與省農(nóng)科院對(duì)接，推動(dòng)省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、縣人民政府和奧孚蘋果有限公司共同成立了省農(nóng)業(yè)科學(xué)院（）奧孚魯麗蘋果產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，為基地建設(shè)提供了人才、技術(shù)支持；善之農(nóng)q國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈（）中心項(xiàng)目，我們積極與環(huán)保、國(guó)土等有關(guān)部門聯(lián)系，幫助企業(yè)盡快辦理手續(xù)，使土地順利完成征收，4月30日進(jìn)行了掛牌，正在進(jìn)行開工前各項(xiàng)手續(xù)辦理。
一是進(jìn)一步明確目標(biāo)、理清思路。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，深挖招商線索。以招引符合本縣產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向的龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，以壯大支柱產(chǎn)業(yè)、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)為核心，主動(dòng)出擊、全力拼搶，爭(zhēng)取更多好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶我縣。
二是積極主動(dòng)為有招商引資需求的企業(yè)搞好服務(wù)工作，牽線搭橋，為企業(yè)排憂解難。及時(shí)掌握各地涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉招商信息，充分利用儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)、門戶網(wǎng)站等多種渠道和形式廣泛宣傳，確保完成全年招商引資任務(wù)。
三是盯緊往年已落實(shí)的招商項(xiàng)目不放松，實(shí)行跟蹤服務(wù)，竭力為企業(yè)排憂解難，從而以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取帶來更多項(xiàng)目。
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護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇九
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十
按照縣、鎮(zhèn)當(dāng)前工作重點(diǎn)，結(jié)合村情，制定駐村計(jì)劃如下：
該項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，已完成茶園邊坡整修、道路整修、排水溝開挖和茶苗吊槽工作，土壤改良工作也已接近尾聲。下一步精確測(cè)量茶園面積，選定茶苗種和遮陰樹后開展栽植工作。此項(xiàng)工作在11月底完成。
村古戲樓年久失修，已喪失使用功能。經(jīng)多方協(xié)調(diào)、決定秉承修舊如舊原則，對(duì)戲樓主體進(jìn)行拆除修建。10月25日上午，改造工程正式啟動(dòng)。目前各項(xiàng)修建工程穩(wěn)步推進(jìn)，已完成屋頂防水作業(yè)，新修墻體工程量已過半。同時(shí)，協(xié)調(diào)電力部門，完成古戲樓旁變壓器拆移。此項(xiàng)工作年底完成。
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一安排，堅(jiān)持修舊如舊原則，按時(shí)完成116戶危房改造。施工前、施工中和施工后對(duì)房屋進(jìn)行拍照存檔，并實(shí)名登記，完善危改戶紙質(zhì)和電子檔案，實(shí)行一戶一檔，批準(zhǔn)一戶、建檔一戶，規(guī)范有關(guān)信息管理。協(xié)助村“兩委”開展質(zhì)量安全巡查與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的問題。
建立衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，配備整治衛(wèi)生必備用具，遷移村養(yǎng)殖場(chǎng)，爭(zhēng)取資金建設(shè)旅游公廁、垃圾收集房，整治村莊水渠暗渠，改變“臟、亂、差”，營(yíng)造“潔、凈、美”，提升村莊生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)“美好鄉(xiāng)村”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
進(jìn)一步推進(jìn)村務(wù)公開和民主管理工作，通過設(shè)立村務(wù)公開欄，公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。另外，村務(wù)公開欄要做到防雨、實(shí)用、美觀，要與村委會(huì)、廣場(chǎng)、大禮堂形成映襯。此項(xiàng)工作在12月底前完成。
隨著祖源村的知名度一步步提升，對(duì)外影響力逐漸增大，鄉(xiāng)村旅游日趨紅火，做好景觀宣傳尤為重要。如村莊的總體規(guī)劃立牌宣傳，“夢(mèng)里山村”祖源的總體介紹，攝影及旅游區(qū)的指示牌，古樹名木保護(hù)牌（特別是千年紅豆杉），以及“萃源古橋”、“休婺古道”、“古寺遺跡”等有特色的`景觀設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，讓游客一目了然，也能達(dá)到村民愛護(hù)、維護(hù)景觀的效果。
解決游客用餐、住宿等問題，讓他們舒暢的感受原生態(tài)的生活，發(fā)展農(nóng)家樂迫在眉睫。這需要村“兩委”的積極協(xié)調(diào)，需要全體村民的凝心聚力。下一步主要是做好前期的發(fā)動(dòng)宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和可行性論證，可以通過示范戶帶動(dòng)的形式推動(dòng)“農(nóng)家樂”的發(fā)展。
按照縣委組織部建議，啟動(dòng)建立村級(jí)檔案準(zhǔn)備工作，歸檔規(guī)范管理。繼續(xù)規(guī)范、維護(hù)和更新村級(jí)先鋒在線信息點(diǎn)，加強(qiáng)信息宣傳，提升黨建水平，讓基層黨支部真正發(fā)揮到引領(lǐng)作用。
充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，將祖源進(jìn)行品牌宣傳和旅游推介。通過新浪微博，以圖文并茂的形式，加強(qiáng)旅游推介。編寫工作簡(jiǎn)報(bào)，為祖源美好鄉(xiāng)村建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)劃按時(shí)推進(jìn)。
聯(lián)系專人察看村莊林場(chǎng)閑置的杉樹，以合適的價(jià)格出售，增加村集體收入，為開展更多的村公益事業(yè)提供資金支持。
在完成各項(xiàng)具體工作的同時(shí)，村兩委全體成員開通腦筋，解放思想，創(chuàng)新其他可能發(fā)展的項(xiàng)目，比如開辟山上荒地、發(fā)展魚養(yǎng)殖、修建古寺遺跡等，為祖源更好更快發(fā)展做出創(chuàng)新。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十一
1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程
規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供
其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公
司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)
報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫(kù)整理工作。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃
離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報(bào)工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指
南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報(bào)公司。
三、各監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師(駐地工程師)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)。
2、在進(jìn)度監(jiān)理方面，總體進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃的格式和內(nèi)容。
3、在費(fèi)用監(jiān)理方面，怎樣做到簡(jiǎn)單、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十二
xx村位于xx鎮(zhèn)xx部，總面積xx平方公里，轄xx個(gè)村民小組，共xx戶，人口xx人，黨員xx人。全村有耕地xx畝，山林x萬(wàn)畝。村民經(jīng)濟(jì)以糧食種植、林業(yè)及外出勞務(wù)為主，經(jīng)濟(jì)十分落后，貧困問題相當(dāng)突出。20xx年以來，村內(nèi)共有貧困戶xx戶xx人。至20xx年底，現(xiàn)已脫貧xx戶xx人，當(dāng)前仍有xx戶xx人未脫貧。
深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于扶貧工作的安排布署，結(jié)合縣扶貧開發(fā)攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的'《xx縣2020年脫貧攻堅(jiān)工作要點(diǎn)》要求，把扶貧工作做為我局切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的紐帶，真正達(dá)到群眾得實(shí)惠、干部受教育的目的。以提高農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和就業(yè)為目的，不斷增強(qiáng)農(nóng)民自身"造血"功能，使其生活有保障、就業(yè)有門路、創(chuàng)業(yè)有項(xiàng)目、盡早盡快地走上脫貧致富之路。
根據(jù)xx村發(fā)展實(shí)際和扶貧工作具體要求，本著增加農(nóng)民收入、提高生活水平的原則，積極引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)脫貧致富能力，通過產(chǎn)業(yè)扶持、就業(yè)培訓(xùn)、教育支持、兜底保障等措施，確保至少完成村內(nèi)x戶貧困戶的脫貧任務(wù)和鞏固至少x戶已脫貧戶工作成果。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。專門成立駐點(diǎn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，xx任隊(duì)長(zhǎng)兼任xx村第一書記，xx任專職聯(lián)絡(luò)員。
2、強(qiáng)化黨建。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織全村黨員學(xué)習(xí)十九大報(bào)告、政策、法規(guī)、科技，穩(wěn)步提升黨員素質(zhì)，著力提升支村兩委班子的管理能力和自治能力。不斷健全村民議事決策制度，充分調(diào)動(dòng)村民的積極性和主動(dòng)性。嚴(yán)格落實(shí)村務(wù)公開各項(xiàng)規(guī)定，確保村級(jí)管理公開透明，進(jìn)一步密切并鞏固黨群干群關(guān)系。
3、辦好實(shí)事。全力扶持村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭(zhēng)資引項(xiàng)，力爭(zhēng)為xx村解決一批群眾反映突出、嚴(yán)重影響制約生產(chǎn)生活的實(shí)際問題。
4、強(qiáng)化責(zé)任。組織全局干部職工積極參與駐村幫扶工作，每名幫扶責(zé)任人確保至少結(jié)對(duì)1戶貧困戶，每月至少落實(shí)上門走訪1次。因人施策，制定具有針對(duì)性的幫扶方案，并嚴(yán)格落實(shí)幫扶措施。深入開展送溫暖送愛心活動(dòng)，大力宣傳各項(xiàng)惠民利好政策和脫貧攻堅(jiān)成果，進(jìn)一步堅(jiān)定幫扶對(duì)象脫貧信心和決心。幫扶工作情況納入每一干部績(jī)效考核范疇，嚴(yán)格確保"結(jié)對(duì)到位、措施到位、脫貧到位和驗(yàn)收過關(guān)"的"三到位一過關(guān)"責(zé)任的落實(shí)。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十三
為了切實(shí)保障食品安全，學(xué)校成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以總務(wù)主任，食品監(jiān)督員為副組長(zhǎng)，xx為學(xué)校食堂管理人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)校食品安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，制定了實(shí)施方案，設(shè)置了意見箱，張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，無論大會(huì)與小會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)必講食品安全，定期不定期對(duì)食堂工作進(jìn)行檢查，開展食品安全衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)課堂、進(jìn)食堂、組織食品安全衛(wèi)生知識(shí)講座，舉辦食堂職工安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)班，層層簽訂責(zé)任狀，把學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作當(dāng)作學(xué)校管理的頭等大事來抓，做到人人求真，事事求實(shí)，處處求細(xì)，全校上下形成了“食品安全衛(wèi)生，責(zé)任重于泰山”的共識(shí)。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，一是制定了崗位職責(zé)，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，這樣，增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)、堅(jiān)守崗位、樂于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀念；二是制定了《從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度》、《食堂工作人員十不準(zhǔn)》、《食堂從業(yè)人員患病調(diào)離管理制度》、和《廚師崗位衛(wèi)生制度》等一系列制度，炊事員統(tǒng)一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對(duì)著食品說話，不讓閑人出入，并從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)效率、團(tuán)結(jié)意識(shí)、安全衛(wèi)生、技術(shù)熟練程度等七個(gè)方面對(duì)炊事員進(jìn)行全面考核管理，建立了一套較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。同時(shí)，還通過召開座談會(huì)、師徒結(jié)對(duì)、技術(shù)比武、表彰會(huì)、組織參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，交流思想，暢談體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，制定措施，營(yíng)造一種和諧的'管理氛圍。在物的管理上，學(xué)校有嚴(yán)格的管理規(guī)定，制定了《食品原料采購(gòu)索證制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)制度》、《庫(kù)房管理制度》等，大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，凡要求購(gòu)進(jìn)的原材料有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，所購(gòu)雞、鴨、魚、肉索要質(zhì)量檢疫報(bào)告單；所購(gòu)米、面、油、豆制品、飲品、調(diào)味品索要質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單；原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時(shí)翻檢，防止變質(zhì)；學(xué)校食堂防鼠、防蚊、防塵設(shè)施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛(wèi)生。
學(xué)校以“規(guī)范、安全、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境，營(yíng)造家的溫馨，培養(yǎng)家的感情，提供家的服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“師生的滿意是我們追求”為服務(wù)理念，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規(guī)范運(yùn)行機(jī)制體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是食堂工作人員過好“三關(guān)”健康關(guān)、衛(wèi)生關(guān)、培訓(xùn)關(guān)；二是做到“三統(tǒng)一”統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一健康檢查、統(tǒng)一掛牌服務(wù)；四是采購(gòu)原材料做到“三審”審查經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生許可證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，審查物資原材料的衛(wèi)生質(zhì)量，審查物資原材料的價(jià)格數(shù)量；五是食堂清潔衛(wèi)生做到“三查”早、中、晚三次檢查；六是物資存放做到“三分開生熟分開，米面油分開，作料與新鮮蔬菜分開；七是庫(kù)房做到“三防”防潮、防鼠、防塵；八是食品加工做到“三?！北亍⒈Ｊ?、保味道；九是菜肴做到“三個(gè)講究”講究營(yíng)養(yǎng)，講究味道，講究花樣；十是食堂工作做到“三個(gè)確?！贝_保學(xué)生有飯吃，有開水喝；十一是食堂工作接受“三個(gè)監(jiān)督”接受社會(huì)、師生對(duì)食堂安全衛(wèi)生的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品數(shù)量的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品質(zhì)量的監(jiān)督；十二是食堂工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓師生滿意，讓社會(huì)滿意。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十四
20xx年西山區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站在市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所的幫助指導(dǎo)下，在區(qū)農(nóng)林局黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，緊緊圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的主題，以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，廣泛深入開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)檢查，“打非治違”、隱患排查治理等專項(xiàng)行動(dòng)，增強(qiáng)廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員的安全意識(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，現(xiàn)將20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
截止10月31日，共辦理拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)590臺(tái)，變更、轉(zhuǎn)籍過戶32臺(tái)、補(bǔ)換牌證65臺(tái)、注冊(cè)登記14臺(tái)，拖拉機(jī)駕駛員駕駛證期滿換證179人，參檢拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)投保率100%，清理脫檢兩年以上拖拉機(jī)68臺(tái)，目前我區(qū)拖拉機(jī)在冊(cè)數(shù)667臺(tái)，拖拉機(jī)檢驗(yàn)率90.3%、掛牌率95%、駕駛?cè)顺肿C率95%，已達(dá)市級(jí)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書要求，預(yù)計(jì)12月底拖拉機(jī)檢驗(yàn)數(shù)可達(dá)605臺(tái)；對(duì)拖拉機(jī)、微耕機(jī)及其駕駛操作人員進(jìn)行摸底排查，共建立453臺(tái)拖拉機(jī)690臺(tái)微耕機(jī)及駕駛操作人員監(jiān)督管理臺(tái)賬；舉辦農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)集中教育培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)人數(shù)463人，完成計(jì)劃數(shù)350人的132%；組織車輛75車次，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管人員329人次，開展農(nóng)機(jī)安全宣傳檢查105次，制作農(nóng)機(jī)安全宣傳展板（宣傳欄）17個(gè)，通過三農(nóng)通短信發(fā)送宣傳短信31條，發(fā)放宣傳資料4810份，受益群眾15580余人，檢查農(nóng)業(yè)機(jī)械163臺(tái)，糾正違法行為9起，排查農(nóng)機(jī)事故隱患9項(xiàng)，已整改9項(xiàng)；完成50名新訓(xùn)拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)資格審查、理論及實(shí)際操作培訓(xùn)考試工作，參考學(xué)員50人，合格50人，全部獲領(lǐng)中華人民共和國(guó)拖拉機(jī)駕駛證。通過加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，源頭專項(xiàng)治理、隱患排查、安全宣傳教育、檢查等，我區(qū)沒有發(fā)生農(nóng)機(jī)安全事故，農(nóng)機(jī)事故三項(xiàng)指標(biāo)（事故率、重傷率、死亡率）控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
二、采取的措施
（一）明確安全責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書
市農(nóng)業(yè)局、西山區(qū)政府與區(qū)農(nóng)林局、市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所與區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)農(nóng)林局與涉農(nóng)街道辦事處農(nóng)機(jī)管理部門簽訂了20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書，將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)納入各級(jí)目標(biāo)任務(wù)考核。區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站結(jié)合拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)、駕駛員審驗(yàn)換證等農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)與機(jī)手（車主）簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書880份，簽訂率達(dá)100%。
(二)制定實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)
制定并下發(fā)了昆明市西山區(qū)農(nóng)林局《20xx年春運(yùn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)農(nóng)林局關(guān)于開展20xx年度拖拉機(jī)及駕駛員檢審工作的通知》，《昆明市西山區(qū)全面開展拖拉機(jī)及微耕機(jī)摸底排查工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《西山區(qū)20xx年“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，《西山區(qū)農(nóng)林局20xx年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作實(shí)施方案》，成立了西山區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。分管領(lǐng)導(dǎo)每月定期組織召開農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神，并加以督促落實(shí)。
（三）規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格拖拉機(jī)的檢驗(yàn)、落戶
嚴(yán)格按規(guī)定辦理各項(xiàng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法，認(rèn)真做好拖拉機(jī)駕駛?cè)说目荚嚒l(fā)證和拖拉機(jī)駕駛證的審驗(yàn)以及拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn)，注冊(cè)登記、行駛牌證的核發(fā)等工作，切實(shí)做到嚴(yán)把四關(guān)（培訓(xùn)關(guān)，考試發(fā)證關(guān)，牌證放發(fā)關(guān)，檢驗(yàn)關(guān)）的要求，從源頭上抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作。
對(duì)參加年檢的拖拉機(jī)，按有關(guān)規(guī)定，逐臺(tái)進(jìn)行安全檢查，做到見人見機(jī)，查驗(yàn)證件，校驗(yàn)機(jī)車，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)檢驗(yàn)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，對(duì)達(dá)到要求的，給予核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，對(duì)達(dá)不到要求的，一律不給予簽證；在車身顯著位置噴涂“嚴(yán)禁違法載人”警示語(yǔ)，從源頭上加強(qiáng)管理，有效消除農(nóng)機(jī)事故隱患，預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生。
拖拉機(jī)的注冊(cè)登記，嚴(yán)格執(zhí)行《拖拉機(jī)登記管理規(guī)定》、《拖拉機(jī)登記工作規(guī)范》和《昆明市農(nóng)業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行云南省農(nóng)業(yè)廳等五部門聯(lián)發(fā)關(guān)于印發(fā)〈云南省運(yùn)輸型拖拉機(jī)行業(yè)管理規(guī)范（暫行）〉的通知》（昆農(nóng)通〔20xx〕26號(hào)）的規(guī)定，嚴(yán)格審查拖拉機(jī)所有人提交的法定材料，對(duì)符合落戶掛牌的給予及時(shí)辦理，對(duì)不符合要求的一律不予登記掛牌，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍機(jī)型落戶。
嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)考試機(jī)制，嚴(yán)把駕駛員培訓(xùn)考試、發(fā)證關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)考試“十不受理”規(guī)定和“誰(shuí)考試、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制。
（四）送檢下鄉(xiāng)集中檢驗(yàn)拖拉機(jī)，提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)水平
4月、8月，在各辦事處農(nóng)科站的支持配合下，農(nóng)機(jī)監(jiān)理站聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員一起，深入到團(tuán)結(jié)、?？?、碧雞、馬街、福海、前衛(wèi)辦事處拖拉機(jī)相對(duì)集中的大平地、樂畝、谷律、硯臺(tái)、龍?zhí)?、中灘、西華、長(zhǎng)坡村小組（居委會(huì)），為機(jī)手集中檢驗(yàn)拖拉機(jī)、辦理拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、對(duì)檢驗(yàn)合格，手續(xù)齊全的現(xiàn)場(chǎng)核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，辦理簽證手續(xù)，實(shí)行一條龍服務(wù)，這樣既方便了群眾，又降低檢驗(yàn)費(fèi)用。在集中檢驗(yàn)的同時(shí)加強(qiáng)安全宣傳教育，在每個(gè)檢審現(xiàn)場(chǎng)都擺放農(nóng)機(jī)安全宣傳展板，懸掛安全宣傳警示布標(biāo)，分批次地組織駕駛員觀看宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、并進(jìn)行認(rèn)真講解，宣傳拖拉機(jī)牌證、駕駛證管理規(guī)定，道路、田間安全作業(yè)常識(shí)、違法行為處罰、農(nóng)機(jī)事故處理程序，并以近年來發(fā)生的道路交通事故為案例，深刻剖析事故原因，從中吸取教訓(xùn)。
（五）采取多種形式，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全宣傳，提高廣大群眾安全防范意識(shí)
4、設(shè)置永久性固定的農(nóng)機(jī)安全宣傳牌、強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全宣傳、提高安全意識(shí)。制作了“嚴(yán)禁拖拉機(jī)載人超速超載行駛”、“平安出行嚴(yán)禁酒后駕駛拖拉機(jī)”、“嚴(yán)禁無牌無證非法改裝拼裝脫檢脫保拖拉機(jī)上路行駛”、“關(guān)愛生命關(guān)注農(nóng)機(jī)安全”等警示語(yǔ)的農(nóng)機(jī)安全宣傳標(biāo)牌16塊（市所制作的4塊、自籌資金制作了12塊），設(shè)立在團(tuán)結(jié)、碧雞、?？谌齻€(gè)街道辦事處拖拉機(jī)通行量集中的地方，反復(fù)提醒廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員、人民群眾關(guān)注農(nóng)機(jī)安全、對(duì)提高農(nóng)機(jī)安全意識(shí)起到潛移默化的作用。
（六）深入開展農(nóng)機(jī)安全隱患排查、“打非治違”、“安全生產(chǎn)大檢查大排查等治理工作
按照區(qū)政府的安排，積極參與春運(yùn)等道路交通安全聯(lián)合執(zhí)法檢查。我站還組織農(nóng)機(jī)監(jiān)理員在農(nóng)村趕集日、節(jié)假日、深入田間地頭、農(nóng)機(jī)操作場(chǎng)所，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、危險(xiǎn)路段、拖拉機(jī)通行量集中路段，開展農(nóng)機(jī)安全執(zhí)法檢查和隱患排查，堅(jiān)決治理糾正違規(guī)違章現(xiàn)象，加大對(duì)運(yùn)輸型拖拉機(jī)超速超載、無牌無證、酒后駕駛、疲勞駕駛、載人載客、脫檢脫保等違法行為的查處力度，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，禁止無牌拖拉機(jī)投入使用，禁止無證駕駛操作拖拉機(jī)，禁止未按規(guī)定檢驗(yàn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械投入生產(chǎn)使用，近年我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生大的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故。
在原有臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，在辦事處農(nóng)科站、村委會(huì)農(nóng)科員以及村民小組長(zhǎng)的共同努力下，開展拖拉機(jī)及微耕機(jī)拉網(wǎng)式排查登記、建檔管理工作，建立健全了區(qū)級(jí)、辦事處、居委會(huì)三級(jí)的《拖拉機(jī)及駕駛員監(jiān)督管理臺(tái)賬》及《微耕機(jī)及所有人監(jiān)督管理臺(tái)賬》，并與機(jī)主及駕駛?cè)酥鹨缓炗啞掇r(nóng)機(jī)安全責(zé)任書》、《遵守交通安全法律法規(guī)書》。共建立453臺(tái)拖拉機(jī)及駕駛員監(jiān)督管理臺(tái)賬、690臺(tái)微耕機(jī)及所有人監(jiān)督管理臺(tái)賬。
（八）加強(qiáng)對(duì)微耕機(jī)的監(jiān)管
加強(qiáng)對(duì)微耕機(jī)的安全監(jiān)管，抓實(shí)微耕機(jī)的“三個(gè)一”管理措施（安全教育、安全告知、備案管理），建立微耕機(jī)登記臺(tái)賬，與微耕機(jī)用戶簽訂安全使用責(zé)任書，舉辦微耕機(jī)操作手培訓(xùn)班，對(duì)微耕機(jī)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高微耕機(jī)駕駛操作人員的安全意識(shí)和技能，消除農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)事故隱患，做到農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋。
（九）加強(qiáng)痕跡管理，做好拖拉機(jī)及駕駛員的信息、檔案資料及工作臺(tái)賬的收集整理
在平時(shí)的工作中，注重臺(tái)賬的收集整理，加強(qiáng)拖拉機(jī)及駕駛?cè)斯芾砼_(tái)賬和安全檢查、道路執(zhí)法、宣傳教育、值班值守等工作臺(tái)賬建設(shè)和工作痕跡管理，認(rèn)真做好省監(jiān)理總站農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、市安委會(huì)三項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、市車輛管理所統(tǒng)計(jì)報(bào)表、農(nóng)機(jī)事故信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)安排的各項(xiàng)信息材料的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作，全面完成市、區(qū)級(jí)下達(dá)的信息報(bào)送工作。
（十）進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)拖拉機(jī)及駕駛員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，全面提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力和水平，樹立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
三、存在的困難和問題
（一）農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)、編制和人員不健全，工作措施難以落實(shí)到位
我站現(xiàn)有工作人員5人，男性2人、女性3人，人員年齡偏大，且女性居多，涉農(nóng)街道辦事處都沒有建立專門的農(nóng)機(jī)管理機(jī)構(gòu)，也沒有專職農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員，人員的素質(zhì)數(shù)量難以滿足現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公和動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管的需求，忙于應(yīng)付日常工作，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管措施難以具體落實(shí)到位，這也將是我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的巨大隱患。
（二）地域限制，管理成本加大
由于我站所處地理位置周邊的春雨路、興苑路禁止拖拉機(jī)通行，加之過去用暫住證辦理注冊(cè)登記的拖拉機(jī)多數(shù)在外地使用，他們到我站來辦理檢驗(yàn)業(yè)務(wù)時(shí)拖拉機(jī)開不到我站接受檢驗(yàn)，監(jiān)理人員只有采取預(yù)約外出服務(wù)，加大了我站的行政成本、工作量，同時(shí)也影響檢驗(yàn)率。
（三）省農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管系統(tǒng)工作不正常，特別是今年下半年系統(tǒng)拖拉機(jī)檢驗(yàn)?zāi)０宀荒苷Ｊ褂?，影響各?xiàng)工作效能和為民服務(wù)質(zhì)量的提升。
（四）對(duì)微耕機(jī)缺乏長(zhǎng)效監(jiān)管，埋下農(nóng)機(jī)安全事故隱患。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮，特別是近幾年中央及各級(jí)財(cái)政對(duì)購(gòu)置農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策的實(shí)施，農(nóng)機(jī)擁有量逐年增加，隨之而來的是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)隱患也在增大，農(nóng)機(jī)事故時(shí)有發(fā)生，特別是出現(xiàn)微耕機(jī)等小型農(nóng)業(yè)機(jī)械傷人甚至死人的事故，給我區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作敲響了警鐘，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，不容樂觀。
四、20xx年工作計(jì)劃
（一）工作計(jì)劃
1、做好西山區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全生產(chǎn)培訓(xùn)、宣傳工作，開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)380人次。
3、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，做好重要節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段安全檢查、隱患排查，日常安全檢查平均每月不少于4次，杜絕重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生，農(nóng)機(jī)事故三項(xiàng)指標(biāo)（事故率、重傷率、死亡率）控制在4%、3%、2%以下，達(dá)到市級(jí)目標(biāo)責(zé)任書的要求。
4、進(jìn)一步提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”示范窗口的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對(duì)拖拉機(jī)及駕駛員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，全面提升農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管能力和水平，樹立農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
（二）采取的措施及工作建議
切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)人員，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)安全源頭管理工作力度，從源頭上減少農(nóng)機(jī)安全管理漏洞，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)、安全檢查、隱患排查治理工作力度，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全源頭管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，送檢下鄉(xiāng)，送考下鄉(xiāng)，便民利民，努力提高“三率”，堅(jiān)決遏制各類重特大農(nóng)機(jī)事故發(fā)生，確保我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。
護(hù)士下一步工作計(jì)劃篇十五
針對(duì)保安部20xx年上半年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開展如下：
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。