心得體會是對自己成長和進(jìn)步的有力證明。寫心得體會時,我們要注意語法和拼寫的正確性。這些心得體會范文僅供參考,大家可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行借鑒。
銀行員工考勤心得體會篇一
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,不僅承擔(dān)著金融服務(wù)的責(zé)任,還擔(dān)負(fù)著保障資金安全、維護(hù)金融秩序等重要職責(zé)。銀行員工作為銀行機(jī)構(gòu)的重要一員,在日常工作中必須保證準(zhǔn)時到崗、全情投入。因此,銀行員工的考勤問題備受關(guān)注。在長期的考勤實踐中,我深刻認(rèn)識到了合理有效的考勤對銀行工作的重要性,也積累了一些心得和體會。下面將圍繞銀行員工考勤問題展開,從日常的考勤操作、考勤紀(jì)律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面給出具體的總結(jié)。
首先,日常的考勤操作是保證員工準(zhǔn)時到崗的前提。準(zhǔn)確記錄員工的考勤情況對于整個銀行機(jī)構(gòu)的正常運營至關(guān)重要。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)時上崗并不是一件容易的事情,尤其是對于那些遠(yuǎn)離銀行所在地的員工來說。因此,我們引入了自動考勤系統(tǒng),通過刷卡、指紋識別等方式來記錄員工的上下班時間。同時,我們還加強(qiáng)了對于考勤記錄的監(jiān)督,每月要求員工自行核對考勤記錄,確??记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性。
其次,考勤紀(jì)律是落實考勤制度的基礎(chǔ)。員工對于自己的工作時間和考勤紀(jì)律要有清晰的認(rèn)識,明確自己的責(zé)任和義務(wù)。我們注重培養(yǎng)員工的考勤紀(jì)律,對于遲到、早退等不良行為進(jìn)行懲罰,同時也對考勤優(yōu)秀的員工給予表揚和獎勵。通過形成良好的考勤紀(jì)律,可以最大程度地提高員工的責(zé)任心和執(zhí)行力,保證銀行工作的順利進(jìn)行。
第三,考勤制度的建立是規(guī)范員工考勤的關(guān)鍵。一個完善的考勤制度能夠幫助員工明確自己的工作任務(wù)和時間要求,規(guī)范員工上下班時間和遲到早退等行為。在我們的考勤制度中,我們明確規(guī)定了上下班時間、遲到早退的扣分標(biāo)準(zhǔn)、請假和加班等事項的申請流程等。同時,我們也充分考慮到員工個體的差異性,為員工提供了多樣化的考勤方式,如彈性工作制等,以滿足員工的個性需求。
第四,考勤數(shù)據(jù)分析是提高員工工作效率的重要手段。我們深入挖掘考勤數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)員工的工作情況和問題。通過統(tǒng)計員工的出勤率、遲到早退次數(shù)、加班等情況,我們可以了解到員工的工作態(tài)度和工作效率,并對員工進(jìn)行及時的指導(dǎo)和幫助。此外,考勤數(shù)據(jù)的分析還可以為銀行制定人力資源策略提供依據(jù),提高整體工作效能和員工績效。
最后,考勤管理是保障工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的考勤管理可以提高工作效率,排除人力資源問題,保證銀行工作的順利進(jìn)行。在我們的考勤管理中,我們注重對員工工作情況的跟蹤和監(jiān)督,通過團(tuán)隊會議和一對一溝通等方式,了解員工的困難和需求,及時調(diào)整工作計劃和安排。同時,我們也注重對于考勤工作的總結(jié)和反思,定期評估考勤制度的實施效果,不斷優(yōu)化完善考勤管理的流程和方式。
總結(jié)起來,銀行員工考勤是銀行工作的重要一環(huán),合理有效的考勤制度對于保障銀行工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過日常的考勤操作、考勤紀(jì)律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面的總結(jié)和改進(jìn),可以有效提高員工的工作質(zhì)量和效率,提高整體工作效能。只有在考勤工作中嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行,才能為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。
銀行員工考勤心得體會篇二
第一段:員工考勤的重要性(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)。它直接關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和工作效率的提高。良好的考勤制度能夠幫助企業(yè)精確掌握員工的工作時間,為管理者提供參考依據(jù),有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效能。通過規(guī)范的考勤制度,能夠提高員工的工作積極性和責(zé)任感,從而增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和競爭力。
第二段:合理考勤制度對員工的影響(300字)
一個合理的考勤制度能夠在一定程度上影響到員工的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。首先,它能提高員工的自覺性和紀(jì)律性。員工清楚自己的工作時間和要求,能夠準(zhǔn)時上下班,并根據(jù)規(guī)定的考勤要求完成每天的工作任務(wù)。其次,合理的考勤制度能夠提高員工的工作效率。員工不會借故早退或推遲上班時間,能夠更好地安排自己的工作日程。最后,它能避免員工遲到、早退等行為對企業(yè)正常運行的影響。所有員工都遵守相同的考勤要求,能夠減少因個別員工的錯誤行為對整個團(tuán)隊造成的負(fù)面影響。
第三段:我在員工考勤中的體會(400字)
在我個人參與的員工考勤中,我體會到了相當(dāng)多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先,我意識到準(zhǔn)時上班的重要性。每天按時上班并不僅僅是對企業(yè)的尊重,更是對自己的一種尊重和對工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其次,我體會到了按時下班的重要性。在一些特殊情況下,我們可能會加班處理一些工作,但是過分加班不僅可能導(dǎo)致身體健康問題,更會影響到正常的生活和工作秩序。再次,我逐漸理解了考勤制度的公平性和合理性。只有每個員工都遵守相同的規(guī)定,才能保證公平性和便于管理。最后,我深刻認(rèn)識到員工考勤與工作表現(xiàn)的直接關(guān)系。通過良好的考勤記錄,領(lǐng)導(dǎo)者可以評估員工的工作態(tài)度和績效,為員工的晉升和薪資漲幅提供依據(jù)。
第四段:合理考勤制度的建議(200字)
在我對員工考勤中的體會中,我認(rèn)為制定合理的考勤制度是非常重要的。首先,要保持制度的公平性,不偏袒任何人。每個員工都必須遵守相同的規(guī)定,不得有特權(quán)。其次,要保持制度的合理性。規(guī)定的考勤要求和時間安排應(yīng)該能夠適應(yīng)員工的正常工作需要,不應(yīng)太過苛刻或?qū)捤伞W詈?,要保證制度的有效性??记谥贫葢?yīng)該有助于提高員工的工作效率和紀(jì)律性。如果制度無法達(dá)到這些目標(biāo),那么它就需要進(jìn)行修改和改進(jìn)。
第五段:員工考勤對企業(yè)的意義(200字)
良好的員工考勤制度對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。它可以幫助企業(yè)提高工作效率,減少人力資源的浪費,提升員工的工作積極性和責(zé)任感。通過規(guī)范的考勤制度,企業(yè)可以更好地了解到員工的工作習(xí)慣和行為表現(xiàn),為員工的個人發(fā)展和晉升提供參考。同時,良好的員工考勤制度也能為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境和文化氛圍,提升企業(yè)的形象和競爭力。
總結(jié):良好的員工考勤制度不僅對企業(yè)是必不可少的,也對員工個人的工作績效和職業(yè)發(fā)展有著重大的影響。通過個人的參與和對員工考勤的深入體會,我們能夠更好地理解和遵守考勤制度,為企業(yè)的繁榮和員工的個人發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇三
__銀行前身是__商業(yè)銀行,是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,在__市內(nèi)有__個支行,異地分支行有x個。
__銀行是九點鐘開始營業(yè),在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進(jìn)行一遍演示,周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡單的總結(jié),特別的在晨會結(jié)束之前,要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,然后所有員工一起唱歌,在我們支行里是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意,同時《真心英雄》這首是特別勵志的,“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。
__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),并且在下個星期進(jìn)行抽查,檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),總行里也會組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,難免會讓顧客等久一些,為此有些顧客因為等待的時間太長,而產(chǎn)生不良情緒,在行里大聲地發(fā)牢騷,表示不滿??墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨,大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對,盡量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨,有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,但是又要趕著回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐著傘送客戶到他的車旁,回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),排憂解難,尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,同時每個月都會進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況,大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,同時還會對大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查完后進(jìn)行評分,在下個月對每個支行的評分進(jìn)行排名,并且指出存在的問題,要求進(jìn)行更正。
是的,__銀行能夠茁壯的成長,取得輝煌的成績,就是因為他們永遠(yuǎn)秉承著自己的理念,實行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,__銀行會發(fā)展得越來越好,取得更輝煌的成績!
學(xué)會主動的學(xué)習(xí),不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,唯有自己積極主動學(xué)習(xí),多問多思。剛進(jìn)行里工作的時候,大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,還有比我先進(jìn)行里的實習(xí)生詢問,有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,向他學(xué)習(xí),并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,可是日復(fù)一日,每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動,可是后來我進(jìn)行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對的,因為生活就是這樣,工作就是這樣,我不能因為工作枯燥而放棄,這只是我的開始,未來還有很長的路要走,我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持著對工作的熱情。
在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),不用再面對考試的壓力,可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,因為像在__銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),促使員工不斷學(xué)習(xí),這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識,使自己更具備競爭力,這樣才不會被這個社會給淘汰,才能在這個社會立足!
銀行員工考勤心得體會篇四
第一段:引言(100字)
銀行是現(xiàn)代社會金融行業(yè)的核心,而銀行員工是銀行運行的重要支撐。良好的工作考勤,不僅能夠提高員工的工作效率,同時也能夠保證銀行的正常運轉(zhuǎn)。通過一段時間的考勤工作,我深感到良好考勤在保障銀行運行中的重要性。在這個過程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,從中獲得了寶貴的心得體會。
第二段:考勤時刻如生活之戰(zhàn)役(300字)
考勤對于每個員工來說都是一個切身相關(guān)的問題,因為它直接關(guān)系到個人的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。每天早上起床,就意味著一場新的考勤戰(zhàn)役的開始。良好的考勤意味著能夠準(zhǔn)時到崗,帶來高效的工作狀態(tài);而遲到、缺勤則會讓自己和他人的工作都受到影響。因此,我們需要時刻保持警惕,認(rèn)真對待每一次考勤。在實際操作中,我發(fā)現(xiàn)制定合理的作息計劃和培養(yǎng)良好的時間管理習(xí)慣,對于準(zhǔn)時上班是非常重要的。
第三段:嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守紀(jì)律(300字)
良好的員工考勤,需要員工自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度、遵守紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己。我時刻牢記自己的職責(zé),將考勤視為自己的一項工作責(zé)任來對待。不僅要嚴(yán)格按照規(guī)定的考勤時間上班,還要主動參與考勤記錄的相關(guān)工作,認(rèn)真填寫考勤表。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)及時溝通和與同事之間的合作非常重要。如果因為某種原因要遲到或者缺勤,要提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請假說明,并尋找有效的補救措施,以最大程度地減少工作上的影響。
第四段:良好的考勤對銀行運行的重要性(300字)
良好的員工考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展,也是保證銀行運行的重要環(huán)節(jié)。考勤的規(guī)范與良好,能夠保證各項業(yè)務(wù)的流暢進(jìn)行,確??蛻舻玫郊皶r、準(zhǔn)確、專業(yè)的金融服務(wù)。同時,良好的考勤制度也有助于建立員工之間的信任關(guān)系和團(tuán)隊合作意識,從而提高整個銀行團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。而惡意遲到、缺勤等不良行為,則會破壞工作秩序,影響內(nèi)部協(xié)作和外部形象。因此,每個銀行員工都應(yīng)該時刻保持警惕,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守紀(jì)律。
第五段:結(jié)語(200字)
良好的員工考勤對于銀行的運行和員工個人的發(fā)展都具有極重要的意義。通過認(rèn)真總結(jié)個人的考勤工作,我明白了良好考勤的重要性,也明確了如何有效管理自己的時間和如何做到規(guī)范的考勤。我相信,只要每個員工都能時刻保持警惕,高度重視良好的考勤習(xí)慣,必能提高銀行的效率和服務(wù)質(zhì)量,使銀行更好地為客戶服務(wù)。(1100字)
銀行員工考勤心得體會篇五
考勤是每個公司都必須落實的一項管理制度,它對于企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和有效管理起著至關(guān)重要的作用。在我參加工作多年的經(jīng)歷中,我深刻體會到規(guī)范考勤制度的重要性。首先,考勤可以幫助企業(yè)做好人員資源的合理配置,根據(jù)員工的實際出勤情況,及時調(diào)整崗位安排,確保各個崗位都有足夠的人力。其次,考勤可以有效地約束員工的工作紀(jì)律,提高員工的責(zé)任感和工作效率。最后,考勤可以為企業(yè)提供統(tǒng)計數(shù)據(jù),便于對企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)管理和決策。
二、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地按時準(zhǔn)時打卡
作為一名員工,按時準(zhǔn)時打卡是我們應(yīng)盡的義務(wù)。我一直堅持每天早晨第一件事就是打卡,從不拖延或者遲到。這個習(xí)慣能夠讓我準(zhǔn)確地掌握自己的工作時間,也能夠給我的上司留下一個好的印象。此外,我經(jīng)常會提前幾分鐘到達(dá)工作崗位,為工作做好準(zhǔn)備,這不僅能展現(xiàn)我的敬業(yè)精神,也能避免因為客觀原因而延誤工作時間。
三、科學(xué)合理地利用考勤記錄
考勤記錄是一種寶貴的管理工具,我們應(yīng)當(dāng)善于利用它,為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我經(jīng)常會查看自己的考勤記錄,關(guān)注自己的出勤情況,并用心總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn)。比如,如果出現(xiàn)了連續(xù)多天的遲到現(xiàn)象,我會反省自己是否存在時間管理上的問題,然后及時調(diào)整自己的作息習(xí)慣。考勤記錄還可以用來分析個人的工作效率,比如發(fā)現(xiàn)某個時間段平均加班時間過長,我會思考是不是有工作安排不合理的地方,然后向上級提出合理化建議,以便更好地提升工作效率。
四、互相理解與配合
在考勤制度的執(zhí)行過程中,不僅是單純的管理工具,更是一個可以展現(xiàn)團(tuán)隊合作精神的體現(xiàn)。我深刻體會到員工之間的互相理解和配合的重要性。比如,如果我遇到一些特殊情況需要請假,我會提前告知同事,尋求他們的理解和支持,避免給他們工作帶來困擾。同樣的,我也會在同事請假時盡量配合,多擔(dān)負(fù)一些工作,減輕他們的負(fù)擔(dān)。這種互相理解和配合不僅能夠增強(qiáng)我們團(tuán)隊的凝聚力,也能夠提高整個企業(yè)的工作效率。
五、合理寬容與改善考勤制度
考勤制度的完善是一個長期而不斷的過程,這需要企業(yè)和員工共同努力。在實際工作中,我們應(yīng)當(dāng)保持一種合理寬容的心態(tài),理解和包容員工個別情況下的考勤問題。比如,一些特殊的情況下,員工可能會遲到或早退,但只要不影響整體的工作效率和團(tuán)隊協(xié)作,我們可以適當(dāng)寬容。同時,我們也應(yīng)當(dāng)及時反饋和改進(jìn)存在的問題和不合理之處,為考勤制度的不斷完善提供有益的建設(shè)性意見。
總結(jié)起來,在員工考勤過程中,我們需要重視規(guī)范考勤制度的重要性,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地按時準(zhǔn)時打卡,科學(xué)合理地利用考勤記錄,互相理解與配合,以及合理寬容與改善考勤制度。只有通過這些努力,我們才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,同時也能夠提升自我,實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
銀行員工考勤心得體會篇六
第一段:介紹背景和目的(100字)
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分,員工的考勤管理對于保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在長期從事銀行工作的過程中,我積累了一些關(guān)于銀行員工考勤的心得體會,希望通過本文與大家分享,共同提高考勤管理水平,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第二段:合理安排考勤時間(250字)
銀行員工的工作時間特點是有規(guī)律性的,同時也具有一定的彈性?;谶@一特點,合理安排考勤時間顯得尤為重要。首先,通過調(diào)整員工上下班時間,最大限度地提高全員的到崗率。在考勤系統(tǒng)中設(shè)定合理的打卡時間段,確保員工在指定時間內(nèi)完成打卡。其次,針對員工在分行、網(wǎng)點之間頻繁調(diào)動的情況,應(yīng)當(dāng)考慮統(tǒng)一員工的考勤時段,以便于考勤數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計分析。最后,定期進(jìn)行員工考勤時間的綜合評估,根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整,提高考勤管理的精確性和效率。
第三段:健全考勤制度(250字)
銀行員工考勤制度的健全性直接關(guān)系到員工的工作積極性和紀(jì)律性。首先,應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)完善的考勤制度,明確規(guī)定員工的上班時間、打卡要求以及考勤遲到、早退等情況的處理辦法。其次,制度的執(zhí)行應(yīng)得到嚴(yán)格監(jiān)督,確保員工按規(guī)定時段內(nèi)完成打卡工作,并能及時查看和調(diào)整自己的考勤數(shù)據(jù)。同時,重要崗位的員工應(yīng)建立專門考勤管理小組,對員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和分析,及時解決出現(xiàn)的問題。此外,還應(yīng)完善考勤制度的違紀(jì)處理程序,對于遲到、早退等違規(guī)行為實行相應(yīng)的懲戒制度,以增強(qiáng)員工的考勤紀(jì)律性。
第四段:積極開展考勤管理培訓(xùn)(300字)
銀行員工的考勤管理水平直接影響到銀行的服務(wù)質(zhì)量和形象。為了提高員工的考勤管理水平,銀行需要積極開展相關(guān)培訓(xùn)。首先,通過組織專門的培訓(xùn)課程,傳授相關(guān)知識和技術(shù)。在培訓(xùn)過程中,可以結(jié)合實際案例分析,讓員工更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次,利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,開展在線考勤管理培訓(xùn)。通過使用電子教學(xué)平臺,將培訓(xùn)內(nèi)容以圖文并茂的方式呈現(xiàn),方便員工隨時學(xué)習(xí)和熟悉考勤管理流程。最后,通過定期組織考試,對員工的考勤管理水平進(jìn)行評估和考核,激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
第五段:加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵(300字)
良好的員工關(guān)懷和激勵機(jī)制可以提高員工對于考勤管理的認(rèn)可度和積極性。首先,建立健全的員工關(guān)懷體系,通過優(yōu)秀員工的事跡宣傳、員工活動等形式,讓員工感受到銀行的關(guān)心和關(guān)愛。其次,制定相應(yīng)的激勵機(jī)制,例如設(shè)立優(yōu)秀考勤員工獎勵、定期評選優(yōu)秀考勤崗位等制度。通過這些激勵手段,可以激發(fā)員工對于考勤管理的興趣和積極性,提高員工的考勤管理水平。同時,適當(dāng)借鑒外部先進(jìn)的考勤管理經(jīng)驗,進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)員工的考勤管理工作。
結(jié)尾:對銀行員工考勤管理的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)(50字)
銀行員工考勤管理是一項重要的工作,直接關(guān)系到銀行的業(yè)務(wù)運行和服務(wù)質(zhì)量。通過合理安排考勤時間、健全考勤制度、培訓(xùn)員工、加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵,可以提高員工對于考勤管理的重視程度和積極性,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇七
作為一名銀行員工,我深知考勤對于工作的重要性。在工作中,我總結(jié)出了一些關(guān)于考勤的心得體會。通過嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定,我能夠更好地管理工作時間,提高工作效率。在下面的文章中,我將分享這些心得體會,并為大家提供一些建議。
第二段:遵守考勤規(guī)定的重要性
遵守考勤規(guī)定是銀行員工必須遵循的基本行為準(zhǔn)則。通過按時打卡、簽到等方式記錄自己的工作時間,不僅可以提供給上級有關(guān)自己工作的證據(jù),還可以建立信任關(guān)系。同時,遵守考勤規(guī)定也有助于銀行的正常運營。如果員工頻繁遲到或早退,將不利于工作的協(xié)調(diào)與組織。因此,遵守考勤規(guī)定是每位銀行員工的責(zé)任與義務(wù)。
第三段:合理安排工作時間
銀行員工的工作強(qiáng)度較大,工作時間也較長。因此,合理安排工作時間是提高工作效率的關(guān)鍵。根據(jù)自己的工作情況合理規(guī)劃每天的工作計劃,有助于提高工作效率。此外,還可以利用午休時間休息放松,調(diào)整心態(tài)和體力。良好的工作時間安排不僅可以提高自己的工作效率,還可以保持身心健康。
第四段:加強(qiáng)溝通與協(xié)作
良好的溝通與協(xié)作是順利完成工作的關(guān)鍵。在銀行工作中,不同崗位的員工需要相互配合,共同完成任務(wù)。因此,與同事之間的溝通與協(xié)作十分重要。打破部門間的壁壘,積極與同事交流合作,可以提高工作效率并改善工作氛圍。同時,匯報工作進(jìn)展和問題,及時向上級匯報,有助于領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展并提出意見和改進(jìn)建議。
第五段:遵循紀(jì)律建立良好形象
銀行員工應(yīng)該始終遵守紀(jì)律,樹立良好的形象。這包括遵守上級安排的工作任務(wù)、遵循公司的行為準(zhǔn)則,并嚴(yán)守考勤紀(jì)律。只有有良好的職業(yè)道德和操守,才能在銀行工作中建立信任和聲譽。此外,員工還應(yīng)樹立自我約束意識,保持良好的品行和行為,在與客戶交往時展現(xiàn)專業(yè)和有禮貌的態(tài)度。只有通過不懈的努力和嚴(yán)格的自律,才能夠在銀行工作中取得長久的發(fā)展與成功。
總結(jié):
考勤是銀行員工工作中不可或缺的一環(huán),通過遵守考勤規(guī)定、合理安排工作時間、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、遵循紀(jì)律建立良好形象等方式,可以保證工作的順利進(jìn)行,提高工作效率。作為一名銀行員工,我們應(yīng)該時刻保持警覺,時刻關(guān)注自己的考勤記錄,并時刻提醒自己謹(jǐn)慎行事。只有通過嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定,我們才能夠在銀行工作中取得長遠(yuǎn)的發(fā)展與成功。
銀行員工考勤心得體會篇八
隨著人們對工作效率的追求,每個行業(yè)都在努力提高自己的考勤管理水平。作為金融服務(wù)行業(yè)的代表之一,銀行員工考勤對于員工工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。本文將從考勤前的準(zhǔn)備、考勤期間的注意事項、考勤后的總結(jié)與反思、考勤管理與流程的改進(jìn)以及個人經(jīng)驗分享五個方面,闡述銀行員工的考勤心得體會。
考勤的準(zhǔn)備工作是確保員工在正式考勤期間能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。首先,員工應(yīng)提前了解考勤規(guī)定,熟悉考勤流程和操作規(guī)范。其次,應(yīng)合理安排作息時間,確保在考勤期間能有足夠的休息和娛樂。最后,員工還應(yīng)提前預(yù)估交通時間,確保能準(zhǔn)時到達(dá)考勤地點。
在考勤期間,員工需要注意一些事項,以確保考勤的準(zhǔn)確性和公正性。首先,員工應(yīng)認(rèn)真填寫考勤表或使用考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤,確保時間和地點的準(zhǔn)確記錄。其次,員工需要遵守公司的規(guī)定,如遲到、早退或者曠工,應(yīng)提前請假或及時補班。最后,員工還應(yīng)遵守工作紀(jì)律,不使用考勤之外的方式或工具進(jìn)行考勤打卡,以保證考勤數(shù)據(jù)的真實性。
考勤后的總結(jié)與反思是提高員工自身考勤管理能力的重要環(huán)節(jié)。員工應(yīng)對自己的考勤情況進(jìn)行總結(jié),分析自己存在的問題并找出解決方法。同時,員工還應(yīng)反思自己是否對考勤工作持有正確的態(tài)度,是否有意識地遵守公司的規(guī)定,并及時進(jìn)行調(diào)整。總結(jié)與反思能幫助員工發(fā)現(xiàn)自身問題,提出改進(jìn)方案,從而提高個人的自律能力和責(zé)任意識。
考勤管理與流程的改進(jìn)是銀行員工考勤心得體會的重要內(nèi)容。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),應(yīng)不斷完善考勤管理制度和流程,并利用科技手段提高考勤效率。例如,引入智能考勤系統(tǒng),實現(xiàn)自動打卡和實時數(shù)據(jù)同步,減少人為操作的錯誤和漏洞。此外,考勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工對考勤規(guī)定的理解和遵守意識,確保考勤工作的公正性和權(quán)威性。
個人經(jīng)驗的分享也是銀行員工考勤心得體會的重要部分。員工應(yīng)將自己的考勤經(jīng)驗分享給同事和后來的新員工,以便大家都能從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身的考勤管理能力。例如,員工可以分享自己在考勤前做好準(zhǔn)備工作的經(jīng)驗,或者分享如何避免遲到、早退等不良考勤記錄的方法。通過分享經(jīng)驗,員工之間的溝通和合作也能得到進(jìn)一步的提高。
總之,銀行員工考勤是保證員工工作質(zhì)量和效率的重要手段。通過考勤,能夠增強(qiáng)員工對工作的責(zé)任感和紀(jì)律性,提高個人的自律能力和效率。同時,考勤管理也是銀行提高企業(yè)管理水平的一項重要工作。通過完善考勤管理制度和流程,提高考勤效率和公正性,能夠為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。希望本文所提供的關(guān)于銀行員工考勤心得體會能夠?qū)V大銀行員工提供一定的指導(dǎo)和啟示。
銀行員工考勤心得體會篇九
我省開展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實”以來,有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班,聆聽了***的輔導(dǎo)報告,充分認(rèn)識到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復(fù)學(xué)習(xí)、研讀**的輔導(dǎo)報告,我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。
一、深藏“誠”字武裝的“中國心”
對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德,就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格,表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中,正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求,才取得了革命、建設(shè)、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間,全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭,努力克服前進(jìn)中的困難,改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,碩果累累、催人奮進(jìn)。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下,面對各種困難、風(fēng)險、誘惑和挑戰(zhàn),我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”,自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求,我認(rèn)為,我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人,必須始終以一顆赤誠之心對待組織,大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,小到個人重大事項、家屬從業(yè)、在外出差等,都要坦誠相告,做到襟懷坦白,心底無私,自覺接受組織監(jiān)督。
二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”
軟猬甲,是三國時期蠻族人的藤甲,用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣,穿上軟猬甲,刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?,F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,能防雨防寒,輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境,保護(hù)自己不受傷害。
在銀行系統(tǒng)工作,尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人,猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場,太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物,豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害,都會大傷元氣。輕者,蒙人生污跡之羞;重者,受身敗名裂之辱,害人害己,悔之莫及。
劉理事長在報告中諄諄教誨我們,要始終堅定理想信念,自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),自覺守紀(jì)律懂規(guī)矩。這是要提醒我們,勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們,“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,良心的門閂,尊嚴(yán)的衛(wèi)兵,它維系著自身的榮辱,家人的安寧,甚至寶貴的生命,可謂無價之寶。
三、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”
劉理事長在報告中明確指出,要始終堅持黨性至上,自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,自覺肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松,自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈,從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感。
主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”??h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度,取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,取決于主要負(fù)責(zé)人,黨委書記是第一責(zé)任人??h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng),真正把責(zé)任扛起,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者,切實做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),種好責(zé)任田,自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用,扎緊織密制度的籠子,堅持用制度管人管事管權(quán),決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”,寧愿面對不理解、誤解、怨恨,也不讓轄內(nèi)出問題時悔恨;三是抓落實,層層傳導(dǎo)壓力,通過建立明確的責(zé)任清單,緊扣責(zé)任分解、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),從人事、信貸、財務(wù)、基建、采購等方面突出源頭防腐,采取嚴(yán)格的問責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究,落實好主體責(zé)任。
有效防止“七個有之”問題的發(fā)生,縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點做到“六個加強(qiáng)”。歸根結(jié)底,就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴(yán)、鐵、真”上下功夫。善,就是要善監(jiān)督,培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán),就是要嚴(yán)處理,用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,就是要守鐵規(guī)章,要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定,嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等。
四、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”
省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,是檢驗縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,不守紀(jì)律造成的危害極大,對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴(yán)重,直接損害到客戶、股東、員工的切身利益,引起農(nóng)商行內(nèi)、外部的強(qiáng)烈不滿,也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展??h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止,嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,以實實在在的工作成效取信于客戶、回報于股東、回饋于員工,始終堅持以“感恩”之心,站在客戶、股東、員工的立場上,按規(guī)矩辦好事,依紀(jì)律做實事。
在我們的日常工作中,作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實踐者,一是要積極服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,切實承擔(dān)起社會責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”,上門服務(wù),進(jìn)村入戶、進(jìn)園入企、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè),興辦“十件”實事,著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動力與經(jīng)營活力,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”,不畏強(qiáng)手,敢為人先,拼出實力,不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),夯實效益之源。
五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”
對于怎樣成長為好干部,習(xí)近平總書記指出,一靠自身努力,二靠組織培養(yǎng),其中決定性因素還是個人努力。20xx年,正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,對我個人及全行干部員工而言,貫徹落實劉理事長嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神,只有一個字就是“干”。一是要想干,不是省聯(lián)社推著干、不是客戶、股東、員工推著干,而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干,既腳踏實地、埋頭苦干,不眼高手低,也要善于開拓創(chuàng)新,善于把握機(jī)遇,積小勝為大勝,一步一步把事做成;三是要敢干,于困境中找出路,于困難中找辦法,于可能中辦成事情,于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,圍繞農(nóng)商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干,圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干,圍繞服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)商戶,提高效能干。特別是作為“班長”的我,要帶頭干,既要學(xué)會“彈鋼琴”,突出重點、突破難點;又要打好“組合拳”,密切協(xié)作、配合聯(lián)動,為早日實現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”,為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇十
考勤是一項重要的工作紀(jì)律,對于銀行員工來說更是必不可少的一環(huán)。作為銀行員工,在長期的工作生涯中,我深刻體會到了考勤的重要性。通過認(rèn)真對待考勤,我意識到了自己的成長和提升,下面我將與大家分享我的心得體會。
第二段:重視考勤的重要性
在銀行這個高度規(guī)范化的工作環(huán)境中,良好的考勤表現(xiàn)不僅代表著工作態(tài)度的認(rèn)真負(fù)責(zé),更體現(xiàn)了對組織的尊重和自我管理的能力。銀行作為金融機(jī)構(gòu),工作的靈活性并不高,因此每天按時到崗是必要的。只有到崗,才能保證工作的正常進(jìn)行,同時也能為外界展示銀行的專業(yè)服務(wù)態(tài)度。
第三段:落實考勤管理制度
要想做好考勤工作,銀行員工首先需要明確考勤管理制度。了解自己負(fù)責(zé)的工作時間和考勤規(guī)定,根據(jù)實際情況制定出合理的考勤計劃,遵守規(guī)定的上下班時間,不遲到、不早退。在工作日的其他時間里,也要根據(jù)規(guī)定的休息時間合理安排自己的工作和生活,保證良好的工作狀態(tài)和體力。
第四段:提高自身的考勤效率
為了提高個人的考勤效率,我在工作中做了一些努力。首先,保持良好的作息規(guī)律。養(yǎng)成每晚按時睡覺和早起的習(xí)慣,讓自己在每天的工作中精神飽滿、狀態(tài)良好。其次,合理調(diào)整時間安排,避免過分壓抑和疲勞。盡量減少加班的情況,保證在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。最后,合理安排休假,利用好帶薪休假的機(jī)會,使自己在工作間隔期恢復(fù)充足的精力和活力。
第五段:影響和啟示
良好的考勤表現(xiàn)不僅能夠帶來個人的成長和提升,還能夠影響他人,促進(jìn)整個團(tuán)隊的穩(wěn)定和發(fā)展。通過觀察和溝通,我發(fā)現(xiàn)那些對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)時到崗?fù)藣彽耐峦诠ぷ魃细映錾玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重和信任。而那些經(jīng)常遲到、早退的人,則經(jīng)常會陷入工作上的種種麻煩和糾紛。因此,良好的考勤習(xí)慣能夠提高自身的競爭力,并為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會。
總結(jié)段:
通過對考勤的實踐和體會,我深刻認(rèn)識到良好的考勤表現(xiàn)對于銀行員工來說是一個必不可少的素質(zhì)要求,并且對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。因此,作為銀行員工,我們應(yīng)該高度重視考勤工作,嚴(yán)明考勤紀(jì)律,提高自身的考勤效率,不僅為自己的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ),更為整個團(tuán)隊的穩(wěn)定和蓬勃發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇十一
建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時代的青澀與懵懂,我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期,初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷售渠道。因此,作為建行的一名新員工,如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢,下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
首先,我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識,從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向,才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,還可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的簡便方式,因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外,該卡還有附加的促銷活動,即“一元換購價值350元的obu儀器”,也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,讓營銷成為我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點,我們就要珍惜機(jī)會,抓住每一位客戶,把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句,介紹一句,不僅能讓客戶省了時間,省了金錢,多了方便,多了實惠,還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外,網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶,讓客戶與銀行共成長。
結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn),那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,我向他推薦單位結(jié)算卡,卡的優(yōu)勢還未說完,就被他打斷了話頭:“不辦,不辦,騙人的,又要收費,你們銀行就知道收費。。。。。?!薄O群蠊駟T幾次向其營銷,他均以此拒絕,似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后,我并未放棄。憑著對其公司的了解,我感到這位客戶之所以拒絕,是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,我堅信“付出總會有回報”,付出你的真誠與熱情,拉近雙方心理的距離,用心贏得理解,把握機(jī)會,贏得客戶。于是,等下次這位客戶再來時,我再次試著與其打招呼聊天,積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,終于,在我的努力之下,這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,仍然懷著一種無比愉悅的心情,踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,營銷快樂”的新體驗,新收獲。
我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當(dāng)中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,注意營銷的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,在客戶進(jìn)門的時候,我們不能直來直去的營銷,我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,對于年輕學(xué)生和上班族,我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們,我們也可以多多營銷電子銀行,因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
在銷售產(chǎn)品的時候,我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明,并揭示風(fēng)險等,以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,我們只要用心去做,努力去做,認(rèn)真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
銀行員工考勤心得體會篇十二
第一段:引入員工考勤的重要性和挑戰(zhàn)(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中的重要一環(huán),它直接關(guān)系到企業(yè)的運作效率和員工的工作積極性。然而,員工考勤常常面臨挑戰(zhàn),如員工遲到、早退以及缺勤等問題。作為一名員工,我在日常工作中也深刻體會到了員工考勤的重要性和個人優(yōu)化考勤的必要性。
第二段:建立正確的考勤觀念(200字)
建立正確的考勤觀念是優(yōu)化員工考勤的第一步。我們應(yīng)該明白,員工考勤不僅僅是為了應(yīng)付考勤制度,更是對自己職業(yè)形象和責(zé)任感的體現(xiàn)。盡量早到和多工作幾分鐘,以便把工作交接到下一班次,對企業(yè)和同事都是一種尊重和支持。正確的考勤觀念也包括嚴(yán)格遵守公司的考勤規(guī)定,無論是簽到、簽退,還是請假流程。
第三段:自律與規(guī)劃相結(jié)合(300字)
個人優(yōu)化考勤需要自律和規(guī)劃相結(jié)合。首先,要對自己進(jìn)行規(guī)劃,制定合理的工作計劃,把握好工作進(jìn)度和時間安排,避免在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)遲到或超時工作的情況。其次,要培養(yǎng)良好的自我管理能力,既要保證工作質(zhì)量,又要注意節(jié)省時間,從而避免無效的工作延誤考勤。對于急事或特殊情況,請?zhí)崆跋蝾I(lǐng)導(dǎo)請假,以避免違反考勤規(guī)定。
第四段:主動反饋與改進(jìn)(300字)
考勤管理是一個相互合作的過程,作為員工,我們應(yīng)該積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行反饋與溝通。及時匯報個人的工作情況和問題,以及與考勤有關(guān)的困擾與建議,以便能夠及時得到改進(jìn)和支持。此外,我們還應(yīng)該注意總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),反思個人考勤不足的原因,及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過不斷地反饋和改進(jìn),才能逐步提高個人的考勤質(zhì)量。
第五段:確立個人責(zé)任與價值(200字)
個人優(yōu)化考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和工作積極性,更關(guān)系到我們在企業(yè)中的責(zé)任與價值。準(zhǔn)時到崗、按時完成工作、無遲到早退和缺勤等問題,都是我們作為員工應(yīng)履行的基本職責(zé)。通過良好的考勤記錄,我們更能夠展示自己的工作態(tài)度和能力,為個人職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié):員工考勤不僅是企業(yè)的重要管理環(huán)節(jié),也是每個員工個人職業(yè)形象的體現(xiàn)。建立正確的考勤觀念、自律與規(guī)劃相結(jié)合、主動反饋與改進(jìn),以及確立個人責(zé)任與價值,都是優(yōu)化員工考勤的重要方法和體會。只有通過不斷地自我反省和努力,我們才能夠逐步優(yōu)化個人的考勤習(xí)慣,提高工作效率,同時也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
銀行員工考勤心得體會篇十三
近期,行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)”,通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,也從中明白了銀行作為一個金融服務(wù)企業(yè),客戶是其生存的根基,沒有了客戶,銀行就如無源之水,無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體,所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平,特別是主動服務(wù)營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務(wù)意識,從我自身來說,我認(rèn)為可以從以下三個方面著眼:
我們都知道,思想意識能促使自身主觀能動性的發(fā)揮。一個沒有服務(wù)意識的員工,是不可能具有較強(qiáng)的服務(wù)能力的,所以員工服務(wù)意識的提高是首要的前提。為此,我們首先要做到:
1、明確服務(wù)營銷的重要性
據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的舉措顯示:中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營銷的理念。這說明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務(wù)對于銀行贏得客戶來說是至關(guān)重要的,銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系,從而自覺加強(qiáng)自身服務(wù)意識,并且將服務(wù)營銷的理念貫徹執(zhí)行。
2、營造服務(wù)營銷氛圍
作為銀行員工,我們希望能和部門主管,分行領(lǐng)導(dǎo)一起形成互動,共同做好客戶的服務(wù)。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進(jìn)大堂,接受客戶咨詢,識別優(yōu)質(zhì)客戶,親自參與到客戶服務(wù)中來;還可以監(jiān)督我們員工,使我們時刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài),從而在行內(nèi)形成全員服務(wù)的良好氛圍。
3、嘗試換位思考
在日常工作中,我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題,經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作,我們也可以利用閑暇時間到其他金融網(wǎng)點以客戶的身份去體驗服務(wù),學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗,分析總結(jié)自己實際工作中的不足,逐步整改和落實,從而在提高服務(wù)意識的基礎(chǔ)上提升營銷水平。
有了服務(wù)意識,要想提升我們員工的服務(wù)水平,還要對我們員工進(jìn)行必要和有效的培訓(xùn),這是服務(wù)質(zhì)量提升的一個物質(zhì)基礎(chǔ)。
1、開展行內(nèi)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)
我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道,這個工作要力求精細(xì),因為有時候往往一個小數(shù)點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失,所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力,另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內(nèi)部考核壓力,要承受住這些壓力,沒有一個好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內(nèi)要定期開展對員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn),使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力,從而做好客戶的服務(wù)工作。
2、開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)
要提升我們員工的服務(wù)水平,就要加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀的培訓(xùn),使員工在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手勢等各個方面都做到規(guī)范,這樣當(dāng)客戶進(jìn)入銀行時,員工可以為客戶提供整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
3、開展崗位營銷流程的培訓(xùn)
在銀行網(wǎng)點由服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的時代,銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求,因此我們銀行必須在主動服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)主動營銷,營銷必須成為我們銀行員工服務(wù)內(nèi)容的一部分,所以行內(nèi)還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓(xùn),使各個崗位都能按照流程操作,自覺主動地對客戶進(jìn)行營銷,從而促進(jìn)服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍。
要使員工的服務(wù)水平不斷提高,服務(wù)意識不斷加強(qiáng),還必須把服務(wù)指標(biāo)納入考核體系,在員工中開展業(yè)務(wù)競賽和創(chuàng)優(yōu)活動。
開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動
在銀行內(nèi)部開展創(chuàng)建“服務(wù)標(biāo)兵單位”、“文明服務(wù)窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動,調(diào)動員工積極參與文明規(guī)范服務(wù)活動的積極性,動員全體員工自覺落實服務(wù)規(guī)范,出色履行崗位職責(zé)。
總之,在提高我們員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,作為甘肅銀行行總部還應(yīng)該做到讓員工有意識地去服務(wù),知道怎么去做好服務(wù),最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務(wù)。實現(xiàn)了這三點,我相信我們甘肅銀行行內(nèi)員工的主動服務(wù)營銷水平將會取得很大進(jìn)步。
銀行員工考勤心得體會篇十四
為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為,開展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)之后有什么
心得體會
呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工心得體會的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。
開展繼續(xù)解放思想大討論活動是貫徹落實黨的xx大精神和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措,是推進(jìn)農(nóng)行科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達(dá)地區(qū),基礎(chǔ)差、底子薄,競爭力不強(qiáng),是制約全行發(fā)展的主要因素。因此,堅持以科發(fā)展觀、推動全行各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)十分繁重。我們要通過開展這次解放思想大討論活動,克服自滿保守思想,增強(qiáng)危機(jī)憂患意識,正確分析市情、行情,抓住主要矛盾,尋找發(fā)展差距,增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措,開拓創(chuàng)新,扎實工作,推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?,F(xiàn)結(jié)合長期在基層工作實際談一點自己對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。
一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾
解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實際問題在觀念形態(tài)上的反映,必須要從分析xx市情、行情入手,抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾,只有這樣,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增強(qiáng)針對性,做到有的放矢。
改革開放以來,盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展,但畢竟是自己與自己比較,與兄弟行、與同業(yè)比,差距還很大。從外部環(huán)境分析看,經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要問題在于:經(jīng)濟(jì)總量小,人均gdp偏低;經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也較低下,結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問題的深層次原因最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟(jì)總量難以迅速擴(kuò)張,導(dǎo)致縣域經(jīng)濟(jì)薄弱,“三農(nóng)”問題突出,城鎮(zhèn)化水平低,也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在:一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期階段,而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長主要依賴于少數(shù)鉛鋅企業(yè),工業(yè)經(jīng)濟(jì)多點支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價格下降因素影響,給礦區(qū)支行經(jīng)營帶來了一定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著,規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4:96,這說明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場價格波動的影響。從目前實際情況看,真正具有競爭力的強(qiáng)優(yōu)企業(yè)少,產(chǎn)業(yè)集中度低,規(guī)模也小,缺少一批帶動力強(qiáng)的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后,高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低,消耗高、效益低,人均勞動生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一,單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平?;湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大,農(nóng)村人口比例高,以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以外,其先進(jìn)的生產(chǎn)要素?zé)o法與地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境相適宜,這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矛盾嚴(yán)重羈絆了工業(yè)化的進(jìn)程。
從全行內(nèi)部分析來看,轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺,市場拓展能力較差,基層網(wǎng)點分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng),人員素質(zhì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng),農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸,要突破這個瓶頸,就必須圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強(qiáng),發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶作為今后拓展的主要對象,力爭在推進(jìn)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化和信息化過程中增強(qiáng)自身的競爭能力。
二、解放思想必須認(rèn)清發(fā)展不同時期的主導(dǎo)性因素
當(dāng)前,投資已經(jīng)成為全國各地經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力,近年來經(jīng)濟(jì)增長加快,也主要依賴于投資的拉動。20xx年,固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%,投資率也高于了全省平均水平。然而,在看到投資迅速增長的同時,我們還應(yīng)該關(guān)注不同時期影響投資的一些主導(dǎo)性因素,把握好工作的重點和方向,這樣才能最終實現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當(dāng)前,我們應(yīng)該重點把握國家實施西部大開展的歷史機(jī)遇,緊緊抓住災(zāi)后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項目,對北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營及龍頭產(chǎn)業(yè),南部水電項目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶密集的主體功能區(qū),應(yīng)及時組織人員進(jìn)行滲透營銷,為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
三、加快全行發(fā)展,必須解放思想,抓住經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)展機(jī)遇當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進(jìn)入一個關(guān)鍵時期,股份制改革只是給我們搭建了一個發(fā)展的平臺,而伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開放,金融競爭將會更加激烈。因此,要真正加快全行發(fā)展,就必須進(jìn)一步解放思想,統(tǒng)一認(rèn)識:一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快對新上項目的營銷,在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)模化經(jīng)營水平。當(dāng)前,全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營銷體系,但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對大項目、大客戶的拓展,相反,只有在扶持大項目中增強(qiáng)盈利能力,才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作,否則,只能是源枯而水竭,何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項目上,應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項目、旅游新上項目作為今后一個時期的營銷著重點,圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速公路建設(shè)、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項目,進(jìn)行放射性拓展,挖掘性營銷。所謂放射性拓展,就是不能僅僅局限于己有的項目庫,應(yīng)把營銷的范圍向廣域農(nóng)村延伸,尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設(shè)項目,在網(wǎng)點半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員及時介入進(jìn)行重點關(guān)注和營銷。所謂挖掘性營銷,就是要站在國家保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動內(nèi)需這個高度上,緊緊依托當(dāng)?shù)靥厣Y源,挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲藏、保鮮運銷等一批農(nóng)業(yè)化新建項目,通過市、縣行分層聯(lián)動營銷,培植新的業(yè)務(wù)增長源。二要堅定不移實施“藍(lán)?!睉?zhàn)略。今年總行年初工作會議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”,在縣域大力實施藍(lán)海戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖,為我們基層行指明了今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個廣闊的天地,今年11月份國家用4萬億元保增長,拉動內(nèi)需促穩(wěn)定,其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此,要促進(jìn)營銷重心逐步由依賴工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移??梢灶A(yù)見,伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍(lán)海戰(zhàn)略”宏偉藍(lán)圖的付諸實施,必將會促進(jìn)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,不但在拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用,而且為實現(xiàn)“3510”奮斗目標(biāo),打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,克服農(nóng)戶貸款投放金額小、收益低、風(fēng)險大的認(rèn)識,緊緊依托國家退耕還林的錢糧補助政策,在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對武都區(qū)花椒、油橄欖,康縣核桃、茶葉,徽縣、兩當(dāng)銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度,對規(guī)模種植農(nóng)戶進(jìn)行重點培養(yǎng)和扶持,通過大力實施服務(wù)“三農(nóng)”,不但讓全市農(nóng)民的錢袋子盡快鼓起來,也讓農(nóng)行的效益長起來,真正實現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。
近日,全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版,《新守則》圖文結(jié)合,通俗易懂,不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容,而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫,大提高了知識性和趣性。通過學(xué)習(xí),我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點體會和認(rèn)識。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識,從勤勉盡職到依法合規(guī),,對員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。有了《員工守則》,我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn),有了努力的方向,企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展??傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關(guān)。
愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì),《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位,要求我們熱愛企業(yè),不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事,與企業(yè)共同進(jìn)退,不營私,積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位,在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作,發(fā)揚敬業(yè)精神,在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí),勇于解決工作中的難題,在企業(yè)提高效益的同時,自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展,遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展,企業(yè)和諧有助于社會和諧,這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩,企業(yè)的每一個員工都要嚴(yán)格遵守,首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度,保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序,不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工,樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求,避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系,協(xié)作就是要有團(tuán)隊精神、有配合意識;團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中,我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則,從我做起,從本崗位做起,自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感,珍惜工作崗位,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭先創(chuàng)優(yōu),做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠實信用原則,保持個人品行正直,嚴(yán)格遵守
勞動合同
規(guī)定的各項條款,履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù),做一名誠實守信的農(nóng)行人;三是主動加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力,嚴(yán)謹(jǐn)審慎,精益求精,盡職盡責(zé),做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,恪盡職守,合規(guī)操作,做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?!秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的保障,也是維護(hù)我們員工自身利益的保障,讓我們共同踐行《員工守則》,為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國際競爭力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動,就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為,統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風(fēng)貌,重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象,把全行的服務(wù)水平提高到一個新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時間來學(xué)習(xí).這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個工作的機(jī)會,我要珍惜這個崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險.應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴(yán)重的后果,不僅是對于個人還是農(nóng)行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。
要實現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。
銀行員工考勤心得體會篇十五
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工考勤心得體會篇十六
由于銀行資金來源主要是存款,而資金運用主要是貸款,相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大,一旦出現(xiàn)貸款收不回來,而同時又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長,銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險。
所以為了吸收存款,現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。
據(jù)調(diào)查,很多銀行開展了存款送禮品的活動,有的是存定期直接送消費卡,更有甚者贈金條,總之,銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下,銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級,為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,不得不在收益補償方面“動腦筋”,同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù),一位十多年銀行生涯的老員工透露,“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通。
對此,他還總結(jié)了一套攬儲心得。
20xx年,是中國銀行股改后的第一年,面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn),面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金,市場份額成了中行不得不考慮的大事,沒有儲源,儲蓄上不去,銀行豈不成了無源之水,無本之木,省市分行迅速行動起來,動員全體職工義務(wù)攬儲。
“攬儲難,難攬儲。
”誰都知道,給別人說好話多難,但說好話并不是最難的,最難的說了好話人家也不給存款,因此這位老員工采用了一些方法。
首先,欲取之,必先予之。
我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,而客戶總會有事求到我們銀行,這是培養(yǎng)客戶的良好時機(jī)。
有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù),看到他心急火燎的樣子,言語中了解到客戶急于付款,而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,想把手頭的承兌給對方,而對方又不要,又不能得罪客戶,我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,當(dāng)天幫這個客戶湊足了資金,換來的回報是這位儲戶主動給我說:“以后完任務(wù)找我,我能完多少完多少。
其次,培養(yǎng)感情。
我們的儲戶不乏有錢的女性,家境優(yōu)裕,時間還寬裕,在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,平時見面問長問短,聊些衣服、家常什么的,一來二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個小錢什么的,別小瞧這些女人,有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三:瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。
中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體,前幾年我認(rèn)識的小個體戶,手里就是三萬五萬的,沒幾年,就有幾十萬了,因此,這些客戶也是我營銷的對象,主要的做法是有合適的生意介紹給他,平時見面聊點生意上的事,能幫忙就幫忙,逐步把它們納入自己的客戶群。
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。
以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。
自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。
由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。
所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。
不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。
剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。
“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù),但是每每到時候差點尾箱,總會擔(dān)心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。
銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。
銀行員工考勤心得體會篇十七
用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫?,摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印
推薦度:
點擊下載文檔
搜索文檔
銀行員工考勤心得體會篇十八
在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程,服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊等候時長及業(yè)務(wù)處理時長等,都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗感的重要性。通過幾年的工作積存,我深深體會到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個細(xì)節(jié),嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來標(biāo)準(zhǔn)自己。
首先,要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面,柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁,是客戶認(rèn)識建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語,會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務(wù)點,許多的服務(wù)點形成了服務(wù)面,服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。
營業(yè)期間要堅守崗位,時刻注意客戶的需求,先外后內(nèi),切忌顧此失彼。工作中,營業(yè)人員不能帶情緒上崗,要保持良好的心態(tài),做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶。
再次,要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲,去有送別。主動招呼客戶,營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊,以此拉近與客戶間的距離,這樣會給客戶一種親切感,更帶幾分人情味。
最后,要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時,嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對建行的信賴感,更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng),打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位,增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性,推動建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。
銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無止境,所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)中去,真正做到愛行如家,以客戶為中心,為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
銀行員工考勤心得體會篇十九
20xx年的夏天,帶著家人和朋友的真誠祝福和期望,懷著對銀行工作的無比憧憬,我開始了在中國銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程。
工作伊始,由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備,沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變,我心中油然而生失落感和挫敗感,對工作的活力漸漸失去,可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作,對每位客戶的真誠和高效的服務(wù),想著他們都在同一崗位上工作這么多年,還能堅持著這樣的活力,讓我明白簡單的事情重復(fù)做,不僅僅要做好,更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會,決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù),對各項產(chǎn)品有了更深的了解,逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點,從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度,取得了必須的成績。
一年中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下,我經(jīng)過了大堂經(jīng)理,對公柜員,對私柜員的崗位鍛煉,參加各條線各類培訓(xùn)共60多次,共接待客戶咨詢1000余件,辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,積極向客戶銷售了保險,網(wǎng)銀,三方存款等各種銀行產(chǎn)品,實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中,加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,加強(qiáng)了組織溝通本事,更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道:態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事,任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),真誠服務(wù)每位客戶,僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處,俗話說,“用人之長,天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人,讓別人感覺被需要,感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),客戶是企業(yè)的生命線,僅有我們懂得對客戶感恩,才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為,從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,告訴員工什么是對的,什么是方向,從而為工作供給指導(dǎo),從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),制度重于泰山,合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線,好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石,理解和掌握制度讓員工更加自由,更加自信,使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),所有的工作都由細(xì)微的部分組成,僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成,整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中,每個細(xì)節(jié)都要求更高,賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確,客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,僅有將這些細(xì)節(jié)做好,客戶才會選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要,可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要,在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料,學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行客戶的甑別,與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,高效的完成各項工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),在與同事接觸中,經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處,也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中,也更容易找到利益接觸點,這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷,同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我堅定了信念,提升了技能,找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,我將不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué),更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中,我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處,彌補不足,提高自我的履崗本事,嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我,奮發(fā)圖強(qiáng),積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
銀行員工考勤心得體會篇二十
銀行員工心得體會范文一
近幾日,我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金 貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行 辦法》和《項目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過自學(xué)和集體學(xué)習(xí),我 對新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握,新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分,它是通 過立法的形式對信貸工作予以明確和指導(dǎo),是我們今后工作的做法和指引。通 過學(xué)習(xí)我的感觸很深,下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點心得體會:
一、融會貫通“三法一指引”內(nèi)容,深該理解其真實內(nèi)涵
新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法,
總結(jié)
以往信貸管理經(jīng)驗,得出的結(jié)晶,是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù),更是我們 信用社今后工作應(yīng)該做到的,作為信用社的帶班人,首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握 金融政策和法規(guī),融會其精神實質(zhì),以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工 作。現(xiàn)在各項業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開門紅沖刺階段,為了實現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn),我組織全體干部職工利用晨會和晚上強(qiáng)化對新法的貫徹和學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)要達(dá) 到全員對信貸業(yè)務(wù)知識的全面掌握,在思想和行動上有一個新的提高。為了取 得學(xué)習(xí)效果,我社每次學(xué)習(xí)后均對學(xué)員有小測試,以便加深理解和運用,于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進(jìn)行了考試,均取得了較好成績。
二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程,必須貫通于工作始終
通過近三年來的案件專項治理,可以看出過去我們信用社存在的許多問題,除了有人的因素外,也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺六個信貸基本制度以 來,規(guī)避了許多風(fēng)險,減少了信貸資金的損失,同時也保護(hù)了我們的自己,通 過學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺的新規(guī),新規(guī)通過立法形式詳細(xì)確定了各項業(yè)務(wù)的具體操作 辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo),使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中,我要 加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育,做到人人懂法,人人學(xué)法,人人用法,人人守法,全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。
三、
巧借“三法一指引”學(xué)法東風(fēng),在全社掀起合規(guī)意識教育
在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼,撿了西瓜丟了芝麻,今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高 漲,我要抓住這一契機(jī),組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育,目的不僅是抓 信貸規(guī)范,而是通過學(xué)習(xí),使得信用社各項工作全面值于規(guī)范化,多年工作經(jīng) 驗告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要,稍有不慎,勢必給集體和個人造 成損失,以往信用社出現(xiàn)的個案,有很多員工是因為不懂法而犯錯,所以前車 之撤后車之鑒,在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視,要組織員工學(xué)習(xí)案 例,加深記憶,展開討論,談今后做法,并寫出學(xué)習(xí)心得。
學(xué)法教育是一項長效機(jī)制,只有一如繼往地堅持下去,才能收到一定的效 果,不會因一節(jié)漂亮的課,就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習(xí)慣,我作為 一個單位的負(fù)責(zé)人,將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法,自己首先不違規(guī),身教重于言 行,并將普法教育當(dāng)作一項重要工作,放在議事日程,力爭在規(guī)范的前提條件 下,全面完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
銀行員工心得體會范文二
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》,更加自覺地遵守《守則》,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚良好的職業(yè)操守,做 好各項工作,更好地推動全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),誠實守 信,勤勉盡職,依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),責(zé)任以及對崗位工作的 不懈追求,是員工對農(nóng)行忠誠,專一最好體現(xiàn)?!耙孕袨榧?,我愛我家”,就 是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,愛護(hù)農(nóng)行聲譽,自覺維護(hù)的形象和利 益,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實守信就是對組 織要忠誠,對內(nèi)部要誠實,對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力,精益求 精,盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,行政法規(guī),部門規(guī)章及其他規(guī)范性文 件,經(jīng)營規(guī)則,自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對《守則》的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學(xué)習(xí)《守則》,認(rèn)真踐行《守則》,把工作做得更好,為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的 一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普 遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工 作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們中 行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是中行存在和 發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗 之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人,為了中行 的前途,為了中行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用 以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路 走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不 上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去 了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,這是我的職業(yè),也是我唯 一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗 敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂 守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次 的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就 是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身 為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜 臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工 作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢 下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行 爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī) 章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實 不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多 實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自 已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī) 器,每一項制度都是一個機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是 少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們 廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識 與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對 于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每 一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作 系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于 同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章 辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且 嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中 重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干 部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既 要進(jìn)行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi) 部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我 們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié) 進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了 工作立足點,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè) 務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對中行改 革的信心,增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到 了極大的幫助。
銀行員工心得體會范文三
近年來,xx 在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的 成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活 動的深入開展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?;谶@種理念,xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計劃”,分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,照本宣科,課后考試的 傳統(tǒng)模式,通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式,把理論和實踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,通過思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽,各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,內(nèi)容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來,該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理 入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個專業(yè)近百個風(fēng)險點,這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對,開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切 實做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點,制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,xx 支行是受罰款金 額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去,基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營意識的提高,使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說,接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查,過去 有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,甚至 還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對檢查的結(jié)果基本都能 正確對待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,違規(guī)行為 基本杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點 深刻認(rèn)識到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛護(hù),是對網(wǎng)點、對 員工負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。
銀行員工心得體會范文四
為進(jìn)一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識,建立良好的道德誠信標(biāo) 準(zhǔn),增強(qiáng)內(nèi)部會計控制及風(fēng)險防范能力,創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行 山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署,結(jié)合本行實際情況,從七月份至 九月份,在全行范圍內(nèi)開展“從我做起,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動。
開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的,就是要幫助員工樹立正確的價值觀,找準(zhǔn) 工作立足點,增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度 的自覺性,增強(qiáng)識別風(fēng)險和控制會計風(fēng)險的能力,切實規(guī)范操作行為,有效遏 制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀 行利益的責(zé)任心和使命感,建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗收兩個階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查 階段的活動內(nèi)容包括:一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié) 合的方式,對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主,做好學(xué)習(xí)記錄和筆記,學(xué)習(xí)面達(dá)到 100%。每名會計業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起,合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。
二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí),結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動,深入排查會計業(yè)務(wù)風(fēng)險點,查 找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會,包括:對現(xiàn)行的會計業(yè) 務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,提出完善系統(tǒng)風(fēng)險控制的 意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理,查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè) 務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題,研究解決辦法,提出完 善意見。四是開展會計操作風(fēng)險案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成宣講組,根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中 有關(guān)會計操作的風(fēng)險點,以實際案例,進(jìn)行風(fēng)險分析和警示。鞏固驗收階段活 動內(nèi)容包括:一是組織集中考試。圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織全行會計管 理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗收。制定詳細(xì)檢查驗收方案,組 織各單位對“從我做起,合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會計結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,建立崗位風(fēng)險點提示制度,把 合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。
銀行員工心得體會范文五
銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更離不開風(fēng)險防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化 建設(shè)”,必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強(qiáng)有力的依托和保證,也 使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。
近年來,農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè) 務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險 點的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系 列活動的深入開展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不 循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消 除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?;谶@種理念,xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計劃”,分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,照本宣科,課后考試的 傳統(tǒng)模式,通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式,把理論和實踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,通過思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽,各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,內(nèi)容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來,該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理 入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個專業(yè)近百個風(fēng)險點,這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對,開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切 實做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點,制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,xx 支行是受罰款金 額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去,基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營意識的提高,使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說,接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查,過去 有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說、配合,實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,甚至還有 抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對檢查的結(jié)果基本都能正確 對待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,違規(guī)行為基本 杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點深刻 認(rèn)識到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛護(hù),是對網(wǎng)點、對員工 負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。
銀行員工心得體會范文六
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具 有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識 經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展 要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各 方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提 速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重 加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身 的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi) 部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營 作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實,嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護(hù)和提升農(nóng)行形象。
一方面,要提高全體員工對加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,全行干部職工 是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓 員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué) 的認(rèn)識和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以 為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中 時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng) 性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定,個 個爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的 培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求 使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動,使全體員 工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化 建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。
企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立 適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企 業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,形成 有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如 何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個 大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性 意見。要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合 規(guī)文化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展 的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對易發(fā)不正 當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專 項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正 當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀(jì)違 法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細(xì)節(jié)問題、難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形 勢,認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和 服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限 度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低
金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正 確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了 片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企 業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業(yè)肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險,要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制 度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持 用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行 為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,積極運 用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重 視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行 重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求 自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險 防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān) 規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意 識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭 腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行員工考勤心得體會篇二十一
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,所以,本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需堅持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后,午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習(xí)生活,我的實習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請教師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之,在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
銀行員工考勤心得體會篇二十二
在__銀行工作已經(jīng)一個星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲?,F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī),并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,能與客戶作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足:對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃:
1、積極尋找市場,了解市場。
2、多方面地了解客戶,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,與客戶進(jìn)行有效溝通,及時整理客戶資料,對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn),保持與客戶的聯(lián)系,盡力全力幫客戶解決問題,給客戶一個良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行員工考勤心得體會篇二十三
“用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn)”,這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員”的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險”為出發(fā)點。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
銀行員工考勤心得體會篇二十四
用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
銀行員工考勤心得體會篇一
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,不僅承擔(dān)著金融服務(wù)的責(zé)任,還擔(dān)負(fù)著保障資金安全、維護(hù)金融秩序等重要職責(zé)。銀行員工作為銀行機(jī)構(gòu)的重要一員,在日常工作中必須保證準(zhǔn)時到崗、全情投入。因此,銀行員工的考勤問題備受關(guān)注。在長期的考勤實踐中,我深刻認(rèn)識到了合理有效的考勤對銀行工作的重要性,也積累了一些心得和體會。下面將圍繞銀行員工考勤問題展開,從日常的考勤操作、考勤紀(jì)律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面給出具體的總結(jié)。
首先,日常的考勤操作是保證員工準(zhǔn)時到崗的前提。準(zhǔn)確記錄員工的考勤情況對于整個銀行機(jī)構(gòu)的正常運營至關(guān)重要。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)時上崗并不是一件容易的事情,尤其是對于那些遠(yuǎn)離銀行所在地的員工來說。因此,我們引入了自動考勤系統(tǒng),通過刷卡、指紋識別等方式來記錄員工的上下班時間。同時,我們還加強(qiáng)了對于考勤記錄的監(jiān)督,每月要求員工自行核對考勤記錄,確??记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性。
其次,考勤紀(jì)律是落實考勤制度的基礎(chǔ)。員工對于自己的工作時間和考勤紀(jì)律要有清晰的認(rèn)識,明確自己的責(zé)任和義務(wù)。我們注重培養(yǎng)員工的考勤紀(jì)律,對于遲到、早退等不良行為進(jìn)行懲罰,同時也對考勤優(yōu)秀的員工給予表揚和獎勵。通過形成良好的考勤紀(jì)律,可以最大程度地提高員工的責(zé)任心和執(zhí)行力,保證銀行工作的順利進(jìn)行。
第三,考勤制度的建立是規(guī)范員工考勤的關(guān)鍵。一個完善的考勤制度能夠幫助員工明確自己的工作任務(wù)和時間要求,規(guī)范員工上下班時間和遲到早退等行為。在我們的考勤制度中,我們明確規(guī)定了上下班時間、遲到早退的扣分標(biāo)準(zhǔn)、請假和加班等事項的申請流程等。同時,我們也充分考慮到員工個體的差異性,為員工提供了多樣化的考勤方式,如彈性工作制等,以滿足員工的個性需求。
第四,考勤數(shù)據(jù)分析是提高員工工作效率的重要手段。我們深入挖掘考勤數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)員工的工作情況和問題。通過統(tǒng)計員工的出勤率、遲到早退次數(shù)、加班等情況,我們可以了解到員工的工作態(tài)度和工作效率,并對員工進(jìn)行及時的指導(dǎo)和幫助。此外,考勤數(shù)據(jù)的分析還可以為銀行制定人力資源策略提供依據(jù),提高整體工作效能和員工績效。
最后,考勤管理是保障工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的考勤管理可以提高工作效率,排除人力資源問題,保證銀行工作的順利進(jìn)行。在我們的考勤管理中,我們注重對員工工作情況的跟蹤和監(jiān)督,通過團(tuán)隊會議和一對一溝通等方式,了解員工的困難和需求,及時調(diào)整工作計劃和安排。同時,我們也注重對于考勤工作的總結(jié)和反思,定期評估考勤制度的實施效果,不斷優(yōu)化完善考勤管理的流程和方式。
總結(jié)起來,銀行員工考勤是銀行工作的重要一環(huán),合理有效的考勤制度對于保障銀行工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過日常的考勤操作、考勤紀(jì)律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面的總結(jié)和改進(jìn),可以有效提高員工的工作質(zhì)量和效率,提高整體工作效能。只有在考勤工作中嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行,才能為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。
銀行員工考勤心得體會篇二
第一段:員工考勤的重要性(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)。它直接關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和工作效率的提高。良好的考勤制度能夠幫助企業(yè)精確掌握員工的工作時間,為管理者提供參考依據(jù),有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效能。通過規(guī)范的考勤制度,能夠提高員工的工作積極性和責(zé)任感,從而增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和競爭力。
第二段:合理考勤制度對員工的影響(300字)
一個合理的考勤制度能夠在一定程度上影響到員工的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。首先,它能提高員工的自覺性和紀(jì)律性。員工清楚自己的工作時間和要求,能夠準(zhǔn)時上下班,并根據(jù)規(guī)定的考勤要求完成每天的工作任務(wù)。其次,合理的考勤制度能夠提高員工的工作效率。員工不會借故早退或推遲上班時間,能夠更好地安排自己的工作日程。最后,它能避免員工遲到、早退等行為對企業(yè)正常運行的影響。所有員工都遵守相同的考勤要求,能夠減少因個別員工的錯誤行為對整個團(tuán)隊造成的負(fù)面影響。
第三段:我在員工考勤中的體會(400字)
在我個人參與的員工考勤中,我體會到了相當(dāng)多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先,我意識到準(zhǔn)時上班的重要性。每天按時上班并不僅僅是對企業(yè)的尊重,更是對自己的一種尊重和對工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其次,我體會到了按時下班的重要性。在一些特殊情況下,我們可能會加班處理一些工作,但是過分加班不僅可能導(dǎo)致身體健康問題,更會影響到正常的生活和工作秩序。再次,我逐漸理解了考勤制度的公平性和合理性。只有每個員工都遵守相同的規(guī)定,才能保證公平性和便于管理。最后,我深刻認(rèn)識到員工考勤與工作表現(xiàn)的直接關(guān)系。通過良好的考勤記錄,領(lǐng)導(dǎo)者可以評估員工的工作態(tài)度和績效,為員工的晉升和薪資漲幅提供依據(jù)。
第四段:合理考勤制度的建議(200字)
在我對員工考勤中的體會中,我認(rèn)為制定合理的考勤制度是非常重要的。首先,要保持制度的公平性,不偏袒任何人。每個員工都必須遵守相同的規(guī)定,不得有特權(quán)。其次,要保持制度的合理性。規(guī)定的考勤要求和時間安排應(yīng)該能夠適應(yīng)員工的正常工作需要,不應(yīng)太過苛刻或?qū)捤伞W詈?,要保證制度的有效性??记谥贫葢?yīng)該有助于提高員工的工作效率和紀(jì)律性。如果制度無法達(dá)到這些目標(biāo),那么它就需要進(jìn)行修改和改進(jìn)。
第五段:員工考勤對企業(yè)的意義(200字)
良好的員工考勤制度對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。它可以幫助企業(yè)提高工作效率,減少人力資源的浪費,提升員工的工作積極性和責(zé)任感。通過規(guī)范的考勤制度,企業(yè)可以更好地了解到員工的工作習(xí)慣和行為表現(xiàn),為員工的個人發(fā)展和晉升提供參考。同時,良好的員工考勤制度也能為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境和文化氛圍,提升企業(yè)的形象和競爭力。
總結(jié):良好的員工考勤制度不僅對企業(yè)是必不可少的,也對員工個人的工作績效和職業(yè)發(fā)展有著重大的影響。通過個人的參與和對員工考勤的深入體會,我們能夠更好地理解和遵守考勤制度,為企業(yè)的繁榮和員工的個人發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇三
__銀行前身是__商業(yè)銀行,是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,在__市內(nèi)有__個支行,異地分支行有x個。
__銀行是九點鐘開始營業(yè),在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進(jìn)行一遍演示,周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡單的總結(jié),特別的在晨會結(jié)束之前,要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,然后所有員工一起唱歌,在我們支行里是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意,同時《真心英雄》這首是特別勵志的,“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。
__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),并且在下個星期進(jìn)行抽查,檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),總行里也會組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,難免會讓顧客等久一些,為此有些顧客因為等待的時間太長,而產(chǎn)生不良情緒,在行里大聲地發(fā)牢騷,表示不滿??墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨,大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對,盡量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨,有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,但是又要趕著回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐著傘送客戶到他的車旁,回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),排憂解難,尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,同時每個月都會進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況,大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,同時還會對大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查完后進(jìn)行評分,在下個月對每個支行的評分進(jìn)行排名,并且指出存在的問題,要求進(jìn)行更正。
是的,__銀行能夠茁壯的成長,取得輝煌的成績,就是因為他們永遠(yuǎn)秉承著自己的理念,實行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,__銀行會發(fā)展得越來越好,取得更輝煌的成績!
學(xué)會主動的學(xué)習(xí),不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,唯有自己積極主動學(xué)習(xí),多問多思。剛進(jìn)行里工作的時候,大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,還有比我先進(jìn)行里的實習(xí)生詢問,有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,向他學(xué)習(xí),并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,可是日復(fù)一日,每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動,可是后來我進(jìn)行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對的,因為生活就是這樣,工作就是這樣,我不能因為工作枯燥而放棄,這只是我的開始,未來還有很長的路要走,我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持著對工作的熱情。
在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),不用再面對考試的壓力,可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,因為像在__銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),促使員工不斷學(xué)習(xí),這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識,使自己更具備競爭力,這樣才不會被這個社會給淘汰,才能在這個社會立足!
銀行員工考勤心得體會篇四
第一段:引言(100字)
銀行是現(xiàn)代社會金融行業(yè)的核心,而銀行員工是銀行運行的重要支撐。良好的工作考勤,不僅能夠提高員工的工作效率,同時也能夠保證銀行的正常運轉(zhuǎn)。通過一段時間的考勤工作,我深感到良好考勤在保障銀行運行中的重要性。在這個過程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,從中獲得了寶貴的心得體會。
第二段:考勤時刻如生活之戰(zhàn)役(300字)
考勤對于每個員工來說都是一個切身相關(guān)的問題,因為它直接關(guān)系到個人的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。每天早上起床,就意味著一場新的考勤戰(zhàn)役的開始。良好的考勤意味著能夠準(zhǔn)時到崗,帶來高效的工作狀態(tài);而遲到、缺勤則會讓自己和他人的工作都受到影響。因此,我們需要時刻保持警惕,認(rèn)真對待每一次考勤。在實際操作中,我發(fā)現(xiàn)制定合理的作息計劃和培養(yǎng)良好的時間管理習(xí)慣,對于準(zhǔn)時上班是非常重要的。
第三段:嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守紀(jì)律(300字)
良好的員工考勤,需要員工自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度、遵守紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己。我時刻牢記自己的職責(zé),將考勤視為自己的一項工作責(zé)任來對待。不僅要嚴(yán)格按照規(guī)定的考勤時間上班,還要主動參與考勤記錄的相關(guān)工作,認(rèn)真填寫考勤表。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)及時溝通和與同事之間的合作非常重要。如果因為某種原因要遲到或者缺勤,要提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請假說明,并尋找有效的補救措施,以最大程度地減少工作上的影響。
第四段:良好的考勤對銀行運行的重要性(300字)
良好的員工考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展,也是保證銀行運行的重要環(huán)節(jié)。考勤的規(guī)范與良好,能夠保證各項業(yè)務(wù)的流暢進(jìn)行,確??蛻舻玫郊皶r、準(zhǔn)確、專業(yè)的金融服務(wù)。同時,良好的考勤制度也有助于建立員工之間的信任關(guān)系和團(tuán)隊合作意識,從而提高整個銀行團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。而惡意遲到、缺勤等不良行為,則會破壞工作秩序,影響內(nèi)部協(xié)作和外部形象。因此,每個銀行員工都應(yīng)該時刻保持警惕,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守紀(jì)律。
第五段:結(jié)語(200字)
良好的員工考勤對于銀行的運行和員工個人的發(fā)展都具有極重要的意義。通過認(rèn)真總結(jié)個人的考勤工作,我明白了良好考勤的重要性,也明確了如何有效管理自己的時間和如何做到規(guī)范的考勤。我相信,只要每個員工都能時刻保持警惕,高度重視良好的考勤習(xí)慣,必能提高銀行的效率和服務(wù)質(zhì)量,使銀行更好地為客戶服務(wù)。(1100字)
銀行員工考勤心得體會篇五
考勤是每個公司都必須落實的一項管理制度,它對于企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和有效管理起著至關(guān)重要的作用。在我參加工作多年的經(jīng)歷中,我深刻體會到規(guī)范考勤制度的重要性。首先,考勤可以幫助企業(yè)做好人員資源的合理配置,根據(jù)員工的實際出勤情況,及時調(diào)整崗位安排,確保各個崗位都有足夠的人力。其次,考勤可以有效地約束員工的工作紀(jì)律,提高員工的責(zé)任感和工作效率。最后,考勤可以為企業(yè)提供統(tǒng)計數(shù)據(jù),便于對企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)管理和決策。
二、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地按時準(zhǔn)時打卡
作為一名員工,按時準(zhǔn)時打卡是我們應(yīng)盡的義務(wù)。我一直堅持每天早晨第一件事就是打卡,從不拖延或者遲到。這個習(xí)慣能夠讓我準(zhǔn)確地掌握自己的工作時間,也能夠給我的上司留下一個好的印象。此外,我經(jīng)常會提前幾分鐘到達(dá)工作崗位,為工作做好準(zhǔn)備,這不僅能展現(xiàn)我的敬業(yè)精神,也能避免因為客觀原因而延誤工作時間。
三、科學(xué)合理地利用考勤記錄
考勤記錄是一種寶貴的管理工具,我們應(yīng)當(dāng)善于利用它,為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我經(jīng)常會查看自己的考勤記錄,關(guān)注自己的出勤情況,并用心總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn)。比如,如果出現(xiàn)了連續(xù)多天的遲到現(xiàn)象,我會反省自己是否存在時間管理上的問題,然后及時調(diào)整自己的作息習(xí)慣。考勤記錄還可以用來分析個人的工作效率,比如發(fā)現(xiàn)某個時間段平均加班時間過長,我會思考是不是有工作安排不合理的地方,然后向上級提出合理化建議,以便更好地提升工作效率。
四、互相理解與配合
在考勤制度的執(zhí)行過程中,不僅是單純的管理工具,更是一個可以展現(xiàn)團(tuán)隊合作精神的體現(xiàn)。我深刻體會到員工之間的互相理解和配合的重要性。比如,如果我遇到一些特殊情況需要請假,我會提前告知同事,尋求他們的理解和支持,避免給他們工作帶來困擾。同樣的,我也會在同事請假時盡量配合,多擔(dān)負(fù)一些工作,減輕他們的負(fù)擔(dān)。這種互相理解和配合不僅能夠增強(qiáng)我們團(tuán)隊的凝聚力,也能夠提高整個企業(yè)的工作效率。
五、合理寬容與改善考勤制度
考勤制度的完善是一個長期而不斷的過程,這需要企業(yè)和員工共同努力。在實際工作中,我們應(yīng)當(dāng)保持一種合理寬容的心態(tài),理解和包容員工個別情況下的考勤問題。比如,一些特殊的情況下,員工可能會遲到或早退,但只要不影響整體的工作效率和團(tuán)隊協(xié)作,我們可以適當(dāng)寬容。同時,我們也應(yīng)當(dāng)及時反饋和改進(jìn)存在的問題和不合理之處,為考勤制度的不斷完善提供有益的建設(shè)性意見。
總結(jié)起來,在員工考勤過程中,我們需要重視規(guī)范考勤制度的重要性,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地按時準(zhǔn)時打卡,科學(xué)合理地利用考勤記錄,互相理解與配合,以及合理寬容與改善考勤制度。只有通過這些努力,我們才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,同時也能夠提升自我,實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
銀行員工考勤心得體會篇六
第一段:介紹背景和目的(100字)
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分,員工的考勤管理對于保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在長期從事銀行工作的過程中,我積累了一些關(guān)于銀行員工考勤的心得體會,希望通過本文與大家分享,共同提高考勤管理水平,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第二段:合理安排考勤時間(250字)
銀行員工的工作時間特點是有規(guī)律性的,同時也具有一定的彈性?;谶@一特點,合理安排考勤時間顯得尤為重要。首先,通過調(diào)整員工上下班時間,最大限度地提高全員的到崗率。在考勤系統(tǒng)中設(shè)定合理的打卡時間段,確保員工在指定時間內(nèi)完成打卡。其次,針對員工在分行、網(wǎng)點之間頻繁調(diào)動的情況,應(yīng)當(dāng)考慮統(tǒng)一員工的考勤時段,以便于考勤數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計分析。最后,定期進(jìn)行員工考勤時間的綜合評估,根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整,提高考勤管理的精確性和效率。
第三段:健全考勤制度(250字)
銀行員工考勤制度的健全性直接關(guān)系到員工的工作積極性和紀(jì)律性。首先,應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)完善的考勤制度,明確規(guī)定員工的上班時間、打卡要求以及考勤遲到、早退等情況的處理辦法。其次,制度的執(zhí)行應(yīng)得到嚴(yán)格監(jiān)督,確保員工按規(guī)定時段內(nèi)完成打卡工作,并能及時查看和調(diào)整自己的考勤數(shù)據(jù)。同時,重要崗位的員工應(yīng)建立專門考勤管理小組,對員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和分析,及時解決出現(xiàn)的問題。此外,還應(yīng)完善考勤制度的違紀(jì)處理程序,對于遲到、早退等違規(guī)行為實行相應(yīng)的懲戒制度,以增強(qiáng)員工的考勤紀(jì)律性。
第四段:積極開展考勤管理培訓(xùn)(300字)
銀行員工的考勤管理水平直接影響到銀行的服務(wù)質(zhì)量和形象。為了提高員工的考勤管理水平,銀行需要積極開展相關(guān)培訓(xùn)。首先,通過組織專門的培訓(xùn)課程,傳授相關(guān)知識和技術(shù)。在培訓(xùn)過程中,可以結(jié)合實際案例分析,讓員工更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次,利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,開展在線考勤管理培訓(xùn)。通過使用電子教學(xué)平臺,將培訓(xùn)內(nèi)容以圖文并茂的方式呈現(xiàn),方便員工隨時學(xué)習(xí)和熟悉考勤管理流程。最后,通過定期組織考試,對員工的考勤管理水平進(jìn)行評估和考核,激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
第五段:加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵(300字)
良好的員工關(guān)懷和激勵機(jī)制可以提高員工對于考勤管理的認(rèn)可度和積極性。首先,建立健全的員工關(guān)懷體系,通過優(yōu)秀員工的事跡宣傳、員工活動等形式,讓員工感受到銀行的關(guān)心和關(guān)愛。其次,制定相應(yīng)的激勵機(jī)制,例如設(shè)立優(yōu)秀考勤員工獎勵、定期評選優(yōu)秀考勤崗位等制度。通過這些激勵手段,可以激發(fā)員工對于考勤管理的興趣和積極性,提高員工的考勤管理水平。同時,適當(dāng)借鑒外部先進(jìn)的考勤管理經(jīng)驗,進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)員工的考勤管理工作。
結(jié)尾:對銀行員工考勤管理的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)(50字)
銀行員工考勤管理是一項重要的工作,直接關(guān)系到銀行的業(yè)務(wù)運行和服務(wù)質(zhì)量。通過合理安排考勤時間、健全考勤制度、培訓(xùn)員工、加強(qiáng)員工關(guān)懷和激勵,可以提高員工對于考勤管理的重視程度和積極性,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇七
作為一名銀行員工,我深知考勤對于工作的重要性。在工作中,我總結(jié)出了一些關(guān)于考勤的心得體會。通過嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定,我能夠更好地管理工作時間,提高工作效率。在下面的文章中,我將分享這些心得體會,并為大家提供一些建議。
第二段:遵守考勤規(guī)定的重要性
遵守考勤規(guī)定是銀行員工必須遵循的基本行為準(zhǔn)則。通過按時打卡、簽到等方式記錄自己的工作時間,不僅可以提供給上級有關(guān)自己工作的證據(jù),還可以建立信任關(guān)系。同時,遵守考勤規(guī)定也有助于銀行的正常運營。如果員工頻繁遲到或早退,將不利于工作的協(xié)調(diào)與組織。因此,遵守考勤規(guī)定是每位銀行員工的責(zé)任與義務(wù)。
第三段:合理安排工作時間
銀行員工的工作強(qiáng)度較大,工作時間也較長。因此,合理安排工作時間是提高工作效率的關(guān)鍵。根據(jù)自己的工作情況合理規(guī)劃每天的工作計劃,有助于提高工作效率。此外,還可以利用午休時間休息放松,調(diào)整心態(tài)和體力。良好的工作時間安排不僅可以提高自己的工作效率,還可以保持身心健康。
第四段:加強(qiáng)溝通與協(xié)作
良好的溝通與協(xié)作是順利完成工作的關(guān)鍵。在銀行工作中,不同崗位的員工需要相互配合,共同完成任務(wù)。因此,與同事之間的溝通與協(xié)作十分重要。打破部門間的壁壘,積極與同事交流合作,可以提高工作效率并改善工作氛圍。同時,匯報工作進(jìn)展和問題,及時向上級匯報,有助于領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展并提出意見和改進(jìn)建議。
第五段:遵循紀(jì)律建立良好形象
銀行員工應(yīng)該始終遵守紀(jì)律,樹立良好的形象。這包括遵守上級安排的工作任務(wù)、遵循公司的行為準(zhǔn)則,并嚴(yán)守考勤紀(jì)律。只有有良好的職業(yè)道德和操守,才能在銀行工作中建立信任和聲譽。此外,員工還應(yīng)樹立自我約束意識,保持良好的品行和行為,在與客戶交往時展現(xiàn)專業(yè)和有禮貌的態(tài)度。只有通過不懈的努力和嚴(yán)格的自律,才能夠在銀行工作中取得長久的發(fā)展與成功。
總結(jié):
考勤是銀行員工工作中不可或缺的一環(huán),通過遵守考勤規(guī)定、合理安排工作時間、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、遵循紀(jì)律建立良好形象等方式,可以保證工作的順利進(jìn)行,提高工作效率。作為一名銀行員工,我們應(yīng)該時刻保持警覺,時刻關(guān)注自己的考勤記錄,并時刻提醒自己謹(jǐn)慎行事。只有通過嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定,我們才能夠在銀行工作中取得長遠(yuǎn)的發(fā)展與成功。
銀行員工考勤心得體會篇八
隨著人們對工作效率的追求,每個行業(yè)都在努力提高自己的考勤管理水平。作為金融服務(wù)行業(yè)的代表之一,銀行員工考勤對于員工工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。本文將從考勤前的準(zhǔn)備、考勤期間的注意事項、考勤后的總結(jié)與反思、考勤管理與流程的改進(jìn)以及個人經(jīng)驗分享五個方面,闡述銀行員工的考勤心得體會。
考勤的準(zhǔn)備工作是確保員工在正式考勤期間能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。首先,員工應(yīng)提前了解考勤規(guī)定,熟悉考勤流程和操作規(guī)范。其次,應(yīng)合理安排作息時間,確保在考勤期間能有足夠的休息和娛樂。最后,員工還應(yīng)提前預(yù)估交通時間,確保能準(zhǔn)時到達(dá)考勤地點。
在考勤期間,員工需要注意一些事項,以確保考勤的準(zhǔn)確性和公正性。首先,員工應(yīng)認(rèn)真填寫考勤表或使用考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤,確保時間和地點的準(zhǔn)確記錄。其次,員工需要遵守公司的規(guī)定,如遲到、早退或者曠工,應(yīng)提前請假或及時補班。最后,員工還應(yīng)遵守工作紀(jì)律,不使用考勤之外的方式或工具進(jìn)行考勤打卡,以保證考勤數(shù)據(jù)的真實性。
考勤后的總結(jié)與反思是提高員工自身考勤管理能力的重要環(huán)節(jié)。員工應(yīng)對自己的考勤情況進(jìn)行總結(jié),分析自己存在的問題并找出解決方法。同時,員工還應(yīng)反思自己是否對考勤工作持有正確的態(tài)度,是否有意識地遵守公司的規(guī)定,并及時進(jìn)行調(diào)整。總結(jié)與反思能幫助員工發(fā)現(xiàn)自身問題,提出改進(jìn)方案,從而提高個人的自律能力和責(zé)任意識。
考勤管理與流程的改進(jìn)是銀行員工考勤心得體會的重要內(nèi)容。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),應(yīng)不斷完善考勤管理制度和流程,并利用科技手段提高考勤效率。例如,引入智能考勤系統(tǒng),實現(xiàn)自動打卡和實時數(shù)據(jù)同步,減少人為操作的錯誤和漏洞。此外,考勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工對考勤規(guī)定的理解和遵守意識,確保考勤工作的公正性和權(quán)威性。
個人經(jīng)驗的分享也是銀行員工考勤心得體會的重要部分。員工應(yīng)將自己的考勤經(jīng)驗分享給同事和后來的新員工,以便大家都能從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身的考勤管理能力。例如,員工可以分享自己在考勤前做好準(zhǔn)備工作的經(jīng)驗,或者分享如何避免遲到、早退等不良考勤記錄的方法。通過分享經(jīng)驗,員工之間的溝通和合作也能得到進(jìn)一步的提高。
總之,銀行員工考勤是保證員工工作質(zhì)量和效率的重要手段。通過考勤,能夠增強(qiáng)員工對工作的責(zé)任感和紀(jì)律性,提高個人的自律能力和效率。同時,考勤管理也是銀行提高企業(yè)管理水平的一項重要工作。通過完善考勤管理制度和流程,提高考勤效率和公正性,能夠為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。希望本文所提供的關(guān)于銀行員工考勤心得體會能夠?qū)V大銀行員工提供一定的指導(dǎo)和啟示。
銀行員工考勤心得體會篇九
我省開展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實”以來,有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班,聆聽了***的輔導(dǎo)報告,充分認(rèn)識到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復(fù)學(xué)習(xí)、研讀**的輔導(dǎo)報告,我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。
一、深藏“誠”字武裝的“中國心”
對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德,就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格,表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中,正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求,才取得了革命、建設(shè)、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間,全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭,努力克服前進(jìn)中的困難,改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,碩果累累、催人奮進(jìn)。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下,面對各種困難、風(fēng)險、誘惑和挑戰(zhàn),我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”,自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求,我認(rèn)為,我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人,必須始終以一顆赤誠之心對待組織,大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,小到個人重大事項、家屬從業(yè)、在外出差等,都要坦誠相告,做到襟懷坦白,心底無私,自覺接受組織監(jiān)督。
二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”
軟猬甲,是三國時期蠻族人的藤甲,用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣,穿上軟猬甲,刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?,F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,能防雨防寒,輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境,保護(hù)自己不受傷害。
在銀行系統(tǒng)工作,尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人,猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場,太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物,豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害,都會大傷元氣。輕者,蒙人生污跡之羞;重者,受身敗名裂之辱,害人害己,悔之莫及。
劉理事長在報告中諄諄教誨我們,要始終堅定理想信念,自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),自覺守紀(jì)律懂規(guī)矩。這是要提醒我們,勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們,“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,良心的門閂,尊嚴(yán)的衛(wèi)兵,它維系著自身的榮辱,家人的安寧,甚至寶貴的生命,可謂無價之寶。
三、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”
劉理事長在報告中明確指出,要始終堅持黨性至上,自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,自覺肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松,自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈,從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感。
主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”??h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度,取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,取決于主要負(fù)責(zé)人,黨委書記是第一責(zé)任人??h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng),真正把責(zé)任扛起,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者,切實做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),種好責(zé)任田,自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用,扎緊織密制度的籠子,堅持用制度管人管事管權(quán),決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”,寧愿面對不理解、誤解、怨恨,也不讓轄內(nèi)出問題時悔恨;三是抓落實,層層傳導(dǎo)壓力,通過建立明確的責(zé)任清單,緊扣責(zé)任分解、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),從人事、信貸、財務(wù)、基建、采購等方面突出源頭防腐,采取嚴(yán)格的問責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究,落實好主體責(zé)任。
有效防止“七個有之”問題的發(fā)生,縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點做到“六個加強(qiáng)”。歸根結(jié)底,就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴(yán)、鐵、真”上下功夫。善,就是要善監(jiān)督,培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán),就是要嚴(yán)處理,用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,就是要守鐵規(guī)章,要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定,嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等。
四、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”
省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,是檢驗縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,不守紀(jì)律造成的危害極大,對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴(yán)重,直接損害到客戶、股東、員工的切身利益,引起農(nóng)商行內(nèi)、外部的強(qiáng)烈不滿,也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展??h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止,嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,以實實在在的工作成效取信于客戶、回報于股東、回饋于員工,始終堅持以“感恩”之心,站在客戶、股東、員工的立場上,按規(guī)矩辦好事,依紀(jì)律做實事。
在我們的日常工作中,作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實踐者,一是要積極服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,切實承擔(dān)起社會責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”,上門服務(wù),進(jìn)村入戶、進(jìn)園入企、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè),興辦“十件”實事,著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動力與經(jīng)營活力,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”,不畏強(qiáng)手,敢為人先,拼出實力,不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),夯實效益之源。
五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”
對于怎樣成長為好干部,習(xí)近平總書記指出,一靠自身努力,二靠組織培養(yǎng),其中決定性因素還是個人努力。20xx年,正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,對我個人及全行干部員工而言,貫徹落實劉理事長嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神,只有一個字就是“干”。一是要想干,不是省聯(lián)社推著干、不是客戶、股東、員工推著干,而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干,既腳踏實地、埋頭苦干,不眼高手低,也要善于開拓創(chuàng)新,善于把握機(jī)遇,積小勝為大勝,一步一步把事做成;三是要敢干,于困境中找出路,于困難中找辦法,于可能中辦成事情,于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,圍繞農(nóng)商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干,圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干,圍繞服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)商戶,提高效能干。特別是作為“班長”的我,要帶頭干,既要學(xué)會“彈鋼琴”,突出重點、突破難點;又要打好“組合拳”,密切協(xié)作、配合聯(lián)動,為早日實現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”,為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇十
考勤是一項重要的工作紀(jì)律,對于銀行員工來說更是必不可少的一環(huán)。作為銀行員工,在長期的工作生涯中,我深刻體會到了考勤的重要性。通過認(rèn)真對待考勤,我意識到了自己的成長和提升,下面我將與大家分享我的心得體會。
第二段:重視考勤的重要性
在銀行這個高度規(guī)范化的工作環(huán)境中,良好的考勤表現(xiàn)不僅代表著工作態(tài)度的認(rèn)真負(fù)責(zé),更體現(xiàn)了對組織的尊重和自我管理的能力。銀行作為金融機(jī)構(gòu),工作的靈活性并不高,因此每天按時到崗是必要的。只有到崗,才能保證工作的正常進(jìn)行,同時也能為外界展示銀行的專業(yè)服務(wù)態(tài)度。
第三段:落實考勤管理制度
要想做好考勤工作,銀行員工首先需要明確考勤管理制度。了解自己負(fù)責(zé)的工作時間和考勤規(guī)定,根據(jù)實際情況制定出合理的考勤計劃,遵守規(guī)定的上下班時間,不遲到、不早退。在工作日的其他時間里,也要根據(jù)規(guī)定的休息時間合理安排自己的工作和生活,保證良好的工作狀態(tài)和體力。
第四段:提高自身的考勤效率
為了提高個人的考勤效率,我在工作中做了一些努力。首先,保持良好的作息規(guī)律。養(yǎng)成每晚按時睡覺和早起的習(xí)慣,讓自己在每天的工作中精神飽滿、狀態(tài)良好。其次,合理調(diào)整時間安排,避免過分壓抑和疲勞。盡量減少加班的情況,保證在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。最后,合理安排休假,利用好帶薪休假的機(jī)會,使自己在工作間隔期恢復(fù)充足的精力和活力。
第五段:影響和啟示
良好的考勤表現(xiàn)不僅能夠帶來個人的成長和提升,還能夠影響他人,促進(jìn)整個團(tuán)隊的穩(wěn)定和發(fā)展。通過觀察和溝通,我發(fā)現(xiàn)那些對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)時到崗?fù)藣彽耐峦诠ぷ魃细映錾玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重和信任。而那些經(jīng)常遲到、早退的人,則經(jīng)常會陷入工作上的種種麻煩和糾紛。因此,良好的考勤習(xí)慣能夠提高自身的競爭力,并為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會。
總結(jié)段:
通過對考勤的實踐和體會,我深刻認(rèn)識到良好的考勤表現(xiàn)對于銀行員工來說是一個必不可少的素質(zhì)要求,并且對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。因此,作為銀行員工,我們應(yīng)該高度重視考勤工作,嚴(yán)明考勤紀(jì)律,提高自身的考勤效率,不僅為自己的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ),更為整個團(tuán)隊的穩(wěn)定和蓬勃發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行員工考勤心得體會篇十一
建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時代的青澀與懵懂,我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期,初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷售渠道。因此,作為建行的一名新員工,如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢,下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
首先,我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識,從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向,才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,還可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的簡便方式,因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外,該卡還有附加的促銷活動,即“一元換購價值350元的obu儀器”,也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,讓營銷成為我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點,我們就要珍惜機(jī)會,抓住每一位客戶,把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句,介紹一句,不僅能讓客戶省了時間,省了金錢,多了方便,多了實惠,還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外,網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶,讓客戶與銀行共成長。
結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn),那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,我向他推薦單位結(jié)算卡,卡的優(yōu)勢還未說完,就被他打斷了話頭:“不辦,不辦,騙人的,又要收費,你們銀行就知道收費。。。。。?!薄O群蠊駟T幾次向其營銷,他均以此拒絕,似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后,我并未放棄。憑著對其公司的了解,我感到這位客戶之所以拒絕,是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,我堅信“付出總會有回報”,付出你的真誠與熱情,拉近雙方心理的距離,用心贏得理解,把握機(jī)會,贏得客戶。于是,等下次這位客戶再來時,我再次試著與其打招呼聊天,積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,終于,在我的努力之下,這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,仍然懷著一種無比愉悅的心情,踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,營銷快樂”的新體驗,新收獲。
我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當(dāng)中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,注意營銷的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,在客戶進(jìn)門的時候,我們不能直來直去的營銷,我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,對于年輕學(xué)生和上班族,我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們,我們也可以多多營銷電子銀行,因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
在銷售產(chǎn)品的時候,我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明,并揭示風(fēng)險等,以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,我們只要用心去做,努力去做,認(rèn)真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
銀行員工考勤心得體會篇十二
第一段:引入員工考勤的重要性和挑戰(zhàn)(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中的重要一環(huán),它直接關(guān)系到企業(yè)的運作效率和員工的工作積極性。然而,員工考勤常常面臨挑戰(zhàn),如員工遲到、早退以及缺勤等問題。作為一名員工,我在日常工作中也深刻體會到了員工考勤的重要性和個人優(yōu)化考勤的必要性。
第二段:建立正確的考勤觀念(200字)
建立正確的考勤觀念是優(yōu)化員工考勤的第一步。我們應(yīng)該明白,員工考勤不僅僅是為了應(yīng)付考勤制度,更是對自己職業(yè)形象和責(zé)任感的體現(xiàn)。盡量早到和多工作幾分鐘,以便把工作交接到下一班次,對企業(yè)和同事都是一種尊重和支持。正確的考勤觀念也包括嚴(yán)格遵守公司的考勤規(guī)定,無論是簽到、簽退,還是請假流程。
第三段:自律與規(guī)劃相結(jié)合(300字)
個人優(yōu)化考勤需要自律和規(guī)劃相結(jié)合。首先,要對自己進(jìn)行規(guī)劃,制定合理的工作計劃,把握好工作進(jìn)度和時間安排,避免在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)遲到或超時工作的情況。其次,要培養(yǎng)良好的自我管理能力,既要保證工作質(zhì)量,又要注意節(jié)省時間,從而避免無效的工作延誤考勤。對于急事或特殊情況,請?zhí)崆跋蝾I(lǐng)導(dǎo)請假,以避免違反考勤規(guī)定。
第四段:主動反饋與改進(jìn)(300字)
考勤管理是一個相互合作的過程,作為員工,我們應(yīng)該積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行反饋與溝通。及時匯報個人的工作情況和問題,以及與考勤有關(guān)的困擾與建議,以便能夠及時得到改進(jìn)和支持。此外,我們還應(yīng)該注意總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),反思個人考勤不足的原因,及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過不斷地反饋和改進(jìn),才能逐步提高個人的考勤質(zhì)量。
第五段:確立個人責(zé)任與價值(200字)
個人優(yōu)化考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和工作積極性,更關(guān)系到我們在企業(yè)中的責(zé)任與價值。準(zhǔn)時到崗、按時完成工作、無遲到早退和缺勤等問題,都是我們作為員工應(yīng)履行的基本職責(zé)。通過良好的考勤記錄,我們更能夠展示自己的工作態(tài)度和能力,為個人職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié):員工考勤不僅是企業(yè)的重要管理環(huán)節(jié),也是每個員工個人職業(yè)形象的體現(xiàn)。建立正確的考勤觀念、自律與規(guī)劃相結(jié)合、主動反饋與改進(jìn),以及確立個人責(zé)任與價值,都是優(yōu)化員工考勤的重要方法和體會。只有通過不斷地自我反省和努力,我們才能夠逐步優(yōu)化個人的考勤習(xí)慣,提高工作效率,同時也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
銀行員工考勤心得體會篇十三
近期,行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)”,通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,也從中明白了銀行作為一個金融服務(wù)企業(yè),客戶是其生存的根基,沒有了客戶,銀行就如無源之水,無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體,所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平,特別是主動服務(wù)營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務(wù)意識,從我自身來說,我認(rèn)為可以從以下三個方面著眼:
我們都知道,思想意識能促使自身主觀能動性的發(fā)揮。一個沒有服務(wù)意識的員工,是不可能具有較強(qiáng)的服務(wù)能力的,所以員工服務(wù)意識的提高是首要的前提。為此,我們首先要做到:
1、明確服務(wù)營銷的重要性
據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的舉措顯示:中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營銷的理念。這說明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務(wù)對于銀行贏得客戶來說是至關(guān)重要的,銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系,從而自覺加強(qiáng)自身服務(wù)意識,并且將服務(wù)營銷的理念貫徹執(zhí)行。
2、營造服務(wù)營銷氛圍
作為銀行員工,我們希望能和部門主管,分行領(lǐng)導(dǎo)一起形成互動,共同做好客戶的服務(wù)。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進(jìn)大堂,接受客戶咨詢,識別優(yōu)質(zhì)客戶,親自參與到客戶服務(wù)中來;還可以監(jiān)督我們員工,使我們時刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài),從而在行內(nèi)形成全員服務(wù)的良好氛圍。
3、嘗試換位思考
在日常工作中,我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題,經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作,我們也可以利用閑暇時間到其他金融網(wǎng)點以客戶的身份去體驗服務(wù),學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗,分析總結(jié)自己實際工作中的不足,逐步整改和落實,從而在提高服務(wù)意識的基礎(chǔ)上提升營銷水平。
有了服務(wù)意識,要想提升我們員工的服務(wù)水平,還要對我們員工進(jìn)行必要和有效的培訓(xùn),這是服務(wù)質(zhì)量提升的一個物質(zhì)基礎(chǔ)。
1、開展行內(nèi)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)
我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道,這個工作要力求精細(xì),因為有時候往往一個小數(shù)點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失,所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力,另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內(nèi)部考核壓力,要承受住這些壓力,沒有一個好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內(nèi)要定期開展對員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn),使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力,從而做好客戶的服務(wù)工作。
2、開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)
要提升我們員工的服務(wù)水平,就要加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀的培訓(xùn),使員工在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手勢等各個方面都做到規(guī)范,這樣當(dāng)客戶進(jìn)入銀行時,員工可以為客戶提供整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
3、開展崗位營銷流程的培訓(xùn)
在銀行網(wǎng)點由服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的時代,銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求,因此我們銀行必須在主動服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)主動營銷,營銷必須成為我們銀行員工服務(wù)內(nèi)容的一部分,所以行內(nèi)還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓(xùn),使各個崗位都能按照流程操作,自覺主動地對客戶進(jìn)行營銷,從而促進(jìn)服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍。
要使員工的服務(wù)水平不斷提高,服務(wù)意識不斷加強(qiáng),還必須把服務(wù)指標(biāo)納入考核體系,在員工中開展業(yè)務(wù)競賽和創(chuàng)優(yōu)活動。
開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動
在銀行內(nèi)部開展創(chuàng)建“服務(wù)標(biāo)兵單位”、“文明服務(wù)窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動,調(diào)動員工積極參與文明規(guī)范服務(wù)活動的積極性,動員全體員工自覺落實服務(wù)規(guī)范,出色履行崗位職責(zé)。
總之,在提高我們員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,作為甘肅銀行行總部還應(yīng)該做到讓員工有意識地去服務(wù),知道怎么去做好服務(wù),最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務(wù)。實現(xiàn)了這三點,我相信我們甘肅銀行行內(nèi)員工的主動服務(wù)營銷水平將會取得很大進(jìn)步。
銀行員工考勤心得體會篇十四
為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為,開展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)之后有什么
心得體會
呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工心得體會的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。
開展繼續(xù)解放思想大討論活動是貫徹落實黨的xx大精神和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措,是推進(jìn)農(nóng)行科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達(dá)地區(qū),基礎(chǔ)差、底子薄,競爭力不強(qiáng),是制約全行發(fā)展的主要因素。因此,堅持以科發(fā)展觀、推動全行各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)十分繁重。我們要通過開展這次解放思想大討論活動,克服自滿保守思想,增強(qiáng)危機(jī)憂患意識,正確分析市情、行情,抓住主要矛盾,尋找發(fā)展差距,增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措,開拓創(chuàng)新,扎實工作,推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?,F(xiàn)結(jié)合長期在基層工作實際談一點自己對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。
一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾
解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實際問題在觀念形態(tài)上的反映,必須要從分析xx市情、行情入手,抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾,只有這樣,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增強(qiáng)針對性,做到有的放矢。
改革開放以來,盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展,但畢竟是自己與自己比較,與兄弟行、與同業(yè)比,差距還很大。從外部環(huán)境分析看,經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要問題在于:經(jīng)濟(jì)總量小,人均gdp偏低;經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也較低下,結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問題的深層次原因最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟(jì)總量難以迅速擴(kuò)張,導(dǎo)致縣域經(jīng)濟(jì)薄弱,“三農(nóng)”問題突出,城鎮(zhèn)化水平低,也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在:一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期階段,而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長主要依賴于少數(shù)鉛鋅企業(yè),工業(yè)經(jīng)濟(jì)多點支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價格下降因素影響,給礦區(qū)支行經(jīng)營帶來了一定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著,規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4:96,這說明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場價格波動的影響。從目前實際情況看,真正具有競爭力的強(qiáng)優(yōu)企業(yè)少,產(chǎn)業(yè)集中度低,規(guī)模也小,缺少一批帶動力強(qiáng)的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后,高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低,消耗高、效益低,人均勞動生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一,單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平?;湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大,農(nóng)村人口比例高,以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以外,其先進(jìn)的生產(chǎn)要素?zé)o法與地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境相適宜,這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矛盾嚴(yán)重羈絆了工業(yè)化的進(jìn)程。
從全行內(nèi)部分析來看,轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺,市場拓展能力較差,基層網(wǎng)點分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng),人員素質(zhì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng),農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸,要突破這個瓶頸,就必須圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強(qiáng),發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶作為今后拓展的主要對象,力爭在推進(jìn)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化和信息化過程中增強(qiáng)自身的競爭能力。
二、解放思想必須認(rèn)清發(fā)展不同時期的主導(dǎo)性因素
當(dāng)前,投資已經(jīng)成為全國各地經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力,近年來經(jīng)濟(jì)增長加快,也主要依賴于投資的拉動。20xx年,固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%,投資率也高于了全省平均水平。然而,在看到投資迅速增長的同時,我們還應(yīng)該關(guān)注不同時期影響投資的一些主導(dǎo)性因素,把握好工作的重點和方向,這樣才能最終實現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當(dāng)前,我們應(yīng)該重點把握國家實施西部大開展的歷史機(jī)遇,緊緊抓住災(zāi)后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項目,對北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營及龍頭產(chǎn)業(yè),南部水電項目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶密集的主體功能區(qū),應(yīng)及時組織人員進(jìn)行滲透營銷,為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
三、加快全行發(fā)展,必須解放思想,抓住經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)展機(jī)遇當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進(jìn)入一個關(guān)鍵時期,股份制改革只是給我們搭建了一個發(fā)展的平臺,而伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開放,金融競爭將會更加激烈。因此,要真正加快全行發(fā)展,就必須進(jìn)一步解放思想,統(tǒng)一認(rèn)識:一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快對新上項目的營銷,在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)模化經(jīng)營水平。當(dāng)前,全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營銷體系,但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對大項目、大客戶的拓展,相反,只有在扶持大項目中增強(qiáng)盈利能力,才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作,否則,只能是源枯而水竭,何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項目上,應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項目、旅游新上項目作為今后一個時期的營銷著重點,圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速公路建設(shè)、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項目,進(jìn)行放射性拓展,挖掘性營銷。所謂放射性拓展,就是不能僅僅局限于己有的項目庫,應(yīng)把營銷的范圍向廣域農(nóng)村延伸,尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設(shè)項目,在網(wǎng)點半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員及時介入進(jìn)行重點關(guān)注和營銷。所謂挖掘性營銷,就是要站在國家保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動內(nèi)需這個高度上,緊緊依托當(dāng)?shù)靥厣Y源,挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲藏、保鮮運銷等一批農(nóng)業(yè)化新建項目,通過市、縣行分層聯(lián)動營銷,培植新的業(yè)務(wù)增長源。二要堅定不移實施“藍(lán)?!睉?zhàn)略。今年總行年初工作會議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”,在縣域大力實施藍(lán)海戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖,為我們基層行指明了今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個廣闊的天地,今年11月份國家用4萬億元保增長,拉動內(nèi)需促穩(wěn)定,其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此,要促進(jìn)營銷重心逐步由依賴工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移??梢灶A(yù)見,伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍(lán)海戰(zhàn)略”宏偉藍(lán)圖的付諸實施,必將會促進(jìn)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,不但在拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用,而且為實現(xiàn)“3510”奮斗目標(biāo),打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,克服農(nóng)戶貸款投放金額小、收益低、風(fēng)險大的認(rèn)識,緊緊依托國家退耕還林的錢糧補助政策,在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對武都區(qū)花椒、油橄欖,康縣核桃、茶葉,徽縣、兩當(dāng)銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度,對規(guī)模種植農(nóng)戶進(jìn)行重點培養(yǎng)和扶持,通過大力實施服務(wù)“三農(nóng)”,不但讓全市農(nóng)民的錢袋子盡快鼓起來,也讓農(nóng)行的效益長起來,真正實現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。
近日,全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版,《新守則》圖文結(jié)合,通俗易懂,不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容,而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫,大提高了知識性和趣性。通過學(xué)習(xí),我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點體會和認(rèn)識。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識,從勤勉盡職到依法合規(guī),,對員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。有了《員工守則》,我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn),有了努力的方向,企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展??傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關(guān)。
愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì),《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位,要求我們熱愛企業(yè),不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事,與企業(yè)共同進(jìn)退,不營私,積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位,在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作,發(fā)揚敬業(yè)精神,在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí),勇于解決工作中的難題,在企業(yè)提高效益的同時,自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展,遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展,企業(yè)和諧有助于社會和諧,這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩,企業(yè)的每一個員工都要嚴(yán)格遵守,首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度,保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序,不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工,樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求,避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系,協(xié)作就是要有團(tuán)隊精神、有配合意識;團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中,我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則,從我做起,從本崗位做起,自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感,珍惜工作崗位,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭先創(chuàng)優(yōu),做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠實信用原則,保持個人品行正直,嚴(yán)格遵守
勞動合同
規(guī)定的各項條款,履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù),做一名誠實守信的農(nóng)行人;三是主動加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力,嚴(yán)謹(jǐn)審慎,精益求精,盡職盡責(zé),做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,恪盡職守,合規(guī)操作,做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?!秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的保障,也是維護(hù)我們員工自身利益的保障,讓我們共同踐行《員工守則》,為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國際競爭力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動,就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為,統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風(fēng)貌,重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象,把全行的服務(wù)水平提高到一個新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會抽出時間來學(xué)習(xí).這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個工作的機(jī)會,我要珍惜這個崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險.應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴(yán)重的后果,不僅是對于個人還是農(nóng)行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。
要實現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。
銀行員工考勤心得體會篇十五
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工考勤心得體會篇十六
由于銀行資金來源主要是存款,而資金運用主要是貸款,相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大,一旦出現(xiàn)貸款收不回來,而同時又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長,銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險。
所以為了吸收存款,現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。
據(jù)調(diào)查,很多銀行開展了存款送禮品的活動,有的是存定期直接送消費卡,更有甚者贈金條,總之,銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下,銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級,為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,不得不在收益補償方面“動腦筋”,同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù),一位十多年銀行生涯的老員工透露,“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通。
對此,他還總結(jié)了一套攬儲心得。
20xx年,是中國銀行股改后的第一年,面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn),面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金,市場份額成了中行不得不考慮的大事,沒有儲源,儲蓄上不去,銀行豈不成了無源之水,無本之木,省市分行迅速行動起來,動員全體職工義務(wù)攬儲。
“攬儲難,難攬儲。
”誰都知道,給別人說好話多難,但說好話并不是最難的,最難的說了好話人家也不給存款,因此這位老員工采用了一些方法。
首先,欲取之,必先予之。
我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,而客戶總會有事求到我們銀行,這是培養(yǎng)客戶的良好時機(jī)。
有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù),看到他心急火燎的樣子,言語中了解到客戶急于付款,而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,想把手頭的承兌給對方,而對方又不要,又不能得罪客戶,我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,當(dāng)天幫這個客戶湊足了資金,換來的回報是這位儲戶主動給我說:“以后完任務(wù)找我,我能完多少完多少。
其次,培養(yǎng)感情。
我們的儲戶不乏有錢的女性,家境優(yōu)裕,時間還寬裕,在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,平時見面問長問短,聊些衣服、家常什么的,一來二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個小錢什么的,別小瞧這些女人,有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三:瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。
中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體,前幾年我認(rèn)識的小個體戶,手里就是三萬五萬的,沒幾年,就有幾十萬了,因此,這些客戶也是我營銷的對象,主要的做法是有合適的生意介紹給他,平時見面聊點生意上的事,能幫忙就幫忙,逐步把它們納入自己的客戶群。
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。
以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。
自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。
由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。
所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。
不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。
剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。
“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù),但是每每到時候差點尾箱,總會擔(dān)心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。
銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。
銀行員工考勤心得體會篇十七
用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫?,摗①Z云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印
推薦度:
點擊下載文檔
搜索文檔
銀行員工考勤心得體會篇十八
在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程,服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊等候時長及業(yè)務(wù)處理時長等,都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗感的重要性。通過幾年的工作積存,我深深體會到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個細(xì)節(jié),嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來標(biāo)準(zhǔn)自己。
首先,要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面,柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁,是客戶認(rèn)識建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語,會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務(wù)點,許多的服務(wù)點形成了服務(wù)面,服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。
營業(yè)期間要堅守崗位,時刻注意客戶的需求,先外后內(nèi),切忌顧此失彼。工作中,營業(yè)人員不能帶情緒上崗,要保持良好的心態(tài),做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶。
再次,要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲,去有送別。主動招呼客戶,營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊,以此拉近與客戶間的距離,這樣會給客戶一種親切感,更帶幾分人情味。
最后,要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時,嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對建行的信賴感,更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng),打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位,增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性,推動建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。
銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無止境,所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)中去,真正做到愛行如家,以客戶為中心,為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
銀行員工考勤心得體會篇十九
20xx年的夏天,帶著家人和朋友的真誠祝福和期望,懷著對銀行工作的無比憧憬,我開始了在中國銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程。
工作伊始,由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備,沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變,我心中油然而生失落感和挫敗感,對工作的活力漸漸失去,可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作,對每位客戶的真誠和高效的服務(wù),想著他們都在同一崗位上工作這么多年,還能堅持著這樣的活力,讓我明白簡單的事情重復(fù)做,不僅僅要做好,更要做得有創(chuàng)造力。
在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會,決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù),對各項產(chǎn)品有了更深的了解,逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點,從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度,取得了必須的成績。
一年中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下,我經(jīng)過了大堂經(jīng)理,對公柜員,對私柜員的崗位鍛煉,參加各條線各類培訓(xùn)共60多次,共接待客戶咨詢1000余件,辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,積極向客戶銷售了保險,網(wǎng)銀,三方存款等各種銀行產(chǎn)品,實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中,加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,加強(qiáng)了組織溝通本事,更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道:態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事,任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),真誠服務(wù)每位客戶,僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處,俗話說,“用人之長,天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人,讓別人感覺被需要,感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),客戶是企業(yè)的生命線,僅有我們懂得對客戶感恩,才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為,從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,告訴員工什么是對的,什么是方向,從而為工作供給指導(dǎo),從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),制度重于泰山,合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線,好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石,理解和掌握制度讓員工更加自由,更加自信,使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),所有的工作都由細(xì)微的部分組成,僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成,整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中,每個細(xì)節(jié)都要求更高,賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確,客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,僅有將這些細(xì)節(jié)做好,客戶才會選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要,可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要,在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料,學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行客戶的甑別,與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,高效的完成各項工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),在與同事接觸中,經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處,也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中,也更容易找到利益接觸點,這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷,同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我堅定了信念,提升了技能,找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,我將不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué),更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中,我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處,彌補不足,提高自我的履崗本事,嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我,奮發(fā)圖強(qiáng),積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
銀行員工考勤心得體會篇二十
銀行員工心得體會范文一
近幾日,我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金 貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行 辦法》和《項目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過自學(xué)和集體學(xué)習(xí),我 對新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握,新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分,它是通 過立法的形式對信貸工作予以明確和指導(dǎo),是我們今后工作的做法和指引。通 過學(xué)習(xí)我的感觸很深,下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點心得體會:
一、融會貫通“三法一指引”內(nèi)容,深該理解其真實內(nèi)涵
新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法,
總結(jié)
以往信貸管理經(jīng)驗,得出的結(jié)晶,是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù),更是我們 信用社今后工作應(yīng)該做到的,作為信用社的帶班人,首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握 金融政策和法規(guī),融會其精神實質(zhì),以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工 作。現(xiàn)在各項業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開門紅沖刺階段,為了實現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn),我組織全體干部職工利用晨會和晚上強(qiáng)化對新法的貫徹和學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)要達(dá) 到全員對信貸業(yè)務(wù)知識的全面掌握,在思想和行動上有一個新的提高。為了取 得學(xué)習(xí)效果,我社每次學(xué)習(xí)后均對學(xué)員有小測試,以便加深理解和運用,于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進(jìn)行了考試,均取得了較好成績。
二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程,必須貫通于工作始終
通過近三年來的案件專項治理,可以看出過去我們信用社存在的許多問題,除了有人的因素外,也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺六個信貸基本制度以 來,規(guī)避了許多風(fēng)險,減少了信貸資金的損失,同時也保護(hù)了我們的自己,通 過學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺的新規(guī),新規(guī)通過立法形式詳細(xì)確定了各項業(yè)務(wù)的具體操作 辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo),使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中,我要 加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育,做到人人懂法,人人學(xué)法,人人用法,人人守法,全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。
三、
巧借“三法一指引”學(xué)法東風(fēng),在全社掀起合規(guī)意識教育
在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼,撿了西瓜丟了芝麻,今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高 漲,我要抓住這一契機(jī),組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育,目的不僅是抓 信貸規(guī)范,而是通過學(xué)習(xí),使得信用社各項工作全面值于規(guī)范化,多年工作經(jīng) 驗告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要,稍有不慎,勢必給集體和個人造 成損失,以往信用社出現(xiàn)的個案,有很多員工是因為不懂法而犯錯,所以前車 之撤后車之鑒,在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視,要組織員工學(xué)習(xí)案 例,加深記憶,展開討論,談今后做法,并寫出學(xué)習(xí)心得。
學(xué)法教育是一項長效機(jī)制,只有一如繼往地堅持下去,才能收到一定的效 果,不會因一節(jié)漂亮的課,就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習(xí)慣,我作為 一個單位的負(fù)責(zé)人,將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法,自己首先不違規(guī),身教重于言 行,并將普法教育當(dāng)作一項重要工作,放在議事日程,力爭在規(guī)范的前提條件 下,全面完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
銀行員工心得體會范文二
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》,更加自覺地遵守《守則》,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚良好的職業(yè)操守,做 好各項工作,更好地推動全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),誠實守 信,勤勉盡職,依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),責(zé)任以及對崗位工作的 不懈追求,是員工對農(nóng)行忠誠,專一最好體現(xiàn)?!耙孕袨榧?,我愛我家”,就 是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,愛護(hù)農(nóng)行聲譽,自覺維護(hù)的形象和利 益,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實守信就是對組 織要忠誠,對內(nèi)部要誠實,對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力,精益求 精,盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,行政法規(guī),部門規(guī)章及其他規(guī)范性文 件,經(jīng)營規(guī)則,自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對《守則》的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學(xué)習(xí)《守則》,認(rèn)真踐行《守則》,把工作做得更好,為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會,也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的 一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普 遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工 作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們中 行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是中行存在和 發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗 之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人,為了中行 的前途,為了中行的榮譽,做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用 以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路 走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不 上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去 了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,這是我的職業(yè),也是我唯 一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗 敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂 守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次 的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就 是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,身 為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜 臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工 作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢 下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行 爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī) 章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實 不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多 實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自 已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī) 器,每一項制度都是一個機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是 少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們 廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識 與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對 于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每 一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作 系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于 同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章 辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且 嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中 重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干 部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既 要進(jìn)行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi) 部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我 們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié) 進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了 工作立足點,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè) 務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對中行改 革的信心,增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到 了極大的幫助。
銀行員工心得體會范文三
近年來,xx 在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的 成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活 動的深入開展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?;谶@種理念,xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計劃”,分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,照本宣科,課后考試的 傳統(tǒng)模式,通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式,把理論和實踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,通過思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽,各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,內(nèi)容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來,該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理 入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個專業(yè)近百個風(fēng)險點,這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對,開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切 實做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點,制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,xx 支行是受罰款金 額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去,基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營意識的提高,使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說,接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查,過去 有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,甚至 還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對檢查的結(jié)果基本都能 正確對待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,違規(guī)行為 基本杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點 深刻認(rèn)識到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛護(hù),是對網(wǎng)點、對 員工負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。
銀行員工心得體會范文四
為進(jìn)一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識,建立良好的道德誠信標(biāo) 準(zhǔn),增強(qiáng)內(nèi)部會計控制及風(fēng)險防范能力,創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行 山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署,結(jié)合本行實際情況,從七月份至 九月份,在全行范圍內(nèi)開展“從我做起,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動。
開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的,就是要幫助員工樹立正確的價值觀,找準(zhǔn) 工作立足點,增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度 的自覺性,增強(qiáng)識別風(fēng)險和控制會計風(fēng)險的能力,切實規(guī)范操作行為,有效遏 制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀 行利益的責(zé)任心和使命感,建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗收兩個階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查 階段的活動內(nèi)容包括:一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié) 合的方式,對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主,做好學(xué)習(xí)記錄和筆記,學(xué)習(xí)面達(dá)到 100%。每名會計業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起,合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。
二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí),結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動,深入排查會計業(yè)務(wù)風(fēng)險點,查 找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會,包括:對現(xiàn)行的會計業(yè) 務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,提出完善系統(tǒng)風(fēng)險控制的 意見;對現(xiàn)行的會計業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理,查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè) 務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題,研究解決辦法,提出完 善意見。四是開展會計操作風(fēng)險案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成宣講組,根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中 有關(guān)會計操作的風(fēng)險點,以實際案例,進(jìn)行風(fēng)險分析和警示。鞏固驗收階段活 動內(nèi)容包括:一是組織集中考試。圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織全行會計管 理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗收。制定詳細(xì)檢查驗收方案,組 織各單位對“從我做起,合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會計結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,建立崗位風(fēng)險點提示制度,把 合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。
銀行員工心得體會范文五
銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更離不開風(fēng)險防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化 建設(shè)”,必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強(qiáng)有力的依托和保證,也 使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。
近年來,農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè) 務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險 點的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系 列活動的深入開展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不 循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消 除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?;谶@種理念,xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓(xùn)計劃”,分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì) 的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦 了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外 匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá) 300 多人次。為了能使 培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,照本宣科,課后考試的 傳統(tǒng)模式,通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn) 方式,把理論和實踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,通過思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽,各部門根 據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,內(nèi)容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來,該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理 入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等 5 個專業(yè)近百個風(fēng)險點,這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對,開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切 實做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和 形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明 白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓(xùn)考試的重點,制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在 2016 年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,xx 支行是受罰款金 額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去,基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎(chǔ)管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營意識的提高,使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,帶來的不僅僅 是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說,接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查,過去 有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說、配合,實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,甚至還有 抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對檢查的結(jié)果基本都能正確 對待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,違規(guī)行為基本 杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點深刻 認(rèn)識到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛護(hù),是對網(wǎng)點、對員工 負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,影 響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于 xx 支行經(jīng) 營管理的全程。
銀行員工心得體會范文六
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具 有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識 經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展 要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各 方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提 速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重 加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身 的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi) 部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營 作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實,嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護(hù)和提升農(nóng)行形象。
一方面,要提高全體員工對加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,全行干部職工 是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓 員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué) 的認(rèn)識和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以 為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中 時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng) 性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定,個 個爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的 培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求 使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動,使全體員 工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化 建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。
企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立 適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企 業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,形成 有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如 何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個 大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性 意見。要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合 規(guī)文化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展 的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對易發(fā)不正 當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專 項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正 當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀(jì)違 法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細(xì)節(jié)問題、難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形 勢,認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和 服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限 度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低
金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正 確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了 片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企 業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業(yè)肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險,要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制 度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持 用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行 為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,積極運 用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重 視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行 重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求 自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險 防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān) 規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意 識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭 腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行員工考勤心得體會篇二十一
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,所以,本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需堅持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后,午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習(xí)生活,我的實習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請教師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之,在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
銀行員工考勤心得體會篇二十二
在__銀行工作已經(jīng)一個星期,這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲?,F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī),并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,能與客戶作進(jìn)一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足:對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃:
1、積極尋找市場,了解市場。
2、多方面地了解客戶,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,與客戶進(jìn)行有效溝通,及時整理客戶資料,對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn),保持與客戶的聯(lián)系,盡力全力幫客戶解決問題,給客戶一個良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行員工考勤心得體會篇二十三
“用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn)”,這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員”的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險”為出發(fā)點。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
銀行員工考勤心得體會篇二十四
用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日,我參加了報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚,我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。