一個好的報告應該具有邏輯嚴密、語言通俗易懂、結構清晰等特點。在撰寫報告時，我們可以使用適當?shù)囊院桶咐?，以提供更具說服力的論據(jù)。每個領域都有其特定的報告寫作規(guī)范和格式要求，可以根據(jù)實際情況進行調整。
旅游的實踐報告篇一
作為一名旅游管理專業(yè)的學生，帶團無非是寒假實踐的一份好的磨煉。在學校，我們學到的是理論，老師教給我們的也是書本上的一些基本的知識，一些從事旅游行業(yè)應具備的基本素質。然而對于旅游這個行業(yè)來說，雖然理論知識的積淀很重要，但是理論與實踐的結合更為的重要。今年的寒假，我也趕上了潮流，和我的游客一起旅游過年，這次我們的行程是“婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游”，以下是我這次帶團實踐報告總結。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。我在校期間兼職的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸；而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。我每到一個地方，和每一個地接導游合作后，我都會留下他們的聯(lián)系方式，以便和他們學到更多的經(jīng)驗。 當然，我很清楚，導游的價值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團，地接也好，作為全陪也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當作朋友來招待。要有愛心，設身處地為游客著想；要有耐心，事無巨細的為游客服務。在春節(jié)這個特殊的時期，游客遠離自己的家來到了外地，一個全然陌生的環(huán)境，對全陪的依賴相當?shù)拇?，無論他是孩子中年還是老年，也無論他年紀比你大還是比你小，我們都必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。出去做全陪，我不會特別的計較這個團的質量到底如何，我知道只要我接了這個團，無論掙錢與否，自己都應該做到一個導游應盡的職責，而不是在游客心中留下這個導游只知道賺錢這個不好的印象，這也就是我被游客認可和稱贊的原因。導游對于我們學生來說是一個職業(yè)的跳板，我的一個同學現(xiàn)在從事的正是旅游行業(yè)，他給我說過這樣一句話“做旅游，導游是基礎，無論是在旅行社做業(yè)務還是做計調，都離不開導游帶團時的經(jīng)驗知識和鋪墊的人脈關系”。
這次7日游的行程說實話我走的很不順利，2月7號我從家里民權趕到南陽，2月8號上團，行程的第一天是到寧波，晚上宿寧波，但是由于浙江段下大雪，為安全考慮，被迫改行程，晚上住到了杭州，由于是春節(jié)特殊時間，臨時找酒店和飯店成為了一個很為難的問題，寧波那邊因為餐和房都已預訂好，但到達不了，也只能取消預訂，賠償酒店損失，不過，很慶幸，在杭州順利的找到了住的酒店，對于行程來講，牽一發(fā)而動百身，因此在浙江段的4天行程計劃被迫改變，從新安排行程。在杭州段我們游覽了普陀山，魯迅故居，蔣氏故居，天一閣，沈園和千島湖等景區(qū)，這4天里，由于餐廳關門，餐的問題使行程走的很不順利，這些問題都需要全陪來與地接社地接導游組團社進行溝通，同時也要時刻注意游客的心理，對他們進行安撫，和他們解釋，特殊時期發(fā)生的這些問題，我們一定要盡快解決。11號晚上結束了杭州段的行程，按原計劃是12號趕到江西婺源，走剩余2天的行程，但是由于有些游客不愿意趕往江西，想改變行程去南京，然后回家，這個團是幾個家庭組團出來旅游的，所以意見很不統(tǒng)一，這時我就組織了每家派一個代表集中討論一下，他們每個人意見不同，每一家針對的就是你這個導游了，但是，自己想想我們導游站到任何一方都不合適，這時我做的就是給他們講清利弊，改變行程會造成一些損失，這些損失需要他們自己承擔，如皋他們愿意承擔損失改變行程，這時我們需要做的就是寫證明讓領隊和各家代表簽字，講清這些話，做到我們應盡的職責后，我們導游就不需要再待在那了，讓他們自己商量，然后告訴我們結果，如果，我們站在那參與討論，我們會陷入左右為難的境地，而且給每個游客都不會留下好的印象。其實對于大多數(shù)游客來講，如果他們已經(jīng)交過了團費，再讓他們承擔因改變行程而造成的一些損失，他們會選擇繼續(xù)走行程，而不會去改變，這些對于我們來講，我們應該會提前想到的，所以，咱們也就可想而知，我們接下來江西段兩天的行程也沒有改變，順利的完成了行程安排。在帶團期間，我們會遇到許多令自己意想不到的問題，這時我們就需要靜下心來仔細想想我們應該如何應對，能自己協(xié)調解決的自己解決，不能自己做決定的，一定不要私下做決定，要及時與社里聯(lián)系，然后聽從旅行社的安排。
導游，是一門終身的學問，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。這次婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游，讓我學到了更多的經(jīng)驗和技巧，希望能為自己將來的發(fā)展有所幫助，同時也祝愿各位同學老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂，希望我們每個初出茅廬的學生將來都能有一個很好的發(fā)展。
旅游的實踐報告篇二
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炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的**市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢**島舉辦**文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。**市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g，**機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。**機場起降航班達170架次。5月1日，進出**國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。**、**、**始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。**至**的“**之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，**火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如**特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。**、**等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來**旅游的外地人。**年全國的社會零售總額比**年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!
旅游的實踐報告篇三
以典型人群為調查目標，了解旅游各類人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。
（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）
以典型人群為調查目標，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的`理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。
（一）、調查方法
本次調查采用典型調查、抽樣調查綜合性調查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調查等。
（二）、樣本數(shù)量本次調查共發(fā)出調查問卷200份，回收186份，其中168份為有效問卷。
（三）、調查對象及范圍參加旅行社的旅游各類人群
（四）、調查形式問卷式調查、訪談
（一）、調查結果
1、根據(jù)調查結果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48%，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。
2、在調查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。
（二）、調查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果。
（一）導致該調查結果原因（只列出了小部分原因）
1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。
2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉給導游，以至導游在旅游中
注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。
3、部分導游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。
5、導游管理體制和機制不完善，讓部分不良導游和旅行社轉了空子，造成游客在旅游期間消費不理想對旅游望而生畏。
（二）針對該調查結果給出的建議
1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。
2、提高導游人員的道德素質、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。
3、提高旅行社的服務質量、導游人員的服務質量，使游客的“高”消費物超所值。
4、提升導游人員的學歷層次：當前的導游人員大專以下學歷者占80%，學歷層次過低，明顯地制約著導游服務水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員，使其成為導游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導游服務水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求，要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務是否值得他們所付出的。
6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設，建立相應的規(guī)制體系。
7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織星級導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動，激發(fā)導游人員改善完善自身，展示導游人員良好的精神風采，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。從而提高游客所標的理想消費，使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。
旅游的實踐報告篇四
在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。
初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶嵺`中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調查報告。首先我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調查。經(jīng)過此次調查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。
總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后 實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!
據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
我實習的單位在位于xxx的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：
一、經(jīng)理辦公室。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。
旅游的實踐報告篇五
互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結的力量。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：
1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
2。虛心向別人學習，努力完善自己。
3。對待客人要面帶笑容，耐心服務。
4。要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。
作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
實踐時間：2011年6月30日至2011年8月22日
實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。
旅游的實踐報告篇六
這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗，這些將讓我終身受用。
我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么，所以當天我就查了很多資料，問了很多人，經(jīng)過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可，我被調到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。
感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
旅游的實踐報告篇七
（1）某一旅游景點或景區(qū)旅游服務市場調查。例如：
滕王閣旅游服務市場調查；
三清山旅游服務市場調查；
龍虎山旅游服務市場調查；
井岡山旅游服務市場調查；
廬山旅游服務調查；
其它旅游景點旅游服務
市場調查；
（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場調查；
其它旅游城市黃金周旅游市場調查；
（3）某一人群旅游市場調查。例如：
大學生旅游市場調查；
老年人旅游市場調查；
青年人旅游市場調查；
兒童旅游市場調查；
其它人群旅游市場調查；
二、制定調查計劃
1.確定調查任務
即對調查目標作出具體表述和明確規(guī)定
2.確定調查范圍、資料來源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
（1）抽樣單位
（2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1.處理資料
（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。
（2）分類。根據(jù)調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統(tǒng)一編號。
（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。
2.撰寫調查報告
（1）報告的基本內(nèi)容：
前言。 概述調查宗旨、經(jīng)過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
（2）報告寫作要求
報告數(shù)據(jù)必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時間和版次。
（3）報告格式要求
a．裝訂順序
封面
目錄
報告內(nèi)容
指導教師評分表
b．紙型：a4紙
c．字體：宋體
（4）報告目錄打印格式
目錄小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．
各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。
（5）正文打印格式
a．字號：
標題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗
（1）小四號
正文的字號：小四號
b．字符間距：標準
c．行距：固定值20磅
d．每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢字）
（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。
114.5%，不滿意占5.5%。說明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著成效，旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。
二、十一旅游市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的問卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結起來主有以下幾點：
從十一黃金周抽樣結果看，國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃、住、行為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設施有待于提高。
當前，來三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務業(yè)質量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價格不相符占6.1%，一些游客認為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。 （三）旅游產(chǎn)品結構有待進一步優(yōu)化。
（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據(jù)散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點，提供不同的旅游項目，規(guī)劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質量、多樣化、個性化的服務。
（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。
結合三亞市的資源特點，全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型，來擴大旅游經(jīng)濟規(guī)模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。
要推行旅游行業(yè)標準化工作，規(guī)范旅游市場行為；加大旅游執(zhí)法力度，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經(jīng)營者的合法權益；要加強各相關部門的聯(lián)動配合工作，公安、工商、物價、文化、稅務、交通等部門與旅游主管部門通力合作，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治黑社、黑導、黑車以及景區(qū)景點、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為，堅決維護旅游市場正常秩序，努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境。
旅游的實踐報告篇八
近年來，旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大，人們消費在旅游方面的費用也越來越多，為了帶動經(jīng)濟的增長，更加了解這個行業(yè)，我們進行一系列的調查。
二．實踐目的
上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，、整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。本次時間地點是哈爾濱中央大街，比較具備獨特的風格。
三．實踐地點
黑龍江省哈爾濱市中央大街
四．實踐時間
20xx年1月5日--6日
五．實踐內(nèi)容
（一）景區(qū)概括
1.中央大街歷史
1898年哈爾濱開始大規(guī)模地修筑鐵路和建設城市，來自關內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道，盡是荒涼低洼的草甸子，運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國大街”，意為中國人住的大街。
由于埠頭區(qū)的建立，這里俄人的鋪子也多了起來，牌匾多用俄文，他們經(jīng)營雜貨等，所以雖稱“中國大街”，但兩側多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一般。
1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設計、監(jiān)工，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都是少見的。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。
方石使得中央大街頓時顯得華貴起來，當時中國大街上的外國商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計其數(shù)，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時髦的街上，俄國的毛皮、英國的呢絨、法國的香水、德國的藥品、日本的棉布、美國的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各國干鮮果品均有出售，不亞于一個國際商品博覽會。
1925年7月，中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街，仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側商業(yè)、飲食服務網(wǎng)點近200家，形成了門類齊全、服務較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門面，貼金鑲銀，張燈結彩，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。1997年，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國歷史文化名街”之一。
2.中央大街方石路面的介紹
是那樣密實而精巧，踩在上邊那起起伏伏、光滑細膩的韻律質感，讓人舒身愜意、步履翩然，路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都應該是少見的。這條路始建于1924年，是由俄國工程師科姆特拉肖克負責設計、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。
雖然如此，在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現(xiàn)在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔，南至經(jīng)緯街，全長1450米，寬21.34米，其中人行方石路10.8米寬。被譽稱“東北一街”的中央大街，以其獨特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品商廈，花團錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一道亮麗的風景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭，他是長方形條形石，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織，更有一番特色，充分體現(xiàn)出旅游、購物、娛樂、休閑的功能。風格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū)，構成了中央大街集休閑、娛樂、旅游、購物為一體的城市新風景。
3.匯集歐式風情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，有常見的起源于十五、六世紀的文藝復興式，十七世紀初的巴洛克式、折衷主義，以及十九世紀末二十世紀初的新藝術運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，匯集了文藝復興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風格等歐式風格市級保護建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術的精華，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊。
歐洲風格滿布中央大街的歐式建筑，五步一典，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風格樣式，使得中央大街成為遠東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。
發(fā)展史，在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術的博大精深，為世上少見。
4.中央大街典型建筑
馬迭爾賓館
建于1906年，屬新藝術運動建筑。她造型簡潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型，顯現(xiàn)出親切宜人的魅力，體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個街區(qū)。
教育書店
建于1919年，屬新藝術運動建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口逐漸縮小，顯現(xiàn)出穩(wěn)定感；畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術運動建筑特色定了性。
哈爾濱市教委
建于1925年，原為萬國儲蓄會，屬古典主義建筑。該建筑造型簡潔規(guī)整，僅在正門入口處設兩根壁柱，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾，總體效果莊重、大方、樸實。
華梅西餐廳
位于中央大街112號，始建于1925年，原名為馬爾斯西餐茶食店。其營業(yè)面積為1500平方米，有員工120人，年銷售額1200萬元。經(jīng)營品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風格；二樓為前蘇聯(lián)莫斯科“”克里姆林宮“”
旅游的實踐報告篇九
以典型人群為調查目標，了解旅游各類人群的`旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。
（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）
以典型人群為調查目標，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。
（一）、 調查方法
本次調查采用典型調查、抽樣調查綜合性調查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調查等。
（三）、 調查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群
（四）、 調查形式問卷式調查 、訪談
（一）、調查結果
1、根據(jù)調查結果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。 旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48% ，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。
2、在調查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。
（二）、調查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果。
（一）導致該調查結果原因 （只列出了小部分原因）
1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。
2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉給導游，以至導游在旅游中
注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。
3、部分導游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。
（二）針對該調查結果給出的建議
1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。
2、提高導游人員的道德素質、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。
3、提高旅行社的服務質量、導游人員的服務質量，使游客的“高”消費物超所值。
4、提升導游人員的學歷層次：當前的導游人員大專以下學歷者占80%，學歷層次過低，明顯地制約著導游服務水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員，使其成為導游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導游服務水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求，要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務是否值得他們所付出的。
6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設，建立相應的規(guī)制體系。
7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織星級導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動，激發(fā)導游人員改善完善自身，展示導游人員良好的精神風采，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標的理想消費，使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。
旅游的實踐報告篇十
實習目的：理論聯(lián)系實際，在學習一定專業(yè)知識的基礎上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項，充分認識游客的需求和心理。通過實踐學習，認識到自己在實踐中的種種差距，并及時學習補充。
實習時間：5月16日——5月17日
實習內(nèi)容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務院列為國家重點風景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6320xx年前到4420xx年前)、泰山北麓的龍山文化(約4420xx年前到3920xx年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、 漢武帝、漢光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存最大的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒20xx年的“萬善同歸”碑、光緒20xx年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在文革期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有著名的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質遺跡，見證了泰山的地質演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤。十八盤共計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有著名的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于20xx年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設施過多導致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強調意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致游客旅游行為紊亂，游客在風景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結合才能更好的發(fā)揮所學。同時，面對探索到的種種問題，我們應該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當我成為一名旅游行業(yè)工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅游行業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量。
旅游的實踐報告篇十一
學院：歷史文化與旅游學院
學號：xxx
暑假來臨，早就做好打算去旅行社學習一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：
1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡其運營方式，縮短入門階段時間。
2、在熟絡各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。
3、在實踐結束前做好總結，并結合同事們作出的評價寫好實踐報告。
7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。
剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責飛機、火車、汽車票的預訂，由于人手不夠，訂票部的負責人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應當收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應就是先禮貌接待，接著用三w詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔快遞費用，客人在詢問再三后終于答應承擔運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓是去搶飯還困難些！
20號由于計調部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調到了計調部，當時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調部，有專業(yè)的計調交給我任務，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結束日期。
在我完全熟絡為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復溫習，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調要時刻關注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。
第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預支導游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。
8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。
碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結構還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。
8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡好又與地接導游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。
六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。
七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導一起四十四人，并告知抵達時間。
十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風景區(qū)。我與地接導游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責人找來告知此事。客人覺得沒大礙便沒有進一步追究責任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。
8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。
8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。
回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。
總之，這個暑假過得很充實，把在學校里學到的相關知識都恰如其當?shù)膽玫搅藢嵺`操作中，在理論的指導中去實踐，又用實踐反復論證并完善了理論，收獲頗多，學到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！
208月28日
旅游的實踐報告篇十二
系部：專業(yè)：班級：姓名：學號：
一、調查情況：
（一）調查時間：2月4日~202月5日
（二）調查地點：
（三）調查對象：中國旅行社、國際旅行社
（四）調查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢
（五）調查人：
二、調查內(nèi)容：
（一）前言
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。
（二）內(nèi)容
1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。
2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關資料顯示，南京祿口機場出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。江蘇的'社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
（三）觀點：
假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能：
1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權威性等特點，政府主導推行的過程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。
2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導和調控。
3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉變。
4、提供公共性服務，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等。
5、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見，國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！
旅游的實踐報告篇十三
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調查。結果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助
據(jù)調查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質量。
需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車
飛機24.5%
火車66.9%
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式
跟隨旅行團走16.2%
個人自助游38.5%
視情況而定36.9%
表3：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？
認可64.3%
旅游的實踐報告篇十四
在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。
初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的
調查報告
。首先我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調查。經(jīng)過此次調查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。
總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!
據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
我實習的單位在位于旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：
一、經(jīng)理辦公室。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。
在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠將自己所學的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學們交流，不然就白到旅行社實習了。
剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學，這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務員，工人，學生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學會了填散客組團登記表，以及旅游
合同
，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。
大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。
興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構成興城海濱風景名勝區(qū)。
來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。
而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。
2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。
時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。
年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。
晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往寺廟拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了寺廟。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是，寺廟山腳下已站滿了人?；蛟S這就是這里人的習俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是寺廟下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果她把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，她顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請她正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。
寺廟景區(qū)內(nèi)自然風光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風景格外迷人。寺廟一共有一千八百多個臺階，當站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜她，吃茶蛋，回家能中五百萬?！痹捳Z幽默，讓人不得不為之驚嘆。
大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地?；蛟S這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。
滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備?？措娨暽系幕┻\動員風姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б驗闀r間問題仍然沒有完全學會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。
十幾天的旅游就這樣結束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習慣，更近距離地領略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。
旅游的實踐報告篇十五
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務是一方面，而關鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先，作為一個講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料，記得剛開始做講解員的時候，可緊張了，事項準備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了，講的時候還有點磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練，就一點也不緊張了，張口就來，當然也學到了很多東西。
體會：通過幾個月的實習，學習到了很多，同時也吃了不少苦。從學生到上班族，身份的轉換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關系。常言江湖險惡，人心更險惡，有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷，才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會，認真學習專業(yè)知識，把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路，如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團，慢慢熟悉了情況之后，接著就開始自己上崗工作了。
四、實習收獲
這次旅行社實習，對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會?？傊舜螌嵙晫ξ襾碚f還是學會了很多在學校里學不到的東西。
五、實習的過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、講解員的綜合素質和講解水平參差不齊，相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對消費者的現(xiàn)場提問也往往無所適從。
2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄，往往求快、求輕松，只想盡快敷衍了事，將游客快點送走，講解的內(nèi)容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并沒有用心的去給游客講解。
六、問題產(chǎn)生的原因
1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，很多都只是老導游帶新導游，而且，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗，對于景點的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過程中所提出的問題，講解員自己也并不清楚，所以也不知道該怎么回答。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
（1）、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。
（2）、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
（3）、講解員應當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務。
（4）、講解員應向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向游客進行講解，并持導游旗引領游客參觀。
（5）、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
（6）、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
（7）、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。
（8）、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務的，講解員應請旅游者以書面形式確認。
（9）、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅游者書面確認。
車或纜車的游客步行至前方匯合。
（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
（12）、講解員講解服務費由講解所統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向景區(qū)管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。
（13）、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。
（14）、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴。
景區(qū)管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調查和據(jù)實嚴肅處理。同時，將調查和處理的結果及時向市旅游行政主管部門通報。
【實習的收獲】
1。學會為人處事的原則
剛出學校走出的我，身上有著濃濃的學生氣息，在景區(qū)工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個隊，但經(jīng)過一段時間來看，我們接觸的人群太少，導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息，后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中，我們大家經(jīng)過一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候，一定學會傾聽，因為只有你仔細的傾聽，方可了解對方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美。最后，學會微笑，做為服務行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使兩者直接的關系！
2、 用眼睛說話
在人與人的交流當中，一定要學會用眼睛去看人，在帶團過程中，有來自全國各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點，這需要我們在社會中長期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結構，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒。
3、學會感恩 人的一生中，小而言之，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，工作以后，又有領導、同事的關懷、幫助之恩，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中，都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機會，也就是說，社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的，每個人的成功都離不開團體，離不來周圍的環(huán)境，離不開自己的國家，所以我們要感謝這個社會，為國家做出自己應有的貢獻！
旅游的實踐報告篇一
作為一名旅游管理專業(yè)的學生，帶團無非是寒假實踐的一份好的磨煉。在學校，我們學到的是理論，老師教給我們的也是書本上的一些基本的知識，一些從事旅游行業(yè)應具備的基本素質。然而對于旅游這個行業(yè)來說，雖然理論知識的積淀很重要，但是理論與實踐的結合更為的重要。今年的寒假，我也趕上了潮流，和我的游客一起旅游過年，這次我們的行程是“婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游”，以下是我這次帶團實踐報告總結。
導游必須在實踐中才能成長和成熟。我在校期間兼職的帶團經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備，團后耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸；而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導游的交流。每一個導游都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游。我每到一個地方，和每一個地接導游合作后，我都會留下他們的聯(lián)系方式，以便和他們學到更多的經(jīng)驗。 當然，我很清楚，導游的價值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團，地接也好，作為全陪也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當作朋友來招待。要有愛心，設身處地為游客著想；要有耐心，事無巨細的為游客服務。在春節(jié)這個特殊的時期，游客遠離自己的家來到了外地，一個全然陌生的環(huán)境，對全陪的依賴相當?shù)拇?，無論他是孩子中年還是老年，也無論他年紀比你大還是比你小，我們都必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。出去做全陪，我不會特別的計較這個團的質量到底如何，我知道只要我接了這個團，無論掙錢與否，自己都應該做到一個導游應盡的職責，而不是在游客心中留下這個導游只知道賺錢這個不好的印象，這也就是我被游客認可和稱贊的原因。導游對于我們學生來說是一個職業(yè)的跳板，我的一個同學現(xiàn)在從事的正是旅游行業(yè)，他給我說過這樣一句話“做旅游，導游是基礎，無論是在旅行社做業(yè)務還是做計調，都離不開導游帶團時的經(jīng)驗知識和鋪墊的人脈關系”。
這次7日游的行程說實話我走的很不順利，2月7號我從家里民權趕到南陽，2月8號上團，行程的第一天是到寧波，晚上宿寧波，但是由于浙江段下大雪，為安全考慮，被迫改行程，晚上住到了杭州，由于是春節(jié)特殊時間，臨時找酒店和飯店成為了一個很為難的問題，寧波那邊因為餐和房都已預訂好，但到達不了，也只能取消預訂，賠償酒店損失，不過，很慶幸，在杭州順利的找到了住的酒店，對于行程來講，牽一發(fā)而動百身，因此在浙江段的4天行程計劃被迫改變，從新安排行程。在杭州段我們游覽了普陀山，魯迅故居，蔣氏故居，天一閣，沈園和千島湖等景區(qū)，這4天里，由于餐廳關門，餐的問題使行程走的很不順利，這些問題都需要全陪來與地接社地接導游組團社進行溝通，同時也要時刻注意游客的心理，對他們進行安撫，和他們解釋，特殊時期發(fā)生的這些問題，我們一定要盡快解決。11號晚上結束了杭州段的行程，按原計劃是12號趕到江西婺源，走剩余2天的行程，但是由于有些游客不愿意趕往江西，想改變行程去南京，然后回家，這個團是幾個家庭組團出來旅游的，所以意見很不統(tǒng)一，這時我就組織了每家派一個代表集中討論一下，他們每個人意見不同，每一家針對的就是你這個導游了，但是，自己想想我們導游站到任何一方都不合適，這時我做的就是給他們講清利弊，改變行程會造成一些損失，這些損失需要他們自己承擔，如皋他們愿意承擔損失改變行程，這時我們需要做的就是寫證明讓領隊和各家代表簽字，講清這些話，做到我們應盡的職責后，我們導游就不需要再待在那了，讓他們自己商量，然后告訴我們結果，如果，我們站在那參與討論，我們會陷入左右為難的境地，而且給每個游客都不會留下好的印象。其實對于大多數(shù)游客來講，如果他們已經(jīng)交過了團費，再讓他們承擔因改變行程而造成的一些損失，他們會選擇繼續(xù)走行程，而不會去改變，這些對于我們來講，我們應該會提前想到的，所以，咱們也就可想而知，我們接下來江西段兩天的行程也沒有改變，順利的完成了行程安排。在帶團期間，我們會遇到許多令自己意想不到的問題，這時我們就需要靜下心來仔細想想我們應該如何應對，能自己協(xié)調解決的自己解決，不能自己做決定的，一定不要私下做決定，要及時與社里聯(lián)系，然后聽從旅行社的安排。
導游，是一門終身的學問，它需要不斷的學習、積累和創(chuàng)新。這次婺源、千島湖、紹興、寧波、溪口7日游，讓我學到了更多的經(jīng)驗和技巧，希望能為自己將來的發(fā)展有所幫助，同時也祝愿各位同學老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂，希望我們每個初出茅廬的學生將來都能有一個很好的發(fā)展。
旅游的實踐報告篇二
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炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的**市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢**島舉辦**文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。**市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g，**機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。**機場起降航班達170架次。5月1日，進出**國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。**、**、**始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。**至**的“**之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，**火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如**特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。**、**等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來**旅游的外地人。**年全國的社會零售總額比**年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!
旅游的實踐報告篇三
以典型人群為調查目標，了解旅游各類人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。
（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）
以典型人群為調查目標，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的`理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。
（一）、調查方法
本次調查采用典型調查、抽樣調查綜合性調查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調查等。
（二）、樣本數(shù)量本次調查共發(fā)出調查問卷200份，回收186份，其中168份為有效問卷。
（三）、調查對象及范圍參加旅行社的旅游各類人群
（四）、調查形式問卷式調查、訪談
（一）、調查結果
1、根據(jù)調查結果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48%，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。
2、在調查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。
（二）、調查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果。
（一）導致該調查結果原因（只列出了小部分原因）
1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。
2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉給導游，以至導游在旅游中
注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。
3、部分導游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。
5、導游管理體制和機制不完善，讓部分不良導游和旅行社轉了空子，造成游客在旅游期間消費不理想對旅游望而生畏。
（二）針對該調查結果給出的建議
1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。
2、提高導游人員的道德素質、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。
3、提高旅行社的服務質量、導游人員的服務質量，使游客的“高”消費物超所值。
4、提升導游人員的學歷層次：當前的導游人員大專以下學歷者占80%，學歷層次過低，明顯地制約著導游服務水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員，使其成為導游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導游服務水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求，要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務是否值得他們所付出的。
6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設，建立相應的規(guī)制體系。
7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織星級導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動，激發(fā)導游人員改善完善自身，展示導游人員良好的精神風采，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。從而提高游客所標的理想消費，使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。
旅游的實踐報告篇四
在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。
初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶嵺`中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調查報告。首先我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調查。經(jīng)過此次調查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。
總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后 實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!
據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
我實習的單位在位于xxx的旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：
一、經(jīng)理辦公室。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。
旅游的實踐報告篇五
互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結的力量。
通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：
1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
2。虛心向別人學習，努力完善自己。
3。對待客人要面帶笑容，耐心服務。
4。要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。
作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
實踐時間：2011年6月30日至2011年8月22日
實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。
旅游的實踐報告篇六
這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗，這些將讓我終身受用。
我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么，所以當天我就查了很多資料，問了很多人，經(jīng)過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可，我被調到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。
感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
旅游的實踐報告篇七
（1）某一旅游景點或景區(qū)旅游服務市場調查。例如：
滕王閣旅游服務市場調查；
三清山旅游服務市場調查；
龍虎山旅游服務市場調查；
井岡山旅游服務市場調查；
廬山旅游服務調查；
其它旅游景點旅游服務
市場調查；
（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場調查；
其它旅游城市黃金周旅游市場調查；
（3）某一人群旅游市場調查。例如：
大學生旅游市場調查；
老年人旅游市場調查；
青年人旅游市場調查；
兒童旅游市場調查；
其它人群旅游市場調查；
二、制定調查計劃
1.確定調查任務
即對調查目標作出具體表述和明確規(guī)定
2.確定調查范圍、資料來源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
（1）抽樣單位
（2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1.處理資料
（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。
（2）分類。根據(jù)調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統(tǒng)一編號。
（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。
2.撰寫調查報告
（1）報告的基本內(nèi)容：
前言。 概述調查宗旨、經(jīng)過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
（2）報告寫作要求
報告數(shù)據(jù)必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時間和版次。
（3）報告格式要求
a．裝訂順序
封面
目錄
報告內(nèi)容
指導教師評分表
b．紙型：a4紙
c．字體：宋體
（4）報告目錄打印格式
目錄小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．
各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。
（5）正文打印格式
a．字號：
標題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗
（1）小四號
正文的字號：小四號
b．字符間距：標準
c．行距：固定值20磅
d．每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢字）
（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。
114.5%，不滿意占5.5%。說明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著成效，旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。
二、十一旅游市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的問卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結起來主有以下幾點：
從十一黃金周抽樣結果看，國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃、住、行為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設施有待于提高。
當前，來三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務業(yè)質量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價格不相符占6.1%，一些游客認為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。 （三）旅游產(chǎn)品結構有待進一步優(yōu)化。
（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據(jù)散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點，提供不同的旅游項目，規(guī)劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質量、多樣化、個性化的服務。
（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。
結合三亞市的資源特點，全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型，來擴大旅游經(jīng)濟規(guī)模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。
要推行旅游行業(yè)標準化工作，規(guī)范旅游市場行為；加大旅游執(zhí)法力度，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經(jīng)營者的合法權益；要加強各相關部門的聯(lián)動配合工作，公安、工商、物價、文化、稅務、交通等部門與旅游主管部門通力合作，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治黑社、黑導、黑車以及景區(qū)景點、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為，堅決維護旅游市場正常秩序，努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境。
旅游的實踐報告篇八
近年來，旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大，人們消費在旅游方面的費用也越來越多，為了帶動經(jīng)濟的增長，更加了解這個行業(yè)，我們進行一系列的調查。
二．實踐目的
上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，、整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。本次時間地點是哈爾濱中央大街，比較具備獨特的風格。
三．實踐地點
黑龍江省哈爾濱市中央大街
四．實踐時間
20xx年1月5日--6日
五．實踐內(nèi)容
（一）景區(qū)概括
1.中央大街歷史
1898年哈爾濱開始大規(guī)模地修筑鐵路和建設城市，來自關內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道，盡是荒涼低洼的草甸子，運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國大街”，意為中國人住的大街。
由于埠頭區(qū)的建立，這里俄人的鋪子也多了起來，牌匾多用俄文，他們經(jīng)營雜貨等，所以雖稱“中國大街”，但兩側多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一般。
1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設計、監(jiān)工，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都是少見的。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。
方石使得中央大街頓時顯得華貴起來，當時中國大街上的外國商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計其數(shù)，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時髦的街上，俄國的毛皮、英國的呢絨、法國的香水、德國的藥品、日本的棉布、美國的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各國干鮮果品均有出售，不亞于一個國際商品博覽會。
1925年7月，中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街，仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側商業(yè)、飲食服務網(wǎng)點近200家，形成了門類齊全、服務較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門面，貼金鑲銀，張燈結彩，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。1997年，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國歷史文化名街”之一。
2.中央大街方石路面的介紹
是那樣密實而精巧，踩在上邊那起起伏伏、光滑細膩的韻律質感，讓人舒身愜意、步履翩然，路鋪得這樣藝術，在中外建筑史上都應該是少見的。這條路始建于1924年，是由俄國工程師科姆特拉肖克負責設計、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。據(jù)說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關專家測定，現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。
雖然如此，在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現(xiàn)在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔，南至經(jīng)緯街，全長1450米，寬21.34米，其中人行方石路10.8米寬。被譽稱“東北一街”的中央大街，以其獨特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品商廈，花團錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一道亮麗的風景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭，他是長方形條形石，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織，更有一番特色，充分體現(xiàn)出旅游、購物、娛樂、休閑的功能。風格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū)，構成了中央大街集休閑、娛樂、旅游、購物為一體的城市新風景。
3.匯集歐式風情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，有常見的起源于十五、六世紀的文藝復興式，十七世紀初的巴洛克式、折衷主義，以及十九世紀末二十世紀初的新藝術運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，匯集了文藝復興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風格等歐式風格市級保護建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術的精華，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊。
歐洲風格滿布中央大街的歐式建筑，五步一典，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風格樣式，使得中央大街成為遠東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。
發(fā)展史，在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術的博大精深，為世上少見。
4.中央大街典型建筑
馬迭爾賓館
建于1906年，屬新藝術運動建筑。她造型簡潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型，顯現(xiàn)出親切宜人的魅力，體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個街區(qū)。
教育書店
建于1919年，屬新藝術運動建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口逐漸縮小，顯現(xiàn)出穩(wěn)定感；畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術運動建筑特色定了性。
哈爾濱市教委
建于1925年，原為萬國儲蓄會，屬古典主義建筑。該建筑造型簡潔規(guī)整，僅在正門入口處設兩根壁柱，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾，總體效果莊重、大方、樸實。
華梅西餐廳
位于中央大街112號，始建于1925年，原名為馬爾斯西餐茶食店。其營業(yè)面積為1500平方米，有員工120人，年銷售額1200萬元。經(jīng)營品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風格；二樓為前蘇聯(lián)莫斯科“”克里姆林宮“”
旅游的實踐報告篇九
以典型人群為調查目標，了解旅游各類人群的`旅游消費金額的理想情況和實際情況，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導游人員，已達到旅游市場擁有更好的信譽、擁有更多的“回頭客”和“新客”、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。
（旅游各類人群包括：對報團價敏感的，對報團價不敏感的；對旅游期間消費敏感的，對旅游期間消費不敏感的）
以典型人群為調查目標，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額的理想情況和實際情況，例如：旅游時屬于消費是在理想內(nèi)還是超標或者嚴重超標。
（一）、 調查方法
本次調查采用典型調查、抽樣調查綜合性調查方法。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費金額理想情況和實際情況的綜合性調查等。
（三）、 調查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群
（四）、 調查形式問卷式調查 、訪談
（一）、調查結果
1、根據(jù)調查結果對報團價、旅游期間消費金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%。 旅游消費實際金額超過或嚴重超過理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48% ，對金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%。
2、在調查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費等。
（二）、調查結果分析
以整體來看大多游客對旅游報團價及旅游期間消費金額不滿意，這種情況一般會導致游客以旅游總消費太高、去一次被騙消費一次、不是去旅游而是去消費等為理由不再去或減少去旅游的結果。
（一）導致該調查結果原因 （只列出了小部分原因）
1、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費用去掉，這樣游客的旅游期間消費金額就大大提高了，所以游客的實際消費金額也大大的超出了理想消費金額。
2、旅行社產(chǎn)品標價太低，為獲取最大利潤把損失轉給導游，以至導游在旅游中
注重游客的消費而不注重游客旅游的目的。
3、部分導游失了職業(yè)道德，只為游客消費中的提成而不為職業(yè)準則。
（二）針對該調查結果給出的建議
1、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵公平競爭的旅行社，嚴懲不公平競爭的旅行社。
2、提高導游人員的道德素質、各方面的技能，使游客提高理想消費金額從而使合理可能實際消費金額也提高。
3、提高旅行社的服務質量、導游人員的服務質量，使游客的“高”消費物超所值。
4、提升導游人員的學歷層次：當前的導游人員大專以下學歷者占80%，學歷層次過低，明顯地制約著導游服務水準的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導游人員，使其成為導游隊伍的中流砥柱，這樣才有助于導游服務水準的提高，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象。
5、提高導游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質導游服務的對象越來越高的品味需求，要求導游員提高自己的文化素養(yǎng)。游客真正在乎的不是錢，而他所得的服務是否值得他們所付出的。
6、進一步完善導游管理體制和機制要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設，建立相應的規(guī)制體系。
7、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織星級導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游等評選活動，激發(fā)導游人員改善完善自身，展示導游人員良好的精神風采，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標的理想消費，使游客和導游及旅行社得到“雙贏”。
旅游的實踐報告篇十
實習目的：理論聯(lián)系實際，在學習一定專業(yè)知識的基礎上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項，充分認識游客的需求和心理。通過實踐學習，認識到自己在實踐中的種種差距，并及時學習補充。
實習時間：5月16日——5月17日
實習內(nèi)容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務院列為國家重點風景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6320xx年前到4420xx年前)、泰山北麓的龍山文化(約4420xx年前到3920xx年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、 漢武帝、漢光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存最大的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒20xx年的“萬善同歸”碑、光緒20xx年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在文革期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有著名的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質遺跡，見證了泰山的地質演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤。十八盤共計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有著名的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于20xx年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設施過多導致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強調意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致游客旅游行為紊亂，游客在風景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結合才能更好的發(fā)揮所學。同時，面對探索到的種種問題，我們應該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當我成為一名旅游行業(yè)工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅游行業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量。
旅游的實踐報告篇十一
學院：歷史文化與旅游學院
學號：xxx
暑假來臨，早就做好打算去旅行社學習一番的我，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話，運營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點工資，畢竟我還是學生沒太多經(jīng)驗。驚喜之余我也暗自定下了一些目標：
1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡其運營方式，縮短入門階段時間。
2、在熟絡各個方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心。
3、在實踐結束前做好總結，并結合同事們作出的評價寫好實踐報告。
7月13日正式進入成都環(huán)球國旅富順分社工作，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個部門做的事情都很雜而且都有交集，很多事情就很混亂，加之暑假正是旅游高峰期，整個旅行社就顯得就雜亂無章，有時候負責訂票（火車票、飛機票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計調卻在和客人簽寫旅游合同，總之就是比較混亂。
剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負責飛機、火車、汽車票的預訂，由于人手不夠，訂票部的負責人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應當收取的費用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手，當時覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次，覺得難度不大，正好這時一位客人來訂飛機票，我的第一反應就是先禮貌接待，接著用三w詢問客人：您貴姓？您要定什么時候的機票？從哪兒到哪兒的？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個機票售票平臺上開始檢索，一個是翔飛一個是快通，客人是要7月18日重慶到西安的，檢索出一共有9個班次，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個平臺快通的機票價格和翔飛同班次的機票價格一樣但是快通對旅行社的返點卻高出了3個百分點，所以就選擇了在快通定下了機票，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機票，但是客人需要用機票去報賬，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址，我們向分銷商申請到機票就向所給地址寄過去，但是需要客人承擔快遞費用，客人在詢問再三后終于答應承擔運費，接待的第一個客人就這樣在主管的幫助下搞定了，接下來一周便是重復的訂票，飛機票和火車票要困難些，尤其是火車票，十分難拿到客人滿意的鋪位，搶火車票比我們軍訓是去搶飯還困難些！
20號由于計調部一位同事家出了點急事請假了，運營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯上手能力強并且確實忙不過來的情況下，勉強把我調到了計調部，當時我就下定決心盡量不要犯錯，因為之前就見識過計調部工作有多繁瑣，多容易出錯。到計調部，有專業(yè)的計調交給我任務，最開始只是叫我買保險，必須清楚地知道我們哪天出哪個團，哪些散客哪天出發(fā)，散客尤其注意地接社有沒有含保險，有沒有夏令營的小朋友，客人名單及身份證號碼千萬不能有錯，還有要保存好保險公司回傳的確認件等等。第一天就搞砸了一個散客的名單，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯了，幸虧在保險公司回傳的確認件中我再次確認的時候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動計調部門主管的情況下我向保險公司申請更改，在一系列程序后終于有驚無險的改了回來，此后我便更加小心客人名單和身份證號碼以及客人游覽開始和結束日期。
在我完全熟絡為客人買保險流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后，計調開始讓我試著聯(lián)系地接社，主要是為散客找地接，這個是需要很多的經(jīng)驗積累的，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團，哪些地接社合作后信譽較好，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款，在計調的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個個都記下來，每天晚上都不斷重復溫習，在實踐中不斷運用，終于三天內(nèi)熟悉了各個地接社的情況，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好，價格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）；還有竹海三日游可以找竹海百合，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個省。除夏令營外我們在地接社給我們的價格上加上10%左右的利潤就是我們報給客人的價格。所以我們做計調要時刻關注地接社的價格變化（因為暑期高峰成團成本一直都在變動），并將客人特殊需求反饋給地接社等等。
第四，聯(lián)系餐廳，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進餐，但為了線路合理一般會在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐，餐標等；第五，聯(lián)系旅游用車和導游，簽訂包車合同，制定出團運行計劃表，并預支導游途中費用；第六，處理購買保險事宜，并核算是否配備包帽水等；第七，將成本核算后加上利潤報價給客人，并再次確認人數(shù)身份證號等信息以備買保險。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項。并存檔。；第八，出團前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導游、車和保險公司確認，并發(fā)給客人出團通知書，在出團通知書上標明集合時間地點注意事項緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等。最后，出團后要隨團電話訪問，如有投訴要及時合理解決，旅行團安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息。
8月2日，旅行社接待客人量達到了最頂峰時期，當天接待了上百人次，簽訂了4個獨立成團（三個短線，一個長線），散客拼團有四十多人，前后十天我們每天都加班到晚上八點三十，由于獨立成團出團時間較為聚集，因此導游和全陪人手不夠，我了解到?jīng)]有導游證的情況下只需旅行出具一張隨團處理相關事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團作全陪解決隨團事宜，便向經(jīng)理申請免費作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費以及可信度等各方面因素，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。
碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個團從開始接待到最后定團我都有參與，所以，對該團成員結構還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右，因此我在出團前一晚列出了幾條注意事項：天氣很熱（34℃~40℃）預防中暑；年齡偏大行動不是很方便，注意速度，小心摔倒，注意安全；餐飯盡量準時，米飯盡量較軟；車上娛樂盡量迎合那個年齡段喜好。準備得還算胸有成竹，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了。
8月7日早上五點三十起床，六點到達集合地點，與汽車司機（2輛車）配合聯(lián)絡好又與地接導游聯(lián)系告知出發(fā)時間和到達時間地點。
六點四十客人們陸續(xù)到達集合地點紛紛上車，僅有一位客人臨時有事電話告知不來了。
七點整上車清點人數(shù)，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽，從富順去碧峰峽大約需要四個半小時，所以整個上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排、景點情況、途徑地點、住宿餐飲狀況以及人身財產(chǎn)安全注意事項。在此之后，開始了近一個小時的娛樂活動，包括唱紅歌，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲。九點左右客人們開始覺得困乏，便開始小憩。這時我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準備午餐，我們有四十人，加上司導一起四十四人，并告知抵達時間。
十一點四十我們到達了目的地雅安碧峰峽風景區(qū)。我與地接導游會和后，安排客人到餐廳吃飯，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑，一不小心就會摔倒，加上我們的客人都是中老年人，所以客人進門時我都在旁邊提醒小心地滑，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯，我們兩導游才吃上飯（我們和司機是一起吃的所以一般司機都不會等我們，自己先吃了等我們吃的時候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了，我們不得不三下五除二把飯搞定引導游客休息一下，我們?nèi)グ验T票買好便組隊進景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動物園。在地接導游的講解下游客們覺得還不錯，等到游玩動物園出來時，都已經(jīng)下午六點三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳，客人進門我們就開始擔心，因為地上實在太滑了。就在客人們就坐之際，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時凳子不小心滑走，而摔倒在地上，當時我們趕緊上前，將客人扶起，并詢問客人狀況，并把餐廳負責人找來告知此事。客人覺得沒大礙便沒有進一步追究責任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當我得知時便向旅行社報告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案，我根據(jù)實際情況，在地陪和團隊一位負責人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下，病人并未傷及骨頭，無大礙，只是輕微跌傷，頭暈耳鳴是因為剛剛從山上下來都有的普遍現(xiàn)象。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費用和醫(yī)藥費用在我們之前購買的旅游意外險中已包含，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報銷。
8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利。
8月9日游上里古鎮(zhèn)，下午四點上車返程回富順。并隨機抽取了幾位客人的號碼做了隨訪，反饋回來的信息都還不錯。
回到旅行社后將這次隨團經(jīng)歷寫成了一份報告，向經(jīng)理匯報，總結了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵，覺得還不錯，于是很慷慨的發(fā)了200元獎金。
總之，這個暑假過得很充實，把在學校里學到的相關知識都恰如其當?shù)膽玫搅藢嵺`操作中，在理論的指導中去實踐，又用實踐反復論證并完善了理論，收獲頗多，學到的經(jīng)驗也不少。一句話，加油！向著去旅行社工作加油！
208月28日
旅游的實踐報告篇十二
系部：專業(yè)：班級：姓名：學號：
一、調查情況：
（一）調查時間：2月4日~202月5日
（二）調查地點：
（三）調查對象：中國旅行社、國際旅行社
（四）調查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢
（五）調查人：
二、調查內(nèi)容：
（一）前言
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。
（二）內(nèi)容
1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。
2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關資料顯示，南京祿口機場出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。江蘇的'社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
（三）觀點：
假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能：
1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權威性等特點，政府主導推行的過程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。
2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導和調控。
3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉變。
4、提供公共性服務，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等。
5、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見，國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！
旅游的實踐報告篇十三
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調查。結果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助
據(jù)調查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質量。
需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車
飛機24.5%
火車66.9%
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式
跟隨旅行團走16.2%
個人自助游38.5%
視情況而定36.9%
表3：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？
認可64.3%
旅游的實踐報告篇十四
在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。
初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的
調查報告
。首先我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調查。經(jīng)過此次調查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。
總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。
我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!
據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。
我實習的單位在位于旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：
一、經(jīng)理辦公室。
二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。
在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠將自己所學的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學們交流，不然就白到旅行社實習了。
剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學，這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務員，工人，學生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學會了填散客組團登記表，以及旅游
合同
，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。
大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。
興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構成興城海濱風景名勝區(qū)。
來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。
而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。
2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。
時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。
年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。
晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往寺廟拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了寺廟。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是，寺廟山腳下已站滿了人?；蛟S這就是這里人的習俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是寺廟下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果她把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，她顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請她正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。
寺廟景區(qū)內(nèi)自然風光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風景格外迷人。寺廟一共有一千八百多個臺階，當站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜她，吃茶蛋，回家能中五百萬?！痹捳Z幽默，讓人不得不為之驚嘆。
大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地?；蛟S這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。
滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備?？措娨暽系幕┻\動員風姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б驗闀r間問題仍然沒有完全學會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。
十幾天的旅游就這樣結束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習慣，更近距離地領略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。
旅游的實踐報告篇十五
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務是一方面，而關鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先，作為一個講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料，記得剛開始做講解員的時候，可緊張了，事項準備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了，講的時候還有點磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練，就一點也不緊張了，張口就來，當然也學到了很多東西。
體會：通過幾個月的實習，學習到了很多，同時也吃了不少苦。從學生到上班族，身份的轉換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關系。常言江湖險惡，人心更險惡，有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷，才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會，認真學習專業(yè)知識，把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路，如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團，慢慢熟悉了情況之后，接著就開始自己上崗工作了。
四、實習收獲
這次旅行社實習，對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會?？傊舜螌嵙晫ξ襾碚f還是學會了很多在學校里學不到的東西。
五、實習的過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、講解員的綜合素質和講解水平參差不齊，相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對消費者的現(xiàn)場提問也往往無所適從。
2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄，往往求快、求輕松，只想盡快敷衍了事，將游客快點送走，講解的內(nèi)容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并沒有用心的去給游客講解。
六、問題產(chǎn)生的原因
1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，很多都只是老導游帶新導游，而且，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗，對于景點的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過程中所提出的問題，講解員自己也并不清楚，所以也不知道該怎么回答。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
（1）、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。
（2）、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
（3）、講解員應當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務。
（4）、講解員應向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向游客進行講解，并持導游旗引領游客參觀。
（5）、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
（6）、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
（7）、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。
（8）、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務的，講解員應請旅游者以書面形式確認。
（9）、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅游者書面確認。
車或纜車的游客步行至前方匯合。
（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
（12）、講解員講解服務費由講解所統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向景區(qū)管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。
（13）、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。
（14）、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴。
景區(qū)管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調查和據(jù)實嚴肅處理。同時，將調查和處理的結果及時向市旅游行政主管部門通報。
【實習的收獲】
1。學會為人處事的原則
剛出學校走出的我，身上有著濃濃的學生氣息，在景區(qū)工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個隊，但經(jīng)過一段時間來看，我們接觸的人群太少，導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息，后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中，我們大家經(jīng)過一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候，一定學會傾聽，因為只有你仔細的傾聽，方可了解對方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美。最后，學會微笑，做為服務行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使兩者直接的關系！
2、 用眼睛說話
在人與人的交流當中，一定要學會用眼睛去看人，在帶團過程中，有來自全國各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點，這需要我們在社會中長期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結構，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒。
3、學會感恩 人的一生中，小而言之，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，工作以后，又有領導、同事的關懷、幫助之恩，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中，都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機會，也就是說，社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的，每個人的成功都離不開團體，離不來周圍的環(huán)境，離不開自己的國家，所以我們要感謝這個社會，為國家做出自己應有的貢獻！