心得體會(huì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的深入思考和獨(dú)特見(jiàn)解的表達(dá)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重觀點(diǎn)的獨(dú)特性和個(gè)人的思考深度，能夠引發(fā)讀者的共鳴和思考。在這些范文中，我們可以看到作者對(duì)自己思考和體驗(yàn)的真誠(chéng)表達(dá)。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    工商銀行一直以來(lái)都將合規(guī)作為重要的經(jīng)營(yíng)理念之一，為了加強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)、規(guī)范員工的行為舉止，銀行定期進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。最近我參加了工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    首先，合規(guī)培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性。合規(guī)不僅僅是一種規(guī)則，更是一種信任的基礎(chǔ)，是銀行能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的前提。作為銀行的一員，我們?cè)谔峁┙鹑诜?wù)的過(guò)程中應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的合規(guī)責(zé)任，遵循相關(guān)法律法規(guī)，遵守銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)定和流程。只有通過(guò)合規(guī)，我們才能取得客戶的信任，才能使銀行更好地服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
    其次，合規(guī)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到無(wú)論是個(gè)人還是組織，合規(guī)工作都是永無(wú)止境的。合規(guī)工作需要不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，及時(shí)了解法律法規(guī)的變化，并加以應(yīng)用。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著廣泛的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，必須時(shí)刻保持高度警惕，不斷提升自身的合規(guī)能力。在合規(guī)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)和技能，但這只是一個(gè)開(kāi)始，我們還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，保持敬畏之心，時(shí)刻提醒自己做合規(guī)的標(biāo)兵。
    此外，合規(guī)培訓(xùn)也讓我明確了合規(guī)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情。在合規(guī)培訓(xùn)中，我們與來(lái)自不同分行、不同崗位的員工共同學(xué)習(xí)、探討，互相交流心得。在討論中，我深深感受到合規(guī)工作需要全員參與，需要各個(gè)崗位密切配合，形成合力。每個(gè)人都要有合規(guī)意識(shí)，要時(shí)刻關(guān)注自己的行為是否符合合規(guī)規(guī)定，相互監(jiān)督、相互提醒。只有形成團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地防范風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的可持續(xù)發(fā)展。
    最后，合規(guī)培訓(xùn)讓我意識(shí)到，合規(guī)工作不僅僅是為了符合法律的要求，更是銀行優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)。合規(guī)不僅僅是符合規(guī)定，更是一種良好的行為習(xí)慣。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了銀行的發(fā)展歷程和信用文化，還學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行溝通和交流。合規(guī)工作不僅關(guān)乎銀行的形象和聲譽(yù)，也關(guān)系著我們每個(gè)員工的個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展。只有通過(guò)合規(guī)工作，我們才能更好地展示自己的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，為自己的職業(yè)生涯添磚加瓦。
    總結(jié)起來(lái)，工商銀行合規(guī)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)的重要性，使我明確了合規(guī)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作。合規(guī)工作不僅僅關(guān)乎金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，更是每個(gè)員工個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展的體現(xiàn)。在今后的工作中，我將時(shí)刻保持合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)自身的合規(guī)能力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我相信，只有堅(jiān)持合規(guī)、強(qiáng)化合規(guī)，才能使工商銀行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
    這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
    短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在金融行業(yè)中扮演著重要的角色。作為一名即將投身工商銀行的柜員，我有幸參加了其為期一個(gè)月的培訓(xùn)。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，也體會(huì)到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
    工商銀行柜員培訓(xùn)主要涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容，包括銀行文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了工商銀行的使命和價(jià)值觀，了解了銀行的服務(wù)宗旨，即以客戶為中心，服務(wù)社會(huì)。其次，我們學(xué)習(xí)了各類銀行業(yè)務(wù)，如存款、貸款、外匯等，深入了解了各種業(yè)務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)。最后，我們還學(xué)習(xí)了柜員工作的技巧，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題處理等?？傮w來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富而實(shí)用，為日后的銀行工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    第三段：心得收獲
    在這一個(gè)月的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。首先，我明白了作為一名柜員，準(zhǔn)確無(wú)誤地操作是非常重要的。每一個(gè)步驟都要仔細(xì)、認(rèn)真地完成，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。從客戶的角度出發(fā)，傾聽(tīng)他們的需求，并主動(dòng)提供解決方案，能夠滿足客戶的要求，并提升客戶滿意度。最后，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行工作中，一個(gè)人的力量是有限的，只有和團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。
    第四段：面臨的挑戰(zhàn)
    雖然在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多東西，但是我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，作為一名柜員，我必須要有高度的責(zé)任感和抗壓能力。因?yàn)楣衩婀ぷ餍枰幚砀黝悘?fù)雜的情況，包括客戶的抱怨、管理層的要求等。其次，我需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷更新和變革，我必須要緊跟時(shí)代潮流，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。最后，我還面臨著工作壓力和時(shí)間管理的問(wèn)題，需要合理安排時(shí)間和任務(wù)，保持良好的工作狀態(tài)。
    第五段：展望未來(lái)
    對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)銀行工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，并對(duì)未來(lái)有了更明確的規(guī)劃。我將努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在不久的將來(lái)，我將成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員，為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    總結(jié)起來(lái)，工商銀行柜員培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和工作技巧，也獲得了寶貴的心得體會(huì)。雖然面臨著挑戰(zhàn)，但我相信面對(duì)挑戰(zhàn)，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的工商銀行柜員。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
    為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
    在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
    作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
    儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
    培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
    在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
    隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨更加復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行深知合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的重要性。為了確保員工合規(guī)意識(shí)的提高，工商銀行開(kāi)展了一系列的合規(guī)培訓(xùn)。近期，我有幸參加了工行的合規(guī)培訓(xùn)，并對(duì)此有了一些體會(huì)。
    首先，工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。課堂上我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了金融市場(chǎng)的合規(guī)要求，并了解了各類違規(guī)案例及其懲罰措施。與此同時(shí)，工商銀行通過(guò)案例的引導(dǎo)和角色扮演的形式，讓我們將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作中的合規(guī)行為。這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式使得合規(guī)知識(shí)更加深入人心，能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的實(shí)際問(wèn)題。
    其次，合規(guī)培訓(xùn)重視員工的參與和互動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師并不是單純的講授知識(shí)，而是注重與學(xué)員的互動(dòng)，鼓勵(lì)我們提問(wèn)和表達(dá)觀點(diǎn)。這樣的互動(dòng)形式讓我們更加積極主動(dòng)地參與到培訓(xùn)中，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在互動(dòng)中，我們還結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了一些小組討論和案例研究，這樣能夠更好地將知識(shí)融會(huì)貫通，進(jìn)一步提高我們的合規(guī)能力。
    第三，工商銀行合規(guī)培訓(xùn)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。除了課堂教學(xué)，工行還為我們提供了大量的學(xué)習(xí)資料，包括電子書(shū)籍、視頻教程等。這些資源不僅可以幫助我們對(duì)合規(guī)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固，還能夠幫助我們深入學(xué)習(xí)和理解專業(yè)知識(shí)。此外，工行還定期組織在線測(cè)試和考試，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)效果。通過(guò)學(xué)習(xí)資源的充實(shí)和學(xué)習(xí)評(píng)估的過(guò)程，我們能夠更好地提高自己的合規(guī)素質(zhì)。
    第四，合規(guī)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)。在培訓(xùn)中，我們不僅要與老師進(jìn)行互動(dòng)，還要與同事們一起參與小組活動(dòng)。通過(guò)小組討論和合作，我們能夠更好地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，提高自己的溝通和協(xié)作能力。而文化建設(shè)方面，工行將合規(guī)理念融入到企業(yè)文化中，并通過(guò)培訓(xùn)課程弘揚(yáng)合規(guī)精神。這種團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)的方式，不僅能夠加強(qiáng)員工之間的互信和合作，還能夠形成良好的組織合規(guī)氛圍。
    最后，合規(guī)培訓(xùn)的收獲不僅僅停留在知識(shí)的層面，更是一種價(jià)值觀和道德觀的培養(yǎng)。合規(guī)不僅僅是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和遵守法律，更是一種道德和職業(yè)操守。通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，我們不僅對(duì)工行的合規(guī)要求有了更深入的了解，也明白了作為一名金融從業(yè)者的責(zé)任和義務(wù)。這種價(jià)值觀和道德觀的培養(yǎng)對(duì)于我們個(gè)人和整個(gè)金融行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。
    綜上所述，工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合、員工參與和互動(dòng)、豐富的學(xué)習(xí)資源、團(tuán)隊(duì)合作和文化建設(shè)等方式，將合規(guī)知識(shí)融入到我們的工作和日常生活中。這次合規(guī)培訓(xùn)不僅提高了我們的合規(guī)能力，也培養(yǎng)了我們正確的價(jià)值觀和道德觀。相信在今后的工作中，我們能夠更加嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
    隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)也迎來(lái)了空前繁榮的機(jī)遇。作為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行始終致力于不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，工商銀行積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下是我對(duì)工商銀行發(fā)展的一些心得體會(huì)。
    首先，工商銀行注重創(chuàng)新，不斷推出符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，工商銀行通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)滿足客戶多樣化的需求，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)推出不同類型的理財(cái)產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等。此外，工商銀行還積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)拓線上銀行業(yè)務(wù)，提供便捷的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。
    其次，工商銀行注重風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金安全性。作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的首要任務(wù)之一。工商銀行倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。通過(guò)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，工商銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，確保資金的安全性，為客戶提供可靠的金融服務(wù)。
    再次，工商銀行注重員工隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。員工是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，工商銀行注重員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)。銀行通過(guò)不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和晉升途徑的開(kāi)放，吸引優(yōu)秀的金融人才，培養(yǎng)出一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這對(duì)提升銀行的服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶的獲得感具有重要作用。
    此外，工商銀行注重社會(huì)責(zé)任，積極履行企業(yè)公民的角色。在金融市場(chǎng)的浩如煙海中，工商銀行注重建立良好的社會(huì)形象。工商銀行積極參與公益事業(yè)，捐款捐物，扶貧濟(jì)困，關(guān)心青少年教育，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。此舉不僅提升了銀行的知名度和聲譽(yù)，也傳遞了工商銀行的正能量。
    最后，工商銀行注重科技創(chuàng)新，推動(dòng)金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。工商銀行積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，致力于提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。通過(guò)推出智能柜員機(jī)、自助服務(wù)設(shè)備等創(chuàng)新產(chǎn)品，工商銀行能夠提供更便捷、高效的金融服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。
    綜上所述，工商銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。創(chuàng)新、風(fēng)控、員工隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)責(zé)任以及科技創(chuàng)新成為工商銀行發(fā)展的關(guān)鍵因素。未來(lái)，工商銀行將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)水平，追求長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
    第一段：引言（引入工商銀行的發(fā)展情況）
    工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在過(guò)去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。從1978年成立至今，工商銀行不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，逐漸成為了國(guó)際化、綜合化、全面化的銀行業(yè)務(wù)集團(tuán)。通過(guò)對(duì)工商銀行的觀察和研究，我深深感受到了它的成功之道，從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。
    第二段：提升金融創(chuàng)新能力
    要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，金融創(chuàng)新是至關(guān)重要的。工商銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并不斷提升自身的金融創(chuàng)新能力。它積極擁抱科技創(chuàng)新，推出了一系列具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)銀行、移動(dòng)支付等，滿足了不同客戶的需求。工商銀行還大力推進(jìn)科技和金融的深度融合，通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升了金融業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。這給我啟示，要不斷創(chuàng)新，積極適應(yīng)新的科技和市場(chǎng)變化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力
    作為一家銀行，風(fēng)險(xiǎn)管理能力舉足輕重。工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理上下了很大的功夫，形成了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。它加強(qiáng)了對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)和有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。此外，工商銀行還注重內(nèi)部控制和合規(guī)管理，加強(qiáng)了對(duì)員工和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和約束。作為學(xué)習(xí)者，我認(rèn)識(shí)到，要加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和監(jiān)控，及時(shí)采取行動(dòng)，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響。
    第四段：注重客戶體驗(yàn)
    客戶是銀行的生命線，注重客戶體驗(yàn)是保持銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。工商銀行非常重視客戶需求，提供全方位的金融服務(wù)。它不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提供貼合客戶需求的金融產(chǎn)品和方案。通過(guò)建立健全的客戶關(guān)系管理體系，工商銀行不僅能夠保持既有客戶的忠誠(chéng)度，還能夠吸引更多的新客戶。我深感到，作為銀行從業(yè)者，要始終以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗(yàn)。
    第五段：加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任
    工商銀行在發(fā)展的同時(shí)，始終堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。它積極推動(dòng)金融扶貧，支持貧困地區(qū)和貧困群眾的發(fā)展。工商銀行還加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障。此外，工商銀行還注重環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。工商銀行的社會(huì)責(zé)任意識(shí)啟示了我，作為未來(lái)的干部，要以身作則，履行自己的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。
    總結(jié)：在工商銀行的發(fā)展過(guò)程中，金融創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、客戶體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等方面取得了積極成效。通過(guò)學(xué)習(xí)工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，我深知要想在未來(lái)的發(fā)展中獲得成功，需要不斷提升自己的能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，關(guān)注社會(huì)責(zé)任。愿工商銀行在未來(lái)能繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
    近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場(chǎng)的日益開(kāi)放，工商銀行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，在發(fā)展中取得了顯著的成就。本文通過(guò)對(duì)工商銀行的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，總結(jié)出一些重要的心得和體會(huì)。
    首先，工商銀行在發(fā)展中始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)意味著在追求利潤(rùn)的同時(shí)，更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。工商銀行在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，也保持了相對(duì)較低的不良貸款率和資本充足率，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了客戶利益。這一穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念為工商銀行長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    其次，工商銀行注重創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展，工商銀行積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，迅速推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)。工商銀行還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警能力，為客戶提供更加安全可靠的金融服務(wù)。
    再次，工商銀行積極拓展海外市場(chǎng)，推動(dòng)國(guó)際化發(fā)展。作為國(guó)有大型銀行，工商銀行有著廣泛的國(guó)際合作網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)。工商銀行積極參與國(guó)際金融合作和項(xiàng)目投資，積極推動(dòng)人民幣國(guó)際化進(jìn)程。同時(shí)，工商銀行也加大了對(duì)跨境貿(mào)易和投資的支持力度，為中國(guó)企業(yè)走出去提供了強(qiáng)大的金融支持。
    最后，工商銀行注重社會(huì)責(zé)任，積極回報(bào)社會(huì)。作為國(guó)有大型銀行，工商銀行肩負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任。工商銀行通過(guò)設(shè)立公益基金、支持教育事業(yè)、推動(dòng)扶貧等方式，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)發(fā)展和民生改善做出了積極貢獻(xiàn)。這種注重社會(huì)責(zé)任的行為不僅提升了工商銀行的社會(huì)形象，也贏得了更多客戶的支持和信任。
    總之，工商銀行的發(fā)展心得體會(huì)可以概括為穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、國(guó)際化布局和社會(huì)責(zé)任。工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)為其他銀行提供了寶貴的借鑒和參考。作為中國(guó)金融業(yè)的重要組成部分，工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
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    我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，透過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并透過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶透過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
    2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，透過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    ，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，透過(guò)和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的"服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
    1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
    2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
    3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
    4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    工商銀行培訓(xùn)
    心得
    體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)
    心得體會(huì)
    篇二
    在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。
    第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;
    第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;
    第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;
    最后，就是
    申請(qǐng)
    表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
    首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
    熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。
    剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。
    如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。
    可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。
    他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
    說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。
    這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
    到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。
    另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;
    第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。
    經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。
    我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。
    信用卡在銀行
    工作
    人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
    目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。
    我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。
    很多消費(fèi)者不接受這種理念。
    所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。
    這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。
    營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。
    就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
    近期，我參加了工商銀行的柜員培訓(xùn)，這是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是，在互動(dòng)交流中得到了一些有關(guān)工作和人生的啟示。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
    首先，這次培訓(xùn)使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在培訓(xùn)期間，我們被分成了不同的小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與組員的合作，我意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成任務(wù)。在小組合作中，每個(gè)人的分工明確，大家都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為整個(gè)小組的目標(biāo)努力。這讓我明白到，無(wú)論在工作中還是生活中，團(tuán)隊(duì)精神和合作能力都是不可或缺的，只有真正理解并學(xué)會(huì)合作，才能取得更好的成果。
    其次，這次培訓(xùn)讓我對(duì)待工作更加認(rèn)真和細(xì)致。在柜員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，從客戶服務(wù)到金融產(chǎn)品的推銷，再到操作系統(tǒng)的熟練運(yùn)用。這讓我意識(shí)到，作為一名柜員，我們的工作需要非常的耐心和細(xì)致，因?yàn)橐唤z不慎就有可能對(duì)客戶的利益產(chǎn)生重大影響。為了做好每一次服務(wù)，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的技能，力求做到最好。同時(shí)，我還意識(shí)到，只有真正對(duì)待工作負(fù)責(zé)，才能得到客戶的信任和支持。因此，在今后的工作中，我將更加認(rèn)真和細(xì)致地對(duì)待每一個(gè)客戶和每一項(xiàng)工作。
    然后，這次培訓(xùn)也讓我明白了自身的不足和提升空間。在培訓(xùn)期間，我們經(jīng)受了一系列考核和模擬操作，每一次的出錯(cuò)和失誤都讓我深感自己的不足。然而，正是通過(guò)這些不足，我才更加清楚自己需要努力提升的地方。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在操作系統(tǒng)方面還需要更加熟練，需要更多的實(shí)踐和訓(xùn)練。同時(shí)，我也意識(shí)到，作為一名柜員，僅僅具備一定的技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷學(xué)習(xí)和了解金融市場(chǎng)的變化。因此，我會(huì)繼續(xù)不斷努力，提升自己的各方面能力，成為一名優(yōu)秀的柜員。
    最后，這次培訓(xùn)給我留下了對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的深思。在培訓(xùn)期間，我與一些工作多年的柜員們進(jìn)行了一些交談，聽(tīng)取了他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。通過(guò)和他們的交流，我認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展是職業(yè)生涯中至關(guān)重要的一部分。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和適應(yīng)新技術(shù)，才能在工作中保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我決心在未來(lái)的職業(yè)生涯中，不僅要做好每一項(xiàng)工作，還要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    總而言之，工商銀行柜員培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)和技能，也對(duì)工作和生活有了更深刻的理解。在未來(lái)的工作中，我會(huì)牢記團(tuán)隊(duì)合作的重要性，對(duì)待工作更加認(rèn)真和細(xì)致，不斷提升自己的能力，并為自己的職業(yè)生涯制定明確的規(guī)劃。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我可以成為一名出色的柜員，并在銀行業(yè)取得更大的成就。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
    段一：入職準(zhǔn)備與培訓(xùn)介紹（200字）
    作為一名即將進(jìn)入工商銀行柜員崗位的新員工，我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展充滿期待。在入職前，我查閱了各種資料，了解了工商銀行的發(fā)展歷程以及柜員的工作職責(zé)。這使我更加明確了自己的目標(biāo)，并相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我將得到更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。
    段二：雄厚的培訓(xùn)資源與深入的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（300字）
    在培訓(xùn)的第一天，我們迎來(lái)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，他為我們?cè)敿?xì)介紹了工商銀行的發(fā)展情況以及我們?cè)趰徫簧系穆氊?zé)。接著，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，包括銀行的業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品知識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使我對(duì)工商銀行的運(yùn)作有了更深入的了解，并且為以后提供高質(zhì)量的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    段三：豐富多樣的培訓(xùn)形式與實(shí)際操作的培訓(xùn)環(huán)節(jié)（300字）
    培訓(xùn)過(guò)程中，為了更好地幫助我們理解和掌握知識(shí)，工商銀行采用了多種培訓(xùn)形式。除了課堂講解之外，導(dǎo)師還組織了小組討論、案例分析、角色扮演等多種形式。這不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效果，還增加了與同事的互動(dòng)和交流。另外，我們還有機(jī)會(huì)親自操作各類銀行設(shè)備和軟件，并模擬實(shí)際業(yè)務(wù)操作，這讓我更加熟悉了工作流程，提高了自己在實(shí)踐中的應(yīng)對(duì)能力。
    段四：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)（200字）
    在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)。無(wú)論是小組討論還是角色扮演，都需要大家互相合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，與他人有效溝通并解決問(wèn)題。同時(shí)，培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，每一次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)都與實(shí)際案例相結(jié)合，注重培養(yǎng)我們關(guān)注客戶需求和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。
    段五：對(duì)未來(lái)的期望與總結(jié)（200字）
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。我非常期待能夠在工商銀行的柜員崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，爭(zhēng)取能夠在未來(lái)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)提升。這次培訓(xùn)不僅是我人生中重要的一步，也是銀行業(yè)職業(yè)道路中的起點(diǎn)，我會(huì)珍惜并堅(jiān)持努力。
    綜上所述，工商銀行柜員培訓(xùn)給我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)形式和深入的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，我更加了解了工商銀行的業(yè)務(wù)流程和工作職責(zé)。同時(shí)，培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)，為我未來(lái)在柜員崗位上的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我相信，憑借著不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠勝任并出色地完成工商銀行柜員的工作。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
    隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和金融行業(yè)的日益繁榮，工商銀行作為我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，承擔(dān)著金融市場(chǎng)穩(wěn)定和資金流通的重要職責(zé)。為了更好地履行自身的社會(huì)責(zé)任，工商銀行加強(qiáng)了合規(guī)管理的力度，不斷開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)。近日，我有幸參加了一次工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)，對(duì)合規(guī)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    首先，合規(guī)管理是銀行經(jīng)營(yíng)的基石。在合規(guī)培訓(xùn)的過(guò)程中，我們明確了合規(guī)管理對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)的重大意義。合規(guī)管理不僅關(guān)乎金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性，更關(guān)乎銀行的聲譽(yù)和形象。在金融監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格的背景下，銀行如果不能建立起完善的合規(guī)制度和管理體系，將很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，只有把合規(guī)管理作為銀行經(jīng)營(yíng)的基石，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    其次，合規(guī)培訓(xùn)有助于提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融活動(dòng)本身就具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，而銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜且巨大。合規(guī)培訓(xùn)的目的之一就是通過(guò)培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提醒他們時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的警惕性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們深入了解了各類違規(guī)行為所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和后果，了解了違規(guī)行為的逃避手段以及探測(cè)手段，從而更好地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。
    再次，合規(guī)培訓(xùn)有助于規(guī)范員工的行為規(guī)范。合規(guī)管理的核心是規(guī)范，而規(guī)范則離不開(kāi)員工的自覺(jué)遵守。合規(guī)培訓(xùn)通過(guò)向員工傳遞法律法規(guī)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，提高員工的法律意識(shí)和道德觀念，使得員工能夠依法依規(guī)地開(kāi)展工作。只有如此，才能避免出現(xiàn)違規(guī)操作，保證金融交易的合法性和安全性，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
    最后，合規(guī)培訓(xùn)有助于提升銀行的監(jiān)管合規(guī)能力。金融監(jiān)管環(huán)境的不斷變化使得銀行在合規(guī)管理方面面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。合規(guī)培訓(xùn)使得銀行能夠了解最新的金融法律法規(guī)和監(jiān)管要求，及時(shí)調(diào)整和完善自己的合規(guī)體系。只有不斷提升合規(guī)管理能力，才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
    通過(guò)參加工商銀行合規(guī)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)的重要性，以及提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)范員工行為規(guī)范和提升銀行監(jiān)管合規(guī)能力的必要性。工商銀行的合規(guī)培訓(xùn)不僅開(kāi)闊了我的視野，也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。我將把合規(guī)管理貫徹到平時(shí)的工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保證合規(guī)操作，為銀行的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信通過(guò)不斷努力，工商銀行的風(fēng)控能力和合規(guī)管理水平會(huì)不斷提升，為我國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
    工商銀行始終將公司治理作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)和卓越股東回報(bào)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極借鑒公司治理國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐和原則，構(gòu)建完善由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，下面給大家分享一些關(guān)于工商銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考。
    一.頂崗實(shí)習(xí)目的：
    根據(jù)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)要求，本人于20__年8月至今在中國(guó)工商銀行__支行進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位，也通過(guò)這一次頂崗實(shí)習(xí)使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華。現(xiàn)將此次頂崗實(shí)習(xí)的具體情況及一些心得體會(huì)作一總結(jié)。
    二.頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
    一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
    中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)近30年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。自2007年7月以來(lái)，工商銀行連續(xù)6年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張，去年11月，工商銀行的市值達(dá)到頂峰時(shí)期的3740億美元，當(dāng)時(shí)成為中國(guó)崛起為全球強(qiáng)國(guó)的標(biāo)志之一。
    三、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容:
    (一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理
    論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
    在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
    (二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)
    銷技巧及解答客戶咨詢我實(shí)習(xí)所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個(gè)人生存的基本素養(yǎng)”因?yàn)槠浯碇髽I(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
    營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
    (1)解答客戶問(wèn)題。
    (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
    (3)維護(hù)大堂秩序。
    (4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品
    的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。
    四、實(shí)習(xí)收獲與成果
    (一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一個(gè)急需面臨的問(wèn)題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做才能真正做到改變自我。
    (二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
    (三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
    五.存在問(wèn)題與今后實(shí)習(xí)方向：
    不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
    回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)習(xí)到了很多，也體會(huì)到了很多，我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力，將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中，爭(zhēng)取以最完美的成績(jī)完成此次實(shí)習(xí)。
    不知不覺(jué)在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué)，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。
    還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開(kāi)始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
    在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè)的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng)，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。
    在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說(shuō)，對(duì)待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢問(wèn)基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
    雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好，無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛(ài)與寬容。
    轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問(wèn)請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
    我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛(ài)的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。
    而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
    通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開(kāi)戶購(gòu)買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門口等著銀行開(kāi)門營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒(méi)多出來(lái)多少利息錢，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。
    反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢，卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦，這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。不過(guò)從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。
    最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長(zhǎng)，你們的努力一定不會(huì)白費(fèi)，我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀!
    我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事，希望這次實(shí)習(xí)能順利開(kāi)展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開(kāi)展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功!
    暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
    一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
    儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
    我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。
    二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
    我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
    1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元，年突破1萬(wàn)億元，年突破2萬(wàn)億元，年突破3萬(wàn)億元，到年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年，年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，從年到年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
    2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
    3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
    4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
    三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
    1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
    2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。
    3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。
    4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
    四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響
    年來(lái)，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，___分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。
    因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
    1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。
    2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
    3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    暑假去了工行實(shí)習(xí)，把整個(gè)暑假都實(shí)習(xí)掉了。從放假第二天回家一直到放假結(jié)束前一天，除去周末，我都在工行分行下的一個(gè)支行渡過(guò)，下面談?wù)勎以谀菍?shí)習(xí)的體會(huì)，與大家交流交流。
    我是回我家鄉(xiāng)實(shí)習(xí)的，哪呢，就是所謂經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，最沒(méi)有實(shí)力的那個(gè)，不用我明說(shuō)吧。雖不是對(duì)家鄉(xiāng)的慚愧，還是沒(méi)有自豪感。我對(duì)家鄉(xiāng)還是很自豪的，例如小吃，相信也是聞名天下的。但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面，實(shí)在是無(wú)法茍同。正是在這樣的環(huán)境下，去到銀行實(shí)習(xí)更能感受到這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)。
    第一天去到分行總部，進(jìn)去辦公室完全就是死氣沉沉，也不打掃一下，每個(gè)人都在那不知道干什么。因?yàn)槭峭逗?jiǎn)歷的關(guān)系，去到那還被要求留下一份學(xué)生證復(fù)印件，最后才拿到分行人資開(kāi)出的實(shí)習(xí)通行條。然后拿著這張條子又馬不停蹄地趕到老市區(qū)的一個(gè)一級(jí)支行那報(bào)到。這里小解釋一下，一級(jí)分行一般是指省行，二級(jí)分行就是一個(gè)市行，一級(jí)支行是指該市的一個(gè)區(qū)或者縣級(jí)市里面的區(qū)域管轄，二級(jí)支行一般就是什么儲(chǔ)蓄所，從屬于一級(jí)支行的。國(guó)有企業(yè)就是這么等級(jí)森嚴(yán)。
    去到那問(wèn)問(wèn)保安，“您好，請(qǐng)問(wèn)行長(zhǎng)辦公室在哪?”由于那天我穿著正裝，他上下打量了我，估計(jì)可能是一間大公司頭下面的一個(gè)跑腿兒，沒(méi)好氣指了指樓上，“二樓上去右轉(zhuǎn)盡頭的辦公室。”于是乎我就匆匆上樓，回想起來(lái)，那時(shí)的會(huì)計(jì)結(jié)算中心的同事們好像還狐疑地盯著我，哈哈，當(dāng)然這是后話。
    上去后迎面碰見(jiàn)一個(gè)人，因?yàn)橹霸趦?chǔ)蓄所曾見(jiàn)過(guò)支行行長(zhǎng)，所以與大腦印象一對(duì)比，不是他。但出于禮貌我還是跟來(lái)人笑笑地打了招呼，沒(méi)想到他開(kāi)口就是，“你是新來(lái)的那個(gè)實(shí)習(xí)生吧?！痹瓉?lái)人家是副行。-_-!還好我有打招呼，不然糗大了。然后就被他拉去行長(zhǎng)辦公室。在那先接受他的非正式面湯，還不錯(cuò)，態(tài)度很好，還跟我說(shuō)了會(huì)他大學(xué)的經(jīng)歷。后來(lái)就見(jiàn)到行長(zhǎng)，接受第二次面試。最后把我先分配到綜合管理部那先實(shí)習(xí)一個(gè)多星期了。
    現(xiàn)在回想起來(lái)，很多人都覺(jué)得綜合管理部就是那行政管理嘛，最無(wú)聊那個(gè)。我剛開(kāi)始也是這么想，但是要不是先去那，恐怕我沒(méi)法在最快時(shí)間內(nèi)了解工行了，這樣的基礎(chǔ)課還是非常重要的。這個(gè)部的經(jīng)理對(duì)我很好，非?？蜌?，讓我都覺(jué)得不習(xí)慣，特別是聽(tīng)到我是在這實(shí)習(xí)的(不是應(yīng)聘)更是眉飛色舞地跟我說(shuō)工行怎么怎么了。當(dāng)然這些話我只是聽(tīng)著，笑笑也就過(guò)去了。千萬(wàn)不能附和這時(shí)候，大家都懂得啦。
    然后他就把我安排一個(gè)人帶我，當(dāng)然也是我的上司咯。還好她屬于內(nèi)向型，也nice，剛開(kāi)始不給我什么艱巨任務(wù)，后來(lái)我每天去那第一件事沖茶倒水，熱情地跟她打招呼，她才慢慢跟我說(shuō)開(kāi)，也給我適當(dāng)?shù)钠D巨任務(wù)。所以，遇到內(nèi)向型上司，一定要用熱情感化她，沖茶倒水，主動(dòng)積極，沒(méi)事時(shí)聊聊天，特別是知道她有個(gè)小孩后，還特意聊聊教育話題，一下就投機(jī)了。這也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)哈。
    在綜合管理其實(shí)就是整理文檔，歸檔，打印通知，弄弄word文檔什么的，但是整理文檔過(guò)程中我明白工行實(shí)際上是用文件管理系統(tǒng)，也就是靠下行文件來(lái)傳達(dá)溝通的，上到總行，下到分行，都有文件可以查找，有理有據(jù)地執(zhí)行。而且還實(shí)現(xiàn)信息交流，實(shí)際上就是一個(gè)平臺(tái)。然后每個(gè)文件的文頭都用來(lái)頭，什么工行辦就是工行總部辦公室，什么工行粵辦就是省分行的辦公室發(fā)的文件了，等等諸如此類，十分復(fù)雜龐大。
    總體來(lái)說(shuō)，在那雖然學(xué)不到什么業(yè)務(wù)操作，但是絕對(duì)能進(jìn)一步了解工行，大致是怎么運(yùn)作的。對(duì)于初來(lái)咋到的我還是很有幫助的，也為以后打下基礎(chǔ)。(后來(lái)證明是有用的)。
    在綜合管理部干了一個(gè)多星期后，我又“轉(zhuǎn)行”到了信貸中心。說(shuō)實(shí)話，在這工作的那段時(shí)間是最矛盾：一方面工作很輕松，主管幾乎不讓我碰什么，所以非常輕松，偶爾還能上上網(wǎng)，偷偷懶;另一方面也就學(xué)不到非常實(shí)際的操作。不過(guò)主管不肯教我，究其原因，我大膽猜測(cè)：一，一開(kāi)始以為我是要來(lái)這工作，怕?lián)岋埻搿e看了發(fā)笑，現(xiàn)在的銀行，特別是信貸中心，壓力非常大，是按績(jī)效拿工資的，就算是主管，也不敢打包票每個(gè)月都有很好的業(yè)績(jī)，當(dāng)然工資也就少啦。二是后來(lái)了解到我不來(lái)這工作(其實(shí)是我一再?gòu)?qiáng)調(diào))，她又改變態(tài)度，不教我，就是懶。反正教我也沒(méi)好處，還要費(fèi)時(shí)費(fèi)精力的。三是工作比較繁忙，無(wú)暇顧及?？傊?，實(shí)習(xí)生對(duì)她來(lái)說(shuō)本來(lái)就是可有可無(wú)。還好，本人比較外向，兩天就記住了中心里面6個(gè)人的全名(這對(duì)我來(lái)說(shuō)并非易事，記人名非我強(qiáng)項(xiàng))，很快就跟他們混熟了。所以慢慢的，我也從影帝(打印復(fù)印)上升到查漏員，也就是幫忙看看那些信貸對(duì)象是否缺失相應(yīng)資料等，這才對(duì)信貸有了實(shí)質(zhì)了解。還好那有個(gè)姐姐很好人，雖然不是信貸的(是負(fù)責(zé)外匯的，但為了節(jié)省成本和在一起辦公)，有時(shí)還教教我外匯的東西，曾經(jīng)還叫我代筆寫(xiě)分行發(fā)下來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷。說(shuō)起這事，我才想說(shuō)，其實(shí)在大學(xué)的那些考試，看起來(lái)很廢，但是在那時(shí)卻幫了我大忙。老實(shí)說(shuō)我那時(shí)對(duì)外匯一竅不通，有什么業(yè)務(wù)，什么制度，但是要回答一些開(kāi)放問(wèn)題啊。沒(méi)辦法，只能從問(wèn)卷找資料，然后按邏輯寫(xiě)一些(當(dāng)然包括了一些吹水)。結(jié)果出來(lái)的效果非常好!竟然和行長(zhǎng)有幾點(diǎn)類似，哈哈。
    在那確實(shí)體會(huì)到一些辦公室政治。就是女的喜歡聚一起，可以聊時(shí)裝啊什么的。男的聚一起，是為了一起吸煙喝茶聊天。但是彼此暗地里也爭(zhēng)得你死我活的，生活就是這樣。害人之心不可無(wú)，放人之心不可有啊!
    此外我還看過(guò)他們的工資條，發(fā)現(xiàn)工行工資并不是外面想象那么高，相反，是辛苦又拿不了高工資的，特別是后來(lái)我去下面的結(jié)算中心(也算柜臺(tái)啦)，更有深刻體會(huì)了。
    最后的最后，說(shuō)一些事，是關(guān)于我們大學(xué)生的。在我調(diào)去信貸中心的時(shí)候，剛好也來(lái)一名實(shí)習(xí)生，學(xué)校名氣其實(shí)是和我學(xué)校差不多的。我們私底下也有過(guò)交流，但是很快我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)小女生很天真，大大咧咧固然是好事，但是心直口快就不一定是好事了。剛開(kāi)始她在那邊做和我一樣的事，剛開(kāi)始還興趣盎然的，慢慢就煩躁了。到后來(lái)更主動(dòng)提出調(diào)到信貸這邊，說(shuō)要跟我一樣。后來(lái)我去了解一下，發(fā)現(xiàn)帶我的那個(gè)姐對(duì)她也是不十分感冒。后來(lái)來(lái)到這邊，因?yàn)槲壹译x實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，所以都是爭(zhēng)取提前到，然后就沖茶倒水。大家別笑，我覺(jué)得這些事很基礎(chǔ)，正是因?yàn)榛A(chǔ)，我們更應(yīng)該做好，我們本來(lái)就是來(lái)學(xué)基礎(chǔ)的嘛。可是她來(lái)就耍小姐脾氣。后來(lái)實(shí)在不好意思就收斂，也沖沖茶。但是大家早已經(jīng)看在眼里了。此外，她進(jìn)來(lái)前夸?？谡f(shuō)自己計(jì)算機(jī)厲害，特別是ppt。我那時(shí)聽(tīng)了就想笑，要說(shuō)ppt，所有從我們學(xué)校畢業(yè)的個(gè)個(gè)都是ppt高手。我們學(xué)校是著名的cpu(crazy presentation university)，那個(gè)主管就叫她來(lái)做，結(jié)果她還跑來(lái)問(wèn)我，結(jié)果被主管看到了，慢慢那個(gè)ppt就由她做轉(zhuǎn)為我全權(quán)負(fù)責(zé)了。而她，很不幸，又回去那綜合管理部了。我一開(kāi)始并沒(méi)有急于表現(xiàn)自己能力出來(lái)，如果你急著要去搶，反而適得其反。這也算是策略吧。
    所以生活就是這樣，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人，雖然從情感上來(lái)講，我很想提醒她，但是現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，到了工作，更是沒(méi)人會(huì)提醒你。你只能自己領(lǐng)悟，自己參透。邊看邊學(xué)。在該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話，在該沉默學(xué)習(xí)的時(shí)候抓緊學(xué)習(xí)，有張有弛!
    本來(lái)(中)提到那事，現(xiàn)在想來(lái)應(yīng)該算是經(jīng)驗(yàn)之談吧，純屬個(gè)人見(jiàn)解，不一定是對(duì)的。
    后來(lái)在信貸中心呆了一星期，說(shuō)實(shí)話這種核心業(yè)務(wù)對(duì)于我這個(gè)非金融專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)是比較難染指的。所以學(xué)了一些皮毛，期間學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)外匯的知識(shí)，然后就輪換到樓下的結(jié)算中心。其實(shí)也是變相柜員啦，不過(guò)比現(xiàn)金區(qū)那些高級(jí)一點(diǎn)，不用天天數(shù)著錢。對(duì)著票據(jù)、單據(jù)和憑證。不過(guò)在這呆了接近3個(gè)星期，學(xué)到了好多東西，比起前面兩個(gè)部門。這要感謝帶我的那位大哥，雖然他年長(zhǎng)我十來(lái)歲，但是很照顧我，遇到不懂的問(wèn)題他都會(huì)耐心教我，以至于后來(lái)我都可以臨時(shí)頂替一小會(huì)。
    我還清楚記得第一天是怎么過(guò)來(lái)的，就是一天蓋過(guò)來(lái)的!對(duì)，我蓋了一天的公章。后來(lái)我好像連續(xù)蓋了2天，把一籮筐的憑證都給我蓋完了，蓋到后來(lái)手腫了，不過(guò)現(xiàn)在蓋章我都是熟練了很多，以前經(jīng)常蓋不好，現(xiàn)在可好了，不僅會(huì)，而且快準(zhǔn)狠，高效率。
    之后就知道填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬單，匯兌這些，再后來(lái)也知道怎么分別憑證，不過(guò)我接觸的大都是電信的，所以超多。有時(shí)候光撕和分這些就要n小時(shí)。
    有空還去電子回單格去投放單證，也是蠻好玩的，現(xiàn)在，我對(duì)鍵盤上的數(shù)字也是非常熟練了，都是那時(shí)候輸入賬號(hào)給練出來(lái)的，哈哈。
    在那也好多人照顧我，肯教我好多東西，所以過(guò)的好開(kāi)心，每天去到那沖茶倒水，也是快樂(lè)的時(shí)候，因?yàn)槎际怯型乱黄鹱?，然后有說(shuō)有笑。恰逢那時(shí)北京奧運(yùn)，有時(shí)候跟這那位大哥偷偷溜進(jìn)客戶部那邊看比賽，非常好玩。
    總之那段時(shí)間可以說(shuō)是最快樂(lè)的實(shí)習(xí)時(shí)光，我也非常滿足。當(dāng)然對(duì)比另一位，她后來(lái)還去客戶部那邊呢，不過(guò)我就不喜歡那，基本屬于無(wú)所事事，更別說(shuō)能學(xué)到什么，最多就是聊天技巧提高了。
    總結(jié)下來(lái)，其實(shí)去實(shí)習(xí)，關(guān)鍵是要擺正心態(tài)，把自己當(dāng)成學(xué)生，對(duì)誰(shuí)都要謙虛，即使是清潔阿姨。因?yàn)槟忝繒r(shí)每刻都是有人盯著的(后來(lái)證實(shí)，大家都說(shuō)我有禮貌，呵呵。。。)所以去實(shí)習(xí)久了，切忌不能把自己放太開(kāi)了，畢竟你是去學(xué)習(xí)，不是去干別的。而且一進(jìn)去要從小事做起，就算沒(méi)事沖茶倒水也好!好過(guò)你沒(méi)事在那干坐，像雕塑一樣!然后多問(wèn)，多想為什么，求知欲要高，人家也更愿意教你，當(dāng)然要在人家空閑時(shí)候，別挑人忙。最后，可遇不可求，就是有好人帶你，學(xué)的快多，所以我非常感謝那位大哥，他確實(shí)教會(huì)了我好多好多!當(dāng)然他也開(kāi)心，因?yàn)槲液退d趣差不多，聊的開(kāi)。我把同桌另一個(gè)同事，內(nèi)向變外向，哈哈。原來(lái)他很酷，不過(guò)后來(lái)也是話多多，而且搞笑的很!
    對(duì)實(shí)習(xí)的總結(jié)就是這樣，三樣：勤奮，好學(xué)，平易近人!保證你能學(xué)到很多，也能讓用人單位滿意的!愿與更多應(yīng)屆生共勉!!!
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
    近日，筆者有幸參加了工商銀行舉辦的一場(chǎng)活動(dòng)，深刻感受到了工商銀行在服務(wù)客戶、促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步等方面所做的巨大貢獻(xiàn)。本文旨在簡(jiǎn)述本次活動(dòng)的內(nèi)容和筆者的體驗(yàn)感受，并探討活動(dòng)對(duì)我們?cè)诠ぷ髦械膯⑹九c啟發(fā)。
    第二段，全面介紹活動(dòng)流程和活動(dòng)體驗(yàn)
    這場(chǎng)活動(dòng)共分為三部分，分別是企業(yè)服務(wù)推介、公益慈善展示和沙龍討論。其中，企業(yè)服務(wù)推介向我們介紹了工商銀行在企業(yè)融資、對(duì)外貿(mào)易、資產(chǎn)保值增值等方面的業(yè)務(wù)體系和優(yōu)勢(shì)，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到工商銀行的專業(yè)能力和服務(wù)水平。公益慈善展示則讓我們深入了解工商銀行在電視臺(tái)慈善活動(dòng)、助學(xué)扶貧、環(huán)保公益等多個(gè)方面所做的貢獻(xiàn)。沙龍討論則是以業(yè)界熱門話題為切入點(diǎn)，讓客戶、合作伙伴以及工商銀行精英暢所欲言，分享各自的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。
    第三段，總結(jié)活動(dòng)帶來(lái)的啟示和收獲
    本次活動(dòng)讓我們更加深入地了解了工商銀行的業(yè)務(wù)體系和公益慈善等方面的實(shí)踐成果。同時(shí)，活動(dòng)中專業(yè)的企業(yè)服務(wù)和沙龍討論，則啟示了我們?cè)诠ぷ魃弦幼⒅貙I(yè)知識(shí)和對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解，始終站在客戶和市場(chǎng)的角度思考問(wèn)題，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。此外，桌球比賽和趣味互動(dòng)環(huán)節(jié)讓我們體驗(yàn)到了工商銀行開(kāi)拓創(chuàng)新、互動(dòng)愉悅的企業(yè)文化，并不斷推陳出新、滿足客戶需求的精神。
    第四段，分析工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)
    通過(guò)本次活動(dòng)，我們不難看出工商銀行取得成功的原因。一方面，它優(yōu)秀的業(yè)務(wù)體系和專業(yè)服務(wù)，滿足了各類企業(yè)在資產(chǎn)管理、融資、投資等方面的需求，為客戶提供全方位的服務(wù)。另一方面，工商銀行重視企業(yè)文化建設(shè)和品牌形象，注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。這也是工商銀行在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位并得到社會(huì)肯定的重要因素。
    第五段，展望工商銀行的未來(lái)發(fā)展
    作為一家大型金融機(jī)構(gòu)，工商銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求。未來(lái)，我們有理由相信，工商銀行會(huì)繼續(xù)在服務(wù)、創(chuàng)新等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展等手段，為客戶提供更多更好的服務(wù)。同時(shí)，我們作為一家企業(yè)或從業(yè)者，在與工商銀行合作過(guò)程中，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做出更優(yōu)秀的貢獻(xiàn)。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    一，實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
    中國(guó)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    二、實(shí)習(xí)過(guò)程
    此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
    (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
    (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
    (四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
    三，實(shí)習(xí)內(nèi)容
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
    經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
    在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
    四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
    首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
    其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
    最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
    通過(guò)推薦與面試，我有幸進(jìn)入__銀行__支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
    一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
    1、入職培訓(xùn)及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。
    2、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流bbs、qq群等，并整理歸檔形成詳細(xì)臺(tái)賬，供組長(zhǎng)進(jìn)一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用。
    3、實(shí)地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場(chǎng)信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息，為組長(zhǎng)建立營(yíng)銷渠道提供有用信息。
    4、到其他行各駐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，和各行個(gè)人理財(cái)經(jīng)理交流并收集銀行折頁(yè)資料，分類整理形成對(duì)比表供組長(zhǎng)參考。
    5、協(xié)助組長(zhǎng)接待來(lái)訪客戶和外出拜訪客戶，外出領(lǐng)取客戶資料等。
    6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理布置，分發(fā)各營(yíng)銷小組文具名片，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部倉(cāng)庫(kù)等。
    7、為迎接銀監(jiān)會(huì)檢查，配合協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)部整理各種材料。
    8、制作基金方面理財(cái)培訓(xùn)ppt。
    9、與行員工及其他實(shí)習(xí)生交流學(xué)習(xí)。
    10、其他交辦事宜。
    二、工作中表現(xiàn)較好及不足之處
    較好
    1、按時(shí)按量按質(zhì)完成組長(zhǎng)及其他行員交辦任務(wù)，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。
    2、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和及時(shí)與組長(zhǎng)交流業(yè)務(wù)方面信息。
    3、經(jīng)常和實(shí)習(xí)生交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
    不足之處
    1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，再加上較少實(shí)戰(zhàn)，故各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)較為零散不夠扎實(shí)，目前為止無(wú)獨(dú)立拓展的客戶。
    2、除與組長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動(dòng)尋找交流機(jī)會(huì);因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請(qǐng)教;怕打擾他們正常工作。
    三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
    1、經(jīng)過(guò)在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí)，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì)努力。
    2、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。
    3、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶方面的交流。
    4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。
    四、關(guān)于實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的幾點(diǎn)不成熟的建議
    1、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲，按目前高校放假時(shí)間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時(shí)加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶。
    2、實(shí)習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力。
    3、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài)。
    經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
    最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事!
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
    當(dāng)?shù)弥ど蹄y行給予我們學(xué)校這次寒假實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)，我毫不猶豫地報(bào)名了，并有幸被選中被分配到馬群支行成為了一名大堂經(jīng)理助理。
    剛開(kāi)始工作的前兩天，我很是不習(xí)慣。每天6點(diǎn)半起床，意味著不能像平時(shí)在學(xué)校的時(shí)候那樣睡懶覺(jué)。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是站在大堂引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)并維護(hù)大堂秩序，一天工作8~9個(gè)小時(shí)意味著需要保持站姿8~9個(gè)小時(shí)。工作一天下來(lái)常常感覺(jué)腰酸腳疼，站都站不穩(wěn)。
    由于年底，業(yè)務(wù)比較繁忙，在銀行工作的員工們經(jīng)常工作了一上午連口水都沒(méi)時(shí)間喝。為了加快為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，員工們輪流吃飯，有的甚至工作到下午1、2點(diǎn)才來(lái)得及休息一下吃午飯。由此，我深深地感受到了在銀行工作的辛苦與勞累。
    在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些摩擦和沖突。有時(shí)客戶非常多，有的客戶等的時(shí)間久后就產(chǎn)生不耐煩的情緒，一些沖動(dòng)的客戶就會(huì)向工作人員發(fā)泄不滿，口出臟話甚至毀壞公共物品。這時(shí)候，我們的大堂經(jīng)理陳師傅就會(huì)等客戶發(fā)泄完他的不滿情緒后，耐心地向他解釋并表達(dá)我們的歉意。通常情況下，客戶就會(huì)慢慢地平冷靜下來(lái)，同時(shí)考慮到員工工作的辛苦，從而選擇平息怒火，繼續(xù)耐心等待。
    這讓我領(lǐng)悟了一個(gè)道理：作為銀行這種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，客戶與銀行之間應(yīng)該互相體諒，互相包容，多一些換位思考。當(dāng)一方產(chǎn)生不滿情緒發(fā)生沖突時(shí)，不要一位地與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，而是要讓對(duì)方把不滿情緒發(fā)泄出來(lái)，耐心地向?qū)Ψ浇忉專箤?duì)方體會(huì)到我們的難處，同時(shí)盡可能地為對(duì)方提供方便解決問(wèn)題。
    這一次的實(shí)習(xí)不僅讓我了解了更多的與銀行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，這是在課本中所學(xué)習(xí)不到的。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)了一批親切、友善的在銀行工作的員工，包括我們的大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、保安師傅以及在柜臺(tái)上辦理各種業(yè)務(wù)的柜員師傅們。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年__月到__月底期間在中國(guó)__銀行__支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期__周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
    一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
    中國(guó)__銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在__.在國(guó)內(nèi)，中國(guó)__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)的銀行之一.在海外，__銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)__銀行__支行城關(guān)分理處是__支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
    二、實(shí)習(xí)過(guò)程
    此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
    (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.
    (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等.
    (三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
    (四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告.
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.
    經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等.
    在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等.
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
    四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
    首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
    其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
    最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
    工商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
    中國(guó)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
    20__年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
    二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得
    7.2到8.2期間，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
    跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件
    在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國(guó)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開(kāi)始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自20__年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一___，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
    在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。