規(guī)劃是制定目標、實現(xiàn)夢想的關鍵步驟。在寫一篇完美的總結之前，我們首先要明確總結的目的，以及需要總結的內(nèi)容。請大家參考這些總結范文，找到適合自己的寫作思路和技巧。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇一
20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的'成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。
隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內(nèi)服務臺預約(3)直接向?qū)＜翌A約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇二
在明年，我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：
1、樹立全心全意為病人服務的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士積極性。
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。
2、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核。
3、加強組織護士業(yè)務學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇三
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的'人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇四
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、 嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇五
20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
一、做好門診服務質(zhì)量檢查考核登記
定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
二、做好門診工作統(tǒng)計分析
每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動
繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。
四、診療服務
隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內(nèi)服務臺預約(3)直接向?qū)＜翌A約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五、制度
認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六、做好掛號服務及預檢分診工作
對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作
定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應
做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九、服從各級領導，聽從安排
及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的'各項工作任務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇六
20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務?，F(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標(含住院)
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營管理
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇七
時光飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫(yī)生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的充實自己，我相信我會做好的!
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。
作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的新疆民族政策，學習習近平總書記的各項講話精神，學習新疆維穩(wěn)政策，并配合院領導做好醫(yī)院維穩(wěn)任務等。
門診部全年工作完成情況匯報如下：1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保知識；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質(zhì)保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。
為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入開展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
20xx年已經(jīng)結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇八
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的.協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、利用我院病友會健康課堂宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇九
門診導診臺是醫(yī)院的'重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領導下，在醫(yī)院領導和社會各界的關心支持下，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：
近年，導診臺不斷加強崗位服務規(guī)范建設，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打印；受理掛號通業(yè)務；提供免費飲用水；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務。平時，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動，群眾反應熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是專科畢業(yè)的護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十
，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十一
甲方：
乙方(員工)：姓名 家庭住址 身份證號碼 電話
為了加強門診部的管理,保障門診部各項工作的正常開展,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和其它有關法律法規(guī)的規(guī)定并結合本門診部的實際情況,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：
一、 工作崗位
甲方根據(jù)門診工作需要，聘用乙方在門診部從事 工作，乙方職稱 ，擔任 職務。
二、 合同期限
合同期限 年，合同期從 年 月 日起到 年 月 日止。
三、 工作時間
甲方因門診部醫(yī)療工作特點，規(guī)定每周休息 天。
四、 工資待遇
(2)本市內(nèi)聘用人員，原無參加社保和醫(yī)保的醫(yī)務人員，業(yè)務能力強，證件齊全，愿長期在本門診的，甲方為其辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，費用由甲乙雙方按規(guī)定比例交納。
(3)外地聘用的醫(yī)務人員，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險甲方給乙方發(fā)放工資報酬待遇等方面體現(xiàn)，乙方自行交納。
五、 勞動紀律
(1) 遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。精誠團結，工作互相協(xié)調(diào)。
(2) 嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。
(3) 愛護甲方財產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。
(4) 不以門診部的名義進行個人經(jīng)濟往來，不進行或參與有損門診部聲譽的活動，言行不干涉甲方的經(jīng)濟運作和門診部發(fā)展。
六、 合同的變更、解約和違約責任
有下列情況之一的，甲方可解除本合同
(1) 乙方嚴重違反法律、法規(guī)或甲方制定的規(guī)章制度的;
(2) 乙方嚴重失職、徇私舞弊，使甲方利益造成重大損害的;
(3) 因乙方原因而造成甲乙雙方工作不協(xié)調(diào)，嚴重影響工作的;
有下列情況者，乙方可通知甲方解除本合同
(1) 甲方未按合同的約定支付工資報酬的;
(2) 因身體健康狀況不能繼續(xù)從事醫(yī)療工作的;
(3) 甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
甲乙雙方如因上述情況解除合同，均不必陳述理由，在二日內(nèi)辦理相關手續(xù)，同時終止本合同和甲方給予的工資及其它待遇。
七、 其它事項
(1) 合同期滿，甲乙雙方同意延續(xù)本合同的，可在合同期滿拾日內(nèi)雙方重新訂合同;
(2) 乙方在本合同期內(nèi)發(fā)生的一違法行為和民事糾紛自行負責，與甲方無關。
(3) 本合同未盡事宜，雙方將本著友好協(xié)商的精神解決;
甲方蓋章：?
乙方簽字：
合同簽定時間： 年 月 日
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十二
2016年－2020年是醫(yī)院發(fā)展史上十分關鍵的五年。這五年，我院面臨的形勢是：國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制的巨大變革；公立醫(yī)院競爭日趨激烈；機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)。我們必須抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，朝著建設具有鮮明?？铺厣膰鴥?nèi)一流的綜合性醫(yī)院目標不斷努力。
一、醫(yī)院總體發(fā)展思路
我們的核心價值觀是：始終堅持患者與服務對象至上，始終堅持科技創(chuàng)新、服務大眾、引領未來的發(fā)展方向，醫(yī)務人員盡己所能為患者提供診斷與治療，高度重視先進性、有效性、安全性、服務性；行政后勤管理人員應力盡全能提供內(nèi)部最優(yōu)服務，追求品質(zhì)，體現(xiàn)效率，注重細節(jié)。
我們的核心價值觀將通過“用精湛演繹技術，用關愛體現(xiàn)服務”得以體現(xiàn)?！坝镁垦堇[技術”包涵學科強勢和各個崗位上的技能都應具有優(yōu)秀的品質(zhì)；“用關愛體現(xiàn)服務”是指在為患者及服務對象服務時，要充滿同情心，體現(xiàn)關愛之情，使服務變得主動，有生氣和到位。
醫(yī)院提倡直率文化和團結、奉獻、和諧、創(chuàng)新的員工品質(zhì)，努力形成激情向上的團隊氛圍。
醫(yī)院將始終堅持醫(yī)療、教學、科研水平的提升與人文建設發(fā)展雙管齊下，有機結合，同步發(fā)展；醫(yī)院將適時逐步改革、轉(zhuǎn)變行政、人事、醫(yī)療、績效體制和機制，以有利于醫(yī)院的快速發(fā)展，增強醫(yī)院醫(yī)療、管理、研究、設備等各個方面的綜合實力，提升醫(yī)院現(xiàn)代化水平；提倡環(huán)境意識，環(huán)境、服務、流程和醫(yī)療技術及學科發(fā)展并重，逐步實現(xiàn)省內(nèi)一流的最終目標。
醫(yī)院將整合學科優(yōu)勢，打造省內(nèi)一流的強勢?？?，以學科群等多種形式培育醫(yī)院發(fā)展新的增長點；醫(yī)院將拓展國內(nèi)交流，不拘一格廣攬人才，在努力引進高端人才的同時，完善人才的合理布局，加強全員素質(zhì)的培養(yǎng)；醫(yī)院將全面實行績效管理，強調(diào)管理出效益，降低成本，消除浪費，開源節(jié)流，把有限的資源集中投入到醫(yī)院發(fā)展的關鍵部位，努力實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務總收入的穩(wěn)步增長。
二、醫(yī)院總體發(fā)展目標
到2020年，我院爭取達到總床位數(shù)1000張,年門急診量50萬人次，出院病人4萬人次，手術（包括門診手術）1萬臺次；科研取得重大突破，論文年發(fā)表量逐年增長至30篇以上，質(zhì)量明顯提高，2-3個學科進入省級先進水平；不斷加強國內(nèi)交流與合作，和一家國內(nèi)著名大學建立長期穩(wěn)固的全方位合作關系；通過不斷深入挖潛增效，總收入逐年遞增，2020年達到6億元。根據(jù)醫(yī)院建設目標，至2018年完成三甲醫(yī)院評審工作。
三、關于體制變革規(guī)劃
1.人事體制改革
逐步推行全員聘用制，各級員工在公平、公正、雙向自愿的原則下與醫(yī)院簽訂聘用合同。按照院科兩級管理的原則，醫(yī)院充分尊重科室的合理建議和意見，科室嚴格實行科務會議制度。
行政管理人員逐步實行服務對象考評制，末位或末數(shù)位待崗，直至解聘；逐步增設各類為主流人員服務的輔助崗位，如醫(yī)生助理、護士助理、技師助理、主任秘書、樓層秘書等；加強對用工的管理，嚴格控制人員增長，防止人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，在臨聘人員中形成競爭機制，每年有1-2%表現(xiàn)最優(yōu)秀的臨聘人員轉(zhuǎn)為院聘崗位，晉級加薪。
2.行政管理體制改革
建立健全科學合理的行政考核體系和手段，從執(zhí)行力、工作效率、服務意識等若干方面對中層干部進行定期考核，實行中層干部問責制。
建立健全委員會管理體系。委員會工作要形成常態(tài)化，形成委員會決議——院務會議審議批準——職能部門執(zhí)行的工作運轉(zhuǎn)模式。
行政后勤職能部門實行服務項目限時完成制，即內(nèi)部服務每個項目都應明確承諾完成或回復的期限，該制度的執(zhí)行情況將納入考核。
3.績效管理體制改革
堅持向臨床一線傾斜，綜合體現(xiàn)成本效益、工作量、醫(yī)療質(zhì)量、技術勞務價值和風險程度、對醫(yī)院整體發(fā)展的貢獻度等因素。實行醫(yī)生、護士、醫(yī)技、行政后勤管理崗位分級分類考核，適當拉開檔次。探討實施醫(yī)、護獎金分開管理，是績效改革的核心要素，護士績效考核要有利于加快床位周轉(zhuǎn)和縮短平均住院日，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)生考核單位逐步實現(xiàn)以病區(qū)、甚至以診療小組為績效考核單位。
4.醫(yī)療管理體制改革
逐步實行科主任行政領導下的主診醫(yī)師業(yè)務負責制，設定醫(yī)生權限，打破職稱界限，精心、規(guī)范選拔主診醫(yī)師。
探討建立床位協(xié)調(diào)處置中心，在主診醫(yī)師的基礎上，醫(yī)院的住院床位在相對固定、保證醫(yī)療安全的情況下實行全院通盤調(diào)度。
醫(yī)院組織專門小組制定強有力政策，努力提高臨床工作效率，降低平均住院日。
5.后勤管理體制改革
逐步實行競爭招標常態(tài)化，提高對物業(yè)外包公司的管理要求，部分項目自行管理，既降低成本，又與外包形成對比和競爭；完善基本建設工作，實行基建和裝修科學化、標準化、節(jié)約化。
四、關于人才建設規(guī)劃
1位人才。
同時醫(yī)院制定相應配套政策與標準，全方位實現(xiàn)人才卓越計劃。充分利用省和市推出的一系列人才引進計劃與政策，結合醫(yī)院學科布局、團隊發(fā)展目標，制定醫(yī)院相關的配套政策和措施，保證優(yōu)秀學科帶頭人或團隊引進；設立醫(yī)院潛力學者，主要針對后備學科帶頭人的引進與培育計劃，通過對富有學術潛力的優(yōu)秀青年人才的引進、培養(yǎng)，使之成為學科的中堅力量，成為“省優(yōu)”、“國貼”專家的強力競爭者。同時積極推進智力引進計劃，招聘國內(nèi)外知名學者成為醫(yī)院兼職醫(yī)師。
實行全員培訓制度，常抓不懈，開辦醫(yī)生培訓、護理培訓、醫(yī)技培訓，實施全員素質(zhì)培育計劃，實現(xiàn)重要培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，全面提升全員的服務意識與服務技能。
五、關于醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃
爭取在五年內(nèi)完成二期住院大樓，設置700張床位，醫(yī)院總床位達到1000張左右，其中2/3的床位傾向優(yōu)勢學科。探討醫(yī)院成立床位協(xié)調(diào)處置中心，對病床的使用進行一定范圍內(nèi)的通盤調(diào)度。綜合相關專業(yè)建立大康復的概念，整合高壓氧成立康復中心。
改善門診就診環(huán)境和有關流程，建立一站式服務流程，使就診者感覺方便、有序、舒適。各科加強門診力量，改進服務態(tài)度和質(zhì)量，充分發(fā)揮特色?？苾?yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)的優(yōu)勢；協(xié)調(diào)門診與病房工作的配合，使需要住院者能順利收入院，進一步挖掘科室門診潛力；加強與基層醫(yī)療機構的協(xié)作，建立完善的雙向轉(zhuǎn)診機制，推動住院業(yè)務量的提升。
提升醫(yī)療工作績效和醫(yī)療質(zhì)量是發(fā)展醫(yī)療的切入點。在全院逐步推行疾病的標準化、規(guī)范化治療，建立和完善各科臨床路徑，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，力爭五年內(nèi)建立100個臨床路徑,100個單病種質(zhì)量管理；探討建立住院預約調(diào)配中心，解決醫(yī)療流程中的瓶頸制約因素，縮短患者平均住院日，預計到2020年降至6天左右；提高手術室的資源利用率，解決手術室瓶頸制約，“用時間換取空間”，提升醫(yī)療工作績效。
通過建設重點?？企w現(xiàn)醫(yī)院“鮮明?？铺厣?，重點投入技術有先進性、研究有系統(tǒng)性、思維有創(chuàng)新性的學科。力爭建設2-3個全省重點?？?。醫(yī)院重點建設若干?？苹?qū)嶓w中心是醫(yī)改的政策背景下加速發(fā)展的正確途徑?？蓢L試實體中心建設，以有病人基礎的品牌科室作為基本點，建設具有公共平臺性質(zhì)的中心，如介入中心、腔鏡中心等。五年內(nèi)逐步推出眼科、骨科、危急重癥(兒科和婦產(chǎn)科）、心血管內(nèi)科等中心，使得專業(yè)分工更明確，職責更分明，管理更高效，技術更尖端。
加強醫(yī)務人員臨床技能培訓和醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量水平；加強對醫(yī)務人員技術資質(zhì)準入的管理，進一步完善醫(yī)療流程，逐步、逐一解決醫(yī)療安全隱患自查發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療安全。
探索改進病房管理模式，逐步推行通用病區(qū)，消除科室發(fā)展的床位制約因素，在推行通用病區(qū)的情況下，建立主診醫(yī)師負責制，明確職責和績效考核機制，激勵名醫(yī)、專家充分發(fā)揮優(yōu)勢，吸引更多的住院病人。
創(chuàng)新護士在職教育和培訓機制，分級分類組織護理人員出省/國（境）培訓，護士出省短期培訓每年平均10人次，包括護士長和?？谱o士，其中2020年前至少有三分之一的護士長到國內(nèi)輪訓。同時經(jīng)常組織護理骨干到國內(nèi)標桿醫(yī)院參觀學習。
2017年完成設立樓層護理秘書崗位，將護士從非護理工作中解脫出來，降低護理人力資本。2018年至2020年，落實分層使用護理人員，將護理人員分為護士助理、護士、?？谱o士。進一步按不同的工作能力將護士分成若干等級，建立相適應的薪資報酬和培訓體系。
逐步實現(xiàn)全科護士向?qū)？苹Ｊ降霓D(zhuǎn)變，在護士隊伍總量控制的同時，增大?？谱o士比例，實現(xiàn)糖尿病教育、傷口/造口、靜脈輸液專科化管理，并設立靜脈藥物配置中心。
逐步推廣護理單元品管圈活動，將提升病人滿意度的服務細節(jié)作為品管圈活動的重點，逐項改進護理服務流程。
建立護士績效獨立管理體制，以有利于醫(yī)生工作和醫(yī)療發(fā)展為原則進行科學分配。
六、關于學科建設發(fā)展規(guī)劃
結合國家需求和規(guī)劃，整合優(yōu)勢，構建以重點學科、基地（平臺）、人才為核心的完整臨床學科體系，逐步建立起龍頭學科與支撐學科及其學科群，組建優(yōu)秀團隊，培育優(yōu)秀學科帶頭人。
保持論文篇數(shù)每年10%的增長；爭取獲得省部級獎。
進一步加強醫(yī)學教學工作；規(guī)范住院/?？漆t(yī)師培訓與考核，多部門合作實現(xiàn)全體醫(yī)務人員分階段、分層次、多種形式的定期培訓與考核如心肺復蘇等，充分利用“模擬人”教育培訓平臺開展高層次培訓。
利用現(xiàn)有的遠程醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠程醫(yī)學與繼續(xù)教育。
七、關于人文建設發(fā)展規(guī)劃
開展較為系統(tǒng)的人文教育和培訓，全面落實“用精湛演繹技術，用關愛體現(xiàn)服務”的醫(yī)院服務理念，經(jīng)過認同接受、積極參與、自覺行動、習慣養(yǎng)成四個階段，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、熱情周到的服務氛圍、鉆研奮發(fā)的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創(chuàng)新氛圍，以及建立科學、規(guī)范的可量化、可操作的衡量標準。
對醫(yī)院員工進行系統(tǒng)全面的素質(zhì)培訓，包括：職業(yè)素養(yǎng)培訓，醫(yī)學道德培訓，醫(yī)患溝通培訓，廉潔行醫(yī)培訓，職業(yè)禮儀培訓，法律知識培訓。
繼續(xù)加強控煙力度，逐漸消除室內(nèi)吸煙現(xiàn)象。
通過院史教育、評優(yōu)評先、組織學習考察、開展文娛體育活動等多種形式，營造員工積極向上的激情。
八、關于設備發(fā)展規(guī)劃
醫(yī)院將把加大醫(yī)療設備的投入，包括設備的更新、國際先進醫(yī)療設備技術的引進作為發(fā)展戰(zhàn)略重點之一。
除數(shù)字化醫(yī)院建設外，醫(yī)院將不斷加強醫(yī)技檢查、診斷等公共平臺的建設和?？铺厣男录夹g、新設備引進。
醫(yī)院五年規(guī)劃大型醫(yī)療設備目標數(shù)量是：ct機1臺，mr掃描儀1臺；dsa
1臺，直線加速器1臺，大孔徑ct
1臺，神經(jīng)影像導航系統(tǒng)1套，立體定位系統(tǒng)1套，術中神經(jīng)電生理監(jiān)護儀1臺，微創(chuàng)內(nèi)鏡設備4套，眼科準分子激光系統(tǒng)1套。
設備更新投入逐年提高至2020年的1500萬元；設備維護投入提高至2020年的500萬元。
九、關于數(shù)字化建設發(fā)展規(guī)劃
醫(yī)院信息化建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一場深刻革命，信息化是促進醫(yī)院快速發(fā)展的三要素“技術、管理、服務”的助推劑，醫(yī)院信息化程度體現(xiàn)著醫(yī)院的整體水平。在國家醫(yī)改政策區(qū)域醫(yī)療共享的大前提下，通過信息化的科學運作，再造醫(yī)院流程使信息化管理成為提高醫(yī)院管理、醫(yī)療效率、病人安全的重要手段，充分體現(xiàn)醫(yī)療區(qū)域化、信息共享化的大目標。同時，統(tǒng)一的門診及住院信息共享、全院的影像共享平臺、無線移動的網(wǎng)絡環(huán)境搭建、病案信息的一體化數(shù)字管理模式。
同時我們不僅要發(fā)揮信息系統(tǒng)在醫(yī)療領域的作用，也要成為行政工作輔助工具、更要使之成為醫(yī)院多項流程合理、規(guī)范、高效、節(jié)約的必要基礎，最終達成醫(yī)院多部門運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的科學管理目標。到2016年開始病房逐步實現(xiàn)移動信息管理，2020年達到全院的移動信息管理目標。
醫(yī)院計劃從2016年起，連續(xù)2年年均投入1000萬元，以后每年不少于200萬元，力爭建設成高標準、省內(nèi)一流的信息化數(shù)字醫(yī)院，并成為**醫(yī)院信息化的示范醫(yī)院。
十、關于對外交流和國際化規(guī)劃
醫(yī)院將選擇一家國內(nèi)知名高校與我院建立固定化的聯(lián)合診療中心。
醫(yī)院還將推出有力舉措，抓緊組織英語學習，爭取每年有不同層次、部門、專業(yè)的員工出國培訓。
十一、關于因應醫(yī)改的規(guī)劃
在醫(yī)院內(nèi)部更為有力地推行成本控制、經(jīng)濟核算，降低消耗，同時從根本上轉(zhuǎn)變以利潤為中心的醫(yī)院運營機制。
加大醫(yī)院收入的技術含量，在醫(yī)改方案引導醫(yī)療資源進行調(diào)整的同時，我院也將適時進行調(diào)整，將更多的資源用于高端醫(yī)療的臨床，在收入構成上逐步實現(xiàn)醫(yī)療收入所占比例提升。
積極參與公立醫(yī)院改革試點工作，探索公立醫(yī)院公益性與可持續(xù)發(fā)展的相互兼容，充分發(fā)揮遠程可視會診系統(tǒng)的作用，拓展和深化與省內(nèi)外協(xié)作醫(yī)院的合作，加強對鄉(xiāng)醫(yī)院的輻射，建立新型省市鄉(xiāng)多級醫(yī)院的合作模式；進一步探索與社區(qū)服務技術指導中心的合作，實現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)診”。
醫(yī)院也將積極參與政府服務社會的服務工作體系，多方尋求與企業(yè)、區(qū)域政府等合作，發(fā)展或提升區(qū)域社會服務能力與影響力。
十二、關于后勤發(fā)展規(guī)劃
落實二期項目建設，力爭感染樓和教學培訓樓的開工建設，開展職工食堂改造；在降低原有成本的前提下，引進國內(nèi)先進物業(yè)和保潔公司；建立保安、后勤人員完善的聯(lián)動巡查制度，院內(nèi)安全監(jiān)控實行一體化管理。
十三、關于醫(yī)院文化建設規(guī)劃
力爭用5年左右的時間，基本建立起適應我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會于各項工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。
醫(yī)院五年規(guī)劃為我們繪制了一幅充滿希望的發(fā)展藍圖，但要實現(xiàn)五年規(guī)劃所提出的任務，還需要我們每個人都一起付出艱辛的努力。讓我們攜手同心，再接再厲，用我們的智慧與勤奮構筑更加美好的明天！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十三
xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的'原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。
1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2．為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。
2、按照新農(nóng)合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十四
上半年，在衛(wèi)生局及院領導的正確領導下，認真開展醫(yī)院感染管理，年初制定工作計劃并組織實施、完成了工作計劃，現(xiàn)將半年的工作總結如下：
一、完善組織機構及相關制度
我院按相關文件精神和省市衛(wèi)生行政主管部門要求成立了醫(yī)院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監(jiān)控網(wǎng)。成立了醫(yī)院感染管理委員會，委員會及各科室制度健全，有相應的職責，醫(yī)院感染管理工作能順利開展。
二、消毒滅菌效果及環(huán)境學監(jiān)測
1、今年我院對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域?qū)嵤娭票O(jiān)測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學監(jiān)測，并有嚴格記錄和整改措施。
2、購買了紫外線強度監(jiān)測儀，對全院使用中的紫外線滅菌燈進行監(jiān)測。
3、對供應室滅菌物品進行了工藝監(jiān)測、化學監(jiān)測、生物監(jiān)測，并嚴格記錄。
三、完善設施，保證血液透析醫(yī)療安全
因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛(wèi)生局通報，醫(yī)院針對提出的問題連夜召開由醫(yī)院班子、職能科室領導、相關科室領導及工作人員緊急會議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改?？h衛(wèi)生局對此也非常重視，派專人到醫(yī)院現(xiàn)場指導，督促整改。
市局檢查后次日醫(yī)院購買了低溫冷藏設備，對復用透析器進行冷藏保存，并打報告購買全自動透析器復用機，并于當天對透析室進行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專機;與廠商積極聯(lián)系并到省二院咨詢專家，除對機器設立的取樣口(進口)采樣外，對進入透析器前的入口(出口)也進行采樣檢測，并自己進行了生物監(jiān)測;反滲水水質(zhì)采樣檢測;內(nèi)毒素監(jiān)測已聯(lián)系省二院幫助進行監(jiān)測。
6月18日，省衛(wèi)生廳組織的專家組對我院醫(yī)院感染管理工作進行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫(yī)院感染管理工作得到了專家的好評，市衛(wèi)生局在全市縣級醫(yī)院推廣了我院的醫(yī)院感染管理工作。
四、管好醫(yī)療廢物，杜絕交叉感染。
1、嚴格把好準入關，對購進的一次性醫(yī)療用品嚴格把關，查驗并索要三證，保證醫(yī)療用品的質(zhì)量。
2、嚴格一次性醫(yī)療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環(huán)節(jié)的規(guī)范和登記。做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點儲存，專人保管，定時焚燒。
五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產(chǎn)生。
1、針對各科抗生素應用不規(guī)范的現(xiàn)狀，5月份結合藥事委員會，制定醫(yī)院抗生素應用原則，規(guī)范臨床用藥。
2、強化全院醫(yī)務人員的醫(yī)院感染防控意識，逐步規(guī)范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線抗生素要有審批制度，根據(jù)細菌培養(yǎng)和藥敏試驗，合理選擇抗生素。
六、完善基礎設施，規(guī)范院感管理。
今年以來，醫(yī)院領導對醫(yī)院感染工作非常重視，先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強度監(jiān)測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
七、規(guī)范發(fā)熱門診管理，加強傳染病防控。
1、今年以來，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫(yī)院及時啟用了發(fā)熱門診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專人，按防控流程進行了合理的布置安排。
2、成立組織，健全制度。積極應對可能發(fā)生的疫情。
3、安排傳染病知識宣傳、學習、考核、演練，正確防控;根據(jù)上級精神，做到了傳染病零報告。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十五
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十六
光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年時間已悄然從身邊溜過！為了進一步提高自身的綜合素質(zhì)，更好的完成今后的工作任務，現(xiàn)特將半年的思想及工作經(jīng)驗教訓做以下總結：
半年來，我認真學習科學發(fā)展觀，不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
平日里我重視理論與實踐相結合，虛心接受領導、同事們的批評和指導，注意在實踐中實事求是，改正自己的缺點。作為入黨積極分子，我深刻的認識到自己還有很多不足，還有很多事情需要向身邊的同事學習、請教，尤其是向黨員同事學習。我時刻提醒自己用一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷的提高自己的思想政治修養(yǎng)，力爭早日成為黨的一份子。
我熱衷于本職工作，本著“踏實、認真、高效”的原則，把全部的熱情投入到工作中去，今年2月，我所在的質(zhì)量部門的一名員工辭職，在人手不夠的情況下我接下了該名員工的工作。這就直接導致了我的工作量翻倍的增長，（從原材料檢驗入庫到產(chǎn)品監(jiān)督檢驗出廠的整個過程中的相關工作都要我參與完成）。雖然工作量加大了很多，但我深知這是公司領導給我的一個學習鍛煉的好機會。通過這幾個月領導的培養(yǎng)和自己不斷的學習，現(xiàn)在我已經(jīng)從一開始接收新的工作內(nèi)容時的摸索學習到熟練掌握各項工作內(nèi)容，并能夠較好的完成工作了。3月，在公司領導的信任下，我被提拔為質(zhì)量部經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理管理整個部門的所有的事情。職位的變動，讓我感到自己的責任更大了，我時時刻刻都在告訴自己，一定要對的起領導和同事們的信任，把工作做的更好。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好各項工作，圓滿地完成了上半年的各項任務：
1、原材料方面。由于一直是我負責的工作，所以很熟悉，做到了只要采購的原材料到公司，我就能很快的安排檢驗和入庫，不讓生產(chǎn)等產(chǎn)品。負責統(tǒng)計供應商產(chǎn)品的一次檢驗合格率、入庫合格率，并對所有供應商月度年度質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，管理合格供方名錄，及時對供應商的質(zhì)量情況進行更新，并與供應商溝通，保證供應商質(zhì)量，為公司生產(chǎn)提供前提保障。
6、部門安排的其它工作，在做好以上工作的同時，我服從部門的安排，積極配合、協(xié)助領導做好部門的其它事情，堅持做好領導的左右手，踏踏實實做好每一件事。
在過去的半年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也因此得到了領導的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點和不足，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，讓自己不斷提高，為康巴賽特的發(fā)展做出自己的貢獻，我相信康巴賽特的明天會更好！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十七
為進一步加強對傳染病防治工作的監(jiān)督，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求，在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構進行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標準的培訓。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機構的腸道門診開展專項監(jiān)督檢查。
按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項目，我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進行了檢查，內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫(yī)療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫(yī)院2戶、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶，均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。
我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署，定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進行監(jiān)督檢查，并建立健全專項監(jiān)督檢查工作檔案。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇一
20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的'成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。
隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內(nèi)服務臺預約(3)直接向?qū)＜翌A約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇二
在明年，我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：
1、樹立全心全意為病人服務的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士積極性。
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。
2、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核。
3、加強組織護士業(yè)務學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇三
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的'人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇四
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、 嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇五
20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
一、做好門診服務質(zhì)量檢查考核登記
定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
二、做好門診工作統(tǒng)計分析
每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動
繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務。
四、診療服務
隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內(nèi)服務臺預約(3)直接向?qū)＜翌A約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五、制度
認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六、做好掛號服務及預檢分診工作
對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作
定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應
做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九、服從各級領導，聽從安排
及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的'各項工作任務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇六
20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務?，F(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標(含住院)
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營管理
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇七
時光飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫(yī)生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的充實自己，我相信我會做好的!
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。
作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的新疆民族政策，學習習近平總書記的各項講話精神，學習新疆維穩(wěn)政策，并配合院領導做好醫(yī)院維穩(wěn)任務等。
門診部全年工作完成情況匯報如下：1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保知識；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質(zhì)保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。
為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入開展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
20xx年已經(jīng)結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇八
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的.協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、利用我院病友會健康課堂宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇九
門診導診臺是醫(yī)院的'重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領導下，在醫(yī)院領導和社會各界的關心支持下，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：
近年，導診臺不斷加強崗位服務規(guī)范建設，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打印；受理掛號通業(yè)務；提供免費飲用水；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務。平時，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動，群眾反應熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是專科畢業(yè)的護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十
，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十一
甲方：
乙方(員工)：姓名 家庭住址 身份證號碼 電話
為了加強門診部的管理,保障門診部各項工作的正常開展,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和其它有關法律法規(guī)的規(guī)定并結合本門診部的實際情況,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：
一、 工作崗位
甲方根據(jù)門診工作需要，聘用乙方在門診部從事 工作，乙方職稱 ，擔任 職務。
二、 合同期限
合同期限 年，合同期從 年 月 日起到 年 月 日止。
三、 工作時間
甲方因門診部醫(yī)療工作特點，規(guī)定每周休息 天。
四、 工資待遇
(2)本市內(nèi)聘用人員，原無參加社保和醫(yī)保的醫(yī)務人員，業(yè)務能力強，證件齊全，愿長期在本門診的，甲方為其辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，費用由甲乙雙方按規(guī)定比例交納。
(3)外地聘用的醫(yī)務人員，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險甲方給乙方發(fā)放工資報酬待遇等方面體現(xiàn)，乙方自行交納。
五、 勞動紀律
(1) 遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。精誠團結，工作互相協(xié)調(diào)。
(2) 嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。
(3) 愛護甲方財產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。
(4) 不以門診部的名義進行個人經(jīng)濟往來，不進行或參與有損門診部聲譽的活動，言行不干涉甲方的經(jīng)濟運作和門診部發(fā)展。
六、 合同的變更、解約和違約責任
有下列情況之一的，甲方可解除本合同
(1) 乙方嚴重違反法律、法規(guī)或甲方制定的規(guī)章制度的;
(2) 乙方嚴重失職、徇私舞弊，使甲方利益造成重大損害的;
(3) 因乙方原因而造成甲乙雙方工作不協(xié)調(diào)，嚴重影響工作的;
有下列情況者，乙方可通知甲方解除本合同
(1) 甲方未按合同的約定支付工資報酬的;
(2) 因身體健康狀況不能繼續(xù)從事醫(yī)療工作的;
(3) 甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
甲乙雙方如因上述情況解除合同，均不必陳述理由，在二日內(nèi)辦理相關手續(xù)，同時終止本合同和甲方給予的工資及其它待遇。
七、 其它事項
(1) 合同期滿，甲乙雙方同意延續(xù)本合同的，可在合同期滿拾日內(nèi)雙方重新訂合同;
(2) 乙方在本合同期內(nèi)發(fā)生的一違法行為和民事糾紛自行負責，與甲方無關。
(3) 本合同未盡事宜，雙方將本著友好協(xié)商的精神解決;
甲方蓋章：?
乙方簽字：
合同簽定時間： 年 月 日
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十二
2016年－2020年是醫(yī)院發(fā)展史上十分關鍵的五年。這五年，我院面臨的形勢是：國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制的巨大變革；公立醫(yī)院競爭日趨激烈；機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)。我們必須抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，朝著建設具有鮮明?？铺厣膰鴥?nèi)一流的綜合性醫(yī)院目標不斷努力。
一、醫(yī)院總體發(fā)展思路
我們的核心價值觀是：始終堅持患者與服務對象至上，始終堅持科技創(chuàng)新、服務大眾、引領未來的發(fā)展方向，醫(yī)務人員盡己所能為患者提供診斷與治療，高度重視先進性、有效性、安全性、服務性；行政后勤管理人員應力盡全能提供內(nèi)部最優(yōu)服務，追求品質(zhì)，體現(xiàn)效率，注重細節(jié)。
我們的核心價值觀將通過“用精湛演繹技術，用關愛體現(xiàn)服務”得以體現(xiàn)?！坝镁垦堇[技術”包涵學科強勢和各個崗位上的技能都應具有優(yōu)秀的品質(zhì)；“用關愛體現(xiàn)服務”是指在為患者及服務對象服務時，要充滿同情心，體現(xiàn)關愛之情，使服務變得主動，有生氣和到位。
醫(yī)院提倡直率文化和團結、奉獻、和諧、創(chuàng)新的員工品質(zhì)，努力形成激情向上的團隊氛圍。
醫(yī)院將始終堅持醫(yī)療、教學、科研水平的提升與人文建設發(fā)展雙管齊下，有機結合，同步發(fā)展；醫(yī)院將適時逐步改革、轉(zhuǎn)變行政、人事、醫(yī)療、績效體制和機制，以有利于醫(yī)院的快速發(fā)展，增強醫(yī)院醫(yī)療、管理、研究、設備等各個方面的綜合實力，提升醫(yī)院現(xiàn)代化水平；提倡環(huán)境意識，環(huán)境、服務、流程和醫(yī)療技術及學科發(fā)展并重，逐步實現(xiàn)省內(nèi)一流的最終目標。
醫(yī)院將整合學科優(yōu)勢，打造省內(nèi)一流的強勢?？?，以學科群等多種形式培育醫(yī)院發(fā)展新的增長點；醫(yī)院將拓展國內(nèi)交流，不拘一格廣攬人才，在努力引進高端人才的同時，完善人才的合理布局，加強全員素質(zhì)的培養(yǎng)；醫(yī)院將全面實行績效管理，強調(diào)管理出效益，降低成本，消除浪費，開源節(jié)流，把有限的資源集中投入到醫(yī)院發(fā)展的關鍵部位，努力實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務總收入的穩(wěn)步增長。
二、醫(yī)院總體發(fā)展目標
到2020年，我院爭取達到總床位數(shù)1000張,年門急診量50萬人次，出院病人4萬人次，手術（包括門診手術）1萬臺次；科研取得重大突破，論文年發(fā)表量逐年增長至30篇以上，質(zhì)量明顯提高，2-3個學科進入省級先進水平；不斷加強國內(nèi)交流與合作，和一家國內(nèi)著名大學建立長期穩(wěn)固的全方位合作關系；通過不斷深入挖潛增效，總收入逐年遞增，2020年達到6億元。根據(jù)醫(yī)院建設目標，至2018年完成三甲醫(yī)院評審工作。
三、關于體制變革規(guī)劃
1.人事體制改革
逐步推行全員聘用制，各級員工在公平、公正、雙向自愿的原則下與醫(yī)院簽訂聘用合同。按照院科兩級管理的原則，醫(yī)院充分尊重科室的合理建議和意見，科室嚴格實行科務會議制度。
行政管理人員逐步實行服務對象考評制，末位或末數(shù)位待崗，直至解聘；逐步增設各類為主流人員服務的輔助崗位，如醫(yī)生助理、護士助理、技師助理、主任秘書、樓層秘書等；加強對用工的管理，嚴格控制人員增長，防止人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，在臨聘人員中形成競爭機制，每年有1-2%表現(xiàn)最優(yōu)秀的臨聘人員轉(zhuǎn)為院聘崗位，晉級加薪。
2.行政管理體制改革
建立健全科學合理的行政考核體系和手段，從執(zhí)行力、工作效率、服務意識等若干方面對中層干部進行定期考核，實行中層干部問責制。
建立健全委員會管理體系。委員會工作要形成常態(tài)化，形成委員會決議——院務會議審議批準——職能部門執(zhí)行的工作運轉(zhuǎn)模式。
行政后勤職能部門實行服務項目限時完成制，即內(nèi)部服務每個項目都應明確承諾完成或回復的期限，該制度的執(zhí)行情況將納入考核。
3.績效管理體制改革
堅持向臨床一線傾斜，綜合體現(xiàn)成本效益、工作量、醫(yī)療質(zhì)量、技術勞務價值和風險程度、對醫(yī)院整體發(fā)展的貢獻度等因素。實行醫(yī)生、護士、醫(yī)技、行政后勤管理崗位分級分類考核，適當拉開檔次。探討實施醫(yī)、護獎金分開管理，是績效改革的核心要素，護士績效考核要有利于加快床位周轉(zhuǎn)和縮短平均住院日，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)生考核單位逐步實現(xiàn)以病區(qū)、甚至以診療小組為績效考核單位。
4.醫(yī)療管理體制改革
逐步實行科主任行政領導下的主診醫(yī)師業(yè)務負責制，設定醫(yī)生權限，打破職稱界限，精心、規(guī)范選拔主診醫(yī)師。
探討建立床位協(xié)調(diào)處置中心，在主診醫(yī)師的基礎上，醫(yī)院的住院床位在相對固定、保證醫(yī)療安全的情況下實行全院通盤調(diào)度。
醫(yī)院組織專門小組制定強有力政策，努力提高臨床工作效率，降低平均住院日。
5.后勤管理體制改革
逐步實行競爭招標常態(tài)化，提高對物業(yè)外包公司的管理要求，部分項目自行管理，既降低成本，又與外包形成對比和競爭；完善基本建設工作，實行基建和裝修科學化、標準化、節(jié)約化。
四、關于人才建設規(guī)劃
1位人才。
同時醫(yī)院制定相應配套政策與標準，全方位實現(xiàn)人才卓越計劃。充分利用省和市推出的一系列人才引進計劃與政策，結合醫(yī)院學科布局、團隊發(fā)展目標，制定醫(yī)院相關的配套政策和措施，保證優(yōu)秀學科帶頭人或團隊引進；設立醫(yī)院潛力學者，主要針對后備學科帶頭人的引進與培育計劃，通過對富有學術潛力的優(yōu)秀青年人才的引進、培養(yǎng)，使之成為學科的中堅力量，成為“省優(yōu)”、“國貼”專家的強力競爭者。同時積極推進智力引進計劃，招聘國內(nèi)外知名學者成為醫(yī)院兼職醫(yī)師。
實行全員培訓制度，常抓不懈，開辦醫(yī)生培訓、護理培訓、醫(yī)技培訓，實施全員素質(zhì)培育計劃，實現(xiàn)重要培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，全面提升全員的服務意識與服務技能。
五、關于醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃
爭取在五年內(nèi)完成二期住院大樓，設置700張床位，醫(yī)院總床位達到1000張左右，其中2/3的床位傾向優(yōu)勢學科。探討醫(yī)院成立床位協(xié)調(diào)處置中心，對病床的使用進行一定范圍內(nèi)的通盤調(diào)度。綜合相關專業(yè)建立大康復的概念，整合高壓氧成立康復中心。
改善門診就診環(huán)境和有關流程，建立一站式服務流程，使就診者感覺方便、有序、舒適。各科加強門診力量，改進服務態(tài)度和質(zhì)量，充分發(fā)揮特色?？苾?yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)的優(yōu)勢；協(xié)調(diào)門診與病房工作的配合，使需要住院者能順利收入院，進一步挖掘科室門診潛力；加強與基層醫(yī)療機構的協(xié)作，建立完善的雙向轉(zhuǎn)診機制，推動住院業(yè)務量的提升。
提升醫(yī)療工作績效和醫(yī)療質(zhì)量是發(fā)展醫(yī)療的切入點。在全院逐步推行疾病的標準化、規(guī)范化治療，建立和完善各科臨床路徑，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，力爭五年內(nèi)建立100個臨床路徑,100個單病種質(zhì)量管理；探討建立住院預約調(diào)配中心，解決醫(yī)療流程中的瓶頸制約因素，縮短患者平均住院日，預計到2020年降至6天左右；提高手術室的資源利用率，解決手術室瓶頸制約，“用時間換取空間”，提升醫(yī)療工作績效。
通過建設重點?？企w現(xiàn)醫(yī)院“鮮明?？铺厣?，重點投入技術有先進性、研究有系統(tǒng)性、思維有創(chuàng)新性的學科。力爭建設2-3個全省重點?？?。醫(yī)院重點建設若干?？苹?qū)嶓w中心是醫(yī)改的政策背景下加速發(fā)展的正確途徑?？蓢L試實體中心建設，以有病人基礎的品牌科室作為基本點，建設具有公共平臺性質(zhì)的中心，如介入中心、腔鏡中心等。五年內(nèi)逐步推出眼科、骨科、危急重癥(兒科和婦產(chǎn)科）、心血管內(nèi)科等中心，使得專業(yè)分工更明確，職責更分明，管理更高效，技術更尖端。
加強醫(yī)務人員臨床技能培訓和醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量水平；加強對醫(yī)務人員技術資質(zhì)準入的管理，進一步完善醫(yī)療流程，逐步、逐一解決醫(yī)療安全隱患自查發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療安全。
探索改進病房管理模式，逐步推行通用病區(qū)，消除科室發(fā)展的床位制約因素，在推行通用病區(qū)的情況下，建立主診醫(yī)師負責制，明確職責和績效考核機制，激勵名醫(yī)、專家充分發(fā)揮優(yōu)勢，吸引更多的住院病人。
創(chuàng)新護士在職教育和培訓機制，分級分類組織護理人員出省/國（境）培訓，護士出省短期培訓每年平均10人次，包括護士長和?？谱o士，其中2020年前至少有三分之一的護士長到國內(nèi)輪訓。同時經(jīng)常組織護理骨干到國內(nèi)標桿醫(yī)院參觀學習。
2017年完成設立樓層護理秘書崗位，將護士從非護理工作中解脫出來，降低護理人力資本。2018年至2020年，落實分層使用護理人員，將護理人員分為護士助理、護士、?？谱o士。進一步按不同的工作能力將護士分成若干等級，建立相適應的薪資報酬和培訓體系。
逐步實現(xiàn)全科護士向?qū)？苹Ｊ降霓D(zhuǎn)變，在護士隊伍總量控制的同時，增大?？谱o士比例，實現(xiàn)糖尿病教育、傷口/造口、靜脈輸液專科化管理，并設立靜脈藥物配置中心。
逐步推廣護理單元品管圈活動，將提升病人滿意度的服務細節(jié)作為品管圈活動的重點，逐項改進護理服務流程。
建立護士績效獨立管理體制，以有利于醫(yī)生工作和醫(yī)療發(fā)展為原則進行科學分配。
六、關于學科建設發(fā)展規(guī)劃
結合國家需求和規(guī)劃，整合優(yōu)勢，構建以重點學科、基地（平臺）、人才為核心的完整臨床學科體系，逐步建立起龍頭學科與支撐學科及其學科群，組建優(yōu)秀團隊，培育優(yōu)秀學科帶頭人。
保持論文篇數(shù)每年10%的增長；爭取獲得省部級獎。
進一步加強醫(yī)學教學工作；規(guī)范住院/?？漆t(yī)師培訓與考核，多部門合作實現(xiàn)全體醫(yī)務人員分階段、分層次、多種形式的定期培訓與考核如心肺復蘇等，充分利用“模擬人”教育培訓平臺開展高層次培訓。
利用現(xiàn)有的遠程醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠程醫(yī)學與繼續(xù)教育。
七、關于人文建設發(fā)展規(guī)劃
開展較為系統(tǒng)的人文教育和培訓，全面落實“用精湛演繹技術，用關愛體現(xiàn)服務”的醫(yī)院服務理念，經(jīng)過認同接受、積極參與、自覺行動、習慣養(yǎng)成四個階段，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、熱情周到的服務氛圍、鉆研奮發(fā)的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創(chuàng)新氛圍，以及建立科學、規(guī)范的可量化、可操作的衡量標準。
對醫(yī)院員工進行系統(tǒng)全面的素質(zhì)培訓，包括：職業(yè)素養(yǎng)培訓，醫(yī)學道德培訓，醫(yī)患溝通培訓，廉潔行醫(yī)培訓，職業(yè)禮儀培訓，法律知識培訓。
繼續(xù)加強控煙力度，逐漸消除室內(nèi)吸煙現(xiàn)象。
通過院史教育、評優(yōu)評先、組織學習考察、開展文娛體育活動等多種形式，營造員工積極向上的激情。
八、關于設備發(fā)展規(guī)劃
醫(yī)院將把加大醫(yī)療設備的投入，包括設備的更新、國際先進醫(yī)療設備技術的引進作為發(fā)展戰(zhàn)略重點之一。
除數(shù)字化醫(yī)院建設外，醫(yī)院將不斷加強醫(yī)技檢查、診斷等公共平臺的建設和?？铺厣男录夹g、新設備引進。
醫(yī)院五年規(guī)劃大型醫(yī)療設備目標數(shù)量是：ct機1臺，mr掃描儀1臺；dsa
1臺，直線加速器1臺，大孔徑ct
1臺，神經(jīng)影像導航系統(tǒng)1套，立體定位系統(tǒng)1套，術中神經(jīng)電生理監(jiān)護儀1臺，微創(chuàng)內(nèi)鏡設備4套，眼科準分子激光系統(tǒng)1套。
設備更新投入逐年提高至2020年的1500萬元；設備維護投入提高至2020年的500萬元。
九、關于數(shù)字化建設發(fā)展規(guī)劃
醫(yī)院信息化建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一場深刻革命，信息化是促進醫(yī)院快速發(fā)展的三要素“技術、管理、服務”的助推劑，醫(yī)院信息化程度體現(xiàn)著醫(yī)院的整體水平。在國家醫(yī)改政策區(qū)域醫(yī)療共享的大前提下，通過信息化的科學運作，再造醫(yī)院流程使信息化管理成為提高醫(yī)院管理、醫(yī)療效率、病人安全的重要手段，充分體現(xiàn)醫(yī)療區(qū)域化、信息共享化的大目標。同時，統(tǒng)一的門診及住院信息共享、全院的影像共享平臺、無線移動的網(wǎng)絡環(huán)境搭建、病案信息的一體化數(shù)字管理模式。
同時我們不僅要發(fā)揮信息系統(tǒng)在醫(yī)療領域的作用，也要成為行政工作輔助工具、更要使之成為醫(yī)院多項流程合理、規(guī)范、高效、節(jié)約的必要基礎，最終達成醫(yī)院多部門運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的科學管理目標。到2016年開始病房逐步實現(xiàn)移動信息管理，2020年達到全院的移動信息管理目標。
醫(yī)院計劃從2016年起，連續(xù)2年年均投入1000萬元，以后每年不少于200萬元，力爭建設成高標準、省內(nèi)一流的信息化數(shù)字醫(yī)院，并成為**醫(yī)院信息化的示范醫(yī)院。
十、關于對外交流和國際化規(guī)劃
醫(yī)院將選擇一家國內(nèi)知名高校與我院建立固定化的聯(lián)合診療中心。
醫(yī)院還將推出有力舉措，抓緊組織英語學習，爭取每年有不同層次、部門、專業(yè)的員工出國培訓。
十一、關于因應醫(yī)改的規(guī)劃
在醫(yī)院內(nèi)部更為有力地推行成本控制、經(jīng)濟核算，降低消耗，同時從根本上轉(zhuǎn)變以利潤為中心的醫(yī)院運營機制。
加大醫(yī)院收入的技術含量，在醫(yī)改方案引導醫(yī)療資源進行調(diào)整的同時，我院也將適時進行調(diào)整，將更多的資源用于高端醫(yī)療的臨床，在收入構成上逐步實現(xiàn)醫(yī)療收入所占比例提升。
積極參與公立醫(yī)院改革試點工作，探索公立醫(yī)院公益性與可持續(xù)發(fā)展的相互兼容，充分發(fā)揮遠程可視會診系統(tǒng)的作用，拓展和深化與省內(nèi)外協(xié)作醫(yī)院的合作，加強對鄉(xiāng)醫(yī)院的輻射，建立新型省市鄉(xiāng)多級醫(yī)院的合作模式；進一步探索與社區(qū)服務技術指導中心的合作，實現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)診”。
醫(yī)院也將積極參與政府服務社會的服務工作體系，多方尋求與企業(yè)、區(qū)域政府等合作，發(fā)展或提升區(qū)域社會服務能力與影響力。
十二、關于后勤發(fā)展規(guī)劃
落實二期項目建設，力爭感染樓和教學培訓樓的開工建設，開展職工食堂改造；在降低原有成本的前提下，引進國內(nèi)先進物業(yè)和保潔公司；建立保安、后勤人員完善的聯(lián)動巡查制度，院內(nèi)安全監(jiān)控實行一體化管理。
十三、關于醫(yī)院文化建設規(guī)劃
力爭用5年左右的時間，基本建立起適應我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會于各項工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。
醫(yī)院五年規(guī)劃為我們繪制了一幅充滿希望的發(fā)展藍圖，但要實現(xiàn)五年規(guī)劃所提出的任務，還需要我們每個人都一起付出艱辛的努力。讓我們攜手同心，再接再厲，用我們的智慧與勤奮構筑更加美好的明天！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十三
xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的'原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。
1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2．為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。
2、按照新農(nóng)合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十四
上半年，在衛(wèi)生局及院領導的正確領導下，認真開展醫(yī)院感染管理，年初制定工作計劃并組織實施、完成了工作計劃，現(xiàn)將半年的工作總結如下：
一、完善組織機構及相關制度
我院按相關文件精神和省市衛(wèi)生行政主管部門要求成立了醫(yī)院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監(jiān)控網(wǎng)。成立了醫(yī)院感染管理委員會，委員會及各科室制度健全，有相應的職責，醫(yī)院感染管理工作能順利開展。
二、消毒滅菌效果及環(huán)境學監(jiān)測
1、今年我院對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域?qū)嵤娭票O(jiān)測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學監(jiān)測，并有嚴格記錄和整改措施。
2、購買了紫外線強度監(jiān)測儀，對全院使用中的紫外線滅菌燈進行監(jiān)測。
3、對供應室滅菌物品進行了工藝監(jiān)測、化學監(jiān)測、生物監(jiān)測，并嚴格記錄。
三、完善設施，保證血液透析醫(yī)療安全
因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛(wèi)生局通報，醫(yī)院針對提出的問題連夜召開由醫(yī)院班子、職能科室領導、相關科室領導及工作人員緊急會議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改?？h衛(wèi)生局對此也非常重視，派專人到醫(yī)院現(xiàn)場指導，督促整改。
市局檢查后次日醫(yī)院購買了低溫冷藏設備，對復用透析器進行冷藏保存，并打報告購買全自動透析器復用機，并于當天對透析室進行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專機;與廠商積極聯(lián)系并到省二院咨詢專家，除對機器設立的取樣口(進口)采樣外，對進入透析器前的入口(出口)也進行采樣檢測，并自己進行了生物監(jiān)測;反滲水水質(zhì)采樣檢測;內(nèi)毒素監(jiān)測已聯(lián)系省二院幫助進行監(jiān)測。
6月18日，省衛(wèi)生廳組織的專家組對我院醫(yī)院感染管理工作進行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫(yī)院感染管理工作得到了專家的好評，市衛(wèi)生局在全市縣級醫(yī)院推廣了我院的醫(yī)院感染管理工作。
四、管好醫(yī)療廢物，杜絕交叉感染。
1、嚴格把好準入關，對購進的一次性醫(yī)療用品嚴格把關，查驗并索要三證，保證醫(yī)療用品的質(zhì)量。
2、嚴格一次性醫(yī)療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環(huán)節(jié)的規(guī)范和登記。做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點儲存，專人保管，定時焚燒。
五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產(chǎn)生。
1、針對各科抗生素應用不規(guī)范的現(xiàn)狀，5月份結合藥事委員會，制定醫(yī)院抗生素應用原則，規(guī)范臨床用藥。
2、強化全院醫(yī)務人員的醫(yī)院感染防控意識，逐步規(guī)范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線抗生素要有審批制度，根據(jù)細菌培養(yǎng)和藥敏試驗，合理選擇抗生素。
六、完善基礎設施，規(guī)范院感管理。
今年以來，醫(yī)院領導對醫(yī)院感染工作非常重視，先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強度監(jiān)測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
七、規(guī)范發(fā)熱門診管理，加強傳染病防控。
1、今年以來，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫(yī)院及時啟用了發(fā)熱門診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專人，按防控流程進行了合理的布置安排。
2、成立組織，健全制度。積極應對可能發(fā)生的疫情。
3、安排傳染病知識宣傳、學習、考核、演練，正確防控;根據(jù)上級精神，做到了傳染病零報告。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十五
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十六
光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年時間已悄然從身邊溜過！為了進一步提高自身的綜合素質(zhì)，更好的完成今后的工作任務，現(xiàn)特將半年的思想及工作經(jīng)驗教訓做以下總結：
半年來，我認真學習科學發(fā)展觀，不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
平日里我重視理論與實踐相結合，虛心接受領導、同事們的批評和指導，注意在實踐中實事求是，改正自己的缺點。作為入黨積極分子，我深刻的認識到自己還有很多不足，還有很多事情需要向身邊的同事學習、請教，尤其是向黨員同事學習。我時刻提醒自己用一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷的提高自己的思想政治修養(yǎng)，力爭早日成為黨的一份子。
我熱衷于本職工作，本著“踏實、認真、高效”的原則，把全部的熱情投入到工作中去，今年2月，我所在的質(zhì)量部門的一名員工辭職，在人手不夠的情況下我接下了該名員工的工作。這就直接導致了我的工作量翻倍的增長，（從原材料檢驗入庫到產(chǎn)品監(jiān)督檢驗出廠的整個過程中的相關工作都要我參與完成）。雖然工作量加大了很多，但我深知這是公司領導給我的一個學習鍛煉的好機會。通過這幾個月領導的培養(yǎng)和自己不斷的學習，現(xiàn)在我已經(jīng)從一開始接收新的工作內(nèi)容時的摸索學習到熟練掌握各項工作內(nèi)容，并能夠較好的完成工作了。3月，在公司領導的信任下，我被提拔為質(zhì)量部經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理管理整個部門的所有的事情。職位的變動，讓我感到自己的責任更大了，我時時刻刻都在告訴自己，一定要對的起領導和同事們的信任，把工作做的更好。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好各項工作，圓滿地完成了上半年的各項任務：
1、原材料方面。由于一直是我負責的工作，所以很熟悉，做到了只要采購的原材料到公司，我就能很快的安排檢驗和入庫，不讓生產(chǎn)等產(chǎn)品。負責統(tǒng)計供應商產(chǎn)品的一次檢驗合格率、入庫合格率，并對所有供應商月度年度質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，管理合格供方名錄，及時對供應商的質(zhì)量情況進行更新，并與供應商溝通，保證供應商質(zhì)量，為公司生產(chǎn)提供前提保障。
6、部門安排的其它工作，在做好以上工作的同時，我服從部門的安排，積極配合、協(xié)助領導做好部門的其它事情，堅持做好領導的左右手，踏踏實實做好每一件事。
在過去的半年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也因此得到了領導的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點和不足，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，讓自己不斷提高，為康巴賽特的發(fā)展做出自己的貢獻，我相信康巴賽特的明天會更好！
醫(yī)院門診部發(fā)展規(guī)劃篇十七
為進一步加強對傳染病防治工作的監(jiān)督，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求，在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構進行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標準的培訓。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機構的腸道門診開展專項監(jiān)督檢查。
按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項目，我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進行了檢查，內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫(yī)療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫(yī)院2戶、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶，均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。
我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署，定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進行監(jiān)督檢查，并建立健全專項監(jiān)督檢查工作檔案。