自然環(huán)境的保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎著我們未來的生存和發(fā)展?？偨Y(jié)要有所得和啟示，能夠給讀者帶來思考和收獲。掌握一些總結(jié)技巧和寫作方法對(duì)于寫好總結(jié)很有幫助。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇一
    今年夏天學(xué)校老師組織我們?nèi)ケ本┞?lián)通黃村培訓(xùn)基地進(jìn)行了為期四天的實(shí)習(xí)，雖然每天都很辛苦，但是四天里大家學(xué)到的知識(shí)卻是能夠終身受用的，而且還參觀了聯(lián)通的基地，也讓我們更確切的感受到了工作和學(xué)生的差別。
    第一天是一個(gè)有20年工作經(jīng)驗(yàn)的女老師給我們講課，因?yàn)槭侵v理論知識(shí)，所以能深切的感受到老師為了調(diào)動(dòng)我們的學(xué)習(xí)興趣講了很多他們工作的趣事。當(dāng)然大家都是興致勃勃的聽郭老師給我們講述移動(dòng)通信的知識(shí)，從2g到3再到4g，無疑移動(dòng)通信在不斷地飛速向前發(fā)展著，移動(dòng)通信的演進(jìn)過程我們也親身經(jīng)歷著，因此老師就移動(dòng)通信系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了講解。
    移動(dòng)通信與固定通信不同，它采用無線信號(hào)，可以隨意移動(dòng)，具備很多固定通信無法企及的優(yōu)點(diǎn)．移動(dòng)通信的演進(jìn)歷程為：
    2g無線接入網(wǎng)絡(luò)是采用目前非常成熟的gsm/gprs技術(shù)，而3g無線接入網(wǎng)絡(luò)則采用wcdma技術(shù)，兩者是分開入網(wǎng)的。2g/3g移動(dòng)通信系統(tǒng)也就是所謂的數(shù)字蜂窩移動(dòng)系統(tǒng)，蜂窩系統(tǒng)是覆蓋范圍最廣的陸地公用移動(dòng)通信系統(tǒng)。在蜂窩系統(tǒng)中，覆蓋區(qū)域一般被劃分為類似蜂窩的多個(gè)小區(qū)，每個(gè)小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的基站，為用戶提供接入和信息轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。移動(dòng)用戶之間以及移動(dòng)用戶和非移動(dòng)用戶之間的通信均需通過基站進(jìn)行。
    理論知識(shí)講完后老師就帶我們到基地的機(jī)房去參觀，讓我們零距離的接觸到大型的接入網(wǎng)設(shè)備，看到了真正的能夠工作的設(shè)備。
    第二天是一個(gè)男老師給我們上課，他主要就是講述愛立信rbs3418＆rbs3206及華為bts3900&dbs3900的基站的區(qū)別。基站有柜式及拉遠(yuǎn)是兩種配置結(jié)構(gòu)，老師邊講解邊帶我們到實(shí)驗(yàn)機(jī)房參觀，我們還動(dòng)手自己感受基站的一些器件的插接。老師就各個(gè)模塊的功能進(jìn)行了詳細(xì)的講解，其中bbu是用阿里分配電源調(diào)制信號(hào)的。et板傳輸線與scb板(交換核心單板）上的atm交換接口,提供lub和遠(yuǎn)端mub是上行基帶信號(hào)處理，tx是下行基帶信號(hào)處理3418與3206的對(duì)比：
    3206正常狀態(tài)：rax、tx、ruif、cbu、ru22、fu的綠燈都定住，黃燈呈16hz快閃。
    3418正常狀態(tài)：rax、tx、obif、cbu的綠燈都定住，黃燈呈16hz快閃
    3418設(shè)備，bbu的最上面是pdu供電模塊，開關(guān)只有一個(gè)。
    3206設(shè)備ru22與ruif之間連線，ruif板上有6個(gè)接口，從上到下字母順序?yàn)閒、e、d、c、b、a。
    在機(jī)房里我們還自己進(jìn)行了基站故障的檢測(cè)及排除，現(xiàn)場(chǎng)模擬，極大地調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)興趣。最后我們針對(duì)這兩天的學(xué)習(xí)進(jìn)行了一個(gè)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)自己真正的掌握到了一些知識(shí)。
    第三天由張媛媛老師給我們講述了ip網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，通過一天的學(xué)習(xí)我們掌握了osi參考模型,tcp/ip模型，熟悉了ip地址分類及劃分掌握常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作原理，掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶配置情況，了解了北京ip本地網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)。
    osi開放系統(tǒng)互連參考模型及其七各層次的功能和常見設(shè)備，tcp/ip與osi體系結(jié)構(gòu)的對(duì)比，ip地址，掩碼，網(wǎng)絡(luò)地址，廣播地址，最大主機(jī)數(shù)的確定，常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其基本配置，二層交換機(jī)和三層交換機(jī)的區(qū)別及聯(lián)系。二層交換機(jī)原理為：
    接收網(wǎng)段上的所有數(shù)據(jù)幀；
    在mac地址表中查找數(shù)據(jù)幀中的目的mac地址，如果找到就將該數(shù)據(jù)幀發(fā)送到相應(yīng)的端口（不包括源端口），如果找不到，就向所有的端口發(fā)送（不包括源端口）；向所有端口轉(zhuǎn)發(fā)廣播幀和多播幀（不包括源端口）。
    之后是重點(diǎn)講解了虛擬局域網(wǎng)及三層交換機(jī)。
    vlan是一種將局域網(wǎng)設(shè)備從邏輯上劃分成多個(gè)網(wǎng)段的交換技術(shù)；不同vlan間的數(shù)據(jù)交流需要通過三層交換完成。vlan技術(shù)成功的解決了廣播問題，并且使以太網(wǎng)的安全性有了進(jìn)一步的提高，此時(shí)的以太網(wǎng)技術(shù)趨于完美。但vlan技術(shù)也有缺點(diǎn)：
    使用vlan來劃分網(wǎng)絡(luò)后，網(wǎng)絡(luò)的效率提高不少，可是本來不需要相互訪問的兩個(gè)部門，現(xiàn)在又要少量的訪問需求，該怎么辦到呢？第三層交換使用第三層路由協(xié)議確定傳送路徑，此路徑可以只用一次，也可以存儲(chǔ)起來，供以后使用。之后數(shù)據(jù)包通過一條虛電路繞過路由器快速發(fā)送。第三層交換技術(shù)的出現(xiàn)，解決了局域網(wǎng)中網(wǎng)段劃分之后，網(wǎng)段中子網(wǎng)必須依賴路由器進(jìn)行管理的局面，解決了傳統(tǒng)路由器低速、復(fù)雜所造成的網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇二
    實(shí)習(xí)是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來的第一次的社會(huì)實(shí)踐――聯(lián)通。
    進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)習(xí)。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)習(xí)工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營(yíng)銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。
    進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。
    聯(lián)通vip客戶秉承“主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)”的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。客戶俱樂部逐漸形成“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)”的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
    隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至**聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。
    雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。
    這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
    [聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀]
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇三
    總結(jié)：
    大學(xué)三年的生活已經(jīng)結(jié)束，在這個(gè)暑假學(xué)校安排我們進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)，但是我理解的實(shí)習(xí)并不是這樣子的，我原來想象的是我們會(huì)做一些真正和以后工作緊密相關(guān)的實(shí)習(xí)，進(jìn)入到真正的運(yùn)營(yíng)商或者設(shè)備商什么的，看看實(shí)際生活中我們這些通信業(yè)的準(zhǔn)專業(yè)人士到底是怎么去工作?？墒怯捎趯?shí)際情況，我們被分配到學(xué)校的全程全網(wǎng)實(shí)習(xí)基地，在這里我們進(jìn)行了為期8天的實(shí)習(xí)工作，同樣我們也了解到了許多原來在書本上不曾知道的知識(shí)。
    印象最深的是吳建偉老師給我們?cè)谧詈笠还?jié)課和所來的同學(xué)進(jìn)行了深入的交流，大家就以后畢業(yè)找工作還是選擇讀研進(jìn)行了討論，老師說我們現(xiàn)在必須進(jìn)行很好的自我剖析，對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)然后設(shè)定自己的職業(yè)規(guī)劃，要根據(jù)自己的實(shí)際情況，不能盲目地去追隨大流，老師問我們有沒有誰在大學(xué)這三年將一件事一直堅(jiān)持著，老師說他在大學(xué)期間每天堅(jiān)持早起鍛煉身體，告訴我們要去堅(jiān)持做一件自己認(rèn)為很有意義的事。另外老師在第一節(jié)課的時(shí)候就告訴我們四句話：樹立職業(yè)意識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)、積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、掌握職業(yè)技能，這四句話我們必須全方位深入的去理解，而不能像那么膚淺的草草了事，其中蘊(yùn)含的道理是非常豐富的，是我們成為一個(gè)真正的職場(chǎng)人所必須具有的，同樣也是我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)待知識(shí)所應(yīng)有的態(tài)度。
    一個(gè)人的職業(yè)生涯是個(gè)漫長(zhǎng)的過程。很遺憾的是現(xiàn)今像我們這樣的很多大學(xué)畢業(yè)生直到找到第一份工作為止，也沒有很明確的職業(yè)生涯發(fā)展意識(shí)，更不用說做一份完整的職業(yè)生涯規(guī)劃了。大學(xué)生對(duì)自己的發(fā)展規(guī)劃并不明確，對(duì)于未來的規(guī)劃與自己人生的發(fā)展方向都不明確，這種情況將導(dǎo)致找工作比較隨意，目的性不強(qiáng)，對(duì)于平時(shí)的學(xué)習(xí)更是沒有很好的目標(biāo)。要找到滿意的工作，決勝點(diǎn)在于長(zhǎng)期的點(diǎn)滴積累，令人擔(dān)憂的是許多大學(xué)生沒有注重有計(jì)劃的在生活中培養(yǎng)自己真正有發(fā)展有潛力的一面，因而大學(xué)生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)非常必要。
    當(dāng)我們樹立了這樣的職業(yè)生涯意識(shí)后，我們應(yīng)該更好地培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性就是共識(shí)，也是企業(yè)對(duì)職場(chǎng)人的基本要求。企業(yè)的基本觀點(diǎn)是學(xué)生素質(zhì)要好，比如能吃苦耐勞、角色定位準(zhǔn)確、善于與人協(xié)作與溝通、具備團(tuán)隊(duì)合作精神等，這些職業(yè)素質(zhì)已成為企業(yè)招聘員工的首要指標(biāo)，這當(dāng)然并不能說明職業(yè)能力培養(yǎng)不重要，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的突出強(qiáng)調(diào)只是特定形勢(shì)下的產(chǎn)物。學(xué)生在工作崗位就業(yè)后的職業(yè)生涯發(fā)展很大程度上還是要取決于其職業(yè)能力水平，但無疑職業(yè)素質(zhì)是影響學(xué)生順利就業(yè)和繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
    對(duì)于積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和掌握職業(yè)技能這兩方面是相互影響的。人在職場(chǎng)越久，經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的積累會(huì)越來越多，相應(yīng)的也就會(huì)掌握相關(guān)的技能，將知識(shí)作為一種能力來看待，這種能力是通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)獲取的。經(jīng)驗(yàn)是促使這種知識(shí)生成的重要因素，要生成經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，而實(shí)習(xí)是搭建校園與現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間的一座橋梁。通過實(shí)習(xí)，我們開始在社會(huì)這個(gè)大熔爐里去鍛造自己。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一種無形的財(cái)富，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了有形的財(cái)富，因此我們應(yīng)該很好地去掌握它。
    在這8天的專業(yè)實(shí)習(xí)中，我接觸到了以下幾個(gè)方面的專業(yè)內(nèi)容，相應(yīng)的也有一些感悟。
    程控交換機(jī)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)講課及實(shí)驗(yàn)
    在這個(gè)環(huán)節(jié)吳老師指導(dǎo)我們進(jìn)行了這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，由于之前在現(xiàn)代通信中已經(jīng)介紹過有關(guān)這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容，所以這兩次實(shí)驗(yàn)吳老師沒有再過多贅述已經(jīng)講過的東西，而是讓我們進(jìn)行了一次企業(yè)模擬。在整個(gè)過程中，我們模擬了一個(gè)電信企業(yè)的各個(gè)部門的功能，模擬了運(yùn)營(yíng)商和客戶之間的交流，從客戶反饋給市場(chǎng)部的問題我們針對(duì)客戶需求制定新的套餐服務(wù)，以求符合客戶需求。在制定了新的服務(wù)內(nèi)容后，企業(yè)內(nèi)部又模仿了這個(gè)服務(wù)是否可行以及是否能盈利等的討論，最終制定了符合要求的的服務(wù)內(nèi)容。同樣，我們?cè)谡麄€(gè)過程中也設(shè)定了像移動(dòng)公司的10086接線員，用來回答客戶反映的相關(guān)問題，中間吳老師還模仿老人來到我們的營(yíng)業(yè)廳，看看大家的反應(yīng)，我們立即將吳老師招待到客戶坐的長(zhǎng)椅上，同時(shí)遞上了熱水，問老人需要哪方面相關(guān)的服務(wù)。模擬過程中吳老師也指出了我們的不足之處，以及針對(duì)各個(gè)角色要擔(dān)負(fù)起怎樣的責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部各部門之間應(yīng)該是怎樣的關(guān)系。在老師的指導(dǎo)下我們順利的完成了企業(yè)模擬，雖然有很多不足的地方，但讓我們能夠直觀的去認(rèn)識(shí)體會(huì)在企業(yè)中的情況。
    移動(dòng)通信講課和實(shí)驗(yàn)
    移動(dòng)通信信道是一種多徑衰落信道，老師講解了移動(dòng)臺(tái)在不同基站間移動(dòng)時(shí)進(jìn)行的軟硬切換，還有通過信號(hào)功率強(qiáng)弱來判斷移動(dòng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)方向等原理，以及關(guān)于cdma20xx系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作原理和移動(dòng)通信技術(shù)的演進(jìn)過程等。然后帶我們實(shí)際參觀cdma20xx系統(tǒng)的機(jī)柜，介紹具體各部分功能。機(jī)柜頂上的9根小型天線，前面6根后面3根。機(jī)柜中各個(gè)板子在系統(tǒng)中所起的重要作用。然后劉老師講解了一個(gè)管理軟件，用于查看系統(tǒng)運(yùn)行情況和各個(gè)參數(shù)，演示了系統(tǒng)開機(jī)時(shí)各部分模塊啟動(dòng)的順序。
    實(shí)際操作中，將兩個(gè)被焊入固定頻點(diǎn)的sim卡（此頻點(diǎn)在本實(shí)驗(yàn)cdma20xx系統(tǒng)建立起的通信網(wǎng)絡(luò)頻段內(nèi)）裝入兩個(gè)cdma手機(jī)中，進(jìn)行了實(shí)際的通話和信息的發(fā)送。通過軟件監(jiān)控到了信令交換這些信息同時(shí)進(jìn)行了實(shí)際通話測(cè)試，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)自建的通話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍從教二5樓到2樓，覆蓋范圍還蠻廣的。實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)通話和長(zhǎng)短信，短短信所走的信道，信令都是不一樣。長(zhǎng)短信更類似于呼叫通話時(shí)的信令，實(shí)驗(yàn)中用的sim卡是特殊定制的，焊入了我們這個(gè)系統(tǒng)自己的頻點(diǎn)。裝入手機(jī)，要進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)，首先尋找這個(gè)cdma網(wǎng)絡(luò)，找不到的話再找電信的電話網(wǎng)絡(luò)。雖然我們對(duì)于這方面沒有特別直觀的認(rèn)識(shí)，但是也讓我們了解到了一些知識(shí)。
    光通信實(shí)驗(yàn)
    么細(xì)的光纖能夠很完美的熔接起來，技術(shù)上真的不簡(jiǎn)單，大家在這次課上動(dòng)手操作的時(shí)間很長(zhǎng)，讓我們能夠親身體驗(yàn)熔接機(jī)的使用。
    電聲演播數(shù)字電視
    這節(jié)課是由學(xué)長(zhǎng)給我們講的，開始來的人非常少，但是大家之后都陸續(xù)到了，也都是很認(rèn)真得聽學(xué)長(zhǎng)給我們介紹，講解了電聲演播及數(shù)字電視技術(shù)的歷史與發(fā)展，本實(shí)驗(yàn)室的歷史與發(fā)展，然后介紹了各種聲學(xué)圖象方面的老設(shè)備以及發(fā)展?fàn)顩r，包括留聲機(jī)、錄象機(jī)和老式的播放電影帶的放映機(jī)，到當(dāng)今的2.0、5.1音響，vcd，dvd等設(shè)備，講解了圖象編解碼方面的各種知識(shí)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)主要圍繞最新的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)h.264進(jìn)行的，這種編碼標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較復(fù)雜，學(xué)長(zhǎng)簡(jiǎn)單的介紹了相關(guān)的原理，然后進(jìn)行了一些實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，學(xué)長(zhǎng)改變編解碼器不同參數(shù)，如幀間隔、編碼比特率、編碼幀率等，讓大家觀察視頻質(zhì)量效果的變化，并分析原因。改變量化參數(shù)qp，通過觀察，可知qp值越小，編碼后文件大小越大，圖像的效果越差。通過改變碼率進(jìn)行流提取，發(fā)現(xiàn)視頻子層數(shù)減少，畫面播放速率加快。丟包率的測(cè)試中，丟包率越小畫面越清晰，但相同丟包率時(shí)，有記憶的丟包模式比無記憶丟包模式解碼產(chǎn)生的畫面更清晰。
    聲學(xué)實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)室放著各種設(shè)備，其中有一套5.1聲道環(huán)繞立體聲音響放在實(shí)驗(yàn)室四周。我們坐在中間，老師播放不同性質(zhì)的聲音，讓我們體會(huì)不同因素對(duì)聲音效果的影響。在欣賞音樂的同時(shí)，通過老師的講解也讓我們明白了一些原理，在雙聲道立體聲重放系統(tǒng)中，調(diào)整左右揚(yáng)聲器間信號(hào)的強(qiáng)度差，聲音就會(huì)從兩揚(yáng)聲器連線的中心點(diǎn)沿著這條連線向其中一只揚(yáng)聲器偏移，并定位在某一點(diǎn)上。
    最后我們分組回去進(jìn)行了聲壓計(jì)的實(shí)驗(yàn)，拿著那個(gè)聲壓儀到學(xué)校的不同地方測(cè)一下各種噪聲，還是非常有意義的，讓我們明白了也體會(huì)到學(xué)校周圍噪聲的分布。
    天線、射頻講課及實(shí)驗(yàn)
    由于我這學(xué)期選了天線這門課再加上我們之前還做過天線方面的實(shí)驗(yàn)，所以對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)室有一定的了解，帶我們的還是之前的陳文成老師。陳老師對(duì)待學(xué)生一直是以朋友的身份和我們相處，老師告訴我們要對(duì)自己的未來有一定的規(guī)劃，他細(xì)心聽取了大家對(duì)于自己將來的打算，然后以一個(gè)過來人的身份和我們講述了他對(duì)于將來就業(yè)，機(jī)遇以及人生的一些看法，說現(xiàn)在做射頻工程師還有網(wǎng)絡(luò)美化工程師這兩份職業(yè)都是以后很好的去處，老師也講了他自己的工作歷程。聽了陳老師的話，讓自己又不得不反思自己，想想自己的未來，首先我們要對(duì)自己對(duì)未來要充滿信心，這是一切成功的首要因素，雖然老師給我們講的天線方面的專業(yè)知識(shí)不是很多，但是老師和我們?nèi)ヌ接懭松矣X得對(duì)于現(xiàn)在大三迷茫的我們是更有意義的。
    圖像實(shí)驗(yàn)講課
    本節(jié)課主要講解的是圖像的mepg-2圖像基本標(biāo)準(zhǔn)的介紹、各類視頻接口、傳輸誤碼的描述、圖像質(zhì)量的主觀描述。
    統(tǒng)的模擬傳輸方式，成為人類社會(huì)信息載體的首選。而視頻編碼技術(shù)則是面對(duì)通信的視頻信號(hào)處理中的一項(xiàng)核心技術(shù)，其目的就是針對(duì)給定的圖像序列，在保證一定重構(gòu)視頻質(zhì)量的前提下，使用盡可能少的比特?cái)?shù)對(duì)其加以描述，以利于在給定的通信信道中進(jìn)行傳輸。
    由于承載了海量信息，圖像和視頻中通常包含大量的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)并不完全等價(jià)于信息。視頻數(shù)據(jù)具有多種相關(guān)性，除去相關(guān)性所造成的各種冗余，達(dá)到對(duì)原始視頻信號(hào)的有效壓縮，有空間冗余、時(shí)間冗余、心理視覺冗余、編碼冗余。視頻壓縮由于人類視覺對(duì)對(duì)高頻信號(hào)的不敏感，在編碼時(shí)為提高壓縮比去除部分高頻信息而對(duì)主觀視覺效果沒有太大的影響，所以在圖像中在邊緣有模糊現(xiàn)象。視頻接口中講到了有vga、s端子、色差信號(hào)接口、av復(fù)合接口。還介紹了一些其他的視頻接口：射頻接口，dvi、hdmi、ieee1394、bnc。學(xué)長(zhǎng)還現(xiàn)場(chǎng)拿來一些接口向我們展示。看到vga接口還誤以為是串口，經(jīng)過學(xué)長(zhǎng)指點(diǎn)學(xué)習(xí)到各個(gè)端口之間的區(qū)別。
    微波實(shí)驗(yàn)講課及實(shí)驗(yàn)
    微波技術(shù)中老師先對(duì)實(shí)驗(yàn)室的中繼站設(shè)備進(jìn)行了講解，實(shí)驗(yàn)室中有誤碼儀,作為信源先進(jìn)行中頻調(diào)制再進(jìn)行載波調(diào)制通過放大器后繼續(xù)傳輸，這節(jié)課之后老師要求同學(xué)對(duì)通信系統(tǒng)中的各部分內(nèi)容進(jìn)行講解，通信過程中先進(jìn)行信源編碼，對(duì)信源數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，信源編碼之后課進(jìn)行信道編碼，信道編碼對(duì)數(shù)據(jù)加上監(jiān)督碼元，加強(qiáng)信息的可靠性。最后進(jìn)行調(diào)制，將數(shù)字序列化為數(shù)字信號(hào)，正余弦電磁場(chǎng)波進(jìn)行傳輸。我是和張楠選的是眼圖這節(jié)的講解，我們?cè)诋?dāng)天晚上重新看了通信原理書里面的眼圖這節(jié)內(nèi)容，重新溫習(xí)了，但是在第二天早上講的時(shí)候還是被大家問住了，于是我們一塊討論了相關(guān)問題，加深了對(duì)眼圖的理解。我覺得這種方式很好，讓大家能夠很好的去交流討論，老師在旁邊也能給我們及時(shí)的分析解答問題。
    最后我想說的是非常感謝帶我們的實(shí)習(xí)老師還有學(xué)長(zhǎng)，他們通過這幾天不僅讓我們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更讓我們了解到以后我們應(yīng)該怎樣對(duì)待學(xué)習(xí)生活工作，我覺得這是很寶貴的。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇四
    合同編號(hào)：
    甲方：
    乙方：
    簽定地點(diǎn)：
    簽定時(shí)間：2010-7-13
    雙方一致同意下述事項(xiàng)，簽定本合同。
    第一款
    乙方提供服務(wù)
    速率的寬帶鏈路，以 方式接入。3．，用戶簽訂協(xié)議后有一年的使用權(quán)，并必須使用滿一年。4． 合同有效期為 1 年,按寬帶開通日期起計(jì)算。5.開通日為:
    第二款
    服務(wù)費(fèi)及支付方式
    具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
    寬帶初裝費(fèi): 人名幣
    0
    元 寬帶月租費(fèi)：人民幣
    元/年。付款方式：
    采取年付制，合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)，甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或，支票，現(xiàn)金方式向乙方支付費(fèi)用。
    第三款
    服務(wù)開通及系統(tǒng)維護(hù)
    1.施工的完成和線路的開通，以電信公司的完工確認(rèn)單位準(zhǔn)，甲方在簽署完工確認(rèn)單的同時(shí)，即完成了該線路的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收時(shí)甲方如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將在24小時(shí)內(nèi)解決問題。驗(yàn)收結(jié)束日為服務(wù)正式開通之日。
    2.進(jìn)入服務(wù)期后，甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)中甲方設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電信設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)由
    電信負(fù)責(zé)，維護(hù)電話112。
    3.寬帶線路的維護(hù)、檢修等業(yè)務(wù)，按著電信服務(wù)規(guī)定操作。
    4.乙方盡最大可能盡快地將線路安裝完畢，但甲方也要意識(shí)到電信線路安裝時(shí)的不可確定因素，如遇電信原因造成線路不能按時(shí)安裝或不能安裝，乙方?jīng)]有違約責(zé)任。
    第四款
    雙方權(quán)利及義務(wù)
    1.
    乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并提供一定的安全保障，但甲方必須考慮到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征 在必要的情況下采取相應(yīng)的信息安全措施。由于非乙方原因而使得甲方利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通訊造成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損失、泄露等結(jié)果，乙方對(duì)此并不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。
    2.
    乙方保證甲方線路在合同生效期內(nèi)正常使用，由于乙方原因造成的甲方線路不能使用的，由乙方負(fù)責(zé)。由于電信原因及不可抗力造成甲方不能正常使用的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    3.
    甲方在使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)候，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和其他相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。若甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)立即停止對(duì)甲方的服務(wù),并視為甲方單方面終止合同，所造成的一切后果全部由甲方承擔(dān)。
    第五款 違約責(zé)任
    1、本合同雙方均不得無故不履行合同約定的義務(wù)，如任何一方未履行本合同的任何一項(xiàng)條款均視為違約，違約方應(yīng)賠償此合同寬帶一年總金額的10%。
    2、用戶在未到期就結(jié)束合約的，必須補(bǔ)足adsl優(yōu)惠費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的差價(jià)。 合同的起始、延續(xù)、修改及終止 本合同由雙方授權(quán)代表蓋章后生效。
    3、乙方所提供寬帶服務(wù)甲方需與電信綁定資費(fèi)
    年，即甲方需使用乙方提供寬帶服務(wù)滿
    年。
    4、在本合同的有效期滿時(shí)，雙方或者雙方中的任何一方都可以正常終止本合同，但要提前壹個(gè)月以書面方式通知對(duì)方，在沒有表明終止意向時(shí)，合同自動(dòng)延長(zhǎng)一年，以后依此辦理。
    第六款
    雙方的承諾
    在合同期內(nèi)，雙方的任何一方，未經(jīng)另一方同意都不得向第三方透露或者轉(zhuǎn)讓合同所規(guī)定的任何權(quán)利和義務(wù)。
    雙方不論是在本合同有效期內(nèi)，還是本合同結(jié)束后，均不得向第三方泄露在簽訂本合同和履行本合同的過程中所獲得的任何一方機(jī)密。
    乙方對(duì)此線路擁有最終解釋權(quán)。
    本合同一式兩份，雙方各持一份。合同雙方蓋章后立即生效。甲方：
    乙方：
    單位簽章：
    單位簽章：
    地址：
    電話：
    開戶銀行：
    帳號(hào)：
    地址：
    電話：
    開戶銀行：
    帳號(hào)：
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇五
    這次實(shí)習(xí)，我有幸到中國(guó)聯(lián)通繁榮分公司實(shí)習(xí)，在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到大的運(yùn)營(yíng)商的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)通實(shí)習(xí)報(bào)告。我被安排在營(yíng)銷部實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是了解營(yíng)銷的整個(gè)運(yùn)作過程。經(jīng)過實(shí)踐我了解到作為一名營(yíng)銷與策劃的大學(xué)生將來所要到的崗位以及現(xiàn)在我們?cè)谀切┓矫嫘枰龅呐?，以下就是我的一些?shí)習(xí)體會(huì)。
    一、公司簡(jiǎn)介
    中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日.中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng),對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用.中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省,自治區(qū),直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司.中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約,香港,上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè).中國(guó)聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全,保密方面的特殊高要求,起源軍事保密技術(shù),廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域,具有抗干擾,安全通信,保密性好等特性.聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全,保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如:省軍區(qū),省委機(jī)要處,省軍分區(qū)等).
    二、工作的具體安排
    我是作為客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷――辦理寬帶業(yè)務(wù)，提醒客戶交話費(fèi)和小靈通升級(jí)等業(yè)務(wù)。雖然以前沒有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!第一天上午培訓(xùn),下午自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為通知客戶需交寬帶費(fèi)，提醒交固定電話費(fèi)，雖然以前沒有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭彈，每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
    三、營(yíng)銷環(huán)境比較。
    通過實(shí)習(xí),我了解到一個(gè)公司要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步那需要做很多方面的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來比較，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)的豐富。四:營(yíng)銷目標(biāo)比較一般的營(yíng)銷目標(biāo)僅定位于市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪。但我認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)際上應(yīng)該包括三個(gè)層次的內(nèi)容，即企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)。從企業(yè)目標(biāo)上看，聯(lián)通公司旨在突出“有了選擇真好”的自由新生者形象和對(duì)消費(fèi)者的救助及親和形象；移動(dòng)公司則通過“溝通從心開始”體現(xiàn)其創(chuàng)新真誠(chéng)的老樹發(fā)新芽形象。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇六
    工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.
    要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.
    在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí),可是到了電信公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí),我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.實(shí)習(xí)報(bào)告：
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇七
    在經(jīng)過了又一個(gè)學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)之后，我們迎來了暑期專業(yè)實(shí)習(xí)，此次專業(yè)實(shí)習(xí)是我們本科學(xué)習(xí)期間首次校外實(shí)習(xí)，目的是讓我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)，有線網(wǎng)絡(luò)和無線通信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際實(shí)踐加深對(duì)理論的理解。雖然在曾經(jīng)的學(xué)習(xí)中我們學(xué)過了通信網(wǎng)絡(luò)等關(guān)于通信方面的理論知識(shí)，但是缺乏了相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過了這幾天的專業(yè)實(shí)習(xí)，我對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)電子信息行業(yè)新技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并且親身體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和作用，加深對(duì)電信企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)我們電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對(duì)專業(yè)的熱愛。基于這種專業(yè)實(shí)習(xí)精神，我很認(rèn)真對(duì)待這次專業(yè)實(shí)習(xí)，希望能夠從中學(xué)到知識(shí)與技能。第一天和第二天，我們主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是數(shù)據(jù)產(chǎn)品及有線網(wǎng)絡(luò)，給我們代課的是劉立賓老師。老師先給我們介紹了一下關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架的知識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)的劃分說起，從局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)三個(gè)方面劃分了網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)范圍，接下來是osi七層結(jié)構(gòu)，osi是開放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型。是一個(gè)邏輯上的定義，一個(gè)規(guī)范，它把網(wǎng)絡(luò)協(xié)議從邏輯上分為了7層。每一層都有相關(guān)、相對(duì)應(yīng)的物理設(shè)備，比如常規(guī)的路由器是三層交換設(shè)備，常規(guī)的交換機(jī)是二層交換設(shè)備。osi七層模型是一種框架性的設(shè)計(jì)方法，建立七層模型的主要目的是為解決異種網(wǎng)絡(luò)互連時(shí)所遇到的兼容性問題，其最主要的功能就是幫助不同類型的主機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。它的最大優(yōu)點(diǎn)是將服務(wù)、接口和協(xié)議這三個(gè)概念明確地區(qū)分開來，通過七個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)模型使不同的系統(tǒng)不同的網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)可靠的通訊。接下來老師著重講解了路由器原理和交換機(jī)原理。交換機(jī)(switch)是一種基于mac（網(wǎng)卡的硬件地址）識(shí)別，能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。交換機(jī)可以“學(xué)習(xí)”mac地址，并把其存放在內(nèi)部地址表中，通過在數(shù)據(jù)幀的始發(fā)者和目標(biāo)接收者之間建立臨時(shí)的交換路徑，使數(shù)據(jù)幀直接由源地址到達(dá)目的地址?，F(xiàn)在的交換機(jī)分為：二層交換機(jī)，三層交換機(jī)或是更高層的交換機(jī)。三層交換機(jī)同樣可以有路由的功能，而且比低端路由器的轉(zhuǎn)發(fā)速率更快。它的主要特點(diǎn)是：一次路由，多次轉(zhuǎn)發(fā)。路由器(router)是在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)互連的設(shè)備。它比網(wǎng)橋更加復(fù)雜，也具有更大的靈活性。路由器有更強(qiáng)的異種網(wǎng)互連能力，連接對(duì)象包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。過去路由器多用于廣域網(wǎng)，近年來，由于路由器性能有了很大提高，價(jià)格下降到與網(wǎng)橋接近，因此在局域網(wǎng)互連中也越來越多地使用路由器。路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對(duì)方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。路由器有兩大典型功能，即數(shù)據(jù)通道功能和控制功能。數(shù)據(jù)通道功能包括轉(zhuǎn)發(fā)決定、背板轉(zhuǎn)發(fā)以及輸出鏈路調(diào)度等，一般由特定的硬件來完成；控制功能一般用軟件來實(shí)現(xiàn)，包括與相鄰路由器之間的信息交換、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理等。
    介紹了路由器和交換機(jī)的原理之后，老師給我們講解了有線網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)。老師以校園網(wǎng)為例為我們解釋了從終端設(shè)備連接到服務(wù)器的拓?fù)浼軜?gòu)。第二天的主要任務(wù)是對(duì)于第一天的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)用實(shí)驗(yàn)的方法來親自動(dòng)手連接和配置。上午的實(shí)驗(yàn)是實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)，要求我們用兩臺(tái)三層交換機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)四臺(tái)計(jì)算機(jī)的互聯(lián)，通過實(shí)際連線搭接和參數(shù)配置，我們進(jìn)一步體會(huì)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和特性。下午的實(shí)驗(yàn)是通過計(jì)算機(jī)仿真的辦法，在應(yīng)用軟件上模擬校園網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，使用服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)連接并調(diào)試相關(guān)參數(shù)使得一個(gè)小型的模擬局域網(wǎng)成功建立。通過實(shí)驗(yàn)仿真我們進(jìn)一步了解了校園網(wǎng)構(gòu)建的具體步驟和局域網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，讓我們進(jìn)一步體會(huì)到了有線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架。
    的抗衰落能力、更好的抗多徑性、能夠應(yīng)用于高達(dá)500km/h的.移動(dòng)終端的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而且能夠從gsm系統(tǒng)進(jìn)行平滑過渡，保證運(yùn)營(yíng)商的投資，為3g運(yùn)營(yíng)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
    2.信號(hào)帶寬：5mhz；碼片速率：3.84mcps；
    4.信道編碼：卷積碼和turbo碼，支持2m速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；
    5.調(diào)制方式：上行：bpsk；下行：qpsk；
    6.功率控制：上下行閉環(huán)功率控制，外環(huán)功率控制；
    7.解調(diào)方式：導(dǎo)頻輔助的相干解調(diào)；
    8.語(yǔ)音編碼：amr，與gsm兼容；
    11.支持軟切換和更軟切換；
    12.基站無需嚴(yán)格同步，組網(wǎng)方便。
    最后，老師給我們介紹了現(xiàn)用zxsdr系列基站的結(jié)構(gòu)和工作原理?；炯垂靡苿?dòng)通信基站是無線電臺(tái)站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動(dòng)通信交換中心，與移動(dòng)電話終端之間進(jìn)行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺(tái)?；臼瞻l(fā)臺(tái)可看作一個(gè)無線調(diào)制解調(diào)器，負(fù)責(zé)移動(dòng)信號(hào)的接收、發(fā)送處理。一般情況下在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，多個(gè)子基站和收發(fā)臺(tái)相互組成一個(gè)蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)，通過控制收發(fā)臺(tái)與收發(fā)臺(tái)之間的信號(hào)相互傳送和接收來達(dá)到移動(dòng)通信信號(hào)的傳送，這個(gè)范圍內(nèi)的地區(qū)也就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面?；臼瞻l(fā)臺(tái)在基站控制器的控制下，完成基站的控制與無線信道之間的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)手機(jī)通信信號(hào)的收發(fā)與移動(dòng)平臺(tái)之間通過空中無線傳輸及相關(guān)的控制功能。在介紹了基站的基本概念和工作原理之后，最后一天老師帶我們參觀了實(shí)驗(yàn)基地的實(shí)驗(yàn)室，并且指導(dǎo)我們?cè)谟?jì)算機(jī)上模擬組建一臺(tái)基站，完成相應(yīng)設(shè)備配置，加深了我們對(duì)基站構(gòu)造和各方面互聯(lián)的理解。
    這次為期四天的專業(yè)實(shí)習(xí)雖然短暫，但是給我們帶來了很大的收獲。這次實(shí)習(xí)加深了我們對(duì)理論知識(shí)的理解，對(duì)有線通信和無線通信技術(shù)和原理有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過實(shí)驗(yàn)更加強(qiáng)化了我們的理解與運(yùn)用技能，這將對(duì)我們將來步入通信領(lǐng)域的工作奠定了初步的基石。通過四天的學(xué)習(xí)，我們對(duì)通信行業(yè)有了一個(gè)更為直觀而形象的認(rèn)識(shí)，讓我們對(duì)于通信不在只是局限于那本課本上，而是擴(kuò)展到實(shí)際，讓我們消除了許多對(duì)于通信行業(yè)的誤解，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)各位專業(yè)教師在教學(xué)中展現(xiàn)的過硬專業(yè)技能和優(yōu)秀的教學(xué)素養(yǎng)給我們留下了深刻的印象，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的形象深深的折服了我們每一位學(xué)員，也激勵(lì)著我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)道路上更加奮勇前進(jìn)。
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    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇八
    培訓(xùn)中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的基本情況：我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾。越o我們帶來了比較大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠，以后是3g時(shí)代，聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比，是比較有優(yōu)勢(shì)的，要用自己的優(yōu)勢(shì)去開拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過一個(gè)星期，培訓(xùn)結(jié)束了，我即將面對(duì)是走出去，發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長(zhǎng)時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。
    第一次出去，經(jīng)理帶著我們，讓我們聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡(jiǎn)單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績(jī)時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。
    四、實(shí)習(xí)總結(jié)：
    通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂觀，對(duì)待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。
    大學(xué)的最后一個(gè)暑期，我是在中國(guó)聯(lián)通gl分公司中度過的，還未踏上工作崗位的時(shí)候，我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)烈地期待著，躍躍欲試!僅因?yàn)槲倚枰@個(gè)能夠歷練自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
    我實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)聯(lián)通gl分公司校園部，青年企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)里聚集了來自gl八大高校的42位同學(xué)，我們這個(gè)大家庭有著一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒!實(shí)習(xí)的第一階段(7月19日至7月28日)，公司邀請(qǐng)了師大一些著名的老師和公司一些業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理來為我們進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，比如說我們社會(huì)學(xué)專業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì)調(diào)查方法》一課;師大社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系主任李昌陽(yáng)老師把社會(huì)公益和愛心深刻地為我們演繹;師大音樂學(xué)院黨副書記蒙志明老師關(guān)于人生規(guī)劃與管理的教導(dǎo);師大團(tuán)委副書記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)的講解;還有校園部吳經(jīng)理對(duì)我們展開了禮儀培訓(xùn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷技巧講座;李圃經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的3g體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)……近十天滿滿的培訓(xùn)，較之平時(shí)上課，同樣是在教室，同樣有嚴(yán)格的考試，但是面對(duì)緊密接觸到社會(huì)、接觸到客戶、市場(chǎng)、利益的培訓(xùn)，更讓人受益匪淺。實(shí)習(xí)的第二階段(7月29日至8月9日)，這十天，我們42個(gè)人被分配到gl市7個(gè)不同的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行3g體驗(yàn)式營(yíng)銷，我被分到了漓江路的恒祥營(yíng)業(yè)廳，我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行3g卡的推廣、指導(dǎo)用戶操作自助服務(wù)機(jī)器、拓展寬帶和無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現(xiàn)問題之后就及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，當(dāng)然在這個(gè)低谷期，我得到了工作伙伴的鼓勵(lì)與肯定。所以，不管面對(duì)怎么樣的客戶，陷入怎樣的情境中，我都給自己定制了一套工作方法：首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品，然后再根據(jù)客戶的需要以及公司實(shí)際掌握的資源，最大限度的滿足客戶的合理需求，其中抓住客戶心理后使其對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是最好的見證著，我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計(jì)劃。實(shí)習(xí)的第三階段(8月10日至8月20日)，我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶外營(yíng)銷。營(yíng)銷的過程中，再刻意增加一些諸如登門檻、滾雪球等專業(yè)技巧的小樂章，也能使人感到快樂，一種學(xué)有所用、坦然的快樂。
    三十二天的實(shí)習(xí)是充實(shí)而且快樂的，在這個(gè)本以為自己會(huì)不習(xí)慣的八月，快樂已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì)實(shí)習(xí)的主旋律。事實(shí)也本該如此，開營(yíng)儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳里的空調(diào)、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了諸多問題，關(guān)于自身的思考，關(guān)于公司的思考，這同樣是我在實(shí)習(xí)中收獲的一筆寶貴財(cái)富。
    很多大學(xué)生都會(huì)感覺到，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差，這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū)，學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少，甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)習(xí)水平的高低。我以為，這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入，處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們，學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書的學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng)，我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面，擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì)，只有這樣，才會(huì)得到資源提供方與自己的肯定，持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)者最為漂亮的實(shí)習(xí)姿勢(shì)。
    中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)唯一一家在香港、紐約和上海上市的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新·改變世界”企業(yè)文化，同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)wcdma制式、開發(fā)3g網(wǎng)絡(luò)、新勢(shì)力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰(zhàn)略的影響，是存在一些問題的。下面我就針對(duì)其校園業(yè)務(wù)，淺析其校園市場(chǎng)存在的問題以及對(duì)策。第一，品牌形象相對(duì)不足?！靶聞?shì)力”較之“動(dòng)感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的資費(fèi)怎么才能讓別人接受，有效的宣傳是保證!單頁(yè)、口頭、廣告等常規(guī)宣傳應(yīng)不求數(shù)量，求質(zhì)量;第二，解除通信質(zhì)量問題的誤區(qū)。相當(dāng)一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區(qū)別，一句“信號(hào)差”就把公司產(chǎn)品拒之門外，可見網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費(fèi)的，其實(shí)聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)如今其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍，那么怎么處理客戶存在的誤區(qū)就是一項(xiàng)大工作了，需聯(lián)通人長(zhǎng)期地、有耐心、有效的與客戶進(jìn)行溝通了;第三，缺乏有針對(duì)性的老客戶維系措施。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無比激烈的電信市場(chǎng)，市場(chǎng)的開拓與維系都很重要，用戶是公司的上帝，所以有針對(duì)性地、人性化地為其提供一些服務(wù)，給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。第四，鞏固好學(xué)生直銷員這座大橋。做營(yíng)銷的不怕沒有市場(chǎng)，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員，管理學(xué)生直銷員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優(yōu)惠、為其提供一些培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。第五，營(yíng)銷方式要能吸引學(xué)生，這也是促成交易的一個(gè)重要保證，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該變被動(dòng)為主動(dòng)，校園客服經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)結(jié)合學(xué)生喜好進(jìn)行一些有效的營(yíng)銷——體驗(yàn)式營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷……第六，套餐資費(fèi)的調(diào)整與透明化收費(fèi)?，F(xiàn)在爆料出很多關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)的現(xiàn)象，其中很大一部分是由于用戶扭曲事實(shí)與一些客觀因素造成的，雖然公司一向是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但也并不意味著公司不需要去安撫用戶心理，因此更加透明地進(jìn)行費(fèi)用管理是很有必要的。
    在中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信gl分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，我真切地感受到了合作的力量，學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧……總之，我是收獲很多。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇九
    這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營(yíng)銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。
    一、初步階段
    我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營(yíng)銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢(shì)力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。
    二、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷
    實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是在鄰城寧國(guó)舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
    7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國(guó)分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營(yíng)銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識(shí)了廣大群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對(duì)，不輕易言敗。
    后來我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。
    營(yíng)銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。
    最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。
    三、電話營(yíng)銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)
    上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打電話過去問對(duì)方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場(chǎng)白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對(duì)方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
    8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。
    四、“乒臨天下”乒乓球比賽
    我們實(shí)習(xí)時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。
    雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠(chéng)然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會(huì)才是最重要的。
    五、市場(chǎng)調(diào)查
    8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪?zhàn)鰡柧碚{(diào)查。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場(chǎng)。一開始，我還是比較興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿。。?？墒聦?shí)再次證明，期望越大，失望越大。。。
    任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習(xí)生，想做一下市場(chǎng)調(diào)查，能否問您幾個(gè)問題?第一個(gè)店員勉強(qiáng)的配合我們，我們問、我們填表、她勉強(qiáng)答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。
    一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進(jìn)來出去出去!有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機(jī)···記得被一家趕出來后，萍推那個(gè)玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉呀!”
    真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強(qiáng)?；厝ズ?，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅(jiān)持不懈，要勇敢地面對(duì)，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!
    8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強(qiáng)的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場(chǎng)調(diào)查，這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開，她跑對(duì)面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動(dòng)，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。
    下午我們繼續(xù)。坐了一段很長(zhǎng)的公交，來到了建材市場(chǎng)。本以為建材市場(chǎng)的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對(duì)我們不理不睬，不止一家的人講她不識(shí)。建材市場(chǎng)還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份問卷的好成績(jī)。
    要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時(shí)還要不畏火辣辣的太陽(yáng)，無視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對(duì);)
    8月17日，我和方亞萍又接了一個(gè)任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!
    六、三個(gè)問題
    在實(shí)習(xí)中，李姐曾問我三個(gè)問題：
    第一：我是誰?
    第二：我在干什么?
    第三：我的目標(biāo)是什么?
    “我是誰?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個(gè)問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認(rèn)清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實(shí)習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己，了解自己，做最真實(shí)的自己，這是我在實(shí)習(xí)中的最大收獲。
    第二個(gè)問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個(gè)社會(huì)，同時(shí)在為自己的將來做準(zhǔn)備。這個(gè)問題，我應(yīng)該時(shí)常這樣問問自己，因?yàn)樘摱鹊墓怅幱肋h(yuǎn)無法彌補(bǔ)回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢(mèng)，我要認(rèn)真度過每一分鐘”，認(rèn)真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。
    七、感謝
    這次的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個(gè)充實(shí)的暑期實(shí)習(xí)。我學(xué)會(huì)了復(fù)印，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗(yàn)了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時(shí)代的美好。在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)了社會(huì)這個(gè)大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢(mèng)想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在!
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十
    這次實(shí)習(xí)，我有幸到中國(guó)聯(lián)通繁榮分公司實(shí)習(xí)，在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸到大的運(yùn)營(yíng)商的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我被安排在營(yíng)銷部實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是了解營(yíng)銷的整個(gè)運(yùn)作過程。經(jīng)過實(shí)踐我了解到作為一名營(yíng)銷與策劃的大學(xué)生將來所要到的崗位以及現(xiàn)在我們?cè)谀切┓矫嫘枰龅呐?，以下就是我的一些?shí)習(xí)體會(huì)。
    一:公司簡(jiǎn)介
    中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日.中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng),對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用.中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省,自治區(qū),直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司.中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約,香港,上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè).中國(guó)聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全,保密方面的'特殊高要求,起源軍事保密技術(shù),廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域,具有抗干擾,安全通信,保密性好等特性.聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全,保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如:省軍區(qū),省委機(jī)要處,省軍分區(qū)等).
    二:工作的具體安排：
    我是作為客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷――辦理寬帶業(yè)務(wù)，提醒客戶交話費(fèi)和小靈通升級(jí)等業(yè)務(wù)。雖然以前沒有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!第一天上午培訓(xùn),下午自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為通知客戶需交寬帶費(fèi)，提醒交固定電話費(fèi)，雖然以前沒有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭彈，每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
    三:營(yíng)銷環(huán)境比較。通過實(shí)習(xí),我了解到一個(gè)公司要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步那需要做很多方面的工作,例如一些比較.
    市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來比較，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、cdma業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)的豐富。四:營(yíng)銷目標(biāo)比較一般的營(yíng)銷目標(biāo)僅定位于市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪。但我認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)際上應(yīng)該包括三個(gè)層次的內(nèi)容，即企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)。從企業(yè)目標(biāo)上看，聯(lián)通公司旨在突出“有了選擇真好”的自由新生者形象和對(duì)消費(fèi)者的救助及親和形象；移動(dòng)公司則通過“溝通從心開始”體現(xiàn)其創(chuàng)新真誠(chéng)的老樹發(fā)新芽形象。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十一
    二、公司介紹：
    中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”)，于**年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于**年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(接入號(hào)16500)、ip電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為“130、131、132、155、156、185、186”(**年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管)。**年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。**年5月23日，中國(guó)聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中cdma網(wǎng)絡(luò)并入中國(guó)電信，從**年10月01正式開始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國(guó)電信，聯(lián)通停止cdma業(yè)務(wù)，保留gsm網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。**年10月1日，cdma網(wǎng)絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。**年10月15日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。**年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值。“一切”體現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成：中國(guó)紅和水墨黑。中國(guó)紅：國(guó)旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國(guó)情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象?！癷”發(fā)音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客戶為中心”的營(yíng)銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷總體思路。中國(guó)聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國(guó)古代吉祥圖形“盤長(zhǎng)”紋樣演變而來?；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國(guó)聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長(zhǎng)。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國(guó)聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。
    三、實(shí)習(xí)過程：
    隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實(shí)習(xí)單位的征程，剛開始，自己很不現(xiàn)實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開始?？偨Y(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)習(xí)單位——中國(guó)聯(lián)通公司新疆分公司。
    剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷售，所以不管我應(yīng)聘的是什么職位，試用期就是銷售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學(xué)校到公司很遠(yuǎn)，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開晨會(huì)，公司流傳著這樣一句話：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn);逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭(zhēng)搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷售排行榜，更會(huì)有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對(duì)我們這些新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十二
    甲方：乙方：長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司xx公司
    一、權(quán)利義務(wù)
    7.乙方根據(jù)實(shí)際情況向甲方提供相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)并遵守對(duì)甲方的服務(wù)承諾；
    8.乙方經(jīng)營(yíng)政策及業(yè)務(wù)范圍發(fā)生變更，需及時(shí)以網(wǎng)站公告形式告知甲方
    9.甲方同意乙方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定將甲方登記資料報(bào)相應(yīng)國(guó)家機(jī)關(guān)備案；
    11.甲方應(yīng)遵守社會(huì)公德，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁性的文章和商業(yè)廣告；
    16.甲方每月應(yīng)按時(shí)繳納網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)；甲方未在繳費(fèi)期內(nèi)繳費(fèi)，乙方有權(quán)自繳費(fèi)期滿次日起停止向其提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；甲方若選用月租形式，需按月連續(xù)使用；若未辦理暫停業(yè)務(wù)，逾期未交費(fèi)，則視為欠費(fèi)，連續(xù)欠費(fèi)3個(gè)月，乙方有權(quán)注銷甲方的用戶身份；甲方在欠費(fèi)的情況下不能辦理除繳費(fèi)以外的任何業(yè)務(wù)，甲方補(bǔ)繳所欠費(fèi)用后，乙方為甲方開通服務(wù)。
    17.按套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)的用戶在協(xié)議期內(nèi)不得辦理報(bào)停、注銷業(yè)務(wù)；如果甲方在套餐協(xié)議期內(nèi)，提前銷戶，則扣除初裝費(fèi)108元，已使用的月份按照所屬產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)扣除（詳見乙方當(dāng)期網(wǎng)站公告http://），并且未使用的月份按20元/月扣違約金。
    二、擔(dān)保與保證
    甲方明確了解并同意：本服務(wù)公約的任何規(guī)定不會(huì)免除乙方對(duì)造成甲方人身傷害、或因故意或重大過失造成您財(cái)產(chǎn)損失的任何責(zé)任：
    甲方使用本服務(wù)之風(fēng)險(xiǎn)由甲方個(gè)人負(fù)擔(dān)。本服務(wù)系依"現(xiàn)狀"及"現(xiàn)有"基礎(chǔ)提供。乙方對(duì)本服務(wù)不提供任何明示或默視的擔(dān)?；虮ＷC，包含但不限於商業(yè)適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權(quán)利等擔(dān)?；虮ＷC；乙方不保證以下事項(xiàng)：本服務(wù)將符合甲方的全部要求；本服務(wù)將不受干擾、及時(shí)提供、安全可靠或不會(huì)出錯(cuò)；使用本服務(wù)取得之結(jié)果正確可靠；甲方經(jīng)由本服務(wù)購(gòu)買或取得之任何產(chǎn)品、服務(wù)、資訊或其他信息將符合甲方的期望；且軟件中任何錯(cuò)誤都將得到更正。是否使用本服務(wù)下載或取得任何資料應(yīng)由甲方自行考量且自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)，因任何資料之下載而導(dǎo)致的甲方電腦系統(tǒng)之任何損壞或數(shù)據(jù)流失等后果，由甲方自行承擔(dān)；甲方自乙方或經(jīng)由本服務(wù)取得的任何建議或信息，無論是書面或口頭形式，除非本服務(wù)公約有明確規(guī)定，將不構(gòu)成本服務(wù)公約以外之任何保證。
    三、
    責(zé)任限制
    甲方了解并同意：基於以下原因而造成的，包括但不限于利潤(rùn)、信譽(yù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)損失或其他損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任（即使乙方事先已被告知發(fā)生此種賠償之可能性亦然）：本服務(wù)之使用或無法使用；為替換從或通過本服務(wù)購(gòu)買或取得之任何商品、數(shù)據(jù)、信息、服務(wù)，收到的訊息，或締結(jié)之交易而發(fā)生的成本；甲方的傳輸或數(shù)據(jù)遇到未獲授權(quán)的存取或變?cè)?；任何第三方在本服?wù)中所作之聲明或行為；或與本服務(wù)相關(guān)的其他事宜，但本協(xié)議有明確規(guī)定的除外。
    四、與金融相關(guān)服務(wù)之特別警告
    若甲方希望就公司商情、股票報(bào)價(jià)、投資或證券等設(shè)立或接受任何服務(wù)，或從本服務(wù)接收或請(qǐng)求本服務(wù)提供任何消息、信息、警示或其他信息，請(qǐng)?jiān)俣仍旈喌谖?、六條。乙方鄭重提示：這兩條對(duì)甲方非常重要。對(duì)于此類信息"甲方應(yīng)自行提高警覺"。本服務(wù)旨在提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及信息而已，本服務(wù)提供之內(nèi)容非供交易或投資目的而使用或依賴。對(duì)于經(jīng)由本服務(wù)傳送之任何信息之準(zhǔn)確性、適用性和可獲得與否，乙方及其授權(quán)方均無須承擔(dān)任何責(zé)任?；肚笆鲂畔⒍鞯娜魏谓灰谆蛲顿Y決定，由甲方自行承擔(dān)全部后果和責(zé)任。
    五、免責(zé)事項(xiàng)
    由于甲方原因（包括甲方接入終端故障或甲方使用不當(dāng)?shù)仍颍┒斐煞?wù)障礙的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；乙方為改善網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采取擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等措施導(dǎo)致服務(wù)中斷造成損失時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任；由于社區(qū)供電系統(tǒng)或公共服務(wù)設(shè)施等原因而導(dǎo)致甲方的服務(wù)中斷而造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；乙方不介入甲方利用乙方提供的服務(wù)而從事的任何合法經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任；由于不可抗力導(dǎo)致甲方的服務(wù)中斷而造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
    六、協(xié)議變更、生效與失效
    1、協(xié)議內(nèi)容如有變更，乙方將及時(shí)以網(wǎng)站公告（http://）的形式通知甲方，若甲方對(duì)變更內(nèi)容有異議，須在通告發(fā)出的一個(gè)月內(nèi)向乙方提出；本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章，甲方繳納安裝調(diào)試費(fèi)后生效；本協(xié)議受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律管轄，若在本協(xié)議履行過程中雙方發(fā)生任何爭(zhēng)議應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提請(qǐng)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)依其當(dāng)時(shí)有效的規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局性的，對(duì)雙方均有約束力。
    2、未盡事宜可由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份；本協(xié)議在甲方注銷或發(fā)生協(xié)議終止事宜時(shí)自動(dòng)終止。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十三
    1、企業(yè)介紹
    中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）于2015年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。截至2015年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)為46.3萬人。
    2、企業(yè)發(fā)展
    2012年4月新增3g用戶291.8萬戶，累計(jì)3g用戶達(dá)到5177.8萬戶，3g網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通增速最快，居行業(yè)第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計(jì)達(dá)到5887萬戶。截止2012年4月底，中國(guó)聯(lián)通各類用戶總數(shù)達(dá)到3.64億戶。
    3、服務(wù)品牌
    沃wo、沃3g、沃派、沃家庭、沃商務(wù)、沃服務(wù)、無線wlan、116114
    中國(guó)移動(dòng)基本情況分析
    1、概況
    中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，成功服務(wù)2015年上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)。
    2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。
    2、服務(wù)品牌
    動(dòng)感地帶、神州行、全球通、g3
    比較分析
    1、市場(chǎng)意思不強(qiáng)，本來聯(lián)通的市場(chǎng)意識(shí)就不好，合并了市場(chǎng)意識(shí)更不好的網(wǎng)通，現(xiàn)在就當(dāng)自己是政府部門似的，和人家電信、移動(dòng)的服務(wù)（無論是對(duì)代理商的還是客戶的態(tài)度）都沒得比了 。
    （電信），理論上說 建成后，聯(lián)通用戶可選擇的機(jī)型多（目前國(guó)外來的水貨3g大部分支持wcdma),可是首先其資金有限，現(xiàn)在離建網(wǎng)遙遙無期。估計(jì)等其他兩大運(yùn)營(yíng)商建好了 ，大家都等的花都謝了 。
    四、結(jié)論
    聯(lián)通需要發(fā)展就必須加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。沒有必要一味的和移動(dòng)、電信之類去相比，應(yīng)該集中精力做好一個(gè)品牌，而不是像現(xiàn)在一樣滿地開花，結(jié)果一個(gè)都沒有做好。 在網(wǎng)絡(luò)方面可以采取重點(diǎn)發(fā)展東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)于中西部地區(qū)可以通過和移動(dòng)電信合作，借助移動(dòng)電信網(wǎng)絡(luò)緩慢發(fā)展中西部的潛在用戶。東部地區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)狀況更好，對(duì)于更方面的要求也更高，所以機(jī)會(huì)大，利潤(rùn)高，市場(chǎng)大。
    近年來隨著高校大學(xué)生人數(shù)的迅速增加,高校市場(chǎng)成為許多商家的必爭(zhēng)之地，而隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)今的大學(xué)生們幾乎是人手一部手機(jī)。為了盡快占領(lǐng)這一市場(chǎng)，通信運(yùn)營(yíng)商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈,他們不僅在技術(shù)方面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面、廣告宣傳方面針鋒相對(duì),而且在目標(biāo)市場(chǎng)也是你爭(zhēng)我奪,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產(chǎn)品，新理念來占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。中國(guó)聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場(chǎng)上攻城略地，搶占了移動(dòng)相當(dāng)大的市場(chǎng)。即在滿足消費(fèi)者需求的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通g3校園市場(chǎng)占有率的最大化，使中國(guó)聯(lián)通成為3g時(shí)代校園市場(chǎng)領(lǐng)先者。
    作為電子信息工程專業(yè)的一名學(xué)生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，通過實(shí)踐調(diào)研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開展情況和以服務(wù)產(chǎn)品為特點(diǎn)的諸多產(chǎn)品的特質(zhì)，對(duì)于更好的實(shí)行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗(yàn)。下面將實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：
    一、實(shí)踐調(diào)研目的
    社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的根本目的在于更好的了解和認(rèn)識(shí)目標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領(lǐng)先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)頭雁的地位。其以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品為主打品牌，經(jīng)過多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費(fèi)者注意力。但是對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的特性，即便是專業(yè)學(xué)生也未必能夠完全的解釋。服務(wù)產(chǎn)品是與有形產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的一種產(chǎn)品存在形式，從學(xué)理分析看，服務(wù)產(chǎn)品是指“勞動(dòng)者運(yùn)用一定的設(shè)備和工具為消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)生的結(jié)果”。服務(wù)產(chǎn)品也是具有使用價(jià)值的，其生產(chǎn)出來主要是為了滿足消費(fèi)者尤其是對(duì)高校大學(xué)生的通訊需求。此次實(shí)踐調(diào)研目的便是基于這種特點(diǎn)的分析，引導(dǎo)實(shí)踐者更好的理解服務(wù)產(chǎn)品的特征。
    二、實(shí)踐步驟和方法
    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，其余傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的融合，相比于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，運(yùn)營(yíng)商存在最大的短板便是服務(wù)，隨著這種理念對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也有很大的必要性，但是相對(duì)于后者，好體驗(yàn)是通過軟件持續(xù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)的，而運(yùn)營(yíng)出來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是服務(wù)的一個(gè)種類?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們此次實(shí)踐活動(dòng)采取了實(shí)地參觀、實(shí)操訓(xùn)練以及分析法，將收集到的大量一手資料進(jìn)行歸納和整理，從中提煉和總結(jié)對(duì)我們研究具有重要意義的`精華，并按照科學(xué)的分析方法進(jìn)行分析和研究，為后續(xù)的論文撰寫奠定良好的基礎(chǔ)。
    三、實(shí)踐調(diào)研內(nèi)容
    1.調(diào)研背景：
    的各類用戶總數(shù)已達(dá)到1.35億戶。目前，中國(guó)網(wǎng)通正在致力于發(fā)展寬帶通信，以“寬帶商務(wù)”、“cncmax寬帶我世界”以及“金色俱樂部”、“10060”為代表的各類業(yè)務(wù)或服務(wù)品牌已經(jīng)家喻戶曉。
    2.聯(lián)通公司產(chǎn)品服務(wù)介紹
    中國(guó)聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅(jiān)持創(chuàng)新的服務(wù)理念，為個(gè)人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶提供全面支持。 中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)主要還包括在國(guó)內(nèi)最選創(chuàng)建了多業(yè)務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在一條用戶線上為客戶提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻、可視電話等所有業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了多種電信業(yè)務(wù)的綜合；建成了世界上最大的基于ip技術(shù)的公用電視會(huì)議網(wǎng),寶視通業(yè)務(wù)開創(chuàng)了視訊公網(wǎng)時(shí)代；在世界上率先創(chuàng)建了g&c雙模移動(dòng)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全球暢通。
    近年來，中國(guó)聯(lián)通的資產(chǎn)、人員、用戶和收入規(guī)模明顯擴(kuò)大，企業(yè)綜合實(shí)力得到明顯提升。截至2015年底，中國(guó)聯(lián)通資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5126.75億元人民幣，全系統(tǒng)從業(yè)人員31.27萬人，用戶總數(shù)超過3.11億戶，其中移動(dòng)電話用戶1.67億戶，寬帶用戶4722萬戶，固定電話（含無線市話）用戶9664萬戶。中國(guó)聯(lián)通的收入規(guī)模、用戶規(guī)模及上市公司市值均位居全球電信運(yùn)營(yíng)商的前列。中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。2015年1月，中國(guó)聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的wcdma制式的3g牌照。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，中國(guó)聯(lián)通便建成了全球規(guī)模最大的wcdma網(wǎng)絡(luò)。目前，3g網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)縣級(jí)及以上城市。
    面對(duì)全球電信業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和我國(guó)深入推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通將充分發(fā)揮融合重組后的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g發(fā)展為引擎，堅(jiān)持以用戶為中心，加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理創(chuàng)新，不斷提升綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面滿足廣大用戶的信息服務(wù)需求，致力于成為信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用。
    3.服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷概念
    服務(wù)營(yíng)銷策略，是“基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷策略觀念，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來說，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品;其二，作為一種營(yíng)銷策略方式，服務(wù)就是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略手段，始終貫穿于其營(yíng)銷策略的全過程。服務(wù)營(yíng)銷策略已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷策略各種營(yíng)銷策略來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利”。
    4.服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷特征
    從產(chǎn)品的性質(zhì)來看，區(qū)別于常見的有形物體，服務(wù)產(chǎn)品由于服務(wù)是無形的，這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的好壞和效果的強(qiáng)弱，這種區(qū)別于常見的判斷方法，不像有形產(chǎn)品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形物品來進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專業(yè)、禮貌等。
    5.服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)在于更準(zhǔn)確的平衡需求的方法
    服務(wù)是一個(gè)行動(dòng)或性能,而不是客戶可以保留一塊有形商品,服務(wù)當(dāng)需求超出容量時(shí),客戶會(huì)感到失望離開,因?yàn)闆]有庫(kù)存提供支持,它不容易可以運(yùn)送到更高層次的需求的地方,至少在短期內(nèi),當(dāng)需求大于供給時(shí),增加服務(wù)能力(如設(shè)備、設(shè)施和訓(xùn)練有素的人員)是非常困難的。
    6.顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程
    為人們成為該產(chǎn)品的特點(diǎn),我們需要堅(jiān)持與客戶的互動(dòng)營(yíng)銷策略原則,及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。
    四、建議
    為此，我提出了以下建議：
    2、聯(lián)通公司可與諾基亞公司聯(lián)合合作，對(duì)3g網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布及營(yíng)銷有著很好的作用；
    3、校園套餐的定價(jià)不能過高，應(yīng)保持其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
    4、不定時(shí)的請(qǐng)專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行手機(jī)信息與3g網(wǎng)絡(luò)之類的講座，提高學(xué)生的接受量；
    5、定期舉辦促銷活動(dòng)，對(duì)于學(xué)生關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠；
    6、建立與高校的合作關(guān)系，增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量。
    五、心得體會(huì)
    經(jīng)過此次實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大，學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。細(xì)節(jié)決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，我主要有以下-體會(huì)和心得：
    首先，禮儀是開展電信服務(wù)業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)。微笑服務(wù)是我們大力提倡的，聯(lián)通服務(wù)人員在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
    其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。每一次面對(duì)顧客，對(duì)服務(wù)者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會(huì)說，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
    再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。同時(shí)，還要善于總結(jié)，前期大量接觸消費(fèi)者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎(chǔ)，服務(wù)人員言談舉止、道德修養(yǎng)的提升，都會(huì)對(duì)工作的開展起到非常重要的促進(jìn)作用。
    以上就是此次社會(huì)實(shí)踐調(diào)研工作開展情況和取得的成效，自我感覺受益匪淺，無論是對(duì)于此次論文的寫作，還是以后踏上工作崗位更好的開展工作都提供了非常好的借鑒和參考。尤其是后續(xù)的論文寫作，此次實(shí)踐調(diào)研報(bào)告中所得到的結(jié)論和對(duì)部分資料的分析，對(duì)于后續(xù)論文的撰寫都起到了非常好的促進(jìn)作用。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十四
    甲方：
    乙方：
    甲方就新?！拔挠〔俊背邪乱诉_(dá)成如下協(xié)議：
    一、甲方提供文印室一間，二手復(fù)印機(jī)兩臺(tái)，三斗桌兩張，公文柜一個(gè)，辦公椅兩把，并提供水、電。乙方以圖書館的名義在道開設(shè)“文印部”，每年向甲方交設(shè)備費(fèi)及管理費(fèi)元。
    二、協(xié)議期限壹年（從年月日起到年月日為止）。
    三、乙方應(yīng)在年月日前向甲方交清壹年的使用及管理費(fèi)用，逾期不交，按自行終止協(xié)議處理。
    四、幾點(diǎn)說明：
    1、乙方只限經(jīng)營(yíng)復(fù)印、油印、打印等業(yè)務(wù)，如增加其它設(shè)備，經(jīng)營(yíng)其它業(yè)務(wù)，須與甲方商定。
    2、乙方要向師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)圖書館的榮譽(yù)，開設(shè)的業(yè)務(wù)要保證質(zhì)量，收取費(fèi)用合理。
    3、乙方人員要自覺遵守館規(guī)館紀(jì)，努力做好安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等工作。
    4、乙方在承包期間，對(duì)樓道設(shè)施（包括房頂、墻壁、門窗、玻璃等）及辦公設(shè)備要保證完好，如有損壞，由乙方負(fù)責(zé)修理。
    5、乙方營(yíng)業(yè)時(shí)間原則上與圖書館人員同步，如需增加或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，須與甲方商定。
    6、“文印部”內(nèi)不允許做飯店和住宿，嚴(yán)禁印刷盜版、黃色、淫穢及其反動(dòng)資料，違者責(zé)任自負(fù)。
    7、乙方中途終止團(tuán)協(xié)議，必須在10天內(nèi)向甲方交回各種設(shè)備，并保證完好。甲方除按經(jīng)營(yíng)天數(shù)扣除設(shè)備使用費(fèi)及管理費(fèi)外，還要按違約天數(shù)扣除50%的違約金；甲方中途終止協(xié)議除退還乙方違約天數(shù)的費(fèi)用外，還要向乙方賠償違約費(fèi)用的50%。
    8、協(xié)議按期限終止時(shí)，乙方要保證設(shè)備完好，10日內(nèi)向甲方移交。
    9、本協(xié)議未盡事宜，另行商定。
    10、本協(xié)議一式二份，甲乙方各保存一份。
    甲方：（簽名蓋章）
    乙方：（簽名蓋章）
    200年月日
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十五
    我是一名聯(lián)通寬帶的用戶，最近剛剛參與了聯(lián)通寬帶的促銷活動(dòng)，對(duì)于這次活動(dòng)的體驗(yàn)令我印象深刻。在過去的一段時(shí)間里，我一直使用的是另一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶，然而，聯(lián)通寬帶的促銷活動(dòng)給我?guī)砹藦?qiáng)烈的興趣，于是我決定嘗試一下聯(lián)通寬帶服務(wù)。
    第二段：出乎意料的優(yōu)惠
    首先，聯(lián)通寬帶提供的優(yōu)惠實(shí)在是出乎我的意料?；顒?dòng)期間，不僅可以享受免費(fèi)入網(wǎng)費(fèi)、免費(fèi)安裝費(fèi)的優(yōu)惠，還可以獲得一個(gè)月的免費(fèi)使用。這樣的優(yōu)惠政策使我更加堅(jiān)定了試用的決心。通過與客戶經(jīng)理溝通，我了解到活動(dòng)結(jié)束后，每月寬帶費(fèi)用也相對(duì)較低，并且提供了一系列增值服務(wù)，包括電視盒子、免費(fèi)WIFI覆蓋等。這些優(yōu)惠政策讓我感到非常滿意。
    第三段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
    試用期間，我對(duì)聯(lián)通寬帶的服務(wù)質(zhì)量也有了全面的了解。首先，寬帶的網(wǎng)速非常快，不論是看高清視頻還是玩大型網(wǎng)游，都沒有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。其次，聯(lián)通寬帶的穩(wěn)定性也非常出色，我在使用過程中幾乎沒有遇到網(wǎng)斷的情況。最重要的是，聯(lián)通寬帶的客服人員非常專業(yè)和熱情，無論是在入網(wǎng)之前的咨詢，還是入網(wǎng)后的上門安裝，他們都給予了我耐心細(xì)致的幫助與指導(dǎo)。有一次，我遇到了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問題，通過客服的指導(dǎo)，我很快就解決了困擾我多日的問題。這樣的服務(wù)讓我感到非常滿意和放心。
    第四段：與其他運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比
    作為一個(gè)以前使用過其他運(yùn)營(yíng)商寬帶的用戶，我不禁將聯(lián)通寬帶與其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了對(duì)比。首先，聯(lián)通寬帶在費(fèi)用方面更具競(jìng)爭(zhēng)力，相較于其他運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)通寬帶的費(fèi)用更為實(shí)惠。其次，聯(lián)通寬帶的速度和穩(wěn)定性也明顯優(yōu)于其他運(yùn)營(yíng)商。我曾經(jīng)使用的寬帶經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定的情況，而聯(lián)通寬帶給我?guī)砹巳碌氖褂皿w驗(yàn)。此外，聯(lián)通寬帶提供的增值服務(wù)也更加豐富，例如免費(fèi)WIFI覆蓋、電視盒子等，讓用戶可以享受更多的福利。綜合來看，聯(lián)通寬帶在多個(gè)方面都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
    第五段：總結(jié)與展望
    通過這次聯(lián)通寬帶促銷活動(dòng)的體驗(yàn)，我對(duì)聯(lián)通寬帶有了全新的認(rèn)識(shí)，也更加滿意和認(rèn)同它的服務(wù)。聯(lián)通寬帶優(yōu)惠政策、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及與其他運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比，都讓我相信我做出了正確的選擇。未來，我將繼續(xù)使用聯(lián)通寬帶，并將其推薦給親朋好友。同時(shí)，我也期待聯(lián)通寬帶能夠繼續(xù)提供更好的服務(wù)，并推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和活動(dòng)，讓用戶可以享受到更多的便利和福利。聯(lián)通寬帶促銷活動(dòng)的優(yōu)惠與服務(wù)，讓我對(duì)聯(lián)通寬帶充滿信心，并對(duì)它的發(fā)展充滿希望。
    以上是我對(duì)于參與聯(lián)通寬帶促銷活動(dòng)的心得體會(huì)，通過這次活動(dòng)的體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的用戶體驗(yàn)對(duì)于用戶的重要性。希望聯(lián)通寬帶能夠繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，為廣大用戶帶來更多的驚喜與便利。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十六
    甲方：高軍強(qiáng)
    乙方：
    為了繁榮網(wǎng)絡(luò)信息文化市場(chǎng)，給廣大擁有個(gè)人電腦的用戶提供優(yōu)惠、快捷、方便、安全的上網(wǎng)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方使用甲方的代理服務(wù)器、交換機(jī)、路由器，享受專線（1024kb不限時(shí)）寬帶上網(wǎng)服務(wù)的事宜，特簽訂以下協(xié)議：
    按月預(yù)付：50元/月
    按季度預(yù)付：130元/預(yù)付一年：500元/年
    1、保障寬帶的暢通，上網(wǎng)帶寬1m=1024kb，網(wǎng)內(nèi)10~100mb。
    2、免寬帶接入工料費(fèi)，免電腦上網(wǎng)調(diào)試費(fèi)。
    3、免費(fèi)為乙方安裝windows操作系統(tǒng)、office辦公軟件及防火墻殺毒軟件一次。
    4、免費(fèi)為在網(wǎng)用戶提供存儲(chǔ)空間，免費(fèi)申請(qǐng)電子郵箱。
    5、免費(fèi)閱覽電子版《中國(guó)百科全書》及其它電子圖書。
    6、在履行協(xié)議過程中，如乙方欠費(fèi)或違約，給甲方帶來?yè)p失和惡劣影響的.，甲方有權(quán)停網(wǎng)、解除協(xié)議，并追繳所欠網(wǎng)費(fèi)。
    1、按時(shí)預(yù)先繳納網(wǎng)費(fèi)。
    2、不瀏覽不傳播反動(dòng)、迷信、色情、暴力等網(wǎng)絡(luò)信息。
    3、不得利用網(wǎng)絡(luò)盜取國(guó)家機(jī)密等違法活動(dòng)。
    4、不參與網(wǎng)絡(luò)賭博、不沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。
    5、不破壞網(wǎng)絡(luò)安全、不制造不傳播計(jì)算機(jī)病毒。
    1、本協(xié)議自簽訂之日起壹年內(nèi)有效，協(xié)議到期后，若雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)延期壹年。
    2、本協(xié)議自簽訂后，壹年內(nèi)如無正當(dāng)理由，任何一方不得提出終止本協(xié)議。乙方在協(xié)議規(guī)定時(shí)限內(nèi)確定需要辦理停網(wǎng)、拆線手續(xù)，該協(xié)議應(yīng)至少在執(zhí)行夠三個(gè)月后，方可提出。不夠三個(gè)月確要拆線，甲方將灼情扣除相應(yīng)的寬帶接入工料費(fèi)（30元）后，可予辦理。
    3、協(xié)議終止，雙方各自收回本方的投資與物品。
    1、雙方因履行本協(xié)議而引起的爭(zhēng)議或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決，不能解決的，可通過法律途徑解決。
    2、雙方均負(fù)有對(duì)本協(xié)議內(nèi)容保密的義務(wù)，如因向第三方泄露而造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
    3、該協(xié)議一式二份，自簽訂之日起有效，具有同等法律效力，有效期為＿＿月。協(xié)議到期后，雙方另行協(xié)商、簽訂。甲方： 乙方：
    聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
    簽字日期： 簽字日期：
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十七
    引言：
    隨著信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。作為互聯(lián)網(wǎng)連接的重要一環(huán)，寬帶成為了家庭和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入的首選。作為聯(lián)通寬帶用戶的我，深切體會(huì)到了聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)秀與方便之處，并在使用過程中積累了一些心得體會(huì)。下面我將就聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、速度表現(xiàn)、安全性、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)五個(gè)方面進(jìn)行剖析。
    一、穩(wěn)定性：
    首先，聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性在我的使用過程中給予了我深深的印象。聯(lián)通公司以其雄厚的技術(shù)實(shí)力和可靠的后臺(tái)設(shè)備，為用戶提供了穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。無論是我在家進(jìn)行工作時(shí)，還是在晚上放松娛樂時(shí)，聯(lián)通寬帶始終保持著穩(wěn)定的連接狀態(tài)，讓我能夠高效地完成工作和享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。同時(shí)，聯(lián)通寬帶的穩(wěn)定性還在一定程度上保證了我的網(wǎng)絡(luò)安全，這是我選擇聯(lián)通寬帶的重要原因之一。
    二、速度表現(xiàn)：
    除了穩(wěn)定性，聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)在速度方面的表現(xiàn)也值得贊揚(yáng)。我們生活在一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)速度的快慢對(duì)我們的工作和生活至關(guān)重要。聯(lián)通寬帶以其出色的速度表現(xiàn)，為我提供了快速、高效的網(wǎng)絡(luò)連接。無論是下載大型文件還是觀看高清視頻，聯(lián)通寬帶都能夠滿足我的需求。在與朋友和家人視頻通話的過程中，我始終感受到聯(lián)通寬帶穩(wěn)定而流暢的速度，這讓我更加愿意將聯(lián)通寬帶作為我的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。
    三、安全性：
    在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)于每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的。作為網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的提供方，在保障用戶信息安全方面，聯(lián)通寬帶也毫不馬虎。通過嚴(yán)格的安全防護(hù)措施和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，聯(lián)通寬帶有效地保護(hù)了用戶的個(gè)人信息和隱私安全。在我使用聯(lián)通寬帶的過程中，我始終享受到了安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這讓我能夠更加放心地進(jìn)行網(wǎng)上交流和工作。
    四、售后服務(wù)：
    除了上述的技術(shù)方面，良好的售后服務(wù)也是選擇聯(lián)通寬帶的重要因素之一。作為用戶，我們難免會(huì)在使用過程中遇到一些問題，而聯(lián)通寬帶公司提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能夠幫助我們解決問題，保障我們的網(wǎng)絡(luò)暢通。無論是在線咨詢還是上門維修，聯(lián)通寬帶的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)總是及時(shí)、有效地響應(yīng)我的需求，讓我感受到了貼心的關(guān)懷和專業(yè)的解決方案，這讓我對(duì)聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)有了更高的滿意度。
    五、用戶體驗(yàn)：
    聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)讓我在日常使用中獲得了良好的用戶體驗(yàn)。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接、快速的速度、安全的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓我在大部分時(shí)間里享受到了便利和舒適。無論是工作、學(xué)習(xí)還是娛樂，聯(lián)通寬帶都為我提供了穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓我的生活變得更加豐富多彩和高效便捷。
    總結(jié)：
    聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、速度表現(xiàn)、安全性、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)等方面，都給予了我深深的印象和滿意。通過選擇聯(lián)通寬帶，我獲得了高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。相信隨著科技的不斷發(fā)展，聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)將進(jìn)一步提升，為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)，為我們的生活和工作帶來更多的便利和舒適。
    聯(lián)通寬帶協(xié)議書篇十八
    甲方：
    乙方：湖南網(wǎng)絡(luò)有限公司
    甲乙雙方本著自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，經(jīng)過雙方友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)意見一致，就位于 寬帶安裝及管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
    1、 甲方同意在其開發(fā)區(qū)域范圍內(nèi)只使用乙方提供的寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)，用戶數(shù)不低于商進(jìn)行合作。
    2、 甲方同意給乙方提供通信管道、通信設(shè)備安裝位置，建筑物以外管線、光纜、設(shè)備等由乙方投資建設(shè)，產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方負(fù)責(zé)施工期間的配合協(xié)調(diào)工作，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)許可，任何其他方無權(quán)使用安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議書安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議書。
    4、 乙方寬帶業(yè)務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，按乙方當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠政策對(duì)甲方住戶進(jìn)行優(yōu)惠。
    5、 協(xié)議簽訂后，乙方需按雙方約定工期安排，按計(jì)劃完成施工任務(wù)，保證甲方及時(shí)使用乙方的業(yè)務(wù)。
    6、 一方違約，責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц锻顿Y的10%作為違約金，并賠償由此造成的損失，
    甲方：
    代表人：
    蓋章：
    乙方：
    代表人：
    蓋章： 年 月 月 日