健康是人類(lèi)最寶貴的財(cái)富之一，我們應(yīng)該重視保護(hù)和提升自己的健康水平。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)，盡量客觀(guān)地進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，避免主觀(guān)臆斷。以下是專(zhuān)家總結(jié)的人際交往技巧，幫你更好地處理人際關(guān)系。
    銀行行長(zhǎng)心得篇一
    農(nóng)__支行在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指，經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主要五個(gè)階段，5月11在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嚴(yán)格禁止員工行為的若干規(guī)定。
    5月18日，學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防范暴力搶劫銀行應(yīng)預(yù)案，關(guān)于近期上海.江蘇分行成功堵截兩起案件的通報(bào)的通知，關(guān)于對(duì)近期幾起違規(guī)事件的特別通報(bào)的通知。
    5月25日，學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員管理辦法，關(guān)于加強(qiáng)征信管理防范征信查詢(xún)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備安全管理工作規(guī)定，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__分行勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定。
    6月1日，學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__省分行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún).凍結(jié).扣劃業(yè)務(wù)操作規(guī)定，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于嚴(yán)禁銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員參與民間融資活動(dòng)的通知，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引，金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)監(jiān)督管理辦法的通知，關(guān)于加強(qiáng)行政印章臺(tái)賬管理的通知。
    6月8日，學(xué)習(xí)了關(guān)于重申嚴(yán)禁__黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參與打麻將賭博的通知，關(guān)于9起違反八項(xiàng)規(guī)定精神和“四風(fēng)”隱身衣典型問(wèn)題的通報(bào)，關(guān)于認(rèn)真組織學(xué)習(xí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神案例選編的通知，__省黨員干部紀(jì)律：“十嚴(yán)禁”“十不準(zhǔn)”的通知。
    6月15日，學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__省分行消防安全管理辦法的通知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__省分行安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)的通知。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)制度更加深刻，在學(xué)習(xí)中完善自己，規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取.開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提到一個(gè)新的高度。
    員工行為守則的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè).誠(chéng)實(shí)守信.勤勉盡職.依法合規(guī)”基本要求是通過(guò)保密義務(wù).利益沖突.客戶(hù)關(guān)系.公平競(jìng)爭(zhēng).廉潔自律.同事關(guān)系.日常辦公.職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行.客戶(hù).同業(yè).同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則。
    在全行樹(shù)立““愛(ài)崗敬業(yè).誠(chéng)實(shí)守信.勤勉盡職.依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。每個(gè)星期我們行都會(huì)抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)這本手冊(cè)對(duì)日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對(duì)于員工日常工作和行為規(guī)范，概念清晰，生動(dòng)形象。不僅要學(xué)習(xí)，還要從工作中找到和守則有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。
    作為年輕人應(yīng)該有職業(yè)自豪感，是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，我要珍惜這個(gè)崗位，維護(hù)農(nóng)行的利益和形象，不做有損農(nóng)業(yè)銀行形象和聲譽(yù)的事。做一個(gè)品行端正的人，遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款，恪守制度的要求和辦事程序，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到了員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，了解崗位合規(guī)要求。
    自覺(jué)最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處，坦誠(chéng)相待，才能有良好的協(xié)作，才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    工作服穿戴整潔，工牌佩戴規(guī)范，每天以全新的面貌參加晨會(huì)。積極參加有益活動(dòng)，以保持旺盛的精力投入工作。
    遵守規(guī)定是保護(hù)自己，不能馬虎失職，不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行，損失有時(shí)候是無(wú)法彌補(bǔ)的，依法合規(guī)，以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。
    工作在農(nóng)行的第一線(xiàn)，我的工作緊張且忙碌，嚴(yán)謹(jǐn)并充實(shí)。
    在這里，合規(guī)是我們的企業(yè)文化，是我們的工作準(zhǔn)則，是保護(hù)我們自身的避風(fēng)港。
    銀行行長(zhǎng)心得篇二
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
    二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
    工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)心得篇三
    第一段：導(dǎo)言（200字）
    銀行行長(zhǎng)作為一家銀行的核心要職，具有重要的決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)能力。為了提高銀行行長(zhǎng)的管理能力和業(yè)務(wù)水平，教育機(jī)構(gòu)編寫(xiě)了《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》，本文對(duì)讀后的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
    第二段：對(duì)《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》的總體評(píng)價(jià)（200字）
    《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》通過(guò)深入淺出的方式對(duì)銀行行長(zhǎng)的職責(zé)、工作重點(diǎn)、管理技巧等進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和闡述。理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，使行長(zhǎng)能夠更好地應(yīng)對(duì)各類(lèi)復(fù)雜的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。手冊(cè)既注重理論指導(dǎo)，又重視實(shí)務(wù)操作，對(duì)行長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求較高。整體而言，《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》是一本富有指導(dǎo)性和實(shí)用性的學(xué)習(xí)資料，對(duì)提升行長(zhǎng)的綜合素質(zhì)有著積極作用。
    第三段：對(duì)于行長(zhǎng)職責(zé)的理解和思考（300字）
    《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》明確了行長(zhǎng)的五大職責(zé)：底線(xiàn)職責(zé)、發(fā)展職責(zé)、經(jīng)營(yíng)職責(zé)、管理職責(zé)和組織職責(zé)。在底線(xiàn)職責(zé)中，行長(zhǎng)要管理好風(fēng)險(xiǎn)，保證銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)；在發(fā)展職責(zé)中，行長(zhǎng)要策劃并推進(jìn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略；在經(jīng)營(yíng)職責(zé)中，行長(zhǎng)要提高業(yè)務(wù)水平，增加利潤(rùn)；在管理職責(zé)中，行長(zhǎng)要處理好人事關(guān)系，激勵(lì)員工的積極性；在組織職責(zé)中，行長(zhǎng)要建設(shè)良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》，我深刻認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的職責(zé)不僅僅是權(quán)力的集中體現(xiàn)，更是重任和使命的肩負(fù)。行長(zhǎng)需要具備快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，也需要善于人際溝通和團(tuán)隊(duì)管理，才能在激烈的金融市場(chǎng)中運(yùn)籌帷幄。
    第四段：對(duì)于管理技巧的思考（300字）
    《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》對(duì)管理技巧的講解涉及了很多方面，如溝通技巧、決策技巧、團(tuán)隊(duì)管理等。其中，團(tuán)隊(duì)管理是我最為關(guān)注的一個(gè)方面。在團(tuán)隊(duì)管理中，行長(zhǎng)需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力，建立積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情。此外，行長(zhǎng)還要堅(jiān)持科學(xué)決策，善于權(quán)衡利弊，尋找最佳方案。通過(guò)靈活運(yùn)用不同的決策技巧，行長(zhǎng)能夠更好地解決問(wèn)題和推動(dòng)銀行的發(fā)展。這些管理技巧對(duì)于行長(zhǎng)的個(gè)人能力提升和團(tuán)隊(duì)工作效率的提高都起到了積極的促進(jìn)作用。
    第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望（200字）
    《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》雖然提供了行長(zhǎng)的職責(zé)和管理技巧，但鑒于金融行業(yè)的快速發(fā)展和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，行長(zhǎng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。未來(lái)，行長(zhǎng)應(yīng)該注重跨界知識(shí)的學(xué)習(xí)，更加注重創(chuàng)新和科技發(fā)展。此外，行長(zhǎng)還應(yīng)該加強(qiáng)國(guó)際視野和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極參與國(guó)際金融合作和交流，提高銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，行長(zhǎng)能夠更好地引領(lǐng)銀行在不斷變革的金融市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    總結(jié)：通過(guò)學(xué)習(xí)《銀行行長(zhǎng)手冊(cè)》，我對(duì)銀行行長(zhǎng)的職責(zé)和管理技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為一名行長(zhǎng)，應(yīng)該不斷提升自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力，以應(yīng)對(duì)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行的共同發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)心得篇四
    局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：
    一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色
    作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開(kāi)展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。而要做到這些，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻保持清醒頭腦，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色。在擺正位置的同時(shí)，還要樹(shù)立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。
    二、嚴(yán)格要求、以身作則
    作為副行長(zhǎng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢(qián)乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓詞，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。
    三、當(dāng)好助手、任勞任怨
    “一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副(來(lái)源：***)行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。
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    銀行行長(zhǎng)心得篇五
    銀行作為一種金融機(jī)構(gòu)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分之一。銀行行長(zhǎng)在管理銀行過(guò)程中扮演著重要角色，但是，作為個(gè)人，行長(zhǎng)也難免出現(xiàn)錯(cuò)誤。今天，我要寫(xiě)一篇文章，探討銀行行長(zhǎng)的懺悔心得體會(huì)。
    第二段：原因分析
    每個(gè)銀行行長(zhǎng)都應(yīng)該非常小心謹(jǐn)慎地管理他們的銀行賬戶(hù)。有的銀行行長(zhǎng)因?yàn)樨澪?、欺詐等罪行而被捕。這種行為會(huì)影響銀行的歷史記錄和聲譽(yù)，牽涉的損失也會(huì)由顧客來(lái)承擔(dān)。銀行行長(zhǎng)應(yīng)該意識(shí)到，他們的行為不僅影響個(gè)人形象，也會(huì)影響各方關(guān)系和銀行利益。對(duì)于這些錯(cuò)誤，銀行行長(zhǎng)應(yīng)該深刻反思，求得真正的心靈救贖。
    第三段：懺悔心得體會(huì)
    做為一個(gè)銀行行長(zhǎng)，曾經(jīng)犯錯(cuò)的時(shí)候，我感到非常內(nèi)疚。我甚至想要棄職，但是我選擇面對(duì)我的錯(cuò)誤。我認(rèn)識(shí)到，只有深刻反思自己，才能避免再次出現(xiàn)錯(cuò)誤。我從中吸取了教訓(xùn)，達(dá)到了教育自己的目的，并通過(guò)行動(dòng)向所有受影響的人道歉。我相信，假如每個(gè)銀行行長(zhǎng)都能夠秉持這種態(tài)度，銀行會(huì)成為一個(gè)互相信任的金融機(jī)構(gòu)。
    第四段：對(duì)懺悔的理解
    懺悔并不局限于認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，而是一種主動(dòng)探索和理解錯(cuò)誤的意義。通過(guò)懺悔，我們可以覺(jué)察并擺脫自己的“負(fù)面情緒”，進(jìn)而找到接受和寬恕自己的新出路。同時(shí)，懺悔還可以使我們更加理智地思考問(wèn)題，澄清自己的價(jià)值觀(guān)和思考方向。懺悔的本質(zhì)是要讓我們?cè)谧龀鰶Q策之前更好地了解自己，為我們的行動(dòng)確定一個(gè)更好的模式。這個(gè)過(guò)程使我們能夠找到真正的自我和方向。
    第五段：結(jié)論
    銀行行長(zhǎng)作為一個(gè)角色扮演，也會(huì)有錯(cuò)誤，但是懺悔這種態(tài)度是一個(gè)必要的品質(zhì)，可以幫助銀行行長(zhǎng)達(dá)到心態(tài)的平衡，從而達(dá)到重返正軌的目的。懺悔不僅僅是一個(gè)人的行為，更是一個(gè)社群行為。每個(gè)人應(yīng)該清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)，為整個(gè)社會(huì)注入更多的正能量。所以，作為銀行行長(zhǎng)，必須以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度回報(bào)顧客的信任，確保銀行能夠在誠(chéng)信和透明的基礎(chǔ)上發(fā)展壯大。
    銀行行長(zhǎng)心得篇六
    本人__年_月_日進(jìn)入__銀行，至今已_個(gè)月的時(shí)間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
    一、工作學(xué)習(xí)情況
    作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
    我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
    二、存在不足
    進(jìn)入__銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
    三、下一步努力方向
    今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
    1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法。
    2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
    3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
    4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
    匆匆一年過(guò)去，在__銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
    銀行行長(zhǎng)心得篇七
    銀行是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而銀行行長(zhǎng)的作用也不容小覷。他們是銀行股東和行政管理層的代表，負(fù)責(zé)銀行日常運(yùn)營(yíng)和高層決策。與此同時(shí)，銀行行長(zhǎng)的職責(zé)還包括接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)、處理客戶(hù)投訴等。因此，在銀行行長(zhǎng)接待客戶(hù)的過(guò)程中，他們的所見(jiàn)所聞、所思所感對(duì)于銀行日常運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升有著至關(guān)重要的作用。本文將圍繞銀行行長(zhǎng)接待客戶(hù)方面，探討他們的值大堂心得體會(huì)。
    第二段：銀行行長(zhǎng)的職責(zé)與挑戰(zhàn)
    銀行行長(zhǎng)是銀行管理的核心力量之一。行長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銀行的決策和管理，確保銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。此外，銀行行長(zhǎng)還負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供貼身咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)，收集客戶(hù)反饋信息，為銀行業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展提供重要支撐。
    然而，在銀行行長(zhǎng)接待客戶(hù)方面，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和難題?？蛻?hù)有著各種不同的需求，部分需求甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銀行能夠解決的范疇。另外，部分客戶(hù)的態(tài)度和言語(yǔ)也給銀行行長(zhǎng)的接待帶來(lái)了一定的困難。如何與來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)溝通，化解矛盾，讓客戶(hù)感到銀行服務(wù)的專(zhuān)業(yè)和貼心，是銀行行長(zhǎng)接待客戶(hù)的一大挑戰(zhàn)。
    第三段：銀行行長(zhǎng)值大堂心得體會(huì)
    對(duì)于銀行行長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，如何接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并不是一件容易的事。一些銀行行長(zhǎng)用他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一套科學(xué)的服務(wù)理念，即“值大堂心得”。這種服務(wù)理念包括主動(dòng)接待客戶(hù)、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、積極發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，并以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。雖然“值大堂心得”的實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，但是它也可以幫助銀行行長(zhǎng)解決客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題，提升銀行的服務(wù)水平。
    首先，主動(dòng)接待客戶(hù)是實(shí)施“值大堂心得”服務(wù)理念的首要原則。銀行行長(zhǎng)應(yīng)該向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)深入了解他們的需求和問(wèn)題，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的疑問(wèn)和反饋，及時(shí)給予回應(yīng)。其次，熱情周到的服務(wù)態(tài)度也是“值大堂心得”的核心。銀行行長(zhǎng)要以開(kāi)放的心態(tài)和微笑的面容對(duì)待客戶(hù)，始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供舒適的服務(wù)環(huán)境，讓客戶(hù)在銀行內(nèi)得到無(wú)微不至的關(guān)注。最后，銀行行長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)加以解決，為客戶(hù)的金融需求提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，讓客戶(hù)感受到銀行服務(wù)的溫馨與專(zhuān)業(yè)。
    第四段：實(shí)施“值大堂心得”的效果和價(jià)值
    實(shí)施“值大堂心得”服務(wù)理念，對(duì)于銀行的發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量有著積極作用。一方面，這種服務(wù)理念可以提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)感受到銀行服務(wù)的真誠(chéng)和熱情，同時(shí)也降低客戶(hù)的投訴率和流失率。另一方面，實(shí)施“值大堂心得”的銀行在業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)和口碑也會(huì)有所提升，從而增加了新客戶(hù)的信任和吸引力。因此，“值大堂心得”服務(wù)理念在銀行的日常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提升中有著不可忽視的價(jià)值和作用。
    第五段：結(jié)尾
    在整個(gè)銀行業(yè)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，“值大堂心得”可以幫助銀行行長(zhǎng)應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)所面臨的挑戰(zhàn)，提高銀行的服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。隨著科技和金融不斷發(fā)展，銀行行長(zhǎng)的角色和職責(zé)也在不斷變化和升級(jí)，而秉持“值大堂心得”的服務(wù)理念，將會(huì)成為銀行行長(zhǎng)的一項(xiàng)重要素養(yǎng)和能力。相信在“值大堂心得”的引領(lǐng)下，銀行行長(zhǎng)接待客戶(hù)的工作也將會(huì)變得更加高效、專(zhuān)業(yè)和貼心。
    銀行行長(zhǎng)心得篇八
    第一段：介紹銀行行長(zhǎng)手冊(cè)的重要性和目的 （200字）
    銀行行長(zhǎng)是一個(gè)重要的職位，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)銀行團(tuán)隊(duì)、決策經(jīng)營(yíng)策略等重要責(zé)任。為了幫助銀行行長(zhǎng)更好地履行職責(zé)，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)應(yīng)運(yùn)而生。這本手冊(cè)包含了關(guān)于銀行管理、金融市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)流程等方面的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在手冊(cè)中，行長(zhǎng)可以找到許多有關(guān)如何應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)和問(wèn)題的指導(dǎo)和建議。結(jié)合自己工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銀行行長(zhǎng)手冊(cè)有了一些心得體會(huì)。
    第二段：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力 （200字）
    首先，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)強(qiáng)調(diào)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的重視。作為銀行行長(zhǎng)，我們需要不僅要懂得金融知識(shí)，還需要具備良好的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。在手冊(cè)中，提到了如何塑造強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，了解員工的需求和動(dòng)機(jī)，并制定清晰的目標(biāo)和職責(zé)。此外，手冊(cè)還指出了有效溝通的重要性，包括積極傾聽(tīng)、開(kāi)放對(duì)話(huà)、以及及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)注等方面的建議。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，我感到自己能更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
    第三段：關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)流程 （200字）
    其次，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)流程。作為銀行行長(zhǎng)，我們必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基石。手冊(cè)中詳細(xì)介紹了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等，并提供了相應(yīng)的控制和應(yīng)對(duì)方法。此外，手冊(cè)還強(qiáng)調(diào)了合規(guī)流程的重要性，包括了解和遵守法律法規(guī)、建立合規(guī)框架等方面的內(nèi)容。通過(guò)深入了解和應(yīng)用手冊(cè)中的知識(shí)，我能夠更好地警惕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)并確保合規(guī)流程的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
    第四段：優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新發(fā)展 （200字）
    另外，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)也提供了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新發(fā)展的建議。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行行長(zhǎng)需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展需求。手冊(cè)中介紹了如何分析市場(chǎng)趨勢(shì)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、探索新的業(yè)務(wù)模式等方面的內(nèi)容。此外，手冊(cè)還鼓勵(lì)銀行行長(zhǎng)積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，包括引入新技術(shù)、提供新產(chǎn)品和服務(wù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)手冊(cè)中的經(jīng)驗(yàn)和方法，我能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)策略。
    第五段：總結(jié)并展望未來(lái) （200字）
    總結(jié)起來(lái)，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)手冊(cè)中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，更好地解決問(wèn)題和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，手冊(cè)也讓我重視風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)流程，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的敏感性和對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)化。在未來(lái)，我希望能繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用手冊(cè)中的知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷提升自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)水平。
    （總字?jǐn)?shù)：1000字）
    銀行行長(zhǎng)心得篇九
    時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的__年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
    作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
    業(yè)務(wù)知識(shí)方面
    我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
    工作態(tài)度方面
    本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
    回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十一
    在銀行行長(zhǎng)這個(gè)職位上，我經(jīng)歷了很多，也犯過(guò)很多的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤也是讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在經(jīng)歷了這些之后，我來(lái)到了這個(gè)舞臺(tái)上，并向大家展示我的懺悔心得體會(huì)。
    第一段：懺悔是人們追求內(nèi)心真實(shí)的精神狀態(tài)。我非常后悔我之前所做的事情，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要改進(jìn)的地方。銀行行長(zhǎng)這個(gè)職位需要我管理和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而這也就需要我有非常高的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。我曾經(jīng)在這方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，使得團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通非常不暢。但當(dāng)我看到了自己的不足之后，我便下定決心，一定要讓自己變得更加出色，同時(shí)也要幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員變得更加完美。
    第二段：懺悔會(huì)幫助我們深刻認(rèn)識(shí)自己，也讓我們更加珍惜自己所擁有的東西。我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)銀行行長(zhǎng)需要具備哪些素質(zhì)以及如何去掌握這些素質(zhì)。這讓我更加懂得了珍惜所有的機(jī)會(huì)，讓自己不斷地成長(zhǎng)并變得更加完美。同時(shí)，我也更加珍惜自己所擁有的團(tuán)隊(duì)和資源，認(rèn)識(shí)到這些資源可以助我一臂之力，讓我的事業(yè)更加美好。
    第三段：懺悔也讓我們變得更加自信，同時(shí)也讓我們從過(guò)去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。我通過(guò)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的存在，將這些錯(cuò)誤化為自己未來(lái)的精神食糧，讓自己變得更加自信且更加勇敢地面對(duì)人生的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也在這些過(guò)去的錯(cuò)誤中，不斷尋覓破解之道，讓我陷于人生困境之中時(shí)，也能快速找到脫困之策。
    第四段：懺悔不僅讓我們認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也讓我們更加關(guān)注和關(guān)愛(ài)身邊的人。我認(rèn)識(shí)到我的團(tuán)隊(duì)和助手也是十分重要的資源，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，同樣意義重大。我也清楚地認(rèn)識(shí)到了，只有關(guān)愛(ài)和珍惜身邊人，才能讓身邊的人真正的為你付出，讓這些資源化為自己事業(yè)上的良方。
    第五段：懺悔之后，我們需要總結(jié)自己的得失，畢竟懺悔的存在是為了指引我們的未來(lái)。我在這段時(shí)間中學(xué)到了許多東西，同時(shí)也認(rèn)真總結(jié)了自己所得到的成果和收獲。這讓我更加明確了自己的目標(biāo)和方向，并能夠更加執(zhí)著地追求自己的理想和信仰。與此同時(shí)，我也在總結(jié)中加強(qiáng)了自己的職業(yè)道德，明確了自己應(yīng)該遵從的底線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)，從而讓自己做得更加出色。
    總之，銀行行長(zhǎng)這個(gè)職位上，我仍然在不斷學(xué)習(xí)，也在不斷修正自己的不足。我認(rèn)為懺悔是一種精神狀態(tài)，必須讓自己更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的不足。但我們必須全心全意的堅(jiān)持比先前更加出彩的自己。所以，對(duì)于我們每一個(gè)人而言，懺悔只是一個(gè)開(kāi)端，我們需要更加勇敢地去挑戰(zhàn)人生的所有難題。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十二
    第一段：簡(jiǎn)介銀行行長(zhǎng)手冊(cè)的重要性（200字）
    銀行作為金融體系的核心，承擔(dān)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)金融穩(wěn)定的重要職責(zé)。在這個(gè)復(fù)雜而競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行行長(zhǎng)的角色顯得尤為重要。為了幫助銀行行長(zhǎng)更好地履行其職責(zé)，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)成為了一種重要的參考工具。本文將探討銀行行長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)于銀行行長(zhǎng)的指導(dǎo)意義，并總結(jié)一些個(gè)人的心得體會(huì)。
    第二段：分析銀行行長(zhǎng)手冊(cè)的內(nèi)容（200字）
    銀行行長(zhǎng)手冊(cè)通常包括了戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源管理等方面的內(nèi)容。戰(zhàn)略規(guī)劃是成功銀行的關(guān)鍵因素之一，通過(guò)制定明確的發(fā)展目標(biāo)和策略，銀行可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。組織管理則關(guān)注銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，以及高效的決策流程和溝通渠道。風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行行長(zhǎng)需要特別重視的內(nèi)容，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)的管理和防范。人力資源管理是銀行行長(zhǎng)需要關(guān)注的重要領(lǐng)域，包括人才招聘、培訓(xùn)發(fā)展、激勵(lì)激勸和績(jī)效管理等方面。
    第三段：總結(jié)銀行行長(zhǎng)手冊(cè)的指導(dǎo)意義（200字）
    銀行行長(zhǎng)手冊(cè)對(duì)于銀行行長(zhǎng)的指導(dǎo)意義非常重大。首先，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)為行長(zhǎng)提供了一個(gè)系統(tǒng)而全面的指南，幫助其更好地履行職責(zé)和管理銀行。其次，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)通過(guò)分享其他成功銀行的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，為行長(zhǎng)提供了有價(jià)值的參考。再次，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)提供了一些實(shí)用的工具和方法，有助于行長(zhǎng)在實(shí)際工作中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。最后，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)還為行長(zhǎng)提供了一個(gè)與同行分享交流的平臺(tái)，促進(jìn)行長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)和合作。
    第四段：談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)（300字）
    通過(guò)研讀銀行行長(zhǎng)手冊(cè)，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行行長(zhǎng)的職責(zé)不僅僅是業(yè)務(wù)管理層面的責(zé)任，更是一種對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融體系全局的責(zé)任。作為行長(zhǎng)，需要具備戰(zhàn)略眼光，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，行長(zhǎng)還要具備出色的組織和管理能力，能夠構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)和運(yùn)行機(jī)制，確保銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)，行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)果斷而冷靜，能夠制定并執(zhí)行切實(shí)可行的防范措施。此外，行長(zhǎng)還需要關(guān)注人力資源管理，加強(qiáng)人才引進(jìn)、培養(yǎng)和管理，確保銀行擁有強(qiáng)大的人力資源儲(chǔ)備。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行行長(zhǎng)手冊(cè)，我對(duì)銀行行長(zhǎng)的角色有了更深入的了解，也意識(shí)到了自己在這個(gè)角色中還需要不斷努力和提升。
    第五段：總結(jié)重申銀行行長(zhǎng)手冊(cè)的重要性（200字）
    總之，銀行行長(zhǎng)手冊(cè)是指導(dǎo)銀行行長(zhǎng)工作的重要參考工具。它集合了各個(gè)方面的最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，為行長(zhǎng)提供了有益的指導(dǎo)和方法。通過(guò)深入研讀和理解，行長(zhǎng)可以更好地履行其職責(zé)，并提升自己的管理能力和水平。因此，我認(rèn)為每一位銀行行長(zhǎng)都應(yīng)該學(xué)習(xí)并運(yùn)用銀行行長(zhǎng)手冊(cè)，以提高自己的管理水平和銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十三
    近年來(lái)，銀行業(yè)的快速發(fā)展使得銀行副行長(zhǎng)成為金融界的焦點(diǎn)人物之一。作為一名銀行副行長(zhǎng)，我深深感受到了這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在長(zhǎng)期的工作中，我積累了許多寶貴的心得體會(huì)。以下將從戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、員工管理、創(chuàng)新思維和社會(huì)責(zé)任五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
    首先，作為一名銀行副行長(zhǎng)，戰(zhàn)略規(guī)劃是至關(guān)重要的。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以為銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。作為副行長(zhǎng)，我需要與其他高層管理人員緊密合作，利用市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析等工具，制定出富有戰(zhàn)略性的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，我也需要時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向。在這個(gè)過(guò)程中，我領(lǐng)悟到任何一項(xiàng)決策都需要謹(jǐn)慎思考和科學(xué)依據(jù)，不能盲目跟風(fēng)或憑個(gè)人主觀(guān)意愿行事。
    其次，風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行副行長(zhǎng)的重要職責(zé)之一。與風(fēng)險(xiǎn)打交道需要謹(jǐn)慎和精確。在指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制工作時(shí)，我始終堅(jiān)持“以人為本，防微杜漸”的原則，注重培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理能力。我還積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和工具，提升風(fēng)險(xiǎn)管理的精細(xì)化水平。通過(guò)不斷優(yōu)化和完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施，我使銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。
    第三，員工管理是我工作中非常重要的一環(huán)。作為一名優(yōu)秀的銀行副行長(zhǎng)，管理好團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)持公平公正的原則，注重員工的激勵(lì)和培養(yǎng)。在日常工作中，我與員工保持密切的溝通和合作，了解他們的需求和困難，提供幫助和支持。我也努力營(yíng)造和諧的工作氛圍，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)有效的員工管理，我?guī)椭y行建立了一個(gè)充滿(mǎn)活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
    第四，創(chuàng)新思維是我在管理工作中的一大收獲。隨著金融行業(yè)的深度融合和技術(shù)發(fā)展，銀行需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，我鼓勵(lì)員工獨(dú)立思考和提出創(chuàng)新的解決方案。我也積極參與創(chuàng)新工作，開(kāi)展科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)銀行跟上時(shí)代的步伐。在創(chuàng)新過(guò)程中，我理解到創(chuàng)新的關(guān)鍵在于注重市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    最后，作為一名銀行副行長(zhǎng)，我深知社會(huì)責(zé)任的重要性。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，還要積極回饋社會(huì)。在我任職期間，我倡導(dǎo)銀行積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和扶貧工作。我們開(kāi)展了一系列公益活動(dòng)，捐助教育設(shè)施和幫助貧困地區(qū)的慈善機(jī)構(gòu)。通過(guò)這些舉措，我希望銀行能夠承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    總結(jié)起來(lái)，擔(dān)任銀行副行長(zhǎng)的這段時(shí)間是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、員工管理、創(chuàng)新思維和社會(huì)責(zé)任工作，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性和職責(zé)。我將繼續(xù)努力，在未來(lái)的工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為銀行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十四
    繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
    二、在“能”方面
    熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
    一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調(diào)控措施、帳戶(hù)管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
    年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
    根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
    三、在“勤”方面
    本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
    四、在“績(jī)”方面
    本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
    在外匯管理方面，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。
    本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
    五、在“廉”方面
    1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。
    2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
    5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十五
    作為一名銀行行長(zhǎng)，其職責(zé)是管理銀行日常運(yùn)營(yíng)，確保銀行風(fēng)險(xiǎn)控制和盈利達(dá)到最優(yōu)。而面對(duì)金融市場(chǎng)的劇烈波動(dòng)和激烈競(jìng)爭(zhēng)，行長(zhǎng)承擔(dān)著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)和管理這些挑戰(zhàn)，成為銀行行長(zhǎng)必須面對(duì)的任務(wù)之一。
    第二段：銀行行長(zhǎng)體會(huì)一：對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視
    行長(zhǎng)在管理銀行運(yùn)營(yíng)中，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理。因此，行長(zhǎng)需要高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)出能夠邁著共同步伐工作的好團(tuán)隊(duì)。這個(gè)過(guò)程中，行長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)和員工交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。僅僅憑借一己之力是難以應(yīng)對(duì)銀行管理的復(fù)雜性和多元化的挑戰(zhàn)的，唯有有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，才能夠成功應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
    第三段：銀行行長(zhǎng)體會(huì)二：對(duì)客戶(hù)的關(guān)注
    作為銀行行長(zhǎng)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系是非常重要的。銀行的客戶(hù)不僅是銀行的收入來(lái)源，也是銀行業(yè)務(wù)的主要推手，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)黏度，打造良好的品牌和口碑，這些都是銀行行長(zhǎng)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化金融市場(chǎng)的必備手段。所以行長(zhǎng)應(yīng)該針對(duì)客戶(hù)的需求、興趣、習(xí)慣等多方面進(jìn)行分析和深入了解，并制定相應(yīng)策略，提高銀行的服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)，行長(zhǎng)也應(yīng)該引導(dǎo)銀行員工制定實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
    第四段：銀行行長(zhǎng)體會(huì)三：對(duì)變化的應(yīng)對(duì)
    銀行行長(zhǎng)也需要面對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)快速變化的挑戰(zhàn)。因此，行長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)和熟悉市場(chǎng)和業(yè)務(wù)變化的規(guī)律，可以制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，調(diào)整銀行運(yùn)作模式，搶占市場(chǎng)先機(jī)和提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是，行長(zhǎng)應(yīng)該保持治理透明、有針對(duì)性和彈性，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，為顧客提供更優(yōu)秀的金融服務(wù)。
    第五段：總結(jié)
    就像一句老話(huà)所說(shuō) "無(wú)論你何時(shí)何地灑下汗水，都將為你帶來(lái)收獲"，銀行行長(zhǎng)的奮斗之路也不例外。只有始終秉持以顧客為中心、標(biāo)準(zhǔn)一致、出色領(lǐng)導(dǎo)、極簡(jiǎn)主義的銀行理念，堅(jiān)守銀行服務(wù)的初心，不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，把握時(shí)代方向，才能帶領(lǐng)銀行團(tuán)隊(duì)走向成功的道路。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十六
    20__年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，___支行以黨的精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以___行長(zhǎng)“兩個(gè)翻番”為核心目標(biāo)，以__銀行“二次轉(zhuǎn)型”為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了__縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況總結(jié)如下：
    一、全力踐行客戶(hù)至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
    20__年，我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。
    (一)收入完成情況。
    截止11月底我支行共完成收入____萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%，同比增幅__%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入__萬(wàn)元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入___萬(wàn)元，完成目標(biāo)89.48%。
    預(yù)計(jì)20__年__支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成__萬(wàn)元，欠25萬(wàn)元;公司業(yè)務(wù)完成__萬(wàn)元，欠270萬(wàn);信貸業(yè)務(wù)完成___萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元。
    預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元，超計(jì)劃101萬(wàn)元。
    (二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況
    1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元,較年初新增7651萬(wàn)元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占__縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。
    2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日，公司開(kāi)戶(hù)336戶(hù)，余額302萬(wàn)，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬(wàn)元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開(kāi)辦1戶(hù)，目前余額60余萬(wàn)元。
    3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元，較年初下降2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元。
    4、資產(chǎn)保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬(wàn)元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬(wàn)，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬(wàn)元，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃。
    二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。
    (一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書(shū)”、定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
    (二)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行“合規(guī)大討論活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。
    (三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)沙__支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開(kāi)展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。
    (四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專(zhuān)用車(chē)輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
    (五)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》和《消防安全責(zé)任書(shū)》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生。
    三、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理潛能。
    (一)對(duì)信貸客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
    (二)建立了專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶(hù)。
    (三)建立完善了綜合客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶(hù)經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
    四、堅(jiān)持不懈開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。
    (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線(xiàn)抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
    (二)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計(jì)劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷(xiāo)。
    (三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，為60%。
    (四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。
    五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
    (一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。
    (二)開(kāi)展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面。
    (三)開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
    回顧一年來(lái)的工作情況，__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
    1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠。
    2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥。
    3、深入一線(xiàn)調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    20__年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20__年的到來(lái)。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十七
    根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
    一、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。
    作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
    在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。同時(shí)，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問(wèn)題。
    近幾年，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀(guān)點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒。
    二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。
    作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見(jiàn)和建議。
    我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。
    在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。
    一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線(xiàn)工作。
    二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)。
    三是按照省行要求在“五一”前必須完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放車(chē)補(bǔ)。
    此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)?？芍^工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過(guò)了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
    三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
    從去年開(kāi)始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門(mén)的工作。
    由于世行項(xiàng)目在公司條線(xiàn)的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。
    我在開(kāi)展信貸管理工作中，能夠堅(jiān)持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在信貸工作中做到堅(jiān)持原則，能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。
    我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒(méi)有忘記延邊分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月，因此，“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中，我能夠堅(jiān)持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶(hù)開(kāi)展調(diào)查研究、把防范貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，排除來(lái)自各方面的干擾和阻力，頂住說(shuō)情風(fēng)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，堅(jiān)決維護(hù)集體和交行利益。
    這幾年我一直分管?chē)?guó)際業(yè)務(wù)，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，同國(guó)際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，經(jīng)常與部門(mén)負(fù)責(zé)人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，繼續(xù)保持延邊交行國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì);另一方面根據(jù)市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。
    今年1-11月份通過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入折合人民幣1289萬(wàn)元。
    我行外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。
    整個(gè)國(guó)外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國(guó)外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶(hù)歡迎，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    我對(duì)分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅(jiān)持“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。
    我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作，與上級(jí)行和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn)和建議，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認(rèn)真落實(shí)安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識(shí)。
    對(duì)上級(jí)行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
    四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
    回顧一年來(lái)的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jī)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。
    此外，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn)，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。
    在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé)，更好地做好各項(xiàng)工作。下面，我按照述職報(bào)告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門(mén)的工作談一談對(duì)明年工作的設(shè)想：20__年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
    第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相對(duì)公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)。此外，由于延邊地區(qū)出國(guó)勞務(wù)收入所形成的購(gòu)買(mǎi)力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺(tái)。
    11月末，到我行個(gè)人貸款余額已達(dá)6億元，占比高達(dá)49、69%，個(gè)貸利息收入達(dá)到3583萬(wàn)元，比去年同期增加1175萬(wàn)元，個(gè)貸利息收入占全行各項(xiàng)收入總額的29、38%。而個(gè)貸不良率按五級(jí)分類(lèi)口徑僅達(dá)到21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。
    第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，今后要對(duì)新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無(wú)法確?；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉(zhuǎn)移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。
    第三，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國(guó)外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭(zhēng)攬客戶(hù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計(jì)把外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，保持在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)內(nèi)的地位;延邊交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來(lái)自不易的，作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十八
    在剛剛過(guò)去的20__年里，我作為負(fù)責(zé)_行全面工作的行長(zhǎng)，在_農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。
    一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
    二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。
    三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
    二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
    20_年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況良好。
    一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶(hù)，鞏固一戶(hù)。20_年末，_行各項(xiàng)存款余額_萬(wàn)元，較年初上升_萬(wàn)。
    二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。_行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20_年末，_行各項(xiàng)貸款余額_萬(wàn)元，較年初上升_萬(wàn)元，必須程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。_行及時(shí)掌握不良貸款戶(hù)的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶(hù)活動(dòng)狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款_萬(wàn)元，超額完成_農(nóng)商行下達(dá)的_萬(wàn)元的盤(pán)活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20_年我行全年各項(xiàng)收入_萬(wàn)元。20_年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“__先進(jìn)單位”。
    三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。
    為確保“三項(xiàng)整治活動(dòng)”全面開(kāi)展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。
    結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，_行深入開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)狀況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。
    四、警鐘長(zhǎng)鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。
    對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。透過(guò)例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門(mén)、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類(lèi)與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記狀況等等。
    對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。
    五、工作中存在不足
    一是存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對(duì)公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，我行存款20_年全年一向完成較好，但是第四季度時(shí)，幾個(gè)大戶(hù)陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。
    二是一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成_行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。
    三是部分二級(jí)支行門(mén)面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。
    六、下一步工作計(jì)劃
    針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：
    一是做好以貸引存及黃金客戶(hù)工作。透過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)、工廠(chǎng)、居民，廣泛捕捉信息，用心開(kāi)拓新的存款來(lái)源，穩(wěn)定存款。
    二是繼續(xù)樹(shù)立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明。
    三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放pos相結(jié)合，爭(zhēng)取新客戶(hù)。
    四是此刻房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶(hù)家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶(hù)的思想工作，將客戶(hù)的資金從股市、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
    總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了必須的成績(jī)，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署，完成20_年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)_農(nóng)村商業(yè)銀行_行的新局面。
    銀行行長(zhǎng)心得篇十九
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
    二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
    工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
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    銀行行長(zhǎng)心得篇二十
    經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。下面是本站小編為大家收集整理的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
    心得體會(huì)
    。
    一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
    二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
    1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
    2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
    三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
    隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
    四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
    五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
    何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
    1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
    2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
    3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
    4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
    以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
    一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
    在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
    那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內(nèi)容如下：
    1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
    2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
    3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的具體措施，提高二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
    二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
    銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
    隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
    規(guī)章制度
    約束自己。
    三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
    四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
    營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
    我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
    銀行行長(zhǎng)心得篇二十一
    銀行行長(zhǎng)這一職位在金融行業(yè)中地位極為重要，其管理著銀行的大部分業(yè)務(wù)和資金，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資金流動(dòng)。作為銀行行長(zhǎng)，需要具備一定的經(jīng)驗(yàn)和技能，才能成功地管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)銀行團(tuán)隊(duì)，確保銀行業(yè)務(wù)順利運(yùn)營(yíng)，并達(dá)到較高的收益。本文就從自己多年的擔(dān)任銀行行長(zhǎng)以及與其他行長(zhǎng)的交流中，總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望對(duì)即將或正在擔(dān)任銀行行長(zhǎng)的同行們帶來(lái)一些啟示。
    第二段：了解行業(yè)和市場(chǎng)
    無(wú)論是在任何行業(yè)，了解行業(yè)和市場(chǎng)都是非?；A(chǔ)的一步。銀行業(yè)更需要從外部環(huán)境、客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面了解整個(gè)市場(chǎng)狀況。銀行行長(zhǎng)要對(duì)自己所在的市場(chǎng)進(jìn)行分析研究，了解市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，也才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在市場(chǎng)上獲得更高的收益。
    第三段：建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
    銀行行長(zhǎng)要解決的最重要問(wèn)題之一就是建立和維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。建立深厚的客戶(hù)關(guān)系對(duì)銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、客戶(hù)粘性和客戶(hù)推薦等方面都有著至關(guān)重要的作用。銀行行長(zhǎng)需要選擇適宜的客戶(hù)服務(wù)和溝通方式，并建立起客戶(hù)信任感，以贏得老客戶(hù)的忠誠(chéng)和新客戶(hù)的青睞。同時(shí)，也需要密切關(guān)注客戶(hù)資產(chǎn)變動(dòng)和業(yè)務(wù)需求變化，為客戶(hù)提供最適合的銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
    第四段：管理和追求效益
    銀行行長(zhǎng)是銀行的領(lǐng)導(dǎo)人，其管理著整個(gè)銀行團(tuán)隊(duì)及其業(yè)務(wù)。除了確保銀行團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的效率、質(zhì)量和安全要求外，行長(zhǎng)還需要制定正確、可行的銀行戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，以追求銀行的收益。在日常工作中，行長(zhǎng)還需要積極推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和進(jìn)程控制，以保持銀行業(yè)務(wù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也不斷探索創(chuàng)新、多元化的業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)控手段，以應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。
    第五段：培養(yǎng)和關(guān)注員工
    銀行行長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)和管理員工，為其提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)制，以保證員工的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，行長(zhǎng)還要注意員工的工作心理和生理健康，關(guān)注員工的期望和需求，為其提供合適的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇，以建立良好的員工關(guān)系并提高員工忠誠(chéng)度。銀行行長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和默契是銀行長(zhǎng)期成長(zhǎng)的需要。
    第六段：總結(jié)
    銀行行長(zhǎng)需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、個(gè)人素質(zhì)高的全面人才，以推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健高效運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)職位上，需要更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、綜合分析、聚焦落實(shí)以及高效溝通三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，并且不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
    銀行行長(zhǎng)心得篇二十二
    銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)的骨干之一，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為銀行的管理者之一，行長(zhǎng)的工作顯得尤為關(guān)鍵。他們不僅要對(duì)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)，還要處理各種與客戶(hù)和員工相關(guān)的問(wèn)題。在我多年的銀行工作經(jīng)歷中，我深深感受到了作為銀行行長(zhǎng)的職責(zé)以及體驗(yàn)到了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將分享我作為銀行行長(zhǎng)的一些體會(huì)和感受。
    第一段：作為銀行行長(zhǎng)的角色
    作為銀行行長(zhǎng)，首要使命是確保銀行的運(yùn)營(yíng)狀況維持良好。這意味著行長(zhǎng)需要密切關(guān)注銀行的財(cái)務(wù)狀況，并通過(guò)發(fā)展新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引新客戶(hù)。行長(zhǎng)還要著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃，包括推進(jìn)數(shù)字化和人力資源管理，在提高銀行的效率和服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。除此之外，行長(zhǎng)還需要負(fù)責(zé)確保員工的培訓(xùn)和發(fā)展，以及處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，讓每個(gè)人都能夠享受到銀行的好處。
    第二段：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
    在擔(dān)任行長(zhǎng)的多年里，我經(jīng)歷了許多成功和失敗。比如，我過(guò)度依賴(lài)一名優(yōu)秀的員工，這導(dǎo)致了一些財(cái)務(wù)問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，要想保證銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，需要培養(yǎng)出一支關(guān)鍵員工的團(tuán)隊(duì)而不是依賴(lài)個(gè)人。另外，我還意識(shí)到，一個(gè)好的行長(zhǎng)需要學(xué)會(huì)在別人的角度思考問(wèn)題，這樣才能夠真正了解公司內(nèi)部，掌握當(dāng)前需求和挑戰(zhàn)，并針對(duì)性地解決問(wèn)題。
    第三段：?jiǎn)T工的培養(yǎng)和發(fā)展
    員工是公司的基礎(chǔ)，沒(méi)有良好的員工，銀行就難以發(fā)展。因此，作為一名行長(zhǎng)，我十分注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。培訓(xùn)和發(fā)展可以提高他們的技能和知識(shí)水平，以便更好地服務(wù)客戶(hù)和促進(jìn)公司的發(fā)展。更重要的是，員工培訓(xùn)可以激勵(lì)他們的熱情和動(dòng)力，使他們更有才干、更有創(chuàng)造力，成為銀行的核心。
    第四段：客戶(hù)體驗(yàn)的重要性
    客戶(hù)是銀行最重要的組成部分，沒(méi)有客戶(hù)，銀行也無(wú)法生存。因此，提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)是銀行的重要任務(wù)之一。作為行長(zhǎng)，我意識(shí)到選擇合適的渠道和工具來(lái)提供獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)非常重要。例如，應(yīng)該為客戶(hù)提供財(cái)富管理服務(wù)、金融投資咨詢(xún)等高端服務(wù)，讓客戶(hù)感到銀行不僅僅只是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)為客戶(hù)提供價(jià)值的合作伙伴。
    第五段：數(shù)字化轉(zhuǎn)型
    數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)時(shí)代的主要趨勢(shì)，銀行行業(yè)也不例外。然而，數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新正在迅速推動(dòng)變化，這對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。作為一名行長(zhǎng)，我深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助銀行推進(jìn)創(chuàng)新，并更好地適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，行長(zhǎng)需要與業(yè)界領(lǐng)袖密切合作，以盡可能地縮短時(shí)間并使數(shù)字化變得更廣泛、更普及。
    結(jié)論
    銀行行長(zhǎng)是銀行的核心和領(lǐng)袖，必須承擔(dān)著豐富而廣泛的職責(zé)，而這些職責(zé)不僅僅是維護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，還包括處理客戶(hù)和員工等各種問(wèn)題。在這份工作中，行長(zhǎng)們可能會(huì)經(jīng)歷許多成功和失敗，但這些經(jīng)歷都可以幫助他們成長(zhǎng)自己和一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。最后，行長(zhǎng)需要充分利用數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)銀行的發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)心得篇二十三
    第一段（導(dǎo)入）：
    銀行副行長(zhǎng)是銀行業(yè)務(wù)中的重要職位，擔(dān)負(fù)著管理和指導(dǎo)銀行日常業(yè)務(wù)的責(zé)任。在擔(dān)任這一職位期間，我深感這不僅需要豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。在此，我將分享一些作為銀行副行長(zhǎng)的心得體會(huì)，以期能給其他從業(yè)人員提供一些啟示。
    第二段（銜接）：
    作為銀行副行長(zhǎng)，首先要具備的是全面的金融知識(shí)。畢竟，銀行的主要業(yè)務(wù)就是金融服務(wù)。我從業(yè)多年，在工作中積累了大量的金融知識(shí)，如貸款、儲(chǔ)蓄、投資、風(fēng)險(xiǎn)管理等等。這些知識(shí)對(duì)于我理解和解決日常業(yè)務(wù)中的各種問(wèn)題起到了重要的作用。
    第三段（闡述）：
    除了金融知識(shí)，作為副行長(zhǎng)，還需要具備良好的溝通能力。在與客戶(hù)、同事、上級(jí)等多個(gè)方面的關(guān)系中，溝通能力是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求，并通過(guò)清晰、準(zhǔn)確的表達(dá)將信息傳達(dá)給他人。這種溝通能力幫助我更好地服務(wù)客戶(hù)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，也使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能更高效地開(kāi)展工作。
    第四段（過(guò)渡）：
    此外，具備領(lǐng)導(dǎo)能力也是作為副行長(zhǎng)必不可少的素質(zhì)。作為副行長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)管理下屬，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，搭建合作平臺(tái)，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力。通過(guò)建立積極健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展。
    第五段（總結(jié)）：
    總的來(lái)說(shuō)，作為一名銀行副行長(zhǎng)，需要具備全面的金融知識(shí)、良好的溝通能力和強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力。這三者相輔相成，共同構(gòu)成了一位優(yōu)秀副行長(zhǎng)的基本素質(zhì)。在我的工作中，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐并完善這些能力，不僅能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的業(yè)績(jī)。希望我的心得體會(huì)能對(duì)其他從業(yè)人員提供一些啟示，使他們?cè)阢y行業(yè)務(wù)中取得更好的發(fā)展。
    銀行行長(zhǎng)心得篇二十四
     該 員工在公司工作期間，在以下方面表現(xiàn)突出： 一、責(zé)任心強(qiáng)： 陳廣喜在工作期間能夠利用休息時(shí)間解決比較緊急的下料備料任務(wù); 二、執(zhí)行力強(qiáng)： 對(duì)待本職工作從不講條件，及時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的按照要求完成備料任務(wù); 三、改善力強(qiáng)： 在自己的工作崗位上，經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋，提出很多合理化的建議使外廣場(chǎng)的板材劃傷率從 2010 年年初到下半年 7 月份降低了 40%以上。
     四、管理能力： 該員工自 2009 年 7 月 10 日擔(dān)任配送組區(qū)域負(fù)責(zé)人以來(lái)，積極參加各種培訓(xùn)，在短短的 半年時(shí)間管理水平大幅度的提升。
     五、吃苦耐勞： 在外廣場(chǎng)上，由于客觀(guān)環(huán)境惡劣，不管是在夏天烈日炎炎，冬天寒風(fēng)刺骨，仍能帶領(lǐng)自 己的團(tuán)隊(duì)克服環(huán)境帶來(lái)的不利因素，按時(shí)完成備料任務(wù)，保證了下料中心備料工作的完成， 為車(chē)間制作班組贏得了時(shí)間，縮短了制作周期。
     由于該員工至今依然還是協(xié)議工，為了推升員工積極性，鼓勵(lì)其他員工發(fā)揮出更大的潛 能，奉獻(xiàn)出更多的智慧為企業(yè)的發(fā)展出力。
     并且根據(jù)，該員工在 2 年多來(lái)的種種優(yōu)良表現(xiàn)，我認(rèn)為已經(jīng)具備優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)作為該 員工的班組長(zhǎng)我強(qiáng)烈推薦陳廣喜，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮給與轉(zhuǎn)成正式合同工。
     尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： **，性別：**，年齡：**歲，畢業(yè)于*********大學(xué)****學(xué)院，學(xué)歷：**，***年** 月來(lái)***************公司參加工作。
     相關(guān)工作經(jīng)歷如下： 1、............ 2、........... 3、.........等等 該同志在工作表現(xiàn)方面，積極主動(dòng)，精明能干，應(yīng)變能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠及時(shí)、獨(dú) 立并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，且具有高度責(zé)任感。
     工作有條理，辦事效率高，有很 強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
     該同志在個(gè)人品質(zhì)方面，誠(chéng)實(shí)善良，謙虛禮貌，堅(jiān)定執(zhí)著，在困難面前不輕言放棄，而 且善于溝通交流，樂(lè)于助人，能與部門(mén)及公司的同事進(jìn)行良好、高效地溝通與合作。
     經(jīng)過(guò)近兩年的相處和了解，可以看出，該隊(duì)員對(duì)自己和公司充滿(mǎn)信心，具有和公司共同 發(fā)展成長(zhǎng)的決心，所以我在此真誠(chéng)的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能支持并給與她一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。
     尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好。
     我是***部領(lǐng)班***，為響應(yīng)公司獨(dú)立壯大員工一同成長(zhǎng)的理念和宗旨，在此用人之際， 請(qǐng)?jiān)试S我推薦***部隊(duì)員***能成為實(shí)習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的考察和同事的認(rèn)同后，再進(jìn)行轉(zhuǎn) 正。
     該隊(duì)員在工作表現(xiàn)方面，積極主動(dòng)，精明能干，應(yīng)變能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成 工作，且具有高度責(zé)任感。
     工作有條理，辦事效率高，有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和很強(qiáng)的集體團(tuán)隊(duì) 精神。
     思想成熟， 個(gè)性穩(wěn)重， 有良好的人員管理和交際能力， 能在集體中發(fā)揮帶頭作用。
     該 隊(duì)員在個(gè)人品質(zhì)方面，誠(chéng)實(shí)善良，謙虛禮貌，堅(jiān)定執(zhí)著，在困難面前不輕言放棄，而且善于 溝通交流，樂(lè)于助人，能與團(tuán)隊(duì)中不同年齡背景的隊(duì)員進(jìn)行良好高效地溝通與合作。
     經(jīng)過(guò) 近三個(gè)月的相處和了解，可以看出，該隊(duì)員對(duì)自己和公司充滿(mǎn)信心，看到公司日益壯大，卻 為沒(méi)有一個(gè)更大的舞臺(tái)更好的發(fā)揮自己的潛力而糾結(jié)，所以我在此真誠(chéng)的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能支 持引導(dǎo)他，給他一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。
     謝謝。
     ***部領(lǐng)班：*** ****年**月**日