撰寫心得體會可以幫助我們更好地理解自己和他人。寫一篇有深度的心得體會,需要注意以下幾點。心得體會是我們在學習和工作生活中的一種重要總結方式,通過總結心得體會,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足。我想我們需要寫一份心得體會了吧。寫一篇較為完美的心得體會需要有足夠的觀察力和思考力,那么我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢?以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作中溝通的心得體會篇一
溝通是人與人之間交流最為基本的方式,不管是在生活中還是工作中,都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中,每個人對話的風格和習慣都不一樣,有時候溝通會非常順利,有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中,我們需要總結經(jīng)驗,從中得到啟示,提升我們的溝通能力,這也是我寫這篇關于溝通心得體會的文章的原因。
第二段:學習溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題,拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中,要完成任務,實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性,學會主動表達、積極理解,才能更好的溝通。
第三段:如何提升溝通能力
為了提高溝通能力,需要掌握以下幾個技巧:第一,有效的傾聽。我們需要認真聽對方說話的內容,理解對方的意見和想法。第二,使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻,這樣容易產(chǎn)生反感,應該盡量使用肯定的語言,提升對方的自尊心。第三,尊重對方,對話過程中應該盡量避免議論、攻擊和貶低對方,尊重每個人的觀點和意見。第四,適當使用體態(tài)語言和面部表情。適當?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法,增強溝通的效果。
第四段:溝通的誤區(qū)
在溝通中,有些誤區(qū)我們需要注意,比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱,爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理,冷漠則會讓人覺得對方不關心自己。我們需要避免這些誤區(qū),更好的與他人溝通。
第五段:結論
良好的溝通能力是每個人關注的焦點,它直接關系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn),也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結經(jīng)驗和啟發(fā)互相學習,我們可以不斷提高溝通能力,與他人更好地交流。所以,提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解,磨合和包容,建立互信,減少溝通誤區(qū),創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
工作中溝通的心得體會篇二
醫(yī)護人員是醫(yī)療服務的重要組成部分,與患者溝通交流是醫(yī)護工作中常見而又重要的一環(huán)。正確的溝通方式可以使患者得到更好的體驗,建立良好的醫(yī)患關系,促進治療的順利進行。在我擔任護士多年的職業(yè)生涯中,積累了許多與患者溝通的心得體會,與大家分享一下。
第二段:善于傾聽
溝通不是單向的傳遞信息,而是雙向的交流。在與患者交流時,要善于傾聽患者的意見和需求。尤其是在患者出現(xiàn)不適或者情緒低落時,要給予更多的關注和耐心。在溝通中打斷患者談話或者表現(xiàn)出不耐煩會使患者感到不受尊重,對于病情的把握、康復治療也起到反效果。
第三段:應用正確的語言
醫(yī)護人員與患者溝通時需要注意使用恰當?shù)恼Z言,避免使用過于專業(yè)的術語和生僻的詞匯。對于患者所理解的專業(yè)術語要在口語中進行嚴密解釋,讓患者更好的了解自己的病情。在家屬和患者之間的交流中,盡量避免使用負面情緒的言語,避免給患者帶來更多的負擔和傷害。
第四段:保護患者隱私
在解答患者問題時,需要保護患者隱私,避免揭露患者的病情或者個人隱私。對于家屬、患者許多問題,需要對于不太了解的問題婉轉回答或只給對癥的回答,避免使患者感到尷尬或者不適。
第五段:總結
以上是我在多年的工作中總結出來的一些與患者溝通的心得體會。當然,對于每一個醫(yī)護人員來說,溝通是一個需要日積月累的過程。只有不斷學習和實踐,才能不斷提高溝通的能力和水平,給患者帶來更好的體驗和治療效果。讓我們一起共同關注患者的需求、保護患者的隱私、提高溝通的技巧、和諧醫(yī)患關系。
工作中溝通的心得體會篇三
教師每天對待家長要態(tài)度熱情、真誠、讓家長感到自己是受老師尊重的,被老師所接受的。這樣才能打開“溝通”這扇大門,在家長接送時與他們談談彼此關心的話題等,拉近距離,面對不同年齡段的家長,談論的話題也是不一樣的,比如:爺爺奶奶他們所關心的是孩子的吃飯情況、睡覺問題。爸爸媽媽關心的話題是孩子在園學本領的情況。我們要根據(jù)家長的實際情況,符合實際的與她們進行交談。這樣會讓家長覺得與老師交流輕松自然,讓他們愿意與老師溝通,讓家長認為老師比較的認真與負責。
2、多途徑經(jīng)常性溝通
交流途徑可以是多樣性的。為了讓家長更好地了解孩子在園的生活情況,我們在班級中創(chuàng)設了《溝通小屋》,家長有空時,可以隨時來看溫馨小紙條,以便家長多了解情況。借助智慧幼教軟件與家長隨時隨地網(wǎng)絡溝通,利用家長座談會與家長共同協(xié)商解決。提高家長參與的積極性,也讓家長有更多與老師溝通的機會。
3、因人而宜
做一名幼兒信任、喜愛的教師是我們最大的追求。良好的溝通為我們教師與幼兒、與家長搭起了一座橋梁,使我們的班級管理做得有聲有色。相信我們的班級將更加和諧、更有活力、更具特色。
工作中溝通的心得體會篇四
護士作為醫(yī)療團隊中至關重要的一環(huán),其工作內容不僅僅是提供患者基本的生活護理,同時還需要與醫(yī)生、家庭成員、其他醫(yī)療工作人員進行溝通,確?;颊攉@得最佳的醫(yī)療護理。然而,護患溝通并不是一件容易的事情,很多護士在工作中會遇到種種溝通障礙,影響醫(yī)療護理質量。本文將著重介紹工作中的護患溝通心得體會。
第二段:護患溝通的意義
護患溝通是醫(yī)療工作中至關重要的一環(huán)。首先,護士需要了解患者的病情、家庭背景等信息,以便更好地為患者提供具有針對性的醫(yī)療護理。其次,通過護患溝通可以提高患者對醫(yī)療護理的接受程度,增強患者的信任感,從而促進治療效果。最后,在緊急情況下,護患溝通可以有效地傳遞信息,取得救治窗口期,挽救生命。
第三段:影響護患溝通的因素
護患溝通困難主要有以下幾個方面的因素。首先,患者由于疾病或受傷等原因,可能情緒不穩(wěn),難以順利的與護士進行溝通。其次,護士從事醫(yī)療工作需要專業(yè)術語,常常會在與患者交流時使用讓患者難以理解的語言,導致信息傳遞困難。最后,護士繁忙的工作時間往往無法滿足患者的需求,這可能會給患者帶來負面影響。
第四段:改善護患溝通的秘訣
在實踐中,護士需要有效地與患者進行溝通,以提高醫(yī)療護理質量。首先,護士應該盡量使用簡單易懂的語言,避免使用專業(yè)術語,以讓患者更易于理解。其次,護士需要關注患者的情緒變化,通過觀察患者的表情、姿態(tài)等方式掌握其情感狀態(tài),并根據(jù)情況進行相應的調整。最后,在護理中,護士應該注重時間的合理安排,盡量為患者提供更多的關懷。
第五段:總結
護患溝通作為醫(yī)療工作的重要組成部分,需要護士們深入了解和學習。護士必須具備與患者科普講解、疾病防治、心理疏導等方面的專業(yè)知識。通過改善護患溝通,可以提升護理質量,促進醫(yī)療治療效果,弘揚醫(yī)療傳統(tǒng),從而實現(xiàn)人類健康的共同目標。
工作中溝通的心得體會篇五
在現(xiàn)代社會中,溝通已經(jīng)成為了人們日常生活中必不可少的一部分。無論在學習、工作還是生活中,我們都需要與他人交流。然而,僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里,我將分享一些我在溝通過程中的心得體會,希望能夠對大家有所啟發(fā)。
第二段:善于傾聽
在進行溝通時,善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見,才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語,更重要的是理解對方的感受和心情,從而與對方形成共鳴。同時,與他人進行溝通時,需要注意避免打斷對方,盡量避免爭執(zhí),以保持良好的溝通氣氛。
第三段:表達清晰
另外,表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關鍵之一。在溝通過程中,我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求,以便于對方理解。此外,我們還需要注意自己的語氣和表情,不要讓對方感到不適或者受到冒犯,以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段:體諒對方
在進行溝通的過程中,我們還要學會體諒對方,理解對方的處境和立場。有時候,與他人溝通時,難免會有一些分歧甚至爭執(zhí),當這種情況出現(xiàn)時,要學會保持冷靜,避免情緒沖動,始終保持良好的心態(tài),盡量關注問題本身而非情感化的語言,從而達成共識。
第五段:總結
溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結,我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力,進而更好地與他人交流。在溝通時,要善于傾聽、表達清晰、理解對方,尊重對方,從而形成良好的互動關系。相信,只要我們不斷學習和實踐,溝通能力必將不斷提高,更好地服務我們的學習、工作和生活。
工作中溝通的心得體會篇六
在醫(yī)療工作中,護士與患者之間的溝通顯得尤為重要,因為,在這種情況下,患者通常處于虛弱狀態(tài),需要護士的關心和陪伴,以便全方位的幫助他們。這時候,如何與患者進行溝通,更好地呵護他們,是職業(yè)護士所必備的能力。在我的個人經(jīng)驗中,通過與患者進行互動,在處理這種復雜的溝通時,可以找到一些心得,并且這些心得可以與其他護士分享。
第二段:認識患者的情況
患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響。護士需要了解患者的過去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,以及患者的性格、愛好和其他個人信息。在和患者交流時,要根據(jù)這些因素,選擇合適的溝通方式和技巧。患者如何應對和交流是非常重要的,如如何回答患者的問題和建議等。當護士建立了相互信任和理解的關系,患者更愿意與她們分享信息,這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。
第三段:樂觀積極
在與患者交流的過程中,護士不僅要專業(yè),還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關心,從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康。護士平和的聲音和微笑,以及針對患者的細節(jié)關注,都可以使患者更容易接受診治方案,并遵守指示。
第四段:展示尊重和信任
在與患者進行交流時,護士應該盡可能展示對患者尊重和信任的態(tài)度。聆聽患者的心聲,并穩(wěn)步地回應他們,這樣他們就能感受到被尊重的感覺。在這種情況下,不僅掌握專業(yè)知識,還要調整情緒,以符合患者的情感需求。此外,護士還需要展示自己的專業(yè)水平,以便患者信任她們。
第五段:結束和總結
在患者治療結束時,護士應該積極地總結溝通過程,并通過這種方式展示對患者的關心和支持,以便創(chuàng)造良好的社會形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛,使治療的效果更佳,同時也讓護士有了更好的自我價值感。最終,這兩者是密不可分的,它們互相支持和激勵,使得護士在工作中更加有動力和有效率。
結論
總之,好的護患溝通是一種藝術。護士必須適應方案、靈活應對,這需要一定的技巧和經(jīng)驗。在我的醫(yī)療經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn),盡管純技術性的操作影響了很多方面,但技巧化的護師與患者友好的溝通對于治愈患者、恢復他們的體力是很重要的。因此,在我的工作中,我努力練習氣質和心態(tài),讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持,使他們在康復的過程中更加順利地渡過。
工作中溝通的心得體會篇七
一個班級內2位教師之間的溝通是否順暢、關系是否融洽、配合是否默契,直接關系到班風的好壞,是管理班級的基礎。我們在管理班級的時候做到了以下三點:
1、教師之間坦誠相待,加強溝通
班級內的教師應相互信任、相互幫助,在相處中必須做到“真誠”二字。主班教師在處理班級中的事情時要與配班教師多溝通、交流。對出現(xiàn)的情況要相互分析:比如哪個小朋友進步了?哪個小朋友近階段不愛吃飯等?對情況不同的小朋友我們應該用什么方法激勵他們等。兩位老師及時溝通,交流意見和看法,這樣既加強了兩位老師之間融洽的關系,又有利于幼兒的教育和班級的管理。這樣班級才有凝聚力、向心力,班級管理工作也就自然上來了,見成效了。
2、教師之間相互學習,共同進步
在班級管理中,主班老師在做好全班總體統(tǒng)籌的前提下,要善于利用配班老師的優(yōu)勢來帶動班級體的進步,遇到班上的大小事情多商量,多溝通,特別是當班級中出現(xiàn)一些問題,遇到分歧時,要多聽其他老師的建議,學習他們好的做法,取他人之長,補自己之短,只有老師團結了,班級才有凝聚力。
3、教師之間既要明確分工,又要密切配合
在幼兒園里班級教師一般配備二教一保,三個人要負責班級里的一切事情,我們是班級中的主要承擔者,是一個集體,每個人都應承擔起自己在班級中的一份責任。在明確分工的前提下,密切配合十分必要。我們在電腦桌的上面放著一本自制的書,里面記錄著每天家長囑咐我們的事情:比如今天多給他喝點白開水、不要給他吃油膩的東西等。哪位老師聽見就及時記錄下來,這樣兩位老師就做到心中有數(shù)了,而且也不會忘記。
工作中溝通的心得體會篇八
第一段:溝通的重要性及充分準備的必要性(引入)
溝通是人際交流中不可或缺的一環(huán),無論在個人生活還是職場中,良好的溝通能力都是成功的基石。在我學習溝通的過程中,我深刻認識到溝通的重要性,并體會到了充分準備在溝通中的必要性。只有準備充分,我們才能更好地表達自己的意見、理解他人的觀點,從而達到良好的溝通效果。
第二段:有效的非語言溝通(主題句)
在溝通中,非語言溝通起著至關重要的作用。有時候我們可能無法準確用語言表達自己的想法,然而通過非語言溝通,我們能夠傳遞出更直接、更真實的信息。在我個人的學習中,我發(fā)現(xiàn)肢體語言、面部表情和眼神交流都是非常有效的非語言溝通方式。通過運用適當?shù)闹w語言,我們能夠增強自己的說服力和吸引力;通過面部表情和眼神交流,我們能夠讓對方感受到我們的真誠和關注。
第三段:傾聽與理解的重要性(主題句)
除了表達自己之外,傾聽和理解也是溝通中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。在我學習溝通的過程中,我意識到傾聽不僅是對他人尊重的表示,更是獲取信息的有效方式。只有當我們真正傾聽對方的意見和觀點,才能夠進行有效的交流。在理解對方的過程中,我們需要放下個人的偏見和成見,積極主動地去體會對方的觀點和感受,這樣才能建立起良好的互信關系。
第四段:善意的溝通策略(主題句)
在學習溝通的過程中,我認識到善意的溝通策略對于促進良好的溝通很關鍵。在與他人交流時,如果我們能夠保持耐心、理性和友善的態(tài)度,那么我們的溝通就更容易取得成功。另外,善意的溝通策略也包括用積極的語言表達自己的態(tài)度和觀點,避免使用過于直接或帶有攻擊性的語言。只有通過善意的溝通策略,我們才能建立起和他人之間的良好關系,推動溝通的順利進行。
第五段:反思與總結(結尾段)
通過學習溝通,我認識到溝通并非簡單的給予和接收信息,而更是一種關系的建立和維護。良好的溝通需要我們在言語和非語言上都下功夫,通過傾聽和理解他人的觀點,以及用善意的溝通策略表達自己,才能夠實現(xiàn)真正的雙向交流。在未來的學習和實踐中,我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力,用溝通來促進和諧的人際關系,取得更大的成功。
*提示:本文共五段,第一段介紹主題,第二段到第四段分別介紹一個要點,第五段進行總結。每段的長度大約為240字左右。
工作中溝通的心得體會篇九
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán),它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人,我們每天都會進行大量的溝通,但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗,我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中,我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法,以幫助大家更好地進行溝通。
第二段:在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個基本元素,它們能夠對交流過程和結果產(chǎn)生深遠的影響。在溝通中,我們應該盡可能地使用簡潔明了的語言,不使用過于專業(yè)或晦澀的術語和文言文。此外,我們還需要注意語氣和音量的控制,避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調溫和、語調平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此,了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段:傾聽是溝通的關鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方,理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見、建議和想法時,我們應該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象,積極接受對方的意見和信息。與此同時,我們還應該準確理解對方所說的話,盡量不要誤解或曲解??梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結性的話語,以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段:盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中,沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況,可以做一些如下的事情:1. 在溝通前清理心情,保持平靜的心態(tài);2. 明確溝通的目的和主題,不要離題或扯開溝通的重點;3. 溝通中的重點是溝通,而不是爭吵或攻擊;4. 避免使用過激的語言和行為,盡可能以和平的方式解決問題。
第五段:總結和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果,我們需要靈活運用語言和聲音的技巧,注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時,我們還要盡可能地避免沖突和爭吵,這樣才能讓溝通真正達成其它的目標。最后,我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質量和效果,運用好溝通技巧,建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
工作中溝通的心得體會篇十
轉眼又到學期末了,作為一名大三的學生,在感觸時間流逝的同時,亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期,我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師,很幸運,我遇見了!
管理溝通,從概念上來講,是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺,紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚,大學里上課都是以小群體落座的,不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動,讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同,學習的課程,方式都不同,在看待問題的時候大家是各有所想,當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺,我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方,了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點,但我有很強的個性?!泵總€人都有個性,正因為有了這些個性,才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,越了解對方的性格,溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”,的確,這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明,在跟別人溝通中,要有一個好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,這樣才可以加強交流,提高效率;其二:保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器,很難想象會有多好的結果,沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然,在一學期的學習中,老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流,時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們在沉思中洗滌心靈,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個老話題,但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中,我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下,與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通,語言才顯得那么美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠離人間,愿和諧能走進每一個人心里,結出美好的果實。
最后一節(jié)課,老師說“樂知之”是學習的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂知之”,但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,作為將要實習的我來說,我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
工作中溝通的心得體會篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學,我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當著那個至關重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久,我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
卡耐基說過:一個人的成功,只有 15%歸結于他的專業(yè)知識,其他更多 85%歸于他的表達思想,領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌,人際關系也日益復雜多變,要想自如應對,就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達到信息的通暢?,F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對于個人、組織、企業(yè)來說,評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對于個人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的,在溝通中最重要的是如何進行這個過程,既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領導?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時,情緒才會被調動起來,思維也會隨之更加活躍。另一方面,對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術,排除各種障礙。在與別人溝通的時候,應該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對待,從一而終的保持微笑,給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時,也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧,我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對方才會放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對對方,同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長,運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達,從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中,老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨,讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習,使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
工作中溝通的心得體會篇十二
應該說,老師與學生溝一門藝術,也是教育成功的秘訣之一。
那么,老師與學生應該怎樣溝通呢
比如說,新生入學后,老師對班上每個學生都是陌生的,要想盡快熟悉學生,了解學生,一個最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么,問他們適不適應新環(huán)境,學習上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中,既了解學生,又讓學生感受到老師的關懷與愛護,為建立良好的師生關系打下堅實的基礎。
同時,通過與家長接觸,詢問其子女在家里的生活習慣,性格特點,等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長,實行教育互動,使學生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對老師的'批評卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學生如果僅靠訓斥就只會越訓越皮。為了轉化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯誤時,我總是心平氣和地單獨與他談話,幫他分析危害,細心耐煩地引導他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭,不嫌棄,一直對他很真誠,慢慢地,對我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實踐中,我深深體會到,老師與學生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時機,不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個學生的細微變化表現(xiàn)其思想本質,真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚,便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學,有時還仗勢欺負一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責任,故意歪曲事實,給教師錯覺,導致部分差生滿心委屈,卻無處申辨,從而對老師產(chǎn)生逆反心理,認為老師不公平,于是就更加消極。
因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質,從而妥善處理好學生之間的關系,無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點,并及時給予表揚。學生施某,學習成績差,但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動,便經(jīng)常給予表揚,并把班級的衛(wèi)生任務交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學習成績也有了明顯進步。學生季某,學習成績中等以下。有一天,她問了一個非常簡單的問題,我給她解答的同時,又表揚了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認真學習,認真鉆研。
這樣,既保護了學生的自尊心,又使學生看到了前途和希望。從此,該學生經(jīng)常問問題,學習成績也有了明顯提高。
總之,老師與學生溝通時,必須有效把握師生之間心理溝通的藝術,使學生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學業(yè)上的導師,又是生活里的父母,更是個人成長中的朋友。
工作中溝通的心得體會篇十三
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中,我們時常需要與他人進行交流,了解他們的想法和情感,表達自己的觀點和需求。然而,溝通并非易事,因為每個人都有自己獨特的思維方式和溝通風格。通過與他人的交流,我深刻體會到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧,這對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
首先,在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關重要的。當我們以積極、友善的方式與他人交流時,可以促進他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個情境,在工作中與同事溝通時,我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結果,我并沒有得到我所期望的回應,反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經(jīng)歷,我意識到了自己情緒對溝通的重要影響。在之后的交流中,我盡量保持冷靜和善意,而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進他人的參與,還能有效地消除可能的誤解和沖突。
其次,傾聽并理解對方的觀點是有效溝通的核心。通過傾聽并理解他人的觀點和需求,我們能夠更好地與他們建立關系,并達到更好地合作與解決問題的目的。我曾經(jīng)遇到過與同事意見不合的情況,我一開始的反應是爭論和辯駁。然而,這種做法只是讓對方更加固執(zhí)己見,沒有達到任何實質性的結果。后來,我決定試著傾聽并理解對方的觀點,并以開放的心態(tài)對待。這樣,我才發(fā)現(xiàn)對方的觀點是有一定合理性的,雖然與我不完全一致,但能夠為我們的合作提供更多的可能性。通過這次經(jīng)驗,我再次認識到了傾聽和理解的重要性,這對于解決問題和促進合作非常關鍵。
第三,在溝通中保持清晰和準確的表達也是十分重要的。有時候,我們的表達方式可能含糊不清或者模棱兩可,這會導致對方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項目中遇到過這樣的情況,我并沒有清晰地表達我對項目的期望和目標。結果,團隊出現(xiàn)了一些誤解和分歧,使得項目的進展受到了很大的影響。通過這個經(jīng)歷,我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息,還在于確保對方對信息的準確理解。為了達到這個目的,我在溝通中更加注重明確的語言和具體的細節(jié)描述,以減少可能的誤解和歧義。
第四,在溝通中保持耐心和恢復率也是非常重要的。有時候,我們可能會遇到不同意見或者爭辯的情況,這時候我們需要保持冷靜和耐心,與他人進行積極的對話。我曾經(jīng)遇到過與同事的爭論情況,我們對于某個決策持有不同的觀點。初期,我感到很沮喪和惱火,情緒非常激動。然而,我后來明白到每個人都有自己的想法和立場,通過溝通和討論,我們可以找到折中的方案。于是,我盡量保持冷靜和耐心,與團隊進行更多的對話和協(xié)商。最終,我們找到了一個能夠滿足雙方需求的解決方案。通過這次經(jīng)歷,我體會到了耐心和恢復力在溝通中的重要性,只有通過積極的對話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑。
最后,在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關鍵。在人際交往中,每個人都有自己獨特的個性和價值觀念。我們應該尊重這種多樣性,接受他人的觀點和想法。我曾經(jīng)遇到過與團隊成員觀點不同的情況,在初期,我很難接受他們的觀點,認為他們是錯誤的。然而,通過與他們的溝通和交流,我逐漸明白到每個人都有自己的價值和觀點,并且從中可以學到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關系,從而更好地實現(xiàn)我們的目標。
總而言之,有效溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準確的表達、耐心和恢復力以及尊重和擁抱多樣性,我們可以提高溝通的效果,建立良好的人際關系,實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的目標。我深知通過不斷地實踐和反思,我可以不斷地提高自己的溝通能力,為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
工作中溝通的心得體會篇十四
溝通是人際交往的基礎,是信息傳遞和理解的橋梁。然而,在日常生活中,我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考,我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。
首先,要注重傾聽。在溝通過程中,傾聽是非常重要的。過去,我往往更注重自己表達的內容,而忽視了對對方的傾聽。這導致了我在與他人交流時的引導性強、缺乏耐心等問題。后來,我開始認識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求,還能增加對方的信任和好感。我們應該用心去傾聽他人的思想和感受,從而獲得更好的溝通效果。
其次,要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞,更是情感的表達。適當?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思,并且有助于增強溝通的效果。在過去,我常常忽視了語言的使用,導致我的觀點和意圖無法被對方準確理解。而現(xiàn)在,我開始意識到語言選擇的重要性。我們應該通過準確、簡潔的語言來表達自己的意思,避免使用含糊不清或沖突的語言,從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次,要注重非語言的傳達。溝通不僅僅依賴于語言的交流,還包括非語言的傳達,如面部表情、姿勢、眼神等。在過去,我往往沒有重視非語言的傳達,在溝通中缺乏表情和姿勢的變化,導致對方無法準確理解我的意思?,F(xiàn)在,我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情,我們可以更好地傳達自己的情感和意圖,增強溝通的效果。例如,微笑可以傳遞友好與喜悅,眼神可以傳遞信任與關注,這些都能在交流中起到積極的作用。
最后,要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解,還是一種相互尊重和理解的表達。在過去,我常常忽略了對方的感受和需求,只關注自己的利益和立場,導致了溝通上的沖突和隔閡?,F(xiàn)在,我開始強調尊重和理解。我們應該尊重對方的觀點和看法,與對方建立良好的互動關系,通過多角度的思考和理解,從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解,我們才能達到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結和反思,我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽,語言選擇,非語言傳達,尊重與理解,這些都是促進良好溝通的關鍵要素。通過學習和實踐,我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通,我們才能更好地與他人建立聯(lián)系,加深理解和信任,在工作和生活中取得更好的效果。
工作中溝通的心得體會篇十五
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán),能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通,人們能夠表達自己的想法和感受,解決問題,建立良好的人際關系。在日常生活中,我積累了一些溝通的心得體會,下面我將就此展開論述。
首先,良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中,我們要尊重對方,盡可能地去傾聽他人的觀點和意見,不斷提問和解答疑惑,以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽,才能與他人建立起互信和共鳴的關系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中,我態(tài)度強硬,只顧著說自己的觀點,沒有傾聽對方的意見。最終,我們的問題并沒有解決,反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷,我深刻意識到傾聽是溝通的關鍵,只有真正傾聽對方,才能建立起真實的溝通。
其次,有效的溝通需要清晰明了地表達。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑。因此,我們在溝通中應該盡可能使用簡練、準確的詞語來表達自己的觀點。同時,我們還應該注意肢體語言和聲調,它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候,即使我們的話很清楚,但是由于肢體語言不當或語氣過激,也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗,我意識到要想進行有效的溝通,不僅要注意語言的表達方式,還要注重肢體語言和聲調的運用。
再次,溝通需要善于借勢。在溝通的過程中,難免會遇到一些爭論或者矛盾,我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾,保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中,我意識到對方有些冷淡,有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關問題,表達了對他的尊重和信任,并道出了自己的困惑。通過這種方式,我成功地化解了原本僵持的局面,保持了良好的溝通。
最后,懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等,它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察,我們能更準確地理解對方的意思,進而更好地回應對方的需求。世界上有一百多個國家,每個國家都有自己的語言,有時人們之間很難用同一種語言進行交流,但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議,在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同,但通過觀察對方的肢體語言和面部表情,我們能夠感受到對方的喜怒哀樂,進而進行有效的溝通。
總之,溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán),它需要我們傾聽、表達、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結,我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中,我將更加重視溝通,不斷提升自己的溝通能力,以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。
工作中溝通的心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展,溝通已成了社交的必要手段。無論是在學校、工作中還是在日常生活中,良好的溝通能力都能在很大程度上促進事情的順利進行。為了提高自己的溝通能力,我在不斷地總結中不斷提高自己。在這里,我想分享一些個人的心得體會。
第一段:溝通的重要性
溝通是人際交往的基礎,是信息傳遞的一種重要手段。一只字可以引發(fā)數(shù)重情緒,一個眼神可以表達大量的信息,在溝通中,我們不僅需要理解對方的意思,而且更需要進入對方的心理,了解他們想表達的意思,這就需要良好的溝通技巧去理解對方。
第二段:溝通的原則
在溝通中,最基本的原則是相互尊重,尊重對方的觀點和意見。其次,要注重語言的規(guī)范和準確,要注意運用適當?shù)恼Z氣以及文化背景上的不同。此外,我們還需關注對方的情緒,用正確的方法表達自己的意見和情感。即使意見不同,也要學會站在對方的角度去理解,避免傷害。
第三段:溝通的技巧
在溝通中,技巧也是至關重要的。首先,我們要注重聽取對方的意見和看法,了解他們想表達的實質。其次,我們要注意自己的用詞,用簡潔而不帶歧義的語言去表達,用肢體語言輔助表達。在談判或商業(yè)談判中,掌握良好的溝通技巧也是非常必要的。
第四段:溝通中的網(wǎng)絡工具
現(xiàn)在,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,電子郵件、微信、QQ等通訊工具已成為人們日常生活中不可缺少的一部分。尤其在遠距離溝通和海外貿(mào)易中,紙質合同和傳真已經(jīng)逐漸被網(wǎng)絡工具所取代。但是,網(wǎng)絡的便利性也會導致容易造成歧義,造成溝通誤解,因此,在使用網(wǎng)絡工具溝通時,我們應該注重用清晰簡潔的語言去傳達信息。
第五段:加強溝通能力的方式
提高溝通能力的方法千千萬,簡單而有效的方法是常熟練的通過日常生活中不斷的練習。更重要的是,我們要注重自我反思,總結自己在溝通中出現(xiàn)的不足,并尋求專業(yè)方面的指導。此外,從書籍、課程、培訓、講座中獲取知識和經(jīng)驗,也可以幫助我們不斷提升自我。
結論:總之,良好的溝通技巧是我們在各個領域領域中必不可少的優(yōu)勢。只有不斷學習和實踐,才能在各種場合中更好地掌握溝通技巧,并在溝通中取得成功。因此,我們應該多花些心思去學習溝通技巧,并不斷提高自己的能力和素質。
工作中溝通的心得體會篇十七
當我們高高在上時,自然會與孩子拉開一定的距離,溝通便無從談起。其實,孩子有他們眼中的世界,只有放低做父母的姿態(tài),蹲下來和孩子站在同一個高度對話,我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子,這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力,連刷牙時也總是不停扭動身體,對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微,直到有一天,媽媽自己在刷牙的時候,突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度,來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作,終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘,原來,在兒子的高度看過去,鏡子略有凹凸不平,成像便有哈哈鏡的效果,這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣,更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見,溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當我們能夠更加理解孩子的時候,就不會再覺得他的舉動是無意義的,就能與他很好地溝通了。
第二計:建立與孩子之間的信任感
唯有信任,才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小,親子之間的信任度越高,小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱,這便是對于信任最好的詮釋。然而,隨著寶寶日益長大,親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍,除了學業(yè),更要關心孩子的快樂與煩惱。
在這里,推薦使用“跨級培育法”,即用超過其年齡段的一些內容,如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子,這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力,在孩子創(chuàng)造力和模仿力非常活躍的時候,培養(yǎng)出良好的習慣,還可以讓孩子感到你對他是有信心的,從而可以提升親子之間的信任感。比如,可以帶著孩子走進廚房,做一些親子料理,讓他品嘗家務勞動的喜悅,或者有意識地給孩子布置一個小任務,讓他去完成,考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中,親子信任度也會得到提升。
第三計:尊重孩子,多給孩子選擇權
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時,爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎教育”,讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來說,可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園,先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則,什么場合穿什么樣的衣衫,然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園,爸爸媽媽可以先不要指出,等孩子意識到周圍人的眼光,得到“教訓”后,再教導孩子“應該為自己的行為做決定”,這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。
同時,當孩子遇到問題時,他也會知道,爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他,站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解,另一方面,當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助,這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的,而當孩子有了積極的成長心態(tài),親子溝通當然也會變得更為順暢。所以,不妨讓孩子做一些小的選擇,練習思考能力,學習對自己的決定負責,在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路,爸爸媽媽都可以和孩子討論對話,并讓其學會思考,千萬不要事事包辦。
工作中溝通的心得體會篇十八
下面是幾點自己的培訓之后的體會,也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱,對于培訓的內容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好,行代表行動,知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動起來,只有行動起來,知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領導下屬應該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠,他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領導搬家,比如給領導寫周報等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點睛的一件沒想到,敗筆到不少… 以后一定要謹記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點,目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責,避免浮躁
第五、接受批評,不犯二過
前兩天,離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當時說,要是我的話,我也不會要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的,如果是其他人,我應該也不會說這話,可仔細想想,送我,我還是會收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯,但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟!
最后,不要覺得太過于形式化,就不去做
其實還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動力了,就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題!
工作中溝通的心得體會篇十九
人力資源管理是一個不可或缺的組成部分,它不僅需要管理人員的工資、福利、招聘等各方面的事宜,還需要與員工溝通交流,傾聽員工意見。在這其中,決策和溝通是不可或缺的兩個部分。本文將著重講解好的HR溝通心得。
第二段:溝通之前的準備
好的溝通不是憑空而來的,它需要精心的準備。首先,HR應該了解自己的對話對象,包括其語言、文化、價值等。不同的人有不同的溝通風格,有些人注重事實和數(shù)據(jù),而其他人則會更關注情感和感受。其次,HR應該做好充分的調研和思考,以便回答員工的問題。例如,了解公司的業(yè)務模式、組織結構和戰(zhàn)略方向,以便更好地理解員工的疑慮和問題。
第三段:溝通的技巧
在溝通的過程中,HR在使用表達方式、語言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先,HR應該使用適當?shù)恼Z言,與員工建立情感共鳴。他們應該避免使用太專業(yè)的術語,以免讓員工感到拒絕和無助。其次,HR應該表現(xiàn)出自己的真實和誠實,并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎上,溝通才能得到成功。
第四段:溝通的結果
管理者應該始終記住,好的溝通結果不是一蹴而就的。針對員工的問題和疑慮,HR應該采取適當?shù)姆绞胶痛胧騿T工清晰、簡單地傳達答案和信息。同時,他們也應該將員工的反饋納入考慮范圍,并加以回應。這樣,員工才會意識到自己的地位和作用。
第五段:總結
在整個溝通的過程中,HR始終應該把員工和公司的利益作為首要之務。通過充分的準備,高超的技巧和真正的態(tài)度,他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此,溝通的過程也能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此,在企業(yè)中,HR的溝通工作應該被重視,并予以充分的尊重。
工作中溝通的心得體會篇二十
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動性,使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問,也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的,把握住溝通的目的,同時掌握溝通的要領,將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術,講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時,信息傳遞的有效性,及時性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個工作基礎,你可以利用它來建構你的團隊,顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時,溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報,工作日志,會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面,你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個團隊成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
工作中溝通的心得體會篇一
溝通是人與人之間交流最為基本的方式,不管是在生活中還是工作中,都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中,每個人對話的風格和習慣都不一樣,有時候溝通會非常順利,有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中,我們需要總結經(jīng)驗,從中得到啟示,提升我們的溝通能力,這也是我寫這篇關于溝通心得體會的文章的原因。
第二段:學習溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題,拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中,要完成任務,實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性,學會主動表達、積極理解,才能更好的溝通。
第三段:如何提升溝通能力
為了提高溝通能力,需要掌握以下幾個技巧:第一,有效的傾聽。我們需要認真聽對方說話的內容,理解對方的意見和想法。第二,使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻,這樣容易產(chǎn)生反感,應該盡量使用肯定的語言,提升對方的自尊心。第三,尊重對方,對話過程中應該盡量避免議論、攻擊和貶低對方,尊重每個人的觀點和意見。第四,適當使用體態(tài)語言和面部表情。適當?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法,增強溝通的效果。
第四段:溝通的誤區(qū)
在溝通中,有些誤區(qū)我們需要注意,比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱,爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理,冷漠則會讓人覺得對方不關心自己。我們需要避免這些誤區(qū),更好的與他人溝通。
第五段:結論
良好的溝通能力是每個人關注的焦點,它直接關系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn),也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結經(jīng)驗和啟發(fā)互相學習,我們可以不斷提高溝通能力,與他人更好地交流。所以,提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解,磨合和包容,建立互信,減少溝通誤區(qū),創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
工作中溝通的心得體會篇二
醫(yī)護人員是醫(yī)療服務的重要組成部分,與患者溝通交流是醫(yī)護工作中常見而又重要的一環(huán)。正確的溝通方式可以使患者得到更好的體驗,建立良好的醫(yī)患關系,促進治療的順利進行。在我擔任護士多年的職業(yè)生涯中,積累了許多與患者溝通的心得體會,與大家分享一下。
第二段:善于傾聽
溝通不是單向的傳遞信息,而是雙向的交流。在與患者交流時,要善于傾聽患者的意見和需求。尤其是在患者出現(xiàn)不適或者情緒低落時,要給予更多的關注和耐心。在溝通中打斷患者談話或者表現(xiàn)出不耐煩會使患者感到不受尊重,對于病情的把握、康復治療也起到反效果。
第三段:應用正確的語言
醫(yī)護人員與患者溝通時需要注意使用恰當?shù)恼Z言,避免使用過于專業(yè)的術語和生僻的詞匯。對于患者所理解的專業(yè)術語要在口語中進行嚴密解釋,讓患者更好的了解自己的病情。在家屬和患者之間的交流中,盡量避免使用負面情緒的言語,避免給患者帶來更多的負擔和傷害。
第四段:保護患者隱私
在解答患者問題時,需要保護患者隱私,避免揭露患者的病情或者個人隱私。對于家屬、患者許多問題,需要對于不太了解的問題婉轉回答或只給對癥的回答,避免使患者感到尷尬或者不適。
第五段:總結
以上是我在多年的工作中總結出來的一些與患者溝通的心得體會。當然,對于每一個醫(yī)護人員來說,溝通是一個需要日積月累的過程。只有不斷學習和實踐,才能不斷提高溝通的能力和水平,給患者帶來更好的體驗和治療效果。讓我們一起共同關注患者的需求、保護患者的隱私、提高溝通的技巧、和諧醫(yī)患關系。
工作中溝通的心得體會篇三
教師每天對待家長要態(tài)度熱情、真誠、讓家長感到自己是受老師尊重的,被老師所接受的。這樣才能打開“溝通”這扇大門,在家長接送時與他們談談彼此關心的話題等,拉近距離,面對不同年齡段的家長,談論的話題也是不一樣的,比如:爺爺奶奶他們所關心的是孩子的吃飯情況、睡覺問題。爸爸媽媽關心的話題是孩子在園學本領的情況。我們要根據(jù)家長的實際情況,符合實際的與她們進行交談。這樣會讓家長覺得與老師交流輕松自然,讓他們愿意與老師溝通,讓家長認為老師比較的認真與負責。
2、多途徑經(jīng)常性溝通
交流途徑可以是多樣性的。為了讓家長更好地了解孩子在園的生活情況,我們在班級中創(chuàng)設了《溝通小屋》,家長有空時,可以隨時來看溫馨小紙條,以便家長多了解情況。借助智慧幼教軟件與家長隨時隨地網(wǎng)絡溝通,利用家長座談會與家長共同協(xié)商解決。提高家長參與的積極性,也讓家長有更多與老師溝通的機會。
3、因人而宜
做一名幼兒信任、喜愛的教師是我們最大的追求。良好的溝通為我們教師與幼兒、與家長搭起了一座橋梁,使我們的班級管理做得有聲有色。相信我們的班級將更加和諧、更有活力、更具特色。
工作中溝通的心得體會篇四
護士作為醫(yī)療團隊中至關重要的一環(huán),其工作內容不僅僅是提供患者基本的生活護理,同時還需要與醫(yī)生、家庭成員、其他醫(yī)療工作人員進行溝通,確?;颊攉@得最佳的醫(yī)療護理。然而,護患溝通并不是一件容易的事情,很多護士在工作中會遇到種種溝通障礙,影響醫(yī)療護理質量。本文將著重介紹工作中的護患溝通心得體會。
第二段:護患溝通的意義
護患溝通是醫(yī)療工作中至關重要的一環(huán)。首先,護士需要了解患者的病情、家庭背景等信息,以便更好地為患者提供具有針對性的醫(yī)療護理。其次,通過護患溝通可以提高患者對醫(yī)療護理的接受程度,增強患者的信任感,從而促進治療效果。最后,在緊急情況下,護患溝通可以有效地傳遞信息,取得救治窗口期,挽救生命。
第三段:影響護患溝通的因素
護患溝通困難主要有以下幾個方面的因素。首先,患者由于疾病或受傷等原因,可能情緒不穩(wěn),難以順利的與護士進行溝通。其次,護士從事醫(yī)療工作需要專業(yè)術語,常常會在與患者交流時使用讓患者難以理解的語言,導致信息傳遞困難。最后,護士繁忙的工作時間往往無法滿足患者的需求,這可能會給患者帶來負面影響。
第四段:改善護患溝通的秘訣
在實踐中,護士需要有效地與患者進行溝通,以提高醫(yī)療護理質量。首先,護士應該盡量使用簡單易懂的語言,避免使用專業(yè)術語,以讓患者更易于理解。其次,護士需要關注患者的情緒變化,通過觀察患者的表情、姿態(tài)等方式掌握其情感狀態(tài),并根據(jù)情況進行相應的調整。最后,在護理中,護士應該注重時間的合理安排,盡量為患者提供更多的關懷。
第五段:總結
護患溝通作為醫(yī)療工作的重要組成部分,需要護士們深入了解和學習。護士必須具備與患者科普講解、疾病防治、心理疏導等方面的專業(yè)知識。通過改善護患溝通,可以提升護理質量,促進醫(yī)療治療效果,弘揚醫(yī)療傳統(tǒng),從而實現(xiàn)人類健康的共同目標。
工作中溝通的心得體會篇五
在現(xiàn)代社會中,溝通已經(jīng)成為了人們日常生活中必不可少的一部分。無論在學習、工作還是生活中,我們都需要與他人交流。然而,僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里,我將分享一些我在溝通過程中的心得體會,希望能夠對大家有所啟發(fā)。
第二段:善于傾聽
在進行溝通時,善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見,才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語,更重要的是理解對方的感受和心情,從而與對方形成共鳴。同時,與他人進行溝通時,需要注意避免打斷對方,盡量避免爭執(zhí),以保持良好的溝通氣氛。
第三段:表達清晰
另外,表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關鍵之一。在溝通過程中,我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求,以便于對方理解。此外,我們還需要注意自己的語氣和表情,不要讓對方感到不適或者受到冒犯,以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段:體諒對方
在進行溝通的過程中,我們還要學會體諒對方,理解對方的處境和立場。有時候,與他人溝通時,難免會有一些分歧甚至爭執(zhí),當這種情況出現(xiàn)時,要學會保持冷靜,避免情緒沖動,始終保持良好的心態(tài),盡量關注問題本身而非情感化的語言,從而達成共識。
第五段:總結
溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結,我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力,進而更好地與他人交流。在溝通時,要善于傾聽、表達清晰、理解對方,尊重對方,從而形成良好的互動關系。相信,只要我們不斷學習和實踐,溝通能力必將不斷提高,更好地服務我們的學習、工作和生活。
工作中溝通的心得體會篇六
在醫(yī)療工作中,護士與患者之間的溝通顯得尤為重要,因為,在這種情況下,患者通常處于虛弱狀態(tài),需要護士的關心和陪伴,以便全方位的幫助他們。這時候,如何與患者進行溝通,更好地呵護他們,是職業(yè)護士所必備的能力。在我的個人經(jīng)驗中,通過與患者進行互動,在處理這種復雜的溝通時,可以找到一些心得,并且這些心得可以與其他護士分享。
第二段:認識患者的情況
患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響。護士需要了解患者的過去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,以及患者的性格、愛好和其他個人信息。在和患者交流時,要根據(jù)這些因素,選擇合適的溝通方式和技巧。患者如何應對和交流是非常重要的,如如何回答患者的問題和建議等。當護士建立了相互信任和理解的關系,患者更愿意與她們分享信息,這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。
第三段:樂觀積極
在與患者交流的過程中,護士不僅要專業(yè),還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關心,從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康。護士平和的聲音和微笑,以及針對患者的細節(jié)關注,都可以使患者更容易接受診治方案,并遵守指示。
第四段:展示尊重和信任
在與患者進行交流時,護士應該盡可能展示對患者尊重和信任的態(tài)度。聆聽患者的心聲,并穩(wěn)步地回應他們,這樣他們就能感受到被尊重的感覺。在這種情況下,不僅掌握專業(yè)知識,還要調整情緒,以符合患者的情感需求。此外,護士還需要展示自己的專業(yè)水平,以便患者信任她們。
第五段:結束和總結
在患者治療結束時,護士應該積極地總結溝通過程,并通過這種方式展示對患者的關心和支持,以便創(chuàng)造良好的社會形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛,使治療的效果更佳,同時也讓護士有了更好的自我價值感。最終,這兩者是密不可分的,它們互相支持和激勵,使得護士在工作中更加有動力和有效率。
結論
總之,好的護患溝通是一種藝術。護士必須適應方案、靈活應對,這需要一定的技巧和經(jīng)驗。在我的醫(yī)療經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn),盡管純技術性的操作影響了很多方面,但技巧化的護師與患者友好的溝通對于治愈患者、恢復他們的體力是很重要的。因此,在我的工作中,我努力練習氣質和心態(tài),讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持,使他們在康復的過程中更加順利地渡過。
工作中溝通的心得體會篇七
一個班級內2位教師之間的溝通是否順暢、關系是否融洽、配合是否默契,直接關系到班風的好壞,是管理班級的基礎。我們在管理班級的時候做到了以下三點:
1、教師之間坦誠相待,加強溝通
班級內的教師應相互信任、相互幫助,在相處中必須做到“真誠”二字。主班教師在處理班級中的事情時要與配班教師多溝通、交流。對出現(xiàn)的情況要相互分析:比如哪個小朋友進步了?哪個小朋友近階段不愛吃飯等?對情況不同的小朋友我們應該用什么方法激勵他們等。兩位老師及時溝通,交流意見和看法,這樣既加強了兩位老師之間融洽的關系,又有利于幼兒的教育和班級的管理。這樣班級才有凝聚力、向心力,班級管理工作也就自然上來了,見成效了。
2、教師之間相互學習,共同進步
在班級管理中,主班老師在做好全班總體統(tǒng)籌的前提下,要善于利用配班老師的優(yōu)勢來帶動班級體的進步,遇到班上的大小事情多商量,多溝通,特別是當班級中出現(xiàn)一些問題,遇到分歧時,要多聽其他老師的建議,學習他們好的做法,取他人之長,補自己之短,只有老師團結了,班級才有凝聚力。
3、教師之間既要明確分工,又要密切配合
在幼兒園里班級教師一般配備二教一保,三個人要負責班級里的一切事情,我們是班級中的主要承擔者,是一個集體,每個人都應承擔起自己在班級中的一份責任。在明確分工的前提下,密切配合十分必要。我們在電腦桌的上面放著一本自制的書,里面記錄著每天家長囑咐我們的事情:比如今天多給他喝點白開水、不要給他吃油膩的東西等。哪位老師聽見就及時記錄下來,這樣兩位老師就做到心中有數(shù)了,而且也不會忘記。
工作中溝通的心得體會篇八
第一段:溝通的重要性及充分準備的必要性(引入)
溝通是人際交流中不可或缺的一環(huán),無論在個人生活還是職場中,良好的溝通能力都是成功的基石。在我學習溝通的過程中,我深刻認識到溝通的重要性,并體會到了充分準備在溝通中的必要性。只有準備充分,我們才能更好地表達自己的意見、理解他人的觀點,從而達到良好的溝通效果。
第二段:有效的非語言溝通(主題句)
在溝通中,非語言溝通起著至關重要的作用。有時候我們可能無法準確用語言表達自己的想法,然而通過非語言溝通,我們能夠傳遞出更直接、更真實的信息。在我個人的學習中,我發(fā)現(xiàn)肢體語言、面部表情和眼神交流都是非常有效的非語言溝通方式。通過運用適當?shù)闹w語言,我們能夠增強自己的說服力和吸引力;通過面部表情和眼神交流,我們能夠讓對方感受到我們的真誠和關注。
第三段:傾聽與理解的重要性(主題句)
除了表達自己之外,傾聽和理解也是溝通中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。在我學習溝通的過程中,我意識到傾聽不僅是對他人尊重的表示,更是獲取信息的有效方式。只有當我們真正傾聽對方的意見和觀點,才能夠進行有效的交流。在理解對方的過程中,我們需要放下個人的偏見和成見,積極主動地去體會對方的觀點和感受,這樣才能建立起良好的互信關系。
第四段:善意的溝通策略(主題句)
在學習溝通的過程中,我認識到善意的溝通策略對于促進良好的溝通很關鍵。在與他人交流時,如果我們能夠保持耐心、理性和友善的態(tài)度,那么我們的溝通就更容易取得成功。另外,善意的溝通策略也包括用積極的語言表達自己的態(tài)度和觀點,避免使用過于直接或帶有攻擊性的語言。只有通過善意的溝通策略,我們才能建立起和他人之間的良好關系,推動溝通的順利進行。
第五段:反思與總結(結尾段)
通過學習溝通,我認識到溝通并非簡單的給予和接收信息,而更是一種關系的建立和維護。良好的溝通需要我們在言語和非語言上都下功夫,通過傾聽和理解他人的觀點,以及用善意的溝通策略表達自己,才能夠實現(xiàn)真正的雙向交流。在未來的學習和實踐中,我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力,用溝通來促進和諧的人際關系,取得更大的成功。
*提示:本文共五段,第一段介紹主題,第二段到第四段分別介紹一個要點,第五段進行總結。每段的長度大約為240字左右。
工作中溝通的心得體會篇九
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán),它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人,我們每天都會進行大量的溝通,但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗,我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中,我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法,以幫助大家更好地進行溝通。
第二段:在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個基本元素,它們能夠對交流過程和結果產(chǎn)生深遠的影響。在溝通中,我們應該盡可能地使用簡潔明了的語言,不使用過于專業(yè)或晦澀的術語和文言文。此外,我們還需要注意語氣和音量的控制,避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調溫和、語調平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此,了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段:傾聽是溝通的關鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方,理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見、建議和想法時,我們應該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象,積極接受對方的意見和信息。與此同時,我們還應該準確理解對方所說的話,盡量不要誤解或曲解??梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結性的話語,以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段:盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中,沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況,可以做一些如下的事情:1. 在溝通前清理心情,保持平靜的心態(tài);2. 明確溝通的目的和主題,不要離題或扯開溝通的重點;3. 溝通中的重點是溝通,而不是爭吵或攻擊;4. 避免使用過激的語言和行為,盡可能以和平的方式解決問題。
第五段:總結和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果,我們需要靈活運用語言和聲音的技巧,注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時,我們還要盡可能地避免沖突和爭吵,這樣才能讓溝通真正達成其它的目標。最后,我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質量和效果,運用好溝通技巧,建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
工作中溝通的心得體會篇十
轉眼又到學期末了,作為一名大三的學生,在感觸時間流逝的同時,亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期,我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師,很幸運,我遇見了!
管理溝通,從概念上來講,是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺,紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚,大學里上課都是以小群體落座的,不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動,讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同,學習的課程,方式都不同,在看待問題的時候大家是各有所想,當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺,我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方,了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點,但我有很強的個性?!泵總€人都有個性,正因為有了這些個性,才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,越了解對方的性格,溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”,的確,這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明,在跟別人溝通中,要有一個好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,這樣才可以加強交流,提高效率;其二:保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器,很難想象會有多好的結果,沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然,在一學期的學習中,老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流,時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們在沉思中洗滌心靈,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個老話題,但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中,我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下,與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通,語言才顯得那么美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠離人間,愿和諧能走進每一個人心里,結出美好的果實。
最后一節(jié)課,老師說“樂知之”是學習的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂知之”,但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,作為將要實習的我來說,我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
工作中溝通的心得體會篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學,我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當著那個至關重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久,我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
卡耐基說過:一個人的成功,只有 15%歸結于他的專業(yè)知識,其他更多 85%歸于他的表達思想,領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌,人際關系也日益復雜多變,要想自如應對,就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達到信息的通暢?,F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對于個人、組織、企業(yè)來說,評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對于個人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的,在溝通中最重要的是如何進行這個過程,既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領導?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時,情緒才會被調動起來,思維也會隨之更加活躍。另一方面,對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術,排除各種障礙。在與別人溝通的時候,應該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對待,從一而終的保持微笑,給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時,也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧,我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對方才會放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對對方,同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長,運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達,從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中,老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨,讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習,使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
工作中溝通的心得體會篇十二
應該說,老師與學生溝一門藝術,也是教育成功的秘訣之一。
那么,老師與學生應該怎樣溝通呢
比如說,新生入學后,老師對班上每個學生都是陌生的,要想盡快熟悉學生,了解學生,一個最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么,問他們適不適應新環(huán)境,學習上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中,既了解學生,又讓學生感受到老師的關懷與愛護,為建立良好的師生關系打下堅實的基礎。
同時,通過與家長接觸,詢問其子女在家里的生活習慣,性格特點,等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長,實行教育互動,使學生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對老師的'批評卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學生如果僅靠訓斥就只會越訓越皮。為了轉化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯誤時,我總是心平氣和地單獨與他談話,幫他分析危害,細心耐煩地引導他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭,不嫌棄,一直對他很真誠,慢慢地,對我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實踐中,我深深體會到,老師與學生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時機,不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個學生的細微變化表現(xiàn)其思想本質,真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚,便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學,有時還仗勢欺負一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責任,故意歪曲事實,給教師錯覺,導致部分差生滿心委屈,卻無處申辨,從而對老師產(chǎn)生逆反心理,認為老師不公平,于是就更加消極。
因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質,從而妥善處理好學生之間的關系,無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點,并及時給予表揚。學生施某,學習成績差,但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動,便經(jīng)常給予表揚,并把班級的衛(wèi)生任務交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學習成績也有了明顯進步。學生季某,學習成績中等以下。有一天,她問了一個非常簡單的問題,我給她解答的同時,又表揚了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認真學習,認真鉆研。
這樣,既保護了學生的自尊心,又使學生看到了前途和希望。從此,該學生經(jīng)常問問題,學習成績也有了明顯提高。
總之,老師與學生溝通時,必須有效把握師生之間心理溝通的藝術,使學生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學業(yè)上的導師,又是生活里的父母,更是個人成長中的朋友。
工作中溝通的心得體會篇十三
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實生活中,我們時常需要與他人進行交流,了解他們的想法和情感,表達自己的觀點和需求。然而,溝通并非易事,因為每個人都有自己獨特的思維方式和溝通風格。通過與他人的交流,我深刻體會到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧,這對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
首先,在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關重要的。當我們以積極、友善的方式與他人交流時,可以促進他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個情境,在工作中與同事溝通時,我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結果,我并沒有得到我所期望的回應,反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經(jīng)歷,我意識到了自己情緒對溝通的重要影響。在之后的交流中,我盡量保持冷靜和善意,而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進他人的參與,還能有效地消除可能的誤解和沖突。
其次,傾聽并理解對方的觀點是有效溝通的核心。通過傾聽并理解他人的觀點和需求,我們能夠更好地與他們建立關系,并達到更好地合作與解決問題的目的。我曾經(jīng)遇到過與同事意見不合的情況,我一開始的反應是爭論和辯駁。然而,這種做法只是讓對方更加固執(zhí)己見,沒有達到任何實質性的結果。后來,我決定試著傾聽并理解對方的觀點,并以開放的心態(tài)對待。這樣,我才發(fā)現(xiàn)對方的觀點是有一定合理性的,雖然與我不完全一致,但能夠為我們的合作提供更多的可能性。通過這次經(jīng)驗,我再次認識到了傾聽和理解的重要性,這對于解決問題和促進合作非常關鍵。
第三,在溝通中保持清晰和準確的表達也是十分重要的。有時候,我們的表達方式可能含糊不清或者模棱兩可,這會導致對方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項目中遇到過這樣的情況,我并沒有清晰地表達我對項目的期望和目標。結果,團隊出現(xiàn)了一些誤解和分歧,使得項目的進展受到了很大的影響。通過這個經(jīng)歷,我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息,還在于確保對方對信息的準確理解。為了達到這個目的,我在溝通中更加注重明確的語言和具體的細節(jié)描述,以減少可能的誤解和歧義。
第四,在溝通中保持耐心和恢復率也是非常重要的。有時候,我們可能會遇到不同意見或者爭辯的情況,這時候我們需要保持冷靜和耐心,與他人進行積極的對話。我曾經(jīng)遇到過與同事的爭論情況,我們對于某個決策持有不同的觀點。初期,我感到很沮喪和惱火,情緒非常激動。然而,我后來明白到每個人都有自己的想法和立場,通過溝通和討論,我們可以找到折中的方案。于是,我盡量保持冷靜和耐心,與團隊進行更多的對話和協(xié)商。最終,我們找到了一個能夠滿足雙方需求的解決方案。通過這次經(jīng)歷,我體會到了耐心和恢復力在溝通中的重要性,只有通過積極的對話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑。
最后,在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關鍵。在人際交往中,每個人都有自己獨特的個性和價值觀念。我們應該尊重這種多樣性,接受他人的觀點和想法。我曾經(jīng)遇到過與團隊成員觀點不同的情況,在初期,我很難接受他們的觀點,認為他們是錯誤的。然而,通過與他們的溝通和交流,我逐漸明白到每個人都有自己的價值和觀點,并且從中可以學到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關系,從而更好地實現(xiàn)我們的目標。
總而言之,有效溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準確的表達、耐心和恢復力以及尊重和擁抱多樣性,我們可以提高溝通的效果,建立良好的人際關系,實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的目標。我深知通過不斷地實踐和反思,我可以不斷地提高自己的溝通能力,為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。
工作中溝通的心得體會篇十四
溝通是人際交往的基礎,是信息傳遞和理解的橋梁。然而,在日常生活中,我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考,我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。
首先,要注重傾聽。在溝通過程中,傾聽是非常重要的。過去,我往往更注重自己表達的內容,而忽視了對對方的傾聽。這導致了我在與他人交流時的引導性強、缺乏耐心等問題。后來,我開始認識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求,還能增加對方的信任和好感。我們應該用心去傾聽他人的思想和感受,從而獲得更好的溝通效果。
其次,要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞,更是情感的表達。適當?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思,并且有助于增強溝通的效果。在過去,我常常忽視了語言的使用,導致我的觀點和意圖無法被對方準確理解。而現(xiàn)在,我開始意識到語言選擇的重要性。我們應該通過準確、簡潔的語言來表達自己的意思,避免使用含糊不清或沖突的語言,從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次,要注重非語言的傳達。溝通不僅僅依賴于語言的交流,還包括非語言的傳達,如面部表情、姿勢、眼神等。在過去,我往往沒有重視非語言的傳達,在溝通中缺乏表情和姿勢的變化,導致對方無法準確理解我的意思?,F(xiàn)在,我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情,我們可以更好地傳達自己的情感和意圖,增強溝通的效果。例如,微笑可以傳遞友好與喜悅,眼神可以傳遞信任與關注,這些都能在交流中起到積極的作用。
最后,要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解,還是一種相互尊重和理解的表達。在過去,我常常忽略了對方的感受和需求,只關注自己的利益和立場,導致了溝通上的沖突和隔閡?,F(xiàn)在,我開始強調尊重和理解。我們應該尊重對方的觀點和看法,與對方建立良好的互動關系,通過多角度的思考和理解,從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解,我們才能達到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結和反思,我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽,語言選擇,非語言傳達,尊重與理解,這些都是促進良好溝通的關鍵要素。通過學習和實踐,我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通,我們才能更好地與他人建立聯(lián)系,加深理解和信任,在工作和生活中取得更好的效果。
工作中溝通的心得體會篇十五
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán),能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通,人們能夠表達自己的想法和感受,解決問題,建立良好的人際關系。在日常生活中,我積累了一些溝通的心得體會,下面我將就此展開論述。
首先,良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中,我們要尊重對方,盡可能地去傾聽他人的觀點和意見,不斷提問和解答疑惑,以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽,才能與他人建立起互信和共鳴的關系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中,我態(tài)度強硬,只顧著說自己的觀點,沒有傾聽對方的意見。最終,我們的問題并沒有解決,反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷,我深刻意識到傾聽是溝通的關鍵,只有真正傾聽對方,才能建立起真實的溝通。
其次,有效的溝通需要清晰明了地表達。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑。因此,我們在溝通中應該盡可能使用簡練、準確的詞語來表達自己的觀點。同時,我們還應該注意肢體語言和聲調,它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候,即使我們的話很清楚,但是由于肢體語言不當或語氣過激,也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗,我意識到要想進行有效的溝通,不僅要注意語言的表達方式,還要注重肢體語言和聲調的運用。
再次,溝通需要善于借勢。在溝通的過程中,難免會遇到一些爭論或者矛盾,我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾,保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中,我意識到對方有些冷淡,有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關問題,表達了對他的尊重和信任,并道出了自己的困惑。通過這種方式,我成功地化解了原本僵持的局面,保持了良好的溝通。
最后,懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等,它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察,我們能更準確地理解對方的意思,進而更好地回應對方的需求。世界上有一百多個國家,每個國家都有自己的語言,有時人們之間很難用同一種語言進行交流,但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議,在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同,但通過觀察對方的肢體語言和面部表情,我們能夠感受到對方的喜怒哀樂,進而進行有效的溝通。
總之,溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán),它需要我們傾聽、表達、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結,我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中,我將更加重視溝通,不斷提升自己的溝通能力,以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。
工作中溝通的心得體會篇十六
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展,溝通已成了社交的必要手段。無論是在學校、工作中還是在日常生活中,良好的溝通能力都能在很大程度上促進事情的順利進行。為了提高自己的溝通能力,我在不斷地總結中不斷提高自己。在這里,我想分享一些個人的心得體會。
第一段:溝通的重要性
溝通是人際交往的基礎,是信息傳遞的一種重要手段。一只字可以引發(fā)數(shù)重情緒,一個眼神可以表達大量的信息,在溝通中,我們不僅需要理解對方的意思,而且更需要進入對方的心理,了解他們想表達的意思,這就需要良好的溝通技巧去理解對方。
第二段:溝通的原則
在溝通中,最基本的原則是相互尊重,尊重對方的觀點和意見。其次,要注重語言的規(guī)范和準確,要注意運用適當?shù)恼Z氣以及文化背景上的不同。此外,我們還需關注對方的情緒,用正確的方法表達自己的意見和情感。即使意見不同,也要學會站在對方的角度去理解,避免傷害。
第三段:溝通的技巧
在溝通中,技巧也是至關重要的。首先,我們要注重聽取對方的意見和看法,了解他們想表達的實質。其次,我們要注意自己的用詞,用簡潔而不帶歧義的語言去表達,用肢體語言輔助表達。在談判或商業(yè)談判中,掌握良好的溝通技巧也是非常必要的。
第四段:溝通中的網(wǎng)絡工具
現(xiàn)在,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,電子郵件、微信、QQ等通訊工具已成為人們日常生活中不可缺少的一部分。尤其在遠距離溝通和海外貿(mào)易中,紙質合同和傳真已經(jīng)逐漸被網(wǎng)絡工具所取代。但是,網(wǎng)絡的便利性也會導致容易造成歧義,造成溝通誤解,因此,在使用網(wǎng)絡工具溝通時,我們應該注重用清晰簡潔的語言去傳達信息。
第五段:加強溝通能力的方式
提高溝通能力的方法千千萬,簡單而有效的方法是常熟練的通過日常生活中不斷的練習。更重要的是,我們要注重自我反思,總結自己在溝通中出現(xiàn)的不足,并尋求專業(yè)方面的指導。此外,從書籍、課程、培訓、講座中獲取知識和經(jīng)驗,也可以幫助我們不斷提升自我。
結論:總之,良好的溝通技巧是我們在各個領域領域中必不可少的優(yōu)勢。只有不斷學習和實踐,才能在各種場合中更好地掌握溝通技巧,并在溝通中取得成功。因此,我們應該多花些心思去學習溝通技巧,并不斷提高自己的能力和素質。
工作中溝通的心得體會篇十七
當我們高高在上時,自然會與孩子拉開一定的距離,溝通便無從談起。其實,孩子有他們眼中的世界,只有放低做父母的姿態(tài),蹲下來和孩子站在同一個高度對話,我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子,這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力,連刷牙時也總是不停扭動身體,對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微,直到有一天,媽媽自己在刷牙的時候,突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度,來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作,終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘,原來,在兒子的高度看過去,鏡子略有凹凸不平,成像便有哈哈鏡的效果,這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣,更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見,溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當我們能夠更加理解孩子的時候,就不會再覺得他的舉動是無意義的,就能與他很好地溝通了。
第二計:建立與孩子之間的信任感
唯有信任,才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小,親子之間的信任度越高,小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱,這便是對于信任最好的詮釋。然而,隨著寶寶日益長大,親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍,除了學業(yè),更要關心孩子的快樂與煩惱。
在這里,推薦使用“跨級培育法”,即用超過其年齡段的一些內容,如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子,這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力,在孩子創(chuàng)造力和模仿力非常活躍的時候,培養(yǎng)出良好的習慣,還可以讓孩子感到你對他是有信心的,從而可以提升親子之間的信任感。比如,可以帶著孩子走進廚房,做一些親子料理,讓他品嘗家務勞動的喜悅,或者有意識地給孩子布置一個小任務,讓他去完成,考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中,親子信任度也會得到提升。
第三計:尊重孩子,多給孩子選擇權
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時,爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎教育”,讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來說,可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園,先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則,什么場合穿什么樣的衣衫,然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園,爸爸媽媽可以先不要指出,等孩子意識到周圍人的眼光,得到“教訓”后,再教導孩子“應該為自己的行為做決定”,這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。
同時,當孩子遇到問題時,他也會知道,爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他,站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解,另一方面,當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助,這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的,而當孩子有了積極的成長心態(tài),親子溝通當然也會變得更為順暢。所以,不妨讓孩子做一些小的選擇,練習思考能力,學習對自己的決定負責,在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路,爸爸媽媽都可以和孩子討論對話,并讓其學會思考,千萬不要事事包辦。
工作中溝通的心得體會篇十八
下面是幾點自己的培訓之后的體會,也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱,對于培訓的內容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好,行代表行動,知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動起來,只有行動起來,知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領導下屬應該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠,他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領導搬家,比如給領導寫周報等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點睛的一件沒想到,敗筆到不少… 以后一定要謹記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點,目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責,避免浮躁
第五、接受批評,不犯二過
前兩天,離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當時說,要是我的話,我也不會要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的,如果是其他人,我應該也不會說這話,可仔細想想,送我,我還是會收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯,但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟!
最后,不要覺得太過于形式化,就不去做
其實還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動力了,就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題!
工作中溝通的心得體會篇十九
人力資源管理是一個不可或缺的組成部分,它不僅需要管理人員的工資、福利、招聘等各方面的事宜,還需要與員工溝通交流,傾聽員工意見。在這其中,決策和溝通是不可或缺的兩個部分。本文將著重講解好的HR溝通心得。
第二段:溝通之前的準備
好的溝通不是憑空而來的,它需要精心的準備。首先,HR應該了解自己的對話對象,包括其語言、文化、價值等。不同的人有不同的溝通風格,有些人注重事實和數(shù)據(jù),而其他人則會更關注情感和感受。其次,HR應該做好充分的調研和思考,以便回答員工的問題。例如,了解公司的業(yè)務模式、組織結構和戰(zhàn)略方向,以便更好地理解員工的疑慮和問題。
第三段:溝通的技巧
在溝通的過程中,HR在使用表達方式、語言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先,HR應該使用適當?shù)恼Z言,與員工建立情感共鳴。他們應該避免使用太專業(yè)的術語,以免讓員工感到拒絕和無助。其次,HR應該表現(xiàn)出自己的真實和誠實,并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎上,溝通才能得到成功。
第四段:溝通的結果
管理者應該始終記住,好的溝通結果不是一蹴而就的。針對員工的問題和疑慮,HR應該采取適當?shù)姆绞胶痛胧騿T工清晰、簡單地傳達答案和信息。同時,他們也應該將員工的反饋納入考慮范圍,并加以回應。這樣,員工才會意識到自己的地位和作用。
第五段:總結
在整個溝通的過程中,HR始終應該把員工和公司的利益作為首要之務。通過充分的準備,高超的技巧和真正的態(tài)度,他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此,溝通的過程也能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此,在企業(yè)中,HR的溝通工作應該被重視,并予以充分的尊重。
工作中溝通的心得體會篇二十
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動性,使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問,也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的,把握住溝通的目的,同時掌握溝通的要領,將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術,講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時,信息傳遞的有效性,及時性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個工作基礎,你可以利用它來建構你的團隊,顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時,溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報,工作日志,會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面,你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個團隊成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。