寫心得體會是一種自我反省和成長的方式，可以讓我們更加清晰地認識自己，發(fā)現(xiàn)自身潛力。在寫心得體會時，要注意用簡明扼要的語言表達自己的感悟和觀點，避免冗長和啰嗦。- 在總結(jié)心得體會時，可以參考一些優(yōu)秀的范文，提高自己的寫作水平。
護理服務心得體會篇一
第一段：引言（大約200字）
作為一名護理員工，我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關愛（大約200字）
作為護理員工，我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段：開放溝通（大約200字）
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務質(zhì)量。我相信，通過不斷地學習和總結(jié)經(jīng)驗，以及積極應用各種新技術和方法，我們可以不斷提高員工服務的水平和質(zhì)量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結(jié)尾（大約100字）
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇二
第一段：介紹護理服務禮儀的重要性和目的（200字）
護理服務禮儀是醫(yī)療機構(gòu)接待患者時所需遵守的一系列行為規(guī)范和職業(yè)道德準則。良好的護理服務禮儀對醫(yī)療機構(gòu)的形象和患者體驗有著重要的影響。護理人員應該站在患者的角度，通過友好、熱情、專業(yè)的服務，傳達出醫(yī)療機構(gòu)的關懷與專業(yè)，建立患者與醫(yī)護人員之間的親和力和信任感。
第二段：提高患者滿意度的重要途徑——尊重和溝通（250字）
尊重和溝通是提高患者滿意度的重要途徑，也是護理服務禮儀的核心內(nèi)容。尊重患者的人格和隱私，不侵犯其合法權(quán)益，是護理人員的職業(yè)道德要求，也是構(gòu)建良好護理服務關系的基礎。在與患者溝通時，要傾聽患者的需求和意見，提供清晰簡明的信息，解答患者的疑問，增強患者對治療方案和醫(yī)療流程的理解和信心。
第三段：示范行為是護理服務禮儀的重要內(nèi)容之一（300字）
示范行為是護理服務禮儀的重要內(nèi)容之一，通過良好的行為示范，可以引導和激勵其他護理人員遵循禮儀準則。舉例來說，護理人員應該注重儀表和言談舉止的修養(yǎng)，穿戴整齊、干凈的護士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧嘩嬉笑或私下議論患者。另外，在工作中要注意協(xié)調(diào)一致的團隊合作，避免出現(xiàn)內(nèi)訌和爭論，給患者留下良好的印象。
第四段：靈活應對不同情況和不同患者個體的要求（250字）
在護理服務過程中，會遇到不同的患者和情況，護理人員需要靈活應對，針對不同患者個體的需求和要求提供個性化的服務。有些患者可能需要更多的關懷和宣泄情緒的機會，護理人員可以開導和安慰他們；有些患者可能更注重醫(yī)療技術和藥物的解釋，護理人員可以提供更多的相關知識和信息。個性化的服務能夠滿足患者的不同需求，增加患者滿意度，提升醫(yī)療機構(gòu)的口碑。
第五段：培養(yǎng)良好的服務習慣和終身學習的態(tài)度（200字）
良好的護理服務禮儀不僅是一次性的行為表現(xiàn)，更需要成為護理人員的生活習慣和職業(yè)素養(yǎng)。護理人員需要時刻保持良好的服務態(tài)度，關注患者的需求，并不斷完善自己的專業(yè)知識和技能。持續(xù)的學習和進修，通過參加培訓班、閱讀專業(yè)書籍等方式，可以提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
總結(jié)：在醫(yī)護工作中，良好的護理服務禮儀是醫(yī)療機構(gòu)形象的重要體現(xiàn)，也是提高患者滿意度的關鍵因素。通過尊重和溝通、示范行為、靈活應對和持續(xù)學習等方面的努力，護理人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，建立良好的醫(yī)患關系，提升醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和競爭力。
護理服務心得體會篇三
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提高滿意服務”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護理服務的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。
當然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!
例子一:
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽敯嘧o士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩(wěn)定，當患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:
家屬感言--
1、護士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經(jīng)濟上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點，護士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責任護士及護理組長了解患者隨時發(fā)生的情況，有了護士的仔細認真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務!
護理服務心得體會篇四
延伸護理服務是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護理服務。在我經(jīng)歷了一段時間的延伸護理服務后，我深切體會到了它的重要性和價值。以下是我對延伸護理服務的心得體會。
首先，延伸護理服務能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護理模式大多只注重醫(yī)學方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會需求。而延伸護理服務則注重病患作為一個整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟等方面。通過對病患整體情況的了解和關注，延伸護理服務能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護理服務注重多學科的合作。在傳統(tǒng)護理模式中，醫(yī)生、護士等職業(yè)角色的職責劃分明確，各自負責自己的工作。而延伸護理服務需要各個職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個性化的護理計劃。通過多學科的合作，延伸護理服務能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護理服務。
再次，延伸護理服務注重病患自主性。延伸護理服務的目標是幫助病患達到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護理。延伸護理服務通過了解病患的個人意愿和需求，鼓勵病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓，促進病患主動參與到護理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護理服務使病患更加積極參與護理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護理服務能夠提供個性化的護理服務。每個病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護理模式則往往只能提供標準化的護理服務。延伸護理服務通過了解病患的個人需求和特殊情況，制定個性化的護理計劃，提供符合病患需求的護理服務。這使得病患能夠得到更加貼心的關懷和支持，促進了病患的康復和健康。
綜上所述，延伸護理服務是一種非常重要且有價值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學科的合作提供更好的護理服務，注重病患的自主性，提供個性化的護理服務。在未來，我相信延伸護理服務將會得到更廣泛的應用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，不斷學習和探索，為延伸護理服務貢獻自己的力量。
護理服務心得體會篇五
作為一名護士，我深知護理服務的重要性，不僅僅是為患者提供醫(yī)療護理，更是為他們提供溫暖和關懷。在多年的護理工作中，我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，更注意培養(yǎng)自己的護理服務禮儀。在這里，我想分享我在護理服務禮儀方面的一些心得和體會。
首先，作為一名護士，我們要時刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時，我們要主動送上微笑，用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關心和關懷，同時也能夠幫助他們放松情緒，減輕緊張和焦慮。當然，微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時，在與同事之間，我們也要保持友好的交流，建立良好的團隊合作氛圍。
其次，我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護人員，我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質(zhì)和形象。我們要保持衣著整潔干凈，注意個人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表。同時，我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關的職業(yè)制服，不隨意更改和搭配。只有注意到這些細節(jié)，我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次，我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾?；颊咄泻芏鄦栴}和疑慮，我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾，并根據(jù)實際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時，我們要營造一個良好的溝通氛圍，讓患者有機會表達他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時，我們要給予耐心的解答和安慰，積極地幫助他們排解心理壓力。
此外，我們還要注重保護患者的隱私權(quán)。在護理工作中，我們常常需要接觸到患者的隱私，比如查看病歷、進行體檢和護理等。作為護士，我們要嚴格遵守患者的隱私權(quán)，不泄露他們的個人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時，我們要尊重患者的意愿和隱私，避免在不必要的情況下透露他們的個人信息。
最后，我們要持續(xù)學習和提高自己的護理服務技能。護理服務是一個不斷發(fā)展和進步的行業(yè)，我們要與時俱進，學習新知識和新技術，提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能夠更好地為患者提供最新的護理服務，并滿足他們不斷增長的需求。
總之，護理服務禮儀是我們作為一名護士必須具備的素質(zhì)，它關乎患者的體驗和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護理服務禮儀，我們能夠更好地與患者溝通和交流，給予他們更好的護理服務。我將始終堅持這些原則，并不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。
護理服務心得體會篇六
隨著科技的不斷進步，越來越多的服務可以在線上完成。醫(yī)療護理服務也不例外。線上護理服務的出現(xiàn)為患者帶來了更方便的就醫(yī)方式。在這篇文章中，我將分享我對線上護理服務的心得體會，包括快捷方便、質(zhì)量保證、資源共享、個性化關懷以及不足之處。
首先，線上護理服務的最大優(yōu)勢是快捷方便?；颊咧恍柰ㄟ^手機或電腦與醫(yī)護人員進行溝通，無需親自前往醫(yī)院。這種無需現(xiàn)場就診的方式，節(jié)省了患者的時間和精力。對于一些不方便前往醫(yī)院的患者，線上護理服務更是一種福音。不管是日常護理咨詢還是常規(guī)疾病的診斷治療，患者都能夠通過線上護理服務獲得及時的幫助。
其次，線上護理服務在質(zhì)量方面也做到了保證。線上護理服務平臺往往與知名醫(yī)院或?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，提供有資質(zhì)的醫(yī)護人員。而這些醫(yī)護人員在線上護理服務平臺上提供的服務和醫(yī)院內(nèi)的服務并無二致。他們有著相同的專業(yè)知識和技術，并能夠根據(jù)患者的實際情況制定相應的治療方案。因此，患者通過線上護理服務獲取的醫(yī)療護理服務的質(zhì)量是有保障的。
此外，線上護理服務還有一個優(yōu)點是資源共享。在某些地區(qū)或醫(yī)院，一些?？漆t(yī)生資源十分匱乏，很多患者難以接受到及時的專業(yè)診療和護理。而線上護理服務的精神便是資源共享，通過平臺將專科醫(yī)生的資源分享給更多有需要的患者?；颊咧恍柰ㄟ^線上溝通與?？漆t(yī)生交流，就能夠獲得和專家面對面咨詢一樣的質(zhì)量服務。這種資源共享的模式使得健康資源能夠更加充分地被利用，減少了醫(yī)療服務的不均衡問題。
再來，線上護理服務能夠為患者提供個性化關懷。根據(jù)患者的病癥和需求，線上護理服務平臺可以定制個性化的護理方案，滿足患者的特殊需求。通過線上護理服務，患者能夠享受到更加專業(yè)和貼心的護理服務，提高了治療的效果和患者的滿意度。
然而，線上護理服務還存在一些不足之處。首先，線上護理服務無法適用于所有的醫(yī)療場景。對于一些緊急、病情復雜的情況，線上護理服務往往無法提供即時的救護和治療，需要及時就醫(yī)。其次，線上護理服務受到技術因素的制約。在網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定或是服務平臺技術出現(xiàn)故障的情況下，患者可能無法及時獲取到護理服務。此外，有些患者可能對線上護理服務持有懷疑態(tài)度，認為面對面的診斷和護理更可信。
綜上所述，線上護理服務的出現(xiàn)為患者提供了快捷方便、質(zhì)量保證、資源共享、個性化關懷等優(yōu)勢。然而，線上護理服務還需要不斷完善，克服技術限制和患者疑慮，為更多的患者帶來更好的醫(yī)療護理服務。
護理服務心得體會篇七
進入心血管內(nèi)科后的崗前培訓除了加強心內(nèi)科護理專業(yè)知識培訓，還對護生進行人文關懷理論、《醫(yī)療事故處理條例》及溝通技巧的培訓。教育護生遵守醫(yī)療法律、法規(guī)，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態(tài)及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫(yī)患糾紛。同時，注意護生心理素質(zhì)培訓，針對可能出現(xiàn)的消極情緒，及時給予正確引導，使其正確認識自我，培養(yǎng)其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態(tài)，盡快進入角色?？苾?nèi)采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發(fā)生差錯事故。
使護生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點、護理文件的書寫、整體護理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據(jù)心內(nèi)科的特點，護生應遵守以下基本準則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關門輕;二是密切的病情觀察，由于心內(nèi)科疾病復雜且癥狀常不典型，如果不仔細觀察耐心詢問且及時反饋給醫(yī)生，就會貽誤病情;三是嚴格的用藥準則。心臟病人輸液時，應遵醫(yī)囑嚴格掌握滴數(shù)，監(jiān)測血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當接近，因此應密切注意病人用藥前后的反應。
定時安排護理查房及專題講座查房前，事先通知護生查房內(nèi)容。然后在查房時詢問護生有關知識，如有不懂之處，帶教老師應耐心講解，使護生能明確某一病征的特點及所必須具有的護理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，應定期安排有資質(zhì)的護師，結(jié)合具體病例進行專題講座，帶教組長應嚴格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識及監(jiān)護儀器的簡單運用。因護生實習時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實際心電圖加深印象，反復講解，直到護生都能正確識別心電圖，并教會護生有關監(jiān)測儀器的常識性知識。
培養(yǎng)獨立的工作能力：讓護生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護理程序進行護理。帶教老師必須每天檢查護理計劃的落實及護理病例書寫情況，并給予及時的指導，幫助護生在短時間內(nèi)提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。
應急訓練：要求護生人人掌握心肺復蘇術的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實踐相結(jié)合，在不斷實踐中強化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護生在心內(nèi)科實習結(jié)束時，都要進行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復蘇術操作法，要求人人過關。根據(jù)其考試成績及平時工作表現(xiàn)，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習手冊。
優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會3
護理服務心得體會篇八
護理是一門充滿愛心和責任感的職業(yè)，一個好的護士除了具備豐富的專業(yè)知識外，還需掌握合適的護理服務用語，以提供更好的護理服務。在長期的臨床工作中，我有幸學習和運用了許多護理服務用語，并逐漸形成了一些心得體會。下面將從專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等方面，談一談我對護理服務用語的體會。
首先，專業(yè)性是護理服務用語的基礎。作為護士，我們需要學習大量的專業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化為實際工作中的表達方式。在與患者溝通中，運用專業(yè)性的護理服務用語，不僅可以提高溝通的準確性和效果，還可以讓患者更好地理解并接受我們的護理工作。例如，在解釋某項檢查時，我們可以使用簡明扼要的專業(yè)用語，以便讓患者了解其意義和目的。而不斷學習和運用護理服務用語，也可以提高我們的專業(yè)水平和發(fā)展空間。
其次，耐心性是護理服務用語的重要特質(zhì)。由于患者身體上的不適和心理上的焦慮，他們可能會提出許多疑問和問題。作為護士，我們需要保持耐心，耐心地傾聽和回答患者的問題。人們普遍認為護士身份高貴，言行體現(xiàn)了一種名副其實的責任。當我面對患者的提問時，我會盡力回答，并用通俗易懂的語言解釋，確保患者能夠理解。即使遇到重復的問題，我也會用耐心和善意的語氣去回答，從而建立起與患者的良好關系。
其次，親和力是護理服務用語必備的特質(zhì)。當護士與患者交流時，要用親和力來表達關心和理解。一個親切和善良的語氣，可以給患者帶來安慰和信任，使他們更愿意與護士共享他們的困惑和痛苦。在我與患者交流時，我經(jīng)常使用“你好”、“請問”等禮貌用語，同時關注患者的情緒和表情變化，以便更好地了解他們的需求和做出相應的回應。通過親和力的運用，我逐漸與患者建立起了情感上的聯(lián)系，為他們提供更好的照顧。
再次，溝通技巧是護理服務用語不可或缺的一部分。在與患者溝通時，護士需要掌握一些科學和實用的溝通技巧，以便更好地與患者交流。首先，我們可以使用開放性的問題，以便患者能夠更自由地表達他們的想法和需要。其次，我們可以通過傾聽和肯定患者的感受，來增加溝通的效果。最后，我們還可以使用清晰和簡短的語言，避免使用過于專業(yè)或難以理解的術語，以便患者更容易理解。
最后，尊重患者是護理服務用語的靈魂。在護理工作中，我們常常與不同背景和社會地位的患者打交道。我們不僅需要尊重他們的人格和隱私，還需要用尊重的態(tài)度對待他們的需求和意愿。在使用護理服務用語時，我們應該注重禮貌和尊重，切勿輕視或忽視患者的感受。即使是在緊急或繁忙的情況下，我們也要盡力用友善和尊重的態(tài)度對待患者，以維護他們的尊嚴和權(quán)益。
總之，護理服務用語是護士工作中不可或缺的一部分。通過掌握專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等要素，我們可以更好地與患者建立起良好的溝通和合作關系，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為一名護士，我將繼續(xù)不斷地學習和運用護理服務用語，以提高自己的專業(yè)水平和提供更好的護理服務。
護理服務心得體會篇九
線上護理服務是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的一項創(chuàng)新服務。作為一名長期從事醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士，我對線上護理服務深感興趣，也有幸通過實踐體驗了這項服務。在此，我將分享自己對線上護理服務的心得體會，希望對其他人有所幫助。
段落二：方便快捷
首先，線上護理服務的最大優(yōu)勢是方便快捷。傳統(tǒng)護理服務往往需要患者親自前往醫(yī)院或診所，這樣可能會浪費患者的時間和體力，尤其是對于行動不便或生活在偏遠地區(qū)的患者來說更加困難。而通過線上護理服務，患者只需要在家即可接受護理師提供的服務，無需外出，極大地方便了患者的生活。同時，線上護理服務還實現(xiàn)了24小時服務，不再受限于醫(yī)院或診所的開放時間，讓患者能夠在最需要時得到及時的幫助。
段落三：專業(yè)機構(gòu)護理師
線上護理服務的另一大優(yōu)勢是能夠得到專業(yè)機構(gòu)護理師的服務。很多線上護理平臺都有專業(yè)護理師團隊，他們經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓和評估，具備專業(yè)的護理知識和技能。在線上護理服務過程中，護理師可以通過視頻或語音通話的方式與患者進行交流，了解患者的具體情況，并給出針對性的護理建議和指導。這種專業(yè)化的服務不僅保證了患者的身體健康，也給患者帶來了安心和信任感。
段落四：創(chuàng)新護理方式
線上護理服務還帶來了許多創(chuàng)新的護理方式。傳統(tǒng)護理方式往往依賴于護士的親自操作，而在線上護理服務中，通過科技手段，一些常規(guī)的護理操作可以由患者自己進行。比如，一些慢性病患者需要進行定期的血壓監(jiān)測，通過線上護理服務，患者可以自己使用血壓計將數(shù)據(jù)傳輸給護理師，減少了患者的負擔同時提高了護理的效率。另外，線上護理服務還可以提供互動的康復訓練，通過視頻指導和監(jiān)控，幫助患者進行康復訓練，使康復進程更加有效和安全。
段落五：需求和建議
雖然線上護理服務有諸多優(yōu)勢，但仍然存在一些問題。首先，線上護理服務由于受限于網(wǎng)絡和技術的條件，對于一些緊急情況的響應可能不如傳統(tǒng)護理服務快速。其次，由于線上護理服務主要依賴于文字、圖像和視頻等多媒體形式的交流，與護理師的面對面交流相比，缺乏人性化的情感傳遞。此外，一些特殊護理操作仍需要護理師的親自操作，無法由患者自行完成。針對這些問題，我建議在加強網(wǎng)絡和技術的基礎上，進一步提升線上護理服務的響應速度和交流質(zhì)量。
總結(jié)：線上護理服務作為一種創(chuàng)新的護理方式，給患者帶來了諸多便利和創(chuàng)新。通過方便快捷的特點、專業(yè)機構(gòu)護理師的服務以及創(chuàng)新的護理方式，線上護理服務為患者提供了更好的護理體驗。雖然還存在一些問題需要解決，但隨著技術的不斷進步和完善，線上護理服務將會發(fā)展得更加成熟和完善，為更多的患者帶來健康和方便。
護理服務心得體會篇十
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務的要求日益提升，對護理服務的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程以來，本人有如下體會。
開展此項工作的優(yōu)點如下：
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。而且為病人的基礎護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責任心，端正服務態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，為他們做了哪些基礎護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務。
5、增進護患關系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的意義，很多基礎護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應宣教及時，減少家屬陪護；應該更多地幫助患者進行功能恢復鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應該加強對患者進行康復鍛煉的指導，盡可能在做好基礎護理的同時，能夠為患者提供骨科的'?？谱o理。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標不斷前進，將“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇十一
第一段：引言部分（200字）
護理服務作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對病患和社會起到了重要的作用。作為一名護士，我深刻地認識到護理服務的重要性，通過這段時間的工作經(jīng)驗和學習，我體會到了護理服務的意義，也有了一些心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護理服務的重要性（200字）
護理服務不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護理服務中，我們要加強與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關愛和安慰。我注意到，當患者感受到關心和呵護時，他們的情緒和病情都會得到緩解，這對他們的康復有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護理服務中，溝通是至關重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時調(diào)整護理計劃或醫(yī)療方案。同時，我們要利用適當?shù)恼Z言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關懷的力量（200字）
在護理服務中，聆聽和關懷是很重要的能力。當患者遇到困難或面臨壓力時，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對治療和康復抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對他自己起到了很大的幫助，也激勵著其他患者。
第五段：結(jié)語部分（200字）
作為一名護士，我深刻地認識到護理服務的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護理計劃。同時，聆聽和關懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護理服務水平，為患者提供更好的關懷和照顧。護理服務不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責任和使命，我將用心和熱愛投入到這個偉大的事業(yè)中。
護理服務心得體會篇十二
優(yōu)質(zhì)服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是本站小編精心整理的護理服務
心得體會
范文，供大家學習和參閱。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡，萬物啟芳華!時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12” 護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整
崗位職責
，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。 在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！?這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象!
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護理服務心得體會篇十三
隨著社會的快速發(fā)展，延續(xù)護理服務日益受到人們的關注和重視。作為一名護士，我有幸參與了延續(xù)護理服務，收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在延續(xù)護理服務中得到的心得體會。
延續(xù)護理服務是一種持續(xù)對患者提供護理的模式，意在提供長期性的健康管理和護理，并避免患者頻繁住院。首先，我深刻認識到延續(xù)護理的重要性。在過去，很多疾病在康復后容易復發(fā)，而延續(xù)護理可以有效地避免這種情況的發(fā)生。通過連續(xù)的護理和監(jiān)測，我們可以及時發(fā)現(xiàn)患者的不適，并及時采取措施進行干預。延續(xù)護理不僅能夠提高患者的康復效果，還可以減輕患者的經(jīng)濟負擔和生活負擔。
其次，延續(xù)護理服務重點在于與患者建立密切的關系。在我實施延續(xù)護理服務的過程中，我發(fā)現(xiàn)與患者建立起真摯的關系非常重要。當患者感受到我們的關心和關愛時，他們會更加積極配合我們的治療和護理。在延續(xù)護理的過程中，我會盡可能多地了解患者的需求和愿望，并針對性地采取措施，以滿足患者的需求。通過與患者家屬的交流和合作，我可以更好地了解患者的家庭背景和生活環(huán)境，從而更好地制定個性化的護理計劃。
此外，延續(xù)護理服務需要緊密的團隊合作。在延續(xù)護理服務中，護士是一個重要的角色，但并不是唯一的角色。醫(yī)生、康復師、社工等專業(yè)人士都參與其中，共同為患者提供全面的護理和服務。在團隊合作中，每個成員都有自己的職責和專長，需要相互配合、相互支持。通過團隊合作，我們可以將每個成員的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，從而為患者提供更好的護理服務。團隊合作還可以提高工作效率，減少人為錯誤的發(fā)生。
此外，延續(xù)護理服務還需要我們不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。醫(yī)學知識和技術不斷更新，我們需要及時了解最新的醫(yī)療發(fā)展和治療方法。在延續(xù)護理服務中，我們要不斷學習和接受培訓，提高自己的護理水平。通過不斷學習，我們可以更好地滿足患者的需求，提供更好的護理服務。
總結(jié)起來，延續(xù)護理服務是一種重要的護理模式，能夠為患者提供長期性的健康管理和護理。在延續(xù)護理服務中，與患者建立密切的關系、緊密的團隊合作以及不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是非常重要的。通過延續(xù)護理服務，我們可以更好地關心和照顧患者，提高他們的生活質(zhì)量和康復效果。我相信，通過我們的努力，延續(xù)護理服務將在未來得到更好的發(fā)展和應用。
護理服務心得體會篇十四
優(yōu)質(zhì)護理服務在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應這項工程的開展。作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關檢查，以及做疾病的相關知識宣教指導。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質(zhì)量，察看指導、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉(zhuǎn)，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務質(zhì)量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
優(yōu)質(zhì)護理服務工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理計劃，實施了以患者為中心的責任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質(zhì)護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務！
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質(zhì)服務示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務，用溫馨服務，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學習，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇十五
護理服務是一項需要細心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術。作為一名護士，我深刻地體會到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。在這個過程中，我也有了很多的感悟和心得體會。
首先，護理服務需要細心。每個患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細心的觀察和護理可以及時發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時采取相應的措施，確?；颊叩纳眢w得到最佳的護理和照顧。
其次，護理服務需要耐心。很多患者在生病的時候會情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵。只有用耐心和關愛去對待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護理服務需要愛心。作為一名護士，我們幫助眾多病患度過艱難時刻，給予他們力量和希望。護理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關懷和愛心，讓患者感受到真正的關心和關愛。在我工作的過程中，我經(jīng)?？吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護理服務過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先，護理服務需要持續(xù)的學習和提高。醫(yī)學科技日新月異，疾病的治療和護理方法不斷推陳出新。作為一名護士，我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能，還要不斷地學習和更新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
其次，護理服務需要團隊合作。醫(yī)院是一個復雜的組織體系，在這個體系中，護士需要和醫(yī)生、藥師、護理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護理服務。合作的團隊可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護理服務需要積極的心態(tài)。護理工作是一項需要長時間工作、繁重的體力勞動，有時候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學會了保持積極的心態(tài)，面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護理服務是一項崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗，我深刻地認識到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。護理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關心和關愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵。在這個過程中，我也不斷地學習和成長，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能。我將一如既往地堅守在護理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
護理服務心得體會篇十六
醫(yī)療行業(yè)中的護理服務是一項重要的工作，為患者的身體和心理健康提供了關鍵的支持。護理服務并不僅僅是簡單地給病人喂藥、換藥或者照顧基礎的生活需求，而是要求護士具備更高的職業(yè)素養(yǎng)與能力。在長期的護理服務實踐中，我體會到了“護理服務精神”的重要性，也對這種精神有了更深刻的理解和體會。
第二段：了解患者需求
護理服務的核心是以病人為中心，為他們提供全面的衛(wèi)生保健服務。最重要的一點是了解患者的需求。每個人都是獨特的，需要不同方面的關注和照顧。護士需要通過有意識的交流和仔細傾聽，了解病人的病情、生活背景、家庭環(huán)境等方面的信息，對需要關注和改善的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決。
第三段：尊重病人權(quán)益
尊重病人的權(quán)益是護理服務的另一重要方面。病人有自己的想法和感受，護士需要保持敏感，并盡可能滿足他們的生活和情感需求。這就要求護士要尊重病人的個性、文化背景、宗教信仰和性別等差異，保持溝通，建立信任、尊重和互惠的關系，讓病人意識到他們的權(quán)益受到關注和重視。
第四段：關注團隊協(xié)作
護理服務是一個復雜的合作過程。醫(yī)療機構(gòu)中的護士必須與病人家庭成員、醫(yī)生和其他醫(yī)護人員密切協(xié)作，以達成共同的目標。良好的團隊協(xié)作是護理服務中不可或缺的一部分，它可以幫助護士與其他人員建立起更親密的工作關系，提高團隊的工作效率和成果。團隊協(xié)作還可以推動知識共享和技能交流，幫助護士不斷提高自身的能力和素養(yǎng)，從而更好地服務患者。
第五段：關注職業(yè)技能和知識
護理服務行業(yè)日新月異，新知識、新技術和新理論不斷出現(xiàn)，因此護士必須不斷學習和更新自己的技能和知識。這也是護理服務精神的重要組成部分。在任何時候，護士都需要保持良好的職業(yè)操守，秉持專業(yè)精神，嚴格遵守相關的規(guī)章制度和倫理準則。通過這樣做，護士才能夠在工作中發(fā)揮最佳的作用，為患者健康和生活質(zhì)量的提升做出重要貢獻。
結(jié)論：
在護理服務的日常工作中，我們要發(fā)揚“護理服務精神”，盡力滿足患者的生活和情感需求，尊重他們的權(quán)益和尊嚴，保持團隊協(xié)作，并不斷提高自己的職業(yè)技能和知識。這樣做，才能夠真正發(fā)揮護理服務的重要作用，幫助病人恢復健康并提高生活質(zhì)量。
護理服務心得體會篇十七
南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護理服務這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們轉(zhuǎn)變了服務理念，改進了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導。可是她根本不理不睬，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術前準備，送入手術室，術后母嬰平安。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復很好，對護士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護理服務心得體會篇十八
優(yōu)質(zhì)護理服務的心得體會
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的`癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務心得體會篇十九
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
作為開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理服務，護理滿意度較之前有了很大提高。 護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。
事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，靜靜地聆聽，認真回答每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復出院時，報以欣慰的祝福。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務心得體會篇二十
為強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護理服務在急診護理中應用論文
護理服務質(zhì)量提升方案
愛心護理-2017優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報
顧問式護理服務對眼科門診護理的應用論文
醫(yī)院護理服務工作計劃
月嫂護理服務協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案
骨科護理心得體會
護理服務心得體會篇一
第一段：引言（大約200字）
作為一名護理員工，我深知員工服務的重要性。有效的員工服務可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關愛（大約200字）
作為護理員工，我們應該關心并關愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關愛。
第三段：開放溝通（大約200字）
良好的溝通是員工服務的關鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）
護理員工服務還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）
員工服務是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務質(zhì)量。我相信，通過不斷地學習和總結(jié)經(jīng)驗，以及積極應用各種新技術和方法，我們可以不斷提高員工服務的水平和質(zhì)量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結(jié)尾（大約100字）
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應該時刻關注員工的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的員工服務。只有通過關愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務心得體會篇二
第一段：介紹護理服務禮儀的重要性和目的（200字）
護理服務禮儀是醫(yī)療機構(gòu)接待患者時所需遵守的一系列行為規(guī)范和職業(yè)道德準則。良好的護理服務禮儀對醫(yī)療機構(gòu)的形象和患者體驗有著重要的影響。護理人員應該站在患者的角度，通過友好、熱情、專業(yè)的服務，傳達出醫(yī)療機構(gòu)的關懷與專業(yè)，建立患者與醫(yī)護人員之間的親和力和信任感。
第二段：提高患者滿意度的重要途徑——尊重和溝通（250字）
尊重和溝通是提高患者滿意度的重要途徑，也是護理服務禮儀的核心內(nèi)容。尊重患者的人格和隱私，不侵犯其合法權(quán)益，是護理人員的職業(yè)道德要求，也是構(gòu)建良好護理服務關系的基礎。在與患者溝通時，要傾聽患者的需求和意見，提供清晰簡明的信息，解答患者的疑問，增強患者對治療方案和醫(yī)療流程的理解和信心。
第三段：示范行為是護理服務禮儀的重要內(nèi)容之一（300字）
示范行為是護理服務禮儀的重要內(nèi)容之一，通過良好的行為示范，可以引導和激勵其他護理人員遵循禮儀準則。舉例來說，護理人員應該注重儀表和言談舉止的修養(yǎng)，穿戴整齊、干凈的護士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧嘩嬉笑或私下議論患者。另外，在工作中要注意協(xié)調(diào)一致的團隊合作，避免出現(xiàn)內(nèi)訌和爭論，給患者留下良好的印象。
第四段：靈活應對不同情況和不同患者個體的要求（250字）
在護理服務過程中，會遇到不同的患者和情況，護理人員需要靈活應對，針對不同患者個體的需求和要求提供個性化的服務。有些患者可能需要更多的關懷和宣泄情緒的機會，護理人員可以開導和安慰他們；有些患者可能更注重醫(yī)療技術和藥物的解釋，護理人員可以提供更多的相關知識和信息。個性化的服務能夠滿足患者的不同需求，增加患者滿意度，提升醫(yī)療機構(gòu)的口碑。
第五段：培養(yǎng)良好的服務習慣和終身學習的態(tài)度（200字）
良好的護理服務禮儀不僅是一次性的行為表現(xiàn)，更需要成為護理人員的生活習慣和職業(yè)素養(yǎng)。護理人員需要時刻保持良好的服務態(tài)度，關注患者的需求，并不斷完善自己的專業(yè)知識和技能。持續(xù)的學習和進修，通過參加培訓班、閱讀專業(yè)書籍等方式，可以提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
總結(jié)：在醫(yī)護工作中，良好的護理服務禮儀是醫(yī)療機構(gòu)形象的重要體現(xiàn)，也是提高患者滿意度的關鍵因素。通過尊重和溝通、示范行為、靈活應對和持續(xù)學習等方面的努力，護理人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，建立良好的醫(yī)患關系，提升醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和競爭力。
護理服務心得體會篇三
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提高滿意服務”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護理服務的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。
當然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!
例子一:
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽敯嘧o士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩(wěn)定，當患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:
家屬感言--
1、護士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經(jīng)濟上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點，護士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責任護士及護理組長了解患者隨時發(fā)生的情況，有了護士的仔細認真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務!
護理服務心得體會篇四
延伸護理服務是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護理服務。在我經(jīng)歷了一段時間的延伸護理服務后，我深切體會到了它的重要性和價值。以下是我對延伸護理服務的心得體會。
首先，延伸護理服務能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護理模式大多只注重醫(yī)學方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會需求。而延伸護理服務則注重病患作為一個整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟等方面。通過對病患整體情況的了解和關注，延伸護理服務能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護理服務注重多學科的合作。在傳統(tǒng)護理模式中，醫(yī)生、護士等職業(yè)角色的職責劃分明確，各自負責自己的工作。而延伸護理服務需要各個職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個性化的護理計劃。通過多學科的合作，延伸護理服務能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護理服務。
再次，延伸護理服務注重病患自主性。延伸護理服務的目標是幫助病患達到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護理。延伸護理服務通過了解病患的個人意愿和需求，鼓勵病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓，促進病患主動參與到護理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護理服務使病患更加積極參與護理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護理服務能夠提供個性化的護理服務。每個病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護理模式則往往只能提供標準化的護理服務。延伸護理服務通過了解病患的個人需求和特殊情況，制定個性化的護理計劃，提供符合病患需求的護理服務。這使得病患能夠得到更加貼心的關懷和支持，促進了病患的康復和健康。
綜上所述，延伸護理服務是一種非常重要且有價值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學科的合作提供更好的護理服務，注重病患的自主性，提供個性化的護理服務。在未來，我相信延伸護理服務將會得到更廣泛的應用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，不斷學習和探索，為延伸護理服務貢獻自己的力量。
護理服務心得體會篇五
作為一名護士，我深知護理服務的重要性，不僅僅是為患者提供醫(yī)療護理，更是為他們提供溫暖和關懷。在多年的護理工作中，我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，更注意培養(yǎng)自己的護理服務禮儀。在這里，我想分享我在護理服務禮儀方面的一些心得和體會。
首先，作為一名護士，我們要時刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時，我們要主動送上微笑，用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關心和關懷，同時也能夠幫助他們放松情緒，減輕緊張和焦慮。當然，微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時，在與同事之間，我們也要保持友好的交流，建立良好的團隊合作氛圍。
其次，我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護人員，我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質(zhì)和形象。我們要保持衣著整潔干凈，注意個人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表。同時，我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關的職業(yè)制服，不隨意更改和搭配。只有注意到這些細節(jié)，我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次，我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾?；颊咄泻芏鄦栴}和疑慮，我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾，并根據(jù)實際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時，我們要營造一個良好的溝通氛圍，讓患者有機會表達他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時，我們要給予耐心的解答和安慰，積極地幫助他們排解心理壓力。
此外，我們還要注重保護患者的隱私權(quán)。在護理工作中，我們常常需要接觸到患者的隱私，比如查看病歷、進行體檢和護理等。作為護士，我們要嚴格遵守患者的隱私權(quán)，不泄露他們的個人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時，我們要尊重患者的意愿和隱私，避免在不必要的情況下透露他們的個人信息。
最后，我們要持續(xù)學習和提高自己的護理服務技能。護理服務是一個不斷發(fā)展和進步的行業(yè)，我們要與時俱進，學習新知識和新技術，提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能夠更好地為患者提供最新的護理服務，并滿足他們不斷增長的需求。
總之，護理服務禮儀是我們作為一名護士必須具備的素質(zhì)，它關乎患者的體驗和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護理服務禮儀，我們能夠更好地與患者溝通和交流，給予他們更好的護理服務。我將始終堅持這些原則，并不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。
護理服務心得體會篇六
隨著科技的不斷進步，越來越多的服務可以在線上完成。醫(yī)療護理服務也不例外。線上護理服務的出現(xiàn)為患者帶來了更方便的就醫(yī)方式。在這篇文章中，我將分享我對線上護理服務的心得體會，包括快捷方便、質(zhì)量保證、資源共享、個性化關懷以及不足之處。
首先，線上護理服務的最大優(yōu)勢是快捷方便?；颊咧恍柰ㄟ^手機或電腦與醫(yī)護人員進行溝通，無需親自前往醫(yī)院。這種無需現(xiàn)場就診的方式，節(jié)省了患者的時間和精力。對于一些不方便前往醫(yī)院的患者，線上護理服務更是一種福音。不管是日常護理咨詢還是常規(guī)疾病的診斷治療，患者都能夠通過線上護理服務獲得及時的幫助。
其次，線上護理服務在質(zhì)量方面也做到了保證。線上護理服務平臺往往與知名醫(yī)院或?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，提供有資質(zhì)的醫(yī)護人員。而這些醫(yī)護人員在線上護理服務平臺上提供的服務和醫(yī)院內(nèi)的服務并無二致。他們有著相同的專業(yè)知識和技術，并能夠根據(jù)患者的實際情況制定相應的治療方案。因此，患者通過線上護理服務獲取的醫(yī)療護理服務的質(zhì)量是有保障的。
此外，線上護理服務還有一個優(yōu)點是資源共享。在某些地區(qū)或醫(yī)院，一些?？漆t(yī)生資源十分匱乏，很多患者難以接受到及時的專業(yè)診療和護理。而線上護理服務的精神便是資源共享，通過平臺將專科醫(yī)生的資源分享給更多有需要的患者?；颊咧恍柰ㄟ^線上溝通與?？漆t(yī)生交流，就能夠獲得和專家面對面咨詢一樣的質(zhì)量服務。這種資源共享的模式使得健康資源能夠更加充分地被利用，減少了醫(yī)療服務的不均衡問題。
再來，線上護理服務能夠為患者提供個性化關懷。根據(jù)患者的病癥和需求，線上護理服務平臺可以定制個性化的護理方案，滿足患者的特殊需求。通過線上護理服務，患者能夠享受到更加專業(yè)和貼心的護理服務，提高了治療的效果和患者的滿意度。
然而，線上護理服務還存在一些不足之處。首先，線上護理服務無法適用于所有的醫(yī)療場景。對于一些緊急、病情復雜的情況，線上護理服務往往無法提供即時的救護和治療，需要及時就醫(yī)。其次，線上護理服務受到技術因素的制約。在網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定或是服務平臺技術出現(xiàn)故障的情況下，患者可能無法及時獲取到護理服務。此外，有些患者可能對線上護理服務持有懷疑態(tài)度，認為面對面的診斷和護理更可信。
綜上所述，線上護理服務的出現(xiàn)為患者提供了快捷方便、質(zhì)量保證、資源共享、個性化關懷等優(yōu)勢。然而，線上護理服務還需要不斷完善，克服技術限制和患者疑慮，為更多的患者帶來更好的醫(yī)療護理服務。
護理服務心得體會篇七
進入心血管內(nèi)科后的崗前培訓除了加強心內(nèi)科護理專業(yè)知識培訓，還對護生進行人文關懷理論、《醫(yī)療事故處理條例》及溝通技巧的培訓。教育護生遵守醫(yī)療法律、法規(guī)，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態(tài)及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫(yī)患糾紛。同時，注意護生心理素質(zhì)培訓，針對可能出現(xiàn)的消極情緒，及時給予正確引導，使其正確認識自我，培養(yǎng)其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態(tài)，盡快進入角色?？苾?nèi)采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發(fā)生差錯事故。
使護生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點、護理文件的書寫、整體護理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據(jù)心內(nèi)科的特點，護生應遵守以下基本準則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關門輕;二是密切的病情觀察，由于心內(nèi)科疾病復雜且癥狀常不典型，如果不仔細觀察耐心詢問且及時反饋給醫(yī)生，就會貽誤病情;三是嚴格的用藥準則。心臟病人輸液時，應遵醫(yī)囑嚴格掌握滴數(shù)，監(jiān)測血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當接近，因此應密切注意病人用藥前后的反應。
定時安排護理查房及專題講座查房前，事先通知護生查房內(nèi)容。然后在查房時詢問護生有關知識，如有不懂之處，帶教老師應耐心講解，使護生能明確某一病征的特點及所必須具有的護理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，應定期安排有資質(zhì)的護師，結(jié)合具體病例進行專題講座，帶教組長應嚴格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識及監(jiān)護儀器的簡單運用。因護生實習時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實際心電圖加深印象，反復講解，直到護生都能正確識別心電圖，并教會護生有關監(jiān)測儀器的常識性知識。
培養(yǎng)獨立的工作能力：讓護生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護理程序進行護理。帶教老師必須每天檢查護理計劃的落實及護理病例書寫情況，并給予及時的指導，幫助護生在短時間內(nèi)提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。
應急訓練：要求護生人人掌握心肺復蘇術的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實踐相結(jié)合，在不斷實踐中強化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護生在心內(nèi)科實習結(jié)束時，都要進行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復蘇術操作法，要求人人過關。根據(jù)其考試成績及平時工作表現(xiàn)，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習手冊。
優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會3
護理服務心得體會篇八
護理是一門充滿愛心和責任感的職業(yè)，一個好的護士除了具備豐富的專業(yè)知識外，還需掌握合適的護理服務用語，以提供更好的護理服務。在長期的臨床工作中，我有幸學習和運用了許多護理服務用語，并逐漸形成了一些心得體會。下面將從專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等方面，談一談我對護理服務用語的體會。
首先，專業(yè)性是護理服務用語的基礎。作為護士，我們需要學習大量的專業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化為實際工作中的表達方式。在與患者溝通中，運用專業(yè)性的護理服務用語，不僅可以提高溝通的準確性和效果，還可以讓患者更好地理解并接受我們的護理工作。例如，在解釋某項檢查時，我們可以使用簡明扼要的專業(yè)用語，以便讓患者了解其意義和目的。而不斷學習和運用護理服務用語，也可以提高我們的專業(yè)水平和發(fā)展空間。
其次，耐心性是護理服務用語的重要特質(zhì)。由于患者身體上的不適和心理上的焦慮，他們可能會提出許多疑問和問題。作為護士，我們需要保持耐心，耐心地傾聽和回答患者的問題。人們普遍認為護士身份高貴，言行體現(xiàn)了一種名副其實的責任。當我面對患者的提問時，我會盡力回答，并用通俗易懂的語言解釋，確保患者能夠理解。即使遇到重復的問題，我也會用耐心和善意的語氣去回答，從而建立起與患者的良好關系。
其次，親和力是護理服務用語必備的特質(zhì)。當護士與患者交流時，要用親和力來表達關心和理解。一個親切和善良的語氣，可以給患者帶來安慰和信任，使他們更愿意與護士共享他們的困惑和痛苦。在我與患者交流時，我經(jīng)常使用“你好”、“請問”等禮貌用語，同時關注患者的情緒和表情變化，以便更好地了解他們的需求和做出相應的回應。通過親和力的運用，我逐漸與患者建立起了情感上的聯(lián)系，為他們提供更好的照顧。
再次，溝通技巧是護理服務用語不可或缺的一部分。在與患者溝通時，護士需要掌握一些科學和實用的溝通技巧，以便更好地與患者交流。首先，我們可以使用開放性的問題，以便患者能夠更自由地表達他們的想法和需要。其次，我們可以通過傾聽和肯定患者的感受，來增加溝通的效果。最后，我們還可以使用清晰和簡短的語言，避免使用過于專業(yè)或難以理解的術語，以便患者更容易理解。
最后，尊重患者是護理服務用語的靈魂。在護理工作中，我們常常與不同背景和社會地位的患者打交道。我們不僅需要尊重他們的人格和隱私，還需要用尊重的態(tài)度對待他們的需求和意愿。在使用護理服務用語時，我們應該注重禮貌和尊重，切勿輕視或忽視患者的感受。即使是在緊急或繁忙的情況下，我們也要盡力用友善和尊重的態(tài)度對待患者，以維護他們的尊嚴和權(quán)益。
總之，護理服務用語是護士工作中不可或缺的一部分。通過掌握專業(yè)性、耐心性、親和力、溝通技巧和尊重患者等要素，我們可以更好地與患者建立起良好的溝通和合作關系，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為一名護士，我將繼續(xù)不斷地學習和運用護理服務用語，以提高自己的專業(yè)水平和提供更好的護理服務。
護理服務心得體會篇九
線上護理服務是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的一項創(chuàng)新服務。作為一名長期從事醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士，我對線上護理服務深感興趣，也有幸通過實踐體驗了這項服務。在此，我將分享自己對線上護理服務的心得體會，希望對其他人有所幫助。
段落二：方便快捷
首先，線上護理服務的最大優(yōu)勢是方便快捷。傳統(tǒng)護理服務往往需要患者親自前往醫(yī)院或診所，這樣可能會浪費患者的時間和體力，尤其是對于行動不便或生活在偏遠地區(qū)的患者來說更加困難。而通過線上護理服務，患者只需要在家即可接受護理師提供的服務，無需外出，極大地方便了患者的生活。同時，線上護理服務還實現(xiàn)了24小時服務，不再受限于醫(yī)院或診所的開放時間，讓患者能夠在最需要時得到及時的幫助。
段落三：專業(yè)機構(gòu)護理師
線上護理服務的另一大優(yōu)勢是能夠得到專業(yè)機構(gòu)護理師的服務。很多線上護理平臺都有專業(yè)護理師團隊，他們經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓和評估，具備專業(yè)的護理知識和技能。在線上護理服務過程中，護理師可以通過視頻或語音通話的方式與患者進行交流，了解患者的具體情況，并給出針對性的護理建議和指導。這種專業(yè)化的服務不僅保證了患者的身體健康，也給患者帶來了安心和信任感。
段落四：創(chuàng)新護理方式
線上護理服務還帶來了許多創(chuàng)新的護理方式。傳統(tǒng)護理方式往往依賴于護士的親自操作，而在線上護理服務中，通過科技手段，一些常規(guī)的護理操作可以由患者自己進行。比如，一些慢性病患者需要進行定期的血壓監(jiān)測，通過線上護理服務，患者可以自己使用血壓計將數(shù)據(jù)傳輸給護理師，減少了患者的負擔同時提高了護理的效率。另外，線上護理服務還可以提供互動的康復訓練，通過視頻指導和監(jiān)控，幫助患者進行康復訓練，使康復進程更加有效和安全。
段落五：需求和建議
雖然線上護理服務有諸多優(yōu)勢，但仍然存在一些問題。首先，線上護理服務由于受限于網(wǎng)絡和技術的條件，對于一些緊急情況的響應可能不如傳統(tǒng)護理服務快速。其次，由于線上護理服務主要依賴于文字、圖像和視頻等多媒體形式的交流，與護理師的面對面交流相比，缺乏人性化的情感傳遞。此外，一些特殊護理操作仍需要護理師的親自操作，無法由患者自行完成。針對這些問題，我建議在加強網(wǎng)絡和技術的基礎上，進一步提升線上護理服務的響應速度和交流質(zhì)量。
總結(jié)：線上護理服務作為一種創(chuàng)新的護理方式，給患者帶來了諸多便利和創(chuàng)新。通過方便快捷的特點、專業(yè)機構(gòu)護理師的服務以及創(chuàng)新的護理方式，線上護理服務為患者提供了更好的護理體驗。雖然還存在一些問題需要解決，但隨著技術的不斷進步和完善，線上護理服務將會發(fā)展得更加成熟和完善，為更多的患者帶來健康和方便。
護理服務心得體會篇十
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務的要求日益提升，對護理服務的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程以來，本人有如下體會。
開展此項工作的優(yōu)點如下：
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。而且為病人的基礎護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責任心，端正服務態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，為他們做了哪些基礎護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務。
5、增進護患關系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的意義，很多基礎護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應宣教及時，減少家屬陪護；應該更多地幫助患者進行功能恢復鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應該加強對患者進行康復鍛煉的指導，盡可能在做好基礎護理的同時，能夠為患者提供骨科的'?？谱o理。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯！”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標不斷前進，將“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇十一
第一段：引言部分（200字）
護理服務作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對病患和社會起到了重要的作用。作為一名護士，我深刻地認識到護理服務的重要性，通過這段時間的工作經(jīng)驗和學習，我體會到了護理服務的意義，也有了一些心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護理服務的重要性（200字）
護理服務不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護理服務中，我們要加強與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關愛和安慰。我注意到，當患者感受到關心和呵護時，他們的情緒和病情都會得到緩解，這對他們的康復有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護理服務中，溝通是至關重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時調(diào)整護理計劃或醫(yī)療方案。同時，我們要利用適當?shù)恼Z言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關懷的力量（200字）
在護理服務中，聆聽和關懷是很重要的能力。當患者遇到困難或面臨壓力時，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對治療和康復抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對他自己起到了很大的幫助，也激勵著其他患者。
第五段：結(jié)語部分（200字）
作為一名護士，我深刻地認識到護理服務的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護理計劃。同時，聆聽和關懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護理服務水平，為患者提供更好的關懷和照顧。護理服務不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責任和使命，我將用心和熱愛投入到這個偉大的事業(yè)中。
護理服務心得體會篇十二
優(yōu)質(zhì)服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是本站小編精心整理的護理服務
心得體會
范文，供大家學習和參閱。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務呢?這就需要我有具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡，萬物啟芳華!時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12” 護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整
崗位職責
，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。 在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！?這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象!
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護理服務心得體會篇十三
隨著社會的快速發(fā)展，延續(xù)護理服務日益受到人們的關注和重視。作為一名護士，我有幸參與了延續(xù)護理服務，收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在延續(xù)護理服務中得到的心得體會。
延續(xù)護理服務是一種持續(xù)對患者提供護理的模式，意在提供長期性的健康管理和護理，并避免患者頻繁住院。首先，我深刻認識到延續(xù)護理的重要性。在過去，很多疾病在康復后容易復發(fā)，而延續(xù)護理可以有效地避免這種情況的發(fā)生。通過連續(xù)的護理和監(jiān)測，我們可以及時發(fā)現(xiàn)患者的不適，并及時采取措施進行干預。延續(xù)護理不僅能夠提高患者的康復效果，還可以減輕患者的經(jīng)濟負擔和生活負擔。
其次，延續(xù)護理服務重點在于與患者建立密切的關系。在我實施延續(xù)護理服務的過程中，我發(fā)現(xiàn)與患者建立起真摯的關系非常重要。當患者感受到我們的關心和關愛時，他們會更加積極配合我們的治療和護理。在延續(xù)護理的過程中，我會盡可能多地了解患者的需求和愿望，并針對性地采取措施，以滿足患者的需求。通過與患者家屬的交流和合作，我可以更好地了解患者的家庭背景和生活環(huán)境，從而更好地制定個性化的護理計劃。
此外，延續(xù)護理服務需要緊密的團隊合作。在延續(xù)護理服務中，護士是一個重要的角色，但并不是唯一的角色。醫(yī)生、康復師、社工等專業(yè)人士都參與其中，共同為患者提供全面的護理和服務。在團隊合作中，每個成員都有自己的職責和專長，需要相互配合、相互支持。通過團隊合作，我們可以將每個成員的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，從而為患者提供更好的護理服務。團隊合作還可以提高工作效率，減少人為錯誤的發(fā)生。
此外，延續(xù)護理服務還需要我們不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。醫(yī)學知識和技術不斷更新，我們需要及時了解最新的醫(yī)療發(fā)展和治療方法。在延續(xù)護理服務中，我們要不斷學習和接受培訓，提高自己的護理水平。通過不斷學習，我們可以更好地滿足患者的需求，提供更好的護理服務。
總結(jié)起來，延續(xù)護理服務是一種重要的護理模式，能夠為患者提供長期性的健康管理和護理。在延續(xù)護理服務中，與患者建立密切的關系、緊密的團隊合作以及不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是非常重要的。通過延續(xù)護理服務，我們可以更好地關心和照顧患者，提高他們的生活質(zhì)量和康復效果。我相信，通過我們的努力，延續(xù)護理服務將在未來得到更好的發(fā)展和應用。
護理服務心得體會篇十四
優(yōu)質(zhì)護理服務在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應這項工程的開展。作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關檢查，以及做疾病的相關知識宣教指導。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質(zhì)量，察看指導、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉(zhuǎn)，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務質(zhì)量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
優(yōu)質(zhì)護理服務工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理計劃，實施了以患者為中心的責任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質(zhì)護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務！
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質(zhì)服務示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務，用溫馨服務，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學習，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務心得體會篇十五
護理服務是一項需要細心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術。作為一名護士，我深刻地體會到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。在這個過程中，我也有了很多的感悟和心得體會。
首先，護理服務需要細心。每個患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細心的觀察和護理可以及時發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時采取相應的措施，確?；颊叩纳眢w得到最佳的護理和照顧。
其次，護理服務需要耐心。很多患者在生病的時候會情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵。只有用耐心和關愛去對待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護理服務需要愛心。作為一名護士，我們幫助眾多病患度過艱難時刻，給予他們力量和希望。護理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關懷和愛心，讓患者感受到真正的關心和關愛。在我工作的過程中，我經(jīng)?？吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護理服務過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先，護理服務需要持續(xù)的學習和提高。醫(yī)學科技日新月異，疾病的治療和護理方法不斷推陳出新。作為一名護士，我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能，還要不斷地學習和更新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
其次，護理服務需要團隊合作。醫(yī)院是一個復雜的組織體系，在這個體系中，護士需要和醫(yī)生、藥師、護理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護理服務。合作的團隊可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護理服務需要積極的心態(tài)。護理工作是一項需要長時間工作、繁重的體力勞動，有時候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學會了保持積極的心態(tài)，面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護理服務是一項崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗，我深刻地認識到了護理服務的重要性和對患者的巨大意義。護理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關心和關愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵。在這個過程中，我也不斷地學習和成長，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護理技能。我將一如既往地堅守在護理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
護理服務心得體會篇十六
醫(yī)療行業(yè)中的護理服務是一項重要的工作，為患者的身體和心理健康提供了關鍵的支持。護理服務并不僅僅是簡單地給病人喂藥、換藥或者照顧基礎的生活需求，而是要求護士具備更高的職業(yè)素養(yǎng)與能力。在長期的護理服務實踐中，我體會到了“護理服務精神”的重要性，也對這種精神有了更深刻的理解和體會。
第二段：了解患者需求
護理服務的核心是以病人為中心，為他們提供全面的衛(wèi)生保健服務。最重要的一點是了解患者的需求。每個人都是獨特的，需要不同方面的關注和照顧。護士需要通過有意識的交流和仔細傾聽，了解病人的病情、生活背景、家庭環(huán)境等方面的信息，對需要關注和改善的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決。
第三段：尊重病人權(quán)益
尊重病人的權(quán)益是護理服務的另一重要方面。病人有自己的想法和感受，護士需要保持敏感，并盡可能滿足他們的生活和情感需求。這就要求護士要尊重病人的個性、文化背景、宗教信仰和性別等差異，保持溝通，建立信任、尊重和互惠的關系，讓病人意識到他們的權(quán)益受到關注和重視。
第四段：關注團隊協(xié)作
護理服務是一個復雜的合作過程。醫(yī)療機構(gòu)中的護士必須與病人家庭成員、醫(yī)生和其他醫(yī)護人員密切協(xié)作，以達成共同的目標。良好的團隊協(xié)作是護理服務中不可或缺的一部分，它可以幫助護士與其他人員建立起更親密的工作關系，提高團隊的工作效率和成果。團隊協(xié)作還可以推動知識共享和技能交流，幫助護士不斷提高自身的能力和素養(yǎng)，從而更好地服務患者。
第五段：關注職業(yè)技能和知識
護理服務行業(yè)日新月異，新知識、新技術和新理論不斷出現(xiàn)，因此護士必須不斷學習和更新自己的技能和知識。這也是護理服務精神的重要組成部分。在任何時候，護士都需要保持良好的職業(yè)操守，秉持專業(yè)精神，嚴格遵守相關的規(guī)章制度和倫理準則。通過這樣做，護士才能夠在工作中發(fā)揮最佳的作用，為患者健康和生活質(zhì)量的提升做出重要貢獻。
結(jié)論：
在護理服務的日常工作中，我們要發(fā)揚“護理服務精神”，盡力滿足患者的生活和情感需求，尊重他們的權(quán)益和尊嚴，保持團隊協(xié)作，并不斷提高自己的職業(yè)技能和知識。這樣做，才能夠真正發(fā)揮護理服務的重要作用，幫助病人恢復健康并提高生活質(zhì)量。
護理服務心得體會篇十七
南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護理服務這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們轉(zhuǎn)變了服務理念，改進了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導。可是她根本不理不睬，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術前準備，送入手術室，術后母嬰平安。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復很好，對護士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護理服務心得體會篇十八
優(yōu)質(zhì)護理服務的心得體會
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的`癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務心得體會篇十九
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
作為開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的實踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理服務，護理滿意度較之前有了很大提高。 護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。
事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處。進行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。入院治療時，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，靜靜地聆聽，認真回答每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復出院時，報以欣慰的祝福。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理服務心得體會篇二十
為強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
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