感悟是對(duì)生活中喜怒哀樂等情感的體驗(yàn)和思考，能夠提升我們的情商。一個(gè)較為完美的感悟應(yīng)該包含對(duì)自身認(rèn)識(shí)的深化和價(jià)值觀的升華。借助下面這些感悟文章，或許能夠激發(fā)你內(nèi)心的智慧和力量。
    自我管理感悟篇一
    彼得·德魯克早在1959年就提出了“知識(shí)工作者”的概念，并預(yù)言這個(gè)群體將成為新型社會(huì)的主導(dǎo)群體。德魯克認(rèn)為，知識(shí)工作者的工作難以監(jiān)督，因而組織效力將取決于組織成員能否對(duì)自身進(jìn)行有效的管理。在首次發(fā)表于1999年的這篇文章中，德魯克對(duì)“自我管理”的思想做了進(jìn)一步的闡述和發(fā)展。
    我們都知道，現(xiàn)在的社會(huì)與以往有了很大不同，充滿了各種各樣的選擇和機(jī)會(huì)。以前，人們的選擇很少，一個(gè)人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)。比如一般來說農(nóng)民的兒子也會(huì)當(dāng)農(nóng)民，工匠的女兒會(huì)嫁給另一個(gè)工匠。甚至到了20世紀(jì)五六十年代，大量的知識(shí)工作者還指望著公司的人事部為他們做職業(yè)規(guī)劃。而今天，人們只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命運(yùn)，不管從何處起步，都能沿著自己所選擇的道路攀上事業(yè)頂峰。實(shí)際上，知識(shí)工作者應(yīng)該成為自己的首席執(zhí)行官，學(xué)會(huì)自我管理、自我發(fā)展，把自己放到一個(gè)能對(duì)組織和社會(huì)做出最大貢獻(xiàn)的位置上，在可能長達(dá)50年的職業(yè)生涯中一直保持著警覺和投入，一有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)就設(shè)法改變自己的發(fā)展道路。
    德魯克認(rèn)為，要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一的途徑就是回饋分析法——每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以事先記錄下自己對(duì)結(jié)果的預(yù)期，9到12個(gè)月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人不僅應(yīng)該專注于自己的長處，而且需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的能力，盡量少把精力浪費(fèi)在不能勝任的領(lǐng)域，因?yàn)閺臒o能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。一個(gè)人的長處具有獨(dú)一無二而且基本固定的特點(diǎn)，一個(gè)人的工作方式也是如此——雖然它可以略微有所調(diào)整，但不可能完全改變。德魯克的忠告是：不要試圖改變自我，因?yàn)檫@樣你不大可能成功。但是，你應(yīng)該努力改進(jìn)自己的工作方式。價(jià)值觀是自我管理中最后必須要問的問題。個(gè)人的價(jià)值觀應(yīng)該與組織的價(jià)值觀相容，否則人們工作起來就會(huì)覺得特別沮喪，自然也就干不出成績。我們還需要認(rèn)識(shí)到，雖然一個(gè)人的工作方式和自己的長處很少出現(xiàn)矛盾，一個(gè)人的價(jià)值觀有時(shí)卻會(huì)與他的長處發(fā)生沖突。而在面對(duì)這種沖突時(shí)，價(jià)值觀應(yīng)該是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)人們做出正確的選擇。比如，德魯克談到他早年在做投資銀行業(yè)務(wù)時(shí)工作得非常出色，但認(rèn)為自己的人生志向并不在此，于是雖然當(dāng)時(shí)大蕭條仍在持續(xù)，他還是毅然辭去了那份工作，去從事自己認(rèn)為更值得貢獻(xiàn)畢生精力的事業(yè)。在人們知道了自己的長處、工作方式和價(jià)值觀后，就能夠決定自己應(yīng)該做什么工作，該身屬何處，并確定自己應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。此外，人們還要認(rèn)識(shí)到共事者具有不同的長處、工作方式和價(jià)值觀，必須通過與他們的溝通來做好自己的工作。
    最后，德魯克認(rèn)為，在知識(shí)工作者的壽命一般已經(jīng)超過組織的壽命、人員能夠自由流動(dòng)的今天，人們還應(yīng)該及早發(fā)展第二興趣，管理好自己的后半生。他預(yù)言，人們對(duì)自我管理的需要將掀起人類事務(wù)中的又一次革命。
    自我管理感悟篇二
    新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
    為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過對(duì)新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們?cè)撓蛉思覍W(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來談一下自己的切身感受。
    一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
    筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過?，F(xiàn)場(chǎng)的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
    二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
    誠信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家。”海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”縱觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請(qǐng)喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴??！但服務(wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
    在馮教授講課的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
    4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對(duì)馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
    迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺(tái)查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對(duì)一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
    服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂和幸福；我們是否會(huì)把老人買的東西送至門口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實(shí)際需求，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡章，一個(gè)工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
    細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺(tái)的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時(shí)間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對(duì)其印象大打折扣。
    筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請(qǐng)次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場(chǎng)。
    三、我們?cè)撓驀獾奈飿I(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
    國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們?cè)撓蛩麄儗W(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對(duì)策，無論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因?yàn)楣芾聿坏轿?；?zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
    二要培訓(xùn)?？v觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大。“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
    三是堅(jiān)持。說到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項(xiàng)目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動(dòng)，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
    四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
    “定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
    從某種意義上講，對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
    在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
    做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
    由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
    做業(yè)主用戶的貼心朋友
    物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
    以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
    作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對(duì)特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
    為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
    做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
    一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
    關(guān)愛員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對(duì)值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對(duì)員工人性化關(guān)懷。
    作為一個(gè)“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對(duì)這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對(duì)特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
    做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
    物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對(duì)于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
    常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
    自我管理感悟篇三
    為了解釋有效的時(shí)間管理對(duì)于職業(yè)生涯的重要性，老師在桌子上放了一個(gè)裝水的`罐子，然后裝進(jìn)鵝卵石，問他的學(xué)生：“這罐子是不是滿的？”
    “是！”學(xué)生回答說。
    老師又拿出一袋碎石子，從罐口倒下去，問：“這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”學(xué)生沉默。
    老師又從桌下拿出一袋沙子倒進(jìn)罐子里，再問學(xué)生，“這個(gè)罐子是滿的嗎？”
    “好像滿了?！蓖瑢W(xué)回答說。
    老師又從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)填滿了的罐子里……
    感悟
    忙，行程排得多滿，如果要督促一下自己的話，還是可以多做許多事的。這就是時(shí)間管理的藝術(shù)。
    自我管理感悟篇四
    以上提到(還有沒有提到的)都是德魯克在這篇文章所想向大家傳達(dá)如何管理自己的一些方法。而我讀了這篇文章，有一些觀點(diǎn)還是值得我去思考的。例如，我如何才能取得成果—是作為決策者還是顧問?還有就是應(yīng)該接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。以及如何管理自己的后半生。以下幾段我就簡單的陳述一下我的一些想法。
    首先，對(duì)于，我如何才能取得成果—是作為決策者還是顧問?這個(gè)問題引起我很多的思考。過去我的目標(biāo)就是做一名決策者，做一個(gè)組織的一號(hào)職位。但是閱讀了這篇文章我才知道有的人適合做決策者，有的人適合做顧問。許多人做顧問是的表現(xiàn)會(huì)很出色，但是不能夠承擔(dān)決策的負(fù)擔(dān)和壓力，與此相反，也有許多人需要顧問來迫使他們思考，隨后他們才能作出決定，接著迅速，自信和大膽地執(zhí)行決定。所以我要重新認(rèn)識(shí)自己，了解自己是適合做決策者，還是顧問?？紤]自己在作為一名決策者是能否承擔(dān)這種壓力與負(fù)擔(dān)。所以這篇文章，對(duì)于我自己在職場(chǎng)的定位有很大的啟示作用。
    還有就是德魯克提出的接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。我認(rèn)為這太正確了，我以后在職場(chǎng)上的生存和發(fā)展有很大的幫助。要想卓有成就，你就必須知道共事者的長處、工作方式和價(jià)值觀。特別在與上司的過程中這一點(diǎn)可以給你帶來不少的好處，你如果投其所好，去適應(yīng)你老板最有效的工作方式，你會(huì)獲得更快的晉升機(jī)會(huì)。因?yàn)槔习寮炔皇墙M織結(jié)構(gòu)圖上的一個(gè)頭銜，也不是一個(gè)職能。他們是有個(gè)性的人，他們有權(quán)以自己最得心應(yīng)手的方式來工作。所以，與他們共事的人有責(zé)任去觀察他們，了解他們的工作方式，并做出相應(yīng)的調(diào)整。事實(shí)上，這就是“管理”上司的秘訣。
    最后一個(gè)就是如何管理后半生。一般的知識(shí)工作者，在做了20年完全相同的工作之后，他們已經(jīng)得心應(yīng)手。但是他們他們學(xué)習(xí)不到新東西，也沒什么新貢獻(xiàn)，從工作中得不到挑戰(zhàn)，因而也談不上滿足感，然而在他們面前，還有20到25年的職業(yè)道路要走，這就是為什么經(jīng)理人在進(jìn)行自我管理后越來越多的開始發(fā)展第二職業(yè)。而德魯克也給大家提供了三種方式，第一種就是完全投身于新工作。第二種就是發(fā)展一個(gè)平行的職業(yè)，他們?yōu)樽约赫业搅艘环菖c本職工作不矛盾的工作，通常是在非贏利性組織中工作，每周常常另外需要工作10個(gè)小時(shí)。例如，他們負(fù)責(zé)管理他們的教會(huì)，或在當(dāng)?shù)氐呐榆娢瘑T會(huì)擔(dān)任會(huì)長，管理受迫害婦女避難所，在當(dāng)?shù)氐墓矆D書館擔(dān)任兒童圖書管理員，在學(xué)校教育委員會(huì)擔(dān)任委員……第三種就是社會(huì)創(chuàng)業(yè)，他們熱愛自己的工作，但他們覺得目前的工作不再具有挑戰(zhàn)性。
    在許多情況下，他們繼續(xù)做原來的工作，但在這些工作上花費(fèi)的時(shí)間越來越少;同時(shí)，他們開始參與另一項(xiàng)活動(dòng)，通常是非贏利性活動(dòng)。我相信我自己也不可能始終保持著對(duì)某種職業(yè)的熱愛，所以發(fā)展一門第二職業(yè)也是一項(xiàng)不錯(cuò)的決定，而管理好后半生的先決條件是：你必須在我們的下半生到來之前，提早做好下半生的打算。自我管理將越來越意味著知識(shí)工作者需要培養(yǎng)和趁早培養(yǎng)出第二個(gè)主要興趣，所以趁現(xiàn)在趕緊發(fā)展一門其他的興趣。為自己的后半生提供更多的樂趣，讓自己的后半生更加精彩。
    通過閱讀這篇《管理自己》的文章，讓我明白如何去管理好自己，如何更好的去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。了解應(yīng)該把自己放在什么樣的位置上才能做出最大的貢獻(xiàn)，而且必須在未來的50年的職業(yè)生涯中保持著高度的警覺和投入—也就是說，我們得知道自己該何時(shí)換工作，以及該怎么換。
    自我管理感悟篇五
    轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期馬上完畢，回憶這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)治理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
    在物業(yè)治理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推開工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的缺乏的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的物業(yè)治理崗位工作各項(xiàng)政策制度、治理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
    在物業(yè)治理崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開頭由于閱歷缺乏和熟悉不夠，覺得在物業(yè)治理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動(dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)物業(yè)治理崗位工作的狀況有了一個(gè)比擬系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)物業(yè)治理崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物業(yè)治理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
    從大學(xué)校門跨入到物業(yè)治理崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
    在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的.各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
    團(tuán)隊(duì)的精華是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
    幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)物業(yè)治理崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。
    針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)
    來彌補(bǔ)自己工作中的缺乏：
    1.做好實(shí)習(xí)期工作規(guī)劃，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)治理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
    2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。
    在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
    3.踏實(shí)做好本職工作。
    在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
    4.連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    自我管理感悟篇六
    上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)規(guī)劃工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
    上半年，分公司連續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將標(biāo)準(zhǔn)化工作連續(xù)深入全面綻開。
    首先，公司總經(jīng)理調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，并將推行標(biāo)準(zhǔn)化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、治理處要了解和重視標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將標(biāo)準(zhǔn)化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。
    其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢(shì)頭，各職能部室、治理處仔細(xì)整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建立的各項(xiàng)工作。
    標(biāo)準(zhǔn)化治理?？偨?jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)《文件治理規(guī)定》，對(duì)治理處文件、文檔進(jìn)展指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)，組織各治理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)《文件治理規(guī)定》。品質(zhì)治理部組織特地人員到各治理處進(jìn)展審查與指導(dǎo)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)展考核。省廣電治理處作為標(biāo)準(zhǔn)化治理龍頭，不厭其煩地接待各治理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他治理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、治理處各司其職，將標(biāo)準(zhǔn)化建立落實(shí)究竟。
    經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度治理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績，充分表達(dá)了公司自上而下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化治理的重視。
    訓(xùn)，治理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全治理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書。二是消防安全方面，各治理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本治理處的治理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電治理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面，治安治理重點(diǎn)表達(dá)在對(duì)外來人員及車輛的治理上，各治理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的`治理力度。
    品質(zhì)治理部在各治理處加強(qiáng)治理、堅(jiān)持自檢的根底上，不走過場(chǎng)，不留死角，每月19日仔細(xì)做好安全監(jiān)視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各治理處，各治理處對(duì)品質(zhì)治理部在安全檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時(shí)逐項(xiàng)整改。
    了肯定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加標(biāo)準(zhǔn)。
    公司根據(jù)集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開頭逐級(jí)逐崗位進(jìn)展工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金，掌握本錢支出，無論是各職能部室還是治理處都在為掌握本錢支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，準(zhǔn)時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)展盤查，削減總庫物料的庫存;人力資源部嚴(yán)格掌握加班費(fèi)及人員編制;總經(jīng)辦仔細(xì)審核、匯總各治理處上報(bào)的物料申購表，對(duì)不該購置和少購置物料進(jìn)展嚴(yán)格掌握，并對(duì)新增物料進(jìn)展貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理指示，對(duì)各治理處物料實(shí)行統(tǒng)一入庫、集中治理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現(xiàn)象;治理處本著節(jié)省每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)約了資金，為公司掌握本錢支出做出了奉獻(xiàn)。
    公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電治理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得其次名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園治理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、治理處標(biāo)準(zhǔn)化治理奠定了根底，也提高了員工的專業(yè)技能素養(yǎng)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。
    上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化治理，帶著全部治理處邁向標(biāo)準(zhǔn)化大門;二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深入提高員工效勞意識(shí);三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導(dǎo)。
    下半年工作已經(jīng)降臨，我們將連續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際狀況完成下半年工作規(guī)劃，開展好各項(xiàng)效勞工作。
    自我管理感悟篇七
    余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
    以下是我對(duì)書中的一些感興趣的語句的摘編:
    1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
    2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對(duì)中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
    3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
    4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
    5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
    6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實(shí)踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
    7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又?！?，智商和情商都高。
    8、肯尼迪:“不要問這個(gè)國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR>    9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
    10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
    11、一個(gè)君子（知識(shí)分子）常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八-九的錯(cuò)，都是他犯的。
    12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
    13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
    14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
    15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿場(chǎng)跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
    16、性格與血型有關(guān)。
    17、看一個(gè)人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
    18、及時(shí)撤換不稱職的人。
    19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分?！?BR>    20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
    21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
    22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
    23、低情商的人無法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
    24、誠實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
    26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問題。
    27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
    28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
    上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動(dòng)的語言、豐厚的經(jīng)驗(yàn)、淺顯的道理對(duì)我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
    無論是從呀呀學(xué)語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)人、一個(gè)單位都離不開誠實(shí)守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會(huì)成功。
    誠實(shí)守信，余世維用自己家庭中的實(shí)例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
    誠實(shí)守信，不僅在生活中要誠實(shí)守信，更要誠實(shí)地對(duì)待自己的工作具有實(shí)事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上司和下屬誠實(shí)，下屬才會(huì)忠實(shí)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯(cuò)誤也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個(gè)單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動(dòng)的哲學(xué)課，使我對(duì)人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
    臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、???????? 管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
    二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
    三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
    四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
    五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
    經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開花結(jié)果。
    自我管理感悟篇八
    《中小學(xué)生自我管理自我管理的研究》是國家“十一五”課題，由北京教育學(xué)院教授周韞玉、賀樂凡主持的。旨在通過實(shí)驗(yàn)增強(qiáng)大家的自我教育和自我管理的能力。自我教育自我管理，顧名思義，就是自己教育自己，自己管理自己。
    給我最大的啟發(fā)是：以前老的管理方法已經(jīng)落后了。周教授和賀教授提出的“自我管理自我管理”的方法比較好，它不僅教會(huì)學(xué)生的知識(shí)，而且又培養(yǎng)了學(xué)生的能力，終身受益。
    自主性學(xué)習(xí)之所以凸顯獨(dú)特體驗(yàn)和多元解讀，是因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)目標(biāo)是“表現(xiàn)性目標(biāo)”取向?！氨憩F(xiàn)性目標(biāo)”是指每一個(gè)學(xué)生在與具體教育情境的種種“際遇”中所產(chǎn)生的個(gè)性化表現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生的主體性充分發(fā)揮，個(gè)性充分發(fā)展的時(shí)候，他在具體教育情境中的具體行為表現(xiàn)及所學(xué)到的東西是無法準(zhǔn)確預(yù)知的。因此，“表現(xiàn)性目標(biāo)”所追求的不是學(xué)生反應(yīng)的同質(zhì)性，而是反應(yīng)的多元性。
    而后聽了黃泰山教授、李世杰教授、張代英校長、周士淵教授的精彩演講，感受頗深。
    我覺得在高人的指點(diǎn)下，我們最重要的就是付出行動(dòng)，正如專家所說的那樣，漫小步，不停步。習(xí)慣取決一切，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，是成功的前提。在今后的工作中，我要和學(xué)生一起培養(yǎng)自我管理自我管理的能力，養(yǎng)成自我管理自我管理的好習(xí)慣。
    自我管理感悟篇九
    “自我”不會(huì)單獨(dú)和獨(dú)立存在，它與社會(huì)的認(rèn)知水平和道德水平息息相關(guān)。自我有時(shí)就是“地獄的魔鬼”，促動(dòng)人心向惡，暴力冷漠墮落殘酷；有時(shí)就是“天堂的天使”，促動(dòng)人心向善，溫和親切善良友好?！白晕摇本烤故腔テ幎?，還是與人為善，很多時(shí)候取決于時(shí)代的諸多決定性因子。以至于人們說，成也時(shí)代，敗也時(shí)代。時(shí)代的“自我“屬性看起來很大程度上取決于政治力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于民眾的自我意識(shí)的真正覺醒。人類的“自我”屬性很大程度上取決于精英力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于大眾的自我意識(shí)的真正啟蒙。今天社會(huì)上講的普世價(jià)值，人們談?wù)摰钠降取⒐?、自由、博愛、陽光等，都是促發(fā)“自我“向上向善的戰(zhàn)場(chǎng)。
    以前，雅典人滅掉了美洛斯，羅馬人將迦太基城夷為平地，蒙古人西征與十字軍東征殺戮民族無數(shù)，歐洲宗教戰(zhàn)爭導(dǎo)致大規(guī)模的種族滅絕……血腥暴力，種族滅絕，全程屠殺……過往的時(shí)代，過往的價(jià)值觀，過往的道德主流，過往的那些認(rèn)知…移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代促發(fā)信息的第一時(shí)間分享，道德律產(chǎn)生的道德困境使得時(shí)代向上力量聚集，并且終有一天必然裂變。
    當(dāng)下，種族歧視反對(duì)聲音已成絕對(duì)主流，女性歧視得到禁止，兒童受虐收到批判，同性戀歧視受到鄙夷，熊膽事件和野狼傷人引發(fā)的動(dòng)物保護(hù)熱潮急劇升溫，家庭暴力顯著減少……所有的一切都在說明，人類自我中“天堂的天使”的動(dòng)機(jī)更占上風(fēng)，人類越來越不喜歡暴力帶來的痛苦，越來越癡迷和追逐的是和諧成就的大愛。
    這是一個(gè)偉大的時(shí)代，也是一個(gè)能夠產(chǎn)生奇跡的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代也必然成為我們每一個(gè)人的舞臺(tái)。每一個(gè)人出生下來就有價(jià)值，“貍貓換太子”講的就是人是有獨(dú)特存在意義的。人的未來價(jià)值與時(shí)間價(jià)值完全正相關(guān)，你對(duì)時(shí)間越親切，你的時(shí)間價(jià)值就越有親和力；你對(duì)時(shí)間越投入，你的時(shí)間價(jià)值就越有競(jìng)爭力；你對(duì)時(shí)間價(jià)值越有珍惜，你的時(shí)間價(jià)值就越彌足珍貴。歲月匆匆，有人價(jià)值歸零了，有人價(jià)值卻倍增……如果想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增，我們就要好好珍惜這個(gè)時(shí)代，好好感恩這個(gè)時(shí)代，好好努力在這個(gè)時(shí)代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我們要永遠(yuǎn)記住：只要不斷突破自我，登高望遠(yuǎn)，海納百川，愚公移山，眾里尋他千百度，那么就必然會(huì)有“那人卻在燈火闌珊處”的奇跡在屬于我們的時(shí)代出現(xiàn)！
    自我管理感悟篇十
    從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理學(xué)問，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
    20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。
    我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克制各種困難順當(dāng)完成了學(xué)校11周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛苦的'工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確定。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。
    在工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：
    1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。
    4、只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
    由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：
    1、對(duì)班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)問題。
    2、對(duì)班組成員思想方面的溝通過少，造成有時(shí)心情問題。
    3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    自我管理感悟篇十一
    一.我認(rèn)識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過程中，通過對(duì)管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性?？陀^性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)該(必須)遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確認(rèn)識(shí)和使用。概括性即不是現(xiàn)象的簡單羅列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。
    二.管理學(xué)人類智慧的結(jié)晶在人類漫長的歷史長河中，發(fā)生了無數(shù)的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類的命運(yùn)和歷史的軌跡。也許對(duì)每一件事都可列出無窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛藷o數(shù)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門學(xué)問。
    管理學(xué)是人類智慧的結(jié)晶。正美國著名管理學(xué)家逼的.德魯克所說：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！笔聦?shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復(fù)雜的過程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達(dá)國家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，確有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡單的“拿來主義”。必須博采眾長，融會(huì)貫通，取其精華，為我所用?？偠灾?，管理無時(shí)不在，無處不在。
    三.中國古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
    管理科學(xué)是知識(shí)，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來自對(duì)生活實(shí)踐的觀察，也來自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
    中國古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫。隨著國際上“以人為本”管理理念的深入，中國古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門顯學(xué)。中國古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國式現(xiàn)代管理學(xué)。中國古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無為，“無為而治”，尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情。法家注重“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響非常大。博大精深的中國古代哲學(xué)思想，是一部充滿智慧的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。
    就比如說儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《論語》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這說明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”。“仁”是儒家思想的核心，是儒家道德的基礎(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范?！叭省钡暮诵氖侨蕫郏布词峭?、愛護(hù)和幫助人?！叭省笔堑滦械母?，體現(xiàn)于萬事萬物中而使天下人相親相愛?！叭省笔菒壑?，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛、尚義、和諧、誠信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培養(yǎng)出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無形資產(chǎn)。
    企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營造一個(gè)充滿關(guān)愛的環(huán)境。將儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛換取被愛、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、真誠服務(wù)精神。仁愛思想要求管理者堅(jiān)持仁愛、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠合作、相互愛護(hù)、樂行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認(rèn)識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵(lì)和激勵(lì)員工去積極參與部門的日常管理及決策，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)造能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營得好。
    四.個(gè)人感悟
    一個(gè)成功的企業(yè)家，在他風(fēng)光的外表下，隱藏的是他過人的領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)企業(yè)的成功管理是他真正的個(gè)人魅力所在，成功的管理手段，是他智慧的積累與靈活的運(yùn)用。
    自我管理感悟篇十二
    威信源于負(fù)責(zé)
    《三國演義》第十七回記載了曹操“割發(fā)代首”這一婦孺皆知的事：曹操出兵攻打張繡時(shí)，恰逢麥?zhǔn)旒竟?jié)，沿途百姓因兵至而紛紛逃避，不敢割麥。曹操知曉后便嚴(yán)申軍法：“大小將校，凡過麥田，若有踐踏者，皆斬首?！辈幌氩懿俪笋R正行，忽然麥田中驚起一鳩，那馬眼生，躥入麥田中，踐踏壞了一大塊麥田，曹操即叫來行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。主簿問：“丞相豈可議罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”于是拔劍就要自刎，眾人急忙攔住并以“法不加于尊”的《春秋》古訓(xùn)來說服曹操，曹操沉吟良久，終于“割發(fā)代首”。
    盡管后人說這是曹操耍的“詐術(shù)”，但我們又不得不承認(rèn)這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果：從此曹操成為令行禁止、威震千軍的人物。各級(jí)各類學(xué)校都制定了一些規(guī)章制度，其實(shí)這些規(guī)章制度就是學(xué)校的“法”。如果我們的校長都能夠與普通教師一樣，即違反了規(guī)章制度就要受到處罰，這不僅維護(hù)了學(xué)校規(guī)章制度的尊嚴(yán)，而且也不會(huì)損害校長的個(gè)人威信，甚至還會(huì)提高校長的個(gè)人威信。
    用人之長
    美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯總統(tǒng)為了保證戰(zhàn)爭的絕對(duì)勝利，力求選拔沒有缺點(diǎn)的人任北軍的統(tǒng)帥?？墒屡c愿違，他所選拔的那些幾乎沒有缺點(diǎn)的統(tǒng)帥在擁有眾多人力物力、占據(jù)優(yōu)勢(shì)的情況下，一個(gè)個(gè)接連被南軍將領(lǐng)打敗，有一次幾乎丟了華盛頓。林肯很受震動(dòng)，經(jīng)過分析，他發(fā)現(xiàn)南軍將領(lǐng)都是有明顯缺點(diǎn)同時(shí)又具有個(gè)人特長的人，李將軍善用其長，所以能連連取勝。
    于是，林肯毅然任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令。當(dāng)時(shí)有人告訴他，此人嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯卻不以為難，他何嘗不知道酗酒可能誤事，但他更清楚在諸將領(lǐng)中，唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來的事實(shí)證明格蘭特將軍的受命正是南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
    人的成長受多種因素的影響和制約。因此，一個(gè)人諸方面的發(fā)展是不平衡的，必然有所長和有所短。一個(gè)人如果沒有缺點(diǎn)，那么他也就沒有什么優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)的情況是：缺點(diǎn)越突出的.人，其優(yōu)點(diǎn)也越突出，有高峰必有低谷。一個(gè)學(xué)校的校長在使用教師時(shí)倘若能像林肯那樣有“容人之短”的度量和“用人之長”的膽識(shí)，就會(huì)找到幫助自己辦好學(xué)校的滿意之人。
    聞“爭”則喜
    早期的美國通用汽車公司，流傳著總經(jīng)理斯隆這么一則故事：他在一次高層決策會(huì)議結(jié)束時(shí)說：“諸位先生，在我看來，我們對(duì)這次決策都有了完全一致的看法?！迸c會(huì)者頻頻點(diǎn)頭表示同意。斯隆接著說：“現(xiàn)在我宣布休會(huì)，這個(gè)問題延到下次會(huì)議時(shí)再討論。我希望下次會(huì)議能聽到相反的意見，這也許才能得到對(duì)這項(xiàng)決策的真正了解?！碑?dāng)時(shí)該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首，與他們重視相反意見不無關(guān)系。
    優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在做出任何重大決策之前，決不武斷拍板，總是希望聽到相反的意見，其中的原因主要有四點(diǎn)：首先，相反意見的提出就等于有了更多的可供選擇的方案。倘若只有一種方案，別無其他選擇，“一錘子買賣”，則具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。其次，能進(jìn)一步優(yōu)化決策方案。不同意見之間互攻他短，各揚(yáng)其長，就使各自的利弊得以充分顯現(xiàn)，以便取長補(bǔ)短，防止“一失策成千古恨”。再次，不同意見爭論的過程就是一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程。一旦決策，就能齊心協(xié)力地實(shí)施，既減少了阻力，又有利于發(fā)揮大家的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。最后，“智者千慮，終有一失”，在實(shí)施過程中一旦發(fā)現(xiàn)決策有誤時(shí)，則原來的相反意見往往就是一個(gè)現(xiàn)成的補(bǔ)救方案，不致臨渴掘井。
    由此可見，卓有成效的決策，往往不是從“眾口一詞”中得來，而是從互相沖突、七嘴八舌的意見中篩選產(chǎn)生。胸懷寬闊，謙虛待人，聞“爭”則喜，善于從相反意見中汲取有益的營養(yǎng)，這是每個(gè)校長應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
    自我管理感悟篇十三
    團(tuán)隊(duì)管理的三點(diǎn)心得體會(huì)
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
    一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
    沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
    二、激發(fā)人的潛能。
    內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
    要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖藞F(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：
    3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
    三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
    團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
    1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
    3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的`重要途徑和方法。
    同時(shí)，要注意：
    (一)容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
    第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭。過多的沖突和競(jìng)爭會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
    (二)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
    如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
    (三)注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
    第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
    (四)在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
    第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
    回想近幾個(gè)月工作的感受，從最初的忐忑不安夜不能寐到現(xiàn)在基本能夠掌控團(tuán)隊(duì)成員的局面，有一些個(gè)人的感受，盡管比不上資深管理者精英人士的深厚功底，但還是想總結(jié)一下，能為像我這樣初帶團(tuán)隊(duì)的主管分享一些經(jīng)驗(yàn)，更希望能互相切磋交流：）
    對(duì)于畢業(yè)就入500強(qiáng)外企呆過的我，更是一眼看到玻璃天花板，而今國內(nèi)那么多外企要裁員僅因?yàn)榻鹑谖C(jī)，我所能作的就是一笑置之，外企是讓我感覺不到安全的地方，（我所指的外企僅限歐美企業(yè)，對(duì)于所謂的日韓臺(tái)港，那就更不要相提并論了），我也奇怪為什么25歲的我就那么擔(dān)心職場(chǎng)安全?!，who knows...
    當(dāng)兩年前拿著ibm的offer時(shí)，我拒絕了；所以我到了這里，這是我們中國人的公司，所以這里就有了中國人和當(dāng)?shù)厝藘煞N人。而跨文化的溝通和管理，就從踏上這片土地的第一天就開始了。
    一些case分享：
    作為新任主管，必須作出讓他們感覺與前任主管不同的東西，給他們帶來新鮮的感覺，這種東西是對(duì)組織明顯有利的，給予他們幫助和信心的；他們自然逐漸會(huì)覺得你是有能力的。
    2、尊重你的下屬，不管他犯了多大的錯(cuò)誤，真誠的幫助，嚴(yán)厲的批評(píng)，作得有藝術(shù)有灰度，既讓他感覺你的威信和專業(yè)，又不失他的面子且讓他真正感覺到錯(cuò)誤和差距。你是可以幫助下屬成長的，而粗暴簡單的責(zé)備沒有任何意義。
    3、根據(jù)下屬的性格特點(diǎn)和能力差異，分配不同的模塊和職責(zé)，將他們的優(yōu)點(diǎn)最大化利用；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充分溝通，共享信息，彼此學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，共同提高。
    4、每月或每季度必須明確下屬的工作目標(biāo)、職責(zé)，明確完成時(shí)間點(diǎn)和輸出；
    對(duì)于好的方面不吝惜贊揚(yáng)，及時(shí)精神激勵(lì)；有時(shí)候，下屬僅僅需要你的一句話鼓勵(lì)。
    及時(shí)溝通很重要，對(duì)于不足也委婉指出；
    5、對(duì)于不同性格的人，采取差異化管理模式，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體，柔性管理也許更合適；
    6、語言不是問題：我用少得可憐的詞匯量，和本地員工溝通工作可以談上三個(gè)小時(shí)，
    只要你用簡單的語言表達(dá)清晰的意思就可以了，他會(huì)尊重你的。
    7、除了工作之外，必要的情感和生活溝通也是需要的，這并不會(huì)浪費(fèi)你很多時(shí)間，卻會(huì)帶來和-諧的組織氣氛；你除了是他的manager,他也會(huì)心理把你當(dāng)朋友；也許本地高端會(huì)感覺到她的能力比我還高，但她也會(huì)接受...
    反思我需要加強(qiáng)的地方：
    2、加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)個(gè)人的溝通，聊工作、聊生活；每月或每兩月可以溝通一輪。
    3、很多時(shí)候，下達(dá)指令時(shí)要清晰，自己頭腦中要對(duì)輸出有輪廓，否則本地下屬會(huì)懷疑你的能力和專業(yè)。
    4、詞匯量要加大，不要讓他們覺得英語太差！
    自我管理感悟篇十四
    如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，我認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個(gè)人的膚淺體會(huì)。
    一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)
    安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛，松是害，這個(gè)道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個(gè)道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對(duì)所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對(duì)有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個(gè)問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因，就是我們對(duì)安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
    建筑施工企業(yè)員工從事的大都是苦、臟、累工作，在施工一線，完成施工任務(wù)目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會(huì)較少，許多人安全生產(chǎn)意識(shí)比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價(jià)太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個(gè)企業(yè)，如果對(duì)待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對(duì)安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對(duì)違章行為處罰時(shí)的“不滿”情緒自然就沒有市場(chǎng)，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
    二、抓安全管理的方法不能簡單化
    企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會(huì)通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個(gè)制度就行，有問題開個(gè)會(huì)發(fā)個(gè)通知便完事，出了事情搞個(gè)處理決定，扣點(diǎn)獎(jiǎng)金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個(gè)機(jī)器圍繞一個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個(gè)處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對(duì)象的人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們?cè)趶?qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時(shí)候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
    三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作
    隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì)的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會(huì)是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境變化對(duì)作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。
    為了使我們?cè)诎踩a(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個(gè)重要方面，就是要發(fā)動(dòng)群眾，群策群防，全員參與。有必要對(duì)《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
    自我管理感悟篇十五
    關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個(gè)絕對(duì)公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
    關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
    對(duì)于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對(duì)于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深?yuàn)W，但是要真正落實(shí)運(yùn)用到某個(gè)具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實(shí)踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
    所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識(shí)的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨(dú)立思考和對(duì)本廠企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對(duì)癥下藥地找出有效的對(duì)策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
    人類對(duì)于防范意外事故的認(rèn)識(shí)已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗(yàn)論，從經(jīng)驗(yàn)論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識(shí)地被動(dòng)承受到主動(dòng)尋找對(duì)策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，對(duì)于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識(shí)安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實(shí)踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實(shí)的意義。
    領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個(gè)相對(duì)較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時(shí)間還要長，因?yàn)椴还苁悄囊环N宗教，它所謂的道都是相對(duì)固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動(dòng)之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會(huì)環(huán)境等都一直在變動(dòng)之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對(duì)有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
    因此企業(yè)的安全管理之道是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
    目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個(gè)大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    對(duì)于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實(shí)踐過程中有三種方法可參考：
    1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
    2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
    3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
    作為一名教師?,?每天面對(duì)的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時(shí)時(shí)牢記安全警鐘長鳴。孩子好動(dòng)是他們的天性。只有時(shí)刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動(dòng)，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識(shí)、知識(shí)和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對(duì)于提高我國整體國民的安全意識(shí)和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
    在新的時(shí)代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對(duì)性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對(duì)做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實(shí)施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。
    班級(jí)是學(xué)校的最基層單位，每個(gè)班級(jí)安全了，學(xué)校就安全了。做好班級(jí)安全教育要注重方法，要從小事做起，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細(xì)無聲。
    一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)
    現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會(huì)習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會(huì)不良?xì)夥罩酗@得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細(xì)無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
    1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識(shí)
    我們?cè)谌粘Ｉ?、教育過程中總會(huì)聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會(huì)很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時(shí)注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會(huì)和看法。對(duì)學(xué)生收集的材料和體會(huì)，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
    2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
    眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時(shí)時(shí)在我們身邊，我們要做的就是防范于未然?？梢越M織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報(bào)張貼于班級(jí)或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識(shí)。
    二、動(dòng)之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
    有研究表明，體驗(yàn)是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗(yàn)、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗(yàn)自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過程，從而形成技能。
    1?、在小事中利用各種機(jī)會(huì)去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗(yàn)
    “有同學(xué)在削鉛筆時(shí)不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請(qǐng)求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識(shí)。針對(duì)這一點(diǎn)，可以通過班會(huì)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中共同體驗(yàn)了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗(yàn)。這樣，真正受到小傷的時(shí)候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
    2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
    教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對(duì)付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項(xiàng)內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗(yàn)讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
    三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
    安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場(chǎng)所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動(dòng)。
    只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會(huì)都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會(huì)、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
    自我管理感悟篇十六
    1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
    2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
    3．接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
    4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
    5． 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
    6．做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
    7．找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
    ※ 組織管理的原則
    8． 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
    9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
    10．接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
    11． 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
    12． 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
    15．在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
    16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
    17．做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
    18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
    19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
    20．在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
    21．當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
    22． 解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
    23．每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
    24．在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
    25．鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
    27．要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
    28．新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
    29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    30．當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
    31．掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
    32．要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。
    33．當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
    34．當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。
    35．開會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
    36．和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽對(duì)方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
    37．和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
    38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。39．不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。
    40．對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
    41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
    42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
    43．員工本人生病時(shí)，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
    44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
    ※ 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
    45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
    46．不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
    47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
    48．對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
    49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
    50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
    1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
    2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
    3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
    4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
    5.? 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
    6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
    7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
    組織管理的原則
    8.? 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
    9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
    10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
    11.? 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
    12.? 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
    13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過程不需要太多的限制。
    計(jì)劃與執(zhí)行
    14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
    15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
    16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
    17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。
    18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
    19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
    控制與問題掌握
    20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
    21.當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
    22.? 解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
    23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
    24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
    25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
    自我管理感悟篇十七
    20xx年10月15—10月17日，第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在深圳隆重舉行。本屆博覽會(huì)以“融合發(fā)展共創(chuàng)美好”為主題，講述了在新一輪改革的大潮中，物業(yè)管理行業(yè)順應(yīng)大勢(shì)，加大科技創(chuàng)新力度，分享現(xiàn)代技術(shù)成果紅利，加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，智能化服務(wù)效率和智慧化管理探索初見成效，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，展現(xiàn)了前所未有的行業(yè)魅力和活力。
    在反復(fù)觀看了幾次博覽會(huì)的視頻后，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)物業(yè)公司都在努力建設(shè)，而且彼此之間存在著很多相似的共性，這說明了物業(yè)管理服務(wù)整體的發(fā)展趨勢(shì)是一致的，同時(shí)也說明了物業(yè)行業(yè)之間的競(jìng)爭可謂是并驅(qū)爭先，一個(gè)企業(yè)只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行業(yè)前沿。這讓我從另一個(gè)角度又重新認(rèn)識(shí)了一下內(nèi)蒙古xx物業(yè)服務(wù)有限公司。
    內(nèi)蒙古xx物業(yè)服務(wù)有限公司在20xx年剛剛成立的時(shí)候，猶如一個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的孩童，邁著生澀的步伐，跌跌撞撞的努力向前走，為了能更快更好的發(fā)展企業(yè)腳步，公司領(lǐng)導(dǎo)人制定了五年發(fā)展規(guī)劃，分別從“品質(zhì)提升”、“體系認(rèn)證”、“成本管控”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“精細(xì)化管理”逐步逐年深入，在提升服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，控制成本、節(jié)約能耗，逐步的'把xx物業(yè)發(fā)展成了邁著快速步伐的凜凜少年。公司領(lǐng)導(dǎo)決策者能高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)邁出的每一次步伐都精心部署，盡心竭力的去思考、去斟酌，可見其用心之良苦。
    創(chuàng)業(yè)初期的艱辛大家可想而知，公司每每遇到一個(gè)難題，所有物業(yè)開創(chuàng)人都不計(jì)回報(bào)的付出全部的精力去想辦法克服，有時(shí)候這群決策者一開會(huì)就是整整一天，中午也不休息，從食堂打點(diǎn)飯菜邊吃邊討論，直到把問題落地解決。這樣的事情在我來到xx物業(yè)后還是屢見不鮮。從方案的出臺(tái)，到落地、到執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密結(jié)合，團(tuán)隊(duì)相互配合、齊抓共管、努力做到完美。我終于明白為什么xx物業(yè)才成立五年就可以在鄂爾多斯地區(qū)小有名氣了，因?yàn)樗麄冋娴亩继戳?，不光為了?chuàng)建更方便、更快捷、更舒適、更智能的物業(yè)管理服務(wù)。更多的是為這個(gè)行業(yè)、為廣大業(yè)主、為了這些同xx物業(yè)共同進(jìn)退的家人們。
    目前，xx物業(yè)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯地區(qū)已經(jīng)率先開辟了智慧云管理服務(wù)，我們經(jīng)過四年的經(jīng)驗(yàn)積累，終于推出了xx物業(yè)金牌管家app服務(wù)上線，雖然目前處于物業(yè)管理服務(wù)試運(yùn)行階段，但運(yùn)行情況還是非常樂觀，下一步希望我們公司所有同仁共同努力，爭取做到管理上線、服務(wù)上線、經(jīng)營上線。同時(shí)我們要走好計(jì)劃的每一步，為下一步邁出奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓居住在我們xx物業(yè)公司所管轄的區(qū)域業(yè)主，真正的感到方便、快捷、舒適的物業(yè)服務(wù)，只有這樣我們才能樹口碑、迎發(fā)展，把我們xx物業(yè)做大做強(qiáng)，成為物業(yè)行業(yè)的翹楚，才能讓業(yè)主朋友們感受到什么才是智慧物業(yè)管理服務(wù)，什么是強(qiáng)企！為此，我們做好了下一個(gè)五年、下下個(gè)五年的準(zhǔn)備。
    加油！xx物業(yè)，你是最棒的，我們所有的付出、所有的等待都是為了迎接最好的未來！
    自我管理感悟篇十八
    我來到咱們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的假設(shè)干問題。
    首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；效勞差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
    其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員（客服）；咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時(shí)，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對(duì)d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的總是長時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公辦私事，辦私事的時(shí)間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)絡(luò)不到物業(yè)，也就越來越抱怨咱們物業(yè)了。閑置期間，客服人員便開場(chǎng)玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。如今招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦校噶隋e(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，效勞理念差，維修拖延處理，不能做到真正的效勞與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
    整改措施：
    1、定期培訓(xùn)；通過這種方式讓員工深化理解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此根底上，每周開例會(huì)，每月開自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
    2、獎(jiǎng)罰清楚；設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表揚(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，進(jìn)步工作態(tài)度。
    3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞技術(shù)。
    4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)視者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，效勞上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?BR>    第二個(gè)崗位是保安；如今的保安隊(duì)伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！
    自我管理感悟篇十九
    我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很合適我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來到會(huì)寧工程物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來這個(gè)部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
    第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進(jìn)展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的理解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能晉級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
    整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來，汲取自己的缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長處；再此根底上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
    最終結(jié)果：標(biāo)準(zhǔn)各部門的職責(zé)及銜接過程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
    第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進(jìn)步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服，這樣很影響工作。有業(yè)主時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對(duì)業(yè)主的內(nèi)容進(jìn)展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)展登記，全憑記憶力；假設(shè)維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)效勞不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
    整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞技術(shù)。
    第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對(duì)，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主。如：客服接打未用禮貌用語，對(duì)待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
    整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
    最終結(jié)果：小區(qū)平安，是保安的職責(zé)，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)平安變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
    在物業(yè)的`這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達(dá)我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話〞。
    第一、物業(yè)費(fèi)。
    隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家漸漸的承受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)〞的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，進(jìn)步小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就進(jìn)步了。其次，成立收費(fèi)小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，進(jìn)步業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品那么以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組晉級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法那么，再次進(jìn)步收繳率。最后，對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)效勞，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的效勞時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。
    第二、冬季采暖費(fèi)
    今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先理解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對(duì)業(yè)主的供暖意向進(jìn)展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個(gè)暖和的冬天，防止出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
    隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來越多，責(zé)任會(huì)越來越重。下面就b區(qū)洋房如何施行物業(yè)管理，我是這樣想的：
    b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢(shì)，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)藏干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，進(jìn)步物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的效勞。
    物業(yè)的開展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對(duì)外效勞。進(jìn)一步進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。