寫心得體會可以培養(yǎng)我們的思考能力和表達(dá)能力。在寫心得體會時(shí)，可以借鑒一些寫作技巧，如分段、列舉、舉例等，以增加可讀性。這里是一些寫心得體會的范文，供大家閱讀和借鑒。
    工作中顧全大局心得體會篇一
    月
    年月日 年月日 月日
    關(guān)于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題
    調(diào)查報(bào)告 [調(diào)查目的]
    隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質(zhì)量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
    一、調(diào)查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計(jì)10人，其中男性4人，女性6人。
    目前居家養(yǎng)老提供的服務(wù)主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認(rèn)為現(xiàn)在的服務(wù)項(xiàng)目太少了，不能滿足生活的需要。
    2、老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況（表2）如下：
    三、在調(diào)查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)存在以下問題：
    1、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)太少，離的也遠(yuǎn)。例如：拿50元服務(wù)券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務(wù)員送餐價(jià)錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠(yuǎn)，出于經(jīng)濟(jì)考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
    在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運(yùn)動。
    3、服務(wù)人員耐心不夠、服務(wù)態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因?yàn)槁犃φ系K導(dǎo)致和服務(wù)人員溝通的不順，同一句話重復(fù)幾遍，有時(shí)會引起服務(wù)人員的不耐煩，他們和服務(wù)人員不能及時(shí)的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因?yàn)椴⊥吹脑蛘埛?wù)人員上門家政清潔服務(wù)，有時(shí)他們看到服務(wù)人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務(wù)人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
    四、居家養(yǎng)老服務(wù)過程中問題產(chǎn)生的原因
    1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預(yù)計(jì)中國的老年人數(shù)量會達(dá)到頂峰，這個(gè)龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負(fù)擔(dān)，但是在實(shí)施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時(shí)給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的土地、用房；在稅務(wù)方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調(diào)查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目和方法。有的老年人身體狀況不錯(cuò)，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無法在服務(wù)項(xiàng)目上滿足老年人多樣化的需求。
    一、政府要給予重視并把相關(guān)政策落到實(shí)處。
    1、打破由政府主導(dǎo)的模式，擴(kuò)大社會參與熱情。應(yīng)該適當(dāng)引入一些市場化的運(yùn)作模式，進(jìn)而使服務(wù)快速覆蓋到更多老年人。
    2、增加服務(wù)商，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使養(yǎng)老服務(wù)多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學(xué)志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)。
    3、加強(qiáng)社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)。政府應(yīng)該加強(qiáng)電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導(dǎo)社會關(guān)注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務(wù)老年人的隊(duì)伍中來。
    二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目 1、機(jī)構(gòu)要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案，組織居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員通過分塊網(wǎng)格化管理的方式對社區(qū)的老年人進(jìn)行逐戶上門：詢問、調(diào)查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機(jī)構(gòu)制訂日后的服務(wù)方案和開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目提供了幫助。2、協(xié)調(diào)街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學(xué)大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以與球館負(fù)責(zé)人協(xié)商為老年人安排白天固定的時(shí)段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學(xué)大教育協(xié)商在不影響機(jī)構(gòu)營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報(bào)；居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內(nèi)場所，也可以安排固定的時(shí)段給老年人活動。
    居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為最重要的民生工作來抓；機(jī)構(gòu)也要制定完善的工作機(jī)制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊(duì)伍，在機(jī)構(gòu)發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務(wù)的新項(xiàng)目，來滿足老年人的多元化需要。
    李蒙
    社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)
    中公教育專家總結(jié)如下措施供考生參考：
    經(jīng)過多年的實(shí)踐，我國社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)，就是要加快構(gòu)建社會養(yǎng)老服務(wù)體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務(wù)進(jìn)家庭為標(biāo)志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實(shí)際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，需要建立社會化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)員、家政服務(wù)員、病患護(hù)理員，配置必要的設(shè)備和器具，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確補(bǔ)貼對象，進(jìn)行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務(wù)為依托。養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)建設(shè)中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、老年人社會組織和信息平臺建設(shè)，加快發(fā)展日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動服務(wù)和志愿服務(wù)、互助服務(wù)，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務(wù)條件。
    和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。要大力支持社會力量投資建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展義務(wù)為老服務(wù)的志愿者隊(duì)伍。要抓緊擴(kuò)大相關(guān)職業(yè)技術(shù)教育和崗位正規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員，盡快適應(yīng)廣泛的養(yǎng)老服務(wù)需求。在廣泛進(jìn)行社會動員中，要弘揚(yáng)孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當(dāng)今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風(fēng)深惡痛疾，對社會丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必?fù)u頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
    當(dāng)然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護(hù)有關(guān)?？梢钥闯?，“逃兵”現(xiàn)象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
    不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當(dāng)一個(gè)民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒人愿說真話的時(shí)候，這個(gè)民族就徹底沒救了。
    工作中顧全大局心得體會篇二
    “自我修煉，成就卓越自我”
    行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上，我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進(jìn)行交流分享。
    小組“夢之隊(duì)”隊(duì)長苗地分享，通過閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，無論在集團(tuán)工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅(jiān)定的意志對自己說：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標(biāo)，邁著堅(jiān)定的不伐，一步步走下去?！彼舱怯眠@種耐力帶動著她們組前進(jìn)。
    “一枝五花隊(duì)“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了?！彼铋_始進(jìn)入移動工作時(shí)是個(gè)較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過幾年集團(tuán)工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
    “永不言棄隊(duì)”趙薪分享，她最認(rèn)同的是“只有那些勇于承擔(dān)的人，才能夠出色的完成任務(wù)，才能夠受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重用?！?她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個(gè)勇于承擔(dān)的人。記得有一次她的集團(tuán)客戶到我中心來辦理手機(jī)，但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機(jī)款了，她知道后第一時(shí)間對營業(yè)員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責(zé)任感，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，這樣才能得到集團(tuán)客戶的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
    張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結(jié)性發(fā)言：
    其實(shí)每個(gè)人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕倚逕?、?yán)格的自我管理，因?yàn)樗鼈冎萍s著我們的行動和思想，同時(shí)也決定了我們的事業(yè)和成就。
    我們要將學(xué)習(xí)到的成果認(rèn)真總結(jié)，在工作中得以應(yīng)用。應(yīng)用我們所學(xué)到的思想提高工作能力，應(yīng)用我們所學(xué)到的方法來指導(dǎo)工作，這才是學(xué)習(xí)的目的所在。
    四月初，行業(yè)拓展四中心組織全體員工認(rèn)真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
    首先，我們對于自我修煉要有一個(gè)正確的認(rèn)識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。通過五思，思變化，思進(jìn)退，思成敗，思方法以及思價(jià)值，促使我們在工作中能夠在思考的同時(shí)自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事，要勤于思考，變被動為主動，認(rèn)真做好手里的每份工作。
    自我修煉，強(qiáng)調(diào)的就是要有一個(gè)自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨(dú)立的進(jìn)行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。
    其次，自我修煉也要注意一個(gè)方式方法的問題，要堅(jiān)持公司的五定要求，定時(shí)，定量，定標(biāo)，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個(gè)最佳的捷徑。在自我修煉這個(gè)方面，很多的成功者們都有著自己獨(dú)到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想，學(xué)習(xí)他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。
    工作中顧全大局心得體會篇三
    我為誰工作？一個(gè)看似簡單的問題，卻未曾下意識認(rèn)真思考過。有人說是為家人，有人為老板，有人是為錢的誘惑，答案眾說紛紜，紛至沓來。
    每天工作兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，不可謂不勤；每天為了工作放棄了很多自己的事情，不可謂不誠；經(jīng)常為了把工作做得更好一點(diǎn)而輾轉(zhuǎn)難眠，不可謂不專?？墒侨绱说那趭^是為了什么呢？一聲“天下興旺，匹夫有責(zé)”豪言壯語之后，那種為豪邁忙碌追求暗自立誓的手卻怎么也提不起來。
    當(dāng)拾起《我為誰工作》一書的瞬間，我被書的題目給深深的吸引了，簡單的問題究竟能寫上一些什么內(nèi)容，讓看似一般的書如此吸引眾目光？我特別地好奇，抱著試探的心情，拜讀了此書。
    書中寫道“有著宗教色彩的西方國家把工作定義是上帝的安排，是上天賦予的使命”，可見工作給人帶來的不是俗庸，而是一種對生活美的享受。沒有了工作，生活的領(lǐng)地雜草叢生，蔚藍(lán)的天空變的灰朦。一個(gè)人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，是志向的展示，是理想的所在。事無大小，人有各異，來自于自然的特點(diǎn)，來自抽象的思維，但是在通往成功的大道上都有著相似的經(jīng)歷。
    需要吃和穿，從原始社會演變到現(xiàn)代，原始森林得以高樓大廈替代，一切都發(fā)生了翻天覆地改變。生命在無邊際的空間中不斷的更換。很想在平凡的崗位上改變自己，很想在競爭激烈的今天鍛煉自己，寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力和決斷力都需要一個(gè)舞臺來展現(xiàn)，想到了這些，我想到了工作，工作的過程讓我們擁有了力量，給了我們舞臺，還是工作給了我們對明天的向往和期待——工作給了生命青春和活力。
    眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們，是“態(tài)度”。生活中有抱怨，生活中有不滿，對現(xiàn)實(shí)環(huán)境和對老板的抱怨。在抱怨聲中，有人郁悶而死；在抱怨聲中，有人空度一生；更有抱怨之人，身體和靈魂永久的脫離。日月如梭，光陰似箭，生命在時(shí)光的長河中是那么的短暫，微笑著工作正如微笑著面對人生，用激情點(diǎn)燃工作，不斷鞭策和激靈我們向前奮進(jìn)。
    我欣慰，感觸在心靈深處，生命是工作的載體，沒有工作的生命是衰敗的，沒有生機(jī)、沒有活力。讓我們用生命來維護(hù)吧，工作——一生的選擇！
    工作中顧全大局心得體會篇四
    工作是什么？從《你在為誰工作？》這本書中可以找到答案。第6頁中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務(wù)；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來自各國的權(quán)威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達(dá)出一個(gè)共同的思想：沒有機(jī)會工作或不能從工作中享受到樂趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂趣。在讀完這本書后，我能理解并體會到“在工作中得到快樂，在崗位上實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的人生真諦。
    參加工作初期，我只是出于好奇，認(rèn)為一個(gè)人完成了學(xué)業(yè)后就要走向社會，自然而然地開始工作，沒什么快樂的感受，因?yàn)楣ぷ鲀H僅是謀生的職業(yè)，掙錢的手段。隨著時(shí)間的推移，知識的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個(gè)人施展才華的舞臺，一份社會的責(zé)任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來的樂趣，并且可以在整個(gè)工作過程中感受到自己成長、進(jìn)步的喜悅，從而增強(qiáng)自己的進(jìn)取心和自信心，促進(jìn)心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的載體。一個(gè)人如果僅僅為了謀生而消極應(yīng)付地工作，到了晚年，回想起來肯定會覺得自己的人生是悲慘的，因?yàn)樗麤]有給社會留下什么有價(jià)值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會公眾及家庭的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的價(jià)值，體現(xiàn)工作的意義中得到快樂。
    我熱愛工作，也可以說是一位“工作狂”吧，有事沒事都愛在辦公室，不是現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，過去沒有電腦沒有網(wǎng)絡(luò)更是如此。一時(shí)做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務(wù)性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級各類媒體上發(fā)表各類稿件達(dá)3000篇（幅）。因?yàn)樵诠ぷ髦心艿玫娇鞓?，所以總不覺得累。一位哲人這樣說過：“在神圣的勞動中，收獲快樂，在創(chuàng)造的艱辛里，體驗(yàn)幸福。一個(gè)人最大的快樂，就在于在一個(gè)崗位上不斷的追求和創(chuàng)造?！?BR>    一個(gè)人的一生應(yīng)該說是工作的一生，因?yàn)閺拈_始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時(shí)間，而且都是寶貴的、有為的好時(shí)光。那么，在工作中盡情地收獲快樂就是以一份好的心情對待每一天的工作，工作的樂趣就在于任何環(huán)境中都認(rèn)真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂，因?yàn)槿嗽诳臻e無聊的時(shí)候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂的。無論我們身處在何種崗位，無論我們職位高低、大小，我們都應(yīng)該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責(zé)，在快樂工作中找到快樂，在感激中帶來更多值得感激的事情。如果一個(gè)人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個(gè)人在自己并不快樂的工作中，即使他得到了金錢與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財(cái)富，但不可以沒有工作的快樂。雖然，一個(gè)人在實(shí)際工作中，所遇到的領(lǐng)導(dǎo)、同事、環(huán)境會不盡相同，業(yè)績、薪水會不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路。在長期的工作中，當(dāng)你從日常或平凡的工作崗位上學(xué)習(xí)并積累許多知識、能力，鍛煉自己的創(chuàng)造力、決策力、洞察力，那么，你就會擁有積極的工作態(tài)度，進(jìn)取的努力，可以從實(shí)際的工作中得到精神上的享受，反過來會作用于更加勤奮認(rèn)真地完成好自己的本職工作。勞動是神圣的，工作應(yīng)該是快樂的，愛崗敬業(yè)是我們得以長足發(fā)展的亙古主題，快樂工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。
    我熱愛自己的工作，我知道，因?yàn)榭鞓饭ぷ骶褪鞘箚T工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。要從工作中得到樂趣，要求我們熱愛自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個(gè)人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。
    勞動是美麗的，工作是快樂的！
    工作中顧全大局心得體會篇五
    在這次的養(yǎng)老問題調(diào)查中，我們小組內(nèi)我們和我的三個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)的是對老人的采訪，在實(shí)際的接觸中，真真切切的感受到中國養(yǎng)老存在的問題，和老人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我覺得中國在養(yǎng)老方面有應(yīng)該有更健全的制度。尤其是對農(nóng)村養(yǎng)老問題應(yīng)該更加的重視。
    我覺得在農(nóng)村可以積極開展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)，努力探索農(nóng)村養(yǎng)老新途徑。農(nóng)村人口居住分散，經(jīng)濟(jì)條件相對落后。采用試點(diǎn)先行、政策指導(dǎo)、資金扶持等辦法，按照村級主導(dǎo)、政府支持，因地制宜、量力而行，自助互助、社會參與的原則，要求試點(diǎn)村達(dá)到建設(shè)一個(gè)老年人互助照料活動中心、成立一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)互助協(xié)會、配置一套滿足基本服務(wù)需求的設(shè)施設(shè)備、建立一套日?；顒庸芾碇贫?、形成一個(gè)長效運(yùn)行機(jī)制的“五個(gè)一”建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)老年人自我管理、互助服務(wù)。
    其次針對所有的養(yǎng)老都應(yīng)該完善社會養(yǎng)老服務(wù)政策法規(guī)體系，不斷提升養(yǎng)老工作制度化水平。
    社會養(yǎng)老服務(wù)法律法規(guī)和政策是做好養(yǎng)老工作的依據(jù)和制度保障。科學(xué)的政策法規(guī)體系，能明確政府、部門、組織和個(gè)人在養(yǎng)老工作中的職能、權(quán)限和義務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，規(guī)范各自行為。一是對養(yǎng)老工作的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠。一些地方對人口老齡化、“銀發(fā)浪潮”的嚴(yán)峻形勢估計(jì)不足，對政府應(yīng)當(dāng)履行的基本養(yǎng)老服務(wù)職能認(rèn)識不到位，人力、物力投入都不夠，資金投入不夠。二是對養(yǎng)老問題的理論研究和實(shí)踐研究都滯后于社會發(fā)展。養(yǎng)老工作的理論指導(dǎo)和實(shí)踐對策不系統(tǒng)、不得力。三是社會化養(yǎng)老程度不高。社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施、人員還滿足不了“未富先老”的需求。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展力不從心，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展不規(guī)范。四是城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足。
    養(yǎng)老體系具有公共產(chǎn)品屬性，政府必須承擔(dān)養(yǎng)老的社會責(zé)任，發(fā)揮主導(dǎo)作用。要創(chuàng)造良好的養(yǎng)老政策環(huán)境，鼓勵社會力量以多種方式投資養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。今年初，我在調(diào)研中詳細(xì)了解民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)、運(yùn)營狀況等，并仔細(xì)詢問了入住老人的生活情況。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在“四難”：用地難、貸款難、用工難、運(yùn)營難。為此，省委、省政府進(jìn)行認(rèn)真研究，迅速完善落實(shí)了規(guī)劃、土地、稅收、醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護(hù)理、職業(yè)培訓(xùn)、金融等優(yōu)惠扶持政策，嚴(yán)格落實(shí)了有關(guān)稅費(fèi)減免及水電氣、電話、電視網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)惠政策。對有關(guān)政策落實(shí)后養(yǎng)老仍然得不到保障的困難群眾，就要創(chuàng)新扶持政策，制定“特?！闭撸岣邩?biāo)準(zhǔn)，確保特困地區(qū)、特困群眾老年生活得到切實(shí)保障。
    3.加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展
    工作中顧全大局心得體會篇六
    《你在為誰工作》是一本激人奮進(jìn)的好書!這本書篇幅不長、字?jǐn)?shù)也不多，短短一百六十多頁，但講述的每個(gè)故事典型而富有趣味性，闡述的每個(gè)道理言簡意賅而引人深思。讀完它，讓人有一種蕩氣回腸的感覺!
    書中有許多讓我驚喜的地方，里面的篇章猶如一堆堆七彩石，每一塊誘發(fā)著神奇的光彩，讓人愛不釋手。我認(rèn)真從第一章“為什么要努力工作”，逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”，內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點(diǎn)!它簡直就像一個(gè)完美的胚胎，縱使我想挑點(diǎn)什么毛病，好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢，我掩卷而思，心情久久不能平靜下來!
    這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題，并對這個(gè)問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激-情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
    我想，人生離不開工作。工作是一件非常有意義、有價(jià)值的活動，一個(gè)人拋除他的童年、學(xué)習(xí)、生活和休息時(shí)間，人生的重要意義寓于工作之中，在工作過程中度過。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來的經(jīng)濟(jì)壓力問題，還可以歷練我們的品性，施展我們的才華，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。無論我們對人類進(jìn)步的貢獻(xiàn)是大是小，但都作為對人類社會整體意義上的進(jìn)步而客觀存在。也無論我們身處何崗何職，都應(yīng)該捫心自問“你在為誰工作?”往小的說，它是一種“明理”之舉，因?yàn)橹挥小按蠹摇辈庞小靶〖摇?往大的講，它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一，因?yàn)椤靶〖摇币ㄟ^“大家”才能實(shí)現(xiàn)。
    在這本書里，《工作中無小事》這篇文章讓我感觸頗深，特別是前兩段話讓我感慨不已：
    “作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實(shí)身邊本無小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認(rèn)真對待小事和細(xì)節(jié)，總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。
    把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
    誠然，外交無小事，在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范：他從一個(gè)普通的雜工做起，經(jīng)過多個(gè)崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長，并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領(lǐng)班。這是一件很不容易的事情，也是一個(gè)“漫長等待”的過程，甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
    上述兩段話說到我的肺腑里面，而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過湯姆·布蘭德笑到了最后，而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我受聘到新竹路一家中央直屬機(jī)關(guān)后勤部擔(dān)任一名綜合管-理-員，平時(shí)的工作就是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購等。興許是處于好奇階段，一開始我表現(xiàn)得積極主動，可圈可點(diǎn)，很受領(lǐng)導(dǎo)的賞識?？上]過多久，我浮躁的心理表現(xiàn)出來了，對整天干這些小事頗不耐煩，進(jìn)而在毫無預(yù)警的情況下，擅自離開原單位想以“技術(shù)協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終，殘酷的現(xiàn)實(shí)把我打回了“原形”，竹籃打水一場空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!
    究其原因，這都是我好高騖遠(yuǎn)、自命不凡的心在作崇，自導(dǎo)自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當(dāng)初我認(rèn)識到“工作中無小事”，事無巨細(xì)都能認(rèn)真以對，杜絕馬虎懶散，這幾年下來也不會磕磕絆絆。如果當(dāng)初我耐得住寂寞，甘愿當(dāng)一朵“蘑菇”，踏踏實(shí)實(shí)在原單位效忠，說不準(zhǔn)試用期過后我變成了一名編制內(nèi)的國家干部。如果當(dāng)初我有幸看到這本書，知道“以小見大”、“見微知著”的道理，也就不會……當(dāng)然，世上沒有后悔藥!
    20xx年1月份，香港大學(xué)授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽(yù)院士”稱號，感謝她四十四年如一日地為學(xué)生做飯、掃地，“以自己的生命影響大學(xué)堂仔的生命?！边@在更大程度上是為我們當(dāng)代大學(xué)生們樹立了一個(gè)人生的標(biāo)桿，也再一次印證了“大事是由小事聚集而來”的深刻道理。古人有云：“一屋不掃，何以掃天下”，莫不如是!
    這本被譽(yù)為“世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書，對于我這個(gè)初上管理崗位的中層管理人員來說，是求之不得的精神食糧。感謝中心領(lǐng)導(dǎo)把這本書介紹給員工，讓我們得以重新定位，端正態(tài)度，明白事理，擺正位置，處理好“大我”與“小我”的關(guān)系。感謝這本書的作者，它幫助我們理清思路，拒絕自命清高，學(xué)會在工作中將心態(tài)歸零，抱著謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真地投入到工作實(shí)踐當(dāng)中去，使得日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開展，從而在工作中享受到樂趣，以及工作帶來的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。
    這是我讀完這本書的深刻體會，也是我對自己的工作實(shí)踐所作出的深刻認(rèn)識和總結(jié)。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開序幕，不管前面的道路多么艱難險(xiǎn)阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進(jìn)。
    工作中顧全大局心得體會篇七
    心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,員工在工作過程中會面對各種事情，心中肯定有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，會有自己的想法，就可以把體會寫下來，下面是小編給大家整理收集的關(guān)于工作中的學(xué)習(xí)感悟，我們一起來看看吧!
    在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我有很深的體會。
    以前，我確實(shí)認(rèn)為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因?yàn)楣静恢皇俏乙粋€(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定。
    現(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。
    因?yàn)樵诶錃夥矫?，我可以學(xué)到很多東西，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。
    在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。
    1.誠信 就是誠實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。
    在生意場上，也要講誠信。
    而在這個(gè)充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。
    也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
    2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。
    把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。
    比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。
    比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。
    對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
    3.團(tuán)隊(duì) 一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長補(bǔ)短的最佳方式。
    不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。
    從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
    4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。
    需要有以上三個(gè)前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。
    自然而然的變成同行業(yè)第一。
    以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。
    也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
    忙碌的外科實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，就去了兒科。
    兒科分為兒內(nèi)，兒外，一共4周時(shí)間。
    首先去的是兒內(nèi)。
    第一次進(jìn)入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。
    整個(gè)病區(qū)分為2個(gè)部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內(nèi)分泌疾病等，還有個(gè)搶救室，里面則收治了早產(chǎn)兒。
    曾經(jīng)有個(gè)2個(gè)床位房間，但收治了1個(gè)孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。
    而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護(hù)人員也比起內(nèi)科，外科就要清凈多了。
    兒外主要收治的是開包皮的孩子。
    我就看見1個(gè)孩子是車禍住院的。
    在兒外的時(shí)候，碰到這么兩個(gè)孩子，都是開包皮的`。
    當(dāng)我一走進(jìn)病房，就看見這兩個(gè)孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時(shí)候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個(gè)小雞雞曬在太陽底下。
    到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽，我對他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個(gè)洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個(gè)小雞雞就可以了。
    而另外個(gè)孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護(hù)士臺說：護(hù)士小姐，什么時(shí)候來烤小雞雞啊。
    給我印象深的是一個(gè)僅3歲還裹著尿片的小男孩。
    男孩很在本科室實(shí)習(xí)期間,我能嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退.對于各項(xiàng)操作能獨(dú)立的完成.在這個(gè)科室實(shí)習(xí)期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責(zé)任,也知道上夜班的辛苦 .上夜班雖然沒做什么,但是人還是會覺得累。
    外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。
    術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。
    術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。
    在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
    有時(shí)間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術(shù)后的病人要時(shí)刻觀察 他的生命體征.每天我們都要不停的在各個(gè)病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題 ,早解決..在實(shí)習(xí)過程中’我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)’以馬克思列寧主義，毛澤東思想’鄧小平理論為指導(dǎo)’嚴(yán)格要求自己尊敬師長’團(tuán)結(jié)同學(xué)’ 關(guān)心病人’不遲到’不早退’踏實(shí)工作’努力做到護(hù)理工作規(guī)范化’技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化’基礎(chǔ)護(hù)理靈活化’愛心活動經(jīng)常化’將理論與實(shí)踐相結(jié)合’并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃’ 有重點(diǎn)’護(hù)理工作有措施’有記錄’實(shí)習(xí)期間’始終以愛心’細(xì)心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).通過6周的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù). 我希望在以后得學(xué)習(xí)期間不斷得充實(shí)自己,成為一名合格的護(hù)理工作者。
    我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，在這短短一兩個(gè)月的工作期間我體會到，一個(gè)企業(yè)要想做大，首先必須要有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來的，但她卻能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯(cuò)誤，無論他如何細(xì)小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。
    沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向，滿足人們對生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)。
    在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個(gè)市場，我最終體會在當(dāng)今市場上，消費(fèi)者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個(gè)性需求，不對市場進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費(fèi)日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異，以差異開拓市場、占領(lǐng)市場、取勝市場!
    工作中顧全大局心得體會篇八
    對于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂趣，是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
    人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門，融入社會，不要被社會所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂趣！
    也許大家會說，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認(rèn)工作沒有喝酒、跳舞、修長城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中取得一小點(diǎn)成績，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動的結(jié)果，我們都會為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動的辛苦，但我們收獲了勞動帶來的快樂，享受著工作給我們帶來的不一樣的樂趣，這種樂趣無法取代。
    人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機(jī)會，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒有老，我們還沒有被社會所淘汰，我們對社會還有利用的價(jià)值，我們應(yīng)該好好的'珍惜我們工作的機(jī)會，努力的工作，用我們行動回報(bào)社會對我們認(rèn)可和肯定。
    我們不但要會生活，更要會工作，我們把被動工作變成積極主動工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂趣，找到自我。
    我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)合適的社會位置，你的人生價(jià)值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。
    工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂觀向上的，她們不會空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽聽音樂等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來越有品位、越來越有修養(yǎng)、越來越優(yōu)秀！
    我喜歡工作，我熱愛我的工作，我每天早上迎著朝陽，騎車我的單車快樂去趕赴我的工作場所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂無窮！
    工作中顧全大局心得體會篇九
    我在工作中的心得體會
    （一）擺正位置
    邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個(gè)正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個(gè)定位。首先,我已經(jīng)是名村官，同時(shí)我也是剛剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務(wù)意識；最后,我是名在農(nóng)村工作的學(xué)生。我認(rèn)為擺正位置應(yīng)該做好兩個(gè)方面：
    一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習(xí)慣，而是我們應(yīng)該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應(yīng)該學(xué)會在尊重他們習(xí)慣的基礎(chǔ)上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時(shí)得到群眾的認(rèn)同。
    另一方面，以身作則，當(dāng)好學(xué)生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個(gè)村官，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴(yán)格要求自己，同時(shí)在群眾需要幫助的時(shí)候應(yīng)該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應(yīng)該盡可能的協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)去處理事情?！岸嗦牎薄ⅰ岸嘞搿闭驹陬I(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，事后對比、
    總結(jié)
    。剛到農(nóng)村工作，有很多農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)村的工作方法都不是很了解。常言到達(dá)者為師，既然我們對農(nóng)村的一切都不熟悉，那么我們就應(yīng)該向知道的領(lǐng)導(dǎo)、群眾學(xué)習(xí)。只有虛心學(xué)習(xí)才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。
    （二）善于學(xué)習(xí)，提高自己各方面能力
    在管理工作中的心得體會
    經(jīng)營和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯(cuò)了，那只會使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
    首相是發(fā)展方向的問題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問題；
    而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個(gè)方面的偏頗都會導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
    而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
    2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會傷害其他員工的工作積極性；
    3、薪酬變動時(shí)，被降低收入的員工；
    4、不會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；
    5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問題；黃老師講例子說：一個(gè)公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
    6、家里人的影響
    7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）
    8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)：
    a、沒有目標(biāo) b、目標(biāo)不清晰 c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；
    冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識。要么換人，直接辭退。
    基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:
    1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；
    2、制造積極的競爭氛圍；
    作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：
    3、解決下屬心中的顧慮；
    4、傳播積極的心態(tài)；
    我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；
    5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；
    作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種：
    a、天生的b、臨時(shí)出現(xiàn)的；
    臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
    第三種、非常愿意給自己找借口的；
    6、保持對下屬贊美與鼓勵的習(xí)慣；
    7、不斷提出更高的要求；
    設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步?。坑刑魬?zhàn)才有動力嘛！
    8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
    關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：
    培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個(gè)：
    1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識；
    3、激勵（激勵和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得
    工作中收獲與心得
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來看我的心得體會。進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個(gè)月的成長，讓我比幾個(gè)月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
    收獲與心得：一來武漢公司我很幸運(yùn)的被安排到高新
    大道項(xiàng)目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實(shí)并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
    測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
    不足之處：通過幾個(gè)月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng)，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
    下一步的計(jì)劃：追求完美,盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。
    今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練
    意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，個(gè)人希望每年公司能每個(gè)月給每一個(gè)員工休假二到三天，給員工一個(gè)處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
    高新大道項(xiàng)目部：
    樊攀 2009年10月29日
    篇四：客服工作中的心得體會
    客服工作中的心得體會 光陰似箭，來到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
    一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
    二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
    三、
    溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。
    測試工作中的一些心得體會
    此文是在下從事測試工作一年以來的點(diǎn)滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導(dǎo)，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
    也可以發(fā)送郵件至：
    （如有轉(zhuǎn)載，請保留以上信息——東敬謝）
    1.測試需要一份測試指導(dǎo)書
    測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進(jìn)行測試的步驟有哪些？功能實(shí)現(xiàn)與否如何判定？哪些現(xiàn)象是允許的？而哪些現(xiàn)象是不允許的等等。
    測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因?yàn)闇y試并不是簡簡單單地得出一個(gè)結(jié)果——測試ok，產(chǎn)品可用。
    產(chǎn)品憑什么判定可用？產(chǎn)品可用到什么程度？
    憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產(chǎn)品完成了哪些功能？完成度有多高？產(chǎn)品沒完成哪些功能？沒完成體現(xiàn)在哪些方面？產(chǎn)品有哪些缺陷？缺陷的嚴(yán)重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關(guān)鍵所在。比如說開發(fā)一個(gè)臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達(dá)到這個(gè)要求的產(chǎn)品一定是ng的。
    但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關(guān)一看燈亮了，ok，這個(gè)產(chǎn)品是可以用的??
    測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標(biāo)，如臺燈的亮度是否可調(diào)？燈泡長時(shí)間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
    如果燈泡開半小時(shí)，1米范圍內(nèi)的溫度可以達(dá)到70攝氏度，哇，有哪個(gè)用戶敢用這樣的產(chǎn)品？這不叫臺燈，應(yīng)該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個(gè)小時(shí)，用戶每天使用4小時(shí)，不到三天就要換一個(gè)燈泡，這樣的產(chǎn)品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時(shí)，1米范圍內(nèi)的溫度應(yīng)該是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？開一小時(shí)，兩小時(shí)后溫度應(yīng)該是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？0.5米內(nèi)，0.2米內(nèi)，燈泡的溫度又是個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)？燈泡的使用壽命必須大于多少小時(shí)？等等等等。
    這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
    假如上述指標(biāo)都給了，測試過程中發(fā)現(xiàn)，開臺燈工作兩小時(shí)零三分鐘的時(shí)候，臺燈居然熄滅了，當(dāng)你把這現(xiàn)象提交開發(fā)人員報(bào)缺陷的時(shí)候，開發(fā)人員告訴你，這是因?yàn)榧恿硕〞r(shí)關(guān)斷功能（或是加了溫控開關(guān)，當(dāng)發(fā)熱溫度過高時(shí)會自動關(guān)燈）
    為什么測試之前不說？
    不正常？那么正常應(yīng)該是在什么時(shí)間？
    又比如，開發(fā)一個(gè)遙控器，讓人測試的時(shí)候不給一個(gè)鍵位表，問開發(fā)人員要的時(shí)候，開發(fā)人員回答——不會自己試??！
    好吧，讓我猜是吧，那我猜實(shí)際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
    測試工作是產(chǎn)品的一個(gè)求證過程，是對設(shè)計(jì)的一個(gè)檢驗(yàn)，需要忠實(shí)，詳細(xì)，有效地記錄產(chǎn)品在測試過程中的現(xiàn)象（包括已實(shí)現(xiàn)功能，未實(shí)現(xiàn)功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項(xiàng)目組的一個(gè)必須過程。
    測試的目的是為了驗(yàn)證產(chǎn)品的功能，性能，同時(shí)找出產(chǎn)品的bug點(diǎn)，以完善產(chǎn)品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現(xiàn)bug點(diǎn)比驗(yàn)證功能是ok的更加重要，因?yàn)椤阕詈脛e指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價(jià)會非常大。
    如果一開始有明確的項(xiàng)目計(jì)劃，清晰的產(chǎn)品需求，那么可作為測試工作的前期導(dǎo)入，但僅靠這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時(shí)必須考慮到，也是必須測試到的內(nèi)容（除非沒有相關(guān)方面的需求），很多東西并不一定能在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就能夠考慮到就能夠預(yù)判到。
    但是假如開發(fā)人員沒有給出相應(yīng)的需求，測試人員完全可以判定這個(gè)動作合理，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件在用戶作出重要操作時(shí)，彈出對話框讓用戶確認(rèn)的動作是很正常的。
    假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點(diǎn)，主要去測試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯(cuò)率等等這些指標(biāo)。
    做出太多的無用功不僅浪費(fèi)時(shí)間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應(yīng)該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
    所以，就跟產(chǎn)品開發(fā)需要一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃一般，測試也需要一個(gè)測試指導(dǎo)。這份測試指導(dǎo)應(yīng)該包括測試的目的，測試的步驟和預(yù)期的結(jié)果。
    從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導(dǎo)書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進(jìn)行討論后再決定測試內(nèi)容——如果時(shí)間允許的話。
    知其然也要知其所以然，才有利于更準(zhǔn)確，更合理地進(jìn)行測試，也有利于積累經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關(guān)重要的。
    請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個(gè)非常不好的習(xí)慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導(dǎo)書，拿到測試指導(dǎo)書后就照本宣科地進(jìn)行測試，這是非常不負(fù)責(zé)任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
    拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，預(yù)期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項(xiàng)目組或工程師提供的資料進(jìn)一步確認(rèn)，在心中有個(gè)底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內(nèi)容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
    2.產(chǎn)品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的 如上所述，測試是一個(gè)求證過程，檢驗(yàn)過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗(yàn)證產(chǎn)品的功能點(diǎn)，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點(diǎn)。
    測試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點(diǎn)，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術(shù)，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因?yàn)殚_發(fā)并不是理想化的，不能因?yàn)槿毕蔹c(diǎn)未改善而否決一款產(chǎn)品。
    ‘這個(gè)東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實(shí)上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個(gè)判決的應(yīng)該是客戶，準(zhǔn)確點(diǎn)來說應(yīng)該是客戶的需求。
    有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結(jié)構(gòu)上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質(zhì)。
    當(dāng)時(shí)有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個(gè)客戶在看過產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。
    于是工程師做出了改進(jìn)，犧牲了部分音質(zhì)，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
    提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質(zhì)變差了？之前的那一款挺好的啊。
    說到這里大家應(yīng)該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個(gè)方案，一款音量稍小，音質(zhì)稍好；一款音量稍大，音質(zhì)稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
    想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
    這個(gè)方案的音量太小，ng；這個(gè)方案的音質(zhì)太差，ng。
    這樣的判定合理嗎？
    本來嘛，這就是事實(shí)啊，憑什么不能這么判定呢？
    偷偷的告訴你，開發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說了算。
    發(fā)現(xiàn)缺陷點(diǎn)是客觀認(rèn)知，而否決產(chǎn)品通常是個(gè)人的主觀意識決定的，個(gè)人的判斷往往是片面的，也許你認(rèn)為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。
    求即可。說出否決產(chǎn)品的話實(shí)際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
    可能很多人認(rèn)為，測試就是質(zhì)檢，是產(chǎn)品流向市場之前的最后一道關(guān)口，不過，就我個(gè)人的理解，測試著眼于改善產(chǎn)品，是開發(fā)流程中一個(gè)不可或缺的過程，與質(zhì)檢不同的是，質(zhì)檢是根據(jù)指標(biāo)判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測試是根據(jù)指標(biāo)判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項(xiàng)目組進(jìn)行改善。
    測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。
    質(zhì)檢是生產(chǎn)過程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。
    對產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
    3.測試要準(zhǔn)確而詳細(xì)地記錄測試過程
    測試是個(gè)很繁瑣的事情，測試過程是非?？简?yàn)人的細(xì)心和耐心程度的。
    問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現(xiàn)問題。
    有的測試人員可能會自持經(jīng)驗(yàn)豐富，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標(biāo)準(zhǔn)可能截然相反，不要想當(dāng)然地憑感覺和經(jīng)驗(yàn)辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應(yīng)該當(dāng)做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準(zhǔn)確性。
    以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。
    1.索尼的ps3主機(jī)有一次升級版本時(shí)，對未經(jīng)過官方認(rèn)證的藍(lán)牙設(shè)備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機(jī)升級版本后出現(xiàn)了一些問題。
    問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產(chǎn)品依照未升級的游戲主機(jī)來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時(shí)更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機(jī)進(jìn)行測試，那就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問題，那么補(bǔ)救所需要付出的代價(jià)是非常大的。
    2.有一款產(chǎn)品是用在ps3主機(jī)上的ps3手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接ps3主機(jī)上的兩個(gè)usb接口進(jìn)行供電。
    為什么？因?yàn)槿绻冗B接充電器，再連接ps3主機(jī)的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
    就因?yàn)橄冉舆@頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個(gè)結(jié)果，在接觸這個(gè)案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個(gè)操作步驟，每一個(gè)細(xì)節(jié)都留上了心。
    細(xì)心一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，很多缺陷其實(shí)是可以被發(fā)現(xiàn)的。
    準(zhǔn)確地記錄測試過程這點(diǎn)也許大部分人都能理解，但是詳細(xì)地記錄則未必都能做到。其實(shí)在有的時(shí)候，相同的輸入，僅僅是因?yàn)椴僮鞯募?xì)微差別，就會導(dǎo)致產(chǎn)品輸出不同的結(jié)果（其實(shí)這就是測試所要找出的問題點(diǎn)），當(dāng)你記錄的時(shí)候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問題再想回放問題的時(shí)候，往往會無處下手，不得不重新進(jìn)行測試，這才是費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
    小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質(zhì)精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細(xì)節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
    任何人指責(zé)你，只要你有一點(diǎn)職業(yè)操守，足夠負(fù)責(zé)敬業(yè)的話，你會認(rèn)識到那是自己的責(zé)任，任何辯解都是白費(fèi)。
    當(dāng)然，就算再細(xì)致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因?yàn)槿毕萃际且饬现獾?，這點(diǎn)可以理解，但這絕不能構(gòu)成你偷懶的接口，做好自己應(yīng)該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
    4.測試要對結(jié)果進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證
    作為技術(shù)開發(fā)人員，嚴(yán)謹(jǐn)是非常重要的一個(gè)工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準(zhǔn)則。
    測試是要得出一個(gè)結(jié)果，但是得出結(jié)果并不代表測試就完成了。在交付這個(gè)結(jié)果之前，先要確認(rèn)結(jié)果的正確性，準(zhǔn)確性，否則并不能算是一次成功的測試。
    虛假bug這個(gè)詞是指提交的bug本身就不準(zhǔn)確。
    為什么會出現(xiàn)虛假bug？
    并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個(gè)測試人員會拿自己的飯碗當(dāng)賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
    虛假bug的產(chǎn)生除了測試人員本身的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)問題外，最大的原因就是沒有對bug進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。
    測試過程中就算再細(xì)致，測試結(jié)果也未必能百分百準(zhǔn)確，尤其是僅對單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行單次測試，一旦測試過程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測試結(jié)果與正確結(jié)果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯(cuò)的幾率，多次驗(yàn)證是最佳的辦法。
    假如你還是做上面那個(gè)測試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實(shí)拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結(jié)果。
    要想驗(yàn)證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復(fù)多拋，因?yàn)楫?dāng)你拋的次數(shù)越多，因?yàn)榕既恍詫?dǎo)致的偏差就會越小，當(dāng)你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
    當(dāng)然，反復(fù)驗(yàn)證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據(jù)實(shí)際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗(yàn)證個(gè)三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結(jié)果無誤，且可以準(zhǔn)確進(jìn)行現(xiàn)場還原后，即可提交至開發(fā)人員進(jìn)行改善。
    5.測試人員的自我定位
    一切以客觀事實(shí)說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)是測試人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。
    測試人員千萬不能說出類似‘這個(gè)東西是個(gè)垃圾’這樣自以為是的話——如果產(chǎn)品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當(dāng)然，驗(yàn)證產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)也很重要。
    任何一款產(chǎn)品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責(zé)，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。
    工作中顧全大局心得體會篇十
    工作中有很多的問題，每個(gè)人都有自己的一個(gè)想法與解決的方法，下面是給大家?guī)淼墓ぷ髦械男牡皿w會范文，希望大家喜歡。
    單位沒有宿舍，小柯在附近租了學(xué)生宿舍。這樣，一個(gè)月只需要一百多元的房租。他辦了張公交月卡，每天早上擠公交上班，幸虧單位解決伙食，所以小柯平時(shí)吃飯還不怎么花錢。好多同學(xué)的單位工資福利都不錯(cuò)，過得逍遙快活。只有小柯，起得比雞早，干得比牛多，但每月到手的只有700元。我們?nèi)タ此嫠?。可是小柯笑笑，并不覺得難為情。
    小柯每個(gè)月都會補(bǔ)充兩本專業(yè)書。趁著早上上班之前的一點(diǎn)兒時(shí)間翻上幾頁。等公交的時(shí)候，他總是抱著本小日漢詞典念念有詞。他說，只是覺得多學(xué)門外語總不是什么壞事。他不吸煙，偶爾和我們在一起時(shí)喝點(diǎn)兒酒。用我們的話說，是大好青年。
    三個(gè)月后，小柯結(jié)束了試用期，但工資仍沒有多少。一年后，小柯終于有了真正的初級技術(shù)職位。此時(shí)，公司一項(xiàng)國家級項(xiàng)目進(jìn)入研發(fā)階段，而負(fù)責(zé)單位正是小柯所在的研發(fā)部。那時(shí)，小柯已啃完了一大摞厚厚的行業(yè)專業(yè)書，能將四十多篇日語課文倒背如流。
    兩年來，小柯一直工作勤勤懇懇，沒有請過一次病假、事假。他曾向上司提起過工資的問題，但沒有得到重視，幾次不了了之。他并沒有把情緒帶到工作中，仍然認(rèn)認(rèn)真真完成每一件事。當(dāng)小柯向公司遞交了辭呈時(shí)，很多人都很意外，用同事的話說，他最不像要走的人。
    但是小柯執(zhí)意要走。或許在這時(shí)候，公司才真正意識到他的價(jià)值，就拿那項(xiàng)國家級項(xiàng)目來說，作為新人的小柯，卻出色地獨(dú)立完成了所有的程序調(diào)試，為項(xiàng)目完成立下了汗馬功勞。老總找他談話，以加工資和升職極力挽留他。他去意已決，并不是因?yàn)殄X而離開，他大三以后就沒向家里要過一分錢。他想證 1 明自己，而事實(shí)上他也做到了，只是他的公司看到這一點(diǎn)時(shí)已太晚了。我們問小柯，會抱怨嗎他笑著說，不。每一個(gè)成功的公司都必定有它優(yōu)質(zhì)的內(nèi)核，我能有幸在這個(gè)公司里和一群最優(yōu)秀的人一起工作，我很感激。
    那700元每月的堅(jiān)持，小柯沒有白費(fèi)，帶著優(yōu)秀的工作履歷和一本一級日語證書，還有公司外籍專家的推薦信，他很快走進(jìn)了頂尖日企的大門。現(xiàn)在，他已是那家日企研發(fā)部的高級工程師。他曾應(yīng)邀回母校，跟許多學(xué)弟學(xué)妹們座談，像老師，又像兄長，說起當(dāng)年的700元。“每個(gè)人成功的道路不同，你們也可以，從7元、70元或者7000元開始，”他微笑著說，“重要的是，你們永遠(yuǎn)不要忘記最初的夢想?！?BR>    得不到是最好的，是怕得到了不珍惜，做不到一件長久事也未必不好，是怕做著就做不好了，厭煩了。
    開始時(shí)蹦著跳著向人訴說好消息，提起找到工作這件事，滿面紅光、激動不已;第一天上班手忙腳亂，感覺干什么什么不行，最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競爭對手時(shí)十分不高興，甚至仇視他們，但其實(shí)是沒什么大不了的，競爭在所難免，何況人人平等，每個(gè)人都有機(jī)會;后來，對工作就不那么認(rèn)真了，抱著“趕快收拾完趕快休息”的心態(tài)，還抽空看書。再后來一收拾完就看書了，直接趴到了書上，沉迷于書的海洋，如醉如癡，忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒有敬業(yè)精神，現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們，想做什么都可以學(xué)，無妨。但我們想學(xué)時(shí)，卻被老板的媽媽的話擋了回來。其實(shí)老板的媽媽的話也對，怕我們進(jìn)去不干凈，弄壞了酸奶，糟蹋了東西;工作結(jié)束了，離開時(shí)，竟依依不舍，這里曾經(jīng)承載了我的太多東西，歡樂，悲傷，有數(shù)不清的記憶。但，再見了!
    經(jīng)歷成長需要鍛煉，工作賦予我經(jīng)驗(yàn)!
    一天之間我珍惜了很多很多，原來生活中不一定只能用言語去激勵她人，某些看似微不足道的東西更能激勵她人，我偷偷的制定了一個(gè)承諾。但是我不太相信自己此時(shí)的承諾又能堅(jiān)持多久，我的愿望也只能在我不得不放棄有不能放棄中捂住自己的臉告訴自己，想要跟她一樣就只有堅(jiān)持下去，不要過于顧慮那方面問題，我真的想放下，但那已經(jīng)不可能了，以前的第一步我很后悔，但我相信自己以后的最后一步是無悔的。
    為了我想要的一切現(xiàn)在不能讓我輕松的實(shí)現(xiàn)的欲求，我只能自己暗下努力，因?yàn)槟切┪蚁胍慕裉毂晃铱吹搅耍上У氖?，那不是方式在我身上，而是她人身上，所以心血來臨，讓我在這個(gè)暑假確信不去改變原先的想法，這個(gè)暑假是我有史以來最豐富的，它不是輕輕松松，快快樂樂，而是辛苦忙碌的暑假，也是我這么大以來第一次工作，我愛這份工作，此底的愛上，暑假過后我會想念這里給予我的收獲，給予我的友情，給予我的滿足，送給我的明白，送給我的回憶，送給我的黑暗路上一道明亮的光線。
    表面上我看似排斥這份工作，其實(shí)我心底里多么多么的被這份工作所吸引。
    還不到一個(gè)月已經(jīng)給了我這么多我難忘的，如果一個(gè)多月后我繼續(xù)自己的讀書之旅，我會多么還念啊，雖然我在空閑時(shí)間能偶爾回來，但是這里的友誼，環(huán)境，感情自然而然的就不一樣了，暑假后我會離開，她們也一樣，等再次看到她們卻是寒假了，在暑假來臨而我們又要離開的時(shí)候我會怎么樣，她們又會怎么樣。
    我原本以為生活忙碌了自然不會留戀，不會思考太多，但是，我錯(cuò)了，忙碌并不能把腦子里的思想拋開，但自己雙手雙腳在忙碌的時(shí)候腦子里忙碌的位置還是有縫隙的。那縫隙正是我原來以為會被擠掉的，我現(xiàn)在知道，腦子里的思想一刻都離不開自己，離不開……。
    謝謝這看似微不足道的東西讓我明白了不止用幾分鐘打出來感悟，而是像血液一樣在血管里流動直到生命的盡頭，好像這看起來很夸張，但是我相信只有明白的人才知道這一切并不夸張。
    工作中顧全大局心得體會篇十一
    一個(gè)老業(yè)務(wù)員的心得體會
    業(yè)務(wù)是從市場上學(xué)出來的，不是從書里學(xué)出來的我收藏過一篇 一個(gè)老業(yè)務(wù)員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時(shí)才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。
    3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
    關(guān)于找客戶
    做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
    1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
    從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。
    3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。
    4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
    5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
    我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
    1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
    2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹屯浟艘恍┍緛硪v的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
    3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
    4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
    初拜訪客戶
    2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
    3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
    5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價(jià)格我們會有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
    如何維護(hù)客戶
    1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
    2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個(gè)寶。
    3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
    4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫?wù)等等。
    關(guān)于成交
    1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀(先假設(shè)已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
    2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
    3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
    做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
    關(guān)于收款
    1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
    銷售工作心得體會
    對客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
    對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
    對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶δ愕?，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的！
    另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
    一、銷售計(jì)劃
    銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
    二、客戶關(guān)系管理
    對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
    三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
    對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    一、自信心
    信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。
    在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
    二、誠心
    凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
    三、有心人
    “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。
    機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
    四、意志力
    不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
    六、要有執(zhí)行力
    一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
    七、團(tuán)隊(duì)合作心
    業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅(jiān)持每個(gè)月看一本好書。
    一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
    作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。
    業(yè)務(wù)員心得體會
    有很多業(yè)務(wù)員朋友常?？鄲?，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時(shí)故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
    首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅(jiān)持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)a區(qū)域很長時(shí)間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅(jiān)持原則，但是時(shí)間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運(yùn)用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運(yùn)做市場，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實(shí)際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費(fèi)用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運(yùn)做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯(cuò)誤認(rèn)識。筆者開始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運(yùn)做費(fèi)用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費(fèi)用，可以試著做做。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際公司產(chǎn)品銷售不錯(cuò)，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔(dān)商超費(fèi)用，因?yàn)楣緦ι坛倪\(yùn)做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)心費(fèi)用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細(xì)報(bào)告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費(fèi)用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識到商超的重要性，自己加強(qiáng)對商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識到商超的重要性，開始加強(qiáng)對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
    再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項(xiàng)政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時(shí)增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報(bào)表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報(bào)表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要)。同時(shí)經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強(qiáng)公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。
    再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊(duì)伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時(shí)的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊(duì)伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個(gè)穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價(jià)百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)進(jìn)銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
    1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時(shí)感到壓力輕了許多。
    2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。
    3、加強(qiáng)對市場渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強(qiáng)市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強(qiáng)，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
    工作中顧全大局心得體會篇十二
    業(yè)務(wù)個(gè)人工作體會
    個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學(xué)李玉新
    本學(xué)期我校積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并經(jīng)常組織老師聽課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
    一、好教師必須有敬業(yè)精神
    給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。
    二、好教師必須熱愛自己的學(xué)生
    師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵機(jī)制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
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    三、好教師必須進(jìn)行知識更新
    “知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
    四、好教師教學(xué)活動中必須當(dāng)好組織者
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    睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
    五、好教師必須增強(qiáng)信心
    在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
    成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
    六、好教師必須重視“身教”
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    不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
    個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
    ——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林
    本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進(jìn)個(gè)人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個(gè)人。于2014年獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)二等獎，2014年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進(jìn)個(gè)人。任工程師以來，從2014年開始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
    一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工。
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    灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個(gè)旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。
    3、從1986年開始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座小（一）型水庫渠道整治的規(guī)劃、設(shè)計(jì)任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運(yùn)行正常，充分發(fā)揮了?。ㄒ唬┬退畮斓墓喔茸饔?。
    二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
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    成本。在整個(gè)渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個(gè)山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點(diǎn)。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設(shè)單位測量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊(duì)伍進(jìn)行渠槽清理、修補(bǔ)，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實(shí)工程量效果較好，運(yùn)行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。
    2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
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    2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計(jì)上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運(yùn)行效果較好。
    3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
    由于我縣境內(nèi)無完整的灌溉斗渠，在實(shí)施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實(shí)際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項(xiàng)目的同時(shí)，就及時(shí)對四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，該四條斗渠設(shè)計(jì)流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時(shí)國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開始動工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
    三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)工作。
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    條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計(jì)工作，以及現(xiàn)場勘測選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場測量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報(bào)送設(shè)計(jì)院，得到了市武引局的肯定。
    四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
    從2014年開始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測、設(shè)計(jì)、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計(jì)時(shí)，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎。渠道設(shè)計(jì)流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運(yùn)行多年來，使用效果較好。
    2014年開始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個(gè)工程施工難度較大。設(shè)計(jì)中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運(yùn)行幾年來，工程效果較好。
    工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識水平的機(jī)會，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是工程的施工管理，必須是堅(jiān)持以現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出切實(shí)可行設(shè)計(jì)方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時(shí)代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗(yàn)，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計(jì)灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦。
    個(gè)人業(yè)務(wù)工作自傳
    我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合?？谱詫W(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項(xiàng)思想政治工作6年，通過多年來的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報(bào)告如下：
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    一、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平。為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個(gè)代表重要思想。通過學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。
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    寫的《企業(yè)文化推動思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報(bào)》，由于工作出色，被評為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。
    做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    個(gè)人工作小結(jié)
    反思一下不足、思考一下打算，這兩個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
    還記得，剛上班沒兩天，我們就下總部開會了，剛見到大家，那個(gè)感觸深啊，個(gè)個(gè)精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊(duì)。會議上的認(rèn)真踴躍，餐臺上歡聲笑語，河源一日游的肆無忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽(yù)感，這是剛開始最有感觸的。
    這兩個(gè)月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對付起來真的不容易，有好講的，難講的，還有愛理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒見過我的，我剛開始去到，說我是某某公司的業(yè)務(wù)，問她老板在不在，老板娘直接說老板出去了，不在。后來，同事來了，她才說原來你是某某公司的啊，我還以為是另外一個(gè)公司的，還給道了個(gè)歉，我郁悶了。這個(gè)差點(diǎn)就給轟出去了的感覺......跟那些老板拉家常，討價(jià)還價(jià)，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢講盡，把劣勢變相成優(yōu)勢，什么都來。
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    多的機(jī)會。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個(gè)職位之中。我也知道我自己做錯(cuò)的很多，很多不足！但是我會努力去改過，不懂去弄懂。不過有時(shí)候老大你的有些話很傷。
    我是幸運(yùn)的，謝謝老大你給我了我機(jī)會，給了我施展才華的平臺，而我能回報(bào)的只有我的努力及熱情。接下來的工作中，滴水之恩涌泉相報(bào)。
    首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識的技巧。拋棄知識單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流，心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長。所以不斷提高自己專業(yè)知識、口才能力，以及各項(xiàng)工作能力。
    一個(gè)價(jià)錢方面，一個(gè)優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢去開發(fā)，或許會那么有一兩個(gè)產(chǎn)品價(jià)格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實(shí)國新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場做著都沒做了，或許國新公司也有自己的難處吧，其實(shí)溝通好來，應(yīng)該都是能夠做下來的，多溝通就好了。
    最后，把中小店的客戶能做的做下來了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實(shí)，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點(diǎn)的，工廠節(jié)假日的福利，活動晚會的獎品，我覺得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個(gè)學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個(gè)月來，足足兩個(gè)月了，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。
    個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告
    珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來的一些主要工作情況總結(jié)如下：
    本人2014年組織防火辦青年突擊隊(duì)，在林管局范圍內(nèi)率先啟動了“空巢老人”幫扶活動，在兩年多的時(shí)間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨(dú)具特色的“青字號”品牌工程。在幫扶過程中，團(tuán)員青年以切實(shí)行動擔(dān)負(fù)起愛老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡報(bào)》28期，從各個(gè)層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗(yàn)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。
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    戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊(duì)員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)制”，使得青年職工踏實(shí)工作無后顧之憂。
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    工作中顧全大局心得體會篇十三
    xx鎮(zhèn)地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮(zhèn)，西與xx鄉(xiāng)連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮(zhèn)國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮(zhèn)共轄xx個(gè)村委會xx個(gè)自然村xx個(gè)村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數(shù)名族人口占總?cè)丝诘?9.1%。是全縣較為貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，扶貧開發(fā)任務(wù)十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮(zhèn)的實(shí)際緊密結(jié)合起來，走出一條貧困山區(qū)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的路子，是我們必須解決的一個(gè)重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮(zhèn)以整村推進(jìn)的形式，分批組織實(shí)施了多個(gè)整村推進(jìn)脫貧奔小康及溫飽示范村項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的建成，已經(jīng)成為我鎮(zhèn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有效載體。雖然我鎮(zhèn)目前在扶貧項(xiàng)目上取得了很大成功，但對于我鎮(zhèn)這樣的貧困山區(qū)，在自我發(fā)展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，作為長期從事扶貧工作的我，下面談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)心得體會。
    一、科學(xué)合理規(guī)劃，做到規(guī)劃先行
    濟(jì)實(shí)力，新的村莊規(guī)劃建設(shè)搞到什么程度，實(shí)際上是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)民收入水平和城市對農(nóng)村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實(shí)力強(qiáng)，可以搞得好一些、快一點(diǎn)；偏僻村、薄弱村實(shí)力差，不要大拆大建，可在規(guī)劃一次到位的基礎(chǔ)上，量力而行，逐步實(shí)施到位。在農(nóng)村村莊和人口比較分散的情況下，規(guī)劃時(shí)應(yīng)充分考慮到今后發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢、村鎮(zhèn)布局的長遠(yuǎn)變化以及其他因素，防止選址不準(zhǔn)、預(yù)留不足或“空殼化”?？傊?，要堅(jiān)持規(guī)劃先行，基礎(chǔ)設(shè)施先行，優(yōu)惠政策先行，試點(diǎn)先行，從農(nóng)民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實(shí)施起。
    二、新村莊建設(shè)不等于新農(nóng)村建設(shè)
    新村莊建設(shè)主要是村容村貌建設(shè)；新農(nóng)村不只是新在村容村貌，它是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、黨建五位一體的系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復(fù)雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實(shí)這只是新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)方面。從整體和長遠(yuǎn)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是基礎(chǔ)，是新農(nóng)村建設(shè)的基本任務(wù)。黨的十六屆五中全會提出建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)，全面體現(xiàn)了新形勢下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會、政治和文化教育事業(yè)發(fā)展的要求。實(shí)現(xiàn)這五句話提出的要求，就是農(nóng)村各方面實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的過程。
    三、要把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)
    只有生產(chǎn)發(fā)展了，才有能力建設(shè)新村鎮(zhèn)，才有條件過上新生活。只有富民產(chǎn)業(yè)才能支撐起真正意義上的新農(nóng)村。因此，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，一定要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入放在首位，農(nóng)民在具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和承受能力的條件下，進(jìn)行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才有可靠的基礎(chǔ)。過去把主要精力用在對現(xiàn)有房屋、道路改造和建設(shè)上，忽視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，忽視生產(chǎn)發(fā)展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實(shí)際情況來看，新農(nóng)村建設(shè)要積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培育龍頭企業(yè)，組織起更多的分散經(jīng)營的農(nóng)戶開發(fā)優(yōu)質(zhì)糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養(yǎng)殖、制沼等產(chǎn)業(yè)鏈，通過構(gòu)建流通鏈、結(jié)成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮(zhèn)形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。
    四、積極探索建設(shè)模式，努力創(chuàng)新建設(shè)方式
    我鎮(zhèn)進(jìn)行社會主義新農(nóng)村建設(shè)，應(yīng)充分考慮到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重、資金籌措難等實(shí)際，努力探索一條適合山區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的新路子。第一，必須堅(jiān)持典型引路、示范帶動。首先選擇經(jīng)濟(jì)和民意基礎(chǔ)好的自然村入手，在示范點(diǎn)取得切切實(shí)實(shí)、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。第二，充分尊重農(nóng)民的自主權(quán)。一是要堅(jiān)持農(nóng)民“自主申報(bào)”。確定示范點(diǎn)不下硬性指標(biāo)，不搞人為指定。二是堅(jiān)持農(nóng)民“自主建設(shè)”。新農(nóng)村建設(shè)具體怎么搞，如采取哪種建設(shè)模式、確定哪些建設(shè)項(xiàng)目等由農(nóng)民自己說了算，建設(shè)資金由農(nóng)民自己投入為主，建設(shè)施工也由農(nóng)民自己投工投勞。三是堅(jiān)持農(nóng)民“自主管理”。引導(dǎo)各地成立新農(nóng)村建設(shè)理事會，由理事會全權(quán)負(fù)責(zé)發(fā)動群眾、資金籌集、組織建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、后續(xù)管理等工作。第四，建立起農(nóng)民自我管理、自主發(fā)展的長效機(jī)制。一是建立責(zé)任目標(biāo)約束機(jī)制。要制定一些簡單實(shí)用、便于操作的《新農(nóng)村建設(shè)理事會章程》、《村規(guī)民約》以及村道養(yǎng)護(hù)、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關(guān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，逐一落實(shí)到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機(jī)制。應(yīng)采取“村集體解決一點(diǎn)，向農(nóng)戶收取一點(diǎn)，市場化運(yùn)作籌措一點(diǎn)”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理費(fèi)用問題，保證有人管事、有錢辦事。
    五、必須始終樹立長期奮斗的思想
    目前，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中存在一種錯(cuò)誤的做法，對新農(nóng)村建設(shè)下任務(wù)、定時(shí)間，急于求成，急功近利，甚至出現(xiàn)包辦代替、強(qiáng)迫命令等現(xiàn)象，這種傾向是違背中央精神的。農(nóng)村落后狀況是歷史形成的，改變農(nóng)村面貌，縮小城鄉(xiāng)差距，決非朝夕之功。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，但不是一項(xiàng)階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個(gè)必須長期實(shí)踐和循序漸進(jìn)的發(fā)展過程。新農(nóng)村建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個(gè)可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時(shí)間的推進(jìn)，不斷完善和提高，因而是一個(gè)可以充實(shí)的變量，并不能說到什么時(shí)候新農(nóng)村就建成了，完成了，不再前進(jìn)了。因此，我們不要在時(shí)間上過于細(xì)化，過于急于求成，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實(shí)地，逐步推進(jìn)，要反對那種定指標(biāo)、定時(shí)間、機(jī)械、僵化和教條式的考核驗(yàn)收，反對用那種“放之四海而皆準(zhǔn)”的考核細(xì)則形成“千村一面”，否則，結(jié)果只能是基層忙于應(yīng)付達(dá)標(biāo)考核，導(dǎo)致形式主義泛濫。
    總而言之，我鎮(zhèn)扶貧工作十分繁重，任務(wù)艱巨，要做好我鎮(zhèn)扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負(fù)國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅(jiān)守崗位，為名服務(wù)。
    xxx鎮(zhèn)扶貧辦主任：xxx
    工作中顧全大局心得體會篇十四
    得不到是最好的，是怕得到了不珍惜，做不到一件長久事也未必不好，是怕做著就做不好了，厭煩了。
    開始時(shí)蹦著跳著向人訴說好消息，提起找到工作這件事，滿面紅光、激動不已;第一天上班手忙腳亂，感覺干什么什么不行，最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競爭對手時(shí)十分不高興，甚至仇視他們，但其實(shí)是沒什么大不了的，競爭在所難免，何況人人平等，每個(gè)人都有機(jī)會;后來，對工作就不那么認(rèn)真了，抱著“趕快收拾完趕快休息”的.心態(tài)，還抽空看書。再后來一收拾完就看書了，直接趴到了書上，沉迷于書的海洋，如醉如癡，忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒有敬業(yè)精神，現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們，想做什么都可以學(xué)，無妨。
    但我們想學(xué)時(shí)，卻被老板的媽媽的話擋了回來。其實(shí)老板的媽媽的話也對，怕我們進(jìn)去不干凈，弄壞了酸奶，糟蹋了東西;工作結(jié)束了，離開時(shí)，竟依依不舍，這里曾經(jīng)承載了我的太多東西，歡樂，悲傷，有數(shù)不清的記憶。但，再見了!
    經(jīng)歷成長需要鍛煉，工作賦予我經(jīng)驗(yàn)!
    工作中顧全大局心得體會篇十五
    在提倡人性化教育的今天，支持鼓勵表揚(yáng)教育學(xué)生的呼聲很高，這樣一來，學(xué)生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚，視“罰”字為紅牌警告，提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達(dá)到素質(zhì)教育的效果嗎？我認(rèn)為，針對中學(xué)生的年齡特點(diǎn)，表揚(yáng)鼓勵多于批評處罰，這固然不錯(cuò)，但絕不是不要批評處罰。因?yàn)樵趯W(xué)生的生活中如果只有甜言蜜語，而沒有警世箴言，他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù)，相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作，淺談這方面的點(diǎn)滴體會。
    古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除，不得其方，適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù)，一定要做到公平合理，在“罰”的過程中培育人，能使學(xué)生的某些方面中“罰”中取得進(jìn)步?！傲P”不是目的，育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學(xué)生認(rèn)識錯(cuò)誤，加深印象，同時(shí)鍛煉學(xué)生某方面的能力。比如，對于不交作業(yè)的學(xué)生罰他補(bǔ)交作業(yè)，對于不跑早操的學(xué)生罰他補(bǔ)跑早操，對于損壞公共財(cái)務(wù)的學(xué)生要罰他經(jīng)濟(jì)賠償，這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學(xué)生講清道理，為何要懲罰他，他這樣做為什么不對，讓學(xué)生被罰得心服口服。一旦學(xué)生改正了錯(cuò)誤，老師應(yīng)該及時(shí)給予鼓勵表揚(yáng)，使他在全體學(xué)生面前找回威信。這對接受懲罰的學(xué)生規(guī)范自己的行為大有益處，使之受益終身。
    教師施加懲罰的初衷是好的，目的是為了幫助學(xué)生分清是非、辨別美丑、認(rèn)識缺點(diǎn)、改正錯(cuò)誤。但任何事物的發(fā)展都有一個(gè)度，懲罰學(xué)生也要把握一個(gè)度，切忌把話說絕，把事做得沒有余地，對學(xué)生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。對學(xué)生罰要適當(dāng)。這“適當(dāng)”二字的含義就是對學(xué)生的懲罰不但要讓學(xué)生能夠接受，并且樂于接受，包括生理和心理兩方面實(shí)施某種懲罰時(shí)，要看他身心健康的承受能力，還要考慮性別和年級。懲罰學(xué)生要看他違反校紀(jì)校規(guī)的程度有多大，即該對他處于何種程度的懲罰。
    有人說，愛是最好的老師?！罢埌褜W(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待吧?！奔偃绫涣P的學(xué)生真是你的孩子，有誰沒有訓(xùn)斥懲罰過自己的孩子呢？你處罰孩子，難道就說明對孩子殘酷無情，沒有關(guān)愛了嗎？不！我們一直愛著自己的`孩子，而且一如既往。要是把學(xué)生真正當(dāng)成自己的孩子，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該該管則管，該罰則罰，其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中，有罰學(xué)生“畫畫”的，有罰學(xué)生“寫作”的，與其說是一種懲罰，倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰，猶如暖暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受，更容易催人奮進(jìn)，我們何不學(xué)習(xí)一些他的懲罰方法呢？最終要讓學(xué)生明白老師為他著急，老師希望他盡快改正錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護(hù)，是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù)，罰之有方，罰之有度，罰之有情，使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨？切記：沒有懲罰的教育是殘缺的教育。
    工作中顧全大局心得體會篇十六
    昨天晚上去樂購上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點(diǎn)也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點(diǎn)吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實(shí)我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關(guān)的?？墒牵医K究沒有問。
    我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機(jī)臺埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認(rèn)得我。這對于我而言，無形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
    雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過去了幾個(gè)小時(shí)。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對我的尊重和工作的認(rèn)可。
    其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒有關(guān)系，有時(shí)候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿?。加油?BR>